Dicembre

13 dicembre 2023

Avvio della console operatore Webex

Presentazione di Webex Attendant Console, un'esperienza utente moderna per operatori di front office e receptionist. Questo client basato su Web si integra perfettamente nell'app Webex.

La console operatore Webex fornisce quanto segue:

• Un'esperienza di operatore completa

• Gli operatori hanno visibilità sulle chiamate in ingresso, sulle chiamate in attesa, sulle code chiamate, sulle chiamate parcheggiate, sulle informazioni sulla presenza, sulle funzioni di controllo delle chiamate e sui KPI di chiamata chiave.

Per ulteriori dettagli, vedi Introduzione alla console operatore. Vedere il documento FAQ sul supporto del client centralino Webex per conoscere le modifiche nel client centralino.

Novembre

29 novembre 2023

Supporto funzioni aggiuntive per l'amministratore della posizione

Gli amministratori delle posizioni ora possono configurare funzioni aggiuntive come repository annunci, musica di attesa, report agente coda chiamate e intervallo di interni virtuali.

Per ulteriori dettagli, vedere Amministrazione della posizione del delegato.

Notifica risposta per assente con indicatore di stato (BLF) sull'app Webex

Questa funzionalità consente agli utenti Webex Calling di monitorare lo stato della linea di un altro utente e ricevere notifiche sull'app Webex per qualsiasi chiamata in arrivo alla linea monitorata. Questa notifica è utile per gli scenari di risposta per assente indirizzata in cui gli utenti Calling possono rispondere alle chiamate in arrivo sulla linea telefonica del collega, se non sono disponibili. Gli utenti possono utilizzare la finestra popup di notifica per rispondere alla chiamata in arrivo sull'app Webex.

Per ulteriori dettagli, vedi Monitoraggio dello stato della linea e degli interni di parcheggio chiamata di altri utenti.

28 novembre 2023

Supporto dell'API Webex Events per i CDR Webex Calling

Integra strumenti di conformità di terze parti con l'API Webex Events e utilizza Webex Calling Call Events per eDiscovery e archiviazione.

27 novembre 2023

API provisioning: Dispositivi DECT

Aggiunta del supporto per la creazione di reti DECT, stazioni base e ricevitori tramite API. Per informazioni dettagliate, vedi Webex per sviluppatori.

16 novembre 2023

Le impostazioni di dirigente e assistente di direzione nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub

Gli amministratori possono configurare un utente come dirigente o assistente di direzione direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.

Per informazioni dettagliate, vedere Configurazione dei servizi di dirigente o assistente di direzione per gli utenti

15 novembre 2023

Applica codice di accesso esterno per chiamate PSTN

Gli amministratori Webex Calling possono abilitare un tasto di alternanza di configurazione che richiede agli utenti Webex Calling di comporre il numero in uscita prima di effettuare chiamate esterne.

Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione del piano di chiamata Webex Calling.

7 novembre 2023

È stato risolto un problema con il KPI chiamate risposte nel dashboard Cronologia chiamate dettagliata dell'analisi di Webex Calling

È stata rilasciata una correzione al KPI Chiamate risposte nel dashboard Cronologia chiamate dettagliata della funzionalità di analisi di Webex Calling. Per gli utenti su dispositivi mobili, il record di notifica aggiuntivo incluso quando la chiamata ha ricevuto risposta non viene conteggiato per il numero totale di record. Questa modifica può causare una leggera correzione del KPI Chiamate risposte.

1° novembre 2023

La linea monitorata di supporto viene visualizzata sui dispositivi secondari.

Visualizza le linee monitorate in base ai modelli tasti di linea per i dispositivi secondari oltre al dispositivo principale.

Per ulteriori dettagli, vedi Monitoraggio dello stato della linea di altri utenti e interni di parcheggio chiamata, Configurazione dei layout per i dispositivi Cisco MPP in Control Hub, Configurazione e gestione delle assegnazioni dei tasti di linea in Control Hub, nonché Configurazione e modifica delle impostazioni del dispositivo in Webex Calling.

Ottobre

31 ottobre 2023

Webex Go con AT&T

Webex Go con AT&T integra Webex Calling con la rete AT&T per offrire un'esperienza di mobilità senza pari. Webex Go con AT&T estende le funzionalità di chiamata di livello aziendale Webex ai piani dati e ai telefoni cellulari forniti da AT&T attraverso un singolo numero di telefono aziendale che diventa la tua identità per tutte le comunicazioni Webex. Puoi effettuare e ricevere chiamate utilizzando il dialer nativo del tuo cellulare e rimanere connesso in movimento. Tutte le chiamate vengono indirizzate attraverso la rete 5G nazionale sicura, veloce e affidabile di AT&T che fornisce una qualità audio chiara quando effettui e ricevi chiamate sul tuo dispositivo mobile.

Le impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub

Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.

• Suoneria simultanea

• Accesso su numero unico

• Privacy ID linea connessa per le chiamate reindirizzate

• Modalità hotel

• Fuso orario per linea virtuale

Per ulteriori dettagli, vedi Impostazione della suoneria simultanea per gli utenti, Configurazione dell'accesso su numero unico (Office Anywhere), Specifica delle opzioni dell'ID chiamante per utenti e spazi di lavoro, Modalità hotel in Control Hub e Supporto multi-linea in Webex Calling utilizzando linee virtuali.

Esegui il provisioning della migrazione da Unified Communication Manager a Webex Calling Migrations Insights

Genera report su utenti di Unified Communication Manager, idoneità dispositivo, numeri di pool di dispositivi e altri dati utilizzati nel processo decisionale tecnico e aziendale durante la preparazione di una migrazione a Webex Calling.

Per ulteriori dettagli, vedi Informazioni sulla migrazione.

I numeri significativi aziendali ora sono visualizzabili in Control Hub

Se i prefissi di indirizzamento posizione sono configurati per un'organizzazione, Control Hub ora visualizza il Numero significativo aziendale (ESN) costituito dal prefisso di indirizzamento della posizione e dall'interno utente anziché solo l'interno dell'utente

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del piano di chiamata Webex Calling e Gestione dei numeri di telefono in Control Hub

L'eliminazione dei dispositivi ripristina lo stato di attivazione del dispositivo

Quando elimini un dispositivo, Webex Calling genera un ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo, riportando il dispositivo a uno stato di attivazione. Il dispositivo è pronto per una nuova richiesta di attivazione.

Per informazioni dettagliate, vedi Ripristino delle impostazioni di fabbrica dei telefoni multipiattaforma Webex Calling, Eliminazione di un dispositivo, Eliminazione di un utente dalla tua organizzazione in Control Hub e Aggiunta di dispositivi e servizi condivisi a uno spazio di lavoro (Eliminazione di uno spazio di lavoro)

30 ottobre 2023

Ritiro dei report di coinvolgimento e qualità di Webex Calling

I report di coinvolgimento e qualità di Webex Calling verranno ritirati il 1° dicembre 2023. Puoi utilizzare il nuovo report Qualità multimediale Webex Calling per ottenere informazioni sulla qualità e sull'utilizzo delle chiamate dei segmenti di chiamata.

Nuovi campi nel report dettagliato della cronologia chiamate di Webex Calling

Il report Cronologia chiamate dettagliata di Webex Calling viene aggiornato con i seguenti campi:

• Durata suoneria

• Tempo di rilascio

• Indicatore di risposta

• ID sessione locale finale

• ID sessione remota finale

Questi nuovi campi aiutano ad assistere meglio i clienti individuando quando si è verificato un trasferimento di chiamata, che è possibile utilizzare per esempio più facilmente i record rilevanti per trovare le informazioni necessarie.

Nuovi parametri API nel report dettagliato della cronologia chiamate di Webex Calling

Il report Cronologia chiamate dettagliata di Webex Calling viene aggiornato con i seguenti parametri API:

• Durata suoneria

• Tempo di rilascio

• Indicatore di risposta

• ID sessione locale finale

• ID sessione remota finale

Per informazioni dettagliate, vedi report dettagliati della cronologia chiamate Webex Calling e parametri dell'API Webex Calling

Miglioramenti agli strumenti di migrazione da Unified Communications Manager a Webex Calling

I miglioramenti allo strumento di migrazione includono il recupero dei dispositivi, l'identificazione dell'idoneità dei dispositivi e l'aggiunta in massa di dispositivi. Inoltre, lo strumento ora supporta la creazione di code chiamate e gruppi di risposta dai dati di Unified Communications Manager.

Per ulteriori dettagli, vedi Migrazione-Dispositivi, Coda chiamate e Gruppo di risposta.

27 ottobre 2023

Espansione del mercato Webex Calling

Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:

• Camerun

• Costa d'Avorio

• Iraq

• Mozambico

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

API per ricercare un dispositivo utilizzando l'indirizzo MAC

Gli utenti Webex Calling possono cercare i dispositivi in base all'indirizzo MAC in developer.webex.com.

18 ottobre 2023

Blocco a fini giudiziari ed eDiscovery per Webex Calling

Attraverso la ricerca e l'estrazione eDiscovery, è possibile conservare i CDR di Webex Calling utilizzando il blocco a fini giudiziari. È necessario un componente aggiuntivo Pro Pack per il blocco a fini giudiziari.

Attraverso la ricerca e l'estrazione eDiscovery, è possibile cercare CDR Webex Calling e includerli nei report eDiscovery. È necessario un componente aggiuntivo Pro Pack per ricercare i dati di conformità prima di 90 giorni.

Per informazioni dettagliate, vedi Garanzia della conformità alle normative del contenuto Webex Calling, Gestione dei dati di conformità per il blocco a fini giudiziari, Comprensione dei report eDiscovery e Pro Pack per Control Hub

11 ottobre 2023

I piani di chiamata Cisco offrono il servizio gratuito in entrata

Il servizio gratuito in entrata è ora disponibile come parte dei piani di chiamata Cisco negli Stati Uniti e in Canada. Utilizza questo servizio sia per Webex Calling che per Webex Contact Center.

Ogni numero gratuito in entrata viene fornito con 250 minuti in entrata e le eccedenze vengono fatturate ad una tariffa al minuto. L'abbonamento esistente cambia per abilitare l'ordinazione e il trasferimento dei numeri gratuiti in entrata. Ordina o trasferisci numeri all'interno di Control Hub come numeri di telefono standard.

Per informazioni dettagliate, vedi Introduzione ai piani di chiamata Cisco, Fattura piano di chiamata Cisco, Criteri numeri piani di chiamata Cisco e supporto di numeri gratuiti e non geografici per Webex Calling

9 ottobre 2023

Supporto per aggiornamenti in blocco delle pianificazioni di chiamata

L'aggiornamento delle pianificazioni in più posizioni è attualmente un processo noioso e manuale. Questa funzione supporta l'applicazione di una pianificazione a più posizioni contemporaneamente.

Per informazioni dettagliate, vedi Creazione e configurazione di una pianificazione in Control Hub

4 ottobre 2023

Consenti chiamata interno tra posizioni Webex Calling

Gli amministratori di Webex Calling possono impostare un criterio per determinare se gli utenti possono chiamare numeri di interno per raggiungere persone in posizioni diverse. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Lascia l'opzione abilitata, se non disponi di interni duplicati tra posizioni. Se esistono interni duplicati in posizioni diverse, disabilita questa opzione. Quando questa opzione è disabilitata, i chiamanti devono comporre il numero significativo aziendale (prefisso di indirizzamento + interno) per raggiungere gli utenti in altre posizioni.

Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione del piano di chiamata Webex Calling.

Settembre

25 settembre 2023

Supporto per musica di attesa a livello di utente

La musica di attesa è attualmente disponibile per le posizioni, in cui tutti gli utenti che fanno parte della posizione ereditano la musica. Con questa funzione, gli amministratori possono eseguire il provisioning della musica di attesa per i singoli utenti.

Per informazioni dettagliate, vedi Configurazione delle impostazioni musica di attesa da Control Hub

22 settembre 2023

Tutte le impostazioni di chiamata nel Portale utente Calling sono disponibili in Hub utente (il nuovo portale dell'utente finale)

Per fornire un'esperienza intuitiva e semplificata, abbiamo incorporato tutte le impostazioni di chiamata, disponibili nel Portale utente Calling, in un nuovo portale unificato chiamato Hub utente. Gli utenti possono accedere e configurare le seguenti impostazioni di chiamata tramite User Hub.

• Casella vocale

• Pianificazioni

• Fuso orario

• Lingua e-mail e annunci

• Non disturbare

• Inoltro chiamata

• Chiamata in attesa

• Rifiuto chiamate anonime

• Inclusione

• Blocca ID chiamante

• Notifica chiamate

• Avviso priorità

• Accetta, rifiuta e inoltra le chiamate in modo selettivo

• Suoneria sequenziale

• Suoneria simultanea

• Numero unico

• Modalità hotel

• Dirigente

• Servizio assistente di direzione

• Console centralino

L'esperienza di avvio incrociato sul Portale utente Calling da settings.webex.com verrà rimossa a breve.

20 settembre 2023

Survivability del sito Webex Calling e co-posizione del gateway locale

Questa funzionalità consente l'operazione simultanea (coresidenza) di survivability del sito Webex Calling e gateway locale su una singola piattaforma IOS-XE. L'amministratore inserisce un gateway in Control Hub come "SGW" (Site Survivability Gateway) e lo configura come gateway locale durante il normale funzionamento connesso al cloud e come Site Survivability Gateway durante un'interruzione WAN (o cloud). Ciò riduce significativamente il costo totale di proprietà per il cliente finale e consente di risparmiare anche sulle spese amministrative poiché solo un singolo gateway è configurato e gestito.

Per informazioni dettagliate, vedi Coposizione di gateway locale e site survivability su gateway gestiti da Cisco IOS

14 settembre 2023

Alcune impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub

Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.

• Avviso priorità

• Suoneria sequenziale

• Accettazione selettiva chiamate

• Rifiuto selettivo chiamate

• Inoltro selettivo chiamate

Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dell'avviso di priorità per gli utenti, Impostazione della suoneria sequenziale per gli utenti, Impostazione dell'accettazione selettiva delle chiamate per gli utenti, Impostazione del rifiuto selettivo delle chiamate per gli utenti e Impostazione dell'inoltro selettivo delle chiamate per gli utenti.

12 settembre 2023

Supporto per dispositivi DECT di terze parti

Questa funzione aggiunge il supporto di dispositivi di terze parti per i modelli Yealink DECT come W52B, W56B, W60B e W70B.

Per ulteriori informazioni, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling.

11 settembre 2023

Abilitazione del supporto del canale del firmware per i telefoni MPP

Questa funzione consente di gestire in autonomia gli aggiornamenti del firmware MPP utilizzando Control Hub. Questa funzione consente di:

• Testare le versioni iniziali del firmware MPP.

• Controllo del rilascio della produzione del firmware MPP sul canale del firmware MPP

Per informazioni dettagliate, vedere Canali di aggiornamento del software MPP

9 settembre 2023

Richieste di servizio in Control Hub per assistenza alle operazioni del giorno 0 dell'istanza dedicata

È possibile creare una richiesta di servizio per ottenere assistenza per l'accesso DNS e l'aggiornamento del firewall per impostare un'istanza dedicata.

Per ulteriori informazioni, vedere Come generare una richiesta di servizio

7 settembre 2023

Altre lingue supportate per la trascrizione della casella vocale

Estensione del supporto per la trascrizione della casella vocale a francese, tedesco e spagnolo, oltre alla lingua inglese.

Per ulteriori informazioni, vedi trascrizione casella vocale per Webex Calling

5 settembre 2023

Consenti agli utenti solo interno di spostarsi da una posizione a un'altra

L'amministratore può spostare gli utenti (utenti Calling e non Calling) da una posizione a un'altra senza influire sulla loro identità e le impostazioni di chiamata e casella vocale.

Per ulteriori informazioni, vedi Spostamento degli utenti da una posizione a un'altra.

Agosto

31 agosto 2023

API provisioning: Attivazione dispositivo

Aggiunta del supporto per l'attivazione dei dispositivi attraverso l'API di attivazione dei dispositivi nella piattaforma Webex per sviluppatori.

Per ulteriori informazioni, vedi Webex per sviluppatori.

API provisioning: Modelli tasti linea configurazione dispositivo

Aggiunta del supporto per l'API di configurazione dei dispositivi per la gestione dei modelli dei tasti di linea nella piattaforma Webex per sviluppatori.

Per ulteriori informazioni, vedi Webex per sviluppatori.

16 agosto 2023

Nuovi campi ID chiamata nel report Cronologia dettagliata delle chiamate

Aggiunta dei seguenti campi ID chiamata al report Cronologia chiamate dettagliata per consentire la correlazione tra i record di chiamata di origine e di terminazione:

• ID chiamata locale

• ID chiamata remota

• ID chiamata di rete

• ID chiamata correlato

• Numero utente

• Esito chiamata

• Motivo esito chiamata

Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Report Cronologia dettagliata delle chiamate nella sezione Report per il portfolio Cloud Collaboration.

11 agosto 2023

Report Qualità multimediale Webex Calling

Ora puoi accedere a metriche relative alla qualità multimediale dei segmenti di chiamata, come jitter audio, perdita di pacchetti video, connessione utilizzata e altro con il report sulla qualità multimediale di Webex Calling.

Per informazioni dettagliate, vedi la sezione Report qualità supporto chiamata nei report per il portfolio Cloud Collaboration e risoluzione dei problemi di qualità multimediale Webex Calling in Control Hub.

Nuovi filtri globali nell'analisi della cronologia dettagliata delle chiamate

Aggiunta dei seguenti filtri globali alla sezione Cronologia dettagliata delle chiamate nell'analisi delle chiamate:

• Nome utente

• E-mail

• Tipo di endpoint

• Tipo di dispositivo

Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Report Cronologia dettagliata delle chiamate nella sezione Report per il portfolio Cloud Collaboration.

9 agosto 2023

Espansione del mercato Webex Calling

Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:

• Papua Nuova Guinea

• Timor-Leste

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

Alcune impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub

Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.

• Pianificazioni

• Notifica chiamate

Per informazioni dettagliate, vedi Crea pianificazioni per le impostazioni di chiamata e Abilita notifica di chiamata per utenti.

7 agosto 2023

Registrazione chiamata su linee virtuali

La registrazione delle chiamate sulle linee virtuali consente di registrare le chiamate sulle linee virtuali. Tutte le conversazioni che si verificano sulle linee virtuali vengono registrate e salvate per un utilizzo successivo. Con questa funzione, è possibile tenere traccia di importanti conversazioni aziendali, monitorare le interazioni con i clienti e garantire la conformità con le normative di settore.

Per informazioni dettagliate, vedi Gestisci la registrazione delle chiamate per utenti Webex Calling.

1° agosto 2023

Aggiunta di Polycom Sound Station IP 5000, 6000 a Webex Calling

Webex Calling ora supporta l'aggiunta di Polycom Sound Station IP 5000 e 6000 come dispositivo gestito da Cisco in Control Hub.

Per informazioni dettagliate, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling

Luglio

31 luglio 2023

Miglioramento dell'elenco dei gruppi di contatti personalizzati

Webex Calling ora consente di aggiungere funzioni di posizione come gruppo di risposta all'elenco di gruppi di contatti personalizzati. L'elenco è visibile nel client centralino.

Per dettagli, vedi Webex per sviluppatori

28 luglio 2023

Espansione del mercato Webex Calling

Webex Calling espande la sua presenza in Bangladesh.

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

26 luglio 2023

Miglioramenti alla struttura della documentazione API Webex Calling

Riorganizzato la documentazione API Webex Calling per la facilità d'uso dello sviluppatore. Inoltre, abbiamo aggiunto contenuti per informare gli sviluppatori di modifiche, problemi noti e nuovi strumenti per aiutare a creare soluzioni personalizzate utilizzando queste API.

Per informazioni dettagliate, vedi Webex per sviluppatori

24 luglio 2023

Alcune impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub

Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.

• Non disturbare

• Rifiuto chiamata anonima

• Fuso orario chiamata per utenti e spazio di lavoro

Per ulteriori dettagli, vedi Attivazione della funzione Non disturbare per gli utenti, Come impedire agli utenti di ricevere chiamate anonime e Modifica del fuso orario degli utenti e dei dispositivi dello spazio di lavoro.

19 luglio 2023

Trasferimento chiamata e casella vocale visiva in Webex Calling per Chrome

In qualità di utente Webex Calling per Chrome, puoi trasferire le chiamate utilizzando le opzioni di trasferimento di consultazione e trasferimento cieco. Queste opzioni consentono di trasferire le chiamate ai colleghi o ai dispositivi mobili.

Webex Calling per Chrome offre anche la casella vocale visiva. Se la casella vocale è abilitata sul client Webex Calling per Chrome utilizzando l'indicatore di messaggio in attesa, è possibile visualizzare i messaggi della casella vocale ricevuti. Inoltre, è possibile ascoltare i messaggi o visualizzare una trascrizione della casella vocale in qualsiasi momento dal client.

Per informazioni dettagliate, vedere Webex Calling per Chrome e Webex Calling per Chrome | Note di rilascio.

17 luglio 2023

API per selezionare il dispositivo preferito per la gestione delle chiamate

Con l'aumento dell'uso dei client Webex e degli ambienti di lavoro ibridi, è consigliabile per gli utenti finali scegliere il proprio dispositivo preferito per la gestione delle chiamate basata su API. Questa funzione fornisce la possibilità di consentire all'amministratore o all'utente finale di selezionare il dispositivo da utilizzare per la risposta automatica e la risposta forzata del telecomando.

Firmware Cisco MPP 12.0.2

Il nuovo firmware supporta queste funzioni:

1. Supporto della funzione di hot desking per 88xx i telefoni IP desktop.

2. Nuovi softkey per eliminare i partecipanti dall'elenco dei partecipanti nella funzionalità di conferenza ad-hoc.

3. Nuovi softkey in una riunione Webex per elencare i partecipanti, disattivare/attivare il proprio audio (88xx solo ad eccezione di Cisco 8875)

14 luglio 2023

Annunci registrazione chiamata di conformità

Webex Calling ora supporta la riproduzione di "Annunci di conformità" per la registrazione delle chiamate. Ciò può essere abilitato per le chiamate in entrata da PSTN, chiamate in uscita a PSTN o entrambe. Abilitando questa funzione, Webex Calling riproduce un messaggio di conformità per assicurarsi che la parte PSTN sia a conoscenza che la chiamata può essere registrata. Quando questa funzione è abilitata, prevale l'annuncio a livello di utente. Quando la chiamata viene trasferita, raccolta o effettuata in conferenza, l'interlocutore PSTN non sente più annunci per la registrazione della chiamata. L'annuncio a livello di utente viene aggiornato per riprodurre solo le chiamate PSTN, solo le chiamate interne o entrambe. Questa modifica consente ai clienti che non desiderano annunci per chiamate interne di ridurre al minimo il numero di annunci riprodotti durante la chiamata.

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione della registrazione delle chiamate per Webex Calling.

Espansione del mercato Webex Calling

Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:

• Cambogia

• Haiti

• Repubblica democratica popolare del Laos

• Mongolia

Modifica ID abbonamento posizione

Gli amministratori ora possono spostare le posizioni tra gli abbonamenti con una licenza di chiamata da un abbonamento sospeso a uno attivo senza contattare il team di supporto.

Per ulteriori dettagli, vedi Modifica sottoscrizione posizione per piani di chiamata Cisco da Control Hub.

10 luglio 2023

Nuove opzioni di annuncio operatore automatico

Ora gli amministratori possono caricare Gli annunci per l'uso con i relativi operatori automatici Webex Calling. Una volta caricato, gli amministratori possono selezionare gli annunci richiesti durante la configurazione dell'operatore automatico in Control Hub.

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione degli operatori automatici in Control Hub

7 luglio 2023

Provisioning API: Repository annunci

Aggiunta del supporto per gli amministratori per creare un pool a livello di organizzazione di annunci e contenuti multimediali. Per informazioni dettagliate, vedi Repository annunci.

3 luglio 2023

Espansione del mercato Webex Calling

Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Ora puoi vendere e distribuire Webex Calling in questi paesi:

• Angola

• Kenya

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

Giugno

30 giugno 2023

Amministratore posizione Webex Calling

Webex Calling ti consente di assegnare amministratori specifici della posizione per i servizi Webex Calling. Gli amministratori dei clienti possono assegnare agli amministratori delle posizioni la gestione di molte funzioni di posizione e utente in base all'ambito della posizione.

Per ulteriori dettagli, vedere Amministrazione della posizione del delegato.

Dettagli sulla qualità per gli amministratori Webex Calling

Aiuta gli amministratori a ottenere informazioni sui problemi di qualità in questi scenari insieme alla possibile risoluzione:

• Nessun elemento multimediale che passa attraverso le chiamate

• Impossibile stabilire l'ottimizzazione del percorso multimediale.

Per informazioni dettagliate, vedi Risoluzione dei problemi di qualità multimediale di Webex Calling in Control Hub

27 giugno 2023

Supporto hot desking Webex Calling per MPP

Questa funzione integra le funzionalità di chiamata nella funzione di hot desking Webex per i dispositivi MPP. Un MPP assegnato a uno spazio di lavoro abilitato per l'hot desking consente all'utente di acquisire questo dispositivo come dispositivo personale. Quando è in modalità hot desking, le funzioni Webex Meetings e Webex Calling dell'utente sono disponibili su questo dispositivo. Questa funzione aggiorna la funzione di hot desking Webex per fornire funzionalità di Meetings e Calling ai dispositivi MPP.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dell'hot desking e Accesso a un telefono condiviso (hot desking).

Visualizzazione del dashboard agente per le code chiamate

Con questa funzione, un amministratore può visualizzare tutti gli agenti appartenenti alle code chiamate e il loro stato. Gli amministratori possono modificare lo stato Accedi/Annulla accesso degli agenti dalla coda chiamate.

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione degli agenti delle code chiamate.

5 giugno 2023

Il client centralino ora supporta titolo e dispositivo mobile per Webex Calling

Il client centralino ora visualizza il titolo e il numero di cellulare per i clienti Active Directory (o servizio Cloud Directory simile).

Maggio

24 maggio 2023

Survivability avanzata per l'istanza dedicata di Webex Calling

Durante un'interruzione della rete o un'interruzione del cloud che impedisce agli utenti del sito di connettersi all'istanza dedicata Webex Calling, il nodo Survivability avanzato si assume la responsabilità di indirizzamento chiamata. Durante l'interruzione, il nodo survivability avanzato elabora tutte le chiamate interne, PSTN e di emergenza per gli utenti nel sito di tale filiale che sta subendo l'interruzione.

Per informazioni dettagliate, vedi Survivability avanzata per l'istanza dedicata di Webex Calling.

17 maggio 2023

API provisioning: Attivazione dispositivo

Aggiunta del supporto per l'attivazione del dispositivo. Questa API consente agli amministratori di aggiungere o rimuovere dispositivi Webex Calling da utenti e luoghi Webex Calling.

Per informazioni dettagliate, vedi Impostazioni chiamata dispositivo

13 maggio 2023

Webex Calling supporta CallCabinet come provider di registrazione chiamate

Webex Calling supporta più provider di registrazione chiamate per una singola organizzazione. CallCabinet è ora un provider di registrazione chiamate supportato per Webex Calling. CallCabinet è supportato per le organizzazioni ospitate negli Stati Uniti. Il supporto per CallCabinet come provider di registrazione chiamate per altre regioni viene eseguito in fasi.

CallCabinet è una soluzione di registrazione vocale nativa su cloud che offre conformità normativa a prova di futuro e analisi delle conversazioni di prossima generazione con report di intelligenza aziendale personalizzati e automazione della garanzia di qualità. L'intelligenza artificiale di prossima generazione potenzia questa soluzione e utilizza algoritmi di apprendimento automatico specializzati per offrire business intelligence senza precedenti in tempo reale. CallCabinet offre spazio di storage su cloud illimitato o l'opzione per spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. Ordina questa soluzione di registrazione attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW).

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling e Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione.

9 maggio 2023

Antispam per Webex Calling - Blocco chiamata (blocco utente)

Gli utenti e gli amministratori di Webex Calling possono bloccare le chiamate spam, telemarketing e molestie dai chiamanti PSTN bloccandone i numeri. Gli amministratori di Webex Calling possono bloccare i numeri da Control Hub. Gli utenti Webex Calling possono bloccare i numeri dall'app Webex e dai dispositivi Cisco.

Per informazioni dettagliate, vedi Blocco chiamate spam in entrata e Blocco chiamate app | Webex.

3 maggio 2023

Filtro supervisore per visualizzare le statistiche agente coda chiamate

Gli amministratori possono utilizzare il filtro Supervisore per esaminare le statistiche degli agenti gestiti da un supervisore specifico negli agenti della coda chiamate. Scaricare i dati filtrati e condividerli con il supervisore.

Per informazioni dettagliate, vedere Analisi per il portfolio Cloud Collaboration.

2 maggio 2023

Ottimizza richieste CSV di massa

Ottimizzazione della funzione di esportazione e importazione CSV per supportare l'aggiornamento dei singoli campi per gli utenti in una posizione o un'organizzazione.

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione dei dati di chiamata utente.

Hot desking per la chiamata su dispositivi MPP e RoomOS

Supporta la funzione di hot desking per Webex Calling sui dispositivi MPP e RoomOS.

Per informazioni dettagliate, vedi la matrice di supporto delle funzioni Webex Calling

Supporto per repository annunci

Gli amministratori ora possono creare un pool di annunci a livello di organizzazione. Successivamente, potrai rendere questi annunci disponibili per i servizi Webex Calling, come:

• Messaggi di saluto operatore automatico

• Messaggi di saluto coda chiamata

• Musica di attesa

• Annunci per l'utente finale come casella vocale

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione del repository annunci.

Supporto per Bring your own keys (BYOK) e Hybrid Data Security (HDS) in Webex Calling

Le funzioni BYOK e HDS sono ora disponibili per proteggere i dati utente Webex Calling, inclusi messaggi vocali, trascrizioni della casella vocale e messaggi fax. Per abilitare queste funzioni di sicurezza avanzate, è necessario il componente aggiuntivo Pro Pack per Control Hub e la configurazione dell'amministratore. Senza la configurazione BYOK e HDS (o Pro Pack), è possibile proteggere i dati utente con le chiavi Cisco. Webex Key Management System (KMS) gestisce le chiavi Cisco per migliorare la sicurezza e la privacy di Webex, per impostazione predefinita.

Per ulteriori dettagli, vedi Gestione della chiave principale del cliente e Sicurezza dei dati ibridi Webex.

Aprile

29 aprile 2023

Profilo UC e funzionamento chiamata ora fanno parte del modello di chiamata

Le impostazioni Funzionamento chiamata e Profilo UC sono ora configurabili nel modello di gruppo, consentendo di configurare le impostazioni di chiamata locale tra i gruppi all'interno di un'organizzazione.

Nota: Le impostazioni Funzionamento chiamata e Profilo UC vengono aggiunte al modello di gruppo e rimosse da CSV in blocco. Scarica un nuovo CSV (senza questi campi) per evitare di riscontrare un errore.

Per informazioni dettagliate, vedi Impostazione del funzionamento della chiamata e Aggiunta di più utenti in Control Hub con il modello CSV.

Gli interni ora sono visualizzabili nella scheda del contatto utente

Con questa funzione, gli utenti aziendali possono visualizzare l'interno assegnato per tutti gli utenti chiamanti nel sistema. In precedenza, si verificavano alcuni casi in cui l'interno non appariva.

Per informazioni dettagliate, vedi Impostazione delle opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex.

28 aprile 2023

Supporta l'organizzatore della modalità hotel per gli utenti e l'inoltro di chiamata sempre per gli spazi di lavoro

Ora puoi abilitare gli organizzatori della modalità hotel sulla licenza Webex Calling Professional. Questa funzione supporta anche l'abilitazione degli spazi di lavoro per l'inoltro di chiamata sempre impostato in Control Hub e sul dispositivo.

Per informazioni dettagliate, vedi Modalità hotel in Control Hub e Configura inoltro chiamata per utenti e spazi di lavoro.

27 aprile 2023

Possibilità di ripristinare il servizio Webex Calling quando eliminato

Se gli amministratori rimuovono erroneamente le licenze di chiamata per un utente, l'amministratore può riassegnare le licenze entro 10 giorni per stabilire i servizi esistenti. Se l'amministratore rimuove erroneamente l'intero abbonamento di chiamata, l'amministratore ha 10 giorni di tempo per ripristinare il servizio prima di rimuovere definitivamente tutte le configurazioni di chiamata.

Per informazioni dettagliate, vedere Ripristina abbonamento annullato.

26 aprile 2023

Abilita l'opzione Risposta automatica per il client centralino

Il client centralino ora supporta la funzionalità di risposta automatica. Questa funzione consente al client centralino di attivare o disattivare l'opzione di risposta automatica per le chiamate in uscita e in entrata. Questa funzione è attualmente disponibile negli Stati Uniti e in Canada.

Per informazioni dettagliate, vedi Introduzione al client centralino.

17 aprile 2023

Supporto dei prompt ebraici in Webex Calling

Il supporto della lingua ebraica consente ai clienti in Israele e agli utenti che li chiamano di avere un'esperienza localizzata.

Per informazioni dettagliate, vedere Lingue supportate da Webex.

16 aprile 2023

Supporto funzioni migliorato per dispositivi Poly e Yealink

Aggiunge il seguente supporto delle funzioni ai dispositivi Poly, già certificati per Webex Calling:

• Modalità hotel

• Chiamata a più vie

• Dirigente e assistente di direzione

• Registrazione chiamata

• Coda chiamata

• Chiamate rapide dispositivo locale

Per informazioni dettagliate, vedi supporto Poly e Yealink su Webex Calling

11 aprile 2023

Supporto per API Webex Calling

Ora puoi accedere alle API Webex Calling utilizzando le app di servizio. Per iniziare a utilizzare le app di servizio, vedere Uso delle app di servizio Webex.

4 aprile 2023

Webex Calling supporta più provider di registrazione chiamata

Webex Calling supporta più provider di registrazione chiamate per una singola organizzazione. Imagicle è ora un provider di registrazione chiamate supportato per Webex Calling. Imagicle è supportato negli Stati Uniti. Il supporto per Imagicle come provider di registrazione chiamate per altre regioni viene eseguito in fasi.

Imagicle è una soluzione di registrazione vocale basata su cloud che offre registrazione vocale conforme con trascrizioni analitiche e analisi del sentiment. Imagicle offre spazio di storage illimitato su Imagicle Cloud o la possibilità opzionale di spostare le registrazioni nello storage locale locale del cliente. Per ordinare le licenze di registrazione chiamata Imagicle, usa Cisco Commerce Workspace (CCW). Gli amministratori ora possono selezionare il provider di registrazione chiamata a livello di organizzazione o scegliere un provider di registrazione chiamata per una posizione specifica.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling e Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione

Marzo

Webex Calling per Chrome

Questa edizione offre funzionalità complete e supporto per le funzioni disponibili nella release di anteprima.

Per informazioni dettagliate, vedere Webex Calling per Chrome | Note di rilascio e Webex Calling per Chrome.

22 marzo 2023

Supporto dell'hot desking Webex Calling per 8875

Questa funzione integra le funzionalità di chiamata nella funzione di hot desking Webex per i dispositivi MPP 8875. Un MPP 8875 assegnato a uno spazio di lavoro abilitato per l'hot desking consente all'utente di acquisire questo dispositivo come dispositivo personale. Quando l'hot desking è attivo, le funzioni Webex Meetings e Webex Calling dell'utente sono disponibili su questo dispositivo.

Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione dell'hot desking e Uso di un telefono da tavolo condiviso (hot desking).

21 marzo 2023

Supporto della cronologia chiamate unificata sui dispositivi MPP per gli spazi di lavoro

Attualmente tutti i dispositivi MPP utilizzano la cronologia chiamate Webex, ma gli spazi di lavoro con MPP non possono accedere alla cronologia chiamate Webex. I dispositivi MPP devono riconoscere quando vengono assegnati alle istanze dello spazio di lavoro e utilizzare la cronologia chiamate locale.

Per ulteriori dettagli, vedi Funzioni Webex disponibili sui dispositivi Cisco MPP

17 marzo 2023

Integrazione Webex Meetings su MPP serie 8800

Questa funzione integra i telefoni serie MPP 8800 con funzionalità Webex Meetings. Introduzione a queste funzioni di Webex Meetings su MPP:

• Possibilità di accedere alla riunione Webex tramite MPP facendo clic sul pulsante Accedi riunione.

• Possibilità di accedere a una riunione dal menu Riunione in qualsiasi momento mentre la riunione è in corso.

• Disabilita le funzioni di telefonia come messa in attesa, conferenza e trasferimento durante una riunione.

• Possibilità di visualizzare i partecipanti alla riunione.

Per ulteriori informazioni, vedere Videotelefono Cisco 8875.

5 marzo 2023

Filtraggio della posizione per i dispositivi in Control Hub

Questa funzione migliora significativamente l'esperienza amministrativa per Webex Calling. Consente di filtrare la scheda Dispositivi in base alla posizione Webex Calling.

2 marzo 2023

Supporto multi-linea in Webex Calling con linee virtuali

Nell'ambiente multitasking di oggi, gli utenti esperti come gli agenti di Contact Center potrebbero dover comunicare su più linee. Il supporto multi-linea su Webex Calling consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate con numeri diversi, consentendo agli utenti di gestire la propria giornata in modo efficiente. Gli utenti possono visualizzare tutte le linee assegnate ai propri dispositivi in un'unica posizione. Configura le impostazioni di chiamata per ciascuna linea; ad esempio, ciascuna linea può avere un ID chiamante e una casella vocale univoci con indicazione di messaggio in attesa. Le linee virtuali consentono agli amministratori di Webex Calling di creare linee senza richiedere una licenza e un ID utente o un indirizzo e-mail. Puoi assegnare queste linee ai dispositivi dell'utente e all'app Webex come funzione multilinea.

Per ulteriori informazioni, vedi Supporto multi linea in Webex Calling con linee virtuali.

Abilita configurazione di Multi-linea tra posizioni Webex Calling

Gli amministratori di Webex Calling possono configurare linee condivise e linee virtuali sui dispositivi dell'utente e sull'app Webex per posizioni diverse dalla posizione iniziale dell'utente. Quando viene effettuata una chiamata selezionando la linea, la chiamata viene indirizzata dalla connessione PSTN alla posizione in cui appartiene il numero.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni

Webex Calling supporta intervalli di interni virtuali

Gli intervalli di interni virtuali semplificano la configurazione per l'integrazione con sistemi di telefonia di terze parti. Consente un'opzione per definire la mappatura con un intervallo di numeri e il prefisso e l'indirizzamento dei numeri alla PSTN associata alla posizione.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione interni virtuali in Control Hub.

Febbraio

28 febbraio 2023

Concetto di posizione Webex

Webex sta introducendo un nuovo concetto organizzativo di posizione che funziona attraverso i servizi Webex. Gli amministratori Webex possono assegnare utenti e spazi di lavoro alle posizioni e utilizzare queste posizioni per organizzare la propria organizzazione generale. Per servizi Webex specifici, possono utilizzare posizioni per associare impostazioni specifiche. Questa funzione viene rilasciata in fasi per regioni diverse.

Migliora il CDR Webex Calling con campi aggiuntivi

Il report Record di chiamata dettagliati in Control Hub ora presenta nuovi campi. Ciò consente ai clienti di eseguire un'analisi più approfondita dei dati di chiamata da Webex Calling. Consente anche a terze parti di migliorare le proprie integrazioni di analisi dei dati e report di Webex Calling.

Di seguito è riportato un elenco dei nuovi campi aggiunti:

1. Cifre composte

2. Parte Liberatrice

3. Numero di reindirizzamento

4. UUID posizione o sito

5. UUID reparto

6. ID chiamata correlata al trasferimento

7. Codice autorizzazione

Per informazioni dettagliate, vedere Report per il portfolio Cloud Collaboration

21 febbraio 2023

Survivability del sito per Webex Calling

Questa funzione garantisce che la tua azienda sia sempre raggiungibile, anche se la tua connessione di rete a Webex si interrompe. Survivability sito impiega un router nella rete locale come gateway survivability, con la possibilità di fornire un servizio di chiamata di fallback agli endpoint locali. Anche se la connessione di rete impedisce di raggiungere Webex, gli endpoint locali possono comunque effettuare e ricevere chiamate attraverso il gateway survivability.

Questa funzione può essere co-individuata con Unified SRST per Unified Communications Manager. Gli endpoint di entrambi i sistemi possono registrarsi allo stesso gateway, possono chiamarsi e possono utilizzare un trunk PSTN comune durante un'interruzione.

Per ulteriori informazioni, vedi Survivability del sito per Webex Calling.

9 febbraio 2023

CSV di provisioning: Parcheggio di chiamata

Aggiunta del supporto per il parcheggio chiamata tramite CSV da Control Hub. Questa funzione è disponibile per partner e clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi Parcheggio chiamata in Control Hub.

2 febbraio 2023

Supporto del servizio rubrica per Istanza dedicata

Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC locale o cloud, come Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unity Connection, con il servizio rubrica dell'istanza dedicata Webex Calling. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio Cloud Directory simile) in Webex Identity Service.

Per ulteriori informazioni, vedi Supporto servizio rubrica per istanza dedicata.

Gennaio

31 gennaio 2023

Il client centralino ora supporta la creazione di gruppi personalizzati tramite API

Un nuovo set di API consente la creazione di gruppi personalizzati che il client centralino può utilizzare per elaborare e gestire rapidamente le chiamate per la tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere qui.

Sincronizzazione utenti da Control Hub all'istanza dedicata (sincronizzazione South-bound)

Questa funzione fornisce quanto segue:

1. Supporto per l'integrazione LDAP basata su cloud (Azure) per Control Hub

2. Gli utenti sincronizzati da AD locale a Control Hub attraverso la sincronizzazione rubriche o da LDAP cloud possono essere sincronizzati con l'istanza dedicata.

30 gennaio 2023

Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per Istanza dedicata

Effettua facilmente chiamate di Istanza dedicata all'interno di Microsoft Teams senza interrompere il flusso di lavoro o passare da un'applicazione all'altra.

Per ulteriori informazioni, vedi Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per istanza dedicata.

27 gennaio 2023

Mitigazione anti-spam: Blocco delle chiamate in entrata

Gli amministratori di Webex Calling possono utilizzare Control Hub per bloccare le chiamate spam, telemarketing e molestia da chiamanti PSTN.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dell'elenco di blocco chiamate.

23 gennaio 2023

Gestione del gateway Webex attraverso Control Hub

Questa funzione fornisce un processo semplificato per l'onboarding e la gestione dei gateway Cisco IOS XE da Control Hub. Il connettore di gestione del gateway mantiene una connessione tra Control Hub e il gateway, consentendo di monitorare lo stato del gateway ed eseguire attività di manutenzione da Control Hub. Questa funzione offre i seguenti vantaggi:

• Provisioning semplificato dei servizi gateway

• Manutenzione semplificata del gateway dall'interfaccia Control Hub

• Riduzione della dipendenza da Cisco TAC

Per ulteriori informazioni, vedi Iscrizione dei gateway gestiti da Cisco IOS al cloud Webex, Assegnazione di servizi ai gateway gestiti e Convalida della configurazione del gateway locale Cisco attraverso Control Hub.

19 gennaio 2023

Bridge di chiamata per gli utenti sull'aspetto della linea condivisa

Gli utenti con identificativo di chiamata condivisa possono collegarsi a una chiamata attiva che si trova sulla stessa identificativo di linea condivisa. Gli utenti sul dispositivo MPP possono utilizzare una softkey programmabile per collegarsi a una chiamata dall'aspetto della linea condivisa. Nell'app Webex, gli utenti possono utilizzare il codice di attivazione della funzione (FAC) per collegarsi alla chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Identificativo di linea condivisa per l'app Webex, Impostazione delle funzioni Webex Calling e Linee condivise sul telefono fisso multipiattaforma.

17 gennaio 2023

Miglioramenti all'esperienza di parcheggio chiamata in Webex Calling

I miglioramenti alla funzione di parcheggio chiamata consentono agli amministratori di aggiungere interni di parcheggio chiamata come destinazioni di parcheggio in un gruppo di parcheggio chiamata. Questa funzione semplifica l'esperienza di parcheggio chiamata poiché gli utenti non devono ricordare l'interno parcheggio chiamata per parcheggiare una chiamata. Possono utilizzare l'opzione Parcheggio gruppo sia sui telefoni da tavolo che sull'app Webex per parcheggiare la chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Parcheggio chiamata in Control Hub.

12 gennaio 2023

Miglioramenti alle conferenze ad hoc (chiamata a 3 vie)

Gli amministratori di Webex Calling possono definire il funzionamento delle conferenze ad hoc quando l'organizzatore della conferenza abbandona la conferenza. Abilitando questa impostazione, la conferenza continua quando l'organizzatore esce dalla conferenza, lasciando gli altri partecipanti. Quando si disabilita questa impostazione, la conferenza si interrompe quando l'organizzatore abbandona.

Per ulteriori informazioni, vedere Controllo terminazione della conferenza ad hoc.

8 gennaio 2023

Supporto della sincronizzazione non disturbare (NoDist) in istanza dedicata

Se hai bisogno di tempo per concentrarti su un'attività o hai bisogno di tempo lontano dal lavoro, abilita la funzione Non disturbare dall'app Webex o dal telefono per sospendere le notifiche di chiamata e messaggistica. Quando un utente abilita la funzione Non disturbare sul telefono, questo stato si integra con l'app Webex dell'utente. Pertanto, questa opzione interrompe le notifiche di chiamate e messaggi. Quando si è pronti, l'utente può disabilitare la funzione Non disturbare dall'app Webex o dal telefono. Quando si disabilita l'opzione NoDist, le notifiche di chiamata e messaggistica riprendono su tutti i dispositivi.

Dicembre

16 dicembre 2022

I controller di bordo sessione base della barra multifunzione vengono convalidati per l'uso con Webex Calling come gateway locali (LGW) approvati per PSTN locale.

Per ulteriori informazioni, vedi la sezione di supporto SBC di terze parti in Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.

Supporto per etichette di linea personalizzate per dispositivo Webex Calling e app Webex

Ora è possibile utilizzare testo di linea personalizzato per le etichette di linea sui dispositivi MPP e sull'app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

Migliora l'esperienza di onboarding per la migrazione dei dispositivi

Avviare le migrazioni del firmware dal flusso di aggiunta dispositivo o dal flusso di migrazione del dispositivo. Inoltre, puoi abilitare la licenza di migrazione MPP e successivamente eseguire l'onboarding in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione del telefono a Webex Calling.

9 dicembre 2022

Supporto per l'identificativo di linea condivisa sull'app Webex

Questa funzione consente all'amministratore di Control Hub di assegnare gli indicatori di linea condivisa all'app Webex dell'utente finale, per fornire le seguenti funzionalità:

• Supporta un numero fisso di linee assegnabili nell'app Webex.

• Possibilità di eseguire il provisioning della linea di altri utenti come identificativo di linea condivisa sull'app Webex (come nel telefono MPP).

Per ulteriori dettagli, vedi Identificativo di linea condivisa per l'app Webex.

Supporto per la sincronizzazione della presenza chiamata in istanza dedicata

Con questa funzione, lo stato del tuo telefono fisso durante la chiamata viene sincronizzato con l'app Webex, consentendo ai tuoi colleghi di visualizzare lo stato del tuo telefono fisso sull'app Webex. Durante una chiamata attiva, lo stato della presenza cambia in 'In chiamata'. Questo stato cambia nuovamente in disponibile al termine della chiamata.

Per ulteriori dettagli, vedi Sincronizzazione presenza chiamata in Istanza dedicata.

Impostazione organizzazione in Webex Calling

Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per recuperare o modificare l'impostazione nell'organizzazione di un cliente. Questa API consente agli amministratori dei partner di leggere, scrivere e modificare le impostazioni di Webex Calling per una determinata organizzazione.

Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

8 dicembre 2022

Identificazione del reindirizzamento chiamata da coda chiamate, gruppo di risposta, assistente Exec

Questa funzionalità consente agli utenti dell'app Webex di esaminare la cronologia chiamate e differenziare le chiamate in ingresso da gruppo di ricerca e coda chiamate. Dirigenti e assistenti possono utilizzare la funzione Assistente esecutivo sull'app Webex per visualizzare la cronologia chiamate e identificare se una chiamata in arrivo ha ricevuto risposta da un dirigente o un assistente.

6 dicembre 2022

Webex Calling per Chrome (anteprima)

Webex Calling per Chrome consente agli utenti di accedere all'esperienza Webex Calling direttamente dal browser Chrome, senza la necessità di un'applicazione desktop separata. A breve, come estensione di Chrome Web Store, Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendali attraverso un softphone intuitivo basato su browser. Il softphone mobile Webex Calling mobile per Chrome è simile a un'applicazione desktop e offre le funzioni di chiamata di livello aziendale necessarie, tra cui chiamata con clic, chiamata interno, integrazione della rubrica e presenza in diretta, il tutto attraverso un'estensione Chrome che elimina la necessità di passare da un'applicazione separata all'altra.

Questa è una release di anteprima.

Per ulteriori dettagli, incluso il supporto della release e delle funzioni, vedi Webex Calling per Chrome | Note di rilascio e Webex Calling per Chrome (versione di anteprima).

SMS aziendali per i clienti del piano di chiamata Cisco in USA e Canada

La funzionalità SMS aziendali per Webex Calling è un modo sicuro e conforme per inviare messaggi di testo da persona a persona a clienti, partner e fornitori. La messaggistica SMS aziendale è integrata perfettamente in tutta l'esperienza Webex App, consentendo agli utenti di inviare e ricevere facilmente messaggi di testo attraverso l'esperienza familiare a cui sono abituati, senza passare da un'applicazione all'altra.

Per ulteriori dettagli, vedi Abilita SMS aziendali, App Webex | Invia un messaggio di testo e SMS app | Webex.

5 dicembre 2022

Supporto SBC AudioCodes per il gateway locale Webex Calling

I controller di bordo sessione AudioCodes vengono convalidati per l'uso con Webex Calling come gateway locali (LGW) approvati per PSTN locale.

Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Supporto SBC di terze parti in Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.

Analisi di Webex Calling - Consegna di record di chiamata dettagliati quasi in tempo reale

L'API di record dettagliati delle chiamate consente ai clienti di interrogare i record delle chiamate entro 5 minuti dal termine della chiamata, per informazioni aggiornate sulla distribuzione di Webex Calling. Usa questi dati per report interni, integrazione con strumenti di terze parti, analisi e monitoraggio delle chiamate Webex Calling in tempo quasi reale.

Per ulteriori informazioni, vedere qui.

2 dicembre 2022

Espansione del mercato Webex Calling

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

• Libano

• Monaco

• Mauritius

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

Miglioramenti alle API di provisioning: spostamento dei numeri tra posizioni

Aggiunta del supporto che consente a un amministratore di spostare i numeri tra posizioni. Questa API consente agli utenti di conservare il proprio numero una volta modificata la posizione.

Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

PpoP per i media in Corea del Sud

Il punto di presenza multimediale (PoP) Webex Calling in Corea del Sud viene lanciato per fornire supporto locale ai clienti sudcoreani. Ciò riduce la latenza e migliora la qualità delle chiamate, dimostrando al contempo l'impegno di Cisco nei confronti della Corea del Sud come mercato di crescita chiave per Webex Calling.

1 dicembre 2022

Attiva la migrazione automatica del firmware dei telefoni aziendali

Usa la possibilità di attivare automaticamente la migrazione del firmware Enterprise a MPP da Control Hub (attraverso Cloud Connected UC).

Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione del telefono a Webex Calling.

Novembre

29 novembre 2022

Webex Go

Webex Go è un'esperienza di collaborazione ottimizzata per dispositivi mobili che porta Webex Calling al dialer nativo del cellulare di un utente finale. È disponibile come componente aggiuntivo per i clienti Webex Calling negli Stati Uniti e nel Regno Unito.

Per ulteriori informazioni, vedi Webex Go.

Webex Go: Esperienza di chiamata media migliorata con l'app Webex

Le funzioni di chiamata intermedia come disattivazione audio, chiamata a 3 vie, messa in attesa o ripresa sono disponibili dall'interfaccia del dialer incorporata. Gli utenti Webex Go che dispongono dell'app Webex 42.9 e versioni successive sul proprio telefono cellulare possono utilizzare l'app Webex per gestire una chiamata Webex Go in corso.

Per ulteriori informazioni, vedere Uso di Webex Go sul telefono cellulare.

Dispositivi gestiti dal cliente - Funzionalità aggiuntive e supporto dispositivo generico

Abilitare funzionalità come la possibilità di assegnare dispositivi gestiti dal cliente ai profili utente, consentendo di aggiungere linee condivise e aggiungere un profilo dispositivo generico.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

Supporto per soluzioni partner fax digitali

Webex Calling supporta soluzioni fax digitali partner configurabili attraverso Control Hub. Imagicle che fornisce soluzioni fax digitali affidabili, sicure e facili da usare è ora disponibile.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

22 novembre 2022

Webex Calling è ora disponibile nei Territori d'Oltremare francesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

• Guyana Francese

• Guadalupa

• Martinica

• Mayotte

• Reunion

• Saint Pierre e Miquelon

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

3 novembre 2022

Certifica i dispositivi VG420 ATA con Webex Calling

Cisco VG420 ATA è un'opzione ATA ad alta densità, completamente gestita per Webex Calling che offre fino a 144 porte FXS. Cisco VG420 è un ATA modulare che fornisce servizi analogici attraverso connettori Amphenol progettati per fornire servizi analogici ad alta densità a grandi aziende e ambienti campus.

Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione del gateway vocale Cisco VG420/VG400 ATA in Control Hub.

Ulteriori miglioramenti alle impostazioni del dispositivo per i telefoni MPP Webex Calling

Ulteriori miglioramenti alle impostazioni del dispositivo per telefoni MPP Webex Calling, ATA e Cisco DECT, che consentono una soluzione di configurazione dell'amministrazione migliorata. Viene aggiunta anche una nuova scheda delle impostazioni del dispositivo per i telefoni Wi-Fi 840/860.

Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione e modifica delle impostazioni del dispositivo in Webex Calling.

1° novembre 2022

Esperienza a schermo intero per l'amministrazione degli utenti

L'esperienza a schermo intero lanciata in Control Hub il 18 ottobre è ora impostata come esperienza predefinita per gli amministratori.

Ricerca coerente dei dispositivi dello spazio di lavoro su app e dispositivi Webex

Questa funzione fornisce un'esperienza coerente in Webex App e dispositivi quando si esegue una ricerca dei dispositivi dello spazio di lavoro.

Ottobre

Supporto di Cisco MPP 8875 su Webex Calling

Il nuovo videotelefono MPP 8875 presenta le seguenti funzioni:

• Supporto delle funzioni Webex Calling avanzate

• Onboarding in Webex Cloud per funzioni di manutenzione come riavvio e PRT remoto

• Integrazione Webex Meetings iniziale con Un solo pulsante per accedere e visualizzare l'elenco dei partecipanti.

• Ricerca nella rubrica Webex

• Cronologia chiamate unificata Webex

Per ulteriori dettagli, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling e Cisco Video Phone 8875.

28 ottobre 2022

Supporto SBC Oracle per gateway locale Webex Calling

I controller di bordo sessione Oracle vengono convalidati per l'uso con Webex Calling come gateway locali (LGW) approvati per PSTN locale.

Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Trunk basati su certificato in Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.

26 ottobre 2022

Registrazione nativa di Webex Calling per dispositivi video Webex

Questa funzione fornisce la registrazione nativa per i dispositivi video Webex (Desk Pro/Hub, sistemi di sala). T incluse funzioni di midcall Webex Calling come messa in attesa o ripresa, trasferimento e conferenza.

Per ulteriori dettagli, vedi la matrice del supporto delle funzioni di Webex Calling e Webex Calling supportati.

25 ottobre 2022

Gestione delle chiamate di gruppo

La funzione Gestione chiamate di gruppo è ora disponibile. Funzionalità di call center gratuite facili da configurare e utilizzare. Le funzionalità avanzate della coda chiamate forniscono metodi facili e convenienti per supportare i servizi di gestione delle chiamate del team con elevato volume di chiamate, come parte di Webex Calling.

Per ulteriori dettagli, vedi Panoramica della gestione delle chiamate di gruppo.

Di seguito una raccolta delle funzioni della coda chiamate:

• Consenti agli agenti di accedere o annullare l'accesso a una coda chiamata specifica

  Questa funzione consente a un amministratore di configurare la coda chiamate da agente a chiamate di servizio oppure un agente può selezionare la coda specifica per le chiamate di servizio quando sono disponibili.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli agenti della coda chiamate.

• Gestisci manualmente le chiamate in uscita agli agenti

  Un amministratore può impostare il funzionamento di chiamata in uscita predefinito dell'agente (CLID normale o CLID coda). Gli agenti sono in grado di chiamare i clienti e presentare il CLID da una coda chiamata. Ciò nasconde il CLID dell'agente. Quando i clienti richiamano la coda, viene loro fornito un servizio appropriato anziché essere indirizzati a un agente specifico che potrebbe non essere disponibile.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli agenti della coda chiamate.

• Criteri aggiuntivi per le code chiamate

  Configura le code chiamate con un servizio festività o notturno e gestisci le chiamate inevase. Consente a un'organizzazione di gestire la configurazione delle chiamate.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei criteri della coda chiamata.

• Indirizzamento basato sulle competenze per le code chiamate

  Consente alle code chiamate di distribuire le chiamate agli agenti in base alla loro competenza anziché uno schema statico come lineare o uniforme. In questo modo si garantisce che i clienti vengano indirizzati all'agente più esperto nella gestione della richiesta.

  Per ulteriori informazioni, vedi Creazione e gestione della coda chiamate.

• Funzionalità IVR coda completa

  Nelle code chiamate vengono riprodotti diversi annunci per comunicare al chiamante. Questi annunci sono una parte importante delle code dei call center. Questa funzione supporta Call Whisper e Comfort Bypass politiche.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli annunci delle code chiamate.

• Il supervisore prende il controllo delle chiamate dell'agente

  Questa opzione consente ai supervisori delle code di chiamata di subentrare nelle chiamate attualmente gestite dagli agenti assegnati.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei supervisori delle code chiamate.

• Introduzione dei supervisori nelle code di chiamata

  È stato introdotto il concetto dei supervisori nelle code di chiamata. È possibile associare gli agenti in una coda chiamata a un supervisore e i supervisori possono monitorare e accedere in modo invisibile alle chiamate.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei supervisori delle code chiamate.

• Miglioramento della funzione di richiamata per Webex Calling

  Migliora la funzionalità di coda Webex Calling per offrire l'opzione di richiamata del cliente in attesa in coda. La richiamata è un'opzione disponibile per i clienti quando il tempo di attesa delle chiamate stimato supera una determinata soglia. I clienti possono scegliere di richiamare ed essere in una coda virtuale. Il sistema richiamava il cliente quando è il momento in coda e si connetteva a un agente disponibile.

  Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle chiamate nella coda chiamata

21 ottobre 2022

Migrazione dei contatti CUP My all'app Webex

Gli utenti dell'app Webex Calling (Broadsoft UC-One) stanno passando all'app Webex come parte di EOL/EOS. È ora disponibile un nuovo processo per i partner e i clienti per eseguire la migrazione dei propri contatti CUP "Contatti personali" al servizio Webex Contact in modo che siano accessibili dall'app Webex.

1. Inviare un messaggio e-mail a webexcalling-phd@cisco.com richiedendo l'esportazione dei contatti CUP. Includi l'ID organizzazione nel messaggio e-mail.

2. L'elenco dei contatti esportati viene fornito come file csv al richiedente insieme alle istruzioni per importare i contatti attraverso Control Hub.

18 ottobre 2022

Analisi e report della coda chiamate Webex Calling ora disponibili

Ora puoi visualizzare i dati per le code chiamate impostate nella tua organizzazione, ad esempio quante chiamate sono state abbandonate, il tempo medio trascorso dai chiamanti in attesa nelle code chiamate, il numero totale di chiamate in ingresso e altro.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Coda chiamate di Analytics per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di Report per il portfolio Cloud Collaboration per dettagli.

Dashboard funzioni di chiamata in Control Hub: Partecipante automatico

Ora puoi visualizzare i dati degli operatori automatici impostati nella tua organizzazione, come il numero di chiamate durante e dopo l'orario di lavoro, il numero di chiamate indirizzate agli operatori automatici, l'ora di punta della giornata e altro.

Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Operatore automatico di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di Report per il portfolio Cloud Collaboration per dettagli.

Esperienza a schermo intero per gli utenti

L'esperienza del pannello a destra (RHP) attualmente in Control Hub viene migrata a un'esperienza a schermo intero. Conformare l'esperienza alla nuova esperienza Control Hub e fornire un'esperienza intuitiva per la gestione delle funzioni di chiamata utente.

Server di distribuzione firmware

Un nuovo server firmware viene aggiunto all'infrastruttura Webex Calling per fornire download del firmware ai dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedere Server di distribuzione del firmware.

Settembre

30 settembre 2022

Gestione dei tasti di linea avanzata per Cisco MPP

Basandosi sulla funzione di configurazione dei layout esistente, i modelli dei tasti di linea aggiungono una nuova esperienza di amministratore, che consente di creare e gestire i modelli dei tasti di linea (layout che possono essere applicati a molti dispositivi). La nuova interfaccia utente consente a un amministratore di creare più modelli per modello Cisco MPP e fornisce un modo per applicare modelli ai dispositivi a livello di organizzazione e posizione.

• Consente di creare, applicare, visualizzare, modificare, duplicare ed eliminare i layout dei modelli MPP.

• Consente di creare un modello da un layout di singolo dispositivo esistente.

• Consente di utilizzare più modelli per modello MPP.

• Consente di ripristinare rapidamente lo stato predefinito degli MPP.

Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e gestione delle assegnazioni dei tasti linea in Control Hub.

15 settembre 2022

Webex Calling è ora disponibile in Cina

Espande la presenza di Webex Calling per supportare la Cina come filiale.

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

• Giordania

• Oman

• Pakistan

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

13 settembre 2022

Integrazioni delle funzioni Webex sui telefoni MPP

Abilitazione di queste funzioni sui dispositivi MPP:

• Cronologia chiamate unificata Webex: la cronologia chiamate del dispositivo MPP visualizza le chiamate effettuate dai dispositivi Webex e dall'app Webex dell'utente.

• Ricerca nella rubrica Webex: i dispositivi MPP eseguono la ricerca nella rubrica Cloud contenente tutti i contatti Webex.

Per informazioni dettagliate sugli aggiornamenti, vedere Abilitazione della rubrica Webex e della cronologia chiamate unificata sul telefono MPP.

6 settembre 2022

Schema dei LED dei tasti di linea MPP e chiamata dagli aggiornamenti della cronologia chiamate

Questa funzione aggiorna l'impostazione predefinita per lo schema LED dei tasti di linea MPP in modo da allinearlo allo schema utilizzato sui telefoni Cisco Enterprise. I nuovi dettagli di schema sono documentati qui, vedere la colonna Schema e Colore preimpostati1 nella Tabella 24-31. Questa modifica ha impatto solo sulle nuove organizzazioni o sulle organizzazioni esistenti che non utilizzano la funzione Impostazioni dispositivo. Le organizzazioni che utilizzano le Impostazioni dispositivo e desiderano utilizzare la nuova sequenza di LED devono impostare la sequenza di LED su Preset1 in Impostazioni dispositivo.

Per informazioni dettagliate sul rilascio di questa modifica, vedere Schema dei LED del telefono MPP e aggiornamenti della cronologia chiamate.

Agosto

24 agosto 2022

Miglioramenti alle API di provisioning: Posizioni base: gli amministratori richiedono funzionalità API Webex per integrare le proprie applicazioni o sistemi con la piattaforma Webex Calling. Questa API consente di configurare, creare o modificare una posizione Webex Calling.

Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

18 agosto 2022

Creazione account E911 automatica

I clienti in Stati Uniti, Europa e Canada ora possono creare i propri account E911 direttamente da Control Hub. Il nuovo flusso di lavoro basato sulla procedura guidata fornisce dettagli sulle azioni che un amministratore deve eseguire nel portale amministratore E911. Questo flusso consente agli amministratori di salvare e uscire in una determinata fase e riprendere successivamente quando tutte le informazioni sono disponibili. I clienti che già dispongono di un account E911 possono accedere con le credenziali di amministratore RedSky esistenti. Un indicatore di stato nelle impostazioni E911 monitora i progressi a livello di organizzazione nella configurazione di E911.

Per informazioni dettagliate, vedi Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling.

16 agosto 2022

Oggi, tutti gli spazi di lavoro devono essere creati e assegnati a un dispositivo. Poiché gli spazi di lavoro possono supportare solo una linea, questa assegnazione automatica dei dispositivi rende difficile per gli amministratori assegnare spazi di lavoro alle linee condivise su altri dispositivi. Questa funzione ora consente di creare spazi di lavoro senza dispositivi, che possono essere assegnati come linee condivise su altri dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di dispositivi e servizi condivisi a uno spazio di lavoro.

15 agosto 2022

Configura il modello di assegnazione automatica disponibile in Control Hub per assegnare automaticamente le licenze ai nuovi utenti Webex Calling

Usa il modello di assegnazione automatica disponibile in Control Hub per assegnare automaticamente le licenze ai nuovi utenti. Puoi assegnare le licenze agli utenti aggiunti manualmente, tramite CSV o tramite una sincronizzazione Active Directory. Questo requisito consente agli amministratori di assegnare una licenza professionale ai nuovi utenti aggiunti.

Questa funzione è attualmente disponibile nelle regioni Australia, Canada ed Europa.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze per gli utenti Webex Calling.

1 agosto 2022

Ritiro dell'app Webex Calling in uscita

Stiamo ritirando l'app Webex Calling preesistente precedentemente nota come BroadSoft UC-One. I nuovi clienti possono accedere all'esperienza Webex App, che fornisce l'ultima innovazione di collaborazione da Cisco. Questo aggiornamento si applica ai nuovi clienti distribuiti su Webex Calling e non è applicabile ai clienti Webex Carrier (noti anche come BroadCloud Carrier).

Per ulteriori informazioni, vedi Annuncio di interruzione della vendita e interruzione del servizio per l'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One.

Provisioning dei nuovi clienti per impostazione predefinita nei centri dati EUN

I centri dati predefiniti per il provisioning di clienti EMEAR di chiamata nuovi (oltre ai clienti UK) sono ora cambiati. I clienti di chiamata nuovi netti ora vengono predisposti nei centri dati EUN (AMS/FRA) anziché nei centri dati UE(UK) (LON/FRA) per Webex Calling. In precedenza, questa funzionalità era alla base di un interruttore opzionale. Per impostazione predefinita, tutti i nuovi clienti netti del Regno Unito continuano a essere predisposti nei centri dati UE (Regno Unito). Se partner e clienti non desiderano essere predisposti per impostazione predefinita in EUN e desiderano continuare con il comportamento precedente, devono contattare l'helpdesk del partner o il loro partner.

Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.

Luglio

27 luglio 2022

Integrazione dei ricevitori wireless Cisco 840/860 con Webex Calling

La piattaforma Webex Calling ora supporta la registrazione e l'integrazione dei ricevitori wireless Cisco 840 e 860. Gli amministratori possono utilizzare Control Hub per configurare il dialer nativo di questi dispositivi, generare i modelli di dispositivo basati su MPP basati sulle impostazioni di Webex Calling e certificare il dispositivo.

Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione di Webex Wireless Phone 840 e 860.

L’India come paese di vendita

Webex Calling è disponibile in India come paese di vendita. Questa funzionalità consente alle organizzazioni con posizioni solo in India di abbonarsi ai servizi Webex Calling. Le organizzazioni possono anche predisporre la prima posizione di Webex Calling (nota anche come sede centrale) in India.

Per ulteriori dettagli, vedi Dove è disponibile Webex?.

Supporto per il provisioning del bypass di chiamata a pagamento in India in Control Hub

Gli amministratori Webex Calling ora possono eseguire il provisioning delle impostazioni richieste per il bypass a pagamento in India utilizzando Control Hub. Con questa funzionalità, gli amministratori possono eseguire il provisioning delle posizioni Webex Calling in India per rispettare i criteri di bypass dei numeri a pagamento. Le impostazioni di bypass a pagamento sono applicabili per le posizioni Webex Calling in India configurate come posizione della filiale e come posizione di vendita

Per ulteriori dettagli, vedi Abilitazione di Webex Calling per le posizioni in India.

25 luglio 2022

Gateway locale basato su certificato (alta capacità)

I trunk basati su certificato ora possono essere caricati in Webex Calling. Questo tipo di gateway locale è perfetto per un'organizzazione più grande che desidera integrare la propria connessione PSTN in distribuzione o locale con Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) è attualmente supportato come trunk basato sulla certificazione. Presto sarà disponibile il supporto ufficiale per dispositivi Oracle, Ribbon e codici audio. Per informazioni dettagliate sui requisiti di rete e sulla configurazione, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.

Per sfruttare la maggiore capacità di chiamata simultanea dei trunk basati su certificato, è necessario ridistribuire un gateway locale esistente.

Aggiornamento del firmware MPP alla versione 11.3.7

Questa funzione certifica e supporta la distribuzione del firmware MPP 11.3.7. Vedi Annunci per dispositivi Webex Calling e Configura e modifica impostazioni dispositivo in Webex Calling per dettagli.

22 luglio 2022

Miglioramenti all'API di provisioning: numeri per il gateway locale: gli amministratori richiedono la funzionalità API di Control Hub per integrare le proprie applicazioni o sistemi con la piattaforma Control Hub. Th API consente di integrare i numeri di telefono (TN) necessari per il servizio Control Hub e gestire le funzioni TN attualmente disponibili in Control Hub per il gateway locale, ad esempio:

• Aggiungi o rimuovi TN da/a posizione.

• Attivare o disattivare un TN.

Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

15 luglio 2022

Dispositivo gestito dal cliente - Supporto CyberData

I dispositivi CyberData sono ora disponibili per il provisioning sotto i dispositivi gestiti dal cliente in Control Hub. Per ulteriori informazioni su CyberData, vedere Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

11 luglio 2022

Condividi impostazioni abilitate nel modello di chiamata

Configura e gestisci le impostazioni di condivisione dell'app Webex utilizzando il modello di configurazione chiamata. Le impostazioni di condivisione possono essere abilitate come parte della condivisione dello schermo Abilita o affidabile per le chiamate nell'app Webex.

8 luglio 2022

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

• Egitto

• Nigeria

• Türkiye

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

7 luglio 2022

Funzioni utente di provisioning tramite CSV

Questa funzione consente di utilizzare CSV per aggiornare in massa gli utenti e fornire servizi in Webex Calling. Con questa funzionalità, gli amministratori di Webex Calling hanno un modo semplificato per esportare i dati esistenti, importare nuovi dati e aggiornare i dati nella piattaforma Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei dati di chiamata utente.

Modello di chiamata per gruppi

Gli amministratori di Webex Calling possono impostare impostazioni di funzionamento RDC, video e chiamata attraverso un modello di gruppo. Con la funzione dei modelli di gruppo, gli amministratori possono gestire centralmente e applicare queste impostazioni di chiamata su un intero gruppo. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del modello di chiamata.

1° luglio 2022

Miglioramento dello strumento di migrazione dei dispositivi

Lo strumento di migrazione dei dispositivi consente di configurare le licenze di migrazione dei dispositivi per i dispositivi configurati in Webex. Questo strumento fornisce anche un'opzione per configurare la licenza di migrazione del dispositivo da Aggiornamenti e migrazioni > Strumento di migrazione del dispositivo su Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione del telefono a Webex Calling.

Audio integrato per Webex Calling (richiamata)

L'audio integrato per Webex Calling consente di accedere a Webex Meetings utilizzando le funzioni di chiamata in ingresso e richiamata senza incorrere in addebiti PSTN.

Quando si utilizza il dispositivo Webex Calling o il soft client per accedere a una riunione chiamando o selezionando l'opzione di richiamata, il contenuto multimediale rimane nel cloud Cisco Webex per migliorare la latenza e ridurre i costi della PSTN.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di un sito per riunioni Webex per l'uso dell'audio integrato per Webex Calling.

Giugno

29 giugno 2022

Trascrizione casella vocale (app Webex)

La sede di trascrizione della casella vocale ora ha la possibilità di rilevare automaticamente lingue come l'inglese, il francese, il tedesco e lo spagnolo. I criteri di conservazione dei messaggi vocali vengono applicati alla trascrizione; ciò implica che quando si elimina il messaggio vocale, viene eliminata anche la trascrizione associata.

Per ulteriori informazioni, vedi il whitepaper di sicurezza Webex Calling per la trascrizione/crittografia della casella vocale.

28 giugno 2022

Analisi di Webex Calling - informazioni utente

È disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva dell'utilizzo di Webex Calling per gli utenti. In questo grafico è possibile visualizzare la rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate. Ora è possibile filtrare le informazioni visualizzate nei grafici per gli utenti selezionati, più utenti alla volta e in base a nome utente ed e-mail. Il nuovo dashboard è disponibile in Control Hub in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

22 giugno 2022

Possibilità di visualizzare le Condizioni del servizio di registrazione delle chiamate in Control Hub

Control Hub ora visualizza le Condizioni del servizio dei provider di registrazione chiamata. L'amministratore del cliente o gli amministratori dei partner devono accettare le condizioni del servizio la prima volta quando abilitano la registrazione chiamata. Gli amministratori possono visualizzare le condizioni del servizio in qualsiasi momento nella pagina di registrazione delle chiamate degli utenti.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione e Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

20 giugno 2022

Ritiro dell'app Webex Calling

Cisco intende ritirare l'app Webex Calling preesistente in precedenza nota come BroadSoft UC-One. Tutti i clienti e i partner possono eseguire l'aggiornamento all'esperienza dell'app Webex che fornisce l'ultima innovazione di collaborazione da Cisco. Questo annuncio si applica ai clienti distribuiti su Webex Calling e non è applicabile ai clienti Webex Carrier (noti anche come BroadCloud Carrier). Per ulteriori informazioni, vedi Annuncio di interruzione della vendita e interruzione del servizio per l'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One.

17 giugno 2022

Indicazione antispam per Webex Calling

Webex Calling è in grado di etichettare le chiamate in modo da ridurre il tempo di risposta alle chiamate indesiderate e i potenziali rischi per la sicurezza. Gli amministratori ora possono bloccare queste chiamate utilizzando i criteri dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, visita l'indicazione di chiamata spam o frode in Webex Calling.

Questa funzione è supportata negli Stati Uniti, in Canada e a Porto Rico.

10 giugno 2022

Audio integrato per istanza dedicata Webex Calling

L'audio integrato consente di accedere a Webex Meetings utilizzando le funzioni di chiamata in ingresso e richiamata senza incorrere in addebiti PSTN. Per ulteriori informazioni, visita la configurazione audio integrata per l'istanza dedicata di Webex Calling.

9 giugno 2022

Connessione virtuale di un nuovo componente aggiuntivo di connettività cloud privata per Istanza dedicata

Virtual Connect è un nuovo componente aggiuntivo di connettività cloud privata per Istanza dedicata. Questa è un'opzione di connettività cloud aggiuntiva per clienti più piccoli o siti remoti per eseguire l'accesso privato alla propria istanza dedicata. I vantaggi sono:

• Attivare e gestire la connessione virtuale da Control Hub.

• Un'opzione di componente aggiuntivo flessibile opzionale per Cloud Connect

Per ulteriori informazioni, visita Istanza dedicata-Connessione virtuale.

2 giugno 2022

Webex Calling è ora disponibile in altri paesi

Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:

• San Maarten

• Trinidad & Tobago

• Isole Turks & Caicos

• Isole Vergini USA

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

1° giugno 2022

Abilita raccolta PRT su richiesta per dispositivi MPP dispositivi Webex Calling

La raccolta PRT su richiesta consente agli amministratori e agli ingegneri del supporto tecnico di raccogliere in modo flessibile i registri dai dispositivi MPP. Utilizzando questa funzione, gli amministratori possono raccogliere i registri e creare un caso su Control Hub. Il team di supporto può raccogliere i registri attraverso l'helpdesk e assistenza nella risoluzione dei casi. Questa funzionalità migliora il tempo necessario per risolvere i casi. Per ulteriori informazioni, visita la raccolta Richiesta PRT (strumento di segnalazione problemi) in Control Hub

Maggio

31 maggio 2022

Hotline per la prevenzione del suicidio di Webex Calling

A partire dal 16 luglio 2022, componendo il numero 988, le chiamate verranno indirizzate all'National Suicide Prevention Lifeline. La Federal Communications Commission (FCC) ha adottato delle regole per stabilire il 988 come nuovo numero di telefono a 3 cifre, facile da ricordare a livello nazionale, per gli americani in crisi, da collegare con la prevenzione del suicidio e i consulenti per le crisi mentali.

Per ulteriori informazioni, visita Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline per Webex Calling.

25 maggio 2022

Il supporto di Webex Calling con gateway locale è ora disponibile nei seguenti paesi:

• Bermuda

• Isole Vergini (britanniche)

• Isole Cayman

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Giamaica

• Montserrat

• Isole Marianne Settentrionali

• Saint Kitts & Nevis

• Santa Lucia

• Saint Vincent & Le Grenadine

Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex?.

Framework di avviso per istanza dedicata in Control Hub

Avvisi di istanza dedicata vengono presentati e notificati in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione per gli amministratori.

24 maggio 2022

Provisioning operatore CSV automatico

Clienti e partner possono eseguire il provisioning degli operatori automatici in blocco tra le posizioni. Questa funzionalità consente agli amministratori di predisporre opzioni di menu dell'operatore automatico, gestione del flusso di chiamate, impostazioni dell'ID chiamante e pianificazione per più operatori automatici attraverso un caricamento di file.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli operatori automatici in Control Hub

17 maggio 2022

Analisi Webex Calling - ottimizzazione percorso ICE/PNC

Sarà disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva dell'utilizzo del percorso Webex Calling per i segmenti di chiamata. In questo grafico è possibile visualizzare la rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate. Include il filtraggio, che consente agli utenti di filtrare i segmenti di chiamata per l'ottimizzazione del percorso direttamente da un grafico. Il nuovo dashboard sarebbe disponibile in Control Hub in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Miglioramenti all'interfaccia utente

Scopri l'interfaccia utente del portale Calling aggiornata con una migliore utilizzabilità generale dell'amministrazione delle chiamate in Control Hub. Gli elementi di chiamata come numeri, posizioni, indirizzamento chiamata, funzioni, ordini PSTN, istanza dedicata, impostazioni servizio e impostazioni client hanno un aspetto coerente con il layout di pagina migliorato. Ciò mira a migliorare l'impegno generale verso la qualità e una migliore esperienza di amministratore.

16 maggio 2022

Analisi di Webex Calling: Qualità della chiamata distribuita dai paesi

Sarà disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva dell'utilizzo e della qualità di Webex Calling, suddivisi per paese. Include il filtraggio contestuale, che consente agli utenti di filtrare l'intero dashboard selezionando uno o più paesi direttamente da un grafico. Il nuovo dashboard è disponibile in Control Hub in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

12 maggio 2022

Gestione dei tasti di linea avanzata per Cisco MPP

Il miglioramento della gestione dei tasti linea viene fornito in due fasi. La prima fase fornisce agli amministratori la possibilità di definire layout dei pulsanti specifici per modello per i singoli dispositivi. Gli amministratori possono applicare funzioni come linea principale, linea condivisa e chiamata rapida (con valore opzionale, monitor, aperta e chiusa).

3 maggio 2022

Abilita o disabilita la condivisione per la chiamata nell'app Webex

Come parte delle impostazioni dell'esperienza in chiamata per l'app Webex (per Webex Calling), l'amministratore di Control Hub può disabilitare la condivisione per gli utenti dell'app Webex durante una chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione della condivisione per le chiamate nell'app Webex.

Aprile

28 aprile 2022

Modifica del comportamento di chiamata, presentazione del numero e screening delle chiamate in uscita per Webex Calling

La chiamata esterna Webex Calling sta cambiando per garantire un comportamento coerente per l'indirizzamento chiamata, la presentazione del numero e lo screening delle chiamate. Per dettagli su questa modifica, funzionamento chiamata, presentazione numero e screening chiamate in uscita per Webex Calling.

27 aprile 2022

Dashboard dettagliato della cronologia chiamate in Control Hub

Il nuovo dashboard Cronologia chiamate dettagliata in Control Hub ti consente di visualizzare rapidamente e facilmente i dettagli completi delle chiamate per ogni chiamata sulla tua distribuzione Webex Calling. KPI di alto livello per chiamate totali, chiamate risposte, chiamate nella posizione di punta e utenti attivi forniscono dettagli dettagliati sulla distribuzione di Webex Calling da Control Hub. Utilizzare il dashboard per visualizzare i tipi di chiamate effettuate dagli utenti, interni, locali o internazionali, per ottimizzare i costi PSTN. I potenti filtri consentono di filtrare e trovare chiamate specifiche nella vista della tabella.

Il nuovo dashboard è dotato di un report esportabile nella sezione Report di Control Hub. Questo dashboard consente di esportare report giornalieri, settimanali, mensili o personalizzati dei record di chiamata, creare report pianificati e, per gli utenti Webex Pro Pack, esportare record di chiamata tramite API.

22 aprile 2022

Sincronizzazione della funzione Non disturbare (NoDist) tra l'app Webex e il telefono

Se hai bisogno di tempo per concentrarti su un'attività o hai bisogno di tempo lontano dal lavoro, ora puoi sospendere le notifiche di chiamata e messaggistica abilitando la funzione Non disturbare dall'app Webex o dal telefono. Quando l'utente abilita la funzione Non disturbare sul telefono, lo stato è integrato con l'app Webex dell'utente, con Webex dell'utente e sia la notifica delle chiamate che la notifica dei messaggi viene sospesa. Quando l'utente è pronto, la funzione NoDist può essere disabilitata dall'app Webex o dal telefono. Una volta disabilitate, le notifiche di chiamata e messaggistica riprendono sui dispositivi. Per ulteriori informazioni, vedi Sincronizzazione Non disturbare (NoDist) tra l'app Webex e il telefono fisso

21 aprile 2022

Aggiornamenti al menu utente MPP

Questa funzione rimuove le impostazioni dal menu utente MPP, impostate attraverso la funzione Impostazioni dispositivo su Control Hub. Inoltre, queste impostazioni ora sono inaccessibili all'utente. Per informazioni dettagliate sulle modifiche al menu, vedi Annunci per dispositivi Webex Calling.

19 aprile 2022

Unified CCPP per Webex Calling e istanza dedicata

I partner PSTN (CCPP) connessi al cloud Webex Calling potranno sfruttare il peering esistente con Webex Calling per l'istanza dedicata. Per informazioni dettagliate sulle modifiche al menu, vedere Cloud Connected PSTN.

Modifica dell'indirizzo per e-mail Webex Calling

L'indirizzo da cui provengono i messaggi e-mail di notifica ricevuti dalla piattaforma Webex Calling viene modificato in webex_comm@webex.com e con il nome Webex. Questa modifica consente di mantenere la coerenza con altri messaggi di sistema Webex.

Esperienza cloud Cisco Webex migliorata per i dispositivi Cisco MPP su Webex Calling e Webex per BroadWorks in Control Hub

Gettare le basi per garantire un'esperienza Cisco su Cisco migliorata e superiore con MPP e Webex Calling o Webex per BroadWorks. Le funzioni Webex supportate su MPP in questa funzione includono:

• Onboarding su cloud Cisco Webex - tutte le serie 6800/7800/8800

• Richieste di funzionalità Webex (riavvio e segnalazione di problemi) - tutte serie 6800/7800/8800

I dispositivi MPP caricati su cloud Cisco Webex visualizzano un'icona di cloud che indica un onboarding riuscito.

Ecco le date di disponibilità:

• Stati Uniti, Canada e regioni EMEA al 20 aprile 2022

• Regioni APAC e Giappone il 21 aprile 2022

Per ulteriori informazioni, vedi Funzioni Webex disponibili sui dispositivi Cisco MPP.

15 aprile 2022

API di provisioning - Posizioni

Gli amministratori richiedono funzionalità API Webex per integrare le proprie applicazioni o sistemi con la piattaforma Webex Calling. Questa API consente di configurare le funzioni di posizione Webex Calling. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

8 aprile 2022

API provisioning: Leggi numeri

Gli amministratori richiedono funzionalità API Webex per supportare l'abilitazione della posizione per i numeri Webex Calling nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

7 aprile 2022

Trasferisci numeri tra posizioni

Ora puoi spostare i numeri da una posizione a un'altra quando entrambe le posizioni sono all'interno della stessa connessione PSTN. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

5 aprile 2022

Migrazione del contatto dell'organizzazione

Usa Control Hub per eseguire la migrazione dei contatti della tua organizzazione. Questa migrazione facilita l'importazione e l'esportazione di contatti dell'organizzazione in file di valore separato da virgole (CSV) di Control Hub. Una volta eseguita l'importazione in Webex, gli utenti della tua organizzazione possono accedere ai contatti dell'organizzazione attraverso l'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei contatti dell'organizzazione in Control Hub.

Ricerca avanzata di persone e contatti

Ora puoi utilizzare l'app Webex per ricercare i contatti dell'organizzazione definiti dall'amministratore oltre agli utenti Webex. È possibile definire i contatti dell'organizzazione per i fornitori, i clienti o qualsiasi contatto necessario all'organizzazione. Quando si cercano persone nell'app Webex, tutti i contatti definiti dall'amministratore vengono visualizzati nella vista Persone. Questa funzionalità consente agli utenti di cercare e chiamare i contatti. Per ulteriori informazioni, vedere Ricerca e contatti di chiamata sul telefono.

I contatti dell'organizzazione possono essere creati dall'amministratore con numeri di telefono, indirizzo SIP e altri attributi. Un amministratore può visualizzare e importare i contatti dell'organizzazione utilizzando una nuova vista in Control Hub.

Questa funzione viene introdotta in fasi; la ricerca dei contatti definita dall'amministratore sarà disponibile anche sui telefoni Webex Calling più avanti nell'anno.

Marzo

31 marzo 2022

Webex Go

Webex Go è un'esperienza di collaborazione ottimizzata per dispositivi mobili che porta Webex Calling al dialer nativo del telefono cellulare di un utente finale. È disponibile come componente aggiuntivo per i clienti Webex Calling negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, vedi Webex Go.

Supporto dell'importazione generica dei contatti personali

Questa funzione fornisce agli amministratori Webex Calling un meccanismo per importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti personali Webex (servizio di contatti). Ciò è generico in quanto l'origine dei contatti potrebbe essere da distribuzioni locali, sistemi di contatto cloud-competitor o persino distribuzioni Webex Calling MT. Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione di contatti personali, non solo Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedi Migrazione dei contatti personali in WebEx.

30 marzo 2022

Istradamento basato su posizione per la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento

le normative sulle telecomunicazioni in alcuni paesi come l'India, richiedono che la rete PSTN non venga bypassata per ridurre i costi associati alle chiamate interurbane. Per abilitare il servizio Webex Calling per questi paesi, è necessario che Webex Calling supporti l'instradamento basato sulla posizione nella rete geografica dell'utente. Questa funzione consente al supporto di Webex Calling di mantenere la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento. Per ulteriori informazioni, vedi Abilita Webex Calling per la posizione India.

Configurazione delle notifiche delle chiamate di emergenza in Control Hub

Una nuova esperienza amministrativa di Webex Calling per la gestione delle notifiche di chiamata di emergenza della tua posizione Webex Calling è ora disponibile in determinate regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione delle notifiche delle chiamate di emergenza in Control Hub.

API provisioning: Spazi di lavoro

Gli amministratori richiedono funzionalità API Webex per integrare le proprie applicazioni o sistemi con la piattaforma Webex Calling. Questa integrazione consente di gestire le posizioni e supportare l'autorizzazione Webex Calling. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Trascrizione della casella vocale

La trascrizione delle caselle vocali ricevute è disponibile per gli utenti Webex Calling. Quando si abilita la trascrizione della casella vocale, si riceve una notifica e-mail con la casella vocale trascritta nel corpo dell'e-mail per ogni nuovo messaggio della casella vocale e la casella vocale viene allegata come file .wav. Per ulteriori informazioni sulla trascrizione della casella vocale, vedi Trascrizione della casella vocale per Webex Calling e Configurazione e gestione delle impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling.

API provisioning: Interno parcheggio chiamata

Aggiunta del supporto per la chiamata nella piattaforma Webex per sviluppatori per supportare l'integrazione di strumenti esterni e il provisioning automatico dell'estensione chiamata. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

API provisioning: Funzioni utente restanti

Aggiunta del supporto per le funzioni utente restanti nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

29 marzo 2022

Risoluzione dei problemi di qualità multimediale

Un nuovo modo di visualizzare le tue chiamate Webex Calling. Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi per ricercare le chiamate Webex Calling e visualizzare informazioni su perdita di pacchetti hop per hop, jitter e latenza. La vista di risoluzione dei problemi visualizza le informazioni sulle chiamate, individua il problema di qualità multimediale e fornisce assistenza per una risoluzione rapida. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni e per le chiamate che coinvolgono telefoni da tavolo e soft client, sia desktop che mobili. Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di qualità multimediale di Webex Calling in Control Hub.

Nuova scheda Qualità multimediale in Analisi chiamate

Il nuovo dashboard della qualità multimediale di chiamata in Control Hub facilita la gestione della qualità delle chiamate Webex Calling nella tua organizzazione. Gli indicatori di prestazioni chiave di alto livello (KPI) forniscono agli amministratori una rapida visualizzazione della qualità delle chiamate globale. I nostri grafici forniscono viste dettagliate di questi dati per posizione, indirizzo IP, tipo di supporto, tipo di connessione, codec, tipo di endpoint e modello di telefono IP. I dati sono disponibili per le chiamate Webex Calling e non per le chiamate Webex e vengono aggiornati quasi in tempo reale. È possibile visualizzare i dati sulla qualità delle chiamate entro 15 minuti dal termine di una chiamata.

Gli amministratori possono utilizzare i filtri per una maggiore granularità, come l'isolamento dei dati di qualità delle chiamate in base alla posizione e al tipo di telefono IP in pochi secondi. Questi strumenti consentono ai nostri clienti di offrire un'esperienza di chiamata coerente e di alta qualità e di risolvere i problemi prima che gli utenti si lamentino. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Calling di Analytics per il portfolio Cloud Collaboration

25 marzo 2022

Impostazioni del comportamento della chiamata

L'impostazione del comportamento della chiamata in Control Hub è stata aggiornata per garantire un migliore allineamento con l'assegnazione della licenza del servizio di chiamata. Questa funzione semplifica il comportamento della chiamata tramite API per includere gli utenti in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Comportamento della chiamata e assegnazione di diritti di chiamata.

23 marzo 2022

Aggiornamento dell'esperienza di impostazione iniziale guidata Webex Calling

Gli amministratori di Webex Calling possono utilizzare il nuovo flusso per impostare la prima posizione di Webex Calling. Utilizzare l'esperienza di impostazione guidata iniziale aggiornata per la configurazione dei servizi Webex.

21 marzo 2022

Aggiunta del supporto per PLAR/Ringdown per dispositivi Cisco ATA e MPP

Questa funzione fornisce il controllo amministrativo per abilitare un servizio PLAR/Ringdown su telefoni specifici. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione della hotline (PLAR) su dispositivi Cisco MPP, ATA19x e Audiocode ATA.

17 marzo 2022

Aggiornamento del firmware MPP DECT alla versione 5.0.1

Il firmware MPP DECT viene aggiornato per Cisco DECT DBS-210 da v480b20 a v501. Introduzione di queste funzioni come parte di questo aggiornamento del firmware:

• Supporta le statistiche delle chiamate sui segnali SIP e sui supporti

• Supporto per le opzioni Ringer Volume Adjustment - Louder

• Sostegno alla lingua ungherese

• Supporto per l'espansione della funzione multicella per la chiamata

  • La soluzione multicella verrà espansa per un massimo di 50 stazioni base e 120 linee.

  • L'aumento di capacità di Control Hub sarà disponibile dal 28 febbraio 2022 per le regioni EU/EN e dal 7 marzo 2022 per le regioni NAMER/CA/AU/JPN.

• Supporto per la granularità dell'opzione DHCP 150.

I dispositivi verranno aggiornati automaticamente durante la pianificazione della risincronizzazione notturna per ciascuna regione. Per ulteriori informazioni, visitare le Note di rilascio di Cisco IP DECT serie 6800 per la versione del firmware 5.0(1). Se il DBS-210 è su firmware 4.5.x o 4.6.x, eseguire l'aggiornamento alla versione 4.8.1 SR1 (v480b20) manualmente prima dell'onboarding a Control Hub. È possibile scaricare il firmware utilizzando il collegamento Download software.

Il firmware base DBS-110 è pianificato per essere aggiornato durante un'attività di manutenzione separata. L'applicazione di più di una linea a un ricevitore DECT, utilizzando l'opzione Gestisci ricevitore nella funzione Crea rete DECT, non è attualmente supportata. Ciò potrebbe provocare il riavvio della base quando riceve il file di configurazione aggiornato. Una correzione è pianificata e verrà distribuita durante un evento di manutenzione del firmware separato. È stato consigliato il provisioning di una singola linea per ciascun ricevitore, fino a quando la correzione non viene distribuita.

1 marzo 2022

Funzionalità avanzata di presenza chiamata in Webex App

L'integrazione di presenza chiamata tra il telefono da tavolo dell'utente e la funzione di Webex App offre un vantaggio tattico nella connessione efficace dei chiamanti in entrata con i dipendenti riducendo tempi di attesa e chiamate non risposte. Per ulteriori informazioni, vedi Sincronizzazione presenza chiamata in Webex Calling.

API provisioning: Gruppi di cercapersone

Aggiunta del supporto per integrare il provisioning automatizzato dei gruppi di cercapersone Webex Calling basati sulla posizione. Questa funzione consente di creare, eliminare e modificare i gruppi di cercapersone. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Esperienza con i dispositivi a schermo intero

Viene avviata la vista di gestione dei dispositivi MPP per i dispositivi. Passa da Control Hub , vai a Gestione > Dispositivi. Fare clic per selezionare un dispositivo dall'elenco e viene visualizzata la vista a schermo intero del dispositivo associato.

Gli amministratori Webex Calling possono utilizzare la vista a schermo intero per configurare dispositivi simili ad altri servizi Webex.

Febbraio

25 febbraio 2022

API provisioning: Operatore automatico

Aggiunta del supporto per l'API dell'operatore automatico nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

18 febbraio 2022

Aggiornamento del firmware di Cisco MPP alla versione 11.3.6

Il firmware multipiattaforma verrà aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 dalla versione 11.3.5 alla versione 11.3.6. Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling. Questa versione del firmware contiene correzioni di bug, documentate nelle note di rilascio 6800, nelle note di rilascio 7800 e nelle note di rilascio 8800. Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).

• Supporto per la lingua francese canadese sul telefono IP.

• Abilitare ICE su WxC in KDDI APAC e Giappone (ad eccezione dei videotelefoni Cisco – Cisco 8845 e Cisco 8865).

• I telefoni IP desktop serie 8800 dispongono di un'opzione di menu del telefono su Impostazioni > Preferenze chiamata > Preferenze audio > Riduzione rumore. Per impostazione predefinita, la riduzione del rumore è Disattivata, ma l'utente ha la possibilità di attivarla Sui propri telefoni.

15 febbraio 2022

Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nei seguenti paesi:

• Grecia

• Polonia

• Svizzera

Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Lingue aggiuntive per gli annunci

Ora è possibile selezionare altre lingue per gli annunci audio e i prompt vocali. Le lingue incluse in questo miglioramento sono:

• Arabo

• Bulgaro

• Catalano (Spagna)

• Croato

• Danese

• Olandese

• Finlandese

• Ungherese

• Indonesiano

• Norvegese

• Polacco

• Rumeno

• Russo

• Serbo

• Svedese

• Turco

• Thailandese (Thailandia)

• Vietnamita

• Spagnolo (America Latina)

14 febbraio 2022

Istanza dedicata Webex Calling disponibile nella regione Australia

Due nuovi centri dati in Australia sono disponibili per la chiamata dell'istanza dedicata. Partner e clienti ora possono attivare l'istanza dedicata nella regione "AUS" dalla procedura di installazione guidata iniziale (FTSW). Per ulteriori informazioni, vedi Come attivare l'istanza dedicata.

Gennaio

31 gennaio 2022

API provisioning: Parcheggio chiamata

Aggiunta del supporto per il parcheggio chiamata nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

API provisioning: Pianificazioni delle posizioni

Aggiunta del supporto per le pianificazioni delle posizioni nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

28 gennaio 2022

Configura intercettazione chiamate per una posizione

Gli amministratori possono intercettare le chiamate in ingresso o in uscita per una posizione in Control Hub. Disconnetti le linee telefoniche di una posizione e riproduci un annuncio dettagliato per i chiamanti e fornisci opzioni di indirizzamento alternative. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dell'intercettazione parcheggio chiamata per una posizione in Cisco Webex Control Hub.

27 gennaio 2022

Estendi rifiuto chiamata a tutti i dispositivi

Modifica del funzionamento predefinito per tutti i dispositivi Webex e l'app Webex: Le azioni di rifiuto delle chiamate vengono estese a tutti i dispositivi o applicazioni in cui è presente la linea. In questo modo, si interrompe la suoneria del parcheggio chiamata su altri dispositivi o applicazioni una volta rifiutata la chiamata.

Il funzionamento predefinito è cambiato retrospettivamente per i dispositivi esistenti, tranne nel caso in cui esista più di un dispositivo MPP/ATA per un determinato utente.

Questo nuovo funzionamento predefinito può essere modificato in Control Hub su base per linea per i dispositivi MPP/ATA, quando si aggiunge il dispositivo. Ciò potrebbe essere auspicabile per gli scenari delle linee condivise.

Questa funzione è disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, visita Rifiuta una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi per un utente.

19 gennaio 2022

Audio integrato per Webex Calling

Webex Calling ora ti consente di chiamare ai numeri di accesso Webex Meetings, sia a pagamento che gratuiti, senza incorrere in addebiti PSTN. Quando si chiama per accedere a una riunione dal dispositivo Webex Calling, il contenuto multimediale rimane su rete nel cloud Cisco Webex, per una migliore latenza e minori addebiti PSTN. Per ulteriori informazioni, vedi Audio integrato per Webex Calling.

6 gennaio 2022

Provisioning automatico dei dispositivi dell'app Webex in Unified CM per la chiamata in Istanza dedicata

La funzione di provisioning automatico in Control Hub consente il provisioning automatico dei dispositivi dell'utente per Webex Calling in Unified CM, senza l'intervento di alcun amministratore. Quando un utente predisposto per Webex Calling in Istanza dedicata accede con il proprio indirizzo e-mail registrato o ID utente all'app Webex, i tipi di dispositivo corrispondenti vengono creati automaticamente in Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedi Provisioning automatico dei dispositivi dell'app Webex in Unified CM per la chiamata nell'istanza dedicata.

Dicembre

22 dicembre 2021

Eliminazione in massa dei numeri

Gli amministratori hanno la possibilità di selezionare numeri non assegnati ed eliminarli in massa. Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione in massa dei numeri di telefono in Control Hub.

21 dicembre 2021

Video per chiamata a più vie

Questa funzione abilita il video per chiamate in conferenza ad-hoc avviate dagli utenti su Webex Calling. Le chiamate in videoconferenza ora sono abilitate quando in precedenza esistevano chiamate in conferenza solo audio per i dispositivi abilitati per il video.

Consolidamento del modello di partner Webex Calling

Soci: L'offerta Webex Calling per SP verrà consolidata per un'unica offerta semplificata, per fornire mercati a indirizzamento espanso e opzioni PSTN per partner e clienti. Per gli SP Webex Calling, un rappresentante Cisco ti contatterà con ulteriori dettagli e pianificazione conversione.

16 dicembre 2021

Specifica nome ID chiamante esterno

Gli amministratori ora possono specificare il nome dell'ID chiamante esterno per utenti e spazi di lavoro in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Specifica opzioni ID chiamante per utenti e spazi di lavoro.

Disponibilità limitata - Supporto per dispositivi Yealink su Webex Calling (configurazione gestita da Cisco)

I clienti che hanno già acquistato dispositivi Yealink e necessitano di dispositivi per conferenze serie T o CP esposti alla propria organizzazione in Control Hub devono contattare il Cisco Account Manager per l'approvazione. Vedi l'elenco dei dispositivi di supporto Webex Calling per i modelli disponibili.

Pulizia e documentazione dei codici di accesso funzione (FAC)

Abbiamo documentato completamente tutti i FAC disponibili e i FAC non documentati disabilitati che causano scarsa utilizzabilità. Per ulteriori informazioni, vedi Codici di accesso alle funzioni per Webex Calling.

15 dicembre 2021

Aumentare la consapevolezza sui cambiamenti E911 negli Stati Uniti

Il 6 gennaio 2022, la Fase 2 del RAY BAUM'S Act entrerà in vigore per le chiamate di emergenza negli Stati Uniti. Webex Calling ha recentemente introdotto la possibilità di supportare il servizio "E911 mobile con supporto della posizione dinamica in Webex Calling". Questa funzione aumenta la consapevolezza su E911 visualizzando il banner di Control Hub, la notifica e fornendo un elenco di controllo delle operazioni che un cliente deve eseguire per soddisfare le esigenze della normativa futura. Per ulteriori informazioni, consultare: Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling.

14 dicembre 2021

Web RTMT per istanza dedicata/UCMC

Questa funzione abilita lo strumento di monitoraggio in tempo reale Web (Web RTMT) per le seguenti app UC: CUCM, CUC, IMP, CER in istanza dedicata. Inoltre, consente l'accesso OTT a questo strumento attraverso Control Hub.

8 dicembre 2021

Abilitazione registrazione chiamate facilitata

Dall'inizio di quest'anno, Webex Calling include il diritto di registrazione chiamata Dubber Go per tutti gli utenti senza costi aggiuntivi. Prima di questa funzione, un amministratore del cliente doveva attendere che il partner abilitasse la funzione di registrazione chiamata prima di poter assegnare questo servizio agli utenti. Con questo aggiornamento della funzione, la registrazione delle chiamate ora è impostata su ON per impostazione predefinita nell'impostazione del partner. In qualità di amministratore, è possibile abilitare o disabilitare facilmente la registrazione delle chiamate per ciascun utente specifico senza dover attendere l'abilitazione di questa funzione da parte del partner. Questo servizio è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedere: Abilita registrazione chiamate per un'organizzazione e abilita registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Migrazione UCM dei contatti personali

Fornire la migrazione dei contatti personali Jabber per conteggi utenti di grandi dimensioni che non richiedono all'utente finale di eseguire alcuna operazione sul dispositivo.

3 dicembre 2021

Disponibilità limitata - Supporto per dispositivi Poly su Webex Calling (configurazione gestita da Cisco)

I clienti che hanno già acquistato dispositivi Poly e hanno bisogno di dispositivi Poly VVX o Trio esposti alla propria organizzazione in Control Hub devono contattare il Cisco Account Manager per l'approvazione. Vedi l'elenco dei dispositivi di supporto Webex Calling per i modelli disponibili.

API controllo chiamate: Risposta per assente e trasferimento audio

La sezione Controlli chiamata in Webex per sviluppatori disporrà di nuove API per la gestione della risposta per assente, del trasferimento della disattivazione audio e del trasferimento DTMF. Una nuova sezione per la messaggistica vocale Webex Calling viene introdotta in Riferimento API Webex per sviluppatori che copre le nuove API per i messaggi vocali e gli indicatori di attesa dei messaggi. Queste nuove API consentono agli utenti di ottenere un riepilogo di tutti i messaggi della casella vocale e impostare lo stato dell'indicatore di messaggio in attesa a livello di codice. Le API Webhooks vengono aggiornate con telephony_mwi, una nuova risorsa, per consentire agli utenti di ricevere notifiche di eventi quando si verificano modifiche al servizio di messaggistica vocale degli utenti.

2 dicembre 2021

Miglioramenti ai criteri della casella vocale

Le organizzazioni devono essere in grado di definire le politiche per i messaggi della casella vocale. Con questa funzione, un amministratore Webex Calling ora può avere più controllo sul periodo di conservazione dei messaggi vocali, sulle regole di inoltro dei messaggi vocali e sulle regole di codice di accesso più severe. Se questa opzione è abilitata, i criteri di conservazione dei messaggi vocali consentono all'amministratore di scegliere per quanto tempo i messaggi vocali vengono memorizzati prima di essere eliminati automaticamente. Con le regole di inoltro dei messaggi vocali, gli amministratori possono consentire o impedire agli utenti di inoltrare il file del messaggio vocale a un messaggio e-mail. Inoltre, sono state migliorate le regole sui codici di accesso relative alla frequenza con cui l'utente deve modificare il PIN, alla lunghezza del PIN e alla possibilità di evitare che gli utenti impostino codici di accesso semplici. Questa funzione consente agli amministratori di definire le impostazioni dei messaggi vocali per soddisfare le esigenze di conformità dell'organizzazione.

Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

1° dicembre 2021

Possibilità di impostare la priorità codec in Impostazioni dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT

È stata aggiunta la possibilità di impostare la priorità codec in Impostazioni dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT solo a livello di singolo dispositivo e posizione. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Avviso di manutenzione di Cisco MPP: Aggiunta del softkey della casella vocale a Cisco MPP 6821

Attualmente, Cisco MPP 6821 non dispone di un pulsante di casella vocale fisica e non è presente un softkey per i messaggi per l'accesso rapido al portale vocale.  Questa operazione aggiungerà un softkey Messaggi per consentire agli utenti di accedere alla casella vocale sul portale vocale.

In base alla pianificazione riportata di seguito, i dispositivi verranno aggiornati automaticamente durante la pianificazione di risincronizzazione notturna per ciascuna regione:

• CANADA — 1° dicembre 2021

• EMEA — 1 dicembre 2021

• NAMER — 1 dicembre 2021

• GIAPPONE — 2 dicembre 2021

• APAC — 2 dicembre 2021

Novembre

30 novembre 2021

CSV di provisioning: Code chiamate e gruppi di risposta

È stato aggiunto il supporto per le code chiamate e i gruppi di risposta tramite CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti. Per ulteriori informazioni, vedi riferimento al formato di file CSV della coda chiamata Webex Calling e riferimento al formato di file CSV del gruppo di risposta Webex Calling.

Aggiornamento di nomi e descrizioni nel contenuto del portale utente Calling

Il portale utente Webex Calling disporrà di diversi aggiornamenti di contenuto per rendere le funzioni Webex Calling più comprensibili all'utente finale. I video della Guida in linea ora sono inclusi. Office Anywhere è ora Single Number Reach (Office Anywhere) e le funzioni Remote Office sono ora supportate attraverso Single Number Reach (Office Anywhere).

Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

24 novembre 2021

CSV di provisioning: Risposta per assente

È stato aggiunto il supporto per la risposta per assente tramite CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti. Per ulteriori informazioni, vedi il riferimento al formato di file CSV per le risposte per assente Webex Calling.

15 novembre 2021

Centro dati Webex Calling di Singapore

Il centro dati Webex Calling Media Pop a Singapore è un nuovo centro dati di chiamata che offre servizi edge, servizi multimediali e interconnessioni con partner come partner PSTN connessi al cloud (CCPP) per le posizioni dei clienti nei paesi del sud-est asiatico. I client nella regione possono connettersi al centro dati di Singapore come punto di accesso più vicino alla rete Webex, riducendo al minimo la latenza e migliorando la qualità multimediale. Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati di Singapore per Webex Calling.

15 novembre 2021

Servizio E911 mobile con supporto della posizione dinamica in Webex Calling

Il 6 gennaio 2022, la fase 2 del RAY BAUM’S Act, entrerà in vigore, il che richiede che una posizione di intervento per dispositivi non fissi e fuori sede sia trasmessa con tutte le chiamate 911 al punto di accesso di pubblica sicurezza (PSAP) appropriato. App e dispositivi Webex, quando in sede, forniscono informazioni sulla posizione in base alla topologia di rete configurata dall'amministratore di sistema. Il sistema rileva l'identità di rete per la connessione, ad esempio BSSID dal punto di accesso wireless, dall'indirizzo fisico del dispositivo (MAC) o dalla subnet IP e utilizza la mappatura configurata dagli amministratori per identificare accuratamente la posizione di un utente. Per l'utente nomade fuori sede, l'app Webex richiederà a questi dipendenti l'indirizzo corrente e lo convaliderà, da utilizzare come parte della chiamata di emergenza. Il servizio E911 mobile è ora incluso con l'abbonamento esistente a Webex Calling (multi-tenant e istanza dedicata) e UCM Cloud per tutti gli utenti basati negli Stati Uniti.

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Applicabile solo alle organizzazioni con posizioni negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, visita Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling

Supporto E911 di Webex App

Un campo "Chiave privata" è ora disponibile in Control Hub per rendere l'app Webex conforme alle esigenze RAY BAUM'S Act 2021. Questa opzione viene utilizzata dall'app Webex per determinare la posizione dell'utente sia in locale (wiremap aziendale) che fuori sede. L'app Webex utilizza questa opzione per comunicare con RedSky, un provider E911, per determinare la posizione degli utenti quando l'app rileva eventuali modifiche di rete. L'app ora è in grado di rilevare automaticamente la posizione con wireapped (posizioni predisposte dall'amministratore in RedSky) o di richiedere l'indirizzo per qualsiasi posizione non locale.

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Applicabile solo alle organizzazioni con posizioni negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, visita Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling

4 novembre 2021

Assistenza impostazione Webex

Gli esperti Cisco assistono partner e amministratori clienti nella migrazione e nell'implementazione dei servizi Webex Calling attraverso il servizio di Assistenza impostazione Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Come ottenere assistenza per le distribuzioni Webex Calling con l'Assistenza impostazione Webex.

3 novembre 2021

Aggiornamento firmware MPP Cisco alla versione 11.3.5

Il firmware multipiattaforma è stato aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 dalla versione 11.3.4 alla versione 11.3.5. Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling. Questa release del firmware contiene correzioni di bug., documentate nelle Note di rilascio 6800, Note di rilascio 7800 e Note di rilascio 8800. Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).

Aggiornamenti del firmware delle cuffie per i seguenti modelli:

• Cisco 520 e 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.

Ottobre

29 ottobre 2021

API provisioning: Risposta per assente

È stato aggiunto il supporto per l'API di risposta per assente. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Rimozione dell'accesso a utenti e spazi di lavoro nel Portale amministratore Calling

La configurazione per utenti e spazi di lavoro è stata migrata completamente in Control Hub, pertanto l'accesso e la modifica nel Portale amministratore Calling sono stati rimossi.

22 ottobre 2021

Gruppo con casella vocale

Questa funzione consentirà ai clienti Webex Calling di creare e gestire una casella vocale e una casella di posta in arrivo fax che possono essere condivise da più utenti. Le caselle vocali sono ora accessibili attraverso il portale vocale e/o l'e-mail a un indirizzo e-mail (idealmente una lista di distribuzione). Il gruppo con casella vocale può essere utilizzato per diverse applicazioni come la coda chiamate o l'overflow del gruppo di risposta, un'opzione in Operatore automatico o persino come casella della posta in arrivo per collaboratori esterni.

Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di una casella vocale e di una casella fax in entrata condivise per Webex Calling.

7 ottobre 2021

Integrazione Singlewire/Informacast con Webex Calling

Questa funzione consentirà a un utente Webex Calling di chiamare e connettersi a un server Singlewire/Informacast per riprodurre un messaggio preregistrato o un annuncio in diretta. Il messaggio viene trasmesso agli MPP associati al messaggio definito. Questa funzione è ora disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

6 ottobre 2021

Connessioni della rete privata Webex Calling

La funzionalità di connessione rete privata (PNC) consente ai clienti di accedere a Webex Calling in modo più sicuro e affidabile rispetto alla rete Internet OTT. Le opzioni chiave per l'accesso privato sono in base alla VLAN del cliente sull'interconnessione di un partner o un'interconnessione dedicata per un cliente. Una volta stabilita un'interconnessione, le PNC dei clienti vengono facilmente inserite in Control Hub, con provisioning automatizzato degli elementi di rete e aggiornamenti alle configurazioni dei dispositivi.

Disponibilità: Questa funzione è disponibile ovunque ad eccezione della regione del centro dati integrato UE. Prima di ordinare, è richiesta l'interconnessione.

Per ulteriori informazioni, visita Connessione della rete privata del cliente a Webex Calling.

5 ottobre 2021

Sistemi di sale per gli utenti (modalità personale)

Con queste funzioni, il sistema Room, analogamente a un dispositivo da tavolo (DX), può essere ora aggiunto a un utente come dispositivo personale. Una volta aggiunto come dispositivo personale, gli utenti possono utilizzarlo come un dispositivo fisso e possono, quindi, effettuare anche chiamate PSTN direttamente dal dispositivo.

Per ulteriori informazioni, vedi Distribuzione del telefono Webex Room.

4 ottobre 2021

Disponibilità del piano di chiamata Cisco

Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nei seguenti paesi.

• Belgio

• Danimarca

• Finlandia

• Francia

• Germania

• Irlanda

• Lussemburgo

• Svezia

Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Settembre

30 settembre 2021

Nuovo centro dati nativo UE integrato

Webex Calling è ora un centro dati associato UE nativo che consentirà di rimuovere la resilienza sul centro dati del Regno Unito per i clienti UE. I nuovi clienti dell'UE ora vengono ospitati in tale centro dati associato se la prima posizione di chiamata creata si trova in un paese dell'UE. I clienti preesistenti possono richiedere una migrazione al nuovo centro dati associato nell'UE.

Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.

Integrazione della registrazione chiamate Dubber

L'integrazione della registrazione chiamate Dubber rimuove il provisioning di più interfacce attualmente richiesto. Quando la registrazione chiamate è abilitata per un utente, l'utente viene creato automaticamente in Dubber e non richiede ulteriori azioni dell'amministratore. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Registrazione chiamata: Abilita registrazione a doppio flusso

Le registrazioni delle chiamate acquisite da Dubber, il nostro partner per la registrazioni delle chiamate, sono a doppio flusso anziché a singolo flusso come quelle correnti. Il doppio flusso consente a Dubber di elaborare le registrazioni in base a ciò che l'utente Webex Calling ha sentito o ciò che l'utente Webex Calling ha detto, anziché esaminare solo ciò ha sentito e detto insieme. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

29 settembre 2021

Dispositivi gestiti dal cliente: Supporto per dispositivi di controllo porte di 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Con la nuova funzione dei dispositivi gestiti dal cliente, gli amministratori possono assegnare un dispositivo SIP pre-certificato a uno spazio di lavoro, quindi utilizzare le informazioni fornite per eseguire manualmente il provisioning e la distribuzione del dispositivo. I dispositivi gestiti dal cliente verranno aggiunti in fasi e includeranno dispositivi 2N, Grandstream, CyberData e Algo.

La disponibilità di questa funzione, per fornitore, è la seguente:

• Algo: tutte le regioni

• 2N — Tutte le regioni

• Grandstream — Tutte le regioni

• Cyberdata: disponibile a breve

Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.

Portfolio dispositivi espanso: DECT-210 multi-cella: creazione e gestione della rete DECT

Cisco IP DECT DBS-210 multi - cella consente il provisioning di un massimo di 30 ricevitori su 5 unità base. Gli amministratori creano e gestiscono le impostazioni di rete Cisco DECT all'interno di Cisco Webex Control Hub. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni.

Per ulteriori informazioni, visita Creazione e gestione della rete DECT digitale in Control Hub.

23 settembre 2021

Funzionalità espanse delle impostazioni per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT

Con le funzionalità espanse di Impostazioni dispositivo (in precedenza Impostazioni telefono) in Control Hub, gli amministratori hanno la possibilità di personalizzare un'ampia gamma di opzioni di configurazione per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.

Le impostazioni dei dispositivi introdotte di recente includono:

• ATA - Impostare la modalità/metodo DTMF

• MPP - Fornire un URL dell'immagine di sfondo del cliente (modelli selezionati)

• MPP - Impostare la lingua del telefono

• MPP - Impostare il timeout dello schermo (screensaver)

• MPP - Modificare la posizione dei tasti funzione dell'agente CQ predefinito

• MPP - Abilitare/disabilitare l'accesso Web (livello utente)

• MPP - Impostare il timer di ricevitore sganciato

• MPP - Impostare il livello di registrazione predefinito

• MPP - Impostazione di un SSID di rete Wi-Fi e di un metodo di autenticazione

• MPP - Impostare la modalità POE

• MPP - Abilitare/disabilitare i servizi DND

• MPP/ATA - Abilita/Disabilita 802.1x

• MPP/DECT - Impostazione di massimo 10 gruppi multicast per MPP, 3 per DECT

• MPP/ATA/DECT - Impostare una VLan

• MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilitare QOS

• MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilita CDP e LLDP

• MPP/ATT/DECT - Impostazione delle opzioni di priorità codec: Disponibile a breve

Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e modifica delle impostazioni dei dispositivi.

22 settembre 2021

Webex Edge Connect per Webex Calling

Webex Calling è stato aggiunto a Webex Edge Connect. I clienti ora possono utilizzare un singolo Webex Edge Connect per il traffico di chiamate e riunioni. Vedi qui o il documento Architettura preferita per ulteriori informazioni su Webex Edge Connect.

8 settembre 2021

Abilitazione e disabilitazione del video in Webex App

Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare il video per la chiamata e altri servizi Webex su Webex App. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del video per la chiamata in Webex App.

7 settembre 2021

PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling

La PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling è una nuova esperienza di provisioning PSTN integrata che offre provisioning e gestione end-to-end completi della PSTN connessa al cloud (CCPP) fornita dal partner da un'unica posizione centralizzata in Control Hub.

Si basa sull'infrastruttura PSTN connessa al cloud leader di settore di Webex Calling che consente di automatizzare ciò che è tradizionalmente un processo manuale di passaggio da un'interfaccia all'altra.

I clienti e i partner ora possono selezionare un provider CCPP all'interno di Control Hub per ordinare, trasferire e gestire i numeri di telefono direttamente in Control Hub.

Disponibilità: Questa funzionalità è attualmente disponibile negli Stati Uniti e Canada in collaborazione con Intelepeer. Verrà progressivamente estesa ad altri partner.

1 settembre 2021

Piani di chiamata Cisco nel Regno Unito

Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nel Regno Unito. Per altre informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.

Agosto

31 agosto 2021

Supporto per impostazioni di fuso orario distinte per i servizi di posizione

Attraverso Control Hub, i servizi di posizione, inclusi gruppi di risposta, code di chiamata e operatori automatici, ora dispongono di un campo separato per il fuso orario indipendente dal fuso orario impostato per una posizione. Per modificare il fuso orario per un servizio di posizione, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva. Per ulteriori informazioni su come modificare questi servizi, vedi quanto segue:

• Gestione degli operatori automatici in Control Hub

• Gestione delle code di chiamata in Control Hub

• Gestione dei gruppi di risposta in Control Hub

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.

30 agosto 2021

Ampliamento del portfolio dispositivi: Gateway Cisco VG400

Cisco VG400 ATA fa parte di una nuova linea di ATA gestiti su cloud nell'offerta Webex Calling. L'adattatore telefonico analogico VG400 ATA supporta fino a 8 chiamate analogiche con funzioni di controllo base delle chiamate e dispositivi fax, incluso il supporto T.38. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del gateway vocale VG400 ATA Cisco in Control Hub.

20 agosto 2021

Supporto doppia identità (criteri di interoperabilità flessibili per la gestione di più provider PSTN)

L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Quando questa opzione è abilitata, le intestazioni Da e PAI vengono gestite in modo indipendente e possono variare. Quando questa opzione è disabilitata, l'intestazione PAI viene impostata sullo stesso valore dell'intestazione Da. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.

I trunk esistenti sono impostati sullo stato abilitato o disabilitato, in base all'impostazione a livello di sistema corrente, per evitare eventuali modifiche al funzionamento quando viene rilasciata questa funzione.

18 agosto 2021

Abilitazione e disabilitazione del controllo desktop remoto in Webex App

Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare i controlli client per il Controllo desktop remoto (RDC) dei dispositivi di sala Cisco. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del controllo desktop remoto per la chiamata nell'app Webex.

9 agosto 2021

Supporto nativo per numeri gratuiti

Con questa funzione, Webex Calling ora supporta i numeri gratuiti in entrata negli Stati Uniti e in Canada per CCCP, SP e LGW. Ora puoi assegnare numeri gratuiti a punti di accesso, come operatori automatici, gruppi di risposta e code chiamate. Ora puoi utilizzare un numero gratuito come ID linea chiamante in uscita (CLID) per gli utenti quando effettui chiamate esterne.

La procedura per l'assegnazione di un numero gratuito è simile all'assegnazione di qualsiasi altro numero di telefono. Accanto al numero gratuito è disponibile un tag che ne facilita l'identificazione come gratuito. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei numeri di telefono in Control Hub, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Migrazione delle funzioni in Control Hub: Utenti e spazi di lavoro

In Control Hub sono ora disponibili altre funzioni per la gestione degli utenti e degli spazi di lavoro, incluse le impostazioni della lingua utente e numeri di telefono alternativi che puoi assegnare agli utenti. Tutta la gestione utenti Webex Calling può essere ora eseguita in Control Hub.

Per ulteriori informazioni su come queste funzioni sono attualmente configurate in Control Hub, vedi quanto segue:

• Impostazioni della lingua preferita per utenti e spazi di lavoro: imposta la lingua preferita per la tua organizzazione in Control Hub

• Numeri di telefono alternativi per gli utenti: configurazione e gestione degli utenti Webex Calling

• Blocca ID chiamante per le chiamate inoltrate: specifica delle opzioni dell'ID chiamante per gli utenti Webex Calling e specifica delle opzioni dell'ID chiamante per gli spazi di lavoro Webex Calling

• Accesso al Portale utente Calling di un utente: accesso al Portale utente Calling di un utente

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.

Luglio

27 luglio 2021

Ottimizzazione multimediale per Webex Calling (ICE)

La funzione di ottimizzazione multimediale per Webex Calling indirizza in modo intelligente gli elementi multimediali Webex Calling direttamente tra i dispositivi supportati. Quando si effettuano chiamate all'interno della tua organizzazione tra app Webex, telefoni da tavolo o gateway locali, gli elementi multimediali tenteranno di utilizzare ICE per l'indirizzamento diretto anziché attraverso il cloud. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione qui.

La funzione di ottimizzazione degli elementi multimediali è attualmente in fase di rilascio a livello globale e verrà abilitata su diversi dispositivi e app nelle prossime settimane. L'abilitazione è già stata attivata in Canada per i telefoni da tavolo e procederà come segue:

• Canada — Telefoni da tavolo: 21 luglio, App Webex: 16 novembre

• Europa — Telefoni da tavolo: 29 luglio, App Webex: 18 novembre

• Stati Uniti — Telefoni da tavolo: *12 agosto, App Webex: 22 novembre

• Giappone — Telefoni da tavolo: *19 agosto, App Webex: 28 novembre

• Australia — Telefoni da tavolo: *26 agosto, App Webex: 25 novembre

*Date aggiornate per i telefoni da tavolo. Queste date sono state spostate di una settimana.

1 luglio 2021

Accessori MPP aggiunti all'inventario dei dispositivi

Questa funzione consente di aggiungere i dispositivi accessori MPP connessi a una voce dell'inventario all'interno della pagina Dispositivi in Control Hub. Gli accessori MPP supportati sono le cuffie Cisco (serie 500) e i moduli di espansione chiave Cisco (KEM). Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

Giugno

30 giugno 2021

Aggiornamento di diverse funzioni amministrative in Control Hub

Diversi controlli amministrativi in Webex Calling sono stati rimossi. La scheda Ordini e l'opzione Skype for Business per le posizioni non sono più supportate da Webex Calling. Lo strumento di preparazione della rete è ora accessibile dai Collegamenti rapidi in Control Hub.

29 giugno 2021

Aggiornamenti al pacchetto Flex 3.0: Allineamento delle funzionalità di licenza della modalità di assegnazione in Control Hub

Enterprise diventerà Webex Calling Professional o Professional. Offre tutte le funzioni necessarie per un singolo utente aziendale Webex Calling.

Avanzato (Flex 3.0)/Area comune (Flex 2.0) e Località in Control Hub è ora Spazio di lavoro Webex Calling o Spazio di lavoro. Creato per l'uso condiviso e posizioni in aree comuni (ad esempio, telefoni dell'area di ingresso), dispositivi ATA e assegnazioni delle località quando è richiesto la PSTN per i dispositivi Webex Room. Limitato a un singolo dispositivo. La licenza Spazio di lavoro non è destinata alle esigenze di chiamata di un singolo utente.

Le licenze utente Base acquistate su abbonamenti Flex 2.0 rimangono Base. Tuttavia, le licenze Base non sono presenti in Flex 3.0 e non sono più disponibili quando si crea una nuova versione di prova.

Con queste modifiche, non viene apportata alcuna variazione a funzionalità, prezzi o funzione all'interno di Control Hub.

25 giugno 2021

Invio a casella vocale per l'inoltro selettivo delle chiamate da parte dell'utente

Quando si configura un numero o un interno come destinazione per le chiamate inoltrate in modo selettivo nel Portale utente Calling, gli utenti possono inviare la chiamata direttamente alla casella vocale. Questo funzionamento è coerente con altri tipi di inoltro chiamata.

3 giugno 2021

Report coda chiamate e statistiche agente

I report Coda chiamate e Statistiche agente sono ora accessibili attraverso un collegamento in Control Hub.

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.

2 giugno 2021

Abbonamenti gratuiti alla registrazione chiamate "Dubber Go"

Webex Calling ora offre a ogni cliente un abbonamento gratuito alle registrazioni delle chiamate Dubber Go. Con questo abbonamento, i clienti possono abilitare la registrazione delle chiamate per tutti i propri utenti. Questo abbonamento offre registrazioni illimitate. Ogni registrazione viene memorizzata per un periodo di 30 giorni e viene eliminata automaticamente dopo tale periodo. Gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber. Per ulteriori informazioni su come abilitare la registrazione delle chiamate per gli utenti, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Aprile

30 aprile 2021

Servizio multimediale regionale per PSTN connessa al cloud (CCP)

I clienti Webex Calling multinazionali potranno utilizzare i provider CCP nelle regioni di origine e remote migliorando la qualità multimediale e semplificando le distribuzioni. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio multimediale regionale Webex Calling per PSTN connessa al cloud (CCP).

Release del prodotto Cisco MPP DBS-110 DECT

Questa funzione aggiunge quattro nuovi prodotti all'offerta Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Rappresenta la migliore offerta DECT per distribuzioni di dimensioni ridotte con massimo 40 linee e 20 ricevitori attivi. Il nuovo DBS-110 Base può essere distribuito in modalità a cella singola o in modalità multi-cella a due nodi (cella doppia).

• Ripetitore Cisco DECT DBS-110 - Il nuovo ripetitore può essere utilizzato insieme alle unità base DBS-110 e DBS-210 ed estende la portata radio DECT. I ripetitori sono ideali per strutture con pianta a forma irregolare in cui la copertura radio è impedita.

• Ricevitore Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Il ricevitore 6825 Ruggedized è classificato per le distribuzioni IP65. Con classificazione IP65 si intende a "tenuta di polvere" e protezione da un getto d'acqua proiettato da un ugello.

• Ricevitore Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - Il 6823 è un ricevitore più leggero e a costi inferiori con le seguenti differenze rispetto alla versione standard del ricevitore 6825: un display a risoluzione inferiore, tastierino numerico senza retroilluminazione, nessun Bluetooth LE 4.1 per le cuffie, nessun pulsante di emergenza per le notifiche inter-rete.

Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione al nuovo Cisco IP DECT serie 6800.

26 aprile 2021

Analisi della chiamata avanzata

È ora disponibile un nuovo dashboard di analisi delle chiamate. Il nuovo dashboard fornisce dettagli a livello di organizzazione e indicatori di prestazione chiave di tendenza simili agli altri prodotti di collaborazione Webex. Il nuovo dashboard si carica molto rapidamente ed è più reattivo. Per le organizzazioni Webex Calling, puoi tenere facilmente traccia della qualità filtrando siti e tipi di endpoint, mentre le tabelle evidenziano gli utenti più coinvolti e qualsiasi utente con qualità multimediale scadente. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

9 aprile 2021

Migrazione delle funzioni in Control Hub: Gestione numeri

L'impostazione amministrativa e la configurazione dei numeri di telefono assegnati a utenti, servizi e dispositivi sono ora accessibili in Control Hub. Gli amministratori non dovranno più passare al Portale amministratore Calling per assegnare o configurare queste funzioni.

Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Cisco Webex Control Hub.

Marzo

31 marzo 2021

Modifica nelle impostazioni predefinite per i centri dati canadesi

Se un partner VAR statunitense esistente seleziona il Canada (CA) nell'elenco a discesa Selezione paese dati in Control Hub, in base al nuovo funzionamento predefinito viene eseguito il provisioning di questi clienti nel Centro dati canadese. Se il partner desidera modificare l'impostazione predefinita e continuare a eseguire il provisioning dei nuovi clienti di rete nel Centro dati statunitense, dovrà effettuare una richiesta all'help desk del partner. Questa è un'impostazione a livello di partner. Una volta abilitata, non è necessaria alcuna azione aggiuntiva da parte del partner.

Controllo chiamata: API di funzionamento chiamata

L'API di funzionamento delle chiamate è essenziale per i partner di grandi dimensioni che eseguono la migrazione da UCMC o UCM a Webex Calling in quanto consente loro di automatizzare il processo di onboarding utente mediante l'assegnazione di un profilo UC a un utente.

• Cisco Webex per sviluppatori: Impostazione organizzazione in Webex Calling

• Cisco Webex per sviluppatori: Impostazioni persona in Webex Calling

Migrazione delle funzioni in Control Hub: Code chiamate

Le code chiamate mettono temporaneamente in attesa le chiamate nel cloud quando un agente assegnato a ricevere le chiamate dalla coda non è disponibile. Non dovrai più accedere al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le code chiamate per le tue posizioni. Ora potrai completare la configurazione della coda chiamate in Control Hub sotto le impostazioni per le funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.

30 marzo 2021

Controllo chiamata: API di registrazione chiamate

Sono state aggiunte API di registrazione chiamate alla piattaforma Webex per gli sviluppatori. Ciò consentirà alle applicazioni di avviare, interrompere, sospendere e riprendere le registrazioni. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Miglioramento dell'esperienza utente: Download di Webex App e dell'app Webex Calling

È stata aggiornata l'esperienza di download dell'app Webex Calling. In base alle impostazioni della tua organizzazione, gli utenti visualizzano automaticamente l'app Webex Calling o l'app Webex. Puoi scaricare entrambe le app da settings.webex.com.

26 marzo 2021

Supporto per la registrazione chiamate su richiesta

Questa funzione consente di abilitare l'opzione di registrazione chiamate "Su richiesta/Avviata dall'utente" che consente a un utente finale di avviare, sospendere, riprendere e interrompere la registrazione delle chiamate. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

24 marzo 2021

Miglioramento dell'esperienza utente

La suoneria Splash è stata aggiunta alla funzione di chiamata di direzione nel Portale Utente Calling. Questa opzione ha anche introdotto le opzioni di avviso "silenzioso" e "suoneria splash" per il servizio dell'assistente di direzione.

Per ulteriori informazioni su come configurare il servizio di direzione e assistente di direzione nel Portale utente Calling, vedi questo articolo.

15 marzo 2021

Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata

Questa funzione migliora la connettività di Webex Calling a PSTN e PBX locali. Il miglioramento include trunk, gruppi di trunk (gruppi di indirizzamento) e un piano di chiamata centralizzato che consente di aggiungere scala e ridondanza per trunk ai locali con priorità, failover e bilanciamento del carico. Questa funzione instrada le chiamate tra gli utenti Webex Calling e da uno a molti PBX locali. Supporta sia PSTN locali sia PSTN connessi al cloud per gli utenti Webex Calling. Con questo miglioramento, è possibile chiarire le definizioni di Gateway locale, PSTN locale e Trunk. Gateway locale si riferisce al gateway locale. PSTN locale e Trunk si riferiscono al PSTN e alla connettività in Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Cisco Webex Calling.

Reimpostazione del PIN casella vocale

Gli amministratori ora possono reimpostare il PIN della casella vocale di un utente in Control Hub emettendo un PIN predefinito temporaneo. Gli utenti continuano ad avere la possibilità di reimpostare il PIN della loro casella vocale in settings.webex.com o di modificare il PIN utilizzando il portale della casella vocale.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling.

5 marzo 2021

Miglioramenti in massa

API funzioni utente: sono state aggiornate diverse funzioni utente come Inclusione, Inoltro chiamata, Registrazione chiamata, Casella vocale, Non disturbare, ID chiamante e Intercettazione. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.

Febbraio

16 febbraio 2021

Paesi di vendita aggiunti

I servizi di chiamata sono ora disponibili per la vendita anche nei seguenti paesi: Indonesia, Israele, Arabia Saudita, Sud Africa.

Gennaio

28 gennaio 2021

Miglioramento della lingua per annunci ed e-mail

Puoi selezionare altre lingue per gli annunci audio e gli annunci e-mail per gli utenti nel Portale amministratore Calling. Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.

Le lingue incluse in questo miglioramento sono:

• Inglese

• Francese

• Tedesco

• Italiano

• Giapponese

• Portoghese europeo

• Spagnolo

• Coreano (nuovo)

• Ceco (nuovo)

• Portoghese brasiliano (nuovo)

26 gennaio 2021

Office Anywhere

Questa funzione consente agli utenti di effettuare, ricevere e trasferire le chiamate su o da qualsiasi dispositivo designato. Office Anywhere è ora disponibile per la configurazione in Control Hub. Gli amministratori non devono più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare Office Anywhere.

Per ulteriori informazioni, vedi Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Numero richiamata di emergenza

Il numero di richiamata di emergenza (ECBN) Webex Calling gestisce l'ID linea chiamante (CLID) che viene visualizzato al centro di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP, Public Safety Answering Point). Gli amministratori possono configurare una posizione e utenti con un numero di richiamata di emergenza (ECBN) specificato all'interno di Control Hub. Questa configurazione è indipendente dal CLID configurabile, che continuerà a essere utilizzato per chiamate non di emergenza.

Per ulteriori informazioni, vedi Numero di richiamata di emergenza in Cisco Webex Control Hub.

21 gennaio 2021

Sostituzioni dispositivi

Il miglioramento delle sostituzioni dei dispositivi offre agli amministratori un modo per gestire le configurazioni dei dispositivi da Control Hub. Questa soluzione offre maggiore flessibilità di provisioning dei dispositivi consentendo ai clienti aziendali di personalizzare i propri dispositivi in base alle proprie esigenze aziendali. Tali funzionalità includono: immagine di sfondo del telefono, timer lungo tra numeri, timer breve tra numeri, nome visualizzato, etichette dei tasti della linea e sequenza LED dei tasti di linea.

Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni del telefono per la tua organizzazione.

19 gennaio 2021

Gestione dispositivi

È stata migliorata la gestione dei dispositivi in tutto Control Hub. Ora puoi assegnare e gestire i dispositivi per gli utenti e gli spazi di lavoro senza dover passare al Portale amministratore Calling per gestire gli ordini di linea, i dispositivi e i client o altre opzioni di configurazione per i telefoni Cisco e gli ATA. È possibile assegnare servizi Cisco Webex Calling ai dispositivi Cisco da Control Hub. Disponibile in tutte le regioni.

Dicembre

9 dicembre 2020

Supporto per i caratteri non latini

I caratteri non latini ora vengono visualizzati correttamente per le chiamate in ingresso su dispositivi e telefoni multipiattaforma Cisco IP.

Questo miglioramento è stato apportato solo per i clienti nell'area dell'Asia Pacifico, inclusi Giappone, Cina e Hong Kong.

Per supportare questo miglioramento, il parametro Nome utente ora inserisce automaticamente i valori nei campi ID chiamante e Linea chiamante in Cisco Webex Control Hub. I campi compilati automaticamente sono di sola lettura.

Questo miglioramento incide sulle seguenti funzioni di chiamata:

• Partecipante automatico

• Gruppo di ricerca

• Gruppo di risposta

• Code di chiamata

Il nome dello Spazio di lavoro determina l'inserimento automatico del valore nel campo Nome località dell'ID chiamante.

3 dicembre 2020

Gruppi di risposta

I gruppi di risposta sono gruppi di chiamate che possono distribuire una singola chiamata a un determinato gruppo di utenti. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i gruppi di risposta per le tue posizioni. Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub nella sezione Funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gruppi di risposta in Cisco Webex Control Hub.

Ottobre

2 ottobre 2020

Interni di parcheggio chiamata

Gli interni di parcheggio chiamata consentono di utilizzare posizioni generiche per parcheggiare le chiamate con l'apposita funzione. Gli amministratori possono definire fino a 100 interni nel parcheggio chiamata per parcheggiare le chiamate. Questi interni di parcheggio chiamata possono essere monitorati dagli utenti all'interno dell'organizzazione attraverso il servizio di monitoraggio.

Per ulteriori informazioni, vedi Interni di parcheggio chiamata.

1 ottobre 2020

Interni virtuali

Gli interni virtuali consentono alle organizzazioni di includere posizioni non Webex Calling all'interno del proprio piano di chiamata. Gli amministratori possono assegnare interni virtuali agli utenti che non sono presenti sulla rete della propria organizzazione, fornitore o partner aziendale. Gli interni virtuali composti vengono tradotti in numeri indirizzabili, quindi inviati alla connessione PSTN dell'utente chiamante per la gestione in uscita.

Settembre

30 settembre 2020

Aggiornamento in massa dei numeri di telefono e degli ID chiamante

Puoi aggiornare in massa i numeri di telefono e le informazioni sull'ID chiamante, come il numero ID chiamante e il nome e cognome associati a un ID chiamante. Puoi utilizzare il processo Modifica utenti con un modello CSV in Control Hub per aggiornare in massa i numeri e gli ID chiamante.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling.

23 settembre 2020

Partecipante automatico

Gli operatori automatici rispondono alle chiamate in ingresso e utilizzano l'input chiamante per instradare le chiamate di conseguenza. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli operatori automatici per le tue posizioni. Puoi completare la configurazione dell'operatore automatico in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub.

Pianificazione e orari di ufficio

La pianificazione ti consente di assegnare le pianificazioni a determinate funzioni, come gli operatori automatici. Ad esempio, puoi impostare le festività per i servizi di operatore automatico. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare le pianificazioni e gli orari di ufficio per le tue posizioni. Puoi completare la pianificazione e la configurazione degli orari di ufficio in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedi Creazione e configurazione di una pianificazione in Cisco Webex Control Hub.

PIN predefinito casella vocale

Gli utenti Webex Calling possono modificare il PIN della propria casella vocale nella schermata Profilo personale di settings.webex.com e gli amministratori possono impostare un PIN predefinito per gli utenti. I messaggi e-mail agli utenti ora includono informazioni sull'impostazione di questo PIN. Ciò semplifica la gestione delle caselle vocali da parte di utenti e amministratori.

Agosto

19 agosto 2020

Servizi applicazione

Puoi abilitare le applicazioni mobili, desktop e tablet di Webex Calling per un utente specifico. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i servizi dell'applicazione per ciascun utente. Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Gestione dei servizi dell'applicazione per un utente Webex Calling in Control Hub.

7 agosto 2020

Client centralino

Questa funzione consente a un receptionist di monitorare e gestire le chiamate in ingresso in una posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il client receptionist per gli utenti. Puoi completare la configurazione del client receptionist in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Client receptionist in Cisco Webex Control Hub.

Paging di gruppo

La funzione Paging di gruppo consente a un utente di impostare una chiamata a una via per un gruppo di massimo 75 utenti di destinazione componendo un numero o un interno. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli iniziatori e i destinatari del paging di gruppo. Puoi completare la configurazione del servizio di Paging di gruppo in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione di un gruppo di paging in Cisco Webex Control Hub.

5 agosto 2020

Hotline analogica

La hotline analogica è un servizio a livello utente che era accessibile attraverso il Portale amministratore Calling. Questa funzione è stata rimossa dall'offerta Webex Calling e non è più accessibile nel Portale amministratore Calling o in Control Hub.

Luglio

8 luglio 2020

Modalità personale per i dispositivi

La modalità personale per i dispositivi di sala o da tavolo ora è supportata per Webex Calling. Quando attivi un dispositivo in Control Hub, gli utenti del dispositivo possono avviare o ricevere chiamate Webex Teams. Le funzionalità di chiamata PSTN e dell'interno verranno aggiunte in una release successiva.

Per ulteriori informazioni, vedere: Impostazione di un dispositivo di sala o da tavolo come dispositivo personale.

6 luglio 2020

Attivazione in massa dei numeri di telefono

Ora puoi selezionare una serie di numeri di telefono e attivarli in Control Hub. Hai la possibilità di caricare numeri di telefono disattivati e attivarli rapidamente attraverso Control Hub in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione.

2 luglio 2020

Portali vocali

Ciascuna posizione viene assegnata a un portale vocale, che fornisce servizi di casella vocale agli utenti assegnati a tale posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il portale vocale di una posizione. Puoi completare l'assegnazione della password e del numero del portale vocale in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione dei portali vocali per Cisco Webex Calling in Control Hub.

1 luglio 2020

Intercettazione utenti e spazi di lavoro

L'intercettazione degli utenti e degli spazi di lavoro consente di reindirizzare qualsiasi chiamata in ingresso o in uscita per un utente a un numero scelto. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare l'intercettazione utenti. Puoi completare la configurazione di utenti e spazi di lavoro in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente o spazio di lavoro.

Giugno

16 giugno 2020

Funzionalità di analisi Webex Calling in Control Hub

I record di chiamata Webex Calling verranno aggiunti alla funzionalità di analisi di Control Hub nella sezione Chiamata. Potrai visualizzare i dettagli sul coinvolgimento relativi alla tua organizzazione e monitorare il livello di adozione di Webex Calling. Puoi anche visualizzare i dati di qualità multimediale per tutte le chiamate effettuate da dispositivi MPP e soft client per l'analisi dei problemi di perdita di pacchetti, latenza e jitter.

Per ulteriori informazioni, vedere: Funzionalità di analisi Webex Calling in Control Hub.

4 giugno 2020

Parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata

Il parcheggio chiamata si verifica quando qualcuno mette in attesa una chiamata su un interno. L'opzione Gruppo parcheggio chiamata consente ai destinatari della chiamata di mettere la chiamata in attesa in modo che possa essere recuperata da un altro dispositivo. Per le chiamate parcheggiate con un gruppo parcheggio chiamata, il sistema sceglie di parcheggiare la chiamata su qualsiasi interno riportato nell'elenco di utenti assegnati al gruppo parcheggio chiamata. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il parcheggio di chiamata o il gruppo parcheggio chiamata. Puoi completare le configurazioni di parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere: Parcheggio chiamata in Cisco Webex Control Hub.

Risposta per assente

Il gruppo di risposta per assente consente a una persona di rispondere alla telefonata di un altro utente. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la risposta per assente. Puoi completare la configurazione della risposta per assente in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.

Per ulteriori informazioni, vedere: Risposta per assente in Cisco Webex Control Hub.

Musica di attesa

La musica di attesa riproduce musica per i chiamanti la cui chiamata è stata parcheggiata. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la musica di attesa. Puoi completare la configurazione della musica di attesa in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione delle impostazioni della musica di attesa per la tua posizione.

Autorizzazioni di chiamata per le posizioni

Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascuna posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per le posizioni. Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.

Maggio

29 maggio 2020

Aggiornamenti delle licenze località

La licenza per le località ora include monitoraggio della spia di occupato, inoltro chiamata per occupato o chiamata senza risposta, chiamata in attesa/ripresa chiamata, trasferimento chiamata e modalità hotel per gli host. Ciò consente di risparmiare i costi per i clienti e aumenta le interazioni degli utenti con le località.

28 maggio 2020

Inoltro chiamata, casella vocale e ID chiamante

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le funzioni utente per Inoltro chiamata, Casella vocale e ID chiamante. Puoi completare tale configurazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere:

• Configurazione dell'inoltro chiamate per gli utenti Webex Calling

• Impostazioni della casella vocale per gli utenti Webex Calling

• Specifica delle opzioni dell'ID chiamante per gli utenti Webex Calling

Autorizzazioni di chiamata per gli utenti

Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascun utente. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per un utente. Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.

Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione delle autorizzazioni di chiamata per un utente Webex Calling in Control Hub

26 maggio 2020

Modifica dei tipi di licenza

Gli amministratori o i partner non devono più rimuovere, quindi riaggiungere e configurare un utente per modificare la licenza. Ora puoi aggiornare le licenze Webex Calling a Enterprise o eseguire il downgrade della licenza alla versione base direttamente da Control Hub. L'aggiornamento e il downgrade delle licenze consentono di mantenere le impostazioni delle funzioni dell'utente e i dispositivi/client assegnati.

21 maggio 2020

Integrazione RedSky con Webex Calling

Ora è disponibile l'integrazione RedSky per Webex Calling, una funzione che sostituisce l'uso del provider PSTN su cloud o del provider PSTN locale (attraverso il gateway locale) da parte del cliente con il servizio Horizon Mobility di RedSky per le chiamate di emergenza. Horizon Mobility di RedSky offre una soluzione E911 per Webex Calling che consente di sfruttare la mobilità dell'utente contrariamente alle offerte statiche tradizionali. Horizon Mobility può monitorare gli utenti soft client (che utilizzano l'app MyE911) e i dispositivi compatibili HTTP Enabled Location Delivery (HELD) mentre si muovono nella sede dell'organizzazione. Se l'app MyE911 non è in grado di determinare automaticamente la posizione degli utenti soft client, l'app richiede all'utente di inserire la posizione. Horizon Mobility fornisce notifiche e-mail e SMS per gli eventi, incluse chiamate di emergenza e chiamate di test (933). I servizi opzionali includono il monitoraggio delle chiamate di emergenza con inclusione e registrazione delle chiamate di emergenza. Questa integrazione è disponibile solo per le posizioni Webex Calling con sede negli Stati Uniti e Canada.

Per ulteriori informazioni, vedi Servizio di emergenza 911 RedSky per Webex Calling.

15 maggio 2020

Aggiornamenti all'installazione guidata iniziale per Webex Calling

La procedura di installazione guidata iniziale è stata aggiornata per consentire ai clienti di iniziare a utilizzare da subito i servizi Webex Calling. Diversi campi sono stati rimossi dalla procedura di installazione guidata iniziale, incluso il requisito di assegnazione del numero di telefono a una posizione. Inoltre, le licenze Webex Calling non vengono più assegnate a una posizione, pertanto gli amministratori possono assegnare le licenze in tutta l'organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedi: Configurazione di Cisco Webex Calling per la tua organizzazione e Impostazione delle funzioni Webex Calling.

11 maggio 2020

Ora sono supportati nuovi dispositivi, inclusi i telefoni multipiattaforma Cisco IP 6861 (Wi-Fi) e 6871 (con display a colori) e AudioCode MediaPack 1288 e 17.

5 maggio 2020

La soluzione di registrazione chiamate Dubber per Webex Calling è ora disponibile come partner Cisco Solutions Plus con prezzi pianificati per l'accesso in Cisco Commerce Workspace (CCW). L'opzione di abbonamento alla registrazione delle chiamate basate su SaaS di Dubber per Webex Calling offre alle aziende un servizio basato su cloud strategico di dimensioni illimitate per soddisfare la conformità alle normative con dettagli utili sulle comunicazioni vocali come mai in precedenza.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione.

4 maggio 2020

Servizio multimediale regionale per endpoint e gateway locali

È stata migliorata la qualità del servizio multimediale regionale per i clienti con distribuzioni multinazionali. Telefoni multipiattaforma, adattatori telefonici analogici (ATA), soft client e gateway locali verranno registrati negli SBC (Sessione Border Controller) nelle rispettive regioni locali. Mantenere il servizio multimediale nella regione Webex Calling locale consente di migliorare la qualità multimediale riducendo latenza e jitter.

Aprile

29 aprile 2020

Miglioramenti alla qualità audio

Supporto del codec Opus per le chiamate Webex Calling tra telefoni IP multipiattaforma (MPP), Cisco Webex Teams e dispositivi di sala. Ciò migliora la qualità del suono e riduce l'utilizzo della larghezza di banda per i flussi di chiamata che coinvolgono tali client.

Per ulteriori informazioni, vedi Specifiche audio per Webex Calling.

Marzo

24 marzo 2020

CScan per Webex Calling

CScan, il test di disponibilità della rete per Webex Calling ora verifica più caratteristiche di rete. Esegui il test diagnostico avanzato su https://cscan.webex.com/ per verificare la perdita di pacchetti e il jitter in entrambe le direzioni tra il computer e i centri dati Webex Calling.

16 marzo 2020

Servizio multimediale regionale

In preparazione del prossimo Servizio multimediale regionale, abbiamo combinato Nord America, EMEA, Australia e Giappone in una tabella di Riferimento porta per gli SP e i VAR denominata Produzione. Per evitare un'interruzione del servizio, si consiglia vivamente di aggiornare i firewall di conseguenza prima della release futura del Servizio multimediale regionale per gli endpoint e i gateway locali.

Nuovo supporto telefonico

Webex Calling è supportato su telefoni da tavolo multipiattaforma 6861 e 6871 e telefoni MPP DECT. Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.

Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.

6 marzo 2020

Webinar Funzionalità avanzate

Febbraio

25 febbraio 2020

Interni opzionali

Non dovrai più aggiungere un interno quando aggiungi un numero a un utente o un dispositivo di sala in una località. Ora è solo un'opzione disponibile qualora tu ne abbia bisogno.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:

• Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling

• Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling

24 febbraio 2020

Avviso di chiamata

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare l'avviso di chiamata per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

L'avviso di chiamata consente alle persone di rispondere a più chiamate contemporaneamente. Con l'avviso di chiamata, gli utenti possono mettere in attesa una chiamata per rispondere a un'altra chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'avviso di chiamata per Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la funzionalità Push-to-Talk per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Push-to-Talk collega gli utenti nelle diverse parti della tua organizzazione. Ad esempio, puoi creare un elenco di rappresentanti del servizio clienti che possono chattare con Jim nel magazzino utilizzando la funzione Push-to-Talk sui loro telefoni.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di Push-to-Talk per gli utenti Webex Calling.

17 febbraio 2020

Gateway locale per i provider di servizi

I provider di servizi (SP) ora possono sfruttare la stessa configurazione del gateway locale che in origine era disponibile solo per i rivenditori a valore aggiunto (VAR).

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:

• Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling

• Informazioni di riferimento porta per Webex Calling

11 febbraio 2020

Alta disponibilità CUBE come LGW

Ora puoi distribuire due CUBE nella stessa posizione per aumentare l'affidabilità del gateway locale.

Per ulteriori informazioni, vedi Implementazione dell'alta disponibilità CUBE come gateway locale.

Gennaio

21 gennaio 2020

Monitoraggio della configurazione

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare il monitoraggio per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Autorizzazione per un utente a visualizzare lo stato della linea sul telefono di qualcun altro.

Configurazione privacy

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la privacy per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Come impedire a qualcuno di monitorare lo stato della linea di un utente.

16 gennaio 2020

Espansione del programma CCP (Cloud Connected PSTN Provider)

Oltre a disporre di un provider PSTN certificato per Australia e Nuova Zelanda, il programma CCP è stato espanso ulteriormente per includere un altro provider per Stati Uniti, Canada e America Latina.

Per ricevere aggiornamenti sul programma CCP e ottenere un elenco corrente di provider CCP certificati, fai riferimento alla Comunità CCP.

Dicembre

16 dicembre 2019

Configurazione dell'ospite della modalità hotel

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per configurare un utente come ospite della modalità hotel. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:

• Amministratori— Attivazione della modalità hotel per gli utenti Webex Calling

• Utenti:

  • Collegamento del profilo di chiamata a un telefono host

  • Accesso a un telefono come ospite

  • Disconnessione da un telefono come ospite

Configurazione inclusione

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per consentire agli utenti di inserirsi nelle chiamate con la funzione Inclusione. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:

• Amministratori: consente agli utenti di inserirsi nelle chiamate in corso

• Utenti:

  • Gestione delle impostazioni di inclusione

  • Inclusione nella telefonata di qualcuno

6 dicembre 2019

Supporto per PSTN sui dispositivi Cisco Webex Room

I dispositivi di sala ora supportano la chiamata multimediale in una località. Gli amministratori ora possono assegnare Webex Calling e numeri di telefono ai dispositivi di sala, offrendo la possibilità agli utenti in una località di effettuare e ricevere chiamate da questi dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

Assegnazione delle posizioni durante l'aggiunta di utenti in massa

Quando aggiungi utenti in massa utilizzando un file CSV, ora puoi includere le posizioni in tale file.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling.

Novembre

21 novembre 2019

Eliminazione di una posizione

Disponibile nelle seguenti regioni: Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa e Giappone. Disponibile a breve in Australia.

Se disponi di una posizione non più in uso o configurata in modo errato, ora puoi eliminare tale posizione ma solo dopo aver prima eliminato gli utenti e le località a essa associate. Quando elimini una posizione, vengono eliminati tutti i servizi e i numeri a essa assegnati. È possibile eliminare qualsiasi posizione tranne la posizione predefinita (solitamente la prima posizione creata).

Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione di una posizione da Cisco Webex Control Hub.

Supporto per i caratteri speciali nel nome e nel cognome dell'utente

A breve potrai inserire caratteri speciali come parte del nome e del cognome di un'altra persona e fare in modo che vengano utilizzati nell'ID chiamante.

Registrazione chiamata

I partner ora possono abilitare la registrazione delle chiamate per le chiamate in ingresso e in uscita dei propri clienti nonché per i messaggi vocali. I clienti possono scegliere gli utenti per i quali abilitare la funzione e personalizzare le impostazioni come Sospendi e riprendi, annunci di registrazione e altro.

Sono stati creati i seguenti articoli:

• Partner— Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione

• Amministratori— Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling

• Utenti: app Webex Calling | per sospendere le registrazioni

Supporto in un maggior numero di paesi

Ora sono supportati i seguenti paesi di vendita: Giappone e Messico.

Inoltre, sono supportati i seguenti paesi solo come succursali: Hong Kong, Corea del Sud, Taiwan, Turchia e Vietnam.

Sono stati aggiornati i seguenti articoli:

• Dove è disponibile Cisco Webex

• Informazioni di riferimento porta per Webex Calling

Onboarding dei dispositivi sicuro e semplificato

Ora puoi generare codici di attivazione per i dispositivi assegnati a utenti e località. Gli utenti ora possono registrare i propri telefoni nel cloud. È sufficiente togliere dalla confezione il dispositivo, inserire un codice e il dispositivo MPP è completamente operativo con Webex Calling. Puoi anche aggiungere e assegnare i dispositivi in massa rendendo persino più semplice l'onboarding dei dispositivi.

Il seguente articolo della Guida è stato aggiornato:

• Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling

Licenza di base per utenti e località

La stazione Base aggiunge un nuovo tipo di licenza utente a Webex Calling che consente funzionalità limitate di solo chiamata a un utente offrendo al contempo più funzionalità rispetto a una località.

I seguenti articoli della Guida sono stati aggiornati:

• Preparazione dell'ambiente per Webex Calling

• Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione

• Configurazione e gestione degli utenti che chiamano WebEx

Nuovo supporto telefonico

Webex Calling è supportato sui telefoni da conferenza multipiattaforma 8832, telefoni da tavolo MPP 6821 e telefoni MPP DECT. Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.

Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.

Supporto client per tablet e Chromebook

L'app Webex Calling è ora disponibile su tablet iOS e Android e dispositivi Chromebook che supportano app Android.

Questa funzionalità è stata aggiunta alla sezione dell'app Webex Calling dell'articolo Requisiti di sistema.

Piano di chiamata Enterprise

Ora puoi aggiornare il piano di chiamata per aggiungere un prefisso di indirizzamento univoco a ciascuna posizione, aggiungere una cifra di indirizzamento a un prefisso di indirizzamento, modificare la lunghezza dell'interno e molto altro.

Questo articolo è stato aggiornato con informazioni su come personalizzare il piano di chiamata in base alle esigenze aziendali.

Più provider di servizi (SP) PSTN per Webex Calling

Ora puoi selezionare un provider PSTN diverso quando imposti il piano di chiamata per ciascuna posizione in Control Hub. Vengono visualizzati solo i provider di servizi supportati nel tuo paese.

Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni necessarie per iniziare.

Provider di servizi PSTN connesso al cloud (CCPP)

Come cliente Webex Calling per VAR, ora puoi scegliere tra le seguenti impostazioni di chiamata:

• PSTN connesso al cloud: una soluzione cloud che non richiede un investimento significativo nell'hardware locale.

• Gateway locale: consente di mantenere il provider PSTN corrente o di connettere i siti non cloud ai siti cloud e disporre di un piano di chiamata comune (opzione ibrida). Puoi scegliere questa opzione se disponi di più posizioni e non desideri passare al cloud tutto in una volta.

Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni sulla selezione di queste opzioni in Control Hub:

Impostazioni lingua

Sono stati aggiunti altri modi per specificare la lingua preferita nel Webex Control Hub, ad esempio quando crei un nuovo cliente utilizzando l'installazione guidata iniziale o quando aggiungi una posizione.

Queste impostazioni sono state aggiunte ai seguenti articoli della Guida:

• Preparazione dell'ambiente per Webex Calling

• Configurazione di Webex Calling per la tua organizzazione

Chiamata in Webex Teams

È stato modificato il funzionamento predefinito di chiamata integrato in Webex Teams.

Controlla questo articolo per ulteriori informazioni.

Miglioramenti alla linea di connessione

Garantisce un'esperienza utente migliore e più trasparente. La presentazione con identificazione della linea connessa (COLP) migliora la trasparenza visualizzando l'ID chiamante della parte effettivamente connessa e fornendo alla parte finale la possibilità di impedire la visualizzazione della sua identità al chiamante.

Ricerca avanzata del numero di telefono

È stata introdotta una funzionalità di ricerca che consente di risparmiare tempo nella funzionalità di analisi del Portale amministratore Calling. Oltre a essere in grado di recuperare i dati di analisi delle chiamate per tutti i numeri di posizione e gli interni o fino a 50 singoli numeri di sito o interni, ora puoi ricercare un singolo numero esterno.

Consente agli amministratori di risparmiare tempo visualizzando solo le chiamate desiderate. Elimina la necessità di scaricare l'elenco completo tramite l'esportazione e l'uso di un programma esterno per filtrare le chiamate.

Miglioramenti a Garanzia servizio

È stata estesa la visibilità del widget Garanzia servizio nel Portale amministratore Calling (precedentemente disponibile solo in Webex Calling per VAR). CScan è uno strumento che può essere utilizzato per controllare lo stato delle porte e la larghezza di banda della posizione.

Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.