19 juillet 2021

Version 22.9.7.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Le numéro configuré pour l’horaire n’autorisait pas un maximum de 12 numéros.

  • Lorsqu’un utilisateur effectuait un lancement croisé de https://settings.webex.com vers le portail des utilisateurs du service d’appel, il était redirigé vers la page de connexion du portail des utilisateurs du service d’appel, ce qui créait une confusion lors de la réinitialisation du mot de passe.

  • L’onglet Mes contacts du portail des utilisateurs du service d’appel ne récupérait pas toutes les listes de contacts.

Portail d’administration du service d’appel
  • Lors du tri par date, les données d’analyse des appels n’étaient pas triées correctement.

14 juin 2021

Version 22.9.6.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Le message d’erreur affiché pour le bureau distant n’était pas clair.

  • La validation des champs échouait si des caractères spéciaux tels que },) étaient saisis à la fin.

  • Le code PIN de la messagerie vocale était visible lorsque /usertimezone renvoyait 500.

  • Le formatage et la validation des numéros de téléphone internationaux E.164 n’étaient pas appliqués pour les fonctionnalités Office Anywhere, Bureau à distance, Renvoi d’appel sélectif et Alerte prioritaire.

Portail d’administration du service d’appel
  • La page de rapport Analyse présentait de nombreux problèmes avec les dates et les valeurs DST.

14 mai 2021

Version 22.9.5.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Les paramètres de notification de la messagerie vocale n’étaient pas enregistrés lorsque l’option Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale était activée.

  • Lors de la création d’un horaire personnalisé dans le portail des utilisateurs, le nom de l’horaire n’autorisait pas les espaces.

16 avril 2021

Version 22.9.4.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Problème d’optimisation des requêtes de performance de l’historique des appels pour les enregistrements volumineux.

Centre de contrôle
  • La gestion complète des numéros n’était pas disponible dans Control Hub.

24 mars 2021

Version 22.9.3.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Impossible de modifier le fuseau horaire pour des services tels que le répondeur automatique, le groupe de recherche et les files d’attente d’appels.

  • Le graphique récapitulatif des analyses ne filtrait pas les appels dont le type d’appel était supérieur ou égal à 99.

  • Les périphériques apparaissaient toujours dans le portail d’administration des appels.

  • Le symbole de citation causait un problème d’affichage dans l’option d’attribution de lignes pour les périphériques.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Certains utilisateurs ne pouvaient pas se connecter directement au portail des utilisateurs de Calling.

24 février 2021

Version 22.9.2.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Les rapports du répondeur automatique renvoyaient une valeur nulle pour la description et la clé.

  • Les noms de l’identifiant de l’appelant avec un point (.) ne s’affichaient pas correctement.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Une étiquette trompeuse s’affichait dans la boîte de dialogue de modification des horaires.

10 février 2021

Version 22.9.1.2

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Les administrateurs ayant accès en lecture seule n’avaient pas accès aux rapports sur les répondeurs automatiques et les files d’attente.

  • Un message d’erreur erroné s’affichait lorsque le nom d’un service de groupe de recherche comportait le signe +.

29 janvier 2021

Version 22.9.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Les problèmes de performance lors de la création d’un utilisateur provoquaient des délais d’attente.

  • Dans le rapport d’exportation des analyses, les enregistrements après 1 000 affichaient un format de date différent.

  • Les importations de répertoire pour les langues autres que l’anglais échouaient.

  • L’option Autoriser les agents à rejoindre la file d’attente des appels ne fonctionnait pas correctement et a été supprimée.

  • Les noms des files d’attente d’appels n’étaient pas enregistrés en raison de l’échec de la validation de l’ID.

  • Les paramètres sélectifs de renvoi d’appel ne fonctionnaient pas correctement.

  • L’option « d’envoi vers la messagerie vocale » était manquante pour les numéros internes du groupe Groupe de recherche > Routage d’appel.

  • Les administrateurs n’ont pas pu ajouter un nouvel emplacement et ont reçu le message d’erreur ATLAS.

  • La bibliothèque de numéros de téléphone devait être améliorée afin de générer une validation plus précise des numéros saisis dans le portail.

  • Lorsque la limite pour un organisateur hébergeur était fixée à moins de 12 heures, la configuration de l’hébergement des invités échouait.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Astuce nécessaire pour le paramètre d’Office Anywhere Ne pas renvoyer.

1er décembre 2020

Version 22.8.13

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Dans la fenêtre Utilisateurs, les périphériques n’étaient pas séparés par adresse Mac et périphériques, ce qui rendait le tri et le filtrage difficiles.

  • La sécurité avec la liste de contrôle d’accès IDBroker a été améliorée.

  • Problème d’injection de formule avec les caractères saisis dans les champs exportables en tant que fichiers CSV. Les caractères suivants sont désormais interdits dans ces champs : +, -, =, @.

Centre de contrôle
  • Les modifications apportées aux fonctionnalités sont désormais enregistrées lorsque le nom de l’organisation cliente comporte plus de 30 caractères.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Il y avait un problème avec les numéros abrégés dans le répertoire de Mon téléphone Portail suivant.

  • Le contrôle du numéro de poste valide a été supprimé et le message d’erreur Numéro de poste a été corrigé.

  • La recherche de numéro portable a été ajoutée à la recherche dans le répertoire d’entreprise.

  • La sécurité avec la liste de contrôle d’accès IDBroker a été améliorée.

21 octobre 2020

Version 22.8.12

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Les modifications annulées dans la page Informations sur l’utilisateur ont été enregistrées lorsque vous avez enregistré les données dans la page Attributions à l’utilisateur.

  • L’option de réinitialisation de la messagerie vocale s’affichait pour l’utilisateur affecté à l’emplacement dans la page Numéros/utilisateurs.

  • Les périphériques portés aléatoirement étaient supprimés de la liste déroulante des périphériques disponibles.

  • Les pays des clients n’étaient pas validés correctement. Les pays doivent figurer dans la liste des pays actifs au niveau du fournisseur de services.

  • L’exportation à partir de la page Numéros n’affichait pas la colonne Nom pour les services du site (par exemple, Portail vocal, Répondeur automatique).

  • Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur des ventes+Lecture seule ne pouvaient pas créer un client.

  • Les balises personnalisées DMS n’étaient pas toujours mises à jour avec succès.

  • Problème de performance de l’historique des appels pour les enregistrements volumineux.

  • Problème de validation du pays du client : Le pays ne figurait pas dans la liste des pays actifs au niveau du fournisseur de services.

Centre de contrôle
  • Les périphériques en cours d’activation n’étaient pas supprimés si l’utilisateur affecté partagé était supprimé du Control Hub.

  • L’actualisation du défilement de Firefox pour charger le répertoire ne fonctionnait pas.

  • MPN ne permet pas au client de saisir un numéro de téléphone avec le symbole Plus (+) dans le renvoi d’appel.

  • Les balises personnalisées DMS n’étaient pas toujours mises à jour avec succès.

  • La mise à niveau d’un espace de travail de la licence Basique à la licence Entreprise ne créait pas ou n’attribuait pas de client logiciel à l’utilisateur s’il n’y avait pas de client logiciel libre disponible.

  • La télécopie personnelle n’était pas supprimée lorsque l’utilisateur l’ait été du Control Hub.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Les utilisateurs ne pouvaient pas saisir un numéro de téléphone avec un symbole Plus (+) lorsqu’ils essayaient de configurer le renvoi d’appel.

  • Les administrateurs ne pouvaient pas réinitialiser les codes PIN de la messagerie vocale pour les utilisateurs.

18 septembre 2020

Version 22.8.11

Nous avons résolu les problèmes suivants :
Portail d’administration du service d’appel
  • Lorsque vous essayez de supprimer la dernière programmation que vous avez créée, il est impossible de la supprimer ou de la désactiver.

  • Lors de la recherche et de la sélection de plusieurs numéros internes sur la page Analyses, les informations affichées dans la liste déroulante étaient incorrectes.

  • Les numéros externes ne pouvaient pas être ajoutés à la fonction Renvoi d’appel.

  • Lors de la première connexion, des liens de téléchargement incorrects pour l’application étaient affichés.

  • Des informations incorrectes étaient affichées dans le menu de la page Numéros.

  • Lors de la création d’un utilisateur ou d’un espace de travail pour Webex Calling, les performances n’étaient pas optimales.

  • Vous ne pouviez pas supprimer les numéros de téléphone des groupes de recherche.

  • Lors de l’exportation des informations de l’emplacement vers un fichier .csv en japonais, l’alignement des en-têtes de colonne était incorrect.

  • Un échec se produisait lorsqu’une valeur NULL pour le type de VAR était fournie dans la colonne site_profile_config lors de la création d’un revendeur Webex ou d’un revendeur à valeur ajoutée.

  • Les notifications E911 n’étaient pas optimales.

21 août 2020

Version 22.8.10

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Lors de l’ajout d’un numéro de présentation personnalisé en double, le message d’erreur n’était pas clair et intuitif.

  • Lors de l’enregistrement des modifications apportées à la prise d’appel, le message d’erreur affiché n’était pas correct.

  • Le choix de langues autres que l’anglais n’était pas possible dans les groupes de radiomessagerie.

  • La fonction Whisper (Murmure) dans les paramètres de file d’attente n’incluait pas d’autres langues.

  • La modification du numéro de téléphone dans le portail vocal ne mettait pas à jour l’ID de l’appelant.

  • Il n’était pas possible de supprimer le numéro Office Anywhere.

  • L’historique des données n’apparaissait pas dans les rapports de File d’attente des appels.

  • Les administrateurs disposant des privilèges Ventes et Périphériques utilisateur dans le Control Hub ne pouvaient pas créer de nouveaux clients.

  • Lors de la configuration de la fonction Répondeur automatique, l’ajout de numéros valides posait problème.

  • Les utilisateurs ne pouvaient pas voir le bouton Réinitialiser le code PIN de la messagerie vocale lorsqu’il était lancé depuis le portail d’administration des appels.

  • Les utilisateurs ne pouvaient pas voir certaines sections de l’onglet Profil de la page Paramètres.

  • Des problèmes étaient rencontrés lors de la création d’utilisateurs lorsque ceux-ci avaient des numéros de poste similaires à des numéros d’urgence, par exemple 999 ou 112.

24 juillet 2020

Version 22.8.9

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Lorsque le provisionnement dans l’assistant de première installation échouait, le flux de clients était supprimé.

  • Il y avait des problèmes pour récupérer les statistiques du répondeur automatique.

  • La localisation des urgences n’était pas affichée dans les paramètres de compte du portail des utilisateurs appelants.

  • En tant que client Flex, lorsque vous vouliez modifier le périphérique partagé d’un utilisateur, la recherche dans la liste déroulante des périphériques ne fonctionnait pas.

  • Vous ne pouviez pas supprimer un périphérique dont l’état était Activé sur la page Périphériques.

  • Vous avez rencontré des problèmes lorsque vous avez essayé d’exporter l’historique des appels à partir de la page Analyses.

  • Vous n’étiez pas en mesure de filtrer des numéros de téléphone spécifiques sur la page Analyses.

  • Les éléments de l’interface utilisateur n’étaient pas alignés correctement lorsque vous effectuiez un zoom avant ou arrière dans Google Chrome et Mozilla Firefox.

  • Les numéros internes n’étaient pas inclus dans une liste déroulante dans les options de renvoi d’appel.

  • Les rapports du répondeur automatique ne correspondaient pas aux compteurs avec les options Répondeur automatique lorsque vous utilisiez des numéros alternatifs.

  • Vous ne pouviez pas créer un utilisateur avec un domaine de messagerie contenant un sous-domaine à une seule lettre.

  • Les partenaires ne pouvaient pas voir toutes les autorisations d’administrateur client.

  • Les administrateurs complets ne pouvaient pas voir les analyses d’appels d’autres clients.

  • Il n’était pas possible d’améliorer la marque des images.

  • Les fonctionnalités suivantes ont été supprimées du portail d’administration des appels maintenant qu’elles se trouvent dans Cisco Webex Control Hub :

    • Fonctions utilisateur : Push-to-Talk, autorisations d’appel (utilisateur, lieux, emplacements), ID de l’appelant.

    • Fonctionnalités de l’emplacement : mise en attente, prise d’appel, autorisations d’appel, musique d’attente.

22 juin 2020

Version 22.8.8

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Centre de contrôle

  • Lors d’un lancement croisé de la page Emplacements du Control Hub vers le tableau de bord du portail d’administration de Calling, et plus particulièrement vers les tuiles Services, le compteur rotatif se chargeait par intermittence.

  • La création d’un utilisateur Webex Calling échouait si vous utilisiez des symboles lors de la saisie du prénom et du nom de famille.

Portail d’administration du service d’appel

  • Les rapports sur les files d’attente d’appels étaient interrompus parce que le service prenait plus de temps que le délai de 20 secondes.

  • Les exportations n’étaient pas correctement encodées au format UTF-8.

  • Des différences d’affichage existaient sur la page Analyses pour la langue japonaise.

  • Les services du site étaient incorrectement désactivés.

  • Le modèle de courrier électronique de réinitialisation du mot de passe du portail vocal nécessitait quelques mises à jour pour la langue japonaise.

  • Dans les sites comptant un grand nombre d’agents, ceux-ci n’étaient pas visibles dans la file d’attente des appels.

  • Les répondeurs automatiques généraient des rapports inexacts lorsque des numéros alternatifs étaient configurés.

  • Vous rencontriez des problèmes avec le menu du répondeur automatique lorsque vous essayiez de sélectionner une action pour les heures d’ouverture et les heures creuses.

  • Vous ne pouviez pas définir les options de compression des télécopies.

  • Tous les numéros de téléphone des clients étaient répertoriés dans le rapport d’analyse lorsque vous sélectionniez plus de 20 numéros.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Mes applications et son lien de téléchargement d’applications étaient absents du portail.

  • L’URL de la réceptionniste devait être mise à jour dans l’environnement japonais.

22 mai 2020

Version 22.8.7

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Le lancement croisé du Control Hub vers le portail d’administration Calling n’est plus différé.

  • Les utilisateurs situés en dehors de votre site peuvent désormais être surveillés par le Client Réceptionniste.

  • Nous avons maintenant une notification de suppression de fonction dans le portail pour les fonctions supplémentaires qui sont déplacées vers le Control Hub.

  • La date est désormais cohérente lors de l’exportation à partir du Programmateur.

  • L’API Sitelist renvoie désormais le nombre total d’enregistrements pour les clients FLEX/VAR.

  • L’adresse E911 s’affiche désormais pour les utilisateurs de Webex Calling TN.

  • Le menu du répondeur automatique n’affiche plus de noms incorrects pour certaines saisies.

  • Les rapports du répondeur automatique ne sont plus vides.

  • L’URL du logo de l’entreprise utilise correctement https au lieu de http.

  • Le message personnalisé Liste d’attente Confort est désormais préservé lorsqu’il est désactivé.

  • Vous ne recevez plus d’erreur lorsque vous sélectionnez « Aucun » comme calendrier des vacances pour un renvoi d’appel sélectif.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Les enregistrements de la messagerie vocale indiquent désormais le numéro distant pour un appel provenant de l’extérieur de votre emplacement ou de la passerelle locale.

  • Le problème avec MyApps et son lien de téléchargement d’application a été résolu.

23 avril 2020

Version 22.8.6

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Vous pouvez maintenant affecter des utilisateurs de différents sites au même groupe de recherche.

Centre de contrôle

  • Le fait de cliquer deux fois sur Déconnecter dans un court laps de temps n’entraîne plus les résultats suivants :

    • deux demandes de déconnexion distinctes

    • les licences encore utilisées sont supprimées

27 mars 2020

Version 22.8.5

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Correction de problèmes lors de l’exportation de fichiers CSV à partir des pages Numéros et Utilisateurs.

  • Amélioration de la connexion entre le Control Hub de Webex et le Portail d’administration Calling. Ainsi, lorsque vous configurez les paramètres d’un périphérique dans le Control Hub, vous accédez au Portail d’administration Calling sans problème.

  • Mise à jour des liens vers les déclarations de confidentialité.

  • Les administrateurs ayant un profil de langue française peuvent désormais ajouter des numéros commençant par 011, 015, 017 et 018.

  • Nous avons ajouté des restrictions concernant le nombre de fois où vous pouvez cliquer sur Recherche pour Numéros, Périphériques et Utilisateurs. Désormais, vous devez attendre qu’une recherche soit terminée avant de pouvoir en déclencher une nouvelle.

  • Le format de la date a été corrigé pour les langues française (Canada) et portugaise.

  • Correction d’un problème où les numéros d’urgence américains ne pouvaient pas être utilisés comme extensions pour des sites spécifiques non américains.

  • Correction du problème qui faisait que les appels entrants allaient directement sur la messagerie vocale lorsque la fonction d’assistant de direction était activée.

  • Correction de l’affichage et de la saisie de l’heure (format 12 h vs 24 h) pour les régions portugaises et françaises (Canada) dans les programmes du répondeur automatique.

  • Les administrateurs qui sont UTILISATEURS OPÉRATEURS mais qui ne font pas partie du groupe de sécurité WSP_ADMIN ont maintenant accès au menu Services avancés.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

Suppression du texte d’indication en double pour les paramètres de la fonction de sonnerie simultanée.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

24 février 2020

Version 22.8.4

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Correction des problèmes lors de l’exportation des programmations > Événements vers un fichier CSV.

  • Vous avez désormais l’option d’activer une autre source pour la musique d’attente de la File d’attente.

  • Amélioration de la traduction en général.

  • Le paramètre Avancer après un nombre défini de sonneries dans le routage Groupe de recherche apparaît désormais quel que soit le type de routage sélectionné (et pas seulement lorsque le paramètre Un à la fois est sélectionné).

  • Le courrier électronique de réinitialisation du code PIN de la messagerie vocale des utilisateurs contient désormais le numéro de poste.

  • Les périphériques filtrent désormais correctement sur un site spécifique.

  • Vous pouvez désormais ajouter un numéro international dans les paramètres de Renvoi d’appel d’un utilisateur.

  • Le fichier d’accueil du répondeur automatique est maintenant préservé lorsque le message d’accueil personnalisé est désactivé.

  • La section Utilisateurs surveillés inclut désormais des espaces entre le nom et le prénom d’une personne.

  • Vous pouvez désormais enregistrer les récurrences annuelles des jours fériés dans le menu Paramètres de programmation.

  • Vous pouvez maintenant enregistrer l’horaire du répondeur automatique dans Firefox.

Centre de contrôle

  • Les partenaires peuvent désormais créer un client Flex même si l’intégration par code d’activation est désactivée.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Correction du libellé du lien de téléchargement de la version Skype Entreprise de l’application Webex Calling (bureau).

  • Amélioration de la traduction en allemand.

  • Correction des problèmes d’affichage des numéros dans Contacts et Numérotations rapides.

  • Activation de la prise en charge des numéros de téléphone au format national maltais.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

31 janvier 2020

Version 22.8.3

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Le changement de nom d’utilisateur ne crée plus de doublons dans les courriers électroniques pour les administrateurs de compte et les noms nuls.

  • La fonction d’hébergement ne s’affiche plus pour une station où elle n’est pas applicable.

  • Un flux d’appels inefficace n’entraîne pas d’erreurs de dépassement de délai lors de la génération du code d’activation.

  • Le texte d’aide pour la fonction Barge-In a été mis à jour.

  • Des améliorations ont été apportées aux libellés pour plus de clarté et de localisation.

  • Certains éléments de données renvoyés pour Historique d’appel et Analyses ont été traduits.

  • La description du Groupe de recherche est maintenant correcte.

  • Les comptes WSP et WSP MA Ops affichent désormais le menu Services avancés.

  • L’option de renvoi d’appel sans réponse de l’utilisateur comporte désormais une option « sans sonnerie ».

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • La page des cadres affiche désormais les noms de famille des assistants.

  • La traduction de « Sonneries » est désormais correcte.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Nous avons effectué les améliorations suivantes :

Nous avons ajouté la possibilité de faire passer facilement et rapidement un client en situation d’essai à un partenaire pour le convertir en client payant.

13 décembre 2019

Version 22.8.2

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Les titres sont désormais alignés sur la page Numéros.

  • Le style correct a été appliqué aux messages d’erreur et de réussite affichés ici : Profil de l’entreprise > Appel d’urgence.

  • « Vous pouvez maintenant ajouter et supprimer des numéros sans problème à partir de la page Utilisateurs > Attributions aux utilisateurs. »

  • Vous pouvez désormais surveiller les utilisateurs d’autres sites.

  • La traduction en japonais peut désormais inclure les caractères spéciaux dans ID de l’appelant.

  • L’erreur de traduction pour Licenses restantes a été résolue.

  • La recherche d’une adresse MAC autorise désormais les deux-points.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

26 novembre 2019

Version 22.8.1

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Boîte de dialogue Éditer le programme sous Services avancés > Paramétrage des paquets de sites > Programmation > Editer :

    • Les fichiers CSV exportés ne sont plus vides.

    • Les erreurs de traduction en japonais ont été résolues.

  • La programmation du répondeur automatique n’affiche plus de manière incorrecte Fermé.

  • Vous pouvez désormais définir l’option de transfert du répondeur automatique vers un numéro externe utilisant le format E.164 ou un numéro national (avec le préfixe zéro).

  • L’ajout de cibles et d’expéditeurs de radiomessagerie à partir de différents emplacements n’échoue plus.

  • L’ajout d’un caractère <tab> dans un nom d’emplacement n’entraîne plus d’erreur.

  • Le paramètre de file d’attente d’appels Alerter l’agent si l’appel est en attente pendant un temps d’attente défini n’a plus la valeur 30 par défaut lorsque vous saisissez une valeur comprise entre 30 et 300.

  • L’erreur Utilisateur client introuvable dans les paramètres de télécopie/messagerie vocale personnels n’apparaît plus.

  • La page d’analyse n’affiche plus le mauvais format de temps pour un intervalle de temps.

  • La limite de taille des files d’attente du centre d’appels est passée de 50 à 525.

  • La traduction en japonais dans l’analyse de l’extraction des données a été améliorée.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Les messages d’erreur incorrects n’apparaissent plus pour les sites des clients.

  • Le profil de routage est désormais mis à jour avec succès à partir de l’API d’administration des appels.

  • Les problèmes de localisation du Mexique autour de l’affichage des valeurs en double de l’état/province/région ont été résolus.

7 novembre 2019

Version 22.8

Voir https://status.broadsoft.com/ pour les dates de déploiement régional spécifiques.

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Les fuseaux horaires s’affichent désormais correctement.

  • Nous avons amélioré la traduction en japonais.

  • Les données d’analyse des appels sont maintenant disponibles.

  • Les problèmes de répertoire CSV ont été corrigés.

  • Configuration des groupes de recherche - Réorganisation descendante (Top Down)

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Le fuseau horaire pour la Bosnie-Herzégovine et Macao est maintenant disponible.

  • Vous pouvez désormais supprimer un périphérique de la gamme des téléphones IP Cisco.

22 octobre 2019

Versions 22.7.5

Voir https://status.broadsoft.com/ pour les dates de déploiement régional spécifiques.

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Vous pouvez maintenant rechercher des emplacements sans vous soucier de la casse.

  • Les traductions en espagnol et en français ont été améliorées.

  • Vous pouvez désormais modifier l’ordre des utilisateurs surveillés lorsque vous utilisez votre navigateur Web Firefox.

  • Vous pouvez désormais ajouter des numéros internationaux aux règles de transfert d’appel pour les sites néo-zélandais.

  • Les cas d’utilisation Utilisateur/attribuer une station ne déclenchent plus GroupModifyRequest à chaque fois.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Le fuseau horaire pour la Bosnie-Herzégovine est maintenant disponible.

  • Les titres dans l’exportation de l’inventaire des stations sont maintenant affichés.

  • Vous pouvez maintenant recréer un emplacement après le rejet de la commande originale dans le Control Hub.

  • Vous pouvez maintenant rechercher des emplacements sans vous soucier de la casse.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Vous pouvez maintenant voir Mes applications lorsque vous ouvrez le portail des utilisateurs de Calling sur votre iPad.

  • Nous avons amélioré nos messages d’erreur.

2 octobre 2019

Versions : Correctifs de maintenance jusqu’à la version 22.7.4.

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Nous avons corrigé les titres dans le fichier d’exportation de l’inventaire des stations.

  • Le rapport Statistiques des files d’attente n’affiche plus de valeurs incorrectes pour les rapports Appels abandonnés et Total des appels.

  • Nous avons corrigé les traductions dans la fenêtre contextuelle de confirmation Redémarrer le périphérique.

  • Le rapport Assurance du service n’affiche plus la valeur médiocre lorsqu’aucune donnée d’appel n’est disponible.

  • Lorsque vous cliquez sur Gérer les services dans le Control Hub et que vous êtes redirigé vers le portail d’administration de Calling, les erreurs intermittentes ne s’affichent plus.

  • Vous pouvez désormais ajouter un numéro de poste dans l’option Transférer à l’opérateur.

  • Suppression de l’affichage de la fonction Barge In pour les utilisateurs de base (cette fonctionnalité ne fait pas partie de la licence de base).

  • Le service de télécopie personnelle est maintenant disponible lorsque la messagerie vocale est désactivée.

  • La ligne d’assistance analogique peut désormais être configurée pour les ATA Cisco 191 et 192.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Nous avons amélioré les messages d’erreur dans Office Anywhere et Programmations.

  • Nous avons résolu les problèmes que vous avez pu rencontrer lors de l’application d’un planning aux fonctionnalités utilisateur.

  • Nous avons corrigé la recherche pour l’organisateur hébergeur.

  • Nous avons corrigé les problèmes de traduction et de localisation pour le Japon et le Mexique.

  • Nous avons amélioré le contenu de l’aide pour la fonction Numérotation rapide.

  • Nous avons amélioré le message d’attente lorsque le portail connaît un volume élevé.

  • Lorsque vous activez ou désactivez Office Anywhere pour un emplacement, le paramètre est désormais enregistré.

16 août 2019

Version : 22.7.0

Voir https://status.broadsoft.com/ pour les dates de déploiement régional spécifiques.

Fonctionnalités
  • Intégration du code d’activation sur le périphérique (à activer fin août)

  • Licence utilisateur de base (voir les problèmes connus)

  • Fournisseurs de médias préférés pour les appels Webex (PMP)

  • Plusieurs opérateurs RTCP par entreprise pour les fournisseurs de services partenaires

  • Améliorations du système pour les entreprises internationales/multinationales

  • Amélioration de l’apparence de l’ID de ligne - Présentation de la ligne connectée

Expansion du marché
  • Localisation pour le Japon en tant que pays de vente

  • Localisation pour le Mexique en tant que pays de vente

  • Nouveaux pays pour les succursales :

    • Hong Kong

    • Corée du Sud

    • Taïwan

    • Turquie

    • Vietnam

Centre de contrôle
  • Permettre la saisie en bloc de 1 000 numéros de téléphone pour un client

  • Permet le téléchargement en bloc de périphériques avec adresse MAC

  • Prise en charge du plan de numérotation d’entreprise

Portail d’administration du service d’appel
  • Hyperlien vers l’outil d’évaluation du réseau CSCAN

  • Mise à jour du portail CAP pour établir un lien avec la page de données par appel de Service Assurance.

  • Étendre la capacité de recherche de CAP Analytics pour effectuer des recherches par TN unique ou par gamme de TNS.

Portail de l’utilisateur du service d’appel
  • Ajout d’un contrôle pour restreindre l’apparition de l’ID de ligne connectée (COLR)

Nouveaux modèles de téléphone

Nous prenons en charge ces périphériques depuis un certain temps déjà, mais vous ne les connaissiez peut-être pas :

  • Téléphone de bureau Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT série 6800

11 juillet 2019

Version : 22.6.6

Fonctionnalités

Il n’y a pas de nouvelles fonctionnalités dans cette version.

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Vous pouvez désormais attribuer plus d’un port aux adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et aux périphériques DECT.

  • Le répondeur automatique affiche désormais Transférer vers la messagerie vocale après avoir cliqué sur Enregistrer.

  • Les ATA sont maintenant sélectionnables dans la liste déroulante lorsque vous attribuez un téléphone.

  • Vous pouvez maintenant utiliser des caractères génériques dans le critère Renvoi d’appel sélectif.

  • L’administrateur du site a désormais accès à l’option Tous les sites.

  • Nous avons amélioré la traduction en français et en espagnol.

  • La file d’attente des appels se mesure désormais en secondes et non plus en sonneries.

  • Nous avons corrigé le problème d’inversion avec Heures ouvrables et Heures creuses dans le répondeur automatique.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous avez pu rencontrer lors du chargement des données d’assurance de service pour tous vos sites.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous pouviez rencontrer lors de la configuration des groupes de recherche.

  • Si vous attribuez plus de 10 téléphones, vous pouvez visualiser tous les périphériques dans la liste déroulante Périphériques.

  • Vous pouvez maintenant voir les emplacements listés lorsque vous ajoutez un numéro.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

Nous avons effectué les améliorations suivantes :

  • Les pages Numéros et Gestion des licences présentent davantage de listes de gestion par défaut avec une capacité de recherche supplémentaire.

  • La page Fonctions d’appel affiche l’emplacement concerné.

  • Nous avons résolu certains problèmes de performance que vous avez pu rencontrer lors du chargement de l’inventaire des services.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Nous avons réglé des problèmes de traduction.

7 juin 2019

Version : 22.6.5

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Nous avons résolu les problèmes associés au renvoi des appels vers la messagerie vocale.

  • Nous avons ajouté une nouvelle option à la configuration des groupes de recherche ; vous pouvez désormais choisir de faire acheminer les appels vers le numéro suivant de la liste lorsqu’une ligne est occupée.

  • Nous autorisons les extensions à 2 chiffres pour le débordement de la file d’attente des appels.

  • Nous avons augmenté la plage du nombre de sonneries avant qu’un appel ne soit envoyé à la messagerie vocale (2 à 20).

  • La modification d’un répondeur automatique non configuré n’échoue plus.

  • Les données ne se rechargent plus lorsque vous appuyez sur Échap. pour fermer une fenêtre.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Nous avons amélioré la réponse et le processus lorsque vous supprimez des fonctions d’appel et des utilisateurs.

  • Nous avons augmenté le nombre de périphériques que vous pouvez afficher dans un tableau.

  • Nous avons modifié la conception de la page Emplacements en affichage sous forme de liste.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

Le lien de téléchargement sur mobile ne renvoie plus les utilisateurs vers le client pour tablette et nous avons éliminé l’erreur qui s’affichait pendant l’installation.

28 mai 2019

Version : 22.6.4

Nous avons résolu les problèmes suivants :

Portail d’administration du service d’appel

  • Le portail d’administration des appels ne renvoie plus une erreur 500 pour les délais d’attente sur les requêtes volumineuses ou les chargements de tableaux.

  • Les partenaires peuvent maintenant aussi être des clients dans le portail d’administration des appels.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Les emplacements qui sont désactivés dans le Portail d’administration de Calling montrent maintenant le bon statut dans le Control Hub.

  • Lorsque vous changez votre adresse dans le portail d’administration de Calling, le Control Hub est automatiquement mis à jour. Vous devrez tout de même informer votre fournisseur de services de ce changement pour les besoins des services d’urgence.

24 avril 2019

Version : 22.6.3

Fonctionnalités

Il n’y a pas de nouvelles fonctionnalités dans cette version.

Nous avons résolu les problèmes suivants :

API

  • Vous obteniez un message d’erreur trompeur lorsqu’un ID de produit non client était spécifié pour le partage avec le client.

  • Votre transaction était interrompue lors de la modification du statut.

Portail d’administration du service d’appel

  • Affectations des utilisateurs–L’affichage des numéros d’identification de l’appelant était incorrect.

  • Des traductions en français étaient manquantes.

  • Une erreur était affichée dans la liste des numéros/utilisateurs, aucun résultat de liste n’était affiché.

  • Vous receviez un message d’erreur lors de la sélection de certains services avancés.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Portail de l’utilisateur du service d’appel

  • Vous pouvez désormais configurer le renvoi d’appel vers des numéros nationaux.

Pour obtenir une liste des problèmes dont nous sommes conscients et sur lesquels nous travaillons actuellement, rendez-vous ici.

Centre de contrôle

  • Nous avons ajouté la prise en charge du compte machine pour l’API des téléphones d’entrée.

  • L’URL du service d’assistance est maintenant configurée pour la TVA

Approvisionnement

  • Nous prenons désormais en charge des numéros de téléphone spécifiques au Royaume-Uni.

  • Nous avons amélioré l’erreur de provisionnement qui a été renvoyée à Rialto Market pour qu’elle soit plus descriptive du problème rencontré.

  • L’affectation MAC/TN n’échoue plus en raison du rejet du code d’accès au portail vocal.

  • La recherche de l’agent principal n’échoue plus lors du rappel de l’état de la commande.

  • L’ordre de modification ne reste plus bloqué en attendant la date d’activation.

  • Amélioration de l’ordre de déconnexion : Phase 1

Configuration du périphérique

  • L’importation de balises dans DMS+ avec le comportement « REMPLACER » ne crée plus de balises en double.

Impacts sur l’expérience utilisateur
Aucune modification de l’expérience utilisateur n’a été introduite dans cette version.

Centre de contrôle

  • La recherche du statut du périphérique par emplacement n’est pas disponible.

    Autre solution : créez des balises pour les périphériques en fonction de l’emplacement. effectuez ensuite une recherche par balise à l’aide de la barre de recherche de la page Périphériques. Pour plus d’informations sur la création de balises pour les périphériques, voir Grouper les périphériques avec des balises.

  • Les fournisseurs du service Webex Calling ne sont plus en mesure d’ajouter ou de gérer des périphériques tiers qui ne figurent pas dans la liste Périphériques pris en charge pour Webex Calling.

  • Si vous ajoutez un espace de travail et souhaitez l’attribuer à un ATA dont le premier port de ligne est déjà attribué à un autre utilisateur ou espace de travail, vous ne pourrez pas saisir l’adresse MAC de cet ATA.

    Autre solution : Ajoutez le nouvel espace de travail, attribuez un téléphone (vous pouvez utiliser une adresse MAC fictive), et désaffectez le périphérique de l’espace de travail. Sélectionnez ensuite le bouton Configurer le port pour modifier l’ATA et ajouter l’espace de travail. Un espace de travail attribué comme port de ligne supplémentaire sur un ATA n’affichera pas de périphérique dans le tableau des espaces de travail. Lors de l’affichage de cet espace de travail, l’ATA apparaîtra sous Périphériques.

  • Les périphériques affectés à un emplacement autre que l’emplacement par défaut du pays n’affichent pas leur statut sur la page Périphériques.

  • Vous ne pouvez pas utiliser les modèles d’attribution automatique de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs.

  • Seuls les utilisateurs auxquels est attribué un rôle d’administrateur complet (partenaire ou client) peuvent supprimer des emplacements.

  • Lorsque vous modifiez le prénom ou le nom d’un utilisateur dans le Control Hub, la mise à jour n’est pas effectuée dans les champs correspondants de l’identification de l’appelant. La solution consiste à modifier le nom de l’utilisateur dans CH puis à modifier le prénom et/ou le nom de l’identifiant de l’appelant dans CAP.

    Autre solution : modifiez le nom de l’utilisateur dans le Control Hub et mettez ensuite à jour le prénom et le nom de l’identifiant de l’appelant dans le portail d’administration de Calling.

  • Lorsque vous créez un emplacement et attribuez un numéro qui est déjà utilisé, l’emplacement est toujours créé mais apparaît comme non configuré dans le Control Hub.

  • Vous pouvez commencer à attribuer des licences de base aux utilisateurs et aux emplacements dans le cadre d’une période d’essai dès que vous avez terminé la mise à niveau, mais vous ne pouvez pas acheter ces licences avant que les UGS ne soient disponibles auprès de Cisco Commerce Workspace à la fin du mois d’août.


    Si vous convertissez une version d’essai en un abonnement à un Accord d’entreprise, vous devez supprimer vos utilisateurs de base du Control Hub et les réinscrire en tant qu’utilisateurs d’entreprise. Nous nous efforçons de faciliter ce processus en vous permettant de mettre à niveau vos utilisateurs de la version d’essai de Basique à Entreprise avant de convertir une version d’essai en un abonnement payant.

  • Vous ne pouvez ajouter qu’un seul numéro de téléphone aux périphériques multiport tels que les téléphones IP, les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) ou les téléphones DECT en utilisant les droits relatifs aux emplacements. Si vous souhaitez ajouter plus d’un numéro à ces périphériques, vous pouvez créer un utilisateur dans le Control Hub sans attribuer de périphérique ou vous pouvez accéder au portail d’administration de Calling depuis le Control Hub, modifier l’utilisateur, puis attribuer le périphérique.

  • Vous pouvez saisir des caractères spéciaux dans les champs Prénom et Nom de famille pour la fonction d’identification de l’appelant dans le Control Hub mais ces caractères sont normalisés et supprimés de l’écran d’affichage du téléphone lorsque cet utilisateur passe un appel.

  • Lorsque vous choisissez Webex Calling comme comportement d’appel pour votre organisation ou pour un utilisateur spécifique, les appels externes effectués à partir de Webex version 4.x sur des périphériques mobiles n’ouvrent pas l’application Webex Calling, comme prévu.

  • N’utilisez pas le zéro comme code d’accès pour Webex Calling. Le zéro empiète sur les préfixes de numérotation nationaux et internationaux. Les appels effectués avec l’application Webex Calling ou les périphériques Webex Calling échoueront si le zéro est utilisé comme code d’accès.

Problèmes connus pour le numéro de rappel d’urgence :

  • Dans le Control Hub, vous avez la possibilité de désactiver un utilisateur ou un espace de travail. Cependant, la fonction de désactivation ne fonctionne pas actuellement. Lors de la désactivation d’un utilisateur ou d’un espace de travail, si cet utilisateur ou espace de travail est activement utilisé comme numéro d’appel d’urgence (ECBN), un message apparaît pour avertir l’administrateur. Actuellement, cet avertissement peut être ignoré puisque la désactivation ne se produit pas réellement.

  • Lorsque l’option Numéro attribué à partir de l’emplacement de l’utilisateur est sélectionné, le numéro de rappel d’urgence (ECBN) sélectionne une destination de secours. Le nom et le numéro affichés dans la liste déroulante sont ceux de l’utilisateur effectif. Il ne s’agit pas de l’utilisateur configuré à l’origine. Cette limitation est cosmétique, mais trompeuse, et sera résolue.

Problèmes connus pour Webex Calling Analytics :

  • les statistiques ne montrent pas l’utilisation des utilisateurs mobiles de l’application Webex Calling. Ce problème sera résolu lorsque la version 3.9.14 de l’application Webex Calling sera publiée.

  • Les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA) et les périphériques DECT ne sont pas pris en charge.

  • Les périphériques qui s’enregistrent via IPv6 ou une terminaison VPN vers Webex Calling ne sont pas non plus pris en charge.

Configuration de la passerelle locale

  • La fonction de télécopie par courrier électronique dans Webex Calling nécessite le protocole T.38 lorsqu’elle est utilisée via une passerelle locale (CUBE).TÉLÉCOPIE vers le numéro de télécopie personnelle > RTCP > CUBE > Webex Calling SBC > MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE. Dans ce cas, la transmission du média ne sera pas chiffrée. Par conséquent, activez le protocole T.38 à votre gré.

Périphériques Webex Calling

  • ATA 191/192 - Lorsque vous tentez une mise à niveau à distance du micrologiciel, dans le cadre du processus d’intégration, pour les périphériques Cisco ATA 191/192, vous pouvez rencontrer un problème si le micrologiciel chargé sur l’ATA est une version plus ancienne. Afin de résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous pour procéder à la mise à niveau manuelle du micrologiciel de votre périphérique Cisco ATA 191/192.

    • Autre solution : Allez dans Administration > Mise à niveau du micrologiciel. » Décompressez le fichier. Sélectionnez le fichier décompressé pour effectuer la mise à niveau. Le micrologiciel est téléchargé à partir d’ici. Une fois le micrologiciel téléchargé, redirigez l’ATA vers https://cisco.sipflash.com/.

  • Votre périphérique MPP ne peut pas accéder à un Active Directory (AD) qui a été synchronisé par Cisco Directory Connector. À partir du menu Répertoire personnalisé, votre téléphone MPP peut uniquement accéder aux utilisateurs auxquels ont été attribuées des licences Webex Calling.

Application Webex Calling (Appel Webex)

  • Votre application Webex Calling n’a pas accès à Active Directory (AD) pour la synchronisation AD. Vous n’avez donc accès qu’aux autres utilisateurs de Webex Calling de votre répertoire (utilisateurs auxquels sont attribuées des licences Webex Calling).

  • Si votre administrateur a configuré Webex Calling comme votre application d’appel, votre présence ne changera pas dans l’application Webex pour indiquer que vous êtes au téléphone si vous utilisez l’application Webex Calling pour passer un appel.

Modification de votre adresse électronique avec idbroker.webex.com

Les utilisateurs de Webex Calling ne peuvent pas modifier leur adresse électronique par eux-mêmes. Idbroker.webex.com ne prend pas en charge Webex Calling. Si un utilisateur de Webex Calling tente de modifier son adresse électronique avec idbroker.webex.com, cela entraînera un problème de synchronisation.

Tous les autres problèmes sont actuellement liés aux portails Administration et Utilisateur Calling. Pour obtenir une liste de ces problèmes, consultez Problèmes connus de l’appel sur le Cloud.