Chceme se ujistit, že víte o hlavních aktualizacích, které jsou k dispozici v aplikaci Webex Calling.

Říjen

28. října 2022

Podpora Oracle SBC pro volání místní brány Webex

Řadiče Oracle Session Border jsou nyní ověřeny pro použití s voláním Webex jako schválené místní brány (LGW) pro místní veřejnou telefonní síť.

Další informace naleznete v části Svazky založené na certifikátech v tématu Konfigurace kmenů, skupin tras a vytáčecích plánů pro voláníWebex.

Října 26, 2022

Nativní registrace volání Webex pro videozařízení Webex

Tato funkce poskytuje nativní registraci pro videozařízení Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems).T včetně funkcí volání Webex uprostřed hovoru , jako je přidržení nebo obnovení, přenos a konference.

Další podrobnosti naleznete v tématu Podporovaná zařízení pro volání Webex a maticepodpory funkcí volání Webex.

Října 25, 2022

Správa skupinových hovorů

Nyní je k dispozici sada funkcí Správa skupinových hovorů.Bezplatné funkce kontaktního centra, které se snadno nastavují a používají.Pokročilé funkce fronty volání poskytují snadné a cenově dostupné metody podpory služeb zpracování týmových hovorů s vysokým objemem hovorů v rámci voláníWebex.

Další podrobnosti naleznete v tématu Přehled správyskupinových hovorů.

Zde je kolekce funkcí fronty volání:

  • Povolení agentům připojit se nebo zrušit připojení ke konkrétní frontě volání

    Tato funkce poskytuje správci flexibilitu při konfiguraci fronty volání pro agenta pro obsluhu volání nebo agent může vybrat konkrétní frontu pro servisní volání, pokud jsou k dispozici.

    Další informace naleznete v tématu Správa agentůfronty volání.

  • Ruční správa odchozích hovorů agentům

    Správce může nastavit výchozí chování odchozích hovorů agenta (normální CLID nebo fronta CLID).Agenti jsou schopni volat zákazníkům a prezentovat CLID z fronty volání.Tím se skryje CLID agenta.Když zákazníci zavolají frontu zpět, jsou jim poskytnuty správné služby namísto přesměrování na konkrétního agenta, který nemusí být k dispozici.

    Další informace naleznete v tématu Správa agentůfronty volání.

  • Další zásady pro fronty volání

    Konfigurujte fronty hovorů se službou svátků nebo nocí a spravujte uvízlé hovory.Poskytuje organizaci možnost spravovat konfiguraci volání.

    Další informace naleznete v tématu Správa zásadfronty volání.

  • Směrování pro fronty volání založené na dovednostech

    Umožňuje frontám volání distribuovat volání agentům na základě jejich dovedností namísto statického vzoru, jako je lineární nebo jednotný.Tím je zajištěno, že zákazníci jsou přesměrováni na agenta, který je nejkvalifikovanější při obsluze jejich požadavků.

    Další informace naleznete v tématu Vytvoření a správa frontyvolání.

  • Úplné možnosti IVR pro fronty

    Fronty volání mají různé přehrávané oznámení, které komunikují s volajícím.Tato oznámení jsou důležitou součástí front kontaktního střediska.Tato funkce umožňuje podporovat Call Whisper a Comfort Bypass politiky.

    Další informace naleznete v tématu Správa oznámení frontyvolání.

  • Nadřízený přebírá volání agenta

    To umožní vedoucím fronty hovorů převzít hovory, které jejich přidělení agenti aktuálně zpracovávají.

    Další informace naleznete v tématu Správa vedoucích frontyvolání.

  • Zavedení supervizorů do front volání

    Zavádí koncept supervizorů pro fronty volání.Agenti ve frontě volání mohou být přidruženi k nadřízenému a supervizoři mohou tiše sledovat a přijímat hovory.

    Další informace naleznete v tématu Správa vedoucích frontyvolání.

21. října 2022

Migrace CUP Moje kontakty do aplikace Webex

Uživatelé aplikace Webex Calling App (Broadsoft UC-One) přecházejí na aplikaci Webex v rámci EOL / EOS.Partnerům a zákazníkům je nyní k dispozici nový proces migrace jejich kontaktů CUP "Moje kontakty" do služby kontaktů Webex, aby byly přístupné z aplikace Webex.

  1. Pošlete e-mail webexcalling-phd@cisco.com s žádostí o export kontaktů CUP.Do e-mailu uveďte ID organizace.

  2. Exportovaný seznam kontaktů je žadateli poskytnut jako soubor csv spolu s instrukcí k importu kontaktů prostřednictvím Centrařízení.

Října 18, 2022

K dispozici jsou nyní analýzy a sestavy fronty volání Webex

Nyní můžete zobrazit data pro fronty volání nastavené ve vaší organizaci, například počet hovorů byl zrušen, průměrnou dobu, kterou volající strávili čekáním ve frontách volání, celkový počet příchozích hovorů a další.

Další informace najdete v části Fronta volání v části Analýza pro vaše portfolio cloudové spolupráce a v části Volání Webex v sestavách pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Volání řídicích panelů funkcí v Centrukontroly:Automatický operátor

Nyní můžete zobrazit data pro automatické telefonické systémy nastavené ve vaší organizaci, jako je počet volání během pracovní doby a po ní, počet hovorů směrovaných na automatické telefonické systémy, nejrušnější denní doba a další.

Další informace najdete v části Automatický telefonický systém v části Analýza pro vaše portfolio cloudové spolupráce a v části Volání Webex v sestavách pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Režim celé obrazovky pro uživatele

Prostředí pravého panelu (RHP), které je aktuálně v Ovládacím centru , se migruje na celou obrazovku.Přizpůsobení prostředí novému prostředí Ovládacího centra a poskytování intuitivního prostředí pro správu funkcí volání uživatelů.

Září

Září 30, 2022

Vylepšená správa linkových klíčů pro Cisco MPP

Na základě stávající funkce Konfigurovat rozvržení přidává funkce Šablony klíčů linek nové prostředí správce, které umožňuje vytvářet a spravovat šablony klíčů čar (rozložení, která lze použít na mnoha zařízeních).Nové uživatelské rozhraní umožňuje správci vytvářet více šablon pro každý model Cisco MPP a poskytuje způsob, jak aplikovat šablony na zařízení na úrovni organizace a umístění.

  • Přidává možnost vytvářet, aplikovat, zobrazovat, upravovat, duplikovat a odstraňovat rozvržení šablon MPP.

  • Přidá možnost vytvořit šablonu z existujícího rozložení jednotlivých zařízení.

  • Umožňuje použít více šablon na model MPP.

  • Umožňuje rychlý způsob vrácení funkcí MPP zpět do výchozího stavu.

Další informace najdete v tématu Konfigurace a správa přiřazení řádkových klíčů v Centruřízení.

Září 15, 2022

Volání Webex je nyní k dispozici v Číně

Rozšiřuje přítomnost služby Webex Calling na podporu Číny jako pobočky.

Další informace naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

Volání Webex je nyní k dispozici v dalších zemích

Rozšiřuje přítomnost volání Webex v následujících zemích a oblastech:

  • Jordánsko

  • Omán

  • Pákistán

Další informace naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

Září 13, 2022

Integrace funkcí Webex na telefonech MPP

Povolení těchto funkcí na zařízeních MPP:

  • Sjednocená historievolání Webex – Historie volání zařízení MPP zobrazuje hovory uskutečněné ze zařízení Webex uživatele a aplikace Webex

  • Vyhledávánív adresáři Webex – zařízení MPP prohledávají adresář cloudu, který obsahuje všechny kontakty Webexu.

Podrobnosti o aktualizacích naleznete v tématu Povolení adresáře Webex a sjednocené historie hovorů v telefonuMPP.

Září 6, 2022

MPP Line Key LED vzor a Dial z historie hovorů aktualizace

Tato funkce aktualizuje výchozí nastavení vzoru LED klíče MPP tak, aby odpovídalo vzoru používanému na telefonech Cisco Enterprise.Podrobnosti o novém vzoru jsou popsány zde, viz sloupec Předvolba1 Vzor a barva v tabulce 24–31.Tato změna se týká pouze nových organizací nebo stávajících organizací, které nepoužívají funkci Nastavení zařízení.Organizace, které používají Nastavení zařízení a chtějí používat nový vzor LED, musí v Nastavení zařízení nastavit vzor LED na hodnotu Předvolba1 .

Podrobnosti o zavedení této změny naleznete v tématu Aktualizacevzoru LED a historie hovorů MPP telefonu.

Srpen

Srpna 24, 2022

Vylepšení rozhraní API pro zřizování:Základní umístění – Správci vyžadují funkci rozhraní API služby Webex k integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling Platform .Toto rozhraní API pomáhá konfigurovat, vytvářet, upravovat nebo odstraňovat umístění volání Webexu.

Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Srpna 18, 2022

Automatické vytvoření účtu E911

Zákazníci ve Spojených státech, Evropě a Kanadě si nyní mohou vytvářet své účty E911 přímo z Control Hubu.Nový pracovní postup založený na průvodci poskytuje podrobnosti o akcích, které musí správce provést na portálu pro správu E911.Tento tok umožňuje správcům ukládat a ukončit v libovolném daném kroku a později pokračovat, až budou k dispozici všechny informace.Zákazníci, kteří již mají účet E911, se mohou přihlásit pomocí svých stávajících přihlašovacích údajů správce RedSky.Indikátor stavu v nastavení E911 sleduje pokrok v konfiguraci E911 v celé organizaci.

Podrobnosti naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání pro voláníWebex.

Srpna 16, 2022

V současné době musí být všechny pracovní prostory vytvořeny a přiřazeny k zařízení.Vzhledem k tomu, že pracovní prostory mohou podporovat pouze jeden řádek, toto automatické přiřazení zařízení ztěžuje správcům přiřazení pracovních prostorů ke sdíleným linkám na jiných zařízeních.Tato funkce nyní umožňuje vytvářet pracovní prostory bez zařízení, které pak mohou být přiřazeny jako sdílené linky na jiných zařízeních.

Další informace naleznete v tématu Přidání sdílených zařízení a služeb do pracovního prostoru.

Srpna 15, 2022

Konfigurace šablony automatického přiřazení dostupné v Centru řízení pro automatické přiřazování licencí novým uživatelům volání Webexu

Pomocí šablony automatického přiřazení, která je k dispozici v Centru kontroly, můžete automaticky přiřazovat licence novým uživatelům.Licence můžete přiřadit uživatelům, kteří jsou přidáni ručně, prostřednictvím sdíleného svazku clusteru nebo prostřednictvím synchronizace služby Active Directory.Tento požadavek umožňuje správcům přiřadit profesionální licenci nově přidaným uživatelům.


Tato funkce je momentálně dostupná v oblastech Austrálie, Kanady a Evropy.

Další informace naleznete v tématu Nastavení šablon automatického přiřazení licencí pro uživatelevolání Webexu.

1. srpna 2022

Vyřazení aplikace Webex Volání aplikace Webex

Vyřazujeme starší aplikaci Webex Calling App, která byla dříve známá jako BroadSoft UC-One.Noví zákazníci mají přístup k prostředí aplikace Webex, která poskytuje nejnovější inovace spolupráce od společnosti Cisco.Tato aktualizace se týká nových zákazníků nasazených na volání Webex a nevztahuje se na zákazníky služby Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Další informace naleznete v tématu Oznámení o ukončení prodeje a ukončení životnosti pro aplikaciWebex založené na UC-One společnosti BroadSoft.

Zřizování nových zákazníků ve výchozím nastavení v datových centrech EUN

Výchozí datová centra pro poskytování nových zákazníků EMEAR (kromě zákazníků z Velké Británie) se nyní změnila.Zákazníci s novými volajícími jsou nyní zřízeni v datových centrech EU (AMS / FRA) namísto datových center EU (UK) (LON / FRA) pro voláníWebex.Dříve byla tato schopnost za volitelným přepínačem.Všichni noví zákazníci ve Velké Británii jsou ve výchozím nastavení nadále zřizováni v datových centrech EU (UK).Pokud partneři a zákazníci nechtějí být ve výchozím nastavení zřízeni v EUN a chtějí pokračovat v dřívějším chování, musí kontaktovat helpdesk partnera nebo svého partnera.

Další informace naleznete v tématu Webex Calling Data Center in the European Union.

Červenec

Července 27, 2022

Integrace bezdrátových telefonů Cisco 840/860 s voláním Webex

Platforma Webex Calling nyní podporuje registraci a integraci bezdrátových telefonů Cisco 840 a 860.Správci mohou pomocí Centra řízení nakonfigurovat nativní vytáčení těchto zařízení, vygenerovat šablony zařízení založené na MPP, které jsou založeny na nastavení volání Webex, a certifikovat zařízení.

Podrobnosti naleznete v tématu Integrace bezdrátového telefonu Webex 840 a 860.

Indie jako prodejní země

Volání Webex je k dispozici v Indii jako prodejní země.Tato funkce umožňuje organizacím, které se nacházejí pouze v Indii, přihlásit se k odběru služeb volání Webex.Organizace mohou také poskytnout první umístění Webex Calling(známé také jako ústředí) v Indii.

Podrobnosti naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

Podpora pro zřizování obchvatu mýtného v Indii v Centru řízení

Administrátoři volání Webex nyní mohou zřídit nastavení, která jsou vyžadována pro obejití mýtného v Indii pomocí Control Hub.Pomocí této funkce mohou správci zřídit svá místa volání Webex v Indii, aby vyhověli zásadám obcházení mýtného.Nastavení přemostění mýtného platí pro místa volání Webex v Indii, která jsou nakonfigurována jako umístění pobočky a jako prodejní místo

Podrobnosti naleznete v tématu Povolení volání Webex pro lokalityIndie.

Července 25, 2022

Místní brána založená na certifikátech (vysoká kapacita)

Kmeny založené na certifikátech lze nyní připojit k voláníWebex.Tento typ místní brány je ideální pro větší organizace, které chtějí integrovat své místní nasazení nebo místní připojení k veřejné telefonní síti s volánímWebex.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je v současné době podporován jako kmen založený na certifikaci.Oficiální podpora pro zařízení Oracle, Ribbon a Audio kódy bude brzy k dispozici.Podrobnosti o požadavcích na síť a informace o konfiguraci naleznete v tématu Konfigurace kmenů, skupin tras a vytáčecích plánů pro voláníWebex.


Aby bylo možné využít vyšší kapacitu souběžných volání kmenů založených na certifikátech, je nutné znovu nasadit existující místní bránu.

Aktualizace firmwaru MPP na verzi 11.3.7

Tato funkce certifikuje a podporuje nasazení firmwaru MPP 11.3.7.Podrobnosti najdete v části Oznámení pro volající zařízení Webex a Konfigurace a úprava nastavení zařízení v části Volání Webex.

Července 22, 2022

Vylepšení rozhraní API pro zřizování – čísla pro místní bránu– Správci vyžadují funkci rozhraní API Centra řízení k integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Control Hub .Toto rozhraní API pomáhá integrovat telefonní čísla (TN) potřebná pro službu Control Hub a spravovat funkce TN, které jsou aktuálně k dispozici v Centru řízení pro místní bránu, jako například:

  • Přidejte nebo odeberte TN do/z polohy.

  • Aktivace nebo deaktivace TN.

Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Července 15, 2022

Zařízení spravované zákazníkem – podpora CyberData

Zařízení CyberData jsou nyní k dispozici pro zřizování v rámci zařízení spravovaných zákazníkem v Centrukontroly.Podrobnosti o CyberData najdete v tématu Přidání zařízeníspravovaného zákazníkem.

Července 11, 2022

Nastavení sdílení, která jsou povolena v šabloně volání

Nakonfigurujte a spravujte nastavení sdílení aplikace Webex pomocí šablony Konfigurovat volání.Nastavení sdílení lze povolit jako součást Povolení nebo zakázání sdílení obrazovky pro volání v aplikaciWebex.

Července 8, 2022

Volání Webex je nyní k dispozici v dalších zemích

Rozšiřuje přítomnost volání Webex v následujících zemích a oblastech:

  • Egypt

  • Nigérie

  • Türkiye

Další informace naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

7. července 2022

Zřizování uživatelských funkcí prostřednictvím sdíleného svazku clusteru

Tato funkce umožňuje používat CSV, hromadně aktualizovat uživatele a zřizovat služby v voláníWebex.Díky této funkci mají administrátoři volání Webex zjednodušený způsob exportu stávajících dat, importu nových dat a aktualizaci dat na platformu Webex Calling .

Další informace naleznete v tématu Správa datvolání uživatelů.

Šablona volání pro skupiny

Správci volání Webex mohou nastavit RDC, video a nastavení chování hovorů prostřednictvím šablony skupiny.Díky funkci šablon skupin mohou správci centrálně spravovat a používat tato nastavení volání v celé skupině.Další informace naleznete v tématu Konfigurace volající šablony.

1. července 2022

Vylepšení nástroje pro migraci zařízení

Nástroj Device Migration umožňuje konfigurovat licence migrace zařízení pro zařízení, která jsou nakonfigurována ve Webexu.Tento nástroj také poskytuje možnost konfigurovat licenci migrace zařízení z aktualizací a migrací > nástroje Device Migration Tool v Centruřízení.

Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu na voláníWebex.

Integrovaný zvuk pro volání Webex (zpětné volání )

Integrovaný zvuk pro volání Webex vám umožňuje připojit se ke schůzkám Webex pomocí funkcí volání a zpětného volání bez poplatků za veřejnou telefonní síť.

Když použijete zařízení pro volání Webex nebo softwarového klienta pro připojení ke schůzce voláním nebo výběrem možnosti zpětného volání , vaše média zůstanou v cloudu Cisco Webex, aby se zlepšila latence a ušetřily poplatky za veřejnou telefonní síť.

Další informace naleznete v tématu Konfigurace webu schůzky Webex pro použití integrovaného zvuku pro voláníWebex.

Červen

Června 29, 2022

Přepis hlasové pošty (aplikace Webex)

Přepis hlasové pošty má nyní schopnost automaticky rozpoznat jazyky, jako je angličtina, francouzština, němčina a španělština.Zásady uchovávání hlasových zpráv se vztahují na přepis, což znamená, že při odstranění hlasové zprávy se odstraní také přidružený přepis.

Další informace naleznete v dokumentu zabezpečení volání Webex pro vylepšení přepisu hlasové pošty a šifrování.

Června 28, 2022

Webex Calling Analytics - informace o uživateli

K dispozici je nový řídicí panel, který poskytuje vizuální reprezentaci využití volání Webex pro uživatele.Pod tímto grafem můžete vidět grafické znázornění využití a kvality všech hovorů.Nyní můžete filtrovat informace, které jsou zobrazeny v grafech pro vybrané uživatele, více uživatelů najednou a na základě uživatelského jména a e-mailu.Nový řídicí panel je k dispozici v Centru řízení v části VoláníWebex.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfoliocloudové spolupráce.

Června 22, 2022

Možnost zobrazit podmínky služby nahrávání hovorů v Centru kontroly

Control Hub nyní zobrazuje smluvní podmínky poskytovatelů nahrávání hovorů.Správce zákazníků nebo správci partnerů musí přijmout podmínky služby při prvním povolení nahrávání hovorů.Administrátoři mohou kdykoli zobrazit podmínky služby na stránce nahrávání hovorů uživatelů.

Další informace naleznete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro organizaci a Povolení nahrávání hovorů pro uživatelevolání Webex.

Června 20, 2022

Vyřazení aplikace pro volání Webex

Cisco plánuje vyřadit starší aplikaci Webex Calling App, která byla dříve známá jako BroadSoft UC-One.Všichni zákazníci a partneři mohou upgradovat na prostředí aplikace Webex, která poskytuje nejnovější inovace spolupráce od společnosti Cisco.Toto oznámení se vztahuje na zákazníky nasazené na volání Webex a nevztahuje se na zákazníky služby Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).Další informace naleznete v tématu Oznámení o ukončení prodeje a ukončení životnosti pro aplikaciWebex založené na UC-One společnosti BroadSoft.

Června 17, 2022

Antispamová indikace pro volání Webex

Volání Webex dokáže označit hovory, což zkrátí čas při přijímání nežádoucích hovorů a potenciální bezpečnostní rizika.Správci nyní mohou tato volání blokovat pomocí zásad organizace.Další informace naleznete v tématu Indikace spamu nebo podvodného volání ve službě Webex Calling.


Tato funkce je podporována ve Spojených státech, Kanadě a Portoriku.

Června 10, 2022

Integrovaný zvuk pro volání vyhrazené instance Webex

Integrovaný zvuk umožňuje připojení ke schůzkám Webex pomocí funkcí volání a zpětného volání bez poplatků za veřejnou telefonní síť.Další informace najdete v tématu Konfigurace integrovaného zvuku pro vyhrazenou instancivolání Webex.

Června 9, 2022

Virtual Connect, nový doplněk připojení privátního cloudu pro vyhrazenou instanci

Virtual Connect je nový doplněk připojení privátního cloudu pro vyhrazenou instanci.Jedná se o další možnost připojení ke cloudu pro menší zákazníky nebo vzdálené lokality, aby se soukromě připojili ke své vyhrazené instanci.Výhody jsou:

  • Aktivujte a spravujte virtuální připojení z Control Hubu.

  • Volitelná možnost flexibilního doplňku pro Cloud Connect

Další informace najdete na stránce Dedicated Instance-Virtual Connect.

Června 2, 2022

Volání Webex je nyní k dispozici v dalších zemích

Rozšiřuje přítomnost volání Webex v následujících zemích a oblastech:

  • Svatý Martin

  • Trinidad a Tobago

  • Ostrovy Turks a Caicos

  • Americké Panenské ostrovy

Další informace naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

1. června 2022

Povolení shromažďování PRT na vyžádání pro zařízení MPP Zařízení volání Webex

Shromažďování PRT na vyžádání umožňuje správcům a technikům technické podpory flexibilně shromažďovat protokoly ze zařízení MPP.Pomocí této funkce mohou správci shromažďovat protokoly a vytvářet případ v Centruřízení.Tým podpory může shromažďovat protokoly prostřednictvím helpdesku a pomáhat při řešení případů.Tato funkce zlepšuje čas potřebný k vyřešení případů.Další informace najdete v části kolekce PRT (nástroj pro hlášení problémů) poptávky v Centru řízení

Květen

31. května 2022

Webex volá na horkou linku prevence sebevražd

Od 16. července 2022bude volání na linku 988 směrovat na Národní linku prevence sebevražd.Federální komunikační komise (FCC) přijala pravidla pro zřízení čísla 988 jako nového celostátního snadno zapamatovatelného 3místného telefonního čísla pro Američany v krizi, aby se spojili s poradci pro prevenci sebevražd a krizové řešení duševního zdraví.

Další informace naleznete na stránce Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. května 2022

Volání Webex s podporou místní brány je nyní k dispozici v následujících zemích:

  • Bermudy

  • Britské panenské ostrovy

  • Kajmanské ostrovy

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat

  • Severní Mariany

  • Svatý Kryštof a Nevis

  • Svatá Lucie

  • Svatý Vincenc a Grenadiny

Další informace naleznete v tématu Kde je Webex k dispozici?.

Architektura výstrah pro vyhrazenou instanci v Centru řízení

Výstrahy vyhrazené instance jsou prezentovány a oznamovány v Centrukontroly.Další informace naleznete v tématu Začínáme pro správce.

24. května 2022

Zřizování CSV-Auto Attendant

Zákazníci a partneři mohou poskytovat automatické telefonické systémy hromadně napříč lokalitami.Tato funkce umožňuje správcům zřídit možnosti nabídky automatického telefonického systému, správu toku volání, nastavení ID volajícího a plánování pro více automatických telefonických systémů prostřednictvím nahrávání souborů.

Další informace naleznete v tématu Správa automatických telefonických systémů v Centru řízení

17. května 2022

Webex Calling Analytics - optimalizace cesty ICE/PNC

K dispozici bude nový řídicí panel, který poskytuje vizuální znázornění využití cesty volání Webex pro volací nohy.Pod tímto grafem můžete vidět grafické znázornění využití a kvality všech hovorů.Zahrnuje filtrování, které umožňuje uživatelům filtrovat větve volání pro optimalizaci cesty přímo z grafu.Nový řídicí panel by byl k dispozici v Centru řízení v části Webex Calling.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfoliocloudové spolupráce.

Vylepšení uživatelského rozhraní

Vyzkoušejte aktualizované uživatelské rozhraní volajícího portálu s vylepšenou celkovou použitelností správy volání v Centruřízení.Prvky volání, jako jsou čísla, místa, směrování hovorů, funkce, objednávky veřejné telefonní sítě, vyhrazená instance, nastavení služby a nastavení klienta, mají konzistentní vzhled a chování s vylepšeným rozložením stránky.Cílem je zlepšit celkový závazek ke kvalitě a vylepšené zkušenosti správců.

16. května 2022

Analýza volání Webex:Kvalita hovoru distribuovaná podle zemí

K dispozici bude nový řídicí panel, který poskytuje vizuální znázornění využití a kvality volání Webex, které je rozděleno podle zemí.Zahrnuje kontextové filtrování, které umožňuje uživatelům filtrovat celý řídicí panel výběrem jedné nebo více zemí přímo z grafu.Nový řídicí panel je k dispozici v Centru řízení v části VoláníWebex.

Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfoliocloudové spolupráce.

12. května 2022

Vylepšená správa linkových klíčů pro Cisco MPP

Vylepšení správy linkových klíčů probíhá ve dvou fázích.První fáze poskytuje správcům možnost definovat rozvržení tlačítek specifická pro daný model pro jednotlivá zařízení.Administrátoři mohou používat funkce, jako je primární linka, sdílená linka a rychlá volba (s volitelnou hodnotou, monitor, otevřeno a zavřeno).

Další informace naleznete v tématu Konfigurace rozvržení pro zařízení Cisco MPP v Centruřízení.

3. května 2022

Povolení nebo zakázání sdílení pro volání v aplikaci Webex

V rámci nastavení prostředí během hovoru pro aplikaci Webex (pro voláníWebex) může správce Centra řízení zakázat sdílení pro uživatele aplikace Webex během hovoru.Další informace naleznete v tématu Povolení nebo zakázání sdílení pro volání v aplikaciWebex.

Duben

Dubna 28, 2022

Změna chování vytáčení, prezentace čísel a blokování odchozích hovorů pro volání Webex

Externí vytáčení volání Webex se mění, aby bylo zajištěno konzistentní chování pro směrování hovorů, prezentaci čísel a prověřování hovorů.Podrobnosti o této změně najdete v tématu Chování vytáčení, prezentace čísel a prověřování odchozích hovorů pro voláníWebex.

Dubna 27, 2022

Podrobný řídicí panel historie hovorů v Centru Control Hub

Nový řídicí panel Podrobná historie hovorů v Centru řízení umožňuje rychle a snadno zobrazit úplné podrobnosti o volání pro každý hovor v nasazení volání Webex.Klíčové ukazatele výkonu nejvyšší úrovně pro celkový počet hovorů, přijatých hovorů, hovorů ve vašem nejrušnějším místě a aktivních uživatelů vám poskytnou podrobný přehled o nasazení volání Webex z Centrařízení.Pomocí řídicího panelu můžete zobrazit typy hovorů, které uživatelé uskutečňují, ať už interní, místní nebo mezinárodní, a optimalizovat tak náklady na veřejnou telefonní síť.Výkonné filtry umožňují filtrovat a vyhledávat konkrétní volání v zobrazení tabulky.

Nový řídicí panel je dodáván s exportovatelnou sestavou v části Sestavy v Centrukontroly.Tento řídicí panel umožňuje exportovat denní, týdenní, měsíční nebo vlastní sestavy záznamů hovorů, vytvářet naplánované sestavy a pro uživatele služby Webex Pro Pack exportovat záznamy hovorů prostřednictvím rozhraní API.

Dubna 22, 2022

Synchronizace režimu DND (Nerušit) mezi aplikací Webex a telefonem

Pokud potřebujete čas soustředit se na úkol nebo potřebujete čas mimo práci, můžete nyní pozastavit volání a zasílání oznámení o zprávách povolením DND z aplikace Webex nebo telefonu.Když uživatel povolí DND v telefonu, stav je integrován s aplikací Webex uživatele a oznámení o hovoru i zprávě je pozastaveno.Když je uživatel připraven, DND lze zakázat buď v aplikaci Webex, nebo v telefonu.Po zakázání se na zařízeních uživatele obnoví oznámení o hovorech a zprávách.Další informace naleznete v tématu Nerušit synchronizaci (DND) mezi aplikací Webex a stolním telefonem

Dubna 21, 2022

Aktualizace uživatelské nabídky MPP

Tato funkce odebere nastavení z uživatelské nabídky MPP, která se nastavují prostřednictvím funkce Nastavení zařízení v Ovládacím centru.Tato nastavení jsou nyní pro uživatele nepřístupná.Podrobné informace o změnách nabídky naleznete v tématu Oznámení pro volací zařízeníWebex.

Dubna 19, 2022

Sjednocená CCPP pro volání Webex a vyhrazenou instanci

Partneři Webex Connected Webex Calling PSTN (CCPP) budou moci využít svůj stávající partnerský vztah s voláním Webex pro vyhrazenou instanci.Podrobné informace o změnách nabídky najdete v tématu Veřejná telefonní síťpřipojená ke cloudu.

Změna adresy odesílatele pro e-maily volání Webex

Adresa odesílatele pro e-maily s oznámením, která je přijata z platformy volání Webex, se změní na webex_comm@webex.com a s názvem Webex.Tato změna pomáhá zachovat konzistenci s ostatními systémovými zprávami služby Webex.

Vylepšené cloudové prostředí Cisco Webex pro zařízení Cisco MPP na volání Webex a Webex pro BroadWorks v Centru řízení

Nastavení základů pro zajištění vylepšeného a vynikajícího zážitku Cisco na Cisco s MPP a Webex Calling nebo Webex pro BroadWorks.Mezi funkce služby Webex, které jsou podporovány na MPP v této funkci, patří:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - všechny řady 6800/7800/8800

  • Požadavky na servisovatelnost Webexu (restartování a nahlášení problému) - všechny řady 6800/7800/8800

Zařízení MPP připojená ke cloudu Cisco Webex zobrazují ikonu cloudu označující úspěšný onboarding.

Zde jsou data dostupnosti:

  • Regiony USA, Kanady a EMEA 20. dubna 2022

  • Regiony APAC a Japonska 21. dubna 2022

Další informace naleznete v tématu Funkce Webex dostupné na zařízeníchCisco MPP.

Dubna 15, 2022

Zřizovací rozhraní API – umístění

Správci vyžadují schopnost rozhraní API služby Webex k integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling Platform.Toto rozhraní API pomáhá konfigurovat funkce umístění volání Webexu.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Dubna 8, 2022

Zřizovací rozhraní API:Čtení čísel

Správci vyžadují funkci rozhraní API služby Webex pro podporu povolení polohy pro volací čísla Webex na platformě Webex for Developers Platform.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Dubna 7, 2022

Přesouvání čísel mezi místy

Nyní můžete přesouvat čísla z jednoho místa na druhé, pokud jsou obě místa v rámci stejného připojení k veřejné telefonní síti.Další informace naleznete v tématu Správa telefonních čísel v Centruřízení.

Dubna 5, 2022

Kontakt migrující organizace

Pomocí Ovládacího centra migrujte kontakty organizace.Tato migrace usnadňuje import a export kontaktů organizace do souborů s hodnotami oddělenými čárkami (CSV) Centra kontroly.Po importu do služby Webex mohou uživatelé ve vaší organizaci přistupovat ke kontaktům organizace prostřednictvím aplikace Webex.Další informace naleznete v tématu Správa kontaktů organizace v Centruřízení.

Vylepšené vyhledávání osob a kontaktů

Nyní můžete pomocí aplikace Webex kromě uživatelů služby Webex vyhledávat kontakty organizace definované správcem.Kontakty organizace lze definovat pro dodavatele, odběratele nebo jakékoli kontakty, které vaše organizace potřebuje.Při hledání osob v aplikaci Webex se v zobrazení Lidé zobrazí všechny kontakty definované správcem.Tato funkce umožňuje uživatelům vyhledávat a volat kontakty.Další informace naleznete v tématu Hledání a volání kontaktů v telefonu.

Kontakty organizace mohou být vytvořeny administrátorem s telefonními čísly, SIP adresou a dalšími atributy.Správce může zobrazit a importovat kontakty organizace pomocí nového zobrazení v Centruřízení.

Tato funkce je zavedena ve fázích, vyhledávání kontaktů definované správcem bude k dispozici také na telefonech Webex Calling později v tomto roce.

Březen

31. března 2022

Webex Go

Webex Go je prostředí pro spolupráci optimalizované pro mobilní zařízení, které přináší volání Webex do nativního vytáčení mobilního telefonu koncového uživatele.Je k dispozici jako doplněk pro zákazníky Webex Calling v USA.Další informace naleznete v tématu Webex Go.

Podpora obecného importu osobních kontaktů

Tato funkce poskytuje správcům volání Webex mechanismus pro import kontaktů všech uživatelů do databáze osobních kontaktů (kontaktní služby) služby Webex.Jedná se o obecný v tom, že zdroj kontaktů může pocházet z místních nasazení, cloudových konkurenčních kontaktních systémů nebo dokonce nasazení Webex Calling MT.Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli případu importu osobních kontaktů, nejen sjednoceného CM.Další informace naleznete v tématu Migrace osobních kontaktů do služby WebEx.

30. března 2022

Směrování podle polohy pro dodržování předpisů o obcházení mýtného

telekomunikační předpisy v některých zemích, jako je Indie, vyžadují, aby síť PSTN nebyla obcházena, aby se snížily náklady spojené s dálkovými hovory.Aby bylo možné povolit službu Webex Calling pro tyto země, je nutné, abyvolání Webex podporovalo směrování založené na poloze na základě geografické sítě uživatele.Tato funkce umožňuje, aby podpora volání Webex byla v souladu s předpisy o obcházení mýtného.Další informace naleznete v tématu Povolení volání Webex pro Indii.

Konfigurace oznámení tísňového volání v Centru řízení

Ve vybraných oblastech je nyní k dispozici nové prostředí pro správu oznámení o tísňovém volání volání Webex pro správu polohy volání Webex.Další informace naleznete v tématu Konfigurace oznámení tísňového volání v Centruřízení.

Zřizovací rozhraní API:Pracovní prostory

Správci vyžadují schopnost rozhraní API služby Webex k integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling Platform .Tato integrace pomáhá spravovat místa a podporovat oprávnění k volání Webex.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Přepis hlasové pošty

Přepis přijatých hlasových zpráv je k dispozici pro uživatele volání Webex.Při povolení přepisu hlasové pošty obdržíte e-mailové oznámení s hlasovou schránkou přepsanou v těle e-mailu pro každou novou hlasovou zprávu a hlasová schránka je připojena jako .wav soubor.Další informace o přepisu hlasové pošty naleznete v tématu Přepis hlasové pošty pro volání Webex a Konfigurace a správa nastavení hlasové pošty pro uživatelevolání Webex.

Zřizovací rozhraní API:Rozšíření call parku

Přidání podpory volání na platformě Webex for Developers pro podporu integrace externích nástrojů a automatického zřizování rozšíření volání.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Zřizovací rozhraní API:Zbývající uživatelské funkce

Přidání podpory pro zbývající uživatelské funkce na platformě Webex for Developers Platform.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

29. března 2022

Řešení potíží s kvalitou médií

Nový způsob vizualizace volání Webex .Pomocí nástroje pro odstraňování problémů vyhledejte volání volání Webex a zobrazte ztrátu, kolísání a latenci paketů hop-by-hop.Zobrazení pro odstraňování problémů zobrazuje informace o hovoru, identifikuje problémy s kvalitou médií a pomáhá při rychlém řešení.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech a pro hovory zahrnující stolní telefony a softwarové klienty, a to jak pro stolní počítače, tak pro mobilní zařízení.Další informace naleznete v tématu Řešení potíží s kvalitou médií volání Webexu v Centruřízení.

Nová karta Kvalita médií v analytice volání

Nový řídicí panel Kvalita média volání v Centru řízení usnadňuje správu kvality volání Webex v celé organizaci.Klíčové ukazatele výkonu (KPI) vysoké úrovně poskytují správcům rychlý přehled o globální kvalitě hovorů.Naše grafy poskytují podrobné zobrazení těchto dat podle umístění, IP adresy, typu média, typu připojení, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefonu.Data jsou k dispozici pro volání Webex, nikoli pro volání volání Webex, a jsou aktualizována téměř v reálném čase.Údaje o kvalitě hovoru můžete zobrazit do 15 minut od ukončení hovoru.

Administrátoři mohou používat filtry pro ještě větší granularitu, například izolaci dat o kvalitě hovoru podle umístění a typu IP telefonu během několika sekund.Tyto nástroje umožňují našim zákazníkům poskytovat konzistentní a vysoce kvalitní volání a řešit problémy dříve, než si uživatelé stěžují.Další informace najdete v části Volání v tématu Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25. března 2022

Nastavení chování volání

Nastavení chování volání v Centru řízení bylo aktualizováno, aby lépe odpovídalo přiřazení licence volající služby.Tato funkce zjednodušuje chování volání prostřednictvím rozhraní API pro uživatele na palubě do Control Hub.Další informace naleznete v tématu Chování volání a Přiřazení oprávnění kvolání.

23. března 2022

Aktualizované prostředí průvodce prvním nastavením volání Webexu

Správci volání Webex mohou použít nový tok k nastavení prvního umístění volání Webex.Pro konfiguraci služeb Webex použijte aktualizované prostředí průvodce prvním nastavením.

21. března 2022

Přidání podpory pro PLAR/Ringdown pro zařízení Cisco ATA a MPP

Tato funkce poskytuje administrativní kontrolu pro povolení služby PLAR/Ringdown na konkrétních telefonech.Další informace najdete v tématu Konfigurace horké linky (PLAR) na zařízeních19xCisco MPP, ATA a Audiocodes ATA .

17. března 2022

Aktualizace firmwaru MPP DECT na verzi 5.0.1

Firmware MPP DECT byl upgradován pro Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501.V rámci této aktualizace firmwaru jsou pro Control Hub zavedeny následující funkce:

  • Podpora statistik hovorů na SIP signalizaci a médiích

  • Podpora nastavení hlasitosti vyzvánění - možnosti hlasitosti

  • Podpora maďarského jazyka

  • Podpora rozšíření funkce Multicell pro volání

    • Vícečlánkové řešení bude rozšířeno až na 50 základnových stanic a 120 linek.

    • Zvýšení kapacity Control Hub bude k dispozici od 28. února 2022 pro regiony EU/EN a od 7. března 2022 pro regiony NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podpora granularity DHCP Option 150.

Zařízení se budou automaticky aktualizovat během nočního plánu synchronizace pro každou oblast.Další informace naleznete na stránce Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1).Pokud je DBS-210 na firmwaru 4.5.x nebo 4.6.x, aktualizujte jej ručně na 4.8.1 SR1 (v480b20) před onboardingem do Control Hubu.Firmware si můžete stáhnout pomocí odkazu Stažení softwaru.


Základní firmware DBS-110 je plánován k aktualizaci během samostatné údržby.

Použití více než jednoho řádku na sluchátko DECT pomocí možnosti Správa sluchátka ve funkci Vytvořit síť DECT není v současné době podporováno.To může způsobit restartování základny, když obdrží aktualizovaný konfigurační soubor.Oprava je plánována a bude nasazena během samostatné události údržby firmwaru. Doporučujeme zřídit jeden řádek pro každé sluchátko, dokud nebude oprava nasazena.

1. března 2022

Bohatá přítomnost hovorů v aplikaci Webex

Integrace přítomnosti hovorů mezi stolním telefonem uživatele a funkcí aplikace Webex vám dává taktickou výhodu při efektivním propojení příchozích volajících se zaměstnanci, což zkrátí dobu čekání a zavěšení.Další informace naleznete v tématu Synchronizace přítomnosti volání ve službě Webex.

Zřizovací rozhraní API:Stránkovací skupiny

Přidání podpory pro integraci automatizovaného zřizování skupin Webex Calling Paging Groups založených na poloze.Tato funkce umožňuje vytváření, odstraňování a úpravy stránkovacích skupin.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Prostředí zařízení na celou obrazovku

Spustí se zobrazení správy zařízení MPP pro zařízení.Přejděte z Ovládacího centra , přejděte na Správa > zařízení.Kliknutím vyberte zařízení ze seznamu a zobrazení na celou obrazovku pro zobrazení přidruženého zařízení.

Správci volání Webex mohou pomocí zobrazení na celou obrazovku konfigurovat zařízení podobná jiným službám Webex.

Únor

Února 25, 2022

Zřizovací rozhraní API:Automatický telefonický systém

Přidání podpory rozhraní API automatického telefonického systému na platformě Webex for Developers Platform.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Února 18, 2022

Cisco MPP Firmware Upgrade na v11.3.6

Multiplatformní firmware bude upgradován pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.5 na 11.3.6.V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro volání Webex zavedeny žádné nové funkce volání.Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou popsány v poznámkách k verzi 6800, 7800 a 8800.Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu EFT, mohou požádat o jeho povolení s týmemTAC.

  • Podpora francouzštiny, kanadského jazyka na IP telefonu.

  • Povolte ICE na WxC v APAC a Japonsku KDDI (s výjimkou videotelefonů Cisco – Cisco 8845 a Cisco 8865).

  • Stolní IP telefony řady 8800 mají možnost nabídky telefonu v nabídce Nastavení > Předvolby hovoru > Předvolby zvuku > Redukcešumu.Ve výchozím nastavení je redukce šumu vypnutá, ale uživatel má možnost ji zapnout na svých telefonech.

Února 15, 2022

Cisco PSTN s voláním Webex je nyní k dispozici v následujících zemích:

  • Řecko

  • Polsko

  • Švýcarsko

Další informace naleznete v tématu Začínáme s volacím plánemCisco.

Další jazyky pro oznámení

Nyní můžete vybrat další jazyky pro zvuková oznámení a hlasové výzvy.Toto vylepšení zahrnuje následující jazyky:

  • Arabština

  • Bulharština

  • Katalánština (Španělsko)

  • Chorvatština

  • Dánština

  • Nizozemština

  • Finština

  • Maďarština

  • Indonéština

  • Norština

  • Polština

  • Rumunština

  • Ruština

  • Srbština

  • Švédština

  • Turečtina

  • Thajština (Thajsko)

  • Vietnamština

  • Španělština (Latinská Amerika)

Února 14, 2022

Vyhrazená instance volání Webex je v oblasti Austrálie k dispozici

Pro volání vyhrazených instancí jsou k dispozici dvě nová datová centra v Austrálii.Partneři a zákazníci teď můžou aktivovat vyhrazenou instanci v oblasti "AUS" z Průvodce prvním nastavením (FTSW).Další informace naleznete v tématu Postup aktivace vyhrazené instance.

Leden

Ledna 31, 2022

Zřizovací rozhraní API:Call park

Přidání podpory pro Call Park na platformě Webex for Developers Platform.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Zřizovací rozhraní API:Plány umístění

Přidání podpory pro plány umístění na platformě Webex for Developers Platform.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Ledna 28, 2022

Konfigurace zachycení hovorů pro umístění

Správci mohou zachytit příchozí nebo odchozí hovory pro umístění v Centruřízení.Odpojte telefonní linky určitého místa a přehrajte podrobné oznámení pro volající a nabídněte alternativní možnosti směrování.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Konfigurace zachycení parku volání pro umístění v řídicím centruCisco Webex.

Ledna 27, 2022

Rozšíření odmítnutí hovoru na všechna zařízení

Výchozí změna chování pro všechna zařízení Webex a aplikaci Webex:Akce odmítnutí hovoru jsou rozšířeny na všechna zařízení nebo aplikace, kde je linka přítomna.Tím se zastaví vyzvánění call parku na jiných zařízeních nebo aplikacích, jakmile je hovor odmítnut.

Výchozí chování se změnilo retrospektivně pro existující zařízení s výjimkou případů, kdy pro konkrétního uživatele existuje více než jedno zařízení MPP/ATA.

Toto nové výchozí chování lze změnit v Control Hubu na řádkové bázi pro zařízení MPP/ATA při přidání zařízení.To může být žádoucí pro scénáře se sdílenou linkou.

Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.Další informace najdete v tématu Odmítnutí vyzváněcího hovoru na všech zařízeních pro uživatele.

Ledna 19, 2022

Integrovaný zvuk pro volání Webex

Volání Webex nyní umožňuje vytáčet telefonická čísla aplikace Webex Meetings, a to jak placená, tak bezplatná, aniž by vám byly účtovány poplatky za veřejnou telefonní síť.Když se připojíte ke schůzce ze zařízení pro volání Webex, vaše média zůstanou v síti v cloudu Cisco Webex, aby se zlepšila latence a snížily poplatky za veřejnou telefonní síť.Další informace naleznete v tématu Integrovaný zvuk pro voláníWebex.

Ledna 6, 2022

Automatické provioning zařízení aplikace Webex v Unified CM pro volání ve vyhrazené instanci

Funkce automatického zřizování v Centru řízení umožňuje automatické zřizování zařízení uživatele pro volání Webex v jednotném CM bez zásahu správce.Když se uživatel zřízený pro volání Webex ve vyhrazené instanci přihlásí pomocí své registrované e-mailové adresy nebo ID uživatele do aplikace Webex, odpovídající typy zařízení jsou automaticky vytvořeny v jednotném CM.Další informace naleznete v tématu Automatické zřizování zařízení aplikace Webex v jednotném CM pro volání ve vyhrazené instanci.

Prosinec

Prosince 22, 2021

Hromadné mazání čísel

Administrátoři mají možnost vybrat nepřiřazená čísla a hromadně je odstranit.Další informace najdete v tématu hromadné odstranění telefonních čísel v Centruřízení.

Prosince 21, 2021

Video pro N-cestné volání

Tato funkce umožňuje video pro ad-hoc konferenční hovory iniciované uživateli volání Webex.Videokonferenční hovory jsou nyní povoleny tam, kde dříve existovaly pouze zvukové konferenční hovory pro zařízení s podporou videa.

Konsolidace modelu partnera Webex Calling

Partnery:Nabídka Webex Calling for SP bude konsolidována pro zjednodušenou jedinou nabídku, která partnerům a zákazníkům poskytne rozšířené adresovatelné trhy a možnosti veřejné telefonní sítě.U SP volání Webex vás bude kontaktovat zástupce společnosti Cisco s dalšími podrobnostmi a plánováním převodu.

Další informace naleznete v tématu Konsolidacenabídek volání Webex.

Prosince 16, 2021

Zadejte jméno ID externího volajícího

Správci teď můžou zadat jméno externího volajícího pro uživatele a pracovní prostory v Centru řízení.Další informace naleznete v tématu Zadání možností ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory.

Omezená dostupnost – podpora zařízení Yealink při volání Webex (spravovaná konfigurace Cisco)

Zákazníci, kteří si již zakoupili zařízení Yealink a potřebují konferenční zařízení řady T nebo CP vystavená jejich organizaci v Centru řízení, by se měli obrátit na svého obchodního zástupce Cisco a požádat o schválení.Dostupné modely najdete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Vyčištění přístupového kódu k funkcím (FAC) a dokumentace

Plně jsme zdokumentovali všechny dostupné FAC a zakázali jsme nezdokumentované FAC, které způsobují špatnou použitelnost.Další informace naleznete v tématu Přístupové kódy funkcí pro voláníWebex.

Prosince 15, 2021

Zvyšte povědomí o změnách E911 v USA

Dne 6. ledna 2022 vstoupí v platnost fáze 2 zákona RAY BAUM'S Act pro tísňové volání v USA.Webex Calling nedávno představil schopnost podporovat "Nomadic E911 s podporou dynamické polohy při volání Webex".Tato funkce zvyšuje povědomí o E911 zobrazením banneru Control Hub, oznámení a poskytnutím kontrolního seznamu kroků, které musí zákazník provést, aby vyhověl potřebám připravovaného nařízení.Další informace naleznete v tématu: Vylepšené tísňové volání pro voláníWebex.

Prosince 14, 2021

Web RTMT pro vyhrazenou instanci / UCMC

Tato funkce povoluje Web RTMT (nástroj pro monitorování v reálném čase) pro následující aplikace UC – CUCM, CUC, IMP, CER ve vyhrazené instanci.Umožňuje také OTT přístup k tomuto nástroji prostřednictvím Control Hub.

Prosince 8, 2021

Usnadnění nahrávání hovorů

Od začátku tohoto roku zahrnuje volání Webex oprávnění k nahrávání hovorů Dubber Go pro všechny uživatele bez dalších nákladů.Před touto funkcí musel správce zákazníka počkat, až partner povolí funkci nahrávání hovorů, než mohl tuto službu přiřadit uživatelům.S touto aktualizací funkce je nyní nahrávání hovorů ve výchozím nastavení partnera nastaveno na ZAPNUTO.Jako správce můžete snadno povolit nebo zakázat nahrávání hovorů pro každého konkrétního uživatele, aniž byste museli čekat, až váš partner tuto funkci povolí.Tato služba je k dispozici pro všechny regiony.Další informace naleznete v tématu: Povolte nahrávání hovorů pro organizaci a Povolte nahrávání hovorů pro uživatelevolání Webex.

UCM migrace osobních kontaktů

Poskytněte migraci osobních kontaktů Jabber pro velký počet uživatelů, který nevyžaduje, aby koncový uživatel na svém zařízení něco dělal.

Prosince 3, 2021

Omezená dostupnost – podpora zařízení Poly při volání Webex (spravovaná konfigurace Cisco

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Poly a potřebují zařízení Poly VVX nebo Trio vystavená v jejich organizaci v centru řízení, by se měli obrátit na svého obchodního zástupce Cisco a požádat o schválení.Dostupné modely najdete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Rozhraní API pro řízení hovorů:Vyzvedávání hovorů a přepojování ztlumení

Sekce Ovládací prvky volání ve Webexu pro vývojáře bude mít nová rozhraní API pro správu vyzvednutí hovoru, ztlumení přenosu a přenosu DTMF.V odkazu na rozhraní API Webex For Developers je zavedena nová sekce pro volání hlasových zpráv Webex, která pokrývá nová rozhraní API pro hlasové zprávy a indikátory čekání zpráv.Tato nová rozhraní API umožňují uživatelům získat souhrn všech svých hlasových zpráv a programově nastavit stav indikátoru čekání na zprávu.Rozhraní API webhooků se aktualizují o telephony_mwinový prostředek , aby uživatelé mohli dostávat oznámení o událostech, když dojde ke změnám ve službě hlasových zpráv uživatelů.

Prosince 2, 2021

Vylepšení zásad hlasové pošty

Organizace potřebují možnost definovat zásady pro zprávy hlasové pošty.Díky této funkci může mít nyní správce volání Webex větší kontrolu nad dobou uchovávání hlasových zpráv, pravidly pro předávání hlasových zpráv a přísnějšími pravidly hesla.Pokud je zásada uchovávání hlasových zpráv povolena, umožňuje správci zvolit, jak dlouho se budou hlasové zprávy ukládat, než budou automaticky odstraněny.Pomocí pravidel pro přeposílání hlasových zpráv mohou správci povolit nebo zakázat uživatelům přeposílání souboru hlasové zprávy na e-mail.Kromě toho jsme vylepšili pravidla pro přístupový kód týkající se toho, jak často musí uživatel měnit kód PIN, délku kódu PIN a možnost vyhnout se uživatelům nastavování jednoduchých přístupových kódů.Tato funkce umožňuje správcům definovat nastavení hlasových zpráv tak, aby splňovala požadavky organizace na dodržování předpisů.

Dostupnost:Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Prosince 1, 2021

Možnost nastavit prioritu kodeku v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Přidali jsme možnost nastavit prioritu kodeků v Nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT pouze na úrovni jednotlivých zařízení a umístění.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Upozornění k údržbě Cisco MPP:Přidání softwarové klávesy hlasové schránky do Cisco MPP 6821

V současné době Cisco MPP 6821 nemá fyzické tlačítko hlasové schránky a neexistuje žádné softwarové tlačítko zpráv pro rychlý přístup k hlasovému portálu.Toto úsilí přidá softwarovou klávesu Zprávy pro přístup uživatelů k jejich hlasové schránce na hlasovém portálu.

Podle níže uvedeného plánu se zařízení automaticky aktualizují během nočního plánu opětovné synchronizace pro každou oblast:

  • KANADA — 1. prosince 2021

  • EMEA — 1. prosince 2021

  • NAMER — 1. prosince 2021

  • JAPONSKO — 2. prosince 2021

  • APAC — 2. prosince 2021

Listopad

pondělí 30. listopadu 2021

Zřizování CSV:Volání front a loveckých skupin

Přidali jsme podporu pro fronty volání a skupiny lovců prostřednictvím CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům a zákazníkům.Další informace naleznete v tématu Referenční dokumentace formátu souboru CSV fronty volání Webex a Referenční dokumentace formátu souboru CSV skupiny volání Webex.

Aktualizované názvy a popisy v obsahu uživatelského portálu pro volání

Volající uživatelský portál pro volání Webex bude mít několik aktualizací obsahu, aby byly funkce volání Webex pro koncového uživatele srozumitelnější.In-line videa nápovědy jsou nyní zahrnuta.Office Anywhere je teď dosah jednoho čísla (Office Anywhere) a funkce vzdáleného úřadu jsou teď podporované prostřednictvím Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnost:Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

pondělí 24. listopadu 2021

Zřizování CSV:Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro vyzvednutí hovorů prostřednictvím CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům a zákazníkům.Další informace naleznete v tématu Referenční dokumentaceformátu formátu CSV pro vyzvednutí hovorů Webex.

pondělí 15. listopadu 2021

Webex volá do datového centra v Singapuru

Datové centrum Webex Calling Media Pop v Singapuru je nové datové centrum pro volání, které nabízí hraniční služby, mediální služby a propojení s partnery, jako jsou partneři pro veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCPP), do míst zákazníků v zemích jihovýchodní Asie.Klienti v regionu se mohou připojit k datovému centru v Singapuru jako nejbližší vstupní bod do sítě Webex, což minimalizuje latenci a zlepšuje kvalitu médií.Další informace naleznete v tématu Datové centrum v Singapuru pro voláníWebex.

pondělí 15. listopadu 2021

Nomadic E911 s podporou dynamické polohy při volání Webex

Dne 6. ledna 2022 vstoupí v platnost fáze 2 zákona RAY BAUM, která vyžaduje, aby bylo se všemi voláními 911 na příslušný přístupový bod veřejné bezpečnosti (PSAP) přeneseno dispečerské místo pro zařízení, která nejsou pevná a mimo pracoviště.Aplikace Webex a zařízení v areálu poskytují informace o poloze na základě topologie sítě nakonfigurované správcem systému.Systém zjistí síťovou identitu pro jejich připojení, jako je BSSID z bezdrátového přístupového bodu, fyzická adresa zařízení (MAC) nebo podsíť IP, a použije mapování nakonfigurované správci k přesné identifikaci polohy uživatele.Pro uživatele Nomadic off-premises aplikace Webex vyzve tyto zaměstnance k zadání jejich aktuální adresy a ověří ji, která bude použita jako součást tísňového volání.Nomadic E911 je nyní součástí vašeho stávajícího volání Webex (více nájemců a vyhrazených instancí) a předplatného UCM Cloud pro všechny vaše uživatele se sídlem v USA.

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.Platí pouze pro organizace s pobočkami v USA.Další informace naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání pro volání Webex

Podpora aplikace Webex App E911

V Centru řízení je nyní k dispozici pole "Tajný klíč", aby aplikace Webex byla v souladu s potřebami zákona RAY BAUM 2021.To používá aplikace Webex k určení umístění uživatele jak on-permise (enterprise wiremap), tak off-premise.Aplikace Webex to používá ke komunikaci s RedSky, poskytovatelem E911, k určení polohy uživatele, když aplikace zjistí jakoukoli změnu sítě.Aplikace je nyní schopna automaticky detekovat polohu s drátovým mapováním (místa zřízená správcem v RedSky) nebo vyzvat k zadání adresy pro jakékoli nemístné umístění.

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.Platí pouze pro organizace s pobočkami v USA.Další informace naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání pro volání Webex

pondělí 4. listopadu 2021

Pomocník pro nastavení Webex

Odborníci společnosti Cisco pomáhají partnerům a správcům zákazníků při migraci a implementaci služeb volání Webex prostřednictvím služby Webex Setup Assist.Další informace naleznete v tématu Získání pomoci pro nasazení volání Webex pomocí pomocníkapři nastavení Webex.

pondělí 3. listopadu 2021

Aktualizace firmwaru Cisco MPP na verzi 11.3.5

Multiplatformní firmware byl upgradován pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.4 na 11.3.5.V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro volání Webex zavedeny žádné nové funkce volání.Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou popsány v poznámkách k verzi 6800, 7800 a 8800.Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu EFT, mohou požádat o jeho povolení s týmemTAC.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy pro následující modely:

  • Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.

Říjen

Října 29, 2021

Zřizovací rozhraní API:Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu rozhraní API pro vyzvednutí hovorů.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Odebrání přístupu k uživatelům a pracovním prostorům na portálu pro správu volání

Konfigurace pro uživatele a pracovní prostory je kompletně migrována do Centra řízení, takže přístup a úpravy na portálu pro správu volání jsou odebrány.

Října 22, 2021

Skupina hlasové schránky

Tato funkce umožňuje zákazníkům služby Webex Calling vytvářet a spravovat hlasovou poštu a faxovou schránku, kterou může sdílet více uživatelů.Hlasové zprávy jsou nyní přístupné prostřednictvím hlasového portálu a/nebo e-mailu na e-mailovou adresu (ideálně distribuční seznam).Skupina hlasové schránky může být využita pro několik aplikací, jako je fronta hovorů nebo přetečení skupiny lovu, možnost automatického telefonického systému nebo dokonce jako doručená pošta pro dodavatele.

Dostupnost:Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Další informace naleznete v tématu Správa sdílené hlasové schránky a příchozího faxového pole pro voláníWebex.

Října 7, 2021

Integrace Singlewire/Informacast s voláním Webex

Tato funkce umožní uživateli volání Webex vytočit a připojit se k serveru Singlewire / Informacast a přehrát předem nahranou zprávu nebo živé oznámení.Zpráva je vysílána do MPP přidružených k definované zprávě.Tato funkce je nyní k dispozici ve všech oblastech.Další informace najdete v tématu Přidání zařízeníspravovaného zákazníkem.

Října 6, 2021

Webex volá připojení k privátní síti

Připojení k privátní síti (PNC) umožňuje zákazníkům bezpečnější a spolehlivější přístup k volání Webex než přes horní internet (OTT).Klíčové možnosti privátního přístupu jsou VLAN na zákazníka přes propojení partnera nebo vyhrazené propojení pro zákazníka.Jakmile je vytvořeno propojení, PNC zákazníka se snadno zadávají do Control Hubu s automatickým zřizováním síťových prvků a aktualizacemi konfigurací zařízení.

Dostupnost:Tato funkce je k dispozici všude, s výjimkou oblasti integrovaného datového centra EU.Před objednáním je nutné propojení.

Další informace naleznete v tématu Připojení privátní sítě zákazníka k voláníWebex.

Října 5, 2021

Pokojové systémy pro uživatele (osobní režim)

Díky těmto funkcím může být nyní Room System, stejně jako stolní (DX) zařízení, přidán uživateli jako osobní zařízení.Když je uživatel přidá jako osobní zařízení, může ho používat stejně jako pevné zařízení, včetně volání do veřejné telefonní sítě přímo ze zařízení.

Další informace naleznete v tématu Nasazení telefonuv místnosti Webex.

Října 4, 2021

Dostupnost volacího plánu Cisco

Cisco PSTN s voláním Webex je nyní k dispozici v následujících zemích.

  • Belgie

  • Dánsko

  • Finsko

  • Francie

  • Německo

  • Irsko

  • Lucembursko

  • Švédsko

Další informace naleznete v tématu Začínáme s volacím plánemCisco.

Září

Září 30, 2021

Nové integrované nativní datové centrum EU

Webex Calling je nyní nativní pár datových center EU, který odstraňuje závislost na datovém centru ve Velké Británii pro zákazníky z EU.Noví zákazníci z EU jsou nyní hostováni v tomto páru datových center, pokud je první volající místo, které vytvoří, v zemi EU.Stávající zákazníci mají možnost požádat o migraci na nový pár datových center v EU.

Další informace naleznete v tématu Webex Calling Data Center in the European Union.

Integrace nahrávání hovorů Dubber

Integrace nahrávání hovorů Dubber odstraňuje zřizování otočné židle, které je dnes vyžadováno.Pokud je uživateli povoleno nahrávání hovorů, uživatel bude automaticky vytvořen v Dubberu, což nevyžaduje žádné další akce správce.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro volající uživateleslužby Webex.

Nahrávání hovorů:Povolit nahrávání s duálním streamem

Nahrávky hovorů zachycené společností Dubber, naším partnerem pro nahrávání hovorů, jsou nyní duální namísto současné struktury jednoho proudu.Duální stream umožňuje Dubberovi zpracovávat nahrávky podle toho, co uživatel volání Webex slyšel, nebo podle toho, co uživatel volání Webex řekl, namísto toho, aby pouze kontroloval, co bylo slyšet a řečeno společně.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro volající uživateleslužby Webex.

Září 29, 2021

Zařízení spravovaná zákazníkem:Podpora dveřních zařízení od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Díky nové funkci Zařízení spravovaná zákazníkem mohou správci přiřadit předem certifikované zařízení SIP k pracovnímu prostoru a pak použít poskytnuté informace k ručnímu zřízení a nasazení zařízení.Zařízení spravovaná zákazníkem budou přidána ve fázích, včetně zařízení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnost této funkce pro jednotlivé dodavatele je následující:

  • Algo — Všechny regiony

  • 2N — Všechny regiony

  • Grandstream — Všechny regiony

  • Cyberdata — již brzy

Další informace najdete v tématu Přidání zařízeníspravovaného zákazníkem.

Rozšířené portfolio zařízení:DECT-210 Multi-cell - sestavení a správa sítě DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umožňuje zřizování až 30 telefonů v až 5 základních jednotkách.Správci vytvářejí a spravují síťová nastavení Cisco DECT v řídicím centru Cisco Webex.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Další informace najdete v tématu Vytvoření a správa digitální sítě DECT v Centruřízení.

Září 23, 2021

Rozšířené možnosti nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Díky rozšířeným možnostem nastavení zařízení (dříve nastavení telefonu) v Centru řízení mají správci možnost přizpůsobit širokou škálu možností konfigurace pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT.Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Mezi nově zavedená nastavení zařízení patří:

  • ATA – nastavení režimu/metody DTMF

  • MPP – Zadejte adresu URL obrázku na pozadí zákazníka (vybrané modely)

  • MPP - Nastavení jazyka telefonu

  • MPP - Nastavení časového limitu obrazovky (spořič obrazovky)

  • MPP – Změna výchozího umístění softwarového klíče CQ agenta

  • MPP - Povolení/zakázání webového přístupu (úroveň uživatele)

  • MPP - Nastavení časovače vypnutí

  • MPP - Nastavení výchozí úrovně protokolování

  • MPP - Nastavení SSID sítě Wi-Fi a metody ověřování

  • MPP - Nastavení režimu POE

  • MPP - Povolení/zakázání služeb DND

  • MPP/ATA – Povolit/zakázat 802.1x

  • MPP/DECT – Nastavení až 10 skupin vícesměrového vysílání pro MPP, 3 pro DECT

  • MPP/ATA/DECT – Nastavení VLanu

  • MPP/ATA/DECT – Povolení/zakázání QOS

  • MPP/ATA/DECT - Povolení/zakázání CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Nastavení možností priority kodeku:Již brzy

Další informace naleznete v tématu Konfigurace a úprava nastavenízařízení.

22. září 2021

Webex Edge Connect pro volání Webex

Volání Webex bylo přidáno do Webex Edge Connect.Zákazníci teď můžou používat jeden Webex Edge Connect pro provoz volání i schůzek.Další informace o Webex Edge Connectnajdete zdenebo v dokumentu Preferovaná architektura.

Září 8, 2021

Povolení a zakázání videa v aplikaci Webex

Centrum řízení nyní obsahuje možnost, aby správce zákazníka povolil nebo zakázal video pro volání a další služby Webex v aplikaci Webex. Další informace naleznete v tématu Povolení nebo zakázání videa pro volání v aplikaciWebex.

7. září 2021

Integrovaná veřejná telefonní síť připojená ke cloudu pro volání Webex

Integrovaná veřejná telefonní síť připojená ke cloudu pro volání Webex je nové integrované prostředí pro zřizování veřejné telefonní sítě, které poskytuje komplexní komplexní zřizování a správu veřejné telefonní sítě poskytované partnerem CCPP (Cloud-Connected PSTN Partner) v jediném podokně v Centru kontroly.

Staví na špičkové infrastruktuře veřejné telefonní sítě připojené ke cloudu společnosti Webex Calling a automatizuje to, co bylo tradičně ručním procesem otočné židle.

Zákazníci a partneři teď můžou vybrat poskytovatele CCPP v rámci Control Hub pro objednávání, portování a správu telefonních čísel přímo v Centru řízení.

Dostupnost:Tato funkce je v současné době k dispozici v USA a Kanadě ve spolupráci se společností Intelepeer.Postupně bude rozšířen na další partnery.

Září 1, 2021

Volací plány Cisco ve Velké Británii

Cisco PSTN s voláním Webex je nyní k dispozici ve Velké Británii.Další informace naleznete v tématu Začínáme s volacím plánemCisco.

Srpen

Srpna 31, 2021

Podpora různých nastavení časových pásem ve službách určování polohy

Prostřednictvím Centra řízení mají nyní služby určování polohy, včetně skupin lovu, front volání a automatických telefonických systémů, samostatné pole časového pásma nezávislé na časovém pásmu nastaveném pro umístění.Chcete-li upravit časové pásmo služby zjišťování polohy, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete časové pásmo aktualizovat, a upravte ji a uložte tam.Další informace o úpravách těchto služeb naleznete v následujících tématech:

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.

Srpna 30, 2021

Rozšířené portfolio zařízení:Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je součástí nové řady ATA spravovaných v cloudu v nabídce volání Webex.VG400 ATA podporuje až 8 analogových hovorů se základními funkcemi ovládání hovorů a faxovými zařízeními, včetně podpory T.38.Další informace naleznete v tématu Konfigurace hlasové brány Cisco VG400 ATA v Centruřízení.

Srpna 20, 2021

Podpora duální identity (flexibilní zásady interoperability pro správu více poskytovatelů veřejné telefonní sítě)

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání.Pokud je tato možnost povolena, jsou hlavičky From a PAI zpracovávány nezávisle a mohou se lišit.Pokud je zakázáno, záhlaví PAI je nastaveno na stejnou hodnotu jako záhlaví Od.Další informace naleznete v tématu Konfigurace kmenů, skupin tras a vytáčecích plánů pro voláníWebex.


Existující kmeny jsou nastaveny na povolený nebo zakázaný stav podle aktuálního nastavení na úrovni systému, aby se zabránilo jakékoli změně chování při vydání této funkce.

Srpna 18, 2021

Povolení a zakázání ovládání vzdálené plochy v aplikaci Webex

Centrum řízení nyní zahrnuje možnost správce zákazníka povolit nebo zakázat klientské ovládací prvky pro ovládací prvek vzdálené plochy (RDC) pokojových zařízení Cisco.Další informace naleznete v tématu Povolení nebo zakázání ovládacího prvku vzdálené plochy pro volání v aplikaciWebex.

9. srpna 2021

Nativní podpora bezplatných čísel

Díky této funkci nyní volání Webex podporuje příchozí bezplatná čísla v USA a Kanadě pro CCPP, SP a LGW.Nyní můžete přiřazovat bezplatná čísla vstupním bodům, jako jsou automatické telefonické systémy, skupiny lovů a fronty volání.Bezplatné číslo můžete použít jako ID odchozí volající linky (CLID) pro uživatele při externích hovorech.

Postup přiřazení bezplatného čísla je stejný jako přiřazení jakéhokoli jiného telefonního čísla.Bezplatné číslo má vedle sebe štítek zdarma, takže jej můžete snadno identifikovat.Další informace o tom, jak spravovat telefonní čísla v Centru řízení, najdete v tématu Správa telefonních čísel v Centruřízení.

Migrace funkcí v Centru řízení:Uživatelé a pracovní prostory

Pro správu uživatelů a pracovních prostorů v Centru řízení jsou nyní k dispozici další funkce, včetně nastavení jazyka uživatele a alternativních telefonních čísel, která můžete přiřadit uživatelům.Veškerou správu uživatelů volání Webex lze nyní provádět v Centru kontroly.

Další informace o tom, jak jsou tyto funkce nyní nakonfigurovány v Centru řízení, naleznete v následujících tématech:

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.

Červenec

Července 27, 2021

Optimalizace médií pro volání Webex (ICE)

Optimalizace médií pro volání Webex inteligentně směruje média Webex Calling přímo mezi podporovanými zařízeními.Při volání v rámci vaší organizace mezi aplikací Webex, stolními telefony nebo místními branami se média pokusí použít ICE ke směrování médií přímo místo směrování přes cloud.Další informace naleznete v dokumentaci zde.

Optimalizace médií je v současné době zaváděna globálně a v nadcházejících týdnech bude k dispozici na všech zařízeních a v aplikacích.Povolení již proběhlo v Kanadě pro stolní telefony a bude postupovat následovně:

  • Kanada – stolní telefony:21. července, aplikace Webex:16. listopadu

  • Evropa – stolní telefony:29. července, aplikace Webex:18. listopadu

  • Spojené státy americké — Stolní telefony:*12. srpna, aplikace Webex:22. listopadu

  • Japonsko — stolní telefony:*19. srpna, aplikace Webex:28. listopadu

  • Austrálie — Stolní telefony:*26. srpna, aplikace Webex:25. listopadu

*Aktualizovaná data stolních telefonů.Tato data se posunula o jeden týden.

Července 1, 2021

Příslušenství MPP přidané do inventáře zařízení

Tato funkce umožňuje přidání připojených zařízení příslušenství MPP do položky inventáře na stránce Zařízení v Centru řízení.Podporované příslušenství MPP jsou náhlavní soupravy Cisco (řada 500) a rozšiřující moduly klíčů Cisco (KEM).Další informace naleznete v tématu Konfigurace a správa volacích zařízeníWebex.

Červen

Června 30, 2021

Aktualizace několika funkcí pro správu v Centru řízení

Několik ovládacích prvků pro správu ve volání Webex bylo odebráno.Karta Objednávky a možnost Skype pro firmy pro umístění již nejsou podporovány voláním Webexu.Nástroj připravenosti sítě je nyní přístupný z rychlých odkazů v Centru řízení.

Června 29, 2021

Aktualizace balíčků Flex 3.0:Sladění licenčních schopností a způsobu jejich přiřazení v Control Hubu

Podnik je nyní Webex Calling Professional nebo Professional .Poskytuje všechny funkce potřebné pro jednotlivého volajícího podnikového uživatele Webex.

Vylepšená (Flex 3.0) /Společná oblast (Flex 2.0) a místa v Centru řízení je nyní Webex Volání pracovního prostoru nebo pracovního prostoru .Vytvořeno pro sdílené použití a umístění společných prostor (například telefony ve vstupní hale), zařízení ATA a přiřazení míst, když potřebujete veřejnou telefonní síť pro zařízení Webex Room.Omezeno na jedno zařízení.Licence pracovního prostoru není určena pro potřeby volání jednotlivých uživatelů.

Základní uživatelské licence zakoupené v rámci předplatného Flex 2.0 zůstávají základní.Základní licence však nejsou součástí prostředí Flex 3.0 a při vytváření nové zkušební verze již nejsou k dispozici.

Díky těmto změnám nedochází v Control Hubu k žádné změně schopností , cen nebo funkcí.

Června 25, 2021

Odesílání do hlasové schránky pro uživatele selektivně přesměrovává hovory

Při konfiguraci interního čísla nebo linky jako cíle pro selektivně přesměrované hovory na portálu volajícího uživatele mohou uživatelé odeslat hovor přímo do hlasové schránky.Toto chování je konzistentní s jinými typy přesměrování hovorů.

Června 3, 2021

Sestavy front volání a statistik agenta

Přístup k sestavám fronty volání a statistik agenta je nyní přístupný prostřednictvím odkazu v Centru řízení.

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Správa front volání v řídicím centruCisco Webex.

2. června 2021

Bezplatné předplatné nahrávání hovorů "Dubber Go"

Webex Calling nyní nabízí každému zákazníkovi bezplatné předplatné nahrávání hovorů Dubber Go.S tímto předplatným mohou zákazníci povolit nahrávání hovorů všem svým uživatelům.To nabízí neomezené nahrávky.Každá nahrávka je uložena po dobu 30 dnů a po 30 dnech je automaticky smazána.Uživatelé mohou přistupovat a spravovat své nahrávky z jejich Dubber portálu.Další informace o tom, jak povolit nahrávání hovorů pro uživatele, naleznete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro volající uživateleslužby Webex.

Duben

Dubna 30, 2021

Regionální média pro veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP)

Nadnárodní zákazníci Webex Calling nyní mohou využívat poskytovatele CCP v domácích a vzdálených oblastech; zlepšení kvality médií a zjednodušení nasazení.Další informace naleznete v tématu Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Vydání produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Tato funkce přidává do nabídky volání Webex čtyři nové produkty:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Poskytuje nejlepší nabídku DECT ve své třídě pro menší nasazení s až 40 linkami a 20 aktivními telefony.Nová základna DBS-110 může být nasazena v režimu Single Cell nebo ve dvouuzlech Multicell (Dual Cell).

  • Opakovač Cisco DECT DBS-110 - Nový opakovač lze použít ve spojení se základními jednotkami DBS-110 a DBS-210 a rozšiřuje rádiovou stopu DECT.Opakovače jsou skvělé pro půdorysy lichého tvaru, kde je narušeno rádiové pokrytí.

  • Robustní DECT sluchátko Cisco MPP 6825 – Odolné sluchátko 6825 je dimenzováno na nasazení IP65.Stupeň krytí IP65 znamená "prachotěsný" a chráněný proti vodě trysky.

  • Cisco MPP 6823 Lehké DECT sluchátko - 6823 je lehčí, levnější sluchátko s následujícími rozdíly od standardní verze sluchátka 6825, displej s nižším rozlišením, žádné podsvícené klávesnice, žádné Bluetooth LE 4.1 pro náhlavní soupravy, žádné nouzové tlačítko pro oznámení mezi sítěmi.

Další informace naleznete v tématu Začínáme s novou řadou Cisco IP DECT 6800.

Dubna 26, 2021

Vylepšená analýza volání

Nyní je k dispozici nový řídicí panel Calling Analytics.Nový řídicí panel poskytuje přehledy na úrovni organizace a trendy klíčových ukazatelů výkonu, podobně jako u jiných produktů pro spolupráci Webex.Nový přístrojový panel se načítá bleskově rychle a lépe reaguje.Pro organizace Webex Calling můžete snadno sledovat kvalitu filtrováním napříč weby a typy koncových bodů, zatímco tabulky zvýrazňují vaše nejaktivnější uživatele a všechny uživatele, kteří mohou mít špatnou kvalitu médií.Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfoliocloudové spolupráce.

Dubna 9, 2021

Migrace funkcí v Centru řízení:Správa čísel

Nastavení správy a konfigurace telefonních čísel přiřazených uživatelům, službám a zařízením je teď přístupné v Centru řízení.Správci již nemusí tyto funkce přiřazovat nebo konfigurovat na portálu pro správu volání.

Dostupnost:K dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Správa telefonních čísel v řídicím centruCisco Webex.

Březen

31. března 2021

Změna výchozího nastavení pro kanadské datové centrum

Když stávající partner VAR v USA vybere Kanadu (CA) v rozevíracím seznamu Výběr země datového centra v Centru řízení, nové výchozí chování zřídí tyto zákazníky v Kanadském datovém centru .Pokud chce partner změnit výchozí nastavení a nadále mít zcela nové zákazníky zřízené v datovém centruv USA, je třeba podat žádost na technickou podporupartnera .Toto je nastavení na úrovni partnera.Po povolení není ze strany partnera nutná žádná další akce.

Ovládání hovoru:Volání rozhraní API chování

Rozhraní API pro chování volání je nezbytné pro velké partnery, migruje z UCMC nebo UCM na volání Webex, což jim umožňuje automatizovat proces registrace uživatele a přiřadit profil UC uživateli.

Migrace funkcí v Centru řízení:Fronty hovorů

Fronty volání dočasně pozdrží hovory v cloudu, pokud agent přiřazený k přijímání hovorů z fronty není k dispozici.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat fronty volání pro vaše umístění.Nyní můžete dokončit konfiguraci fronty volání v Centru řízení pod nastavením funkcí.

Další informace naleznete v tématu Správa front volání v řídicím centruCisco Webex.

30. března 2021

Ovládání hovoru:API pro nahrávání hovorů

Přidali jsme rozhraní API pro nahrávání hovorů na platformu Webex pro vývojáře.To umožní aplikacím spouštět, zastavovat, pozastavovat a obnovovat nahrávání.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Vylepšení uživatelského prostředí:Stažení aplikace Webex a aplikace Webex Calling

Aktualizovali jsme prostředí pro stahování aplikace Webex Call.Na základě nastavení vaší organizace uživatelé automaticky uvidí aplikaci Webex Calling nebo aplikaci Webex. Obě aplikace si můžete stáhnout z settings.webex.com.

26. března 2021

Podpora nahrávání hovorů na vyžádání

Tato funkce umožňuje možnost nahrávání hovorů "Na vyžádání / iniciovaná uživatelem", která umožňuje koncovému uživateli spustit, pozastavit, obnovit, zastavit nahrávání hovorů.Další informace najdete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro volající uživatele Webexu.

24. března 2021

Vylepšení uživatelského prostředí

Vyzvánění Splash bylo přidáno do funkce volání vedoucích pracovníků na portálu volajícího uživatele.To také zavedlo možnosti tichého versus vyzváněcího upozornění na splash pro službu výkonného asistenta.

Další informace o konfiguraci služby výkonného ředitele a asistenta pro vedoucí pracovníky na portálu Volající uživatel naleznete v tomto článku.

15. března 2021

Kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány

Tato funkce vylepšuje připojení volání Webex k místní veřejné telefonní síti a pobočkovým ústřednám.Vylepšení zahrnuje trunky, skupiny kmenů (skupiny směrování) a centralizovaný vytáčecí plán pro přidání škálování a redundance pro kmenové svazky do místních prostředí s prioritou, převzetím služeb při selhání a vyrovnáváním zatížení.Tato funkce směruje volání mezi uživateli volání Webex a místními pobočkovými ústřednami.Podporuje jak místní veřejnou telefonní síť, tak veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu pro uživatele volání Webex.Díky tomuto vylepšení můžeme objasnit definice místní brány, místní veřejné telefonní sítěa kmenů. Místní brána odkazuje na místní bránu. Místní veřejná telefonní síť a kmeny popisují veřejnou telefonní síť a připojení v volání Webex.

Další informace naleznete v tématu Konfigurace kmenů, skupin tras a vytáčecích plánů pro voláníCisco Webex.

Obnovit PIN kód hlasové schránky

Správci nyní mohou resetovat PIN kód hlasové schránky uživatele v Centru řízení vydáním dočasného výchozího kódu PIN.Uživatelé mají i nadále možnost resetovat PIN kód hlasové schránky v settings.webex.com nebo změnou kódu PIN pomocí portálu hlasové schránky.

Další informace naleznete v tématu Správa nastavení hlasové pošty pro volajícího uživateleslužby Webex.

5. března 2021

Hromadná vylepšení

Uživatelské funkce API - Aktualizované uživatelské funkce včetně Barge-In, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, hlasové schránky, Nerušit, ID volajícího a zachycení.Další informace o rozhraních API pro volání Webex získáte kliknutím sem.

Únor

Února 16, 2021

Přidány země s výprodejem

Volací služby jsou nyní k dispozici také v následujících zemích:Indonésie, Izrael, Saúdská Arábie, Jihoafrická republika.

Leden

Ledna 28, 2021

Jazykové vylepšení oznámení a e-mailů

Na portálu pro správu volání můžete vybrat další jazyky pro zvuková oznámení i e-mailová oznámení pro uživatele.Další informace najdete v tomto článku.

Toto vylepšení zahrnuje následující jazyky:

  • Angličtina

  • Francouzština

  • Němčina

  • Italština

  • Japonština

  • Evropská Portugalská

  • Španělština

  • Korejština (nová)

  • Čeština (nová)

  • Brazilská portugalština (nová)

Ledna 26, 2021

Office Anywhere

Tato funkce umožňuje uživatelům uskutečňovat, přijímat a přesouvat hovory do nebo z libovolného určeného zařízení.Office Anywhere je teď možné konfigurovat v Centru řízení.Správci už nemusí přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat Office Anywhere.

Další informace naleznete v tématu Office Anywhere v řídicím centruCisco Webex.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

Číslo tísňového volání Webex (ECBN) spravuje ID volající linky (CLID), které je prezentováno centru tísňového volání (PSAP) pro tísňová volání.Administrátoři mohou nakonfigurovat umístění a uživatele se zadaným číslem tísňového volání (ECBN) v Centru řízení.Tato konfigurace je nezávislá na konfigurovatelném identifikátoru CLID, který se bude i nadále používat pro volání mimo tísňové volání.

Další informace naleznete v tématu Číslo tísňového volání v řídicím centruCisco Webex.

Ledna 21, 2021

Přepsání zařízení

Vylepšení přepsání zařízení poskytuje správcům způsob, jak spravovat konfigurace zařízení z Centra řízení.Zvyšuje flexibilitu zřizování zařízení tím, že umožňuje podnikovým zákazníkům přizpůsobit svá zařízení tak, aby vyhovovala jejich obchodním potřebám.Mezi možnosti patří:obrázek na pozadí telefonu, dlouhý interciferní časovač, krátký interciferní časovač, zobrazovaný název, popisky řádkových kláves a vzor LED tlačítka linky.

K dispozici ve všech oblastech.Další informace naleznete v tématu Konfigurace a aktualizace nastavení telefonu pro vaši organizaci.

Ledna 19, 2021

Správa zařízení

Vylepšili jsme správu zařízení v celém Centru kontroly.Nyní můžete přiřazovat a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory a už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, kde můžete spravovat objednávky, zařízení a klienty nebo jiné možnosti konfigurace pro telefony Cisco a ATA.Zařízení Cisco lze přiřadit služby volání Webex z Centra řízení.K dispozici ve všech oblastech.

Prosinec

Prosince 9, 2020

Podpora jiných znaků než latinky

Znaky jiné než latinka se nyní zobrazují správně pro příchozí hovory na multiplatformních telefonech a zařízeních Cisco IP Phone.


Toto vylepšení se týká pouze zákazníků v asijsko-pacifické oblasti, včetně Japonska, Číny a Hongkongu.

Pro podporu tohoto vylepšení nyní parametr Uživatelské jméno automaticky vyplní pole ID volajícího a Volající linka v řídicím centru Cisco Webex.Automaticky vyplněná pole jsou jen pro čtení.

Toto vylepšení se týká následujících funkcí volání:

  • Automatický operátor

  • Skupina sdružených linek

  • Skupina pagingu

  • Fronty hovorů

Název pracovního prostoru také automaticky vyplní Název místa v ID volajícího.

Prosince 3, 2020

Lovecké skupiny

Skupiny lovců jsou volající skupiny, které mohou distribuovat jedno volání mezi určitou skupinu uživatelů.Už nemusíte chodit na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat skupiny lovu pro vaše lokality.Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v Centru řízení v části Funkce .

Další informace naleznete v tématu Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub.

Říjen

Října 2, 2020

Linky pro parkování hovorů

Rozšíření call parku umožňuje použít obecná místa pro parkovací hovory s call parkem.Administrátoři mohou definovat až 100 rozšíření v rámci call parku pro parkovací volání.Tato rozšíření call parku mohou být monitorována uživateli v rámci organizace prostřednictvím monitorovací služby.

Další informace naleznete v tématu Rozšířenícall parku.

Října 1, 2020

Virtuální linky

Virtuální rozšíření umožňují organizacím zahrnout do svého vytáčecího plánu místa, která nejsou určena pro volání Webex.Správci mohou přiřazovat virtuální rozšíření uživatelům, kteří nejsou v síti jejich organizace, dodavatele nebo obchodního partnera.Vytáčená virtuální rozšíření jsou přeložena na směrovatelná čísla a potom odeslána na připojení k veřejné telefonní síti vytáčejícího uživatele pro odchozí zpracování.

Září

30. září 2020

Hromadná aktualizace telefonních čísel a ID volajícího

Můžete hromadně aktualizovat telefonní čísla a informace o ID volajícího, například číslo ID volajícího a jméno a příjmení přidružené k ID volajícího.Proces Upravit uživatele pomocí šablony CSV v Centru řízení můžete použít k hromadné aktualizaci čísel a ID volajícího.

Další informace naleznete v tématu:Nakonfigurujte a spravujte uživatelevolání služby Webex.

Září 23, 2020

Automatický operátor

Automatické telefonické systémy odpovídají na příchozí hovory a přijímají vstup volajícího, aby odpovídajícím způsobem směrovaly hovory.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat automatické telefonické systémy pro vaše umístění.Konfiguraci automatického telefonického systému můžete dokončit v Centru řízení v části Nastavení funkcí .

Další informace naleznete v tématu Správa automatických telefonických systémů v řídicím centruCisco Webex.

Plánování a úřední hodiny

Plánování umožňuje přiřadit výkazy určitým funkcím, například automatickým telefonickým systémům.Můžete například nastavit svátek pro služby automatického telefonického systému.Už nemusíte chodit na portál pro správu volání a nastavovat plány a úřední hodiny pro vaše lokality.Plánování a konfiguraci úředních hodin můžete dokončit v Centru řízení pod nastavením pro každé umístění.

Další informace naleznete v tématu Vytvoření a konfigurace plánu v řídicím centruCisco Webex.

Výchozí kód PIN hlasové schránky

Uživatelé volání Webex mohou změnit svůj PIN hlasové schránky na obrazovce Můj profil settings.webex.com a správci mohou nastavit výchozí PIN pro uživatele.E-maily uživatelům nyní obsahují informace o nastavení tohoto kódu PIN.To usnadňuje uživatelům a správcům správu hlasové pošty.

Srpen

Srpna 19, 2020

Aplikační služby

Můžete povolit aplikace Webex Calling pro mobilní, stolní počítače a tablety pro konkrétního uživatele.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat aplikační služby pro každého uživatele.Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v Centru řízení pod nastavením pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Správa aplikačních služeb pro uživatele volajícího Webex v Centruřízení.

Srpna 7, 2020

Klient recepce

Tato funkce umožňuje recepční sledovat a spravovat příchozí hovory na místo.Již nemusíte chodit na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat recepčního klienta pro vaše uživatele.Konfiguraci recepčního klienta můžete dokončit v Control Hubu pod nastavením pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Recepční klienti v řídicím centruCisco Webex.

Skupinový paging

Skupinové stránkování umožňuje uživateli nastavit jednosměrné volání skupině až 75 cílových uživatelů vytočením čísla nebo linky.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat původce a cíle stránek skupiny.Konfiguraci služby skupinového stránkování můžete dokončit v Centru řízení v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte stránkovací skupinu v řídicím centruCisco Webex.

Srpna 5, 2020

Analogová horká linka

Analogová horká linka je služba na úrovni uživatele, která byla přístupná prostřednictvím portálu pro správu volání.Tato funkce byla odebrána z nabídky volání Webex a již není přístupná na portálu pro správu volání ani v centru řízení.

Červenec

Července 8, 2020

Osobní režim pro zařízení

Osobní režim pro pokojová nebo stolní zařízení je nyní podporován pro volání Webex.Když aktivujete zařízení v Centru řízení, uživatelé zařízení mohou zahájit nebo přijímat volání Webex Teams.Funkce vytáčení linky a veřejné telefonní sítě budou přidány v pozdější verzi.

Další informace naleznete v tématu: Nastavte místnost nebo stolní zařízení jako osobní zařízení.

Července 6, 2020

Hromadná aktivace telefonních čísel

Nyní můžete vybrat sadu telefonních čísel a aktivovat je v Ovládacím centru.Máte možnost kdykoli načíst deaktivovaná telefonní čísla a rychle je aktivovat prostřednictvím Control Hubu.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte volání Cisco Webex pro vaši organizaci.

Července 2, 2020

Hlasové portály

Každé umístění je přiřazeno hlasovému portálu, který poskytuje služby hlasové pošty uživatelům přiřazeným k tomuto umístění.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat hlasový portál umístění.Heslo hlasového portálu a přiřazení čísla můžete dokončit v Centru řízení v nastavení pro každé umístění.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte hlasové portály pro volání Cisco Webex v Centruřízení.

Července 1, 2020

Zachycení uživatele a pracovního prostoru

Zachycení uživatele a pracovního prostoru umožňuje přesměrovat příchozí nebo odchozí volání uživatele na číslo, které zvolíte.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat odposlech uživatelů.Konfiguraci uživatele a pracovního prostoru můžete dokončit v Centru řízení pod nastavením pro každého uživatele nebo pracovní prostor.

Červen

Června 16, 2020

Webex volá Analytics v Centru řízení

Záznamy volání Webex budou přidány do služby Control Hub Analytics v části Volání.Budete moci zobrazit podrobnosti o zapojení pro vaši organizaci, abyste mohli sledovat přijetí volání Webex.Můžete také zobrazit data o kvalitě médií pro všechna volání uskutečněná ze zařízení MPP a měkkých klientů a třídit problémy se ztrátou paketů, latencí a kolísáním.

Další informace naleznete v tématu: Webex volá Analytics v Centrukontroly.

Června 4, 2020

Call Park a Call Park Group

Call park je, když někdo přidrží hovor na lince.Skupina parků umožňuje příjemcům hovoru přidržet hovor, aby jej bylo možné načíst z jiného zařízení.U hovorů zaparkovaných se skupinou call parku systém zvolí parkování hovoru proti libovolné lince ze seznamu uživatelů, kteří jsou přiřazeni ke skupině call parku.Již nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat call park nebo skupinu call parku.Konfigurace call parku a skupiny call parku můžete dokončit v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu: Zavolejte do řídicího centraCisco Webex.

Hromadné zpracování hovorů

Příjem hovorů umožňuje jedné osobě přijmout telefonní hovor někoho jiného.Už nemusíte chodit na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat vyzvednutí hovorů.Konfiguraci vyzvednutí hovoru můžete dokončit v Centru řízení v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v tématu: Vyzvednutí hovoru v řídicím centruCisco Webex.

Hudba při přidržení hovoru

Přidržená hudba přehrává hudbu volajícím, kteří jsou v zaparkovaném hovoru.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat hudbu k blokování.Konfiguraci přidržení můžete dokončit v Centru řízení v nastavení pro každé umístění.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte nastavení přidržení hudby pro vaši polohu.

Oprávnění k volání pro umístění

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každé umístění.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat oprávnění k volání pro místa.Konfiguraci oprávnění k volání můžete dokončit v Centru řízení v nastavení pro každé umístění.

Květen

29. května 2020

Místa Aktualizace licencí

Licence na místa nyní zahrnuje sledování obsazené lampy, přesměrování hovorů pro zaneprázdněné nebo nepřijaté hovory, přidržení/obnovení hovoru, přepojení hovoru a ubytování hostitelů.Tato aktualizace šetří náklady pro zákazníky a zlepšuje interakci uživatelů se službou Places.

28. května 2020

Přesměrování hovorů, hlasová schránka a ID volajícího

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat uživatelské funkce pro přesměrování hovorů, hlasovou schránku a ID volajícího.Tuto konfiguraci můžete dokončit v Centru řízení v nastavení pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu:

Oprávnění k volání pro uživatele

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každý uživatel.Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a nastavovat a konfigurovat oprávnění k volání pro uživatele.Konfiguraci oprávnění k volání můžete dokončit v Centru řízení pod nastavením pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace oprávnění k volání pro volajícího uživatele Webexu v Centru řízení

26. května 2020

Změna typů licencí

Správci nebo partneři již nemusí odebírat, znovu přidávat a konfigurovat uživatele pro změnu licence.Nyní můžete upgradovat licence Webex Calling na podnikové nebo downgradovat licenci na základní vše z Control Hubu.Upgrade a downgrade licencí udržuje nastavení funkcí uživatele a přiřazené zařízení/klienty.

21. května 2020

Integrace RedSky s voláním Webex

Nyní podporujeme integraci RedSky pro volání Webex, což je funkce, která nahrazuje používání poskytovatele cloudové veřejné telefonní sítě nebo místního poskytovatele veřejné telefonní sítě (prostřednictvím místní brány) službou Horizon Mobility Service společnosti RedSky pro tísňová volání.RedSky Horizon Mobility poskytuje řešení E911 pro volání Webex, které vám umožní využít mobilitu uživatelů namísto tradičních statických nabídek.Horizon Mobility může sledovat uživatele měkkého klienta (pomocí aplikace MyE911) a zařízení kompatibilní s protokolem HTTP (HELD) při pohybu po umístění organizace.Pokud aplikace MyE911 nemůže automaticky určit umístění uživatelů měkkého klienta, vyzve uživatele k zadání jejich polohy.Horizon Mobility poskytuje e-mailová a SMS upozornění na události, včetně tísňových volání a testovacích (933) volání.Volitelné služby zahrnují monitorování tísňového volání s naloďováním a nahráváním tísňového volání.Tato integrace je k dispozici pouze pro místa volání Webex se sídlem v USA a Kanadě.

Další informace naleznete v tématu RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. května 2020

Aktualizace Průvodce prvním nastavením pro volání Webexu

Průvodce prvním nastavením byl aktualizován, aby zákazníkům usnadnil zprovoznění služeb volání Webex.Z prvního průvodce nastavením bylo odebráno několik polí, včetně přiřazení telefonního čísla k požadavku na umístění.Licence Webex Calling již také nejsou přiřazeny k umístění, takže správci mohou přiřazovat licence v celé organizaci.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte volání Cisco Webex pro vaši organizaci a nastavte funkcevolání Webex.

11. května 2020

Nyní jsou podporována nová zařízení včetně Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s barevným displejem), Multiplatformních telefonů a AudioCodes, MediaPack 1288 a 17.

5. května 2020

Řešení nahrávání hovorů Dubber pro volání Webex se nyní připravuje jako partner Cisco Solutions Plus s plánovanými cenami pro přístup v Cisco Commerce Workspace (CCW).Možnost předplatného nahrávání hovorů založená na SaaS společnosti Dubber pro volání Webex poskytuje podnikům strategickou cloudovou službu s neomezeným rozsahem, aby splnila dodržování předpisů s použitelným vhledem do jejich hlasové komunikace jako nikdy předtím.

Další informace naleznete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro organizaci.

4. května 2020

Regionální média pro koncové body a místní brány

Vylepšili jsme kvalitu médií pro zákazníky s nadnárodními nasazeními.Multiplatformní telefony, analogové telefonní adaptéry (ATA), softwaroví klienti a místní brány se budou registrovat k řadičům SBC (Session Border Controller) ve svých místních oblastech.Udržování médií v místní oblasti volání Webex pomáhá zlepšit kvalitu médií snížením latence a kolísání.

Duben

Dubna 29, 2020

Vylepšení kvality zvuku

Podpora kodeku Opus pro volání Webex mezi multiplatformními IP telefony (MPP), Cisco Webex Teams a pokojovými zařízeními.To zlepšuje kvalitu zvuku a snižuje využití šířky pásma pro toky volání zahrnující tyto klienty.

Další informace naleznete v tématu Specifikace zvuku pro voláníWebex.

Březen

24. března 2020

CScan pro volání Webex

CScan, test připravenosti sítě pro volání Webex, nyní testuje více vlastností sítě.Spusťte pokročilý diagnostický test na https://cscan.webex.com/ a otestujte ztrátu paketů a kolísání v obou směrech mezi počítačem a datovými centry Webex Calling .

16. března 2020

Regionální média

V rámci příprav na nadcházející funkci Regionální média jsme spojili Severní Ameriku, region EMEA, Austrálii a Japonsko do jedné referenční tabulky portů pro SP a VAR s názvem Produkce.Chcete-li se vyhnout výpadku služby, důrazně doporučujeme před nadcházejícím vydáním regionálních médií pro koncové body a místní brány odpovídajícím způsobem aktualizovat brány firewall.

Nová telefonická podpora

Podporujeme volání Webex na stolních telefonech Multiplatform 6861 a 6871 a telefonech MPP DECT.Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem jako jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali do seznamu zařízení zde.

6. března 2020

Webináře o zapnutí

Únor

Února 25, 2020

Volitelná rozšíření

Při přidávání čísla k uživatelskému nebo pokojovému zařízení na místě už nemusíte přidávat linku.Nyní je to jen možnost, která je vám k dispozici, pokud ji potřebujete.

Další informace najdete v následujících článcích:

Února 24, 2020

Čekající hovor

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, abyste uživatelům povolili čekající hovor.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Čekající hovor umožňuje lidem přijmout více hovorů najednou.Díky čekání hovoru mohou uživatelé přidržet hovor a přijmout jiný hovor.

Další informace naleznete v tématu Povolení čekajícího hovoru pro voláníCisco Webex.

Push-to-talk (přepínání na mluvení)

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, abyste uživatelům povolili Push-to-Talk.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Push-to-Talk propojuje uživatele v různých částech vaší organizace.Můžete například vytvořit seznam zástupců zákaznických služeb, kteří mohou chatovat s Jimem ve skladu pomocí Push-to-Talk na svých telefonech.

Další informace naleznete v tématu Konfigurace Push-to-Talk pro uživatelevolání Webexu.

Února 17, 2020

Místní brána pro poskytovatele služeb

Poskytovatelé služeb (SP) teď můžou využívat stejnou konfiguraci místní brány, která byla dříve dostupná jenom prodejcům s přidanou hodnotou (VAR).

Další informace najdete v následujících článcích:

Února 11, 2020

Vysoká dostupnost CUBE jako LGW

Nyní můžete nasadit dvě datové krychle ve stejném umístění, abyste zvýšili spolehlivost místní brány.

Další informace naleznete v tématu Implementace vysoké dostupnosti datové krychle jako místní brány.

Leden

Ledna 21, 2020

Konfigurace monitorování

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, abyste povolili monitorování pro uživatele.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu Povolení zobrazení stavu linky na telefonuněkoho jiného.

Konfigurace ochrany osobních údajů

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, abyste uživatelům povolili ochranu osobních údajů.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu Zabránění uživateli ve sledování stavulinky uživatele.

Ledna 16, 2020

Rozšíření programu poskytovatele veřejné telefonní sítě připojeného ke cloudu (CCP)

Kromě certifikovaného poskytovatele veřejné telefonní sítě pro Austrálii a Nový Zéland byl program CCP dále rozšířen o dalšího poskytovatele pro Spojené státy, Kanadu a Latinskou Ameriku.

Chcete-li mít aktuální informace o programu CCP a získat aktuální seznam certifikovaných poskytovatelů ústředních protistran, obraťte se na komunitu CCP.

Prosinec

16. prosince 2019

Konfigurace hotelového hosta

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání a konfigurovat uživatele jako hotelového hosta.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

Konfigurace Barge-In

Už nemusíte přecházet na portál pro správu volání, abyste uživatelům umožnili připojit se k volání.Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Centru řízení.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

6. prosince 2019

Podpora veřejné telefonní sítě na zařízeních Cisco Webex Room

Pokojová zařízení nyní podporují multimediální volání na místě.Administrátoři nyní mohou přiřadit volání Webex a telefonní čísla k pokojovým zařízením, což uživatelům na místě umožňuje uskutečňovat a přijímat telefonní hovory z těchto zařízení.

Další informace naleznete v tématu Konfigurace a správa volacích zařízeníWebex.

Přiřazení míst při hromadném přidávání uživatelů

Když přidáte uživatele hromadně pomocí souboru CSV, můžete nyní do tohoto souboru zahrnout umístění.

Další informace naleznete v tématu Konfigurace a správa volajících uživatelůslužby Webex.

Listopad

21. listopadu 2019

Smazání místa

K dispozici v následujících oblastech:Severní Amerika, Evropa, Střední východ, Afrika a Japonsko.Již brzy v Austrálii.

Pokud máte umístění, které se už nepoužívá nebo bylo nesprávně nakonfigurované, můžete ho teď odstranit, ale až po prvním odstranění uživatelů a míst k němu přidružených.Když odstraníte místo, odstraníte všechny jeho přiřazené služby a čísla.Smazat lze libovolné místo kromě výchozího umístění (obvykle prvního místa, které jste vytvořili).

Další informace naleznete v tématu Odstranění umístění z řídicího centraCisco Webex.

Podpora speciálních znaků v křestním jménu a příjmení uživatele

Brzy budete moci zadávat speciální znaky jako součást jména a příjmení uživatele a nechat je zobrazit v ID volajícího.

Nahrávání hovorů

Partneři nyní mohou povolit nahrávání příchozích a odchozích hovorů svých zákazníků i hlasových zpráv.Zákazníci si mohou vybrat, pro které uživatele tuto funkci povolí, a přizpůsobit nastavení, jako je pozastavení a obnovení, nahrávání oznámení a další.

Vytvořili jsme následující články:

Podpora v ještě více zemích

Nyní podporujeme následující země s prodejem:Japonsko a Mexiko.

A podporujeme následující země pouze pro pobočky:Hongkong, Jižní Korea, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali jsme následující články:

Zabezpečený a zjednodušený onboarding zařízení

Nyní můžete generovat aktivační kódy pro zařízení přiřazená uživatelům a místům.Uživatelé nyní mohou zaregistrovat své vlastní telefony do cloudu.Vše, co je potřeba, je rozbalit zařízení, zadat kód a jejich zařízení MPP je plně funkční s voláním Webex.Můžete také hromadně přidávat a přiřazovat zařízení, což ještě více usnadňuje registraci zařízení!

Aktualizovali jsme následující článek nápovědy:

Základní licence pro uživatele a místa

Základní stanice přidává do služby Webex Calling nový typ uživatelské licence, který uživateli umožňuje omezené možnosti pouze pro volání a zároveň nabízí více funkcí než místo.

Aktualizovali jsme následující články nápovědy:

Nová telefonická podpora

Podporujeme volání Webex na multiplatformních konferenčních telefonech 8832, stolních telefonech MPP 6821 a telefonech MPP DECT.Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem jako jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali do seznamu zařízení zde.

Klientská podpora pro tablety a Chromebooky

Aplikace Webex Calling je nyní k dispozici na tabletech iOS a Android a zařízeních Chromebook, která podporují aplikace pro Android.

Tuto možnost jsme přidali do části Aplikace volání Webex v článku Požadavky na systém.

Podnikový vytáčecí plán

Nyní můžete aktualizovat svůj vytáčecí plán přidáním jedinečné předpony směrování do každého z vašich míst, přidáním číslice řízení k předponě směrování, změnou interních délek rozšíření a mnoho dalšího.

Tento článek jsme aktualizovali o informace o tom, jak můžete vytáčecí plán přizpůsobit tak, aby vyhovoval vašim obchodním potřebám.

Multi-PSTN pro volání Webex pro poskytovatele služeb (SP)

Nyní máte možnost vybrat jiného poskytovatele veřejné telefonní sítě při nastavování volacího plánu pro každé z vašich míst v Centru řízení.Zobrazí se pouze poskytovatelé služeb podporovaní v zemi vaší lokality.

Tento článek jsme aktualizovali o informace, které potřebujete, abyste mohli začít.

Poskytovatel veřejné telefonní sítě připojený ke cloudu (CCPP)

Jako zákazník Webex Calling for VARs si nyní můžete vybrat mezi následujícími nastaveními volání:

  • Veřejná telefonní síť připojená ke cloudu – cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru.

  • Místní brána – umožňuje zachovat aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě nebo možná chcete mít možnost připojit necloudové weby ke cloudovým webům a mít společný vytáčecí plán (hybridní možnost).Tuto možnost můžete zvolit, pokud máte více míst a nechcete jít celý cloud, najednou.

Tento článek jsme aktualizovali o informace o tom, jak vybrat tyto možnosti v Centru řízení:

Nastavení jazyka

Nyní máte více způsobů, jak zadat preferovaný jazyk v řídicím centru Webex, například při vytváření nového zákazníka pomocí Průvodce prvním nastavením nebo přidání umístění.

Tato nastavení jsme přidali do následujících článků nápovědy:

Volání v aplikaci Webex Teams

Změnili jsme výchozí chování volání, které je integrováno s Webex Teams.

Další informace najdete v tomto článku.

Vylepšení funkce Connect Line

Poskytuje lepší a transparentnější uživatelské prostředí.Prezentace identifikace připojené linky (COLP) zvyšuje transparentnost zobrazení ID volajícího skutečné připojené strany a poskytuje ukončující straně možnost zabránit prezentaci své identity volajícímu.

Rozšířené vyhledávání telefonních čísel

Zavedli jsme funkci časově úsporného vyhledávání v nástroji Calling Admin Portal Analytics.Kromě toho, že můžete načíst analýzu volání podle všech čísel a rozšíření lokalit nebo až 50 jednotlivých čísel nebo linek, můžete nyní vyhledávat jedno externí číslo.

Poskytuje správcům časově úspornou výhodu tím, že zobrazuje pouze požadovaná volání.Eliminuje potřebu stahovat úplný seznam prostřednictvím exportu a používat externí program k filtrování hovorů.

Vylepšení zajištění služeb

Rozšířili jsme viditelnost widgetu Service Assurance na portálu pro správu volání (dříve k dispozici pouze ve Webexu pro volání VAR).CScan je nástroj, který lze použít ke kontrole stavu umístění portů a šířky pásma.

Další informace najdete v tomto článku.

Sdílíme podrobnosti o plánovaných vydáních funkcí, které brzy vyjde.Mějte na paměti, že možná budeme muset změnit data vydání a samotné funkce.Můžete se přihlásit k odběru tohoto článku, abyste dostávali aktualizace o všech změnách.

Migrace funkcí volání z uživatelského portálu pro volání (CUP) na settings.webex.com

Přepracovali jsme uživatelské prostředí pro volání koncových uživatelů, které je dostupné na settings.webex.com.Nové prostředí odstraňuje předchozí zkušenosti s křížovým spuštěním do CUP a nahrazuje je intuitivním a zjednodušeným prostředím.Tato funkce umožňuje přístup ke všem funkcím, které byly v CUPu z settings.webex.com.

Server pro distribuci firmwaru

Do infrastruktury volání Webex bude přidán nový firmware server, který zajistí stahování firmwaru do zařízení.

Další informace naleznete v tématu Firmware Distribution Server (Distribuční server firmwaru).

Zařízení Cisco 840 nebo 860 Údržba firmwaru

Společnost Cisco certifikovala nový firmware 1.7 pro telefony Cisco 840/860 Wifi a od 14. října 2022 uvede nový firmware na platformě podle regionu.Telefony si stáhnou nový firmware během plánované noční údržby.

Další informace naleznete v části Údržba firmwaru zařízení Cisco 840 nebo 860.

Podpora Cisco MPP 8875 na volání Webex

Nový videotelefon MPP 8875 má tyto funkce:

  • Bohatá podpora funkce volání Webex.

  • Onboarding do cloudu Webex pro funkce použitelnosti, jako je restartování a vzdálený PRT.

  • Počáteční integrace schůzek Webex s jedním tlačítkem pro připojení a zobrazení seznamu účastníků.

  • Vyhledávání v adresáři Webex

  • Sjednocená historie hovorů Webex

Certifikace zařízení VG420 ATA pomocí volání Webex

Cisco VG420 ATA je plně spravovaná možnost ATA s vysokou hustotou pro volání Webex, která nabízí až 144 portů FXS.Cisco VG420 je modulární ATA, která poskytuje analogové služby prostřednictvím konektorů Amphenol, které byly navrženy tak, aby poskytovaly analogové služby s vysokou hustotou pro prostředí velkých podniků a areálů.

Analýza volání Webex - téměř v reálném čase Podrobné záznamy hovorů

Rozhraní API pro podrobné záznamy hovorů umožňuje zákazníkům dotazovat se na záznamy hovorů do 10 minut od ukončení hovoru a získat aktuální informace o jejich nasazení volání Webex.Tato data lze použít pro interní reportování, integraci s nástroji třetích stran, analýzu a monitorování volání Webex téměř v reálném čase.

Volání Webex je nyní k dispozici ve francouzských zámořských územích

Rozšiřuje přítomnost volání Webex v následujících zemích a oblastech:

  • Francouzská Guayana

  • Guadeloupe

  • Martinik

  • Mayotte

  • Réunion

  • Saint Pierre a Miquelon

Vylepšete volání Webex CDR o více polí

Další pole umožňují exportovat CDR, využít organizace ke spuštění externích analýz sestavy a použít sestavy pro interní fakturaci.

Vyřazení aplikace Webex Calling pro všechny partnery a zákazníky

Prodej a životnost aplikace Webex Calling založené na systému BroadSoft UC-One budou ukončeny 29. října 2022.Ujistěte se, že jste se přesunuli do aplikace Webex.Další informace naleznete v tématu Oznámení o ukončení prodeje a ukončení životnosti pro aplikaciWebex založené na UC-One společnosti BroadSoft.

Bohatá přítomnost hovorů pro aplikaci Webex ve vyhrazené instanci

Pro aplikaci Webex, která je registrována v režimu Cisco Unified CM v režimu měkkého klienta, bude stav přítomnosti uživatele (na zavolání) synchronizován s aplikací Webex pro koncové body vyhrazené instance.Správci helpdesku mohou zakázat službu Rich Presence se souhlasem zákazníka.

Vylepšení uživatelského rozhraní volání Webex

Vylepšení uživatelského prostředí pro správu v Centruřízení, které zahrnuje vylepšené pokyny pro výběr směrování hovorů pro skupiny lovů, snadný přístup k článkům centra nápovědy z podokna funkce Control Hub a možnosti odesílání hovorů do hlasové schránky.

Podpora přizpůsobených štítků linek pro volací zařízení Webex a aplikaci Webex

Nyní můžete použít přizpůsobený text řádku pro popisky řádků na zařízeních MPP a aplikaci Webex.

Analýza volání Webex:Volání správců statistik

Tato funkce umožňuje správcům získat informace o službě volání Webex jako výstrahu z centra výstrah v Centru řízení s názvem Volání přehledu.Poskytuje správci flexibilitu při výběru frekvence výtahu, přiřazení správce k přijímání výstrah a výběru způsobu komunikace (e-mail nebo prostorová zpráva).

Vylepšení funkce zpětného volání pro volání Webex

Vylepšete funkci fronty volání Webex a nabídněte možnost zpětného volání zákazníka při čekání ve frontě.Zpětné volání je možnost, která je zákazníkům k dispozici, když jejich odhadovaná doba čekání na volání překročí určitou prahovou hodnotu.Zákazníci si mohou vybrat, zda zavolají zpět a budou ve virtuální frontě.Systém by zavolal zpět zákazníkovi, když je jeho čas ve frontě a připojil by se k dostupnému agentovi.

Prostředí na celou obrazovku pro pracovní prostory

Prostředí pravého panelu (RHP), které je aktuálně v Ovládacím centru , se migruje na celou obrazovku.Přizpůsobení prostředí novému prostředí Centra řízení a poskytnutí intuitivního prostředí pro správu funkcí volání pracovního prostoru.

Volání Webex pro Chrome (Preview)

Volání Webex pro Chrome umožňuje uživatelům přístup k prostředí volání Webex přímo z prohlížeče Chrome bez nutnosti samostatné aplikace pro stolní počítače.Webex Calling for Chrome, který bude brzy součástí internetového obchodu Chrome, přináší výkonnou sadu funkcí pro podnikové volání prostřednictvím intuitivního softwarového telefonu založeného na prohlížeči.

Náš plovoucí softwarový telefon Webex Calling pro Chrome vypadá a působí stejně jako desktopová aplikace a poskytuje funkce volání na podnikové úrovni, které potřebujete, včetně volání kliknutím, vytáčení rozšíření, integrace adresáře a živé přítomnosti, a to vše prostřednictvím rozšíření Chrome, které eliminuje potřebu přepínat mezi samostatnými aplikacemi.

Jedná se o verzi Preview a brzy zavedeme další funkce, jako jsou kontakty, hlasová schránka a přepojování hovorů.

Vylepšení rozhraní API pro zřizování:

Zařízení– Správci vyžadují funkci rozhraní API služby Webex k integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling Platform.Toto rozhraní API umožňuje konfigurovat zařízení Webex Calling uživatelům a místům volání Webex.

Další vylepšení nastavení zařízení pro volání MPP telefonů Webex

Další vylepšení nastavení zařízení pro volání MPP telefonů Webex , ATA a Cisco DECT, což umožňuje mnohem lepší řešení konfigurace správy.Také nová karta nastavení zařízení je přidána pro telefony 840/860 Wifi.

Podpora partnerských řešení pro digitální faxy

Volání Webex nyní podporuje partnerská řešení digitálního faxu, která lze konfigurovat prostřednictvím Centra Control Hub.K dispozici jsou aplikace Imagicle a FaxBack, které poskytují spolehlivá, bezpečná a snadno použitelná řešení digitálního faxu.

Cisco MPP Firmware Upgrade - vydání 11.3.7SR1

Společnost Cisco certifikovala nový firmware 11.3.7SR1 pro zařízení Cisco MPP a od 7. listopadu 2022 představí nový firmware na platformě podle regionu.Telefony si mohou stáhnout nový firmware během plánované noční údržby.

Další podrobnosti o oznámení naleznete v části Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.

Povolení podpory kanálu firmwaru pro telefony MPP

Tato funkce pomáhá spravovat firmware MPP pomocí Control Hub.Tato funkce umožňuje:

  • Otestujte starší verze firmwaru MPP.

  • Řízení zavádění firmwaru MPP do výroby na kanálu firmwaru MPP.

Zařízení spravovaná zákazníkem – další možnosti a obecná podpora zařízení

Povolení funkcí, jako je možnost přiřazovat zařízení spravovaná zákazníkem k uživatelským profilům, povolení přidávat sdílené linky a přidání obecného profilu zařízení.

Volání Webex je nyní k dispozici v dalších zemích

Rozšiřuje přítomnost volání Webex v následujících zemích a oblastech:

  • Libanon

  • Monako

  • Mauricius

Integrace hlasové schránky a přepisu s Webex KMS

Volání Webex je nyní integrováno se systémem správy klíčů Cisco Webex (KMS).To zákazníkům umožňuje spravovat šifrovací klíče v cloudu pomocí funkce "Přineste si vlastní klíč" (BYOK).

BYOK nabízí jednoduchý způsob nastavení a správy klíčů napříč platformou Webex a šifruje obsah volání, jako je hlasová pošta, přepisy hlasové pošty a faxové zprávy.Hybridní zabezpečení dat (HDS) pro zákazníky, kteří chtějí hostovat své vlastní klíče místně, je teď také k dispozici.S BYOK a HDS získají zákazníci úplnou kontrolu a snadnou správu životního cyklu klíčů – mohou deaktivovat, otočit, odvolat a auditovat své klíče během několika sekund – a zvolit, kdo bude mít přístup k jejich klíčům.

Podpora sdíleného vzhledu linky v aplikaci Webex

Umožňuje správci Centra řízení přiřadit sdílené vzhledy řádků aplikaci Webex koncového uživatele a poskytnout následující možnosti:

  • Podpora pevného počtu přiřaditelných řádků v aplikaci Webex.

  • Možnost zřídit linku ostatních uživatelů jako sdílený vzhled linky v aplikaci Webex (jako v telefonu MPP).

Povolení uživateli přesunout umístění a zachovat hlasovou schránku

Společnost Cisco drasticky zlepšuje možnosti správy uživatelské základny tím, že umožňuje bezproblémový pohyb uživatele z jednoho místa na druhé.Tato funkce zabraňuje nutnosti znovu zřídit uživatele, když je přesunou z jednoho umístění do jiného.Po přesunutí tato funkce zachová co nejvíce funkcí volání.Příklad:Nastavení přesměrování hovorů a hlasová schránka zůstanou beze změny.

Obchodní textové zprávy Webex

Obchodní textové zprávy pro volání Webex umožňují zasílání textových zpráv mezi osobami přímo v aplikaci Webex.Tato funkce umožňuje okamžitou komunikaci se zákazníky prostřednictvím způsobu komunikace, který upřednostňují, při zachování plného souladu s předpisy.Obchodní textové zprávy budou součástí volacích plánů Cisco pro Spojené státy a Kanadu bez dodatečných nákladů.

Povolit koncovým uživatelům generovat aktivační kódy pro integrované zařízení MPP

V současné době platforma Webex podporuje funkci registrace aktivačního kódu, ale aktivační kódy mohou generovat pouze správci podniku / webu.

Tato funkce přidá rozhraní aktivačního kódu do portálu User Portal, takže koncový uživatel může požádat o aktivační kód pro připojení svého zařízení MPP.

Synchronizace uživatelů z Control Hubu do vyhrazené instance (synchronizace směřující na jih)

Tato funkce umožňuje podporu cloudové integrace LDAP (Azure) pro Control Hub. umožňuje také synchronizaci uživatelů z Control Hub do vyhrazené instance (synchronizace směřující na jih), což znamená, že uživatelé, kteří jsou synchronizováni z místní služby AD do Control Hub prostřednictvím Dir Sync nebo z Cloud LDAP, lze synchronizovat s vyhrazenou instancí.

Konzistentní vyhledávání zařízení pracovního prostoru v aplikaci Webex a zařízeních

Tato funkce poskytuje konzistentní prostředí napříč aplikací Webex a zařízeními při vyhledávání zařízení pracovního prostoru.

Webex koncept umístění

Webex zavádí nový organizační koncept umístění, který funguje napříč službami Webex.Správci služby Webex mohou přiřadit uživatele a pracovní prostory k umístěním a použít tato umístění k uspořádání celkové organizace.U konkrétních služeb Webex mohou použít umístění k přidružení konkrétních nastavení.

Pro volání Webex mohou správci pomocí této funkce přiřadit následující:

  • Automatický telefonický systém nebo lovecká skupina na místo.

  • Šablony pro skupiny a umístění.

Budoucí vylepšení podporují jediné umístění pro pracovní prostory operačního systému Room a volání Webex.