Chcemy mieć pewność, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Calling.

Listopad

22 listopada 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Gujana Francuska

  • Gwadelupa

  • Martynika

  • Majotta

  • Zjazd

  • Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

3 listopada 2022 r.

Certyfikacja urządzeń VG420 ATA za pomocą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o wysokiej gęstości dla połączeń Webex, która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowa karta ATA, która zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, zaprojektowanych w celu świadczenia usług analogowych o wysokiej gęstości dla dużych przedsiębiorstw i środowisk kampusowych.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Konfigurowanie usługi Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA w centrum sterowania.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów MPP Webex Calling

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów MPP Webex , ATA i Cisco DECT, umożliwiające ulepszenie rozwiązania do konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wi-Fi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

1 listopada 2022 r.

Pełnoekranowe środowisko do administrowania użytkownikami

Tryb pełnoekranowy, który został uruchomiony w Centrum sterowania 18 października, jest teraz ustawiony jako domyślny interfejs dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń w obszarze roboczym w aplikacji Webex i na urządzeniach

Ta funkcja zapewnia spójne środowisko w aplikacji Webex i na urządzeniach podczas wyszukiwania urządzeń w obszarze roboczym.

Październik

31 października 2022 r.

Obsługa Cisco MPP 8875 podczas połączeń Webex

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

  • Rozbudowana obsługa funkcji Webex Calling

  • Onboarding to Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowania, takich jak Reboot i remote PRT

  • Wstępna integracja Webex Meetings z jednym przyciskiem, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników

  • Wyszukiwanie w katalogu Webex

  • Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Więcej informacji można znaleźć w artykułach Urządzenia obsługiwane przez Webex Callingi Cisco Video Phone 8875.

28 października 2022 r.

Obsługa Oracle SBC dla Webex Calling Local Gateway

Kontrolery graniczne sesji Oracle są teraz sprawdzane pod kątem użytku z Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGW) dla lokalnej sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Magistrale oparte na certyfikatach w temacie Konfigurowanie magistrali, grup tras i planów wybierania numerów dla wywołańWebex.

26 października 2022 r.

Natywna rejestracja Webex Calling dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T w tym funkcje połączeń w trakcie połączenia Webex, takie jak wstrzymywanie lub wznawianie, przesyłanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla funkcjiWebex Calling i Webex Calling macierz obsługi.

25 października 2022 r.

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych środowisko współpracy, dzięki któremu Webex Calling staje się natywnym dialerem telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Webex Go: Ulepszona obsługa połączeń w trakcie połączenia dzięki aplikacji Webex

Funkcje Mid Call, takie jak wyciszenie, połączenia 3-kierunkowe, wstrzymanie lub wznowienie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy Webex Go, którzy mają aplikację Webex 42.9 lub nowszą na swoim telefonie komórkowym, mogą wykorzystać aplikację Webex do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z Webex Go na telefoniekomórkowym.

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest już dostępny. Bezpłatne funkcje call center, które są łatwe w konfiguracji i obsłudze. Zaawansowane funkcje kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi usług obsługi połączeń zespołowych o dużej liczbie połączeń w ramach Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie zarządzaniapołączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

  • Zezwalanie agentom na dołączanie do określonej kolejki połączeń lub odwoływanie się do niej

    Ta funkcja umożliwia administratorowi skonfigurowanie kolejki wywołań agenta do obsługi lub agentowi może wybrać określoną kolejkę wywołań obsługi, gdy są one dostępne.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentamikolejki połączeń.

  • Ręczne zarządzanie połączeniami wychodzącymi do agentów

    Administrator może ustawić domyślne zachowanie agenta wywołań wychodzących (Normal CLID lub Queue CLID). Agenci mogą dzwonić do klientów i prezentować CLID z kolejki połączeń. Powoduje to ukrycie CLID agenta. Gdy klienci oddzwonią do kolejki, otrzymują odpowiednią obsługę, a nie są kierowani do konkretnego agenta, który może nie być dostępny.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentamikolejki połączeń.

  • Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

    Konfiguruj kolejki połączeń z usługą świąteczną lub nocną oraz zarządzaj połączeniami osieroconymi. Zapewnia organizacji możliwość zarządzania konfiguracją połączeń.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadamikolejki połączeń.

  • Routing kolejek połączeń oparty na umiejętnościach

    Umożliwia kolejkom wywołań dystrybucję wywołań do agentów na podstawie ich umiejętności, a nie statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub jednolity. Gwarantuje to, że klienci są kierowani do agenta, który jest najbardziej wykwalifikowany w obsłudze ich żądania.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią.

  • Pełne możliwości IVR kolejki

    Kolejki połączeń mają różne ogłoszenia odtwarzane w celu komunikowania się z dzwoniącym. Ogłoszenia te są ważną częścią kolejek call center. Ta funkcja pozwala na wsparcie Call Whisper oraz Comfort Bypass manifest.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie anonsamikolejki połączeń.

  • Supervisor przejmuje połączenia z agentami

    Umożliwi to przełożonym kolejek wywołań przejmowanie połączeń, które są obecnie obsługiwane przez przypisanych im agentów.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcamikolejki połączeń.

  • Wprowadzenie nadzorców do kolejek wywołań

    Wprowadza koncepcję nadzorców do wywoływania kolejek. Agenci w kolejce połączeń mogą być powiązani z przełożonym, a przełożeni mogą dyskretnie monitorować połączenia i włączać się do nich.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcamikolejki połączeń.

21 października 2022 r.

Migracja CUP Moje kontakty do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przechodzą na aplikację Webex w ramach EOL / EOS. Partnerzy i klienci mogą teraz przeprowadzić nowy proces migracji swoich kontaktów CUP "Moje kontakty" do usługi kontaktowej Webex, aby były one dostępne z aplikacji Webex.

  1. Wyślij wiadomość e-mail do webexcalling-phd@cisco.com prośbą o eksport kontaktów CUP. Dołącz identyfikator organizacji do wiadomości e-mail.

  2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana jako plik csv do żądającego wraz z instrukcją importowania kontaktów za pośrednictwem Centrumsterowania.

18 października 2022 r.

Analizy i raporty kolejki połączeń Webex Calling są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba porzuconych połączeń, średni czas oczekiwania rozmówców w kolejkach połączeń, łączna liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kolejka połączeń w temacie Analiza portfolio współpracy w chmurze i sekcję Połączenia Webex w temacie Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze.

Funkcja wywoływania pulpitów nawigacyjnych w centrumsterowania: Automatyczny asystent

Teraz możesz wyświetlać dane autorecepcjonistek skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po nich, liczba połączeń przekierowanych do automatycznych recepcjonistek, najbardziej ruchliwa pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Automatyczna recepcjonistka w temacie Analiza portfolio współpracy w chmurze i sekcję Połączenia Webex w temacie Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze.

Pełny ekran dla użytkowników

Środowisko panelu po prawej stronie (RHP) znajdujące się obecnie w Centrum sterowania jest migrowane do trybu pełnoekranowego. Dostosowanie środowiska do nowego środowiska Centrum sterowania i zapewnienie intuicyjnego środowiska zarządzania funkcjami połączeń użytkownika.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Nowy serwer oprogramowania układowego jest dodawany do infrastruktury Webex Calling , aby zapewnić pobieranie oprogramowania układowego do urządzeń.

Więcej informacji można znaleźć w części Serwer dystrybucji oprogramowania układowego.

Wrzesień

30 września 2022 r.

Ulepszone zarządzanie kluczami liniowymi dla Cisco MPP

Opierając się na istniejącej funkcji Konfiguruj układy, szablony kluczy wierszy dodają nowe środowisko administratora, które umożliwia tworzenie szablonów kluczy wiersza (układów, które można stosować do wielu urządzeń) i zarządzanie nimi. Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów według modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

  • Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, wyświetlania, edytowania, duplikowania i usuwania układów szablonów MPP.

  • Dodaje możliwość tworzenia szablonu z istniejącego układu urządzenia.

  • Umożliwia użycie wielu szablonów na model MPP.

  • Umożliwia szybkie przywrócenie domyślnego stanu MPP.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przypisań kluczy wierszy i zarządzanie nimi w Centrumsterowania.

15 września 2022 r.

Webex Calling jest już dostępny w Chinach

Rozszerza obecność Webex Calling , aby wspierać Chiny jako oddział.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Webex Calling jest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Jordania

  • Oman

  • Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

13 września 2022 r.

Integracja funkcji Webex w telefonach MPP

Włączanie tych funkcji na urządzeniach MPP:

  • Webex Unified Call History— historia połączeń urządzeń MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex użytkownika i aplikacji Webex.

  • Webex Directory Search— urządzenia MPP przeszukują katalog Cloud zawierający wszystkie kontakty Webex.

Szczegółowe informacje na temat aktualizacji można znaleźć w sekcji Włączanie usługi Webex Directory i ujednoliconej historii połączeń w telefonieMPP.

6 września 2022 r.

Wzór MPP Line Key LED i wybieranie numerów z aktualizacji historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzoru LED liniowego MPP, aby dopasować je do wzorca używanego w telefonach Cisco Enterprise. Szczegóły nowego wzorca są udokumentowane tutaj, zobacz kolumnę Preset1 Pattern and Color (Wzorek Preset1) i Color (Kolor) w tabeli 24–31. Ta zmiana dotyczy tylko nowych organizacji lub istniejących organizacji, które nie korzystają z funkcji Ustawienia urządzenia. Organizacje, które korzystają z ustawień urządzenia i chcą korzystać z nowego wzorca LED, muszą ustawić wzorzec LED na Preset1 w Ustawieniachurządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wdrażania tej zmiany, zobacz Wzorzec MPP Phone LED i Aktualizacjehistorii połączeń.

Sierpień

24 sierpnia 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API aprowizacji:Lokalizacje podstawowe — Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling . Ten interfejs API pomaga konfigurować, tworzyć, modyfikować lub usuwać lokalizację połączeń Webex.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

18 sierpnia 2022 r.

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z centrumsterowania. Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje o akcjach, które administrator musi wykonać w portalu administratora E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i zamykanie na dowolnym etapie, a następnie wznawianie, gdy wszystkie informacje są dostępne. Klienci, którzy mają już konto E911, mogą zalogować się przy użyciu istniejących poświadczeń administratora RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach E911 śledzi postęp konfiguracji E911 w całej organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeńWebex.

16 sierpnia 2022 r.

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą być tworzone i przypisywane do urządzenia. Ponieważ obszary robocze mogą obsługiwać tylko jeden wiersz, to automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do wierszy udostępnionych na innych urządzeniach. Ta funkcja umożliwia teraz tworzenie obszarów roboczych bez urządzeń, które można następnie przypisać jako wspólne linie na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego.

15 sierpnia 2022 r.

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Centrum sterowania , aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom Webex Calling

Użyj szablonu automatycznego przypisywania dostępnego w centrum sterowania , aby automatycznie przypisać licencje do nowych użytkowników. Licencje można przypisywać użytkownikom dodawanym ręcznie, za pomocą pliku CSV lub synchronizacji z usługą Active Directory. To wymaganie umożliwia administratorom przypisanie licencji Professional do nowo dodanych użytkowników.


Ta funkcja jest obecnie dostępna w regionach Australia, Kanada i Europa.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji dla użytkownikówpołączeń Webex.

1 sierpnia 2022 r.

Wycofywanie Webex Calling Webex App

Wycofujemy starszą aplikację Webex Calling , która wcześniej była znana jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mogą uzyskać dostęp do aplikacji Webex, która zapewnia najnowsze innowacje Cisco w zakresie współpracy. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych w Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the BroadSoft UC-One based Webex Calling App.

Domyślna obsługa administracyjna nowych klientów w centrach danych EUN

Domyślne centra danych do obsługi nowych klientów dzwoniących do sieci EMEAR (z wyjątkiem klientów z Wielkiej Brytanii) zostały zmienione. Klienci dzwoniący do sieci są teraz aprowizowani w centrach danych EUN (AMS/FRA) zamiast w centrach danych UE (UK) (LON/FRA) dla połączeńWebex. Wcześniej ta funkcja była za opcjonalnym przełącznikiem. Wszyscy nowi klienci netto w Wielkiej Brytanii są domyślnie obsługiwani w centrach danych UE (UK). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą być domyślnie obsługiwani w sieci EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z działem pomocy technicznej dla partnerów lub ich partnerem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej.

Lipiec

27 lipca 2022 r.

Zintegruj bezprzewodowe słuchawki Cisco 840/860 z Webex Calling

Platforma Webex Calling obsługuje teraz rejestrację i integrację bezprzewodowych telefonów Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą używać Centrum sterowania do konfigurowania natywnego modułu telefonicznego tych urządzeń, generowania szablonów urządzeń opartych na protokole MPP opartych na ustawieniach połączeń Webex i certyfikowania urządzenia.

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Integracja telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860.

Indie jako kraj sprzedaży

Webex Calling jest dostępny w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcja umożliwia organizacjom z lokalizacjami tylko w Indiach subskrypcję usług Webex Calling . Organizacje mogą również udostępniać pierwszą lokalizację Webex Calling(znaną również jako lokalizacja centrali) w Indiach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex?.

Obsługa obsługi obsługi administracyjnej obejścia opłat w Indiach w centrum sterowania

Administratorzy Webex Calling mogą teraz udostępniać ustawienia wymagane do obejścia opłat drogowych w Indiach za pomocą centrumsterowania. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą udostępniać swoje lokalizacje Webex Calling w Indiach, aby zachować zgodność z zasadami omijania opłat drogowych. Ustawienia obejścia opłat drogowych mają zastosowanie do lokalizacji Webex Calling w Indiach, które są skonfigurowane jako oddział i jako lokalizacja sprzedaży

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie lokalizacjiWebex Calling for India.

25 lipca 2022 r.

Brama lokalna oparta na certyfikatach (duża pojemność)

Magistrale oparte na certyfikatach mogą być teraz dołączane do Webex Calling. Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większych organizacji, które chcą zintegrować swoje lokalne wdrożenie lub lokalne połączenie PSTN z Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) jest obecnie obsługiwany jako magistrala oparta na certyfikacji. Oficjalne wsparcie dla urządzeń Oracle, Ribbon i Audio codes już wkrótce. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych i informacji o konfiguracji, zobacz Konfigurowanie magistrali, grup tras i planów wybierania numerów dla połączeńWebex.


Aby skorzystać z większej pojemności połączeń współbieżnych magistrali opartych na certyfikacie, konieczne jest ponowne wdrożenie istniejącej bramy lokalnej.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego MPP do wersji 11.3.7

Ta funkcja certyfikuje i obsługuje wdrażanie oprogramowania układowego MPP 11.3.7. Zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń wywołujących Webex i Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling , aby uzyskać szczegółowe informacje.

22 lipca 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API aprowizacji — numery bramylokalnej — Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API centrum sterowania, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Centrum sterowania . Ten interfejs API ułatwia integrację numerów telefonów (TN) potrzebnych do usługi Centrum sterowania i zarządzanie funkcjami TN, które są obecnie dostępne w Centrum sterowania dla bramy lokalnej, takimi jak:This API helps to integrate Telephone Numbers (TN) needed for Control Hub service, and manage TN functions that are currently available in Control Hub for Local Gateway, such as:

  • Dodaj lub usuń TN do/z lokalizacji.

  • Włączanie lub dezaktywowanie sieci TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

15 lipca 2022 r.

Urządzenie zarządzane przez klienta - wsparcie CyberData

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do aprowizacji w ramach urządzeń zarządzanych przez klienta w centrum sterowania. Szczegółowe informacje na temat CyberData znajdziesz w artykule Dodawanie urządzeniazarządzanego przez klienta.

11 lipca 2022 r.

Ustawienia udostępniania włączone w szablonie wywołującym

Skonfiguruj ustawienia udziału aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą szablonu Konfiguruj wywołanie. Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach Włącz lub wyłącz udostępnianie ekranu dla połączeń w aplikacjiWebex.

8 lipca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Egipt

  • Nigeria

  • Türkiye

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

7 lipca 2022 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej funkcji użytkownika za pośrednictwem pliku CSV

Ta funkcja umożliwia korzystanie z CSV, zbiorcze aktualizowanie użytkowników i świadczenie usług w Webex Calling. Dzięki tej możliwości administratorzy Webex Calling mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizowania danych na platformie Webex Calling .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymiwywołań użytkowników.

Szablon wywołania dla grup

Administratorzy Webex Calling mogą ustawiać ustawienia zachowania RDC, wideo i połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i stosować je w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonuwywołującego.

1 lipca 2022 r.

Ulepszenie narzędzia do migracji urządzeń

Narzędzie Device Migration umożliwia skonfigurowanie licencji migracji urządzeń dla urządzeń skonfigurowanych w Webex. To narzędzie udostępnia również opcję skonfigurowania licencji migracji urządzeń z poziomu narzędzia Aktualizacje i migracje > narzędzia Device Migration Tool w centrumsterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Migracja telefonu do Webex Calling.

Zintegrowany dźwięk dla połączeń Webex ( Callback)

Zintegrowany dźwięk dla połączeń Webex umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji call-in i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy używasz urządzenia Webex Calling lub klienta programowego do dołączania do spotkania, dzwoniąc lub wybierając opcję oddzwaniania, multimedia pozostają w chmurze Cisco Webex, co skraca opóźnienia i oszczędza opłaty za sieć PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie witryny spotkania Webex do używania zintegrowanego dźwięku dla połączeńWebex.

Czerwiec

29 czerwca 2022 r.

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex)

Transkrypcja poczty głosowej ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej powiązana transkrypcja jest również usuwana.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz oficjalny dokument Webex Calling Security dotyczący ulepszenia transkrypcji/szyfrowania poczty głosowej.

28 czerwca 2022 r.

Webex Calling Analytics - informacje o użytkowniku

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia połączeń Webex dla użytkowników. Możesz zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń pod tym wykresem. Teraz można filtrować informacje wyświetlane na wykresach dla wybranych użytkowników, wielu użytkowników jednocześnie na podstawie nazwy użytkownika i adresu e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza portfolio współpracyw chmurze.

22 czerwca 2022 r.

Możliwość wyświetlania warunków korzystania z usługi nagrywania rozmów w centrum sterowania

Centrum sterowania wyświetla teraz Warunki korzystania z usługi dostawców nagrywania rozmów. Administrator klienta lub Administratorzy Partnerów muszą zaakceptować warunki korzystania z usługi po raz pierwszy, gdy włączają nagrywanie rozmów. Administratorzy mogą wyświetlić warunki korzystania z usługi w dowolnym momencie na stronie nagrywania rozmów użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania rozmów w organizacji i Włączanie nagrywania rozmów dla użytkownikówWebex Calling.

20 czerwca 2022 r.

Wycofywanie aplikacji Webex Calling

Cisco planuje wycofać starszą aplikację Webex Calling , która wcześniej była znana jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą uaktualnić aplikację Webex do aplikacji, która zapewnia najnowsze innowacje Cisco w zakresie współpracy. Niniejsze ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych w Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the BroadSoft UC-One based Webex Calling App.

17 czerwca 2022 r.

Wskazanie antyspamowe dla połączeń Webex

Webex Calling jest w stanie oznaczyć połączenia, które skrócą czas odbierania niechcianych połączeń i potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te wywołania za pomocą zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Spam lub oszustwo w witrynie Webex Calling.


Ta funkcja jest obsługiwana w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Portoryko.

10 czerwca 2022 r.

Zintegrowane audio dla dedykowanej instancji Webex Calling

Zintegrowane audio umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji call-in i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfiguracja zintegrowanego dźwięku dla dedykowanego wystąpieniaWebex Calling.

9 czerwca 2022 r.

Virtual Connect, nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla dedykowanej instancji

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla dedykowanej instancji. Jest to dodatkowa opcja łączności z chmurą dla mniejszych klientów lub zdalnych witryn, którzy mogą prywatnie zajrzeć do ich dedykowanej instancji. Zalety to:

  • Aktywuj usługę Virtual Connect i zarządzaj nią z poziomu centrumsterowania.

  • Opcjonalna opcja dodatku flex dla Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 czerwca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w innych krajach

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Św Maarten

  • Trynidad i Tobago

  • Wyspy Turks i Caicos

  • Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

1 czerwca 2022 r.

Włączanie zbierania danych PRT na żądanie dla urządzeń MPP Urządzenia Webex Calling

Zbieranie danych PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom pomocy technicznej elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji, administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć sprawy w Centrumsterowania. Zespół wsparcia może zbierać dzienniki za pośrednictwem działu pomocy technicznej i pomagać w rozwiązywaniu spraw. Ta funkcja skraca czas rozwiązywania spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Demand PRT (narzędzie do zgłaszania problemów) collection w centrum sterowania

Maj

31 maja 2022 r.

Webex dzwoni na gorącą linię zapobiegania samobójstwom

Od 16 lipca 2022r. wybieranie numeru 988 będzie przekierowywać połączenia do National Suicide Prevention Lifeline. Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła zasady ustanowienia 988 jako nowego, łatwego do zapamiętania 3-cyfrowego numeru telefonu dla Amerykanów w kryzysie, aby połączyć się z doradcami ds. zapobiegania samobójstwom i kryzysami zdrowia psychicznego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 maja 2022 r.

Usługa Webex Calling z obsługą bramy lokalnej jest teraz dostępna w następujących krajach:

  • Bermudy

  • Brytyjskie Wyspy Dziewicze

  • Kajmany

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat

  • Mariany Północne

  • Saint Kitts i Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Struktura alertów dla dedykowanego wystąpienia w centrum sterowaniaAlert framework for Dedicated instance in Control Hub

Alerty dedykowanego wystąpienia są prezentowane i powiadamiane w centrumsterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie dla administratorów.

24 maja 2022 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej CSV-Auto Attendant

Klienci i partnerzy mogą udostępniać automatyczne recepcjonistki zbiorczo w różnych lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznej recepcjonistki, zarządzanie przepływem połączeń, ustawienia identyfikatora dzwoniącego i planowanie dla wielu automatycznych recepcjonistek za pośrednictwem przesyłania plików.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi recepcjonistkami w Centrum sterowania

17 maja 2022 r.

Webex Calling Analytics - optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia ścieżki wywołań Webex dla odcinków wywołania. Możesz zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń pod tym wykresem. Zawiera filtrowanie, które pozwala użytkownikom filtrować odcinki wywołania w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny będzie dostępny w Centrum sterowania w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza portfolio współpracyw chmurze.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Poznaj zaktualizowany interfejs użytkownika portalu telefonicznego z ulepszoną ogólną użytecznością administracji połączeń w centrumsterowania. Elementy wywołujące, takie jak numery, lokalizacje, routing połączeń, funkcje, zamówienia PSTN, dedykowane wystąpienie, ustawienia usługi i ustawienia klienta, mają spójny wygląd i działanie z ulepszonym układem strony. Ma to na celu zwiększenie ogólnego zaangażowania w jakość i lepsze środowisko administratora.

16 maja 2022 r.

Webex Calling Analytics: Jakość połączeń dystrybuowana według krajów

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia i jakości Webex Calling , która jest podzielona na kraje. Zawiera filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit nawigacyjny, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Centrum sterowania w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza portfolio współpracyw chmurze.

12 maja 2022 r.

Ulepszone zarządzanie kluczami liniowymi dla Cisco MPP

Usprawnienie zarządzania kluczami liniowymi odbywa się w dwóch fazach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować funkcje, takie jak linia podstawowa, linia współdzielona i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorem, otwarciem i zamknięciem).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie układów dla urządzeń Cisco MPP w centrum sterowania.

3 maja 2022 r.

Włączanie lub wyłączanie udostępniania połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień środowiska połączenia dla aplikacji Webex (dla połączeńWebex) administrator Centrum sterowania może wyłączyć udostępnianie dla użytkowników aplikacji Webex w połączeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania dla połączeń w aplikacjiWebex.

Kwiecień

28 kwietnia 2022 r.

Zmiana zachowania podczas wybierania numerów, prezentacji numerów i kontroli połączeń wychodzących dla połączeń Webex

Zewnętrzne wybieranie numerów Webex Calling zmienia się, aby zapewnić spójne zachowanie przekierowywania połączeń, prezentacji numerów i sprawdzania połączeń. Szczegółowe informacje na temat tej zmiany można znaleźć w sekcji Zachowanie wybierania numerów, prezentacja numerów i sprawdzanie połączeń wychodzących dla połączeńWebex.

27 kwietnia 2022 r.

Szczegółowy pulpit nawigacyjny historii połączeń w centrum sterowania

Nowy pulpit nawigacyjny szczegółowej historii połączeń w centrum sterowania umożliwia szybkie i łatwe wyświetlanie pełnych szczegółów połączenia dla każdego połączenia we wdrożeniu Webex Calling . Wskaźniki KPI najwyższego poziomu dla łącznej liczby połączeń, odebranych połączeń, połączeń w najbardziej ruchliwej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowy wgląd we wdrożenie połączeń Webex z Centrumsterowania. Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty sieci PSTN. Zaawansowane filtry umożliwiają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny zawiera raport z możliwością eksportowania w sekcji Raporty w Centrumsterowania. Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów rekordów połączeń, tworzenie zaplanowanych raportów, a dla użytkowników Webex Pro Pack eksportowanie rekordów połączeń za pośrednictwem interfejsu API.

22 kwietnia 2022 r.

Synchronizuj tryb Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu wolnego od pracy, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, włączając DND z aplikacji Webex lub telefonu. Gdy użytkownik włączy DND w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, a powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wstrzymywane. Gdy użytkownik jest gotowy, DND można wyłączyć z aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Synchronizacja trybu Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem stacjonarnym

21 kwietnia 2022 r.

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Centrumsterowania. Ponadto te ustawienia są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Zapowiedzi dotyczące urządzeńtelefonicznych Webex.

19 kwietnia 2022 r.

Zunifikowany CCPP dla wywołań Webex i dedykowanej instancji

Połączeni z chmurą partnerzy Webex Calling PSTN (CCPP) będą mogli wykorzystać istniejącą komunikację równorzędną dzięki Webex Calling for Dedicated Instance. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian menu, zobacz Sieć PSTNpołączona z chmurą.

Zmiana adresu nadawcy wiadomości e-mail Webex Calling

Adres nadawcy wiadomości e-mail z powiadomieniami otrzymywanymi z platformy Webex Calling jest zmieniany na webex_comm@webex.com i ma nazwę Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex.

Ulepszone środowisko chmury Cisco Webex dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex dla BroadWorks w Control Hub

Stworzenie podstaw do zapewnienia ulepszonego i doskonałego doświadczenia Cisco on Cisco dzięki MPP i Webex Calling lub Webex for BroadWorks. Funkcje Webex, które są obsługiwane w MPP w tej funkcji, obejmują:

  • Cisco Webex cloud Onboarding — wszystkie serie 6800/7800/8800

  • Żądania serwisowania Webex (ponowne uruchomienie i zgłoś problem) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Urządzenia MPP dołączone do chmury Cisco Webex wyświetlają ikonę chmury wskazującą pomyślne wdrożenie.

Oto daty dostępności:

  • Regiony USA, Kanady i EMEA w dniu 20 kwietnia 2022 r.

  • Regiony APAC i Japonii w dniu 21 kwietnia 2022 r.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Funkcje Webex dostępne na urządzeniachCisco MPP.

15 kwietnia 2022 r.

Interfejs API inicjowania obsługi — lokalizacje

Administratorzy wymagają możliwości Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

8 kwietnia 2022 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Czytaj liczby

Administratorzy wymagają funkcji interfejsu API Webex do obsługi włączania lokalizacji dla numerów Webex Calling na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

7 kwietnia 2022 r.

Przenoszenie numerów między lokalizacjami

Teraz można przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Centrumsterowania.

5 kwietnia 2022 r.

Migracja kontaktu organizacji

Użyj Centrum sterowania, aby przeprowadzić migrację kontaktów organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do plików wartości rozdzielanych przecinkami (CSV) Centrum sterowania. Po zaimportowaniu do Webex użytkownicy w organizacji mogą uzyskać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Centrumsterowania.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Możesz teraz używać aplikacji Webex do wyszukiwania kontaktów organizacji zdefiniowanych przez administratora oprócz użytkowników Webex. Kontakty organizacji można zdefiniować dla dostawców, klientów lub wszelkich kontaktów potrzebnych organizacji. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszystkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Kontakty. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i dzwonienie do kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Wyszukiwanie i nawiązywanie połączeń z kontaktami w telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora z numerami telefonów, adresem SIP i innymi atrybutami. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji przy użyciu nowego widoku w Centrumsterowania.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami, wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne na telefonach Webex Calling w dalszej części roku.

Marzec

31 marcu 2022 r.

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych środowisko współpracy, dzięki któremu Webex Calling staje się natywnym dialerem telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w USA. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Obsługa ogólnego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja umożliwia administratorom Webex Calling importowanie kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródłem kontaktów mogą być wdrożenia lokalne, systemy kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożenia Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktu osobistego, a nie tylko ujednoliconego CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca 2022 r.

Routing oparty na lokalizacji w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi omijania opłat drogowych

Przepisy telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była pomijana w celu zmniejszenia kosztów związanych z połączeniami międzymiastowymi. Aby włączyć usługę Webex Calling dla tych krajów, wymagane jest, abyWebex Calling obsługiwał routing oparty na lokalizacji w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia zgodność wsparcia w Webex Calling z przepisami dotyczącymi omijania opłat drogowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lokalizacjiWebex Calling for India.

Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Centrum sterowania

Nowe środowisko administracyjne Webex Calling do zarządzania powiadomieniami o połączeniach alarmowych w lokalizacji Webex Calling jest teraz dostępne w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Centrumsterowania.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Obszary robocze

Administratorzy wymagają możliwości Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling . Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i wspierać uprawnienia Webex Calling . Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości głosowych jest dostępna dla użytkowników Webex Calling . Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z wiadomością głosową transkrybowaną w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a wiadomość głosowa zostanie dołączona jako plik .wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla połączeń Webex i Konfigurowanie ustawień poczty głosowej i zarządzanie nimi dla użytkownikapołączeń WebEx.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Rozszerzenie Call Park

Dodanie obsługi call w Webex for Developers Platform w celu wsparcia integracji zewnętrznych narzędzi i automatycznego provisioningu rozszerzenia połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodanie obsługi pozostałych funkcji użytkownika w Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

29 marcu 2022 r

Rozwiązywanie problemów z jakością nośników

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling . Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać połączenia Webex Calling i wyświetlić informacje o utracie pakietów hop-by-hop, jitterze i opóźnieniu. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach i w przypadku połączeń z telefonami stacjonarnymi i klientami programowymi, zarówno stacjonarnymi, jak i mobilnymi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów wywołań Webex w centrum sterowania.

Nowa karta Jakość multimediów w analizie połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Jakość multimediów telefonicznych w centrum sterowania ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności wysokiego poziomu (KPI) zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zapewniają szczegółowy widok tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Webex i są aktualizowane niemal w czasie rzeczywistym. Dane dotyczące jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów w celu uzyskania jeszcze większej szczegółowości, takich jak izolowanie danych o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom dostarczanie spójnych, wysokiej jakości połączeń i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy złożą skargę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Połączenia w temacie Analiza dla Twojego portfolio współpracy w chmurze

25 marcu 2022 r.

Ustawienia zachowania wywołań

Ustawienie Zachowanie wywołań w Centrum sterowania zostało zaktualizowane w celu lepszego dostosowania do przypisania licencji usługi wywołującej. Ta funkcja usprawnia wywoływanie za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników pokładowych w centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie połączeń i przypisywanieuprawnień do połączeń.

23 marcu 2022 r

Zaktualizowano działanie kreatora konfiguracji Webex Calling przy pierwszej konfiguracji

Administratorzy Webex Calling mogą użyć nowego przepływu, aby skonfigurować pierwszą lokalizację Webex Calling. Użyj zaktualizowanego kreatora instalacji przy pierwszej instalacji, aby skonfigurować usługi Webex.

21 marcu 2022 r.

Dodaj obsługę PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną umożliwiającą włączenie usługi PLAR/Ringdown w określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) na urządzeniach19xCisco MPP, ATA i Audiocodes ATA.

17 marcu 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe MPP DECT zostało zaktualizowane dla Cisco DECT DBS-210 z wersji v480b20 do v501. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego wprowadzono następujące funkcje Centrum sterowania:

  • Obsługa statystyk połączeń w zakresie sygnalizacji SIP i mediów

  • Obsługa regulacji głośności dzwonka - opcje głośności

  • Wsparcie dla języka węgierskiego

  • Obsługa rozszerzenia funkcji Multicell do wywoływania

    • Rozwiązanie multicell zostanie rozszerzone o maksymalnie 50 stacji bazowych i 120 linii.

    • Zwiększenie pojemności centrum sterowania będzie dostępne od 28 lutego 2022 r. dla regionów UE/EN i od 7 marca 2022 r. dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

  • Obsługa szczegółowości DHCP Option 150.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release release 5.0(1). Jeśli w systemie DBS-210 jest zainstalowane oprogramowanie wewnętrzne w wersji 4.5.x lub 4.6.x, przed dołączeniem do Control Hub należy ręcznie zaktualizować go do wersji 4.8.1 SR1 (v480b20). Oprogramowanie układowe można pobrać, korzystając z łącza Software Download (Pobieranie oprogramowania).


Planuje się aktualizację podstawowego oprogramowania sprzętowego DBS-110 podczas oddzielnej czynności konserwacyjnej.

Zastosowanie więcej niż jednego wiersza do słuchawki DECT przy użyciu opcji Zarządzaj słuchawką w ramach funkcji Buduj sieć DECT nie jest obecnie obsługiwane. Może to spowodować ponowne uruchomienie bazy po otrzymaniu zaktualizowanego pliku konfiguracyjnego. Poprawka jest planowana i zostanie wdrożona podczas oddzielnego zdarzenia konserwacji oprogramowania układowego. Zalecamy aprowizację jednego wiersza do każdego telefonu, dopóki poprawka nie zostanie wdrożona.

1 marca 2022 r.

Rozbudowane połączenia w aplikacji Webex

Integracja obecności połączeń między telefonem stacjonarnym użytkownika a funkcją aplikacji Webex zapewnia przewagę taktyczną w skutecznym łączeniu dzwoniących przychodzących z pracownikami, co skraca czas oczekiwania i zawiesza się. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w połączeniachWebex.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Grupy stronicowania

Dodanie obsługi integracji automatycznego udostępniania opartych na lokalizacji grup wywołujących Webex. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edycję grup stronicowania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

Pełnoekranowe działanie urządzenia

Zostanie uruchomiony widok zarządzania urządzeniami MPP. Przejdź z Centrum sterowania , przejdź do pozycji Zarządzanie > urządzeniami. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy dla skojarzonego urządzenia.

Administratorzy Webex Calling mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

Luty

25 lutego 2022 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Automatyczna sekretarka

Dodanie obsługi interfejsu API automatycznej recepcjonistki w platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

18 luty 2022 r

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Wieloplatformowe oprogramowanie układowe zostanie zaktualizowane dla telefonów Cisco z serii MPP 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeń dla połączeń Webex. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w informacjach owersji 6800, 7800 i 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie wraz z zespołemTAC.

  • Obsługa języka francusko-kanadyjskiego w telefonie IP.

  • Włącz ICE na WxC w APAC i japońskim KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco - Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • Stacjonarne telefony IP z serii 8800 mają opcję menu telefonu w Ustawieniach > Preferencjach połączeń > Preferencjach dźwięku > redukcjiszumów. Domyślnie redukcja szumów jest wyłączona, ale użytkownik ma możliwość włączenia jej na swoich telefonach.

15 luty 2022 r

Sieć Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach:

  • Grecja

  • Polska

  • Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Wprowadzenie do planutelefonicznego Cisco.

Dodatkowe języki ogłoszeń

Teraz możesz wybrać dodatkowe języki dla zapowiedzi dźwiękowych i komunikatów głosowych. Ulepszenie obejmuje następujące języki:

  • Arabski

  • bułgarski

  • kataloński (Hiszpania)

  • chorwacki

  • Duński

  • Nederlands

  • Suomalainen

  • Węgierski

  • Bahasa Indonesia

  • Norsk

  • Polski

  • Rumuński

  • Pyccĸий

  • serbski

  • Svenska

  • Turecki

  • tajski (Tajlandia)

  • wietnamski

  • Hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 luty 2022 r

Webex Calling Dedicated Instance jest dostępny w regionie Australia

Dwa nowe centra danych w Australii są dostępne do wywoływania dedykowanych instancji. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowaną instancję w regionie "AUS" z poziomu kreatora FTSW (First Time Setup Wizard). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowaną instancję.

Styczeń

31 stycznia 2022 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Park połączeń

Dodanie wsparcia dla Call Park w Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Harmonogramy lokalizacji

Dodanie obsługi harmonogramów lokalizacji w Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling , kliknij tutaj.

28 stycznia 2022 r.

Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla lokalizacji w centrumsterowania. Odłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwórz szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących oraz zapewnij alternatywne opcje routingu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Więcej informacji zawiera temat Konfigurowanie przechwytywania Call Park dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

27 stycznia 2022 r.

Rozszerz odrzucanie połączeń na wszystkie urządzenia

Domyślna zmiana zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex: Akcje odrzucania połączeń są rozszerzone na wszystkie urządzenia lub aplikacje, w których znajduje się linia. Spowoduje to zatrzymanie dzwonienia w parku połączeń na innych urządzeniach lub w aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zmieniło się wstecz dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, gdy istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA dla danego użytkownika.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w Centrum sterowania dla poszczególnych linii dla urządzeń MPP/ATA po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku scenariuszy z wierszami udostępnionymi.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odrzucanie połączenia dzwoniącego na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

19 stycznia 2022 r.

Zintegrowany dźwięk dla połączeń Webex

Webex Calling umożliwia teraz telefonowanie do Webex Meetings wybieranie numerów, zarówno bezpłatnych, jak i bezpłatnych, bez ponoszenia opłat PSTN. Gdy dołączasz do spotkania przez telefon z urządzenia Webex Calling , multimedia pozostają w sieci w chmurze Cisco Webex, co zmniejsza opóźnienia i opłaty za sieć PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integrated Audio for Webex Calling.

6 styczeń 2022 r.

Automatyczna kontrola urządzeń aplikacji Webex w Unified CM do wywoływania w dedykowanej instancji

Funkcja automatycznej obsługi administracyjnej w Centrum sterowania umożliwia samoobsługę administracyjną urządzeń użytkownika na potrzeby wywołań Webex w ujednoliconej usłudze CM bez interwencji administratora. Gdy użytkownik zainicjowany dla połączenia Webex w dedykowanym wystąpieniu loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w ujednoliconej usłudze CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczna obsługa administracyjna urządzeń aplikacji Webex w ujednoliconej usłudze CM na potrzeby wywoływania w dedykowanym wystąpieniu.

Grudzień

22 grudnia 2021 r.

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i usuwania ich zbiorczo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Centrumsterowania.

21 grudnia 2021 r.

Wideo do połączeń N-way

Ta funkcja umożliwia wideo dla połączeń konferencyjnych ad-hoc inicjowanych przez użytkowników w Webex Calling. Połączenia wideokonferencyjne są teraz włączone tam, gdzie wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko audio dla urządzeń z obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerów: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana w celu uproszczenia, pojedynczej oferty, aby zapewnić rozszerzone rynki adresowalne i opcje PSTN dla partnerów i klientów. W przypadku Webex Calling SPS przedstawiciel Cisco skontaktuje się z Tobą w celu przekazania dodatkowych szczegółów i harmonogramu konwersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Offer Consolidation.

16 grudnia 2021 r.

Określanie nazwy zewnętrznego identyfikatora wywołującego

Administratorzy mogą teraz określać nazwę zewnętrznego identyfikatora wywołującego dla użytkowników i obszarów roboczych w centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora wywołującegodla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w połączeniach Webex (konfiguracja zarządzana przez Cisco)

Klienci, którzy już kupili urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP udostępnionych ich organizacji w centrum sterowania, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu uzyskania zatwierdzenia. Zapoznaj się z listą urządzeń obsługiwanych Webex Calling dla dostępnych modeli.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne FAC i wyłączyliśmy nieudokumentowane FAC, które powodują niską użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji dla połączeńWebex.

15 grudnia 2021 r.

Zwiększenie świadomości na temat zmian E911 w USA

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy Raya Bauma w sprawie połączeń alarmowych w Stanach Zjednoczonych. Webex Calling niedawno wprowadził możliwość obsługi "Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w rozmowach Webex". Ta funkcja zwiększa świadomość na temat E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienie i dostarczając listę kontrolną kroków, które klient musi wykonać, aby spełnić wymagania nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeńWebex.

14 grudnia 2021 r.

Web RTMT dla dedykowanej instancji/UCMC

Ta funkcja włącza Web RTMT (narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC - CUCM, CUC, IMP, CER w dedykowanej instancji. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia 2021 r.

Łatwiejsze włączanie nagrywania rozmów

Od początku tego roku Webex Calling zawiera uprawnienia do nagrywania rozmów Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed wprowadzeniem tej funkcji administrator klienta musiał poczekać, aż Partner włączy funkcję nagrywania rozmów, zanim będzie mógł przypisać tę usługę do użytkowników. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie rozmów jest teraz domyślnie włączone w ustawieniach partnerów. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie rozmów dla każdego konkretnego użytkownika bez konieczności czekania, aż partner włączy tę funkcję. Ta usługa jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie rozmów dla organizacji i Włącz nagrywanie rozmów dla użytkownikówWebex Calling.

Migracja UCM kontaktów osobistych

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabber dla dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego wykonywania jakichkolwiek czynności na urządzeniu.

3 grudnia 2021 r.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly Devices w połączeniach Webex (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy już kupili urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio udostępnionych ich organizacji w centrum sterowania, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu uzyskania zatwierdzenia. Zapoznaj się z listą urządzeń obsługiwanych Webex Calling dla dostępnych modeli.

Interfejs API sterowania połączeniami: Odbieranie połączeń i przekazywanie wyciszenia

Sekcja Kontrola połączeń w Webex dla programistów będzie miała nowe interfejsy API do zarządzania odbieraniem połączeń, wyciszaniem transferu i transferem DTMF. Nowa sekcja Webex Calling Voice Messaging została wprowadzona w Webex For Developers API Reference, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników oczekiwania na wiadomości. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawienie stanu wskaźnika oczekiwania na wiadomość. Interfejsy API elementów Webhooks są aktualizowane o , nowy zasób, który umożliwia użytkownikom otrzymywanie powiadomień o telephony_mwizdarzeniach w przypadku zmian w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021 r.

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje muszą mieć możliwość definiowania zasad dotyczących wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator połączeń Webex może teraz mieć większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami kodu dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasada przechowywania wiadomości głosowych umożliwia administratorowi wybranie czasu przechowywania wiadomości głosowych, przez jaki zostaną automatycznie usunięte. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwalać lub nie zezwalać użytkownikom na przesyłanie dalej pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy reguły kodu dostępu dotyczące częstotliwości zmiany kodu PIN przez użytkownika, długości kodu PIN oraz możliwości unikania ustawiania prostych kodów dostępu przez użytkowników. Ta funkcja umożliwia administratorom definiowanie ustawień wiadomości głosowych w celu spełnienia wymagań organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021 r.

Możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji Cisco MPP: Dodawanie programowego poczty głosowej do Cisco MPP 6821

Obecnie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma programowego wiadomości zapewniającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Ten wysiłek spowoduje dodanie programowego Wiadomości, aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z poniższym harmonogramem urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

  • KANADA — 1 grudnia 2021

  • EMEA — 1 grudnia 2021

  • NAMER — 1 grudnia 2021

  • JAPONIA — 2 grudnia 2021

  • APAC — 2 grudnia 2021

Listopad

30 listopada 2021 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej woluminów CSV: Kolejki połączeń i grupy polowań

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup wyszukiwania za pośrednictwem pliku CSV z Centrum sterowania, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling queue CSV file format reference i Webex Calling group CSV file formatreference.

Zaktualizowane nazwy i opisy w wywoływaniu zawartości portalu użytkowników

Portal użytkownika wywołującego dla Webex Calling będzie zawierał kilka aktualizacji zawartości, aby funkcje Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy in-line z pomocą są teraz dołączone. Office Anywhere ma teraz zasięg pojedynczego numeru (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane przez Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej woluminów CSV: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę odbierania połączeń za pośrednictwem pliku CSV z Centrum sterowania, dostępną dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling call pickup CSV file formatreference.

15 listopada 2021 r.

Webex Calling Singapore data center

Webex Calling Media Pop data center w Singapurze to nowe telefoniczne centrum danych, które oferuje usługi brzegowe, usługi medialne i połączenia z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą łączyć się z centrum danych w Singapurze jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych w Singapurze dla połączeń Webex.

15 listopada 2021 r.

Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAY BAUM'S ACT, która wymaga, aby dyspozycyjna lokalizacja dla urządzeń niestacjonarnych i zewnętrznych była przekazywana ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja Webex i urządzenia w kampusie udostępniają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową połączenia, taką jak BSSID z bezprzewodowego punktu dostępowego, adres fizyczny urządzenia (MAC) lub podsieć IP i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów do dokładnej identyfikacji lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkownika Nomadic poza siedzibą firmy aplikacja Webex poprosi tych pracowników o podanie aktualnego adresu i sprawdzi go, aby można go było wykorzystać w ramach połączenia alarmowego. Nomadic E911 jest teraz dołączony do istniejącej subskrypcji Webex Calling (multi-tenant i Dedicated Instance) oraz UCM Cloud dla wszystkich użytkowników w USA.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex

Pomoc techniczna aplikacji Webex App E911

Pole "Tajny klucz" jest teraz dostępne w Control Hub, aby aplikacja Webex była zgodna z potrzebami ustawy RAY BAUM 2021. Jest on używany przez aplikację Webex do określania lokalizacji użytkownika zarówno on-permise (enterprise wiremap), jak i off-premise. Aplikacja Webex wykorzystuje to do komunikacji z RedSky, dostawcą E911, w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja jest teraz w stanie automatycznie wykryć lokalizację zmapowaną przez drut (lokalizacje dostarczone przez administratora w RedSky) lub poprosić o adres dla dowolnej lokalizacji nielokalnej.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex

4 listopada 2021 r.

Webex Setup Assist

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej wdrożeń Webex Calling za pomocą narzędzia Webex Setup Assist.

3 listopada 2021 r.

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Wieloplatformowe oprogramowanie układowe zostało zaktualizowane dla telefonów Cisco z serii MPP 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeń dla połączeń Webex. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w informacjach owersji 6800, 7800 i 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie wraz z zespołemTAC.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021 r.

Inicjowanie obsługi administracyjnej interfejsu API: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę interfejsu API odbierania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu Calling Admin Portal

Konfiguracja dla użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Centrum sterowania, więc dostęp i edytowanie w portalu Calling Admin Portal jest usuwane.

22 października 2021 r.

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom Webex Calling tworzenie i zarządzanie skrzynką odbiorczą poczty głosowej i faksu, które mogą być współużytkowane przez wielu użytkowników. Wiadomości głosowe są teraz dostępne za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej listę dystrybucyjną). Grupa poczty głosowej może być wykorzystywana do kilku aplikacji, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy wyszukiwania, opcja automatycznej recepcjonistki, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla kontrahentów.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksu przychodzącego dla połączeńWebex.

7 października 2021 r.

Integracja Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcja umożliwia użytkownikowi Webex Calling wybranie numeru i połączenie się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wcześniej nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Wiadomość jest rozgłaszana do MPP skojarzonych ze zdefiniowaną wiadomością. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzeniazarządzanego przez klienta.

6 października 2021 r.

Webex Nawiązywanie połączeń sieci prywatnej

Private Network Connect (PNC) umożliwia klientom dostęp do Webex Calling bezpieczniej i bardziej niezawodnie niż przez Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego to VLAN dla każdego klienta za pośrednictwem interkonektu partnera lub dedykowany interkonekt dla klienta. Po nawiązaniu połączenia PNC klientów można łatwo wprowadzić do centrum sterowania, z automatycznym przydzielaniem elementów sieci i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem zintegrowanego centrum danych UE. Interkonekt jest wymagany przed złożeniem zamówienia.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Połącz prywatną sieć klienta z rozmowami Webex.

5 października 2021 r.

Systemy pomieszczeń dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system pokojowy, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), można teraz dodać do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu jako urządzenia osobistego użytkownicy mogą go używać tak samo jak urządzenia stacjonarnego, w tym wykonywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonupokojowego Webex.

4 października 2021 r.

Dostępność planu telefonicznego Cisco

Sieć Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach.

  • Belgia

  • Dania

  • Finlandia

  • Francja

  • Niemcy

  • Irlandia

  • Luksemburg

  • Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Wprowadzenie do planutelefonicznego Cisco.

Wrzesień

30 września 2021 r.

Nowe zintegrowane natywne centrum danych w UE

Webex Calling jest teraz natywną parą centrów danych w UE, eliminując zależność od brytyjskiego centrum danych dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza utworzona przez nich lokalizacja połączenia znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mają możliwość złożenia wniosku o migrację do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej.

Integracja nagrywania rozmów Dubber

Integracja Dubber Call Recording usuwa wymaganą obecnie aprowizację fotela obrotowego. Gdy nagrywanie rozmów jest włączone dla użytkownika, użytkownik zostanie automatycznie utworzony w Dubber, nie wymagając żadnych dodatkowych działań administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania rozmów dla użytkownikówpołączeń Webex.

Nagrywanie rozmów: Włącz nagrywanie dwustrumieniowe

Nagrania rozmów zarejestrowane przez Dubbera, naszego partnera w zakresie nagrywania rozmów, są teraz dwustrumieniowe zamiast obecnej struktury jednostrumieniowej. Dual-stream pozwala Dubberowi przetwarzać nagrania według tego, co usłyszał użytkownik Webex Calling lub tego, co powiedział użytkownik Webex Calling, zamiast tylko przeglądać to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włączanie nagrywania rozmów dla użytkownikówpołączeń Webex.

29 września 2021 r.

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa domofonów 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Urządzenia zarządzane przez klienta administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć dostarczonych informacji do ręcznego zainicjowania obsługi administracyjnej i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta będą dodawane etapami, w tym urządzenia 2N, GrandStream, CyberData i Algo.

Dostępność tej funkcji dla poszczególnych dostawców jest następująca:

  • Algo — Wszystkie regiony

  • 2N — Wszystkie regiony

  • Grandstream — Wszystkie regiony

  • Cyberdata — już wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodawanie urządzeniazarządzanego przez klienta.

Rozszerzone portfolio urządzeń: DECT-210 Multi-cell - budowa i zarządzanie siecią DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umożliwia udostępnianie do 30 telefonów w maksymalnie 5 jednostkach podstawowych. Administratorzy tworzą ustawienia sieciowe Cisco DECT i zarządzają nimi w ramach rozwiązania Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Tworzenie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w centrum sterowania.

23 września 2021 r.

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym możliwościom ustawień urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Centrum sterowania administratorzy mogą dostosować szeroki zakres opcji konfiguracji dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia obejmują:

  • ATA — ustawianie trybu/metody DTMF

  • MPP — podaj adres URL obrazu tła klienta (wybrane modele)

  • MPP - Ustawianie języka telefonu

  • MPP - Ustaw limit czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

  • MPP — zmiana domyślnej lokalizacji programowych agenta CQ

  • MPP - Włączanie/wyłączanie dostępu do sieci Web (na poziomie użytkownika)

  • MPP - Ustaw timer odłączenia

  • MPP - Ustaw domyślny poziom rejestrowania

  • MPP - Ustaw identyfikator SSID sieci Wi-Fi i metodę uwierzytelniania

  • MPP - Ustaw tryb POE

  • MPP - Włączanie/wyłączanie usług DND

  • MPP/ATA — włączanie/wyłączanie 802.1x

  • MPP/DECT — skonfiguruj do 10 grup multiemisji dla MPP, 3 dla DECT

  • MPP/ATA/DECT - Ustawianie VLan

  • MPP/ATA/DECT - Włączanie/wyłączanie QOS

  • MPP/ATA/DECT - Włączanie/wyłączanie CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Ustaw opcje priorytetu kodeka: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawieńurządzenia.

Wrzesień 22, 2021

Webex Edge Connect dla połączeń Webex

Webex Calling został dodany do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz korzystać z jednego Webex Edge Connect zarówno dla ruchu związanego z połączeniami, jak i spotkaniami. Więcej informacji na temat Webex Edge Connectmożna znaleźć tutajlub w dokumencie Preferowana architektura.

8 września 2021 r.

Włączanie i wyłączanie wideo w aplikacji Webex

Centrum sterowania obejmuje teraz możliwość włączania i wyłączania wideo przez administratora klienta dla połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo dla połączeń w aplikacjiWebex.

Wrzesień 7, 2021

Zintegrowana sieć PSTN połączona z chmurą dla połączeń Webex

Zintegrowana sieć PSTN połączona z chmurą dla połączeń Webex to nowe zintegrowane środowisko udostępniania sieci PSTN, które zapewnia kompleksowe udostępnianie i zarządzanie siecią PSTN Partner (CCPP) połączoną z chmurą — dostarczaną siecią PSTN w jednym okienku w centrum sterowania.

Opiera się na wiodącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z chmurą Webex Calling, aby zautomatyzować to, co tradycyjnie było procesem ręcznego fotela obrotowego.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w centrum sterowania, aby zamawiać i przenosić numery telefonów oraz zarządzać nimi bezpośrednio w centrum sterowania.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w USA i Kanadzie we współpracy z Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

1 września 2021 r.

Plany telefoniczne Cisco w Wielkiej Brytanii

Sieć Cisco PSTN z Webex Calling jest już dostępna w Wielkiej Brytanii. Więcej informacji można znaleźć w artykule Wprowadzenie do planutelefonicznego Cisco.

Sierpień

31 sierpnia 2021 r.

Obsługa różnych ustawień stref czasowych w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Centrum sterowania usługi lokalizacyjne, w tym grupy wyszukiwania, kolejki połączeń i automatyczne recepcjonistki, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacyjnej, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne określonej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową, a następnie edytować ją i zapisać. Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania tych usług, zobacz:

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021 r.

Rozszerzone portfolio urządzeń: Brama Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii usługi ATA zarządzanej w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie usługi Cisco Voice Gateway VG400 ATA w centrum sterowania.

20 sierpnia 2021 r.

Obsługa podwójnej tożsamości (elastyczne zasady współdziałania na potrzeby zarządzania wieloma dostawcami sieci PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówka From i nagłówka P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego SIP INVITE do magistrali dla połączenia wychodzącego. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po włączeniu tej opcji nagłówek PAI jest ustawiony na taką samą wartość jak nagłówek From. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie magistrali, grup tras i planów wybierania numerów dla połączeńWebex.


Istniejące trunki są ustawione na stan włączony lub wyłączony, zgodnie z bieżącym ustawieniem na poziomie systemu, aby uniknąć jakichkolwiek zmian w zachowaniu po zwolnieniu tej funkcji.

18 sierpnia 2021 r.

Włączanie i wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem w aplikacji Webex

Centrum sterowania umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie kontrolek klienta dla funkcji Zdalne sterowanie pulpitem (RDC) urządzeń Cisco w pomieszczeniach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem dla połączeń w aplikacjiWebex.

Sierpień 9, 2021

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji Webex Calling obsługuje teraz przychodzące bezpłatne numery w USA i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz możesz przypisywać bezpłatne numery do punktów wejścia, takich jak automatyczne recepcjonistki, grupy wyszukiwania i kolejki połączeń. Możesz używać bezpłatnego numeru jako identyfikatora linii wychodzącej (CLID) dla użytkowników podczas wykonywania połączeń zewnętrznych.

Procedura przypisywania bezpłatnego numeru jest taka sama jak przypisywanie każdego innego numeru telefonu. Obok bezpłatnego numeru znajduje się bezpłatny identyfikator, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Centrum sterowania, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w centrumsterowania.

Migracja funkcji w centrum sterowania: Użytkownicy i obszary robocze

W centrum sterowania dostępnych jest teraz więcej funkcji zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Całe zarządzanie użytkownikami połączeń Webex można teraz wykonywać w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji tych funkcji w Centrum sterowania, zobacz:

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021 r.

Optymalizacja mediów dla Webex Calling (ICE)

Optymalizacja multimediów dla Webex Calling inteligentnie kieruje nośniki Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w organizacji między aplikacją Webex, telefonami stacjonarnymi lub bramami lokalnymi media będą próbowały użyć ICE do bezpośredniego kierowania multimediów, a nie do routingu przez chmurę. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z dokumentacją tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana globalnie i zostanie włączona na wszystkich urządzeniach i w aplikacjach w nadchodzących tygodniach. Włączenie miało już miejsce w Kanadzie dla telefonów stacjonarnych i będzie postępować w następujący sposób:

  • Kanada — telefony stacjonarne: 21 lipca, Webex App: 16 listopada

  • Europa – telefony stacjonarne: 29 lipca, Webex App: 18 listopada

  • Stany Zjednoczone — telefony stacjonarne: *12 sierpnia, aplikacja Webex: 22 listopada

  • Japonia — telefony stacjonarne: *19 sierpnia, Webex App: 28 listopada

  • Australia — telefony stacjonarne: *26 sierpnia, Webex App: 25 listopada

*Zaktualizowane daty telefonów stacjonarnych. Daty te przesunęły się o tydzień.

1 lipca 2021 r.

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń MPP do pozycji spisu na stronie Urządzenia w Centrum sterowania. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (seria 500) i kluczowe moduły rozszerzeń Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie urządzeńwywołujących Webex i zarządzanie nimi.

Czerwiec

30 czerwca 2021 r.

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Centrum sterowania

Usunięto kilka kontroli administracyjnych w Webex Calling. Karta Zamówienia i opcja Skype dla firm dla lokalizacji nie są już obsługiwane przez Webex Calling. Narzędzie gotowości sieci jest teraz dostępne z poziomu szybkich łączy w centrum sterowania.

29 czerwca 2021 r.

Aktualizacje opakowań programu Flex 3.0: Dopasowanie możliwości licencji i sposób ich przypisywania w Centrum sterowania

Enterprise to teraz Webex Calling Professional lub Professional . Zapewnia wszystkie funkcje potrzebne indywidualnemu Webex Calling Business User.

Ulepszone (Flex 3.0)/Obszar wspólny (Flex 2.0) i Miejsca w centrum sterowania to teraz Webex Calling Workspace lub Workspace . Stworzony do wspólnego użytku i lokalizacji wspólnych (na przykład telefonów w lobby), urządzeń ATA i przypisań miejsc, gdy potrzebujesz sieci PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja Workspace nie jest przeznaczona dla indywidualnych potrzeb telefonicznych użytkownika.

Podstawowe licencje użytkowników zakupione w ramach subskrypcji programu Flex 2.0 pozostają w wersji Podstawowa. Jednak licencje podstawowe nie są dostępne w programie Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma żadnych zmian w możliwościach, cenach ani funkcjach w Centrum sterowania.

25 czerwca 2021 r.

Wysyłanie na pocztę głosową dla użytkownika selektywnie przekazującego połączenia

Podczas konfigurowania numeru wewnętrznego lub numeru wewnętrznego jako miejsca docelowego dla połączeń przekazywanych selektywnie w portalu użytkowników połączeń użytkownicy mogą wysyłać połączenia bezpośrednio do poczty głosowej. To zachowanie jest spójne z innymi typami przekazywania połączeń.

3 czerwca 2021 r.

Raporty kolejki połączeń i statystyk agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w centrum sterowania.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Więcej informacji zawiera temat Zarządzanie kolejkami wywołań w Cisco Webex Control Hub.

Czerwiec 2, 2021

Bezpłatne subskrypcje nagrywania rozmów "Dubber Go"

Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania rozmów Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć nagrywanie rozmów wszystkim swoim użytkownikom. Oferuje to nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez okres 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp i zarządzać swoimi nagraniami z poziomu portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania rozmów dla użytkowników, zobacz Włączanie nagrywania rozmów dla użytkownikówwywołujących Webex.

Kwiecień

30 kwietnia 2021 r.

Nośniki regionalne dla sieci PSTN połączonej z chmurą (CCP)

Wielonarodowi klienci Webex Calling mogą teraz korzystać z dostawców CCP w regionach domowych i zdalnych; Poprawa jakości nośników i uproszczenie wdrożeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP)).

Wydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje cztery nowe produkty do oferty Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Najlepsza w swojej klasie oferta DECT dla mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nowy DBS-110 Base może być wdrażany w trybie Single Cell lub w dwuwęzłowym trybie Multicell (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Nowy Repeater może być używany w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210 i rozszerza zasięg radiowy DECT. Repeatery świetnie nadają się do planów pięter o dziwnych kształtach, w których zasięg radiowy jest utrudniony.

  • Wzmocniony telefon DECT Cisco MPP 6825 — wzmocniony telefon 6825 jest przeznaczony do wdrożeń IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza "pyłoszczelność" i ochronę przed wodą wyrzucaną z dyszy.

  • Cisco MPP 6823 Lekki zestaw słuchawkowy DECT - 6823 to lżejszy, tańszy telefon z następującymi różnicami w stosunku do standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlaczem o niższej rozdzielczości, bez podświetlanych klawiatury, bez Bluetooth LE 4.1 dla zestawów słuchawkowych, bez przycisku alarmowego do powiadomień między sieciami.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Wprowadzenie do nowej serii IP DECT 6800 firmyCisco.

26 kwietnia 2021 r.

Ulepszona analityka połączeń

Nowy panel Calling Analytics jest już dostępny. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji i trendy kluczowych wskaźników wydajności, podobnie jak w przypadku innych produktów do współpracy Webex. Nowy pulpit nawigacyjny ładuje się błyskawicznie i jest bardziej responsywny. W przypadku organizacji Webex Calling można łatwo śledzić jakość, filtrując witryny i typy punktów końcowych, podczas gdy tabele wyróżniają najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą doświadczać niskiej jakości multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analiza portfolio współpracyw chmurze.

9 kwietnia 2021 r.

Migracja funkcji w centrum sterowania: Zarządzanie liczbami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Centrum sterowania. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal w celu przypisania lub skonfigurowania tych funkcji.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Więcej informacji można znaleźć w artykule Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

Marzec

31 marca 2021 r.

Zmiana ustawień domyślnych kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR z USA wybierze Kanadę (CA) na liście rozwijanej Wybór kraju centrum danych w centrum sterowania, nowe domyślne zachowanie zapewnia tym klientom dostęp do centrum danychw Kanadzie. Jeśli partner chce zmienić ustawienia domyślne i nadal mieć nowych klientów w centrum danych w USA, należy złożyć wniosek do działu pomocy technicznejdlapartnerów. Jest to ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu partner nie musi podejmować żadnych dodatkowych działań.

Kontrola połączeń: Wywoływanie interfejsu API zachowania

Wywoływanie interfejsu API zachowania jest niezbędne dla dużych partnerów, migrując z UCMC lub UCM do Webex Calling, dając im możliwość automatyzacji procesu wdrażania użytkowników przypisując profil UC do użytkownika.

Migracja funkcji w centrum sterowania: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania wywołań z kolejki jest niedostępny. Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin Portal w celu skonfigurowania kolejek wywołań dla lokalizacji. Teraz możesz ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Centrum sterowania w ustawieniach funkcji.

Więcej informacji zawiera temat Zarządzanie kolejkami wywołań w Cisco Webex Control Hub.

30 marca 2021 r.

Kontrola połączeń: Interfejs API nagrywania rozmów

Dodaliśmy interfejsy API nagrywania rozmów do platformy Webex for Developers. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrywania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Poprawa komfortu użytkownika: Aplikacja Webex i aplikacja Webex Calling App do pobrania

Zaktualizowaliśmy środowisko pobierania aplikacji Webex Calling. Na podstawie ustawień organizacji użytkownicy będą automatycznie widzieć aplikację Webex Calling lub Webex. Obie aplikacje można pobrać ze strony settings.webex.com.

26 marca 2021 r.

Obsługa nagrywania rozmów na żądanie

Ta funkcja ma na celu włączenie opcji nagrywania połączeń "On-demand / User Initiated", która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczęcie, wstrzymanie, wznowienie, zatrzymanie nagrywania połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Włączanie nagrywania rozmów dla użytkowników połączeń Webex.

24 marca 2021 r.

Ulepszenia środowiska użytkownika

Ring Splash został dodany do funkcji połączenia dla kadry kierowniczej w portalu Calling User Portal. Wprowadzono również opcje ostrzegania o cichym i pierścieniowym rozpryskiwaniu dla usługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi executive and executive assistant service w portalu Calling User Portal, zobacz ten artykuł.

15 marca 2021 r.

Magistrale, grupy tras i plany wybierania numerów

Ta funkcja zwiększa łączność połączeń Webex z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Ulepszenie obejmuje magistrale, grupy magistrali (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów w celu dodania skali i nadmiarowości dla magistrali do pomieszczeń z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja przekierowuje połączenia między użytkownikami połączeń Webex a lokalnymi centralami PBX z jedną liczbą osób. Obsługuje zarówno lokalną sieć PSTN, jak i połączoną z chmurą sieć PSTN dla użytkowników połączeń Webex. Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokalnej, sieci PSTNopartej na infrastrukturze lokalnej i magistrali. Brama lokalna odnosi się do bramy lokalnej. Lokalne sieci PSTN i magistrale opisują sieć PSTN i łączność w wywołaniach Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie magistrali, grup tras i planów wybierania numerów dla połączeńCisco Webex.

Zresetuj PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz resetować numer PIN poczty głosowej użytkownika w Centrum sterowania, wystawiając tymczasowy domyślny numer PIN. Użytkownicy nadal mają możliwość resetowania numeru PIN poczty głosowej w settings.webex.com lub przez zmianę numeru PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownikawywołującego Webex.

5 marca 2021 r.

Zbiorcze ulepszenia

Interfejs API funkcji użytkownika — zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym Barge-In, Call Forwarding, Call Recording, Voice mail, Do Not Disturb, Caller ID i Intercept. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego 2021 r.

Dodano kraje sprzedaży

Usługi połączeń telefonicznych są teraz dostępne również w sprzedaży w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki.

Styczeń

28 stycznia 2021 r.

Ulepszenia języka ogłoszeń i wiadomości e-mail

Można wybrać dodatkowe języki zarówno dla anonsów dźwiękowych, jak i e-mail dla użytkowników w portalu Calling Admin Portal. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Ulepszenie obejmuje następujące języki:

  • Angielski

  • Francuski

  • Deutsch

  • Italiano

  • 日本人

  • Europejski portugalski

  • Español

  • Koreański (nowy)

  • czeski (nowy)

  • Portugalski (Brazylia) (nowy)

26 stycznia 2021 r.

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom nawiązywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Usługę Office Anywhere można teraz skonfigurować w centrum sterowania. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin w celu zainstalowania i skonfigurowania funkcji Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) zarządza identyfikatorem linii telefonicznej (CLID) przedstawianym punktowi przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą konfigurować lokalizację i użytkowników przy użyciu określonego numeru wywołania zwrotnego dla służb alarmowych (ECBN) w centrum sterowania. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego identyfikatora CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Numer alarmowy w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia 2021 r.

Zastąpienia urządzenia

Ulepszenie zastąpienia urządzenia umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń z poziomu Centrum sterowania. Zwiększa elastyczność aprowizacji urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowanie urządzeń do potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: obraz tła telefonu, długi timer międzycyfrowy, krótki timer międzycyfrowy, nazwa wyświetlana, etykiety liniowych i wzór LED klucza liniowego.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu w organizacji.

19 stycznia 2021 r.

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w centrum sterowania. Teraz możesz przypisywać urządzenia dla użytkowników i obszarów roboczych oraz zarządzać nimi, a także nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin Portal w celu zarządzania zamówieniami liniowymi, urządzeniami i klientami lub innymi opcjami konfiguracji telefonów Cisco i usługi ATA. Urządzeniom Cisco można przypisywać usługi Webex Calling z poziomu Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia, 2020

Obsługa znaków innych niż łacińskie

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane dla połączeń przychodzących na telefonach i urządzeniach wieloplatformowych Cisco IP Phone.


To ulepszenie dotyczy tylko klientów w regionie Azji i Pacyfiku, w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu.

Aby wesprzeć tę poprawę, parametr Nazwa użytkownika automatycznie wypełnia pola Identyfikator wywołującego i Calling Line w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełniane automatycznie są tylko do odczytu.

To ulepszenie dotyczy następujących funkcji połączeń:

  • Automatyczny asystent

  • Grupa poszukiwania

  • Grupa przywoływania

  • Kolejki połączeń

Nazwa obszaru roboczego powoduje również automatyczne wypełnienie pola Nazwa miejsca w polu Identyfikator wywołującego.

3 grudnia, 2020

Grupy łowieckie

Grupy polowania to grupy wywołujące, które mogą dystrybuować pojedyncze wywołanie do określonej grupy użytkowników. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować grupy wyszukiwania dla swoich lokalizacji. Konfigurację usług aplikacji można ukończyć w Centrum sterowania w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy wyszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października, 2020

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Call Park Extensions pozwala na ogólne lokalizacje do połączeń parkingowych z call park. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 rozszerzeń w parku połączeń dla połączeń parkingowych. Te rozszerzenia parku wywołań mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozszerzenia parków wywołań.

1 października, 2020

Wirtualne numery wewnętrzne

Rozszerzenia wirtualne umożliwiają organizacjom uwzględnianie lokalizacji innych niż Webex Calling w planie wybierania numerów. Administratorzy mogą przypisywać rozszerzenia wirtualne użytkownikom, którzy nie znajdują się w sieci organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wirtualne rozszerzenia wybierane są tłumaczone na numery rutowalne, a następnie wysyłane do połączenia PSTN wybierającego numer w celu obsługi ruchu wychodzącego.

Wrzesień

Wrzesień 30, 2020

Zbiorcze aktualizowanie numerów telefonów i identyfikatorów rozmówców

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikacyjny dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Za pomocą procesu Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV w Centrum sterowania można zbiorczo aktualizować numery i identyfikatory rozmówców.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfiguruj użytkownikówpołączeń Webex i zarządzaj nimi.

Września 23, 2020

Automatyczny asystent

Automatyczne recepcjonistki odbierają połączenia przychodzące i przyjmują dane wejściowe dzwoniącego, aby odpowiednio przekierowywać połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować automatyczne recepcjonistki dla swoich lokalizacji. Konfigurację automatycznej recepcjonistki można wykonać w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Więcej informacji zawiera temat Zarządzanie automatycznymi recepcjonistkami w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do określonych funkcji, takich jak automatyczne recepcjonistki. Na przykład możesz ustawić godziny urlopu dla usług automatycznej recepcjonistki. Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator połączeń, aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Konfigurację planowania i godzin pracy można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy połączeń Webex mogą zmienić swój numer PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil w settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny numer PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje na temat konfigurowania tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia, 2020

Usługi aplikacyjne

Możesz włączyć aplikacje Webex Calling dla określonego użytkownika. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora wywołującego, aby skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Konfigurację usług aplikacji można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzanie usługami aplikacji dla użytkownika wywołującego Webex w centrumsterowania.

7 sierpnia, 2020

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi do lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora wywołującego, aby skonfigurować klienta recepcjonisty dla swoich użytkowników. Możesz ukończyć konfigurację klienta recepcjonisty w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcjonistów w Cisco Webex Control Hub.

Przywoływanie grupowe

Stronicowanie grupy umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego z grupą do 75 użytkowników docelowych przez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora wywołującego, aby skonfigurować inicjatorów i obiekty docelowe stron grup. Konfigurację usługi stronicowania grupy można przeprowadzić w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia, 2020

Gorąca linia analogowa

Analog Hotline to usługa na poziomie użytkownika, która była dostępna za pośrednictwem portalu Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna ani w portalu administracyjnym wywołującym, ani w centrum sterowania.

Lipiec

Lipiec 8, 2020

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń w pokoju lub biurku jest teraz obsługiwany przez Webex Calling. Po aktywowaniu urządzenia w Centrum sterowania użytkownicy urządzenia mogą uruchamiać lub odbierać połączenia Webex Teams. Funkcje rozszerzeń i wybierania numerów PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj urządzenie pokojowe lub biurkowe jako urządzenieosobiste.

Lipiec 6, 2020

Zbiorcze aktywowanie numerów telefonów

Teraz możesz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Centrum sterowania. Masz możliwość załadowania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiej aktywacji ich za pośrednictwem Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex dla swojej organizacji.

Lipiec 2, 2020

portalach głosowych

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który udostępnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Hasło i przypisanie numeru do portalu głosowego można wykonać w Centrum sterowania w ustawieniach każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj portale głosowe dla połączeń Cisco Webex w centrumsterowania.

Lipiec 1, 2020

Przechwytywanie użytkowników i obszarów roboczych

Funkcja przechwytywania użytkowników i obszarów roboczych umożliwia przekierowywanie dowolnych połączeń przychodzących lub wychodzących dla użytkownika na wybrany numer. Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator wywołujący, aby skonfigurować przechwytywanie użytkowników. Konfigurację użytkownika i obszaru roboczego można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca, 2020

Webex Calling Analytics w centrum sterowania

Rekordy połączeń Webex Calling zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlić szczegóły zaangażowania dla swojej organizacji, aby śledzić przyjęcie Webex Calling. Można również wyświetlać dane o jakości multimediów dla wszystkich wywołań wykonywanych z urządzeń MPP i klientów programowych w celu klasyfikacji problemów z utratą pakietów, opóźnieniem i wahaniami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Webex Calling Analytics w Control Hub.

4 czerwca, 2020

Call Park i Call Park Group

Park połączeń ma miejsce, gdy ktoś zawiesza połączenie z numerem wewnętrznym. Grupa parku połączeń umożliwia odbiorcom połączeń wstrzymanie połączenia, aby można je było pobrać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie parku połączeń system wybiera opcję zaparkowania połączenia względem dowolnego numeru wewnętrznego z listy użytkowników przypisanych do grupy parku połączeń. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować park połączeń lub grupę parku telefonicznego. Konfiguracje parku wywołań i grup połączeń można ukończyć w centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zadzwoń do parku w Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączenia

Odbieranie połączeń pozwala jednej osobie odebrać połączenie telefoniczne innej osoby. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować odbieranie połączeń. Konfigurację odbierania połączeń można ukończyć w Centrum sterowania w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbiór połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Muzyka w zawieszeniu odtwarza muzykę dla rozmówców, którzy są na zaparkowanym połączeniu. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować wstrzymaną muzykę. Konfigurację muzyki podczas wstrzymania można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia wstrzymania Music on Hold dla swojej lokalizacji.

Uprawnienia do wywoływania lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każda lokalizacja. Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator połączeń, aby skonfigurować uprawnienia do połączeń dla lokalizacji. Konfigurację uprawnień do wywoływania można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja, 2020

Aktualizacje licencji Places

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie zajętych lamp, przekazywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, zawieszanie / wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i hotelowanie dla gospodarzy. Ta aktualizacja pozwala zaoszczędzić klientom koszty i usprawnia interakcje użytkowników z miejscami.

Może 28, 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikator dzwoniącego

Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator połączeń, aby skonfigurować funkcje użytkownika dla przekazywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora rozmówcy. Tę konfigurację można przeprowadzić w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Uprawnienia do wywoływania dla użytkowników

Możesz określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każdy użytkownik. Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator wywołujący, aby skonfigurować uprawnienia do połączeń dla użytkownika. Konfigurację uprawnień do wywoływania można ukończyć w Centrum sterowania w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień połączeń usługi Webex Calling w programie Control Hub

26 maja, 2020

Zmienianie typów licencji

Administratorzy ani partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika, aby zmienić licencję. Możesz teraz uaktualnić licencje Webex Calling do wersji korporacyjnej lub obniżyć wersję licencji do podstawowej z Control Hub. Uaktualnianie i obniżanie wersji licencji pozwala zachować ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenie/klientów.

21 maja, 2020

Integracja RedSky z Webex Calling

Teraz obsługujemy integrację RedSky dla Webex Calling, funkcji, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (za pośrednictwem bramy lokalnej) z usługą mobilności Horizon Mobility Service firmy RedSky do połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911 dla Webex Calling, które pozwala wykorzystać mobilność użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników klienta programowego (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzenia zgodne z HTTP Enabled Location Delivery (HELD) podczas poruszania się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta programowego, monituje użytkownika o wprowadzenie jego lokalizacji. Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym połączeniach alarmowych i testowych (933). Opcjonalne usługi obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z nagrywaniem wejścia na barkę i połączenia alarmowego. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling z siedzibą w USA i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15 maja, 2020

Aktualizacje kreatora pierwszej konfiguracji połączeń Webex

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom konfigurowanie i uruchamianie usług Webex Calling. Kilka pól zostało usuniętych z kreatora konfiguracji po raz pierwszy, w tym przypisz numer telefonu do wymagania lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisywane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex w swojej organizacji i skonfiguruj funkcjepołączeń Webex.

11 maja, 2020

Nowe urządzenia, w tym Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem), telefony wieloplatformowe i kody audio, MediaPack 1288 i 17 są teraz obsługiwane.

5 maja, 2020

Rozwiązanie Dubber Call Recording dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus, a ceny są planowane na dostęp do Cisco Commerce Workspace (CCW). Oparta na modelu SaaS opcja subskrypcji nagrywania rozmów Dubber dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić wymogi regulacyjne dzięki praktycznemu wglądowi w ich komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania rozmów dla organizacji.

4 maja, 2020

Nośniki regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość nośników dla klientów z międzynarodowymi wdrożeniami. Telefony wieloplatformowe, analogowe adaptery telefoniczne (ATA), klienci programowi i bramy lokalne będą rejestrować się w kontrolerach granicznych sesji (SBC) w swoich regionach. Przechowywanie multimediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość multimediów poprzez zmniejszenie opóźnień i zakłóceń.

Kwiecień

29 kwietnia, 2020

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), zespołami Cisco Webex i urządzeniami pokojowymi. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio dla połączeńWebex.

Marzec

24 marca, 2020

CScan dla połączeń Webex

CScan, test gotowości sieci dla połączeń Webex, testuje teraz więcej charakterystyk sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny w, aby przetestować utratę pakietów i drgania w https://cscan.webex.com/ obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca, 2020

Media regionalne

W ramach przygotowań do nadchodzącej funkcji Media regionalne połączyliśmy Amerykę Północną, EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę Port Reference dla SP i VAR o nazwie Produkcja. Aby uniknąć awarii usługi, zdecydowanie zalecamy odpowiednie zaktualizowanie zapór przed nadchodzącym wydaniem nośników regionalnych dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Nowa telefoniczna pomoc techniczna

Obsługujemy połączenia Webex na telefonach stacjonarnych Multiplatform 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak każde inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca, 2020

Seminaria internetowe dotyczące Power-Up

Luty

25 lutego, 2020

Rozszerzenia opcjonalne

Nie musisz już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia pokojowego w miejscu. Teraz jest to tylko opcja, która jest dostępna dla Ciebie, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

24 lutego, 2020

Połączenie oczekujące

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć oczekiwanie na połączenie dla użytkowników. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Połączenie oczekujące umożliwia odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą zawiesić połączenie, aby odebrać inne połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących na wywołanieCisco Webex.

Naciśnij i mów

Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć funkcję Push-to-Talk dla użytkowników. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Funkcja Push-to-Talk łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Na przykład możesz utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jimem w magazynie za pomocą funkcji Push-to-Talk na swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Push-to-Talk dla użytkowników wywołujących Webex.For more information, see Configure Push-to-Talk for Webex Calling Users.

17 lutego, 2020

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług (SPs) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla odsprzedawców VAR.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

11 lutego, 2020

Wysoka dostępność CUBE jako LGW

Teraz można wdrożyć dwa moduły CUBE w tej samej lokalizacji w celu zwiększenia niezawodności bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Implementowanie wysokiej dostępności CUBE jako bramylokalnej.

Styczeń

Styczeń 21, 2020

Konfiguracja monitorowania

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora wywołującego, aby włączyć monitorowanie dla użytkowników. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalanie użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonieinnej osoby.

Konfiguracja prywatności

Nie trzeba już przechodzić do portalu Administrator wywołujący, aby włączyć opcję Prywatność dla użytkowników. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie komuś monitorowania stanuwiersza użytkownika.

Styczeń 16, 2020

Rozszerzenie programu dostawcy PSTN (CCP) podłączonego do chmury

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o innego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, należy zwrócić się do społecznościCCP.

Grudzień

16 grudnia, 2019

Konfiguracja gościa hotelowego

Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować użytkownika jako gościa hotelowego. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

Konfiguracja barki

Nie musisz już przechodzić do portalu Administrator połączeń, aby umożliwić użytkownikom łączenie się z połączeniami. Konfigurację tę można wykonać bezpośrednio w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

6 grudnia, 2019

Obsługa sieci PSTN na urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia pokojowe obsługują teraz połączenia multimedialne w miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać Webex Calling i numery telefonów do urządzeń pokojowych, dając użytkownikom w danym miejscu możliwość nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń wywołującychWebex i zarządzanie nimi.

Przypisywanie lokalizacji podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Gdy dodajesz użytkowników zbiorczo za pomocą pliku CSV, możesz teraz uwzględnić lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie użytkowników wywołującychWebex i zarządzanie nimi.

Listopad

21 listopada, 2019

Usuwanie lokalizacji

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Wkrótce w Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została niepoprawnie skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po uprzednim usunięciu użytkowników i miejsc z nią skojarzonych. Usunięcie lokalizacji powoduje usunięcie wszystkich przypisanych jej usług i numerów. Każdą lokalizację można usunąć, z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zazwyczaj jest to pierwsza utworzona lokalizacja).

Więcej informacji można znaleźć w artykule Usuwanie lokalizacji z rozwiązania Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzać znaki specjalne jako część imienia i nazwiska innej osoby oraz odzwierciedlać je w identyfikatorze rozmówcy.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących swoich klientów, a także wiadomości głosowych. Klienci mogą wybrać, dla których użytkownicy mają włączyć tę funkcję, i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, nagrywanie ogłoszeń i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje sprzedaży: Japonia i Meksyk.

Obsługujemy również następujące kraje, w których działają tylko oddziały: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

Bezpieczne i uproszczone wdrażanie urządzeń

Możesz teraz generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować swoje telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wprowadzić kod, a ich urządzenie MPP jest w pełni sprawne z Webex Calling. Możesz także dodawać i przypisywać urządzenia zbiorczo, dzięki czemu wdrażanie urządzeń jest jeszcze łatwiejsze!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł Pomocy:

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika do Webex Calling, który umożliwia użytkownikowi ograniczone możliwości wywoływania, oferując jednocześnie więcej funkcji niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły Pomocy:

Nowa telefoniczna pomoc techniczna

Obsługujemy połączenia Webex na wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonach stacjonarnych MPP 6821 i telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w taki sam sposób, jak każde inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta na tablecie i Chromebooku

Aplikacja Webex Calling jest już dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz na urządzeniach Chromebook obsługujących aplikacje na Androida.

Dodaliśmy tę funkcję do sekcji Webex Calling App w artykule Wymagania systemowe .

Plan wybierania numerów w przedsiębiorstwie

Teraz możesz zaktualizować plan wybierania numerów, aby dodać unikatowy prefiks routingu do każdej z lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić wewnętrzne długości rozszerzeń i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje o tym, jak dostosować plan wybierania numerów do swoich potrzeb biznesowych.

Obsługa wielu sieci PSTN dla połączeń Webex dla usługodawców (SPs)

Teraz możesz wybrać innego dostawcę sieci PSTN podczas konfigurowania planu połączeń dla każdej lokalizacji w centrum sterowania. Wyświetlane są tylko usługodawcy obsługiwani w kraju Twojej lokalizacji.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł , dodając informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.

Dostawca PSTN połączony z chmurą (CCPP)

Jako klient Webex Calling for VARs możesz teraz wybrać między następującymi ustawieniami połączeń:

  • Sieć PSTN połączona z chmurą — rozwiązanie chmurowe, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny.

  • Brama lokalna — umożliwia zachowanie obecnego dostawcy sieci PSTN lub chcesz mieć możliwość łączenia witryn spoza chmury z witrynami w chmurze i mieć wspólny plan wybierania numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz iść do chmury, wszystkie naraz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje o sposobie wybierania tych opcji w centrum sterowania:

Ustawienia języka

Teraz masz więcej sposobów określania preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą Kreatora konfiguracji po raz pierwszy lub dodawania lokalizacji.

Te ustawienia zostały dodane do następujących artykułów Pomocy:

Połączenia w usłudze Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie wywołań, które jest zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Ulepszenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste środowisko użytkownika. Prezentacja identyfikacji linii połączonej (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora dzwoniącego rzeczywistej połączonej strony i zapewnia stronie kończącej możliwość uniemożliwienia prezentacji swojej tożsamości dzwoniącemu.

Ulepszone wyszukiwanie numerów telefonów

Wprowadziliśmy oszczędzającą czas funkcję wyszukiwania w Calling Admin Portal Analytics. Oprócz możliwości pobierania analizy połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i numerów wewnętrznych lub do 50 pojedynczych numerów witryn lub numerów wewnętrznych, możesz teraz wyszukać pojedynczy numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu, wyświetlając tylko żądane połączenia. Eliminuje potrzebę pobierania pełnej listy poprzez eksport i używania zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Ulepszenia pakietu Service Assurance

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w portalu Calling Admin Portal (wcześniej dostępny tylko w Webex calling for VAR). CScan to narzędzie, za pomocą którego można sprawdzić stan portów lokalizacji i przepustowości.

Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Udostępniamy szczegóły dotyczące planowanych przez nas nowych funkcji, które pojawią się wkrótce. Pamiętaj, że być może będziemy musieli wprowadzić zmiany w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące wszelkich zmian.

Zezwalanie użytkownikowi na przenoszenie lokalizacji i zachowanie skrzynki poczty głosowej

Cisco radykalnie poprawia możliwości zarządzania bazą użytkowników, umożliwiając płynne przemieszczanie się użytkownika z jednej lokalizacji do drugiej. Ta funkcja zapobiega konieczności ponownego inicjowania obsługi administracyjnej użytkowników podczas przenoszenia ich z jednej lokalizacji do drugiej. Po przeniesieniu ta funkcja zachowuje jak najwięcej funkcji połączeń. Przykład: Ustawienia przekazywania połączeń i skrzynka poczty głosowej pozostają nienaruszone.

Urządzenia zarządzane przez klienta — dodatkowe możliwości i ogólna pomoc techniczna dotycząca urządzeń

Włączanie funkcji, takich jak możliwość przypisywania urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, możliwość dodawania wierszy udostępnionych i dodawanie ogólnego profilu urządzenia.

Włącz obsługę kanałów oprogramowania układowego dla telefonów MPP

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać oprogramowaniem układowym MPP w Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

  • Przetestuj wczesne wersje oprogramowania układowego MPP.

  • Sterowanie wdrażaniem produkcyjnym oprogramowania układowego MPP na kanale oprogramowania układowego MPP

Wzbogać Webex Calling CDR o więcej pól

Nowe pola są dodawane do raportu Szczegółowe rekordy połączeń dostępnego w Centrum sterowania. Pozwala to klientom na głębszą analizę danych połączeń z Webex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszenie integracji analityki Webex Calling i raportowania.

Oto lista dodanych nowych pól:

  1. Wybrane cyfry

  2. Impreza zwalniająca

  3. Numer przekierowania

  4. Lokalizacja lub lokalizacja UUID

  5. Oddział UUID

  6. Identyfikator połączenia związany z transferem

  7. Kod autoryzacyjny

Ulepszenie funkcji wywołania zwrotnego dla połączeń Webex

Rozszerz możliwości kolejkowania Webex Calling , aby zaoferować opcję oddzwaniania klientów podczas oczekiwania w kolejce. Oddzwanianie to opcja dostępna dla klientów, gdy szacowany czas oczekiwania na połączenie przekroczy określony próg. Klienci mogą oddzwonić i znaleźć się w wirtualnej kolejce. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego czas w kolejce i połączy się z dostępnym agentem.

Ulepszenia interfejsu API aprowizacji:

Urządzenia— administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling . Ten interfejs API umożliwia konfigurację urządzeń Webex Calling do użytkowników i lokalizacji Webex Calling.

Rich Call Presence for Webex App w dedykowanej instancji

W przypadku aplikacji Webex zarejestrowanej w Cisco Unified CM w trybie klienta programowego stan obecności użytkownika (On-call) zostanie zsynchronizowany z aplikacją Webex App for Dedicated Instance endpoints. Administratorzy działu pomocy technicznej mogą wyłączyć usługę Rich Presence za zgodą Klienta.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Możesz teraz używać dostosowanego tekstu wiersza dla etykiet linii na urządzeniach MPP i aplikacji Webex.

Obsługa rozwiązań partnerskich w zakresie faksów cyfrowych

Webex Calling obsługuje teraz rozwiązania faksów cyfrowych partnerów, które można konfigurować za pomocą Control Hub. Dostępne są rozwiązania Imagicle i FaxBack, które zapewniają niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksu cyfrowego.

Webex Calling Analytics - Szczegółowe dostarczanie rekordów połączeń w czasie zbliżonym do rzeczywistego

Interfejs API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom wysyłanie zapytań o rekordy połączeń w ciągu 10 minut od zakończenia połączenia, aby uzyskać aktualne informacje na temat wdrożenia Webex Calling . Wykorzystaj te dane do wewnętrznego raportowania, integracji z narzędziami innych firm, analityki i monitorowania połączeń Webex Calling w czasie zbliżonym do rzeczywistego.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Rozszerza obecność Webex Calling w następujących krajach i regionach:

  • Liban

  • Monako

  • Mauritius

Ulepszenia interfejsu użytkownika Webex Calling

Ulepszenie środowiska administratora w Centrum sterowania, które obejmuje ulepszone wskazówki dotyczące wyboru przekierowywania połączeń dla grup wyszukiwania, łatwy dostęp do artykułów Centrumpomocy z okienka funkcji Centrum sterowania i opcje wysyłania połączeń do poczty głosowej.

Biznesowe SMS-y dla klientów Cisco Calling Plans w USA i Kanadzie

Business Texting for Webex Calling umożliwia wysyłanie wiadomości tekstowych bezpośrednio w aplikacji Webex. Ta funkcja umożliwia natychmiastową komunikację z klientami za pośrednictwem preferowanego przez nich sposobu komunikacji, przy zachowaniu pełnej zgodności z przepisami. Wiadomości SMS dla firm zostaną uwzględnione w planach telefonicznych Cisco dla Stanów Zjednoczonych i Kanady bez dodatkowych kosztów.

Google Chrome (wersja zapoznawcza)

Webex Calling for Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do funkcji Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome bez konieczności korzystania z osobnej aplikacji komputerowej. Webex Calling for Chrome, który wkrótce zostanie rozszerzony w Chrome Web Store, oferuje zaawansowany zestaw funkcji połączeń korporacyjnych za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce telefonu programowego.

Nasz pływający telefon programowy Webex Calling dla Chrome wygląda i działa jak aplikacja komputerowa i zapewnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby zadzwonić, wybieranie numerów wewnętrznych, integrację katalogów i obecność na żywo, a wszystko to za pośrednictwem rozszerzenia Chrome, które eliminuje potrzebę przełączania się między oddzielnymi aplikacjami.

Jest to wersja zapoznawcza, a więcej funkcji, takich jak kontakty, poczta głosowa i przekazywanie połączeń, zostanie wkrótce udostępnionych.

Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizację użytkowników i zarządzanie nimi z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection z usługą Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory) do usługi tożsamości Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi katalogowej dla wystąpienia dedykowanego.

Migracja funkcji Calling z portalu Calling User Portal (CUP) do settings.webex.com

Przeprojektowaliśmy środowisko użytkownika Dzwonienie dla użytkowników końcowych, dostępne pod adresem settings.webex.com. Nowe doświadczenie usuwa poprzednie środowisko uruchamiania krzyżowego do CUP i zastępuje je intuicyjnym i uproszczonym doświadczeniem. Ta funkcja umożliwia dostęp do wszystkich funkcji, które były w CUP z settings.webex.com.

Obsługa wyglądu linii współdzielonej w aplikacji Webex

Umożliwia administratorowi centrum sterowania przypisywanie udostępnionych wyglądów wierszy do aplikacji Webex użytkownika końcowego w celu zapewnienia następujących możliwości:

  • Obsługa stałej liczby przypisywalnych linii w aplikacji Webex.

  • Możliwość aprowizacji linii innych użytkowników jako współdzielonego wyglądu linii w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP).

Integracja poczty głosowej i transkrypcji z Webex KMS

Webex Calling jest teraz zintegrowany z systemem zarządzania kluczami (KMS) Cisco Webex. Dzięki temu klienci mogą zarządzać kluczami szyfrowania w chmurze za pomocą opcji "Przynieś własny klucz" (BYOK).

BYOK oferuje prosty sposób konfigurowania kluczy i zarządzania nimi na platformie Webex, szyfrując treści połączeń, takie jak poczta głosowa, transkrypcje poczty głosowej i wiadomości faksowe. Hybrydowe zabezpieczenia danych (HDS) dla klientów, którzy chcą hostować własne klucze lokalnie, są już dostępne. Dzięki BYOK i HDS klienci uzyskują pełną kontrolę i łatwe zarządzanie cyklem życia kluczy – mogą dezaktywować, obracać, odwoływać i kontrolować swoje klucze w ciągu kilku sekund – i wybierać, kto ma dostęp do ich kluczy.

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa w usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą używać lokalizacji do kojarzenia określonych ustawień.

W przypadku połączeń Webex administratorzy mogą użyć tej funkcji do przypisania następujących elementów:

  • Automatyczna recepcjonistka lub grupa polowania na lokalizację

  • Szablony do grup i lokalizacji

Przyszłe ulepszenia obsługują jedną lokalizację dla systemu operacyjnego pokoju, obszarów roboczych i połączeń Webex.

Zezwalaj Użytkownikom końcowym na generowanie Kodów aktywacyjnych do wbudowanego urządzenia MPP

Obecnie platforma Webex obsługuje Kod aktywacyjny do wbudowywania urządzeń MPP. Kody aktywacyjne mogą jednak generować administratorzy przedsiębiorstwa lub witryny. Ta funkcja dodaje interfejs kodu aktywacyjnego do portalu użytkownika, dzięki czemu użytkownik końcowy może zażądać kodu aktywacyjnego w celu dołączenia swojego urządzenia MPP.

Urządzenia Cisco 840 lub 860 Konserwacja oprogramowania układowego

Firma Cisco certyfikowała nowe oprogramowanie układowe 1.7 dla telefonów Cisco 840/860 Wifi i wprowadzi nowe oprogramowanie układowe na platformie dla każdego regionu od 14 października 2022 r. Telefony pobierają nowe oprogramowanie układowe podczas zaplanowanej nocnej konserwacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konserwacja oprogramowania układowego urządzeń Cisco 840 lub 860, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Przetrwanie witryny dla połączeń Webex

Ta funkcja zapewnia, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, nawet jeśli połączenie sieciowe z Webex zostanie przerwane. Funkcja przeżywalności lokacji konfiguruje router w sieci lokalnej jako bramę przetrwania z możliwością zapewnienia rezerwowej usługi wywoływania lokalnym punktom końcowym. Nawet jeśli połączenie sieciowe nie pozwoli Ci połączyć się z Webex, lokalne punkty końcowe mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem Survivability Gateway.

Webex Calling Analytics: Wywoływanie szczegółowych informacji do administratorów

Ta funkcja umożliwia administratorom uzyskiwanie wglądu w usługę Webex Calling w postaci alertu z Centrum alertów w centrum sterowania o nazwie Podsumowaniewywołań. Skrót zapewnia administratorowi elastyczność wyboru częstotliwości podsumowania, przypisania administratora do otrzymywania alertów i wyboru trybu komunikacji (wiadomość e-mail lub spacja).

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem centrum sterowania

Ta funkcja upraszcza proces dołączania bram Cisco IOS XE i zarządzania nimi z poziomu Control Hub. Łącznik zarządzania bramy utrzymuje połączenie między Centrum sterowania a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacji z poziomu Centrum sterowania. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

  • Uproszczone udostępnianie usług bramy

  • Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

  • Mniejsza zależność od Cisco TAC

Zobacz ważne informacje o funkcjach i pomocy technicznej w nadchodzących aktualizacjach.

listopad 2022

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco ATA 11.2.3

Firma Cisco uzyskała certyfikat ATA 191/192 ATA firmware 11.2.3MPP0001-02. To nowe ładowanie oprogramowania układowego usługi ATA zawiera kilka poprawek błędów dotyczących znanych problemów. Po wprowadzeniu oprogramowania układowego na serwerach Webex Calling w dniu 29 listopada 2022 r. urządzenia ATA 191/192 zostaną automatycznie uaktualnione do najnowszego obciążenia podczas zaplanowanego nocnego okna konserwacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ogłoszenia, zobacz Cisco ATA 11.2.3 Firmware Upgrade.

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco MPP — wersja 11.3.7SR1

Firma Cisco certyfikowała nowe oprogramowanie układowe 11.3.7SR1 dla urządzeń Cisco MPP i od 7 listopada 2022 r. będzie wdrażać nowe oprogramowanie układowe na platformie dla każdego regionu. Telefony mogą pobrać nowe oprogramowanie układowe podczas zaplanowanej nocnej konserwacji.

Więcej informacji na temat ogłoszenia można znaleźć w artykule Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.

sierpień 2022

Wycofanie aplikacji Webex Calling dla wszystkich partnerów i klientów

Sprzedaż i wsparcie aplikacji Webex Calling opartej na środowisku BroadSoft UC-One zakończą się 29 października 2022 roku. Upewnij się, że przenosisz się do aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the BroadSoft UC-One based Webex Calling App.