Искаме да сме сигурни, че знаете за основните актуализации, предоставени в Webex Calling.

Октомври

октомври 28, 2022

Поддръжка на Oracle SBC за Webex Calling Local Gateway

Oracle Session Border Controllers вече са валидирани за използване с Webex Calling като одобрени локални шлюзове (LGWs) за PSTN, базирани на помещения.

За повече информация вижте раздела Стволове, базирани на сертификати, в Конфигуриране на багажници, групи маршрути и планове за набиране за повикванияна Webex.

октомври 26, 2022

Native Webex Calling регистрация за Webex видео устройства

Тази функция осигурява естествена регистрация за Webex видео устройства (Desk Pro / Hub, Room Systems).T включително midcall Webex Calling функции като задържане или възобновяване, прехвърляне и конференция.

За повече подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling и Webex Calling матрицаза поддръжка на функции.

октомври 25, 2022

Управление на групови повиквания

Наборът от функции за управление на групови повиквания вече е наличен.Безплатни възможности кол център, които са лесни за настройка и използване.Разширените възможности за опашка за обаждания осигуряват лесни и достъпни методи за поддръжка на услуги за обработка на екипни повиквания с голям обем на обажданията, като част от Webex Calling.

За повече подробности вижте Общ преглед на управлениетона групови повиквания.

Ето колекция от функции на опашката за обаждания:

  • Позволяване на агентите да се присъединяват или да се присъединяват към конкретна опашка за обаждания

    Тази функция осигурява гъвкавост за администратора да конфигурира опашката за повиквания на агента за обслужване на повиквания или агент може да избере конкретната опашка за обслужване на повиквания, когато те са налични.

    За повече информация вижте Управление на агентина опашката за обаждания.

  • Ръчно управление на изходящи повиквания към агенти

    Администраторът може да зададе поведението на изходящото повикване по подразбиране на агента (нормален CLID или CLID на опашката).Агентите са в състояние да се обадят на клиентите и да представят CLID от опашка за обаждания.Това скрива CLID на агента.Когато клиентите се обадят на опашката обратно, те получават подходящо обслужване, вместо да бъдат насочени към конкретен агент, който може да не е на разположение.

    За повече информация вижте Управление на агентина опашката за обаждания.

  • Допълнителни правила за опашките за обаждания

    Конфигурирайте опашки за обаждания с празнична или нощна услуга и управлявайте блокираните повиквания.Той предоставя възможност на организацията да управлява конфигурацията на обажданията си.

    За повече информация вижте Управление на правилатаза опашката за обаждания.

  • Маршрутизиране, базирано на умения, за опашки за обаждания

    Позволява на опашките за обаждания да разпределят повикванията към агентите въз основа на техните умения, вместо на статичен модел като линеен или еднакъв.Това гарантира, че клиентите са насочени към агента, който е най-квалифициран в обслужването на тяхната заявка.

    За повече информация вижте Създаване и управление на опашказа повиквания.

  • Възможности за IVR за пълна опашка

    Опашките за обаждания имат различни съобщения, които се възпроизвеждат, за да комуникират с повикващия.Тези съобщения са важна част от опашките на кол центъра.Тази функция позволява да се поддържа Call Whisper и Comfort Bypass Политики.

    За повече информация вижте Управление на съобщенията за опашката заобаждания.

  • Супервайзорът поема обажданията на агенти

    Това ще позволи на надзорниците на опашките за обаждания възможността да поемат обажданията, които техните назначени агенти в момента обработват.

    За повече информация вижте Управление на супервайзоритена опашката за обаждания.

  • Въвеждане на надзорници за повикване опашки

    Въвежда концепцията на надзорниците да се обаждат на опашки.Агентите в опашката за обаждания могат да бъдат свързани с надзорен орган, а надзорниците могат мълчаливо да наблюдават и нахлуват в обажданията.

    За повече информация вижте Управление на супервайзоритена опашката за обаждания.

октомври 21, 2022

Мигриране на CUP Моите контакти към Webex App

Потребителите на Webex Calling App (Broadsoft UC-One) се преместват в Webex App като част от EOL / EOS.Нов процес вече е достъпен за партньори и клиенти за мигриране на техните CUP контакти "Моите контакти" към услугата за контакт на Webex, така че те да са достъпни от приложението Webex.

  1. Изпратете имейл на webexcalling-phd@cisco.com с искане за експортиране на контакт с CUP.Включете ИД на организацията в имейла.

  2. Експортираният списък с контакти се предоставя като csv файл на заявителя заедно с инструкции за импортиране на контактите чрез контролния център.

октомври 18, 2022

Анализите и отчетите на Webex Calling queue вече са налични

Сега можете да преглеждате данни за опашки за обаждания, настроени във вашата организация, като например колко обаждания са били изоставени, средното време, което повикващите са прекарали в чакане в опашки за обаждания, общ брой входящи повиквания и др.

За повече информация вижте раздела Опашка за обаждания на Анализ за Вашето портфолио за сътрудничество в облака и раздела Webex Calling на отчети за Вашето портфолио за сътрудничество в облака за подробности.

Функции за повикване Табла в контролния център:Автоматичен секретар

Сега можете да преглеждате данни за автоматични придружители, настроени във вашата организация, като например брой обаждания по време и след работно време, брой повиквания, насочени към автоматични придружители, най-натовареното време на деня и др.

За повече информация вижте раздела Автоматично обслужване на Анализ за Вашето портфолио за сътрудничество в облака и раздела Webex Calling на отчети за Вашето портфолио за сътрудничество в облака за подробности.

Изживяване на цял екран за потребители

Опитът с десния панел (RHP), който в момента е в Control Hub , се мигрира към изживяване на цял екран.Съобразяване на практическата работа с новия Control Hub и осигуряване на интуитивно изживяване за управление на функциите за повикване на потребители.

Септември

септември 30, 2022

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Въз основа на съществуващата функция за конфигуриране на оформления, шаблоните за линейни ключове добавят нов опит на администратора, който позволява да се създават и управляват шаблони за линейни ключове (оформления, които могат да се прилагат към много устройства).Новият потребителски интерфейс позволява на администратора да създава множество шаблони за MPP модел на Cisco и предоставя начин за прилагане на шаблони към устройства на ниво организация и местоположение.

  • Добавя възможност за създаване, прилагане, преглед, редактиране, дублиране и изтриване на оформления на MPP шаблони.

  • Добавя възможност за създаване на шаблон от съществуващо отделно оформление на устройство.

  • Позволява използването на няколко шаблона за MPP модел.

  • Позволява бърз начин за връщане на MPP обратно в състоянието им по подразбиране.

За повече информация посетете Конфигуриране и управление на присвоявания на линейни ключове в Control Hub.

септември 15, 2022

Webex Calling вече е наличен в Китай

Разширява присъствието на Webex Calling в подкрепа на Китай като клон.

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Webex Calling вече е наличен в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

  • Йордания

  • Оман

  • Пакистан

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

септември 13, 2022

Webex функция интеграции на MPP телефони

Активиране на тези функции на MPP устройствата:

  • Webex Unified Call History—MPP историята на обажданията показва обажданията, направени от Webex устройствата на потребителя и приложението Webex

  • Webex Directory Search– MPP устройствата търсят в директорията на облака, която съдържа всички Webex контакти.

За подробности относно актуализациите вижте Активиране на Webex директория и унифицирана история на обажданията на MPP телефон.

септември 6, 2022

MPP Line Key LED модел и набиране от актуализации на историята на обажданията

Тази функция актуализира настройката по подразбиране за LED модела на клавиша MPP, за да се приведе в съответствие с модела, използван в телефоните на Cisco Enterprise.Подробностите за новия модел са документирани тук, вижте колоната Preset1 Pattern and Color в таблица 24–31.Тази промяна засяга само нови организации или съществуващи организации, които не използват функцията "Настройки на устройството".Организациите, които използват настройките на устройството и желаят да използват новия модел на светодиода, трябва да зададат модела на светодиода на предварително зададена настройка1 в настройките на устройството.

За подробности относно въвеждането на тази промяна вижте MPP Phone LED Pattern и актуализации на историята на обажданията.

Август

август 24, 2022

Осигуряване на API подобрения: Основни местоположения – Администраторите изискват възможност за Webex API, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling .Този API помага за конфигуриране, създаване, промяна или изтриване на местоположение за повикване на Webex.

За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

август 18, 2022

Автоматизирано създаване на акаунт E911

Клиентите в САЩ, Европа и Канада вече могат да създават своите E911 акаунти директно от Control Hub.Новият работен поток, базиран на съветник, предоставя подробни данни за действията, които администраторът трябва да извърши в портала за администратори на E911.Този поток позволява на администраторите да записват и излизат на всяка дадена стъпка и по-късно да се възобновят, когато цялата информация е налична.Клиентите, които вече имат акаунт в E911, могат да влязат със съществуващите си идентификационни данни за администратор на RedSky.Индикатор за състоянието в настройките на E911 проследява напредъка на цялата организация при конфигурирането на E911.

За подробности вижте Подобрено спешно повикване за Webex обаждане.

август 16, 2022

Днес всички работни области трябва да бъдат създадени и присвоени на устройство.Тъй като работните области могат да поддържат само един ред, това автоматично присвояване на устройства затруднява администраторите да присвояват работни области на споделени линии на други устройства.Тази функция вече позволява да се създават работни области без устройства, които след това могат да бъдат присвоени като споделени линии на други устройства.

За повече информация вижте Добавяне на споделени устройства и услуги към работна област.

август 15, 2022

Конфигуриране на шаблон за автоматично възлагане, наличен в Control Hub , за автоматично даване на лицензи на нови потребители на Webex Calling

Използвайте шаблона за автоматично присвояване, наличен в Control Hub , за автоматично даване на лицензи на нови потребители.Можете да давате лицензи на потребители, които се добавят ръчно, чрез CSV или чрез синхронизация на Active Directory.Това изискване позволява на администраторите да дават професионален лиценз на новодобавените потребители.


Тази функция в момента е налична в регионите на Австралия, Канада и Европа.

За повече информация вижте Настройване на шаблони за автоматично присвояване на лицензи за потребителина Webex Calling.

август 1, 2022

Оттегляне на Webex Calling Webex App

Оттегляме се от наследеното Webex Calling App, което преди е било известно като BroadSoft UC-One.Новите клиенти могат да получат достъп до Webex App Experience, което осигурява най-новите иновации за сътрудничество от Cisco.Тази актуализация се отнася за нови клиенти, разположени на Webex Calling и не е приложима за клиенти на Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

За повече информация вижте Съобщение за края на продажбата и края на жизнения цикъл за базираното на BroadSoft UC-One приложениеWebex Calling.

Осигуряване на нови клиенти по подразбиране в центровете за данни на EUN

Центровете за данни по подразбиране за осигуряване на нетни нови EMEAR обаждащи се клиенти (с изключение на клиентите от Обединеното кралство) вече са променени.Нетните нови клиенти за обаждания вече са осигурени в центровете за данни на EUN (AMS / FRA) вместо в центровете за данни на ЕС (UK (LON/FRA) за Webex Calling.Преди това тази възможност стоеше зад опционален превключвател.Всички нетни нови клиенти в Обединеното кралство продължават да бъдат предоставяни в центровете за данни на ЕС (Обединеното кралство) по подразбиране.Ако партньорите и клиентите не искат да бъдат осигурени по подразбиране в EUN и желаят да продължат с предишното поведение, те трябва да се свържат с бюрото за помощ на партньора или с партньора си.

За повече информация вижте Webex Calling Data Center в Европейския съюз.

Юли

юли 27, 2022

Интегрирайте безжични телефони Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформата Webex Calling вече поддържа регистрацията и интеграцията на безжичните телефони Cisco 840 и 860.Администраторите могат да използват Control Hub , за да конфигурират родното наречие на тези устройства, да генерират шаблоните за устройства, базирани на MPP, които се основават на настройките за повикване на Webex, и да сертифицират устройството.

За подробности вижте Интегриране на безжични телефони Webex 840 и 860.

Индия като продавачна страна

Webex Calling се предлага в Индия като продавачна страна.Тази функционалност позволява на организации с местоположения само в Индия да се абонират за услугите на Webex Calling .Организациите могат също така да предоставят първото местоположение на Webex Calling(известно още като местоположение на седалището) в Индия.

За подробности вижте Къде е наличен Webex?

Подкрепа за осигуряване на байпас за пътни такси в Индия в Control Hub

Администраторите на Webex Calling вече могат да предоставят настройки, които са необходими за заобикаляне на пътните такси в Индия с помощта на Control Hub.С тази функционалност администраторите могат да предоставят своите Webex Calling места в Индия, за да спазват правилата за заобикаляне на пътните такси.Настройките за заобикаляне на пътните такси са приложими за местоположения за обаждания на Webex в Индия , които са конфигурирани като местоположение на клона и като място за продажба

За подробности вижте Разрешаване наWebex повиквания за местоположения в Индия.

юли 25, 2022

Базиран на сертификат (с голям капацитет) Локален шлюз

Сертификатите, базирани на багажници, вече могат да бъдат качени на борда на Webex Calling.Този тип локален шлюз е идеален за по-голяма организация, която иска да интегрира своето локално внедряване или базирана на помещения PSTN връзка с Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) в момента се поддържа като багажник, базиран на сертифициране.Официалната поддръжка за устройства Oracle, Ribbon и Audio кодове идва скоро.За подробности относно изискванията към мрежата и информацията за конфигурацията вижте Конфигуриране на канали, маршрутни групи и планове за набиране за повикванияна Webex.


За да се възползвате от по-високия капацитет за едновременни повиквания на стволове, базирани на сертификати, е необходимо да преразположите съществуващ локален шлюз.

Надстройка на фърмуера на MPP до 11.3.7

Тази функция сертифицира и поддържа внедряването на фърмуера MPP 11.3.7.Вижте Съобщения за Webex повикващи устройства и Конфигуриране и промяна на настройките на устройството в Webex Calling за подробности.

юли 22, 2022

Осигуряване на подобрения на API – Номера за локален шлюз– Администраторите изискват възможност за API на Control Hub, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Control Hub .Този API помага да се интегрират телефонни номера (TN), необходими за услугата Control Hub, и да се управляват TN функциите, които в момента са налични в Control Hub за локален шлюз, като например:

  • Добавяне или премахване на TN към/от местоположение.

  • Активиране или деактивиране на TN.

За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

юли 15, 2022

Устройство, управлявано от клиенти - поддръжка на CyberData

Устройствата за киберданни вече са достъпни за осигуряване под управляваните от клиенти устройства в Control Hub.За подробности относно CyberData вижте Добавяне на вашето устройство, управлявано от клиенти.

юли 11, 2022

Споделяне на настройки, които са разрешени в шаблона за повикване

Конфигурирайте и управлявайте настройките за споделяне на приложението Webex с помощта на шаблона за конфигуриране на повиквания.Настройките за споделяне могат да бъдат активирани като част от Разрешаване или забраняване на споделянето на екрана за обаждания в приложениетоWebex.

юли 8, 2022

Webex Calling вече е наличен в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

  • Египет

  • Нигерия

  • Türkiye

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

юли 7, 2022

Осигуряване на потребителски функции чрез CSV

Тази функция позволява да се използва CSV, за групово актуализиране на потребителите и предоставяне на услуги в Webex Calling.С тази възможност администраторите на Webex Calling имат опростен начин за експортиране на съществуващи данни, импортиране на нови данни и актуализиране на данни в платформата Webex Calling .

За повече информация вижте Управление на данниза потребителски обаждания.

Шаблон за повикване за групи

Администраторите на Webex Calling могат да задават настройки за RDC, видео и поведение на повикванията чрез групов шаблон.С функцията за групови шаблони администраторите могат централно да управляват и прилагат тези настройки за повикване в цяла група.За повече информация вижте Конфигуриране на шаблонза повикване.

юли 1, 2022

Подобрение на инструмента за мигриране на устройства

Инструментът за мигриране на устройства позволява да конфигурирате лицензите за мигриране на устройства за устройства, които са конфигурирани в Webex.Този инструмент също така предоставя опция за конфигуриране на лиценз за мигриране на устройства от инструмента за мигриране на актуализации и миграции > устройства в контролния център.

За повече информация вижте Мигриране на телефона към Webex Calling.

Интегрирано аудио за Webex повикване (обратно повикване )

Интегрираното аудио за Webex Calling ви позволява да се присъединявате към събрания на Webex, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да понасяте такси за PSTN.

Когато използвате вашето Webex повикващо устройство или мек клиент, за да се присъедините към събрание, като се обадите или изберете опцията за обратно повикване, вашите медии остават в облака на Cisco Webex за подобрена латентност и спестяване на такси за PSTN.

За повече информация вижте Конфигуриране на сайт за събрание на Webex да използва интегрирано аудио за Webex повиквания.

Юни

юни 29, 2022

Транскрипция на гласова поща (Webex App)

Транскрипцията на гласова поща вече има възможност за автоматично откриване на езици като английски, френски, немски и испански.Правилата за запазване на гласови съобщения се прилагат към транскрипцията, което означава, че при изтриване на гласовото съобщение свързаният препис също се изтрива.

За повече информация вижте Webex Calling Security Whitepaper за подобрение на транскрипцията/шифроването на гласова поща.

юни 28, 2022

Webex Calling Analytics - потребителска информация

Налице е ново табло, което осигурява визуално представяне на използването на Webex Calling за потребителите.Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички повиквания под тази графика.Сега можете да филтрирате информацията, която се показва на графиките за избрани потребители, множество потребители едновременно и въз основа на потребителско име и имейл.Новото табло за управление е налично в контролния център под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за Вашето портфолиоза сътрудничество в облака.

юни 22, 2022

Възможност за преглед на условията за услугата за запис на повиквания в контролния център

Control Hub вече показва Общите условия на доставчиците на услуги за записване на повиквания.Администраторът на клиенти или администраторите партньори трябва да приемат условията за ползване за първи път, когато разрешат записването на повикванията.Администраторите могат да преглеждат условията за ползване по всяко време на страницата за записване на обаждания на потребителите.

За повече информация вижте Разрешаване на записване на повиквания за организация и Разрешаване на записване на повиквания за потребителина Webex повиквания.

юни 20, 2022

Оттегляне на Webex Calling App

Cisco планира да оттегли наследеното Webex Calling App, което преди е било известно като BroadSoft UC-One.Всички клиенти и партньори могат да надстроят до Webex App изживяването, което осигурява най-новите иновации за сътрудничество от Cisco.Това съобщение се отнася за клиенти, разположени на Webex Calling и не е приложимо за клиенти на Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).За повече информация вижте Съобщение за края на продажбата и края на жизнения цикъл за базираното на BroadSoft UC-One приложениеWebex Calling.

юни 17, 2022

Антиспам индикация за Webex обаждане

Webex Calling е в състояние да етикетира обажданията, които ще намалят времето за отговаряне на нежелани обаждания и потенциални рискове за сигурността.Администраторите вече могат да блокират тези повиквания, като използват правилата на организацията.За повече информация посетете Индикация за обаждане за спам или измама в Webex Calling.


Тази функция се поддържа в САЩ, Канада и Пуерто Рико.

юни 10, 2022

Интегрирано аудио за посветен екземпляр за повикване на Webex

Интегрираното аудио ви позволява да се присъединявате към събранията на Webex, като използвате функциите за обратно повикване и обратно повикване, без да понасяте такси за PSTN.За повече информация посетете Интегрирана аудио конфигурация за Webex Calling Dedicated Instance.

юни 9, 2022

Виртуално свързване на нова добавка за частна облачна свързаност за специален екземпляр

Virtual Connect е нова частна добавка за свързване в облака за специален екземпляр.Това е допълнителна опция за свързване в облака за по-малки клиенти или отдалечени сайтове, които частно да надникнат в своя специален екземпляр.Предимствата са:

  • Активирайте и управлявайте виртуалното свързване от контролния център.

  • Опционална опция за гъвкава добавка за Cloud Connect

За повече информация посетете Dedicated Instance-Virtual Connect.

юни 2, 2022

Webex Calling вече е наличен в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

  • Сен Мартен

  • Тринидад и Тобаго

  • Острови Търкс и Кайкос

  • Американски Вирджински острови

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

юни 1, 2022

Активиране на събирането на PRT при поискване за MPP устройства Webex Calling устройства

Събирането на PRT при поискване позволява на администраторите и инженерите по техническа поддръжка гъвкаво да събират трупи от MPP устройствата.Използвайки тази функция, администраторите могат да събират регистрационни файлове и да създават случай в Control Hub.Екипът за поддръжка може да събира дневници чрез бюро за помощ и помощ при разрешаването на случаите.Тази способност подобрява времето, необходимо за разрешаване на случаите.За повече информация посетете Demand PRT (инструмент за докладване на проблеми) събиране в Control Hub

Май

31 май 2022 г.

Webex призовава гореща линия за превенция на самоубийствата

От 16 юли 2022г. набирането на 988 ще насочи обажданията към Националната линия за превенция на самоубийствата.Федералната комисия по комуникациите (FCC) прие правила за установяване на 988 като новия национален лесен за запомняне 3-цифрен телефонен номер за американците в криза, за да се свърже с превенцията на самоубийствата и съветниците за кризи в психичното здраве.

За повече информация посетете Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline за Webex Calling.

25 май 2022 г.

Поддръжката на Webex Calling with Local Gateway вече е налична в следните държави:

  • Бермуда

  • Британски Вирджински острови

  • Кайманови острови

  • Доминика

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монсерат

  • Северни Мариански острови

  • Сейнт Китс и Невис

  • Сейнт Лусия

  • Сейнт Винсент и Гренадини

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Рамка за предупреждение за специален екземпляр в контролния център

Предупрежденията за специални екземпляри се представят и уведомяват в контролния център.За повече информация вижте Първи стъпки за администратори.

24 май 2022 г.

Осигуряване на CSV-Auto Attendant

Клиентите и партньорите могат да предоставят автоматични придружители в насипно състояние на различни места.Тази възможност позволява на администраторите да предоставят опции за автоматично придружаващо меню, управление на потока от повиквания, настройки за идентификация на обаждащия се и планиране за множество автоматични придружители чрез качване на файл.

За повече информация вижте Управление на автоматични помощници в контролния център

17 май 2022 г.

Webex Calling Analytics - оптимизация на пътя ICE / PNC

Ще бъде достъпно ново табло, което осигурява визуално представяне на използването на пътя за повикване на Webex за краката на повикването.Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички повиквания под тази графика.Тя включва филтриране, което позволява на потребителите да филтрират краката на повикването за оптимизация на пътя директно от графика.Новото табло ще бъде налично в Control Hub под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за Вашето портфолиоза сътрудничество в облака.

Подобрения на потребителския интерфейс

Изпробвайте актуализирания потребителски интерфейс на портала за обаждания с подобрена обща използваемост на администрирането на обажданията в Control Hub.Повикващите елементи като Numbers, Locations, Call Routing, Features, PSTN поръчки, Dedicated Instance, Service Settings и Client Settings имат последователен облик и усещане с подобрено оформление на страницата.Това има за цел да подобри цялостния ангажимент за качество и подобрено администраторско изживяване.

16 май 2022 г.

Анализ на обажданията на Webex:Качество на повикването, което се разпространява по държави

Ще бъде налично ново табло за управление, което осигурява визуално представяне на използването и качеството на Webex Calling , което е разбито по държави.Тя включва контекстуално филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло за управление, като избират една или повече държави директно от графика.Новото табло за управление е налично в контролния център под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за Вашето портфолиоза сътрудничество в облака.

12 май 2022 г.

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Подобрението на управлението на линейния ключ се извършва на две фази.Първата фаза предоставя на администраторите възможността да дефинират специфични за модела оформления на бутони на отделни устройства.Администраторите могат да прилагат функции като първична линия, споделена линия и бързо набиране (с незадължителна стойност, наблюдение, отваряне и затваряне).

За повече информация вижте Конфигуриране на оформления за MPP устройства на Cisco в контролния център.

май 3, 2022

Активиране или забраняване на споделянето за обаждания в Webex App

Като част от настройките за работа при повикване за приложението Webex (за Webex Calling), администраторът на Control Hub може да забрани споделянето за потребителите на Webex App в разговор.За повече информация вижте Разрешаване или забраняване на споделянето за обаждания в Webex App.

Април

април 28, 2022

Промяна в поведението при набиране, представяне на номера и скрининг на изходящи повиквания за Webex Calling

Външното набиране на Webex Calling се променя, за да се осигури последователно поведение за маршрутизиране на повикванията, представяне на номера и скрининг на обажданията.За подробности относно тази промяна, поведение при набиране, представяне на номера и скрининг на изходящи повиквания за Webex Calling.

април 27, 2022

Подробно табло за хронология на обажданията в Control Hub

Новото табло за подробна история на обажданията в Control Hub ви позволява бързо и лесно да виждате пълни подробности за обажданията за всяко обаждане във вашето внедряване на Webex Calling . KPI от най-високо ниво за общо обаждания, отговори на повиквания, обаждания в най-натовареното ви местоположение и активни потребители ви дават подробна информация за разполагането на Webex обаждания от Control Hub.Използвайте таблото за управление, за да видите типовете обаждания, които потребителите правят, независимо дали са вътрешни, местни или международни, за да оптимизирате разходите за PSTN.Мощните филтри ви позволяват да филтрирате и намирате конкретни повиквания в изгледа на таблицата.

Новото табло за управление се предоставя с експортируем отчет в секцията "Отчети" на Control Hub.Това табло ви позволява да експортирате дневни, седмични, месечни или персонализирани отчети за вашите записи на обаждания, да създавате планирани отчети, а за потребителите на Webex Pro Pack да експортирате записи на обаждания чрез API.

април 22, 2022

Синхронизиране Do Not Disturb (DND) между приложението Webex и телефона

Ако имате нужда от време, за да се съсредоточите върху дадена задача или се нуждаете от време далеч от работа, сега можете да поставите на пауза известията за обаждания и съобщения, като активирате DND от приложението Webex или телефона.Когато потребителят активира DND на телефона, състоянието се интегрира с приложението Webex на потребителя и известието за повикване и съобщение е на пауза.Когато потребителят е готов, DND може да бъде деактивиран или от Webex App, или от телефона.След като бъдат деактивирани, известията за обаждания и съобщения се възобновяват на устройствата на потребителя.За повече информация вижте Синхронизиране Do Not Disturb (DND) между Webex App и настолен телефон

април 21, 2022

Актуализации на MPP потребителско меню

Тази функция премахва настройките от потребителското меню на MPP, които се задават чрез функцията "Настройки на устройството" в Control Hub.Също така, тези настройки вече са недостъпни за потребителя.За подробна информация относно промените в менюто вижте Annoucements for Webex Calling Devices.

април 19, 2022

Унифициран CCPP за Webex повикване и специален екземпляр

Cloud Connected Webex Calling PSTN партньорите (CCPP) ще могат да използват съществуващия си пиъринг с Webex Calling for Dedicated Instance.За подробна информация относно промените в менюто вижте Cloud Connected PSTN.

Промяна от адрес за Webex Обаждане имейли

Адресът за уведомителните имейли, който се получава от платформата Webex Calling , се променя на webex_comm@webex.com и с името Webex.Тази промяна помага да се поддържа съгласуваност с други системни съобщения на Webex.

Подобрено облачно изживяване на Cisco Webex за Cisco MPP устройства на Webex Calling и Webex за BroadWorks в Control Hub

Поставяне на основите за осигуряване на подобрено и превъзходно Cisco на Cisco изживяване с MPP и Webex Calling или Webex за BroadWorks.Функциите на Webex, които се поддържат на MPP в тази функция, включват:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - всички серии 6800/7800/8800

  • Заявки за сервизно обслужване на Webex (рестартиране и докладване на проблем) - всички серии 6800/7800/8800

MPP устройствата, вградени в облака на Cisco Webex, показват икона на облак, показваща успешно въвеждане.

Ето и датите за наличност:

  • Регионите на САЩ, Канада и EMEA на 20 април 2022 г.

  • APAC и регионите на Япония на 21 април 2022 г.

За повече информация вижте Webex функции, налични на MPP устройствана Cisco.

април 15, 2022

API за осигуряване - местоположения

Администраторите изискват възможност за Webex API, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling.Този API помага за конфигуриране на функциите за местоположение на Webex Calling.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

април 8, 2022

Провизиране на API:Четене на числа

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да поддържат активиране на местоположението на номерата за обаждания на Webex в платформата Webex за разработчици.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

април 7, 2022

Преместване на числа между местоположения

Сега можете да премествате номера от едно място на друго, когато и двете местоположения са в рамките на една и съща PSTN връзка.За повече информация вижте Управление на телефонни номера в контролния център.

април 5, 2022

Мигрираща организация Контакт

Използвайте контролния център , за да мигрирате контактите на вашата организация.Тази миграция улеснява импортирането и експортирането на организационни контакти във файлове със стойности, разделени със запетая на Control Hub (CSV).След като бъдат импортирани в Webex, потребителите във вашата организация могат да получат достъп до контактите на организацията чрез приложението Webex.За повече информация вижте Управление на организационни контакти в контролния център.

Подобрено търсене на лице и контакт

Вече можете да използвате приложението Webex, за да търсите дефинирани от администратора организационни контакти в допълнение към потребителите на Webex.Организационните контакти могат да бъдат дефинирани за доставчици, клиенти или всякакви контакти, необходими на вашата организация.Когато търсите хора в приложението Webex, всички контакти, които са дефинирани от администратора, се показват в изгледа "Хора".Тази възможност позволява на потребителите да търсят и да се обаждат на контактите.За повече информация вижте Търсене и обаждане на контакти на вашия телефон.

Организационните контакти могат да бъдат създадени от администратора с телефонни номера, SIP адрес и други атрибути.Администраторът може да преглежда и импортира организационни контакти с помощта на нов изглед в контролния център.

Тази функция се въвежда на етапи, администратор дефинирано търсене на контакти също ще бъде на разположение на Webex Calling телефони по-късно през годината.

Март

март 31, 2022

Webex Go

Webex Go е мобилно оптимизирано сътрудничество опит, привеждане Webex Calling на родния наречие на мобилен телефон на крайния потребител.Той е достъпен като добавка към клиентите на Webex Calling в САЩ.За повече информация вижте Webex Go.

Поддръжка на общ внос на лични контакти

Тази функция предоставя механизъм за администраторите на Webex Calling да импортират контактите на всеки потребител в базата данни за лични контакти (контактна услуга) на Webex.Това е общо, тъй като източникът на контактите може да бъде от локални внедрявания, системи за контакт с конкуренти в облака или дори от внедряването на Webex Calling MT.Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай на импортиране на личен контакт, а не само унифициран CM.За повече информация вижте Мигриране на лични контакти към WebEx.

март 30, 2022

Маршрутизиране въз основа на местоположението за спазване на правилата за заобикаляне на пътните такси

телекомуникационните разпоредби в някои страни като Индия изискват PSTN мрежата да не се заобикаля, за да се намалят разходите, свързани с междуселищните разговори.За да се активира услугата Webex Calling за тези страни, е необходимоWebex Calling да поддържа маршрутизиране, базирано на местоположението, базирано на географската мрежа на потребителя.Тази функция позволява поддръжката в Webex Calling да бъде в съответствие с правилата за заобикаляне на пътните такси.За повече информация вижте Разрешаване на Webex Calling for India местоположение.

Конфигуриране на известията за спешни повиквания в контролния център

Нов административен опит на Webex Calling за управление на известията за спешни повиквания за местоположението на вашия Webex Calling вече е наличен в избрани региони.За повече информация вижте Конфигуриране на известия за спешни повиквания в контролния център.

Провизиране на API:Работни области

Администраторите изискват възможност за Webex API, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling .Тази интеграция помага да се управляват места и да се поддържа правото на Webex Calling .За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Препис на гласова поща

Транскрипцията на получените гласови съобщения е достъпна за потребителите на Webex Calling .При активиране на транскрипция на гласова поща получавате известие по имейл с гласовата поща, транскрибирана в тялото на имейла за всяко ново гласово съобщение, а гласовата поща се прикачва като .wav файл.За повече информация относно транскрипцията на гласова поща вижте Транскрипция на гласова поща за Webex повиквания и Конфигуриране и управление на настройките на гласовата поща за потребителна Webex Calling.

Провизиране на API:Разширение на парка за обаждания

Добавяне на поддръжка за повикване в платформата Webex for Developers за подпомагане на интеграцията на външни инструменти и автоматично осигуряване на разширението за повикване.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Провизиране на API:Оставащи потребителски функции

Добавяне на поддръжка за останалите потребителски функции в платформата Webex for Developers.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

март 29, 2022

Отстраняване на неизправности с качеството на мултимедията

Нов начин да визуализирате вашите Webex обаждания повиквания.Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да потърсите повиквания на Webex и да видите информация за загуба на пакети hop-by-hop, трептене и латентност.Изгледът за отстраняване на неизправности показва информация за обажданията, посочва проблема с качеството на мултимедията и подпомага бързото разрешаване.Тази функция е налична във всички региони и за обаждания, включващи настолни телефони и меки клиенти, както настолни, така и мобилни.За повече информация вижте Отстраняване на неизправности с качеството на мултимедията за повикване на Webex в центъраза управление.

Нов раздел "Качество на медиите" в анализа на обажданията

Новото табло за управление на качеството на повикващите медии в Control Hub улеснява управлението на качеството на обажданията на Webex във вашата организация.Ключовите показатели за ефективност на високо ниво (KPI) дават на администраторите бърз преглед на глобалното качество на обажданията.Нашите диаграми предоставят подробни изгледи на тези данни по местоположение, IP адрес, тип медия, тип връзка, кодек, тип крайна точка и модел на IP телефон.Данните са достъпни за обаждания на Webex, а не за обаждания на Webex и се актуализират почти в реално време.Можете да видите данните за качеството на повикването в рамките на 15 минути от края на повикването.

Администраторите могат да използват филтри за още по-голяма детайлност, като например изолиране на данните за качеството на обажданията по местоположение и тип IP телефон само за секунди.Тези инструменти позволяват на нашите клиенти да предоставят последователно, висококачествено обаждане и да разрешават проблеми, преди потребителите да се оплачат.За повече информация вижте раздела Обаждания в Анализ за Вашето портфолио за сътрудничество в облака

март 25, 2022

Настройки за поведение при повикване

Настройката Поведение при повикване в контролния център се актуализира, за да съответства по-добре на дадения лиценз за услугата за повикване.Тази функция опростява поведението на обажданията чрез API до потребителите на борда, за да Control Hub.За повече информация вижте Поведение на повикването и присвояване на права заповикване.

март 23, 2022

Актуализирана работа на съветника за настройка на Webex за повикване за първи път

Администраторите на Webex Calling могат да използват новия поток, за да настроят първото местоположение на Webex Calling.Използвайте актуализирания опит на съветника за настройка за първи път за конфигуриране на услугите на Webex.

март 21, 2022

Добавете поддръжка за PLAR / Ringdown за Cisco ATA и MPP устройства

Тази функция осигурява административен контрол за активиране на PLAR/Ringdown услуга на конкретни телефони.За повече информация вижте Конфигуриране на гореща линия (PLAR) на Cisco MPP, ATA и аудиокодове ATA19x устройства.

март 17, 2022

MPP DECT фърмуер ъпгрейд до v5.0.1

MPP DECT фърмуерът е обновен за Cisco DECT DBS-210 от v480b20 до v501.Като част от тази надстройка на фърмуера се въвеждат следните функции за Control Hub:

  • Статистика на обажданията за поддръжка на SIP сигнализацията и медиите

  • Поддръжка за регулиране на силата на звука на звънеца - по-силни опции

  • Подкрепа за унгарския език

  • Поддръжка за разширяване на многоклетъчната функция за повикване

    • Многоклетъчното решение ще бъде разширено до 50 базови станции и 120 линии.

    • Увеличението на капацитета на контролния център ще бъде достъпно от 28 февруари 2022 г. за регионите на ЕС/EN и на 7 март 2022 г. за регионите NAMER/CA/AU/JPN.

  • Подкрепа за DHCP Вариант 150 детайлност.

Устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион.За допълнителна информация посетете Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1).Ако DBS-210 е на 4.5.x или 4.6.x фърмуер, надстройте го до 4.8.1 SR1 (v480b20) ръчно, преди да се качите на Control Hub.Можете да изтеглите фърмуера с помощта на връзката за изтегляне на софтуер.


Базовият фърмуер на DBS-110 се планира да бъде актуализиран по време на отделна дейност по поддръжка.

Прилагането на повече от един ред към DECT слушалка, като се използва опцията Управление на слушалка под функцията Build DECT Network, в момента не се поддържа.Това може да доведе до рестартиране на базата, когато получи актуализирания конфигурационен файл.Планирана е корекция и ще бъде внедрена по време на отделно събитие за поддръжка на фърмуера. Препоръчахме осигуряване на един ред към всяка слушалка, докато корекцията бъде разгърната.

март 1, 2022

Богато присъствие на обаждания в приложението Webex

Интеграцията на присъствието на обаждания между настолния телефон на потребителя и функцията Webex App ви дава тактическо предимство при ефективното свързване на входящите обаждащи се със служителите, което ще намали времето за задържане и затваряне.За повече информация вижте Синхронизиране на наличност на повикване в Webex Calling.

Провизиране на API:Пейджинг групи

Добавяне на поддръжка за интегриране на автоматизирано осигуряване на базирани на местоположението Webex Calling Paging Groups.Тази функция позволява създаването, изтриването и редактирането на групи за виртуална памет.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Работа с устройства на цял екран

Стартира се изгледът за управление на MPP устройства за устройства.Навигирайте от контролния център , отидете на Управление > устройства.Щракнете, за да изберете устройство от списъка и изгледа на цял екран за свързаните дисплеи на устройството.

Администраторите на Webex Calling могат да използват изгледа на цял екран, за да конфигурират устройства, подобни на други услуги на Webex.

Февруари

февруари 25, 2022

Провизиране на API:Автоматичен придружител

Добавяне на поддръжка за автоматично придружаващ API в платформата Webex for Developers.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

февруари 18, 2022

Cisco MPP фърмуер ъпгрейд до v11.3.6

Мултиплатформеният фърмуер ще бъде обновен за телефони от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.5 до 11.3.6.Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за обаждания за Webex Calling.Това издание на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в бележките по изданието 6800, 7800 бележки по изданието и 8800 бележкипо изданието .Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат тя да бъде активирана с екипана TAC.

  • Поддръжка на френски канадски език на IP телефона.

  • Активирайте ICE на WxC в APAC и Япония KDDI (с изключение на видеотелефоните Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

  • Настолните IP телефони от серия 8800 имат опция за меню за телефон в Настройки > предпочитания за обаждания > Аудио предпочитания > намаляване нашума.По подразбиране намаляването на шума е изключено, но потребителят има възможност да го включи на телефоните си.

февруари 15, 2022

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в следните държави:

  • Гърция

  • Полша

  • Швейцария

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с планаза обаждания на Cisco.

Допълнителни езици за съобщения

Сега можете да изберете допълнителни езици за аудио съобщения и гласови подкани.Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Арабски

  • Български

  • Каталунски (Испания)

  • Хърватски

  • Датски

  • Нидерландски

  • Фински

  • Унгарски

  • Индонезийски

  • Норвежки

  • Полски

  • Румънски

  • Руски

  • Сръбски

  • Шведски

  • Турски

  • Тайландски (Тайланд)

  • Виетнамски

  • Испански (Латинска Америка)

февруари 14, 2022

Webex Calling Dedicated Instance е наличен в региона на Австралия

Два нови центъра за данни в Австралия са достъпни за обаждания на специализирани инстанции.Партньорите и клиентите вече могат да активират специален екземпляр в региона "AUS" от съветника за настройка за първи път (FTSW).За повече информация вижте Как да активирате специален екземпляр.

Януари

януари 31, 2022

Провизиране на API:Кол парк

Добавяне на поддръжка за Call Park в платформата Webex for Developers.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Провизиране на API:Графици за местоположение

Добавяне на поддръжка за графици за местоположение в платформата Webex for Developers.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

януари 28, 2022

Конфигуриране на прихващане на повикване за местоположение

Администраторите могат да прихващат входящи или изходящи повиквания за местоположение в Control Hub.Изключете телефонните линии на местоположението и възпроизведете подробно съобщение за обаждащите се и осигурете алтернативни опции за маршрутизиране.Тази функция е налична във всички региони.За повече информация вижте Конфигуриране на прихващане на парк за повиквания за местоположение в контролния центърна Cisco Webex.

януари 27, 2022

Разширяване на отказа на повиквания до всички устройства

Промяна на поведението по подразбиране за всички Webex устройства и Webex App:Действията за отказ на повикване се разширяват до всички устройства или приложения, където линията е налице.Това спира звъненето на Call Park на други устройства или приложения, след като повикването бъде отхвърлено.

Поведението по подразбиране се е променило ретроспективно за съществуващи устройства, освен когато съществува повече от едно MPP/ATA устройство за конкретен потребител.

Това ново поведение по подразбиране може да бъде променено в Control Hub на база линия за MPP/ATA устройства, при добавяне на устройството.Това може да е желателно за сценарии със споделена линия.

Тази функция е налична във всички региони.За повече информация посетете Отказване на звънящо повикване на всички устройства за даден потребител.

януари 19, 2022

Интегрирано аудио за Webex обаждане

Webex Calling сега ви позволява да набирате до Webex Meetings набиране в номера, както безплатни, така и безплатни, без да се начисляват такси за PSTN.Когато наберете събрание от вашето устройство Webex Calling , вашите медии остават в мрежата в облака на Cisco Webex за подобрена латентност и намалени такси за PSTN.За повече информация вижте Интегрираноаудио за Webex повиквания.

януари 6, 2022

Автоматично доказване на устройства Webex App в унифициран CM за обаждане в специален екземпляр

Функцията за автоматично осигуряване в Control Hub позволява самоосигуряването на устройствата на потребителя за Webex Calling в Unified CM, без намесата на администратора.Когато потребител, осигурен за Webex Calling in Dedicated Instance, влезе с регистрирания си имейл адрес или потребителско име в Webex App, съответните типове устройства са автоматични, които се създават в Unified CM.За повече информация вижте Автоматично осигуряване на устройства с приложения Webex в унифициран CM за повикване в специален екземпляр.

Декември

декември 22, 2021

Групово изтриване на номера

Администраторите имат възможност да избират неприсвоени номера и да ги изтриват в насипно състояние.За повече информация вижте групово изтриване на телефонни номера в контролния център.

декември 21, 2021

Видео за N-way повикване

Тази функция позволява видео за ad-hoc конферентни разговори, инициирани от потребители на Webex Calling.Видеоконферентните разговори вече са разрешени, когато преди това са съществували конферентни разговори само с аудио за устройства с възможност за видео.

Webex Calling партньор модел консолидация

Партньори:Офертата на Webex Calling for SP ще бъде консолидирана за опростена, единна оферта, за да се осигурят разширени адресируеми пазари и опции за PSTN за партньори и клиенти.За Webex Calling SPs, представител на Cisco ще се свърже с Вас с допълнителни подробности и график за конвертиране.

За повече информация вижте Консолидиране на офертатаза обаждания на Webex.

декември 16, 2021

Задаване на име на ИД на външен повикващ

Администраторите вече могат да укажат името на външния ИД на повикващия за потребители и работни области в контролния център.За повече информация вижте Задаване на опции за ИД на повикващия за потребители и работни области.

Ограничена наличност - Поддръжка на устройства Yealink на Webex Calling (Cisco управлявана конфигурация)

Клиентите, които вече са закупили устройства Yealink и се нуждаят от конферентни устройства от серия T или CP, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя акаунт мениджър на Cisco за одобрение.Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на Webex за наличните модели.

Почистване и документация на кода за достъп до функции (FAC)

Напълно документирахме всички налични FACs и деактивирахме недокументирани FACs, които причиняват лоша използваемост.За повече информация вижте Кодове за достъп до функции за Webex Calling.

декември 15, 2021

Повишаване на осведомеността за промените в E911 в САЩ

На 6 януари 2022 г. фаза 2 от Закона за Рей Баум ще влезе в сила за спешни повиквания в САЩ.Webex Calling наскоро представи възможността за поддръжка на "Nomadic E911 с динамична поддръжка на местоположението в Webex Calling".Тази функция повишава осведомеността около E911 чрез показване на банер на Control Hub, известие и предоставяне на контролен списък със стъпките, които клиентът трябва да изпълни, за да отговори на нуждите на предстоящия регламент.За допълнителна информация вижте: Подобрено спешно повикване за обажданена Webex.

декември 14, 2021

Уеб RTMT за специален екземпляр / UCMC

Тази функция позволява Web RTMT (инструмент за мониторинг в реално време) за следните UC приложения - CUCM, CUC, IMP, CER в специален екземпляр.Той също така позволява OTT достъп до този инструмент чрез Control Hub.

декември 8, 2021

Активирането на записването на повиквания е улеснено

От по-рано тази година Webex Calling включва право на записване на обаждания Dubber Go за всички потребители без допълнителни разходи.Преди тази функция администратор на клиент трябваше да изчака партньорът да разреши функцията за записване на повиквания, преди да може да възложи тази услуга на потребителите.С тази актуализация на функциите записването на повикванията вече е зададено на ВКЛ. по подразбиране в настройката за партньор.Като администратор можете лесно да разрешите или забраните записването на повиквания за всеки конкретен потребител, без да се налага да чакате партньорът ви да активира тази функция.Тази услуга е достъпна за всички региони.За повече информация вж.: Разрешаване на запис на повикване за организация и разрешаване на запис на повиквания за потребителина Webex Calling.

UCM миграция на лични контакти

Осигурете миграция на лични контакти на Jabber за голям брой потребители, които не изискват от крайния потребител да прави нищо на устройството си.

декември 3, 2021

Ограничена наличност - Поддръжка за Poly устройства на Webex повикване (Cisco управлявана конфигурация

Клиентите, които вече са закупили устройства Poly и се нуждаят от устройства Poly VVX или Trio, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя Cisco Account Manager за одобрение.Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на Webex за наличните модели.

API за управление на повикванията:Вземане на повикване и изключване на звука

Секцията Call Controls в Webex за разработчици ще има нови API за управление на Call Pickup, Mute Transfer и Transfer DTMF.Нова секция за Webex Calling Voice Messaging е въведена в Webex For Developers API Reference, която обхваща нови API за гласови съобщения и индикатори за изчакване на съобщения.Тези нови API позволяват на потребителите да получат обобщение на всичките си съобщения в гласовата поща и да зададат програмно състоянието на индикатора за изчакване на съобщенията.API на Webhooks се актуализира с telephony_mwiнов ресурс, за да могат потребителите да получават известия за събития, когато се случат промени в услугата за гласови съобщения на потребителите.

декември 2, 2021

Подобрения в правилата за гласова поща

Организациите се нуждаят от способността да определят правила за гласови съобщения.С тази функция администраторът на Webex обаждания вече може да има по-голям контрол върху периода на задържане на гласовите съобщения, правилата за препращане на гласови съобщения и по-строгите правила за парола.Ако е разрешено, правилата за запазване на гласови съобщения позволяват на администратора да избира колко дълго да се съхраняват гласовите съобщения, преди да бъдат изтрити автоматично.С правилата за препращане на гласови съобщения администраторите могат да позволят или да разрешат на потребителите да препращат файла с гласово съобщение към имейл.Освен това сме подобрили правилата за парола за това колко често потребителят трябва да променя ПИН кода, дължината на ПИН кода и възможността да избягва потребителите да задават прости пароли.Тази функция позволява на администраторите да дефинират настройките за гласови съобщения, за да отговорят на нуждите на организацията от съответствие.

Наличност:Тази функция е налична във всички региони.

декември 1, 2021

Възможност за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

Добавихме възможност за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства само на отделните нива на устройството и местоположението.Тази функция е налична във всички региони.

Известие за поддръжка на MPP на Cisco:Добавяне на Voicemail Softkey към Cisco MPP 6821

В момента Cisco MPP 6821 няма физически бутон за гласова поща и няма съобщения softkey за бърз достъп до гласовия портал.Това усилие ще добави мек ключ за съобщения, за да могат потребителите да имат достъп до кутията си за гласова поща на гласовия портал.

Съгласно графика, посочен по-долу, устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион:

  • КАНАДА — 1 декември 2021 г.

  • EMEA — 1 декември 2021 г.

  • NAMER — 1 декември 2021 г.

  • ЯПОНИЯ — 2 декември 2021 г.

  • APAC — декември 2, 2021

Ноември

ноември 30, 2021

Провизиране на CSV:Опашки за обаждания и групи за лов

Добавихме поддръжка за опашки за обаждания и групи за лов чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти.За повече информация вижте Webex Calling queue CSV файлов формат препратка и Webex Calling група CSV файлов формат препратка.

Актуализирани имена и описания при извикване на съдържанието на потребителския портал

Повикващият потребителски портал за Webex Calling ще има няколко актуализации на съдържанието, за да направи функциите на Webex Calling по-разбираеми за крайния потребител.Вградените помощни видеоклипове вече са включени.Office Anywhere вече е Single Number Reach (Office Anywhere), а функциите за отдалечен офис вече се поддържат чрез Single Number Reach (Office Anywhere).

Наличност:Тази функция е налична във всички региони.

ноември 24, 2021

Провизиране на CSV:Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за вземане на обаждания чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти.За повече информация вижте Справказа CSV файлов формат на повикване за повикване на Webex.

ноември 15, 2021

Webex Calling Сингапур център за данни

Центърът за данни Webex Calling Media Pop в Сингапур е нов център за данни за обаждания, който предлага периферни услуги, медийни услуги и взаимовръзки с партньори като Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) до местоположения на клиенти в страните от Югоизточна Азия.Клиентите в региона могат да се свържат с центъра за данни в Сингапур като най-близката входна точка към мрежата Webex, като сведат до минимум латентността и подобряват качеството на медиите.За повече информация вижте Сингапурски център за данни за Webex Calling.

ноември 15, 2021

Nomadic E911 с динамична поддръжка на местоположението в Webex Calling

На 6 януари 2022 г. ще влезе в сила фаза 2 от Закона за RAY BAUM, която изисква диспечируемо място за нефиксирани и извънлокални устройства да бъде транспортирано с всички повиквания на 911 до съответната точка за достъп до обществена безопасност (PSAP).Webex App и устройствата, когато са в кампуса, предоставят информация за местоположението въз основа на мрежовата топология, конфигурирана от системния администратор.Системата открива мрежовата идентичност за тяхната връзка, като например BSSID от безжична точка за достъп, физически (MAC) адрес на устройството или IP подмрежа и използва картографирането, конфигурирано от администраторите, за да идентифицира точно местоположението на потребителя.За потребителя Nomadic извън помещенията, приложението Webex ще подкани тези служители за текущия им адрес и ще го потвърди, за да бъде използван като част от спешното обаждане.Nomadic E911 вече е включен в съществуващите ви Webex Calling (мулти-наематели и Dedicated Instance) и UCM Cloud абонамент за всички ваши потребители, базирани в САЩ.

Наличност:Предлага се във всички региони.Приложимо само за организации с местоположения в САЩ.За повече информация посетете Подобрено спешно повикване за Webex обаждане

Поддръжка на Webex App E911

Полето "Таен ключ" вече е достъпно в Control Hub, за да направи Webex App съвместим с нуждите на RAY BAUM Act 2021.Това се използва от приложението Webex за определяне на местоположението на потребителя както на permise (enterprise wiremap), така и извън помещенията.Приложението Webex използва това, за да комуникира с RedSky, доставчик на E911, за да определи местоположението на потребителите, когато приложението открие някаква промяна в мрежата.Приложението вече е в състояние автоматично да открива местоположение, свързано с кабели (местоположения, предоставени от администратор в RedSky) или да подканва за адреса за всяко местоположение, което не е локално.

Наличност:Предлага се във всички региони.Приложимо само за организации с местоположения в САЩ.За повече информация посетете Подобрено спешно повикване за Webex обаждане

ноември 4, 2021

Помощ за настройка на Webex

Експертите на Cisco помагат на партньорите и администраторите на клиенти при мигрирането и внедряването на услугите Webex Calling чрез услугата Webex Setup Assist.За повече информация вижте Получаване на помощ за разполагане на повиквания на Webex с помощтаза настройка на Webex.

ноември 3, 2021

Надстройка на фърмуера на Cisco MPP до 11.3.5

Мултиплатформеният фърмуер е обновен за телефони от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.4 до 11.3.5.Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за обаждания за Webex Calling.Това издание на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в бележките по изданието 6800, 7800 бележки по изданието и 8800 бележкипо изданието .Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат тя да бъде активирана с екипана TAC.

Надстройки на фърмуера на слушалките за следните модели:

  • Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

  • Сиско 560 -> 2-3-0001-13

Наличност:Предлага се във всички региони.

Октомври

октомври 29, 2021

Провизиране на API:Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за Call Pickup API.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Премахване на достъпа до потребители и работни области в портала за повикване на администратор

Конфигурацията за потребители и работни области е напълно мигрирана към Control Hub, така че достъпът и редактирането в портала за администратори на повиквания се премахват.

октомври 22, 2021

Група за гласова поща

Тази функция позволява на клиентите на Webex Calling да създават и управляват гласова поща и факс пощенска кутия, която може да бъде споделена от множество потребители.Гласовите съобщения вече са достъпни чрез гласовия портал и / или имейл до имейл адрес (в идеалния случай списък за разпространение).Групата за гласова поща може да се използва за няколко приложения, като например опашка за обаждания или препълване на група за лов, опция на автоматичния придружител или дори като входяща поща за изпълнители.

Наличност:Тази функция е налична във всички региони.

За повече информация вижте Управление на споделена гласова поща и входяща факс кутия за Webex повиквания.

октомври 7, 2021

Singlewire / Informacast интеграция с Webex Calling

Тази функция ще позволи на потребител на Webex Calling да набере и да се свърже със сървър Singlewire/Informacast, за да възпроизведе предварително записано съобщение или съобщение на живо.Съобщението се излъчва към MPP, свързани с дефинираното съобщение.Тази функция вече е налична във всички региони.За допълнителна информация посетете Добавяне на вашето устройство, управлявано от клиенти.

октомври 6, 2021

Webex обаждане на частни мрежови връзки

Private Network Connect (PNC) позволява на клиентите да имат достъп до Webex Calling по-сигурно и надеждно, отколкото през най-добрия интернет (OTT).Ключовите опции за частен достъп са VLAN за всеки клиент през взаимовръзката на партньора или специална взаимовръзка за клиент.След като се установи взаимно свързване, PNC на клиентите лесно се въвеждат в Control Hub, с автоматизирано осигуряване на мрежови елементи и актуализации на конфигурациите на устройствата.

Наличност:Тази функция е достъпна навсякъде, с изключение на интегрирания център за данни на ЕС.Необходимо е взаимно свързване преди поръчката.

За допълнителна информация посетете Свързване на частна мрежа на клиента към Webex Calling.

октомври 5, 2021

Системи от стаи за потребители (персонален режим)

С тези функции Room System, подобно на устройство за бюро (DX), вече може да бъде добавено към потребителя като лично устройство.Когато се добави като лично устройство, потребителите могат да го използват точно като фиксирано устройство, включително да правят PSTN обаждания директно от устройството.

За повече информация вижте Разполагане на вашия Webex Room Phone.

октомври 4, 2021

Наличност на Cisco Calling Plan

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в следните държави.

  • Белгия

  • Дания

  • Финландия

  • Франция

  • Германия

  • Ирландия

  • Люксембург

  • Швеция

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с планаза обаждания на Cisco.

Септември

септември 30, 2021

Нов интегриран център за данни в ЕС

Webex Calling вече е родна двойка центрове за данни в ЕС, премахвайки зависимостта от центъра за данни в Обединеното кралство за клиенти от ЕС.Новите клиенти от ЕС вече се хостват в тази двойка центрове за данни, ако първото място за обаждания, което създават, е в страна от ЕС.Вече съществуващите клиенти имат възможност да поискат миграция към новата двойка центрове за данни в ЕС.

За повече информация вижте Webex Calling Data Center в Европейския съюз.

Интеграция за запис на разговори с Dubber

Интеграцията на Dubber Call Recording премахва осигуряването на въртящ се стол, което се изисква днес.Когато записването на повикване е разрешено за даден потребител, потребителят ще бъде създаден автоматично в Dubber, без да се изискват допълнителни действия на администратора.Тази функция е налична за всички региони.За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на повикване за потребителина Webex обаждания.

Запис на повикване:Разрешаване на запис с двоен поток

Записите на обаждания, заснети от Dubber, нашият партньор за запис на обаждания, сега са с двоен поток вместо сегашната структура с един поток.Двойният поток позволява на Dubber да обработва записите от това, което потребителят на Webex Calling е чул или от това, което потребителят на Webex Calling е казал, вместо да преглежда само това, което е било чуто и казано заедно.Тази функция е налична за всички региони.За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на повикване за потребителина Webex обаждания.

септември 29, 2021

Устройства, управлявани от клиенти:Поддръжка на устройства за врати от 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С новата функция "Устройства, управлявани от клиенти" администраторите могат да присвоят предварително сертифицирано SIP устройство към работна област и след това да използват предоставената информация за ръчно предоставяне и разполагане на устройството.Устройствата, управлявани от клиенти, ще бъдат добавени на етапи, включително 2N, GrandStream, CyberData и Algo устройства.

Наличността на тази функция, за доставчик, е както следва:

  • Algo — Всички региони

  • 2N — Всички региони

  • Grandstream — Всички региони

  • Киберданни – Очаквайте скоро

За допълнителна информация посетете Добавяне на вашето устройство, управлявано от клиенти.

Разширено портфолио от устройства:DECT-210 Многоклетъчен - изграждане и управление на DECT мрежа

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell позволява осигуряването на до 30 телефона в до 5 базови единици.Администраторите изграждат и управляват мрежовите настройки на Cisco DECT в рамките на Cisco Webex Control Hub.Тази функция е налична за всички региони.

За допълнителна информация посетете Изграждане и управление на цифрова DECT мрежа в Control Hub.

септември 23, 2021

Разширени възможности за настройки на устройства за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

С разширените възможности за настройки на устройството (по-рано настройки на телефона) в Control Hub, администраторите имат възможност да персонализират широк спектър от опции за конфигуриране на Cisco MPP, ATA и DECT устройства.Тази функция е налична във всички региони.

Нововъведените настройки на устройството включват:

  • ATA - Задаване на режим / метод DTMF

  • MPP - Предоставяне на URL адрес на фоново изображение на клиента (изберете модели)

  • MPP - Задаване на езика на телефона

  • MPP - Задаване на времето за изчакване на екрана (скрийнсейвър)

  • MPP - Промяна на местоположението по подразбиране CQ Agent Softkey

  • MPP - Активиране/забраняване на уеб достъпа (потребителско ниво)

  • MPP - Задайте таймера за изключване

  • MPP - задаване на нивото на регистриране по подразбиране

  • MPP - Задаване на SSID и метод за удостоверяване на Wi-Fi мрежа

  • MPP - Задаване на POE режим

  • MPP - Активиране/деактивиране на DND услуги

  • MPP/ATA - Активиране/деактивиране на 802.1x

  • MPP/DECT - Настройване на до 10 мултикаст групи за MPP, 3 за DECT

  • MPP/ATA/DECT - Задаване на VLan

  • MPP/ATA/DECT - Активиране/деактивиране на QOS

  • MPP / ATA / DECT - Активиране / деактивиране на CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Задаване на опции за приоритет на кодека:Очаквайте скоро

За повече информация посетете Конфигуриране и промяна на настройкитена устройството.

22 септември 2021 г.

Webex Edge Connect за Webex обаждане

Webex Calling е добавен към Webex Edge Connect.Клиентите вече могат да използват един Webex Edge Connect както за обаждания, така и за трафик на събрания.Вижте тукили документа за предпочитана архитектура за повече информация относно Webex Edge Connect.

септември 8, 2021

Активиране и деактивиране на видео в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиенти да активира или деактивира видео за обаждания и други услуги на Webex в приложението Webex. За повече информация вижте Разрешаване или забраняване на видео за повикване в приложениетоWebex.

7 септември 2021 г.

Интегриран свързан с облака PSTN за Webex обаждания

Интегрираният PSTN, свързан с облак, за Webex Calling е нов интегриран опит за осигуряване на PSTN, който осигурява цялостно осигуряване и управление от край до край на свързания с облака PSTN партньор (CCPP) - предоставен PSTN на едно стъкло в Control Hub.

Той се основава на водещата в индустрията инфраструктура на Webex Calling за PSTN, свързана с облак, за автоматизиране на това, което традиционно е ръчен, въртящ се процес на стол.

Клиентите и партньорите вече могат да избират доставчик на CCPP в Control Hub, който да поръчва, портва и управлява телефонни номера директно в Control Hub.

Наличност:Тази възможност в момента е достъпна в САЩ и Канада в партньорство с Intelepeer.Тя постепенно ще бъде разширена и за други партньори.

септември 1, 2021

Плановете за обаждания на Cisco във Великобритания

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в Обединеното кралство.За повече информация посетете Първи стъпки с планаза обаждания на Cisco.

Август

август 31, 2021

Поддръжка за различни настройки на часовата зона в услугите за местоположение

Чрез Control Hub услугите за местоположение, включително групи за лов, опашки за обаждания и автоматични придружители, вече имат отделно поле за часова зона, независимо от часовата зона, зададена за дадено местоположение.За да редактирате часовата зона за услуга за местоположение, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона, и редактирайте и записвайте там.За повече информация как да редактирате тези услуги вижте следното:

Наличност:Предлага се във всички региони.

август 30, 2021

Разширено портфолио от устройства:Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA е част от нова линия Cloud Managed ATA в офертата Webex Calling.VG400 ATA поддържа до 8 аналогови повиквания с основни функции за управление на повикванията и факс устройства, включително поддръжка на T.38.За повече информация вижте Конфигуриране на вашия гласов шлюз Cisco VG400 ATA в Control Hub.

август 20, 2021

Поддръжка на двойна самоличност (гъвкави политики за оперативна съвместимост за управление на множество доставчици на PSTN)

Настройката за поддръжка на двойна самоличност влияе върху обработката на заглавката From и заглавката на P-Asserted-Identity (PAI) при изпращане на първоначална SIP INVITE към багажника за изходящо повикване.Когато са активирани, заглавията From и PAI се третират независимо и могат да се различават.Когато е забранено, PAI заглавката е зададена на същата стойност като заглавката От.За повече информация вижте Конфигуриране на канали, групи маршрути и планове за набиране за повикванияна Webex.


Съществуващите "Trunks" са настроени или на разрешено, или на забранено състояние, според текущата настройка на системно ниво, за да се избегне всяка промяна в поведението, когато тази функция се освободи.

август 18, 2021

Активиране и деактивиране на управлението на отдалечения работен плот в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиента да активира или деактивира клиентските контроли за управление на отдалечен работен плот (RDC) на устройства със стаи на Cisco.За повече информация вижте Разрешаване или забраняване на управлението на отдалечен работен плот за повиквания в приложениетоWebex.

9 август 2021 г.

Родна поддръжка за безплатни номера

С тази функция Webex Calling вече поддържа входящи безплатни номера в САЩ и Канада за CCPP, SP и LGW.Вече можете да задавате безплатни номера на входни точки, като например автоматични придружители, ловни групи и опашки за обаждания.Можете да използвате безплатен номер като идентификационен номер на изходяща линия за обаждания (CLID) за потребителите, когато осъществявате външни разговори.

Стъпките за присвояване на безплатен номер са точно като присвояването на всеки друг телефонен номер.Безплатният номер има безплатен етикет до него, за да можете лесно да го идентифицирате.За повече информация как да управлявате телефонни номера в Control Hub вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

Мигриране на функции в контролния център:Потребители и работни области

Повече функции вече са налични за управление на потребители и работни области в Control Hub, включително настройки на езика на потребителя и алтернативни телефонни номера, които можете да зададете на потребителите.Цялото управление на потребителите на Webex Calling вече може да се извършва в Control Hub.

За повече информация как тези функции сега са конфигурирани в контролния център вижте следното:

Наличност:Предлага се във всички региони.

Юли

юли 27, 2021

Медийна оптимизация за Webex Calling (ICE)

Медийна оптимизация за Webex Calling интелигентно маршрутизира Webex Calling media директно между поддържаните устройства.Когато осъществявате разговори в рамките на вашата организация между приложението Webex, настолните телефони или локалните шлюзове, медиите ще се опитат да използват ICE за насочване на медиите директно, а не за маршрутизиране през облака.За повече информация, моля вижте документацията тук.

Медийната оптимизация в момента се разпространява в световен мащаб и ще бъде активирана на различни устройства и приложения през следващите седмици.Активирането вече се е случило в Канада за настолни телефони и ще напредва, както следва:

  • Канада — Настолни телефони:21 юли, Webex App:16 ноември

  • Европа — Настолни телефони:29 юли, Webex App:18 ноември

  • САЩ — Настолни телефони:* 12 август, Webex App:22 ноември

  • Япония — Настолни телефони:* 19 август, Webex App:28 ноември

  • Австралия — Настолни телефони:* 26 август, Webex App:25 ноември

* Актуализирани дати за настолен телефон.Тези дати са се изместили с една седмица.

юли 1, 2021

MPP аксесоари, добавени към инвентара на устройствата

Тази функция позволява добавянето на свързаните MPP аксесоарни устройства към инвентарен артикул в страницата "Устройства" в Control Hub.Поддържаните MPP аксесоари са Cisco Headsets (серия 500) и Cisco Key Expansion Modules (KEM).За повече информация посетете Конфигуриране и управление на устройстваза повикване на Webex.

Юни

юни 30, 2021

Актуализиране до няколко административни функции в контролния център

Премахнати са няколко административни контроли в Webex Calling.Разделът "Поръчки" и опцията "Skype за бизнеса" за местоположения вече не се поддържат от Webex Calling.Инструментът за мрежова готовност вече е достъпен от Quick Links in Control Hub.

юни 29, 2021

Актуализации на опаковката на Flex 3.0:Подравняване на лицензионните възможности и начина, по който те са присвоени в Control Hub

Enterprise вече е Webex Calling Professional или Professional . Предоставя всички функции, необходими за отделен бизнес потребител на Webex Calling.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) и Places in Control Hub вече е Webex Calling Workspace или Workspace .Създаден за споделено ползване и местоположения на общи части (например лоби телефони), ATA устройства и задачи за място, когато се нуждаете от PSTN за устройства Webex Room.Ограничено до едно устройство.Лицензът за работна област не е предназначен за нуждите на обажданията на отделен потребител.

Основните потребителски лицензи, закупени с абонаменти за Flex 2.0, остават основни.Основните лицензи обаче не са във Flex 3.0 и вече не са налични при създаването на нов пробен период.

С тези промени няма промяна в способностите, ценообразуването или функцията в Control Hub.

юни 25, 2021

Изпращане до гласова поща за селективно препращане на повиквания от потребителя

При конфигуриране на вътрешен номер или разширение като дестинация за селективно препратени повиквания в портала за повикващ потребител потребителите могат да изпращат повикването директно на гласова поща.Това поведение е в съответствие с други видове пренасочване на повиквания.

юни 3, 2021

Отчети за опашката за обаждания и състоянието на агента

Достъпът до отчетите за опашката за обаждания и статистиката на агентите вече е достъпен чрез връзка в Control Hub.

Наличност:Предлага се във всички региони.За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в контролния центърна Cisco Webex.

2 юни 2021

Безплатни абонаменти за запис на разговори "Dubber Go"

Webex Calling вече предлага на всеки клиент безплатен абонамент за запис на обаждания Dubber Go.С този абонамент клиентите могат да активират всички свои потребители за запис на разговори.Това предлага неограничени записи.Всеки запис се съхранява за период от 30 дни и се изтрива автоматично след 30 дни.Потребителите могат да имат достъп и да управляват своите записи от своя портал Dubber.За повече информация как да разрешите записването на повиквания за потребители вижте Разрешаване на записване на повиквания за потребителина Webex повиквания.

Април

април 30, 2021

Регионални медии за PSTN, свързани с облак (CCP)

Мултинационалните клиенти на Webex Calling вече могат да използват доставчици на ЦК в домашни и отдалечени региони; подобряване на качеството на медиите и опростяване на внедряванията.За повече информация вижте Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT освобождаване на продукта

Тази функция добавя четири нови продукта към офертата Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Предоставя най-доброто в класа си DECT предложение за по-малки внедрявания с до 40 линии и 20 активни телефона.Новата база DBS-110 може да бъде разположена в режим на единична клетка или в двувъзлов многоклетъчен режим (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Новият ретранслатор може да се използва заедно с базовите единици DBS-110 и DBS-210 и разширява радио отпечатъка на DECT.Ретранслаторите са чудесни за странно оформени етажни планове, където радио покритието е възпрепятствано.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset - 6825 Ruggedized Handset е класиран за IP65 Deployments.IP65 означава "прахонепропусклив" и защитен срещу вода, проектирана от дюза.

  • Cisco MPP 6823 Лек DECT телефон - 6823 е по-лек, по-евтин телефон със следните разлики от стандартната версия на телефона 6825, дисплей с по-ниска разделителна способност, без клавишни клавиатури с подсветка, без Bluetooth LE 4.1 за слушалки, без авариен бутон за междумрежови известия.

За повече информация вижте Първи стъпки с новата серияCisco IP DECT 6800.

април 26, 2021

Подобрени анализи на обажданията

Вече е налично ново табло за управление на Calling Analytics.Новото табло за управление предоставя прозрения на организационно ниво и актуални ключови показатели за ефективност, подобно на други продукти за сътрудничество на Webex.Новото арматурно табло се зарежда светкавично бързо и е по-отзивчиво.За организациите за обаждания на Webex можете лесно да проследявате качеството, като филтрирате между сайтове и типове крайни точки, докато таблиците подчертават най-ангажираните ви потребители и всички потребители, които може да изпитват лошо качество на мултимедията.За повече информация вижте Анализ за Вашето портфолиоза сътрудничество в облака.

април 9, 2021

Мигриране на функции в контролния център:Управление на номера

Административната настройка и конфигурация на телефонните номера, присвоени на потребители, услуги и устройства, вече е достъпна в Control Hub.Администраторите вече не трябва да отиват в портала за повикване на администратори, за да присвояват или конфигурират тези функции.

Наличност:Предлага се във всички региони.За повече информация вижте Управление на телефонни номера в контролния центърна Cisco Webex.

Март

март 31, 2021

Промяна в настройките по подразбиране за канадски център за данни

Когато съществуващ партньор на VAR в САЩ избере Канада (CA) в падащото меню за избор на държава на център за данни в Control Hub, новото поведение по подразбиране предвижда тези клиенти в Канадския центърза данни.Ако партньорът иска да промени стойността по подразбиране и да продължи да има чисто нови клиенти, осигурени в центъраза данни в САЩ, трябва да се направи заявка до Help Deskна партньора .Това е настройка на ниво партньор.След като бъде активиран, не са необходими допълнителни действия от страна на партньора.

Управление на повикването:API за поведение при повикване

API за поведение на повикване е от съществено значение за големите партньори, мигрирайки от UCMC или UCM към Webex Calling, което им дава възможност да автоматизират процеса на въвеждане на потребителя, присвоявайки UC профил на потребител.

Мигриране на функции в контролния център:Опашки с повиквания

Опашките за обаждания временно задържат повикванията в облака, когато агент, на когото е възложено да получава повиквания от опашката, не е наличен.Вече не е нужно да отивате в портала за администриране на повиквания, за да настроите и конфигурирате опашки за повиквания за местоположенията си.Вече можете да завършите конфигурацията на опашката за обаждания в Control Hub под настройките за функции.

За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в контролния центърна Cisco Webex.

март 30, 2021

Управление на повикването:API за запис на повикване

Добавихме API за запис на обаждания към платформата Webex for Developers.Това ще позволи на приложенията да стартират, спират, поставят на пауза и възобновяват записите.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Подобряване на потребителския опит:Webex App и Webex Calling App изтегляне

Актуализирахме опита за изтегляне на приложението Webex Calling.Въз основа на настройките на вашата организация потребителите автоматично ще виждат или приложението Webex Calling, или приложението Webex. Можете да изтеглите всяко приложение от settings.webex.com.

март 26, 2021

Поддръжка за запис на повикване при поискване

Тази функция е да се даде възможност на опцията за запис на повиквания "On-demand / User Initiated", която позволява на крайния потребител да стартира, да направи пауза, да възобнови, да спре записа на повикване.За повече информация посетете Разрешаване на запис на обаждания за потребители на Webex .

март 24, 2021

Подобряване на потребителския опит

Ring Splash е добавен към функцията за изпълнително повикване в портала за повикващи потребители.Това също така въведе безшумни срещу пръстеновидни опции за предупреждение за услугата изпълнителен асистент.

За повече информация как да конфигурирате услугата изпълнителен и изпълнителен помощник в портала за повикващи потребители вижте тази статия.

март 15, 2021

Дънери, маршрутни групи и планове за набиране

Тази функция подобрява свързаността на Webex Calling към локални PSTN и телефонни централи.Подобрението включва стволове, групи от стволове (маршрутни групи) и централизиран план за набиране за добавяне на мащаб и резервираност за багажници в помещения с приоритет, отказ и балансиране на натоварването.Тази функция маршрутизира повикванията между потребителите на Webex Calling и локалните телефонни централи.Той поддържа както PSTN, базиран на помещения, така и свързан с облака PSTN за потребителите на Webex Calling.С това подобрение можем да изясним дефинициите на Local Gateway, Premises-based PSTNи Trunks. Local Gateway се отнася до локален шлюз. Premises-базирани PSTN и Trunks описва PSTN и свързаност в Webex Calling.

За повече информация вижте Конфигуриране на багажници, маршрутни групи и планове за набиране за повикванияна Cisco Webex.

Нулиране на ПИН за гласова поща

Администраторите вече могат да нулират ПИН кода на гласовата поща на потребителя в контролния център чрез издаване на временен ПИН код по подразбиране.Потребителите продължават да имат възможност да нулират своя ПИН код за гласова поща в settings.webex.com или чрез промяна на своя ПИН с помощта на портала за гласова поща.

За повече информация вижте Управление на настройките за гласова поща за потребителна Webex повиквания.

март 5, 2021

Насипни подобрения

Потребителски функции API - Актуализирани потребителски функции, включително Barge-In, пренасочване на повиквания, запис на повикване, гласова поща, не безпокойте, идентификатор на повикващия и прихващане.За повече информация относно API за обаждания на Webex, кликнете тук.

Февруари

февруари 16, 2021

Добавени са държави на продажба

Услугите за обаждания вече са достъпни за продажба и в следните държави:Индонезия, Израел, Саудитска Арабия, Южна Африка.

Януари

януари 28, 2021

Езиково подобрение за съобщения и имейли

Можете да изберете допълнителни езици както за аудио съобщения, така и за имейл съобщения за потребители в портала за администриране на повиквания.За повече информация вижте тази статия.

Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Английски

  • Френски

  • Немски

  • Италиански

  • Японски

  • Европейски Португалски

  • Испански

  • Корейски (нов)

  • Чехия (нова)

  • Бразилски португалски (нов)

януари 26, 2021

Office Anywhere

Тази функция позволява на потребителите да правят, получават и преместват повиквания към или от всяко определено устройство.Office Anywhere вече е достъпен за конфигуриране в контролния център.Администраторите вече не трябва да отиват в портала за администратори на повиквания, за да настройват и конфигурират Office Anywhere.

За повече информация вижте Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Номер за обратно повикване при спешни случаи

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) управлява идентификационния номер на повикващата линия (CLID), който се представя на Центъра за приемане на спешни повиквания (PSAP) за обществена безопасност.Администраторите могат да конфигурират местоположение и потребители с определен номер за обратно повикване при спешни случаи (ECBN) в контролния център.Тази конфигурация е независима от конфигурируемия CLID, който ще продължи да се използва за неспешни повиквания.

За повече информация вижте Номер за спешно повикване в Cisco Webex Control Hub.

януари 21, 2021

Заместване на устройства

Подобрението на устройството отменя предоставя начин на администраторите да управляват конфигурациите на устройствата си от Control Hub.Той добавя по-голяма гъвкавост при осигуряването на устройства, като позволява на корпоративните клиенти да персонализират своите устройства, за да отговарят на техните бизнес нужди.Възможностите включват:фоново изображение на телефона, дълъг междуцифрен таймер, кратък междуцифрен таймер, показвано име, етикети за линейни клавиши и LED модел на линейния ключ.

Предлага се във всички региони.За повече информация вижте Конфигуриране и актуализиране на настройките на телефона за вашата организация.

януари 19, 2021

Управление на устройства

Подобрихме управлението на устройствата в целия Control Hub.Вече можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни области и вече не е нужно да посещавате портала за администриране на повиквания, за да управлявате поръчки за редове, устройства и клиенти или други опции за конфигуриране за вашите телефони и ATA на Cisco.На устройствата на Cisco могат да бъдат присвоени услуги за повикване на Webex от Control Hub.Предлага се във всички региони.

Декември

декември 9, 2020

Поддръжка за знаци, които не са на латиница

Знаците, които не са на латиница, вече се показват правилно за входящи повиквания на мултиплатформените телефони и устройства на Cisco IP Phone.


Това подобрение е само за клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион, включително Япония, Китай и Хонг Конг.

За да подкрепи това подобрение, параметърът User Name сега автоматично попълва полетата Caller ID и Calling Line в Cisco Webex Control Hub.Автоматично попълнените полета са само за четене.

Това подобрение засяга следните функции на повикването:

  • Автоматичен секретар

  • Група за търсене

  • Група за пейджинг

  • Опашки с повиквания

Името на работната област също така автоматично попълва името на място в ИД на повикващия.

декември 3, 2020

Ловни групи

Ловните групи са групи за обаждания, които могат да разпределят едно обаждане в определена група потребители.Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате групи за търсене за вашите местоположения.Можете да завършите конфигурирането на услугите за приложения в Control Hub в раздела Функции.

За повече информация вижте Групи за лов в Cisco Webex Control Hub.

Октомври

октомври 2, 2020

Вътрешни линии за паркиране на повиквания

Call Park Extensions позволява общите местоположения да се използват за разговори за паркиране с call park.Администраторите могат да определят до 100 разширения в рамките на кол парка за обаждания за паркиране.Тези разширения на парка за обаждания могат да бъдат наблюдавани от потребителите в рамките на организацията чрез услугата за мониторинг.

За повече информация вижте Разширения за паркиране наповиквания.

октомври 1, 2020

Виртуални вътрешни номера

Виртуалните разширения позволяват на организациите да включват местоположения, които не са Webex Calling, в своя план за набиране.Администраторите могат да присвояват виртуални разширения на потребители, които не са в мрежата на тяхната организация, доставчик или бизнес партньор.Набраните виртуални разширения се превеждат на рутируеми номера и след това се изпращат до PSTN връзката на потребителя за изходяща обработка.

Септември

30 септември 2020 г.

Групово актуализиране на телефонни номера и идентификатори на повикващия

Можете да актуализирате групово телефонните номера и информацията за ИД на повикващия, като например идентификационния номер на повикващия и собственото и фамилното име, свързани с ИД на повикващия.Можете да използвате процеса "Модифициране на потребители" с CSV шаблон в контролния център за групово актуализиране на номера и идентификатори на повикващия.

За повече информация вж.:Конфигурирайте и управлявайте потребителитена Webex, които се обаждат.

септември 23, 2020

Автоматичен секретар

Автоматичните придружители отговарят на входящите повиквания и приемат входа на повикващия, за да маршрутизират повикванията по съответния начин.Вече не е нужно да посещавате портала за администратори на повиквания, за да настроите и конфигурирате автоматични придружители за вашите местоположения.Можете да завършите конфигурацията на автоматичното обслужване в контролния център в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вижте Управление на автоматичните помощници в Cisco Webex Control Hub.

График и работно време

Планирането ви позволява да задавате графици на определени функции, като например автоматични придружители.Например, можете да зададете празнични часове за услуги за автоматично обслужване.Вече не е нужно да отивате в портала Calling Admin, за да настроите графици и работни часове за местоположенията си.Можете да завършите планирането и конфигурирането на работното време в контролния център под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте Създаване и конфигуриране на график в Cisco Webex Control Hub.

ПИН по подразбиране за гласовата поща

Потребителите на Webex Calling могат да променят своя ПИН код за гласова поща на екрана My Profile на settings.webex.com, а администраторите могат да зададат ПИН код по подразбиране за потребителите.Имейлите до потребителите вече включват информация за настройването на този ПИН.Това улеснява потребителите и администраторите да управляват гласовата поща.

Август

август 19, 2020

Услуги за приложения

Можете да активирате мобилните, настолните и таблетните приложения Webex Calling за конкретен потребител.Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате услугите за приложения за всеки потребител.Можете да завършите конфигурацията на услугите за приложения в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Управление на услугите за приложения за потребител на Webex повиквания в Control Hub.

август 7, 2020

Клиент за рецепционисти

Тази функция позволява на рецепциониста да наблюдава и управлява входящите повиквания към дадено местоположение.Вече не е нужно да отидете в портала за повикване на администратор, за да настроите и конфигурирате клиента на рецепциониста за вашите потребители.Можете да завършите клиентската конфигурация на рецепциониста в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Рецепционистки клиенти в Cisco Webex Control Hub.

Групов пейджинг

Group Paging позволява на потребителя да настрои еднопосочно повикване към група от до 75 целеви потребители чрез набиране на номер или разширение.Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате инициатори и цели на групови страници.Можете да завършите конфигурирането на услугата за групово пейджинг в Control Hub в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вж.: Конфигурирайте група за пейджинг в Cisco Webex Control Hub.

август 5, 2020

Аналогова гореща линия

Analog Hotline е услуга на ниво потребител, която е достъпна чрез портала за обаждания на администратори.Тази функция е премахната от офертата за повикване на Webex и вече не е достъпна нито в портала за администриране на повиквания, нито в контролния център.

Юли

юли 8, 2020

Персонален режим за устройства

Персонален режим за стая или бюро устройства вече се поддържа за Webex Calling.Когато активирате устройство в Control Hub, потребителите на устройството могат да стартират или получават повиквания от Webex Teams.Разширението и възможностите за набиране на PSTN ще бъдат добавени в по-късно издание.

За повече информация вж.: Настройте устройство за стая или бюро като лично устройство.

юли 6, 2020

Групово активиране на телефонни номера

Сега можете да изберете набор от телефонни номера и да ги активирате в Control Hub.Имате възможност да зареждате деактивирани телефонни номера и бързо да ги активирате чрез Control Hub по всяко време.

За повече информация вж.: Конфигурирайте Cisco Webex да се обажда за вашата организация.

юли 2, 2020

Гласови портали

Всяко местоположение е присвоено на гласов портал, който предоставя услуги за гласова поща на потребители, присвоени на това местоположение.Вече не е нужно да отивате в портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате гласовия портал на местоположението.Можете да завършите паролата за гласовия портал и присвояването на номера в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вж.: Конфигуриране на гласови портали за Cisco Webex повиквания в Control Hub.

юли 1, 2020

Прихващане на потребител и работна област

Прихващането на потребител и работна област ви позволява да пренасочите всяко входящо или изходящо повикване за потребител към номер, който сте избрали.Вече не е нужно да отивате в портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате прихващането на потребители.Можете да завършите конфигурирането на потребител и работна област в контролния концентратор под настройките за всеки потребител или работна област.

Юни

юни 16, 2020

Анализ на обажданията на Webex в контролния център

Записите на обажданията в Webex ще бъдат добавени към Control Hub Analytics в секцията Calling.Ще можете да преглеждате подробности за ангажираността на вашата организация, за да проследявате приемането на Webex Calling.Можете също така да преглеждате данни за качеството на мултимедията за всички обаждания, направени от MPP устройства и меки клиенти, до проблеми с триаж със загуба на пакети, латентност и трептене.

За повече информация вж.: Webex Calling Analytics в Control Hub.

юни 4, 2020

Call Park и Call Park Group

Call park е, когато някой постави повикване на изчакване на разширение.Групата за паркиране на повикванията позволява на получателите на повиквания да задържат повикването, така че то да може да бъде извлечено от друго устройство.За повиквания, паркирани с група от кол парк, системата избира да паркира повикването срещу всяко разширение от списъка с потребители, които са присвоени към групата на кол парка.Вече не е нужно да отидете в портала за повикване на администратор, за да настроите и конфигурирате call park или call park group.Можете да завършите конфигурациите на кол парка и групата за повикване в контролния център.

За повече информация вж.: Call Park в Cisco Webex Control Hub.

Поемане на повиквания

Взимането на повикване позволява на един човек да отговори на телефонното обаждане на някой друг.Вече не е нужно да отивате в портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате вземане на повикване.Можете да завършите конфигурацията на набирането на повиквания в Control Hub в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вж.: Обадете се на взимане в Cisco Webex Control Hub.

Музика при задържане

Музиката на изчакване възпроизвежда музика за обаждащите се, които са на паркирано повикване.Вече не е нужно да посещавате портала за администратори на повиквания, за да настроите и конфигурирате музика на изчакване.Можете да завършите конфигурирането на музика при задържане в контролния център под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вж.: Конфигуриране на настройките за задържане на музика за вашето местоположение.

Разрешения за повикване за местоположения

Можете да определите какви разрешения за повикване има всяко местоположение.Вече не е нужно да отивате в портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате разрешения за повиквания за местоположения.Можете да завършите конфигурирането на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

Май

май 29, 2020

Актуализации на лицензи за места

Лицензът за места вече включва наблюдение на заета лампа, пренасочване на повиквания за заети или неотговорени повиквания, задържане / възобновяване на обаждания, прехвърляне на повиквания и настаняване за домакини.Тази актуализация спестява разходи за клиентите и подобрява взаимодействието на потребителите с местата.

28 май 2020 г.

Пренасочване на повиквания, гласова поща и ИД на повикващия

Вече не е нужно да отидете в портала за администриране на повиквания, за да настроите и конфигурирате потребителски функции за пренасочване на повиквания, гласова поща и ИД на повикващия.Можете да завършите тази конфигурация в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.:

Разрешения за повикване за потребители

Можете да определите какви разрешения за повикване има всеки потребител.Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на повиквания, за да настроите и конфигурирате разрешения за повикване за потребител.Можете да завършите конфигурирането на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Конфигуриране на разрешения за повикване за потребител на Webex повиквания в Control Hub

26 май 2020 г.

Промяна на типове лицензи

Администраторите или партньорите вече не трябва да премахват, след което да добавят отново и да конфигурират потребител да променя лиценза.Сега можете да надстроите лицензите за Webex Calling до предприятие или да понижите лиценза до основни всички от Control Hub.Надстройването и понижаването на лицензите поддържа настройките на функциите на потребителя и присвоеното устройство/клиенти.

21 май 2020 г.

Интеграция на RedSky с Webex Calling

Сега поддържаме интеграцията на RedSky за Webex Calling, функция, която замества използването от клиента на доставчика на PSTN в облака или локалния доставчик на PSTN (чрез локален шлюз) с услугата за мобилност Horizon на RedSky за спешни повиквания.RedSky Horizon Mobility предоставя решение E911 за Webex Calling, което ви позволява да се възползвате от мобилността на потребителите вместо традиционните статични предложения.Horizon Mobility може да проследява потребители на меки клиенти (използвайки приложението MyE911) и съвместими с HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), докато се движат из местоположението на организацията.Когато приложението MyE911 не може автоматично да определи местоположението на потребителите на мек клиент, приложението подканва потребителя да въведе местоположението си."Хоризонт Мобилити" предоставя известия по имейл и SMS за събития, включително спешни повиквания и тестови (933) обаждания.Опционалните услуги включват наблюдение на спешни повиквания с шлеп и запис на спешни повиквания.Тази интеграция е достъпна само за Webex Calling местоположения, базирани в САЩ и Канада.

За повече информация вижте RedSky Emergency 911 Service за Webex Calling.

15 май 2020 г.

Актуализации на съветника за настройка за първи път за повикване на Webex

Съветникът за настройка за първи път е актуализиран, за да улесни клиентите да стартират своите услуги за Webex обаждания.Няколко полета са премахнати от съветника за настройка за първи път, включително присвояването на телефонен номер на изискване за местоположение.Също така, лицензите за Webex Calling вече не се присвояват на местоположение, така че администраторите могат да дават лицензи в цялата си организация.

За повече информация вижте: Конфигурирайте Cisco Webex Calling за вашата организация и настройте функциите си заобаждания Webex.

11 май 2020 г.

Вече се поддържат нови устройства, включително Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветен дисплей) Мултиплатформени телефони и AudioCodes MediaPack 1288 и 17.

май 5, 2020

Решението Dubber Call Recording за Webex Calling сега се подготвя като партньор на Cisco Solutions Plus с планирани цени за достъп в Cisco Commerce Workspace (CCW).Опцията за абонамент за запис на обаждания, базирана на SaaS, на Dubber за Webex Calling предоставя на предприятията стратегическа облачна услуга с неограничен мащаб, за да отговори на регулаторното съответствие с практически поглед върху техните гласови комуникации, както никога досега.

За повече информация вижте Разрешаване на запис на повикване за организация.

4 май 2020 г.

Регионални медии за крайни точки и местни шлюзове

Подобрихме медийното качество за клиентите с мултинационални внедрявания.Мултиплатформени телефони, аналогови телефонни адаптери (ATAs), меки клиенти и местни шлюзове ще се регистрират на Session Border Controllers (SBCs) в техните местни региони.Поддържането на медиите в местния регион на Webex Calling помага за подобряване на качеството на медиите чрез намаляване на латентността и трептенето.

Април

април 29, 2020

Подобрения в качеството на звука

Поддръжка на Opus кодек за Webex обаждания между мултиплатформени IP телефони (MPP), екипи на Cisco Webex и устройства в стаята.Това подобрява качеството на звука и намалява използването на честотната лента за кол потоци, включващи тези клиенти.

За повече информация вижте Аудио спецификации за Webex повиквания.

Март

Март 24, 2020

CScan за Webex обаждане

CScan, тестът за мрежова готовност за Webex Calling, сега тества повече мрежови характеристики.Изпълнете разширения диагностичен тест https://cscan.webex.com/ , за да тествате загубата на пакети и трептенето в двете посоки между вашия компютър и центровете за данни Webex Calling.

Март 16, 2020

Регионални медии

В подготовката за предстоящата функция на регионалните медии, ние комбинирахме Северна Америка, EMEA, Австралия и Япония в една референтна таблица за пристанища за SP и VAR, наречена Production.За да избегнете прекъсване на услугата, силно препоръчваме да актуализирате защитните стени съответно преди предстоящото пускане на регионалните медии за крайни точки и местни шлюзове.

Нова телефонна поддръжка

Ние подкрепяме Webex Calling на мултиплатформени 6861 и 6871 настолни телефони и MPP DECT телефони.Тези телефони могат да се активират по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

март 6, 2020

Power-Up уебинари

Февруари

февруари 25, 2020

Допълнителни разширения

Вече не се изисква да добавяте разширение, когато добавяте номер към устройство на потребител или стая на място.Сега това е само опция, която е достъпна за вас, ако имате нужда от нея.

За повече информация вижте следните статии:

февруари 24, 2020

Повикване изчакване

Вече не е нужно да отидете в портала за повикване на администратор, за да активирате чакането на повиквания за потребителите.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Изчакването на повикване позволява на хората да приемат няколко обаждания наведнъж.С изчакване на повикване потребителите могат да задържат повикване, за да отговорят на друго повикване.

За повече информация вижте Разрешаване на изчакване на повикване за Cisco Webex Calling.

Натисни и говори

Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да активирате Push-to-Talk за потребителите.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Push-to-Talk свързва потребители в различни части на вашата организация.Например, можете да създадете списък с представители за обслужване на клиенти, които могат да разговарят с Джим в склада, използвайки Push-to-Talk на телефоните си.

За повече информация вижте Конфигуриране на Push-to-Talk за потребителина Webex обаждания.

февруари 17, 2020

Локален шлюз за доставчици на услуги

Доставчиците на услуги (SP) вече могат да използват същата конфигурация на локалния шлюз, която преди беше достъпна само за дистрибутори с добавена стойност (VAR).

За повече информация вижте следните статии:

февруари 11, 2020

CUBE Висока наличност като LGW

Сега можете да разположите два CUBE на едно и също място, за да увеличите надеждността на локалния шлюз.

За повече информация вижте Внедряване на CUBE High Availability като локален шлюз.

Януари

януари 21, 2020

Конфигурация на мониторинга

Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да активирате мониторинга за потребителите.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Разрешаване на потребител да вижда състоянието на линията на телефонана някой друг.

Конфигурация за поверителност

Вече не е необходимо да посещавате портала Calling Admin, за да активирате поверителността за потребителите.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Предотвратяване на някого да наблюдава състояниетона линията на потребителя.

януари 16, 2020

Разширяване на програмата за доставчик на PSTN (CCP) в облак

В допълнение към сертифицирания доставчик на PSTN за Австралия и Нова Зеландия, програмата CCP е разширена допълнително, за да включи друг доставчик за САЩ, Канада и Латинска Америка.

За да сте в крак с актуалната информация за програмата за ЦК и да получите актуален списък на сертифицираните доставчици на ЦК, обърнете се към общносттана ЦК.

Декември

декември 16, 2019

Хотелска конфигурация за гости

Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да конфигурирате потребител като гост на хотела.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

Конфигурация на шлепове

Вече не е нужно да посещавате портала Calling Admin, за да позволите на потребителите да нахлуят в повикванията.Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

декември 6, 2019

Поддръжка за PSTN на Cisco Webex Room Devices

Устройствата в стаите вече поддържат мултимедийни обаждания на място.Администраторите вече могат да присвояват Webex Calling и телефонни номера на устройства в стаята, като дават на потребителите на място възможността да извършват и получават телефонни обаждания от тези устройства.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите Webex повикващи устройства.

Присвояване на местоположения при добавяне на потребители в насипно състояние

Когато добавяте потребители в насипно състояние с помощта на CSV файл, сега можете да включвате местоположения в този файл.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите потребителина Webex обаждания.

Ноември

ноември 21, 2019

Изтриване на местоположение

Предлага се в следните региони:Северна Америка, Европа, Близкия изток, Африка и Япония.Очаквайте скоро в Австралия.

Ако имате местоположение, което или вече не се използва, или е конфигурирано неправилно, сега можете да изтриете това местоположение, но само след като първо изтриете потребителите и местата, свързани с него.Когато изтриете местоположение, изтривате всички присвоени услуги и номера.Всяко местоположение може да бъде изтрито, с изключение на местоположението по подразбиране (обикновено първото местоположение, което сте създали).

За повече информация вижте Изтриване на местоположение от контролния центърна Cisco Webex.

Поддръжка на специални символи в собственото и фамилното име на потребителя

Скоро ще можете да въвеждате специални знаци като част от собственото и фамилното име на някого и те да бъдат отразени в идентификационния номер на повикващия.

Запис на обаждания

Партньорите вече могат да активират записването на обаждания за входящите и изходящите обаждания на своите клиенти, както и гласовите съобщения.Клиентите могат да избират за кои потребители да активират функцията и да персонализират настройки като пауза и възобновяване, записване на съобщения и др.

Създадохме следните статии:

Подкрепа в още повече държави

Сега подкрепяме следните страни на продажба:Япония и Мексико.

И ние подкрепяме следните страни само за клонове:Хонконг, Южна Корея, Тайван, Турция и Виетнам.

Актуализирахме следните статии:

Сигурно и опростено устройство за въвеждане

Вече можете да генерирате кодове за активиране за устройства, присвоени на потребители и места.Потребителите вече могат да регистрират собствените си телефони в облака.Всичко, което е необходимо, е да разопаковате устройството, да въведете код и тяхното MPP устройство е напълно работещо с Webex Calling.Можете също така да добавяте и присвоявате устройства в насипно състояние, което прави качването на устройството още по-лесно!

Актуализирахме следната помощна статия:

Основен лиценз за потребители и места

Основната станция добавя нов тип потребителски лиценз към Webex Calling, който позволява ограничени възможности само за обаждания на потребител, като същевременно предлага повече функционалност от Place.

Актуализирахме следните помощни статии:

Нова телефонна поддръжка

Ние подкрепяме Webex Calling на мултиплатформени 8832 конферентни телефони, MPP 6821 настолен телефон и MPP DECT телефони.Тези телефони могат да се активират по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Поддръжка на клиенти за таблет и Chromebook

Приложението Webex Calling вече е налично на таблети с iOS и Android и устройства с Chromebook, които поддържат приложения за Android.

Добавихме тази възможност в секцията Webex Calling App на статията Системни изисквания .

План за корпоративно набиране

Сега можете да актуализирате плана си за набиране, за да добавите уникален префикс за маршрутизиране към всяко едно от местоположенията си, да добавите цифра на кормилното управление към префикс за маршрутизиране, да промените вътрешните дължини на разширенията и много други.

Актуализирахме тази статия с информация за това как можете да персонализирате плана си за набиране така, че да отговаря на нуждите на вашия бизнес.

Multi-PSTN за Webex повиквания за доставчици на услуги (SPs)

Сега имате възможност да изберете друг доставчик на PSTN, когато настройвате плана за обаждания за всяко от местоположенията си в Control Hub.Показват се само доставчиците на услуги, поддържани в държавата на вашето местоположение.

Актуализирахме тази статия с информацията, от която се нуждаете, за да започнете.

Доставчик на PSTN, свързан с облак (CCPP)

Като клиент на Webex Calling for VARs вече можете да избирате между следните настройки за обаждания:

  • Cloud Connected PSTN – Облачно решение, което не изисква значителни инвестиции в локален хардуер.

  • Локален шлюз – Позволява ви да запазите текущия си доставчик на PSTN или може би искате да можете да свързвате сайтове, които не са в облака, със сайтове в облака и да имате общ план за набиране (хибридна опция).Можете да изберете тази опция, ако имате няколко местоположения и не искате да отидете в целия облак, всички наведнъж.

Актуализирахме тази статия с информация за това как избирате тези опции в Control Hub:

Настройки за език

Сега имате повече начини да зададете предпочитания от вас език в Webex Control Hub, например когато създавате нов клиент с помощта на съветника за настройка за първи път или добавяте местоположение.

Добавихме тези настройки към следните помощни статии:

Обаждане в екипите на Webex

Променихме поведението на обажданията по подразбиране, което е интегрирано с Webex Teams.

Разгледайте тази статия за повече информация.

Свързване на подобрения на линията

Осигурява по-добро и по-прозрачно потребителско изживяване.Презентацията за идентификация на свързан ред (COLP) подобрява прозрачността при показването на идентификационния номер на повикващия на действителната свързана страна и предоставя на прекратяващата страна възможността да предотврати показването на самоличността си на повикващия.

Подобрено търсене на телефонни номера

Въведохме възможност за спестяване на време за търсене в Calling Admin Portal Analytics.Освен че можете да извличате анализи на обажданията от всички номера и разширения за местоположение или до 50 отделни номера на сайтове или разширения, вече можете да търсите един външен номер.

Осигурява спестяване на време на администраторите, като показва само желаните повиквания.Елиминира необходимостта от изтегляне на пълния списък чрез експортиране и използване на външна програма за филтриране на обажданията.

Подобрения в осигуряването на услуги

Разширихме видимостта на джаджата за осигуряване на услуги в портала за обаждания на администратори (преди това само в Webex, който се обажда за VAR).CScan е инструмент, който може да се използва за проверка на състоянието на портовете за местоположение и честотната лента.

За повече информация вижте тази статия.

Споделяме подробности за планираните ни издания на функции, които излизат скоро.Имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в датите на издаване и самите функции.Можете да се абонирате за тази статия, за да получавате актуализации за всички промени.

Миграция на функциите за повикване от повикващия потребителски портал (CUP) към settings.webex.com

Преработихме потребителския опит на крайния потребител, достъпен в settings.webex.com.Новото изживяване премахва предишното изживяване при кръстосано стартиране на CUP и го заменя с интуитивно и опростено изживяване.Тази функция позволява достъп до всички функции, които са били в CUP от settings.webex.com.

Сървър за дистрибуция на фърмуер

Нов сървър на фърмуера ще бъде добавен към инфраструктурата на Webex Calling , за да осигури изтегляне на фърмуера на устройствата.

За повече информация вижте Сървър за разпространение на фърмуера за подробности.

Cisco 840 или 860 устройства Поддръжка на фърмуера

Cisco сертифицира новия фърмуер 1.7 за телефоните Cisco 840/860 Wifi и ще постави новия фърмуер на платформата за всеки регион от 14 октомври 2022 г.Телефоните ще изтеглят новия фърмуер по време на планираната му нощна поддръжка.

За повече информация вижте Поддръжка на фърмуера на Cisco 840 или 860 устройства.

Поддръжка на Cisco MPP 8875 на Webex Calling

Новият MPP 8875 видео телефон има следните функции:

  • Богата поддръжка на функцията Webex Calling .

  • Onboarding към Webex Cloud за функции за обслужване, като рестартиране и отдалечен PRT.

  • Първоначална интеграция на Webex срещи с един бутон за присъединяване и преглед на списъка с участници.

  • Търсене в директория на Webex

  • Обединена хронология на повикванията на Webex

Сертифицирайте VG420 ATA устройства с Webex Calling

Cisco VG420 ATA е с висока плътност, напълно управлявана ATA опция за Webex Calling , която предлага до 144 FXS порта.Cisco VG420 е модулна ATA, която предоставя аналогови услуги чрез Amphenol конектори, които са проектирани да предоставят аналогови услуги с висока плътност на големи предприятия и кампуси.

Webex Calling Analytics - Почти в реално време Подробни записи за обаждания Доставка

API за подробни записи на обажданията позволява на клиентите да запитват записи на обаждания в рамките на 10 минути след приключване на разговора, за актуална информация за тяхното внедряване на Webex Calling .Тези данни могат да се използват за вътрешно отчитане, интеграция с инструменти на трети страни, анализи и мониторинг на обажданията на Webex в почти реално време.

Webex Calling вече е достъпен във френските отвъдморски територии

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

  • Френска Гвиана

  • Гваделупа

  • Мартиника

  • Майот

  • Реюнион

  • Сен Пиер и Микелон

Подобряване на Webex повикване CDR с повече полета

Допълнителните полета позволяват експортиране на CDR, използване на организации за извършване на външни анализи на отчета и използване на отчетите за вътрешно фактуриране.

Оттегляне на Webex Calling App за всички партньори и клиенти

Приложението Webex Calling, базирано на BroadSoft UC-One, ще бъде спряно от продажба и прекратено на 29 октомври 2022 г.Уверете се, че преминавате към приложението Webex.За повече информация вижте Съобщение за края на продажбата и края на жизнения цикъл за базираното на BroadSoft UC-One приложениеWebex Calling.

Богато присъствие на обаждания за приложението Webex в специален екземпляр

За приложението Webex, което е регистрирано в Cisco Unified CM в мек клиентски режим, състоянието на присъствие на потребителя (On-call) ще бъде синхронизирано с крайните точки на Webex App for Dedicated Instance.Администраторите на Helpdesk могат да забранят услугата "Богато присъствие" с одобрението на клиента .

Подобрения в потребителския интерфейс за повикване на Webex

Подобряване на потребителския опит на администраторите в Control Hub, което включва подобрено ръководство за избор на маршрутизиране на повиквания за групи за издирване, лесен достъп до статии от помощния център от функционалния екран на контролния център и опции за изпращане на повикване до гласова поща.

Поддръжка на персонализирани етикети за Webex Calling Device и Webex App

Вече можете да използвате персонализиран текст на реда за етикетите на редовете на MPP устройствата и приложението Webex.

Анализ на обажданията на Webex:Извикване на прозрения към администраторите

Тази функция позволява на администраторите да получават информация за услугата Webex Calling като предупреждение от центъра за предупреждения в Control Hub , наречен Calling Digest.Той осигурява гъвкавост на администратора да избира честотата на дайджеста, да възлага на администратора да получава сигналите и да избира начина на комуникация (имейл или космическо съобщение).

Подобряване на функцията за обратно повикване за Webex Calling

Подобряване на Webex Calling възможност за редене на опашка, за да предложи на клиентите опция за обратно повикване, докато чакат на опашка.Обратното повикване е опция, която е достъпна за клиентите, когато очакваното време за изчакване на обажданията надвиши определен праг.Клиентите могат да изберат да се обадят обратно и да бъдат на виртуална опашка.Системата ще се обади на клиента, когато му дойде времето в опашката и ще се свърже с наличен агент.

Работа на цял екран за работни области

Опитът с десния панел (RHP), който в момента е в Control Hub , се мигрира към изживяване на цял екран.Съобразяване на практическата работа с новия Control Hub и осигуряване на интуитивно изживяване за управление на функциите за повикване в работното пространство.

Webex призовава за Chrome (предварителен преглед)

Webex Calling for Chrome позволява на потребителите да имат достъп до Webex Calling изживяването директно от браузъра Chrome, без да е необходимо отделно приложение за настолни компютри.Скоро като разширение в уеб магазина на Chrome, Webex Calling for Chrome предоставя мощен набор от функции за корпоративни обаждания чрез интуитивен, базиран на браузър софтфон.

Нашият плаващ Webex Calling for Chrome softphone изглежда и се чувства точно като настолно приложение и предоставя необходимите функции за обаждания от корпоративен клас, включително кликване за повикване, набиране на разширения, интегриране на директории и присъствие на живо, всичко това чрез разширение за Chrome, което елиминира необходимостта от превключване между отделни приложения.

Това е издание за предварителен преглед и скоро ще бъдат пуснати допълнителни функции като контакти, гласова поща и прехвърляне на обаждания.

Подобрения на API за осигуряване:

Устройства– Администраторите изискват възможност за Webex API, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling.Този API позволява да конфигурирате Webex Calling устройства за Webex Calling потребители и местоположения.

Допълнителни подобрения в настройките на устройството за Webex Calling MPP телефони

Допълнителни подобрения в настройките на устройството за Webex Calling MPP телефони, ATA и Cisco DECT, което позволява много подобрено решение за конфигуриране на администрацията.Също така се добавя нов раздел за настройки на устройството за телефоните 840/860 Wifi.

Поддръжка на решения за цифрови факс партньори

Webex Calling вече поддържа партньорски цифрови факс решения, които могат да се конфигурират чрез Control Hub.Imagicle и FaxBack са на разположение, което осигурява надеждни, сигурни и лесни за използване цифрови факс решения.

Cisco MPP ъпгрейд на фърмуера - издание 11.3.7SR1

Cisco сертифицира новия фърмуер 11.3.7SR1 за MPP устройствата на Cisco и ще постави новия фърмуер на платформата за всеки регион от 7 ноември 2022 г.Телефоните могат да изтеглят новия фърмуер по време на планираната му нощна поддръжка.

За повече подробности относно съобщението вижте Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.

Активиране на поддръжката на канали на фърмуера за MPP телефони

Тази функция помага за самостоятелно управление на фърмуера на MPP с помощта на Control Hub.Тази функция ви позволява да:

  • Тествайте ранните версии на фърмуера на MPP.

  • Контролирайте производството на MPP фърмуера на фърмуера на MPP фърмуера канал.

Устройства, управлявани от клиенти - Допълнителни възможности и обща поддръжка на устройства

Активиране на възможности, като например възможността за присвояване на устройства, управлявани от клиенти, към потребителски профили, позволяване на добавяне на споделени линии и добавяне на общ профил на устройство.

Webex Calling вече е наличен в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните страни и региони:

  • Ливан

  • Монако

  • Мавриций

Интеграция на гласова поща и транскрипция с Webex KMS

Webex Calling вече е интегрирана със системата за управление на ключовете Cisco Webex (KMS).Това позволява на клиентите да управляват своите ключове за криптиране в облака с "Bring your own key" (BYOK).

BYOK предлага лесен начин за настройване и управление на ключове в платформата Webex, криптиране на съдържание за обаждания като гласова поща, преписи от гласова поща и факс съобщения.Хибридната сигурност на данните (HDS) за клиенти, които искат да хостват свои собствени ключове on-prem, също вече е налична.С BYOK и HDS клиентите получават пълен контрол и лесно управление на жизнения цикъл на ключовете – те могат да деактивират, завъртат, отменят и проверяват ключовете си за секунди – и избират кой да има достъп до техните ключове.

Поддръжка за поделен външен вид на линията в приложението Webex

Разрешава на администратора на Control Hub да присвоява изгледи на споделени линии на Webex приложението на крайния потребител, за да предостави следните възможности:

  • Поддръжка на фиксиран брой присвоени линии в приложението Webex.

  • Възможност за предоставяне на други потребители линия като споделена линия външен вид на Webex App (както в MPP телефон).

Позволяване на потребителя да премества местоположения и да запазва гласовата пощенска кутия

Cisco драстично подобрява управляемостта на потребителската база, като позволява безпроблемно движение на потребителя от едно място на друго.Тази функция предотвратява необходимостта от повторно предоставяне на потребителите, когато ги преместват от едно място на друго.Веднъж преместена, тази функция поддържа възможно най-много функции за повикване.Пример:Настройките за пренасочване на повикванията и гласовата пощенска кутия остават непокътнати.

Webex Бизнес текстови съобщения

Бизнес текстовите съобщения за Webex Calling позволяват текстови съобщения от човек на човек директно в приложението Webex.Тази функция ви позволява да комуникирате с клиентите си незабавно, чрез предпочитания от тях начин на комуникация, като същевременно поддържате пълно съответствие с нормативните изисквания.Бизнес текстовите съобщения ще бъдат включени в плановете за обаждания на Cisco за САЩ и Канада без допълнителни разходи.

Позволяване на крайните потребители да генерират кодове за активиране на вграденото MPP устройство

В момента платформата Webex поддържа функцията за въвеждане на код за активиране, но кодовете за активиране могат да бъдат генерирани само от администраторите на предприятието / сайта.

Тази функция добавя интерфейса на кода за активиране в потребителския портал, така че крайният потребител да може да поиска код за активиране на борда на своето MPP устройство.

Синхронизиране на потребител от контролния концентратор към специализирания екземпляр (синхронизиране на юг)

Тази функция позволява поддръжка за базирана на облак LDAP интеграция (Azure) за Control Hub. той също така позволява синхронизиране на потребителя от Control Hub към Dedicated Instance (South-bound sync), което означава, че потребителите, които се синхронизират от on-prem AD до Control Hub чрез Dir Sync или от Cloud LDAP, могат да бъдат синхронизирани със Dedicated Instance.

Последователно търсене на устройства с работна област в Webex App и устройства

Тази функция осигурява последователна практическа работа в Webex App и устройства, когато извършвате търсене на устройства с работна област.

Webex концепция за локации

Webex въвежда нова организационна концепция за местоположение, която работи в услугите на Webex.Администраторите на Webex могат да присвояват потребители и работни области на местоположения и да използват тези местоположения, за да организират цялостната си организация.За конкретни Webex услуги те могат да използват местоположения, за да свържат конкретни настройки.

За Webex Calling, администраторите могат да използват тази функция, за да присвоят следното:

  • Автоматичен придружител или група за лов до място.

  • Шаблони за групи и местоположения.

Бъдещите подобрения поддържат едно място за работни пространства на операционната система Room и Webex Calling.