Ми хочемо переконатися, що ви знаєте про основні оновлення, доступні в Webex Calling.

жовтень

Жовтень 28, 2022

Підтримка Oracle SBC для локального шлюзу, що викликає Webex

Прикордонні контролери сеансу Oracle тепер перевірені для використання з Webex Calling як затверджені локальні шлюзи (LGW) для ТМЗК на базі приміщень.

Для отримання додаткових відомостей перегляньте розділ «Стовбури на основі сертифікатів» у розділі «Настроювання стовбурів, груп маршрутів» та «Плани набору номера для викликівWebex».

Жовтень 26, 2022

Нативна реєстрація дзвінків Webex для відеопристроїв Webex

Ця функція забезпечує власну реєстрацію для відеопристроїв Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems).T, включаючи функції виклику Webex середнього дзвінка , такі як утримання або відновлення, передача та конференція.

Для отримання більш детальної інформації дивіться Підтримувані пристрої для викликів Webex і Матриця підтримки функцій Webex Calling.

Жовтень 25, 2022

Управління груповими дзвінками

Тепер доступний набір функцій керування груповими викликами.Можливості безкоштовного колл-центру, які прості в налаштуванні і використанні.Розширені можливості черги дзвінків забезпечують прості та доступні методи підтримки служб обробки викликів команди з високою гучністю дзвінків у рамках Webex Calling.

Щоб дізнатися більше, перегляньте огляд керуваннягруповими викликами.

Ось колекція функцій черги дзвінків:

  • Дозволити агентам приєднуватися або скасовувати підключення до певної черги викликів

    Ця функція забезпечує гнучкість для адміністратора для налаштування черги викликів агента для обслуговування викликів або агент може вибрати конкретну чергу на виклики служби, коли вони доступні.

    Для отримання додаткової інформації дивіться Керування агентамичерги викликів.

  • Керування вихідними викликами агентам уручну

    Адміністратор може встановити поведінку агента за замовчуванням для вихідних викликів (звичайний CLID або CLID черги).Агенти здатні дзвонити клієнтам і представляти CLID з черги дзвінків.При цьому ховається CLID агента.Коли клієнти передзвонюють чергу, їм надається належне обслуговування замість того, щоб направлятися до конкретного агента, який може бути недоступний.

    Для отримання додаткової інформації дивіться Керування агентамичерги викликів.

  • Додаткові правила для черг викликів

    Налаштуйте черги дзвінків за допомогою святкової або нічної служби та керуйте застряглими дзвінками.Він надає можливість організації керувати конфігурацією своїх викликів.

    Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування політикамичерги викликів.

  • Маршрутизація на основі навичок для черг дзвінків

    Дозволяє чергам викликів розподіляти дзвінки агентам на основі їх навичок замість статичного шаблону, такого як лінійний або рівномірний.Це гарантує, що клієнти будуть направлені до агента, який є найбільш кваліфікованим у обслуговуванні їх запиту.

    Для отримання додаткових відомостей дивіться Створення черги викликів і керування нею.

  • Можливості IVR повної черги

    Черги дзвінків мають різноманітні оголошення, які відтворюються для спілкування з абонентом.Ці оголошення є важливою частиною черг колл-центру.Ця функція дозволяє підтримувати Call Whisper та Comfort Bypass Політики.

    Для отримання додаткової інформації дивіться Керування оголошеннямичерги дзвінків.

  • Супервайзер бере на себе агентські дзвінки

    Це дозволить керівникам черг дзвінків мати можливість брати на себе дзвінки, які в даний час обробляють призначені ними агенти.

    Для отримання додаткової інформації дивіться Керування керівникамичерги викликів.

  • Введення супервайзерів для виклику черг

    Вводить поняття супервайзерів для виклику черг.Агенти в черзі на виклик можуть бути пов'язані з супервайзером, а супервайзери можуть мовчки стежити і баритися на виклики.

    Для отримання додаткової інформації дивіться Керування керівникамичерги викликів.

Жовтень 21, 2022

Перенесення CUP Мої контакти до програми Webex

Користувачі програми для дзвінків Webex (Broadsoft UC-One) переходять на додаток Webex як частина EOL / EOS.Для партнерів і клієнтів тепер доступний новий процес перенесення своїх контактів CUP "Мої контакти" в службу контактів Webex, щоб вони були доступні з програми Webex.

  1. Надішліть електронний лист webexcalling-phd@cisco.com із запитом на експорт контактів CUP.Додайте ідентифікатор організації до повідомлення електронної пошти.

  2. Експортований список контактів надається запитувачу у вигляді файлу csv разом з інструкціями щодо імпорту контактів через Центркерування.

Жовтень 18, 2022

Тепер доступна аналітика та звіти черги викликів Webex

Тепер ви можете переглядати дані про черги викликів, настроєні у вашій організації, наприклад, скільки викликів було відмовлено, середній час, який абоненти провели в чергах дзвінків, загальну кількість вхідних дзвінків тощо.

Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Черга викликів» в Analytics для вашого портфоліо хмарної співпраці та розділ «Виклики Webex» звітів для вашого портфоліо хмарної співпраці для отримання детальної інформації.

Приладні дошки функції виклику в Центрікерування:Автосекретар

Тепер можна переглядати дані для автосекретарів, настроєних в організації, наприклад кількість викликів у робочий час і після нього, кількість викликів, спрямованих до автосекретарів, найжвавіший час доби тощо.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «Автосекретар» у розділі «Аналітика для вашого портфоліо хмарної співпраці» та розділ «Виклики веб-сайтів» у розділі «Звіти для вашого портфоліо хмарної співпраці».

Повноекранний режим для користувачів

Функція правої панелі (RHP), яка зараз працює в Центрі керування, переноситься на повноекранний режим.Відповідність можливостей новому Центру керування та інтуїтивно зрозумілий досвід керування функціями виклику користувачів.

вересень

Вересень 30, 2022

Розширене управління ключем лінії для Cisco MPP

Спираючись на існуючу функцію настроювання макетів, шаблони лінійних клавіш додають новий досвід адміністратора, який дозволяє створювати шаблони лінійних ключів і керувати ними (макетами, які можна застосувати до багатьох пристроїв).Новий інтерфейс користувача дозволяє адміністратору створювати кілька шаблонів для кожної моделі Cisco MPP і надає спосіб застосування шаблонів до пристроїв на рівнях організації та розташування.

  • Додає можливість створювати, застосовувати, переглядати, редагувати, дублювати та видаляти макети шаблонів MPP.

  • Додає можливість створювати шаблон з існуючого окремого макета пристрою.

  • Дозволяє використовувати кілька шаблонів на MPP-модель.

  • Дозволяє швидко повернути депутатів до стану за замовчуванням.

Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Настроювання призначень клавіш рядка та керування ними в Центрікерування.

Вересень 15, 2022

Дзвінки Webex тепер доступні в Китаї

Розширює присутність Webex Calling для підтримки Китаю як філії.

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Дзвінки Webex тепер доступні в додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Йорданія

  • Оман

  • Пакистан

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Вересень 13, 2022

Інтеграція функцій Webex на телефонах MPP

Включення цих функцій на пристроях MPP:

  • Уніфікована історія викликів Webex — історіявикликів пристроїв MPP відображає дзвінки, здійснені з пристроїв Webex і програми Webex користувача

  • Webex Directory Search— MPP-пристрої здійснюють пошук у хмарному каталозі, який містить усі контакти Webex.

Щоб дізнатися більше про оновлення, перегляньте статті Увімкнення каталогу Webex та Уніфікована історія викликів на MPP Phone.

Вересень 6, 2022

Світлодіодний візерунок лінійної клавіші MPP і циферблат з оновлень історії викликів

Ця функція оновлює параметр за замовчуванням для світлодіодного шаблону лінійної клавіші MPP, щоб вирівнятися з шаблоном, який використовується на телефонах Cisco Enterprise.Нові деталі візерунка задокументовані тут, дивіться стовпець Preset1 Візерунок і колір у таблиці 24–31.Ця зміна впливає лише на нові організації або наявні організації, які не використовують функцію "Настройки пристрою".Організації, які використовують налаштування пристрою та бажають використовувати новий світлодіодний шаблон, повинні встановити світлодіодний візерунок на Preset1 у налаштуванняхпристрою.

Щоб дізнатися більше про розгортання цієї зміни, перегляньте світлодіоднийшаблон телефону MPP та оновлення історії викликів.

серпень

Серпень 24, 2022

Підготовка покращень API:Основні розташування — адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем із платформою Webex Calling .Цей API допомагає налаштувати, створити, змінити або видалити місце виклику Webex.

Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Серпень 18, 2022

Автоматизоване створення облікового запису E911

Клієнти зі Сполучених Штатів, Європи та Канади тепер можуть створювати свої облікові записи E911 безпосередньо з Центрукерування.Новий робочий цикл на основі майстра містить відомості про дії, які адміністратор повинен виконувати на порталі адміністратора E911.Цей потік дозволяє адміністраторам зберігати та виходити з будь-якого кроку та пізніше відновлюватися, коли вся інформація буде доступна.Клієнти, які вже мають обліковий запис E911, можуть увійти за допомогою наявних облікових даних адміністратора RedSky.Індикатор стану в параметрах E911 відстежує прогрес у налаштуванні E911 у масштабах всієї організації.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Розширені екстрені виклики для дзвінківWebex.

Серпень 16, 2022

Сьогодні всі робочі області повинні бути створені та призначені для пристрою.Оскільки робочі області можуть підтримувати лише один рядок, це автоматичне призначення пристрою ускладнює адміністраторам призначення робочих областей спільним лініям на інших пристроях.Ця функція тепер дозволяє створювати робочі середовища без пристроїв, які потім можуть бути призначені як спільні лінії на інших пристроях.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Додавання спільних пристроїв і служб до робочої області.

Серпень 15, 2022

Настроювання шаблону автопризначення, доступного в Центрі керування, для автоматичного призначення ліцензій новим користувачам Webex Calling

Використовуйте шаблон автопризначення, доступний у Центрі керування, щоб автоматично призначати ліцензії новим користувачам.Можна призначати ліцензії користувачам, доданим вручну, за допомогою CSV або за допомогою синхронізації Active Directory.Ця вимога дозволяє адміністраторам призначати професійну ліцензію нещодавно доданим користувачам.


Наразі ця функція доступна в регіонах Австралії, Канади та Європи.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання автоматичних шаблонів призначень ліцензій для користувачівWebex Calling.

Серпень 1, 2022

Закриття програми Webex, що викликає Webex

Ми скасовуємо застарілий додаток для дзвінків Webex, який раніше був відомий як BroadSoft UC-One.Нові клієнти можуть отримати доступ до програми Webex, яка забезпечує останні інновації співпраці від Cisco.Це оновлення застосовується до нових клієнтів, розгорнутих на Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (він же BroadCloud Carrier).

Для отримання додаткової інформації дивіться Кінець продажу та Оголошення про закінчення терміну служби для програмидля дзвінків Webex на основі BroadSoft UC-One.

Підготовка нових клієнтів за замовчуванням у центрах обробки даних EUN

Центри обробки даних за замовчуванням для надання нових клієнтів EMEAR, які телефонують (крім клієнтів у Великобританії), тепер змінені.Нові клієнти, які телефонують, тепер надаються в центрах обробки даних EUN (AMS / FRA) замість центрів обробки даних ЄС (Великобританія) (LON / FRA) для дзвінківWebex.Раніше ця можливість стояла за необов'язковим перемикачем.За замовчуванням усі нові клієнти з Великобританії продовжують працювати в центрах обробки даних ЄС (Великобританія).Якщо партнери та клієнти не хочуть, щоб їх за замовчуванням забезпечували в EUN і бажають продовжувати попередню поведінку, вони повинні звернутися до служби підтримки партнера або до свого партнера.

Для отримання додаткової інформації дивіться Центр обробки даних дзвінків Webex в Європейському Союзі.

липень

Липень 27, 2022

Інтеграція бездротових телефонів Cisco 840/860 з дзвінками Webex

Платформа Webex Calling тепер підтримує реєстрацію та інтеграцію бездротових телефонів Cisco 840 і 860.Адміністратори можуть використовувати Центр керування, щоб налаштувати власний дозвонщик цих пристроїв, створити шаблони пристроїв на основі MPP, які базуються на налаштуваннях викликів Webex , і сертифікувати пристрій.

Для отримання детальної інформації дивіться Інтеграція бездротових телефонів Webex 840 і 860.

Індія як країна, що продає

Webex Calling доступний в Індії як країна, що продається.Ця функціональність дозволяє організаціям, розташування яких розташовано лише в Індії, підписатися на послуги Webex Calling .Організації також можуть надати перше місцезнаходження Webex Calling(також відоме як місцезнаходження штаб-квартири) в Індії.

Для отримання детальної інформації дивіться Де доступний Webex?.

Підтримка індійського обходу платних платежів у Центрі контролю

Адміністратори викликів Webex тепер можуть надавати налаштування, необхідні для обходу плати за проїзд в Індії, за допомогою Центрукерування.За допомогою цієї функції адміністратори можуть надавати свої розташування для дзвінків Webex в Індії , щоб вони відповідали політиці обходу плати за проїзд.Налаштування обходу плати за проїзд застосовні для пунктів телефонування Webex в Індії , які налаштовані як місцезнаходження філії та як місце продажу

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Увімкнути виклики Webex для розташуваньв Індії.

Липень 25, 2022

На основі сертифікатів (великої потужності) Локальний шлюз

Стовбури на основі сертифікатів тепер можна підключити до Webex Calling.Цей тип локального шлюзу ідеально підходить для великих організацій, які хочуть інтегрувати своє локальне розгортання або локальне з'єднання ТМЗК з Webex Calling.

Єдиний прикордонний елемент Cisco (CUBE) в даний час підтримується як магістраль на основі сертифікації.Незабаром з'явиться офіційна підтримка пристроїв Oracle, стрічки та аудіокодів.Щоб дізнатися більше про вимоги до мережі та відомості про конфігурацію, перегляньте статтю Настроювання магістралей, груп маршрутів та тарифних планів для викликівWebex.


Щоб скористатися вищою пропускною здатністю одночасного виклику стовбурів на основі сертифікатів, необхідно передислокувати існуючий локальний шлюз.

Оновлення мікропрограми MPP до версії 11.3.7

Ця функція сертифікує і підтримує розгортання прошивки MPP 11.3.7.Перегляньте оголошення для пристроїв виклику Webex, а також налаштуйте та змініть параметри пристрою в Webex Calling для отримання детальної інформації.

Липень 22, 2022

Підготовка покращень API — номерів для локального шлюзу— адміністраторам потрібна можливість API Центру керування для інтеграції своїх програм або систем із платформою Control Hub .Цей API допомагає інтегрувати телефонні номери (TN), необхідні для обслуговування Центру управління, і керувати функціями TN, які в даний час доступні в Центрі управління для локального шлюзу, таких як:

  • Додавання або видалення TNs до/з розташування.

  • Активація або деактивація TN.

Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Липень 15, 2022

Керований клієнтом пристрій - підтримка CyberData

Пристрої CyberData тепер доступні для надання в рамках керованих клієнтами пристроїв на Центрікерування.Щоб дізнатися більше про CyberData, перегляньте статтю Додавання керованого клієнтом пристрою.

Липень 11, 2022

Надання спільного доступу до настройок, увімкнених у шаблоні виклику

Налаштуйте параметри спільного доступу до програми Webex і керуйте ними за допомогою шаблону «Налаштувати виклик».Параметри спільного доступу можна ввімкнути як частину увімкнення або вимкнення спільного доступу до екрана для дзвінків у програміWebex.

Липень 8, 2022

Дзвінки Webex тепер доступні в додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Єгипет

  • Нігерія

  • Türkiye

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Липень 7, 2022

Підготовка функцій користувача за допомогою CSV

Ця функція дозволяє використовувати CSV, масово оновлювати користувачів і надавати послуги в Webex Calling.Завдяки цій можливості адміністратори Webex Calling мають спрощений спосіб експорту існуючих даних, імпорту нових даних та оновлення даних на платформу Webex Calling .

Для отримання додаткових відомостей дивіться Керування данимипро виклики користувачів.

Шаблон виклику для груп

Адміністратори викликів Webex можуть встановлювати параметри поведінки RDC, відео та викликів за допомогою групового шаблону.За допомогою функції шаблонів груп адміністратори можуть централізовано керувати цими параметрами викликів і застосовувати їх у всій групі.Для отримання додаткових відомостей дивіться Налаштування шаблонувиклику.

Липень 1, 2022

Удосконалення засобу перенесення пристроїв

Інструмент міграції пристроїв дозволяє налаштувати ліцензії на міграцію пристроїв для пристроїв, налаштованих у Webex.Цей інструмент також надає можливість налаштувати ліцензію на міграцію пристрою з Оновлення та перенесення > Інструмент міграції пристроїв на Центрікерування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Перенесення телефону до викликів Webex.

Інтегроване аудіо для викликів Webex (зворотний дзвінок)

Інтегроване аудіо для викликів Webex дає змогу приєднуватися до нарад Webex за допомогою функцій виклику та зворотного виклику, не стягуючи плати за ТМЗК.

Коли ви використовуєте пристрій Webex Calling або програмний клієнт, щоб приєднатися до наради, зателефонувавши або вибравши параметр зворотного виклику, медіафайли залишаться в хмарі Cisco Webex для покращення затримки та економії плати за ТМЗК.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання сайту нарад Webex на використання інтегрованого аудіо для викликівWebex.

червень

Червні 29, 2022

Транскрипція голосової пошти (додаток Webex)

Транскрипція голосової пошти тепер має можливість автоматично визначати такі мови, як англійська, французька, німецька та іспанська.Політика збереження голосового повідомлення застосовується до стенограми, це означає, що при видаленні голосового повідомлення також видаляється пов'язана з ним стенограма.

Для отримання додаткової інформації перегляньте Офіційний документ із безпеки викликів Webex для покращення транскрипції/шифрування голосової пошти.

Червні 28, 2022

Аналітика викликів Webex - інформація про користувача

Доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання Webex Calling для користувачів.На цьому графіку ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів.Тепер можна фільтрувати інформацію, яка відображається на графіках для вибраних користувачів, кількох користувачів одночасно та на основі імені користувача та електронної пошти.Нова інформаційна панель доступна в Центрі керування в розділі ВикликиWebex.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Червні 22, 2022

Можливість перегляду Умов запису дзвінків в Центрі управління

Центр управління тепер відображає Умови надання послуг провайдерам запису дзвінків.Адміністратор клієнта або адміністратори партнерів повинні прийняти умови надання послуг уперше, коли ввімкнуть запис дзвінків.Адміністратори можуть переглядати умови надання послуг у будь-який час на сторінці запису дзвінків користувачів.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статті Увімкнути запис викликів для організації та Увімкнути запис викликів для користувачівслужб Webex Calling.

Червні 20, 2022

Програма для дзвінків Webex, що виходить на пенсію

Cisco планує відмовитися від застарілого додатка для дзвінків Webex, який раніше був відомий як BroadSoft UC-One.Усі клієнти та партнери можуть перейти на вебекс-додаток, який забезпечує останні інновації співпраці від Cisco.Це оголошення стосується клієнтів, розгорнутих на Webex Calling, і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (він же BroadCloud Carrier).Для отримання додаткової інформації дивіться Кінець продажу та Оголошення про закінчення терміну служби для програмидля дзвінків Webex на основі BroadSoft UC-One.

Червні 17, 2022

Індикація антиспаму для викликів Webex

Webex Calling здатний позначати дзвінки, що скоротить час відповіді на небажані дзвінки і потенційні ризики безпеки.Тепер адміністратори можуть блокувати ці виклики за допомогою політик організації.Для отримання додаткової інформації відвідайте Вказівка на спам-або шахрайський дзвінок у Webex Calling.


Ця функція підтримується в США, Канаді та Пуерто-Ріко.

Червні 10, 2022

Інтегроване аудіо для виділеного екземпляра виклику Webex

Інтегроване аудіо дає змогу приєднуватися до нарад Webex за допомогою функцій виклику та зворотного виклику, не стягуючи плати за ТМЗК.Для отримання додаткової інформації відвідайте Інтегрована конфігурація аудіо для спеціального екземпляравиклику Webex.

Червні 9, 2022

Virtual Connect — новий додатковий компонент для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра

Virtual Connect — це нове доповнення для підключення до приватної хмари для виділеного екземпляра.Це додаткова опція хмарного підключення для менших клієнтів або віддалених сайтів, щоб приватно вдивлятися у свій виділений екземпляр.Перевагами є:

  • Активуйте віртуальне підключення та керуйте ним з Центрукерування.

  • Додатковий варіант гнучкого доповнення для Cloud Connect

Для отримання додаткової інформації відвідайте спеціальний екземпляр-віртуальне з'єднання.

Червні 2, 2022

Дзвінки Webex тепер доступні в додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Сен-Мартен

  • Тринідад і Тобаго

  • Теркс & Кайкос

  • Віргінські острови США

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Червні 1, 2022

Увімкніть збір PRT на вимогу для пристроїв MPP Webex Calling

Колекція PRT на вимогу дозволяє адміністраторам та інженерам технічної підтримки гнучко збирати журнали з пристроїв MPP.За допомогою цієї функції адміністратори можуть збирати журнали та створювати інцидент на Центрікерування.Команда підтримки може збирати журнали через службу підтримки та допомагати у вирішенні випадків.Ця можливість покращує час, необхідний для вирішення справ.Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте колекцію Demand PRT (засіб звітування про проблему) у Центрі керування

травень

Травень 31, 2022

Webex телефонує на гарячу лінію із запобігання самогубствам

Починаючи з 16 липня 2022року, набравши номер 988, дзвінки будуть спрямовані на Національну лінію запобігання самогубствам.Федеральна комісія зі зв'язку (FCC) прийняла правила, щоб встановити 988 як новий загальнонаціональний 3-значний номер телефону, який легко запам'ятати, для американців, які перебувають у кризі, для зв'язку з консультантами з профілактики самогубств та кризи психічного здоров'я.

Для отримання додаткової інформації відвідайте розширену 988 Національну лінію запобігання самогубствам для дзвінківWebex.

Травень 25, 2022

Виклики Webex за допомогою підтримки місцевих шлюзів тепер доступні в таких країнах:

  • Бермуди

  • Британські Віргінські Острови

  • Кайманові Острови

  • Домініка

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монтсеррат

  • Північні Маріанські Острови

  • Сент-Кітс & Невіс

  • Сент-Люсія

  • Сент-Вінсент і Гренадіни

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Структура оповіщень для виділеного екземпляра в Центрі керування

Оповіщення виділених екземплярів відображаються та сповіщаються в Центрікерування.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Початок роботи для адміністраторів.

Травень 24, 2022

Підготовка CSV-автоматичного обслуговування

Клієнти та партнери можуть надавати автосекретарів оптом у різних місцях.Ця можливість дозволяє адміністраторам надавати параметри меню автосекретаря, керування потоком викликів, налаштування ідентифікатора абонента та планування для кількох автосекретарів за допомогою завантаження файлу.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування автосекретарями в Центрі керування

Травень 17, 2022

Webex Calling Analytics - оптимізація шляху ICE/PNC

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання шляху виклику Webex для ніг виклику.На цьому графіку ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів.Він включає фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати шляхи виклику для оптимізації шляху безпосередньо з графіка.Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі управління в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Покращення інтерфейсу користувача

Відкрийте оновлений інтерфейс користувача порталу викликів із покращеною загальною зручністю використання адміністрування викликів у Центрікерування.Такі елементи викликів, як номери, розташування, маршрутизація викликів, функції, замовлення на ТМЗК, виділений екземпляр, настройки служби та клієнтські настройки, мають узгоджений вигляд із покращеним макетом сторінки.Це спрямовано на покращення загальної прихильності до якості та покращення досвіду адміністратора.

Травень 16, 2022

Аналітика викликів Webex:Якість дзвінків, розподілена по країнам

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання та якості Webex Calling , яка розбита за країнами.Він включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька країн безпосередньо з графіка.Нова інформаційна панель доступна в Центрі керування в розділі ВикликиWebex.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Травень 12, 2022

Розширене управління ключем лінії для Cisco MPP

Удосконалення ключового управління лінійним ключем здійснюється у два етапи.Перший етап надає адміністраторам можливість визначати специфічні для моделі макети кнопок для окремих пристроїв.Адміністратори можуть застосовувати такі функції, як первинна лінія, спільна лінія та швидкий набір (з додатковим значенням, монітор, відкритий та закритий).

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування макетів для пристроїв Cisco MPP в Центріуправління.

Травень 3, 2022

Увімкнення або вимкнення спільного доступу для дзвінків у програмі Webex

У рамках налаштувань роботи під час виклику для програми Webex (для викликівWebex) адміністратор центру керування може вимкнути спільний доступ для користувачів програми Webex під час дзвінка.Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнення або вимкнення спільного доступу для дзвінків у програміWebex.

квітень

Квітень 28, 2022

Змінення поведінки набору номера, презентації номера та перевірки вихідних викликів для викликів Webex

Зовнішній набір номера Webex Calling змінюється, щоб забезпечити узгоджену поведінку для маршрутизації викликів, презентації номера та скринінгу викликів.Щоб отримати докладнішу інформацію про цю зміну, поведінку набору номера, презентацію номера та перевірку вихідних викликів для викликівWebex.

Квітень 27, 2022

Детальна інформаційна панель історії викликів у Центрі керування

Нова інформаційна панель «Детальна історія викликів» у Центрі керування дозволяє швидко та легко бачити повну інформацію про дзвінки для кожного дзвінка у вашому розгортанні Webex Calling .KPI верхнього рівня для загальної кількості дзвінків, відповідей на дзвінки, дзвінків у найбільш завантаженому місці та активних користувачів дають вам детальну інформацію про розгортання викликів Webex із Центрукерування.Використовуйте приладну дошку, щоб переглянути типи викликів, які здійснюють користувачі, будь то внутрішні, локальні або міжнародні, щоб оптимізувати витрати на ТМЗК.Потужні фільтри дозволяють фільтрувати та знаходити конкретні виклики в табличному поданні.

Нова приладна дошка постачається зі звітом, який можна експортувати, у розділі «Звіти» Центрукерування.Ця інформаційна панель дозволяє експортувати щоденні, щотижневі, щомісячні або користувацькі звіти про ваші записи дзвінків, створювати заплановані звіти, а для користувачів Webex Pro Pack експортувати записи дзвінків через API.

Квітень 22, 2022

Синхронізація "Не турбувати" (DND) між програмою Webex і телефоном

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні, або вам потрібен час далеко від роботи, тепер ви можете призупинити сповіщення про дзвінки та повідомлення, увімкнувши DND із програми Webex або телефону.Коли користувач вмикає DND на телефоні, стан інтегрується з додатком Webex користувача, і сповіщення про дзвінок та повідомлення призупиняються.Коли користувач буде готовий, DND можна відключити або з програми Webex, або з телефону.Після вимкнення сповіщення про дзвінки та повідомлення поновлюються на пристроях користувача.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Не турбувати синхронізацію (DND) між програмою Webex і настільним телефоном

Квітень 21, 2022

Оновлення меню користувача MPP

Ця функція видаляє налаштування з меню користувача MPP, які встановлюються через функцію «Налаштування пристрою» на Центріуправління.Також ці настройки тепер недоступні користувачеві.Детальну інформацію про зміни меню дивіться в розділі Оголошення для пристроїввиклику Webex.

Квітень 19, 2022

Уніфікований CCPP для викликів Webex та виділений екземпляр

Партнери з хмарного підключення Webex, що телефонують до ТМЗК (CCPP), зможуть використовувати своє існуюче однорангове відображення за допомогою Webex Calling for Dedicated Instance.Детальну інформацію про зміни меню дивіться у розділі Підключена до хмари ТМЗК.

Зміна адреси для електронних листів із дзвінками Webex

Адреса від для повідомлень електронної пошти, отриманих від платформи Webex Calling , змінюється на webex_comm@webex.com та з назвою Webex.Ця зміна допомагає підтримувати узгодженість з іншими системними повідомленнями Webex.

Покращений хмарний досвід Cisco Webex для пристроїв Cisco MPP на Webex Calling та Webex для BroadWorks у Центрі управління

Створення основи для забезпечення покращеного та чудового досвіду Cisco на Cisco з MPP та Webex Calling або Webex для BroadWorks.Функції Webex, які підтримуються на MPP у цій функції, включають:

  • Хмарна онбординг Cisco Webex - всі серії 6800/7800/8800

  • Запити на справність Webex (перезавантаження і повідомлення про проблему) - всі серії 6800/7800/8800

Пристрої MPP, підключені до хмари Cisco Webex, відображають значок хмари, що вказує на успішну адаптацію.

Ось дати доступності:

  • Регіони США, Канади та регіону EMEA 20 квітня 2022 року

  • APAC та регіони Японії 21 квітня 2022 року

Для отримання додаткової інформації перегляньте функції Webex, доступні на пристрояхCisco MPP.

Квітень 15, 2022

Надання API - Місця розташування

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling.Цей API допомагає налаштувати функції місцезнаходження для викликів Webex.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Квітень 8, 2022

Api надання:Читати цифри

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для підтримки увімкнення розташування для номерів викликів Webex на платформі Webex для розробників.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

7 квітня 2022 р.

Переміщення номерів між розташуваннями

Тепер можна переміщувати номери з одного розташування до іншого, якщо обидва розташування знаходяться в межах одного підключення до ТМЗК.Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.

5 квітня 2022 р.

Перенесення контакту організації

Використовуйте Центр керування, щоб перенести контакти організації.Це перенесення полегшує імпорт та експорт контактів організації до файлів значень, розділених комами Центру керування (CSV).Після імпорту в Webex користувачі вашої організації можуть отримати доступ до контактів організації через програму Webex.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування контактами організації в Центрікерування.

Покращений пошук користувачів і контактів

Тепер ви можете використовувати програму Webex для пошуку визначених адміністратором контактів організації на додаток до користувачів Webex.Контакти організації можна визначити для постачальників, клієнтів або будь-яких контактів, необхідних вашій організації.Під час пошуку користувачів у програмі Webex будь-які контакти, визначені адміністратором, відображаються в поданні "Контакти".Ця можливість дозволяє користувачам шукати та телефонувати контактам.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Пошук і виклик контактів на телефоні.

Контакти організації можуть бути створені адміністратором з номерами телефонів, SIP-адресою та іншими атрибутами.Адміністратор може переглядати та імпортувати контакти організації за допомогою нового подання в Центрікерування.

Ця функція вводиться поетапно, визначений адміністратором пошук контактів також буде доступний на телефонах Webex Calling пізніше цього року.

березень

Березня 31, 2022

Webex Go

Webex Go - це оптимізований для мобільних пристроїв досвід співпраці, що приносить Webex Calling на рідний дозвонщик мобільного телефону кінцевого користувача.Він доступний як доповнення для клієнтів Webex Calling у США.Для отримання додаткової інформації дивіться Webex Go.

Підтримка загального імпорту особистих контактів

Ця функція забезпечує механізм для адміністраторів виклику Webex для імпорту контактів будь-якого користувача в базу даних особистих контактів (служби контактів) Webex.Це загальне те, що джерелом контактів може бути локальне розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT.Він відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише Unified CM.Для отримання додаткової інформації дивіться Перенесення особистих контактів до WebEx.

Березня 30, 2022

Маршрутизація на основі місцезнаходження для дотримання правил обходу плати за проїзд

Правила телекомунікацій у деяких країнах, таких як Індія, вимагають, щоб мережа ТМЗК не обходила стороною, щоб зменшити витрати, пов'язані з міжміськими дзвінками.Для того, щоб увімкнути послугу дзвінків Webex для цих країн, потрібно, щобWebex Calling підтримував маршрутизацію на основі місцезнаходження на основі географічної мережі користувача.Ця функція дозволяє підтримувати Webex Calling відповідність правилам обходу плати за проїзд.Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнути веб-дзвінки для місцезнаходженняв Індії.

Настроювання сповіщень про екстрені виклики в Центрі керування

Новий адміністративний досвід виклику Webex для керування сповіщеннями про екстрені виклики про місцезнаходження Webex Callingтепер доступний у вибраних регіонах.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання сповіщень про екстрені виклики в Центрікерування.

Api надання:Робоче середовище

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling .Ця інтеграція допомагає керувати місцями та підтримувати право на виклики Webex.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Текст стенограми голосової пошти

Транскрипція отриманих голосових повідомлень доступна для користувачів Webex Calling .Увімкнувши транскрипцію голосової пошти, ви отримуєте сповіщення електронною поштою з транскрибованою голосовою поштою в тілі електронного листа для кожного нового повідомлення голосової пошти, а голосова пошта прикріплюється як файл .wav.Для отримання додаткової інформації про транскрипцію голосової пошти перегляньте транскрипцію голосової пошти для викликів Webex, а також налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувачавебекс-дзвінків.

Api надання:Зателефонуйте за розширенням парку

Додавання підтримки виклику в платформі Webex for Developers для підтримки інтеграції зовнішніх інструментів і автоматичного надання розширення виклику.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Api надання:Решта функцій користувача

Додавання підтримки решти функцій користувача на платформі Webex для розробників.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

29 березня 2022 р.

Виправлення неполадок з якістю медіа

Новий спосіб візуалізації ваших дзвінків через Webex .Скористайтеся засобом виправлення неполадок, щоб шукати виклики веб-сайтів і переглядати відомості про втрату, тремтіння та затримку пакетів від стрибка за переходом.У поданні виправлення неполадок відображається інформація про виклики, визначає проблему якості медіа та допомагає швидко вирішити.Ця функція доступна у всіх регіонах і для дзвінків за участю настільних телефонів і м'яких клієнтів як настільних, так і мобільних.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Виправлення неполадок із якістю медіаданих Webex у Центрікерування.

Вкладка «Якість нових медіа» в аналітиці «Виклики»

Нова приладна дошка якості телефонних медіафайлів у Центрі керування спрощує керування якістю викликів Webex у вашій організації.Ключові показники ефективності високого рівня (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про глобальну якість дзвінків.Наші діаграми надають детальний перегляд цих даних за місцем розташування, IP-адресою, типом носія, типом підключення, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону.Дані доступні для дзвінків через Webex, а не для дзвінків на Webex, і оновлюються майже в режимі реального часу.Ви можете побачити дані про якість дзвінка протягом 15 хвилин після закінчення дзвінка.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, наприклад, ізолювати дані якості дзвінків за місцем розташування та тип IP-телефону за лічені секунди.Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовний, високоякісний досвід дзвінків і вирішувати проблеми, перш ніж користувачі скаржаться.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «Виклики» в розділі «Аналітика» для вашого портфоліо хмарної співпраці

Березня 25, 2022

Налаштування поведінки викликів

Параметр поведінки викликів у Центрі керування оновлено, щоб краще узгоджуватися з призначенням ліцензії служби викликів.Ця функція спрощує поведінку дзвінків через API для користувачів на борту до Центрукерування.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Поведінка викликів і призначення правна виклики.

Березня 23, 2022

Оновлений досвід майстра першого настроювання викликів Webex

Адміністратори викликів Webex можуть використовувати новий потік для налаштування першого розташування Webex Calling.Використовуйте оновлений досвід майстра першого налаштування для налаштування служб Webex.

Березня 21, 2022

Додайте підтримку PLAR/Ringdown для пристроїв Cisco ATA та MPP

Ця функція забезпечує адміністративний контроль для ввімкнення послуги PLAR/Ringdown на конкретних телефонах.Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування гарячої лінії (PLAR) на пристроях19xCisco MPP, ATA та Audiocodes ATA.

Березня 17, 2022

MPP оновлення мікропрограми DECT до версії 5.0.1

Прошивка MPP DECT була оновлена для Cisco DECT DBS-210 з v480b20 до v501.В рамках цього оновлення мікропрограми для Control Hub впроваджуються такі функції:

  • Статистика викликів служби підтримки щодо SIP-сигналізації та медіафайлів

  • Підтримка регулювання гучності Ringer - більш гучні опції

  • Підтримка угорської мови

  • Підтримка розширення функції мультиелемента для дзвінків

    • Мультиелементне рішення буде розширено до 50 базових станцій і 120 ліній.

    • Збільшення пропускної спроможності Центру управління буде доступне з 28 лютого 2022 року для регіонів ЄС/EN та 7 березня 2022 року для регіонів NAMER / CA / AU / JPN.

  • Підтримка деталізації DHCP Option 150.

Пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону.Для отримання додаткової інформації відвідайте Примітки до випуску мікропрограми Cisco IP DECT 6800 для випуску мікропрограми 5.0(1).Якщо DBS-210 знаходиться на мікропрограмі 4.5.x або 4.6.x, оновіть її до 4.8.1 SR1 (v480b20) вручну перед підключенням до Центру керування.Завантажити прошивку можна за посиланням Завантаження ПЗ.


Базову прошивку DBS-110 планується оновлювати під час проведення окремого технічного обслуговування.

Застосування кількох рядків до телефону DECT за допомогою параметра «Керування телефоном » у функції Build DECT Network наразі не підтримується.Це може призвести до перезавантаження бази, коли вона отримає оновлений файл конфігурації.Виправлення планується і буде розгорнуто під час окремого заходу з обслуговування мікропрограми. Ми рекомендували надати один рядок до кожного телефону, поки виправлення не буде розгорнуто.

Березня 1, 2022

Розширена присутність дзвінків у програмі Webex

Інтеграція присутності дзвінків між настільним телефоном користувача та функцією Webex App дає вам тактичну перевагу в ефективному підключенні вхідних абонентів до співробітників, що скоротить час утримання та зависання.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Синхронізація присутності викликів у Webex Calling.

Api надання:Пейджингові групи

Додавання підтримки для інтеграції автоматизованого забезпечення груп пейджингу на основі місцезнаходження Webex .Ця функція дозволяє створювати, видаляти та редагувати Paging Groups.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Повноекранний досвід роботи з пристроєм

Запускається режим управління пристроями MPP для пристроїв.Перейдіть з Центру керування , перейдіть до розділуКерування пристроями > .Клацніть, щоб вибрати пристрій зі списку та повноекранне подання для відображень пов'язаного пристрою.

Адміністратори викликів Webex можуть використовувати повноекранний режим для налаштування пристроїв, подібних до інших служб Webex.

лютий

Лютого 25, 2022

Api надання:Автосекретар

Додавання підтримки API автосекретаря на платформі Webex для розробників.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Лютого 18, 2022

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до версії 11.3.6

Мультиплатформенна прошивка буде модернізована для телефонів серій Cisco MPP 6800, 7800 і 8800 з 11.3.5 до 11.3.6.У рамках цього оновлення мікропрограми для дзвінків Webex невводяться нові функції виклику.Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках довипуску8800.Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть попросити її ввімкнути з командоюTAC.

  • Підтримка французько-канадської мови на IP-телефоні.

  • Увімкніть ICE на WxC в APAC і Японії KDDI (крім відеотелефонів Cisco – Cisco 8845 і Cisco 8865).

  • Настільні IP-телефони серії 8800 мають опцію меню телефону в налаштуваннях > налаштуваннях викликів > налаштуваннях звуку > шумозаглушенні.За замовчуванням шумозаглушення вимкнено, але користувач має можливість увімкнути його на своїх телефонах.

Лютого 15, 2022

Cisco PSTN з абонентською службою Webex тепер доступна в таких країнах:

  • Греція

  • Польща

  • Швейцарія

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

Додаткові мови для оголошень

Тепер ви можете вибрати додаткові мови для аудіооголошень та голосових підказок.Мови, включені в це вдосконалення:

  • Арабська

  • болгарський

  • Каталонська (Іспанія)

  • Хорватська

  • Данська

  • Нідерландська

  • Фінська

  • Угорська

  • Індонезійська

  • Норвезька

  • Польська

  • Румунська

  • Російська

  • Сербська

  • Шведська

  • Турецька

  • Тайська (Таїланд)

  • В’єтнамська

  • Іспанська (Латинська Америка)

Лютого 14, 2022

Спеціальний екземпляр для викликів Webex доступний у регіоні Австралії

Два нових центри обробки даних в Австралії доступні для дзвінків у виділених екземплярах.Партнери та клієнти тепер можуть активувати спеціальний екземпляр у регіоні "AUS" за допомогою майстра першого настроювання (FTSW).Для отримання додаткової інформації дивіться Як активувати спеціальний екземпляр.

січень

Січень 31, 2022

Api надання:Парк дзвінків

Додавання підтримки Call Park на платформі Webex для розробників.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Api надання:Розклад локацій

Додавання підтримки розкладів розташування на платформі Webex для розробників.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Січень 28, 2022

Настроювання перехоплення виклику для розташування

Адміністратори можуть перехоплювати вхідні або вихідні виклики для розташування в Центрікерування.Від'єднайте телефонні лінії розташування, відтворіть детальне оголошення для абонентів і надайте альтернативні варіанти маршрутизації.Ця функція доступна в усіх регіонах.Для отримання додаткової інформації дивіться Настроювання перехоплення парку викликів для розташування в Центрікерування Cisco Webex.

Січень 27, 2022

Подовження відхилення виклику на всіх пристроях

Зміна поведінки за замовчуванням для всіх пристроїв Webex і програми Webex:Дії відхилення виклику поширюються на всі пристрої або програми, де присутня лінія.Це зупиняє дзвінок Call Park на інших пристроях або програмах після відхилення дзвінка.

Поведінка за замовчуванням ретроспективно змінилася для існуючих пристроїв, за винятком випадків, коли існує більше одного пристрою MPP/ATA для конкретного користувача.

Цю нову поведінку за замовчуванням можна змінити в Центрі керування на основі рядка для пристроїв MPP/ATA, додавши пристрій.Це може бути бажано для спільних лінійних сценаріїв.

Ця функція доступна в усіх регіонах.Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Відхилити дзвінок на всіх пристроях для користувача.

Січень 19, 2022

Інтегроване аудіо для викликів Webex

Служба Webex Calling тепер дає змогу набирати номер для наборів Webex за номерами як платними, так і безкоштовними, без плати за користування ТМЗК.Коли ви набираєте номер на нараду з пристрою виклику Webex, медіафайли залишаються в мережі в хмарі Cisco Webex для покращення затримок і зменшення плати за ТМЗК.Для отримання додаткової інформації дивіться Інтегроване аудіо для викликівWebex.

Січень 6, 2022

Автопровізація пристроїв Webex App в уніфікованому CM для дзвінків у виділеному екземплярі

Функція авторезервування в Центрі управління дозволяє самостійно готувати пристрої користувача для викликів Webex в уніфікованій CM, без будь-якого втручання адміністратора.Коли користувач, підготовлений для викликів Webex у спеціальному екземплярі, входить за допомогою своєї зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача в додаток Webex, відповідні типи пристроїв автоматично створюються в Unified CM.Для отримання додаткової інформації дивіться Автоматичне забезпечення пристроїв додатків Webex в уніфікованому CM для дзвінків у спеціальному екземплярі.

грудень

22 Грудня, 2021

Групове видалення чисел

Адміністратори мають можливість вибирати непризначені номери і видаляти їх групами.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Групове видалення телефонних номерів у Центрікерування.

21 Грудня, 2021

Відео для дзвінків у N-way

Ця функція дозволяє використовувати відео для спеціальних конференц-дзвінків, ініційованих користувачами на Webex Calling.Тепер відеоконференції ввімкнено там, де раніше існували конференц-дзвінки лише для аудіоконференцій для пристроїв із підтримкою відео.

Консолідація партнерської моделі Webex Calling

Партнери:Пропозиція Webex Calling for SP буде об'єднана для спрощеної єдиної пропозиції, щоб забезпечити розширені адресні ринки та варіанти ТМЗК для партнерів і клієнтів.Для SPs для абонентів Webex представник Cisco зв'яжеться з вами для отримання додаткової інформації та планування конверсій.

Для отримання додаткової інформації дивіться Консолідаціяпропозицій дзвінків Webex.

16 Грудня, 2021

Визначення імені зовнішнього ідентифікатора абонента

Тепер адміністратори можуть указувати ім'я ідентифікатора зовнішнього абонента для користувачів і робочих областей у Центрі керування.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Визначення параметрів ідентифікатора абонента для користувачів і робочих областей.

Обмежена доступність - підтримка пристроїв Yealink на викликах Webex (керована конфігурація Cisco)

Клієнти, які вже придбали пристрої Yealink і потребують пристроїв для конференцій T-серії або CP, що знаходяться під впливом їхньої організації в Центрі управління, повинні звернутися до свого менеджера облікових записів Cisco для затвердження.Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки дзвінків Webex для доступних моделей.

Очищення коду доступу до функцій (FAC) і документація

Ми повністю задокументували всі наявні FAC та вимкнені недокументовані FAC, які спричиняють погану зручність використання.Для отримання додаткової інформації дивіться Коди доступу до функцій для викликів Webex.

15 Грудня, 2021

Підвищення обізнаності про зміни E911 у США

6 січня 2022 року Фаза 2 Закону RAY BAUM набуде чинності для екстрених викликів у США.Webex Calling нещодавно представив можливість підтримувати «Кочовий E911 з підтримкою динамічного місцезнаходження в дзвінках Webex».Ця функція підвищує обізнаність навколо E911, відображаючи банер Control Hub, сповіщення та надаючи контрольний список кроків, які клієнт повинен виконати для задоволення потреб майбутнього регулювання.Додаткову інформацію можна знайти в розділі: Покращений виклик екстреноїдопомоги для дзвінків Webex.

14 Грудня, 2021

Web RTMT для виділеного екземпляра/UCMC

Ця функція дозволяє Web RTMT (інструмент моніторингу в режимі реального часу) для наступних додатків UC - CUCM, CUC, IMP, CER у виділеному екземплярі.Це також дозволяє ОТТ-доступ до цього інструменту через Центр управління.

8 Грудня, 2021

Спрощення запису дзвінків

З початку цього року Webex Calling включає право на запис дзвінків Dubber Go для всіх користувачів без додаткових витрат.До цієї функції адміністратор клієнта повинен був дочекатися, поки партнер увімкне функцію запису дзвінків, перш ніж він зможе призначити цю послугу користувачам.За допомогою цього оновлення функцій для запису викликів за замовчуванням у налаштуваннях партнера встановлено значення УВІМКНУТО.Як адміністратор, ви можете легко ввімкнути або вимкнути запис дзвінків для кожного конкретного користувача, не чекаючи, поки ваш партнер увімкне цю функцію.Ця послуга доступна для всіх регіонів.Для отримання додаткової інформації дивіться: Увімкніть запис дзвінків для організації та ввімкніть запис дзвінків для користувачівWebex, які телефонують.

УКМ міграція особистих контактів

Забезпечте міграцію особистих контактів Jabber для великої кількості користувачів, яка не вимагає від кінцевого користувача нічого робити на своєму пристрої.

3 Грудня, 2021

Обмежена доступність - підтримка поліпристроїв на викликах Webex (керована конфігурація Cisco

Клієнти, які вже придбали пристрої Poly і потребують пристроїв Poly VVX або Trio, які зазнали впливу їхньої організації в Центрі керування, повинні звернутися до свого менеджера облікових записів Cisco для затвердження.Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки дзвінків Webex для доступних моделей.

API керування викликами:Самовивіз виклику та вимкнення звуку переказу

У розділі «Елементи керування викликами» в Webex для розробників з'являться нові API для керування пікапом викликів, вимкненням передачі та передачі DTMF.Новий розділ для голосових повідомлень для дзвінків Webex представлений у довіднику Webex For Developers API, який охоплює нові API для голосових повідомлень та індикаторів очікування повідомлень.Ці нові API дозволяють користувачам отримувати підсумок усіх своїх повідомлень голосової пошти та програмно встановлювати стан індикатора очікування повідомлень.Webhooks API оновлюється telephony_mwiновим ресурсом, щоб користувачі отримували сповіщення про події, коли відбуваються зміни з послугою голосових повідомлень користувачів.

2 Грудня, 2021

Удосконалення політик голосової пошти

Організаціям потрібна можливість визначати політики для повідомлень голосової пошти.Завдяки цій функції адміністратор викликів Webex тепер може мати більше контролю над періодом зберігання голосових повідомлень, правилами пересилання голосових повідомлень і суворішими правилами пароля.Якщо цю функцію ввімкнуто, політика збереження голосових повідомлень дає змогу адміністратору вибирати, як довго зберігатимуться голосові повідомлення, перш ніж їх буде автоматично видалено.За допомогою правил пересилання голосових повідомлень адміністратори можуть дозволити або заборонити користувачам пересилати файл голосового повідомлення на повідомлення електронної пошти.Крім того, ми вдосконалили правила пароля щодо того, як часто користувач повинен змінювати PIN-код, довжину PIN-коду та можливість уникнути встановлення користувачами простих паролів.Ця функція дозволяє адміністраторам визначати параметри голосових повідомлень, щоб задовольнити потреби організації в відповідності.

Наявність:Ця функція доступна в усіх регіонах.

1 Грудня, 2021

Можливість встановлювати пріоритет кодеків в налаштуваннях пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT

Ми додали можливість встановлювати пріоритет кодека в налаштуваннях пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT лише на окремих рівнях пристрою та розташування.Ця функція доступна в усіх регіонах.

Повідомлення про технічне обслуговування MPP Cisco:Додавання м'якої клавіші голосової пошти до Cisco MPP 6821

В даний час Cisco MPP 6821 не має фізичної кнопки голосової пошти і немає програмного ключа повідомлень для швидкого доступу до голосового порталу.Ці зусилля додадуть програмний ключ повідомлення для користувачів, щоб отримати доступ до своєї голосової поштової скриньки на голосовому порталі.

Відповідно до наведеного нижче розкладу, Пристрої автоматично оновлюватимуться під час нічного розкладу повторної синхронізації для кожного регіону:

  • КАНАДА — 1 грудня 2021 року

  • Регіон EMEA — 1 грудня 2021 року

  • НАМЕР — 1 грудня 2021 року

  • ЯПОНІЯ — 2 грудня 2021 року

  • APAC — 2 грудня 2021 року

листопад

Листопад 30, 2021

Забезпечення CSV:Черги викликів і групи полювання

Ми додали підтримку черг дзвінків і груп полювання через CSV з Control Hub, доступну для партнерів і клієнтів.Для отримання додаткової інформації дивіться Посилання на формат файлу CSV для виклику Webex Calling та посиланняна формат файлу CSV групи полювання Webex Calling.

Оновлені імена та описи під час виклику вмісту порталу користувачів

Портал користувача, що телефонує, для Webex Calling матиме кілька оновлень вмісту, щоб зробити функції Webex Calling більш зрозумілими для кінцевого користувача.Відео онлайн-довідки тепер інклюзовані.Office Anywhere тепер доступний за одним номером (Office будь-де), а функції віддаленого офісу тепер підтримуються за допомогою єдиного досяжності номера (Office будь-де).

Наявність:Ця функція доступна в усіх регіонах.

Листопад 24, 2021

Забезпечення CSV:Підхоплення виклику

Ми додали підтримку самовивозу дзвінків через CSV з Control Hub, доступну для партнерів і клієнтів.Для отримання додаткової інформації дивіться Довідка провиклик виклику Webex CSV у форматі файлу.

Листопад 15, 2021

Webex Виклик центру обробки даних Сінгапуру

Центр обробки даних Webex Calling Media Pop у Сінгапурі – це новий центр обробки даних для дзвінків, який пропонує крайові послуги, медіа-сервіси та взаємозв'язки з такими партнерами, як партнери з ТМЗК, підключені до хмари (CCPP), до місць розташування клієнтів у країнах Південно-Східної Азії.Клієнти в регіоні можуть підключитися до центру обробки даних Сінгапуру як найближчої точки входу до мережі Webex, мінімізуючи затримки та покращуючи якість медіа.Для отримання додаткової інформації дивіться Сінгапурський центр обробки даних для дзвінківWebex.

Листопад 15, 2021

Кочовий E911 з підтримкою динамічного розташування в дзвінках Webex

6 січня 2022 року набуде чинності фаза 2 Закону RAY BAUM, яка вимагає, щоб диспетчерське місце для нефіксованих та позакімнатних пристроїв було передано з усіма викликами 911 до відповідної точки доступу громадської безпеки (PSAP).Програма Webex і пристрої, перебуваючи в кампусі, надають інформацію про місцезнаходження на основі топології мережі, налаштованої системним адміністратором.Система визначає мережеву ідентичність для їх підключення, наприклад BSSID з бездротової точки доступу, фізичну адресу пристрою (MAC) або IP-підмережу, і використовує картографування, налаштоване адміністраторами, для точної ідентифікації місцезнаходження користувача.Для кочового користувача поза приміщенням додаток Webex запропонує цим співробітникам вказати їх поточну адресу та підтвердити її, щоб використовувати її як частину екстреного виклику.Nomadic E911 тепер включений до вашого існуючого Webex Calling (багатоквартирний і виділений екземпляр) та підписки на UCM Cloud для всіх ваших користувачів у США.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.Застосовується лише до організацій із місцезнаходженням у США.Для отримання додаткової інформації відвідайте розширені екстрені виклики для дзвінків Webex

Підтримка програми Webex E911

Поле «Секретний ключ» тепер доступне в Центрі керування, щоб зробити додаток Webex сумісним із потребами Закону Рея БАУМА 2021 року.Додаток Webex використовується для визначення місцезнаходження користувача як на постійній основі (службова карта), так і поза приміщенням.Додаток Webex використовує це для зв'язку з RedSky, постачальником E911, щоб визначити місцезнаходження користувача, коли програма виявляє будь-які зміни в мережі.Тепер програма може автоматично визначати розташування на дротовій карті (розташування, надані адміністратором у RedSky) або запитувати адресу для будь-якого нелокального розташування.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.Застосовується лише до організацій із місцезнаходженням у США.Для отримання додаткової інформації відвідайте розширені екстрені виклики для дзвінків Webex

Листопад 4, 2021

Допомога в налаштуванні Webex

Експерти Cisco допомагають партнерам і адміністраторам клієнтів в міграції та впровадженні сервісів Webex Calling через службу Webex Setup Assist.Для отримання додаткової інформації дивіться Отримання допомоги для розгортання викликів Webex за допомогою Webex Setup Assist.

Листопад 3, 2021

Оновлення мікропрограми Cisco MPP до версії 11.3.5

Мультиплатформенна прошивка оновилася для телефонів серії Cisco MPP 6800, 7800 і 8800 з 11.3.4 до 11.3.5.У рамках цього оновлення мікропрограми для дзвінків Webex не вводяться нові функції виклику.Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках до випуску 6800, примітках до випуску 7800 та примітках довипуску8800.Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть попросити її ввімкнути з командоюTAC.

Оновлення прошивки гарнітури для наступних моделей:

  • Cisco 520 і 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наявність:Доступний у всіх регіонах.

жовтень

Жовтень 29, 2021

Api надання:Прийняти виклик

Ми додали підтримку API самовивозу дзвінків.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Видалення доступу користувачам і робочим областям на порталі адміністрування викликів

Конфігурація для користувачів і робочих областей повністю переноситься на Центр керування, тому доступ і редагування на порталі адміністрування викликів видаляється.

Жовтень 22, 2021

Група «Голосова пошта»

Ця функція дозволяє клієнтам Webex Calling створювати папку "Вхідні" голосової пошти та факсу, до якої можуть надавати спільний доступ кілька користувачів, і керувати ними.Голосова пошта тепер доступна через голосовий портал та/або електронну пошту на адресу електронної пошти (в ідеалі це список розсилки).Група голосової пошти може бути використана для кількох програм, таких як черга викликів або переповнення групи полювання, опція на автосекретарі або навіть як папка "Вхідні" для підрядників.

Наявність:Ця функція доступна в усіх регіонах.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування спільною голосовою поштою та вхідними факсами для викликівWebex.

Жовтень 7, 2021

Інтеграція Singlewire/Informacast з Webex Calling

Ця функція дозволить користувачеві Webex Calling набирати та підключатися до сервера Singlewire/Informacast для відтворення попередньо записаного повідомлення або оголошення в реальному часі.Повідомлення транслюється депутатам, пов'язаним із визначеним повідомленням.Ця функція тепер доступна у всіх регіонах.Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на сторінку Додавання керованогопристрою клієнта.

Жовтень 6, 2021

Webex викликає приватні мережеві з'єднання

Private Network Connect (PNC) дозволяє клієнтам отримати доступ до Webex Calling більш безпечно та надійно, ніж через верхній Інтернет (OTT).Ключовими варіантами приватного доступу є VLAN для кожного клієнта через взаємозв'язок партнера або спеціальний взаємозв'язок для клієнта.Після встановлення взаємозв'язку PNC клієнтів легко вводяться в Центр управління, з автоматизованим забезпеченням елементів мережі та оновленнями конфігурацій пристроїв.

Наявність:Ця функція доступна скрізь, за винятком інтегрованого регіону центрів обробки даних ЄС.Взаємозв'язок обов'язковий до оформлення замовлення.

Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Підключення приватної мережі клієнта до дзвінківWebex.

Жовтень 5, 2021

Кімнатні системи для користувачів (персональний режим)

Завдяки цим функціям Room System, як і настільний пристрій (DX), тепер може бути доданий до користувача як особистий пристрій.При додаванні в якості особистого пристрою користувачі можуть використовувати його так само, як і стаціонарний пристрій, в тому числі здійснювати дзвінки по ТМЗК безпосередньо з пристрою.

Для отримання додаткових відомостей дивіться Розгортання телефону Webex Room.

Жовтень 4, 2021

Доступність тарифного плану Cisco

Cisco PSTN з абонентською службою Webex Calling тепер доступна в таких країнах.

  • Бельгія

  • Данія

  • Фінляндія

  • Франція

  • Німеччина

  • Ірландія

  • Люксембург

  • Швеція

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

вересень

Вересень 30, 2021

Новий інтегрований нативний центр обробки даних ЄС

Webex Calling тепер є рідною парою центрів обробки даних ЄС, що усуває залежність від британських центрів обробки даних для клієнтів з ЄС.Нові клієнти з ЄС тепер розміщуються в цій парі центрів обробки даних, якщо перше місце дзвінка, яке вони створюють, знаходиться в країні ЄС.Вже існуючі клієнти мають можливість подати запит на міграцію до нової пари центрів обробки даних у ЄС.

Для отримання додаткової інформації дивіться Центр обробки даних дзвінків Webex в Європейському Союзі.

Інтеграція запису дзвінків Dubber

Інтеграція Dubber Call Recording видаляє положення поворотного крісла, яке потрібно сьогодні.Коли запис дзвінка для користувача ввімкнено, він буде створений у Dubber автоматично, не вимагаючи додаткових дій адміністратора.Ця функція доступна для всіх регіонів.Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Увімкнути запис дзвінків для користувачіввебекс-дзвінків.

Запис дзвінків:Увімкнення запису подвійним потоком

Записи дзвінків, зроблені Даббером, нашим партнером із запису дзвінків, тепер є двопотоковими замість поточної однопотокової структури.Подвійний потік дозволяє Dubber обробляти записи тим, що почув користувач Webex Calling або тим, що сказав користувач Webex Calling, замість того, щоб переглядати лише почуте та сказане разом.Ця функція доступна для всіх регіонів.Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Увімкнути запис дзвінків для користувачіввебекс-дзвінків.

Вересень 29, 2021

Керовані клієнтами пристрої:Підтримка дверних пристроїв від 2N, Algo, CyberData, Grandstream

За допомогою нової функції керованих клієнтами пристроїв адміністратори можуть призначити попередньо сертифікований SIP-пристрій робочій області, а потім використовувати надану інформацію для ручного надання та розгортання пристрою.Керовані клієнтами пристрої будуть додаватися поетапно, включаючи пристрої 2N, GrandStream, CyberData та Algo.

Доступність цієї функції, на одного постачальника, полягає в наступному:

  • Альго — Всі регіони

  • 2N — Усі регіони

  • Великий потік: Усі регіони

  • Кібердані — незабаром

Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на сторінку Додавання керованогопристрою клієнта.

Розширений портфель пристроїв:DECT-210 Multi-cell - побудова і управління мережею DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell дозволяє надавати до 30 телефонів до 5 базових блоків.Адміністратори створюють параметри мережі Cisco DECT і керують ними в центрі керування Cisco Webex.Ця функція доступна для всіх регіонів.

Для отримання додаткових відомостей відвідайте сторінку Створення цифрової мережі DECT і керування нею в Центрікерування.

Вересень 23, 2021

Розширені можливості налаштувань пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT

Завдяки розширеним можливостям налаштувань пристрою (раніше «Налаштування телефону») в Центрі керування адміністратори мають можливість налаштовувати широкий спектр параметрів конфігурації для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT.Ця функція доступна в усіх регіонах.

Нещодавно представлені налаштування пристрою включають:

  • ATA - Встановіть режим/метод DTMF

  • MPP - Надайте URL-адресу фонового зображення клієнта (виберіть моделі)

  • MPP - Встановіть мову телефону

  • MPP - Установка тайм-ауту екрану (заставки)

  • MPP - Зміна розташування CQ агента Softkey за замовчуванням

  • MPP - увімкнення/вимкнення веб-доступу (рівень користувача)

  • MPP - встановіть таймер off-hook

  • MPP - встановіть рівень журналювання за замовчуванням

  • MPP - установка SSID мережі Wi-Fi і метод аутентифікації

  • MPP - Встановіть режим POE

  • MPP - Увімкнення/вимкнення служб DND

  • MPP/ATA - Увімкнення/вимкнення 802.1x

  • MPP / DECT - Налаштування до 10 багатоадресних груп для MPP, 3 для DECT

  • MPP/ATA/DECT - Встановіть VLan

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/вимкнути QOS

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнення/вимкнення CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Встановіть параметри пріоритету кодека:Незабаром

Для отримання додаткової інформації відвідайте Налаштування та зміна параметрівпристрою.

Вересень 22, 2021

Webex Edge Connect для дзвінків Webex

Виклики Webex були додані до Webex Edge Connect.Тепер клієнти можуть використовувати один Webex Edge Connect як для трафіку дзвінків, так і для зустрічей.Дивіться тут або документ «Бажана архітектура» для отримання додаткової інформації про Webex Edge Connect.

Вересень 8, 2021

Включення і відключення відео в додатку Webex

Центр керування тепер містить можливість для адміністратора клієнта вмикати або вимикати відео для дзвінків та інших служб Webex у програмі Webex. Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнення або вимкнення відео для дзвінків у програмі Webex.

Вересень 7, 2021

Інтегрована підключена до хмари ТМЗК для викликів Webex

Інтегрована ТМЗК, підключена до хмари для викликів Webex, – це нова інтегрована можливість надання ТМЗК, яка забезпечує комплексне наскрізне надання та керування підключеною до хмари компанією PSTN Partner (CCPP), що надається ТМЗК, на одній панелі скла в Центрі керування.

Він спирається на провідну в галузі інфраструктуру PSTN, підключену до хмарних технологій, щоб автоматизувати те, що традиційно було ручним, поворотним процесом.

Тепер клієнти та партнери можуть вибрати постачальника CCPP у центрі керування, щоб замовляти, портувати та керувати номерами телефонів безпосередньо в Центрі керування.

Наявність:Наразі ця можливість доступна в США та Канаді у партнерстві з Intelepeer.Він поступово буде поширюватися на інших партнерів.

Вересень 1, 2021

Плани дзвінків Cisco у Великобританії

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступний у Великобританії.Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

серпень

Серпень 31, 2021

Підтримка окремих налаштувань часового поясу в службах локації

Через Центр керування служби розташування, зокрема групи полювання, черги викликів і автосекретарі, тепер мають окреме поле часового поясу, незалежне від часового поясу, встановленого для певного місця.Щоб відредагувати часовий пояс для служби розташування, перейдіть до області загальних налаштувань конкретної функції, для якої ви хочете оновити часовий пояс, а також відредагуйте та збережіть там.Щоб отримати додаткові відомості про те, як редагувати ці служби, перегляньте наведені нижче відомості.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.

Серпень 30, 2021

Розширене портфоліо пристроїв:Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA є частиною нової лінійки хмарних керованих ATAs у пропозиції Webex Calling.VG400 ATA підтримує до 8 аналогових дзвінків з основними функціями управління дзвінками та факсимільними пристроями, включаючи підтримку T.38.Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування вашого голосового шлюзу Cisco VG400 ATA в Центрікерування.

Серпень 20, 2021

Підтримка подвійної ідентичності (гнучка політика сумісності для керування кількома постачальниками ТМЗК)

Налаштування «Підтримка подвійної ідентифікації» впливає на обробку заголовків From і P-Asserted-Identity (PAI) під час надсилання початкового пакета SIP INVITE до транку для вихідного виклику.Увімкнені заголовки Від і PAI обробляються окремо та можуть відрізнятися.Вимкнений заголовок PAI встановлено на те саме значення, що й заголовок Від.Для отримання додаткових відомостей дивіться Налаштування транків, груп маршрутів і тарифних планів для викликівWebex.


Наявні Транки настроєно на стан увімкнення або вимкнення відповідно до поточних настройок системного рівня, щоб уникнути будь-яких змін у поведінці під час випуску цієї функції.

Серпень 18, 2021

Включення і відключення управління віддаленим робочим столом в додатку Webex

Центр керування тепер включає в себе можливість для адміністратора клієнта вмикати або вимикати клієнтські елементи керування для віддаленого робочого стола (RDC) пристроїв кімнати Cisco.Для отримання додаткових відомостей дивіться Увімкнення або вимкнення керування віддаленим робочим столом для викликів у програмі Webex.

Серпень 9, 2021

Вбудована підтримка безкоштовних номерів

Завдяки цій функції Webex Calling тепер підтримує вхідні безкоштовні номери в США та Канаді для CCPP, SP та LGW.Тепер ви можете призначати безкоштовні номери точкам входу, таким як автосекретарі, групи полювання та черги дзвінків.Ви можете використовувати безкоштовний номер як ідентифікатор вихідної телефонної лінії (CLID) для користувачів під час здійснення зовнішніх дзвінків.

Кроки для присвоєння безкоштовного номера так само, як і присвоєння будь-якого іншого номера телефону.Безкоштовний номер має безкоштовний тег поруч із ним, щоб ви могли легко його ідентифікувати.Щоб отримати додаткові відомості про керування телефонними номерами в Центрі керування, перегляньте статтю Керування телефонними номерами в Центрікерування.

Міграція функцій у Центрі керування:Користувачі та робочі області

Тепер у Центрі керування користувачами та робочою областю доступні додаткові функції, зокрема настройки мови користувача та альтернативні номери телефонів, які можна призначити користувачам.Все керування користувачами Webex Calling тепер можна здійснювати в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як ці функції настроєно в Центрі керування, перегляньте наведені нижче відомості.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.

липень

Липень 27, 2021

Оптимізація медіа для викликів Webex (ICE)

Оптимізація медіа для Webex Calling інтелектуально маршрутизує Webex Виклик медіа безпосередньо між підтримуваними пристроями.Здійснюючи дзвінки у вашій організації між додатком Webex, настільними телефонами або місцевими шлюзами, медіа намагатимуться використовувати ICE для безпосередньої маршрутизації медіа, а не маршрутизації через хмару.Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте документацію тут.

Наразі оптимізація медіафайлів розгортається по всьому світу і буде ввімкнена на різних пристроях і в додатках у найближчі тижні.У Канаді вже відбулося підключення настільних телефонів і буде просуватися наступним чином:

  • Канада — Настільні телефони:21 липня, додаток Webex:16 листопада

  • Європа — Настільні телефони:29 липня, додаток Webex:18 листопада

  • США — Настільні телефони:*12 серпня, додаток Webex:22 листопада

  • Японія — Настільні телефони:*19 серпня, додаток Webex:28 листопада

  • Австралія — Настільні телефони:*26 серпня, додаток Webex:25 листопада

*Оновлено дати настільних телефонів.Ці дати змістилися на один тиждень.

Липень 1, 2021

MPP-аксесуари, додані до інвентарю пристроїв

Ця функція дозволяє додавати підключені пристрої аксесуара MPP до елемента інвентарю на сторінці Пристрої на Центрі керування.Підтримуваними аксесуарами MPP є гарнітури Cisco (серія 500) і модулі розширення ключів Cisco (KEM).Для отримання додаткової інформації відвідайте Налаштування пристроїв викликуWebex і керування ними.

червень

Червні 30, 2021

Оновлення кількох функцій адміністрування в Центрі керування

Кілька адміністративних елементів керування в Webex Calling були видалені.Вкладка "Замовлення" та параметр "Skype для бізнесу " для розташувань більше не підтримуються службою Webex Calling.Інструмент готовності до мережі тепер доступний за допомогою швидких посилань у Центрі керування.

Червні 29, 2021

Оновлення упаковки Flex 3.0:Узгодження можливостей ліцензій і способи їх призначення в Центрі керування

Тепер підприємство - це вебекс, який телефонує професіоналу або професіоналу . Надає всі функції, необхідні для окремого бізнес-користувача Webex, що телефонує.

Розширена (Flex 3.0)/загальна зона (Flex 2.0) і місця в Центрі керування тепер є робочою областю або робочою областю для викликів Webex.Створений для спільного використання та розташування загальних зон (наприклад, телефонів-лобі), пристроїв ATA та призначення місць, коли потрібна ТМЗК для пристроїв Webex Room.Обмежено використанням одного пристрою.Ліцензія на робочу область не призначена для викликів окремого користувача.

Базові ліцензії користувачів, придбані за передплатами Flex 2.0, залишаються базовими.Однак базові ліцензії не входять до складу Flex 3.0 і більше не доступні під час створення нової ознайомлювальної версії.

З цими змінами в Центрі керування не відбувається жодних змін у можливостях, цінах або функціях.

Червні 25, 2021

Надсилання голосової пошти для вибіркового перенаправлення викликів користувачем

При налаштуванні внутрішнього номера або розширення як пункту призначення для вибірково переадресованих дзвінків на Порталі абонентів користувачі можуть відправляти дзвінок безпосередньо на голосову пошту.Така поведінка узгоджується з іншими видами переадресації дзвінків.

Червні 3, 2021

Черга викликів і звіти про статистику агентів

Доступ до звітів «Черга викликів» і «Статистика агента» тепер доступний за посиланням у Центрі керування.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.Для отримання додаткової інформації дивіться Керування чергами викликів у Cisco Webex Control Hub.

Червні 2, 2021

Безкоштовні підписки на запис дзвінків "Dubber Go"

Webex Calling тепер пропонує кожному клієнту безкоштовну підписку на запис дзвінків Dubber Go.За допомогою цієї підписки клієнти можуть увімкнути запис дзвінків для всіх своїх користувачів.Це пропонує необмежену кількість записів.Кожен запис зберігається протягом 30-денного періоду і автоматично видаляється через 30 днів.Користувачі можуть отримати доступ до своїх записів і керувати ними зі свого порталу Dubber.Щоб отримати додаткові відомості про те, як увімкнути запис дзвінків для користувачів, перегляньте статтю Увімкнути запис дзвінків для користувачіввебекс-дзвінків.

квітень

Квітень 30, 2021

Регіональні медіафайли для підключеної до хмари ТМЗК (CCP)

Багатонаціональні клієнти Webex Calling тепер можуть використовувати CCP-провайдерів у домашніх та віддалених регіонах; підвищення якості медіа та спрощення розгортання.Для отримання додаткової інформації дивіться Webex Виклик регіональних медіа для підключеної до хмари ТМЗК (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT випуск продукції

Ця функція додає чотири нові продукти до пропозиції Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Забезпечує найкращу в своєму класі пропозицію DECT для невеликих розгортань з до 40 лініями і 20 активними телефонами.Нова база DBS-110 може бути розгорнута в режимі Single Cell або в режимі двох вузлів Multicell (Dual Cell).

  • Ретранслятор Cisco DECT DBS-110 - Новий ретранслятор може використовуватися спільно з базовими блоками DBS-110 і DBS-210 і розширює радіо слід DECT.Ретранслятори відмінно підходять для планів поверхів непарної форми, де утруднене радіопокриття.

  • Міцний телефон DECT Cisco MPP 6825 - Міцний телефон 6825 призначений для розгортання IP65.Рейтинг IP65 означає «пилонепроникний» і захищений від води, що проектується з сопла.

  • Легкий телефон DECT Cisco MPP 6823 - 6823 - це легша вага, дешевший телефон з наступними відмінностями від стандартної версії телефону 6825, дисплей з нижчою роздільною здатністю, без клавіш клавіатури з підсвічуванням, без Bluetooth LE 4.1 для гарнітур, без аварійної кнопки для міжмережевих повідомлень.

Для отримання додаткової інформації дивіться Початок роботи з вашою новою серієюCisco IP DECT 6800.

Квітень 26, 2021

Покращена аналітика дзвінків

Тепер доступна нова інформаційна панель Calling Analytics.Нова інформаційна панель надає статистику на рівні організації та популярні ключові показники ефективності, подібно до інших продуктів співпраці Webex.Нова приладова панель завантажується блискавично швидко і є більш чуйною.Для організацій, що телефонують через Webex, можна легко відстежувати якість, фільтруючи різні сайти та типи кінцевих точок, тоді як у таблицях виділяються найбільш зацікавлені користувачі та будь-які користувачі, які можуть мати низьку якість медіа.Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Квітень 9, 2021

Міграція функцій у Центрі керування:Управління чисельністю

Адміністративне настроювання та настроювання телефонних номерів, призначених користувачам, службам і пристроям, тепер доступні в Центрі керування.Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб призначити або настроїти ці функції.

Наявність:Доступний у всіх регіонах.Для отримання додаткових відомостей дивіться Керування номерами телефонів у Cisco Webex Control Hub.

березень

Березня 31, 2021

Зміна параметрів за замовчуванням для канадського дата-центру

Коли існуючий партнер з VAR США вибирає Канаду (CA) у спадному списку Вибір країни центру обробки даних у Центрі керування, нова поведінка за замовчуванням передбачає цих клієнтів у Канадському центрі обробки даних.Якщо партнер хоче змінити дефолт і продовжувати надавати абсолютно нових клієнтів у Центріобробки даних США, необхідно подати запит до служби підтримкипартнерів.Це налаштування на рівні партнера.Після включення ніяких додаткових дій з боку партнера не потрібно.

Контроль виклику:API поведінки виклику

Call Behavior API має важливе значення для великих партнерів, які переходять з UCMC або UCM на Webex Calling, надаючи їм можливість автоматизувати процес адаптації користувача, призначаючи користувачеві профіль UC.

Міграція функцій у Центрі керування:Черги викликів

Черги викликів тимчасово утримують дзвінки в хмарі, коли агент, призначений приймати дзвінки з черги, недоступний.Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти черги викликів для своїх розташувань.Тепер ви можете завершити налаштування черги викликів у Центрі керування в налаштуваннях функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться Керування чергами викликів у Cisco Webex Control Hub.

Березня 30, 2021

Контроль виклику:API запису дзвінків

Ми додали API запису дзвінків на платформу Webex для розробників.Це дозволить програмам запускати, зупиняти, призупиняти та відновлювати записи.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

Покращення взаємодії з користувачем:Завантаження програми Webex та програми для дзвінків Webex

Ми оновили можливості завантаження програми Webex Calling.Залежно від налаштувань вашої організації користувачі автоматично бачитимуть програму Webex Calling або програму Webex. Ви можете завантажити будь-яку програму з settings.webex.com.

Березня 26, 2021

Підтримка запису дзвінків на вимогу

Ця функція полягає в включенні опції запису дзвінків «На вимогу / Ініційований користувачем», яка дозволяє кінцевому користувачеві запускати, призупиняти, відновлювати, зупиняти запис дзвінків.Для отримання додаткової інформації відвідайте Увімкнути запис дзвінків для користувачів вебекс-дзвінків .

Березня 24, 2021

Покращення взаємодії з користувачем

Ring Splash був доданий до функції виконавчого виклику на порталі виклику користувачів.Це також ввело безшумні та кільцеві варіанти оповіщення про бризки для служби помічника керівника.

Докладнішу інформацію про те, як налаштувати службу помічника керівника та помічника керівника на порталі виклику користувача, перегляньте цю статтю.

Березня 15, 2021

Магістралі, групи маршрутів і плани набору номера

Ця функція покращує зв'язок Webex Calling з локальними ТМЗК та АТС.Удосконалення включає стовбури, групи стовбурів (маршрутні групи) та централізований план набору номера для додавання масштабу та надмірності для стовбурів до приміщень з пріоритетом, відмовостійкості та балансування навантаження.Ця функція спрямовує дзвінки між користувачами Webex Calling та локальними АТС один до багатьох.Він підтримує як локальну ТМЗК, так і підключену до хмари ТМЗК для користувачів Webex Calling.За допомогою цього вдосконалення ми можемо уточнити визначення локальних шлюзів , локальних ТМЗКта магістралей. Локальний шлюз відноситься до локального шлюзу. Локальні ТМЗК і магістралі описують ТМЗК і можливості підключення в службі Webex Calling.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування стовбурів, груп маршрутів і тарифних планів для дзвінківCisco Webex.

Скинути PIN-код голосової пошти

Тепер адміністратори можуть скинути PIN-код голосової пошти користувача в Центрі керування, видавши тимчасовий PIN-код за замовчуванням.Користувачі продовжують мати можливість скидати PIN-код голосової пошти в settings.webex.com або змінюючи свій PIN-код за допомогою порталу голосової пошти.

Для отримання додаткової інформації дивіться Керування настройками голосової пошти для користувача, який телефонує через Webex.

Березня 5, 2021

Масові вдосконалення

API функцій користувача - оновлені функції користувача, включаючи баржу, перенаправлення викликів, запис дзвінків, голосову пошту, не турбувати, ідентифікатор абонента та перехоплення.Для отримання додаткової інформації про API викликів Webex натисніть тут.

лютий

Лютого 16, 2021

Додано країни продажу

Послуги дзвінків тепер також доступні для продажу в наступних країнах:Індонезія, Ізраїль, Саудівська Аравія, Південна Африка.

січень

Січень 28, 2021

Покращення мови для оголошень та електронних листів

На порталі адміністрування викликів можна вибрати додаткові мови як для аудіооголошень, так і для оголошень електронною поштою для користувачів.Для отримання додаткової інформації дивіться цю статтю.

Мови, включені в це вдосконалення:

  • Англійська

  • Французька

  • Німецька

  • Італійська

  • Японська

  • Європейська португальська

  • іспанська

  • Корейська (нова)

  • Чеська (нова)

  • Бразильська португальська (нова)

Січень 26, 2021

Office Anywhere

Ця функція дозволяє користувачам здійснювати, приймати та переміщати дзвінки на будь-який призначений пристрій або з нього.Office будь-де тепер доступний для настроювання в Центрі керування.Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти Office будь-де.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Office будь-де в центрі керуванняCisco Webex.

Номер екстреного зворотного дзвінка

Номер екстреного виклику Webex (ECBN) керує ідентифікатором телефонної лінії (CLID), який надається до пункту відповіді громадської безпеки (PSAP) для екстрених викликів.Адміністратори можуть настроїти розташування та користувачів за допомогою вказаного номера зворотного виклику екстреної допомоги (ECBN) у Центрі керування.Ця конфігурація не залежить від налаштовуваного CLID, який і надалі використовуватиметься для неекстреного виклику.

Для отримання додаткової інформації дивіться Номер екстреного зворотного виклику в Cisco Webex Control Hub.

21 січня 2021 р.

Заміни пристроїв

Покращення замін пристрою надає адміністраторам можливість керувати конфігураціями своїх пристроїв із Центру керування.Це додає більшої гнучкості пристрою для забезпечення, дозволяючи корпоративним клієнтам налаштовувати свої пристрої відповідно до потреб свого бізнесу.Можливості включають:фонове зображення телефону, довгий міждигітний таймер, короткий міждіговий таймер, коротке ім'я дисплея, мітки лінійних ключів та світлодіодний візерунок лінійної клавіші.

Доступний у всіх регіонах.Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання та оновлення параметрів телефону для вашої організації.

Січень 19, 2021

Керування пристроями

Ми вдосконалили керування пристроями в усьому Центрі керування.Тепер ви можете призначати пристрої для користувачів і робочих областей і керувати ними, і вам більше не потрібно переходити на портал адміністратора викликів, щоб керувати лінійними замовленнями, пристроями та клієнтами або іншими параметрами конфігурації для телефонів Cisco та ATA.Пристроям Cisco можна призначити служби викликів Webex з Центру управління.Доступний у всіх регіонах.

грудень

9 Грудня, 2020

Підтримка нелатинських символів

Нелатинські символи тепер правильно відображаються для вхідних дзвінків на багатоплатформних телефонах і пристроях Cisco IP Phone.


Це покращення призначене лише для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, включаючи Японію, Китай та Гонконг.

Щоб підтримати це вдосконалення, параметр «Ім'я користувача» тепер автоматично заповнює поля «Ідентифікатор абонента» та « Лінія виклику» в Cisco Webex Control Hub.Поля з автоматичним заповненням доступні лише для читання.

Це вдосконалення впливає на наступні функції виклику:

  • Автосекретар

  • Група пошуку

  • Пейджингова група

  • Черги викликів

Ім'я робочої області також автоматично заповнює ім'я місця в ідентифікаторі абонента.

3 Грудня, 2020

Мисливські групи

Мисливські групи - це групи, які можуть поширювати один дзвінок між певною групою користувачів.Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти групи пошуку для своїх розташувань.Завершити настроювання служб програм можна в Центрі керування в розділі Функції.

Для отримання додаткової інформації дивіться Групи полювання в Cisco Webex Control Hub.

жовтень

Жовтень 2, 2020

Внутрішні номери для паркування викликів

Call Park Extensions дозволяє використовувати загальні місця для паркувальних дзвінків з парком викликів.Адміністратори можуть визначити до 100 розширень у межах парку викликів для дзвінків на паркування.Ці розширення парку викликів можуть контролюватися користувачами всередині організації через службу моніторингу.

Для отримання додаткової інформації дивіться Виклик розширення парку.

Жовтень 1, 2020

Віртуальні внутрішні номери

Віртуальні розширення дозволяють організаціям включати в свій телефонний план місця, відмінні від Webex Calling.Адміністратори можуть призначати віртуальні розширення користувачам, яких немає в мережі їхньої організації, постачальника або бізнес-партнера.Набрані віртуальні розширення переводяться на номери маршрутизації, а потім надсилаються на підключення користувача набору номера до ТМЗК для вихідної обробки.

вересень

Вересень 30, 2020

Масове оновлення номерів телефонів та ідентифікаторів абонентів

Можна масово оновлювати номери телефонів та ідентифікаційні дані абонента, наприклад ідентифікаційний номер абонента, а також ім'я та прізвище, пов'язані з ідентифікатором абонента.Можна використовувати процес Змінити користувачів за допомогою шаблону CSV у Центрі керування для групового оновлення номерів та ідентифікаторів абонентів.

Для отримання додаткової інформації дивіться:Налаштуйте та керуйте користувачами веб-дзвінків.

23 вересня 2020 р.

Автосекретар

Автосекретарі відповідають на вхідні дзвінки та відповідно приймають вхід абонента для маршрутизації дзвінків.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти автосекретарів для своїх розташувань.Настроювання автосекретаря можна виконати в Центрі керування в розділі Настройки функцій.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Планування та офісні години

Планування дає змогу призначати розклади певним функціям, наприклад автосекретарям.Наприклад, можна встановити святкові години для послуг автосекретаря.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти розклад і робочий час для своїх розташувань.Завершити планування та настроювання години роботи в Центрі керування можна в настройках для кожного розташування.

Для отримання додаткових відомостей дивіться Створення та настроювання розкладу в Cisco Webex Control Hub.

PIN-код голосової пошти за замовчуванням

Користувачі, які телефонують через Webex, можуть змінювати PIN-код голосової пошти на екрані "Мій профіль" settings.webex.com, а адміністратори можуть встановлювати PIN-код за промовчанням для користувачів.Електронні листи користувачам тепер містять інформацію про налаштування цього PIN-коду.Це полегшує користувачам і адміністраторам управління голосовою поштою.

серпень

Серпень 19, 2020

Прикладні послуги

Ви можете ввімкнути програми Webex Calling для мобільних пристроїв, настільних комп'ютерів і планшетів для конкретного користувача.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти служби програм для кожного користувача.Завершити налаштування служб додатків можна в Центрі управління в налаштуваннях для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Керування службами застосунків для користувача, який телефонує через Webex, у центрікерування.

Серпень 7, 2020

Клієнт-секретар

Ця функція дозволяє портьє контролювати та керувати вхідними дзвінками на місце.Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування дзвінків, щоб налаштувати та налаштувати клієнт-портьє для своїх користувачів.Завершити налаштування клієнта портьє можна в Центрі управління в налаштуваннях для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Клієнти-портьє в центрі управлінняCisco Webex.

Груповий пейджинг

Груповий пейджинг дозволяє користувачеві налаштувати односторонній дзвінок групі до 75 цільових користувачів, набравши номер або розширення.Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування дзвінків, щоб налаштувати та налаштувати оригінаторів і цілі сторінок групи.Завершити налаштування служби групового підкачування можна в Центрі управління в розділі Настройки функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте групу пейджингу в Cisco Webex Control Hub.

Серпень 5, 2020

Аналогова гаряча лінія

Аналогова гаряча лінія - це сервіс на рівні користувача, який був доступний через Портал адміністрування дзвінків.Цю функцію видалено з пропозиції «Виклики через Webex», і вона більше не доступна на порталі адміністрування викликів або в Центрі керування.

липень

Липень 8, 2020

Персональний режим для пристроїв

Персональний режим для кімнатних або настільних пристроїв тепер підтримується для дзвінків Webex.Коли ви активуєте пристрій в Центрі управління, користувачі пристрою можуть запускати або приймати дзвінки Webex Teams.Розширення та можливості набору номера ТМЗК будуть додані в наступному випуску.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте пристрій кімнати або письмового столу як особистого пристрою.

Липень 6, 2020

Масова активація телефонних номерів

Тепер ви можете вибрати набір телефонних номерів і активувати їх у Центрі керування.У вас є можливість завантажувати деактивовані телефонні номери та швидко активувати їх через Центр керування в будь-який час.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте Cisco Webex, що викликає вашу організацію.

Липень 2, 2020

Голосові портали

Кожне розташування призначається голосовому порталу, який надає послуги голосової пошти призначеним цьому розташуванню користувачам.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти голосовий портал розташування.Пароль голосового порталу та присвоєння номера можна виконати в Центрі керування в налаштуваннях для кожного розташування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте голосові портали для виклику Cisco Webex в Центріуправління.

Липень 1, 2020

Перехоплення користувача та робочої області

Перехоплення користувача та робочої області дає змогу перенаправити будь-який вхідний або вихідний виклик користувача на вибраний номер.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти перехоплення користувачів.Завершити настроювання користувача та робочої області можна в Центрі керування в настройках для кожного користувача або робочої області.

червень

Червні 16, 2020

Аналітика викликів Webex у Центрі керування

Записи викликів Webex будуть додані до аналітики центру керування в розділі Виклики.Ви зможете переглядати деталі взаємодії для вашої організації, щоб відстежувати прийняття Webex Calling.Ви також можете переглядати дані про якість медіа для всіх дзвінків, здійснених з пристроїв MPP та м'яких клієнтів, до проблем із втратою пакетів, затримкою та тремтінням.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Аналітика викликів Webex у Центрікерування.

Червні 4, 2020

Парк дзвінків і група парку дзвінків

Парк викликів – це коли хтось утримує виклик на розширенні.Група паркування викликів дозволяє одержувачам викликів утримувати виклик, щоб його можна було отримати з іншого пристрою.Для дзвінків, припаркованих групою парку викликів, система вирішує припаркувати дзвінок проти будь-якого розширення зі списку користувачів, які закріплені за групою парку викликів.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти парк викликів або групу паркування викликів.Завершити конфігурацію паркування викликів і виклику групи паркування можна в Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Зателефонуйте в парк в Cisco Webex Control Hub.

Прийняти виклик

Самовивіз дзвінків дозволяє одній людині відповісти на чужий телефонний дзвінок.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти виклик на самовивіз.Завершити налаштування виклику можна в Центрі керування в розділі Настройки функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Самовивіз викликів в Cisco Webex Control Hub.

Музика під час утримання

Музика на утриманні відтворює музику для абонентів, які перебувають на припаркованому дзвінку.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти музику на утриманні.Музику в конфігурації утримання можна завершити в Центрі керування в настройках для кожного розташування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте музику в параметрах утримання для свого місцезнаходження.

Дозволи на виклики для розташувань

Ви можете визначити, які дозволи на виклики має кожне розташування.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти дозволи на виклики для розташувань.Конфігурацію дозволів на виклик можна виконати в Центрі керування в настройках для кожного розташування.

травень

Травень 29, 2020

Місця оновлення ліцензій

Ліцензія на місця тепер включає моніторинг зайнятих ламп, перенаправлення викликів для зайнятих або безвідповідальних дзвінків, утримання / відновлення виклику, пересадку дзвінків та готель для господарів.Це оновлення економить витрати для клієнтів і покращує взаємодію користувачів із Місцями.

Травень 28, 2020

Перенаправлення викликів, голосова пошта та ідентифікатор абонента

Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти функції користувача для перенаправлення викликів, голосової пошти та ідентифікатора абонента.Цю конфігурацію можна виконати в Центрі керування в настройках для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться:

Виклики дозволів для користувачів

Можна визначити, які дозволи на виклики має кожен користувач.Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб настроїти та настроїти дозволи на виклики для користувача.Конфігурацію дозволів виклику можна виконати в Центрі керування в настройках для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Настроювання дозволів на виклики для користувача, який телефонує через Webex, у Центрі керування

Травень 26, 2020

Змінення типів ліцензій

Адміністраторам або партнерам більше не потрібно видаляти, а потім повторно додавати та настроювати користувача, щоб змінити ліцензію.Тепер ви можете оновити ліцензії Webex Calling до корпоративних або понизити ліцензію до базового всього з Центру керування.Ліцензії на оновлення та пониження версії зберігають настройки функцій користувача та призначені пристрої або клієнти.

Травень 21, 2020

Інтеграція RedSky з дзвінками Webex

Тепер ми підтримуємо інтеграцію RedSky для Webex Calling, функції, яка замінює використання клієнтом хмарного постачальника ТМЗК або локального постачальника ТМЗК (через локальний шлюз) службою мобільності Horizon від RedSky для екстрених викликів.RedSky Horizon Mobility надає рішення E911 для Webex Calling, яке дозволяє скористатися мобільністю користувачів замість традиційних статичних пропозицій.Horizon Mobility може відстежувати користувачів м'яких клієнтів (за допомогою програми MyE911) і пристрої, сумісні з HTTP-підтримкою доставки даних про місцезнаходження (HELD), коли вони переміщуються по розташуванню організації.Коли додаток MyE911 не може автоматично визначити місцезнаходження користувачів м'якого клієнта, додаток пропонує користувачеві ввести своє місцезнаходження.Horizon Mobility надає сповіщення електронною поштою та SMS про події, включаючи екстрені виклики та тестові (933).Додаткові послуги включають моніторинг екстрених викликів за допомогою баржі та запис екстреного виклику.Ця інтеграція доступна лише для місцеположення Webex Calling, розташованих у США та Канаді.

Для отримання додаткової інформації дивіться Служба екстреної допомоги RedSky 911 для дзвінківWebex.

Травень 15, 2020

Оновлення майстра першого настроювання для викликів Webex

Майстер налаштування вперше було оновлено, щоб полегшити клієнтам запуск служб дзвінків Webex.Кілька полів було видалено з майстра першого настроювання, включаючи присвоєння номера телефону вимогам до розташування.Крім того, ліцензії Webex Calling більше не призначаються розташуванню, тому адміністратори можуть призначати ліцензії в межах своєї організації.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте Cisco Webex, що телефонує до вашої організації , і налаштуйте функції дзвінківWebex.

Травень 11, 2020

Тепер підтримуються нові пристрої, включаючи Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) і 6871 (з кольоровим дисплеєм), багатоплатформні телефони і аудіокоди MediaPack 1288 і 17.

Травень 5, 2020

Рішення для запису дзвінків Dubber для дзвінків Webex зараз готується як партнер Cisco Solutions Plus з цінами, запланованими для доступу в робочому просторі Cisco Commerce (CCW).Опція підписки на запис дзвінків на основі SaaS від Dubber для Webex Calling надає підприємствам стратегічну хмарну службу з необмеженим масштабом, щоб відповідати нормативним вимогам із практичним розумінням їх голосового зв'язку, як ніколи раніше.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнути запис викликів для організації.

Травень 4, 2020

Регіональні медіа для кінцевих точок і локальних шлюзів

Ми покращили якість медіа для клієнтів із багатонаціональними розгортаннями.Багатоплатформові телефони, аналогові телефонні адаптери (ATA), м'які клієнти та місцеві шлюзи реєструватимуться в диспетчерах сесійних кордонів (SBC) у своїх місцевих регіонах.Збереження медіафайлів у місцевому регіоні Webex Calling допомагає покращити якість медіа, зменшуючи затримку та тремтіння.

квітень

Квітень 29, 2020

Покращення якості звуку

Підтримка кодеків Opus для викликів Webex між багатоплатформними IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams та кімнатними пристроями.Це покращує якість звуку та знижує використання пропускної здатності для потоків дзвінків за участю цих клієнтів.

Для отримання додаткової інформації дивіться Технічні характеристики аудіо для викликівWebex.

березень

Березня 24, 2020

CScan для вебекс-дзвінків

CScan, тест готовності мережі для викликів Webex, тепер тестує більше характеристик мережі.Запустіть розширений діагностичний тест https://cscan.webex.com/ , щоб перевірити втрату пакетів і тремтіння в обох напрямках між комп'ютером і центрами обробки даних Webex Calling.

Березня 16, 2020

Регіональні ЗМІ

Готуючись до майбутньої функції регіональних медіа, ми об'єднали Північну Америку, регіон EMEA, Австралію та Японію в одну таблицю портових довідників для SPs та VARs під назвою Production.Щоб уникнути перебоїв у роботі служби, настійно рекомендуємо відповідним чином оновити брандмауери до майбутнього випуску регіональних медіа для кінцевих точок і локальних шлюзів.

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо телефони Webex Calling на багатоплатформних настільних телефонах 6861 і 6871, а також телефонах MPP DECT.Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Березня 6, 2020

Потужні вебінари

лютий

Лютого 25, 2020

Необов'язкові розширення

Більше не потрібно додавати розширення під час додавання номера до користувача або кімнатного пристрою в місці.Тепер це просто опція, яка доступна для вас, якщо вам це потрібно.

Для отримання додаткової інформації дивіться наступні статті:

Лютого 24, 2020

Виклик на очікуванні

Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути очікування виклику для користувачів.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Очікування дзвінків дозволяє користувачам приймати кілька дзвінків одночасно.За допомогою очікування дзвінка користувачі можуть призупинити дзвінок, щоб відповісти на інший дзвінок.

Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнути очікування дзвінка Cisco Webex.

Натисніть, щоб говорити

Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути push-to-talk для користувачів.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Push-to-Talk з'єднує користувачів у різних частинах вашої організації.Наприклад, ви можете створити список представників служби підтримки клієнтів, які можуть спілкуватися з Джимом на складі за допомогою Push-to-Talk на своїх телефонах.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування push-to-Talk для користувачіввеб-дзвінків.

Лютого 17, 2020

Локальний шлюз для постачальників послуг

Постачальники послуг (SPs) тепер можуть використовувати ту саму конфігурацію локального шлюзу, яка раніше була доступна лише для торговельних посередників із доданою вартістю (VARs).

Для отримання додаткової інформації дивіться наступні статті:

Лютого 11, 2020

Висока доступність CUBE як LGW

Тепер ви можете розгорнути два CUBE в одному місці, щоб підвищити надійність локального шлюзу.

Для отримання додаткової інформації дивіться Реалізація високої доступності CUBE як локальний шлюз.

січень

Січень 21, 2020

Конфігурація моніторингу

Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути моніторинг для користувачів.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Дозволити користувачеві бачити стан рядка на чужому телефоні.

Конфігурація конфіденційності

Більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб увімкнути конфіденційність для користувачів.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Для отримання додаткових відомостей дивіться Заборонити комусь відстежувати станрядка користувача.

Січень 16, 2020

Розширення програми постачальника послуг ТМЗК (CCP), підключеного до хмари

На додаток до сертифікованого постачальника PSTN для Австралії та Нової Зеландії, програма CCP була розширена, включивши іншого постачальника для США, Канади та Латинської Америки.

Щоб бути в курсі програми CCP та отримати поточний список сертифікованих постачальників CCP, зверніться до спільнотиCCP.

грудень

16 Грудня, 2019

Готельна конфігурація гостя

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування дзвінків, щоб настроїти користувача як гостя готелю.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті довідки:

Конфігурація баржі

Вам більше не потрібно переходити на портал адміністрування викликів, щоб дозволити користувачам баритися для викликів.Виконати цю настройку можна безпосередньо в Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті довідки:

6 Грудня, 2019

Підтримка ТМЗК на кімнатних пристроях Cisco Webex

Кімнатні пристрої тепер підтримують мультимедійні дзвінки в місці.Тепер адміністратори можуть призначати виклики Webex та номери телефонів кімнатним пристроям, надаючи користувачам у місці можливість здійснювати та приймати телефонні дзвінки з цих пристроїв.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування та керування пристроями для викликівWebex.

Призначення розташувань під час групового додавання користувачів

Під час групового додавання користувачів за допомогою файлу CSV тепер можна включати розташування до цього файлу.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування та керування користувачами веб-дзвінків.

листопад

Листопад 21, 2019

Видалення розташування

Доступно в наступних регіонах:Північна Америка, Європа, Близький Схід, Африка та Японія.Незабаром до Австралії.

Якщо у вас є розташування, яке або більше не використовується, або настроєно неправильно, тепер ви можете видалити це розташування, але лише після першого видалення користувачів і місць, пов'язаних із ним.Коли ви видаляєте розташування, ви видаляєте всі призначені йому служби та номери.Будь-яке розташування можна видалити, крім розташування за замовчуванням (зазвичай це перше створене розташування).

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Видалення розташування з центрукерування Cisco Webex.

Підтримка спеціальних символів в імені та прізвищі користувача

Незабаром ви зможете вводити спеціальні символи як частину чийогось імені та прізвища та відображати їх в ідентифікаторі абонента.

Запис викликів

Тепер партнери можуть увімкнути запис дзвінків для вхідних і вихідних дзвінків своїх клієнтів, а також голосових повідомлень.Клієнти можуть вибрати, для яких користувачів увімкнути цю функцію, і налаштувати такі параметри, як призупинення та відновлення, запис оголошень тощо.

Ми створили такі статті:

Підтримка в ще більшій кількості країн

Зараз ми підтримуємо такі країни продажу:Японія і Мексика.

І ми підтримуємо наступні країни, що працюють лише для філій:Гонконг, Південна Корея, Тайвань, Туреччина і В'єтнам.

Ми оновили такі статті:

Безпечна та спрощена адаптація пристроїв

Тепер ви можете генерувати коди активації для пристроїв, призначених користувачам і місцях.Тепер користувачі можуть реєструвати власні телефони в хмарі.Все, що потрібно, це розпакувати пристрій, ввести код, і їх MPP-пристрій повністю працює з Webex Calling.Ви також можете додавати та призначати пристрої масово, що робить адаптацію пристроїв ще простішою!

Ми оновили таку статтю довідки:

Базова ліцензія для користувачів і місць

Базова станція додає новий тип ліцензії користувача до Webex Calling, який забезпечує обмежені можливості лише дзвінків для користувача, пропонуючи при цьому більше функціональних можливостей, ніж Місце.

Ми оновили такі довідкові статті:

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо телефони Webex Calling на багатоплатформних конференц-телефонах 8832, настільному телефоні MPP 6821 та телефонах MPP DECT.Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Клієнтська підтримка планшетів і chromebook

Програма Webex Calling тепер доступна на планшетах iOS та Android, а також на пристроях Chromebook, які підтримують програми Android.

Ми додали цю можливість до розділу "Програма виклику Webex" статті "Системні вимоги ".

Корпоративний телефонний план

Тепер ви можете оновити свій тарифний план, щоб додати унікальний префікс маршрутизації до кожного з ваших розташувань, додати рульову цифру до префікса маршрутизації, змінити внутрішню довжину розширення та багато іншого.

Ми оновили цю статтю інформацією про те, як можна настроїти телефонний план відповідно до потреб компанії.

Мульти-ТМЗК для дзвінків Webex для постачальників послуг (SPs)

Тепер у вас є можливість вибрати іншого постачальника ТМЗК, настроївши план викликів для кожного зі своїх розташувань у Центрі керування.Відображаються лише постачальники послуг, які підтримуються в країні вашого місцезнаходження.

Ми оновили цю статтю інформацією, необхідною для початку роботи.

Хмарний підключений постачальник послуг ТМЗК (CCPP)

Як клієнт Webex Calling для VARs, тепер ви можете вибрати один із наступних налаштувань дзвінків:

  • ТМЗК, підключений до хмари – хмарне рішення, яке не потребує значних інвестицій у локальне обладнання.

  • Локальний шлюз – дає змогу зберегти поточного постачальника ТМЗК або, можливо, потрібно мати можливість підключати сайти, що не належать до хмари, до хмарних сайтів і мати спільний план набору номера (гібридний варіант).Ви можете вибрати цей варіант, якщо у вас є кілька місць, і ви не хочете використовувати всю хмару, все одночасно.

Ми оновили цю статтю відомостями про те, як вибрати ці параметри в Центрі керування:

Налаштування мови

Тепер у вас є більше способів вказати бажану мову в Webex Control Hub, наприклад, коли ви створюєте нового клієнта за допомогою майстра першого настроювання або додаєте розташування.

Ці настройки додано до таких довідкових статей:

Дзвінки в Webex Teams

Ми змінили поведінку викликів за замовчуванням, інтегровану з Webex Teams.

Перегляньте цю статтю для отримання додаткової інформації.

Удосконалення лінії підключення

Забезпечує кращий і прозоріший користувальницький досвід.Презентація ідентифікації підключеної лінії (COLP) підвищує прозорість відображення ідентифікатора абонента фактичної пов'язаної сторони та надає стороні, що припиняє, можливість запобігти пред'явленню своєї особи абоненту.

Розширений пошук за номером телефону

Ми ввели можливість пошуку, що заощаджує час, в аналітиці порталу виклику адміністратора.На додаток до можливості отримувати аналітику дзвінків за всіма номерами та розширеннями розташування або до 50 окремих номерів сайтів чи розширень, тепер ви можете шукати єдиний зовнішній номер.

Надає адміністраторам переваги, що заощаджують час, показуючи лише бажані дзвінки.Позбавляє від необхідності завантажувати повний список через експорт і використовувати зовнішню програму для фільтрації дзвінків.

Удосконалення забезпечення обслуговування

Ми розширили видимість віджета Service Assurance на порталі адміністрування дзвінків (раніше він був доступний лише у Webex, що викликає VAR).CScan - це інструмент, який можна використовувати для перевірки стану портів розташування та пропускної здатності.

Для отримання додаткової інформації дивіться цю статтю.

Ми ділимося подробицями про наші заплановані випуски функцій, які незабаром вийдуть.Пам'ятайте, що нам може знадобитися внести зміни до дат випуску та самих функцій.Ви можете підписатися на цю статтю, щоб отримувати оновлення про будь-які зміни.

Міграція функцій виклику з порталу виклику користувача (CUP) на settings.webex.com

Ми переробили взаємодію з викликами кінцевих користувачів, доступну на settings.webex.com.Новий досвід видаляє попередній досвід перехресного запуску в CUP і замінює його інтуїтивно зрозумілим і спрощеним досвідом.Ця функція дозволяє отримати доступ до всіх функцій, які були в CUP з settings.webex.com.

Сервер розповсюдження прошивки

Новий сервер мікропрограми буде додано до інфраструктури Webex Calling для забезпечення завантаження прошивки на пристрої.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Сервер розповсюдження мікропрограмного забезпечення для отримання детальної інформації.

Обслуговування прошивки пристроїв Cisco 840 або 860

Cisco сертифікувала нову прошивку 1.7 для телефонів Cisco 840/860 Wi-Fi і з 14 жовтня 2022 року розмістить нову прошивку на платформі для кожного регіону.Телефони завантажать нову прошивку під час її планового нічного обслуговування.

Для отримання додаткової інформації дивіться Технічне обслуговування мікропрограм пристроїв Cisco 840 або 860 для отримання детальної інформації.

Підтримка Cisco MPP 8875 на дзвінках Webex

Новий відеотелефон MPP 8875 має такі особливості:

  • Підтримка функції rich Webex Calling .

  • Адаптація до Webex Cloud для справності таких функцій, як перезавантаження та віддалена PRT.

  • Інтеграція початкових зустрічей Webex з однією кнопкою для приєднання та перегляду списку учасників.

  • Пошук у каталозі Webex

  • Уніфікована історія викликів Webex

Сертифікуйте пристрої VG420 ATA за допомогою Webex Calling

Cisco VG420 ATA - це повністю керований варіант ATA високої щільності для Webex Calling , який пропонує до 144 портів FXS.Cisco VG420 - це модульна ATA, яка надає аналогові послуги через роз'єми Amphenol, які були розроблені для надання аналогових послуг високої щільності великим корпоративним і кампусним середовищам.

Webex Calling Analytics - майже в режимі реального часу детальна доставка записів дзвінків

API «Детальні записи дзвінків» дозволяє клієнтам запитувати записи дзвінків протягом 10 хвилин після закінчення дзвінка, щоб отримати актуальну інформацію про розгортання веб-дзвінків .Ці дані можна використовувати для внутрішньої звітності, інтеграції зі сторонніми інструментами, аналітики та моніторингу дзвінків Webex Calling , майже в режимі реального часу.

Webex Calling тепер доступний на французьких заморських територіях

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Французька Гвіана

  • Гваделупа

  • Мартиніка

  • Майотта

  • Реюньйон

  • Сен-П’єр і Мікелон

Покращуйте CDR для викликів Webex за допомогою більшої кількості полів

Додаткові поля дозволяють експортувати CDR, використовувати організації для запуску зовнішньої аналітики звіту та використовувати звіти для внутрішнього виставлення рахунків.

Програма для дзвінків Webex, що виходить на пенсію, для всіх партнерів і клієнтів

Додаток Webex Calling на базі BroadSoft UC-One припинить продаватися та закінчить термін служби 29 жовтня 2022 року.Переконайтеся, що ви перейшли до програми Webex.Для отримання додаткової інформації дивіться Кінець продажу та Оголошення про закінчення терміну служби для програмидля дзвінків Webex на основі BroadSoft UC-One.

Розширена присутність дзвінків для програми Webex у спеціальному екземплярі

Для програми Webex, яка зареєстрована на Cisco Unified CM у режимі м'якого клієнта, стан присутності користувача (On-call) буде синхронізовано з кінцевими точками програми Webex для виділених екземплярів.Адміністратори служби підтримки можуть вимкнути службу розширеної присутності за згодою клієнта.

Покращення інтерфейсу користувача для викликів Webex

Покращення взаємодії з користувачами для адміністраторів у Центрікерування, яке містить удосконалені вказівки з вибору маршрутизації викликів для груп полювання, легкий доступ до статей довідкового центру з області функцій Центру керування та надсилання викликів до параметрів голосової пошти.

Підтримка індивідуальних міток ліній для пристрою виклику Webex і програми Webex

Тепер ви можете використовувати налаштований текст рядка для підписів рядків на пристроях MPP і Webex App.

Аналітика викликів Webex:Виклики аналітичних даних адміністраторам

Ця функція дозволяє адміністраторам отримувати інформацію про службу викликів Webex у вигляді оповіщення центру сповіщень на Центрі керування під назвою Переведеннявикликів.Це забезпечує гнучкість адміністратору у виборі частоти дайджесту, призначенні адміністратору отримувати сповіщення та виборі способу зв'язку (електронна пошта або космічне повідомлення).

Покращення функції зворотного виклику для викликів Webex

Розширте можливість черги на виклики Webex , щоб запропонувати можливість зворотного дзвінка клієнтам під час очікування в черзі.Зворотний дзвінок - це опція, яка доступна клієнтам, коли їх приблизний час очікування дзвінка перевищує певний поріг.Клієнти можуть передзвонити і опинитися у віртуальній черзі.Система передзвонить клієнту, коли настане час у черзі, і підключиться до доступного агента.

Повноекранний режим для робочих областей

Функція правої панелі (RHP), яка зараз працює в Центрі керування, переноситься на повноекранний режим.Відповідність можливостей новому Центру керування та інтуїтивно зрозумілий досвід керування функціями виклику робочої області.

Webex закликає до Chrome (попередній перегляд)

Webex Calling for Chrome дозволяє користувачам отримувати доступ до досвіду викликів Webex безпосередньо з браузера Chrome, без необхідності окремої настільної програми.Незабаром з'явиться розширення у веб-магазині Chrome, Webex Calling for Chrome надає потужний набір функцій корпоративних дзвінків за допомогою інтуїтивно зрозумілого програмного телефону на основі браузера.

Наш плаваючий Webex Calling для програмного телефону Chrome виглядає так само, як настільна програма, і надає необхідні функції дзвінків корпоративного рівня, включаючи натисніть, щоб зателефонувати, набір розширень, інтеграцію з каталогами та присутність у реальному часі, і все це за допомогою розширення Chrome, яке позбавляє від необхідності перемикатися між окремими програмами.

Це попередній випуск, і незабаром будуть розгорнуті додаткові функції, такі як контакти, голосова пошта та переадресація дзвінків.

Надання покращень API:

Пристрої— Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем з платформою Webex Calling.Цей API дозволяє налаштовувати пристрої Webex Calling для користувачів та місцезнаходжень Webex Calling.

Покращення додаткових налаштувань пристрою для телефонів Webex Calling MPP

Покращення додаткових налаштувань пристрою для телефонів Webex Calling MPP, APA та Cisco DECT, що забезпечує набагато покращене рішення для конфігурації адміністрування.Також додається нова вкладка налаштувань пристрою для телефонів Wi-Fi 840/860.

Підтримка партнерських рішень для цифрових факсів

Webex Calling тепер підтримує партнерські рішення для цифрових факсів, які можна налаштувати через Центр керування.Доступні Imagicle та FaxBack, які забезпечують надійні, безпечні та прості у використанні рішення для цифрових факсів.

Оновлення прошивки Cisco MPP - випуск 11.3.7SR1

Cisco сертифікувала нову прошивку 11.3.7SR1 для пристроїв Cisco MPP і з 7 листопада 2022 року становить нову прошивку на платформі для кожного регіону.Телефони можуть завантажувати нову прошивку під час її планового нічного обслуговування.

Детальніше про оголошення дивіться в розділі Оновлення прошивки Cisco MPP - Випуск 11.3.7SR1.

Увімкнення підтримки каналів прошивки для MPP телефонів

Ця функція допомагає самостійно управляти прошивкою MPP за допомогою Control Hub.Ця особливість дозволяє:

  • Протестуйте ранні версії прошивки MPP.

  • Контролюйте розгортання виробництва прошивки MPP на каналі прошивки MPP.

Керовані пристрої клієнта – додаткові можливості та загальна підтримка пристроїв

Увімкнення таких можливостей, як можливість призначати керовані Клієнтські пристрої профілям Користувачів, надання можливості додавати спільні рядки та додавання загального профілю пристрою.

Дзвінки Webex тепер доступні в додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling в наступних країнах і регіонах:

  • Ліван

  • Монако

  • Маврикій

Інтеграція голосової пошти та транскрипції з Webex KMS

Webex Calling тепер інтегрований з системою управління ключами Cisco Webex (KMS).Це дозволяє клієнтам керувати своїми ключами шифрування в хмарі за допомогою «Принесіть власний ключ» (BYOK).

BYOK пропонує простий спосіб налаштування та керування ключами на платформі Webex, шифруючи вміст викликів, такий як голосова пошта, стенограми голосової пошти та факсимільні повідомлення.Також тепер доступна гібридна безпека даних (HDS) для клієнтів, які хочуть розмістити власні ключі на prem.Завдяки BYOK і HDS клієнти отримують повний контроль і просте управління життєвим циклом ключів – вони можуть деактивувати, обертати, відкликати та перевіряти свої ключі за лічені секунди – і вибрати, хто має доступ до їхніх ключів.

Підтримка появи спільної лінії в додатку Webex

Дозволяє адміністратору Центру керування призначати спільний вигляд рядків програмі Webex кінцевого користувача, щоб забезпечити такі можливості:

  • Підтримка фіксованої кількості рядків, які можна призначити, у програмі Webex.

  • Можливість надання іншим користувачам рядка як спільного вигляду рядка в додатку Webex (як у телефоні MPP).

Надання користувачу дозволу на переміщення розташування та збереження голосової поштової скриньки

Cisco значно покращує керованість бази користувачів, дозволяючи безперешкодно переміщати користувача з одного місця в інше.Ця функція запобігає необхідності перепрофілювати користувачів, коли вони переміщують їх з одного місця в інше.Після переміщення ця функція підтримує якомога більше функцій виклику.Приклад:Настройки перенаправлення викликів і голосова поштова скринька залишаються незмінними.

Бізнес-текстові повідомлення Webex

Ділові текстові повідомлення для Webex Calling дозволяють надсилати текстові повідомлення від людини до людини безпосередньо в програмі Webex.Ця функція дозволяє вам спілкуватися зі своїми клієнтами негайно, через той спосіб спілкування, який вони вважають за краще, зберігаючи при цьому повну відповідність нормативним вимогам.Ділові текстові повідомлення будуть включені до тарифних планів Cisco для Сполучених Штатів і Канади без додаткових витрат.

Дозволити Кінцевим користувачам генерувати коди активації на бортовому MPP-пристрої

Наразі платформа Webex підтримує функцію адаптації коду активації, але коди активації можуть генеруватися лише адміністраторами підприємства/сайту.

Ця функція додає інтерфейс Коду активації на портал користувача, щоб кінцевий користувач міг запросити код активації для адаптації свого MPP-пристрою.

Синхронізація користувача з Центру керування з виділеним екземпляром (синхронізація в південному режимі)

Ця функція дозволяє підтримувати хмарну інтеграцію LDAP (Azure) для Control Hub. це також дозволяє синхронізувати користувача з Центру керування з виділеним екземпляром (синхронізація, пов'язана з Півднем), що означає, що користувачі, які синхронізуються з локальної реклами до Центру керування через Dir Sync або з Cloud LDAP, можуть бути синхронізовані з виділеним екземпляром.

Послідовний пошук пристроїв робочої області в застосунку Webex і на пристроях

Ця функція забезпечує узгоджену роботу в програмі Webex і на пристроях під час пошуку пристроїв робочої області.

Webex концепція локацій

Webex представляє нову організаційну концепцію розташування, яка працює в різних сервісах Webex.Адміністратори Webex можуть призначати користувачів і робочі області розташуванням і використовувати ці розташування для організації своєї загальної організації.Для певних служб Webex вони можуть використовувати розташування для зв'язування певних налаштувань.

Для викликів Webex адміністратори можуть використовувати цю функцію, щоб призначити таке:

  • Автосекретар або мисливська група до місця.

  • Шаблони для груп і розташувань.

Майбутні вдосконалення підтримують єдине розташування для операційної системи Room Workspaces і Webex Calling.