Queremos ter certeza de que você conhece as principais atualizações disponibilizadas no Webex Calling.

Novembro

22 de novembro de 2022

Webex Calling está agora disponível nos Territórios Internacionais Da França

Expande a presença de Webex Calling nos seguintes países e regiões:

  • Guiana Francesa

  • Guadalupe

  • Martinica

  • Maiote

  • Reunião

  • Saint Pierre e Miquelon

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

3 de novembro de 2022

Certifique os dispositivos ATA VG420 com Webex Calling

Cisco VG420 ATA é uma opção de ATA totalmente gerenciada para Webex Calling que oferece até 144 portas FXS. O Cisco VG420 é um ATA modular que fornece serviços analógicos por meio de conectores Amphenol projetados para fornecer serviços analógicos de alta densidade a grandes ambientes empresariais e campus.

Para obter mais detalhes, consulte Configurar o Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA no Control Hub.

Aprimoramentos adicionais das Configurações do dispositivo para Webex Calling MPP

Aprimoramentos adicionais das Configurações do dispositivo Webex Calling telefones MPP, ATAs e DECT da Cisco, permitindo uma solução de administração aprimorada. Além disso, uma nova guia de configurações do dispositivo é adicionada para os telefones Wi-fi 840/860.

Para obter mais detalhes, consulte Configurar e modificar as configurações do dispositivo Webex Calling.

1 de novembro de 2022

Experiência em tela inteira para administração de usuários

A tela inteira experiência completa que foi lançada no Control Hub em 18 de outubro é agora definida como a experiência padrão para os administradores.

Pesquisa consistente por dispositivos de workspace no aplicativo Webex e dispositivos

Esse recurso fornece uma experiência consistente nos aplicativos e dispositivos Webex ao executar uma pesquisa por dispositivos de workspace.

Outubro

31 de outubro de 2022

Suporte ao Cisco MPP 8875 em Webex Calling

O novo telefone de vídeo MPP 8875 tem estes recursos:

  • Suporte Webex Calling recurso rich Webex Calling

  • A integração com o Webex Cloud para recursos de manutenção, tais como Reinicialização e PRT remoto

  • Integração Webex Meetings inicial com Um botão para entrar e visualizar a lista de participantes

  • Pesquisa de diretório Webex

  • Histórico unificado de chamadas Webex

Para obter mais detalhes, consulte Dispositivos compatíveis para Webex Callinge Cisco Video Phone 8875.

28 de outubro de 2022

Suporte SBC oracle para o Webex Calling local

Os Controladores de borda da sessão Oracle agora são validados para uso com Webex Calling como Gateways locais aprovados (LGWs) para gateways baseados no PSTN.

Para obter mais informações, consulte a seção Troncos baseados em certificados em Configurar troncos, grupos de rota e planos de discagem para Webex Calling.

26 de outubro de 2022

Registro Webex Calling nativos para dispositivos de vídeo Webex

Esta funcionalidade fornece registro nativo para dispositivos de vídeo Webex (Desk Pro/Hub, Sistemas de sala). T incluindo chamada média Webex Calling recursos como re espera ou continuar, transferência e conferência.

Para obter mais detalhes, consulte Dispositivos compatíveis para obter Webex Calling de suporte Webex Calling de recursos.

25 de outubro de 2022

Webex Go

O Webex Go é uma experiência de colaboração otimizada para dispositivos móveis, Webex Calling traz para o discador nativo do telefone móvel de um usuário final. Ele está disponível como complemento para clientes Webex Calling dos Estados Unidos e Reino Unido.

Para obter mais informações, consulte Webex Ir.

Ir para o Webex: Experiência de chamada média melhorada com o aplicativo Webex

Funções de chamada média, como desativar o som, chamada 3 via, espera ou continuação estão disponíveis na interface do discador integrado. Os usuários Webex Go que possuem o aplicativo Webex 42.9 e acima no telefone celular podem aproveitar o aplicativo Webex para gerenciar uma chamada Webex Go em andamento.

Para obter mais informações, consulte Usar o Webex Ir para telefone celular.

Gerenciamento de chamadas em grupo

O conjunto de recursos do Gerenciamento de chamada em grupo agora está disponível. Capacidades gratuitas do call center que são fáceis de configurar e usar. Os recursos avançados filas de chamadas fornecem métodos fáceis e acessíveis para suportar serviços de atendimento de chamada da equipe com alto volume de chamada, como parte das Webex Calling.

Para obter mais detalhes, consulte Visão geral do gerenciamento de chamada em grupo.

Aqui está uma coleção de filas de chamadas recursos:

  • Permitir que os agentes se a associarem ou desa entrada em uma fila de chamada específica

    Esse recurso oferece flexibilidade para um administrador configurar a filas de chamadas para o agente para chamadas de serviço ou um agente pode selecionar a fila específica para atender chamadas quando elas estão disponíveis.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar agentes da fila de chamada.

  • Gerencie manualmente as chamadas de saída para os agentes

    Um administrador pode definir o comportamento padrão do chamada de saída agente (CLID normal ou CLID de fila). Os agentes são capazes de chamar clientes e apresentar o CLID de uma fila de chamada. Isso oculta o CLID do agente. Quando os clientes ligarem para a fila de volta, eles serão fornecidos com o serviço adequado, em vez de serem direcionados a um agente específico que pode não estar disponível.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar agentes da fila de chamada.

  • Políticas adicionais para filas de chamada

    Configure as filas de chamadas com um serviço noturno ou de feriados e gerencie chamadas não ativas. Ele fornece a capacidade de uma organização gerenciar sua configuração de chamada.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar políticas filas de chamadas segurança.

  • Encaminhamento com base em habilidades para filas de chamadas

    Permite que as filas de chamadas distribuam as chamadas aos agentes com base em suas habilidades em vez de um padrão estático, como linear ou uniforme. Isso garante que os clientes sejam encaminhados ao agente que é mais qualificado no atendimento à sua solicitação.

    Para obter mais informações, consulte Criar e gerenciar filas de chamadas.

  • Capacidades completas de fila IVR

    As filas de chamada têm uma variedade de anúncios que são tocadas para se comunicar com o chamador. Esses anúncios são uma parte importante das filas da central de atendimento. Esse recurso permite suporte Call Whisper e Comfort Bypass Políticas.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar anúncios da fila de chamada.

  • O supervisor assume as chamadas dos agentes

    Isso permitirá que os supervisores das filas de chamadas assumam as chamadas que os agentes atribuídos estão atendendo no momento.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar supervisores de filas de chamada.

  • Introdução de supervisores às filas de chamadas

    Apresenta o conceito de supervisores às filas de chamadas. Os agentes em uma filas de chamadas podem ser associados a um supervisor e os supervisores podem monitorar e convocar chamadas silenciosamente.

    Para obter mais informações, consulte Gerenciar supervisores de filas de chamada.

21 de outubro de 2022

Migrando CUP meus contatos para o aplicativo Webex

Webex Calling de aplicativos (Broadsoft UC-One) estão se movendo para o aplicativo Webex como parte do EOL/EOS. Um novo processo está agora disponível para que parceiros e clientes migrem seus contatos CUP "Meus contatos" para o Serviço de Contatos Webex para que eles sejam acessíveis a partir do aplicativo Webex.

  1. Envie um e-mail para webexcalling-phd@cisco.com solicitando a exportação do contato CUP. Inclua a ID da organização no e-mail.

  2. A lista de contatos exportada é fornecida como um arquivo csv ao solicitante juntamente com a instrução para importar os contatos através do Control Hub.

18 de outubro de 2022

Webex Calling filas de chamadas e relatórios estão agora disponíveis

Agora você pode visualizar dados de filas de chamadas configuradas na sua organização, como quantas chamadas foram abandonadas, o tempo médio que os chamadores gastaram na espera nas filas de chamadas, o número total de chamadas recebidas e muito mais.

Para obter mais informações, consulte a seção Fila de chamada de análise para seu portfólio de colaboração em nuvem e a Webex Calling de Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter detalhes.

Painéis de recursos de chamada no Control Hub: Assistente automático

Agora você pode visualizar os dados dos autoapreentes configurarem na sua organização, como o número de chamadas durante e após o horário comercial, o número de chamadas encaminhada para os autoapreantes, o horário mais movimentado do dia e muito mais.

Para obter mais informações, consulte a seção Assistente automático de análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e a Webex Calling de Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter detalhes.

Experiência em tela inteira para usuários

A experiência do painel da direita (RHP) atualmente no Control Hub é migrada para uma experiência de tela inteira. Em conformidade com a experiência com a nova experiência do Control Hub e oferecendo uma experiência intuitiva para gerenciar os recursos de Chamada do usuário.

Servidor de distribuição de firmware

Um novo servidor de firmware é adicionado à infraestrutura Webex Calling sistema para fornecer downloads de firmware a dispositivos.

Para obter mais informações, consulte Servidor de distribuição de firmware para obter detalhes.

Setembro

30 de Setembro de 2022

Gerenciamento aprimorado da chave de linha para Cisco MPP

Com base no recurso existente Configurar layouts, os modelos de teclas de linha adicionam uma nova experiência de administrador, que permite criar e gerenciar modelos de Chaves de Linha (Layouts que podem ser aplicados a vários dispositivos). A nova interface de usuário permite que um administrador crie vários modelos por modelo do Cisco MPP e fornece uma maneira de aplicar modelos a dispositivos nos níveis da Organização e de Local.

  • Adiciona a capacidade de criar, aplicar, exibir, editar, duplicar e excluir layouts de modelos MPP.

  • Adiciona a capacidade de criar um modelo de um layout de dispositivo individual existente.

  • Permite usar vários modelos por modelo MPP.

  • Permite uma maneira rápida de reverter os MPPs de volta ao seu estado padrão.

Para obter mais informações, visite Configurar e gerenciar atribuições principais da linha no Control Hub.

15 de Setembro de 2022

Webex Calling está agora disponível na China

Expande a presença de Webex Calling para suportar a China como uma filial.

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

Webex Calling está agora disponível em países adicionais

Expande a presença de Webex Calling nos seguintes países e regiões:

  • Jordânia

  • Omã

  • Paquistão

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

13 de Setembro de 2022

Integrações de recursos Webex em telefones MPP

Habilitando esses recursos nos dispositivos MPP:

  • Histórico de Chamadas UnificadasWebex—O histórico de chamadas MPP exibe chamadas feitas a partir dos dispositivos Webex e do aplicativo Webex do usuário.

  • Pesquisa de diretórioWebex—Os dispositivos MPP pesquisam no diretório em nuvem que contém todos os Contatos Webex.

Para detalhes sobre as atualizações, consulte Habilitando o Diretório Webex e Histórico de Chamadas Unificadas no Telefone MPP.

6 de setembro de 2022

Padrão de LED da tecla de linha MPP e discagem a partir das atualizações do histórico de chamada

Este recurso atualiza a configuração padrão para o padrão DE LED da linha MPP para se alinhar com o padrão usado nos telefones Cisco Enterprise. Os novos detalhes do padrão estão documentados aqui, consulte a coluna Padrão e Cor Predefinidos na Tabela 24–31. Esta alteração só impacta novas organizações ou organização existente que não está usando o recurso de Configurações do Dispositivo. As organizações que estão usando as Configurações do Dispositivo e desejam usar o novo padrão LED devem definir o padrão LED para Predefinido1 nas Configurações do Dispositivo.

Para obter detalhes sobre a lançamento desta alteração, consulte Padrão LED do telefone MPP e atualizações do histórico de chamadas.

Agosto

24 de agosto de 2022

Aprimoramentos API de provisionamento:Locais centrais—Os administradores exigem a capacidade de API Webex para integrar seus aplicativos ou sistemas com a plataforma Webex Calling plataforma. Esta API ajuda a configurar, criar, modificar ou excluir uma reunião Webex Calling local.

Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

18 de agosto de 2022

Criação automatizada de conta E911

Agora, clientes dos Estados Unidos, Europa e Canadá podem criar suas contas E911 diretamente do Control Hub. O novo fluxo de trabalho baseado em assistente fornece detalhes sobre as ações que um administrador deve executar no portal do administrador E911. Esse fluxo permite que os administradores salvem e saiam a qualquer passo dado e depois retomam quando todas as informações estão disponíveis. Os clientes que já possuem uma conta E911 poderão fazer logoff com suas credenciais de administrador RedSky existentes. Um indicador de status nas configurações E911 rastreia o progresso da organização em toda a organização na configuração do E911.

Para obter detalhes, consulte Chamada de emergência aprimorada para Webex Calling.

16 de agosto de 2022

Hoje, todos os workspaces devem ser criados e atribuídos a um dispositivo. Como os workspaces podem suportar apenas uma linha, essa atribuição de dispositivo automático torna difícil para os administradores atribuir espaços de trabalho a linhas compartilhadas em outros dispositivos. Esse recurso agora permite criar workspaces sem dispositivos, que podem ser então atribuídos como linhas compartilhadas em outros dispositivos.

Para obter mais informações, consulte Adicionar dispositivos e serviços compartilhados a um workspace.

15 de agosto de 2022

Configurar o modelo de atribuição automática disponível no Control Hub para atribuir automaticamente licenças a novos Webex Calling usuários

Use o modelo de atribuição automática disponível no Control Hub para atribuir automaticamente licenças a novos usuários. Você pode atribuir licenças a usuários que são adicionados manualmente, através de CSV ou através de Active Directory sincronização. Essa exigência permite que os administradores atribuam uma licença profissional aos usuários recém adicionados.


Este recurso está atualmente disponível na Austrália, Canadá e regiões europeias.

Para obter mais informações, consulte Configurar modelos de atribuição automática de licenças para Webex Calling usuários.

01 de agosto de 2022

Aposentando Webex Calling aplicativo Webex

Estamos encerrando o aplicativo de Webex Calling legado que é conhecido anteriormente como BroadSoft UC-One. Novos clientes podem acessar a experiência do aplicativo Webex, que fornece a mais recente inovação de colaboração da Cisco. Esta atualização se aplica a novos clientes implantados no Webex Calling e não é aplicável aos clientes da Operadora Webex (também conhecida como Operadora BroadCloud).

Para obter mais informações, consulte Anúncio de fim de venda e de fim de vida do aplicativo baseado em BroadSoft UC-One Webex Calling App.

Provisionando novos clientes por padrão nos centros de dados EUN

Os centros de dados padrão para provisionamento de novos clientes de chamada EMEAR (exceto clientes do Reino Unido) agora são alterados. Os novos clientes de chamada net-são agora provisionados nos centros de dados EUN (AMS/EPIC) em vez dos centros de dados DA UE (Reino Unido) (LON/EPIC) para Webex Calling. Anteriormente, esse recurso estava por trás de uma alternância opcional. Todos os novos clientes do Reino Unido continuam sendo provisionados nos centros de dados da UE (Reino Unido), por padrão. Se os parceiros e clientes não quiserem ser provisionados por padrão no EUN e desejarem continuar com o comportamento anterior, eles devem entrar em contato com o helpdesk do Parceiro ou com o parceiro.

Para obter mais informações, consulte Data center do Webex Calling na União Europeia.

Julho

27 de julho de 2022

Integre aparelhos sem fio Cisco 840/860 com Webex Calling

Webex Calling agora suporta o registro e a integração dos aparelhos sem fio Cisco 840 e 860. Os administradores podem usar o Control Hub para configurar o discador nativo desses dispositivos, gerar modelos de dispositivos baseados em MPP que são baseados em Webex Calling e certificar o dispositivo.

Para detalhes, consulte Integrando Webex Wireless Phone 840 e 860.

Índia como um país de venda

Webex Calling está disponível na Índia como um país de venda. Esta funcionalidade permite que organizações com localizações apenas na Índia se inscrevam para Webex Calling serviços. As organizações também podem Webex Callingo primeiro local da empresa (também conhecido como localização da sede) na Índia.

Para obter detalhes, consulte Onde o Webex está disponível?.

Suporte para provisionamento bypass tarifado da Índia no Control Hub

Webex Calling administradores podem agora provisionar configurações que são necessárias para a ignore tarifada na Índia usando o Control Hub. Com essa funcionalidade, os administradores podem provisionar suas Webex Calling locais na Índia para atender a políticas de ignorar tarifadas. As configurações de toll bypass são aplicáveis a Webex Calling locais da Índia que estão configurados como localização de filiais e como um local de venda

Para obter detalhes, consulte Habilitar Webex Calling locais da Índia.

25 de julho de 2022

Gateway local com base em certificado (alta capacidade)

Os troncos baseados em certificado agora podem ser a bordo Webex Calling . Esse tipo de Gateway local é perfeito para organizações maiores que procuram integrar a implantação no local ou conexão baseada no local PSTN conexão com Webex Calling.

O Cisco Unified elementos da borda (CUBE) é atualmente suportado como um tronco baseado em certificação. O suporte oficial dos dispositivos Oracle, Ribbon e códigos de áudio em breve. Para obter detalhes sobre os requisitos de rede e informações de configuração, consulte Configurar troncos, grupos de rota e planos de discagem para Webex Calling.


Para aproveitar a maior capacidade simultânea de chamada de troncos baseados em Certificado, é necessário reimplantar um Gateway local existente.

Atualização de firmware MPP para 11.3.7

Este recurso certifica e suporta a implantação do firmware MPP 11.3.7. Consulte Anúncios para obter Webex Calling de dispositivos e Configurar e modificar as configurações do dispositivo Webex Calling para obter detalhes.

22 de julho de 2022

Aprimoramentos de API de provisionamento — Números para o Gatewaylocal—Os administradores exigem a capacidade de API do Control Hub para integrar seus aplicativos ou sistemas à plataforma Control Hub . Essa API ajuda a integrar números de telefone (TN) necessários para o serviço Control Hub e gerenciar as funções TN que estão atualmente disponíveis no Control Hub para o Gateway local, como:

  • Adicionar ou remover TNs para/da localização.

  • Ative ou desative um TN.

Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

15 de julho de 2022

Dispositivo Gerenciado pelo Cliente - CyberData support

Os dispositivos CyberData agora estão disponíveis para provisionamento nos Dispositivos Gerenciados pelo Cliente no Control Hub. Para obter detalhes sobre a CyberData, consulte Adicionar seu dispositivo gerenciado pelo cliente.

11 de julho de 2022

Compartilhar configurações que estão habilitadas no modelo de chamada

Configure e gerencie as configurações de compartilhamento do aplicativo Webex usando o Configurar o modelo de chamada. As configurações de compartilhamento podem ser ativadas como parte das configurações Ativar ou desativar compartilhamento de tela para ligar no aplicativo Webex.

8 de julho de 2022

Webex Calling está agora disponível em países adicionais

Expande a presença de Webex Calling nos seguintes países e regiões:

  • Egito

  • Nigéria

  • Türkiye

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

7 de julho de 2022

Recursos do usuário de provisionamento através de CSV

Esse recurso permite o uso de CSV para atualizar usuários em massa e provisionar serviços Webex Calling . Com esse recurso, Webex Calling administradores têm uma maneira simplificada de exportar dados existentes, importar novos dados e atualizar dados na plataforma Webex Calling plataforma.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de chamada do usuário.

Modelo de chamada para grupos

Webex Calling administradores podem definir configurações de comportamento de chamada, vídeo e RDC através de um modelo de grupo. Com o recurso de modelos de grupo, os administradores podem gerenciar e aplicar centralmente essas configurações de chamada em todo o grupo. Para obter mais informações, consulte Configurar modelo de chamada.

01 de julho de 2022

Aprimoramento da ferramenta migração de dispositivos

A ferramenta de Migração de Dispositivos permite configurar as licenças de migração de dispositivos para dispositivos que estão configurados em Webex. Esta ferramenta também fornece uma opção para configurar a licença de migração de dispositivos a partir de Atualizações e Migrações > de Migração de Dispositivos no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Migrar seu telefone para Webex Calling.

Áudio integrado para Webex Calling (Retorno de chamada)

O áudio integrado para Webex Calling permite que você entre em Webex Meetings usando os recursos de chamada de retorno de chamada e de chamada sem cobrança PSTN custos.

Quando você usa seu dispositivo Webex Calling ou cliente soft para entrar em uma reunião ligando ou selecionando a opção de retorno de chamada, sua mídia permanece na nuvem do Cisco Webex, para uma maior latência e economia de PSTN tarifas.

Para obter mais informações, consulte Configurar um site Webex Meetings para usar o áudio integrado para Webex Calling.

Junho

29 de junho de 2022

Transcrição do correio de voz (aplicativo Webex)

A transcrição do correio de voz agora tem a capacidade de detectar automaticamente idiomas como, por exemplo, inglês, francês, alemão e espanhol. A política de retenção de mensagens de voz é aplicada à transcrição, o que implica na exclusão da mensagem de voz e na transcrição associada também é excluída.

Para obter mais informações, consulte o Whitepaper de Webex Calling para aprimoramento da transcrição/criptografia do correio de voz.

28 de junho de 2022

Webex Calling analytics - informações do usuário

Um novo painel está disponível que fornece representação visual de Webex Calling uso pelos usuários. Você pode ver a representação gráfica de uso e qualidade de todas as chamadas neste gráfico. Agora você pode filtrar as informações que são exibidas nos gráficos para os usuários selecionados, vários usuários ao mesmo tempo e com base no Nome de Usuário e E-mail. O novo painel está disponível no Control Hub em Webex Calling .

Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

22 de junho de 2022

Capacidade de visualizar os Termos de Serviço da Gravação de Chamada no Control Hub

O Control Hub agora exibe os Termos de Serviço dos provedores de gravação de chamada. Os administradores de clientes ou administradores de parceiros termos de serviço o administrador da primeira vez quando ativarem a gravação de chamada. Os administradores podem visualizar as ações termos de serviço momento na página de gravação de chamada dos usuários.

Para obter mais informações, consulte Ativar gravação de chamada para uma organização e Habilitar gravação de chamada para Webex Calling usuários.

20 de junho de 2022

Aposentando Webex Calling aplicativo

A Cisco planeja a aposentadoria do aplicativo Webex Calling legado que é conhecido anteriormente como BroadSoft UC-One. Todos os clientes e parceiros podem atualizar para a experiência do aplicativo Webex que fornece a mais recente inovação de colaboração da Cisco. Este anúncio se aplica a clientes implantados na Webex Calling e não se aplica a clientes da Operadora Webex (também conhecida como Operadora BroadCloud). Para obter mais informações, consulte Anúncio de fim de venda e de fim de vida do aplicativo baseado em BroadSoft UC-One Webex Calling App.

17 de junho de 2022

Indicação antispam para Webex Calling

Webex Calling é capaz de rotular as chamadas que reduzirão o tempo no atendimento de chamadas não desejadas e potenciais riscos à segurança. Os administradores podem agora bloquear essas chamadas usando as políticas da organização. Para obter mais informações, visite Indicação de chamada de spam ou fraude Webex Calling.


Esta função é suportada nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico.

10 de junho de 2022

Áudio integrado para Webex Calling Instância Dedicada

O áudio integrado permite que você entre em Webex Meetings usando os recursos de chamada de chamada de retorno e de chamada sem custos PSTN recorrentes. Para obter mais informações, visite a configuração de Áudio integrado para Webex Calling Instância Dedicada.

9 de junho de 2022

A Conexão Virtual de um novo add-on de conectividade em nuvem privada para Instância Dedicada

A Conexão Virtual é um novo complemento de conectividade em nuvem privado para Instância Dedicada. Esta é uma opção adicional de conectividade em nuvem para clientes menores ou sites remotos para que colegas colegas em sua Instância Dedicada. As vantagens são:

  • Ative e gerencie a Conexão virtual a partir do Control Hub.

  • Uma opção opcional flexível de complemento para o Cloud Connect

Para obter mais informações, visite a Conexão Virtual de Instância Dedicada.

2 de junho de 2022

Webex Calling está agora disponível em países adicionais

Expande a presença de Webex Calling nos seguintes países e regiões:

  • São Maarten

  • Trinidade & Tobago

  • Ilhas Turks e Caicos

  • Ilhas Virgens Americanas

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

1 de junho de 2022

Permitir coleta PRT sob demanda para dispositivos MPP e Webex Calling dispositivos

A coleta de PRT sob demanda permite que os administradores suporte técnico engenheiros coletem com flexibilidade registros dos dispositivos MPP. Usando este recurso, os administradores podem coletar registros e criar um caso no Control Hub. A equipe de suporte pode coletar registros através do helpdesk e ajudar na resolução dos casos. Esse recurso melhora o tempo que é levado para resolver os casos. Para obter mais informações, visite a coleta de PRT do demanda (ferramenta de relatório de problemas) no Control Hub

Maio

31 de maio de 2022

Webex Calling linha de foco de prevenção de problemas

A partir de 16 de julho de 2022, discar 988 roteará as chamadas para a Linha de Prevenção da Prevenção nacional de Saúde. A Comissão Americana de Comunicações (FCC) adotou regras para estabelecer o 988 como o novo número de telefone de três dígitos fácil de lembrar em todo o país para os americanos em crise de para se conectar com a prevenção política e a crise de saúde mental.

Para obter mais informações, visite a Linha de vida aprimorada de prevenção nacional 988 para Webex Calling.

25 de maio de 2022

Webex Calling com suporte ao Gateway Local está agora disponível nos seguintes países:

  • Bermudas

  • Ilhas Virgens Britânicas

  • Ilhas Caiman

  • Dominica

  • Granada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • lhas Marianas do Norte

  • São Cristóvão & Nevis

  • Santa Lúcia

  • São Vicente & Granadinas

Para obter mais informações, visite Onde o Webex está disponível?.

Estrutura de alerta para Instância Dedicada no Control Hub

Alertas de Instância Dedicada são apresentados e notificados no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Começar para administradores.

24 de maio de 2022

A provisão do atendimento automático CSV

Os clientes e parceiros podem provisionamento de assistentes automáticos em massa em locais diferentes. Este recurso permite que os administradores provisionem opções de menu de atendimento automático, gerenciamento de fluxo de chamada, configurações da ID do chamador e agendamento para vários assistentes automáticos através de um carregamento de arquivos.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar assistentes automáticos no Control Hub

17 de maio de 2022

Webex Calling Analítica - otimização de caminho ICE/PNC

Um novo painel estará disponível, fornecendo representação visual de todos Webex Calling de uso dos caminhos de chamada para os caminhos de chamada. Você pode ver a representação gráfica de uso e qualidade de todas as chamadas neste gráfico. Ela inclui filtragem, que permite que os usuários filtrem os caminhos de chamada para otimização de caminho diretamente de um gráfico. O novo painel estará disponível no Control Hub em Webex Calling.

Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

Aprimoramentos na interface do usuário

Experimente a interface de usuário atualizada do portal Calling com usabilidade geral aprimorada da administração de chamada no Control Hub. Os elementos de chamada, como números, locais, roteamento de chamadas, recursos, PSTN de pedidos, instância dedicada, configurações de serviço e configurações do cliente têm uma aparência e sensação consistentes com um layout de página melhorado. Isso tem como objetivo melhorar o comprometimento geral com a qualidade e uma experiência de administrador aprimorada.

16 de maio de 2022

Webex Calling Analytics: Qualidade de chamada distribuída por países

Um novo painel estará disponível, fornecendo representação visual de Webex Calling uso e qualidade, que está inacessível por país. Ela inclui filtragem contextual, que permite que os usuários filtrem todo o painel selecionando um ou mais países diretamente de um gráfico. O novo painel está disponível no Control Hub em Webex Calling .

Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

12 de maio de 2022

Gerenciamento aprimorado da chave de linha para Cisco MPP

O aprimoramento no gerenciamento da chave de linha é entregue em duas fases. A primeira fase fornece aos administradores a capacidade de definir layouts de botões específicos do modelo para dispositivos individuais. Os administradores podem aplicar funções como linha primária, linha compartilhada e discagem rápida (com valor opcional, monitor, aberto e fechado).

Para obter mais informações, consulte Configurar layouts para dispositivos Cisco MPP no Control Hub.

3 de maio de 2022

Ativar ou desativar o compartilhamento para ligar no aplicativo Webex

Como parte das configurações da experiência de chamada de acesso do aplicativo Webex ( para Webex Calling), o administrador do Control Hub pode desativar o compartilhamento para usuários do aplicativo Webex em uma chamada. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar o compartilhamento para ligar no aplicativo Webex.

Abril

28 de abril de 2022

Alteração no comportamento de discagem, apresentação de números e confirmação de chamada de saída para Webex Calling

Webex Calling discagem externa está sendo mudada para garantir um comportamento consistente para o roteamento de chamadas, apresentação de números e confirmação de chamadas. Para obter detalhes sobre essa alteração, comportamento de discagem, apresentação de números e confirmação de chamada desaída para Webex Calling.

27 de abril de 2022

Painel do Histórico de Chamada Detalhado no Control Hub

O novo painel de Histórico detalhado de chamada no Control Hub permite que você veja detalhes completos de chamada de forma rápida e fácil para cada chamada em sua implantação Webex Calling administrador. Os KPIs de nível superior para o total de chamadas, chamadas atendidas, chamadas no seu local mais movimentado e usuários ativos dão a você uma visão detalhada da sua Webex Calling a partir do Control Hub. Use o painel para visualizar os tipos de chamadas que os usuários fazem, sejam eles internos, locais ou internacionais, para otimizar os custos PSTN atendimento. Filtros poderosos permitem filtrar e encontrar chamadas específicas na exibição de tabela.

O novo painel vem com um relatório exportável na seção Relatórios do Control Hub. Este painel permite que você exporte relatórios diários, semanais, mensais ou personalizados dos seus registros de chamada, crie relatórios agendados e, para os usuários do Webex Pro Pack, exporte registros de chamada via API.

22 de abril de 2022

Sincronizar o Não interromper (DND) entre o aplicativo Webex e o telefone

Se você precisar de tempo para se concentrar em uma tarefa ou precisar de um tempo fora do trabalho, você pode agora pausar chamadas e notificações de mensagens ativando DND no aplicativo Webex ou no telefone. Quando o usuário habilita o DND no telefone, o estado é integrado com o aplicativo Webex do usuário e a notificação de chamadas e mensagens é pausada. Quando o usuário estiver pronto, o DND poderá ser desativado do aplicativo Webex ou do telefone. Uma vez desativados, as notificações de chamada e mensagens continuarão nos dispositivos do usuário. Para obter mais informações, consulte Não interromper sincronização (DND) entre o aplicativo Webex e os telefone de mesa

21 de abril de 2022

Atualizações do Menu do Usuário MPP

Este recurso remove as configurações do menu do usuário MPP, que são definidas através do recurso de Configurações do dispositivo no Control Hub. Além disso, essas configurações agora estão inacessíveis para o usuário. Para obter informações detalhadas sobre as alterações do menu, consulte Anotações para Webex Calling Dispositivos.

19 de abril de 2022

Unified CCPP para Webex Calling e Instância Dedicada

Os parceiros Webex Calling PSTN Conectados em Nuvem (CCPP) serão capazes de alavancar seus pares existentes com os Webex Calling para Instância Dedicada. Para obter informações detalhadas sobre as alterações do menu, consulte Nuvem Conectada PSTN.

Alterar do endereço para e-Webex Calling e-mails

O endereço a partir do endereço para os e-mails de notificação que são recebidos da plataforma Webex Calling é alterado webex_commpara @webex.com e com o nome Webex. Essa alteração ajuda a manter a consistência com outras mensagens do sistema Webex.

Experiência Cisco Webex em nuvem aprimorada para dispositivos Cisco MPP em Webex Calling e Webex para BroadWorks no Control Hub

Definir a base para garantir uma Cisco aprimorada e superior na experiência da Cisco com MPP e Webex Calling ou Webex para BroadWorks. Os recursos Webex que são suportados no MPP neste recurso incluem:

  • Cisco Webex de nuvem - todas as séries 6800/7800/8800

  • Solicitações de manutenção Webex (Problema de reinicialização e relatório) - todas as séries 6800/7800/8800

Os dispositivos MPP a bordo Cisco Webex nuvem exibe um ícone em nuvem indicando uma integração bem-sucedida.

Aqui estão as datas de disponibilidade:

  • Regiões dos EUA, Canadá e EMEA em 20 de abril de 2022

  • Regiões APAC e Do Japão em 21 de abril de 2022

Para obter mais informações, consulte Os recursos Webex disponíveis nos dispositivos MPP da Cisco.

15 de abril de 2022

API de provisionamento - Locais

Os administradores exigem a capacidade de API da Webex para integrar seus aplicativos ou sistemas com a Webex Calling plataforma. Esta API ajuda a configurar os recursos Webex Calling localização atual. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

8 de abril de 2022

API de provisionamento: Ler números

Os administradores exigem a capacidade de API da Webex para suportar a ativação da localização de Webex Calling na Webex para a Plataforma de desenvolvedores. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

7 de abril de 2022

Mover números entre locais

Agora você pode mover números de um local para outro quando ambos os locais estão dentro da mesma PSTN conexão. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

5 de abril de 2022

Migrando Contato da Organização

Use o Control Hub para migrar os contatos da sua organização. Essa migração facilita a importação e exportação dos contatos da organização para arquivos de valores separados por vírgulas (CSV) do Control Hub . Uma vez importado para o Webex, os usuários em sua organização podem acessar os contatos da organização através do aplicativo Webex. Para obter mais informações, consulte Gerenciar contatos da organização no Control Hub.

Pesquisa aprimorada de contato e pessoas

Agora você pode usar o aplicativo Webex para procurar contatos da organização definidos pelo administrador, além dos usuários Webex. Contatos da organização podem ser definidos para fornecedores, clientes ou quaisquer contatos necessários por sua organização. Ao procurar pessoas no aplicativo Webex, todos os contatos que são definidos pelo administrador são exibidos na visualização de Pessoas. Esse recurso permite que os usuários pesquisem e liguem para os contatos. Para obter mais informações, consulte Procurar e chamar contatos no seu telefone.

Contatos da organização podem ser criados pelo administrador com números de telefone, endereço SIP e outros atributos. Um administrador pode visualizar e importar contatos de organizações usando uma nova exibição no Control Hub.

Este recurso é introduzido em fases, a pesquisa de contatos definida pelo administrador também estará disponível em Webex Calling telefones ainda neste ano.

Março

31 de março de 2022

Webex Go

O Webex Go é uma experiência de colaboração otimizada para dispositivos móveis, Webex Calling traz para o discador nativo do telefone móvel de um usuário final. Ele está disponível como complemento para clientes Webex Calling nos EUA. Para obter mais informações, consulte Webex Ir.

Suporte a importação genérica de contatos pessoais

Este recurso fornece um mecanismo para Webex Calling administradores importem contatos de qualquer usuário para o banco de dados de contatos pessoais Webex (serviço de contato). Isso é genérico para que a origem dos contatos possa ser a partir de implantações no local, sistemas de contatos concorrentes na nuvem ou até mesmo das implantações Webex Calling MT. Ele abre os cenários de migração para suportar qualquer caso de importação de contato pessoal, e não apenas Do Unified CM. Para obter mais informações, consulte Migrar contatos pessoais para o Webex.

30 de março de 2022

Encaminhamento com base no local para conformidade com a norma que ignora tarifas

as leis de telecomunicação em alguns países, como a Índia, exigem que a PSTN de telefonia não seja ignorada para diminuir o custo associado a chamadas de longa distância. Para permitir o Webex Calling para esses países, é necessário que Webex Calling suporte a roteamento baseado em localização com base na rede geográfica do usuário. Esse recurso permite que o suporte no Webex Calling esteja em conformidade com as normas que ignoram tarifas. Para obter mais informações, consulte Habilitar Webex Calling localização da Índia.

Configurar as notificações de chamada de emergência no Control Hub

Uma nova Webex Calling administrativa para gerenciar as notificações Webex Callingde chamada de emergência de local do usuário está agora disponível em regiões selecionadas. Para obter mais informações, consulte Configurar notificações de chamada de emergência no Control Hub.

API de provisionamento: Espaços de trabalho

Os administradores exigem a capacidade de API da Webex para integrar seus aplicativos ou sistemas com a Webex Calling plataforma. Esta integração ajuda a gerenciar locais e dar suporte Webex Calling direitos. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Transcrição do correio de voz

A transcrição de correio de voz recebida está disponível para Webex Calling usuários. Ao ativar a transcrição de correio de voz, você receberá uma notificação por e-mail com o correio de voz transcrito no corpo do e-mail para cada nova mensagem de correio de voz e o correio de voz será anexado como um arquivo .wav. Para obter mais informações sobre transcrição de correio de voz, consulte transcrição de correio de voz para Webex Calling e Configurar e gerenciar as configurações de correio de voz para um Webex Calling usuário.

API de provisionamento: estacionamento de chamada extensão

Adicionar suporte à chamada na Webex para a Plataforma de desenvolvedores para suportar a integração de ferramentas externas e o provisionamento automático da extensão de chamada. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

API de provisionamento: Funcionalidades de usuários restantes

Adicionando suporte aos recursos de usuários restantes na Plataforma Webex para desenvolvedores. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

29 de março de 2022

Solução de problemas de qualidade de mídia

Uma nova maneira de visualizar as suas Webex Calling chamadas. Use a ferramenta de solução de problemas para procurar Webex Calling chamadas e ver informações de perda de pacotes, jitter e latência. A visualização de solução de problemas exibe informações de chamada, identifica um problema de qualidade de mídia precisa e ajuda na resolução rápida. Esse recurso está disponível em todas as regiões e para chamadas envolvendo telefones de mesa e clientes soft, tanto desktop quanto móveis. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas Webex Calling qualidade da mídia no Control Hub.

Nova guia de qualidade de mídia na análise de chamada

O novo painel de Qualidade de mídia de chamada no Control Hub facilita o gerenciamento Webex Calling da sua chamada em toda a organização. Os indicadores de desempenho de alto nível principais (KPIs) dão aos administradores uma visão rápida da qualidade das chamada global. Nossos gráficos fornecem exibições detalhadas desses dados por localização, endereço IP, tipo de mídia, tipo de conexão, codec, tipo de ponto final e modelo de telefone IP. Os dados estão disponíveis para Webex Calling chamadas e não para chamadas Do Webex e são atualizados próximo tempo real. Você pode ver os dados de qualidade das chamada dentro de 15 minutos após o fim da chamada.

Os administradores podem usar filtros para ainda mais granularidade, como isolar os dados de qualidade de chamada por local e tipo de telefone IP em poucos segundos. Essas ferramentas permitem que nossos clientes entreguem uma experiência de chamada consistente e de alta qualidade e resolvam os problemas antes que os usuários se queixam. Para obter mais informações, consulte a seção Chamada de análise para seu portfólio de colaboração em nuvem

25 de março de 2022

Configurações de comportamento de chamada

A configuração do comportamento de Chamada no Control Hub é atualizada para melhor alinhar com a atribuição de licença do serviço de Chamada. Esse recurso simplifica o comportamento de chamada através da API para usuários a bordo ao Control Hub. Para obter mais informações, consulte o comportamento da Chamada e atribua autorizações de chamada.

23 de março de 2022

Experiência atualizada do assistente de configuração inicial do Webex Calling

Webex Calling administradores podem usar o novo fluxo para configurar o primeiro local da Webex Calling. Use a experiência atualizada do assistente de configuração pela primeira vez para configurar os serviços Webex.

21 de março de 2022

Adicionar suporte para REBAIXAR/Rebaixar para dispositivos Cisco ATA e MPP

Este recurso fornece o controle administrativo para habilitar um serviço RE PLAR/Ringdown em telefones específicos. Para obter mais informações, consulte Configurar a linha de acesso (PLAR) nos dispositivos ATA, ATA e ATA19x daCisco.

17 de março de 2022

Atualização de firmware do DECT MPP para v5.0.1

O Firmware de DECT MPP foi atualizado para o Cisco DECT DBS-210 de v480b20 para v501. Como parte desta atualização de firmware, os seguintes recursos estão sendo introduzidos ao Control Hub:

  • Estatísticas de chamada de suporte na mídia e sinalização SIP

  • Suporte para ajuste do volume do toque - Opções de menu

  • Suporte ao idioma húngaro

  • Suporte para expansão do recurso multicancel para chamada

    • A solução multicelular será expandida para até 50 estações base e 120 linhas.

    • O aumento da capacidade do Control Hub estará disponível a partir de 28 de fevereiro de 2022 para regiões EU/EN e em 7 de março de 2022 para namer/CA/AU/JPN regiões.

  • Suporte para granularidade da opção DHCP 150.

Os dispositivos serão atualizados automaticamente durante a programação noturno do resync para cada região. Para obter informações adicionais, visite as Notas de versão do Cisco IP DECT 6800 Series para a versão do firmware 5.0(1). Se o DBS-210 estiver no firmware 4.5.x ou 4.6.x, atualize-o para a versão 4.8.1 SR1 (v480b20) manualmente antes de integrar-se ao Control Hub. Você pode baixar o firmware usando o link Download do software.


O firmware base DBS-110 está planejado para ser atualizado durante uma atividade de manutenção separada.

Aplicar mais de uma linha a um aparelho DECT, usando a opção Gerenciar Telefone sob o recurso Build DECT Network não é suportado no momento. Isso pode fazer com que a base seja reiniciada quando receber o arquivo de configuração atualizado. Uma correção está planejada e será implantada durante um evento separado de manutenção de firmware. Nós recomendamos o fornecimento de uma única linha para cada aparelho, até que a correção seja implantada.

1 de março de 2022

Presença de chamada avançada no aplicativo Webex

A integração da presença de chamada entre o telefone de mesa do usuário e o recurso do Aplicativo Webex oferece uma vantagem tática ao conectar efetivamente os chamadores com os funcionários, reduzindo o tempo de espera e os desligamentos. Para obter mais informações, consulte a sincronização da presença da Chamada Webex Calling.

API de provisionamento: Grupos de pa paging

Adicionando suporte para integrar provisionamento automatizado de Grupos de Paging Webex Calling baseados em localização. Este recurso permite a criação, exclusão e edição de Grupos de Paging. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Experiência do dispositivo em tela inteira

A exibição de gerenciamento de dispositivos MPP para dispositivos é lançada. Navegue a partir do Control Hub , vá para Controle de > dispositivos. Clique para selecionar um dispositivo da lista e a tela inteira exibição completa para o dispositivo associado.

Webex Calling administradores podem usar a exibição tela inteira usuários para configurar dispositivos semelhantes a outros serviços Webex.

Fevereiro

25 de fevereiro de 2022

API de provisionamento: Atendimento automático

Adicionando suporte à API de atendimento automático na Webex para a Plataforma de desenvolvedores. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

18 de fevereiro de 2022

Atualização de firmware do Cisco MPP para v11.3.6

O firmware multiplataforma será atualizado para os telefones Cisco MPP 6800, 7800 e 8800 series de 11.3.5 a 11.3.6. Como parte desta atualização de firmware, nenhum novo recurso de chamadas será introduzido no Webex Calling. Esta versão do firmware contém correções de erros, que estão documentadas nas notas de versão 6800, notas de versão 7800 e notas de versão 8800. Se os clientes estiverem interessados em participar do programa EFT, poderão solicitar que ele seja ativado com a equipe TAC.

  • Suporte para o idioma francês do Canadá no telefone IP.

  • Habilita o ICE no WxC no APAC e no Japão KDDI (exceto para telefones de vídeo da Cisco - Cisco 8845 e Cisco 8865).

  • Os IP phones de desktop série 8800 têm uma opção de menu do telefone em Configurações > Preferências de chamada > preferências de áudio > redução de ruído. Por padrão, a redução de ruído está desligada, mas o usuário tem a opção de a ligar, em seus telefones.

15 de fevereiro de 2022

O Cisco PSTN com Webex Calling está agora disponível nos seguintes países:

  • Grécia

  • Polônia

  • Suíça

Para obter informações adicionais, visite Introdução ao plano de chamadas da Cisco.

Idiomas adicionais para anúncios

Agora você pode selecionar idiomas adicionais para anúncios de áudio e avisos de voz. Os idiomas incluídos neste aprimoramento são:

  • Árabe

  • Búlgaro

  • Catalão (Espanha)

  • Croata

  • Dinamarquês

  • Holandês

  • Finlandês

  • Húngaro

  • Indonésio

  • Norueguês

  • Polonês

  • Romeno

  • Russo

  • Sérvio

  • Sueco

  • Turco

  • Tailandês (Tailândia)

  • Vietnamita

  • Espanhol (América Latina)

14 de fevereiro de 2022

Webex Calling Ocorrência Dedicada está disponível na região da Austrália

Dois novos centros de dados na Austrália estão disponíveis para chamada de Instância Dedicada. Os parceiros e clientes agora podem ativar a Ocorrência Dedicada na região "AUS" do Assistente de Configuração pela Primeira Vez (FTSW). Para obter mais informações, consulte Como ativar instância dedicada.

Janeiro

31 de janeiro de 2022

API de provisionamento: Estacionamento de chamada

Adicionando suporte para estacionamento de chamada na Webex para a Plataforma de desenvolvedores. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

API de provisionamento: Agendas de locais

Adicionando suporte para agendas de locais na Webex para a Plataforma de desenvolvedores. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

28 de janeiro de 2022

Configurar a interceptação de chamada para um local

Os administradores podem interceptá-los de chamadas recebidas ou de saída para um local no Control Hub. Desconecte as linhas telefônicas de um local e reproduza um anúncio detalhado para os chamadores e forneça opções de roteamento alternativos. Este recurso está disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Configurar estacionamento de chamada para interceptar um local no local Cisco Webex Control Hub.

27 de janeiro de 2022

Estender recusar chamada para todos os dispositivos

Alteração de comportamento padrão para todos os dispositivos Webex e aplicativo Webex: As ações de recusar chamada são estendidas a todos os dispositivos ou aplicativos onde a linha está presente. Isso para o toque estacionamento de chamada outros dispositivos ou aplicativos quando a chamada for recusada.

O comportamento padrão foi alterado retrospectivamente para dispositivos existentes, exceto onde existe mais de um dispositivo MPP/ATA para um usuário específico.

Este novo comportamento padrão pode ser alterado no Control Hub em uma base por linha para dispositivos MPP/ATA, ao adicionar o dispositivo. Isso pode ser desejável para cenários de linhas compartilhadas.

Este recurso está disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, visite Recusar uma chamada tocando em todos os dispositivos para um usuário.

19 de janeiro de 2022

Áudio integrado para Webex Calling

Webex Calling agora permite que você disque para discar para Webex Meetings números de ligação, números de telefone chamada gratuita e de telefone, sem cobranças PSTN tarifas. Quando você disca para uma reunião do seu dispositivo Webex Calling , sua mídia permanece na rede na Cisco Webex em nuvem, para uma latência aprimorada e tarifas reduzidas PSTN tarifas. Para obter mais informações, consulte Áudio integrado para Webex Calling.

6 de janeiro de 2022

Auto-Provioning de dispositivos do aplicativo Webex no Unified CM para chamada em Instância Dedicada

O recurso de autoprovisionamento no Control Hub permite o autoprovisionamento dos dispositivos do usuário para Webex Calling No Unified CM, sem nenhuma intervenção do administrador. Quando um usuário provisionado para Webex Calling em Ocorrência Dedicada se registra com seu endereço de e-mail registrado ou ID de usuário no aplicativo Webex, os tipos de dispositivos correspondentes são automáticos que são criados no Unified CM. Para obter mais informações, consulte Provisionamento automático de dispositivos do aplicativo Webex no Unified CM para chamada na instância dedicada.

Dezembro

22 de dezembro de 2021

Excluir números em massa

Os administradores têm a capacidade de selecionar números não atribuídos e excluí-los em massa. Para obter mais informações, consulte Excluir números de telefone em massa no Control Hub.

21 de dezembro de 2021

Vídeo para chamadas N-way

Esse recurso permite vídeo para chamadas de conferência ad-hoc iniciadas por usuários em Webex Calling. Agora, as chamadas de videoconferência são ativadas onde chamadas de conferência somente áudio existem anteriormente para dispositivos habilitados para vídeo.

Webex Calling consolidação do modelo do parceiro

Parceiros: A Webex Calling para a oferta SP ficará consolidada para uma oferta única simplificada para fornecer mercados endereços e opções PSTN para parceiros e clientes. Para Webex Calling SPs, um representante da Cisco entrará em contato com você com detalhes adicionais e agendamento de conversão.

Para obter mais informações, consulte Webex Calling consolidação da oferta.

16 de dezembro de 2021

Especificar o nome da ID do chamador externo

Os administradores agora podem especificar o nome da ID do chamador externo para usuários e workspaces no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Especificar opções de ID do chamador para usuários e workspaces.

Disponibilidade limitada - Suporte para dispositivos Delink no Webex Calling (Configuração gerenciada da Cisco)

Os clientes que já adquiriram os dispositivos Switches e precisam de dispositivos de conferência T-Series ou CP expostos à sua Organização no Control Hub devem entrar em contato com o Gerente de contas da Cisco para aprovação. Consulte a lista Webex Calling dispositivos de suporte disponíveis.

Limpeza e documentação do código de acesso de recursos (FAC)

Nós documentamos completamente todas as FACs disponíveis e desabilitadas de forma não documentada que causem baixa usabilidade. Para obter mais informações, consulte Códigos de acesso de recursos para Webex Calling.

15 de dezembro de 2021

Aumentar a conscientização sobre as mudanças no E911 nos EUA

Em 6 de janeiro de 2022, a Fase 2 do Ato de RAY BAUM terá efeito para chamada de emergência nos EUA. Webex Calling recentemente introduziu a capacidade de suportar o "E911 Com o suporte de localização dinâmica no Webex Calling". Esse recurso aumenta a conscientização sobre o E911 exibindo o banner do Control Hub, notificação e fornecendo uma lista de verificação das etapas que um cliente precisa executar para atender às necessidades do próximo regulamento. Para obter informações adicionais, consulte: Chamada de emergência aprimorada para Webex Calling.

14 de dezembro de 2021

Web RTMT para ocorrência dedicada/UCMC

Esse recurso habilita o Web RTMT (ferramenta de monitoramento em tempo real) nos seguintes aplicativos UC - CUCM, CUC, IMP, CER na ocorrência dedicada. Ele também permite o acesso OTT a essa ferramenta por meio do Control Hub.

08 de dezembro de 2021

A ative a gravação de chamada facilmente

Desde o início deste ano, Webex Calling inclui a autorização de gravação de chamada do Dubber Go a todos os usuários sem custo adicional. Antes desse recurso, um administrador do cliente tinha que esperar que o Parceiro habilitasse o recurso de gravação de chamada para poder atribuir esse serviço aos usuários. Com esta atualização de recurso, a Gravação de Chamada agora está definida para ON por padrão na configuração do parceiro. Como o administrador, você pode ativar ou desativar a gravação de chamada para cada usuário específico facilmente sem ter que esperar seu parceiro ativar esse recurso. Este serviço está disponível para todas as regiões. Para obter mais informações, consulte: Ative a gravação de chamada para uma organização e ative a gravação de chamada Webex Calling usuários.

Migração UCM de contatos pessoais

Forneça a migração de contatos pessoais do Jabber para contagens de usuários grandes que não exigem que o usuário final faça nada em seu dispositivo.

03 de dezembro de 2021

Disponibilidade limitada - Suporte para poly devices on Webex Calling (Configuração gerenciada pela Cisco

Os clientes que já adquiriram dispositivos Poly e precisam de dispositivos Poly VVX ou Bluetooth expostos à sua organização no Control Hub devem entrar em contato com o Gerente de contas da Cisco para aprovação. Consulte a lista Webex Calling dispositivos de suporte disponíveis.

API de controle de chamada: Transferência de som e atendimento de chamada

A seção de Controles de chamada no Webex para desenvolvedores terá novas APIs para gerenciar o atendimento de chamada, desativar o som da transferência e transferir o DTMF. Uma nova seção para mensagens de Webex Calling voz é introduzida no Webex para desenvolvedores referência de API que abrange novas APIs para mensagens de voz e indicadores de espera de mensagens. Essas novas APIs permitem aos usuários obter um resumo de todas as suas mensagens de correio de voz e definir o status do indicador de espera de mensagens automaticamente. As APIs telephony_mwide Webhooks são atualizadas com , um novo recurso, para que os usuários recebam notificações de eventos quando as alterações acontecerem ao serviço de mensagens de voz dos usuários.

02 de dezembro de 2021

Aprimoramentos para políticas de correio de voz

As organizações precisam da capacidade de definir políticas para mensagens de correio de voz. Com este recurso, um administrador Webex Calling agora pode ter mais controle sobre o período de retenção de mensagens de voz, Regras de encaminhamento de mensagens de voz e regras mais estritas da Senha. Se ativadas, a política de Retenção de Mensagens de Voz permite ao administrador escolher quanto tempo as mensagens de voz são armazenadas antes de ser excluídas automaticamente. Com as Regras de Encaminhamento de Mensagens de Voz, os administradores podem permitir ou não permitir que os usuários encaminhem o arquivo de mensagens de voz para um e-mail. Além disso, nós aprimoramos as regras de senha em torno da freqüência com que o usuário precisa alterar o PIN, o comprimento do PIN e a capacidade de evitar que os usuários de configurar senhas simples. Esse recurso permite que os administradores definam as configurações de Mensagens de Voz para atender às necessidades de conformidade da organização.

Disponibilidade: Este recurso está disponível em todas as regiões.

01 de dezembro de 2021

Capacidade de definir a prioridade do codec nas configurações do dispositivo para os dispositivos Cisco MPP, ATA e DECT

Adicionamos a capacidade de definir a Prioridade Codec em Configurações de Dispositivos para dispositivos Cisco MPP, ATA e DECT em apenas níveis de dispositivo e local. Este recurso está disponível em todas as regiões.

Aviso de manutenção Cisco MPP: Adicionando chave de correio de voz ao Cisco MPP 6821

Atualmente, o Cisco MPP 6821 não tem um botão físico de correio de voz e não há nenhuma tecla de atalho de mensagens para acesso rápido ao portal de voz.  Esse esforço adicionará uma tecla Mensagens para que os usuários acessem suas caixas de correio de voz no portal de voz.

De acordo com a agenda listada abaixo, os dispositivos serão atualizados automaticamente durante a programação noturno para cada região:

  • CANADÁ — 01 de dezembro de 2021

  • EMEA — 01 de dezembro de 2021

  • NOME — 01 de dezembro de 2021

  • JAPÃO — 02 de dezembro de 2021

  • APAC — 02 de dezembro de 2021

Novembro

30 de novembro de 2021

CSV de provisionamento: Filas de chamada e grupos de busca

Adicionamos suporte para filas de chamada e grupos de busca através do CSV a partir do Control Hub, disponível para parceiros e clientes. Para obter mais informações, consulte Webex Calling filas de chamadas formato de arquivo CSV e referência Webex Calling grupo de busca formato de arquivoCSV.

Nomes e descrições atualizados no conteúdo do portal do usuário que está chamando

O portal do usuário de Webex Calling terá várias atualizações de conteúdo para tornar as funcionalidades Webex Calling as funcionalidades mais compreensíveis para o usuário final. Os vídeos de ajuda in-line agora estão inclusivos. O Office Anywhere agora é Single Number Reach (Office Anywhere) e os recursos do Remote Office agora são suportados através Single Number Reach (Office Anywhere).

Disponibilidade: Este recurso está disponível em todas as regiões.

24 de novembro de 2021

CSV de provisionamento: Atendimento de chamadas

Adicionamos suporte para parceiros atendimento de chamadas CSV a partir do Control Hub, disponível a parceiros e clientes. Para obter mais informações, consulte Webex Calling atendimento de chamadas formato de arquivo CSV.

15 de novembro de 2021

Data center do Webex Calling em Cingapura

Webex Calling Media Pop Data Center em Cingapura é um novo centro de dados de chamada que oferece serviços de edge, serviços de mídia e interconexões com parceiros, como Parceiros de PSTN Conectados em Nuvem (CCPP) para locais de clientes em países asiáticos. Os clientes na região podem se conectar ao centro de dados de Cingapura como seu ponto de entrada mais próximo à rede Webex, minimizando a latência e melhorando a qualidade de mídia. Para obter mais informações, consulte o centro de dados de Cingapura para Webex Calling.

15 de novembro de 2021

E911 seguro com suporte de localização dinâmica no Webex Calling

Em 6 de janeiro de 2022, a fase 2 do Ato de RAY BAUM, terá efeito, que requer que um local despachante para dispositivos não fixos e fora do local seja transmitido com todas as chamadas 911 ao Ponto de Acesso de Segurança Pública (PSAP) apropriado. Aplicativos e dispositivos Webex, quando no campus, fornecem informações de localização com base na topologia de rede configurada pelo administrador do sistema. O sistema detecta a identidade de rede para sua conexão, como BSSID do ponto de acesso sem fio, endereço físico do dispositivo (MAC) ou sub-rede IP e usa o mapeamento configurado pelos administradores para identificar com precisão a localização do usuário. Para o usuário local, o aplicativo Webex solicitará a esses funcionários seus endereços atuais e validá-los, a serem usados como parte da chamada de emergência. O E911 E91ic está agora incluído com sua assinatura de Webex Calling existente (vários locatários e Instância dedicada) e na nuvem UCM para todos os seus usuários baseados nos EUA.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões. Aplicável apenas a organizações com locais dos EUA. Para obter mais informações, visite Chamada de emergência aprimorada para Webex Calling

Suporte ao aplicativo Webex E911

Um campo "Secret Key" está agora disponível no Control Hub para tornar o aplicativo Webex compatível com as necessidades do RAY BAUM's Act 2021. Isso é usado pelo aplicativo Webex para determinar a localização do usuário tanto na empresa quanto fora do local. O aplicativo Webex usa isso para se comunicar com o RedSky, um provedor E911, para determinar a localização dos usuários quando o aplicativo detecta qualquer alteração de rede. Agora, o aplicativo pode detectar o local mapeado automaticamente (locais provisionados pelo administrador no RedSky) ou solicitar o endereço de qualquer local fora do local.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões. Aplicável apenas a organizações com locais dos EUA. Para obter mais informações, visite Chamada de emergência aprimorada para Webex Calling

4 de novembro de 2021

Assistência de configuração Webex

Especialistas da Cisco auxiliam parceiros e administradores de clientes na migração e implementação de serviços Webex Calling através do serviço Webex Setup Assist. Para obter mais informações, consulte Obter assistência para implantações Webex Calling com a Assistência de configuraçãoWebex.

03 de novembro de 2021

Atualização de firmware do Cisco MPP para 11.3.5

O firmware multiplataforma foi atualizado para os telefones Cisco MPP 6800, 7800, e 8800 series de 11.3.4 a 11.3.5. Como parte desta atualização de firmware, nenhum novo recurso de chamadas será introduzido no Webex Calling. Esta versão do firmware contém correções de erros, que estão documentadas nas notas de versão 6800, notas de versão 7800 e notas de versão 8800. Se os clientes estiverem interessados em participar do programa EFT, poderão solicitar que ele seja ativado com a equipe TAC.

Atualizações de firmware de fones de ouvido para os seguintes modelos:

  • Cisco 520 e 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões.

Outubro

29 de outubro de 2021

API de provisionamento: Atendimento de chamadas

Adicionamos suporte para a API de atendimento de chamadas. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Remoção do acesso a usuários e espaços de trabalho no Portal de administração Calling

A configuração de usuários e espaços de trabalho será completamente migrada para o Control Hub, portanto, o acesso e a edição no Portal de administração Calling serão removidos.

22 de outubro de 2021

Grupo de correio de voz

Esse recurso permite que os clientes do Webex Calling criem e gerenciem uma caixa de correio de voz e de fax que pode ser compartilhada por vários usuários. Os correios de voz estarão agora acessíveis através do portal de voz e/ou e-mail para um endereço de e-mail (idealmente uma lista de distribuição). O grupo de correio de voz pode ser utilizado em diversos aplicativos, como excedentes da fila de chamadas ou do grupo de busca, uma opção no assistente automático ou até mesmo como uma caixa de entrada para prestadores de serviço.

Disponibilidade: Este recurso está disponível em todas as regiões.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar uma caixa compartilhada de correio de voz e de fax de entrada do Webex Calling.

07 de outubro de 2021

Integração do Singlewire/Informacast com o Webex Calling

Este recurso permitirá que um usuário do Webex Calling disque e se conecte a um servidor Singlewire/Informacast para reproduzir uma mensagem pré-gravada ou um anúncio em tempo real. A mensagem é transmitida aos MPPs associados à mensagem definida. Esse recurso está agora disponível em todas as regiões. Para obter informações adicionais, visite Adicionar seu dispositivo gerenciado pelo cliente.

06 de outubro de 2021

Conexões de rede privada do Webex Calling

A Conexão de rede privada (PNC) permite que os clientes acessem o Webex Calling de maneira mais segura e confiável do que pela Internet (OTT). As principais opções de acesso privado são por VLAN do cliente na interconexão de um parceiro ou na interconexão dedicada de um cliente. Depois que uma interconexão é estabelecida, as PNCs do cliente são facilmente inseridas no Control Hub, com provisionamento automatizado de elementos de rede e atualizações para configurações de dispositivos.

Disponibilidade: Este recurso está disponível em todos os lugares, exceto na região do centro de dados integrado da UE. A interconexão é necessária antes de solicitar.

Para obter informações adicionais, visite Conectar a rede privada do cliente Webex Calling.

05 de outubro de 2021

Sistemas de sala para usuários (modo pessoal)

Com esses recursos, o Room System, como um dispositivo de mesa (DX), poderá ser adicionado a um usuário como um dispositivo pessoal. Quando adicionado como um dispositivo pessoal, os usuários poderão usá-lo como um dispositivo fixo, incluindo fazer chamadas PSTN diretamente do dispositivo.

Para obter mais informações, consulte Implementar seu telefone Webex Room.

04 de outubro de 2021

Disponibilidade do plano de chamadas da Cisco

O Cisco PSTN com o Webex Calling está agora disponível nos seguintes países.

  • Bélgica

  • Dinamarca

  • Finlândia

  • França

  • Alemanha

  • Irlanda

  • Luxemburgo

  • Suécia

Para obter informações adicionais, visite Introdução ao plano de chamadas da Cisco.

Setembro

30 de setembro de 2021

Novo data center nativo integrado da UE

Agora, o Webex Calling é um par de data center nativo da UE, sem a dependência do data center do Reino Unido de clientes da EU. Os novos clientes da UE serão hospedados nesse par de data center se o primeiro local de chamadas que eles criarem for em um país da UE. Os clientes pré-existentes terão a opção de solicitar uma migração para o novo par de data center na UE.

Para obter mais informações, consulte Data center do Webex Calling na União Europeia.

Integração de gravação de chamadas Dubber

A integração da Gravação de chamadas Dubber remove o provisionamento de cadeira giratória que é necessário hoje. Quando a gravação de chamadas for habilitada para um usuário, o usuário será criado no Dubber automaticamente, sem exigir ações adicionais do administrador. Este recurso está disponível para todas as regiões. Para obter informações adicionais, acesse Habilitar gravação de chamadas a usuários do Webex Calling.

Gravação de chamadas: Habilitar gravação de fluxo duplo

As gravações de chamadas capturadas pelo Dubber, nosso parceiro de gravação de chamadas, agora são de fluxo duplo, em vez da estrutura de fluxo único atual. O fluxo duplo permite que o Dubber processe as gravações pelo que o usuário do Webex Calling ouviu ou disse, em vez de apenas revisar o que foi ouvido e dito em conjunto. Este recurso está disponível para todas as regiões. Para obter informações adicionais, acesse Habilitar gravação de chamadas a usuários do Webex Calling.

29 de setembro de 2021

Dispositivos gerenciados pelo cliente: Suporte para dispositivos de porta do 2N, Algo, CyberData e Grandstream

Com o novo recurso de Dispositivos gerenciados pelo cliente, os administradores poderão atribuir um dispositivo SIP pré-certificado a um espaço de trabalho e, em seguida, usar as informações fornecidas para provisionar e implantar manualmente o dispositivo. Os Dispositivos gerenciados pelo cliente serão adicionados em fases, incluindo dispositivos 2N, GrandStream, CyberData e Algo.

A disponibilidade desse recurso, por fornecedor, é a seguinte:

  • Algo — Todas as regiões

  • 2N — Todas as regiões

  • StreamStream — Todas as regiões

  • Cyberdata — Em breve

Para obter informações adicionais, visite Adicionar seu dispositivo gerenciado pelo cliente.

Portfólio de dispositivos expandido: DeCT-210 de várias células - criar e gerenciar a rede DECT

O Cisco IP DECT DBS-210 de várias células permite o provisionamento de até 30 aparelhos em até 5 unidades base. Os administradores criam e gerenciam as configurações de rede Cisco DECT no Cisco Webex Control Hub. Este recurso está disponível para todas as regiões.

Para obter informações adicionais, visite Criar e gerenciar a rede DECT digital no Control Hub.

23 de setembro de 2021

Recursos expandidos para configurações do dispositivo em dispositivos Cisco MPP, ATA e DECT

Com os recursos expandidos nas Configurações do dispositivo (anteriormente Configurações do telefone) no Control Hub, os administradores poderão personalizar várias opções de configuração nos dispositivos Cisco MPP, ATAs e DECT. Este recurso está disponível em todas as regiões.

As novas configurações do dispositivo incluem:

  • ATA - Definir o modo/método DTMF

  • MPP - Fornecer uma URL da imagem do plano de fundo do cliente (Selecionar modelos)

  • MPP - Definir o idioma do telefone

  • MPP - Definir o tempo limite da tela (Protetor de tela)

  • MPP - Alterar o local padrão da tecla de função do Agente CQ

  • MPP - Habilitar/desabilitar o acesso à web (Nível de usuário)

  • MPP - Definir o temporizador fora do gancho

  • MPP - Definir o nível de registro padrão

  • MPP - Definir um método de autenticação e SSID de rede Wi-Fi

  • MPP - Definir o modo POE

  • MPP - Habilitar/desabilitar serviços DND

  • MPP/ATA - Ativar/Desativar 802.1x

  • MPP/DECT - Configurar até 10 grupos multicast para MPP, 3 para DECT

  • MPP/ATA/DECT - Definir uma VLan

  • MPP/ATA/DECT - Habilitar/desabilitar QOS

  • MPP/ATA/DECT - Habilitar/desabilitar CDP e LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Definir opções de prioridade do codec: Em breve

Para obter mais informações, visite Definir e modificar configurações do dispositivo.

22 de Setembro de 2021

Webex Edge Connect para Webex Calling

O Webex Calling foi adicionado ao Webex Edge Connect. Agora, os clientes poderão usar um único Webex Edge Connect para tráfego de chamadas e reuniões. Consulte aqui ou o Documento de arquitetura preferível para obter mais informações sobre o Webex Edge Connect.

08 de setembro de 2021

Ativar e desativar o vídeo no aplicativo Webex

O Control Hub agora inclui a capacidade de um administrador de clientes ativar ou desativar vídeo para Chamadas e outros serviços Webex no aplicativo Webex. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar vídeo para chamadas no aplicativo Webex.

7 de setembro de 2021

PSTN integrado conectado em nuvem do Webex Calling

O PSTN integrado conectado em nuvem do Webex Calling é uma nova experiência de provisionamento PSTN integrado que fornece provisionamento e gerenciamento abrangente de ponta a ponta do PSTN fornecido pelo Parceiro PSTN conectado em nuvem (CCPP) em um único painel de controle no Control Hub.

Ele se baseia na infraestrutura PSTN conectado em nuvem líder do setor do Webex Calling para automatizar o que tradicionalmente tem sido um processo manual de cadeira giratória.

Agora, os clientes e parceiros podem selecionar um provedor CCPP no Control Hub para solicitar, transferir e gerenciar números de telefone diretamente no Control Hub.

Disponibilidade: Esse recurso está atualmente disponível nos Estados Unidos e Canadá em parceria com a Intelepeer. Ele será progressivamente estendido a outros parceiros.

01 de setembro de 2021

Planos de chamadas da Cisco no Reino Unido

O Cisco PSTN com Webex Calling já está disponível no Reino Unido. Para obter mais informações, visite Introdução ao Plano de chamadas da Cisco.

Agosto

31 de agosto de 2021

Suporte para configurações distintas de fuso horário nos serviços de localização

Por meio do Control Hub, os serviços de localização, incluindo grupos de busca, filas de chamadas e assistentes automáticos, terão agora um campo de fuso horário separado, independente do fuso horário definido para um local. Para editar o fuso horário de um serviço de localização, vá até a área de Configurações gerais do recurso específico para o qual você deseja atualizar o fuso horário, edite e salve lá. Para obter mais informações sobre como editar esses serviços, consulte o seguinte:

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões.

30 de agosto de 2021

Portfólio de dispositivos expandido: Cisco VG400 Gateway

O Cisco VG400 ATA faz parte de uma nova linha de ATAs gerenciados em nuvem na oferta do Webex Calling. O VG400 ATA suporta até 8 chamadas analógicas com recursos básicos de controle de chamadas e aparelhos de fax, incluindo suporte ao T.38. Para obter mais informações, consulte Configurar o Cisco Voice Gateway VG400 ATA no Control Hub.

20 de agosto de 2021

Suporte de identidade dupla (políticas flexíveis de interoperabilidade para gerenciamento de vários provedores PSTN)

A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Quando ativados, os cabeçalhos De e PAI são tratados independentemente e podem ser diferentes. Quando desativado, o cabeçalho PAI é definido com o mesmo valor do cabeçalho De. Para obter mais informações, consulte Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem no Webex Calling.


Os troncos existentes são definidos para o estado ativado ou desativado, de acordo com a configuração atual no nível do sistema, para evitar qualquer alteração no comportamento quando este recurso for lançado.

18 de agosto de 2021

Ativar e desativar o controle de desktop remoto no aplicativo Webex

O Control Hub agora inclui a capacidade de um administrador de cliente habilitar ou desabilitar os controles do cliente para o Controle de desktop remoto (RDC) dos dispositivos de sala Cisco. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar o controle remoto do desktop para chamadas no aplicativo Webex.

09 de agosto de 2021

Suporte nativo para números de chamada gratuita

Com esse recurso, o Webex Calling agora oferece suporte para números de chamada gratuita nos EUA e Canadá para CCPP, SP e LGW. Agora você pode atribuir números de chamada gratuita a pontos de entrada, como assistentes automáticos, grupos de busca e filas de chamadas. Você pode usar um número de chamada gratuita como a ID da linha de chamada de saída (CLID) para os usuários ao fazer chamadas externas.

As etapas para atribuir um número de chamada gratuita são como atribuir qualquer outro número de telefone. O número de chamada gratuita tem uma etiqueta gratuita ao lado dele, para que você possa identificá-lo facilmente. Para obter mais informações sobre como gerenciar números de telefone no Control Hub, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Migração de recursos no Control Hub: Usuários e espaços de trabalho

Mais recursos estão agora disponíveis para gerenciamento de usuários e espaços de trabalho no Control Hub, incluindo configurações de idioma do usuário e números de telefone alternativos que você pode atribuir aos usuários. Todo o gerenciamento de usuários do Webex Calling agora pode ser feito no Control Hub.

Para obter mais informações sobre como esses recursos agora estão configurados no Control Hub, consulte o seguinte:

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões.

Julho

27 de julho de 2021

Otimização de mídia para Webex Calling (ICE)

A Otimização de mídia para o Webex Calling encaminha de forma inteligente a mídia do Webex Calling diretamente entre os dispositivos compatíveis. Ao fazer chamadas dentro da sua organização entre o aplicativo Webex, telefones de mesa ou gateways locais, a mídia tentará usar o ICE para encaminhar a mídia diretamente, em vez de encaminhar através da nuvem. Para obter mais informações, consulte a documentação aqui.

A Otimização de mídia está sendo implementada globalmente e será habilitada em dispositivos e aplicativos nas próximas semanas. A ativação já aconteceu no Canadá para telefones de mesa e progredirá da seguinte forma:

  • Canadá — Telefones de mesa: 21 de julho, Aplicativo Webex: 16 de novembro

  • Europa — Telefones de mesa: 29 de julho, aplicativo Webex: 18 de novembro

  • Estados Unidos — Telefones de mesa: *12 de agosto, aplicativo Webex: 22 de novembro

  • Japão — Telefones de mesa: *19 de agosto, aplicativo Webex: 28 de novembro

  • Austrália — Telefones de mesa: *26 de agosto, aplicativo Webex: 25 de novembro

*Datas de telefones de mesa atualizadas. Essas datas foram alteradas em uma semana.

01 de julho de 2021

Acessórios MPP adicionados ao inventário de dispositivos

Este recurso permite a adição dos dispositivos de acessórios MPP conectados a um item de inventário na página de Dispositivos no Control Hub. Os acessórios MPP compatíveis são Fones de ouvido Cisco (500 Series) e Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco. Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os dispositivos do Webex Calling.

Junho

30 de junho de 2021

Atualização de vários recursos administrativos no Control Hub

Vários controles administrativos no Webex Calling foram removidos. A guia de Pedidos e a opção Skype for Business para locais não são mais compatíveis com o Webex Calling. A ferramenta de preparação de rede agora estará acessível dos Links rápidos no Control Hub.

29 de junho de 2021

Atualizações de pacotes Flex 3.0: Alinhamento de recursos de licenças e como eles são atribuídos no Control Hub

A licença Empresarial agora é Webex Calling Profissional ou Profissional. Fornece todos os recursos necessários a um usuário empresarial individual do Webex Calling.

As licenças Aprimorada (Flex 3.0)/Área comum (Flex 2.0) e de Locais no Control Hub agora são Espaço de trabalho Webex Calling ou Espaço de trabalho. Criadas para uso compartilhado e locais de áreas comuns (por exemplo, telefones do lobby), dispositivos ATA e atribuições de local em caso de necessidade de PSTN para dispositivos Webex Room. Limitada a um único dispositivo. A licença do espaço de trabalho não se destina às necessidades de chamadas de um usuário individual.

As licenças de usuário Básicas adquiridas nas assinaturas Flex 2.0 permanecem como Básicas. No entanto, as licenças Básicas não estão no Flex 3.0 e não estão mais disponíveis ao criar um novo teste.

Com essas alterações, não há nenhuma alteração na capacidade, preços ou funções do Control Hub.

25 de junho de 2021

Opção Enviar para o correio de voz para chamadas de encaminhamento seletivo do usuário

Ao configurar um número interno ou ramal como destino para chamadas encaminhadas seletivamente no Portal de usuários Calling, os usuários poderão enviar a chamada diretamente para o correio de voz. Esse comportamento é consistente com outros tipos de encaminhamento de chamadas.

03 de junho de 2021

Fila de chamadas e relatórios de estatísticas do agente

O acesso à fila de chamada e aos relatórios de estatísticas do agente agora são acessíveis através de um link no Control Hub.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Gerenciar filas de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

22 de junho de 2020

Assinaturas gratuitas de gravação de chamadas "Dubber Go"

O Webex Calling agora oferece a cada cliente uma assinatura gratuita de gravação de chamadas Dubber Go. Com esta assinatura, os clientes podem habilitar todos os usuários para Gravação de chamadas. Isso oferece gravações ilimitadas. Cada gravação é armazenada por um período de 30 dias e é excluída automaticamente após 30 dias. Os usuários podem acessar e gerenciar as gravações no portal Dubber. Para obter mais informações sobre como habilitar a gravação de chamadas para usuários, consulte Habilitar gravação de chamadas para usuários do Webex Calling.

Abril

30 de abril de 2021

Mídia regional para PSTN conectado em nuvem (CCP)

Os clientes multinacionais do Webex Calling agora podem usar provedores de CCP em regiões de origem e remotas; melhorando a qualidade da mídia e simplificando as implantações. Para obter mais informações, consulte Mídia regional para PSTN conectado em nuvem (CCP) do Webex Calling.

Lançamento do produto Cisco MPP DBS-110 DECT

Este recurso adiciona quatro novos produtos à oferta do Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Oferece a melhor oferta DECT da classe para implantações menores com até 40 linhas e 20 aparelhos ativos. O novo DBS-110 Base pode ser implantado no modo de Célula única ou em um modo Multicelular de dois nós (célula dupla).

  • Repetidor Cisco DECT DBS-110 - O novo Repetidor pode ser usado em conjunto com as unidades DBS-110 e DBS-210 Base e estende a área de cobertura do rádio DECT. Os repetidores são ótimos para plantas baixas com formatos estranhos, onde a cobertura de rádio é limitada.

  • Telefone Cisco MPP 6825 DECT robusto - O telefone 6825 robusto está classificado para implementações IP65. A classificação IP65 significa "à prova de poeira" e protege contra a água projetada de um bocal.

  • Telefone Cisco MPP 6823 DECT leve - O 6823 é um telefone mais leve e de baixo custo com as seguintes diferenças da versão do telefone 6825 padrão: uma tela de resolução mais baixa, nenhuma tecla retroiluminada do teclado, nenhum Bluetooth LE 4.1 para fones de ouvido e nenhum botão de emergência para notificações entre redes.

Para obter mais informações, consulte Introdução ao novo Cisco IP DECT 6800 Series.

26 de abril de 2021

Análise aprimorada de chamadas

Um novo painel de Análise de chamadas está agora disponível. O novo painel fornece percepções no nível da organização e Indicadores-chave de desempenho de tendências, semelhantes a outros produtos de colaboração Webex. O novo painel carrega rapidamente e é mais responsivo. Para organizações do Webex Calling, você pode rastrear facilmente a qualidade filtrando os sites e tipos de terminais, enquanto as tabelas destacam seus usuários mais engajados e os usuários que possam estar experimentando mídia de baixa qualidade. Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

09 de abril de 2021

Migração de recursos no Control Hub: Gestão de números

A instalação administrativa e a configuração de números de telefone atribuídos a usuários, serviços e dispositivos agora podem ser acessados no Control Hub. Os administradores não precisam mais acessar o Portal de administração Calling para atribuir ou configurar esses recursos.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Cisco Webex Control Hub.

Março

31 de março de 2021

Alteração nas configurações padrão do data center canadense

Quando um parceiro VAR existente nos EUA seleciona Canadá (CA) na lista suspensa Seleção de países do data center no Control Hub, o novo comportamento padrão provisiona esses clientes no Data center do Canadá. Se o parceiro quiser alterar o padrão e continuar tendo novos clientes provisionados no Data center dos EUA, uma solicitação deverá ser feita ao Suporte técnico do parceiro. Esta é uma configuração de nível de parceiro. Uma vez ativada, nenhuma ação adicional será necessária por parte do parceiro.

Controle de chamadas: Comportamento de chamadas API

O comportamento de chamadas API é essencial para grandes parceiros, migrando do UCMC ou UCM ao Webex Calling, dando a eles a capacidade de automatizar o processo de integração de usuários atribuindo um perfil UC a um usuário.

Migração de recursos no Control Hub: Filas de chamadas

As filas de chamadas retêm chamadas temporariamente na nuvem quando um agente designado para receber chamadas da fila não está disponível. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar filas de chamadas nos locais. Agora você pode concluir a configuração das filas de chamadas no Control Hub nas configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar filas de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

30 de março de 2021

Controle de chamadas: API de gravação de chamadas

Adicionamos APIs de gravação de chamadas à plataforma Webex para desenvolvedores. Isso permitirá que os aplicativos iniciem, parem, pausem e continuem as gravações. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Aprimoramentos da experiência de usuários: Download dos aplicativos Webex e Webex Calling

Atualizamos a experiência de download do aplicativo Webex Calling. Com base nas configurações da sua organização, os usuários verão automaticamente o aplicativo Webex Calling ou o aplicativo Webex. Você pode baixar qualquer um dos aplicativos em settings.webex.com.

26 de março de 2021

Suporte para gravação de chamadas sob demanda

Esse recurso habilita a opção de gravação de chamadas "Sob demanda/Usuário iniciado", que permite ao usuário final iniciar, pausar, continuar e interromper a gravação de chamadas. Para obter mais informações, acesse Habilitar gravação de chamadas para usuários do Webex Calling.

24 de março de 2021

Aprimoramentos da experiência de usuários

O Toque curto foi adicionado ao recurso de chamada executiva no Portal de usuários Calling. Isso também introduziu opções de alerta silencioso versus toque curto no serviço de assistente executivo.

Para obter mais informações sobre como configurar o serviço de executivo e de assistente executivo no Portal de usuários Calling, consulte este artigo.

15 de março de 2021

Troncos, grupos de rotas e planos de discagem

Esse recurso aprimora a conectividade do Webex Calling para PSTN e PBXs locais. O aprimoramento inclui troncos, grupos de troncos (grupos de rotas) e um plano de discagem centralizado para adicionar escala e redundância de troncos aos locais com prioridade, failover e balanceamento de carga. Esse recurso encaminha chamadas entre usuários Webex Calling e PBXs locais de um para muitos. Ele oferece suporte à PSTN com base no local e PSTN conectada em nuvem para usuários do Webex Calling. Com esse aprimoramento, podemos esclarecer as definições do Gateway local, PSTN com base no local e Troncos. Gateway local refere-se ao gateway no local. O PSTN com base no local e os Troncos descrevem o PSTN e a conectividade no Webex Calling.

Para obter mais informações, consulte Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem no Cisco Webex Calling.

Redefinir o PIN do correio de voz

Os administradores podem agora redefinir o PIN do correio de voz de um usuário no Control Hub, emitindo um PIN padrão temporário. Os usuários continuam tendo a capacidade de redefinir o PIN do correio de voz em settings.webex.com ou alterando o PIN usando o portal do correio de voz.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar configurações de correio de voz para um usuário Webex Calling.

05 de março de 2021

Aprimoramentos em massa

API de recursos do usuário - Recursos do usuário atualizados, incluindo Entrada direta, Encaminhamento de chamadas, Gravação de chamadas, Correio de voz, Não interromper, ID do autor da chamada e Interceptação. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Fevereiro

16 de fevereiro de 2021

Países de venda adicionados

Os serviços de chamadas agora também estão disponíveis para venda nos seguintes países: Indonésia, Israel, Arábia Saudita e África do Sul.

Janeiro

28 de janeiro de 2021

Aprimoramento do idioma para anúncios e e-mails

Você pode selecionar idiomas adicionais para anúncios de áudio e anúncios por e-mail para usuários no Portal de administração Calling. Para obter mais informações, consulte este artigo.

Os idiomas incluídos neste aprimoramento são:

  • Inglês

  • Francês

  • Alemão

  • Italiano

  • Japonês

  • Português europeu

  • Espanhol

  • Coreano (novo)

  • Tcheco (novo)

  • Português do Brasil (novo)

26 de janeiro de 2021

Office Anywhere

Este recurso permite que os usuários façam, recebam e transfiram chamadas de ou para qualquer dispositivo designado. O Office Anywhere já está disponível para configuração no Control Hub. Os administradores não precisam mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o Office Anywhere.

Para obter mais informações, consulte o Office Anywhere no Cisco Webex Control Hub.

Número de retorno de chamada de emergência

O número de retorno de chamada de emergência (ECBN) do Webex Calling gerencia a ID da linha de chamada (CLID) que é apresentada aos Pontos de atendimento da segurança pública (PSAP) para chamadas de emergência. Os administradores podem configurar um local e usuários com um número de retorno de chamada de emergência (ECBN) especificado no Control Hub. Essa configuração é independente da CLID configurável, que continuará sendo usada para chamadas não emergenciais.

Para obter mais informações, consulte Número de retorno de chamada de emergência no Cisco Webex Control Hub.

21 de janeiro de 2021

Substituições de dispositivos

O aprimoramento de substituições de dispositivos fornece uma maneira para que os administradores gerenciem as configurações de dispositivos do Control Hub. Ele adiciona maior flexibilidade de provisionamento de dispositivos, permitindo que os clientes corporativos personalizem os dispositivos para atender às necessidades comerciais. Os recursos incluem: imagem do plano de fundo do telefone, temporizador de interdígito longo, temporizador de interdígito curto, nome de exibição, rótulos da tecla de linha e padrão de LED da tecla de linha.

Disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone na sua organização.

19 de janeiro de 2021

Gerenciamento de dispositivos

Aprimoramos o gerenciamento de dispositivos em todo o Control Hub. Agora você pode atribuir e gerenciar dispositivos para usuários e espaços de trabalho, não sendo mais necessário acessar o Portal de administração Calling para gerenciar pedidos de linhas, dispositivos e clientes ou outras opções de configuração dos telefones Cisco e ATAs. Os dispositivos Cisco podem ser atribuídos a serviços Webex Calling do Control Hub. Disponível em todas as regiões.

Dezembro

09 de dezembro de 2020

Suporte para caracteres não latinos

Agora, os caracteres não latinos são exibidos corretamente para chamadas recebidas nos telefones e dispositivos multiplataforma Cisco IP Phone.


Essa melhoria é para clientes na região Ásia-Pacífico apenas, incluindo Japão, China e Hong Kong.

Para oferecer suporte a essa melhoria, o parâmetro Nome do usuário agora preenche automaticamente os campos de ID do autor da chamada e Linha de chamadas no Cisco Webex Control Hub. Os campos preenchidos automaticamente são de somente leitura.

Essa melhoria afeta os seguintes recursos de chamada:

  • Assistente automático

  • Grupo de busca

  • Grupo de paginação

  • Filas de chamadas

O nome do Espaço de trabalho também preenche automaticamente o Nome do local na ID do autor da chamada.

03 de dezembro de 2020

Grupos de busca

Os grupos de busca são grupos de chamadas que podem distribuir uma única chamada a um grupo específico de usuários. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar grupos de busca em seus locais. Você pode concluir a configuração dos serviços de aplicativos no Control Hub na seção de Recursos.

Para obter mais informações, consulte Grupos de busca no Cisco Webex Control Hub.

Outubro

02 de outubro de 2020

Ramais de estacionamento de chamadas

Os Ramais de estacionamento de chamadas permitem que locais genéricos sejam usados para estacionar chamadas com o estacionamento de chamadas. Os administradores podem definir até 100 ramais no estacionamento de chamadas para estacionar chamadas. Esses ramais de estacionamento de chamadas podem ser monitorados por usuários da organização através do serviço de monitoramento.

Para obter mais informações, consulte Ramais de estacionamento de chamadas.

01 de outubro de 2020

Ramais virtuais

Os ramais virtuais permitem que as organizações incluam nos planos de discagem locais que não sejam o Webex Calling. Os administradores podem atribuir ramais virtuais a usuários que não estão na rede da organização, do fornecedor ou do parceiro comercial. Os Ramais virtuais discados são convertidos em números roteáveis e, em seguida, enviados para a conexão PSTN do usuário de discagem para processamento de saída.

Setembro

30 de setembro de 2020

Atualização em massa de números de telefone e IDs do autor da chamada

Você pode atualizar em massa números de telefone e informações de IDs do autor da chamada, como o número de ID do autor da chamada e o nome e o sobrenome associados a uma ID do autor da chamada. Você pode usar o processo Modificar usuários com um modelo CSV no Control Hub para atualizar em massa números e IDs do autor da chamada.

Para obter mais informações, consulte: Configurar e gerenciar os usuários do Webex Calling.

23 de setembro de 2020

Assistente automático

Os assistentes automáticos atendem às chamadas recebidas e aceitam a entrada do chamador para encaminhar as chamadas de acordo. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os assistentes automáticos em seus locais. Você pode concluir a configuração do assistente automático no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar assistentes automáticos no Cisco Webex Control Hub.

Agendamento e horário comercial

O agendamento permite que você atribua agendas a determinados recursos, como assistentes automáticos. Por exemplo, você pode definir o horário dos feriados para os serviços de assistente automático. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir agendas e horários comerciais em seus locais. Você pode concluir o agendamento e a configuração do horário comercial no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte Criar e configurar uma agenda no Cisco Webex Control Hub.

PIN do correio de voz padrão

Os usuários do Webex Calling podem alterar o PIN do correio de voz na tela do Meu perfil em settings.webex.com e os Administradores podem definir um PIN padrão para os usuários. Os e-mails para usuários agora incluem informações sobre a configuração deste PIN. Isso facilita o gerenciamento do correio de voz pelos usuários e administradores.

Agosto

19 de agosto de 2020

Serviços de aplicativos

Você pode habilitar os aplicativos Webex Calling para celular, desktop e tablet de um usuário específico. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os serviços de aplicativos de cada usuário. Você pode concluir a configuração dos serviços de aplicativos no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Gerenciar serviços de aplicativos de um usuário do Webex Calling no Control Hub.

07 de agosto de 2020

Cliente recepcionista

Esse recurso permite que um recepcionista monitore e gerencie as chamadas recebidas em um local. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o cliente recepcionista para seus usuários. Você pode concluir a configuração do cliente recepcionista no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Clientes recepcionistas no Cisco Webex Control Hub.

Paginação em grupo

A Paginação em grupo permite que um usuário estabeleça uma chamada unidirecional com um grupo de até 75 usuários-alvo discando um número ou ramal. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar originadores e destinos das páginas de grupo. Você pode concluir a configuração do serviço de Paginação em grupo no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte: Configurar um grupo de paginação no Cisco Webex Control Hub.

05 de agosto de 2020

Linha direta analógica

A Linha direta analógica é um serviço de nível de usuário acessível através do Portal de administração Calling. Esse recurso foi removido da oferta do Webex Calling e não está mais acessível no Portal de administração Calling ou no Control Hub.

Julho

08 de julho de 2020

Modo pessoal para dispositivos

O modo pessoal para dispositivos de sala ou de mesa agora é compatível com o Webex Calling. Quando você ativa um dispositivo no Control Hub, os usuários do dispositivo podem iniciar ou receber chamadas do Webex Teams. Os recursos de discagem de ramal e PSTN serão adicionados em uma versão posterior.

Para obter mais informações, consulte: Configurar um dispositivo de sala ou de mesa como um dispositivo pessoal.

06 de julho de 2020

Ativar números de telefone em massa

Agora você pode selecionar um conjunto de números de telefone e ativá-los no Control Hub. Você tem a opção de carregar números de telefone desativados e ativá-los rapidamente através do Control Hub a qualquer momento.

Para obter mais informações, consulte: Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização.

02 de julho de 2020

Portais de voz

Cada local é atribuído a um portal de voz, que fornece serviços de correio de voz aos usuários atribuídos a esse local. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o portal de voz de um local. Você pode preencher a senha do portal de voz e a atribuição de números no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte: Configurar portais de voz do Cisco Webex Calling no Control Hub.

01 de julho de 2020

Interceptação de usuários e espaços de trabalho

A interceptação de usuários e espaços de trabalho permite que você reencaminhe qualquer chamada recebida ou efetuada de um usuário a um número de sua escolha. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar a interceptação de usuários. Você pode concluir a configuração do usuário e do espaço de trabalho no Control Hub nas configurações de cada usuário ou espaço de trabalho.

Junho

16 de junho de 2020

Análise do Webex Calling no Control Hub

Os registros de chamadas do Webex Calling serão adicionados à Análise do Control Hub na seção de Chamadas. Você poderá visualizar os detalhes do envolvimento da sua organização para rastrear a adoção do Webex Calling. Você também poderá visualizar os dados de qualidade de mídia de todas as chamadas feitas de dispositivos MPP e soft clients para fazer a triagem de problemas com perda de pacotes, latência e jitter.

Para obter mais informações, consulte: Análise do Webex Calling no Control Hub.

04 de junho de 2020

Estacionamento de chamadas e grupo de estacionamento de chamadas

O estacionamento de chamadas ocorre quando alguém coloca uma chamada em espera em um ramal. O grupo de estacionamento de chamadas permite que os destinatários da chamada coloquem uma chamada em espera para que ela possa ser recuperada de outro dispositivo. Para chamadas estacionadas com um grupo de estacionamento de chamadas, o sistema escolhe estacionar a chamada em qualquer ramal da lista de usuários atribuídos ao grupo de estacionamento de chamadas. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o estacionamento de chamadas ou o grupo de estacionamento de chamadas. Você pode concluir as configurações do estacionamento de chamadas e do grupo de estacionamento de chamadas no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte: Estacionamento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Atendimento de chamadas

O atendimento de chamadas permite que uma pessoa atenda a chamada telefônica de outra. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o atendimento de chamadas. Você pode concluir a configuração do atendimento de chamadas no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte: Atendimento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Música em espera

A música em espera reproduz música aos chamadores que estiverem em uma chamada estacionada. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar a música em espera. Você pode concluir a configuração da música em espera no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte: Definir as configurações da música em espera no seu Local.

Permissões de chamadas dos locais

Você pode determinar quais permissões de chamadas cada local tem. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar as permissões de chamadas dos locais. Você pode concluir a configuração das permissões de chamadas no Control Hub nas configurações de cada Local.

Maio

29 de maio de 2020

Atualizações de licenças de locais

A licença de locais agora inclui monitoramento de indicador ocupado, encaminhamento de chamadas para chamadas ocupadas ou não atendidas, chamada em espera/retomada, transferência de chamadas e local provisório de hosts. Essa atualização economiza custos para os clientes e aprimora as interações dos usuários com os Locais.

28 de maio de 2020

Encaminhamento de chamadas, correio de voz e ID do autor da chamada

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os recursos do usuário para Encaminhamento de chamadas, correio de voz e ID do autor da chamada. Você pode concluir essa configuração no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte:

Permissões de chamadas para usuários

Você pode determinar quais permissões de chamadas cada usuário tem. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar as permissões de chamadas de um usuário. Você pode concluir a configuração de permissão de chamadas no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Configurar permissões de chamadas a um usuário do Webex Calling no Control Hub

26 de maio de 2020

Alterar tipos de licenças

Os administradores ou parceiros não precisam mais remover, adicionar novamente e configurar um usuário para alterar a licença. Agora você pode atualizar as licenças do Webex Calling para empresas ou fazer o downgrade para básicas do Control Hub. A atualização e o downgrade de licenças mantém as configurações de recursos do usuário e os clientes/dispositivos atribuídos.

11 de maio de 2020

Integração do RedSky com o Webex Calling

Agora oferecemos suporte à integração do RedSky com o Webex Calling, um recurso que substitui o uso de um cliente do provedor de PSTN em nuvem ou do provedor de PSTN local (por meio do gateway local) com o Horizon Mobility Service do RedSky para chamadas de emergência. O RedSky Horizon Mobility oferece uma solução E911 do Webex Calling que permite que você aproveite a mobilidade do usuário em vez das ofertas estáticas tradicionais. O Horizon Mobility pode rastrear usuários soft client (usando o aplicativo MyE911) e dispositivos compatíveis com o HELD (HTTP-Enabled Location Delivery) conforme eles se movem pelo local da organização. Quando o aplicativo MyE911 não conseguir determinar automaticamente a localização de um usuário soft client, o aplicativo solicitará que o usuário insira a localização. O Horizon Mobility fornece notificações por e-mail e SMS para eventos, incluindo chamadas de emergência e chamadas de teste (933). Os serviços opcionais incluem monitoramento de chamadas de emergência com gravação de chamadas de emergência e entrada direta. Essa integração está disponível apenas para locais do Webex Calling com base nos EUA e Canadá.

Para obter mais informações, consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling.

15 de maio de 2020

Atualizações no assistente de configuração inicial do Webex Calling

O assistente de configuração inicial foi atualizado para facilitar aos clientes colocar os serviços Webex Calling em funcionamento. Vários campos foram removidos do assistente de configuração inicial, incluindo o número de telefone atribuído a um requisito de local. Além disso, as licenças do Webex Calling não são mais atribuídas a um local, portanto, os administradores podem atribuir licenças em toda a organização.

Para obter mais informações, consulte: Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização e Configurar os recursos do Webex Calling.

11 de maio de 2020

Novos dispositivos, incluindo telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) e 6871 (com display colorido) e AudioCodes MediaPack 1288 e 17 agora são compatíveis.

05 de maio de 2020

A solução de Gravação de chamadas Dubber para Webex Calling está atualmente sendo preparada como um Cisco Solutions Plus Partner com preços planejados para acesso no Cisco Commerce Workspace (CCW). A opção de assinatura de gravação de chamadas com base no SaaS do Dubber para Webex Calling fornece às empresas um serviço estratégico baseado em nuvem com escala ilimitada para atender à conformidade regulamentar com uma visão acionável em suas comunicações de voz como nunca antes.

Para obter mais informações, consulte Habilitar gravação de chamadas em uma organização.

04 de maio de 2020

Mídia regional para terminais e gateways locais

Melhoramos a qualidade da mídia para clientes com implantações multinacionais. Telefones multiplataforma, adaptadores de telefone analógico (ATAs), soft clients e gateways locais serão registrados nos Session Border Controllers (SBCs) em suas regiões locais. Manter a mídia na região local do Webex Calling ajuda a melhorar a qualidade da mídia, reduzindo a latência e o jitter.

Abril

29 de abril de 2020

Aprimoramentos na qualidade de áudio

Suporte ao codec Opus para chamadas Webex Calling entre IP Phones multiplataforma (MPP), Cisco Webex Teams e dispositivos de sala. Isso melhora a qualidade do som e reduz o uso de largura de banda para fluxos de chamadas envolvendo esses clientes.

Para obter mais informações, consulte as Especificações de áudio do Webex Calling.

Março

24 de março de 2020

CScan para Webex Calling

CScan, o teste de prontidão de rede para Webex Calling, agora testa mais características de rede. Execute o Teste de diagnóstico avançado em https://cscan.webex.com/ para testar a perda de pacotes e o jitter em ambas as direções entre seu computador e os data centers do Webex Calling.

16 de março de 2020

Mídia regional

Em preparação para o próximo recurso de Mídia regional, combinamos América do Norte, EMEA, Austrália e Japão em uma tabela de Referência de portas para SPs e VARs chamados de Produção. Para evitar uma interrupção do serviço, é altamente recomendável que você atualize seus firewalls adequadamente antes do próximo lançamento de Mídia regional para Terminais e Gateways locais.

Novo suporte telefônico

Oferecemos suporte ao Webex Calling em telefones de mesa 6861 e 6871 multiplataforma e telefones MPP DECT. Esses telefones podem ser ativados da mesma maneira que você ativa qualquer outro dispositivo.

Adicionamos esses telefones à lista de dispositivos aqui.

06 de março de 2020

Ativação de webinars

Fevereiro

25 de fevereiro de 2020

Ramais opcionais

Não é mais necessário adicionar um ramal ao adicionar um número a um usuário ou dispositivo de sala em um local. Agora é apenas uma opção disponível se você precisar.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos:

24 de fevereiro de 2020

Chamada em espera

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para habilitar a Chamada em espera para os usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

A chamada em espera permite que as pessoas atendam várias chamadas ao mesmo tempo. Com a chamada em espera, os usuários podem colocar uma chamada em espera para atender uma chamada diferente.

Para obter mais informações, consulte Habilitar chamada em espera no Cisco Webex Calling.

Pressione para falar

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para ativar o recurso Pressione para falar aos usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

O recurso Pressione para falar conecta usuários de diferentes partes da sua organização. Por exemplo, você pode criar uma lista de representantes de atendimento ao cliente que podem conversar com Jim no depósito usando o recurso Pressione para falar em seus telefones.

Para obter mais informações, consulte Configurar o recurso Pressione para falar para usuários do Webex Calling.

17 de fevereiro de 2020

Gateway local para provedores de serviços

Os provedores de serviços (SPs) podem agora aproveitar a mesma configuração de gateway local que costumava estar disponível apenas para revendedores com valor agregado (VARs).

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos:

11 de fevereiro de 2020

CUBE de alta disponibilidade como LGW

Agora você pode implantar dois CUBEs no mesmo local para aumentar a confiabilidade do gateway local.

Para obter mais informações, consulte Implementar CUBE de alta disponibilidade como gateway local.

Janeiro

21 de janeiro de 2020

Configuração de monitoramento

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para habilitar o monitoramento de usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Permitir que um usuário veja o status da linha no telefone de outra pessoa.

Configuração de privacidade

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para ativar a Privacidade aos usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Impedir que alguém monitore o status da linha de um usuário.

16 de janeiro de 2020

Expansão do programa de Provedor PSTN conectado em nuvem (CCP)

Além de ter um provedor PSTN certificado para Austrália e Nova Zelândia, o programa CCP foi expandido para incluir outro provedor para Estados Unidos, Canadá e América Latina.

Para se manter atualizado sobre o programa CCP e obter uma lista atualizada de provedores CCP certificados, consulte a Comunidade CCP.

Dezembro

16 de dezembro de 2019

Configuração do convidado de local provisório

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para configurar um usuário como convidado de local provisório. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos de Ajuda:

Configuração de entrada direta

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para permitir que os usuários entrem de forma direta nas chamadas. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos de Ajuda:

06 de dezembro de 2019

Suporte para PSTN em dispositivos Cisco Webex Room

Os dispositivos de sala agora são compatíveis com chamadas multimídia em um local. Os administradores podem agora atribuir o Webex Calling e números de telefone aos dispositivos de sala, dando aos usuários em um local a capacidade de fazer e receber chamadas desses dispositivos.

Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os dispositivos do Webex Calling.

Atribuir locais ao adicionar usuários em massa

Ao adicionar usuários em massa usando um arquivo CSV, agora você pode incluir locais nesse arquivo.

Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os usuários do Webex Calling.

Novembro

21 de novembro de 2019

Excluir um local

Disponíveis nas seguintes regiões: América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e Japão. Em breve na Austrália.

Se você tiver um local que não está mais em uso ou que foi configurado incorretamente, agora é possível excluir esse local, mas somente depois de excluir os usuários e locais associados a ele. Ao excluir um local, você exclui todos os serviços e números atribuídos a ele. Qualquer local pode ser excluído, exceto o local padrão (geralmente o primeiro local que você criou).

Para obter mais informações, consulte Excluir um local do Cisco Webex Control Hub.

Suporte para caracteres especiais no nome e sobrenome do usuário

Em breve você poderá inserir caracteres especiais como parte do nome e sobrenome de alguém e fazer com que sejam refletidos na ID do autor da chamada.

Gravação de chamadas

Os parceiros podem agora ativar a gravação de chamadas para as chamadas recebidas e efetuadas de seus clientes, bem como para mensagens de voz. Os clientes podem escolher a quais usuários habilitar o recurso e personalizar configurações como Pausar e Continuar, gravar anúncios e muito mais.

Criamos os seguintes artigos:

Apoio em um número ainda maior de países

Agora oferecemos suporte para os seguintes países de venda: Japão e México.

E oferecemos suporte para os seguintes países apenas com filiais: Hong Kong, Coreia do Sul, Taiwan, Turquia e Vietnã.

Atualizamos os seguintes artigos:

Integração segura e simplificada de dispositivos

Agora você pode gerar códigos de ativação para dispositivos atribuídos a usuários e locais. Os usuários podem registrar os próprios telefones na nuvem. Basta descompactar o dispositivo, inserir um código e o dispositivo MPP estará totalmente operacional com o Webex Calling. Você também pode adicionar e atribuir dispositivos em massa, tornando a integração do dispositivo ainda mais fácil!

Atualizamos o seguinte artigo de Ajuda:

Licença básica para usuários e locais

A Estação básica adiciona um novo tipo de licença de usuário ao Webex Calling que habilita recursos limitados de somente chamadas para um usuário, ao mesmo tempo que oferece mais funcionalidade do que um Local.

Atualizamos os seguintes artigos de Ajuda:

Novo suporte telefônico

Oferecemos suporte ao Webex Calling em telefones de conferência multiplataforma 8832, telefones de mesa MPP 6821 e telefones MPP DECT. Esses telefones podem ser ativados da mesma maneira que você ativa qualquer outro dispositivo.

Adicionamos esses telefones à lista de dispositivos aqui.

Suporte ao cliente de tablet e Chromebook

O aplicativo Webex Calling agora está disponível em tablets iOS e Android e dispositivos Chromebook que são compatíveis com aplicativos Android.

Adicionamos esse recurso à seção do Aplicativo Webex Calling do artigo de Requisitos do sistema.

Plano de discagem empresarial

Agora você pode atualizar seu plano de discagem para adicionar um prefixo de roteamento exclusivo a cada um de seus locais, adicionar um dígito de direção a um prefixo de roteamento, alterar os comprimentos de ramais internos e muito mais.

Atualizamos este artigo com informações sobre como você pode personalizar o plano de discagem para atender às suas necessidades comerciais.

Várias PSTN do Webex Calling para provedores de serviços (SPs)

Agora você tem a opção de selecionar um provedor PSTN diferente ao configurar o plano de chamadas para cada um de seus locais no Control Hub. Apenas os provedores de serviços com suporte no país de sua localização são exibidos.

Atualizamos este artigo com as informações de que você precisa para começar.

Provedor PSTN conectado em nuvem (CCPP)

Como cliente Webex Calling para VARs, agora você pode escolher entre as seguintes configurações de chamadas:

  • PSTN conectado em nuvem—Uma solução em nuvem que não requer um investimento significativo no hardware local.

  • Gateway local—Permite que você mantenha seu provedor PSTN atual ou talvez você queira conectar sites que não sejam em nuvem com sites em nuvem e ter um plano de discagem comum (opção híbrida). Você pode escolher essa opção se tiver vários locais e não quiser ficar totalmente na nuvem de uma só vez.

Atualizamos este artigo com informações sobre como você seleciona essas opções no Control Hub:

Configurações de idioma

Agora você tem mais maneiras de especificar seu idioma preferido no Webex Control Hub, como ao criar um novo cliente usando o Assistente de configuração inicial ou ao adicionar um local.

Adicionamos essas configurações aos seguintes artigos de Ajuda:

Calling no Webex Teams

Alteramos o comportamento de chamadas padrão integrado ao Webex Teams.

Confira este artigo para obter mais informações.

Aprimoramentos na linha de conexão

Proporciona uma experiência de usuário melhor e mais transparente. A Apresentação de identificação da linha conectada (COLP) aumenta a transparência exibindo a ID do chamador da parte efetivamente conectada e fornece à parte que está efetuando a chamada a capacidade de impedir sua identidade seja revelada ao chamador.

Pesquisa aprimorada de número de telefone

Introduzimos um recurso de pesquisa que economia de tempo na Análise do portal de administração Calling. Além de poder recuperar a análise de chamadas de todos os números de locais e ramais ou até 50 números de locais e ramais individuais, agora você pode procurar um único número externo.

Oferece um benefício de economia de tempo aos administradores, mostrando apenas as chamadas desejadas. Elimina a necessidade de baixar a lista completa através da exportação e usar um programa externo para filtrar as chamadas.

Aprimoramentos de garantia de serviço

Expandimos a visibilidade do widget de Garantia do serviço no Portal de administração Calling (anteriormente disponível apenas no Webex Calling para VAR). CScan é uma ferramenta que pode ser usada para verificar o status das portas de localização e largura de banda.

Para obter mais informações, consulte este artigo.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos de recursos planejados que serão lançados em breve. Lembre-se de que talvez seja necessário fazer alterações nas datas de lançamento e nos próprios recursos. Você pode se inscrever neste artigo para obter atualizações sobre quaisquer alterações.

Permitir que um usuário mova locais e mantenha a caixa de correio de voz

A Cisco está melhorando drasticamente a capacidade de gerenciamento da base de usuários, permitindo um movimento transparente de um usuário de um local para outro. Esse recurso evita a necessidade de reprovisionar usuários quando eles os movem de um local para outro. Uma vez movido, esse recurso mantém o número máximo de recursos de chamada possível. Exemplo: As configurações de encaminhamento de chamadas e a caixa de correio de voz permanecem intactas.

Dispositivos gerenciados pelo cliente - Capacidades adicionais e suporte genérico a dispositivos

Capacidades habilitadas como a capacidade de atribuir dispositivos gerenciados ao cliente aos perfis de usuários, permitindo adicionar linhas compartilhadas e adicionar um perfil de dispositivo genérico.

Ativar o suporte do canal de firmware para telefones MPP

Esse recurso ajuda a auto-gerenciar o firmware MPP do Control Hub. Esse recurso permite:

  • Teste as versões anteriores do firmware MPP.

  • Controlar a distribuição de produção do firmware MPP no canal de firmware MPP

Aprimorar Webex Calling CDR com mais campos

Novos campos são adicionados ao relatório de Registros de chamada detalhado disponível no Control Hub. Isso permite que os clientes analisem mais profundamente os dados de chamada dos Webex Calling. Ela também permite que terceiros melhorem suas seções Webex Calling análises e integrações com relatórios.

Aqui está uma lista de novo campo adicionado:

  1. Dígitos discados

  2. Parte de liberação

  3. Redirecionando número

  4. Local ou UUID do site

  5. UUID do departamento

  6. ID de chamada relacionada à transferência

  7. Código de autorização

Aprimorando o recurso de Retorno de chamada para Webex Calling

Melhore Webex Calling em fila para oferecer a opção de retorno de chamada do cliente enquanto aguarda na fila. O retorno de chamada é uma opção que está disponível aos clientes quando o tempo de espera estimado da chamada excede um determinado limite. Os clientes podem optar por retornar a chamada e estar em uma fila virtual. O sistema liga de volta para o cliente quando for o momento deles na fila e se conectar a um agente disponível.

Aprimoramentos API de provisionamento:

Dispositivos— Os administradores exigem a capacidade de API webex para integrar seus aplicativos ou sistemas com a plataforma Webex Calling plataforma. Essa API permite configurar dispositivos Webex Calling para Webex Calling usuários e locais.

Presença de chamada rica para o aplicativo Webex em instância dedicada

Para o aplicativo Webex que está registrado para Cisco Unified CM no modo soft client, o status de presença do usuário (Na chamada) será sincronizado com o aplicativo Webex para terminais de Instância Dedicada. Os administradores do Helpdesk podem desativar o serviço Rich Presence com a aprovação do cliente.

Suporte para etiquetas de linha personalizadas para Webex Calling dispositivo e aplicativo Webex

Agora você pode usar texto de linha personalizado para as etiquetas de linha nos dispositivos MPP e aplicativo Webex.

Suporte para soluções de parceiros de fax digitais

Webex Calling agora suporta soluções de fax digital de parceiros que são configuráveis através do Control Hub. A Imagicle e o FaxBack estão disponíveis, o que fornece soluções de fax digitais confiáveis, seguras e fáceis de usar.

Webex Calling analítica - Entrega de registros de chamada detalhado em tempo quase em tempo real

A API de Registros de chamada detalhadas permite que os clientes consultem registros de chamada no prazo de 10 minutos após o término da chamada, para obter informações atualizadas sobre a implantação Webex Calling atendimento. Use esses dados para relatórios internos, integração com ferramentas de terceiros, análise e monitoramento de chamadas Webex Calling, em áreas tempo real.

Webex Calling expansão do mercado

Expande a presença de Webex Calling nos seguintes países e regiões:

  • Líbano

  • Mônaco

  • Maurício

Webex Calling melhorias na Interface do Usuário

Melhorando a experiência do usuário administrador no Control Hub, que inclui uma melhor orientação de seleção roteamento de chamadas para Grupos de busca, fácil acesso aos artigos do centro de ajuda do painel de recursos do Control Hub e envio de chamada para opções de correio de voz.

Texto comercial para clientes de planos de chamada da Cisco nos EUA ou no Canadá

O Business Texting para Webex Calling habilita a mensagem de pessoa para pessoa diretamente no aplicativo Webex. Esse recurso permite que você se comunique imediatamente com seus clientes, através do modo de comunicação que eles preferem, sem deixar de cumprir a legislação completa. Texting empresarial será incluído com os Planos de chamada da Cisco para os Estados Unidos e Canadá sem custo incremental.

Google Chrome (Pré-visualização)

Webex Calling para o Chrome permite que os usuários acessem a Webex Calling experiência diretamente do navegador Chrome, sem a necessidade de um aplicativo de desktop separado. Em breve, como uma extensão da Chrome Web Store, o Webex Calling para Chrome oferece um conjunto poderoso de recursos de chamada empresarial através de um softphone intuitivo baseado no navegador.

Nossa Webex Calling flutuante para softphone do Chrome parece e se sente como um aplicativo de desktop e oferece os recursos de chamada de grande porte que você precisa, incluindo clique para chamar, discagem de extensão, integração de diretórios e presença ao vivo, tudo por uma extensão do Chrome que elimina a necessidade de alternar entre aplicativos separados.

Esta é uma versão de pré-visualização e mais recursos como contatos, correio de voz e transferência de chamada serão lançados em breve.

Suporte de serviço de diretório para instância dedicada

Esse recurso permite sincronizar e gerenciar usuários da nuvem para a infraestrutura UC no local ou na nuvem, como o Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unity Connection com o serviço de diretório de instância dedicada Webex Calling. Durante a sincronização, o sistema importa uma lista de usuários e dados de usuários associados do Azure Active Directory (ou um serviço de Diretórios em Nuvem semelhante) para o Webex Identity Service.

Para obter mais informações, consulte Suporte de serviço de diretório para Instância dedicada.

Migração de recursos de chamada do Portal de usuários de chamada (CUP) para o settings.webex.com

Nós redesenhamos a experiência do usuário de Chamada do usuário final, acessível em settings.webex.com. A nova experiência remove a experiência de lançamento cruzado anterior para CUP, e a substitui por uma experiência intuitiva e simplificada. Este recurso permite acessar todos os recursos que estavam na CUP do settings.webex.com.

Suporte para aparência da linha compartilhada no aplicativo Webex

Permite que o administrador do Control Hub atribua aparências da linha compartilhada ao aplicativo Webex do usuário final, para fornecer as seguintes capacidades:

  • Suporte a um número fixo de linhas atribuíveis no aplicativo Webex.

  • Capacidade de provisionar outras linhas de usuários como aparência da linha compartilhada no aplicativo Webex (como no telefone MPP).

Correio de voz e integração de transcrição com o Webex KMS

Webex Calling está agora integrado com o Cisco Webex de Gerenciamento de Chaves (KMS). Isso permite que os clientes gerenciem suas chaves de criptografia na nuvem com "Trazer sua própria chave" (BYOK).

A BYOK oferece uma maneira simples de configurar e gerenciar chaves na plataforma Webex, criptografando o conteúdo de chamada, como correio de voz, transcrições de correio de voz e mensagens de fax. A Segurança de dados híbridos (HDS) para clientes que querem hospedar suas próprias chaves no local também está disponível agora. Com o BYOK e HDS, os clientes têm controle total e fácil gerenciamento do ciclo de vida útil – eles podem desativar, girar, revogar e auditar suas chaves em segundos e escolher quem tem acesso às chaves.

Conceito de locais Webex

O Webex está introduzindo um novo conceito organizacional de local que funciona nos serviços Webex. Os administradores Webex podem atribuir usuários e workspaces a locais e usar esses locais para organizar a organização geral. Para serviços Webex específicos, eles podem usar locais para associar configurações específicas.

Para Webex Calling, os administradores podem usar esse recurso para atribuir o seguinte:

  • Assistente automático ou grupo de busca a um local

  • Modelos para grupos e locais

Futuros aprimoramentos suportam um único local para Espaços de trabalho do sistema operacional da sala e Webex Calling.

Permitir que os usuários finais gerem códigos de ativação para o dispositivo MPP conectado

Atualmente, a plataforma Webex suporta os dispositivos Código de ativação para dispositivos MPP integrados. No entanto, os administradores da empresa ou do site podem gerar os códigos de ativação. Este recurso adiciona a interface Código de ativação sistema ao portal do usuário para que o usuário final possa solicitar um código de ativação para integrar seu dispositivo MPP.

Manutenção de firmware dos dispositivos Cisco 840 ou 860

A Cisco certificadou o novo firmware 1.7 para os telefones Wi-fi cisco 840/860 e vai faser o novo firmware na plataforma por região, a partir de 14 de outubro de 2022. Os telefones baixam o novo firmware durante sua manutenção noturno agendada.

Para obter mais informações, consulte dispositivos Cisco 840 ou 860 Manutenção de firmware para obter detalhes.

Capacidade de recuperar o site para Webex Calling

Esse recurso garante que a sua empresa está sempre acessível, mesmo que sua conexão de rede aos intervalos Webex. A Manutenção do Site configura um roteador em sua rede local como um Gateway de Manutenção, com a capacidade de fornecer um serviço de chamada de fallback para terminais do local. Mesmo que sua conexão de rede não irá permitir que você chegue ao Webex, os terminais no local ainda poderão fazer e receber chamadas através do Gateway de acessibilidade.

Webex Calling Analytics: Insights da chamada para os administradores

Esse recurso permite que os administradores recebam informações sobre o serviço Webex Calling, como um alerta do Centro de Alertas no Control Hub chamado Calling Digest. O resumo fornece flexibilidade para o administrador escolher a frequência do resumo, atribuir o administrador para receber os alertas e escolher o modo de comunicação (e-mail ou mensagem de espaço).

Gerenciamento de gateways Webex através do Control Hub

Este recurso fornece um processo simplificado para integração e gerenciamento de gateways XE do Cisco IOS do Control Hub. O conector de gerenciamento de gateway mantém uma conexão entre o Control Hub e o gateway, permite que você monitore o status do gateway e realize tarefas de manutenção a partir do Control Hub. Esse recurso oferece os seguintes benefícios:

  • Provisionamento simplificado de serviços de gateway

  • Manutenção simplificada do gateway a partir da interface do Control Hub

  • Dependência reduzida do TAC da Cisco

Veja informações importantes sobre recursos e suporte nas próximas atualizações.

Novembro de 2022

Atualização de firmware do Cisco ATA 11.2.3

A Cisco certificadou o ATA 191/192 ATA com firmware 11.2.3MPP0001-02. Esta nova carga de firmware ATA contém várias correções de erros para problemas conhecidos. Depois que o firmware for ativado nos servidores Webex Calling em 29 de novembro de 2022, os dispositivos ATA 191/192 atualizarão automaticamente para a última carga durante a janela de manutenção noturno agendada.

Para obter mais detalhes sobre o anúncio, consulte Atualização de firmwaredo Cisco ATA 11.2.3.

Atualização de firmware do Cisco MPP - Versão 11.3.7SR1

A Cisco certificadou o novo firmware 11.3.7SR1 para os dispositivos Cisco MPP e vai faser o novo firmware na plataforma por região, a partir de 7 de novembro de 2022. Os telefones podem baixar o novo firmware durante sua manutenção noturno agendada.

Para obter mais detalhes sobre o anúncio, consulte Atualização de firmware MPP da Cisco - Versão 11.3.7SR1.

Agosto de 2022

Aposentando o Webex Calling para todos os parceiros e clientes

O aplicativo Webex Calling baseado no BroadSoft UC-One será encerrado em 29 de outubro de 2022. Certifique-se de ir para o aplicativo Webex. Para obter mais informações, consulte Anúncio de fim de venda e de fim de vida do aplicativo baseado em BroadSoft UC-One Webex Calling App.