24 de fevereiro de 2021

Versão 22.9.2.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Os relatórios do assistente automático estavam retornando um valor nulo para a descrição e chave.

  • Nomes de ID do chamador com um . estavam exibindo incorretamente.

Portal do usuário do Calling
  • Tag falsa que aparecia na caixa de diálogo Agendar Edição.

10 de fevereiro de 2021

Versão 22.9.1.2

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Os administradores de somente leitura não tiveram acesso aos relatórios de atendimento automático e fila de chamada.

  • Mensagem de erro incorreta foi exibida quando um nome de serviço do grupo de busca tinha um sinal +.

29 de janeiro de 2021

Versão 22.9.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Problemas de desempenho para criar um usuário estavam causando tempos de tempo.

  • No relatório de exportação de análise, os registros após 1000, exibiram um formato de data diferente.

  • A importação de diretórios para idiomas fora do Inglês estava falhando.

  • A opção Permitir que os agentes para entrar na fila de chamada não funciona corretamente e foi removida.

  • Nomes de fila de chamada não estavam sendo salvo devido a uma falha na validação da ID.

  • As configurações seletivas de encaminhamento de chamada não estavam funcionando corretamente.

  • A opção enviar para correio de voz estava faltando para números internos nas configurações do Grupo de busca > roteamento de chamada.

  • Os administradores não puderam adicionar um novo local e receberam a mensagem de erro do ATLAS.

  • A biblioteca do número de telefone precisava de melhorias para gerar a validação mais precisa do número inserido no portal.

  • Quando o limite para um host de hotel estava definido para menos de 12 horas, a configuração do convidado no hotel falhava.

Portal do usuário do Calling
  • Dica de ferramenta necessária para a configuração Não encaminhar do Office Anywhere.

01 de dezembro de 2020

Versão 22.8.13

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Na janela Usuários, os dispositivos não foram separados pelo endereço Mac e dispositivos tornando a classificação e filtragem um desafio.

  • A segurança com a lista de controle de acesso do iDBroker foi aprimorada.

  • Problema de formula injection com caracteres inseridos em campos que são exportáveis como arquivos CSV. Os caracteres a seguir agora são proibidos a partir desses campos: +, -, =, @.

Control Hub
  • As alterações de recursos agora são salvas quando o nome da organização do cliente tem mais de 30 caracteres.

Portal do usuário do Calling
  • Houve um problema com discagem rápida no diretório Meu telefone Próximo portal.

  • A verificação Número ramal válido foi removida e a mensagem de erro do Ramal foi corrigida.

  • A pesquisa do número de celular foi adicionada à Pesquisa de diretório empresarial.

  • A segurança com a lista de controle de acesso do iDBroker foi aprimorada.

21 de outubro de 2020

Versão 22.8.12

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • As alterações descartadas na página informações do usuário foram salvas quando você salvou dados na página Atribuições do Usuário.

  • Redefinição da opção de correio de voz mostrada para o usuário atribuído no local na página Números/Usuários.

  • Dispositivos portados aleatoriamente foram removidos da lista de dispositivos disponíveis.

  • Os países de clientes não estavam sendo validados corretamente. Os países devem estar na lista de países ativos no nível de prestador de serviços.

  • A exportação da página de Números não exibia a coluna Nome dos serviços do site (por exemplo, Portal de voz, atendimento automático).

  • Os usuários com a função de Administrador de vendas + Somente leitura não foram capazes de criar um cliente.

  • As tags personalizadas DMS nem sempre foram atualizadas com sucesso.

  • Problema de desempenho do Histórico de Chamada para grandes registros.

  • Problema de validação do país do cliente: país não estava na lista de países ativos no nível de prestador de serviços.

Control Hub
  • Os dispositivos que estavam sendo ativados não eram excluídos se o usuário atribuído compartilhado tivesse sido removido do Control Hub.

  • A atualização da rolagem do Firefox para carregar o diretório não estava funcionando.

  • MPN não permitindo que o cliente insira um número de telefone com mais símbolo no Encaminhamento de Chamadas

  • As tags personalizadas DMS nem sempre foram atualizadas com sucesso.

  • A atualização de um workspace da licença Basic para a Enterprise não criou ou atribuí qualquer cliente soft ao usuário se não houver cliente soft gratuito disponível.

  • O Fax pessoal não foi atribuído depois que o usuário foi excluído do Control Hub.

Portal do usuário do Calling
  • Os usuários não foram capazes de inserir um número de telefone com um símbolo de adição ao tentar configurar o Encaminhamento de Chamadas.

  • Os administradores não foram capazes de redefinir os PINs de correio de voz para os usuários.

18 de setembro de 2020

Versão 22.8.11

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Ao tentar excluir o último Agendamento que você criou, ele não pôde ser excluído ou alternado.

  • Ao pesquisar e selecionar vários números internos na página Analytics, ela estava exibindo informações incorretas na lista drop-down.

  • Números externos não puderam ser adicionados ao recurso de Encaminhamento de Chamada.

  • Ao primeiro início de sessão, os links de download incorretos para o aplicativo foram exibidos.

  • Informações incorretas foram exibidas no menu da página De números.

  • Ao criar um usuário ou workspace para o Webex Calling, o desempenho não foi o ideal.

  • Você não foi capaz de desa designar números de telefone dos Grupos de busca.

  • Ao exportar informações de Localização para um arquivo .csv em japonês, houve alinhamento incorreto dos títulos das colunas.

  • Ocorreu uma falha quando um valor NULO para o tipo VAR foi fornecido na coluna site_profile_config ao criar um Revendedor Webex ou Revendedor de Valor Adicionado.

  • As notificações E911 não foram ótimas.

21 de agosto de 2020

Versão 22.8.10

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Ao adicionar um Número de apresentação personalizado duplicado, a mensagem de erro não foi clara e intuitiva.

  • Ao salvar as alterações no atendimento de chamada, a mensagem de erro mostrada não está correta.

  • Escolher outros idiomas além do inglês não era possível nos Grupos de paging.

  • O recurso de Sussurro nas Configurações da Fila não inclui outros idiomas.

  • Alterar o número de telefone no Portal de voz não atualizou a ID do chamador.

  • Não foi possível excluir o número do Office Anywhere.

  • Os dados do histórico não foram mostrados nos relatórios de fila de chamada.

  • Os administradores com privilégios de Vendas e Dispositivos de Usuário no Control Hub não conseguiam criar novos clientes.

  • Ao configurar o recurso Atendimento automático, houve problemas ao adicionar números válidos.

  • Os usuários não foram capazes de ver o botão Redefinir PIN para o correio de voz quando lançado do Portal de administração de chamada.

  • Os usuários não eram capazes de ver algumas das seções na guia Perfil na página de Configurações.

  • Houve problemas com a criação do usuário quando os usuários tinham números de ramais semelhantes aos de emergência, por exemplo, 999 ou 112.

24 de julho de 2020

Versão 22.8.9

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Ao provisionar no Assistente de configuração pela primeira vez falhou, o fluxo do cliente foi excluído.

  • Houve problemas ao recuperar as estatísticas de Atendimento automático.

  • O local de emergência não foi exibido nas configurações da conta do Portal do usuário de chamada.

  • Como um cliente Flex, quando você foi editar o dispositivo compartilhado de um usuário, a pesquisa drop-down do Dispositivo não funcionou.

  • Você não foi capaz de remover um dispositivo com um status de Ativar da página de Dispositivos.

  • Você teria problemas ao tentar exportar o histórico de chamada da página analítica.

  • Você não foi capaz de filtrar para números de telefone específicos na página Analítica.

  • Os elementos da interface do usuário não estavam alinhados corretamente quando você ampliava ou reduzira o Google Chrome e o Mozilla Firefox.

  • Os números internos não estavam incluídos em uma lista de lista de espera nas opções Encaminhamento de chamada.

  • Os relatórios do Assistente automático não corresponderam aos contadors com as opções do Assistente automático quando você usou números alternativos.

  • Você não pode criar um usuário com um domínio de e-mail contendo um subdomínio de letra única.

  • Os parceiros não conseguiam ver todas as permissões de administrador do cliente.

  • Os administradores completos não puderam visualizar a análise de chamada dos outros clientes.

  • Você não pode fazer nenhum aprimoramento de marca para imagens.

  • Os seguintes recursos foram removidos do Portal de administração de chamada agora que estão no Cisco Webex Control Hub:

    • Recursos do usuário—Permissões push-to-talk, permissões de chamada (usuário, locais, locais), ID do chamador

    • Recursos de localização— Estacionamento de chamada, atendimento de chamada, permissões de chamada, música em espera

22 de junho de 2020

Versão 22.8.8

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Control Hub

  • Quando você foi lançado de forma cruzada da página de Locais no Control Hub para o painel do Portal de administração de chamada, especificamente os blocos de Serviços, o spinner carregaria de forma intermitente.

  • A criação do usuário do Webex Calling falhou se você usou símbolos ao inserir um Nome e sobrenome.

Portal de administração Calling

  • Os relatórios da Fila de Chamada foram cronometrados porque o serviço estava demorando mais do que o limite de tempo limite de 20 segundos.

  • As exportações não foram codificadas corretamente com o formato UTF-8.

  • Existem diferenças de exibição na página Analytics do idioma japonês.

  • Os serviços do site estavam sendo desativados incorretamente.

  • O modelo de e-mail de redefinição de senha do portal de voz exigia algumas atualizações para o idioma japonês.

  • Em locais com um grande número de agentes, os agentes não estavam visíveis na fila de chamada.

  • Assistentes automáticos gerados relatórios imprecisas quando números alternativos foram configurados.

  • Você encontrará problemas com o menu Assistente automático ao tentar selecionar uma ação para Negócios e Após horas.

  • Você não pode definir opções de compactação de fax.

  • Todos os números de telefone do cliente foram listados no relatório de Análise quando você selecionou mais de 20 números.

Portal do usuário do Calling

  • MyApps e seu link de download de aplicativo não estavam presente no portal.

  • A URL recepcionista teve que ser atualizada no ambiente do Japão.

22 de maio de 2020

Versão 22.8.7

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • A entrada cruzada do Control Hub para o Portal de administração de chamada não está mais atrasada.

  • Os usuários fora do seu local agora podem ser monitorados pelo cliente recepcionista.

  • Nós agora temos uma notificação de remoção de recursos no portal para recursos adicionais sendo movidos para o Control Hub.

  • A data é agora consistente ao exportar do Agendador.

  • A API lista de sites está retornando agora o número total de registros para clientes FLEX/VARs.

  • O endereço E911 agora está sendo exibido para usuários baseados em TN do Webex Calling.

  • O menu Assistente automático não exibe mais nomes incorretos para algumas entradas.

  • Os relatórios do Assistente automático não estão mais vazios.

  • A URL do logotipo da empresa usa corretamente https em vez de http.

  • A mensagem personalizada de Conforto da fila de chamada agora é preservada quando desativada.

  • Você não receberá mais um erro ao selecionar "Aucun" (Nenhum) como a Agenda de feriados para uma ligação seletiva.

Portal do usuário do Calling
  • Os registros do correio de voz agora mostram o número remoto de uma chamada originada fora da sua localização ou gateway local.

  • O problema com Os Meus Aplicativos e o link para download de seu aplicativo foram resolvidos.

23 de abril de 2020

Versão 22.8.6

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você pode atribuir usuários de diferentes locais ao mesmo grupo de busca.

Control Hub

  • Clicar em Desconectar duas vezes em um curto período de tempo já não resulta no seguinte:

    • Duas solicitações de desconexão separadas

    • As licenças ainda em uso estão sendo removidas

27 de março de 2020

Versão 22.8.5

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Corrigidos os problemas ao exportar arquivos CSV das páginas de Números e Usuários.

  • Melhorou a conexão entre o Webex Control Hub e o Portal de administração de chamada para que, ao acessar as configurações do dispositivo no Control Hub, você seja levado ao Portal de administração de chamada sem problemas.

  • Links atualizados para declarações de privacidade.

  • Os admnistradores com um perfil de idioma francês agora podem adicionar números começando com 011, 015, 017 e 018.

  • Adicionamos restrições em torno de quantas vezes você pode clicar em Procurar números, dispositivos e usuários. Agora você precisa esperar a conclusão de uma pesquisa antes de poder acionar uma nova pesquisa.

  • Formato de data foi corrigido para os idiomas francês (Canadá) e Português.

  • Corrigido o problema em que os números de emergência dos EUA não podiam ser usados como ramais para ramais específicos não dos EUA. Locais.

  • Corrigido o problema que causava as chamadas recebidas ir diretamente para o correio de voz quando o recurso Assistente Executivo estava habilitado.

  • Exibição de hora fixa e entrada (formato de 12h vs 24h) para locais em português e francês (Canadá) nas agendas do Assistente Automático.

  • Os administradores que são USUÁRIOS OPS, mas não fazem parte do WSP_ADMIN de segurança agora têm acesso ao menu Serviços Avançados.

Portal do usuário do Calling

Removido texto de dica duplicado para configurações de recursos de toque simultâneo.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

24 de fevereiro de 2020

Versão 22.8.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Problemas corrigidos ao exportar a tabela > Eventos agendadas para um arquivo CSV.

  • Agora você tem a opção de ativar uma fonte alternativa para música da fila de chamada em espera.

  • Tradução melhorada em geral.

  • Agora, o Avançar após a configuração do número de toques definido no roteamento do Grupo de busca é exibido independentemente do tipo de roteamento selecionado (e não apenas quando Um de cada vez está selecionado).

  • O e-mail de redefinição do PIN do correio de voz dos usuários agora inclui o número da extensão.

  • Os dispositivos agora filtram corretamente em um site específico.

  • Agora você pode adicionar um número internacional nas configurações de Encaminhamento de Chamada de um usuário.

  • O arquivo de saudação do assistente automático agora é preservado quando a saudação personalizada é desligada.

  • A seção Usuários Monitorados agora inclui espaços entre o nome e o sobrenome de uma pessoa.

  • Agora você pode salvar recorrências anuals de feriados no menu Configurações de agendamento.

  • Agora você pode salvar sua agenda de Atendimento automático no Firefox.

Control Hub

  • Os parceiros agora podem criar um cliente Flex mesmo se a integração do código de ativação estiver desligada.

Portal do usuário do Calling

  • Corrigido o rótulo da versão Skype for Business do link de download do aplicativo Webex Calling (desktop).

  • Tradução melhorada em alemão.

  • Corrigidos os problemas com exibição de números em Contatos e discagemrápida.

  • Suporte habilitado para números de telefone na Seleção nacional.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

31 de janeiro de 2020

Versão 22.8.3

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Alterar o nome de usuário não cria mais administradores de contas duplicadas e nomes nulos no correio.

  • O recurso de hotéis não aparece mais em uma estação onde não é aplicável.

  • O fluxo de chamada ineficiente não resulta em erros de tempo durante a geração do código de ativação.

  • O texto de ajuda para o recurso Desamada foi atualizado.

  • Melhorias na rotulagem feitas para maior clareza e localização.

  • Alguns elementos de dados devolvidos ao histórico de chamada e à análise foram traduzidos.

  • A descrição do grupo de busca está agora correta.

  • As contas Ops WSP e WSP MA agora exibem o menu Advanced Services.

  • A opção "Não atender" a chamada de encaminhamento do usuário agora tem uma opção "sem toque".

Portal do usuário do Calling

  • A página executiva agora exibe os sobrenomes do assistente.

  • "Toque" agora está traduzido corretamente.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Fizemos as seguintes melhorias:

Adicionamos a capacidade de transições fáceis e rápidas de um teste de cliente para um parceiro para conversão em um cliente pago.

13 de dezembro de 2019

Versão 22.8.2

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Os títulos agora estão alinhados na página de Números.

  • Aplicou o estilo correto às mensagens de erro e de sucesso exibidas aqui: Perfil da empresa > Chamada de emergência .

  • Agora você pode adicionar e remover números sem problemas de Usuários > atribuições de usuários.

  • Agora você pode monitorar usuários em outros sites.

  • Agora, a tradução em japonês pode incluir caracteres especiais na ID do chamador.

  • Erro de tradução para licenças restantes foi resolvido.

  • A pesquisa pelo endereço MAC agora permite pontos.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

26 de novembro de 2019

Versão 22.8.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Editar a caixa de diálogo Agendar em Serviços avançados > Configuração do pacote do site > agendamento >Editar:

    • Os arquivos CSV exportados não estão mais vazios.

    • Erros de tradução em japonês foram resolvidos.

  • A agenda do Assistente Automático não exibe mais incorretamente o Closed.

  • Agora você pode definir a opção de transferência de Atendimento Automático para um número externo usando e.164 ou formato de número nacional (com prefixo zero).

  • A adição de destino e autor da paging de diferentes locais já não falha.

  • Adicionar um <tab> caractere em um nome de local já não resulta em erro.

  • A configuração da fila de chamada do agente de Alerta se a chamada em espera para um tempo de espera definido deixar de ser padrão para 30 quando você inserir um valor entre 30 e 300.

  • O usuário do cliente não foi encontrado erro nas configurações de Fax/VoiceMail pessoal já não aparece.

  • A página de Análises não exibe mais o formato de hora errada para um período de tempo.

  • O limite de tamanho da fila do Call Center aumentou de 50 para 525.

  • A tradução em japonês na análise de extração de dados foi melhorada.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • Mensagens de erro incorretas não estão mais aparecendo para locais dos clientes.

  • O perfil de roteamento foi atualizado agora a partir da API de administração de chamadas com êxito.

  • Problemas de localização do México em torno de Estado/Província/Região exibindo valores duplicados foram resolvidos.

quinta-feira, 7 de novembro de 2019

Versão 22.8

Consulte para https://status.broadsoft.com/ datas específicas de implantação regional.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Os fusos horário estão agora sendo exibidos corretamente.

  • Melhoramos a tradução para japonês.

  • Os dados da análise de chamada agora estão disponíveis.

  • Problemas de diretório CSV foram corrigidos.

  • Configuração do grupo de busca - Atribuição de reordenação de cima para baixo

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • O fuso horário da Bósnia, Herzegovina e Herzegovina está agora disponível.

  • Agora você pode excluir um dispositivo Cisco IP Phone Series.

22 de outubro de 2019

Versões 22.7.5

Consulte para https://status.broadsoft.com/ datas específicas de implantação regional.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você pode procurar locais sem se preocupar com a sensibilidade do caso.

  • As traduções para espanhol e francês foram melhorados.

  • Agora você pode alterar a ordem dos usuários que estão sendo monitorados ao usar o navegador da web Firefox.

  • Agora você pode adicionar números internacionais para regras de encaminhamento de chamada para sites da Nova Zelândia.

  • Os casos de uso do Usuário/Atribuir Estação já não acionam o GrupoModifyRequest todas as vezes.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • O fuso horário da Bósnia e Herzegovina está agora disponível.

  • Os headers na exportação do inventário de estações estão aparecendo agora.

  • Agora você poderá recriar um local depois que o pedido original no Control Hub foi recusado.

  • Agora você pode procurar locais sem se preocupar com a sensibilidade do caso.

Portal do usuário do Calling

  • Agora você pode ver Meus aplicativos ao abrir o Portal de usuário Calling no seu iPad.

  • Melhoramos nossas mensagens de erro.

2 de outubro de 2019

Versões: Patches de manutenção através da versão 22.7.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Corrigimos os headers no arquivo de exportação do inventário de estações.

  • O Relatório de estatísticas da fila de chamadas não exibe mais os valores incorretos para as Chamadas abandonadas e o total dechamadas relatórios.

  • Corrigimos as traduções no pop-up de confirmação do dispositivo de reinicialização.

  • O relatório de Garantia de Serviço já não exibe um valor ruim quando nenhum dado de chamada está disponível.

  • Quando você clicar em Gerenciar Serviços no Control Hub e for lançado no portal de Administração de chamada, os erros intermitentes não serão mais exibidos.

  • Agora você pode adicionar uma extensão na opção Transferir para operador.

  • Retirou a exibição de Remoção de Remoção para usuários básicos (esse recurso não faz parte de uma licença básica).

  • O Fax Pessoal está agora disponível quando o correio de voz está desligado.

  • A Linha de Linha Analógico agora pode ser configurada para Cisco ATAs 191 e 192.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Portal do usuário do Calling

  • Melhoramos as mensagens de erro no Office Anywhere e noAgendamentos.

  • Nós solucionamos problemas que você pode ter encontrado ao aplicar uma agenda aos recursos do usuário.

  • Pesquisa corrigida para Hoteling Host.

  • Corrigimos problemas de tradução e localização para o Japão e México.

  • Melhoramos o conteúdo da Ajuda para o recurso de Discagem Rápida.

  • Melhoramos a mensagem de espera quando o portal está passando por um grande volume.

  • Ao ativar ou desativar o Office Anywhere em um local, a configuração agora é salva.

16 de agosto de 2019

Versão: 22.7.0

Consulte para https://status.broadsoft.com/ datas específicas de implantação regional.

Recursos
  • Integração do dispositivo do Código de ativação (para ser ativada no final de agosto)

  • Licença de usuário básica (ver problemas conhecidos)

  • Provedores de mídia preferidos de chamada Webex (PMP)

  • Várias operadoras PSTN por Enterprise para parceiros do provedor de serviços

  • Melhorias no sistema internacional/com várias empresas

  • Melhoria na aparência da ID da linha - Apresentação de linha conectada

Expansão do Mercado
  • Localização do Japão como um país de venda

  • Localização do México como um país de venda

  • Novos países de filiais:

    • Hong Kong

    • Coreia do Sul

    • Taiwan

    • Turquia

    • Vietnã

Control Hub
  • Permitir entrada em massa de 1000 números de telefone para um cliente

  • Ativar o carregamento de dispositivo em massa com o endereço MAC

  • Suporte ao plano de Discagem Empresarial

Portal de administração Calling
  • Hyperlink para a ferramenta de avaliação de rede CSCAN

  • Atualize o portal CAP para vincular-se a uma página de dados de chamada do Serviço de Garantia

  • Expanda o recurso de pesquisa de análise de CAP para consultar por um único TN ou intervalo de TNS

Portal do usuário do Calling
  • Adicionado controle para restringir a aparência da ID de linha conectada (COLR)

Novos modelos de telefones

Na verdade, suportamos esses dispositivos há algum tempo, mas você pode não ter conhecimento sobre eles:

  • Telefone de mesa Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT 6800 Series

11 de julho de 2019

Versão: 22.6.6

Recursos

Não existem novas funcionalidades nesta versão.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você pode atribuir mais de uma porta para dispositivos de Telefones Analógicos (ATAs) e DECT.

  • O Atendimento automático agora mostra Transferência para correio de voz depois que você clica em Salvar.

  • As ATAs agora são selecionáveis na lista de listagem quando você atribui um telefone.

  • Agora você pode usar curingas nos critérios Call Forward Selective.

  • Agora, o administrador do site tem acesso à opção Todos os sites.

  • Melhoramos a tradução para francês e espanhol.

  • A fila de chamada agora mede em segundos em vez de tocar.

  • Corrigimos o problema de inversão com o Horário Comercial e Após o Horário no Atendimento Automático.

  • Nós solucionamos alguns problemas de desempenho que você pode ter experimentado ao carregar dados de garantia de serviço para todas as suas localidades.

  • Nós solucionamos alguns problemas de desempenho que você pode ter encontrado ao configurar os Grupos de busca.

  • Se você atribuir mais de 10 telefones, poderá visualizar todos os dispositivos na lista de Dispositivos.

  • Agora você pode ver locais listados ao adicionar um número.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

Fizemos essas melhorias:

  • Os números e as páginas gerenciar licenças apresentam mais listas padrão de gerenciamento com capacidade de pesquisa adicional.

  • A página funcionalidades de chamada mostra a localização de interesse.

  • Nós abordamos alguns problemas de desempenho que você pode ter experimentado quando o inventário de serviços foi carregado.

Portal do usuário do Calling

  • Nós abordamos problemas de tradução.

7 de junho de 2019

Versão: 22.6.5

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Corrigimos problemas associados ao encaminhamento de chamadas para o correio de voz.

  • Adicionamos uma nova opção à configuração do Grupo de busca; agora você pode escolher ter chamadas encaminhada para o próximo número na lista quando uma linha estiver ocupada.

  • Permitimos extensões de 2 dígitos para a expansão da fila de chamada.

  • Aumentamos o intervalo para o número de toques antes que uma chamada seja enviada ao correio de voz (2-20).

  • A edição de um Assistente automático não configurado já não falha.

  • Os dados não são mais carregados quando você pressiona Esc para fechar uma janela.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • Melhoramos a resposta e o processo quando você exclui os recursos de chamada e usuários.

  • Aumentamos o número de dispositivos que você pode visualizar em uma tabela.

  • Alteremos o design da página de Locais para uma exibição de lista.

Portal do usuário do Calling

O link de download móvel não traz mais os usuários para o cliente tablet e eliminamos o erro que era exibido durante a instalação.

28 de maio de 2019

Versão: 22.6.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • O portal de administração de chamada não retorna mais um erro 500 de tempos em grandes consultas ou cargas de tabela.

  • Agora, os parceiros também podem ser clientes no Portal de administração de chamada.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • Os locais desativados no Portal de administração de chamada agora estão exibindo o status correto no Control Hub.

  • Quando você altera seu endereço no Portal de administração de chamada, o Control Hub é atualizado automaticamente. Você ainda terá que informar ao provedor de serviços a alteração para fins de serviços de emergência.

24 de abril de 2019

Versão: 22.6.3

Recursos

Não existem novas funcionalidades nesta versão.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

API

  • Você receberá uma mensagem de erro falsa quando uma ID de produto não cliente foi especificada para compartilhamento de cliente.

  • Sua transação seria o tempo de saída em Status de atualização.

Portal de administração Calling

  • Atribuições do usuário — Você verá uma exibição incorreta dos números de ID do chamador.

  • Faltavam traduções para francês.

  • Erro exibido na Lista de Números/Usuários, nenhum resultado de lista exibido.

  • Você receberá uma mensagem de erro ao selecionar determinados Serviços Avançados.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Portal do usuário do Calling

  • Agora você pode definir o encaminhamento de chamada para os números nacionais.

Para ver uma lista de problemas que estamos cientes e que estão funcionando no momento, entre aqui.

Control Hub

  • Adicionamos o suporte de contas de máquinas para o ENTRYphones API.

  • URL de Suporte agora definida para o IVA

Provisionamento

  • Agora suportamos números de telefone específicos do Reino Unido.

  • Melhoramos o erro de provisionamento que foi retornado ao Mercado Rialto para ser mais descritivo do problema encontrado.

  • A atribuição do MAC/TN não falha mais devido à senha do portal de voz rejeitada.

  • A buscar pelo agente principal não falha mais durante o retorno de chamada do status do pedido.

  • A alteração da ordem não dura mais enquanto aguarda na data de Ativação.

  • Pedido de desconexão melhorado: Fase 1

Configuração do dispositivo

  • A importação de tags em DMS+ com o comportamento "SUBSTITUIR" já não cria tags duplicadas.

Impactos à experiência do usuário
Nenhuma alteração de experiência do usuário foi introduzida nesta versão.

Control Hub

  • A pesquisa por local do status do dispositivo não está disponível.

    Solução alternativa: Crie tags para dispositivos com base no local. Em seguida, procure pela marca usando a barra de pesquisa na página Dispositivos. Para obter mais informações sobre criar tags para dispositivos, consulte Grupos de Dispositivos com Tags

  • O status do dispositivo não inclui o endereço IP local e público do dispositivo.

  • O status do dispositivo no painel lateral de visão geral do usuário ainda não está funcional.

  • Os provedores de serviços do Webex Calling não podem mais adicionar ou gerenciar dispositivos de terceiros que não estão na lista de Dispositivos de suporte do Webex Calling.

  • Se você estiver adicionando um workspace e quiser atribuí-lo a um ATA que já tenha a primeira porta de linha atribuída a outro usuário ou workspace, você não poderá inserir o endereço MAC desse ATA.

    Solução alternativa: Adicione o novo workspace, atribua um telefone (você pode usar um endereço MAC fitico) e desaigne o dispositivo a partir do workspace. Depois selecione o botão Configurar Porta para editar a ATA e adicionar o workspace. Um workspace atribuído como uma porta de linha adicional em um ATA não exibirá um dispositivo na tabela de workspaces. Ao visualizar esse workspace, o ATA aparecerá em Dispositivos.

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram seu status na página de Dispositivos.

  • Você não pode usar modelos de atribuição de licença automática para atribuir licenças de chamada Webex aos usuários.

  • Apenas usuários atribuídos a um papel de administrador completo (parceiro ou cliente) podem excluir locais.

  • Quando você atualiza o primeiro nome ou o sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes ID do chamador. A solução é alterar o nome de usuário no CH, depois atualizar o Primeiro nome e/ou o sobrenome do chamador no CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o Primeiro nome e o sobrenome do ID do chamador no portal de administração de chamada.

  • Quando você cria um local e atribui um número que já está em uso, o local ainda é criado, mas é show como não configurado no Control Hub.

  • Você pode começar a atribuir licenças básicas aos usuários e locais como parte de um teste assim que você concluir a atualização, no entanto, você não pode comprar essas licenças até que os SKUs estarão disponíveis do Cisco Commerce Workspace no final de agosto.


    Se você estiver convertendo um teste para uma assinatura do Enterprise Agreement, você deve excluir seus usuários Básicos do Control Hub e adicioná-los como usuários Enterprise. Estamos trabalhando para facilitar esse processo para você, permitindo que você atualize seus usuários de teste do Basic para Enterprise antes de converter um teste para uma assinatura paga.

  • Você só pode adicionar um número de telefone a dispositivos multiporte, como telefones IP, adaptadores de telefone analógico (ATAs) ou telefones DECT usando a autorização de Locais. Se você quiser adicionar mais de um número a esses dispositivos, você poderá criar um usuário no Control Hub sem atribuir um dispositivo ou acessar o Portal de administração de chamada do Control Hub, editar o usuário e atribuir o dispositivo.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome para o recurso de ID do Chamador no Control Hub, mas esses caracteres são normalizados e removidos da tela de exibição do telefone quando esse usuário faz uma chamada.

  • Quando você escolhe as chamadas Webex como o Comportamento de chamadas para sua organização ou um usuário específico, chamadas externas feitas do Webex versão 4.x em dispositivos móveis não abrem o aplicativo Webex Calling, como esperado.

  • Não use zero como o código de acesso para webex calling. Nenhuma sobreposição com prefixos de discagem nacionais e internacionais. Chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou com os dispositivos Webex Calling falharão se zero for usado como o código de acesso.

Problemas conhecidos do número de retorno de chamada de emergência:

  • No Control Hub, você tem a opção de desativar um usuário ou workspace. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou workspace, se esse usuário ou workspace estiver sendo usado ativamente como o Número de Retorno de Chamada de Emergência (ECBN), uma mensagem aparece avisando o administrador. Atualmente, este aviso pode ser ignorado uma vez que a desativação não ocorre de fato.

  • Quando Número Atribuído do Local do Usuário estiver selecionado, o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome exibido e o número na lista é o usuário eficaz. Não é o usuário originalmente configurado. Essa limitação é falsa, mas falsa e será resolvida.

Problemas conhecidos da análise do Webex Calling:

  • As análises não mostrarão o uso dos usuários móveis do aplicativo de chamada Webex. Isso será corrigido quando o aplicativo Webex Calling versão 3.9.14 for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e DECT não são compatíveis.

  • Dispositivos que se registram através do IPv6 ou um término de VPN para as chamada Webex também não são compatíveis.

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram seu status na página de Dispositivos e não são contados como parte das análises no Control Hub.

Configuração do gateway local

  • O recurso Fax a e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando utilizado através de gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para o número de fax pessoal > PSTN > CUBE > E-mail de SBC do Webex Calling > EMAIL . Neste caso, a transmissão de mídia não será criptografada. Portanto, habilita o protocolo T.38 a seu critério.

Dispositivos multiplataforma

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Diretório Ativo (AD) que foi sincronizado pelo Cisco Directory Connector. No menu Diretório Personalizado, o seu telefone MPP só pode acessar os usuários que foram atribuídos licenças de Chamadas Webex.

Aplicativo de chamadas Webex

  • Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização AD. Assim, você tem acesso apenas a outros usuários do Webex Calling no seu diretório (usuários atribuídos licenças do Webex Calling).

  • Se o administrador tiver definido o Webex Calling como seu aplicativo de chamadas, sua presença não mudará no aplicativo Webex para indicar que você está no telefone se você estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Alterando seu e-mail com idbroker.webex.com

Os usuários do Webex Calling não podem alterar o endereço de e-mail por conta própria. Idbroker.webex.com não suporta o Webex Calling. Se um usuário do Webex Calling tentar alterar seu endereço de e-mail com idbroker.webex.com, isso causará um problema de sincronização.

Todos os outros problemas estão atualmente relacionados aos portais de Administração de chamada e Usuário. Para uma lista desses problemas, consulte Problemas conhecidos de chamada em nuvem.