14 de maio de 2021

Versão 22.9.5.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de usuários Calling
  • As configurações de notificação do correio de voz não estavam sendo salvas quando a opção Enviar todas as chamadas para o correio de voz estava ativada.

  • Ao criar uma agenda personalizada no Portal de usuários Calling, o nome da agenda não permitia espaços.

16 de abril de 2021

Versão 22.9.4.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Problema com a otimização da consulta de desempenho do histórico de chamadas quanto a grandes registros.

Control Hub
  • O gerenciamento de números completos não estava disponível no Control Hub.

24 de março de 2021

Versão 22.9.3.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Não era possível alterar o fuso horário de serviços como assistente automático, grupo de busca e filas de chamadas.

  • O gráfico do resumo analítico não estava filtrando chamadas com um tipo de chamada maior ou igual a 99.

  • Os dispositivos ainda estavam aparecendo no Portal de administração Calling.

  • O símbolo de citação causava um problema de exibição na opção Atribuir linhas nos dispositivos.

Portal de usuários Calling
  • Alguns usuários não conseguiam fazer logon diretamente no Portal de usuários Calling.

24 de fevereiro de 2021

Versão 22.9.2.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Os relatórios do assistente automático estavam retornando um valor nulo para a descrição e chave.

  • Os nomes na ID do autor da chamada com um . estavam sendo exibidos incorretamente.

Portal de usuários Calling
  • Uma tag enganosa aparecia na caixa de diálogo Editar agenda.

10 de fevereiro de 2021

Versão 22.9.1.2

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Os administradores de somente leitura não tinham acesso aos relatórios do assistente automático e da fila de chamadas.

  • Uma mensagem de erro incorreta era exibida quando um nome do serviço do grupo de busca tinha um sinal +.

29 de janeiro de 2021

Versão 22.9.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Problemas de desempenho ao criar um usuário estavam causando interrupções na execução.

  • No relatório de exportação de análise, os registros após 1000 exibiam um formato de data diferente.

  • O diretório de importação para idiomas além do inglês estava falhando.

  • A opção Permitir que os agentes entrem na fila de chamadas não funcionava corretamente e foi removida.

  • Os nomes na fila de chamadas não eram salvos devido a uma falha na validação de IDs.

  • As configurações seletivas de encaminhamento de chamadas não estavam funcionando corretamente.

  • A opção de Enviar para o correio de voz estava faltando nos números internos nas configurações de Grupo de busca > Roteamento de chamadas.

  • Os administradores não conseguiam adicionar um novo local e recebiam a mensagem de erro ATLAS.

  • A biblioteca de números de telefone precisava de melhorias para gerar uma validação mais precisa do número inserido no portal.

  • Quando o limite de um host de local provisório era definido para menos de 12 horas, a configuração do convidado de local provisório falhava.

Portal de usuários Calling
  • Dica de ferramenta necessária para a configuração Não encaminhar do Office Anywhere.

01 de dezembro de 2020

Versão 22.8.13

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Na janela de Usuários, os dispositivos não eram separados por dispositivos e endereços Mac, tornando a classificação e a filtragem um desafio.

  • A segurança com a lista de controle de acesso do IDBroker foi aprimorada.

  • Problema de injeção de fórmula com caracteres inseridos em campos que podem ser exportados como arquivos CSV. Agora, os seguintes caracteres são proibidos nesses campos: +, -, =, @.

Control Hub
  • Agora, as alterações de recursos são salvas quando o nome da organização do cliente tem mais de 30 caracteres.

Portal de usuários Calling
  • Ocorreu um problema com as discagens rápidas no diretório do My Phone Next Portal.

  • A verificação do Número de ramal válido foi removida e a mensagem de erro do Ramal corrigida.

  • A pesquisa do número de celular foi adicionada à Pesquisa de diretório corporativo.

  • A segurança com a lista de controle de acesso do IDBroker foi aprimorada.

21 de outubro de 2020

Versão 22.8.12

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • As alterações descartadas na página de Informações do usuário eram salvas quando você salvava os dados na página de Atribuições do usuário.

  • Opção de redefinição do correio de voz mostrada para o usuário atribuído ao Local na página de Números/Usuários.

  • Os dispositivos transferidos aleatoriamente eram removidos da lista suspensa de dispositivos disponíveis.

  • Os países de clientes não estavam sendo validados corretamente. Os países devem estar na lista de países ativos no nível do provedor de serviços.

  • A exportação da página de Números não exibia a coluna de Nome nos serviços do site (por exemplo, Portal de voz, Assistente automático).

  • Os usuários com a função de Administrador de vendas + Somente leitura não conseguiam criar um cliente.

  • As tags personalizadas DMS nem sempre eram atualizadas com êxito.

  • Problema de desempenho do Histórico de chamadas para registros grandes.

  • Problema de validação do país do cliente: o país não estava na lista de países ativos no nível do provedor de serviços.

Control Hub
  • Os dispositivos que estavam sendo ativados não eram excluídos se o usuário atribuído compartilhado fosse removido do Control Hub.

  • A atualização da rolagem do Firefox para carregar o diretório não estava funcionando.

  • O MPN não estava permitindo que o cliente inserisse o número de telefone com o símbolo de adição (+) no Encaminhamento de chamadas

  • As tags personalizadas DMS nem sempre eram atualizadas com êxito.

  • A atualização de um espaço de trabalho da licença Básica para a Empresarial não criará nem atribuirá nenhum soft client ao usuário se não houver um soft client gratuito disponível.

  • O Fax pessoal não era desatribuído depois que o usuário era excluído do Control Hub.

Portal de usuários Calling
  • Os usuários não conseguiam inserir um número de telefone com um símbolo de adição (+) ao tentar configurar o Encaminhamento de chamadas.

  • Os administradores não conseguiam redefinir os PINs do correio de voz para os usuários.

18 de setembro de 2020

Versão 22.8.11

Nós solucionamos os seguintes problemas:
Portal de administração Calling
  • Ao tentar excluir a última Agenda criada, ela não podia ser excluída ou desativada.

  • Ao pesquisar e selecionar vários números internos na página de Análise, ela exibia informações incorretas na lista suspensa.

  • Os números externos não podiam ser adicionados ao recurso de Encaminhamento de chamadas.

  • Ao iniciar a sessão pela primeira vez, eram exibidos links de download incorretos para o aplicativo.

  • Informações incorretas eram exibidas no menu da página de Números.

  • O desempenho não era o ideal ao criar um usuário ou espaço de trabalho no Webex Calling.

  • Não era possível cancelar a atribuição de números de telefone dos Grupos de busca.

  • Ao exportar informações do Local para um arquivo .csv em japonês, havia um alinhamento incorreto dos cabeçalhos das colunas.

  • Surgia uma falha quando um valor NULO do tipo VAR era fornecido na coluna site_profile_config durante a criação de um Revendedor Webex ou Revendedor com valor agregado.

  • As notificações do E911 não eram ideais.

21 de agosto de 2020

Versão 22.8.10

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Ao adicionar um Número de apresentação personalizado duplicado, a mensagem de erro não era clara e intuitiva.

  • Ao salvar as alterações no Atendimento de chamadas, a mensagem de erro mostrada não estava correta.

  • A escolha de outros idiomas além do inglês não era possível nos Grupos de paginação.

  • O recurso de Sussurro nas Configurações da fila não incluía outros idiomas.

  • Alterar o número de telefone no Portal de voz não atualizava a ID do autor da chamada.

  • Não era possível excluir o número do Office Anywhere.

  • Os dados do histórico não apareciam nos relatórios da Fila de chamadas.

  • Os administradores com privilégios de Vendas e Dispositivos de usuários no Control Hub não conseguiam criar novos clientes.

  • Ao configurar o recurso de Assistente automático, havia problemas ao adicionar números válidos.

  • Os usuários não conseguiam ver o botão Redefinir PIN no correio de voz ao iniciar do Portal de administração Calling.

  • Os usuários não conseguiam ver algumas das seções da guia de Perfil na página de Configurações.

  • Havia problemas com a criação de usuários quando os usuários tinham números de ramal semelhantes aos de emergência, por exemplo, 999 ou 112.

24 de julho de 2020

Versão 22.8.9

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Quando o provisionamento no Assistente de configuração inicial falhava, o fluxo do cliente era excluído.

  • Havia problemas ao recuperar as estatísticas do Assistente automático.

  • O local de emergência não era exibido nas configurações da conta do Portal de usuários Calling.

  • Como cliente Flex, quando você editava o dispositivo compartilhado de um usuário, a pesquisa suspensa do Dispositivo não funcionava.

  • Você não conseguia remover um dispositivo com o status de Ativando na página de Dispositivos.

  • Você tinha problemas ao tentar exportar seu Histórico de chamadas da página de Análise.

  • Você não conseguia filtrar números de telefone específicos na página de Análise.

  • Os elementos da Interface do usuário não eram alinhados corretamente quando você ampliava ou reduzia o zoom no Google Chrome e no Mozilla Firefox.

  • Os números internos não eram incluídos em uma lista suspensa nas opções de Encaminhamento de chamadas.

  • Os relatórios do Assistente automático não correspondiam aos contadores com as opções de Assistente automático quando você usava números alternativos.

  • Você não podia criar um usuário com um domínio de e-mail contendo um subdomínio de uma única letra.

  • Os parceiros não conseguiam ver todas as permissões de administrador do cliente.

  • Os administradores completos não conseguiam visualizar as análises de chamadas de outros clientes.

  • Você não conseguia fazer nenhum aprimoramento de marca nas imagens.

  • Os seguintes recursos foram removidos do Portal de administração Calling agora que estão no Cisco Webex Control Hub:

    • Recursos do usuário—Pressione para falar, permissões de chamadas (Usuário, lugares, localizações), ID do autor da chamada

    • Recursos de localização—Estacionamento de chamadas, atendimento de chamadas, permissões de chamadas, música em espera

22 de junho de 2020

Versão 22.8.8

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Control Hub

  • Ao fazer o lançamento cruzado da página de Locais no Control Hub para o painel do Portal de administração Calling, especificamente os blocos de Serviços, o ícone de carregamento carregava de forma intermitente.

  • A criação do usuário Webex Calling falhava se você usava símbolos ao inserir um Nome e sobrenome.

Portal de administração Calling

  • Os relatórios da Fila de chamadas estavam expirando porque o serviço estava demorando mais do que o limite de tempo de 20 segundos.

  • As exportações não eram codificadas corretamente com o formato UTF-8.

  • Existiam diferenças de exibição na página de Análise do idioma japonês.

  • Os serviços do site estavam sendo desativados incorretamente.

  • O modelo de e-mail de redefinição de senha do Portal de voz exigia algumas atualizações para o idioma japonês.

  • Em locais com um grande número de agentes, os agentes não estavam visíveis na Fila de chamadas.

  • Os Assistentes automáticos geravam relatórios imprecisos quando números alternativos eram configurados.

  • Você encontrava problemas no menu do Assistente automático ao tentar selecionar uma ação para o Horário comercial e Após o expediente.

  • Você não conseguia definir as opções de compactação de fax.

  • Todos os números de telefone do cliente eram listados no relatório de Análise quando você selecionava mais de 20 números.

Portal de usuários Calling

  • O MyApps e seu link de download do aplicativo estavam faltando no portal.

  • A URL recepcionista precisava ser atualizada no ambiente japonês.

22 de maio de 2020

Versão 22.8.7

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • O lançamento cruzado do Control Hub para o Portal de administração Calling não está mais atrasado.

  • Os usuários fora do seu local podem agora ser monitorados pelo Cliente recepcionista.

  • Agora temos uma notificação de remoção de recursos no portal para recursos adicionais que estão sendo transferidos para o Control Hub.

  • A data agora é consistente ao exportar do Agendador.

  • A API do sitelist está retornando agora o número total de registros para clientes FLEX/VARs.

  • O endereço E911 está agora aparecendo para usuários baseados em TN do Webex Calling.

  • O menu do Assistente automático não exibe mais nomes incorretos em algumas entradas.

  • Os relatórios do Assistente automático não estão mais vazios.

  • A URL do logotipo da empresa usa https em vez de http.

  • A mensagem personalizada de Conforto da fila de chamadas agora é preservada quando desativada.

  • Você não receberá mais um erro ao selecionar "Aucun" (Nenhum) como a Agenda de feriados para um encaminhamento seletivo de chamadas.

Portal de usuários Calling
  • Os registros do correio de voz agora mostram o número remoto de uma chamada originada fora do seu local ou do gateway local.

  • O problema com o MyApps e seu link para download de aplicativos foi resolvido.

23 de abril de 2020

Versão 22.8.6

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você pode atribuir usuários de diferentes locais ao mesmo Grupo de busca.

Control Hub

  • Clicar em Desconectar duas vezes em um curto período de tempo não resultará mais no seguinte:

    • Duas solicitações de desconexão separadas

    • Licenças ainda em uso sendo removidas

27 de março de 2020

Versão 22.8.5

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Problemas corrigidos ao exportar arquivos CSV das páginas de Números e Usuários.

  • A conexão entre o Webex Control Hub e o Portal de administração Calling foi aprimorada para que, ao definir as configurações do dispositivo no Control Hub, você seja direcionado ao Portal de administração Calling sem problemas.

  • Links atualizados para declarações de privacidade.

  • Os administradores com perfil no idioma francês agora podem adicionar números começando com 011, 015, 017 e 018.

  • Adicionamos restrições sobre quantas vezes você pode clicar em ProcurarNúmeros, Dispositivos e Usuários. Agora você precisa esperar a conclusão de uma pesquisa para poder acionar uma nova pesquisa.

  • O formato da data foi corrigido para os idiomas francês (Canadá) e português.

  • Corrigido o problema em que os números de emergência dos EUA não podiam ser usados como ramais para locais específicos fora dos EUA.

  • Corrigido o problema que fazia com que as chamadas recebidas fossem diretamente para o correio de voz quando o recurso Assistente executivo estava habilitado.

  • Corrigida a exibição e entrada do horário (formato de 12h vs 24h) dos locais em português e francês (Canadá) nas agendas do Assistente automático.

  • Os administradores que são USUÁRIOS DE OPS, mas não fazem parte do grupo de segurança WSP_ADMIN, agora têm acesso ao menu de Serviços avançados.

Portal de usuários Calling

Removido o texto de dica duplicado das configurações do Recurso de toque simultâneo.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

24 de fevereiro de 2020

Versão 22.8.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Problemas corrigidos ao exportar a tabela de Agendas > Eventos a um arquivo CSV.

  • Agora você tem a opção de ativar uma fonte alternativa para música em espera da Fila de chamadas.

  • Melhoria da tradução em geral.

  • A configuração Avançar após um número definido de toques no roteamento do Grupo de busca agora aparece independentemente do tipo de roteamento selecionado (não apenas quando Um de cada vez é selecionado)

  • O e-mail de redefinição do PIN do correio de voz dos usuários agora inclui o número do ramal.

  • Os dispositivos agora são filtrados corretamente em um site específico.

  • Agora você pode adicionar um número internacional nas configurações de Encaminhamento de chamadas de um usuário.

  • O arquivo de saudação do assistente automático agora é preservado quando a saudação personalizada é desativada.

  • A seção de Usuários monitorados agora inclui espaços entre o nome e o sobrenome de uma pessoa.

  • Agora você pode salvar as recorrências anuais de feriados no menu de Configurações da agenda.

  • Agora você pode salvar a agenda do Assistente automático no Firefox.

Control Hub

  • Os parceiros podem agora criar um cliente Flex mesmo que a integração do código de ativação esteja desativada.

Portal de usuários Calling

  • Corrigido o rótulo da versão Skype for Business do link de download do aplicativo Webex Calling (desktop).

  • Tradução aprimorada em alemão.

  • Corrigidos os problemas com a exibição de números nos Contatos e Discagens rápidas.

  • Suporte ativado para números de telefone no formato nacional de Malta.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

31 de janeiro de 2020

Versão 22.8.3

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Alterar o nome de usuário já não cria administradores de contas duplicadas e nomes nulos no correio.

  • O recurso de Local provisório não aparece mais em uma estação em que não é aplicável.

  • O fluxo de chamada ineficiente não resulta em erros de tempo limite durante a geração do código de ativação.

  • O texto de ajuda do recurso de Entrada direta foi atualizado.

  • Melhorias na rotulagem feitas para maior clareza e localização.

  • Alguns elementos de dados retornados ao Histórico de chamadas e à Análise foram traduzidos.

  • A descrição do Grupo de busca agora está correta.

  • As contas de Ops WSP e WSP MA agora exibem o menu de Serviços avançados.

  • O Encaminhamento de chamadas do usuário sem resposta agora tem uma opção de "sem toque".

Portal de usuários Calling

  • A página executiva agora exibe os sobrenomes dos assistentes.

  • "Toques" está agora traduzido corretamente.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Fizemos as seguintes melhorias:

Adicionamos a capacidade de fazer a transição de forma fácil e rápida de um teste de cliente a um parceiro para conversão em um cliente pago.

13 de dezembro de 2019

Versão 22.8.2

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Os títulos agora estão alinhados na página de Números.

  • Aplicado o estilo correto às mensagens de erro e bem-sucedidas exibidas aqui: Perfil da empresa > Chamadas de emergência.

  • Agora você pode adicionar e remover números sem problemas de Usuários > Atribuições de usuários.

  • Agora você pode monitorar usuários em outros sites.

  • A tradução em japonês agora pode incluir caracteres especiais na ID do autor da chamada.

  • O erro de tradução das Licenças restantes foi resolvido.

  • A pesquisa pelo endereço MAC agora permite dois pontos.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

26 de novembro de 2019

Versão 22.8.1

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Caixa de diálogo Editar agenda em Serviços avançados > Configurações do pacote do site > Agendamento > Editar:

    • Os arquivos CSV exportados não estão mais vazios.

    • Os erros de tradução em japonês foram resolvidos.

  • A agenda do Assistente automático não aparece mais de forma incorreta como Fechada.

  • Agora você pode definir a opção de transferência do Assistente automático para um número externo usando o formato E.164 ou de número nacional (com prefixo zero).

  • A adição de destinos de paginação e originadores de locais diferentes não falha mais.

  • Adicionar um caractere <tab> em um nome de local já não resulta em erro.

  • A configuração da Fila de chamadas de Alertar o agente se a chamada estiver em espera por um tempo de espera definido não é mais padronizada para 30 quando você insere um valor entre 30 e 300.

  • O erro Usuário do cliente não encontrado nas configurações de Fax/correio de voz pessoal não é mais exibido.

  • A página de Análise não exibe mais o formato de hora errado para um período de tempo.

  • O limite de tamanho da fila do Call Center aumentou de 50 para 525.

  • A tradução em japonês na análise de extração de dados foi melhorada.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • Mensagens de erro incorretas não estão mais aparecendo nos locais dos clientes.

  • O perfil de roteamento foi atualizado com êxito da API de administração de chamadas.

  • Os problemas de localização do México em relação ao estado/província/região exibindo valores duplicados foram resolvidos.

07 de novembro de 2019

Versão 22.8

Consulte https://status.broadsoft.com/ para obter datas específicas de implantação regional.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Os fusos horário estão agora sendo exibidos corretamente.

  • Melhoramos a tradução em japonês.

  • Os dados da Análise de chamadas agora estão disponíveis.

  • Os problemas do diretório CSV foram corrigidos.

  • Configuração do grupo de busca - Atribuição de reorganização de cima para baixo

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • O fuso horário da Bósnia, Herzegovina e Macau já está disponível.

  • Agora você pode excluir um dispositivo Cisco IP Phone Series.

22 de outubro de 2019

Versões 22.7.5

Consulte https://status.broadsoft.com/ para obter datas específicas de implantação regional.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você pode pesquisar locais sem se preocupar com a diferenciação de maiúsculas e minúsculas.

  • As traduções em espanhol e francês foram melhoradas.

  • Agora você pode alterar a ordem dos usuários monitorados ao usar o navegador Firefox.

  • Agora você pode adicionar números internacionais às regras de encaminhamento de chamadas em sites da Nova Zelândia.

  • Os casos de uso de Usuário/Atribuir estação não acionam mais o GroupModifyRequest todas as vezes.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • O fuso horário da Bósnia e Herzegovina já está disponível.

  • Os cabeçalhos na exportação do inventário da estação estão aparecendo.

  • Agora você pode recriar um Local depois que o pedido original no Control Hub foi recusado.

  • Agora você pode pesquisar locais sem se preocupar com a diferenciação de maiúsculas e minúsculas.

Portal de usuários Calling

  • Agora você pode ver Meus aplicativos ao abrir o Portal de usuários Calling em seu iPad.

  • Melhoramos nossas mensagens de erro.

02 de outubro de 2019

Versões: Patches de manutenção através da versão 22.7.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Corrigimos os cabeçalhos no arquivo de exportação do inventário da estação.

  • O Relatório de estatísticas da fila de chamadas não exibe mais valores incorretos dos relatórios de Chamadas abandonadas e Total de chamadas.

  • Corrigimos as traduções no pop-up de confirmação Reinicializar dispositivo.

  • O relatório de Garantia de serviço não exibe mais um valor de insatisfatório quando não há dados de chamada disponíveis.

  • Quando você clicar em Gerenciar serviços no Control Hub e fizer o lançamento cruzado para o Portal de administração Calling, os erros intermitentes não serão mais exibidos.

  • Agora você pode adicionar um ramal na opção Transferir para operadora.

  • Removida a exibição de Entrada rápida de usuários básicos (esse recurso não faz parte da licença Básica).

  • O Fax pessoal está agora disponível quando o correio de voz está desligado.

  • A linha direta analógica pode ser configurada nos ATAs 191 e 192 da Cisco.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Portal de usuários Calling

  • Melhoramos as mensagens de erro no Office Anywhere e nas Agendas.

  • Solucionamos problemas que você pode ter encontrado ao aplicar uma agenda aos recursos do usuário.

  • Pesquisa corrigida do Host de local provisório.

  • Corrigimos problemas de tradução e localização no Japão e no México.

  • Melhoramos o conteúdo da Ajuda no recurso de Discagem rápida.

  • Melhoramos a mensagem de espera a ser exibida quando o portal estiver passando por um grande volume.

  • Ao ativar ou desativar o Office Anywhere em um local, a configuração será salva.

16 de agosto de 2019

Versão: 22.7.0

Consulte https://status.broadsoft.com/ para obter datas específicas de implantação regional.

Recursos
  • Integração do dispositivo com código de ativação (a ser habilitado no final de agosto)

  • Licença de usuário básico (veja os problemas conhecidos)

  • Provedores de mídia preferencial (PMP) do Webex Calling

  • Múltiplas operadoras PSTN por empresa para parceiros provedores de serviços

  • Melhorias no sistema da empresa internacional/multinacional

  • Aprimoramento na apresentação da ID da linha - Apresentação de linha conectada

Expansão do mercado
  • Localização no Japão como país de venda

  • Localização no México como país de venda

  • Novos países com filiais:

    • Hong Kong

    • Coreia do Sul

    • Taiwan

    • Turquia

    • Vietnã

Control Hub
  • Permitir a entrada em massa de 1000 números de telefone para um cliente

  • Habilitar o carregamento de dispositivos em massa com o endereço MAC

  • Suporte ao plano de discagem empresarial

Portal de administração Calling
  • Hiperlink para ferramenta de avaliação de rede CSCAN

  • Atualize o portal CAP para vincular-se à página de dados por chamada da Garantia de serviço

  • Expanda o recurso de pesquisa de Análise do CAP para consultar por um único TN ou intervalo de TNS

Portal de usuários Calling
  • Controle adicionado para restringir a apresentação da ID da linha conectada (COLR)

Novos modelos de telefones

Na verdade, oferecemos suporte a esses dispositivos há algum tempo, mas talvez você não saiba sobre eles:

  • Telefone de mesa Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT 6800 Series

11 de julho de 2019

Versão: 22.6.6

Recursos

Não há novos recursos nesta versão.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Agora você poderá atribuir mais de uma porta a Adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT.

  • O Assistente automático mostrará Transferir para o correio de voz depois que você clicar em Salvar.

  • Os ATAs poderão ser selecionados na lista suspensa quando você atribuir um telefone.

  • Agora você poderá usar curingas nos critérios de Encaminhamento de chamadas seletivas.

  • O administrador do site terá acesso à opção de Todos os sites.

  • Melhoramos a tradução em francês e espanhol.

  • A fila de chamadas marcará agora em segundos em vez de toques.

  • Corrigimos o problema de inversão com o Horário comercial e Após o expediente no Assistente automático.

  • Solucionamos alguns problemas de desempenho que você pode ter enfrentado ao carregar dados de garantia de serviço em todos os seus locais.

  • Solucionamos alguns problemas de desempenho que você pode ter encontrado ao configurar Grupos de busca.

  • Se você atribuir mais de 10 telefones, poderá visualizar todos os dispositivos na lista suspensa de Dispositivos.

  • Agora você poderá ver os locais listados ao adicionar um número.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

Fizemos as seguintes melhorias:

  • As páginas de Números e Gerenciar licenças apresentam mais listas padrão de gerenciamento com recurso de pesquisa adicional.

  • A página de Recursos de chamadas mostra o local de interesse.

  • Abordamos alguns problemas de desempenho que você pode ter enfrentado durante o carregamento do inventário de serviço.

Portal de usuários Calling

  • Abordamos problemas de tradução.

07 de junho de 2019

Versão: 22.6.5

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • Corrigimos problemas associados ao encaminhamento de chamadas para o correio de voz.

  • Adicionamos uma nova opção à configuração do Grupo de busca; agora você pode optar por encaminhar as chamadas para o próximo número na lista quando uma linha estiver ocupada.

  • Permitimos ramais de 2 dígitos para o excedente da Fila de chamadas.

  • Aumentamos o intervalo do número de toques antes de uma chamada ser enviada para o correio de voz (2 a 20).

  • A edição de um Assistente automático não configurado já não falha.

  • Os dados não são mais carregados quando você pressiona Esc para fechar uma janela.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • Melhoramos a resposta e o processo ao excluir recursos de chamada e usuários.

  • Aumentamos o número de dispositivos que você pode visualizar em uma tabela.

  • Alteramos o design da página de Locais para uma exibição em lista.

Portal de usuários Calling

O link de download do celular não leva mais os usuários ao cliente de tablet e eliminamos o erro que seria exibido durante a instalação.

28 de maio de 2019

Versão: 22.6.4

Nós solucionamos os seguintes problemas:

Portal de administração Calling

  • O Portal de administração Calling não retorna mais um erro 500 para tempos limite em grandes consultas ou carregamentos de tabelas.

  • Agora, os parceiros também podem ser clientes no Portal de administração Calling.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • Os locais que estão desativados no Portal de administração Calling estão exibindo o status correto no Control Hub.

  • Quando você altera seu endereço no Portal de administração Calling, o Control Hub é atualizado automaticamente. Você ainda terá que informar ao Provedor de serviços sobre a alteração para fins de serviços de emergência.

24 de abril de 2019

Versão: 22.6.3

Recursos

Não há novos recursos nesta versão.

Nós solucionamos os seguintes problemas:

API

  • Você recebia uma mensagem de erro enganosa quando uma ID de produto que não fosse do cliente era especificada para compartilhamento com o cliente.

  • Sua transação era interrompida em Atualizando status.

Portal de administração Calling

  • Atribuições de usuários—Você visualizava uma exibição incorreta dos números da ID do autor da chamador.

  • Faltavam traduções em francês.

  • Erro exibido na Lista de números/usuários, nenhum resultado da lista foi exibido.

  • Você recebia uma mensagem de erro ao selecionar determinados Serviços avançados.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Portal de usuários Calling

  • Agora você pode definir o encaminhamento de chamadas para números nacionais.

Para obter uma lista dos problemas dos quais temos conhecimento e nos quais estamos trabalhando, clique aqui.

Control Hub

  • Adicionamos suporte às contas de máquinas para API de interfones.

  • URL de suporte agora definida para IVA

Provisionamento

  • Agora oferecemos suporte para números de telefone específicos do Reino Unido.

  • Melhoramos o erro de provisionamento que foi retornado ao Rialto Market para que seja mais detalhado sobre o problema encontrado.

  • A atribuição do MAC/TN não falha mais devido à senha recusada do portal de voz.

  • A consulta do principal agente não falha mais durante o retorno de chamada do status do pedido.

  • O pedido de alteração não fica mais parado enquanto aguarda a data de Ativação.

  • Melhoria no pedido de desconexão: Fase 1

Configuração do dispositivo

  • A importação de tags no DMS+ com o comportamento "SUBSTITUIR" já não cria tags duplicadas.

Impactos na experiência do usuário
Nenhuma alteração na experiência do usuário foi introduzida nesta versão.

Control Hub

  • A pesquisa de status do dispositivo por local não está disponível.

    Solução alternativa: Crie tags para dispositivos com base no local. Em seguida, procure pela tag usando a barra de pesquisa na página de Dispositivos. Para obter mais informações sobre criar tags para dispositivos, consulte Agrupar dispositivos com tags

  • O status do dispositivo não inclui o endereço IP local e público do dispositivo.

  • O status do dispositivo no painel lateral de visão geral do usuário ainda não está funcional.

  • Os provedores de serviços Webex Calling não podem mais adicionar ou gerenciar dispositivos de terceiros que não estejam na lista de Dispositivos compatíveis com o Webex Calling.

  • Se você estiver adicionando um espaço de trabalho e quiser atribuí-lo a um ATA que já tenha a primeira porta de linha atribuída a outro usuário ou espaço de trabalho, você não poderá inserir o endereço MAC desse ATA.

    Solução alternativa: Adicione o novo espaço de trabalho, atribua um telefone (você pode usar um endereço MAC fictício) e remova a atribuição do dispositivo do espaço de trabalho. Em seguida, selecione o botão Configurar porta para editar o ATA e adicionar o espaço de trabalho. Um espaço de trabalho atribuído como uma porta de linha adicional em um ATA não exibirá um dispositivo na tabela de espaços de trabalho. Ao visualizar esse espaço de trabalho, o ATA aparecerá em Dispositivos.

  • Os dispositivos atribuídos a um local diferente do local padrão do país não mostram o status na página de Dispositivos.

  • Você não pode usar modelos de Atribuição de licença automática para atribuir licenças do Webex Calling aos usuários.

  • Apenas os usuários atribuídos a uma função de administrador total (parceiro ou cliente) podem excluir locais.

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada. A solução alternativa é alterar o nome do usuário no CH e, em seguida, atualizar o nome e/ou o sobrenome da ID do autor da chamada no CAP

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o nome e o sobrenome da ID do autor da chamada no Portal de administração Calling.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode começar a atribuir licenças básicas a usuários e locais como parte de um teste assim que concluir a atualização; no entanto, você não poderá comprar essas licenças até que os SKUs estejam disponíveis no Cisco Commerce Workspace no final de agosto.


    Se você estiver convertendo um teste em uma assinatura de Enterprise Agreement, deverá excluir os usuários Básicos do Control Hub e adicioná-los novamente como usuários Empresariais. Estamos trabalhando para facilitar esse processo para você, permitindo que você atualize os usuários de teste do Básico para Empresarial antes de converter um teste em uma assinatura paga.

  • Você só pode adicionar um número de telefone a dispositivos multiportas, como telefones IP, adaptadores de telefone analógico (ATAs) ou telefones DECT usando a autorização dos Locais. Se você quiser adicionar mais de um número a esses dispositivos, poderá criar um usuário no Control Hub sem atribuir um dispositivo ou acessar o Portal de administração Calling do Control Hub, editar o usuário e, em seguida, atribuir o dispositivo.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Quando você escolhe o Webex Calling como o Comportamento de chamadas para sua organização ou um usuário específico, as chamadas externas feitas do Webex versão 4.x em dispositivos móveis não abrem o aplicativo Webex Calling, conforme o esperado.

  • Não use zero como código de acesso do Webex Calling. Zero se sobrepõe a prefixos de discagem nacionais e internacionais. As chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou dispositivos Webex Calling falharão se zero for usado como código de acesso.

Problemas conhecidos do número de retorno de chamada de emergência:

  • No Control Hub, você tem a opção de desativar um usuário ou espaço de trabalho. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou espaço de trabalho, se esse usuário ou espaço de trabalho estiver sendo usado ativamente como o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN), uma mensagem será exibida avisando o administrador. Atualmente, este aviso pode ser ignorado, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando a opção Número atribuído do local do usuário for selecionada, o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo. Não correspondem ao usuário originalmente configurado. Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Problemas conhecidos das análises do Webex Calling:

  • As análises não mostrarão o uso de usuários de dispositivos móveis do aplicativo Webex Calling. Isso será corrigido quando o aplicativo Webex Calling versão 3.9.14 for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT não são compatíveis.

  • Os dispositivos que se registram através do IPv6 ou de uma terminação de VPN no Webex Calling também não são compatíveis.

Configuração do gateway local

  • O recurso de Fax para e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando usado através do gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para número de fax pessoal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • ATA 191/192 - Ao tentar uma atualização remota do firmware, como parte do processo de integração, para dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema se o carregamento do firmware no ATA for uma versão mais antiga. Para resolver o problema, siga as instruções abaixo para atualizar manualmente o firmware em seu Cisco ATA 191/192.

    • Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware. Descompacte o arquivo. Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo. O download do firmware é feito aqui. Após o download do firmware, direcione o ATA de volta para https://cisco.sipflash.com/.

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco. No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

Aplicativo Webex Calling

  • Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização AD. Portanto, você só tem acesso a outros usuários do Webex Calling em seu diretório (usuários que receberam licenças do Webex Calling).

  • Se o administrador configurou o Webex Calling como seu aplicativo de chamadas, sua presença não mudará no aplicativo Webex para indicar que você está ao telefone se estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Alterando seu e-mail com idbroker.webex.com

Os usuários do Webex Calling não podem alterar os endereços de e-mail por conta própria. Idbroker.webex.com não é compatível com o Webex Calling. Se um usuário do Webex Calling tentar alterar o endereço de e-mail com idbroker.webex.com, isso causará um problema de sincronização.

Todos os outros problemas estão atualmente relacionados aos Portais de administração e usuários Calling. Para obter uma lista desses problemas, consulte Problemas conhecidos de chamadas em nuvem.