Prosinec

22. prosince 2021

Hromadné odstranění čísel

Správci mají možnost vybrat nepřiřazená čísla a hromadně je odstraňovat. Další informace naleznete zde Hromadné odstranění telefonních čísel v centru Control Hub .

21. prosince 2021

Video pro volání N

Tato funkce povoluje video pro konferenční hovory ad hoc inicializované uživateli služby Webex Calling. Konferenční video hovory jsou nyní povoleny tam, kde dříve existovaly konferenční hovory pouze se zvukem pro zařízení podporující video.

Konsolidace modelu partnera Webex Calling

Partneři: Nabídka Webex Calling for SP bude sloučena do zjednodušené jediné nabídky, která poskytne partnerům a zákazníkům rozšířené adresné trhy a možnosti sítě PSTN. V případě poskytovatele Webex Calling SP vás bude kontaktovat zástupce společnosti Cisco a poskytne vám další podrobnosti a naplánuje převod.

Další informace naleznete zde Sloučení nabídky Webex Calling .

16. prosince 2021

Zadejte název externího ID volajícího

Správci mohou nyní zadávat název externího ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory v centru Control Hub. Další informace naleznete zde Uveďte možnosti ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory .

Omezená dostupnost – podpora pro zařízení Yealink ve službě Webex Calling ( spravovaná konfigurace Cisco )

Zákazníci, kteří si již zakoupili zařízení Yealink a potřebují konferenční zařízení řady T nebo CP, vystavená jejich organizaci v prostředí Control Hub, by měli požádat o souhlas správce účtu Cisco . Viz Seznam zařízení podpory Webex Calling Support u dostupné modely.

Vyčištění a dokumentace přístupového kódu k funkcím (FAC).

Plně jsme zdokumentovali všechny dostupné smlouvy FAC a zakázali nezdokumentované smlouvy FAC, které způsobují špatnou použitelnost. Další informace naleznete zde Přístupové kódy k funkcím pro Webex Calling .

15. prosince 2021

Zvyšte povědomí o změnách E911 v USA

6. ledna 2022 vstoupí v USA pro tísňová volání v platnost fáze 2 zákona RAY BAUMA. Webex Calling nedávno představila možnost podpory „Nomadic E911 s podporou dynamického umístění v Webex Calling“. Tato funkce zvyšuje povědomí o E911 tím, že zobrazuje banner, oznámení, oznámení a poskytuje kontrolní seznam kroků, které musí zákazník provést, aby vyhověl potřebám nadcházejícího nařízení. Další informace naleznete zde: Vylepšené tísňové volání pro Webex Calling .

14. prosince 2021

Web RTMT pro vyhrazenou instanci/UCMC

Tato funkce aktivuje Web RTMT (nástroj pro sledování v reálném čase) pro následující aplikace UC – CUCM, CUC, IMP, CER ve vyhrazené instanci. Také umožňuje OTT přístup k tomuto nástroji prostřednictvím prostředí Control Hub.

8. prosince 2021

Je snazší povolit nahrávání hovorů

Od začátku tohoto roku zahrnuje služba Webex Calling pro všechny uživatele bez dodatečných nákladů nárok na nahrávání hovorů Dubber Go. Před touto funkcí musel správce zákazníka počkat, až partner povolí funkci nahrávání hovorů , než mohl tuto službu přiřadit uživatelům. Po této aktualizaci funkce je nyní nahrávání hovorů nastaveno v rámci výchozího nastavení partnera na ZAPNUTO. Jako správce můžete snadno povolit nebo zakázat nahrávání hovorů pro každého konkrétního uživatele, aniž byste museli čekat, až tuto funkci povolí váš partner. Tato služba je dostupná pro všechny oblasti. Další informace najdete na stránce Povolte nahrávání hovorů pro organizaci a Povolit nahrávání hovorů pro uživatele služby Webex Calling .

Migrace osobních kontaktů na UCM

Pro velké uživatele poskytněte migraci osobní kontakt Jabber, která nevyžaduje, aby koncový uživatel na jeho zařízení prováděl cokoli.

3. prosince 2021

Omezená dostupnost – podpora pro zařízení Poly v rámci služby Webex Calling ( spravovaná konfigurace Cisco

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Poly a potřebují zařízení Poly VVX nebo Trio vystavená jejich organizaci v centru Control Hub, by měli požádat svého manažera účtu Cisco a požádat o souhlas. Viz Seznam zařízení podpory Webex Calling Support u dostupné modely.

API pro řízení hovorů: Zvednutí hovoru a ztlumení přepojení

Část Ovládací prvky hovorů v Webex pro vývojáře bude mít nová rozhraní API pro správu zvednutí hovoru, ztlumení přepojení a přepojení DTMF. V příručce Webex For Developers API Reference je představena nová část pro zasílání hlasových Zasílání zpráv Webex Calling , která se týká nových rozhraní API pro hlasové zprávy a indikátory čekání zpráv. Tato nová rozhraní API umožňují uživatelům získat shrnutí všech zprávy hlasové schránky a programově nastavit stav indikátor čekajících zpráv . Rozhraní Webhooks API je aktualizovánatelephony_mwi , nový zdroj, který umožňuje uživatelům dostávat oznámení o událostech, když dojde ke změně ve službě hlasové zprávy uživatelů.

2. prosince 2021

Vylepšení zásad hlasové schránky

Organizace potřebují mít možnost definovat zásady pro zprávy hlasové schránky. Díky této funkci může nyní správce služby Webex Calling mít větší kontrolu nad dobou uchovávání hlasových zpráv, pravidly přesměrování hlasových zpráv a přísnějšími pravidly pro přístupový kód. Pokud je tato možnost povolena, zásady uchovávání hlasových zpráv umožňují správci zvolit, jak dlouho mají být hlasové zprávy uloženy, než jsou automaticky odstraněny. Pomocí pravidel předávání hlasových zpráv mohou správci povolit nebo zakázat uživatelům předávat soubor hlasová zpráva na e-mail. Navíc jsme vylepšili pravidla přístupového kódu týkající se toho, jak často musí uživatel měnit PIN, délku PIN a schopnost vyhnout se tomu, aby uživatelé nastavovali jednoduchá přístupová kódy. Tato funkce umožňuje správcům definovat nastavení hlasových zpráv tak, aby splňovalo požadavky organizace na dodržování předpisů.

Dostupnost: Tato funkce je dostupná ve všech regionech.

1. prosince 2021

Schopnost nastavit prioritu kodeků v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Přidali jsme možnost nastavit prioritu kodeků v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT na úrovni jednotlivých zařízení a pobočky. Tato funkce je dostupná ve všech regionech.

Oznámení o údržbě služby Cisco MPP: Přidání softwarového tlačítka Hlasová schránka na zařízení Cisco MPP 6821

Cisco MPP 6821 v současné době nemá tlačítko fyzické hlasové schránky a neexistuje softwarové tlačítko Zprávy pro rychlý přístup k hlasovému portálu.  V rámci tohoto řešení bude přidána softwarová klávesa Zprávy, která uživatelům umožní přístup ke své hlasová schránka na hlasovém portálu.

Podle níže uvedeného plánu se zařízení budou automaticky aktualizovat během nočního plánu resynchronizace pro každou oblast:

• KANADA – 1. prosince 2021

• EMEA – 1. prosince 2021

• NOMER – 1. prosince 2021

• JAPONSKO – 2. prosince 2021

• Asie a Tichomoří – 2. prosince 2021

Listopad

30. listopadu 2021

Zřizování CSV: Fronty hovorů a skupiny sdružených linek

Přidali jsme podporu pro fronty hovorů a skupiny sdružených linek prostřednictvím CSV z prostředí Control Hub, který je k dispozici partnerům a zákazníkům. Další informace naleznete zde Odkaz na formát soubor CSV fronta hovorů Webex Calling a Odkaz na formát soubor CSV skupina sdružených linek Webex Calling .

Aktualizované názvy a popisy v obsahu portálu pro volání uživatele

Portál volajícího uživatele pro Webex Calling bude mít několik aktualizací obsahu, aby byly funkce služby Webex Calling pro koncový uživatel srozumitelnější. Nyní jsou zahrnuta videa okamžité nápovědy. Funkce Office Anywhere se nyní nazývá Dosažitelnost na dosažitelnost na jednom čísle (Office Anywhere) a funkce vzdálené kanceláře jsou nyní podporovány prostřednictvím dosažitelnosti na dosažitelnost na jednom čísle (Office Anywhere).

Dostupnost: Tato funkce je dostupná ve všech regionech.

24. listopadu 2021

Zřizování CSV: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro zvednutí hovoru z prostředí Control Hub prostřednictvím CSV , která je k dispozici partnerům a zákazníkům. Další informace naleznete zde Odkaz na formát soubor CSV pro vyzvednutí hovoru Webex Calling .

15. listopadu 2021

datové centrum Webex Calling Singapur

datové centrum Webex Calling Media Pop v Singapuru je nové datové centrum pro volání, které zákazníkům v zemích jihovýchodní Asie nabízí nadstandardní služby, mediální služby a propojení s partnery, jako jsou Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP). Klienti v oblasti se mohou připojit k datové centrum v Singapuru, které je nejbližším vstupní bod do sítě Webex , což minimalizuje latenci a zvyšuje kvalitu médií. Další informace naleznete zde Singapurské datové centrum pro Webex Calling .

15. listopadu 2021

Nomadic E911 s podporou dynamické pobočky v Webex Calling

6. ledna 2022 vstoupí v platnost fáze 2 zákona RAY BAUMA, který vyžaduje, aby byla lokalita odbavení pro jiná zařízení než pevně nastavená a zařízení umístěná mimo firemní prostory sdělena se všemi voláními 911 na příslušný přístupový bod PSAP. Aplikace a zařízení Webex , když se nacházejí v kampusu, poskytují informace o umístění na základě topologie sítě nakonfigurované správcem správce systému. Systém zjistí identitu sítě pro připojení, například BSSID z bezdrátový přístup bodu, fyzickou adresu (MAC) zařízení nebo podsíť IP , a použije mapování nakonfigurované správci k přesné identifikaci polohy uživatele. V případě uživatele Nomadic mimo firemní prostory vyzve aplikace Webex tyto zaměstnance k zadání jejich aktuální adresy a potvrdí ji, aby mohla být použita jako součást tísňové volání. Nomadic E911 je nyní součástí vašeho stávajícího předplatného Webex Calling (pro více klientů a vyhrazená instance) a UCM Cloud pro všechny uživatele se sídlem v USA.

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech. Platí pouze pro organizace s pobočkami v USA. Další informace naleznete na adrese Vylepšené tísňové volání pro Webex Calling

Podpora aplikace Webex E911

V centru Control Hub je nyní k dispozici pole „Tajný klíč“, díky kterému je aplikace Webex v souladu s požadavky zákona RAY BAUMA z roku 2021. Tuto hodnotu používá aplikace Webex k určení polohy uživatele v oprávnění (firemní drátová mapa) i mimo ni. Aplikace Webex toto využívá ke komunikaci s poskytovatelem služby RedSky, E911, k určení polohy uživatele, když aplikace zjistí jakoukoli změnu sítě. Aplikace je nyní schopna automaticky detekovat drátěnou pobočku (umístění zřízená správcem v RedSky) nebo vyžadovat zadání adresy u jakékoli non-promisní pobočky.

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech. Platí pouze pro organizace s pobočkami v USA. Další informace naleznete na adrese Vylepšené tísňové volání pro Webex Calling

4. listopadu 2021

Pomocník při nastavení Webex

Experti ze společnosti Cisco pomáhají partnerům a správcům zákazníků při migraci a implementaci služeb Webex Calling prostřednictvím služby Webex Setup Assist. Další informace naleznete zde Získejte pomoc při nasazení služby Webex Calling pomocí asistenta nastavení Webex .

3. listopadu 2021

Aktualizace firmwaru Cisco MPP na verzi 11.3.5

Byl aktualizován víceplatformový firmware pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z verze 11.3.4 na 11.3.5. V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro Webex Calling představeny žádné nové funkce volání. Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou zdokumentovány v 6800 poznámky k verzi , 7800 poznámky k verzi a 8800 poznámky k verzi . Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu bankovního převodu, mohou požádat o jeho povolení prostřednictvím aplikace Tým TAC .

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy pro následující modely:

• Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech.

Říjen

29. října 2021

API: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu API pro vyzvednutí hovoru . Další informace o rozhraních API Webex Calling získáte kliknutím zde .

Odebrání přístupu k uživatelům a pracovním prostorům na portálu správce pro volání

Konfigurace pro uživatele a pracovní prostory byla kompletně migrována do prostředí Control Hub, takže byl odebrán přístup a úpravy na portálu správce pro volání.

22. října 2021

Skupina hlasové pošty

Tato funkce umožňuje zákazníkům služby Webex Calling vytvářet a spravovat doručenou hlasovou poštu a faxy, které mohou být sdíleny více uživateli. Hlasové schránky jsou nyní přístupné prostřednictvím hlasového portálu a/nebo e-mailem na e-mailová adresa (v ideálním případě distribuční seznam). Skupinu hlasové pošty lze použít pro několik aplikací, jako je například přetečení skupina sdružených linek fronta hovorů , možnost u automatický operátor nebo dokonce jako doručenou poštu pro dodavatele.

Dostupnost: Tato funkce je dostupná ve všech regionech.

Další informace naleznete zde Spravujte sdílenou hlasovou poštu a příchozí faxové schránky pro Webex Calling .

7. října 2021

Integrace jednosměrného kabelu / Informacastu s aplikací Webex Calling

Tato funkce umožní uživateli služby Webex Calling vytočit a připojit se k serveru Singlewire/Informacast za účelem přehrání předem nahrané zprávy nebo živého oznámení. Zpráva je všesměrově odeslána zařízením MPP přidruženým k definované zprávě. Tato funkce je nyní dostupná ve všech regionech. Další informace naleznete na adrese Přidejte své zařízení spravované zákazníkem .

6. října 2021

Připojení k soukromé síti Webex Calling

Privátní připojení k síti (PNC) umožňuje zákazníkům přistupovat k Webex Calling bezpečněji a spolehlivěji než přes připojení k internetu (OTT). Klíčové možnosti pro soukromý přístup jsou pro každou síť VLAN zákazníka přes propojení partnera nebo vyhrazené propojení pro zákazníka. Po navázání spojení se čísla PNC zákazníka snadno zadají v rozbočovači Control Hub s automatickým zřizováním síťových prvků a aktualizacemi konfigurací zařízení.

Dostupnost: Tato funkce je dostupná všude kromě oblasti integrovaných datové centrum EU. Před objednávkou je vyžadováno propojení.

Další informace naleznete na adrese Propojte soukromou síť zákazníka s Webex Calling .

5. října 2021

Systémy pro místnosti pro uživatele (osobní režim)

Díky těmto funkcím lze nyní k systému Room System, podobně jako zařízení Desk (DX), přidat uživatel jako osobní zařízení. Po přidání jako osobní zařízení je uživatelé mohou používat jako pevné zařízení, včetně uskutečňování hovorů do sítě PSTN přímo ze zařízení.

Další informace naleznete zde Nasazení Webex Room Phone .

4. října 2021

Dostupnost plánu volání Cisco

Služba Cisco PSTN se službou Webex Calling je nyní dostupná v následujících zemích.

• Belgie

• Dánsko

• Finsko

• Francie

• Německo

• Irsko

• Lucembursko

• Švédsko

Další informace naleznete na adrese Začněte s plánem volání Cisco .

Září

30. září 2021

Nové integrované datové centrum nativní pro EU

Webex Calling je nyní nativním datové centrum datové centrum pro EU, takže zákazníci z EU již nemusí být závislý na datovém centru ve Spojeném království. Noví zákazníci z EU jsou nyní hostováni v tomto páru datové centrum , pokud je první vytvořená pobočka pro volání v zemi EU. Stávající zákazníci mají možnost požádat o migraci na nový pár datové centrum v EU.

Další informace naleznete zde Datové centrum Webex Calling v Evropské unii .

Integrace nahrávání hovorů Dubber

Integrace nahrávání hovorů Dubber odstraňuje zřizování otočné křesla, které je dnes vyžadováno. Když je pro uživatele povoleno nahrávání hovorů , uživatel bude v aplikaci Dubber vytvořen automaticky a nevyžaduje žádné další akce správce. Tato funkce je k dispozici pro všechny oblasti. Další informace naleznete na adrese Povolte nahrávání hovorů pro uživatele Webex Calling .

Nahrávání hovorů: Povolit nahrávání ve dvou streamech

Záznamy hovorů pořízené službou Dubber, naším partnerem pro nahrávání hovorů , jsou nyní se dvěma streamy místo současné struktury s jedním streamem. Dual-stream umožňuje aplikaci Dubber zpracovávat záznamy podle toho, co uživatel služby Webex Calling Webex Calling slyšel nebo co řekl, místo toho, aby pouze společně kontroloval, co byl slyšen a řekl. Tato funkce je k dispozici pro všechny oblasti. Další informace naleznete na adrese Povolte nahrávání hovorů pro uživatele Webex Calling .

29. září 2021

Zařízení spravovaná zákazníkem: Podpora dveřních zařízení 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomocí nové funkce zařízení spravovaných zákazníkem mohou správci přiřadit předem certifikované zařízení SIP k pracovnímu prostoru a potom použít poskytnuté informace k ručnímu zřízení a nasazení zařízení. Zařízení spravovaná zákazníkem budou přidávána ve fázích, včetně zařízení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnost této funkce na jednotlivé dodavatele je následující:

• Algo – Všechny oblasti

• 2N — Všechny oblasti

• Grandstream – Všechny oblasti

• Cyberdata – Již brzy

Další informace naleznete na adrese Přidejte své zařízení spravované zákazníkem .

Rozšířené portfolio zařízení: DECT-210 Více buněk – budujte a spravujte síť DECT

Vícenásobná buňka Cisco IP DECT DBS-210 umožňuje zřizování až 30 sluchátek v rámci až 5 základen. Správci vytvářejí a spravují nastavení sítě Cisco DECT v rámci Cisco Webex Control Hub. Tato funkce je k dispozici pro všechny oblasti.

Další informace naleznete na adrese Vytvářejte a spravujte digitální síť DECT v centru Control Hub .

23. září 2021

Rozšířené možnosti nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Díky rozšířeným možnostem nastavení zařízení (dříve Nastavení telefonu) v centru Control Hub mají správci možnost přizpůsobit širokou škálu možností konfigurace pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT . Tato funkce je dostupná ve všech regionech.

Mezi nově představená nastavení zařízení patří:

• ATA – nastavení režimu/způsobu DTMF

• MPP – Zadejte URL obrázku na pozadí zákazníka (vybrané modely)

• MPP – nastavení jazyka telefonu

• MPP – nastavení časového limitu obrazovky (spořič obrazovky)

• MPP – Změňte výchozí umístění softwarové klávesy Agent CQ

• MPP – povolit/zakázat Web přístup (úroveň uživatele)

• MPP – Nastavení časovače vyvěšení

• MPP – nastavení výchozí úrovně protokolování

• MPP – nastavení SSID sítě Wi-Fi a metodu ověření

• MPP – nastavení režimu POE

• MPP – Povolí/zakáže služby Nerušit

• MPP/ATA – Povolit/zakázat 802.1x

• MPP/ DECT – Nastavte až 10 skupin vícesměrového vysílání pro MPP, 3 pro DECT

• MPP/ATA/ DECT – Nastavení virtuální sítě

• MPP/ATA/ DECT : Povolí/zakáže QOS

• MPP/ATA/ DECT : Povolí/zakáže CDP a LLDP

• MPP/ ATT/ DECT – možnosti nastavení priority kodeků: Již brzy

Další informace naleznete na adrese Konfigurovat a měnit nastavení zařízení .

22. září 2021

Webex Edge Connect pro Webex Calling

Webex Calling byla přidána do Webex Edge Connect. Zákazníci mohou nyní používat jedinou službu Webex Edge Connect pro provoz služby Calling i Meetings. Viz zde nebo Preferovaný dokument architektury Chcete-li získat více informací na adrese Webex Edge Connect .

8. září 2021

Povolte nebo zakažte video v aplikaci Webex

Control Hub nyní obsahuje možnost, kterou může správce zákazníka povolit nebo zakázat video pro volání a další služby Webex v aplikace Webex. Další informace naleznete zde Povolte nebo zakažte video pro volání v aplikaci Webex .

7. září 2021

Integrovaná cloudová síť PSTN pro Webex Calling

Integrovaná síť PSTN připojená ke cloudu pro Webex Calling je nové integrované prostředí zřizování sítě PSTN, které poskytuje komplexní komplexní zřizování a správu sítě PSTN připojené přes Cloud-Connected PSTN (CCPP) na jednom okně v centru Control Hub.

Staví na přední infrastruktuře Cloud-Connected PSTN společnosti Webex Calling a automatizuje to, co tradičně bylo ručním procesem na otočné židli.

Zákazníci a partneři si nyní mohou v prostředí Control Hub vybrat poskytovatele CCPP a objednávat, přenášet a spravovat telefonní čísla přímo v prostředí Control Hub.

Dostupnost: Tato funkce je v současné době dostupná v USA a Kanadě ve spolupráci se společností Intelepeer. Postupně bude rozšířena na další partnery.

1. září 2021

Plány Cisco Calling ve Spojeném království

Cisco PSTN se službou Webex Calling je nyní dostupná ve Spojeném království. Další informace naleznete na adrese Začněte s plánem volání Cisco .

Srpen

31. srpna 2021

Podpora nastavení odlišných časové pásmo u služeb určování polohy

Prostřednictvím Control Hubu mají nyní služby určování polohy, včetně skupin sdružených linek, front hovorů a automatických operátorů, samostatné pole pro časové pásmo nezávislé na časové pásmo nastaveném pro danou pobočku. Chcete-li upravit časové pásmo pro službu určování polohy, přejděte na Obecná nastavení oblasti konkrétního objektu, jehož časové pásmo chcete aktualizovat, upravit a uložit v tomto pásmu. Další informace o úpravě těchto služeb naleznete zde:

• Spravujte automatické operátory v centru Control Hub

• Správa front hovorů v centru Control Hub

• Spravujte skupiny sdružených linek v centru Control Hub

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech.

30. srpna 2021

Rozšířené portfolio zařízení: Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je součástí nové řady cloudem spravovaných zařízení ATA v nabídce Webex Calling . Zařízení VG400 ATA podporuje až 8 analogových volání se běžný hovor a faxových zařízení, včetně podpory T.38. Další informace naleznete zde Nakonfigurujte Cisco Voice Brána VG400 ATA v centru Control Hub .

20. srpna 2021

Podpora dvou identit (flexibilní zásady interoperability pro správu více poskytovatelů sítě PSTN)

Nastavení podpory dvojí identit má vliv na zpracování hlavičky From a P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počátečního protokol SIP INVITE do kmene pro odchozí volání. Když je tato možnost povolena, s hlavičkami Od a PAI se zachází nezávisle a mohou se lišit. Když je tato možnost zakázána, v hlavičce PAI se nastaví stejná hodnota jako v hlavičce Od. Další informace naleznete zde Nakonfigurujte přenosové spoje, skupiny směrování a plán vytáčení pro Webex Calling .

Stávající přenosové spoje jsou nastaveny do stavu povoleno nebo zakázáno podle aktuálního nastavení na úrovni systému, aby se předešlo jakékoli změně chování po vydání této funkce.

18. srpna 2021

V aplikaci Webex povolit nebo zakázat vzdálené ovládání plochy

Centrum Control Hub nyní obsahuje možnost pro správce zákazníka povolit nebo zakázat klientské ovládací prvky pro ovládání vzdálené plochy (RDC) zařízení pro místnosti Cisco . Další informace naleznete zde Povolte nebo zakažte ovládání vzdálené plochy pro volání v aplikaci Webex .

9. srpna 2021

Nativní podpora bezplatných čísel

Díky této funkci nyní Webex Calling podporuje příchozí bezplatná čísla v USA a Kanadě se službou CCPP, SP a LGW. Nyní můžete přiřadit bezplatná čísla vstupním bodům, jako jsou automatickí operátori, skupiny sdružených linek a fronty hovorů. číslo bezplatného volání můžete použít jako ID volající linky (CLID) pro uživatele při externích hovorech.

Kroky pro přiřazení číslo bezplatného volání jsou stejné jako při přiřazování jakéhokoli jiného telefonní číslo. Vedle číslo bezplatného volání je opatřeno štítkem, který umožňuje snadnou identifikaci. Další informace o správě telefonních čísel v centru Control Hub naleznete v části Spravujte telefonní čísla v centru Control Hub .

Migrace funkcí v centru Control Hub: Uživatelé a pracovní prostory

Pro správu uživatelů a pracovních prostorů v centru Control Hub je nyní k dispozici více funkcí, včetně nastavení jazyka uživatele a alternativních telefonních čísel, která můžete přiřadit uživatelům. Veškerou správu uživatelů Webex Calling lze nyní provádět v centru Control Hub.

Další informace o tom, jak jsou tyto funkce nyní nakonfigurovány v centru Control Hub, naleznete v následujícím článku:

• Nastavení preferovaného jazyka uživatele a pracovního prostoru – Nastavte upřednostňovaný jazyk pro vaši organizaci v centru Control Hub

• Alternativní telefonní čísla pro uživatele – Nakonfigurujte a spravujte uživatele Webex Calling

• Blokovat ID volajícího pro přesměrované hovory – Zadání možností ID volajícího pro uživatele Webex Calling a Zadejte možnosti ID volajícího pro pracovní prostory Webex Calling

• Přístup k portálu uživatele volajícího uživatele – Přístup k portálu uživatele Calling uživatele

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech.

Červenec

27. července 2021

Optimalizace médií pro Webex Calling (ICE)

Optimalizace médií pro Webex Calling inteligentně směruje média služby Webex Calling přímo mezi podporovanými zařízeními. Při uskutečňování hovorů v rámci organizace mezi aplikace Webex, stolními telefony nebo místními bránami se média pokusí směrovat média přímo pomocí služby ICE, nežli směrování přes cloud. Další informace naleznete v dokumentaci zde .

Optimalizace médií je v současné době globálně zpřístupněna a v následujících týdnech bude povolena pro různá zařízení a aplikace. Povolení již proběhlo v Kanadě pro stolní telefony a bude probíhat následujícím způsobem:

• Kanada – Pevové telefony: 21. července, aplikace Webex : 16. listopadu

• Evropa – Pevné telefony: 29. července, aplikace Webex : 18. listopadu

• Spojené státy americké – Pevové telefony: *12. srpna, aplikace Webex : 22. listopadu

• Japonsko – Pevové telefony: *19. srpna, aplikace Webex : 28. listopadu

• Austrálie – Pevové telefony: *26. srpna, aplikace Webex : 25. listopadu

*Aktualizovaná data stolní telefon . Tato data byla posunuta o jeden týden.

1. července 2021

Do inventář zařízení bylo přidáno příslušenství MPP

Tato funkce umožňuje přidání připojených doplňkových zařízení MPP do položky inventáře na stránce Zařízení v centru Control Hub. Podporovaným příslušenstvím MPP jsou náhlavní soupravy Cisco (řada 500) a rozšiřující moduly Cisco Key (KEM). Další informace naleznete na adrese Nakonfigurujte a spravujte zařízení Webex Calling .

Červen

30. června 2021

Aktualizujte na několik funkcí pro správu v centru Control Hub

Některé ovládací prvky pro správu v aplikaci Webex Calling byly odebrány. Stránka Objednávky a možnost Skype pro firmy možnosti pro pobočky již nejsou aplikací Webex Calling podporovány. Nástroj připravenosti k síti je nyní přístupný z Rychlé odkazy v centru Control Hub.

29. června 2021

Aktualizace balíčků Flex 3.0: Zarovnání funkcí licence a způsob jejich přiřazení v centru Control Hub

Podnikový je nyní Profesionální Webex Calling nebo Profesionální . Poskytuje všechny funkce potřebné pro jednotlivé firemní uživatele služby Webex Calling .

Rozšířené (Flex 3.0)/ Společný prostor (Flex 2.0) a Místa v centru Control Hub je nyní pracovní prostor Webex Calling nebo Pracovní prostor . Vytvořeno pro sdílené použití a umístění ve společných prostorech (například telefony v předsálí), zařízení ATA a přiřazení míst, když je potřeba síť PSTN pro zařízení Webex Room. Omezeno na jedno zařízení. Licence pracovního prostoru není určena pro potřeby volání jednotlivých uživatelů.

Základní uživatelské licence zakoupené v předplatném Flex 2.0 zůstávají Základní . Nicméně, Základní licence nejsou v aplikaci Flex 3.0 a při vytváření nové zkušební verze již nejsou k dispozici.

S těmito změnami nedochází k žádné změně u způsobilosti , cenách nebo funkci v rámci centra Control Hub.

25. června 2021

Odeslat do hlasové pošty pro uživatele selektivně přesměrovává hovory

Při konfiguraci interní číslo nebo linky jako cíle pro selektivně přesměrované hovory na portálu uživatele pro volající mohou uživatelé přesměrovat hovor přímo do hlasové schránky. Toto chování je konzistentní s jinými typy přesměrování hovorů.

3. června 2021

Zprávy o stavu fronty hovorů a agentů

Přístup k sestavám fronty hovorů a statistikám agenta jsou nyní dostupné prostřednictvím odkazu v centru Control Hub.

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech. Další informace naleznete zde Spravujte fronty hovorů v Cisco Webex Control Hub .

2. června 2021

Bezplatné předplatné nahrávání hovorů „Dubber Go“.

Webex Calling nyní nabízí každému zákazníkovi bezplatné předplatné nahrávání hovorů Dubber Go. Díky tomuto předplatnému mohou zákazníci povolit všem svým uživatelům nahrávání hovorů. To nabízí neomezené záznamy. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů a po 30 dnech je automaticky odstraněn. Uživatelé mohou přistupovat a spravovat své záznamy ze svého portálu Dubber. Další informace o tom, jak povolit nahrávání hovorů pro uživatele, naleznete v části Povolte nahrávání hovorů pro uživatele Webex Calling .

Duben

30. dubna 2021

Místní média pro síť PSTN (CCP) připojená ke cloudu

Nadnárodní zákazníci služby Webex Calling nyní mohou využívat poskytovatele CCP v domovských i vzdálených regionech; zvýšení kvality médií a zjednodušení nasazení. Další informace naleznete zde Místní média Webex Calling pro síť PSTN (CCP) připojená ke cloudu .

Verze produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Tato funkce přidává do nabídky služby Webex Calling čtyři nové produkty:

• Základna Cisco DECT DBS-110 – poskytuje nejlepší nabídku DECT ve své třídě pro menší nasazení s až 40 linkami a 20 aktivními sluchátky. Novou základnu DBS-110 lze nasadit v režimu jedné buňky nebo v režimu dvou uzlů s více buňkami (duální buňka).

• Opakovač Cisco DECT DBS-110 – nový opakovač lze použít ve spojení se základními jednotkami DBS-110 a DBS-210 a rozšiřuje DECT . Opakovače jsou skvělé pro půdorysy lichého tvaru, kde je omezeno rádiové pokrytí.

• Zpevněné sluchátko Cisco MPP 6825 DECT – Zpevněné zodolněné sluchátko 6825 má odolnost proti nasazení IP65. Stupeň krytí IP65 znamená „prachotěsný“ a chráněn proti vodě stříkající z trysky.

• Cisco MPP 6823 odlehčené sluchátko DECT – 6823 je lehčí a levnější sluchátko s následujícími rozdíly oproti standardní verzi 6825: displej s nižším rozlišením, žádné podsvícené klávesy na klávesnici, žádné Bluetooth LE 4.1 pro náhlavní soupravy, žádné tísňové tlačítko pro komunikaci -síťová oznámení.

Další informace naleznete zde Začínáme s novým Cisco IP DECT řady 6800 .

26. dubna 2021

Rozšířená analytika hovorů

Je nyní k dispozici nový řídicí panel analýzy hovorů. Nový řídicí panel poskytuje statistiky na úrovni organizace a trendové klíčové ukazatele výkonu, podobně jako jiné produkty pro spolupráci Webex . Nový řídicí panel se načítá rychle a rychleji. V organizacích Webex Calling můžete snadno sledovat kvalitu filtrování podle webů a typů koncových bodů, zatímco tabulky zvýrazní uživatele s největší zátěží a všechny uživatele, kteří mohou mít špatnou kvalitu médií. Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

9. dubna 2021

Migrace funkcí v centru Control Hub: Správa čísel

Nastavení pro správu a konfigurace telefonních čísel přiřazených uživatelům, službám a zařízením je nyní přístupné v nástroji Control Hub. Správci již nemusí chodit na portál správce pro volání, aby mohli přiřazovat nebo konfigurovat tyto funkce.

Dostupnost: Dostupné ve všech regionech. Další informace naleznete zde Spravujte telefonní čísla v Cisco Webex Control Hub .

Březen

31. března 2021

Změna ve výchozím nastavení pro kanadské datové centrum

Pokud stávající partner pro USA VAR vybere Kanadu (CA) v Výběr země datového centra rozevíracím seznamu v centru Control Hub, nové výchozí chování zřídí těmto zákazníkům v datové centrum v Kanadě . Pokud by partner chtěl změnit výchozí nastavení a i nadále si nechat zřizovat zbrusu nové zákazníky v Datové centrum USA , je nutné odeslat žádost na Podpora pro partnery . Toto je nastavení na úrovni partnera. Po povolení již není ze strany partnera vyžadována žádná další akce.

Řízení hovorů: API pro chování volání

Rozhraní Calling Behavior API je nezbytné pro velké partnery, protože migruje z UCMC nebo UCM na Webex Calling , což jim dává možnost automatizovat proces registrace uživatele přiřazování profilu UC uživateli.

• Cisco Webex for Developers: Nastavení organizace služby Webex Calling

• Cisco Webex for Developers: Nastavení Webex Calling

Migrace funkcí v centru Control Hub: Fronty hovorů

Fronty hovorů dočasně přidrží hovory v cloudu, když není k dispozici agent přiřazený k přijímání hovorů z fronty. Při nastavit a konfiguraci front hovorů pro svá pobočka již nemusíte navštěvovat Portál správce pro volání. Nyní můžete dokončit konfiguraci fronta hovorů v Control Hubu v nastavení funkcí.

Další informace naleznete zde Spravujte fronty hovorů v Cisco Webex Control Hub .

30. března 2021

Řízení hovorů: API pro nahrávání hovorů

Do platformy Webex pro vývojáře jsme přidali rozhraní API pro nahrávání hovorů. Tato akce umožní aplikacím spouštět, zastavovat, pozastavovat a obnovovat nahrávání. Další informace o rozhraních API Webex Calling získáte kliknutím zde .

Vylepšení uživatelského prostředí: Stažení aplikace Webex a Webex Calling

Aktualizovali jsme prostředí pro stahování aplikace Webex Calling . Na základě nastavení vaší organizace se uživatelům automaticky zobrazí aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex. Obě aplikace si můžete stáhnout z settings.webex.com .

26. března 2021

Podpora nahrávání hovorů na požádání

Tato funkce má povolit možnost nahrávání hovorů „na požádání / zahájeno uživatelem“, která umožňuje koncovému uživateli spustit, pozastavit, obnovit nebo zastavit nahrávání hovorů. Další informace naleznete na adrese Povolte nahrávání hovorů pro uživatele Webex Calling .

24. března 2021

Vylepšení uživatelského prostředí

Vyzvánění bylo přidáno do funkce volání pro vedení na portálu uživatele Calling. Tím byly také představeny možnosti tichého oproti vyzváněcího upozornění pro službu výkonného asistenta.

Další informace o konfiguraci služby vedení a asistenta vedení na portálu uživatele pro volání naleznete v tématu tento článek .

15. března 2021

Přenosové spoje, skupiny směrování a plány vytáčení

Tato funkce zlepšuje konektivitu služby Webex Calling k místním sítím PSTN a PBX. Vylepšení zahrnuje přenosové spoje, skupiny přenosových spojů (skupiny směrování) a číslovací plán přidává škálování a redundanci pro přenosové spoje do prostor s prioritou, převzetím služeb při selhání a vyrovnávání zatížení. Tato funkce směruje hovory mezi uživateli služby Webex Calling a místními PBX jeden k mnoha. Podporuje místní síť PSTN i síť PSTN připojenou ke cloudu pro uživatele služby Webex Calling . Díky tomuto vylepšení si můžeme ujasnit definice Místní brána , Lokální síť PSTN a Přenosové spoje . Místní brána odkazuje na místní bránu. Lokální síť PSTN a Přenosové spoje popisuje síť PSTN a připojení v Webex Calling.

Další informace naleznete zde Nakonfigurujte přenosové spoje, skupiny směrování a plány vytáčení pro Cisco Webex Calling .

Obnovit PIN kód hlasové schránky

Správci mohou nyní resetovat PIN hlasové schránky uživatele v Control Hubu vydáním dočasného výchozího PIN. Uživatelé mají i nadále možnost resetovat PIN hlasové schránky settings.webex.com nebo změnou PIN pomocí portálu hlasové schránky.

Další informace naleznete zde Správa nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling .

5. března 2021

Hromadná vylepšení

API pro uživatelské funkce – Aktualizované uživatelské funkce včetně přístupu nastup, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, hlasové schránky, Nerušit, ID volajícího a Odposlech. Další informace o rozhraních API Webex Calling získáte kliknutím zde .

Únor

16. února 2021

Byly přidány země prodeje

Služby volání jsou nyní k dispozici také k prodeji v následujících zemích: Indonésie, Izrael, Saúdská Arábie, Jižní Afrika.

Leden

28. ledna 2021

Vylepšení jazyka pro oznámení a e-maily

Můžete vybrat další jazyky pro zvuková oznámení i e-mailová oznámení pro uživatele na portálu správce Calling. Další informace naleznete zde tento článek .

Toto vylepšení zahrnuje:

• Angličtina

• Francouzština

• Němčina

• Italština

• Japonština

• Evropská portugalština

• Španělština

• Korejština (nové)

• Čeština (nové)

• Brazilská portugalština (nové)

26. ledna 2021

Office Anywhere

Tato funkce umožňuje uživatelům volat, přijímat a přesměrovat hovory na libovolném určeném zařízení. Office Anywhere je nyní k dispozici pro konfigurování v centru Control Hub. Správci již nemusí chodit na portál správce pro volání, aby mohli nastavit a konfigurovat službu Office Anywhere.

Další informace naleznete zde Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub .

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

Číslo tísňového zpětného volání Webex Calling (ECBN) spravuje ID volající linky (CLID), které se předává středisku tísňových volání (PSAP) pro tísňová volání. Správci mohou v rámci centra Control Hub konfigurovat pobočku a uživatele pomocí zadaného čísla zpětného tísňového volání (ECBN). Tato konfigurace je nezávislá na konfigurovatelném identifikátoru CLID, který se bude i nadále používat pro jiné než tísňové volání.

Další informace naleznete zde Číslo tísňového zpětného volání v Cisco Webex Control Hub .

21. ledna 2021

Potlačení zařízení

Vylepšení potlačení zařízení poskytuje správcům možnost spravovat konfigurace zařízení z Control Hubu. Přidává větší flexibilitu při zřizování zařízení, protože umožňuje podnikovým zákazníkům přizpůsobit si zařízení podle firemních potřeb. Možnosti zahrnují: obrázek pozadí telefonu, dlouhý časový limit mezi číslicemi krátký časový limit mezi číslicemi, zobrazované jméno, popisky klávesa linky klávesa linky .

Dostupné ve všech regionech. Další informace naleznete zde Konfigurujte a aktualizujte nastavení telefonu pro vaši organizaci .

19. ledna 2021

Správa zařízení

Vylepšili jsme správu zařízení v celém prostředí Control Hub. Nyní můžete přiřazovat a spravovat zařízení uživatelům a pracovním prostorům a již nemusíte používat portál správce pro volání, abyste mohli spravovat objednávky linek, zařízení a klienty nebo jiné možnosti konfigurace telefonů Cisco a zařízení ATA. Zařízením Cisco lze přiřadit služby Webex Calling z centra Control Hub. Dostupné ve všech regionech.

Prosinec

9. prosince 2020

Podpora znaků, které nejsou latinkou

Znaky jiné než latinka se nyní na Cisco IP telefon zobrazují správně pro příchozí hovory.

Toto vylepšení je pro zákazníky z Asie a Tichomoří včetně Japonska, Číny a Hongkongu.

Aby bylo možné toto vylepšení podpořit, Uživatelské jméno parametr nyní automaticky vyplňuje ID volajícího a Linka volání polí v Cisco Webex Control Hub. Automaticky vyplněná pole jsou pouze ke čtení.

Toto vylepšení se týká následujících funkcí volání:

• Automatický operátor

• Skupina sdružených linek

• Skupina pagingu

• Fronty hovorů

Název Pracovní prostor také automaticky vyplní soubor Název místa v ID volajícího.

3. prosince 2020

Skupiny pátrání

Skupiny sdružených linek jsou skupiny volání, které mohou distribuovat jeden hovor konkrétní skupině uživatelů. Chcete-li nastavit a konfigurovat skupiny sdružených linek pro svá pobočka, již nemusíte navštěvovat portál Správce pro volání. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v centru Control Hub v části Funkce.

Další informace naleznete zde Skupiny pátrání v Cisco Webex Control Hub .

Říjen

2. října 2020

Linky pro parkování hovorů

Linky pro parkování hovorů umožňují použití obecných poboček pro parkování hovorů s parkování hovorů hovorů. Správci mohou pro parkování hovorů nadefinovat až 100 linek v rámci parkování hovorů hovorů. Tato linky pro parkování hovorů mohou být sledována uživateli v rámci organizace prostřednictvím služby sledování.

Další informace naleznete zde Linky pro parkování hovorů .

1. října 2020

Virtuální linky

Virtuální linky umožňují organizacím zahrnout do plánu vytáčení pobočky Webex Calling . Správci mohou přiřadit virtuální linky uživatelům, kteří nejsou v síti jejich organizace, dodavatele nebo obchodního partnera. Volané virtuální linky jsou přeloženy na směrovatelná čísla a pak odeslány do připojení PSTN uživatele k odchozímu zpracování.

Září

30. září 2020

Hromadná aktualizace telefonních čísel a ID volajících

Telefonní čísla a informace o ID volajícího, jako je číslo ID volajícího a křestní jméno a příjmení spojené s ID volajícího, můžete aktualizovat hromadně. K hromadné aktualizaci čísel a ID volajících můžete použít proces Upravit uživatele pomocí šablony CSV v centru Control Hub.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte a spravujte uživatele Webex Calling .

23. září 2020

Automatický operátor

Automatoví operátori přijímají příchozí hovory a přebírají vstupy volajícího k odpovídajícímu směrovat hovory . K nastavit a konfiguraci automatických operátorů pro své pobočky již nemusíte navštěvovat portál Správce pro volání. Konfiguraci automatický operátor můžete dokončit v centru Control Hub v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete zde Spravujte automatické operátory v Cisco Webex Control Hub .

Plánování a pracovní doba

Plánování vám umožňuje přiřadit plány k určitým funkcím, například k automatickým operátorům. Pro automatický operátor služby můžete například nastavit dobu svátků. Chcete-li nastavit plány a pracovní dobu pro své pobočky, již nemusíte chodit na portál Správce služby Calling. Plánování a konfiguraci pracovní doby můžete dokončit v centru Control Hub v rámci nastavení pro každou pobočku.

Další informace naleznete zde Vytvořte a nakonfigurujte plán v Cisco Webex Control Hub .

Výchozí kód PIN hlasové schránky

Uživatelé služby Webex Calling mohou změnit PIN hlasové schránky na obrazovce Můj profil na webu settings.webex.com a správci mohou pro uživatele nastavit výchozí PIN . E-maily zasílané uživatelům nyní obsahují informace o nastavení tohoto PIN. To usnadňuje uživatelům a správcům správu hlasové schránky.

Srpen

19. srpna 2020

Aplikační služby

Mobilní aplikace, aplikace pro počítače a tablety Webex Calling můžete povolit pro určitého uživatele. K nastavit a konfiguraci aplikačních služeb pro každého uživatele již nemusíte chodit na portál Správce služby Calling. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v centru Control Hub v rámci nastavení pro každého uživatele.

Další informace najdete na stránce Spravujte aplikační služby pro uživatele služby Webex Calling v centru Control Hub .

7. srpna 2020

Klient recepce

Tato funkce umožňuje recepčním sledovat a řídit příchozí hovory směrované na určitou pobočku. Chcete-li pro uživatele nastavit a konfigurovat klienta recepce, nemusíte již navštěvovat portál Správce pro volání. konfigurace klienta recepce můžete dokončit v rozbočovači Control Hub v nastaveních pro každého uživatele.

Další informace najdete na stránce Klienti recepce v Cisco Webex Control Hub .

Skupinový paging

Skupinové pagingové volání umožňuje uživateli nastavit jednosměrný hovor pro skupinu až 75 cílových uživatelů vytočením čísla nebo linky. K nastavit a konfiguraci původců a cílů stránek skupin již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci služby skupinového pagingu můžete dokončit v centru Control Hub v části Nastavení funkcí.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte skupinu pagingu v Cisco Webex Control Hub .

5. srpna 2020

Analogová horká linka

Analogová horká linka je služba na úrovni uživatele, která byla přístupná prostřednictvím portálu správce Webex Calling. Tato funkce byla odebrána z nabídky služby Webex Calling a již není přístupná na portálu pro správu Calling ani na webu Control Hub.

Červenec

8. července 2020

Osobní režim pro zařízení

Webex Calling je nyní podporována osobní režim pro zařízení Room nebo Desk. Když aktivujete zařízení v centru Control Hub, uživatelé zařízení mohou zahajovat a přijímat hovory aplikace Webex Teams. Možnosti linky a vytáčení PSTN budou přidány v pozdější verzi.

Další informace najdete na stránce Nastavte zařízení Room nebo Desk jako osobní zařízení .

6. července 2020

Hromadná aktivace telefonních čísel

Nyní můžete vybrat sadu telefonních čísel a aktivovat je v centru Control Hub. Máte možnost kdykoli načíst deaktivovaná telefonní čísla a rychle je aktivovat prostřednictvím prostředí Control Hub.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte Cisco Webex Calling pro svou organizaci .

2. července 2020

Hlasové portály

Každá pobočka je přiřazena k hlasovému portálu, který poskytuje služby hlasové schránky uživatelům přiřazeným do této pobočky. Chcete-li nastavit a konfigurovat hlasový portál pobočky, již nemusíte navštěvovat portál Správce pro volání. Přiřazení hesla a čísla hlasového portálu můžete dokončit v centru Control Hub v nastaveních pro každou pobočku.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte hlasové portály pro Cisco Webex Calling v centru Control Hub .

1. července 2020

Odposlechy uživatelů a pracovních prostorů

Zaznamenávání uživatelů a pracovních prostorů vám umožňuje přesměrovat příchozí nebo odchozí hovor uživatele na vámi zvolené číslo. K nastavit a konfiguraci zachycení uživatele již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci uživatele a pracovního prostoru můžete dokončit v centru Control Hub v rámci nastavení pro každého uživatele nebo pracovní prostory.

Červen

16. června 2020

Webex Calling Analytics v centru Control Hub

Záznamy hovorů Webex Calling budou přidány do analýzy Control Hub v části Volání. Budete si moci zobrazit podrobnosti o závazcích pro svou organizaci a sledovat zavádění služby Webex Calling. Můžete zobrazit také data o kvalitě médií pro všechny hovory ze zařízení MPP a softwarových klientů za účelem řešení problémů se ztráta paketů, latencí a jitterem.

Další informace najdete na stránce Webex Calling Analytics v centru Control Hub .

4. června 2020

Parkování hovorů a skupina pro parkování hovorů

Zaparkování hovoru nastane, když někdo přidržený na lince. Skupina zaparkovaných hovorů umožňuje příjemcům hovoru přidržený hovor, aby jej bylo možné převzít z jiného zařízení. U hovorů zaparkovaných ve skupině parkování hovorů systém zvolí zaparkování hovoru proti jakékoli lince ze seznamu uživatelů, kteří jsou přiřazeni do skupiny parkování hovorů . K nastavit a konfiguraci parkování hovorů parkování hovorů již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfigurace parkování hovorů parkování hovorů můžete dokončit v prostředí Control Hub.

Další informace najdete na stránce Parkování hovorů v Cisco Webex Control Hub .

Hromadné zpracování hovorů

Funkce Zvednutí hovoru umožňuje jedné osobě přijmout telefonní hovor někoho jiného. K nastavit a konfiguraci zvednutí hovoru již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci zvednutí hovoru můžete dokončit v Control Hubu v části Nastavení funkcí.

Další informace najdete na stránce Vyzvednutí hovoru v Cisco Webex Control Hub .

Hudba při přidržení hovoru

Hudba přidržený přehraje hudbu volajícím, kteří jsou na zaparkovaný hovor. Chcete-li nastavit a konfigurovat hudbu přidržený, již nemusíte navštěvovat portál Správce služby Calling. Konfiguraci přidržený hudby můžete dokončit v prostředí Control Hub v nastaveních pro každou pobočku.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte nastavení hudby při čekání pro vaši pobočku .

Oprávnění pro volání pro pobočky

Můžete určit oprávnění pro volání jednotlivých poboček. K nastavit a konfiguraci oprávnění pro volání pro pobočky již nemusíte chodit na portál Správce pro volání. Konfiguraci oprávnění pro volání můžete dokončit v Control Hubu v nastavení pro každou pobočku.

Květen

29. května 2020

Aktualizace licence Adresáře míst

Licence Adresáře míst nyní zahrnuje sledování indikace obsazené linky pozice, přesměrování hovorů v případě obsazené nebo nezodpovězené hovory, přidržení/obnovení přepojení hovoru, přepojení hovoru a poskytování hotelu pro hostitele. Tato aktualizace šetří náklady zákazníků a vylepšuje interakce uživatelů s Adresářem míst.

28. května 2020

Přesměrování hovorů, Hlasová schránka a ID volajícího

K nastavit a konfiguraci uživatelských funkcí pro přesměrování hovorů, hlasovou schránku a ID volajícího již nemusíte chodit na portál Správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit v nástroji Control Hub v nastavení pro každého uživatele.

Další informace najdete na stránce

• Nakonfigurujte přesměrování hovorů pro uživatele Webex Calling

• Nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling

• Zadání možností ID volajícího pro uživatele Webex Calling

Oprávnění k volání pro uživatele

Můžete určit oprávnění pro volání jednotlivých uživatelů. Chcete-li pro uživatele nastavit a konfigurovat oprávnění pro volání, již nemusíte chodit na portál Správce pro volání. Konfiguraci oprávnění pro volání můžete dokončit v Control Hubu v rámci nastavení pro každého uživatele.

Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte oprávnění pro volání pro uživatele služby Webex Calling v centru Control Hub

26. května 2020

Změňte typy licencí

Správci nebo partneři již nemusí odebírat, znovu přidávat a konfigurovat uživatele pro změnu licence. Nyní můžete z Control Hubu upgradovat licence Webex Calling na podnikový nebo přejít na nižší verzi licence na základní vše. Při přechodu na vyšší nebo nižší verzi licencí se zachová nastavení funkcí uživatele a přiřazená zařízení/klienty.

21. května 2020

Integrace služby RedSky s Webex Calling

Nyní podporujeme integraci služby RedSky pro Webex Calling, funkci, která nahrazuje použití cloudového poskytovatele sítě PSTN nebo místního poskytovatele sítě PSTN (přes místní brána) službou Horizon Mobility Service společnosti RedSky pro tísňová volání. RedSky Horizon Mobility poskytuje řešení E911 pro Webex Calling , které vám umožní využít mobility uživatelů místo tradičních statických nabídek. Služba Horizon Mobility může sledovat uživatele softwarových klientů (pomocí aplikace MyE911) a zařízení kompatibilních s protokolem HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), když se pohybují po pobočce organizace. Když aplikace MyE911 nemůže automaticky určit umístění uživatelů softwarového klienta, aplikace vyzve uživatele k zadání svého umístění. Horizon Mobility poskytuje e-mailové oznámení a oznámení SMS na události včetně tísňových volání a testovacích volání (933). Mezi volitelné služby patří sledování tísňové volání s vstupem a záznamem tísňové volání . Tato integrace je k dispozici pouze pro pobočky služby Webex Calling se sídlem v USA a Kanadě.

Další informace naleznete zde Tísňová služba RedSky 911 pro službu Webex Calling .

15. května 2020

Aktualizace průvodce počátečním nastavením pro Webex Calling

Průvodce prvním nastavením byl aktualizován, aby zákazníkům usnadnil zřízení a spuštění služeb Webex Calling . Z průvodce prvním nastavením bylo odebráno několik polí, včetně polí přiřadit telefonní číslo k požadavku na umístění. Licence Webex Calling již nejsou přiřazovány k pobočce, takže správci mohou přiřazovat licence v rámci celé organizace.

Další informace naleznete zde: Nakonfigurujte Cisco Webex Calling pro svou organizaci a Nastavte funkce Webex Calling .

11. května 2020

Jsou podporována nová zařízení včetně Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s barevným displejem) a zvukových kódů MediaPack 1288 a 17.

5. května 2020

Řešení Dubber Call Recording pro Webex Calling je nyní připravováno jako partner společnosti Cisco Solutions Plus s plánovanými cenami za přístup v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW). Možnost předplatného nahrávání hovorů na základě SaaS pro službu Webex Calling od společnosti Dubber poskytuje firmám strategickou cloudovou službu s neomezeným rozsahem, která umožňuje soulad s regulacemi a nabízí praktický přehled o jejich hlasové komunikaci jako nikdy předtím.

Další informace najdete v tématu Povolení nahrávání hovorů pro organizaci.

4. května 2020

Místní média pro koncové body a místní brány

Zlepšili jsme kvalitu médií pro zákazníky s nadnárodními nasazeními. Víceplatformové telefony, adaptéry analogových telefonních telefonů (ATA), softwaroví klienti a místní brány se budou registrovat k ovladačům SBC (Ression Border Controller) v jejich místních regionech. Uchovávání médií v místní oblasti služby Webex Calling pomůže zlepšit kvalitu médií snížením latence a jitteru.

Duben

29. dubna 2020

Vylepšení kvality zvuku

Podpora kodeků Opus pro hovory Webex Calling mezi víceplatformovými IP telefony (MPP), Cisco Webex Teams a zařízeními pro místnosti. Tím se zvyšuje kvalita zvuku a snižuje využití šířky pásma pro toky hovorů zahrnující tyto klienty.

Další informace naleznete zde Specifikace zvuku pro Webex Calling .

Březen

24. března 2020

CScan pro službu Webex Calling

CScan, test připravenosti sítě pro službu Webex Calling, nyní testuje více síťových vlastností. Spusťte rozšířený test diagnostiky na adresehttps://cscan.webex.com/ otestovat ztráta paketů a jitter v obou směrech mezi počítačem a datovými centry Webex Calling .

16. března 2020

Místní média

V rámci přípravy na nadcházející funkci Regionální média jsme sloučili Severní Ameriku, EMEA, Austrálii a Japonsko do jednoho Odkaz na port tabulka pro přidružené služby a prodejce VAR s názvem Produkce. Abyste zabránili výpadku služby, důrazně doporučujeme, abyste před nadcházející verzí regionálních médií pro koncové body a místní brány odpovídajícím způsobem aktualizovali brány firewall.

Nová telefonická podpora

Webex Calling podporujeme na víceplatformových stolních telefonech 6861 a 6871 a telefonech MPP DECT . Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali na seznam zařízení zde .

6. března 2020

Webináře po zapnutí

Únor

25. února 2020

Volitelná rozšíření

Při přidávání čísla k zařízení uživatele nebo zařízení pro místnosti na místě již nemusíte přidávat linku. Nyní je to pouze možnost, která je v případě potřeby k dispozici.

Další informace naleznete v následujících článcích:

• Konfigurujte a spravujte uživatele Webex Calling

• Nakonfigurujte a spravujte zařízení Webex Calling

24. února 2020

Čekající hovor

Chcete-li pro uživatele povolit čekající hovory, již nemusíte navštěvovat portál správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Služba Čekající hovor umožňuje uživatelům přijmout více hovorů najednou. Díky čekání hovoru mohou uživatelé přidržet hovor a přijmout jiný hovor.

Další informace najdete v tématu Povolení čekání hovorů ve službě Cisco Webex Calling.

Push-to-talk (přepínání na mluvení)

Chcete-li pro uživatele povolit funkci Push-to-Talk, nemusíte již navštěvovat portál správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Funkce Push-to-Talk propojuje uživatele v různých částech vaší organizace. Můžete například vytvořit seznam zástupců zákaznických služeb, kteří mohou mluvit s Jimem ve skladu pomocí funkce Push-to-Talk na svých telefonech.

Další informace najdete v tématu Konfigurace služby Push-to-Talk pro uživatele služby Webex Calling.

17. února 2020

Místní brána pro poskytovatele služeb

Poskytovatelé služeb (SP) mohou nyní využívat stejnou konfiguraci místní brána , která byla dříve k dispozici pouze prodejcům s přidanou hodnotou (VAR).

Další informace naleznete v následujících článcích:

• Nakonfigurujte místní bránu na systému IOS-XE pro Webex Calling

• Referenční informace o portech pro Webex Calling

11. února 2020

CUBE Vysoká dostupnost jako LGW

Nyní můžete nasadit dvě brány CUBE do stejného umístění, abyste zvýšili spolehlivost místní brána.

Další informace naleznete zde Implementujte CUBE High Availability jako místní bránu .

Leden

21. ledna 2020

Konfigurace monitorování

Chcete-li povolit sledování pro uživatele, již nemusíte navštěvovat portál správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Další informace naleznete zde Umožněte uživateli zobrazit stav linky na telefonu někoho jiného .

Konfigurace ochrany osobních údajů

Chcete-li povolit ochranu osobních údajů pro uživatele, již nemusíte navštěvovat portál správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Další informace naleznete zde Zabraňte někomu ve sledování stavu linky uživatele .

16. ledna 2020

Rozšíření programu poskytovatele PSTN připojeného ke cloudu (CCP).

Kromě certifikovaného poskytovatele sítě PSTN pro Austrálii a Nový Zéland byl program CCP dále rozšířen o dalšího poskytovatele pro USA, Kanadu a Latinskou Ameriku.

Chcete-li mít aktuální informace o programu CCP a získat aktuální seznam certifikovaných poskytovatelů CCP, přejděte na komunity ČKS .

Prosinec

16. prosince 2019

Konfigurace hosta pro hotelové služby

Chcete-li nakonfigurovat uživatele jako hotelového hosta, již nemusíte chodit na portál Správce služby Calling. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

• Správci – Zapněte hotelování pro uživatele služby Webex Calling

• Uživatelé:

  • Propojte svůj profil volání s hostitelským telefonem

  • Přihlaste se k telefonu jako host

  • Odhlaste se z telefonu jako host

Konfigurace Barge-In

Chcete-li uživatelům povolit vstup do hovorů, nemusíte již navštěvovat portál Správce pro volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v prostředí Control Hub.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

• Správci – Umožněte uživatelům vstoupit do probíhajících hovorů

• Uživatelé:

  • Správa nastavení vytížení

  • Vstup k něčímu telefonnímu hovoru

6. prosince 2019

Podpora sítě PSTN u Zařízení Cisco Webex Room

Zařízení pro místnosti nyní podporují multimediální volání na místě. Správci mohou nyní přiřadit Webex Calling a telefonní čísla k zařízením pro místnosti, takže uživatelé na jednom místě mohou na těchto zařízeních uskutečňovat a přijímat telefonní hovory.

Další informace naleznete zde Nakonfigurujte a spravujte svá zařízení Webex Calling .

Přiřadit umístění při hromadném přidávání uživatelů

Když přidáváte uživatele hromadně pomocí soubor CSV, můžete nyní do tohoto souboru zahrnout umístění.

Další informace naleznete zde Nakonfigurujte a spravujte uživatele Webex Calling .

Listopad

21. listopadu 2019

Odstranění umístění

K dispozici v následujících regionech: Severní Amerika, Evropa, Střední východ, Afrika a Japonsko. Již brzy v Austrálii.

Pokud máte lokalitu, která se již nepoužívá nebo byla nesprávně nakonfigurována, můžete nyní tuto lokalitu odstranit, ale až poté, co nejprve smažete uživatele a místa s ní spojené. Když odstraníte lokalitu, odstraníte i všechny služby a čísla přiřazené k této lokalitě. Odstranit lze jakoukoli lokalitu kromě výchozí lokality (to je obvykle ta první, kterou jste vytvořili).

Další informace naleznete zde Odstranění umístění z Cisco Webex Control Hub .

Podpora speciálních znaků v křestním jméně a příjmení uživatele

Brzy budete moci zadávat speciální znaky do křestního jména a příjmení a nastavit jejich zobrazení v ID volajícího .

Nahrávání hovorů

Partneři mohou nyní povolit nahrávání hovorů pro příchozí a odchozí hovory svých zákazníků a také pro hlasové zprávy. Zákazníci mohou vybrat, pro které uživatele danou funkci povolí, a přizpůsobit nastavení, jako je Pozastavit a obnovit, nahrávání oznámení a další.

Vytvořili jsme následující články:

• Partneři – Povolte nahrávání hovorů pro organizaci

• Správci – Povolte nahrávání hovorů pro uživatele Webex Calling

• Uživatelé – Aplikace Webex Calling| Pozastavit záznamy

Podpora v ještě více zemích

Nyní podporujeme následující země prodeje: Japonsko a Mexiko.

A podporujeme následující země, v nichž jsou povoleny pouze pobočky: Hongkong, Jižní Korea, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali jsme následující články:

• Kde je Cisco Webex dostupná

• Referenční informace o portech pro Webex Calling

Bezpečná a zjednodušená registrace zařízení

Nyní můžete generovat aktivační kódy pro zařízení přiřazená k uživatelům a místům. Uživatelé mohou nyní do cloudu registrovat své vlastní telefony. Stačí vybalit zařízení, zadat kód a zařízení MPP je plně funkční s Webex Calling. Zařízení můžete také přidávat a přiřazovat hromadně, takže registrace zařízení bude ještě snazší!

Aktualizovali jsme následující článek nápovědy:

• Nakonfigurujte a spravujte zařízení Webex Calling

Základní licence pro uživatele a místa

Základní stanice přidává do služby Webex Calling nový typ uživatelské licence, který uživateli umožňuje omezené možnosti pouze volání a zároveň nabízí více funkcí než licence Place.

Aktualizovali jsme následující články nápovědy:

• Připravte své prostředí na Webex Calling

• Nakonfigurujte Webex Calling pro svou organizaci

• Nakonfigurujte a spravujte uživatele Webex Calling

Nová telefonická podpora

Služba Webex Calling podporujeme na víceplatformových konferenčních telefonech 8832, stolní telefon MPP 6821 a telefonech MPP DECT . Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Tyto telefony jsme přidali na seznam zařízení zde .

Podpora klientů pro tablety a Chromebooky

Aplikace Webex Calling je nyní k dispozici pro tablety se systémem iOS a Android a zařízení Chromebook, které podporují aplikace pro Android .

Tuto možnost jsme přidali do části Aplikace Webex Calling na webu Požadavky na systém článek.

Podnikový plán vytáčení

Nyní můžete aktualizovat plán vytáčení, přidat jedinečné směrové předčíslí ke každé ze svých poboček, přidat řídicí číslici ke směrovému předčíslí, změnit délky interní číslo linky linek a mnoho dalších.

Toto jsme aktualizovali článek s informacemi o tom, jak si můžete přizpůsobit plán vytáčení podle firemních potřeb.

Multi-PSTN pro službu Webex Calling pro poskytovatele služeb (SP)

Při nastavit plánu volání pro každou ze svých poboček v centru Control Hub máte nyní možnost vybrat jiného poskytovatele sítě PSTN. Zobrazí se pouze poskytovatelé služeb podporovaní v zemi vaší pobočky.

Toto jsme aktualizovali článek s informacemi, které potřebujete pro začátek.

Poskytovatel sítě PSTN připojený ke cloudu (CCPP)

Jako zákazník služby Webex Calling pro VARs si nyní můžete vybrat mezi následujícími nastaveními volání:

• Cloud Connected PSTN – Cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru.

• Místní brána – Umožňuje ponechat si aktuálního poskytovatele sítě PSTN nebo chcete mít možnost propojovat nekloudové weby s cloudovými weby a mít společný plán vytáčení (hybridní možnost). Tuto možnost můžete vybrat, pokud máte více poboček a nechcete všechny cloudy využívat najednou.

Toto jsme aktualizovali článek s informací o způsobu výběru těchto možností v centru Control Hub:

Nastavení jazyka

V centru Webex Control Hub máte nyní více způsobů, jak zadat preferovaný jazyk, například při vytváření nového zákazníka pomocí průvodce počátečním nastavením nebo při přidání pobočky.

Tato nastavení jsme přidali do následujících článků nápovědy:

• Připravte své prostředí na Webex Calling

• Nakonfigurujte Webex Calling pro svou organizaci

Volání v aplikaci Webex Teams

Změnili jsme výchozí chování volání, které je integrováno do aplikace Webex Teams.

Další informace najdete v tomto článku.

Vylepšení připojených linek

Přináší lepší a transparentnější uživatelské prostředí. Prezentace identifikace připojené linky (COLP) zvyšuje transparentnost zobrazení ID volajícího skutečně spojený účastník a poskytuje ukončující straně schopnost zabránit volajícímu v prezentaci své identity.

Rozšířené hledání telefonních čísel

Představili jsme funkci vyhledávání šetřící čas v rámci analýzy portálu správce pro volání. Kromě toho, že můžete získávat statistiky hovorů podle všech čísel poboček a linek nebo až 50 jednotlivých čísel či linek, můžete nyní vyhledávat podle jednoho externí číslo.

Poskytuje správcům časovou úsporu tím, že zobrazuje pouze požadované hovory. Není třeba stahovat celý seznam prostřednictvím exportu a k filtrování hovorů používat externí program.

Vylepšení služby Service Assurance

Rozšířili jsme viditelnost widgetu Service Assurance na portálu správce volání (dříve dostupné pouze ve volání Webex pro VAR). CScan je nástroj, pomocí kterého lze zkontrolovat stav portů umístění a šířky pásma.

Další informace naleznete zde článek .