A Webex Calling szolgáltatás újdonságai
Biztosítani szeretnénk, hogy Ön tudjon a Webex Calling alkalmazásban elérhető főbb frissítésekről.
November
2024. november 22.
Hívásfelvételek letöltése és lejátszása a Control Hub segítségével
Ha Ön Control Hub-rendszergazda és megfelelőségi tisztviselő, mostantól közvetlenül a Control Hubból lejátszhatja és letöltheti a felvételeket. Ha azonban Ön rendszergazda, de nem megfelelőségi tisztviselő, nem hallgathatja meg és nem töltheti le ezeket a felvételeket. Ha a rendszergazda engedélyezi, a végfelhasználók továbbra is kezelhetik saját felvételeiket a Webex alkalmazáson vagy a felhasználói központban.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén
Összegzés, teendők és leirat rögzített hívásokhoz
Amikor egy felhasználó hívásfelvételeket játszik le a Webex alkalmazásban, megkapja a hívás összegzését, teendőjét és leiratát is. A rendszergazdák szervezeti és felhasználói szinten kezelhetik a felhasználó hozzáférését az összegzésekhez, leiratokhoz és műveleti elemekhez egy rögzített hívás során.
Ez a funkció a Webex hívásrögzítés-szolgáltatóra vonatkozik.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Callinghoz és Webex-hívásrögzítés lejátszása leirattal és MI által generált összegzéssel
Ütemezés alapú hívásátirányítás
A Webex Calling-rendszergazda szabályokat hozhat létre a napszak és a hét napjai alapján, valamint az egyes szabályokhoz hozzárendelt útválasztási művelettel.
További részletekért lásd: Hívásátirányítás a Webex Calling működési módjai alapján
Továbbfejlesztett kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek
A továbbfejlesztett kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek nagy rugalmasságot biztosítanak a Webex Calling rendszergazdái számára a nemzetközi hívások, az adott számokra indított hívások és számos számjegyminta használatával történő kezelését illetően. Ez a funkció az engedélyezési kódokat is kibővíti, hogy legfeljebb 1000 kódot támogathasson, lehetővé téve a szervezetek számára az engedélyezési kódok használatának korlátozás nélküli skálázását. Az engedélyezési kódok kezelését a tömeges beüzemelés támogatásával egyszerűsíti.
A részleteket lásd a következő cikkekben:
Hívásengedélyek konfigurálása a Control Hubban
Kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek Webex Calling-helyszínekhez
Keresőcsoport-elemzés a Control Hubban
Elemzési nézet részletes jelentéstartalommal a Webex Calling keresőcsoportokról.
További részletekért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
2024. november 21.
Szolgáltatási számok a Cisco hívásszolgáltatási csomagokhoz
A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. A szolgáltatási számok hozzárendelése a webhely szolgáltatásaihoz, például az automatikus híváskezelőhöz, a keresőcsoporthoz és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sorhoz.
További részletekért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomagokkal és Cisco hívásszolgáltatási csomag számlájával.
2024. november 5.
Hívások átirányításának engedélyezése és az üdvözlés beállításának Engedélyezése a felhasználók számára
Amikor a felhasználók elhagyják az asztalukat, átirányíthatják a hívásokat egy másik számra, és beállíthatják az üdvözléseket a hívó által hallott, előre meghatározott üdvözlések csoportjából.
A rendszergazdák engedélyezhetik ezt a funkciót a felhasználók nevében a Control Hubban.
További részletekért lásd: Személyes hívásátirányítás (személyes asszisztens) és Webex for Cisco BroadWorks solution guide.
Végfelhasználói hozzáférés kezelése a további hívásbeállításokhoz
Engedélyezze a rendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a további hívásfunkciókhoz való hozzáférést a végfelhasználói hozzáféréshez.
További részletekért lásd: Webex Calling-funkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban
2024. november 4.
Áttelepítési licenc létrehozása eszközökhöz aktiválási kód használatával
Használja az aktiválási kódot az eszközök Enterprise szolgáltatásból való beléptetéséhez és áttelepítéséhez az MPP firmware-eszközhöz. Intuitív beléptetési élményt nyújt, amely attól függetlenül működik, hogy a rendszergazda milyen tevékenységet végez a beléptetést vagy az áttelepítést. Az eszközök aktiválásához használja a Control Hub aktiválási kódjait.
További részletekért lásd: Áttelepítési licenc előállítása eszközökhöz az aktiválási kódos beléptetési folyamat használatával
2024. november 2.
A Webex Calling piacának bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Szamoa
-
Kongói Demokratikus Köztársaság
-
Namíbia
-
Szváziföld
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.
2024. november 1.
Helyszín áttelepítése a Cisco hívásszolgáltatási csomagokba
A Cisco hívásszolgáltatási csomagokat ma egy nettó új helyszínhez rendelheti hozzá, és korlátozások vannak a meglévő Webex Calling telefonszámok Cisco hívásszolgáltatási csomagba való áthordozásában.
Ez az új funkció felügyelt, saját kiszolgálású csomagot biztosít egy helyszín (egészének) telephelyalapú PSTN-ről vagy nem integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN-ről Cisco hívásszolgáltatási csomagra történő áttelepítéséhez.
További részletekért lásd: Webex Calling konfigurálása a szervezete számára.
Október
2024. október 31.
Customer Experience Essentials nyilvános API-támogatás
A Webex Calling API mostantól támogatja a Customer Experience Essentials funkciót a hívásvárakoztatási sorok, felettesek és ügynökök esetében. Az API-k tartalmazzák a Customer Experience Essentials és hívásvárakoztatási sorok létrehozásának támogatását, beleértve az ügynökök és felettesek hozzárendelését is.
Emellett az alapszintű hívásvárakoztatási sorok kiegészültek az ügynökök és felettesek támogatására.
További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor és Customer Experience Essentials
2024. október 24.
A Webex Calling új médiaponttal rendelkezik Dél-Afrikában
A (PoP) média pont elindításának bejelentése Dél-Afrikában. Az összes új helyszín ezt a média PoP-t használja a dél-afrikai és a környező országok ügyfelei számára, javítva a médiaminőséget és a késleltetést. Ez a helyszín magában foglalja a Webex Contact Centert, amely lehetővé teszi a helyi médiatartalmat mind a Calling, mind a Contact Center számára Dél-Afrikában.
További részletekért lásd: A Webex Calling adatközpont-helyszínei.
2024. október 1.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Togó
-
Mauritánia
-
Kongói Köztársaság
-
Gabon
-
Dzsibuti
-
Zöld-foki Köztársaság
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.
Szeptember
2024. szeptember 30.
Unified CM Music On Hold támogatás a Webex Calling (Opus no.1) szolgáltatáshoz
A Webex Calling alapértelmezett Zenéje várakoztatás közben mostantól az Opus No.1. További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból
Zenelejátszás várakoztatás közben (MoH) javítása: Gyűjtemény bővített mérete és lejátszási lista támogatása
A Webex Calling rendszergazdái több médiafájlt tartalmazó szervezeti szintű lejátszási listát hozhatnak létre, és a fájlt hozzárendelhetik egy vagy több Webex Calling-helyszínhez. Amikor a hívó fél folytatja a hívást, a zenefájl nem tér vissza a lejátszási lista elejére.
További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból
2024. szeptember 19.
A Webex Calling új adatközponttal rendelkezik az Egyesült Királyságban (Egyesült Királyság)
A Cisco egy új régiót vezet be az Egyesült Királyságban (UK), amely lehetővé teszi az új Webex Calling-ügyfelek helyi telepítését a londoni/manchesteri adatközpont-páron belül. A kezdeményezés célja a GDPR és a Brexit követelményeinek teljesítése. A jelenleg a London/Amszterdam DC párban telepített meglévő Webex Calling ügyfeleket ez nem érinti, és továbbra is ugyanazokat az adatközpontokat fogják használni.
A dedikált példány ügyfelei nem választhatják ki az EMEA-régiót (London/Amszterdam pár) telepítési helyként. A több-bérlős ügyfelek az LON/MAN vagy az FRA/AMS párban vannak telepítve, az FTSW (First Time Setup Wizard) varázslóban kiválasztott ország alapján.
A részleteket lásd a következő cikkekben:
Augusztus
2024. augusztus 30.
Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása
A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat a következő országokban:
-
Ausztrália
-
Belgium
-
Brazília
-
Hollandia
-
Svédország
További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint és A Webex Calling ingyenes és nem földrajzi számok támogatása.
2024. augusztus 27.
Az üzleti SMS-küldés változásai
A Webex módosítja az üzleti SMS-ekre vonatkozó jelenlegi ajánlatát a P2P (Person-to-Person) SMS-szabályok alapján, hogy megfeleljen az A2P (Application-to-Person) követelményeinek. Az egyesült államokbeli mobilszolgáltatóknak 10DLC-kampányregisztrációra van szükségük ahhoz, hogy lehetővé tegyék a Business to Consumer (A2P) üzenetkezelést.
Ha továbbra is használni kívánja az üzleti SMS-küldés szolgáltatást megszakítás nélkül, módosítsa előfizetését, és vásárolja meg a Cisco Commerce alkalmazásban 2024. augusztus 7-től elérhető Üzleti SMS-bővítményt. Be kell fejeznie a 10DLC kampány regisztrációt, amely 2024. augusztus 26-tól elérhető a Control Hubban.
Az üzleti SMS-ek 2024. december 1-jéig bármely telefonszámon letiltásra kerülnek, ha az nem aktív kampányban vannak regisztrálva.
További részletekért lásd: Üzleti szöveges üzenetek engedélyezése, Üzleti szöveges üzenetek 10DLC regisztrációs GYIK, és tekintse meg a 10DLC-kampány regisztrációs követelményeit a Webex Calling-videóhoz.
MP 202 és MP 204 AudioCode eszközök támogatása a Webex Callingon
A Webex Calling támogatja az MP 202 és MP 204 AudioCodes eszközöket.
További részletek: A Webex Calling támogatott eszközei.
Yealink T34W IP-telefonok támogatása a Webex Callingban
A Webex Calling támogatja a Yealink T34W IP-telefonokat. További részletek: A Webex Calling támogatott eszközei.
2024. augusztus 20.
A v15-ös Cisco Unified Communication alkalmazások támogatása dedikált példányban
A dedikált példány kompatibilis a Cisco Unified Communications alkalmazások v15-ös verziójával, beleértve a következőket: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway és Cisco Emergency Responder (csak AMER). A v15 elérhetőségével az összes új dedikált példány ügyfél csak a Unified Communication alkalmazások v15-én lesz telepítve.
Részletekért lásd: Bevezetés a dedikált példányba.
2024. augusztus 15.
Szolgáltatási számok telephelyalapú PSTN-hez
A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. A szolgáltatási számok hozzárendelése a webhely szolgáltatásaihoz, például az automatikus híváskezelőhöz, a keresőcsoporthoz és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sorhoz.
További részletekért lásd: Szolgáltatási számok használata
2024. augusztus 14.
Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözzön, és megtartsa a telefonszámát
Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy a telefonszámmal együtt áthelyezzen egy felhasználót egyik helyszínről a másikra.
További részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra
2024. augusztus 7.
Konfigurálható ügynökértesítések
A rendszergazdák beállíthatják, hogy az értesítési hangokat akkor játsszák le az ügynököknek, amikor egy felettes olyan funkciókat aktivál, mint a Felügyelet, a Coaching és a Hívás.
További részletekért lásd: Ügynökértesítési hang konfigurálása a felettesi funkciókhoz
2024. augusztus 6.
A Webex Calling funkciók kártyájának elindítása
A Cisco frissített élményt indít a Control Hub hívásadminisztrációs élményének használhatóságának javítása érdekében. Ez a fejlesztés javítja a rendszergazda azon képességét, hogy felismerje és kezelje a vállalat helyszolgáltatásait.
A rendszergazdák a funkciókártya megjelenítésével megismerhetik a helyszínhez konfigurált hívási funkciókat, és a jelzés segítségével mérhetik a funkció kihasználtságát.
Július
2024. július 31.
Anynode SBC támogatása a Webex Calling helyi átjáróhoz
A TE-System anynode munkamenethatár-vezérlői hitelesítve, tanúsítva és jóváhagyva vannak Webex Calling helyi átjáróként (LGW) való használatra a telephelyalapú PSTN-hez.
További információkért lásd a Kezdeti lépések a helyi átjáróval cikket, valamint a tanúsítványalapú trönkök szakaszait a Trönkök konfigurálása, Útvonalcsoportok és Tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callingban
Italtel NetMatch-S SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz
Az Italtel Netmatch-s munkamenethatár-vezérlők a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve és tanúsítva a telephelyalapú PSTN-hez.
További részletekért lásd: Első lépések a Helyi átjáróval.
Konfigurálható tanúsítványok támogatása az eszköz háttérképeinek biztonságos letöltéséhez
A további eszközbeállítások lehetővé teszik egy tanúsítvány konfigurálását az MPP-háttérképek biztonságos letöltéséhez az ügyfél médiakiszolgálóiról.
A Cisco Desk Phone 9800 sorozat új modelljeinek támogatása
A Cisco 9800-as sorozatú asztali telefon mostantól új 9861-es és 9871-es modelleket és 9800-as sorozatú kulcskiterjesztő modult tartalmaz
Hívásparkoltatás-mellékek hozzáadásának támogatása az MPP konfigurációs elrendezésben
Ez a funkció a következőket biztosítja:
-
MPP-elrendezés vagy sablon létrehozásakor natív támogatást ad a hívásparkoltatás-mellékekhez
-
Lehetővé teszi az MPP-k vonalgombelrendezésének jobb vezérlését
További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco telefonokhoz a Control Hubban
A Webex Calling támogatja a keresőcsoport foglaltsági állapotának engedélyezését
Ez a funkció lehetővé teszi a keresőcsoport ügynökei számára, hogy egy funkció hozzáférési kódjával engedélyezhessék a csoport foglaltsági állapotát. A rendszergazda engedélyezheti az ügynököknek, hogy aktiválják a csoport foglaltsági állapotát.
További részletekért lásd: Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban, Funkcióhozzáférési kódok a Webex Callinghoz és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.
2024. július 29.
Engedélyezés a végfelhasználó számára, hogy aktiválási kódokat generáljon az MPP-eszközök beléptetéséhez
Jelenleg a Webex platform támogatja az MPP-eszközök beléptetéséhez használt aktiválási kódot. A vállalati vagy webhelyrendszergazdák azonban generálhatják az aktiválási kódokat. Ez a funkció hozzáadja az aktiválási kód interfészt a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó kérheti az aktiválási kódot az MPP-eszközének beléptetéséhez.
További részletekért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése és Webex Calling-szolgáltatások elérése a User Hubban
2024. július 16.
A Webex Calling támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként
A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként az Európában és az Egyesült Államok régiójában hosztolt szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.
2024. július 15.
A Webex Calling piacának bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Madagaszkár
-
Mali labdarúgó-válogatott
-
Ruanda
-
Guinea
-
Etiópia
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.
Segélyhívó szolgálatok API-jainak üzembe helyezése
Nyilvános kiépítési API-k biztosítása a segélyhívó szolgáltatás beállításainak konfigurálásához és kezeléséhez.
A részletekért lásd: Webex fejlesztőknek
2024. július 11.
Customer Experience Essentials: Visszaküldött hívások házirendje ügynökök számára
Az ügynökök beállíthatják az állapotot a hívásvárakoztatási sorokban az elérhetőségük alapján. Eltérések lehetnek azonban abban az esetben, ha egy ügynök nem érhető el, és az állapota más. Az ügynökök visszaküldött hívásokra vonatkozó házirend végrehajtása segít a megfelelő állapot beállításában, ha egy ügynök folyamatosan visszaküldött hívásai vannak.
További részletek: Ebben a Webex Customer Experience Essentials cikkben „Az ügynök állapotának módosítása elérhetetlenre a visszaküldött hívások esetén”.
Június
2024. június 25.
Fordítási minták
A fordítási minták támogatják a számjegykezelési képességet olyan esetekben, mint a kezelői tárcsázás, a rövidített/rövid számok tárcsázása és a számok fordítása a PSTN-be irányított hívások esetében.
További részletekért lásd: Fordítási minták kimenő hívásokhoz
2024. június 25.
Lehetőség több asztali telefon hozzáadására egy munkaterülethez
Ez a funkció lehetővé teszi legfeljebb öt eszköz hozzáadását a professzionálisan licencelt munkaterületekhez. Emellett a professzionális licenccel rendelkező felhasználók számára öt eszközkorlátot is érvényesítenek.
Részletekért tekintse meg a következő cikkeket:
2024. június 24.
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Lesotho
-
Gambia történelme
-
Botswana tartomány
-
Szenegál
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint
2024. június 11.
Beüzemelési API-k: A Microsoft Teams-integráció fejlesztései
Nyilvános API biztosítása a következőkhöz:
-
A Webex Calling jelenléti szinkronizálásának engedélyezése a Microsoft Teams-ügyféllel.
-
A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams ügyfélben.
További részletekért lásd: A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Callinghoz és A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams-felhasználók számára.
2024. június 8.
A Webex Calling támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként
A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveo hívásrögzítés-szolgáltatót az európai régióban hosztolt szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.
Május
2024. május 30.
Legfeljebb 10 számjegyű mellékhosszúság támogatása
A maximális mellékhossz támogatása a Webex Calling alkalmazásban hat számjegyről 10 számjegyre bővül.
Részletekért lásd a következőt:
2024. május 28.
Javítottuk a visszahívási funkció időtúllépési értékét a hívásvárakoztatási sorokban
Ezzel a frissítéssel a visszahívás fogadásának visszaigazolása 15 másodpercre nő a jelenlegi 5 másodperchez képest.
További részletekért olvassa el a Visszahívási beállítások szerkesztése című cikket a Webex Customer Experience Essentials cikkben.
2024. május 22.
Webex Calling felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval Indiában
A Cisco együttműködik a Tata Communications Limited-el (TCL), hogy az indiai ügyfelek számára a felhőalapú PSTN-t biztosítsanak. A Webex Calling by Tata Communications integrálja a Webex Calling szolgáltatást a felhőalapú PSTN-szolgáltatásokkal, hogy teljes funkcionalitású telefonos megoldást nyújtson az indiai ügyfelek számára. Ez a megoldás megfelel az indiai távközlési előírásoknak.
További részletekért lásd: Webex Calling felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval Indiában
Webex-hívásrögzítés
A Webex Calling a beépített hívásrögzítést a Webex platform robusztus rögzítési képességével vezeti be. A hívásrögzítés a Webex Calling és a Webex Wholesale ajánlatok részét képezi. A Webex-hívásrögzítés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy kiválasszák a tárolási helyszínt helyi szinten, hogy megfeleljenek az adattárolási követelményeknek.
Ez a megoldás biztosítja, hogy a felvételek titkosítva legyenek továbbítás közben és nyugalmi állapotban a nagyobb biztonság érdekében. A rögzítési megoldás lehetőségeket kínál a rögzítési hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás megszakítására. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználókhoz való hozzáférést, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. A továbbfejlesztett Control Hub vagy a User Hub segítségével hozzáférhet a felvétel részleteihez a rendszergazdák, illetve a végfelhasználók számára. Ez a megoldás webhookokat kínál az alkalmazások számára a felvételi események lekéréséhez, valamint API-kat a felvételek kezeléséhez.
A részleteket lásd az alábbi cikkekben:
A Webex Calling és a ThousandEyes végponti ügynök integrációja
Mostantól keresztindítási lehetőségeket kínálunk a ThousandEyes alkalmazásban a Control Hubban percről-percre történő adatgyűjtéssel végzett részletes hálózatelemzéshez. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy továbbfejlesztett képességekkel azonosítsa és elhárítsa a hívásállapottal és a médiaminőséggel kapcsolatos problémákat.
További részletekért lásd: A ThousandEyes integrálása a Control Hub hibaelhárításával.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét, hogy támogassa az értékesítést ezekben az országokban:
-
Algéria
-
Azerbajdzsán
-
Benin tartomány
-
Bosznia-Hercegovina
-
Montenegró
-
Észak-Macedónia
-
Szerbia
-
Srí Lanka
-
Tunézia
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint
2024. május 15.
Média Pont az Egyesült Arab Emírségekben
Bejelenti a legújabb Webex Calling médiapontjának (PoP) elindítását az Egyesült Arab Emírségekben. Az összes új helyszín használhatja ezt a média PoP-t a régió ügyfelei felé irányuló hívásminőség javítása érdekében.
További részletekért lásd: A Webex Calling adatközpont-helyszínei
2024. május 10.
Beüzemelési API: Az eszközkonfiguráció fejlesztései
Támogatás hozzáadása az egyes eszközök vonalkulcs-hozzárendeléseihez, az eszköz részleteihez, a tömörítési beállításokhoz, az IP-cím lekéréséhez és a telefonok újjáépítéséhez a Webex fejlesztői platformon az Eszközkonfigurációs API-ban
A részletekért lásd: Webex fejlesztőknek
2024. május 8.
Felettesi funkciók korlátozása hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívásokra
Ez a funkció csak az ügynök hívásvárakoztatási sorból érkező hívásaira korlátozza a felettesi funkciókat, így például a csendes megfigyelést, az edzést, a hívásbelépés és az átvétel funkciót.
A Befejezés állapotban lévő ügynökök nem kapnak hívást a hívásvárakoztatási sorból
A hívásvárakoztatási sorban lévő ügynökök, akik Befejezés állapotban vannak, nem jelennek meg a sorból érkező hívások.
További részletekért lásd: Webex Customer Experience Essentials és Webex Customer Experience Basic
2024. május 3.
A felhasználó telefonállapotára, hívásfogadására és hívásba való belépésre vonatkozó, rendszergazda által kezelt szabályzat
Ez a funkció javítja a felhasználó hívási adatvédelmét. Emellett erősíti a hívásbiztonságot azáltal, hogy a rendszergazdák számára biztosítja a felhasználók hívásjelenlétének, hívásdelegálásának és hívásba való belépésének felügyeletét.
További részletekért lásd: Adatvédelem konfigurálása a vonalállapot-ellenőrzéshez, irányított hívásfogadáshoz és hívásba való belépéshez.
Április
2024. április 29.
Bemutatjuk a PSTN-szolgáltató megjelölését a Webex Calling részletes hívásnapló jelentésében
A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés mostantól támogatja a következő új CDR-mezőket, hogy segítse az ügyfeleket a PSTN-szolgáltatóval kapcsolatos részletek azonosításában.
-
Az ország PSTN-szabályozott szervezete
-
A PSTN-szolgáltató megjelenített neve a Webex Calling esetében (lehet a Cisco hívásszolgáltatási csomagok (Cisco PSTN) vagy a felhőhöz csatlakoztatott PSTN által biztosított)
-
A PSTN-szolgáltató szervezeti UUID-je
További részletekért lásd: Webex Calling jelentések az együttműködési portfólióhoz és Webex Calling részletes hívásnapló-jelentések API
Végfelhasználói hozzáférés kezelése a hívásbeállításokhoz
A rendszergazdák a Control Hub segítségével engedélyezhetnek vagy letilthatnak bizonyos hívási szolgáltatásokat a User Hub és a Webex alkalmazásban elérhető végfelhasználói konfigurációból.
További részletekért lásd: Webex Calling-funkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban.
2024. április 20.
Cisco hívásszolgáltatási csomag kiterjesztése Új-Zélandra
A Cisco hívásszolgáltatási csomag támogatását kiterjesztették Új-Zélandra. Rendszergazdaként rendelhet új PSTN-számokat, vagy a Cisco hívásszolgáltatási csomagja segítségével áthordozhatja a meglévő számokat.
További részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések
2024. április 18.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Tádzsikisztán
-
Libéria
-
Sierra Leone-ban
-
Salamon-szigetek
-
Malawi
-
Szudán
-
Zimbabwe
-
Aruba megye
-
Curacao (település)
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint
2024. április 16.
Bemutatkozik a Webex Customer Experience Essentials
Egy ajánlat, amely bármilyen méretű szervezet alapvető ügyfélszolgálati szükségleteinek kielégítésére szolgál, és a csapatoknak a kapcsolattartó irodán kívüli szerepvállalására összpontosít. A Webex alkalmazásba beépített dedikált ügynök- és felettesi funkciókkal a Webex Customer Experience Essentials minden alkalmazott számára biztosítja az ügyfelek bevonásához és a kommunikációs silók kiiktatásához szükséges eszközöket.
A Customer Experience nézetet a Control Hubból érheti el
Az ügynök és a felettes nézet a Webex alkalmazásban
Részletekért tekintse meg a következő cikkeket:
2024. április 10.
Az egyidejű útválasztási típus javítása a hívásvárakoztatási sorok prioritás alapú híváselosztásához
A rendszergazda mostantól alkalmazhat egy továbbfejlesztett egyidejű hívásátirányítási típust a hívásvárakoztatási sorokhoz, amikor visszadobott hívások vannak az ügynökökhöz. Ezzel a funkcióval a nem fogadott hívások az elérhető ügynöknek kerülnek bemutatásra, mielőtt a sorban lévő többi hívást átirányítanák. Ez a priorizálás biztosítja, hogy a hívásvárakoztatási sorba érkező hívások a beérkezés sorrendjében jelenjenek meg az ügynökök számára.
További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor egyidejű híváselosztásának javítása visszadobott hívások esetén.
2024. április 8.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling a nem földrajzi és díjmentes támogatással fokozza jelenlétét az alábbi országok számára:
- Spanyolország
- Luxemburg
- Svájc
- India
- Finnország
További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint és A Webex Calling díjmentes és nem földrajzi számok támogatása
2024. április 4.
Ideiglenes hangposta-jelszó beállítása
A rendszergazda ideiglenes hangposta-jelszót állíthat be egy felhasználói vagy virtuális vonalhoz a következők használatával:
- Control Hub
- Beüzemelési API
- CSV (csak felhasználó)
További részletekért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex Calling-felhasználó esetén
2024. április 2.
Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözzön, és megtartsa a telefonszámát
Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy áthelyezzen egy felhasználót egyik helyszínről a másikra, és áthelyezze a telefonszámot.
További részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra
2024. március 27.
A munkaterületi licenc népszerűsítése professzionális licencelési képességre
A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetnek professzionális licencet egy munkaterülethez. Egy meglévő munkaterület (közös terület) licencet frissíthet professzionálisra. A frissítés olyan munkaterületet biztosít, amely professzionális licenc képességeivel rendelkezik anélkül, hogy új licencet kellene vásárolnia.
A támogatott képességekről a következő cikkekben olvashat bővebben:
2024. március 26.
A Webex Calling új általános licencének támogatása
Az általános licenc egy új Webex Calling-licencet biztosít, amely kevesebb funkcióval rendelkezik, mint a Webex Calling professional. Ez olyan általános felhasználókat céloz meg, akiknek csak egy eszközre vagy szoftveres kliensre van szükségük.
A standard licenc jelenleg elérhető az Egyesült Államokban. A standard licenc elérhetősége más régiók számára szakaszokban történik.
További részletekért lásd: A Webex Calling számára elérhető funkciók licenctípus szerint.
2024. március 25.
Munkaterületi licenc hozzárendelése egy adott előfizetéshez
Most meg kell adnia egy Webex Calling-előfizetést ahhoz, hogy az eszközt a munkaterülethez társíthassa.
A nagyvállalati telefonok áttelepítése Multiplatform firmware eszközre (MPP) történő használatakor CSV feltöltése előtt töltse le a legújabb eszközsablont az eszközről.
További részletekért lásd: A telefon áttelepítése Webex Calling szolgáltatásba
2024. március 20.
Eszközkezelési fejlesztések
A harmadik féltől származó Webex-partnerek mostantól elvégezhetik a távoli Webex Calling-eszközök felhőalapú konfigurálását. A Control Hub használatával az eszközrendszergazdák keresztindítással kiválaszthatják a megoldáspartnereket a Webex Calling-eszközök konfigurálásához.
További részletekért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webexhez és Partner által kezelt eszköz hozzáadása
2024. március 18.
Munkaterület-licenc elérése a Control Hubon és az API-n keresztül a licenchasználat megtekintéséhez
Ma a munkaterület létrehozása előfizetés kiválasztása nélkül használ Common Area licencet. Ez korlátozza egy adott munkaterület-licenc társítását egy adott előfizetéssel, valamint a munkaterület-licenc-fogyasztás nyomon követését.
Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy munkaterület-licencet rendeljenek hozzá egy adott előfizetéshez, és megtekinthessék a munkaterület-licenc használatát a Control Hubban. A munkaterület-licencet a developer.webex.com weboldalról API használatával is hozzárendelheti. Ez a funkció előnyös a több előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára, akik egy adott előfizetéshez szeretnék levezetni a licenchasználatot.
További részletekért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése és Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
2024. március 8.
Beüzemelési API: Virtuális vonalak hívásbeállításai
API-támogatás hozzáadva az összes virtuális vonal beállításának módosításához. Részletekért lásd: Webex fejlesztők részére
2024. március 1.
Továbbfejlesztett előnézet mód Cisco 8875 lapnézethez
Ez a funkció javítja a 8875-ös telefon előnézeti módját az Elrendezés konfigurálása folyamatokban. A 8875-ös telefon egy érintőképernyős eszköz, amely nem rendelkezik fizikai vonalgombokkal, és a kijelzője Tab nézetbe van rendezve. Most az Előnézet mód a 8875 lapnézetet mutatja, hogy igazodjon a telefon megjelenítési elrendezéséhez.
További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.
Február
2024. február 29.
Frissített hívás és hívott szám mezők a Hívás részletes jelentésében
A Hívásadat-rekord alábbi mezői jelenleg a helyszín fő számát jelölik:
-
A helyszínekre irányuló Webex Calling-hívások hívott számai
-
A helyszínekről a Webex Callingra érkező hívások hívási és átirányítási számai
A frissített mezők mostantól a tényleges hívó, hívott vagy átirányított számokat rögzítik a helyszínszám helyett.
További részletekért lásd: Webex Calling részletes hívásnapló-jelentése
A Webex Calling piacának bővítése
A Webex Calling kibővíti jelenlétét Marokkóban.
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?
2024. február 26.
Hívásfogadási értesítések konfigurálása a Webex alkalmazásban és az MPP-eszközökön Hívásfogadási csoportok számára
Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex alkalmazáson és az MPP-eszközökön, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásfelvételi csoport tagjai számára. Az ügyfél-rendszergazdák létrehozhatnak egy hívásfogadási csoportot a Control Hubban, és különböző beállítások kiválasztásával értesítést kaphatnak a csoportról. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling-felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a hívásfogadási csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután válaszolhatnak a hívásra a Webex alkalmazás kliensének előugró értesítési kérelméről az MPP-eszközök funkciógombjával, vagy a meglévő funkció hozzáférési kódjának (FAC) tárcsázásával.
További részletekért lásd: A csapatmunka fokozása hívásfelvételi csoport használatával.
2024. február 22.
Hívóazonosító szám kiválasztása
Ez a funkció rugalmasságot biztosít külső hívóazonosító szám kiválasztásához kimenő hívás kezdeményezése közben. A felhasználó a hívás célja alapján eldöntheti, hogy saját közvetlen vonalszámát, helyszínszámát, hívásvárakoztatási sorszámát vagy keresőcsoportszámát használja-e. A rendszergazda meghatározhatja a külső hívóazonosító kiválasztásához elérhető számokat.
Ez a funkció jelenleg a mobilos Webex alkalmazásban érhető el.
A részleteket lásd a következő cikkekben:
2024. február 21.
A hívásszolgáltatók Control Hubban való megjelenítésének frissítése
Mostantól láthatja a hívásszolgáltatókat és a kapcsolódó ajánlataikat a Control Hubban. Ez az új nézet lehetővé teszi az ügyfelek és a partnerek számára, hogy megértsék a végfelhasználói számok hívásszolgáltatóinak földrajzi lefedettségét a szolgáltatással, az ingyenes számokkal és a nem földrajzi számokkal együtt.
További részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések
2024. február 13.
Hívásfogadási értesítések konfigurálása a Webex alkalmazás ügyfeleiben Hívásfogadási csoportok számára
Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex alkalmazásban, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásfelvételi csoport tagjai számára. Az ügyfél-rendszergazdák létrehozhatnak egy hívásfogadási csoportot a Control Hubban, és különböző beállítások kiválasztásával értesítést kaphatnak a csoportról. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling-felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a hívásfogadási csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután a Webex alkalmazás kliensének előugró értesítési értesítéséből válaszolhatnak a hívásra.
További részletekért lásd: A csapatmunka fokozása hívásfelvételi csoport használatával.
A Webex és az AT&T
A Webex Go with AT&T integrálja a Webex Calling szolgáltatást az AT&T hálózatba, hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go az AT&T-vel kibővíti a Webex vállalati szintű hívási lehetőségeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és a mobiltelefonokra. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egyetlen üzleti telefonszámot használjon identitásként minden Webex-kommunikációhoz. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat a mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolódhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors és megbízható 5G hálózatán keresztül érkezik, amely segít tiszta hangminőséget élvezni, amikor mobileszközéről indít vagy fogad hívásokat.
Részletekért lásd a következőt:
2024. február 7.
A Cisco Voice Gateway VG410 ATA támogatása a Webex Callingban
A Webex Calling támogatja a Cisco Voice Gateway VG410 ATA eszközöket. További részletek: A Webex Calling támogatott eszközei.
2024. február 1.
Automatikus E911-helyszín beüzemelése
Ez a funkció bevezeti az Automatikus helykonfiguráció engedélyezése az E911-es portálon váltókapcsolót a Control Hubban. Ez a kapcsoló lehetővé teszi az E911-szolgáltatás létrehozását bármely egyesült államokbeli vagy kanadai épület és helyszín számára.
További részletekért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén.
Január
2024. január 31.
Webex-hitelesítés a Dubber hívásrögzítési portálhoz
A Control Hub rendszergazdái mostantól közvetlenül a „Felhasználók” hívásrögzítési oldalról indíthatják el a Dubber adminisztrációs portált, és Webex-hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be a Dubber portálra. Mivel a rendszergazda bejelentkezett a Control Hubba, hitelesítő adataik megadása nélkül navigálhat a Dubber portálra. Használhatja ugyanazt az URL-címet parancsikonként, és hozzáadhatja a Webex alkalmazáshoz a végfelhasználók számára. A parancsikon használatával a végfelhasználók a Webex hitelesítő adataival bejelentkezhetnek a Dubber portálra, és megtekinthetik a felvételeiket.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Koszovó
-
Dél-Szudán
-
Liechtenstein
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.
A Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztései
A Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztéseket tartalmaz a gyorshívó és az automatikus felügyelő funkciók Unified Communication Managerből való áttelepítéséhez.
További részletekért lásd: Eszközök és funkciók áttelepítése a Cisco Unified Communications Managerből (UCM) a Webex Calling több bérlőbe
Áttelepítés beüzemelése a Unified Communication Managerből a Webex Calling Áttelepítési elemzések szolgáltatásba
A Webex Calling áttelepítési elemzések a következő jelentéseket tartalmazzák:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
További részletekért lásd: Áttelepítési elemzések.
2024. január 26.
További auditnaplók hozzáadása a rendszergazdai tevékenységekhez a Control Hubon keresztül
Ez a funkció audit eseményfelvételeket biztosít a Webex Callinghoz kapcsolódó összes beüzemelési eseménynél. A Webex Calling a rendszergazdai tevékenységek beüzemelési eseményeit a beüzemelési API-kon keresztül rögzítő címek. Ez a kérelem nyomon követi az eseményeket az adminisztrátori ellenőrzési naplókban, hogy ellenőrzési nyomvonalat biztosítson az eseményről, a végrehajtott módosításokról és az érintett erőforrásokról.
További részletekért lásd: A rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Control Hubban.
2024. január 25.
Beüzemelési API: Virtuális vonalak
API-támogatás hozzáadása a virtuális vonalak beállításainak létrehozásához, törléséhez és módosításához. További részletekért lásd: Webex fejlesztőknek.
2024. január 23.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Afganisztán
-
Albánia
-
Örményország
-
Kazahsztán
-
Kirgiz Köztársaság
-
Moldova
-
Üzbegisztán
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2024. január 13.
Events API-támogatás az üzleti SMS-küldéshez
Azok az egyesült államokbeli és kanadai Cisco hívásszolgáltatási csomaggal rendelkező ügyfelek, akik engedélyezték az üzleti SMS-küldést, mostantól együttműködhetnek harmadik féltől származó beszállítókkal az üzleti SMS-ek megfelelőségi archiválása érdekében.
Részletekért lásd: API Changelog.
2024. január 9.
Továbbfejlesztett Singlewire-integráció a Webex Callinghoz, beleértve a csoportos támogatást
Leegyszerűsíti a Singlewire konfigurálását és telepítését a Webex Calling platformon, és mechanizmust biztosít a részleges konfiguráció leküldésére a Singlewire szerverre, hogy segítse a Singlewire szolgáltatás helyszíni szolgáltatását.
További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban
Támogatási vonal-hozzárendelések az MPP kulcskiterjesztő modulon (KEM)
Ezzel a funkcióval leképezheti az MPP-eszközhöz rendelt vonalakat az MPP kulcskiterjesztő modul (KEM) vonalgombjaihoz.
A BEKEM nem támogatja új vonalak hozzáadását a KEM-en.
További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.
December
2023. december 13.
A Webex Attendant Console elindítása
Bemutatkozik a Webex Attendant Console, amely egy modern felhasználói élmény a front office-kezelők és a recepciós szakemberek számára. Ez a webalapú kliens zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba.
A Webex Attendant Console a következőket biztosítja:
-
Átfogó felügyelői élmény
-
A résztvevők láthatóak a bejövő hívások, a hívásvárakoztatás, a hívásvárakoztatási sorok, a parkoltatott hívások, a jelenléti információk, a hívásvezérlő funkciók és a legfontosabb hívási KPI-k vonatkozásában.
További részletekért lásd: Az Attendant Console használatának első lépések. A recepciós kliensben bekövetkező változások megismeréséhez olvassa el a Webex recepciós ügyfél támogatása GYIK dokumentumot.
November
2023. november 29.
További funkciók támogatása a helyszínrendszergazdák számára
A helyszínrendszergazdák mostantól további funkciókat is konfigurálhatnak, például a közleménygyűjteményt, a várakoztatás zenéjét, a hívásvárakoztatási sorban lévő ügynöki jelentést és a virtuális melléktartományt.
További részletekért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.
Foglalt állapotot jelző lámpa (BLF) hívásfogadási értesítés a Webex alkalmazásban
Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling-felhasználók számára, hogy figyelemmel kísérjék egy másik felhasználó vonalállapotát, és értesítéseket kapjanak a Webex alkalmazásban a figyelt vonalra bejövő hívásokról. Ez az értesítés hasznos irányított hívásfogadási helyzetekben, amikor a Hívás-felhasználók fogadhatják a munkatársuk telefonvonalára érkező hívásokat, ha nem állnak rendelkezésre. A felhasználók az előugró ablak segítségével fogadhatják a bejövő hívást a Webex alkalmazásban.
További részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és hívásvárakoztatási mellékeinek megfigyelése.
2023. november 28.
A Webex Events API támogatása a Webex Calling CDR-ekhez
Integrálja a harmadik féltől származó megfelelőségi eszközöket a Webex Events API-val, és használja a Webex Calling híváseseményeit az eDiscovery és archívum érdekében.
2023. november 27.
Beüzemelési API: DECT-eszközök
DECT-hálózatok, bázisállomások és kézibeszélők API használatával történő létrehozásának támogatása. További részletekért lásd: Webex fejlesztőknek.
2023. november 16.
A Felhasználói hívási portálon az ügyvezető és a ügyvezető asszisztens beállításai a Control Hubban érhetők el
A rendszergazdák közvetlenül a Control Hubban konfigurálhatnak egy felhasználót vezetőként vagy vezetői asszisztensként, anélkül, hogy keresztindítást tennének a felhasználói hívási portálra.
További részletekért lásd: Vezetői vagy vezetői asszisztens szolgáltatások konfigurálása felhasználók számára
2023. november 15.
Külső hozzáférési kód használatának előírása PSTN-hívások esetén
A Webex Calling rendszergazdái engedélyezhetnek egy olyan konfigurációs kapcsolót, amely megköveteli, hogy a Webex Calling-felhasználók a külső hívások indítása előtt tárcsázzák a külső vonal számát.
További részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása.
2023. november 7.
Sikerült kijavítani egy hibát a Webex Calling analízis részletes hívásnapló irányítópultján található fogadott hívások KPI-jével kapcsolatban
Kijavítottuk a Fogadott hívások KPI-t a Webex Calling analízis részletes hívásnapló irányítópultján. A mobileszközöket használó felhasználók esetében a hívás fogadásakor szereplő további értesítési rekord nem számít bele a rekordok teljes számába. Ez a változás kis mértékben kiigazíthatja a fogadott hívások KPI-jét.
2023. november 1.
A felügyelt vonal támogatása megjelenik a másodlagos eszközökön.
Figyelt vonalak megjelenítése a vonalgombsablonok alapján a másodlagos eszközökhöz az elsődleges eszköz mellett.
További részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és hívásvárakoztatási mellékeinek megfigyelése, Elrendezések konfigurálása Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban, Vonalkulcs-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban, valamint Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.
Október
2023. október 31.
A Webex és az AT&T
A Webex Go with AT&T integrálja a Webex Calling szolgáltatást az AT&T hálózatba, hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go az AT&T-vel kiterjeszti a Webex vállalati szintű hívási lehetőségeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és mobiltelefonokra egyetlen üzleti telefonszámon keresztül, amely minden Webex-kommunikáció esetében az Ön személyazonosságává válik. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat a mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolódhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors, megbízható, országos 5G hálózatán keresztül kerül átirányításra, amely tiszta hangminőséget biztosít a mobileszközön történő hívás kezdeményezésekor és fogadásakor.
A felhasználói hívási portálon elérhető felhasználói beállítások a Control Hubban érhetők el
A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat konfigurálhatják a Control Hubban közvetlenül, anélkül, hogy keresztindítást tennének a Felhasználói hívási portálra.
-
Egyidejű csengés
-
Egyetlen számos elérés
-
Kapcsolt vonal azonosítójának adatvédelme átirányított hívások esetén
-
Hotelezés
-
Virtuális vonal időzónája
További részletekért lásd: Egyidejű csengetés beállítása a felhasználók számára, Egyszámos elérés konfigurálása (iroda bárhol), Hívóazonosító beállítások megadása a felhasználók és munkaterületek számára, Hotelezés a Control Hubban és Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.
Áttelepítés beüzemelése a Unified Communication Managerből a Webex Calling Áttelepítési elemzések szolgáltatásba
Jelentéseket hozhat létre a Unified Communication Manager felhasználóiról, az eszközök alkalmasságáról, az eszközkészletszámokról és egyéb, a műszaki és üzleti döntéshozatalban használt adatokról, amikor felkészülnek a Webex Callingra való áttelepítésre.
További részletekért lásd: Áttelepítési elemzések.
Jelentős nagyvállalati számok megtekinthetők a Control Hubban
Ha a helyszín útválasztási előtagjai konfigurálva vannak egy szervezethez, a Control Hub mostantól a helyszín útválasztási előtagjából és a felhasználói mellékből álló nagyvállalati jelentős számot (ESN) jeleníti meg, nem csak a felhasználó mellékét
További részletekért lásd: Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása és Telefonszámok kezelése a Control Hubban
Az eszközök törlése visszaállítja az eszközt aktiválási állapotba
Eszköz törlésekor a Webex Calling gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt, visszaállítva az eszközt aktiválási állapotba. Az eszköz készen áll egy új aktiválási kérelemre.
További részletekért lásd: Webex Calling többplatformos telefonok gyári alaphelyzetbe állítása, Eszköz törlése, Felhasználó törlése a szervezetből a Control Hubban és Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez (Munkaterület törlése)
2023. október 30.
A Webex Calling-elköteleződési és minőségi jelentések visszavonása
A Webex Calling elkötelezettséggel és minőséggel kapcsolatos jelentései 2023. december 1-jén visszavonulnak. Az új Webex Calling médiaminőségi jelentés segítségével lekérheti a hívásszakaszok hívásminőségének és használati adatait.
Új mezők a Webex Calling részletes hívásnapló-jelentésében
A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés a következő mezőkkel frissül:
-
Csengetés időtartama
-
Kiadási idő
-
Válaszjelző
-
Végleges helyi munkamenet azonosítója
-
Utolsó távoli munkamenet azonosítója
Ezek az új mezők segítenek az ügyfeleknek jobb segítséget nyújtani azáltal, hogy rámutatnak arra, hogy mikor történt egy hívásátirányítás, amellyel könnyebben megtalálhatja a megfelelő rekordokat.
Új API-paraméterek a Webex Calling részletes hívásnapló jelentésben
A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés a következő API-paraméterekkel frissül:
-
Csengetés időtartama
-
Kiadási idő
-
Válaszjelző
-
Végleges helyi munkamenet azonosítója
-
Utolsó távoli munkamenet azonosítója
További részletekért lásd: Webex Calling részletes hívásnapló-jelentések és Webex Calling API-paraméterek
A Unified Communications Manager és a Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztései
Az áttelepítési eszköz fejlesztései közé tartozik az eszközök lekérése, az eszközjogosultság azonosítása és az eszközök tömeges hozzáadása. Emellett az eszköz mostantól támogatja hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok létrehozását a Unified Communications Manager adataiból.
További részletekért lásd: Eszközök áttelepítése, hívásvárakoztatási sor és keresőcsoport.
2023. október 27.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Kamerun
-
Kategória: Lvoire-szigetek
-
Irak
-
Mozambik
-
Türkmenisztán
-
Tanzánia
-
Uganda
-
Zambia
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
API eszköz MAC-cím használatával történő kereséséhez
A Webex Calling-felhasználók MAC-cím alapján kereshetnek eszközöket a developer.webex.com oldalon.
2023. október 18.
Jogi adatmegőrzés és eDiscovery a Webex Calling esetében
Az eDiscovery kereséssel és kinyeréssel megőrizheti a Webex Calling CDR-eket a jogi adatmegőrzés segítségével. A jogi megőrzéshez Pro Pack bővítményre van szüksége.
Az eDiscovery Search and Extraction segítségével kereshet a Webex Calling CDR-ekben, és szerepelhet az eDiscovery jelentésekben. A megfelelőségi adatok 90 napnál korábbi kereséséhez Pro Pack bővítményre van szüksége.
További részletekért lásd: A Webex Calling-tartalmak szabályozási megfelelőségének biztosítása, Megfelelőségi adatok kezelése a jogi megőrzéshez, Az eDiscovery jelentések megértése és Pro Pack A Control Hub számára
2023. október 11.
A Cisco hívásszolgáltatási csomagok bejövő díjmentes szolgáltatást kínálnak
A bejövő díjmentes szolgáltatás mostantól elérhető a Cisco hívásszolgáltatási csomagok részeként az Egyesült Államokban és Kanadában. Használja ezt a szolgáltatást a Webex Calling és a Webex Contact Center alkalmazásokhoz egyaránt.
Minden bejövő díjmentes szám 250 bejövő percet tartalmaz, és a túllépés percenként kerül kiszámlázásra. A meglévő előfizetés a bejövő díjmentes számok megrendelésének és áthordozásának lehetővé tétele érdekében módosul. Rendeljen vagy hordjon át számokat a Control Hubon belül, a szokásos telefonszámokhoz hasonlóan.
További részletekért lásd: A Cisco hívásszolgáltatási csomagok első lépései, Cisco hívásszolgáltatási csomagok számlája, A Cisco hívásszolgáltatási csomagok számokra vonatkozó szabályzata, valamint A Webex Calling ingyenes és nem földrajzi számok támogatása
2023. október 9.
Hívási ütemezések tömeges frissítésének támogatása
Az ütemezések több helyszínen történő frissítése jelenleg nehézkes és manuális folyamat. Ez a funkció támogatja az ütemezés egyszerre több helyszínre történő alkalmazását.
További részletekért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban
2023. október 4.
Melléktárcsázás engedélyezése a Webex Calling-helyszínek között
A Webex Calling rendszergazdái beállíthatnak egy szabályzatot annak meghatározására, hogy a felhasználók mellékszámokat tárcsázhatnak-e, hogy elérjék a különböző helyszíneken lévő személyeket. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van. Hagyja engedélyezve az opciót, ha a különböző helyszíneken nincsenek duplikált mellékei. Ha különböző helyszíneken duplikált mellékek léteznek, tiltsa le ezt a beállítást. Ha le van tiltva, a hívóknak jelentős számot (hívástovábbítási előhívószám + mellék) kell tárcsázniuk, hogy elérjék a más helyszíneken lévő felhasználókat.
További részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása.
Szeptember
2023. szeptember 25.
Zenelejátszás várakoztatás közben felhasználói szinten
A Zenelejátszás várakoztatás közben jelenleg olyan helyszínekhez érhető el, ahol a helyszín minden tagja örököli a zenét. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák biztosíthatják a tartásban lévő zenét az egyes felhasználók számára.
További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból
2023. szeptember 22.
A Calling User Portal összes hívásbeállítása elérhető a User Hubban (az új végfelhasználói portálon)
Az intuitív és egyszerűsített élmény érdekében a Calling User Portalon elérhető összes hívásbeállítást beépítettük egy új, User Hub nevű egységes portálba. A felhasználók a felhasználói központon keresztül érhetik el és konfigurálhatják a következő hívásbeállításokat.
A settings.webex.com oldalról hamarosan eltávolításra kerül a felhasználói hívási portálra való keresztindítás.
2023. szeptember 20.
Webex Calling-webhely túlélése és a helyi átjáró helyszíne
Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling webhely túlélőképessége és a helyi átjáró egyidejű működését (egyidejű működést) egyetlen IOS-XE platformon. A rendszergazda „SGW” (Site Survivability Gateway) átjáróként regisztrálja az átjárót a Control Hubba, majd konfigurálja azt normál felhőkapcsolatú működés során helyi átjáróként, illetve WAN (vagy felhő) kimaradás esetén webhelytúlélési átjáróként. Ez jelentősen csökkenti a végfelhasználó teljes tulajdonosi költségeit, valamint megtakarítja az adminisztratív költségeket is, mivel csak egyetlen átjáró van konfigurálva és kezelve.
További részletekért lásd: A helyi átjáró elhelyezése és a hely túlélése a Cisco IOS által kezelt átjárókon
2023. szeptember 14.
A Felhasználói hívási portál néhány felhasználói beállítása elérhető a Control Hubban
A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat konfigurálhatják a Control Hubban közvetlenül, anélkül, hogy keresztindítást tennének a Felhasználói hívási portálra.
-
Prioritási riasztás
-
Folyamatos csörgés
-
Hívások szelektív fogadása
-
Hívások szelektív elutasítása
-
Hívások szelektív átirányítása
További információkért lásd: Prioritási riasztás beállítása a felhasználók számára, Folyamatos csengetés beállítása a felhasználók számára, Szelektív híváselfogadás beállítása a felhasználók számára, Szelektív híváselutasítás beállítása a felhasználók számára és Szelektív hívásátirányítás beállítása a felhasználók számára.
2023. szeptember 12.
Harmadik féltől származó DECT-eszközök támogatása
Ez a funkció harmadik féltől származó eszköz támogatását adja hozzá a Yealink DECT modellekhez, például a W52B, W56B, W60B és W70B modellekhez.
További információkért lásd: A Webex Calling támogatott eszközei.
2023. szeptember 11.
Firmware csatorna támogatás engedélyezése MPP telefonokhoz
Ez a funkció segít az MPP firmware-frissítések saját kezelésében a Control Hub segítségével. Ez a funkció a következőket teszi lehetővé:
-
Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.
-
Az MPP firmware gyártásának vezérlése az MPP firmware csatornán
További részletekért lásd: MPP Szoftverfrissítési csatornák
2023. szeptember 9.
Szolgáltatási kérések a Control Hubban a dedikált példány 0. napi műveleti segítségnyújtásához
Létrehozhat egy szolgáltatási kérést, hogy szolgáltatás segítséget kapjon a DNS-bevitelhez és a tűzfal frissítéséhez egy dedikált példány beállításához.
További információkért lásd: Szolgáltatáskérés létrehozása
2023. szeptember 7.
A hangposta leiratához támogatott további nyelvek
A hangposta leiratozási támogatásának kiterjesztése francia, német és spanyol nyelvre az angol nyelv mellett.
További információkért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz
2023. szeptember 5.
Engedélyezés a csak mellékkel rendelkező felhasználók számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözjenek
A rendszergazda áthelyezheti a felhasználókat (hívó és nem hívó felhasználókat) egyik helyről a másikra anélkül, hogy befolyásolná az identitásukat, valamint a hívás- és hangposta-beállításokat.
További információkért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra.
Augusztus
2023. augusztus 31.
Beüzemelési API: Eszköz aktiválása
Támogatás hozzáadása az eszközök aktiválásához a Webex fejlesztők számára platformon az Eszközaktiválási API-n keresztül.
További információkért lásd: Webex fejlesztőknek.
Beüzemelési API: Eszközkonfigurációs vonalgombsablonok
Támogatás hozzáadása az Eszközkonfigurációs API-hoz a vonalgombsablonok kezeléséhez a Webex a fejlesztők számára platformon.
További információkért lásd: Webex fejlesztőknek.
2023. augusztus 16.
Új hívásazonosító mezők a Hívás részletes hívásnapló jelentésében
A következő hívásazonosító mezők hozzáadása a Hívás részletes hívásnapló jelentéshez, hogy segítsen korrelálni a kezdeményező és a befejező hívásrekordokat:
-
Helyi hívóazonosító
-
Távoli hívás azonosítója
-
Hálózati hívás azonosítója
-
Kapcsolódó hívásazonosító
-
Felhasználói szám
-
Hívás eredménye
-
Hívás kimenetének oka
További részletekért tekintse meg a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz című részt.
2023. augusztus 11.
Webex Calling médiaminőségi jelentése
A Webex Calling médiaminőségi jelentésével mostantól megtalálhatja a hívásszakaszok médiaminőségi mérőszámait, például a hangvibrációt, a videócsomagvesztést, a használt kapcsolatot és még sok mást.
További részletekért olvassa el a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz és a Webex Calling médiaminőségi hibáinak elhárítása a Control Hubban című Hívási médiaminőségi jelentés című részét.
Új globális szűrők a részletes hívásnapló elemzésében
A következő globális szűrők hozzáadása a Hívásanalízis Részletes hívásnapló részéhez:
-
Felhasználónév
-
E-mail-cím
-
Végpont típusa
-
Eszköztípus
További részletekért tekintse meg a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz című részt.
2023. augusztus 9.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Pápua Új-Guinea
-
Kelet-Timor
-
Vanuatu-szigetek
-
Guyana-szigetek
-
Fidzsi-szigetek
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
A Felhasználói hívási portál néhány felhasználói beállítása elérhető a Control Hubban
A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat konfigurálhatják a Control Hubban közvetlenül, anélkül, hogy keresztindítást tennének a Felhasználói hívási portálra.
-
Ütemezések
-
Hívásértesítés
További részletekért lásd: Ütemezések létrehozása a hívásbeállításokhoz és Hívásértesítés engedélyezése a felhasználók számára.
2023. augusztus 7.
Hívásrögzítés virtuális vonalakon
A virtuális vonalakon történő hívásrögzítés lehetővé teszi a virtuális vonalakra történő hívások rögzítését. A virtuális vonalakon zajló összes beszélgetést a rendszer rögzíti, és menti későbbi használatra. Ezzel a funkcióval nyomon követheti a fontos üzleti beszélgetéseket, nyomon követheti az ügyfelek interakcióit, és biztosíthatja az ágazati szabályozásoknak való megfelelést.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling-felhasználók számára.
2023. augusztus 1.
Polycom 5000, 6000-es IP-hangállomás hozzáadása a Webex Callinghoz
A Webex Calling mostantól támogatja a Polycom IP 5000 és 6000 hangállomás Cisco által kezelt eszközként való hozzáadását a Control Hubban.
További részletekért lásd: A Webex Calling támogatott eszközei
Július
2023. július 31.
Az egyéni névjegycsoport-lista kiegészítése
A Webex Calling mostantól lehetővé teszi az olyan helyfunkciók hozzáadását, mint a keresőcsoport az egyéni névjegycsoportok listájához. A lista látható a recepciós kliensben.
A részletekért lásd: Webex fejlesztőknek
2023. július 28.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling kibővíti jelenlétét Bangladesben.
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2023. július 26.
A Webex Calling API dokumentációs struktúrájának fejlesztései
Átszervezte a Webex Calling API dokumentációját a fejlesztő egyszerű használata érdekében. Emellett tartalmakat adtunk hozzá, hogy tájékoztassuk a fejlesztőket a változásokról, az ismert problémákról, valamint új eszközöket, amelyek segítenek az API-k használatával egyéni megoldások kialakításában.
További részletekért lásd: Webex fejlesztőknek
2023. július 24.
A felhasználói hívási portálon néhány felhasználói beállítás elérhető a Control Hubban
A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat konfigurálhatják a Control Hubban közvetlenül, anélkül, hogy keresztindítást tennének a Felhasználói hívási portálra.
-
Ne zavarjanak
-
Névtelen hívás elutasítása
-
Hívási időzóna felhasználók és munkaterületek számára
További részletekért lásd: Kapcsolja be a „Ne zavarjanak” funkciót a felhasználók számára, Megakadályozza, hogy a felhasználók névtelen hívásokat kapjanak, és A felhasználók és munkaterületi eszközök időzónájának módosítása.
2023. július 19.
Hívásátirányítás és vizuális hangposta a Webex Calling for Chrome alkalmazásban
Webex Calling for Chrome felhasználóként a konzultációs átadás és a vak átadás opciókkal átadhatja a hívásokat. Ezek a beállítások lehetővé teszik, hogy a hívásokat munkatársai vagy mobileszközei felé irányítsa.
A Webex Calling for Chrome vizuális hangpostát is kínál. Ha a hangposta engedélyezve van a Webex Calling for Chrome kliensben az üzenetvárakoztatás jelzővel, láthatja a fogadott hangpostaüzeneteket. Emellett bármikor meghallgathatja az üzeneteket, vagy megtekintheti a hangposta leiratát az ügyféltől.
További részletekért lásd: Webex Calling for Chrome és Webex Calling for Chrome | Kiadási megjegyzések.
2023. július 17.
API az előnyben részesített eszköz kiválasztásához a híváskezeléshez
A Webex-ügyfelek és a hibrid munkakörnyezetek használatának növekedésével kívánatos, hogy a végfelhasználók kiválasszák az általuk előnyben részesített eszközt az API-alapú híváskezeléshez. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda vagy a végfelhasználó számára, hogy kiválassza az eszközt az automatikus válaszhoz és a távvezérlés kényszerített válaszhoz használni.
Cisco MPP firmware 12.0.2
Az új firmware az alábbi funkciókat támogatja:
-
A Hot Desking funkció támogatása 88xx asztali IP-telefonoknál.
-
Új funkciógombok a résztvevők listájáról való eltávolításához az ad hoc konferencia funkcióban.
-
Új funkciógombok a Webex-értekezleten a résztvevők listázásához, némításához/némításának feloldásához (csak 88xx, a Cisco 8875 kivételével)
2023. július 14.
Megfelelőségi hívásrögzítési közlemények
A Webex Calling mostantól támogatja a „Megfelelőségi közlemények” lejátszását a hívásrögzítéshez. Ez engedélyezhető a PSTN-ből érkező bejövő hívások, a PSTN-be irányuló kimenő hívások vagy mindkettő esetén. A funkció engedélyezésével a Webex Calling megfelelőségi üzenetet játszik le, hogy biztosítsa, hogy a PSTN-fél tudja, hogy a hívás rögzíthető. Ha ez a funkció engedélyezve van, felülírja a felhasználói szintű közleményt. Amikor a hívást átirányítják, felveszik vagy konferenciára hívják, a PSTN-fél nem hall több közleményt a hívásrögzítéssel kapcsolatban. A felhasználói szintű közlemény frissítésre kerül, hogy csak PSTN-hívások, csak belső hívások vagy mindkettő lejátszásra kerüljön. Ez a módosítás segít azoknak az ügyfeleknek, akik nem kívánnak közleményeket a belső hívásokról, minimalizálni a hívás során lejátszott közlemények számát.
További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:
-
Kambodzsa
-
Haiti
-
Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság
-
Mongólia
Helyszín előfizetési azonosítójának módosítása
A rendszergazdák mostantól áthelyezhetnek helyszíneket a Híváslicenccel rendelkező előfizetések között egy felfüggesztett előfizetésről egy aktív előfizetésre anélkül, hogy az ügyféltámogatási csapatot elérnék.
További részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok helyszíni előfizetésének módosítása a Control Hubból.
2023. július 10.
Új automatikus híváskezelői közleménybeállítások
A rendszergazdák mostantól feltölthetnek közleményeket a Webex Calling automatikus híváskezelőivel való használatra. A feltöltést követően a rendszergazdák kiválaszthatják a szükséges közleményeket a Control Hub automatikus felügyelő konfigurációja során.
További részletekért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban
2023. július 7.
API-szolgáltatás: Közleménygyűjtemény
Támogatás hozzáadása a rendszergazdák számára ahhoz, hogy szervezeti szintű közleményeket és médiát hozzanak létre. Részletekért lásd: Közleménygyűjtemény.
2023. július 3.
A Webex Calling piac bővítése
A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét az alábbi országokban:
-
Bhután
-
Mianmar
-
Nepál
Mostantól az alábbi országokban adhatja el és telepítheti a Webex Calling szolgáltatást:
-
Angola történelme
-
Kenya
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
Június
2023. június 30.
Webex Calling-helyszínrendszergazda
A Webex Calling lehetővé teszi, hogy helyszínspecifikus rendszergazdákat rendeljen hozzá a Webex Calling szolgáltatásokhoz. Az ügyfél rendszergazdái hozzárendelhetnek helyszínrendszergazdákat, hogy a helyszín hatóköre alapján számos helyszín és felhasználói funkciót kezeljenek.
További részletekért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.
Minőségi elemzések a Webex Calling-rendszergazdák számára
Segít a rendszergazdáknak abban, hogy betekintést nyerjenek a minőségi problémákba ezekben a forgatókönyvekben a lehetséges megoldással együtt:
-
A hívásokon keresztül nincs médiamozgás
-
Nem sikerült létrehozni a médiaútvonal optimalizálását.
További részletekért lásd: A Webex Calling médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban
2023. június 27.
Webex Calling Hot-desking támogatása MPP-hez
Ez a funkció integrálja a hívási funkciókat az MPP-eszközök Webex Hot Desking funkciójába. Egy olyan munkaterülethez hozzárendelt MPP, ahol engedélyezve van a Hot Desking, lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy személyes eszközként vásárolja meg ezt az eszközt. Hot-desked esetén a felhasználó Webex Meetings- és Webex Calling-funkciói elérhetők ezen az eszközön. Ez a funkció frissíti a Webex Hot Desking funkciót, hogy értekezlet- és hívásfunkciókat biztosítson az MPP-eszközök számára.
További részletekért lásd: Hot Desking konfigurálása és Bejelentkezés megosztott telefonba (Hot Desking).
Ügynök irányítópultjának megtekintése hívásvárakoztatási sorokhoz
Ezzel a funkcióval a rendszergazda megtekintheti a hívásvárakoztatási sorokhoz tartozó összes ügynököt és azok állapotát. A rendszergazdák megváltoztathatják az ügynökök Csatlakozás/kilépés állapotát a hívásvárakoztatási sorból.
További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.
2023. június 5.
A recepciós ügyfél mostantól támogatja a titulust és a mobiltelefont a Webex Calling esetében
A recepciós kliens mostantól megjeleníti az Active Directory-ügyfelek (vagy hasonló felhőcímtárszolgáltatás) címét és mobilszámát.
Május
2023. május 24.
Fokozott túlélőképesség a Webex Calling dedikált példányához
Hálózati kimaradás vagy felhőhiba esetén, amely megakadályozza, hogy a webhely felhasználói csatlakozzanak a Webex Calling dedikált példányához, a fokozott túlélőképességű csomópont vállalja a hívásátirányítási felelősséget. A kimaradás során a fokozott túlélőképességű csomópont feldolgozza az összes belső, PSTN- és segélyhívást az adott leágazási webhely azon felhasználóinak, akik a kimaradást tapasztalják.
További részletekért lásd: Fokozott túlélőképesség a Webex Calling dedikált példányához.
2023. május 17.
Beüzemelési API: Eszköz aktiválása
Hozzáadhatja az eszközaktiválás támogatását. Ez az API lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Webex Calling-eszközöket adjanak hozzá vagy távolítsanak el Webex Calling-felhasználókhoz és helyekhez.
További részletekért lásd: Eszközhívási beállítások
2023. május 13.
A Webex Calling támogatja a CallCabinet hívásrögzítés-szolgáltatóként
A Webex Calling egyetlen szervezetben több hívásrögzítés-szolgáltatót is támogat. A CallCabinet mostantól a Webex Calling támogatott hívásrögzítő szolgáltatója. A CallCabinet az Egyesült Államokban működő szervezetek számára támogatott. A CallCabinet hívásrögzítés-szolgáltatóként való támogatása más régiókban szakaszokban történik.
A CallCabinet egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely időtálló szabályozási megfelelőséget és új generációs beszélgetésanalízist kínál egyéni üzleti intelligencia-jelentéskészítéssel és minőségbiztosítási automatizálással. A következő generációs AI segíti ezt a megoldást, és speciális gépi tanulási algoritmusokat használ, hogy páratlan üzleti intelligenciát nyújtson valós időben. A CallCabinet korlátlan felhőtárhelyet kínál, vagy lehetőséget a felvételek ügyfél helyszíni tárhelyére történő áthelyezésére. Rendelje meg ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) felületén keresztül.
További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.
2023. május 9.
Anti-Spam a Webex Calling számára – Hívás blokkolása (felhasználói blokkolás)
A Webex Calling felhasználói és rendszergazdái a számuk letiltásával blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező levélszemét-, telemarketing- és zaklatási hívásokat. A Webex Calling rendszergazdái letilthatják a számokat a Control Hubból. A Webex Calling-felhasználók blokkolhatják a számokat a Webex alkalmazásból és a Cisco eszközökről.
További részletekért lásd: Bejövő levélszemét-hívások blokkolása és Webex alkalmazás | Hívások blokkolása.
2023. május 3.
Felettesszűrő a hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikáinak megtekintéséhez
A rendszergazdák a Felettes szűrő segítségével megtekinthetik az adott felettes által kezelt ügynökök statisztikáit a Hívásvárakoztatási sor ügynökeiben. Töltse le a szűrt adatokat, és ossza meg a felettessel.
További részletekért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
2023. május 2.
Tömeges CSV-kérelmek optimalizálása
A CSV-exportálás és -importálás funkció optimalizálása az egyes mezők frissítésének támogatása érdekében a felhasználók számára egy helyszínen vagy szervezetben.
További részletekért lásd: Felhasználói hívási adatok kezelése.
Hot Desking hívásokhoz MPP- és RoomOS-eszközökön
Támogatja a Hot Desking funkciót a Webex Calling esetében az MPP-n és a RoomOS-eszközökön.
További részletekért lásd: Webex Calling funkciótámogatási mátrix
A közleménygyűjtemény támogatása
A rendszergazdák mostantól szervezeti szintű közleménykészletet hozhatnak létre. Ezeket a bejelentéseket később elérhetővé teheti a Webex Calling szolgáltatások számára, például:
-
Automatikus híváskezelő üdvözlései
-
Hívásvárakoztatási sor üdvözlései
-
Zenelejátszás tartásban
-
Végfelhasználói közlemények, például hangposta
Részletekért lásd: Közleménygyűjtemény kezelése.
A Saját kulcsok (BYOK) és a Hibrid adatbiztonság (HDS) támogatása a Webex Callingban
A BYOK és HDS funkciók mostantól elérhetők a Webex Calling felhasználói adatainak, köztük a hangpostaüzenetek, hangposta-leiratok és faxüzenetek biztonságához. A speciális biztonsági funkciók engedélyezéséhez szükség van a Pro Pack for Control Hub bővítmény és a rendszergazda konfigurálására. A BYOK és a HDS konfiguráció (vagy a Pro Pack) nélkül a Cisco gombokkal biztonságossá teheti a felhasználói adatokat. A Webex Key Management System (KMS) alapértelmezés szerint kezeli a Cisco kulcsokat a Webex biztonságának és adatvédelmének javítása érdekében.
További részletekért lásd: Saját ügyfélkulcs kezelése és Webex hibrid adatbiztonság.
Április
2023. április 29.
Az UC-profil és a hívási viselkedés mostantól a hívási sablon része
A Hívási szokások és az UC-profil beállításai mostantól konfigurálhatók a csoportsablonon, lehetővé téve a helyszíni hívási beállítások konfigurálását a szervezeten belüli csoportok között.
Megjegyzés: A Hívási szokások és az UC-profil beállításai hozzáadásra kerülnek a csoportos sablonhoz, és eltávolításra kerülnek a tömeges CSV-ből. A hiba elkerülése érdekében töltsön le új CSV-fájlt (ezen mezők nélkül).
További részletekért lásd: Hívási viselkedés beállítása és Több felhasználó hozzáadása a Control Hubban a CSV-sablonnal.
A mellékek mostantól megtekinthetők a felhasználói névjegykártyán
Ezzel a funkcióval a nagyvállalati felhasználók láthatják a rendszer összes hívó felhasználója számára hozzárendelt melléket. Korábban voltak olyan esetek, amikor a mellék nem jelent meg.
További részletekért lásd: Hívási beállítások beállítása a Webex alkalmazás felhasználói számára.
2023. április 28.
Hoteling-szervező támogatása a felhasználók számára és a Hívásátirányítás mindig a munkaterületek esetében
Mostantól a Webex Calling Professional licenccel engedélyezheti a hotelezési szervezőket. Ez a funkció azt is támogatja, hogy a munkaterületeken a Hívásátirányítás mindig be legyen állítva a Control Hubban és az eszközön.
További részletekért lásd: Hotelezés a Control Hubban és Hívásátirányítás konfigurálása felhasználók és munkaterületek számára.
2023. április 27.
Lehetőség van a Webex Calling szolgáltatás visszaállítására törlés esetén
Ha a rendszergazdák tévesen távolítják el a felhasználó híváslicenceit, a rendszergazda 10 napon belül újra hozzárendelheti a licencelést a meglévő szolgáltatások létrehozásához. Ha a rendszergazda tévesen távolítja el a teljes híváselőfizetést, a rendszergazdának 10 nap áll rendelkezésére a szolgáltatás visszaállítására, mielőtt véglegesen eltávolítaná az összes híváskonfigurációt.
További részletekért lásd: Törölt előfizetés visszaállítása.
2023. április 26.
Automatikus válasz beállítás engedélyezése a recepciós kliens számára
A recepciós kliens mostantól támogatja az automatikus válasz funkciót. Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós kliens számára, hogy be- vagy kikapcsolja az automatikus válasz opciót kimenő és bejövő hívások esetén. Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el.
További részletekért lásd: Első lépések a recepciós klienssel.
2023. április 17.
Héber üzenetek támogatása a Webex Callingban
A héber nyelvi támogatás lehetővé teszi az izraeli ügyfelek és az őket hívó felhasználók számára, hogy helyi élményt nyújtsanak.
További részletekért lásd: A Webex által támogatott nyelvek.
2023. április 16.
Továbbfejlesztett funkciótámogatás Poly- és Yealink-eszközökhöz
A következő funkciótámogatást adja hozzá a Webex Calling számára már tanúsítvánnyal rendelkező Poly eszközökhöz:
-
Hotelezés
-
N-irányú hívás
-
Ügyvezető és ügyvezető asszisztens
-
Hívásrögzítés
-
Hívásvárakoztatási sor
-
Helyi eszköz gyorshívó
További részletekért lásd: Poly és Yealink támogatása a Webex Callingban
2023. április 11.
A Webex Calling API támogatása
Mostantól a Webex Calling API-kat a szolgáltatási alkalmazások használatával érheti el. A szolgáltatási alkalmazások használatának megkezdéséhez lásd: A Webex szolgáltatási alkalmazások használata.
2023. április 4.
A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat
A Webex Calling egyetlen szervezetben több hívásrögzítés-szolgáltatót is támogat. Az Imagicle mostantól a Webex Calling támogatott hívásrögzítési szolgáltatója. Az Imagicle támogatott az Egyesült Államokban. Az Imagicle hívásrögzítés-szolgáltatóként való támogatása más régiókban szakaszokban történik.
Az Imagicle egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely az elemzés átiratával és érzelemanalízissel kompatibilis hangfelvételt kínál. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle-felhőben, vagy opcionálisan áthelyezheti a felvételeket az ügyfél helyi tárhelyére. Az Imagicle hívásrögzítési licenceinek megrendeléséhez használja a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazást. A rendszergazdák mostantól szervezeti szinten kiválaszthatják a hívásrögzítés szolgáltatóját, vagy kiválaszthatnak egy hívásrögzítés szolgáltatót egy adott helyszínhez.
További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára
Március
Webex hívás Chrome böngészőhöz
Ez a kiadás teljes funkcionalitást és támogatást nyújt az előnézeti kiadásban elérhető funkciókhoz.
További részletekért lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadással kapcsolatos megjegyzések és Webex Calling for Chrome.
2023. március 22.
A Webex Calling Hot Desking támogatása a 8875-höz
Ez a funkció integrálja a Hívási funkciókat a Webex Hot Desking funkciójába az MPP 8875 eszközök esetében. Egy Hot Desking szempontjából engedélyezett munkaterülethez hozzárendelt MPP 8875 lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy személyes eszközként vásárolja meg ezt az eszközt. Hot Desked esetén a felhasználó Webex Meetings- és Webex Calling-funkciói elérhetők ezen az eszközön.
További részletekért lásd: A Hot Desking konfigurálása és Megosztott asztali telefon használata (Hot Desking).
2023. március 21.
Az egységes hívásnapló támogatása MPP-eszközökön munkaterületekhez
Jelenleg minden MPP-eszköz használja a Webex-hívásnaplót, de az MPP-vel rendelkező munkaterületek nem férhetnek hozzá a Webex-hívásnaplóhoz. Az MPP-eszközöknek fel kell ismerniük, amikor hozzá vannak rendelve munkaterület-példányokhoz, és használniuk kell a helyi hívásnaplót.
További részletekért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók
2023. március 17.
A Webex Meetings integrációja az MPP 8800 sorozatú eszközökön
Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat integrálja a Webex Meetings funkciókkal. Bemutatjuk ezeket a Webex Meetings-funkciókat az MPP-n:
-
Lehetőség a Webex-értekezlethez MPP-n keresztül történő csatlakozásra az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.
-
Lehetőség van értekezlethez való csatlakozásra az Értekezlet menüből, miközben az értekezlet folyamatban van.
-
Az értekezlet során letilthatja az olyan telefonos funkciókat, mint a várakoztatás, a konferencia és az átvitel.
-
Lehetőség az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.
További információkért lásd: Cisco 8875-ös videotelefon.
2023. március 5.
Helyszínszűrés az eszközök számára a Control Hubban
Ez a funkció jelentősen javítja a Webex Calling adminisztrációs élményét. Lehetővé teszi az Eszközök lap Webex Calling-helyszín szerinti szűrését.
2023. március 2.
Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával
A mai párhuzamos feladatvégzési környezetben előfordulhat, hogy az olyan hozzáértő felhasználóknak, mint a Contact Center ügynökeinek több vonalon kell kommunikálniuk. A Webex Calling többvonalas támogatása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző számokkal kezdeményezzenek és fogadjanak hívásokat, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hatékonyan kezeljék a napjukat. A felhasználók egy helyen láthatják az eszközeikhez rendelt összes vonalat. Konfigurálja a hívásbeállításokat minden egyes vonalhoz, például minden vonalnak lehet saját egyedi hívóazonosítója és hangpostája az üzenetvárakoztatás jelzésével. A virtuális vonalak lehetővé teszik a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy licencengedély, felhasználói azonosító vagy e-mail-cím nélkül hozzanak létre vonalakat. Ezeket a vonalakat a felhasználó eszközeihez és Webex alkalmazásához többvonalas funkcióként rendelheti hozzá.
További információkért lásd: Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.
Több vonal konfigurálásának engedélyezése Webex Calling-helyszíneken keresztül
A Webex Calling-rendszergazdák konfigurálhatnak megosztott és virtuális vonalakat a felhasználó eszközein és a Webex alkalmazásban a felhasználó otthoni helyétől eltérő helyszínekhez. Amikor a vonal kiválasztásával történik egy hívás, a hívást a PSTN-kapcsolatból arra a helyre irányítja a rendszer, amelyhez a szám tartozik.
További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyszínek között
A Webex Calling támogatja a virtuális melléktartományokat
A virtuális melléktartományok leegyszerűsítik a konfigurációt a harmadik féltől származó telefonrendszerekkel való integráláshoz. Lehetővé teszi, hogy számtartományokkal határozza meg a leképezést, és az előtagot és a számokat a helyszínhez társított PSTN-hez irányítsa át.
További információkért lásd: Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban.
Február
2023. február 28.
A helyszínek Webex-koncepciója
A Webex bemutatja a helyszín új szervezeti koncepcióját, amely a Webex-szolgáltatások között is működik. A Webex-rendszergazdák hozzárendelhetnek felhasználókat és munkaterületeket helyszínekhez, és ezeket a helyszíneket használhatják a teljes szervezetük megszervezéséhez. Bizonyos Webex-szolgáltatások esetében helyszínt használhatnak bizonyos beállítások társításához. Ez a funkció szakaszokban kerül bevezetésre a különböző régiókban.
A Webex Calling CDR továbbfejlesztése további mezőkkel
A Control Hub Részletes hívásrekordjelentése mostantól új mezőket tartalmaz. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a Webex Calling szolgáltatásból származó hívási adataik mélyebb elemzését végezzék. Lehetővé teszi továbbá harmadik felek számára a Webex Calling elemzési és jelentési integrációik fejlesztését.
Íme az új mezők listája:
-
Tárcsázott számjegyek
-
Felszabadító fél
-
Szám átirányítása
-
Helyszín vagy webhely UUID
-
Részleg UUID
-
Átirányítással kapcsolatos hívásazonosító
-
Engedélyezési kód
További részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz
2023. február 21.
Webhely túlélése a Webex Calling számára
Ez a funkció biztosítja, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen, még akkor is, ha megszakad a hálózati kapcsolata a Webexszel. A webhely túlélése túlélési átjáróként egy útválasztót alkalmaz a helyi hálózaton, amely képes tartalék hívási szolgáltatást nyújtani a helyszíni végpontok számára. A helyszíni végpontok akkor is indíthatnak és fogadhatnak hívásokat a túlélési átjárón keresztül, ha a hálózati kapcsolat megakadályozza a Webex elérését.
Ez a funkció a Unified SRST for Unified Communications Manager alkalmazással kolokációban használható. A két rendszer végpontjai regisztrálhatnak ugyanarra az átjáróra, felhívhatják egymást, és kimaradás esetén közös PSTN-fővonalat használhatnak.
További információkért lásd: Webhely túlélése a Webex Callinghoz.
2023. február 9.
CSV beüzemelése: Hívásparkoltatás
Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása CSV-n keresztül a Control Hubból. Ez a funkció a partnerek és az ügyfelek számára érhető el.
További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.
2023. február 2.
Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből az olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified Communications Manager és a Cisco Unity Connection a Webex Calling dedikált példány címtárszolgáltatásával. A szinkronizálás során a rendszer az Azure Active Directoryból (vagy hasonló felhőcímtárszolgáltatásból) importálja a Webex Identity szolgáltatásba a felhasználók és a kapcsolódó felhasználói adatok listáját.
További információkért lásd: Címtárszolgáltatás támogatása a dedikált példányhoz.
Január
2023. január 31.
A recepciós ügyfél mostantól támogatja az egyéni csoportok létrehozását API-n keresztül
Az API-k új készlete lehetővé teszi olyan egyéni csoportok létrehozását, amelyeket a recepciós ügyfél a szervezet hívásainak gyors feldolgozására és kezelésére használhat.
További információért lásd itt.
Felhasználói szinkronizálás a Control Hubból a dedikált példányra (déli irányú szinkronizálás)
Ez a funkció a következőket biztosítja:
-
A felhőalapú LDAP-integráció (Azure) támogatása a Control Hubhoz
-
Azok a felhasználók, akik a helyszíni AD-ről a Control Hubba címtár-szinkronizálással vagy a felhőalapú LDAP-ról szinkronizálódnak, szinkronizálhatók a dedikált példányra.
2023. január 30.
Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel dedikált példányhoz
A dedikált példány hívásait zökkenőmentesen kezdeményezheti a Microsoft Teamsen belül anélkül, hogy megzavarná a munkamenetét, vagy alkalmazások között kellene váltogatnia.
További információkért lásd: Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel dedikált példányhoz.
2023. január 27.
Anti-spam enyhítése: Bejövő hívások blokkolása
A Webex Calling rendszergazdái a Control Hub segítségével blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező levélszemét-, telemarketing- és zaklatási hívásokat.
További információkért lásd: Hívástiltólista beállítása.
2023. január 23.
Webex átjáró kezelése a Control Hubon keresztül
Ez a funkció egyszerűsített folyamatot biztosít a Cisco IOS XE átjárók Control Hubból való beléptetéséhez és kezeléséhez. Az átjárókezelési csatlakozó fenntartja a kapcsolatot a Control Hub és az átjáró között, lehetővé téve, hogy megfigyelje az átjáró állapotát, és a Control Hubból karbantartási feladatokat hajtson végre. Ez a funkció a következő előnyökkel jár:
-
Az átjárószolgáltatások egyszerűsített üzembe helyezése
-
Egyszerűsített átjárókarbantartás a Control Hub felületéről
-
A Cisco TAC-tól való csökkentett függőség
További információkért lásd: Cisco IOS felügyelt átjárók regisztrálása a Webex-felhőbe, Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz, és A Cisco helyi átjáró konfigurációjának ellenőrzése a Control Hubon keresztül.
2023. január 19.
Hívásáthidalás a megosztott vonal megjelenésével rendelkező felhasználók számára
A megosztott hívás megjelenésével rendelkező felhasználók áthidalhatnak egy olyan aktív hívásba, amely ugyanazon a megosztott vonal megjelenésén van. Az MPP-eszközt használó felhasználók programozható funkciógombbal csatlakozhatnak egy híváshoz a megosztott vonal megjelenéséből. A Webex alkalmazásban a felhasználók a funkcióaktiváló kódot (FAC) használhatják a hívásba való belépéshez.
További információkért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz, A Webex Calling funkciók beállítása, és Megosztott vonalak a multiplatform asztali telefonon.
2023. január 17.
A hívásparkoltatási funkciók élményének fejlesztései a Webex Callingban
A Hívásparkoltatás funkció fejlesztései lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy hívásparkoltatási mellékeket hívásparkoltatási célállomásként hozzáadjanak egy hívásparkoltatási csoportban. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívásparkoltatási élményt, mivel a felhasználóknak nem kell megjegyezniük a hívásparkoltatási melléket egy hívás parkoltatásához. A hívás parkoltatásához az asztali telefonokon és a Webex alkalmazásban egyaránt használhatja a Csoportos parkoltatás lehetőséget.
További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.
2023. január 12.
Ad hoc konferencia (3 irányú hívás) fejlesztései
A Webex Calling rendszergazdái meghatározhatják az ad hoc konferencia viselkedését, amikor a konferencia szervezője kilép a konferenciából. Ennek a beállításnak az engedélyezésével a konferencia akkor folytatódik, amikor a szervező kilép a konferenciából, és elhagyja a többi résztvevőt. Ha letiltja ezt a beállítást, a konferencia megszakad, amikor a szervező kilép.
További információkért lásd: Ad hoc konferencia befejezésének vezérlése.
2023. január 8.
Ne zavarjanak szinkronizálás (DND) támogatása dedikált példányban
Ha időre van szüksége egy feladatra összpontosítani, vagy időre van szüksége a munkától távol, engedélyezze a „Ne zavarjanak” funkciót vagy a Webex alkalmazásból, vagy a telefonról, hogy szüneteltesse a Hívás- és üzenetküldési értesítéseket. Amikor a felhasználó engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a telefonon, ez az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába. Ezért ez a beállítás szünetelteti a hívás- és üzenetértesítéseket. Ha készen áll, a felhasználó letilthatja a „Ne zavarjanak” funkciót a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A DND beállítás letiltásával a hívási és üzenetküldési értesítések minden eszközön folytatódnak.
December
2022. december 16.
Ribbon Core SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhozA ribbon core munkamenet határvezérlői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.
További információkért lásd a Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz című részben, Harmadik fél SBC-támogatása.
A Webex Calling-eszközök és a Webex alkalmazás testreszabott vonalcímkéinek támogatása
Mostantól testreszabott vonal szövege használható az MPP-eszközök és a Webex alkalmazás vonalcímkéihez.
További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.
Jobb beléptetési élmény az eszközök áttelepítéséhez
Kezdeményezzen Firmware-áttelepítést vagy az eszköz hozzáadása folyamatból vagy az eszköz áttelepítési folyamatából. Továbbá engedélyezheti az MPP-áttelepítési licencet, és később csatlakozhat a Webex Callinghoz.
További információkért lásd: A telefon áttelepítése Webex Callingra.
2022. december 9.
Megosztott vonal megjelenésének támogatása a Webex alkalmazásban
Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott vonalmegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, a következő képességek biztosítása érdekében:
-
Rögzített számú hozzárendelhető vonal támogatása a Webex alkalmazásban.
-
Lehetőség más felhasználók számára a vonal megosztott vonal megjelenésének biztosítására a Webex alkalmazásban (például az MPP-telefonon).
További részletekért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz.
Hívásjelenlét szinkronizálásának támogatása dedikált példányban
Ezzel a funkcióval az asztali telefon hívás közben állapota szinkronizálva van a Webex alkalmazással, így munkatársai láthatják az Ön asztali telefonjának állapotát a Webex alkalmazásban. Aktív hívás közben a jelenléti állapota „Hívásban” állapotra változik. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot visszaáll elérhetőre.
További részletekért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása dedikált példányban.
Webex Calling szervezeti beállítások
A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy lekérjék vagy módosítsák az ügyfél szervezetében lévő beállítást. Ez az API lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az adott szervezet Webex Calling beállításainak olvasását, írását és módosítását.
További információkért kattintson ide.
2022. december 8.
Hívásátirányítás azonosítása hívásvárakoztatási sorból, keresőcsoportból, végrehajtó asszisztensből
Ez a funkció lehetővé teszi a Webex alkalmazás felhasználói számára, hogy megtekinthessék a híváselőzményeket, és megkülönböztessék a keresőcsoportból és a hívásvárakoztatási sorból érkező hívásokat. A vezetők és az asszisztensek a Webex alkalmazás Exec-Assistant funkciójával megtekinthetik a híváselőzményeket, és azonosíthatják, hogy egy vezető vagy asszisztens válaszolt-e egy bejövő hívásra.
2022. december 6.
Webex Calling for Chrome (előnézet)
A Webex Calling for Chrome lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Chrome böngészőből érjék el a Webex Calling-élményt, külön asztali alkalmazás használata nélkül. A Chrome webáruház bővítményeként hamarosan megjelenő Webex Calling for Chrome egy intuitív, böngészőalapú softphone-on keresztül hatékony vállalati hívási funkciókészletet biztosít. A lebegő Webex Calling for Chrome softphone úgy néz ki és érez, mint egy asztali alkalmazás, és olyan vállalati szintű hívási funkciókat biztosít, amelyekre Önnek szüksége van, többek között a kattintásos híváshoz, a melléktárcsázáshoz, a címtárintegrációhoz és az élő jelenléthez – mindezt egy Chrome-bővítményen keresztül, amellyel nem kell külön alkalmazások között váltania.
Ez egy előnézeti kiadás.
További részletekért, beleértve a kiadást és a funkciók támogatását, lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadással kapcsolatos megjegyzések és Webex Calling for Chrome (Kiadás előnézete).
Üzleti SMS-ek a Cisco hívásszolgáltatási csomag egyesült államokbeli és kanadai ügyfelei számára
A Webex Calling üzleti SMS-ezése biztonságos és megfelelő módja annak, hogy személyes SMS-t küldjön ügyfeleknek, partnereknek és beszállítóknak. Az üzleti SMS-küldés zökkenőmentesen integrálva van a Webex alkalmazás élménye során, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a megszokott élményen keresztül könnyedén küldjenek és fogadjanak szöveges üzeneteket, anélkül, hogy alkalmazások között kellene váltani.
További részletekért lásd: Üzleti SMS-küldés engedélyezése, Webex alkalmazás | Szöveges üzenet küldése és Webex alkalmazás | Szöveges üzenetek.
2022. december 5.
AudioCodes SBC támogatása a Webex Calling helyi átjáróhoz
Az AudioCodes munkamenethatár-vezérlők hitelesítve vannak a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) a telephelyalapú PSTN-hez.
További információkért lásd a Harmadik fél SBC-támogatása szakaszt a Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.
Webex Calling Analytics – Közel valós idejű részletes hívásrekordok kézbesítése
A részletes hívásrekordok API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezésétől számított 5 percen belül lekérdezzék a hívásrekordokat, és naprakész információkat kapjanak a Webex Calling telepítéséről. Ezeket az adatokat belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzésekhez és a Webex Calling-hívások közel valós idejű nyomon követéséhez használhatja.
További információért lásd itt.
2022. december 2.
A Webex Calling piac bővítése
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:
-
Libanon
-
Monaco
-
Mauritius történelme
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
Beüzemelési API-fejlesztések – számok áthelyezése helyszínek között
Olyan támogatás hozzáadása, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára a számok helyszíneken való áthelyezését. Ez az API megkönnyíti a felhasználók számára, hogy megőrizzék a számukat, miután megváltoztatták a helyszínt.
A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Dél-koreai Media PoP
Dél-Koreában elindították a Webex Calling médiapontot (PoP), hogy helyi médiát biztosítson a dél-koreai ügyfelek számára. Ez csökkenti a késleltetést és javítja a hívásminőséget, miközben bemutatja a Cisco elkötelezettségét Dél-Korea, amely a Webex Calling fő növekedési piaca.
2022. december 1.
Vállalati telefonok automatikus firmware-áttelepítésének indítása
Ezzel a lehetőséggel automatikusan elindíthatja a nagyvállalati MPP firmware-áttelepítést a Control Hubból (a felhőkapcsolatú UC-n keresztül).
További információkért lásd: Telefon áttelepítése a Webex Callingra.
November
2022. november 29.
Webex-ugrás
A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban a Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el.
További információkért lásd: Webex Go.
Webex Go: Továbbfejlesztett középső hívásélmény a Webex alkalmazással
A hívás közbeni funkciók, mint a némítás, a 3 irányú hívás, a tartás és a folytatás a beépített tárcsázó felületről érhetők el. Azok a Webex Go felhasználók, akik a Webex alkalmazás 42.9-es és újabb verzióját használják mobiltelefonjukon, a Webex alkalmazás segítségével kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go-hívásokat.
További információkért lásd: A Webex Go használata mobiltelefonon.
Ügyfél által kezelt eszközök – További képességek és általános eszköztámogatás
Engedélyezési képességek, például az ügyfél által kezelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelésének lehetősége, közös vonalak hozzáadásának engedélyezése, valamint általános eszközprofil hozzáadása.
További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
Digitális fax partnermegoldások támogatása
A Webex Calling támogatja a Control Hubon keresztül konfigurálható partneri digitális faxmegoldásokat. Az Imagicle megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínál.
További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
2022. november 22.
A Webex Calling már elérhető Franciaország tengerentúli területein
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:
-
Francia Guyana
-
Guadeloupe-ban
-
Martinique-szigetek
-
Mayotte-ban
-
Értekezlet
-
Saint-Pierre és Miquelon
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2022. november 3.
VG420 ATA-eszközök tanúsítása a Webex Callinggal
A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljesen felügyelt ATA-beállítás a Webex Calling számára, amely akár 144 FXS portot kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely amfenol csatlakozókon keresztül nyújt analóg szolgáltatásokat, amelyeket nagyvállalati és egyetemi környezetek számára terveztek nagy sűrűségű analóg szolgáltatásokat.
További részletekért lásd: A Cisco VG420/VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.
További eszközbeállítások fejlesztései a Webex Calling MPP telefonokhoz
A Webex Calling MPP telefonok, ATA-k és a Cisco DECT eszközbeállításainak további fejlesztései, amelyek továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást tesznek lehetővé. A 840/860-as Wi-Fi-telefonok egy új eszközbeállítások lapja is hozzáadásra került.
További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.
2022. november 1.
Teljes képernyős élmény a felhasználók adminisztrálásához
A Control Hubban október 18-án elindított teljes képernyős élmény mostantól a rendszergazdák alapértelmezett élményeként van beállítva.
Munkaterületi eszközök következetes keresése a Webex alkalmazásban és az eszközökön
Ez a funkció konzisztens élményt biztosít a Webex alkalmazásban és eszközökön a munkaterületi eszközök keresése során.
Október
Cisco MPP 8875 támogatása a Webex Calling szolgáltatásban
Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:
-
Sokrétű Webex Calling-funkciók támogatása
-
Beléptetés a Webex Cloudba a támogathatósági funkciók, például az újraindítás és a távoli PRT érdekében
-
Kezdeti Webex Meetings-integráció Egyetlen gombnyomással a résztvevők listájához való csatlakozáshoz és annak megtekintéséhez.
-
Webex-címtárkeresés
-
Webex egységes hívásnapló
További részletekért lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling alkalmazáshoz és Cisco 8875-ös videotelefon.
2022. október 28.
Oracle SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz
Az Oracle munkamenet határellenőrzői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.
További információkért lásd a Trönkök, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz című részt.
2022. október 26.
Natív Webex Calling-regisztráció Webex-videoeszközökön
Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex-videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T beleértve a hívás közbeni Webex Calling funkciókat, mint a tartás vagy folytatás, átvitel és konferencia.
További részletekért lásd: Támogatott eszközök a Webex Callinghoz és Webex Calling funkciótámogatási mátrix.
2022. október 25.
Csoportos hívások kezelése
A csoportos híváskezelés funkciókészlet mostantól elérhető. Ingyenes telefonos ügyfélszolgálat funkciók, amelyek könnyen beüzemelhetők és használhatók. A speciális hívásvárakoztatási sorfunkciók egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a Webex Calling részeként a nagy hívásforgalommal rendelkező csapathíváskezelési szolgáltatások támogatására.
További részletekért lásd: A csoportos hívások kezelésének áttekintése.
Íme a hívásvárakoztatási sor funkcióinak gyűjteménye:
-
Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak egy adott hívásvárakoztatási sorhoz, vagy kilépjenek belőle
Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára, hogy konfigurálja a hívásvárakoztatási sort az ügynök számára a hívásokat, vagy egy ügynök kiválaszthatja az adott hívásvárakoztatási sort, amikor az elérhető.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.
-
Ügynökökhöz érkező kimenő hívások manuális kezelése
A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívási viselkedését (normál CLID vagy várólista CLID). Az ügynökök felhívhatják az ügyfeleket, és bemutathatják a CLID-t egy hívásvárakoztatási sorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a sort, megfelelő szolgáltatást kapnak ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem érhető el.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.
-
További házirendek a hívásvárakoztatási sorokhoz
Konfigurálhatja az ünnepnapi vagy éjszakai szolgáltatással rendelkező hívásvárakoztatási sorokat, és kezelheti a bentrekedt hívásokat. Lehetővé teszi a szervezet számára a híváskonfiguráció kezelését.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorra vonatkozó házirendek kezelése.
-
Képesítésalapú útválasztás hívásvárakoztatási sorokhoz
Lehetővé teszi a hívásvárakoztatási sorok számára, hogy a hívásokat a képességeik alapján osszák szét ügynökökhöz egy statikus minta, például lineáris vagy egyenletes helyett. Ez biztosítja, hogy az ügyfeleket arra az ügynökre irányítsák, aki a legalkalmasabb a kéréseik kiszolgálására.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor létrehozása és kezelése.
-
Teljes várólista IVR-képességek
A hívásvárakoztatási sorok különböző közleményeket játszanak le, hogy kommunikáljanak a hívóval. Ezek a bejelentések a telefonos ügyfélszolgálat várólistáinak fontos részét képezik. Ez a funkció támogatja a Hívássuttogási és a Megnyugtató megkerülési házirendeket.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorral kapcsolatos bejelentések kezelése.
-
A felettes átveszi az ügynöki hívásokat
Ez lehetővé teszi a hívásvárakoztatási sorok felettesei számára, hogy átvegyék a hozzárendelt ügynökeik által jelenleg kezelt hívásokat.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.
-
Felügyelők bevezetése a hívásvárakoztatási sorokba
Bevezeti a felügyelők koncepcióját a hívásvárakoztatási sorokhoz. A hívásvárakoztatási sorban lévő ügynököket hozzárendelheti egy feletteshez, és a felettesek csendben felügyelhetik a hívásokat, és beléphetnek a hívásokba.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.
-
A Webex Calling visszahívási funkciójának javítása
Fokozza a Webex Calling-várólistázási képességet, hogy az ügyfél visszahívási lehetőségét kínálja a sorban való várakozás közben. A visszahívás egy olyan opció, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a becsült hívásvárakoztatási idejük meghalad egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek választhatnak, hogy visszahívják-e őket, és virtuális várólistán vannak-e. A rendszer visszahívja az ügyfelet, amikor elérkezett a sorban elfoglalt ideje, és csatlakozott egy elérhető ügynökhöz.
További információkért lásd: Hívások kezelése a hívásvárakoztatási sorban
2022. október 21.
A CUP Saját névjegyeim áttelepítése a Webex alkalmazásba
A Webex Calling alkalmazás felhasználói (Broadsoft UC-One) az EOL/EOS részeként a Webex alkalmazásba költöznek. Mostantól a partnerek és az ügyfelek számára egy új folyamat áll rendelkezésre a „Saját névjegyek” CUP-névjegyeik áttelepítéséhez a Webex Contact szolgáltatásba, hogy azok a Webex alkalmazásból is elérhetők legyenek.
-
Küldjön egy e-mailt a webexcalling-phd@cisco.com címre, és kérje a CUP névjegyek exportálását. Adja meg a szervezeti azonosítót az e-mailben.
-
Az exportált névjegyek listája csv-fájlként kerül megadásra a kérelmezőnek, valamint utasításként, hogy a Control Hubon keresztül importálja a névjegyeket.
2022. október 18.
A Webex Calling hívásvárakoztatási sor analízisei és jelentései már elérhetők
Mostantól megtekintheti a szervezetében beállított hívásvárakoztatási sorok adatait, például azt, hogy hány hívást hagytak fel, azt az átlagos időt, amelyet a hívók a hívásvárakoztatási sorban töltöttek, a bejövő hívások teljes számát és még sok mást.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Analízis és a Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Webex Calling szakasz.
Hívásfunkció-irányítópultok a Control Hubban: Automatikus híváskezelő
Mostantól megtekintheti a szervezetében beállított automatikus híváskezelőkre vonatkozó adatokat, például a munkaidő alatti és utáni hívások számát, az automatikus híváskezelőknek átirányított hívások számát, a nap legforgalmasabb pillanatait és még sok mást.
További információkért lásd: Az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Elemzések automatikus felügyelő szakasza és a Jelentések felhőalapú együttműködési portfóliójához tartozó Webex Calling szakasz.
Teljes képernyős élmény a felhasználók számára
A Control Hubban jelenleg a jobb oldali panel (RHP) élménye teljes képernyős élményre lett áttelepítve. Összhangba hozza az élményt a Control Hub új élményével, és intuitív élmény biztosítása a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.
Firmware terjesztési kiszolgáló
A rendszer egy új firmware-kiszolgálóval egészíti ki a Webex Calling infrastruktúráját, hogy firmware-letöltéseket biztosítson az eszközökhöz.
További információkért lásd: Firmware disztribúciós kiszolgáló.
Szeptember
2022. szeptember 30.
Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez
A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a vonalgombsablonok új rendszergazdai élményt adnak, amely lehetővé teszi vonalgombsablonok (számos eszközre alkalmazható elrendezések) létrehozását és kezelését. Az új felhasználói felület lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy Cisco MPP modellenként több sablont hozzon létre, és lehetőséget nyújt a sablonok alkalmazására az eszközökre szervezeti és helyi szinten.
-
Lehetővé teszi az MPP-sablonelrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, duplikálását és törlését.
-
Lehetővé teszi sablon létrehozását meglévő egyéni eszközelrendezésből.
-
MPP modellenként több sablon használatát teszi lehetővé.
-
Lehetővé teszi az MPP-k gyors visszaállítását az alapértelmezett állapotba.
További információkért lásd: Vonalgomb-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban.
2022. szeptember 15.
A Webex Calling már elérhető Kínában
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét, hogy támogassa Kínát mint fiókirodát.
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:
-
Jordánia
-
Omán
-
Pakisztán
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2022. szeptember 13.
Webex funkcióintegrációk MPP-telefonokon
Ezen funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:
-
Webex Unified Call History – Az MPP-eszköz híváselőzményei a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából indított hívásokat jelenítik meg.
-
Webex címtárkeresés – Az MPP-eszközök az összes Webex-névjegyet tartalmazó felhőcímtárban keresik.
A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: A Webex-címtár és az egységes hívásnapló engedélyezése az MPP-telefonon.
2022. szeptember 6.
Az MPP vonalgomb LED-mintája és tárcsázása a hívásnapló frissítéseiből
Ez a funkció frissíti az MPP vonalgomb LED-mintájának alapértelmezett beállítását, hogy igazodjon a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részletei itt találhatók, lásd az Előre beállított1 minta és szín oszlopot a 24–31. táblázatban. Ez a módosítás csak az új vagy meglévő szervezeteket érinti, amelyek nem használják az Eszközbeállítások funkciót. Azoknak a szervezeteknek, amelyek az Eszközbeállításokat használják, és az új LED-mintát használni kívánják, a LED-mintát az Eszközbeállítások menüpontban Előre mentett1 értékre kell állítaniuk.
A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP-telefon LED-mintázat és hívásnapló frissítései.
Augusztus
2022. augusztus 24.
Az API-fejlesztések üzembe helyezése: Alaphelyszínek– A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling-helyszín konfigurálásában, létrehozásában vagy módosításában.
A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. augusztus 18.
Automatizált E911-fiók létrehozása
Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában lévő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-fiókjukat. Az új, varázslóalapú munkafolyamat részletezi azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának végre kell hajtania az E911 rendszergazdai portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bármelyik lépésben mentsék és kilépjenek, és később folytathassák, amikor minden információ rendelkezésre áll. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek a meglévő RedSky-rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításainak állapotjelzője az E911 konfigurálásának szervezeti szintű előrehaladását követi nyomon.
További részletekért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén.
2022. augusztus 16.
Ma minden munkaterületet létre kell hozni, és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy vonalat támogathatnak, ez az automatikus eszközhozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy munkaterületeket rendeljenek hozzá más eszközökön megosztott vonalakhoz. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi a munkaterületek eszközök nélküli létrehozását, amelyek ezután más eszközökön megosztott vonalként rendelhetők hozzá.
További információkért lásd: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez.
2022. augusztus 15.
Konfigurálja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont az új Webex Calling-felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléshez
Használja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont a licencek új felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléséhez. Hozzárendelhet licenceket manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory-szinkronizálással hozzáadott felhasználókhoz. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy professzionális licencet rendeljenek hozzá az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.
Ez a funkció jelenleg Ausztráliában, Kanadában és Európa régióiban érhető el.
További információkért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása a Webex Calling-felhasználók számára.
2022. augusztus 1.
A Webex Calling Webex alkalmazás megszüntetése
Megszüntetjük a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One volt. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex alkalmazás élményéhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a frissítés a Webex Calling alkalmazásba telepített új ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire.
További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítésének és élettartamának végéről szóló közlemény.
Új ügyfelek alapértelmezett beállítása az EUN-adatközpontokban
A net-új EMEAR hívási ügyfelek üzembe helyezésének alapértelmezett adatközpontjai (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) mostantól módosulnak. A net-új hívási ügyfelek mostantól az EUN adatközpontokban (AMS/FRA) vannak üzembe helyezve a Webex Calling EU(UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett. Korábban ez a funkció egy opcionális kapcsoló mögött állt. Az összes új egyesült királyságbeli ügyfél alapértelmezés szerint továbbra is az EU (UK) adatközpontjaiban van üzembe helyezve. Ha a partnerek és az ügyfelek nem szeretnék alapértelmezés szerint üzembe helyezni az EUN-ben, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, akkor kapcsolatba kell lépniük a partner ügyfélszolgálatával vagy partnerükkel.
További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.
Július
2022. július 27.
A Cisco 840/860 vezeték nélküli kézibeszélők integrálása a Webex Calling szolgáltatással
A Webex Calling platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli kézibeszélők regisztrációját és integrációját. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezen eszközök natív tárcsázóját, létrehozhatják a Webex Calling beállításain alapuló MPP-alapú eszközsablonokat, és hitelesíthetik az eszközt.
További részletekért lásd: A Webex 840-es és 860-as vezeték nélküli telefon integrálása.
India mint eladó ország
A Webex Calling értékesítési országként érhető el Indiában. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a csak Indiában lévő helyszínekkel rendelkező szervezetek előfizessenek a Webex Calling-szolgáltatásokra. A szervezetek a Webex Calling első helyszínét (székhelyként is ismert) is beüzemelhetik Indiában.
További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.
Az indiai fizetős hívások megkerülésének támogatása a Control Hubban
A Webex Calling rendszergazdái mostantól olyan beállításokat hozhatnak létre, amelyek szükségesek az indiai fizetős hívások megkerüléséhez a Control Hub segítségével. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák üzembe helyezhetik Indiában található Webex Calling-helyszíneiket, hogy megfeleljenek a fizetős hívások megkerülésére vonatkozó szabályzatoknak. A díjköteles megkerülési beállítások azokra az indiai Webex Calling-helyszínekre vonatkoznak, amelyek fióktelepként és értékesítési helyszínként vannak konfigurálva
További részletekért lásd: A Webex Calling engedélyezése India-helyszínekre.
2022. július 25.
Tanúsítványalapú (nagy kapacitású) helyi átjáró
A tanúsítványalapú fővonalak mostantól beléptethetők a Webex Calling szolgáltatásba. Ez a fajta helyi átjáró tökéletes azoknak a nagyobb szervezeteknek, amelyek integrálni kívánják a helyszíni vagy helyszíni PSTN-kapcsolatukat a Webex Calling szolgáltatással.
A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítványalapú fővonalként támogatott. Az Oracle, a Ribbon és a Hangkód eszközök hivatalos támogatása hamarosan elérhető. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs adatokkal kapcsolatos részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.
A tanúsítványalapú trönkök nagyobb egyidejű hívási kapacitásának kihasználásához újra kell telepítenie egy meglévő helyi átjárót.
MPP firmware frissítés 11.3.7-re
Ez a funkció tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7 firmware telepítését. Erről a Bejelentések a Webex Calling-eszközökről és az Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban című oldalon tájékozódhat bővebben.
2022. július 22.
API-fejlesztések üzembe helyezése – Helyi átjáró számai – A rendszergazdáknak szükségük van a Control Hub API-képességére ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Control Hub platformmal. A th API segít a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámok (TN) integrálásában, valamint a Control Hubban a helyi átjáróhoz jelenleg elérhető TN funkciók kezelésében, például:
-
TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyszínről/helyszínről.
-
Aktiváljon vagy inaktiváljon egy TN-t.
A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. július 15.
Ügyfél által kezelt eszköz – CyberData támogatás
A CyberData eszközök mostantól elérhetők a Control Hub Ügyfél által kezelt eszközök menüpontjában való üzembe helyezésre. A CyberData szolgáltatással kapcsolatos részletekért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
2022. július 11.
A hívási sablonban engedélyezett beállítások megosztása
Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a Hívási sablon konfigurálása segítségével. A megosztási beállítások a Képernyőmegosztás engedélyezése vagy engedélyezése a Webex alkalmazásban történő híváshoz lehetőség részeként engedélyezhetők.
2022. július 8.
A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:
-
Egyiptom
-
Nigéria
-
Török
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2022. július 7.
Felhasználói funkciók üzembe helyezése CSV-n keresztül
Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a Webex Calling szolgáltatásainak kiépítését. Ezzel a funkcióval a Webex Calling rendszergazdái egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, importálhatják az új adatokat, és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformra.
További információkért lásd: Felhasználói hívási adatok kezelése.
Hívássablon csoportok számára
A Webex Calling rendszergazdái egy csoportsablonon keresztül beállíthatják az RDC-, a videó- és a hívási szokások beállításait. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat az egész csoportban. További információkért lásd: Hívási sablon konfigurálása.
2022. július 1.
Eszközáttelepítési eszköz továbbfejlesztése
Az Eszközáttelepítési eszköz lehetővé teszi az eszközáttelepítési licencek konfigurálását a Webexben konfigurált eszközökhöz. Ez az eszköz lehetőséget biztosít az eszközáttelepítési licenc konfigurálására is a Control Hub Frissítések és áttelepítések > Eszközáttelepítési eszköz menüpontjából.
További információkért lásd: A telefon áttelepítése Webex Callingra.
Integrált hang a Webex Calling (visszahívás) szolgáltatáshoz
A Webex Calling integrált hangja lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívási funkciók használatával csatlakozzon a Webex Meetingshez anélkül, hogy bármilyen PSTN-díjat kellene fizetnie.
Amikor Webex Calling-eszközét vagy szoftveres kliensét használja az értekezlethez való csatlakozáshoz betelefonálással vagy a visszahívás opció kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőjében marad a jobb késleltetés és a PSTN-díjak megtakarítása érdekében.
További információkért lásd: Webex Meeting-webhely konfigurálása integrált hang használatához a Webex Callinghoz.
Június
2022. június 29.
Hangposta leirata (Webex alkalmazás)
A hangposta leiratának helyszíne mostantól képes automatikusan észlelni az angol, francia, német és spanyol nyelveket. A hangüzenet-megőrzési szabályzat vonatkozik a leiratra, ez azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a társított leirat is törlődik.
További információkért lásd a Webex Calling biztonsági jegyzetfüzetet a hangposta leiratának/titkosításának javításával kapcsolatban.
2022. június 28.
Webex Calling Analytics – felhasználói adatok
Elérhető egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát a felhasználók számára. A grafikon alatt grafikusan ábrázolhatja az összes hívás használatát és minőségét. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználókra, egyszerre több felhasználóra, valamint a felhasználónév és az e-mail-cím alapján. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.
További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
2022. június 22.
Lehetőség a hívásrögzítés szolgáltatási feltételeinek megtekintésére a Control Hubban
A Control Hub mostantól megjeleníti a hívásrögzítés-szolgáltatók szolgáltatási feltételeit. Az ügyfél-rendszergazdáknak vagy a partner-rendszergazdáknak először el kell fogadniuk a szolgáltatási feltételeket, amikor engedélyezik a hívásrögzítést. A rendszergazdák bármikor megtekinthetik a felhasználási feltételeket a felhasználók hívásrögzítési oldalán.
További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.
2022. június 20.
A Webex Calling alkalmazás megszüntetése
A Cisco vissza kívánja vonni a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One néven ismert. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex alkalmazás élményére, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját kínálja. Ez a közlemény a Webex Calling alkalmazásba telepített ügyfelekre vonatkozik, és a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire nem vonatkozik. További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítésének és élettartamának végéről szóló közlemény.
2022. június 17.
A Webex Callinghoz tartozó antisztatikus jelzés
A Webex Calling képes olyan hívások címkézésére, amelyek csökkentik a nem kívánt hívások megválaszolására fordított időt és az esetleges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól letilthatják ezeket a hívásokat a szervezeti szabályzatok segítségével. További információkért lásd: Levélszemét vagy csaló hívás jelzése a Webex Callingban.
Ez a funkció az Egyesült Államokban, Kanadában és Puerto Ricóban támogatott.
2022. június 10.
Integrált hang a Webex Calling dedikált példányához
Az integrált hang lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívási funkciók használatával PSTN-díj nélkül csatlakozzon a Webex Meetingshez. További információkért lásd: Integrált hangkonfiguráció a Webex Calling dedikált példányához.
2022. június 9.
Virtuális kapcsolat új privát felhőkapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz
A Virtuális kapcsolat egy új privát felhőkapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz. Ez egy további felhőkapcsolati lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli webhelyek számára, hogy privátban peer-hez forduljanak a dedikált példányukhoz. Az előnyök:
-
Aktiválja és kezelje a virtuális kapcsolatot a Control Hubból.
-
Opcionális flex-bővítmény opció a Cloud Connecthez
További információkért lásd: Dedikált példány-virtuális kapcsolat.
2022. június 2.
A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető
Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:
-
Szent Márton
-
Trinidad és Tobago
-
Turks- és Caicos-szigetek
-
Amerikai Virgin-szigetek
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
2022. június 1.
Igény szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközök Webex Calling-eszközök számára
Az igény szerinti PRT-gyűjtés lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatási mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsenek naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák összegyűjthetik a naplókat, és esetet hozhatnak létre a Control Hubon. Az ügyféltámogatási csapat az ügyfélszolgálaton és az esetek megoldásában nyújtott segítségen keresztül gyűjthet naplókat. Ez a funkció javítja az esetek megoldásához szükséges időt. További információkért látogasson el a PRT (problémajelentő eszköz) adatgyűjtés igénye a Control Hubban
Május
2022. május 31.
A Webex Calling öngyilkosság-megelőzési forródrót
2022. július 16-tól a 988-as tárcsázással a rendszer átirányítja a hívásokat a nemzeti öngyilkossági megelőzési életvonalra. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el a 988-as országos, könnyen megjegyezhető 3 számjegyű telefonszámként a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba lépjenek az öngyilkosság megelőzésével és a mentális egészségügyi válságokkal foglalkozó tanácsadókkal.
További információkért lásd: Továbbfejlesztett 988-as országos öngyilkossági megelőzési életvonal a Webex Callinghoz.
2022. május 25.
A Webex Calling helyi átjáró támogatásával mostantól a következő országokban érhető el:
-
Bermuda-szigetek
-
Brit Virgin-szigetek
-
Kajmán-szigetek
-
Dominikai Köztársaság
-
Grenadában
-
Guam (település)
-
Jamaica történelme
-
Montserrat (település)
-
Észak-Mariana-szigetek
-
Saint Kitts és Nevis
-
Szent Lucia
-
Saint Vincent és a Grenadine-szigetek
További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.
A Control Hub dedikált példányához tartozó riasztási keretrendszer
A dedikált példány riasztásai a Control Hubban jelennek meg és értesülnek róluk. További információkért lásd: Első lépések rendszergazdák számára.
2022. május 24.
CSV-automatikus híváskezelő üzembe helyezése
Az ügyfelek és a partnerek különböző helyszíneken tömeges automatikus felügyelőket üzemelhetnek be. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy fájlfeltöltéssel beüzemeljék az automatikus híváskezelő menüopcióit, a hívásfolyamat-kezelést, a hívóazonosító beállításokat, valamint több automatikus híváskezelő ütemezését.
További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban
2022. május 17.
Webex Calling-analízis – útvonal-optimalizálás ICE/PNC
Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling útvonal használatát a hívásszakaszokhoz. A grafikon alatt grafikusan ábrázolhatja az összes hívás használatát és minőségét. Ez magában foglalja a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonból szűrjék a hívásszakaszokat útvonal-optimalizálás céljából. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpont alatt lesz elérhető.
További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
A felhasználói felület fejlesztései
Tapasztalja meg a Hívásportál frissített felhasználói felületét, és javítsa a hívásfelügyelet általános használhatóságát a Control Hubban. Az olyan hívási elemek, mint a számok, helyszínek, hívásátirányítás, funkciók, PSTN-megrendelések, dedikált példány, szolgáltatási beállítások és ügyfélbeállítások konzisztens megjelenéssel és működéssel rendelkeznek a továbbfejlesztett oldalelrendezéssel. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség javítása és a rendszergazdai élmény javítása.
2022. május 16.
Webex Calling elemzés: Országok által elosztott hívásminőség
Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát és minőségét, amely országonként nem teljesült. Ez magában foglalja a kontextuális szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az egész irányítópult szűrését úgy végezzék, hogy közvetlenül egy grafikonból kiválasztanak egy vagy több országot. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.
További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
2022. május 12.
Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez
A vonalkulcskezelés fejlesztése két fázisban érhető el. Az első szakasz lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a modellspecifikus gombelrendezéseket az egyes eszközökön. A rendszergazdák alkalmazhatnak olyan funkciókat, mint az elsődleges vonal, a megosztott vonal és a gyorshívó (opcionális értékkel, monitor, nyitott és zárt).
További információkért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.2022. május 3.
Megosztás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő híváshoz
A Webex alkalmazás (Webex Calling) hívás közbeni élménybeállításai részeként a Control Hub rendszergazdája letilthatja a megosztást a Webex alkalmazás felhasználói számára hívás közben. További információkért lásd: Megosztás engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.
Április
2022. április 28.
A tárcsázási szokások, a számok prezentációjának és a kimenő hívások szűrésének módosítása a Webex Calling esetén
A Webex Calling külső tárcsázása folyamatosan változik a hívásátirányítás, a számok bemutatása és a hívásfigyelés egységes viselkedésének biztosítása érdekében. A módosítás részleteiért lásd: Tárcsázási szokások, számok prezentációja és kimenő hívások szűrése a Webex Calling esetén.
2022. április 27.
Részletes hívásnapló-irányítópult a Control Hubban
A Control Hub új Részletes hívásnapló irányítópultja segítségével gyorsan és egyszerűen megtekintheti a Webex Calling telepítésben minden egyes hívás teljes hívásrészleteit. Az összes hívás, fogadott hívások, a legforgalmasabb helyszínen lévő hívások és az aktív felhasználók legfelső szintű KPI-jei részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling Control Hubból történő telepítésébe. Az irányítópult segítségével megtekintheti, hogy a felhasználók milyen típusú hívásokat kezdeményeznek a PSTN-költségek optimalizálása érdekében, legyenek azok belsős, helyi vagy nemzetközi hívások. A hatékony szűrők lehetővé teszik az adott hívások szűrését és megtalálását a táblázatnézetben.
Az új irányítópulthoz exportálható jelentés tartozik a Control Hub Jelentések részében. Ez az irányítópult lehetővé teszi, hogy napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseket exportáljon a hívásrekordjairól, ütemezett jelentéseket hozzon létre, és a Webex Pro Pack felhasználók számára API-n keresztül exportálja a hívásrekordokat.
2022. április 22.
Ne zavarjanak (DND) szinkronizálása a Webex alkalmazás és a telefon között
Ha időre van szüksége, hogy egy feladatra koncentráljon, vagy időre van szüksége a munkától távol, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket, ha engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a „Ne zavarjanak” funkciót a telefonon, az állapot integrálva van a felhasználó Webex alkalmazásába, a felhasználó Webex alkalmazásába, és mind a hívási, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a NeZavarj letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltás után a hívási és üzenetküldési értesítések folytatódnak az eszközein. További információkért lásd: Ne zavarjanak szinkronizálás (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között
2022. április 21.
MPP felhasználói menü frissítései
Ez a funkció eltávolítja a beállításokat az MPP felhasználói menüből, amelyek a Control Hub Eszközbeállítások funkcióján keresztül kerülnek beállításra. Emellett ezek a beállítások mostantól hozzáférhetetlenné válnak a felhasználó számára. A menüváltozásokkal kapcsolatos részletes információkért lásd: Bejelentések a Webex Calling-eszközökhöz.
2022. április 19.
Unified CCPP a Webex Calling és a dedikált példány számára
A felhőhöz csatlakoztatott Webex Calling PSTN-partnerek (CCPP) kihasználhatják a Webex Calling szolgáltatással meglévő társításukat a dedikált példányhoz. A menüváltozásokkal kapcsolatos részletes információkért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN.
A Webex Calling e-mailek címének módosítása
A Webex Calling platformról kapott értesítő e-mailek küldő címe webex_comm@webex.com névre változik, és Webex névvel jelenik meg. Ez a módosítás segít fenntartani a konzisztenciát a többi Webex rendszerüzenetekkel.
Továbbfejlesztett Cisco Webex-felhőélmény a Cisco MPP-eszközökhöz a Webex Calling és a Webex for BroadWorks esetén a Control Hubban
Megalapozza a továbbfejlesztett és kiváló Cisco-élményt a Cisco-on az MPP és a Webex Calling vagy a Webex for BroadWorks segítségével. Az MPP-n támogatott Webex-funkciók a következők:
-
Cisco Webex felhőalapú beléptetés – minden 6800/7800/8800 sorozat
-
Webex támogathatósági kérések (újraindítás és probléma jelentése) – minden 6800/7800/8800 sorozat
A Cisco Webex-felhőbe beléptetett MPP-eszközök egy felhőikont jelenítenek meg, amely a sikeres beléptetést jelzi.
Itt vannak az elérhetőségi dátumok:
-
Az USA, Kanada és az EMEA régiói 2022. április 20-án
-
APAC és Japán régiók 2022. április 21-én
További információkért lásd: A Cisco MPP eszközökön elérhető Webex-funkciók.
2022. április 15.
Beüzemelési API – Helyszínek
A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít konfigurálni a Webex Calling helyszolgáltatásait. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. április 8.
Beüzemelési API: Számok olvasása
A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre, hogy támogassák a Webex Calling-számok helyének engedélyezését a Webex fejlesztői platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. április 7.
Számok áthelyezése helyszínek között
Mostantól áthelyezhet számokat egyik helyszínről a másikra, ha mindkét helyszín ugyanazon PSTN-kapcsolaton belül van. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.
2022. április 5.
Szervezeti névjegy áttelepítése
A Control Hub segítségével áttelepítheti a szervezeti névjegyeket. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti névjegyek Control Hub vesszővel tagolt (CSV) fájlokba történő importálását és exportálását. A Webexbe való importálást követően a szervezetében lévő felhasználók a Webex alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá a szervezeti névjegyekhez. További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban.
Továbbfejlesztett személy és névjegy keresés
Mostantól a Webex alkalmazás segítségével a rendszergazda által definiált szervezeti névjegyeket is megkeresheti a Webex-felhasználók mellett. A szervezeti névjegyek meghatározhatók a beszállítók, az ügyfelek vagy a szervezet által szükséges névjegyek számára. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által definiált kapcsolatok megjelennek a Személyek nézetben. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára a névjegyek keresését és hívását. További információkért lásd: Kapcsolatok keresése és hívása a telefonon.
Szervezeti névjegyeket a rendszergazda hozhat létre telefonszámokkal, SIP-címmel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda a Control Hub új nézetével megtekintheti és importálhatja a szervezeti névjegyeket.
Ezt a funkciót szakaszokban vezetjük be, a rendszergazda által meghatározott névjegyek keresése az év későbbi szakaszában is elérhető lesz a Webex Calling telefonokon.
Március
2022. március 31.
Webex-ugrás
A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az egyesült államokbeli Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el. További információkért lásd: Webex Go.
Személyes névjegyek általános importálásának támogatása
Ez a funkció mechanizmust biztosít a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy importálják a felhasználók névjegyeit a Webex személyes névjegyek (névjegyszolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a kapcsolatok forrása lehet helyszíni telepítésekből, felhőbeli versenytársak kapcsolatrendszereiből, vagy akár a Webex Calling MT-telepítésekből. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes névjegyek importálási eseteit, nem csak a Unified CM-et. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése WebExre.
2022. március 30.
Helyalapú hívásátirányítás a fizetős hívások megkerülésének szabályozásához
Egyes országokban, például Indiában a távközlési szabályozások megkövetelik, hogy a PSTN-hálózatot ne kerüljék meg a távolsági hívások költségeinek csökkentése érdekében. Ahhoz, hogy engedélyezni lehessen a Webex Calling szolgáltatást ezekben az országokban, a Webex Calling támogatnia kell a felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogassa a fizetős hívások megkerüléséről szóló rendeleteket. További információkért lásd: A Webex Calling engedélyezése India számára.
Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban
A Webex Calling alkalmazásban mostantól rendelkezésre áll egy új Webex Calling-adminisztrációs élmény a Webex Calling helyszíni segélyhívási értesítéseinek kezeléséhez bizonyos régiókban. További információkért lásd: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban.
Beüzemelési API: Munkaterületek
A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Calling-jogosultságok támogatásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Hangposta leirata
A Webex Calling-felhasználók számára elérhető a fogadott hangpostaüzenetek leirata. A hangposta leiratának engedélyezésekor e-mail-értesítést kap, amelyben minden új hangpostaüzenet leirata szerepel az e-mail szövegében, és a hangposta .wav fájlként van csatolva. A hangposta leiratával kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz és Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex Calling-felhasználóhoz.
Beüzemelési API: Hívásparkoltatás-mellék
Hívástámogatás hozzáadása a Webex for Developers Platformon, hogy támogassa a külső eszközök integrációját és a hívásbővítmény automatikus beüzemelését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Beüzemelési API: Fennmaradó felhasználói funkciók
A Webex fejlesztői platformon fennmaradó felhasználói funkciók támogatásának hozzáadása. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. március 29.
Médiaminőségi hibaelhárítás
Új módja a Webex Calling-hívások megjelenítésének. A hibaelhárítási eszközzel megkeresheti a Webex Calling-hívásokat, és megtekintheti a hop-by-hop csomagvesztésre, a vibrációra és a késleltetésre vonatkozó információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, a médiaminőségi problémát, és segítséget nyújt a gyors felbontásban. Ez a funkció minden régióban elérhető, valamint az asztali telefonokat és a szoftveres ügyfeleket érintő hívásokhoz, asztali és mobilkészülékeket egyaránt. További információkért lásd: A Webex Calling médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban.
Új médiaminőség lap a Hívásanalízisben
A Calling médiaminőség új irányítópultja a Control Hubban megkönnyíti a Webex Calling hívásminőségének kezelését a szervezeten belül. A magas szintű fő teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a globális hívásminőségről. Diagramjaink részletes nézeteket nyújtanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolattípus, kodek, végponttípus és IP-telefon modell szerint. Az adatok a Webex Calling-hívásokhoz érhetők el, a Webex-hívásokhoz nem, és közel valós időben frissülnek. A hívásminőségre vonatkozó adatok a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatók.
A rendszergazdák még pontosabb szűrőket használhatnak, például másodpercek alatt elkülöníthetik a hívásminőségi adatokat helyszín és IP-telefon típusa szerint. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy következetes, jó minőségű hívásélményt nyújtsanak, és megoldják a problémákat, mielőtt a felhasználók panaszkodnának. További információkért lásd az Elemzés hívás részét a felhőalapú együttműködési portfólióhoz
2022. március 25.
Hívási szokások beállításai
A Control Hub Hívási szokások beállítása frissül, hogy jobban igazodjon a hívási szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció egyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználókat a Control Hubba való belépéshez. További információkért lásd: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.
2022. március 23.
A Webex Calling első alkalommal történő beállítási varázslójával kapcsolatos élmény frissítve
A Webex Calling rendszergazdái az új folyamat segítségével beállíthatják a Webex Calling első helyszínét. A Webex-szolgáltatások konfigurálásához használja a frissített kezdeti telepítési varázsló élményét.
2022. március 21.
A PLAR/Ringdown támogatás hozzáadása Cisco ATA és MPP eszközökhöz
Ez a funkció rendszergazdai vezérlést biztosít a PLAR/Ringdown szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információkért lásd: Forródrót (PLAR) konfigurálása Cisco MPP, ATA19x és Audiocode ATA eszközökön.
2022. március 17.
MPP DECT firmware-frissítés 5.0.1-es verzióra
Az MPP DECT firmware a Cisco DECT DBS-210 készülékhez frissül v480b20-ról v501-re. A firmware-frissítés részeként vezettük be ezeket a funkciókat:
-
Támogatási hívási statisztikák a SIP-jelzésről és a médiáról
-
A csengőhang hangerejének beállításának támogatása – hangosabb beállítások
-
A magyar nyelv támogatása
-
A többcellás hívási funkció bővítésének támogatása
-
A többcellás megoldás legfeljebb 50 bázisállomásra és 120 vonalra bővül.
-
A Control Hub kapacitásbővítése az EU/EN régiók esetében 2022. február 28-tól, a NAMER/CA/AU/JPN régiók esetében pedig 2022. március 7-től áll rendelkezésre.
-
-
A DHCP Option 150 granularity támogatása.
A készülékek automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során minden egyes régióban. További információkért lásd: A Cisco 6800-as sorozatú DECT IP-készülék kibocsátási megjegyzései az 5.0(1) firmware kiadáshoz. Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, akkor a Control Hub rendszerbe való integrálás előtt manuálisan frissítse a 4.8.1 SR1 (v480b20) verzióra. A firmware-t a Szoftverletöltés hivatkozás segítségével töltheti le.
A DBS-110 bázisállomás firmware frissítését külön karbantartási tevékenység során tervezik.
Ha egynél több vonalat alkalmaz egy DECT kézibeszélőre, a Kézibeszélő kezelése opció használata a DECT-hálózat létrehozása funkció alatt jelenleg nem támogatott. Ez azt okozhatja, hogy a bázis újraindul, amikor megkapja a frissített konfigurációs fájlt. A javítás tervezése folyamatban van, és egy külön firmware-karbantartási esemény során kerül telepítésre. Azt javasoltuk, hogy minden kézibeszélőhöz állítsanak be egy vonalat, amíg a javítás nincs telepítve.
2022. március 1.
Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban
A hívásjelenlét-integráció a felhasználó asztali telefonja és a Webex alkalmazás funkciója között taktikai előnyt jelent a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a hívásvárakoztatási időt és a lehívásokat. További információkért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása a Webex Callingban.
Beüzemelési API: Személyhívócsoportok
Támogatás hozzáadása a helyszínalapú Webex Calling személyhívócsoportok automatizált beüzemelésének integrálásához. Ez a funkció lehetővé teszi személyhívócsoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Teljes képernyős eszközélmény
Az eszközökhöz tartozó MPP eszközkezelési nézet elindul. Navigáljon a Control Hubból , lépjen a Kezelés > Eszközökelemre. Kattintson ide egy eszköz kiválasztásához a listából, és megjelenik a társított eszköz teljes képernyős nézete.
A Webex Calling rendszergazdái a teljes képernyős nézetet használhatják az egyéb Webex-szolgáltatásokhoz hasonló eszközök konfigurálására.
Február
2022. február 25.
Beüzemelési API: Automatikus felügyelő
Az automatikus felügyelő API támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. február 18.
Cisco MPP firmware frissítés 11.3.6-os verzióra
A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-ét 11.3.5-ről 11.3.6-ra frissítjük. A firmware-frissítés részeként a Webex Calling nem vezet be új hívási funkciókat. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, a 7800 kiadással kapcsolatos megjegyzések és a 8800 kiadással kapcsolatos megjegyzések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC-csapattal.
-
A francia-kanadai nyelv támogatása IP-telefonon.
-
Engedélyezze az ICE WxC-n az APAC és a japán KDDI-ben (kivéve a Cisco videotelefonokat – Cisco 8845 és Cisco 8865).
-
A 8800-as sorozatú asztali IP-telefonok telefonmenüopcióval rendelkeznek a
menüpontban. Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés Ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van Bekapcsolni a telefonján.
2022. február 15.
A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól a következő országokban érhető el:
-
Görögország
-
Lengyelország
-
Svájc
További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.
További nyelvek a bejelentésekhez
Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangbejelentésekhez és a hangutasításokhoz. Ebben a fejlesztésben a következő nyelvek szerepelnek:
-
Arab
-
Bolgár
-
Katalán (Spanyolország)
-
Horvát
-
Dán
-
Holland nyelv
-
Finn
-
Magyar
-
Indonéz
-
Norvég
-
Lengyel
-
Román nyelv
-
Orosz
-
Szerb
-
Svéd
-
Török
-
Thai (Thaiföld)
-
Vietnámi Köztársaság
-
Spanyol (Latin-Amerika)
2022. február 14.
A Webex Calling dedikált példánya elérhető az ausztráliai régióban
Két új adatközpont érhető el Ausztráliában a dedikált példány hívásához. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az „AUS” régióban az FTSW (First Time Setup Varázsló) segítségével. További információkért lásd: A dedikált példány aktiválása.
Január
2022. január 31.
Beüzemelési API: Hívásparkoltatás
Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Beüzemelési API: Helyszíni ütemezések
Helyi ütemezések támogatásának hozzáadása a Webex a fejlesztők számára platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
2022. január 28.
Híváselfogás konfigurálása egy helyszínhez
A rendszergazdák blokkolhatják a bejövő vagy kimenő hívásokat a Control Hub egyik helyszínéhez. Bontsa a helyszín telefonvonalait, és játsszon le részletes bejelentést a hívók számára, és adjon meg alternatív útválasztási opciókat. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásparkoltatás-elfogás konfigurálása egy helyszínhez a Cisco Webex Control Hubban.
2022. január 27.
Híváselutasítás meghosszabbítása minden eszközre
Alapértelmezett viselkedés módosítása az összes Webex-eszköz és Webex alkalmazás esetében: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a vonal jelen van. Ez leállítja a hívásparkoltatás csengetését más eszközökön vagy alkalmazásokon, miután a hívást elutasították.
Az alapértelmezett viselkedés visszamenőleg megváltozott a meglévő eszközök esetében, kivéve, ha egynél több MPP/ATA eszköz létezik egy adott felhasználóhoz.
Ez az új alapértelmezett viselkedés az MPP/ATA eszközök esetében vonalanként módosítható a Control Hubban, az eszköz hozzáadásakor. Ez közös vonalas forgatókönyvek esetén kívánatos lehet.
Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Csengő hívás elutasítása a felhasználó összes eszközén.
2022. január 19.
Integrált hang a Webex Calling szolgáltatáshoz
A Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy betárcsázzon a Webex Meetings alkalmazásba – díjköteles és díjmentes – betárcsázási számokat is, PSTN-díj nélkül. Amikor a Webex Calling-eszközéről betárcsáz egy értekezletre, a média továbbra is a hálózaton marad a Cisco Webex felhőjében a jobb késleltetés és a csökkentett PSTN-díjak érdekében. További információkért lásd: Integrált hang a Webex Callinghoz.
2022. január 6.
Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben dedikált példányban történő híváshoz
A Control Hub automatikus beüzemelési funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önkiszolgálását a Webex Calling számára a Unified CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy dedikált példányban a Webex Calling szolgáltatásra felállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusan kerülnek létrehozásra a Unified CM-ben. További információkért lásd: Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben dedikált példány hívásához.
December
2021. december 22.
Számok tömeges törlése
A rendszergazdák kiválaszthatják a nem hozzárendelt számokat, és csoportosan törölhetik azokat. További információkért lásd: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban.
2021. december 21.
Videó N-irányú híváshoz
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók által a Webex Callingon kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz készült videót. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezve vannak, ahol korábban csak hangkonferenciahívások léteztek videó használatát lehetővé tevő eszközök esetében.
Webex Calling-partnermodell konszolidálása
Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlat egységes, egyszerűsített ajánlat formájában kerül összevonásra, hogy kibővített címzhető piacokat és PSTN-lehetőségeket biztosítson a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SP-k esetében a Cisco egy képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot a további részletekkel és a konvertálás ütemezésével.
2021. december 16.
Külső hívóazonosító nevének megadása
A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső hívóazonosító nevet a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információkért lásd: Hívásazonosítási beállítások megadása a felhasználók és munkaterületek számára.
Korlátozott elérhetőség – Yealink-eszközök támogatása a Webex Callingon (Cisco által felügyelt konfiguráció)
Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink eszközöket, és olyan T-sorozatú vagy CP konferenciaeszközökre van szükségük, amelyek a Control Hubban a szervezetüknek vannak kitéve, jóvá kell hagyniuk a kapcsolatot a Cisco Account Managerrel. Az elérhető modelleket lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.
Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentálása
Teljes körűen dokumentáltuk az összes rendelkezésre álló FAC-t, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-t, ami gyenge használhatóságot okoz. További információkért lásd: A Webex Calling funkcióhozzáférési kódjai.
2021. december 15.
Az E911 amerikai változásainak tudatosítása
2022. január 6-án a RAY BAUM-TÖRVÉNY 2. fázisa lép hatályba az Egyesült Államokban zajló segélyhívások esetében. A Webex Calling nemrégiben bevezette a „Nomadic E911 dinamikus helytámogatással a Webex Callingban” funkció támogatását. Ez a funkció növeli a tudatosságot az E911 körül a Control Hub alkalmazásszalagjának megjelenítésével, az értesítések megjelenítésével és azon lépések ellenőrzőlistájával, amelyeket az ügyfélnek meg kell tennie a közelgő rendelet követelményeinek való megfelelés érdekében. További információért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling szolgáltatáshoz.
2021. december 14.
Web RTMT dedikált példányhoz/UCMC-hez
Ez a funkció engedélyezi a Web RTMT-t (valós idejű felügyeleti eszköz) a következő UC-alkalmazásokhoz – CUCM, CUC, IMP, CER a dedikált példányban. Lehetővé teszi továbbá az OTT-hozzáférést ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.
2021. december 8.
Egyszerűbbé vált a hívásrögzítés engedélyezése
Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára díjmentes Dubber Go hívásrögzítési jogosultságot tartalmaz. Ezt a funkciót megelőzően az ügyfél rendszergazdájának meg kellett várnia, hogy a Partner engedélyezze a hívásrögzítési funkciót, mielőtt hozzárendelhetné ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van kapcsolva a partnerbeállításban. Rendszergazdaként könnyedén engedélyezheti vagy letilthatja az egyes felhasználók hívásrögzítését anélkül, hogy meg kellene várnia, hogy a partnere engedélyezze ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régió számára elérhető. További információért lásd: Engedélyezze a hívásrögzítést egy szervezet számára és Engedélyezze a hívásrögzítést a Webex Calling-felhasználók számára.
Személyes névjegyek UCM-áttelepítése
Adja meg a Jabber személyes névjegyek áttelepítését olyan nagy felhasználói számokhoz, amelyekhez a végfelhasználónak nem kell semmit tennie az eszközén.
2021. december 3.
Korlátozott elérhetőség – Poly-eszközök támogatása a Webex Callingon (Cisco által felügyelt konfiguráció
Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly eszközöket, és szükségük van a Control Hubban a szervezetüknek kitett Poly VVX- vagy Trio-eszközökre, jóvá kell hagyniuk a kapcsolatot a Cisco Account Managerrel. Az elérhető modelleket lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.
Hívásvezérlő API: Hívásfogadás és némítás átvitele
A Webex for Developers szolgáltatásban a Hívásvezérlések szakasz új API-kkal rendelkezik a Hívásfogadás, a Némítás átvitele és a DTMF átvitele kezeléséhez. A Webex Calling hangüzenetküldésre vonatkozó új szakasz került bevezetésre a Webex fejlesztőknek szóló API-hivatkozásban, amely a hangüzenetek és az üzenetvárakoztatás indikátorok új API-ira terjed ki. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összegzést kapjanak az összes hangpostaüzenetükről, és programozottan beállíthassák a várakozó üzenet indikátor állapotát. A Webhooks API-k a telephony_mwi nevű új erőforrással frissülnek, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy eseményértesítéseket kapjanak, ha változás történik a felhasználók hangüzenetküldő szolgáltatásában.
2021. december 2.
A hangposta-házirendek fejlesztései
A szervezeteknek képesnek kell lenniük a hangposta-üzenetekre vonatkozó házirendek definiálására. Ezzel a funkcióval a Webex Calling-rendszergazda mostantól nagyobb mértékben szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési időszakát, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb jelszószabályokat. Ha engedélyezve van, a Hangüzenet-megőrzési szabályzat lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig legyenek tárolva a hangüzenetek az automatikus törlés előtt. A Hangüzenet-továbbítási szabályok segítségével a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára a hangüzenet fájl e-mailbe történő továbbítását. Emellett továbbfejlesztettük a jelszószabályokat arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell módosítania a PIN-kódot, a PIN-kód hosszát, valamint azt, hogy a felhasználók hogyan tudják elkerülni az egyszerű jelszavak beállítását. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a szervezet megfelelőségi igényeinek kielégítése érdekében meghatározzák a hangüzenet-beállításokat.
Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.
2021. december 1.
Lehetőség a kodek prioritás beállítására az eszközbeállításokban Cisco MPP, ATA és DECT eszközök esetén
Hozzáadtuk a kodek prioritásának beállítását az eszközbeállításokban a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök esetében az egyes eszközök és helyszínek szintjén. Ez a funkció minden régióban elérhető.
Cisco MPP karbantartási közlemény: Hangposta funkciógomb hozzáadása a Cisco 6821-es MPP-hez
Jelenleg a Cisco MPP 6821 eszközön nincs fizikai hangposta gomb, és nincs üzenetfunkciógomb a hangportálhoz való gyors hozzáféréshez. Ezzel a törekvéssel a felhasználók egy üzenetfunkciógombot kapnak, amellyel a hangpostafiókjukat a hangportálon érhetik el.
Az alább felsorolt ütemezés szerint az eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során minden egyes régióban:
-
KANADA – 2021. december 1.
-
EMEA — 2021. december 1.
-
NAMER — 2021. december 1.
-
JAPÁN — 2021. december 2.
-
APAC – 2021. december 2.
November
2021. november 30.
CSV beüzemelése: Hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok
A Control Hub CSV-n keresztül támogatást adtunk hozzá a hívásvárakoztatási sorokhoz és a keresőcsoportokhoz, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatási sor CSV-fájlformátumának hivatkozás és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumának hivatkozás.
Frissített nevek és leírások a hívási felhasználói portál tartalmában
A Webex Calling felhasználói hívási portálján számos tartalomfrissítés áll majd rendelkezésre, hogy a Webex Calling funkciók érthetőbbek legyenek a végfelhasználó számára. A vonalbeli súgóvideók mostantól be vannak építve. Az Iroda bárhol mostantól „Egyetlen számos elérés” (Iroda bárhol) funkció, a Távoli iroda funkcióit pedig mostantól „Egyetlen számos elérés” (Iroda bárhol) funkció támogatja.
Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.
2021. november 24.
CSV beüzemelése: Hívásfogadás
Támogatást adtunk hozzá a Control Hubból CSV-n keresztül történő hívásfogadáshoz, amely a partnerek és az ügyfelek számára elérhető. További információkért lásd: Webex Calling hívásfogadás CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.
2021. november 15.
Webex Calling szingapúri adatközpont
A szingapúri Webex Calling Media Pop-adatközpont olyan új hívási adatközpont, amely élvonalbeli szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és összekapcsolásokat kínál olyan partnerekkel, mint a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-partnerek (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban lévő ügyfélhelyszínekhez. A régió ügyfelei a Webex-hálózathoz legközelebbi belépési pontként csatlakozhatnak a szingapúri adatközponthoz, minimalizálva a késleltetést és javítva a médiaminőséget. További információkért lásd: Szingapúri adatközpont a Webex Callinghoz.
2021. november 15.
Nomadic E911 dinamikus helytámogatással a Webex Callingban
2022. január 6-án hatályba lép a RAY BAUM-TÖRVÉNY 2. fázisa, amely előírja, hogy a nem rögzített és a munkahelyen kívüli eszközök küldhető helyszínét az összes 911-es hívással együtt a megfelelő közbiztonsági hozzáférési pontra (PSAP) kell továbbítani. A Webex alkalmazás és -eszközök az egyetemen a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján helymeghatározási információkat nyújtanak. A rendszer észleli a kapcsolatuk hálózati identitását, például a BSSID-t a vezeték nélküli hozzáférési pontból, az eszköz fizikai (MAC) címéből vagy az IP-alhálózatból, és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosításához. A helyszínen kívüli Nomadic felhasználó esetében a Webex alkalmazás megkéri ezeket az alkalmazottakat a jelenlegi címük megadására, és érvényesíti azt, hogy a segélyhívás részeként használják. A Nomadic E911 mostantól beletartozik a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és UCM Cloud előfizetésébe az összes egyesült államokbeli felhasználó számára.
Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli helyszínekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Callinghoz
Webex alkalmazás E911 támogatása
Mostantól rendelkezésre áll egy „Titkos kulcs” mező a Control Hubban, hogy a Webex alkalmazás megfeleljen a RAY BAUM-TÖRVÉNYNEK 2021. évi követelményeinek. Ezt a Webex alkalmazás használja a felhasználó helyének meghatározásához, mind az engedélyen (vállalati vezetéktérkép), mind a munkahelyen kívül. A Webex alkalmazás ezt használja az E911 szolgáltatóval, a RedSky-val való kommunikációhoz, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan felismerni a vezetékes hívás helyét (a rendszergazda által a RedSky rendszerében biztosított helyszínek), vagy a cím megadására bármely, nem helyszíni helyszín esetén.
Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli helyszínekkel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Callinghoz
2021. november 4.
Webex telepítési segéd
A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítik a partnereket és az ügyfélrendszergazdákat a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és végrehajtásában. További információkért lásd: Támogatás kérése a Webex Calling-telepítésekhez a Webex Setup Assist segítségével.
2021. november 3.
A Cisco MPP firmware frissítése 11.3.5-re
A Multiplatform firmware a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.4-ről 11.3.5-re frissült. A firmware-frissítés részeként a Webex Calling nem vezet be új hívási funkciókat. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800 kiadással kapcsolatos megjegyzések, a 7800 kiadással kapcsolatos megjegyzések és a 8800 kiadással kapcsolatos megjegyzések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC-csapattal.
Fejhallgató firmware-frissítések a következő modellekhez:
-
Cisco 520 és 530 -> 15-18-26
-
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Elérhetőség: Minden régióban elérhető.
Október
2021. október 29.
Beüzemelési API: Hívásfogadás
Bevezettük a Hívásfogadási API támogatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
A felhasználókhoz és munkaterületekhez való hozzáférés eltávolítása a Hívásadminisztrációs portálon
A felhasználók és munkaterületek konfigurációja teljesen átkerült a Control Hubba, így a Hívásadminisztrációs portálon a hozzáférés és a szerkesztés törlésre kerül.
2021. október 22.
Hangpostacsoport
Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling-ügyfelek számára, hogy létrehozzanak és kezeljenek egy több felhasználó által megosztható hangpostafiókot és faxpostafiókot. A hangposták mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy az e-mailen keresztül egy e-mail-címre (ideális esetben terjesztési listára). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívásvárakoztatási sorhoz vagy keresőcsoport túlcsordulásához, az automatikus felügyelő opciójához, vagy akár a vállalkozók beérkezett üzeneteihez.
Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.
További információkért lásd: Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése a Webex Callinghoz.
2021. október 7.
Singlewire/Informacast integráció a Webex Callinggal
Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling-felhasználó tárcsázzon egy Singlewire/Informacast kiszolgálóhoz, és csatlakozzon ahhoz, hogy lejátsszon egy előre rögzített üzenetet vagy egy élő közleményt. Az üzenetet a meghatározott üzenethez tartozó MPP-knek közvetíti a rendszer. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
2021. október 6.
Webex Calling privát hálózati kapcsolatok
A privát hálózati kapcsolat (PNC) lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságosabb és megbízhatóbb módon férjenek hozzá a Webex Calling alkalmazáshoz, mint a felső interneten (OTT) keresztül. A privát hozzáférés legfontosabb opciói ügyfélenkénti VLAN-je egy partner összeköttetésén keresztül vagy egy ügyfél dedikált összeköttetése. Az összekapcsolás létrejötte után az ügyfél PNC-jeit könnyen be lehet adni a Control Hubban, a hálózati elemek automatikus biztosításával és az eszközkonfigurációk frissítésével.
Elérhetőség: Ez a funkció mindenhol elérhető, kivéve az EU integrált adatközpont-régióját. Összeköttetés szükséges a megrendelés előtt.
További információkért lásd: Az ügyfél privát hálózatának csatlakoztatása a Webex Callinghoz.
2021. október 5.
Irodarendszerek felhasználók számára (személyes mód)
Ezekkel a funkciókkal a Room System, mint például egy asztali (DX) eszköz, mostantól személyes eszközként is hozzá lehet adni a felhasználóhoz. Személyes eszközként hozzáadva a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve a PSTN-hívásokat közvetlenül az eszközről.
További információkért lásd: A Webex Room Phone telepítése.
2021. október 4.
A Cisco hívásszolgáltatási csomag elérhetősége
A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól a következő országokban érhető el.
-
Belgium
-
Dánia
-
Finnország
-
Franciaország
-
Németország
-
Írország
-
Luxemburg
-
Svédország
További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.
Szeptember
2021. szeptember 30.
Új, integrált uniós natív adatközpont
A Webex Calling mostantól egy natív EU-adatközpont-pár, amely megszünteti az egyesült királyságbeli adatközponttól való függőséget az uniós ügyfelek számára. Az új uniós ügyfelek mostantól abban az adatközpont-párban találhatók, ha az általuk létrehozott első hívási helyszín egy uniós országban található. A már meglévő ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy áttelepítést kérjenek az új uniós adatközpont-párra.
További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.
Dubber hívásrögzítés-integráció
A Dubber hívásrögzítés-integráció eltávolítja a ma szükséges tolószéket. Ha egy felhasználó számára engedélyezve van a hívásrögzítés, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nem igényel további rendszergazdai műveleteket. Ez a funkció minden régió számára elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.
Hívásrögzítés: Kétstreames rögzítés engedélyezése
A hívásrögzítő partnerünk, a Dubber által rögzített hívásfelvételek mostantól kettős streamek a jelenlegi egystreames struktúra helyett. A kettős stream lehetővé teszi a Dubber számára, hogy a felvételeket a Webex Calling-felhasználó által hallott vagy a Webex Calling-felhasználó által elmondottakkal dolgozza fel, ahelyett, hogy csak azt tekintené át, amit együtt hallottak és mondtak. Ez a funkció minden régió számára elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.
2021. szeptember 29.
Ügyfél által kezelt eszközök: Ajtó eszközök támogatása 2N, Algo, CyberData, Grandstream
Az új Ügyfél által kezelt eszközök funkcióval a rendszergazdák hozzárendelhetnek egy előre minősített SIP-eszközt egy munkaterülethez, majd a megadott információkat az eszköz manuális üzembe helyezéséhez és telepítéséhez használhatják. Az ügyfél által kezelt eszközök olyan fázisokban lesznek hozzáadva, mint a 2N, a GrandStream, a CyberData és az Algo eszközök.
A funkció rendelkezésre állása szállítónként a következő:
-
Valami — All regions
-
2N – Minden régió
-
Nagyfolyam – Minden régió
-
Cyberdata – várható újdonságok
További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.
Kibővített eszközportfólió: DECT-210 többcellás – DECT-hálózat létrehozása és kezelése
A Cisco 210-es többcellás DECT IP-DBS-sel akár 30 kézibeszélő üzembe helyezését teszi lehetővé legfeljebb 5 bázisegységen keresztül. A rendszergazdák Cisco DECT hálózati beállításokat hoznak létre és kezelnek a Cisco Webex Control Hubon belül. Ez a funkció minden régió számára elérhető.
További információkért lásd: Digitális DECT-hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban.
2021. szeptember 23.
Kibővített eszközbeállítási lehetőségek Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára
A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) funkcióinak köszönhetően a rendszergazdák a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök konfigurációs beállításainak széles skáláját testre szabhatják. Ez a funkció minden régióban elérhető.
Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:
-
ATA - A DTMF mód/módszer beállítása
-
MPP – Ügyfél háttérképének URL-címe megadása (Modellek kiválasztása)
-
MPP – A telefon nyelvének beállítása
-
MPP - Képernyőidőtúllépés beállítása (képernyőkímélő)
-
MPP – A CQ-ügynök funkciógombjának alapértelmezett helyszínének módosítása
-
MPP - Webes hozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)
-
MPP - A felvett kagyló időzítő beállítása
-
MPP - Alapértelmezett naplózási szint beállítása
-
MPP - Wi-Fi-hálózat SSID-jének és hitelesítési módjának beállítása
-
MPP - A POE mód beállítása
-
MPP - DND-szolgáltatások engedélyezése/letiltása
-
MPP/ATA – 802.1x engedélyezése/letiltása
-
MPP/DECT – legfeljebb 10 csoportos küldési csoport beállítása MPP-hez, 3 DECT-hez
-
MPP/ATA/DECT – VLan beállítása
-
MPP/ATA/DECT – QOS engedélyezése/letiltása
-
MPP/ATA/DECT – CDP és LLDP engedélyezése/letiltása
-
MPP/ATT/DECT – Kodek prioritási opcióinak beállítása: Várható újdonságok
További információkért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása.
2021. szeptember 22.
Webex Edge Connect a Webex Callinghoz
A Webex Calling hozzáadása a Webex Edge Connect alkalmazáshoz. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connect alkalmazást használhatnak mind a Calling, mind a Meetings forgalomhoz. Lásd itt, vagy a Előnyben részesített architektúra dokumentumA következő lépések Webex Edge Connect.
2021. szeptember 8.
Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban
A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfélrendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a videót a Webex alkalmazásban a Calling és más Webex-szolgáltatások esetében. További információkért lásd: Videó engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban a Webex alkalmazásban.
2021. szeptember 7.
Integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex Calling szolgáltatáshoz
Az integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex Calling számára egy új integrált PSTN-beüzemelési élmény, amely a felhőhöz csatlakoztatott PSTN partner (CCPP) által biztosított PSTN átfogó, végpontok közötti üzembe helyezését és kezelését biztosítja a Control Hub egyetlen üvegablakán.
A Webex Calling iparágvezető felhőalapú PSTN-infrastruktúrájára épül a hagyományosan kézi, forgószékes folyamat automatizálása érdekében.
Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül, hogy telefonszámokat rendelhessenek, áthordozhassanak és kezelhessenek közvetlenül a Control Hubban.
Elérhetőség: Ez a lehetőség jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában áll rendelkezésre, az Intelepeer vállalattal együttműködésben. Fokozatosan kiterjesztik a többi partnerre is.
2021. szeptember 1.
Cisco hívásszolgáltatási csomagok az Egyesült Királyságban
A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN mostantól elérhető az Egyesült Királyságban. További információkért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomaggal.
Augusztus
2021. augusztus 31.
Az eltérő időzóna-beállítások támogatása a helyszíni szolgáltatásokban
A Control Hubon keresztül a helymeghatározó szolgáltatások, köztük a keresőcsoportok, hívásvárakoztatási sorok és automatikus híváskezelők mostantól külön időzóna-mezővel rendelkeznek, amely független a helyszínhez beállított időzónától. Egy helymeghatározó szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez nyissa meg annak a funkciónak az Általános beállítások területét, amelyhez frissíteni szeretné az időzónát, majd szerkessze és mentse ott. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a következőt:
Elérhetőség: Minden régióban elérhető.
2021. augusztus 30.
Kibővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró
A Cisco VG400 ATA a Webex Calling ajánlatában található, felhőalapú ATA-k új sorának része. A VG400 ATA legfeljebb 8 analóg hívást támogat alapvető hívásvezérlő funkciókkal és faxkészülékekkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információkért lásd: A Cisco VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.
2021. augusztus 20.
Kettős identitás támogatása (rugalmas interoperabilitási házirendek több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)
A Dual Identity Support beállítása befolyásolja a From fejléc és a P-megerősített identitás (P-megerősített identitás, PAI) fejléc kezelését, amikor kimenő hívás esetén az eredeti SIP-MEGHÍVÓT a fővonalra küldi. Ha engedélyezve van, a From és a PAI fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha le van tiltva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értékre lesz beállítva. További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.
A meglévő trönkök a jelenlegi rendszerszintű beállítás szerint engedélyezett vagy letiltott állapotba vannak állítva, hogy elkerüljék a funkció kiadásakor bekövetkező viselkedési változásokat.
2021. augusztus 18.
Asztali távvezérlés engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban
A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfélrendszergazdák számára, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a Cisco Room eszközök Remote Desktop Control (RDC) ügyfélvezérlését. További információkért lásd: A távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.
2021. augusztus 9.
A díjmentes számok natív támogatása
Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő díjmentes számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW esetében. Mostantól díjmentes számokat rendelhet hozzá belépési pontokhoz, például automatikus híváskezelőkhöz, keresőcsoportokhoz és hívásvárakoztatási sorokhoz. Külső hívások indításakor a felhasználók kimenő hívóvonal-azonosítójaként (CLID) használhatja egy díjmentes számot.
Az ingyenes számok hozzárendelésének lépései pont olyanok, mint bármely más telefonszám hozzárendelése. Az ingyenes szám mellett egy díjmentes címke található, így könnyen azonosítható. A telefonszámok Control Hubban való kezeléséről a Telefonszámok kezelése a Control Hubban című részben talál bővebb tájékoztatást.
Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Felhasználók és munkaterületek
Mostantól további funkciók érhetők el a Control Hubban a felhasználó- és munkaterület-kezelés számára, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Mostantól minden Webex Calling-felhasználókezelés elvégezhető a Control Hubban.
Ha többet szeretne tudni arról, hogyan konfigurálhatók ezek a funkciók a Control Hubban, tanulmányozza át a következőket:
-
A felhasználó és a munkaterület által előnyben részesített nyelvi beállítások – A szervezet által előnyben részesített nyelv beállítása a Control Hubban
-
Alternatív telefonszámok felhasználók számára – Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése
-
Hívóazonosító tiltása átirányított hívásokhoz – Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára és Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-munkaterületekhez
-
Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához – Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához
Elérhetőség: Minden régióban elérhető.
Július
2021. július 27.
Média optimalizálása a Webex Calling (ICE) számára
A Webex Calling médiaoptimalizálása intelligensen átirányítja a Webex Calling-médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor a szervezeten belül a Webex alkalmazás, az asztali telefonok vagy a Helyi átjárók között kezdeményez hívásokat, a média az ICE-t arra fogja használni, hogy közvetlenül továbbítsa a médiát a felhőn keresztüli továbbítás helyett. További információkért tekintse meg a dokumentációt itt.
A média-optimalizálás jelenleg globális szinten zajlik, és az elkövetkező hetekben minden eszközön és alkalmazáson keresztül engedélyezve lesz. Kanadában már megtörtént az asztali telefonok engedélyezése, és a következőképpen fog történni:
-
Kanada – Asztali telefonok: Július 21., Webex alkalmazás: november 16.
-
Európa – Asztali telefonok: július 29., Webex alkalmazás: November 18.
-
Egyesült Államok – Asztali telefonok: *Augusztus 12., Webex alkalmazás: november 22.
-
Japán – Asztali telefonok: *Augusztus 19., Webex alkalmazás: november 28.
-
Ausztrália – Asztali telefonok: *Augusztus 26., Webex alkalmazás: november 25.
*Asztali telefon dátumai frissítve. Ezek a dátumok egy héttel változnak.
2021. július 1.
Az eszközkészlethez hozzáadott MPP-kiegészítők
Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP tartozék hozzáadását egy leltárelemhez a Control Hub Eszközök oldalán. A támogatott MPP tartozékok a Cisco fejhallgatók (500-as sorozat) és a Cisco kulcskiterjesztő modulok (KEM). További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.
Június
2021. június 30.
Frissítés a Control Hub több felügyeleti funkciójára
A Webex Callingban több rendszergazdai vezérlőt eltávolítottak. A Megrendelések lapot és a helyszínekhez tartozó Skype Vállalati verzió beállítást már nem támogatja a Webex Calling. A hálózati készenléti eszköz mostantól a Control Hub Gyorshivatkozásaiból érhető el.
2021. június 29.
Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek igazítása és hozzárendelésük módja a Control Hubban
A Enterprise mostantól Webex Calling Professional vagy Professional. Az összes szükséges funkciót biztosítja az egyes Webex Calling Business-felhasználók számára.
A Control Hub továbbfejlesztett (Flex 3.0)/közös terület (Flex 2.0) és helyek neve mostantól Webex Calling munkaterület vagy munkaterület. Megosztott használatra és közös területi helyszínekre (például előszobai telefonokra), ATA-eszközökre és helyhozzárendelésekre épül, ha Webex Room-eszközökhöz PSTN-re van szükség. Egyetlen eszközre korlátozódik. A munkaterületi licenc nem az egyéni felhasználók hívási szükségleteinek kielégítésére szolgál.
A Flex 2.0-előfizetéseken megvásárolt alapszintű felhasználói licencek továbbra is alaposak maradnak. Az Alapszintű licencek azonban nem szerepelnek a Flex 3.0 verziójában, és már nem állnak rendelkezésre új próbaverzió létrehozásakor.
Ezekkel a módosításokkal a Control Hubon belül nem változik a funkció, az árazás és a funkció.
2021. június 25.
Küldés hangpostára a hívások szelektív átirányításához a felhasználó számára
Amikor egy belső számot vagy melléket konfigurál célállomásként a Felhasználói hívási portálon a hívások szelektív átirányításához, a felhasználók közvetlenül a hangpostára küldhetik a hívást. Ez a viselkedés összhangban van a hívásátirányítás más típusaival.
2021. június 3.
Hívásvárakoztatási sor és ügynökstatisztikák jelentései
A hívásvárakoztatási sor és az ügynökstatisztikák jelentésekhez való hozzáférés mostantól a Control Hub egy hivatkozásán keresztül érhető el.
Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.
2021. június 2.
Ingyenes "Dubber Go" hívásrögzítési előfizetések
A Webex Calling mostantól minden ügyfélnek ingyenes Dubber Go hívásrögzítési előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan számú felvételt kínál. Minden felvétel 30 napig lesz tárolva, és 30 nap elteltével automatikusan törlődik. A felhasználók a Dubber portálon érhetik el és kezelhetik felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése Webex Calling felhasználók számára.
Április
2021. április 30.
Regionális média a felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP) esetén
A multinacionális Webex Calling-ügyfelek mostantól használhatják a CCP-szolgáltatókat az otthoni és távoli régiókban; javíthatják a médiaminőséget és egyszerűsíthetik a telepítéseket. További információkért lásd: Webex Calling regionális média felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP).
Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás
Ez a funkció négy új terméket ad hozzá a Webex Calling ajánlatához:
-
Cisco DECT DBS-110 bázisállomás – a legjobb DECT-kínálatot kínálja kisebb, legfeljebb 40 vonallal és 20 aktív kézibeszélővel rendelkező telepítésekhez. Az új DBS-110 bázisállomás egycellás módban vagy két csomópontos többcellás módban (kétcellás) telepíthető.
-
Cisco DECT DBS-110 átjátszó – Az új átjátszó a DBS-110 és a DBS-210 bázisegységekkel együtt használható, és kiterjeszti a DECT rádiólábnyomát. Az átjátszók nagyszerűek olyan páratlan padlóburkolatokhoz, ahol a rádió lefedettség meg van akadályozva.
-
Cisco MPP 6825 masszív kialakítású DECT kézibeszélő – a 6825 masszív kialakítású kézibeszélő IP65-os telepítésekre van osztályozva. Az IP65 minősítés azt jelenti, hogy „porálló”, és védett a fúvókából kinyert víz ellen.
-
Cisco MPP 6823 Lightweight DECT kézibeszélő – a 6823 könnyebb, olcsóbb kézibeszélő, a 6825-ös kézibeszélőhöz képest a következő különbségekkel, kisebb felbontású kijelző, nincs háttérvilágítás billentyűzet, nincs Bluetooth LE 4.1 a fejhallgatókhoz, nincs segélyhívó gomb a hálózatok közötti értesítésekhez.
További információkért lásd: Első lépések az új Cisco 6800-as sorozatú DECT IP-készülékkel.
2021. április 26.
Továbbfejlesztett hívásanalízis
Mostantól elérhető egy új Hívásanalízis-irányítópult. Az új irányítópult szervezeti szintű betekintést és népszerű fő teljesítménymutatókat biztosít, hasonlóan más Webex együttműködési termékekhez. Az új irányítópult gyorsan betölti a villámot, és jobban reagál. A Webex Calling-szervezetek számára a webhelyek és végponttípusok közötti szűréssel könnyen nyomon követheti a minőséget, míg a táblázatok a legaktívabb felhasználókat és minden olyan felhasználót kiemelnek, aki gyenge médiaminőséget tapasztalhat. További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.
2021. április 9.
Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Számkezelés
A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz hozzárendelt telefonszámok adminisztrációs beállítása és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak már nem kell belépniük a Hívásadminisztrációs portálra a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.
Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.
Március
2021. március 31.
A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása
Amikor egy meglévő egyesült államokbeli VAR-partner kiválasztja Kanadát (CA) a Control Hub Adatközpont országkiválasztása legördülő menüjében, az új alapértelmezett viselkedés ezeket az ügyfeleket a kanadai adatközpontban biztosítja. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett beállítást, és továbbra is teljesen új ügyfeleket szeretne üzembe helyezni az amerikai adatközpontban, kérelmet kell benyújtani a partner ügyfélszolgálatához. Ez egy partnerszintű beállítás. Engedélyezés után a partner részéről nincs szükség további intézkedésre.
Hívásvezérlés: Hívási szokások API
A Calling Behavior API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, mivel az UCMC-ről vagy az UCM-ről a Webex Callingra való áttelepítés lehetővé teszi számukra, hogy automatizálják a felhasználói beléptetési folyamatot, amely egy UC-profilt rendel egy felhasználóhoz.
-
Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling szervezeti beállítások
-
Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling-személy beállításai
Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Hívásvárakoztatási sorok
A hívásvárakoztatási sorok átmenetileg tartják a hívásokat a felhőben, ha a sorból érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy hívásvárakoztatási sort állítson be és konfiguráljon a helyszíneihez. Mostantól a Control Hubban a funkciók beállításai alatt fejezheti be a hívásvárakoztatási sor konfigurációját.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.
2021. március 30.
Hívásvezérlés: Hívásrögzítési API
Hívásrögzítési API-kat adtunk hozzá a Webex fejlesztők számára platformhoz. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek indítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
A felhasználói élmény javítása: A Webex alkalmazás és a Webex Calling alkalmazás letöltése
Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezete beállításai alapján a felhasználók automatikusan látni fogják a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti a settings.webex.com oldalról.
2021. március 26.
Az igény szerinti hívásrögzítés támogatása
Ez a funkció az „Igény szerinti/Felhasználó által kezdeményezett” hívásrögzítés opció engedélyezése, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára a hívásrögzítés indítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára .
2021. március 24.
A felhasználói élmény javítása
A Ring Splash hozzáadása a vezetői hívás funkcióhoz a felhasználói hívási portálon. Ez a vezetői asszisztens szolgáltatás néma versus csengetési figyelmeztető beállításait is bevezette.
A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatás Felhasználói hívási portálon való konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd ezt a cikket.
2021. március 15.
Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek
Ez a funkció javítja a Webex Calling kapcsolatát a helyszíni PSTN-ekkel és PBX-ekkel. A fejlesztés magában foglalja a trönköket, trönkcsoportokat (útvonalcsoportok) és egy központosított tárcsázási tervet, hogy a trönkök skáláját és redundanciáját prioritással, feladatátvételgel és terheléskiegyenlítéssel rendelkező helyszínekhez adhassák. Ez a funkció a hívásokat a Webex Calling-felhasználók és az egyszemélyes helyszíni PBX-ek között irányítja. A Webex Calling-felhasználók számára egyaránt támogatja a telephelyalapú PSTN-t és a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-t. Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a helyi átjáró, a telephelyalapú PSTN és a fővonalak definícióját. A helyi átjáró a helyszíni átjárót jelenti. A telephelyalapú PSTN és fővonalak leírják a Webex Calling PSTN-jét és kapcsolatát.
További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Cisco Webex Callinghoz.
Hangposta PIN-kódjának visszaállítása
A rendszergazdák mostantól egy ideiglenes alapértelmezett PIN-kód kiadásával állíthatják alaphelyzetbe a felhasználó hangposta PIN-kódját a Control Hubon belül. A felhasználók továbbra is visszaállíthatják a hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com oldalon, vagy a PIN-kódjuk hangposta-portálon történő módosításával.
További információkért lásd: Hangposta-beállítások kezelése Webex Calling-felhasználó esetén.
2021. március 5.
Tömeges fejlesztések
Felhasználói funkciók API – A frissített felhasználói funkciók, beleértve a hívásbelépést, a hívásátirányítást, a hívásrögzítést, a hangpostát, a ne zavarjanak, a hívóazonosítót és a blokkolást. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
Február
2021. február 16.
Hozzáadott értékesítési országok
A hívószolgáltatások mostantól a következő országokban is elérhetők értékesítésre: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.
Január
2021. január 28.
A közlemények és e-mailek nyelvének javítása
A Hívásadminisztrációs portálon kiválaszthat további nyelveket a hangbejelentésekhez és a felhasználóknak szóló e-mail-bejelentésekhez is. További információért lásd ezt a cikket.
Ebben a fejlesztésben a következő nyelvek szerepelnek:
-
Angol
-
Francia
-
Német
-
Olasz
-
Japán
-
Európai portugál
-
Spanyol
-
Koreai (új)
-
Cseh (új)
-
Brazil portugál (új)
2021. január 26.
Iroda bárhol
Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadjanak és továbbítsanak bármilyen kijelölt eszközre. Az Iroda bárhol funkció konfigurálható a Control Hubban. Az Iroda bárhol beállításához és konfigurálásához a rendszergazdáknak már nem kell a Hívásadminisztrációs portálra lépniük.
További információkért lásd: Iroda bárhol a Cisco Webex Control Hubban.
Vészhelyzeti visszahívó szám
A Webex Calling vészhelyzeti visszahívószáma (ECBN) kezeli a közbiztonsági segélyhívási pontokhoz (PSAP) tartozó hívóvonal-azonosítót (CLID). A rendszergazdák meghatározott vészhelyzeti visszahívószámmal (ECBN) rendelkező helyszínt és felhasználókat konfigurálhatnak a Control Hubon belül. Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is nem segélyhívásokhoz használnak.
További információkért lásd: Vészhelyzeti visszahívó szám a Cisco Webex Control Hubban.
2021. január 21.
Eszköz-felülírások
Az eszköz-felülírások javítása lehetőséget nyújt a rendszergazdák számára, hogy a Control Hubból kezeljék az eszközkonfigurációikat. Nagyobb eszközellátási rugalmasságot biztosít, lehetővé téve a vállalati ügyfelek számára, hogy az üzleti igényeiknek megfelelően testre szabhassák eszközeiket. A képességek a következők: telefon háttérképe, hosszú számjegyközi időzítő, rövid számjegyközi időzítő, megjelenített név, vonalgombcímkék és vonalgomb LED-mintázat.
Minden régióban elérhető. További információkért lásd: A szervezet telefonbeállításainak konfigurálása és frissítése.
2021. január 19.
Eszközkezelés
A Control Hub egész területén továbbfejlesztettük az eszközkezelést. Mostantól felhasználókhoz és munkaterületekhez rendelhet és kezelhet eszközöket, és többé nem kell a Hívásadminisztrációs portálra lépnie a Cisco telefonok és ATA-k vonalmegrendeléseinek, eszközeinek és ügyfeleinek kezeléséhez, illetve egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. Cisco eszközökhöz a Webex Calling szolgáltatások rendelhetők hozzá a Control Hubból. Minden régióban elérhető.
December
2020. december 9.
Nem latin karakterek támogatása
A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a bejövő hívásoknál a Cisco multiplatform IP-telefonokon és eszközökön.
Ez a fejlesztés csak az ázsiai és csendes-óceáni régió ügyfelei számára érhető el, beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot.
E fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználónév paraméter mostantól automatikusan feltölti a Hívóazonosító és a Hívóvonal mezőket a Cisco Webex Control Hubban. Az automatikusan kitöltött mezők csak olvashatók.
Ez a fejlesztés a következő hívásfunkciókat érinti:
-
Automatikus híváskezelő
-
Keresőcsoport
-
Személyhívócsoport
-
Hívásvárakoztatási sorok
A munkaterület neve automatikusan feltölti a hely nevét a hívóazonosítóban.
2020. december 3.
Keresőcsoportok
A keresőcsoportok olyan hívócsoportok, amelyek egyetlen hívást oszthatnak el egy adott felhasználói csoport között. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy keresőcsoportokat állítson be és konfiguráljon a helyszíneihez. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban a Funkciók részben végezheti el.
További információkért lásd: Keresőcsoportok a Cisco Webex Control Hubban.
Október
2020. október 2.
Hívásparkoltatás-mellékek
A Hívásparkoltatás-mellékek lehetővé teszik, hogy általános helyszíneket használjanak a hívásparkoltatással történő hívásparkoltatáshoz. A rendszergazdák legfeljebb 100 melléket határozhatnak meg a hívásparkoltatáson belül a hívások parkoltatásához. Ezeket a hívásparkoltatás-mellékeket a szervezeten belüli felhasználók a figyelési szolgáltatáson keresztül felügyelhetik.
További információkért lásd: Hívásparkoltatás-mellékek.
2020. október 1.
Virtuális mellékek
A virtuális mellékek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex Calling-helyszíneket vegyenek fel a tárcsázási tervébe. A rendszergazdák virtuális mellékeket rendelhetnek hozzá olyan felhasználókhoz, akik nem szerepelnek a szervezetük, a szolgáltatójuk vagy az üzleti partnerük hálózatán. A tárcsázott virtuális mellékeket a rendszer átirányítható számokra fordítja, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatához kimenő kezelésre.
Szeptember
2020. szeptember 30.
Telefonszámok és hívóazonosítók tömeges frissítése
Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívóazonosító információkat, például a hívóazonosítóhoz társított hívóazonosító számot és vezetéknevet. A Control Hub „Felhasználók módosítása CSV-sablon folyamatával” segítségével tömegesen frissítheti a számokat és a hívóazonosítókat.
További információért lásd: Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.
2020. szeptember 23.
Automatikus híváskezelő
Az automatikus híváskezelők fogadják a bejövő hívásokat, és ennek megfelelően fogadják a hívó bemenetét a hívások továbbításához. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy be tudja állítani és konfigurálni az automatikus felügyelőket a helyszíneihez. Az automatikus híváskezelő konfigurálását a Control Hubban a Funkciók beállításai részben végezheti el.
További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.
Ütemezés és munkaórák
Az ütemezés segítségével ütemezéseket rendelhet hozzá bizonyos funkciókhoz, például automatikus híváskezelőkhöz. Beállíthatja például az automatikus híváskezelő szolgáltatásokhoz szükséges munkaszüneti órákat. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált a helyszínek ütemezéseinek és munkaidejének beállításához. Az ütemezés és az irodai órák konfigurációját a Control Hubban az egyes helyszínekhez tartozó beállítások alatt Fejezheti Be.
További információkért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.
Hangposta alapértelmezett PIN-kódja
A Webex Calling-felhasználók megváltoztathatják hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com Saját profil képernyőjén, a rendszergazdák pedig alapértelmezett PIN-kódot állíthatnak be a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól tartalmazzák a PIN-kód beállítására vonatkozó információkat. Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.
Augusztus
2020. augusztus 19.
Alkalmazásszolgáltatások
Egy adott felhasználó számára engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagépalkalmazásait. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy beüzemelje és konfigurálja az alkalmazásszolgáltatásokat az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt fejezheti be.
További információért lásd: Webex Calling-felhasználó alkalmazásszolgáltatásainak kezelése a Control Hubban.
2020. augusztus 7.
Recepciós kliens
Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós figyelje és kezelje az adott helyszínre érkező hívásokat. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy beállítsa és konfigurálja a recepciós klienst a felhasználók számára. A recepciós ügyfél konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt végezheti el.
További információért lásd: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.
Csoportos személyhívás
A csoportos személyhívás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy mellék tárcsázásával egyirányú hívást állítson be legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoport felé. Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált a csoportoldalak kezdeményezőinek és címzettjeinek beállításához és konfigurálásához. A csoportos személyhívás szolgáltatás konfigurálását a Control Hubban a Funkciók beállításai részben végezheti el.
További információért lásd: Konfiguráljon egy személyhívócsoportot a Cisco Webex Control Hubban.
2020. augusztus 5.
Analóg forródrót
Az Analog Hotline egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Hívásadminisztrációs portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatból, és már nem érhető el sem a Calling Admin Portal, sem a Control Hub alkalmazásban.
Július
2020. július 8.
Személyes mód eszközökhöz
A Room vagy Desk eszközök személyes üzemmódja mostantól támogatott a Webex Calling alkalmazásban. Amikor aktiválja egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói indíthatnak vagy fogadhatnak Webex Teams-hívásokat. A mellék- és a PSTN-tárcsázási funkciók egy későbbi kiadásban kerülnek hozzáadásra.
További információért lásd: Room vagy Desk eszköz beállítása személyes eszközként.
2020. július 6.
Telefonszámok tömeges aktiválása
Mostantól kiválaszthat egy telefonszámot, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Lehetősége van az inaktivált telefonszámok betöltésére, és bármikor gyorsan aktiválására a Control Hubon keresztül.
További információért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex Calling alkalmazást a szervezete számára.
2020. július 2.
Hangportálok
Minden helyszín egy hangportálhoz van hozzárendelve, amely az adott helyszínhez rendelt felhasználók számára hangposta-szolgáltatásokat biztosít. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a helyszín hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavát és a számok hozzárendelését a Control Hubban az egyes helyszínekhez tartozó beállítások alatt Végezheti El.
További információért lásd: Hangportálok konfigurálása a Cisco Webex Calling számára a Control Hubban.
2020. július 1.
Felhasználó és munkaterület blokkolása
A felhasználó és a munkaterület blokkolása lehetővé teszi, hogy a felhasználó bármely bejövő vagy kimenő hívását az Ön által kiválasztott számra továbbítsa. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználói blokkolás beállításához és konfigurálásához. A felhasználó- és munkaterületi konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai között végezheti el.
Június
2020. június 16.
Webex Calling elemzés a Control Hubban
A Webex Calling hívásrekordjai a Control Hub Analyticshez a Hívás szakaszban lesznek hozzáadva. A Webex Calling használatbavételének nyomon követéséhez megtekintheti a szervezete aktivitási adatait. Megtekintheti az MPP-eszközökről és a szoftveres ügyfelekről indított összes hívás médiaminőségi adatait is a csomagvesztéssel, a késleltetéssel és a vibrációval kapcsolatos problémák rendezése érdekében.
További információért lásd: Webex Calling elemzés a Control Hubban.
2020. június 4.
Hívásparkoltatás és Hívásparkoltatási csoport
A hívásparkoltatás az az állapot, amikor valaki várakoztatja a hívást egy melléken. A hívásparkoltatási csoport lehetővé teszi a hívást fogadók számára, hogy várakoztassák a hívást, így azt egy másik eszközről is folytathatják. Hívásparkoltatási csoporttal parkoltatott hívások esetén a rendszer a hívásparkoltatási csoporthoz hozzárendelt felhasználók listáján szereplő mellékek valamelyikével parkoltatja a hívást. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a hívásparkoltatás vagy hívásparkoltatási csoport beállításához és konfigurálásához. A hívásparkoltatás és hívásparkoltatási csoport konfigurációkat a Control Hubban végezheti el.
További információért lásd: Hívásparkoltatás a Cisco Webex Control Hubban.
Hívásfogadás
A hívásfogadás lehetővé teszi, hogy egy személy fogadja valaki más telefonhívását. A hívásfogadás beállításához és konfigurálásához már nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált. A hívásfogadás konfigurációját a Control Hubban a Funkcióbeállítások részben végezheti el.
További információért lásd: Hívásfogadás a Cisco Webex Control Hubban.
Zenelejátszás tartásban
A Zene várakoztatás közben a parkoltatott hívásban lévő hívók számára játssza le a zenét. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a várakoztatási zene beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban az egyes helyszínekre vonatkozó beállítások között végezheti el a Zenelejátszás várakoztatás közben konfigurálását.
További információért lásd: Konfigurálja a Zenelejátszás várakoztatás közben beállításokat a helyszínhez.
Hívási engedélyek helyszínekhez
Meghatározhatja, hogy az egyes helyszíneknek milyen hívási engedélyei vannak. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a helyszínek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban az egyes helyszínekre vonatkozó beállítások alatt fejezheti be a hívásengedély konfigurálását.
Május
2020. május 29.
Places-licencfrissítések
A helyek licencei mostantól tartalmazzák a foglalt állapotot jelző lámpa figyelését, a hívásátirányítást foglalt vagy nem fogadott hívások esetén, a hívásvárakoztatás/ folytatás, a hívásátirányítás és a hoteling szolgáltatást a szervezők számára. Ez a frissítés költségeket takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználók és a Places közötti interakciót.
2020. május 28.
Hívásátirányítás, hangposta és hívóazonosító
Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználói funkciók beállításához és konfigurálásához a hívásátirányítás, a hangposta és a hívóazonosító vonatkozásában. Ezt a konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai között végezheti el.
További információért lásd:
-
Hívásátirányítás konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára
-
Hívóazonosítási beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára
Hívási engedélyek a felhasználók számára
Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált a felhasználó hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívásengedély konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználókra vonatkozó beállítások alatt végezheti el.
További információért lásd: Hívási engedélyek konfigurálása egy Webex Calling-felhasználó számára a Control Hubban
2020. május 26.
Licenctípusok módosítása
A rendszergazdáknak vagy a partnereknek már nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzáadniuk és konfigurálniuk a felhasználót a licenc módosításához. Mostantól a Control Hubból frissítheti a Webex Calling-licenceket nagyvállalati verzióra, vagy downgrade-elheti a licencet alapszintű licencre. A licencek frissítése és visszaminősítése megtartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközöket/ügyfeleket.
2020. május 21.
A RedSky integrálása a Webex Callinggal
Mostantól támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Callinghoz, amely egy ügyfél számára a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató használatát (a helyi átjárón keresztül) a RedSky Horizon Mobility szolgáltatásával vészhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility olyan E911-megoldást kínál a Webex Calling számára, amely lehetővé teszi, hogy a hagyományos statikus ajánlatok helyett kihasználja a felhasználói mobilitást. A Horizon Mobility nyomon tudja követni a szoftveres kliens felhasználóit (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helymeghatározási (HELD) eszközöket, ahogy mozognak a szervezet helyszínén. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a szoftveres kliens felhasználóinak helyét, az alkalmazás felszólítja a felhasználót a hely megadására. A Horizon Mobility e-mail- és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekhez, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a vészhívás felügyelete hívásba való belépéssel és a vészhívás rögzítésével. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling-helyszínekhez érhető el.
További információkért lásd: RedSky 911-es segélyhívási szolgáltatás a Webex Callinghoz.
2020. május 15.
A Webex Calling Kezdeti Telepítési Varázslójának frissítései
Az első alkalommal történő telepítővarázsló frissítésre került, hogy az ügyfelek könnyebben üzembe tudják helyezni a Webex Calling szolgáltatásaikat. Több mező került eltávolításra az első beállítási varázslóból, beleértve a telefonszám hozzárendelését egy helyszíni követelményhez. Emellett a Webex Calling-licencek már nem kerülnek hozzárendelésre helyszínhez, így a rendszergazdák a szervezetük egészére vonatkozóan is hozzárendelhetnek licenceket.
További információért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex Calling szolgáltatást a szervezete számára és Állítsa be a Webex Calling szolgáltatásait.
2020. május 11.
Mostantól támogatott az új eszközök, köztük a Cisco 6861-es (Wi-Fi) és 6871-es (színes kijelzővel) multiplatform telefonok és a MediaPack 1288-as és 17-es AudioCodes.
2020. május 5.
A Dubber Webex Calling hívásrögzítési megoldása most Cisco Solutions Plus Partnerként áll rendelkezésre, a Cisco Commerce Workspace (CCW) munkaterületen való hozzáférés díjszabásával. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítési előfizetési opciója a Webex Calling szolgáltatáshoz korlátlan léptékű, stratégiai felhőalapú szolgáltatást biztosít a vállalatok számára, hogy a szabályozási megfelelőség és a hangkommunikációjuk még soha nem látott betekintést nyerjen a szabályozásba.
További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.
2020. május 4.
Regionális média végpontokhoz és helyi átjárókhoz
Javítottuk a médiaminőséget a multinacionális telepítéssel rendelkező ügyfelek számára. A multiplatform telefonok, analóg telefonadapterek (ATA-k), szoftveres kliensek és helyi átjárók regisztrálnak az SBC-kre a helyi régiójukban. A médiatartalom helyi Webex Calling-régióban való tartása a késleltetés és a vibrálás csökkentése révén hozzájárul a médiaminőség javításához.
Április
2020. április 29.
Hangminőség-javítások
Az Opus kodek támogatása a Webex Calling hívásokhoz multiplatform IP-telefonok (MPP), a Cisco Webex Teams és a Room eszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti az ilyen ügyfeleket érintő hívásfolyamatok sávszélességét.
További információkért lásd: A Webex Calling hangspecifikációi.
Március
2020. március 24.
CScan a Webex Callinghoz
A CScan, a Webex Calling hálózati készenléti tesztje mostantól további hálózati jellemzőket vizsgál. Futtassa a speciális diagnosztikai tesztet a https://cscan.webex.com/ címen a csomagveszteség és a jitter teszteléséhez mindkét irányban a számítógépe és a Webex Calling-adatközpontok között.
2020. március 16.
Regionális média
A közelgő regionális média funkcióra való felkészülés részeként összevontuk Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt egy Port Reference táblázatba az SP-k és SP-k számára, amelyet Production-nek hívnak. A szolgáltatás leállásának elkerülése érdekében kiemelten javasoljuk, hogy a végpontokhoz és a helyi átjárókhoz tartozó regionális média közelgő kiadása előtt frissítse a tűzfalat.
Új telefonos támogatás
A Webex Calling szolgáltatást a 6861-es és 6871-es multiplatform asztali telefonokon, valamint az MPP DECT-telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszközt.
Ezeket a telefonokat az eszközök listájához itt adtuk hozzá.
2020. március 6.
Továbbképző webináriumok
Február
2020. február 25.
Opcionális mellékek
Már nem szükséges melléket hozzáadnia, amikor egy helyen hozzáad egy számot egy felhasználóhoz vagy tárgyalói eszközhöz. Ez csak egy lehetőség, amely elérhető az Ön számára, ha szüksége van rá.
További információkért tekintse meg a következő cikkeket:
2020. február 24.
Hívásvárakoztatás
Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
A hívásvárakoztatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók több hívást is fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.
További információkért lásd: Hívásvárakoztatás engedélyezése a Cisco Webex Calling esetén.
Adó-vevő
Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az adó-vevő funkciót a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
Az adó-vevő összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati képviselőkről, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő adó-vevő funkcióval.
További információkért lásd: Adó-vevő konfigurálása a Webex Calling-felhasználók számára.
2020. február 17.
Helyi átjáró a szolgáltatók számára
A szolgáltatók (SP-k) mostantól ugyanazt a helyi átjárókonfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR-ok) számára volt elérhető.
További információkért tekintse meg a következő cikkeket:
2020. február 11.
A CUBE magas rendelkezésre állása LGW-ként
Mostantól két CUBE-t telepíthet ugyanazon a helyszínen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.
További információkért lásd: A CUBE magas elérhetősége helyi átjáróként.
Január
2020. január 21.
Konfiguráció figyelése
Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
További információkért lásd: A vonal állapotának megtekintésének engedélyezése egy felhasználó számára valaki más telefonján.
Adatvédelmi konfiguráció
Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az Adatvédelem funkciót a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
További információkért lásd: Annak megakadályozása, hogy valaki megfigyelje egy felhasználó vonalállapotát.
2020. január 16.
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) program bővítése
Amellett, hogy Ausztrália és Új-Zéland számára hitelesített PSTN-szolgáltatóval rendelkezik, a CCP programot tovább bővítették, hogy egy másik szolgáltatót is bevonjanak az Egyesült Államokba, Kanadába és Latin-Amerikába.
Ha naprakészen szeretné tartani a CCP-programot, és szeretné megkapni a minősített CCP-szolgáltatók aktuális listáját, tanulmányozza át a CCP-közösséget.
December
2019. december 16.
Vendégkonfiguráció hotelezés céljából
Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy egy felhasználót hoteling-vendégként konfiguráljon. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
További információkért tekintse meg a következő súgócikkeket:
-
Rendszergazdák – Hoteling bekapcsolása a Webex Calling-felhasználók számára
-
Felhasználók:
Belépési konfiguráció
Többé nem kell megnyitnia a Hívásadminisztrációs portált, hogy a felhasználók beléphessenek a hívásokba. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.
További információkért tekintse meg a következő súgócikkeket:
-
Rendszergazdák – A folyamatban lévő hívásokba való belépés engedélyezése a felhasználók számára
-
Felhasználók:
2019. december 6.
A PSTN támogatása Cisco Webex Room eszközökön
A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívást egy adott helyen. A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetnek Webex Calling-t és telefonszámokat a Room eszközökhöz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy telefonhívásokat kezdeményezzenek és fogadjanak ezekről az eszközökről.
További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.
Helyszínek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor
Amikor CSV-fájl használatával tömegesen ad hozzá felhasználókat, mostantól helyszíneket is hozzáadhat a fájlhoz.
További információkért lásd: Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.
November
2019. november 21.
Helyszín törlése
A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan érkezik Ausztráliába.
Ha van olyan helyszíne, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett konfigurálva, mostantól törölheti azt, de csak azután, hogy először törölte a hozzá társított felhasználókat és helyeket. Egy helyszín törlésével az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot törli. Bármely helyszín törölhető, kivéve az alapértelmezett helyszínt (általában az első helyen létrehozott helyszín).
További információkért lásd: Helyszín törlése a Cisco Webex Control Hubból.
Speciális karakterek támogatása a felhasználó vezeték- és utónevében
Hamarosan megadhat speciális karaktereket mások vezeték- és keresztnevének részeként, és ezek megjelenhetnek a hívóazonosítóban.
Hívásrögzítés
A partnerek mostantól engedélyezhetik ügyfeleik bejövő és kimenő hívásainak, valamint hangüzeneteinek hívásrögzítését. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók engedélyezik a funkciót, és testreszabhatják többek között a Szünet és Folytatás beállításokat, a közlemények rögzítését.
A következő cikkeket hoztuk létre:
-
Partnerek – Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára
-
Rendszergazdák – Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára
-
Felhasználók – Webex Calling alkalmazás | Felvételek szüneteltetése
Támogatás még több országban
Mostantól a következő, a piacra lépő országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.
Továbbá a következő, csak irodai fióktelepekkel rendelkező országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.
A következő cikkeket frissítettük:
Biztonságos és egyszerűsített eszközbevonás
Mostantól aktiválási kódokat generálhat a felhasználókhoz és helyekhez hozzárendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Mindössze az eszköz kicsomagolásához, a kód megadásához szükséges, és az MPP-eszköze teljesen működőképes a Webex Calling szolgáltatással. Csoportosan is hozzáadhat és hozzárendelhet eszközöket, így még egyszerűbbé téve az eszközök beléptetését!
Frissítettük a következő súgócikket:
Alapszintű licenc felhasználók és helyek számára
Az alapállomás egy új felhasználói licenctípust ad hozzá a Webex Calling alkalmazáshoz, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a korlátozott csak hívási funkciókat, miközben több funkciót kínál, mint egy hely.
A következő súgócikkeket frissítettük:
Új telefonos támogatás
A Webex Calling szolgáltatást a Multiplatform 8832-es konferenciatelefonokon, az MPP 6821 asztali telefonon és az MPP DECT-telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszközt.
Ezeket a telefonokat az eszközök listájához itt adtuk hozzá.
Ügyféltámogatás táblagépekhez és Chromebookhoz
A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető az Android alkalmazásokat támogató iOS és Android táblagépeken és Chromebook eszközökön.
Ezt a funkciót hozzáadtuk a Rendszerkövetelmények cikk Webex Calling alkalmazás szakaszához.
Nagyvállalati tárcsázási terv
Mostantól frissítheti a tárcsázási tervét, így minden egyes helyszínhez egyedi útválasztási előtagot adhat hozzá, előhívószámot adhat hozzá az útválasztási előtaghoz, módosíthatja a belső mellék hosszát és még sok mást.
Frissítettük ezt a cikket arról, hogyan szabhatja testre a tárcsázási tervet az üzleti igényeknek megfelelően.
Több-PSTN a Webex Calling szolgáltatóknak (SPs) számára
Mostantól más PSTN-szolgáltatót is választhat, amikor beállítja a hívásszolgáltatási csomagot az egyes helyszínekhez a Control Hubban. Csak az Ön helyszíne országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.
Frissítettük ezt a cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)
Webex Calling for VARs ügyfélként mostantól a következő hívásbeállítások közül választhat:
-
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Olyan felhőmegoldás, amely nem igényel jelentős befektetést a helyi hardverbe.
-
Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa a jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg szeretne tudni csatlakozni a nem felhőalapú webhelyekhez a felhőalapú webhelyekhez, és közös tárcsázási tervvel (hibrid opció) rendelkezzen. Ezt a beállítást akkor választhatja, ha több helyszíne van, és nem szeretné, hogy az összes felhőbe egyszerre lépjen.
Frissítettük ezt a cikket az alábbi lehetőségek Control Hubban való kiválasztásával kapcsolatos információkkal:
Nyelvi beállítások
Mostantól több módja van annak, hogy megadja az előnyben részesített nyelvet a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre a telepítési varázslóval, vagy helyszínt ad hozzá.
Ezeket a beállításokat a következő súgócikkekhez adtuk hozzá:
Hívás a Webex Teams alkalmazásban
Módosítottuk a Webex Teams alkalmazással integrált alapértelmezett hívási viselkedést.
További információkért tekintse meg ezt a cikket.
A Connect vonal fejlesztései
Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt nyújt. A csatlakoztatott vonal azonosítási prezentációja (COLP) javítja az átláthatóságot a ténylegesen csatlakoztatott fél hívóazonosítójának megjelenítésével, és lehetővé teszi a befejező fél számára, hogy megakadályozza személyazonosságának a hívó fél számára történő bemutatását.
Továbbfejlesztett telefonszám keresése
Időtakarékos keresési funkciót vezettünk be a Hívásadminisztrációs portál elemzéseiben. Amellett, hogy az összes helyszínszám és mellék, illetve legfeljebb 50 egyedi webhelyszám vagy mellék alapján lekérheti a híváselemzést, mostantól egyetlen külső számot is kereshet.
Időt takarít meg a rendszergazdák számára azáltal, hogy csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Nem kell exportálással letölteni a teljes listát, és külső programot használni a hívások szűréséhez.
A szolgáltatásbiztosítás fejlesztései
Kibővítettük a Szolgáltatásbiztosítás widget láthatóságát a Hívásadminisztrációs portálon (korábban csak a Webex Calling VAR esetén volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizhető a helyi portok állapota és a sávszélesség.
További információért lásd ezt a cikket.
Megosztjuk a hamarosan megjelenő tervezett funkciókiadásaink részleteit. Ne feledje, hogy szükség lehet a kiadási dátumok és a funkciók módosítására. Feliratkozhat erre a cikkre, és naprakészen értesülhet a változásokról.
A következő funkciók némelyike elérhető bétaverzióban, ha elfogadta a Cisco Beta részvételi megállapodást, és részt vett a Béta programban.
November
Hívónév (CNAM) keresése
A Webex Calling támogatja a hívónév (CNAM) keresését. Ez a funkció biztosítja, hogy a hívó fél számára leadott hívások a hívó helyes Calling nevével legyenek ellátva.
Ingyenes Csak Hotdesk-licenc engedélyezése
A Webex Calling új eszközlicencelési és beléptetési modellt biztosít, amely lehetővé teszi a munkaterületi eszközök számára a hotdeskinget.
A Webex Calling támogatja a MiaREC-t hívásrögzítés-szolgáltatóként
A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat. A MiaREC hívásrögzítés-szolgáltató az Egyesült Államok, az EU és az EUN régiókban működő Webex Calling szervezetek számára támogatott lesz. A MiaREC egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál. A partnerek megrendelhetik ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) szolgáltatáson keresztül.
December
Kattintásos hívás (vendéghívás) támogatása a Webex Callingban
A kattintásos hívás (Vendéghívás) egyszerűsíti az ügyfelek kommunikációját azáltal, hogy azonnali válaszokat kínál, és segíti az ügyfeleket az értékesítési, ügyfélszolgálati és egyéb vállalkozások és fogyasztók közötti (B2C) kommunikáció webböngészőjükkel történő elérésére. A funkció használatához az ügyfeleknek nem kell fiókot létrehozniuk, illetve beépülő modulokat letölteniük a böngészőjükre.
Több vonal támogatása a Webex alkalmazásban a mobilfelhasználók számára
Több vonalat kezelhet a Webex alkalmazásban egyetlen felületről, egyetlen koppintással válthat a vonalak között. Soha nem marad le egy fontos hívásról, mindig legyen eredményes, és kezeljen több hívást a mobileszközéről.
A lezárókódok és az automatikus lezárásidőzítő támogatása
Ezzel a funkcióval a Customer Experience Essentials-ügynökök mostantól összegzési kódot alkalmazhatnak a Webex alkalmazásban fogadott hívásra. A rendszergazda a jelentések segítségével betekintést kaphat a összegzési kódokhoz.
A rendszergazda konfigurálhat egy időzítőt is a lezáráshoz, és a várólistához egy opcionális alapértelmezett lezárókód van kiválasztva.
A Webex Calling támogatja az ASCTech-et hívásrögzítés-szolgáltatóként
A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat. Az ASCTech mostantól támogatott hívásrögzítő szolgáltató az EU- és EUN-régiókban működő Webex Calling-szervezetek számára. Az ASCTech egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál. A partnerek megrendelhetik ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) szolgáltatáson keresztül.
Fejlesztés alatt álló funkciók
CX Essentials – Hívásvárakoztatási sor jelentése a Control Hubban
Elérhető egy új hívásvárakoztatási sor jelentés, amely hívásmunkamenetenként egy bejegyzést és a híváskezelés részleteit tartalmazza.
Az eszközök törlése visszaállítja az eszközt aktiválási állapotba
Eszköz törlésekor a Webex Calling gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt. Így az eszköz visszakerül egy aktiválási állapotba. Az eszköz készen áll egy új aktiválási kérelemre.
A Webex Calling áttelepítési elemzéseinek Unified Communication Manager fejlesztései
A következő jelentések generálásának képessége:
-
Helyszínen
-
Funkciók használata
-
A funkció relevanciája
-
Aktív vagy inaktív felhasználók
-
Aktív vagy inaktív eszközök
-
Aktív vagy inaktív munkaterület
Továbbfejlesztett IP-telefon beléptetési élmény
Javítottuk az eszköz-beléptetési folyamat használhatóságát és megbízhatóságát. A kombinált áttelepítési és beléptetési élmény, a továbbfejlesztett figyelmeztető üzenetek és a jobb irányított élmény a Control Hubban minden eddiginél könnyebbé teszi a Cisco IP-telefonok beléptetését.
Helyi átjáró állapota és hibaelhárítási fejlesztések
Ez a funkció a csatlakozási állapotot biztosítja, beleértve a hívási hibákat és a tanúsítványproblémákat a hibaelhárítási információkban.
Áttelepítési eszköz: Szolgáltató és BroadWorks – Webex Calling (Flex csomag)
Az Áttelepítési eszköz támogatja az ügyfelek áttelepítését a BroadCloud szolgáltatóról és a BroadWorks-ről a Webex Callingra
A Control Hub online állapotának frissítése MPP-eszközök és RoomOS-eszközök esetében
Lehetővé teszi az MPP-eszközök számára, hogy csatlakozzanak a Webex-felhőhöz és a RoomOS-eszközökhöz, és regisztráljanak a Webex Callingba. Ez a funkció frissíti a Control Hub online állapotjelzőjét, hogy tükrözze az eszközök Webex és Webex Calling platformhoz való csatlakozását.
A közelgő frissítésekben tekintse meg a funkciókkal és a támogatással kapcsolatos fontos információkat.
Tervezzen előre, és készüljön fel az ütemezett karbantartásra a részletekért lásd: Szolgáltatási állapot a Control Hubban. Feliratkozhat a szolgáltatásállapot oldalra, hogy frissítéseket kapjon.
2024. augusztus
Az üzleti SMS-küldés változásai
A meglévő üzleti SMS-küldési ügyfeleknek szem előtt kell tartaniuk ezeket a fontos mutatókat:
-
Az üzleti SMS-küldés le van tiltva azokon a telefonszámokon, amelyek 2024. december 1-jéig nincsenek regisztrálva a 10DLC-kampányra.
-
Minden újonnan hordozott vagy megrendelt számnál 2024. augusztus 26. után alapértelmezés szerint nem lesz engedélyezve az üzleti SMS-es küldése.
-
2024. augusztus 26. után a próbaelőfizetések nem jogosultak az üzleti SMS-küldésre.
-
Kezdje el a 10DLC regisztrációs folyamatot 2024. november 1. előtt, hogy elkerülje az üzleti SMS-szolgáltatás megszakadását. A 10DLC regisztrációs folyamat 3-4 hétig tart, ezért fontos, hogy azonnal cselekedjünk.
További részletekért lásd: Üzleti szöveges üzenet küldése 10DLC regisztrációs GYIK, és tekintse meg a 10DLC-kampány regisztrációs követelményeit a Webex Calling-videóhoz.
2024. május
A Webex Calling e-mail-elosztó rendszerének frissítése
A Webex Calling különféle hívásspecifikus szolgáltatásokhoz küld e-maileket, beleértve a hangposta-mellékleteket és a hívási eseményekről szóló értesítéseket. A Cisco frissíti a Webex Calling szolgáltatásokhoz használt e-mail-terjesztési rendszert, hogy megfeleljen a Google Gmail e-mail-küldő követelményeinek. A módosítások a következők:
-
Az e-mail fejlécek különösen a FROM fejlécre vonatkoznak, ahol a feladó neve webex_comm@webex.com lesz, az e-mail-cím pedig a postmaster@<serverID>.bcld.webex.com lesz
-
A Reply-To és X-From fejlécben a következő szerepel: webex_comm@webex.com
Emellett az infrastruktúra frissül, hogy támogassa a DKIM használatával történő e-mail-hitelesítést, a kimenő e-mail-forgalmat, és megfeleljen az üzenetformátum szabványainak (RFC 5322).
Előfordulhat, hogy a partnereknek és az ügyfeleknek frissíteniük kell a SPAM-szűrőt, hogy továbbra is megkapják az e-maileket a Webex Calling szolgáltatásoktól. Emellett előfordulhat, hogy a végfelhasználóknak módosítaniuk kell az e-mail-szűrőjüket vagy a szabályaikat ahhoz, hogy továbbra is megkapják az e-maileket a Webex Calling szolgáltatásoktól.
Ha a felhasználók sikeresen kaptak e-maileket a webex.com tartományból konfigurált szűrők vagy szabályok nélkül, akkor nincs szükség műveletre.
További információkért lásd: Webex Calling frissítése az e-mail-terjesztéshez
2024. április
Módosítjuk a cikkeink tetején látható cikkkategóriákat, ezek a változások az elkövetkező hónapokban kerülnek bevezetésre. Azon dolgozunk, hogy megkönnyítsük Önnek, hogy lássa, egy cikk vonatkozik-e Önre.
2024. február
Eltávolítottuk a Calling felhasználói portálhoz való keresztindítási hozzáférést a Control Hubból
A rendszergazda keresztindítási hozzáférése a Control Hubból a Calling User Portalhoz 2024. január 31-én eltávolításra kerül, mivel az összes felhasználói beállítást áttelepítettük a Calling User Portalról a Control Hubba. A rendszergazdák közvetlenül a Control Hubból konfigurálhatják a felhasználói beállításokat.
settings.webex.com átirányítása a Felhasználói központba
A settings.webex.com átirányításra került a felhasználói központba 2024. június 5-én, és a settings.webex.com összes beállítása átkerült a felhasználói központba.
2023. december
A hívóazonosítóhoz tartozó helyszínek közötti számok használatának korlátozása
A közelgő hívóazonosító szám kiválasztása funkció lehetővé teszi külső hívóazonosító szám kiválasztását kimenő hívás kezdeményezése közben. A felhasználó a hívás célja alapján eldöntheti, hogy saját közvetlen vonalszámát, helyszínszámát, hívásvárakoztatási sorszámát vagy keresőcsoportszámát használja-e.
A rendszergazda meghatározhatja a külső hívóazonosító kiválasztásához elérhető számokat. A számok lehetnek hívóazonosítóhoz tartozó helyszínek közötti számok, a hívó és a szám helyszínének korlátozásával azonos PSTN-szolgáltatóval, országgal és zónával (csak az indiai helyszínekre vonatkozik). Ez a korlátozás segít megelőzni a sikertelen hívásokat, az esetleges számlázási problémákat, és betartani az országspecifikus távközlési előírásokat.
Bár a rendszer érvényesíti ezt a korlátozást a hívóazonosító kiválasztásához használt minden új helyszínközi szám-rendszergazda konfigurációnál, vannak olyan számok a rendszerben, amelyek nem felelnek meg ennek a korlátozásnak vagy szabálynak. Az ilyen számokra való hivatkozás eltávolítására 2024. január 10-én valódi eljárást fogunk lefuttatni. A problémák elkerülése érdekében ajánlott, hogy a rendszergazdák az említett időpont előtt proaktívan távolítsák el ezeket a számokat.
Példák helyszínek közötti érvénytelen számhasználatra:
-
Ügynök az Egyesült Államokban található helyszínen, az Egyesült Királyság helyszínének hívásvárakoztatási sorszámát használva
-
Ügynök San Jose (Kalifornia) területén 1 PSTN-szolgáltatóval a Richardson használatával, Texas hívásvárakoztatási sor száma 2 PSTN-szolgáltatóval
2023. augusztus
A Webex Calling-elköteleződési és minőségi jelentések visszavonása
A Webex Calling elköteleződési és minőségi jelentései 2023. december 1-jén visszavonásra kerülnek. A közelgő Webex Calling médiaminőségi jelentés segítségével lekérheti a hívásszakaszok hívásminőséggel és használattal kapcsolatos adatait.
2023. július
Hozzáférés a Webex Calling partner tartalmához
2023. július 30-ig az összes Webex Calling-partnertartalom átkerül a Webex súgóközpontba. Lépjen a Webex Calling kezdőlapra, és kattintson a Partner fülre a tartalom eléréséhez.
A Cisco DECT DBS firmware frissítése 5.1.1-es verzióra
Ez a frissítés az alábbi funkciókat támogatja:
-
A csengőhang hangerejének beállításának támogatása
-
A magyar nyelv támogatása
-
A DECT 6825 kézibeszélő vészhelyzeti gombjának támogatása
-
Az E911 Ray Baum-törvény támogatása (csak az Egyesült Államok és Kanada esetében)
További információkért lásd: A Cisco DECT DBS firmware frissítése 5.1.1-es verzióra
Egygombnyomásos és ICE funkció bevezetése
Ez a frissítés a Cisco MPP-eszközök új funkcióit támogatja:
-
Helyi média az MPP 8845/8865 formátumhoz
-
Egy gombnyomás az MPP 8800 sorozathoz
-
Vonalankénti ACD-beállítások virtuális vonalakkal
További információkért lásd: Egygombnyomásos és ICE funkció bevezetése.
2023. január
Cisco 840 vagy 860 eszközök firmware-ének karbantartása
A Cisco 840/860 Wi-Fi telefonok új firmware-e a következő funkciókat tartalmazza:
-
Ügyfél csengőhangjai vonalanként
-
LDAP-címtárintegráció
-
Híváshúzás támogatása
További információkért a részletekért lásd: Cisco 840/860 firmware-frissítés 1.7-ről 1.8-ra.
A kimenő hívások engedélyének változásai
A kimenő hívások engedélyei már nem támogatják a helyi és távolsági kimenő hívások engedélyeinek külön értékeit. Ezt egyetlen beállítás, a Nemzeti kimenő hívási engedély váltja fel.
A rendszer a következő felhasználói funkcióhívási adat CSV-mezőit távolítja el a helyi és távolsági adatok esetében:
-
Kimenő hívások helyi művelet
-
Kimenő hívások helyi átvitele engedélyezve
-
Kimenő hívások távolsági művelet
-
Kimenő hívások távolsági átvitele engedélyezve
Ezeket a mezőket az Országos mező váltja fel.
Cisco DECT DBS210 firmware frissítés – 5.1.1.
A Cisco hitelesítette az új v5.1.1SR1 firmware-t a Cisco DECT DBS210 eszközökhöz, és 2023. január 25-től kezdve régiónként teszteli az új firmware-t a platformon. A telefon új firmware a beütemezett éjszakai karbantartás során tölthető le.
A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: A Cisco DECT DB210 firmware-frissítése.
2022. december
Cisco MPP firmware frissítése – 12.0.1-es kiadás
A Cisco MPP firmware 12.0.1 kiadás tartalmazza a Webex Meetings integrációját és a Webex Calling túlélési funkciót támogató funkciókat.
A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: A Cisco MPP firmware frissítése – 12.0.1-es kiadás.
A „Saját névjegyek” áttelepítése a hívási felhasználói platformról (CUP) a Webex alkalmazásba
A Webex Calling alkalmazás felhasználói (Broadsoft UC-One) az EOL/EOS részeként a Webex alkalmazásba költöznek. Mostantól a partnerek vagy az ügyfelek számára egy új folyamat áll rendelkezésre a „Saját névjegyek” CUP-névjegyeik áttelepítéséhez a Webex Contact szolgáltatásba, így azok a Webex alkalmazásból is elérhetők. Az áttelepítés kérelmezéséhez tegye a következőket:
-
Küldjön egy e-mailt a webexcalling-phd@cisco.com címre, amelyben kéri a CUP-névjegy exportálását, és adja meg a szervezeti azonosítót.
-
Fogadjon egy CSV-fájlt az exportált névjegyek listájáról. Kövesse az utasításokat a névjegyek Control Hubba történő importálásához.
2022. november
Cisco ATA 11.2.3 firmware-frissítés
A Cisco tanúsítvánnyal rendelkezik az ATA 191/192 ATA firmware 11.2.3MPP0001-02 készülékről. Ez az új ATA firmware betöltés számos ismert hibajavítást tartalmaz. Miután 2022. nov. 29-én előkerült a firmware a Webex Calling kiszolgálókon, az ATA 191/192 eszközök automatikusan frissülnek a legújabb terhelésre az ütemezett éjszakai karbantartási ablakban.
A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: Cisco ATA 11.2.3 Firmware-frissítés.
Cisco MPP firmware frissítése – 11.3.7SR1 kiadás
A Cisco tanúsítja az új 11.3.7SR1 firmware-t a Cisco MPP eszközökhöz, és 2022. november 7-től kezdve régiónként teszteli az új firmware-t a platformon. A telefonok a beütemezett éjszakai karbantartás során letölthetik az új firmware-t.
A bejelentéssel kapcsolatos további részletekért lásd: Cisco MPP firmware frissítése – 11.3.7SR1 kiadás.
2022. augusztus
A Webex Calling alkalmazás megszüntetése az összes partner és ügyfél számára
A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítése és életciklusa 2022. október 29-én véget ér. Győződjön meg róla, hogy átkerül a Webex alkalmazásba. További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítésének és élettartamának végéről szóló közlemény.