Želimo da budemo sigurni da ste obavešteni o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u usluzi Webex Calling.

Кућа

Јун 22, 2024

Preuzmite i reprodukujte snimke razgovora pomoću portala Control Hub

Ako ste administrator Control Hub i službenik za usklađenost, sada možete da reprodukujete i preuzimate snimke direktno iz platforme Control Hub. Međutim, ako ste administrator ali niste službenik za usklađenost, ne možete da slušate ili preuzimate ove snimke. Ako administrator to dozvoli, krajnji korisnici i dalje mogu da upravljaju sopstvenim snimcima u okviru aplikacije Webex ili korisničkog čvorišta.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Rezime, stavke radnje i transkript za snimljene pozive

Kada korisnik reprodukuje snimke poziva u aplikaciji Webex, dobija i rezime, stavku radnje i transkript iz poziva. Administratori mogu da upravljaju korisničkim pristupom rezimima, transkriptima i stavkama radnji u snimljenom pozivu na nivou organizacije i na nivou korisnika.

Ova funkcija se primenjuje na Webex pružaoca usluge snimanja poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling i Reprodukcija Webex snimka poziva pomoću transkripta i rezimea generisanog VI

Usmeravanje poziva zasnovano na rasporedu

Webex Calling administrator može da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i sa povezanom radnjom usmeravanja za svako od pravila.

Više detalja potražite u članku Usmeravanje poziva zasnovano na operativnim režimima u usluzi Webex Calling

Unapređene dozvole za odlazne pozive

Poboljšane dozvole za odlazne pozive nudi veliku fleksibilnost za administratore Webex Calling-a za upravljanje međunarodnim Pozivima, pozivima ka određenim brojevima i opseg brojeva koristeći obrasce cifara. Takođe, ova funkcija poboljšava kodove za autorizaciju kako bi podržala maksimalno 1000 kodova koji omogućavaju organizacijama da prilagode upotrebu kodova za autorizaciju bez ikakvih ograničenja. Upravljanje kodovima za autorizaciju je pojednostavljeno podržanjem grupnog dodeljivanja.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Konfigurisanje dozvola za poziv u čvorištu Control Hub

Dozvole za odlazne pozive za lokacije Webex Calling

Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju

Analitika ciljane grupe u čvorištu Control Hub

Obezbedite prikaz analitike sa detaljnim informacijama o ciljanim grupama za Webex Calling.

Više detalja potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

21. novembar 2024.

Brojevi usluge za Cisco Calling planove

Servisni brojevi su lokalni brojevi telefona koji se smatraju za visoku iskorišćenost ili visoku konkurentnost. Dodelite brojeve usluge na uslugama lokacije, kao što su automatski telefonski sistem, ciljana grupa i grupno upravljanje pozivima / red za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plans i Cisco Calling Plan.

5. novembar 2024.

Dozvoli korisnicima da usmeravaju pozive i podese pozdrave kada su Odsutni

Kada se korisnici odvajaju od svog stola, mogu da usmeravaju pozive na drugi broj i podese pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivalac čuje.

Administratori mogu da omoguće ovu funkciju u ime korisnika u Kontrolnom čvorištu.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje usmeravanja ličnih poziva (lični asistent) i Webex za Cisco BroadWorks vodič za rešenja.

Upravljanje pristupom krajnjim korisnicima dodatnim podešavanjima poziva

Dozvolite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim funkcijama pozivanja za pristup krajnjem korisniku.

Više detalja potražite u članku Prikazivanje ili sakrivanje funkcija Webex Calling u aplikaciji User Hub i Webex

4. novembar 2024.

Generiši licencu za migraciju za uređaje koristeći aktivacioni kôd

Koristite aktivacioni kôd za priključivanje i migraciju uređaja iz preduzeća za MPP firmver uređaj. Pruža intuitivno iskustvo priključivanja koje funkcioniše bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće ili ulaznu migraciju. Koristite kodove za aktivaciju iz platforme Control Hub da biste aktivirali uređaje.

Više detalja potražite u članku Generisanje licence za migraciju za uređaje pomoću priključivanja aktivacionog koda

2. novembar 2024.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Кућа

  • drk

  • Namibije

  • есвејини

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji.

1. novembar 2024.

Migrirajte lokaciju u Cisco Calling planove

Danas možete da dodelite Cisco Calling planove mreži novoj lokaciji i postoje ograničenja u prenosu postojećih Webex Calling brojeva telefona na Cisco Calling planove.

Ova nova funkcija obezbeđuje upravljani samoposluženi plan za migraciju lokacije (u celini) od lokalnog PSTN-a ili iz neintegrisanog Cloud Connected PSTN-a, do Cisco planova za pozivanje.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje platforme Webex Calling za svoju organizaciju.

јул.

31. oktobar 2024.

Javna API podrška za Customer Experience Essentials

Webex Calling API sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima za čekanje poziva, supervizorima i agentima. API-je uključuju podršku za kreiranje Customer Experience Essentials i redova za čekanje poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Takođe, osnovni redovi za čekanje poziva su poboljšani tako da podržavaju agente i supervizore.

Za detalje pogledajte Red za čekanje poziva i Customer Experience Essentials

24. oktobar 2024.

Webex Calling ima novu medijsku tačku prisutnosti u Južnoj Africi

Najavljujući pokretanje medijske tačke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj PoP medijski sadržaj za kupce u Južnoj Africi i okolnim zemljama, čime se poboljšava kvalitet medija i kašnjenje. Ova lokacija uključuje Webex Contact Center koji omogućava lokalne medije i za Calling i Contact Center u južnoj Africi.

Više detalja potražite u članku Lokacije centra podataka za Webex Calling.

1. oktobar 2024.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Игокеа

  • Mauritanije

  • Republike Kongo

  • Послови

  • ЏибутиName

  • Zelenortska Ostrva

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji.

Последња

30. septembar 2024.

Podrška za Unified CM muziku na čekanju za Webex Calling (Opus br. 1)

Podrazumevana muzika na čekanju za Webex Calling je sada Opus Br. 1. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

Unapređenje muzike na čekanju (MoH): Proširena veličina spremišta i podrška za listu za reprodukciju

Administratori usluge Webex Calling mogu da kreiraju listu za reprodukciju na nivou organizacije sa više medijskih datoteka i da dodele datoteku jednoj ili više lokacija Webex Calling. Takođe kada stranka za pozivanje nastavi poziv, muzička datoteka se ne vraća na početak liste za reprodukciju.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

19. septembar 2024.

Webex Calling ima novi centar za podatke u Velikoj Britaniji (UK)

Cisco predstavlja novi region u Velikoj Britaniji (UK), koji omogućava primenu novih kupaca usluge Webex Calling lokalno u paru centra podataka Londona/Mančestera. Ova inicijativa ima za cilj ispunjavanje zahteva GDPR i Bregzita. To ne utiče na postojeće Webex Calling korisnike koji su trenutno raspoređeni u paru London/Amsterdam DC i nastaviće da koriste iste centre podataka.

Kupci namenske instance ne mogu da izaberu EMEA region (par London/Amsterdam) kao lokaciju za raspoređivanje. Kupci sa više zakupaca raspoređuju se u LON/MAN ili FRA/AMS paru na osnovu zemlje izabrane u čarobnjaku za podešavanje prvi put (FTSW).

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Avgust

30. avgust 2024.

Podrška za besplatni i negeografski brojevi

Webex Calling sada podržava besplatne brojeve i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

  • Australija

  • Белгију

  • Кући

  • Holandiju

  • Šveđanin

Više detalja potražite u članku Planovi biranja po zemlji i Besplatan poziv i negeografski brojevi za Webex Calling.

Јул 27, 2024

Promene razmene poslovnih poruka

Webex menja svoju trenutnu ponudu razmene poslovnih poruka iz P2P pravila razmene poruka sa P2P (aplikacija-to-person) kako bi zadovoljili A2P zahteve. Mobilni operateri u SAD zahtevaju registraciju za kampanju 10DLC da bi omogućili poslovanje u potrošačkim porukama (A2P).

Da biste nastavili da koristite uslugu razmene poslovnih poruka bez prekida, izmenite pretplatu i kupite dodatak za razmenu poslovnih poruka dostupan od 7. avgusta 2024. u usluzi Cisco Commerce. Morate da završite registraciju za 10DLC kampanju koja je dostupna od 26. avgusta 2024. na platformi Control Hub.

Razmena tekstualnih poruka za preduzeća će biti onemogućena na bilo kom broju telefona do 1. decembra 2024. godine, ako nisu registrovani za aktivnu kampanju.

Više detalja potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka, Česta pitanja o registraciji za preduzeća 10DLC i pogledajte zahteve za registraciju 10DLC kampanje za Webex Calling video.

Podrška za audio kodove uređaje MP 202 i MP 204 na usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling.

Podrška za Yealink T <UNK> W IP telefone u usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava Yealink T <UNK> W IP telefone. Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling.

20. avgust 2024.

Podrška za v15 Cisco Unified Communication aplikacije u rešenju Dedicated Instance

Namenska instanca je kompatibilna sa v15 Cisco Unified Communication Applications koji uključuju Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM i Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Sa dostupnošću v15, svi novi kupci usluge Dedicated Instance biće raspoređeni samo na v15 aplikacija Unified Communication.

Više detalja potražite u članku Uvod u namensku instancu.

15 јул 2024

Brojevi usluge za lokalni PSTN

Servisni brojevi su lokalni brojevi telefona koji se smatraju za visoku iskorišćenost ili visoku konkurentnost. Dodelite brojeve usluge na uslugama lokacije, kao što su automatski telefonski sistem, ciljana grupa i grupno upravljanje pozivima / red za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članku Korišćenje brojeva usluge

14. avgust 2024.

Dozvoli korisniku da se premešta sa jedne lokacije na drugu i zadrži broj telefona

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu zajedno sa brojem telefona.

Više detalja potražite u članku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

7. avgust 2024.

Obaveštenja za agenta koja se mogu konfigurisati

Administratori mogu da konfigurišu zvukove obaveštenja koji se reprodukuju agentima kada supervizor primeni funkcije kao što su „Nadgledanje”, „Podučavanje” i „DodSebe”.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje tona obaveštenja o agentu za funkcije supervizora

6. avgust 2024.

Pokretanje kartice funkcija Webex Calling

Cisco pokreće ažurirano iskustvo da bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije pozivanja u kontrolnom čvorištu. Ovo poboljšanje poboljšava mogućnost administratora da prepozna funkcije lokacije i upravlja njima.

Administratori mogu da koriste prikaz kartice za funkcije da bi znali koje su funkcije pozivanja konfigurisane za lokaciju i da koriste indikaciju za merenje iskorišćenosti funkcije.

јулаName

јул 31, 2024

Bilo koja SBC podrška za Webex Calling lokalni mrežni prolaz

Kontroleri granice sesije bilo kog čvora TE-System potvrđuju, sertifikovani i odobreni za upotrebu kao Webex Calling lokalni mrežni prolaz (LGW) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Početak sa člankom lokalnog mrežnog prolaza i prenosnika zasnovanim na sertifikatu u Konfigurisanje magistrala, Grupe usmeravanja i Planovi biranja za Webex Calling

Italtel NetMatch-S SBC podrška za lokalni mrežni prolaz za Webex Calling

Italtel Netmatch-S granični kontroleri sesije su potvrđeni i sertifikovani za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolaz (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Detaljnije informacije potražite u članku Prvi koraci sa lokalnim mrežnim prolazom.

Podrška za sertifikate koji mogu da se konfigurišu za bezbedno preuzimanje slika u pozadini uređaja

Dodatna podešavanja uređaja omogućavaju konfigurisanje sertifikata za bezbedno preuzimanje MPP slika u pozadini sa servera medija kupca.

Podrška za nove modele Cisco Desk telefona serije 9800

Cisco Desk telefon serije 9800 sada sadrži nove modele 9861 i 9871 i modul za proširenje 9800

Podrška za dodavanje lokala za parkiranje poziva u rasporede konfigurisanja MPP-a

Ova funkcija obezbeđuje sledeće:

  • Dodaje izvornu podršku za lokale za parkiranje poziva prilikom izgradnje MPP rasporeda ili šablona

  • Omogućava bolju kontrolu nad rasporedom linijskih tastera za MPP s

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje rasporeda za Cisco telefone na platformi Control Hub

Webex Calling podržava omogućavanje statusa zauzetosti hunt grupe

Ova funkcija omogućava agentima ciljane grupe da omoguće status zauzetosti grupe za ciljanu grupu koristeći pristupni kôd funkcije. Administrator može da ovlasti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Više detalja potražite u članku Upravljanje ciljanim grupama na platformi Control Hub, Pristupni kodovi za funkcije za Webex Calling i Webex Calling referenca formata datoteke CSV datoteke.

јул 29, 2024

Dozvoli krajnjem korisniku da generiše aktivacione kodove za priključivanje MPP uređaja

Webex platforma trenutno podržava aktivacioni kôd za priključivanje MPP uređaja. Međutim, administratori preduzeća ili lokacije mogu da generišu aktivacione kodove. Ova funkcija dodaje interfejs za aktivacioni kod na korisnički portal tako da krajnji korisnik može da zatraži da aktivacioni kod priključi svoj MPP uređaj.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima i Pristup Webex Calling uslugama na portalu User Hub

јул 16, 2024

Webex Calling podržava Eleveo kao pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružaoca usluge snimanja poziva za organizacije organizovane u Evropi i regionu SAD. Eleveo je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost regulatorne usklađenosti.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

јул 15, 2024

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • пољску

  • Боливија

  • Ruanda

  • Гвинеје

  • Етиопији

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji.

Obezbeđivanje API-ja za hitne službe

Obezbeđivanje API-ja za obezbeđivanje javnih privilegija za konfigurisanje i upravljanje podešavanjima hitnih službi.

Za detalje pogledajte Webex za programere

јул 11, 2024

Customer Experience Essentials: Smernice za odbačene pozive za agente

Agenti mogu da postave status u redovima za čekanje poziva na osnovu svoje dostupnosti. Međutim, mogu da postoje neusklađenosti u slučajevima kada agent nije dostupan, a status je drugačiji. Implementacija smernica za odbijene pozive agenta pomaže da se postavi pravi status ako postoje kontinuirani odbijeni pozivi za agenta.

Više detalja potražite u statusu „Promena agenta“ u nedostupan za odbijene pozive u ovom članku Webex Customer Experience Essentials.

јун

Јун 25, 2024

Obrasci prevođenja

Obrasci prevođenja podržavaju mogućnost manipulacije cifara za upotrebu u slučajevima kao što su biranje operatera, pozivanje sa skraćenim/kratkim brojevima i prevođenje brojeva za pozive usmerene ka PSTN.

Više detalja potražite u članku Obrasci prevođenja za odlazne pozive

Јун 25, 2024

Mogućnost dodavanja više stonih telefona radnom prostoru

Ova funkcija omogućava dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Pored toga, ograničenja uređaja od pet biće primenjena za profesionalno licencirane korisnike.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Јун 24, 2024

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Лесото

  • Гмбију

  • Ботвске

  • општеног

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji

Јун 11, 2024

Obezbeđivanje API-ja: Unapređenja integracije usluge Microsoft Teams

Obezbeđuje se javni API za sledeće:

  • Da biste omogućili sinhronizaciju prisutnosti u usluzi Webex Calling sa klijentom usluge Microsoft Teams.

  • Da biste sakrili prozor aplikacije Webex u klijentu usluge Microsoft Teams.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje usluge Microsoft Teams za Webex Calling i Konfigurisanje da biste sakrili prozor aplikacije Webex za korisnike platforme Microsoft Teams.

Јун 8, 2024

Webex Calling podržava Eleveo kao pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružaoca usluge snimanja poziva za organizacije organizovane u evropskom regionu. Eleveo je rešenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost regulatorne usklađenosti.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

јун.

Јун 30, 2024

Podrška za dužinu lokala do 10 cifara

Produžavanje maksimalne podrške za dužinu lokala u Webex Calling-u sa šest cifara na 10 cifara.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Јун 28, 2024

Poboljšana vrednost isteka vremena za funkciju povratnog poziva u redovima za čekanje poziva

Uz ovu ispravku, istek vremena za potvrdu odgovora na poziv se povećava na 15 sekundi od trenutne vrednosti 5 sekundi.

Detaljnije informacije potražite u članku Uređivanje podešavanja povratnog poziva u članku Webex Customer Experience Essentials.

Јун 22, 2024

Webex Calling sa PSTN pružaocem usluge povezanog na oblak u Indiji

Cisco je udružio snage sa uslugom Tata Communications Limited (TCL) kako bi pružio korisnicima u Indiji izbor PSTN-a za oblak. Webex Calling by Tata Communications integriše Webex Calling sa PSTN uslugama u oblaku kako bi se korisnicima u Indiji obezbedilo potpuno rešenje telefonije. Ovo rešenje je u skladu sa indijskim telekomunikacionim propisima.

Više detalja potražite u članku Webex Calling sa PSTN pružaocem usluge povezanog na oblak u Indiji

Webex snimanje poziva

Webex Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva pomoću robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva je uključeno sa Webex Calling i Webex ponudama za veleprodaju. Webex snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost da odaberu lokaciju skladišta na nivou Lokacije kako bi ispunile zahteve za skladištenje podataka.

Ovo rešenje obezbeđuje da se snimci šifruju u tranzitu i mirovanju radi veće bezbednosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rukovanje neuspešnim snimanjem, nastavite sa pozivom ili prekinite poziv. Administratori mogu da upravljaju pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da prikazuju, preuzimaju ili brišu snimke. Koristite poboljšani kontrolni centar ili korisničko čvorište da biste pristupili detaljima snimka za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Webhooks za aplikacije za preuzimanje događaja snimanja i API-ja za upravljanje snimcima.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

Integracija Webex Calling i ThousandEyes agenta krajnje tačke

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog pokretanja u ThousandEyes aplikaciji za detaljnu mrežnu analizu sa prikupljanje podataka iz minuta u minut na platformi Control Hub. Ova funkcija olakšava administratoru sa poboljšanom sposobnošću da identifikuje i reši probleme vezane za status poziva i kvalitet medija.

Više detalja potražite u članku Integrisanje ThousandEyes sa rešavanjem problema na platformi Control Hub.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo kako bi podržao prodaju u ovim zemljama:

  • Alžiru

  • Пољска

  • Бенине

  • Bosna i Hercegovina

  • Crne Gore

  • Republika Severna Makedonija

  • Srbije

  • Predsednik

  • Tunis

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji

Јун 15, 2024

Medijska tačka prisutnosti u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Najavljujući pokretanje najnovije medijske tačke za Webex Calling (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu da koriste ovaj PoP za poboljšani kvalitet poziva kupcima u regionu.

Više detalja potražite u članku Lokacije centra podataka za Webex Calling

јун 10, 2024

API za obezbeđivanje: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za podešavanje dodeljenih linijskih tastera po uređaju, detalje o uređaju, podešavanja kompresije, preuzimanje IP adresa i ponovnu izgradnju telefona u API-ju za konfiguraciju uređaja na platformi Webex za projektante

Za detalje pogledajte Webex za programere

јун 08, 2024

Ograniči funkcije supervizora na pozive u redu za čekanje poziva

Ova funkcija ograničava Funkcije supervizora, kao što su tiho nadgledanje, trener, dodSebe i preuzimanje samo poziva agenta iz reda poziva.

Agenti u statusu završetka neće primati pozive iz reda poziva

Agenti reda za čekanje poziva koji su u statusu Završetka nisu predstavljeni pozivima iz reda.

Više detalja potražite u članku Webex Customer Experience Essentials i Webex Customer Experience Basic

Јун 03, 2024

Smernicama administratora za status korisničkog telefona, preuzimanje poziva i ubacivanje

Ova funkcija poboljšava privatnost poziva korisnika. Takođe, jača bezbednost poziva tako što administratorima pruža kontrolu nad prisutnošću poziva, deljenjem poziva i ubacivanjem korisnika.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje privatnosti za nadgledanje statusa linije, preuzimanje usmerenog prenosa i ubacivanje.

године

29. april 2024.

Predstavljamo vam indikator PSTN pružaoca usluge u izveštaju o detaljnoj istoriji poziva u usluzi Webex Calling

Izveštavanje o detaljnoj istoriji poziva u usluzi Webex Calling sada podržava sledeća nova CDR polja kako bi kupcima pomoglo da identifikuju detalje povezane sa PSTN operaterom.

  • Regulisani entitet zemlje PSTN

  • Ime za prikaz PSTN pružaoca usluge za Webex Calling (može da bude Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN usluga)

  • ORG UUID PSTN pružaoca usluge

Više detalja potražite u Webex Calling izveštajima za vaš portfolio saradnje i API-ju detaljne istorije poziva za Webex Calling

Upravljanje podešavanjima krajnjeg korisnika za pristup pozivima

Administratori mogu da koriste Control Hub da bi dozvolili ili onemogućili određene usluge pozivanja iz konfiguracije krajnjeg korisnika koja je dostupna u aplikaciji User Hub i Webex.

Više detalja potražite u članku Prikazivanje ili skrivanje funkcija Webex Calling u aplikaciji User Hub i Webex.

20. april 2024.

Proširenje Plana za Cisco Calling na Novi Zeland

Podrška za Cisco Calling Plans proširena je na Novi Zeland. Kao administrator možete da naručite nove PSTN brojeve ili da prenesete postojeće brojeve pomoću Cisco Calling planova.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci sa Cisco Calling planovima

јул 18, 2024

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Tadžikistan

  • Liberije

  • Sijera Leoneu

  • Solomonska Ostrva

  • Malaviju

  • Јужно

  • Zimbabvea je

  • одељења

  • Кулије

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji

16. april 2024.

Predstavljamo vam Webex Customer Experience Essentials

Ponuda osmišljena tako da ispunjava suštinske potrebe za angažovanjem kupaca za organizacije bilo koje veličine, sa fokusom na osnaživanje timova izvan kontakt centra. Sa namenskom funkcionalnošću agenta i supervizora ugrađenom u aplikaciju Webex, Webex Customer Experience Essentials svakom zaposlenom pruža alatke koje su im potrebne za angažovanje kupaca i eliminisanje komunikacionih silosa.

Prikazu Customer Experience možete pristupiti preko platforme Control Hub

Prikaz agenta i supervizora u aplikaciji Webex

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

10. april 2024.

Poboljšajte tip istovremenog usmeravanja za distribuciju poziva zasnovanu na prioritetu

Administrator sada može da primeni poboljšani tip usmeravanja poziva za redove za čekanje poziva kada postoje odbijeni pozivi ka agentima. Pomoću ove funkcije se svi pozivi bez odgovora prikazuju dostupnom agentu pre usmeravanja drugih poziva u redu. Ovo određivanje prioriteta obezbeđuje da se dolazni pozivi na red poziva prikazuju agentima po redosledu dolaska.

Više detalja potražite u članku Poboljšavanje istovremene distribucije poziva za odbijene pozive.

Јун 8, 2024

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling poboljšava svoje prisustvo uz besplatnu podršku za ove zemlje:

  • Španija
  • Luksemburg
  • Švajcarska
  • Индији
  • Finska

Više detalja potražite u članku Planovi biranja po zemlji i podrška za besplatni i negeografski brojevi za Webex Calling

4. april 2024.

Podesi privremenu lozinku za govornu poštu

Administrator može da podesi privremenu lozinku za govornu poštu za korisnika ili virtuelnu liniju koristeći:

  • Kontrolno čvorište
  • Obezbeđivanje API-ja
  • CSV (samo za korisnika)

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja govorne pošte i upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika

2. april 2024.

Dozvoli korisniku da se premešta sa jedne lokacije na drugu i zadrži broj telefona

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu i premesti broj telefona.

Više detalja potražite u članku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu

27. mart 2024.

Promoviši licencu za radni prostor do profesionalne licence

Administratori sada mogu da dodele profesionalnu licencu radnom prostoru. Možete da nadogradite postojeću licencu za radni prostor (Zajednička oblast) na profesionalnu. Nadogradnja obezbeđuje radni prostor mogućnosti profesionalne licence bez potrebe za kupovinom nove licence.

Detaljnije informacije o podržanim funkcijama potražite u sledećim člancima:

26. mart 2024.

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca obezbeđuje novu licencu za Webex Calling sa manje funkcionalnosti od profesionalnih Webex Calling. Ovo je usmereno na standardne korisnike koji zahtevaju samo jedan uređaj ili softverski klijent.

Standardna licenca je trenutno dostupna u Sjedinjenim Državama. Dostupnost standardne licence za druge regione vrši se u fazama.

Više detalja potražite u članku Funkcije dostupne po tipu licence za Webex Calling.

25. mart 2024.

Dodelite licencu za radni prostor određenoj pretplati

Sada je potrebno da navedete pretplatu za Webex Calling da biste povezali uređaj sa radnim prostorom.

Kada koristite alatku za firmver Migrirajte telefone velikog preduzeća u Multiplatform (MPP), preuzmite najnoviji šablon uređaja iz alatke pre nego što otpremite CSV datoteku.

Više detalja potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling

20. mart 2024.

Poboljšano upravljanje uređajima

Webex partneri nezavisnih proizvođača sada mogu da izvrše konfiguraciju udaljenih Webex Calling uređaja zasnovanu na oblaku. Administratori uređaja mogu da koriste kontrolni čvorište uređaja kako bi izabrali partnere rešenja za konfigurisanje Webex Calling uređaja.

Više detalja potražite u članku Uređaji kojima upravlja partner za Webex i Dodavanje uređaja kojim upravlja partner

18. mart 2024.

Pristupite licenci za radni prostor putem portala Control Hub i API-ja za prikaz korišćenja licence

Danas kreiranje radnog prostora troši licencu za zajedničku oblast bez potrebe da izaberete pretplatu. Ovim putem se ograničava povezivanje određene licence za radni prostor sa određenom pretplatom i praćenje potrošnje licenci za radni prostor.

Ova funkcija omogućava administratorima da dodele licencu za radni prostor određenoj pretplati i da prikažu upotrebu licence za radni prostor na portalu Control Hub. Takođe možete dodeliti licencu za radni prostor pomoću API-ja sa developer.webex.com. Ova funkcija je korisna kupcima sa više pretplata koji žele da izvedu upotrebu licence za određenu pretplatu.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njimaDodavanje uređaja kojim upravlja kupac

08. mart 2024.

API za obezbeđivanje: Podešavanja poziva virtuelnih linija

Dodata je API podrška za izmenu svih podešavanja virtuelne linije. Za detaljnije informacije pogledajte: Webex za programere

01. mart 2024.

Poboljšani režim pregleda za prikaz kartice Cisco 8875

Ova funkcija poboljšava režim pregleda za 8875 telefon u tokovima konfigurisanja rasporeda. 8875 telefon je ekran osetljiv na dodir koji nema fizičke tastere za linije i njegov ekran je organizovan u prikaz kartice. Sada režim pregleda prikazuje prikaz kartice 8875 da bi se uskladio sa rasporedom prikaza telefona.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje na platformi Control Hub.

Јун

29. februar 2024.

Polja za pozivanje i pozivanje broja su ažurirana u detaljnom izveštaju o pozivu

Sledeća polja snimanja detalja poziva trenutno predstavljaju glavni broj lokacije:

  • Pozvani brojevi za pozive iz usluge Webex Calling do lokalnog rešenja

  • Pozivanje i preusmeravanje brojeva za pozive iz objekta u Webex Calling

Ažurirana polja sada beleže stvarne brojeve za pozivanje, pozivanje ili preusmeravanje, a ne broj za lokaciju.

Više detalja potražite u detaljnom izveštaju o istoriji poziva za Webex Calling

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u Maroku.

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan?

Јул 26, 2024

Konfigurisanje obaveštenja o preuzimanju poziva u aplikaciji Webex i MPP uređajima za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja na aplikaciji Webex i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na platformi Control Hub i da izaberu različite opcije da bi dobili obaveštenje za grupu. U zavisnosti od ovog podešavanja, korisnici usluge Webex Calling dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada dođe poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu da odgovore na poziv putem iskačućeg obaveštenja na klijentu aplikacije Webex koristeći softverski taster na MPP uređajima ili da biraju postojeći pristupni kôd funkcije (FAC).

Više detalja potražite u članku Unapređenje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

Јул 22, 2024

Izbor broja ID-a pozivaoca

Ova funkcija pruža fleksibilnost izbora ID-a eksternog pozivaoca tokom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može da odluči da li će koristiti svoj broj direktne linije, broj lokacije, broj za red za čekanje poziva ili broj ciljane grupe na osnovu svrhe poziva. Administrator može da definiše brojeve dostupne za izbor ID-a eksternog pozivaoca.

Ova funkcija je trenutno dostupna za aplikaciju Webex na mobilnom uređaju.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Јул 21, 2024

Ažuriranje o prikazivanju pružaoca usluga pozivanja u kontrolnom čvorištu

Sada na Control Hub možete da vidite pružaoce usluge pozivanja i njihove povezane ponude. Ovaj novi prikaz omogućava kupcima i partnerima da razumeju geografsku pokrivenost pružaoca usluge pozivanja za brojeve krajnjih korisnika zajedno sa uslugom, besplatnim i negeografskim brojevima.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci sa Cisco Calling planovima

13. februar 2024.

Konfigurisanje obaveštenja za preuzimanje poziva u klijentima aplikacije Webex za grupe za preuzimanje poziva

Ova funkcija omogućava obaveštenja u aplikaciji Webex kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori kupca mogu da kreiraju grupu za preuzimanje poziva na platformi Control Hub i da izaberu različite opcije da bi dobili obaveštenje za grupu. U zavisnosti od ovog podešavanja, korisnici usluge Webex Calling dobijaju obaveštenje o svojim klijentima kada dođe poziv za bilo kog člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu da odgovore na poziv iz iskačućeg obaveštenja na klijentu aplikacije Webex.

Više detalja potražite u članku Unapređenje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

Webex Ide sa uslugom AT&T

Webex Go sa uslugom AT&T integriše Webex Calling sa AT&T mrežom kako bi se obezbedilo iskustvo mobilnosti bez premca. Webex Go sa uslugom AT&T proširuje mogućnosti pozivanja na nivou velikog preduzeća na planove podataka i mobilne telefone koje obezbeđuje AT&T. Ova mogućnost omogućava korišćenje jednog poslovnog broja telefona kao vašeg identiteta za sve Webex komunikacije. Možete da upućujete i primate pozive koristeći izvorni birač mobilnog telefona i ostajete povezani u pokretu. Svi pozivi se usmeravaju kroz bezbednu, brzu i pouzdanu 5G mrežu kompanije AT&T, što vam pomaže da uživate u jasnom kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilnom uređaju.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Јул 7, 2024

Podrška za Cisco glasovni mrežni prolaz VG410 ATA u usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava Cisco Glasovni mrežni prolaz VG410 ATA uređaje. Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling.

Јул 1, 2024

Automatska dodela privilegija za E911 lokaciju

Ova funkcija uvodi prekidač Omogući Automatsku konfiguraciju lokacije na preklopniku E911 portala u Control Hub. Ovaj preklopnik omogućava kreiranje E911 usluge za bilo koju zgradu i lokaciju u SAD ili Kanadi.

Više detalja potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

јун.

Јун 31, 2024

Webex potvrda identiteta za Dubber portal za snimanje poziva

Administratori platforme Control Hub sada mogu da pokrenu portal za administraciju Dubber direktno sa stranice za snimanje poziva ` Korisnici` i da koriste svoje Webex akreditive za prijavljivanje na Dubber portal. Pošto je administrator prijavljen u Control Hub, oni mogu da se krećete do portala Dubber bez unošenja svojih akreditiva. Možete da koristite istu URL adresu kao i da je dodate u aplikaciju Webex za krajnje korisnike. Koristeći ovu prečicu, krajnji korisnici mogu da se prijave na Dubber portal koristeći Webex akreditive i pregledaju svoje snimke.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • косовске

  • Јужно

  • Lihtenštajn

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan?.

Poboljšanja alatke za migraciju usluge Webex Calling

Alatka za migraciju Webex Calling uključuje poboljšanja za migraciju funkcija brzog biranja i automatskog službenika za objedinjenu komunikaciju.

Više detalja potražite u članku Migracija uređaja i funkcija Sa Cisco Unified Communications Manager (UCM) u Webex Calling više zakupaca

Obezbeđivanje migracije sa Unified Communication Manager u Webex Calling uvide za migraciju

Informacije o Webex Calling migraciji uključuju ove izveštaje:

  • FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

  • FunkcijaUsageWithLastUsageDateReport.csv

  • KorisnikWorksapceLastUsage.csv

  • DidUsageReport.csv

Detaljnije informacije potražite u odeljku Uvidi za migraciju.

26. januara 2024.

Dodavanje dodatnih evidencija nadzora aktivnostima administratora putem portala Control Hub

Ova funkcija obezbeđuje snimke događaja revizije u svim događajima obezbeđivanja povezanim sa uslugom Webex Calling. Adrese usluge Webex Calling beleže događaje dodele privilegija za aktivnosti administratora putem dodele API-ja. Ovaj zahtev prati događaje u evidencijama administratorske revizije kako bi se obezbedio uvid u događaj, izvršene promene i pogođeni resursi.

Više detalja potražite u članku Pregled evidencije aktivnosti administratora na platformi Control Hub.

јул 25, 2024

API za obezbeđivanje: Virtuelne linije

Dodavanje API podrške za kreiranje, brisanje i izmenu podešavanja za virtuelne linije. Za detalje pogledajte Webex za programere.

23. januara 2024.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Avganistan

  • Albanije

  • Jermenija

  • Kazahstan

  • Kirgistanu

  • Молдови

  • uzbekistan

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan?.

13. januara 2024.

API podrška za događaje za razmenu poslovnih poruka

Korisnici Cisco Calling Plan-a u SAD i Kanadi koji su omogućili razmenu tekstualnih poruka za preduzeća, sada mogu da rade sa prodavcima nezavisnih proizvođača za arhiviranje usklađenosti za razmenu tekstualnih poruka za preduzeća.

Za detalje pogledajte API Changelog.

9. januar 2024.

Poboljšana singlewire integracija za Webex Calling uključujući podršku grupe

Pojednostavljuje konfiguraciju i primenu za Singlewire na Webex Calling platformi i obezbeđuje mehanizam za guranje delimične konfiguracije na Singlewire server da bi pomogao sa dodeli privilegija za Singlewire na lokaciju.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling

Dodele linija podrške na MPP modulu za proširenje (KEM)

Koristite ovu funkciju za mapiranje linija dodeljenih MPP uređaju za linije tastere na MPP modulu za proširenje tastera (KEM).

BEKEM ne podržava dodavanje novih linija na KEM.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje na platformi Control Hub.

Дец.

13. decembar 2023.

Pokretanje Webex prateće konzole

Predstavljamo vam Webex prateću konzolu, koja je moderno korisničko iskustvo za operatere prednjih kancelarija i recepcionere. Ovaj klijent zasnovan na vebu se savršeno integriše u aplikaciju Webex.

Webex prateća konzola obezbeđuje sledeće:

  • Sveobuhvatno iskustvo praćenja

  • Učesnici imaju vidljivost u dolazne pozive, pozive na čekanju, redove poziva, parkirane pozive, informacije o prisutnosti, funkcije kontrole poziva i ključne KPI-ove za pozivanje.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci sa pratećom konzolom. Pogledajte dokument Česta pitanja o podršci za Webex recepcionerskog klijenta da biste saznali promene u usluzi recepcionerskog klijenta.

Кућа

29. novembar 2023.

Podrška za dodatne funkcije za administratora lokacije

Administratori lokacije sada mogu da konfigurišu dodatne funkcije kao što su spremište najava, muzika na čekanju, izveštaj o agentu za red poziva i opseg virtuelnog lokala.

Detaljnije informacije potražite u članku Delegiranje administracije lokacije.

Obaveštenje za preuzimanje poziva za zauzetost u aplikaciji Webex

Ova opcija omogućava korisnicima usluge Webex Calling da nadgledaju status linije drugog korisnika i da primaju obaveštenja u aplikaciji Webex za sve dolazne pozive ka nadgledanoj liniji. Ovo obaveštenje je korisno za scenarije preuzimanja usmerenog poziva u kojima korisnici usluge Calling mogu da odgovore na pozive koji dolaze na telefonsku liniju svog saradnika, ako nisu dostupni. Korisnici mogu da koriste iskačući prozor za obaveštenje da odgovore na dolazni poziv u svojoj aplikaciji Webex.

Više detalja potražite u članku Nadgledanje statusa linije drugog korisnika i lokala za parkiranje poziva.

28. novembar 2023.

API podrška za Webex Events za Webex Calling CDR-ove

Integrišite alatke za usklađenost trećih strana sa API-jem Webex Events i potrošite Webex Calling Call Events za eDiscovery i Archive.

јул 27, 2023

API za obezbeđivanje: DECT uređaji

Dodavanje podrške za kreiranje DECT mreža, baznih stanica i slušalica pomoću API-ja. Za detalje pogledajte Webex za programere.

16. novembar 2023.

Podešavanja izvršnog i izvršnog asistenta na portalu za pozivanje korisnika dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu da konfigurišu korisnika kao izvršnog ili izvršnog asistenta na platformi Control Hub direktno, bez prelaska na portal za pozivanje korisnika.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje usluga izvršnog ili izvršnog asistenta za korisnike

15. novembar 2023.

Nametni spoljni pristupni kôd za PSTN pozive

Administratori usluge Webex Calling mogu da omoguće preklopnik konfiguracije koji zahteva od korisnika usluge Webex Calling da biraju Odlaznu cifru za biranje pre upućivanja spoljnih poziva.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje plana biranja za Webex Calling.

7. novembar 2023.

Otklonjen je problem sa KPI-om poziva na koje je odgovoreno u kontrolnoj tabli detaljne istorije poziva platforme Webex Calling analitika

Objavili smo ispravku za KPI-je na koje je odgovoreno u kontrolnoj tabli detaljne istorije poziva aplikacije Webex Calling. Za korisnike na mobilnim uređajima, dodatni zapis obaveštenja uključen kada je na poziv odgovoreno se ne računa prema ukupnom broju zapisa. Ova promena može da izazove neznatno podešavanje KPI-ja na koje je odgovoreno.

1. novembar 2023.

Nadgledana linija podrške se prikazuje na sekundarnim uređajima.

Prikažite nadgledane linije na osnovu šablona tastera za linije za sekundarne uređaje pored primarnog uređaja.

Više detalja potražite u članku Nadgledanje statusa linije drugog korisnika i lokale za parkiranje poziva, Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje na platformi Control Hub, Konfigurisanje i upravljanje dodelama linijskih ključa na platformi Control Hub i Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling.

јул.

31. oktobar 2023.

Webex Ide sa uslugom AT&T

Webex Go sa uslugom AT&T integriše Webex Calling sa AT&T mrežom kako bi se obezbedilo iskustvo mobilnosti bez premca. Webex Go sa uslugom AT&T proširuje mogućnosti pozivanja na nivou velikog preduzeća na planove podataka AT&T obezbeđene usluge i mobilne telefone putem jednog poslovnog broja telefona koji postaje vaš identitet za sve Webex komunikacije. Možete da upućujete i primate pozive koristeći izvorni birač broja mobilnog telefona i ostajete povezani u pokretu. Svi pozivi se usmeravaju kroz bezbednu, brzu, pouzdanu 5G mrežu kompanije AT&T, koja obezbeđuje jasan kvalitet zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilnom uređaju.

Podešavanja korisnika na portalu za pozivanje korisnika dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća podešavanja korisnika na Control Hub-u, bez prelaska na korisnički portal za pozivanje.

  • Simultano zvono

  • Domet jednog broja

  • Privatnost ID-a povezane linije za preusmerene pozive

  • Кућа

  • Vremenska zona za virtuelnu liniju

Više detalja potražite u članku Podešavanje istovremenog zvona za korisnike, Konfigurisanje dometa jednog broja (office anywhere), Određivanje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore, Proširivanje na platformi Control Hub i Podrška za više linija u Webex Calling usluzi korišćenjem virtuelnih linija.

Obezbeđivanje migracije sa Unified Communication Manager u Webex Calling uvide za migraciju

Generišite izveštaje o korisnicima Unified Communication Manager-a, kvalifikovanosti uređaja, brojevima grupe uređaja i drugim podacima koji se koriste u tehničkom i poslovnom odlučivanju prilikom pripreme za migraciju u Webex Calling.

Detaljnije informacije potražite u odeljku Uvidi za migraciju.

Značajni brojevi preduzeća sada su vidljivi na portalu Control Hub

Ako su prefiksi za usmeravanje lokacije konfigurisani za organizaciju, Control Hub sada prikazuje značajan broj preduzeća (ESN) koji se sastoji od prefiksa za usmeravanje lokacije i lokala korisnika, a ne samo lokala korisnika

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje plana biranja za Webex Calling i Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub

Ako izbrišete uređaje, uređaj se ponovo vraća u stanje aktivacije

Kada izbrišete uređaj, Webex Calling izdaje fabrička podešavanja na uređaj, čime se uređaj vraća u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

Više detalja potražite u članku Fabrička resetovanje vaših Webex Calling telefona sa više platformi, Brisanje uređaja, Brisanje korisnika iz vaše organizacije na platformi Control Hub i Dodavanje deljenih uređaja i usluga radnom prostoru (Brisanje radnog prostora)

30. oktobar 2023.

Povlačenje izveštaja o angažmanu na usluzi Webex Calling i kvalitetu

Izveštaji o angažmanu na usluzi Webex Calling i kvalitetu će se povući 1. decembra 2023. Novi Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija možete da koristite za dobijanje informacija o kvalitetu poziva i korišćenju grana poziva.

Nova polja u izveštaju o detaljnoj istoriji poziva u usluzi Webex Calling

Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva za Webex Calling se ažurira sa sledećim poljima:

  • Trajanje zvona

  • Vreme izdanja

  • Indikator odgovora

  • Završni lokalni ID sesije

  • Završni udaljeni ID sesije

Ova nova polja pomažu kupcima tako što ćete odrediti kada je došlo do prenosa poziva, koje zatim možete lakše koristiti za primer relevantnih zapisa da biste pronašli potrebne informacije.

Novi API parametri u izveštaju o detaljnoj istoriji poziva za Webex Calling

Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva za Webex Calling se ažurira sa sledećim API parametrima:

  • Trajanje zvona

  • Vreme izdanja

  • Indikator odgovora

  • Završni lokalni ID sesije

  • Završni udaljeni ID sesije

Više detalja potražite u izveštajima o detaljnoj istoriji poziva za Webex Calling i Webex Calling API parametre

Unified Communications Manager u poboljšanja alatke za migraciju usluge Webex Calling

Poboljšanja alatke za migraciju uključuju preuzimanje uređaja, identifikaciju kvalifikovanosti uređaja i grupno dodavanje uređaja. Osim toga, alatka sada podržava kreiranje redova za čekanje poziva i ciljanih grupa iz podataka Unified Communications Manager.

Više detalja potražite u članku Uređaji migracije, red za čekanje poziva i ciljana grupa.

јул 27, 2023

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Kamerun

  • Ливење

  • индонезијски

  • Мозубијк

  • kaže

  • Tanzanije

  • Ugandi

  • Zambije

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

API za pretragu uređaja pomoću MAC adrese

Korisnici usluge Webex Calling mogu da pretražuju uređaje po MAC adresi na adresi developer.webex.com.

јул 18, 2023

Pravno zadržavanje i e-otkrivanje za Webex Calling

Putem pretrage i izdvajanja e-otkrivanja, možete da očuvate Webex Calling CDR-ove pomoću pravne čekanja. Potreban vam je dodatak Pro Pack za pravno zadržavanje.

Putem pretrage i izdvajanja e-otkrivanja, možete da pretražujete Webex Calling CDR-ove i da ih uključite u izveštaje eDiscovery. Potreban je dodatak Pro Pack za pretragu podataka o usklađenosti pre 90 dana.

Više detalja potražite u članku Obezbeđivanje regulatorne usaglašenosti Webex Calling sadržaja, Upravljanje podacima o usklađenosti za pravnu zadršku, Razumevanje izveštaja e-otkrivanja i Pro Pack Za Control Hub

11. oktobar 2023.

Cisco Calling Plans nude uslugu besplatnog dolaznog poziva

Usluga besplatnog dolaznog poziva je sada dostupna kao deo Cisco Calling Plans u SAD i Kanadi. Koristite ovu uslugu i za Webex Calling i za Webex Contact Center.

Svaki broj za dolazni poziv dolazi sa 250 dolaznih minuta, a prekoračenje se naplaćuje po stopi po minutu. Postojeća pretplata se menja da bi se omogućilo naručivanje i prenos dolaznih brojeva za besplatni poziv. Narudžbine ili brojevi porta u okviru Control Hub-a kao standardni brojevi telefona.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plans, Račun za Cisco Calling Plan, Smernice za brojeve Cisco Calling Plans i Besplatan poziv i negeografski brojevi za Webex Calling

9. oktobar 2023.

Podrška za grupna ažuriranja rasporeda pozivanja

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je zamorno i ručni proces. Ova funkcija podržava primenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

Više detalja potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda na platformi Control Hub

4. oktobar 2023.

Dozvoli biranje broja lokala između lokacija Webex Calling

Administratori usluge Webex Calling mogu da podese smernice da bi utvrdili da li korisnici mogu da pozovu brojeve lokala tako da pozovu pojedince na različitim lokacijama. Ova opcija je podrazumevano omogućena. Napustite opciju omogućenu ako nemate duplikate lokala na svim lokacijama. Ako duplirani lokali postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućeno, pozivaoci moraju da izaberu značajan broj preduzeća (prefiks usmeravanja + lokal) da bi došli do korisnika na drugim lokacijama.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje plana biranja za Webex Calling.

Последња

25. septembar 2023.

Podrška za muziku na čekanju na nivou korisnika

Muzika na čekanju je trenutno dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su deo te lokacije nasleđuju muziku. Pomoću ove funkcije administratori mogu da dodeljuju privilegije za muziku na čekanju za pojedinačne korisnike.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

22. septembar 2023.

Sva podešavanja poziva u portalu za pozivanje korisnika dostupna su u User Hub (novi portal za krajnjeg korisnika)

Da bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, uvrstili smo sva podešavanja poziva, koja su dostupna na portalu za pozivanje korisnika, u novi objedinjeni portal pod nazivom Korisničko čvorište. Korisnici mogu da pristupe i konfigurišu sledeća podešavanja poziva putem portala User Hub.

Iskustvo unakrsnog pokretanja portala za pozivanje korisnika sa lokacije settings.webex.com uskoro će biti uklonjeno.

20. septembar 2023.

Održivost lokacije za Webex Calling i sastanak lokalnog mrežnog prolaza

Ova mogućnost omogućava istovremeni rad (kohostovanje) održivosti lokacije usluge Webex Calling i lokalnog mrežnog prolaza na jednoj IOS-XE platformi. Administrator postavlja mrežni prolaz na Kontrolni centar kao „SGW“ (mrežni prolaz održivosti lokacije), a zatim ga konfiguriše kao lokalni mrežni prolaz tokom uobičajene operacije povezane sa oblakom i kao mrežni prolaz održivosti lokacije tokom prekida WAN (ili oblaka). Time se značajno smanjuje ukupan trošak vlasništva za krajnjeg kupca i čuva se i na administrativnim nadvratima, jer je samo jedan mrežni prolaz konfigurisan i upravljan.

Više detalja potražite u članku Kolokacija lokalnog mrežnog prolaza i održivost lokacije na mrežnim prolazima kojima upravlja Cisco IOS

14. septembar 2023.

Određena podešavanja korisnika na portalu za pozivanje korisnika dostupna su na platformi Control Hub

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća podešavanja korisnika na Control Hub-u, bez prelaska na korisnički portal za pozivanje.

  • Prioritetno upozorenje

  • Sekvencijalno zvono

  • Selektivno prihvatanje poziva

  • Selektivno odbijanje poziva

  • Selektivno prosleđivanje poziva

Više informacija potražite u članku Podešavanje prioritetnog upozorenja za korisnike, Podešavanje sekvencijalnog zvona za korisnike, Podešavanje selektivnog prihvatanja poziva za korisnike, Podešavanje selektivnog odbijanja poziva za korisnike i Podešavanje selektivnog prosleđivanja poziva za korisnike.

12. septembar 2023.

Podrška za DECT uređaje treće strane

Ova funkcija dodaje podršku za uređaje nezavisnih proizvođača za Yealink DECT modele kao što su W52B, W2000 B, W60B i W70B.

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling.

11. septembar 2023.

Omogućite podršku kanala firmvera za MPP telefone

Ova funkcija pomaže samostalnom upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću portala Control Hub. Ova funkcija vam omogućava da:

  • Testirajte rane verzije MPP firmvera.

  • Upravljaj izveštajem proizvodnje iz MPP firmvera na MPP kanalu firmvera

Za detalje pogledajte kanale za nadogradnju MPP softvera

9. septembar 2023.

Zahtevi za uslugu u usluzi Control Hub za pomoć u radu namenske instance Day-0

Možete da kreirate zahtev za uslugu da biste dobili pomoć usluge za DNS unos i ažuriranje zaštitnog zida da biste podesili namensku instancu.

Više informacija potražite u članku Kako podići zahtev za uslugu

7. septembar 2023.

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, nemački i španski, pored engleskog jezika.

Više informacija potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling

5. septembar 2023.

Dozvoli korisnicima samo lokala da se premeštaju sa jedne lokacije na drugu

Administrator može da premesti korisnike (i Pozivanje i korisnike koji nisu pozivi) sa jedne lokacije na drugu bez uticaja na identitet i podešavanja poziva i govorne pošte.

Više informacija potražite u članku Premeštanje korisnika sa jedne lokacije na drugu.

Avgust

31. avgust 2023.

API za obezbeđivanje: Aktiviranje uređaja

Dodajte podršku za aktivaciju uređaja putem API-ja za aktivaciju uređaja u platformi Webex za projektante.

Više informacija potražite u članku Webex za programere.

API za obezbeđivanje: Šabloni linijskih tastera za konfiguraciju uređaja

Dodavanje podrške API-ju za konfiguraciju uređaja za upravljanje šablonima linijskih tastera na Webex platformi za projektante.

Više informacija potražite u članku Webex za programere.

16. avgust 2023.

Polja ID-a poziva u izveštaju o detaljnoj istoriji poziva za pozivanje

Dodavanje sledećih polja ID-a poziva u izveštaj o detaljnoj istoriji poziva za pozivanje da bi vam pomogao u korelaciji između zapisa o pokretanju i raskida poziva:

  • ID lokalnog poziva

  • ID udaljenog poziva

  • ID mrežnog poziva

  • Povezani ID poziva

  • Broj korisnika

  • Rezultat poziva

  • Razlog za ishod poziva

Više detalja potražite u odeljku „Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva“ u Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

11. avgust 2023.

Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija

Sada možete da pronađete metrike kvaliteta medija grupa poziva, kao što su audio treperenje, gubitak video paketa, korišćenu vezu i još mnogo toga sa Webex Calling izveštajima o kvalitetu medija.

Više detalja potražite u odeljku Izveštaj o kvalitetu pozivanja medija u Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku i Rešavanje problema sa kvalitetom Webex Calling medija na platformi Control Hub.

Novi globalni filteri u analitici detaljne istorije poziva

Dodavanje sledećih globalnih filtera u odeljak „Detaljna istorija poziva“ u analitici pozivanja:

  • Ime korisnika

  • E-pošta

  • Tip krajnje tačke

  • Tip uređaja

Više detalja potražite u odeljku „Izveštaj o detaljnoj istoriji poziva“ u Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

9. avgust 2023.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Papua Novu Gvineju

  • Џејмс

  • Vanuatu

  • Kosova-ovaj

  • фиџијском

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Određena podešavanja korisnika na portalu za pozivanje korisnika dostupna su na platformi Control Hub

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća podešavanja korisnika na Control Hub-u, bez prelaska na korisnički portal za pozivanje.

  • Zakazivanja

  • Obaveštenje o pozivu

Više detalja potražite u članku Kreiranje rasporeda podešavanja poziva i Omogućavanje obaveštenja o pozivu za korisnike.

7. avgust 2023.

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama vam omogućava da snimate pozive na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtuelnim linijama se snimaju i čuvaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove funkcije možete da snimate važne poslovne razgovore, pratite interakcije sa kupcima i obezbedite usaglašenost sa propisima iz oblasti industrije.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling.

1. avgust 2023.

Dodajte Polycom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje Polycom zvučne stanice IP 5000 i 6000 kao uređaja kojima upravlja Cisco na platformi Control Hub.

Više detalja potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling

јулаName

јул 31, 2023

Poboljšanje prilagođene liste grupa kontakata

Webex Calling sada omogućava dodavanje funkcija lokacija kao što je ciljana grupa na prilagođenu listu grupa kontakata. Lista je vidljiva u klijentu za recepcionere.

Za detalje pogledajte Webex za programere

јул 28, 2023

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u Bangladešu.

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јул 26, 2023

Poboljšanja strukture za Webex Calling API dokumentaciju

Reorganizovao je Webex Calling API dokumentaciju radi lakšeg korišćenja projektanta. Takođe smo dodali sadržaj za obaveštavanje programera o promenama, poznatim problemima i novim alatkama za pomoć u izgradnji prilagođenih rešenja koristeći ove API-je.

Za detalje pogledajte Webex za programere

јул 24, 2023

Određena podešavanja korisnika na portalu za pozivanje korisnika dostupna su u kontrolnom čvorištu

Administratori mogu direktno da konfigurišu sledeća podešavanja korisnika na Control Hub-u, bez prelaska na korisnički portal za pozivanje.

  • Ne uznemiravaj

  • Odbijanje anonimnog poziva

  • Vremenska zona pozivanja za korisnike i radni prostor

Više detalja potražite u članku Uključi opciju Ne uznemiravaj za korisnike, Spreči korisnike da primaju anonimne pozive i Promeni vremensku zonu korisnika i uređaja radnog prostora.

јул 19, 2023

Prenos poziva i vizuelna govorna pošta u usluzi Webex Calling za Chrome

Kao korisnik usluge Webex Calling za Chrome možete da prenesete pozive pomoću opcija prenosa konsultantskih i slepih prenosa. Ove opcije vam omogućavaju da prenesete pozive svojim saradnicima ili mobilnim uređajima.

Webex Calling for Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako je govorna pošta omogućena u klijentu Webex Calling for Chrome koristeći indikator čekanja poruka, možete videti poruke govorne pošte koje ste dobili. Takođe, u bilo kom trenutku možete da poslušate poruke ili vidite transkript govorne pošte od klijenta.

Detaljnije informacije potražite u članku Webex Calling for Chrome i Webex Calling for Chrome | Napomene uz izdanje.

јул 17, 2023

API da biste izabrali željeni uređaj za upravljanje pozivima

Sa povećanjem korišćenja Webex klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici izaberu željeni uređaj za rukovanje pozivima zasnovanim na API-ju. Ova funkcija pruža mogućnost administratoru ili krajnjem korisniku da izabere uređaj koji će koristiti za automatski odgovor i prinuđeni odgovor za daljinsko upravljanje.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

  1. Podrška za funkciju radnog prostora na zahtev za 88xx IP telefone radne površine.

  2. Novi softverski tasteri za odbacivanje učesnika sa liste učesnika u ad-hoc funkciji konferencije.

  3. Novi meki tasteri na Webex sastanku za listu učesnika, isključite / ponovo uključite zvuk (88xx samo izuzev Cisco 8875)

јул 14, 2023

Najave snimanja poziva za usklađenost

Webex Calling sada podržava reprodukciju „Najave usklađenosti“ za snimanje poziva. Ovo može da se omogući za dolazne pozive sa PSTN-a, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Ako omogućite ovu funkciju, Webex Calling reprodukuje poruku o usklađenosti kako bi se uverio da je PSTN strana svesna da je poziv možda snimljen. Kada je ova funkcija omogućena, ona zamenjuje najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prenosi, pokupi ili vodi konferenciju, PSTN stranka ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na nivou korisnika je nadograđena tako da se reprodukuje samo za PSTN pozive, samo za interne pozive ili za oboje. Ova promena pomaže kupcima koji ne žele najave za interne pozive da smanje broj najava reprodukovanih tokom poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ove zemlje:

  • Kambodže

  • Haitiju

  • Demokratska Republika Lao

  • Монголија

Izmeni ID pretplate za lokaciju

Administratori sada mogu da premeste lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje iz suspendovane pretplate na aktivnu pretplatu bez da se obrate timu za podršku.

Više detalja potražite u članku Izmena pretplate na lokaciju za Cisco Calling planove putem platforme Control Hub.

јул 10, 2023

Nove opcije za automatske učesnike

Administratori sada mogu da otpremaju najave za upotrebu sa svojim Webex Calling automatskim službenicima. Kada se otpreme, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije automatskog učesnika na platformi Control Hub.

Više detalja potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

јул 7, 2023

Obezbeđivanje API-ja: Spremište za najave

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje grupe najava i medija na nivou organizacije. Za detalje pogledajte Spremište za najave.

јул 3, 2023

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ovim zemljama:

  • бутон

  • Mjanmaru

  • Недолског

Sada možete da prodajete i primenite Webex Calling u ovim zemljama:

  • Енглеска

  • Кенији

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јун

Јун 30, 2023

Administrator lokacije za Webex Calling

Webex Calling vam omogućava da dodelite administratore specifične za lokaciju za usluge Webex Calling. Administratori kupca mogu da dodele administratore lokacije kako bi upravljali mnogim funkcijama lokacije i korisnika na osnovu opsega lokacije.

Detaljnije informacije potražite u članku Delegiranje administracije lokacije.

Uvidi kvaliteta za administratore usluge Webex Calling

Pomaže administratorima da dobiju uvid u probleme sa kvalitetom u ovim scenarijima zajedno sa mogućom rezolucijom:

  • Mediji ne protiču kroz pozive

  • Nije moguće uspostaviti optimizaciju putanje medija.

Više detalja potražite u članku Rešavanje problema sa kvalitetom medija za Webex Calling na platformi Control Hub

Јун 27, 2023

Podrška za Webex Calling radne prostore na zahtev za MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru koji je omogućen za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, Webex Meetings i Webex Calling funkcije korisnika dostupne su na ovom uređaju. Ova funkcija ažurira funkciju Webex radnog prostora na zahtev da bi se obezbedile mogućnosti sastanaka i pozivanja za MPP uređaje.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje radnog prostora na zahtev i Prijavljivanje na deljeni telefon (radni prostor na zahtev).

Prikaži kontrolnu tablu agenta za redove za čekanje poziva

Pomoću ove funkcije administrator može da vidi sve agente koji pripadaju redovima za čekanje poziva i njihov status. Administratori mogu da promene status Pridruži se / prekini vezu agenata iz reda poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

Јун 5, 2023

Klijent recepcionera sada podržava naslov i mobilni uređaj za Webex Calling

Klijent recepcioniste sada prikazuje naslov i broj mobilnog telefona za kupce usluge Active Directory (ili slične usluge direktorijuma u oblaku).

јун.

Јун 24, 2023

Unapređena održivost za namensku instancu usluge Webex Calling

Tokom prekida mreže ili prekida u oblaku koji sprečava korisnike na lokaciji da se povežu sa namenskom instancom usluge Webex Calling, čvor unapređene održivosti preuzima odgovornost usmeravanja poziva. Tokom prekida, čvor unapređene održivosti obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike na toj lokaciji filijale koja doživljava prekid rada.

Više detalja potražite u članku Unapređena održivost za namensku instancu usluge Webex Calling.

јун 17, 2023

API za obezbeđivanje: Aktiviranje uređaja

Dodavanje podrške za Aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućava administratorima da dodaju ili uklanjaju Webex Calling uređaje korisnicima i mestima u Webex Calling.

Više detalja potražite u članku Podešavanja poziva na uređaju

13. јун 2023

Webex Calling podržava CallCabinet kao pružalac usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva za jednu organizaciju. Cabinet CallCabinet je sada podržani pružalac usluge snimanja poziva za Webex Calling. Cabinet poziva je podržan za organizacije hostovane u Sjedinjenim Državama. Podrška za CallCabinet kao pružaoca usluge snimanja poziva za druge regione vrši se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa koje nudi buduću usklađenost sa propisima i analitiku razgovora sledećih gena sa prilagođenim izveštajima o poslovnim inteligencijama i automatizacijom obezbeđivanja kvaliteta. Sledeći gen AI napaja ovo rešenje i koristi specijalizovane algoritme mašinskog učenja da bi isporučio besprekornu poslovnu inteligenciju u realnom vremenu. CallCabinet nudi neograničeni prostor za skladištenje u oblaku ili opciju premeštanja snimaka na lokalne lokalne skladište kupca. Naručite ovo rešenje za snimanje putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW).

Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

јун 9, 2023

Anti-spam za Webex Calling – blokiraj poziv (korisnički blok)

Korisnici i administratori usluge Webex Calling mogu da blokiraju pozive za neželjene pozive, oglašivače i maltretiranje od PSTN pozivaoca tako što će blokirati njihove brojeve. Administratori usluge Webex Calling mogu da blokiraju brojeve sa portala Control Hub. Korisnici usluge Webex Calling mogu da blokiraju brojeve iz aplikacije Webex i Cisco uređaja.

Više detalja potražite u članku Blokiranje dolaznih neželjenih poziva i aplikacija Webex | Blokiranje poziva.

јун 3, 2023

Filter supervizora za pregled statistike agenta u redu poziva

Administratori mogu da koriste filter supervizora za pregled statistike agenata kojima upravlja određeni supervizor u redu za čekanje poziva. Preuzmite filtrirane podatke i podelite ih sa supervizorom.

Više detalja potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Јун 2, 2023

Optimizuj grupne CSV zahteve

Optimizovanje funkcije CSV izvoza i uvoza radi podrške ažuriranja pojedinačnih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Više detalja potražite u članku Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju.

Radni prostor na zahtev za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava funkciju radnih prostora na zahtev za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

Više detalja potražite u članku Matrica podrške za Webex Calling funkcije

Podrška za spremište za najave

Administratori sada mogu da kreiraju grupu najava na nivou organizacije. Kasnije možete da učinite ove najave dostupnim Webex Calling uslugama, kao što su:

  • Pozdravi za automatski telefonski sistem

  • Pozdravi za red poziva

  • Muzika na čekanju

  • Najave krajnjeg korisnika kao što je govorna pošta

Više detalja potražite u članku Upravljanje spremište najava.

Podrška za korišćenje sopstvenih ključeva (BYOK) i hibridne bezbednosti podataka (HDS) u usluzi Webex Calling

BYOK i HDS funkcije su sada dostupne za obezbeđivanje Webex Calling korisničkih podataka uključujući govorne pošte, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je Pro Pack za konfiguraciju dodatka i administratora na portalu Control Hub. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack), možete da obezbedite korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Webex sistem za upravljanje ključevima (KMS) upravlja Cisco ključevima kako bi se podrazumevano poboljšala bezbednost i privatnost usluge Webex.

Više detalja potražite u članku Upravljanje sopstvenim glavnim ključem kupca i Webex hibridnom bezbednošću podataka.

године

29. april 2023.

UC profil i ponašanje prilikom poziva su sada deo obrasca za pozivanje

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja i UC profila sada mogu da se konfigurišu u obrascu grupe, što omogućava konfigurisanje lokalnih podešavanja poziva u grupama u okviru organizacije.

Napomena: Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja i UC profila dodaju se u obrazac grupe i uklanjaju se iz grupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) da biste izbegli grešku.

Više detalja potražite u članku Podešavanje ponašanja prilikom poziva i Dodavanje više korisnika na platformu Control Hub pomoću CSV šablona.

Lokali su sada vidljivi na korisničkoj kontakt kartici

Pomoću ove funkcije korisnici verzije za velika preduzeća mogu da vide dodeljeni lokal za sve korisnike pozivanja u sistemu. Ranije su bili neki slučajevi kada se lokal nije pojavio.

Više detalja potražite u članku Podešavanje opcija pozivanja za korisnike aplikacije Webex.

28. april 2023.

Podrška organizatora proširene mobilnosti za korisnike i uvek prosleđivanje poziva za radne prostore

Sada možete da omogućite organizatore proširene mobilnosti na licenci Webex Calling Professional. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da funkcija „Prosleđivanje poziva“ bude uvek podešena na platformi Control Hub i na uređaju.

Više detalja potražite u članku Proširivanje usluga na platformi Control Hub i Konfigurisanje prosleđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

јул 27, 2023

Mogućnost vraćanja usluge Webex Calling u prethodno stanje kada se izbriše

Ako administratori nepravilno uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može da ponovo dodeli licencu u roku od 10 dana da bi se uspostavile postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni kompletnu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Više detalja potražite u članku Vraćanje otkazane pretplate.

26. april 2023.

Omogućite opciju automatskog odgovora za recepcionerskog klijenta

Klijent receptora sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava recepcionarnom klijentu da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazne pozive. Ova funkcija je trenutno dostupna u SAD i Kanadi.

Detaljnije informacije potražite u članku Prvi koraci sa klijentom za recepcionere.

17. april 2023.

Podrška hebrejskim upitima u usluzi Webex Calling

Podrška hebrejskog jezika omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih pozivaju da imaju lokalizovano iskustvo.

Više detalja potražite u članku Jezici koje podržava Webex.

16. april 2023.

Poboljšana podrška za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Poly uređajima, koji su već sertifikovani za Webex Calling:

  • Кућа

  • N-smerno pozivanje

  • Izvršni i izvršni pomoćnik

  • Snimanje poziva

  • Red za čekanje poziva

  • Brzo biranje lokalnog uređaja

Više detalja potražite u članku Poly i Yealink podrška u usluzi Webex Calling

11. april 2023.

Podrška za Webex Calling API

Sada možete da pristupite API-jima za Webex Calling pomoću aplikacija za usluge. Da biste počeli da koristite aplikacije usluga, pogledajte članak Korišćenje aplikacija Webex usluga.

4. april 2023.

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani pružalac usluge snimanja poziva za Webex Calling. Slika je podržana u SAD-u. Podrška za imaging kao pružaoca usluge snimanja poziva za druge regione obavlja se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa zasnovano na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa sa transkriptima analitike i analizom osećanja. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud ili opcionalnu mogućnost premeštanja snimaka na lokalni lokalni prostor za skladištenje. Da biste naručili licence za snimanje poziva, koristite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu da izaberu pružaoca usluge snimanja poziva na nivou organizacije ili da izaberu pružaoca usluge snimanja poziva za određenu lokaciju.

Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Опције

31. mart 2023.

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u preliminarnom izdanju.

Više detalja potražite u članku Webex Calling for Chrome | Napomene uz izdanje i Webex Calling for Chrome.

22. mart 2023.

Podrška za Webex Calling radne prostore na zahtev za 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru koji je omogućen za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, Webex Meetings i Webex Calling funkcije korisnika dostupne su na ovom uređaju.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje radnog prostora na zahtev i Korišćenje deljenog telefona (radni prostor na zahtev).

21. mart 2023.

Podrška za Unified History poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste Webex istoriju poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu da pristupe istoriji Webex poziva. MPP uređaji moraju da prepoznaju kada su dodeljeni instancama radnog prostora i koriste lokalnu istoriju poziva.

Više informacija potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima

17. mart 2023.

Webex Meetings integracija za seriju MPP 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa funkcijama za Webex Meetings. Predstavljamo vam ove funkcije Webex Meetings na MPP-u:

  • Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

  • Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija za sastanak u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

  • Onemogućite telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prenosa tokom sastanka.

  • Mogućnost prikazivanja učesnika sastanka.

Za više informacija pogledajte Cisco Video Phone 8875.

5. mart 2023.

Filtriranje lokacije za uređaje u čvorištu Control Hub

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo za Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice „Uređaji“ na Webex Calling lokaciji.

2. mart 2023.

Podrška za više linija u Webex Calling usluzi korišćenjem virtuelnih linija

U današnjem okruženju za obavljanje više zadataka istovremeno, napredni korisnici kao što su agenti usluge Contact Center možda će morati da komuniciraju na više linija. Podrška za više linija u Webex Calling usluzi omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, čime se korisnicima omogućava da efikasno upravljaju svojim vremenom. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene svojim uređajima na jednom mestu. Konfigurišite podešavanja poziva za svaku liniju, na primer, svaka linija može da ima jedinstveni ID pozivaoca i govornu poštu sa indikatorom čekanja poruka. Virtuelne linije omogućavaju administratorima usluge Webex Calling da kreiraju linije bez potrebe za licencom i ID-om korisnika ili e-adresom. Ove linije možete da dodelite uređajima korisnika i aplikaciji Webex kao višelinijsku funkciju.

Više informacija potražite u članku Podrška za više linija u Webex Calling usluzi korišćenjem virtuelnih linija.

Omogućite konfiguraciju više linija na Webex Calling lokacijama

Administratori usluge Webex Calling mogu da konfigurišu deljene i virtuelne linije na korisnikovim uređajima i aplikaciji Webex za lokacije koje se razlikuju od početne lokacije korisnika. Kada se poziv postavi izborom linije, poziv se usmerava iz PSTN veze sa lokacijom na kojoj broj pripada.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija deljenih i virtuelnih linija na lokacijama

Webex Calling podržava opsege virtuelnog lokala

Opsezi virtuelnog lokala pojednostavljuju konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima treće strane. Omogućuje opciju definisanja mapiranja sa nizom brojeva i prefiks i usmeravanja brojeva u PSTN povezan sa lokacijom.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija virtuelnog lokala na platformi Control Hub.

Јун

28. јул 2023

Webex koncept lokacija

Webex predstavlja novi organizacioni koncept lokacije koji funkcioniše na više Webex usluga. Webex administratori mogu da dodele korisnike i radne prostore lokacijama i da koriste ove lokacije da organizuju svoju ukupnu organizaciju. Za određene Webex usluge mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja. Ova funkcija je pokrenuta u fazama za različite regione.

Poboljšajte CDR usluge Webex Calling sa dodatnim poljima

Izveštaj o detaljnim zapisima poziva u čvorištu Control Hub sada ima nova polja. Ovo omogućava kupcima da urade dublju analizu podataka o pozivanju iz usluge Webex Calling. Takođe omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izveštavanja.

U nastavku je navedena lista novog polja:

  1. Birane cifre

  2. ослобођење

  3. Broj za preusmeravanje

  4. UUID lokacije ili lokacije

  5. UUID odeljenja

  6. ID poziva u vezi sa prenosom

  7. Kôd ovlašćenja

Više detalja potražite u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Јул 21, 2023

Održivost lokacije za Webex Calling

Ova funkcija obezbeđuje da vaše preduzeće bude uvek dostupno, čak i ako se mrežna veza sa aplikacijom Webex prekine. Održivost lokacije koristi ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz za održivost, sa mogućnošću da obezbedi rezervnu uslugu pozivanja krajnjim tačkama na lokaciji. Čak i ako vas mrežna veza sprečava da dosegnete aplikaciju Webex, krajnje tačke na lokaciji i dalje mogu da upućuju i primaju pozive preko mrežnog prolaza održivosti.

Ova funkcija može da se uskladi sa Unified SRST-om za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu da se registruju na isti mrežni prolaz, mogu da se međusobno pozovu i mogu da koriste zajednički PSTN prenosnik tokom prekida.

Više informacija potražite u članku Održivost lokacije za Webex Calling.

9. јул 2023

CSV obezbeđivanje: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV datoteke preko platforme Control Hub. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

Јул 2, 2023

Podrška za uslugu direktorijuma za Dedicated Instance

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete korisnike iz oblaka i upravljate njima u lokalnoj ili UC infrastrukturi u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection sa uslugom Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Tokom sinhronizacije sistem uvozi listu korisnika i pridružene korisničke podatke iz usluge Azure Active Directory (ili slične usluge direktorijuma u oblaku) u uslugu Webex Identity Service.

Više informacija potražite u članku Podrška za uslugu direktorijuma za Dedicated Instance.

јун.

Јун 31, 2023

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje recepcionerka može da koristi za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Više informacija možete da pronađete ovde.

Sinhronizacija korisnika sa portala Control Hub u usluzi Dedicated Instance (sinhronizacija sa juga)

Ova funkcija obezbeđuje sledeće:

  1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

  2. Korisnici koji su sinhronizovani sa lokalnog AD-a sa uslugom Control Hub putem sinhronizacije direktorijuma ili iz usluge LDAP u oblaku, mogu da se sinhronizuju sa namenskom instancom.

30. januara 2023.

Webex integracija poziva sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu

Jednostavno upućujte Dedicated Instance pozive u aplikaciji Microsoft Teams bez prekida rada ili prebacivanja između aplikacija.

Više informacija potražite u članku Webex integracija poziva sa uslugom Microsoft Teams za Dedicated Instance.

јул 27, 2023

Anti-spam ublažavanje: Blokiraj dolazne pozive

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste Control Hub za blokiranje poziva od PSTN pozivaoca za neželjene pozive, reklamiranja i uznemiravanja.

Više informacija potražite u članku Podešavanje liste blokiranih brojeva.

23. januara 2023.

Upravljanje Webex mrežnim prolazom putem portala Control Hub

Ova funkcija obezbeđuje pojednostavljeni proces za ulaznu migraciju i upravljanje Cisco IOS XE mrežnim prolazima preko platforme Control Hub. Konektor za upravljanje mrežnim prolazom održava vezu između interfejsa Control Hub i mrežnog prolaza, omogućavajući vam da pratite status mrežnog prolaza i izvršavate zadatke održavanja iz platforme Control Hub. Ova funkcija obezbeđuje sledeće pogodnosti:

  • Pojednostavljeno obezbeđivanje usluga mrežnog prolaza

  • Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza preko interfejsa platforme Control Hub

  • Smanjena zavisnost od Cisco TAC-a

Više informacija potražite u članku Registrovanje mrežnih prolaza Cisco IOS do oblaka Webex Cloud, Dodeljivanje usluga upravljanim mrežnim prolazima i Provera konfiguracije Cisco lokalnog mrežnog prolaza putem platforme Control Hub.

19. januara 2023.

Premošćavanje poziva za korisnike na izgledu deljene linije

Korisnici na izgledu deljenog poziva mogu da se prepliću u aktivni poziv koji je na istoj pojavi deljene linije. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste softverski taster koji može da se programira za premošćavanje u poziv iz izgleda deljene linije. U aplikaciji Webex korisnici mogu da koriste aktivacioni kôd funkcije (FAC) za premošćavanje u pozivu.

Više informacija potražite u članku Pojava deljene linije za aplikaciju Webex, Podešavanje funkcija Webex Calling i Deljene linije na multiplatformskom stonom telefonu.

17. januara 2023.

Poboljšanja iskustva funkcije parkiranja poziva u usluzi Webex Calling

Poboljšanja funkcije parkiranja poziva omogućavaju administratorima da dodaju lokale za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja poziva u grupu za parkiranje poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju da pamte lokal za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Opciju Group Park mogu da koriste i na stonim telefonima i na aplikaciji Webex za parkiranje poziva.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

јун 12, 2023

Poboljšanja za ad hoc konferenciju (3-smerno pozivanje)

Administratori usluge Webex Calling mogu da definišu ponašanje ad hoc konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Ako omogućite ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada organizator napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Ako onemogućite ovo podešavanje, konferencija se smanjuje kada je organizator napusti.

Više informacija potražite u članku Upravljanje prekidom Ad hoc konferencije.

8. januara 2023.

Sinhronizacija podrške za „Ne uznemiravaj“ (DND) u usluzi Dedicated Instance

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme van posla, omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona da biste pauzirali obaveštenja o pozivima i porukama. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa aplikacijom Webex korisnika. Zbog toga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spreman, korisnik može da onemogući DND iz aplikacije Webex ili telefona. Prilikom onemogućavanja opcije DND, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na svim uređajima.

Дец.

16. decembar 2022.

Ribbon Core SBC podrška za lokalni mrežni prolaz za Webex Calling

Kontroleri granice sesije sa jezgrom trake su potvrđeni za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolazi (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku podrške za SBC treće strane u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex Calling uređaj i aplikaciju Webex

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

Poboljšajte iskustvo priključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera ili iz toka dodavanja uređaja ili toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite licencu za MPP migraciju, a kasnije se priključite na Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

9. decembar 2022.

Podrška za pojavu deljene linije u aplikaciji Webex

Ova funkcija omogućava administratoru Control Hub da dodeli prikaze deljenih linija aplikaciji Webex krajnjeg korisnika kako bi se obezbedile sledeće mogućnosti:

  • Podržite fiksni broj dodelljivih linija u aplikaciji Webex.

  • Mogućnost dodeljivanja linije drugim korisnicima kao pojava deljene linije u aplikaciji Webex (kao na MPP telefonu).

Više informacija potražite u članku Pojava deljene linije za aplikaciju Webex.

Podrška za sinhronizaciju prisutnosti tokom poziva u usluzi Dedicated Instance

Pomoću ove funkcije je status vašeg stonog telefona sinhronizovan sa aplikacijom Webex, što omogućava kolegama da vide status vašeg stonog telefona u aplikaciji Webex. Kada je u toku poziv, status prisutnosti se menja u „Poziv u toku“. Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u rešenju Dedicated Instance.

Podešavanja organizacije za Webex Calling

Administratori zahtevaju da Webex API mogućnost da preuzmu ili promene podešavanja u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i menjaju podešavanja za Webex Calling za određenu organizaciju.

Da biste dobili više informacija, kliknite ovde.

8. decembar 2022.

Identifikujte preusmeravanje poziva iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe, bivši pomoćnik

Ova funkcionalnost omogućava korisnicima aplikacije Webex da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz ciljane grupe i reda za čekanje poziva. Rukovodioci i asistenti mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u aplikaciji Webex da pregledaju istoriju poziva i identifikuju da li je na dolazni poziv odgovorio izvršni ili pomoćnik.

6. decembar 2022.

Webex Calling za Chrome (pregled)

Webex Calling for Chrome omogućava korisnicima da pristupaju iskustvu usluge Webex Calling direktno iz pregledača Chrome, a da im pritom ne treba zasebna aplikacija za radnu površinu. Webex Calling for Chrome uskoro stiže kao proširenje u veb-prodavnicu i sadržaće moćan programski paket funkcija pozivanja za preduzeća putem intuitivnog softphone telefona zasnovanog na pregledaču. Plutajući softphone za Webex Calling for Chrome izgleda i izgleda kao aplikacija za radnu površinu i pruža funkcije pozivanja na nivou velikog preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik za pozivanje, biranje lokala, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, sve putem Chrome proširenja koji eliminiše potrebu da se prebacujete između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje sa pregledom.

Više detalja, uključujući izdanje i podršku za funkcije, potražite u članku Webex Calling for Chrome | Napomene uz izdanje i Webex Calling for Chrome (preliminarna verzija).

Razmena poslovnih poruka za korisnike Cisco Calling plana u SAD i Kanadi

Razmena poslovnih poruka za Webex Calling predstavlja bezbedan i usaglašen način slanja tekstualnih poruka licem u lice kupcima, partnerima i dobavljačima. Razmena tekstualnih poruka za preduzeća je besprekorno integrisana u iskustvu aplikacije Webex, što omogućava korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke putem poznatog iskustva na koje se koriste, bez prelaska između aplikacija.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka, Aplikacija Webex | Slanje tekstualne poruke i Aplikacija Webex | Tekstualne poruke.

5. decembar 2022.

AudioCodes SBC podrška za lokalni mrežni prolaz usluge Webex Calling

Kontroleri granica sesije AudioCodes potvrđeni su za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolaz (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška za SBC treće strane u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Webex Calling analitika – pregled detaljnih zapisa o pozivima u realnom vremenu

API za detaljne zapise poziva omogućava kupcima da zatraže zapise poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o njihovoj primeni usluge Webex Calling. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama treće strane, analitiku i praćenje Webex Calling poziva u realnom vremenu.

Više informacija možete da pronađete ovde.

2. decembar 2022.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

  • Пољска

  • Монкер

  • Mauricijusa

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Obezbeđivanje API poboljšanja – premeštanje brojeva na više lokacija

Dodajte podršku koja omogućava administratoru da premešta brojeve na različite lokacije. Ovaj API olakšava korisnicima da zadrže svoj broj nakon promene lokacije.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

medija PoP

Webex Calling medijska tačka prisutnosti (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta radi pružanja lokalnih medija kupcima u Južnoj Koreji. Time se smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva dok se istovremeno prikazuje posvećenost Cisco-a Južnoj Koreji kao ključnom tržištu rasta za Webex Calling.

1. decembar 2022.

Aktiviraj automatsku migraciju firmvera telefona velikog preduzeća

Koristite mogućnost automatskog aktiviranja rešenja Enterprise za MPP migraciju firmvera sa platforme Control Hub (preko Cloud Connected UC).

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

Кућа

29. novembar 2022.

Webex idite

Webex Go je mobilno optimizovano iskustvo saradnje sa mobilnim telefonom krajnjeg korisnika, koje dovodi Webex Calling u izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Ona je dostupna kao dodatak korisnicima usluge Webex Calling u SAD i Velikoj Britaniji.

Više informacija potražite u članku Webex Go.

Webex go: Poboljšano iskustvo tokom poziva pomoću aplikacije Webex

Funkcije srednjeg poziva, kao što su isključivanje zvuka, 3-smerno pozivanje, čekanje ili nastavak, dostupne su preko ugrađenog interfejsa birača. Korisnici aplikacije Webex Go koji imaju aplikaciju Webex 42.9 i kasnije na mobilnom telefonu mogu da koriste aplikaciju Webex za upravljanje Webex Go pozivom koji je u toku.

Više informacija potražite u članku Korišćenje usluge Webex Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja kupac – dodatne mogućnosti i podrška za generičke uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja kojima upravlja kupci korisničkim profilima, čime se omogućava dodavanje deljenih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

Podrška za rešenja digitalnih faks partnera

Webex Calling podržava partnerska rešenja za digitalne faks koja se mogu konfigurisati putem platforme Control Hub. Slika koja obezbeđuje pouzdana, bezbedna i jednostavna za korišćenje digitalnih faks rešenja sada je dostupna.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

22. novembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan u francuskim prekograničnim teritorijama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

  • козметици

  • Википедија:

  • martinika

  • Majote

  • Reunion

  • Sveti Pjer I Mikelon

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

3. novembar 2022.

Certifikuj VG420 ATA uređaje pomoću usluge Webex Calling

Cisco VG420 ATA je velika gustina i u potpunosti kontrolisana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova. Cisco VG420 je modularna ATA koja obezbeđuje analogne usluge kroz Amfenol konektore koji su dizajnirani da pruže analogne usluge visoke gustine velikim zgradama i kampusima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA na platformi Control Hub.

Dodatna podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA-ove i Cisco DECT, što omogućava poboljšano rešenje za konfiguraciju administracije. Dodata je i nova kartica podešavanja uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling.

1. novembar 2022.

Iskustvo preko celog ekrana za administriranje korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto na platformi Control Hub 18. oktobra sada je podešeno kao podrazumevano iskustvo za administratore.

Dosledna pretraga uređaja radnog prostora u aplikaciji Webex i uređajima

Ova funkcija obezbeđuje dosledno iskustvo u aplikaciji Webex i na uređajima prilikom pretrage uređaja radnog prostora.

јул.

31. oktobar 2022.

Podrška za Cisco MPP 8875 na Webex Calling

Novi video telefon MPP 8875 ima sledeće funkcije:

  • Podrška za obogaćenu Webex Calling funkciju

  • Ulazna migracija u Webex Cloud radi funkcije uslužnosti, kao što su ponovno pokretanje i udaljeni PRT

  • Početna Webex Meetings integracija pomoću jednog dugmeta za pridruživanje i pregled liste učesnika.

  • Pretraga Webex direktorijuma

  • Istorija Webex Unified poziva

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco video telefon 8875.

28. oktobar 2022.

Oracle SBC podrška za lokalni mrežni prolaz za Webex Calling

Kontroleri granice sesije oracle potvrđuju se za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolaz (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku „Prenosnici zasnovani na sertifikatu“ u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

26. oktobar 2022.

Izvorna Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova funkcija obezbeđuje izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključuje funkcije usred poziva Webex Calling kao što su poziv na čekanju ili nastavak, prenos i konferencija.

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling i Webex Calling matricu podrške za funkcije Webex Calling.

25. oktobar 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Podešena funkcija upravljanja grupnim pozivima je sada dostupna. Besplatne mogućnosti kontakt centra koje su jednostavne za podešavanje i korišćenje. Napredne mogućnosti reda za čekanje poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama upravljanja pozivima u timu sa velikim obimom poziva, kao deo usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo kolekcije funkcija reda za čekanje poziva:

  • Dozvoli agentima da se pridružuju određenom redu poziva ili da ga napuštaju

    Ova funkcija pruža fleksibilnost za administratora da konfiguriše red poziva za agenta da servisira pozive ili agent može da izabere određeni red čekanja za usluge poziva kada bude dostupan.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

  • Ručno upravljajte odlaznim pozivima do agenata

    Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje odlaznih poziva agenta (normalan CLID ili CLID u redu za čekanje). Agenti su u mogućnosti da pozovu kupce i prezentuju CLID iz reda za čekanje poziva. Ovo sakriva CLID agenta. Kada kupci vrate red za čekanje, njima se pruža odgovarajuća usluga umesto da budu usmereni na određenog agenta koji možda nije dostupan.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

  • Dodatne smernice za redove za čekanje poziva

    Konfigurišite redove poziva sa prazničnom ili noćnom uslugom i upravljajte zalutalim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja svojom konfiguracijom poziva.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje smernicama za red poziva.

  • Usmeravanje zasnovano na veštini za redove za čekanje poziva

    Omogućava redovima za čekanje poziva da distribuiraju pozive agentima na osnovu veština umesto statičkog obrasca, kao što je linearni ili uniforma. Na ovaj način se kupci usmeravaju do agenta koji ima najviše veštine u servisiranju svog zahteva.

    Više informacija potražite u članku Kreiranje reda poziva i upravljanje njima.

  • Potpune IVR mogućnosti za red za čekanje

    Redovi za čekanje poziva imaju različite najave koje se reprodukuju za komunikaciju pozivaocu. Ove najave su važan deo redova za čekanje kontakt centra. Ova funkcija podržava smernice za dojavu o pozivu i izbegavanje udobnosti.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje najavama reda poziva.

  • Supervizor preuzima pozive agenta

    Ovo će omogućiti supervizorima redova za čekanje poziva da preuzimaju pozive kojima dodeljeni agenti trenutno obrađuju.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima redova poziva.

  • Uvođenje supervizora u redove za čekanje poziva

    Uvodi koncept supervizora u redove za čekanje poziva. Agente u redu poziva možete da povežete sa supervizorom i supervizori mogu da tiho prate i ubace se u pozive.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima redova poziva.

  • Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Webex Calling

    Poboljšajte mogućnost Webex Calling reda za čekanje da biste ponudili opciju povratnog poziva kupca dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada njihovo procenjeno vreme čekanja poziva premaši određeni prag. Kupci mogu da izaberu da povratni poziv i da budu u virtuelnom redu za čekanje. Sistem će uputiti poziv kupcu kada bude vreme u redu za čekanje i povezati se sa dostupnim agentom.

    Više informacija potražite u članku Upravljanje pozivima u redu za čekanje poziva

21. oktobar 2022.

Migriranje ŠOLJE „Moji kontakti“ u aplikaciju Webex

Korisnici aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) premeštaju se u aplikaciju Webex kao deo programa EOL/EOS. Sada je dostupan novi proces za partnere i kupce da migriraju svoje CUP kontakte „Moji kontakti“ u Webex Contact Service tako da budu dostupni iz aplikacije Webex.

  1. Pošaljite e-poruku na webexcalling-phd@cisco.com i zatražite izvoz CUP kontakta. Uključite ID organizacije u e-poštu.

  2. Izvezena lista kontakata se dostavlja kao csv datoteka podnosiocu zahteva zajedno sa uputstvima za uvoz kontakata putem portala Control Hub.

18. oktobar 2022.

Analitika i izveštaji o redu za čekanje za Webex Calling su sada dostupni

Sada možete da pregledate podatke za redove poziva podešene u vašoj organizaciji, na primer koliko je poziva napušteno, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli na čekanju u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga drugog.

Više informacija potražite u odeljku „Red poziva“ analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljku Webex Calling Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Kontrolne table funkcija poziva u čvorištu Control Hub: Automatski telefonski sistem

Sada možete da pregledate podatke o automatskim telefonskim sistemima podešenim u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva tokom i nakon radnog vremena, broj poziva usmerenih na automatske službenike, najzauzetost u danu i još mnogo toga drugog.

Više informacija potražite u odeljku za automatske učesnike analitike za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljku Webex Calling Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo desne table (RHP) koje je trenutno na portalu Control Hub migrira se u iskustvo preko celog ekrana. Prilagodite iskustvo sa novim iskustvom na platformi Control Hub i obezbedite intuitivno iskustvo za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Server za distribuciju firmvera

Novi server firmvera je dodat Webex Calling infrastrukturi da bi se obezbedila preuzimanja firmvera uređajima.

Više informacija potražite u odeljku Server za distribuciju firmvera.

Последња

30. septembar 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim tasterima za Cisco MPP

Oslanjajući se na postojeću funkciju konfigurisanja rasporeda, šabloni linijskih tastera dodaju novo iskustvo administratora, koje omogućava kreiranje obrazaca linijskih tastera i upravljanje njima (rasporedi koji mogu da se primene na mnogo uređaja). Novi korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više obrazaca po Cisco MPP modelu i pruža način za primenu šablona na uređaje na nivou organizacije i lokacije.

  • Dodaje mogućnost kreiranja, primene, prikazivanja, uređivanja, dupliranja i brisanja MPP rasporeda šablona.

  • Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg rasporeda pojedinačnih uređaja.

  • Omogućava upotrebu više obrazaca po MPP modelu.

  • Omogućava brzi način da se MPP-ovi vrate u podrazumevano stanje.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje linijskih tastera i upravljajte dodelama linijskih tastera na portalu Control Hub.

15. septembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisustvo Webex Calling kako bi podržao Kinu kao filijalu.

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

  • Džordan

  • oman

  • je Pakistanska

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

13. septembar 2022.

Webex integracije funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

  • Webex Unified History poziva – istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene iz Webex uređaja i aplikacije Webex korisnika.

  • Pretraga Webex direktorijuma – MPP uređaji pretražuju direktorijum u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Više detalja o ažuriranjima potražite u članku Omogućavanje Webex direktorijuma i Unified History poziva na MPP telefonu.

6. septembar 2022.

LED obrazac MPP linijskog tastera i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevano podešavanje za LED obrazac za MPP linijski tasteri kako bi se uskladio sa obrascem koji se koristi na Cisco telefonima za velika preduzeća. Detalji novog obrasca su ovde. Pogledajte kolonu Preset1 obrazac i boja u tabeli 24-31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koje ne koriste funkciju Podešavanja uređaja. Organizacije koje koriste postavke uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da podese LED obrazac na preset1 u podešavanjima uređaja.

Za detalje o uvođenju ove promene pogledajte LED obrazac MPP telefona i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

24. avgust 2022.

Obezbeđivanje API poboljšanja: Osnovne lokacije – Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže da konfigurišete, kreirate ili izmenite Webex Calling lokaciju.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

18. avgust 2022.

Automatizovano kreiranje naloga E911

Korisnici u SAD, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju E911 naloge direktno iz platforme Control Hub. Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na portalu za administratore E911. Ovaj tok omogućava administratorima da čuvaju i napuštaju u bilo kom datom koraku, a da se kasnije nastave kada su sve informacije dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu da se prijave koristeći postojeće akreditive administratora za RedSky. Indikator statusa u podešavanjima E911 prati napredak u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

16. avgust 2022.

Danas svi radni prostori moraju da se kreiraju i da se dodele uređaju. Budući da radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo automatsko dodeljivanje uređaja otežava administratorima da dodele radne prostore deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se tada mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u članku Dodavanje deljenih uređaja i usluga radnom prostoru.

15. avgust 2022.

Konfigurišite obrazac za automatsko dodeljivanje dostupan na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim korisnicima usluge Webex Calling

Koristite obrazac automatske dodele dostupan na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Licence možete da dodelite korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV datoteke ili putem sinhronizacije direktorijuma Active Directory. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Ova funkcija je trenutno dostupna u Australiji, Kanadi i Evropi.

Više informacija potražite u članku Podešavanje obrazaca za automatsko dodeljivanje licenci za korisnike platforme Webex Calling.

1. avgust 2022.

Povlačenje aplikacije Webex Calling Webex

Povlačimo zastarelu aplikaciju Webex Calling koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu da pristupe iskustvu aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ova ispravka se primenjuje na nove kupce primenjene u usluzi Webex Calling i nije primenljiva na kupce usluge Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u članku Najava završetka prodaje i okončan život za aplikaciju Webex Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

Podrazumevano obezbeđivanje novih kupaca u EUN centrima podataka

Sada se menjaju podrazumevani centri podataka za obezbeđivanje novih EMEAR korisnika pozivanja (osim kupaca u Velikoj Britaniji). Novim korisnicima za pozivanje na mreži sada su dodeljene privilegije u EUN centrima podataka (AMS/FRA) umesto u EU(UK) centrima podataka (LON/FRA) za Webex Calling. Ranije je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopnika. Za sve nove mrežne korisnike UK i dalje se podrazumevano dobijaju privilegije u EU(UK) centrima podataka. Ako partneri i kupci ne žele da budu podrazumevano dodeljene privilegije u EUN-u i žele da nastave sa prethodnim ponašanjem, moraju da se obrate službi za pomoć partnera ili svom partneru.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

јулаName

јул 27, 2022

Integriši Cisco 840/860 bežične slušalice sa uslugom Webex Calling

Webex Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu da koriste Control Hub da bi konfigurisali izvorni birač ovih uređaja, generisali šablone uređaja zasnovane na MPP-u koji se zasnivaju na podešavanjima za Webex Calling i potvrdili uređaj.

Više detalja potražite u članku Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao zemlja koja se prodaje. Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na usluge Webex Calling. Organizacije takođe mogu da dodele privilegiju za prvu lokaciju usluge Webex Calling (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan?.

Podrška za Indiju poništavanje obezbeđivanja naplate u čvorištu Control Hub

Administratori usluge Webex Calling sada mogu da dodele privilegije za zaobilaženje podešavanja koja su potrebna za zaobilaženje putarine iz Indije pomoću portala Control Hub. Zahvaljujući ovoj funkcionalnosti, administratori mogu da nalože svojim Webex Calling lokacijama u Indiji da se pridržavaju smernica za zaobilaženje naplate. Podešavanja zaobilaženja naplate su primenjiva za Webex Calling lokacije u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija filijala i kao lokacija prodaje

Detaljnije informacije potražite u članku Omogućavanje platforme Webex Calling za Indiju.

јул 25, 2022

Lokalni mrežni prolaz zasnovan na sertifikatima (visokim kapacitetom)

Prenosnici zasnovani na sertifikatu sada mogu da se priključe u uslugu Webex Calling. Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja želi da integriše svoju PSTN vezu u primeni ili lokalnu PSTN vezu sa uslugom Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržan kao prenosnik zasnovan na sertifikaciji. Uskoro stiže zvanična podrška za uređaje za Oracle, Ribbon i audio kodove. Detaljnije informacije o zahtevima mreže i informacijama o konfiguraciji potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Da bi se ostvario veći kapacitet istovremenog poziva prenosnika zasnovanih na sertifikatu, potrebno je ponovo pokrenuti postojeći lokalni mrežni prolaz.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija potvrđuje i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera. Detaljnije informacije potražite u članku Najave za Webex Calling uređaje i Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling.

јул 22, 2022

Obezbeđivanje API poboljšanja – Brojevi za lokalni mrežni prolaz– Administratori zahtevaju mogućnost API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sistema sa platformom Control Hub. Ovaj API pomaže da se integrišu brojevi telefona (TN) potrebni za uslugu Control Hub i da se upravljaju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u čvorištu Control Hub za lokalni mrežni prolaz, kao što su:

  • Dodajte ili uklonite TN-ove na/sa lokacije.

  • Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

јул 15, 2022

Uređaj kojim se upravlja kupcima – podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za dodelu privilegija u okviru uređaja kojima upravlja kupac na platformi Control Hub. Za detalje o CyberData pogledajte članak Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

јул 11, 2022

Deli podešavanja koja su omogućena u šablonu za pozivanje

Konfigurišite podešavanja deljenja aplikacije Webex i upravljajte njima pomoću stavke Konfiguriši obrazac pozivanja. Deljenje podešavanja može da se omogući kao deo deljenja ekrana za pozivanje u aplikaciji Webex.

јул 8, 2022

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

  • Међутим

  • Nigerija

  • Милошевић

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јул 7, 2022

Obezbeđivanje funkcija korisnika putem CSV datoteke

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV datoteke, grupno ažuriranje korisnika i dodeljivanje usluga u usluzi Webex Calling. Zahvaljujući ovoj mogućnosti, administratori Webex Calling imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na Webex Calling platformu.

Više informacija potražite u članku Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju.

Obrazac pozivanja za grupe

Administratori usluge Webex Calling mogu da podese podešavanja ponašanja RDC, video zapisa i poziva putem obrasca grupe. Pomoću funkcije obrazaca grupe administratori mogu da centralno upravljaju podešavanjima poziva i da ih primenjuju na celu grupu. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obrasca pozivanja.

јул 1, 2022

Poboljšanje alatke za Migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u usluzi Webex. Ova alatka takođe pruža opciju konfigurisanja licence za migraciju uređaja iz Ažuriranja i migracije > Alatke za migraciju uređaja na portalu Control Hub.

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

Integrisani audio za Webex Calling (povratni poziv)

Integrisani audio za Webex Calling vam omogućava da se pridružite Webex sastancima pomoću funkcija poziva za pridruživanje sastanku i povratnog poziva bez PSTN naplate.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili softverski klijent za pridruživanje sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, mediji ostaju u Cisco Webex oblaku radi poboljšanog kašnjenja i uštede PSTN naknade.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex lokacije sastanka da biste koristili integrisani zvuk za Webex Calling.

јун

јун 29, 2022

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Webex)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost da automatski otkrije jezike kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Smernice za zadržavanje govornih poruka se primenjuju na transkript, što znači da se prilikom brisanja govorne poruke briše i povezani transkript.

Više informacija potražite u članku Webex Calling Security Whitepaper za poboljšanje transkripcije/šifrovanja govorne pošte.

јун 28, 2022

Webex Calling analitika – informacije o korisnicima

Dostupna je nova kontrolna tabla koja korisnicima pruža vizuelni prikaz korišćenja usluge Webex Calling. U ovom grafikonu možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Sada možete da filtrirate informacije koje se prikazuju na grafikonima za izabrane korisnike, istovremeno više korisnika i na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla je dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

јун 22, 2022

Mogućnost pregleda uslova korišćenja usluge snimanja poziva u čvorištu Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uslove korišćenja usluge pružaoca usluge snimanja poziva. Administrator kupca ili administratori partnera moraju da prihvate uslove korišćenja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu da pregledaju uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i Omogućavanje snimanja poziva za korisnike platforme Webex Calling.

јун 20, 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling

Cisco planira da povuče staru aplikaciju Webex Calling koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu da se nadograde na iskustvo aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ova najava se primenjuje na kupce primenjene u usluzi Webex Calling i nije primenljiva na kupce usluge Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Više informacija potražite u članku Najava završetka prodaje i okončan život za aplikaciju Webex Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

јун 17, 2022

Antispam indikator za Webex Calling

Webex Calling može da obeleži pozive koji će smanjiti vreme odgovaranja na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije. Više informacija potražite u članku Spam ili prevara poziva u usluzi Webex Calling.

Ova funkcija je podržana u SAD, Kanadi i Portoriku.

јун 10, 2022

Integrisani audio za namensku instancu usluge Webex Calling

Integrisani audio omogućava vam da se pridružite Webex sastancima pomoću funkcija poziva za pridruživanje sastanku i povratnog poziva bez PSTN naplate. Više informacija potražite u članku Integrisana audio konfiguracija za namensku instancu usluge Webex Calling.

јун 9, 2022

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za Dedicated Instance

Virtual Connect je novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje korisnike ili udaljene lokacije za privatni pregled u svojoj namenskoj instanci. Prednosti su:

  • Aktivirajte Virtual Connect i upravljajte njima na portalu Control Hub.

  • Opcionalna opcija flex dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

јун 2, 2022

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

  • посвећен

  • Trinidad i Tobago

  • Ostrva Terks i Kaikos

  • SAD Device Ostrva

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јун 1, 2022

Omogućite kolekciju PRT na zahtev za MPP uređaje Webex Calling uređaje

Prikupljanje PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja. Pomoću ove funkcije administratori mogu da prikupljaju evidencije i da kreiraju slučaj na portalu Control Hub. Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem službe za pomoć i pomoći u rešavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vreme potrebno za rešavanje slučajeva. Više informacija potražite u članku Demand PRT (alatka za izveštaj o problemu) na platformi Control Hub

јун.

јун 31, 2022

Webex Calling linija za sprečavanje samoubistva

Počevši od 16. jula 2022, biranje broja 988 usmeriće pozive na Nacionalnu pomoć za sprečavanje samoubistva. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila o uspostavljanju 988 kao novi broj telefona koji se lako pamti širom zemlje za Amerikance koji su u krizi da bi se povezali sa savetnicima za prevenciju samoubistva i savetnicima za krizu mentalnog zdravlja.

Više informacija potražite u članku Poboljšano 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

јул 25, 2022

Webex Calling sa podrškom za lokalni mrežni prolaz je sada dostupan u sledećim zemljama:

  • међутим

  • Britanska Devičanska Ostrva

  • Kajmanska ostrva

  • Доминике

  • Grenada je

  • Кући

  • Jamajka

  • Монњез

  • Ostrva Marijana

  • Sveti Kits & Nevis

  • Луције

  • Sveti Vinsent & Grenadini

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namensku instancu u čvorištu Control Hub

Upozorenja za namensku instancu se prikazuju i obaveštavaju na portalu Control Hub. Više informacija potražite u članku Prvi koraci za administratore.

јун 24, 2022

Dodela privilegija za CSV-automatski službenika

Kupci i partneri mogu masovno da dodele automatske telefonske usluge na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da dodeljuju opcije menija automatskog telefonskog sistema, upravljanje tokom poziva, podešavanja ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih telefonskih sistema putem otpremanja datoteke.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

јул 17, 2022

Webex Calling analitika – optimizacija putanje ICE/PNC

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz upotrebe putanje Webex Calling za grane poziva. U ovom grafikonu možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Uključuje filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju grane poziva za optimizaciju putanje direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani korisnički interfejs portala za pozivanje sa poboljšanom ukupnom upotrebljivošću administracije za pozivanje u čvorištu Control Hub. Elementi pozivanja kao što su brojevi, lokacije, usmeravanje poziva, funkcije, PSTN narudžbine, Dedicated Instance, podešavanja usluga i podešavanja klijenta imaju dosledan izgled i doživljaj sa poboljšanim rasporedom stranica. To ima za cilj da poboljša ukupnu posvećenost kvalitetu i unapređeno iskustvo administratora.

јул 16, 2022

Webex Calling analitika: Kvalitet poziva koji su podeljene u zemljama

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz upotrebe i kvaliteta usluge Webex Calling, koji se raščlanjuje po zemlji. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju čitavu kontrolnu tablu izborom jedne ili više zemalja direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

јун 12, 2022

Poboljšano upravljanje linijskim tasterima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim tasterima isporučuje se u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost da definišu rasporede dugmadi specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, nadgledanje, otvaranje i zatvaranje).

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje rasporeda za Cisco MPP uređaje na platformi Control Hub.

јун 3, 2022

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u aplikaciji Webex

U okviru podešavanja iskustva u toku poziva za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator Control Hub može da onemogući deljenje korisnika aplikacije Webex u pozivu. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex.

године

јул 28, 2022

Promena ponašanja biranja, prezentacije brojeva i skeniranja odlaznih poziva za Webex Calling

Spoljno biranje usluge Webex Calling se menja kako bi se obezbedilo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentacije brojeva i skrining poziva. Za detalje o ovoj promeni Ponašanje biranja, prezentacija broja i pregled odlaznih poziva za Webex Calling.

јул 27, 2022

Kontrolna tabla detaljne istorije poziva u čvorištu Control Hub

Nova kontrolna tabla detaljne istorije poziva na platformi Control Hub vam omogućava da brzo i lako vidite potpune detalje poziva za svaki poziv u primeni usluge Webex Calling. Detaljni KPI najvišeg nivoa za ukupne pozive, pozive na koje je odgovoreno, pozive na vašoj lokaciji sa najviše zauzetosti i aktivni korisnici daju vam detaljan uvid u primenu usluge Webex Calling sa portala Control Hub. Koristite kontrolnu tablu za pregled tipova poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i pronađete određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izvezenim izveštajem u odeljku Izveštaji platforme Control Hub. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvezete dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje o evidencijama poziva, kreirate zakazane izveštaje, a za korisnike Webex Pro Pack-a izvezete evidencije poziva putem API-ja.

22. april 2022.

Sinhronizovanje opcije „Ne uznemiravaj“ (DND) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili ako vam je potrebno vreme van posla, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivima i porukama tako što ćete omogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država je integrisana sa aplikacijom Webex korisnika, korisnički Webex i obaveštenja o pozivima i porukama su pauzirana. Kada korisnik bude spreman, DND se može onemogućiti iz aplikacije Webex ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija ne uznemiravaj (DND) između aplikacije Webex i stonog telefona

21. april 2022.

Ažuriranja MPP menija korisnika

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija, koji su podešeni putem funkcije „Podešavanja uređaja“ na platformi Control Hub. Takođe, ova podešavanja su sada nedostupna korisniku. Detaljnije informacije o promenama menija potražite u članku Najave za Webex Calling uređaje.

19. april 2022.

Unified CCPP za Webex Calling i Dedicated Instance

Cloud Connected Webex Calling PSTN partneri (CCPP) će moći da iskoriste svoju postojeću ravnopravnost sa platformom Webex Calling za Dedicated Instance. Za detaljne informacije o promenama menija pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena adrese za e-poštu za Webex Calling

Adresa za e-poruke sa obaveštenja koje se dobijaju sa Webex Calling platforme menja se na webex_comm@webex.com i ime Webex. Ova promena pomaže da se održi usklađenost sa drugim Webex sistemskim porukama.

Unapređeno iskustvo u Cisco Webex oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex Calling i Webex za BroadWorks u Control Hub

Postavljanje osnove za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog iskustva za Cisco u usluzi Cisco pomoću MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. Webex funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

  • Priključivanje oblaku Cisco Webex oblaku – sve serije 6800/7800/8800

  • Zahtevi za uslužnost usluge Webex (problem sa ponovnim pokretanjem i izveštajem) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji priključeni na Cisco Webex cloud prikazuje ikonu oblaka koja ukazuje na uspešnu priključivanje.

Slede datumi dostupnosti:

  • SAD, Kanada i EMEA regioni 20. aprila 2022.

  • APAC i Japan regioni 21. aprila 2022.

Više informacija potražite u članku Funkcije Webex dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. јул 2022.

Obezbeđivanje API-ja – lokacije

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže da se konfigurišu funkcije lokacija Webex Calling. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

јул 8, 2022

API za obezbeđivanje: Pročitajte brojeve

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API da podržavaju omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve u Webex platformi za projektante. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

7. april 2022.

Premesti brojeve između lokacija

Sada možete da premeštate brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veze. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

јун 5, 2022

Kontakt organizacije za migraciju

Koristite Control Hub za migraciju kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti razdvojene zarezima (CSV) na portalu Control Hub. Kada se uveze u Webex, korisnici iz vaše organizacije mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Upravljanje kontaktima organizacije na platformi Control Hub.

Unapređena osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex za pretragu kontakata organizacije definisanih od administratora preko Webex korisnika. Kontakti organizacije mogu da se definišu za dobavljače, kupce ili sve kontakte koje je potrebna vaša organizacija. Kada se traže osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je definisao administrator prikazuju se u prikazu "Osobe". Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u članku Pretraga i pozivanje kontakata na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator sa brojevima telefona, SIP adresama i drugim atributima. Administrator može da prikaže i uveze kontakte organizacije pomoću novog prikaza na platformi Control Hub.

Ova funkcija je uvedena u fazama; administratorski definisana pretraga kontakata će takođe biti dostupna na Webex Calling telefonima kasnije tokom godine.

Опције

31. mart 2022.

Webex idite

Webex Go je mobilno optimizovano iskustvo saradnje sa mobilnim telefonom krajnjeg korisnika, koje dovodi Webex Calling u izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Ona je dostupna kao dodatak kupcima usluge Webex Calling u SAD. Više informacija potražite u članku Webex Go.

Podrška za generički uvoz ličnih kontakata

Ova funkcija obezbeđuje mehanizam za administratore Webex Calling za uvoz kontakata bilo kog korisnika u bazu podataka Webex ličnih kontakata (usluga kontakata). Ovo je generisano po tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih primena, kontakt sistema takmičara u oblaku ili čak raspoređivanja Webex Calling MT. Ona otvara scenarije migracije radi podrške za bilo koji slučaj uvoza ličnih kontakata, a ne samo za Unified CM. Više informacija potražite u članku Migriraj lične kontakte u WebEx.

30. mart 2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za zaobilaženje propisa o usklađenosti sa naknadom

Telekomunikacione propise u nekim zemljama kao što je Indija zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjio troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex Calling uslugu za ove zemlje, potrebno je da Webex Calling podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji na osnovu geografske mreže korisnika. Ova funkcija omogućava da podrška u usluzi Webex Calling zaobilazi propise. Više informacija potražite u članku Omogućavanje usluge Webex Calling za Indiju.

Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima na portalu Control Hub

Novo administrativno iskustvo Webex Calling za upravljanje obaveštenjima o hitnim pozivima na lokaciji Webex Calling sada je dostupno u izabranim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima na platformi Control Hub.

API za obezbeđivanje: Radni prostori

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova integracija pomaže pri upravljanju mestima i podršci pravima za Webex Calling. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljene govorne pošte je dostupna za korisnike platforme Webex Calling. Da biste omogućili transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje e-poštom sa transkribovanom govornom poštom u telu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte i govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfigurisanje podešavanja govorne pošte i upravljanje podešavanjima govorne pošte za korisnika platforme Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Lokal za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv u Webex platformu za projektante u cilju podrške integraciji spoljnih alatki i automatskog obezbeđivanja lokala za poziv. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Preostale funkcije korisnika

Dodavanje podrške za preostale funkcije korisnika u Webex za projektante platformi. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

29. mart 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizualizacije Webex Calling poziva. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Webex Calling pozive i videli hop-by-hop gubitak paketa, treperenje i informacije o kašnjenju. Prikaz za rešavanje problema prikazuje informacije o pozivu, ukazuje na problem sa kvalitetom medija i pomoć u brzom rešavanju. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju stoni telefone i softverske klijente, kako za radnu površinu tako i za mobilne uređaje. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa kvalitetom medija za Webex Calling na platformi Control Hub.

Kartica novog kvaliteta medija u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla kvaliteta Calling medija na platformi Control Hub olakšava upravljanje kvalitetom Webex Calling poziva u vašoj organizaciji. Ključni indikatori performansi visokog nivoa (KPI) administratorima daju brz prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne preglede ovih podataka po lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za poziv na Webex pozivima i ažuriraju se u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete da vidite u roku od 15 minuta od kada se poziv završi.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću granularnost, kao što je izolovanje podataka o kvalitetu poziva po lokaciji i tipu IP telefona za samo nekoliko sekundi. Ove alatke omogućavaju našim kupcima da isporuče dosledno iskustvo pozivanja visokog kvaliteta i reše probleme pre nego što se korisnici žale. Više informacija potražite u odeljku Pozivanje analitike za Vaš portfolio saradnje u oblaku

25. mart 2022.

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja na platformi Control Hub se ažurira tako da bude bolje usklađeno sa dodeljivanjem licenci za uslugu pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje pozivanja putem API-ja za korisnike u Kontrolni centar. Više informacija potražite u članku Ponašanje prilikom pozivanja i dodeljivanje prava na pozivanje.

23. mart 2022.

Iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvog puta usluge Webex Calling ažurirano

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste novi tok da bi podesili prvu lokaciju usluge Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvi put za konfigurisanje Webex usluga.

21. mart 2022.

Dodajte podršku za PLAR/zvono za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija obezbeđuje administrativnu kontrolu za omogućavanje usluge PLAR/zvona na određenim telefonima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje vruće linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i audio-kodovima ATA uređaja.

17. mart 2022.

Nadogradnja MPP DECT firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver je nadograđen za Cisco DECT DBS-210 od v480b20 na v501. Predstavljamo vam ove funkcije kao deo ove nadogradnje firmvera:

  • Podrška statistiku poziva na SIP signaliziranju i medijima

  • Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona – glasnije opcije

  • Podrška za mađarski jezik

  • Podrška za proširenje funkcije više ćelija za pozivanje

    • Rešenje sa više ćelija će biti prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

    • Povećanje kapaciteta Kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN i 7. marta 2022. za regione NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podrška za DHCP opciju 150 granularity.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog resinka za svaki region. Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT 6800 Series Notes za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre priključivanja na Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze Preuzimanje softvera.

Planirano je da se firmver baze DBS-110 ažurira tokom zasebne aktivnosti održavanja.

Primena više linija na DECT slušalicu, korišćenje opcije Upravljanje slušalicama u okviru funkcije Izgradnja DECT mreže trenutno nije podržano. Ovo može da dovede do ponovnog pokretanja baze kada primi ažuriranu datoteku konfiguracije. Popravka je planirana i biće primenjena tokom zasebnog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo dodelu privilegija za jednu liniju za svaku slušalicu, dok se ispravka ne primeni.

1. mart 2022.

Bogato prisustvo poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti tokom poziva između stonog telefona korisnika i funkcije aplikacije Webex daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivaoca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekidanja poziva. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u usluzi Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Pejdžing grupe

Dodajte podršku za integraciju automatizovane dodele privilegija Webex Calling pejdžing grupa zasnovanih na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje pejdžing grupa. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Doživljaj uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Idite na Control Hub, idite do stavki Upravljanje > Uređaji. Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za povezani uređaj.

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste prikaz preko celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Јун

25. februar 2022.

API za obezbeđivanje: Automatski telefonski sistem

Dodavanje podrške za API za automatski telefonski sistem u Webex za projektante platformu. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

18. februar 2022.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na v11.3.6

Firmver za više platformi biće nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za Webex Calling se ne uvode nove funkcije pozivanja. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje,7800 i napomene uz izdanje 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti od njega da bude omogućen kod TAC tima.

  • Podrška za kanadski jezik na IP telefonu.

  • Omogućite ICE na WxC u APAC i Japan KDDI (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • IP telefoni radne površine serije 8800 imaju opciju menija telefona u opciji Postavke > Željene opcije poziva > Željene opcije zvuka > Smanjenje buke. Smanjenje buke je podrazumevano Isključeno, ali korisnik ima opciju da ga Uključi na svojim telefonima.

15. februar 2022.

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u sledećim zemljama:

  • grčkiQFpedia

  • ПољскаName

  • Švajcarska

Dodatne informacije potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plan.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici koji su uključeni u ovo poboljšanje su:

  • језик

  • више

  • Katalonski (Španija)

  • више

  • женске

  • holandski

  • финске

  • mađarski

  • индонезијски

  • norveška

  • пољскиName

  • rumunski

  • Индијски

  • Srbije

  • шведског

  • turska

  • Tajland (Tajland)

  • vijetnamski

  • Španski (Latinska Amerika)

14. februar 2022.

Webex Calling Dedicated Instance je dostupna u regionu Australije

Dva nova centra podataka u Australiji su dostupna za Dedicated Instance pozivanje. Partneri i kupci sada mogu da aktiviraju namensku instancu u regionu „AUS“ od prvog čarobnjaka za podešavanje (FTSW). Više informacija potražite u članku Kako da aktivirate Dedicated Instance.

јун.

31. januar 2022.

API za obezbeđivanje: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva na Webex za projektante platformi. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija u platformu Webex za projektante. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

28. januara 2022.

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju na platformi Control Hub. Prekinite vezu telefonskih linija lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje presretanja parkiranja poziva za lokaciju na platformi Cisco Webex Control Hub.

јул 27, 2022

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Webex uređaje i aplikaciju Webex: Radnje odbijanja poziva su proširene na sve uređaje ili aplikacije gde je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvonjavu parkiranja poziva na drugim uređajima ili aplikacijama kada je poziv odbijen.

Podrazumevano ponašanje je promenjeno retrospektivno za postojeće uređaje, osim kada postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može da se promeni na platformi Control Hub na bazi po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. To može da bude željeno za scenarije deljene linije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Odbijanje zvonjave poziva na svim uređajima za korisnika.

19. januara 2022.

Integrisani audio za Webex Calling

Webex Calling vam sada omogućava da se pozovete na Webex Meetings biranje u brojevima, i sa besplatnom naplatom i sa naknadom, bez PSTN naplate. Kada pozovete sastanak sa Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku radi poboljšanog kašnjenja i smanjenja PSTN troškova. Više informacija potražite u članku Integrisani audio za Webex Calling.

6. januar 2022.

Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex u Unified CM za pozivanje u usluzi Dedicated Instance

Funkcija automatskog dodeljivanja u čvorištu Control Hub omogućava samostalnu dodelu uređaja korisnika za Webex Calling u Unified CM, bez intervencije administratora. Kada se korisnik kojem je dodeljen privilegije za Webex Calling u rešenju Dedicated Instance prijavi sa svojom registrovanom e-adresom ili ID korisnika u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja su automatski koji se kreira u usluzi Unified CM. Više informacija potražite u članku Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex u usluzi Unified CM za pozivanje u rešenju Dedicated Instance.

Дец.

22. decembar 2021.

Masovno izbriši brojeve

Administratori imaju mogućnost da grupno izaberu nedodeljene brojeve i da ih izbrišu. Više informacija potražite u članku Grupno brisanje brojeva telefona na platformi Control Hub.

21. decembar 2021.

Video za N-smerno pozivanje

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencijske pozive koje su korisnici pokrenuli na Webex Calling platformi. Pozivi za video konferencije su sada omogućeni u slučajevima kada su konferencijski pozivi bili samo audio za uređaje sa omogućenim video prenosom.

Konsolidacija modela partnera za Webex Calling

Partneri: Ponuda Webex Calling za SP će se konsolidovati radi pojednostavljene, jedinstvene ponude kako bi se obezbedila proširena tržišta za adrese i PSTN opcije za partnere i kupce. Za SP-ove Webex Calling predstavnik kompanije Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16. decembar 2021.

Navedi ime ID-a eksternog pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ID-a eksternog pozivaoca za korisnike i radne prostore u okviru Control Hub. Više informacija potražite u članku Određivanje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost – podrška za Yealink uređaje na Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i potreban im je uređaj za konferencije T-Series ili CP koji su izloženi njihovoj Organizaciji na platformi Control Hub treba da se obrate svom menadžeru Cisco naloga za odobrenje. Pogledajte listu uređaja podrške za Webex Calling za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija za pristupni kôd (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentovane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Više informacija potražite u članku Kodovi za pristup funkcijama za Webex Calling.

15. decembar 2021.

Povećajte svest o promenama E911 u SAD-u

6. januara 2022. godine, Faza 2 Akta REJA BAUMA stupiće na snagu za hitne pozive u SAD. Webex Calling je nedavno uveo mogućnost podrške za „Nomadic E911 uz podršku za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling“. Ova funkcija povećava svest oko E911 tako što prikazuje baner na platformi Control Hub, obaveštava i pruža kontrolnu listu koraka koje kupac treba da izvrši da bi zadovoljio potrebe predstojeće regulacije. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

14. decembar 2021.

Web RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava Web RTMT (alatku za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije – CUCM, CUC, IMP, CER u Dedicated Instance. Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem portala Control Hub.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine, Webex Calling uključuje prava za snimanje poziva za sve korisnike, bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator kupca je morao da sačeka da Partner omogući funkciju snimanja poziva da bi mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Pomoću ovog ažuriranja funkcije, snimanje poziva je sada podešeno na „Podrazumevano uključeno“ u podešavanju partnera. Kao administrator možete lako da omogućite ili onemogućite snimanje razgovora za svakog određenog korisnika bez potrebe da čekate da partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Za više informacija pogledajte: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i Omogućite snimanje poziva za korisnike platforme Webex Calling.

UCM migracija ličnih kontakata

Navedite Jabber migraciju ličnih kontakata za velike količine korisnika i ne zahteva da krajnji korisnik uradi ništa na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost – podrška za poly uređaje na Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i kojima su potrebni Poly VVX ili Trio uređaji koji su izloženi svojoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se obrate menadžeru naloga kompanije Cisco za odobrenje. Pogledajte listu uređaja podrške za Webex Calling za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i prenos zvuka

Odeljak Kontrole poziva u usluzi Webex za projektante imaće nove API-je za upravljanje prihvatanjem poziva, isključivanje zvuka prenosa i prenosom DTMF-a. U usluzi Webex Calling Voice Messaging uveden je novi odeljak za API reference za programere koji pokriva nove API-je za indikatore glasovnih poruka i čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih poruka govorne pošte i programski postave status indikatora čekanja poruka. Webhooks API-je se ažuriraju telefonijom_mwi, novim resursom, za korisnike da dobiju obaveštenja o događajima kada se promene dese na usluzi za govornu razmenu poruka.

2. decembar 2021.

Poboljšanja politika govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za poruke govorne pošte. Pomoću ove funkcije Webex Calling administrator sada može da ima veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima za lozinku. Ako je omogućeno, smernice za zadržavanje govornih poruka omogućavaju administratoru da odabere koliko dugo će govorne poruke biti uskladištene pre nego što se automatski izbrišu. Uz pravila za prosleđivanje govornih poruka, administratori mogu da omoguće ili onemoguće korisnicima da proslede datoteku govorne poruke u e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila za lozinke oko toga koliko često korisnik mora da promeni PIN, dužinu PIN-a i mogućnost da izbegne da korisnici postavljaju jednostavne lozinke. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja glasovnih poruka kako bi zadovoljili potrebe organizacije.

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnom nivou uređaja i lokacije. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje softverskog ključa govorne pošte na Cisco MPP 6821

Cisco MPP 6821 trenutno nema fizičko dugme za govornu poštu i ne postoji softverski taster za poruke za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati softverski taster za poruke za korisnike da pristupaju svom sandučetu govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema dole navedenom rasporedu, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog resinka za svaki region:

  • Kanada — 1. decembar 2021.

  • EMEA — 1. decembar 2021.

  • NAMER — 1. decembar 2021.

  • JAPAN — 2. decembar 2021.

  • APAC — 2. decembar 2021.

Кућа

30. novembar 2021.

CSV obezbeđivanje: Redovi za čekanje poziva i ciljane grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i ciljane grupe putem CSV-a preko platforme Control Hub, koja je dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u članku Referenca u formatu CSV datoteke za Webex Calling i referenca u CSV formatu ciljane grupe za CSV datoteku.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju korisničkog portala za pozivanje

Portal korisnika za pozivanje za Webex Calling će imati nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi funkcije Webex Calling krajnjem korisniku bile razumljivije. Video prenosi pomoći na liniji su sada uključeni. Office Anywhere je sada domet jednog broja (Office Anywhere), a funkcije Remote Office sada su podržane preko dometa jednog broja (Office Anywhere).

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembar 2021.

CSV obezbeđivanje: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za prihvatanje poziva putem CSV-a preko platforme Control Hub, koja je dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u članku Referenca u formatu CSV datoteke za prihvatanje poziva za Webex Calling.

15. novembar 2021.

Webex Calling Singapore centar podataka

Webex Calling Media Pop centar podataka u Singapuru je novi centar podataka za pozivanje koji nudi edge usluge, medijske usluge i međuveze sa partnerima kao što je Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) lokacijama korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa Singapurskim centrom podataka kao svojom najbližom ulaznom tačkom Webex mrežom, čime se minimizuje kašnjenje i unapređuje kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Singapur centar podataka za Webex Calling.

15. novembar 2021.

Nomadic E911 uz podršku za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling

Dana 6. januara 2022. godine, faza 2 Zakona REJA BAUMA, stupiće na snagu, koji zahteva da se sa svim 911 pozivima prenese na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP). Aplikacija Webex i uređaji, kada su na kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže koju je konfigurisao administrator sistema. Sistem detektuje identitet mreže za njihovu vezu, kao što je BSSID sa bežične pristupne tačke, adrese fizičkog uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori da bi precizno identifikovali lokaciju korisnika. Za lokalnog korisnika Nomadskog, aplikacija Webex će zatražiti od ovih zaposlenih da unesu svoju trenutnu adresu i da je potvrde da se koriste kao deo poziva u hitnim slučajevima. Nomadic E911 je sada uključen sa postojećom uslugom Webex Calling (više zakupaca i Dedicated Instance) i pretplatom UCM Cloud za sve vaše korisnike zasnovane na SAD.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa SAD lokacijama. Više informacija potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Podrška za Aplikaciju Webex E911

Polje „Tajni ključ“ je sada dostupno na portalu Control Hub kako bi se uskladila sa zahtevima Zakona REJA BAUMA za 2021. Ovo koristi aplikacija Webex za određivanje lokacije korisnika i na lokalnim dozvolama (mrežni prolaz za preduzeća) i van dometa. Aplikacija Webex koristi ovo za komunikaciju sa dobavljačem E911 usluge RedSky, kako bi utvrdila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo koju promenu mreže. Aplikacija sada može automatski da otkrije kablovsku lokaciju (lokacije koje je obezbedio administrator u usluzi RedSky) ili upit za adresu za bilo koju drugu lokaciju.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa SAD lokacijama. Više informacija potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

4. novembar 2021.

Webex pomoćnik za podešavanje

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupca u migraciji i primeni Webex Calling usluga putem usluge Webex Setup Assist. Više informacija potražite u članku Dobijanje pomoći za primenu usluge Webex Calling pomoću pomoći za podešavanje usluge Webex.

3. novembar 2021.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na 11.3.5

Firmver za više platformi je nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za Webex Calling se ne uvode nove funkcije pozivanja. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje,7800 i napomene uz izdanje 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti od njega da bude omogućen kod TAC tima.

Nadograđuje firmver slušalice za sledeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Могућности: Dostupno u svim regionima.

јул.

29. oktobar 2021.

API za obezbeđivanje: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za prihvatanje poziva. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno migrirana u Control Hub, tako da je uklonjen pristup i uređivanje na portalu za administratore pozivanja.

22. oktobar 2021.

Grupa „Govorna pošta“

Ova funkcija omogućava kupcima usluge Webex Calling da kreiraju e-poštu i faks prijemno sanduče koje može da deli više korisnika. Govornoj pošti je sada dostupna putem glasovnog portala i/ili e-pošta na e-adresu (u idealnom slučaju lista distribucije). Grupa „Govorna pošta“ može da se koristi za nekoliko aplikacija, kao što je prepunjenost reda poziva ili hunt grupe, opcija na automatskom službeniku ili čak kao prijemno sanduče za izvođače.

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u članku Upravljanje deljenom govornom poštom i dolaznim faksom za Webex Calling.

7. oktobar 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa uslugom Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti korisniku Webex Calling da bira i poveže se sa Singlewire/InformationCast serverom da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje u MPP-ovima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

6. oktobar 2021.

Veze sa privatnom mrežom za Webex Calling

Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) omogućava kupcima da pristupaju usluzi Webex Calling bezbednije i pouzdanije nego putem vrhunskog interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisničkom VLAN prenosu preko partnerove međuveze ili namenske međuveze za kupca. Kada se međuveza uspostavlja, PNC-ovi kupca se lako unose na Control Hub, uz automatizovano obezbeđivanje elemenata mreže i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Могућности: Ova funkcija je dostupna svuda osim u regionu integrisanog centra podataka EU. Međuveza je potrebna pre naručivanja.

Za dodatne informacije posetite opciju Poveži privatnu mrežu kupca na Webex Calling.

5. јул 2021

Sistemi sobe za korisnike (lični režim)

Uz ove funkcije, Room System, kao što je desk (DX) uređaj, sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici mogu da ga koriste baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članku Primena Vašeg Webex Room telefona.

4. oktobar 2021.

Dostupnost Plana za Cisco Calling

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u sledećim zemljama.

  • Белгију

  • Енглеска

  • Finska

  • Francuska

  • Енглеска

  • irska

  • Luksemburg

  • Šveđanin

Dodatne informacije potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plan.

Последња

30. septembar 2021.

Novi integrisani izvorni centar EU za podatke

Webex Calling je sada matični par EU centra podataka, čime se uklanja zavisnost od centra podataka UK za kupce iz EU. Novi korisnici EU sada se hostuju u tom paru centra podataka, ako je prva lokacija pozivanja koju oni kreiraju u nekoj zemlji EU. Postojeći kupci imaju mogućnost da zatraže migraciju u novi par centra podataka u EU.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

Integracija snimanja poziva pomoću Dubber

Dubber integracija snimanja poziva uklanja brzo dodeljivanje stolice koje je potrebno danas. Kada je snimanje poziva omogućeno za korisnika, korisnik će se automatski kreirati u aplikaciji Dubber, što ne zahteva dodatne radnje administratora. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

Snimanje poziva: Omogući snimanje dvostrukog strima

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada imaju dvostruki strim umesto trenutne strukture jednog strima. Dual-stream omogućava Dubber da obrađuje snimke na osnovu onoga što je korisnik usluge Webex Calling čuo ili onoga što je korisnik usluge Webex Calling rekao, umesto da samo pregleda ono što je saslušano i rečeno zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

29. septembar 2021.

Uređaji kojima upravlja kupac: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Sa novom funkcijom uređaja kojima upravlja kupac, administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste informacije kako bi ručno dodelili uređaj i primenili ga. Uređaji kojima upravlja kupac će se dodati u faze, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po prodavcu, je sledeća:

  • Nešto – Svi regioni

  • 2N – Svi regioni

  • Grandstream – svi regioni

  • Sajber podaci – uskoro stižu

Za dodatne informacije posetite Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 Više ćelija – kreirajte DECT mrežu i upravljajte njom

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućava dodelu do 30 slušalica na do 5 baznih jedinica. Administratori grade podešavanja Cisco DECT mreže i upravljaju njima u okviru Cisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite opciju Kreiranje i upravljanje digitalnom DECT mrežom na portalu Control Hub.

23. septembar 2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim podešavanjima uređaja (ranije postavke telefona) na platformi Control Hub administratori imaju mogućnost da prilagode širok opseg opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA-ove i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Za novo uvedena podešavanja uređaja spadaju:

  • ATA – Postavljanje DTMF režima/metoda

  • MPP – Obezbedi URL adresu slike u pozadini kupca (izaberite modele)

  • MPP – Podešavanje jezika telefona

  • MPP – Podešavanje isteka vremena ekrana (čuvar ekrana)

  • MPP – Promenite podrazumevanu lokaciju CQ agenta

  • MPP – Omogući/onemogući veb-pristup (nivo korisnika)

  • MPP - Podešavanje tajmera za off-hook

  • MPP – Podesite podrazumevani nivo evidencije

  • MPP – Postavljanje Wi-Fi mreže SSID i metoda potvrde identiteta

  • MPP – Podešavanje POE režima

  • MPP – Omogući/onemogući DND usluge

  • MPP/ATA – Omogući/onemogući 802.1x

  • MPP/DECT – Podesite do 10 Multikast grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT – Postavljanje VLan

  • MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući QOS

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/Onemogući CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Postavi prioritetne opcije kodeka: Uskoro

Više informacija potražite u članku Konfiguriši i izmeni podešavanja uređaja.

22. septembar 2021.

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je dodat u Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jedan Webex Edge Connect za saobraćaj i za pozive i za sastanke. Pogledajte ovde ili dokument željene arhitekture za više informacija o Webex Edge Connect.

8. septembar 2021.

Omogući i onemogući video prenos u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući video prenos za Calling i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex.

7. septembar 2021.

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling je novo integrisano PSTN iskustvo obezbeđivanja koje pruža sveobuhvatnu dodelu privilegija i upravljanje PSTN partnerom povezanim na oblak (CCPP) u jednom staklenom oknu u Control Hub.

Nadovezuje se na vodeću u industriji Webex Calling PSTN infrastrukture povezanu na oblak kako bi automatizovao ono što je tradicionalno bio ručni proces brze stolice.

Kupci i partneri sada mogu da izaberu CCPP pružaoca usluga u okviru Control Hub da bi naručili, preneli i upravljali brojevima telefona direktno u Control Hub-u.

Могућности: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerstvu sa kompanijom Intelepeer. Ona će se postepeno primenjivati i na druge partnere.

1. septembar 2021.

Cisco Calling planovi u UK

Cisco PSTN sa uslugom Webex Calling je sada dostupan u Velikoj Britaniji. Posetite Prvi koraci sa Planom za Cisco Calling za više informacija.

Avgust

31. avgust 2021.

Podrška za određena podešavanja vremenske zone u uslugama lokacije

Putem platforme Control Hub, usluge lokacija, uključujući ciljane grupe, redove za čekanje poziva i automatske službenike, sada imaju polje zasebne vremenske zone nezavisno od vremenske zone podešene za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu, kao i da ih uredite i sačuvate. Više informacija o načinu uređivanja ovih usluga potražite u sledećim člancima:

Могућности: Dostupno u svim regionima.

30. avgust 2021.

Portfolio proširenih uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Cisco VG400 ATA je deo nove linije ATA-ova kojima se upravlja oblakom u ponudi Webex Calling. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama za kontrolu poziva i faks uređajima, uključujući T.38 podršku. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco Voice Gateway VG400 ATA na platformi Control Hub.

20. avgust 2021.

Podrška za dvojni identitet (smernice za fleksibilne međuoperativnosti za upravljanje više PSTN pružaoca usluga)

Podešavanje Podrške za dvojni identitet utiče na rukovanje zaglavljem Od i zaglavljem P-Utvrđen-Identitet (PAI) prilikom slanja početnog SIP POZIVA u magistralu za odlazni poziv. Kada je omogućeno, zaglavlja Od i PAI obrađuju se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Postojeće magistrale su podešene na omogućeno ili onemogućeno stanje, po trenutnom podešavanju na nivou sistema, da bi se izbegle promene u ponašanju kada se ova funkcija objavi.

18. avgust 2021.

Omogućite i onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost za administratora kupca da omogući ili onemogući kontrole klijenta za Remote Desktop Control (RDC) Cisco sobnih uređaja. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. avgust 2021.

Izvorna podrška za brojeve za besplatan poziv

Pomoću ove funkcije Webex Calling sada podržava dolazne brojeve u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su automatski telefonski sistemi, ciljane grupe i redovi za čekanje poziva. Možete da koristite broj besplatan poziv kao ID odlazne linije za pozive (CLID) za korisnike prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodeljivanje broja za besplatan poziv su kao i dodeljivanje bilo kog drugog broja telefona. Broj za besplatan poziv ima oznaku za besplatan poziv pored njega, tako da ga lako možete identifikovati. Više informacija o upravljanju brojevima telefona u kontrolnom čvorištu potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorima na platformi Control Hub, uključujući podešavanja korisničkog jezika i alternativne brojeve telefona koje možete da dodelite korisnicima. Sve upravljanje korisnicima usluge Webex Calling sada može da se izvrši na platformi Control Hub.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane na platformi Control Hub potražite u sledećim člancima:

Могућности: Dostupno u svim regionima.

јулаName

јул 27, 2021

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava Webex Calling medije direktno između podržanih uređaja. Kada upućujete pozive u okviru organizacije između aplikacije Webex, stonih telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će nastojati da koriste ICE za usmeravanje medija direktno, a ne za usmeravanje preko oblaka. Za više informacija, pogledajte dokumentaciju ovde.

Optimizacija medija se trenutno pokreće na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za fiksne telefone i odvijaće se na sledeći način:

  • Kanada – Stoni telefoni: 21. jul, aplikacija Webex: 16. novembra

  • Evropa — Stoni telefoni: 29. jul, aplikacija Webex: Јул 18.

  • SAD – Stoni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: Јул 22.

  • Japan – Stoni telefoni: *19. avgusta, aplikacija Webex: јул 28.

  • Australija – Stoni telefoni: *Aplikacija Webex, 26. avgust: јул 25.

*Ažurirani su datumi stonog telefona. Ovi datumi su promenjeni za jednu nedelju.

јул 1, 2021

MPP pribor dodat u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP uređaja za dodatke stavki inventara na stranici „Uređaji“ na platformi Control Hub. Podržani MPP pribor su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco moduli za proširenje (KEM). Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

јун

јун 30, 2021

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija u čvorištu Control Hub

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u usluzi Webex Calling. Webex Calling više ne podržava karticu Narudžbine i opciju Skype za posao za lokacije. Alatki za spremnost mreže sada je dostupna iz usluge Quick Links na platformi Control Hub.

јун 29, 2021

Flex 3.0 ispravke za pakovanje: Poravnavanje mogućnosti licenci i način na koji su dodeljene na portalu Control Hub

Veliko preduzeće je sada Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Poboljšana (Flex 3.0)/Zajednička oblast (Flex 2.0) i Mesta na portalu Control Hub sada predstavljaju Webex Calling radni prostor ili radni prostor. Predviđeno za deljenu upotrebu i lokacije u zajedničkom prostoru (na primer, telefoni u čekaonici), ATA uređaji i dodele mesta kada vam je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namenjena zahtevima za pozivanje pojedinačnog korisnika.

Basic korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Basic. Međutim, Basic licence nisu u programu Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Uz ove promene ne postoji promena u mogućnostima, cenama ili funkciji u okviru Control Hub.

јун 25, 2021

Pošalji govornu poštu za selektivno prosleđivanje poziva korisnika

Kada konfigurišete interni broj ili lokal kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu da pošalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim tipovima prosleđivanja poziva.

јун 3, 2021

Izveštaji o redu poziva i statusu agenta

Pristup izveštajima o redovima za čekanje poziva i statistici agenta sada je dostupna putem veze u Control Hub.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

јун 2, 2021

Besplatne pretplate za snimanje poziva za „Dubber Go“

Webex Calling sada svakom kupcu nudi besplatnu pretplatu za snimanje poziva za Dubber Go. Pomoću ove pretplate kupci mogu da omoguće sve svoje korisnike za snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva tokom 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe snimcima sa svog Dubber portala i da upravljaju njima. Više informacija o omogućavanju snimanja poziva za korisnike potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

године

30. april 2021.

Regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni korisnici usluge Webex Calling sada mogu da koriste pružaoce usluge CCP u domaćim i udaljenim regionima; poboljšavaju kvalitet medija i pojednostavljuju raspoređivanje. Više informacija potražite u članku Webex Calling regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdanje Cisco MPP DBS-110 DECT proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

  • Cisco DECT DBS-110 baza – pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje primene sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova DBS-110 baza može biti raspoređena u režimu jedne ćelije ili u režimu dva čvora sa više ćelija (dvostruka ćelija).

  • Cisco DECT DBS-110 ponavljač – Novi ponavljač može da se koristi zajedno sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlično rešenje za nečujne spratove u kojima je sprečena radio pokrivenost.

  • Cisco MPP 6825 Rugged DECT slušalica – 6825 rugged slušalica je ocenjena za IP65 primene. IP65 ocena znači „čvrst prašina“ i zaštićen od projektovane vode.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset – 6823 je svetlija težina, manja cena slušalice sa sledećim razlikama od standardne verzije slušalice 6825, ekran za manju rezoluciju, nema Tastera na Pozadini, nema Bluetooth LE 4.1 za slušalice, nema hitnog dugmeta za međumrežna obaveštenja.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci sa novom Cisco IP DECT 6800 serijom.

јул 26, 2021

Analitika unapređenih poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku pozivanja. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trendove Ključnih Indikatora Performansi, slično drugim Webex proizvodima za saradnju. Nova kontrolna tabla brzo učitava munju i odgovornija je. U organizacijama Webex Calling-a možete lako da pratite kvalitet filtriranjem na svim lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabela ističe vaše najangažovanije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

9. јун 2021.

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija brojeva telefona dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupno na portalu Control Hub. Administratori više ne moraju da odlaze na portal za administratore pozivanja da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Cisco Webex Control Hub.

Опције

31. mart 2021.

Promena podrazumevanih podešavanja za kanadski centar podataka

Kada postojeći US VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju Izbor zemlje centra podataka na platformi Control Hub, novo podrazumevano ponašanje obezbeđuje ove kupce u Kanadskom centru podataka. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i dalje ima dodeljene privilegije novim kupcima u SAD centru podataka, treba da se podnese zahtev službi za pomoć partnerima. Ovo je podešavanje na nivou partnera. Kada je omogućena, nije potrebna dodatna radnja od strane partnera.

Kontrola poziva: API ponašanja prilikom pozivanja

API za ponašanje pozivanja je esencijalan za velike partnere, migraciju iz UCMC ili UCM u Webex Calling, što im omogućava da automatizuju proces priključivanja korisnika dodeljivanjem UC profila korisniku.

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Pozivi u redu čekanja

Redovi za čekanje poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen da prima pozive iz reda za čekanje nije dostupan. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda poziva na portalu Control Hub u okviru podešavanja za funkcije.

Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

30. mart 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex za projektante platformu. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokrenu, zaustave, pauziraju i nastave snimanje. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije Webex Calling

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na osnovu podešavanja vaše organizacije, korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Aplikaciju možete da preuzmete ili iz aplikacije settings.webex.com.

26. mart 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija će omogućiti opciju snimanja poziva „Na zahtev/Korisnik“ koja omogućava krajnjem korisniku da započne, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike .

24. mart 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Splash zvona je dodat na funkciji izvršnog poziva na portalu za pozivanje korisnika. Ovo je takođe uvelo i opcije tihog protiv prskanja zvona za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o konfigurisanju usluge izvršnog i izvršnog asistenta na portalu za pozivanje korisnika potražite na ovom članku.

15. mart 2021.

Prenosnici, grupe usmeravanja i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava mogućnost povezivanja usluge Webex Calling sa lokalnim PSTN i PBX-ovima. Poboljšanje uključuje magistrale, grupe magistrala (grupe usmeravanja) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i redundantnosti za magistrale u prostorije sa prioritetom, poništenjem i balansiranjem opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između korisnika usluge Webex Calling i jedan na više lokalnih PBX-ova. Podržava i lokalno zasnovani PSTN i PSTN povezan na oblak za Webex Calling korisnike. Ovim poboljšanjem možemo da razjasnimo definicije lokalnog mrežnog prolaza, lokalnog PSTN-a i prenosnika. Lokalni mrežni prolaz odnosi se na lokalni mrežni prolaz. Lokalni PSTN i magistrali opisuju PSTN i mogućnost povezivanja u usluzi Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Cisco Webex Calling.

Vrati PIN govorne pošte na podrazumevano

Administratori sada mogu da resetuju PIN govorne pošte korisnika na portalu Control Hub izdavanjem privremenog podrazumevanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost da resetuju PIN kôd govorne pošte na adresi settings.webex.com ili tako što će promeniti PIN kôd koristeći portal za govornu poštu.

Više informacija potražite u članku Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

5. mart 2021.

Grupna poboljšanja

API za korisničke funkcije – ažurirane korisničke funkcije uključujući ubacivanje, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, ne uznemiravaj, ID pozivaoca i presretanje. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Јун

16. јул 2021

Dodate zemlje prodaje

Usluge pozivanja su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

јун.

28. januara 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Na portalu za administratore pozivanja možete da izaberete dodatne jezike i za audio najave i za e-poštu za korisnike. Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici koji su uključeni u ovo poboljšanje su:

  • Инвестиције

  • Језик

  • Војска

  • Земља

  • Japanski

  • evropski portugalski

  • Језик

  • korejski (novi)

  • češki (novi)

  • brazilski portugalski (novi)

26. januara 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na bilo koji određeni uređaj i sa njega. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje na platformi Control Hub. Administratori više ne moraju da odlaze na portal za administratore pozivanja da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Više informacija potražite u članku Office Anywhere na platformi Cisco Webex Control Hub.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) upravlja ID-om linije za pozivanje (CLID) koji je predstavljen tački odgovora na javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) u okviru platforme Control Hub. Ova konfiguracija je nezavisna od CLID koji može da se konfiguriše, koji će se i dalje koristiti za pozive koji nisu hitni.

Više informacija potražite u članku Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima na platformi Cisco Webex Control Hub.

21. januara 2021.

Zamene uređaja

Uređaj zamenjuje poboljšanje pruža način administratorima da upravljaju konfiguracijama uređaja preko platforme Control Hub. Dodaje veću fleksibilnost za obezbeđivanje uređaja time što omogućava korisnicima preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju svojim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: slika pozadine telefona, dugi merač vremena međubroja, kratki merač vremena međubroja, ime za prikaz, oznake linija tastera i LED obrazac za linijski taster.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i ažuriranje podešavanja telefona za svoju organizaciju.

19. januara 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima širom portala Control Hub. Sada možete da dodeljujete uređaje za korisnike i radne prostore i da upravljate njima, a više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste upravljali narudžbinama linija, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima mogu da se dodele Webex Calling usluge putem platforme Control Hub. Dostupno u svim regionima.

Дец.

9. decembar 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefon telefonima i uređajima multiplatform.

Ovo poboljšanje je za korisnike samo u azijsko-pacifičkom regionu, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi se podržalo ovo poboljšanje, parametar korisničkog imena sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i linije za pozivanje u Cisco Webex Control Hub. Polja za automatsko popunjavanje su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

  • Automatski telefonski sistem

  • Ciljana grupa

  • pejdžing grupa

  • Redovi za čekanje poziva

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembar 2020.

Ciljane grupe

Ciljane grupe su grupe za pozivanje koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali ciljane grupe za svoje lokacije. Konfiguraciju usluga aplikacija možete da dovršite u odeljku „Funkcije” na portalu Control Hub.

Više informacija potražite u članku Ciljane grupe na platformi Cisco Webex Control Hub.

јул.

2. oktobar 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Lokali za parkiranje poziva omogućavaju korišćenje generičkih lokacija za parkiranje poziva pomoću parkiranja poziva. Administratori mogu da definišu do 100 lokala u okviru parkiranja poziva za pozive za parkiranje. Korisnici u organizaciji mogu da nadgledaju ove lokale za parkiranje poziva putem usluge praćenja.

Više informacija potražite u članku Lokali za parkiranje poziva.

1. oktobar 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni lokali omogućavaju organizacijama da u plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling. Administratori mogu da dodele virtuelne lokale korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birani virtuelni lokali se prevode u brojeve za usmeravanje, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika za biranje za odlazne upravljanje.

Последња

30. septembar 2020.

Grupno ažuriraj brojeve telefona i ID-ove pozivaoca

Možete grupno da ažurirate brojeve telefona i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su broj ID-a pozivaoca i ime i prezime povezane sa ID-om pozivaoca. Možete koristiti „Izmeni korisnike“ sa procesom CSV šablona na platformi Control Hub za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Webex Calling korisnike i upravljajte njima.

23. septembar 2020.

Automatski telefonski sistem

Automatski telefonski sistemi odgovaraju na dolazne pozive i shodno tome koriste unos pozivaoca za usmeravanje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali automatske telefonske pozive za svoje lokacije. Automatsku konfiguraciju telefonskih sistema možete da završite na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski telefonski sistemi. Na primer, možete da podesite vreme odmora za usluge automatskog telefonskog sistema. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili rasporede i radno vreme za lokacije. Možete da dovršite konfiguraciju zakazivanja i radnog vremena na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Više informacija potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda na platformi Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici usluge Webex Calling mogu da promene PIN govorne pošte na ekranu „Moj profil“ settings.webex.com, a administratori mogu da podese podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke za korisnike sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN-a. To olakšava korisnicima i administratorima upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgust 2020.

usluge aplikacije

Možete da omogućite Webex Calling aplikacije za mobilne uređaje, radnu površinu i tablet uređaje za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacija za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacija možete da dovršite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Upravljanje uslugama aplikacije za korisnika platforme Webex Calling na platformi Control Hub.

7. avgust 2020.

Клијент

Ova funkcija omogućava receptoru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja dolaznim pozivima. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali klijent receptora za svoje korisnike. Konfiguraciju recepcionističkog klijenta možete da završite na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Klijenti recepcionera u čvorištu Cisco Webex Control Hub.

Pejdžing grupe

Pejdžing grupe omogućava korisniku da podesi jednosmeran poziv za grupu sa do 75 ciljnih korisnika, biranjem broja ili lokala. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali pokretače i ciljeve grupnih stranica. Možete da dovršite konfiguraciju usluge stranične memorije grupe na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite pejdžing grupu na portalu Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020.

Analogni hotline

Analogna hotline je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna putem portala za pozivanje administratora. Ova funkcija je uklonjena iz ponude za Webex Calling i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ni u Control Hub-u.

јулаName

јул 8, 2020

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobu ili stone uređaje je sada podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj na platformi Control Hub, korisnici uređaja mogu da pokrenu ili primaju pozive Webex Teams. Mogućnosti biranja lokala i PSTN-a biće dodate u kasnije izdanje.

Za više informacija pogledajte: Podesite sobu ili radni uređaj kao lični uređaj.

јул 6, 2020

Grupno aktiviraj brojeve telefona

Sada možete da izaberete skup brojeva telefona i aktivirate ih na portalu Control Hub. Imate mogućnost da u bilo kom trenutku učitate deaktivirane brojeve telefona i da ih brzo aktivirate putem portala Control Hub.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju.

јул 2, 2020

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali glasovni portal za lokaciju. Možete da završite lozinku za glasovni portal i dodelu broja na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje glasovnih portala za Cisco Webex Calling na platformi Control Hub.

јул 1, 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmeri bilo koji dolazni ili odlazni poziv korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Možete da završite konfiguraciju korisnika i radnog prostora na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika ili radni prostor.

јун

јун 16, 2020

Webex Calling analitika u čvorištu Control Hub

Zapisi o Webex Calling pozivima će se dodati u Control Hub analitiku u odeljku „Pozivanje“. Moći ćete da prikažete detalje o angažmanu za vašu organizaciju da biste pratili usvajanje usluge Webex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene od MPP uređaja i softverskih klijenata do problema sa gubitkom paketa, kašnjenjem i treperom.

Za više informacija pogledajte: Webex Calling analitika na platformi Control Hub.

јун 4, 2020

Grupa za parkiranje poziva i parkiranje poziva

Parkiranje poziva je kada neko stavi poziv na čekanje na lokal. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da stave poziv na čekanje tako da ga mogu preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom za parkiranje poziva, sistem bira da parkira poziv prema bilo kom lokalu sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije grupa za parkiranje poziva i grupa za parkiranje poziva na platformi Control Hub.

Za više informacija pogledajte: Parkiranje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Javljanje na poziv omogućava jednoj osobi da se javi na nečiji telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete da završite na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Za više informacija pogledajte: Prihvatanje poziva u čvorištu Cisco Webex Control Hub.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju reprodukuje muziku za pozivaoce koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. Možete da dovršite konfiguraciju muzike na čekanju na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite podešavanja muzike na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku lokaciju.

јун.

29. јун 2020

Ažuriranja licence za mesta

Licenca za mesta sada uključuje nadgledanje lampe za zauzetost, prosleđivanje poziva za pozive za zauzete ili pozive bez odgovora, stavljanje poziva na čekanje/nastavak poziva, prenos poziva i hostovanje. Ova ispravka štedi troškove za kupce i poboljšava interakcije korisnika sa mestima.

јун 28, 2020

Prosleđivanje poziva, ID govorne pošte i pozivaoca

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete da dovršite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte:

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za korisnika usluge Webex Calling na portalu Control Hub

јун 26, 2020

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklone a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da bi promenili licencu. Sada možete da nadogradite licence za Webex Calling na veliko preduzeće ili da vratite licencu na osnovno mesto sa portala Control Hub. Licence za nadogradnju i vraćanje na stariju verziju održavaju se podešavanja funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

јун 21, 2020

RedSky integracija sa uslugom Webex Calling

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korisnikovu upotrebu PSTN pružaoca usluge u oblaku ili lokalnog PSTN pružaoca (putem lokalnog mrežnog prolaza) uslugom Horizon Mobility za hitne pozive kompanije RedSky. RedSky Horizon Mobility pruža rešenje E911 za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednosti korisničke mobilnosti umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može da prati korisnike softverskih klijenata (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne sa HTTP-om za dostavu lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 nije u mogućnosti da automatski utvrdi lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese lokaciju. Horizon Mobility obezbeđuje e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući pozive u hitnim slučajevima i probne (933) pozive. Opcionalne usluge uključuju nadgledanje poziva u hitnim slučajevima sa uključivanjem i snimanjem poziva u hitnim slučajevima. Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije zasnovane u SAD i Kanadi.

Više informacija potražite u članku RedSky usluga hitnih poziva 911 za Webex Calling.

јул 15, 2020

Ažuriranja čarobnjaka Za Prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za podešavanje prvi put je ažuriran da bi korisnicima bilo lakše da podese i pokrenu Webex Calling usluge. Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za podešavanje prvog puta, uključujući i dodeljivanje broja telefona zahtevu lokacije. Takođe, licence za Webex Calling više se ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence u celoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju i podesite svoje funkcije Webex Calling.

јун 11, 2020

Sada su podržani novi uređaji uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa ekranom u boji) multiplatformske telefone i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

јун 5, 2020

Rešenje Dubber Call Recording za Webex Calling se sada ponovo uspostavlja kao Cisco Solutions Plus Partner sa cenama planiranim za pristup u usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcija pretplate za snimanje poziva zasnovane na SaaS-u za Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku neograničenoj razmeri kako bi ispunili regulatornu usaglašenost sa akcionim uvidom u svoju glasovnu komunikaciju kao nikada pre.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim raspoređivanjem. Multiplatformski telefoni, adapteri analognih telefona (ATA), softverski klijenti i lokalni mrežni prolaz registrovaće se na kontrolere granice sesije (SBC) u svojim lokalnim regionima. Održavanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže da se poboljša kvalitet medija tako što se smanjuje kašnjenje i treperenje.

године

29. april 2020

Poboljšanja kvaliteta audio prenosa

Opus kodek podrška za Webex Calling pozive između multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. Time se poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotreba propusnog opsega za tokove poziva u koje učestvuju ti klijenti.

Više informacija potražite u članku Audio specifikacije za Webex Calling.

Опције

24. mart 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira još karakteristika mreže. Pokrenite napredni test dijagnostike na adresi https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i treperenje u oba smera između računara i Webex Calling centara podataka.

16. mart 2020.

медији

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australija i Japan u jednu tabelu Port Reference za SP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, izričito preporučujemo da na odgovarajući način ažurirate zaštitne zidove pre predstojećeg izdanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 6861 i 6871 stonim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart 2020.

Vebinari za napajanje

Јун

25. februar 2020.

Opcionalni lokali

Više nije potrebno da dodajete lokal prilikom dodavanja broja korisniku ili uređaju sobe na mestu. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

24. februar 2020.

Pozivi na čekanju

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili pozive na čekanju. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Funkcija „Na čekanju” omogućava drugim osobama da istovremeno preuzimaju više poziva. Zahvaljujući pozivu na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi se javili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili funkciju „pritisni za razgovor“. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika službe za korisnike koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći funkciju „pritisni za razgovor“ na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje funkcije „Pritisni za razgovor“ za Webex Calling korisnike.

17. februar 2020.

Lokalni mrežni prolaz za pružaoce usluga

Pružaoci usluga (SP-ovi) sada mogu da koriste istu konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza koja je nekada bila dostupna samo za preprodavce dodate vrednosti (VAR-ovi).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

11. februar 2020.

CUBE visoka dostupnost kao LGW

Sada možete da primenite dve KOCKE na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalnog mrežnog prolaza.

Više informacija potražite u članku Implementacija CUBE visoke dostupnosti kao lokalnog mrežnog prolaza.

јун.

21. januara 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili Praćenje. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Dozvoljavanje korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Sprečite nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januara 2020.

Cloud Connected PSTN pružalac usluge (CCP) proširenja programa

Pored sertifikovanog PSTN pružaoca usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen tako da uključuje još jednog pružaoca usluga za SAD, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili ažurirani o CCP programu i dobili trenutnu listu sertifikovanih pružaoca usluge CCP, pogledajte CCP zajednicu.

Дец.

16. decembar 2019.

Konfiguracija gosta proširene mobilnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste konfigurisali korisnika kao gosta proširene mobilnosti. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

Konfiguracija ubacivanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste dozvolili korisnicima da se ubace u pozive. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

6. decembar 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex Room uređajima

Uređaji sobe sada podržavaju multimedijalno pozivanje na jednom mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex Calling i brojeve telefona sobnim uređajima, što korisnicima pruža mogućnost da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

Dodeli lokacije prilikom grupnog dodavanja korisnika

Kada grupno dodate korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling korisnika i Upravljanje njima.

Кућа

јул 21, 2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro stiže u Australiju.

Ako imate lokaciju koja više se ne koristi ili je nepravilno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju ali samo nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta povezane sa njom. Kada izbrišete lokaciju, brišite sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane lokacije (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članku Brisanje lokacije sa platforme Cisco Webex Control Hub.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i omogućite da se odražavaju u ID-u pozivaoca.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Kupci mogu da odaberu koji korisnici će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja, kao što su „Pauziraj i nastavi“, najave za snimanje i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje prodaje: Japan i Meksiko.

A mi podržavamo sledeće zemlje samo filijale: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

Bezbedna i pojednostavljena priključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kôd i njihov MPP uređaj je u potpunosti funkcionalan pomoću aplikacije Webex Calling. Takođe možete da dodate i dodelite uređaje masovno, što priključivanje uređaja čini još lakšim!

Ažurirali smo sledeći članak Pomoći:

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip licence za Webex Calling koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo pozivanja i istovremeno nudi više funkcionalnosti nego Mesto.

Ažurirali smo sledeće članke Pomoći:

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stonim telefonom i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za tablet i chromebook

Aplikacija Webex Calling je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak aplikacije Webex Calling u članku Sistemski zahtevi.

Plan biranja za velika preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru prefiksu usmeravanja, promenili interne dužine lokala i još mnogo toga drugog.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Više PSTN za Webex Calling za pružaoce usluga (SP-ovi)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN pružaoca usluga kada podesite plan pozivanja za svaku od lokacija u okviru Control Hub. Prikazuju se samo pružaoci usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne da biste počeli.

Cloud Connected PSTN pružalac usluge (CCPP)

Kao kupac usluge Webex Calling za VAR-ove sada možete da odaberete neku od sledećih podešavanja pozivanja:

  • Cloud Connected PSTN – rešenje u oblaku koje ne zahteva značajno ulaganje u lokalni hardver.

  • Lokalni mrežni prolaz – omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete da odaberete ako imate više lokacija i ne želite da idete u oblak odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako da izaberete ove opcije u Kontrolnom čvorištu:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da odredite željeni jezik u kontrolnom čvorištu Webex Control Hub, na primer kada kreirate novog kupca pomoću čarobnjaka za podešavanje prvi put ili dodate lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja sledećim člancima pomoći:

Pozivanje u Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa aplikacijom Webex Teams.

Više informacija možete pronaći u ovom članku.

Poboljšanja povezivanja linije

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija povezane linije za identifikaciju (COLP) povećava transparentnost prikazivanja ID-a pozivaoca stvarne povezane strane i pruža krajnjoj strani mogućnost da spreči prikazivanje identiteta pozivaocu.

Pretraga poboljšanog broja telefona

Uveli smo mogućnost čuvanja vremena u analitiku portala administratora pozivanja. Pored mogućnosti da preuzmete analitiku poziva za sve brojeve lokacija i lokale ili do 50 pojedinačnih brojeva ili lokala, sada možete da potražite jedan eksterni broj.

Pruža administratorima uštedu vremena tako što prikazuje samo željene pozive. Uklanja potrebu da se preuzme kompletna lista putem izvoza i da se koriste spoljni program za filtriranje poziva.

Poboljšanja bezbednosti usluge

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguravanje usluge na portalu za pozivanje administratora (ranije dostupno samo u usluzi Webex Calling for VAR). CScan je alat koji se može koristiti za proveru statusa portova lokacija i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.

Delimo detalje o našim planiranim izdanjima funkcije koja uskoro stižu. Imajte na umu da može da bude potrebno da obavimo promene za datume objave i za same funkcije. Možete da se pretplatite na ovaj članak da biste dobili ažuriranja o bilo kakvim promenama.

Neke od sledećih funkcija su dostupne u beta verziji ako ste prihvatili Cisco Ugovor o učešću i učestvovali u Beta programu.

Кућа

Ime pozivanja (CNAM) Traženje

Webex Calling podržava pretragu imena pozivanja (CNAM). Ova funkcija obezbeđuje da pozivi koji se dostavljaju primaocu imaju ispravno Ime pozivanja pozivaoca.

Omogućite besplatnu licencu samo za radni prostor na zahtev

Webex Calling obezbeđuje novi model za licenciranje i priključivanje za uređaje koji omogućava uređajima radnog prostora sa radnim prostorima na zahtev.

Webex Calling podržava MiaREC kao pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva. Pružalac usluge snimanja poziva MiaREC će biti podržan za Webex Calling organizacije hostovane u SAD, EU i EUN regionima. MiaREC je rešenje za glasovno snimanje u oblaku koje nudi mogućnost regulatorne usklađenosti. Partneri mogu da naruče ovo rešenje za snimanje putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW).

Дец.

Podrška za Click-to-Call (Guest Calling) u usluzi Webex Calling

Click-to-Call (Guest Calling) pojednostavljuje komunikaciju sa kupcima nudeći odgovore na upite i smernice kupcima da dostignu komunikaciju za prodaju, podršku i druge poslovne korisnike (B2C) koristeći svoj veb-pregledač. Kupci ne moraju da kreiraju nalog niti da preuzimaju dodatne komponente u pregledaču da bi koristili ovu funkciju.

Podrška za više linija u aplikaciji Webex za mobilne korisnike

Upravljajte više linija u aplikaciji Webex iz jednog interfejsa tako što ćete se prebacivati između linija jednim dodirom. Nikada nećete propustiti važan poziv, uvek ćete biti produktivni i upravljati višestrukim pozivima sa mobilnog uređaja.

Podrška za kodove završetka i automatizovani tajmer završetka

Koristeći ovu funkciju, agenti Customer Experience Essentials sada mogu da primene kôd završetka na poziv primljen u aplikaciji Webex. Administrator može da dobije uvide koristeći izveštaje za kodove završetka.

Administrator takođe može da konfiguriše tajmer za završetak, sa opcionalnim podrazumevanim kôdom završetka izabranim za red za čekanje.

Webex Calling podržava ASCTech kao pružalac usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva. ASCTech je sada podržani pružalac usluge snimanja poziva za Webex Calling organizacije hostovane u EU i EUN regionima. ASCTech je rešenje za glasovno snimanje u oblaku koje nudi mogućnost regulatorne usklađenosti. Partneri mogu da naruče ovo rešenje za snimanje putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW).

Funkcije u razvoju

CX Essentials – izveštaj o redu za čekanje poziva u čvorištu Control Hub

Dostupan je novi izveštaj o redu za čekanje poziva koji sadrži jedan unos po sesiji poziva i detalje o rukovanju pozivima.

Ako izbrišete uređaje, uređaj se ponovo vraća u stanje aktivacije

Kada izbrišete uređaj, Webex Calling će izgubiti fabrička podešavanja na uređaj. Na taj način se uređaj vraća u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

Poboljšanja za Unified Communication Manager za Uvide u migraciju usluge Webex Calling

Mogućnost generisanja sledećih izveštaja:

  • Na lokaciji

  • Korišćenje funkcija

  • Relevantnost funkcije

  • Aktivni ili neaktivni korisnici

  • Aktivni ili neaktivni uređaji

  • Aktivni ili neaktivni radni prostor

Poboljšano iskustvo priključivanja IP telefona

Poboljšali smo upotrebljivost i pouzdanost procesa priključivanja uređaja. Kombinovano iskustvo migracije i priključivanja, unapređene poruke upozorenja i bolje iskustvo navođenja u kontrolnom čvorištu čine ulaznu migraciju Cisco IP telefona lakšom nego ikada.

Poboljšanja statusa lokalnog mrežnog prolaza i rešavanja problema

Ova funkcija obezbeđuje status povezivanja uključujući neuspehe poziva i probleme sa sertifikatom u informacijama o rešavanju problema.

Alatka za migraciju: Operater i BroadWorks u usluzi Webex Calling (plan Flex)

Alatka za migraciju podržava migraciju kupaca sa BroadCloud operatera i BroadWorks-a u Webex Calling

Ažuriranje statusa na mreži platforme Control Hub za MPP i RoomOS uređaje

Omogućava MPP uređajima da se povežu sa Webex Cloud i RoomOS uređajima i da se registruju na Webex Calling. Ova funkcija ažurira indikator statusa platforme Control Hub Online tako da odražava vezu uređaja sa Webex i Webex Calling platformama.

Pogledajte važne informacije o funkcijama i podršci u predstojećim ažuriranjima.

Planirajte unapred i pripremite se za zakazano održavanje. Detaljnije informacije potražite u članku Status usluge na platformi Control Hub. Možete da se pretplatite na stranicu statusa usluge da biste dobijali ažuriranja.

јул 2024

Promene razmene poslovnih poruka

Postojeći kupci razmene poslovnih poruka moraju da imaju u vidu ove važne pokazivače:

  • Razmena poslovnih poruka je onemogućena na telefonskim brojevima koji nisu registrovani u kampanji 10DLC do 1. decembra 2024. godine.

  • Svi novi brojevi koji su preneti ili naručeni neće imati podrazumevano omogućenu razmenu tekstualnih poruka za preduzeća nakon 26. avgusta 2024. godine.

  • Probne pretplate ne ispunjavaju uslove za razmenu poslovnih poruka posle 26. avgusta 2024. godine.

  • Pokrenite postupak registracije 10DLC pre 1. novembra 2024. da biste izbegli bilo kakve smetnje u usluzi razmene poslovnih poruka. Proces registracije 10DLC traje 3-4 nedelje i zbog toga je od ključnog značaja da se odmah reaguje.

Više detalja potražite u članku Razmena tekstualnih poruka za preduzeća 10DLC i pogledajte zahteve za registraciju 10DLC kampanje za Webex Calling video prenos.

Јун 2024

Ažuriranje Webex Calling sistema za distribuciju e-pošte

Webex Calling šalje e-poruke za različite usluge specifične za pozivanje, uključujući priloge govorne pošte i obaveštenja o događajima poziva. Cisco ažurira sistem za distribuciju e-pošte koji se koristi za Webex Calling usluge kako bi se prilagodili zahtevima pošiljaoca Google Gmail e-pošte. Promene su sledeće:

  • Zaglavlja e-pošte posebno IZ zaglavlja na kom će se ime pošiljaoca biti webex_comm@webex.com, a e-adresa će biti postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

  • Zaglavlje Odgovor na i X-Od će imati webex_comm@webex.com

Pored toga, infrastruktura će biti ažurirana tako da podržava potvrdu identiteta putem e-pošte pomoću DKIM-a, prati odlazni saobraćaj e-pošte i u skladu sa standardima formata poruka (RFC 5322).

Partneri i kupci će možda morati da ažuriraju filter SPAM da bi i dalje dobijali e-poruke od Webex Calling usluga. Pored toga, krajnji korisnici će možda morati da izmene filter e-pošte ili pravila da bi nastavili da primaju e-poruke od Webex Calling usluga.

Ako su korisnici uspešno dobijali e-poruke sa domena webex.com bez ikakvih konfigurisanih filtera ili pravila, onda nije potrebna nikakva radnja.

Više informacija potražite u članku Webex Calling ažuriranje za distribuciju e-pošte

јун 2024

Pravimo neke izmene kategorija članaka koje vidite na vrhu naših članaka, ove promene se sprovode u narednim mesecima. Radimo na tome da vam olakšamo da vidite da li se članak odnosi na vas.

Јул 2024

Uklonjen je pristup unakrsnom pokretanju korisničkog portala za pozivanje iz platforme Control Hub

Pristup za unakrsno pokretanje administratora portalu za pozivanje korisnika iz platforme Control Hub je uklonjen 31. januara 2024. godine jer smo migrirali sva podešavanja korisnika sa portala za pozivanje korisnika na Control Hub. Administratori mogu da konfigurišu podešavanja korisnika direktno iz Kontrolnog čvorišta.

Preusmeravanje settings.webex.com na User Hub

settings.webex.com je preusmerena na User Hub 5. juna 2024. i sve opcije u settings.webex.com su migrirane u User Hub.

јул 2023.

Ograničenje korišćenja brojeva unakrsne lokacije za ID pozivaoca

Funkcija izbora predstojećeg broja ID-a pozivaoca omogućava vam da izaberete broj ID-a eksternog pozivaoca tokom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može da odluči da li će koristiti svoj broj direktne linije, broj lokacije, broj za red za čekanje poziva ili broj hunt grupe na osnovu svrhe poziva.

Administrator može da definiše brojeve dostupne za izbor ID-a eksternog pozivaoca. Brojevi mogu biti brojevi za ID pozivaoca sa ograničenjem i lokacije pozivaoca i lokacije broja koji ima isti PSTN pružaoca usluge, zemlju i zonu (odnosi se samo na lokacije u Indiji). Ovo ograničenje pomaže u sprečavanju neuspešnog pozivanja, potencijalnih problema sa plaćanjem i u skladu sa propisima specifične za zemlju.

Dok sistem primenjuje ovo ograničenje za sve nove postavke administratora brojeva unakrsne lokacije za izbor ID-a pozivaoca, u sistemu postoje brojevi koji se ne pridržavaju ovog ograničenja ili pravila. Prava procedura će se pokrenuti 10. januara 2024. godine da bi se uklonila referenca na takve brojeve. Preporučuje se da administratori proaktivno uklone takve brojeve pre prethodno navedenog datuma kako bi sprečili probleme.

Primeri nevažeće upotrebe broja unakrsne lokacije:

  • Lokacija agenta u Sjedinjenim Državama pomoću broja reda za čekanje poziva za lokaciju Velika Britanija

  • Agent u San Hozeu, Kalifornija lokacija sa PSTN pružaocem 1 pomoću Richardson, broj za red poziva u Teksasu sa PSTN pružaocem 2

јул 2023.

Povlačenje izveštaja o angažmanu na usluzi Webex Calling i kvalitetu

Izveštaji o angažmanu u usluzi Webex Calling i kvalitetu će se povući 1. decembra 2023. Predstojeći Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija možete koristiti za dobijanje informacija o kvalitetu poziva i korišćenju grana poziva.

јул 2023

Pristup sadržaju partnera za Webex Calling

Sav sadržaj partnera za Webex Calling će biti premešten u Webex centar za pomoć do 30. jula 2023. Idite na početnu stranicu Webex Calling i kliknite na karticu Partner da biste pristupili sadržaju.

Nadogradnja Cisco DECT DBS firmvera na v5.1.1

Ova nadogradnja podržava sledeće funkcije:

  1. Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona

  2. Podrška za mađarski jezik

  3. Podrška za DECT 6825 dugme za hitne pozive

  4. Podrška Akta Reja Bauma (važi samo za SAD i Kanadu)

Više informacija potražite u članku Nadogradnja Cisco DECT DBS firmvera na v5.1.1

Dodavanje funkcije jednog dugmeta i rešenja ICE

Ova nadogradnja podržava nove funkcije za Cisco MPP uređaje:

  • Lokalni mediji za MPP 8845/8865

  • Jedno dugme za pritisak za MPP 8800 seriju

  • ACD podešavanja po liniji sa virtuelnim linijama

Više informacija potražite u članku Pritisak na jedno dugme i vraćanje funkcija ICE.

јун 2023

Održavanje firmvera za Cisco 840 ili 860 uređaja

Novi firmver za Cisco 840/860 Wi-Fi telefone sadrži sledeće funkcije:

  • Melodije kupca po liniji

  • Integracija LDAP direktorijuma

  • Podrška za povlačenje poziva

Više informacija potražite u članku Cisco 840/860 nadogradnja firmvera 1.7 na 1.8.

Promene dozvole za odlazne pozive

Dozvole za odlazne pozive više ne podržavaju odvojene vrednosti za dozvole za lokalne i dozvole za odlazne pozive na daljinu. Ovo je zamenjeno jedinstvenim podešavanjem, dozvolom za nacionalne odlazne pozive.

Uklonjena su sledeća CSV polja za podatke o pozivanju korisnika za lokalno i na daljinu:

  1. Lokalna radnja odlaznih poziva

  2. Omogućen je lokalni prenos odlaznih poziva

  3. Radnja za odlazne pozive na daljinu

  4. Omogućen je prenos odlaznih poziva na daljinu

Ova polja se zamenjuju nacionalnim poljem.

Nadogradnja firmvera Cisco DECT DBS210 – verzija 5.1.1

Cisco je potvrdio novi firmver v5.1.1SR1 za Cisco DECT DBS210 uređaje i stajaće novi firmver na platformi po regionu počevši od 25. januara 2023. Novi firmver za telefon može da se preuzme tokom zakazanog noćnog održavanja.

Za više detalja o najavi pogledajte nadogradnju firmvera Cisco DECT DB210.

јул 2022.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera – izdanje 12.0.1

Verzija Cisco MPP firmvera 12.0.1 sadrži funkcije za podršku integraciji Webex Meetings i funkcionalnosti održivosti Webex Calling.

Za više detalja o najavi pogledajte nadogradnju Cisco MPP firmvera – izdanje 12.0.1.

Migrirajte „Moji kontakti“ sa korisničke platforme za pozivanje (CUP) u aplikaciju Webex

Korisnici aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) premeštaju se u aplikaciju Webex kao deo programa EOL/EOS. Sada je dostupan novi proces za partnere ili kupce da migriraju svoje CUP kontakte „Moji kontakti“ u Webex Contact Service, tako da su dostupni iz aplikacije Webex. Da biste zatražili migraciju, uradite sledeće:

  • Pošaljite e-poruku na webexcalling-phd@cisco.com sa zahtevom za izvoz CUP kontakta i uključite ID organizacije.

  • Primajte CSV datoteku liste izvezenih kontakata. Sledite uputstva da biste uvezli kontakte u Control Hub.

јул 2022.

Cisco ATA 11.2.3 nadogradnja firmvera

Cisco je sertifikovao ATA 191/192 ATA firmver 11.2.3MPP0001-02. Ovo novo učitavanje ATA firmvera sadrži nekoliko ispravki grešaka za poznate probleme. Kada se firmver postavi na Webex Calling servere dana 29. novembra 2022, uređaji ATA 191/192 će se automatski nadograditi na najnovije učitavanje tokom zakazanog perioda noćnog održavanja.

Za više detalja o najavi pogledajte nadogradnju firmvera Cisco ATA 11.2.3.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera – izdanje 11.3.7SR1

Cisco je sertifikovao novi 11.3.7SR1 firmver za Cisco MPP uređaje i stajaće novi firmver na platformi po regionu počevši od 7. novembra 2022. Telefoni mogu da preuzmu novi firmver tokom zakazanog noćnog održavanja.

Za više detalja o najavi pogledajte nadogradnju Cisco MPP firmvera – izdanje 11.3.7SR1.

јул 2022.

Povlačenje aplikacije Webex Calling za sve partnere i kupce

29. oktobra 2022. prestaće prodaja i okončaće se životni vek aplikacije Webex Calling baziranoj na BroadSoft UC-One. Pobrinite se za to da se premestite u aplikaciju Webex. Više informacija potražite u članku Najava završetka prodaje i okončan život za aplikaciju Webex Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.