Lokali su sada vidljivi na korisničkoj kontakt kartici

Pomoću ove funkcije korisnici verzije za velika preduzeća mogu da vide dodeljeni lokal za sve korisnike pozivanja u sistemu. Ranije su bili neki slučajevi kada se lokal nije pojavio.

Više detalja potražite u članku Podešavanje opcija pozivanja za korisnike aplikacije Webex.

28. april 2023.

Podrška organizatora proširene mobilnosti za korisnike i uvek prosleđivanje poziva za radne prostore

Sada možete da omogućite organizatore proširene mobilnosti na licenci Webex Calling Professional. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da funkcija „Prosleđivanje poziva“ bude uvek podešena na platformi Control Hub i na uređaju.

Više detalja potražite u članku Proširivanje usluga na platformi Control Hub i Konfigurisanje prosleđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

јул 27, 2023

Mogućnost vraćanja usluge Webex Calling u prethodno stanje kada se izbriše

Ako administratori nepravilno uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može da ponovo dodeli licencu u roku od 10 dana da bi se uspostavile postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni kompletnu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Više detalja potražite u članku Vraćanje otkazane pretplate.

26. april 2023.

Omogućite opciju automatskog odgovora za recepcionerskog klijenta

Klijent receptora sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava recepcionarnom klijentu da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazne pozive. Ova funkcija je trenutno dostupna u SAD i Kanadi.

Detaljnije informacije potražite u članku Prvi koraci sa klijentom za recepcionere.

17. april 2023.

Podrška hebrejskim upitima u usluzi Webex Calling

Podrška hebrejskog jezika omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih pozivaju da imaju lokalizovano iskustvo.

Više detalja potražite u članku Jezici koje podržava Webex.

16. april 2023.

Poboljšana podrška za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Poly uređajima, koji su već sertifikovani za Webex Calling:

• Кућа

• N-smerno pozivanje

• Izvršni i izvršni pomoćnik

• Snimanje poziva

• Red za čekanje poziva

• Brzo biranje lokalnog uređaja

Više detalja potražite u članku Poly i Yealink podrška u usluzi Webex Calling

11. april 2023.

Podrška za Webex Calling API

Sada možete da pristupite API-jima za Webex Calling pomoću aplikacija za usluge. Da biste počeli da koristite aplikacije usluga, pogledajte članak Korišćenje aplikacija Webex usluga.

4. april 2023.

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani pružalac usluge snimanja poziva za Webex Calling. Slika je podržana u SAD-u. Podrška za imaging kao pružaoca usluge snimanja poziva za druge regione obavlja se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa zasnovano na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa sa transkriptima analitike i analizom osećanja. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud ili opcionalnu mogućnost premeštanja snimaka na lokalni lokalni prostor za skladištenje. Da biste naručili licence za snimanje poziva, koristite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu da izaberu pružaoca usluge snimanja poziva na nivou organizacije ili da izaberu pružaoca usluge snimanja poziva za određenu lokaciju.

Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike platforme Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Опције

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u preliminarnom izdanju.

Više detalja potražite u članku Webex Calling for Chrome | Napomene uz izdanje i Webex Calling for Chrome.

22. mart 2023.

Podrška za Webex Calling radne prostore na zahtev za 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru koji je omogućen za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, Webex Meetings i Webex Calling funkcije korisnika dostupne su na ovom uređaju.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje radnog prostora na zahtev i Korišćenje deljenog telefona (radni prostor na zahtev).

21. mart 2023.

Podrška za Unified History poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste Webex istoriju poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu da pristupe istoriji Webex poziva. MPP uređaji moraju da prepoznaju kada su dodeljeni instancama radnog prostora i koriste lokalnu istoriju poziva.

Više informacija potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima

17. mart 2023.

Webex Meetings integracija za seriju MPP 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa funkcijama za Webex Meetings. Predstavljamo vam ove funkcije Webex Meetings na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija za sastanak u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

• Onemogućite telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prenosa tokom sastanka.

• Mogućnost prikazivanja učesnika sastanka.

Za više informacija pogledajte Cisco Video Phone 8875.

5. mart 2023.

Filtriranje lokacije za uređaje u čvorištu Control Hub

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo za Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice „Uređaji“ na Webex Calling lokaciji.

2. mart 2023.

Podrška za više linija u Webex Calling usluzi korišćenjem virtuelnih linija

U današnjem okruženju za obavljanje više zadataka istovremeno, napredni korisnici kao što su agenti usluge Contact Center možda će morati da komuniciraju na više linija. Podrška za više linija u Webex Calling usluzi omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, čime se korisnicima omogućava da efikasno upravljaju svojim vremenom. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene svojim uređajima na jednom mestu. Konfigurišite podešavanja poziva za svaku liniju, na primer, svaka linija može da ima jedinstveni ID pozivaoca i govornu poštu sa indikatorom čekanja poruka. Virtuelne linije omogućavaju administratorima usluge Webex Calling da kreiraju linije bez potrebe za licencom i ID-om korisnika ili e-adresom. Ove linije možete da dodelite uređajima korisnika i aplikaciji Webex kao višelinijsku funkciju.

Više informacija potražite u članku Podrška za više linija u Webex Calling usluzi korišćenjem virtuelnih linija.

Omogućite konfiguraciju više linija na Webex Calling lokacijama

Administratori usluge Webex Calling mogu da konfigurišu deljene i virtuelne linije na korisnikovim uređajima i aplikaciji Webex za lokacije koje se razlikuju od početne lokacije korisnika. Kada se poziv postavi izborom linije, poziv se usmerava iz PSTN veze sa lokacijom na kojoj broj pripada.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija deljenih i virtuelnih linija na lokacijama

Webex Calling podržava opsege virtuelnog lokala

Opsezi virtuelnog lokala pojednostavljuju konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima treće strane. Omogućuje opciju definisanja mapiranja sa nizom brojeva i prefiks i usmeravanja brojeva u PSTN povezan sa lokacijom.

Više informacija potražite u članku Konfiguracija virtuelnog lokala na platformi Control Hub.

Јун

28. јул 2023

Webex koncept lokacija

Webex predstavlja novi organizacioni koncept lokacije koji funkcioniše na više Webex usluga. Webex administratori mogu da dodele korisnike i radne prostore lokacijama i da koriste ove lokacije da organizuju svoju ukupnu organizaciju. Za određene Webex usluge mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja. Ova funkcija je pokrenuta u fazama za različite regione.

Poboljšajte CDR usluge Webex Calling sa dodatnim poljima

Izveštaj o detaljnim zapisima poziva u čvorištu Control Hub sada ima nova polja. Ovo omogućava kupcima da urade dublju analizu podataka o pozivanju iz usluge Webex Calling. Takođe omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izveštavanja.

U nastavku je navedena lista novog polja:

1. Birane cifre

2. ослобођење

3. Broj za preusmeravanje

4. UUID lokacije ili lokacije

5. UUID odeljenja

6. ID poziva u vezi sa prenosom

7. Kôd ovlašćenja

Više detalja potražite u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Јул 21, 2023

Održivost lokacije za Webex Calling

Ova funkcija obezbeđuje da vaše preduzeće bude uvek dostupno, čak i ako se mrežna veza sa aplikacijom Webex prekine. Održivost lokacije koristi ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz za održivost, sa mogućnošću da obezbedi rezervnu uslugu pozivanja krajnjim tačkama na lokaciji. Čak i ako vas mrežna veza sprečava da dosegnete aplikaciju Webex, krajnje tačke na lokaciji i dalje mogu da upućuju i primaju pozive preko mrežnog prolaza održivosti.

Ova funkcija može da se uskladi sa Unified SRST-om za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu da se registruju na isti mrežni prolaz, mogu da se međusobno pozovu i mogu da koriste zajednički PSTN prenosnik tokom prekida.

Više informacija potražite u članku Održivost lokacije za Webex Calling.

9. јул 2023

CSV obezbeđivanje: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV datoteke preko platforme Control Hub. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

Јул 2, 2023

Podrška za uslugu direktorijuma za Dedicated Instance

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete korisnike iz oblaka i upravljate njima u lokalnoj ili UC infrastrukturi u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection sa uslugom Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Tokom sinhronizacije sistem uvozi listu korisnika i pridružene korisničke podatke iz usluge Azure Active Directory (ili slične usluge direktorijuma u oblaku) u uslugu Webex Identity Service.

Više informacija potražite u članku Podrška za uslugu direktorijuma za Dedicated Instance.

јун.

Јун 31, 2023

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje recepcionerka može da koristi za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Više informacija možete da pronađete ovde.

Sinhronizacija korisnika sa portala Control Hub u usluzi Dedicated Instance (sinhronizacija sa juga)

Ova funkcija obezbeđuje sledeće:

1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji su sinhronizovani sa lokalnog AD-a sa uslugom Control Hub putem sinhronizacije direktorijuma ili iz usluge LDAP u oblaku, mogu da se sinhronizuju sa namenskom instancom.

30. januara 2023.

Webex integracija poziva sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu

Jednostavno upućujte Dedicated Instance pozive u aplikaciji Microsoft Teams bez prekida rada ili prebacivanja između aplikacija.

Više informacija potražite u članku Webex integracija poziva sa uslugom Microsoft Teams za Dedicated Instance.

јул 27, 2023

Anti-spam ublažavanje: Blokiraj dolazne pozive

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste Control Hub za blokiranje poziva od PSTN pozivaoca za neželjene pozive, reklamiranja i uznemiravanja.

Više informacija potražite u članku Podešavanje liste blokiranih brojeva.

23. januara 2023.

Upravljanje Webex mrežnim prolazom putem portala Control Hub

Ova funkcija obezbeđuje pojednostavljeni proces za ulaznu migraciju i upravljanje Cisco IOS XE mrežnim prolazima preko platforme Control Hub. Konektor za upravljanje mrežnim prolazom održava vezu između interfejsa Control Hub i mrežnog prolaza, omogućavajući vam da pratite status mrežnog prolaza i izvršavate zadatke održavanja iz platforme Control Hub. Ova funkcija obezbeđuje sledeće pogodnosti:

• Pojednostavljeno obezbeđivanje usluga mrežnog prolaza

• Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza preko interfejsa platforme Control Hub

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC-a

Više informacija potražite u članku Registrovanje mrežnih prolaza Cisco IOS do oblaka Webex Cloud, Dodeljivanje usluga upravljanim mrežnim prolazima i Provera konfiguracije Cisco lokalnog mrežnog prolaza putem platforme Control Hub.

19. januara 2023.

Premošćavanje poziva za korisnike na izgledu deljene linije

Korisnici na izgledu deljenog poziva mogu da se prepliću u aktivni poziv koji je na istoj pojavi deljene linije. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste softverski taster koji može da se programira za premošćavanje u poziv iz izgleda deljene linije. U aplikaciji Webex korisnici mogu da koriste aktivacioni kôd funkcije (FAC) za premošćavanje u pozivu.

Više informacija potražite u članku Pojava deljene linije za aplikaciju Webex, Podešavanje funkcija Webex Calling i Deljene linije na multiplatformskom stonom telefonu.

17. januara 2023.

Poboljšanja iskustva funkcije parkiranja poziva u usluzi Webex Calling

Poboljšanja funkcije parkiranja poziva omogućavaju administratorima da dodaju lokale za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja poziva u grupu za parkiranje poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju da pamte lokal za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Opciju Group Park mogu da koriste i na stonim telefonima i na aplikaciji Webex za parkiranje poziva.

Više informacija potražite u članku Parkiranje poziva na platformi Control Hub.

јун 12, 2023

Poboljšanja za ad hoc konferenciju (3-smerno pozivanje)

Administratori usluge Webex Calling mogu da definišu ponašanje ad hoc konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Ako omogućite ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada organizator napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Ako onemogućite ovo podešavanje, konferencija se smanjuje kada je organizator napusti.

Više informacija potražite u članku Upravljanje prekidom Ad hoc konferencije.

8. januara 2023.

Sinhronizacija podrške za „Ne uznemiravaj“ (DND) u usluzi Dedicated Instance

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili vam je potrebno vreme van posla, omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona da biste pauzirali obaveštenja o pozivima i porukama. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa aplikacijom Webex korisnika. Zbog toga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spreman, korisnik može da onemogući DND iz aplikacije Webex ili telefona. Prilikom onemogućavanja opcije DND, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na svim uređajima.

Дец.

16. decembar 2022.

Kontroleri granice sesije sa jezgrom trake su potvrđeni za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolazi (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku podrške za SBC treće strane u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex Calling uređaj i aplikaciju Webex

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i aplikaciji Webex.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

Poboljšajte iskustvo priključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera ili iz toka dodavanja uređaja ili toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite licencu za MPP migraciju, a kasnije se priključite na Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

9. decembar 2022.

Podrška za pojavu deljene linije u aplikaciji Webex

Ova funkcija omogućava administratoru Control Hub da dodeli prikaze deljenih linija aplikaciji Webex krajnjeg korisnika kako bi se obezbedile sledeće mogućnosti:

• Podržite fiksni broj dodelljivih linija u aplikaciji Webex.

• Mogućnost dodeljivanja linije drugim korisnicima kao pojava deljene linije u aplikaciji Webex (kao na MPP telefonu).

Više informacija potražite u članku Pojava deljene linije za aplikaciju Webex.

Podrška za sinhronizaciju prisutnosti tokom poziva u usluzi Dedicated Instance

Pomoću ove funkcije je status vašeg stonog telefona sinhronizovan sa aplikacijom Webex, što omogućava kolegama da vide status vašeg stonog telefona u aplikaciji Webex. Kada je u toku poziv, status prisutnosti se menja u „Poziv u toku“. Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u rešenju Dedicated Instance.

Podešavanja organizacije za Webex Calling

Administratori zahtevaju da Webex API mogućnost da preuzmu ili promene podešavanja u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i menjaju podešavanja za Webex Calling za određenu organizaciju.

Da biste dobili više informacija, kliknite ovde.

8. decembar 2022.

Identifikujte preusmeravanje poziva iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe, bivši pomoćnik

Ova funkcionalnost omogućava korisnicima aplikacije Webex da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz ciljane grupe i reda za čekanje poziva. Rukovodioci i asistenti mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u aplikaciji Webex da pregledaju istoriju poziva i identifikuju da li je na dolazni poziv odgovorio izvršni ili pomoćnik.

6. decembar 2022.

Webex Calling za Chrome (pregled)

Webex Calling for Chrome omogućava korisnicima da pristupaju iskustvu usluge Webex Calling direktno iz pregledača Chrome, a da im pritom ne treba zasebna aplikacija za radnu površinu. Webex Calling for Chrome uskoro stiže kao proširenje u veb-prodavnicu i sadržaće moćan programski paket funkcija pozivanja za preduzeća putem intuitivnog softphone telefona zasnovanog na pregledaču. Plutajući softphone za Webex Calling for Chrome izgleda i izgleda kao aplikacija za radnu površinu i pruža funkcije pozivanja na nivou velikog preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik za pozivanje, biranje lokala, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, sve putem Chrome proširenja koji eliminiše potrebu da se prebacujete između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje sa pregledom.

Više detalja, uključujući izdanje i podršku za funkcije, potražite u članku Webex Calling for Chrome | Napomene uz izdanje i Webex Calling for Chrome (preliminarna verzija).

Razmena poslovnih poruka za korisnike Cisco Calling plana u SAD i Kanadi

Razmena poslovnih poruka za Webex Calling predstavlja bezbedan i usaglašen način slanja tekstualnih poruka licem u lice kupcima, partnerima i dobavljačima. Razmena tekstualnih poruka za preduzeća je besprekorno integrisana u iskustvu aplikacije Webex, što omogućava korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke putem poznatog iskustva na koje se koriste, bez prelaska između aplikacija.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka, Aplikacija Webex | Slanje tekstualne poruke i Aplikacija Webex | Tekstualne poruke.

5. decembar 2022.

AudioCodes SBC podrška za lokalni mrežni prolaz usluge Webex Calling

Kontroleri granica sesije AudioCodes potvrđeni su za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolaz (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška za SBC treće strane u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Webex Calling analitika – pregled detaljnih zapisa o pozivima u realnom vremenu

API za detaljne zapise poziva omogućava kupcima da zatraže zapise poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o njihovoj primeni usluge Webex Calling. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama treće strane, analitiku i praćenje Webex Calling poziva u realnom vremenu.

Više informacija možete da pronađete ovde.

2. decembar 2022.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Пољска

• Монкер

• Mauricijusa

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Obezbeđivanje API poboljšanja – premeštanje brojeva na više lokacija

Dodajte podršku koja omogućava administratoru da premešta brojeve na različite lokacije. Ovaj API olakšava korisnicima da zadrže svoj broj nakon promene lokacije.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

medija PoP

Webex Calling medijska tačka prisutnosti (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta radi pružanja lokalnih medija kupcima u Južnoj Koreji. Time se smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva dok se istovremeno prikazuje posvećenost Cisco-a Južnoj Koreji kao ključnom tržištu rasta za Webex Calling.

1. decembar 2022.

Aktiviraj automatsku migraciju firmvera telefona velikog preduzeća

Koristite mogućnost automatskog aktiviranja rešenja Enterprise za MPP migraciju firmvera sa platforme Control Hub (preko Cloud Connected UC).

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

Кућа

29. novembar 2022.

Webex idite

Webex Go je mobilno optimizovano iskustvo saradnje sa mobilnim telefonom krajnjeg korisnika, koje dovodi Webex Calling u izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Ona je dostupna kao dodatak korisnicima usluge Webex Calling u SAD i Velikoj Britaniji.

Više informacija potražite u članku Webex Go.

Webex go: Poboljšano iskustvo tokom poziva pomoću aplikacije Webex

Funkcije srednjeg poziva, kao što su isključivanje zvuka, 3-smerno pozivanje, čekanje ili nastavak, dostupne su preko ugrađenog interfejsa birača. Korisnici aplikacije Webex Go koji imaju aplikaciju Webex 42.9 i kasnije na mobilnom telefonu mogu da koriste aplikaciju Webex za upravljanje Webex Go pozivom koji je u toku.

Više informacija potražite u članku Korišćenje usluge Webex Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja kupac – dodatne mogućnosti i podrška za generičke uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja kojima upravlja kupci korisničkim profilima, čime se omogućava dodavanje deljenih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

Podrška za rešenja digitalnih faks partnera

Webex Calling podržava partnerska rešenja za digitalne faks koja se mogu konfigurisati putem platforme Control Hub. Slika koja obezbeđuje pouzdana, bezbedna i jednostavna za korišćenje digitalnih faks rešenja sada je dostupna.

Više informacija potražite u članku Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

22. novembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan u francuskim prekograničnim teritorijama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• козметици

• Википедија:

• martinika

• Majote

• Reunion

• Sveti Pjer I Mikelon

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

3. novembar 2022.

Certifikuj VG420 ATA uređaje pomoću usluge Webex Calling

Cisco VG420 ATA je velika gustina i u potpunosti kontrolisana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova. Cisco VG420 je modularna ATA koja obezbeđuje analogne usluge kroz Amfenol konektore koji su dizajnirani da pruže analogne usluge visoke gustine velikim zgradama i kampusima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA na platformi Control Hub.

Dodatna podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA-ove i Cisco DECT, što omogućava poboljšano rešenje za konfiguraciju administracije. Dodata je i nova kartica podešavanja uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling.

1. novembar 2022.

Iskustvo preko celog ekrana za administriranje korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto na platformi Control Hub 18. oktobra sada je podešeno kao podrazumevano iskustvo za administratore.

Dosledna pretraga uređaja radnog prostora u aplikaciji Webex i uređajima

Ova funkcija obezbeđuje dosledno iskustvo u aplikaciji Webex i na uređajima prilikom pretrage uređaja radnog prostora.

јул.

Podrška za Cisco MPP 8875 na Webex Calling

Novi video telefon MPP 8875 ima sledeće funkcije:

• Podrška za obogaćenu Webex Calling funkciju

• Ulazna migracija u Webex Cloud radi funkcije uslužnosti, kao što su ponovno pokretanje i udaljeni PRT

• Početna Webex Meetings integracija pomoću jednog dugmeta za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Pretraga Webex direktorijuma

• Istorija Webex Unified poziva

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco video telefon 8875.

28. oktobar 2022.

Oracle SBC podrška za lokalni mrežni prolaz za Webex Calling

Kontroleri granice sesije oracle potvrđuju se za upotrebu sa uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni mrežni prolaz (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku „Prenosnici zasnovani na sertifikatu“ u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

26. oktobar 2022.

Izvorna Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova funkcija obezbeđuje izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključuje funkcije usred poziva Webex Calling kao što su poziv na čekanju ili nastavak, prenos i konferencija.

Više informacija potražite u članku Podržani uređaji za Webex Calling i Webex Calling matricu podrške za funkcije Webex Calling.

25. oktobar 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Podešena funkcija upravljanja grupnim pozivima je sada dostupna. Besplatne mogućnosti kontakt centra koje su jednostavne za podešavanje i korišćenje. Napredne mogućnosti reda za čekanje poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama upravljanja pozivima u timu sa velikim obimom poziva, kao deo usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo kolekcije funkcija reda za čekanje poziva:

• Dozvoli agentima da se pridružuju određenom redu poziva ili da ga napuštaju

  Ova funkcija pruža fleksibilnost za administratora da konfiguriše red poziva za agenta da servisira pozive ili agent može da izabere određeni red čekanja za usluge poziva kada bude dostupan.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

• Ručno upravljajte odlaznim pozivima do agenata

  Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje odlaznih poziva agenta (normalan CLID ili CLID u redu za čekanje). Agenti su u mogućnosti da pozovu kupce i prezentuju CLID iz reda za čekanje poziva. Ovo sakriva CLID agenta. Kada kupci vrate red za čekanje, njima se pruža odgovarajuća usluga umesto da budu usmereni na određenog agenta koji možda nije dostupan.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje agentima za red poziva.

• Dodatne smernice za redove za čekanje poziva

  Konfigurišite redove poziva sa prazničnom ili noćnom uslugom i upravljajte zalutalim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja svojom konfiguracijom poziva.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje smernicama za red poziva.

• Usmeravanje zasnovano na veštini za redove za čekanje poziva

  Omogućava redovima za čekanje poziva da distribuiraju pozive agentima na osnovu veština umesto statičkog obrasca, kao što je linearni ili uniforma. Na ovaj način se kupci usmeravaju do agenta koji ima najviše veštine u servisiranju svog zahteva.

  Više informacija potražite u članku Kreiranje reda poziva i upravljanje njima.

• Potpune IVR mogućnosti za red za čekanje

  Redovi za čekanje poziva imaju različite najave koje se reprodukuju za komunikaciju pozivaocu. Ove najave su važan deo redova za čekanje kontakt centra. Ova funkcija podržava smernice za dojavu o pozivu i izbegavanje udobnosti.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje najavama reda poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenta

  Ovo će omogućiti supervizorima redova za čekanje poziva da preuzimaju pozive kojima dodeljeni agenti trenutno obrađuju.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima redova poziva.

• Uvođenje supervizora u redove za čekanje poziva

  Uvodi koncept supervizora u redove za čekanje poziva. Agente u redu poziva možete da povežete sa supervizorom i supervizori mogu da tiho prate i ubace se u pozive.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje supervizorima redova poziva.

• Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Webex Calling

  Poboljšajte mogućnost Webex Calling reda za čekanje da biste ponudili opciju povratnog poziva kupca dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada njihovo procenjeno vreme čekanja poziva premaši određeni prag. Kupci mogu da izaberu da povratni poziv i da budu u virtuelnom redu za čekanje. Sistem će uputiti poziv kupcu kada bude vreme u redu za čekanje i povezati se sa dostupnim agentom.

  Više informacija potražite u članku Upravljanje pozivima u redu za čekanje poziva

21. oktobar 2022.

Migriranje ŠOLJE „Moji kontakti“ u aplikaciju Webex

Korisnici aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) premeštaju se u aplikaciju Webex kao deo programa EOL/EOS. Sada je dostupan novi proces za partnere i kupce da migriraju svoje CUP kontakte „Moji kontakti“ u Webex Contact Service tako da budu dostupni iz aplikacije Webex.

1. Pošaljite e-poruku na webexcalling-phd@cisco.com i zatražite izvoz CUP kontakta. Uključite ID organizacije u e-poštu.

2. Izvezena lista kontakata se dostavlja kao csv datoteka podnosiocu zahteva zajedno sa uputstvima za uvoz kontakata putem portala Control Hub.

18. oktobar 2022.

Analitika i izveštaji o redu za čekanje za Webex Calling su sada dostupni

Sada možete da pregledate podatke za redove poziva podešene u vašoj organizaciji, na primer koliko je poziva napušteno, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli na čekanju u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga drugog.

Više informacija potražite u odeljku „Red poziva“ analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljku Webex Calling Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Kontrolne table funkcija poziva u čvorištu Control Hub: Automatski telefonski sistem

Sada možete da pregledate podatke o automatskim telefonskim sistemima podešenim u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva tokom i nakon radnog vremena, broj poziva usmerenih na automatske službenike, najzauzetost u danu i još mnogo toga drugog.

Više informacija potražite u odeljku za automatske učesnike analitike za vaš portfolio saradnje u oblaku i odeljku Webex Calling Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo desne table (RHP) koje je trenutno na portalu Control Hub migrira se u iskustvo preko celog ekrana. Prilagodite iskustvo sa novim iskustvom na platformi Control Hub i obezbedite intuitivno iskustvo za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Server za distribuciju firmvera

Novi server firmvera je dodat Webex Calling infrastrukturi da bi se obezbedila preuzimanja firmvera uređajima.

Više informacija potražite u odeljku Server za distribuciju firmvera.

Последња

30. septembar 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim tasterima za Cisco MPP

Oslanjajući se na postojeću funkciju konfigurisanja rasporeda, šabloni linijskih tastera dodaju novo iskustvo administratora, koje omogućava kreiranje obrazaca linijskih tastera i upravljanje njima (rasporedi koji mogu da se primene na mnogo uređaja). Novi korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više obrazaca po Cisco MPP modelu i pruža način za primenu šablona na uređaje na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, prikazivanja, uređivanja, dupliranja i brisanja MPP rasporeda šablona.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg rasporeda pojedinačnih uređaja.

• Omogućava upotrebu više obrazaca po MPP modelu.

• Omogućava brzi način da se MPP-ovi vrate u podrazumevano stanje.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje linijskih tastera i upravljajte dodelama linijskih tastera na portalu Control Hub.

15. septembar 2022.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisustvo Webex Calling kako bi podržao Kinu kao filijalu.

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Džordan

• oman

• je Pakistanska

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

13. septembar 2022.

Webex integracije funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Webex Unified History poziva – istorija poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene iz Webex uređaja i aplikacije Webex korisnika.

• Pretraga Webex direktorijuma – MPP uređaji pretražuju direktorijum u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Više detalja o ažuriranjima potražite u članku Omogućavanje Webex direktorijuma i Unified History poziva na MPP telefonu.

6. septembar 2022.

LED obrazac MPP linijskog tastera i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevano podešavanje za LED obrazac za MPP linijski tasteri kako bi se uskladio sa obrascem koji se koristi na Cisco telefonima za velika preduzeća. Detalji novog obrasca su ovde. Pogledajte kolonu Preset1 obrazac i boja u tabeli 24-31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koje ne koriste funkciju Podešavanja uređaja. Organizacije koje koriste postavke uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da podese LED obrazac na preset1 u podešavanjima uređaja.

Za detalje o uvođenju ove promene pogledajte LED obrazac MPP telefona i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

24. avgust 2022.

Obezbeđivanje API poboljšanja: Osnovne lokacije – Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže da konfigurišete, kreirate ili izmenite Webex Calling lokaciju.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

18. avgust 2022.

Automatizovano kreiranje naloga E911

Korisnici u SAD, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju E911 naloge direktno iz platforme Control Hub. Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da izvrši na portalu za administratore E911. Ovaj tok omogućava administratorima da čuvaju i napuštaju u bilo kom datom koraku, a da se kasnije nastave kada su sve informacije dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu da se prijave koristeći postojeće akreditive administratora za RedSky. Indikator statusa u podešavanjima E911 prati napredak u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

16. avgust 2022.

Danas svi radni prostori moraju da se kreiraju i da se dodele uređaju. Budući da radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo automatsko dodeljivanje uređaja otežava administratorima da dodele radne prostore deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se tada mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u članku Dodavanje deljenih uređaja i usluga radnom prostoru.

15. avgust 2022.

Konfigurišite obrazac za automatsko dodeljivanje dostupan na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim korisnicima usluge Webex Calling

Koristite obrazac automatske dodele dostupan na platformi Control Hub da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Licence možete da dodelite korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV datoteke ili putem sinhronizacije direktorijuma Active Directory. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Više informacija potražite u članku Podešavanje obrazaca za automatsko dodeljivanje licenci za korisnike platforme Webex Calling.

1. avgust 2022.

Povlačenje aplikacije Webex Calling Webex

Povlačimo zastarelu aplikaciju Webex Calling koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu da pristupe iskustvu aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ova ispravka se primenjuje na nove kupce primenjene u usluzi Webex Calling i nije primenljiva na kupce usluge Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u članku Najava završetka prodaje i okončan život za aplikaciju Webex Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

Podrazumevano obezbeđivanje novih kupaca u EUN centrima podataka

Sada se menjaju podrazumevani centri podataka za obezbeđivanje novih EMEAR korisnika pozivanja (osim kupaca u Velikoj Britaniji). Novim korisnicima za pozivanje na mreži sada su dodeljene privilegije u EUN centrima podataka (AMS/FRA) umesto u EU(UK) centrima podataka (LON/FRA) za Webex Calling. Ranije je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopnika. Za sve nove mrežne korisnike UK i dalje se podrazumevano dobijaju privilegije u EU(UK) centrima podataka. Ako partneri i kupci ne žele da budu podrazumevano dodeljene privilegije u EUN-u i žele da nastave sa prethodnim ponašanjem, moraju da se obrate službi za pomoć partnera ili svom partneru.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

јулаName

јул 27, 2022

Integriši Cisco 840/860 bežične slušalice sa uslugom Webex Calling

Webex Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu da koriste Control Hub da bi konfigurisali izvorni birač ovih uređaja, generisali šablone uređaja zasnovane na MPP-u koji se zasnivaju na podešavanjima za Webex Calling i potvrdili uređaj.

Više detalja potražite u članku Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao zemlja koja se prodaje. Ova funkcionalnost omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na usluge Webex Calling. Organizacije takođe mogu da dodele privilegiju za prvu lokaciju usluge Webex Calling (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan?.

Podrška za Indiju poništavanje obezbeđivanja naplate u čvorištu Control Hub

Administratori usluge Webex Calling sada mogu da dodele privilegije za zaobilaženje podešavanja koja su potrebna za zaobilaženje putarine iz Indije pomoću portala Control Hub. Zahvaljujući ovoj funkcionalnosti, administratori mogu da nalože svojim Webex Calling lokacijama u Indiji da se pridržavaju smernica za zaobilaženje naplate. Podešavanja zaobilaženja naplate su primenjiva za Webex Calling lokacije u Indiji koje su konfigurisane kao lokacija filijala i kao lokacija prodaje

Detaljnije informacije potražite u članku Omogućavanje platforme Webex Calling za Indiju.

јул 25, 2022

Lokalni mrežni prolaz zasnovan na sertifikatima (visokim kapacitetom)

Prenosnici zasnovani na sertifikatu sada mogu da se priključe u uslugu Webex Calling. Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja želi da integriše svoju PSTN vezu u primeni ili lokalnu PSTN vezu sa uslugom Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržan kao prenosnik zasnovan na sertifikaciji. Uskoro stiže zvanična podrška za uređaje za Oracle, Ribbon i audio kodove. Detaljnije informacije o zahtevima mreže i informacijama o konfiguraciji potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija potvrđuje i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera. Detaljnije informacije potražite u članku Najave za Webex Calling uređaje i Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u usluzi Webex Calling.

јул 22, 2022

Obezbeđivanje API poboljšanja – Brojevi za lokalni mrežni prolaz– Administratori zahtevaju mogućnost API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sistema sa platformom Control Hub. Ovaj API pomaže da se integrišu brojevi telefona (TN) potrebni za uslugu Control Hub i da se upravljaju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u čvorištu Control Hub za lokalni mrežni prolaz, kao što su:

• Dodajte ili uklonite TN-ove na/sa lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

јул 15, 2022

Uređaj kojim se upravlja kupcima – podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za dodelu privilegija u okviru uređaja kojima upravlja kupac na platformi Control Hub. Za detalje o CyberData pogledajte članak Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

јул 11, 2022

Deli podešavanja koja su omogućena u šablonu za pozivanje

Konfigurišite podešavanja deljenja aplikacije Webex i upravljajte njima pomoću stavke Konfiguriši obrazac pozivanja. Deljenje podešavanja može da se omogući kao deo deljenja ekrana za pozivanje u aplikaciji Webex.

јул 8, 2022

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Међутим

• Nigerija

• Милошевић

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јул 7, 2022

Obezbeđivanje funkcija korisnika putem CSV datoteke

Ova funkcija omogućava korišćenje CSV datoteke, grupno ažuriranje korisnika i dodeljivanje usluga u usluzi Webex Calling. Zahvaljujući ovoj mogućnosti, administratori Webex Calling imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na Webex Calling platformu.

Više informacija potražite u članku Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju.

Obrazac pozivanja za grupe

Administratori usluge Webex Calling mogu da podese podešavanja ponašanja RDC, video zapisa i poziva putem obrasca grupe. Pomoću funkcije obrazaca grupe administratori mogu da centralno upravljaju podešavanjima poziva i da ih primenjuju na celu grupu. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obrasca pozivanja.

јул 1, 2022

Poboljšanje alatke za Migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u usluzi Webex. Ova alatka takođe pruža opciju konfigurisanja licence za migraciju uređaja iz Ažuriranja i migracije > Alatke za migraciju uređaja na portalu Control Hub.

Više informacija potražite u članku Migriranje telefona na Webex Calling.

Integrisani audio za Webex Calling (povratni poziv)

Integrisani audio za Webex Calling vam omogućava da se pridružite Webex sastancima pomoću funkcija poziva za pridruživanje sastanku i povratnog poziva bez PSTN naplate.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili softverski klijent za pridruživanje sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, mediji ostaju u Cisco Webex oblaku radi poboljšanog kašnjenja i uštede PSTN naknade.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex lokacije sastanka da biste koristili integrisani zvuk za Webex Calling.

јун

јун 29, 2022

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Webex)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost da automatski otkrije jezike kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Smernice za zadržavanje govornih poruka se primenjuju na transkript, što znači da se prilikom brisanja govorne poruke briše i povezani transkript.

Više informacija potražite u članku Webex Calling Security Whitepaper za poboljšanje transkripcije/šifrovanja govorne pošte.

јун 28, 2022

Webex Calling analitika – informacije o korisnicima

Dostupna je nova kontrolna tabla koja korisnicima pruža vizuelni prikaz korišćenja usluge Webex Calling. U ovom grafikonu možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Sada možete da filtrirate informacije koje se prikazuju na grafikonima za izabrane korisnike, istovremeno više korisnika i na osnovu korisničkog imena i e-pošte. Nova kontrolna tabla je dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

јун 22, 2022

Mogućnost pregleda uslova korišćenja usluge snimanja poziva u čvorištu Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uslove korišćenja usluge pružaoca usluge snimanja poziva. Administrator kupca ili administratori partnera moraju da prihvate uslove korišćenja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu da pregledaju uslove korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i Omogućavanje snimanja poziva za korisnike platforme Webex Calling.

јун 20, 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling

Cisco planira da povuče staru aplikaciju Webex Calling koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu da se nadograde na iskustvo aplikacije Webex koje pruža najnovije inovacije o saradnji kompanije Cisco. Ova najava se primenjuje na kupce primenjene u usluzi Webex Calling i nije primenljiva na kupce usluge Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Više informacija potražite u članku Najava završetka prodaje i okončan život za aplikaciju Webex Calling zasnovanu na BroadSoft UC-One.

јун 17, 2022

Antispam indikator za Webex Calling

Webex Calling može da obeleži pozive koji će smanjiti vreme odgovaranja na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije. Više informacija potražite u članku Spam ili prevara poziva u usluzi Webex Calling.

јун 10, 2022

Integrisani audio za namensku instancu usluge Webex Calling

Integrisani audio omogućava vam da se pridružite Webex sastancima pomoću funkcija poziva za pridruživanje sastanku i povratnog poziva bez PSTN naplate. Više informacija potražite u članku Integrisana audio konfiguracija za namensku instancu usluge Webex Calling.

јун 9, 2022

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za Dedicated Instance

Virtual Connect je novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje korisnike ili udaljene lokacije za privatni pregled u svojoj namenskoj instanci. Prednosti su:

• Aktivirajte Virtual Connect i upravljajte njima na portalu Control Hub.

• Opcionalna opcija flex dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite Dedicated Instance-Virtual Connect.

јун 2, 2022

Webex Calling je sada dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisustvo usluge Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• посвећен

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Terks i Kaikos

• SAD Device Ostrva

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

јун 1, 2022

Omogućite kolekciju PRT na zahtev za MPP uređaje Webex Calling uređaje

Prikupljanje PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja. Pomoću ove funkcije administratori mogu da prikupljaju evidencije i da kreiraju slučaj na portalu Control Hub. Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem službe za pomoć i pomoći u rešavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vreme potrebno za rešavanje slučajeva. Više informacija potražite u članku Demand PRT (alatka za izveštaj o problemu) na platformi Control Hub

јун.

јун 31, 2022

Webex Calling linija za sprečavanje samoubistva

Počevši od 16. jula 2022, biranje broja 988 usmeriće pozive na Nacionalnu pomoć za sprečavanje samoubistva. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila o uspostavljanju 988 kao novi broj telefona koji se lako pamti širom zemlje za Amerikance koji su u krizi da bi se povezali sa savetnicima za prevenciju samoubistva i savetnicima za krizu mentalnog zdravlja.

Više informacija potražite u članku Poboljšano 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

јул 25, 2022

Webex Calling sa podrškom za lokalni mrežni prolaz je sada dostupan u sledećim zemljama:

• међутим

• Britanska Devičanska Ostrva

• Kajmanska ostrva

• Доминике

• Grenada je

• Кући

• Jamajka

• Монњез

• Ostrva Marijana

• Sveti Kits & Nevis

• Луције

• Sveti Vinsent & Grenadini

Za više informacija posetite Gde je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namensku instancu u čvorištu Control Hub

Upozorenja za namensku instancu se prikazuju i obaveštavaju na portalu Control Hub. Više informacija potražite u članku Prvi koraci za administratore.

јун 24, 2022

Dodela privilegija za CSV-automatski službenika

Kupci i partneri mogu masovno da dodele automatske telefonske usluge na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da dodeljuju opcije menija automatskog telefonskog sistema, upravljanje tokom poziva, podešavanja ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih telefonskih sistema putem otpremanja datoteke.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

јул 17, 2022

Webex Calling analitika – optimizacija putanje ICE/PNC

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz upotrebe putanje Webex Calling za grane poziva. U ovom grafikonu možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Uključuje filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju grane poziva za optimizaciju putanje direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani korisnički interfejs portala za pozivanje sa poboljšanom ukupnom upotrebljivošću administracije za pozivanje u čvorištu Control Hub. Elementi pozivanja kao što su brojevi, lokacije, usmeravanje poziva, funkcije, PSTN narudžbine, Dedicated Instance, podešavanja usluga i podešavanja klijenta imaju dosledan izgled i doživljaj sa poboljšanim rasporedom stranica. To ima za cilj da poboljša ukupnu posvećenost kvalitetu i unapređeno iskustvo administratora.

јул 16, 2022

Webex Calling analitika: Kvalitet poziva koji su podeljene u zemljama

Na raspolaganju će biti nova kontrolna tabla koja će pružati vizuelni prikaz upotrebe i kvaliteta usluge Webex Calling, koji se raščlanjuje po zemlji. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju čitavu kontrolnu tablu izborom jedne ili više zemalja direktno sa grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna na platformi Control Hub u okviru usluge Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

јун 12, 2022

Poboljšano upravljanje linijskim tasterima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim tasterima isporučuje se u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost da definišu rasporede dugmadi specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu da primene funkcije kao što su primarna linija, deljena linija i brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, nadgledanje, otvaranje i zatvaranje).

јун 3, 2022

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u aplikaciji Webex

U okviru podešavanja iskustva u toku poziva za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator Control Hub može da onemogući deljenje korisnika aplikacije Webex u pozivu. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje deljenja za pozivanje u aplikaciji Webex.

године

јул 28, 2022

Promena ponašanja biranja, prezentacije brojeva i skeniranja odlaznih poziva za Webex Calling

Spoljno biranje usluge Webex Calling se menja kako bi se obezbedilo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentacije brojeva i skrining poziva. Za detalje o ovoj promeni Ponašanje biranja, prezentacija broja i pregled odlaznih poziva za Webex Calling.

јул 27, 2022

Kontrolna tabla detaljne istorije poziva u čvorištu Control Hub

Nova kontrolna tabla detaljne istorije poziva na platformi Control Hub vam omogućava da brzo i lako vidite potpune detalje poziva za svaki poziv u primeni usluge Webex Calling. Detaljni KPI najvišeg nivoa za ukupne pozive, pozive na koje je odgovoreno, pozive na vašoj lokaciji sa najviše zauzetosti i aktivni korisnici daju vam detaljan uvid u primenu usluge Webex Calling sa portala Control Hub. Koristite kontrolnu tablu za pregled tipova poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i pronađete određene pozive u prikazu tabele.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izvezenim izveštajem u odeljku Izveštaji platforme Control Hub. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvezete dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje o evidencijama poziva, kreirate zakazane izveštaje, a za korisnike Webex Pro Pack-a izvezete evidencije poziva putem API-ja.

22. april 2022.

Sinhronizovanje opcije „Ne uznemiravaj“ (DND) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili ako vam je potrebno vreme van posla, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivima i porukama tako što ćete omogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država je integrisana sa aplikacijom Webex korisnika, korisnički Webex i obaveštenja o pozivima i porukama su pauzirana. Kada korisnik bude spreman, DND se može onemogućiti iz aplikacije Webex ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija ne uznemiravaj (DND) između aplikacije Webex i stonog telefona

21. april 2022.

Ažuriranja MPP menija korisnika

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija, koji su podešeni putem funkcije „Podešavanja uređaja“ na platformi Control Hub. Takođe, ova podešavanja su sada nedostupna korisniku. Detaljnije informacije o promenama menija potražite u članku Najave za Webex Calling uređaje.

19. april 2022.

Unified CCPP za Webex Calling i Dedicated Instance

Cloud Connected Webex Calling PSTN partneri (CCPP) će moći da iskoriste svoju postojeću ravnopravnost sa platformom Webex Calling za Dedicated Instance. Za detaljne informacije o promenama menija pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena adrese za e-poštu za Webex Calling

Adresa za e-poruke sa obaveštenja koje se dobijaju sa Webex Calling platforme menja se na webex_comm@webex.com i ime Webex. Ova promena pomaže da se održi usklađenost sa drugim Webex sistemskim porukama.

Unapređeno iskustvo u Cisco Webex oblaku za Cisco MPP uređaje na Webex Calling i Webex za BroadWorks u Control Hub

Postavljanje osnove za obezbeđivanje poboljšanog i superiornog iskustva za Cisco u usluzi Cisco pomoću MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. Webex funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

• Priključivanje oblaku Cisco Webex oblaku – sve serije 6800/7800/8800

• Zahtevi za uslužnost usluge Webex (problem sa ponovnim pokretanjem i izveštajem) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji priključeni na Cisco Webex cloud prikazuje ikonu oblaka koja ukazuje na uspešnu priključivanje.

Slede datumi dostupnosti:

• SAD, Kanada i EMEA regioni 20. aprila 2022.

• APAC i Japan regioni 21. aprila 2022.

Više informacija potražite u članku Funkcije Webex dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. јул 2022.

Obezbeđivanje API-ja – lokacije

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže da se konfigurišu funkcije lokacija Webex Calling. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

јул 8, 2022

API za obezbeđivanje: Pročitajte brojeve

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API da podržavaju omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve u Webex platformi za projektante. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

7. april 2022.

Premesti brojeve između lokacija

Sada možete da premeštate brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veze. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

јун 5, 2022

Kontakt organizacije za migraciju

Koristite Control Hub za migraciju kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti razdvojene zarezima (CSV) na portalu Control Hub. Kada se uveze u Webex, korisnici iz vaše organizacije mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Upravljanje kontaktima organizacije na platformi Control Hub.

Unapređena osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex za pretragu kontakata organizacije definisanih od administratora preko Webex korisnika. Kontakti organizacije mogu da se definišu za dobavljače, kupce ili sve kontakte koje je potrebna vaša organizacija. Kada se traže osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je definisao administrator prikazuju se u prikazu "Osobe". Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretražuju i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u članku Pretraga i pozivanje kontakata na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator sa brojevima telefona, SIP adresama i drugim atributima. Administrator može da prikaže i uveze kontakte organizacije pomoću novog prikaza na platformi Control Hub.

Ova funkcija je uvedena u fazama; administratorski definisana pretraga kontakata će takođe biti dostupna na Webex Calling telefonima kasnije tokom godine.

Опције

31. mart 2022.

Webex idite

Webex Go je mobilno optimizovano iskustvo saradnje sa mobilnim telefonom krajnjeg korisnika, koje dovodi Webex Calling u izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Ona je dostupna kao dodatak kupcima usluge Webex Calling u SAD. Više informacija potražite u članku Webex Go.

Podrška za generički uvoz ličnih kontakata

Ova funkcija obezbeđuje mehanizam za administratore Webex Calling za uvoz kontakata bilo kog korisnika u bazu podataka Webex ličnih kontakata (usluga kontakata). Ovo je generisano po tome što izvor kontakata može biti iz lokalnih primena, kontakt sistema takmičara u oblaku ili čak raspoređivanja Webex Calling MT. Ona otvara scenarije migracije radi podrške za bilo koji slučaj uvoza ličnih kontakata, a ne samo za Unified CM. Više informacija potražite u članku Migriraj lične kontakte u WebEx.

30. mart 2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za zaobilaženje propisa o usklađenosti sa naknadom

Telekomunikacione propise u nekim zemljama kao što je Indija zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjio troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex Calling uslugu za ove zemlje, potrebno je da Webex Calling podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji na osnovu geografske mreže korisnika. Ova funkcija omogućava da podrška u usluzi Webex Calling zaobilazi propise. Više informacija potražite u članku Omogućavanje usluge Webex Calling za Indiju.

Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima na portalu Control Hub

Novo administrativno iskustvo Webex Calling za upravljanje obaveštenjima o hitnim pozivima na lokaciji Webex Calling sada je dostupno u izabranim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje obaveštenja o hitnim pozivima na platformi Control Hub.

API za obezbeđivanje: Radni prostori

Administratori zahtevaju mogućnost Webex API-ja da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ova integracija pomaže pri upravljanju mestima i podršci pravima za Webex Calling. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljene govorne pošte je dostupna za korisnike platforme Webex Calling. Da biste omogućili transkripciju govorne pošte, dobijate obaveštenje e-poštom sa transkribovanom govornom poštom u telu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte i govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfigurisanje podešavanja govorne pošte i upravljanje podešavanjima govorne pošte za korisnika platforme Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Lokal za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv u Webex platformu za projektante u cilju podrške integraciji spoljnih alatki i automatskog obezbeđivanja lokala za poziv. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Preostale funkcije korisnika

Dodavanje podrške za preostale funkcije korisnika u Webex za projektante platformi. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

29. mart 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizualizacije Webex Calling poziva. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Webex Calling pozive i videli hop-by-hop gubitak paketa, treperenje i informacije o kašnjenju. Prikaz za rešavanje problema prikazuje informacije o pozivu, ukazuje na problem sa kvalitetom medija i pomoć u brzom rešavanju. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju stoni telefone i softverske klijente, kako za radnu površinu tako i za mobilne uređaje. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa kvalitetom medija za Webex Calling na platformi Control Hub.

Kartica novog kvaliteta medija u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla kvaliteta Calling medija na platformi Control Hub olakšava upravljanje kvalitetom Webex Calling poziva u vašoj organizaciji. Ključni indikatori performansi visokog nivoa (KPI) administratorima daju brz prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne preglede ovih podataka po lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za poziv na Webex pozivima i ažuriraju se u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete da vidite u roku od 15 minuta od kada se poziv završi.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću granularnost, kao što je izolovanje podataka o kvalitetu poziva po lokaciji i tipu IP telefona za samo nekoliko sekundi. Ove alatke omogućavaju našim kupcima da isporuče dosledno iskustvo pozivanja visokog kvaliteta i reše probleme pre nego što se korisnici žale. Više informacija potražite u odeljku Pozivanje analitike za Vaš portfolio saradnje u oblaku

25. mart 2022.

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja na platformi Control Hub se ažurira tako da bude bolje usklađeno sa dodeljivanjem licenci za uslugu pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje pozivanja putem API-ja za korisnike u Kontrolni centar. Više informacija potražite u članku Ponašanje prilikom pozivanja i dodeljivanje prava na pozivanje.

23. mart 2022.

Iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvog puta usluge Webex Calling ažurirano

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste novi tok da bi podesili prvu lokaciju usluge Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvi put za konfigurisanje Webex usluga.

21. mart 2022.

Dodajte podršku za PLAR/zvono za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija obezbeđuje administrativnu kontrolu za omogućavanje usluge PLAR/zvona na određenim telefonima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje vruće linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i audio-kodovima ATA uređaja.

17. mart 2022.

Nadogradnja MPP DECT firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver je nadograđen za Cisco DECT DBS-210 od v480b20 na v501. Predstavljamo vam ove funkcije kao deo ove nadogradnje firmvera:

• Podrška statistiku poziva na SIP signaliziranju i medijima

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona – glasnije opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje funkcije više ćelija za pozivanje

  • Rešenje sa više ćelija će biti prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta Kontrolnog čvorišta biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN i 7. marta 2022. za regione NAMER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP opciju 150 granularity.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog resinka za svaki region. Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT 6800 Series Notes za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre priključivanja na Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze Preuzimanje softvera.

1. mart 2022.

Bogato prisustvo poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti tokom poziva između stonog telefona korisnika i funkcije aplikacije Webex daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivaoca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekidanja poziva. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija prisutnosti tokom poziva u usluzi Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Pejdžing grupe

Dodajte podršku za integraciju automatizovane dodele privilegija Webex Calling pejdžing grupa zasnovanih na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje pejdžing grupa. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Doživljaj uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Idite na Control Hub, idite do stavki Upravljanje > Uređaji. Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za povezani uređaj.

Administratori usluge Webex Calling mogu da koriste prikaz preko celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Јун

25. februar 2022.

API za obezbeđivanje: Automatski telefonski sistem

Dodavanje podrške za API za automatski telefonski sistem u Webex za projektante platformu. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

18. februar 2022.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na v11.3.6

Firmver za više platformi biće nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za Webex Calling se ne uvode nove funkcije pozivanja. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje,7800 i napomene uz izdanje 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti od njega da bude omogućen kod TAC tima.

• Podrška za kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC u APAC i Japan KDDI (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• IP telefoni radne površine serije 8800 imaju opciju menija telefona u opciji Postavke > Željene opcije poziva > Željene opcije zvuka > Smanjenje buke. Smanjenje buke je podrazumevano Isključeno, ali korisnik ima opciju da ga Uključi na svojim telefonima.

15. februar 2022.

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u sledećim zemljama:

• grčkiQFpedia

• ПољскаName

• Švajcarska

Dodatne informacije potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plan.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici koji su uključeni u ovo poboljšanje su:

• језик

• више

• Katalonski (Španija)

• више

• женске

• holandski

• финске

• mađarski

• индонезијски

• norveška

• пољскиName

• rumunski

• Индијски

• Srbije

• шведског

• turska

• Tajland (Tajland)

• vijetnamski

• Španski (Latinska Amerika)

14. februar 2022.

Webex Calling Dedicated Instance je dostupna u regionu Australije

Dva nova centra podataka u Australiji su dostupna za Dedicated Instance pozivanje. Partneri i kupci sada mogu da aktiviraju namensku instancu u regionu „AUS“ od prvog čarobnjaka za podešavanje (FTSW). Više informacija potražite u članku Kako da aktivirate Dedicated Instance.

јун.

31. januar 2022.

API za obezbeđivanje: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva na Webex za projektante platformi. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

API za obezbeđivanje: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija u platformu Webex za projektante. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

28. januara 2022.

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju na platformi Control Hub. Prekinite vezu telefonskih linija lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivaoce i obezbedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje presretanja parkiranja poziva za lokaciju na platformi Cisco Webex Control Hub.

јул 27, 2022

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za sve Webex uređaje i aplikaciju Webex: Radnje odbijanja poziva su proširene na sve uređaje ili aplikacije gde je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvonjavu parkiranja poziva na drugim uređajima ili aplikacijama kada je poziv odbijen.

Podrazumevano ponašanje je promenjeno retrospektivno za postojeće uređaje, osim kada postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može da se promeni na platformi Control Hub na bazi po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. To može da bude željeno za scenarije deljene linije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članku Odbijanje zvonjave poziva na svim uređajima za korisnika.

19. januara 2022.

Integrisani audio za Webex Calling

Webex Calling vam sada omogućava da se pozovete na Webex Meetings biranje u brojevima, i sa besplatnom naplatom i sa naknadom, bez PSTN naplate. Kada pozovete sastanak sa Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku radi poboljšanog kašnjenja i smanjenja PSTN troškova. Više informacija potražite u članku Integrisani audio za Webex Calling.

6. januar 2022.

Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex u Unified CM za pozivanje u usluzi Dedicated Instance

Funkcija automatskog dodeljivanja u čvorištu Control Hub omogućava samostalnu dodelu uređaja korisnika za Webex Calling u Unified CM, bez intervencije administratora. Kada se korisnik kojem je dodeljen privilegije za Webex Calling u rešenju Dedicated Instance prijavi sa svojom registrovanom e-adresom ili ID korisnika u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja su automatski koji se kreira u usluzi Unified CM. Više informacija potražite u članku Automatska dodela privilegija za uređaje aplikacije Webex u usluzi Unified CM za pozivanje u rešenju Dedicated Instance.

Дец.

22. decembar 2021.

Masovno izbriši brojeve

Administratori imaju mogućnost da grupno izaberu nedodeljene brojeve i da ih izbrišu. Više informacija potražite u članku Grupno brisanje brojeva telefona na platformi Control Hub.

21. decembar 2021.

Video za N-smerno pozivanje

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencijske pozive koje su korisnici pokrenuli na Webex Calling platformi. Pozivi za video konferencije su sada omogućeni u slučajevima kada su konferencijski pozivi bili samo audio za uređaje sa omogućenim video prenosom.

Konsolidacija modela partnera za Webex Calling

Partneri: Ponuda Webex Calling za SP će se konsolidovati radi pojednostavljene, jedinstvene ponude kako bi se obezbedila proširena tržišta za adrese i PSTN opcije za partnere i kupce. Za SP-ove Webex Calling predstavnik kompanije Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16. decembar 2021.

Navedi ime ID-a eksternog pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ID-a eksternog pozivaoca za korisnike i radne prostore u okviru Control Hub. Više informacija potražite u članku Određivanje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost – podrška za Yealink uređaje na Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i potreban im je uređaj za konferencije T-Series ili CP koji su izloženi njihovoj Organizaciji na platformi Control Hub treba da se obrate svom menadžeru Cisco naloga za odobrenje. Pogledajte listu uređaja podrške za Webex Calling za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija za pristupni kôd (FAC)

U potpunosti smo dokumentovali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentovane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Više informacija potražite u članku Kodovi za pristup funkcijama za Webex Calling.

15. decembar 2021.

Povećajte svest o promenama E911 u SAD-u

6. januara 2022. godine, Faza 2 Akta REJA BAUMA stupiće na snagu za hitne pozive u SAD. Webex Calling je nedavno uveo mogućnost podrške za „Nomadic E911 uz podršku za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling“. Ova funkcija povećava svest oko E911 tako što prikazuje baner na platformi Control Hub, obaveštava i pruža kontrolnu listu koraka koje kupac treba da izvrši da bi zadovoljio potrebe predstojeće regulacije. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

14. decembar 2021.

Web RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava Web RTMT (alatku za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije – CUCM, CUC, IMP, CER u Dedicated Instance. Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem portala Control Hub.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine, Webex Calling uključuje prava za snimanje poziva za sve korisnike, bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator kupca je morao da sačeka da Partner omogući funkciju snimanja poziva da bi mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Pomoću ovog ažuriranja funkcije, snimanje poziva je sada podešeno na „Podrazumevano uključeno“ u podešavanju partnera. Kao administrator možete lako da omogućite ili onemogućite snimanje razgovora za svakog određenog korisnika bez potrebe da čekate da partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Za više informacija pogledajte: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i Omogućite snimanje poziva za korisnike platforme Webex Calling.

UCM migracija ličnih kontakata

Navedite Jabber migraciju ličnih kontakata za velike količine korisnika i ne zahteva da krajnji korisnik uradi ništa na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost – podrška za poly uređaje na Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i kojima su potrebni Poly VVX ili Trio uređaji koji su izloženi svojoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se obrate menadžeru naloga kompanije Cisco za odobrenje. Pogledajte listu uređaja podrške za Webex Calling za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i prenos zvuka

Odeljak Kontrole poziva u usluzi Webex za projektante imaće nove API-je za upravljanje prihvatanjem poziva, isključivanje zvuka prenosa i prenosom DTMF-a. U usluzi Webex Calling Voice Messaging uveden je novi odeljak za API reference za programere koji pokriva nove API-je za indikatore glasovnih poruka i čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih poruka govorne pošte i programski postave status indikatora čekanja poruka. Webhooks API-je se ažuriraju telefonijom_mwi, novim resursom, za korisnike da dobiju obaveštenja o događajima kada se promene dese na usluzi za govornu razmenu poruka.

2. decembar 2021.

Poboljšanja politika govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za poruke govorne pošte. Pomoću ove funkcije Webex Calling administrator sada može da ima veću kontrolu nad periodom zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima za lozinku. Ako je omogućeno, smernice za zadržavanje govornih poruka omogućavaju administratoru da odabere koliko dugo će govorne poruke biti uskladištene pre nego što se automatski izbrišu. Uz pravila za prosleđivanje govornih poruka, administratori mogu da omoguće ili onemoguće korisnicima da proslede datoteku govorne poruke u e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila za lozinke oko toga koliko često korisnik mora da promeni PIN, dužinu PIN-a i mogućnost da izbegne da korisnici postavljaju jednostavne lozinke. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja glasovnih poruka kako bi zadovoljili potrebe organizacije.

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnom nivou uređaja i lokacije. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Obaveštenje o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje softverskog ključa govorne pošte na Cisco MPP 6821

Cisco MPP 6821 trenutno nema fizičko dugme za govornu poštu i ne postoji softverski taster za poruke za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati softverski taster za poruke za korisnike da pristupaju svom sandučetu govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema dole navedenom rasporedu, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog resinka za svaki region:

• Kanada — 1. decembar 2021.

• EMEA — 1. decembar 2021.

• NAMER — 1. decembar 2021.

• JAPAN — 2. decembar 2021.

• APAC — 2. decembar 2021.

Кућа

30. novembar 2021.

CSV obezbeđivanje: Redovi za čekanje poziva i ciljane grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i ciljane grupe putem CSV-a preko platforme Control Hub, koja je dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u članku Referenca u formatu CSV datoteke za Webex Calling i referenca u CSV formatu ciljane grupe za CSV datoteku.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju korisničkog portala za pozivanje

Portal korisnika za pozivanje za Webex Calling će imati nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi funkcije Webex Calling krajnjem korisniku bile razumljivije. Video prenosi pomoći na liniji su sada uključeni. Office Anywhere je sada domet jednog broja (Office Anywhere), a funkcije Remote Office sada su podržane preko dometa jednog broja (Office Anywhere).

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembar 2021.

CSV obezbeđivanje: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za prihvatanje poziva putem CSV-a preko platforme Control Hub, koja je dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u članku Referenca u formatu CSV datoteke za prihvatanje poziva za Webex Calling.

15. novembar 2021.

Webex Calling Singapore centar podataka

Webex Calling Media Pop centar podataka u Singapuru je novi centar podataka za pozivanje koji nudi edge usluge, medijske usluge i međuveze sa partnerima kao što je Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) lokacijama korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa Singapurskim centrom podataka kao svojom najbližom ulaznom tačkom Webex mrežom, čime se minimizuje kašnjenje i unapređuje kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Singapur centar podataka za Webex Calling.

15. novembar 2021.

Nomadic E911 uz podršku za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling

Dana 6. januara 2022. godine, faza 2 Zakona REJA BAUMA, stupiće na snagu, koji zahteva da se sa svim 911 pozivima prenese na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP). Aplikacija Webex i uređaji, kada su na kampusu, pružaju informacije o lokaciji na osnovu topologije mreže koju je konfigurisao administrator sistema. Sistem detektuje identitet mreže za njihovu vezu, kao što je BSSID sa bežične pristupne tačke, adrese fizičkog uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori da bi precizno identifikovali lokaciju korisnika. Za lokalnog korisnika Nomadskog, aplikacija Webex će zatražiti od ovih zaposlenih da unesu svoju trenutnu adresu i da je potvrde da se koriste kao deo poziva u hitnim slučajevima. Nomadic E911 je sada uključen sa postojećom uslugom Webex Calling (više zakupaca i Dedicated Instance) i pretplatom UCM Cloud za sve vaše korisnike zasnovane na SAD.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa SAD lokacijama. Više informacija potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Podrška za Aplikaciju Webex E911

Polje „Tajni ključ“ je sada dostupno na portalu Control Hub kako bi se uskladila sa zahtevima Zakona REJA BAUMA za 2021. Ovo koristi aplikacija Webex za određivanje lokacije korisnika i na lokalnim dozvolama (mrežni prolaz za preduzeća) i van dometa. Aplikacija Webex koristi ovo za komunikaciju sa dobavljačem E911 usluge RedSky, kako bi utvrdila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo koju promenu mreže. Aplikacija sada može automatski da otkrije kablovsku lokaciju (lokacije koje je obezbedio administrator u usluzi RedSky) ili upit za adresu za bilo koju drugu lokaciju.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa SAD lokacijama. Više informacija potražite u članku Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

4. novembar 2021.

Webex pomoćnik za podešavanje

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupca u migraciji i primeni Webex Calling usluga putem usluge Webex Setup Assist. Više informacija potražite u članku Dobijanje pomoći za primenu usluge Webex Calling pomoću pomoći za podešavanje usluge Webex.

3. novembar 2021.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na 11.3.5

Firmver za više platformi je nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za Webex Calling se ne uvode nove funkcije pozivanja. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje,7800 i napomene uz izdanje 8800. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti od njega da bude omogućen kod TAC tima.

Nadograđuje firmver slušalice za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Могућности: Dostupno u svim regionima.

јул.

29. oktobar 2021.

API za obezbeđivanje: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za prihvatanje poziva. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno migrirana u Control Hub, tako da je uklonjen pristup i uređivanje na portalu za administratore pozivanja.

22. oktobar 2021.

Grupa „Govorna pošta“

Ova funkcija omogućava kupcima usluge Webex Calling da kreiraju e-poštu i faks prijemno sanduče koje može da deli više korisnika. Govornoj pošti je sada dostupna putem glasovnog portala i/ili e-pošta na e-adresu (u idealnom slučaju lista distribucije). Grupa „Govorna pošta“ može da se koristi za nekoliko aplikacija, kao što je prepunjenost reda poziva ili hunt grupe, opcija na automatskom službeniku ili čak kao prijemno sanduče za izvođače.

Могућности: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u članku Upravljanje deljenom govornom poštom i dolaznim faksom za Webex Calling.

7. oktobar 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa uslugom Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti korisniku Webex Calling da bira i poveže se sa Singlewire/InformationCast serverom da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje u MPP-ovima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

6. oktobar 2021.

Veze sa privatnom mrežom za Webex Calling

Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) omogućava kupcima da pristupaju usluzi Webex Calling bezbednije i pouzdanije nego putem vrhunskog interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisničkom VLAN prenosu preko partnerove međuveze ili namenske međuveze za kupca. Kada se međuveza uspostavlja, PNC-ovi kupca se lako unose na Control Hub, uz automatizovano obezbeđivanje elemenata mreže i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Могућности: Ova funkcija je dostupna svuda osim u regionu integrisanog centra podataka EU. Međuveza je potrebna pre naručivanja.

Za dodatne informacije posetite opciju Poveži privatnu mrežu kupca na Webex Calling.

5. јул 2021

Sistemi sobe za korisnike (lični režim)

Uz ove funkcije, Room System, kao što je desk (DX) uređaj, sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici mogu da ga koriste baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članku Primena Vašeg Webex Room telefona.

4. oktobar 2021.

Dostupnost Plana za Cisco Calling

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u sledećim zemljama.

• Белгију

• Енглеска

• Finska

• Francuska

• Енглеска

• irska

• Luksemburg

• Šveđanin

Dodatne informacije potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plan.

Последња

30. septembar 2021.

Novi integrisani izvorni centar EU za podatke

Webex Calling je sada matični par EU centra podataka, čime se uklanja zavisnost od centra podataka UK za kupce iz EU. Novi korisnici EU sada se hostuju u tom paru centra podataka, ako je prva lokacija pozivanja koju oni kreiraju u nekoj zemlji EU. Postojeći kupci imaju mogućnost da zatraže migraciju u novi par centra podataka u EU.

Više informacija potražite u Webex Calling centru podataka u Evropskoj uniji.

Integracija snimanja poziva pomoću Dubber

Dubber integracija snimanja poziva uklanja brzo dodeljivanje stolice koje je potrebno danas. Kada je snimanje poziva omogućeno za korisnika, korisnik će se automatski kreirati u aplikaciji Dubber, što ne zahteva dodatne radnje administratora. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

Snimanje poziva: Omogući snimanje dvostrukog strima

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada imaju dvostruki strim umesto trenutne strukture jednog strima. Dual-stream omogućava Dubber da obrađuje snimke na osnovu onoga što je korisnik usluge Webex Calling čuo ili onoga što je korisnik usluge Webex Calling rekao, umesto da samo pregleda ono što je saslušano i rečeno zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Dodatne informacije potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

29. septembar 2021.

Uređaji kojima upravlja kupac: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Sa novom funkcijom uređaja kojima upravlja kupac, administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste informacije kako bi ručno dodelili uređaj i primenili ga. Uređaji kojima upravlja kupac će se dodati u faze, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po prodavcu, je sledeća:

• Nešto – Svi regioni

• 2N – Svi regioni

• Grandstream – svi regioni

• Sajber podaci – uskoro stižu

Za dodatne informacije posetite Dodavanje uređaja kojim upravlja kupac.

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 Više ćelija – kreirajte DECT mrežu i upravljajte njom

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućava dodelu do 30 slušalica na do 5 baznih jedinica. Administratori grade podešavanja Cisco DECT mreže i upravljaju njima u okviru Cisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite opciju Kreiranje i upravljanje digitalnom DECT mrežom na portalu Control Hub.

23. septembar 2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim podešavanjima uređaja (ranije postavke telefona) na platformi Control Hub administratori imaju mogućnost da prilagode širok opseg opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA-ove i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Za novo uvedena podešavanja uređaja spadaju:

• ATA – Postavljanje DTMF režima/metoda

• MPP – Obezbedi URL adresu slike u pozadini kupca (izaberite modele)

• MPP – Podešavanje jezika telefona

• MPP – Podešavanje isteka vremena ekrana (čuvar ekrana)

• MPP – Promenite podrazumevanu lokaciju CQ agenta

• MPP – Omogući/onemogući veb-pristup (nivo korisnika)

• MPP - Podešavanje tajmera za off-hook

• MPP – Podesite podrazumevani nivo evidencije

• MPP – Postavljanje Wi-Fi mreže SSID i metoda potvrde identiteta

• MPP – Podešavanje POE režima

• MPP – Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA – Omogući/onemogući 802.1x

• MPP/DECT – Podesite do 10 Multikast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT – Postavljanje VLan

• MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogući/Onemogući CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Postavi prioritetne opcije kodeka: Uskoro

Više informacija potražite u članku Konfiguriši i izmeni podešavanja uređaja.

22. septembar 2021.

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je dodat u Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jedan Webex Edge Connect za saobraćaj i za pozive i za sastanke. Pogledajte ovde ili dokument željene arhitekture za više informacija o Webex Edge Connect.

8. septembar 2021.

Omogući i onemogući video prenos u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući video prenos za Calling i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje video prenosa za pozivanje u aplikaciji Webex.

7. septembar 2021.

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling je novo integrisano PSTN iskustvo obezbeđivanja koje pruža sveobuhvatnu dodelu privilegija i upravljanje PSTN partnerom povezanim na oblak (CCPP) u jednom staklenom oknu u Control Hub.

Nadovezuje se na vodeću u industriji Webex Calling PSTN infrastrukture povezanu na oblak kako bi automatizovao ono što je tradicionalno bio ručni proces brze stolice.

Kupci i partneri sada mogu da izaberu CCPP pružaoca usluga u okviru Control Hub da bi naručili, preneli i upravljali brojevima telefona direktno u Control Hub-u.

Могућности: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerstvu sa kompanijom Intelepeer. Ona će se postepeno primenjivati i na druge partnere.

1. septembar 2021.

Cisco Calling planovi u UK

Cisco PSTN sa uslugom Webex Calling je sada dostupan u Velikoj Britaniji. Posetite Prvi koraci sa Planom za Cisco Calling za više informacija.

Avgust

31. avgust 2021.

Podrška za određena podešavanja vremenske zone u uslugama lokacije

Putem platforme Control Hub, usluge lokacija, uključujući ciljane grupe, redove za čekanje poziva i automatske službenike, sada imaju polje zasebne vremenske zone nezavisno od vremenske zone podešene za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu, kao i da ih uredite i sačuvate. Više informacija o načinu uređivanja ovih usluga potražite u sledećim člancima:

• Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Control Hub

• Upravljanje redovima poziva u čvorištu Control Hub

• Upravljanje ciljanim grupama u čvorištu Control Hub

Могућности: Dostupno u svim regionima.

30. avgust 2021.

Portfolio proširenih uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Cisco VG400 ATA je deo nove linije ATA-ova kojima se upravlja oblakom u ponudi Webex Calling. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama za kontrolu poziva i faks uređajima, uključujući T.38 podršku. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco Voice Gateway VG400 ATA na platformi Control Hub.

20. avgust 2021.

Podrška za dvojni identitet (smernice za fleksibilne međuoperativnosti za upravljanje više PSTN pružaoca usluga)

Podešavanje Podrške za dvojni identitet utiče na rukovanje zaglavljem Od i zaglavljem P-Utvrđen-Identitet (PAI) prilikom slanja početnog SIP POZIVA u magistralu za odlazni poziv. Kada je omogućeno, zaglavlja Od i PAI obrađuju se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

18. avgust 2021.

Omogućite i onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost za administratora kupca da omogući ili onemogući kontrole klijenta za Remote Desktop Control (RDC) Cisco sobnih uređaja. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. avgust 2021.

Izvorna podrška za brojeve za besplatan poziv

Pomoću ove funkcije Webex Calling sada podržava dolazne brojeve u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su automatski telefonski sistemi, ciljane grupe i redovi za čekanje poziva. Možete da koristite broj besplatan poziv kao ID odlazne linije za pozive (CLID) za korisnike prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodeljivanje broja za besplatan poziv su kao i dodeljivanje bilo kog drugog broja telefona. Broj za besplatan poziv ima oznaku za besplatan poziv pored njega, tako da ga lako možete identifikovati. Više informacija o upravljanju brojevima telefona u kontrolnom čvorištu potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorima na platformi Control Hub, uključujući podešavanja korisničkog jezika i alternativne brojeve telefona koje možete da dodelite korisnicima. Sve upravljanje korisnicima usluge Webex Calling sada može da se izvrši na platformi Control Hub.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane na platformi Control Hub potražite u sledećim člancima:

• Podešavanja željenog jezika za korisnika i radnog prostora – Podesite željeni jezik za svoju organizaciju na portalu Control Hub

• Alternativni brojevi telefona za korisnike – Konfigurišite svoje Webex Calling korisnike i upravljajte njima

• Blokiraj ID pozivaoca za prosleđene pozive — Odredite opcije ID-a pozivaoca za korisnike platforme Webex Calling i Odredite opcije ID-a pozivaoca za radne prostore Webex Calling

• Pristup korisničkom portalu za pozivanje korisnika—Pristup portalu za pozivanje korisnika korisnika

Могућности: Dostupno u svim regionima.

јулаName

јул 27, 2021

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava Webex Calling medije direktno između podržanih uređaja. Kada upućujete pozive u okviru organizacije između aplikacije Webex, stonih telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će nastojati da koriste ICE za usmeravanje medija direktno, a ne za usmeravanje preko oblaka. Za više informacija, pogledajte dokumentaciju ovde.

Optimizacija medija se trenutno pokreće na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za fiksne telefone i odvijaće se na sledeći način:

• Kanada – Stoni telefoni: 21. jul, aplikacija Webex: 16. novembra

• Evropa — Stoni telefoni: 29. jul, aplikacija Webex: Јул 18.

• SAD – Stoni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: Јул 22.

• Japan – Stoni telefoni: *19. avgusta, aplikacija Webex: јул 28.

• Australija – Stoni telefoni: *Aplikacija Webex, 26. avgust: јул 25.

*Ažurirani su datumi stonog telefona. Ovi datumi su promenjeni za jednu nedelju.

јул 1, 2021

MPP pribor dodat u inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP uređaja za dodatke stavki inventara na stranici „Uređaji“ na platformi Control Hub. Podržani MPP pribor su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco moduli za proširenje (KEM). Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

јун

јун 30, 2021

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija u čvorištu Control Hub

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u usluzi Webex Calling. Webex Calling više ne podržava karticu Narudžbine i opciju Skype za posao za lokacije. Alatki za spremnost mreže sada je dostupna iz usluge Quick Links na platformi Control Hub.

јун 29, 2021

Flex 3.0 ispravke za pakovanje: Poravnavanje mogućnosti licenci i način na koji su dodeljene na portalu Control Hub

Veliko preduzeće je sada Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Poboljšana (Flex 3.0)/Zajednička oblast (Flex 2.0) i Mesta na portalu Control Hub sada predstavljaju Webex Calling radni prostor ili radni prostor. Predviđeno za deljenu upotrebu i lokacije u zajedničkom prostoru (na primer, telefoni u čekaonici), ATA uređaji i dodele mesta kada vam je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namenjena zahtevima za pozivanje pojedinačnog korisnika.

Basic korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Basic. Međutim, Basic licence nisu u programu Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Uz ove promene ne postoji promena u mogućnostima, cenama ili funkciji u okviru Control Hub.

јун 25, 2021

Pošalji govornu poštu za selektivno prosleđivanje poziva korisnika

Kada konfigurišete interni broj ili lokal kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu da pošalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim tipovima prosleđivanja poziva.

јун 3, 2021

Izveštaji o redu poziva i statusu agenta

Pristup izveštajima o redovima za čekanje poziva i statistici agenta sada je dostupna putem veze u Control Hub.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

јун 2, 2021

Besplatne pretplate za snimanje poziva za „Dubber Go“

Webex Calling sada svakom kupcu nudi besplatnu pretplatu za snimanje poziva za Dubber Go. Pomoću ove pretplate kupci mogu da omoguće sve svoje korisnike za snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva tokom 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe snimcima sa svog Dubber portala i da upravljaju njima. Više informacija o omogućavanju snimanja poziva za korisnike potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike.

године

30. april 2021.

Regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni korisnici usluge Webex Calling sada mogu da koriste pružaoce usluge CCP u domaćim i udaljenim regionima; poboljšavaju kvalitet medija i pojednostavljuju raspoređivanje. Više informacija potražite u članku Webex Calling regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdanje Cisco MPP DBS-110 DECT proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

• Cisco DECT DBS-110 baza – pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje primene sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova DBS-110 baza može biti raspoređena u režimu jedne ćelije ili u režimu dva čvora sa više ćelija (dvostruka ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 ponavljač – Novi ponavljač može da se koristi zajedno sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlično rešenje za nečujne spratove u kojima je sprečena radio pokrivenost.

• Cisco MPP 6825 Rugged DECT slušalica – 6825 rugged slušalica je ocenjena za IP65 primene. IP65 ocena znači „čvrst prašina“ i zaštićen od projektovane vode.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset – 6823 je svetlija težina, manja cena slušalice sa sledećim razlikama od standardne verzije slušalice 6825, ekran za manju rezoluciju, nema Tastera na Pozadini, nema Bluetooth LE 4.1 za slušalice, nema hitnog dugmeta za međumrežna obaveštenja.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci sa novom Cisco IP DECT 6800 serijom.

јул 26, 2021

Analitika unapređenih poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku pozivanja. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trendove Ključnih Indikatora Performansi, slično drugim Webex proizvodima za saradnju. Nova kontrolna tabla brzo učitava munju i odgovornija je. U organizacijama Webex Calling-a možete lako da pratite kvalitet filtriranjem na svim lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabela ističe vaše najangažovanije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za Vaš portfolio za saradnju u oblaku.

9. јун 2021.

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija brojeva telefona dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupno na portalu Control Hub. Administratori više ne moraju da odlaze na portal za administratore pozivanja da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Могућности: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona na platformi Cisco Webex Control Hub.

Опције

31. mart 2021.

Promena podrazumevanih podešavanja za kanadski centar podataka

Kada postojeći US VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju Izbor zemlje centra podataka na platformi Control Hub, novo podrazumevano ponašanje obezbeđuje ove kupce u Kanadskom centru podataka. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i dalje ima dodeljene privilegije novim kupcima u SAD centru podataka, treba da se podnese zahtev službi za pomoć partnerima. Ovo je podešavanje na nivou partnera. Kada je omogućena, nije potrebna dodatna radnja od strane partnera.

Kontrola poziva: API ponašanja prilikom pozivanja

API za ponašanje pozivanja je esencijalan za velike partnere, migraciju iz UCMC ili UCM u Webex Calling, što im omogućava da automatizuju proces priključivanja korisnika dodeljivanjem UC profila korisniku.

• Cisco Webex za programere: Podešavanja organizacije za Webex Calling

• Cisco Webex za programere: Podešavanja osobe za Webex Calling

Migracija funkcija u čvorištu Control Hub: Pozivi u redu čekanja

Redovi za čekanje poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodeljen da prima pozive iz reda za čekanje nije dostupan. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda poziva na portalu Control Hub u okviru podešavanja za funkcije.

Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za čekanje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

30. mart 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex za projektante platformu. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokrenu, zaustave, pauziraju i nastave snimanje. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije Webex Calling

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na osnovu podešavanja vaše organizacije, korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Aplikaciju možete da preuzmete ili iz aplikacije settings.webex.com.

26. mart 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija će omogućiti opciju snimanja poziva „Na zahtev/Korisnik“ koja omogućava krajnjem korisniku da započne, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike .

24. mart 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Splash zvona je dodat na funkciji izvršnog poziva na portalu za pozivanje korisnika. Ovo je takođe uvelo i opcije tihog protiv prskanja zvona za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o konfigurisanju usluge izvršnog i izvršnog asistenta na portalu za pozivanje korisnika potražite na ovom članku.

15. mart 2021.

Prenosnici, grupe usmeravanja i planovi biranja

Ova funkcija poboljšava mogućnost povezivanja usluge Webex Calling sa lokalnim PSTN i PBX-ovima. Poboljšanje uključuje magistrale, grupe magistrala (grupe usmeravanja) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i redundantnosti za magistrale u prostorije sa prioritetom, poništenjem i balansiranjem opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između korisnika usluge Webex Calling i jedan na više lokalnih PBX-ova. Podržava i lokalno zasnovani PSTN i PSTN povezan na oblak za Webex Calling korisnike. Ovim poboljšanjem možemo da razjasnimo definicije lokalnog mrežnog prolaza, lokalnog PSTN-a i prenosnika. Lokalni mrežni prolaz odnosi se na lokalni mrežni prolaz. Lokalni PSTN i magistrali opisuju PSTN i mogućnost povezivanja u usluzi Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planovi biranja za Cisco Webex Calling.

Vrati PIN govorne pošte na podrazumevano

Administratori sada mogu da resetuju PIN govorne pošte korisnika na portalu Control Hub izdavanjem privremenog podrazumevanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost da resetuju PIN kôd govorne pošte na adresi settings.webex.com ili tako što će promeniti PIN kôd koristeći portal za govornu poštu.

Više informacija potražite u članku Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

5. mart 2021.

Grupna poboljšanja

API za korisničke funkcije – ažurirane korisničke funkcije uključujući ubacivanje, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, ne uznemiravaj, ID pozivaoca i presretanje. Kliknite ovde da biste dobili više informacija o API-jima za Webex Calling.

Јун

16. јул 2021

Dodate zemlje prodaje

Usluge pozivanja su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

јун.

28. januara 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Na portalu za administratore pozivanja možete da izaberete dodatne jezike i za audio najave i za e-poštu za korisnike. Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici koji su uključeni u ovo poboljšanje su:

• Инвестиције

• Језик

• Војска

• Земља

• Japanski

• evropski portugalski

• Језик

• korejski (novi)

• češki (novi)

• brazilski portugalski (novi)

26. januara 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na bilo koji određeni uređaj i sa njega. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje na platformi Control Hub. Administratori više ne moraju da odlaze na portal za administratore pozivanja da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Više informacija potražite u članku Office Anywhere na platformi Cisco Webex Control Hub.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) upravlja ID-om linije za pozivanje (CLID) koji je predstavljen tački odgovora na javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) u okviru platforme Control Hub. Ova konfiguracija je nezavisna od CLID koji može da se konfiguriše, koji će se i dalje koristiti za pozive koji nisu hitni.

Više informacija potražite u članku Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima na platformi Cisco Webex Control Hub.

21. januara 2021.

Zamene uređaja

Uređaj zamenjuje poboljšanje pruža način administratorima da upravljaju konfiguracijama uređaja preko platforme Control Hub. Dodaje veću fleksibilnost za obezbeđivanje uređaja time što omogućava korisnicima preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju svojim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: slika pozadine telefona, dugi merač vremena međubroja, kratki merač vremena međubroja, ime za prikaz, oznake linija tastera i LED obrazac za linijski taster.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i ažuriranje podešavanja telefona za svoju organizaciju.

19. januara 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima širom portala Control Hub. Sada možete da dodeljujete uređaje za korisnike i radne prostore i da upravljate njima, a više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste upravljali narudžbinama linija, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima mogu da se dodele Webex Calling usluge putem platforme Control Hub. Dostupno u svim regionima.

Дец.

9. decembar 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefon telefonima i uređajima multiplatform.

Da bi se podržalo ovo poboljšanje, parametar korisničkog imena sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i linije za pozivanje u Cisco Webex Control Hub. Polja za automatsko popunjavanje su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Automatski telefonski sistem

• Ciljana grupa

• pejdžing grupa

• Redovi za čekanje poziva

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembar 2020.

Ciljane grupe

Ciljane grupe su grupe za pozivanje koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali ciljane grupe za svoje lokacije. Konfiguraciju usluga aplikacija možete da dovršite u odeljku „Funkcije” na portalu Control Hub.

Više informacija potražite u članku Ciljane grupe na platformi Cisco Webex Control Hub.

јул.

2. oktobar 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Lokali za parkiranje poziva omogućavaju korišćenje generičkih lokacija za parkiranje poziva pomoću parkiranja poziva. Administratori mogu da definišu do 100 lokala u okviru parkiranja poziva za pozive za parkiranje. Korisnici u organizaciji mogu da nadgledaju ove lokale za parkiranje poziva putem usluge praćenja.

Više informacija potražite u članku Lokali za parkiranje poziva.

1. oktobar 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni lokali omogućavaju organizacijama da u plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling. Administratori mogu da dodele virtuelne lokale korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birani virtuelni lokali se prevode u brojeve za usmeravanje, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika za biranje za odlazne upravljanje.

Последња

30. septembar 2020.

Grupno ažuriraj brojeve telefona i ID-ove pozivaoca

Možete grupno da ažurirate brojeve telefona i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su broj ID-a pozivaoca i ime i prezime povezane sa ID-om pozivaoca. Možete koristiti „Izmeni korisnike“ sa procesom CSV šablona na platformi Control Hub za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Webex Calling korisnike i upravljajte njima.

23. septembar 2020.

Automatski telefonski sistem

Automatski telefonski sistemi odgovaraju na dolazne pozive i shodno tome koriste unos pozivaoca za usmeravanje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali automatske telefonske pozive za svoje lokacije. Automatsku konfiguraciju telefonskih sistema možete da završite na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na platformi Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski telefonski sistemi. Na primer, možete da podesite vreme odmora za usluge automatskog telefonskog sistema. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili rasporede i radno vreme za lokacije. Možete da dovršite konfiguraciju zakazivanja i radnog vremena na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Više informacija potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda na platformi Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici usluge Webex Calling mogu da promene PIN govorne pošte na ekranu „Moj profil“ settings.webex.com, a administratori mogu da podese podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke za korisnike sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN-a. To olakšava korisnicima i administratorima upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgust 2020.

usluge aplikacije

Možete da omogućite Webex Calling aplikacije za mobilne uređaje, radnu površinu i tablet uređaje za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacija za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacija možete da dovršite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Upravljanje uslugama aplikacije za korisnika platforme Webex Calling na platformi Control Hub.

7. avgust 2020.

Клијент

Ova funkcija omogućava receptoru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja dolaznim pozivima. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali klijent receptora za svoje korisnike. Konfiguraciju recepcionističkog klijenta možete da završite na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Klijenti recepcionera u čvorištu Cisco Webex Control Hub.

Pejdžing grupe

Pejdžing grupe omogućava korisniku da podesi jednosmeran poziv za grupu sa do 75 ciljnih korisnika, biranjem broja ili lokala. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali pokretače i ciljeve grupnih stranica. Možete da dovršite konfiguraciju usluge stranične memorije grupe na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite pejdžing grupu na portalu Cisco Webex Control Hub.

5. avgust 2020.

Analogni hotline

Analogna hotline je usluga na nivou korisnika koja je bila dostupna putem portala za pozivanje administratora. Ova funkcija je uklonjena iz ponude za Webex Calling i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ni u Control Hub-u.

јулаName

јул 8, 2020

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobu ili stone uređaje je sada podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj na platformi Control Hub, korisnici uređaja mogu da pokrenu ili primaju pozive Webex Teams. Mogućnosti biranja lokala i PSTN-a biće dodate u kasnije izdanje.

Za više informacija pogledajte: Podesite sobu ili radni uređaj kao lični uređaj.

јул 6, 2020

Grupno aktiviraj brojeve telefona

Sada možete da izaberete skup brojeva telefona i aktivirate ih na portalu Control Hub. Imate mogućnost da u bilo kom trenutku učitate deaktivirane brojeve telefona i da ih brzo aktivirate putem portala Control Hub.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju.

јул 2, 2020

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali glasovni portal za lokaciju. Možete da završite lozinku za glasovni portal i dodelu broja na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje glasovnih portala za Cisco Webex Calling na platformi Control Hub.

јул 1, 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmeri bilo koji dolazni ili odlazni poziv korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Možete da završite konfiguraciju korisnika i radnog prostora na portalu Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika ili radni prostor.

јун

јун 16, 2020

Webex Calling analitika u čvorištu Control Hub

Zapisi o Webex Calling pozivima će se dodati u Control Hub analitiku u odeljku „Pozivanje“. Moći ćete da prikažete detalje o angažmanu za vašu organizaciju da biste pratili usvajanje usluge Webex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene od MPP uređaja i softverskih klijenata do problema sa gubitkom paketa, kašnjenjem i treperom.

Za više informacija pogledajte: Webex Calling analitika na platformi Control Hub.

јун 4, 2020

Grupa za parkiranje poziva i parkiranje poziva

Parkiranje poziva je kada neko stavi poziv na čekanje na lokal. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da stave poziv na čekanje tako da ga mogu preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom za parkiranje poziva, sistem bira da parkira poziv prema bilo kom lokalu sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije grupa za parkiranje poziva i grupa za parkiranje poziva na platformi Control Hub.

Za više informacija pogledajte: Parkiranje poziva na platformi Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Javljanje na poziv omogućava jednoj osobi da se javi na nečiji telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete da završite na platformi Control Hub u odeljku „Podešavanja funkcija“.

Za više informacija pogledajte: Prihvatanje poziva u čvorištu Cisco Webex Control Hub.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju reprodukuje muziku za pozivaoce koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. Možete da dovršite konfiguraciju muzike na čekanju na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku Lokaciju.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite podešavanja muzike na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svaku lokaciju.

јун.

29. јун 2020

Ažuriranja licence za mesta

Licenca za mesta sada uključuje nadgledanje lampe za zauzetost, prosleđivanje poziva za pozive za zauzete ili pozive bez odgovora, stavljanje poziva na čekanje/nastavak poziva, prenos poziva i hostovanje. Ova ispravka štedi troškove za kupce i poboljšava interakcije korisnika sa mestima.

јун 28, 2020

Prosleđivanje poziva, ID govorne pošte i pozivaoca

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete da dovršite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte:

• Konfigurisanje prosleđivanja poziva za korisnike platforme Webex Calling

• Podešavanja govorne pošte za korisnike platforme Webex Calling

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za korisnike platforme Webex Calling

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da završite na platformi Control Hub u okviru podešavanja za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za korisnika usluge Webex Calling na portalu Control Hub

јун 26, 2020

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklone a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da bi promenili licencu. Sada možete da nadogradite licence za Webex Calling na veliko preduzeće ili da vratite licencu na osnovno mesto sa portala Control Hub. Licence za nadogradnju i vraćanje na stariju verziju održavaju se podešavanja funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

јун 21, 2020

RedSky integracija sa uslugom Webex Calling

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korisnikovu upotrebu PSTN pružaoca usluge u oblaku ili lokalnog PSTN pružaoca (putem lokalnog mrežnog prolaza) uslugom Horizon Mobility za hitne pozive kompanije RedSky. RedSky Horizon Mobility pruža rešenje E911 za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednosti korisničke mobilnosti umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može da prati korisnike softverskih klijenata (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne sa HTTP-om za dostavu lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 nije u mogućnosti da automatski utvrdi lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese lokaciju. Horizon Mobility obezbeđuje e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući pozive u hitnim slučajevima i probne (933) pozive. Opcionalne usluge uključuju nadgledanje poziva u hitnim slučajevima sa uključivanjem i snimanjem poziva u hitnim slučajevima. Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije zasnovane u SAD i Kanadi.

Više informacija potražite u članku RedSky usluga hitnih poziva 911 za Webex Calling.

јул 15, 2020

Ažuriranja čarobnjaka Za Prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za podešavanje prvi put je ažuriran da bi korisnicima bilo lakše da podese i pokrenu Webex Calling usluge. Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za podešavanje prvog puta, uključujući i dodeljivanje broja telefona zahtevu lokacije. Takođe, licence za Webex Calling više se ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence u celoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfigurišite Cisco Webex Calling za svoju organizaciju i podesite svoje funkcije Webex Calling.

јун 11, 2020

Sada su podržani novi uređaji uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa ekranom u boji) multiplatformske telefone i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

јун 5, 2020

Rešenje Dubber Call Recording za Webex Calling se sada ponovo uspostavlja kao Cisco Solutions Plus Partner sa cenama planiranim za pristup u usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcija pretplate za snimanje poziva zasnovane na SaaS-u za Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku neograničenoj razmeri kako bi ispunili regulatornu usaglašenost sa akcionim uvidom u svoju glasovnu komunikaciju kao nikada pre.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim raspoređivanjem. Multiplatformski telefoni, adapteri analognih telefona (ATA), softverski klijenti i lokalni mrežni prolaz registrovaće se na kontrolere granice sesije (SBC) u svojim lokalnim regionima. Održavanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže da se poboljša kvalitet medija tako što se smanjuje kašnjenje i treperenje.

године

29. april 2020

Poboljšanja kvaliteta audio prenosa

Opus kodek podrška za Webex Calling pozive između multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. Time se poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotreba propusnog opsega za tokove poziva u koje učestvuju ti klijenti.

Više informacija potražite u članku Audio specifikacije za Webex Calling.

Опције

24. mart 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira još karakteristika mreže. Pokrenite napredni test dijagnostike na adresi https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i treperenje u oba smera između računara i Webex Calling centara podataka.

16. mart 2020.

медији

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australija i Japan u jednu tabelu Port Reference za SP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, izričito preporučujemo da na odgovarajući način ažurirate zaštitne zidove pre predstojećeg izdanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 6861 i 6871 stonim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart 2020.

Vebinari za napajanje

Јун

25. februar 2020.

Opcionalni lokali

Više nije potrebno da dodajete lokal prilikom dodavanja broja korisniku ili uređaju sobe na mestu. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurisanje Webex Calling korisnika i upravljanje njima

• Konfigurišite Webex Calling uređaje i upravljajte njima

24. februar 2020.

Pozivi na čekanju

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili pozive na čekanju. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Funkcija „Na čekanju” omogućava drugim osobama da istovremeno preuzimaju više poziva. Zahvaljujući pozivu na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi se javili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili funkciju „pritisni za razgovor“. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika službe za korisnike koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći funkciju „pritisni za razgovor“ na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje funkcije „Pritisni za razgovor“ za Webex Calling korisnike.

17. februar 2020.

Lokalni mrežni prolaz za pružaoce usluga

Pružaoci usluga (SP-ovi) sada mogu da koriste istu konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza koja je nekada bila dostupna samo za preprodavce dodate vrednosti (VAR-ovi).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurisanje lokalnog mrežnog prolaza na IOS-XE za Webex Calling

• Informacije o referenci porta za Webex Calling

11. februar 2020.

CUBE visoka dostupnost kao LGW

Sada možete da primenite dve KOCKE na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalnog mrežnog prolaza.

Više informacija potražite u članku Implementacija CUBE visoke dostupnosti kao lokalnog mrežnog prolaza.

јун.

21. januara 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili Praćenje. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Dozvoljavanje korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članku Sprečite nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januara 2020.

Cloud Connected PSTN pružalac usluge (CCP) proširenja programa

Pored sertifikovanog PSTN pružaoca usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen tako da uključuje još jednog pružaoca usluga za SAD, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili ažurirani o CCP programu i dobili trenutnu listu sertifikovanih pružaoca usluge CCP, pogledajte CCP zajednicu.

Дец.

16. decembar 2019.

Konfiguracija gosta proširene mobilnosti

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste konfigurisali korisnika kao gosta proširene mobilnosti. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

• Administratori— Uključi proširenu mobilnost za Webex Calling korisnike

• Korisnici:

  • Povežite svoj profil pozivanja sa telefonom organizatora

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjavi se sa telefona kao gost

Konfiguracija ubacivanja

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste dozvolili korisnicima da se ubace u pozive. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

• Administratori – Dozvoli korisnicima da se ubacivaju u tekuće pozive

• Korisnici:

  • Upravljanje podešavanjima ubacivanja

  • Ubacivanje u nečiji telefonski poziv

6. decembar 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex Room uređajima

Uređaji sobe sada podržavaju multimedijalno pozivanje na jednom mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex Calling i brojeve telefona sobnim uređajima, što korisnicima pruža mogućnost da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima.

Dodeli lokacije prilikom grupnog dodavanja korisnika

Kada grupno dodate korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Webex Calling korisnika i Upravljanje njima.

Кућа

јул 21, 2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro stiže u Australiju.

Ako imate lokaciju koja više se ne koristi ili je nepravilno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju ali samo nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta povezane sa njom. Kada izbrišete lokaciju, brišite sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane lokacije (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članku Brisanje lokacije sa platforme Cisco Webex Control Hub.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i omogućite da se odražavaju u ID-u pozivaoca.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Kupci mogu da odaberu koji korisnici će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja, kao što su „Pauziraj i nastavi“, najave za snimanje i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

• Partneri— Omogući snimanje poziva za organizaciju

• Administratori— Omogući snimanje poziva za korisnike platforme Webex Calling

• Korisnici— Aplikacija Webex Calling | Pauziraj snimanja

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje prodaje: Japan i Meksiko.

A mi podržavamo sledeće zemlje samo filijale: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je Cisco Webex dostupan

• Informacije o referenci porta za Webex Calling

Bezbedna i pojednostavljena priključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kôd i njihov MPP uređaj je u potpunosti funkcionalan pomoću aplikacije Webex Calling. Takođe možete da dodate i dodelite uređaje masovno, što priključivanje uređaja čini još lakšim!

Ažurirali smo sledeći članak Pomoći:

• Konfigurišite Webex Calling uređaje i upravljajte njima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip licence za Webex Calling koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo pozivanja i istovremeno nudi više funkcionalnosti nego Mesto.

Ažurirali smo sledeće članke Pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurisanje Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfigurišite Webex Calling korisnike i upravljajte njima

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling na Multiplatform 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stonim telefonom i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za tablet i chromebook

Aplikacija Webex Calling je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak aplikacije Webex Calling u članku Sistemski zahtevi.

Plan biranja za velika preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru prefiksu usmeravanja, promenili interne dužine lokala i još mnogo toga drugog.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Više PSTN za Webex Calling za pružaoce usluga (SP-ovi)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN pružaoca usluga kada podesite plan pozivanja za svaku od lokacija u okviru Control Hub. Prikazuju se samo pružaoci usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne da biste počeli.

Cloud Connected PSTN pružalac usluge (CCPP)

Kao kupac usluge Webex Calling za VAR-ove sada možete da odaberete neku od sledećih podešavanja pozivanja:

• Cloud Connected PSTN – rešenje u oblaku koje ne zahteva značajno ulaganje u lokalni hardver.

• Lokalni mrežni prolaz – omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i imate zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete da odaberete ako imate više lokacija i ne želite da idete u oblak odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako da izaberete ove opcije u Kontrolnom čvorištu:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da odredite željeni jezik u kontrolnom čvorištu Webex Control Hub, na primer kada kreirate novog kupca pomoću čarobnjaka za podešavanje prvi put ili dodate lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja sledećim člancima pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurisanje Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivanje u Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa aplikacijom Webex Teams.

Više informacija možete pronaći u ovom članku.

Poboljšanja povezivanja linije

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija povezane linije za identifikaciju (COLP) povećava transparentnost prikazivanja ID-a pozivaoca stvarne povezane strane i pruža krajnjoj strani mogućnost da spreči prikazivanje identiteta pozivaocu.

Pretraga poboljšanog broja telefona

Uveli smo mogućnost čuvanja vremena u analitiku portala administratora pozivanja. Pored mogućnosti da preuzmete analitiku poziva za sve brojeve lokacija i lokale ili do 50 pojedinačnih brojeva ili lokala, sada možete da potražite jedan eksterni broj.

Pruža administratorima uštedu vremena tako što prikazuje samo željene pozive. Uklanja potrebu da se preuzme kompletna lista putem izvoza i da se koriste spoljni program za filtriranje poziva.

Poboljšanja bezbednosti usluge

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguravanje usluge na portalu za pozivanje administratora (ranije dostupno samo u usluzi Webex Calling for VAR). CScan je alat koji se može koristiti za proveru statusa portova lokacija i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.