December

22 december 2021

Ta bort flera nummer samtidigt

Administratörer har möjlighet att välja ej tilldelade nummer och radera dem samtidigt. Mer information finns i Massta bort telefonnummer i Control Hub .

21 december 2021

Video för N-vägssamtal

Den här funktionen aktiverar video för ad hoc-konferenssamtal som initieras av användare på Webex Calling. Videokonferenssamtal är nu aktiverade där det tidigare fanns konferenssamtal med endast ljud för videoaktiverade enheter.

Webex Calling partnermodellkonsolidering

Partners: Erbjudandet från Webex Calling för SP kommer att konsolideras för ett förenklat, samlat erbjudande, för att ge utökade adresserbara marknader och PSTN-alternativ för partner och kunder. För Webex Calling SP:er kommer en Cisco -representant att kontakta dig med ytterligare information och schemaläggning av konverteringar.

Mer information finns i Webex Calling erbjudandekonsolidering .

16 december 2021

Ange namn på externt inringar-ID

Administratörer kan nu ange namnet på externt inringar-ID för användare och arbetsytor i Control Hub. Mer information finns i Ange alternativ för nummerpresentation för användare och arbetsytor .

Begränsad tillgänglighet – Stöd för Yealink-enheter på Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Kunder som redan har köpt Yealink-enheter och behöver konferensenheter i T-serien eller CP som exponeras för sin organisation i Control Hub bör kontakta sin Cisco -kontochef för godkännande. Se Enhetslista för Webex Calling support för tillgängliga modeller.

Rensning och dokumentation för funktionsåtkomstkod (FAC)

Vi har fullständigt dokumenterat alla tillgängliga FAC och inaktiverat odokumenterade FAC som orsakar dålig användbarhet. Mer information finns i Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling .

15 december 2021

Öka medvetenheten om ändringar av E911 i USA

Den 6 januari 2022 träder fas 2 av RAY BAUM'S Act i kraft för nödsamtal i USA Webex Calling introducerade nyligen möjligheten att stödja ”Nomadic E911 med stöd för dynamisk plats i Webex Calling”. Den här funktionen ökar medvetenheten kring E911 genom att visa en Control Hub-banner, ett meddelande och en checklista över steg som en kund måste utföra för att möta behoven i den kommande förordningen. Ytterligare information finns i: Förbättrade nödsamtal för Webex Calling .

14 december 2021

Webb-RTMT för dedikerad instans/UCMC

Med den här funktionen aktiveras webb-RTMT (verktyg för övervakning i realtid) för följande UC-appar – CUCM, CUC, IMP, CER i dedikerad instans. Den möjliggör också OTT-åtkomst till verktyget via Control Hub.

8 december 2021

Aktivering av samtalsinspelning har gjorts enklare

Sedan tidigare i år har Webex Calling tillgång till Dubber Go-samtalsinspelning för alla användare utan extra kostnad. Innan den här funktionen togs i bruk var en kundadministratör tvungen att vänta på att partnern skulle aktivera funktionen för samtalsinspelning innan de kunde tilldela användarna den här tjänsten. Med den här funktionsuppdateringen är inspelning av samtal nu PÅ som standard i partnerinställningen. Som administratör kan du enkelt aktivera eller inaktivera samtalsinspelning för varje specifik användare utan att behöva vänta på att din partner ska aktivera den här funktionen. Tjänsten är tillgänglig i alla regioner. För mer information, se: Aktivera samtalsinspelning för en organisation och Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling användare .

UCM-migrering av personliga kontakter

Tillhandahåll migrering av personliga Jabber-kontakter för stora antal användare som inte kräver att slutanvändaren gör något på sin enhet.

3 december 2021

Begränsad tillgänglighet – Stöd för Poly-enheter i Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Kunder som redan har köpt Poly-enheter och behöver Poly VVX- eller Trio-enheter som exponeras för sin organisation i Control Hub bör kontakta sin Cisco Account Manager för godkännande. Se Enhetslista för Webex Calling support för tillgängliga modeller.

Samtalskontroll API: Hämta samtal och stänga av ljudöverföringen

Avsnittet Samtalskontroller i Webex för utvecklare kommer att ha nya API:er för hantering av samtalssvar, överföring av ljud och DTMF-överföring. Ett nytt avsnitt för Webex Calling introduceras i Webex For Developers API Referens som täcker nya API:er för röstmeddelanden och meddelanden som väntar. Med de här nya API:erna kan användare få en sammanfattning av alla sina röstbrevlådemeddelanden och ställa in status för meddelande väntar programmatiskt. Webhooks API:er uppdateras medtelephony_mwi , en ny resurs, för användare att få händelseaviseringar när ändringar sker i användarens röstmeddelandetjänst.

2 december 2021

Förbättringar av policyerna för röstbrevlåda

Organisationer behöver möjlighet att definiera principer för röstmeddelanden. Med den här funktionen kan en Webex Calling administratör nu få större kontroll över lagringsperioden för röstmeddelanden, regler för vidarebefordran av röstmeddelanden och strängare regler för lösenord. Om principen för lagring av röstmeddelanden är aktiverad kan administratören välja hur länge röstmeddelanden ska lagras innan de tas bort automatiskt. Med regler för vidarebefordran av röstmeddelanden kan administratörer tillåta eller inte tillåta användare att vidarebefordra röstmeddelandefilen till ett e-postmeddelande. Dessutom har vi förbättrade lösenordsregler för hur ofta användaren måste ändra PIN-koden, PIN-kodens längd och möjligheten att undvika att användare anger enkla lösenord. Med den här funktionen kan administratörer definiera inställningar för röstmeddelanden för att tillgodose organisationens efterlevnadsbehov.

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

1 december 2021

Möjlighet att ställa in kodekprioritet i enhetsinställningar för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter

Vi har lagt till möjligheten att ställa in kodekprioritet i enhetsinställningarna för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter endast på individuell enhets- och platsnivå. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Underhållsmeddelande för Cisco MPP: Lägga till funktionsknappen för röstbrevlåda i Cisco MPP 6821

För närvarande saknar Cisco MPP 6821 en fysisk röstbrevlådeknapp och det finns ingen programstyrd knapp för meddelanden för snabb åtkomst till röstportalen.  Detta kommer att lägga till en funktionsknapp Meddelanden så att användare kan komma åt sin röstbrevlåda på röstportalen.

Enligt schemat nedan uppdateras enheter automatiskt under det nattliga omsynkroniseringsschemat för varje region:

• KANADA – 1 december 2021

• EMEA – 1 december 2021

• NAMER – 1 december 2021

• JAPAN – 2 december 2021

• APAC – 2 december 2021

November

30 november 2021

Administration av CSV: Samtalsköer och sökgrupper

Vi har lagt till stöd för samtalsköer och sökgrupper via CSV från Control Hub, tillgängligt för partner och kunder. Mer information finns i Referens för CSV-fil för samtalskö för Webex Calling och Referens för CSV-fil för Webex Calling .

Uppdaterade namn och beskrivningar i innehållet i samtalsanvändarportalen

Samtalsanvändarportalen för Webex Calling kommer att ha flera innehållsuppdateringar för att göra Webex Calling funktionerna mer begripliga för slutanvändaren. Direktanslutna hjälpvideor ingår nu. Office Anywhere är nu Single Number Reach (Office Anywhere), och Remote Office-funktioner stöds nu via Single Number Reach (Office Anywhere).

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

24 november 2021

Administration av CSV: Besvara samtal

Vi har lagt till stöd för samtalshämtning via CSV från Control Hub, tillgängligt för partner och kunder. Mer information finns i Referens för CSV-fil för hämtning av samtal Webex Calling .

15 november 2021

Webex Calling-datacenter i Singapore

Webex Calling Media Pop- datacenter i Singapore är ett nytt datacenter som erbjuder edge-tjänster, medietjänster och sammankopplingar med partners som molnanslutna PSTN-partners (CCPP) till kundplatser i länder i Sydostasien. Klienter i regionen kan ansluta till Singapores datacenter som sin närmaste ingång till Webex-nätverket, vilket minimerar latensen och förbättrar mediekvaliteten. Mer information finns i Singapores datacenter för Webex Calling .

15 november 2021

Nomadic E911 med stöd för dynamisk plats i Webex Calling

Den 6 januari 2022 börjar fas 2 av RAY BAUM'S Act att gälla, vilket kräver att en dispatchbar plats för icke-fasta enheter och enheter utanför företagets affärslokaler ska överföras med alla 911-samtal till lämplig PSAP (Public Safety Access Point). Webex-appen och -enheter tillhandahåller, när de befinner sig på campus, platsinformation baserad på nätverkstopologin som har konfigurerats av systemadministratör. Systemet identifierar nätverksidentiteten för deras anslutning, t.ex. BSSID från trådlös åtkomstpunkt, fysisk enhet (MAC)-adress eller IP-undernät , och använder mappningen som har konfigurerats av administratörer för att exakt identifiera en användares plats. För Nomadic-användare utanför företaget kommer Webex-appen att uppmana de anställda att ange sin aktuella adress och validera den, för att användas som en del av nödsamtalet. Nomadic E911 ingår nu i din befintliga prenumeration på Webex Calling (multi-tenant och dedikerad instans) och UCM Cloud för alla dina USA-baserade användare.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Gäller endast organisationer med säte i USA. Mer information finns på Förbättrade nödsamtal för Webex Calling

E911-stöd för Webex-appen

Fältet ”Hemlig nyckel” finns nu i Control Hub för att göra Webex-appen kompatibel med RAY BAUMs Act 2021-krav. Detta används av Webex-appen för att fastställa var användaren befinner sig både på behörig plats (wiremap för företag) och på annan plats. Webex-appen använder detta för att kommunicera med RedSky, en E911-leverantör, för att fastställa användarens plats när appen upptäcker nätverksändringar. Appen kan nu automatiskt identifiera trådmappad plats (platser tillhandahållna av administratören i RedSky) eller fråga efter adressen för alla icke-lokala platser.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Gäller endast organisationer med säte i USA. Mer information finns på Förbättrade nödsamtal för Webex Calling

4 november 2021

Webex-konfigurationshjälp

Cisco experter hjälper partners och kundadministratörer vid migrering och implementering av Webex Calling tjänster via Webex-tjänsten Setup Assist. Mer information finns i Få hjälp med Webex Calling distributioner med Webex installationshjälp .

3 november 2021

Uppgradering av inbyggd Cisco MPP-programvara till 11.3.5

Den inbyggda programvaran för flera plattformar har uppgraderats för Cisco MPP-telefoner i 6800-, 7800- och 8800-serien, från 11.3.4 till 11.3.5. Som en del av uppgraderingen av den inbyggda programvaran introduceras inga nya samtalsfunktioner för Webex Calling. Den här versionen av den inbyggda programvaran innehåller buggfixar, som beskrivs i 6800-versionsinformationen, 7800-versionsinformationen och 8800-versionsinformationen. Om kunder är intresserade av att delta i EFT-programmet kan de be TAC-teamet att aktivera det.

Uppgraderingar av inbyggd headset-programvara för följande modeller:

• Cisco 520 och 530 –> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

Oktober

29 oktober 2021

Tillhandahålla API: Hämta samtal

Vi har lagt till stöd för API för att besvara samtal. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Borttagning av åtkomst till användare och arbetsytor i samtalsadministratörsportalen

Konfigurationen för användare och arbetsytor migreras helt till Control Hub, så åtkomst och redigering i samtalsadministratörsportalen tas bort.

22 oktober 2021

Röstbrevlådegrupp

Med den här funktionen kan Webex Calling-kunder skapa och hantera en röstbrevlåda och faxinkorg som kan delas av flera användare. Röstmeddelanden kommer att vara tillgängliga via röstportalen och/eller via ett e-postmeddelande till en e-postadress (helst en distributionslista). Röstbrevlådegruppen kan användas för flera program såsom överflöde för samtalskö eller sökgrupp, ett alternativ för autoassistenten eller till och med som en inkorg för entreprenörer.

Tillgänglighet: Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Det finns mer information i Hantera en delad röstbrevlåda och plats för inkommande fax för Webex Calling.

7 oktober 2021

Singlewire-/Informacast-integrering med Webex Calling

Med den här funktionen kan Webex Calling ringa och ansluta till en Singlewire-/Informacast-server för att spela upp ett förinspelat meddelande eller ett direktmeddelande. Meddelandet sänds till de MPP:er som är associerade med det definierade meddelandet. Den här funktionen är nu tillgänglig i alla regioner. Det finns mer information i Lägg till din kundhanterade enhet.

6 oktober 2021

Privata nätverksanslutningar för Webex Calling

Med Private Network Connect (PNC) kan kunderna få Webex Calling-åtkomst på ett säkrare och mer tillförlitligt sätt än Over The Top Internet (OTT). Nyckelalternativ för privat åtkomst är för varje kunds VLAN via en partners anslutna eller en dedikerad ansluten för en kund. När en sammanlänkning väl har etablerats kan kundens PNC enkelt anges i Control Hub, med automatisk etablering av nätverkselement och uppdateringar av enhetskonfigurationer.

Tillgänglighet: Denna funktion finns tillgänglig överallt, förutom i regionen för integrerade EU-datacenter. Interconnect krävs innan beställning.

Det finns mer information i Anslut kundens privata nätverk till Webex Calling.

5 oktober 2021

Rumssystem för användare (personligt läge)

Med de här funktionerna kan rumssystem, t.ex. en skrivbordsenhet (DX), läggas till för en användare som en personlig enhet. När den har lagts till som en personlig enhet kan användare använda den precis som en fast enhet, inklusive göra PSTN-samtal direkt från enheten.

Det finns mer information i Distribuera din Webex-rumstelefon.

4 oktober 2021

Tillgång till Ciscos samtalsplan

Cisco PSTN med Webex Calling är nu tillgänglig i följande länder.

• Belgien

• Danmark

• Finland

• Frankrike

• Tyskland

• Irland

• Luxemburg

• Sverige

Det finns mer information i Kom igång med Ciscos samtalsplan.

September

30 september 2021

Nytt integrerat lokalt EU-datacenter

Webex Calling är nu ett lokalt datacenterpar i EU, så EU-kunder behöver inte förlita sig på Storbritanniens datacenter. Nya EU-kunder finns nu i detta datacenterpar om den första samtalsplatsen som de skapar är i ett EU-land. Befintliga kunder har alternativet att begära en migrering till det nya datacenterparet i EU.

Det finns mer information i Webex Calling-datacenter i Europeiska unionen.

Integrering av Dubber-samtalsinspelning

Med integreringen av Dubber-samtalsinspelning kan du ta bort snurrstolstillhandahållandet som krävs idag. När samtalsinspelning är aktiverat för en användare skapas användaren automatiskt i Dubber och det krävs inga ytterligare administratörsåtgärder. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner. Det finns mer information i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

Samtalsinspelning: Aktivera dubbelströmningsinspelning

Samtalsinspelningar med Dubber, vår samtalsinspelningspartner, använder nu dubbelströmning i stället för den nuvarande enkelströmningen. Med dubbelströmning kan Dubber behandla inspelningarna utifrån vad Webex Calling-användaren hörde eller vad Webex Calling-användaren sa, i stället för att enbart kunna granska vad som hörs och sägs tillsammans. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner. Det finns mer information i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

29 september 2021

Kundhanterade enheter: Stöd för Door-enheter från 2N, Algo, GrandData, Grandstream

Med den nya funktionen för kundhanterade enheter kan administratörer tilldela en förcertifierad SIP-enhet till en arbetsyta och sedan använda den information som tillhandahålls för att manuellt tillhandahålla och distribuera enheten. Kundhanterade enheter kommer att läggas till i steg, inklusive 2N-, GrandStream-, CyberData- och Algo-enheter.

Tillgängligheten för den här funktionen, per leverantör, är som följer:

• Algo – Alla regioner

• 2N – Alla regioner

• Grandstream – Alla regioner

• Cyberdata – Kommer snart

Det finns mer information i Lägg till din kundhanterade enhet.

Expanderad enhetsportfölj: DECT-210 Multi-cell – Skapa och hantera DECT-nätverk

Med Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell kan upp till 30 handsets tillhandahållas i upp till fem basenheter. Administratörer skapar och hanterar Cisco DECT-nätverksinställningar inom Cisco Webex Control Hub. Denna funktion är tillgänglig för alla regioner.

Det finns mer information i Skapa och hantera digitala DECT-nätverk i Control Hub.

23 september 2021

Ökad kapacitet för enhetsinställningar för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter

Med de ökade enhetsinställningarna (tidigare telefoninställningar) i Control Hub kan administratörer anpassa ett stort antal konfigurationsalternativ för Cisco MPP-, ATA- och DECT-enheter. Denna funktion är tillgänglig i alla regioner.

Nyligen introducerade enhetsinställningar inkluderar:

• ATA – Ställ in DTMF-läge/-metod

• MPP – Tillhandahåll en URL till kundens bakgrundsbild (välj modeller)

• MPP – Ställ in telefonspråket

• MPP – Ställ in tidsgräns för skärmen (skärmsläckare)

• MPP – Ändra standardplatsen för CQ Agent-funktionstangenten

• MPP – Aktivera/inaktivera webbåtkomst (användarnivå)

• MPP – Ställ in off-hook-timern

• MPP – Ställ in standardnivå för loggning

• MPP – Ställ in SSID och autentiseringsmetod för ett Wi-Fi-nätverk

• MPP – Ställ in POE-läge

• MPP – Aktivera/inaktivera DND-tjänster

• MPP/ATA – Aktivera/inaktivera 802.1x

• MPP/DECT – Ställ in upp till 10 multisändningsgrupper för MPP, 3 för DECT

• MPP/ATA/DECT – Ställ in en VLan

• MPP/ATA/DECT – Aktivera/inaktivera QOS

• MPP/ATA/DECT – Aktivera/inaktivera CDP och LLDP

• MPP/ATT/DECT – Ange prioritetsalternativ för kodek: Kommer snart

Det finns mer information i Konfigurera och ändra enhetsinställningar.

22:e september, 2021

Webex Edge Connect för Webex Calling

Webex Calling har lagts till i Webex Edge Connect. Kunder kan nu använda Webex Edge Connect för både samtals- och mötestrafik. Se här eller dokumentet om föredragen arkitektur för mer information om Webex Edge Connect.

8 september 2021

Aktivera och inaktivera video för Webex-appen

Control Hub ger nu kundadministratören möjlighet att aktivera eller inaktivera video för Calling och andra Webex-tjänster i Webex-appen. Det finns mer information i Aktivera eller inaktivera video för Calling i Webex-appen.

7:e september, 2021

Integrerat molnanslutet PSTN för Webex Calling

Integrerat molnanslutet PSTN för Webex Calling är en ny integrerad PSTN-etableringsupplevelse som ger omfattande slutpunkt-till-slutpunkt-etablering och -hantering av molnansluten PSTN-partner (CCPP) – tillhandahållet PSTN på en enda ruta av glass i Control Hub.

Det bygger på Webex Callings branschledande infrastruktur för molnanslutet PSTN för att automatisera något som traditionellt sett har varit en manuell snurrstolsprocess.

Kunder och partner kan nu välja en CCPP-leverantör inom Control Hub för att beställa, portera och hantera telefonnummer direkt i Control Hub.

Tillgänglighet: Denna funktion finns för närvarande i USA och Kanada i partnerskap med Intelepeer. Den kommer gradvis att utökas till andra partner.

1 september 2021

Cisco-samtalsplaner i Storbritannien

Cisco PSTN med Webex Calling finns nu tillgängligt i Storbritannien. Det finns mer information i Kom igång med Ciscos samtalsplan.

Augusti

31 augusti 2021

Stöd för specifika tidszonsinställningar i platstjänster

Via Control Hub kommer platstjänster, inklusive sökgrupper, samtalsköer och autoassistenter, att ha ett separat tidszonsfält oberoende av vilken tidszon som är inställd för en plats. Redigera tidszonen för en platstjänst genom att gå till området Allmänna inställningar för funktionen som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där. Det finns mer information om hur du redigerar dessa tjänster här:

• Hantera autoassistenter i Control Hub

• Hantera samtalsköer i Control Hub

• Hantera sökgrupper i Control Hub

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

30 augusti 2021

Expanderad enhetsportfölj: Cisco VG400-gateway

Cisco VG400 ATA ingår i en ny serie molnhanterade ATA:er i Webex Calling-erbjudandet. VG400 ATA har stöd för upp till åtta analoga samtal med grundläggande funktioner för samtalskontroll och faxenheter, inklusive stöd för T.38. Det finns mer information i Konfigurera din Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

20 augusti 2021

Stöd för dubbel identitet (flexibla interoperabilitetspolicyer för hantering av flera PSTN-leverantörer)

Inställningarna för Stöd för dubbel identitet påverkar hanteringen av Från-sidhuvudet och PAI-sidhuvudet (P-Asserted-Identity) när du skickar en första SIP-INBJUDAN till trunken för ett utgående samtal. När funktionen är aktiverad behandlas Från- och PAI-sidhuvudena oberoende av varandra och kan därför skilja sig från varandra. När funktionen är inaktiverad ställs PAI-sidhuvudet in med samma värde som Från-sidhuvudet. Mer information finns i Konfigurera trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner för Webex Calling.

Befintliga trunkar är inställda på antingen en aktiverad eller inaktiverad status, enligt den aktuella inställningen på systemnivå, för att undvika att beteenden ändras när den här funktionen aktiveras.

18 augusti 2021

Aktivera och inaktivera fjärrstyrd dator för Webex-appen

Control Hub ger nu en kundadministratör möjligheten att aktivera eller inaktivera klientkontrollerna för Remote Desktop Control (RDC) för Cisco-rumsenheter. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera fjärrstyrd dator för samtal i Webex-appen.

9 augusti 2021

Inbyggd support för avgiftsfria nummer

Med den här funktionen stöder nu Webex Calling inkommande avgiftsfria nummer i USA och Kanada för CCPP, SP och LGW. Du kan nu tilldela avgiftsfria nummer till startpunkter som autosvar, sökgrupper och samtalsköer. Du kan också använda ett avgiftsfritt nummer som ID för utgående samtalslinje (CLID) för användare, när du gör externa samtal.

Stegen för att tilldela ett avgiftsfritt nummer är precis som att tilldela andra telefonnummer. Det avgiftsfria numret har en avgiftsfri tagg bredvid sig så att du enkelt kan identifiera det. Mer information om hur du hanterar telefonnummer i Control Hub finns i Hantera telefonnummer i Control Hub.

Migrering av funktioner i Control Hub: Användare och arbetsytor

Fler funktioner är nu tillgängliga för hantering av användare och arbetsytor i Control Hub, däribland inställningar för användarspråk och alternativa telefonnummer som du kan tilldela till användare. All Webex Calling-användarhantering sker i Control Hub.

Mer information om hur dessa funktioner nu konfigureras i Control Hub finns här:

• Språkinställningar för användare och arbetsyta –Ställ in önskat språk för din organisation i Control Hub

• Alternativa telefonnummer för användare –Konfigurera och hantera dina Webex Calling-användare

• Blockera inringar-ID för vidarebefordrade samtal –Ange alternativ för inringar-ID för Webex Calling-användare och Ange alternativ för inringar-ID för Webex Calling-arbetsytor

• Få åtkomst till en användares samtalsanvändarportal –Få åtkomst till en användares samtalsanvändarportal

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner.

Juli

27 juli 2021

Medieoptimering för Webex Calling (ICE)

Medieoptimering för Webex Calling dirigerar smidigt Webex Calling-media direkt mellan enheter som stöds. När du ringer samtal inom din organisation mellan Webex-appen, skrivbordstelefoner eller lokala gateways, kommer media att försöka använda ICE för att dirigera media direkt istället för att dirigera via molnet. Mer information finns i dokumentationen här.

Medieoptimering lanseras för närvarande globalt och aktiveras på alla enheter och appar under de kommande veckorna. Aktivering har redan gjorts i Kanada för skrivbordstelefoner och sker enligt följande:

• Kanada – Skrivbordstelefoner: 21 juli, Webex-appen: 16 november

• Europa – Skrivbordstelefoner: 29 juli, Webex-appen: 18 november

• USA – Skrivbordstelefoner: *12 augusti, Webex-appen: 22 november

• Japan – Skrivbordstelefoner: *19 augusti, Webex-appen: 28 november

• Australien – Skrivbordstelefoner: *26 augusti, Webex-appen: 25 november

*Uppdaterade datum för skrivbordstelefoner. Dessa datum har flyttats en vecka.

1 juli 2021

MPP-tillbehör har lagts till i enhetslagret

Denna funktion låter dig lägga till de anslutna MPP-tillbehörsenheterna i en förteckningspost på sidan Enheter i Control Hub. De MPP-tillbehör som stöds är Cisco-headset (500-serien) och Cisco-moduler för nyckelexpansion (KEM). Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-enheter.

Juni

30 juni 2021

Uppdatering för flera administrativa funktioner i Control Hub

Flera administrativa kontroller i Webex Calling har tagits bort. Fliken Beställningar och alternativet Skype för företag för platser stöds inte längre av Webex Calling. Verktyget för nätverksberedskap är nu tillgängligt via Snabblänkar i Control Hub.

29 juni 2021

Paketuppdateringar för Flex 3.0: Justering av licensfunktioner och hur de tilldelas i Control Hub

Enterprise är nu Webex Calling Professional eller Professional. Innehåller alla funktioner som behövs för en enskild Webex Calling-företagsanvändare.

Förbättrat (Flex 3.0)/Gemensamt område (Flex 2.0) och Platser i Control Hub är nu Webex Calling Workspace eller Workspace. Det har utformats för delad användning och gemensamma områdesplatser (till exempel lobbytelefoner), ATA-enheter och platstilldelningar som behöver PSTN för Webex Room-enheter. Begränsad till en enda enhet. Licens för arbetsyta är inte avsedd för en individuell användares samtalsbehov.

Basic-användarlicenser som köpts på Flex 2.0-prenumerationer förblir Basic. Basic-licenser finns dock inte i Flex 3.0, och är inte längre tillgängliga när du skapar en ny provperiod.

Med de här förändringarna sker inga ändringar i funktionerna, prissättning eller funktioner i Control Hub.

25 juni 2021

Skicka-till-röstbrevlåda för användare vid selektivt vidarebefordrade samtal

När ett internt nummer eller en anknytning konfigureras som destination för selektivt vidarebefordrade samtal i samtalsanvändarportalen kan användare skicka samtalet direkt till röstbrevlådan. Detta beteende är konsekvent med andra typer av samtalsvidarebefordran.

3 juni 2021

Statistikrapporter om samtalskö och agent

Åtkomst till statistikrapporter om samtalskö och agent är nu möjligt via en länk i Control Hub.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.

2 juni 2021

Kostnadsfria prenumerationer på ”Dubber Go”-samtalsinspelning

Nu erbjuds en gratis prenumeration på Dubber Go-samtalsinspelning till alla kunder med Webex Calling. Med den här prenumerationen kan kunder aktivera samtalsinspelning för alla användare. Det erbjuder obegränsade inspelningar. Varje inspelning lagras i en 30-dagars period och raderas automatiskt efter 30 dagar. Användare kan komma åt och hantera inspelningar från sin Dubber-portal. Mer information om hur du aktiverar samtalsinspelning för användare finns i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

April

30 april 2021

Regionala media för molnanslutet PSTN (CCP)

Multinationella Webex Calling-kunder kan nu använda CCP-leverantörer i hem- och fjärregioner, vilket förbättrar mediekvaliteten och förenklar användningen. Mer information finns i Regionala Webex Calling-media för molnanslutet PSTN (CCP).

Produktlansering av Cisco MPP DBS-110 DECT

Denna lansering lägger till fyra nya produkter till Webex Calling:

• Basenhet för Cisco DECT DBS-110 – Levererar ett bästa DECT-erbjudande för mindre distributioner med upp till 40 linjer och 20 aktiva lurar. Den nya DBS-110-basenheten kan distribueras i en-cellsläge eller i flercellsläge med två noder (dubbel cell).

• Cisco DECT DBS-110-relästation – Den nya relästationen kan användas tillsammans med både DBS-110- och DBS-210-basenheterna och utökar DECT-radiotäckningen. Relästationer är bra för planlösningar med annorlunda upplägg där radiotäckningen är sämre.

• Ruggad Cisco MPP 6825-lur – Den ruggade 6825-luren har klassats för IP65-distributioner. IP65-klassningen innebär ”dammtät” och skyddad mot vatten från ett munstycke.

• Lätt Cisco MPP 6823 DECT-lur – 6823 är en lättare och billigare lur med följande skillnader från standardversionen av 6825-lurar: lägre upplösning, ingen bakgrundsbelysning på knapparna, ingen Bluetooth LE 4.1 för headset, ingen nödknapp för aviseringar mellan nätverk.

Mer information finns i Komma igång med nya Cisco IP DECT 6800-serien.

26 april 2021

Förbättrad samtalsanalys

En ny instrumentpanel för samtalsanalys är nu tillgänglig. Den nya instrumentpanelen ger insikter på organisationsnivå och trender för nyckeltal, i likhet med andra samarbetsprodukter från Webex. Den nya instrumentpanelen går snabbt att läsa in och svarar oerhört snabbt. För Webex Calling-organisationer kan du enkelt spåra kvalitet genom att filtrera mellan webbplatser och slutpunktstyper, medan tabeller markerar dina mest engagerade användare samt användare som eventuellt har upplevt dålig mediekvalitet. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

9 april 2021

Migrering av funktioner i Control Hub: Nummerhantering

Den administrativa konfigurationen av telefonnummer som tilldelats användare, tjänster och enheter går nu att komma åt från Control Hub. Administratörer måste inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att tilldela eller konfigurera funktionerna.

Tillgänglighet: Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Hantera telefonnummer i Cisco Webex Control Hub.

Mars

31 mars 2021

Ändringar av standardinställningar för kanadensiska datacenter

När en befintlig amerikansk VAR-partner väljer Kanada (CA) i listrutan Val av land för datacenter i Control Hub etablerar det nya standardbeteendet kunderna i det kanadensiska datacentret. Om partnern vill ändra standardinställningen och fortsätta att etablera helt nya kunder i det amerikanska datacentret måste en begäran göras till Help Desk för partner. Det här är en inställning på partnernivå. När detta är aktiverat behöver ingen ytterligare åtgärd vidtas av partnern.

Samtalskontroll: API för samtalsbeteende

API för samtalsbeteende är väsentligt för stora partners som migrerar från UCMC eller UCM till Webex Calling och ger dem möjligheten att automatisera användarregistreringen och tilldela en UC-profil till användaren.

• Cisco Webex för utvecklare: Organisationsinställningar för Webex Calling

• Cisco Webex för utvecklare: Personinställningar för Webex Calling

Migrering av funktioner i Control Hub: Samtalsköer

Samtalsköer håller tillfälligt samtal i molnet när en agent som tilldelats samtalet från kön inte är tillgänglig. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas samtalsköer. Du kan nu slutföra konfigurationen av samtalskön i Control Hub under funktionsinställningarna.

Mer information finns i Hantera samtalsköer i Cisco Webex Control Hub.

30 mars 2021

Samtalskontroll: API för samtalsinspelning

Vi har lagt till API:er för samtalsinspelning till plattformen Webex för utvecklare. Detta gör att programmen kan starta, stoppa, pausa och återuppta inspelningar. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Förbättringar av användarupplevelsen: Hämtning av Webex-appen och Webex Calling-appen

Vi uppdaterade Webex Calling-appens hämtningsupplevelse. Baserat på organisationens inställningar kommer användare automatiskt se antingen Webex Calling- eller Webex-appen. Du kan hämta apparna från settings.webex.com.

26 mars 2021

Stöd för samtalsinspelning på begäran

Funktionen aktiverar samtalsinspelningsalternativet ”On-Demand/användarinitierad” som låter slutanvändaren starta, pausa, återuppta och stoppa samtalsinspelningar. Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare.

24 mars 2021

Förbättringar av användarupplevelsen

Ring Splash har lagts till för den verkställande samtalsfunktionen i samtalsanvändarportalen. Detta introducerade även aviseringsalternativen tyst och splash för tjänsten Executive Assistant.

Mer information om att konfigurera tjänsten Executive Assistant i samtalsanvändarportalen finns i den här artikeln.

15 mars 2021

Trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner

Den här funktionen förbättrar anslutningsmöjligheten mellan Webex Calling och lokala PSTN och PBXs. Förbättringen inkluderar trunkar, grupper av trunkar (dirigeringsgrupper) och en centraliserad uppringningsplan för att lägga till skala och redundans för trunkar i lokaler med prioritet, redundans och belastningsutjämning. Den här funktionen dirigerar samtal Webex Calling-användare och en-till-många lokala PBX-samtal. Den stöder både platsbaserad PSTN och molnansluten PSTN för Webex Calling-användare. Med den här förbättringen kan vi tydliggöra definitionerna av Lokal gateway, Platsbaserad PSTN och Trunkar. Lokal gateway hänvisar till lokal gateway. Platsbaserad PSTN och Trunkar beskriver PSTN och anslutningsmöjligheter i Webex Calling.

Mer information finns i Konfigurera trunkar, dirigeringsgrupper och nummerplaner för Cisco Webex Calling.

Återställ PIN-kod till röstbrevlåda

Administratörer kan nu återställa användares PIN-kod till röstbrevlåda i Control Hub genom att utfärda en tillfällig standard-PIN-kod. Användare kan fortfarande återställa PIN-koden till röstbrevlådan på settings.webex.com eller genom att ändra PIN-koden via portalen för röstbrevlåda.

Mer information finns i Hantera inställningar för röstbrevlåda för en Webex Calling-användare.

5 mars 2021

Massförbättringar

API för användarfunktioner – uppdaterade användarfunktioner, inklusive bryta in, samtalskoppling, samtalsinspelning, röstbrevlåda, stör ej, inringar-id och avlyssna. Om du vill ha mer information om API:er i Webex Calling klickar du här.

Februari

16 februari 2021

Försäljningsländer tillagda

Samtalstjänster finns nu också tillgängliga för försäljning i följande länder: Indonesien, Israel, Saudiarabien, Sydafrika.

Januari

28 januari 2021

Språkförbättringar för meddelanden och e-postmeddelanden

Du kan välja ytterligare språk för både ljud- och e-postmeddelanden för användare i samtalsadministratörsportalen. Mer information finns i den här artikeln.

Språk som ingår i den här förbättringen är:

• Engelska

• Franska

• Tyska

• Italienska

• Japanska

• Europeisk portugisiska

• Spanska

• Koreanska (ny)

• Tjeckiska (ny)

• Brasiliansk portugisiska (ny)

26 januari 2021

Kontor var som helst

Denna funktion gör det möjligt för användare att ringa, ta emot och flytta samtal till eller från valfri enhet. Kontor var som helst är nu tillgängligt att konfigurera i Control Hub. Administratörer behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera Kontor var som helst.

Mer information finns i Kontor var som helst i Cisco Webex Control Hub.

Nödnummer med återuppringning

Webex Calling nödnummer med återuppringning (ECBN) hanterar det samtalslinje-ID (CLID) som visas för alarmeringscentralen (PSAP, Public Safety Answering Point) för nödsamtal. Administratörer kan konfigurera en plats och användare med ett angivet nödnummer med återuppringning (ESBN) i Control Hub. Den här konfigurationen är oberoende av den konfigurerbara CLID som fortsätter att användas för icke-nödsamtal.

Mer information finns i Nödnummer med återuppringning i Cisco Webex Control Hub.

21 januari 2021

Åsidosättning av enheter

Enhetens åsidosättningsförbättringar ger administratörer ett sätt att hantera enhetskonfigurationer i Control Hub. Det ger större flexibilitet för enhetsetablering genom att låta företagskunder anpassa sina enheter så att de passar deras verksamhetsbehov. Funktionerna omfattar: bakgrundsbild på telefonen, lång timer mellan siffror, kort timer mellan siffror, visningsnamn, etiketter för linjeknappar och LED-mönster för linjeknappar.

Tillgängligt i alla regioner. Mer information finns i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar för din organisation.

19 januari 2021

Enhetshantering

Vi har förbättrat enhetshanteringen i Control Hub. Du kan nu tilldela och hantera enheter för användare och arbetsytor och du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att hantera linjebeställningar, enheter och klienter, eller andra konfigurationsalternativ för dina Cisco-telefoner och ATA:er. Cisco-enheter kan tilldelas Webex Calling-tjänster från Control Hub. Tillgängligt i alla regioner.

December

9 december 2020

Stöd för icke-latinska tecken

Icke-latinska tecken visas nu korrekt för inkommande samtal på Cisco IP-telefoner för flera plattformar och enheter.

Denna förbättring gäller endast för kunder i Asien-Stillahavsområdet, däribland Japan, Kina och Hongkong.

För att stödja den här förbättringen fyller parametern Användarnamn nu automatiskt i fälten Inringar-ID och Samtalslinje i Cisco Webex Control Hub. Fälten som fylls i automatiskt är skrivskyddade.

Denna förbättring påverkar följande samtalsfunktioner:

• Autosvar

• Svarsgrupp

• Anropsgrupp (Paging-grupp)

• Samtalsköer

Namnet på Arbetsytan fyller även automatiskt i Platsnamn i inringar-id.

3 december 2020

Hunt Groups

Sökgrupper är samtalsgrupper som kan distribuera ett enskilt samtal till en specifik grupp med användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas sökgrupper. Du kan slutföra konfigurationen av programtjänster i Control Hub under avsnittet Funktioner.

Mer information finns i Sökgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2 oktober 2020

Samtalsparkeringsanknytningar

Samtalsparkeringsanknytningar möjliggör användningen av generiska platser för att parkera samtal med samtalsparkering. Administratörer kan definiera upp till 100 anknytningar inom en samtalsparkering för att parkera samtal. Samtalsparkeringsanknytningarna kan övervakas av användare inom organisationen genom övervakningstjänsten.

Mer information finns i Samtalsparkeringsanknytningar.

1 oktober 2020

Virtuella anknytningar

Virtuella anknytningar gör det möjligt för organisationer att inkludera icke Webex Calling-platser i nummerplaner. Administratörer kan tilldela virtuella anknytningar till användare som inte finns i organisationens, leverantörers eller affärspartners nätverk. Uppringda virtuella anknytningar översätts till dirigerbara nummer och skickas till den uppringande användarens PSTN-anslutning för utgående hantering.

September

30 september 2020

Massuppdatera telefonnummer och inringar-id:n

Du kan massuppdatera information om telefonnummer och inringar-id, till exempel nummer till inringar-id och för- och efternamn som är associerade med ett inringar-id. Du kan använda processen Ändra användare med en CSV-mall i Control Hub för att massuppdatera nummer och inringar-id samtidigt.

För mer information, se: Konfigurera och hantera Webex Calling-användare.

23 september 2020

Autosvar

Autosvar svarar på inkommande samtal och inmatningar av inringare för att dirigera samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera platsernas autosvar. Du kan slutföra konfiguration av autosvar i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

Mer information finns i Hantera autosvar i Cisco Webex Control Hub.

Schemaläggning och kontorstid

Med schemaläggning kan du tilldela scheman till vissa funktioner, till exempel autosvar. Du kan till exempel ställa in helgdagar för autosvarstjänster. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att konfigurera platsernas scheman och kontorstider. Du kan slutföra konfigurationen av schemaläggning och kontorstider i Control Hub under inställningar för varje plats.

Mer information finns i Skapa och konfigurera ett schema i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kod till röstbrevlåda

Webex Calling-användare kan ändra sin PIN-kod till röstbrevlåda på skärmen Min profil på settings.webex.com. Administratörer kan ange en standard-PIN-kod för användarna. E-postmeddelanden till användare inkluderar nu information om att ställa in denna PIN-kod. Det gör det enklare för användare och administratörer att hantera röstbrevlådan.

Augusti

19 augusti 2020

Programtjänster

Du kan aktivera Webex Calling-program för mobil, dator och surfplatta för en specifik användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera programtjänster för varje användare. Du kan slutföra konfigurationen av programtjänster i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Hantera programtjänster för en Webex Calling-användare i Control Hub.

7 augusti 2020

Receptionistklient

Med den här funktionen kan en receptionist övervaka och hantera inkommande samtal till en plats. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera receptionistklienten för användarna. Du kan slutföra konfigurationen av receptionistklienten i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Personsökningsgrupp

Personsökningsgrupper gör det möjligt för en användare att konfigurera ett enkelriktat samtal till en grupp med upp till 75 målanvändare genom att ringa ett nummer eller en anknytning. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera avsändare och mottagare för gruppsökningar. Du kan slutföra konfigurationen av tjänsten personsökningsgrupp i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

För mer information, se: Konfigurera en personsökningsgrupp i Cisco Webex Control Hub.

5 augusti 2020

Analog hotline

Analog hotline är en tjänst på användarnivå som var tillgänglig via samtalsadministratörsportalen. Den här funktionen togs bort från Webex Calling och är inte längre tillgänglig i varken samtalsadministratörsportalen eller Control Hub.

Juli

8 juli 2020

Personligt läge för enheter

Personligt läge för rums- eller skrivbordsenheter stöds nu för Webex Calling. När du aktiverar en enhet i Control Hub kan enhetens användare starta eller ta emot Webex Teams-samtal. Uppringningsfunktioner för anknytning och PSTN kommer att läggas till i en senare version.

För mer information, se: Konfigurera en rums- eller skrivbordsenhet som en personlig enhet.

6 juli 2020

Massaktivera telefonnummer

Du kan nu välja en uppsättning telefonnummer och aktivera dem i Control Hub. Du har möjlighet att läsa in inaktiverade telefonnummer och när som helst snabbt aktivera dem via Control Hub.

För mer information, se: Konfigurera Cisco Webex Calling för din organisation.

2 juli 2020

Röstbrevlådor

Varje plats tilldelas till en röstportal som ger tjänster för röstbrevlåda till användare som är tilldelade till platsen. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera röstportal för en plats. Du kan slutföra tilldelningen av röstportalens lösenord och nummer i Control Hub under inställningarna för varje plats.

För mer information, se: Konfigurera röstportaler för Cisco Webex Calling i Control Hub.

1 juli 2020

Avlyssning av användare och arbetsyta

Med hjälp av avlyssning av användare och arbetsytor kan du omdirigera alla inkommande eller utgående samtal för en användare till ett nummer som du väljer. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera användaravlyssning. Du kan slutföra konfigurationen av användare och arbetsytor i Control Hub under inställningar för varje användare eller arbetsyta.

Juni

16 juni 2020

Webex Calling-analys i Control Hub

Samtalsregister i Webex Calling läggs till i Control Hub-analys under samtalsavsnittet. Du kommer att kunna se engagemangsinformation för din organisation för att spåra implementeringen av Webex Calling. Du kan också visa mediekvalitetsdata för alla samtal från MPP-enheter och klienter till sorteringsproblem med paketförlust, fördröjning och jitter.

För mer information, se: Webex Calling-analys i Control Hub.

4 juni 2020

Samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupp

Samtalsparkering är när någon parkerar ett samtal från en anknytning. Med samtalsparkeringsgrupper kan samtalsmottagare parkera ett samtal så att det kan hämtas från en annan enhet. För samtal som parkeras med en samtalsparkeringsgrupp väljer systemet att parkera samtalet mot någon av anknytningarna i listan av användare som är tilldelade till samtalsparkeringsgruppen. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsparkering eller samtalsparkeringsgrupper. Du kan slutföra konfigurering av samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupper i Control Hub.

För mer information, se: Samtalsparkering i Cisco Webex Control Hub.

Hämta samtal

Besvara samtal gör att en person kan besvara någon annans samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera besvara samtal. Du kan slutföra konfiguration av besvara samtal i Control Hub under inställningsavsnittet Funktioner.

För mer information, se: Besvara samtal i Cisco Webex Control Hub.

Väntemusik

Väntemusik spelar upp musik för uppringare som sitter i ett parkerat samtal. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera väntemusik. Du kan slutföra konfigurationen av väntemusik i Control Hub under inställningar för varje plats.

För mer information, se: Konfigurera inställningar för väntemusik för din plats.

Samtalsbehörigheter för platser

Du kan bestämma samtalsbehörigheter för varje plats. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsbehörigheter för platser. Du kan slutföra konfigurationen av samtalsbehörigheter i Control Hub under inställningar för varje plats.

Maj

29 maj 2020

Uppdateringar av platslicenser

Platslicensen inkluderar nu övervakning av upptagen-lampa, samtalskoppling för upptagna eller obesvarade samtal, parkera/återuppta samtal, samtalsöverföring och hotellvärdar. Den här uppdateringen sparar pengar för kunderna och förbättrar användarinteraktionerna med platser.

28 maj 2020

Samtalskoppling, röstbrevlåda och inringar-id

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera användarfunktioner för samtalskoppling, röstbrevlåda och inringar-id. Du kan slutföra konfigurationen i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se:

• Konfigurera samtalskoppling för Webex Calling-användare

• Inställningar för röstbrevlåda för Webex Calling-användare

• Ange alternativ för inringar-ID för Webex Calling-användare

Samtalsbehörigheter för användare

Du kan bestämma samtalsbehörigheter för varje användare. Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att installera och konfigurera samtalsbehörigheter användare. Du kan slutföra konfigurationen av samtalsbehörigheter i Control Hub under inställningar för varje användare.

För mer information, se: Konfigurera samtalsbehörigheter för en Webex Calling-användare i Control Hub

26 maj 2020

Ändra licenstyper

Administratörer eller partners behöver inte längre ta bort och sedan lägga till och konfigurera en användare igen för att ändra licensen. Du kan nu uppgradera Webex Calling-licenser till Enterprise eller nedgradera licensen till Basic från Control Hub. Uppgradering och nedgradering av licenser bibehåller användarens funktionsinställningar och tilldelade enheter/klienter.

21 maj 2020

RedSky-integrering med Webex Calling

Vi stöder nu RedSky-integrering för Webex Calling. Funktionen ersätter användarens behov av molnets PSTN-leverantör eller den lokala PSTN-leverantören (genom en lokal gateway) med RedSky Horizon Mobility-tjänsten för nödsamtal. RedSky Horizon Mobility erbjuder en nödsamtalslösning för Webex Calling som gör att du kan dra nytta av användarmobilitet istället för traditionella statiska erbjudanden. Horizon Mobility kan spåra klientanvändare (med hjälp av MyE911-appen) och enheter som är HELD-kompatibla (HTTP-Enabled Location Delivery) när de förflyttar sig runt organisationens plats. När MyE911-appen inte automatiskt kan fastställa en klientanvändares plats uppmanas användaren att ange sin plats i appen. Horizon Mobility tillhandahåller e-post- och SMS-aviseringar för händelser, inklusive nödsamtal och testsamtal (933). Tillvalstjänster inkluderar övervakning av nödsamtal med avbryt och inspelning av nödsamtal. Den här integreringen är endast tillgänglig för Webex Calling-platser som är baserade i USA och Kanada.

Mer information finns i RedService-nödtjänst för Webex Calling.

15 maj 2020

Uppdateringar av guiden för förstagångskonfiguration för Webex Calling

Guiden för förstagångskonfiguration har uppdaterats för att göra det enklare för kunder att komma igång med Webex Calling-tjänsten. Flera fält har tagits bort från guiden för förstagångskonfiguration, inklusive kravet att tilldela ett telefonnummer till en plats. Dessutom tilldelas inte längre Webex Calling-licenser till en plats, så administratörer kan tilldela licenser över hela organisationen.

Mer information finns på: Konfigurera Cisco Webex Calling för din organisation och Konfigurera dina funktioner för Webex Calling.

11 maj 2020

Nya enheter, inklusive Cisco IP-telefon 6861 (Wi-Fi) och 6871-telefoner (med färgskärm) för flera plattformar och AudioCodes MediaPack 1288 och 17 stöds nu.

5 maj 2020

Samtalsinspelningslösningen Dubber för Webex Calling är nu en Cisco Solutions Plus-partner med prissättning för planerad åtkomst i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserade prenumerationsalternativ för samtalsinspelning för Webex Calling ger företag en strategisk, molnbaserad tjänst med obegränsad skala som uppfyller regelefterlevnad med handlingsbara insikter i röstkommunikation som aldrig förr.

Mer information finns i Aktivera samtalsinspelning för en organisation.

4 maj 2020

Regionala media för slutpunkter och lokala gateways

Vi har förbättrat mediekvaliteten för kunder med multinationella distributioner. Telefoner för flera plattformar, analoga telefonadaptrar (ATA), klienter och lokala gateways registreras för SBC:er (Session Border Controllers) i sina lokala regioner. Om du behåller media i den lokala Webex Calling-regionen kan du förbättra mediakvaliteten genom att minska latens och jitter.

April

29 april 2020

Förbättringar av ljudkvaliteten

Opus codec-support för Webex Calling-samtal mellan IP-telefoner för flera plattformar (MPP), Cisco Webex Teams och rumsenheter. Detta förbättrar ljudkvaliteten och minskar bandbreddsanvändningen för samtalsflödena med klienterna.

Mer information finns i Ljudspecifikationer för Webex Calling.

Mars

24 mars 2020

CScan för Webex Calling

CScan, nätverksberedskapstest för Webex Calling, testar nu fler nätverksegenskaper. Kör det avancerade diagnostiska testet på https://cscan.webex.com/ för att testa paketförlust och jitter i båda riktningarna mellan datorn och Webex Calling-datacentren.

16 mars 2020

Regionala media

Som förberedelse för den kommande funktionen för regional media har vi kombinerat Nordamerika, EMEA, Australien och Japan till en tabell för Portreferens för SP:er och VAR:er som kallas Produktion. För att undvika driftavbrott rekommendera vi starkt att du uppdaterar brandväggarna inför den kommande versionen av regionala media för slutpunkter och lokala gateways.

Ny telefonsupport

Vi stöder Webex Calling på 6861- och 6871-skrivbordstelefonerna för flera plattformar, samt MPP DECT-telefoner. Dessa telefoner kan aktiveras på samma sätt som du aktiverar alla andra enheter.

Vi har lagt till de här telefonerna i listan över enheter här.

6 mars 2020

Uppstartswebbseminarier

Februari

25 februari 2020

Valfria anknytningar

Du behöver inte längre lägga till en anknytning när du lägger till ett nummer till en användare eller rumsenhet på en plats. Det är nu bara ett alternativ som är tillgängligt om du behöver det.

Mer information finns i följande artiklar:

• Konfigurera och hantera Webex Calling-användare

• Konfigurera och hantera Webex Calling-enheter

24 februari 2020

Call Park

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Samtal väntar för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Samtal väntar gör det möjligt för personer att besvara flera samtal åt gången. Med samtal väntar kan användare parkera ett samtal för att besvara ett annat.

Mer information finns i Aktivera väntande samtal för Cisco Webex Calling.

Tryck för att prata

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Tryck för att prata för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Tryck för att prata ansluter användare från olika delar av organisationen. Du kan till exempel skapa en lista över kundtjänstrepresentanter som kan chatta med Jim på lagret med Tryck för att prata på telefonen.

Mer information finns i Konfigurera Tryck för att prata för Webex Calling-användare.

17 februari 2020

Lokal gateway för tjänsteleverantörer

Tjänsteleverantörer (SP) kan nu dra nytta av samma lokala gatewaykonfiguration som tidigare endast var tillgänglig för mervärdeåterförsäljare (VAR).

Mer information finns i följande artiklar:

• Konfigurera lokal gateway på iOS-XE för Webex Calling

• Portreferensinformation för Webex Calling

11 februari 2020

CUBE hög tillgänglighet som LGW

Du kan nu distribuera två CUBEs på samma plats för att öka tillförlitligheten hos den lokala gatewayen.

Mer information finns i Implementera hög CUBE-tillgänglighet som lokal gateway.

Januari

21 januari 2020

Övervakningskonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Övervakning för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i Tillåt att en användare ser linjestatusen på någon annans telefon.

Sekretesskonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att aktivera Sekretess för användare. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i Förhindra att någon övervakar en användares linjestatus.

16 januari 2020

Programexpansion från molnansluten PSTN-leverantör (CCP)

Utöver att ha en certifierad PSTN-leverantör för Australien och Nya Zeeland har CCP-programmet expanderats ytterligare och kommer att inkludera en annan leverantör för USA, Kanada och Latinamerika.

Information om CCP-programmet och en aktuell lista över certifierade CCP-leverantörer finns i CCP-communityn.

December

16 december 2019

Hotellgästkonfiguration

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att konfigurera en användare som hotellgäst. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i följande hjälpartiklar:

• Administratörer – Aktivera hotell för Webex Calling-användare

• Användare:

  • Länka din samtalsprofil till en värdtelefon

  • Logga in på en telefon som gäst

  • Logga ut från en telefon som gäst

Konfiguration av Bryta in

Du behöver inte längre gå till samtalsadministratörsportalen för att tillåta användare att avbryta samtal. Du kan slutföra den konfigurationen direkt i Control Hub.

Mer information finns i följande hjälpartiklar:

• Administratörer – Tillåt användare att bryta in under pågående samtal

• Användare:

  • Hantera dina inställningar för Bryta in

  • Avbryt någons telefonsamtal

6 december 2019

Stöd för PSTN på Cisco Webex Room-enheter

Rumsenheter har nu stöd för multimediesamtal på en plats. Administratörer kan nu tilldela Webex Calling och telefonnummer till rumsenheter, vilket ger användare på en och samma plats möjlighet att ringa och ta emot telefonsamtal från dessa enheter.

Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-enheter.

Tilldela platser när flera användare läggs till samtidigt

När du lägger till flera användare samtidigt med en CSV-fil kan du nu inkludera platser i filen.

Mer information finns i Konfigurera och hantera dina Webex Calling-användare.

November

21 november 2019

Ta bort en plats

Tillgängligt i följande regioner: Nordamerika, Europa, Mellanöstern, Afrika och Japan. Kommer snart till Australien.

Om du har en plats som antingen inte längre används eller som har konfigurerats felaktigt kan du nu ta bort den platsen men endast efter att du först har tagit bort de användare och platser som är associerade med den. När du tar bort en plats tar du bort alla dess tilldelade tjänster och nummer. Alla platser kan tas bort förutom standardplatsen (vanligtvis den första platsen du skapade).

Mer information finns i Ta bort en plats från Cisco Webex Control Hub.

Stöd för specialtecken i användarens för- och efternamn

Du kommer snart att kunna ange specialtecken som en del av någons för- och efternamn och de kommer då att visas i inringar-id.

Samtalsinspelning

Partner kan nu aktivera samtalsinspelning för kundernas inkommande och utgående samtal samt röstmeddelanden. Kunder kan välja vilka användare funktionen ska aktiveras för och anpassa inställningar såsom pausa och återuppta, inspelningsmeddelanden och mer.

Vi har skapat följande artiklar:

• Partner – Aktivera samtalsinspelning för en organisation

• Administratörer – Aktivera samtalsinspelning för Webex Calling-användare

• Användare – Webex Calling-appen | Pausa inspelningar

Stöd i ännu fler länder

Vi stödjer nu följande försäljningsländer: Japan och Mexiko.

Vi stöder även följande länder endast för filialer: Hongkong, Sydkorea, Taiwan, Turkiet och Vietnam.

Vi har uppdaterat följande artiklar:

• Var är Cisco Webex tillgängligt

• Portreferensinformation för Webex Calling

Säker och förenklad enhetsregistrering

Du kan nu skapa aktiveringskoder för enheter som tilldelats användare och platser. Användare kan nu registrera sina egna telefoner till molnet. Allt som krävs är att packa upp enheten, ange en kod och sedan fungerar deras MPP-enhet med Webex Calling. Du kan även lägga till och tilldela flera enheter samtidigt, vilket gör det ännu enklare att registrera enheter!

Vi har uppdaterat följande hjälpartikel:

• Konfigurera och hantera Webex Calling-enheter

Basic-licens för användare och platser

Basic Station lägger till en ny typ av användarlicens för Webex Calling som möjliggör begränsade uppringningsfunktioner för en användare samtidigt som den erbjuder fler funktioner än en plats.

Vi har uppdaterat följande hjälpartiklar:

• Förbered din miljö för Webex Calling

• Konfigurera Webex Calling för din organisation

• Konfigurera och hantera dina WebEx-uppringnings användare

Ny telefonsupport

Vi stöder Webex Calling på 8832-konferenstelefonerna för flera plattformar, MPP 6821-skrivbordstelefon och MPP DECT-telefoner. Dessa telefoner kan aktiveras på samma sätt som du aktiverar alla andra enheter.

Vi har lagt till de här telefonerna i listan över enheter här.

Klientstöd för surfplatta och Chromebook

Webex Calling-appen är nu tillgänglig på iOS- och Android-surfplattor och Chromebook-enheter som har stöd för Android-appar.

Vi har lagt till den här funktionen i Webex Calling-appavsnittet i artikeln Systemkrav.

Företagsnummerplan

Du kan nu uppdatera din nummerplan och lägga till unika dirigeringsprefix till dina platser, lägga till en styrningssiffra till ett dirigeringsprefix, ändra interna anknytningslängder och mycket mer.

Vi har uppdaterat den här artikeln med information om hur du anpassar nummerplaner för att passa verksamhetens behov.

Flera PSTN för Webex Calling för tjänsteleverantörer (SP:er)

Du har nu möjlighet att välja en annan PSTN-leverantör när du konfigurerar samtalsplanen för alla dina platser i Control Hub. Endast de tjänsteleverantörer som stöds i platsens land visas.

Vi har uppdaterat den här artikeln med informationen du behöver för att komma igång.

Molnansluten PSTN-leverantör (CCPP)

Som Webex Calling för VAR-kund kan du nu välja mellan följande samtalsinställningar:

• Molnanslutet PSTN – En molnlösning som inte kräver någon större investering i lokal maskinvara.

• Lokal gateway – Låter dig behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller så vill du kanske kunna ansluta icke-molnplatser och ha en gemensam nummerplan (hybridalternativ). Du kan välja det här alternativet om du har flera platser och inte vill gå över till molnet helt och hållet.

Vi har uppdaterat den här artikeln med information om hur du väljer dessa alternativ i Control Hub:

Språkinställningar

Nu finns det fler sätt att ange föredraget språk i Webex Control Hub, till exempel när du skapar en nu kund med guiden för förstagångskonfiguration eller lägger till en plats.

Vi har lagt till dessa inställningar i följande hjälpartiklar:

• Förbered din miljö för Webex Calling

• Konfigurera Webex Calling för din organisation

Samtal i Webex Teams

Vi har ändrat standardsamtalsbeteendet som är integrerat med Webex Teams.

Läs den här artikeln för mer information.

Förbättringar av anslutningslinjer

Ger en bättre och mer transparent användarupplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) förbättrar transparensen när inringar-id för den anslutna parten visas och ger den avslutande parten möjligheten att förhindra att deras identitet visas för uppringaren.

Förbättrad sökning efter telefonnummer

Vi har introducerat en tidsbesparande sökfunktion i analyser för samtalsadministratörsportalen. Utöver att kunna hämta samtalsanalys av alla platsnummer och anknytningar eller upp till 50 enskilda webbplatsnummer eller anknytningar kan du nu söka efter ett enskilt externt nummer.

Ger administratörer en tidsbesparande fördel genom att endast visa önskade samtal. Eliminerar behovet av att hämta hela listan via export och använda ett externt program för att filtrera samtalen.

Förbättringar av tjänsteförsäkran

Vi har utökat insyn i widgeten tjänsteförsäkran i samtalsadministratörsportalen (tidigare endast tillgängligt i Webex-samtal för VAR). CScan är ett verktyg som kan användas för att kontrollera platsens portstatus och bandbredd.

Mer information finns i den här artikeln.