24 de febrero de 2021

Versión 22.9.2.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los informes del asistente automático devolvían un valor nulo para la descripción y la clave.

  • Nombres del identificador de llamadas con un . estaban mostrando incorrectamente.

Portal para usuarios que llaman
  • La etiqueta errónea aparecía en el cuadro de diálogo Planificar edición.

10 de febrero de 2021

Versión 22.9.1.2

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los administradores de solo lectura no tendrán acceso a los informes de la cola de llamadas y el asistente automático.

  • Se muestra un mensaje de error incorrecto cuando el nombre del servicio de un grupo de búsqueda tiene un signo +.

29 de enero de 2021

Versión 22.9.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los problemas de rendimiento para crear un usuario provocaban tiempos de espera.

  • En el informe de exportación de análisis, los registros 1000 mostraron un formato de fecha diferente.

  • Fallaba la importación del directorio para idiomas externos al inglés.

  • La opción Permitir que los agentes entren a la cola de llamadas no funcionaba correctamente y fue eliminada.

  • Los nombres de las colas de llamadas no se guardaron debido a un error de validación del ID.

  • La configuración selectiva del reenvío de llamadas no estaba funcionando correctamente.

  • Faltaba la opción de enviar al correo de voz en los números internos del grupo de búsqueda y > enrutamiento de llamadas.

  • Los administradores no pudieron agregar una nueva ubicación y recibieron el mensaje de error de ATLAS.

  • La biblioteca de números de teléfono necesitaba mejoras para generar una validación más precisa del número introducido en el portal.

  • Cuando se estableció el límite para un anfitrión de la hotelación en menos de 12 horas, la configuración de invitados de hotel fallaría.

Portal para usuarios que llaman
  • Información sobre herramientas necesaria para la configuración No reenviar de Office Anywhere.

1 de diciembre de 2020

Versión 22.8.13

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • En la ventana Usuarios, los dispositivos no se separaban por la dirección de Mac y los dispositivos, por lo que el orden y el filtrado son difíciles.

  • Se mejoró la seguridad con la lista de control de acceso de IDBroker.

  • Problema de inserción de fórmulas con caracteres introducidos en campos que se pueden exportar como archivos CSV. Los siguientes caracteres están ahora prohibidos en esos campos: +, -, =, @.

Control Hub
  • Los cambios en las características ahora se guardan cuando el nombre de la organización del cliente tiene más de 30 caracteres de longitud.

Portal para usuarios que llaman
  • Hubo un problema con los números de marcado rápido en el directorio Mi teléfono Próximo portal.

  • Se eliminó la comprobación del número de extensión válido y se corrigió el mensaje de error Extensión.

  • La búsqueda de números de teléfonos móviles se ha agregado a la búsqueda de directorios empresariales.

  • Se mejoró la seguridad con la lista de control de acceso de IDBroker.

21 de octubre de 2020

Versión 22.8.12

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Se descartaron los cambios en la página Información de usuario cuando se guardaron los datos en la página Asignaciones de usuarios.

  • Se muestra la opción Restablecer correo de voz para el usuario asignado de Lugar en la página Números/Usuarios.

  • Los dispositivos portados en forma aleatoria se eliminaron de la lista desplegable de dispositivos disponibles.

  • Los países del cliente no se validan correctamente. Los países deben estar en la lista de países activos a nivel de proveedor de servicios.

  • La exportación desde la página Números no muestra la columna Nombre para los servicios del sitio (por ejemplo, portal de voz, asistente automático).

  • Los usuarios que tienen la función de Administrador de ventas + Solo lectura no pudieron crear un cliente.

  • Las etiquetas personalizadas de DMS no siempre se actualizaron correctamente.

  • Problema de rendimiento del Historial de llamadas para registros grandes.

  • Problema de validación de país del cliente: no estaba en la lista de países activos a nivel del proveedor de servicios.

Control Hub
  • Los dispositivos en el medio de ser activados no se eliminaba si el usuario asignado compartido se eliminaba del Concentrador de control.

  • La actualización de desplazamiento de Firefox para cargar el directorio no funcionaba.

  • MPN no permite que el cliente introduzca un número de teléfono con el símbolo más en el reenvío de llamadas

  • Las etiquetas personalizadas de DMS no siempre se actualizaron correctamente.

  • La mejora de un workspace de la licencia básica a la empresa no creaba ni asignaba ningún cliente de software al usuario si no hay ningún cliente de software gratuito disponible.

  • No se desasignó el fax personal después de que el usuario se eliminó del Concentrador de control.

Portal para usuarios que llaman
  • Los usuarios no pudieron introducir un número de teléfono con un símbolo más al intentar configurar el Reenvío de llamadas.

  • Los administradores no pudieron restablecer los PIN de correo de voz para los usuarios.

18 de septiembre de 2020

Versión 22.8.11

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Al intentar eliminar la última planificación que creó, no se pudo eliminar ni desactivar.

  • Al buscar y seleccionar varios números internos en la página Análisis, se mostraba información incorrecta en la lista desplegable.

  • No se pudieron agregar números externos a la característica de reenvío de llamadas.

  • Al iniciar sesión por primera vez, se muestran enlaces de descarga incorrectos para la aplicación.

  • Se mostró información incorrecta en el menú de la página Números.

  • Al crear un usuario o un área de trabajo para las llamadas de Webex, el rendimiento no era óptimo.

  • No podía desasignr números de teléfono de los grupos de búsqueda.

  • Al exportar la información de la ubicación a un archivo.csv en japonés, hubo una alineación incorrecta de los encabezados de columna.

  • Ocurrió una falla cuando se proporcionaba un valor nulo para el tipo VAR en la columna site_profile_config al crear un Revendedor de Webex o un Revendedor de Valor agregado.

  • Las notificaciones E911 no eran óptimas.

21 de agosto de 2020

Versión 22.8.10

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuando se agregaba un número de presentación personalizado duplicado, el mensaje de error no era claro e intuitivo.

  • Cuando guardaba cambios en la Recogida de llamadas, el mensaje de error que se muestra no era correcto.

  • No se podía elegir idiomas distintos del inglés en los grupos de paginación.

  • La característica Susurro en la configuración de la cola no incluyeba otros idiomas.

  • La modificación del número de teléfono en el portal de voz no actualizaba el identificador de llamadas.

  • No fue posible eliminar el número de Office Anywhere.

  • No se muestran datos históricos en los informes de la Cola de llamadas.

  • Los administradores con privilegios de dispositivos de ventas y usuarios en Control Hub no pudieron crear clientes nuevos.

  • Cuando se configuraba la característica del asistente automático, había problemas con la adición de números válidos.

  • Los usuarios no pudieron ver el botón Restablecer PIN para el correo de voz cuando se inician desde el portal de administración de llamadas.

  • Los usuarios no pudieron ver algunas secciones en la ficha Perfil de la página Configuración.

  • Hubo problemas con la creación del usuario cuando los usuarios tenían números de extensión similares a los números de emergencia, por ejemplo, 999 o 112.

24 de julio de 2020

Versión 22.8.9

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuando fallaba el aprovisionamiento en el Asistente de configuración inicial, se eliminaba el flujo del cliente.

  • Hubo problemas al recuperar las estadísticas del asistente automático.

  • La ubicación de emergencia no se muestra en la configuración de la cuenta del portal del usuario que llama.

  • Como cliente de flex, cuando usted era para editar el dispositivo compartido de un usuario, la búsqueda desplegable de Dispositivos no funcionaba.

  • No podía eliminar un dispositivo con el estado Activar desde la página Dispositivos.

  • Tener problemas al intentar exportar su historial de llamadas desde la página Análisis.

  • No podía filtrar para números de teléfono específicos en la página Análisis.

  • Los elementos de la interfaz de usuario no se alinearon correctamente cuando acercaba o alejaba el zoom en Google Chrome y Mozilla Firefox.

  • Los números internos no se incluían en una lista desplegable en las opciones de reenvío de llamadas.

  • Los informes del asistente automático no coinciden con los contadores con las opciones de Asistente automático cuando utilizaba números alternativos.

  • No se podía crear un usuario con un dominio de correo electrónico que contenía un subdominio de una sola letra.

  • Los socios no pudieron ver todos los permisos de administrador del cliente.

  • Los administradores completos no podían ver los análisis de llamadas de otros clientes.

  • No se podía realizar ninguna mejora de marca para las imágenes.

  • Se han eliminado las siguientes características del portal de administración de llamadas ahora que se encuentra en Cisco Webex Control Hub:

    • Características del usuario: push-to-talk, permisos de llamadas (usuario, lugares, ubicaciones), identificador de llamadas

    • Características de la ubicación: detenciones de llamadas, recogida de llamadas, permisos de llamadas, música en espera

22 de junio de 2020

Versión 22.8.8

Hemos resuelto estos problemas:

Control Hub

  • Cuando se iniciaba en forma cruzada desde la página Ubicaciones del Control Hub al tablero de mandos del Portal de administración de llamadas, específicamente los mosaicos de Servicios, la rueda se cargaba intermitentemente.

  • Error en la creación del usuario de Llamadas de Webex si se utilizaban símbolos al introducir un Nombre y Apellido.

Portal de administración de llamadas

  • Los informes de la cola de llamadas agotaron el tiempo de espera porque el servicio estaba tardando más que el límite de tiempo de espera de 20 segundos.

  • Las exportaciones no se codificaban correctamente con el formato UTF-8.

  • Mostrar diferencias existentes en la página Análisis del idioma japonés.

  • Los servicios del sitio se estaban desactivando incorrectamente.

  • La plantilla de correo electrónico de restablecimiento de contraseña del portal de voz requiere algunas actualizaciones para el idioma japonés.

  • En ubicaciones con una gran cantidad de agentes, los agentes no estaban visibles en la Cola de llamadas.

  • Los asistentes automáticos generaban informes inexactos cuando se configuraban números alternativos.

  • Se encontraron problemas con el menú del Asistente automático cuando se trata de seleccionar una acción para la empresa y después del horario de atención.

  • No se podían establecer las opciones de compresión de fax.

  • Todos los números de teléfono del cliente se enumeraron en el informe de análisis cuando seleccionó más de 20 números.

Portal para usuarios que llaman

  • Faltaban MyApps y el enlace de descarga de su aplicación en el portal.

  • La URL del recepcionista tuvo que ser actualizada en el entorno de Japón.

22 de mayo de 2020

Versión 22.8.7

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El inicio en forma cruzada del Control Hub al portal de administración de llamadas ya no está demorado.

  • Ahora el cliente del recepcionista puede controlar a los usuarios que se encuentran fuera de su ubicación.

  • Ahora tenemos una notificación de eliminación de características en el portal para las características adicionales que se mueven al Concentrador de control.

  • La fecha ahora es coherente cuando se exporta desde el planificador.

  • Api de lista de sitios ahora devuelve la cantidad total de registros para los clientes FLEX/VAR.

  • La dirección E911 ahora se muestra para los usuarios basados en TN de llamadas de Webex.

  • El menú del asistente automático ya no muestra nombres incorrectos para algunas entradas.

  • Los informes del asistente automático ya no están vacíos.

  • La URL del logotipo de la empresa utiliza correctamente https en lugar de http.

  • Ahora se conserva el mensaje personalizado de comodidad de la cola de llamadas cuando se deshabilita.

  • Ya no recibe un error al seleccionar "Auograma" (Ninguno) como el programa de feriado para un reenvío selectivo de llamadas.

Portal para usuarios que llaman
  • Los registros del correo de voz ahora muestran el número remoto de una llamada que se origina fuera de su ubicación o puerta de enlace local.

  • Se ha resuelto el problema con MyApps y el enlace de descarga de su aplicación.

23 de abril de 2020

Versión 22.8.6

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar usuarios de diferentes ubicaciones al mismo grupo de búsqueda.

Control Hub

  • Si hace clic dos veces en Desconectar dos veces en un breve período de tiempo, ya no se genera lo siguiente:

    • Dos solicitudes de desconexión separadas

    • Licencias que aún están en uso y que se están retirando

27 de marzo de 2020

Versión 22.8.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrgió un problema al exportar archivos CSV desde las páginas Números y Usuarios.

  • Se mejoró la conexión entre Webex Control Hub y el portal de administración de llamadas para que, al ir a configurar los ajustes del dispositivo en Control Hub, se lo lleva al portal de administración de llamadas sin problemas.

  • Enlaces actualizados a las declaraciones de privacidad.

  • Los administradores con perfil en francés ahora pueden agregar números a partir de 011, 015, 017 y 018.

  • Hemos agregado restricciones en torno a cuántas veces puede hacer clic en Buscar números, dispositivosy usuarios . Ahora tiene que esperar que se complete la búsqueda para poder activar una nueva búsqueda.

  • El formato de fecha se corrigió para los idiomas francés (Canadá) y portugués.

  • Se corrigió un problema donde los números de emergencia en EE. UU. no se podían utilizar como extensión para dispositivos específicos no estadounidenses. Localizaciones.

  • Se corrigió un problema que provocaba que las llamadas entrantes se pasara directamente al correo de voz cuando la característica del Asistente ejecutivo estaba habilitada.

  • Se corrigió la visualización y entrada de hora (formato de 12 h frente a 24h) para configuración regional en portugués y francés (Canadá) en las planificaciones del asistente automático.

  • Los administradores que son usuarios de OPS pero no forman parte del WSP_ADMIN de seguridad de la empresa ahora tienen acceso al menú de Servicios avanzados.

Portal para usuarios que llaman

Se eliminó texto de sugerencia duplicado para la configuración de la característica de timbre simultáneo.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

24 de febrero de 2020

Versión 22.8.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrgió un problema al exportar la tabla > eventos a un archivo CSV.

  • Ahora tiene la opción de activar una fuente alternativa para la música de la Cola de llamadas en espera.

  • Traducción mejorada en general.

  • El avance después de una cantidad fija de timbres en el enrutamiento del grupo de búsqueda ahora aparece independientemente del tipo de enrutamiento (no solo cuando se selecciona uno a la vez).

  • El correo electrónico de restablecimiento del PIN de correo de voz de los usuarios ahora incluye el número de extensión.

  • Ahora los dispositivos se filtran correctamente en un sitio específico.

  • Ahora puede agregar un número internacional en la configuración de Reenvío de llamada de un usuario.

  • Ahora se conserva el archivo de saludo del asistente automático cuando se apaga el saludo personalizado.

  • La sección Usuarios monitorados ahora incluye espacios entre el nombre y el apellido de una persona.

  • Ahora puede guardar las recurrencias anuales de los feriados en el menú Planificar configuración.

  • Ahora puede guardar la planificación del asistente automático en Firefox.

Control Hub

  • Los socios ahora pueden crear un cliente Flex incluso si la incorporación del código de activación está desactivada.

Portal para usuarios que llaman

  • Se corrigió la etiqueta para la versión de Skype Empresarial del enlace de descarga de la aplicación webex Calling (escritorio).

  • Traducción mejorada en alemán.

  • Se corrgió un problema con la visualización de números en Contactos y números de marcadorápido.

  • Se ha activado la compatibilidad con números de teléfono en formato nacional de Malta.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

31 de enero de 2020

Versión 22.8.3

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cambiar el nombre de usuario ya no crea administradores de cuentas duplicados y nombres nulos en el correo.

  • La característica de hotel ya no se muestra para un puesto en el que no sea aplicable.

  • El flujo de llamadas ineficaz no genera errores de tiempo de espera durante la generación del código de activación.

  • Se actualizó el texto de ayuda para la característica De entrada.

  • Se realizaron mejoras de etiquetas para obtener más claridad y localización.

  • Se han traducido algunos elementos de datos devueltos para el historial de llamadas y el análisis.

  • La descripción del grupo de búsqueda ahora es correcta.

  • Las cuentas de operaciones de WSP y WSP MA ahora muestran el menú de Servicios avanzados.

  • El reenvío de llamada del usuario sin respuesta ahora tiene la opción "sin timbre".

Portal para usuarios que llaman

  • La página del ejecutivo ahora muestra los apellidos de los asistentes.

  • "Timbre" ahora se traduce correctamente.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Hemos realizado las siguientes mejoras:

Hemos agregado la capacidad de pasar de manera fácil y rápida la prueba de un cliente a un socio para convertirla en un cliente pago.

13 de diciembre de 2019.

Versión 22.8.2

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Los títulos ahora están alineados en la página Números.

  • Se aplicó el estilo correcto a los mensajes de error y éxito que se muestran aquí: Perfil de la empresa > llamadas de emergencia .

  • Ahora puede agregar y eliminar números sin problemas de Usuarios > Asignaciones de usuarios.

  • Ahora puede supervisar a los usuarios en otros sitios.

  • La traducción al japonés ahora puede incluir caracteres especiales en el identificador de llamadas.

  • Se ha resuelto el error de traducción para licencias restantes.

  • La búsqueda de direcciones MAC ahora permite dos puntos.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

26 de noviembre de 2019.

Versión 22.8.1

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuadro de diálogo Editar planificación en Servicios avanzados > Configuración del paquete del sitio > planificación >Editar:

    • Los archivos CSV exportados ya no están vacíos.

    • Se han resuelto errores de traducción al japonés.

  • La planificación del asistente automático ya no muestra incorrectamente el mensaje Cerrado.

  • Ahora puede definir la opción de transferencia del asistente automático a un número externo con formato E.164 o número nacional (con prefijo cero).

  • Ya no se puede agregar el destino de paginación ni los origindores de diferentes ubicaciones.

  • Agregar un <tab> carácter en un nombre de ubicación ya no genera un error.

  • Configuración de la Cola de llamadas del Agente de alerta si la llamada en espera para un tiempo de espera definido ya no se establece en 30 cuando introduce un valor entre 30 y 300.

  • Error al no encontrar el usuario cliente en la configuración de correo de voz/fax personal ya no aparece.

  • La página Analytics ya no muestra el formato de hora incorrecto para un fotograma de tiempo.

  • El límite para el tamaño de la cola de Call Center ha aumentado de 50 a 525.

  • Se mejoró la traducción al japonés en análisis de extracción de datos.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Ya no aparecen mensajes de error incorrectos para las ubicaciones del cliente.

  • El perfil de enrutamiento ahora se actualiza correctamente desde la API de administración de llamadas.

  • Los problemas de localización de México en torno a la provincia/región que muestran valores duplicados se han resuelto.

7 de noviembre de 2019

Versión 22.8

Consulte para https://status.broadsoft.com/ ver las fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Las zonas horarias ahora se muestran correctamente.

  • Hemos mejorado la traducción al japonés.

  • Los datos del análisis de llamadas ahora están disponibles.

  • Los problemas del directorio CSV se han corregido.

  • Configuración del grupo de búsqueda: asignación de reordenar de arriba hacia abajo

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia-Herzegovina y Macao ahora está disponible.

  • Ahora puede eliminar un dispositivo de la serie Cisco IP Phone.

22 de octubre de 2019.

Versiones 22.7.5

Consulte para https://status.broadsoft.com/ ver las fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede buscar lugares sin preocuparse por la sensibilidad del caso.

  • Se mejoraron las traducciones al español y al francés.

  • Ahora puede cambiar el orden de los usuarios que se supervisan cuando utiliza su explorador web Firefox.

  • Ahora puede agregar números internacionales a las reglas de reenvío de llamadas para los sitios de Nueva Zelanda.

  • Los casos de uso de usuarios/asignar estaciones ya no activan GroupModifyRequest cada vez.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia y Herzegovina está disponible.

  • Ahora aparecen los encabezados en la exportación del inventario de la estación.

  • Ahora puede volver a crear una ubicación después de que se rechazó el orden original en el Concentrador de control.

  • Ahora puede buscar lugares sin preocuparse por la sensibilidad del caso.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede ver Mis aplicaciones cuando abre el portal de usuarios que llaman en su iPad.

  • Mejoramos nuestros mensajes de error.

2 de octubre de 2019.

Versiones: Revisiones de mantenimiento hasta la versión 22.7.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Hemos corregido los encabezados en el archivo de exportación del inventario de estaciones.

  • El Informe de estado estad de la cola de llamadas ya no muestra los valores incorrectos para los informes de Llamadasabandonadas y Llamadas totales.

  • Hemos corregido las traducciones en la ventana emergente de confirmación de Reiniciar dispositivo.

  • El informe de garantía de servicio ya no muestra un valor deficiente cuando no hay datos de llamadas disponibles.

  • Cuando hace clic en Administrar servicios en Control Hub y se inicia en forma cruzada en el portal de administración de llamadas, ya no se muestran errores intermitentes.

  • Ahora puede agregar una extensión en la opción Transferir a operador.

  • Se eliminó la vista Desoyéndola para los usuarios básicos (esta característica no forma parte de una licencia básica).

  • El fax personal ahora está disponible cuando se apaga el correo de voz.

  • Ahora se puede configurar la línea directa de acceso analógico para ATA de Cisco 191 y 192.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos mejorado los mensajes de error en Office Anywhere y planificaciones.

  • Hemos resuelto los problemas que puede haber encontrado al aplicar una planificación a las características del usuario.

  • Se corrigió la búsqueda de Hoteling Host.

  • Hemos corregido los problemas de traducción y localización para Japón y México.

  • Hemos mejorado el contenido de ayuda para la característica de marcado rápido.

  • Mejoramos el mensaje de espera cuando el portal experimenta un volumen alto.

  • Al habilitar o deshabilitar Office Anywhere para una ubicación, la configuración ahora se guarda.

16 de agosto de 2019

Versión: 22.7.0

Consulte para https://status.broadsoft.com/ ver las fechas específicas de implementación regional.

Características
  • Incorporación del dispositivo con código de activación (para habilitarse a fines de agosto)

  • Licencia de usuario básica (consulte los problemas conocidos)

  • Proveedores de medios preferidos de llamadas de Webex (PMP)

  • Varias empresas de servicios de la PSTN por empresa para socios proveedores de servicios

  • Mejoras en el sistema del sistema para empresas internacionales/multinacionales

  • Mejora en el aspecto del ID de línea: Presentación de la línea conectada

Expansión del mercado
  • Localización de Japón como país de ventas

  • Localización de México como país de ventas

  • Países de nuevas sucursales:

    • Hong Kong

    • Corea del Sur

    • Taiwán

    • Turquía

    • Vietnam

Control Hub
  • Permitir entrada masiva de 1000 números de teléfono para un cliente

  • Habilitar carga masiva de dispositivos con dirección MAC

  • Soporte para el plan de marcado empresarial

Portal de administración de llamadas
  • Hipervínculo a la herramienta de evaluación de la red CSCAN

  • Actualice el portal de CAP para que vincule el enlace a por página de datos de llamadas de garantía del servicio

  • Expanda la capacidad de búsqueda de análisis de CAP para realizar consultas por número único de TN o por rango de TNS.

Portal para usuarios que llaman
  • Se agregó el control para restringir el aspecto del ID de la línea conectada (CONNECTED Line ID, COLR)

Nuevos modelos de teléfonos

En realidad, hemos admitido estos dispositivos por un tiempo, pero es posible que usted no los conozca:

  • Teléfono de escritorio Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT Serie 6800

11 de julio de 2019.

Versión: 22.6.6

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar más de un puerto a adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y dispositivos DECT.

  • El asistente automático ahora muestra La transferencia al correo de voz después de hacer clic en Guardar.

  • Los ATA ahora pueden seleccionarse de la lista desplegable cuando asigna un teléfono.

  • Ahora puede utilizar comodines en el criterio selectivo de reenvío de llamadas.

  • El administrador del sitio ahora tiene acceso a la opción Todos los sitios.

  • Hemos mejorado la traducción al francés y al español.

  • La Cola de llamadas ahora mida en segundos en lugar de timbres.

  • Hemos solucionado el problema de la inversión con Horas laborales y Después del horario de atención en Asistente automático.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber experimentado al cargar los datos de garantía de servicio para todas sus ubicaciones.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber encontrado al configurar grupos de búsqueda.

  • Si asigna más de 10 teléfonos, puede ver todos los dispositivos en la lista desplegable Dispositivos.

  • Ahora puede ver las ubicaciones listadas cuando agrega un número.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

Hemos realizado estas mejoras:

  • Las páginas Números y Administrar licencias presentan más listas predeterminadas de administración con capacidades de búsqueda agregadas.

  • En la página Características de llamadas se muestra la ubicación de interés.

  • Hemos solucionado algunos problemas de rendimiento que puede haber experimentado cuando se estaba cargando el inventario de servicios.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos abordado problemas de traducción.

7 de junio de 2019.

Versión: 22.6.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Hemos solucionado problemas asociados con el reenvío de llamadas al correo de voz.

  • Hemos agregado una nueva opción a la configuración del grupo de búsqueda; ahora puede optar por que las llamadas se direccionan al siguiente número de la lista cuando una línea está ocupada.

  • Permitimos extensiones de 2 dígitos para el desbordamiento de la cola de llamadas.

  • Hemos incrementado la cantidad de timbres antes de enviar una llamada al correo de voz (2-20).

  • La edición de un asistente automático no configurado ya no falla.

  • Los datos ya no se recargan cuando presiona Esc para cerrar una ventana.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Hemos mejorado la respuesta y el proceso al eliminar las características de llamadas y los usuarios.

  • Hemos incrementado la cantidad de dispositivos que puede ver en una tabla.

  • Hemos modificado el diseño de la página Ubicaciones a la vista de lista.

Portal para usuarios que llaman

El enlace de descarga móvil ya no lleva a los usuarios al cliente de tabletas y hemos eliminado el error que se muestra durante la instalación.

28 de mayo de 2019.

Versión: 22.6.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El portal de administración de llamadas ya no devuelve un error 500 para los tiempos de espera en grandes consultas o cargas de tabla.

  • Los socios ahora también pueden ser clientes en el portal de administración de llamadas.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Las ubicaciones que están deshabilitadas en el portal de administración de llamadas ahora muestran el estado correcto en el Concentrador de control.

  • Cuando cambia su dirección en el portal de administración de llamadas, el Concentrador de control se actualiza automáticamente. Aún tendrá que informar a su proveedor de servicios sobre el cambio para fines de servicios de emergencia.

24 de abril de 2019.

Versión: 22.6.3

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

API

  • Se compartía un mensaje de error errónea cuando se especificaba un ID de producto no cliente para compartir el cliente.

  • Su transacción daría tiempo de espera para actualizar el estado.

Portal de administración de llamadas

  • Asignaciones del usuario: verá una visualización incorrecta de los números del identificador de llamadas.

  • Faltaban traducciones al francés.

  • Error en la lista de números/usuarios; no se muestran resultados de la lista.

  • Recibirá un mensaje de error al seleccionar determinados servicios avanzados.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede configurar el reenvío de llamadas a números nacionales.

Para obtener una lista de los problemas que conozcamos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Hemos agregado compatibilidad de cuentas de máquina para la API de entryphones.

  • La URL de soporte ahora está configurada para el caso de IVA

Aprovisionamiento

  • Ahora ofrecemos soporte para números de teléfono específicos del Reino Unido.

  • Hemos mejorado el error de aprovisionamiento que se devolvió al mercado de Rialto para que sea más descriptivo del problema encontrado.

  • La asignación de MAC/TN ya no falla debido a la contraseña del portal de voz rechazada.

  • La búsqueda principal del agente ya no falla durante la devolución de llamada de estado del pedido.

  • El pedido de cambio ya no se mantiene mientras se espera la fecha de activación.

  • Se mejoró el orden de desconexión: Fase 1

Configuración del dispositivo

  • La importación de etiquetas en DMS+ con el comportamiento "REEMPLAZAR" ya no crea etiquetas duplicadas.

Impactos en la experiencia del usuario
No se presentaron cambios en la experiencia del usuario en esta versión.

Control Hub

  • La búsqueda de estado del dispositivo por ubicación no está disponible.

    Solución alternativa: Cree etiquetas para los dispositivos en función de la ubicación. Luego, busque por etiqueta usando la barra de búsqueda en la página de Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo crear etiquetas para dispositivos, consulte Dispositivos de grupo con etiquetas

  • El estado del dispositivo no incluye la dirección IP local y pública del dispositivo.

  • El estado del dispositivo en el panel lateral de descripción general del usuario aún no es funcional.

  • Los proveedores de servicios de llamadas de Webex ya no pueden agregar ni administrar dispositivos de terceros que no estén en la lista de dispositivos de soporte para llamadas de Webex.

  • Si está agregando un workspace y desea asignarlo a un ATA que ya tiene el puerto de la primera línea asignado a otro usuario o workspace, no podrá introducir la dirección MAC de ATA.

    Solución alternativa: Agregue el área de trabajo nueva, asigne un teléfono (puede utilizar una dirección MAC ficticio) y desasigne el dispositivo desde el área de trabajo. Luego seleccione el botón Configurar puerto para editar el ATA y agregar el área de trabajo. Un workspace asignado como puerto de línea adicional en un ATA no mostrará un dispositivo en la tabla workspaces. Cuando se visualiza ese espacio de trabajo, el ATA aparecerá en Dispositivos.

  • Los dispositivos asignados a una ubicación que no sea la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página Dispositivos.

  • No puede usar las plantillas de Asignación automática de licencias para asignar licencias de llamadas de Webex a los usuarios.

  • Solo los usuarios que tienen una función de Administrador total (socio o cliente) pueden eliminar las ubicaciones.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en control Hub, la actualización no se realiza en los campos correspondientes del identificador de llamadas. La solución alternativa es cambiar el nombre de usuario en CH y luego actualizar el Identificador de llamadas Nombre y/o Apellido en CAP

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y luego actualice el Nombre y apellido del IDENTIFICADOR de llamadas en el portal de administración de llamadas.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación todavía se crea, pero se muestra como no configurada en el Concentrador de control.

  • Puede comenzar a asignar licencias básicas a usuarios y lugares como parte de una prueba tan pronto como finalice la mejora; sin embargo, no podrá adquirir estas licencias hasta que los SKU estén disponibles en Cisco Commerce Workspace a finales de agosto.


    Si está convirtiendo una prueba en una suscripción de Acuerdo empresarial, debe eliminar sus usuarios de La base de datos del Concentrador de control y volver a agregarlos como usuarios empresariales. Estamos trabajando para que este proceso sea más fácil para usted porque le permite mejorar a sus usuarios de prueba de Básico a Empresarial antes de convertir una prueba en una suscripción paga.

  • Solo puede agregar un número de teléfono a los dispositivos multiportares, como teléfonos IP, Adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) o teléfonos DECT con la autorización de Lugares. Si quiere agregar más de un número a estos dispositivos, puede crear un usuario en Control Hub sin asignar un dispositivo o puede acceder al portal de administración de llamadas desde control Hub, editar el usuario y, luego, asignar el dispositivo.

  • Puede ingresar caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Cuando elige Llamadas de Webex como el Comportamiento de las llamadas para su organización o para un usuario específico, las llamadas externas realizadas desde la versión 4.x de Webex en dispositivos móviles no abren la aplicación de llamadas de Webex, como se esperaba.

  • No utilice cero como código de acceso para las llamadas de Webex. Cero se superpone con prefijos de marcado nacional e internacional. Las llamadas realizadas con la aplicación de llamadas de Webex o los dispositivos de llamadas de Webex fallarán si se utiliza cero como código de acceso.

Problemas conocidos para el número de devolución de llamada de emergencia:

  • En control Hub, tiene la opción de desactivar un usuario o un workspace. Sin embargo, la característica de desactivación no está funcionando actualmente. Al desactivar un usuario o un workspace, si ese usuario o área de trabajo se está utilizando activamente como el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparecerá un mensaje para advertir al administrador. Actualmente, esta advertencia puede ignorarse ya que la desactivación no ocurre realmente.

  • Cuando se selecciona Un número asignado desde la ubicación del usuario, el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de recuperación. El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo. No es el usuario configurado originalmente. Esta limitación es muy importante, pero errónea, y se resolverá.

Problemas conocidos del análisis de llamadas de Webex:

  • El análisis no mostrará el uso de los usuarios móviles de la aplicación de llamadas de Webex. Esto se solucionará cuando se lanzará la versión 3.9.14 de la aplicación de llamadas de Webex.

  • No se admiten adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y dispositivos DECT.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o la finalización de la VPN en las llamadas de Webex tampoco son compatibles.

  • Los dispositivos que se asignan a una ubicación que no sea la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página Dispositivos, y no se cuentan como parte del análisis en Control Hub.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de Fax a correo electrónico en las llamadas de Webex requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo, fax al número de fax personal > PSTN > CUBE >Webex Calling SBC > EMAIL. En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos multiplataforma

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ningún Active Directory (AD) sincronizado por el Conector de directorios de Cisco. Desde el menú directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de llamadas de Webex.

Aplicación de llamadas de Webex

  • Su aplicación web de llamadas de Webex no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD. Entonces, solo tiene acceso a otros usuarios de Llamadas de Webex en su directorio (usuarios asignados a licencias de llamadas de Webex).

  • Si su administrador ha configurado las llamadas de Webex como su aplicación de llamadas, su presencia no cambiará en la aplicación de Webex para indicar que está en el teléfono si está usando la aplicación de llamadas de Webex para realizar una llamada.

Cambiar su correo electrónico con idbroker.webex.com

Los usuarios de Llamadas de Webex no pueden cambiar sus direcciones de correo electrónico por su cuenta. Idbroker.webex.com no admite webex calling. Si un usuario de webex Calling intenta cambiar su dirección de correo electrónico idbroker.webex.com correo electrónico, esto provocará un problema de sincronización.

Actualmente, todos los demás problemas están relacionados con los portales De administración de llamadas y Usuarios. Para ver una lista de estos problemas, consulte Problemas conocidos de las llamadas en la nube.