Webex Calling で利用できるようになった主な更新をご覧ください。

10 月

2022 年 10 月 28 日

Oracle SBC のローカル ゲートウェイWebex Calling サポート

Oracle Session Border Controllers は 、オンプレミスベースのシステムWebex Callingとして承認されているローカル ゲートウェイ (LGWs) としてPSTN。

詳細については、「トランク、ルート グループ、および ダイヤル プランを設定する」の「証明書ベースのトランク」セクションをWebex Calling

2022 年 10 月 26 日

Webex ビデオ デバイスのネイティブな Webex Calling 登録

この機能は、Webex ビデオ デバイス (Desk Pro/Hub、Room Systems) のネイティブ登録を提供します。Midcall に保留Webex Calling 再開、転送、会議などの機能は含みません。

詳細については、この機能サポート マトリックスWebex Callingサポート Webex Calling を参照してください

2022 年 10 月 25 日

グループ通話管理

グループ通話管理機能セットが利用できます。設定および使用が簡単な無料コールセンターの機能高度な通話キュー機能 は、より多くの通話量を持つチーム通話処理サービスをサポートするために、容易で低コストの方法をWebex Calling。

詳細については、グループ通話管理 の概要を参照してください

以下は、以下に示す新機能通話キューです。

  • 担当者が特定の通話キューに参加または参加解除を許可する

    この機能により、管理者はエージェントが通話を行う際に 通話キュー を設定したり、エージェントが通話を利用可能にするときに特定のキューを選択することができます。

    詳細については、「通話キュー エージェントを 管理する」を参照してください

  • エージェントへの発信通話を手動で管理する

    管理者は、エージェントのデフォルトの発信通話動作 (通常 CLID またはキュー CLID) を設定できます。担当者は、顧客に電話して、通話キューから CLID を提示することができます。これにより、エージェントの CLID が非表示されます。顧客がキューにコールバックすると、対応できない特定のエージェントにダイレクトされる代わりに、適切なサービスが提供されます。

    詳細については、「通話キュー エージェントを 管理する」を参照してください

  • 通話キューの追加ポリシー

    休日または夜のサービスで通話キューを構成し、一部指定された通話を管理します。組織が通話設定を管理する機能を提供します。

    詳細については、サイトポリシーを 管理通話キューしてください

  • 通話キューのスキルベースのルーティング

    通話キューが、担当者のスキルに基づいて、担当者に、直線または均一な静的パターンではなく、担当者に通話を配布することができます。これは、顧客が要求に対応する最もスキルを持つエージェントにルーティングされるのを保証します。

    詳細については、「サイトの作成と 管理」を通話キュー

  • フルキューIVR機能

    通話キューには、発信者と通信するために再生されるさまざまなアナウンスがあります。これらの通知はコールセンターのキューの重要な一部です。この機能により、 Call Whisper および Comfort Bypass ポリシー。

    詳細については、「通話キューのアナウンス を管理する」を参照してください

  • スーパーバイザーがエージェントのコールを引き継ぐ

    これにより、コール キューのスーパーバイザーは、割り当てられたエージェントが現在扱っている通話を引き継ぐことが可能になります。

    詳細については、「通話キューのスーパーバイザ ーを管理する」を参照してください

  • コール キューへのスーパーバイザーの導入

    コール キューにスーパーバイザーの概念を導入します。システム内の通話キュースーパーバイザーに関連付け、スーパーバイザーはサイレントに通話を監視し、はし込みすることができます。

    詳細については、「通話キューのスーパーバイザ ーを管理する」を参照してください

2022 年 10 月 21 日

CUP の Webex アプリにマイ連絡先を移行する

Webex Callingユーザー (Broadsoft UC-One) は、EOL/EOS の一部として Webex アプリに移行します。パートナーおよび顧客が CUP の連絡先「マイ連絡先」を Webex Contact Service に移行して、Webex アプリからアクセスできる新しいプロセスが利用できます。

  1. CUP 連絡先のエクスポートを webexcalling-phd@cisco.com メールを送信します。メールに組織 ID を含める。

  2. エクスポートされた連絡先リストは、リクエスト者に csv ファイルとして、Control Hub を通じて連絡先をインポートする指示と共に 提供されます

2022 年 10 月 18 日

Webex Calling 通話キュー分析とレポートが利用できます

破棄された通話数、通話キューで待機中に発信者が費やした平均時間、着信通話の総数など、組織内でセットアップされた通話キューのデータを表示できます。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオ の分析」の「通話キュー」セクションと「クラウド コラボレーション ポートフォリオのレポートWebex Callingのセクション」を参照してください。

コントロール ハブの通話機能 ダッシュボード:自動音声応答

組織内でセットアップされた自動アテンダントのデータを、営業時間中および営業時間外の通話数、自動アテンダントへの通話数、最も使用の多い時間など、表示できます。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオ の分析の自動アテンダント」セクションと、「クラウド コラボレーション ポートフォリオ の Webex Calling」のセクションを参照してください。

ユーザーのフルスクリーン体験

Control Hub 中の右側パネル (KMP) エクスペリエンスは、フルスクリーン エクスペリエンスに移行されます。新しい Control Hub エクスペリエンスに 準拠し、ユーザーの通話機能を管理するための直感的なエクスペリエンスを提供します。

9 月

2022 年 9 月 30 日

Cisco MPP の回線キー管理の強化

既存のレイアウトの構成機能を基にした回線キー テンプレートは、回線キー テンプレートを作成し管理できる新しい管理者エクスペリエンスを追加します (多くのデバイスに適用できるレイアウト)。新しいユーザー インターフェイスによって、管理者は Cisco MPP モデルごとに複数のテンプレートを作成し、組織および場所レベルでデバイスにテンプレートを適用する方法を提供します。

  • MPP テンプレートレイアウトの作成、適用、表示、編集、重複、削除の機能を追加。

  • 既存の個別のデバイス レイアウトからテンプレートを作成する機能を追加しました。

  • MPP モデルごとに複数のテンプレートを使用できます。

  • MPP をデフォルトの状態に戻す簡単な方法を許可します。

詳細については、「Control Hub での回線 キーの割り当ての構成と管理」を参照してください

2022 年 9 月 15 日

Webex Callingは中国からご利用いただけます。

支店としての中国のWebex Calling プレゼンスを拡大します。

詳細については、「Webex はどこで利用 できますか?」を参照してください。

Webex Callingの国でも利用できます。

以下の国と地域Webex Calling 内のユーザーのプレゼンスを拡大します。

  • ヨルダン

  • オマーン

  • パキスタン

詳細については、「Webex はどこで利用 できますか?」を参照してください。

2022 年 9 月 13 日

MPP 電話での Webex 機能インテグレーション

MPP デバイスでこれらの機能を有効にする:

  • Webex Unified Call History—MPP デバイス通話履歴の Webex デバイスと Webex アプリからの通話を表示します。

  • Webex ディレクトリ検索—MPP デバイスは、すべての Webex 連絡先を含む Cloud ディレクトリを検索します。

更新の詳細については、MPP 電話 で Webex ディレクトリおよび統合通話履歴を有効にするを参照してください

2022 年 9 月 6 日

MPP 回線キー LED パターンと通話履歴更新からのダイヤル

この機能により、MPP 回線キー LED パターンのデフォルト設定が更新され、Cisco エンタープライズ電話で使用されるパターンと一致します。新しいパターンの詳細については、テーブル 24~31 のプリセット 1 パターンとカラー列を参照してください。この変更は、デバイス設定機能を使用していない新しい組織または既存の 組織にのみ影響 します。デバイス設定を使用し、 しい LED パターンを使用したい組織は、[デバイス設定] で LED パターンをプリセット 1 に 設定する必要があります

この変更のロールアウトでの詳細については、 MPP 電話 LED パターンおよび通話履歴の更新を参照してください

8 月

2022 年 8 月 24 日

プロビジョニング API 強化:コアロケーション— 管理者は、アプリケーションまたはシステムを既存のプラットフォームに統合するために、Webex API 機能Webex Calling があります。この API は、ロケーションの構成、作成、変更、または削除Webex Calling します。

Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 8 月 18 日

自動 E911 アカウント作成

米国、ヨーロッパ、カナダの顧客は、Control Hub から直接、E911 アカウントを 作成することができます。ウィザードに基づく新しいワークフローでは、E911 管理者ポータルで管理者が実行する操作の詳細が提供されます。このフローにより、管理者は指定した手順で保存および退出し、すべての情報が利用可能なときに後で再開できます。E911 アカウントをすでに持っている顧客は、既存の RedSky 管理者証明書でログインできます。E911 設定のステータス インジケータは、E911 の設定で組織全体の進捗を追跡します。

詳細については、「緊急時通話機能 の強化」をWebex Calling

2022 年 8 月 16 日

今日では、すべての Workspaces が作成され、デバイスに割り当てられている必要があります。Workspaces は 1 回線しかサポートしないので、この自動デバイス割り当てにより、管理者は他のデバイスの共有回線にワークスペースを割り当てるのが困難になります。この機能により、デバイスを持つ Workspaces を作成し、それを他のデバイスの共有回線として割り当てることができます。

詳細については、「共有デバイスおよび サービスを Workspace に追加する」を参照してください

2022 年 8 月 15 日

Control Hub で利用できる自動割り当てテンプレートを 構成して 、新しいユーザーにライセンス を自動的Webex Callingします

Control Hub で利用できる自動指定テンプレートを使用して 、新規 ユーザーにライセンスを自動的に割り当てる。手動で、CSV を通じて、または同期を通じて追加されたユーザーにライセンスを割Active Directoryできます。この要件により、管理者は新規に追加されたユーザーにプロフェッショナルライセンスを割り当てる必要があります。


この機能は現在、オーストラリア、カナダ、およびヨーロッパの地域で使用可能です。

詳細については、ユーザーに対 する自動ライセンス割り当てテンプレートをWebex Callingしてください

2022 年 8 月 1 日

Webex アプリ Webex Calling 廃止する

BroadSoft UC-One Webex Calling 以前のレガシーアプリの使用が終了しました。新しい顧客は、Cisco の最新のコラボレーション イノベーションを提供する Webex アプリ エクスペリエンスにアクセスできます。この更新は、 Webex Calling に展開された新しい顧客に適用され、Webex キャリアの顧客 (AKA BroadCloud Carrier) には適用されません。

詳細については、「 BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリの販売終了およびサポート終了の通知」をWebex Callingしてください

EUN データセンターで、デフォルトで新しい顧客のプロビジョニングを行います

新しい EMEAR 通話の顧客をプロビジョニングするデフォルトのデータセンター (英国の顧客以外) が変更されています。ネット新規通話の顧客は、EU(UK) データセンター (LON/LON/LON) の代わりに、EUN データセンター (AMS/LON/LON) にプロビジョニングWebex Calling。以前、この機能はオプションのトグルの背後にいました。すべてのネットの新しい英国の顧客は、デフォルトで EU(英国) データセンターでプロビジョニングされたままです。パートナーと顧客がデフォルトで EUN でプロビジョニングされたくずに、以前の動作を継続する場合、パートナー ヘルプデスクまたはパートナーに連絡する必要があります。

詳細については、「欧州連合の Webex Calling データ センター」を参照してください。

7 月

2022 年 7 月 27 日

Cisco 840/860 ワイヤレス ハンドセットをデバイスにWebex Calling

Webex Calling Cisco 840 および 860 ワイヤレス ハンドセットの登録と統合をサポートします。管理者は Control Hub を使用して、これらのデバイスのネイティブ ダイヤラーを構成し、Webex Calling 設定に基づいて MPP ベースのデバイス テンプレートを生成し、デバイスを認証できます。

詳細については、 Webex Wireless Phone 840 および 860 を統合するを参照してください

インドを販売中の国として

Webex Calling販売国としてインドで販売されています。この機能により、インドでのみ場所を持つ組織は、特定のサービスを Webex Calling することができます。組織は、インドWebex Calling の最初の場所(本社所在地とも呼ばれる)を提供できます。

詳細については、Webex を利用 できる場所を参照してください

Control Hub でのインド有料通話のバイパス設定 のサポート

Webex Calling管理者は、Control Hub を使用してインド有料通話のバイパスに必要な設定を プロビジョニングできます。この機能により、管理者はインドの Webex Callingの場所をプロビジョニングし、有料バイパスポリシーに準拠することができます。有料バイパス設定はインド のWebex Callingとして設定され、販売中のロケーションとして構成されているあなたのロケーションに適用されます

詳細については、インドのロケーション でWebex Callingを有効にするを参照してください

2022 年 7 月 25 日

証明書ベース (高容量) ローカル ゲートウェイ

証明書ベースのトランクをユーザーにオンボードWebex Calling 。このタイプのローカル ゲートウェイは、オンプレミスでの展開、またはオンプレミスでのシステム接続に基づいてシステムを統合する大規模PSTN最適 Webex Calling

Cisco Unified ボーダー 要素 (CUBE) は、現在、証明書ベースのトランクとしてサポートされています。Oracle、Ribbon、および Audio コード デバイスの正式なサポートは、まもなく利用できます。ネットワーク要件と構成情報の詳細については、「システムの トランク、ルート グループ、ダイヤル プランを構成する」をWebex Calling


証明書ベースのトランクのより高い同時通話容量を利用するには、既存のローカルゲートウェイを再展開する必要があります。

MPP ファームウェアが 11.3.7 にアップグレード

この機能は MPP 11.3.7 ファームウェアを認証し、展開をサポートします。詳細については 、「デバイスのWebex Calling」および 「デバイス設定の構成と変更」Webex Calling を参照してください。

2022 年 7 月 22 日

API 強化のプロビジョニング—ローカル ゲートウェイの番号— 管理者は、アプリケーションまたはシステムを Control Hub プラットフォームに統合するために、Control Hub API 機能 を要求 します。この API は、Control Hub サービスに必要な電話番号 (TN) を統合し、次のようなローカル ゲートウェイのために現在 Control Hub で使用可能な TN 機能を管理するのに役立ちます。

  • 場所から、またはロケーションから TN を追加または削除します。

  • TN をアクティベートまたは非アクティブ化します。

Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 7 月 15 日

顧客が管理するデバイス - CyberData サポート

CyberData デバイスは、Control Hub の顧客が管理するデバイスの下でプロビジョニングが 可能です。CyberData の詳細については、「顧客が管理する デバイスを追加する」を参照してください

2022 年 7 月 11 日

通話テンプレートで有効になっている共有設定

通話テンプレートの設定を使用して、Webex アプリ共有設定を 構成し、管理します。共有設定は Webex アプリでの通話に対して有効 または画面共有設定を有効または無効にできます

2022 年 7 月 8 日

Webex Callingの国でも利用できます。

以下の国と地域Webex Calling 内のユーザーのプレゼンスを拡大します。

  • エジプト

  • ナイジェリア

  • テフキーエ

詳細については、「Webex はどこで利用 できますか?」を参照してください。

2022 年 7 月 7 日

CSV を通じたユーザー機能のプロビジョニング

この機能により CSV を使用して、ユーザーを一括更新し、一括でサービスをプロビジョニングWebex Calling 。この機能により、 管理者 Webex Calling既存のデータをエクスポートし、新しいデータをインポートし、データを最新のプラットフォームに更新Webex Callingがあります。

詳細については、「ユーザーの通話データ を管理する」を参照してください

グループ用 Calling テンプレート

Webex Calling管理者は、グループ テンプレートを通して RDC、ビデオ、および通話動作の設定を行います。グループ テンプレート機能を使用すると、管理者はグループ全体でこれらの通話設定を集中管理し、適用することができます。詳細については、「通話テンプレートを構成 する」を参照してください

2022 年 7 月 1 日

デバイス移行ツールの強化

デバイス移行ツールは、Webex で構成されたデバイスのデバイス移行ライセンスを構成することができます。このツールは、Control Hub の [デバイス移行ツール] から [更新および移行] >ライセンスを 設定するオプションも 提供します。

詳細については、「電話を既存の 電話に移行する」をWebex Calling

イベント (コールバック ) Webex Calling 統合型音声

ユーザーが通話Webex Calling 統合型音声を使Webex Meetings、通話料の発生を招PSTNすることができます。

Webex Calling デバイスまたはソフト クライアントを使用して、コールバック オプションをコールインまたは選択してミーティングに参加する場合、メディアは Cisco Webex クラウドにとどまり、遅延が改善され、PSTN 費用が節約されます。

詳細については、サイトに統合 型音声を使用Webex Meetingsサイトを構成するを参照Webex Calling。

6 月

2022 年 6 月 29 日

ボイスメールの議事文字 (Webex アプリ)

ボイスメールの議事文字が英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語などの言語を自動的に検出する機能が追加しました。音声メッセージ保持ポリシーがトランスクリプトに適用されるのです。これは、音声メッセージを削除すると、関連するトランスクリプトも削除される可能性があります。

詳細については、「ボイスメールの議事 Webex Calling ホワイトペーパー」 を参照してください。

2022 年 6 月 28 日

Webex Callingアナリティクス - ユーザー情報

新しいダッシュボードが利用できます。このダッシュボードは、ユーザーの利用の Webex Callingを視覚的に表現します。このグラフでは、すべての通話の使用状況と品質がグラフで表示されます。選択したユーザー、同時に複数のユーザー、およびユーザー名とメール に基づいてグラフに表示される情報をフィルタリングできます。新しいダッシュボードは、[コントロール ハブ] の下の コントロール Webex Calling

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2022 年 6 月 22 日

コントロール ハブで通話録画利用規約を表示 する機能

Control Hub は 、通話録画プロバイダーの利用規約を表示します。顧客管理者またはパートナー管理者は、通話利用規約有効にする際に、顧客の名前を承認する必要があります。管理者は、ユーザーが通話利用規約でいつでも音声を表示できます。

詳細については、「組織の通話録画 を有効にする」および「 ユーザーに対して通話録画を有効Webex Callingしてください

2022 年 6 月 20 日

アプリのWebex Calling 終了

Cisco は、BroadSoft UC-One Webex Calling と呼ばれる従来のアプリを廃止する予定です。すべての顧客とパートナーは、Cisco の最新のコラボレーション イノベーションを提供する Webex アプリ エクスペリエンスにアップグレードできます。このお知らせは 、Webex Calling に展開された顧客に適用され、Webex キャリアの顧客 (AKA BroadCloud Carrier) には適用されません。詳細については、「 BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリの販売終了およびサポート終了の通知」をWebex Callingしてください

2022 年 6 月 17 日

ユーザーに対するスパム対策 Webex Calling

Webex Calling不要な通話や潜在的なセキュリティ リスクに応答する時間を減らす通話にラベルを貼る機能があります。管理者は、組織のポリシーを使用して、これらの通話をブロックできます。詳細については、次のページの スパムまたは不正通話通知にWebex Calling


この機能は、米国、カナダ、プエルトリコでサポートされています。

2022 年 6 月 10 日

2 つの専用インスタンスWebex Calling 統合型音声

統合型音声を使うとWebex Meetingsおよびコールバック機能を使って音声にPSTNすることができます。詳細については、専用インスタンスの 統合型音声Webex Calling参照してください

2022 年 6 月 9 日

仮想接続 専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオン

Virtual Connect は、専用インスタンス用の新しいプライベートクラウド接続アドオンです。これはより小規模な顧客またはリモートサイトが専用インスタンスをプライベートにピア接続できる追加のクラウド接続オプションです。利点:

  • コントロール ハブから仮想接続をアクティベートし 管理します

  • Cloud Connect のオプションのフレックス アドオンオプション

詳細については、専用インスタンス 仮想接続を参照してください

2022 年 6 月 2 日

Webex Callingの国でも利用できます。

以下の国と地域Webex Calling 内のユーザーのプレゼンスを拡大します。

  • セントマーチン

  • トリニダード・トバゴ

  • タークスおよびケーコス諸島

  • 米国領バージン諸島

詳細については、「Webex はどこで利用 できますか?」を参照してください。

2022 年 6 月 1 日

MPP デバイスとデバイスのオンデマンド PRT 収集Webex Calling にする

オンデマンド PRT 収集によって、管理者およびユーザーテクニカル サポートの柔軟な MPP デバイスからのログの収集が可能になります。この機能を使用して、管理者はログを収集し、Control Hub でケースを 作成できます。サポートチームはヘルプデスクを通してログを収集し、問題解決をサポートします。この機能は、ケースを解決するために必要な時間を改善します。詳細については、Control Hub の Demand PRT (問題レポートツール) の収集を参照してください

5 月

2022 年 5 月 31 日

Webex Calling対策ホットライン

2022年7月16日から、988をダイヤルすると、国内のするために、「国内」の「およぶてき」電話番号が設定されます。連邦コミュニケーション委員会(FCC)は、988を新しい全米の覚えやすい3桁の電話番号として設定する規定を採用した。危機的な状況にあるアメリカ人に対し、法道的な取り扱いを行い、健康危機に取り組む必要がある状況に立ち向かっている。

詳細については、次のサイトの Enhanced 988 National Prevention Lifeline をご覧Webex Calling

2022 年 5 月 25 日

Webex Callingゲートウェイのサポートは、以下の国で利用できます。

  • バミューダ

  • イギリス領バージン諸島

  • ケーマン諸島

  • ドミニカ

  • グレナダ

  • グアム

  • ジャマイカ

  • モンセラト

  • 北マリアナ諸島

  • セントクリストファー・ネーヴィス (セントキッツ・ネーヴィス)

  • セントルシア

  • セントビンセントおよびグレナダンズ

詳細については、「Webex はどこで利用 できますか?」を参照してください。

Control Hub の専用インスタンスに関するアラート フレームワーク

専用インスタンスアラートが表示され、Control Hub で 通知されます。詳細については、「管理者向け 開始」を参照してください

2022 年 5 月 24 日

CSV-Auto Attendant のプロビジョニング

顧客とパートナーは、ロケーション全体で、自動アテンダントを一括でプロビジョニングできます。この機能により、管理者は自動アテンダント メニュー オプション、通話フロー管理、発信者 ID 設定、およびユーザー 管理を通じた複数の自動アテンダントのファイルのアップロード。

詳細については、「Control Hub での自動 アテンダントの管理」を参照してください

2022 年 5 月 17 日

Webex Calling - パス最適化 ICE/PNC

新しいダッシュボードが利用できます 。このダッシュボードは、コールのWebex Callingパスの使用を視覚的に表現できます。このグラフでは、すべての通話の使用状況と品質がグラフで表示されます。これにはフィルタリングが含まれる。これにより、ユーザーはグラフから直接パスの最適化のためにコールの足をフィルタリングすることができます。新しいダッシュボードは、Control Hub の [Webex Calling] で利用できるようになります。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

インタフェースの改善

Control Hub の通話管理の全体的なユーザビリティを改善して、通話ポータルのユーザー インターフェイスが更新 されました。番号、ロケーション、呼び出しルーティング、機能、PSTN 注文、専用インスタンス、サービス設定、クライアント設定などの通話要素は、ページ レイアウトを改善して一貫性のあるルックアンドフィールを持ちます。品質への全体的なコミットメントと管理者のエクスペリエンスの向上を目的とします。

2022 年 5 月 16 日

Webex Calling アナリティクス:国別に配信される通話品質

新しいダッシュボードが提供され 、使用とWebex Callingを視覚的に表現し、国別に機能します。これには、ユーザーがグラフから直接 1 つ以上の国を選択することにより、ダッシュボード全体をフィルタリングできるコンテキストによるフィルタリングが含まれます。新しいダッシュボードは、[コントロール ハブ] の下の コントロール Webex Calling

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2022 年 5 月 12 日

Cisco MPP の回線キー管理の強化

ラインキー管理の強化は、2 段階で提供されます。最初の段階では、管理者はモデル固有のボタン レイアウトを個々のデバイスに定義する機能を提供します。管理者は、イベント、共有プライマリ ライン共有回線、および スピード ダイヤルなどの機能を適用できます (オプションの値、モニター、オープン、およびクローズ)。

詳細については、「 Control Hub での Cisco MPP デバイスのレイアウトの構成」を参照してください

2022 年 5 月 3 日

Webex アプリの通話の共有を有効または無効にする

Webex アプリ ( Webex Calling用) の通話内エクスペリエンス設定の一部として、Control Hub 管理者は通話中の Webex アプリ ユーザーの共有を無効にできます。詳細については、「Webex アプリで 通話の共有を有効または無効にする」を参照してください

4 月

2022 年 4 月 28 日

Webex Calling のダイヤル発信の動作、番号表示、発信通話のスクリーニングの変更

Webex Calling の外線発信は、コール ルーティング、番号表示、コール スクリーニングの一貫した動作を確保するために変更されます。この変更に関する詳細は 、ダイヤルの動作、番号のプレゼンテーション、および電話会議の発信のWebex Calling。

2022 年 4 月 27 日

Control Hub の詳細な通話履歴 ダッシュボード

Control Hub の新しい [通話履歴の 詳細] ダッシュボードを使うと、展開時に電話を受け付け、素早く簡単に通話の詳細を Webex Calling することができます。全通話数、 応答された通話数、最も使用の多い場所での通話、アクティブなユーザーの全般的な KPI は、Control Hubからの Webex Calling を提供します。ダッシュボードを使用して、内部、ローカル、または国際の間でユーザーが行う通話のタイプを表示して、特定のPSTNします。強力なフィルターを使用すると、テーブル ビューで特定の通話をフィルタリングして見つけ出します。

新しいダッシュボードには、Control Hub の [レポート] セクションにエクスポート 可能なレポートが付属しています。このダッシュボードを使用すると、毎日、毎週、毎月、またはカスタムの通話記録のレポートをエクスポートし、スケジュールされたレポートを作成し、Webex Pro Pack ユーザーのためにコール記録を API 経由でエクスポートできます

2022 年 4 月 22 日

Webex アプリと電話の間の取り込み中 (DND) を同期する

タスクに集中する時間が必要な場合や、仕事をしている時間が必要な場合は、Webex アプリまたは電話のいずれかから DND を有効にすることで、通話とメッセージング通知を一時停止できます。ユーザーが電話の DND を有効にするときに、状態はユーザーの Webex アプリと統合され、通話とメッセージ通知の両方が一時停止します。ユーザーの準備が完了すると、Webex アプリまたは電話のどちらかから DND を無効にすることができます。一度無効にすると、ユーザーのデバイス上で通話とメッセージの通知が再開されます。詳細については、「Webex アプリと デバイス間の DND(取り込み中の同期(DND)」を参照卓上電話

2022 年 4 月 21 日

MPP ユーザーメニューの更新

この機能は、Control Hub のデバイス設定機能を通じて設定されている、MPP ユーザーメニューから設定を 削除します。また、これらの設定は現在ユーザーがアクセスできません。メニュー変更の詳細については、次を参照 してください。「新しいデバイスのWebex Callingしてください

2022 年 4 月 19 日

Webex Calling および 専用インスタンスの Unified CCPP

Cloud Connected Webex Calling PSTN パートナー (CCPP) は、専用インスタンスの既存のピアリングWebex Calling 使用することができます。メニュー変更の詳細については、「Cloud Connected の設定」 をPSTN

メールのアドレスから Webex Calling する

Webex Calling プラットフォームから受 webex_commけ取る通知メールのアドレスは @webex.com に変更され、Webex という名前が使用されます。この変更により、他の Webex システムメッセージとの一貫性が維持されます。

Control Hub Cisco Webex BroadWorks の Webex Callingおよび Webex 上の Cisco MPP デバイスのクラウドエクスペリエンスが 向上しました

MPP および Webex for BroadWorks に対する CISCO のエクスペリエンスを高め、Webex Calling上で Cisco を強化し、優れたものにするための基礎を設定します。この機能の MPP でサポートされる Webex 機能には次が含まれます:

  • Cisco Webexオンボーディング - 6800/7800/8800 シリーズ

  • Webex Serviceability リクエスト (再起動とレポートの問題) - 6800/7800/8800 全シリーズ

クラウドにオンボードされている MPP Cisco Webexは、正常なオンボードを示すクラウド アイコンを表示します。

利用可能日は次のとおりです。

  • 米国、カナダ、EMEA 地域は 2022 年 4 月 20 日です。

  • 2022年4月21日にアジアパシフィック地域

詳細については、「Cisco MPP デバイス で利用できる Webex 機能」を参照してください

2022 年 4 月 15 日

プロビジョニング API - 場所

管理者は、アプリケーションまたはシステムを最新のプラットフォームに統合するために、Webex API機能Webex Callingがあります。この API は、ロケーション機能のWebex Callingするのに役立ちます。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 4 月 8 日

プロビジョニング API:番号を読み取る

管理者は、開発者プラットフォームの Webex の電話番号のWebex Calling有効にする機能をサポートするために、Webex API 機能を必要とします。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 4 月 7 日

ロケーション間で番号を移動する

両方のロケーションが同じロケーションの接続にある場合、番号を 1 つのロケーションから別のロケーションPSTNできます。詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

2022 年 4 月 5 日

組織連絡先の移行

Control Hub を使用して 組織の連絡先を移行します。この移行は、組織の連絡先を Control Hub のコンマ区切り値 (CSV) ファイルにインポートおよびエクスポートするために容易になります。Webex にインポートされると、組織内のユーザーは Webex アプリを通して組織の連絡先にアクセスできます。詳細については、「Control Hub での 組織連絡先の管理」を参照してください

ユーザーおよび連絡先の検索機能の強化

Webex アプリを使用して、Webex ユーザーに加えて、管理者が定義した組織の連絡先を検索できます。組織の連絡先は、サプライヤー、顧客、または組織が必要とする連絡先を指定することができます。Webex アプリでユーザーを検索する場合、管理者により定義された連絡先は、[ユーザー] ビューに表示されます。この機能により、ユーザーは連絡先を検索して通話することができます。詳細については、「電話で連絡先 を検索および通話する」を参照してください

組織の連絡先は、電話番号、SIP アドレス、その他の属性を使用して管理者が作成できます。管理者は Control Hub の新しいビューを使用して組織の連絡先を表示およびインポートできます。

この機能はフェーズで導入されている場合 、管理者により指定された連絡先検索は、年の後半にWebex Calling電話でも利用できます。

3 月

2022 年 3 月 31 日

Webex Go

Webex Go はモバイルに最適化 されたコラボレーション エクスペリエンスです。ユーザー Webex Callingの携帯電話のネイティブ ダイヤラーにユーザーを引き付けることができます。米国内の顧客に対するWebex Calling として利用できます。詳細については、「Webex 移動」 を参照してください

個人連絡先の汎用インポートのサポート

この機能により、管理者 Webex Callingの連絡先を Webex 個人連絡先 (連絡先サービス) データベースにインポートする仕組みを提供します。これは、連絡先のソースがオンプレミスの導入、クラウド競合のコンタクトシステム、あるいは適切な MT 展開からのもWebex Calling一般的です。これは、Unified CM ではなく、個人的な連絡先インポートケースをサポートするために、移行シナリオを開きます。詳細については、個人連絡先を Webex に移行するを参照してください

2022 年 3 月 30 日

トール バイパス規制対応のためのロケーションベースのルーティング

インドなどの一部の国における電気通信規制では、長距離PSTN通話に関連するコストを削減するために、これらのネットワークをバイパスしない必要があります。これらの国のWebex Calling サービス を有効にするには、ユーザー Webex Callingの地理的なネットワークに基づいてロケーションベースのルーティングをサポートする必要があります。この機能により、Webex Calling でのサポートがトール バイパス規制に準拠します。詳細については、「インドのロケーション でこのWebex Callingを有効にする」を参照してください

コントロール ハブの緊急通話通知の 設定

あなたのデバイス Webex Calling 緊急通話 通知を管理するためのWebex Calling新しい管理エクスペリエンスが、選択された地域で使用可能です。詳細については、「コントロール ハブで緊急 通話通知を構成する」を参照してください

プロビジョニング API:ワークスペース

管理者は、アプリケーションまたはシステムを最新のプラットフォームに統合するために 、Webex API機能Webex Calling があります。この統合は、ユーザーの資格を持つ場所やサポートWebex Calling します。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

ボイスメールの文字起こし

受信したボイスメールの議事文字は、特定のユーザー Webex Calling できます。ボイスメールの議事文字を有効にすると、新しいボイスメール メッセージのメール本文にボイスメールの筆記を含むメール通知を受け取り、ボイスメールは .wav ファイルとして添付されます。ボイスメールの議事文字の詳細については、 サイト管理のボイスメールの議事Webex Callingユーザーのボイスメール設定の構成と管理Webex Callingしてください。

プロビジョニング API:コール パークを持つ

開発者プラットフォーム用の Webex で通話のサポートを追加して、外部ツールの統合と内線の自動プロビジョニングをサポートします。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニング API:残りのユーザー機能

開発者プラットフォーム用の Webex の残りのユーザー機能に対するサポートを追加する。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 3 月 29 日

メディア品質のトラブルシューティング

ビデオ通話をビジュアル化するWebex Calling 。トラブルシューティングツールを使用して、 通話をWebex Callingし、ホップによるホップ数、ジッター、遅延パケット損失情報を確認します。トラブルシューティング ビューには、通話情報を表示し、メディア品質の問題をピンポイントで示し、迅速な解決をサポートします。この機能は、すべての地域で使用可能であり、卓上電話とモバイルの両方のソフト クライアントを含む通話に対して使用可能です。詳細については、「 Control Hub でメディアWebex Callingトラブルシューティングする」を参照してください

通話分析の新しいメディア品質タブ

Control Hub の新しい [通話メディア品質] ダッシュボードを使って、組織全体 にわたってWebex Calling 通話品質を簡単に管理することができます。高レベルの重要なパフォーマンスインジケータ(KPI)が管理者にグローバル通話品質のクイックビューを提供します。当社のチャートは、ロケーション、IP アドレス、メディア タイプ、接続タイプ、コーデック、エンドポイント タイプ、および IP 電話モデルによって、このデータの詳細なビューを提供します。データは通話のためにWebex Calling、Webex 通話の通話では利用できません。データはアプリのリアルタイム。通話が終了した 15 分以内に通話品質データを表示できます。

管理者は、場所と IP 電話タイプを数秒で切り離すなど、より細かい点でフィルターを使用できます。これらのツールにより、顧客は不満を持つ前に、一貫した高品質の通話エクスペリエンスを提供し、問題を解決できます。詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオの アナリティクス」の「通話」セクションを参照してください。

2022 年 3 月 25 日

発信動作の設定

Control Hub の通話動作設定 、通話サービス ライセンスの割り当てに合わせてより良く更新されます。この機能により、API を通してボード上のユーザーから Control Hub への通話動作が 簡素化されます。詳細については、「通話動作と通話 エンタイトルメントの割り当て」を参照してください

2022 年 3 月 23 日

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのエクスペリエンスが更新されました

Webex Calling新しいフローを使用して、サイトの最初の場所をWebex Calling 。Webex サービスを設定するために、更新された初回セットアップ ウィザードのエクスペリエンスを使用してください。

2022 年 3 月 21 日

Cisco ATA および MPP デバイスの PLAR/Ringdown のサポートを追加

この機能により、特定の電話で、PLAR/Ringdown サービスを有効にする管理制御が提供されます。詳細については、「 Cisco MPP、ATA19x 、音声コード ATA デバイスでの Hotline (PLAR) の構成」を参照してください

2022 年 3 月 17 日

MPP DECT ファームウェア v5.0.1 へのアップグレード

MPP DECT ファームウェアが Cisco DECT DBS-210 v480b20 から v501 にアップグレードされました。このファームウェア アップグレードの一部として、以下の機能が Control Hub に導入されています。

  • SIP シグナリングおよびメディアの通話統計をサポート

  • 着信音の音量調整のサポート - より大きな音のオプション

  • ハンガリー語のサポート

  • Calling のマルチセル機能の拡張をサポート

    • マルチセル ソリューションは、最大 50 のベース ステーションと 120 回線に対応できるよう拡張する予定です。

    • Control Hub の容量の増加は、EU/EN 地域に対して 2022 年 2 月 28 日から、NAMER/CA/AU/JPN 地域については 2022 年 3 月 7 日に利用可能になります。

  • DHCP オプション 150 の粒度をサポート。

デバイスは各地域の夜間の再同期スケジュールの間に自動的に更新されます。詳細については、 Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1) を参照してください。DBS-210 が 4.5.x または 4.6.x ファームウェアである場合、Control Hub にオンボードする前に、手動で 4.8.1 SR1 (v480b20) にアップグレードしてください。ソフトウェア ダウンロード リンクを使用して、ファームウェア をダウンロード できます。


DBS-110 基本ファームウェアは、別のメンテナンス アクティビティ中に更新される予定です。

DECT ネットワーク構築機能の下にある [ハンドセットの管理] オプションを使用して、複数の回線を DECT ハンドセットに適用する機能は現在サポートされていません。これにより、アップデートした構成ファイルを受信するときに、ベースが再起動する可能性があります。修正が計画され、別のファームウェア メンテナンス イベント中に展開されます。 修正が展開されるまで、各ハンドセットに 1 回線をプロビジョニングしてください

2022 年 3 月 1 日

Webex アプリに豊富な通話プレゼンス

ユーザーの卓上電話と Webex アプリ機能の間の通話プレゼンス インテグレーションにより、インバウンドの通話者を効果的に社員につなげる戦術効果が得られ、保留時間やハングアップを減らすことができます。詳細については、「通話プレゼンスの 同期」を参照Webex Calling

プロビジョニング API:ページング グループ

ページング グループに対するロケーション ベースの自動プロビジョニングを統合Webex Calling 追加します。この機能により、ページング グループの作成、削除、および編集が可能になります。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

フルスクリーン デバイス エクスペリエンス

デバイスの MPP デバイス管理ビューが起動します。Control Hub から移動 し、[ デバイスの管理 ] > します。をクリックして、デバイスをリストから選択し、関連付全画面デバイスのビューを表示します。

Webex Calling管理者は、[構成] ビュー全画面、その他の Webex サービスと同様のデバイスを構成することができます。

2 月

2022 年 2 月 25 日

プロビジョニング API:自動アテンダント

開発者プラットフォーム用の Webex に自動アテンダント API のサポートを追加する。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 2 月 18 日

Cisco MPP ファームウェア v11.3.6 へのアップグレード

マルチプラットフォームのファームウェアは、Cisco MPP 6800、7800、8800 シリーズの電話機を 11.3.5 から 11.3.6 にアップグレードします。このファームウェア アップグレードの一環として、Webex Calling に導入される新しい通話機能はありません。このファームウェア リリースには、6800 リリースノート、7800 リリースノート、8800 リリースノートに記載されているバグ フィックスが含まれています。顧客が EFT プログラムへの参加を希望する場合、TAC チームにそれを可能にするようリクエストできます。

  • IP Phone がフランス語 (カナダ) に対応しました。

  • APAC および日本の AU で WxC で ICE を有効にする (Cisco ビデオ電話 – Cisco 8845 および Cisco 8865 を除く)。

  • 8800 シリーズデスクトップ IP 電話は、[設定] > [通話基本設定] の下>音声基本設定] の電話メニュー オプション>があります。デフォルトでは、ノイズの縮小はオフになっていますが、ユーザーは電話でオンにするオプションがあります。

2022 年 2 月 15 日

Cisco PSTN番号Webex Calling の国で利用できます。

  • ギリシャ

  • ポーランド

  • スイス

詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

アナウンスの追加言語

音声アナウンスと音声プロンプトで新しい言語を選択できます。この強化に含まれる言語は次のとおりです。

  • アラビア語

  • ブルガリア語

  • カタルニア語 (スペイン)

  • クロアチア語

  • デンマーク語

  • オランダ

  • フィンランド語

  • ハンガリー語

  • インドネシア語

  • ノルウェー語

  • ポーランド語

  • ルーマニア語

  • ロシア語

  • セルビア語

  • スウェーデン語

  • トルコ語

  • タイ語 (タイ)

  • ベトナム語

  • スペイン語(南米)

2022 年 2 月 14 日

Webex Callingのインスタンスはオーストラリア地域で利用できます。

オーストラリアの 2 つの新しいデータセンターが、専用インスタンス通話で利用できます。パートナーおよび顧客は、初回セットアップウィザード(FTSW)から「AUS」地域の専用インスタンスを有効にすめしました。詳細については、専用インスタンスを有効 にする方法を参照してください

1 月

2022 年 1 月 31 日

プロビジョニング API:コール パーク

デベロッパー プラットフォーム用の Webex コール パークアプリケーションにサポートを追加する。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

プロビジョニング API:ロケーション スケジュール

デベロッパー版 Webex プラットフォームにロケーション スケジュールのサポートを追加します。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2022 年 1 月 28 日

ロケーションの通話インターセプトを構成する

管理者は、Control Hub の場所の着信または発信通話をインターセプ トすることができます。ロケーションの電話回線を切断し、発信者に対する詳細なアナウンスを再生し、代替ルーティング オプションを提供します。この機能は、すべての地域で利用できます。詳細については、「インターセプト内 のコール パークインターセプトを構成する」をCisco Webex Control Hub

2022 年 1 月 27 日

着信拒否をすべてのデバイスに拡張

すべての Webex デバイスおよび Webex アプリのデフォルト動作の変更:通話拒否アクションは、回線があるすべてのデバイスまたはアプリケーションに対して延長されます。これにより、通話コール パーク拒否すると、他のデバイスまたはアプリケーションでの呼び出し音が停止します。

既存のデバイスでは、特定のユーザーに対し複数の MPP/ATA デバイスが存在する場合を除き、デフォルトの動作が変更されています。

この新しいデフォルト動作は 、デバイスを追加する MPP/ATA デバイスの行ごとに Control Hub で変更できます。共有回線のシナリオでは、これが適している場合があります。

この機能は、すべての地域で利用できます。詳細については、「ユーザーのすべてのデバイス で呼び出し音が鳴るのを拒否する」を参照してください

2022 年 1 月 19 日

Webex Calling の音声統合

Webex Callingを使って、有料Webex Meetingsおよび無料のダイヤルイン番号の両方無料通話にダイヤルインPSTNすることができます。Webex Calling デバイスからミーティングにダイヤルインすると、メディアは Cisco Webex クラウドのネットにとどまり、待ち時間が改善され、通話費用PSTN減ります。詳細については、「Webex Calling の音声統合」を参照してください。

2022 年 1 月 6 日

専用インスタンスでの通話のために Unified CM 内の Webex App デバイスの自動プロビオン

Control Hub の自動 プロビジョニング機能は、管理者の介入無しに、Unified CM の Webex Calling に対してユーザーのデバイスのセルフプロビジョニングを可能にします。ユーザーが Webex アプリに登録済 みのメールアドレスまたはユーザー ID で Webex Calling のためにプロビジョニングすると、対応するデバイス タイプが Unified CM で作成されます。詳細については、「Unified CM の専用インスタンスにおける通話のための Webex アプリ デバイスの自動プロビジョニング」を参照してください。

12 月

2021 年 12 月 22 日

番号の一括削除

管理者は未割り当ての番号を選択し、一括で削除できます。詳細については、「Control Hub で電話番号を一括削除する」を参照してください。

2021 年 12 月 21 日

複数名通話用ビデオ

この機能により、ユーザーが Webex Calling で開始した臨時の電話会議でもビデオが可能になります。これまで、ビデオ対応のデバイスで音声のみの会議通話が行われていた場合でも、ビデオ会議通話が可能になりました。

Webex Calling パートナー モデルの統合

パートナー:SP 向け Webex Calling オファーはシンプルな単一のオファーに統合され、パートナーと顧客向けに対象市場規模を拡大し、PSTN オプションを提供します。SP 向け Webex Calling については、Cisco の担当者から詳細と変更のスケジュールをご連絡いたします。

詳細については、「Webex Calling オファーの統合」を参照してください。

2021 年 12 月 16 日

外部発信者 ID 名を指定する

管理者が Control Hub のユーザーとワークスペースの外部発信者 ID 名を指定できるようになりました。詳細については、「ユーザーとワークスペースの発信者 ID オプションを指定する」を参照してください。

限定的な提供 - Webex Calling での Yealink デバイスのサポート (Cisco 管理設定)

すでに Yealink デバイスを購入し、T- シリーズまたは CP 電話会議デバイスを Control Hub の組織に展開することが必要な顧客は、Cisco アカウント マネージャーに連絡し承認を受けてください。利用可能なモデルについては、「Webex Calling 対応デバイス リスト」を参照してください。

機能アクセス コード (FAC) のクリーンアップとドキュメンテーション

使用可能なすべての FAC を完全に文書化し、ユーザビリティの低下の原因となる文書化されていない FAC を無効にしました。詳細については、「Webex Calling の機能アクセス コード」を参照してください。

2021 年 12 月 15 日

米国の E911 の変更に関する認識の向上

2022 年 1 月 6 日に、レイバウム法のフェーズ 2 が米国内の緊急コールに対して有効になります。Webex Calling は最近、「Webex Calling における Nomadic E911 とダイナミック ロケーション サポート」に対応しました。この機能は、Control Hub にバナーや通知を表示し、今後の規制に対応するために顧客が実行する必要のある手順のチェックリストを提供することで、E911 に関する認識を向上させるものです。詳細については、 「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

2021 年 12 月 14 日

専用インスタンス/UCMC の Web RTMT

この機能により、以下のUCアプリ (CUCM、CUC、IMP、CER) の Web RTMT (リアルタイム モニタリング ツール) を専用インスタンスで利用できます。また、Control Hub を通じてこのツールに OTT アクセスすることもできます。

2021 年 12 月 8 日

通話録音の有効化の簡易化

Webex Calling では今年より、追加料金なしで全ユーザーの Dubber Go の通話録音エンタイトルメントを提供するようになりました。この機能が有効になる以前は、顧客管理者はパートナーが通話録音機能を有効にするのを待ってから、ユーザーにこのサービスを割り当てる必要がありました。今回の機能更新により、パートナー設定では通話録音がデフォルトでオンに設定されます。管理者はパートナーが機能を有効化するのを待たずに、特定のユーザーごとに通話録音を有効または無効にできます。このサービスは、すべての地域で利用できます。詳細については、次を参照してください。 「組織のコール録画を有効にする」および「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」。

個人連絡先の UCM 移行

大規模ユーザー向けに、Jabber の個人連絡先の移行サービスを提供し、エンドユーザーが自分のデバイス上で何も行わなくてもよいようにします。

2021 年 12 月 3 日

限定的な提供 - Webex Calling での Poly デバイスのサポート (Cisco 管理設定)

Poly デバイスをすでに購入していて、Poly VVX または Trio デバイスを Control Hub の組織に公開する必要がある顧客は、Cisco アカウント マネージャーに連絡して承認を受けてください。利用可能なモデルについては、「Webex Calling 対応デバイス リスト」を参照してください。

通話コントロール API:コール ピックアップおよびミュート転送

デベロッパー版 Webex の通話コントロール セクションに新しい API が用意され、コール ピックアップ、ミュート転送、転送 DTMF を管理できるようになります。音声メッセージとメッセージ待機インジケーターのための新しい API を対象とした、Webex Calling ボイス メッセージの新しいセクションがデベロッパー版 Webex の API リファレンスに導入されました。これらの新しい API を使用すると、ユーザーはすべてのボイスメール メッセージの概要を取得したり、メッセージ待機インジケーターのステータスをプログラムで設定したりできるようになります。Webhook API が新しいリソースである telephony_mwi で更新され、ユーザーのボイス メッセージ サービスに変更があった場合に、イベント通知を受け取れます。

2021 年 12 月 2 月

ボイスメール ポリシーの強化

組織にはボイスメール メッセージのポリシーを定義する機能が必要です。この機能により、Webex Calling の管理者は、ボイス メッセージの保持期間、ボイス メッセージ転送ルール、より厳密なパスコード ルールを制御できるようになりました。ボイス メッセージ保持ポリシーが有効となっている場合、管理者はボイス メールが自動で削除されるまでの保存期間を選択できます。ボイス メッセージ転送ルールにより、管理者はユーザーがボイス メッセージ ファイルをメールに転送することを許可または禁止できます。さらに、ユーザーが PIN の変更を行う頻度、PIN の長さ、単純なパスコードの設定を防ぐ機能など、パスコード ルールも強化されています。この機能によって、管理者は組織のコンプライアンスの要件を満たすために、ボイス メッセージ設定を定義できます。

サービス開始日時:この機能は、すべての地域で利用できます。

2021 年 12 月 1 日

Cisco MPP、ATA、DECT のデバイスのデバイス設定でコーデックの優先順位を設定する機能

Cisco MPP、ATA、DECT のデバイスのデバイス設定で、個々のデバイスとロケーション レベルでのみコーデックの優先順位を設定する機能を追加しました。この機能は、すべての地域で利用できます。

Cisco MPP メンテナンスに関する通知:ボイスメール ソフトキーを Cisco MPP 6821 に追加

現在、Cisco MPP 6821 には物理的なボイスメール ボタンはなく、音声ポータルにすばやくアクセスするためのメッセージ ソフトキーもありません。今回の更新では、ユーザーが音声ポータルのボイスメール ボックスにアクセスできる [メッセージ] ソフトキーが追加されます。

デバイスは、以下にリストされているスケジュールに従って各地域の夜間の再同期スケジュールの間に自動的に更新されます。

  • カナダ - 2021 年 12 月 1 日

  • EMEA - 2021 年 12 月 1 日

  • NAMER - 2021 年 12 月 1 日

  • 日本 - 2021 年 12 月 2 日

  • APAC - 2021 年 12 月 2 日

11 月

2021 年 11 月 30 日

CSV のプロビジョニング:コール キューおよびハント グループ

Control Hub からの CSV を使用したコール キューおよびハント グループのサポートを追加して、パートナーと顧客が利用できるようにしました。詳細については、「Webex Calling コール キュー CSV ファイル形式のリファレンス」および「Webex Calling ハント グループ CSV ファイル形式のリファレンス」を参照してください。

Calling ユーザー ポータルのコンテンツの名前と説明の更新

Webex Calling の Calling ユーザー ポータルでは、Webex Calling の機能に対するエンドユーザーの理解を促すため、いくつかのコンテンツが更新されます。インライン ヘルプ ビデオが利用できるようになりました。Office Anywhere が単一番号リーチ (Office Anywhere) となり、リモート オフィスの機能が単一番号リーチ (Office Anywhere) でサポートされるようになりました。

サービス開始日時:この機能は、すべての地域で利用できます。

2021 年 11 月 24 日

CSV のプロビジョニング:コールピックアップ

Control Hub からの CSV を使用したコール ピックアップのサポートを追加して、パートナーと顧客が利用できるようにしました。詳細については、「Webex Calling コール ピックアップ CSV ファイル形式のリファレンス」を参照してください。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling シンガポール データ センター

Webex Calling Media Pop データセンターは、東南アジア諸国の顧客ロケーション向けにエッジ サービス、メディア サービス、および Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) などのパートナーとの相互接続を提供する新しい通話データ センターです。地域のクライアントは、Webex ネットワークへの最も近いエントリ ポイントとしてシンガポールのデータ センターに接続し、遅延を最小限に抑え、メディア品質を向上できます。詳細については、「Webex Calling のシンガポール データ センター」を参照してください。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling での Nomadic E911 と動的なロケーションのサポート

2022 年 1 月 6 日に、レイバウム法のフェーズ 2 が施行されます。これにより、非固定のオフプレミス デバイスから緊急通報をするときは必ず、緊急援助サービスを派遣するための位置情報を、適切な公共の緊急安全応答ポイント (PSAP) に伝達することが義務付けられます。Webex アプリとデバイスは、キャンパス内の場合、システム管理者が設定したネットワーク トポロジーに基づいて位置情報を提供します。システムが、ワイヤレス アクセス ポイント、デバイスの物理 (MAC) アドレス、IP サブネットから BSSID などの接続用ネットワーク ID を検出し、管理者が設定したマッピングを使用して、ユーザーの場所を正確に特定します。Nomadic のオフプレミス ユーザーについては、緊急通話で使用する現在地の住所を入力して認証するよう、Webex アプリから従業員にプロンプトで指示します。Nomadic E911 は、すべての米国を拠点とするユーザーの既存の Webex Calling (複数テナントおよび専用インスタンス) および UCM Cloud サブスクリプションに含まれています。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。米国に拠点を持つ組織にのみ適用されます。詳細については、「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

Webex アプリの E911 サポート

Webex アプリをレイバウム 2021 の要件に準拠させるため、Control Hub で [秘密キー] フィールドが提供されるようになりました。これは Webex アプリがオンプレミス (企業のワイヤマップ) とオフプレミスの両方でユーザーの位置を特定するために使用されます。Webex アプリはネットワークの変更を検知すると、これを使って E911 プロバイダーである RedSky と通信し、ユーザーの位置を特定します。アプリは、ワイヤマップされたロケーション (管理者が RedSky でプロビジョニングした場所) を自動検出したり、オフプレミスのロケーションで住所を入力するようプロンプトで指示したりできるようになりました。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。米国に拠点を持つ組織にのみ適用されます。詳細については、「Webex Calling の強化された緊急コール」を参照してください。

2021 年 11 月 4 日

Webex セットアップ アシスト

Cisco のエキスパートが、Webex セットアップ アシスト サービスを通じて、パートナーや顧客管理者の Webex Calling サービスの移行・導入をサポートします。詳細については、「Webex セットアップ アシストから Webex Calling の展開に関するサポートを受ける」を参照してください。

2021 年 11 月 3 日

Cisco MPP ファームウェアの 11.3.5 へのアップグレード

Cisco MPP 6800、7800、8800 シリーズの電話機では、マルチプラットフォームのファームウェアが 11.3.4 から 11.3.5 にアップグレードされました。このファームウェア アップグレードの一環として、Webex Calling に導入される新しい通話機能はありません。このファームウェア リリースには、6800 リリースノート7800 リリースノート8800 リリースノートに記載されているバグ フィックスが含まれています。顧客が EFT プログラムへの参加を希望する場合、TAC チームにそれを可能にするようリクエストできます。

以下のモデルのヘッドセットのファームウェア アップグレード:

  • Cisco 520 および 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。

10 月

2021 年 10 月 29 日

プロビジョニング API:コールピックアップ

コール ピックアップ API のサポートを追加しました。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

通話管理ポータル内のユーザーおよびワークスペースへのアクセスの削除

ユーザーとワークスペースの設定は、Control Hub に完全に移行されたので、通話管理ポータルでのアクセスと編集は削除されています。

2021 年 10 月 22 日

ボイスメール グループ

この機能により、Webex Calling の顧客は、複数ユーザーが共有できるボイスメールとファックスの受信トレイを作成、管理できるようになります。ボイスメールから、音声ポータルやメールを使用してメール アドレス (理想的には配信リスト) にアクセスできるようになりました。ボイスメール グループは、コール キューやハント グループのオーバーフロー、自動音声応答のオプション、契約社員の受信トレイなど、いくつかのアプリケーションに利用できます。

サービス開始日時:この機能は、すべての地域で利用できます。

詳細については、「Webex Calling 用の共有ボイスメールと受信 FAX ボックスを管理する」を参照してください。

2021 年 10 月 7 日

Singlewire/Informacast と Webex Calling のインテグレーション

この機能により、Webex Calling のユーザーは Singlewire/Informacast サーバーにダイヤルし、接続して、事前録音済みのメッセージやライブ アナウンスを流せるようになります。このメッセージは、定義されたメッセージに関連する MPP にブロードキャストされます。この機能は、すべての地域で利用できるようになりました。詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling のプライベート ネットワーク接続

PNC (プライベート ネットワーク接続) を使用すると、Webex Calling にアクセスする際に、OTT (Over the Top) のインターネットよりも安全かつ信頼できる方法でアクセスできます。プライベート アクセスの主なオプションは、パートナーの相互接続を使用した顧客ごとの VLAN、または顧客専用の相互接続です。相互接続が確立されると PNC は簡単に Control Hub にアクセスでき、ネットワーク要素のプロビジョニングや機器構成の更新が自動的に行われます。

サービス開始日時:この機能は、EU 統合データ センター地域を除くすべての場所で利用できます。注文前に相互接続が必要です。

詳細については、「顧客のプライベートネットワークを Webex Calling に接続する」を参照してください。

2021 年 10 月 5 日

ユーザーのための Room システム (パーソナル モード)

この機能により、Room システムはデスク (DX) デバイスのように、ユーザーの個人用デバイスとして追加できるようになりました。個人用デバイスとして追加すると、デバイスから直接 PSTN 通話をかけるなど、固定デバイスと同様に使用できます。

詳細については、「Cisco Webex Room Phone を展開する」を参照してください。

2021 年 10 月 4 日

Cisco Calling プランの可用性

Cisco PSTN with Webex Calling が以下の国で利用可能になりました。

  • ベルギー

  • デンマーク

  • フィンランド

  • フランス

  • ドイツ

  • アイルランド

  • ルクセンブルグ

  • スウェーデン

詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

9 月

2021 年 9 月 30 日

EU ネイティブの新しい統合データ センター

Webex Calling はネイティブの EU データ センター ペアとなり、EU 顧客の英国データ センターへの依存をなくしました。新規のEU 顧客は、最初に作成した通話ロケーションが EU 国であれば、そのデータ センター ペアでホストされるようになりました。既存顧客には、EU 内の新しいデータ センター ペアへの移行をリクエストするオプションがあります。

詳細については、「欧州連合の Webex Calling データ センター」を参照してください。

Dubber 通話レコーディングのインテグレーション

Dubber 通話レコーディングのインテグレーションにより、現在の煩雑なプロビジョニングが不要になります。ユーザーの通話レコーディングを有効にすると、管理者が追加の操作をしなくても、Dubber でユーザーが自動的に作成されます。この機能は、すべての地域で利用できます。詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

通話のレコーディングデュアル ストリーム レコーディングを有効にする

通話のレコーディング パートナーである Dubber によって取り込まれた通話のレコーディングは、現在のシングル ストリームではなくデュアル ストリームになります。デュアルストリームにより、Dubber では、聞こえたことと話したことを一緒に確認するのではなく、Webex Calling ユーザーが聞いたことと話したことを別にして録音を処理できます。この機能は、すべての地域で利用できます。詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 29 日

顧客管理型デバイス:2N、Algo、CyberData、Grandstream のドア デバイスに対応

新しい顧客管理型デバイス機能では、管理者が事前に認定された SIP デバイスをワークスペースに割り当て、提供された情報をもとに手動でデバイスのプロビジョニングと展開を行うことができます。顧客管理型デバイスは、2N、Grandstream、CyberData、Algoなど、段階的に追加されていきます。

この機能のベンダーごとの利用開始時期は次のとおりです。

  • Algo - すべての地域

  • 2N - すべての地域

  • Grandstream - すべての地域

  • Cyberdata - 近日提供開始

詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

拡張されたデバイス ポートフォリオ:DECT-210 マルチセル - DECT ネットワークの構築と管理

Cisco IP DECT DBS-210 マルチセルは、最大 5 つのベースユニットに最大 30 個のハンドセットをプロビジョニングできます。管理者は、Cisco Webex Control Hub 内で Cisco DECT ネットワーク設定を構築および管理します。この機能は、すべての地域で利用できます。

詳細については、「Control Hub でデジタル DECT ネットワークを構築および管理する」を参照してください。

2021 年 9 月 23 日

Cisco MPP、ATA、DECT デバイスのデバイス設定機能の拡張

Control Hub のデバイス設定 (旧電話設定) 機能の拡張により、管理者は Cisco MPP、ATA、DECT デバイスの幅広い設定オプションをカスタマイズできます。この機能は、すべての地域で利用できます。

新たに導入されたデバイス設定には以下が含まれます。

  • ATA - DTMF モード/方式の設定

  • MPP - 顧客用背景画像 URL の提供 (一部のモデル)

  • MPP - 電話機の言語設定

  • MPP - スクリーン タイムアウト (スクリーン セーバー) の設定

  • MPP - CQ エージェント ソフトキーのデフォルトの場所の変更

  • MPP - Web アクセスの有効化/無効化 (ユーザー レベル)

  • MPP - オフフック タイマーの設定

  • MPP - ロギング レベルのデフォルト設定

  • MPP - Wi-Fi ネットワーク SSID および認証方法の設定

  • MPP - POE モードの設定

  • MPP - DND サービスの有効化/無効化

  • MPP/ATA - 802 を有効/無効にします。1x

  • MPP/DECT - MPP は最大 10 個、DECT は最大 3 個のマルチキャスト グループ設定

  • MPP/ATA/DECT - VLan の設定

  • MPP/ATA/DECT - QOS の有効化/無効化

  • MPP/ATA/DECT - CDP および LLDP の有効化/無効化

  • MPP/ATT/DECT - コーデックの優先順位オプションの設定:近日提供開始

詳細については、「デバイス設定の構成と変更」を参照してください。

2021 年 9 月 22 日

Webex Calling 用の Webex Edge Connect

Webex Calling が Webex Edge Connect に追加されました。顧客は、Calling トラフィックと Meetings トラフィックの両方に Webex Edge Connect を使用できるようになりました。こちらまたは推奨アーキテクチャのドキュメントから、Webex Edge Connect の詳細を確認できます。

2021 年 9 月 8 日

Webex アプリでビデオを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Webex アプリで通話用ビデオや他の Webex サービスを有効または無効にできる機能が追加されました。詳細は、「Webex アプリの通話のビデオを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 7 日

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN は、Control Hubの 1 枚のペイン上で、Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) が提供する PSTN の包括的なエンドツーエンドのプロビジョニングと管理を提供する、新しい統合 PSTN プロビジョニング エクスペリエンスです。

これは、Webex Calling の業界をリードする Cloud-Connected PSTN インフラストラクチャをベースに構築されており、従来は手動だった煩雑なプロセスを自動化します。

顧客とパートナーは、Control Hub 内の CCPP プロバイダーを選択して、Control Hub で直接電話番号を注文、ポート、管理することができます。

サービス開始日時:この機能は現在、IntelePeer 社との提携により、米国とカナダでのみ使用可能です。最終的には他のパートナーにも拡大されます。

2021 年 9 月 1 日

英国における Cisco の通話プラン

Cisco PSTN Webex Calling が英国で利用可能になりました。詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

8 月

2021 年 8 月 31 日

ロケーション サービスの個別タイムゾーン設定に対応

Control Hub を介することで、ハント グループ、コール キュー、自動アテンダントなどのロケーション サービスは、ロケーションに設定されたタイムゾーンとは別に、タイムゾーン フィールドを持つようになりました。ロケーション サービスのタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新したい特定の機能の [全般設定] エリアに移動し、そこで編集して保存します。これらのサービスを編集する方法に関する詳細は、以下を参照してください。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。

2021 年 8 月 30 日

拡張されたデバイス ポートフォリオ:Cisco VG400 ゲートウェイ

Cisco VG400 ATA は、Webex Calling のサービスにある Cloud Managed ATA の新シリーズの一部です。VG400 ATA は、T.38 サポートを含む、基本的な通話コントロール機能とファックス デバイスを備えた最大 8 つのアナログ通話をサポートします。詳細については、「コントロール ハブで Cisco 音声ゲートウェイ VG400 ATA を構成する」を参照してください。

2021 年 8 月 20 日

デュアル・アイデンティティ・サポート (複数の PSTN プロバイダーを管理するための柔軟な相互運用性ポリシー)

デュアル・アイデンティティ・サポートの設定は、外線発信で最初の SIP INVITE をトランクに送信する際の From ヘッダーと P-Asserted-Identity (PAI) ヘッダーの処理に影響します。有効にすると、From と PAI のヘッダーは独立して扱われ、異なる場合があります。無効にすると、PAI ヘッダーには From ヘッダーと同じ値が設定されます。詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランを構成する」を参照してください。


既存のトランクは、この機能がリリースされたときに動作が変わるのを避けるために、現在のシステムレベルの設定に従って、有効または無効のいずれかの状態に設定されています。

2021 年 8 月 18 日

Webex アプリでリモート デスクトップ コントロールを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Cisco の会議室デバイスのリモート デスクトップ コントロール (RDC) 用クライアント コントロールを有効または無効にする機能が追加されました。詳細については、「Webex アプリでコール用のリモート デスクトップ コントロールを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 8 月 9 日

フリーダイヤルのネイティブ サポート

この機能により、Webex Calling は 米国およびカナダの CCPP、SP、LGW 向けインバウンド フリーダイヤルに対応しました。自動アテンダント、ハント グループ、コール キューなどのエントリ ポイントに、フリーダイヤルの番号を割り当てることができるようになりました。外線電話をかける際に、フリーダイヤルの番号を発信番号 (CLID) として使用できます。

フリーダイヤルの割り当て手順は、他の電話番号の割り当てと同様です。フリーダイヤルの横にはフリーダイヤル用のタグがついていて、すぐに見分けられるようになっています。Control Hub で電話番号を管理する方法の詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

Control Hub の機能の移行:ユーザーとワークスペース

Control Hub では、ユーザーの言語設定やユーザーに割り当てることができる代替電話番号など、ユーザーとワークスペースの管理で利用できる機能が追加されています。すべての Webex Calling ユーザー管理を、Control Hub で実行できるようになりました。

各機能が Control Hub でどのように設定されるようになったかについては、以下を参照してください。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。

7 月

2021 年 7 月 27 日

Webex Calling のメディア最適化 (ICE)

Webex Calling のメディア最適化は、対応するデバイス間で Webex Calling のメディアを最適な形で直接ルーティングします。組織内で Webex アプリ間、卓上電話間、ローカル ゲートウェイ間の通話をする場合、メディアはクラウド経由ではなく、ICE を使って直接メディアをルーティングしようとします。詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。

メディア最適化は現在グローバルに展開されており、今後数週間のうちにさまざまなデバイスやアプリで有効になる予定です。カナダではデスクフォンを対象としてすでに有効化が実施され、以下のように進行しています。

  • カナダ - デスクフォン:7 月 21 日、Webex アプリ:11 月 16 日

  • ヨーロッパ - デスクフォン:7 月 29 日、Webex アプリ:11 月 18 日

  • 米国 - デスクフォン:*8 月 12 日、Webex アプリ:11 月 22 日

  • 日本 - デスクフォン:*8 月 19 日、Webex アプリ:11 月 28 日

  • オーストラリア - デスクフォン:*8 月 26 日、Webex アプリ:11月 25 日

*デスクフォンの日付を更新しました。上記の日付は 1 週間移動しています。

2021 年 7 月 1 日

MPP アクセサリのデバイス インベントリへの追加

この機能を使用すると、接続済みの MPP アクセサリ デバイスを Control Hub の[デバイス] ページ内のインベントリ アイテムに追加できます。サポートされている MPP アクセサリは、Cisco ヘッドセット (500 シリーズ) および Cisco キー拡張モジュール (KEM) です。詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」をご覧ください。

6 月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub のいくつかの管理機能へのアップデート

Webex Calling の管理者コントロールの一部が削除されました。[注文] タブとロケーション向け Skype for Business オプションは、Webex Callingでのサポートが終了しました。ネットワーク準備ツールが、Control Hub の[クイック リンク] からアクセス可能になりました。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 パッケージの更新:ライセンスの機能の配置およびControlHubでの割り当て方法

エンタープライズは、Webex Calling Professional または Professional になりました。個人の Webex Calling ビジネスユーザーに必要なすべての機能が提供されます。

Control Hub の Enhanced (Flex 3.0)/ Common Area (Flex 2.0) およびPlacesは、Webex Calling Workspace または Workspace になりました。公共の場所での共用(ロビーの電話など)、Webex Room デバイス用に PSTN を必要とするときの ATA デバイスと場所の割り当てなどの用途に適しています。1 台のデバイスに制限されます。Workspace ライセンスは個人ユーザーの通話ニーズに対応することを意図したものではありません。

Basic ユーザー ライセンスを Flex 2.0 のサブスクリプションで購入した場合、Basic のままです。ただし、Basic ライセンスは Flex 3.0 にはなく、新規トライアルを作成する際には使用できなくなりました。

今回の変更に伴う、Control Hub の機能と価格への影響はありません。

2021 年 6 月 25 日

通話を条件転送するユーザー向けのボイスメール送信

Calling ユーザー ポータルで条件転送の転送先として内線番号を設定する場合、ユーザーは通話をボイスメールに直接送ることができます。この動作は、他のタイプの通話転送と同じです。

2021 年 6 月 3 日

コール キューとエージェントの統計レポート

コール キューとエージェントの統計レポートに、Control Hub のリンクからアクセスできるようになりました。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 6 月 2 日

無料の通話録音サブスクリプション「Dubber Go」

Webex Calling はすべてのお客様に、Dubber Go の通話録音サブスクリプションを無料で提供します。このサブスクリプションにより、お客様はすべてのユーザーの通話録音を有効にできます。録音は無制限に行うことができます。各録音は 30 日間保存され、その後自動的に削除されます。ユーザーは Dubber ポータルから自分の録音にアクセスして管理できます。ユーザーの通話録音を有効にする方法について詳しくは、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

4 月

2021 年 4 月 30 日

Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Regional Media

多国籍 Webex Calling の顧客は、自宅とリモートの地域で CCP プロバイダーを使用することができるようになりました。これにより、メディアの品質が向上し、展開が簡素化されます。詳細については、「Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Webex Calling Regional Media」を参照してください。

Cisco MPP DBS-110 DECT 製品のリリース

この機能により、Webex Calling サービスに 4 つの新製品が追加されます。

  • Cisco DECT DBS-110 ベース - 最大 40 の回線と 20 のアクティブなハンドセットを備えた小規模な展開向けに、クラス最高の DECT 製品を提供します。新しい DBS-110 ベースは、シングル セル モードまたは 2 ノード マルチセル モード (デュアル セル) で展開できます。

  • Cisco DECT DBS-110 リピーター - 新しいリピーターは、DBS-110 と DBS-210 ベースの両方のユニットと組み合わせて使用でき、DECT 無線フットプリントを拡張します。リピーターは、無線範囲が妨げられている特殊な形の間取りに最適です。

  • Cisco MPP 6825 高耐久 DECT ハンドセット - 6825 高耐久ハンドセットは、IP65 等級です。IP65 等級とは、「防塵」を意味し、ノズルから噴射される水から保護できることを示します。

  • Cisco MPP 6823 軽量 DECT ハンドセット - 6823 は軽量で低価格のハンドセットで、標準の 6825 ハンドセット バージョンと以下の点で異なります。ディスプレイの解像度が低い、バックライト付きキーパッド キーなし、ヘッドセット用 Bluetooth LE 4.1 なし、ネットワーク間の通知の緊急ボタンなし。

詳細については、「新しい Cisco IP DECT 6800 シリーズの使用を開始する」を参照してください。

2021 年 4 月 26 日

通話分析の機能強化

新しい Calling Analytics ダッシュボードが使用可能になりました。新しいダッシュボードでは、他の Webex コラボレーション製品と同様に、組織レベルのインサイトと傾向を示す重要業績評価指標を確認できます。新しいダッシュボードは、読み込みが非常に速く、応答性が向上しました。Webex Calling 組織の場合、サイトとエンドポイント タイプをフィルタリングすることで品質を簡単に追跡できます。表には、最も使用率の高いユーザーと、メディア品質が低下している可能性のあるユーザーが強調表示されます。詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2021 年 4 月 9 日

Control Hub の機能の移行:番号管理

ユーザー、サービス、デバイスに割り当てられた電話番号の管理セットアップと構成に Control Hub でアクセスできるようになりました。管理者は、これらの機能を割り当てたり構成したりするために、Calling 管理者ポータルにアクセスする必要がありません。

サービス開始日時:すべての地域でご利用いただけます。詳細については、「Cisco Webex Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

3 月

2021 年 3 月 31 日

カナダ データ センターのデフォルト設定の変更

Control Hub の [データセンターの国選択] ドロップダウンで既存の US VAR パートナーがカナダ(CA)を選択すると、新しいデフォルトの動作によってそれらの顧客はカナダデータセンターに配置されます。パートナーがデフォルトを変更し、引き続き新規顧客を米国データ センターに配置することを希望する場合は、パートナー用ヘルプ デスクにリクエストを出す必要があります。これはパートナーレベルの設定です。いったん有効になると、パートナー側で行う作業はありません。

通話コントロール:通話動作 API

通話動作 API は大規模なパートナーにとって欠かせないものです。UCMC または UCM から Webex Calling に移行することで、UC プロファイルをユーザーに割り当ててユーザーのオンボーディングプロセスを自動化できるようにします。

Control Hub の機能の移行:コールキュー

コールキューは、コールを受信するように割り当てられたエージェントがキューから利用できない場合、クラウドのコールを一時的に保留します。自分のロケーションのコール キューをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要がなくなりました。現在は、機能の設定の下で Control Hub のコール キューを構成できるようになっています。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 3 月 30 日

通話コントロール:通話録音 API

デベロッパー版 Webex プラットフォームに通話録音 API が追加されました。この API を使うことで、アプリケーションで録音の開始、停止、一時停止、再開を行うことができます。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

ユーザー エクスペリエンスの強化:Webex アプリと Webex Calling アプリのダウンロード

Webex Calling アプリのダウンロードの操作性を更新しました。組織の設定に基づいて、ユーザーには Webex Calling アプリまたは Webex アプリのいずれかが自動的に表示されます。どちらのアプリも settings.webex.com からダウンロードできます。

2021 年 3 月 26 日

オンデマンド通話録音のサポート

この機能は、エンドユーザーが通話の録音を開始、一時停止、再開、停止できる「オンデマンド/ユーザーの開始操作」通話録音オプションを有効にするためのものです。詳細については、「Webex Calling ユーザーのコール録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 3 月 24 日

ユーザー エクスペリエンスの強化

Calling ユーザーポータルのエグゼクティブ通話機能にリングスプラッシュが追加されました。これに伴い、エグゼクティブアシスタントサービスにサイレントとリングスプラッシュのアラートオプションが導入されます。

Calling ユーザーポータルでエグゼクティブとエグゼクティブアシスタントサービスを構成する方法については、こちらの記事を参照してください。

2021 年 3 月 15 日

トランク、ルート グループ、ダイヤル プラン

この機能は、オンプレミスの PSTN および PBX への Webex Calling の接続を強化します。この機能強化には、トランク、トランクのグループ(ルート グループ)、および集中型ダイヤル プランが含まれ、優先度、フェイルオーバー、およびロード バランシングを使用して、トランクの規模と冗長性をプレミスに追加します。この機能により、Webex Calling ユーザーと 1 対多のオンプレミス PBX 間の通話がルーティングされます。Webex Calling ユーザーのために、プレミスベースの PSTN とクラウド接続の PSTN の両方をサポートします。この機能強化により、ローカル ゲートウェイプレミスベースの PSTN、およびトランクの定義を明確にします。 ローカル ゲートウェイとはオンプレミス ゲートウェイを指します。 プレミスベースの PSTN およびトランクは、Webex Calling の PSTN と接続性を説明します。

詳細については、「Cisco Webex Calling のトランク、ルートグループ、ダイヤルプランを構成する」を参照してください。

ボイスメール PIN のリセット

管理者は、一時的なデフォルト PIN を発行することで、Control Hub 内でユーザーのボイスメール PIN をリセットすることができるようになりました。ユーザーは引き続き、settings.webex.com でボイスメール PIN をリセットできます。また、ボイスメール ポータルを使用して PIN を変更することでボイスメール PIN をリセットすることもできます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を管理する」を参照してください。

2021 年 3 月 5 日

一括機能強化

ユーザー機能 API - 割り込み、通話転送、通話録音、ボイスメール、取り込み中、発信者 ID、インターセプトなどの更新されたユーザー機能。Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2 月

2021 年 2 月 16 日

販売中の国が追加されました

通話サービスは、以下の国でも販売することができます。インドネシア、イスラエル、サウジアラビア、南アフリカ。

1 月

2021 年 1 月 28 日

アナウンスとメールの言語強化

Calling 管理ポータルで、ユーザーに対する音声アナウンスとメール通知の両方に追加の言語を選択できます。詳細については、この記事を参照してください。

この強化に含まれる言語は次のとおりです。

  • 英語

  • フランス語

  • ドイツ語

  • イタリア語

  • 日本語

  • ポルトガル語(ヨーロッパ)

  • スペイン語

  • 韓国語(新規)

  • チェコ語(新規)

  • ポルトガル語(ブラジル)(新規)

2021 年 1 月 26 日

Office Anywhere

Office Anywhere 機能は、ユーザーが指定した任意のデバイスとの間で通話を発信、受信、または転送することができます。Office Anywhere が Control Hub で設定できるようになりました。管理者は、Office Anywhere をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の Office Anywhere」を参照してください。

緊急時コールバック番号

Webex Calling 緊急連絡コールバック番号(ECBN)が、緊急通話のために Public Safety Answering Point(PSAP)に提示されている通話回線 ID(CLID)を管理します。管理者は、Control Hub 内に指定された緊急連絡コールバック番号(ECBN)を持つ場所とユーザーを構成することができます。この設定は、緊急でない通話に引き続き使用される構成可能な CLID とは無関係です。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の緊急連絡コールバック番号」を参照してください。

2021 年 1 月 21 日

デバイスの上書き

デバイスの上書き機能強化により、管理者は Control Hub からデバイス設定を管理することができます。デバイスの上書き機能強化により、企業の顧客がビジネス ニーズに合わせてデバイスをカスタマイズできるようになり、デバイス プロビジョニングの柔軟性が向上します。次の機能があります。電話の背景画像、Interdigit Long Timer、Short Interdigit Timer、表示名、ライン キー ラベル、および回線キー LED パターン。

すべての地域でご利用いただけます。詳細については、「組織の電話設定の構成と更新」を参照してください。

2021 年 1 月 19 日

デバイス管理

Control Hub 全体で会議端末の管理を強化しました。ユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理でき、Calling 管理ポータルにアクセスして、回線の注文、デバイスとクライアント、または Cisco 電話と ATA の他の構成オプションを管理する必要がなくなりました。Cisco デバイスは Control Hub からサービス Webex Calling に割り当てることができます。すべての地域でご利用いただけます。

12 月

2020 年 12 月 9 日

非ラテン文字のサポート

Cisco IP Phone マルチプラットフォーム電話およびデバイスで着信通話に対して、非ラテン文字が正しく表示されるようになりました。


この改善は、日本、中国、および香港を含むアジア太平洋地域のお客様のみを対象としています。

この改善をサポートするために、ユーザー名パラメータは Cisco Webex Control Hub の [発信者 ID][通話回線] フィールドに自動入力します。自動入力されたフィールドは読み取り専用です。

この改善により、次の通話機能に影響します。

  • 自動音声応答

  • ハントグループ

  • ページング グループ

  • コール キュー

ワークスペースの名前は、発信者 ID の場所名を自動入力します。

2020 年 12 月 3 日

ハント グループ

ハント グループは、特定のグループのユーザーに対して単一のコールを配信できるコールグループです。自分のロケーションのハント グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub の [機能] セクションで、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のハントグループ」を参照してください。

10 月

2020年10月2日水曜日

コール パーク内線

コール パーク拡張機能を使用すると、コール パークがあるパーキング コールに対して一般的な場所を利用できます。管理者は、パーキングコールのコールパークで最大 100 個の内線を定義できます。これらのコールパークの内線番号は、監視サービスを通して組織内のユーザーが監視することができます。

詳細については、「コール パーク拡張機能」を参照してください。

2020 年 10 月 1 日

仮想内線

仮想拡張により、組織はダイヤル プランに Webex Calling 以外の場所を含めることができます。管理者は、組織の、サプライヤー、またはビジネス パートナーのネットワークにいないユーザーに仮想内線を割り当てることができます。ダイヤルされた仮想内線番号はルーティング可能な番号に変換されてから、ダイヤルしているユーザーの PSTN 接続に発信処理のために送信されます。

9 月

2020 年 9 月 30 日

電話番号および発信者 ID の一括更新

発信者 ID 番号、発信者 ID に関連付けられた姓名などの電話番号および発信者 ID 情報を一括更新することができます。Control Hub の CSV テンプレートプロセスでユーザーを変更することで、番号と発信者 ID を一括更新できます。

詳細については、次を参照してください。Webex Calling ユーザーを構成し管理します

2020 年 9 月 23 日

自動音声応答

自動音声応答は着信に応答し、発信者入力に従ってコールをルーティングします。自分のロケーションの自動音声応答をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub の [機能設定] セクションで、自動音声応答の構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub で自動音声応答を管理する」[英語] を参照してください。

オフィス時間のスケジュール

スケジューリングにより、自動音声応答などの特定の機能にスケジュールを割り当てることができます。たとえば、自動音声応答 サービスの休止時間を設定することができます。自分のロケーションのオフィス時間をセットアップしてスケジュールするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のロケーションごとの設定で、オフィス時間のスケジュールの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub でスケジュールを作成および構成する」[英語] を参照してください。

デフォルトのボイスメールの PIN

Webex Calling ユーザーは settings.webex.com のマイ プロファイル画面でボイスメールの PIN を変更することができ、管理者はユーザーのデフォルトの PIN を設定することができます。ユーザーへのメールに、この PIN の設定に関する情報が含まれるようになりました。これにより、ユーザーと管理者はボイスメールの管理が容易になります。

8 月

2020 年 8 月 19 日

アプリケーション サービス

特定のユーザーのために、Webex Calling モバイル、デスクトップ、およびタブレットアプリケーションを有効にすることができます。ユーザーごとのアプリケーション サービスをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のユーザーごとの設定で、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 「Control Hub の Webex Calling ユーザーのアプリケーションサービスを管理する」。

2020 年 8 月 7 日

レセプショニスト クライアント

この機能により、受付は、ロケーションへの着信コールを監視し、管理することができます。自分のユーザーのレセプショニスト クライアントをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のユーザーごとの設定で、レセプショニスト クライアントの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub のレセプショニスト クライアント

グループ ページング

グループ ページングにより、ユーザーは、1 件の番号または内線をダイヤルし、最大で 75 名のターゲット ユーザーのグループに対して一方向のコールをセットアップすることができます。発信者とグループ ページのターゲットをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub の [機能] 設定セクションで、グループ ページング サービスの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub の ページング グループを設定する

2020年8月5日水曜日

アナログ ホットライン

アナログホットラインとは、Calling 管理ポータル経由でアクセスできたユーザーレベルのサービスです。この機能は Webex Calling の提供サービスから削除され、Calling 管理ポータルまたは Control Hub のどちらでもアクセスできなくなっています。

7 月

2020 年 7 月 8 日

デバイスのパーソナル モード

Room または Desk デバイスのパーソナル モードが Webex Calling でサポートされるようになりました。Control Hub でデバイスをアクティベートすると、デバイスのユーザーは Webex Teams コールを開始または受信することができます。内線と PSTN のダイヤル機能は今後のリリースで追加されます。

詳細については、次を参照してください。 パーソナル デバイスとして Room または Desk デバイスを設定します。

2020年7月6日水曜日

電話番号の一括アクティベート

電話番号のセットを選択して、Control Hub でアクティベートすることができるようになりました。アクティベートされていない電話番号を読み込み、Control Hub からいつでもすぐにアクティベートするオプションがあります。

詳細については、次を参照してください。 組織のために Cisco Webex Calling を構成します

2020年7月2日水曜日

ボイス ポータル

それぞれのロケーションはボイス ポータルに割り当てられ、そのロケーションに割り当てられたユーザーにボイスメール サービスを提供します。ロケーションのボイス ポータルをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のロケーションごとの設定で、ボイス ポータルのパスワードと番号の割り当ての構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Control Hub の Webex の ボイス ポータルを設定します

2020 年 7 月 1 日

ユーザーとワークスペースのインターセプト

ユーザーとワークスペースのインターセプトにより、あるユーザーの着信や発信を、選択した番号にルート変更することができます。ユーザーのインターセプトをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のユーザーまたはワークスペースごとの設定で、ユーザーとワークスペースの構成を完了することができます。

6 月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub の Webex Calling アナリティクス

Webex Calling 通話録音は、Control Hub Analytics の [通話] セクションに追加されます。Webex Calling の採用状況を追跡するために、組織の契約の詳細を表示することができます。また、MPP デバイスとソフト クライアントからのすべてのコールのメディア品質データを表示して、パケット損失、遅延、ジッタの問題に対応することもできます。

詳細については、次を参照してください。 Control Hub の Webex Calling 分析

2020 年 6 月 4 日

コール パークとコール パーク グループ

コール パークは、誰かが内線でコールを保留したときに発生します。コール パーク グループ内では、保留状態にされたコールを別のデバイスで受け直すことが可能です。コール パーク グループで保留されたコールについては、システムが、コール パーク グループに割り当てられているユーザーのリストから内線番号を選んでコールを割り振ります。コール パークまたはコール パーク グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub でコール パークとコール パーク グループの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub コール パーク

コールピックアップ

コール ピックアップでは、あるユーザーへのコールに別のユーザーが応答することができます。コール ピックアップをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub の [機能] 設定セクションで、コール ピックアップの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub コール ピックアップ

保留時の音楽

保留中の音楽は、発信者のコールが保留になっているとき、音楽を再生します。保留時の音楽をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のロケーションごとの設定で、保留時の音楽の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 自分のロケーションに対して、保留中の音楽を設定します

ロケーションの発信権限

各ロケーションの発信権限を決めることができます。ロケーションの発信権限をセットアップして、構成するために通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のロケーションごとの設定で通話権限の構成を完了できます。

5 月

2020 年 5 月 29 日

ライセンスの更新を配置する

このライセンスには、ビジー ランプの監視、ビジーまたは応答しないコールのための着信転送、通話保留/再開、着信転送、主催者のホテリングが含まれています。この更新により、顧客のコストが削減され、ユーザーとプレースのやり取りが向上します。

2020 年 5 月 28 日

コール転送、ボイスメール、発信者番号

コール転送、ボイスメール、発信者番号のためのユーザー機能をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のユーザーごとの設定で、これらの機能の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。

ユーザーの発信権限

通話管理者は、各ユーザーに付与される発信権限を決定することができます。ユーザーごとの発信権限をセットアップして構成するために、通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。Control Hub のユーザーごとの設定で、ユーザーの発信権限の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 「Control Hub の Webex ユーザーの発信権限を設定する」

2020 年 5 月 26 日

ライセンスの種類の変更

管理者またはパートナーは、ライセンスを変更するためにユーザーを削除し、再度追加して構成する必要がなくなりました。Control Hub から、Webex Calling ライセンスをエンタープライズにアップグレードできるようになりました。また、基本ラインセンスにダウングレードすることもできます。ライセンスをアップグレードまたはダウングレードしても、ユーザーの機能の設定と割り当てられたデバイスとクライアントは維持されます。

2020年5月21日水曜日

Webex Calling との RedSky インテグレーション

Webex Calling への RedSky インテグレーションをサポートするようになりました。これは、顧客が使用しているクラウド PSTN プロバイダーまたはオンプレミスの PSTN プロバイダー (ローカル ゲートウェイ) を、緊急通報に対応した RedSky Horizon Mobility サービスに置き換える機能です。RedSky Horizon Mobility は、従来型の静的ソリューションに代わり、ユーザーのモビリティを活用できるようにする、Webex Calling のための拡張 911 ソリューションを提供します。Horizon Mobility は、ソフトクライアントユーザー (MyE911 アプリを使用) と互換性のある HTTP 対応デバイスが、組織の場所の周りを移動する際に追跡することができます。MyE911 アプリがソフト クライアント ユーザーの場所を自動的に判断できない場合、アプリはユーザーに場所を入力するように指示します。Horizon Mobility は、緊急通報やテスト (933) コールを含むイベントのメールと SMS 通知を提供します。オプションのサービスには、割り込みおよび緊急通話の記録による緊急通話の監視が含まれます。このインテグレーションは、米国とカナダを本拠としているロケーションをベースにした Webex Calling の場所でのみ使用可能です。

詳細については、「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのアップデート

初めてのセットアップ ウィザードが更新され、顧客が Webex Calling サービスを開始して容易に実行することができるようになりました。一部のフィールドは、ロケーション要件への [電話番号の割り当て] を含む初回セットアップ ウィザードから削除されました。また、Webex Calling ライセンスはロケーションに割り当てられなくなるため、管理者は組織全体にライセンスを割り当てることができます。

詳細は、次のトピックを参照してください: 組織の Cisco Webex Calling を設定 し、 Webex Calling 機能をセットアップします。

2020 年 5 月 11 日

Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) および 6871 (カラー ディスプレイ付き) マルチプラットフォーム電話と AudioCodes の MediaPack 1288 および 17 を含む新しいデバイスがサポートされるようになりました。

2020 年 5 月 5 日

Webex Calling の Dubber コール録音ソリューションは、Cisco Commerce Workspace (CCW) でのアクセスのために予定されている価格で、Cisco ソリューション プラス パートナーとして準備されています。Webex Calling 用の、Dubber の SaaS ベースのコール録音のサブスクリプション オプションは、企業に対して無制限のスケーラビリティを備えた戦略的なクラウド ベースのサービスを提供し、規制へのコンプライアンスを満たします。これには、音声通信に対する、これまでなかったような実用的な知見が伴います。

詳細については、「組織で通話の録音を有効にする」を参照してください。

2020 年 5 月 4 日

エンドポイントおよびローカルゲートウェイの地域メディア

多国籍展開する顧客のためのメディアの品質を向上させました。マルチプラットフォーム電話、アナログ電話アダプター (ATA)、ソフト クライアント、およびローカル ゲートウェイは、ローカル地域のセッションのボーダー コントローラー (SBC) に登録されます。ローカルの Webex Calling 地域にメディアを維持することで、遅延とジッタを減らし、メディアの品質を向上させることができます。

4 月

2020 年 4 月 29 日

音声品質の強化

Opus コーデックは、マルチプラットフォーム IP フォン (MPP)、Cisco Webex Teams、および会議室デバイス間の Webex Calling をサポートします。これにより、これらのクライアントに関連するコールフローの音声品質が向上し、帯域幅の使用が軽減されます。

詳細については、「Webex Calling の音声仕様」を参照してください。

3 月

2020 年 3 月 24 日

CScan for Webex Calling

Webex Calling のネットワーク準備テストである CScan は、より多くのネットワーク特性をテストするようになりました。https://cscan.webex.com/ で高度な診断テストを実行して、コンピュータと Webex Calling データセンターの間で、双方向のパケット損失とジッターをテストします。

2020 年 3 月 16 日

地域メディア

今後の地域メディア機能の準備として、北米、EMEA、オーストラリア、および日本を、プロダクションと呼ばれる SP と VAR のためのポート参照テーブルに統合しました。サービスの停止を回避するため、エンドポイントおよびローカル ゲートウェイのための地域メディアのリリース前に、ファイアウォールを更新することを強くお勧めします。

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム6861および6871卓上電話、および MPP DECT 電話でサポートされています。これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

2020 年 3 月 6 日

パワーアップ ウェビナー

2 月

2020 年 2 月 25 日

オプションの内線番号

ある場所のユーザーまたは会議室デバイスに番号を追加する際、内線番号を追加する必要はなくなりました。これは必要に応じて利用できるオプションとなりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

2020 年 2 月 24 日

着信待ち受け

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーによるコール待機を有効にする必要がなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

コール待機により、ユーザーは同時に複数のコールを受けることができます。着信待ち受けを使用すると、ユーザーはコールを保留にして別のコールに応答できます。

詳細については、「Cisco Webex Calling のコールの録音を有効にする」を参照してください。

プッシュツートーク

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーのためのプッシュツートークを有効にする必要がなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

プッシュツートークは、組織の別の部分でユーザーを接続します。例えば、電話でのプッシュツートークを使用して、倉庫の Jim とチャットできる顧客サービス担当者のリストを作成することができます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのプッシュツートークを設定する」を参照してください。

2020 年 2 月 17 日

サービスプロバイダーのローカルゲートウェイ

サービスプロバイダー(SP)は、付加価値再販業者(VAR)のみが使用可能なローカルゲートウェイ構成を活用できるようになりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

2020 年 2 月 11 日

LGW としての CUBE 高可用性

ローカル ゲートウェイの信頼性を高めるために、同じロケーションに 2 つの CUBE を展開できるようになりました。

詳細については、「ローカル ゲートウェイとして CUBE の高可用性を実装する」を参照してください。

1 月

2020 年 1 月 21 日

エンドポイントの設定

ユーザーの監視を有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「他のユーザーの電話の回線ステータスを表示することを許可する」を参照してください。

プライバシーの構成

ユーザーのプライバシーを有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「ユーザーの回線ステータスを監視することを禁止する」を参照してください。

2020 年 1 月 16 日

クラウド接続 PSTN (CCP) プログラムの拡張

オーストラリアおよびニュージーランドで認定された PSTN プロバイダに加えて、CCP プログラムはアメリカ合衆国、カナダ、中南米用の他のプロバイダを追加できるよう拡張されました。

CCP プログラムの最新情報と認定されている CCP パートナーの最新リストについては、CCP コミュニティを参照してください.

12 月

2019年12月16日

ホテリング ゲストの構成

ユーザーをホテリング ゲストとして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

割り込みの構成

ユーザーがコールに割り込むことを許可するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

2019年12月6日水曜日

Cisco Webex Room デバイスで PSTN をサポートする

Room デバイスは場所でのマルチメディアコールをサポートするようになりました。管理者は、Room デバイスに Webex Calling と電話番号を割り当てることができます。これにより、ユーザーはこれらのデバイスからのコールを発信したり、受信したりすることができます。

詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」を参照してください。

一括でユーザーを追加する際にロケーションを指定する

CSV ファイルを使用して一括でユーザーを追加するとき、そのファイルにロケーションが含められるようになりました。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの構成と管理」を参照してください。

11 月

2019年11月21日

ロケーションを削除する

次の地域で利用できます。北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、日本。まもなくオーストラリアに提供されます。

すでに使用されていないか、構成が適切でないロケーションがある場合は、削除することができます。ただしその前に、そのロケーションに関連付けられているユーザーと場所を削除する必要があります。ロケーションを削除すると、そのロケーションに割り当てられているすべてのサービスと番号が削除されます。デフォルトのロケーション (通常は最初に作成したロケーション) 以外であれば、削除することができます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub からロケーションを削除する」を参照してください。

ユーザーの名と姓での特殊文字のサポート

ユーザーの名と姓の一部として特殊文字を入力し、発信者 ID に反映させることができるようになります。

通話の録音

パートナーは、ボイスメッセージと同様に、顧客の着信および発信通話の通話録音を有効にできるようになりました。顧客は、機能を有効にするユーザーを選択し、[一時停止] や [再開]、録音のアナウンスなどの設定をカスタマイズすることができます。

次の記事を作成しました。

さらに多くの国でのサポート

現在、以下の販売中の国をサポートしています。日本およびメキシコ。

さらに、以下の支社のみの国をサポートしています。香港、韓国、台湾、トルコおよびベトナム。

次の記事を更新しました。

セキュアで簡素化されたデバイス オンボード

ユーザーと場所に割り当てられているデバイスのアクティベーション コードを生成できるようになりました。ユーザーは自分の電話をクラウドに登録できるようになりました。必要なのは、デバイスを解凍し、コードを入力し、MPP デバイスが Webex Calling で完全に機能していることです。デバイスを一括で追加して割り当てることで、デバイスのオンボードをさらに簡単にすることもできます。

次のヘルプ記事を更新しました。

ユーザーおよびプレースのための基本ライセンス

基本ステーションは、Webex Calling に新しいユーザー ライセンス タイプを追加します。これは、プレースよりも多くの機能を提供しながら、ユーザーへの機能はコールのみに制限するものです。

次のヘルプ記事を更新しました。

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム 8832 会議電話、MPP 6821 デスクフォン、および MPP DECT 電話でサポートされています。これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

タブレットと Chromebook に対するクライアント サポート

Webex Calling アプリは、iOS および Android タブレット、および Android アプリをサポートする Chromebook 端末でも利用できます。

この機能をシステム要件の記事の Webex Calling アプリのセクションに追加しました。

エンタープライズ ダイヤル プラン

ダイヤルプランを更新して、各ロケーションに固有のルーティング プレフィックスを追加し、ルーティング プレフィックスにステアリング番号を追加し、内線の長さを変更することなどができるようになりました。

お客様のビジネスニーズに合わせてダイヤルプランをカスタマイズする方法については、この記事を更新しました。

サービス プロバイダー (SP) のための Webex Calling のためのマルチ PSTN

Control Hub でそれぞれのロケーションに対するコールプランを設定する際に、異なる PSTN プロバイダーを選択することができます。ロケーションのある国でサポートされているサービスプロバイダーのみが表示されます。

開始に必要な情報と共にこの記事を更新しました。

Cloud Connected PSTN プロバイダー (CCPP)

VAR カスタマーの Webex Calling として、次のいずれかのコール設定を選択できます。

  • クラウド接続 PSTN—ローカル ハードウェアへの多大な投資を必要としないクラウド ソリューション。

  • ローカル ゲートウェイ—現在の PSTN プロバイダーを保持するか、またはクラウド サイトでクラウド以外のサイトに接続し、共通のダイヤル プラン (ハイブリッドオプション) を持つことができるようにします。複数のロケーションがあり、すべてのクラウドに移動する必要がない場合は、このオプションを選択することができます。

Control Hub でこれらのオプションを選択する方法に関する情報について、この記事を更新しました。

言語設定

初めてのセットアップ ウィザードを使用して新しい顧客を作成するとき、またはロケーションを追加するときなど、Webex Control Hub で優先する言語を指定する方法が追加されました。

これらの設定を次のヘルプ記事に追加しました:

Webex Teams へのコールイン

Webex Teams と統合されているデフォルトのコール動作を変更しました。

詳細については、この記事をご覧ください。

接続回線の強化

より優れて透過的なユーザー体験を提供します。接続回線識別プレゼンテーション (COLP) は、実際に接続されている参加者の発呼者 ID を表示する透過性を強化し、終端側への ID のプレゼンテーションを防ぐ機能を終端側に提供します。

電話番号検索機能の強化

Calling 管理ポータル分析では、検索機能を節約することができました。すべての場所の番号と内線番号、または最大で 50 の個別のサイト番号または内線によってコールのアナリティクスを取得できるようになりました。これで、単一の外線番号を検索できるようになりました。

目的のコールだけを表示することにより、管理者にとって時間節約のメリットを提供します。エクスポートを通して完全なリストをダウンロードし、外部プログラムを使用してコールをフィルタリングする必要がなくなります。

サービス保証の強化

Calling 管理ポータルのサービス保証ウィジェットの可視性がさらに向上しました (以前は Webex Calling でのみ利用可能です)。CScan は、ロケーションポートと帯域幅のステータスを確認するために使用できるツールです。

詳細については、この記事を参照してください。

まもなくリリースされる予定の機能に関する詳細を共有しています。リリース日と機能自体を変更する必要がある場合があることに注意してください。変更については、この記事を購読して更新を取得することができます。

通話ユーザー ポータル (CUP) から通話ツールへの移行 settings.webex.com

アプリからアクセス可能なエンドユーザーの通話ユーザー エクスペリエンスを settings.webex.com。この新しいエクスペリエンスにより、以前のクロスローンチのエクスペリエンスが CUP に取り除かされ、直感的でシンプルなエクスペリエンスに置き換えされます。この機能により、CUP 中のすべての機能に settings.webex.com。

ファームウェア配布サーバー

新しいファームウェア サーバーがシステム インフラストラクチャ に追加されWebex Calling デバイスにファームウェアをダウンロードします。

詳細については、「ファームウェア配布サーバー 」を 参照してください。

Cisco 840 または 860 デバイス ファームウェア メンテナンス

Cisco は Cisco 840/860 Wifi 電話の新しい 1.7 ファームウェアを認定し、2022 年 10 月 14 日から、地域ごとにプラットフォームに新しいファームウェアをステージします。電話は予定された夜のメンテナンス中に新しいファームウェアをダウンロードします。

詳細については、「 Cisco 840 または 860 デバイスファームウェアメンテナンス」を 参照してください。

Cisco MPP 8875 on Webex Calling

新しい MPP 8875 ビデオ電話には、以下の機能があります。

  • 豊富 Webex Calling 機能のサポート。

  • 再起動やリモート PRT などのサービス可能性機能のために Webex Cloud をオンボーディングする。

  • 最初Webex Meetingsボタンを使用して参加し、参加者リストを表示できます。

  • Webex ディレクトリ検索

  • Webex 統合通話履歴

新しいデバイスを持つ VG420 ATA デバイス Webex Calling

Cisco VG420 ATA は密度が高く、144 個までの ISS ポートを提供する Webex Calling の完全に管理された ATA オプションです。Cisco KM420 はモジュール型 ATA であり、大規模なエンタープライズおよびキャンパス環境に対して高い密度のアナログサービスを提供するように設計された Amol コネクタを通してアナログサービスを提供します。

Webex Calling - リアルタイムで詳細な通話記録の配信に近い

詳細通話レコード API を使用すると、顧客は通話を終了した 10 分以内に、展開に関する最新の情報について、通話記録をWebex Callingできます。このデータは社内レポート 、サードパーティツールとの統合、分析、通話Webex Callingの監視にリアルタイム。

Webex Calling海外準州で利用可能です

以下の国と地域Webex Calling 内のユーザーのプレゼンスを拡大します。

  • フランス領ガーナ

  • グアドループ

  • マルティニク

  • メイヨット

  • レユニオン

  • サンピエール・ミクロン島

より多Webex Calling CDRフィールドでユーザーを強化

この追加フィールドを使ってCDRをエクスポートし、組織を活用してレポートで外部分析を実行し、社内課金のためにレポートを使用します。

すべてのパートナー Webex Calling顧客のために新しいアプリを廃止する

BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリは 2022 年 10 月 29 日をもって販売およびサービスが終了となります。Webex アプリに移動します。詳細については、「 BroadSoft UC-One ベースの Webex Calling アプリの販売終了およびサポート終了の通知」をWebex Callingしてください

専用インスタンスでの Webex アプリのリッチコールプレゼンス

ソフト クライアント モードで Cisco Unified CM に登録されている Webex アプリの場合、ユーザーのプレゼンス ステータス (通話中) が専用インスタンス エンドポイントの Webex アプリと同期されます。ヘルプデスク管理者は、顧客の承認によってリッチプレゼンスサービスを無効にできます。

Webex Callingインターフェイスの改善

ハント グループの 呼び出しルーティング 選択ガイダンスの改善、Control Hub 機能ペインからのヘルプ センター記事への簡単なアクセス、ボイスメール オプションへの通話の送信を含む、Control Hubの管理ユーザーエクスペリエンスを向上させる。

デバイスと Webex アプリのWebex Callingラベルのサポート

カスタマイズされた行テキストを、MPP デバイスおよび Webex アプリの回線ラベルに使用できます。

Webex Calling アナリティクス:管理者へのコールの洞察

この機能により、管理者は、コール ダイジェストと呼ばれる Control Hub のアラート センター からアラートとして、Webex Calling サービスに関する洞察を 受け取るすることができます。管理者には、ダイジェストの頻度を選択し、管理者にアラートを受け取り、通信モード (メールまたはスペース メッセージ) を選択する方法を提供します。

ユーザーのコールバック機能の Webex Calling

キュー Webex Calling 待機中に顧客のコールバックオプションを提供するキューキュー機能を強化します。コールバックは、推定通話待ち時間が特定のしきい値を超えた場合に顧客が利用可能なオプションです。顧客は、コールバックを選択して仮想キューに入ります。顧客がキューに入り、利用可能なエージェントに接続するときに、システムは顧客にコールバックします。

Workspaces のフルスクリーン体験

Control Hub 中の右側パネル (KMP) エクスペリエンスは、フルスクリーン エクスペリエンスに移行されます。新しい Control Hub エクスペリエンスに 準拠し、ワークスペースの通話機能を管理するための直感的なエクスペリエンスを提供します。

Webex Calling Chrome のプレビュー

Webex Calling Chrome を使用 すると、別のデスクトップ Webex Calling必要なく、Chrome ブラウザーから直接アプリエクスペリエンスにアクセスできます。Chrome Web Store の拡張機能でまもなく、Webex Calling for Chrome は、直感的でブラウザーベースのソフトフォンを使用して、エンタープライズ通話機能の強力なスイートを提供します。

Chrome ソフトフォン向け当社の フローティング Webex Calling は、デスクトップ アプリケーションのように見え、必要なエンタープライズグレードの通話機能を提供します。クリック通話、内線ダイヤル、ディレクトリ統合、ライブプレゼンスはすべて、別のアプリケーションを切り替える必要が排除されています。

これはプレビュー リリースであり、連絡先、ボイスメール、通話転送のような追加機能は、まもなく展開されます。

プロビジョニング API 強化:

デバイス—管理者は、アプリケーションまたはシステムを既存のプラットフォームに統合するために、Webex API 機能Webex Callingがあります。この API により、構成デバイスをWebex CallingユーザーとWebex Calling構成できます。

MPP 電話の追加デバイス設定Webex Calling改善

MPP 電話、 ATA、および Cisco DECT Webex Callingデバイス設定の強化により、より改善された管理構成ソリューションが可能になります。また、840/860 Wifi電話に新しいデバイス設定タブが追加されました。

デジタルファックスパートナーソリューションのサポート

Webex Callingが Control Hub を通じて設定できるパートナー デジタル ファックス ソリューションをサポートしています。Imcle および FaxBack が利用可能で、信頼性が高く、安全で、使いやすいデジタルファックスソリューションを提供します。

Cisco MPP ファームウェア アップグレード - リリース 11.3.7SR1

Cisco は Cisco MPP デバイスの新しい 11.3.7SR1 ファームウェアを認証し、2022 年 11 月 7 日から、地域ごとにプラットフォームで新しいファームウェアをステージします。電話は予定された夜のメンテナンス中に新しいファームウェアをダウンロードできます。

発表の詳細については 、「Cisco MPP ファームウェア アップグレード - リリース 11.3.7SR1」を参照してください

MPP 電話のファームウェア チャネル サポートを有効にする

この機能は、Control Hub を使用して MPP ファームウェアを自己管理するのに役立ちます。この機能により、次の機能が可能です。

  • MPP ファームウェアの初期バージョンをテストします。

  • MPP ファームウェア チャンネルで、MPP ファームウェアの生産展開を制御します。

顧客が管理するデバイス - 追加機能と一般的なデバイス サポート

顧客管理デバイスをユーザー プロファイルに割り当て、共有回線を追加する機能、および汎用デバイス プロファイルを追加する機能の有効化。

Webex Callingの国でも利用できます。

以下の国と地域Webex Calling 内のユーザーのプレゼンスを拡大します。

  • レバノン

  • モナコ

  • モーリシャス

Webex KMS とボイスメールと議事文字のインテグレーション

Webex Callingは現在、Cisco Webex Key Management System (KMS) に統合されています。これにより、顧客は「自分のキーを持って来る」(BYOK)クラウドの暗号化キーを管理することができます。

BYOK は、Webex プラットフォーム全体でキーをセットアップ、管理する簡単な方法を提供し、ボイスメール、ボイスメールのトランスクリプト、FAX メッセージなどの通話コンテンツを暗号化します。自分のキーを事前にホストする顧客向けハイブリッド データ セキュリティ (HDS) も利用できます。BYOKおよびHDSの顧客は、完全なコントロールと容易なキーライフサイクル管理を受け取ります。キーの無効化、回転、取り消し、および監査を数秒で行い、キーにアクセスできる人を選択できます。

Webex アプリでの共有回線表示のサポート

コントロール ハブ管理者は、エンド ユーザーの Webex アプリに共有回線の外観を割り当て、以下の機能を提供できます。

  • Webex アプリで指定可能な回線数を一定数サポートします。

  • Webex App (MPP フォンと同様) に表示される共有回線として他のユーザー 回線をプロビジョニングする機能。

ユーザーにロケーションの移動を許可し、ボイス メールボックスを保持する

Cisco では、ユーザー間のシームレスな移動を可能にすることで、ユーザーベースの管理の容易性が大幅に向上します。この機能は、ユーザーが 1 つの場所から別の場所に移動するときに、ユーザーをプロビジョニングし再プロビジョニングする必要を回避します。一度移動すると、この機能は可能な限り多くの通話機能を維持します。例:通話転送設定およびボイス メールボックスはそのまま残ります。

Webex ビジネス テキスト

ユーザーに対Webex Calling、Webex アプリで直接対人テキストをテキスト化することができます。この機能により、完全な規制コンプライアンスを維持しながら、希望のコミュニケーションモードを通じて、顧客と即座にコミュニケーションできます。追加費用は無く、米国およびカナダの Cisco Calling プランにビジネス テキストが含まれます。

エンドユーザーが MPP デバイスの起動中にアクティベーションコードを生成できる

現在 Webex プラットフォームは新しいオンボーディングアクティベーション コードサポートしていますが、アクティベーション コードを生成できるのはエンタープライズ/サイト管理者のみです。

この機能によりアクティベーション コードポータルにログインインターフェイスが追加されます。これにより、エンドユーザーは MPP デバイスの起動用アクティベーションコードをリクエストすることができます。

Control Hub から専用インスタンスへのユーザー同期 (南行き同期)

この機能により、Control Hub のクラウドベースの LDAP 統合 (Azure) のサポートを有効にします。また、Control Hub から専用インスタンス (南バインド同期) へのユーザー同期も有効にします。これは、Dir Sync または Cloud LDAP を通して、プレム AD から Control Hub に同期されたユーザーが専用インスタンスに同期可能です。

Webex App およびデバイス全体のワークスペースのデバイスの一貫性のある検索

この機能は、ワークスペースのデバイスの検索を実行するときに、Webex アプリとデバイス全体で一貫したエクスペリエンスを提供します。

ロケーションに関する Webex のコンセプト

Webex は、Webex サービス全体で動作するロケーションの新しい組織の概念を導入しています。Webex 管理者は、場所にユーザーとワークスペースを割り当て、これらの場所を使用して、組織全体を整理することができます。特定の Webex サービスについて、ロケーションを使用して特定の設定を関連付けすることができます。

例Webex Calling管理者は、この機能を使用して次の情報を割り当てる必要があります。

  • 自動アテンダントハント グループを選択します。

  • グループと場所へのテンプレート。

今後の機能強化は、Room オペレーティング システムの Workspaces と Webex Calling の単一ロケーションをサポートWebex Calling。