Webex Calling에 적용된 주요 업데이트를 사용할 수 있음을 알고 계십니까?

11월

2022년 11월 22일

Webex Calling 프랑스령 해외 지사에서 사용 가능

다음 국가 및 Webex Calling 현재 상태 확장:

  • 프랑스령 기아나

  • 과달루페

  • 마르티니크

  • 마요트

  • 리유니언

  • 생피에르 미클롱

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

2022년 11월 3일

VG420 ATA 장치를 Webex Calling

Cisco VG420 ATA는 최대 144 FXS 포트를 제공하는 Webex Calling 대해 고밀도, 완전히 관리되는 ATA 옵션입니다. Cisco VG420은 대규모 기업 및 캠퍼스 환경에 고밀도 아날로그 서비스를 제공하도록 디자인된 Amphenol 커넥터를 통해 아날로그 서비스를 제공하는 모듈 ATA입니다.

자세한 내용은 Control Hub에서 Cisco 음성 게이트웨이 VG420/VG400 ATA 구성을 참조합니다.

MPP 전화용 추가 Webex Calling 설정 향상점

향상된 관리 구성 솔루션을 활성화하는 Webex Calling MPP 전화, ATAS 및 Cisco DECT에 대한 추가 장치 설정 향상점. 또한 840/860 Wifi 전화에 대해 새로운 장치 설정 탭도 추가되었습니다.

자세한 내용은 장치 설정 구성 및 수정을Webex Calling.

2022년 11월 1일

사용자 관리에 대한 전체 화면 환경

10월 전체 화면 Control Hub 에 실행된 기본 환경이 이제 관리자에 대해 기본 환경으로 설정됩니다.

Webex 앱 및 장치 전반에서 Workspace 장치에 대해 일관적인 검색

이 기능은 작업 공간 장치 검색을 수행할 때 Webex 앱 및 장치 전반에 걸쳐 일관된 환경을 제공합니다.

10월

2022년 10월 31일

내 Cisco MPP 8875 를 Webex Calling

새로운 MPP 8875 비디오 전화에는 다음 기능이 있습니다.

  • 풍부한 Webex Calling 기능 지원

  • 재부팅 및 원격 PRT 등 서비스 기능 사용 기능을 위해 Webex 클라우드에 온보드하기

  • 참가자 Webex Meetings 참여하고 보기 위해 원 버튼에 초기 통합

  • Webex 디렉토리 검색

  • Webex 통합된 통화 기록

자세한 내용은 지원되는 장치 및 Webex Calling Cisco Video Phone 8875를 참조합니다.

2022년 10월 28일

Oracle SBC에서 로컬 Webex Calling 지원

이제 Oracle Session Border Controller 는 프레미스 기반 클라우드에 대해 Webex Calling 게이트웨이(LGWs)로 사용할 수 PSTN.

자세한 정보는 트렁크 구성, 라우트 그룹 및 통화에 대한 다이얼 플랜의 인증서 기반 트렁크 섹션을 Webex Calling.

2022년 10월 26일

Webex 비디오 장치에 대한 네이티브 Webex Calling 등록

이 기능은 Webex 비디오 장치에 대한 네이티브 등록을 제공합니다( 데스크 Pro/Hub, Room Systems). 중간 전화 Webex Calling , 재시동, 전송 및 회의와 같은 기능을 포함.

자세한 내용은 지원되는 장치 및 지원되는 Webex Calling Webex Calling 매트릭스를 참조합니다.

2022년 10월 25일

Webex Go

Webex Go는 최적화된 협업 환경으로, Webex Calling 모바일 전화의 네이티브 다이얼러로 연결합니다. 이는 미국 및 영국의 Webex Calling 에 추가 기능으로 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 이동을 참조하십시오.

Webex 이동: Webex 앱에서 향상된 중간 통화 환경

내장된 다이얼러 인터페이스에서는 음소거, 3웨이 통화, 보류 또는 재시동 등 중간 통화 기능을 사용할 수 있습니다. Webex 이동 모바일 전화에서 Webex 앱 42.9 이상을 사용할 수 있는 사용자는 Webex 앱을 사용하여 진행되고 있는 Webex 이동 통화를 관리할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex 이동 모바일 전화 사용을 참조하십시오.

그룹 통화 관리

이제 그룹 통화 관리 기능 집합을 사용할 수 있습니다. 쉽게 설정하고 사용할 수 있는 무료 콜 센터 기능. 고급 통화 대기열 기능은 통화량이 많은 팀 통화를 처리하는 팀 통화 처리를 지원하기 위한 쉽고 저렴한 방법을 Webex Calling.

자세한 내용은 그룹 통화 관리 개요를 참조하십시오.

다음은 다양한 통화 대기열 모음입니다.

  • 에이전트가 특정 통화 대기열에 참여하거나 참여할 수 있도록 허용

    이 기능은 관리자가 에이전트가 서비스 통화를 통화 대기열 위해 통화를 구성하거나, 에이전트가 사용 가능할 때 서비스 통화에 대해 특정 대기열을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

    자세한 정보는 통화 대기 열 에이전트 관리를 참조하십시오.

  • 에이전트에게 직접 걸는 전화 관리

    관리자는 에이전트의 기본 관리 동작(보통 CLID 또는 대기열 CLID거는 전화 설정할 수 있습니다. 에이전트는 고객에게 전화하고 통화 대기열에서 CLID를 발표할 수 있습니다. 이는 에이전트의 CLID를 숨기게 됩니다. 고객이 대기열에 전화를 걸면 사용할 수 없는 특정 에이전트에게 지시되는 대신 적합한 서비스가 제공됩니다.

    자세한 정보는 통화 대기 열 에이전트 관리를 참조하십시오.

  • 통화 대기열용 추가 정책

    휴일 또는 야간 서비스로 통화 대기열을 구성하고 통화를 관리합니다. 이는 조직에서 통화 구성을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

    자세한 정보는 관리 정책 통화 대기열 참조하십시오.

  • 통화 대기열에 대한 기술 기반 라우팅

    통화 대기열이 선형 또는 교대와 같은 정적 패턴 대신 기술에 기반하여 에이전트에게 통화를 분배할 수 있도록 합니다. 이는 고객이 요청에 서비스를 가장 잘 아는 에이전트에게 라우팅되도록 합니다.

    자세한 정보는 사용자 계정 만들기 및통화 대기열.

  • 전체 대기열 IVR 기능

    통화 대기열에는 발신자와 통신하기 위해 다양한 공지가 재생됩니다. 해당 발표는 통화 센터 대기열의 중요한 일부입니다. 이 기능은 지원할 수 있습니다. Call Whisper 선택하십시오. Comfort Bypass 정책.

    자세한 정보는 통화 대기 열 발표 관리를 참조하십시오.

  • 감독관이 에이전트 통화를 인계

    이는 통화 대기열의 감독관이 지정된 에이전트가 현재 처리하고 있는 통화를 이어받을 수 있는 기능을 제공합니다.

    자세한 정보는 통화 대기 열 감독관 관리를 참조하십시오.

  • 통화 대기열에 대한 감독관 소개

    통화 대기열에 대한 감독관의 개념을 선보입니다. 에 있는 에이전트는 통화 대기열 감독관과 연계될 수 있으며, 감독관은 자동으로 통화를 모니터링하고 바지할 수 있습니다.

    자세한 정보는 통화 대기 열 감독관 관리를 참조하십시오.

2022년 10월 21일

CUP 내 연락처를 Webex 앱으로 마이그레이션 중

Webex Calling 사용자(Broadsoft UC-One)가 EOL/EOS의 일부로 Webex 앱으로 이동하고 있습니다. 이제 파트너 및 고객은 WEBex 앱에서 액세스할 수 있도록 CUP 연락처 "내 연락처"를 Webex 연락처 서비스로 마이그레이션할 수 있습니다.

  1. CUP 연락처 내보내기 webexcalling-phd@cisco.com 요청하는 이메일을 발송합니다. 이메일에 조직 ID를 포함합니다.

  2. 내보내기한 연락처 목록은 요청인에게 csv 파일로 제공 및 Control Hub를 통해 연락처를 가져오 기하는 안내를 제공합니다.

2022년 10월 18일

Webex Calling 통화 대기열 분석 및 보고서를 사용할 수 있습니다.

이제 조직에서 설정된 통화 대기열에 대한 데이터를 볼 수 있습니다. 예: 중단된 통화의 수, 발신 사람이 통화 대기열에서 대기하는 평균 시간, 걸려오는 전화의 총 수 등.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 통화 대기열 섹션 및 Webex Calling 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서의 추가 정보 섹션을 참조하십시오.

Control Hub에서 통화 기능 대시보드: 자동 전화 교환

이제 업무 시간 중 및 이후의 통화 수, 자동 관리로 라우트된 통화의 수, 하루 중 가장 많은 시간 등 조직에서 설정한 자동 관리에 대한 데이터를 볼 수 있습니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 자동 Webex Calling 섹션 및 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 보고서의 Webex Calling 섹션을 참조하십시오.

사용자의 전체 화면 환경

현재 Control Hub 에서 오른쪽 패널(이) 의 환경은 전체 화면 환경으로 마이그레이션됩니다. 새로운 Control Hub 환경을 이해하고, 사용자 통화 기능을 관리하기 위한 감각적인 환경을 제공합니다.

펌웨어 배포 서버

새로운 펌웨어 서버가 Webex Calling 장치에 펌웨어 다운로드를 제공하기 위해 인프라에 추가됩니다.

자세한 정보는 펌웨어 배포 서버를 참조하십시오.

9월

2022년 9월 30일

Cisco MPP의 라인 키 관리 개선

기존의 레이아웃 구성 기능을 구축하는 라인 키 템플릿은 새로운 관리자 환경을 추가합니다. 이는 라인 키 템플릿을 만들고 관리할 수 있도록 합니다. (다수의 장치에 적용할 수 있는 레이아웃) 새로운 사용자 인터페이스는 관리자가 Cisco MPP 모델에 따라 다수의 템플릿을 만들 수 있도록 허용하고, 조직 및 위치 수준에서 장치에 템플릿을 적용할 수 있는 방법을 제공합니다.

  • MPP 템플릿 레이아웃을 만들고, 적용, 확인, 편집, 복사하고 삭제하는 기능을 추가합니다.

  • 기존의 개별 장치 레이아웃에서 템플릿을 만드는 기능을 추가합니다.

  • MPP 모델당 다수의 템플릿을 사용할 수 있습니다.

  • MPP를 다시 기본 상태로 되돌리는 빠른 방법을 허용합니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 라인 키 지정 구성 및 관리하기를 방문하십시오.

2022년 9월 15일

Webex Calling 이제 중국에서 사용할 수 있습니다.

중국을 지점으로 지원하기 Webex Calling 지원할 수 있는

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

Webex Calling 국가에서 사용할 수 있습니다.

다음 국가 및 Webex Calling 현재 상태 확장:

  • 요르단

  • 오만

  • 파키스탄

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

2022년 9월 13일

MPP 전화에서 Webex 기능 통합

MPP 장치에서 해당 기능을 활성화하는 중:

  • Webex Unified Call History—MPP 통화 기록 사용자의 Webex 장치 및 Webex 앱에서 실행된 통화를 표시합니다.

  • Webex 디렉터리 검색—MPP 장치는 모든 Webex 연락처를 포함하는 클라우드 디렉토리를 검색합니다.

업데이트에 대한 자세한 내용은 MPP 전화에서 Webex 디렉터리 및 Unified Call History 활성화하기를 참조하십시오.

2022년 9월 6일

MPP 라인 키 LED 패턴 및 통화 기록에서 다이얼 업데이트

이 기능은 MPP 라인 키 LED 패턴에 대한 기본 설정을 업데이트하여 Cisco 기업 전화에 사용된 패턴과 맞출 수 있습니다. 새로운 패턴 세부 사항은 표 24–31에서 미리 설정한 패턴 및 색상 열을 여기에서 문서화합니다. 이 변경은 장치 설정 기능을 사용하지 않는 새로운 조직 또는 기존의 조직에만 영향을 미치게 됩니다. 장치 설정을 사용하고 있으며 새로운 LED 패턴을 사용하고 있는 조직은 장치 설정에서 LED 패턴을 미리 설정1 로 설정해야 합니다.

이 변경 사항의 출시에 대한 자세한 내용은 MPP 전화 LED 패턴 및 통화 기록 업데이트를 참조합니다.

8월

2022년 8월 24일

API 구축 향상:핵심 위치—관리자는 응용프로그램 또는 시스템을 새로운 플랫폼에 통합하기 위해 Webex API Webex Calling 요구합니다. 이 API는 특정 위치의 구성, 만들기, 수정 또는 Webex Calling 합니다.

Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 8월 18일

자동화된 E911 계정 만들기

이제 미국, 유럽 및 캐나다에 있는 고객은 Control Hub에서 직접 E911 계정을 만들 수 있습니다. 새로운 마법사 기반 작업 흐름은 관리자가 E911 관리자 포털에서 실행해야 하는 작업에 대한 세부 사항을 제공합니다. 이 흐름은 모든 정보가 사용 가능해 면 관리자가 특정 단계에서 저장 및 종료할 수 있도록 합니다. 이미 E911 계정이 있는 고객은 기존의 RedSky 관리자 자격 증명으로 로그인할 수 있습니다. E911 설정의 상태 표시기는 E911 구성의 조직 전사적인 진행 상황을 추적합니다.

자세한 내용은 통화 에 대해 강화된 긴급 통화를 Webex Calling.

2022년 8월 16일

오늘날 모든 Workspaces는 생성 및 장치에 지정되어야 합니다. Workspaces는 한 개의 라인만 지원할 수 있기 때문에 이 자동 장치 지정은 관리자가 다른 장치에서 공유된 라인에 워크스페이스를 지정하기 어려울 수 있습니다. 이제 이 기능은 장치가 없는 Workspaces를 만들 수 있습니다. 이는 다른 장치에서 공유된 라인으로 지정될 수 있습니다.

자세한 정보는 Workspace에 공유된 장치 및 서비스 추가를 참조하십시오.

2022년 8월 15일

새로운 사용자에 대해 라이센스를 자동으로 지정하도록 Control Hub 에서 사용할 수 있는 자동 Webex Calling 구성

Control Hub 에서 사용할 수 있는 자동 지정 템플릿을 사용하여 새로운 사용자에게 자동으로 라이센스를 지정합니다. CSV 또는 동기화 동기화를 통해 수동으로 추가된 사용자에게 라이센스를 Active Directory 있습니다. 이 요구 사항은 관리자가 새롭게 추가된 사용자에게 전문 라이센스를 지정할 수 있도록 허용합니다.


이 기능은 현재 호주, 캐나다 및 유럽 지역에서 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 모든 사용자 에 대해 자동 라이센스 지정 템플릿 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 8월 1일

Webex Webex Calling 지원 중지하기

이전의 BroadSoft UC-Webex Calling 레거시 Webex Calling 응용 프로그램을 지원하지 않습니다. 새로운 고객은 Webex 앱 환경으로 액세스할 수 있습니다. 이는 Cisco에서 최신 협업 혁신을 제공합니다. 이 업데이트는 스페이스에 배포된 새로운 고객에게 Webex Calling Webex 이동 통신 사업자(AKA BroadCloud Carrier)에게는 적용되지 않습니다.

자세한 정보는 BroadSoft UC-One 기반 앱에 대한 판매 종료 및 지원 종료 Webex Calling 참조하십시오.

기본적으로 EUN 데이터 센터에서 새로운 고객 프로비저닝하기

이제 넷-새로운 EMEAR 통화 고객(영국 고객과 별개)을 프로비저닝하기 위한 기본 데이터 센터가 변경됩니다. 이제 넷-새로운 통화 고객은 1:1용 EU(UK) 데이터 센터(LON/FRA) 대신 EUN 데이터 센터(AMS/FRA )에 Webex Calling. 이전에 이 기능은 선택적인 토글의 뒤에 추가된 기능입니다. 모든 네트-새로운 영국 고객은 기본값으로 유럽 연합(영국) 데이터 센터에 계속 프로비전됩니다. 파트너 및 고객이 EUN에 기본값으로 프로비전되고 싶지 않은 경우, 파트너 헬프 데스크 또는 파트너에게 연락해야 합니다.

자세한 정보는 유럽 연합의 Webex Calling 데이터 센터를 참조하십시오.

7월

2022년 7월 27일

Cisco 840/860 무선 핸드셋을 Webex Calling

Webex Calling 플랫폼은 Cisco 840 및 860 무선 핸드셋의 등록 및 통합을 지원합니다. 관리자는 Control Hub 를 사용하여 해당 장치의 네이티브 다이얼러를 구성하고, 시스템 설정에 기반한 MPP 기반 장치 템플릿을 Webex Calling 장치를 인증할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Wireless Phone 840 및 860 통합을 참조합니다.

판매 국가인 인도

Webex Calling 판매 국가로 인도에서 사용할 수 있습니다. 이 기능은 인도에 있는 조직만 있는 조직이 Webex Calling 가입할 있습니다. 조직은 인도에 Webex Calling첫 번째 위치(본사 위치라고도 하여)를 프로비저닝할 수도 있습니다.

자세한 내용은 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 참조합니다.

Control Hub에서 인도 toll 우회 프로비저 닝 지원

Webex Calling 관리자는 Control Hub를 사용하여 인도의 장바구니를 우회하기 위해 필요한 설정을 준비할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 관리자는 인도에 있는 Webex Calling 우회 정책을 준수하기 위해 모든 위치에 해당 위치를 프로비저닝할 수 있습니다. 요금 우회 설정은 인도의 Webex Calling 위치 및 판매 위치로 구성된 모든 장소에 적용할 수 있습니다.

자세한 내용은 인도에 대해 Webex Calling 활성화를 참조합니다.

2022년 7월 25일

인증서 기반 (용량) 로컬 게이트웨이

이제 인증서 기반 트렁크는 미팅에 등록될 Webex Calling . 이러한 유형의 로컬 게이트웨이는 자신의 조직에 프레미스 배포 또는 프레미스 기반 클라우드 연결을 통합하려는 대규모 PSTN 이상적 입니다Webex Calling.

현재 Cisco Unified 테두리 요소(CUBE)는 인증 기반 트렁크로 지원됩니다. Oracle, 리본 및 오디오 코드 장치에 대한 공식 지원은 곧 선보일 예정입니다. 네트워크 요구 사항 및 구성 정보에 대한 자세한 내용은 트렁크 구성, 라우트 그룹 및 통화에 대한 다이얼 플랜을 Webex Calling.


인증서 기반 트렁크의 더 높은 동시 통화 용량을 사용하게 위해서는 기존의 로컬 게이트웨이를 다시 재배포해야 합니다.

11.3.7로 MPP 펌웨어 업그레이드

이 기능은 MPP 11.3.7 펌웨어의 배포를 인증하고 지원합니다. 자세한 내용은 Webex Calling 장치에 대한 공지 사항 및 구성 및 Webex Calling 수정을 참조합니다.

2022년 7월 22일

API 향상 사항 구축—로컬게이트웨이에 대한 번호—관리자가 응용프로그램 또는 시스템을 Control Hub 플랫폼에 통합하려면 Control Hub API 기능이 필요합니다 . 이 API는 Control Hub 서비스에 필요한 전화 번호(TN )를 통합하고, 다음 로컬 게이트웨이에 대해 Control Hub 에서 현재 사용할 수 있는 TN 기능을 관리할 수 있도록 지원합니다.

  • 위치에서 TNS를 추가하거나 제거합니다.

  • TN을 활성화 또는 비활성화합니다.

Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 7월 15일

고객 관리 장치 - 이비지원 데이터 지원

이제 Control Hub에서 고객 관리되는 장치 아래에서 을(를) 준비 할 수 있습니다. 명데이터에 대한 자세한 내용은 고객 관리 장치 추가를 참조합니다.

2022년 7월 11일

통화 템플릿에 활성화된 설정 공유

통화 템플릿 구성을 사용하여 Webex 앱 공유 설정을 구성하고 관리합니다. 공유 설정은 Webex 앱에서 통화에 대해 통화에 대한 화면 공유 또는 비활성화의 일부로 활성화될 수 있습니다.

2022년 7월 8일

Webex Calling 국가에서 사용할 수 있습니다.

다음 국가 및 Webex Calling 현재 상태 확장:

  • 이집트

  • 나이지리아

  • Tyrkiye

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

2022년 7월 7일

CSV를 통해 사용자 기능 프로비저닝하기

이 기능은 CSV를 사용하여 에서 사용자를 일괄 업데이트하고 서비스를 프로비전할 수Webex Calling . 이 기능을 사용하여 Webex Calling 관리자는 기존의 데이터를 내보내기, 새로운 데이터 가져오기 및 데이터 업데이트 등 간편한 방법을 사용할 Webex Calling 있습니다.

자세한 정보는 사용자 통화 데이터 관리를 참조하십시오.

그룹용 통화 템플릿

Webex Calling 관리자는 그룹 템플릿을 통해 RDC, 비디오 및 통화 동작 설정을 설정할 수 있습니다. 그룹 템플릿 기능을 사용하여 관리자는 전체 그룹에서 해당 통화 설정을 중앙에서 관리하고 적용할 수 있습니다. 자세한 정보는 통화 템플릿 구성을 참조하십시오.

2022년 7월 1일

장치 마이그레이션 도구 향상

장치 마이그레이션 도구는 Webex에 구성된 장치에 대해 장치 마이그레이션 라이센스를 구성할 수 있도록 합니다. 이 도구는 Control Hub에 있는 장치 마이그레이션 도구에 대해 업데이트 및 마이그레이션에서 > 라이센스를 구성 하는 옵션도 제공합니다.

자세한 정보는 전화 에서 지원으로 마이그레이션을 Webex Calling.

오디오 연결에 Webex Calling (콜백)

오디오 연결 에 Webex Calling 통합된 오디오를 사용하면 Webex Meetings 없이 발신 및 PSTN 사용할 수 있습니다.

Webex Calling 장치 또는 소프트 클라이언트를 사용하여 미팅에 참여하거나 발신 또는 콜백 옵션을 선택하는 경우, 미디어는 Cisco Webex 클라우드에 남아 있으며, 향상된 대기 시간 및 PSTN 비용을 절감합니다.

자세한 정보는 오디오 에 대해 Webex Meeting 오디오를 사용하도록 사이트 구성을 Webex Calling.

6월

2022년 6월 29일

보이스메일 Transcription (Webex 앱)

이제 보이스메일 설명에는 영어, 프랑스어, 독일어 및 스페인어와 같은 언어를 자동으로 탐지하는 기능이 있습니다. 음성 메시지 보존 정책이 스크립트에 적용되고, 이는 음성 메시지를 삭제하면 연계된 스크립트도 삭제되는 것을 암시합니다.

자세한 정보는 보이스메일 Webex Calling / 암호화 향상을 위한 보안 백서 를 참조하십시오.

2022년 6월 28일

Webex Calling 분석 - 사용자 정보

사용자의 사용 현황 과 시각적인 Webex Calling 제공하는 새로운 대시보드를 사용할 수 있습니다. 이 그래프 아래에서 모든 통화의 사용 및 품질에 대한 그래픽 표시를 볼 수 있습니다. 이제 그래프에 표시되는 정보를 선택한 사용자, 한에 다수의 사용자, 사용자 이름 및 이메일에 기반하여 필터할 수 있습니다. 새로운 대시보드는 Control Hub 관리 Webex Calling.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2022년 6월 22일

Control Hub에서 통화 녹화 약관을 보는 능력

이제 Control Hub 는 통화 녹화 공급자 서비스 약관을 표시합니다. 고객 관리자 또는 파트너 관리자는 처음으로 통화 서비스 약관 관리자를 수락해야 합니다. 관리자는 사용자가 통화 서비스 약관 언제든지 녹화를 볼 수 있습니다.

자세한 정보는 조직에 대해 통화 녹화 활성화 및 통화 녹화 활성화를 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 6월 20일

Webex Calling 지원 중지하기

Cisco는 이전 의 BroadSoft UC-Webex Calling 응용 프로그램으로 알려진 레거시 Webex Calling 앱을 지원하지 않습니다. 모든 고객 및 파트너는 Cisco로부터 최신 협업 혁신을 제공하는 Webex 앱 환경으로 업그레이드할 수 있습니다. 이 발표는 스페이스에 배포된 고객에게 Webex Calling Webex 이동 통신 사업자 고객(AKA BroadCloud Carrier)에게 적용되지 않습니다. 자세한 정보는 BroadSoft UC-One 기반 앱에 대한 판매 종료 및 지원 종료 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 6월 17일

Webex Calling에 대한 안티스페이트 Webex Calling

Webex Calling 원치 않는 통화에 응답하는 데 시간 및 잠재적인 보안 위험을 줄일 수 있는 통화에 레이블을 붙일 수 있습니다. 이제 관리자는 조직 정책을 사용하여 해당 통화를 차단할 수 있습니다. 자세한 정보는 스팸 또는 비리 통화 표시를Webex Calling.


이 기능은 미국, 캐나다 및 푸에르토리코에서 지원됩니다.

2022년 6월 10일

오디오 전용 Webex Calling 통합 오디오

통합 오디오를 사용하면 Webex Meetings 없이 발신 및 PSTN 참여할 수 있습니다. 자세한 정보는 오디오 전용 인스턴스에 대해 Webex Calling 구성을 참조하십시오.

2022년 6월 9일

전용 인스턴스에 대해 새로운 비공개 클라우드 연결 애드-인 가상 연결

Virtual Connect는 전용 인스턴스에 대해 새로운 비공개 클라우드 연결 애드-On입니다. 이는 소규모 고객 또는 원격 사이트에서 전용 인스턴스를 비공개로 피어할 수 있는 추가 클라우드 연결 옵션입니다. 장점:

  • Control Hub에서 가상 연결을 활성화하고 관리합니다.

  • Cloud Connect용 선택적인 flex 추가 기능 옵션

자세한 정보는 전용 인스턴스-가상 연결을 방문하십시오.

2022년 6월 2일

Webex Calling 국가에서 사용할 수 있습니다.

다음 국가 및 Webex Calling 현재 상태 확장:

  • 세인트 마르텐

  • 트리다드 토바고

  • 터크스 카이코스 제도

  • 미국령 버진 제도

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

2022년 6월 1일

MPP 장치 또는 장치에 대해 Webex Calling PRT 수집 활성화

요구되는 PRT 수집을 통해 관리자 및 기술 지원 엔지니어는 MPP 장치에서 유연하게 로그를 수집할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 관리자는 Control Hub에서 로그를 수집하고 사례를 만들 수 있습니다. 지원 팀은 헬프 데스크를 통해 로그를 수집하고, 사례를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 사례를 해결하기 위해 취하는 시간을 향상합니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 요구 PRT(문제점 보고서 도구) 수집을 방문하십시오.

5월

2022년 5월 31일

Webex Calling 방지 핫라인

2022년 7월 16부터 988로 다이얼하면 통화를 국가 자치법 예방 수명선으로 라우트합니다. 연방 통신 위원회(FCC)는 988을 미국 국가에 새로운 번호로 사용하기 쉬운 3자리 전화 번호로, 자살 방지 및 건강 위기 상담원과 연결하기 위한 규칙을 채택했습니다.

자세한 정보는 강화된 988 국가 자살 방지 수명의 988을Webex Calling.

2022년 5월 25일

Webex Calling 게이트웨이 지원을 사용할 수 있는 로컬 게이트웨이를 사용할 수 있는 국가는 이제 다음 국가에서 사용할 수 있습니다.

  • 버뮤다

  • 영국령 버진 제도

  • 케이맨 제도

  • 도미니카

  • 그레나다

  • 자메이카

  • 몬트세라트

  • 북 마리아나 섬

  • 세인트 키츠 네비스

  • 세인트루시아

  • 세인트 빈센트 그레나디인

자세한 정보는 어디에서 Webex를 사용할 수 있습니까?를 방문하십시오.

Control Hub에서 전용 인스턴스에 대한 경고 프레임워크

전용 인스턴스 경고가 Control Hub에 표시되고 알림을 제공합니다. 자세한 정보는 관리자 용 시작을 참조하십시오.

2022년 5월 24일

CSV-자동 회의전화 프로비저닝 중

고객 및 파트너는 모든 위치에서 일괄적으로 자동 지원 서비스를 프로비저닝할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 자동 전화회의 메뉴 옵션, 통화 흐름 관리, 발신자 ID 설정 및 임시 관리를 통해 다수의 자동 전화 변경에 대해 파일 업로드.

자세한 정보는 Control Hub에서 자동 참석자 관리를 참조하십시오.

2022년 5월 17일

Webex Calling 분석 - 경로 최적화 ICE/PNC

통화 레그 에 대해 사용하는 경로에 대해 Webex Calling 시각적인 표시를 제공하는 새로운 대시보드를 사용할 수 있습니다. 이 그래프 아래에서 모든 통화의 사용 및 품질에 대한 그래픽 표시를 볼 수 있습니다. 여기에는 사용자가 그래프에서 직접 경로 최적화를 위해 통화 레그를 필터할 수 있도록 하는 필터링이 포함됩니다. 새로운 대시보드는 Control Hub의 Webex Calling 아래에서 제공됩니다.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

사용자 인터페이스 향상점

Control Hub에서 통화 관리의 전반적인 사용성을 향상하여 업데이트된 통화 포털 사용자 인터페이스를 체험하십시오. 번호, 위치, 통화 라우팅, 기능, PSTN 주문, 전용 인스턴스, 서비스 설정 및 클라이언트 설정 등 통화 구성 요소는 향상된 페이지 레이아웃에서 일관된 모양과 느낌으로 나타납니다. 이는 품질 향상 및 강화된 관리자 경험에 대한 전반적인 약속을 향상하기 위한 것입니다.

2022년 5월 16일

Webex Calling 분석: 국가에 의해 배포된 통화 품질

사용과 품질에 대해 시각적인 표시를 제공하는 새로운 대시보드를 사용할 Webex Calling 있으며, 이는 국가에 의해 장애를 왔다. 여기에는 그래프에서 직접 한 개 이상의 국가를 선택하여 사용자가 전체 대시보드를 필터할 수 있는 컨텍스트 필터링이 포함됩니다. 새로운 대시보드는 Control Hub 관리 Webex Calling.

자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2022년 5월 12일

Cisco MPP의 라인 키 관리 개선

라인 키 관리 향상점은 두 단계로 전달됩니다. 첫 번째 단계는 관리자에게 모델 특정 버튼 레이아웃을 개별 장치에 정의하는 기능을 제공합니다. 관리자는 기본 라인, 공유된 라인 및 공유된 단축 번호(선택 사항, 모니터, 열기 및 닫기) 등의 기능을 적용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco MPP 장치에 대해 레이아웃 구성을 참조하십시오.

2022년 5월 3일

Webex 앱에서 통화에 대해 공유 활성화 또는 비활성화

Webex 앱에 대한 통화 내 환경 설정의 일부로(Webex Calling), Control Hub 관리자는 통화에서 Webex 앱 사용자에 대해 공유를 비활성화할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 통화에 대해 공유 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

4월

2022년 4월 28일

Webex Calling용 다이얼링 동작, 번호 표시 및 아웃바운드 통화 스크리닝 변경

Webex Calling 외부 다이얼링은 통화 라우팅, 번호 표시 및 통화 화면에 대해 일관적인 작동을 제공하기 위해 변경하고 있습니다. 이 변경 사항, 전화하기 동작, 번호 프리젠테이션 및 아웃바운드 통화 화면의 자세한 Webex Calling.

2022년 4월 27일

Control Hub에서 자세한 통화 내역 대시보드

Control Hub 에 있는 새로운 자세한 통화 내역 대시보드를 사용하여 시스템 배포에서 모든 통화에 대한 전체 통화 세부 사항을 빠르고 Webex Calling 수 있습니다. 총 통화, 응답한 통화, 가장 최근의 통화 및 활동적인 사용자에 대한 최상위 KPIS는 Control Hub에서 시스템 배포에 Webex Calling 자세한 인사이트를 제공합니다. 대시보드에서 사용자가 사용하는 통화의 유형을 내부, 로컬 또는 국제적으로 확인하여 통화 비용을 PSTN 있습니다. 강력한 필터를 사용하여 표 보기에서 특정 통화를 필터하고 찾을 수 있습니다.

새로운 대시보드는 Control Hub의 보고서 섹션에서 내보낼 수 있는 보고서와 함께 나타납니다. 이 대시보드는 통화 기록의 일별, 주별, 월별 또는 사용자 정의 보고서를 내보내기, 예약된 보고서 만들기 및 Webex Pro Pack 사용자에 대해 API를 통해 통화 기록 내보내기 기능을 사용할 수 있도록 합니다.

2022년 4월 22일

Webex 앱과 전화 간의 방해하지 말기(DND) 동기화

작업에 집중할 시간이 필요하거나 업무 외의 시간이 필요한 경우, 이제 Webex 앱 또는 전화에서 DND를 활성화하여 통화 및 메시징 알림을 일시정지할 수 있습니다. 사용자가 전화에서 DND를 사용하면 상태는 사용자의 Webex 앱에 통합되고 통화 및 메시지 알림은 모두 일시 정지됩니다. 사용자가 준비되면 Webex 앱 또는 전화에서 DND를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 후 사용자의 장치에서 통화 및 메시징 알림이 다시 시작됩니다. 자세한 정보는 Webex 앱과 클라우드 간의 방해하지 않는 동기화(DND)를 데스크 폰

2022년 4월 21일

MPP 사용자 메뉴 업데이트

이 기능은 MPP 사용자 메뉴에서 설정을 제거합니다. 이는 Control Hub의 장치 설정 기능을 통해 설정 됩니다. 또한, 이제 해당 설정은 사용자가 사용할 수 없습니다. 메뉴 변경에 대한 자세한 정보는 모든 장치에 대한 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 4월 19일

통합된 CCPP ( Webex Calling 및 전용 인스턴스용)

클라우드 연결된 Webex Calling PSTN 파트너(CCPP )는 전용 인스턴스에 대해 클라우드의 Webex Calling 기존의 피어링을 활용할 수 있게 됩니다. 메뉴 변경에 대한 자세한 정보는 Cloud Connected PSTN.

이메일의 주소에서 Webex Calling 변경

이메일 플랫폼에서 수신 하는 통지 이메일의 수신인 Webex Calling webex_comm@webex.com Webex로 변경됩니다. 이 변경은 다른 Webex 시스템 메시지와의 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Control Hub에서 Cisco Webex Cisco MPP 장치 및 Webex Calling 용 Webex에 대해 강화된 클라우드 환경

BroadWorks용 MPP 및 Webex Calling Cisco 경험을 통해 Cisco를 강화하고 Webex Calling 위한 기초를 다지는 중입니다. 이 기능의 MPP에서 지원되는 Webex 기능에는 다음이 포함됩니다.

  • Cisco Webex 클라우드 온보드 - 모든 6800/7800/8800 시리즈

  • Webex 서비스 가능성 요청(재부팅 및 문제점 보고) - 모든 6800/7800/8800 시리즈

클라우드에 온보드된 MPP Cisco Webex 클라우드 아이콘이 표시되어 성공적인 온보더를 가리게 됩니다.

사용 가능 날짜는 다음과 같습니다.

  • 2022년 4월 20일, 미국, 캐나다 및 EMEA 지역

  • 2022년 4월 21일, APAC 및 일본 지역

자세한 정보는 Cisco MPP 장치에서 사용할 수 있는 Webex 기능을 참조하십시오.

2022년 4월 15일

API 프로비저닝 - 위치

관리자들은 응용프로그램 또는 시스템을 새로운 플랫폼에 통합하기 위해 Webex API Webex Calling 요구합니다. 이 API는 다른 위치 Webex Calling 구성하는 데 도움이 됩니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 4월 8일

프로비저닝 API: 번호 읽기

관리자는 Webex API 기능이 개발자용 Webex 플랫폼 에서 Webex Calling 번호에 대해 위치 활성화를 지원해야 합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 4월 7일

위치 간 번호 이동

이제 두 위치가 동일한 연결에 위치할 때 번호를 다른 위치로 이동할 PSTN. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

2022년 4월 5일

조직 연락처 이동 중

Control Hub를 사용하여 조직 연락처를 마이그레이션합니다. 이 마이그레이션은 조직 연락처를 Control Hub마로 구분된 값(CSV) 파일로 가져오고 내보낼 수 있도록 합니다. Webex로 가져오기하면 조직에 있는 사용자는 Webex 앱을 통해 조직 연락처에 액세스할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 조직 연락처 관리를 참조하십시오.

사용자 및 연락처 검색 개선

이제 Webex 앱을 사용하여 Webex 사용자 외에 관리자가 정의한 조직 연락처를 검색할 수 있습니다. 조직 연락처는 공급업체, 고객 또는 귀하의 조직이 필요로 하는 연락처에 대해 정의될 수 있습니다. Webex 앱에서 사용자 검색 시 관리자가 정의한 모든 연락처는 사용자 보기에 표시됩니다. 이 기능을 통해 사용자는 연락처를 검색하고 전화할 수 있습니다. 자세한 정보는 전화에서 연락처 검색 및 통화를 참조하십시오.

조직 연락처는 관리자가 전화 번호, SIP 주소 및 기타 속성을 사용하여 만들 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 새로운 보기를 사용하여 조직 연락처를 보고 가져올 수 있습니다.

이 기능은 단계적으로 소개되고, 관리자가 정의한 연락처 검색은 연말에 Webex Calling 전화에서도 사용할 수 있습니다.

3월

2022년 3월 31일

Webex Go

Webex Go는 최적화된 협업 환경으로, Webex Calling 모바일 전화의 네이티브 다이얼러로 연결합니다. 이는 미국의 고객 및 Webex Calling 추가 기능으로 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex 이동을 참조하십시오.

개인 연락처의 일반 가져오기 지원

이 기능은 Webex Calling Webex 개인 연락처(연락처 서비스) 데이터베이스로 사용자 연락처를 가져오기 위한 메커니즘을 제공합니다. 이는 해당 연락처의 소스가 구내 배포, 클라우드 경쟁 업체 연락처 시스템 또는 Webex Calling MT 배포에서 시작된 것이 일반적입니다. 이는 Unified CM 뿐만 아니라 모든 개인 연락처 가져오기 케이스를 지원하기 위해 마이그레이션 시나리오를 열게 됩니다. 자세한 정보는 개인 연락처 를 Webex로 마이그레이션을 참조하십시오.

2022년 3월 30일

요금 생략 규정 준수를 위한 위치 기반 라우팅

인도와 같은 일부 국가에서의 통신 규제는 PSTN 장거리 전화와 관련된 비용을 절감하는 것은 무시하지 말아야 합니다. 해당 국가 에 Webex Calling 서비스를 활성화하려면 사용자의 지리적 Webex Calling 기반 위치 기반 라우팅을 지원해야 합니다. 이 기능은 Webex Calling에서 지원이 요금 바이패스 규정을 준수하도록 활성화합니다. 자세한 정보는 인도 위치에 대해 Webex Calling 활성화를 참조하십시오.

Control Hub에서 긴급 통화 알림 구성

이제 Webex Calling 위치 긴급 통화 알림을 관리하기 위한 새로운 Webex Calling 관리 환경을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 긴급 통화 알림 구성을 참조하십시오.

프로비저닝 API: 작업 공간

관리자는 응용프로그램 또는 시스템을 새로운 플랫폼에 통합하기 위해 Webex API Webex Calling 요구합니다. 이 통합은 자격 부여를 위해 장소를 관리 하고 Webex Calling 지원합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

보이스메일 기록

모든 사용자에 대해 수신한 보이스메일의 Webex Calling 있습니다. 보이스메일 변경을 활성화하면 모든 새로운 보이스메일 메시지에 대해 이메일의 본문에 설명된 보이스메일이 있는 이메일 알림을 수신하고, 보이스메일은 .wav 파일로 첨부됩니다. 보이스메 일 변경에 대한 자세한 정보는 특정 사용자의 보이스메일 Webex Calling 보이스메일 설정 구성 및 관리에 대한 보이스메일 Webex Calling 참조하십시오.

프로비저닝 API: 통화 대기 내선

외부 도구의 통합 및 통화 확장 프로그램 자동 구축을 지원하기 위해 개발자용 Webex 플랫폼에서 통화에 대한 지원을 추가합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

프로비저닝 API: 나머지 사용자 기능

개발자용 Webex 플랫폼에서 나머지 사용자 기능에 대한 지원을 추가합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 3월 29일

미디어 품질 문제 해결하기

통화를 시각화 하는 새로운 Webex Calling 있습니다. 문제 해결하기 도구를 사용하여 통화를 Webex Calling , 홉-패킷 손실, 지터 및 대기 시간 정보를 참조하십시오. 문제 해결하기 보기는 통화 정보를 표시하고, 미디어 품질 문제를 꼬시하며, 빠른 해결 방법을 제공합니다. 이 기능은 모든 지역 및 데스크탑 및 모바일 모두에서 데스크 폰 및 소프트 클라이언트가 관련된 통화에 대해 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Calling 품질 문제 해결하기를 참조하십시오.

통화 분석에 있는 새로운 미디어 품질 탭

Control Hub 에 있는 새로운 통화 미디어 품질 대시보드를 사용하여 조직 전반에 Webex Calling 통화 품질을 쉽게 관리할 수 있습니다. 수준 높은 핵심 성능 표시기(KP) 기능을 통해 관리자는 글로벌 통화 품질을 빠르게 볼 수 있습니다. 표는 위치, IP 주소, 미디어 유형, 연결 유형, 코덱, 엔드포인트 유형 및 IP 전화 모델에 따라 이 데이터의 자세한 보기를 제공합니다. 데이터는 통화가 Webex Calling Webex 통화에 대해 사용할 수 있으며, 통화 통화에 대해 업데이트되지 실시간. 통화가 종료된 후 15분 이내에 통화 품질 데이터를 볼 수 있습니다.

관리자는 단 몇 초 후에 위치 및 IP 전화 유형별로 통화 품질 데이터를 고립하는 등 필터를 더욱 세분화할 수 있습니다. 해당 도구를 통해 고객은 사용자가 불평하기 전에 일관되고 고품질의 통화 환경을 제공하며, 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오에 대한 분석의 통화 섹션을 참조하십시오.

2022년 3월 25일

통화 동작 설정

Control Hub 에서 통화 동작 설정이 통화 서비스 라이센스 지정에 맞추기 위해 업데이트되었습니다. 이 기능은 API를 통해 통화 기능을 Control Hub에 등록하는 사용자를 간소화합니다. 자세한 정보는 통화 동작 및 통화 자격 지정을 참조하십시오.

2022년 3월 23일

Webex Calling 첫 번째 설치 마법사 환경을 업데이트함

Webex Calling 관리자는 새로운 플로우를 사용하여 조직의 첫 번째 위치를 설정할 수 Webex Calling. Webex 서비스를 구성하려면 업데이트된 첫 번째 설치 마법사 환경을 이용하십시오.

2022년 3월 21일

Cisco ATA 및 MPP 장치의 PLAR/Ringdown 지원 추가

이 기능은 특정 전화에서 PLAR/Ringdown 서비스를 활성화하기 위한 관리 제어를 제공합니다. 자세한 정보는 Cisco MPP, ATA19x 및 오디오 코드 ATA 장치에서 핫라인(PLAR) 구성을 참조하십시오.

2022년 3월 17일

MPP DECT 펌웨어를 v5.0.1로 업그레이드

Cisco DECT DBS-210용 MPP DECT 펌웨어가 v480b20에서 v501로 업그레이드되었습니다. 이 펌웨어 업그레이드의 일부로 Control Hub에 대해 다음 기능이 소개됩니다.

  • SIP 시그널링 및 미디어에 대한 통화 통계 지원

  • 벨 소리 볼륨 조절 지원 - 더 크게 옵션

  • 헝가리어 지원

  • 통화 시 멀티셀 기능의 확장 지원

    • 멀티셀 솔루션은 기지국 50곳과 120개 라인까지 확장됩니다.

    • Control Hub 용량 증가는 EU/EN 지역에 대해 2022년 2월 28일부터, NAMER/CA/AU/JPN 지역에 대해 2022년 3월 7일부터 사용할 수 있습니다.

  • DHCP 옵션 150 세분화 지원.

장치는 각 지역의 야간 재동기화 일정 동안 자동으로 업데이트됩니다. 자세한 정보는 펌웨어 릴리즈 5.0(1)에 대한 Cisco IP DECT 6800 시리즈 릴리즈 노트를 참조하십시오. DBS-210이 4.5.x 또는 4.6.x 펌웨어에 있는 경우, Control Hub에보드하기 전에 수동으로 4.8.1 SR1 (v480b20)으로 업그레이드하십시오. 소프트웨어 다운로드 링크를 사용하여 펌웨어를 다운로드할 있습니다.


개별 유지관리 활동 중 DBS-110 기본 펌웨어가 업데이트될 계획입니다.

현재 빌드 DECT 네트워크 기능 아래에서 수화기 관리 옵션을 사용하여 DECT 핸드셋에 한 줄 이상의 라인을 적용하는 것은 지원되지 않습니다. 이는 업데이트된 구성 파일을 수신할 때 베이스가 재부팅되는 원인이 될 수 있습니다. 수정하는 계획 중입니다. 개별 펌웨어 유지관리 이벤트 중에 배포될 것입니다. 수정이 배포될 때까지 각 수화기에 한 줄을 구축할 권장합니다.

2022년 3월 1일

Webex 앱의 다양한 통화 상태

사용자의 데스크 폰과 Webex 앱 기능 간의 통화 상태 통합은 인바운드 발신자를 고용주에게 효율적으로 연결하여 보류 시간 및 끊김을 현저히 줄이고 전략적으로 선점할 수 있게 합니다. 자세한 정보는 지원에서 통화 상태 동기화를 Webex Calling.

프로비저닝 API: Paging 그룹

위치 기반 클라우드 그룹(PAGING Groups)의 자동화된 구축을 Webex Calling 추가하기. 이 기능은 Paging Groups을 만들기, 지우기 및 편집하는 기능을 허용합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

전체 화면 장치 환경

장치에 대한 MPP 장치 관리 보기가 실행됩니다. Control Hub 에서 관리 및 > 이동합니다. 을(를) 클릭하여 목록에서 장치를 선택하고 연계된 전체 화면 보기를 선택합니다.

Webex Calling 관리자는 전체 화면 보기를 사용하여 다른 Webex 서비스와 유사한 장치를 구성할 수 있습니다.

2월

2022년 2월 25일

프로비저닝 API: 자동 참석자

개발자 플랫폼의 Webex에서 자동 지원 API에 대한 지원을 추가합니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 2월 18일

V11.3.6으로 Cisco MPP 펌웨어 업그레이드

멀티플래폼 펌웨어는 Cisco MPP 6800, 7800 및 8800 시리즈 폰에 대해 11.3.5에서 11.3.6으로 업그레이드됩니다. 이 펌웨어 업그레이드의 일부로, Webex Calling에 대해 새로운 통화 기능을 선보입니다. 이 펌웨어 릴리즈에는 버그 수정이 포함되며, 6800 릴리즈 노트, 7800 릴리즈 노트 및 8800 릴리즈 노트에 문서화되어 있습니다. 고객이 EFT 프로그램에 참가하는 데 관심이 있는 경우, TAC 팀으로 활성화되도록 요청할 수 있습니다.

  • IP 전화에서 캐나다의 프랑스어 지원

  • APAC 및 일본 KDDI에서 WxC에서 ICE를 활성화합니다(Cisco 비디오 전화 – Cisco 8845 및 Cisco 8865 제외).

  • 8800 시리즈 데스크탑 IP 전화는 소음 감소를 위해 오디오 기본 > 설정 > 메뉴 > 옵션을 갖습니다. 기본값으로 소음 감소는 꺼지지만, 사용자에게 전화에서 해당 옵션을 켜는 옵션이 주어집니다.

2022년 2월 15일

이제 PSTN Cisco Webex Calling 국가에서 사용할 수 있습니다.

  • 그리스

  • 폴란드

  • 스위스

자세한 정보는 Cisco Calling 플랜 시작하기를 참조하십시오.

알림에 대한 추가 언어

이제 오디오 발표 및 음성 프롬프트에 대해 추가 언어를 선택할 수 있습니다. 이 개선 사항에 포함된 언어는 다음과 같습니다.

  • 아랍어

  • 불가리아어

  • 카탈로니아어 (스페인)

  • 크로아티아어

  • 덴마크어

  • 네덜란드어

  • 핀란드어

  • 헝가리어

  • 인도네시아어

  • 노르웨이어

  • 폴란드어

  • 루마니아어

  • 러시아어

  • 세르비아어

  • 스웨덴어

  • 터키어

  • 태국어 (태국)

  • 베트남어

  • 스페인어 (라틴 아메리카)

2022년 2월 14일

Webex Calling 전용 인스턴스는 호주 지역에서 사용할 수 있습니다.

호주에 있는 두 개의 새로운 데이터 센터를 전용 인스턴스 통화에 대해 사용할 수 있습니다. 이제 파트너 및 고객은 첫 번째 설치 마법사(FTSW)에서 "AUS" 지역에서 전용 인스턴스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 정보는 전용 인스턴스 활성화 방법을 참조하십시오.

1월

2022년 1월 31일

프로비저닝 API: 통화 대기

개발자용 통화 대기 Webex에서 지원 추가하기. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

프로비저닝 API: 위치 스케줄

개발자용 Webex 플랫폼에서 위치 스케줄에 대한 지원 추가. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2022년 1월 28일

위치에 대해 통화 인터셉트 구성

관리자는 Control Hub에서 위치에 대해 걸러오는 전화 또는 걸기 통화를 차단할 수 있습니다. 위치의 전화 라인의 연결을 끊고 발신자에 대해 자세한 발표를 재생하고 대체 라우팅 옵션을 제공합니다. 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 통화 대기 위치에 대해 구성 인터셉트 구성을Cisco Webex Control Hub.

2022년 1월 27일

통화 거절을 모든 장치로 확장

모든 Webex 장치 및 Webex 앱의 기본 동작 변경: 통화 거절 작업은 라인이 있는 모든 장치 또는 응용프로그램으로 확장됩니다. 이는 통화가 통화 대기 다른 장치 또는 응용프로그램에서 전화 벨소리를 중지합니다.

기본 동작은 특정 사용자에 대해 한 개 이상의 MPP/ATA 장치가 존재하는 경우를 제외하고 기존의 장치에 대해 소급적으로 변경됩니다.

이 새로운 기본 동작은 장치를 추가하는 MPP/ATA 장치에 대해 라인에 따라 Control Hub 에서 변경될 수 있습니다. 이 기능은 라인을 공유하는 상황에서 필요할 수 있습니다.

이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 사용자의 모든 장치에서 벨소리 거절을 방문하십시오.

2022년 1월 19일

Webex Calling용 통합 오디오

Webex Calling 이제 을(를) 사용하여 요금이 부과되지 Webex Meetings 및 무료 전화 번호 모두로 무료 다이얼할 PSTN 있습니다. Webex Calling 장치에서 미팅으로 다이얼할 때 미디어는 Cisco Webex 클라우드에서 네트에 Cisco Webex 유지되어 대기 시간 및 비용을 PSTN 합니다. 자세한 내용은 Webex Calling용 통합 오디오를 참조하십시오.

2022년 1월 6일

전용 인스턴스에서 통화에 대해 Unified CM에서 Webex 앱 장치의 자동 검사하기

Control Hub 있는 자동 프로비저닝 기능은 관리자가 취하지 않고 Unified CM에서 Webex Calling 장치에 대해 사용자의 장치를 셀프 프로비저닝할 수 있도록 합니다. 전용 인스턴스 에서 사용자가 Webex Calling 이메일 주소 또는 사용자 ID로 로그인하여 Webex 앱에 로그인할 때 관련 장치 유형은 Unified CM에서 생성되는 자동입니다. 자세한 내용은 전용 인스턴스에서 통화를 위해 Unified CM에서 Webex 앱 장치 자동 구축을 참조하십시오.

12월

2021년 12월 22일

번호 일괄 삭제

관리자는 지정되지 않은 번호를 선택한 후 이를 일괄적으로 삭제할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 일괄 삭제를 참조하십시오.

2021년 12월 21일

N-방향 통화의 비디오

이 기능은 Webex Calling에서 사용자가 시작한 애드-혹 회의 통화에 대해 비디오를 활성화합니다. 비디오 회의 통화는 이제 오디오 전용 회의 통화가 비디오 사용 장치에 대해 이전에 존재한 위치에서 활성화됩니다.

Webex Calling 모델 통합

파트너: SP용 Webex Calling 통합은 간소화된 단일 오퍼를 위해 통합되므로 파트너와 고객에게 확장된 주소 지정 가능 시장 및 PSTN 옵션을 제공합니다. Webex Calling SP의 경우, Cisco 담당자가 추가 세부 사항 및 전환 일정을 연락드릴 예정입니다.

자세한 내용은 Webex Calling 오퍼 통합을 참조하십시오.

2021년 12월 16일

외부 발신자 ID 이름 지정

이제 관리자는 Control Hub에서 사용자 및 작업 공간에 대한 외부 발신자 ID 이름을 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 및 작업 공간에 대해 발신자 ID 옵션 지정을 참조하십시오.

가용성 제한 - Webex Calling에서 Yealink 장치 지원(Cisco 관리 구성)

이미 Yealink 장치를 구입했고 Control Hub에서 조직에 공개된 T-시리즈 또는 CP 회의 장치가 필요한 고객은 Cisco 계정 관리자에게 문의하여 승인을 요청해야 합니다. 사용 가능한 모델은 Webex Calling 지원 장치 목록을 참조하십시오.

기능 액세스 코드 (FAC) 정리 및 문서화

사용 가능한 모든 FAC를 완전히 문서화하고 사용성을 떨어뜨리는 문서화되지 않은 FAC를 비활성화했습니다. 자세한 내용은 Webex Calling의 기능 액세스 코드를 참조하십시오.

2021년 12월 15일

미국의 E911 변경 사항에 대한 인식 제고

2022년 1월 6일부터 미국 내 긴급 통화에 대한 RAY BAUM 법률 2단계가 적용됩니다. Webex Calling에는 "Webex Calling의 동적 위치 지원을 활용한 Nomadic E911"을 지원할 수 있는 기능이 최근에 도입되었습니다. 이 기능은 Control Hub 배너에 알림을 표시하고, 예정된 규정 요건을 충족하기 위해 고객이 수행해야 하는 단계의 체크리스트를 제공하여 E911에 대한 인식을 높입니다. 추가 정보는 다음을 참조하십시오. Webex Calling의 강화된 긴급 통화.

2021년 12월 14일

전용 인스턴스/UCMC용 Web RTMT

이 기능은 전용 인스턴스에서 다음 UC 앱(CUCM, CUC, IMP, CER)에 대해 Web RTMT(실시간 모니터링 도구)를 사용할 수 있게 합니다. 또한 Control Hub를 통해 OTT가 이 도구에 액세스할 수 있게 합니다.

2021년 12월 8일

통화 녹화 활성화가 더욱 쉬워졌습니다.

올해 초부터 Webex Calling에는 모든 사용자가 무료로 Dubber Go 통화 녹화를 할 수 있는 자격이 포함됩니다. 이 기능이 도입되기 전, 고객 관리자가 이 서비스를 사용자에게 지정할 수 있으려면 파트너가 통화 녹화 기능을 활성화할 때까지 기다려야 했습니다. 이 기능 업데이트로 인해 통화 녹화는 이제 파트너 설정에서 기본적으로 켜짐(ON)으로 설정됩니다. 관리자는 파트너가 이 기능을 활성화할 때까지 기다릴 필요 없이 각 특정 사용자에 대한 통화 녹화를 쉽게 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이 서비스는 모든 지역에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 조직에 대한 통화 녹화 활성화Webex Calling 사용자에 대한 통화 녹화 활성화.

개인 연락처의 UCM 이동

대규모 사용자에 대해 Jabber 개인 연락처 마이그레이션이 제공되므로 최종 사용자가 장치에서 따로 작업을 실행하지 않아도 됩니다.

2021년 12월 3일

가용성 제한 - Webex Calling에서 Poly 장치 지원(Cisco 관리 구성)

이미 Poly 장치를 구입했고 Control Hub에서 조직에 공개된 Poly VVX 시리즈 또는 Trio 장치가 필요한 고객은 Cisco 계정 관리자에게 문의하여 승인을 요청해야 합니다. 사용 가능한 모델은 Webex Calling 지원 장치 목록을 참조하십시오.

통화 제어 API: 전화 받기 및 전송 음소거

개발자용 Webex의 통화 제어 섹션에는 전화 받기, 전송 음소거 및 DTMF 전송을 관리할 수 있는 새로운 API가 추가됩니다. 음성 메시지 및 메시지 대기 표시기에 대한 새로운 API를 다루는 개발자 API 참조용 Webex에서 Webex Calling 음성 메시징에 대한 새로운 섹션이 소개되었습니다. 이러한 새로운 API를 통해 사용자는 모든 보이스메일 메시지의 요약을 확인하고, 메시지 대기 표시기 상태를 프로그래밍 방식으로 설정할 수 있습니다. 웹훅 API가 새 리소스인 telephony_mwi으(로) 업데이트되어 사용자 음성 메시징 서비스가 변경될 때 사용자가 이벤트 알림을 수신할 수 있게 되었습니다.

2021년 12월 2일

보이스메일 정책의 개선 사항

조직에는 보이스메일 메시지에 대한 정책을 정의하는 기능이 필요합니다. Webex Calling 관리자는 이제 이 기능을 사용하여 음성 메시지 보존 기간, 음성 메시지 전달 규칙, 더 엄격한 암호 규칙을 추가로 제어할 수 있습니다. 음성 메시지 보존 정책이 활성화된 경우, 관리자는 이 정책을 사용하여 음성 메시지가 자동으로 삭제되기 전에 저장할 기간을 선택할 수 있습니다. 관리자는 음성 메시지 전달 규칙을 활용하여 사용자가 음성 메시지 파일을 이메일로 전달하도록 허용하거나 허용하지 않을 수 있습니다. 또한 사용자가 PIN을 변경해야 하는 빈도수, PIN의 길이 및 사용자가 간단한 비밀번호를 설정하지 않도록 하는 기능 등 강화된 비밀번호 규칙도 제공됩니다. 이 기능을 통해 관리자는 조직 규정을 준수하기 위해 음성 메시지 설정을 정의할 수 있습니다.

가용성: 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

2021년 12월 1일

Cisco MPP, ATA, DECT 장치에 대해 장치 설정에서 코덱 우선순위를 설정할 수 있는 기능

개별 장치 및 위치 수준에서만 Cisco MPP, ATA, DECT 장치에 대한 장치 설정에서 코덱 우선순위를 설정하는 기능을 추가했습니다. 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

Cisco MPP 유지관리 알림: Cisco MPP 6821에 보이스메일 소프트키 추가하기

현재 Cisco MPP 6821에는 물리적 보이스메일 버튼이 없으며, 음성 포털에 빨리 액세스할 수 있는 메시지 소프트키가 없습니다.  이번 작업으로 인해 사용자가 보이스메일 박스에 액세스할 수 있도록 메시지 소프트키가 추가됩니다.

아래 나열된 예약에 따라, 장치는 각 지역의 야간 재동기화 일정 동안 자동으로 업데이트됩니다.

  • 캐나다 — 2021년 12월 1일

  • EMEA — 2021년 12월 1일

  • NAMER — 2021년 12월 1일

  • 일본 — 2021년 12월 2일

  • APAC — 2021년 12월 2일

11월

2021년 11월 30일

CSV 구축: 통화 대기열 및 헌트 그룹

Control Hub에서 CSV를 통해 통화 대기열 및 헌트 그룹에 대한 지원을 추가하여 파트너 및 고객에게 제공하게 되었습니다. 자세한 내용은 Webex Calling 통화 대기열 CSV 파일 형식 참조Webex Calling 헌트 그룹 CSV 파일 형식 참조를 참고하십시오.

통화 사용자 포털 콘텐츠에서 이름 및 설명을 업데이트함

최종 사용자가 Webex Calling 기능을 더욱 잘 이해할 수 있도록 Webex Calling에 대한 통화 사용자 포털에 몇 가지 콘텐츠 업데이트가 제공됩니다. 이제 인라인 도움말 비디오가 포함됩니다. Office Anywhere는 이제 싱글 번호 연결(Office Anywhere)로 변경되었으며, Remote Office 기능은 이제 싱글 번호 연결(Office Anywhere)을 통해 지원됩니다.

가용성: 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

2021년 11월 24일

CSV 구축: 전화 받기

Control Hub에서 CSV를 통해 전화 받기에 대한 지원을 추가하여 파트너 및 고객에게 제공하게 되었습니다. 자세한 내용은 Webex Calling 전화 받기 CSV 파일 형식 참조를 참고하십시오.

2021년 11월 15일

Webex Calling 싱가포르 데이터 센터

싱가포르에 있는 Webex Calling 미디어 팝 데이터 센터는 동아시아 국가에 있는 고객 위치에 클라우드 연결된 PSTN 파트너(CCPP)와 같은 파트너와의 상호 연결, 에지 서비스, 미디어 서비스를 제공하는 새로운 통화 데이터 센터가 되었습니다. 해당 지역에 있는 클라이언트는 Webex 네트워크에 가장 근접한 진입점으로 싱가포르 데이터 센터에 연결하여 대기 시간을 최소화하고 미디어 품질을 향상할 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex Calling의 싱가포르 데이터 센터를 참조하십시오.

2021년 11월 15일

Webex Calling의 동적 위치 지원을 활용한 Nomadic E911

2022년 1월 6일부터 RAY BAUM 법률 2단계가 발효됩니다. 이 법을 준수하려면 고정되지 않은 오프프레미스 장치의 파견 가능한 위치가 모든 911 통화와 함께 적합한 공공 안전 응답소(PSAP)에 전달되어야 합니다. Webex 앱 및 장치는 캠퍼스에 있을 경우 시스템 관리자가 구성한 네트워크 토폴로지에 기반하여 위치 정보를 제공합니다. 시스템은 연결에 대한 네트워크 ID(예: 무선 액세스 포인트에서 BSSID, 장치의 물리적(MAC) 주소 또는 IP 서브넷)를 탐지하며, 관리자가 구성한 매핑을 사용하여 사용자의 위치를 정확하게 식별합니다. 이동식 오프프레미스 사용자의 경우, Webex 앱은 이러한 직원들에게 긴급 통화에 사용될 현재 주소를 표시하고 이 주소를 인증하라는 메시지를 표시합니다. Nomadic E911은 이제 모든 미국 내 사용자의 기존 Webex Calling(멀티테넌트 및 전용 인스턴스) 및 UCM Cloud 구독에 포함됩니다.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 미국 내에 사무실이 있는 조직에만 해당됩니다. 자세한 내용은 Webex Calling의 강화된 긴급 통화를 참조하십시오.

Webex 앱 E911 지원

Webex 앱이 RAY BAUM의 2021 법안에서 요구하는 사항을 충족하기 위해 이제 Control Hub에서 "비밀 키" 필드가 제공됩니다. 이는 Webex 앱이 온프레미스(기업 와이어맵) 및 오프프레미스 모두에서 사용자의 위치를 결정하기 위해 사용됩니다. Webex 앱은 이를 사용하여 RedSky(E911 제공자)와 통신하며, 앱에서 네트워크 변경 사항을 탐지할 때 사용자 위치를 파악합니다. 앱은 와이어맵된 위치(RedSky에서 관리자가 구축한 위치)를 자동으로 탐지하거나, 프레미스 외의 위치에 대한 주소를 입력하도록 안내할 수 있습니다.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 미국 내에 사무실이 있는 조직에만 해당됩니다. 자세한 내용은 Webex Calling의 강화된 긴급 통화를 참조하십시오.

2021년 11월 4일

Webex 설치 지원

Cisco 전문가는 Webex 설치 지원 서비스를 통해 Webex Calling 서비스의 마이그레이션 및 실행에 대해 파트너 및 고객 관리자를 지원합니다. 자세한 내용은 Webex 설치 지원을 통해 Webex Calling 배포에 대한 지원 받기를 참조하십시오.

2021년 11월 3일

11.3.5로 Cisco MPP 펌웨어 업그레이드

Cisco MPP 6800, 7800 및 8800 시리즈 전화에 대해 멀티플랫폼 펌웨어가 11.3.4에서 11.3.5로 업그레이드되었습니다. 이 펌웨어 업그레이드의 일부로, Webex Calling에 대해 새로운 통화 기능을 선보입니다. 이 펌웨어 릴리즈에는 버그 수정이 포함되며, 6800 릴리즈 노트, 7800 릴리즈 노트8800 릴리즈 노트에 문서화되어 있습니다. 고객이 EFT 프로그램에 참가하는 데 관심이 있는 경우, TAC 팀으로 활성화되도록 요청할 수 있습니다.

다음 모델에 대한 헤드셋 펌웨어 업그레이드:

  • Cisco 520 및 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

10월

2021년 10월 29일

프로비저닝 API: 전화 받기

전화 받기 API에 대한 지원을 추가했습니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

통화 관리 포털에서 사용자 및 작업 공간에 대한 액세스 제거

사용자 및 작업 공간에 대한 구성이 Control Hub로 완전히 마이그레이션되었으며, 통화 관리 포털에서 액세스 및 편집 작업이 제거됩니다.

2021년 10월 22일

보이스메일 그룹

이 기능을 사용하여 Webex Calling 고객은 여러 사용자가 공유할 수 있는 보이스메일과 받은 팩스함을 만들고 관리할 수 있습니다. 이제 보이스메일은 음성 포털 및/또는 이메일을 통해 이메일 주소(이상적으로는 메일 그룹)를 통해 액세스할 수 있습니다. 보이스메일 그룹은 통화 대기열 또는 헌트 그룹 오버플로, 자동 전화 교환의 옵션, 계약자의 받은 편지함 등 여러 응용프로그램에 대해 사용할 수 있습니다.

가용성: 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Calling에 대해 공유된 보이스메일 및 인바운드 팩스 상자 관리를 참조하십시오.

2021년 10월 7일

Webex Calling에 Singlewire/Informacast 통합

이 기능을 통해 Webex Calling 사용자는 Singlewire/Informacast 서버에 다이얼하고 연결하여 미리 녹화된 메시지 또는 실시간 알림을 재생할 수 있습니다. 해당 메시지는 정의된 메시지에 연계된 MPP에 브로드캐스트됩니다. 이제 모든 지역에서 이 기능을 사용할 수 있습니다. 추가 정보는 고객 관리 장치 추가를 방문하십시오.

2021년 10월 6일

Webex Calling 개인 네트워크 연결

개인 네트워크 연결(PNC)은 고객이 OTT(over the top Internet)보다 더욱 안전하게 안정적으로 Webex Calling에 액세스할 수 있게 합니다. 비공개 액세스에 대한 키 옵션은 파트너의 상호 연결을 통한 고객 VLAN 또는 고객의 전용 상호 연결에 따라 달라집니다. 상호 연결이 설정되면 고객 PNC는 네트워크 구성 요소의 자동화된 프로비저닝을 사용하여 Control Hub에서 쉽게 지정되고, 장치 구성으로 업데이트됩니다.

가용성: 이 기능은 EU 통합된 데이터 센터 지역을 제외한 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 주문하기 전에 상호 연결이 필요합니다.

자세한 정보는 고객 개인 네트워크를 Webex Calling에 연결을 참조하십시오.

2021년 10월 5일

사용자용 회의실 시스템 (개인 모드)

이 기능을 사용하여 이제 데스크(DX) 장치와 같은 회의실 시스템은 개인 장치로 사용자에게 추가될 수 있습니다. 개인 장치로 추가될 때 사용자는 고정된 장치처럼 사용하여 장치에서 직접 PSTN 통화도 실행할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Room 전화 배포를 참조하십시오.

2021년 10월 4일

Cisco Calling 플랜 가용성

Webex Calling이 포함된 Cisco PSTN은 이제 다음 국가에서 사용할 수 있습니다.

  • 벨기에

  • 덴마크

  • 핀란드

  • 프랑스

  • 독일

  • 아일랜드

  • 룩셈부르크

  • 스웨덴

자세한 정보는 Cisco Calling 플랜 시작하기를 참조하십시오.

9월

2021년 9월 30일

새롭게 통합된 EU 네이티브 데이터 센터

EU 고객이 영국 데이터 센터에 의존하지 않게 하도록 이제 네이티브 EU 데이터 센터 페어에 Webex Calling이 제공됩니다. 이제 새로운 EU 고객은 작성하는 첫 번째 통화 위치가 EU 국가에 있는 경우에 해당 데이터 센터 페어에서 호스트됩니다. 기존의 고객은 EU에서 새로운 데이터 센터 페어로 마이그레이션하기 위해 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 유럽 연합의 Webex Calling 데이터 센터를 참조하십시오.

Dubber 통화 녹화 통합

Dubber 통화 녹화 통합은 당장 필요한 조율 프로비저닝을 제거합니다. 사용자에 대해 통화 녹화가 활성화되면 Dubber에서 사용자가 자동으로 작성되며, 추가 관리자 작업은 필요하지 않습니다. 이 기능은 모든 지역에 대해 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

통화 녹화: 듀얼 스트림 녹화 활성화

저희의 통화 녹화 파트너인 Dubber에서 캡처한 통화 녹화는 이제 현재의 싱글 스트림 구조 대신 듀얼 스트림을 제공합니다. 듀얼-스트림을 사용하여 Dubber는 들리는 내용 및 발언한 내용만 함께 리뷰하는 대신 Webex Calling 사용자가 듣는 내용 또는 Webex Calling 사용자가 발언하는 내용에 대한 녹화를 처리할 수 있습니다. 이 기능은 모든 지역에 대해 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

2021년 9월 29일

고객 관리 장치: 2N, Algo, CyberData, Grandstream부터 도어 장치에 대해 지원

새로운 고객 관리 장치 기능을 사용하여 관리자는 미리 인증된 SIP 장치를 작업 공간에 지정한 후 제공된 정보를 사용하여 수동으로 장치를 구축하고 배포할 수 있습니다. 고객 관리 장치는 2N, GrandStream, CyberData 및 Algo 장치를 포함하여 단계별로 추가됩니다.

제공업체에 따른 이 기능의 사용 가능 여부는 다음과 같습니다.

  • Algo — 모든 지역

  • 2N — 모든 지역

  • Grandstream — 모든 지역

  • Cyberdata — 출시 예정

추가 정보는 고객 관리 장치 추가를 방문하십시오.

확장된 장치 포트폴리오: DECT-210 멀티-셀 - DECT 네트워크 만들기 및 관리

Cisco IP DECT DBS-210 멀티-셀을 통해 최대 5개의 베이스 유닛에서 최대 30개의 송수화기를 구축할 수 있습니다. 관리자는 Cisco Webex Control Hub 내에서 Cisco CECT 네트워크 설정을 빌드하고 관리합니다. 이 기능은 모든 지역에 대해 사용할 수 있습니다.

자세한 정보는 Control Hub에서 디지털 DECT 네트워크 만들기 및 관리를 참조하십시오.

2021년 9월 23일

Cisco MPP, ATA 및 DECT 장치에 대해 확장된 장치 설정 기능

Control Hub에서 확장된 장치 설정(이전의 전화 설정) 기능으로 관리자는 Cisco MPP, ATA 및 DECT 장치에 대해 광범위한 구성 옵션을 사용자 정의하는 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

새롭게 선보인 장치 설정에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

  • ATA - DTMF 모드/방법 설정

  • MPP - 고객 배경 이미지 URL 제공 (모델 선택)

  • MPP - 전화 언어 설정

  • MPP - 화면 시간 초과 설정 (화면 보호기)

  • MPP - 기본 CQ 에이전트 소프트키 위치 변경

  • MPP - 웹 액세스 활성화/비활성화 (사용자 수준)

  • MPP - 오프-훅 타이머 설정

  • MPP - 기본 로깅 수준 설정

  • MPP - Wi-Fi 네트워크 SSID 및 인증 방법 설정

  • MPP - POE 모드 설정

  • MPP - DND 서비스 활성화/비활성화

  • MPP/ATA - 802 활성화/비활성화.1x

  • MPP/DECT - MPP에 대해 최대 10개의 멀티캐스트 그룹, DECT에 대해 3개를 설정

  • MPP/ATA/DECT - VLan 설정

  • MPP/ATA/DECT - QOS 활성화/비활성화

  • MPP/ATA/DECT - CDP 및 LLDP 활성화/비활성화

  • MPP/ATT/DECT - 코덱 우선순위 옵션 설정: 곧 출시 예정

자세한 정보는 장치 설정 구성 및 수정을 방문하십시오.

2021년 9월 22일

Webex Calling용 Webex Edge Connect

Webex Calling이 Webex Edge Connect에 추가되었습니다. 이제 고객은 통화 및 미팅 트래픽 모두에 대해 한 개의 Webex Edge Connect를 사용할 수 있습니다. Webex Edge Connect에 대한 자세한 정보는 여기 또는 선호하는 아키텍처 문서를 참조하십시오.

2021년 9월 8일

Webex 앱에서 비디오 활성화 및 비활성화

이제 Control Hub에는 고객 관리자가 Webex 앱에서 통화 및 기타 Webex 서비스에 대해 비디오를 활성화하거나 비활성화하는 기능이 포함됩니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 통화에 대해 비디오 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

2021년 9월 7일

Webex Calling에 대해 통합된 클라우드-연결된 PSTN

Webex Calling에 대해 통합된 클라우드-연결된 PSTN은 Control Hub에서 포괄적인 종단 간 프로비저닝 및 단창에서 CCPP(Cloud-Connected PSTN)가 제공하는 PSTN의 관리를 제공하는 새로운 통합 PSTN 프로비저닝 환경입니다.

이는 보통 수동으로 조율하는 과정을 자동화하기 위해 Webex Calling의 업계 선두 클라우드 연결된 PSTN 인프라에 기반하여 빌드됩니다.

이제 고객 및 파트너는 Control Hub 내에 있는 CCPP 공급자를 선택하여 Control Hub에서 직접 전화 번호를 주문하고 포트하거나 관리할 수 있습니다.

가용성: 이 기능은 현재 Intelepeer와의 파트너십으로 미국 및 캐나다에서 사용할 수 있습니다. 이는 다른 파트너에게 점진적으로 확장될 예정입니다.

2021년 9월 1일

영국에서 Cisco Calling 플랜

Webex Calling의 Cisco PSTN은 이제 영국에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Calling 플랜 시작하기를 참조하십시오.

8월

2021년 8월 31일

위치 서비스에 대한 지역 시간대 설정 지원

Control Hub를 통해 헌트 그룹, 통화 대기열, 자동 전화 교환을 포함하는 위치 서비스는 이제 위치에 대해 설정된 시간대와 별개로 개별 시간대 필드를 사용하게 됩니다. 위치 서비스의 시간대를 편집하려면 시간대를 업데이트하고자 하는 특정 기능의 일반 설정 영역으로 이동한 후 편집하고 저장합니다. 해당 서비스를 편집하는 방법에 대한 자세한 정보는 다음 자료를 참조하십시오.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

2021년 8월 30일

확장된 장치 포트폴리오: Cisco VG400 게이트웨이

Cisco VG400 ATA는 Webex Calling 서비스에 추가될 새로운 클라우드 관리형 ATA 라인의 일부입니다. VG400 ATA는 기본 통화 제어 기능과 팩스 장치로 최대 8개의 아날로그 통화를 지원합니다(T.38 지원 포함). 자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco Voice Gateway VG400 ATA 구성을 참조하십시오.

2021년 8월 20일

듀얼 아이덴티티 지원 (다수의 PSTN 공급자를 관리하기 위한 유연한 상호 운용성 정책)

듀얼 아이덴티티 지원 설정은 아웃바운드 통화에 대해 첫 번째 SIP INVITE를 트렁크로 보낼 때 출처 헤더 및 PAI(P-Asserted-Identity) 헤더의 처리에 영향을 미칩니다. 활성화되면 출처 및 PAI 헤더는 독립적으로 처리되며, 다를 수도 있습니다. 비활성화되었을 때 PAI 헤더는 출처 헤더와 동일한 값으로 설정됩니다. 자세한 정보는 Webex Calling에 대해 트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜 구성을 참조하십시오.


기존의 트렁크는 현재 시스템 수준의 설정에 따라 활성화됨 또는 비활성화됨 상태로 설정되며, 이 기능이 릴리즈될 때 작동이 변경되지 않게 합니다.

2021년 8월 18일

Webex 앱에서 원격 데스크탑 제어 활성화 및 비활성화

이제 Control Hub에는 고객 관리자가 Cisco 회의실 장치의 원격 데스크탑 제어(RDC)에 대해 클라이언트 제어를 활성화하거나 비활성화하는 기능이 포함됩니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 통화에 대해 원격 데스크탑 제어 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

2021년 8월 9일 월요일

무료 전화 번호에 대한 네이티브 지원

이 기능을 사용하여 이제 Webex Calling은 미국 및 캐나다에서 CCPP, SP 및 LGW에 대해 인바운드 무료 전화 번호를 지원합니다. 이제 귀하는 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 통화 대기열과 같은 진입점에 무료 전화 번호를 지정할 수 있습니다. 외부 통화를 실행할 때 무료 전화 번호를 사용자에 대해 거는 통화 회선 ID(CLID)로 사용할 수 있습니다.

무료 번호를 지정하는 단계는 다른 전화 번호를 지정하는 것과 동일합니다. 무료 번호에는 옆에 무료 태그가 표시되기 때문에 쉽게 식별할 수 있습니다. Control Hub에서 전화 번호를 관리하는 방법에 대한 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

Control Hub에서 기능의 마이그레이션: 사용자 및 작업 공간

이제 사용자 언어 설정 및 사용자에게 지정할 수 있는 대체 전화 번호를 포함하여 Control Hub에서 사용자 및 작업 공간 관리에 대해 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 이제 모든 Webex Calling 사용자 관리는 Control Hub에서 실행할 수 있습니다.

Control Hub에서 현재 이 기능이 어떻게 구성되었는지에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다음 문서를 참조하십시오.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

7월

2021년 7월 27일

Webex Calling에 대해 미디어 최적화 (ICE)

Webex Calling에 대한 미디어 최적화는 Webex Calling 미디어를 직접 지원되는 장치 간에 지능적으로 라우트합니다. 조직 내에서 Webex 앱, 데스크 폰 또는 로컬 게이트웨이 간에 전화를 걸 때 미디어는 클라우드를 통해 라우팅하는 대신 ICE를 사용하여 직접 미디어를 라우트하려고 시도합니다. 자세한 정보는 여기에서 문서를 참조하십시오.

미디어 최적화는 현재 글로벌로 출시되고 있으며, 몇 주 내에 장치 및 앱에서 활성화될 예정입니다. 캐나다에서는 데스크 폰에 대해 이미 활성화가 시작되었으며, 다음과 같이 진행됩니다.

  • 캐나다 — 데스크 폰: 7월 21일, Webex 앱: 11월 16일

  • 유럽 — 데스크 폰: 7월 29일, Webex 앱: 11월 18일

  • 미국 — 데스크 폰: *8월 12일, Webex 앱: 11월 22일

  • 일본 — 데스크 폰: *8월 19일, Webex 앱: 11월 28일

  • 호주 — 데스크 폰: *8월 26일, Webex 앱: 11월 25일

*업데이트된 데스크 폰 날짜. 해당 날짜는 1주 단위로 변경되었습니다.

2021년 7월 1일

장치 인벤토리에 추가된 MPP 보조 프로그램

이 기능은 연결된 MPP 보조 장치를 Control Hub의 장치 페이지 내에 있는 인벤토리 항목에 추가하도록 허용합니다. 지원되는 MPP 액세서리는 Cisco 헤드셋(500 시리즈) 및 Cisco 키 확장 모듈(KEM)입니다. 자세한 정보는 Webex Calling 장치 구성 및 관리를 방문하십시오.

6월

2021년 6월 30일

Control Hub에서 몇 가지 관리 기능 업데이트

Webex Calling에서 여러 관리 제어 기능이 제거됩니다. 위치에 대한 주문 탭 및 Skype for Business 옵션은 더 이상 Webex Calling에서 지원되지 않습니다. 이제 Control Hub의 빠른 링크에서 네트워크 준비 도구에 액세스할 수 있습니다.

2021년 6월 29일

Flex 3.0 패키징 업데이트: 라이선스 기능 및 Control Hub에서 기능이 지정되는 방법에 대한 맞춤

Enterprise는 이제 Webex Calling Professional 또는 Professional입니다. 개별 Webex Calling Business 사용자에게 필요한 모든 기능을 제공합니다.

Control Hub에서 강화됨 (Flex 3.0)/공통 영역 (Flex 2.0) 및 장소는 이제 Webex Calling 작업 공간 또는 작업 공간입니다. Webex Room 장치에 대해 PSTN이 필요할 때 공유 사용 및 공통 영역 위치(예: 로비 전화), ATA 장치 및 장소 배정을 위해 빌드되었습니다. 한 개의 장치로 제한됩니다. 작업 공간 라이선스는 개별 사용자의 통화 필요성을 위한 것이 아닙니다.

Flex 2.0 가입에서 구매한 기본 사용자 라이센스는 기본으로 남게 됩니다. 단, 기본 라이센스는 Flex 3.0에 존재하지 않으며, 새로운 평가판을 만들 때 더 이상 사용할 수 없습니다.

Control Hub 내에서 이번 변경 사항으로 인한 수용량, 가격 또는 기능에 대한 변경 사항은 없습니다.

2021년 6월 25일

선택적으로 통화 착신 전환 사용자에 대해 보이스메일 보내기

통화 사용자 포털에서 선택적으로 착신 전환된 통화에 대한 대상으로 내부 번호 또는 내선 번호를 구성할 때 사용자는 통화를 보이스메일로 직접 보낼 수 있습니다. 이 동작은 다른 유형의 착신 전환과 같습니다.

2021년 6월 3일

통화 대기열 및 에이전트 통계 보고서

이제 Control Hub에서 링크를 통해 통화 대기열 및 에이전트 통계 보고서에 액세스할 수 있습니다.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기열 관리를 참조하십시오.

2021년 6월 2일 수요일

무료 "Dubber Go" 통화 녹화 가입

이제 Webex Calling은 모든 고객에게 무료 Dubber Go 통화 녹화 가입을 제공합니다. 이 가입을 사용하여 고객은 모든 사용자가 통화 녹화를 사용하게 활성화할 수 있습니다. 이는 무제한 녹화를 제공합니다. 각 녹화는 30일 동안 저장되며, 30일 후에 자동으로 삭제됩니다. 사용자는 Dubber 포털에서 녹화에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 사용자에 대해 통화 녹화를 활성화하는 방법에 대한 자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

4월

2021년 4월 30일

Cloud Connected PSTN(CCP)에 대한 지역 미디어

다국적 Webex Calling 고객은 이제 소속 및 원격 지역에서 CCP 공급자를 사용할 수 있으므로 미디어 품질을 향상시키고 배포를 간소화할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 연결된 PSTN(CCP)용 Webex Calling 지역 미디어를 참조하십시오.

Cisco MPP DBS-110 DECT 제품 릴리즈

이 기능은 Webex Calling 서비스에 다음과 같은 4개의 새로운 제품을 추가합니다.

  • Cisco DECT DBS-110 베이스 - 최대 40개의 회선과 20개의 활성 송수화기가 있어 소규모 배포에 동급 최고의 DECT 서비스를 제공합니다. 신규 DBS-110 베이스는 단일 셀 모드 또는 2노드 다중 셀 모드(듀얼 셀)로 배포할 수 있습니다.

  • Cisco DECT DBS-110 리피터 - 이 새로운 리피터는 DBS-110 및 DBS-210 베이스 장치와 함께 사용할 수 있으며 DECT 무선 풋프린트를 확장합니다. 리피터는 무선 범위가 방해를 받는 특이한 모양의 평면 배치에 적합합니다.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT 송수화기 - 6825 내구성 강화 송수화기는 IP65 배포에 적합한 등급입니다. IP65 등급은 “방진”이 되고 노즐에서 튀어나오는 물로부터 보호된다는 의미입니다.

  • Cisco MPP 6823 경량 DECT 송수화기 - 6823은 더 가볍고 저렴한 송수화기로, 표준 6825 송수화기 버전과 저해상도 디스플레이, 백라이트 키패드 키 없음, 헤드셋용 Bluetooth LE 4.1 없음, 네트워크 간 알림을 위한 비상 버튼 없음 등의 차이를 보입니다.

자세한 내용은 새로운 Cisco IP DECT 6800 시리즈 시작하기를 참조하십시오.

2021년 4월 26일

강화된 통화 분석

이제 새로운 통화 분석 대시보드를 사용할 수 있습니다. 새 대시보드는 다른 Webex 협업 제품과 유사하게 조직 수준의 통찰력과 핵심 성과 지표 추세를 제공합니다. 새 대시보드는 매우 빠르게 로드되고 응답도 더 빠릅니다. Webex Calling 조직은 사이트와 엔드포인트 유형을 필터링하여 품질을 쉽게 추적할 수 있으며, 표에서는 가장 참여도가 높은 사용자와 미디어 품질 저하를 겪을 수 있는 모든 사용자를 강조 표시합니다. 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2021년 4월 9일

Control Hub에서 기능의 마이그레이션: 번호 관리

사용자, 서비스 및 장치에 지정된 전화 번호의 관리 설정 및 구성은 이제 Control Hub에서 액세스할 수 있습니다. 관리자는 이러한 기능을 지정하거나 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

3월

2021년 3월 31일

기본 설정에서 캐나다 데이터 센터에 대한 변경 사항

기존의 US VAR 파트너가 Control Hub를 사용할 때 데이터 센터 국가 선택 드롭다운에서 캐나다(CA)를 선택하면 캐나다 데이터 센터에서 새로운 기본 작동이 해당 고객을 프로비저닝합니다. 파트너가 미국 데이터 센터에서 기본값을 변경하고 새로운 고객을 계속 프로비저닝하려는 경우, 파트너 헬프 데스크에 요청을 실행해야 합니다. 이는 파트너 수준의 설정입니다. 활성화되면 파트너 측에서 추가 작업이 필요하지 않습니다.

통화 제어: 통화 작동 API

통화 동작 API는 대규모 파트너에게 필수적이며, UCMC 또는 UCM에서 Webex Calling으로 마이그레이션하면 UC 프로필을 사용자에게 지정하는 사용자 등록 프로세스를 자동화할 수 있는 기능을 제공합니다.

Control Hub에서 기능의 마이그레이션: 통화 대기열

대기열에서 전화를 수신하도록 지정된 에이전트가 대화할 수 없을 때 통화 대기열은 클라우드에서 일시적으로 통화를 보류합니다. 위치에 대해 통화 대기열을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. 이제 Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 통화 대기열 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기열 관리를 참조하십시오.

2021년 3월 30일

통화 제어: 통화 녹화 API

통화 녹화 API를 개발자용 Webex 플랫폼에 추가했습니다. 이를 통해 응용프로그램은 녹화를 시작, 중지, 일시 정지 및 재시작할 수 있습니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

사용자 환경 향상점: Webex 앱 및 Webex Calling 앱 다운로드

Webex Calling 앱 다운로드 환경을 업데이트했습니다. 조직의 설정에 따라 사용자에게 Webex Calling 앱 또는 Webex 앱이 자동으로 나타납니다. settings.webex.com에서 앱을 다운로드할 수 있습니다.

2021년 3월 26일

주문형 통화 녹화 지원

이 기능은 최종 사용자가 통화 녹화를 시작, 일시 정지, 재시작, 중지할 수 있게 하는 "주문형 / 사용자가 시작한" 통화 녹화 옵션을 활성화하기 위한 기능입니다. 자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

2021년 3월 24일

사용자 환경 향상점

통화 사용자 포털에서 경영진 통화 기능에 벨 소리 스플래시가 추가되었습니다. 여기에서 경영진 지원 서비스에 대한 무음 및 벨 소리 스플래시 경고 옵션도 제공했습니다.

통화 사용자 포털에서 경영진 및 경영진 지원 서비스를 구성하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 문서를 참조하십시오.

2021년 3월 15일

트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜

이 기능은 온-프레미스 PSTN 및 PBX에 대한 Webex Calling의 연결을 강화합니다. 이 개선 사항에는 트렁크, 트렁크 그룹(라우트 그룹) 및 중앙 집중화된 다이얼링 플랜이 포함되어 우선 순위, 장애 조치 및 로드 밸런싱을 사용해 프레미스에 대한 트렁크의 규모 및 중복성을 확장할 수 있습니다. 이 기능은 Webex Calling 사용자와 일대다 온프레미스 PBX 간의 통화를 라우팅합니다. 또한 Webex Calling 사용자를 위해 프레미스 기반 PSTN 및 클라우드 연결 PSTN을 모두 지원합니다. 이 개선 사항을 통해 로컬 게이트웨이, 프레미스 기반 PSTN트렁크의 정의를 명확하게 지정할 수 있습니다. 로컬 게이트웨이는 온프레미스 게이트웨이를 의미합니다. 프레미스 기반 PSTN트렁크는 Webex Calling의 PSTN 및 연결을 설명합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Calling에 대해 트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜 구성을 참조하십시오.

보이스메일 PIN 재설정

이제 관리자는 임시 기본 PIN을 발급하여 Control Hub 내에서 사용자의 보이스메일 PIN을 재설정할 수 있습니다. 사용자는 settings.webex.com에서 또는 보이스메일 포털을 사용해 PIN을 변경하여 보이스메일 PIN을 계속 재설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 보이스메일 설정 관리를 참조하십시오.

2021년 3월 5일

일괄 개선 사항

사용자 기능 API - 참여, 통화 착신 전환, 통화 녹음, 보이스메일, 방해 금지, 발신자 ID, 가로채기를 포함하여 업데이트된 사용자 기능입니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2월

2021년 2월 16일

판매 국가 추가됨

이제 다음 국가에서도 통화 서비스를 판매할 수 있습니다. 인도네시아, 이스라엘, 사우디 아라비아, 남아프리카 공화국.

1월

2021년 1월 28일

알림 및 이메일에 대한 언어 개선 사항

통화 관리 포털에서 사용자를 위해 오디오 알림과 이메일 알림에 사용할 언어를 추가로 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

이 개선 사항에 포함된 언어는 다음과 같습니다.

  • 영어

  • 프랑스어

  • 독일어

  • 이탈리아어

  • 일본어

  • 유럽 포르투갈어

  • 스페인어

  • 한국어 (신규)

  • 체코어 (신규)

  • 포르투갈어(브라질) (신규)

2021년 1월 26일

Office Anywhere

이 기능을 사용하면 사용자가 지정된 장치를 대상으로 전화를 걸고 전화를 받으며 착신 전환할 수 있습니다. 이제 Control Hub에서 Office Anywhere를 구성할 수 있습니다. 관리자는 Office Anywhere를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 Office Anywhere를 참조하십시오.

긴급 콜백 번호

Webex Calling 긴급 콜백 번호(ECBN)는 긴급 통화를 위해 공공 안전 응답소(PSAP)에 제공되는 발신 회선 ID(CLID)를 관리합니다. 관리자는 Control Hub 내에서 지정된 긴급 콜백 번호(ECBN)로 위치 및 사용자를 구성할 수 있습니다. 이 구성은 구성 가능한 CLID와는 독립적인 것으로, 비 긴급 통화에 계속 사용됩니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 긴급 콜백 번호를 참조하십시오.

2021년 1월 21일

장치 다시 정의

개선된 장치 다시 정의는 관리자가 Control Hub에서 장치 구성을 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 기업 고객이 비즈니스 요구에 맞게 장치를 사용자 지정할 수 있도록 하여 장치 구축 유연성을 더욱 확장시킵니다. 포함된 기능은 다음과 같습니다. 전화 배경 이미지, 번호 간 긴 타이머, 번호 간 짧은 타이머, 표시명, 회선 키 레이블, 회선 키 LED 패턴.

모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직에 대한 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오.

2021년 1월 19일

장치 관리

Control Hub 전반에 걸쳐 장치 관리를 강화했습니다. 이제 사용자 및 작업 공간에 대해 장치를 지정하고 관리할 수 있으며 회선 주문, 장치 및 클라이언트 또는 Cisco 전화 및 ATA에 대한 기타 구성 옵션을 관리하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Cisco 장치에 Control Hub에서 Webex Calling 서비스를 지정할 수 있습니다. 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

12월

2020년 12월 9일

비 라틴 문자 지원

이제 Cisco IP Phone 멀티플랫폼 전화 및 장치에서 걸려오는 전화에 대해 비 라틴 문자가 올바르게 표시됩니다.


일본, 중국, 홍콩을 포함하여 아시아 태평양 지역의 고객을 위해 개선되었습니다.

이 개선 사항을 지원하기 위해 이제 사용자 이름 매개 변수가 Cisco Webex Control Hub의 발신자 ID발신 회선 필드를 자동으로 채웁니다. 자동으로 채워진 필드는 읽기 전용입니다.

이 개선 사항은 다음 통화 기능에 적용됩니다.

  • 자동 전화 교환

  • 헌트 그룹

  • 호출 그룹

  • 통화 대기열

또한 작업 공간의 이름은 발신자 ID의 장소 이름을 자동으로 채웁니다.

2020년 12월 3일

헌트 그룹

헌트 그룹은 특정 사용자의 그룹에 대해 싱글 통화를 분산할 수 있는 통화 그룹입니다. 위치에 대해 헌트 그룹을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 응용프로그램 서비스 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 헌트 그룹을 참조하십시오.

10월

2020년 10월 2일

통화 대기 내선 번호

통화 대기 내선 번호를 통해 통화 대기 기능으로 통화를 대기시킬 때 일반적인 위치가 사용될 수 있습니다. 관리자는 통화 대기에 대해 통화 대기 내에서 최대 100개의 내선 번호를 정의할 수 있습니다. 해당하는 통화 대기 내선은 모니터링 서비스를 통해 조직 내에 있는 사용자가 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 통화 대기 내선 번호를 참조하십시오.

2020년 10월 1일

가상 내선 번호

가상 내선 번호를 통해 조직은 다이얼 플랜에 Webex Calling 외의 위치를 포함할 수 있습니다. 관리자는 조직, 공급 업체 또는 비즈니스 파트너의 네트워크에 위치하지 않은 사용자에게 가상 내선 번호를 지정할 수 있습니다. 다이얼된 가상 내선 번호는 라우팅 가능한 번호로 변환된 후 전화를 거는 사용자의 PSTN 연결로 전송되어 아웃바운드 처리됩니다.

9월

2020년 9월 30일 수요일

전화 번호 및 발신자 ID 일괄 업데이트

전화 번호 및 발신자 ID 번호 및 발신자 ID와 연계된 이름/성 등 발신자 ID 정보를 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다. Control Hub에서 CSV 템플릿으로 사용자 수정 과정을 사용하여 번호 및 발신자 ID를 일괄 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자를 구성하고 관리합니다.

2020년 9월 23일

자동 전화 교환

자동 전화 교환은 걸려오는 전화에 응답하고, 발신자 입력을 사용하여 전화를 적합하게 라우팅합니다. 위치에 대해 자동 전화 교환을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 자동 전화 교환 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

예약 및 업무 시간

예약 기능을 통해 자동 전화 교환과 같은 특정 기능에 대한 예약을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 전화 교환 서비스에 대해 휴일 기간을 설정할 수 있습니다. 위치에 대해 예약 및 업무 시간을 설정하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 예약 및 업무 시간 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 예약 만들기 및 구성을 참조하십시오.

기본 보이스메일 PIN

Webex Calling 사용자는 settings.webex.com의 내 프로필 화면에서 보이스메일 PIN을 변경할 수 있으며, 관리자는 사용자에 대해 기본 PIN을 설정할 수 있습니다. 이제 사용자에게 제공되는 이메일에는 이 PIN을 설정하기 위한 정보가 포함됩니다. 이를 통해 사용자 및 관리자는 더욱 쉽게 보이스메일을 관리할 수 있습니다.

8월

2020년 8월 19일

응용프로그램 서비스

특정 사용자에 대해 Webex Calling 모바일, 데스크탑, 태블릿 응용프로그램을 활성화할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 응용프로그램 서비스를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 응용프로그램 서비스 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 사용자의 응용프로그램 서비스를 관리합니다.

2020년 8월 7일

교환원 클라이언트

이 기능을 통해 교환원은 위치에 대해 걸려오는 전화를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 사용자에 대해 교환원 클라이언트를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 교환원 클라이언트 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub의 교환원 클라이언트.

그룹 호출

그룹 호출을 통해 사용자는 번호 또는 내선 번호로 다이얼하여 최대 75명의 대상 사용자의 그룹에 대해 단방향 전화를 설정할 수 있습니다. 그룹 호출의 발신자 및 대상을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 그룹 호출 서비스의 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 호출 그룹 구성하기.

2020년 8월 5일

아날로그 핫라인

아날로그 핫라인은 통화 관리 포털을 통해 액세스할 수 있는 사용자 수준의 서비스입니다. 이 기능은 Webex Calling 오퍼에서 제거되었으며, 통화 관리 포털 또는 Control Hub에서 더 이상 액세스할 수 없습니다.

7월

2020년 7월 8일

장치에 대한 개인 모드

이제 회의실 또는 데스크 장치에 대한 개인 모드가 Webex Calling에 대해 지원됩니다. Control Hub에서 장치를 활성화할 때 해당 장치의 사용자는 Webex Teams 통화를 시작하거나 수신할 수 있습니다. 내선 및 PSTN 다이얼링 기능은 향후 릴리즈에서 추가될 예정입니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 회의실 또는 데스크 장치를 개인 장치로 설정합니다.

2020년 7월 6일

전화 번호 일괄 활성화

이제 Control Hub에서 전화 번호의 집합을 선택하고 활성화할 수 있습니다. Control Hub를 통해 언제든지 비활성화된 전화 번호를 로딩하고 빨리 활성화하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Cisco Webex Calling을 구성합니다.

2020년 7월 2일

음성 포털

각 위치는 음성 포털에 지정되며, 이는 해당 위치에 지정된 사용자에게 보이스메일 서비스를 제공합니다. 위치의 음성 포털을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 음성 포털 비밀번호 및 번호 지정을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Cisco Webex Calling에 대해 음성 포털을 구성합니다.

2020년 7월 1일

사용자 및 작업 공간 가로채기

사용자 및 작업 공간 가로채기를 통해 사용자에 대해 걸려오거나 거는 전화를 귀하가 선택하는 번호로 리라우팅할 수 있습니다. 사용자 가로채기를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자 또는 작업 공간에 대한 설정 아래에서 사용자 및 작업 공간 구성을 완료할 수 있습니다.

6월

2020년 6월 16일

Control Hub에서 Webex Calling 분석

Webex Calling 통화 기록은 통화 섹션 아래에서 Control Hub 분석에 추가됩니다. Webex Calling의 채택을 추적하기 위해 조직의 참여 세부 사항을 확인할 수 있습니다. MPP 장치 및 소프트 클라이언트에서 실행된 모든 통화에 대한 미디어 품질 데이터를 확인하여 패킷 손실, 대기 시간 및 지터와 관련된 문제를 파악할 수도 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 분석.

2020년 6월 4일

통화 대기 및 통화 대기 그룹

통화 대기는 사용자가 통화를 내선 번호에 보류 중으로 지정하는 기능입니다. 통화 대기 그룹을 통해 통화 수신인이 통화를 대기하도록 지정하고 다른 장치에서 받을 수 있습니다. 통화 대기 그룹에서 대기된 통화에 대해 시스템은 통화 대기 그룹에 지정된 사용자의 목록에서 내선에 통화를 대기하도록 선택합니다. 통화 대기 또는 통화 대기 그룹을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 통화 대기 및 통화 대기 그룹 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기.

전화 받기

전화 받기를 통해 한 사람이 다른 상대방의 전화 통화에 응답할 수 있습니다. 전화 받기를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 전화 받기 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 전화 받기.

대기 중 음악

대기 중 음악은 통화가 대기된 발신자를 위해 음악을 재생합니다. 대기 중 음악을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 대기 중 음악 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 위치에 대해 대기 중 음악 설정 구성.

위치에 대한 통화 권한

각 위치에 포함된 통화 권한을 결정할 수 있습니다. 위치에 대해 통화 권한을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 통화 권한 구성을 완료할 수 있습니다.

5월

2020년 5월 29일

장소 라이선스 업데이트

이제 장소 라이선스에는 통화 중 램프 모니터링, 업무 중인 통화나 응답하지 않는 전화에 대해 통화 착신 전환, 통화 보류/재시작, 통화 전송 및 호스트에 대한 호텔링이 포함됩니다. 이 업데이트는 고객의 비용을 절감하고, 장소에서 사용자 상호 작업을 강화합니다.

2020년 5월 28일 목요일

통화 착신 전환, 보이스메일 및 발신자 ID

통화 착신 전환, 보이스메일, 발신자 ID의 사용자 기능을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

사용자에 대한 통화 권한

각 사용자가 사용할 수 있는 통화 권한을 결정할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 통화 권한을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 통화 권한 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 사용자에 대해 통화 권한 구성

2020년 5월 26일

라이선스 유형 변경

관리자 또는 파트너는 라이선스를 변경하기 위해 더 이상 사용자를 제거하고 다시 추가한 후 구성하지 않아도 됩니다. 이제 Control Hub에서 Webex Calling 라이선스를 기업으로 업그레이드하거나, 라이선스를 기본으로 다운그레이드할 수 있습니다. 라이선스 업그레이드 및 다운그레이드 작업은 사용자의 기능 설정 및 지정된 장치/클라이언트를 유지합니다.

2020년 5월 21일

Webex Calling에 RedSky 통합

이제 Webex Calling용 RedSky 통합을 지원합니다. 이는 긴급 통화에 대해 RedSky의 Horizon Mobility Service를 사용하여 고객이 로컬 게이트웨이를 통해 클라우드 PSTN 공급자 또는 온-프레미스 PSTN 공급자를 사용하는 것을 대체하는 기능입니다. RedSky Horizon Mobility는 기존의 정적 제공 대신, 사용자 이동성의 장점을 활용할 수 있게 하는 Webex Calling용 E911 솔루션을 제공합니다. Horizon Mobility는 (MyE911 앱을 사용하여) 소프트 클라이언트 사용자 및 HELD(HTTP-Enabled Location Delivery) 호환되는 장치가 조직의 위치에서 이동함에 따라 이를 추적할 수 있습니다. MyE911 앱에서 소프트 클라이언트 사용자의 위치를 자동으로 결정할 수 없으면 앱은 사용자에게 위치를 입력하도록 안내합니다. Horizon Mobility는 긴급 통화 및 테스트(933) 통화를 포함하여 이벤트에 대해 이메일 및 SMS 알림을 제공합니다. 선택적 서비스에는 참여(barge-in)하여 긴급 통화 모니터링 및 긴급 통화 녹화가 포함됩니다. 이 통합은 미국 및 캐나다에 기반한 Webex Calling 위치에서만 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling용 RedSky 긴급 911 서비스를 참조하십시오.

2020년 5월 15일

Webex Calling의 첫 번째 설치 마법사 업데이트

첫 번째 설치 마법사는 고객이 보다 쉽게 Webex Calling 서비스를 실행할 수 있도록 업데이트되었습니다. 위치에 전화 번호 지정 요구 사항을 포함하여 첫 번째 설치 마법사에서 일부 필드가 제거되었습니다. 또한 Webex Calling 라이선스는 더 이상 위치에 지정되지 않으므로 관리자는 조직 전반에서 라이선스를 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Cisco Webex Calling 구성Webex Calling 기능 설정.

2020년 5월 11일

이제 Cisco IP 전화기 6861 (Wi-Fi) 및 6871(색상 디스플레이 포함) 멀티플랫폼 전화기, AudioCodes MediaPack 1288 및 17을 포함하여 새로운 장치가 지원됩니다.

2020년 5월 5일

Webex Calling에 대한 Dubber 통화 녹화 솔루션은 현재 CCW(Cisco Commerce Workspace)에서 액세스에 대해 계획된 가격을 사용하여 Cisco Solutions Plus 파트너로 준비되고 있습니다. Webex Calling에 대한 Dubber의 SaaS 기반 통화 녹화 가입 옵션은 이전과 달리 음성 통신에 대해 작업할 수 있는 인사이트를 포함하여 규정을 준수하기 위해 무제한으로 조정할 수 있는 전략적 클라우드 기반 서비스를 기업에 제공합니다.

자세한 내용은 조직에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

2020년 5월 4일

엔드포인트 및 로컬 게이트웨이에 대한 지역 미디어

다국적 배포를 사용하는 고객에 대해 미디어 품질을 향상했습니다. 멀티 플랫폼 전화, 아날로그 전화 어댑터(ATA), 소프트 클라이언트 및 로컬 게이트웨이는 로컬 지역에서 세션 경계 컨트롤러(SBC)에 등록합니다. 로컬 Webex Calling 지역에서 미디어를 유지하면 대기 시간 및 지터를 줄여 미디어 품질을 향상시킬 수 있습니다.

4월

2020년 4월 29일

오디오 품질 향상점

Opus 코덱은 MMP(Multiplatform IP Phones), Cisco Webex Teams 및 회의실 장치 간의 Webex Calling 통화를 지원합니다. 이는 해당 클라이언트를 포함하는 통화 흐름에 대해 사운드 품질을 향상하고 대역폭 사용을 줄입니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 오디오 사양을 참조하십시오.

3월

2020년 3월 24일

Webex Calling용 CScan

Webex Calling에 대한 네트워크 준비 테스트인 CScan은 이제 더 많은 네트워크 특징을 테스트합니다. https://cscan.webex.com/에서 고급 진단 테스트를 실행하여 컴퓨터와 Webex Calling 데이터 센터 간에 양방향으로 패킷 손실 및 지터를 테스트합니다.

2020년 3월 16일

지역 미디어

향후 지역 미디어 기능을 준비하기 위해 SP 및 VAR로 칭하는 제품에 대해 북미, EMEA, 호주 및 일본을 한 개의 포트 참조 표에 결합했습니다. 서비스가 중단되지 않게 하려면 엔드포인트 및 로컬 게이트웨이에 대해 예정된 지역 미디어가 릴리즈되기 전에 방화벽을 업데이트하는 것이 좋습니다.

새로운 전화 지원

멀티플랫폼 6861 및 6871 데스크 폰 및 MPP DECT 폰에서 Webex Calling을 지원합니다. 해당 전화기는 다른 장치를 활성화하는 것과 동일한 방법으로 활성화할 수 있습니다.

여기에서 해당 전화를 장치 목록에 추가했습니다.

2020년 3월 6일

웨비나 시동

2월

2020년 2월 25일

선택적인 내선

장소에서 사용자 또는 회의실 장치에 번호를 추가할 때 더 이상 내선을 추가하지 않아도 됩니다. 이는 이제 필요한 경우에 사용할 수 있는 옵션입니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

2020년 2월 24일

통화 대기

사용자에 대해 통화 대기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

통화 대기를 통해 사용자는 한 번에 여러 통화를 수신할 수 있습니다. 통화 대기를 사용하여 사용자는 통화를 보류로 지정하고 다른 전화에 응답할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Calling에 대해 통화 대기 활성화를 참조하십시오.

말하려면 누르기

사용자에 대해 말하려면 누르기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

말하려면 누르기 기능은 조직의 다른 부서에 있는 사용자를 연결합니다. 예를 들어, 전화기에서 말하려면 누르기를 사용하여 물류 창고에 있는 Jim과 채팅할 수 있는 고객 서비스 담당자의 목록을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 말하려면 누르기 구성을 참조하십시오.

2020년 2월 17일

서비스 공급자용 로컬 게이트웨이

이제 서비스 공급자(SP)는 부가 가치 판매자(VAR)만 사용할 수 있는 것과 동일한 로컬 게이트웨이 구성을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

2020년 2월 11일

CUBE 고가용성 LGW

이제 로컬 게이트웨이의 안정성을 높이기 위해 동일한 위치에 두 개의 CUBE를 배포할 수 있습니다.

자세한 내용은 CUBE 고가용성을 로컬 게이트웨이로 실행을 참조하십시오.

1월

2020년 1월 21일

모니터링 구성

사용자에 대해 모니터링을 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자가 다른 사용자의 전화에서 회선 상태를 볼 수 있게 허용을 참조하십시오.

개인 정보 구성

사용자에 대해 개인 정보를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자가 사용자의 회선 상태를 모니터링하지 못하게 하기를 참조하십시오.

2020년 1월 16일

클라우드 연결된 PSTN 공급자 (CCP) 프로그램 확장 프로그램

호주 및 뉴질랜드에 대해 인증된 PSTN 공급자를 제공하는 것 외에, CCP 프로그램은 미국, 캐나다 및 남미에 대해 다른 공급자를 포함할 수 있도록 더욱 확장했습니다.

CCP 프로그램의 최신 소식을 확인하고 현재 인증된 CCP 공급자의 목록을 확인하려면 CCP 커뮤니티를 참조하십시오.

12월

2019년 12월 16일

호텔링 손님 구성

사용자를 호텔링 손님으로 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.

참여 구성

사용자가 통화에 참여하도록 허용하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.

2019년 12월 6일

Cisco Webex Room 장치에서 PSTN 지원

이제 회의실 장치는 한 장소에서 멀티미디어 통화를 지원합니다. 이제 관리자는 회의실 장치에 Webex Calling 및 전화 번호를 지정하여, 장소에 있는 사용자에게 해당 장치에서 전화를 걸고 받는 기능을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 장치 구성 및 관리를 참조하십시오.

사용자를 일괄적으로 추가할 때 위치 지정

이제 CSV 파일을 사용하여 사용자를 일괄적으로 추가할 때 해당 파일에 위치를 포함할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자 구성 및 관리를 참조하십시오.

11월

2019년 11월 21일

위치 삭제

다음 지역에서 사용할 수 있습니다. 북미, 유럽, 중동, 아프리카 및 일본. 호주에는 곧 공개할 예정입니다.

더 이상 사용하지 않고 있거나 올바르지 않게 구성된 위치를 사용하는 경우, 이제 해당 위치를 삭제할 수 있습니다. 단, 먼저 연계된 사용자 및 장소를 삭제한 후에만 가능합니다. 위치를 삭제하면 지정된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다. 기본 위치(일반적으로 귀하가 생성한 첫 번째 위치)를 제외한 모든 위치를 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 위치 삭제를 참조하십시오.

사용자의 이름 및 성에 특수 문자 지원

곧 다른 사용자의 이름 및 성의 일부에 특수 문자를 입력하고 발신자 ID에 반영하도록 할 수 있습니다.

통화 녹화

이제 파트너는 고객의 수신 및 발신 전화뿐만 아니라, 음성 메시지에 대한 통화 녹화를 활성화할 수 있습니다. 고객은 어떤 사용자가 해당 기능을 사용할 수 있는지 선택하고, 일시 정지 및 재시작, 녹화 알림 등의 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 문서를 만들었습니다.

더 많은 국가에서 지원

이제 다음 판매 국가를 지원합니다. 일본 및 멕시코.

또한 다음 지점 전용 국가도 지원합니다. 홍콩, 대한민국, 대만, 터키 및 베트남.

다음 문서를 업데이트했습니다.

안전하고 간편한 장치 등록

이제 사용자 및 장소에 지정된 장치에 대해 활성화 코드를 생성할 수 있습니다. 이제 사용자는 자신의 전화를 클라우드에 등록할 수 있습니다. 장치를 열고 코드를 입력하기만 하면 MPP 장치는 Webex Calling에서 완전히 작동합니다. 장치를 일괄적으로 추가하고 지정하여 장치를 더욱 쉽게 등록할 수도 있습니다!

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사용자 및 장소에 대한 기본 라이선스

기본 스테이션은 한 개의 장소보다 더 많은 기능을 제공하는 한편, Webex Calling에 새로운 사용자 라이선스 유형을 추가합니다. 이는 사용자에게 제한된 통화 전용 기능을 제공합니다.

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새로운 전화 지원

Multiplatform 8832 Conference Phone, MPP 6821 데스크 폰 및 MPP DECT 전화에서 Webex Calling을 지원합니다. 해당 전화기는 다른 장치를 활성화하는 것과 동일한 방법으로 활성화할 수 있습니다.

여기에서 해당 전화를 장치 목록에 추가했습니다.

태블릿 및 Chromebook에 대한 클라이언트 지원

이제 Webex Calling 앱은 iOS, Android 태블릿 및 Android 앱을 지원하는 Chromebook 장치에서 사용할 수 있습니다.

이 기능을 시스템 요구 사항 문서의 Webex Calling 앱 섹션에 추가했습니다.

기업 다이얼 플랜

이제 다이얼 플랜을 업데이트하여 각 위치에 대해 고유한 라우팅 프리픽스를 추가하고, 조종 숫자를 라우팅 프리픽스에 추가, 내부 내선 길이를 변경하는 등의 작업을 실행할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 요구에 맞게 다이얼 플랜을 사용자 정의하는 방법에 대한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

서비스 공급자(SP)에 대한 Webex Calling의 멀티 PSTN

이제 Control Hub에서 각 위치에 대한 통화 플랜을 설정할 때 다른 PSTN 공급자를 선택할 수 있는 옵션이 주어집니다. 귀하의 위치의 국가에서 지원되는 서비스 공급자만 표시됩니다.

시작하기 위해 필요한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

클라우드 연결된 PSTN 공급자 (CCPP)

VAR용 Webex Calling 고객은 이제 다음 통화 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 클라우드 연결된 PSTN—로컬 하드웨어에서 많은 투자가 필요하지 않은 클라우드 솔루션입니다.

  • 로컬 게이트웨이—현재 PSTN 공급자를 계속 사용하거나, 클라우드 외의 사이트를 클라우드 사이트에 연결하고 공통 다이얼 플랜(하이브리드 옵션)을 사용할 수 있습니다. 다수의 위치가 있고 모든 클라우드로 한 번에 이동하지 않으려는 경우에 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

Control Hub에서 해당 옵션을 선택하는 방법에 대한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

언어 설정

이제 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 새로운 고객을 만들거나 위치를 추가할 때처럼, Webex Control Hub에서 다양한 방법으로 선호하는 언어를 지정할 수 있습니다.

다음 도움말 문서에 다음 설정을 추가했습니다.

Webex Teams에서 통화

Webex Teams에 통합된 기본 통화 동작을 변경했습니다.

자세한 정보는 이 문서를 확인하십시오.

라인 연결 향상점

더욱 향상되고 투명한 사용자 환경을 제공합니다. 연결된 라인 식별 표시(COLP)는 실제 연결된 사용자의 발신자 ID를 표시하는 투명성을 향상하고, 수신하는 당사자에게는 발신자에게 자신의 신분을 표시하지 않는 기능을 제공합니다.

강화된 전화 번호 검색

통화 관리 포털 분석에서 시간을 절약하는 검색 기능을 소개했습니다. 모든 위치 번호 및 내선 또는 최대 50개의 개별 사이트 번호나 내선별로 통화 분석을 검색할 수 있는 기능 외에, 이제 한 개의 외부 번호를 검색할 수 있습니다.

원하는 통화만 표시하여 관리자에게 시간을 절약할 수 있는 장점을 제공합니다. 내보내기 작업을 통해 전체 목록을 다운로드하지 않아도 되며, 외부 프로그램을 사용하여 통화를 필터링하지 않습니다.

서비스 보증 향상점

통화 관리 포털에서 서비스 보증 위젯의 가시도를 확장했습니다(이전에는 VAR용 Webex Calling에서만 사용 가능). CScan은 위치 포트 및 대역폭의 상태를 확인하기 위해 사용할 수 있는 도구입니다.

자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

출시 예정인 기능 릴리즈에 대한 세부 정보를 제공하고 있습니다. 릴리즈 날짜 및 기능 자체를 변경해야 할 수도 있습니다. 이 문서를 구독하면 변경 사항에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.

사용자가 위치를 이동하고 보이스 메일박스를 유지하도록 허용

Cisco는 한 위치에서 다른 위치로 사용자의 원활한 이동을 허용하여 사용자 베이스의 관리성은 크게 향상되고 있습니다. 이 기능은 사용자가 다른 위치로 사용자를 이동할 때 사용자를 다시 추가해야 하는 필요성을 피합니다. 이동한 후 이 기능은 최대한 많은 통화 기능을 유지 관리합니다. 예: 통화 전달 설정 및 보이스 메일박스가 그대로 유지됩니다.

고객 관리 장치 - 추가 기능 및 일반 장치 지원

사용자 프로필에 고객 관리 장치를 지정하는 기능, 공유된 라인 추가 허용 및 일반 장치 프로필 추가 등의 기능을 활성화합니다.

MPP Phone에 대해 펌웨어 채널 지원 활성화

이 기능은 Control Hub의 MPP 펌웨어를 셀프 관리할 수 있도록 합니다. 이 기능은 다음을 허용합니다.

  • MPP 펌웨어의 이전 버전을 테스트합니다.

  • MPP 펌웨어 채널에서 프로덕션 출시 MPP 펌웨어 출시

추가 Webex Calling CDR 기능으로 보안 강화

새로운 필드가 Control Hub에서 사용할 수 있는 자세한 통화 기록 보고서에 추가됩니다. 이를 통해 고객은 고객의 통화 데이터에 대해 더욱 세분화할 수 Webex Calling. 또한 타사가 통합 분석 및 보고 Webex Calling 강화할 수 있습니다.

추가된 새로운 필드의 목록은 다음과 같습니다.

  1. 다이얼된 번호

  2. 을(를) 레일링하는 중

  3. 번호 재이동 중

  4. 위치 또는 사이트 UUID

  5. 부서 UUID

  6. 전송 관련 통화 ID

  7. 인증 코드

전화 걸기(콜백) 기능을 Webex Calling

대기 Webex Calling 동안 고객 콜백 옵션을 제공할 수 있도록 대기열 기능을 강화합니다. 콜백은 예상 통화 대기 시간이 특정 임계값을 초과할 때 고객이 사용할 수 있는 옵션입니다. 고객은 전화가 걸려오고 가상 대기열에 있도록 선택할 수 있습니다. 시스템이 대기열에 있는 시간이 될 때 고객에게 전화를 걸고 사용 가능한 에이전트에게 연결합니다.

API 향상:을(를) 프로비저닝하는 중:

장치—관리자가 응용프로그램 또는 시스템을 새로운 플랫폼에 통합하려면 Webex API Webex Calling 요구합니다. 이 API는 관리 Webex Calling 사용자 및 Webex Calling 구성할 수 있도록 합니다.

전용 인스턴스에서 Webex 앱에 대해 풍부한 통화 현재 상태

소프트 클라이언트 모드에서 Cisco Unified CM에 등록된 Webex 앱에 대해 사용자의 현재 상태(통화 중)는 전용 인스턴스 엔드포인트에 대해 Webex 앱과 동기화됩니다. 헬프데스크 관리자는 고객의 승인으로 Rich Presence 서비스를 비활성화할 수 있습니다.

Webex Calling 및 Webex 앱에 대해 사용자 정의된 라인 레이블 지원

이제 MPP 장치 및 Webex 앱에서 라인 레이블에 대해 사용자 정의된 라인 텍스트를 사용할 수 있습니다.

디지털 팩스 파트너 솔루션 지원

Webex Calling Control Hub를 통해 구성할 수 있는 파트너 디지털 팩스 솔루션을 지원합니다. 이미지 및 팩스백을 사용할 수 있으며 디지털 팩스 솔루션을 안전하고 쉽게 사용할 수 있습니다.

Webex Calling 분석 - 실시간 세부 통화 기록 전달

자세한 통화 기록 API를 통해 고객은 통화가 종료된 후 10 분 이내에 고객 배포에서 최신의 통화 기록을 쿼리할 Webex Calling 있습니다. 내부 보고서, 제3자 도구에 통합, 분석 및 Webex Calling 모니터에 대해 이 데이터를 실시간.

Webex Calling 시장 확장

다음 국가 및 Webex Calling 현재 상태 확장:

  • 레바논

  • 모나코

  • 모리셔스

Webex Calling 사용자 인터페이스 향상

Control Hub에서 관리 사용자 환경을 강화합니다. 여기에는 헌트 그룹에 대해 통화 라우팅 선택 안내서, Control Hub 기능 영역의 도움말 센터 문서에 쉽게 액세스 및 보이스메일로 전화 보내기 옵션이 포함됩니다.

미국 또는 캐나다의 Cisco 통화 플랜 고객에 대한 비즈니스 텍스트

Webex Webex Calling 대한 비즈니스 텍스트는 Webex 앱에서 직접 개인 텍스트로 텍스트를 보내게 합니다. 이 기능은 완전한 규정을 준수하는 한편, 원하는 통신 모드를 통해 고객과 즉시 통신할 수 있도록 합니다. 비즈니스 텍스트는 추가 비용 부담으로 미국 및 캐나다용 Cisco 통화 플랜에 포함됩니다.

Google Chrome (미리 보기)

Webex Calling 대해 사용자는 별도의 데스크탑 Webex Calling 없이 Chrome 브라우저에서 직접 Webex Calling 환경으로 액세스할 수 있습니다. Chrome 웹 스토어에 확장 프로그램을 선보일 예정이며, Webex Calling 감각적인 브라우저 기반 소프트폰을 통해 기업 통화 기능의 강력한 제품군을 제공합니다.

Chrome 소프트폰에 대한 Webex Calling 모양과 느낌으로 데스크탑 응용프로그램과 같이 생생하게 들 수 있으며, 개별 응용프로그램 사이를 전환할 필요가 없습니다. Chrome 확장 프로그램을 통해 클릭- 내선 다이얼링, 디렉토리 통합 및 실시간 언저리 등을 포함하여 필요한 기업 등급의 통화 기능을 제공합니다.

이는 미리 보기 릴리즈로, 연락처, 보이스메일, 통화 전송 등 추가 기능은 곧 선보일 예정입니다.

전용 인스턴스에 대한 디렉토리 서비스 지원

이 기능은 클라우드의 사용자를 Webex Calling 전용 인스턴스 디렉토리 서비스에서 Cisco Unified Communications Manager 및 Cisco Unity 연결 클라우드 UC 인프라로 동기화하고 관리할 수 있도록 합니다. 동기화 중 시스템은 Azure Active Directory(또는 유사한 클라우드 디렉토리 서비스)에서 Webex 아이덴티티 서비스로 사용자 및 연계된 사용자 데이터의 목록을 가져오기합니다.

자세한 정보는 전용 인스턴스 에 대한 디렉토리 서비스 지원을 참조하십시오.

통화 사용자 포털(CUP)에서 통화 기능으로 settings.webex.com

최종 사용자 통화 사용자 환경을 다시 디자인하여, 현재 통화에서 액세스할 수 settings.webex.com. 새로운 환경은 이전의 CUP에 크로스 런칭 환경을 제거하여 감각적인 단순화된 환경으로 대체합니다. 이 기능은 각기 CUP에 있는 모든 기능에 액세스할 수 있도록 settings.webex.com.

Webex 앱에서 공유된 라인 외관에 대한 지원

Control Hub 관리자가 최종 사용자의 Webex 앱에 공유된 라인 모양을 지정할 수 있도록 허용하여 다음 기능을 제공합니다.

  • Webex 앱에서 지정할 수 있는 라인의 고정된 수를 지원합니다.

  • Webex 앱(MPP 전화와 함께)에서 다른 사용자 라인을 공유된 라인 모양으로 프로비저닝하는 능력.

Webex KMS에 보이스메일 & Transcription 통합

Webex Calling 통합은 이제 Cisco Webex 키 관리 시스템(KMS)에 통합됩니다. 이를 통해 고객은 "자신의 키 가져오기" (BYOK)를 사용하여 클라우드에서 암호화 키를 관리할 수 있습니다.

BYOK은 Webex 플랫폼 전반에 걸쳐 키를 설정하고 관리하며, 보이스메일, 보이스메일 컨텐츠 및 팩스 메시지 등 통화 콘텐츠를 암호화하는 간단한 방법을 제공합니다. 이제 프레미스에서 자신의 키를 호스트하려는 고객에 대한 하이브리드 데이터 보안(HDS)도 사용할 수 있습니다. BYOK 및 HDS를 사용하여 고객은 완전한 제어를 할 수 있으며, 쉽게 키 주기 관리를 할 수 있습니다. 고객은 몇 초 후에 키를 비활성화, 회전, 취소하고, 키에 액세스할 수 있는 사용자 선택 작업을 할 수 있습니다.

위치의 Webex 개념

Webex는 Webex 서비스 전반에 걸쳐 작동하는 위치의 새로운 조직 개념을 소개합니다. Webex 관리자는 위치에 사용자 및 작업공간을 지정하고 해당 위치를 사용하여 전반적인 조직을 정리할 수 있습니다. 특정 Webex 서비스에 대해 위치를 사용하여 특정 설정을 연계할 수 있습니다.

이 Webex Calling 위해 관리자는 이 기능을 사용하여 다음을 지정할 수 있습니다.

  • 자동 헌트 그룹 위치에 대해 변경

  • 그룹 및 위치에 대한 템플릿

향후 개선 사항으로 룸 운영 체제 Workspaces 및 Webex Calling.

최종 사용자가 MPP 장치를 등록할 수 있도록 활성화 코드를 생성하도록 허용

현재 Webex 플랫폼은 MPP 활성화 코드 사용할 수 있는 통합을 지원합니다. 단, 기업 또는 사이트 관리자는 활성화 코드를 생성할 수 있습니다. 이 기능은 활성화 코드 인터페이스를 사용자 포털에 추가하여 최종 사용자가 MPP 장치를 등록하기 위해 활성화 코드를 요청할 수 있도록 합니다.

Cisco 840 또는 860 장치 펌웨어 유지관리

Cisco는 Cisco 840/860 Wifi 전화에 대해 새로운 1.7 펌웨어를 인증하며, 2022년 10월 14부터 지역에 따라 플랫폼에 새로운 펌웨어를 선보일 것입니다. 전화는 예약된 야간 유지관리 기간 동안 새로운 펌웨어를 다운로드합니다.

자세한 정보는 Cisco 840 또는 860 장치 펌웨어 유지 관리를 참조하십시오.

사이트 생존성 Webex Calling

이 기능은 Webex로의 네트워크 연결이 중단된 경우에도 항상 비즈니스에 접속할 수 있도록 합니다. 사이트 생존성은 로컬 네트워크에 있는 라우터를 생존성 게이트웨이로 구성하고, 사이트 엔드포인트에 대해 콜백 통화 서비스를 제공할 수 있습니다. 네트워크 연결이 Webex에 연결되지 않는 경우에도 사이트 엔드포인트는 여전히 남아 있는 게이트웨이를 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

Webex Calling 분석: 관리자에게 통화 인사이트

이 기능은 관리자가 Control Hub 의 Alerts center에서 통화 다이제스트라고 Webex Calling 서비스에 대한 인사이트를 수신할 수 있습니다. 다이제스트는 관리자가 다이제스트 빈도수 선택, 경고를 수신할 관리자 지정 및 통신 모드(이메일 또는 스페이스 메시지)를 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

Control Hub를 통한 Webex 게이트웨이 관리

이 기능은 Control Hub에서 Cisco IOS XE 게이트웨이를보드하고 관리하기 위해 간소화된 프로세스를 제공합니다. 게이트웨이 관리 커넥터는 Control Hub와 게이트웨이 간의 연결을 유지관리하여 Control Hub에서 게이트웨이 상태를 모니터하고 유지관리 작업을 수행할 수 있습니다. 이 기능은 다음 장점을 제공합니다.

  • 게이트웨이 서비스의 간소화된 프로비저닝

  • Control Hub 인터페이스에서 간소화된 게이트웨이 유지관리

  • Cisco TAC에 대한 의존 감소

예정된 업데이트에서 기능 및 지원에 대한 중요한 정보를 참조하십시오.

2022년 11월

Cisco ATA 11.2.3 펌웨어 업그레이드

Cisco는 ATA 191/192 ATA 펌웨어 11.2.3MPP0001-02를 인증합니다. 이 새로운 ATA 펌웨어 로드에는 알려진 문제에 대한 몇 가지 버그 수정이 포함되어 있습니다. 2022년 11월 29일 Webex Calling 서버에서 펌웨어가 실행된 후 ATA 191/192 장치는 예약된 야간 유지관리 기간 동안 자동으로 최신 로드로 업그레이드됩니다.

공지에 대한 자세한 내용은 Cisco ATA 11.2.3 펌웨어 업그레이드를 참조합니다.

Cisco MPP 펌웨어 업그레이드 - 릴리즈 11.3.7SR1

Cisco는 Cisco MPP 장치에 대해 새로운 11.3.7SR1 펌웨어를 인증하며, 2022년 11월 7일부터 지역에 따라 플랫폼에 새로운 펌웨어를 선보일 것입니다. 전화는 예약된 야간 유지관리 기간 동안 새로운 펌웨어를 다운로드할 수 있습니다.

공지에 대한 자세한 내용은 Cisco MPP 펌웨어 업그레이드 - 릴리즈 11.3.7SR1을 참조합니다.

2022년 8월

모든 Webex Calling 고객에 대해 지원 중지하기

BroadSoft UC-One 기반 Webex Calling 앱은 2022년 10월 29일에 판매 종료 및 사용 종료됩니다. Webex 앱으로 이동하고야 합니다. 자세한 정보는 BroadSoft UC-One 기반 앱에 대한 판매 종료 및 지원 종료 Webex Calling 참조하십시오.