Wij willen ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de belangrijkste updates voor Webex Calling.

mei

13 mei 2020

Webex Calling ondersteunt CallCabinet als gespreksopnameprovider

Webex Calling ondersteunt meerdere providers voor gespreksopname voor één organisatie. CallCabinet is nu een ondersteunde provider voor gespreksopname voor: Webex Calling . CallCabinet wordt ondersteund voor organisaties die worden gehost in de Verenigde Staten. Ondersteuning voor CallCabinet als provider voor gespreksopname voor andere regio's wordt gefaseerd uitgevoerd.

CallCabinet is een cloudeigen oplossing voor spraakopname die toekomstbestendige naleving van richtlijnen en gespreksanalyses van de volgende generatie biedt met aangepaste business intelligence-rapportage en automatisering van kwaliteitsborging. De volgende generatie AI stuurt deze oplossing aan en maakt gebruik van gespecialiseerde algoritmen voor machine learning om ongeëvenaarde business intelligence in real-time te leveren. CallCabinet biedt onbeperkte cloudopslagruimte of de optie om de opnamen te verplaatsen naar op locatie opslag bij de klant. Bestel deze opnameoplossing via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Zie voor meer informatie Gespreksopname beheren voor gespreksopname Webex Calling -gebruikers en Gespreksopname inschakelen voor een organisatie .

9 mei 2022

Anti-Spam voor Webex Calling - Gesprek blokkeren (Gebruikersblokkering)

Webex Calling -gebruikers en -beheerders kunnen spam-, telemarketeer- en intimidatiegesprekken van PSTN-bellers blokkeren door hun nummer te blokkeren. Webex Calling -beheerders kunnen nummers blokkeren vanuit Control Hub. Webex Calling -gebruikers kunnen nummers van de Webex -app en Cisco -apparaten blokkeren.

Zie voor meer informatie Inkomende spamgesprekken blokkeren en Webex app| Gesprekken blokkeren .

3 mei 2022

Supervisorfilter om Agentstatistieken in gesprekswachtrij weer te geven

Beheerders kunnen het filter Supervisor gebruiken om de statistieken te bekijken van agenten die worden beheerd door een specifieke supervisor in de Agenten in de wachtrij . Download de gefilterde gegevens en deel ze met de supervisor.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

27 mei 2021

Bulk CSV verzoeken optimaliseren

Optimalisatie van de CSV -export- en importfunctie ter ondersteuning van het bijwerken van afzonderlijke velden voor gebruikers in een locatie of organisatie.

Zie voor meer informatie Gespreksgegevens van gebruiker beheren .

Hot-desking voor bellen op MPP- en RoomOS-apparaten

Ondersteunt de hot-deskingfunctie voor Webex Calling op de MPP- en RoomOS-apparaten.

Zie voor meer informatie Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling -functies

Ondersteuning voor opslagplaats voor aankondigingen

Beheerders kunnen nu een pool van aankondigingen op organisatieniveau maken. U kunt deze aankondigingen later beschikbaar maken voor Webex Calling services, zoals:

  • Begroetingen voor automatische assistenten

  • Begroetingen in de wachtrij

  • Muziek tijdens wachtstand

  • Aankondigingen voor eindgebruikers, zoals voicemail

Zie voor meer informatie Opslagplaats voor aankondigingen beheren .

Ondersteuning voor Bring Your Own Keys (BYOK) en Hybrid Data Security (HDS) in Webex Calling

De BYOK- en HDS-functies zijn nu beschikbaar om te beveiligen Webex Calling gebruikersgegevens, waaronder voicemails, voicemailtranscripten en faxberichten. Als u deze geavanceerde beveiligingsfuncties wilt inschakelen, hebt u de invoegtoepassing Pro Pack voor Control Hub en de beheerdersconfiguratie nodig. Zonder de BYOK- en HDS-configuratie (of Pro Pack) kunt u gebruikersgegevens beveiligen met Cisco -sleutels. Het Webex Key Management System (KMS) beheert standaard de Cisco sleutels om de beveiliging en privacy van Webex te verbeteren.

Zie voor meer informatie Uw eigen hoofdsleutel voor de klant beheren en Hybride Webex -gegevensbeveiliging .

April

29 april 2021

UC-profiel en gespreksgedrag maken nu deel uit van de gesprekssjabloon

De instellingen voor Gespreksgedrag en UC-profiel kunnen nu worden geconfigureerd in de groepssjabloon, zodat u gespreksinstellingen op locatie kunt configureren voor groepen binnen een organisatie.

Opmerking: Als de instellingen voor gespreksgedrag en UC-profiel worden toegevoegd aan de groepssjabloon, worden deze velden verwijderd uit de bulk- CSV. Download een nieuwe CSV (zonder deze velden) om te voorkomen dat er een fout optreedt.

Zie voor meer informatie Belgedrag instellen en Meerdere gebruikers toevoegen in Control Hub met de CSV -sjabloon .

Extensies zijn nu zichtbaar in de gebruikerscontactkaart

Met deze functie kunnen zakelijke gebruikers het toegewezen toestel zien voor alle bellende gebruikers in het systeem. Voorheen waren er enkele gevallen waarin de extensie niet werd weergegeven.

Zie voor meer informatie Belopties instellen voor gebruikers van de Webex app .

28 april 2022

Ondersteuning van Hoteling-host voor gebruikers en Altijd doorschakelen voor werkruimten

U kunt nu Hoteling-hosts inschakelen voor de Webex Calling Professional-licentie. Deze functie ondersteunt ook het inschakelen van werkruimten om Gesprek doorschakelen altijd in te stellen in Control Hub en op het apparaat.

Zie voor meer informatie Hoteling in Control Hub en Gesprekken gesprekken doorschakelen configureren voor gebruikers en werkruimten .

27 april 2022

Mogelijkheid om te herstellen Webex Calling service bij verwijdering

Als de beheerders per ongeluk de gesprekslicenties voor een gebruiker verwijderen, kan de beheerder de licenties binnen 10 dagen opnieuw toewijzen om bestaande services tot stand te brengen. Als de beheerder per ongeluk het volledige belabonnement verwijdert, heeft de beheerder 10 dagen de tijd om de service te herstellen voordat alle belconfiguraties definitief worden verwijderd.

Zie voor meer informatie Opgezegd abonnement herstellen .

26 april 2022

Optie voor automatisch beantwoorden inschakelen voor de receptioniste-client

De receptionistclient ondersteunt de functie voor automatisch beantwoorden niet. Met deze functie kan de clientgebruiker van de receptionist de optie voor automatisch beantwoorden in- of uitschakelen voor uitgaande en inkomende gesprekken. Deze functie is momenteel beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada.

Zie voor meer informatie Aan de slag met uw receptioniste-client .

17 april 2020

Ondersteuning voor Hebreeuwse prompts in Webex Calling

Met ondersteuning voor de Hebreeuwse taal kunnen klanten in Israël en de gebruikers die hen bellen een gelokaliseerde ervaring hebben.

Zie voor meer informatie Talen die Webex ondersteunt .

16 april 2020

Verbeterde functieondersteuning voor Poly- en Yealink-apparaten

Voegt de volgende functieondersteuning toe aan Poly-apparaten die al zijn gecertificeerd voor: Webex Calling :

  • Hoteling

  • N-Way Calling

  • Uitvoerend en uitvoerend assistent

  • Gespreksopname

  • Gesprekswachtrij

  • Snelkiesnummers lokaal apparaat

Zie voor meer informatie Ondersteuning voor Poly en Yealink op Webex Calling

1 april 2020

Ondersteuning voor Webex Calling API

U hebt nu toegang tot de Webex Calling API's die gebruikmaken van Service-apps. Als u de service-apps wilt gaan gebruiken, raadpleegt u Webex -service-apps gebruiken .

24 april 2020

Webex Calling ondersteunt meerdere providers voor gespreksopname

Webex Calling ondersteunt meerdere providers voor gespreksopname voor één organisatie. Imagicle is nu een ondersteunde provider voor gespreksopname voor Webex Calling . Imagicle wordt ondersteund in de Verenigde Staten. Ondersteuning voor Imagicle als provider voor gespreksopname voor andere regio's wordt in fasen uitgevoerd.

Imagicle is een cloudgebaseerde oplossing voor spraakopnamen die compatibele spraakopnamen biedt met analytische transcripties en sentimentanalyse. Imagicle biedt onbeperkte opslagruimte in Imagicle Cloud of de optionele mogelijkheid om de opnamen te verplaatsen naar op locatie opslag bij de klant. Gebruik de Cisco Commerce Workspace (CCW) om Imagicle-licenties voor gespreksopname te bestellen. Beheerders kunnen nu de provider voor gespreksopname selecteren op organisatieniveau of een provider voor gespreksopname kiezen voor een specifieke locatie.

Zie voor meer informatie Gespreksopname beheren voor gespreksopname Webex Calling -gebruikers en Gespreksopname inschakelen voor een organisatie

maart

31 maart 2023

Webex Calling voor Chrome

Deze editie biedt volledige functionaliteit en ondersteuning voor de functies die beschikbaar waren in de previewversie.

Zie voor meer informatie Webex Calling voor Chrome Release-opmerkingen en Webex Calling voor Chrome .|

2 maart 2023

Webex Calling Hotdesking-ondersteuning voor MPP 8875

Deze functie integreert de belmogelijkheden in de Webex Hot-desking-functie voor de MPP 8875-apparaten. Een MPP 8875 die is toegewezen aan een werkruimte die is ingeschakeld voor hot desking, stelt de gebruiker in staat dit apparaat aan te schaffen als persoonlijk apparaat. Bij hotdesk zijn de Webex Meetings en Webex Calling -functies van de gebruiker beschikbaar op dit apparaat.

Zie voor meer informatie Hotdesking configureren en Een gedeelde bureautelefoon (Hot Desking) .

2 maart 2023

Ondersteuning voor Unified Call History op MPP-apparaten voor Workspaces

Momenteel zijn alle MPP-apparaten ingesteld om Webex gespreksgeschiedenis te gebruiken, maar werkruimten met MPP hebben geen toegang tot de Webex gespreksgeschiedenis. MPP-apparaten moeten weten wanneer ze zijn toegewezen aan Workspace-instanties en moeten kunnen terugvallen op de lokale gespreksgeschiedenis.

Zie voor meer informatie Webex functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten .

17 maart 2023

Webex Meetings -integratie op MPP 8800-serie

Deze functie integreert de MPP 8800-serie telefoons met Webex Meetings -mogelijkheden. Introductie van deze Webex Meetings functies op MPP:

  • Mogelijkheid om deel te nemen aan Webex Meeting via MPP door op de knop voor deelnemen aan vergadering te klikken.

  • Mogelijkheid om op elk gewenst moment deel te nemen aan een vergadering vanuit het vergaderingsmenu terwijl de vergadering bezig is.

  • Schakel telefoniefuncties zoals wachtstand, conferentie en doorverbinden uit tijdens een vergadering.

  • Mogelijkheid om deelnemers aan de vergadering te bekijken.

Zie voor meer informatie Cisco -videotelefoon 8875 .

5 maart 2020

Locatiefiltering voor apparaten in Control Hub

Deze functie verbetert de beheerervaring aanzienlijk voor: Webex Calling . Hiermee kunt u het tabblad Apparaten filteren op: Webex Calling Locatie.

2 maart 2023

Ondersteuning voor meerdere lijnen in Webex Calling virtuele lijnen gebruiken

In de multitaskingomgeving van tegenwoordig moeten hoofdgebruikers, zoals contactcenter , mogelijk via meerdere lijnen communiceren. Ondersteuning voor meerdere lijnen aan Webex Calling Hiermee kunnen gebruikers gesprekken plaatsen en ontvangen met verschillende nummers, zodat gebruikers hun dag efficiënt kunnen beheren. Gebruikers kunnen alle lijnen zien die aan hun apparaten zijn toegewezen op één plek. Configureer de gespreksinstellingen voor elke lijn. Elke lijn kan bijvoorbeeld een unieke beller- Id en voicemail met een indicatie voor nieuwe berichten hebben. Virtuele lijnen inschakelen Webex Calling beheerders om lijnen te maken zonder dat een licentie en gebruikers-id of e-mailadres vereist zijn. U kunt deze lijnen toewijzen aan de apparaten van de gebruiker en de Webex -app als functie voor meerdere lijnen.

Zie voor meer informatie Ondersteuning voor meerdere lijnen in Webex Calling met virtuele lijnen .

Configuratie van Meerdere lijnen overdwars inschakelen Webex Calling locaties

Webex Calling beheerders kunnen gedeelde lijnen en virtuele lijnen configureren op de apparaten van de gebruiker en de Webex -app voor andere locaties dan de thuislocatie van de gebruiker. Wanneer een gesprek wordt geplaatst door de lijn te selecteren, wordt het gesprek doorgestuurd van de PSTN-verbinding naar de locatie waar het nummer thuishoort.

Zie voor meer informatie Configuratie van gedeelde lijnen en virtuele lijnen op verschillende locaties

Webex Calling ondersteunt virtuele extensiebereiken

Virtuele toestelbereiken vereenvoudigt de configuratie voor integratie met telefoniesystemen van derden. Het maakt een optie mogelijk om de toewijzing te definiëren met een bereik van nummers, en de nummers te prefixen en te routeren naar het PSTN dat aan de locatie is gekoppeld.

Zie voor meer informatie Configuratie van virtuele extensie in Control Hub .

februari

28 februari 2023

Webex concept van locaties

Webex introduceert een nieuw organisatorisch locatieconcept dat voor alle Webex services werkt. Webex beheerders kunnen gebruikers en werkruimten aan locaties toewijzen en deze locaties gebruiken om hun algehele organisatie te organiseren. Voor specifieke Webex services kunnen ze locaties gebruiken om specifieke instellingen te koppelen. Deze functie wordt gefaseerd uitgerold voor verschillende regio's.

De . verbeteren Webex Calling CDR met extra velden

Het rapport Gedetailleerde gespreksrecords in de Besturingshub heeft nu nieuwe velden. Hierdoor kunnen klanten diepere analyses uitvoeren op hun belgegevens van Webex Calling . Het stelt derden ook in staat om hun Webex Calling analyses en rapportage-integraties.

Hier is een lijst met nieuwe velden die zijn toegevoegd:

  1. Gekozen cijfers

  2. Partij vrijgeven

  3. Omleidingsnummer

  4. Locatie- of site-UUID

  5. Afdelings-UID

  6. Doorverbinden-gerelateerde gespreks- Id

  7. Autorisatiecode

Zie voor meer informatie Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio

21 februari 2023

Overlevingsvermogen van de site voor Webex Calling

Deze functie zorgt ervoor dat uw bedrijf altijd bereikbaar is, zelfs als uw netwerkverbinding met Webex wordt verbroken. Site Survivability maakt gebruik van een router in uw lokale netwerk als Survivability Gateway, met de mogelijkheid om een fallback-belservice te bieden aan on-site eindpunten. Zelfs als uw netwerkverbinding verhindert dat u Webex kunt bereiken, kunnen on-site eindpunten nog steeds bellen en gebeld worden via de Survivability Gateway.

Deze functie kan worden gecombineerd met Unified SRST voor Unified Communications Manager. Eindpunten van beide systemen kunnen zich bij dezelfde gateway registreren, kunnen elkaar bellen en kunnen tijdens een storing een gemeenschappelijke PSTN-trunk gebruiken.

Zie voor meer informatie Overlevingsvermogen van de site voor Webex Calling .

9 februari 2023

CSV: Gesprek parkeren

Ondersteuning voor Gesprek parkeren toevoegen via CSV vanuit Besturingshub . Deze functie is beschikbaar voor partners en klanten.

Zie voor meer informatie Gesprekken parkeren in Control Hub .

2 februari 2023

Directory Service-ondersteuning voor Dedicated Instance

Met deze functie kunt u gebruikers synchroniseren en beheren vanuit de cloud naar de UC op locatie of in de cloud, zoals Cisco Unified Communications Manager en Cisco Unity Connection met de Webex Calling Toegewezen instantieadreslijstservice. Tijdens de synchronisatie importeert het systeem een lijst met gebruikers en bijbehorende gebruikersgegevens uit de Azure Active Directory (of een vergelijkbare Cloud Directory-service) in de Webex Identity-service.

Zie voor meer informatie Directoryservice-ondersteuning voor toegewezen exemplaar .

januari

31 januari 2023

Receptionist Client ondersteunt nu het maken van aangepaste groepen via API

Met een nieuwe set API's kunt u aangepaste groepen maken die de receptionist-client kan gebruiken om gesprekken voor uw organisatie snel te verwerken en te beheren.

Zie voor meer informatie hier .

Gebruikerssynchronisatie van Besturingshub naar toegewezen exemplaar (synchronisatie naar het zuiden)

Deze functie biedt het volgende:

  1. Ondersteuning voor cloudgebaseerde LDAP -integratie (Azure) voor Besturingshub

  2. Gebruikers die zijn gesynchroniseerd van AD op locatie naar Besturingshub via Directory Sync of vanuit Cloud LDAP, kan worden gesynchroniseerd met een toegewezen exemplaar.

30 januari 2023

De integratie van Bellen via Webex met Microsoft Teams voor Dedicated Instance

Plaats naadloos toegewezen instanties binnen Microsoft Teams zonder uw workflow te onderbreken of tussen toepassingen te schakelen.

Zie voor meer informatie Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams voor een specifiek exemplaar .

27 januari 2023

Antispambeperking: Inkomende gesprekken blokkeren

Webex Calling beheerders kunnen gebruiken Besturingshub om spam-, telemarketeer- en intimidatiegesprekken van PSTN-bellers te blokkeren.

Zie voor meer informatie Gespreksblokkeringslijst instellen .

23 januari 2023

Webex via Besturingshub

Deze functie biedt een vereenvoudigd proces voor het onboarden en beheren van Cisco IOS XE-gateways vanuit de: Besturingshub . De gatewaybeheerconnector onderhoudt een verbinding tussen: Besturingshub en de gateway, zodat u de status van de gateway kunt bewaken en onderhoudstaken kunt uitvoeren vanuit Besturingshub . Deze functie biedt de volgende voordelen:

  • Vereenvoudigde inrichting van gatewayservices

  • Vereenvoudigd gateway-onderhoud vanuit de Besturingshub interface

  • Minder afhankelijkheid van Cisco TAC

Zie voor meer informatie Door Cisco IOS beheerde gateways inschrijven bij Webex-cloud , Services toewijzen aan beheerde gateways , en Cisco Local Gateway-configuratie valideren via Control Hub .

19 januari 2023

Gespreksoverbrugging voor gebruikers met een gedeelde lijn

Gebruikers met een gedeelde lijnweergave kunnen verbinding maken met een actieve oproep met dezelfde gedeelde lijn lijnweergave. Gebruikers op het MPP-apparaat kunnen een programmeerbare schermtoets gebruiken om een gesprek via de gedeelde lijn in te schakelen. In de Webex -app kunnen gebruikers de functieactiveringscode (FAC) gebruiken om een verbinding met het gesprek te maken.

Zie voor meer informatie Gedeelde lijnweergave voor Webex -app , Uw Webex Calling functies instellen , en Gedeelde lijnen op uw bureautelefoon voor meerdere platforms .

17 januari 2023

Verbeteringen in de ervaring van de functie Gesprek parkeren in Webex Calling

Dankzij verbeteringen aan de functie Gesprek parkeren kunnen beheerders extensies voor Gesprek parkeren toevoegen als parkeerbestemmingen in een groep Gesprek parkeren. Deze functie vereenvoudigt het gesprek parkeren, omdat gebruikers het toestel voor gesprek parkeren niet hoeven te onthouden om een gesprek te parkeren. Ze kunnen de Groepsparkeren optie op beide bureautelefoons en de Webex -app om het gesprek te parkeren.

Zie voor meer informatie Gesprekken parkeren in Control Hub .

12 januari 2023

Verbeteringen voor ad-hocconferenties (3-weg bellen)

Webex Calling beheerders kunnen het gedrag van ad-hocconferenties definiëren wanneer de host van de conferentie de conferentie verlaat. Als u deze instelling inschakelt, wordt de conferentie voortgezet wanneer de host de conferentie verlaat en andere deelnemers overblijven. Als u deze instelling uitschakelt, wordt de conferentie afgebroken wanneer de host vertrekt.

Zie voor meer informatie Beëindiging van ad-hocconferentie beheren .

8 januari 2023

Ondersteuning voor Niet storen synchronisatie (NS) in een toegewezen exemplaar

Als u tijd nodig hebt om u op een taak te concentreren of niet op uw werk bent, kunt u nu de gespreks- en berichtmeldingen onderbreken door Niet storen in te schakelen via de Webex -app of de telefoon. Wanneer een gebruiker NST inschakelt op de telefoon, wordt de status geïntegreerd met de Webex -app van de gebruiker. Daarom worden met deze optie gespreks- en berichtmeldingen onderbroken. Wanneer u klaar bent, kan de gebruiker Niet storen uitschakelen via de Webex -app of de telefoon. Als u de optie Niet storen uitschakelt, worden de gespreks- en berichtmeldingen op alle apparaten hervat.

2022

December

16 december 2022

Ribbon Core SBC-ondersteuning voor: Webex Calling Lokale gateway

Ribbon Core Session Border Controllers zijn gevalideerd voor gebruik met: Webex Calling als goedgekeurde lokale gateways (LGW's) voor PSTN op locatie.

Zie voor meer informatie het gedeelte SBC-ondersteuning van derden in Trunks, routegroepen en kiesplannen configureren voor Webex Calling .

Ondersteuning voor aangepaste lijnlabels voor Webex Calling apparaat en Webex -app

U kunt nu aangepaste lijntekst gebruiken voor de lijnlabels op de MPP-apparaten en de Webex app.

Zie voor meer informatie Webex Calling apparaten configureren en beheren .

Verbeter de onboarding-ervaring voor apparaatmigratie

Start de firmwaremigratie vanuit de stroom voor het toevoegen van een apparaat of de stroom voor apparaatmigratie. U kunt ook de MPP-migratielicentie inschakelen en later onboarden om Webex Calling .

Zie voor meer informatie Uw telefoon migreren naar Webex Calling .

9 december 2022

Ondersteuning voor gedeelde lijn lijnweergave in de Webex -app

Met deze functie kan de Besturingshub beheerder om gedeelde lijn lijnweergaven toe te wijzen aan de Webex -app van de eindgebruiker, om de volgende mogelijkheden te bieden:

  • Ondersteun een vast aantal toewijsbare lijnen in de Webex app.

  • Mogelijkheid om de lijn van andere gebruikers in te richten als gedeelde lijn lijnweergave in de Webex -app (zoals in MPP-telefoon).

Zie voor meer informatie Gedeelde lijnweergave voor Webex -app .

Ondersteuning voor synchronisatie van gespreksaanwezigheid in een speciaal exemplaar

Met deze functie wordt de gespreksstatus van uw bureautelefoon gesynchroniseerd met de Webex -app, zodat uw collega's de status van uw bureautelefoon kunnen zien in hun Webex -app. Wanneer u een actieve oproep, wordt uw presence-status gewijzigd in 'In gesprek'. Deze status wordt weer beschikbaar zodra uw gesprek wordt beëindigd.

Zie voor meer informatie Synchronisatie van gespreksaanwezigheid in toegewezen exemplaar.

Organisatie-instellingen Webex Calling

Beheerders hebben Webex API -mogelijkheden nodig om instellingen in de organisatie van een klant op te halen of te wijzigen. Met deze API kunnen partnerbeheerders de Webex Calling instellingen voor een bepaalde organisatie.

Klik voor meer informatie op hier .

8 december 2022

Gespreksomleiding identificeren vanuit gesprekswachtrij, Huntgroep, Exec-Assistant

Met deze functionaliteit kunnen gebruikers van de Webex app de gespreksgeschiedenis bekijken en onderscheid maken tussen binnenkomende gesprekken vanuit huntgroep en gesprekswachtrij. Leidinggevenden en assistenten kunnen de functie Exec-Assistant in de Webex -app gebruiken om de gespreksgeschiedenis te bekijken en te bepalen of een Binnenkomend gesprek is beantwoord door een leidinggevende of assistent.

6 december 2022

Webex Calling voor Chrome (voorbeeld)

Webex Calling voor Chrome geeft gebruikers toegang tot de Webex Calling ervaring rechtstreeks vanuit de Chrome-browser, zonder dat een afzonderlijke bureaubladtoepassing nodig is. Binnenkort beschikbaar als extensie in de Chrome Web Store, Webex Calling voor Chrome biedt een krachtige reeks zakelijke belfuncties via een intuïtieve, browsergebaseerde softphone. De drijvende Webex Calling voor de Chrome-softphone ziet eruit en voelt aan als een desktoptoepassing en biedt de zakelijke belfuncties die u nodig hebt, waaronder click-to-call, toestelnummers, directory-integratie en live aanwezigheid, allemaal via een Chrome-extensie die de noodzaak elimineert om tussen afzonderlijke toepassingen te schakelen .

Dit is een voorbeeldversie.

Voor meer informatie, inclusief ondersteuning voor releases en functies, raadpleegt u Webex Calling voor Chrome| Release-opmerkingen en Webex Calling voor Chrome (previewversie) .

Zakelijk sms'en voor klanten van Cisco Calling Plan in de VS en Canada

Zakelijk sms'en voor Webex Calling is een veilige en conforme manier om persoonlijke tekstberichten te verzenden naar klanten, partners en leveranciers. Zakelijk sms'en is naadloos geïntegreerd in de hele Webex app-ervaring, zodat gebruikers eenvoudig tekstberichten kunnen verzenden en ontvangen via de vertrouwde ervaring die ze gewend zijn, zonder tussen toepassingen te schakelen.

Zie voor meer informatie Zakelijke sms inschakelen , Webex app| Een tekstbericht verzenden en Webex app| Tekstberichten .

5 december 2022

AudioCodes SBC-ondersteuning voor: Webex Calling Lokale gateway

AudioCodes Session Border Controllers is gevalideerd voor gebruik met: Webex Calling als goedgekeurde lokale gateways (LGW's) voor PSTN op locatie.

Zie het gedeelte SBC-ondersteuning van derden in . voor meer informatie Trunks, routegroepen en kiesplannen configureren voor Webex Calling .

Webex Calling Analyse - Bijna realtime levering van gedetailleerde gespreksrecords

Met de API voor gedetailleerde gespreksrecords kunnen klanten binnen 5 minuten na het beëindigen van het gesprek de gespreksrecords opvragen voor actuele informatie over hun Webex Calling implementatie. Gebruik deze gegevens voor interne rapportage, integratie met tools van derden, analyses en bewaking van Webex Calling gesprekken, in bijna real-time.

Zie voor meer informatie hier .

2 december 2022

Webex Calling Marktuitbreiding

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling in de volgende landen en regio's:

  • Libanon

  • Monaco

  • Mauritius

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

Verbeteringen in de inrichting van de API : nummers verplaatsen tussen locaties

Ondersteuning toevoegen waarmee een beheerder nummers naar verschillende locaties kan verplaatsen. Met deze API kunnen gebruikers hun nummer behouden zodra ze de locatie wijzigen.

Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Zuid-Korea Media PoP

Webex Calling media point of presence (PoP) in Zuid-Korea wordt gelanceerd om lokale media te leveren aan Zuid-Koreaanse klanten. Dit vermindert de latentie en verbetert de gesprekskwaliteit, terwijl Cisco's toewijding aan Zuid-Korea als een belangrijke groeimarkt voor . wordt aangetoond Webex Calling .

1 december 2022

Automatische firmwaremigratie van zakelijke telefoons activeren

De mogelijkheid gebruiken om Enterprise- naar MPP-firmwaremigratie automatisch te activeren vanuit Besturingshub (via Cloud Connected UC).

Zie voor meer informatie Uw telefoon migreren naar Webex Calling .

November

29 november 2022

Webex Go

Webex Go is een voor mobiele apparaten geoptimaliseerde samenwerkingservaring, waardoor Webex Calling naar de systeemeigen kiezer van de mobiele telefoon van een eindgebruiker . Het is beschikbaar als een add-on voor Webex Calling klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.

Zie voor meer informatie Webex Go .

Webex Go: Verbeterde mid-call-ervaring met Webex -app

Tussentijdse gespreksfuncties zoals dempen, 3-weg bellen, wachtstand of hervatten zijn beschikbaar via de ingebouwde kiezerinterface. Webex Go-gebruikers met Webex App 42.9 en hoger op hun mobiele telefoon kunnen de Webex -app gebruiken om een Webex Go-gesprek te beheren.

Zie voor meer informatie Webex Go gebruiken op mobiele telefoon .

Door de klant beheerde apparaten - Aanvullende mogelijkheden en algemene apparaatondersteuning

Mogelijkheden inschakelen zoals de mogelijkheid om door de klant beheerde apparaten toe te wijzen aan gebruikersprofielen, gedeelde lijnen toe te voegen en een algemeen apparaatprofiel toe te voegen.

Zie voor meer informatie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen .

Ondersteuning voor partneroplossingen voor digitale fax

Webex Calling ondersteunt digitale faxoplossingen van partners die kunnen worden geconfigureerd via Besturingshub . Imagicle, dat betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke digitale faxoplossingen biedt, is nu beschikbaar.

Zie voor meer informatie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen .

22 november 2022

Webex Calling is nu beschikbaar in de Franse overzeese gebiedsdelen

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling in de volgende landen en regio's:

  • Frans-Guyana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Reunion

  • Saint-Pierre en Miquelon

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

3 november 2022

VG420 ATA-apparaten certificeren met: Webex Calling

Cisco VG420 ATA is een high-density, volledig beheerde ATA-optie voor: Webex Calling die tot 144 FXS -poorten biedt. Cisco VG420 is een modulaire ATA die analoge services levert via Amphenol-connectoren die zijn ontworpen om analoge services met hoge dichtheid te leveren aan grote ondernemingen en campusomgevingen.

Zie voor meer informatie Uw Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA configureren in Control Hub .

Aanvullende verbeteringen voor apparaatinstellingen voor: Webex Calling MPP-telefoons

Aanvullende verbeteringen voor apparaatinstellingen voor: Webex Calling MPP-telefoons, ATA's en Cisco DECT, waardoor een verbeterde beheerconfiguratieoplossing mogelijk is. Er is ook een nieuw tabblad met apparaatinstellingen toegevoegd voor de 840/860 Wifi-telefoons.

Zie voor meer informatie Apparaatinstellingen configureren en wijzigen in Webex Calling .

1 november 2022

Ervaring op volledig scherm voor het beheren van gebruikers

De ervaring op volledige scherm die werd gelanceerd in Besturingshub op 18 oktober, is nu ingesteld als de standaardervaring voor beheerders.

Consistent zoeken naar werkruimteapparaten in de Webex app en -apparaten

Deze functie biedt een consistente ervaring voor alle Webex -apps en -apparaten bij het uitvoeren van een zoekopdracht naar werkruimteapparaten.

oktober

31 oktober 2022

Ondersteuning voor Cisco MPP 8875 aan Webex Calling

De nieuwe MPP 8875-videotelefoon heeft de volgende functies:

  • Rijk Webex Calling functieondersteuning

  • Onboarding bij Webex-cloud voor onderhoudsfuncties zoals opnieuw opstarten en externe PRT

  • Eerste Webex Meetings integratie met één knop om deel te nemen en de lijst met deelnemers weer te geven.

  • Zoeken in Webex adreslijst

  • Webex Unified Call-geschiedenis

Zie voor meer informatie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling , en Cisco -videotelefoon 8875 .

28 oktober 2022

Oracle SBC-ondersteuning voor: Webex Calling Lokale gateway

Oracle Session Border Controllers zijn gevalideerd voor gebruik met: Webex Calling als goedgekeurde lokale gateways (LGW's) voor PSTN op locatie.

Zie voor meer informatie het gedeelte Trunks op basis van certificaten in Trunks, routegroepen en kiesplannen configureren voor Webex Calling .

26 oktober 2022

Webex Calling -registratie voor Webex -videoapparaten

Deze functie biedt systeemeigen registratie voor Webex -videoapparaten (Desk Pro/Hub, Room Systems). T inclusief midcall Webex Calling functies zoals in de wacht zetten of hervatten, doorverbinden en conferentie.

Zie voor meer informatie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling en Ondersteuningsmatrix voor Webex Calling -functies .

25 oktober 2022

Groepsgesprekbeheer

De functieset Groepsgesprekbeheer is nu beschikbaar. Gratis callcenterfuncties die eenvoudig in te stellen en te gebruiken zijn. De geavanceerde mogelijkheden voor gesprekswachtrij bieden eenvoudige en betaalbare methoden om teamgespreksafhandelingsservices met een hoog gespreksvolume te ondersteunen, als onderdeel van: Webex Calling .

Zie voor meer informatie Overzicht van beheer van groepsgesprekken .

Hier is een verzameling functies voor gesprekswachtrij :

  • Agenten toestaan deel te nemen aan of deel te nemen aan een specifieke gesprekswachtrij

    Deze functie biedt flexibiliteit voor een beheerder om de gesprekswachtrij te configureren voor de agent voor servicegesprekken of een agent kan de specifieke wachtrij voor servicegesprekken selecteren wanneer deze beschikbaar zijn.

    Zie voor meer informatie Agenten in de wachtrij beheren .

  • Uitgaande gesprekken naar agenten handmatig beheren

    Een beheerder kan het standaardgedrag voor uitgaand gesprek van de agent instellen (Normale CLID of Wachtrij-CLID). De agenten kunnen klanten bellen en de CLID presenteren vanuit een gesprekswachtrij. Hiermee wordt de CLID van de agent verborgen. Wanneer de klanten de wachtrij terugbellen, krijgen ze de juiste service en worden ze niet doorverwezen naar een specifieke agent die mogelijk niet beschikbaar is.

    Zie voor meer informatie Agenten in de wachtrij beheren .

  • Aanvullend beleid voor gesprekswachtrijen

    Configureer wachtrijen met een vakantie- of nachtservice en beheer gestrande gesprekken. Het biedt de mogelijkheid voor een organisatie om hun gespreksconfiguratie te beheren.

    Zie voor meer informatie Beleid voor gesprekswachtrij beheren .

  • Op vaardigheden gebaseerde routering voor gesprekswachtrijen

    Hiermee kunnen gesprekswachtrijen gesprekken naar agenten distribueren op basis van hun vaardigheden in plaats van een statisch patroon, zoals lineair of uniform. Dit zorgt ervoor dat de klanten worden omgeleid naar de agent die het meest bedreven is in het afhandelen van hun verzoek.

    Zie voor meer informatie Gesprekswachtrij maken en gesprekswachtrij .

  • IVR mogelijkheden voor volledige wachtrij

    In gesprekswachtrijen worden verschillende aankondigingen afgespeeld om met de beller te communiceren. Deze aankondigingen vormen een belangrijk onderdeel van de wachtrijen van het callcenter. Deze functie ondersteunt Call Whisper en Comfort Bypass beleid.

    Zie voor meer informatie Aankondigingen voor gesprekswachtrij beheren .

  • Supervisor neemt agentgesprekken over

    Hierdoor kunnen leidinggevenden van gesprekswachtrijen gesprekken overnemen die op dat moment door de toegewezen agenten worden afgehandeld.

    Zie voor meer informatie Supervisors voor gesprekswachtrij beheren .

  • Introductie van leidinggevenden voor gesprekswachtrijen

    Introduceert het concept van leidinggevenden voor gesprekswachtrijen. U kunt agenten in een gesprekswachtrij koppelen aan een supervisor, en de supervisors kunnen gesprekken stil bewaken en binnenvallen.

    Zie voor meer informatie Supervisors voor gesprekswachtrij beheren .

  • De terugbelfunctie verbeteren voor: Webex Calling

    Verbeteren Webex Calling wachtrijfunctie om de klant een terugbeloptie te bieden tijdens het wachten in de wachtrij. Terugbellen is een optie die beschikbaar is voor klanten wanneer hun geschatte wachttijd voor gesprekken een bepaalde drempel overschrijdt. Klanten kunnen ervoor kiezen om terug te bellen en zich in een virtuele wachtrij te plaatsen. Het systeem belt terug naar de klant wanneer deze in de wachtrij staat en maakt verbinding met een beschikbare agent.

    Zie voor meer informatie Gesprekken in de gesprekswachtrij beheren

21 oktober 2022

CUP Mijn contactpersonen migreren naar de Webex app

Gebruikers van de Webex Calling -app (Broadsoft UC-One) stappen over naar de Webex -app als onderdeel van de: EOL/EOS . Er is nu een nieuw proces beschikbaar voor partners en klanten om hun CUP -contactpersonen ' Mijn contactpersonen' te migreren naar de Webex -contactservice, zodat ze toegankelijk zijn via de Webex -app.

  1. Stuur een e-mail naar webexcalling-phd@cisco.com om export van CUP contactpersonen aan te vragen. Neem de organisatie- Id op in de e-mail.

  2. De geëxporteerde lijst met contactpersonen wordt als een csv-bestand aan de aanvrager geleverd, samen met instructies om de contactpersonen te importeren via Besturingshub .

18 oktober 2022

Analyses en rapporten van Webex Calling gesprekswachtrij zijn nu beschikbaar

U kunt nu gegevens weergeven voor gesprekswachtrijen die in uw organisatie zijn ingesteld, zoals hoeveel gesprekken zijn afgebroken, de gemiddelde tijd die de bellers hebben doorgebracht in de wachtrij, het totale aantal inkomende gesprekken en meer.

Zie voor meer informatie Het gedeelte Gesprekswachtrij van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio en het gedeelte Webex Calling van Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Gespreksfunctie Dashboards in Besturingshub : Virtuele operator

U kunt nu gegevens weergeven voor automatische assistenten die in uw organisatie zijn ingesteld, zoals het aantal gesprekken tijdens en na kantooruren, het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar automatische assistenten, de drukste tijd van de dag en meer.

Zie voor meer informatie Het gedeelte Auto-Attendant van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio en het gedeelte Webex Calling van Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Gebruikerservaring op volledig scherm

De ervaring in het rechterdeelvenster (RHP) is momenteel in Besturingshub wordt gemigreerd naar een ervaring op volledig scherm. De ervaring aanpassen aan het nieuwe Besturingshub ervaring en biedt een intuïtieve ervaring voor het beheren van de belfuncties van gebruikers.

Firmwaredistributieserver

Er is een nieuwe firmwareserver toegevoegd aan de Webex Calling infrastructuur om firmwaredownloads naar apparaten te leveren.

Zie voor meer informatie Firmwaredistributieserver voor meer informatie.

september

30 september 2022

Verbeterd beheer van lijntoets voor Cisco MPP

Voortbouwend op de bestaande functie Lay-outs configureren, voegt Lijntoetssjablonen een nieuwe beheerderservaring toe, waarmee u lijntoetssjablonen kunt maken en beheren (lay-outs die op veel apparaten kunnen worden toegepast). Met de nieuwe gebruikersinterface kan een beheerder meerdere sjablonen maken per Cisco MPP-model en kunnen sjablonen worden toegepast op apparaten op organisatie- en locatieniveau.

  • Voegt de mogelijkheid toe om MPP-sjabloonlay-outs te maken, toepassen, weergeven, bewerken, dupliceren en verwijderen.

  • Voegt de mogelijkheid toe om een sjabloon te maken op basis van een bestaande individuele apparaatlay-out.

  • Maakt het mogelijk om meerdere sjablonen per MPP-model te gebruiken.

  • Biedt een snelle manier om MPP's terug te zetten naar hun standaardstatus.

Ga voor meer informatie naar Toewijzingen voor lijntoets configureren en beheren in Control Hub .

15 september 2022

Webex Calling is nu beschikbaar in China

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling om China als bijkantoor te ondersteunen.

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

Webex Calling is nu beschikbaar in andere landen

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling in de volgende landen en regio's:

  • Jordanië

  • Oman

  • Pakistan

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

13 september 2022

Integraties van Webex functies op MPP-telefoons

Deze functies inschakelen op de MPP-apparaten:

  • Webex Unified gespreksgeschiedenis —De gespreksgeschiedenis van het MPP-apparaat geeft de gesprekken weer die zijn gestart via de Webex -apparaten en de Webex -app van de gebruiker.

  • Zoeken in Webex adreslijst —MPP-apparaten zoeken in de Cloud-directory die alle Webex contactpersonen bevat.

Zie voor meer informatie over de updates Webex Directory en Unified Call History inschakelen op MPP-telefoon .

6 september 2022

LED-patroon van MPP-lijntoets en updates voor Bellen vanuit gespreksgeschiedenis

Met deze functie wordt de standaardinstelling voor het LED-patroon van de MPP lijntoets bijgewerkt zodat deze wordt uitgelijnd met het patroon dat wordt gebruikt op Cisco Enterprise-telefoons. De nieuwe patroondetails zijn gedocumenteerd hier , zie de kolom Patroon en kleur voorinstelling1 in Tabel 24–31. Deze wijziging is alleen van invloed op nieuwe organisaties of bestaande organisaties die geen gebruik maken van de Apparaatinstellingen functie. Organisaties die gebruikmaken van de Apparaatinstellingen en als u het nieuwe LED-patroon wilt gebruiken, moet u het LED-patroon instellen op Preset1 in Apparaatinstellingen .

Zie . voor meer informatie over de implementatie van deze wijziging Updates LED-patroon MPP-telefoon en gespreksgeschiedenis .

augustus

24 augustus 2022

Verbeteringen in de inrichting van de API : Kernlocaties —Beheerders hebben Webex API -mogelijkheden nodig om hun toepassingen of systemen te integreren met de Webex Calling platform. Deze API helpt bij het configureren, maken of wijzigen van een Webex Calling locatie.

Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

18 augustus 2022

Automatisch E911-account maken

Klanten in de Verenigde Staten, Europa en Canada kunnen hun E911-account nu rechtstreeks maken vanuit Besturingshub . De nieuwe werkstroom op basis van een wizard biedt details over de acties die een beheerder moet uitvoeren in de E911-beheerdersportal. Met deze stroom kunnen beheerders elke stap opslaan en afsluiten en later hervatten wanneer alle informatie beschikbaar is. Klanten die al een E911-account hebben, kunnen zich aanmelden met hun bestaande RedSky-beheerdersreferenties. Een statusindicator in de E911-instellingen houdt de organisatiebrede voortgang bij het configureren van E911 bij.

Zie voor meer informatie Verbeterde noodoproepen voor Webex Calling .

16 augustus 2022

Vandaag moeten alle werkruimten worden gemaakt en toegewezen aan een apparaat. Omdat werkruimten slechts één lijn kunnen ondersteunen, maakt deze automatische toewijzing van apparaten het moeilijk voor beheerders om werkruimten toe te wijzen aan gedeelde lijnen op andere apparaten. Met deze functie kunt u nu werkruimten maken zonder apparaten, die vervolgens kunnen worden toegewezen als gedeelde lijnen op andere apparaten.

Zie voor meer informatie Gedeelde apparaten en services toevoegen aan een werkruimte .

15 augustus 2022

Sjabloon voor automatisch toewijzen configureren dat beschikbaar is in Besturingshub om automatisch licenties toe te wijzen aan nieuwe Webex Calling gebruikers

De sjabloon voor automatisch toewijzen gebruiken die beschikbaar is in Besturingshub om automatisch licenties toe te wijzen aan nieuwe gebruikers. U kunt licenties toewijzen aan gebruikers die handmatig, via CSV of via een Active Directory -synchronisatie zijn toegevoegd. Met deze vereiste kunnen beheerders een professionele licentie toewijzen aan nieuw toegevoegde gebruikers.

Deze functie is momenteel beschikbaar in de regio's Australië, Canada en Europa.

Zie voor meer informatie Sjablonen voor automatische licentietoewijzing instellen voor Webex Calling -gebruikers .

1 augustus 2022

Gaat met pensioen Webex Calling Webex app

We beëindigen de legacy Webex Calling App die voorheen bekend stond als BroadSoft UC-One. Nieuwe klanten hebben toegang tot de Webex app-ervaring, die de nieuwste samenwerkingsinnovatie van Cisco biedt. Deze update is van toepassing op nieuwe klanten die zijn geïmplementeerd op Webex Calling en is niet van toepassing op Webex Carrier-klanten (ook bekend als BroadCloud Carrier).

Zie voor meer informatie Aankondiging einde verkoop en einde levensduur voor de op BroadSoft UC-One gebaseerde Webex Calling -app .

Nieuwe klanten standaard inrichten in de EUN-datacenters

De standaarddatacenters voor het inrichten van nieuwe klanten voor EMEAR-bellen (met uitzondering van klanten in het VK) zijn nu gewijzigd. De net-nieuwe bellende klanten worden nu ingericht in de EUN-datacenters (AMS/FRA) in plaats van de EU(VK) datacenters (LON/FRA) voor Webex Calling . Voorheen zat deze mogelijkheid achter een optionele schakelaar. Alle net nieuwe klanten in het VK worden standaard nog steeds ingericht in de datacenters van de EU (VK). Als partners en klanten niet standaard in EUN willen worden ingericht en willen doorgaan met het eerdere gedrag, moeten ze contact opnemen met de partnerhelpdesk of hun partner.

Zie Webex Calling-datacenter in de Europese Unie voor meer informatie.

juli

27 juli 2022

Cisco 840/860 draadloze handsets integreren met Webex Calling

Webex Calling platform ondersteunt nu de registratie en integratie van de Cisco 840 en 860 draadloze handsets. Beheerders kunnen Besturingshub als u de systeemeigen kiezer van deze apparaten wilt configureren, genereert u de op MPP gebaseerde apparaatsjablonen die zijn gebaseerd op: Webex Calling instellingen en certificeer het apparaat.

Zie voor meer informatie Webex Wireless Phone 840 en 860 . integreren .

India als verkoopland

Webex Calling is beschikbaar in India als een land voor verkoop. Met deze functionaliteit kunnen organisaties met alleen locaties in India zich abonneren op: Webex Calling diensten. Organisaties kunnen ook inrichten Webex Calling 's eerste locatie (ook bekend als de locatie van het hoofdkantoor) in India.

Zie voor meer informatie Waar is Webex beschikbaar? .

Ondersteuning voor het inrichten van toloverslaan in India in Besturingshub

Webex Calling beheerders kunnen nu instellingen inrichten die vereist zijn voor het overslaan van tol in India met Besturingshub . Met deze functionaliteit kunnen beheerders hun Webex Calling locaties in India om te voldoen aan het toloverbruggingsbeleid. Instellingen voor toloverslaan zijn van toepassing op: Webex Calling locaties in India die is geconfigureerd als filiaallocatie en als verkooplocatie

Zie voor meer informatie Webex Calling voor locaties in India inschakelen .

25 juli 2022

Op certificaten gebaseerde (hoge capaciteit) Lokale gateway

Trunks op basis van certificaten kunnen nu worden toegevoegd aan: Webex Calling . Dit type lokale gateway is perfect voor grotere organisaties die hun PSTN-verbinding op locatie of op locatie willen integreren met Webex Calling .

Het Cisco Unified Border Element (CUBE) wordt momenteel ondersteund als een trunk op basis van certificering. Officiële ondersteuning voor apparaten met Oracle-, Ribbon- en audiocodes komt binnenkort. Voor meer informatie over netwerkvereisten en configuratie-informatie raadpleegt u: Trunks, routegroepen en kiesplannen configureren voor Webex Calling .

Als u gebruik wilt maken van de hogere gesprekscapaciteit van trunks op basis van certificaten, moet u een bestaande lokale gateway opnieuw implementeren.

MPP-firmware-upgrade naar 11.3.7

Deze functie certificeert en ondersteunt de implementatie van de MPP 11.3.7-firmware. Zie Aankondigingen voor Webex Calling apparaten en Apparaatinstellingen configureren en wijzigen in Webex Calling voor meer informatie.

22 juli 2022

API -uitbreidingen voor inrichting: nummers voor lokale gateway —Beheerders vereisen Besturingshub API -mogelijkheden om hun toepassingen of systemen te integreren met de Besturingshub platform. De API helpt bij het integreren van telefoonnummers (TN) die nodig zijn voor: Besturingshub service en beheer TN-functies die momenteel beschikbaar zijn in Control Hub voor lokale gateway, zoals:

  • TN's toevoegen aan of verwijderen uit locatie.

  • Een TN activeren of deactiveren.

Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

15 juli 2022

Door de klant beheerd apparaat - CyberData-ondersteuning

CyberData-apparaten zijn nu beschikbaar voor inrichting onder Door de klant beheerde apparaten op Besturingshub . Zie voor meer informatie over CyberData: Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen .

11 juli 2022

Instellingen voor delen die zijn ingeschakeld op de gesprekssjabloon

Configureer en beheer de instellingen voor het delen van de Webex app met de Gesprekssjabloon configureren . Instellingen voor delen kunnen worden ingeschakeld als onderdeel van de scherm delen voor bellen in de Webex -app inschakelen of uitschakelen .

8 juli 2022

Webex Calling is nu beschikbaar in andere landen

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling in de volgende landen en regio's:

  • Egypt

  • Nigeria

  • Türkiye

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

7 juli 2022

Gebruikersfuncties inrichten via CSV

Met deze functie kunt u CSV gebruiken om gebruikers bulksgewijs bij te werken en services in Webex Calling . Met deze mogelijkheid, Webex Calling beheerders hebben een vereenvoudigde manier om bestaande gegevens te exporteren, nieuwe gegevens te importeren en gegevens bij te werken in de Webex Calling platform.

Zie voor meer informatie Gespreksgegevens van gebruiker beheren .

Oproepsjabloon voor groepen

Webex Calling beheerders kunnen instellingen voor RDC, video en gespreksgedrag instellen via een groepssjabloon. Met de functie groepssjablonen kunnen beheerders deze gespreksinstellingen centraal beheren en toepassen op een hele groep. Zie voor meer informatie Gesprekssjabloon configureren .

1 juli 2022

Verbetering van het hulpprogramma Apparaatmigratie

Met het hulpprogramma Apparaatmigratie kunt u de apparaatmigratielicenties configureren voor apparaten die zijn geconfigureerd in Webex. Dit hulpprogramma biedt ook een optie om de licentie voor apparaatmigratie te configureren vanuit: Updates en migraties > Hulpprogramma voor apparaatmigratie aan Besturingshub .

Zie voor meer informatie Uw telefoon migreren naar Webex Calling .

Geïntegreerde audio voor Webex Calling (Terugbellen)

Geïntegreerde audio voor Webex Calling kunt u deelnemen aan Webex Meetings met de functies voor inbellen en terugbellen zonder PSTN-kosten.

Wanneer u uw . gebruikt Webex Calling apparaat of soft-client om deel te nemen aan een vergadering door in te bellen of de terugbeloptie te selecteren, blijven uw media in de Cisco Webex -cloud voor verbeterde latentie en besparingen PSTN-kosten.

Zie voor meer informatie Een Webex Meeting-site configureren voor het gebruik van geïntegreerde audio voor Webex Calling .

juni

29 juni 2022

Voicemailtranscriptie (Webex app)

Voicemailtranscriptie-premisse heeft nu de mogelijkheid om automatisch talen zoals Engels, Frans, Duits en Spaans te detecteren. Het beleid voor het bewaren van spraakberichten wordt toegepast op een transcript. Dit houdt in dat bij het verwijderen van het spraakbericht ook het bijbehorende transcript wordt verwijderd.

Zie voor meer informatie de Webex Calling Whitepaper over beveiliging voor verbetering van voicemailtranscriptie/codering.

28 juni 2022

Webex Calling Analytics - gebruikersgegevens

Er is een nieuw dashboard beschikbaar met een visuele weergave van: Webex Calling gebruik voor gebruikers. Onder deze grafiek ziet u een grafische weergave van het gebruik en de kwaliteit van alle gesprekken. U kunt nu de informatie filteren die in de grafieken wordt weergegeven voor geselecteerde gebruikers, meerdere gebruikers tegelijk, en op basis van gebruikersnaam en E-mail-mailadres. Het nieuwe dashboard is beschikbaar in de Besturingshub onder Webex Calling .

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

22 juni 2022

Mogelijkheid om de servicevoorwaarden voor gespreksopnamen te bekijken in Besturingshub

Besturingshub geeft nu de Servicevoorwaarden van de providers voor gespreksopname weer. Klantbeheerders of partnerbeheerders moeten de servicevoorwaarden de eerste keer accepteren wanneer ze gespreksopname inschakelen. De beheerders kunnen de servicevoorwaarden op elk gewenst moment bekijken op de pagina gespreksopname van gebruikers.

Zie voor meer informatie Gespreksopname gespreksopname voor een organisatie en Gespreksopname inschakelen voor gespreksopname Webex Calling -gebruikers .

20 juni 2022

Gaat met pensioen Webex Calling App

Cisco is van plan de legacy buiten gebruik te stellen Webex Calling App die voorheen bekend stond als BroadSoft UC-One. Alle klanten en partners kunnen upgraden naar de Webex app-ervaring die de nieuwste samenwerkingsinnovatie van Cisco biedt. Deze aankondiging is van toepassing op klanten die zijn geïmplementeerd op Webex Calling en is niet van toepassing op Webex Carrier-klanten (ook bekend als BroadCloud Carrier). Zie voor meer informatie Aankondiging einde verkoop en einde levensduur voor de op BroadSoft UC-One gebaseerde Webex Calling -app .

17 juni 2022

Antispamindicatie voor Webex Calling

Webex Calling is in staat om de gesprekken te labelen die tijd besparen bij het beantwoorden van ongewenste gesprekken en mogelijke beveiligingsrisico's. De beheerders kunnen deze gesprekken nu blokkeren met behulp van het organisatiebeleid. Ga voor meer informatie naar Spam- of fraudeoproepindicatie in Webex Calling .

Deze functie wordt ondersteund in de Verenigde Staten, Canada en Puerto Rico.

10 juni 2022

Geïntegreerde audio voor Webex Calling Toegewezen exemplaar

Met geïntegreerde audio kunt u deelnemen aan Webex Meetings met de functies voor inbellen en terugbellen zonder PSTN-kosten. Ga voor meer informatie naar Geïntegreerde audioconfiguratie voor Webex Calling -exemplaar .

9 juni 2022

Virtual Connect, een nieuwe add-on voor privécloudconnectiviteit voor een toegewezen exemplaar

Virtual Connect is een nieuwe add-on voor privécloudconnectiviteit voor een toegewezen exemplaar. Dit is een extra cloudverbindingsoptie voor kleinere klanten of externe sites om privé naar hun toegewezen exemplaar te peeren. De voordelen zijn:

  • Virtual Connect activeren en beheren vanuit Besturingshub .

  • Een optionele flex add-on onoptie voor Cloud Connect

Ga voor meer informatie naar Toegewezen exemplaar - virtuele verbinding .

2 juni 2022

Webex Calling is nu beschikbaar in andere landen

Breidt de aanwezigheid van . uit Webex Calling in de volgende landen en regio's:

  • Sint Maarten

  • Trinidad en Tobago

  • Turks- en Caicoseilanden

  • Amerikaanse Maagdeneilanden

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

1 juni 2022

PRT-verzameling op aanvraag inschakelen voor MPP-apparaten Webex Calling apparaten

Met PRT-verzameling op aanvraag kunnen beheerders en technische ondersteuning flexibel logboeken verzamelen van de MPP-apparaten. Met deze functie kunnen de beheerders logboeken verzamelen en een case maken op Besturingshub . Het ondersteuningsteam kan logboeken verzamelen via de helpdesk en helpen bij het oplossen van de gevallen. Deze mogelijkheid verkort de tijd die nodig is om zaken op te lossen. Ga voor meer informatie naar Demand PRT-verzameling (hulpprogramma voor probleemrapport ) in Control Hub

mei

31 mei 2022

Webex Calling Hotline voor zelfmoordpreventie

Begin 16 juli 2022 Als u 988 kiest, worden gesprekken routeren doorgeschakeld naar de National Suicide Prevention Lifeline. De Federal Communications Commission (FCC) heeft regels aangenomen om 988 in te stellen als het nieuwe landelijke, gemakkelijk te onthouden 3-cijferige telefoonnummer voor Amerikanen in crisis om contact te leggen met adviseurs voor zelfmoordpreventie en geestelijke gezondheidszorg.

Ga voor meer informatie naar Verbeterde 988 National Suicide Prevention Lifeline voor Webex Calling .

25 mei 2022

Webex Calling met lokale gateway-ondersteuning is nu beschikbaar in de volgende landen:

  • Bermuda

  • Britse Maagdeneilanden

  • Kaaimaneilanden

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Noordelijke Marianen

  • Saint Kitts en Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent en de Grenadines

Ga voor meer informatie naar Waar is Webex beschikbaar? .

Waarschuwingsframework voor toegewezen exemplaar in Besturingshub

Toegewezen instantiewaarschuwingen worden weergegeven en gemeld in Besturingshub . Zie voor meer informatie Aan de slag voor beheerders .

24 mei 2022

CSV inrichten -Auto Attendant

Klanten en partners kunnen automatische assistenten in bulk inrichten op verschillende locaties. Met deze mogelijkheid kunnen beheerders menuopties voor automatische beantwoorder , gespreksstroombeheer, instellingen voor beller- Id 's en planning voor meerdere automatische assistenten inrichten via een bestand uploaden.

Zie voor meer informatie Automatische assistenten beheren in Control Hub

17 mei 2022

Webex Calling Analyse - padoptimalisatie ICE/PNC

Er komt een nieuw dashboard beschikbaar met een visuele weergave van: Webex Calling padgebruik voor de gesprekslijnen. Onder deze grafiek ziet u een grafische weergave van het gebruik en de kwaliteit van alle gesprekken. Het bevat filteren, waarmee gebruikers de gesprekslijnen voor padoptimalisatie rechtstreeks vanuit een grafiek kunnen filteren. Het nieuwe dashboard zou beschikbaar zijn in de Besturingshub onder Webex Calling .

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

Verbeteringen van de gebruikersinterface

Ervaar de bijgewerkte gebruikersinterface van de Calling-portal met verbeterde algemene bruikbaarheid van het gespreksbeheer in Besturingshub . De belelementen zoals nummers, locaties, gespreksroutering, functies, PSTN-bestellingen, speciaal exemplaar, service-instellingen en clientinstellingen hebben een consistente look en feel met een verbeterde paginalay-out. Dit is bedoeld om de algehele toewijding aan kwaliteit en een verbeterde beheerderservaring te verbeteren.

16 mei 2022

Webex Calling Analyse: Gesprekskwaliteit die wordt gedistribueerd per land

Er komt een nieuw dashboard beschikbaar met een visuele weergave van: Webex Calling gebruik en kwaliteit, die is uitgesplitst per land. Het bevat contextuele filtering, waarmee gebruikers het hele dashboard kunnen filteren door een of meer landen rechtstreeks in een grafiek te selecteren. Het nieuwe dashboard is beschikbaar in de Besturingshub onder Webex Calling .

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

12 mei 2022

Verbeterd beheer van lijntoets voor Cisco MPP

De verbetering van het lijntoets wordt in twee fasen geleverd. De eerste fase biedt beheerders de mogelijkheid om modelspecifieke knoplay-outs voor afzonderlijke apparaten te definiëren. Beheerders kunnen functies toepassen zoals primaire lijn, gedeelde lijn en snelkiesnummers (met optionele waarde, controleren, openen en sluiten).

Zie voor meer informatie Indelingen configureren voor Cisco MPP-apparaten in Control Hub .

3 mei 2022

Delen voor bellen in- of uitschakelen in de Webex app

Als onderdeel van de instellingen voor de gesprekservaring voor de Webex -app (voor Webex Calling ), kan de Control Hub-beheerder delen uitschakelen voor gebruikers van de Webex -app in een gesprek. Zie voor meer informatie Delen voor bellen in- of uitschakelen in de Webex app .

April

28 april 2022

Wijziging in belgedrag, nummerpresentatie en screening van uitgaand gesprek voor Webex Calling

Webex Calling extern kiezen wordt gewijzigd om consistent gedrag voor gespreksroutering, nummerpresentatie en gespreksscreening te garanderen. Voor meer informatie over deze wijziging, Kiesgedrag, nummerpresentatie en screening van uitgaand gesprek voor Webex Calling .

27 april 2022

Gedetailleerd dashboard Gespreksgeschiedenis in Besturingshub

De nieuwe Dashboard Gedetailleerde gespreksgeschiedenis in Besturingshub kunt u snel en eenvoudig de volledige gespreksdetails voor elk gesprek op uw Webex Calling implementatie. KPI's op het hoogste niveau voor het totale aantal gesprekken, beantwoorde gesprekken, gesprekken op uw drukste locatie en actieve gebruikers geven u gedetailleerd inzicht in uw Webex Calling implementatie van Besturingshub . Gebruik het dashboard om de typen gesprekken weer te geven die gebruikers plaatsen, ongeacht of deze intern, lokaal of internationaal zijn om de PSTN-kosten te optimaliseren. Met krachtige filters kunt u specifieke gesprekken filteren en zoeken in de tabelweergave.

Het nieuwe dashboard wordt geleverd met een exporteerbaar rapport in de Het gedeelte Rapporten van Control Hub . Met dit dashboard kunt u dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse of aangepaste rapporten van uw gespreksrecords exporteren, geplande rapporten maken en, voor Webex Pro Pack-gebruikers, gespreksrecords exporteren via API .

22 april 2022

Niet storen (NS) synchroniseren tussen Webex -app en telefoon

Als u tijd nodig hebt om u op een taak te concentreren of niet op uw werk bent, kunt u nu de gespreks- en berichtmeldingen onderbreken door Niet storen in te schakelen via de Webex -app of de telefoon. Wanneer de gebruiker Niet storen op de telefoon inschakelt, wordt de status geïntegreerd met de Webex -app van de gebruiker, wordt de Webex -gebruiker van de gebruiker en worden zowel gespreks- als berichtmeldingen onderbroken. Wanneer de gebruiker gereed is, kan Niet storen worden uitgeschakeld via de Webex -app of de telefoon. Zodra deze functie is uitgeschakeld, worden de gespreks- en berichtmeldingen hervat op de apparaten. Zie voor meer informatie Niet storen -synchronisatie (NS) tussen Webex -app en bureautelefoon

21 april 2022

Updates MPP-gebruikersmenu

Met deze functie worden de instellingen verwijderd uit het MPP-gebruikersmenu, die zijn ingesteld via de functie Apparaatinstellingen op Besturingshub . Deze instellingen zijn nu ook niet toegankelijk voor de gebruiker. Zie voor gedetailleerde informatie over de menuwijzigingen Aankondigingen voor Webex Calling apparaten .

19 april 2022

Unified CCPP voor Webex Calling en toegewezen exemplaar

Cloud Connected Webex Calling PSTN-partners (CCPP) kunnen hun bestaande peering gebruiken met Webex Calling voor toegewezen exemplaar. Zie voor gedetailleerde informatie over de menuwijzigingen Met de cloud verbonden PSTN .

Wijzigen van adres voor Webex Calling e-mails

Het van-adres voor de e-mailmeldingen die zijn ontvangen van de Webex Calling platform is gewijzigd inwebex_comm @webex.com en met de naam Webex. Deze wijziging zorgt voor consistentie met andere Webex -systeemberichten.

Verbeterde Cisco Webex voor Cisco MPP-apparaten aan Webex Calling en Webex voor BroadWorks in Besturingshub

De basis leggen voor een verbeterde en superieure Cisco on Cisco ervaring met MPP en Webex Calling of Webex voor BroadWorks. Webex -functies die in deze functie op MPP worden ondersteund, zijn onder meer:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - alle 6800/7800/8800-serie

  • Webex -serviceverzoeken (opnieuw opstarten en probleem melden) - alle 6800/7800/8800-serie

Op MPP-apparaten die zijn geïntegreerd in de Cisco Webex -cloud, wordt een cloudpictogram weergegeven dat aangeeft dat de onboarding is geslaagd.

Dit zijn de beschikbaarheidsdata:

  • Regio's VS, Canada en EMEA op 20 april 2022

  • APAC- en Japan-regio's op 21 april 2022

Zie voor meer informatie Webex functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten .

15 april 2022

Inrichtings- API - Locaties

Beheerders hebben Webex API -mogelijkheden nodig om hun toepassingen of systemen te kunnen integreren met de Webex Calling platform. Deze API helpt bij het configureren van Webex Calling -locatiefuncties. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

8 april 2022

Inrichtings-API: Nummers lezen

Beheerders hebben Webex API -mogelijkheden nodig ter ondersteuning van het inschakelen van locatie voor: Webex Calling nummers in het Webex voor ontwikkelaarsplatform. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

7 april 2022

Nummers verplaatsen tussen locaties

U kunt nu nummers van de ene naar de andere locatie verplaatsen wanneer beide locaties zich binnen dezelfde PSTN-verbinding bevinden. Zie Telefoonnummers beheren in Control Hub voor meer informatie.

5 april 2022

Contactpersoon organisatie migreren

Gebruik Besturingshub om de contactpersonen van uw organisatie te migreren. Deze migratie vergemakkelijkt het importeren en exporteren van contactpersonen van de organisatie naar: Besturingshub bestanden met door komma's gescheiden waarden (CSV). Nadat ze in Webex zijn geïmporteerd, hebben gebruikers in uw organisatie toegang tot de contactpersonen van de organisatie via de Webex app. Zie voor meer informatie Contactpersonen van de organisatie beheren in Control Hub .

Uitgebreid zoeken naar personen en contactpersonen

U kunt nu de Webex -app gebruiken om te zoeken naar door de beheerder gedefinieerde organisatiecontactpersonen naast Webex -gebruikers. Contactpersonen in de organisatie kunnen worden gedefinieerd voor leveranciers, klanten of alle contactpersonen die uw organisatie nodig heeft. Bij het zoeken naar personen in de Webex app worden alle contactpersonen die door de beheerder zijn gedefinieerd, weergegeven in de weergave Personen. Met deze mogelijkheid kunnen gebruikers de contactpersonen zoeken en bellen. Zie voor meer informatie Contactpersonen zoeken en bellen op uw telefoon .

Contactpersonen van de organisatie kunnen door de beheerder worden gemaakt met telefoonnummers, SIP -adressen en andere kenmerken. Een beheerder kan organisatiecontactpersonen weergeven en importeren met een nieuwe weergave in Besturingshub .

Deze functie wordt gefaseerd geïntroduceerd. Door de beheerder gedefinieerde contacten zoeken is ook beschikbaar op Webex Calling telefoons later in het jaar.

maart

31 maart 2022

Webex Go

Webex Go is een voor mobiele apparaten geoptimaliseerde samenwerkingservaring, waardoor Webex Calling naar de systeemeigen kiezer van de mobiele telefoon van een eindgebruiker . Het is beschikbaar als een add-on voor: Webex Calling klanten in de VS. Zie voor meer informatie Webex Go .

Algemene import van persoonlijke contactpersonen ondersteunen

Deze functie biedt een mechanisme voor: Webex Calling beheerders om de contactpersonen van een gebruiker te importeren in de Webex -database met persoonlijk contact (contactservice). Dit is algemeen omdat de bron van de contactpersonen afkomstig kan zijn van implementaties op locatie , contactsystemen van concurrenten in de cloud of zelfs de implementaties van Webex Calling MT. Het opent de migratiescenario's ter ondersteuning van het importeren van persoonlijk contact , niet alleen Unified CM. Zie voor meer informatie Persoonlijke contactpersonen migreren naar WebEx .

30 maart 2022

Locatiegebaseerde routering voor naleving van regelgeving met betrekking tot het omzeilen van belkosten

telecommunicatieregelgeving in sommige landen, zoals India, vereist dat het PSTN-netwerk niet wordt omzeild om de kosten van interlokale gesprekken te verlagen. Als u de Webex Calling-service voor deze landen wilt inschakelen, is het vereist dat Webex Calling locatiegebaseerde routering ondersteunt op basis van het geografische netwerk van de gebruiker. Met deze functie kan de ondersteuning in Webex Calling voldoen aan de regelgeving voor het omzeilen van belkosten. Zie voor meer informatie Locatie van Webex Calling voor India inschakelen .

Meldingen voor noodoproepen configureren in Besturingshub

Een nieuwe Webex Calling administratieve ervaring voor het beheren van uw Webex Calling De locatiemeldingen voor noodoproep zijn nu beschikbaar in bepaalde regio's. Zie voor meer informatie Meldingen voor noodoproepen configureren in Control Hub .

Inrichtings-API: Werkplekken

Beheerders hebben Webex API -mogelijkheden nodig om hun toepassingen of systemen te kunnen integreren met de Webex Calling platform. Deze integratie helpt bij het beheren van plaatsen en ondersteuning Webex Calling recht. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Voicemailtranscriptie

Transcriptie van ontvangen voicemails is beschikbaar voor: Webex Calling gebruikers. Wanneer u voicemailtranscriptie inschakelt, ontvangt u een e-mailmelding met de voicemail getranscribeerd in de hoofdtekst van de e-mail voor elk nieuw voicemailbericht en de voicemail wordt als een wav-bestand bijgevoegd. Zie voor meer informatie over voicemailtranscriptie Voicemailtranscriptie voor Webex Calling en Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker .

Inrichtings-API: Toestel voor gesprek parkeren

Ondersteuning voor inbellen in het Webex voor ontwikkelaarsplatform ter ondersteuning van de integratie van externe hulpprogramma's en automatische inrichting van de gespreksextensie. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Inrichtings-API: Overige gebruikersfuncties

Ondersteuning toevoegen voor de resterende gebruikersfuncties in het Webex voor ontwikkelaars-platform. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

29 maart 2022

Problemen met mediakwaliteit oplossen

Een nieuwe manier om uw . te visualiseren Webex Calling gesprekken. Gebruik het hulpprogramma voor probleemoplossing om op te opzoeken Webex Calling en informatie over pakketverlies, jitter en latentie per hop bekijken. De weergave voor probleemoplossing geeft gespreksinformatie weer, lokaliseert problemen met de mediakwaliteit en helpt bij een snelle oplossing. Deze functie is beschikbaar in alle regio's en voor gesprekken met bureautelefoons en soft clients, zowel desktop als mobiel. Zie voor meer informatie Problemen met Webex Calling -mediakwaliteit oplossen in Control Hub .

Nieuw tabblad Mediakwaliteit in Gespreksanalyse

Het nieuwe dashboard voor gespreksmediakwaliteit in Control Hub maakt het beheer eenvoudig Webex Calling gesprekskwaliteit in uw hele organisatie. KPI's (Key Performance Indicators) op hoog niveau geven beheerders een snel overzicht van de algemene gesprekskwaliteit. Onze grafieken bieden gedetailleerde weergaven van deze gegevens per locatie, IP-adres, mediatype, verbindingstype, codec, eindpunttype en IP-telefoon . Gegevens zijn beschikbaar voor Webex Calling gesprekken en niet voor Call on Webex gesprekken en worden bijna in real-time bijgewerkt. U kunt gegevens over de gesprekskwaliteit zien binnen 15 minuten nadat een gesprek is beëindigd.

Beheerders kunnen filters gebruiken voor nog meer granulariteit, zoals het in slechts enkele seconden isoleren van gesprekskwaliteitsgegevens op locatie en IP-telefoon . Met deze hulpprogramma's kunnen onze klanten een consistente belervaring van hoge kwaliteit leveren en problemen oplossen voordat gebruikers klagen. Zie voor meer informatie de Gedeelte Bellen van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio

25 maart 2022

Instellingen voor gespreksgedrag

De instelling voor gespreksgedrag in Control Hub is bijgewerkt om beter aan te sluiten op de licentietoewijzing voor de gespreksservice. Deze functie stroomlijnt het gespreksgedrag via de API om gebruikers te integreren Control Hub. Zie Gespreksgedrag en belrechten toewijzen voor meer informatie.

23 maart 2022

Wizard voor de eerste installatie van Webex Calling: vernieuwde ervaring

Webex Calling beheerders kunnen de nieuwe stroom gebruiken om de eerste locatie van Webex Calling . Gebruik de bijgewerkte eerste installatiewizard voor het configureren van de Webex -services.

21 maart 2022

Ondersteuning toevoegen voor PLAR/Ringdown voor Cisco ATA- en MPP-apparaten

Deze functie biedt beheerdersbeheer om een PLAR/Beldown-service op specifieke telefoons in te schakelen. Zie voor meer informatie Hotline configureren (PLAR) op Cisco MPP, ATA19x en Audiocodes ATA-apparaten .

17 maart 2022

MPP DECT -firmware-upgrade naar v5.0.1

MPP DECT -firmware is bijgewerkt voor Cisco DECT DBS-210 van v480b20 naar v501. Introductie van deze functies als onderdeel van deze firmware-upgrade:

  • Statistieken voor ondersteuningsgesprekken over de SIP -signalering en media

  • Ondersteuning voor Aanpassing belvolume - Opties voor luider

  • Ondersteuning voor de Hongaarse taal

  • Ondersteuning voor uitbreiding van de functie Meerdere cellen voor bellen

    • De oplossing met meerdere cellen wordt uitgebreid tot maximaal 50 basisstations en 120 lijnen.

    • De capaciteitsverhoging van Control Hub is beschikbaar vanaf 28 februari 2022 voor EU/EN-regio's en op 7 maart 2022 voor NAMER/CA/AU/JPN-regio's.

  • Ondersteuning voor granulariteit van DHCP optie 150.

Apparaten worden automatisch bijgewerkt tijdens het nachtelijke hersynchronisatieschema voor elke regio. Ga voor meer informatie naar Release-opmerkingen voor de Cisco IP DECT 6800-serie voor firmwareversie 5.0(1) . Als de DBS-210 op 4.5.x- of 4.6.x-firmware is geïnstalleerd, moet u deze handmatig upgraden naar 4.8.1 SR1 (v480b20) voordat u aan boord gaat van Control Hub. U kunt de firmware downloaden met de Software downloaden koppeling.

Het is de bedoeling dat de basisfirmware van de DBS-110 wordt bijgewerkt tijdens een afzonderlijke onderhoudsactiviteit.

Meer dan één lijn toepassen op een DECT -handset, met de Handset beheren optie onder de functie DECT -netwerk bouwen wordt momenteel niet ondersteund. Dit kan ertoe leiden dat de basis opnieuw wordt opgestart wanneer het bijgewerkte configuratiebestand wordt ontvangen. Er is een oplossing gepland en deze wordt geïmplementeerd tijdens een afzonderlijke firmware-onderhoudsgebeurtenis. We raden u aan één lijn op elke handset in te richten totdat de fix is geïmplementeerd .

1 maart 2022

Uitgebreide aanwezigheidsgegevens voor gesprekken in de Webex-app

De integratie van gespreksaanwezigheid tussen de bureautelefoon van gebruiker en de functie van de Webex-app geeft u een strategisch voordeel doordat u inkomende bellers efficiënt kunt verbinden met werknemers, waardoor de wachttijd en het aantal bellers dat ophangt worden verlaagd. Zie voor meer informatie Synchronisatie van gespreksaanwezigheid in Webex Calling .

Inrichtings-API: Paginggroepen

Ondersteuning toevoegen om geautomatiseerde inrichting van locatiegebaseerd te integreren Webex Calling Paginggroepen. Met deze functie kunt u paginggroepen maken, verwijderen en bewerken. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Apparaatervaring op volledig scherm

De weergave MPP-apparaatbeheer voor apparaten wordt gestart. Navigeren vanuit de Besturingshub , ga naar Beheer > Apparaten . Klik om een apparaat in de lijst te selecteren en de weergave op volledige scherm voor de gekoppeld apparaat .

Webex Calling beheerders kunnen de weergave op volledige scherm gebruiken om apparaten te configureren die vergelijkbaar zijn met andere Webex -services.

februari

25 februari 2022

Inrichtings-API: Automatische assistent

Ondersteuning voor automatische beantwoorder API toevoegen in het Webex voor ontwikkelaars-platform. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

18 februari 2022

Cisco MPP-firmware-upgrade naar v11.3.6

De firmware voor meerdere platforms wordt geüpgraded voor Cisco MPP 6800-, 7800- en 8800-telefoons van 11.3.5 naar 11.3.6. Als onderdeel van deze firmware-upgrade worden geen nieuwe gespreksfuncties geïntroduceerd voor Webex Calling. Deze firmwarerelease bevat bugfixes. Deze zijn gedocumenteerd in de release-opmerkingen voor 6800, release-opmerkingen voor 7800 en release-opmerkingen voor 8800. Als klanten geïnteresseerd zijn in deelname aan het EFT-programma, kunnen ze bij het TAC-team vragen om dit in te schakelen.

  • Ondersteuning voor Frans-Canadese taal op de IP -telefoon.

  • Schakel ICE in op WxC in APAC en Japan KDDI (behalve voor Cisco -videotelefoons - Cisco 8845 en Cisco 8865).

  • IP -bureautelefoons uit de 8800-serie hebben een menuoptie op Instellingen > Gespreksvoorkeuren > Audiovoorkeuren > Ruisonderdrukking . Ruisonderdrukking is standaard uitgeschakeld, maar de gebruiker kan deze optie inschakelen op zijn of haar telefoon.

15 februari 2022

Cisco PSTN met Webex Calling is nu beschikbaar in de volgende landen:

  • Griekenland

  • Polen

  • Zwitserland

Ga voor aanvullende informatie naar Aan de slag met het Cisco-belplan.

Extra talen voor mededelingen

U kunt nu extra talen selecteren voor audioaankondigingen en gesproken aanwijzingen. Talen die in deze verbetering zijn opgenomen zijn:

  • Arabisch

  • Bulgaars

  • Catalaans (Spanje)

  • Kroatisch

  • Deens

  • Nederlands

  • Fins

  • Hongaars

  • Indonesisch

  • Noors

  • Pools

  • Roemeens

  • Russisch

  • Servisch

  • Zweeds

  • Turks

  • Thai (Thailand)

  • Vietnamees

  • Spaans (Latijns-Amerika)

14 februari 2022

Webex Calling Toegewezen exemplaar is beschikbaar in de regio Australië

Er zijn twee nieuwe datacenters in Australië beschikbaar voor bellen via toegewezen instanties. Partners en klanten kunnen nu een toegewezen exemplaar in de AUS-regio activeren via de Wizard voor eerste installatie (FTSW). Zie voor meer informatie Toegewezen exemplaar activeren .

januari

31 januari 2022

Inrichtings-API: Gesprek parkeren

Ondersteuning toevoegen voor gesprek parkeren in het Webex voor ontwikkelaars-platform. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Inrichtings-API: Locatieplanningen

Ondersteuning toevoegen voor locatieplanningen in het Webex for Developers-platform. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

28 januari 2022

Gesprek onderscheppen voor een locatie configureren

Beheerders kunnen inkomende of uitgaande gesprekken onderscheppen voor een locatie in Besturingshub . Koppel de telefoonlijnen van een locatie los, speel een gedetailleerde aankondiging af voor bellers en bied alternatieve routeringsopties. Deze functie is beschikbaar in alle regio's. Zie voor meer informatie Gesprek parkeren onderscheppen configureren voor een locatie in Cisco Webex Control Hub .

27 januari 2022

Gespreksweigering uitbreiden naar alle apparaten

Wijziging van het standaardgedrag voor alle Webex apparaten en de Webex app: Acties voor het weigeren van gesprekken worden uitgebreid naar alle apparaten of toepassingen waarop de lijn aanwezig is. Hiermee stopt u dat Gesprek parkeren overgaat op andere apparaten of toepassingen zodra het gesprek is geweigerd.

Het standaardgedrag is met terugwerkende kracht gewijzigd voor bestaande apparaten, behalve wanneer er meer dan één MPP/ATA-apparaat bestaat voor een bepaalde gebruiker.

Dit nieuwe standaardgedrag kan worden gewijzigd in Besturingshub per lijn voor MPP/ATA-apparaten, bij het toevoegen van het apparaat. Dit kan wenselijk zijn voor scenario's met gedeelde lijn .

Deze functie is beschikbaar in alle regio's. Ga voor meer informatie naar Een overgaand gesprek op alle apparaten voor een gebruiker .

19 januari 2022

Geïntegreerde audio voor Webex Calling

Webex Calling kunt u nu inbellen bij Webex Meetings inbelnummers, zowel gratis als gratis, zonder PSTN-kosten. Wanneer u inbelt bij een vergadering vanuit uw Webex Calling apparaat blijft uw media op het net in de Cisco Webex cloud, voor verbeterde latentie en lagere PSTN-kosten. Zie voor meer informatie Geïntegreerde audio voor Webex Calling .

6 januari 2022

Automatische inrichting van Webex -app-apparaten in Unified CM voor bellen in een toegewezen exemplaar

De functie voor automatisch inrichten in Besturingshub maakt zelfinrichting van de apparaten van de gebruiker mogelijk voor Webex Calling in Unified CM, zonder tussenkomst van een beheerder. Wanneer een gebruiker is ingericht voor: Webex Calling in Toegewezen instantie zich aanmeldt met hun geregistreerde e-mailadres of gebruikers- Id bij de Webex -app, zijn de bijbehorende apparaattypen automatisch die worden gemaakt in Unified CM. Zie voor meer informatie Automatische inrichting van Webex -app-apparaten in Unified CM voor bellen in een toegewezen exemplaar .

2021

December

22 december 2021

Nummers bulksgewijs verwijderen

Beheerders kunnen niet-toegewezen nummers selecteren en deze bulksgewijs verwijderen. Zie voor meer informatie Telefoonnummers bulksgewijs verwijderen in Control Hub .

21 december 2021

Video voor N-Way Calling

Met deze functie wordt video ingeschakeld voor ad-hocconferentiegesprekken die zijn gestart door gebruikers op Webex Calling. Videoconferentiegesprekken zijn nu ingeschakeld waar voorheen alleen audioconferenties bestonden voor apparaten met video.

Consolidatie van Webex Calling -partnermodel

Partners: De Webex Calling voor SP-aanbieding wordt geconsolideerd voor een vereenvoudigde, enkele aanbieding, om uitgebreide adresseerbare markten en PSTN-opties voor partners en klanten te bieden. Voor Webex Calling -SP's neemt een Cisco -vertegenwoordiger contact met u op met aanvullende details en het plannen van de conversie.

Zie voor meer informatie Webex Calling aanbieding consolidatie .

16 december 2021

Naam externe beller- Id opgeven

Beheerders kunnen nu de naam van de externe beller- Id opgeven voor gebruikers en werkruimten in Control Hub. Zie voor meer informatie Opties voor beller- Id opgeven voor gebruikers en werkruimten .

Beperkte beschikbaarheid - Ondersteuning voor Yealink-apparaten op Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klanten die al Yealink-apparaten hebben gekocht en T-Series- of CP-conferentieapparaten nodig hebben die beschikbaar zijn voor hun organisatie in Control Hub, moeten contact opnemen met hun Cisco -accountmanager voor goedkeuring. Zie de Lijst met apparaten met ondersteuning voor Webex Calling voor beschikbare modellen.

Opschonen en documentatie van functietoegangscode (FAC)

We hebben alle beschikbare FAC's volledig gedocumenteerd en niet-gedocumenteerde FAC's uitgeschakeld die een slechte bruikbaarheid veroorzaken. Zie voor meer informatie Functietoegangscodes voor Webex Calling .

15 december 2021

Meer bekendheid geven aan E911-wijzigingen in de VS

Op 6 januari 2022 wordt fase 2 van RAY BAUM's Act van kracht voor noodoproepen in de VS Webex Calling heeft onlangs de mogelijkheid geïntroduceerd om 'Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling' te ondersteunen. Deze functie vergroot het bewustzijn rond E911 door de banner van Control Hub weer te geven, een melding weer te geven en een controlelijst te bieden met stappen die een klant moet uitvoeren om te voldoen aan de vereisten van de komende regelgeving. Zie voor meer informatie: Verbeterde noodoproepen voor Webex Calling .

14 december 2021

Web RTMT voor toegewezen exemplaar/UCMC

Deze functie ondersteunt Web RTMT (realtime controletool) voor de volgende UC-apps: CUCM, CUC, IMP, CER in toegewezen exemplaar. Het maakt tevens OTT-toegang tot deze tool via Control Hub mogelijk.

8 december 2021

Gespreksopname inschakelen eenvoudiger gemaakt

Webex Calling biedt sinds eerder dit jaar de mogelijkheid om Dubber Go gespreksopname voor alle gebruikers zonder extra kosten. Voorafgaand aan deze functie moest een klantbeheerder wachten tot de partner de functie voor het gespreksopname inschakelde voordat deze service aan gebruikers kon worden toegewezen. Met deze functie-update is Gesprek opnemen nu standaard ingesteld op AAN in de partnerinstelling. Als beheerder kunt u gespreksopname voor elke specifieke gebruiker eenvoudig in- of uitschakelen zonder dat u hoeft te wachten tot uw partner deze functie inschakelt. Deze service is beschikbaar voor alle regio's. Voor meer informatie raadpleegt u: Gespreksopname inschakelen voor een organisatie en Gespreksopname inschakelen voor gespreksopname Webex Calling -gebruikers .

UCM-migratie van persoonlijke contactpersonen

Bied de migratie van persoonlijk contact voor grote gebruikersaantallen waarvoor de eindgebruiker niets hoeft te doen op zijn of haar apparaat.

3 december 2021

Beperkte beschikbaarheid - Ondersteuning voor Poly-apparaten op Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Klanten die al Poly-apparaten hebben gekocht en Poly VVX- of Trio-apparaten nodig hebben die beschikbaar zijn voor hun organisatie in Control Hub, moeten contact opnemen met hun Cisco -accountmanager voor goedkeuring. Zie de Lijst met apparaten met ondersteuning voor Webex Calling voor beschikbare modellen.

Gespreksbeheer- API: Gesprekken opnemen en doorverbinden dempen

Het gedeelte Gespreksbeheer in Webex voor ontwikkelaars bevat nieuwe API's voor het beheren van gesprek opnemen, doorverbinden dempen en DTMF doorverbinden. Er wordt een nieuw gedeelte voor Webex Calling spraakberichten geïntroduceerd in Webex voor ontwikkelaars API -referentie waarin nieuwe API's voor spraakberichten en indicatoren voor wachtende berichten worden behandeld. Met deze nieuwe API's kunnen gebruikers een overzicht krijgen van al hun voicemailberichten en de status van de indicator voor nieuw bericht programmatisch instellen. De Webhooks-API's worden bijgewerkt met:telephony_mwi , een nieuwe bron, waarmee gebruikers gebeurtenismeldingen kunnen ontvangen wanneer er wijzigingen optreden in de voicemailbericht van gebruikers.

2 december 2021

Verbeteringen in voicemailbeleid

Organisaties moeten de mogelijkheid hebben om beleid voor voicemailberichten te definiëren. Met deze functie kan een Webex Calling -beheerder nu meer controle hebben over de bewaarperiode van spraakberichten, regels voor het doorsturen van spraakberichten en strengere toegangscoderegels. Indien ingeschakeld, kan de beheerder met het beleid voor het bewaren van spraakberichten kiezen hoe lang spraakberichten worden opgeslagen voordat ze automatisch worden verwijderd. Met regels voor het doorsturen van spraakberichten kunnen beheerders gebruikers toestaan of weigeren het spraakbericht door te sturen naar een e-mail. Daarnaast hebben we verbeterde toegangscoderegels voor hoe vaak de gebruiker de Pincode moet wijzigen , de lengte van de Pincode en de mogelijkheid om te voorkomen dat gebruikers eenvoudige toegangscodes instellen. Met deze functie kunnen beheerders instellingen voor spraakberichten definiëren om te voldoen aan de nalevingsbehoeften van de organisatie.

Beschikbaarheid: Deze functie is beschikbaar in alle regio's.

1 december 2021

Mogelijkheid om codecprioriteit in te stellen in Apparaatinstellingen voor Cisco MPP-, ATA- en DECT apparaten

We hebben de mogelijkheid toegevoegd om de codecprioriteit in te stellen in Apparaatinstellingen voor Cisco MPP-, ATA- en DECT -apparaten op alleen de afzonderlijke apparaat- en locatieniveaus. Deze functie is beschikbaar in alle regio's.

Onderhoudsmelding voor Cisco MPP: Softkey Voicemail toevoegen aan de Cisco MPP 6821

Momenteel heeft de Cisco MPP 6821 geen fysieke voicemailknop en is er geen schermtoets Berichten voor snelle toegang tot de voiceportal.  Hierdoor wordt een schermtoets Berichten toegevoegd waarmee gebruikers toegang kunnen krijgen tot hun voicemailbox op de spraakportal.

Volgens het onderstaande schema worden apparaten automatisch bijgewerkt tijdens het nachtelijke hersynchronisatieschema voor elke regio:

  • CANADA — 1 december 2021

  • EMEA — 1 december 2021

  • NAMER — 1 december 2021

  • JAPAN — 2 december 2021

  • APAC — 2 december 2021

November

30 november 2021

CSV: Gesprekswachtrijen en huntgroepen

We hebben ondersteuning toegevoegd voor gesprekswachtrijen en hunt-groepen via CSV vanuit Control Hub, beschikbaar voor partners en klanten. Zie voor meer informatie Referentie voor CSV-bestand voor Webex Calling gesprekswachtrij en Referentie voor CSV-bestand voor Webex Calling zoekgroep .

Bijgewerkte namen en beschrijvingen in aanroepende inhoud van de gebruikersportal

De bellende gebruikersportal voor Webex Calling bevat verschillende inhoudsupdates om de Webex Calling -functies begrijpelijker te maken voor de eindgebruiker. In-line Help-video's zijn nu inbegrepen. Office Anywhere is nu Enkel nummerbereik (Office Anywhere) en Remote Office-functies worden nu ondersteund via Enkel nummerbereik (Office Anywhere).

Beschikbaarheid: Deze functie is beschikbaar in alle regio's.

24 november 2021

CSV: Gesprek aannemen

We hebben ondersteuning toegevoegd voor het opnemen van gesprekken via CSV vanuit Control Hub, beschikbaar voor partners en klanten. Zie voor meer informatie Webex Calling gesprek opnemen CSV-bestand referentie .

15 november 2021

Webex Calling-datacenter in Singapore

Webex Calling Media Pop datacenter in Singapore is een nieuw datacenter voor bellen dat edge-services, mediaservices en interconnecties met partners zoals Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) biedt naar klantlocaties in Zuidoost-Aziatische landen. Clients in de regio kunnen verbinding maken met het datacenter in Singapore als het dichtstbijzijnde invoerpunt tot het Webex -netwerk, waardoor de latentie wordt geminimaliseerd en de mediakwaliteit wordt verbeterd. Zie voor meer informatie Datacenter in Singapore voor Webex Calling .

15 november 2021

Nomadic E911 met ondersteuning voor dynamische locatie in Webex Calling

Op 6 januari 2022 wordt fase 2 van de RAY BAUM-wet van kracht, wat vereist dat een verzendbare locatie voor niet-vaste en extern apparaten met alle 911-oproepen wordt doorgegeven aan het juiste openbare veiligheidstoegangspunt (PSAP). De Webex app en -apparaten bieden locatiegegevens op basis van de netwerktopologie die is geconfigureerd door de systeembeheerder. Het systeem detecteert de netwerkidentiteit voor hun verbinding, zoals BSSID van het draadloze toegang , het fysieke adres (MAC) van het apparaat of het IP-subnet en gebruikt de toewijzing die door beheerders is geconfigureerd om de locatie van een gebruiker nauwkeurig te identificeren. Voor de Nomadic extern gebruiker vraagt de Webex -app deze werknemers om hun huidige adres en valideert dit, zodat het kan worden gebruikt als onderdeel van de noodoproep. Nomadic E911 is nu inbegrepen bij uw bestaande Webex Calling (multi-tenant en toegewezen exemplaar) en UCM Cloud-abonnement voor al uw gebruikers in de VS.

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's. Alleen van toepassing op organisaties met locaties in de VS. Ga voor meer informatie naar Verbeterde noodoproepen voor Webex Calling

E911-ondersteuning voor de Webex-app

Er is nu een veld 'Geheime sleutel' beschikbaar in Control Hub om de Webex -app te laten voldoen aan de vereisten van RAY BAUM's Act 2021. Dit wordt door de Webex -app gebruikt om de locatie van de gebruiker te bepalen, zowel on-permise (enterprise wiremap) als off-premise. De Webex -app gebruikt dit om te communiceren met RedSky, een E911-provider, om de locatie van de gebruiker te bepalen wanneer de app een netwerkwijziging detecteert. De app kan nu automatisch een wiremapped locatie detecteren (locaties ingericht door de beheerder in RedSky) of vragen om het adres voor een externe locatie.

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's. Alleen van toepassing op organisaties met locaties in de VS. Ga voor meer informatie naar Verbeterde noodoproepen voor Webex Calling

4 november 2021

Webex Setup Assist

Cisco -experts helpen partners en klantbeheerders bij de migratie en implementatie van Webex Calling -services via de Webex Setup Assist-service. Zie voor meer informatie Hulp krijgen voor Webex Calling -implementaties met Webex Setup Assist .

3 november 2021

Upgrade van Cisco MPP-firmware naar 11.3.5

Multiplatformfirmware is geüpgraded van 11.3.4 naar 11.3.5 voor telefoons uit de Cisco MPP 6800-, 7800- en 8800-serie. Als onderdeel van deze firmware-upgrade worden geen nieuwe gespreksfuncties geïntroduceerd voor Webex Calling. Deze firmwarerelease bevat bugfixes. Deze zijn gedocumenteerd in de release-opmerkingen voor 6800, release-opmerkingen voor 7800 en release-opmerkingen voor 8800. Als klanten geïnteresseerd zijn in deelname aan het EFT-programma, kunnen ze bij het TAC-team vragen om dit in te schakelen.

Upgrades van headsetfirmware voor de volgende headsetmodellen:

  • Cisco 520 en 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's.

oktober

29 oktober 2021

Inrichtings-API: Gesprek opnemen

We hebben ondersteuning toegevoegd voor de API voor Gesprek aannemen. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Verwijdering van toegang tot gebruikers en werkplekken in de Calling-beheerportal

De configuratie voor gebruikers en werkplekken is volledig gemigreerd naar Control Hub, dus wordt de toegang en bewerking in de Calling-beheerportal verwijderd.

22 oktober 2021

Voicemailgroep

Met deze functie kunnen Webex Calling-klanten een Postvak IN voor voicemail en fax maken en beheren dat door meerdere gebruikers kan worden gedeeld. Voicemails zijn nu toegankelijk via de spraakportal en/of e-mail naar een e-mailadres (idealiter een distributielijst). De voicemailgroep kan worden gebruikt voor diverse toepassingen, zoals Gesprekswachtrij- of Hunt-groepoverflow, als optie van de virtuele operator of zelfs als een Postvak IN voor contractanten.

Beschikbaarheid: Deze functie is beschikbaar in alle regio's.

Zie voor meer informatie Een gedeelde voicemailbox en box voor inkomende faxen beheren voor Webex Calling.

7 oktober 2021

Singlewire/Informacast-integratie met Webex Calling

Met deze functie kan een Webex Calling-gebruiker bellen en verbinding maken met een Singlewire/Informacast-server om een vooraf opgenomen bericht of een live-aankondiging af te spelen. Het bericht wordt uitgezonden naar de MPP's die zijn gekoppeld aan het gedefinieerde bericht. Deze functie is nu beschikbaar in alle regio's. Ga voor meer informatie naar Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen.

6 oktober 2021

Webex Calling-privénetwerkverbindingen

Met Private Network Connect (PNC) kunnen klanten Webex Calling veiliger en betrouwbaarder openen dan via over-the-top internet (OTT). De belangrijkste opties voor privétoegang zijn VLAN via de interconnect van een partner per klant of een speciale interconnect voor een klant. Zodra een interconnect tot stand is gebracht, kunnen klant-PNC's eenvoudig worden ingevoerd in Control Hub, met geautomatiseerde inrichting van netwerkelementen en updates van apparaatconfiguraties.

Beschikbaarheid: Deze functie is overal beschikbaar, behalve in de geïntegreerde datacenterregio van de EU. Interconnect is vereist voordat u kunt bestellen.

Ga voor meer informatie naar Het privénetwerk van de klant verbinden met Webex Calling.

5 oktober 2021

Ruimtesystemen voor gebruikers (persoonlijke modus)

Met deze functie kan een ruimtesysteem, zoals een bureauapparaat (DX), nu worden toegevoegd aan een gebruiker als een persoonlijk apparaat. Wanneer deze apparaten worden toegevoegd als een persoonlijk apparaat, kunnen gebruikers ze net zo gebruiken als een vast apparaat, waaronder rechtstreekse PSTN-gesprekken voeren vanaf het apparaat.

Zie Uw Webex Room-telefoon implementeren voor meer informatie.

4 oktober 2021

Beschikbaarheid Cisco-belplan

Cisco PSTN met Webex Calling is nu beschikbaar in de volgende landen.

  • België

  • Denemarken

  • Finland

  • Frankrijk

  • Duitsland

  • Ierland

  • Luxemburg

  • Zweden

Ga voor aanvullende informatie naar Aan de slag met het Cisco-belplan.

september

30 september 2021

Nieuw geïntegreerd native EU-datacenter

Webex Calling is nu beschikbaar in twee native EU-datacenters, waardoor EU-klanten niet meer afhankelijk zijn van het Britse datacenter. Nieuwe EU-klanten worden nu gehost in die twee datacenters als de eerste bellocatie die zij maken zich in een EU-land bevindt. Bestaande klanten hebben de optie om een migratie aan te vragen naar de twee nieuwe datacenters in de EU.

Zie Webex Calling-datacenter in de Europese Unie voor meer informatie.

Integratie voor Dubber-gespreksopname

Met de integratie voor Dubber-gespreksopname verdwijnt de swivel-stoelinrichting die momenteel nog vereist is. Wanneer gespreksopname is ingeschakeld voor een gebruiker, wordt de gebruiker automatisch in Dubber gemaakt waarvoor geen extra beheerdersacties nodig zijn. Deze functie is beschikbaar voor alle regio's. Ga voor aanvullende informatie naar Opnemen van gesprekken voor Webex Calling-gebruikers inschakelen.

Gespreksopname: Dual-streamopname inschakelen

Gespreksopnamen die zijn vastgelegd via Dubber, onze gespreksopnamepartner, zijn nu dual-stream in plaats van de huidige single-streamstructuur. Met dual-stream kan Dubber de opnamen verwerken door wat de Webex Calling-gebruiker heeft gehoord of wat deze heeft gezegd, in plaats van alleen maar te controleren wat er gezamenlijk is gehoord en gezegd. Deze functie is beschikbaar voor alle regio's. Ga voor aanvullende informatie naar Opnemen van gesprekken voor Webex Calling-gebruikers inschakelen.

29 september 2021

Apparaten beheerd door de klant: Ondersteuning voor deurapparaten van 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Met de nieuwe functie Apparaten beheerd door de klant kunnen beheerders een vooraf gecertificeerd SIP-apparaat toewijzen aan een werkplek en vervolgens de verstrekte informatie gebruiken om het apparaat handmatig in te richten en te implementeren. Apparaten beheerd door de klant worden in fasen toegevoegd, waaronder 2N-, GrandStream-, CyberData- en Algo-apparaten.

De beschikbaarheid van deze functie, per leverancier, is als volgt:

  • Algo: alle regio's

  • 2N — Alle regio's

  • Grandstream — Alle regio's

  • CyberData: binnenkort beschikbaar

Ga voor meer informatie naar Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen.

Uitgebreid apparaatportfolio: DECT-210 Multi-cell: DECT-netwerk maken en beheren

Met Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell kunnen maximaal 30 handsets worden ingericht op maximaal 5 basiseenheden. Beheerders maken en beheren de Cisco DECT-netwerkinstellingen binnen Cisco Webex Control Hub. Deze functie is beschikbaar voor alle regio's.

Ga voor meer informatie naar Digitaal DECT-netwerk maken en beheren in Control Hub.

23 september 2021

Uitgebreide mogelijkheden voor apparaatinstellingen voor Cisco MPP-, ATA- en DECT-apparaten

Met de uitgebreide mogelijkheden voor apparaatinstellingen (voorheen telefooninstellingen) in Control Hub hebben beheerders de mogelijkheid om een breed scala aan configuratie-opties aan te passen voor Cisco MPP-, ATA- en DECT-apparaten. Deze functie is beschikbaar in alle regio's.

Nieuwe apparaatinstellingen omvatten:

  • ATA - De DTMF-modus/-methode instellen

  • MPP - Een URL voor de achtergrondafbeelding van een klant opgeven (bepaalde modellen)

  • MPP - De telefoontaal instellen

  • MPP - De time-out van het scherm instellen (schermbeveiliging)

  • MPP - De standaard softkeylocatie van de CQ-agent wijzigen

  • MPP - Webtoegang in-/uitschakelen (gebruikersniveau)

  • MPP - De timer voor hoorn van de haak instellen

  • MPP - Het standaard registratieniveau instellen

  • MPP - Een SSID en verificatiemethode voor het wifinetwerk instellen

  • MPP - De POE-modus instellen

  • MPP - DND-services in-/uitschakelen

  • MPP/ATA - 802 in-/uitschakelen.1x

  • MPP/DECT - Maximaal 10 multicastgroepen instellen voor MPP, 3 voor DECT

  • MPP/ATA/DECT - Een VLan instellen

  • MPP/ATA/DECT - QOS in-/uitschakelen

  • MPP/ATA/DECT - CDP en LLDP in-/uitschakelen

  • MPP/ATT/DECT - Opties voor codecprioriteit instellen: Binnenkort beschikbaar

Ga voor meer informatie naar Apparaatinstellingen configureren en wijzigen.

22 september 2021

Webex Edge Connect voor Webex Calling

Webex Calling is toegevoegd aan Webex Edge Connect. Klanten kunnen nu een enkele Webex Edge Connect gebruiken voor zowel Calling- als Meetings-verkeer. Zie hier of het document over de voorkeursarchitectuur voor meer informatie over Webex Edge Connect.

8 september 2021

Video in- en uitschakelen in de Webex-app

Control Hub heeft nu de mogelijkheid voor een klantbeheerder om video voor Calling en andere Webex-services in of uit te schakelen in de Webex-app. Zie Video in- of uitschakelen voor Calling in de Webex-app voor meer informatie.

7 september 2021

Geïntegreerde Cloud-Connected PSTN voor Webex Calling

Geïntegreerde Cloud-Connected PSTN voor Webex Calling is een nieuwe geïntegreerde PSTN-provisioningervaring met een uitgebreide end-to-end inrichting en beheer van Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) die PSTN biedt op één scherm in Control Hub.

Het is gebaseerd op de toonaangevende Cloud-Connected PSTN-infrastructuur van Webex Calling om te automatiseren wat normaal gezien een handmatig, swivel-stoelproces is.

Klanten en partners kunnen nu een CCPP-provider selecteren in Control Hub om telefoonnummers rechtstreeks in Control Hub te bestellen, over te zetten en te beheren.

Beschikbaarheid: Deze mogelijkheid is momenteel beschikbaar in de VS en Canada in samenwerking met Intelepeer. Dit zal in de loop van de tijd verder worden uitgebreid naar andere partners.

1 september 2021

Gebruik van Cisco-belplannen in het VK

Cisco PSTN met Webex Calling is nu beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk. Ga voor meer informatie naar Aan de slag met het Cisco-belplan.

augustus

31 augustus 2021

Ondersteuning voor afzonderlijke tijdzone-instellingen op locatieservices

Via Control Hub krijgen locatieservices, waaronder Hunt-groepen, gesprekswachtrijen en virtuele operators, nu een afzonderlijk tijdzoneveld, onafhankelijk van de tijdzone die is ingesteld voor een locatie. Als u de tijdzone voor een locatieservice wilt bewerken, gaat u naar de Algemene instellingen van de specifieke functie waarvoor u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk de tijdzone daar en sla deze vervolgens op. Voor meer informatie over het bewerken van deze services gaat u naar:

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's.

30 augustus 2021

Uitgebreid apparatenportfolio: Cisco VG400-gateway

De Cisco VG400 ATA maakt deel uit van een nieuwe lijn van in de cloud beheerde ATA's in het Webex Calling-aanbod. De VG400 ATA ondersteunt tot 8 analoge gesprekken met basisgespreksbeheerfuncties en faxapparaten, inclusief T.38-ondersteuning. Zie Uw Cisco Voice Gateway VG400 ATA configureren in Control Hub voor meer informatie.

20 augustus 2021

Ondersteuning van dubbele identiteit (flexibel interoperabiliteitsbeleid voor het beheren van meerdere PSTN-providers)

De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Als deze functie is ingeschakeld, worden de Van- en PAI-kopteksten onafhankelijk van elkaar behandeld en kunnen ze verschillend zijn. Als deze functie is uitgeschakeld, wordt de PAI-koptekst ingesteld op dezelfde waarde als de Van-koptekst. Zie Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Webex Calling voor meer informatie.

Bestaande trunks zijn ingesteld op in- of uitgeschakelde status, zoals is ingesteld op systeemniveau, om wijziging van het gedrag te voorkomen wanneer deze functie wordt vrijgegeven.

18 augustus 2021

Extern bureaubladbeheer in- en uitschakelen in de Webex-app

Control Hub biedt een klantbeheerder nu de mogelijkheid om de bedieningselementen voor de client voor extern bureaubladbeheer van Cisco-ruimteapparaten in of uit te schakelen. Zie Extern bureaubladbeheer voor bellen in de Webex-app in- of uitschakelen voor meer informatie.

9 augustus 2021

Systeemeigen ondersteuning voor gratis nummers

Met deze functie ondersteunt Webex Calling nu gratis nummers in de VS en Canada voor CCPP, SP en LGW. U kunt nu gratis nummers toewijzen aan toegangspunten zoals virtuele operators, Hunt-groepen en gesprekswachtrijen. U kunt ook gratis nummers gebruiken bij externe gesprekken als de uitgaande gesprekslijn (CLID) voor gebruikers.

De stappen voor het toewijzen van een gratis nummer zijn hetzelfde als die voor het toewijzen van een ander telefoonnummer. Naast het gratis nummer staat een gratis-tag, zodat u het eenvoudig kunt identificeren. Voor meer informatie over het beheren van telefoonnummers in Control Hub, zie Telefoonnummers beheren in Control Hub.

Migratie van functies in Control Hub: Gebruikers en werkplekken

Er zijn nu meer functies beschikbaar voor het beheer van gebruikers en werkplekken in Control Hub, waaronder instellingen voor de gebruikerstaal en alternatieve telefoonnummers die u aan gebruikers kunt toewijzen. Alle Webex Calling-gebruikersbeheer kan nu worden uitgevoerd in Control Hub.

Voor meer informatie over hoe deze functies nu zijn geconfigureerd in Control Hub, bekijkt u het volgende:

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's.

juli

27 juli 2021

Media-optimalisatie voor Webex Calling (ICE)

Media-optimalisatie voor Webex Calling routeert Webex Calling-media slim en rechtstreeks tussen ondersteunde apparaten. Bij gesprekken binnen uw organisatie tussen Webex-app, bureautelefoons of lokale gateways, proberen media om ICE te gebruiken om media rechtstreeks te routeren in plaats van ze te routeren via de cloud. Raadpleeg de documentatie hier voor meer informatie.

Media-optimalisatie wordt momenteel wereldwijd uitgerold en wordt in de komende weken beschikbaar voor alle apparaten en apps. In Canada is dit al ingeschakeld voor bureautelefoons. Dit wordt als volgt uitgerold:

  • Canada - bureautelefoons: Webex app van 21 juli: 16 november

  • Europa - bureautelefoons: 29 juli, Webex app: 18 november

  • Verenigde Staten - bureautelefoons: *12 augustus, Webex app: 22 november

  • Japan - bureautelefoons: *19 augustus, Webex app: 28 november

  • Australië: bureautelefoons: *26 augustus, Webex app: 25 november

*Bijgewerkte bureautelefoondatums. Deze datums zijn één week verschoven.

1 juli 2021

MPP-accessoires toegevoegd aan apparaatoverzicht

Deze functie biedt de mogelijkheid om de verbonden MPP-accessoireapparaten toe te voegen aan een overzichtsitem op de pagina Apparaten in Control Hub. De ondersteunde MPP-accessoires zijn Cisco-headsets (500-serie) en Cisco-sleuteluitbreidingsmodules (KEM's). Ga voor meer informatie naar Webex Calling-apparaten configureren en beheren.

juni

30 juni 2021

Update voor verschillende beheerfuncties in Control Hub

Verschillende beheerfuncties in Webex Calling zijn verwijderd. Het tabblad Bestellingen en de optie Skype voor Bedrijven voor locaties worden niet meer ondersteund door Webex Calling. De tool voor netwerkgereedheid is nu toegankelijk via de Snelkoppelingen in Control Hub.

29 juni 2021

Flex 3.0-pakketupdates: Overzicht van licentiemogelijkheden en hoe ze worden toegewezen in Control Hub

Enterprise is nu Webex Calling Professional of Professional. Biedt alle functies die nodig zijn voor een afzonderlijke zakelijke Webex Calling-gebruiker.

De verbeterde (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) en Places in Control Hub is nu Webex Calling Workspace of Workspace. Gebouwd voor gedeeld gebruik en locaties in algemene ruimten (bijvoorbeeld lobbytelefoons), ATA-apparaten en toewijzingen van plekken wanneer PSTN nodig is voor Webex Room-apparaten. Beperkt tot één apparaat. De Workspace-licentie is niet bedoeld voor belbehoeften van afzonderlijke gebruikers.

Basic-gebruikerslicenties die zijn aangeschaft bij Flex 2.0-abonnementen blijven Basic. Basic-licenties maken geen deel meer uit van Flex 3.0 en zijn niet meer beschikbaar wanneer er een nieuwe proefperiode wordt gemaakt.

Door deze wijzigingen is er geen wijziging in functionaliteit, prijzen of functie binnen Control Hub.

25 juni 2021

Verzenden naar voicemail voor gebruikers voor selectief doorgeschakelde gesprekken

Bij het configureren van een intern nummer of toestel als bestemming voor selectief doorgeschakelde gesprekken in de Calling-gebruikersportal, kunnen gebruikers het gesprek rechtstreeks naar voicemail verzenden. Dit gedrag is consistent met andere typen gespreksdoorschakeling.

3 juni 2021

Gesprekswachtrij en rapporten met agentstatistieken

Toegang tot de gesprekswachtrij en rapporten met agentstatistieken zijn nu beschikbaar via een koppeling in Control Hub.

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's. Zie Gesprekswachtrijen beheren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

2 juni 2021

Gratis 'Dubber Go'-abonnementen voor gespreksopnamen

Webex Calling biedt elke klant nu een gratis Dubber Go-abonnement voor gespreksopnamen. Met dit abonnement kunnen klanten al hun gebruikers de mogelijkheid geven om gesprekken op te nemen. Dit abonnement biedt een onbeperkt aantal opnamen. Elke opname wordt 30 dagen bewaard en wordt hierna automatisch verwijderd. Gebruikers kunnen hun opnamen openen en beheren vanuit hun Dubber-portal. Ga voor meer informatie over het inschakelen van gespreksopnamen voor gebruikers naar Opnemen van gesprekken voor Webex Calling-gebruikers inschakelen.

April

30 april 2021

Regionale media voor Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinationale Webex Calling-klanten kunnen nu CCP-providers thuis en in externe regio's gebruiken; dit verbetert de mediakwaliteit en vereenvoudigt de implementatie. Zie Webex Calling regionale media voor Cloud Connected PSTN (CCP) voor meer informatie.

Cisco MPP DBS-110 DECT-productversie

Met deze functie worden vier nieuwe producten toegevoegd aan het Webex Calling-aanbod:

  • Cisco DECT DBS-110 Base: biedt een eersteklas DECT-aanbod voor kleinere implementaties met maximaal 40 lijnen en 20 actieve handsets. De nieuwe DBS-110 Base kan worden geïmplementeerd in Single Cell-modus of in Multicell-modus met twee knooppunten (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater: de nieuwe Repeater kan worden gebruikt in combinatie met zowel DBS-110- als DBS-210 Base-eenheden en vergroot de DECT-radiovoetafdruk. Repeaters zijn ideaal voor plattegronden met een afwijkende vorm waarbij radiodekking wordt gehinderd.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset: de 6825 Ruggedized Handset is geclassificeerd voor IP65-implementaties. IP65-classificatie betekent stofvrij en sproeidicht.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset: de 6823 is een goedkopere handset die minder weegt en op de volgende punten afwijkt van de 6825-handset; een scherm met een lagere resolutie, geen verlicht toetsenblok, geen Bluetooth LE 4.1 voor headsets en geen noodknop voor meldingen tussen netwerken.

Zie Aan de slag met uw nieuwe Cisco IP DECT 6800-serie voor meer informatie.

26 april 2021

Verbeterde analyses van gesprekken

Er is nu een nieuw Calling Analytics-dashboard beschikbaar. Het nieuwe dashboard biedt inzichten op organisatieniveau en populaire hoofdprestatie-indicatoren, vergelijkbaar met andere Webex-samenwerkingsproducten. Het nieuwe dashboard wordt bliksemsnel geladen en is responsiever. Voor Webex Calling-organisaties kunt u eenvoudig de kwaliteit bijhouden door te filteren op sites en eindpunttypen, terwijl in tabellen uw meest betrokken gebruikers en gebruikers die mogelijk slechte mediakwaliteit ervaren, worden gemarkeerd. Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

9 april 2021

Migratie van functies in Control Hub: Nummerbeheer

De beheersetup en configuratie van telefoonnummers die zijn toegewezen aan gebruikers, services en apparaten zijn nu toegankelijk in Control Hub. Beheerders hoeven niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om deze functies toe te wijzen of te configureren.

Beschikbaarheid: Beschikbaar in alle regio's. Zie Telefoonnummers beheren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

maart

31 maart 2021

Wijziging in de standaardinstellingen voor het Canadese datacenter

Wanneer een bestaande VAR-partner in de VS Canada (CA) selecteert in de vervolgkeuzelijst Landselectie voor datacenter, worden deze klanten in het Canadese datacenter ingericht door het nieuwe standaardgedrag. Als de partner de standaardinstelling wil wijzigen en nieuwe klanten binnen het Amerikaanse datacenter wil blijven inrichten, moet een verzoek worden ingediend bij de partnerhelpdesk. Dit is een instelling op partnerniveau. Wanneer deze instelling is ingeschakeld, hoeft de partner geen aanvullende actie te ondernemen.

Oproep beheren: API voor gespreksgedrag

De API voor gespreksgedrag is essentieel voor grote partners, die migreren van UCMC of UCM naar Webex Calling. Hiermee kunnen ze het onboardingproces van de gebruiker automatiseren door een UC-profiel aan een gebruiker toe te wijzen.

Migratie van functies in Control Hub: Gesprekswachtrijen

Gesprekswachtrijen plaatsen gesprekken tijdelijk in de cloud wanneer een agent die is toegewezen om gesprekken te ontvangen uit de wachtrij, niet beschikbaar is. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om gesprekswachtrijen voor uw locaties in te stellen en te configureren. U kunt nu de configuratie van de gesprekswachtrij voltooien in Control Hub onder de instellingen voor functies.

Zie Gesprekswachtrijen beheren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

30 maart 2021

Oproep beheren: API voor gespreksopname

We hebben API's voor gespreksopname toegevoegd aan het platform Webex voor ontwikkelaars. Hierdoor kunnen toepassingen opnamen starten, stoppen, onderbreken en hervatten. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

Verbeterde ervaring voor gebruikers: De Webex-app en Webex Calling-app downloaden

We hebben de downloadervaring van de Webex Calling-app bijgewerkt. Op basis van de instellingen van uw organisatie zien gebruikers automatisch de Webex Calling-app of de Webex-app. U kunt een van beide apps via settings.webex.com downloaden.

26 maart 2021

Ondersteuning voor gespreksopname op aanvraag

Deze functie is bedoeld om de gespreksopnameoptie 'op aanvraag/door de gebruiker gestart' in te schakelen waarmee een eindgebruiker een gespreksopname kan starten, onderbreken, hervatten en stoppen. Ga voor meer informatie naar Opnemen van gesprekken voor Webex Calling-gebruikers inschakelen.

24 maart 2021

Verbeterde ervaring voor gebruikers

Korte beltoon is toegevoegd aan de gespreksfunctie Leidinggevende in de Calling-gebruikersportal. Hiermee worden ook stille waarschuwingsopties in plaats van een korte beltoon geïntroduceerd voor de service voor Leidinggevend assistent.

Zie dit artikel voor meer informatie over het configureren van de service voor Leidinggevende en Leidinggevend assistent in de Calling-gebruikersportal.

15 maart 2021

Trunks, routegroepen en belplannen

Met deze functie wordt de verbinding van Webex Calling met PSTN op locatie en PBX's verbeterd. De verbetering omvat trunks, groepen trunks (routegroepen) en een gecentraliseerd belplan om schaal en redundantie toe te voegen voor trunks aan locaties met prioriteit, failover en load balancing. Met deze functie worden gesprekken tussen Webex Calling-gebruikers en één-op-vele PBX's op locatie omgeleid. Het ondersteunt zowel PSTN op locatie als in de cloud verbonden PSTN voor Webex Calling-gebruikers. Met deze verbetering kunnen we de definities van lokale gateway, PSTN op locatie en trunks verduidelijken. Lokale gateway verwijst naar een gateway op locatie. PSTN op locatie en trunks beschrijven het PSTN en de verbinding in Webex Calling.

Zie Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Cisco Webex Calling voor meer informatie.

Voicemailpincode opnieuw instellen

Beheerders kunnen nu de voicemailpincode van een gebruiker herstellen in Control Hub door een tijdelijke standaardpincode uit te geven. Gebruikers kunnen nog steeds hun voicemailpincode herstellen op settings.webex.com of door hun pincode te wijzigen via voicemailportal.

Zie Voicemail-instellingen voor een Webex Calling-gebruiker beheren voor meer informatie.

5 maart 2021

Bulkverbeteringen

API voor gebruikersfuncties - Bijgewerkte gebruikersfuncties zijn onder meer Inbreken, Gesprek doorschakelen, Gespreksopname, Voicemail, Niet storen, Beller-id en Onderscheppen. Klik hier voor meer informatie over Webex Calling-API's.

februari

16 februari 2021

Verkooplanden zijn toegevoegd

Calling-services zijn nu ook beschikbaar voor verkoop in de volgende landen: Indonesië, Israël, Saudi-Arabië, Zuid-Afrika.

januari

28 januari 2021

Taalverbetering voor aankondigingen en e-mails

U kunt extra talen selecteren voor zowel audio-aankondigingen als e-mailaankondigingen voor gebruikers in de Calling-beheerportal. Zie dit artikel voor meer informatie.

Talen die in deze verbetering zijn opgenomen zijn:

  • Engels

  • Frans

  • Duits

  • Italiaans

  • Japans

  • Portugees (Europa)

  • Spaans

  • Koreaans (nieuw)

  • Tsjechisch (nieuw)

  • Braziliaans-Portugees (nieuw)

26 januari 2021

Office Anywhere

Met deze functie kunnen gebruikers gesprekken plaatsen, ontvangen en verplaatsen naar of vanaf een aangewezen apparaat. Office Anywhere is nu beschikbaar voor configuratie in Control Hub. Beheerders hoeven niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Office Anywhere in te stellen en te configureren.

Zie Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Terugbelnummer in geval van nood

Terugbelnummer in geval van nood in Webex Calling beheert de CLID (Calling Line ID) die wordt aangeboden aan het PSAP (Public Safety Answering Point) voor noodoproepen. Beheerders kunnen een locatie en gebruikers met een opgegeven terugbelnummer in geval van nood configureren in Control Hub. Deze configuratie is onafhankelijk van de configureerbare CLID, die gebruikt blijven worden voor niet-noodoproepen.

Zie Terugbelnummer in geval van nood in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

21 januari 2021

Apparaatoverschrijvingen

De verbetering van apparaatoverschrijving biedt beheerders een manier om hun apparaatconfiguraties te beheren vanuit Control Hub. Dit zorgt voor meer flexibiliteit in de inrichting van apparaten door zakelijke klanten in staat te stellen hun apparaten aan te passen aan hun zakelijke behoeften. Mogelijkheden zijn onder andere: achtergrondafbeelding van de telefoon, lange Interdigit-timer, korte Interdigit-timer, weergavenaam, lijntoetslabel en LED-patroon van lijnsleutel.

Beschikbaar in alle regio's. Zie Telefooninstellingen voor uw organisatie configureren en bijwerken voor meer informatie.

19 januari 2021

Apparaatbeheer

We hebben het apparaatbeheer in de hele Control Hub verbeterd. U kunt nu apparaten toewijzen en beheren voor gebruikers en werkplekken, en u hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om regelorders, apparaten en clients of andere configuratie-opties voor uw Cisco-telefoons en ATA's te beheren. Webex Calling-services kunnen aan Cisco-apparaten worden toegewezen vanaf Control Hub. Beschikbaar in alle regio's.

2020

December

9 december 2020

Ondersteuning voor niet-Latijnse tekens

Niet-Latijnse tekens worden nu juist weergegeven voor binnenkomende gesprekken op de Cisco IP-telefoons en -apparaten voor meerdere platforms.

Deze verbetering is alleen voor klanten in de regio Azië-Pacific, waaronder Japan, China en Hongkong.

Ter ondersteuning van deze verbetering vult de parameter Gebruikersnaam nu automatisch de velden Beller-id en Gesprekslijn in Cisco Webex Control Hub in. De automatisch ingevulde velden zijn alleen-lezen.

Deze verbetering is van invloed op de volgende gespreksfuncties:

  • Virtuele operator

  • Zoekgroep

  • Paginggroep

  • Gesprekswachtrijen

De naam van de werkplek vult ook automatisch de plaatsnaam in Beller-id in.

3 december 2020

Hunt-groepen

Hunt-groepen zijn gespreksgroepen waarmee u één gesprek naar een specifieke groep gebruikers kunt sturen. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Hunt-groepen voor uw locaties in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van toepassingsservices voltooien in Control Hub onder het gedeelte Functies.

Zie Hunt-groepen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

oktober

2 oktober 2020

Toestellen voor geparkeerde gesprekken

Met toestellen voor geparkeerde gesprekken kunnen algemene locaties worden gebruikt voor het parkeren van gesprekken met Gesprek parkeren. Beheerders kunnen maximaal 100 toestellen definiëren binnen Gesprek parkeren voor het parkeren van gesprekken. Deze toestellen voor geparkeerde gesprekken kunnen worden gecontroleerd door gebruikers binnen de organisatie via de bewakingsservice.

Zie Toestellen voor geparkeerde gesprekken voor meer informatie.

1 oktober 2020

Virtuele toestellen

Met virtuele toestellen kunnen organisaties locaties zonder Webex Calling opnemen in het eigen belplan. Beheerders kunnen virtuele toestellen toewijzen aan gebruikers die niet bij het netwerk van hun organisatie, leverancier of zakelijke partner horen. Gekozen virtuele toestellen worden vertaald naar omleidbare nummers en vervolgens verzonden naar de PSTN-verbinding van de bellende gebruiker voor uitgaande verwerking.

september

30 september 2020

Bulkupdate van telefoonnummers en beller-id's

U kunt telefoonnummers en beller-id-gegevens in bulk bijwerken, zoals het beller-id-nummer en de voor- en achternaam die aan een beller-id zijn gekoppeld. U kunt Gebruikers wijzigen met een CSV-sjabloon in Control Hub gebruiken om nummers en beller-id's in bulk bij te werken.

Voor meer informatie raadpleegt u: Uw Webex Calling-gebruikers configureren en beheren.

23 september 2020

Virtuele operator

Virtuele operators beantwoorden binnenkomende gesprekken en nemen de input van de beller over om gesprekken dienovereenkomstig om te leiden. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om virtuele operators voor uw locaties in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van virtuele operators voltooien in Control Hub onder het gedeelte Functie-instellingen.

Zie Virtuele operators beheren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Planningen en kantooruren

U kunt planningen toewijzen aan bepaalde functies, zoals virtuele operators. U kunt bijvoorbeeld feestdagen instellen voor virtuele operatorservices. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om planningen en kantooruren voor uw locaties in te stellen. U kunt de configuratie van planningen en kantooruren voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke locatie.

Zie Een planning maken en configureren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Standaard voicemailpincode

Webex Calling-gebruikers kunnen hun voicemailpincode wijzigen op het scherm Mijn profiel van settings.webex.com en beheerders kunnen een standaardpincode voor gebruikers instellen. E-mails naar gebruikers bevatten nu informatie over het instellen van deze pincode. Dit maakt het eenvoudiger voor gebruikers en beheerders om voicemail te beheren.

augustus

19 augustus 2020

Toepassingservices

U kunt de mobiele, desktop- en tablettoepassing van Webex Calling inschakelen voor een specifieke gebruiker. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om toepassingsservices voor elke gebruiker in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van toepassingsservices voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke gebruiker.

Voor meer informatie raadpleegt u: Toepassingsservices beheren voor een Webex Calling-gebruiker in Control Hub.

7 augustus 2020

Client van receptionist

Met deze functie kan een receptionist binnenkomende gesprekken naar een locatie controleren en beheren. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de client van de receptionist voor uw gebruikers in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van de client van de receptionist voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke gebruiker.

Voor meer informatie raadpleegt u: Clients van receptionisten in Cisco Webex Control Hub.

Groepspaging

Met groepspaging kan een gebruiker een eenrichtingsgesprek naar een groep van maximaal 75 doelgebruikers instellen door een nummer of toestel te kiezen. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om starters en doelen van groepspagina's in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van de groepspagingservice voltooien in Control Hub onder het gedeelte Functie-instellingen.

Voor meer informatie raadpleegt u: Een paginggroep configureren in Cisco Webex Control Hub.

5 augustus 2020

Analoge hotline

Analoge hotline is een service op gebruikersniveau die toegankelijk was via de Calling-beheerportal. Deze functie is verwijderd uit het Webex Calling-aanbod en is niet langer toegankelijk in de Calling-beheerportal of Control Hub.

juli

8 juli 2020

Persoonlijke modus voor apparaten

Persoonlijke modus voor ruimte- of bureau-apparaten wordt nu ondersteund voor Webex Calling. Wanneer u een apparaat in Control Hub activeert, kunnen gebruikers van het apparaat Webex Teams-gesprekken starten of ontvangen. Toestel- en PSTN-belmogelijkheden worden in een latere release toegevoegd.

Voor meer informatie raadpleegt u: Een ruimte- of bureau-apparaat als een persoonlijk apparaat instellen.

6 juli 2020

Telefoonnummers in bulk activeren

U kunt nu een reeks telefoonnummers selecteren en deze activeren in Control Hub. U kunt gedeactiveerde telefoonnummers laden en deze op elk moment snel activeren via Control Hub.

Voor meer informatie raadpleegt u: Cisco Webex Calling voor uw organisatie configureren.

2 juli 2020

Spraakportals

Elke locatie wordt toegewezen aan een spraakportal die voicemailservices biedt aan gebruikers die aan die locatie zijn toegewezen. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de spraakportal van een locatie in te stellen en te configureren. U kunt de toewijzing van het wachtwoord voor de spraakportal en de nummers voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke locatie.

Voor meer informatie raadpleegt u: Spraakportals configureren voor Cisco Webex Calling in Control Hub.

1 juli 2020

Onderschepping van gebruikers en werkplekken

Met Onderschepping van gebruikers en werkplekken kunt u binnenkomende of uitgaande gesprekken voor een gebruiker omleiden naar een door u gekozen nummer. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de onderschepping van gebruikers in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van gebruikers en werkplekken voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke gebruiker of werkplek.

juni

16 juni 2020

Webex Calling Analytics in Control Hub

Webex Calling-gespreksrecords worden toegevoegd aan Control Hub Analytics onder het gedeelte Bellen. U kunt de details over de betrokkenheid van uw organisatie bekijken om het gebruik van Webex Calling te volgen. U kunt ook de gegevens over de mediakwaliteit weergeven voor alle gesprekken vanaf MPP-apparaten en softclients om problemen met pakketverlies, latentie en jitter te beheren.

Voor meer informatie raadpleegt u: Webex Calling Analytics in Control Hub.

4 juni 2020

Gesprek parkeren en groep voor geparkeerde gesprekken

Een gesprek wordt geparkeerd wanneer iemand een gesprek in de wacht zet op een toestel. Met een groep voor geparkeerde gesprekken kunnen ontvangers van een gesprek dat gesprek in de wachtrij plaatsen, zodat het op een ander apparaat kan worden beantwoord. Voor gesprekken die met een groep voor geparkeerde gesprekken zijn geparkeerd, kiest het systeem ervoor om het gesprek te parkeren op een willekeurig toestel uit de lijst met gebruikers die zijn toegewezen aan de groep voor geparkeerde gesprekken. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om het parkeren van gesprekken en groepen voor geparkeerde gesprekken in te stellen en te configureren. U kunt de configuraties voor het parkeren van gesprekken en groepen voor geparkeerde gesprekken voltooien in Control Hub.

Voor meer informatie raadpleegt u: Gesprek parkeren in Cisco Webex Control Hub.

Gesprek opnemen

Met gesprek aannemen kan één persoon het telefoongesprek van iemand anders beantwoorden. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om het aannemen van gesprekken in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie voor het aannemen van gesprekken voltooien in Control Hub onder het gedeelte Functie-instellingen.

Voor meer informatie raadpleegt u: Gesprek aannemen in Cisco Webex Control Hub.

Muziek tijdens wachtstand

Muziek tijdens wachtstand speelt muziek af voor bellers die in een geparkeerd gesprek zitten. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om muziek tijdens wachtstand in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van muziek tijdens wachtstand voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke locatie.

Voor meer informatie raadpleegt u: Instellingen voor muziek tijdens wachtstand configureren voor uw locatie.

Beltoestemmingen voor locaties

U kunt bepalen welke beltoestemmingen elke locatie heeft. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de beltoestemmingen voor locaties in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van beltoestemmingen voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke locatie.

mei

29 mei 2020

Updates van licentie voor Places

De licentie voor Places omvat nu bewaking van Bezet-lampje, gesprek doorschakelen voor bezette of onbeantwoorde gesprekken, gesprek in de wacht/hervatten, gesprek doorverbinden en hoteling voor hosts. Met deze update besparen klanten kosten en wordt de gebruikersinteracties met Places verbeterd.

28 mei 2020

Gesprek doorschakelen, voicemail en beller-id

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de gebruikersfuncties voor gesprek doorschakelen, voicemail en beller-id in te stellen en te configureren. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke gebruiker.

Voor meer informatie raadpleegt u:

Beltoestemmingen voor gebruikers

U kunt bepalen welke beltoestemmingen elke gebruiker heeft. U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om de beltoestemmingen voor een gebruiker in te stellen en te configureren. U kunt de configuratie van beltoestemmingen voltooien in Control Hub onder de instellingen voor elke gebruiker.

Voor meer informatie raadpleegt u: Beltoestemmingen configureren voor een Webex Calling-gebruiker in Control Hub

26 mei 2020

Licentietypen wijzigen

Beheerders of partners hoeven een gebruiker niet meer te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen en te configureren om de licentie te wijzigen. U kunt nu Webex Calling-licenties upgraden naar Enterprise of de licentie downgraden naar Basic vanuit Control Hub. Bij het upgraden en downgraden van licenties blijven de functie-instellingen van de gebruiker en toegewezen apparaat/clients behouden.

21 mei 2020

RedSky-integratie met Webex Calling

We ondersteunen nu de RedSky-integratie voor Webex Calling, een functie die het gebruik door een klant van de PSTN-provider in de cloud of de PSTN-provider op locatie (via lokale gateway) vervangt door Horizon Mobility Service van RedSky voor noodoproepen. RedSky Horizon Mobility is een E911-oplossing voor Webex Calling waarmee u kunt profiteren van gebruikersmobiliteit in plaats van traditionele statische aanbiedingen. Horizon Mobility kan softclientgebruikers (met de MyE911-app) en HELD-compatibele apparaten (HTTP-Enabled Location Delivery) volgen terwijl ze zich door de locatie van de organisatie verplaatsen. Wanneer de MyE911-app niet automatisch de locatie van softclientgebruikers kan bepalen, vraagt de app de gebruiker de locatie in te voeren. Horizon Mobility biedt e-mail- en sms-meldingen voor evenementen, waaronder noodoproepen en testgesprekken (933). Optionele services zijn onder andere bewaking van noodoproepen met inbreken en opname van noodoproepen. Deze integratie is alleen beschikbaar Webex Calling-locaties in de VS en Canada.

Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

15 mei 2020

Updates van de wizard voor de eerste installatie voor Webex Calling

De wizard voor de eerste installatie is bijgewerkt om het voor klanten gemakkelijker te maken om hun Webex Calling-services in gebruik te nemen. Er zijn diverse velden verwijderd uit de wizard voor de eerste installatie, waaronder het toewijzen van telefoonnummer aan een locatievereiste. Webex Calling-licenties worden ook niet meer toegewezen aan een locatie, zodat beheerders licenties kunnen toewijzen aan hun organisatie.

Voor meer informatie raadpleegt u: Cisco Webex Calling voor uw organisatie configureren en Uw Webex Calling-functies instellen.

11 mei 2020

Er worden nu nieuwe apparaten ondersteund, waaronder Cisco IP-telefoon 6861 (wifi) en 6871 (met kleurenscherm) multiplatformtelefoons en AudioCodes MediaPack 1288 en 17.

5 mei 2020

De gespreksopnameoplossing Dubber voor Webex Calling wordt nu klaargemaakt als Cisco Solutions Plus-partner met geplande tarieven voor toegang in de Cisco Commerce Workspace (CCW). De abonnementsoptie voor SaaS-gebaseerde gespreksopname van Dubber voor Webex Calling biedt ondernemingen een strategische cloudgebaseerde service met onbeperkte schaal om te voldoen aan deregelgeving met bruikbaar inzicht in hun spraakcommunicatie als nooit tevoren.

Zie Opnemen van gesprekken voor een organisatie inschakelen voor meer informatie.

4 mei 2020

Regionale media voor eindpunten en lokale gateways

We hebben de mediakwaliteit voor klanten verbeterd met multinationale implementaties. Multiplatformtelefoons, analoge telefoonadapters (ATA's), softclients en lokale gateways registreren zich bij SBC's (Session Border Controllers) in de lokale regio's. Het behouden van media in de Webex Calling-regio helpt om de mediakwaliteit te verbeteren door latentie en jitter te verminderen.

April

29 april 2020

Verbeteringen van de audiokwaliteit

Ondersteuning van de Opus-codec voor het Webex Calling gesprekken tussen MPP's (multiplatform-IP-telefoons), Cisco Webex Teams en ruimteapparaten. Hierdoor wordt de geluidskwaliteit verbeterd en wordt de bandbreedte lager voor gespreksstromen waarbij die clients betrokken zijn.

Zie Audiospecificaties voor Webex Calling voor meer informatie.

maart

24 maart 2020

CScan voor Webex Calling

CScan, de test voor netwerkgereedheid voor Webex Calling, test nu meer netwerkeigenschappen. Voer de geavanceerde diagnostische test op https://cscan.webex.com/ uit om pakketverlies en jitter in beide richtingen tussen uw computer en de Webex Calling-datacenters te testen.

16 maart 2020

Regionale media

Ter voorbereiding op de aankomende functie Regionale media hebben we Noord-Amerika, EMEA, Australië en Japan in één tabel voor poortreferenties samengevoegd voor SP's en VAR's genaamd Productie. Om service-uitval te voorkomen, raden we u ten zeerste aan uw firewalls bij te werken vóór de aankomende release van Regionale media voor eindpunten en lokale gateways.

Ondersteuning nieuwe telefoons

We ondersteunen Webex Calling op Multiplatform 6861- en 6871-bureautelefoons en MPP DECT-telefoons. Deze telefoons kunnen op dezelfde manier worden geactiveerd als elk ander apparaat.

We hebben deze telefoons hier toegevoegd aan de lijst met apparaten.

6 maart 2020

Power-Up Webinars

februari

25 februari 2020

Optionele toestellen

U hoeft niet langer een toestel toe te voegen wanneer u een nummer toevoegt aan een gebruiker of ruimteapparaat op een locatie. Dit is nu alleen een optie die voor u beschikbaar is als u deze nodig hebt.

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

24 februari 2020

Oproep in de wacht

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Gesprek in de wacht voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Met Gesprek in de wacht kunnen mensen meerdere gesprekken tegelijk aannemen. Met Gesprek in de wacht kunnen gebruikers een gesprek in de wacht zetten om een ander gesprek te beantwoorden.

Zie Gesprek in de wacht inschakelen voor Cisco Webex Calling voor meer informatie.

Druk om te spreken

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Druk om te spreken voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Druk om te spreken verbindt gebruikers in verschillende delen van uw organisatie. U kunt bijvoorbeeld een lijst maken met klantenservicemedewerkers die met Jim in het magazijn kunnen chatten met Druk om te spreken op hun telefoon.

Zie Druk om te spreken configureren voor Webex Calling-gebruikers voor meer informatie.

17 februari 2020

Lokale gateway voor serviceproviders

Serviceproviders (SP's) kunnen nu gebruikmaken van dezelfde configuratie voor lokale gateways die eerder alleen beschikbaar was voor Value Added Resellers (VAR's).

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

11 februari 2020

CUBE met hoge beschikbaarheid als LGW

U kunt nu twee CUBE's op dezelfde locatie implementeren om de betrouwbaarheid van de lokale gateway te vergroten.

Zie CUBE met hoge beschikbaarheid implementeren als lokale gateway voor meer informatie.

januari

21 januari 2020

Configuraties bewaken

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Bewaking voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Zie Gebruiker toestaan de lijnstatus van de telefoon van iemand anders te bekijken voor meer informatie.

Configuratie van Privacy

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Privacy voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Zie Voorkomen dat iemand de lijnstatus van een gebruiker controleert voor meer informatie.

16 januari 2020

Uitbreiding van het CPP-programma (Cloud Connected PSTN-provider)

Naast een gecertificeerde PSTN-provider voor Australië en Nieuw-Zeeland is het CCP-programma verder uitgebreid met een andere provider voor de Verenigde Staten, Canada en Latijns-Amerika.

Raadpleeg de CCP-community om op de hoogte te blijven van het CCP-programma en om een actuele lijst van gecertificeerde CCP-providers te krijgen.

2019

December

16 december 2019

Configuratie hoteling guest

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om een gebruiker als een hoteling guest te configureren. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Raadpleeg de volgende Help-artikelen voor meer informatie:

Configuratie inbreken

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om gebruikers toe te staan in te breken in gesprekken. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Raadpleeg de volgende Help-artikelen voor meer informatie:

6 december 2019

Ondersteuning voor PSTN op Cisco Webex Room-apparaten

Ruimteapparaten ondersteunen nu multimediagesprekken op een locatie. Beheerders kunnen nu Webex Calling en telefoonnummers toewijzen aan ruimteapparaten, waardoor gebruikers op een bepaalde locatie kunnen bellen en gebeld kunnen worden vanaf deze apparaten.

Zie Uw Webex Calling-apparaten configureren en beheren meer informatie.

Locaties toewijzen bij het in bulk toevoegen van gebruikers

Wanneer u gebruikers in bulk toevoegt met een CSV-bestand, kunt u nu locaties in dat bestand opnemen.

Zie Uw Webex Calling-gebruikers configureren en beheren voor meer informatie.

November

21 november 2019

Een locatie verwijderen

Beschikbaar in de volgende regio's: Noord-Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Japan. Binnenkort beschikbaar in Australië.

Als u een locatie hebt die niet meer in gebruik is of onjuist is geconfigureerd, kunt u die locatie nu verwijderen, maar alleen nadat u eerst de gebruikers en de daaraan gekoppelde plaatsen hebt verwijderd. Wanneer u een locatie verwijdert, verwijdert u alle services en nummers die aan die locatie zijn toegewezen. Elke locatie kan worden verwijderd, behalve de standaardlocatie (meestal de eerste locatie die u hebt gemaakt).

Zie Een locatie verwijderen uit Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Ondersteuning voor speciale tekens in de voor- en achternaam van een gebruiker

Binnenkort kunt u speciale tekens invoeren als onderdeel van iemands voor- en achternaam en deze weergeven in Beller-id.

Gespreksopname

Partners kunnen nu het opnemen van gesprekken inschakelen voor de binnenkomende en uitgaande gesprekken van hun klanten, evenals voor spraakberichten. Klanten kunnen kiezen voor welke gebruikers ze de functie willen inschakelen en ze kunnen instellingen aanpassen, zoals Onderbreken en Hervatten, opnamemeldingen en meer.

We hebben de volgende artikelen gemaakt:

Ondersteuning in nóg meer landen

We ondersteunen nu de volgende verkooplanden: Japan en Mexico.

En we ondersteunen de volgende landen met alleen filialen: Hongkong, Zuid-Korea, Taiwan, Turkije en Vietnam.

We hebben de volgende artikelen bijgewerkt:

Veilige en vereenvoudigde integratie van apparaten

U kunt nu activeringscodes genereren voor apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers en plaatsen. Gebruikers kunnen nu hun eigen telefoons registreren in de cloud. Gebruikers hoeven alleen het apparaat uit te pakken, een code in te voeren en hun MPP-apparaat moet volledig operationeel zijn met Webex Calling. U kunt ook apparaten in bulk toevoegen en toewijzen, waardoor de integratie van apparaten nog eenvoudiger wordt.

We hebben het volgende Help-artikel bijgewerkt:

Basic-licentie voor gebruikers en plaatsen

Het basisstation voegt een nieuw gebruikerslicentietype toe aan Webex Calling, waardoor een gebruiker beperkte mogelijkheden voor alleen bellen kan gebruiken en het biedt tegelijkertijd meer functionaliteit aan dan een plaats.

We hebben de volgende Help-artikelen bijgewerkt:

Ondersteuning nieuwe telefoons

We ondersteunen Webex Calling op Multiplatform 8832-conferentietelefoons, de MPP 6821-bureautelefoon en MPP DECT-telefoons. Deze telefoons kunnen op dezelfde manier worden geactiveerd als elk ander apparaat.

We hebben deze telefoons hier toegevoegd aan de lijst met apparaten.

Clientondersteuning voor tablet en Chromebook

De Webex Calling-app is nu beschikbaar op iOS- en Android-tablets en Chromebook-apparaten die Android-apps ondersteunen.

We hebben deze mogelijkheid toegevoegd aan het gedeelte Webex Calling-app van het artikel Systeemvereisten.

Enterprise-belplan

U kunt nu uw belplan bijwerken om een uniek omleidingsvoorvoegsel toe te voegen aan elk van uw locaties, een cijfer voor buitenlijn toe te voegen aan een omleidingsvoorvoegsel, de lengte van interne toestelnummers te wijzigen en nog veel meer.

We hebben dit artikel bijgewerkt met informatie over hoe u uw belplan kunt aanpassen aan uw zakelijke behoeften.

Meerdere PSTN's voor Webex Calling voor serviceproviders (SP's)

U hebt nu de optie om een andere PSTN-provider te selecteren wanneer u het belplan instelt voor elk van uw locaties in Control Hub. Alleen de serviceproviders die in het land van uw locatie worden ondersteund, worden weergegeven.

We hebben dit artikel bijgewerkt met de informatie die u nodig hebt om aan de slag te gaan.

Cloud Connected PSTN-provider (CCPP)

Als klant van Webex Calling voor VAR's kunt u nu kiezen tussen de volgende gespreksinstellingen:

  • Cloud Connected PSTN: een cloudoplossing waarvoor geen aanzienlijke investering in lokale hardware nodig is.

  • Lokale gateway: hiermee kunt u uw huidige PSTN-provider behouden of mogelijk wilt u niet-cloudsites kunnen verbinden met cloudsites en een algemeen belplan hebben (hybride optie). U kunt deze optie kiezen als u meerdere locaties hebt en u niet gelijk alles in de cloud wilt hebben.

We hebben dit artikel bijgewerkt met informatie over hoe u deze opties selecteert in Control Hub:

Taalinstellingen

U kunt nu op meer manieren uw voorkeurstaal in Webex Control Hub opgeven, zoals wanneer u een nieuwe klant maakt met de wizard voor de eerste installatie of een locatie toevoegt.

We hebben deze instellingen toegevoegd aan de volgende Help-artikelen:

Bellen in Webex Teams

We hebben het standaard gespreksgedrag gewijzigd dat in Webex Teams is geïntegreerd.

Bekijk dit artikel voor meer informatie.

Verbeteringen voor verbonden lijn

Biedt een betere en transparantere gebruikerservaring. COLP (Connected Line Identification Presentation) biedt meer transparantie door de beller-id van de daadwerkelijk verbonden partij weer te geven en biedt degene die het gesprek beëindigt de mogelijkheid om te voorkomen dat zijn identiteit aan de beller wordt weergegeven.

Verbeterde zoekfunctie voor telefoonnummers

We hebben een tijdbesparende zoekfunctie geïntroduceerd in Analyses in de Calling-beheerportal. Naast de mogelijkheid om de gespreksanalyse op te halen met alle locatienummers en toestellen of maximaal 50 afzonderlijke sitenummers of toestellen, kunt u nu zoeken op één extern nummer.

Dit biedt tijdbesparende voordelen voor beheerders door alleen de gewenste gesprekken te tonen. Dit voorkomt dat u de volledige lijst via export moet downloaden en een extern programma moet gebruiken om de gesprekken te filteren.

Verbeteringen van Servicecontrole

We hebben de zichtbaarheid van de widget Servicecontrole in de Calling-beheerportal (voorheen alleen beschikbaar in Webex Calling voor VAR) vergroot. CScan is een tool die kan worden gebruikt om de status van de locatiepoorten en bandbreedte te controleren.

Zie dit artikel voor meer informatie.

We delen informatie over onze geplande functiereleases die binnenkort worden uitgebracht. Houd er rekening mee dat we mogelijk wijzigingen moeten aanbrengen in de releasedatums en de functies. U kunt zich op dit artikel abonneren om updates over eventuele wijzigingen te ontvangen.

mei

Ondersteuning voor firmwarekanalen voor MPP-telefoons inschakelen

Met deze functie kunt u de MPP-firmware op de Control Hub zelf beheren. Met deze functie kunt u:

  • Test vroege versies van MPP-firmware.

  • De productie van MPP-firmware beheren op het MPP-firmwarekanaal

Verbeterde overlevingskansen voor een Webex Calling -exemplaar

Tijdens een netwerkstoring of een cloudstoring waardoor gebruikers op de site geen verbinding kunnen maken met een Webex Calling -exemplaar, neemt het knooppunt voor verbeterde overleving de verantwoordelijkheid voor gespreksroutering op zich. Tijdens de storing verwerkt het Enhanced Survivability-knooppunt alle interne, PSTN- en noodoproepen voor de gebruikers in de filiaalsite die de storing ondervindt.

Inrichtings-API: Apparaatactivering

Ondersteuning toevoegen voor apparaatactivering. Met deze API kunnen beheerders Webex Calling Webex Calling gebruikers en -plaatsen.

Receptionist Client ondersteunt nu titel, mobiel, afdeling voor Webex Calling

De receptionistclient ondersteunt nu de weergave van de titel, het mobiel nummer en de afdelings- Id wanneer deze wordt bijgewerkt in Cisco CI.

Ondersteuning voor AudioCodes-apparaten MP202 en MP 204 op Webex Calling

AudioCodes-apparaten MP202 en MP 204 worden ondersteund op Webex Calling.

Agentdashboard voor gesprekswachtrijen weergeven

Met deze functie kan een beheerder alle agenten die bij gesprekswachtrijen horen en hun status bekijken. Beheerders kunnen de Deelnemen/Afmelden status van agenten uit de gesprekswachtrij.

Webex Calling Hotdesking-ondersteuning voor MPP 8875

Met deze functie wordt de Webex -hotdeskfunctie bijgewerkt om vergaderingen en gespreksfuncties te bieden aan MPP-apparaten

Webex Calling Locatiebeheerder

Webex Calling kunt u locatiespecifieke beheerders toewijzen voor: Webex Calling diensten. Klantbeheerders kunnen locatiebeheerders toewijzen om alle locatiefuncties te beheren, inclusief nummers en services.

juni

Extra talen die worden ondersteund voor voicemailtranscriptie

Ondersteuning voor voicemailtranscriptie uitbreiden naar Frans, Duits en Spaans, naast de Engelse taal.

Gesprekken doorverbinden en visuele voicemail in Webex Calling voor Chrome

Webex Calling voor Chrome ondersteunt nu de functies Gesprekken doorverbinden en Visuele voicemail.

Als een Webex Calling voor Chrome-gebruikers kunt u gesprekken doorverbinden met de opties voor consult doorverbinden en onaangekondigd doorverbinden . Met deze opties kunt u gesprekken doorverbinden met uw collega's of uw mobiele apparaten.

Webex Calling voor Chrome biedt ook visuele voicemail. Als voicemail voor u is ingeschakeld op de Webex Calling voor de Chrome-client met de indicator voor nieuw bericht, kunt u de voicemailberichten zien die u hebt ontvangen. U kunt ook op elk gewenst moment uw berichten beluisteren of een transcriptie van de voicemail bekijken vanaf de client.

Webex Calling Marktuitbreiding

Breidt de aanwezigheid van Webex Calling uit naar deze landen:

  • Bangladesh

  • Bhutan

  • Myanmar

  • Nepal

Functies in ontwikkeling

Een gebruiker toestaan locaties te verplaatsen en voicemailboxinstellingen te behouden

Een beheerder kan een gebruiker van de ene naar de andere locatie verplaatsen en de voicemailinstellingen behouden. U kunt ook nummers en toestelnummers verplaatsen.

Toestaan dat de eindgebruiker activeringscodes genereert voor het ingebouwde MPP-apparaat

Momenteel ondersteunt het Webex platform de activeringscode voor ingebouwde MPP-apparaten. De ondernemings- of sitebeheerders kunnen de activeringscodes echter genereren. Met deze functie wordt de activeringscode-interface toegevoegd aan de gebruikersportal, zodat een eindgebruiker de activeringscode kan aanvragen om zijn MPP-apparaat te onboarden.

Gesprek opnemen op virtuele lijnen

Met Gesprekken opnemen op virtuele lijnen kunt u gesprekken opnemen op virtuele lijnen. Alle gesprekken die plaatsvinden op de virtuele lijnen worden opgenomen en opgeslagen voor later gebruik. Met deze functie kunt u belangrijke zakelijke gesprekken bijhouden, interacties met klanten bewaken en ervoor zorgen dat de branchevoorschriften worden nageleefd.

Apparaten verwijderen om apparaatactivering in te schakelen

Wanneer u een apparaat verwijdert, Webex Calling een fabrieksinstellingen uit op het apparaat. Het apparaat wordt dus teruggezet naar een activeringsstatus. Het apparaat is klaar voor een nieuw activeringsverzoek.

Verbeteringen in apparaatbeheer

Webex -partners van derden kunnen nu de cloudconfiguratie van externe Webex Calling -apparaten uitvoeren. Met Control Hub kunnen apparaatbeheerders cross-launch starten om oplossingspartners te selecteren om Webex Calling -apparaten te configureren.

Verbeterde onboarding-ervaring voor IP -telefoon

We hebben de bruikbaarheid en betrouwbaarheid van het onboardingproces van het apparaat verbeterd. Een gecombineerde migratie- en onboarding-ervaring, verbeterde waarschuwingsberichten en een betere begeleide ervaring in de Control Hub maken het onboarden van Cisco IP -telefoons eenvoudiger dan ooit.

Online status Control Hub bijwerken voor MPP- en RoomOS-apparaten

Hiermee kunnen MPP-apparaten verbinding maken met de Webex-cloud en RoomOS-apparaten en zich registreren bij Webex Calling. Met deze functie wordt de statusindicator van Control Hub Online bijgewerkt om de verbinding van het apparaat met de Webex en Webex Calling platforms weer te geven.

Webex Calling Marktuitbreiding

Breidt de aanwezigheid van Webex Calling uit naar deze landen:

  • Papoea-Nieuw-Guinea

  • Oost-Timor

  • Vanuatu

  • Guyana

  • Fiji

  • Cambodja

  • Haïti

  • Laos, Democratische Volksrepubliek

  • Mongolië

Bekijk belangrijke informatie over functies en ondersteuning in aankomende updates.

Plan vooruit en bereid u voor op het geplande onderhoud, zie Servicestatus op Control Hub voor meer informatie. U kunt zich abonneren op de servicestatuspagina om updates te ontvangen.

Cisco DECT DBS-firmware-upgrade naar v5.1.1

Deze upgrade ondersteunt de volgende functies:

  1. Ondersteuning voor het aanpassen van het belvolume

  2. Ondersteuning voor Hongaarse taal

  3. Noodknop voor DECT 6825 Handset ondersteunen

  4. E911 Ray Baum's Act-ondersteuning (alleen Verenigde Staten en Canada)

Zie voor meer informatie Cisco DECT DBS-firmware-upgrade naar v5.1.1

Uitrol van One-Button-To-Push en ICE-functie

Deze upgrade ondersteunt nieuwe functies voor Cisco MPP-apparaten:

  • Lokale media voor MPP 8845/8865

  • Eén-knop-om-te-drukken voor MPP 8800-serie

  • ACD -instellingen per lijn met virtuele lijnen

Zie voor meer informatie Uitrol van One-Button-To-Push en ICE-functie .

Januari 2023

Firmwareonderhoud voor Cisco 840- of 860-apparaten

De nieuwe firmware voor de Cisco 840/860 Wifi-telefoons bevat de volgende functies:

  • Beltonen van klanten per lijn

  • Integratie van LDAP-namenlijst

  • Pull-ondersteuning bellen

Zie voor meer informatie Cisco 840/860 firmware-upgrade 1.7 naar 1.8 voor meer informatie.

Toestemmingswijzigingen voor uitgaande gesprekken

De machtigingen voor uitgaand gesprek ondersteunen niet langer afzonderlijke waarden voor machtigingen voor lokale en interlokale uitgaand gesprek . Dit wordt vervangen door een enkele instelling, Nationaal toestemming voor uitgaand gesprek .

De volgende CSV-velden voor aanroepen van gebruikersfuncties voor lokaal en interlokaal worden verwijderd:

  1. Lokale actie voor uitgaande gesprekken

  2. Uitgaande gesprekken Lokaal doorverbinden ingeschakeld

  3. Actie op lange afstand voor uitgaande gesprekken

  4. Uitgaande gesprekken Doorverbinden op afstand ingeschakeld

Deze velden worden vervangen door de Nationaal veld.

Cisco DECT DBS210 firmware-upgrade - versie 5.1.1

Cisco heeft de nieuwe v5.1.1SR1-firmware voor de Cisco DECT DBS210-apparaten gecertificeerd en zal de nieuwe firmware op het platform per regio beschikbaar stellen vanaf 25 januari 2023. De telefoons kunnen de nieuwe firmware downloaden tijdens het geplande nachtelijke onderhoud.

Zie voor meer informatie over de aankondiging Cisco DECT DB210 firmware-upgrade .

December 2022

Cisco MPP-firmware-upgrade - versie 12.0.1

De Cisco MPP Firmware 12.0.1-release bevat functies ter ondersteuning van Webex Meetings -integratie en de Webex Calling Survivability-functionaliteit.

Zie voor meer informatie over de aankondiging Cisco MPP-firmware-upgrade - versie 12.0.1 .

' Mijn contactpersonen' migreren van het Calling User Platform (CUP) naar de Webex app

Gebruikers van de Webex Calling -app (Broadsoft UC-One) stappen over naar de Webex -app als onderdeel van de: EOL/EOS . Er is nu een nieuw proces beschikbaar voor partners of klanten om hun CUP -contactpersonen ' Mijn contactpersonen' te migreren naar de Webex -contactservice, zodat ze toegankelijk zijn via de Webex -app. Ga als volgt te werk om een migratie aan te vragen:

  • Stuur een e-mail naar webexcalling-phd@cisco.com CUP contactexport aanvragen en de organisatie Id opnemen.

  • Een CSV-bestand van de geëxporteerde lijst met contactpersonen ontvangen. Volg de instructies om de contactpersonen te importeren in Control Hub.

november 2022

Cisco ATA 11.2.3 Firmware-upgrade

Cisco heeft ATA 191/192 ATA-firmware 11.2.3MPP0001-02 gecertificeerd. Deze nieuwe ATA-firmwarelading bevat verschillende bugfixes voor bekende problemen. Nadat de firmware is geïnstalleerd op de Webex Calling -servers op 29 november 2022, worden ATA 191/192-apparaten automatisch geüpgraded naar de nieuwste belasting tijdens hun geplande nachtelijke onderhoudsperiode.

Zie voor meer informatie over de aankondiging Cisco ATA 11.2.3 Firmware-upgrade .

Cisco MPP-firmware-upgrade - versie 11.3.7SR1

Cisco heeft de nieuwe 11.3.7SR1-firmware voor de Cisco MPP-apparaten gecertificeerd en start de nieuwe firmware op het platform per regio vanaf 7 november 2022. De telefoons kunnen de nieuwe firmware downloaden tijdens het geplande nachtelijke onderhoud.

Zie voor meer informatie over de aankondiging Cisco MPP-firmware-upgrade - versie 11.3.7SR1 .

Augustus 2022

De Webex Calling app voor alle partners en klanten buiten gebruik stellen

De op BroadSoft UC-One gebaseerde Webex Calling-app wordt per 29 oktober 2022 niet langer verkocht en afgeschaft. Zorg ervoor dat u naar de Webex app gaat. Zie voor meer informatie Aankondiging einde verkoop en einde levensduur voor de op BroadSoft UC-One gebaseerde Webex Calling -app .