我们希望确保您知道 Webex Calling 中的重大更新。 您可随时查看最新的发行说明,详细了解该应用程序较小和较频繁的更新。

九月

2021 年 9 月 23 日

Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的扩展设备设置功能

通过 Control Hub 中的扩展“设备设置”(先前为“电话设置”)功能,管理员能够为 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备自定义一系列广泛的配置选项。

该功能按地区的可用性如下:

  • 加拿大 - 2021 年 9 月 28 日

  • 美国 - 2021 年 9 月 30 日

  • 欧洲、中东和非洲(新 GMT) - 2021 年 10 月 5 日

  • 欧洲、中东及非洲 (GMT) - 2021 年 10 月 5 日

  • 日本 - 2021 年 10 月 12 日

  • 亚太地区 - 2021 年 10 月 19 日

新引入的设备设置包括:

  • ATA - 设置 DTMF 方式/方法

  • MPP - 提供客户背景图像 URL(选择模型)

  • MPP - 设置电话语言

  • MPP - 设置屏幕超时(屏幕保护程序)

  • MPP - 更改缺省 CQ 代理软键位置

  • MPP - 启用/禁用 Web 访问(用户级别)

  • MPP - 设置挂断计时器

  • MPP - 设置缺省日志记录级别

  • MPP - 设置 Wi-Fi 网络 SSID 和验证方法

  • MPP - 设置 POE 模式

  • MPP - 启用/禁用 DND 服务

  • MPP/ATA - 启用/禁用 802.1x

  • MPP/DECT - 为 MPP 设置最多 10 个多点广播组,为 DECT 设置 3 个多点广播组

  • MPP/ATA/DECT - 设置 VLan

  • MPP/ATA/DECT - 启用/禁用 QOS

  • MPP/ATA/DECT - 启用/禁用 CDP 和 LLDP

  • MPP/ATT/DECT - 设置编解码器优先级选项: 即将推出

有关详细信息,请访问配置和修改设备设置

2021 年 9 月 22 日

Webex Calling 的 Webex Edge Connect

Webex Calling 已添加到 Webex Edge Connect。 客户现在能够将单个 Webex Edge Connect 用于呼叫和会议流量。 请参阅此处首选架构文档,了解有关 Webex Edge Connect 的更多信息。

2021 年 9 月 8 日

启用和禁用 Webex 应用程序上的视频

Control Hub 现在允许客户管理员在 Webex 应用程序上启用或禁用呼叫和其他 Webex 服务。有关详细信息,请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用呼叫的视频

2021 年 9 月 7 日

Webex Calling 的集成式云连接 PSTN

适用于 Webex Calling 的集成式云连接 PSTN 是一种新的集成式 PSTN 预配置体验,在 Control Hub 的单面板上提供了对云连接 PSTN 合作伙伴 (CCPP) 提供的 PSTN 的综合端到端预配置和管理。

它建立在 Webex Calling 行业领先的云连接 PSTN 基础结构上,以自动执行一向以手动、转椅方式进行的流程。

客户和合作伙伴现在可在 Control Hub 中选择 CCPP 提供商,从而直接在 Control Hub 中订购、转网和管理电话号码。

适用范围: 目前在美国和加拿大已与 Intelepeer 合作提供此功能。 将逐步扩展到其他合作伙伴。

2021 年 9 月 1 日

英国的 Cisco 呼叫方案

现在,带有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 在英国可用。 有关更多信息,请访问开始使用 Cisco 呼叫方案

八月

2021 年 8 月 31 日

位置服务上支持不同时区设置

通过 Control Hub,位置服务(包括寻线组、呼叫队列和自动语音应答)现在有一个单独的时区字段,与为位置设置的时区无关。 要编辑位置服务的时区,请转至要为其更新时区以及在其中编辑和保存的特定功能的常规设置区域。 有关如何编辑这些服务的更多信息,请参阅以下内容:

适用范围: 在所有地区都可用。

2021 年 8 月 30 日

扩展的设备组合: Cisco VG400 网关

Cisco VG400 ATA 是 Webex Calling 产品上的云管理 ATA 新线路的一部分。 VG400 ATA 最多支持 8 次模拟通话,具有基本的呼叫控制功能和传真设备,包含 T.38 支持。 有关更多信息,请参阅在 Control Hub 中配置 Cisco 语音网关 VG400 ATA

2021 年 8 月 20 日

双重身份支持(管理多个 PSTN 提供商的灵活互操作性策略)

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时,双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 启用后,From 和 PAI 头域被单独处理并且可能会有所不同。 禁用后,PAI 头域被设置为与 From 头域相同的值。 有关更多信息,请参阅为 Webex Calling 配置中继、路由组和拨号方案


按照当前系统级别设置,现有中继被设置为已启用或已禁用状态,以避免在发布此功能时有任何行为变化。

2021 年 8 月 18 日

启用和禁用 Webex 应用程序上的远程桌面控制

Control Hub 现在包含客户管理员为 Cisco 协作室设备的远程桌面控制 (RDC) 启用或禁用客户端控件的功能。 有关更多信息,请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用远程桌面控制

2021 年 8 月 9 日

内在支持免费号码

通过使用此功能,Webex Calling 现在支持美国和加拿大用于 CCPP、SP 和 LGW 的免费入站号码。 您现在能够向入口点(例如自动语音应答、寻线组和呼叫队列)分配免费号码。 您还可以在进行外部呼叫时,使用免费号码作为用户的传出呼叫线路标识 (CLID)。

分配免费号码的步骤与分配任何其他电话号码一样。 免费号码的旁边有一个免费标记,可以很容易识别出来。 有关如何在 Control Hub 中管理电话号码的更多信息,请参阅在 Control Hub 中管理电话号码

Control Hub 中的功能迁移: 用户和工作空间

Control Hub 中的用户和工作空间管理提供了更多功能,其中包括用户语言设置以及可分配给用户的备用电话号码。 所有 Webex Calling 用户管理都可以在 Control Hub 中完成。

有关如何在 Control Hub 中配置这些功能的更多信息,请参阅以下内容:

适用范围: 在所有地区都可用。

七月

2021 年 7 月 27 日

Media Optimization for Webex Calling (ICE)

Media Optimization for Webex Calling 以智能化方式在受支持的设备之间直接路由 Webex Calling 媒体。 在组织内的 Webex 应用程序、座机或本地网关之间发起呼叫时,媒体将尝试使用 ICE 直接路由媒体而不是通过云路由。 有关更多信息,请参阅此处的文档。

Media Optimization 目前已在全球推出,未来几周将在设备和应用程序上启用。 已对加拿大的座机启用,进度将如下所示:

  • 加拿大 - 座机: 7 月 21 日,Webex 应用程序: 即将推出

  • 欧洲 - 座机: 7 月 29 日,Webex 应用程序: 即将推出

  • 美国 - 座机: *8 月 12 日,Webex 应用程序: 即将推出

  • 日本 - 座机: * 8 月 19 日,Webex 应用程序: 即将推出

  • 澳大利亚 - 座机: *8 月 26 日,Webex 应用程序: 即将推出

*更新的座机日期。 这些日期已经挪动了一周。

2021 年 7 月 1 日

MPP 配件添加到设备清单

此功能可将已连接的 MPP 配件设备添加到 Control Hub“设备”页面中的清单项目。 受支持的 MPP 配件包括 Cisco 听筒(500 系列)和 Cisco 密钥扩展模块 (KEM)。 更多信息,请访问配置和管理 Webex Calling 设备

六月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub 中多个管理功能更新

Webex Calling 中的多个管理控件已被删除。 Webex Calling 将不再支持订单标签页和 Skype for Business 位置选项。 现可在 Control Hub 的快速链接中访问网络就绪性工具。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 打包更新: 许可证功能的一致性,以及 Control Hub 中许可证的分配方式

企业版现变为 Webex Calling 专业版专业版。 提供个人 Webex Calling Business 用户所需的所有功能。

增强版 (Flex 3.0)/公共区域 (Flex 2.0) 以及 Control Hub 中的地点将变为 Webex Calling 工作空间工作空间。 适合公用,以及需要将 PSTN 用于 Webex Room 设备时分配公共区域位置(例如,等候区电话)、ATA 设备和地点。 仅限于单个设备。 工作空间许可证不用于个人用户的呼叫。

使用 Flex 2.0 订阅购买的基本版用户许可证仍保持为基本版。 但是,基本版许可证不包含在 Flex 3.0 之中,并且在创建新的试用版后将不再可用。

虽然进行了上述更改,但 Control Hub 的容量、定价或功能不变。

2021 年 6 月 25 日

针对用户选择性转接呼叫的“发送至语音信箱”

用户在呼叫用户门户中将内部号码或分机号配置为选择性转接呼叫的目的地时,能够将呼叫直接发送至语音邮箱。 该行为与其他类型的呼叫转接一致。

2021 年 6 月 3 日

呼叫队列和代理状态报告

现在可以通过 Control Hub 中的链接访问呼叫队列和代理状态报告。

适用范围: 可用于除日本和澳大利亚以外的所有地区。 有关更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫队列

2021 年 6 月 2 日

免费“Dubber Go”呼叫录音订阅

Webex Calling 现在为每位客户提供免费的 Dubber Go 呼叫录音订阅。 通过此订阅,客户能够启用其所有用户的呼叫录音。 其提供不受限制的录音。 每份录音存储 30 天并将在 30 天后自动删除。 用户可以从 Dubber 门户网站访问和管理其录音。 有关如何为用户启用呼叫录音的信息,请参阅为 Webex Calling 用户启用呼叫录音

四月

2021 年 4 月 30 日

云连接 PSTN (CCP) 的地区性媒体

跨国 Webex Calling 客户现已能够使用本国或远程地区的 CCP 提供商;提高媒体质量并简化部署。 更多信息,请参阅云连接 PSTN (CCP) 的 Webex Calling 地区性媒体

Cisco MPP DBS-110 DECT 产品发布

此功能向 Webex Calling 产品添加了四种新产品:

  • Cisco DECT DBS-110 基站 - 为小型部署提供一流的 DECT 产品,多达 40 条线路和 20 个活动听筒。 新的 DBS-110 基站可以部署在单区模式或双节点多区模式(双区)下。

  • Cisco DECT DBS-110 中继器 - 此新型中继器可以与 DBS-110 和 DBS-210 基站配合使用,且扩展了 DECT 无线电足迹。 中继器非常适用于无线电覆盖受到阻碍的奇型平面图。

  • Cisco MPP 6825 加固型 DECT 听筒 - 6825 加固型听筒达到 IP65 部署等级。 IP65 等级意味着“防尘”和防止喷嘴喷水。

  • Cisco MPP 6823 轻型 DECT 听筒 - 6823 听筒重量更轻、成本更低,与标准的 6825 听筒版本有以下不同:显示器分辨率更低、无背光键盘按键、无听筒蓝牙 LE 4.1 耳机、无用于网络间通知的紧急按钮。

有关更多信息,请参阅开始使用新型 Cisco IP DECT 6800 系列

2021 年 4 月 26 日

增强的 Calling Analytics

新的呼叫分析控制板现已可用。 与其他 Webex 协作产品类似,新的控制板提供组织级别的见解和热门关键性能指标。 新的控制板加载速度极快,响应速度也更快。 对于 Webex Calling 组织,您可以跨站点和端点类型进行过滤,从而轻松跟踪质量。表格高亮显示了最活跃的用户以及所有可能正在体验低媒体质量的用户。 有关更多信息,请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics

2021 年 4 月 9 日

Control Hub 中的功能迁移: 号码管理

现可在 Control Hub 中访问分配给用户、服务和设备的电话号码的管理设置和配置。 管理员无需再转至呼叫管理门户即可分配或配置这些功能。

适用范围: 在所有地区都可用。 有关更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理电话号码

三月

2021 年 3 月 31 日

加拿大数据中心缺省设置的更改

如果现有的美国 VAR 合作伙伴在 Control Hub 的数据中心国家/地区选择下拉列表中选择加拿大 (CA),新的缺省行为将对加拿大数据中心的相应客户进行预配置。 如果合作伙伴要更改该缺省设置,并继续对美国数据中心中的全新客户进行预配置,那么需要向合作伙伴帮助台提出申请。 这是合作伙伴级别的设置。 启用之后,合作伙伴无需再执行任何其他操作。

呼叫行为 API

呼叫行为 API 对大型合作伙伴而言极为重要,可用于从 UCMC 或 UCM 迁移到 Webex Calling,使其能够自动操作用户加入过程,向用户分配 UC 配置文件。

Control Hub 中的功能迁移: 呼叫队列

当指定为从队列中接收呼叫的代理无法接听时,呼叫队列会临时将呼叫保留到云中。 无需再转至“呼叫管理门户”即可设置和配置所在位置的呼叫队列。 现在,可以在 Control Hub 中的功能设置下配置呼叫队列。

有关更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫队列

2021 年 3 月 30 日

通话录音 API

我们已向 Webex 开发者版平台添加通话录音 API。 此 API 支持应用程序开始、停止、暂停以及继续录音。 有关 Webex Calling API 的更多信息,单击此处

用户体验增强: 下载 Webex 应用程序和 Webex Calling 应用程序

我们更新了 Webex Calling 应用程序下载体验。 根据贵组织的设置,系统将自动向用户显示 Webex Calling 应用程序或 Webex 应用程序。您可以通过 settings.webex.com 下载任一应用程序。

2021 年 3 月 26 日

支持按需通话录音

此功能可启用“按需/由用户发起”通话录音选项,从而支持最终用户开始、暂停、继续和停止通话录音。 有关更多信息,请参阅为 Webex Calling 用户启用呼叫录音

2021 年 3 月 24 日

用户体验增强

“呼叫用户门户”的行政主管呼叫功能中已增加“振铃”功能。 同时也推出了适用于行政助理服务的静音和振铃提示选项。

有关“呼叫用户门户”中行政主管和行政助理服务配置方式的更多信息,请参阅本文

2021 年 3 月 15 日

中继、路由组和拨号方案

此功能可增强 Webex Calling 与本地 PSTN 和 PBX 的连通性能。 此增强功能包括中继、中继组(路由组)和集中拨号方案的概念,以优先级、故障转移和负载平衡方式向本地添加规模化和冗余化的中继。 此功能在 Webex Calling 用户和一对多本地部署 PBX 之间路由呼叫。 它同时支持本地部署 PSTN 和云连接 PSTN,适用于 Webex Calling 用户。 通过此增强功能,我们可以澄清本地网关本地部署 PSTN中继的定义。 本地网关是指本地部署网关。 本地部署 PSTN中继描述 Webex Calling 中的 PSTN 和连接。

有关更多信息,请参阅为 Cisco Webex Calling 配置中继、路由组和拨号方案

重设语音邮件 PIN

管理员现在可以发出临时的缺省 PIN 以在 Control Hub 中重设用户的语音邮件 PIN。 用户仍可在 settings.webex.com 中重设其语音邮件 PIN,或者使用语音邮件门户更改其 PIN。

有关更多信息,请参阅管理 Webex Calling 用户的语音邮件设置

2021 年 3 月 5 日

批量增强功能

用户功能 API - 更新了用户功能,包括插入、呼叫转移、呼叫录制、语音邮件、请勿打扰、主叫号码和拦截。 有关 Webex Calling API 的更多信息,单击此处

二月

2021 年 2 月 16 日

已添加销售国家/地区

现在,呼叫服务还在以下国家/地区销售: 印度尼西亚、以色列、沙特阿拉伯、南非。

一月

2021 年 1 月 28 日

公告和电子邮件的语言增强功能

您可以在呼叫管理门户中为用户的音频公告和电子邮件公告选择其他语言。 要了解更多信息,请参阅此文章

该增强功能中包含的语言包括:

  • 英语

  • 法语

  • 德语

  • 意大利语

  • JAPANESE

  • 葡萄牙语(欧洲)

  • 西班牙语

  • 韩语(新)

  • 捷克语(新)

  • 巴西葡萄牙语(新)

2021 年 1 月 26 日

协同办公

此功能允许用户在任何指定设备上拨打、接听和转移呼叫。 现在可在 Control Hub 中配置协同办公。 管理员无需再转至呼叫管理门户即可设置和配置协同办公。

有关更多信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的协同办公

紧急回呼号码

Webex Calling 紧急回呼号码 (ECBN) 管理向公共安全应答点 (PSAP) 呈现的紧急呼叫线路 ID (CLID)。 管理员可以在 Control Hub 中配置有指定紧急回呼号码 (ECBN) 的位置和用户。 此配置与可配置的 CLID 无关,该 CLID 将继续用于非紧急呼叫。

有关详细信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的紧急回呼号码

2021 年 1 月 21 日

设备覆盖

管理员可以使用设备覆盖增强功能通过 Control Hub 管理其设备配置。 此功能提供了更灵活的设备供应方式,允许企业客户定制可满足其业务需求的设备。 功能包括: 电话背景图像、Interdigit 长计时器、Interdigit 短计时器、显示名称、线路按键标签和线路按键 LED 模式。

在所有地区都可用。 有关详细信息,请参阅配置和更新组织的电话设置

2021 年 1 月 19 日

设备管理

我们增强了整个 Control Hub 的设备管理。 现在,您可以为用户和工作空间分配和管理设备,而不再需要转至呼叫管理门户来管理线路订单、设备和客户端,或者您的 Cisco 电话和 ATA 的其他配置选项。 可以通过 Control Hub 向 Cisco 设备分配 Webex Calling 服务。 在所有地区都可用。

十二月

2020 年 12 月 9 日

支持非拉丁字符

现在,对于 Cisco IP Phone 多平台电话和设备上的传入呼叫,现在可正确显示非拉丁字符。


这项改进仅适用于亚太地区的客户,其中包括日本、中国香港。

为了支持这项改进,用户名参数现在会自动填充 Cisco Webex Control Hub 中的主叫号码呼叫线路字段。 自动填充的字段是只读的。

这项改进将影响以下呼叫功能:

  • 自动语音应答

  • 寻线组

  • 寻呼组

  • 呼叫队列

Workspace 的名称也会自动填充主叫号码中的地点名称

2020 年 12 月 3 日

寻线组

寻线组是可在一组特定的用户之间分配单个呼叫的呼叫组。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置和配置寻线组。 您可以在 Control Hub 中的功能部分配置应用程序服务。

有关更多信息,请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的寻线组

十月

2020 年 10 月 2 日

呼叫保留分机

“呼叫保留分机”允许将一般位置用于保留使用“呼叫保留”功能的呼叫。 管理员最多可以在呼叫保留中定义 100 个用于保留呼叫的分机。 组织中的用户可以通过监控服务来监视这些呼叫保留分机。

有关更多信息,请参阅呼叫保留分机号

2020 年 11 月 1 日

虚拟分机

组织可以使用虚拟分机在其拨号计划中加入非 Webex Calling 位置。 管理员可以将虚拟分机分配给不在组织网络、供应商网络或业务合作伙伴网络内的用户。 拨打的虚拟分机号将转换为可路由的号码,然后发送到拨号用户的 PSTN 连接进行出站处理。

九月

2020 年 9 月 30 日

批量更新电话号码和主叫号码

您可以批量更新电话号码和主叫号码信息(例如,主叫号码以及与主叫号码关联的名字和姓氏)。 您可以在 Control Hub 中使用“通过 CSV 模板修改用户”流程,从而批量更新号码和主叫号码。

有关更多信息,请参阅: 配置和管理您的 Webex Calling 用户

2020 年 9 月 23 日

自动语音应答

通过自动语音应答功能接听传入呼叫,并接受主叫方输入以相应地路由呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置和配置自动语音应答。 您可以在 Control Hub 中的功能部分配置自动语音应答。

有关更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理自动语音应答

日程安排和办公时间

日程安排功能允许您将日程安排分配到特定功能,例如自动语音应答。 例如,您可以为自动语音应答服务设置假日时间。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置日程安排和办公时间。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置配置日程安排和办公时间。

有关更多信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中创建和配置安排

缺省语音邮件 PIN

Webex Calling 用户可以在 settings.webex.com 的“我的档案”屏幕上更改其语音邮件 PIN 码,管理员可以为用户设置缺省 PIN 码。 向用户发送的电子邮件现在包含有关如何设置该 PIN 的信息。 此功能能让用户和管理员更轻松地管理语音邮件。

八月

2020 年 8 月 19 日

应用程序服务

您可以为特定用户启用 Webex Calling 移动应用程序、桌面应用程序和平板电脑应用程序。 您无需再转至呼叫管理门户来为每个用户设置和配置应用程序服务。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置应用程序服务。

有关更多信息,请参阅: 在 Control Hub 中管理 Webex Calling 用户的应用程序服务

2020 年 8 月 7 日

前台客户端

此功能允许前台监控并管理某一位置的传入呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来为用户设置和配置前台客户端。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置前台客户端。

有关更多信息,请参阅: Cisco Webex Control Hub 中的前台客户端

组寻呼

组寻呼功能允许用户通过拨打号码或分机的方式,对最多可达 75 个目标用户的组进行单向呼叫。 您不必再转至呼叫管理门户来设置和配置组寻呼的发起人和目标。 您可以在 Control Hub 中的功能设置部分配置组寻呼服务。

有关更多信息,请参阅: 在 Cisco Webex Control Hub 中配置寻呼组

2020 年 8 月 5 日

模拟热线

模拟热线是一项用户级服务,可通过“呼叫管理门户”进行访问。 该功能已从 Webex Calling 产品中删除,无法再通过“呼叫管理门户”或 Control Hub 进行访问。

七月

2020 年 7 月 8 日

设备个人模式

Webex Calling 目前支持协作室设备或桌面设备的个人模式。 在 Control Hub 中激活设备之后,该设备的用户可以开始或接收 Webex Teams 呼叫。 在稍后推出的发行版中,将添加分机和 PSTN 拨号功能。

有关更多信息,请参阅: 将协作室设备或桌面设备设置为个人设备

2020 年 7 月 6 日

批量激活电话号码

现在,您可以选择一组电话号码并在 Control Hub 中将其激活。 您可以选择加载已停用的电话号码并可随时通过 Control Hub 快速将其激活。

有关更多信息,请参阅: 为贵组织配置 Cisco Webex Calling

2020 年 7 月 2 日

语音门户

每个位置都将被分配到一个语音门户,用于为分配到该位置的用户提供语音邮件服务。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置位置的语音门户。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置分配语音门户密码和号码。

有关更多信息,请参阅: 在 Control Hub 中为 Cisco Webex Calling 配置语音门户

2020 年 7 月 1 日

用户和工作空间拦截

您可以使用“用户和工作空间拦截”功能将用户的所有传入呼叫或传出呼叫重新路由到所选的号码。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置用户截获。 您可以在 Control Hub 中每个用户或工作空间的设置下完成用户和工作空间配置。

六月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub 中的 Webex Calling Analytics

Webex Calling 呼叫录音将被添加到 Control Hub Analytics 的呼叫部分。 您可以查看组织的参与度详细信息,以跟踪 Webex Calling 的采用情况。 您还可以查看从 MPP 设备和软客户端进行的所有呼叫的媒体质量数据,从而对丢包、延迟和抖动等问题进行分类。

有关更多信息,请参阅: Control Hub 中的 Webex Calling Analytics

2020 年 6 月 4 日

呼叫保留和呼叫保留组

呼叫保留是指有人在分机上将呼叫置于保持状态。 呼叫接收方可以使用呼叫保留组功能将呼叫置于保持状态,以便从其他设备找回该呼叫。 对于使用呼叫保留组保留的呼叫,系统会选择将呼叫保留在分配到呼叫保留组的用户列表中的任意分机上。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫保留或呼叫保留组。 您可以在 Control Hub 中配置呼叫保留和呼叫保留组。

有关更多信息,请参阅: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫保留

呼叫代接

呼叫代接允许一个人应答他人的电话呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫代接。 您可以在 Control Hub 的功能设置部分配置呼叫代接。

有关更多信息,请参阅: Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接

等待音乐

“等待音乐”功能可向呼叫被保留的主叫方播放音乐。 您无需再转至呼叫管理门户设置和配置等待音乐。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置配置“等待音乐”。

有关更多信息,请参阅: 为您所在的位置配置“等待音乐”设置

位置的呼叫权限

您可以确定每个位置的呼叫权限。 您无需转至“呼叫管理”门户即可设置和配置位置的呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成呼叫权限配置。

五月

2020 年 5 月 29 日

地点许可证更新

现在,地点许可证包括忙灯监控、呼叫转移忙碌或无应答的呼叫、呼叫保留/恢复、呼叫转接以及主持人的酒店式办公。 此更新既可节省客户成本,又能增强用户与地点的交互。

2020 年 5 月 28 日

呼叫转移、语音邮件和主叫号码

您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫转移、语音邮件和主叫号码的用户功能。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户进行配置。

有关更多信息,请参阅:

用户的呼叫权限

您可以确定每个用户拥有的呼叫权限。 您无需再转至呼叫管理门户来为用户设置和配置呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置呼叫权限。

有关更多信息,请参阅: 在 Control Hub 中配置 Webex Calling 用户的呼叫权限

2020 年 5 月 26 日

更改许可证类型

管理员或合作伙伴更改许可证时不再需要采用删除、然后重新添加并配置用户的繁琐方式。 现在,您可以从 Control Hub 将 Webex Calling 许可证升级到企业版或将许可证降级为基本版。 在升级和降级许可证时,可以保留用户的功能设置和被分配的设备/客户端。

2020 年 5 月 21 日

与 Webex Calling 集成的 RedSky

我们目前支持对 Webex Calling 进行 RedSky 集成,该功能可将客户使用的云 PSTN 提供商或本地部署的 PSTN 提供商(通过本地网关)替换为 RedSky Horizon 移动服务以供紧急呼叫使用。 RedSky Horizon 移动服务可为 Webex Calling 提供 E911 解决方案,使您能够利用用户的移动性,而不是传统的静态产品。 当软客户端用户(使用 MyE911 应用程序)在组织的位置四处移动时,Horizon 移动服务可以跟踪这些用户以及 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) 兼容设备。 MyE911 应用程序无法自动确定软客户端用户的位置时,会提示用户输入其位置。 Horizon 移动服务可为事件(包括紧急呼叫和测试 (933) 呼叫)提供电子邮件通知和 SMS 通知。 可选服务包括带有插入功能和紧急呼叫录制功能的紧急呼叫监控。 只有位于美国和加拿大的 Webex Calling 才提供此集成。

有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling 首次设置向导的更新

首次设置向导已更新,客户可更轻松地开始和运行 Webex Calling 服务。 首次设置向导中已删除多个字段,其中包括“要求向地点分配电话号码”。 此外,不再向某个地点分配 Webex Calling 许可证,因此,管理员可以在其组织中分配许可证。

有关更多信息,请参阅: 为贵组织配置 Cisco Webex Calling设置 Webex Calling 功能

2020 年 5 月 11 日

我们现在支持新的设备,其中包括 Cisco IP 电话 6861 (Wi-Fi) 和 6871(带彩色显示器)多平台电话以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17。

2020 年 5 月 5 日

Webex Calling 的 Dubber 呼叫录制解决方案现已作为 Cisco Solutions Plus 合作伙伴准备就绪,并计划在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中获取定价。 Dubber 针对 Webex Calling 的基于 SaaS 的呼叫录音订阅选项为企业提供了一种具有战略意义且服务规模不受限制的基于云的服务,在满足监管要求的同时实现对语音通信的前所未有的可操作性深入了解。

有关更多信息,请参阅为组织启用呼叫录音

2020 年 5 月 4 日

用于终端和本地网关的地区性媒体

我们通过跨国部署改进了客户的媒体质量。 我们将在本地区域向会话边界控制器 (SBC) 注册多平台电话、模拟电话适配器 (ATA)、软客户端和本地网关。 将媒体保留在本地 Webex Calling 区域中可减少延迟时间和抖动时间,从而有助于提高媒体质量。

四月

2020 年 4 月 29 日

音频质量增强

Opus 编解码器支持多平台 IP 电话 (MPP)、Cisco Webex Teams 和协作室设备之间的 Webex Calling 呼叫。 这将提高声音质量并降低涉及这些客户端的呼叫流程的带宽使用率。

有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的音频规范

三月

2020 年 3 月 24 日

用于 Webex Calling 的 CScan

作为 Webex Calling 的网络就绪性测试功能,Cscan 现在可以测试更多网络特性。 在 https://cscan.webex.com/ 上运行高级诊断测试,测试计算机与 Webex Calling 数据中心之间两个方向的丢包和抖动情况。

2020 年 3 月 16 日

地区性媒体

为了给即将推出的地区性媒体功能做准备,我们已将北美洲、EMEA、澳大利亚和日本合并为面向 SP 和 VAR(称为生产)的一个端口参考表。 为了避免服务中断,在用于终端和本地网关的地区性媒体即将发布之前,我们强烈建议您对防火墙进行相应更新。

新增电话支持

我们支持在多平台 6861 和 6871 座机以及 MPP DECT 电话上使用 Webex Calling。 这些电话的激活方式与其他设备相同。

我们已将这些电话添加到此处的设备列表中。

2020 年 3 月 6 日

能力提升网络研讨会

二月

2020 年 2 月 25 日

可选分机

当为某一地点的用户或协作室设备添加号码时,不再需要添加分机号。 现在,它只是可供您在需要时使用的一个选项。

更多信息,请参阅以下文章:

2020 年 2 月 24 日

呼叫等待

您无需再转至“Calling 管理”门户来为用户启用呼叫等待功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

呼叫等待功能允许用户同时接听多个呼叫。 借助呼叫等待功能,用户可以将呼叫置于保持状态,以便接听其他来电。

有关更多信息,请参阅启用 Cisco Webex Calling 的呼叫等待功能

一键通

您无需再转至“Calling 管理”门户来为用户启用一键通。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

一键通让组织中不同部门的用户互相联通。 例如,您可以创建客户服务代表列表,让他们使用电话上的一键通与在仓库工作的 Jim 聊天。

有关更多信息,请参阅为 Webex Calling 用户配置一键通

2020 年 2 月 17 日

服务提供商的本地网关

服务提供商 (SP) 现在可以利用此前仅供增值分销商 (VAR) 使用的同一本地网关配置。

更多信息,请参阅以下文章:

2020 年 2 月 11 日

CUBE 作为本地网关的高可用性

现在,您可以在同一位置部署两个 CUBE,以便提高本地网关的可靠性。

更多信息,请参阅实现 CUBE 作为本地网关的高可用性

一月

2020 年 1 月 21 日

监控配置

您无需再转至呼叫管理门户来为用户启用监控功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息,请参阅允许用户查看他人电话的线路状态

隐私权配置

您无需再转至呼叫管理门户来为用户启用隐私权。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息,请参阅阻止他人监控用户的线路状态

2020 年 1 月 16 日

云连接 PSTN 提供商 (CCP) 计划扩展

除了在澳大利亚和新西兰拥有经过认证的 PSTN 提供商之外,CCP 计划已进一步扩展到了美国、加拿大和拉丁美洲的其他提供商。

要了解有关 CCP 计划的最新信息并获取经过认证的 CCP 提供商最新列表,请参阅 CCP 社区

十二月

2019 年 12 月 16 日

酒店式办公访客配置

您无需再转至呼叫管理门户将用户配置为酒店式办公访客。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息,请参阅以下帮助文章:

插入配置

您无需再转至呼叫管理门户来允许用户插入呼叫。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息,请参阅以下帮助文章:

2019 年 12 月 6 日

Cisco Webex Room 设备支持 PSTN

现在,协作室设备支持在某一地点中进行多媒体呼叫。 现在,管理员可以将 Webex Calling 和电话号码分配给协作室设备,让某一地点中的用户能够通过这些设备拨打和接听电话。

更多信息,请参阅配置和管理 Webex Calling 设备

批量添加用户时分配位置

使用 CSV 文件批量添加用户时,您现在可以在该文件中包含位置。

更多信息,请参阅配置和管理 Webex Calling 用户

十一月

2019 年 11 月 21 日

删除位置

在以下地区提供: 北美、欧洲、中东、非洲和日本。 即将在澳大利亚推出。

如果有不再使用或配置不正确的位置,您现在可以删除该位置,但前提是必须先删除与之关联的用户和地点。 删除某个位置时,会删除为其分配的所有服务和号码。 除缺省位置(通常是您创建的第一个位置)外,可以删除任何位置。

更多信息,请参阅从 Cisco Webex Control Hub 删除位置

支持在用户姓名中使用特殊字符

您很快就能输入某人姓名中的特殊字符,并可以让它们显示在主叫号码中。

通话录制

现在,合作伙伴很快就能对客户的呼入和呼出呼叫及语音消息启用呼叫录音。 客户可选择为哪些用户启用该功能,还能自定义设置,如暂停和恢复、录音公告等。

我们发布了以下文章:

支持更多国家/地区

现在可在以下国家/地区销售: 日本和墨西哥。

以下国家/地区仅限设立办事处: 中国香港、韩国、中国台湾、土耳其和越南。

我们更新了以下文章:

设备加入安全简便

现在,您可以为分配给用户和地点的设备生成激活码。 现在,用户可以将自己的电话注册到云端。 只需将设备解包、输入代码,使其 MPP 设备完全可用于 Webex Calling 即可。 您还可以批量添加和分配设备,从而使设备加入更加轻松!

我们更新了以下帮助文章:

用户和地点的基本许可证

“基站”新增了 Webex Calling 用户许可证类型,该许可证类型支持有限的仅呼叫功能,同时提供比“地点”更多的功能。

我们更新了以下帮助文章:

新增电话支持

我们支持在多平台 8832 会议电话、MPP 6821 座机和 MPP DECT 电话上使用 Webex Calling。 这些电话的激活方式与其他设备相同。

我们已将这些电话添加到此处的设备列表中。

平板电脑和 Chromebook 支持客户端

Webex Calling 应用程序现已在 iOS 和 Android 平板电脑及支持 Android 应用程序的 Chromebook 设备上提供。

我们已将此功能添加到系统要求文章的“Webex Calling 应用程序”部分。

企业拨号方案

您现在可以更新拨号方案,将唯一路由前缀添加到每个位置,为路由前缀添加转向数字,更改内部分机长度等。

我们已更新此文章,其中新增了如何自定义拨号方案以满足业务需求的信息。

面向服务提供商 (SP) Webex Calling 的多 PSTN

在 Control Hub 中设置每个位置的呼叫方案时,您现在可以选择不同的 PSTN 提供商。 仅显示所在国家/地区支持的服务提供商。

我们已更新此文章,其中新增了入门信息。

云连接 PSTN 提供商 (CCPP)

Webex Calling for VAR 客户现在可选择以下呼叫设置:

  • 云连接 PSTN - 云解决方案,无需大量投资购置本地硬件。

  • 本地网关 - 允许您继续使用当前 PSTN 提供商,您或许希望能将非云站点与云站点连接起来,使用通用拨号方案(混合选项)。 如果您有多个位置且不想一次性地全部转至云,可以选择此选项。

我们已更新这篇文章,其中新增了如何在 Control Hub 中选择这些选项的相关信息:

语言设置

现在您可以通过更多方式在 Webex Control Hub 中指定首选语言,例如使用首次设置向导创建新客户或添加位置时。

我们已在以下帮助文章中新增这些设置:

在 Webex Teams 中进行呼叫

我们更改了与 Webex Teams 集成的缺省呼叫行为。

请参阅此文章了解更多信息。

连接线路增强功能

让用户有更好更透明的体验。 连接线路标识显示 (COLP) 可以更透明地显示实际连接方的主叫号码,并让终止方能阻止向主叫方显示其身份。

改进的电话号码搜索

我们在呼叫管理门户分析 (Calling Admin Portal Analytics) 中推出的搜索功能可以节省大量时间。 现在不仅可以通过所有位置号码和分机或多达 50 个站点的号码或分机检索呼叫分析外,还可以搜索单个外部号码。

仅显示所需呼叫,为管理员节省时间。 无需通过导出功能下载完整列表,也无需使用外部程序来过滤呼叫。

服务保障增强功能

我们将服务保障小组件的显示范围扩大到呼叫管理门户(以前仅在 Webex Calling for VAR 中提供)。 CScan 是一种用于检查位置端口和带宽状态的工具。

要了解更多信息,请参阅此文章

我们正在分享即将推出我们计划的功能发行版的详细信息。 请记住,我们可能需要更改发行日期和功能本身。 您可以订阅此文章以获取有关更改的最新信息。

Dubber 呼叫录制集成

Dubber 呼叫录制集成将删除现在需要的转椅供应。 为用户启用呼叫录制后,Dubber 中将自动创建该用户,不需要管理员执行其他操作。

批量增强功能

Webex 开发合作伙伴将能够使用 developer.webex.com 平台,方法是利用 Webex API 功能以将其应用程序/系统与 Webex 平台集成,该功能允许其检索和/或更新用户的呼叫行为设置

呼叫行为 API 对于合作伙伴来说必不可少,能让您轻松完成 Unified CM、Unified CM Cloud 和 Webex Calling 的加入过程或呼叫应用程序之间的迁移的自动化和安排。

到 Control Hub 的功能迁移: 位置和客户管理

位置管理将从呼叫管理门户移至 Control Hub。 修改公司档案(包括紧急呼叫通知)的功能也将从呼叫管理门户移至 Control Hub。

扩展的设备组合: DECT-210 多蜂窝

Cisco MPP DBS210 DECT 多蜂窝将支持在多达 35 个底座上提供最多 1000 个听筒。

新的集成式原生欧盟数据中心

即将推出原生欧盟数据中心对内的 Webex Calling,这样欧盟客户就不必依赖英国数据中心。 新的欧盟客户将在该数据中心对内托管(如果他们创建的第一个呼叫位置是在欧盟国家)。 原有客户将可以选择请求迁移到欧盟的新数据中心对。

与 Webex Calling 集成的 Singlewire/Informacast

此功能允许 Webex Calling 用户拨号并连接到 Singlewire/Informacast 服务器以播放预先录制的消息或实时公告。 消息将广播到与定义的消息相关联的 MPP。

客户受管设备: 支持来自 2N、Algo、CyberData、Grandstream 的门上设备

通过新的“客户受管设备”功能,管理员将能够向工作空间分配预先认证的 SIP 设备,然后使用提供的信息手动预配置并部署该设备。 “客户受管设备”将分阶段添加,包括 2N Door、GrandStream Door、CyberData Door 和 Algo Door 设备。

新的 Webex Calling 语音消息传递 API

Webex 中面向开发者的“呼叫控制”部分有新的 API,用于管理语音消息和消息等待指标。 这些新的 API 将允许用户获取其所有语音邮件消息的摘要,获取特定语音邮件,并以编程方式设置消息等待指标状态。 还将更新 Webhooks API,以使用户能够在用户语音消息传递服务发生更改时获取活动通知。

语音邮件组

此新功能将允许 Webex Calling 客户创建和管理可由多个用户共享的语音邮件和传真收件箱。 语音邮件将通过语音门户访问,并/或电邮至电子邮件地址(理想情况下为分发列表)。 语音邮件组可用于多个应用程序,例如呼叫队列或寻线组溢出、自动语音应答上的选项,甚至用作承包商的收件箱。

适用于用户的会议室系统(个人模式)

这一功能让会议室系统就像一个桌面 (DX) 设备,能够作为个人设备添加至用户。 添加为个人设备时,用户可以将其当做一个固定设备使用,包括直接从设备进行 PSTN 呼叫。

Webex Calling 专用网络连接

专用网络连接 (PNC) 支持客户采用比“过顶传输”(OTT) 互联网更安全可靠的方式访问 Webex Calling。 专用访问的关键选项是每个客户通过合作伙伴的互连或客户的专用互连的 VLAN。 建立互连后,客户 PNC 即可轻松在 Control Hub 中输入,并会自动向设备配置中预配置网络元素和更新。

Webex 应用程序 E911 支持

将在 Control Hub 中添加“密钥”字段以使 Webex 应用程序符合 Ray Baum Act 2021 的需求。 这将由 Webex App 用于确定本地(企业接线图)和外部的用户的位置。 Webex 应用程序将使用此信息与 E911 提供商 RedSky 通信,以确定在应用程序检测到任何网络更改时的用户位置。 应用程序将能够自动检测到接线图位置(RedSky 中的管理员预配置的位置)或提示输入任何非本地位置的地址。

可配置的外部呼叫名称

允许企业确定 Webex Calling 用户外呼时传送的呼叫名称。 该名称通常与用户名不同,且可以针对每个用户进行设置,从而实现最大的灵活性。

Webex Calling 新加坡数据中心

Webex Calling 在新加坡的 Media Pop 数据中心将成为一个新的呼叫数据中心,它向东南亚国家或地区的客户位置提供边缘服务、媒体服务以及与合作伙伴(例如云连接 PSTN 合作伙伴 (CCPP))之间的互连。 该地区的客户端将连接到新加坡数据中心,作为它们与 Webex 网络最近的入口点,从而最大限度降低延迟并提升媒体质量。

Unified CM (UCM) 到 Webex Calling 的用户、号码、设备和固件迁移

新工具能够将 BE6K/UCM 用户、号码和设备迁移到 Webex Calling 平台。 此外,这些工具还提供了将手机固件从企业迁移到 MPP 模式的简单过程。 作为迁移过程的一部分,工具会自动生成所需的固件迁移许可证。

通话录制: 启用双流录音

此功能将允许由我们的呼叫录音伙伴 Dubber 捕获的呼叫录音成为双流录音,而非目前的单流录音。 这样一来,就可以查看 Webex Calling 用户接听或讲述的内容,而不是只能够同时查看接听和讲述的内容。

Cisco 呼叫方案

通过 Cisco 呼叫方案,您可以进行本地、长途、国际和紧急服务呼叫,注册和维护您的紧急服务地址,通过唯一的电话号码接收传入呼叫,以及转网到现有电话号码。

Cisco 呼叫方案目前在美国、加拿大和英国可用。 在 2021 年年底之前,将在另外 10 个欧洲国家或地区引入这些方案。

清理和记录功能接入码 (FAC)

完全记录所有可用的 FAC 并禁用导致低可用性的未记录的 FAC。

预配置 API: 呼叫队列和寻线组

外部 Webex Calling 预配置 API 将扩展为包含呼叫队列和寻线组的预配置。

基于位置的路由,用于符合收费绕路法规

印度等一些国家或地区的电信法规要求不对 PSTN 网络绕路,以降低与长途电话相关的成本。 为了为这些国家或地区启用 Webex Calling 服务,Webex Calling 必须根据用户的地理网络支持基于位置的路由。 该功能使 Webex Calling 中的支持符合收费绕路法规。

视频会议

此功能将为 Webex Calling 上的用户发起的临时电话会议启用视频。 在启用视频的设备之前已存在仅音频电话会议的情况下,将启用高清视频会议呼叫。

语音邮件文字记录

接收的语音邮件的文字记录将可供 Webex Calling 用户使用。 启用后,每当收到新的语音邮件消息时,用户都会收到电子邮件通知,其中语音邮件在的电子邮件的正文中抄录,语音邮件附加为 .WAV 文件。

针对公告的其他语言

对于音频公告和语音提示,您可以选择其他语言。 该增强功能中包含的语言包括:

  • 丹麦语

  • 荷兰语

  • 印度尼西亚语

  • 挪威语

  • 波兰语

  • 俄语

  • 瑞典语

  • 土耳其语

  • 普通话(台湾)

  • 泰国语(泰国)

  • 越南语

  • 西班牙语(哥伦比亚)