Webex Calling で利用できるようになった主な更新をご覧ください。 小規模で頻繁なアップデートについては、最新のリリース ノートで常に確認できます。

11 月

2021 年 11 月 3 日

Cisco MPP ファームウェアの 11.3.5 へのアップグレード

Cisco MPP 6800、7800、8800 シリーズの電話機では、マルチプラットフォームのファームウェアが 11.3.4 から 11.3.5 にアップグレードされました。 このファームウェア アップグレードの一環として、Webex Calling に導入される新しい通話機能はありません。 このファームウェア リリースには、6800 リリースノート7800 リリースノート8800 リリースノートに記載されているバグ フィックスが含まれています。 顧客が EFT プログラムへの参加を希望する場合、TAC チームにそれを可能にするようリクエストできます。

以下のモデルのヘッドセットのファームウェア アップグレード:

  • Cisco 520 および 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

このリリースは以下の日時より利用可能となります。

  • カナダ - 2021 年 11 月 3 日午後 9 時 (CA CDT)

  • EMEA - 2021 年 11 月 3 日午後 9 時 (GMT)

  • EUN - 2021 年 11 月 3 日午後 9 時 (GMT)

  • NAMER - 2021 年 11 月 3 日午後 9 時 (米国 ET)

  • 日本 - 2021 年 11 月 11 日午後 9 時 (JST)

  • アジア太平洋 - 2021 年 11 月 11 日午後 9 時 (AEST)

10 月

2021 年 10 月 29 日

プロビジョニング API: コールピックアップ

コール ピックアップ API のサポートを追加しました。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

通話管理ポータル内のユーザーおよびワークスペースへのアクセスの削除

ユーザーとワークスペースの設定は、Control Hub に完全に移行されたので、通話管理ポータルでのアクセスと編集は削除されています。

2021 年 10 月 22 日

ボイスメール グループ

この機能により、Webex Calling の顧客は、複数ユーザーが共有できるボイスメールとファックスの受信トレイを作成、管理できるようになります。 ボイスメールから、音声ポータルやメールを使用してメール アドレス (理想的には配信リスト) にアクセスできるようになりました。 ボイスメール グループは、コール キューやハント グループのオーバーフロー、自動音声応答のオプション、契約社員の受信トレイなど、いくつかのアプリケーションに利用できます。

サービス開始日時: この機能は、日本を除くすべての地域で利用可能です。 日本でも間もなく利用できるようになる予定です。

詳細については、「Webex Calling 用の共有ボイスメールと受信 FAX ボックスを管理する」を参照してください。

2021 年 10 月 7 日

Singlewire/Informacast と Webex Calling のインテグレーション

この機能により、Webex Calling のユーザーは Singlewire/Informacast サーバーにダイヤルし、接続して、事前録音済みのメッセージやライブ アナウンスを流せるようになります。 このメッセージは、定義されたメッセージに関連する MPP にブロードキャストされます。 この機能は、すべての地域で利用できるようになりました。 詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling のプライベート ネットワーク接続

PNC (プライベート ネットワーク接続) を使用すると、Webex Calling にアクセスする際に、OTT (Over the Top) のインターネットよりも安全かつ信頼できる方法でアクセスできます。 プライベート アクセスの主なオプションは、パートナーの相互接続を使用した顧客ごとの VLAN、または顧客専用の相互接続です。 相互接続が確立されると PNC は簡単に Control Hub にアクセスでき、ネットワーク要素のプロビジョニングや機器構成の更新が自動的に行われます。

サービス開始日時: この機能は、EU 統合データ センター地域を除くすべての場所で利用できます。 注文前に相互接続が必要です。

詳細については、「顧客のプライベートネットワークを Webex Calling に接続する」を参照してください。

2021 年 10 月 5 日

ユーザーのための Room システム (パーソナル モード)

この機能により、Room システムはデスク (DX) デバイスのように、ユーザーの個人用デバイスとして追加できるようになりました。 個人用デバイスとして追加すると、デバイスから直接 PSTN 通話をかけるなど、固定デバイスと同様に使用できます。

詳細については、「Cisco Webex Room Phone を展開する」を参照してください。

2021 年 10 月 4 日

Cisco Calling プランの可用性

Cisco PSTN with Webex Calling が以下の国で利用可能になりました。

  • ベルギー

  • デンマーク

  • フィンランド

  • フランス

  • ドイツ

  • アイルランド

  • ルクセンブルグ

  • スウェーデン

詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

9 月

2021 年 9 月 30 日

EU ネイティブの新しい統合データ センター

Webex Calling はネイティブの EU データ センター ペアとなり、EU 顧客の英国データ センターへの依存をなくしました。 新規のEU 顧客は、最初に作成した通話ロケーションが EU 国であれば、そのデータ センター ペアでホストされるようになりました。 既存顧客には、EU 内の新しいデータ センター ペアへの移行をリクエストするオプションがあります。

詳細については、「欧州連合の Webex Calling データ センター」を参照してください。

Dubber 通話レコーディングのインテグレーション

Dubber 通話レコーディングのインテグレーションにより、現在の煩雑なプロビジョニングが不要になります。 ユーザーの通話レコーディングを有効にすると、管理者が追加の操作をしなくても、Dubber でユーザーが自動的に作成されます。 この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

通話のレコーディング デュアル ストリーム レコーディングを有効にする

通話のレコーディング パートナーである Dubber によって取り込まれた通話のレコーディングは、現在のシングル ストリームではなくデュアル ストリームになります。 デュアルストリームにより、Dubber では、聞こえたことと話したことを一緒に確認するのではなく、Webex Calling ユーザーが聞いたことと話したことを別にして録音を処理できます。 この機能は、すべての地域で利用できます。 詳細については、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 29 日

顧客管理型デバイス: 2N、Algo、CyberData、Grandstream のドア デバイスに対応

新しい顧客管理型デバイス機能では、管理者が事前に認定された SIP デバイスをワークスペースに割り当て、提供された情報をもとに手動でデバイスのプロビジョニングと展開を行うことができます。 顧客管理型デバイスは、2N、Grandstream、CyberData、Algoなど、段階的に追加されていきます。

この機能のベンダーごとの利用開始時期は次のとおりです。

  • Algo - すべての地域

  • 2N - 近日提供開始

  • Cyberdata - 近日提供開始

  • Grandstream - 近日提供開始

詳細については、「顧客管理型デバイスを追加する」を参照してください。

拡張されたデバイス ポートフォリオ: DECT-210 マルチセル - DECT ネットワークの構築と管理

Cisco IP DECT DBS-210 マルチセルは、最大 5 つのベースユニットに最大 30 個のハンドセットをプロビジョニングできます。 管理者は、Cisco Webex Control Hub 内で Cisco DECT ネットワーク設定を構築および管理します。 この機能は、すべての地域で利用できます。

詳細については、「Control Hub でデジタル DECT ネットワークを構築および管理する」を参照してください。

2021 年 9 月 23 日

Cisco MPP、ATA、DECT デバイスのデバイス設定機能の拡張

Control Hub のデバイス設定 (旧電話設定) 機能の拡張により、管理者は Cisco MPP、ATA、DECT デバイスの幅広い設定オプションをカスタマイズできます。 この機能は、すべての地域で利用できます。

新たに導入されたデバイス設定には以下が含まれます。

  • ATA - DTMF モード/方式の設定

  • MPP - 顧客用背景画像 URL の提供 (一部のモデル)

  • MPP - 電話機の言語設定

  • MPP - スクリーン タイムアウト (スクリーン セーバー) の設定

  • MPP - CQ エージェント ソフトキーのデフォルトの場所の変更

  • MPP - Web アクセスの有効化/無効化 (ユーザー レベル)

  • MPP - オフフック タイマーの設定

  • MPP - ロギング レベルのデフォルト設定

  • MPP - Wi-Fi ネットワーク SSID および認証方法の設定

  • MPP - POE モードの設定

  • MPP - DND サービスの有効化/無効化

  • MPP/ATA - 802.1x の有効化/無効化

  • MPP/DECT - MPP は最大 10 個、DECT は最大 3 個のマルチキャスト グループ設定

  • MPP/ATA/DECT - VLan の設定

  • MPP/ATA/DECT - QOS の有効化/無効化

  • MPP/ATA/DECT - CDP および LLDP の有効化/無効化

  • MPP/ATT/DECT - コーデックの優先順位オプションの設定: 近日提供開始

詳細については、「デバイス設定の構成と変更」を参照してください。

2021 年 9 月 22 日

Webex Calling 用の Webex Edge Connect

Webex Calling が Webex Edge Connect に追加されました。 顧客は、Calling トラフィックと Meetings トラフィックの両方に Webex Edge Connect を使用できるようになりました。 こちらまたは推奨アーキテクチャのドキュメントから、Webex Edge Connect の詳細を確認できます。

2021 年 9 月 8 日

Webex アプリでビデオを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Webex アプリで通話用ビデオや他の Webex サービスを有効または無効にできる機能が追加されました。詳細は、「Webex アプリの通話のビデオを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 9 月 7 日

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN

Webex Calling 用の統合 Cloud-Connected PSTN は、Control Hubの 1 枚のペイン上で、Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) が提供する PSTN の包括的なエンドツーエンドのプロビジョニングと管理を提供する、新しい統合 PSTN プロビジョニング エクスペリエンスです。

これは、Webex Calling の業界をリードする Cloud-Connected PSTN インフラストラクチャをベースに構築されており、従来は手動だった煩雑なプロセスを自動化します。

顧客とパートナーは、Control Hub 内の CCPP プロバイダーを選択して、Control Hub で直接電話番号を注文、ポート、管理することができます。

サービス開始日時: この機能は現在、IntelePeer 社との提携により、米国とカナダでのみ使用可能です。 最終的には他のパートナーにも拡大されます。

2021 年 9 月 1 日

英国におけるシスコの通話プラン

Cisco PSTN Webex Calling が英国で利用可能になりました。 詳細については、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

8 月

2021 年 8 月 31 日

ロケーション サービスの個別タイムゾーン設定に対応

Control Hub を介することで、ハント グループ、コール キュー、自動アテンダントなどのロケーション サービスは、ロケーションに設定されたタイムゾーンとは別に、タイムゾーン フィールドを持つようになりました。 ロケーション サービスのタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新したい特定の機能の [全般設定] エリアに移動し、そこで編集して保存します。 これらのサービスを編集する方法に関する詳細は、以下を参照してください。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。

2021 年 8 月 30 日

拡張されたデバイス ポートフォリオ: Cisco VG400 ゲートウェイ

Cisco VG400 ATA は、Webex Calling のサービスにある Cloud Managed ATA の新シリーズの一部です。 VG400 ATA は、T.38 サポートを含む、基本的な通話コントロール機能とファックス デバイスを備えた最大 8 つのアナログ通話をサポートします。 詳細については、「コントロール ハブで Cisco 音声ゲートウェイ VG400 ATA を構成する」を参照してください。

2021 年 8 月 20 日

デュアル・アイデンティティ・サポート (複数の PSTN プロバイダーを管理するための柔軟な相互運用性ポリシー)

デュアル・アイデンティティ・サポートの設定は、外線発信で最初の SIP INVITE をトランクに送信する際の From ヘッダーと P-Asserted-Identity (PAI) ヘッダーの処理に影響します。 有効にすると、From と PAI のヘッダーは独立して扱われ、異なる場合があります。 無効にすると、PAI ヘッダーには From ヘッダーと同じ値が設定されます。 詳細については、「Webex Calling のトランク、ルート グループ、ダイヤル プランを構成する」を参照してください。


既存のトランクは、この機能がリリースされたときに動作が変わるのを避けるために、現在のシステムレベルの設定に従って、有効または無効のいずれかの状態に設定されています。

2021 年 8 月 18 日

Webex アプリでリモート デスクトップ コントロールを有効化/無効化する

Control Hub に、顧客管理者が Cisco の会議室デバイスのリモート デスクトップ コントロール (RDC) 用クライアント コントロールを有効または無効にする機能が追加されました。 詳細については、「Webex アプリでコール用のリモート デスクトップ コントロールを有効または無効にする」を参照してください。

2021 年 8 月 9 日

フリーダイヤルのネイティブ サポート

この機能により、Webex Calling は 米国およびカナダの CCPP、SP、LGW 向けインバウンド フリーダイヤルに対応しました。 自動アテンダント、ハント グループ、コール キューなどのエントリ ポイントに、フリーダイヤルの番号を割り当てることができるようになりました。 外線電話をかける際に、フリーダイヤルの番号を発信番号 (CLID) として使用できます。

フリーダイヤルの割り当て手順は、他の電話番号の割り当てと同様です。 フリーダイヤルの横にはフリーダイヤル用のタグがついていて、すぐに見分けられるようになっています。 Control Hub で電話番号を管理する方法の詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

Control Hub の機能の移行: ユーザーとワークスペース

Control Hub では、ユーザーの言語設定やユーザーに割り当てることができる代替電話番号など、ユーザーとワークスペースの管理で利用できる機能が追加されています。 すべての Webex Calling ユーザー管理を、Control Hub で実行できるようになりました。

各機能が Control Hub でどのように設定されるようになったかについては、以下を参照してください。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。

7 月

2021 年 7 月 27 日

Webex Calling のメディア最適化 (ICE)

Webex Calling のメディア最適化は、対応するデバイス間で Webex Calling のメディアを最適な形で直接ルーティングします。 組織内で Webex アプリ間、卓上電話間、ローカル ゲートウェイ間の通話をする場合、メディアはクラウド経由ではなく、ICE を使って直接メディアをルーティングしようとします。 詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。

メディア最適化は現在グローバルに展開されており、今後数週間のうちにさまざまなデバイスやアプリで有効になる予定です。 カナダではデスクフォンを対象としてすでに有効化が実施され、以下のように進行しています。

  • カナダ - デスクフォン: 7 月 21 日、Webex アプリ: 近日提供開始

  • ヨーロッパ - デスクフォン: 7 月 29 日、Webex アプリ: 近日提供開始

  • 米国 - デスクフォン: *8 月 12 日、Webex アプリ: 近日提供開始

  • 日本 - デスクフォン: *8 月 19 日、Webex アプリ: 近日提供開始

  • オーストラリア - デスクフォン: *8 月 26 日、Webex アプリ: 近日提供開始

*デスクフォンの日付を更新しました。 上記の日付は 1 週間移動しています。

2021 年 7 月 1 日

MPP アクセサリのデバイス インベントリへの追加

この機能を使用すると、接続済みの MPP アクセサリ デバイスを Control Hub の[デバイス] ページ内のインベントリ アイテムに追加できます。 サポートされている MPP アクセサリは、Cisco ヘッドセット (500 シリーズ) および Cisco キー拡張モジュール (KEM) です。 詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」をご覧ください。

6 月

2021 年 6 月 30 日

Control Hub のいくつかの管理機能へのアップデート

Webex Calling の管理者コントロールの一部が削除されました。 [注文] タブとロケーション向け Skype for Business オプションは、Webex Callingでのサポートが終了しました。 ネットワーク準備ツールが、Control Hub の[クイック リンク] からアクセス可能になりました。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 パッケージの更新: ライセンスの機能の配置およびControlHubでの割り当て方法

エンタープライズは、Webex Calling Professional または Professional になりました。 個人の Webex Calling ビジネスユーザーに必要なすべての機能が提供されます。

Control Hub の Enhanced (Flex 3.0)/ Common Area (Flex 2.0) およびPlacesは、Webex Calling Workspace または Workspace になりました。 公共の場所での共用(ロビーの電話など)、Webex Room デバイス用に PSTN を必要とするときの ATA デバイスと場所の割り当てなどの用途に適しています。 1 台のデバイスに制限されます。 Workspace ライセンスは個人ユーザーの通話ニーズに対応することを意図したものではありません。

Basic ユーザー ライセンスを Flex 2.0 のサブスクリプションで購入した場合、Basic のままです。 ただし、Basic ライセンスは Flex 3.0 にはなく、新規トライアルを作成する際には使用できなくなりました。

今回の変更に伴う、Control Hub の機能と価格への影響はありません。

2021 年 6 月 25 日

通話を条件転送するユーザー向けのボイスメール送信

Calling ユーザー ポータルで条件転送の転送先として内線番号を設定する場合、ユーザーは通話をボイスメールに直接送ることができます。 この動作は、他のタイプの通話転送と同じです。

2021 年 6 月 3 日

コール キューとエージェントの統計レポート

コール キューとエージェントの統計レポートに、Control Hub のリンクからアクセスできるようになりました。

サービス開始日時: 日本とオーストラリアを除くすべての地域で利用可能です。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 6 月 2 日

無料の通話録音サブスクリプション「Dubber Go」

Webex Calling はすべてのお客様に、Dubber Go の通話録音サブスクリプションを無料で提供します。 このサブスクリプションにより、お客様はすべてのユーザーの通話録音を有効にできます。 録音は無制限に行うことができます。 各録音は 30 日間保存され、その後自動的に削除されます。 ユーザーは Dubber ポータルから自分の録音にアクセスして管理できます。 ユーザーの通話録音を有効にする方法について詳しくは、「Webex Calling ユーザーの通話の録音を有効にする」を参照してください。

4 月

2021 年 4 月 30 日

Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Regional Media

多国籍 Webex Calling の顧客は、自宅とリモートの地域で CCP プロバイダを使用することができるようになりました。これにより、メディアの品質が向上し、展開が簡素化されます。 詳細については、「Cloud Connected PSTN (CCP) 向け Webex Calling Regional Media」を参照してください。

Cisco MPP DBS-110 DECT 製品のリリース

この機能により、Webex Calling サービスに 4 つの新製品が追加されます。

  • Cisco DECT DBS-110 ベース - 最大 40 の回線と 20 のアクティブなハンドセットを備えた小規模な展開向けに、クラス最高の DECT 製品を提供します。 新しい DBS-110 ベースは、シングル セル モードまたは 2 ノード マルチセル モード (デュアル セル) で展開できます。

  • Cisco DECT DBS-110 リピーター - 新しいリピーターは、DBS-110 と DBS-210 ベースの両方のユニットと組み合わせて使用でき、DECT 無線フットプリントを拡張します。 リピーターは、無線範囲が妨げられている特殊な形の間取りに最適です。

  • Cisco MPP 6825 高耐久 DECT ハンドセット - 6825 高耐久ハンドセットは、IP65 等級です。 IP65 等級とは、「防塵」を意味し、ノズルから噴射される水から保護できることを示します。

  • Cisco MPP 6823 軽量 DECT ハンドセット - 6823 は軽量で低価格のハンドセットで、標準の 6825 ハンドセット バージョンと以下の点で異なります。ディスプレイの解像度が低い、バックライト付きキーパッド キーなし、ヘッドセット用 Bluetooth LE 4.1 なし、ネットワーク間の通知の緊急ボタンなし。

詳細については、「新しい Cisco IP DECT 6800 シリーズの使用を開始する」を参照してください。

2021 年 4 月 26 日

通話分析の機能強化

新しい Calling Analytics ダッシュボードが使用可能になりました。 新しいダッシュボードでは、他の Webex コラボレーション製品と同様に、組織レベルのインサイトと傾向を示す重要業績評価指標を確認できます。 新しいダッシュボードは、読み込みが非常に速く、応答性が向上しました。 Webex Calling 組織の場合、サイトとエンドポイント タイプをフィルタリングすることで品質を簡単に追跡できます。表には、最も使用率の高いユーザーと、メディア品質が低下している可能性のあるユーザーが強調表示されます。 詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

2021 年 4 月 9 日

Control Hub の機能の移行: 番号管理

ユーザー、サービス、デバイスに割り当てられた電話番号の管理セットアップと構成に Control Hub でアクセスできるようになりました。 管理者は、これらの機能を割り当てたり構成したりするために、Calling 管理者ポータルにアクセスする必要がありません。

サービス開始日時: すべての地域でご利用いただけます。 詳細については、「Cisco Webex Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

3 月

2021 年 3 月 31 日

カナダ データ センターのデフォルト設定の変更

Control Hub の [データセンターの国選択] ドロップダウンで既存の US VAR パートナーがカナダ(CA)を選択すると、新しいデフォルトの動作によってそれらの顧客はカナダデータセンターに配置されます。 パートナーがデフォルトを変更し、引き続き新規顧客を米国データ センターに配置することを希望する場合は、パートナー用ヘルプ デスクにリクエストを出す必要があります。 これはパートナーレベルの設定です。 いったん有効になると、パートナー側で行う作業はありません。

通話コントロール: 通話動作 API

通話動作 API は大規模なパートナーにとって欠かせないものです。UCMC または UCM から Webex Calling に移行することで、UC プロファイルをユーザーに割り当ててユーザーのオンボーディングプロセスを自動化できるようにします。

Control Hub の機能の移行: コールキュー

コールキューは、コールを受信するように割り当てられたエージェントがキューから利用できない場合、クラウドのコールを一時的に保留します。 自分のロケーションのコール キューをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要がなくなりました。 現在は、機能の設定の下で Control Hub のコール キューを構成できるようになっています。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のコール キューの管理」を参照してください。

2021 年 3 月 30 日

通話コントロール: 通話録音 API

デベロッパー版 Webex プラットフォームに通話録音 API が追加されました。 この API を使うことで、アプリケーションで録音の開始、停止、一時停止、再開を行うことができます。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

ユーザー エクスペリエンスの強化: Webex アプリと Webex Calling アプリのダウンロード

Webex Calling アプリのダウンロードの操作性を更新しました。 組織の設定に基づいて、ユーザーには Webex Calling アプリまたは Webex アプリのいずれかが自動的に表示されます。どちらのアプリも settings.webex.com からダウンロードできます。

2021 年 3 月 26 日

オンデマンド通話録音のサポート

この機能は、エンドユーザーが通話の録音を開始、一時停止、再開、停止できる「オンデマンド/ユーザーの開始操作」通話録音オプションを有効にするためのものです。 詳細については、「Webex Calling ユーザーのコール録音を有効にする」を参照してください。

2021 年 3 月 24 日

ユーザー エクスペリエンスの強化

Calling ユーザーポータルのエグゼクティブ通話機能にリングスプラッシュが追加されました。 これに伴い、エグゼクティブアシスタントサービスにサイレントとリングスプラッシュのアラートオプションが導入されます。

Calling ユーザーポータルでエグゼクティブとエグゼクティブアシスタントサービスを構成する方法については、こちらの記事を参照してください。

2021 年 3 月 15 日

トランク、ルート グループ、ダイヤル プラン

この機能は、オンプレミスの PSTN および PBX への Webex Calling の接続を強化します。 この機能強化には、トランク、トランクのグループ(ルート グループ)、および集中型ダイヤル プランが含まれ、優先度、フェイルオーバー、およびロード バランシングを使用して、トランクの規模と冗長性をプレミスに追加します。 この機能により、Webex Calling ユーザーと 1 対多のオンプレミス PBX 間の通話がルーティングされます。 Webex Calling ユーザーのために、プレミスベースの PSTN とクラウド接続の PSTN の両方をサポートします。 この機能強化により、ローカル ゲートウェイプレミスベースの PSTN、およびトランクの定義を明確にします。 ローカル ゲートウェイとはオンプレミス ゲートウェイを指します。 プレミスベースの PSTN およびトランクは、Webex Calling の PSTN と接続性を説明します。

詳細については、「Cisco Webex Calling のトランク、ルートグループ、ダイヤルプランを構成する」を参照してください。

ボイスメール PIN のリセット

管理者は、一時的なデフォルト PIN を発行することで、Control Hub 内でユーザーのボイスメール PIN をリセットすることができるようになりました。 ユーザーは引き続き、settings.webex.com でボイスメール PIN をリセットできます。また、ボイスメール ポータルを使用して PIN を変更することでボイスメール PIN をリセットすることもできます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を管理する」を参照してください。

2021 年 3 月 5 日

一括機能強化

ユーザー機能 API - 割り込み、通話転送、通話録音、ボイスメール、取り込み中、発信者 ID、インターセプトなどの更新されたユーザー機能。 Webex Calling API の詳細については、ここをクリックしてください。

2 月

2021 年 2 月 16 日

販売中の国が追加されました

通話サービスは、以下の国でも販売することができます。 インドネシア、イスラエル、サウジアラビア、南アフリカ。

1 月

2021 年 1 月 28 日

アナウンスとメールの言語強化

Calling 管理ポータルで、ユーザーに対する音声アナウンスとメール通知の両方に追加の言語を選択できます。 詳細については、この記事を参照してください。

この強化に含まれる言語は次のとおりです。

  • 英語

  • フランス語

  • ドイツ語

  • イタリア語

  • 日本語

  • ポルトガル語(ヨーロッパ)

  • スペイン語

  • 韓国語(新規)

  • チェコ語(新規)

  • ポルトガル語(ブラジル)(新規)

2021 年 1 月 26 日

Office Anywhere

Office Anywhere 機能は、ユーザーが指定した任意のデバイスとの間で通話を発信、受信、または転送することができます。 Office Anywhere が Control Hub で設定できるようになりました。 管理者は、Office Anywhere をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の Office Anywhere」を参照してください。

緊急時コールバック番号

Webex Calling 緊急連絡コールバック番号(ECBN)が、緊急通話のために Public Safety Answering Point(PSAP)に提示されている通話回線 ID(CLID)を管理します。 管理者は、Control Hub 内に指定された緊急連絡コールバック番号(ECBN)を持つ場所とユーザーを構成することができます。 この設定は、緊急でない通話に引き続き使用される構成可能な CLID とは無関係です。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub の緊急連絡コールバック番号」を参照してください。

2021 年 1 月 21 日

デバイスの上書き

デバイスの上書き機能強化により、管理者は Control Hub からデバイス設定を管理することができます。 デバイスの上書き機能強化により、企業の顧客がビジネス ニーズに合わせてデバイスをカスタマイズできるようになり、デバイス プロビジョニングの柔軟性が向上します。 次の機能があります。 電話の背景画像、Interdigit Long Timer、Short Interdigit Timer、表示名、ライン キー ラベル、および回線キー LED パターン。

すべての地域でご利用いただけます。 詳細については、「組織の電話設定の構成と更新」を参照してください。

2021 年 1 月 19 日

デバイス管理

Control Hub 全体で会議端末の管理を強化しました。 ユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理でき、Calling 管理ポータルにアクセスして、回線の注文、デバイスとクライアント、または Cisco 電話と ATA の他の構成オプションを管理する必要がなくなりました。 Cisco デバイスは Control Hub からサービス Webex Calling に割り当てることができます。 すべての地域でご利用いただけます。

12 月

2020 年 12 月 9 日

非ラテン文字のサポート

Cisco IP Phone マルチプラットフォーム電話およびデバイスで着信通話に対して、非ラテン文字が正しく表示されるようになりました。


この改善は、日本、中国、および香港を含むアジア太平洋地域のお客様のみを対象としています。

この改善をサポートするために、ユーザー名パラメータは Cisco Webex Control Hub の [発信者 ID][通話回線] フィールドに自動入力します。 自動入力されたフィールドは読み取り専用です。

この改善により、次の通話機能に影響します。

  • 自動音声応答

  • ハントグループ

  • ページング グループ

  • コール キュー

ワークスペースの名前は、発信者 ID の場所名を自動入力します。

2020 年 12 月 3 日

ハント グループ

ハント グループは、特定のグループのユーザーに対して単一のコールを配信できるコールグループです。 自分のロケーションのハント グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] セクションで、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub のハントグループ」を参照してください。

10 月

2020年10月2日水曜日

コール パーク内線

コール パーク拡張機能を使用すると、コール パークがあるパーキング コールに対して一般的な場所を利用できます。 管理者は、パーキングコールのコールパークで最大 100 個の内線を定義できます。 これらのコールパークの内線番号は、監視サービスを通して組織内のユーザーが監視することができます。

詳細については、「コール パーク拡張機能」を参照してください。

2020 年 10 月 1 日

仮想内線

仮想拡張により、組織はダイヤル プランに Webex Calling 以外の場所を含めることができます。 管理者は、組織の、サプライヤー、またはビジネス パートナーのネットワークにいないユーザーに仮想内線を割り当てることができます。 ダイヤルされた仮想内線番号はルーティング可能な番号に変換されてから、ダイヤルしているユーザーの PSTN 接続に発信処理のために送信されます。

9 月

2020 年 9 月 30 日

電話番号および発信者 ID の一括更新

発信者 ID 番号、発信者 ID に関連付けられた姓名などの電話番号および発信者 ID 情報を一括更新することができます。 Control Hub の CSV テンプレートプロセスでユーザーを変更することで、番号と発信者 ID を一括更新できます。

詳細については、次を参照してください。 Webex Calling ユーザーを構成し管理します

2020 年 9 月 23 日

自動音声応答

自動音声応答は着信に応答し、発信者入力に従ってコールをルーティングします。 自分のロケーションの自動音声応答をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能設定] セクションで、自動音声応答の構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub で自動音声応答を管理する」[英語] を参照してください。

オフィス時間のスケジュール

スケジューリングにより、自動音声応答などの特定の機能にスケジュールを割り当てることができます。 たとえば、自動音声応答 サービスの休止時間を設定することができます。 自分のロケーションのオフィス時間をセットアップしてスケジュールするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、オフィス時間のスケジュールの構成を行えます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub でスケジュールを作成および構成する」[英語] を参照してください。

デフォルトのボイスメールの PIN

Webex Calling ユーザーは settings.webex.com のマイ プロファイル画面でボイスメールの PIN を変更することができ、管理者はユーザーのデフォルトの PIN を設定することができます。 ユーザーへのメールに、この PIN の設定に関する情報が含まれるようになりました。 これにより、ユーザーと管理者はボイスメールの管理が容易になります。

8 月

2020 年 8 月 19 日

アプリケーション サービス

特定のユーザーのために、Webex Calling モバイル、デスクトップ、およびタブレットアプリケーションを有効にすることができます。 ユーザーごとのアプリケーション サービスをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、アプリケーション サービスの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 「Control Hub の Webex Calling ユーザーのアプリケーションサービスを管理する」。

2020 年 8 月 7 日

レセプショニスト クライアント

この機能により、受付は、ロケーションへの着信コールを監視し、管理することができます。 自分のユーザーのレセプショニスト クライアントをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、レセプショニスト クライアントの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub のレセプショニスト クライアント

グループ ページング

グループ ページングにより、ユーザーは、1 件の番号または内線をダイヤルし、最大で 75 名のターゲット ユーザーのグループに対して一方向のコールをセットアップすることができます。 発信者とグループ ページのターゲットをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] 設定セクションで、グループ ページング サービスの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub の ページング グループを設定する

2020年8月5日水曜日

アナログ ホットライン

アナログホットラインとは、Calling 管理ポータル経由でアクセスできたユーザーレベルのサービスです。 この機能は Webex Calling の提供サービスから削除され、Calling 管理ポータルまたは Control Hub のどちらでもアクセスできなくなっています。

7 月

2020 年 7 月 8 日

デバイスのパーソナル モード

Room または Desk デバイスのパーソナル モードが Webex Calling でサポートされるようになりました。 Control Hub でデバイスをアクティベートすると、デバイスのユーザーは Webex Teams コールを開始または受信することができます。 内線と PSTN のダイヤル機能は今後のリリースで追加されます。

詳細については、次を参照してください。 パーソナル デバイスとして Room または Desk デバイスを設定します。

2020年7月6日水曜日

電話番号の一括アクティベート

電話番号のセットを選択して、Control Hub でアクティベートすることができるようになりました。 アクティベートされていない電話番号を読み込み、Control Hub からいつでもすぐにアクティベートするオプションがあります。

詳細については、次を参照してください。 組織のために Cisco Webex Calling を構成します

2020年7月2日水曜日

ボイス ポータル

それぞれのロケーションはボイス ポータルに割り当てられ、そのロケーションに割り当てられたユーザーにボイスメール サービスを提供します。 ロケーションのボイス ポータルをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、ボイス ポータルのパスワードと番号の割り当ての構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Control Hub の Webex の ボイス ポータルを設定します

2020 年 7 月 1 日

ユーザーとワークスペースのインターセプト

ユーザーとワークスペースのインターセプトにより、あるユーザーの着信や発信を、選択した番号にルート変更することができます。 ユーザーのインターセプトをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーまたはワークスペースごとの設定で、ユーザーとワークスペースの構成を完了することができます。

6 月

2020 年 6 月 16 日

Control Hub の Webex Calling アナリティクス

Webex Calling 通話録音は、Control Hub Analytics の [通話] セクションに追加されます。 Webex Calling の採用状況を追跡するために、組織の契約の詳細を表示することができます。 また、MPP デバイスとソフト クライアントからのすべてのコールのメディア品質データを表示して、パケット損失、遅延、ジッタの問題に対応することもできます。

詳細については、次を参照してください。 Control Hub の Webex Calling 分析

2020 年 6 月 4 日

コール パークとコール パーク グループ

コール パークは、誰かが内線でコールを保留したときに発生します。 コール パーク グループ内では、保留状態にされたコールを別のデバイスで受け直すことが可能です。 コール パーク グループで保留されたコールについては、システムが、コール パーク グループに割り当てられているユーザーのリストから内線番号を選んでコールを割り振ります。 コール パークまたはコール パーク グループをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub でコール パークとコール パーク グループの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub コール パーク

コールピックアップ

コール ピックアップでは、あるユーザーへのコールに別のユーザーが応答することができます。 コール ピックアップをセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub の [機能] 設定セクションで、コール ピックアップの構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 Cisco Webex Control Hub コール ピックアップ

保留時の音楽

保留中の音楽は、発信者のコールが保留になっているとき、音楽を再生します。 保留時の音楽をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で、保留時の音楽の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 自分のロケーションに対して、保留中の音楽を設定します

ロケーションの発信権限

各ロケーションの発信権限を決めることができます。 ロケーションの発信権限をセットアップして、構成するために通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のロケーションごとの設定で通話権限の構成を完了できます。

5 月

2020 年 5 月 29 日

ライセンスの更新を配置する

このライセンスには、ビジー ランプの監視、ビジーまたは応答しないコールのための着信転送、通話保留/再開、着信転送、主催者のホテリングが含まれています。 この更新により、顧客のコストが削減され、ユーザーとプレースのやり取りが向上します。

2020 年 5 月 28 日

コール転送、ボイスメール、発信者番号

コール転送、ボイスメール、発信者番号のためのユーザー機能をセットアップして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、これらの機能の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。

ユーザーの発信権限

通話管理者は、各ユーザーに付与される発信権限を決定することができます。 ユーザーごとの発信権限をセットアップして構成するために、通話管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 Control Hub のユーザーごとの設定で、ユーザーの発信権限の構成を行えます。

詳細については、次を参照してください。 「Control Hub の Webex ユーザーの発信権限を設定する」

2020 年 5 月 26 日

ライセンスの種類の変更

管理者またはパートナーは、ライセンスを変更するためにユーザーを削除し、再度追加して構成する必要がなくなりました。 Control Hub から、Webex Calling ライセンスをエンタープライズにアップグレードできるようになりました。また、基本ラインセンスにダウングレードすることもできます。 ライセンスをアップグレードまたはダウングレードしても、ユーザーの機能の設定と割り当てられたデバイスとクライアントは維持されます。

2020年5月21日水曜日

Webex Calling との RedSky インテグレーション

Webex Calling 向けに RedSky インテグレーションをサポートするようになりました。これは、顧客が使用しているクラウド PSTN プロバイダまたはオンプレミスの PSTN プロバイダ (ローカル ゲートウェイ) を、緊急通報に対応した RedSky Horizon Mobility サービスに置き換える機能です。 RedSky Horizon Mobility は、従来型の静的ソリューションに代わり、ユーザーのモビリティを活用できるようにする、Webex Calling のための拡張 911 ソリューションを提供します。 Horizon Mobility は、ソフトクライアントユーザー (MyE911 アプリを使用) と互換性のある HTTP 対応デバイスが、組織の場所の周りを移動する際に追跡することができます。 MyE911 アプリがソフト クライアント ユーザーの場所を自動的に判断できない場合、アプリはユーザーに場所を入力するように指示します。 Horizon Mobility は、緊急通報やテスト (933) コールを含むイベントのメールと SMS 通知を提供します。 オプションのサービスには、割り込みおよび緊急通話の記録による緊急通話の監視が含まれます。 このインテグレーションは、米国とカナダを本拠としているロケーションをベースにした Webex Calling の場所でのみ使用可能です。

詳細については、「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのアップデート

初めてのセットアップ ウィザードが更新され、顧客が Webex Calling サービスを開始して容易に実行することができるようになりました。 一部のフィールドは、ロケーション要件への [電話番号の割り当て] を含む初回セットアップ ウィザードから削除されました。 また、Webex Calling ライセンスはロケーションに割り当てられなくなるため、管理者は組織全体にライセンスを割り当てることができます。

詳細は、次のトピックを参照してください: 組織の Cisco Webex Calling を設定 し、 Webex Calling 機能をセットアップします。

2020 年 5 月 11 日

Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) および 6871 (カラー ディスプレイ付き) マルチプラットフォーム電話と AudioCodes の MediaPack 1288 および 17 を含む新しいデバイスがサポートされるようになりました。

2020 年 5 月 5 日

Webex Calling の Dubber コール録音ソリューションは、Cisco Commerce Workspace (CCW) でのアクセスのために予定されている価格で、Cisco ソリューション プラス パートナーとして準備されています。 Webex Calling 用の、Dubber の SaaS ベースのコール録音のサブスクリプション オプションは、企業に対して無制限のスケーラビリティを備えた戦略的なクラウド ベースのサービスを提供し、規制へのコンプライアンスを満たします。これには、音声通信に対する、これまでなかったような実用的な知見が伴います。

詳細については、「組織で通話の録音を有効にする」を参照してください。

2020 年 5 月 4 日

エンドポイントおよびローカルゲートウェイの地域メディア

多国籍展開する顧客のためのメディアの品質を向上させました。 マルチプラットフォーム電話、アナログ電話アダプター (ATA)、ソフト クライアント、およびローカル ゲートウェイは、ローカル地域のセッションのボーダー コントローラー (SBC) に登録されます。 ローカルの Webex Calling 地域にメディアを維持することで、遅延とジッタを減らし、メディアの品質を向上させることができます。

4 月

2020 年 4 月 29 日

音声品質の強化

Opus コーデックは、マルチプラットフォーム IP フォン (MPP)、Cisco Webex Teams、および会議室デバイス間の Webex Calling をサポートします。 これにより、これらのクライアントに関連するコールフローの音声品質が向上し、帯域幅の使用が軽減されます。

詳細については、「Webex Calling の音声仕様」を参照してください。

3 月

2020 年 3 月 24 日

CScan for Webex Calling

Webex Calling のネットワーク準備テストである CScan は、より多くのネットワーク特性をテストするようになりました。 https://cscan.webex.com/ で高度な診断テストを実行して、コンピュータと Webex Calling データセンターの間で、双方向のパケット損失とジッターをテストします。

2020 年 3 月 16 日

地域メディア

今後の地域メディア機能の準備として、北米、EMEA、オーストラリア、および日本を、プロダクションと呼ばれる SP と VAR のためのポート参照テーブルに統合しました。 サービスの停止を回避するため、エンドポイントおよびローカル ゲートウェイのための地域メディアのリリース前に、ファイアウォールを更新することを強くお勧めします。

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム6861および6871卓上電話、および MPP DECT 電話でサポートされています。 これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

2020 年 3 月 6 日

パワーアップ ウェビナー

2 月

2020 年 2 月 25 日

オプションの内線番号

ある場所のユーザーまたは会議室デバイスに番号を追加する際、内線番号を追加する必要はなくなりました。 これは必要に応じて利用できるオプションとなりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

2020 年 2 月 24 日

着信待ち受け

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーによるコール待機を有効にする必要がなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

コール待機により、ユーザーは同時に複数のコールを受けることができます。 コール待機を使用すると、ユーザーはコールを保留にして別のコールに応答することができます。

詳細については、「Cisco Webex Calling のコールの録音を有効にする」を参照してください。

プッシュツートーク

Calling 管理者ポータルに移動して、ユーザーのためのプッシュツートークを有効にする必要がなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

プッシュツートークは、組織の別の部分でユーザーを接続します。 例えば、電話でのプッシュツートークを使用して、倉庫の Jim とチャットできる顧客サービス担当者のリストを作成することができます。

詳細については、「Webex Calling ユーザーのプッシュツートークを設定する」を参照してください。

2020 年 2 月 17 日

サービスプロバイダのローカルゲートウェイ

サービスプロバイダー(SP)は、付加価値再販業者(VAR)のみが使用可能なローカルゲートウェイ構成を活用できるようになりました。

詳細については、以下の記事を参照してください。

2020 年 2 月 11 日

LGW としての CUBE 高可用性

ローカル ゲートウェイの信頼性を高めるために、同じロケーションに 2 つの CUBE を展開できるようになりました。

詳細については、「ローカル ゲートウェイとして CUBE の高可用性を実装する」を参照してください。

1 月

2020 年 1 月 21 日

エンドポイントの設定

ユーザーの監視を有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「他のユーザーの電話の回線ステータスを表示することを許可する」を参照してください。

プライバシーの構成

ユーザーのプライバシーを有効にするために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、「ユーザーの回線ステータスを監視することを禁止する」を参照してください。

2020 年 1 月 16 日

クラウド接続 PSTN (CCP) プログラムの拡張

オーストラリアおよびニュージーランドで認定された PSTN プロバイダに加えて、CCP プログラムはアメリカ合衆国、カナダ、中南米用の他のプロバイダを追加できるよう拡張されました。

CCP プログラムの最新情報と認定されている CCP パートナーの最新リストについては、CCP コミュニティを参照してください.

12 月

2019年12月16日

ホテリング ゲストの構成

ユーザーをホテリング ゲストとして構成するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

割り込みの構成

ユーザーがコールに割り込むことを許可するために、Calling 管理ポータルに移動する必要はなくなりました。 まさに Control Hub で設定を完了することができます。

詳細については、以下のヘルプ記事を参照してください。

2019年12月6日水曜日

Cisco Webex Room デバイスで PSTN をサポートする

Room デバイスは場所でのマルチメディアコールをサポートするようになりました。 管理者は、Room デバイスに Webex Calling と電話番号を割り当てることができます。これにより、ユーザーはこれらのデバイスからのコールを発信したり、受信したりすることができます。

詳細については、「Webex Calling デバイスの構成と管理」を参照してください。

一括でユーザーを追加する際にロケーションを指定する

CSV ファイルを使用して一括でユーザーを追加するとき、そのファイルにロケーションが含められるようになりました。

詳細については、「Webex Calling ユーザーの構成と管理」を参照してください。

11 月

2019年11月21日

ロケーションを削除する

次の地域で利用できます。 北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、日本。 まもなくオーストラリアに提供されます。

すでに使用されていないか、構成が適切でないロケーションがある場合は、削除することができます。ただしその前に、そのロケーションに関連付けられているユーザーと場所を削除する必要があります。 ロケーションを削除すると、そのロケーションに割り当てられているすべてのサービスと番号が削除されます。 デフォルトのロケーション (通常は最初に作成したロケーション) 以外であれば、削除することができます。

詳細については、「Cisco Webex Control Hub からロケーションを削除する」を参照してください。

ユーザーの名と姓での特殊文字のサポート

ユーザーの名と姓の一部として特殊文字を入力し、発信者 ID に反映させることができるようになります。

コールの録画

パートナーは、ボイスメッセージと同様に、顧客の着信および発信通話の通話録音を有効にできるようになりました。 顧客は、機能を有効にするユーザーを選択し、[一時停止] や [再開]、録音のアナウンスなどの設定をカスタマイズすることができます。

次の記事を作成しました。

さらに多くの国でのサポート

現在、以下の販売中の国をサポートしています。 日本およびメキシコ。

さらに、以下の支社のみの国をサポートしています。 香港、韓国、台湾、トルコおよびベトナム。

次の記事を更新しました。

セキュアで簡素化されたデバイス オンボード

ユーザーと場所に割り当てられているデバイスのアクティベーション コードを生成できるようになりました。 ユーザーは自分の電話をクラウドに登録できるようになりました。 必要なのは、デバイスを解凍し、コードを入力し、MPP デバイスが Webex Calling で完全に機能していることです。 デバイスを一括で追加して割り当てることで、デバイスのオンボードをさらに簡単にすることもできます。

次のヘルプ記事を更新しました。

ユーザーおよびプレースのための基本ライセンス

基本ステーションは、Webex Calling に新しいユーザー ライセンス タイプを追加します。これは、プレースよりも多くの機能を提供しながら、ユーザーへの機能はコールのみに制限するものです。

次のヘルプ記事を更新しました。

新しい電話サポート

Webex Calling は、マルチプラットフォーム 8832 会議電話、MPP 6821 デスクフォン、および MPP DECT 電話でサポートされています。 これらの電話機は、他のデバイスをアクティベートするのと同じ方法でアクティベートすることができます。

これらの電話をデバイス リストに追加しました。ここを参照してください。

タブレットと Chromebook に対するクライアント サポート

Webex Calling アプリは、iOS および Android タブレット、および Android アプリをサポートする Chromebook 端末でも利用できます。

この機能をシステム要件の記事の Webex Calling アプリのセクションに追加しました。

エンタープライズ ダイヤル プラン

ダイヤルプランを更新して、各ロケーションに固有のルーティング プレフィックスを追加し、ルーティング プレフィックスにステアリング番号を追加し、内線の長さを変更することなどができるようになりました。

お客様のビジネスニーズに合わせてダイヤルプランをカスタマイズする方法については、この記事を更新しました。

サービス プロバイダー (SP) のための Webex Calling のためのマルチ PSTN

Control Hub でそれぞれのロケーションに対するコールプランを設定する際に、異なる PSTN プロバイダを選択することができます。 ロケーションのある国でサポートされているサービスプロバイダのみが表示されます。

開始に必要な情報と共にこの記事を更新しました。

Cloud Connected PSTN プロバイダー (CCPP)

VAR カスタマーの Webex Calling として、次のいずれかのコール設定を選択できます。

  • クラウド接続 PSTN—ローカル ハードウェアへの多大な投資を必要としないクラウド ソリューション。

  • ローカル ゲートウェイ—現在の PSTN プロバイダーを保持するか、またはクラウド サイトでクラウド以外のサイトに接続し、共通のダイヤル プラン (ハイブリッドオプション) を持つことができるようにします。 複数のロケーションがあり、すべてのクラウドに移動する必要がない場合は、このオプションを選択することができます。

Control Hub でこれらのオプションを選択する方法に関する情報について、この記事を更新しました。

言語設定

初めてのセットアップ ウィザードを使用して新しい顧客を作成するとき、またはロケーションを追加するときなど、Webex Control Hub で優先する言語を指定する方法が追加されました。

これらの設定を次のヘルプ記事に追加しました:

Webex Teams へのコールイン

Webex Teams と統合されているデフォルトのコール動作を変更しました。

詳細については、この記事を参照してください。

接続回線の強化

より優れて透過的なユーザー体験を提供します。 接続回線識別プレゼンテーション (COLP) は、実際に接続されている参加者の発呼者 ID を表示する透過性を強化し、終端側への ID のプレゼンテーションを防ぐ機能を終端側に提供します。

電話番号検索機能の強化

Calling 管理ポータル分析では、検索機能を節約することができました。 すべての場所の番号と内線番号、または最大で 50 の個別のサイト番号または内線によってコールのアナリティクスを取得できるようになりました。これで、単一の外線番号を検索できるようになりました。

目的のコールだけを表示することにより、管理者にとって時間節約のメリットを提供します。 エクスポートを通して完全なリストをダウンロードし、外部プログラムを使用してコールをフィルタリングする必要がなくなります。

サービス保証の強化

Calling 管理ポータルのサービス保証ウィジェットの可視性がさらに向上しました (以前は Webex Calling でのみ利用可能です)。 CScan は、ロケーションポートと帯域幅のステータスを確認するために使用できるツールです。

詳細については、この記事を参照してください。

まもなくリリースされる予定の機能に関する詳細を共有しています。 リリース日と機能自体を変更する必要がある場合があることに注意してください。 変更については、この記事を購読して更新を取得することができます。

設定可能な外部発信者名

Webex Calling ユーザーが外部通話を発信したときに提供される発信者名を企業が決定できるようにします。 この名前は通常、ユーザーの名前とは異なり、最大限の柔軟性を実現するためにユーザーごとに設定できます。

Control Hub への機能移行: ロケーションと顧客の管理

ロケーションの管理は Calling 管理ポータルから Control Hub に移行します。 緊急コール通知を含む会社のプロファイルを変更する機能も Calling 管理ポータルから Control Hub に移行します。

新しい Webex Calling ボイス メッセージ API

デベロッパー版 Webex の通話コントロール セクションには新しい API が用意され、ボイス メッセージやメッセージ待機インジケーターを管理できるようになります。 この新しい API により、ユーザーはすべてのボイスメール メッセージの概要や特定のボイスメールを取得したり、メッセージ待機インジケーターの状態をプログラムで設定したりできるようになります。 また、Webhook API も更新され、ユーザーのボイス メッセージ サービスに変更があった際に、イベント通知を受け取れるようになります。

Webex App E911 サポート

Webex アプリを RAY BAUM'S Act 2021 の要件に準拠させるため、Control Hub に「秘密キー」フィールドが追加されます。 これは Webexアプリがオンプレミス (企業のワイヤマップ) とオフプレミスの両方でユーザーの位置を特定するために使用されます。 Webex アプリはネットワークの変化を検知すると、これを使って E911 プロバイダーである RedSky と通信し、ユーザーの位置を特定します。 このアプリはワイヤマップされたロケーション (管理者が RedSky でプロビジョニングした場所) の自動検出や、オフプレミスのロケーションの場合は住所入力を要求できるようになります。

ボイスメッセージの強化

この機能により、Webex Calling の管理者は、ユーザーのボイス メッセージをより細かく管理できます。 ボイス メッセージ保持期間やボイス メッセージ転送ルールを設定できます。 さらに、ユーザーが PIN の変更を行う頻度、PIN の長さ、ユーザーの単純なパスコードの設定を防ぐ機能など、パスコード ルールも強化されます。 この機能によって、管理者は組織のコンプライアンスのニーズを満たすために、ボイス メッセージ設定を定義できます。

Webex セットアップ アシスト

シスコのエキスパートが、Webex セットアップ アシスト サービスを通じて、パートナーや顧客管理者の Webex Calling サービスの移行・導入をサポートします。

Webex Calling シンガポール データ センター

Webex Calling Media Pop データセンターは、東南アジア諸国の顧客ロケーション向けにエッジ サービス、メディア サービス、および Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) などのパートナーとの相互接続を提供する新しい通話データ センターです。 地域のクライアントは、Webex ネットワークへの最も近いエントリ ポイントとしてシンガポールのデータ センターに接続し、遅延を最小限に抑え、メディア品質を向上します。

複数名通話用ビデオ

この機能により、Webex Calling でユーザーが開始したアドホックな電話会議でもビデオが可能になります。 HD ビデオ会議通話は、ビデオを有効にしたデバイスに、以前、音声のみ会議通話が存在していた場合に有効になります。

Webex Calling の初回セットアップ ウィザードのエクスペリエンスが更新されました

Webex Calling 管理者は、新しい Webex サービスのための初回セット アップ ウィザードの全体的エクスペリエンスに対する更新の一環として、Webex Calling の最初のロケーションをセットアップするための新しいフローを利用できます。

Calling ユーザー ポータルのコンテンツの名前と説明が更新されました

Webex Calling の Calling ユーザー ポータルでは、エンドユーザーが Webex Calling の機能をより理解できるように、いくつかのコンテンツが更新されます。

専用インスタンス用の Touchless Webex アプリ デバイスの作成

この機能では、ユーザーが Webex アプリにログインするときに、通話マネージャーでデバイスを自動作成できます。 これにより、デスクトップ、タブレット、iPhone、Android の複数デバイス タイプを作成する際の管理オーバーヘッドを軽減します。

専用インスタンス/UCMC の Web RTMT

この機能により、以下のUCアプリ (CUCM、CUC、IMP、CER) の Web RTMT (リアルタイム モニタリング ツール) を専用インスタンスで利用できます。 また、Control Hub を通じてこのツールに OTT アクセスすることもできます。

Control Hub の詳細な通話記録を改善しました

Webex Calling の使用状況と品質を、ロケーション、エンドポイント、IP アドレス、コーデックなどのさまざまなカテゴリに分けて視覚的に表現する新しいダッシュボードを導入します。 また、グラフから直接 1 つ以上のカテゴリを選択することにより、ダッシュボード全体をフィルタリングできる、コンテキストによるフィルタリングも搭載されます。 新しいダッシュボードは Control Hub で利用できます。

オンネット Webex Meetings ダイヤルイン

この機能により、Webex Calling では、PSTN 料金を発生させることなく、有料・無料を問わず、Webex Meeting のダイヤルイン番号に電話をかけることができます。 Webex Calling デバイスからミーティングにダイヤルインすると、メディアは Webex クラウドのネットにとどまり、遅延が改善され、PSTN料金が削減されます。 Webex Meeting のコールバック通話にも同様の機能を搭載する予定です。

サードパーティ デバイスのサポート (限定的に利用可能)

Webex Callingで、Poly および Yealink の電話機をフルマネージド デバイスとして顧客がプロビジョニングする機能。 この機能は、Webex Calling に移行したいと考えている顧客や、すでに非Cisco のデバイスに多額の投資をしている顧客にとって有益です。 最終的には、顧客が Cisco の電話機、Webex ビデオ デバイス、Webex アプリに移行し、最高の体験を得ることが長期的な目標です。

番号の一括削除

Control Hub の [番号] 画面で、管理者は未割り当ての番号を選択し、一括で削除することができます。

Webex アプリに豊富な通話プレゼンス

ユーザーの卓上電話と Webex アプリ機能の間の通話プレゼンス インテグレーションにより、インバウンドの通話者を効果的に社員につなげる戦術効果が得られ、保留時間やハングアップを減らすことができます。

機能アクセス コード (FAC) のクリーンアップとドキュメンテーション

使用可能なすべての FAC を完全に文書化し、ユーザビリティの低下の原因となる文書化されていない FAC を無効にします。

Control Hub から専用インスタンスへのユーザー同期 (南行き同期)

この機能により、Control Hub へのクラウドベースの LDAP インテグレーション (Azure) のサポートが有効になります。また、Control Hub から専用インスタンス (南行き同期) へのユーザー同期も可能になり、Dir Sync を介してオンプレミスの ADから Control Hub に同期されたユーザーや Cloud LDAP から同期されたユーザーが、専用のインスタンス同期されるようになります。

アナウンスの追加言語

音声アナウンスや音声プロンプトに追加の言語を選択できるようになります。 この強化に含まれる言語は次のとおりです。

  • デンマーク語

  • オランダ

  • インドネシア語

  • ノルウェー語

  • ポーランド語

  • ロシア語

  • スウェーデン語

  • トルコ語

  • 中国標準語 (台湾)

  • タイ語 (タイ)

  • ベトナム語

  • スペイン語 (コロンビア)

Cisco Calling プラン

Cisco Calling プランにより、ローカル、長距離、国際、緊急サービス通話の発信、緊急サービス アドレスの登録と維持、固有の電話番号を通じての着信通話の受け取り、既存の電話番号へのポートが利用できます。

Cisco Calling プランは現在、米国、カナダ、英国で使用可能です。 プランは 2021 年末までに欧州の 10 か国に追加導入される予定です。

トール バイパス規制対応のためのロケーションベースのルーティング

インドなどの一部の国の通信規制は、長距離通話にかかるコストを削減するために、PSTN ネットワークをバイパスしないよう義務付けています。 これらの国の Webex Calling サービスを有効にするには、Webex Calling がユーザーの地理的なネットワークに基づいてロケーションベースのルーティングをサポートする必要があります。 この機能により、Webex Calling でのサポートがトール バイパス規制に準拠します。

ボイスメールの文字起こし

Webex Calling のユーザーは、受信したボイスメールのテキスト化を利用できるようになります。 有効にすると、新しいボイスメールメッセージを受信したときに、ボイスメールの内容がメールの本文にテキスト化され、ボイスメールを .WAV ファイルとして添付した通知メールがユーザーに送信されます。

コール キューへのスーパーバイザーの導入

コール キューにスーパーバイザーの概念を導入します。 コール キュー内のエージェントはスーパーバイザーに関連付けられ、スーパーバイザーは通話のサイレントな監視や通話への割り込みが可能になります。

スーパーバイザーがエージェントの通話を引き継ぐ

これにより、コール キューのスーパーバイザーは、割り当てられたエージェントが現在扱っている通話を引き継ぐことが可能になります。