Grudzień

13 grudnia 2023 r.

Uruchamianie konsoli operatora Webex

Przedstawiamy konsolę Webex Attendant Console, która jest nowoczesnym doświadczeniem dla operatorów front office i recepcjonistów. Ten klient internetowy bezproblemowo integruje się z aplikacją Webex.

Webex Attendant Console udostępnia następujące informacje:

• Kompleksowe doświadczenie asystenta

• Uczestnicy mają wgląd w połączenia przychodzące, połączenia oczekujące, kolejki połączeń, zaparkowane połączenia, informacje o obecności, funkcje sterowania połączeniami i kluczowe wskaźniki KPI połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Get started with the Attendant Console. Zapoznaj się z dokumentem FAQ pomocy technicznej klienta Webex Receptionist, aby poznać zmiany w kliencie Receptionist.

Listopad

29 listopada 2023 r.

Obsługa dodatkowych funkcji dla administratora lokalizacji

Administratorzy lokalizacji mogą teraz skonfigurować dodatkowe funkcje, takie jak repozytorium ogłoszeń, zawieszona muzyka, raport agenta kolejki połączeń i zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Deleguj administrację lokalizacją.

Powiadomienie o przejmowaniu połączeń w polu sygnalizacji aktywności linii (BLF) w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia użytkownikom usługi Webex Calling monitorowanie stanu linii innego użytkownika i otrzymywanie powiadomień w aplikacji Webex dotyczących wszystkich połączeń przychodzących do monitorowanej linii. Powiadomienie to jest pomocne w przypadku scenariuszy przejęcia połączeń kierowanych, w których użytkownicy dzwoniący mogą odbierać połączenia przychodzące na linię telefoniczną swojego współpracownika, jeśli nie są one dostępne. Użytkownicy mogą korzystać z wyskakującego okna powiadomień, aby odebrać połączenie przychodzące w aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innego użytkownika i numerów wewnętrznych parkowania połączeń.

28 listopada 2023 r.

Obsługa interfejsu API Webex Events dla CDR Webex Calling

Zintegruj narzędzia zgodności innych firm z interfejsem API Webex Events i zużywaj Webex Calling Call Events do funkcji eDiscovery i Archival.

27 listopada 2023

Interfejs API konfiguracji: Urządzenia DECT

Dodawanie obsługi do tworzenia sieci DECT, stacji bazowych i słuchawek za pomocą interfejsu API. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

16 listopada 2023 r.

Ustawienia Executive i Executive Assistant w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować użytkownika jako asystenta wykonawczego lub wykonawczego w Control Hub, bez uruchamiania go na portalu użytkownika połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usług asystenta wykonawczego lub wykonawczego dla użytkowników

15 listopada 2023 r.

Wymuś kod dostępu zewnętrznego dla połączeń PSTN

Administratorzy usługi Webex Calling mogą włączyć przełącznik konfiguracji, który wymaga od użytkowników usługi Webex Calling wybierania cyfry wybierania wychodzącego przed nawiązaniem połączeń zewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj plan wybierania połączeń Webex.

7 listopada 2023 r.

Naprawiono błąd z KPI połączeń odebranych w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń analityki Webex Calling

Opublikowaliśmy poprawkę do KPI połączeń odebranych w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń analityki Webex Calling. W przypadku użytkowników na urządzeniach przenośnych dodatkowy rekord powiadomienia dołączony po odebraniu połączenia nie jest wliczany do łącznej liczby rekordów. Zmiana ta może spowodować nieznaczne dostosowanie wskaźnika KPI odebranych połączeń.

1 listopada 2023 r.

Monitorowana linia obsługi jest wyświetlana na urządzeniach drugorzędnych.

Wyświetlanie monitorowanych linii w oparciu o szablony klawiszy linii dla urządzeń drugorzędnych oprócz urządzenia podstawowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innego użytkownika i numerów wewnętrznych parkowania połączeń, Konfigurowanie układów dla urządzeń Cisco MPP w Control Hub, Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzanie nimi w Control Hub oraz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzeń w Webex Calling.

Październik

31 października 2023 r.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje Webex Calling z siecią AT&T, aby zapewnić bezkonkurencyjną mobilność. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń klasy korporacyjnej Webex na plany danych i telefony komórkowe dostarczone przez AT&T za pomocą jednego służbowego numeru telefonu, który staje się Twoją tożsamością dla całej komunikacji Webex. Można nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są przekierowywane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć 5G AT&T, zapewniającą wyraźną jakość dźwięku podczas nawiązywania i odbierania połączeń na urządzeniu przenośnym.

Ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Jednoczesne dzwonienie

• Zasięg pojedynczego numeru

• Prywatność identyfikatora linii połączonej dla przekierowanych połączeń

• Hoteling

• Strefa czasowa dla linii wirtualnej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie równoczesnego dzwonka dla użytkowników, Konfigurowanie zasięgu pojedynczego numeru (w dowolnym miejscu biurowym), Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych, Hoteling w Control Hub oraz Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Przekaż migrację z Unified Communication Manager do Webex Calling Migrations Insights

Generuj raporty o użytkownikach programu Unified Communication Manager, kwalifikowalności urządzeń, numerach puli urządzeń i innych danych wykorzystywanych w podejmowaniu decyzji technicznych i biznesowych podczas przygotowywania się do migracji do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migration Insights.

Znaczące numery przedsiębiorstw są teraz widoczne w Control Hub

Jeśli prefiksy routingu lokalizacji są skonfigurowane dla organizacji, Control Hub wyświetla teraz Enterprise Significant Number (ESN) składający się z prefiksu routingu lokalizacji i numeru wewnętrznego użytkownika, a nie tylko numeru wewnętrznego użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu wybierania połączeń Webex i Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub

Usuwanie urządzeń powoduje przywrócenie stanu aktywacji urządzenia

Podczas usuwania urządzenia usługa Webex Calling powoduje resetowanie fabryczne urządzenia, przywracając je do stanu aktywacji. Urządzenie jest gotowe do nowego żądania aktywacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie ustawień fabrycznych w telefonach wieloplatformowych Webex Calling, Usuwanie urządzenia, Usuwanie użytkownika z organizacji w Control Hub i Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego (Usuwanie obszaru roboczego)

30 października 2023 r.

Wycofywanie raportów o zaangażowaniu i jakości połączeń Webex

Raporty Webex Calling Engagement and Quality przejdą na emeryturę 1 grudnia 2023 r. Nowy raport jakości multimediów usługi Webex Calling umożliwia uzyskanie informacji o jakości połączeń i ich wykorzystaniu.

Nowe pola w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące pola:

• Czas trwania połączenia

• Godzina wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Końcowy lokalny identyfikator sesji

• Końcowy zdalny identyfikator sesji

Te nowe pola pomagają lepiej pomagać klientom poprzez wskazywanie, kiedy nastąpił transfer połączeń, który można następnie użyć do przykładu odpowiednich rekordów łatwiej znaleźć niezbędne informacje.

Nowe parametry API w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące parametry API:

• Czas trwania połączenia

• Godzina wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Końcowy lokalny identyfikator sesji

• Końcowy zdalny identyfikator sesji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowe raporty historii połączeń Webex i parametry interfejsu API Webex Calling

Ulepszenia narzędzia migracji usługi Unified Communications Manager do Webex Calling

Udoskonalenia narzędzia migracji obejmują odzyskiwanie urządzeń, identyfikowanie kwalifikowalności urządzeń i masowe dodawanie urządzeń. Ponadto narzędzie obsługuje teraz tworzenie kolejek połączeń i grup poszukiwania z danych programu Unified Communications Manager.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migration-Devices, Call Queue i Hunt Group.

27 października 2023 r.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kamerun

• Wybrzeże Kości Słoniowej

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

API do wyszukiwania urządzenia za pomocą adresu MAC

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą wyszukiwać urządzenia według adresu MAC w witrynie developer.webex.com.

18 października 2023 r.

Legal Hold & eDiscovery for Webex Calling

Dzięki eDiscovery Search and Extraction można zachować CDR usługi Webex Calling za pomocą funkcji prawnego wstrzymania. Wymagane jest dodanie pakietu Pro Pack w celu rejestracji prawnej.

Dzięki eDiscovery Search and Extraction można wyszukiwać CDR połączeń Webex i dołączać je do raportów eDiscovery. Wymagane jest dodanie pakietu Pro Pack w celu przeszukania danych dotyczących zgodności wcześniej niż 90 dni.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnienie zgodności z przepisami treści usługi Webex Calling, Zarządzanie danymi zgodności w celu przechowywania danych prawnych, Zrozumienie raportów eDiscovery i Pakiet Pro Pack For Control Hub

11 października 2023 r.

Cisco Calling Plans oferuje przychodzące bezpłatne usługi

Przychodzące bezpłatne usługi są teraz dostępne w ramach planów połączeń Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Użyj tej usługi zarówno dla Webex Calling, jak i Webex Contact Center.

Każdy bezpłatny numer przychodzący jest wyposażony w 250 minut przychodzących i nadwyżki są rozliczane według stawki za minutę. Istniejąca subskrypcja zmienia się, aby umożliwić składanie i przenoszenie przychodzących bezpłatnych numerów. Zamawianie lub numery portów w centrum sterowania, podobnie jak standardowe numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpocznij pracę z planami taryfowymi Cisco, rachunek planu taryfowego Cisco, zasady numerów planów taryfowych Cisco oraz obsługę numerów bezpłatnych i niegeograficznych dla usługi Webex Calling

9 października 2023 r.

Obsługa zbiorczych aktualizacji harmonogramów połączeń

Aktualizowanie harmonogramów w wielu lokalizacjach jest obecnie procesem żmudnym i ręcznym. Ta funkcja obsługuje stosowanie harmonogramu do wielu lokalizacji w tym samym czasie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Control Hub

4 października 2023 r.

Zezwól na wybieranie numerów wewnętrznych między lokalizacjami Webex Calling

Administratorzy usługi Webex Calling mogą skonfigurować zasady, aby określić, czy użytkownicy mogą wybierać numery wewnętrzne, aby docierać do osób w różnych lokalizacjach. Ta opcja jest domyślnie włączona. Jeśli nie masz zduplikowanych rozszerzeń w różnych lokalizacjach, pozostaw włączoną opcję. Jeśli zduplikowane rozszerzenia istnieją w różnych lokalizacjach, wyłącz tę opcję. Po wyłączeniu dzwoniący muszą wybrać numer znaczący przedsiębiorstwa (prefiks trasy + numer wewnętrzny), aby uzyskać dostęp do użytkowników w innych lokalizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj plan wybierania połączeń Webex.

Wrzesień

25 września 2023 r.

Obsługa muzyki podczas wstrzymania na poziomie użytkownika

Muzyka w zawieszeniu jest obecnie dostępna dla lokalizacji, w których wszyscy użytkownicy będący częścią lokalizacji dziedziczą muzykę. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą wstrzymać odtwarzanie muzyki dla poszczególnych użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień odtwarzania muzyki w portalu Control Hub

22 września 2023 r.

Wszystkie ustawienia połączeń w portalu użytkownika połączeń są dostępne w usłudze User Hub (nowy portal użytkownika końcowego)

Aby zapewnić intuicyjne i uproszczone wrażenia, wprowadziliśmy wszystkie ustawienia połączeń dostępne w portalu użytkownika połączeń do nowego ujednoliconego portalu o nazwie User Hub. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do następujących ustawień połączeń i je konfigurować za pośrednictwem Centrum użytkownika.

• Poczta głosowa

• Harmonogramy

• Strefa czasowa

• E-mail i język ogłoszenia

• Nie przeszkadzać

• Przekierowywanie połączeń

• Połączenie oczekujące

• Odrzucanie połączeń anonimowych

• Wtrącanie

• Blokuj ID dzwoniącego

• Powiadomienia o połączeniach

• Alert priorytetowy

• Selektywne akceptowanie, odrzucanie i przekazywanie połączeń

• Sekwencyjne wywoływanie połączeń

• Jednoczesne wywoływanie połączeń

• Zasięg pojedynczego numeru

• Hoteling

• Dyrektor wykonawczy

• Usługa asystenta kierownika

• Konsola recepcjonistyczna

Wkrótce zostanie usunięte z portalu settings.webex.com przekierowanie do portalu użytkowników połączeń.

20 września 2023 r.

Możliwość utrzymania witryny Webex Calling i kolokacja bramy lokalnej

Ta funkcja umożliwia jednoczesne działanie funkcji utrzymania witryny połączeń Webex i bramy lokalnej na jednej platformie IOS-XE. Administrator włącza bramę do Control Hub jako bramę utrzymania witryny („SGW” — Site Survivability Gateway), a następnie konfiguruje ją jako bramę lokalną podczas normalnej operacji połączonej z chmurą oraz jako bramę utrzymania witryny podczas awarii w sieci WAN (lub w chmurze). To znacznie zmniejsza całkowity koszt posiadania klienta końcowego, a także oszczędza na kosztach administracyjnych, ponieważ tylko jedna brama jest skonfigurowana i zarządzana.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kolokacja bramy lokalnej i utrzymania witryny w bramach zarządzanych Cisco IOS

14 września 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Alert priorytetowy

• Pierścień sekwencyjny

• Selektywne odbieranie połączeń

• Selektywne odrzucanie połączeń

• Selektywnie przekierowuj połączenia

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj alerty o priorytecie dla użytkowników, Skonfiguruj dzwonek sekwencyjny dla użytkowników, Skonfiguruj selektywną akceptację połączeń dla użytkowników, Skonfiguruj selektywne odrzucanie połączeń dla użytkowników i Skonfiguruj selektywne przekazywanie połączeń dla użytkowników.

12 września 2023 r.

Obsługa urządzeń DECT innych firm

Ta funkcja dodaje obsługę urządzeń innych firm dla modeli Yealink DECT, takich jak W B, W B, W60B i W70B.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling.

11 września 2023 r.

Włącz obsługę kanału oprogramowania sprzętowego dla telefonów MPP

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać aktualizacjami oprogramowania sprzętowego MPP za pomocą Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

• Przetestuj wczesne wersje oprogramowania sprzętowego MPP.

• Kontrola wprowadzania produkcji z oprogramowania sprzętowego MPP na kanale oprogramowania sprzętowego MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz kanały uaktualniania oprogramowania MPP

9 września 2023 r.

Żądania usługi w Control Hub dla dedykowanego wystąpienia Pomoc operacyjna Dzień-0

Aby skonfigurować dedykowane wystąpienie, można utworzyć żądanie usługi, aby uzyskać pomoc techniczną przy wprowadzaniu systemu DNS i aktualizacji zapory.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak złożyć wniosek serwisowy

7 września 2023 r.

Dodatkowe języki obsługiwane przez transkrypcję poczty głosowej

Rozszerzenie obsługi transkrypcji poczty głosowej na język francuski, niemiecki i hiszpański, oprócz języka angielskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz transkrypcję poczty głosowej dla usługi Webex Calling

5 września 2023 r.

Zezwól użytkownikom korzystającym tylko z numerów wewnętrznych na przenoszenie się z jednej lokalizacji do innej

Administrator może przenosić użytkowników (zarówno użytkowników dzwoniących, jak i niedzwoniących) z jednej lokalizacji do drugiej bez wpływu na ich tożsamość oraz ustawienia połączeń i poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie użytkowników z jednej lokalizacji do innej.

Sierpień

31 sierpnia 2023 r.

Interfejs API konfiguracji: Aktywacja urządzenia

Dodawanie obsługi aktywacji urządzeń za pośrednictwem interfejsu API aktywacji urządzeń w aplikacji Webex for Developers Platform.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

Interfejs API konfiguracji: Szablony klawiszy linii konfiguracji urządzenia

Dodawanie obsługi interfejsu API konfiguracji urządzeń w celu zarządzania szablonami klawiszy linii na platformie Webex for Developers.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

środa, 16 sierpnia 2023 r.

Nowe pola identyfikatora połączenia w szczegółowym raporcie historii połączeń

Dodawanie następujących pól identyfikatora połączenia do raportu szczegółowej historii połączeń wywołujących, aby pomóc w korelacji między inicjowaniem i kończeniem rekordów połączeń:

• Identyfikator połączenia lokalnego

• Identyfikator połączenia zdalnego

• Identyfikator połączenia sieciowego

• Identyfikator powiązanego połączenia

• Numer użytkownika

• Wynik połączenia

• Przyczyna wyniku połączenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń na stronie Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

11 sierpnia 2023 r.

Webex Calling Raport jakości multimediów

Teraz można znaleźć wskaźniki jakości multimediów dla etapów połączeń, takie jak zakłócenia audio, utrata pakietów wideo, używane połączenie i wiele więcej w raporcie jakości multimediów Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Raport jakości multimediów połączeń w raportach dotyczących portfela współpracy w chmurze i rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Nowe filtry globalne w analizie szczegółowej historii połączeń

W sekcji Szczegółowa historia połączeń w sekcji Analiza Webex Calling dodano następujące filtry globalne:

• Nazwa użytkownika

• E-mail

• Typ punktu końcowego

• Typ urządzenia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję Szczegółowy raport historii połączeń na stronie Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze.

9 sierpnia 2023 r.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Papua Nowa Gwinea

• Timor Wschodni

• Vanuatu

• Gujana

• Fidżi

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Harmonogramy

• Powiadomienia o połączeniach

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie harmonogramów do ustawień połączeń i Włączanie powiadomień o połączeniach dla użytkowników.

środa, poniedziałek, 7 sierpnia 2023 r.

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych umożliwia rejestrowanie połączeń na liniach wirtualnych. Wszystkie rozmowy toczące się na liniach wirtualnych są rejestrowane i zapisywane do późniejszego użycia. Dzięki tej funkcji możesz prowadzić rejestr ważnych rozmów biznesowych, monitorować interakcje z klientami i zapewnić zgodność z przepisami branżowymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników Webex Calling.

1 sierpnia 2023 r.

Dodaj protokół IP stacji dźwiękowej Polycom 5000, 6000 do Webex Calling

Webex Calling obsługuje teraz dodawanie IP 5000 i 6000 stacji dźwiękowej Polycom jako urządzenia zarządzanego Cisco w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia obsługiwane w usłudze Webex Calling

Lipiec

31 lipca 2023 r.

Ulepszenie listy grup kontaktów niestandardowych

Webex Calling umożliwia teraz dodawanie funkcji lokalizacji, takich jak Hunt Group, do niestandardowej listy grup kontaktów. Lista jest widoczna w Kliencie Recepcjonisty.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

28 lipca 2023 r.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Bangladeszu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

26 lipca 2023 r.

Ulepszenia struktury dokumentacji interfejsu API Webex Calling

Ponownie zorganizowano dokumentację API Webex Calling, aby ułatwić deweloperowi korzystanie z niej. Ponadto dodaliśmy treści, aby informować deweloperów o zmianach, znanych problemach i nowych narzędziach pomagających w budowaniu niestandardowych rozwiązań za pomocą tych interfejsów API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

24 lipca 2023 r.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio konfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Nie przeszkadzać

• Anonimowe odrzucenie połączenia

• Strefa czasowa połączeń dla użytkowników i obszaru roboczego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włącz nie przeszkadzać dla użytkowników, Zapobiegaj uzyskiwaniu anonimowych połączeń oraz Zmień strefę czasową użytkowników i urządzeń obszaru roboczego.

19 lipca 2023 r.

Przekazywanie połączeń i wizualna poczta głosowa w Webex Calling dla Chrome

Jako użytkownik Webex Calling dla Chrome możesz przekazywać połączenia za pomocą opcji przekierowywania konsultacji i przekierowywania bez konsultacji. Te opcje umożliwiają przesyłanie połączeń współpracownikom lub urządzeniom przenośnym.

Webex Calling dla Chrome oferuje również wizualną pocztę głosową. Jeśli poczta głosowa jest włączona w kliencie Webex Calling for Chrome za pomocą wskaźnika oczekiwania wiadomości, można zobaczyć otrzymane wiadomości poczty głosowej. Ponadto możesz w każdej chwili odsłuchać wiadomości lub zobaczyć transkrypcję poczty głosowej od klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome i Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania.

17 lipca 2023 r.

API wybiera preferowane urządzenie do obsługi połączeń

Wraz ze wzrostem wykorzystania klientów Webex i środowisk pracy hybrydowej, pożądane jest, aby użytkownicy końcowi wybrali swoje preferowane urządzenie do obsługi połączeń opartych na interfejsie API. Ta funkcja umożliwia administratorowi lub użytkownikowi końcowemu wybranie urządzenia do korzystania z automatycznej odpowiedzi i wymuszonej odpowiedzi zdalnego sterowania.

Cisco MPP Firmware 12.0.2

Nowe oprogramowanie sprzętowe obsługuje następujące funkcje:

1. Obsługa funkcji Hot Desking dla 88xx stacjonarnych telefonów IP.

2. Nowe klawisze miękkie umożliwiające opuszczenie uczestników z listy uczestników w funkcji konferencji ad-hoc.

3. Nowe klawisze miękkie w spotkaniu Webex do wyświetlenia listy uczestników, wyciszania/wyłączania wyciszenia siebie (88xx tylko z wyjątkiem Cisco 8875)

14 lipca 2023 r.

Oświadczenie o zgodności z przepisami dotyczące nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje teraz odtwarzanie „Ogłoszenia zgodności” dla nagrywania połączeń. Można to włączyć w przypadku połączeń przychodzących z sieci PSTN, połączeń wychodzących do sieci PSTN lub obu tych połączeń. Włączając tę funkcję, usługa Webex Calling odtwarza komunikat o zgodności, aby upewnić się, że strona PSTN jest świadoma, że połączenie może być nagrywane. Gdy ta funkcja jest włączona, zastępuje komunikat na poziomie użytkownika. Po przeniesieniu, odebraniu lub przekazaniu połączenia strona PSTN nie słyszy wielu ogłoszeń dotyczących nagrywania połączeń. Komunikat na poziomie użytkownika został uaktualniony, aby odtwarzać tylko połączenia PSTN, tylko połączenia wewnętrzne lub oba. Zmiana ta pomaga klientom, którzy nie chcą, aby ogłoszenia dotyczące połączeń wewnętrznych zminimalizowały liczbę ogłoszeń odtworzonych podczas połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w usłudze Webex Calling.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Kambodża

• Haiti

• Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

• Mongolia

Modyfikuj identyfikator subskrypcji lokalizacji

Administratorzy mogą teraz przenosić lokalizacje między subskrypcjami z zawieszoną subskrypcją do aktywnej bez sięgania do zespołu pomocy technicznej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Modyfikuj subskrypcję lokalizacji planów połączeń Cisco z Control Hub.

10 lipca 2023 r.

Nowe opcje ogłoszeń automatycznego asystenta

Teraz administratorzy mogą przesyłać Ogłoszenia do użytku za pomocą swoich automatycznych asystentów Webex Calling. Po przesłaniu administratorzy mogą wybrać wymagane ogłoszenia podczas konfiguracji automatycznego asystenta w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi uczestnikami w Control Hub

7 lipca 2023 r.

Konfiguracja interfejsu API: Repozytorium ogłoszeń

Dodawanie wsparcia dla administratorów w celu utworzenia na poziomie organizacji puli ogłoszeń i mediów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Repozytorium ogłoszeń.

3 lipca 2023 r.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Webex Calling rozszerza swoją obecność w tych krajach:

• Butan

• Myanmar

• Nepal

Możesz teraz sprzedawać i wdrażać usługę Webex Calling w tych krajach:

• Angola

• Kenia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Czerwiec

30 czerwca 2023 r.

Administrator lokalizacji połączeń Webex

Webex Calling umożliwia przypisywanie administratorów specyficznych dla lokalizacji usług Webex Calling. Administratorzy klientów mogą przypisywać administratorom lokalizacji do zarządzania wieloma funkcjami lokalizacji i użytkowników w oparciu o zakres lokalizacji.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Deleguj administrację lokalizacją.

Quality Insights dla administratorów usługi Webex Calling

Pomaga administratorom uzyskać wgląd w kwestie jakościowe w tych scenariuszach wraz z ewentualnym rozwiązaniem:

• Brak multimediów przepływających przez połączenia

• Nie można ustalić optymalizacji ścieżki multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub

27 czerwca 2023 r.

Obsługa Hot-desking Webex Calling dla MPP

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Hot Desking Webex dla urządzeń MPP. MPP przypisany do obszaru roboczego włączonego dla funkcji Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako jego osobistego urządzenia. Po uruchomieniu funkcji Hot-Desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika są dostępne na tym urządzeniu. Ta funkcja aktualizuje funkcję Hot desking Webex, aby zapewnić możliwości Meetings i Calling dla urządzeń MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Hot Desking i Zaloguj się do udostępnionego telefonu (Hot Desking).

Wyświetl pulpit nawigacyjny agenta dla kolejek połączeń

Dzięki tej funkcji administrator może wyświetlić wszystkich agentów należących do kolejek połączeń i ich status. Administratorzy mogą zmienić stan Dołączania/Odłączania agentów z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzaj agentami kolejki połączeń.

5 czerwca 2023 r.

Klient recepcjonista obsługuje teraz tytuł i telefon komórkowy dla usługi Webex Calling

Klient recepcjonisty wyświetla teraz tytuł i numer telefonu komórkowego klientów usługi Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory).

Maj

24 maja 2023 r.

Ulepszona możliwość przetrwania dedykowanego wystąpienia Webex Calling

W przypadku awarii sieci lub awarii chmury uniemożliwiającej użytkownikom w witrynie łączenie się z dedykowanym wystąpieniem Webex Calling węzeł rozszerzonej żywotności przejmuje odpowiedzialność za trasowanie połączeń. W trakcie przerwy w dostawie węzeł ulepszonego utrzymania przetwarza wszystkie wewnętrzne, PSTN i połączenia alarmowe dla użytkowników w tej witrynie oddziału, która doświadcza przerwy w dostawie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.

17 maja 2023 r.

Interfejs API konfiguracji: Aktywacja urządzenia

Dodawanie obsługi aktywacji Urządzenia. Ten interfejs API umożliwia administratorom dodawanie lub usuwanie urządzeń Webex Calling z użytkownikami i miejscami Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń urządzenia

13 maja 2023 r.

Webex Calling obsługuje CallCabinet jako dostawcę nagrań połączeń

Usługa Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań połączeń w jednej organizacji. CallCabinet jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrań połączeń dla usługi Webex Calling. CallCabinet jest obsługiwany przez organizacje hostowane w Stanach Zjednoczonych. Wsparcie dla CallCabinet jako dostawcy nagrywania połączeń dla innych regionów odbywa się etapami.

CallCabinet to natywne rozwiązanie do nagrywania głosu w chmurze, które oferuje przyszłościową zgodność regulacyjną i analitykę rozmów następnej generacji z niestandardowym raportowaniem wywiadu biznesowego i automatyzacją zapewniania jakości. Następny gen AI zasila to rozwiązanie i wykorzystuje specjalistyczne algorytmy uczenia maszynowego, aby dostarczyć niezrównaną inteligencję biznesową w czasie rzeczywistym. CallCabinet oferuje nieograniczoną przestrzeń do przechowywania w chmurze lub możliwość przenoszenia nagrań do lokalnego magazynu klienta. Zamawianie tego rozwiązania nagrywania przez Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

9 maja 2023 r.

Anty-Spam dla Webex Calling — blokuj połączenie (blokada użytkownika)

Użytkownicy i administratorzy usługi Webex Calling mogą blokować połączenia spamu, telemarketera i molestowania dzwoniących z sieci PSTN, blokując ich numery. Administratorzy usługi Webex Calling mogą blokować numery w Control Hub. Użytkownicy usługi Webex Calling mogą blokować numery z aplikacji Webex i urządzeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Blokowanie połączeń przychodzących spamu i Blokowanie połączeń | aplikacji Webex.

3 maja 2023 r.

Filtr nadzorcy w celu wyświetlenia statystyk agenta kolejki połączeń

Administratorzy mogą korzystać z filtru Supervisor, aby zapoznać się ze statystykami agentów zarządzanych przez określonego Supervisor w agentach kolejki połączeń. Pobierz filtrowane dane i udostępnij je nadzorcy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2 maja 2023 r.

Optymalizuj zbiorcze żądania CSV

Optymalizacja funkcji eksportu i importu CSV w celu obsługi aktualizacji poszczególnych pól dla użytkowników w całej lokalizacji lub organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Hot Desking dla połączeń na urządzeniach MPP i RoomOS

Obsługuje funkcję Hot Desking dla Webex Calling na urządzeniach MPP i RoomOS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz macierz obsługi funkcji Webex Calling

Obsługa repozytorium ogłoszeń

Administratorzy mogą teraz utworzyć pulę ogłoszeń na poziomie organizacji. Można później udostępnić te ogłoszenia usługom Webex Calling, takim jak:

• Powitania automatycznego asystenta

• Pozdrowienia z kolejki połączeń

• Muzyka podczas wstrzymania

• Komunikaty użytkowników końcowych, takie jak poczta głosowa

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Zarządzanie repozytorium ogłoszeń.

Obsługa Przynoszenia własnych kluczy (BYOK) i hybrydowych zabezpieczeń danych (HDS) w Webex Calling

Funkcje BYOK i HDS są teraz dostępne, aby zabezpieczyć dane użytkowników Webex Calling, w tym wiadomości głosowe, transkrypcje poczty głosowej i wiadomości faksowe. Aby włączyć te zaawansowane funkcje zabezpieczeń, potrzebujesz dodatku Pro Pack for Control Hub i konfiguracji administratora. Bez konfiguracji BYOK i HDS (lub Pro Pack) można zabezpieczyć dane użytkowników za pomocą kluczy Cisco. System zarządzania kluczami Webex (KMS) domyślnie zarządza klawiszami Cisco w celu zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie własnym kluczem głównym klienta i Webex Hybrid Data Security.

Kwiecień

29 kwietnia 2023 r.

Profil UC i zachowanie połączeń są teraz częścią szablonu połączeń

Ustawienia zachowania połączeń i profilu UC są teraz konfigurowane w szablonie grupy, co umożliwia konfigurowanie ustawień połączeń lokalnych w różnych grupach w organizacji.

Uwaga: Ustawienia zachowania połączeń i profilu UC są dodawane do szablonu grupy i usuwane z pliku CSV zbiorczego. Pobierz nowy plik CSV (bez tych pól), aby uniknąć napotkania błędu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Skonfiguruj zachowanie połączeń i Dodaj wielu użytkowników w Control Hub za pomocą szablonu CSV.

Rozszerzenia są teraz widoczne na karcie kontaktu użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni mogą widzieć przypisane rozszerzenie dla wszystkich użytkowników dzwoniących w systemie. Wcześniej zdarzały się przypadki, w których rozszerzenie nie pojawiało się.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustaw opcje połączeń dla użytkowników aplikacji Webex.

28 kwietnia 2023 r.

Obsługa hosta hotelingu dla użytkowników i przekierowywania połączeń zawsze dla obszarów roboczych

Teraz możesz włączyć hosting hotelingu na licencji zawodowej Webex Calling. Ta funkcja obsługuje również włączanie obszarów roboczych do ustawiania funkcji przekierowywania połączeń zawsze w Control Hub i na urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Hoteling w Control Hub i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

27 kwietnia 2023 r.

Możliwość przywrócenia usługi Webex Calling po usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje połączeń dla użytkownika, administrator może ponownie przypisać licencje w ciągu 10 dni, aby utworzyć istniejące usługi. Jeśli administrator błędnie usunie całą subskrypcję połączeń, administrator ma 10 dni na przywrócenie usługi przed trwałym usunięciem wszystkich konfiguracji połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywróć Anulowaną Subskrypcję.

26 kwietnia 2023 r.

Włącz opcję Autoanswer dla klienta recepcjonisty

Klient recepcji obsługuje teraz funkcję autoodpowiedzi. Ta funkcja umożliwia klientowi recepcji włączanie lub wyłączanie opcji odpowiedzi automatycznej dla połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Rozpocznij pracę z Klientem Recepcjonisty.

17 kwietnia 2023 r.

Obsługa monitów w języku hebrajskim w Webex Calling

Obsługa języka hebrajskiego pozwala klientom w Izraelu i użytkownikom dzwoniącym do nich mieć lokalne doświadczenie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Języki, w których obsługuje Webex.

16 kwietnia 2023 r.

Ulepszona obsługa funkcji urządzeń Poly i Yealink

Dodaje następujące wsparcie funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane dla Webex Calling:

• Hoteling

• Połączenia w trybie N-Way

• Asystent kierownika i kierownika

• Nagrywanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Wybory prędkości urządzenia lokalnego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz obsługę Poly i Yealink w Webex Calling

11 kwietnia 2023 r.

Obsługa interfejsu API Webex Calling

Teraz można uzyskać dostęp do interfejsów API Webex Calling za pomocą aplikacji usługowych. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji usługowych, zobacz temat Korzystanie z aplikacji usługowych Webex.

4 kwietnia 2023 r.

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań połączeń

Usługa Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrań połączeń w jednej organizacji. Funkcja Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrań połączeń dla usługi Webex Calling. Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa usługi Imagicle jako dostawcy nagrań połączeń dla innych regionów odbywa się etapami.

Imagicle to rozwiązanie do nagrywania głosu oparte na chmurze, które oferuje zgodne nagranie głosowe z transkrypcjami analitycznymi i analizą nastrojów. Imagicle oferuje nieograniczoną przestrzeń do przechowywania w chmurze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przenoszenia nagrań do lokalnego magazynu klienta. Aby zamówić licencje nagrywania połączeń Imagicle, użyj obszaru roboczego Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania połączeń na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania połączeń dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

Marzec

Rozszerzenie Webex Calling dla Chrome

Ta edycja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji dostępnych w wersji podglądu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling for Chrome | Release Notes i Webex Calling for Chrome.

22 marca 2023 r.

Obsługa Webex Calling Hot Desking dla 8875

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Hot Desking Webex dla urządzeń MPP 8875. MPP 8875 przypisany do obszaru roboczego włączonego dla funkcji Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako jego osobistego urządzenia. Po wyświetleniu funkcji Hot desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika są dostępne na tym urządzeniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Hot Desking i Używanie udostępnionego telefonu biurkowego (Hot Desking).

21 marca 2023 r.

Obsługa Unified Call History na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP korzystają z historii połączeń Webex, ale obszary robocze z MPP nie mają dostępu do historii połączeń Webex. Urządzenia MPP muszą rozpoznawać, kiedy są przypisane do wystąpień obszaru roboczego i korzystać z lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

17 marca 2023 r.

Integracja Webex Meetings z serii MPP 8800

Ta funkcja integruje telefony z serii MPP 8800 z możliwościami Webex Meetings. Przedstawiamy te funkcje Webex Meetings w MPP:

• Możliwość dołączenia do spotkania Webex za pośrednictwem MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkań w dowolnym momencie podczas trwania spotkania.

• Wyłącz funkcje telefonii, takie jak wstrzymywanie, konferencja i przekazywanie podczas spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Cisco Video Phone 8875.

5 marca 2023 r.

Filtrowanie lokalizacji urządzeń w Control Hub

Ta funkcja znacznie poprawia obsługę administracyjną usługi Webex Calling. Umożliwia filtrowanie karty Urządzenia za pomocą lokalizacji połączeń Webex.

2 marca 2023 r.

Obsługa wielu linii w Webex Calling za pomocą linii wirtualnych

W dzisiejszym środowisku wielozadaniowym użytkownicy energii, tacy jak agenci Contact Center, mogą być zmuszeni do komunikowania się na wielu liniach. Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń za pomocą różnych numerów, umożliwiając użytkownikom efektywne zarządzanie dniem. Użytkownicy mogą zobaczyć wszystkie linie przypisane do swoich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączeń dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć swój unikalny identyfikator dzwoniącego i pocztę głosową ze wskazaniem wiadomości oczekującej. Linie wirtualne umożliwiają administratorom usługi Webex Calling tworzenie linii bez konieczności posiadania licencji i identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Te linie można przypisać do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcję wielu linii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielu linii w Webex Calling za pomocą linii wirtualnych.

Włącz konfigurację wielu linii w lokalizacjach Webex Calling

Administratorzy usługi Webex Calling mogą konfigurować linie wspólne i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika i aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Po nawiązaniu połączenia, wybierając linię, połączenie jest kierowane z połączenia PSTN do miejsca, do którego należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych między lokalizacjami

Webex Calling obsługuje zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych

Wirtualne zakresy numerów wewnętrznych ułatwiają integrację konfiguracji z systemami telefonii innych firm. Umożliwia ona zdefiniowanie mapowania za pomocą zakresu numerów oraz prefiksowanie i przekierowanie numerów do sieci PSTN powiązanej z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wirtualna konfiguracja numerów wewnętrznych w Control Hub.

Luty

28 lutego 2023 r.

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa w usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizacji ich całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą one korzystać z lokalizacji, aby powiązać określone ustawienia. Funkcja ta jest wprowadzana etapami dla różnych regionów.

Ulepszanie CDR Webex Calling za pomocą dodatkowych pól

Raport Szczegółowych Rejestrów połączeń w Control Hub ma teraz nowe pola. Pozwala to klientom na głębszą analizę danych połączeń z usługi Webex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszanie ich analiz Webex Calling i integracji raportowania.

Oto lista dodanych nowych pól:

1. Wybrane cyfry

2. Strona Wydająca

3. Numer ponownego przekierowywania

4. Lokalizacja lub UUID Witryny

5. UUID Działu

6. Identyfikator połączenia powiązanego z przekazaniem

7. Kod autoryzacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze

21 lutego 2023 r.

Możliwość utrzymania witryny dla Webex Calling

Ta funkcja zapewnia, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, nawet jeśli połączenie sieciowe z Webex zostanie przerwane. Usługa utrzymania witryny wykorzystuje router w sieci lokalnej jako bramę utrzymania, z możliwością dostarczenia usługi połączeń zwrotnych do punktów końcowych na miejscu. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwia dostęp do Webex, punkty końcowe w witrynie mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramy utrzymania.

Ta funkcja może współpracować z Unified SRST dla Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą rejestrować się na tej samej bramie, mogą nawiązywać połączenia i korzystać ze wspólnego łącza magistralowego PSTN podczas awarii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Trwałość witryny usługi Webex Calling.

9 lutego 2023 r.

Obsługa CSV: Zaparkuj połączenie

Dodawanie obsługi parkowania połączeń za pośrednictwem pliku CSV z Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Parkowanie połączeń w Control Hub.

2 lutego 2023 r.

Wsparcie usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection, z usługą katalogową dedykowanego wystąpienia Webex Calling. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory) do usługi Webex Identity.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usług katalogowych dla dedykowanego wystąpienia.

Styczeń

31 stycznia 2023 r.

Klient recepcjonista obsługuje teraz tworzenie grup niestandardowych za pośrednictwem interfejsu API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie niestandardowych grup, których może użyć Klient recepcjonista, aby szybko przetwarzać i zarządzać połączeniami dla Twojej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz tutaj.

Synchronizacja użytkownika z Control Hub do dedykowanego wystąpienia (synchronizacja związana z Południem)

Ta funkcja zawiera następujące informacje:

1. Obsługa integracji LDAP w chmurze (Azure) dla Control Hub

2. Użytkownicy, którzy są zsynchronizowani z usługi AD na prem do Control Hub za pomocą synchronizacji katalogów lub z usługi LDAP w chmurze, mogą być zsynchronizowani z dedykowanym wystąpieniem.

30 stycznia 2023 r.

Integracja usługi Webex Call z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia

Bezproblemowe nawiązywanie połączeń dedykowanego wystąpienia w usłudze Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia.

27 stycznia 2023 r.

Zapobieganie spamowi: Blokuj przychodzące połączenia

Administratorzy Webex Calling mogą używać Control Hub do blokowania połączeń spamu, telemarketera i molestowania od dzwoniących PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie listy blokad połączeń.

23 stycznia 2023 r.

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces wprowadzania i zarządzania bramami Cisco IOS XE z Control Hub. Łącznik zarządzania bramą utrzymuje połączenie między Control Hub a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacyjnych z Control Hub. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Uproszczona obsługa administracyjna usług bramy

• Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

• Zmniejszona zależność od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Enroll Cisco IOS Managed Gateways to Webex Cloud, Assign Services to Managed Gateways oraz Validate Cisco Local Gateway Configuration through Control Hub.

19 stycznia 2023 r.

Połączenie połączeń dla użytkowników na wspólnej linii wygląd

Użytkownicy o wspólnym wyglądzie połączenia mogą połączyć się z aktywnym połączeniem, które ma taki sam wygląd linii wspólnej. Użytkownicy na urządzeniu MPP mogą użyć programowalnego klawisza programowego, aby połączyć się z połączeniem z wyglądu linii wspólnej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą używać kodu aktywacji funkcji (FAC), aby połączyć się z połączeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wygląd linii wspólnej dla aplikacji Webex, Skonfiguruj funkcje połączeń Webex i linii wspólnych na wieloplatformowym telefonie biurkowym.

17 stycznia 2023 r.

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń w usłudze Webex Calling

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń jako miejsc docelowych parkowania w grupie parkowania połączeń. Ta funkcja upraszcza obsługę parkowania połączeń, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać numeru wewnętrznego parkowania połączeń, aby zaparkować połączenie. Do zaparkowania połączenia mogą używać opcji Group Park (Parkowanie grupowe) zarówno w telefonach biurkowych, jak i w aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Parkowanie połączeń w Control Hub.

12 stycznia 2023 r.

Ulepszenia konferencji ad hoc (połączenie 3-drożne)

Administratorzy usługi Webex Calling mogą zdefiniować zachowanie konferencji ad hoc po opuszczeniu konferencji przez prowadzącego konferencję. Po włączeniu tego ustawienia konferencja będzie kontynuowana, gdy prowadzący opuści konferencję, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja spada po opuszczeniu przez prowadzącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakończenie kontroli konferencji ad hoc.

8 stycznia 2023 r.

Obsługa synchronizacji bez zakłóceń (DND) w dedykowanym wystąpieniu

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się na zadaniu lub czasu wolnego od pracy, włącz funkcję Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub w telefonie, aby wstrzymać powiadomienia dotyczące połączeń i wiadomości. Gdy użytkownik włącza funkcję Nie przeszkadzać w telefonie, ten stan integruje się z aplikacją Webex użytkownika. Dlatego ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy użytkownik będzie gotowy, może wyłączyć funkcję Nie przeszkadzać z aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu opcji Nie przeszkadzać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na wszystkich urządzeniach.

Grudzień

16 grudnia 2022 r.

Kontrolerzy granicznych sesji rdzeniowych Ribbon są zatwierdzani do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGWs) dla sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję obsługi SBC innej firmy w Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Webex.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Teraz można użyć dostosowanego tekstu linii dla etykiet linii na urządzeniach MPP i aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.

Poprawa doświadczeń związanych z wdrożeniem w zakresie migracji urządzenia

Zainicjuj migrację oprogramowania sprzętowego z przepływu dodawania urządzenia lub przepływu migracji urządzenia. Ponadto można włączyć licencję migracji MPP, a następnie dołączyć do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

9 grudnia 2022 r.

Obsługa wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia administratorowi Control Hub przypisywanie wspólnych wystąpień linii do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

• Obsługuje stałą liczbę przypisywanych linii w aplikacji Webex.

• Możliwość dostarczania linii innych użytkowników jako linii wspólnej w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej dla aplikacji Webex.

Obsługa synchronizacji obecności połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Dzięki tej funkcji stan połączenia w telefonie biurkowym jest synchronizowany z aplikacją Webex, umożliwiając współpracownikom wyświetlanie stanu telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Podczas aktywnego połączenia status obecności zmienia się na „W trakcie połączenia”. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Ustawienia organizacji Webex Calling

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby pobrać lub zmienić ustawienie w organizacji Klienta. Ten interfejs API umożliwia administratorom partnerów odczyt, zapis i modyfikację ustawień usługi Webex Calling dla danej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

8 grudnia 2022 r.

Identyfikacja przekierowywania połączeń z kolejki połączeń, grupy poszukiwania, asystenta kierownika

Ta funkcjonalność umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i odróżnianie połączeń przychodzących od grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą użyć funkcji Exec-Assistant w aplikacji Webex, aby wyświetlić historię połączeń i zidentyfikować, jeśli połączenie przychodzące zostało odebrane przez kierownika lub asystenta.

6 grudnia 2022 r.

Webex Calling dla Chrome (Podgląd)

Usługa Webex Calling dla Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do usługi Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez konieczności używania osobnej aplikacji klasycznej. Wkrótce po rozszerzeniu w sklepie Chrome Web Store usługa Webex Calling dla Chrome udostępnia potężny pakiet funkcji połączeń firmowych za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce telefonu programowego. Pływający softphone Webex Calling dla Chrome wygląda i czuje się jak aplikacja komputerowa i zapewnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby zadzwonić, wybrać numer wewnętrzny, integrację z katalogiem i obecność na żywo, a wszystko to poprzez rozszerzenie Chrome, które eliminuje potrzebę przełączania się między oddzielnymi aplikacjami.

To jest wydanie podglądu.

Aby uzyskać więcej informacji, w tym o wersji i obsłudze funkcji, zobacz Webex Calling for Chrome | Release Notes i Webex Calling for Chrome (Preview release).

Wiadomości tekstowe dla klientów Cisco Calling Plan w USA i Kanadzie

Biznesowe wiadomości tekstowe dla Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania wiadomości tekstowych do klientów, partnerów i dostawców. Biznesowe wiadomości tekstowe są bezproblemowo zintegrowane w całym środowisku aplikacji Webex, umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych za pośrednictwem znanego doświadczenia, do którego są przyzwyczajeni, bez przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Enable Business Texting, Aplikacja Webex | Wysyłanie wiadomości tekstowych i wiadomości tekstowe aplikacji Webex |.

5 grudnia 2022 r.

Obsługa SBC kodów AudioCodes dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontroler granic sesji AudioCodes został zatwierdzony do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGWs) dla sieci PSTN z siedzibą w siedzibie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Obsługa SBC innych firm w Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Webex.

Analityka połączeń Webex — w pobliżu dostarczania szczegółowych zapisów połączeń w czasie rzeczywistym

Szczegółowy interfejs API rekordów połączeń umożliwia klientom wyszukiwanie rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia, aby uzyskać aktualne informacje o wdrożeniu usługi Webex Calling. Wykorzystaj te dane do raportowania wewnętrznego, integracji z narzędziami innych firm, analityki i monitorowania połączeń Webex Calling w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz tutaj.

2 grudnia 2022 r.

Rozszerzenie rynku połączeń Webex

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Liban

• Monako

• Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Ulepszenia interfejsu API konfiguracji — przenoszenie numerów między lokalizacjami

Dodawanie pomocy, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów między lokalizacjami. Ten interfejs API ułatwia użytkownikom zachowanie numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Korea Południowa Media PoP

Webex Calling media point of presence (PoP) w Korei Południowej jest uruchomiony w celu zapewnienia lokalnych mediów dla klientów z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienie i poprawia jakość połączeń, wykazując zaangażowanie firmy Cisco w Korei Południowej jako kluczowego rynku rozwoju Webex Calling.

1 grudnia 2022 r.

Wyzwalanie migracji oprogramowania sprzętowego do telefonów firmowych

Użyj możliwości autotrigger Enterprise do migracji oprogramowania sprzętowego MPP z Control Hub (za pośrednictwem Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

Listopad

29 listopada 2022 r.

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowana współpraca mobilna, dzięki której Webex Calling trafia do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest on dostępny jako dodatek do klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Webex Go.

Webex Go: Poprawa wrażeń związanych z połączeniami średnimi w aplikacji Webex

Funkcje połączeń średnich, takie jak wyciszenie, 3-kierunkowe nawiązywanie połączeń, wstrzymywanie lub wznawianie są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy usługi Webex Go, którzy mają aplikację Webex w wersji 42.9 lub nowszej na swoim telefonie komórkowym, mogą korzystać z aplikacji Webex, aby zarządzać trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Użyj aplikacji Webex Go na telefonie komórkowym.

Urządzenia zarządzane przez klienta – Dodatkowe możliwości i ogólne wsparcie dla urządzeń

Włączenie takich funkcji, jak możliwość przypisywania urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, umożliwienie dodawania linii wspólnych i dodawania Ogólnego profilu urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Add your customer managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).

Wsparcie dla rozwiązań dla partnerów faksu cyfrowego

Webex Calling obsługuje cyfrowe rozwiązania faksów partnerów, które można konfigurować za pośrednictwem Control Hub. Wyobraźnia, która zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksów cyfrowych jest teraz dostępna.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Add your customer managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).

22 listopada 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny na francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Gujana Francuska

• Gwadelupa

• Martynika

• Majotta

• Zjazd

• Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

3 listopada 2022 r.

Certyfikuj urządzenia VG420 ATA z usługą Webex Calling

Cisco VG420 ATA to wysokiej gęstości, w pełni zarządzana opcja ATA dla Webex Calling, która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowa ATA, która świadczy usługi analogowe poprzez złącza Amphenol, które są przeznaczone do świadczenia usług analogowych o dużej gęstości dla dużych przedsiębiorstw i środowisk kampusowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA w Control Hub.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzenia dla telefonów MPP Webex Calling

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzeń dla telefonów MPP Webex Calling, ATA i Cisco DECT, umożliwiające ulepszone rozwiązanie konfiguracyjne administracji. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wifi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w usłudze Webex Calling.

1 listopada 2022 r.

Pełna obsługa ekranu dla administrowania użytkownikami

Doświadczenie pełnoekranowe, które zostało uruchomione w Control Hub 18 października, jest teraz ustawione jako domyślne środowisko dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń obszaru roboczego w aplikacji i urządzeniach Webex

Ta funkcja zapewnia spójne środowisko w aplikacji i urządzeniach Webex podczas wyszukiwania urządzeń obszaru roboczego.

Październik

Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Obsługa funkcji Rich Webex Calling

• Wprowadzanie do Webex Cloud w celu zapewnienia funkcji serwisowania, takich jak Ponowne uruchomienie i zdalne PRT

• Początkowa integracja Webex Meetings za pomocą Jednego przycisku, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

• Wyszukiwanie katalogu Webex

• Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

28 października 2022 r.

Obsługa Oracle SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolerzy granic sesji Oracle są zatwierdzani do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzone bramy lokalne (LGWs) dla sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Przejścia oparte na certyfikatach w Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Webex.

26 października 2022 r.

Rejestracja natywnej usługi Webex Calling dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym funkcje połączeń pośrednich Webex, takie jak zawieszanie lub wznawianie, przekazywanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla macierzy wsparcia funkcji Webex Calling i Webex Calling.

25 października 2022 r.

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest już dostępny. Bezpłatne funkcje call center, które są łatwe w konfiguracji i obsłudze. Zaawansowane funkcje kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi zespołowych usług obsługi połączeń o dużej głośności połączeń w ramach usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd zarządzania połączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

• Zezwól agentom na dołączanie lub ponowne dołączanie do określonej kolejki połączeń

  Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność w konfigurowaniu kolejki połączeń dla agenta do połączeń serwisowych lub agent może wybrać określoną kolejkę do połączeń serwisowych, gdy są one dostępne.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj agentami kolejki połączeń.

• Ręczne zarządzanie połączeniami wychodzącymi do agentów

  Administrator może ustawić domyślne zachowanie wychodzącego połączenia agenta (Normal CLID lub Queue CLID). Agenci są w stanie zadzwonić do klientów i przedstawić CLID z kolejki połączeń. Ukrywa to CLID agenta. Gdy klient oddzwoni do kolejki, ma zapewnioną odpowiednią obsługę zamiast kierowania do konkretnego agenta, który może nie być dostępny.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj agentami kolejki połączeń.

• Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

  Skonfiguruj kolejki połączeń z usługą wakacyjną lub nocną i zarządzaj połączeniami pozostawionymi w ruchu. Umożliwia organizacji zarządzanie konfiguracją połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejki połączeń.

• Routing oparty na umiejętnościach dla kolejek połączeń

  Umożliwia kolejkom połączeń dystrybucję połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub jednolity. Zapewnia to, że klienci są kierowani do agenta, który jest najbardziej wykwalifikowany w obsłudze ich wniosek.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią.

• Pełne możliwości IVR w kolejce

  Kolejki połączeń mają różne komunikaty odtwarzane, aby komunikować się z dzwoniącym. Ogłoszenia te są ważną częścią kolejek call center. Ta funkcja obsługuje Call Whisper i Comfort Bypass polityki.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.

• Nadzorca przejmuje połączenia agentów

  Umożliwi to nadzorcom kolejek połączeń możliwość przejmowania połączeń, którymi obecnie zajmują się ich przypisani agenci.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nadzorcami kolejek połączeń.

• Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

  Wprowadza koncepcję nadzorców w celu wywoływania kolejek. Możesz powiązać agentów w kolejce połączeń z nadzorcą, a nadzorcy mogą cicho monitorować i wtrącać się do połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj nadzorcami kolejek połączeń.

• Ulepszanie funkcji połączenia zwrotnego dla usługi Webex Calling

  Zwiększ możliwość kolejkowania Webex Calling, aby oferować klientowi opcję oddzwaniania podczas oczekiwania w kolejce. Połączenie zwrotne jest opcją dostępną dla klientów, gdy szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą wybrać oddzwonienie i znaleźć się w wirtualnej kolejce. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego czas w kolejce i połączy się z dostępnym agentem.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

21 października 2022 r.

Migracja CUP Moje kontakty do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przenoszą się do aplikacji Webex w ramach EOL/EOS. Nowy proces jest teraz dostępny dla partnerów i klientów w celu migracji kontaktów CUP „My Contacts” do usługi kontaktowej Webex, tak aby były one dostępne z poziomu aplikacji Webex.

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o eksport kontaktów CUP. W wiadomości e-mail wpisz identyfikator organizacji.

2. Wyeksportowana lista kontaktów jest przekazywana do wnioskodawcy jako plik csv wraz z instrukcją importowania kontaktów za pośrednictwem Control Hub.

18 października 2022 r.

Analizy i raporty kolejki połączeń Webex Calling są teraz dostępne

Teraz można wyświetlić dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba porzuconych połączeń, średni czas oczekiwania dzwoniących w kolejkach połączeń, łączna liczba połączeń przychodzących i wiele innych.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Sekcja Analiz kolejki połączeń dla portfela współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling Raporty dotyczące portfela współpracy w chmurze aby uzyskać szczegółowe informacje.

Konsole funkcji połączeń w Control Hub: Automatyczny asystent

Teraz można wyświetlać dane dla automatycznych uczestników skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po ich zakończeniu, liczba połączeń kierowanych do automatycznych uczestników, najbardziej zajęta pora dnia i więcej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Auto-Attendant Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio oraz sekcję Webex Calling Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio , aby uzyskać szczegółowe informacje.

Pełne doświadczenie ekranu dla użytkowników

Doświadczenie panelu po prawej stronie (RHP) aktualnie w Control Hub jest migrowane do trybu pełnoekranowego. Dostosowywanie doświadczenia do nowego środowiska Control Hub i zapewnianie intuicyjnego środowiska do zarządzania funkcjami połączeń użytkowników.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Nowy serwer oprogramowania sprzętowego jest dodawany do infrastruktury Webex Calling w celu zapewnienia pobierania oprogramowania sprzętowego do urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, szczegółowe informacje można znaleźć na serwerze dystrybucji oprogramowania sprzętowego.

Wrzesień

30 września 2022 r.

Ulepszone zarządzanie klawiszami linii dla Cisco MPP

Bazując na istniejącej funkcji Konfiguruj układy, szablony klawiszy linii dodają nowe środowisko administratora, które umożliwia tworzenie szablonów klawiszy linii i zarządzanie nimi (Układy, które można zastosować do wielu urządzeń). Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

• Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, wyświetlania, edytowania, duplikowania i usuwania układów szablonów MPP.

• Dodaje możliwość tworzenia szablonu z istniejącego układu pojedynczego urządzenia.

• Umożliwia korzystanie z wielu szablonów dla jednego modelu MPP.

• Umożliwia szybkie przywrócenie MPP do stanu domyślnego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Skonfiguruj przypisania klawiszy linii i zarządzaj nimi w Control Hub.

15 września 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w Chinach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling, aby wspierać Chiny jako oddział.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

13 września 2022 r.

Integracje funkcji Webex w telefonach MPP

Włączenie tych funkcji na urządzeniach MPP:

• Historia połączeń Webex Unified — historia połączeń urządzenia MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

• Wyszukiwanie katalogu Webex — urządzenia MPP wyszukują katalog w chmurze zawierający wszystkie kontakty Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, zobacz Włączanie książki telefonicznej Webex i historii połączeń Unified w telefonie MPP.

6 września 2022 r.

Wzorzec diody LED klawisza linii MPP i aktualizacje historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzorca LED klawisza linii MPP w celu dostosowania do wzorca używanego w telefonach Cisco Enterprise. Nowe szczegóły wzorca są udokumentowane tutaj, patrz kolumna Preset1 Wzorzec i kolor w tabeli 24–31. Ta zmiana ma wpływ tylko na nowe organizacje lub istniejącą organizację nieużywającą funkcji Ustawienia urządzenia. Organizacje korzystające z ustawień urządzenia i chcące korzystać z nowego wzorca LED muszą ustawić wzorzec LED na ustawienie wstępne1 w ustawieniach urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wprowadzania tej zmiany, zobacz Aktualizacje wzorca LED telefonu MPP i historii połączeń.

Sierpień

24 sierpnia 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API obsługi administracyjnej: Lokalizacje podstawowe — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować, utworzyć lub zmodyfikować lokalizację usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

18 sierpnia 2022 r.

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z Control Hub. Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje na temat działań, które administrator musi wykonać w portalu administratora E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i wychodzenie na dowolnym etapie i późniejsze wznawianie, gdy wszystkie informacje są dostępne. Klienci, którzy mają już konto E911, mogą zalogować się przy użyciu istniejących poświadczeń administratora usługi RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach E911 śledzi postęp konfiguracji E911 w całej organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

16 sierpnia 2022 r.

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą być utworzone i przypisane do urządzenia. Ponieważ obszary robocze mogą obsługiwać tylko jedną linię, automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do linii wspólnych na innych urządzeniach. Ta funkcja umożliwia teraz tworzenie obszarów roboczych bez urządzeń, które następnie można przypisać jako linie wspólne na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Dodawanie udostępnionych urządzeń i usług do obszaru roboczego.

15 sierpnia 2022 r.

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom usługi Webex Calling

Użyj szablonu automatycznego przypisywania dostępnego w Control Hub, aby automatycznie przypisać licencje nowym użytkownikom. Licencje można przypisać do użytkowników dodanych ręcznie, przy użyciu pliku CSV lub synchronizacji w usłudze Active Directory. Ten wymóg umożliwia administratorom przypisywanie licencji zawodowej nowo dodanym użytkownikom.

Ta funkcja jest obecnie dostępna w regionach Australii, Kanady i Europy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj szablony automatycznego przypisywania licencji dla użytkowników usługi Webex Calling.

1 sierpnia 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling Webex

Wycofujemy starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mogą uzyskać dostęp do aplikacji Webex, która zapewnia najnowsze innowacje w zakresie współpracy firmy Cisco. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych w Webex Calling i nie dotyczy klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Komunikat o zakończeniu sprzedaży i zakończeniu życia aplikacji Webex Calling opartej na BroadSoft UC-One.

Domyślnie zapewnianie obsługi nowych klientów w punktach bazowych EUN

Zmieniono domyślne punkty danych dotyczące obsługi klientów nawiązujących połączenia z nowymi sieciami EMEAR (oprócz klientów z Wielkiej Brytanii). Nowi klienci połączeń netto są teraz udostępniani w punktach bazowych EUN (AMS/FRA) zamiast w punktach bazowych UE(UK) (LON/FRA) dla Webex Calling. Wcześniej ta funkcja była za opcjonalnym przełącznikiem. Domyślnie wszyscy nowi brytyjscy klienci netto są nadal obsługiwani w punktach bazowych UE(UK). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą być domyślnie wdrożeni w EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z działem pomocy partnera lub ich partnerem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej.

Lipiec

27 lipca 2022 r.

Integracja słuchawek bezprzewodowych Cisco 840/860 z usługą Webex Calling

Platforma Webex Calling obsługuje teraz rejestrację i integrację bezprzewodowych słuchawek Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą używać Control Hub do konfigurowania natywnego dialera tych urządzeń, generowania szablonów urządzeń opartych na protokole MPP opartych na ustawieniach usługi Webex Calling i certyfikacji urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja telefonów bezprzewodowych Webex 840 i 860.

Indie jako kraj sprzedaży

Webex Calling jest dostępny w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcja umożliwia organizacjom z lokalizacjami tylko w Indiach subskrybowanie usług Webex Calling. Organizacje mogą również zapewnić pierwszą lokalizację usługi Webex Calling (znaną również jako lokalizacja siedziby) w Indiach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępny Webex?.

Obsługa obsługi administracyjnej obwodnicy płatnej w Indiach w Control Hub

Administratorzy usługi Webex Calling mogą teraz zapewniać ustawienia wymagane dla indyjskiego obwodu płatnego za pomocą Control Hub. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą zapewnić swoim lokalizacjom Webex Calling w Indiach zgodność z zasadami pomijania opłat. Ustawienia obejścia płatnego mają zastosowanie do lokalizacji Webex Calling w Indiach skonfigurowanych jako lokalizacja oddziału i lokalizacja sprzedaży

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie Webex Calling dla lokalizacji w Indiach.

25 lipca 2022 r.

Bramka lokalna oparta na certyfikatach (o dużej pojemności)

Węzły magistralowe oparte na certyfikatach mogą być teraz dołączane do usługi Webex Calling. Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większej organizacji, która chce zintegrować swoje wdrożenie lub lokalne połączenie PSTN z Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) jest obecnie obsługiwany jako łącze magistralowe oparte na certyfikacji. Oficjalne wsparcie dla urządzeń z kodami Oracle, Ribbon i Audio już wkrótce. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieciowych i informacji o konfiguracji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Webex.

Aby korzystać z wyższej jednoczesnej przepustowości łączy magistralowych opartych na certyfikatach, konieczne jest przeniesienie istniejącej bramy lokalnej.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego MPP do wersji 11.3.7

Ta funkcja certyfikuje i obsługuje wdrożenie oprogramowania sprzętowego MPP 11.3.7. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling i Konfiguruj i modyfikuj ustawienia urządzeń w usłudze Webex Calling.

22 lipca 2022 r.

Ulepszenia interfejsu API obsługi administracyjnej — numery bramy lokalnej — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Control Hub w celu integracji swoich aplikacji lub systemów z platformą Control Hub. Th API pomaga zintegrować numery telefonów (TN) potrzebne do usługi Control Hub i zarządzać funkcjami TN, które są obecnie dostępne w Control Hub dla bramy lokalnej, takimi jak:

• Dodaj lub usuń TNs do/z lokalizacji.

• Aktywuj lub dezaktywuj TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

15 lipca 2022 r.

Urządzenie zarządzane przez klienta – obsługa cyberdanych

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do obsługi administracyjnej w ramach urządzeń zarządzanych przez klienta w Control Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat CyberDanych, zobacz Add your customer managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).

11 lipca 2022 r.

Ustawienia udostępniania, które są włączone w szablonie połączeń

Skonfiguruj ustawienia udostępniania aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą szablonu Konfigurowanie połączeń. Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach Włączania lub umożliwiania udostępniania ekranu w celu nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

8 lipca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Egipt

• Nigeria

• Türkiye

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

7 lipca 2022 r.

Obsługa funkcji użytkowników za pośrednictwem pliku CSV

Ta funkcja umożliwia korzystanie z pliku CSV, aby zbiorczo aktualizować użytkowników i świadczyć usługi w Webex Calling. Dzięki tej funkcji administratorzy usługi Webex Calling mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizacji danych do platformy Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Szablon połączeń dla grup

Administratorzy usługi Webex Calling mogą ustawiać ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i je stosować w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie szablonu połączeń.

1 lipca 2022 r.

Ulepszenie narzędzia migracji urządzeń

Narzędzie Migracja urządzeń umożliwia skonfigurowanie licencji migracji urządzenia dla urządzeń skonfigurowanych w usłudze Webex. To narzędzie zapewnia również możliwość konfigurowania licencji migracji urządzenia z Aktualizacji i migracji > Narzędzie migracji urządzeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Migracja telefonu do usługi Webex Calling.

Zintegrowany dźwięk dla usługi Webex Calling (połączenie zwrotne)

Zintegrowany dźwięk dla usługi Webex Calling umożliwia dołączanie do Webex Meetings przy użyciu funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy używasz urządzenia Webex Calling lub klienta miękkiego, aby dołączyć do spotkania, dzwoniąc lub wybierając opcję połączenia zwrotnego, Twoje media pozostają w chmurze Cisco Webex w celu zwiększenia opóźnień i oszczędności opłat PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj witrynę spotkania Webex, aby korzystać ze zintegrowanego audio dla usługi Webex Calling.

Czerwiec

29 czerwca 2022 r.

Transkrypcja poczty głosowej (Aplikacja Webex)

Transkrypcja poczty głosowej-premise ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej zostanie również usunięta powiązana z nią transkrypcja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption enhancement.

28 czerwca 2022 r.

Analityka połączeń Webex — informacje o użytkowniku

Dostępna jest nowa pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia usługi Webex Calling dla użytkowników. Pod tym wykresem można zobaczyć ilustrację graficzną użycia i jakości wszystkich połączeń. Teraz można filtrować informacje wyświetlane na wykresach dla wybranych użytkowników, wielu użytkowników naraz i na podstawie Nazwy użytkownika i adresu e-mail. Nowa pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

22 czerwca 2022 r.

Możliwość przeglądania Warunków nagrywania połączeń w Control Hub

Control Hub wyświetla teraz Warunki korzystania z usługi dostawców nagrań połączeń. Administrator klienta lub Administratorzy partnera muszą zaakceptować warunki usługi po raz pierwszy po włączeniu nagrywania połączeń. Administratorzy mogą wyświetlać warunki usługi w dowolnym momencie na stronie nagrywania połączeń użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji i Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

20 czerwca 2022 r.

Wycofanie aplikacji Webex Calling

Cisco planuje wycofać starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą uaktualnić aplikację Webex, która zapewnia najnowszą innowację w zakresie współpracy firmy Cisco. To ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych w Webex Calling i nie dotyczy klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Komunikat o zakończeniu sprzedaży i zakończeniu życia aplikacji Webex Calling opartej na BroadSoft UC-One.

17 czerwca 2022 r.

Wskazanie antyspamowe dla usługi Webex Calling

Usługa Webex Calling jest w stanie oznaczać połączenia, które skrócą czas odpowiadania na niechciane połączenia i potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te połączenia za pomocą zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź wskazanie połączeń spamowych lub oszustw w Webex Calling.

Ta funkcja jest obsługiwana w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Portoryko.

10 czerwca 2022 r.

Zintegrowany dźwięk dedykowanego wystąpienia Webex Calling

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie do Webex Meetings przy użyciu funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Zintegrowana konfiguracja dźwięku dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling.

9 czerwca 2022 r.

Virtual Connect — nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedykowanego wystąpienia

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności w chmurze prywatnej dla dedykowanego wystąpienia. Jest to dodatkowa opcja łączności w chmurze dla mniejszych klientów lub witryn zdalnych, aby prywatnie współpracować z dedykowanym wystąpieniem. Zalety są następujące:

• Aktywuj połączenie wirtualne i zarządzaj nim z poziomu Control Hub.

• Opcjonalna opcja dodatku flex dla usługi Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dedykowane wystąpienie — połączenie wirtualne.

2 czerwca 2022 r.

Webex Calling jest teraz dostępny w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Saint Maarten

• Trinidad i Tobago

• Wyspy Turków i Caicos

• Wyspy Dziewicze USA

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

1 czerwca 2022 r.

Włącz pobieranie PRT na żądanie dla urządzeń MPP urządzenia Webex Calling

Zbieranie PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom wsparcia technicznego elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji, administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć sprawę w Control Hub. Zespół pomocy technicznej może gromadzić dzienniki za pośrednictwem działu pomocy technicznej i pomocy w rozwiązywaniu problemów. Zdolność ta poprawia czas rozpatrywania spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź zbieranie Demand PRT (narzędzie do zgłaszania problemów) w Control Hub

Maj

31 maja 2022 r.

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Począwszy od 16 lipca 2022 roku, wybieranie numeru 988 będzie kierować połączenia do National Suicide Prevention Lifeline. Federalna Komisja Komunikacji (FCC) przyjęła przepisy ustanawiające 988 jako nowy ogólnokrajowy łatwy do zapamiętania 3-cyfrowy numer telefonu dla Amerykanów w kryzysie, aby połączyć się z profilaktyką samobójczą i doradców ds. zdrowia psychicznego kryzysu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 maja 2022 r.

Usługa Webex Calling z obsługą bramy lokalnej jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Bermudy

• Brytyjskie Wyspy Dziewicze

• Kajmany

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Mariany Północne

• Saint Kitts i Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępny Webex?.

Ramy alertów dla dedykowanego wystąpienia w Control Hub

Powiadomienia o dedykowanym wystąpieniu są prezentowane i powiadamiane w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Rozpocznij dla administratorów.

24 maja 2022 r.

Obsługa CSV-Auto Attendant

Klienci i partnerzy mogą świadczyć usługi automatycznej obsługi zbiorczo w różnych lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznego asystenta, zarządzanie przepływem połączeń, ustawienia identyfikatora dzwoniącego i planowanie dla wielu automatycznych uczestników poprzez przesyłanie plików.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi asystentami w Control Hub

17 maja 2022 r.

Webex Calling Analytics – optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Dostępna będzie nowa pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia ścieżki Webex Calling dla zdarzeń połączeń. Pod tym wykresem można zobaczyć ilustrację graficzną użycia i jakości wszystkich połączeń. Obejmuje filtrowanie, które umożliwia użytkownikom filtrowanie nóg połączeń w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowa pulpit nawigacyjny będzie dostępny w Control Hub w ramach usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Zapoznaj się ze zaktualizowanym interfejsem użytkownika portalu połączeń, poprawiając ogólną użyteczność administracji połączeń w Control Hub. Elementy połączeń, takie jak numery, lokalizacje, trasowanie połączeń, funkcje, zamówienia PSTN, dedykowane wystąpienie, ustawienia usługi i ustawienia klienta, mają spójny wygląd i wrażenie z ulepszonym układem strony. Ma to na celu poprawę ogólnego zaangażowania w jakość i poprawę doświadczenia administratora.

16 maja 2022 r.

Analityka połączeń Webex: Jakość połączeń rozprowadzana przez kraje

Dostępna będzie nowa pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia i jakości usługi Webex Calling, która jest podzielona na poszczególne kraje. Obejmuje on filtrowanie kontekstowe, które umożliwia użytkownikom filtrowanie całej pulpitu nawigacyjnego, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowa pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

12 maja 2022 r.

Ulepszone zarządzanie klawiszami linii dla Cisco MPP

Usprawnienie zarządzania kluczami linii jest realizowane w dwóch etapach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla danego modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować funkcje takie jak linia podstawowa, linia wspólna i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorem, otwartym i zamkniętym).

3 maja 2022 r.

Włącz lub wyłącz udostępnianie połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień środowiska podczas połączenia dla aplikacji Webex (dla Webex Calling) administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie dla użytkowników aplikacji Webex w trakcie połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania połączeń w aplikacji Webex.

Kwiecień

28 kwietnia 2022 r.

Zmiana zachowania wybierania, prezentacji numerów i ekranowania połączeń wychodzących dla usługi Webex Calling

Zewnętrzne wybieranie połączeń Webex Calling zmienia się w celu zapewnienia spójnego zachowania w zakresie trasowania połączeń, prezentacji numerów i ekranowania połączeń. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej zmiany, zachowania wybierania numerów, prezentacji numerów i ekranowania połączeń wychodzących dla usługi Webex Calling.

27 kwietnia 2022 r.

Szczegółowa pulpit nawigacyjny historii połączeń w Control Hub

Nowa pulpit nawigacyjny Szczegółowa historia połączeń w Control Hub umożliwia szybkie i łatwe wyświetlanie pełnych szczegółów połączeń dla każdego połączenia podczas wdrażania usługi Webex Calling. Najwyższy poziom wskaźników KPI dla połączeń całkowitych, połączeń odebranych, połączeń w najbardziej ruchliwej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewnia szczegółowy wgląd w wdrożenie Webex Calling z Control Hub. Za pomocą pulpitu nawigacyjnego można wyświetlać typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty PSTN. Mocne filtry umożliwiają filtrowanie i wyszukiwanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowa pulpit nawigacyjny jest dostarczany z raportem przenośnym w sekcji Raporty w Control Hub. Ta pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów rekordów połączeń, tworzenie zaplanowanych raportów, a w przypadku użytkowników Webex Pro Pack eksportowanie rekordów połączeń za pośrednictwem interfejsu API.

22 kwietnia 2022 r.

Synchronizuj funkcję Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu na skupienie się na zadaniu lub czasu wolnego od pracy, możesz teraz wstrzymać powiadomienia dotyczące połączeń i wiadomości, włączając funkcję Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub w telefonie. Gdy użytkownik włącza funkcję Nie przeszkadzać w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, Webex użytkownika, a powiadomienie o połączeniu i wiadomości jest wstrzymane. Gdy użytkownik jest gotowy, funkcję Nie przeszkadzać można wyłączyć z aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniu i wysyłaniu wiadomości są wznawiane na urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie przeszkadzać synchronizacji (DND) między aplikacją Webex a telefonem biurkowym

21 kwietnia 2022 r.

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Control Hub. Ponadto te ustawienia są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, patrz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling.

19 kwietnia 2022 r.

Unified CCPP dla Webex Calling i dedykowanego wystąpienia

Partnerzy PSTN połączeni z chmurą Webex Calling (CCPP) będą mogli wykorzystać swoje istniejące współdziałanie z Webex Calling dla dedykowanego wystąpienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, patrz Cloud Connected PSTN.

Zmiana adresu e-mail usługi Webex Calling

Adres z powiadomienia otrzymanego z platformy Webex Calling jest zmieniany na webex_comm@webex.com i pod nazwą Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemu Webex.

Ulepszone środowisko chmury Cisco Webex dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex dla BroadWorks w Control Hub

Ustanowienie podstaw dla zapewnienia ulepszonej i wyższej jakości obsługi Cisco w usłudze Cisco za pomocą MPP i Webex Calling lub Webex for BroadWorks. Funkcje Webex obsługiwane w MPP w tej funkcji obejmują:

• Cisco Webex Cloud Onboarding - wszystkie serie 6800/7800/8800

• Żądania usługi Webex (ponowne uruchomienie i problem z raportowaniem) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Urządzenia MPP dołączone do chmury Cisco Webex wyświetlają ikonę chmury wskazującą na pomyślne wdrożenie.

Poniżej przedstawiono daty dostępności:

• Regiony USA, Kanady i EMEA w dniu 20 kwietnia 2022 r.

• Regiony APAC i Japonii 21 kwietnia 2022 r.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP.

15 kwietnia 2022 r.

Provisioning API - Lokalizacje

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

8 kwietnia 2022 r.

Interfejs API konfiguracji: Odczytaj numery

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex w celu obsługi lokalizacji włączania numerów Webex Calling w platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

7 kwietnia 2022 r.

Przenieś numery między lokalizacjami

Teraz można przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

5 kwietnia 2022 r.

Migracja kontaktu z organizacją

Za pomocą Control Hub można migrować kontakty w organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do plików wartości rozdzielonych przecinkami Control Hub (CSV). Po zaimportowaniu do Webex użytkownicy w Twojej organizacji mogą uzyskać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Control Hub.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Możesz teraz używać aplikacji Webex do wyszukiwania kontaktów organizacji zdefiniowanych przez administratora oprócz użytkowników Webex. Kontakty organizacji mogą być zdefiniowane dla dostawców, klientów lub wszelkich kontaktów potrzebnych Twojej organizacji. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszelkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Osoby. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i dzwonienie do kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie i nawiązywanie połączeń w telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora z numerami telefonów, adresem SIP i innymi atrybutami. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji za pomocą nowego widoku w Control Hub.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami, zdefiniowane przez administratora wyszukiwanie kontaktów będzie również dostępne na telefonach Webex Calling w późniejszym okresie roku.

Marzec

31 marca 2022 r.

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowana współpraca mobilna, dzięki której Webex Calling trafia do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest on dostępny jako dodatek do klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Webex Go.

Obsługa generycznego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja zapewnia administratorom usługi Webex Calling mechanizm importowania kontaktów użytkownika do bazy danych osobistego kontaktu Webex (usługi kontaktu). Jest to ogólne, ponieważ źródłem kontaktów mogą być wdrożenia lokalne, systemy kontaktów konkurencyjnych w chmurze, a nawet wdrożenia Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji, aby wspierać wszelkie przypadki importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca 2022 r.

trasowanie oparte na lokalizacji w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi pomijania opłat

Regulacje telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie została pominięta w celu zmniejszenia kosztów związanych z połączeniami długodystansowymi. Aby włączyć usługę Webex Calling dla tych krajów, konieczne jest, aby usługa Webex Calling obsługiwała trasowanie oparte na lokalizacji w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia zgodność obsługi Webex Calling z przepisami dotyczącymi pomijania opłat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Enable Webex Calling for India location.

Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub

Nowe doświadczenie administracyjne Webex Calling w zakresie zarządzania powiadomieniami o połączeniach alarmowych w lokalizacji Webex Calling jest teraz dostępne w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub.

Interfejs API konfiguracji: Obszary robocze

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i obsługiwać uprawnienia usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości głosowych jest dostępna dla użytkowników usługi Webex Calling. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z pocztą głosową transkrybowaną w treści wiadomości dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a wiadomość głosowa jest załączona jako plik .wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling i Skonfiguruj ustawienia poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzaj nimi.

Interfejs API konfiguracji: Rozszerzenie parkowania połączeń

Dodawanie obsługi połączeń na platformie Webex dla programistów w celu obsługi integracji zewnętrznych narzędzi i automatycznego inicjowania rozszerzenia połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API konfiguracji: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodawanie obsługi pozostałych funkcji użytkowników w aplikacji Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

29 marca 2022 r.

Problemy z jakością multimediów

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać połączenia Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów hop-by-hop, jitter i opóźnieniu. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniach, wskazuje problemy z jakością mediów i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach i dla połączeń obejmujących telefony biurkowe i klientów miękkich, zarówno na komputerze, jak i na telefonie komórkowym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Karta Nowa jakość multimediów w analityce połączeń

Nowa pulpit nawigacyjny jakości mediów połączeń w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności na wysokim poziomie (KPI) zapewniają administratorom szybki obraz globalnej jakości połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Webex i są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Dane o jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów do jeszcze większej ziarnistości, takich jak izolowanie danych o jakości połączenia według lokalizacji i typu telefonu IP w zaledwie kilka sekund. Dzięki tym narzędziom nasi klienci mogą zapewnić spójne, wysokiej jakości połączenia i rozwiązywać problemy, zanim użytkownicy złożą skargę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Calling Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25 marca 2022 r.

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Ustawienie zachowania przy nawiązywaniu połączeń w Control Hub zostało zaktualizowane, aby ujednolicić je z przypisywaniem licencji do usługi Calling. Ta funkcja upraszcza określanie zachowania podczas nawiązywania połączeń za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników wdrożonych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

23 marca 2022 r.

Zaktualizowano środowisko kreatora konfiguracji usługi Webex Calling po raz pierwszy

Administratorzy usługi Webex Calling mogą użyć nowego przepływu do skonfigurowania pierwszej lokalizacji usługi Webex Calling. Podczas konfigurowania usług Webex użyj zaktualizowanego doświadczenia kreatora konfiguracji po raz pierwszy.

21 marca 2022 r.

Dodaj obsługę PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną w celu włączenia usługi PLAR/Ringdown na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Configure Hotline (PLAR) na urządzeniach Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA.

17 marca 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe MPP DECT jest uaktualniane dla Cisco DECT DBS-210 z v b20 do v501. Wprowadzenie tych funkcji w ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego:

• Statystyki połączeń pomocy technicznej dotyczące sygnalizacji SIP i multimediów

• Obsługa korekty głośności Ringera - opcje głośników

• Wsparcie dla języka węgierskiego

• Obsługa rozszerzania funkcji wielokomórkowej połączeń

  • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozszerzone o maksymalnie 50 stacji bazowych i 120 linii.

  • Wzrost wydajności Control Hub będzie dostępny od 28 lutego 2022 r. dla regionów UE/EN, a 7 marca 2022 r. dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

• Obsługa granularyzacji opcji DHCP 150.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas harmonogramu nocnej ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Cisco IP DECT z serii 6800 Uwagi dotyczące wydania oprogramowania sprzętowego w wersji 5.0(1). Jeśli oprogramowanie sprzętowe DBS-210 jest włączone w wersji 4.5.x lub 4.6.x, uaktualnij je ręcznie do wersji 4.8.1 SR1 (v b20) przed wprowadzeniem do Control Hub. Oprogramowanie sprzętowe można pobrać za pomocą łącza Pobieranie oprogramowania .

Oprogramowanie bazowe DBS-110 ma zostać zaktualizowane podczas osobnej czynności konserwacyjnej. Zastosowanie więcej niż jednej linii do słuchawki DECT, korzystanie z opcji Zarządzanie słuchawką w ramach funkcji Budowanie sieci DECT nie jest obecnie obsługiwane. Może to spowodować ponowne uruchomienie bazy po otrzymaniu zaktualizowanego pliku konfiguracyjnego. Planowana jest poprawka, która zostanie wdrożona podczas osobnego zdarzenia konserwacji oprogramowania sprzętowego. Do czasu wdrożenia poprawki zalecamy skonfigurowanie jednej linii do każdej słuchawki.

1 marca 2022 r.

Bogata obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności połączeń między telefonem biurkowym użytkownika a funkcją aplikacji Webex daje przewagę taktyczną w skutecznym łączeniu przychodzących dzwoniących z pracownikami, co skróci czas oczekiwania i zawieszeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w Webex Calling.

Interfejs API konfiguracji: Grupy przywoływania

Dodawanie obsługi w celu zintegrowania automatycznej obsługi administracyjnej grup przywoływania połączeń Webex opartych na lokalizacji. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edytowanie grup przywoływania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Pełne wyświetlanie urządzenia

Uruchomiono widok zarządzania urządzeniem MPP dla urządzeń. Przejdź z Control Hub , przejdź do Management > Devices. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy, a wyświetlany jest widok pełnoekranowy skojarzonego urządzenia.

Administratorzy usługi Webex Calling mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

Luty

25 lutego 2022 r.

Interfejs API konfiguracji: Automatyczny asystent

Dodawanie obsługi interfejsu API automatycznego asystenta w aplikacji Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

18 lutego 2022 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Wieloplatformowe oprogramowanie sprzętowe zostanie uaktualnione dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 z serii 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeń dla usługi Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w notatkach dotyczących wydania 6800, notatkach dotyczących wydania 7800 i notatkach dotyczących wydania 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie w zespole TAC.

• Wsparcie dla języka francuskiego kanadyjskiego w telefonie IP.

• Włącz ICE na WxC w APAC i Japonii KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Telefony IP z serii 8800 mają opcję menu telefonu na Ustawienia > Preferencje połączeń > Preferencje audio > Redukcja szumów. Domyślnie redukcja szumów jest Wyłączona, ale użytkownik ma możliwość włączania jej na swoich telefonach.

15 lutego 2022 r.

Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępny w następujących krajach:

• Grecja

• Polska

• Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Rozpocznij od planu połączeń Cisco.

Dodatkowe języki dla ogłoszeń

Teraz można wybrać dodatkowe języki dla ogłoszeń audio i komunikatów głosowych. Języki zawarte w tym ulepszeniu to:

• Arabski

• bułgarski

• kataloński (Hiszpania)

• chorwacki

• Duński

• Nederlands

• Suomalainen

• Węgierski

• Bahasa Indonesia

• Norsk

• Polski

• Rumuński

• Pyccĸий

• serbski

• Svenska

• Turecki

• tajski (Tajlandia)

• wietnamski

• Hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 lutego 2022 r.

Dedykowane wystąpienie Webex Calling jest dostępne w regionie Australii

Dwa nowe centra danych w Australii są dostępne dla połączeń dedykowanego wystąpienia. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowane wystąpienie w regionie "AUS" z Kreatora konfiguracji za pierwszym razem (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowane wystąpienie.

Styczeń

31 stycznia 2022 r.

Interfejs API konfiguracji: Parkowanie połączenia

Dodawanie obsługi parkowania połączeń w aplikacji Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API konfiguracji: Harmonogramy lokalizacji

Dodawanie obsługi harmonogramów lokalizacji w Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

28 stycznia 2022 r.

Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji w Control Hub. Odłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwórz szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących i podaj alternatywne opcje trasowania. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przechwytywania parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

27 stycznia 2022 r.

Rozszerzenie odrzucenia połączenia na wszystkie urządzenia

Domyślna zmiana zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex: Czynności odrzucania połączeń są rozszerzane na wszystkie urządzenia lub aplikacje, w których jest obecna linia. Zatrzymuje to dzwonienie do parkowania połączeń na innych urządzeniach lub aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zmieniło się z mocą wsteczną dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, gdy dla określonego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w Control Hub na zasadzie per-line dla urządzeń MPP/ATA, po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku scenariuszy dotyczących linii wspólnej.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Odrzuć dzwonienie na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

19 stycznia 2022 r.

Zintegrowany dźwięk dla usługi Webex Calling

Webex Calling umożliwia teraz wybieranie numerów za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings, zarówno bezpłatnych, jak i bezpłatnych, bez ponoszenia opłat PSTN. Po połączeniu się ze spotkaniem z urządzenia Webex Calling nośnik pozostaje w sieci w chmurze Cisco Webex w celu zwiększenia opóźnienia i zmniejszenia opłat PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integrated Audio for Webex Calling.

6 stycznia 2022 r.

Automatyczne udostępnianie urządzeń aplikacji Webex w Unified CM do nawiązywania połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Funkcja automatycznego inicjowania obsługi administracyjnej w Control Hub umożliwia samodzielne inicjowanie obsługi urządzeń użytkownika w usłudze Webex Calling w systemie Unified CM bez interwencji administratora. Gdy użytkownik jest skonfigurowany do nawiązywania połączeń Webex w dedykowanym wystąpieniu z zarejestrowanym adresem e-mail lub identyfikatorem użytkownika w aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne udostępnianie urządzeń aplikacji Webex w Unified CM do nawiązywania połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Grudzień

22 grudnia 2021 r.

Zbiorcze numery usuwania

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i ich masowego usuwania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub.

21 grudnia 2021 r.

Wideo dla połączeń w N-way

Ta funkcja umożliwia wideo dla połączeń konferencyjnych ad-hoc inicjowanych przez użytkowników w Webex Calling. Połączenia wideokonferencyjne są teraz włączone, gdy wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko audio dla urządzeń z obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerzy: Oferta Webex Calling dla SP zostanie skonsolidowana dla uproszczonej, pojedynczej oferty, aby zapewnić rozszerzone rynki adresowalne i opcje PSTN dla partnerów i klientów. W przypadku SPs Webex Calling przedstawiciel firmy Cisco skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać dodatkowe informacje i zaplanować konwersję.

16 grudnia 2021 r.

Określ nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego

Administratorzy mogą teraz określić zewnętrzną nazwę identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w usłudze Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy zakupili już urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP, które są narażone na działanie organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się ze swoim menedżerem kont Cisco w celu uzyskania zgody. Dostępne modele znajdują się na liście urządzeń wsparcia Webex Calling.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne FAC oraz wyłączone nieudokumentowane FAC, które powodują słabą użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu funkcji Webex Calling.

15 grudnia 2021 r.

Zwiększanie świadomości na temat zmian E911 w USA

6 stycznia 2022 r., faza 2 ustawy RAY BAUM zacznie obowiązywać w przypadku połączeń alarmowych w USA. Webex Calling niedawno wprowadził możliwość obsługi funkcji „Nomadic E911 z obsługą lokalizacji dynamicznej w Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość na temat E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienia i udostępniając listę czynności, które klient musi wykonać, aby zaspokoić potrzeby nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, patrz: Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

14 grudnia 2021 r.

Internetowe łącze RTCP dla dedykowanego wystąpienia/UCMC

Ta funkcja umożliwia Web RTMT (narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC - CUCM, CUC, IMP, CER w dedykowanym wystąpieniu. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia 2021 r.

Ułatwiono włączanie nagrywania połączeń

Od początku tego roku Webex Calling obejmuje uprawnienie do nagrywania połączeń Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed wprowadzeniem tej funkcji administrator klienta musiał zaczekać, aż Partner włączy funkcję nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie połączeń jest teraz domyślnie włączone w ustawieniu partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie połączeń dla każdego konkretnego użytkownika bez konieczności oczekiwania na włączenie tej funkcji przez partnera. Usługa ta jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji i włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Migracja kontaktów osobistych przez UCM

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabber dla dużych użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego, aby robił cokolwiek na swoim urządzeniu.

3 grudnia 2021 r.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly w usłudze Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy zakupili już urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio wystawionych na działanie organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się ze swoim menedżerem kont Cisco w celu uzyskania zgody. Dostępne modele znajdują się na liście urządzeń wsparcia Webex Calling.

API sterowania połączeniami: Przejmowanie i wyciszanie połączeń

Sekcja Sterowanie połączeniami w aplikacji Webex dla programistów będzie miała nowe interfejsy API do zarządzania funkcją przejmowania połączeń, wyciszania transferu i przekazywania DTMF. W interfejsie API Webex For Developers wprowadzono nową sekcję dla wiadomości głosowych Webex Calling, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników oczekujących wiadomości. Te nowe interfejsy API pozwalają użytkownikom uzyskać podsumowanie wszystkich swoich wiadomości poczty głosowej i programowo ustawić stan wskaźnika oczekującego wiadomości. Interfejsy API Webhooks są aktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, aby użytkownicy mogli otrzymywać powiadomienia o wydarzeniach, gdy nastąpią zmiany w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021 r.

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje potrzebują możliwości określania zasad dotyczących wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator połączeń Webex może teraz mieć większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami kodu dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasady przechowywania wiadomości głosowych umożliwiają administratorowi wybranie okresu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub uniemożliwić użytkownikom przesyłanie pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto mamy ulepszone reguły kodu dostępu dotyczące tego, jak często użytkownik musi zmieniać kod PIN, długość kodu PIN i możliwość unikania ustawiania prostych kodów dostępu przez użytkowników. Ta funkcja umożliwia administratorom definiowanie ustawień wiadomości głosowych w celu zaspokojenia potrzeb organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021 r.

Możliwość ustawiania priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawiania priorytetu kodeka w ustawieniach urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poszczególnych poziomach urządzenia i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Informacja o konserwacji Cisco MPP: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do programu Cisco MPP 6821

Obecnie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Ten wysiłek spowoduje dodanie klawisza programowego Wiadomości dla użytkowników, aby uzyskać dostęp do skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Na poniższy harmonogram urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnej ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

• KANADA — 1 grudnia 2021 r.

• EMEA — 1 grudnia 2021 r.

• NAZWA — 1 grudnia 2021 r.

• JAPONIA — 2 grudnia 2021 r.

• APAC — 2 grudnia 2021 r.

Listopad

30 listopada 2021 r.

Obsługa CSV: Kolejki połączeń i grupy poszukiwania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup poszukiwania za pośrednictwem pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odniesienie do formatu pliku CSV kolejki połączeń Webex i odniesienie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania połączeń Webex.

Zaktualizowane nazwy i opisy w wywoływaniu zawartości portalu użytkownika

Portal użytkowników nawiązujących połączenia dla usługi Webex Calling będzie miał kilka aktualizacji zawartości, aby funkcje usługi Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy z pomocą w linii są teraz włączone. Funkcja Office Anywhere jest teraz dostępna pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane za pomocą funkcji Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021 r.

Obsługa CSV: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę odbioru połączeń za pośrednictwem pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odniesienie do formatu pliku CSV odbioru połączeń Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Webex Calling Singapore data center

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi medialne i połączenia z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą połączyć się z centrum danych Singapuru jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość mediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Singapur data center dla Webex Calling.

15 listopada 2021 r.

Nomadic E911 z obsługą lokalizacji dynamicznej w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy o RAY BAUM, która wymaga, aby wysyłalna lokalizacja dla urządzeń niestacjonarnych i niestacjonarnych była przekazywana ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu dla bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex, gdy znajdują się na kampusie, dostarczają informacji o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową ich połączenia, taką jak BSSID z bezprzewodowego punktu dostępu, adres fizyczny urządzenia (MAC) lub podsieć IP i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów do dokładnej identyfikacji lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkownika Nomadic off-premises aplikacja Webex poprosi tych pracowników o podanie bieżącego adresu i zweryfikuje go, który ma być używany jako część połączenia alarmowego. Nomadic E911 jest teraz dołączony do istniejącej subskrypcji Webex Calling (multi-tenant i Dedicated Instance) i UCM Cloud dla wszystkich użytkowników w USA.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z amerykańskimi lokalizacjami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Obsługa aplikacji Webex E911

W Control Hub dostępne jest teraz pole „Secret Key”, aby aplikacja Webex była zgodna z wymaganiami ustawy RAY BAUM z 2021 roku. Jest to wykorzystywane przez aplikację Webex do określania lokalizacji użytkownika zarówno w trybie on-permise (wiremap przedsiębiorstwa), jak i poza siedzibą firmy. Aplikacja Webex korzysta z tej funkcji do komunikowania się z usługodawcą usługi RedSky E911 w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje zmianę sieci. Aplikacja jest teraz w stanie automatycznie wykrywać lokalizację przewodową (lokalizacje udostępniane przez administratora w RedSky) lub wyświetlać monit o adres dla dowolnej lokalizacji innej niż zakładowa.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z amerykańskimi lokalizacjami. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4 listopada 2021 r.

Webex Setup Assist

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskaj pomoc dotyczącą wdrożeń Webex Calling za pomocą Webex Setup Assist.

3 listopada 2021 r.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Oprogramowanie wieloplatformowe zostało uaktualnione dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 z serii 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeń dla usługi Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w 6800 — informacje o wersji, 7800 — informacje o wersji oraz 8800 — informacje o wersji. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie w zespole TAC.

Uaktualnienia oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021 r.

Interfejs API konfiguracji: Odbiór połączenia

Dodano obsługę interfejsu API przejmowania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora połączeń

Konfiguracja użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Control Hub, w związku z czym dostęp i edycja w Portalu administratora połączeń są usuwane.

22 października 2021 r.

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom korzystającym z usługi Webex Calling tworzenie poczty głosowej i poczty faksowej, która może być udostępniana przez wielu użytkowników, oraz zarządzanie nimi. Poczta głosowa jest teraz dostępna za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej listę dystrybucyjną). Grupa poczty głosowej może być używana do kilku aplikacji, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy poszukiwania, opcja na automatycznym asystencie, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnianą pocztą głosową i przychodzącą skrzynką faksową dla usługi Webex Calling.

7 października 2021 r.

Integracja Singlewire/Informacast z usługą Webex Calling

Ta funkcja umożliwi użytkownikowi usługi Webex Calling wybieranie i łączenie się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wcześniej zarejestrowanej wiadomości lub komunikatu na żywo. Wiadomość jest wysyłana do MPP powiązanych ze zdefiniowaną wiadomością. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj swoje urządzenie zarządzane przez klienta.

6 października 2021 r.

Połączenia sieci prywatnej Webex Calling

Private Network Connect (PNC) umożliwia klientom dostęp do usługi Webex Calling w sposób bardziej bezpieczny i niezawodny niż przez Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego to sieć VLAN dla każdego klienta za pośrednictwem połączenia partnerskiego lub dedykowanego połączenia międzysystemowego dla klienta. Po nawiązaniu połączenia sieciowego PNC klientów są łatwo wprowadzane w Control Hub, z automatyczną obsługą elementów sieci i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanego centrum danych UE. Przed złożeniem zamówienia wymagane jest połączenie międzysystemowe.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Połącz sieć prywatną klienta z usługą Webex Calling.

5 października 2021 r.

Systemy pokojowe dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system Room System, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), może być teraz dodawany do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu jako urządzenie osobiste użytkownicy mogą używać go tak samo jak urządzenia stacjonarnego, w tym nawiązywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonu Webex Room Phone.

4 października 2021 r.

Dostępność planu Cisco Calling

Cisco PSTN z usługą Webex Calling jest teraz dostępny w następujących krajach.

• Belgia

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Rozpocznij od planu połączeń Cisco.

Wrzesień

30 września 2021 r.

Nowe zintegrowane macierzyste centrum danych UE

Webex Calling jest obecnie rodzimą parą centrów danych UE, usuwając zależność od brytyjskiego centrum danych dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza utworzona przez nich lokalizacja połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mają możliwość żądania migracji do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Data Center w Unii Europejskiej.

Integracja nagrywania połączeń Dubber

Integracja nagrywania połączeń Dubber usuwa obsługę administracyjną fotela obrotowego, która jest obecnie wymagana. Gdy dla użytkownika jest włączone nagrywanie połączeń, użytkownik zostanie automatycznie utworzony w Dubberze, co nie wymaga dodatkowych działań administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling.

Nagrywanie połączeń: Włącz nagrywanie podwójnego strumienia

Nagrania połączeń przechwycone przez Dubbera, naszego partnera do nagrywania połączeń, są teraz podwójnym strumieniem zamiast obecnej struktury jednostrumieniowej. Podwójny strumień umożliwia firmie Dubber przetwarzanie nagrań przez to, co usłyszał użytkownik Webex Calling lub przez to, co powiedział użytkownik Webex Calling, zamiast tylko przeglądać to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling.

29 września 2021 r.

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń drzwiowych od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Urządzenia zarządzane przez klienta administratorzy mogą przypisać do obszaru roboczego wcześniej certyfikowane urządzenie SIP, a następnie wykorzystać podane informacje do ręcznego dostarczania i wdrażania urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta będą dodawane etapami, w tym urządzenia 2N, GrandStream, CyberData i Algo.

Dostępność tej funkcji na dostawcę jest następująca:

• Algo — wszystkie regiony

• 2N — wszystkie regiony

• Grandstream — wszystkie regiony

• Cyberdane — wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj swoje urządzenie zarządzane przez klienta.

Rozszerzony portfel urządzeń: Wielokomórkowy DECT-210 – budowa i zarządzanie siecią DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umożliwia obsługę maksymalnie 30 słuchawek w 5 jednostkach bazowych. Administratorzy budują i zarządzają ustawieniami sieci Cisco DECT w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Tworzenie i zarządzanie cyfrową siecią DECT w Control Hub.

23 września 2021 r.

Rozszerzone funkcje ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym funkcjom ustawień urządzeń (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mają możliwość dostosowywania szerokiej gamy opcji konfiguracji dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone Ustawienia Urządzenia obejmują:

• ATA - Ustaw tryb/metodę DTMF

• MPP - Podaj adres URL obrazu tła klienta (wybierz modele)

• MPP – Ustawianie języka telefonu

• MPP – Ustawianie limitu czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

• MPP – Zmiana domyślnej lokalizacji klawiszy programowych agenta CQ

• MPP – Włączanie/wyłączanie dostępu do sieci (poziom użytkownika)

• MPP – Ustawianie wyłącznika czasowego

• MPP – Ustaw domyślny poziom rejestrowania

• MPP – Ustaw SSID sieci Wi-Fi i metodę uwierzytelniania

• MPP – ustawienie trybu POE

• MPP – Włączanie/wyłączanie usług DND

• MPP/ATA — włączanie/wyłączanie 802.1x

• MPP/DECT - Skonfiguruj do 10 grup multiemisji dla MPP, 3 dla DECT

• MPP/ATA/DECT — Ustaw VLan

• MPP/ATA/DECT – Włączanie/wyłączanie QOS

• MPP/ATA/DECT – Włączanie/wyłączanie CDP i LLDP

• MPP/ATT/DECT – Ustaw opcje priorytetu kodeka: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia.

Wrzesień 22, 2021

Webex Edge Connect dla Webex Calling

Webex Calling został dodany do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz korzystać z jednej usługi Webex Edge Connect zarówno dla ruchu połączeń, jak i spotkań. Więcej informacji na temat Webex Edge Connect można znaleźć tutaj lub w dokumencie Preferowana architektura.

8 września 2021 r.

Włącz i wyłącz wideo w aplikacji Webex

Control Hub oferuje teraz administratorowi klienta możliwość włączania lub wyłączania wideo dla połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo dla połączeń w aplikacji Webex.

Wrzesień 7, 2021

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla usługi Webex Calling

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko obsługi administracyjnej PSTN, które zapewnia kompleksową obsługę kompleksowej obsługi administracyjnej i zarządzanie usługą PSTN Partner połączonym z chmurą (CCPP) na jednym okienku szkła w Control Hub.

Opiera się on na wiodącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z chmurą Webex Calling, aby zautomatyzować to, co tradycyjnie było ręcznym, obrotowym procesem.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub do zamawiania, portowania i zarządzania numerami telefonów bezpośrednio w Control Hub.

Dostępność: Zdolność ta jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z firmą Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

1 września 2021 r.

Plany Cisco Calling w Wielkiej Brytanii

Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępny w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Rozpocznij od planu połączeń Cisco.

Sierpień

31 sierpnia 2021 r.

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Control Hub usługi lokalizacyjne, w tym grupy poszukiwania, kolejki połączeń i automatyczni uczestnicy, mają teraz osobne pole strefy czasowej niezależne od ustawionej strefy czasowej dla danej lokalizacji. Aby edytować strefę czasową dla usługi lokalizacyjnej, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne konkretnej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową, a następnie ją edytować i tam zapisywać. Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania tych usług, zobacz:

• Zarządzanie automatycznymi asystentami w Control Hub

• Zarządzanie kolejkami połączeń w Control Hub

• Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021 r.

Portfel rozszerzonych urządzeń: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG400 ATA w Control Hub.

20 sierpnia 2021 r.

Podwójne wsparcie tożsamości (elastyczna polityka interoperacyjności w zakresie zarządzania wieloma dostawcami sieci PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówka From i nagłówka P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego INVITE SIP do łącza magistralowego dla połączeń wychodzących. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po wyłączeniu nagłówka PAI jest ustawiona na taką samą wartość jak w nagłówku From. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Webex.

Istniejące łącza magistralowe są ustawione na stan włączony lub wyłączony, zgodnie z bieżącym ustawieniem na poziomie systemu, aby uniknąć zmian w zachowaniu po zwolnieniu tej funkcji.

18 sierpnia 2021 r.

Włącz i wyłącz zdalne sterowanie pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub obejmuje teraz możliwość włączania lub wyłączania przez administratora klienta elementów sterujących dla urządzeń systemu Cisco z funkcją Remote Desktop Control (RDC). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie sterowania pulpitem zdalnym do nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

Sierpień 9, 2021

Natywne wsparcie numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji Webex Calling obsługuje teraz przychodzące numery bezpłatne w USA i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz możesz przypisywać numery bezpłatne do punktów wejścia, takich jak automatyczni uczestnicy, grupy poszukiwania i kolejki połączeń. Podczas wykonywania połączeń zewnętrznych można używać numeru bezpłatnego jako identyfikatora wychodzącej linii telefonicznej (CLID) dla użytkowników.

Kroki przypisywania numeru bezpłatnego są takie same jak przypisywanie jakiegokolwiek innego numeru telefonu. Numer bezpłatny ma obok niego znacznik bezpłatny, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Więcej funkcji jest teraz dostępnych dla zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi w Control Hub, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Zarządzanie wszystkimi użytkownikami usługi Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania tych funkcji w Control Hub, zobacz następujące informacje:

• Preferowane ustawienia języka użytkownika i obszaru roboczego — Ustaw preferowany język organizacji w Control Hub

• Alternatywne numery telefonów dla użytkowników — Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling

• Blokowanie identyfikatora dzwoniącego dla przekierowanych połączeń — Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników połączeń Webex i Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla obszarów roboczych połączeń Webex

• Dostęp do portalu użytkownika połączeń użytkownika — dostęp do portalu użytkownika połączeń użytkownika użytkownika

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021 r.

Optymalizacja multimediów dla Webex Calling (ICE)

Optymalizacja multimediów dla Webex Calling inteligentnie kieruje multimediami Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w organizacji między aplikacją Webex, telefonami biurkowymi lub bramami lokalnymi media będą próbowały używać ICE do kierowania multimediów bezpośrednio, a nie do trasowania przez chmurę. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wprowadzana na całym świecie i będzie włączona we wszystkich urządzeniach i aplikacjach w najbliższych tygodniach. Enablement wydarzył się już w Kanadzie dla telefonów biurkowych i będzie postępować w następujący sposób:

• Kanada — Telefony biurkowe: 21 lipca aplikacja Webex: 16 listopada

• Europa — telefony biurkowe: 29 lipca aplikacja Webex: 18 listopada

• Stany Zjednoczone — telefony biurkowe: *12 sierpnia, aplikacja Webex: 22 listopada

• Japonia — telefony biurkowe: *19 sierpnia, aplikacja Webex: 28 listopada

• Australia — Telefony biurkowe: *26 sierpnia, aplikacja Webex: 25 listopada

*Zaktualizowano daty telefonów biurkowych. Te daty zostały przesunięte o tydzień.

1 lipca 2021 r.

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń dodatkowych MPP do elementu inwentaryzacji na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (seria 500) i moduły rozbudowy klawiatury Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.

Czerwiec

30 czerwca 2021 r.

Aktualizuj do kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka kontroli administracyjnych w usłudze Webex Calling. Karta Zamówienia i opcja Skype for Business dla lokalizacji nie są już obsługiwane przez usługę Webex Calling. Narzędzie gotowości do sieci jest teraz dostępne z szybkich łączy w Control Hub.

29 czerwca 2021 r.

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Dostosowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub

Enterprise jest teraz Webex Calling Professional lub Professional. Udostępnia wszystkie funkcje potrzebne dla indywidualnego użytkownika biznesowego usługi Webex Calling.

Rozszerzony (Flex 3.0)/obszar wspólny (Flex 2.0) i miejsca w Control Hub to teraz Webex Calling Workspace lub Workspace. Zbudowany do użytku współdzielonego i wspólnych lokalizacji obszarów (na przykład telefonów w poczekalni), urządzeń ATA i przypisań miejsc, gdy potrzebna jest sieć PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja obszaru roboczego nie jest przeznaczona dla potrzeb połączeń poszczególnych użytkowników.

Podstawowe licencje użytkowników zakupione w subskrypcjach Flex 2.0 pozostają Podstawowe. Jednak licencje podstawowe nie są dostępne w wersji Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma żadnych zmian w zdolności, cenach ani funkcji w Control Hub.

25 czerwca 2021 r.

Wyślij do poczty głosowej, aby użytkownik selektywnie przekierował połączenia

Podczas konfigurowania numeru wewnętrznego lub numeru wewnętrznego jako miejsca docelowego dla selektywnie przekierowywanych połączeń w Portalu użytkowników połączeń użytkownicy mogą wysyłać połączenie bezpośrednio do poczty głosowej. Takie zachowanie jest zgodne z innymi rodzajami przekierowywania połączeń.

3 czerwca 2021 r.

Raporty o kolejkach połączeń i stacjach agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w Control Hub.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Czerwiec 2, 2021

Darmowe subskrypcje nagrywania połączeń "Dubber Go"

Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania połączeń Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć wszystkich swoich użytkowników do nagrywania połączeń. Oferuje to nieograniczone nagrania. Każde nagranie jest przechowywane przez okres 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi za pośrednictwem portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania połączeń dla użytkowników, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników Webex Calling.

Kwiecień

30 kwietnia 2021 r.

Media regionalne dla połączonej sieci PSTN (CCP) w chmurze

Wielonarodowi klienci Webex Calling mogą teraz korzystać z dostawców CCP w regionach macierzystych i odległych, poprawiając jakość mediów i upraszczając wdrożenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Wydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje cztery nowe produkty do oferty Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base – dostarcza najlepszą w swojej klasie ofertę DECT dla mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nowa stacja bazowa DBS-110 może być wdrożona w trybie jednokomórkowym lub w trybie dwuwęzłowym (Dual Cell).

• Wzmacniacz Cisco DECT DBS-110 — nowy Wzmacniacz może być używany w połączeniu z urządzeniami bazowymi DBS-110 i DBS-210 oraz rozszerza zasięg radia DECT. Wzmacniacze są świetne do dziwnych planów podłogowych, gdzie zasięg radiowy jest utrudniony.

• Słuchawka Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - słuchawka 6825 Ruggedized jest oceniana dla IP65 Deployments. Stopień IP65 oznacza „kurz szczelny” i chroniony przed wodą wypuszczaną z dyszy.

• Cisco MPP 6823 Lekka słuchawka DECT - 6823 jest lżejszą wagą, tańszą słuchawką z następującymi różnicami od standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlaczem o niższej rozdzielczości, bez Podświetlanych klawiszy klawiatury, bez Bluetooth LE 4.1 dla zestawów słuchawkowych, bez przycisku awaryjnego dla powiadomień międzysieciowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozpocznij pracę z nową serią Cisco IP DECT 6800.

26 kwietnia 2021 r.

Ulepszone analityki połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Calling Analytics jest już dostępny. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia informacje na poziomie organizacji i popularne kluczowe wskaźniki wydajności, podobne do innych produktów współpracy Webex. Nowa deska rozdzielcza ładuje piorun szybko i jest bardziej responsywna. W przypadku organizacji Webex Calling można łatwo śledzić jakość, filtrując między witrynami i typami punktów końcowych, a tabele podkreślają najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć słabą jakość mediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 kwietnia 2021 r.

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

Marzec

31 marca 2021 r.

Zmiana ustawień domyślnych dla kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner US VAR wybiera Kanadę (CA) w rozwijanym menu Data Centre Country Selection (Wybór kraju centrum danych) w Control Hub, nowe domyślne zachowanie określa tych klientów w Canada Data Center. Jeśli partner chciałby zmienić ustawienie domyślne i nadal mieć nowych klientów w US Data Center, należy złożyć wniosek do Partner Help Desk. Jest to ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu tej opcji nie są potrzebne żadne dodatkowe działania ze strony partnera.

Sterowanie połączeniami: API zachowania nawiązywania połączeń

Interfejs API behawioralnego nawiązywania połączeń jest niezbędny dla dużych partnerów, którzy migrują z UCMC lub UCM do Webex Calling, umożliwiając im automatyzację procesu wprowadzania użytkowników przypisywania profilu UC użytkownikowi.

• Cisco Webex dla programistów: Ustawienia organizacji Webex Calling

• Cisco Webex dla programistów: Ustawienia osoby dzwoniącej Webex

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować kolejki połączeń dla swoich lokalizacji. Teraz można ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca 2021 r.

Sterowanie połączeniami: API nagrywania połączeń

Dodaliśmy interfejsy API nagrywania połączeń do platformy Webex for Developers. Pozwoli to aplikacjom na uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrań. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Ulepszenie doświadczenia użytkownika: Pobierz aplikację Webex App i aplikację Webex Calling

Zaktualizowaliśmy środowisko pobierania aplikacji Webex Calling. Na podstawie ustawień Twojej organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub aplikację Webex. Aplikację można pobrać z witryny settings.webex.com.

26 marca 2021 r.

Obsługa nagrywania połączeń na żądanie

Ta funkcja polega na włączeniu opcji nagrywania połączeń „Na żądanie / inicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczynanie, wstrzymywanie, wznawianie i zatrzymywanie nagrywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników Webex Calling .

24 marca 2021 r.

Ulepszenie doświadczenia użytkownika

Funkcja dzwonka Splash została dodana do funkcji połączenia kierowniczego w portalu użytkownika połączeń. Wprowadzono również opcje alarmowania cichego w stosunku do dzwonka dla obsługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi asystenta wykonawczego i wykonawczego w portalu użytkownika połączeń, zobacz ten artykuł.

15 marca 2021 r.

Przewody magistralowe, grupy tras i plany wybierania numerów

Ta funkcja zwiększa łączność Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN i PBXs. Usprawnienie obejmuje magistrale, grupy magistrali (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania, aby dodać skalę i zwolnienie dla magistrali do pomieszczeń z priorytetami, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja umożliwia przesyłanie połączeń między użytkownikami usługi Webex Calling a domowymi protokołami PBXs od jednego do wielu. Obsługuje zarówno lokalne sieci PSTN, jak i połączone z chmurą sieci PSTN dla użytkowników Webex Calling. Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokalnej, siedziby PSTN i łączy magistralowych. Brama lokalna oznacza bramę lokalną. PSTN i łącza magistralowe w lokalizacjach opisują sieć PSTN i łączność w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania połączeń Cisco Webex.

Zresetuj PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal mają możliwość zresetowania swojego kodu PIN poczty głosowej w settings.webex.com lub poprzez zmianę kodu PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzaj ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling.

5 marca 2021 r.

Ulepszenia zbiorcze

Interfejs API funkcji użytkownika — zaktualizowane funkcje użytkownika, takie jak wtrącanie, przekazywanie połączeń, nagrywanie połączeń, poczta głosowa, nie przeszkadzać, identyfikator dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego 2021 r.

Dodano kraje sprzedaży

Usługi połączeń są teraz również dostępne do sprzedaży w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, RPA.

Styczeń

28 stycznia 2021 r.

Udoskonalenie języka dla ogłoszeń i wiadomości e-mail

W portalu administratora połączeń można wybrać dodatkowe języki zarówno dla ogłoszeń audio, jak i ogłoszeń e-mail dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Języki zawarte w tym ulepszeniu to:

• Angielski

• Francuski

• Deutsch

• Italiano

• 日本人

• Portugalski europejski

• Español

• Koreański (nowy)

• czeski (nowy)

• Brazylijski portugalski (nowy)

26 stycznia 2021 r.

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom nawiązywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Office Anywhere jest teraz dostępny do skonfigurowania w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Numer alarmowego połączenia zwrotnego usługi Webex Calling (ECBN) zarządza identyfikatorem linii połączeń (CLID), który jest wyświetlany w PSAP (Public Safety Answering Point) dla połączeń alarmowych. Administratorzy mogą konfigurować lokalizację i użytkowników z określonym numerem alarmowym połączenia zwrotnego (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego CLID, który będzie nadal używany do połączeń niealarmowych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numer alarmowy połączenia zwrotnego w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia 2021 r.

Wymiana urządzenia

Funkcja zastąpienia ulepszenia urządzenia umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń z poziomu Control Hub. Dodaje większą elastyczność obsługi administracyjnej urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowanie ich urządzeń do ich potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: obraz tła telefonu, długi czasomierz międzycyfrowy, krótki czasomierz międzycyfrowy, nazwa wyświetlana, etykiety klawiszy linii i wzorzec LED klawisza linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu w organizacji.

19 stycznia 2021 r.

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniem w Control Hub. Możesz teraz przypisywać i zarządzać urządzeniami dla użytkowników i obszarów roboczych, a nie musisz już przechodzić do Portalu administratora połączeń, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami lub innymi opcjami konfiguracji telefonów Cisco i ATA. Urządzenia Cisco można przypisać usługi Webex Calling z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia 2020 r.

Obsługa znaków niełacińskich

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane dla połączeń przychodzących w telefonach i urządzeniach wieloplatformowych telefonów IP Cisco.

Poprawa dotyczy tylko klientów w regionie Azji i Pacyfiku, w tym Japonii, Chin i Hongkongu.

Aby wesprzeć tę poprawę, parametr Nazwa użytkownika automatycznie uzupełnia pola Identyfikator dzwoniącego i Linia połączeń w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełnione automatycznie są tylko do odczytu.

Ta poprawa wpływa na następujące funkcje połączeń:

• Automatyczny asystent

• Grupa poszukiwania

• Grupa przywoływania

• Kolejki połączeń

Nazwa obszaru roboczego automatycznie uzupełnia nazwę miejsca w identyfikatorze dzwoniącego.

3 grudnia 2020 r.

Grupy poszukiwania

Grupy poszukiwania to grupy wywołujące, które mogą rozdzielić jedno połączenie między określoną grupę użytkowników. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować grupy poszukiwania dla swoich lokalizacji. Konfigurację usług aplikacji można ukończyć w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy poszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października 2020 r.

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Numery wewnętrzne parkowania połączeń umożliwiają używanie ogólnych lokalizacji do parkowania połączeń z parkowaniem połączeń. Administratorzy mogą zdefiniować maksymalnie 100 numerów wewnętrznych w ramach parkowania połączeń dla połączeń parkowania. Te numery wewnętrzne parkowania połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numery wewnętrzne parkowania połączeń.

1 października 2020 r.

Wirtualne numery wewnętrzne

Wirtualne numery wewnętrzne umożliwiają organizacjom włączanie lokalizacji połączeń innych niż Webex do ich planu wybierania. Administratorzy mogą przypisywać wirtualne numery wewnętrzne do użytkowników, którzy nie znajdują się w sieci swojej organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybrane wirtualne numery wewnętrzne są tłumaczone na numery rutynowe, a następnie wysyłane do połączenia PSTN użytkownika wybierania w celu obsługi wychodzącej.

Wrzesień

Wrzesień 30, 2020

Zbiorcze aktualizowanie numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniącego

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikacyjny dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć Modyfikuj użytkowników z procesem szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo aktualizować numery i identyfikatory dzwoniącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj i zarządzaj użytkownikami Webex Calling.

23 września 2020 r.

Automatyczny asystent

Automatyczni uczestnicy odbierają połączenia przychodzące i odpowiednio przekierowywali połączenia przez dzwoniącego. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować automatycznych uczestników w swoich lokalizacjach. Konfigurację automatycznego asystenta można ukończyć w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi asystentami w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do niektórych funkcji, takich jak automatyczni uczestnicy. Na przykład można ustawić godziny urlopowe dla usług automatycznego asystenta. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy w swoich lokalizacjach. W Control Hub można ukończyć konfigurację harmonogramu i godziny pracy biurowej w ustawieniach dla każdej Lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil w witrynie settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje o konfigurowaniu tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia 2020 r.

Usługi aplikacji

Dla określonego użytkownika można włączyć aplikacje mobilne, stacjonarne i tabletowe usługi Webex Calling. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Konfigurację usług aplikacji można ukończyć w Control Hub w ramach ustawień dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla użytkownika Webex Calling w Control Hub.

7 sierpnia 2020 r.

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi do lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonisty dla użytkowników. Konfigurację klienta recepcjonisty można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcji w Cisco Webex Control Hub.

Przywoływanie grupowe

Funkcja przywoływania grupowego umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego z grupą do 75 użytkowników docelowych przez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby konfigurować inicjatory i cele stron grupy. Konfigurację usługi Group Paging można ukończyć w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę przywoływania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020 r.

Analogowa gorąca linia

Analogowa linia telefoniczna jest usługą na poziomie użytkownika dostępną za pośrednictwem portalu administratora połączeń. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna ani w portalu administratora połączeń, ani w Control Hub.

Lipiec

8 lipca 2020 r.

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojowych lub biurkowych jest teraz obsługiwany dla usługi Webex Calling. Po aktywacji urządzenia w Control Hub użytkownicy urządzenia mogą rozpoczynać lub odbierać połączenia Webex Teams. Możliwości wybierania numerów rozszerzonych i PSTN zostaną dodane w późniejszym wydaniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj urządzenie pokojowe lub biurkowe jako urządzenie osobiste.

6 lipca 2020 r.

Zbiorcze aktywowanie numerów telefonów

Teraz można wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. Masz możliwość ładowania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiego ich aktywowania przez Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji.

2 lipca 2020 r.

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Hasło do portalu głosowego i przypisanie numeru w Control Hub można uzupełnić w ustawieniach dla każdej Lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie portali głosowych dla połączeń Cisco Webex w Control Hub.

1 lipca 2020 r.

Przechwytywanie użytkowników i przestrzeni roboczej

Przechwytywanie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie dowolnego przychodzącego lub wychodzącego połączenia dla użytkownika na wybrany numer. Aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Konfigurację użytkownika i obszaru roboczego można ukończyć w Control Hub w ramach ustawień dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca 2020 r.

Analityka połączeń Webex w Control Hub

Rejestry połączeń Webex Calling zostaną dodane do usługi Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlić szczegóły zaangażowania swojej organizacji w celu śledzenia przyjęcia usługi Webex Calling. Możesz również przeglądać dane o jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonanych z urządzeń MPP i klientów miękkich, aby rozwiązywać problemy z utratą pakietów, opóźnieniem i jitterem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Analityka połączeń Webex w Control Hub.

4 czerwca 2020 r.

Grupa parkowania połączeń i parkowania połączeń

Parkowanie połączeń jest wtedy, gdy ktoś wstrzymuje połączenie na rozszerzeniu. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączeń wstrzymanie połączenia, aby można je było pobrać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych z grupą parkowania połączeń system wybiera parkowanie połączenia z dowolnym numerem wewnętrznym z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń. Konfiguracje parkowania połączeń i grup parkowania połączeń można ukończyć w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączenia

Przejęcie połączenia umożliwia jednej osobie odebranie połączenia telefonicznego innej osoby. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować przejmowanie połączeń. Konfigurację przejmowania połączeń można ukończyć w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Przejmowanie połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Muzyka w zawieszeniu odtwarza muzykę dla dzwoniących, którzy są na zaparkowanym połączeniu. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować wstrzymaną muzykę. W Control Hub można ukończyć konfigurację wstrzymanej muzyki w ustawieniach dla każdej Lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia muzyki podczas wstrzymania dla swojej lokalizacji.

Uprawnienia do połączeń dla lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia do połączeń ma każda lokalizacja. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla lokalizacji. Konfigurację uprawnień do połączeń można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020 r.

Aktualizacje licencji miejsc

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie sygnalizacji aktywności linii, przekazywanie połączeń w przypadku połączeń zajętych lub nieodebranych, wstrzymywanie/wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i hotelowanie dla prowadzących. Ta aktualizacja oszczędza koszty dla klientów i poprawia interakcje użytkowników z miejscami.

Może 28, 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikator dzwoniącego

Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dla przekierowywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Tę konfigurację można ukończyć w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

• Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników połączeń Webex

• Ustawienia poczty głosowej dla użytkowników usługi Webex Calling

• Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników usługi Webex Calling

Uprawnienia do nawiązywania połączeń dla użytkowników

Możesz określić, jakie uprawnienia do nawiązywania połączeń ma każdy użytkownik. Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do połączeń dla użytkownika. Konfigurację uprawnień do połączeń można ukończyć w Control Hub w ramach ustawień dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień do nawiązywania połączeń dla użytkownika Webex Calling w Control Hub

26 maja 2020 r.

Zmień typy licencji

Administratorzy lub partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Teraz można uaktualnić licencje Webex Calling do firmowej lub zmienić licencję na podstawową wszystko z Control Hub. Uaktualnianie i umniejszanie licencji utrzymuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenia/klienci.

21 maja 2020 r.

Integracja RedSky z usługą Webex Calling

Obecnie obsługujemy integrację usługi RedSky dla usługi Webex Calling, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy usługi PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy usługi PSTN (za pośrednictwem bramy lokalnej) za pomocą usługi Horizon Mobility usługi RedSky dla połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911 dla Webex Calling, które umożliwia korzystanie z mobilności użytkownika zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników miękkiego klienta (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzeń kompatybilnych z usługą HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) podczas poruszania się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta miękkiego, aplikacja poprosi użytkownika o wprowadzenie ich lokalizacji. Horizon Mobility udostępnia powiadomienia e-mail i SMS dotyczące wydarzeń, w tym połączeń alarmowych i połączeń testowych (933). Usługi opcjonalne obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wejściem i nagrywaniem połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling z siedzibą w USA i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15 maja 2020 r.

Aktualizacje Kreatora konfiguracji po raz pierwszy dla usługi Webex Calling

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie i uruchomienie usług Webex Calling. Kilka pól zostało usuniętych z kreatora konfiguracji po raz pierwszy, w tym numer telefonu przypisanego do wymogu lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisywane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji i skonfiguruj funkcje Webex Calling.

11 maja 2020 r.

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym telefony IP Cisco 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem), wieloplatformowe telefony i kody AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020 r.

Rozwiązanie do nagrywania połączeń Dubber dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z cenami planowanymi dla dostępu w obszarze roboczym Cisco Commerce (CCW). Opcja subskrypcji nagrań połączeń opartych na SaaS firmy Dubber dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić wymogi regulacyjne z wykonalnym wglądem w ich komunikację głosową, jak nigdy wcześniej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

4 maja, 2020

Media regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość mediów dla klientów korzystających z międzynarodowych wdrożeń. Telefony wieloplatformowe, adaptery telefonów analogowych (ATA), klienci miękcy i bramy lokalne zarejestrują się w swoich regionach do kontrolerów granic sesji (SBCs). Przechowywanie multimediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość multimediów, zmniejszając opóźnienia i jitter.

Kwiecień

29 kwietnia 2020 r.

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeka Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), Cisco Webex Teams i urządzeniami systemu biurowego. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio dla usługi Webex Calling.

Marzec

24 marca 2020 r.

CScan dla Webex Calling

CScan, test gotowości sieci dla Webex Calling, teraz testuje więcej cech sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny w https://cscan.webex.com/ celu przetestowania utraty pakietów i jittera w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca 2020 r.

Media regionalne

Przygotowując się do nadchodzącej funkcji mediów regionalnych, połączyliśmy Amerykę Północną, EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę Port Reference dla SPs i VARs o nazwie Produkcja. Aby uniknąć przerwy w świadczeniu usług, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą premierą mediów regionalnych dla punktów końcowych i bramek lokalnych.

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy usługę Webex Calling na wieloplatformowych telefonach biurkowych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Telefony te można aktywować w taki sam sposób, jak inne urządzenia.

Te telefony zostały dodane do listy urządzeń tutaj.

6 marca 2020 r.

Webinaria zasilania

Luty

25 lutego 2020 r.

Opcjonalne rozszerzenia

Nie musisz już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia systemu biurowego w danym miejscu. Jest to teraz tylko opcja dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling

• Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling

24 lutego 2020 r.

Połączenie oczekujące

Aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Połączenia oczekujące umożliwiają użytkownikom odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą wstrzymać jedno połączenie, aby odebrać inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących w usłudze Cisco Webex Calling.

Naciśnij i mów

Aby włączyć funkcję „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Można na przykład utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jakubem w magazynie za pomocą funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” w swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników usługi Webex Calling.

17 lutego 2020 r.

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług (SPs) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla dystrybutorów wartości dodanej (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie bramy lokalnej w IOS-XE dla Webex Calling

• Informacje o portach używanych przez Webex Calling

11 lutego 2020 r.

CUBE Wysoka dostępność jako LGW

Teraz można wdrożyć dwa CUBEs w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Implement CUBE High Availability as Local Gateway.

Styczeń

21 stycznia 2020 r.

Monitorowanie konfiguracji

Aby włączyć monitorowanie użytkowników, nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwól użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Aby włączyć prywatność użytkowników, nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zapobiegaj monitorowaniu stanu linii użytkownika przez kogoś.

16 stycznia 2020 r.

Rozbudowa programu połączonego z chmurą dostawcy PSTN (CCP)

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o innego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, zapoznaj się ze Wspólnotą CCP.

Grudzień

16 grudnia 2019 r.

Konfiguracja Hoteling Guest

Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować użytkownika jako gościa hotelującego. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

• Administratorzy — Włącz hotelowanie dla użytkowników połączeń Webex

• Użytkownicy:

  • Połącz swój profil połączeń z telefonem prowadzącym

  • Zaloguj się do telefonu jako gość

  • Wylogowanie się z telefonu jako gość

Konfiguracja wtrącania

Nie musisz już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły pomocy:

• Administratorzy — Zezwalaj użytkownikom na wtrącanie się do trwających połączeń

• Użytkownicy:

  • Zarządzaj Ustawieniami Wtrącania

  • Wtargnij na czyjeś połączenie telefoniczne

6 grudnia 2019 r.

Obsługa sieci PSTN na urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia systemu biurowego obsługują teraz połączenia multimedialne w jednym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać Webex Calling i numery telefonów do urządzeń pokojowych, dając użytkownikom w miejscu możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.

Przypisz lokalizacje podczas dodawania użytkowników zbiorczo

Po zbiorczym dodaniu użytkowników za pomocą pliku CSV można teraz włączyć lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami usługi Webex Calling.

Listopad

21 listopada 2019 r.

Usuń lokalizację

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Wkrótce do Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po usunięciu powiązanych z nią użytkowników i miejsc. Usunięcie lokalizacji spowoduje usunięcie wszystkich przypisanych do niej usług i numerów. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuń lokalizację z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzić znaki specjalne w ramach czyjegoś imienia i nazwiska i mieć ich odzwierciedlenie w identyfikatorze dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń dla połączeń przychodzących i wychodzących swoich klientów, jak również wiadomości głosowych. Klienci mogą wybrać użytkowników, którzy mają włączyć tę funkcję i dostosować ustawienia, takie jak Wstrzymywanie i Wznów, ogłoszenia nagrań i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

• Partnerzy — Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

• Administratorzy — Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników połączeń Webex

• Użytkownicy — Aplikacja Webex Calling | wstrzymuje nagrania

Wsparcie w Jeszcze Większej liczbie Krajów

Obecnie wspieramy następujące kraje prowadzące sprzedaż hurtową: Japonia i Meksyk.

Wspieramy również następujące kraje, w których działają wyłącznie oddziały: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

• Gdzie jest dostępna aplikacja Cisco Webex

• Informacje o portach używanych przez Webex Calling

Bezpieczne i uproszczone wprowadzanie urządzeń

Teraz można wygenerować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz zarejestrować swoje telefony w chmurze. Wszystko, co jest wymagane, to rozpakowanie urządzenia, wprowadzenie kodu, a ich urządzenie MPP jest w pełni operacyjne z Webex Calling. Możesz także dodać i przypisać urządzenia zbiorczo, co jeszcze bardziej ułatwi wdrażanie urządzenia!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł pomocy:

• Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling

Podstawowa licencja dla użytkowników i miejsc

Podstawowa stacja dodaje nowy typ licencji użytkownika do usługi Webex Calling, która umożliwia użytkownikom ograniczone możliwości tylko do nawiązywania połączeń, oferując jednocześnie więcej funkcjonalności niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

• Przygotuj środowisko dla Webex Calling

• Skonfiguruj połączenie Webex dla swojej organizacji

• Skonfiguruj i zarządzaj użytkownikami usługi Webex Calling

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy usługę Webex Calling na wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonach biurkowych MPP 6821 i telefonach MPP DECT. Telefony te można aktywować w taki sam sposób, jak inne urządzenia.

Te telefony zostały dodane do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta dla tabletu i Chromebooka

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebook obsługujących aplikacje z systemem Android.

Dodano tę możliwość do sekcji aplikacji Webex Calling w artykule Wymagania systemowe.

Enterprise Dial Plan

Możesz teraz zaktualizować swój plan wybierania, aby dodać unikatowy prefiks trasowania do każdej z Twoich lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu trasowania, zmienić wewnętrzne długości numerów wewnętrznych i wiele innych.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł z informacjami o tym, jak można dostosować swój plan wybierania do potrzeb biznesowych.

Multi-PSTN dla Webex Calling dla dostawców usług (SPs)

Teraz możesz wybrać innego dostawcę sieci PSTN podczas konfigurowania planu połączeń dla każdej lokalizacji w Control Hub. Wyświetlane są tylko usługodawcy obsługiwani w kraju Twojej lokalizacji.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.

Cloud Connected PSTN Provider (CCPP)

Jako klient Webex Calling dla VARs możesz teraz wybrać między następującymi ustawieniami połączeń:

• Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w lokalny sprzęt.

• Brama lokalna — umożliwia utrzymanie obecnego dostawcy PSTN lub może chcesz mieć możliwość łączenia witryn innych niż chmury z witrynami w chmurze i mieć wspólny plan wybierania (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz iść wszystkie chmury, wszystkie naraz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł z informacjami na temat sposobu wyboru tych opcji w Control Hub:

Ustawienia języka

Teraz masz więcej sposobów na określenie preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą Kreatora konfiguracji za pierwszym razem lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów pomocy:

• Przygotuj środowisko dla Webex Calling

• Skonfiguruj połączenie Webex dla swojej organizacji

Połączenia w Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie połączeń zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Ulepszenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste środowisko użytkownika. Podłączona prezentacja identyfikacji linii (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora dzwoniącego rzeczywistej strony połączonej i zapewnia stronie zakończającej możliwość uniemożliwienia prezentacji jej tożsamości dzwoniącemu.

Wyszukiwanie rozszerzonych numerów telefonów

Wprowadziliśmy funkcję wyszukiwania oszczędzania czasu w analizie portalu administratora połączeń. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń za pomocą wszystkich numerów lokalizacji i numerów wewnętrznych lub do 50 indywidualnych numerów witryn lub numerów wewnętrznych można teraz wyszukać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu poprzez wyświetlanie tylko żądanych połączeń. Eliminuje potrzebę pobrania pełnej listy poprzez wyeksportowanie i używania programu zewnętrznego do filtrowania połączeń.

Udoskonalenia w zakresie zapewnienia serwisu

Zwiększyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w portalu administratora połączeń (wcześniej dostępne tylko w Webex połączeń dla VAR). CScan jest narzędziem, które może być używane do sprawdzania stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.