Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Webex Calling .

Prosinac

11. prosinca 2024.

Poboljšanja Webex Attendant Consolea

Poboljšanje Webex Attendant Consolea radi podrške sljedećim značajkama:

1. Pomoću kartice Kolege možete pretraživati sve korisnike u Control Hubu, a ne samo korisnike Webex Callinga. Možete filtrirati korisnike prema određenoj lokaciji ili grupi.

2. Pomoću nove kartice Resurs možete pretraživati resurse Webex Callinga kao što su redovi poziva, grupe za pretraživanje, automatski telefonski operateri, radni prostori, virtualni ekstenzije i virtualne linije.

3. Kartica Favoriti može prikazati favorite kojima upravlja korisnik. Možete dodati favorite s drugih kartica

4. Osobni kontakti usklađeni su s kontaktima iz aplikacije Webex i mogu se upravljati s kartice Osobni kontakti

5. Pomoću kartice Vanjski kontakti možete pretraživati kontakte organizacije Control Hub, kao centralizirani adresar.

Za detalje pogledajte Početak rada s konzolom za pomoćnike

10. prosinca 2024.

Podrška za softversko brisanje PSTN dodatne licence

Dodatne licence za Webex Calling PSTN nalaze se u stanju trajnog brisanja kada otkažete dodatnu licencu. Ovim brisanjem licence za dodatke za Webex Calling PSTN ostaju u stanju u kojem se mogu dohvatiti, što omogućuje zadržavanje usluga Webex Calling unutar 15 dana nakon otkazivanja.

Za detalje pogledajte Vraćanje ili brisanje otkazane pretplate

Studeni

25. studenog 2024.

Webex Calling podržava MiaREC kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružatelja usluga snimanja poziva. Pružatelj snimanja poziva MiaREC podržan je za Webex Calling organizacije smještene u regijama SAD-a, EU i EUN-a. MiaREC je rješenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima. Partneri mogu naručiti ovo rješenje za snimanje putem Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

22. studenog 2024.

Preuzimanje i reprodukcija snimaka poziva pomoću Control Huba

Ako ste administrator Control Huba i službenik za usklađenost, sada možete reproducirati i preuzimati snimke izravno iz Control Huba. Međutim, ako ste administrator, ali ne i službenik za usklađenost, ne možete slušati ili preuzimati te snimke. Ako administrator dopusti, krajnji korisnici i dalje mogu upravljati vlastitim snimkama unutar Webex aplikacije ili korisničkog središta.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Sažetak, akcijske stavke i transkript snimljenih poziva

Kada korisnik reproducira snimke poziva u Webex aplikaciji, dobiva i sažetak, akcijsku stavku i transkript poziva. Administratori mogu upravljati pristupom korisnika sažecima, transkriptima i radnjama u snimljenom pozivu na razini organizacije i na razini korisnika.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling i Reprodukcija snimke Webex poziva s transkriptom i sažetkom generiranim umjetnom inteligencijom

Usmjeravanje poziva na temelju rasporeda

Administrator Webex Callinga može stvoriti pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te s pridruženom radnjom usmjeravanja za svako od pravila.

Za detalje pogledajte Usmjeravanje poziva na temelju načina rada u Webex Callingu

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive nude veliku fleksibilnost administratorima Webex Callinga za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i nizom brojeva pomoću uzoraka znamenki. Također, ova značajka poboljšava autorizacijske kodove kako bi podržala najviše 1000 kodova dopuštajući organizacijama da skaliraju korištenje autorizacijskih kodova bez ikakvih ograničenja. Upravljanje autorizacijskim kodovima pojednostavljeno je podrškom grupnog dodjeljivanja.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

Konfigurirajte dopuštenja za pozive u Control Hubu

Dozvole za odlazne pozive za lokacije Webex Callinga

Upravljanje podacima pozivanja za korisnika

Analitika Hunt Groupa u Control Hubu

Pružite analitički prikaz s detaljnim informacijama o izvješćima o Webex Calling Hunt grupama.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

21. studenog 2024.

Brojevi usluga za Cisco pozivne planove

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko iskorištenima ili visoko konkurentnima. Dodijelite brojeve uslugama na lokaciji, kao što su Automatski telefonski operater, Grupni poziv i Grupni poziv Management/Call Red.

Za detalje pogledajte Početak rada s Cisco pozivnim planovima i račun za Cisco pozivni plan.

5. studenog 2024.

Omogući korisnicima usmjeravanje poziva i postavljanje pozdravnih poruka kada su odsutni

Kada se korisnici udalje od svog stola, mogu preusmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u Kontrolnom centru.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje osobnog usmjeravanja poziva (osobni asistent) i Vodič za rješenje Webex za Cisco BroadWorks.

Upravljanje pristupom krajnjih korisnika dodatnim postavkama poziva

Omogućite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim značajkama pozivanja za pristup krajnjih korisnika.

Za detalje pogledajte Prikazivanje ili skrivanje značajki Webex poziva u korisničkom centru i aplikaciji Webex

4. studenog 2024.

Generiranje migracijske licence za uređaje pomoću aktivacijskog koda

Koristite aktivacijski kod za integraciju i migraciju uređaja iz Enterprisea za MPP firmverski uređaj. Pruža intuitivno iskustvo uvođenja koje funkcionira bez obzira na aktivnost koju administrator provodi, bilo da se radi o uvođenju ili migraciji. Za aktivaciju uređaja koristite aktivacijske kodove iz Control Huba.

Za detalje pogledajte Generiranje migracijske licence za uređaje pomoću onboarding toka aktivacijskog koda

2. studenog 2024.

Širenje tržišta Webex Callinga

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Samoa

• DR Kongo

• Namibija

• Svazi

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama.

1. studenog 2024.

Migrirajte lokaciju na Cisco Calling Planove

Danas možete dodijeliti Cisco Calling planove potpuno novoj lokaciji, a postoje ograničenja u prenošenju postojećih telefonskih brojeva Webex Callinga na Cisco Calling planove.

Ova nova značajka pruža upravljani, samostalno usluženi plan za migraciju lokacije (kao cjeline) s PSTN-a temeljenog na lokaciji ili s neintegriranog PSTN-a povezanog s oblakom na Cisco Calling Planove.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte Webex Calling za svoju organizaciju.

Listopad

31. listopada 2024.

Podrška za javni API za osnove korisničkog iskustva

Webex Calling API sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima poziva, kod nadzornika i agenata. API-ji uključuju podršku za stvaranje osnovnih korisničkih iskustava i redova poziva, uključujući dodjeljivanje agenata i nadzornika.

Također, osnovni redovi poziva poboljšani su kako bi podržali agente i nadzornike.

Za detalje pogledajte Red poziva i Osnove korisničkog iskustva

24. listopada 2024.

Webex Calling ima novu medijsku prisutnost u Južnoj Africi

Najavljujemo pokretanje medijske točke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj medijski PoP za korisnike u Južnoj Africi i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitetu medija i latenciju. Ova lokacija uključuje Webex kontaktni centar koji omogućuje lokalne medije za pozive i kontaktni centar u južnoj Africi.

Za detalje pogledajte Lokacije podatkovnih centara za Webex Calling.

1. listopada 2024.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Togo

• Mauretanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski Otoci

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama.

Rujan

30. rujna 2024.

Podrška za objedinjenu CM glazbu na čekanju za Webex pozive (Opus br. 1)

Zadana glazba na čekanju za Webex pozive sada je Opus br. 1. Za detalje pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz Control Huba

Poboljšanje glazbe na čekanju (MoH): Proširena veličina repozitorija i podrška za popise za reprodukciju

Administratori Webex Callinga mogu stvoriti popis za reprodukciju na razini organizacije s više medijskih datoteka i dodijeliti datoteku jednoj ili više Webex Calling lokacija. Također, kada pozivatelj nastavi poziv, glazbena datoteka se ne premotava na početak popisa za reprodukciju.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz Control Huba

19. rujna 2024.

Webex Calling ima novi podatkovni centar u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK)

Cisco predstavlja novu regiju u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK), koja omogućuje lokalnu implementaciju novih Webex Calling korisnika unutar London/Manchester par podatkovnih centara. Ova inicijativa ima za cilj ispunjavanje zahtjeva GDPR-a i Brexita. Postojeći korisnici Webex Callinga koji su trenutno raspoređeni u London/Amsterdam DC parovi nisu pogođeni i nastavit će koristiti iste podatkovne centre.

Korisnici namjenskih instanci ne mogu odabrati regiju EMEA (London/Amsterdam par) kao njihovo mjesto raspoređivanja. Višenamjenski korisnici su raspoređeni u LON/MAN ili FRA/AMS par na temelju zemlje odabrane u Čarobnjaku za prvo postavljanje (FTSW).

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Lokacije podatkovnih centara namjenskih instanci
• Virtualna veza s namjenskom instancom
• Aktiviranje namjenske instance
• Partnerski operativni vodič
• Namjensko povezivanje ruba instance
• Poboljšani preduvjeti za preživljavanje

Kolovoz

30. kolovoza 2024.

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Calling sada podržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Nizozemska

• Švedska

Za detalje pogledajte Planovi biranja po državama i Podrška za besplatne i negeografske brojeve za Webex Calling.

27. kolovoza 2024.

Promjene u poslovnom slanju poruka

Webex mijenja svoju trenutnu ponudu poslovnih tekstualnih poruka iz pravila P2P (osoba-osoba) tekstualnih poruka kako bi ispunio A2P (aplikacija-osoba) zahtjeve. Američki mobilni operateri zahtijevaju registraciju za 10DLC kampanju kako bi omogućili razmjenu poruka između tvrtki i potrošača (A2P).

Da biste nastavili koristiti uslugu poslovnog slanja poruka bez ikakvih prekida, izmijenite svoju pretplatu i kupite dodatak za poslovno slanje poruka dostupan od 7. kolovoza 2024. na Cisco Commerceu. Morate dovršiti registraciju za kampanju s 10 DLC-a koja je dostupna od 26. kolovoza 2024. u Control Hubu.

Za detalje pogledajte Omogući poslovno slanje poruka, Često postavljana pitanja o registraciji za Business Texting 10DLC i pogledajte video Zahtjevi za registraciju kampanje 10DLC za Webex Calling.

Podržava AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 na Webex Callingu

Webex Calling podržava uređaje AudioCodes MP 202 i MP 204.

Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

Podrška za Yealink T34W IP telefone na Webex Callingu

Webex Calling podržava Yealink T34W IP telefone. Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

20. kolovoza 2024.

Podrška za Cisco Unified Communication aplikacije v15 u namjenskoj instanci

Namjenska instanca kompatibilna je s v15 Cisco Unified Communication aplikacijama koje uključuju Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (samo AMER). S dostupnošću verzije v15, svi novi korisnici namjenskih instanci bit će raspoređeni samo na verziji v15 aplikacija Unified Communication.

Za detalje pogledajte Uvod u namjensku instancu.

15. kolovoza 2024.

Brojevi usluga za PSTN u prostorijama

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko iskorištenima ili visoko konkurentnima. Dodijelite brojeve uslugama na lokaciji, kao što su Automatski telefonski operater, Grupni poziv i Grupni poziv Management/Call Red.

Za detalje pogledajte Korištenje servisnih brojeva

14. kolovoza 2024.

Omogućite korisniku premještanje s jedne lokacije na drugu i zadržavanje telefonskog broja

Ova značajka omogućuje administratoru premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu zajedno s telefonskim brojem.

Za detalje pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu

7. kolovoza 2024.

Obavijesti agenata koje se mogu konfigurirati

Administratori mogu konfigurirati tonove obavijesti koji se reproduciraju agentima kada nadzornik pozove funkcije poput Nadzora, Podučavanja i Upada.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje tona obavijesti agenta za funkcije nadzornika

6. kolovoza 2024.

Pokretanje kartice Webex Calling Features

Cisco pokreće ažurirano sučelje kako bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije poziva u Control Hubu. Ovo poboljšanje poboljšava administratorovu sposobnost prepoznavanja i upravljanja značajkama lokacije za poduzeće.

Administratori mogu koristiti prikaz kartice značajki kako bi saznali koje su značajke pozivanja konfigurirane za određenu lokaciju i pomoću te indikacije izmjerili iskorištenost značajki.

Srpanj

31. srpnja 2024.

Podrška Anynode SBC-a za Webex Calling Local Gateway

TE-System anynode Session Granični kontroleri su validirani, certificirani i odobreni za upotrebu kao Webex Lokalni Pristupnici za Pozivanje (LGW) za PSTN baziran na lokaciji.

Za više informacija pogledajte članak Početak rada s lokalnim pristupnikom i odjeljke o kanalima temeljenim na certifikatima u Konfiguriranje kanala, Grupe usmjeravanja i Planovi biranja za Webex pozive

Podrška Italtel NetMatch-S SBC-a za Webex Calling Local Gateway

Italtel Netmatch-S Session Granični kontroleri su validirani i certificirani za korištenje s Webex Callingom kao odobreni lokalni pristupnici (LGW) za PSTN baziran na lokaciji.

Za detalje pogledajte Početak rada s lokalnim pristupnikom.

Podrška za konfiguriranje certifikata za sigurno preuzimanje pozadinskih slika uređaja

Dodatne postavke uređaja omogućuju konfiguriranje certifikata za sigurno preuzimanje MPP pozadinskih slika s medijskih poslužitelja korisnika.

Podrška za nove modele Cisco Desk Phone serije 9800

Cisco Desk Phone 9800 serija sada uključuje nove modele 9861 i 9871 te modul za proširenje tipki serije 9800

Podrška za dodavanje ekstenzija za parkiranje poziva u MPP konfiguracijskim izgledima

Ova značajka pruža sljedeće:

• Dodaje izvornu podršku za ekstenzije parkiranja poziva prilikom izrade MPP izgleda ili predloška

• Omogućuje bolju kontrolu rasporeda linijskih tipki MPP-ova

Za detalje pogledajte Konfiguriranje izgleda za Cisco telefone u Control Hubu

Webex Calling podržava omogućavanje statusa zauzetosti Hunt Groupa

Ova značajka omogućuje agentima Hunt grupe da omoguće status zauzetosti grupe za Hunt pomoću pristupnog koda značajke. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Za detalje pogledajte Upravljanje grupama za pretraživanje u Control Hubu, Kodovi za pristup značajkama za Webex Callingi referenca formata CSV datoteke grupe za pretraživanje Webex Calling.

29. srpnja 2024.

Omogući krajnjem korisniku generiranje aktivacijskih kodova za ugrađeni MPP uređaj

Trenutno Webex platforma podržava aktivacijski kod za ugrađene MPP uređaje. Međutim, administratori poduzeća ili web-mjesta mogu generirati aktivacijske kodove. Ova značajka dodaje sučelje aktivacijskog koda na korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacijski kod za ugradnju svog MPP uređaja.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima i Pristup Webex Calling uslugama u korisničkom centru

16. srpnja 2024.

Webex Calling podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva za organizacije smještene u Europi i Sjedinjenim Američkim Državama. Eleveo je rješenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Webex Callinga i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

15. srpnja 2024.

Širenje tržišta Webex Callinga

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama.

API-ji za pružanje usluga za hitne službe

Pružanje javnih API-ja za konfiguriranje i upravljanje postavkama hitnih službi.

Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere

11. srpnja 2024.

Osnove korisničkog iskustva: Pravila o odbijenim pozivima za agente

Agenti mogu postaviti status u redovima čekanja poziva na temelju svoje dostupnosti. Međutim, mogu postojati odstupanja ako agent nije dostupan, a status je drugačiji. Implementacija politike odbijenih poziva agenata pomaže u postavljanju ispravnog statusa ako agentu postoje kontinuirani odbijeni pozivi.

Za detalje pogledajte Promijenite status agenta u nedostupan za odbijene pozive u ovom članku Webex Customer Experience Essentials.

Lipanj

25. lipnja 2024.

Uzroci prevođenja

Uzorci prevođenja podržavaju mogućnost manipulacije znamenkama za slučajeve upotrebe kao što je biranje operatora, abbreviated/short biranje brojeva i prevođenje brojeva za pozive usmjerene na PSTN.

Za detalje pogledajte obrasce prevođenja za odlazne pozive

25. lipnja 2024.

Mogućnost dodavanja više stolnih telefona u radni prostor

Ova značajka omogućuje dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Osim toga, za profesionalno licencirane korisnike primjenjivat će se ograničenja od pet uređaja.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Konfigurirajte uređaje usluge Webex Calling i upravljajte njima
• Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner
• Dostupne značajke prema vrsti licence za Webex Calling
• Rezerviranje radnog mjesta u okruženju Control Hub

24. lipnja 2024.

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama

11. lipnja 2024.

API-ji za pružanje usluga: Poboljšanja integracije s Microsoft Teamsom

Pružanje javnog API-ja za sljedeće:

• Omogućavanje sinkronizacije prisutnosti Webex Callinga s klijentom Microsoft Teams.

• Za skrivanje prozora Webex aplikacije u Microsoft Teams klijentu.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje Microsoft Teamsa za Webex pozive i Konfiguriranje za skrivanje prozora Webex aplikacije za korisnike Microsoft Teamsa.

8. lipnja 2024.

Webex Calling podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva za organizacije smještene u europskoj regiji. Eleveo je rješenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Webex Callinga i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Svibanj

30. svibnja 2024.

Podrška za duljinu ekstenzije do 10 znamenki

Proširenje maksimalne podrške za duljinu ekstenzija u Webex Callingu sa šest na 10 znamenki.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Konfigurirajte svoj plan pozivanja za Webex Calling

• Upravljajte automatskim sudionicima u okruženju Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• Upravljajte ciljanim skupinama u okruženju Control Hub

• Konfiguracija virtualnih kućnih brojeva u okruženju Control Hub

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija

• Upravljajte zadržavanjem poziva u okruženju Control Hub

• Upravljajte zajedničkom glasovnom poštom i ulaznim pretincem za faksove za Webex Calling

• Konfiguracija portala Single Number Reach (Office Anywhere)

• Konfiguriranje glasovnih portala za web-pozive u kontrolnom središtu

28. svibnja 2024.

Poboljšana je vrijednost vremenskog ograničenja za funkciju povratnog poziva u redovima poziva

Ovim ažuriranjem, vrijeme čekanja za potvrdu odgovora na povratni poziv povećava se s trenutnih 5 sekundi na 15 sekundi.

Za detalje pogledajte Uređivanje postavki povratnog poziva u članku Osnove korisničkog iskustva Webexa.

22. svibnja 2024.

Webex pozivi s davateljem PSTN usluge povezane s oblakom u Indiji

Cisco je sklopio partnerstvo s tvrtkom Tata Communications Limited (TCL) kako bi korisnicima u Indiji pružio izbor PSTN-a u oblaku. Webex Calling tvrtke Tata Communications integrira Webex Calling s uslugama PSTN-a u oblaku kako bi korisnicima u Indiji pružio potpuno opremljeno telefonsko rješenje. Ovo rješenje je u skladu s indijskim telekomunikacijskim propisima.

Za detalje pogledajte Webex Calling s davateljem PSTN usluge povezane s oblakom u Indiji

Snimanje poziva putem Webexa

Webex Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva uključeno je u ponude Webex Calling i Webex Wholesale. Webex snimanje poziva omogućuje organizacijama odabir lokacije pohrane na razini lokacije kako bi ispunile svoje zahtjeve za smještaj podataka.

Ovo rješenje osigurava šifriranje snimaka tijekom prijenosa i u mirovanju radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi mogućnosti za rješavanje problema sa snimanjem, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjih korisnika, omogućujući im pregled, preuzimanje ili brisanje snimaka. Za pristup detaljima snimanja za administratore, odnosno krajnje korisnike, koristite poboljšani Kontrolni centar ili Korisnički centar. Ovo rješenje nudi webhookove za aplikacije za snimanje događaja i API-je za upravljanje snimkama.

Za detalje pogledajte ove članke:

• Upravljajte snimanjem poziva za Webex Calling

• Reprodukcija Webex snimke

• Pronađite svoje Webex snimke

• Brisanje ili vraćanje snimke webexa

Integracija Webex Callinga i ThousandEyes Endpoint Agenta

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog pokretanja u aplikaciji ThousandEyes za detaljnu analizu mreže s prikupljanjem podataka iz minute u minutu u Control Hubu. Ova značajka administratoru omogućuje poboljšane mogućnosti identificiranja i rješavanja problema povezanih sa statusom poziva i kvalitetom medija.

Za detalje pogledajte Integracija ThousandEyes s rješavanjem problema u Control Hubu.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost kako bi podržao prodaju u ovim zemljama:

• Alžir

• Azerbajdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Republika Sjeverna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama

15. svibnja 2024.

Medijska točka prisutnosti u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Najavljujemo pokretanje najnovije Webex Calling medijske točke (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu koristiti ovaj medijski PoP za poboljšanu kvalitetu poziva korisnicima u regiji.

Za detalje pogledajte Lokacije podatkovnih centara za Webex Calling

10. svibnja 2024.

API za proviziju: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za postavljanje dodjela tipki linije po uređaju, detalja uređaja, postavki kompresije, dohvaćanja IP adrese i ponovne izgradnje telefona u API-ju za konfiguraciju uređaja na platformi Webex for Developers

Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere

8. svibnja 2024.

Ograničite funkcije nadzornika na pozive iz reda čekanja

Ova značajka ograničava funkcije nadzornika kao što su tihi nadzor, podučavanje, upad i preuzimanje samo na pozive agenta iz reda čekanja.

Agenti u statusu Završava se neće primati pozive iz reda čekanja.

Agenti reda poziva koji su u statusu Završava se ne prikazuju pozive iz reda.

Za detalje pogledajte Osnove korisničkog iskustva Webexa i Osnove korisničkog iskustva Webexa

3. svibnja 2024.

Pravila kojima upravlja administrator za status telefona korisnika, preuzimanje poziva i upad

Ova značajka poboljšava privatnost korisnika tijekom poziva. Također, jača sigurnost poziva pružajući administratorima kontrolu nad praćenjem prisutnosti poziva, delegiranjem poziva i uključivanjem korisnika.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje privatnosti za praćenje statusa linije, usmjereno preuzimanje poziva i upad.

Travanj

29. travnja 2024.

Uvođenje indikacije PSTN davatelja usluga u izvješću o detaljnoj povijesti poziva Webex Callinga

Izvješća o detaljnoj povijesti poziva Webex Callinga sada podržavaju sljedeća nova CDR polja kako bi korisnicima pomogla u prepoznavanju detalja povezanih s PSTN operaterom.

• Regulirani entitet PSTN-a u zemlji

• Prikazni naziv PSTN davatelja usluga za Webex Calling (može biti Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN Providers)

• ORG UUID PSTN davatelja usluga

Za detalje pogledajte Webex Calling Reports za vaš portfelj suradnje i Webex Calling detaljna izvješća o povijesti poziva API

Upravljanje pristupom krajnjih korisnika postavkama poziva

Administratori mogu koristiti Control Hub za dopuštanje ili onemogućavanje određenih usluga pozivanja iz konfiguracije krajnjeg korisnika dostupne u User Hubu i Webex aplikaciji.

Za detalje pogledajte Prikazivanje ili skrivanje značajki Webex poziva u korisničkom centru i aplikaciji Webex.

20. travnja 2024.

Proširenje Cisco Calling Plana na Novi Zeland

Podrška za Cisco Calling Planove proširena je na Novi Zeland. Kao administrator, možete naručiti nove PSTN brojeve ili prenijeti postojeće brojeve pomoću Cisco pozivačkih planova.

Za detalje pogledajte Početak rada s Cisco pozivnim planovima

18. travnja 2024.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonski otoci

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curaçao

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi biranja po državama

16. travnja 2024.

Predstavljamo osnove korisničkog iskustva Webexa

Ponuda osmišljena za zadovoljavanje osnovnih potreba za angažmanom kupaca za organizacije bilo koje veličine, s naglaskom na osnaživanje timova izvan kontaktnog centra. S namjenskom funkcionalnošću agenta i nadzornika ugrađenom u Webex aplikaciju, Webex Customer Experience Essentials svakom zaposleniku pruža alate potrebne za angažiranje kupaca i uklanjanje komunikacijskih silosa.

Prikazu korisničkog iskustva možete pristupiti iz Kontrolnog centra

Prikaz agenta i nadzornika u Webex aplikaciji

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Webex Customer Experience Essentials

• Početak rada s licencom Webex Customer Experience Essentials za agente

• Početak rada s licencom Webex Customer Experience Essentials za nadzornike

10. travnja 2024.

Poboljšajte vrstu simultanog usmjeravanja za distribuciju poziva u redovima poziva na temelju prioriteta

Administrator sada može primijeniti poboljšanu vrstu simultanog usmjeravanja poziva za redove čekanja kada postoje odbijeni pozivi agentima. Pomoću ove značajke, svi neodgovoreni pozivi prezentiraju se dostupnom agentu prije nego što se usmjere ostali pozivi u redu čekanja. Ova prioritizacija osigurava da se dolazni pozivi u red čekanja poziva prikazuju agentima redoslijedom dolaska.

Za detalje pogledajte Poboljšanje istovremene distribucije poziva u redu čekanja za odbijene pozive.

8. travnja 2024.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling pojačava svoju prisutnost s podrškom za negeografske lokacije i besplatnim pozivima za ove zemlje:

• Španjolska
• Luksemburg
• Švicarska
• Indija
• Finska

Za detalje pogledajte Planovi biranja po državama i Podrška za besplatne i negeografske brojeve za Webex Calling

4. travnja 2024.

Postavite privremenu lozinku za govornu poštu

Administrator može postaviti privremenu lozinku za govornu poštu za korisnika ili virtualnu liniju pomoću:

• Control Hub
• API za pružanje usluga
• CSV (samo za korisnike)

Za detalje pogledajte Konfiguriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Webex Callinga

2. travnja 2024.

Omogućite korisniku premještanje s jedne lokacije na drugu i zadržavanje telefonskog broja

Ova značajka omogućuje administratoru premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu i premještanje telefonskog broja.

Za detalje pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu

27. ožujka 2024.

Unaprijedite licencu za radni prostor u profesionalnu licencu

Administratori sada mogu dodijeliti profesionalnu licencu radnom prostoru. Postojeću licencu za radni prostor (zajedničko područje) možete nadograditi na profesionalnu. Nadogradnja pruža radni prostor s mogućnostima profesionalne licence bez potrebe za kupnjom nove licence.

Za detalje o podržanim mogućnostima pogledajte sljedeće članke:

• Dostupne značajke prema vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurirajte uređaje usluge Webex Calling i upravljajte njima

• Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner

• Nadogradnja licence za Webex Calling za radni prostor

26. ožujka 2024.

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca pruža novu Webex Calling licencu s manje funkcionalnosti od Webex Calling professional licence. Ovo je namijenjeno standardnim korisnicima kojima je potreban samo jedan uređaj ili softverski klijent.

Za detalje pogledajte Dostupne značajke prema vrsti licence za Webex Calling.

25. ožujka 2024.

Dodijelite licencu za radni prostor određenoj pretplati

Sada morate navesti pretplatu na Webex Calling kako biste uređaj povezali s radnim prostorom.

Prilikom korištenja alata za migraciju firmvera s poslovnih telefona na više platformi (MPP), preuzmite najnoviji predložak uređaja iz alata prije prijenosa CSV datoteke.

Za detalje pogledajte Migracija telefona na Webex Calling

20. ožujka 2024.

Poboljšanja upravljanja uređajima

Webex partneri treće strane sada mogu izvoditi konfiguraciju udaljenih Webex Calling uređaja temeljenu na oblaku. Pomoću Control Huba administratori uređaja mogu odabrati partnere za rješenja kako bi konfigurirali Webex Calling uređaje.

Za detalje pogledajte Uređaji kojima upravljaju partneri za Webex i Dodavanje uređaja kojim upravljaju partneri

18. ožujka 2024.

Pristup licenci za radni prostor putem Control Huba i API-ja za pregled korištenja licence

Danas, stvaranje radnog prostora troši licencu za zajedničko područje bez potrebe za odabirom pretplate. To ograničava povezivanje određene licence za radni prostor s određenom pretplatom i praćenje potrošnje licence za radni prostor.

Ova značajka omogućuje administratorima dodjeljivanje licence za radni prostor određenoj pretplati i pregled korištenja licence za radni prostor u Kontrolnom centru. Licencu za radni prostor možete dodijeliti i pomoću API-ja s developer.webex.com. Ova je značajka korisna za korisnike s više pretplata koji žele odrediti korištenje licence za određenu pretplatu.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima i Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik

8. ožujka 2024.

API za proviziju: Postavke poziva virtualnih linija

Dodana je API podrška za izmjenu svih postavki virtualne linije. Detalje potražite u sljedećim člancima: Webex za razvojne programere

1. ožujka 2024.

Poboljšani način pregleda za Cisco 8875 prikaz kartica

Ova značajka poboljšava način pregleda za telefon 8875 u tokovima konfiguriranja izgleda. Telefon 8875 je uređaj s dodirnim zaslonom koji nema fizičke tipke za liniju, a njegov zaslon je organiziran u prikazu kartica. Sada način pregleda prikazuje prikaz kartice 8875 kako bi se uskladio s rasporedom zaslona telefona.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu.

Veljača

29. veljače 2024.

Ažurirana polja za poziv i pozivni broj u detaljnom izvješću o pozivima

Sljedeća polja zapisa detalja poziva trenutno predstavljaju glavni broj lokacije:

• Pozvani brojevi za pozive iz Webex Callinga u prostorije

• Brojevi za pozivanje i preusmjeravanje poziva iz prostorija na Webex Calling

Ažurirana polja sada bilježe stvarne brojeve pozivatelja, birane brojeve ili brojeve preusmjeravanja, umjesto broja lokacije.

Za detalje pogledajte detaljno izvješće o povijesti poziva Webex Callinga

Širenje tržišta Webex Callinga

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u Maroku.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan?

26. veljače 2024.

Konfigurirajte obavijesti o preuzimanju poziva u Webex aplikaciji i MPP uređajima za grupe za preuzimanje poziva

Ova značajka omogućuje obavijesti na Webex aplikaciji i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori korisnika mogu stvoriti grupu za preuzimanje poziva na Control Hubu i odabrati različite opcije za primanje obavijesti za grupu. Ovisno o ovoj postavci, korisnici Webex Callinga primaju obavijest na svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv putem skočnog prozora s obavijestima na klijentu Webex aplikacije pomoću tipki na MPP uređajima ili biranjem postojećeg pristupnog koda za značajke (FAC).

Za detalje pogledajte Poboljšajte timski rad korištenjem grupe za preuzimanje poziva.

22. veljače 2024.

Odabir broja za identifikaciju pozivatelja

Ova značajka pruža fleksibilnost odabira vanjskog broja za identifikaciju pozivatelja tijekom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može odlučiti hoće li koristiti vlastiti izravni broj linije, broj lokacije, broj reda čekanja ili broj grupe za pretraživanje na temelju svrhe poziva. Administrator može definirati brojeve dostupne za odabir vanjskog ID-a pozivatelja.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Odredite opcije ID-ja pozivatelja za korisnike i radne prostore
• Upravljanje podacima pozivanja za korisnika
• Upravljajte ciljanim skupinama u okruženju Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• Pristupni kôd značajke za Webex Calling

21. veljače 2024.

Ažuriranje o prikazu pružatelja usluga pozivanja u Kontrolnom centru

Sada možete vidjeti pružatelje usluga pozivanja i njihove povezane ponude u Kontrolnom centru. Ovaj novi prikaz omogućuje korisnicima i partnerima da razumiju geografsku pokrivenost davatelja usluga poziva za brojeve krajnjih korisnika, zajedno s brojevima usluga, besplatnim brojevima i brojevima koji nisu geografski.

Za detalje pogledajte Početak rada s Cisco pozivnim planovima

13. veljače 2024.

Konfigurirajte obavijesti o preuzimanju poziva u klijentima Webex aplikacije za grupe za preuzimanje poziva

Ova značajka omogućuje obavijesti u Webex aplikaciji kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori korisnika mogu stvoriti grupu za preuzimanje poziva na Control Hubu i odabrati različite opcije za primanje obavijesti za grupu. Ovisno o ovoj postavci, korisnici Webex Callinga primaju obavijest na svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana grupe za preuzimanje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv putem skočnog prozora s obavijestima na klijentu Webex aplikacije.

Za detalje pogledajte Poboljšajte timski rad korištenjem grupe za preuzimanje poziva.

Webex Go s AT-om & T

Webex Go s AT-om & T integrira Webex Calling s AT-om & T mrežu kako bi pružila nenadmašno iskustvo mobilnosti. Webex Go s AT-om & T proširuje mogućnosti pozivanja tvrtke Webex na AT & T je osigurao podatkovne tarife i mobilne telefone. Ova mogućnost omogućuje korištenje jednog poslovnog telefonskog broja kao vašeg identiteta za svu Webex komunikaciju. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog biranja na svom mobilnom telefonu i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se usmjeravaju putem sigurne, brze i pouzdane 5G nacionalne mreže AT-a. & T, što vam pomaže da iskusite jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na svom mobilnom uređaju.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Što je Webex Go

• Početak rada u usluzi Webex Go

• Omogućite Webex Go

7. veljače 2024.

Podrška za Cisco Voice Gateway VG410 ATA u Webex Callingu

Webex Calling podržava Cisco Voice Gateway VG410 ATA uređaje. Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

1. veljače 2024.

Automatsko pružanje lokacije za E911

Ova značajka uvodi prekidač Omogući automatsku konfiguraciju lokacije na portalu E911 u Kontrolnom centru. Ovaj prekidač omogućuje stvaranje usluge E911 za bilo koju zgradu i lokaciju u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

Za detalje pogledajte Poboljšani pozivi u nuždi za Webex Calling.

Siječanj

31. siječnja 2024.

Webex provjera autentičnosti za portal za snimanje poziva Dubber

Administratori Control Huba sada mogu pokrenuti Dubber administratorski portal izravno iz `Users` stranicu za snimanje poziva i koriste svoje Webex vjerodajnice za prijavu na Dubber portal. Budući da je administrator prijavljen u Control Hub, može pristupiti Dubber portalu bez unosa svojih vjerodajnica. Isti URL možete koristiti kao prečac i dodati ga u aplikaciju Webex za krajnje korisnike. Pomoću ovog prečaca krajnji korisnici mogu se prijaviti na Dubber portal koristeći Webex vjerodajnice i pregledati svoje snimke.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

Poboljšanja alata za migraciju poziva u Webexu

Alat za migraciju poziva Webex uključuje poboljšanja za migraciju značajki brzog biranja i automatskog telefonskog operatera iz Unified Communication Managera.

Za detalje pogledajte Migracija uređaja i značajki iz Cisco Unified Communications Managera (UCM) u Webex Calling Multi Tenant

Migracija s Unified Communication Managera na Webex Calling Migration Insights

Uvidi u migraciju poziva putem Webexa uključuju ova izvješća:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za detalje pogledajte Uvidi u migraciju.

26. siječnja 2024.

Dodavanje dodatnih zapisnika revizije u aktivnosti administratora putem Control Huba

Ova značajka omogućuje bilježenje događaja revizije u svim događajima priskrbe koji se odnose na Webex Calling. Webex Calling adrese bilježe događaje priskrbe za aktivnosti administratora putem API-ja za dostavljanje. Ovaj zahtjev prati događaje u zapisnicima administratorske revizije kako bi se osigurala revizijska evidencija o događaju, napravljenim promjenama i pogođenim resursima.

Za detalje pogledajte Pregledajte zapisnik aktivnosti administratora u Control Hubu.

25. siječnja 2024.

API za proviziju: Virtualne linije

Dodavanje API podrške za stvaranje, brisanje i izmjenu postavki za virtualne linije. Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere.

23. siječnja 2024.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

13. siječnja 2024.

Podrška za Events API za poslovne poruke

Korisnici Cisco Calling Plana u Sjedinjenim Državama i Kanadi koji su omogućili Business Texting sada mogu surađivati s vanjskim dobavljačima za arhiviranje usklađenosti za Business Texting.

Za detalje pogledajte Dnevnik promjena API-ja.

9. siječnja 2024.

Poboljšana integracija Singlewire-a za Webex Calling, uključujući grupnu podršku

Pojednostavljuje konfiguraciju i implementaciju za Singlewire na Webex Calling platformi i pruža mehanizam za slanje djelomične konfiguracije na Singlewire poslužitelj kako bi se pomoglo s lokalnim pružanjem Singlewirea.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Callingu

Dodjele linija podrške na modulu za proširenje tipki MPP (KEM)

Pomoću ove značajke mapirajte linije dodijeljene MPP uređaju na linijske tipke na modulu za proširenje MPP tipki (KEM).

Za detalje pogledajte Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu.

Prosinac

13. prosinca 2023.

Pokretanje Webex Attendant konzole

Predstavljamo Webex Attendant Console, moderno korisničko iskustvo za operatere na recepciji i recepcionare. Ovaj web-bazirani klijent se besprijekorno integrira u Webex aplikaciju.

Webex Attendant Console pruža sljedeće:

• Sveobuhvatno iskustvo pratitelja

• Službenici imaju uvid u dolazne pozive, pozive na čekanju, redove poziva, parkirane pozive, informacije o prisutnosti, značajke upravljanja pozivima i ključne KPI-jeve poziva.

Za više detalja pogledajte Početak rada s konzolom za pomoćnike. Pogledajte dokument Često postavljana pitanja o podršci klijentima Webex Recepcionista kako biste saznali promjene u Recepcionističkom klijentu.

Studeni

29. studenog 2023.

Dodatna podrška za značajke za administratora lokacije

Administratori lokacija sada mogu konfigurirati dodatne značajke kao što su spremište obavijesti, glazba na čekanju, izvješće agenta reda čekanja poziva i domet virtualnih ekstenzija.

Za detalje pogledajte Delegirajte administraciju lokacije .

Obavijest o preuzimanju poziva zauzeto polje žarulje (BLF) u aplikaciji Webex

Ova mogućnost omogućuje korisnicima Webex Calling da nadziru status linije drugog korisnika i primaju obavijesti u svojoj Webex aplikaciji za sve dolazne pozive na nadziranu liniju. Ova je obavijest korisna za scenarije usmjerenog preuzimanja poziva gdje korisnici koji zovu mogu odgovoriti na pozive koji dolaze na telefonsku liniju njihovih suradnika ako nisu dostupni. Korisnici mogu koristiti skočni prozor s obavijesti kako bi odgovorili na dolazni poziv u svojoj Webex aplikaciji.

Za detalje pogledajte Praćenje statusa linije drugih korisnika i ekstenzije za parkiranje poziva.

28. studenog 2023.

Podrška Webex Events API-ja za Webex Calling CDR-ove

Integrirajte alate za usklađenost trećih strana s Webex Events API-jem i koristite Webex Calling Call Events za eDiscovery i arhiviranje.

27. studenog 2023.

API za proviziju: DECT uređaji

Dodavanje podrške za stvaranje DECT mreža, baznih stanica i mobilnih uređaja pomoću API-ja. Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere.

16. studenog 2023.

Postavke za rukovoditelja i pomoćnika rukovoditelja na korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u Kontrolnom centru.

Administratori mogu konfigurirati korisnika kao rukovoditelja ili pomoćnika rukovoditelja izravno u Kontrolnom centru, bez potrebe za unakrsnim pokretanjem na Portal za pozivanje korisnika.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje usluga rukovoditelja ili pomoćnika rukovoditelja za korisnike

15. studenog 2023.

Primjena vanjskog pristupnog koda za PSTN pozive

Administratori Webex Callinga mogu omogućiti konfiguracijski prekidač koji zahtijeva od korisnika Webex Callinga da biraju odlaznu znamenku prije upućivanja vanjskih poziva.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte svoj plan biranja Webex Callinga.

7. studenog 2023.

Ispravljen problem s KPI-jem odgovorenih poziva na nadzornoj ploči s detaljnom povijesti poziva u analitici poziva Webexa.

Objavili smo ispravak za KPI Odgovoreni pozivi na detaljnoj nadzornoj ploči povijesti poziva u analitici poziva Webex. Za korisnike mobilnih uređaja, dodatni zapis obavijesti uključen kada je poziv odgovoren ne uračunava se u ukupan broj zapisa. Ova promjena može uzrokovati malu prilagodbu KPI-ja Odgovoreni pozivi.

1. studenog 2023.

Podrška za nadzirane linijske prikaze na sekundarnim uređajima.

Prikaz nadziranih linija na temelju predložaka linijskih ključeva za sekundarne uređaje uz primarni uređaj.

Za detalje pogledajte Praćenje statusa linije drugih korisnika i ekstenzije za parkiranje poziva, Konfiguriranje rasporeda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu, Konfiguriranje i upravljanje dodjelama tipki linije u Control Hubui Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Callingu.

Listopad

31. listopada 2023.

Webex Go s AT-om & T

Webex Go s AT-om & T integrira Webex Calling s AT-om & T mrežu kako bi pružila nenadmašno iskustvo mobilnosti. Webex Go s AT-om & T proširuje mogućnosti pozivanja tvrtke Webex na AT & T je pružao podatkovne planove i mobilne telefone putem jednog poslovnog telefonskog broja koji postaje vaš identitet za svu Webex komunikaciju. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog biranja na svom mobilnom telefonu i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se usmjeravaju putem AT-a. & T-ova sigurna, brza i pouzdana nacionalna 5G mreža pruža jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na vašem mobilnom uređaju.

Korisničke postavke na korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u Kontrolnom centru

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Istovremeno zvonjenje

• Primanje poziva na jedan broj

• Privatnost ID-a povezane linije za preusmjerene pozive

• Hoteli

• Vremenska zona za virtualnu liniju

Za detalje pogledajte Postavljanje istovremenog zvona za korisnike, Konfiguriranje dosega jednog broja (ured bilo gdje), Određivanje opcija ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore, Hoteliranje u Control Hubui Podrška za više linija u Webex Callingu pomoću virtualnih linija.

Migracija s Unified Communication Managera na Webex Calling Migration Insights

Generirajte izvješća o korisnicima Unified Communication Managera, podobnosti uređaja, broju uređaja u skupu i drugim podacima koji se koriste u donošenju tehničkih i poslovnih odluka prilikom pripreme za migraciju na Webex Calling.

Za detalje pogledajte Uvidi u migraciju.

Značajni brojevi za poduzeća sada su vidljivi u Control Hubu

Ako su za organizaciju konfigurirani prefiksi usmjeravanja lokacija, Control Hub sada prikazuje Enterprise Significant Number (ESN) koji se sastoji od prefiksa usmjeravanja lokacije i korisničkog ekstenzije, umjesto samo korisničkog ekstenzije.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte svoj plan biranja Webex Callinga i Upravljanje telefonskim brojevima u Control Hubu

Brisanje uređaja vraća uređaj u stanje aktivacije

Prilikom brisanja uređaja, Webex Calling vraća uređaj na tvorničke postavke, vraćajući ga u aktivacijsko stanje. Uređaj je spreman za novi zahtjev za aktivaciju.

Za detalje pogledajte Vraćanje višeplatformskih Webex Calling telefona na tvorničke postavke, Brisanje uređaja, Brisanje korisnika iz vaše organizacije u Control Hubu i Dodavanje dijeljenih uređaja i usluga u radni prostor (Brisanje radnog prostora)

30. listopada 2023.

Povlačenje izvješća o angažmanu i kvaliteti Webex Calling

Izvješća o angažmanu i kvaliteti poziva u Webexu ukidaju se 1. prosinca 2023. Novo izvješće o kvaliteti medija za pozive tvrtke Webex možete koristiti za dobivanje informacija o kvaliteti poziva i korištenju dijelova poziva.

Nova polja u izvješću o detaljnoj povijesti poziva Webex Calling

Izvješće o detaljnoj povijesti poziva za Webex ažurira se sljedećim poljima:

• Trajanje zvona

• Vrijeme otpuštanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni lokalni ID sesije

• Konačni ID udaljene sesije

Ova nova polja pomažu u boljoj pomoći korisnicima preciznim određivanjem kada se dogodio prijenos poziva, što zatim možete koristiti za lakše pronalaženje relevantnih zapisa i pronalaženje potrebnih informacija.

Novi API parametri u izvješću o detaljnoj povijesti poziva Webex Calling

Izvješće o detaljnoj povijesti poziva za Webex ažurirano je sljedećim API parametrima:

• Trajanje zvona

• Vrijeme otpuštanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni lokalni ID sesije

• Konačni ID udaljene sesije

Za detalje pogledajte Detaljna izvješća o povijesti poziva za Webex Calling i Parametri Webex Calling API-ja

Poboljšanja alata za migraciju s Unified Communications Managera na Webex Calling

Poboljšanja alata za migraciju uključuju dohvaćanje uređaja, identificiranje podobnosti uređaja i skupno dodavanje uređaja. Osim toga, alat sada podržava stvaranje redova poziva i grupa za pretraživanje iz podataka Unified Communications Managera.

Za detalje pogledajte Migracija-Uređaji, Red poziva i Grupa za traženje.

27. listopada 2023.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Kamerun

• Obala lvoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

API za pretraživanje uređaja pomoću MAC adrese

Korisnici Webex Callinga mogu pretraživati uređaje prema MAC adresi na developer.webex.com.

18. listopada 2023.

Pravna zadržavanja & e-otkrivanje za Webex pozive

Pomoću eDiscovery pretraživanja i izdvajanja možete sačuvati Webex Calling CDR-ove koristeći pravno zadržavanje. Za Legal Hold potreban vam je dodatak Pro Pack.

Pomoću eDiscovery pretraživanja i izdvajanja možete pretraživati Webex Calling CDR-ove i uključiti ih u eDiscovery izvješća. Za pretraživanje podataka o usklađenosti starijih od 90 dana potreban vam je dodatak Pro Pack.

Za detalje pogledajte Osiguravanje regulatorne usklađenosti sadržaja Webex Callinga, Upravljanje podacima o usklađenosti za pravno zadržavanje, Razumijevanje izvješća eDiscoveryi Pro paket za Control Hub

11. listopada 2023.

Cisco Calling Plans nudi uslugu besplatnih dolaznih poziva

Besplatna dolazna usluga sada je dostupna kao dio Cisco Calling Planova u SAD-u i Kanadi. Koristite ovu uslugu i za Webex Calling i za Webex kontaktni centar.

Svaki dolazni besplatni broj dolazi s 250 minuta dolaznih poziva, a prekoračenja se naplaćuju po minuti. Postojeća pretplata se mijenja kako bi se omogućilo besplatno naručivanje i prenošenje brojeva prema dolaznim pozivima. Brojevi narudžbi ili portova unutar Control Huba baš kao i standardni telefonski brojevi.

Za detalje pogledajte Početak rada s Cisco pozivnim planovima, račun za Cisco pozivni plan, pravila o brojevima za Cisco pozivne planovei podršku za besplatne i negeografske brojeve za Webex Calling

9. listopada 2023.

Podrška za skupna ažuriranja rasporeda poziva

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je dosadan i ručni proces. Ova značajka podržava primjenu rasporeda na više lokacija u isto vrijeme.

Za detalje pogledajte Izrada i konfiguriranje rasporeda u Control Hubu

4. listopada 2023.

Omogući biranje ekstenzija između lokacija Webex Callinga

Administratori Webex Callinga mogu postaviti pravila kako bi odredili mogu li korisnici birati interne brojeve kako bi kontaktirali osobe na različitim lokacijama. Ova je opcija omogućena prema zadanim postavkama. Ostavite opciju omogućenu ako nemate duplicirana proširenja na više lokacija. Ako duplicirana proširenja postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućeno, pozivatelji moraju birati značajan broj poduzeća (prefiks usmjeravanja + Proširenje) kako bi se dosegli korisnici na drugim lokacijama.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte svoj plan biranja Webex Callinga.

Rujan

25. rujna 2023.

Podrška za glazbu na čekanju na razini korisnika

Glazba na čekanju trenutno je dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su dio lokacije nasljeđuju glazbu. Pomoću ove značajke administratori mogu dodijeliti glazbu na čekanju pojedinačnim korisnicima.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz Control Huba

22. rujna 2023.

Sve postavke poziva u korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u korisničkom centru (novom portalu za krajnje korisnike)

Kako bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, sve postavke poziva, koje su dostupne na korisničkom portalu za pozive, uključili smo u novi objedinjeni portal pod nazivom Korisničko središte. Korisnici mogu pristupiti i konfigurirati sljedeće postavke poziva putem korisničkog središta.

• Glasovna pošta

• Rasporedi

• Vremenska zona

• Jezik e-pošte i najava

• Ne ometaj

• Prosljeđivanje poziva

• Čekanje poziva

• Odbijanje anonimnog poziva

• Upad u poziv

• Blokiranje ID-ja pozivatelja

• Obavijest o pozivu

• Upozorenje o prioritetu

• Selektivno prihvaćanje, odbijanje i preusmjeravanje poziva

• Sekvencijalno zvonjenje

• Simultano zvonjenje

• Značajka Single Number Reach

• Hoteli

• Executive

• Usluga izvršnog asistenta

• Konzola za recepcionarku

20. rujna 2023.

Preživljavanje web-mjesta za Webex Calling Webexa i kolokacija lokalnog pristupnika

Ova mogućnost omogućuje istovremeni rad (coresidency) Webex Calling Site Survivability i Local Gateway na jednoj IOS-XE platformi. Administrator ugrađuje pristupnik na Control Hub kao "SGW" (Site Survivability Gateway), a zatim ga konfigurira kao Lokalni pristupnik za vrijeme normalnog rada povezanog s oblakom i kao Site Survivability Gateway tijekom prekida WAN-a (ili oblaka). To značajno smanjuje ukupne troškove vlasništva za krajnjeg korisnika, a također štedi na administrativnim troškovima budući da je samo jedan pristupnik konfiguriran i njime se upravlja.

Za detalje pogledajte Kolokacija lokalnog pristupnika i preživljavanje lokacije na upravljanim pristupnicima Cisco IOS

14. rujna 2023.

Neke postavke korisnika u Calling User Portal dostupne su u Control Hubu

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Upozorenje o prioritetu

• Sekvencijalno zvonjenje

• Selektivno prihvaćanje poziva

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosljeđivanje poziva

Za više informacija pogledajte Postavljanje prioritetnih upozorenja za korisnike, Postavljanje sekvencijalnog zvona za korisnike, Postavljanje selektivnog prihvaćanja poziva za korisnike, Postavljanje selektivnog odbijanja poziva za korisnikei Postavljanje selektivnog prosljeđivanja poziva za korisnike.

12. rujna 2023.

Podrška za DECT uređaje trećih strana

Ova značajka dodaje podršku za uređaje trećih strana za Yealink DECT modele kao što su W52B, W56B, W60B i W70B.

Za više informacija pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

11. rujna 2023.

Omogućite podršku za Firmware Channel za MPP telefone

Ova značajka pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjom MPP firmvera pomoću Control Huba. Ova značajka vam omogućuje:

• Testirajte rane verzije MPP firmware-a.

• Kontrolirajte proizvodnju MPP firmware-a na MPP kanalu firmvera

Za detalje pogledajte MPP kanali za nadogradnju softvera

9. rujna 2023.

Zahtjevi za uslugu u Control Hubu za pomoć pri radu namjenske instance na dan 0

Možete kreirati zahtjev za uslugu kako biste dobili pomoć za DNS unos i ažuriranje vatrozida za postavljanje namjenske instance.

Za više informacija pogledajte Kako podnijeti zahtjev za uslugu

7. rujna 2023.

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, njemački i španjolski, uz engleski jezik.

Za više informacija pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling

5. rujna 2023.

Omogući korisnicima samo s ekstenzijama premještanje s jedne lokacije na drugu

Administrator može premještati korisnike (i one koji zovu i one koji ne zovu) s jedne lokacije na drugu bez utjecaja na njihov identitet te postavke poziva i govorne pošte.

Za više informacija pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu.

Kolovoz

31. kolovoza 2023.

API za proviziju: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja putem API-ja za aktivaciju uređaja na platformi Webex za razvojne programere.

Za više informacija pogledajte Webex za razvojne programere.

API za proviziju: Predlošci tipki linije za konfiguraciju uređaja

Dodavanje podrške za API za konfiguraciju uređaja za upravljanje predlošcima linijskih ključeva na platformi Webex za razvojne programere.

Za više informacija pogledajte Webex za razvojne programere.

16. kolovoza 2023.

ID polja novog poziva u Detaljnom izvješću o povijesti poziva

Dodavanje sljedećih polja za ID poziva u izvješće o detaljnoj povijesti poziva kako biste lakše povezali zapise o izvornim i završnim pozivima:

• ID lokalnog poziva

• ID udaljenog poziva

• ID mrežnog poziva

• ID povezanog poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog ishoda poziva

Pojedinosti potražite u odjeljku Detaljno izvješće o povijesti poziva u odjeljku Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

11. kolovoza 2023.

Izvješće o kvaliteti medija za pozive tvrtke Webex

Sada možete pronaći mjerne podatke o kvaliteti medija za segmente poziva kao što su treperenje zvuka, gubitak videopaketa, upotrijebljena veza i još mnogo toga uz Izvješća o kvaliteti medija za Webex Calling.

Za detalje pogledajte odjeljak Izvješće o kvaliteti medijskih poziva u Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku i Rješavanje problema s kvalitetom medijskih poziva Webex u Control Hubu.

Novi globalni filtri u odjeljku Detaljna analitika povijesti poziva

Dodavanje sljedećih globalnih filtara u odjeljak Detaljna povijest poziva u Analitici poziva:

• Korisničko ime

• E-pošta

• Vrsta krajnje točke

• Vrsta uređaja

Pojedinosti potražite u odjeljku Detaljno izvješće o povijesti poziva u odjeljku Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

09. kolovoza 2023.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Neke postavke korisnika u Calling User Portal dostupne su u Control Hubu

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Rasporedi

• Obavijest o pozivu

Za detalje pogledajte Izradite rasporede za postavke poziva i Omogući obavijesti o pozivima za korisnike .

07. kolovoza 2023.

Snimanje poziva na virtualnim linijama

Snimanje poziva na virtualnim linijama omogućuje snimanje poziva na virtualnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtualnim linijama snimaju se i spremaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove značajke možete bilježiti važne poslovne razgovore, pratiti interakcije s klijentima i osigurati usklađenost s industrijskim propisima.

Više pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling.

01. kolovoza 2023.

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje Polycom Sound Station IP 5000 i 6000 kao Cisco Managed uređaja u Control Hub.

Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling

Srpanj

31. srpnja 2023.

Poboljšanje popisa prilagođenih grupa kontakata

Webex Calling sada omogućuje dodavanje značajki lokacije kao što je Hunt Group na popis prilagođenih grupa kontakata. Popis je vidljiv u Recepcionar klijentu.

Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere

28. srpnja 2023.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost u Bangladešu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

26. srpnja 2023.

Poboljšanja strukture dokumentacije za Webex Calling API

Reorganizirana je dokumentacija Webex Calling API-ja radi lakšeg korištenja od strane programera. Također smo dodali sadržaj kako bismo informirali razvojne programere o promjenama, poznatim problemima i novim alatima koji će pomoći u izgradnji prilagođenih rješenja pomoću ovih API-ja.

Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere

24. srpnja 2023.

Neke korisničke postavke u korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u Kontrolnom centru

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Ne ometaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Vremenska zona poziva za korisnike i radni prostor

Za detalje pogledajte Uključite Ne ometaj za korisnike , Spriječite korisnike da primaju anonimne pozive , i Promjena vremenska zona uređaja korisnika i radnog prostora .

19. srpnja 2023.

Preusmjeravanje poziva i vizualna govorna pošta u Webex Callingu za Chrome

Kao a Webex Calling za korisnika Chromea, možete prenijeti pozive pomoću opcija prijenosa konzultacija i slijepi prijenos . Ove opcije vam omogućuju preusmjeravanje poziva na svoje suradnike ili na mobilne uređaje.

Webex Calling za Chrome nudi i vizualnu govornu poštu. Ako vam je govorna pošta omogućena na Webex Calling za Chrome klijent pomoću indikator poruke na čekanju možete vidjeti poruke govorne pošte koje ste primili. Također, možete preslušati svoje poruke ili vidjeti transkript govorne pošte bilo kada od klijenta.

Za detalje pogledajte Webex Calling za Chrome i Webex Calling za Chrome| Bilješke o izdanju .

17. srpnja 2023.

API za odabir željenog uređaja za rukovanje pozivima

Uz povećanje upotrebe Webex klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici odaberu svoj preferirani uređaj za rukovanje pozivima temeljenim na API-ju. Ova značajka omogućuje administratoru ili krajnji korisnik da odabere uređaj koji će koristiti za automatski odgovor i prisilni odgovor daljinskim upravljačem.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmware podržava ove značajke:

1. Podrška za značajku Hot Desking za88xx stolni IP telefoni.

2. Nove mekane tipke za isključivanje sudionika s popisa sudionika u funkciji ad-hoc konferencije.

3. Nove mekane tipke u Webex sastanak za popis sudionika, utišavanje/uključivanje zvuka (88xx samo osim Cisco 8875)

14. srpnja 2023.

Najave snimanja poziva o usklađenosti

Webex Calling sada podržava reprodukciju "Objava o usklađenosti" za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazni pozivi s PSTN-a, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Omogućavanjem ove značajke, Webex Calling reproducira poruku o usklađenosti kako bi se osiguralo da je PSTN strana svjesna da se poziv može snimiti. Kada je ova značajka omogućena, ona nadjačava najavu na razini korisnika. Kada je poziv prebačen, prihvaćen ili povezan s konferencijskim pozivom, PSTN strana ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na razini korisnika nadograđena je za reprodukciju samo za PSTN pozive, samo interne pozive ili oboje. Ova promjena pomaže korisnicima koji ne žele najave za interne pozive da minimiziraju broj najava koje se reproduciraju tijekom poziva.

Za detalje pogledajte Upravljajte snimanje poziva za Webex Calling .

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost na ove zemlje:

• Kambodža

• Haiti

• Laos

• Mongolija

Izmijenite ID pretplate lokacije

Administratori sada mogu premještati lokacije između pretplata s licencom za pozivanje iz obustavljene pretplate u aktivnu bez obraćanja timu za podršku.

Za detalje pogledajte Izmjena pretplate lokacije za Cisco planove poziva iz Control Huba .

10. srpnja 2023.

Nove opcije za najavu automatskog pratioca

Sada administratori mogu prenijeti Najave za korištenje sa svojim Webex Calling automatskim slušateljima. Nakon prijenosa, administratori mogu odabrati potrebne najave tijekom konfiguracije Auto-Attendant u Control Hubu.

Za detalje pogledajte Upravljanje automatskim telefonskim sekretarima u Control Hubu

07. srpnja 2023.

Omogućavanje API -ja: Repozitorijum najava

Dodavanje podrške za administratore za stvaranje skupa najava i medija na razini organizacije. Više pojedinosti potražite u Repozitorij najava .

03. srpnja 2023.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling širi svoju prisutnost u ovim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete prodavati i implementirati Webex Calling u ovim zemljama:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Lipanj

30. lipnja 2023.

Administrator lokacije poziva Webex

Webex Calling omogućuje dodjeljivanje administratora specifičnih za lokaciju za Webex Calling usluge. Administratori korisnika mogu dodijeliti administratore lokacije za upravljanje mnogim lokacijama i korisničkim značajkama na temelju opsega lokacije.

Za detalje pogledajte Delegirajte administraciju lokacije .

Uvidi u kvalitetu za administratore Webex poziva

Pomaže administratorima da steknu uvid u probleme s kvalitetom u ovim scenarijima zajedno s mogućim rješenjem:

• Nema medija koji prolaze kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju medijskog puta.

Za detalje pogledajte Rješavanje problema s kvalitetom medija u Webex pozivima u Control Hubu

27. lipnja 2023.

Webex Calling podrška za hot-desking za MPP

Ova značajka integrira mogućnosti pozivanja u značajku Webex Hot Desking za MPP uređaje. MPP dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Na ovom uređaju dostupne su korisničke značajke Webex Meetings i Webex Calling kada je Hot-desked. Ova značajka ažurira značajku Webex Hot-desking kako bi omogućila sastanke i pozive MPP uređajima.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte Hot Desking i Prijavite se na zajednički telefon (Hot Desking) .

Pregledajte nadzornu ploču agenta za redove poziva

Pomoću ove značajke administrator može vidjeti sve agente koji pripadaju redovima poziva i njihov status. Administratori mogu promijeniti Pridruži se/Odjavi se status agenata iz reda poziva.

Za detalje pogledajte Upravljajte agentima reda poziva .

05. lipnja 2023.

Recepcionistički klijent sada podržava naslov i mobilni telefon za Webex pozive

Klijent na recepciji sada prikazuje naslov i broj mobitela za korisnike Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory).

Svibanj

24. svibnja 2023.

Poboljšana mogućnost preživljavanja za Webex Calling namjenske instance

Tijekom prekida mreže ili prekida u oblaku koji sprječava korisnike na mjestu da se povežu na Webex Calling Dedicated Instance, Čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja preuzima odgovornost za usmjeravanje poziva . Tijekom ispada, čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike u toj podružnici na kojoj je došlo do prekida.

Za detalje pogledajte Poboljšana mogućnost preživljavanja za Webex Calling namjenske instance .

17. svibnja 2023.

API za proviziju: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućuje administratorima da dodaju ili uklone Webex Calling uređaje korisnicima i mjestima Webex Calling .

Za detalje pogledajte Postavke poziva uređaja

13. svibnja 2023.

Webex Calling podržava CallCabinet kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Calling podržava više davatelja snimanje poziva za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani davatelj snimanje poziva za Webex Calling . CallCabinet je podržan za organizacije smještene u Sjedinjenim Državama. Podrška za CallCabinet kao pružatelja snimanje poziva za druge regije radi se u fazama.

CallCabinet je rješenje za snimanje glasa koje je izvorno u oblaku koje nudi usklađenost s propisima u budućnosti i analitiku razgovora sljedeće generacije s prilagođenim izvješćivanjem o poslovnoj inteligenciji i automatizacijom osiguranja kvalitete. AI sljedeće generacije pokreće ovo rješenje i koristi specijalizirane algoritme strojnog učenja kako bi pružio neusporedivu poslovnu inteligenciju u stvarno vrijeme. CallCabinet nudi neograničen prostor za pohranu u oblaku ili mogućnost premještanja snimaka u lokalnu pohranu korisnika. Naručite ovo rješenje za snimanje putem Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Za više informacija pogledajte Upravljajte snimanje poziva za korisnike Webex Calling i omogućite snimanje poziva za organizaciju .

09. svibnja 2023.

Zaštita od neželjene pošte za Webex Calling - blokiranje poziva (korisničko blokiranje)

Korisnici i administratori Webex Calling mogu blokirati neželjenu poštu, telemarketing i uznemiravanje pozivatelja PSTN-a blokiranjem njihovih brojeva. Administratori Webex Calling mogu blokirati brojeve iz Control Huba. Korisnici Webex Calling mogu blokirati brojeve s Webex App i Cisco uređaja.

Za detalje pogledajte Blokirajte dolazne neželjene pozive i Webex aplikacija| Blokirajte pozive .

03. svibnja 2023.

Filter nadzora za prikaz statistika agenta reda poziva

Administratori mogu koristiti filtar nadzornika za pregled statistike agenata kojima upravlja određeni supervizor u Pozovite agente reda čekanja . Preuzmite filtrirane podatke i podijelite ih s nadzornikom.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

02. svibnja 2023.

Optimizirajte skupne CSV zahtjeve

Optimiziranje značajke CSV izvoza i uvoza za podršku ažuriranju pojedinačnih polja za korisnike na cijeloj lokaciji ili organizaciji.

Za detalje pogledajte Upravljajte podacima o pozivima korisnika .

Hot Desking za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava značajku Hot Desking za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu stvoriti skup najava na razini organizacije. Ove najave kasnije možete učiniti dostupnima uslugama Webex Calling , kao što su:

• Pozdrav autoputu

• Pozdrav za red poziva

• Glazba na čekanju

• Najave krajnjih korisnika kao što je govorna pošta

Za detalje pogledajte Upravljajte spremištem najava .

Podrška za Donesite svoje vlastite ključeve (BYOK) i hibridnu sigurnost podataka (HDS) u Webex Callingu

Značajke BYOK i HDS sada su dostupne za osiguranje Webex Calling korisničke podatke uključujući govornu poštu, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne sigurnosne značajke, potreban vam je dodatak Pro Pack za Control Hub i administratorska konfiguracija. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Packa), možete osigurati korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Webex Key Management System (KMS) prema zadanim postavkama upravlja Cisco ključevima kako bi poboljšao sigurnost i privatnost Webex.

Za detalje pogledajte Upravljajte vlastitim glavnim ključem klijenta i Webex hibridna sigurnost podataka .

Travanj

29. travnja 2023.

UC profil i Ponašanje poziva sada su dio predloška za pozivanje

Postavke Ponašanje poziva i UC profila sada se mogu konfigurirati u predlošku grupe, što omogućuje konfiguriranje lokalnih postavki poziva u grupama unutar organizacije.

Napomena: Postavke Ponašanje pri pozivanju i UC profil dodaju se predlošku grupe i uklanjaju iz skupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) kako biste izbjegli pogrešku.

Za detalje pogledajte Postavite ponašanje pri pozivanju i Dodajte više korisnika u Control Hub pomoću CSV predloška .

Proširenja su sada vidljiva na kartica kontakta korisnika

Uz ovu značajku, poslovni korisnici mogu vidjeti dodijeljeni ekstenziju za sve korisnike koji pozivaju u sustavu. Ranije je bilo slučajeva da se proširenje nije pojavilo.

Za detalje pogledajte Postavite opcije poziva za korisnike aplikacije Webex .

28. travnja 2023.

Podržite Hoteling host za korisnike i Call Forward Always za radne prostore

Sada možete omogućiti Hoteling Hosts na licenci Webex Calling Professional. Ova značajka također podržava omogućavanje radnih prostora da uvijek budu postavljeni pozivi za prosljeđivanje u Control Hubu i na uređaju.

Za detalje pogledajte Smještaj u Control Hubu i Konfigurirajte prosljeđivanje poziva za korisnike i radne prostore .

27. travnja 2023.

Mogućnost vraćanja usluge Webex Calling nakon brisanja

Ako administratori greškom uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može ponovno dodijeliti licencu u roku od 10 dana kako bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator pogreškom ukloni cijelu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu prije nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Za detalje pogledajte Vratite otkazanu pretplatu .

26. travnja 2023.

Omogućite opciju automatskog odgovora za klijenta recepcionara

Klijent na recepciji ne podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova značajka omogućuje korisniku recepcionara da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazni pozivi. Ova je značajka trenutno dostupna u Sjedinjenim Državama i Kanadi.

Za detalje pogledajte Započnite sa svojim klijentom na recepciji .

17. travnja 2023.

Podrška za hebrejske upute u Webex Callingu

Podrška za hebrejski jezik omogućuje korisnicima u Izraelu i korisnicima koji ih zovu da imaju lokalizirano iskustvo.

Za detalje pogledajte Jezici Webex podržava .

16. travnja 2023.

Poboljšana podrška za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sljedeću podršku za Poly uređaje za koje su već certificirani Webex Calling :

• Hoteli

• N-Way Calling

• Izvršni i izvršni asistent

• Snimanje poziva

• Red čekanja na poziv

• Brza biranja lokalnog uređaja

Za detalje pogledajte Podrška za Poly i Yealink na Webex Callingu

11. travnja 2023.

Podrška za Webex Calling API

Sada možete pristupiti Webex Calling API-ji koji koriste servisne aplikacije. Da biste počeli koristiti servisne aplikacije, pogledajte Korištenje Webex servisnih aplikacija .

04. travnja 2023.

Webex Calling podržava više pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Calling podržava više davatelja snimanje poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani davatelj snimanje poziva za Webex Calling . Imagicle je podržan u Sjedinjenim Državama. Podrška za Imagicle kao pružatelja snimanje poziva za druge regije radi se u fazama.

Imagicle je rješenje za snimanje glasa temeljeno na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa s analitičkim transkripcijama i analizom osjećaja. Imagicle nudi neograničen prostor za pohranu na Imagicle Cloudu ili izbornu mogućnost premještanja snimaka u lokalnu pohranu korisnika. Da biste naručili Imagicle licence za snimanje poziva , koristite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu odabrati davatelja snimanje poziva na razini organizacije ili odabrati davatelja snimanje poziva za određenu lokaciju.

Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike Webex Callinga i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Ožujak

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za značajke koje su bile dostupne u Preview izdanju.

Za više detalja, pogledajte Webex Calling za Chrome Bilješke o izdanju i Webex Calling za Chrome .|

22. ožujka 2023.

Podrška za Webex Calling Hot Desking za 8875

Ova značajka integrira mogućnosti pozivanja u značajku Webex Hot-desking za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Kada je postavljeno na Hot desk, korisnikove značajke Webex Meetings i Webex Calling dostupne su na ovom uređaju.

Za više detalja, pogledajte Konfigurirajte Hot Desking i Koristite zajednički stolni telefon (Hot Desking) .

21. ožujka 2023.

Podrška Unified Call History na MPP uređajima za radne prostore

Trenutačno su svi MPP uređaji postavljeni da koriste Webex povijest poziva, ali radni prostori s MPP-om ne mogu pristupiti Webex povijesti poziva. MPP uređaji moraju znati kada su dodijeljeni instancama radnog prostora i vratiti se na lokalnu povijest poziva.

Za više detalja pogledajte Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima

17. ožujka 2023.

Webex Meetings integracija na MPP 8800 seriji

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s mogućnostima Webex Meetings . Predstavljamo ove značajke Webex Meetings na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex Meetingu putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz Izbornika sastanka u bilo kojem trenutku tijekom sastanka.

• Onemogućite telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prijenosa tijekom sastanka.

• Mogućnost pregleda sudionika sastanka.

Za više informacija pogledajte Cisco video telefon 8875 .

05. ožujka 2023.

Filtriranje lokacije za uređaje u Control Hubu

Ova značajka značajno poboljšava administrativno iskustvo za Webex Calling . Omogućuje filtriranje kartice Uređaji prema Webex Calling Lokacija.

02. ožujka 2023.

Podrška za više linija u Webex pozivima pomoću virtualnih linija

U današnjem okruženju s više zadataka istovremeno, napredni korisnici poput agenata kontaktnog centra možda će morati komunicirati na više linija. Podrška za više linija uključena Webex Calling omogućuje korisnicima upućivanje i primanje poziva s različitim brojevima, omogućujući korisnicima da učinkovito upravljaju svojim danom. Korisnici mogu vidjeti sve linije dodijeljene njihovim uređajima na jednom mjestu. Konfigurirajte postavke poziva za svaku liniju, na primjer svaka linija može imati svoj jedinstveni ID i govornu poštu s indikacijom poruka na čekanju . Virtualne linije omogućuju Webex Calling administratori za stvaranje redaka bez potrebe za licencom i ID korisnika -om ili adresa e-pošte. Ove linije možete dodijeliti korisničkim uređajima i aplikaciji Webex kao značajku više linija.

Za više informacija pogledajte Podrška za više linija u Webex Calling pomoću virtualnih linija .

Omogući konfiguraciju više linija na lokacijama Webex Callinga

Webex Calling administratori mogu konfigurirati dijeljene linije i virtualne linije na uređajima korisnika i u aplikaciji Webex za lokacije koje se razlikuju od kućne lokacije korisnika. Kada se poziv uputi odabirom linije, poziv se preusmjerava s PSTN veza na mjesto gdje pripada broj.

Za više informacija pogledajte Konfiguracija dijeljenih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama

Webex Calling podržava virtualne raspone ekstenzija

Virtualni rasponi proširenja pojednostavljuju konfiguraciju za integraciju s telefonskim sustavima trećih strana. Omogućuje opciju definiranja mapiranja s rasponom brojeva, te prefiksom i usmjeravanjem brojeva na PSTN povezanu s lokacijom.

Za više informacija pogledajte Konfiguracija virtualnog proširenja u Control Hubu .

Veljača

28. veljače 2023.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacijski koncept lokacije koji funkcionira na svim Webex uslugama. Administratori Webex mogu dodijeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti te lokacije za organizaciju svoje cjelokupne organizacije. Za određene usluge Webex mogu koristiti lokacije za povezivanje određenih postavki. Ova se značajka uvodi u fazama za različite regije.

Poboljšajte Webex Calling CDR dodatnim poljima

Detaljno izvješće o pozivima u Kontrolno čvorište sada ima nova polja. To korisnicima omogućuje dublju analizu svojih podataka o pozivima iz Webex Calling . Također omogućuje trećim stranama da poboljšaju svoje Webex Calling analize i integracije izvješćivanja.

Evo popisa novih dodanih polja:

1. Birane znamenke

2. Oslobađajuća stranka

3. Broj za preusmjeravanje

4. UUID lokacije ili web-mjesta

5. UUID odjela

6. ID poziva koji se odnosi na prijenos

7. Autorizacijski kod

Za detalje pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

21. veljače 2023.

Opstojnost web-mjesta za Webex Calling

Ova značajka osigurava da je vaša tvrtka uvijek dostupna, čak i ako se prekine vaša mrežna veza s Webex . Preživljavanje web mjesta koristi usmjerivač u vašoj lokalnoj mreži kao pristupnik za preživljavanje, s mogućnošću pružanja usluge zamjenskog poziva krajnjim točkama na licu mjesta. Čak i ako vas mrežna veza sprječava da Webex, krajnje točke na licu mjesta i dalje mogu upućivati i primati pozive putem Survivability Gatewaya.

Ova se značajka može kolocirati s Unified SRST za Unified Communications Manager. Krajnje točke iz oba sustava mogu se registrirati na isti pristupnik, mogu se međusobno pozivati i mogu koristiti zajednički PSTN trank tijekom prekida.

Za više informacija pogledajte Opstanak web-mjesta za Webex Calling .

09. veljače 2023.

Dobavljanje CSV-a: Zadržavanje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV -a iz Kontrolno čvorište . Ova je značajka dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija pogledajte Parkiranje poziva u Control Hubu .

02. veljače 2023.

Podrška usluge direktorija za namjensku instancu

Ova značajka omogućuje vam sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u on-premises ili cloud UC infrastrukturu kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection s Webex Calling Namjenska usluga imenika primjeraka. Tijekom sinkronizacije, sustav uvozi popis korisnika i pridruženih korisničkih podataka iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) u Webex Identity Service.

Za više informacija pogledajte Podrška usluge imenika za namjensku instancu .

Siječanj

31. siječnja 2023.

Recepcionar klijent sada podržava stvaranje prilagođenih grupa putem API -ja

Novi skup API-ja omogućuje stvaranje prilagođenih grupa koje Recepcionar klijent može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovdje .

Sinkronizacija korisnika iz Control Huba u namjensku instancu (sinkronizacija prema jugu)

Ova značajka pruža sljedeće:

1. Podrška za integraciju LDAP -a temeljenu na oblaku (Azure) za Kontrolno čvorište

2. Korisnici koji su sinkronizirani s on-prem AD na Kontrolno čvorište putem Directory Sync ili iz Cloud LDAP, može se sinkronizirati s namjenskom instancom.

30. siječnja 2023.

Integracija Webex poziva s okruženjem Microsoft Teams za namjensku instancu

Neometano postavljajte pozive namjenske instance unutar Microsoft timova bez prekidanja tijeka rada ili prebacivanja između aplikacija.

Za više informacija pogledajte Integracija Webex poziva s Microsoft timovima za namjenski primjerak .

27. siječnja 2023.

Ublažavanje zaštite od neželjene pošte: Blokiraj dolazne pozive

Webex Calling administratori mogu koristiti Kontrolno čvorište za blokiranje neželjene pošte, telemarketinga i uznemiravanja poziva PSTN pozivatelja.

Za više informacija pogledajte Postavite popis blokiranih poziva .

23. siječnja 2023.

Upravljanje Webex Gatewayom putem Control Huba

Ova značajka pruža pojednostavljeni proces za ugradnju i upravljanje Cisco IOS XE pristupnicima iz Kontrolno čvorište . Konektor za upravljanje pristupnikom održava vezu između Kontrolno čvorište i pristupnika, što vam omogućuje praćenje statusa pristupnika i obavljanje zadataka održavanja iz Kontrolno čvorište . Ova značajka pruža sljedeće prednosti:

• Pojednostavljeno pružanje usluga pristupnika

• Pojednostavljeno održavanje pristupnika od Kontrolno čvorište sučelje

• Smanjena ovisnost o Cisco TAC u

Za više informacija pogledajte Upišite Cisco IOS upravljane pristupnike u Oblak usluge Webex , Dodijelite usluge upravljanim pristupnicima , i Potvrdite Cisco Local Gateway konfiguraciju putem Control Huba .

19. siječnja 2023.

Premošćivanje poziva za korisnike na dijeljena linija

Korisnici na zajedničkom izgledu poziva mogu premostiti u aktivni poziv koji je na istoj dijeljena linija . Korisnici na MPP uređaju mogu koristiti programabilnu softversku tipku za premošćivanje u poziv s izgleda dijeljena linija . U aplikaciji Webex korisnici mogu koristiti kod za aktiviranje značajke (FAC) za premošćivanje u pozivu.

Za više informacija pogledajte Zajednički izgled linije za aplikaciju Webex , Postavite svoje značajke Webex Calling , i Dijeljene linije na vašem stolnom telefonu s više platformi .

17. siječnja 2023.

Poboljšanja iskustva s funkcijom parkiranja poziva u Webex Callingu

Poboljšanja značajke parkiranja poziva omogućuju administratorima da dodaju proširenja parkiranja poziva kao odredišta parkiranja u grupi parkiranja poziva. Ova značajka pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju pamtiti proširenje za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Oni mogu koristiti Grupni park opciju na stolnim telefonima i u aplikaciji Webex za parkiranje poziva.

Za više informacija pogledajte Parkiranje poziva u Control Hubu .

12. siječnja 2023.

Poboljšanja ad hoc konferencija (3-smjerno pozivanje).

Webex Calling administratori mogu definirati ad hoc konferencijsko ponašanje kada domaćin konferencije napusti konferenciju. Omogućavanjem ove postavke, konferencija se nastavlja kada domaćin napusti konferenciju, ostavljajući ostale sudionike. Kada onemogućite ovu postavku, konferencija se prekida kada domaćin napusti.

Za više informacija pogledajte Kontrolirajte prekid Ad hoc konferencije .

08. siječnja 2023.

Podržava sinkronizaciju Ne ometaj (DND) u namjenskom primjerku

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, omogućite nečujno u aplikaciji Webex ili na telefonu da pauzirate obavijesti o pozivima i slanju Poruke . Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integrira s aplikacijom Webex korisnika. Stoga ova opcija pauzira obavijesti o pozivima i porukama. Kada bude spreman, korisnik može onemogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada onemogućite opciju DND, obavijesti o pozivima i razmjeni poruka nastavljaju se na svim uređajima.

Prosinac

16. prosinca 2022.

Granični kontroleri jezgre vrpce provjereni su za upotrebu Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW) za PSTN bazirane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odjeljak SBC podrška trećih strana u odjeljku Konfiguriracija kanala, skupina usmjeravanja i planova biranja za Webex Calling .

Podrška za prilagođene oznake linija za Webex Calling uređaj i Webex aplikaciju

Sada možete koristiti prilagođeni tekst retka za oznake redaka na MPP uređajima i Webex aplikaciji.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte i upravljajte uređajima Webex Calling .

Poboljšajte iskustvo ugradnje za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera ili iz toka dodavanja uređaja ili tijeka migracije uređaja. Također, možete omogućiti MPP migracijsku licencu, a kasnije i ugraditi Webex Calling .

Za više informacija pogledajte Prebacite svoj telefon na Webex Calling .

09. prosinca 2022.

Podrška za dijeljena linija u aplikaciji Webex

Ova značajka omogućuje Kontrolno čvorište administrator za dodjelu dijeljena linija aplikaciji Webex krajnjeg korisnika kako bi pružio sljedeće mogućnosti:

• Podržava fiksni broj dodijelivih linija u aplikaciji Webex .

• Mogućnost davanja linije drugim korisnicima kao dijeljena linija na Webex aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Za više detalja, pogledajte Zajednički izgled linije za aplikaciju Webex .

Podrška za sinkronizaciju prisutnosti poziva u namjenskoj instanci

Uz ovu značajku, status poziva vašeg stolni telefon sinkronizira se s aplikacijom Webex , omogućujući vašim suradnicima da vide status vašeg stolni telefon u svojoj aplikaciji Webex . Kada ste u aktivni poziv, status vaše prisutnosti mijenja se u "U pozivu". Taj će se status vratiti na Dostupno po završetku poziva.

Za više detalja pogledajte Sinkronizacija prisutnosti poziva u namjenskoj instanci.

postavke organizacije za Webex Calling

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja za dohvaćanje ili promjenu postavki u organizaciji korisnika. Ovaj API omogućuje administratorima partnera da čitaju, pišu i mijenjaju Webex Calling postavke za određenu organizaciju.

Za više informacija kliknite ovdje .

08. prosinca 2022.

Identificirajte preusmjeravanje poziva iz reda poziva, grupe za traženje, pomoćnika Exec

Ova funkcija omogućuje korisnicima aplikacije Webex da pogledaju povijest poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz grupe za traženje i čekanja poziva. Rukovoditelji i pomoćnici mogu koristiti značajku Exec-Assistant u aplikaciji Webex za pregled povijesti poziva i identificiranje je li na dolazni poziv odgovorio izvršni direktor ili pomoćnik.

06. prosinca 2022.

Webex Calling za Chrome (Pregled)

Webex Calling za Chrome korisnicima omogućuje pristup Webex Calling iskustvo izravno iz preglednika Chrome, bez potrebe za zasebnom desktop aplikacijom. Uskoro kao proširenje u Chrome Web -trgovini, Webex Calling za Chrome pruža moćan skup značajki poslovnog poziva putem intuitivnog softverskog telefona koji se temelji na pregledniku. Plutajući Webex Calling za Chrome softphone izgleda i osjeća se kao aplikacija za stolna računala i pruža potrebne značajke za pozivanje poslovne razine, uključujući klik za poziv, biranje proširenja, integraciju imenika i prisutnost uživo, sve kroz proširenje za Chrome koje eliminira potrebu za prebacivanjem između zasebnih aplikacija .

Ovo je izdanje za pregled.

Za više pojedinosti, uključujući izdanje i podršku za značajke, pogledajte Webex Calling za Chrome| Bilješke o izdanju i Webex Calling za Chrome (pregled izdanja) .

Poslovno slanje poruka za korisnike Cisco plana poziva u SAD-u i Kanadi

Poslovna poruka za Webex Calling je siguran i usklađen način slanja tekstualnih poruka od osobe do osobe kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje poruka neprimjetno je integrirano u cijelo iskustvo aplikacije Webex , omogućujući korisnicima da jednostavno šalju i primaju tekstualne poruke kroz poznato iskustvo na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Za više detalja, pogledajte Omogućite slanje poslovnih poruka , Webex aplikacija| Pošaljite tekstualnu poruku i Webex aplikacija| Tekstualne poruke .

05. prosinca 2022.

Podrška AudioCodes SBC-a za Webex Calling Local Gateway

AudioCodes Session Border Controllers je validiran za upotrebu s Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW) za PSTN bazirane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odjeljak SBC podrška trećih strana u odjeljku Konfiguriracija kanala, skupina usmjeravanja i planova biranja za Webex Calling .

Webex Calling Analytics - Dostava detaljnih zapisa poziva gotovo u stvarnom vremenu

Detailed Call Records API omogućuje korisnicima da u roku od 5 minuta od završetka poziva traže evidenciju poziva za ažurirane informacije o svojim Webex Calling raspoređivanje. Koristite ove podatke za interno izvješćivanje, integraciju s alatima trećih strana, analitiku i praćenje Webex Calling poziva, u skoro stvarno vrijeme.

Za više informacija pogledajte ovdje .

02. prosinca 2022.

Webex Calling Proširenje tržišta

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Libanon

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Poboljšanja API -ja za proviziju—premještajte brojeve po lokacijama

Dodavanje podrške koja administratoru omogućuje premještanje brojeva između lokacija. Ovaj API olakšava korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promijene lokaciju.

Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Južnokorejski medijski PoP

Webex Calling medijska točka prisutnosti (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta kako bi pružila lokalne medije južnokorejskim korisnicima. To smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitetu poziva dok istovremeno pokazuje Ciscovu predanost Južnoj Koreji kao ključnom rastućem tržištu za Webex Calling .

01. prosinca 2022.

Pokreni automatsku migraciju firmvera poslovnih telefona

Koristite mogućnost automatskog pokretanja migracije firmvera Enterprise na MPP Kontrolno čvorište (kroz Cloud Connected UC).

Za više informacija pogledajte Prebacite svoj telefon na Webex Calling .

Studeni

29. studenog 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje koje donosi Webex Calling na izvorni brojčanik mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling kupaca u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Za više informacija pogledajte Webex Go .

Webex Go: Poboljšano iskustvo u toku razgovora s aplikacijom Webex

Funkcije usred poziva kao što su isključivanje zvuka, trosmjerno pozivanje, čekanje ili nastavak dostupne su putem ugrađenog sučelja za biranje brojeva. Korisnici Webex Goa koji imaju aplikaciju Webex 42.9 i noviju verziju na svom mobilnom telefonu mogu koristiti aplikaciju Webex za upravljanje pozivom Webex Go u tijeku.

Za više informacija pogledajte Koristite Webex Go na mobilnom telefonu .

Uređaji kojima upravlja korisnik - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodjele korisničkih uređaja kojima upravlja korisnik, dopuštanje dodavanja zajedničkih linija i dodavanje generičkog profil uređaja.

Za više informacija pogledajte Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik .

Podrška za partnerska rješenja digitalnog faksa

Webex Calling podržava partnerska rješenja digitalnog faksa koja se mogu konfigurirati putem Kontrolno čvorište . Sada je dostupan Imagicle koji nudi pouzdana, sigurna i jednostavna rješenja za digitalni faks.

Za više informacija pogledajte Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik .

22. studenog 2022.

Webex Calling sada je dostupan u francuskim prekomorskim teritorijima

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Francuska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Petar i Mikelon

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

03. studenog 2022.

Certificirajte VG420 ATA uređaje pomoću Webex Callinga

Cisco VG420 ATA je ATA opcija visoke gustoće, potpuno upravljana Webex Calling koji nudi do 144 FXS porta. Cisco VG420 je modularni ATA koji pruža analogne usluge putem Amphenol konektora koji su dizajnirani za pružanje analognih usluga visoke gustoće za velika poduzeća i okruženja kampusa.

Za više detalja, pogledajte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA u Control Hubu .

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex Calling MPP telefoni, ATA i Cisco DECT, omogućujući poboljšano rješenje za konfiguraciju administracije. Također je dodana nova kartica postavki uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Za više detalja, pogledajte Konfigurirajte i izmijenite postavke uređaja u Webex Calling .

01. studenog 2022.

Iskustvo cijelog zaslona za administriranje korisnika

Iskustvo cijelog zaslona koje je pokrenuto u Kontrolno čvorište 18. listopada, sada je postavljeno kao zadano iskustvo za administratore.

Dosljedno pretraživanje uređaja radnog prostora u aplikaciji i uređajima Webex

Ova značajka pruža dosljedno iskustvo u aplikaciji Webex i uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

Listopad

Podrška za Cisco MPP 8875 na Webex Callingu

Novi MPP 8875 videotelefon ima sljedeće značajke:

• Bogati Webex Calling podrška značajkama

• Uključivanje u Oblak usluge Webex za značajke uslužnosti kao što su ponovno pokretanje i daljinski PRT

• Početna integracija Webex Meetings s jednim gumbom za pridruživanje i pregled popisa sudionika.

• Pretraživanje Webex imenika

• Objedinjena povijest poziva za Webex

Za više detalja, pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling , i Cisco video telefon 8875 .

28. listopada 2022.

Oracle SBC podrška za Webex Calling Local Gateway

Oracle granični kontroleri sesije provjereni su za upotrebu s Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW) za PSTN bazirane na prostorijama.

Za više informacija pogledajte odjeljak Trankovi temeljeni na certifikatima u Konfigurirajte kanale, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling .

26. listopada 2022.

Native Webex Calling registracija za Webex videouređaje

Ova značajka pruža izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključujući srednji poziv Webex Calling značajke kao što su čekanje ili nastavak, prijenos i konferencija.

Za više detalja, pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling i Matrica podrške značajkama Webex Calling .

25. listopada 2022.

Upravljanje grupnim pozivima

Skup značajki upravljanja grupnim pozivima sada je dostupan. Besplatne mogućnosti pozivnog centra koje je jednostavno postaviti i koristiti. Napredne mogućnosti čekanja poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama upravljanja timskim pozivima s velikom količinom poziva, kao dio Webex Calling .

Za više detalja, pogledajte Pregled upravljanja grupnim pozivima .

Ovdje je zbirka značajki čekanja poziva:

• Dopustite agentima da se pridruže ili odustanu od određenog reda poziva

  Ova značajka pruža fleksibilnost administratoru da konfigurira red poziva za agenta za servisiranje poziva ili agent može odabrati određeni red za servisiranje poziva kada su dostupni.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte agentima reda poziva .

• Ručno upravljajte odlaznim pozivima agentima

  Administrator može postaviti agentovo zadano ponašanje odlaznog poziva (Normal CLID ili Queue CLID). Agenti su sposobni nazvati klijente i prezentirati CLID iz reda poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada klijenti ponovno nazovu red, dobivaju odgovarajuću uslugu umjesto da budu upućeni na određenog agenta koji možda nije dostupan.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte agentima reda poziva .

• Dodatna pravila za redove poziva

  Konfigurirajte redove poziva s blagdanskom ili noćnom uslugom i upravljajte nasukanim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte pravilima čekanja poziva .

• Usmjeravanje na temelju vještina za redove poziva

  Omogućuje redovima poziva da distribuiraju pozive agentima na temelju njihove vještine umjesto statičkog uzorka kao što je linearni ili uniformni. To osigurava da se kupci usmjeravaju do agenta koji je najvještiji u servisiranju njihovog zahtjeva.

  Za više informacija pogledajte Kreirajte i upravljajte redom poziva .

• Pune mogućnosti IVR čekanja

  Redovi poziva imaju razne najave koje se reproduciraju za komunikaciju s pozivateljem. Ove su najave važan dio redova pozivnog centra. Ova značajka podržava pravila Call Whisper i Comfort Bypass.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte najavama u redu čekanja poziva .

• Nadzornik preuzima pozive agenta

  To će omogućiti nadzornicima redova poziva mogućnost preuzimanja poziva kojima se trenutno obrađuju njihovi dodijeljeni agenti.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte nadzornicima reda poziva .

• Uvođenje nadzornika u redove poziva

  Uvodi koncept nadzornika za pozivanje redova čekanja. Agente u redu čekanja poziva možete povezati s nadzornikom, a nadzornici mogu tiho nadzirati i upadati u pozive.

  Za više informacija pogledajte Upravljajte nadzornicima reda poziva .

• Poboljšanje funkcije povratnog poziva za Webex Calling

  Poboljšati Webex Calling mogućnost čekanja u redu čekanja da ponudi opciju povratnog poziva klijentu dok čeka u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna korisnicima kada njihovo procijenjeno vrijeme čekanja na poziv prijeđe određeni prag. Kupci mogu odabrati uzvratni povratni poziv i biti u virtualnom redu čekanja. Sustav će povratni poziv klijenta kada dođe njihovo vrijeme u redu i povezati se s dostupnim agentom.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje pozivima u redu čekanja

21. listopada 2022.

Migracija CUP Mojih kontakata u aplikaciju Webex

Korisnici Webex Calling (Broadsoft UC-One) prelaze na aplikaciju Webex kao dio EOL/EOS . Novi proces sada je dostupan za partnere i klijente za migraciju svojih CUP kontakata "Moji kontakti" na Webex uslugu kontakta tako da im se može pristupiti iz aplikacije Webex .

1. Pošaljite email na webexcalling-phd@cisco.com zahtjev za izvoz CUP kontakata. Uključite ID organizacije u e-poruku.

2. Izvezeni popis kontakata dostavlja se podnositelju zahtjeva kao csv datoteka zajedno s uputama za uvoz kontakata Kontrolno čvorište .

18. listopada 2022.

Analitika čekanja poziva i izvješća Webex Calling sada su dostupna

Sada možete vidjeti podatke za redove poziva postaviti u vašoj organizaciji, kao što je koliko je poziva napušteno, prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte Odjeljak Red poziva u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za detalje.

Nadzorne ploče funkcija poziva u Control Hubu: Automatski sudionik

Sada možete vidjeti podatke za automatske službenike postaviti u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tijekom i nakon radno vrijeme, broj poziva preusmjerenih na automatske službenike, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte Odjeljak Auto-Attendant u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo cijelog zaslona za korisnike

Trenutačno je iskustvo desnog panela (RHP). Kontrolno čvorište se migrira na doživljaj preko cijelog zaslona. Usklađivanje iskustva s novim Kontrolno čvorište iskustvo i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje značajkama pozivanja korisnika.

Poslužitelj za distribuciju firmvera

Novi poslužitelj firmvera je dodan u Webex Calling infrastrukture za pružanje preuzimanja firmvera na uređaje.

Za više informacija pogledajte Poslužitelj za distribuciju firmvera za detalje.

Rujan

30. rujna 2022.

Poboljšano upravljanje linijski ključ za Cisco MPP

Nadovezujući se na postojeću značajku Konfiguriraj izglede, Line Key Templates dodaje novo iskustvo administratora, koje omogućuje stvaranje i upravljanje predlošcima ključa linije (Izgledi koji se mogu primijeniti na mnoge uređaje). Novo korisničko sučelje omogućuje administratoru stvaranje više predložaka po Cisco MPP modelu i pruža način za primjenu predložaka na uređaje na razini organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost stvaranja, primjene, pregleda, uređivanja, dupliciranja i brisanja izgleda MPP predložaka.

• Dodaje mogućnost stvaranja predloška iz postojećeg izgleda pojedinačnog uređaja.

• Omogućuje korištenje više predložaka po MPP modelu.

• Omogućuje brz način vraćanja MPP-ova u zadano stanje.

Za više informacija posjetite Konfigurirajte i upravljajte dodjeljivanjem linijski ključ u Control Hubu .

15. rujna 2022.

Webex Calling je sada dostupan u Kini

Proširuje prisutnost Webex Calling podržavati Kinu kao podružnicu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Webex Calling sada je dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

13. rujna 2022.

Integracije Webex značajki na MPP telefonima

Omogućavanje ovih značajki na MPP uređajima:

• Webex Unified Call History— Povijest poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene s korisnikovih Webex uređaja i Webex aplikacije.

• Pretraživanje Webex imenika—MPP uređaji pretražuju imenik u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Za detalje o ažuriranjima pogledajte Omogućavanje Webex imenika i objedinjene povijesti poziva na MPP telefonu .

06. rujna 2022.

MPP Line Key LED uzorak i ažuriranja Povijesti poziva

Ova značajka ažurira zadane postavke za LED uzorak linijski ključ kako bi se uskladio s uzorkom koji se koristi na Cisco Enterprise telefonima. Novi detalji uzorka su dokumentirani ovdje , pogledajte stupac Preset1 uzorak i boja u tablici 24–31. Ova promjena utječe samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi Postavke uređaja značajka. Organizacije koje koriste Postavke uređaja i želite koristiti novi LED uzorak, morate postaviti LED uzorak na Preset1 in Postavke uređaja .

Za pojedinosti o uvođenju ove promjene pogledajte Ažuriranja LED uzorka MPP telefona i povijesti poziva .

Kolovoz

24. kolovoza 2022.

Poboljšanja API -ja za pripremu: Osnovne lokacije— Administratorima je potrebna mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom Webex Calling. Ovaj API pomaže konfigurirati, izraditi ili modificirati a Webex Calling mjesto.

Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

18. kolovoza 2022.

Automatizirano kreiranje računa E911

Korisnici u Sjedinjenim Državama, Europi i Kanadi sada mogu izravno kreirati svoje E911 račune Kontrolno čvorište . Novi tijek rada temeljen na čarobnjaku pruža pojedinosti o radnjama koje administrator mora izvesti na portalu administratora E911. Ovaj tijek omogućuje administratorima da spremaju i izlaze u bilo kojem koraku i kasnije nastave kada sve informacije budu dostupne. Korisnici koji već imaju E911 račun mogu se prijaviti sa svojim postojećim RedSky administratorskim vjerodajnicama. Indikator indikator statusa u postavkama E911 prati napredak u cijeloj organizaciji u konfiguriranju E911.

Za detalje pogledajte Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling .

16. kolovoza 2022.

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodijeljeni uređaju. Budući da radni prostori mogu podržavati samo jednu liniju, ova automatska dodjela uređaja otežava administratorima dodjeljivanje radnih prostora zajedničkim linijama na drugim uređajima. Ova značajka sada omogućuje stvaranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodijeliti kao zajedničke linije na drugim uređajima.

Za više informacija pogledajte Dodajte dijeljene uređaje i usluge u radni prostor .

15. kolovoza 2022.

Konfigurirajte predložak za automatsko dodjeljivanje dostupan u Control Hubu za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima Webex Callinga

Koristite predložak za automatsko dodjeljivanje dostupan u Kontrolno čvorište za automatsku dodjelu licenci novim korisnicima. Možete dodijeliti licence korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili sinkronizacije Active Directory . Ovaj zahtjev omogućuje administratorima da dodijele profesionalnu licencu novododanim korisnicima.

Za više informacija pogledajte Postavite predloške za automatsku dodjelu licence za korisnike Webex Calling .

01. kolovoza 2022.

Ukidanje aplikacije Webex Calling Webex

Povlačimo nasljeđe Webex Calling Aplikacija koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti iskustvu aplikacije Webex , koja pruža najnoviju Cisco inovaciju u suradnji. Ovo ažuriranje odnosi se na nove korisnike koji su raspoređeni na Webex Calling i nije primjenjivo na klijente Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier).

Za više informacija pogledajte Najava kraja prodaje i kraja životnog vijeka za Webex Calling aplikaciju temeljenu na BroadSoft UC-One .

Omogućavanje novih kupaca prema zadanim postavkama u podatkovnim centrima EUN-a

Zadani podatkovni centri za opskrbu novim korisnicima EMEAR poziva (osim korisnika u UK) sada su promijenjeni. Neto-novi korisnici koji pozivaju sada su osigurani u podatkovnim centrima EUN (AMS/FRA) umjesto podatkovnih centara EU (UK) (LON/FRA) za Webex Calling . Prije je ova mogućnost bila iza opcionalnog prekidača. Svi novi korisnici u UK-u prema zadanim postavkama i dalje dobivaju usluge u podatkovnim centrima EU (UK). Ako partneri i kupci ne žele da im se prema zadanim postavkama omogući pristup u EUN-u i žele nastaviti s ranijim ponašanjem, moraju kontaktirati službu za pomoć partnera ili svog partnera.

Za više informacija pogledajte Webex Calling podatkovni centar u Europskoj uniji .

Srpanj

27. srpnja 2022.

Integrirajte Cisco 840/860 bežične slušalice s Webex Callingom

Webex Calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu koristiti Kontrolno čvorište da biste konfigurirali izvorni brojčanik ovih uređaja, generirajte predloške uređaja koji se temelje na MPP-u na kojima se temelje Webex Calling postavke i certificirati uređaj.

Za detalje pogledajte Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860 .

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling dostupan je u Indiji kao zemlja za prodaju. Ova funkcija omogućuje organizacijama s lokacijama samo u Indiji da se pretplate Webex Calling usluge. Organizacije također mogu osigurati Webex Calling prva lokacija (također poznata kao sjedište) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

Podrška za pružanje usluga zaobilaženja cestarine u Indiji u Control Hubu

Webex Calling administratori sada mogu dati postavke koje su potrebne za korištenje zaobilaznice u Indiji Kontrolno čvorište . S ovom funkcijom, administratori mogu osigurati svoje Webex Calling lokacijama u Indiji radi usklađivanja s pravilima zaobilaženja cestarine. Postavke zaobilaznice cestarine se primjenjuju za Webex Calling lokacije u Indiji koja je konfigurirana kao lokacija podružnice i kao lokacija za prodaju

Za detalje pogledajte Omogućite Webex Calling za lokacije u Indiji .

25. srpnja 2022.

Lokalni pristupnik na temelju certifikata (visokog kapaciteta).

Trankovi temeljeni na certifikatima sada se mogu uključiti Webex Calling . Ova vrsta lokalnog pristupnika savršena je za veće organizacije koje žele integrirati svoju PSTN vezu prilikom implementacije ili PSTN veza Webex Calling .

Cisco Unified Border Element (CUBE) trenutno je podržan kao trunk temeljen na certifikaciji. Službena podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio codes dolazi uskoro. Za pojedinosti o mrežnim zahtjevima i konfiguracijska informacija pogledajte Konfigurirajte kanale, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling .

MPP nadogradnja firmvera na 11.3.7

Ova značajka certificira i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmware-a. vidi Najave za Webex Calling uređaje i Konfigurirajte i izmijenite postavke uređaja u Webex Calling za detalje.

22. srpnja 2022.

Poboljšanja API-ja za pružanje usluga – Brojevi za lokalni pristupnik– Administratorima su potrebne mogućnosti API-ja Control Hub-a za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom Control Hub. Th API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za Kontrolno čvorište usluge i upravljanje TN funkcijama koje su trenutno dostupne u Control Hubu za lokalni pristupnik kao što su:

• Dodajte ili uklonite TN-ove na/s lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

15. srpnja 2022.

Uređaj kojim upravlja korisnik - CyberData podrška

CyberData uređaji sada su dostupni za opskrbu pod Uređaji kojima upravlja korisnik Kontrolno čvorište . Za detalje o CyberData, pogledajte Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik .

11. srpnja 2022.

Dijelite postavke koje su omogućene na predlošku poziva

Konfigurirajte i upravljajte postavkama dijeljenja Webex aplikacije pomoću Konfigurirajte predložak poziva . Postavke dijeljenja mogu se omogućiti kao dio Omogućite ili omogućite dijeljenje zaslona za pozivanje u aplikaciji Webex .

08. srpnja 2022.

Webex Calling sada je dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

07. srpnja 2022.

Omogućavanje korisničkih značajki putem CSV -a

Ova značajka omogućuje korištenje CSV-a za skupno ažuriranje korisnika i pružanje usluga Webex Calling . S ovom sposobnošću, Webex Calling administratori imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka u Webex Calling platforma.

Za više informacija pogledajte Upravljajte podacima o pozivima korisnika .

Predložak poziva za grupe

Webex Calling administratori mogu postaviti postavke ponašanja RDC-a, videa i poziva putem predloška grupe. Sa značajkom grupnih predložaka, administratori mogu centralno upravljati i primjenjivati ove postavke poziva na cijelu grupu. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte predložak poziva .

01. srpnja 2022.

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućuje konfiguriranje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurirani u Webex. Ovaj alat također nudi mogućnost konfiguriranja licence za migraciju uređaja iz Ažuriranja i migracije > Alat za migraciju uređaja na Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Prebacite svoj telefon na Webex Calling .

Integrirani zvuk za Webex pozive (povratni poziv)

Integrirani audio za Webex Calling omogućuje vam da se pridružite Webex Meetings pomoću značajki pozivanja i povratni poziv bez naplate PSTN troškova.

Kada koristite svoj Webex Calling uređaja ili mekog klijenta da se pridružite sastanku pozivanjem ili odabirom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u oblaku Cisco Webex , radi poboljšane latencije i uštede PSTN troškova.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte web-mjesto za sastanke Webex za korištenje integriranog zvuka za Webex Calling .

Lipanj

29. lipnja 2022.

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacija)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, njemački i španjolski. Politika zadržavanja glasovne poruke primjenjuje se na prijepis, što implicira da se brisanjem glasovna poruka briše i pridruženi prijepis.

Za više informacija pogledajte Webex Calling Sigurnosni dokument za govornu poštu Transcription/Encryption poboljšanje.

28. lipnja 2022.

Webex Calling Analytics - korisničke informacije

Dostupna je nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz Webex Calling korištenje za korisnike. Ispod ovog grafikona možete vidjeti grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva. Sada možete filtrirati informacije koje se prikazuju na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika u isto vrijeme i na temelju korisničkog imena i e-pošta-pošte . Nova nadzorna ploča dostupna je u Kontrolno čvorište ispod Webex Calling .

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

22. lipnja 2022.

Mogućnost pregleda Uvjeta pružanja usluge za snimanje poziva u Control Hubu

Kontrolno čvorište sada prikazuje Uvjete pružanja usluge davatelja snimanja poziva. Administrator korisnika ili administratori partnera moraju prihvatiti uvjeti pružanja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu vidjeti uvjeti pružanja usluge u bilo koje vrijeme na stranici za snimanje poziva korisnika.

Za više informacija pogledajte Omogućite snimanje poziva za organizaciju i Omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling .

20. lipnja 2022.

Ukidanje aplikacije Webex Calling

Cisco planira povući naslijeđe u mirovinu Webex Calling Aplikacija koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu nadograditi na iskustvo aplikacije Webex koja nudi najnoviju Cisco inovaciju u suradnji. Ova se najava odnosi na korisnike koji su raspoređeni na Webex Calling i nije primjenjivo na klijente Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Najava kraja prodaje i kraja životnog vijeka za Webex Calling aplikaciju temeljenu na BroadSoft UC-One .

17. lipnja 2022.

Indikacija antispama za Webex Calling

Webex Calling sposoban je označiti pozive što će smanjiti vrijeme odgovaranja na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati te pozive koristeći pravila organizacije. Za više informacija posjetite Indikacija neželjenog ili lažnog poziva u Webex Calling .

10. lipnja 2022.

Integrirani audio za Webex Calling Dedicated Instance

Integrirani audio omogućuje vam da se pridružite Webex Meetings pomoću značajki pozivanja i povratni poziv bez naplate PSTN troškova. Za više informacija posjetite Integrirana audio konfiguracija za Webex Calling namjenske instance .

09. lipnja 2022.

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu

Virtual Connect novi je dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja s oblakom za manje klijente ili udaljena web-mjesta kako bi privatno zavirili u svoju namjensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte Virtual Connectom iz kontrolnog čvorišta.

• Dodatna opcija fleksibilnog dodatak za Cloud Connect

Za više informacija posjetite Namjenska instanca-virtualno povezivanje .

02. lipnja 2022.

Webex Calling sada je dostupan u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Saint Maarten

• Trinidad i Tobago

• Otoci Turks i Caicos

• Američki Djevičanski otoci

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

01. lipnja 2022.

Omogući prikupljanje PRT-a na zahtjev za MPP uređaje Webex Calling uređaji

PRT prikupljanje na zahtjev omogućuje administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju zapise s MPP uređaja. Koristeći ovu značajku, administratori mogu prikupljati zapisnike i kreirati slučaj Kontrolno čvorište . Tim za podršku može prikupljati zapisnike putem službe za pomoć i pomoći u rješavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vrijeme potrebno za rješavanje slučajeva. Za više informacija posjetite Demand PRT (alat za prijavu problema) kolekciju u Control Hubu

Svibanj

31. svibnja 2022.

Webex poziva telefonsku liniju za sprječavanje samoubojstava

Početak 16. srpnja 2022 , biranjem 988 usmjeravanje poziva na Nacionalnu liniju za prevenciju samoubojstava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog troznamenkastog telefonskog broja koji se lako pamti u cijeloj zemlji za Amerikance u krizi kako bi se povezali sa savjetnicima za prevenciju samoubojstava i mentalno zdravlje.

Za više informacija posjetite Poboljšani 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling .

25. svibnja 2022.

Webex Calling s podrškom za lokalni pristupnik sada je dostupan u sljedećim zemljama:

• Bermuda

• Britanski Djevičanski otoci

• Kajmanski otoci

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Sjevernomarijanski otoci

• Saint Kitts & Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincent i Grenadini

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Okvir upozorenja za namjensku instancu u kontrolnom čvorištu

Upozorenja o namjenskim instancama prikazana su i obaviještena u Kontrolno čvorište . Za više informacija pogledajte Započnite za administratore .

24. svibnja 2022.

Dobavljanje CSV-a - Automatski pratilac

Kupci i partneri mogu osigurati autoslužitelje na veliko na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućuje administratorima da omoguće opcije izbornika automatski sudionik , upravljanje protokom poziva, postavke ID a pozivatelja i zakazivanje za više automatskih poslužitelja putem prijenos datoteke.

Za više informacija pogledajte Upravljanje automatskim telefonskim sekretarima u Control Hubu

17. svibnja 2022.

Webex Calling Analytics - LED optimizacija putanje/PNC

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz Webex Calling korištenje putanje za noge poziva. Ispod ovog grafikona možete vidjeti grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva. Uključuje filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje koraka poziva za optimizaciju puta izravno s grafa. Nova nadzorna ploča bila bi dostupna u Kontrolno čvorište ispod Webex Calling .

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog sučelja

Doživite ažurirano korisničko sučelje Calling portala s poboljšanom ukupnom upotrebljivošću administracije poziva Kontrolno čvorište . Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, usmjeravanje poziva, značajke, PSTN narudžbe, namjenska instanca, postavke usluge i postavke klijenta imaju dosljedan izgled i dojam s poboljšanim izgledom stranice. Time se želi poboljšati cjelokupna predanost kvaliteti i poboljšano iskustvo administratora.

16. svibnja 2022.

Analitika pozivanja web-exa: Kvaliteta poziva koja se distribuira po zemljama

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz Webex Calling korištenje i kvalitetu, koja je raščlanjena po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele nadzorne ploče odabirom jedne ili više zemalja izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča dostupna je u Kontrolno čvorište ispod Webex Calling .

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

12. svibnja 2022.

Poboljšano upravljanje linijski ključ za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijski ključ isporučuje se u dvije faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definiranja rasporeda gumba specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu primijeniti funkcije kao što su primarna linija, dijeljena linija i brzo biranje (s izbornom vrijednošću, nadzor, otvaranje i zatvaranje).

03. svibnja 2022.

Omogućite ili onemogućite dijeljenje za pozivanje u aplikaciji Webex

Kao dio postavki doživljaja tijekom poziva za aplikaciju Webex (za Webex Calling ), administrator Control Huba može onemogućiti dijeljenje za korisnike aplikacije Webex u pozivu. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite dijeljenje za pozivanje u aplikaciji Webex .

Travanj

28. travnja 2022.

Promjena ponašanja pozivanja, numeriranje prezentacije i prikazivanje odlaznih poziva za web-pozive

Webex Calling vanjsko biranje se mijenja kako bi se osiguralo dosljedno ponašanje za usmjeravanje poziva, prezentaciju broja i skrining poziva. Za detalje o ovoj izmjeni, Ponašanje biranja, prikaz broja i provjera odlaznih poziva za Webex Calling .

27. travnja 2022.

Detaljna nadzorna ploča povijesti poziva u Control Hubu

Nova nadzorna ploča s detaljnom povijesti poziva u Control Hubu omogućuje vam brz i jednostavan pregled svih detalja poziva za svaki poziv u vašoj implementaciji Webex Callinga. KPI-jevi najviše razine za ukupan broj poziva, odgovorenih poziva, poziva na vašoj najprometnijoj lokaciji i aktivnih korisnika daju vam detaljan uvid u vaše Webex Calling raspoređivanje od Kontrolno čvorište . Koristite nadzornu ploču za pregled vrsta poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni kako biste optimizirali troškove PSTN-a. Snažni filtri omogućuju filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tablice.

Nova nadzorna ploča dolazi s izvješćem za izvoz u Odjeljak izvješća Control Huba . Ova nadzorna ploča omogućuje vam izvoz dnevnih, tjednih, mjesečnih ili prilagođenih izvješća vaših zapisa o pozivima, izradu zakazanih izvješća, a za korisnike Webex Pro Packa izvoz evidencije poziva putem API-ja .

22. travnja 2022.

Sinkroniziraj način Ne ometaj (DND) između Webex aplikacije i telefona

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, sada možete pauzirati obavijesti o pozivima i slanju poruka tako da omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje se integrira s korisničkom aplikacijom Webex , korisnikom Webex , a obavještavanje o pozivu i poruci se pauzira. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz Webex aplikacije ili telefona. Kada se onemogući, obavijesti o pozivima i porukama nastavljaju se na uređajima korisnika. Za više informacija pogledajte Sinkronizacija načina rada Ne uznemiravaj (DND) između Webex aplikacije i stolnog telefona

21. travnja 2022.

MPP Ažuriranja korisničkog izbornika

Ova značajka uklanja postavke iz korisničkog izbornika MPP-a, koje su postavljene putem uključene značajke Postavke uređaja Kontrolno čvorište . Također, ove postavke sada su nedostupne korisniku. Za detaljne informacije o promjenama izbornika, pogledajte Najave za Webex Calling uređaje .

19. travnja 2022.

Objedinjeni CCPP za webex pozive i namjensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivi PSTN partnerima (CCPP) moći će iskoristiti svoje postojeće peering s Webex pozivima za posvećenu instancu. Za detaljne informacije o promjenama izbornika, pogledajte PSTN povezan s oblakom .

Promjena adrese za e-poštu web-pozivanja

Adresa pošiljatelja za e-poruke s obavijestima koje se primaju s platforme Webex Calling mijenja se u webex_comm@webex.com i pod nazivom Webex. Ova promjena pomaže u održavanju dosljednosti s drugim porukama sustava Webex .

Poboljšano iskustvo Cisco Webex clouda za Cisco MPP uređaje na Webex Callingu i Webexu za BroadWorks u Control Hubu

Postavljanje temelja za osiguranje poboljšanog i superiornog Cisco na Cisco doživljaju s MPP i Webex Calling ili Webex za BroadWorks. Webex značajke koje su podržane na MPP-u u ovoj značajci uključuju:

• Cisco Webex cloud Onboarding - sve serije 6800/7800/8800

• Webex zahtjevi za uslužnost (ponovno pokretanje i prijava problema) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji ugrađeni u Cisco Webex oblak prikazuju ikonu oblaka koja označava uspješnu ugradnju.

Evo datuma dostupnosti:

• Regije SAD, Kanade i EMEA 20. travnja 2022

• APAC i Japan regije 21. travnja 2022

Za više informacija pogledajte Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima .

15. travnja 2022.

API za proviziju – lokacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s Webex Calling platforma. Ovaj API pomaže konfigurirati značajke lokacije Webex Calling . Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

08. travnja 2022.

API za proviziju: Čitanje brojeva

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja kako bi podržali omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

07. travnja 2022.

Premještanje brojeva između lokacija

Sada možete premještati brojeve s jednog mjesta na drugo kada su obje lokacije unutar iste PSTN veza. Za više informacija pogledajte Upravljajte telefonskim brojevima u Control Hubu .

05. travnja 2022.

Kontakt organizacije za migraciju

Za migraciju kontakata tvrtke ili ustanove koristite kontrolno središte. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije Kontrolno čvorište datoteke vrijednosti odvojene zarezima (CSV). Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem aplikacije Webex . Za više informacija pogledajte Upravljajte kontaktima organizacije u Control Hubu .

Poboljšana pretraga osoba i kontakata

Sada možete koristiti aplikaciju Webex za traženje kontakata organizacije koje je definirao administrator uz korisnike Webex . Kontakti organizacije mogu se definirati za dobavljače, kupce ili bilo koje kontakte potrebne vašoj organizaciji. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex , svi kontakti koje je definirao administrator prikazuje se u prikazu Ljudi. Ova mogućnost korisnicima omogućuje pretraživanje i pozivanje kontakata. Za više informacija pogledajte Pretražujte i pozivajte kontakte na svom telefonu .

Kontakte organizacije može kreirati administrator s telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može pregledavati i uvoziti kontakte tvrtke ili ustanove pomoću novog prikaza u kontrolnom središtu.

Ova značajka se uvodi u fazama, pretraživanje kontakata definirano od strane administratora također će biti dostupno Webex Calling telefona kasnije tijekom godine.

Ožujak

31. ožujka 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje koje donosi Webex Calling na izvorni brojčanik mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak za Webex Calling kupaca u SAD-u. Za više informacija pogledajte Webex Go .

Podrška generičkom uvozu osobnih kontakata

Ova značajka pruža mehanizam za Webex Calling administratorima za uvoz bilo kojeg korisnika u bazu podataka osobnih kontakata (usluga za kontakte) Webex . Ovo je općenito jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, sustava za kontakte konkurenata u oblaku ili čak iz Webex Calling MT implementacije. Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo Unified CM. Za više informacija pogledajte Migrirajte osobne kontakte na WebEx .

30. ožujka 2022.

Usmjeravanje na temelju lokacije za usklađenost s regulacijom zaobilaznice cestarine

telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi vezani uz međugradske pozive. Da bi se omogućila usluga web-pozivanja za te zemlje, potrebno je da webex poziv podržava usmjeravanje temeljeno na lokaciji na temelju geografske mreže korisnika. Ova značajka omogućuje da podrška u webex pozivima bude u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine. Za više informacija pogledajte Omogućite Webex Calling za lokaciju u Indiji .

Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novi Webex Calling administrativno iskustvo za upravljanje vašim Webex Calling Obavijesti o hitni poziv o lokaciji korisnika sada su dostupne u odabranim regijama. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte obavijesti o hitnim pozivima u Control Hubu .

API za proviziju: Radni prostori

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja da integriraju svoje aplikacije ili sustave s webex pozivnom platformom. Ova integracija pomaže u upravljanju mjestima i podršci pravima na Webex pozive. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Prijepis glasovne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka dostupna je za Webex Calling korisnika. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, primat ćete obavijest e-poštom s govornom poštom transkribiranom u tijelu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Za više informacija o transkripciji govorne pošte pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfigurirajte i upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling .

API za proviziju: Proširenje za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv u sastanak na platformi Webex za razvojne programere kako bi se podržala integracija vanjskih alata i automatsko dostavljanje proširenja poziva. Za više informacija o API-jem za web-pozive kliknite ovdje.

API za proviziju: Preostale korisničke značajke

Dodavanje podrške za preostale korisničke značajke na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

29. ožujka 2022.

Rješavanje problema s kvalitetom medija

Novi način vizualizacije poziva putem Webex poziva. Pomoću alata za otklanjanje poteškoća potražite pozive na Webex pozivima i pogledajte informacije o gubitku, tremi i latenciji skočnog paketa. Prikaz za rješavanje problema prikazuje informacije o pozivu, precizira probleme s kvalitetom medija i pomaže u brzom rješavanju. Ova je značajka dostupna u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i softverske klijente, i stolne i mobilne. Za više informacija pogledajte Rješavanje problema s kvalitetom medija za Webex Calling u Control Hubu .

Nova kartica Kvaliteta medija u Analitici poziva

Nova nadzorna ploča Calling Media Quality u Control Hubu olakšava upravljanje Webex Calling kvaliteta poziva u cijeloj vašoj organizaciji. Ključni pokazatelji uspješnosti visoke razine (KPI) daju administratorima brz uvid u globalnu kvalitetu poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresa, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefon . Podaci su dostupni za pozive Webex Calling , a ne za Call on Webex pozive i ažuriraju se gotovo u stvarno vrijeme. Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti unutar 15 minuta nakon završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću granularnost, kao što je izoliranje podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i vrsti IP telefon u samo nekoliko sekundi. Ovi alati našim klijentima omogućuju dosljedno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i rješavanje problema prije nego što se korisnici žale. Za više informacija pogledajte odjeljak Pozivanje u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku

25. ožujka 2022.

Postavke ponašanja u pozivu

Postavka ponašanja u pozivu u okruženju Control Hub ažurirana je kako bi bila bolje usklađena s dodjelom licence usluge pozivanja. Ova značajka pojednostavljuje pozivanje putem API-ja za registrirane korisnike portala Control Hub. Za više informacija pogledajte odjeljak Ponašanje u pozivu i dodjeljivanje ovlaštenja za pozivanje.

23. ožujka 2022.

Ažurirano sučelje čarobnjaka za postavljanje web-pozivanja po prvi put

Webex Calling administratori mogu koristiti novi tijek za postaviti prve lokacije Webex Calling . Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo postavljanje za konfiguriranje Webex usluga.

21. ožujka 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova značajka pruža administrativnu kontrolu za omogućavanje PLAR/Ringdown usluge na određenim telefonima. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte Hotline (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA uređaja .

17. ožujka 2022.

MPP DECT nadogradnja firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver je nadograđen za Cisco DECT DBS-210 s v480b20 na v501. Predstavljamo ove značajke kao dio ove nadogradnje firmvera:

• Podrška za statistiku poziva na SIP signalizaciji i medijima

• Podrška za podešavanje glasnoće zvona - opcije glasnije

• Podrška mađarskom jeziku

• Podrška za proširenje višećelijske značajke za pozivanje

  • Višećelijsko rješenje bit će prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta Control Hub-a bit će dostupno od 28. veljače 2022. za EU/EN regije i 7. ožujka 2022. za regije NAMER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP opciju 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju. Za dodatne informacije posjetite Cisco IP DECT 6800 Series Napomene o izdanju za firmware izdanje 5.0(1) . Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmware-u, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno prije ugradnje u Control Hub. Firmware možete preuzeti pomoću Preuzimanje softvera poveznica.

01. ožujka 2022.

Bogata prisutnost poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolni telefon i značajke Webex aplikacije daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju dolaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme čekanja i prekidanje poziva. Za više informacija pogledajte Sinkronizacija prisutnosti poziva u Webex Calling .

API za proviziju: Grupe pozivanja

Dodavanje podrške za integraciju automatiziranog pružanja usluga na temelju lokacije Webex Calling Grupe pozivanja. Ova značajka omogućuje stvaranje, brisanje i uređivanje Grupa stranica. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Iskustvo uređaja preko cijelog zaslona

Pokreće se prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se od Kontrolno čvorište , idite na Upravljanje > Uređaji . Kliknite da biste odabrali uređaj s popisa i prikazat će se prikaz cijelog zaslona za pridruženi uređaj .

Administratori web-pozivanja mogu koristiti prikaz preko cijelog zaslona za konfiguriranje uređaja sličnih drugim webex servisima.

Veljača

25. veljače 2022.

API za proviziju: Automatski sudionik

Dodavanje podrške za API za automatski sudionik praćenje na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

18. veljače 2022.

Cisco MPP Firmware Upgrade na v11.3.6

Višeplatformski firmver bit će nadograđen za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 serije telefona s 11.3.5 na 11.3.6. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke programskih pogrešaka, koje su dokumentirane u bilješkama o izdanju 6800, bilješkama o izdanju 7800i bilješkama o izdanju 8800. Ako su korisnici zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući s TAC tim .

• Podrška za francusko kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC u APAC-u i Japanu KDDI (osim za Cisco video telefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Stolni IP telefoni serije 8800 imaju opcija izbornika telefona na Postavke > Postavke poziva > Audio postavke > Smanjenje buke . Prema zadanim postavkama smanjenje šuma je isključeno, ali korisnik ga ima mogućnost uključiti na svojim telefonima.

15. veljače 2022.

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u sljedećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švicarska

Za dodatne informacije posjetite Započnite s Cisco planom poziva .

Dodatni jezici za najave

Sada možete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne upute. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• bugarski

• katalonski (Španjolska)

• hrvatski

• danski

• nizozemski

• finski

• mađarski

• indonezijski

• norveški

• poljski

• rumunjski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• španjolski (Latinska Amerika)

14. veljače 2022.

Posvećena instanca pozivanja na webu dostupna je u regiji Australije

Dva nova podatkovna centra u Australiji dostupna su za pozivanje namjenskih instanci. Partneri i kupci sada mogu aktivirati Namjensku instancu u "AUS" regiji iz Čarobnjak za prvo postavljanje (FTSW). Za više informacija pogledajte Kako aktivirati namjensku instancu .

Siječanj

31. siječnja 2022.

API za proviziju: Zadržavanje poziva

Dodavanje podrške za Call Park na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jem za web-pozive kliknite ovdje.

API za proviziju: Raspored lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

28. siječnja 2022.

Konfigurirajte presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Kontrolno čvorište . Odspojite telefonske linije lokacije i pustite detaljnu najavu za pozivatelje i ponudite alternativne opcije usmjeravanja. Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte presretanje Call Park za lokaciju u Cisco Webex Control Hub .

27. siječnja 2022.

Proširite odbijanje poziva na sve uređaje

Promjena zadanog ponašanja za sve Webex uređaje i aplikaciju Webex : Radnje za odbijanje poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. To zaustavlja zvonjenje Parkiranja poziva na drugim uređajima ili aplikacijama nakon što je poziv odbijen.

Zadano ponašanje promijenilo se retrospektivno za postojeće uređaje, osim ako postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo zadano ponašanje može se promijeniti u Control Hubu na osnovi po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. To može biti poželjno za scenarije dijeljena linija .

Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija posjetite Odbijte zvonjava poziva na svim uređajima za korisnika .

19. siječnja 2022.

Integrirani zvuk za webex pozive

Webex Calling sada vam omogućuje da birate brojeve na Webex Meetings , kako s naplatom tako i besplatno, bez naplate PSTN troškova. Kada se pozivate na sastanak s vašeg Webex Calling uređaj, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, radi poboljšane latencije i smanjenih troškova PSTN-a. Za više informacija pogledajte Integrirani zvuk za Webex Calling .

06. siječnja 2022.

Automatsko postavljanje uređaja Webex aplikacije u Unified CM -u za pozivanje u namjenskoj instanci

Značajka automatskog postavljanja u okruženju Control Hub omogućuje samoopskrbu uređaja korisnika usluge Webex Calling u Unified CM-u, bez ikakve intervencije administratora. Kada je korisnik omogućio Webex Calling u Dedicated Instance prijavljuje se sa svojom registriranom adresa e-pošte ili korisničkim ID u Webex aplikaciju, odgovarajuće vrste uređaja su automatski koje se kreiraju u Unified CM u. Za više informacija pogledajte Automatsko dobavljanje uređaja Webex aplikacije u Unified CM -u za pozivanje u namjenskoj instanci .

Prosinac

22. prosinca 2021.

Skupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost odabira nedodijeljenih brojeva i brisanja ih skupno. Za više informacija pogledajte Skupno brisanje telefonskih brojeva u Control Hubu .

21. prosinca 2021.

Video za N-smjerne pozive

Ova značajka omogućuje video za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici putem Webex Calling. Video konferencijski pozivi sada su omogućeni tamo gdje su prije postojali konferencijski pozivi samo za audio za uređaje s omogućenim videom.

Konsolidacija modela Webex Calling partnera

Partneri: Ponuda Webex Calling for SP bit će konsolidirana u pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se pružila proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP, predstavnik Cisco će vas kontaktirati s dodatnim pojedinostima i rasporedom konverzije.

16. prosinca 2021.

Navedite ime vanjskog ID-a pozivatelja

Administratori sada mogu odrediti ime vanjskog ID a pozivatelja za korisnike i radne prostore u Control Hubu. Za više informacija pogledajte Odredite opcije ID a pozivatelja za korisnike i radne prostore .

Ograničena dostupnost - podrška za Yealink uređaje za Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco )

Korisnici koji su već kupili Yealink uređaje i trebaju konferencijske uređaje T-Serije ili CP koji su izloženi njihovoj organizaciji u Control Hubu-u trebaju kontaktirati svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Molimo pogledajte Popis uređaja za podršku za Webex Calling za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija koda za pristup značajkama (FAC).

U potpunosti smo dokumentirali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentirane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Za više informacija pogledajte Značajka pristupnih kodova za Webex Calling .

15. prosinca 2021.

Povećajte svijest o promjenama E911 u SAD-u

Dana 6. siječnja 2022. stupit će na snagu 2. faza Zakona RAY BAUM za hitne pozive u SAD-u. Webex Calling nedavno je uveo mogućnost podrške za "Nomadski E911 s podrškom za dinamičku lokaciju u Webex Callingu". Ova značajka povećava svijest o E911 prikazivanjem natpisa Control Hub-a, obavijesti i pružanja kontrolnog popisa koraka koje korisnik treba poduzeti kako bi zadovoljio potrebe nadolazeće uredbe. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšani pozivi u nuždi za Webex Calling.

14. prosinca 2021.

Web RTCP za namjensku instancu/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTCP (alat za praćenje u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskom primjerku. Također omogućuje OTT pristup ovom alatu putem Control Huba.

08. prosinca 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine, Webex Calling uključuje pravo snimanje poziva Dubber Go za sve korisnike bez dodatnih troškova. Prije ove značajke, administrator korisnika morao je čekati da Partner omogući značajku snimanje poziva prije nego što je mogao dodijeliti ovu uslugu korisnicima. S ovim ažuriranjem značajke, snimanje poziva sada je prema zadanim postavkama postavljeno na UKLJUČENO u postavci partnera. Kao administrator, možete jednostavno omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika, a da ne morate čekati da vaš partner omogući ovu značajku. Ova je usluga dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Omogući snimanje poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Callinga.

UCM migracija osobnih kontakata

Omogućite migraciju osobnih kontakata Jabbera za veliki broj korisnika koja ne zahtijeva od krajnjeg korisnika da išta radi na svom uređaju.

03. prosinca 2021.

Ograničena dostupnost - podrška za Poly uređaje za Webex Calling (Konfiguracija kojom upravlja Cisco

Korisnici koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje koji su izloženi njihovoj organizaciji u Control Hubu, trebaju kontaktirati svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Molimo pogledajte Popis uređaja za podršku za Webex Calling za dostupne modele.

API za Upravljanje pozivom : Preuzmi poziv i prebacivanje bez zvuka

Odjeljak Kontrole poziva u Webex za razvojne programere imat će nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem prijenosa i prijenosom DTMF-a. Novi odjeljak za glasovne Poruke za Webex Calling uveden je u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruke. Ovi novi API-ji omogućuju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruke govorne pošte i programski postave status indikator poruke na čekanju . Webhooks API-ji se ažuriraju satelephony_mwi , novi resurs, za korisnike koji primaju obavijesti o događajima kada se dogode promjene na usluzi glasovne poruke korisnika.

02. prosinca 2021.

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacije trebaju sposobnost definiranja pravila za poruke govorne pošte. Uz ovu značajku, Webex Calling administrator za pozive sada može imati veću kontrolu nad razdobljem zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosljeđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima za lozinku. Ako je omogućeno, pravilo zadržavanja glasovnih poruka omogućuje administratoru da odabere koliko dugo će se glasovne poruke pohraniti prije nego što se automatski izbrišu. Uz pravila prosljeđivanja glasovnih poruka, administratori mogu dopustiti ili zabraniti korisnicima prosljeđivanje datoteke glasovna poruka na e-poštu. Osim toga, poboljšali smo pravila za zaporke o tome koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-a i mogućnost izbjegavanja postavljanja jednostavnih zaporki. Ova značajka omogućuje administratorima da definiraju postavke glasovne poruke kako bi se zadovoljile potrebe organizacije.

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

01. prosinca 2021.

Mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na razini pojedinog uređaja i lokacije. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Obavijest o održavanju Cisco MPP: Dodavanje softverske tipke govorne pošte na Cisco MPP 6821

Trenutačno Cisco MPP 6821 nema fizički gumb za govornu poštu i ne postoji programska tipka za poruke za brzi pristup govornom portalu. Ovim će se naporom dodati softverska tipka Poruke putem koje će korisnici moći pristupiti svojoj govornoj pošti na glasovnom portalu.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju:

• KANADA — 1. prosinca 2021

• EMEA — 1. prosinca 2021

• NAMER — 1. prosinca 2021

• JAPAN — 2. prosinca 2021

• APAC — 2. prosinca 2021

Studeni

30. studenog 2021.

Dobavljanje CSV-a: Redovi poziva i lov grupe

Dodali smo podršku za redove poziva i traženje grupa putem CSV -a iz Control Huba, dostupnog partnerima i kupcima. Za više informacija pogledajte Referenca formata CSV datoteka za red poziva Webex Calling i Referenca formata CSV datoteka za ciljana skupina za traženje Webex Calling .

Ažurirani nazivi i opisi u pozivanju sadržaja korisničkog portala

Portal korisnika za pozivanje za Webex Calling imat će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi značajke Webex Calling bile razumljivije krajnji korisnik. In-line video zapisi pomoći sada su uključeni. Office Anywhere sada je Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere), a značajke udaljenog ureda sada su podržane putem Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere).

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

24. studenog 2021.

Dobavljanje CSV-a: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV -a iz Control Huba, dostupnu partnerima i klijentima. Za više informacija pogledajte Referenca formata CSV datoteka za preuzimanje poziva Webex Calling .

15. studenog 2021.

Webex Calling podatkovni centar u Singapuru

podatkovni centar Webex Calling Media Pop u Singapuru novi je podatkovni centar za pozive koji nudi rubne usluge, medijske usluge i međusobne veze s partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) lokacijama korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji mogu se spojiti na podatkovni centar Singapura kao svoju najbližu ulazna točka u Webex mrežu, smanjujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling .

15. studenog 2021.

Nomadski E911 s podrškom za dinamičku lokaciju u Webex Calling

6. siječnja 2022. stupit će na snagu 2. faza Zakona RAY BAUM-a, koja zahtijeva da se dispečarska lokacija za nefiksne uređaje i uređaje izvan prostorija prenese sa svim pozivima 911 na odgovarajuću pristupnu točku javne sigurnosti (PSAP). Webex aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na temelju topologije mreže koju je konfigurirao administrator sustava. Sustav detektira mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID s bežični pristup točke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurirali administratori kako bi točno identificirao lokaciju korisnika. Za korisnika Nomadic izvan poslovnih prostorija, Webex aplikacija će od tih zaposlenika zatražiti njihovu trenutnu adresu i potvrditi je kako bi se koristila kao dio hitni poziv. Nomadic E911 sada je uključen u vašu postojeću pretplatu na Webex Calling (multi-tenant i Dedicated Instance) i UCM Cloud za sve vaše korisnike u SAD-u.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšani pozivi u nuždi za Webex Calling

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u Control Hubu kako bi aplikacija Webex sukladna s potrebama Zakona RAY BAUM-a 2021. To koristi aplikacija Webex za određivanje lokacije korisnika kako na dopuštenju (poduzetnička mapa žice) tako i izvan nje. Webex aplikacija to koristi za komunikaciju s RedSky, davateljem usluge E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promjenu mreže. Aplikacija sada može automatski otkriti žičanu lokaciju (lokacije koje je odredio administrator u RedSky-u) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju izvan prostora.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšani pozivi u nuždi za Webex Calling

04. studenog 2021.

Webex pomoć pri postavljanju

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima korisnika u migraciji i implementaciji usluga Webex Calling putem usluge Webex Setup Assist. Za više informacija pogledajte Dobijte pomoć za implementacije Webex Calling uz pomoć Webex Setup Assist .

03. studenog 2021.

Cisco MPP Firmware Upgrade na 11.3.5

Firmware za više platformi je nadograđen za Cisco MPP serije telefona 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka koji su dokumentirani unapomenama o izdanju 6800, napomenama o izdanju 7800 i napomenama o izdanju 8800. Ako su korisnici zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući s TAC tim .

Nadogradnje firmvera slušalica za sljedeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

Listopad

29. listopada 2021.

API za proviziju: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na Calling Admin portalu

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti je premještena na Control Hub, tako da je uklonjen pristup i uređivanje na portalu Calling Admin.

22. listopada 2021.

Grupa govorne pošte

Ova značajka omogućuje korisnicima Webex Calling da kreiraju i upravljaju sandučićem govorne pošte i faksa koji može dijeliti više korisnika. Govorna pošta sada je dostupna putem glasovnog portala i/ili e-pošte na adresa e-pošte (idealno popis raspodjele). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su pozivi u redu čekanja ili preljev ciljana skupina za traženje, opcija na automatski sudionik ili čak kao pristigla pošta za izvođače.

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Za više informacija pogledajte Upravljajte zajedničkom govornom poštom i dolaznim faksom za Webex Calling .

07. listopada 2021.

Integracija Singlewire/Informacast s Webex Calling

Ova značajka će omogućiti korisniku Webex Calling da bira i poveže se s Singlewire/Informacast poslužiteljem kako bi reproducirao unaprijed snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emitira MPP-ovima povezanim s definiranom porukom. Ova je značajka sada dostupna u svim regijama. Za dodatne informacije posjetite Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik .

06. listopada 2021.

Webex Calling privatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima sigurniji i pouzdaniji pristup Webex Calling nego preko Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisniku VLAN preko partnerove interkonekcije ili namjenske međukonekcije za korisnika. Nakon što se uspostavi interkonekcija, korisnički PNC-ovi se lako unose u Control Hub, uz automatizirano dostavljanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

dostupnost: Ova je značajka dostupna svugdje, osim u regiji integriranog podatkovni centar EU. Prije narudžbe potrebno je međusobno povezivanje.

Za dodatne informacije posjetite Povežite privatnu mrežu korisnika na Webex Calling .

05. listopada 2021.

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

S ovim značajkama, sobni sustav, poput stolnog (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva izravno s uređaja.

Za više informacija pogledajte Postavite svoj Webex Room Phone .

04. listopada 2021.

Dostupnost Cisco plana poziva

Cisco PSTN s Webex Calling sada je dostupan u sljedećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Njemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posjetite Započnite s Cisco planom poziva .

Rujan

30. rujna 2021.

Novi integrirani izvorni podatkovni centar EU

Webex Calling sada je izvorni par podatkovni centar centara u EU, čime se uklanja oslanjanje na podatkovni centar u Ujedinjenom Kraljevstvu za korisnike iz EU. Novi korisnici iz EU-a sada su smješteni u tom paru podatkovni centar , ako je prva pozivna lokacija koju kreiraju u zemlji EU-a. Već postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju na novi par podatkovni centar u EU.

Za više informacija pogledajte Webex Calling podatkovni centar u Europskoj uniji .

Dubber integracija snimanje poziva

Integracija Dubber Call Recordinga uklanja opskrbu okretne stolice koja je danas potrebna. Kada je za korisnika omogućeno snimanje poziva , korisnik će se automatski kreirati u Dubberu, ne zahtijevajući dodatne radnje administratora. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling .

Snimanje poziva: Omogućite snimanje dvostrukog toka

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva , sada su dual-stream umjesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućuje Dubberu da obrađuje snimke na temelju onoga što je korisnik Webex Calling čuo ili onoga što je korisnik Webex Calling rekao, umjesto da samo pregledava ono što je čuo i rekao zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling .

29. rujna 2021.

Uređaji kojima upravlja korisnik: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novom značajkom Customer Managed Devices, administratori mogu dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim upotrijebiti pružene informacije za ručno dostavljanje i implementaciju uređaja. Uređaji kojima upravlja korisnik bit će dodani u fazama uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove značajke, po dobavljaču, je kako slijedi:

• Algo — Sve regije

• 2N — Sve regije

• Grandstream — Sve regije

• Cyberdata — Uskoro

Za dodatne informacije posjetite Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik .

Prošireni portfelj uređaja: DECT-210 Multi-cell - izgradite i upravljajte DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućuje opskrbu do 30 slušalica na do 5 baznih jedinica. Administratori izgrađuju i upravljaju postavkama Cisco DECT mreže unutar Cisco Webex Control Hub. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Za dodatne informacije posjetite Izgradite i upravljajte digitalnom DECT mrežom u Control Hubu .

23. rujna 2021.

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Uz proširene mogućnosti postavki uređaja (prije Postavke telefona) u Control Hubu, administratori imaju mogućnost prilagođavanja širokog raspona opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novouvedene postavke uređaja uključuju:

• ATA - Postavite DTMF način/metod

• MPP - Navedite URL pozadinske slike korisnika (odabrani modeli)

• MPP - Postavite jezik telefona

• MPP - Postavite vremensko ograničenje zaslona (čuvar zaslona)

• MPP - Promijenite zadanu lokaciju softverske tipke CQ agenta

• MPP - Omogući/onemogući pristup Web (korisnička razina)

• MPP - Postavite mjerač vremena za podizanje slušalice

• MPP - Postavite zadanu razinu zapisivanja

• MPP - Postavite SSID Wi-Fi mreže i metodu provjere autentičnosti

• MPP - Postavite POE način rada

• MPP - Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

• MPP/DECT - Postavite do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/ DECT - Postavite VLan

• MPP/ATA/ DECT - Omogući/onemogući Kvaliteta usluge

• MPP/ATA/ DECT - Omogućite/onemogućite CDP i LLDP

• MPP/ ATT/ DECT - Postavite opcije prioriteta kodeka: Dolazi uskoro

Za više informacija posjetite Konfigurirajte i izmijenite postavke uređaja .

22. rujna 2021.

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je dodan u Webex Edge Connect. Korisnici sada mogu koristiti jedan Webex Edge Connect za promet poziva i sastanaka. vidi ovdje , ili Dokument željene arhitekture za više informacija o Webex Edge Connect .

08. rujna 2021.

Omogućite i onemogućite video u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost da administrator korisnika omogući ili onemogući video za pozivanje i druge Webex usluge u Webex aplikacija. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite video za pozivanje u aplikaciji Webex .

07. rujna 2021.

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling novo je integrirano iskustvo pružanja usluga PSTN-a koje pruža sveobuhvatno end-to-end opskrbu i upravljanje PSTN-om koji pruža partner s oblakom (CCPP) na jednoj staklenoj ploči u Control Hubu.

Nadovezuje se na vodeću PSTN infrastrukturu Webex Callinga povezanu s oblakom kako bi automatizirao ono što je tradicionalno bio ručni proces okretne stolice.

Kupci i partneri sada mogu odabrati CCPP pružatelja usluga unutar Control Huba za naručivanje, prijenos i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Control Hubu.

dostupnost: Ova je mogućnost trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti na druge partnere.

01. rujna 2021.

Cisco planovi poziva u Ujedinjenom Kraljevstvu

Cisco PSTN s Webex Calling sada je dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posjetite Započnite s Cisco planom poziva .

Kolovoz

31. kolovoza 2021.

Podrška za različite postavke vremenska zona na uslugama lokacije

Putem Control Huba, usluge lokacije, uključujući grupe za traženje, redove poziva i automatske službenike, sada imaju zasebno polje vremenska zona neovisno o vremenska zona postavljenoj za lokaciju. Da biste uredili vremenska zona za uslugu lokacije, idite na Opće postavke područje određene značajke za koju želite ažurirati vremenska zona i tamo urediti i spremiti. Za više informacija o tome kako urediti ove usluge, pogledajte sljedeće:

• Upravljajte automatskim pratiocima u Control Hubu

• Upravljajte redovima poziva u Control Hubu

• Upravljajte grupama lova u Control Hubu

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

30. kolovoza 2021.

Prošireni portfelj uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA dio je nove linije ATA upravljanih oblakom u ponudi Webex Calling . VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva s osnovni poziv i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG400 ATA u Control Hubu .

20. kolovoza 2021.

Podrška za dvostruki identitet (fleksibilna pravila interoperabilnosti za upravljanje više PSTN pružatelja usluga)

Postavka Dual Identity Support utječe na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja inicijalne SIP POZIVKE u trank za odlazni poziv. Kad su omogućena, zaglavlja pošiljatelja i PAI-ja obrađivat će se neovisno jedno o drugom i mogu se razlikovati. Kad je onemogućeno, zaglavlje PAI-ja bit će postavljeno na istu vrijednost kao i zaglavlje pošiljatelja. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kanale, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling .

18. kolovoza 2021.

Omogućite i onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost da administrator korisnika omogući ili onemogući klijentske kontrole za upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) uređaja Cisco u sobi. Za više informacija pogledajte Omogućite ili onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex .

09. kolovoza 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Uz ovu značajku, Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su automatske službe, grupe za traženje i redovi poziva. Možete koristiti besplatni broj kao ID pozivne linije (CLID) za korisnike prilikom upućivanja vanjskih poziva.

Koraci za dodjelu besplatni broj isti su kao kod dodjele bilo kojeg drugog telefonskog broja. besplatni broj pored sebe tako da ga možete lako prepoznati. Za više informacija o upravljanju telefonskim brojevima u Control Hubu pogledajte Upravljajte telefonskim brojevima u Control Hubu .

Migracija značajki u Control Hubu: Korisnici i radni prostori

Više značajki sada je dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Control Hubu, uključujući postavke korisničkog jezika i zamjenske telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Svo upravljanje korisnicima Webex Calling sada se može obaviti u Control Hubu.

Za više informacija o tome kako su ove značajke sada konfigurirane u Control Hubu, pogledajte sljedeće:

• Postavke preferiranog jezika za korisnika i radni prostor— Postavite preferirani jezik za svoju organizaciju u Control Hubu

• Alternativni telefonski brojevi za korisnike— Konfigurirajte i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

• Blokiraj ID pozivatelja za proslijeđene pozive— Odredi opcije ID-a pozivatelja za korisnike Webex Callinga i Odredi opcije ID-a pozivatelja za radne prostore Webex Callinga

• Pristup korisničkom portalu za pozivanje— Pristup korisničkom portalu za pozivanje

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

Srpanj

27. srpnja 2021.

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmjerava Webex Calling medije izravno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva unutar vaše organizacije između Webex aplikacija, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati koristiti ICE za izravno usmjeravanje medija umjesto usmjeravanja putem oblaka. Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovdje .

Optimizacija medija trenutačno se primjenjuje globalno i bit će omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim tjednima. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovat će na sljedeći način:

• Kanada — Stolni telefoni: 21. srpnja, Webex aplikacija: 16. studenog

• Europa — Stolni telefoni: 29. srpnja, Webex aplikacija: 18. studenog

• Sjedinjene Američke Države — Stacionarni telefoni: *August 12, Webex aplikacija: 22. studenog

• Japan — Stacionarni telefoni: *August 19, Webex aplikacija: 28. studenog

• Australija — Stacionarni telefoni: *August 26, Webex aplikacija: 25. studenog

*Ažurirani datumi stolni telefon . Ovi su datumi pomaknuti za tjedan dana.

01. srpnja 2021.

MPP dodaci dodani u inventura uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja na stavku inventara na stranici Uređaji na Control Hubu. Podržani MPP dodaci su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco Key Expansion Modules (KEM). Za više informacija posjetite Konfigurirajte i upravljajte Webex Calling .

Lipanj

30. lipnja 2021.

Ažurirajte na nekoliko administrativnih značajki u Control Hubu

Nekoliko administrativnih kontrola u Webex Calling je uklonjeno. The Narudžbe kartica i Skype za posao opcija za lokacije više ne podržava Webex Calling. Alat za mrežnu spremnost sada je dostupan iz Brze veze u Kontrolnom čvorištu.

29. lipnja 2021.

Ažuriranja Flex 3.0 pakiranja: Usklađivanje licencnih mogućnosti i način na koji su dodijeljene u Control Hubu

Enterprise sada je Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve značajke potrebne za pojedinog poslovnog korisnika Webex Calling .

Poboljšano (Flex 3.0)/Zajedničko područje (Flex 2.0) i Mjesta u Control Hubu sada je Webex radni prostor za pozivanje ili radni prostor. Napravljen za zajedničku upotrebu i lokacije u zajedničkim prostorijama (na primjer, telefoni u predvorju), ATA uređaje i dodjelu mjesta kada je potreban PSTN za uređaje Webex Room. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namijenjena individualnim potrebama pozivanja korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Osnovne. međutim, Osnovni licence nisu u Flexu 3.0 i više nisu dostupne prilikom izrade nove probne verzije.

S ovim promjenama nema promjene u sposobnost , cijene ili funkcije unutar Control Huba.

25. lipnja 2021.

Pošalji na govornu poštu za selektivno prosljeđivanje poziva korisnika

Kada konfigurirate interni broj ili lokal kao odredište za selektivno proslijeđene pozive na korisničkom portalu za pozivanje, korisnici mogu poslati poziv izravno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu s drugim vrstama prosljeđivanje poziva.

03. lipnja 2021.

Red poziva i izvješća o stanju agenta

Pristup izvješćima o redu poziva i statistici agenta sada je dostupan putem veze u Control Hubu.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Upravljajte redovima poziva u Cisco Webex Control Hub .

02. lipnja 2021.

Besplatne pretplate na snimanje poziva "Dubber Go".

Webex Calling sada svakom klijentu nudi besplatnu pretplatu na snimanje poziva na Dubber Go. Uz ovu pretplatu, korisnici mogu svim svojim korisnicima omogućiti snimanje poziva. Ovo nudi neograničeno snimanje. Svaka se snimka pohranjuje na razdoblje od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti i upravljati svojim snimkama sa svog portala Dubber. Za više informacija o tome kako omogućiti snimanje poziva za korisnike, pogledajte Omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling .

Travanj

30. travnja 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezanu s oblakom (CCP)

Korisnici multinacionalnog Webex Calling sada mogu koristiti CCP davatelje usluga u matičnim i udaljenim regijama; poboljšanje kvalitete medija i pojednostavljenje implementacije. Za više informacija pogledajte Webex Calling regionalne medije za PSTN povezanu s oblakom (CCP) .

Izdanje proizvoda Cisco MPP DBS-110 DECT

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u ponudu Webex Calling :

• Cisco DECT DBS-110 Base - pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova baza DBS-110 može se postaviti u jednoćelijskom načinu ili u višećelijskom načinu rada s dva čvora (dvostruka ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 repetitor - novi repetitor može se koristiti zajedno s osnovnim jedinicama DBS-110 i DBS-210 i proširuje DECT radio otisak. Repetitori su izvrsni za neparne tlocrte gdje je radio pokrivenost otežana.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalica - 6825 ojačana slušalica je ocijenjena za IP65 implementacije. Ocjena IP65 znači "nepropusna za prašinu" i zaštićena od vode koja izlazi iz mlaznice.

• Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša, jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, zaslon niže razlučivosti, bez tipki na tipkovnici s pozadinskim osvjetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez gumba za hitne slučajeve za inter -mrežne obavijesti.

Za više informacija pogledajte Započnite s novom Cisco IP DECT 6800 serijom .

26. travnja 2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova nadzorna ploča Calling Analytics. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini organizacije i trendove ključnih pokazatelja uspješnosti, slično drugim proizvodima za suradnju Webex . Nova nadzorna ploča brzo se učitava i brže reagira. Za organizacije Webex Calling možete jednostavno pratiti kvalitetu filtriranjem po web lokacijama i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu vaše najzainteresiranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju lošu kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

09. travnja 2021.

Migracija značajki u Control Hubu: Upravljanje brojevima

Administrativno postavljanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na portal za pozivanje administratora da bi dodijelili ili konfigurirali ove značajke.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Upravljajte telefonskim brojevima u Cisco Webex Control Hub .

Ožujak

31. ožujka 2021.

Promjena zadanih postavki za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći američki VAR partner odabere Kanadu (CA) u Odabir zemlje za podatkovni centar padajućem izborniku Control Hub-a, novo zadano ponašanje određuje ove korisnike u Kanadski podatkovni centar . Ako partner želi promijeniti zadanu postavku i nastaviti imati potpuno nove klijente u sustavu Američki podatkovni centar , potrebno je podnijeti zahtjev na Partnerska služba za pomoć . Ovo je postavka na razini partnera. Nakon što je omogućeno, nije potrebna nikakva dodatna radnja od strane partnera.

Upravljanje pozivom: API ponašanja pri pozivanju

API ponašanja pri pozivu je bitan za velike partnere, migrirajući s UCMC-a ili UCM-a na Webex Calling dajući im mogućnost automatiziranja procesa ugradnje korisnika dodjeljivanjem UC profila korisniku.

• Cisco Webex za razvojne programere: postavke organizacije za Webex Calling

• Cisco Webex za razvojne programere: Webex Calling postavke pozivatelja

Migracija značajki u Control Hubu: Redovi čekanja poziva

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent koji je dodijeljen primanju poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate ići na Admin Portal za pozivanje da biste postaviti i konfigurirali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda poziva u Control Hubu pod postavkama za značajke.

Za više informacija pogledajte Upravljajte redovima poziva u Cisco Webex Control Hub .

30. ožujka 2021.

Upravljanje pozivom: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za razvojne programere. To će aplikacijama omogućiti pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije Webex Calling

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling . Na temelju postavki vaše organizacije korisnici će automatski vidjeti ili aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex aplikacija. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju iz settings.webex.com .

26. ožujka 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka omogućuje opciju snimanje poziva "Na zahtjev / Pokreće korisnik" koja krajnjem korisniku omogućuje pokretanje, pauzu, nastavak, zaustavljanje snimanje poziva. Za više informacija posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike Webex Calling .

24. ožujka 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash dodan je u značajku izvršnog poziva na korisničkom portalu za pozivanje. Ovo je također uvelo opcije tihog upozorenja u odnosu na prskanje zvona za uslugu izvršnog pomoćnika.

Za više informacija o tome kako konfigurirati uslugu izvršnog i izvršnog pomoćnika na korisničkom portalu za pozivanje, pogledajte ovaj članak .

15. ožujka 2021.

Trankovi, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezanost Webex Calling s lokalnim PSTN i PBX-ima. Poboljšanje uključuje trankove, grupe trankova (grupe ruta) i centralizirani plan biranja za dodavanje razmjera i redundancije za trankove prostorima s prioritetom, prebacivanjem u slučaju pogreške i raspodjela opterećenja. Ova značajka usmjerava pozive između korisnika Webex Calling i jedan-prema više lokalnih PBX-a. Podržava i PSTN baziran na prostorima i PSTN povezan s oblakom za korisnike Webex Calling . Ovim poboljšanjem možemo razjasniti definicije Lokalni pristupnik , PSTN u prostorijama , i Debla . Lokalni pristupnik odnosi se na lokalni pristupnik. PSTN na lokaciji i Trunks opisuje PSTN i povezivost u Webex Callingu.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte kanale, grupe ruta i planove biranja za Cisco Webex Calling .

Ponovno postavi PIN glasovne pošte

Administratori sada mogu resetirati korisnički PIN govorne pošte unutar Control Huba izdavanjem privremenog zadanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetiranja PIN -a govorne pošte settings.webex.com ili promjenom PIN -a putem portala govorne pošte.

Za više informacija pogledajte Upravljajte postavkama govorne pošte za korisnika koji Webex Calling .

05. ožujka 2021.

Skupna poboljšanja

API za korisničke značajke - ažurirane korisničke značajke uključujući upad, prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne ometaj, ID pozivatelja i presretanje. Za više informacija o API-jima za Webex Calling kliknite ovdje.

Veljača

16. veljače 2021.

Dodane su zemlje prodaje

Usluge pozivanja sada su dostupne i za prodaju u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Siječanj

28. siječnja 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Možete odabrati dodatne jezike za audio najave i najave e-poštom za korisnike na portalu Calling Admin. Za dodatne informacije pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• njemački

• talijanski

• japanski

• europski portugalski

• španjolski

• korejski (novi)

• češki (novi)

• brazilski portugalski (novi)

26. siječnja 2021.

Office Anywhere

Ova značajka omogućuje korisnicima upućivanje, primanje i premještanje poziva na ili s bilo kojeg određenog uređaja. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguraciju u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na Calling Admin Portal da bi postaviti i konfigurirali Office Anywhere.

Za više informacija pogledajte Office Anywhere u Cisco Webex Control Hub .

Broj za hitni povratni poziv

Webexov broj za povratni Webex Calling za hitne pozive (ECBN) upravlja ID pozivne linije (CLID) koji se prikazuje Javnoj sigurnosnoj točki javljanja (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) unutar Control Huba. Ova konfiguracija je neovisna o konfigurabilnom CLID-u, koji će se i dalje koristiti za hitni poziv.

Za više informacija pogledajte Broj za hitni povratni poziv u Cisco Webex Control Hub .

21. siječnja 2021.

Uređaj nadjačava

Poboljšanje nadjačavanja uređaja pruža administratorima način da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Control Huba. Dodaje veću fleksibilnost opskrbe uređaja dopuštajući poslovnim korisnicima da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinska slika telefona, dugi brojač vremena prije biranja, kratki brojač vremena prije biranja, naziv prikaza, oznake linijski ključ linijski ključ i LED uzorak tipke za liniju.

Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte i ažurirajte postavke telefona za svoju organizaciju .

19. siječnja 2021.

Upravljanje uređajem

Poboljšali smo upravljanje uređajima u Control Hubu. Sada možete dodijeliti uređaje i upravljati njima za korisnike i radne prostore i više ne morate ići na Admin Portal za pozivanje da biste upravljali narudžbama linija, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za svoje Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima se mogu dodijeliti usluge Webex Calling iz Control Huba. Dostupan u svim regijama.

Prosinac

09. prosinca 2020.

Podrška za nelatinske znakove

Nelatinski znakovi sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na višeplatformskim telefonima i uređajima Cisco IP telefon .

Kako bi podržao ovo poboljšanje, Korisničko ime parametar sada automatski popunjava ID pozivatelja i Pozivna linija polja u Cisco Webex Control Hub. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

• Automatski sudionik

• Ciljana skupina

• Skupina za dojavu

• Redovi čekanja poziva

Ime Radni prostor također automatski popunjava Ime mjesta u ID pozivatelja.

03. prosinca 2020.

Lovne grupe

Grupe za traženje su pozivne grupe koje mogu distribuirati jedan poziv na određenu grupu korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali grupe traženja za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hubu u odjeljku Značajke.

Za više informacija pogledajte Potražite grupe u Cisco Webex Control Hub .

Listopad

02. listopada 2020.

Zadržani kućni brojevi

Proširenja za parkiranje poziva omogućuju korištenje generičkih lokacija za parkiranje poziva s parkiranjem poziva. Administratori mogu definirati do 100 ekstenzija unutar parkinga za parkiranje. Ove ekstenzije parkiranja poziva korisnici unutar organizacije mogu pratiti putem usluge nadzora.

Za više informacija pogledajte Call Park Extensions .

01. listopada 2020.

Virtualni kućni brojevi

Virtualna proširenja omogućuju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling . Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Odabrana virtualna proširenja prevode se u brojeve za usmjeravanje i zatim šalju na PSTN veza korisnika koji bira poziv radi odlaznog rukovanja.

Rujan

30. rujna 2020.

Skupno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-a pozivatelja

Možete skupno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID u pozivatelja, kao što su ID broj a pozivatelja te ime i prezime povezano s ID pozivatelja. Možete koristiti postupak Modificiranje korisnika s CSV predloškom u Control Hubu za skupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima.

23. rujna 2020.

Automatski sudionik

Automatski službenici odgovaraju na dolazne pozive i preuzimaju unos pozivatelja za usmjeravanje poziva u skladu s tim. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali automatske službenike za svoje lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju automatski sudionik u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Za više informacija pogledajte Upravljajte automatskim pratiocima u Cisco Webex Control Hub .

Raspored i radno vrijeme

Planiranje vam omogućuje dodjeljivanje rasporeda određenim značajkama, kao što su automatske službenike. Na primjer, možete postaviti vrijeme praznika za usluge automatski sudionik . Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti rasporede i radno vrijeme za svoje lokacije. Možete dovršiti zakazivanje i konfiguraciju radnog vremena u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte Izradite i konfigurirajte raspored u Cisco Webex Control Hub .

Zadani PIN glasovne pošte

Korisnici Webex Calling mogu promijeniti svoj PIN govorne pošte na zaslonu Moj profil na settings.webex.com, a administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada uključuju informacije o postavljanju ovog PIN-a. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Kolovoz

19. kolovoza 2020.

Usluge aplikacija

Možete omogućiti aplikacije Webex Calling za mobilne uređaje, stolna računala i tablete za određenog korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljanje aplikacijskim uslugama za korisnika Webex Callinga u Control Hubu.

07. kolovoza 2020.

Klijent prijema

Ova značajka omogućuje recepcioneru praćenje i upravljanje dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Možete dovršiti konfiguracija klijenta recepcionara u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hubu.

Dojavljivanje u skupini

Grupno dojavljivanje omogućuje korisniku postaviti jednosmjernog poziva grupi od do 75 ciljanih korisnika biranjem broja ili ekstenzije. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali izvornike i ciljeve grupnih stranica. Možete dovršiti konfiguraciju usluge grupnog pozivanja u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte grupu za pozivanje u Cisco Webex Control Hubu.

05. kolovoza 2020.

Analogna telefonska linija

Analogna telefonska linija je usluga na razini korisnika kojoj je bilo moguće pristupiti putem Calling Admin portala. Ova je značajka uklonjena iz ponude Webex Calling i više nije dostupna ni na Admin portalu za pozive ni na kontrolnom čvorištu.

Srpanj

08. srpnja 2020.

Osobni način rada za uređaje

Osobni način rada za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u Control Hubu, korisnici uređaja mogu pokretati ili primati Webex Teams pozive. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja bit će dodane u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavljanje uređaja u sobi ili na stolu kao osobnog uređaja.

06. srpnja 2020.

Skupna aktivacija telefonskih brojeva

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u Control Hubu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja putem Control Huba u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svoju organizaciju.

02. srpnja 2020.

Glasovni portali

Svaka je lokacija dodijeljena glasovnom portalu koji korisnicima koji su dodijeljeni toj lokaciji pruža usluge govorne pošte. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali glasovni portal lokacije. Zaporku glasovnog portala i dodjelu broja možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex Calling u Control Hubu.

01. srpnja 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje vam da preusmjerite svaki dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali presretanje korisnika. Možete dovršiti konfiguraciju korisnika i radnog prostora u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika ili radni prostor.

Lipanj

16. lipnja 2020.

Webex Calling Analytics u Control Hubu

Zapisi poziva Webex Calling bit će dodani u Control Hub Analytics u odjeljku Pozivanje. Moći ćete vidjeti pojedinosti angažmana za svoju organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex Calling. Također možete vidjeti podatke o kvaliteti medija za sve pozive upućene s MPP uređaja i mekih klijenata kako biste trijali probleme s gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex Calling Analytics u Control Hubu.

04. lipnja 2020.

Parkiranje poziva i Grupa parkiranja poziva

Parkiranje poziva je kada netko stavi poziv na čekanje na lokal. Grupa za parkiranje poziva omogućuje primateljima poziva da stave poziv na čekanje kako bi se mogao dohvatiti s drugog uređaja. Za pozive parkirane s grupom za parkiranje poziva, sustav odabire parkirati poziv protiv bilo kojeg lokala s popisa korisnika koji su dodijeljeni grupi parkiranja poziva. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete dovršiti konfiguracije parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Parkiranje poziva u Cisco Webex Control Hubu.

Odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Preuzimanje poziva u Cisco Webex Control Hubu.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju reproducira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali glazbu na čekanju. Konfiguraciju glazbe na čekanju možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte postavke glazbe na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete odrediti koja dopuštenja za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali dopuštenja za pozivanje za lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju dopuštenja za pozivanje u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Svibanj

29. svibnja 2020.

Ažuriranja licence za mjesta

Licenca za mjesta sada uključuje praćenje pokazatelj zauzetosti , prosljeđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, čekanje/nastavak prijenos poziva i smještaj za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za korisnike i poboljšava interakciju korisnika s Mjesta.

28. svibnja 2020.

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku:

• Konfigurirajte prosljeđivanje poziva za korisnike Webex Calling

• Postavke govorne pošte za korisnike Webex Calling

• Odredite opcije ID-a pozivatelja za korisnike Webex Calling

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koja dopuštenja za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali dopuštenja za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dopuštenja za pozivanje možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte dopuštenja za Webex Calling u Control Hubu

26. svibnja 2020.

Promijenite vrste licenci

Administratori ili partneri više ne moraju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograditi licence Webex Calling na poslovne ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Huba. Nadogradnja i vraćanje licenci na stariju verziju održava postavke korisničkih značajki i dodijeljeni uređaj/klijente.

21. svibnja 2020.

Integracija RedSky s Webex Calling

Sada podržavamo integraciju RedSky za Webex Calling, značajku koja zamjenjuje korisnikovu upotrebu PSTN pružatelja usluga u oblaku ili lokalnog PSTN davatelja (putem lokalni pristupnik) s RedSky-jevim Horizon Mobility Service za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility nudi E911 rješenje za Webex Calling koje vam omogućuje da iskoristite mobilnost korisnika umjesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može pratiti korisnike softverskih klijenata (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne s HTTP-omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju korisnika mekog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese svoju lokaciju. Horizon Mobility pruža obavijesti e-poštom i SMS -om za događaje, uključujući hitne pozive i testne (933) pozive. Dodatne usluge uključuju praćenje hitni poziv s upadom i snimanjem hitni poziv . Ova je integracija dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSky Hitna 911 služba za Webex Calling .

15. svibnja 2020.

Ažuriranja Čarobnjak za prvo postavljanje za Webex Calling

Čarobnjak za prvo postavljanje ažuriran je kako bi korisnicima olakšao pokretanje i pokretanje svojih usluga Webex Calling . Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za prvo postavljanje, uključujući dodijeljeni telefonski broj zahtjevu za lokaciju. Također, licence za Webex Calling više nisu dodijeljene lokaciji, tako da administratori mogu dodijeliti licence cijeloj svojoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfigurirajte Cisco Webex pozive za svoju organizaciju i Postavite značajke Webex poziva.

11. svibnja 2020.

Novi uređaji uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa zaslonom u boji) Višeplatformski telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17 sada su podržani.

05. svibnja 2020.

Rješenje Dubber snimanja poziva za Webex Calling sada se priprema kao Cisco Solutions Plus Partner s planiranim cijenama za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva temeljena na SaaS-u za Webex Calling pruža poduzećima stratešku uslugu temeljenu na oblaku neograničenog opsega kako bi ispunila usklađenost s propisima s praktičnim uvidom u svoju glasovnu komunikaciju kao nikada prije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

04. svibnja 2020.

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupe

Poboljšali smo kvalitetu medija za klijente s multinacionalnim implementacijama. Višeplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na kontrolere granica sesije (SBC) u svojim lokalnim regijama. Održavanje medija u lokalnoj regiji Webex Calling pomaže poboljšati kvalitetu medija smanjenjem kašnjenja i podrhtavanja.

Travanj

29. travnja 2020.

Poboljšanja kvalitete zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling pozive između višeplatformskih IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. To poboljšava kvalitetu zvuka i smanjuje korištenje propusnosti za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija pogledajte Audio specifikacije za Webex Calling .

Ožujak

24. ožujka 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test nahttps://cscan.webex.com/ za testiranje gubitka paketa i podrhtavanja u oba smjera između vašeg računala i podatkovnih centara Webex Calling .

16. ožujka 2020.

Regionalni mediji

U pripremi za nadolazeću značajku Regional Media, spojili smo Sjevernu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu Referentna luka tablica za SP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Kako biste izbjegli prekid usluge, toplo preporučujemo da u skladu s tim ažurirate svoje vatrozide prije nadolazećeg izdanja Regionalnog medija za krajnje točke i lokalne pristupe.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na stolnim telefonima s više platformi 6861 i 6871 i MPP DECT telefonima. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje .

06. ožujka 2020.

Power-Up Webinari

Veljača

25. veljače 2020.

Dodatna proširenja

Više ne morate dodavati ekstenziju kada dodajete broj na uređaj korisnika ili sobni uređaj na mjestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfigurirajte i upravljajte korisnicima Webex Calling

• Konfigurirajte i upravljajte Webex Calling

24. veljače 2020.

Čekanje poziva

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili poziv na čekanju. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Poziv na čekanju omogućuje preuzimanje više poziva odjednom. S pozivima na čekanju korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Gumb za govor

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili gumb za govor. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Gumb za govor povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše organizacije. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu koristeći gumb za govor na svojim telefonima.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje gumba za govor za korisnike usluge Webex Calling.

17. veljače 2020.

Lokalni pristupnik za davatelje usluga

Davatelji usluga (SP) sada mogu koristiti istu konfiguraciju lokalni pristupnik koja je nekada bila dostupna samo prodavačima s dodanom vrijednošću (VAR).

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfigurirajte lokalni pristupnik na IOS-XE za Webex Calling

• Referentne informacije o portu za Webex Calling

11. veljače 2020.

CUBE Visoka dostupnost kao LGW

Sada možete postaviti dvije CUBE na istom mjestu kako biste povećali pouzdanost lokalni pristupnik.

Za više informacija pogledajte Implementirajte CUBE High Availability kao lokalni pristupnik .

Siječanj

21. siječnja 2020.

Konfiguracija nadzora

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste omogućili nadzor za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte Dopustite korisniku da vidi status linije na tuđem telefonu .

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte Spriječite nekoga da nadzire status korisničke linije .

16. siječnja 2020.

Proširenje programa PSTN pružatelja usluga povezanog s oblakom (CCP).

Osim što ima certificiranog PSTN pružatelja usluge za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen kako bi uključio još jednog pružatelja usluga za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u tijeku s programom CCP i dobili trenutni popis certificiranih pružatelja usluga CCP-a, pogledajte Zajednica KPK .

Prosinac

16. prosinca 2019.

Konfiguracija gostiju za hotele

Više ne morate ići na portal Calling Admin da konfigurirate korisnika kao gosta za hotele. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke pomoći:

• Administratori— Uključite hoteliranje za korisnike Webex poziva

• Korisnici:

  • Povežite svoj profil za pozivanje s telefonom domaćinom

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjavite se s telefona kao gost

Konfiguracija upada

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste korisnicima omogućili upad na pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke pomoći:

• Administratori— Dopusti korisnicima da se uključe u tekuće pozive

• Korisnici:

  • Upravljajte svojim postavkama upada

  • Upadajte u nečiji telefonski poziv

06. prosinca 2019.

Podrška za PSTN na Uređaji Cisco Webex Room

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na nekom mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex Calling i telefonske brojeve uređajima u sobi, dajući korisnicima na mjestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte i upravljajte svojim Webex Calling .

Dodijelite lokacije prilikom skupnog dodavanja korisnika

Kada dodajete korisnike skupno pomoću CSV datoteka, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte i upravljajte svojim korisnicima Webex Calling .

Studeni

21. studenog 2019.

Izbrišite lokaciju

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiji.

Ako imate lokaciju koja se više ne upotrebljava ili je bila pogrešno konfigurirana, sada je možete izbrisati, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mjesta koja su s njom povezana. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Moguće je izbrisati bilo koju lokaciju, osim zadane (obično je to prva lokacija koju ste izradili).

Za više informacija pogledajte Izbrišite lokaciju iz Cisco Webex Control Hub .

Podrška za posebne znakove u korisničkom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena i prikazati ih u ID u pozivatelja .

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i glasovne poruke. Kupci mogu odabrati za koje korisnike će omogućiti tu značajku i prilagoditi postavke kao što su pauza i nastavak, snimanje najava i još mnogo toga.

Napravili smo sljedeće članke:

• Partneri— Omogući snimanje poziva za organizaciju

• Administratori— Omogući snimanje poziva za korisnike Webex Callinga

• Korisnici— Webex Calling aplikacija | Pauziranje snimanja

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje prodaje: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje koje imaju samo podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

• Gdje je Cisco Webex dostupan

• Referentne informacije o portu za Webex Calling

Sigurna i pojednostavljena ugradnja uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblaku. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kod i njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan s Webex Calling. Također možete dodavati i dodjeljivati uređaje skupno, što olakšava ugradnju uređaja!

Ažurirali smo sljedeći članak pomoći:

• Konfigurirajte i upravljajte Webex Calling

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence Webex Calling koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti samo pozivanja, a nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfigurirajte i upravljajte svojim korisnicima Webex Calling

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na višeplatformskim 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stolni telefon i MPP DECT telefonima. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje .

Podrška klijentima za tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima te Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Ovu smo mogućnost dodali u odjeljak Webex Calling Zahtjevi sustava članak.

Enterprise Dial Plan

Sada možete ažurirati svoj plan biranja kako biste svakoj od svojih lokacija dodali jedinstveni prefiks za usmjeravanje, prefiksu za usmjeravanje dodali znamenku za upravljanje, promijenili interni kućni telefon i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovo članak s informacijama o tome kako možete prilagoditi svoj plan biranja da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex Calling za davatelje usluga (SP)

Sada imate mogućnost odabira drugog PSTN pružatelja usluga kada postaviti plan poziva za svaku od svojih lokacija u Control Hubu. Prikazuju se samo davatelji usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovo članak s informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN davatelj usluga povezan s oblakom (CCPP)

Kao korisnik Webex Calling for VARs, sada možete birati između sljedećih postavki poziva:

• Cloud Connected PSTN—Cloud rješenje koje ne zahtijeva značajna ulaganja u lokalni hardver.

• Lokalni pristupnik—omogućuje vam da zadržite svog trenutnog PSTN davatelja ili možda želite povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku i imati zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite ići cijeli oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovo članak s informacijama o tome kako odaberete ove opcije u Control Hubu:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u Webex Control Hubu, kao što je kada stvorite novog korisnika pomoću Čarobnjak za prvo postavljanje ili dodate lokaciju.

Ove smo postavke dodali u sljedeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivi u usluzi Webex Teams

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja koje je integrirano u Webex Teams.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Poboljšanja Connect Line

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID a pozivatelja stvarne povezana strana i pruža terminalnoj strani mogućnost da spriječi prezentaciju svog identiteta pozivatelju.

Poboljšana pretraga telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja koja štedi vrijeme u Analitici portala za pozivanje administratora. Osim što možete dohvaćati analitiku poziva prema svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva web-lokacije ili proširenja, sada možete tražiti jedan vanjski broj.

Omogućuje uštedu vremena administratorima prikazujući samo željene pozive. Eliminira potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i korištenjem vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluge

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na portalu Calling Admin (prethodno dostupno samo u Webex pozivima za VAR). CScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa lokacijskih portova i propusnosti.

Za dodatne informacije pogledajte ovaj članak.