Želimo da se uverimo da znate za glavna ažuriranja dostupna u Webex Calling.

Decembar

11. decembar 2024.

Poboljšanja za Webex prateću konzolu

Poboljšajte prateću Webex konzolu da biste podržali sledeće funkcije:

1. Koristite karticu Kolege da biste pretražili sve korisnike u Kontrolnom čvorištu i nije ograničeno na korisnike platforme Webex Calling. Korisnike možete da filtrirate po određenoj lokaciji ili grupi.

2. Koristite novu karticu Resurs za pretragu u resursima usluge Webex Calling, kao što su redovi za čekanje poziva, ciljane grupe, automatski telefonski sistemi, radni prostori, virtuelni lokali i virtuelne linije.

3. Kartica Omiljeni može da prikaže omiljene kojima upravlja korisnik. Možete da dodate omiljene sa drugih kartica

4. Lični kontakti su usklađeni sa kontaktima aplikacije Webex i njima se mogu upravljati na kartici Lični kontakti

5. Koristite karticu Spoljni kontakti za pretragu u kontaktima organizacije Control Hub, kao centralizovani adresar.

Detaljnije informacije potražite u članku Prvi koraci sa pratećom konzolom

Decembar 10.2024.

Podrška za meko brisanje PSTN licence za dodatak

Webex Calling PSTN licence za dodatke su u stanju mekog brisanja kada otkažete licencu za dodatak. Ovo brisanje ostavlja licence za PSTN dodatak u stanju koje se može preuzeti, čime se omogućava da se Webex Calling usluge zadrže u roku od 15 dana nakon otkazivanja.

Više detalja potražite u članku Vraćanje ili brisanje otkazane pretplate

Novembar

25. novembra 2024.

Webex Calling podržava MiaREC kao pružaoca usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružaoca usluge snimanja poziva. MiaREC pružalac usluge snimanja poziva je podržan za Webex Calling organizacije hostovane u SAD, EU i EUN regionima. MiaREC je rešenje za glasovno snimanje u oblaku koje nudi mogućnost regulatorne usklađenosti. Partneri mogu da naruče ovo rešenje za snimanje putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW).

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Јун 22, 2024

Preuzmite i reprodukujte snimke razgovora pomoću portala Control Hub

Ako ste administrator Control Hub i službenik za usklađenost, sada možete da reprodukujete i preuzimate snimke direktno iz platforme Control Hub. Međutim, ako ste administrator ali niste službenik za usklađenost, ne možete da slušate ili preuzimate ove snimke. Ako administrator to dozvoli, krajnji korisnici i dalje mogu da upravljaju sopstvenim snimcima u okviru aplikacije Webex ili korisničkog čvorišta.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Rezime, stavke radnje i transkript za snimljene pozive

Kada korisnik reprodukuje snimke poziva u aplikaciji Webex, dobija i rezime, stavku radnje i transkript iz poziva. Administratori mogu da upravljaju korisničkim pristupom rezimima, transkriptima i stavkama radnji u snimljenom pozivu na nivou organizacije i na nivou korisnika.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling i Reprodukcija Webex snimka poziva pomoću transkripta i rezimea generisanog VI

Usmeravanje poziva zasnovano na rasporedu

Webex Calling administrator može da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i sa povezanom radnjom usmeravanja za svako od pravila.

Više detalja potražite u članku Usmeravanje poziva zasnovano na operativnim režimima u usluzi Webex Calling

Poboljšane dozvole za odlazne pozive

Poboljšane dozvole za odlazne pozive nudi veliku fleksibilnost za administratore Webex Calling-a za upravljanje međunarodnim Pozivima, pozivima ka određenim brojevima i opseg brojeva koristeći obrasce cifara. Takođe, ova funkcija poboljšaava kodove ovlašćenja tako da podržavaju najviše 1000 kodova koji omogućavaju organizacijama da razmere upotrebu kodova ovlašćenja bez ikakavh ograničenja. Upravljanje kodovima ovlašćenja pojednostavljeno je podrškom za grupnu dodelu privilegija.

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

Konfigurisanje dozvola za poziv u čvorištu Control Hub

Dozvole za odlazne pozive za lokacije Webex Calling

Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju

Analitika ciljane grupe u čvorištu Control Hub

Obezbedite prikaz analitike sa detaljnim informacijama o ciljanim grupama za Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

21. novembar 2024.

Brojevi usluge za Cisco Calling planove

Servisni brojevi su lokalni brojevi telefona koji se smatraju za visoku iskorišćenost ili visoku konkurentnost. Dodelite brojeve usluge na uslugama lokacije, kao što su automatski telefonski sistem, ciljana grupa i grupno upravljanje pozivima / red za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članku Prvi koraci za Cisco Calling Plans i Cisco Calling Plan.

5. novembar 2024.

Dozvoli korisnicima da usmeravaju pozive i podese pozdrave kada su Odsutni

Kada se korisnici odvajaju od svog stola, mogu da usmeravaju pozive na drugi broj i podese pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivalac čuje.

Administratori mogu da omoguće ovu funkciju u ime korisnika u Kontrolnom čvorištu.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje usmeravanja ličnih poziva (lični asistent) i Webex za Cisco BroadWorks vodič za rešenja.

Upravljanje pristupom krajnjim korisnicima dodatnim podešavanjima poziva

Dozvolite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim funkcijama pozivanja za pristup krajnjem korisniku.

Više detalja potražite u članku Prikazivanje ili sakrivanje funkcija Webex Calling u aplikaciji User Hub i Webex

4. novembar 2024.

Generiši licencu za migraciju za uređaje koristeći aktivacioni kôd

Koristite aktivacioni kôd za priključivanje i migraciju uređaja iz preduzeća za MPP firmver uređaj. Pruža intuitivno iskustvo priključivanja koje funkcioniše bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće ili ulaznu migraciju. Koristite kodove za aktivaciju iz platforme Control Hub da biste aktivirali uređaje.

Više detalja potražite u članku Generisanje licence za migraciju za uređaje pomoću priključivanja aktivacionog koda

2. novembar 2024.

Proširenje tržišta za Webex Calling

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Samoa

• DRC-a

• Namibija

• Esvatini

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji.

1. novembar 2024.

Migrirajte lokaciju u Cisco Calling planove

Danas možete da dodelite Cisco Calling planove mreži novoj lokaciji i postoje ograničenja u prenosu postojećih Webex Calling brojeva telefona na Cisco Calling planove.

Ova nova funkcija obezbeđuje upravljani samoposluženi plan za migraciju lokacije (u celini) od lokalnog PSTN-a ili iz neintegrisanog Cloud Connected PSTN-a, do Cisco planova za pozivanje.

Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje platforme Webex Calling za svoju organizaciju.

Oktobar

31. oktobar 2024.

Javna API podrška za Customer Experience Essentials

Webex Calling API sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima za čekanje poziva, supervizorima i agentima. API-je uključuju podršku za kreiranje Customer Experience Essentials i redova za čekanje poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Takođe, osnovni redovi za čekanje poziva su poboljšani tako da podržavaju agente i supervizore.

Za detalje pogledajte Red za čekanje poziva i Customer Experience Essentials

24. oktobar 2024.

Webex Calling ima novu medijsku tačku prisutnosti u Južnoj Africi

Najavljujući pokretanje medijske tačke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj PoP medijski sadržaj za kupce u Južnoj Africi i okolnim zemljama, čime se poboljšava kvalitet medija i kašnjenje. Ova lokacija uključuje Webex Contact Center koji omogućava lokalne medije i za Calling i Contact Center u južnoj Africi.

Više detalja potražite u članku Lokacije centra podataka za Webex Calling.

1. oktobar 2024.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Togo

• Mauritanija

• Republike Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortska Ostrva

Više detalja potražite u članku Gde je Webex dostupan? i Planovi biranja po zemlji.

Septembar

30. septembar 2024.

Podrška za Unified CM muziku na čekanju za Webex Calling (Opus br. 1)

Podrazumevana muzika na čekanju za Webex Calling je sada Opus Br. 1. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

Unapređenje muzike na čekanju (MoH): Proširena veličina spremišta i podrška za listu za reprodukciju

Administratori usluge Webex Calling mogu da kreiraju listu za reprodukciju na nivou organizacije sa više medijskih datoteka i da dodele datoteku jednoj ili više lokacija Webex Calling. Takođe kada stranka za pozivanje nastavi poziv, muzička datoteka se ne vraća na početak liste za reprodukciju.

Više detalja potražite u članku Konfigurisanje podešavanja muzike na čekanju na platformi Control Hub

19. septembar 2024.

Webex Calling ima novi centar za podatke u Velikoj Britaniji (UK)

Cisco predstavlja novi region u Velikoj Britaniji (UK), koji omogućava primenu novih kupaca usluge Webex Calling lokalno u paru centra podataka Londona/Mančestera. Ova inicijativa ima za cilj ispunjavanje zahteva GDPR i Bregzita. To ne utiče na postojeće Webex Calling korisnike koji su trenutno raspoređeni u paru London/Amsterdam DC i nastaviće da koriste iste centre podataka.

Kupci namenske instance ne mogu da izaberu EMEA region (par London/Amsterdam) kao lokaciju za raspoređivanje. Kupci sa više zakupaca raspoređuju se u LON/MAN ili FRA/AMS paru na osnovu zemlje izabrane u čarobnjaku za podešavanje prvi put (FTSW).

Detaljnije informacije potražite u sledećim člancima:

• Lokacije podataka namenske instance
• Namenska instanca Virtual Connect
• Aktiviranje namenske instance
• Vodič za operacije partnera
• Namenska instanca Ivice povezivanja
• Preduslovi unapređene održivosti

Avgust

30. avgust 2024.

Podrška za besplatni i negeografski brojevi

Webex Calling sada podržava besplatne brojeve i negeografske brojeve za sledeće zemlje:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Holandija

• Švedska

Više detalja potražite u članku Planovi biranja po zemlji i Besplatan poziv i negeografski brojevi za Webex Calling.

Јул 27, 2024

Promene razmene poslovnih poruka

Webex menja svoju trenutnu ponudu razmene poslovnih poruka iz P2P pravila razmene poruka sa P2P (aplikacija-to-person) kako bi zadovoljili A2P zahteve. A 10DLC campaign registration is required by United States mobile carriers to enable business to consumer (A2P) messaging.

To continue using the business texting service without any disruption, modify your subscription and purchase the Business Texting Add-on available from August 7th 2024 on Cisco Commerce. You must complete the 10DLC Campaign Registration available from August 26th 2024 in the Control Hub.

For details, see Enable business texting, Business Texting 10DLC registration FAQ and watch the 10DLC Campaign registration requirements for Webex Calling video.

Supporting AudioCodes Devices MP 202 and MP 204 on Webex Calling

Webex Calling supports AudioCodes MP 202 and MP 204 devices.

For details, see Supported devices for Webex Calling.

Supporting Yealink T34W IP phones on Webex Calling

Webex Calling supports Yealink T34W IP phones. For details, see Supported devices for Webex Calling.

August 20, 2024

Support for v15 Cisco Unified Communication Applications in Dedicated Instance

Dedicated Instance is compatible with v15 of the Cisco Unified Communication Applications which includes Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway, and Cisco Emergency Responder (AMER only). With the availability of v15, all new Dedicated Instance customers will be deployed only on v15 of the Unified Communication applications.

For details, see Introduction to Dedicated Instance.

August 15, 2024

Service Numbers for Premises-based PSTN

Service Numbers are local telephone numbers which are considered high-utilization or high-concurrency. Assign the service numbers to on site services, such as Auto Attendant, Hunt Group, and Group Call Management/Call Queue.

For details, see Using Service Numbers

August 14, 2024

Allow a user to move from one location to another and retain the phone number

This feature allows an administrator to move a user from one location to another along with the phone number.

For details, see Move users from one location to another

August 7, 2024

Configurable Agent notifications

Administrators can configure notification tones that are played to agents when a supervisor invokes functions like Monitoring, Coaching, and Barge.

For details, see Configure agent notification tone for supervisor functions

August 6, 2024

Launching the Webex Calling Features Card

Cisco launches an updated experience to enhance the usability of the calling administration experience in the Control Hub. This enhancement improves an administrator’s ability to recognize and manage location features for the enterprise.

Administrators can use the Feature Card display to know the Calling features that are configured for a location and use the indication to measure the feature utilization.

Jul

July 31, 2024

Anynode SBC support for Webex Calling Local Gateway

TE-System's anynode Session Border Controllers are validated, certified, and approved for use as Webex Calling Local Gateways (LGWs) for Premises-based PSTN.

For more information, see the Get started with Local Gateway article and Certificate Based Trunks sections in Configure Trunks, Route Groups and Dial Plans for Webex Calling

Italtel NetMatch-S SBC support for Webex Calling Local Gateway

Italtel Netmatch-S Session Border Controllers are validated and certified for use with Webex Calling as approved Local Gateways (LGWs) for Premises-based PSTN.

For details, see Get started with Local Gateway.

Support configurable certificates for secure download of device background images

The additional device settings allow configuring a certificate to securely download MPP background images from a customer's media servers.

Supporting new models of Cisco Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 Series now includes new 9861 and 9871 models and 9800 Series Key-Expansion-Module

Support adding the Call Park Extensions in MPP Configure Layouts

Ova funkcija pruža sledeće:

• Adds native support for Call Park Extensions when building an MPP layout or template

• Allows better control of an MPPs Line Key layout

For details, see Configure layouts for Cisco phones in Control Hub

Webex Calling supports enabling the Hunt Group busy status

This feature allows Hunt group agents to enable group busy status for a Hunt group using a feature access code. The administrator can authorize agents to activate the group busy status.

For details, see Manage hunt groups in Control Hub, Feature access codes for Webex Calling, and Webex Calling hunt group CSV file format reference.

July 29, 2024

Allow an end user to generate Activation Codes to onboard MPP device

Platforma za Webex podržava aktivacioni kôd za priključivanje MPP uređajima. Međutim, administratori velikog preduzeća ili lokacije mogu da generišu aktivacione kodove. Ova funkcija dodaje interfejs aktivacionog koda na korisnički portal, tako da krajnji korisnik zatražiti od aktivacionog koda da se priključi na MPP uređaj.

For details, see Configure and manage Webex Calling devices and Access Webex Calling services in User Hub

July 16, 2024

Webex Calling supports Eleveo as a Call Recording Provider

Webex Calling now supports Eleveo as a call recording provider for organizations hosted in Europe and the United States region. Eleveo is a cloud-native voice recording solution that offers regulatory compliance capability.

For details, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization.

July 15, 2024

Webex Calling market expansion

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country.

Provisioning APIs for Emergency Services

Providing public provisioning APIs to configure and manage Emergency Service settings.

For details, see Webex for developers

July 11, 2024

Customer Experience Essentials: Bounced call policy for agents

Agents can set the status in Call Queues based on their availability. However, there can be discrepancies where an agent is unavailable and the status is otherwise. The implementation of the agents bounced calls policy helps to set the right status if there are continuous bounced calls for an agent.

For details, see the Change agent’s status to unavailable for bounced calls in this Webex Customer Experience Essentials article.

Jun

June 25, 2024

Translation Patterns

Translation patterns support digit manipulation capability for use cases such as operator dialing, abbreviated/short number dialing, and number translation for calls routed to PSTN.

For details, see Translation patterns for outbound calls

June 25, 2024

Ability to add multiple desk phones to a workspace

This feature enables adding up to five devices for professionally licensed workspaces. In addition, device limits of five will be enforced for professionally licensed users.

For details see the following articles:

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima
• Add your customer-managed device
• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner
• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling
• Proširena mobilnost na portalu Control Hub

June 24, 2024

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country

June 11, 2024

Provisioning APIs: Enhancements to Microsoft Teams integration

Providing public API for the following:

• To enable Webex Calling presence synchronization with the Microsoft Teams client.

• To hide the Webex App window in the Microsoft Teams client.

For details, see Configure Microsoft Teams for Webex Calling and Configure to hide Webex App window for Microsoft Teams users.

June 8, 2024

Webex Calling supports Eleveo as a Call Recording Provider

Webex Calling now supports Eleveo as a call recording provider for organizations hosted in the Europe region. Eleveo is a cloud-native voice recording solution that offers regulatory compliance capability.

For details, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization.

Maj

May 30, 2024

Extension Length support of upto 10 digits

Extending the maximum extension length support in Webex Calling from six digits to 10 digits.

For details, see the following:

• Konfigurisanje planova biranja za Webex Calling

• Upravljanje automatskim telefonskim sistemima na portalu Control Hub

• Webex Customer Experience Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub

• Konfigurisanje virtuelnog lokala na portalu Control Hub

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling korišćenjem virtuelnih linija

• Upravljanje parkiranjem poziva na portalu Control Hub

• Upravljanje deljenim sandučetom za govornu poštu i za dolazni faks za Webex Calling

• Konfigurišite domet jednog broja (office anywhere).

• Konfigurisanje glasovnih portala za Webex pozivanje u kontrolnom čvorištu

May 28, 2024

Enhanced the timeout value for callback feature in Call Queues

With this update, the timeout for call back answer confirmation is increased to 15 seconds from the current value of 5 seconds.

For details, refer to the Edit call back settings in the Webex Customer Experience Essentials article.

May 22, 2024

Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India

Cisco has partnered with Tata Communications Limited (TCL) to provide customers in India with the choice of cloud PSTN. Webex Calling by Tata Communications integrates Webex Calling with cloud PSTN services to provide a full-featured telephony solution for customers in India. This solution complies with India telecom regulations.

For details, see Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India

Webex Call Recording

Webex Calling introduces built-in Call Recording using the robust recording capability of the Webex platform. Call Recording is included with Webex Calling and Webex Wholesale offers. Webex call recording provides organizations the ability to choose storage location at a Location level to meet their data residency requirements.

This solution ensures that recordings are encrypted in transit and at rest for greater security. The recording solution offers options to handle recording failures, proceed with the call, or terminate the call. Administrators can manage access to end users allowing them to view, download, or delete recordings. Use the enhanced Control Hub or User Hub to access the recording details for administrators and end-users respectively. This solution offers Webhooks for applications to get recording events and APIs to manage the recordings.

For details, see these articles:

• Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

• Reprodukcija Webex snimka

• Pronađite Webex snimke

• Brisanje ili vraćanje Webex snimka u prethodno stanje

Webex Calling and ThousandEyes Endpoint Agent integration

We now offer cross-launch capabilities into the ThousandEyes application for detailed network analysis with minute-by-minute data collection in Control Hub. This feature facilitates an administrator with enhanced capability to identify and troubleshoot issues related to call status and media quality.

For details, see Integrate ThousandEyes with Troubleshooting in Control Hub.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling expands its presence to support sell-in to these countries:

• Alžir

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Severna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country

May 15, 2024

Media Point of Presence in United Arab Emirates

Announcing the launch of the latest Webex Calling media point of (PoP) in the United Arab Emirates. All new locations can use this media PoP for improved call quality to customers in the region.

For details, see Data Center locations for Webex Calling

May 10, 2024

API za dodelu privilegija: Device Configuration Enhancements

Adding support for setting per device line key assignments, device details, compression settings, retrieval of IP address, and rebuilding phones, in the Devices Configuration API on the Webex for Developers Platform

For details, see Webex for developers

May 08, 2024

Restrict Supervisor functions to Call Queue calls

This feature restricts the Supervisor functions such as silent monitoring, coach, barge, and take over only to the agent's calls from the call queue.

Agents in the Wrapping Up status won't receive calls from the call queue

The Call Queue agents who are in the Wrapping Up status aren’t presented with the calls from the queue.

For details, see Webex Customer Experience Essentials and Webex Customer Experience Basic

May 03, 2024

Administrator managed policy for user phone status, call pickup and barge-in

This feature enhances the call privacy of the user. Also, it strengthens call security by providing administrators the control to monitor call presence, call delegation, and barge-in of a user.

For details, see Configure privacy for line status monitoring, directed call pickup, and barge-in.

April

April 29, 2024

Introducing the PSTN provider indication in Webex Calling Detailed Call History report

The Webex Calling Detailed Call History reporting now supports the following new CDR fields to help customers identify PSTN Carrier related details.

• The PSTN regulated entity of the country

• Display name of the PSTN provider for Webex Calling (can be Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) or Cloud Connected PSTN Provides)

• An ORG UUID of the PSTN provider

For details, see Webex Calling Reports for your collaboration portfolio and Webex Calling detailed call history Reports API

Manage end user access to call settings

The administrators can use the Control Hub to allow or disallow certain calling services from the end user configuration available in the User Hub and Webex App.

For details, see Show or hide Webex Calling features in User Hub and Webex App.

April 20, 2024

Cisco Calling Plan expansion to New Zealand

Cisco Calling Plans support is extended to New Zealand. As an administrator, you can order new PSTN numbers, or port existing numbers using the Cisco Calling Plans.

Prvi koraci za Cisco plan pozivanja

April 18, 2024

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonska Ostrva

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Kurasao

For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country

April 16, 2024

Introducing Webex Customer Experience Essentials

An offer designed to meet essential customer engagement needs for organizations of any size, with a focus on empowering teams beyond the contact center. With dedicated agent and supervisor functionality built into the Webex App, Webex Customer Experience Essentials gives every employee the tools they need to engage customers and eliminate communication silos.

You can access the Customer Experience view from the Control Hub

The Agent and Supervisor view in the Webex App

For details see the following articles:

• Webex Customer Experience Essentials

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za agente

• Prvi koraci sa licencom Webex Customer Experience Essentials za supervizore

April 10, 2024

Enhance simultaneous routing type for priority based call distribution of call queues

The administrator can now apply an improved simultaneous call routing type for call queues when there are bounced calls to agents. With this feature, any unanswered calls are presented to the available agent before other calls in the queue are routed. This prioritization ensures that incoming calls to a call queue are presented to agents in the order of their arrival.

For details, see Enhance call queue simultaneous call distribution for bounced calls.

April 8, 2024

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling enhances its presence with Non-Geo and Toll-Free support for these countries:

• Španija
• Luksemburg
• Švajcarska
• Indija
• Finska

For details, see Dial plans by country and Toll-free and non-geographical numbers support for Webex Calling

April 4, 2024

Set a temporary voicemail passcode

The administrator can set a temporary voicemail password for a user or virtual line using:

• Control Hub
• Provisioning API
• CSV(user only)

For details, see Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user

April 2, 2024

Allow a user to move from one location to another and retain the phone number

This feature allows an administrator to move a user from one location to another and move the phone number.

For details, see Move users from one location to another

March 27, 2024

Promote workspace license to professional license capability

The administrators can now assign a professional license to a Workspace. You can upgrade an existing workspace (Common Area) license to professional. The upgrading provides a workspace with the capabilities of a professional license without the need for purchasing a new license.

For details on the supported capabilities, see the following articles:

• Funkcije dostupne po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurisanje Webex Calling uređaja i upravljanje njima

• Add your customer-managed device

• Dodavanje uređaja kojim upravlja partner

• Upgrade a workspace's Webex Calling license

March 26, 2024

Support for new Standard license for Webex Calling

Standard license provides a new Webex Calling license with less functionality than Webex Calling professional. This is targeting standard users requiring only a single device or soft client.

For details, see Features available by license type for Webex Calling.

March 25, 2024

Assign workspace license to a specific subscription

You’re now required to specify a Webex Calling subscription to associate the device to the workspace.

When using the Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP) firmware tool, download the latest device template from the tool before uploading a CSV.

For details, see Migrate Your Phone to Webex Calling

March 20, 2024

Poboljšanja upravljanja uređajima

Partneri drugih Webex sada mogu da izvode konfiguraciju udaljenih Webex Calling uređaja zasnovanih na oblaku. Using the Control Hub, device administrators can cross-launch to select solution partners to configure Webex Calling devices.

For details, see Partner Managed Devices for Webex and Add your partner-managed device

March 18, 2024

Access workspace license through Control Hub and API to view license usage

Today, creating a workspace consumes a Common Area license without the need to select a subscription. This limits the association of a specific workspace license with a particular subscription and tracking of the workspace license consumption.

This feature allows administrators to assign workspace license to a specific subscription and view the workspace license usage in the Control Hub. You can also assign the workspace license using an API from the developer.webex.com. This feature is beneficial for customers with multiple subscriptions looking to derive the license usage for a specific subscription.

For details, see Configure and manage Webex Calling devices and Add your customer-managed device

March 08, 2024

API za dodelu privilegija: Virtual Lines Call Settings

Added API support to modify all Virtual Line settings. Za detalje pogledajte: Webex for developers

March 01, 2024

Improved Preview Mode for Cisco 8875 Tab View

This feature improves the Preview Mode for the 8875 Phone in the Configure Layout flows. The 8875 Phone is a touch screen device that doesn’t have any physical line keys and its display is organized into a Tab view. Now the Preview Mode shows the 8875 Tab view to align with the display layout of the phone.

For details, see Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub.

Februar

February 29, 2024

Updated Calling and called number fields in the Call Detailed Report

The following Call Detail Record fields currently represent the main number of the location:

• The called numbers for calls from Webex Calling to premises

• The calling and redirecting numbers for calls from premises to Webex Calling

The updated fields now capture the actual calling, called, or redirecting numbers, rather than the location number.

For details, see Webex Calling detailed call history report

Webex Calling market expansion

Webex Calling expands its presence in Morocco.

For details, see Where is Webex available?

February 26, 2024

Configure Call Pickup notifications in Webex App and MPP devices for Call Pickup groups

This feature enables notifications on Webex App and MPP devices when there are incoming calls for members of a call pickup group. Customer administrators can create a call pickup group on the Control Hub and select different options to get notification for the group. Depending on this setting, Webex Calling users receive a notification alert on their clients when a call comes in for any member of the pickup group. Users can then answer the call from a pop-up notification toast on the Webex App client using softkey on the MPP devices or dialing existing feature access code(FAC).

For details, see Enhance teamwork using call pickup group.

February 22, 2024

Caller ID Number Selection

This feature provides a flexibility to select an external Caller ID number while making an outgoing call. The user can decide whether to use their own direct line number, location number, Call Queue number or Hunt Group number based on the purpose of the call. The administrator can define the numbers available for external Caller ID selection.

For details, see the following articles:

• Navođenje opcija za ID pozivaoca za korisnike i radne prostore
• Upravljanje korisničkim podacima o pozivanju
• Upravljanje hunt grupama na portalu Control Hub
• Webex Customer Experience Basic
• Pristupni kôdovi za funkcije aplikacije Webex Calling

February 21, 2024

Update on displaying Calling Providers in the Control Hub

You can now see the Calling Providers and their associated offers in the Control Hub. This new view allows customers and partners to understand the geographic coverage of Calling Providers for End User numbers along with service, Toll Free, and non-geographic numbers.

Prvi koraci za Cisco plan pozivanja

February 13, 2024

Configure Call Pickup notifications in Webex App clients for Call Pickup groups

This feature enables notifications on Webex App when there are incoming calls for members of a call pickup group. Customer administrators can create a call pickup group on the Control Hub and select different options to get notification for the group. Depending on this setting, Webex Calling users receive a notification alert on their clients when a call comes in for any member of the pickup group. Users can then answer the call from a pop-up notification toast on the Webex App client.

For details, see Enhance teamwork using call pickup group.

Webex Go with AT&T

Webex Go with AT&T integrates Webex Calling with the AT&T network to deliver an unrivaled mobility experience. Webex Go with AT&T extends Webex enterprise-grade calling capabilities to AT&T provided data plans and mobile phones. This capability allows using a single business phone number as your identity for all Webex communications. You can make and receive calls using the native dialer of your mobile phone and stay connected on the go. All calls are routed through the secure, fast, and reliable 5G nationwide network of AT&T, which helps you experience clear audio quality when placing and receiving calls on your mobile device.

For details, see the following:

• Šta je to Webex Go

• Prvi koraci sa aplikacijom Webex Go

• Dodela privilegija za Webex Go

February 7, 2024

Support Cisco Voice Gateway VG410 ATA in Webex Calling

Webex Calling supports Cisco Voice Gateway VG410 ATA devices. For details, see Supported devices for Webex Calling.

February 1, 2024

Automatic E911 Location Provisioning

This feature introduces the Enable the Automatic location configuration in the E911 portal toggle in the Control Hub. This toggle allows creating the E911 service for any building and location in the United States or Canada.

For details, see Enhanced emergency calling for Webex Calling.

Januar

January 31, 2024

Webex za portal za snimanje poziva u Dubberu

Control Hub administrators can now launch the Dubber administration portal directly from the `Users` call recording page and use their Webex credentials to log in to the Dubber portal. Since the administrator is logged into the Control Hub, they can navigate to the Dubber portal without entering their credentials. Možete da koristite istu URL adresu kao prečicu i da je dodate u aplikaciju Webex za krajnje korisnike. Using this shortcut, end users can log in to the Dubber portal using the Webex credentials and view their recordings.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kosovo

• South Sudan

• Lihtenštajn

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

Webex Calling Migration Tool Enhancements

The Webex Calling Migration tool includes enhancements for Migrating the Speed-Dial and Auto-Attendant features from the Unified Communication Manager.

For details, see Migration of Devices and Features From Cisco unified Communications Manager (UCM) to Webex Calling Multi Tenant

Provision migration from Unified Communication Manager to Webex Calling Migrations Insights

The Webex Calling Migration insights includes these reports:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

For details, see Migration Insights.

January 26, 2024

Dodavanje dodatnih evidencija nadgledanja u administratorske aktivnosti putem Control Hub

Ova funkcija pruža snimke događaja nadgledanja u svim događajima dodele privilegija povezanim Webex Calling. Webex Calling animiranjem događaja dodele privilegija za administratorske aktivnosti putem dodele API-ja. This request tracks events in the Admin Audit logs to provide an audit trail on the event, the changes made, and the impacted resources.

For details, see Review your administrator activity log in Control Hub.

January 25, 2024

API za dodelu privilegija: Virtual Lines

Adding API support to create, delete, and modify settings for Virtual Lines. For details, see Webex for developers.

January 23, 2024

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Avganistan

• Albanija

• Jermenija

• Kazahstan

• Kyrgyz Republic

• Moldavija

• Uzbekistan

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

January 13, 2024

Events API support for Business texting

Cisco Calling Plan customers in the United States and Canada who have enabled Business Texting, can now work with third-party vendors for compliance archiving for Business Texting.

For details, see API Changelog.

January 9, 2024

Enhanced Singlewire integration for Webex Calling including group support

Simplifies the configuration and deployment for the Singlewire on Webex Calling platform and provides a mechanism to push a partial configuration to the Singlewire server to aid with the on-site provisioning of Singlewire.

For details, see Configure and modify device settings in Webex Calling

Support Line Assignments on the MPP Key Expansion Module (KEM)

Use this feature to map lines assigned to the MPP device to Line Keys on the MPP Key Expansion Module (KEM).

For details, see Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub.

Decembar

December 13, 2023

Launching the Webex Attendant Console

Introducing the Webex Attendant Console, which is a modern user experience for front office operators and receptionists. This web-based client seamlessly integrates into the Webex App.

Webex Attendant Console provides the following:

• A comprehensive attendant experience

• Attendants have visibility into incoming calls, calls waiting, call queues, parked calls, presence information, call control features, and key calling KPIs.

For more details, see Get started with the Attendant Console. See the Webex Receptionist Client Support FAQ document to know the changes in the Receptionist Client.

Novembar

November 29, 2023

Additional feature support for Location Administrator

Location administrators can now configure additional features such as announcement repository, music on hold, call queue agent report, and virtual extension range.

Detalje potražite u administraciji delegate lokacije.

Obaveštenje o preuzimanju poziva za lampu za zauzete (BLF) u Webex aplikaciji

Ova mogućnost omogućava Webex Calling korisnike da nadgledaju status linije drugog korisnika i primaju obaveštenja u njihovih Webex za dolazne pozive na nadgledanu liniju. This notification is helpful for Directed Call Pickup scenarios where Calling users can answer calls coming to their coworker's phone line, if they aren’t available. Korisnici mogu da koriste iskačući prozor sa obaveštenjem da bi odgovorili na dolazni poziv u aplikaciji Webex aplikacije.

For details, see Monitor other user's line status and call park extensions.

November 28, 2023

Webex Events API support for Webex Calling CDRs

Integrate third-party compliance tools with the Webex Events API and consume Webex Calling Call Events for eDiscovery and Archival.

November 27, 2023

API za dodelu privilegija: DECT uređaji

Adding support to create DECT Networks, base stations, and handsets using API. For details, see Webex for developers.

November 16, 2023

Executive and Executive Assistant settings in the Calling User Portal are available in the Control Hub

Administrators can configure a user as an executive or an executive assistant in the Control Hub directly, without cross-launching to the Calling User Portal.

For details, see Configure executive or executive assistant services for users

November 15, 2023

Enforce Outside Access Code for PSTN calls

Webex Calling administrators can enable a configuration toggle that requires Webex Calling users to dial the Outbound dial digit before placing external calls.

For details, see Configure your Webex Calling dial plan.

November 7, 2023

Fixed an issue with the Answered Calls KPI in the Detailed Call History dashboard of Webex Calling analytics

We've released a fix to the Answered Calls KPI in the Detailed Call History dashboard of Webex Calling analytics. For users on mobile devices, the extra notification record included when the call was answered isn’t counted towards the total number of records. This change may cause a slight adjustment to the Answered Calls KPI.

November 1, 2023

Support monitored line displays on secondary devices.

Display monitored lines based on line key templates for secondary devices in addition to the primary device.

For details, see Monitor other user's line status and call park extensions, Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub, Configure and manage line key assignments in Control Hub, and Configure and modify device settings in Webex Calling.

Oktobar

October 31, 2023

Webex Go with AT&T

Webex Go with AT&T integrates Webex Calling with the AT&T network to deliver an unrivaled mobility experience. Webex Go with AT&T extends Webex enterprise-grade calling capabilities to AT&T provided data plans and mobile phones through a single business phone number that becomes your identity for all Webex communications. You can make and receive calls using your mobile phone’s native dialer and stay connected on the go. All calls are routed through AT&T’s secure, fast, reliable 5G nationwide network providing clear audio quality when placing and receiving calls on your mobile device.

User settings in the Calling User Portal are available in the Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Simultano zvono

• Domet jednog broja

• Connected Line ID Privacy for Redirected Calls

• Proširena mobilnost

• Timezone for Virtual Line

For details, see Set up simultaneous ring for users, Configure single number reach (office anywhere), Specify caller ID options for users and workspaces, Hoteling in Control Hub, and Multi line support in Webex Calling using virtual lines.

Provision migration from Unified Communication Manager to Webex Calling Migrations Insights

Generate reports on Unified Communication Manager users, device eligibility, device pool numbers, and other data used in technical and business decision making when preparing for a migration to Webex Calling.

For details, see Migration Insights.

Enterprise Significant Numbers are now viewable in Control Hub

If location routing prefixes are configured for an organization, Control Hub now displays the Enterprise Significant Number (ESN) consisting of the location's routing prefix and the user extension, rather than only the user's extension

For details, see Configure your Webex Calling dial plan and Manage phone numbers in Control Hub

Brisanjem uređaja resetujete uređaj nazad u stanje aktivacije

When deleting a device, Webex Calling issues a factory reset to the device, returning the device to an activation state. Uređaj je spreman za novi zahtev za aktivaciju.

For details, see Factory reset your Webex Calling multi-platform phones, Delete a device, Delete a user from your organization in Control Hub and Add shared devices and services to a workspace (Delete a workspace)

October 30, 2023

Poništila Webex Calling izveštaje o korišćenju i kvalitetu

The Webex Calling Engagement and Quality reports will retire on December 1, 2023. You can use the new Webex Calling Media Quality report to get call quality and usage information of call legs.

New fields in Webex Calling Detailed Call History report

The Webex Calling Detailed Call History report is updated with the following fields:

• Ring duration

• Release time

• Answer indicator

• Final local sessionID

• Final remote sessionID

These new fields help to better assist customers by pinpointing when a call transfer happened, which you can then use to example the relevant records more easily to find the necessary information.

New API parameters in Webex Calling Detailed Call History report

The Webex Calling Detailed Call History report is updated with the following API parameters:

• Ring duration

• Release time

• Answer indicator

• Final local sessionID

• Final remote sessionID

For details, see Webex Calling Detailed Call History Reports and Webex Calling API parameters

Unified Communications Manager to Webex Calling Migration Tool Enhancements

The Migration tool enhancements include retrieval of devices, identifying device eligibility, and bulk adding of devices. Additionally, the tool now supports creating Call Queues and Hunt Groups from Unified Communications Manager data.

For details, see Migration-Devices, Call Queue and Hunt Group.

October 27, 2023

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kamerun

• Obava ivoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

API to search for a device using MAC Address

The Webex Calling users can search devices by MAC address in developer.webex.com.

October 18, 2023

Legal Hold & eDiscovery for Webex Calling

Through eDiscovery Search and Extraction you can preserve Webex Calling CDRs using the Legal Hold. You require a Pro Pack add-on for Legal Hold.

Through eDiscovery Search and Extraction you can search Webex Calling CDRs and include in the eDiscovery reports. You require a Pro Pack add-on to search compliance data earlier than 90 days.

For details, see Ensure regulatory compliance of Webex Calling content, Manage compliance data for legal hold, Understand eDiscovery Reports, and Pro Pack For Control Hub

October 11, 2023

Cisco Calling Plans offers Inbound Toll-Free service

Inbound toll-free service is now available as part of Cisco Calling Plans in the U.S. and Canada. Use this service for both Webex Calling and Webex Contact Center.

Each inbound toll-free number comes with 250 inbound minutes and overages are billed at a per minute rate. The existing subscription changes to enable inbound toll-free number ordering and porting. Order or Port Numbers within the Control Hub just like standard telephone numbers.

For details, see Get Started with the Cisco Calling Plans, Cisco Calling Plan bill, Cisco Calling Plans Number Policy, and Toll-free and non-geographical numbers support for Webex Calling

October 9, 2023

Support for bulk updates of Calling schedules

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je mučni i ručni proces. Ova funkcija podržava primenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

For details, see Create and configure a schedule in Control Hub

October 4, 2023

Allow extension dialing between Webex Calling locations

Webex Calling administrators can set up a policy to determine if users can dial extension numbers to reach individuals in different locations. This option is enabled by default. Leave the option enabled, if you do not have duplicate extensions across locations. If duplicate extensions exist in different locations, disable this option. When disabled, callers must dial the Enterprise Significant Number (Routing Prefix + Extension) to reach users in other locations.

For details, see Configure your Webex Calling dial plan.

Septembar

September 25, 2023

Podrška za muzika na čekanju na nivou korisnika

Muzika na čekanju je trenutno dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su deo lokacije nasleđuju muziku. With this feature, the administrators can provision music on hold for individual users.

For details, see Configure music-on-hold settings from Control Hub

September 22, 2023

All the call settings in Calling User Portal are available in User Hub (the new end-user portal)

To provide an intuitive and simplified experience, we’ve incorporated all the call settings, which are available in the Calling User Portal, into a new unified portal called User Hub. Korisnici mogu da pristupe sledećim podešavanjima poziva i da ih konfigurišu putem korisničkog čvorišta.

• Govorna pošta

• Zakazivanja

• Vremenska zona

• Email and Announcement language

• Ne uznemiravaj

• Prosleđivanje poziva

• Poziv je na čekanju

• Odbijanje anonimnog poziva

• Ubacivanje

• Blokiranje ID pozivaoca

• Obaveštenje o pozivu

• Prioritetno upozorenje

• Selectively accept, reject, and forward calls

• Sekvencijalno zvono

• Istovremeno zvono

• Domet jednog broja

• Proširena mobilnost

• Izvršni rukovodilac

• Executive assistant service

• Konzola recepcionera

September 20, 2023

Webex Calling funkcije "Opsežnost lokacije" i "Lokalni mrežni prolaz"

This capability allows the concurrent operation (coresidency) of Webex Calling Site Survivability and Local Gateway on a single IOS-XE platform. Administrator ulazno migrira mrežni prolaz na portal Control Hub kao „SGW” (mrežni prolaz održivosti lokacije) i zatim ga podešava kao lokalni mrežni prolaz tokom uobičajene operacije povezane sa oblakom i kao mrežni prolaz održivosti lokacije tokom prekida WAN mreže (ili oblaka). Ovim se značajno smanjuje ukupni trošak vlasništva za krajnje kupce, a takođe se štedi i na administrativnim presnimavanja, jer se samo jedan mrežni prolaz konfiguriše i upravlja.

For details, see Colocation of Local Gateway and Site Survivability on Cisco IOS Managed Gateways

September 14, 2023

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Upozorenje o prioritetu

• Sekvencijalno zvono

• Selektivno prihvatanje poziva

• Selektivno odbacivanje poziva

• Selektivno prosleđivanje poziva

For more information, see Set up priority alert for users, Set up sequential ring for users, Set up selective call acceptance for users, Set up selective call rejection for users, and Set up selective call forward for users.

September 12, 2023

Podrška za DECT uređaje nezavisnih proizvođača

This feature adds third-party device support for Yealink DECT models such as W52B, W56B, W60B, and W70B.

For more information, see Supported devices for Webex Calling.

September 11, 2023

Omogući podršku za firmver kanal za MPP telefone

Ova funkcija pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću platforme Control Hub. Ova funkcija vam omogućava da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvera.

• Kontrolno unošenje proizvodnje iz MPP firmvera na MPP kanalu firmvera

For details, see MPP Software upgrade channels

September 9, 2023

Service Requests in Control Hub for Dedicated Instance Day-0 operations assistance

You can create a service request to get service assistance for DNS entry and Firewall update to setup a Dedicated Instance.

For more information, see How to raise a service request

September 7, 2023

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Extending the voicemail transcription support to French, German, and Spanish, in addition to the English language.

For more information, see Voicemail transcription for Webex Calling

September 5, 2023

Allow extension-only users to move from one location to another

Administrator can move users (both Calling and non calling users) from one location to another without impacting their identity, and call and voicemail settings.

For more information, see Move users from one location to another.

Avgust

August 31, 2023

API za dodelu privilegija: Aktiviranje uređaja

Adding support to activate devices through the Device Activation API in the Webex for Developers Platform.

For more information, see Webex for developers.

API za dodelu privilegija: Šabloni linijskih tastera za konfiguraciju uređaja

Adding support for the Devices Configuration API to manage Line Key Templates in the Webex for Developers Platform.

For more information, see Webex for developers.

16.8.2023.

Nova polja za ID poziva u Calling izveštaju o detaljnoj istoriji poziva

Adding the following call ID fields to the Calling Detailed Call History report to help you correlate between originating and terminating call records:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani ID poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog za ishod poziva

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

11.8.2023.

Webex Calling Media Quality report

Sada možete da pronađete pokazatelje kvaliteta medija za grupe poziva, kao što su seckanje audio signala, gubitak paketa za video, upotrebljena veza i još mnogo toga drugog uz Webex Calling izveštaj o kvalitetu medija.

For details see the Calling Media Quality Report section in the Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio and Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Novi globalni filteri u analitici detaljne istorije poziva

Dodati su sledeći globalni filter u odeljak „Detaljna istorija poziva” u Calling analitici:

• Korisničko ime

• E-adresa

• Vrsta krajnje tačke

• Tip uređaja

Detaljnije informacije potražite u odeljku „Calling izveštaj o detaljnoj istoriji poziva” u članku Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

9.8.2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Neke korisnička podešavanja u Pozivanje korisničkog portala su dostupne na platformi Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Zakazivanja

• Obaveštenje o pozivu

Više detalja potražite u članku Kreiranje rasporeda za podešavanja poziva i Omogućavanje obaveštenja o pozivu za korisnike.

7.8.2023.

Snimanje poziva na virtuelnim linijama

Snimanje poziva na virtuelnim linijama vam omogućava da snimate pozive na virtuelnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtuelnim linijama se snimaju i čuvaju za kasnije korišćenje. Pomoću ove funkcije možete da vodite evidenciju važnih poslovnih razgovora, nadgledate interakcije sa kupcima i osigurate usklađenost sa propisima u industriji.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanjem razgovora za Webex Calling korisnike.

1.8.2023.

Add Polycom Sound Station IP 5000, 6000 to Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje zvučne stanice Polycom IP 5000 i 6000 kao Cisco upravljani uređaj na platformi Control Hub.

For details, see Supported devices for Webex Calling

Jul

Jul 31, 2023.

Unapređenje liste prilagođenih kontakata grupa

Webex Calling sada omogućava dodavanje funkcija lokacije kao što je Ciljana grupa na prilagođenu listu grupa za kontakte. Lista je vidljiva u klijentu recepcionera.

For details, see Webex for developers

28. jul 2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u Bangladešu.

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

26. jul 2023.

Improvements to Webex Calling API Documentation Structure

Reorganized the Webex Calling API documentation for the developer’s ease of use. Also, we have added content to inform developers of changes, known issues, and new tools to help in building custom solutions using these APIs.

For details, see Webex for Developers

24. jul 2023.

Some user settings in Calling User Portal are available in the Control Hub

Administratori mogu da konfigurišu sledeće korisnička podešavanja na portalu Control Hub direktno, bez unakrsnog pokretanja do Pozivanje korisničkog portala.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Vremenska zona pozivanja za korisnike i radni prostor

Više detalja potražite u članku Uključivanje režima ne uznemiravaj za korisnike, Sprečavanje korisnika da dobijaju anonimne pozive i vremenska zona uređaja korisnika i radnog prostora.

Jul 19, 2023.

Call Transfer and Visual Voicemail in Webex Calling for Chrome

Kao korisnik Webex Calling chrome, možete da prenosite pozive koristeći opcije za prenos konsultacija i neopozivi prenos opcije. Ove opcije vam omogućavaju prenos poziva na saradnike ili mobilne uređaje.

Webex Calling za pregledač Chrome takođe nudi vizuelnu govornu poštu. Ako vam je govorna pošta omogućena na Webex Calling chrome klijentu koristeći indikator o poruci na čekanju, možete da vidite glasovne poruke koje ste primili. Takođe, u bilo kom trenutku možete da preslušate poruke ili da vidite transkript govorne pošte od klijenta.

For details, see Webex Calling for Chrome and Webex Calling for Chrome | Release Notes.

Jul 17, 2023.

API da biste izabrali željeni uređaj za rukovanje pozivima

Uz povećanje upotrebe Webex klijenta i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici izaberu željeni uređaj za rukovanje pozivima zasnovanim na API-iju. Ova funkcija pruža mogućnost da administratoru ili administratoru ili krajnji korisnik izaberete uređaj koji će se koristiti za automatski odgovor i prinudni odgovor na daljinsko upravljanje.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove funkcije:

1. Hot Desking feature support for 88xx desktop IP Phones.

2. Novi softverski tasteri za ispušavanje učesnika sa liste učesnika u funkcionalnosti ad-hoc konferencije.

3. New soft keys in a Webex meeting to list participants, mute/unmute oneself (88xx only except Cisco 8875)

Jul 14, 2023.

Najave usklađenosti sa snimanjem poziva

Webex Calling sada podržava reprodukciju "Najava usklađenosti" za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazni pozivi od PSTN, odlaznih poziva do korisnika PSTN ili oboje. Ako omogućite ovu funkciju, Webex Calling reprodukuje poruku usklađenosti kako bi osigurala da PSTN strana bude svesna da poziv može da se snimi. Kada je ova funkcija omogućena, ona poništava najavu na nivou korisnika. Kada se poziv prebaci, podigne ili konferenciji, organizator PSTN ne čuje više najava za snimanje razgovora. Najava na nivou korisnika se nadograđuje tako da se reprodukuje samo PSTN pozivima, samo za interne pozive ili za oba. Ova promena pomaže kupcima koji ne žele najave za interne pozive da umanje broj objava reprodukovanih tokom poziva.

Više detalja potražite u članku Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling svoju prisutnost u sledećim zemljama:

• Kambodža

• Haiti

• Narodna Demokratska Republika Laos

• Mongolija

Izmeni pretplatu na lokaciju ID

Administratori sada mogu da premeštaju lokacije između pretplata sa licencom za pozivanje iz obustavljene pretplate na aktivnu, a da pri timu za podršku ne može da se obratite timu za podršku.

Više detalja potražite u članku Izmena pretplate na lokaciju za Cisco planove pozivanja sa portala Control Hub.

1. jul 2021.

Nove opcije najave automatskog službenika

Sada administratori mogu da otpreme najave za upotrebu sa Webex Calling automatskim službenicima. Nakon otpremanja, administratori mogu da izaberu potrebne najave tokom konfiguracije automatskog službenika na portalu Control Hub.

For details, see Manage auto attendants in Control Hub

7. jul, 2023.

API dodela privilegija: Spremište najave

Dodavanje podrške administratorima za kreiranje grupe najava i medija na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Spremište najava.

3. jul 2023.

Webex Calling proširenje na tržište

Webex Calling proširuje svoje prisustvo u ovim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

You can now sell and deploy Webex Calling in these countries:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Jun

30. jun, 2023.

Webex Calling Location Admin

Webex Calling vam omogućava da dodelite administratore specifične za lokaciju za Webex Calling usluge . Administratori kupaca mogu da dodele administratore lokacija za upravljanje mnogim funkcijama lokacije i korisnika na osnovu opsega lokacije.

Detalje potražite u administraciji delegate lokacije.

Quality Insights for Webex Calling administrators

Pomaže administratorima da dobiju uvide u probleme sa kvalitetom u ovim scenarijima, zajedno sa mogućim rešavanjem:

• Nema medija koji teku kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju za medijsku putanju.

For details, see Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub

27. jun, 2023.

Webex Calling Hot-desking support for MPP

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnog prostora na zahtev za MPP uređaje. MPP dodeljen radnom prostoru omogućenom za radni prostor na zahtev omogućava korisniku da pribavi ovaj uređaj kao lični uređaj. Kada je na zahtev, korisničke funkcije Webex Meetings i Webex Calling funkcije su dostupne na ovom uređaju. Ova funkcija ažurira funkciju Webex radne prostore na zahtev kako bi se MPP uređajima pružile mogućnosti sastanka i pozivanja.

Više detalja potražite u članak Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i prijavljivanje na deljeni telefon (radni prostor na zahtev).

Prikaži kontrolnu tablu agenta za pozive u redu čekanja

Pomoću ove funkcije administrator može da pregleda sve agente koji pripadaju redovima za čekanje poziva i njihov status. Administratori mogu da promene status pridruživanja/nepridušnog agenta iz reda za čekanje poziva.

Više detalja potražite u članak Upravljanje agentima reda za čekanje poziva.

5. jun, 2023.

Receptionist Client now supports title and mobile for Webex Calling

Klijent recepcionera sada prikazuje naslov i broj adresa broj mobilnog uređaja za Active Directory (ili sličnu uslugu Cloud Directory).

Maj

24. maj 2023.

Poboljšana oplodnja za Webex Calling namensku instancu

Tokom prekida mreže ili prekida oblaka koji sprečava korisnike na lokaciji da se povežu sa Webex Calling namensku instancu, čvor za poboljšanu survivnost preuzima usmeravanje poziva odgovornost. Tokom prestanaka, čvor za poboljšanje survivabilnosti obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike na onoj grani koja ima prestanak rada.

Više detalja potražite u članku Unapređena održivost za Webex Calling dedicated Instance.

17. maj, 2023.

API za dodelu privilegija: Aktiviranje uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućava administratorima da dodaju ili uklanjaju Webex Calling uređaje za Webex Calling i mesta.

For details, see Device Call Settings

13. maj, 2023.

Webex Calling supports CallCabinet as a Call Recording Provider

Webex Calling podržava više dobavljača snimanje razgovora za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani snimanje razgovora za Webex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije hostovane u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za CallCabinet kao snimanje razgovora dobavljača za druge regione obavi se u fazama.

CallCabinet je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi budući dokaz za usklađenost sa propisima i analitiku razgovora u sledećem genu sa prilagođenim izveštavanjem poslovne inteligencije i automatizacijom osiguravanja kvaliteta. Sledeći gen AI koristi ovo rešenje i koristi specijalizovane algoritme za učenje mašina za pružanje neprocenjive poslovne inteligencije u realno vreme. CallCabinet nudi neograničen prostor za skladištenje u oblaku ili opciju premeštanja snimaka u prostor za u objektu lokalnom skladištu. Naručite ovo rešenje za snimanje putem Cisco uslugom Commerce Workspace (CCW).

Više informacija potražite u članak Upravljanje snimanje razgovora za Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

9. maj 2023.

Protiv neželjene pošte za Webex Calling - Blokiraj poziv (Blok korisnika)

Webex Calling korisnike i administratore možete blokirati bez problema, marketing i harasment pozive PSTN pozivalaca blokiranjem svojih brojeva. Webex Calling administratori mogu da blokiraju brojeve iz Control Hub. Webex Calling korisnike možete blokirati brojeve iz aplikacije Webex i Cisco uređaja.

For details, see Block Inbound Spam Calls and Webex App | Block calls.

3. maj 2023.

Filter supervizora za pregled reda za čekanje poziva statistika agenta

Administratori mogu da koriste filter supervizora za pregledanje statistike agenata kojima upravlja određeni supervizor u agentima reda za čekanje poziva. Preuzmite filtrirane podatke i delite ih sa supervizorom.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

2. maj 2023.

Optimizuj grupne CSV zahteve

Optimizovanje funkcije izvoza i uvoza CSV datoteke radi podrške za ažuriranje pojedinačnih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Više detalja potražite u članak Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Radni prostori na zahtev za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava funkciju radnog prostora na zahtev za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

For details, see Webex Calling feature support matrix

Podrška za spremište najave

Administratori sada mogu da kreiraju grupu najava na nivou organizacije. Ove najave možete kasnije da učinite dostupnim Webex Calling uslugama, kao što su:

• Pozdrav automatskog službenika

• Pozdravi reda za čekanje poziva

• Muzika na čekanju

• Najave krajnjih korisnika, kao što je govorna pošta

Više detalja potražite u članak Upravljanje spremištu najave.

Support for Bring your own keys (BYOK) and Hybrid Data Security (HDS) in Webex Calling

FUNKCIJE BYOK i HDS sada su dostupne za Webex Calling korisničke podatke, uključujući govorne poruke, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne bezbednosne funkcije, potreban vam je dodatak Pro Pack za Control Hub i konfiguracija administratora. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Pack), možete da bezbedne korisničke podatke pomoću Cisco tastera. Sistem Webex za upravljanje ključevima (KMS) upravlja ovim tasterima Cisco podrazumevano za poboljšanje bezbednosti i privatnosti Webex uređaja.

Detalje potražite u glavnom ključu svog kupca i Webex hibridnu bezbednost podataka.

April

29. april 2023.

UC profil i ponašanje poziva su sada deo obrasca za pozivanje

Podešavanja "Ponašanje pozivanja" i "UC profil" sada su konfigurisana u obrascu grupe i omogućavaju konfigurisanje lokalnih podešavanja poziva u svim grupama u okviru organizacije.

Napomena: Podešavanja "Ponašanje pozivanja" i "UC profil" se dodaju obrascu grupe i uklanjaju iz grupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) da biste izbegli da naiđete na grešku.

Više detalja potražite u članak Podešavanje ponašanja prilikom poziva i dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV obrasca.

Lokali se sada mogu prikazati u korisničkim kartica kontakta

Pomoću ove funkcije korisnici velikog preduzeća mogu da vide dodeljeni lokal za sve korisnike pozivanja u sistemu. Ranije je bilo slučajeva gde se lokal nije pojavio.

Više detalja potražite u članak Podešavanje opcija pozivanja za Webex aplikacije.

28. april 2023.

Organizator podrške za korisnike i prosleđivanje poziva uvek za radne prostore

Sada možete omogućiti proširenu mobilnu mobilnu Webex Calling licencu. Ova funkcija takođe podržava omogućavanje radnih prostora da se prosleđivanje poziva uvek podeša na platformi Control Hub i na uređaju.

Više detalja potražite u dokumentima Proširena mobilnosti u kontrolnom čvorištu i prosleđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

27. april, 2023.

Ability to restore Webex Calling service when deleted

Ako administratori erronno uklone licence za pozivanje za korisnika, administrator može ponovo da dodeli licencu u roku od 10 dana da bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator erronno ukloni celu pretplatu za pozivanje, administrator ima 10 dana da vrati uslugu pre nego što trajno ukloni sve konfiguracije pozivanja.

Detalje potražite u članak Vraćanje otkazane pretplate.

26. april 2023.

Enable the Autoanswer option for the Receptionist client

Klijent recepcionera ne podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova funkcija omogućava korisniku klijenta recepcionera da uključi ili isključi opciju automatskog odgovaranja za odlazne i dolazni pozivi. Ova funkcija je trenutno dostupna u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.

Detalje potražite u više informacija o prvim koracima vašeg klijenta recepcionera.

17. april 2023.

Support Hebrew prompts in Webex Calling

Podrška za hebrejske jezike omogućava kupcima u Izraelu i korisnicima koji ih pozivaju da imaju lokalizovano iskustvo.

Detalje potražite u članak Jezici Webex podržavaju.

16. aprila 2023.

Podrška za unapređene funkcije za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sledeću podršku za funkcije Na Poly uređaje, koji su već sertifikovani za ovu Webex Calling:

• Proširena mobilnost

• N-Way pozivanje

• Izvršni rukovodilac i izvršni asistent

• snimanje poziva.

• Red za čekanje poziva

• Lokalna biranja za brzo biranje

For details, see Poly and Yealink support on Webex Calling

11. aprila 2023.

Support for Webex Calling API

Sada možete pristupiti Webex Calling API-ima pomoću aplikacija za usluge. Da biste počeli da koristite aplikacije za usluge, pogledajte članak Webex usluge.

4. april 2023.

Webex Calling supports multiple Call Recording Providers

Webex Calling podržava više dobavljača snimanje razgovora za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani snimanje razgovora dobavljač za Webex Calling. Imagicle je podržan u Sjedinjenim Američkim Državama. Podrška za imagicle kao snimanje razgovora dobavljača za druge regione obavlja se u fazama.

Imagicle je rešenje za snimanje glasa u oblaku koje nudi kompatibilno snimanje glasa sa analitikom transkripcija i analitikom sentimenta. Imagicle nudi neograničen prostor za skladištenje na Imagicle Cloud ili opcionalnu mogućnost premeštanja snimaka u u objektu lokalnom skladištu. Da biste naručili imagicle snimanje razgovora licence, koristite Cisco "Radni prostor" (CCW). Administratori sada mogu da izaberu snimanje razgovora pružaoca usluga na nivou organizacije ili da odaberu snimanje razgovora za određenu lokaciju.

For more information, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization

Mart

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za funkcije koje su bile dostupne u izdanju za pregled.

For details, see Webex Calling for Chrome | Release Notes and Webex Calling for Chrome.

22. mart, 2023.

Webex Calling Hot Desking support for 8875

Ova funkcija integriše mogućnosti pozivanja u funkciju Webex radnih prostora na zahtev za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodeljen radnom prostoru omogućenom za radne prostore na zahtev omogućava korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj lični uređaj. Kada je radni prostor na zahtev, na ovom uređaju Webex Meetings Webex Calling funkcije korisnika.

Za više detalja, pogledajte članak Konfigurisanje radnih prostora na zahtev i korišćenje deljenog stoni telefon (radni prostor na zahtev).

21. mart, 2023.

Podrška za objedinjenu istoriju poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno su svi MPP uređaji podešeni da koriste Webex poziva, ali radni prostori sa MPP-om ne mogu da pristupe Webex istoriji poziva. MPP uređaji moraju da znaju kada su dodeljeni instancama radnog prostora i da se zaustave u istoriju lokalnih poziva.

For more details, see Webex Features available on Cisco MPP devices

17. mart, 2023.

Webex Meetings integracija za MPP serije 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Predstavljanje ovih Webex Meetings opcija na MPP:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Ability to join a meeting from Meeting Menu at any time while meeting in progress.

• Onemogućite telefonske funkcije kao što su stavljanje na čekanje, konferencija i prenos tokom sastanka.

• Mogućnost prikaza učesnika sastanka.

Više informacija potražite u Cisco video telefon 8875.

5. marta 2023.

Filtriranje lokacije za uređaje na platformi Control Hub

Ova funkcija značajno poboljšava administrativno iskustvo za ovu Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice "Uređaji" po Webex Calling lokaciji .

2. mart, 2023.

Multi line Support in Webex Calling using Virtual Lines

In today’s multitasking environment, power users like Contact Center agents may need to communicate on multiple lines. Podrška za više linija Webex Calling omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa različitim brojevima, što će omogućiti korisnicima da efikasno upravljaju svojim danima. Korisnici mogu da vide sve linije dodeljene uređajima na jednom mestu. Konfigurišite podešavanja poziva za svaku liniju, na primer, svaka linija može da ima svoj jedinstveni ID pozivaoca i govornu poštu sa poruka na čekanju indikatorom. Virtuelne linije omogućavaju Webex Calling administratorima da kreiraju linije bez potrebe za licencom i korisnički ID ili e-adresa. Ove linije možete dodeliti uređajima korisnika i aplikaciji Webex kao funkciju za više redova.

Više informacija potražite u odeljku Podrška za više linija u Webex Calling virtuelne linije.

Enable configuration of Multi line across Webex Calling locations

Webex Calling administratore možete da konfigurišete deljene linije i virtuelne linije na uređajima korisnika i aplikaciju Webex za lokacije koje se razlikuju od matične lokacije korisnika. Kada se poziv postavi izborom linije, poziv se preusmerava sa PSTN veza na lokaciju gde broj pripada.

For more information, see Configuration of shared lines and virtual lines across locations

Webex Calling supports Virtual Extension Ranges

Opsezi virtuelnih lokala pojednostavljuje konfiguraciju za integraciju sa telefonskim sistemima trećih strana. Ona omogućava opciju definisanja mapiranja sa opsegom brojeva i prefiksom i usmeravanje brojeva do PSTN-a povezanog sa lokacijom.

Više informacija potražite u opciji Konfiguracija virtuelnih lokala na platformi Control Hub.

Februar

28. februar, 2023.

Webex koncept lokacija

Webex predstavlja novi organizativni koncept lokacije koja radi na svim Webex uslugama. Webex administratori mogu da dodele korisnike i radne prostore lokacijama i da koriste ove lokacije za organizovanje svoje ukupne organizacije. Za određene Webex usluge, oni mogu da koriste lokacije za povezivanje određenih podešavanja. Ova funkcija je u fazama za različite regione.

Enhance the Webex Calling CDR with additional fields

Detaljni izveštaj o zapisima poziva u kontrolnom čvorištu sada ima nova polja. Ovo omogućava kupcima da naprave dubju analizu podataka o pozivanju iz Webex Calling. Takođe se omogućava trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izveštavanja.

Evo liste dodatih novih polja:

1. Birane cifre

2. Oslonjavanje strane

3. Broj za preusmeravanje

4. Lokacija ili UUID lokacije

5. UUID odeljenja

6. ID poziva povezan sa prenosom

7. Kôd ovlašćenja

For details, see Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio

21. februar, 2023.

Site survivability for Webex Calling

Ova funkcija obezbeđuje da vaše poslovanje uvek bude dostupno, čak i mrežna veza se Webex prekidaju. Opsežnost lokacije započinje ruter u vašoj lokalnoj mreži kao mrežni prolaz za survivabilnost, sa mogućnostima da pruži rezervnu uslugu pozivanja krajnjim tačkama na lokaciji. Čak i mrežna veza sprečiti da Webex do krajnjih tačaka na lokaciji i dalje mogu da upućuju i primaju pozive putem Mrežnog prolaza za survivability.

Ova funkcija može da se uklopi sa Unified SRST-om za Unified Communications Manager. Krajnje tačke iz oba sistema mogu se registrovati na isti mrežni prolaz, mogu se pozivati i koristiti uobičajenu PSTN magistralu tokom prekida rada.

Za više informacija pogledajte članak Survivability lokacije za Webex Calling.

9. februar 2023.

Dodela privilegija CSV: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva putem CSV datoteke putem Control Hub. Ova funkcija je dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija, pogledajte "Parkiranje poziva " na platformi Control Hub.

2. februar, 2023.

Podrška usluge direktorijuma za Dedicated Instance

Ova funkcija vam omogućava da sinhronizujete i upravljate korisnicima iz oblaka u u objektu infrastrukturu u oblaku, kao što je Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection usluzi Webex Calling direktorijuma namenske instance. Tokom sinhronizacije, sistem uvozi listu korisnika i pridružene korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) u uslugu Webex za identitet.

Više informacija potražite u usluzi Directory Service Support za namensku instancu.

Januar

31. januar, 2023.

Klijent recepcionera sada podržava kreiranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućava kreiranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionera može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovde.

User Sync from Control Hub to Dedicated Instance (South-bound sync)

Ova funkcija pruža sledeće:

1. Podrška za LDAP integraciju zasnovanu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji se sinhronizuju sa lokalnog AD-a na Control Hub putem sinhronizacije direktorijuma ili iz LDAP-a oblaka, mogu se sinhronizovati sa namenskim instancama.

30. januar, 2023.

Webex integracija za pozive sa uslugom Microsoft Teams za namensku instancu

Bespomoćno upućujte pozive namensku instancu u okviru aplikacije Microsoft bez prekidanja toka posla ili prebacivanja između aplikacija.

Više informacija potražite u Webex sastanku integracije poziva sa Microsoft timovi za namensku instancu.

27. januar, 2023.

Ublaženje protiv neželjenog poziva: Blokiraj dolazne pozive

Webex Calling administratori mogu da koriste Control Hub da blokiraju neželjene poruke, marketing i harasment pozive PSTN pozivalaca.

Više informacija potražite u listi blokova poziva za podešavanje.

23. januar, 2023.

Webex Gateway Management through Control Hub

Ova funkcija pruža pojednostavljeni postupak priključivanja i upravljanja Cisco IOS XE mrežnim prolazima sa portala Control Hub. Konektor za upravljanje mrežnim prolazom održava vezu između Control Hub i mrežnog prolaza, omogućava vam da nadgledate status mrežnog prolaza i obavljate zadatke održavanja putem Control Hub. Ova funkcija pruža sledeće pogodnosti:

• Pojednostavljene dodele privilegija za usluge mrežnog prolaza

• Pojednostavljeno održavanje mrežnog prolaza preko interfejsa Control Hub

• Smanjena zavisnost od Cisco TAC

Više informacija potražite u Cisco IOS mrežnim prolazima Cisco IOS upravljanim mrežnim prolazima za Webex Cloud dodeljivanje usluga upravljanim mrežnim prolazima i potvrđivanje Cisco konfiguracije lokalnog mrežnog prolaza putem kontrolnog čvorišta.

19. januar, 2023.

Preuzimanje poziva za korisnike u deljena linija izgledu

Korisnici sa izgledom deljenog poziva mogu da se premešte u aplikaciju aktivni poziv koja je na istom deljena linija izgledu. Korisnici na MPP uređaju mogu da koriste programivi softverski taster za premošćavanje u poziv sa deljena linija izgledom. U aplikaciji Webex korisnici mogu da koriste kôd za aktivaciju funkcije (FAC) za premošćavanje u poziv.

Više informacija potražite u odeljku Deljene izgled linije za Webex aplikaciju, podešavanje funkcija Webex Calling uređaja i deljene linije na Multiplatform Desk Phone.

17. januar, 2023.

Call Park Feature Experience Improvements in Webex Calling

Poboljšanja funkcije "Parkiranje poziva" omogućavaju administratorima da dodaju lokale za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja u grupi za parkiranje poziva. Ova funkcija pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva zato što korisnici ne moraju da se sete lokala za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Za parkiranje poziva mogu da koriste opciju grupnog parkiranja na stonom telefonu i Webex aplikaciji.

Za više informacija, pogledajte "Parkiranje poziva " na platformi Control Hub.

12. januar, 2023.

Poboljšanja za Ad hoc konferenciju (3sačno pozivanje)

Webex Calling administratori mogu da definišu ponašanje ad hok konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Kako bi se omogućilo ovo podešavanje, konferencija se nastavlja kada organizator napusti konferenciju, ostavljajući ostale učesnike. Pri onemogućavanju ovog podešavanja, konferencija pada kada organizator izađe.

Više informacija potražite u kontrolnom obustavljanju Ad hoc konferencije.

8. januar, 2023.

Podrška "Ne uznemiravaj sinhronizaciju" (DND) u namenskim instancama

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili mu treba vremensko ograničenje rada, omogućite funkciju DND iz Webex aplikacije ili telefona da biste pauzirali pozivanje i razmena poruka obaveštenja. Kada korisnik omogućava DND na telefonu, ovo stanje se integriše sa aplikacijom Webex korisnika. Zbog toga ova opcija pauzira obaveštenja o pozivima i porukama. Kada je spremna, korisnik može da onemogući DND iz Webex aplikacije ili telefona. Ako onemogućite DND opciju, obaveštenja o pozivima i razmeni poruka se nastavljaju na svim uređajima.

Decembar

16. decembar 2022.

Kontrole granice jezgra sesije glavne sesije se proveravaju za Webex Calling kao odobrene lokalne mrežne prolaze (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška nezavisnog proizvođača u odeljku "Konfigurisanje magistrala", "Grupe usmeravanja" i "Planovi biranja za Webex Calling".

Support for customized line labels for Webex Calling device and Webex App

Sada možete da koristite prilagođeni tekst linije za oznake linija na MPP uređajima i u Webex aplikaciji.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo priključivanja za migraciju uređaja

Pokrenite migraciju firmvera bilo iz toka dodavanja uređaja ili toka migracije uređaja. Takođe, možete da omogućite licencu za MPP migraciju, a kasnije da je priključite na Webex Calling.

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

9. decembar 2022.

Podrška za deljena linija izgled u Webex aplikaciji

Ova funkcija omogućava administratoru platforme Control Hub da deljena linija prikaze u aplikaciji krajnji korisnik aplikacije Webex aplikaciji "Control Hub " kako bi pružio sledeće mogućnosti:

• Podržite fiksni broj linija koje mogu da se dodele u Webex aplikaciji.

• Mogućnost dodele privilegija za druge korisnike linije kao deljena linija u aplikaciji Webex (kao na MPP telefonu).

Više detalja potražite u deljenim izgled linije za Webex aplikaciju.

Podrška za sinhronizaciju prisustva poziva u namenskim instancama

S ovom funkcijom, vaš status stoni telefon poziva je sinhronizovan sa aplikacijom Webex, što omogućava vašim saradnicima da vide vaš stoni telefon status u njihovoj Webex aplikaciji. Kada ste na sastanku, aktivni poziv se status prisustva "U pozivu". Ovaj status se vraća na dostupan kada se poziv završi.

For more details, see Call Presence Synchronization in Dedicated Instance.

Webex Calling podešavanja organizacije

Administratori zahtevaju Webex API mogućnosti preuzimanja ili promene podešavanja u organizaciji kupca. Ovaj API omogućava administratorima partnera da čitaju, pišu i Webex Calling podešavanja za određenu organizaciju.

Kliknite ovde za više informacija.

8. decembar 2022.

Identifikujte preusmeravanje poziva iz reda za čekanje poziva, ciljane grupe, exec-Assistant

Ova funkcionalnost omogućava korisnicima Webex aplikacije da pogledaju istoriju poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz hunt grupe i reda za čekanje poziva. Izvršni rukovodioci i asistenti mogu da koriste funkciju Exec-Assistant u Webex za pregled istorije poziva i identifikaciju, ukoliko na dolazni poziv odgovori izvršni ili asistent.

6. decembar 2022.

Webex Calling for Chrome (Preview)

Webex Calling za Chrome omogućava korisnicima da pristupe Webex Calling iskustvu direktno iz Chrome pregledača, bez potrebe za zasebnom aplikacijom za radnu površinu. Stiže uskoro, kao proširenje u Chrome veb prodavnici, Webex Calling za Chrome pruža moćan paket funkcija pozivanja za velika preduzeća putem intuitivnog softverskog telefona zasnovanog na pregledaču. Plutajući Webex Calling izgleda za Chrome softverski telefon i oseća se isto kao aplikacija za radnu površinu i pruža funkcije pozivanja klase preduzeća koje su vam potrebne, uključujući klik na pozivanje, biranje lokala, integraciju direktorijuma i prisustvo uživo, a sve to putem Chrome lokala koji otklanja potrebe da se prebacuje između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje pregleda.

For more details, including release, and feature support, see Webex Calling for Chrome | Release Notes and Webex Calling for Chrome (Preview release).

Tekstualne poruke za Cisco kupce plana pozivanja u SAD i Kanadi

Poslovne tekstualne poruke Webex Calling bezbedan i usaglašen način za slanje tekstualnih poruka kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje tekstualnih poruka neprislativo je integrisano tokom celog iskustva sa aplikacijom Webex omogućava korisnicima da lako šalju i primaju tekstualne poruke kroz poznato iskustvo na koje se koriste, bez prebacivanja između aplikacija.

For more details, see Enable Business Texting, Webex App | Send a text message and Webex App | Text messages.

5. decembar 2022.

AudioCodes SBC support for Webex Calling Local Gateway

Kontrole granice audioCodes sesije se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Podrška nezavisnog proizvođača u odeljku "Konfigurisanje magistrala", "Grupe usmeravanja" i "Planovi biranja" za Webex Calling.

Webex Calling Analytics - Near Real Time Detailed Call Records Delivery

API za detaljne zapise poziva omogućava kupcima da upit o zapisima poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva, za ažurirane informacije o Webex Calling primeni. Koristite ove podatke za interno izveštavanje, integraciju sa alatkama trećih strana, analitika i nadgledanje Webex Calling poziva, u blizini realno vreme.

Za više informacija pogledajte ovde.

2. decembar 2022.

Webex Calling proširenje na tržište

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Liban

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Poboljšanja za API dodelu privilegija—Premesti brojeve na lokacije

Dodavanje podrške koja omogućava administratoru da premešta brojeve na više lokacija. Ovaj API olakšao je korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promene lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

JP medija Južne Koreje

Webex Calling medijska tačka prisustva (PoP) u Južnoj Koreji je pokrenuta da bi se obezbedili lokalni mediji za kupce iz Južne Koreje. Time se smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitet poziva dok demonstrira Cisco posvećenost Južne Koreje kao ključnog tržišta rasta za Webex Calling.

1. decembar 2022.

Aktivirajte migraciju automatskog firmvera na telefone velikog preduzeća

Koristite mogućnost automatskog registracije velikog preduzeća za migraciju MPP firmvera iz Control Hub (putem Cloud Connected UC).

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

Novembar

29. novembar 2022.

Webex Go

Webex "Idi" je iskustvo optimizovane za mobilne uređaje, čime se Webex Calling na izvorni birač broja krajnji korisnik se mobilni telefon. Dostupan je kao dodatak kupcima Webex Calling kupcima u Sjedinjenim Američkim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Više informacija možete da pronađete u Webex "Idi".

Webex: Poboljšano je iskustvo srednjeg poziva u Webex aplikaciji

Funkcije usred poziva kao što su prigušivanje poziva, jednosmerno pozivanje, stavljanje na čekanje ili nastavak dostupne su preko ugrađenog interfejsa birača broja. Webex Go korisnici koji imaju Webex aplikaciju 42.9 i noviju u svom mobilni telefon aplikaciju Webex mogu da koriste aplikaciju Webex za upravljanjem u toku Webex "Idi na poziv".

Više informacija možete da pronađete u Webex opciju "Idi na mobilni telefon".

Uređaji kojima upravlja klijent – dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodeljivanja uređaja koji upravljaju kupcima korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja deljenih linija i dodavanje generičke profil uređaja.

Za više informacija, pogledajte članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

Podrška za rešenja partnera za digitalni faks

Webex Calling podržava rešenja za digitalne faks partnere koja se mogu konfigurisati putem Control Hub. Imagicle koja pruža pouzdane, bezbedne i jednostavne za korišćenje digitalnih faks rešenja sada je dostupna.

Za više informacija, pogledajte članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

22. novembar 2022.

Webex Calling is now available in the French Overseas Territories

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Francuska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Majot

• Reinion

• Sen Pjer i Mikelon

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

3. novembar 2022.

Certify VG420 ATA devices with Webex Calling

Cisco VG420 ATA je velika gustina, potpuno upravljana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS portova. Cisco VG420 je modular ATA koji pruža analogne usluge preko Amphenol konektora koji su dizajnirani da pruže analogne usluge velike gustine velikom preduzeću i kampusnim okruženjima.

Više detalja potražite u članaku Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG420/VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

Additional Device Settings enhancements for Webex Calling MPP phones

Dodatna podešavanja uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA-je i Cisco DECT, što omogućava poboljšano rešenje konfiguracije administracije. Takođe, dodata je nova kartica sa podešavanjima uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više detalja potražite u članak Konfigurisanje i izmena podešavanja uređaja u Webex Calling.

1. novembar 2022.

Iskustvo sa prikazom preko celog ekrana za administraciju korisnika

Iskustvo preko celog ekrana koje je pokrenuto u Control Hub 18.

Dosledna pretraga uređaja u radnom prostoru u Webex aplikaciji i uređajima

Ova funkcija pruža dosledno iskustvo u Webex aplikacijama i uređajima prilikom izvršavanja pretrage uređaja u radnom prostoru.

Oktobar

Support Cisco MPP 8875 on Webex Calling

Novi MPP 8875 video telefon ima sledeće funkcije:

• Podrška Webex Calling funkcijama obogaćenog Webex Calling

• Priključivanje do Webex Cloud za funkcije uslužnosti, kao što su ponovno pokretanje i udaljeni PRT

• Početna Webex Meetings za integraciju sa jednim dugmetom za pridruživanje i pregled liste učesnika.

• Webex direktorijuma

• Objedinjena istorija poziva usluge Webex

Za više detalja pogledajte članak Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco video telefon 8875.

28. oktobar 2022.

Oracle SBC support for Webex Calling Local Gateway

Kontrole granice oracle sesije se proveravaju za upotrebu sa Webex Calling kao odobrenim lokalnim mrežnim prolazima (LGWs) za lokalni PSTN.

Više informacija potražite u odeljku Magistrale zasnovane na sertifikatu u odeljku Konfigurisanje magistrala, grupe usmeravanja i Planovi biranja za Webex Calling.

26. oktobar 2022.

Matična Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova funkcija pruža matičnu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključujući funkcije u toku Webex Calling poput stavljanja na čekanje ili nastavka, prenosa i konferencije.

Više detalja potražite u programu Podržani uređaji za Webex Calling i Webex Calling podršku za funkcije.

25. oktobar 2022.

Grupno upravljanje pozivima

Skup funkcija za upravljanje pozivima za grupu je sada dostupan. Mogućnosti besplatnog pozivanja koje je lako podesiti i koristiti. Napredne mogućnosti reda za čekanje poziva pružaju jednostavne i pristupačke metode za podršku uslugama rukovanje pozivima tima sa visokim jačinom poziva, u sklopu Webex Calling.

Više detalja potražite u pregledu "Upravljanje pozivima grupe".

Evo kolekcije funkcija reda za čekanje poziva:

• Dozvoli agentima da se pridruže određenom redu za čekanje poziva ili da se pridruže određenom redu za čekanje poziva

  Ova funkcija pruža fleksibilnost za administratora da konfiguriše red za čekanje poziva za agenta za uslugu poziva ili agent može da izabere određeni red za čekanje na uslugu poziva kada budu dostupni.

  Za više informacija, pogledajte upravljanje agentima za pozive u redu čekanja.

• Ručno upravljanje odlaznim pozivima agentima

  Administrator može da podesi podrazumevano ponašanje agenta odlazni poziv (Normal CLID ili CLID reda za čekanje). Agenti su u mogućnosti da pozivaju kupce i predstave CLID iz reda za čekanje poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci ponovo pozivaju red za čekanje, pruža im se odgovarajuća usluga umesto da budu usmereni na određenog agenta koji možda neće biti dostupan.

  Za više informacija, pogledajte upravljanje agentima za pozive u redu čekanja.

• Dodatne smernice za pozive u redu čekanja

  Konfigurišite pozive u redu čekanja sa prazničnom ili noćnom uslugom i upravljajte zakačenim pozivima. Ona pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje smernicama za čekanje poziva.

• Usmeravanje zasnovano na veštinama za pozive u redu čekanja

  Omogućava pozivima u redu čekanja da distribuiraju pozive agentima na osnovu njihove veštine umesto statičnog obrasca kao što su linearni ili uniformni. Ovo obezbeđuje da se kupci preusmere do agenta koji je naj veština u pružanju njihovog zahteva.

  Za više informacija, pogledajte članak Kreiranje reda za čekanje poziva i upravljanje njima.

• Pune mogućnosti IVR reda za čekanje

  Redovi za čekanje poziva reprodukuju se različite najave za komunikaciju sa pozivaocima. Ove najave su važan deo redova za čekanje poziva. This feature supports Call Whisper and Comfort Bypass policies.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje najavama reda za čekanje poziva.

• Supervizor preuzima pozive agenata

  Ovo će omogućiti supervizorima redova za čekanje poziva da preuzmu pozive koje njihovi dodeljeni agenti trenutno rukuju.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje supervizorima reda za čekanje poziva.

• Uvod supervizora za pozive na čekanju

  Uvodi koncept supervizora za redove za čekanje poziva. Agente možete da povežete u redu poziva sa supervizorom, a supervizori mogu tiho da nadgledaju i upućuju pozive.

  Više informacija potražite u članak Upravljanje supervizorima reda za čekanje poziva.

• Enhancing the Callback feature for Webex Calling

  Poboljšajte Webex Calling redu za čekanje da ponudite opciju povratnog poziva kupca dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada procenjeni broj poziva vreme čekanja premašuje određenu graničnu vrednost. Kupci mogu odabrati da povratni poziv i budu u virtuelnom redu za čekanje. Sistem bi povratni poziv kupcu kada bude njihovo vreme u redu za čekanje i povezivanje sa dostupnim agentom.

  For more information, see Manage Calls in Call Queue

21. oktobar 2022.

Migriranje CUP mojih kontakata u Webex aplikaciju

Webex Calling aplikacije (Broadsoft UC-One) se premeštaju u aplikaciju Webex u sklopu EOL/EOS-a. Sada je dostupan novi proces za partnere i kupce za migraciju SVOJIH CUP kontakata "Moji kontakti" u uslugu Webex kontakti kako bi mogli da pristupe putem aplikacije Webex usluge.

1. Pošaljite e-poruku webexcalling-phd@cisco.com zatražiti za CUP izvoz kontakata. Uključite ID organizacije u e-poruku.

2. Izvezeni lista kontakta se nalazi u vidu csv datoteke zahtevu, zajedno sa uputstvima za uvoz kontakata putem Control Hub.

18. oktobar 2022.

Webex Calling analitika i izveštaji za čekanje poziva su sada dostupni

Sada možete da prikažete podatke za pozive u redu čekanja podešenim u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva koji su napušteni, prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući u redovima za čekanje poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Red za čekanje poziva za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling izveštaja za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Call feature Dashboards in Control Hub: Automatski službenik

Sada možete da pregledate podatke za automatske službenika podešene u vašoj organizaciji, kao što je broj poziva tokom i posle radno vreme, broj poziva preusmerenih na automatske službenika, najprometnije vreme u toku dana i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Automatskog službenika analitike za vaš portfolio za saradnju u oblaku i odeljak Webex Calling odeljka Izveštaji za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Iskustvo sa prikazom preko celog ekrana za korisnike

Iskustvo panela sa desne strane (RHP) koji se trenutno nalazi na platformi Control Hub migrira se u iskustvo preko celog ekrana. Usabravanje iskustva sa novim iskustvom na platformi Control Hub i obezbeđivanje intuitivnog iskustva za upravljanje funkcijama pozivanja korisnika.

Server za distribuciju firmvera

U ovu aplikaciju se dodaje novi server firmvera Webex Calling kako bi se uređajima obezbedilo preuzimanje firmvera.

Za više informacija, pogledajte server za distribuciju firmvera za detalje.

Septembar

30. septembar, 2022.

Upravljanje unapređenim linijski taster za Cisco MPP

Ako postavite postojeću funkciju "Konfiguriši rasporede", šabloni linijskih tastera dodaju novo iskustvo administratora koji omogućava kreiranje i upravljanje obrascima linijskih tastera (rasporedi koji se mogu primeniti na mnoge uređaje). Nova korisnički interfejs omogućava administratoru da kreira više obrazaca po Cisco MPP modelu i pruža način za primenu šablona na uređajima na nivou organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost kreiranja, primene, pregledanja, uređivanja, dupliranja i brisanja MPP rasporeda šablona.

• Dodaje mogućnost kreiranja šablona iz postojećeg rasporeda pojedinačnih uređaja.

• Omogućava upotrebu više obrazaca po MPP modelu.

• Omogućava brzi način da vratite MPP-ove u njihovo podrazumevano stanje.

Za više informacija posetite lokaciju Konfigurisanje i upravljanje dodelama linijski taster na platformi Control Hub.

15. septembar 2022.

Webex Calling is now available in China

Proširuje prisutnost Webex Calling kinu kao filijalu.

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Webex Calling is now available in additional countries

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

13. septembar, 2022.

Webex integracije funkcija na MPP telefonima

Omogućavanje ovih funkcija na MPP uređajima:

• Webex Unified Call History—MPP device call history displays calls made from user's Webex Devices and Webex App.

• Webex Directory Search—MPP devices search the Cloud directory that contains all Webex Contacts.

Detalje o ažuriranjima potražite u članku Omogućavanje usluge Webex "Direktorijum" i "Objedinjena istorija poziva" na MPP telefonu.

6. septembar 2022.

LED obrazac tastera MPP linije i biranje iz ažuriranja istorije poziva

Ova funkcija ažurira podrazumevano podešavanje MPP linijski taster LED obrasca da bi se uskladio sa obrascem koji se koristi na Cisco telefonima velikog preduzeća. Novi detalji šablona su ovde dokumentovani, pogledajte kolonu Preset1 šablon i kolonu boje u tabeli 24–31. Ova promena utiče samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi funkciju "Podešavanja uređaja ". Organizacije koje koriste podešavanja uređaja i žele da koriste novi LED obrazac moraju da podese LED obrazac na Preset1 u podešavanjima uređaja.

Detalje o uvodu ove promene potražite u članku LED obrazac MPP telefona i ažuriranja istorije poziva.

Avgust

24. avgust, 2022.

Poboljšanja za API dodelu privilegija: Core Locations—Administrators require Webex API capability to integrate their applications or systems with the Webex Calling platform. Ovaj API vam pomaže da konfigurišete, kreirate ili izmenite Webex Calling lokaciju .

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

18. avgust 2022.

Automatsko kreiranje E911 naloga

Kupci u Sjedinjenim Američkim Državama, Evropi i Kanadi sada mogu da kreiraju svoje E911 naloge direktno iz control Hub. Novi tok posla zasnovan na čarobnjaku pruža detalje o radnjama koje administrator mora da obavi na portalu administratora E911. Ovaj tok omogućava administratorima da sačuvaju i izađu u bilo kom datom koraku i kasnije nastave kada sve informacije su dostupne. Kupci koji već imaju E911 nalog mogu se prijaviti sa svojim postojećim RedSky administratorskim akreditivima. Datoteka indikator statusa u E911 podešavanjima prati napredak organizacije u konfigurisanju E911.

Više detalja potražite u odeljku Unapređeni hitni pozivi za Webex Calling.

16. avgust, 2022.

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodeljeni uređaju. Pošto radni prostori mogu da podržavaju samo jednu liniju, ovo dodeljivanje automatskog uređaja olakšava administratorima dodeljivanje radnih prostora deljenim linijama na drugim uređajima. Ova funkcija sada omogućava kreiranje radnih prostora bez uređaja, koji se tada mogu dodeliti kao deljene linije na drugim uređajima.

Više informacija potražite u dokumentu Dodavanje deljenih uređaja i usluga u radni prostor.

15. avgust, 2022.

Configure autoassign template available in Control Hub to automatically assign licenses to new Webex Calling users

Koristite obrazac za automatsko dodeljivanje dostupan u kontrolnom čvorištu da biste automatski dodelili licence novim korisnicima. Licence možete dodeliti korisnicima koji su dodati ručno, putem CSV datoteke ili putem Active Directory sinhronizacije. Ovaj zahtev omogućava administratorima da dodele profesionalnu licencu novododatim korisnicima.

Više informacija potražite u članak Podešavanje automatskih obrazaca dodeljivanja licenci za Webex Calling korisnike.

1. avgust, 2022.

Retiring Webex Calling Webex App

Poništićemo zastarela aplikacija Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Novi kupci mogu da pristupe Webex iskustvu aplikacije koja pruža najnovije inovacije za saradnju Cisco. Ovo ažuriranje se primenjuje na nove kupce primenjene na Webex Calling i nije primenljivo na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier).

Više informacija potražite u najavama kraja prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling.

Dodela privilegija za nove kupce po podrazumevanoj vrednosti u EUNcenterima podataka

Podrazumevanicentri podataka za dodelu privilegija za kupce mrežno-novih EMEAR poziva (osim kupaca u UK) se sada menjaju. Za nove kupce mrežnog pozivanja sada se dodeljuju privilegije u EUNcentersima podataka (AMS/FRA) umesto u centru podataka EU (UK) (LON/FRA) za Webex Calling. Prethodno je ova mogućnost bila iza opcionalnog preklopnika. Za sve mrežne nove kupce u UK i dalje su dodeljene privilegije ucenterima podataka u EU (UK), po podrazumevanoj vrednosti. Ako partneri i kupci ne žele da im dodele privilegije po podrazumevanoj vrednosti u EUN-u i žele da nastave sa ranijim ponašanjem, moraju da se jave službe za pomoć partneru ili svom partneru.

Više informacija potražite u Webex Calling centra podataka u Evropskoj uniji.

Jul

27. jul 2022.

Integrisanje Cisco 840/860 bežičnih telefona sa Webex Calling

Webex Calling platformu sada podržava registraciju i integraciju bežičnih slušalica Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu da koriste Control Hub za konfigurisanje izvornog birača uređaja, generisanje šablona uređaja zasnovanih na MPP-u koji su zasnovani na Webex Calling podešavanjima i potvrdili uređaj.

Za detalje pogledajte integraciju Webex za bežični telefon 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling je dostupan u Indiji kao prodaja u zemlji. Ova funkcija omogućava organizacijama sa lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge . Organizacije takođe mogu da Webex Calling prvu lokaciju (poznatu i kao lokacija sedišta) u Indiji.

Detalje potražite u dokumentu Gde je Webex dostupno?.

Support for India toll bypass provisioning in Control Hub

Webex Calling administratori sada mogu da dodele privilegije za podešavanja koja su potrebna za indijske zaobilaženje naplate pomoću platforme Control Hub. Pomoću ove funkcionalnosti administratori mogu da dodele privilegije Webex Calling lokacijama u Indiji kako bi usaglašeni sa smernicama za zaobilaženje naplate poziva. Podešavanja zaobilaženja naplate primenljiva su na lokacije Webex Calling u Indiji koja je konfigurisana kao lokacija grane i kao lokacija za prodaju

Više detalja potražite u Webex Calling za Indiju lokacije.

25. jul 2022.

Lokalni mrežni prolaz zasnovan na sertifikatu (visok kapacitet)

Magistrale zasnovane na sertifikatu sada se mogu priključiti na Webex Calling. Ovaj tip lokalnog mrežnog prolaza je savršen za veću organizaciju koja traži da integriše svoju primenu ili lokalne PSTN veza sa Webex Calling.

Ovaj Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podržan kao prenosnik zasnovan na sertifikaciji. Zvanična podrška za uređaje oracle, Trabon i Audio kodova uskoro stiže. Detalje o mrežnim zahtevima i informacije o konfiguraciji potražite u članaku Konfigurisanje magistrala, grupe usmeravanja i planovi biranja za Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova funkcija sertifikovana i podržava primenu MPP 11.3.7 firmvera. Pogledajte najave za Webex Calling uređaje i konfigurisanje i izmenu podešavanja uređaja u Webex Calling detalja.

22. jul 2022.

Provisioning API Enhancements—Numbers for Local Gateway—Administrators require Control Hub API capability’sy to integrate their applications or systems with the Control Hub platform. Th API pomaže u integrisanju brojeva telefona (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanja TN funkcijama koje su trenutno dostupne u kontrolnom čvorištu za lokalni mrežni prolaz kao što je:

• Dodajte ili uklonite TNS u/sa lokacije.

• Aktiviranje ili deaktiviranje TN.

Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

15. jul 2022.

Uređaj kojim upravlja klijent – podrška za CyberData

CyberData uređaji su sada dostupni za dodelu privilegija u okviru uređaja koji upravljaju kupcima na platformi Control Hub. Detalje o cyberDatama potražite u članak Dodavanje upravljanog uređaja kupca.

11. jul 2022.

Deli podešavanja koja su omogućena u obrascu pozivanja

Konfigurišite podešavanja deljenja Webex aplikacije i upravljajte njima pomoću opcije Konfiguriši obrazac pozivanja. Podešavanja deljenja mogu da se omogućavaju kao deo opcije Omogući ili se deljenje ekrana za pozivanje u Webex aplikaciji.

8. jul, 2022.

Webex Calling is now available in additional countries

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

7. jul 2022.

Dodela privilegija za korisničke funkcije putem CSV datoteke

Ova funkcija omogućava da koristi CSV datoteku, da grupno ažurira korisnike i pruža usluge u Webex Calling. Pomoću ove mogućnosti, Webex Calling administratori imaju pojednostavljeni način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na platformu za Webex Calling platformu.

Za više informacija, pogledajte članak Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Obrazac poziva za grupe

Webex Calling administratori mogu da podese RDC, video i postavke ponašanja poziva putem šablona grupe. Pomoću funkcije šablona grupe administratori mogu centralno da upravljaju i primenjuju ova podešavanja poziva preko cele grupe. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje obrasca pozivanja.

1. jul 2022.

Poboljšanje alatke za migraciju uređaja

Alatka za migraciju uređaja omogućava konfigurisanje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurisani u Webex. Ova alatka takođe pruža opciju za konfigurisanje licence za migraciju uređaja iz ispravki i > za migraciju uređaja na Control Hub.

Za više informacija pogledajte članak Migracije telefona na Webex Calling.

Integrated audio for Webex Calling (Callback)

Integrisani zvuk za Webex Calling vam omogućava da se Webex Meetings koristeći funkcije poziva za pridruživanje sastanku i povratni poziv bez naplaćivanja PSTN-a.

Kada koristite uređaj Webex Calling ili softverski klijent da biste se pridružili sastanku pozivanjem ili izborom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u oblaku Cisco Webex radi poboljšane kašnjenja i uštede PSTN naknada.

Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokacije Webex sastanka za korišćenje integrisanog zvuka za Webex Calling.

Jun

29. jun 2022.

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacije)

Prostor za transkripciju govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, nemački i španski. Politika zadržavanja govorne poruke se primenjuje na transkript, pod tim se podrazumeva da se prilikom brisanja datoteke govorna poruka briše i povezani transkript.

For more information, see the Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption enhancement.

28. jun, 2022.

Webex Calling analitika - korisničke informacije

Dostupna je nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz Webex Calling korisnika . Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. Sada možete da filtrirate informacije koje su prikazane na grafikonima za izabrane korisnike, više korisnika istovremeno i na osnovu korisničkog imena i e-pošta. Nova kontrolna tabla je dostupna u Control Hub u okviru Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

22. jun, 2022.

Ability to view Call Recording Terms of Service in Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uslove korišćenja usluge za snimanje poziva. Administrator kupca ili administratori partnera moraju uslovi korišćenja usluge prvi put kada ga omoguće snimanje razgovora. Administratori mogu da pregledaju uslovi korišćenja usluge u bilo kom trenutku na stranici korisnika snimanje razgovora telefona.

Više informacija potražite u članak Omogućavanje snimanje razgovora organizaciji i Omogući snimanje razgovora za Webex Calling korisnike.

20. jun, 2022.

Retiring Webex Calling App

Cisco planove da povuku zastarela aplikacija Webex Calling koja je ranije poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu da nadograde na iskustvo Webex aplikacije koja pruža najnovije inovacije za saradnju iz Cisco. Ova najava se primenjuje na kupce primenjene Webex Calling i nije primenljiva na kupce Webex operatera (AKA BroadCloud operater). Više informacija potražite u najavama kraja prodaje i završetka života za aplikaciju BroadSoft UC-One Webex Calling.

17. jun, 2022.

Antispam indication for Webex Calling

Webex Calling je da označi pozive koji će skraćiti vreme odgovaranjem na neželjene pozive i potencijalne bezbednosne rizike. Administratori sada mogu da blokiraju ove pozive koristeći smernice organizacije. Za više informacija posetite indikator neželjenog poziva ili prevare u Webex Calling.

10. jun, 2022.

Integrisani zvuk za Webex Calling Dedicated Instance

Integrisani audio vam omogućava da se Webex Meetings koristite funkcije poziva za pridruživanje sastanku i povratni poziv bez PSTN naknadnih naplata. Za više informacija posetite integrisanu audio konfiguraciju za Webex Calling namenske instance.

9. jun, 2022.

Virtuelno povežite novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu

Virtuelno povezivanje je novi dodatak za povezivanje sa privatnim oblakom za namensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja sa oblakom za manje kupce ili udaljene lokacije za privatno ravnopravno povezivanje na svoju namensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte Virtual Connect-om iz kontrolnog centra.

• Opcionalna flex opcija dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posetite "Virtuelno povezivanje namenske instance".

2. jun, 2022.

Webex Calling is now available in additional countries

Proširuje prisustva Webex Calling u sledećim zemljama i regionima:

• Sveti Martin

• Trinidad i Tobago

• Ostrva Terzs i Kaikos

• Devičanska ostrva SAD

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

1. jun, 2022.

Enable on-demand PRT collection for MPP devices Webex Calling devices

PrT prikupljanje PRT na zahtev omogućava administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju evidencije sa MPP uređaja. Koristeći ovu funkciju administratori mogu da prikupljaju evidencije i kreiraju slučaj na platformi Control Hub. Tim za podršku može da prikuplja evidencije putem službe za pomoć i pomoć u rešavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vreme koje je zauzeto za rešavanje slučajeva. For more information, visit Demand PRT (problem report tool) collection in Control Hub

Maj

31. maj, 2022.

Webex Calling Suicide Prevention Hotline

Od 16. jula 2022. godine, biranjem broja 988 biće preusmeravanje poziva Nacionalnoj liniji za sprečavanje samoubistava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) je usvojila pravila da se uspostavi 988 kao nova zemlja koja se lako može setiti 3-cifre broj telefona što se Amerikanci u krizi povezuju sa prevencijom samoubistava i mentalnim zdravstvenim savetnicima.

Za više informacija posetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

25. maj, 2022.

Webex Calling with Local Gateway support is now available in the following countries:

• Bermudi

• Britanska Devičanska Ostrva

• Kajmanska Ostrva

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severna Marijanska Ostrva

• Sent Kits i Nevis

• Sveta Lucija

• Sent Vinsent i Grenadin

Za više informacija posetite Lokaciju gde je Webex dostupna?.

Okvir upozorenja za namenski slučaj u kontrolnom čvorištu

Upozorenja namenske instance su predstavljena i obaveštena na platformi Control Hub. Za više informacija, pogledajte članak Prvi koraci za administratore.

24. maj, 2022.

Dodela privilegija CSV-automatskog službenika

Kupci i partneri mogu da dodele privilegije za automatske službenika masovno na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućava administratorima da dodele privilegije automatski službenik menija, upravljanje tocima poziva, podešavanja ID-a pozivaoca i zakazivanje za više automatskih službenika putem otpremanje datoteke.

For more information, see Manage auto attendants in Control Hub

17. maj, 2022.

Webex Calling analitika - LED za optimizaciju putanje/PNC

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz Webex Calling putanje putanje za grane poziva. Ispod ovog grafikona možete videti grafički prikaz upotrebe i kvaliteta svih poziva. On uključuje filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju grane poziva za optimizaciju putanje direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna u Control Hub pod " Webex Calling".

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Poboljšanja korisničkog interfejsa

Iskusite ažurirani portal za pozivanje korisnički interfejs poboljšanom ukupnom upotrebi administracije pozivanja u kontrolnom čvorištu. Elementi poziva kao što su "Brojevi", "Lokacije", "Usmeravanje poziva", "Funkcije", "PSTN narudžbine", "Namenska instanca", "Podešavanja usluge" i "Podešavanja klijenta" imaju dosledan izgled i osećaj sa poboljšanim rasporedom stranica. Ovaj cilj ima za cilj da se poboljša ukupna posvećenost kvalitetu i poboljšanom iskustvu administratora.

16. maj, 2022.

Webex Analitika poziva: Kvalitet poziva koji se distribuira po zemljama

Biće dostupna nova kontrolna tabla koja pruža vizuelni prikaz upotrebe Webex Calling i kvaliteta, koji se raščlanjuje prema zemlji. On uključuje kontekstualno filtriranje, koje omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu izborom jedne ili više zemalja direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla je dostupna u Control Hub u okviru Webex Calling.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

12. maj, 2022.

Upravljanje unapređenim linijski taster za Cisco MPP

Poboljšanje linijski taster upravljanja se isporučuje u dve faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definisanja rasporeda dugmadi specifičnih za model za pojedinačne uređaje. Administratori mogu da primenjuju funkcije kao što su primarna linija ili deljena linija brzo biranje (sa opcionalnom vrednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

3. maj 2022.

Omogućite ili onemogućite deljenje za pozivanje u Webex aplikaciji

Kao deo podešavanja iskustva u toku poziva za aplikaciju Webex ( za Webex Calling), administrator portala Control Hub može da onemogući deljenje za Webex korisnike aplikacije u pozivu. Više informacija potražite u dokumentu Omogući ili onemogući deljenje za pozivanje u Webex aplikaciji.

April

28. april 2022.

Promena ponašanja biranja broja, prezentacije brojeva i prikazivanja izlaznog poziva za Webex pozivanje

Webex Calling spoljnog biranja se menja da bi se osiguralo dosledno ponašanje za usmeravanje poziva, prezentacije brojeva i ekraniku poziva. Za detalje o ovoj promeni, ponašanje prilikom biranja, prezentacija brojeva i odlazni poziv za Webex Calling.

27. april, 2022.

Detailed Call History dashboard in Control Hub

The new Detailed Call History dashboard in Control Hub allows you to quickly and easily see full call details for every call on your Webex Calling deployment. KPI-jevi najvišeg nivoa za ukupne pozive, pozive na koje je odgovoreno, pozive na vašoj najnižejoj lokaciji i aktivne korisnike daju vam detaljni uvid Webex Calling primeni iz Control Hub. Koristite kontrolnu tablu za pregled tipova poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni za optimizaciju PSTN troškova. Moćni filteri vam omogućavaju da filtrirate i nalazite određene pozive u tabelarnom prikazu.

Nova kontrolna tabla dolazi sa izveštajem koji može da se izveze u odeljku "Izveštaji" na platformi Control Hub. Ova kontrolna tabla vam omogućava da izvozite dnevne, nedeljne, mesečne ili prilagođene izveštaje evidencije poziva, kreirate zakazane izveštaje i za Webex Pro Pack korisnike, izvezete zapise poziva putem API-ja.

22. april, 2022.

Sinhronizuj opciju Ne uznemiravaj (NeUzn) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vreme da se fokusirate na zadatak ili mu treba vremensko ograničenje na poslu, sada možete da pauzirate obaveštenja o pozivanju i razmeni poruka omogućavanjem funkcije "DND" iz aplikacije Webex telefona ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država se integriše sa aplikacijom za Webex korisnika, Webex se pauzirano za pozive i poruke. Kada korisnik bude spreman, DND se može onemogućiti iz Webex aplikacije ili telefona. Kada je onemogućeno, obaveštenja o pozivima i porukama se nastavljaju na uređajima korisnika. For more information, see Do Not Disturb Sync (DND) between Webex App and desk phone

21. april 2022.

Ažuriranja MPP menija korisnika

Ova funkcija uklanja podešavanja iz MPP korisničkog menija, koji se podešavam putem funkcije "Podešavanja uređaja" na platformi Control Hub. Takođe, ova podešavanja sada nisu dostupna korisniku. Za detaljne informacije menija pogledajte članak Najave za Webex Calling uređaje.

19. april 2022.

Objedinjeni CCPP za Webex pozivanje i namensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivanje PSTN partnera (CCPP) moći će da iskoristi postojeće zavirivanje sa Webex pozivom na namensku instancu. Za detaljne informacije menija pogledajte Cloud Connected PSTN.

Promena u odnosu na adresu Webex pozivanje e-poruka

The from address for the notification emails that is received from the Webex Calling platform is changed to webex_comm@webex.com and with the name Webex. Ova promena pomaže u održavanju usaglašenosti sa drugim Webex sistemskim porukama.

Enhanced Cisco Webex cloud experience for Cisco MPP devices on Webex Calling and Webex for BroadWorks in Control Hub

Postavljanje osnova za osiguravanje unapređenog i superiornog iskustva Cisco na Cisco sa MPP-om i Webex Calling ili Webex BroadWorks. Webex funkcije koje su podržane na MPP-u u ovoj funkciji uključuju:

• Cisco Webex priključivanje oblaku – sve serije 6800/7800/8800

• Webex za uslužnost (problemi sa ponovnom pokretanjem i izveštajem) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji priključeni Cisco Webex na oblak prikazuju ikonu u oblaku koja ukazuje na uspešno priključivanje.

Evo datuma dostupnosti:

• Regioni SAD, Kanada i EMEA 20. aprila 2022.

• AJAK i regioni Japana 21.04.2022.

Više informacija potražite u Webex funkcijama dostupnim na Cisco MPP uređajima.

15. april 2022.

API za dodelu privilegija – lokacije

Administratori zahtevaju Webex API mogućnosti da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex Calling platformom. Ovaj API pomaže Webex Calling lokacijama. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

8. april, 2022.

API za dodelu privilegija: Pročitaj brojeve

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da podrže omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Webex programerima. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

7. april, 2022.

Premesti brojeve između lokacija

Sada možete da premestite brojeve sa jedne lokacije na drugu kada su obe lokacije u okviru iste PSTN veza. Za više informacija, pogledajte upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

5. april 2022.

Migriranje kontakta organizacije

Koristite kontrolno čvorište da biste migrirali kontakte organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrednosti odvojene zapetom (CSV). Kada se uvezu u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu da pristupe kontaktima organizacije putem aplikacije Webex aplikacije. Za više informacija, pogledajte upravljanje kontaktima organizacije na platformi Control Hub.

Poboljšana osoba i pretraga kontakata

Sada možete da koristite aplikaciju Webex potražite kontakte organizacije definisane od administratora, Webex korisnike. Kontakti organizacije se mogu definisati za dobavljače, kupce ili sve kontakte koje je potrebna vaša organizacija. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je administrator definisao prikazuje se u prikazu Osobe. Ova mogućnost omogućava korisnicima da pretraže i pozivaju kontakte. Više informacija potražite u vašoj aplikaciji Pretraga i poziv kontakti na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator sa brojevima telefona, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može da prikaže i uveze kontakte organizacije pomoću novog prikaza u kontrolnom čvorištu.

Ova funkcija se uvodi u faze, a administrator definisan za pretragu kontakata će takođe biti dostupan Webex Calling telefonima kasnije u godini.

Mart

31. mart, 2022.

Webex Go

Webex "Idi" je iskustvo optimizovane za mobilne uređaje, čime se Webex Calling na izvorni birač broja krajnji korisnik se mobilni telefon. Dostupan je kao dodatak za Webex Calling kupce u SAD. Više informacija možete da pronađete u Webex "Idi".

Podržavanje generičnog uvoza ličnih kontakata

Ova funkcija pruža mehanizam Webex Calling administratorima da uvoze kontakte bilo kog korisnika u Webex lični kontakt (contact service) bazu podataka. Ovo je generično po tome što izvor kontakata može biti iz u objektu primena, kontakata sistema konkurenta u oblaku ili čak Webex Calling MT primene. Otvara scenarije migracije da bi podržao bilo koji lični kontakt uvoza, ne samo Unified CM. Za više informacija, pogledajte članak Migracije ličnih kontakata u Webex.

30. mart, 2022.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usklađenost sa propisima o zaobiđivanju naplate

telekomunikacioni propisi u pojedinim zemljama kao što je Indija, zahtevaju da PSTN mreža nije zaobišla kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex uslugu pozivanja za ove zemlje, potrebno je da Webex Pozivanje podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji zasnovano na geografskoj mreži korisnika. Ova funkcija omogućava podršku u Webex pozivu da bude usaglašena sa propisima o zaobilaženje putarine. Više informacija potražite u članak Omogućavanje Webex Calling za Indiju lokaciju.

Konfigurišite obaveštenja o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novo Webex Calling administrativno iskustvo za upravljanje lokacijama Webex Calling lokacije hitan poziv obaveštenja sada je dostupno u izabranim regionima. Više informacija potražite u odeljku Konfigurisanje obaveštenja o pozivima u hitnim slučajevima na platformi Control Hub.

API za dodelu privilegija: Radni prostori

Administratori zahtevaju Webex API mogućnost da integrišu svoje aplikacije ili sisteme sa Webex platformom za pozivanje. Ova integracija pomaže u upravljanju mestima i podršci webex pozivu. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka je dostupna za Webex Calling korisnike . Kada omogućite transkripciju govorne pošte, dobićete obaveštenje e-poštom sa transkribovanom govornom poštom u telu e-pošte za svaku novu govornu poruku, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u transkripciji govorne pošte za Webex Calling i konfigurisanje i upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

API za dodelu privilegija: Lokal za parkiranje poziva

Dodavanje podrške za poziv za pridruživanje sastanku podršku Webex platformi programera za podršku integraciji spoljnih alatki i automatsku dodelu privilegija za proširenje poziva. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

API za dodelu privilegija: Preostale korisničke funkcije

Dodavanje podrške za preostale korisničke funkcije u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

29. mart, 2022.

Rešavanje problema sa kvalitetom medija

Novi način vizuelizacije Poziva na Webex. Koristite alatku za rešavanje problema da biste potražili Pozive za Webex pozive i videli informacije o gubitku hop-by-hop paketa, tremi i latenciji. U prikazu za rešavanje problema prikazane su informacije o pozivu, tačka problema sa kvalitetom medija i pomoć u brzoj rezoluciji. Ova funkcija je dostupna u svim regionima i za pozive koji uključuju fiksne telefone i softverski klijenti i desktop i mobilne uređaje. Više informacija potražite u Webex Calling problema sa kvalitetom medija na platformi Control Hub.

Nova kartica "Kvalitet medija" u analitici pozivanja

Nova kontrolna tabla za kvalitet medija "Pozivanje" u kontrolnom čvorištu olakšaće upravljanje Webex Calling kvalitetom poziva u vašoj organizaciji. Indikatori performansi ključa visokog nivoa (KPI) daju administratorima brzi prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne preglede ove podatke prema modelu lokacije, IP adresa medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i IP telefon modelu. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za pozive na Webex i ažurira se blizu realno vreme. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od kada se poziv završi.

Administratori mogu da koriste filtere za još veću granularnost, kao što je izolacija podataka o kvalitetu poziva prema lokaciji i IP telefon otkucajte za samo s. Ove alatke omogućavaju našim kupcima da dosledno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i reše probleme pre nego što se korisnici jauče. For more information, see the Calling section of Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25. mart, 2022.

Podešavanja ponašanja prilikom pozivanja

Podešavanje ponašanja prilikom pozivanja na platformi Control Hub se ažurira tako da bude bolje usklađeno sa dodeljivanjem licenci za uslugu pozivanja. Ova funkcija pojednostavljuje ponašanje prilikom pozivanja putem API-ja kako bi se priključili korisnici na platformi Control Hub. Više informacija potražite u članku Ponašanje prilikom pozivanja i dodeljivanje prava na pozivanje.

23. mart, 2022.

Ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvi put instalacije webeksa

Webex Calling administratori mogu da koriste novi tok da bi podesili prvu lokaciju za Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za podešavanje prvog puta za konfigurisanje Webex usluga.

21. mart, 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Melodiju za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova funkcija pruža administrativnu kontrolu kako bi se omogućila usluga PLAR/Ringdown na određenim telefonima. For more information, see Configure Hotline (PLAR) on Cisco MPP, ATA19x and Audiocodes ATA devices.

17. mart, 2022.

Nadogradnja MPP DECT firmvera na v5.0.1

MPP DECT firmver je ažuriran za Cisco DECT DBS-210 sa v480b20 na v501. Predstavljanje ovih funkcija kao dela ove nadogradnje firmvera:

• Statistika poziva podrške za SIP signaliziranje i medije

• Podrška za podešavanje jačine zvuka zvona – jače opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje funkcije za pozivanje sa više ćelija

  • Rešenje za više ćelija biće prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta za Control Hub biće dostupno od 28. februara 2022. za regione EU/EN, a 7. marta 2022. za regione NAMER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP opciju 150 granularnosti.

Uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovne sinhronizacije za svaki region. Za dodatne informacije posetite Cisco IP DECT 6800 napomene uz izdanje serije za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno pre priključivanja na Control Hub. Firmver možete da preuzmete koristeći vezu za preuzimanje softvera .

1. mart 2022.

Prisutnost obogaćenog poziva u Webex aplikaciji

Integracija prisustva poziva između funkcije stoni telefon i Webex pruža taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivalaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme čekanja i prekida veze. Više informacija potražite u sinhronizaciji prisustva poziva u Webex Calling.

API za dodelu privilegija: Pejdžing grupe

Dodavanje podrške za integraciju automatizovanog dodele privilegija za grupe zasnovanih na Webex Calling na lokaciji. Ova funkcija omogućava kreiranje, brisanje i uređivanje pejdžing grupa. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

Iskustvo sa uređaja preko celog ekrana

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se kroz Control Hub, idite na Upravljanje > uređajima. Kliknite da biste izabrali uređaj sa liste i prikaz celog ekrana za povezani uređaj ekrane.

Administratori Webex poziva mogu da koriste prikaz celog ekrana za konfigurisanje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

Februar

25. februar 2022.

API za dodelu privilegija: Automatski službenik

Dodavanje podrške za automatski službenik API u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

18. februar, 2022.

Cisco nadogradnju MPP firmvera na v11.3.6

Multiplatform firmver će biti nadograđin za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za ovu uslugu ne uvode se nove funkcije za Webex Calling pozivanje. This firmware release contains bug fixes, which are documented in the 6800 release notes, 7800 release notes, and 8800 release notes. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da bude omogućen u TAC timu.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC-u AZIJ i Japanu KDDI (osim Cisco video telefona – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Desktop IP telefoni serije 8800 imaju telefone opcija menija podešavanja > podešavanja poziva > Željene opcije > smanjenje buke. Podrazumevano smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima opciju da je uključi, na svojim telefonima.

15. februar, 2022.

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u sledećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švajcarska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" pomoću plana Cisco Pozivanje.

Dodatni jezici za najave

Sada možete da izaberete dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• bugarski

• katalonski (Španija)

• hrvatski

• danski

• holandski

• finski

• mađarski

• indonežanski

• norveški

• poljski

• rumunski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• španski (Latinska Amerika)

14. februar, 2022.

Webex pozivanje namenske instance dostupno je u regionu Australije

Dva nova centra podataka u Australiji dostupna su za pozivanje namenske instance. Partneri i kupci sada mogu da aktiviraju namensku instancu u regionu "AUS" iz čarobnjak za prvo podešavanje (FTSW). Više informacija potražite u članak Kako da aktivirate namensku instancu.

Januar

31. januar, 2022.

API za dodelu privilegija: Parkiranje poziva

Dodavanje podrške za parkiranje poziva u Webex za platformu programera. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

API za dodelu privilegija: Raspored lokacije

Dodavanje podrške za rasporede lokacija u Webex za programere platforme. Za više informacija o Webex API-ovima poziva kliknite ovde.

28. januar, 2022.

Konfigurišite presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu da presretnu dolazne ili odlazne pozive za lokaciju na platformi Control Hub. Prekinite telefonsku liniju lokacije i reprodukujte detaljnu najavu za pozivaoce i navedite alternativne opcije usmeravanja. Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje presretnjanja parkiranja poziva za lokaciju u Cisco Webex Control Hub.

27. januar, 2022.

Proširi poziv odbij na sve uređaje

Podrazumevana promena ponašanja za Webex uređaje i Webex aplikaciju: Radnje za odbijanje poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije gde je linija prisutna. Ovo zaustavlja zvono za parkiranje poziva na drugim uređajima ili aplikacijama nakon što se poziv odbije.

Podrazumevano ponašanje je retrospektivno promenjeno za postojeće uređaje, osim kada za određenog korisnika postoji više od jednog MPP/ATA uređaja.

Ovo novo podrazumevano ponašanje može da se promeni u kontrolnom čvorištu na bazi po liniji za MPP/ATA uređaje, pri dodavanju uređaja. Ovo može biti poželjno za deljena linija scenarije.

Ova funkcija je dostupna u svim regionima. Za više informacija posetite odbijanje broja poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

19. januar 2022.

Integrisani zvuk za Webex pozivanje

Webex Calling vam sada omogućava da pozovete broj Webex Meetings biranja brojeva, sa naplatom i besplatan poziv, bez naplaćivanja PSTN naknada. Kada pozivate sastanak sa Webex Calling uređaja, vaši mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, zbog poboljšanog kašnjenja i smanjenih PSTN naplata. Za više informacija, pogledajte integrisani audio za Webex Calling.

6. januar, 2022.

Automatska dodela privilegija za uređaje Webex aplikacije u Unified CM za pozivanje u namenskim instancama

Funkcija automatske dodele privilegija u usluzi Control Hub omogućava samostalnu dodelu privilegija za uređaje korisnika za Webex Calling u Unified CM, bez ikakve intervencije administratora. Kada se korisnik dodeljen za Webex Calling se u namenskim instancama prijavi sa registrovanim e-adresa ili ID-om korisnika u aplikaciju Webex, odgovarajući tipovi uređaja se automatski kreiraju u Unified CM. Više informacija potražite u opciji Automatska dodela privilegija za Webex aplikacije Unified CM za pozivanje u namenskim instancama.

Decembar

22. decembar 2021.

Masovno izbriši brojeve

Administratori imaju mogućnost da biraju nedodeljene brojeve i da ih masovno izbrišu. Više informacija potražite u grupnom brisanju brojeva telefona na platformi Control Hub.

21. decembar 2021.

Video za n-way pozivanje

Ova funkcija omogućava video za ad-hoc konferencije pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex Calling. Pozivi za video konferencije sada su omogućeni kada su konferencijski pozivi samo za audio ranije postojali za uređaje sa omogućenim video prenosom.

Webex Calling konsolidacija modela partnera

Partneri: Ova Webex Calling za SP ponudu biće konsolidovana za pojednostavljenu, pojedinačnu ponudu, kako bi se obezbedile proširena tržišta koja su dostupna i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP-Cisco će vas kontaktirati sa dodatnim detaljima i zakazivanjem konverzije.

16. decembar 2021.

Navedite ime ID-a eksternog pozivaoca

Administratori sada mogu da navedu ime ID-a spoljnog pozivaoca za korisnike i radne prostore u okviru Control Hub. Više informacija potražite u dokumentu Navođenje opcija ID-a pozivaoca za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost – podrška za Jealink uređaje na uređajima Webex Calling (Cisco upravljanom konfiguracijom)

Kupci koji su već kupili Jealink uređaje i koji su im potrebni T-serije ili CP konferencijski uređaji koji su izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco menadžeru naloga za odobrenje. Pogledajte listu Webex Calling uređaja za podršku za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija koda za funkcije (Feature Access Code, FAC)

U potpunosti smo dokumentirali sve FAC-e koji su dostupni i onemogućeni neobuzdani FAC-ovi koji uzrokuju lošu iskorišćenost. Više informacija potražite u pristupni kodovi funkcije za Webex Calling.

15. decembar 2021.

Povećaj svest o promenama E911 u SAD

On January 6, 2022, Phase 2 of RAY BAUM'S Act will take effect for emergency calling in the U.S. Webex Calling recently introduced the ability to support "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ova funkcija povećava svest oko E911 prikazom banera Control Hub, obaveštenjem i obezbeđivanjem kontrolne liste koraka koje kupac mora da obavi kako bi ispunio potrebe predstojećeg propisa. Dodatne informacije potražite u: Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

14. decembar 2021.

veb RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava veb RTMT (alatka za nadgledanje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskim instancama. Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem Control Hub.

8. decembar 2021.

Omogućavanje snimanja poziva je olakšalo

Od ranije ove godine, Webex Calling opciju Dubber Go snimanje razgovora pravo za sve korisnike bez dodatnih troškova. Pre ove funkcije, administrator kupca je morala da sačeka da partner omogući funkciju snimanje razgovora pre nego što bude mogao da dodeli ovu uslugu korisnicima. Pomoću ovog ažuriranja funkcije, snimanje poziva je sada podrazumevano uključeno u podešavanju partnera. Kao administrator, možete da omogućite ili onemogućite snimanje razgovora za svakog određenog korisnika bez čekanja da partner omogući ovu funkciju. Ova usluga je dostupna za sve regione. Više informacija potražite u članku: Enable Call Recording for an Organization and Enable call recording for Webex Calling users.

UCM migracija ličnih kontakata

Obezbedite Jabber lični kontakt za velike brojeve korisnika koji ne zahtevaju da krajnji korisnik uradi bilo šta na svom uređaju.

3. decembar 2021.

Ograničena dostupnost – podrška za Poly uređaje na uređajima Webex Calling (Cisco upravljana konfiguracija

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i koji su im potrebni Poly VVX ili Trio uređaji koji su izloženi njihovoj organizaciji na platformi Control Hub treba da se jave svom Cisco menadžeru naloga radi odobrenja. Pogledajte listu Webex Calling uređaja za podršku za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i prigušivanje prenosa

Odeljak Kontrole poziva u odeljku Webex za programere imaće nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, prigušivanjem prenosa i DTMF. Novi odeljak za Webex Calling glasovne razmena poruka usluge Webex reference za programere API koja pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ovi omogućavaju korisnicima da dobiju rezime svih svojih glasovne poruke i da programski indikator o poruci na čekanju unesu status. The Webhooks APIs is updated with telephony_mwi, a new resource, for users to get event notifications when changes happen to users voice messaging service.

2. decembar 2021.

Poboljšanja politika govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost da definišu smernice za glasovne poruke. Pomoću ove funkcije, administrator Webex Calling sada može imati veću kontrolu u periodu zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosleđivanja glasovnih poruka i strožijim pravilima pristupne šifre. Ako je omogućeno, politika zadržavanja govorne poruke omogućava administratoru da odabere koliko dugo se govorne poruke skladište pre nego što se automatski izbrišu. Uz pravila prosleđivanja glasovnih poruka administratori mogu da dozvoljavaju ili ne dozvoljavaju korisnicima da govorna poruka datoteku na e-poštu. Pored toga, poboljšali smo pravila lozinke oko toga koliko često korisnik mora da promeni PIN, dužinu PIN-a i mogućnost izbegavanja korisnika pri postavljanju jednostavnih pristupnih kodova. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu podešavanja govorne poruke da bi se ispunile potrebe organizacije za usklađenost.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

1. decembar 2021.

Mogućnost podešavanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u podešavanjima uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na nivou pojedinačnih uređaja i lokacija. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Cisco obaveštenje o MPP održavanju: Dodavanje softverskog tastera govorne pošte na Cisco MPP 6821

Trenutno, Cisco MPP 6821 nema fizičko dugme za govornu poštu i nema softverskog tastera za brzi pristup glasovnom portalu.  This effort will add a Messages softkey for users to access their voicemail box on the voice portal.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tokom noćnog rasporeda ponovnog pokretanja za svaki region:

• KANADA – 1. decembar 2021.

• EMEA – 1. decembar 2021.

• NAMER – 1. decembar 2021.

• JAPAN – 2. decembar 2021.

• AJAK – 2. decembar 2021.

Novembar

30. novembar, 2021.

Dodela privilegija CSV: Redovi čekanja za pozive i ciljane grupe

Dodali smo podršku za pozive u redu čekanja i ciljane grupe putem CSV-a putem platforme Control Hub, dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u Webex Calling reference u CSV datoteka formatu i reference Webex Calling hunt grupa CSV datoteka formatu.

Ažurirana su imena i opisi u sadržaju pozivanja korisničkog portala

Portal za pozivanje korisnika za Webex Calling će imati nekoliko ispravki sadržaja kako bi funkcije za Webex Calling da bi funkcije za krajnji korisnik. Video zapisi pomoći na liniji su sada uključeni. Office Anywhere je sada doseg jednog broja (Office Anywhere), a funkcije Remote Office su sada podržane preko doseg jednog broja (Office Anywhere).

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

24. novembar, 2021.

Dodela privilegija CSV: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a preko platforme Control Hub, dostupna partnerima i kupcima. Više informacija potražite u Webex Calling preuzimanju poziva u CSV datoteka formatu.

15. novembar, 2021.

Webex Calling Singapur centar za podatke

Webex Calling Media Pop centar za podatke u Singapuru je nova organizacija za pozivanje centar za podatke koja nudi edge usluge, medijske usluge i međuveze sa partnerima kao što su PSTN partneri povezani na oblak (CCPP) sa korisničkim lokacijama u jugoistočnoj Azijskim zemljama. Klijenti u regionu mogu da se povežu sa singapurski centar za podatke kao što su ulazna tačka povezane sa mrežom Webex minimalizujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija. Više informacija potražite u centar za podatke singapuru za Webex Calling.

15. novembar, 2021.

Nomadski E911 sa podrškom za dinamiku lokacije u Webex Calling

Dana 6. januara 2022. stupiće na snagu faza 2. akta RAY BAUM-a, koja zahteva da se lokacija koja se može isporučivati za uređaje koji nisu fiksni i izvan objekta biti preneta sa svim pozivima na odgovarajuću pristupnu tačku javne bezbednosti (PSAP). Webex aplikaciju i uređaje, kada se nalazite na kampusu, navedite informacije o lokaciji na osnovu mrežne topologije konfigurisane od strane administrator sistema. Sistem detektuje identitet mreže za njihovu vezu, kao što je BSSID iz bežični pristup tačke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurisali administratori da bi precizno identifikovali lokaciju korisnika. Za nomadska izvan objekta aplikacija Webex će od ovih zaposlenih zatražiti trenutnu adresu i potvrditi je da će se koristiti kao deo hitan poziv. Nomadski E911 je sada uključen u vašu postojeću Webex Calling (više zakupaca i namenska instanca) i pretplatu na UCM Cloud za sve vaše korisnike zasnovane na sad-u.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama. For more information, visit Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Webex podrška za aplikaciju E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u kontrolnom čvorištu da bi aplikacija Webex usaglasena sa Aktom RAY BAUM-a za 2021. Ova aplikacija Webex koristi za određivanje lokacije korisnika kako na lokaciji korisnika (lokalna kablovska mapa preduzeća) i van lokala. Ova Webex koristi ovo za komunikaciju sa uslugom RedSky, pružaocima usluge E911, da bi odredili lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo koju promenu mreže. Aplikacija sada može automatski da otkrije kablovsku lokaciju (lokacije koje dodeljuju administrator u usluzi RedSky) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Primenljivo samo na organizacije sa američkim lokacijama. For more information, visit Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4. novembar, 2021.

Webex pomoć za podešavanje

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga kroz Webex setup assist. Više informacija potražite u članak Potražite pomoć za Webex Calling primene pomoću Webex pomoći za podešavanje.

3. novembar, 2021.

Cisco nadogradnju MPP firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmver je ažuriran za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 serije telefona sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao deo ove nadogradnje firmvera, za ovu uslugu ne uvode se nove funkcije za Webex Calling pozivanje. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešci, koje su dokumentovane u napomene uz izdanje 6800, 7800 napomene uz izdanje i 8800 napomene uz izdanje. Ako su kupci zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu zatražiti da bude omogućen u TAC timu.

Nadogradnja firmvera za slušalice za sledeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Oktobar

29. oktobar 2021.

API za dodelu privilegija: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za pozivanje administratora

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno migrirana u Control Hub, tako da je pristup i uređivanje na portalu za pozivanje administratora uklonjen.

22. oktobar 2021.

Grupa "Govorna pošta"

Ova funkcija omogućava Webex Calling kupcima da kreiraju govorno i faks prijemno sanduče koje može da deli više korisnika i upravlja njima. Govorne poruke se sada mogu pristupiti putem glasovnog portala i/ili e-pošte za slanje poruka e-adresa (idealno za lista za distribuciju). Grupa za govornu poštu može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što je red za čekanje poziva ili hunt grupa prepunjenost, opcija na automatski službenik, ili čak i kao prijemno sanduče za izvođače radova.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Više informacija potražite u polju za upravljanje deljenom govornom poštom i dolaznim faksom za Webex Calling.

7. oktobar 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex Calling

Ova funkcija će omogućiti Webex Calling korisniku da bira broj i poveže se sa serverom za Singlewire/Informacast da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emituje MPP-cima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite " Dodajte uređaj kojim upravlja klijent".

6. oktobar, 2021.

Webex Calling veze privatne mreže

Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC) omogućava kupcima da pristupe Webex Calling bezbedniji i pouzdaniji od gornjog Interneta (OTT). Ključne opcije privatnog pristupa su po VLAN-u kupca preko međuveze partnera ili namenske međuveze za kupca. Kada se uspostavi međuveza, PNC-ove klijenta se lako unose u Control Hub, uz automatizovanu dodelu mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u integrisanom regionu EU centar za podatke regionu. Pre narudžbine potrebno je međuveze.

Za dodatne informacije, posetite " Poveži privatnu mrežu kupca" da biste Webex Calling.

5. oktobar, 2021.

Sistemi sobe za korisnike (lični režim)

Pomoću ovih funkcija sistem sobe, kao stoni (DX) uređaj, sada se može dodati korisniku kao lični uređaj. Kada se dodaju kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članak Primena Webex Room Phone.

4. oktobar, 2021.

Cisco dostupnost plana pozivanja

Cisco PSTN sa Webex Calling sada je dostupan u sledećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Nemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posetite " Prvi koraci" pomoću plana Cisco Pozivanje.

Septembar

30. septembar, 2021.

Nova integrisana izvorna platforma EU centar za podatke

Webex Calling je sada izvorni par iz EU centar za podatke, koji uklanja oslanjanje na UK centar za podatke kupcima iz EU. Novi kupci u EU su sada hostovani u tom centar za podatke paru, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u zemlji EU. Postojeći kupci imaju opciju da zatraže migraciju na novi centar za podatke par u EU.

Više informacija potražite u Webex Calling centra podataka u Evropskoj uniji.

Dubber snimanje razgovora integracija

Dubber integracija snimanja poziva uklanja dodelu privilegija za stolicu za premotavanje, koja je danas neophodna. Kada snimanje razgovora korisnika, korisnik će automatski biti kreiran u Dubberu, ne zahtevajući dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Snimak poziva: Omogući snimanje dvostrukog strima

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš snimanje razgovora partner, sada su dvostruki strim umesto trenutne strukture jednog strima. Dual-stream omogućava da Dubber obradi snimke prema Webex Calling kojeg je Webex Calling korisnik čuo ili na ono što Webex Calling korisnik rekao, umesto da samo pregleda ono što je čuo i rekao zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije, posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

29. septembar, 2021.

Uređaji kojima upravlja klijent: Podrška za uređaje za vrata sa 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove funkcije "Uređaji kojima upravlja klijentima", administratori mogu da dodele unapred sertifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste navedene informacije za ručno dodeljivanje i primenu uređaja. Uređaji kojima upravlja klijent će se dodati u fazama, uključujući, 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je na sledeći mogučini:

• Algo – svi regioni

• 2N – Svi regioni

• Grandstream – svi regioni

• Sajberdata – Stiže uskoro

Za dodatne informacije posetite " Dodajte uređaj kojim upravlja klijent".

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 sa više ćelija – napravite i upravljajte DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućava dodelu privilegija za do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori prave računare i upravljaju Cisco DECT podešavanja mreže unutar Cisco Webex Control Hub. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite lokaciju Build and Manage Digital DECT Network na platformi Control Hub.

23. septembar, 2021.

Proširene mogućnosti podešavanja uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa proširenim podešavanjima uređaja (prethodno podešavanja telefona) na platformi Control Hub administratori imaju mogućnost da prilagode širok opseg opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATAs i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Podešavanja uređaja koja su novo uvedena uključuju:

• ATA – Podešavanje DTMF režima/metoda

• MPP – obezbedite URL slike u pozadini kupca (izaberite modele)

• MPP – podešavanje jezika telefona

• MPP – podešavanje isteka vremena ekrana (čuvar ekrana)

• MPP – promenite podrazumevanu lokaciju softverskog tastera CQ agenta

• MPP – Omogući/onemogući pristup veb (nivo korisnika)

• MPP – podešavanje merača podignute slušalice

• MPP – podesite podrazumevani nivo evidentiranja

• MPP – podešavanje SSID-a i SSID-a za Wi-Fi mrežu i način potvrde identiteta

• MPP – podešavanje POE režima

• MPP – Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

• MPP/DECT - Set up to 10 Multicast groups for MPP, 3 for DECT

• MPP/ATA/DECT – podesite VLAN

• MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući QOS

• MPP/ATA/DECT – Omogući/onemogući CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT – Podešavanje opcija prioriteta kodeka: Stiže uskoro

Za više informacija posetite "Konfiguriši i izmeni podešavanja uređaja".

Septembar 22, 2021

Webex Edge se poveži za Webex Calling

Webex Calling je dodata u uslugu Webex Edge Connect. Kupci sada mogu da koriste jednostruku vezu Webex Edge povezivanje za saobraćaj sa pozivima i za sastanke. Pogledajte ovde ili dokument o željenoj arhitekturi za više informacija o Webex Edge Connect.

8. septembar 2021.

Omogućite i onemogućite video prenos u Webex aplikaciji

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući video prenos za pozivanje i druge Webex usluge na Webex aplikacija. Više informacija potražite u vašoj aplikaciji Omogući ili Onemogući video za pozivanje u Webex aplikaciji.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling

Integrisani PSTN povezan na oblak za Webex Calling je novo integrisano iskustvo PSTN dodele privilegija koje pruža sveobuhvatnu dodelu privilegija i upravljanje PSTN partnerom povezanom na oblak (CCPP) koje pruža PSTN na jednom oknu stakla u Control Hub.

Izgrađena je Webex Calling vodeća PSTN infrastruktura povezana sa oblakom da bi se automatizovalo ono što tradicionalno bude ručni proces brzih stolica.

Kupci i partneri sada mogu da izadju pružaoca usluge CCPP u okviru Control Hub za naručivanje, port i upravljanje brojevima telefona direktno u okviru Control Hub.

Raspoloživost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerskom odnosu sa kompanijom Intelepeer. Ona će se progresivno proširiti na druge partnere.

1. septembar 2021.

Cisco planove pozivanja u UK

Cisco PSTN sa Webex Calling je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posetite "Prvi koraci" pomoću plana Cisco pozivanja.

Avgust

31. avgust, 2021.

Podrška za različite vremenska zona podešavanja za usluge lokacije

Putem control Hub, usluga lokacije, uključujući ciljane grupe, pozive u redu čekanja i automatske službenika, sada imaju odvojeno vremenska zona polje nezavisno od vremenska zona podešavanja za lokaciju. Da biste vremenska zona uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije koju želite da ažurirate vremenska zona i sačuvate tamo i sačuvate. Za više informacija o tome kako da uredite ove usluge pogledajte sledeće:

• Upravljajte automatskim službenicima u kontrolnom čvorištu

• Upravljaj redovima za čekanje poziva na platformi Control Hub

• Upravljajte ciljane grupema na platformi Control Hub

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

30. avgust 2021.

Portfolio proširenih uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Ovaj Cisco VG400 ATA je deo nove linije Cloud Managed ATAs-a po Webex Calling ponudi. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva pomoću osnovni poziv i faks uređaja, uključujući podršku za T.38. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje Cisco glasovnog mrežnog prolaza VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

20. avgust, 2021.

Podrška za dvojni identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više PSTN pružaoca usluge)

Podešavanje podrške za dvojni identitet utiče na obradu zaglavlja "Od" i zaglavlja P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja inicijalnog SIP POZIV u magistralu za jedan odlazni poziv. Kada su omogućena, sa zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članakma Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planove biranja za Webex Calling.

18. avgust, 2021.

Omogućite i onemogućite daljinsko upravljanje radnom površinom u Webex aplikaciji

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora kupca da omogući ili onemogući kontrole klijenta za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) Cisco uređajima sobe. Za više informacija, pogledajte članak Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u Webex aplikaciji.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Pomoću ove funkcije, Webex Calling sada podržava dolazne brojeve za besplatne pozive u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite besplatne brojeve ulaznim tačkama kao što su automatski službenik, ciljane grupe i pozivi u redu čekanja. Možete da koristite broj za besplatan poziv odlazni ID linije za pozivanje (CLID) za korisnike, prilikom upućivanja spoljnih poziva.

Koraci za dodeljivanje broj za besplatan poziv su isto kao i dodeljivanje bilo koje druge broj telefona. Kartica broj za besplatan poziv pored njega ima oznaku sa besplatnim pozivima, tako da možete lako da je identifikujete. Za više informacija o tome kako da upravljate brojevima telefona u kontrolnom čvorištu, pogledajte članak Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu.

Migracija funkcija u Control Hub: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisnicima i radnim prostorima u okviru Control Hub, uključujući podešavanja jezika korisnika i alternativne brojeve telefona koje možete dodeliti korisnicima. Upravljanje Webex Calling korisnicima sada može da se obavi na platformi Control Hub.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane na platformi Control Hub potražite u sledećem:

• User and workspace preferred language settings— Set the Preferred Language for Your Organization in Control Hub

• Alternate phone numbers for users— Configure and Manage Your Webex Calling Users

• Block caller ID for forwarded calls— Specify Caller ID Options for Webex Calling Users and Specify Caller ID Options for Webex Calling Workspaces

• Access a User’s Calling User Portal— Access a User's Calling User Portal

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Jul

27. jul 2021.

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmerava medije Webex Calling direktno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva u vašoj organizaciji između Webex aplikacija stonih telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za direktno usmeravanje medija nego usmeravanje putem oblaka. Više informacija potražite u dokumentaciji ovde.

Optimizacija medija trenutno se uvodi na globalno i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama tokom narednih nedelja. Omogućavanje već se dogodilo u Kanadi za fiksne telefone i napredovaće na sledeći moguću lokaciju:

• Kanada – fiksni telefoni: 21. jul, Webex: 16. novembar

• Evropa – fiksni telefoni: 29. jul, Webex aplikacije: 18. novembar

• United States — Desk phones: *August 12, Webex App: 22. novembar

• Japan — Desk phones: *August 19, Webex App: 28. novembar

• Australia — Desk phones: *August 26, Webex App: 25 novembar

*Ažuriranih stoni telefon datuma. Ovi datumi su se promenili za jednu nedelju.

1. jul 2021.

MPP dodati dodatni inventar uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP uređaja za dodatke na stavku zaliha na stranici "Uređaji" na platformi Control Hub. Podržani MPP pribor Cisco slušalice (serija 500) i Cisco ekspanzioni moduli za dugmad (KEM). Za više informacija posetite lokaciju Konfiguriši uređaje i upravljaj Webex Calling uređajima.

Jun

30. jun 2021.

Ažuriraj na nekoliko administrativnih funkcija na platformi Control Hub

Nekoliko administrativnih kontrola u Webex Calling su uklonjene. Kartice "Narudžbine" i opcija "Skype za posao" za lokacije više nisu podržane od Webex Calling. Alatka za pripitnost mreže sada može da se pristupi iz brzih veza na platformi Control Hub.

29. jun, 2021.

Ažuriranja za flex 3.0 ambalaže: Poravnavanje mogućnosti licenci i načina na koji su dodeljeni na platformi Control Hub

Enterprise is now Webex Calling Professional or Professional. Pruža sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) and Places in Control Hub is now Webex Calling Workspace or Workspace. Ugrađeno za zajedničku upotrebu i lokacije u zajedničkom prostoru (na primer, telefoni u čekaonici), ATA uređaji i dodeljivanje mesta kada je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca radnog prostora nije namenjena za pozivanje pojedinačnog korisnika.

Basic user licenses purchased on Flex 2.0 subscriptions remain Basic. Međutim, osnovne licence nisu u Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne verzije.

Sa ovim promenama nema promena u mogućnostima , cenama ili funkcijama u okviru Control Hub.

25. jun 2021.

Pošalji u govornu poštu za korisnika selektivno prosleđuje pozive

Kada konfigurirate broj interni broj ili lokal kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu da šalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanje poziva.

3. jun, 2021.

Izveštaji o redu za čekanje poziva i izveštajima o statusu agenta

Pristup izveštajima o redu za čekanje poziva i izveštajima o statusu agenta sada je dostupan putem veze na Control Hub.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

2. juna 2021.

Besplatne "Dubber Go" snimanje razgovora pretplate

Webex Calling odmah nudi svakom kupcu besplatnu "Dubber Go" snimanje razgovora pretplatu. Pomoću ove pretplate kupci mogu da omoguće sve svoje korisnike za snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaki snimak se čuva u periodu od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu da pristupe snimcima sa Dubber portala i upravljaju njima. Više informacija o tome kako da omogućite snimanje razgovora za korisnike potražite u članak Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

April

30. april 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan na oblak (CCP)

Multinacionalni Webex Calling sada mogu da koriste CCP pružaoce usluga u početnim i udaljenim regionima; poboljšava kvalitet medija i pojednostavlja raspoređivanje. Više informacija potražite u Webex Calling regionalnim medijima za PSTN povezan na oblak (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

• Cisco DECT DBS-110 baza – Pruža najbolju ponudu za DECT klasu za manju primenu sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova DBS-110 baza može da se raspodeli u režimu jedne ćelije ili u režimu dva čvora sa više ćelija (dvostruka ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 ripiter - novi ponavljač se može koristiti u saradnji sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za planove sprata u neparnim obliku gde je radio pokrivenost oštećena.

• Cisco MPP 6825 Ojačeni DECT slušalica - 6825 ojačana slušalica ocenjen je za IP65 primene. IP65 ocena znači "stegnuta prašina" i zaštićena od vode projektovane sa nosača.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - 6823 je lakša težina, slušalica sa nižim troškovima sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, prikaz u nižoj rezoluciji, bez tastera sa pozadinom tastature, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez dugmeta za obaveštenja o inter-mreži.

Više informacija potražite u odeljak Prvi koraci sa novim Cisco IP DECT serije 6800.

26. april, 2021.

Unapređena analitika pozivanja

Sada je dostupna nova kontrolna tabla za analitiku pozivanja. Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i trendove indikatori performansi ključa, slični kao i drugi Webex proizvode za saradnju. Nova kontrolna tabla brzo učitava munje i reaguje. Za Webex Calling organizacije, lako možete da pratite kvalitet filtriranjem po lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najaktivnije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

9. april, 2021.

Migracija funkcija u Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno podešavanje i konfiguracija brojeva telefona dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupno u okviru Control Hub. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Upravljanje brojevima telefona u Cisco Webex Control Hub.

Mart

31. mart, 2021.

Promenite podrazumevana podešavanja za kanadske centar za podatke

Kada postojeći VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju za izbor zemlje centra podataka na platformi Control Hub, nove podrazumevane odredbe ponašanja pružaju tim kupcima u Kanadi centar za podatke. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i i dalje ima brendirane nove kupce dodeljene u US centru za podatke, potrebno je upuiti zahtev partneru službe za pomoć. Ovo je podešavanje na nivou partnera. Nakon što omogućite, nije potrebna dodatna radnja za deo partnera.

Kontrola poziva: API ponašanja prilikom poziva

API za ponašanje poziva je od suštine za velike partnere, migracije iz UCMC ili UCM-a na Webex Calling kako bi im se pružila mogućnost automatizacije procesa priključivanja korisnika prilikom dodeljivanja UC profila korisniku.

• Cisco Webex programere: Webex Calling podešavanja organizacije

• Cisco Webex programere: Webex Calling podešavanja osobe

Migracija funkcija u Control Hub: Pozivi u redu čekanja

Redovi za čekanje poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada je agent dodeljen za primanje poziva iz reda za čekanje nedostupan. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali redove za čekanje poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda za čekanje poziva u kontrolnom čvorištu u okviru podešavanja za funkcije.

Više informacija potražite u članak Upravljanje redovima za čekanje poziva u Cisco Webex Control Hub.

30. mart, 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex programere. Ovo će omogućiti aplikacijama da pokrenu, zaustavljaju, pauziraju i nastave sa snimanjem. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Webex aplikacije i Webex Calling aplikacije

Ažurirali smo Webex Calling preuzimanja aplikacije. Na osnovu podešavanja vaše organizacije korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili Webex aplikacija. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju iz aplikacije settings.webex.com.

26. mart, 2021.

Podrška za sastanke na zahtev snimanje razgovora

Ova funkcija omogućava opciju "Na zahtev / korisnik pokrenut" snimanje razgovora koja omogućava krajnjim korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje razgovora. Za više informacija posetite Opciju Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike .

24. mart, 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Splash zvona dodat je na funkciju izvršnog poziva na Portalu korisnika za pozivanje. Ovo je unelo i opcije za prskanje zvonom u zvonu za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o tome kako da konfigurišete uslugu izvršnog rukovodioca i izvršnog asistenta na portalu za pozivanje korisnika potražite u ovom članku.

15. mart, 2021.

Magistrale, grupe usmeravanja i planovi biranja

Ova funkcija poboljšaje mogućnosti povezivanja Webex Calling na u objektu PSTN i PBX-ove. Poboljšanje uključuje magistrale, grupe magistrala (grupe usmeravanja) i centralizovani plan biranja za dodavanje skale i suvišnost za magistrale u lokalu sa prioritetom, neuspešnim preuzimanjem i balansiranje opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Calling korisnika i jednog na-više u objektu PBX-a. Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan na oblak za Webex Calling korisnike. Pomoću ovog poboljšanja možemo da pojasnimo definicije lokalnih mrežnih prolaza, lokalnog PSTN-a i magistrala. Local Gateway refers to on-premises gateway. Premises-based PSTN and Trunks describes the PSTN and connectivity in Webex Calling.

Više informacija potražite u članakma Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planove biranja za Cisco Webex Calling.

Resetuj PIN govorne pošte

Administratori sada mogu da resetjuju PIN govorne pošte korisnika u okviru Control Hub tako što će dati privremeni podrazumevani PIN kôd. Korisnici i dalje mogu da resetuju PIN govorne pošte u settings.webex.com ili promenom PIN-a putem portala za govornu poštu.

Više informacija potražite u članak Upravljanje podešavanjima govorne pošte za Webex Calling korisnika.

5. mart, 2021.

Grupna poboljšanja

API korisničkih funkcija – ažurirane korisničke funkcije, uključujući upadanje, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne uznemiravaj, ID pozivaoca i presretanje. Za više informacija o Webex Calling API-ima kliknite ovde.

Februar

16. februar, 2021.

Dodate zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja sada su takođe dostupne za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar, 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poruke

Možete izabrati dodatne jezike za audio najave i za najave e-pošte za korisnike na portalu za pozivanje administratora. Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• nemački

• italijanski

• japanski

• Evropski Portugalski

• španski

• korejski (novi)

• češki (novi)

• Brazilski Portugalski (novi)

26. januar, 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da upućuju, primaju i premeštaju pozive na ili sa bilo kog određenog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u Control Hub. Administratori više ne moraju da idu na portal za pozivanje administratora da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Za više informacija, pogledajte Office Anywhere u Cisco Webex Control Hub.

Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima

Webex Calling broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) upravlja ID-om linije pozivanja (CLID) koji je predstavljen tački za javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) u okviru Control Hub. Ova konfiguracija je nezavisna od CLID-a koji se može konfigurisati, koji će se i dalje koristiti za nepovezane hitan poziv.

Više informacija potražite u članku Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima u Cisco Webex Control Hub.

21. januar, 2021.

Poništivanje uređaja

Uređaj poništavanje poboljšanja pruža način administratorima da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Control Hub. Ona dodaje veću fleksibilnost uređaja, omogućavanjem kupcima velikog preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: telefonske pozadinska slika, dugi međucifreni tajmer, kratki međucifreni tajmer ime za prikaz linijski taster i linijski taster LED obrazac.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

19. januar, 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima širom platforme Control Hub. Sada možete da dodelite i upravljate uređajima za korisnike i radne prostore, a više ne morate da morate da posetite portal za pozivanje administratora da biste upravljali narudžbinama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama za konfiguraciju za svoje Cisco telefone i ATA-ove. Cisco uređajima se mogu dodelti Webex Calling usluge putem Control Hub. Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembar 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Nelatinični znakovi se sada ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefon multiplatformskim telefonima i uređajima.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar korisničkog imena sada automatski popunjava polja ID-a pozivaoca i linije pozivaoca u Cisco Webex Control Hub. Polja sa automatski popunjenim brojem su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

• Automatski službenik

• Ciljana grupa

• Pejdžing grupa

• Pozivi u redu čekanja

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembar 2020.

Ciljane grupe

Ciljane grupe su grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da posetite portal za pozivanje administratora da biste podesili i podesili ciljane grupe za svoje lokacije. U okviru odeljka "Funkcije" možete da dovršite konfiguraciju usluga aplikacije u kontrolnom čvorištu.

Za više informacija pogledajte ciljane grupe u Cisco Webex Control Hub.

Oktobar

2. oktobar 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Lokali za parkiranje poziva omogućavaju da se generičke lokacije koriste za parkiranje poziva kod parkiranja poziva. Administratori mogu da definišu do 100 lokala u okviru parkiranja poziva za parkiranje poziva. Ove lokale za parkiranje poziva korisnici u okviru organizacije mogu da nadgledaju putem usluge nadgledanja.

Za više informacija pogledajte članak Lokali za parkiranje poziva.

1. oktobar 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelni lokali omogućavaju organizacijama da uključe Webex Calling lokacije koje nisu navedene u svom planu biranja. Administratori mogu da dodele virtuelne lokale korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili na mreži poslovnog partnera. Birani virtuelni lokali prevedeni su na brojeve usmeravanja, a zatim se šalju na adresu PSTN veza za odlaznu obradu.

Septembar

Septembar 30, 2020

Grupno ažuriranje brojeva telefona i ID-ova pozivaoca

Možete grupno ažurirati brojeve telefona i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su ime ID broj i prezime povezano sa ID-om pozivaoca. Možete da koristite postupak izmene korisnika pomoću procesa CSV obrasca u kontrolnom čvorištu za grupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivaoca.

Više informacija potražite u članku: Configure and Manage Your Webex Calling Users.

23. septembar, 2020.

Automatski službenik

Automatski službenici odgovaraju na dolazne pozive i primaju unos pozivaoca da preusmeravanje poziva odgovore. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali automatske službenika za svoje lokacije. Konfiguraciju automatski službenik kontrolnog čvorišta možete završiti u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članak Upravljanje automatskim službenicima u Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vreme

Zakazivanje vam omogućava da dodelite raspored određenim funkcijama, kao što su automatski službenik. Na primer, možete da podesite praznično vreme za automatski službenik usluge. Više ne morate da idite na portal za pozivanje administratora da biste podesili raspored i radno vreme za svoje lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju zakazivanja i office sata u Control Hub pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Za više informacija, pogledajte članak Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u Cisco Webex Control Hub.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Webex Calling korisnici mogu da promene PIN govornu poštu na ekranu "Moj profil" u settings.webex.com, a administratori mogu da podese podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o podešavanju ovog PIN koda. Ovo korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgust, 2020.

Usluge aplikacije

Aplikacije za Webex Calling radne površine, radne površine i tablet računare možete da omogućite za određenog korisnika. Više ne morate da idite na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Manage Application Services for a Webex Calling User in Control Hub.

7. avgust, 2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja njima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali klijent recepcionera za svoje korisnike. Možete završiti recepcionarku konfiguracija klijenta na platformi Control Hub pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Receptionist Clients in Cisco Webex Control Hub.

Grupni pejdžing

Grupna pejdžing omogućava korisniku da podesi jednosmeran poziv za grupu do 75 ciljnih korisnika, biranjem broja ili lokala. Više ne morate da morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali poreklo i ciljeve pejdžinga grupe. Konfiguraciju usluge pejdžing grupe možete završiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Configure a Paging Group in Cisco Webex Control Hub.

5. avgust, 2020.

Analogna Hotline

Analog Hotline je usluga na nivou korisnika koja je dostupna preko portala administratora pozivanja. Ova funkcija je uklonjena iz Webex Calling ponude i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ili na platformi Control Hub.

Jul

8. jul, 2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobe ili stone uređaje je sada podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu da pokrenu ili primaju Webex Teams pozive. Mogućnosti biranja lokala i PSTN brojeva biće dodate u kasnije izdanje.

Više informacija potražite u članku: Set Up a Room or Desk Device as a Personal Device.

6. jul, 2020.

Grupno aktiviraj brojeve telefona

Sada možete da izaberete skup brojeva telefona i da ih aktivirate na platformi Control Hub. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih brojeva telefona i brzog aktiviranja preko platforme Control Hub u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Configure Cisco Webex Calling for Your Organization.

2. jul, 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena glasovnom portalu koji korisnicima dodeljene govornoj pošti pruža usluge govorne pošte. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali glasovni portal lokacije. Možete da dovršite lozinku za glasovni portal i dodelu brojeva u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Configure Voice Portals for Cisco Webex Calling in Control Hub.

1. jul 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerite bilo koji dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji izaberete. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Konfiguraciju korisničkog i radnog prostora možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16. jun, 2020.

Webex Calling analitika na platformi Control Hub

Webex Calling poziva će biti dodati u Control Hub analitiku u odeljku "Pozivanje". Moći ćete da vidite detalje o angažovanju za svoju organizaciju kako biste pratili usvajanje novih Webex Calling. Takođe možete da pregledate podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i softvernih klijenata do problema sa trijažom kod gubitak paketa, kašnjenja i smuvanja.

Više informacija potražite u članku: Webex Calling Analytics in Control Hub.

4. jun, 2020.

Parkiranje poziva i grupa za parkiranje poziva

Parkiranje poziva je kada neko na lokal na čekanju poziv. Grupa za parkiranje poziva omogućava primaocima poziva da upute poziv na čekanju tako da se ona može preuzeti sa drugog uređaja. Za pozive parkirane pomoću grupe za parkiranje poziva sistem bira da parkira poziv na bilo koji lokal sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi za parkiranje poziva. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete da dovršite konfiguracije parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku: Call Park in Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na pozive drugog telefonski razgovor. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Podešavanja funkcija".

Više informacija potražite u članku: Call Pickup in Cisco Webex Control Hub.

Muzika na čekanju

Muzička na čekanju reprodukuje muziku za pozivaoce koji su na parkirani poziv. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. U okviru podešavanja za svaku lokaciju možete da dovršite konfiguraciju na čekanju usluzi Control Hub.

Više informacija potražite u članku: Configure Music on Hold Settings for your Location.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaka lokacija ima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svaku lokaciju.

Maj

29. maj, 2020.

Ažuriranja licence mesta

Licenca mesta sada uključuje lampica za zauzetost nadgledanje, prosleđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, stavljanje poziva na čekanje/ nastavak prenos poziva kao i proširenu mobilnosti za organizatore. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšaje interakcije među korisnicima sa mestima.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete da dovršite u control Hub pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

• Konfigurišite prosleđivanje poziva za Webex Calling korisnike

• Podešavanja govorne pošte za Webex Calling korisnike

• Navedite opcije ID-a pozivaoca za Webex Calling korisnike

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje svaki korisnik ima. Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod podešavanjima za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za Webex Calling korisnika na platformi Control Hub

26. maj, 2020.

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim da ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete da nadogradite Webex Calling u veliko preduzeće ili da vratite licencu na osnovnu verziju na osnovne funkcije iz Control Hub. Nadogradnja i vraćanje licenci na stariju verziju održava podešavanja funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

21. maj, 2020.

RedSky integracija sa Webex Calling

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korisničku upotrebu PSTN pružaoca usluge u oblaku ili lokalnog PSTN pružaoca usluga (putem lokalnog PSTN pružaoca usluga lokalni mrežni prolaz) uslugom Horizon Mobility za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednost mobilnosti korisnika umesto uobičajenih statičnih ponuda. Horizon Mobility može da prati korisnike softverskog klijenta (pomoću aplikacije MyE911) i uređaja kompatibilnih sa HTTP-Omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija od korisnika traži da unosi svoju lokaciju. Horizon Mobility pruža e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući hitne pozive i pozive na test (933). Opcionalne usluge uključuju hitan poziv nadgledanje uključivanjem i hitan poziv snimanjem. Ova integracija je dostupna samo Webex Calling lokacijama koje se koriste u SAD i Kanadi.

Za više informacija, pogledajte RedSky hitne pozive 911 za Webex Calling.

15. maj, 2020.

Ažuriranja za čarobnjak za prvo podešavanje za Webex Calling

Čarobnjak za prvo podešavanje je ažuriran kako bi kupcima bilo lakše da dobiju svoje Webex Calling usluge gore i pokrenute. Uklonjeno je nekoliko polja iz čarobnjaka za prvo podešavanje, uključujući dodeljivanje broj telefona na zahtev lokacije. Takođe, Webex Calling više nisu dodeljene lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence celoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Configure Cisco Webex Calling for Your Organization and Set Up Your Webex Calling Features.

11. maj, 2020.

Sada su podržani novi uređaji Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom boje) Multiplatform telefoni i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. maj, 2020.

Rešenje za snimanje poziva Dubber za Webex Calling se priprema kao Cisco rešenja plus partner sa planiranim cenama za pristup u Cisco trgovini radnom prostoru (CCW). Opcija pretplate na snimanje razgovora zasnovanu na Dabberu Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim skalama da se usklađenost sa propisima sa akcionim uvidom u glasovne komunikacije kao nikada pre.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim primenama. Multiplatformski telefoni, adapteri analognih telefona (ATAs), softverski klijenti i lokalni mrežni prolazi registrovaće se na Granične kontrole sesije (SBC-e) u svojim lokalnim regionima. Čuvanje medija u lokalnom Webex Calling regionu pomaže da se poboljša kvalitet medija smanjenjem kašnjenja i smućenja.

April

29. april 2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i room uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Više informacija potražite u članak Specifikacije zvuka za Webex Calling.

Mart

24. mart, 2020.

CScan za Webex Calling

CScan, test readiness mreže za Webex Calling, sada testira još karakteristika mreže. Run the Advanced Diagnostic Test at https://cscan.webex.com/ to test packet loss and jitter in both directions between your computer and the Webex Calling data centers.

16. mart, 2020.

Regionalni mediji

U pripremi za predstojeću funkciju regionalnih medija, kombinovali smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu tabelu reference portova za SP-ove i VAR-ove koji se nazivaju proizvodnja. Da biste izbegli prekid usluge, izriиito preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa predstojećim izdanjem regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling multiplatformskim telefonima 6861 i 6871 i MPP DECT telefonima. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. mart, 2020.

Vebinari za napajanje

Februar

25. februar, 2020.

Opcionalni lokali

Više ne morate da dodate proširenje prilikom dodavanja broja korisniku ili sobni uređaj na mestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurišite i upravljajte Webex Calling korisnicima

• Konfigurišite uređaje i upravljajte njima Webex Calling upravljajte njima

24. februar 2020.

Zovi na čekanje

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili pozive na čekanju. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Poziv na čekanju omogućava ljudima da odjednom jave na više poziva. Zahvaljujući pozivu na čekanju, korisnici mogu da stave poziv na čekanje da bi se javili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili funkciju „pritisni za razgovor“. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Funkcija „pritisni za razgovor“ povezuje korisnike iz različitih delova vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika službe za korisnike koji mogu da ćaskaju sa Džimom u skladištu koristeći funkciju „pritisni za razgovor“ na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje funkcije „pritisni za razgovor“ za Webex Calling korisnike.

17. februar, 2020.

Lokalni mrežni prolaz za pružaoce usluga

Dobavljači usluga (SP) sada mogu da koriste istu lokalni mrežni prolaz koja je bila dostupna samo dobavljačima dodatim vrednostima (VAR-ovi).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

• Konfigurišite lokalni mrežni prolaz na IOS-XE za Webex Calling

• Informacije o portu za Webex Calling

11. februar, 2020.

KOCKA je visoka dostupnost kao LGW

Sada možete da primenite dve KOCKE na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalni mrežni prolaz.

Za više informacija, pogledajte članak Primena visoke dostupnosti CUBE-a kao lokalnog mrežnog prolaza.

Januar

21. januar, 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Za više informacija, pogledajte članak Dozvoli korisniku da vidi status linije na telefonu nekog drugog.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da odete na portal calling administratora da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u članak Sprečite nekoga da nadgleda status linije korisnika.

16. januar, 2020.

Proširenje programa PSTN dobavljača (CCP) za Cloud Connected PSTN

Pored dobijanja sertifikovanog PSTN pružaoca usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program je proširen dalje kako bi se uključio još jedan pružalac usluga za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste ažurirali CCP program i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP pružaoca usluga, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

16. decembar 2019.

Konfiguracija gosta u hotelu

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste konfigurisali korisnika kao gosta u hotelu. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima za pomoć:

• Administrators— Turn On Hoteling for Webex Calling Users

• Korisnici:

  • Povezivanje vašeg profila pozivanja na telefon organizatora

  • Prijavljivanje na telefon kao gost

  • Odjavljivanje sa telefona u vidu gosta

Konfiguracija dodavanja

Više ne morate da odete na portal za pozivanje administratora da biste omogućili korisnicima da upadaju u pozive. Tu konfiguraciju možete da dovršite neposredno na platformi Control Hub.

Više informacija potražite u sledećim člancima za pomoć:

• Administrators— Allow Users to Barge In to Ongoing Calls

• Korisnici:

  • Upravljajte svojim podešavanjima za upadanje

  • Upada u nečiji telefonski poziv

6. decembar 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex sobni uređaji

Uređaji sobe sada podržavaju pozivanje multimedijalnih sadržaja na mestu. Administratori sada mogu da dodele Webex Calling i brojeve telefona uređajima u prostoriji, što korisnicima daje mogućnost da upućuju i primaju telefonske pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje uređaja i upravljanje Webex Calling uređajima.

Dodelite lokacije prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada grupno dodate korisnike pomoću CSV datoteka, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članak Konfigurisanje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

Novembar

21. novembar 2019.

Izbriši lokaciju

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Srednji Istok, Afrika i Japan. Stiže uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali samo nakon što prvo izbrišete korisnike i mesta koji su povezani sa tom lokacijom. Kada izbrišete lokaciju, brišite sve njene dodeljene usluge i brojeve. Svaka lokacija može da se izbriše osim podrazumevane (obično prva lokacija koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članak Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijog imena i prezimena i da se oni prikazuju u ID-u pozivaoca.

snimanje poziva.

Partneri sada mogu da snimanje razgovora za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Kupci mogu odabrati za koje korisnike će omogućiti funkciju i prilagoditi podešavanja kao što su pauza i nastavak, najave snimanja i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

• Partners— Enable Call Recording for an Organization

• Administrators— Enable Call Recording for Webex Calling Users

• Users— Webex Calling App | Pause Recordings

Podrška u još većem broju zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje za prodaju: Japan i Meksiko.

Podržavamo sledeće filijale samo za zemlje: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

• Gde je Cisco Webex dostupno

• Informacije o portu za Webex Calling

Bezbedno i pojednostavljeno priključivanje uređaja

Sada možete da generišete aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju svoje telefone na oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujemo uređaj, unesite kôd i njihov MPP uređaj je potpuno operativan sa Webex Calling. Takođe možete masovno da dodajete i dodelite uređaje, što vam olakšava priključivanje uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

• Konfigurišite uređaje i upravljajte njima Webex Calling upravljajte njima

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip licence za korisnika Webex Calling koji korisniku omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje, dok nudi više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfigurišite i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

Podrška za novi telefon

Podržavamo Webex Calling multiplatformski konferencijski telefoni 8832, MPP 6821 stoni telefon i MPP DECT telefone. Ovi telefoni mogu da se aktiviraju na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za tablet i Chromebook

Ova Webex Calling aplikacija je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Ovu mogućnost smo dodali u odeljak Webex Calling "Sistemski zahtevi".

Plan biranja velikog preduzeća

Sada možete da ažurirate svoj plan biranja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru u prefiks usmeravanja, promenili interni lokal dužine i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako možete da prilagodite svoj plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex Calling dobavljače usluga (SPS)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN pružaoca usluga kada podesite plan pozivanja za svaku od lokacija na platformi Control Hub. Prikazuju se samo pružaoci usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN dobavljač povezan sa oblakom (CCPP)

Kao Webex Calling kupcima VAR-a, sada možete da odaberete između sledećih podešavanja pozivanja:

• PSTN povezan na oblak – rešenje koje ne zahteva značajno ulaganje u lokalni hardver.

• Lokalni mrežni prolaz – omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i da imate uobičajeni plan biranja (hibridna opcija). Možete izabrati ovu opciju ako imate više lokacija i ne želite da idete svi u oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak sa informacijama o tome kako ste izabrali ove opcije na platformi Control Hub:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da navedete željeni jezik u Webex kontrolnom čvorištu, kao što je kada kreirate novog kupca pomoću čarobnjak za prvo podešavanje ili dodajte lokaciju.

Dodali smo ova podešavanja u sledeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivanje u aplikaciji Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje pozivanja koje je integrisano sa uslugom Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije za povezivanje

Pruža bolje i prozirnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšaava transparentnost prikazati ID pozivaoca za stvarni povezana strana i pruža stranci koja se prekida ima mogućnost da spreči prezentaciju njihovog identiteta pozivaoca.

Poboljšana pretraga brojeva telefona

Uveli smo mogućnost čuvanja vremena za pretragu na portalu za pozivanje administratora analitike. Pored mogućnosti preuzimanja analitike poziva sa svih brojeva lokacije i lokala ili do 50 pojedinačnih brojeva lokacija ili lokala, sada možete da pretražujete jedan spoljašnji broj.

Pruža administratorima uštedu vremena prikazivanjem samo željenih poziva. Otklanja potrebe za preuzimanjem potpune liste putem izvoza i korišćenja spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja u služenju osiguravanje

Proširili smo vidljivost vidžeta za osiguravanje usluge na portalu za pozivanje administratora (prethodno je dostupno samo Webex za VAR). CScan je alatka koja se može koristiti za proveru statusa portova lokacije i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.