December

13. december 2023

Start af Webex-omstillingskonsollen

Introduktion af Webex Attendant Console, som er en moderne brugeroplevelse for operatører på forkontoret og receptionister. Denne webbaserede klient integreres problemfrit i Webex-appen.

Webex Attendant Console giver følgende:

• En omfattende mødeoplevelse

• Mødedeltagere har synlighed i indgående opkald, ventende opkald, opkaldskøer, parkerede opkald, tilstedeværelsesoplysninger, opkaldskontrolfunktioner og nøgleopkalds-KPI'er.

Få flere oplysninger i Kom i gang med mødekonsollen. Se dokumentet Ofte stillede spørgsmål om support til Webex-receptionistklienten for at se ændringerne i receptionistklienten.

November

29. november 2023

Yderligere funktionssupport til placeringsadministrator

Placeringsadministratorer kan nu konfigurere yderligere funktioner som f.eks. meddelelseslageret, musik i venteposition, rapport om opkaldskøagent og virtuelt lokalnummerområde.

Få flere oplysninger i Deltag i placeringsadministration.

Meddelelse om besvarelse af opkald i optagetlys (BLF) på Webex-appen

Denne funktion giver Webex Calling-brugere mulighed for at overvåge en anden brugers linjestatus og modtage underretninger på deres Webex-app om indgående opkald til den overvågede linje. Denne underretning er nyttig for scenarier for omdirigeret opkaldsbesvarelse, hvor brugere af opkald kan besvare opkald, der kommer til deres kollegas telefonlinje, hvis de ikke er tilgængelige. Brugere kan bruge pop op-vinduet med beskeder til at besvare det indgående opkald på deres Webex-app.

Få flere oplysninger under Overvåg anden brugers linjestatus og lokalnumre til parkering af opkald.

28. november 2023

Webex Events API-understøttelse af Webex Calling-CDR'er

Integrer tredjepartsoverensstemmelsesværktøjer med Webex Events API og forbrug Webex Calling-opkaldshændelser til e-registrering og arkivering.

27. november 2023

Klargørings-API: DECT-enheder

Tilføjelse af understøttelse for at oprette DECT-netværk, basestationer og håndsæt ved hjælp af API. Få flere oplysninger i Webex til udviklere.

16. november 2023

Indstillinger for chef og chef-assistent i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere en bruger som chef eller chefassistent i Control Hub direkte uden at krydsstarte til opkaldsbrugerportalen.

For detaljer, se Konfigurer chef- eller chefassistenttjenester for brugere

15. november 2023

Gennemtving ekstern adgangskode for PSTN-opkald

Webex Calling-administratorer kan aktivere en konfiguration til/fra-konfiguration, der kræver, at Webex Calling-brugere ringer til det udgående opkaldsciffer, før der foretages eksterne opkald.

Få flere oplysninger i Konfigurer din Webex Calling-opkaldsplan.

7. november 2023

Rettede et problem med KPI for besvarede opkald i instrumentpanelet Detaljeret opkaldshistorik i Webex Calling-analyser

Vi har udgivet en rettelse til KPI Besvarede opkald i instrumentpanelet Detaljeret opkaldshistorik i Webex Calling-analyser. For brugere på mobile enheder tælles den ekstra beskedpost, der blev inkluderet, da opkaldet blev besvaret, ikke med det samlede antal poster. Denne ændring kan forårsage en lille justering af KPI'en Besvarede opkald .

1. november 2023

Understøtter overvågede linjevisninger på sekundære enheder.

Vis overvågede linjer baseret på linjetastskabeloner for sekundære enheder ud over den primære enhed.

Se Overvåg anden brugers linjestatus og lokalnumre til parkering af opkald, Konfigurer layout for Cisco MPP-enheder i Control Hub, Konfigurer og administrer linjetasttildelinger i Control Hub, og Konfigurer og modificer enhedsindstillinger i Webex Calling.

Oktober

31. oktober 2023

Webex Go med AT&T

Webex Go med AT&T integrerer Webex Calling med AT&T-netværket for at levere en enestående mobilitetsoplevelse. Webex Go med AT&T udvider Webex-opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse til AT&T-leverede dataplaner og mobiltelefoner via et enkelt virksomhedstelefonnummer, der bliver din identitet for al Webex-kommunikation. Du kan foretage og modtage opkald ved hjælp af mobiltelefonens indbyggede opkaldslinje og forblive tilsluttet undervejs. Alle opkald dirigeres gennem AT&T's sikre, hurtige, pålidelige 5G-netværk, der giver klar lydkvalitet, når der foretages og modtages opkald på din mobilenhed.

Brugerindstillinger i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger i Control Hub direkte uden krydsstart til opkaldsbrugerportalen.

• Samtidige opkald

• Enkeltnummeropkald

• Beskyttelse af personlige oplysninger om forbundet linje-id for omdirigerede opkald

• Aktivitetsbaseret kontor

• Tidszone for virtuel linje

Få flere oplysninger i Opsæt samtidigt opkald for brugere, Konfigurer enkeltnummerrækkevidde (office anywhere), Angiv valgmuligheder for opkalder-id for brugere og arbejdsområder, Hoteling i Control Hub, og understøttelse af flere linjer i Webex Calling ved hjælp af virtuelle linjer.

Klargør migrering fra Unified Communication Manager til Webex Calling Migration Insights

Generer rapporter om Unified Communication Manager-brugere, enhedskvalifikationer, enhedspulumre og andre data, der bruges i teknisk og forretningsmæssig beslutningstagning, når du forbereder en migrering til Webex Calling.

Få flere oplysninger i Migrationsindsigt.

Virksomhedssignifikante tal kan nu ses i Control Hub

Hvis placeringsdistributionspræfikser er konfigureret for en organisation, viser Control Hub nu det virksomhedsrelevante nummer (ESN), der består af placeringens distributionspræfiks og brugerlokalnummeret, i stedet for kun brugerens lokalnummer

Få flere oplysninger i Konfigurer din Webex Calling-opkaldsplan og Administrer telefonnumre i Control Hub

Sletning af enheder nulstiller enheden tilbage til en aktiveringstilstand

Når du sletter en enhed, udsteder Webex Calling en fabriksnulstilling til enheden og returnerer enheden til en aktiveringstilstand. Enheden er klar til en ny aktiveringsanmodning.

For detaljer, se Fabriksnulstilling af dine Webex Calling-multiplatformstelefoner, Slet en enhed, Slet en bruger fra din organisation i Control Hubog Føj delte enheder og tjenester til et arbejdsområde (slet et arbejdsområde)

30. oktober 2023

Tilbagetrækning af Webex Calling-engagements- og kvalitetsrapporter

Rapporterne om Webex Calling-engagement og -kvalitet udfases den 1. december 2023. Du kan bruge den nye Webex Calling-mediekvalitetsrapport til at få oplysninger om opkaldskvalitet og brug af opkaldsben.

Nye felter i Webex Calling-detaljeret opkaldshistorik

Webex Calling's detaljerede opkaldshistorik opdateres med følgende felter:

• Ringevarighed

• Udgivelsestid

• Svarindikator

• Sidste lokale session-ID

• Sidste ekstern session-ID

Disse nye felter hjælper kunderne bedre ved at pege på, hvornår der skete en opkaldsoverførsel, som du så lettere kan bruge til at f.eks. de relevante poster for at finde de nødvendige oplysninger.

Nye API-parametre i Webex Calling-detaljeret opkaldshistorik

Webex Calling's detaljerede opkaldshistorik opdateres med følgende API-parametre:

• Ringevarighed

• Udgivelsestid

• Svarindikator

• Sidste lokale session-ID

• Sidste ekstern session-ID

Få flere oplysninger i Webex Calling-detaljerede opkaldshistorikrapporter og Webex Calling-API-parametre

Forbedringer af Unified Communications Manager til Webex Calling-migreringsværktøj

Forbedringerne af migreringsværktøjet omfatter hentning af enheder, identificering af enhedskvalifikationer og massetilføjelse af enheder. Derudover understøtter værktøjet nu oprettelse af opkaldskøer og viderestillingsgrupper fra Unified Communications Manager-data.

Få flere oplysninger i Migreringsenheder, opkaldskø og viderestillingsgruppe.

27. oktober 2023

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Webex Calling udvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Cameroun

• Elfenbenskysten

• Irak

• Mozambique

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

API til at søge efter en enhed ved hjælp af MAC-adresse

Webex Calling-brugere kan søge efter enheder efter MAC-adresse på developer.webex.com.

18. oktober 2023

Juridisk venteposition og e-registrering til Webex Calling

Via e-Discovery-søgning og -udvinding kan du bevare Webex Calling-CDR'er ved hjælp af det juridiske hold. Du har brug for et Pro Pack-tilføjelsesprogram til Legal Hold.

Via e-Discovery-søgning og -udvinding kan du søge efter Webex Calling-CDR'er og inkludere i eDiscovery-rapporterne. Du skal bruge et Pro Pack-tilføjelsesprogram for at søge efter overensstemmelsesdata tidligere end 90 dage.

Få flere oplysninger i Sørg for overholdelse af lovgivningen for Webex Calling-indhold, Administrer overensstemmelsesdata for juridisk besiddelse, Forstå eDiscovery-rapporter og Pro Pack til Control Hub

Den 11. oktober 2023

Cisco-opkaldsplaner tilbyder indgående gratistjeneste

Indgående gratistjeneste er nu tilgængelig som en del af Cisco-opkaldsplaner i USA og Canada. Brug denne tjeneste til både Webex Calling og Webex Contact Center.

Hvert indgående gratisnummer leveres med 250 indgående minutter, og overforbrug faktureres med en hastighed pr. minut. Det eksisterende abonnement ændres for at aktivere bestilling og portering af indgående gratisnummer. Ordre- eller portnumre i Control Hub ligesom standardtelefonnumre.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Cisco-opkaldsplaner, Cisco-opkaldsplanregningen, nummerpolitik for Cisco-opkaldsplaner, og understøttelse af gratis og ikke-geografiske numre til Webex Calling

9. oktober 2023

Understøttelse af masseopdateringer af opkaldsplaner

Opdatering af tidsplaner på tværs af flere placeringer er i øjeblikket en besværlig og manuel proces. Denne funktion understøtter anvendelse af en tidsplan på flere placeringer på samme tid.

For detaljer, se Opret og konfigurer en tidsplan i Control Hub

Den 4. oktober 2023

Tillad lokalnummeropkald mellem Webex Calling-placeringer

Webex Calling-administratorer kan opsætte en politik for at afgøre, om brugere kan ringe til lokalnummernumre for at nå personer på forskellige placeringer. Denne valgmulighed er som standard aktiveret. Lad valgmuligheden være aktiveret, hvis du ikke har duplikerede lokalnumre på tværs af placeringer. Hvis der findes duplikerede lokalnumre på forskellige placeringer, skal du deaktivere denne valgmulighed. Når det er deaktiveret, skal personer, der ringer op, ringe til virksomhedens signifikante nummer (dirigeringspræfiks + lokalnummer) for at nå brugere andre steder.

Få flere oplysninger i Konfigurer din Webex Calling-opkaldsplan.

September

25. september 2023

Understøttelse af musik i venteposition på brugerniveau

Musik i venteposition er i øjeblikket tilgængelig for placeringer, hvor alle brugere, der er en del af placeringen, arver musikken. Med denne funktion kan administratorerne klargøre musik i venteposition for individuelle brugere.

For detaljer, se Konfigurer indstillinger for musik i venteposition fra Control Hub

22. september 2023

Alle opkaldsindstillingerne i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i User Hub (den nye slutbrugerportal)

For at give en intuitiv og forenklet oplevelse har vi integreret alle opkaldsindstillingerne, der er tilgængelige i opkaldsbrugerportalen, i en ny samlet portal, der hedder User Hub. Brugere kan få adgang til og konfigurere følgende opkaldsindstillinger via User Hub.

• Telefonsvarer

• Tidsplaner

• Tidszone

• E-mail- og meddelelsessprog

• Må ikke forstyrres

• Videresendelse af opkald

• Ventende opkald

• Afvisning af anonyme opkald

• Indtrængen

• Bloker opkalder-id

• Opkaldsbesked

• Prioritetsadvarsel

• Accepter, afvis og viderestil opkald selektivt

• Sekventielle opkald

• Samtidig ringning

• Single Number Reach

• Aktivitetsbaseret kontor

• Leder

• Chefassistenttjeneste

• Receptionistkonsol

Oplevelsen med krydsstart til opkaldsbrugerportalen fra settings.webex.com vil snart blive fjernet.

20. september 2023

Gendannelse af Webex Calling-websted og lokalisering af lokal gateway

Denne funktion giver mulighed for samtidige handlinger (samhørighed) af Webex Calling-webstedets overlevelsesevne og lokal gateway på en enkelt IOS-XE-platform. Administratoren onboarder en gateway på Control Hub som en "SGW" (gateway for webstedsgendannelse) og konfigurerer den derefter som en lokal gateway under normal cloudforbundet drift og som en gateway for webstedsgendannelse under en WAN-afbrydelse (eller cloudafbrydelse). Dette reducerer de samlede ejerskabsomkostninger for slutkunden betydeligt og sparer også på administrative overskud, da kun en enkelt gateway konfigureres og administreres.

Yderligere oplysninger fås i Colocation for lokal gateway og sitegendannelse på Cisco IOS-administrerede gateways

14. september 2023

Nogle brugerindstillinger i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger i Control Hub direkte uden krydsstart til opkaldsbrugerportalen.

• Prioritetsalarm

• Sekventielle opkald

• Acceptér opkald selektivt

• Afvis opkald selektivt

• Viderestil opkald selektivt

Få flere oplysninger i Opsæt prioritetsadvarsel for brugere, Opsæt sekventiel ring for brugere, Opsæt selektiv accept af opkald for brugere, Opsæt selektiv afvisning af opkald for brugere, og Opsæt selektiv viderestilling af opkald for brugere.

12. september 2023

Understøttelse af DECT-enheder fra tredjepart

Denne funktion tilføjer understøttelse af tredjepartsenhed til Yealink DECT-modeller såsom W89B, W56B, W60 B og W70B.

Få flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling.

11. september 2023

Aktivér understøttelse af firmwarekanal til MPP-telefoner

Denne funktion hjælper med selv at administrere MPP-firmwareopgraderingerne ved hjælp af Control Hub. Denne funktion giver dig mulighed for at:

• Test tidlige versioner af MPP-firmware.

• Kontrollér produktionsrulle af MPP-firmware på MPP-firmwarekanalen

Få flere oplysninger i MPP-softwareopgraderingskanaler

9. september 2023

Tjenesteanmodninger i Control Hub for operationshjælp til dedikeret forekomst dag-0

Du kan oprette en tjenesteanmodning for at få serviceassistance til DNS-indtastning og firewall-opdatering for at opsætte en dedikeret forekomst.

For yderligere oplysninger, se Sådan indsætter du en tjenesteanmodning

7. september 2023

Yderligere sprog understøttes til udskrift af beskeder fra telefonsvareren

Udvidelse af understøttelsen af telefonsvarer til fransk, tysk og spansk ud over det engelske sprog.

Få flere oplysninger i Voicemail-afskrift for Webex Calling

5. september 2023

Tillad brugere, der kun har lokalnummer, at flytte fra én placering til en anden

Administratoren kan flytte brugere (både brugere med opkald og brugere uden opkald) fra en placering til en anden uden at påvirke deres identitet og indstillinger for opkald og voicemail.

Få flere oplysninger i Flyt brugere fra en placering til en anden.

August

31. august 2023

Klargørings-API: Enhedsaktivering

Tilføjelse af support til at aktivere enheder via enhedsaktiverings-API'en i Webex for udviklere-platformen.

Få flere oplysninger i Webex til udviklere.

Klargørings-API: Skabeloner til enhedskonfiguration af linjetaster

Tilføjelse af understøttelse af enhedskonfigurations-API for at administrere linjetastskabeloner i Webex for udviklere-platformen.

Få flere oplysninger i Webex til udviklere.

16. august 2023

Nye opkalds-id-felter i rapporten om detaljeret opkaldshistorik for Webex Calling

Tilføjelse af følgende opkalds-id-felter til rapporten Detaljeret opkaldshistorik for at hjælpe dig med at korrelere mellem start og afslutning af opkaldsopkaldsoptegnelser:

• Lokalt opkalds-id

• Eksternt opkalds-id

• Netværksopkalds-id

• Relateret opkalds-id

• Brugernummer

• Opkaldsresultat

• Årsag til opkaldsresultat

Få flere oplysninger i sektionen med rapporten om detaljeret opkaldshistorik for Webex Calling i Rapporter til din Cloud Collaboration-portefølje.

11. august 2023

Rapport om Webex Calling-mediekvalitet

Du kan nu finde mediekvalitetsmålinger af opkaldsben, f.eks. lydforstyrrelse, tab af videopakke, anvendt forbindelse og meget mere med rapporten om Webex Calling-mediekvalitet.

Få flere oplysninger i afsnittet Rapport om opkaldsmediekvalitet i Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje og Fejlfinding af Webex Calling-mediekvalitet i Control Hub.

Nye globale filtre i analyser af detaljeret opkaldshistorik

Tilføjelse af følgende globale filtre til sektionen Detaljeret opkaldshistorik i Webex Calling-analyser:

• Brugernavn

• E-mail

• Slutpunktstype

• Enhedstype

Få flere oplysninger i sektionen med rapporten om detaljeret opkaldshistorik for Webex Calling i Rapporter til din Cloud Collaboration-portefølje.

9. august 2023

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Webex Calling udvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Papua Ny Guinea

• Østtimor

• Vanuatu

• Guyana

• Fiji

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Nogle brugerindstillinger i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger i Control Hub direkte uden krydsstart til opkaldsbrugerportalen.

• Tidsplaner

• Opkaldsbesked

Få flere oplysninger i Opret tidsplaner for opkaldsindstillinger og Aktivér opkaldsunderretninger for brugere.

7. august 2023

Optagelse af opkald på virtuelle linjer

Optagelse af opkald på virtuelle linjer giver dig mulighed for at optage opkald på virtuelle linjer. Alle samtaler, der finder sted på de virtuelle linjer, optages og gemmes til senere brug. Med denne funktion kan du føre en optegnelse over vigtige forretningssamtaler, overvåge kundeinteraktioner og sikre, at branchens regler overholdes.

Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald for Webex Calling-brugere.

1. august 2023

Tilføj Polycom-lydstation IP 5000, 6000 til Webex Calling

Webex Calling understøtter nu tilføjelse af Polycom-lydstation IP 5000 og 6000 som Cisco-administreret enhed i Control Hub.

Få flere oplysninger i Enheder, der understøtter Webex Calling

Juli

31. juli 2023

Forbedring af brugerdefineret kontaktgruppeliste

Webex Calling giver nu mulighed for at tilføje placeringsfunktioner som f.eks. viderestillingsgruppe til den brugertilpassede kontaktgruppeliste. Listen er synlig i receptionistklienten.

Få flere oplysninger i Webex for udviklere

28. juli 2023

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Webex Calling udvider sin tilstedeværelse i Bangladesh.

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

26. juli 2023

Forbedringer af Webex Calling API-dokumentationsstrukturen

Omorganiserede Webex Calling API-dokumentationen for at gøre det nemmere for udvikleren at bruge. Vi har også tilføjet indhold for at informere udviklere om ændringer, kendte problemer og nye værktøjer til at hjælpe med at opbygge brugertilpassede løsninger ved hjælp af disse API'er.

Få flere oplysninger i Webex til udviklere

24. juli 2023

Nogle brugerindstillinger i opkaldsbrugerportalen er tilgængelige i Control Hub

Administratorer kan konfigurere følgende brugerindstillinger i Control Hub direkte uden krydsstart til opkaldsbrugerportalen.

• Forstyr ikke

• Afvisning af anonymt opkald

• Opkaldstidszone for brugere og arbejdsområde

For detaljer, se Aktivér Forstyr ikke for brugere, Forhindr brugere i at modtage anonyme opkald, og Skift tidszone for bruger- og arbejdsområdeenheder.

19. juli 2023

Opkaldsoverførsel og visuel voicemail i Webex Calling til Chrome

Som Webex Calling til Chrome-bruger kan du overføre opkald ved hjælp af valgmulighederne for overførsel af rådgivning og blind overførsel. Disse valgmuligheder giver dig mulighed for at viderestille opkald til dine kolleger eller dine mobilenheder.

Webex Calling til Chrome tilbyder også visuel voicemail. Hvis voicemail er aktiveret på Webex Calling til Chrome-klienten ved hjælp af indikatoren for ventende meddelelse, kan du se de voicemail-meddelelser, du har modtaget. Du kan også lytte til dine meddelelser eller se en afskrift af telefonsvareren når som helst fra klienten.

Få flere oplysninger i Webex Calling til Chrome og Webex Calling til | Chrome-udgivelsesnoter.

17. juli 2023

API til at vælge Foretrukken enhed til opkaldshåndtering

Med den øgede brug af Webex-klienter og hybride arbejdsmiljøer er det ønskeligt for slutbrugere at vælge deres foretrukne enhed til at håndtere API-baseret opkaldshåndtering. Denne funktion giver administratoren eller slutbrugeren mulighed for at vælge den enhed, der skal bruges til automatisk svar og tvungen svar fra Remote Control.

Cisco MPP-firmware 12.0.2

Den nye firmware understøtter disse funktioner:

1. Understøttelse af funktionen Hot Desking til 88xx desktop-IP-telefoner.

2. Nye softkey til at fjerne deltagere fra deltagerlisten i ad hoc-konferencefunktionaliteten.

3. Nye softkeys i et Webex-møde for at angive deltagere, slå deres egen lyd til/fra (kun 88xx undtagen Cisco 8875)

14. juli 2023

Meddelelser om overholdelse af optagelse af opkald

Webex Calling understøtter nu afspilning af "meddelelser om overholdelse" for opkaldsoptagelse. Dette kan aktiveres for indgående opkald fra PSTN, udgående opkald til PSTN eller begge dele. Ved at aktivere denne funktion afspiller Webex Calling en overholdelsesmeddelelse for at sikre, at PSTN-parten er klar over, at opkaldet kan optages. Når denne funktion er aktiveret, tilsidesætter den meddelelsen på brugerniveau. Når opkaldet overføres, afhentes eller konfereres, hører PSTN-parten ikke flere meddelelser om optagelse af opkald. Meddelelsen på brugerniveau opgraderes til kun at afspille for PSTN-opkald, kun interne opkald eller begge. Denne ændring hjælper kunder, der ikke ønsker meddelelser om interne opkald, med at minimere antallet af meddelelser, der afspilles under opkaldet.

Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald til Webex Calling.

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Webex Calling udvider sin tilstedeværelse til disse lande:

• Cambodja

• Haiti

• Laos

• Mongoliet

Rediger placeringsabonnement-id

Administratorer kan nu flytte placeringer mellem abonnementer med en opkaldslicens fra et suspenderet abonnement til et aktivt abonnement uden at kontakte supportteamet.

Få flere oplysninger i Rediger placeringsabonnement for Cisco-opkaldsplaner fra Control Hub.

10. juli 2023

Nye valgmuligheder for meddelelse om automatisk omstilling

Nu kan administratorer overføre meddelelser til brug sammen med deres automatiske omstillinger i Webex Calling. Når det er overført, kan administratorer vælge de påkrævede meddelelser under konfigurationen af automatisk omstilling i Control Hub.

For detaljer, se Administrer automatiske omstillinger i Control Hub

7. juli 2023

API-klargøring: Meddelelseslageret

Tilføjelse af understøttelse af administratorer for at oprette en pulje af meddelelser og medier på organisationsniveau. Få flere oplysninger i Meddelelseslager.

3. juli 2023

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Webex Calling udvider sin tilstedeværelse i disse lande:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Du kan nu sælge og installere Webex Calling i disse lande:

• Angola

• Kenya

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Juni

30. juni 2023

Administration af Webex Calling-placering

Webex Calling giver dig mulighed for at tildele placeringsspecifikke administratorer for Webex Calling-tjenester. Kundeadministratorer kan tildele placeringsadministratorer til at administrere mange placerings- og brugerfunktioner baseret på placeringsområdet.

Få flere oplysninger i Deltag i placeringsadministration.

Kvalitetsindsigt for Webex Calling-administratorer

Hjælper administratorer med at få indsigt i kvalitetsproblemerne i disse scenarier sammen med den mulige løsning:

• Ingen medier, der strømmer gennem opkaldene

• Kan ikke oprette optimering af mediesti.

Få flere oplysninger i Fejlfinding af Webex Calling-mediekvalitet i Control Hub

27. juni 2023

Understøttelse af Webex Calling Hot-desking til MPP

Denne funktion integrerer opkaldsfunktionerne i Webex Hot Desking-funktionen for MPP-enhederne. En MPP, der er tildelt et arbejdsområde aktiveret til Hot Desking, giver brugeren mulighed for at erhverve denne enhed som sin personlige enhed. Når Hot-desked er brugerens Webex Meetings- og Webex Calling-funktioner tilgængelige på denne enhed. Denne funktion opdaterer funktionen Webex Hot Desking for at levere møder- og opkaldsfunktioner til MPP-enheder.

Få flere oplysninger i Konfigurer Hot Desking og Log ind på en delt telefon (Hot Desking).

Vis agentinstrumentpanel for opkaldskøer

Med denne funktion kan en administrator få vist alle de agenter, der tilhører opkaldskøer, og deres status. Administratorer kan ændre statussen Deltag/Afmeld for agenter fra opkaldskøen.

Få flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

5. juni 2023

Receptionistklienten understøtter nu titel og mobil til Webex Calling

Receptionistklienten viser nu titlen og mobilnummeret for Active Directory-kunder (eller lignende Cloud Directory-tjeneste).

Maj

24. maj 2023

Forbedret gendannelse for dedikeret forekomst af Webex Calling

Under netværksafbrydelse eller cloud-afbrydelse, der forhindrer brugere på webstedet i at oprette forbindelse til Webex Calling-dedikeret forekomst, påtager den forbedrede gendannelsesnode ansvaret for dirigering af opkald. Under hele afbrydelsen behandler den forbedrede gendannelsesnode alle interne opkald, PSTN og nødopkald for brugerne i det pågældende afdelingssted, der oplever afbrydelsen.

Få flere oplysninger i Forbedret gendannelse for dedikeret forekomst af Webex Calling.

17. maj 2023

Klargørings-API: Enhedsaktivering

Tilføjelse af understøttelse af enhedsaktivering. Denne API giver administratorer mulighed for at tilføje eller fjerne Webex Calling-enheder til Webex Calling-brugere og -steder.

Få flere oplysninger i Indstillinger for enhedsopkald

13. maj 2023

Webex Calling understøtteropkaldsskab som udbyder af opkaldsoptagelse

Webex Calling understøtter flere udbydere af optagelse af opkald for en enkelt organisation. Opkaldsskaber nu en understøttet udbyder af opkaldsoptagelse til Webex Calling. Opkaldsskabunderstøttes for organisationer, der er hostet i USA. Understøttelse af Opkaldsskab som udbyder af opkaldsoptagelse for andre regioner udføres i faser.

CallCabinet er en cloud-indbygget stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder fremtidssikret overholdelse af lovgivning og næste-gen-samtale-analyse med brugerdefineret rapportering af virksomhedsoplysninger og automatisering af kvalitetssikring. Næste-gen AI driver denne løsning og bruger specialiserede maskinlæringsalgoritmer til at levere uovertruffen forretningsintelligens i realtid. Opkaldskabinettilbyder ubegrænset cloud-lagerplads eller mulighed for at flytte optagelserne til kundens lokale lokale lagerplads. Bestil denne optagelsesløsning via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald for Webex Calling-brugere og Aktivér optagelse af opkald for en organisation.

9. maj 2023

Anti-spam til Webex Calling – bloker opkald (brugerblok)

Webex Calling-brugere og -administratorer kan blokere spam-, telemarketer- og chikane-opkald fra PSTN-opkaldere ved at blokere deres numre. Webex Calling-administratorer kan blokere numre fra Control Hub. Webex Calling-brugere kan blokere numre fra Webex-appen og Cisco-enheder.

Få flere oplysninger i Bloker indgående spamopkald og Webex-appblokering | opkald.

3. maj 2023

Supervisorfilter for at se statistik over opkaldskøer

Administratorer kan bruge supervisorfilteret til at se statistikker over agenter, der administreres af en bestemt supervisor i opkaldskøagenter. Download de filtrerede data, og del med supervisoren.

Få flere oplysninger i Analytics til din cloud-samarbejdsportefølje.

2. maj 2023

Optimer masseCSV-anmodninger

Optimere funktionen til eksport og import af CSV for at understøtte opdatering af individuelle felter for brugere på tværs af en placering eller organisation.

Få flere oplysninger i Administrer brugeropkaldsdata.

Hot Desking til opkald på MPP- og Room OS-enheder

Understøtter funktionen Hot Desking for Webex Calling på MPP- og Room OS-enheder.

Få flere oplysninger i Webex Calling-funktionssupportmatrix

Understøttelse af meddelelseslageret

Administratorer kan nu oprette en gruppe af meddelelser på organisationsniveau. Du kan senere gøre disse meddelelser tilgængelige for Webex Calling-tjenester, f.eks.:

• Hilsner til automatisk omstilling

• Hilsner til opkaldskø

• Musik i kø

• Slutbrugermeddelelser, f.eks. telefonsvarer

Få flere oplysninger i Administrer meddelelseslageret.

Understøttelse af Medbring dine egne nøgler (BYOK) og hybrid-datasikkerhed (HDS) i Webex Calling

BYOK- og HDS-funktionerne er nu tilgængelige for at sikre Webex Calling-brugerdata, herunder voicemail, voicemail-afskrifter og faxmeddelelser. For at aktivere disse avancerede sikkerhedsfunktioner skal du bruge Pro Pack til Control Hub-tilføjelsesprogrammet og administratorkonfigurationen. Uden BYOK- og HDS-konfigurationen (eller Pro Pack) kan du sikre brugerdata med Cisco-nøgler. Webex Key Management System (KMS) administrerer Cisco-tasterne for at forbedre Webex's sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger som standard.

Få flere oplysninger i Administrer din egen kundes hovednøgle og Webex-hybrid-datasikkerhed.

April

29. april 2023

UC-profil og opkaldsadfærd er nu en del af opkaldsskabelonen

Indstillingerne for opkaldsadfærd og UC-profil kan nu konfigureres i gruppeskabelonen, så du kan konfigurere indstillinger for opkald på stedet på tværs af grupper i en organisation.

Bemærk: Indstillingerne for opkaldsadfærd og UC-profil føjes til gruppeskabelonen og fjernes fra masseCSV. Download en ny CSV (uden disse felter) for at undgå en fejl.

Få flere oplysninger i Opsæt opkaldsadfærd og Tilføj flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen.

Lokalnumre kan nu ses på brugerkontaktkortet

Med denne funktion kan virksomhedsbrugere se det tildelte lokalnummer for alle opkaldsbrugere i systemet. Tidligere var der nogle tilfælde, hvor lokalnummeret ikke blev vist.

Få flere oplysninger i Indstil opkaldsvalgmuligheder for Webex-appbrugere.

28. april 2023

Support Hoteling-vært for brugere og Viderestil altid opkald for arbejdsområder

Du kan nu aktivere hotelværter på Webex Calling Professional License. Denne funktion understøtter også aktivering af arbejdsområder til at have Viderestil opkald altid indstillet i Control Hub og på enheden.

Få flere oplysninger i Hoteling i Control Hub og Konfigurer viderestilling af opkald for brugere og arbejdsområder.

27. april 2023

Mulighed for at gendanne Webex Calling-tjenesten, når den slettes

Hvis administratorerne fejlagtigt fjerner opkaldslicenser for en bruger, kan administratoren gentildele licensen inden for 10 dage for at oprette eksisterende tjenester. Hvis administratoren fejlagtigt fjerner hele opkaldsabonnement, har administratoren 10 dage til at gendanne tjenesten, før alle opkaldskonfigurationer fjernes permanent.

For detaljer, se Gendan annulleret abonnement.

26. april 2023

Aktivér valgmuligheden Autosvar for receptionistklienten

Receptionistklienten understøtter nu funktionen til automatisk svar. Denne funktion giver receptionistklienten mulighed for at slå valgmuligheden automatisk svar til eller fra for udgående og indgående opkald. Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i USA og Canada.

Få flere oplysninger i Kom i gang med din receptionistklient.

17. april 2023

Understøtter hebraiske meddelelser i Webex Calling

Understøttelse af hebraisk sprog tillader kunder i Israel og de brugere, der kalder dem, at have en lokaliseret oplevelse.

Få flere oplysninger i Sprog, Webex understøtter.

16. april 2023

Forbedret funktionssupport til Poly- og Yealink-enheder

Tilføjer følgende funktionssupport til Poly-enheder, der allerede er certificeret til Webex Calling:

• Aktivitetsbaseret kontor

• N-vejsopkald

• Chef og administrerende assistent

• Optagelse af opkald

• Opkaldskø

• Hurtigopkald til lokale enheder

Få flere oplysninger i understøttelse af Poly og Yealink på Webex Calling

11. april 2023

Understøttelse af Webex Calling API

Du kan nu få adgang til Webex Calling-API'er ved hjælp af serviceapps. Se Brug af Webex-tjenesteapps for at begynde at bruge Webex-tjenesteapps.

4. april 2023

Webex Calling understøtter flere udbydere af optagelse af opkald

Webex Calling understøtter flere udbydere af optagelse af opkald for en enkelt organisation. Imagicle er nu en understøttet udbyder af optagelse af opkald til Webex Calling. Imagicle understøttes i USA. Understøttelse af Imagicle som udbyder af optagelse af opkald for andre regioner udføres i faser.

Imagicle er en cloud-baseret stemmeoptagelsesløsning, der tilbyder kompatibel stemmeoptagelse med analyseafskrifter og stemningsanalyse. Imagicle tilbyder ubegrænset lagerplads på Imagicle Cloud eller den valgfri mulighed for at flytte optagelserne til kundens lokale lokale lagerplads. Brug Cisco Commerce Workspace (CCW) for at bestille licenser til optagelse af opkald. Administratorer kan nu vælge udbyderen af opkaldsoptagelse på organisationsniveau eller vælge en udbyder af optagelse af opkald for en bestemt placering.

Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald for Webex Calling-brugere og Aktivér optagelse af opkald for en organisation

Marts

Webex Calling til Chrome

Denne udgave tilbyder fuld funktionalitet og understøttelse af de funktioner, der var tilgængelige i forhåndsvisningsudgivelsen.

Få flere oplysninger i Webex Calling til | Chrome-udgivelsesnoter og Webex Calling til Chrome.

22. marts 2023

Understøttelse af Webex Calling Hot Desking til 8875

Denne funktion integrerer opkaldsfunktionerne i Webex Hot Desking-funktionen for MPP 8875-enheder. En MPP 8875, der er tildelt et arbejdsområde aktiveret til Hot Desking, giver brugeren mulighed for at erhverve denne enhed som sin personlige enhed. Når Hot Desked er brugerens Webex Meetings- og Webex Calling-funktioner tilgængelige på denne enhed.

Få flere oplysninger i Konfigurer Hot Desking og Brug en delt bordtelefon (Hot Desking).

21. marts 2023

Understøttelse af Unified-opkaldshistorik på MPP-enheder for arbejdsområder

I øjeblikket bruger alle MPP-enheder Webex-opkaldshistorik, men arbejdsområder med MPP kan ikke få adgang til Webex-opkaldshistorikken. MPP-enheder skal genkende, når de er tildelt forekomster af arbejdsområde, og bruge lokal opkaldshistorik.

Få flere oplysninger i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder

17. marts 2023

Webex Meetings-integration i MPP 8800-serien

Denne funktion integrerer telefoner i MPP 8800-serien med Webex Meetings-funktioner. Introduktion af disse Webex Meetings-funktioner på MPP:

• Mulighed for at deltage i Webex-møde via MPP ved at klikke på knappen Deltag i møde.

• Mulighed for at deltage i et møde fra mødemenuen når som helst under igangværende møde.

• Deaktiver telefonifunktioner som f.eks. venteposition, konference og viderestilling under et møde.

• Mulighed for at se deltagere i mødet.

Få flere oplysninger i Cisco-videotelefon 8875.

5. marts 2023

Placeringsfiltrering for enheder i Control Hub

Denne funktion forbedrer den administrative oplevelse for Webex Calling betydeligt. Den gør det muligt at filtrere fanen Enheder efter Webex Calling-placering.

2. marts 2023

Understøttelse af flere linjer i Webex Calling ved hjælp af virtuelle linjer

I nutidens multitasking-miljø kan strømbrugere som kontaktcenteragenter være nødt til at kommunikere på flere linjer. Understøttelse af flere linjer på Webex Calling giver brugere mulighed for at foretage og modtage opkald med forskellige numre, hvilket gør det muligt for brugere at administrere deres dag effektivt. Brugere kan se alle de linjer, der er tildelt deres enheder, på ét sted. Konfigurer opkaldsindstillinger for hver linje. For eksempel kan hver linje have sit entydige opkalder-id og voicemail med angivelse af ventende meddelelse. Virtuelle linjer giver Webex Calling-administratorer mulighed for at oprette linjer uden at kræve en licens og bruger-id eller e-mailadresse. Du kan tildele disse linjer til brugerens enheder og Webex-appen som flerlinjefunktion.

Få flere oplysninger i Understøttelse af flere linjer i Webex Calling ved hjælp af virtuelle linjer.

Aktivér konfiguration af flere linjer på tværs af Webex Calling-placeringer

Webex Calling-administratorer kan konfigurere delte linjer og virtuelle linjer på brugerens enheder og Webex-appen til andre placeringer end brugerens hjemmeplacering. Når der foretages et opkald ved at vælge linjen, dirigeres opkaldet fra PSTN-forbindelsen til den placering, hvor nummeret hører til.

Få flere oplysninger i Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer

Webex Calling understøtter virtuelle lokalnummerområder

Virtuelle lokalnummerområder forenkler konfigurationen til at integrere med tredjepartstelefonsystemer. Den giver mulighed for at definere tilknytningen med et antal numre og præfiks og dirigere numrene til den PSTN, der er knyttet til placeringen.

Få flere oplysninger i Konfiguration af virtuelle lokalnumre i Control Hub.

Februar

28. februar 2023

Webex-koncept for placeringer

Webex introducerer et nyt organisationskoncept for placering, der fungerer på tværs af Webex-tjenesteydelser. Webex-administratorer kan tildele brugere og arbejdsområder til placeringer og bruge disse placeringer til at organisere deres overordnede organisation. For specifikke Webex-tjenesteydelser kan de bruge placeringer til at tilknytte specifikke indstillinger. Denne funktion rulles ud i faser for forskellige regioner.

Forbedr Webex Calling CDR med yderligere felter

Rapporten Detaljerede opkaldsoptegnelser i Control Hub har nu nye felter. Dette giver kunderne mulighed for at foretage en dybere analyse af deres opkaldsdata fra Webex Calling. Det giver også tredjeparter mulighed for at forbedre deres Webex Calling-analyse og rapporteringsintegrationer.

Her er en liste over nye felter tilføjet:

1. Kaldte cifre

2. Frigiver part

3. Omdirigeringsnummer

4. Placering eller websteds UUID

5. Afdelings-UUID

6. Omstilling-relateret opkalds-id

7. Godkendelseskode

Få flere oplysninger i Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje

21. februar 2023

Webstedsgendannelse for Webex Calling

Denne funktion sikrer, at din virksomhed altid er tilgængelig, selvom din netværksforbindelse til Webex afbrydes. Webstedsgendannelse bruger en router på dit lokale netværk som en gendannelsesgateway med mulighed for at levere en fallback-opkaldstjeneste til slutpunkter på stedet. Selvom din netværksforbindelse forhindrer dig i at nå Webex, kan slutpunkter på webstedet stadig foretage og modtage opkald via gendannelsesgatewayen.

Denne funktion kan placeres med Unified SRST til Unified Communications Manager. Slutpunkter fra begge systemer kan tilmelde sig den samme gateway, kan ringe til hinanden og kan bruge en fælles PSTN-trunk under en udgang.

Få flere oplysninger i Webstedsgendannelse for Webex Calling.

9. februar 2023

Klargøring af CSV: Parkering af opkald

Tilføjelse af support til parkering af opkald via CSV fra Control Hub. Denne funktion er tilgængelig for partnere og kunder.

Få flere oplysninger i Parkering af opkald i Control Hub.

2. februar 2023

Understøttelse af Directory Service til dedikeret forekomst

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra cloud til lokal eller cloud UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager og Cisco Unity Connection med Webex Calling Dedicated Instances Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) til Webex-identitetstjenesten.

Få flere oplysninger i Support til Katalogtjeneste for dedikeret forekomst.

Januar

31. januar 2023

Receptionistklienten understøtter nu oprettelse af brugertilpassede grupper via API

Et nyt sæt API'er gør det muligt at oprette brugerdefinerede grupper, som receptionistklienten kan bruge til hurtigt at behandle og administrere opkald til din organisation.

Få flere oplysninger her.

Brugersynkronisering fra Control Hub til dedikeret forekomst (sydsgående synkronisering)

Denne funktion giver følgende:

1. Understøttelse af cloud-baseret LDAP-integration (Azure) til Control Hub

2. Brugere, der synkroniseres fra lokalt AD til Control Hub via katalogsynkronisering eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til dedikeret forekomst.

30. januar 2023

Webex Call-integration med Microsoft Teams til Dedikeret forekomst

Foretag problemfrit opkald til dedikeret forekomst i Microsoft Teams uden at afbryde din arbejdsproces eller skifte mellem applikationer.

Få flere oplysninger i Webex Call-integration med Microsoft Teams for dedikeret forekomst.

27. januar 2023

Afbødning af spam: Bloker indgående opkald

Webex Calling-administratorer kan bruge Control Hub til at blokere spam-, telemarketer- og chikane-opkald fra PSTN-opkaldere.

Få flere oplysninger i Opsætning af opkaldsblokeringsliste.

23. januar 2023

Webex-gateway-administration via Control Hub

Denne funktion giver en forenklet proces til onboarding og administration af Cisco IOS XE-gateways fra Control Hub. Gatewayadministrationsforbindelsen opretholder en forbindelse mellem Control Hub og gatewayen, hvilket giver dig mulighed for at overvåge gatewaens status og udføre vedligeholdelsesopgaver fra Control Hub. Denne funktion giver følgende fordele:

• Forenklet klargøring af gatewaytjenester

• Forenklet gatewayvedligeholdelse fra Control Hub-grænsefladen

• Reduceret afhængighed af Cisco TAC

Få flere oplysninger i Tilmeld Cisco IOS-administrerede gateways til Webex Cloud, Tildel tjenester til administrerede gateways, og Valider Cisco lokal gateway-konfiguration via Control Hub.

19. januar 2023

Opkaldsbridging for brugere på visning af delt linje

Brugere med visning af delt opkald kan gå over til et aktivt opkald, der er på samme visning af delt linje. Brugere på MPP-enheden kan bruge en programmerbar programtast til at bryde ind i et opkald fra udseendet af den delte linje. I Webex-appen kan brugere bruge funktionsaktiveringskoden (FAC) til at gå over til opkaldet.

Få flere oplysninger i Visning af delt linje for Webex-appen, Konfigurer dine Webex Calling-funktioner, og delte linjer på din multiplatformstelefon.

17. januar 2023

Forbedringer af funktionsoplevelsen for parkering af opkald i Webex Calling

Forbedringer af funktionen Parkering af opkald giver administratorer mulighed for at tilføje lokalnumre til parkering af opkald som parkeringsdestinationer i en gruppe til parkering af opkald. Denne funktion forenkler oplevelsen af parkering af opkald, da brugere ikke behøver at huske lokalnummeret til parkering af opkald for at parkere et opkald. De kan bruge valgmuligheden Gruppeparkering på både bordtelefoner og Webex-appen til at parkere opkaldet.

Få flere oplysninger i Parkering af opkald i Control Hub.

12. januar 2023

Forbedringer af ad hoc-konferencer (3-vejs opkald)

Webex Calling-administratorer kan definere ad hoc-konferenceadfærd, når konferenceværten forlader konferencen. Når denne indstilling aktiveres, fortsætter konferencen, når værten dropper ud af konferencen og forlader andre deltagere. Når du deaktiverer denne indstilling, dropper konferencen, når værten forlader.

Få flere oplysninger i Kontrolafslutning af ad hoc-konference.

8. januar 2023

Support Forstyr ikke synkronisering (DND) i dedikeret forekomst

Hvis du har brug for tid til at fokusere på en opgave eller har brug for tid uden arbejde, skal du aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen for at sætte opkald- og meddelelsesbeskeder på pause. Når en bruger aktiverer DND på telefonen, integreres denne tilstand med brugerens Webex-app. Derfor sætter denne valgmulighed opkalds- og meddelelsesunderretninger på pause. Når du er klar, kan brugeren deaktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når indstillingen DND deaktiveres, genoptages opkalds- og meddelelsesbeskeder på alle enhederne.

December

16. december 2022

Båndhovedsessionsgrænsecontrollere valideres til brug sammen med Webex Calling som godkendte lokale gateways (LGW'er) for lokalt baseret PSTN.

Få flere oplysninger i afsnittet Tredjepartsunderstøttelse af SBC i Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

Understøttelse af brugertilpassede linjeetiketter til Webex Calling-enhed og Webex-app

Du kan nu bruge brugertilpasset linjetekst til linjeetiketterne på MPP-enhederne og Webex-appen.

Få flere oplysninger i Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

Forbedre onboardingoplevelsen for enhedsmigrering

Start firmwaremigreringen enten fra tilføjelsesprocessen eller enhedsmigreringsstrømmen. Du kan også aktivere MPP-migreringslicens og senere onboardet til Webex Calling.

Få flere oplysninger i Migrer din telefon til Webex Calling.

9. december 2022

Understøttelse af visning af delt linje i Webex-appen

Denne funktion giver Control Hub-administratoren mulighed for at tildele visning af delt linje til slutbrugerens Webex-app for at levere følgende funktioner:

• Understøtter et fast antal tildelingslinjer i Webex-appen.

• Mulighed for at klargøre andre brugeres linje som visning af delt linje på Webex-appen (som i MPP-telefon).

Få flere oplysninger i Visning af delt linje for Webex-appen.

Understøttelse af synkronisering af opkaldstilstedeværelse i dedikeret forekomst

Med denne funktion synkroniseres din bordtelefonstatus med Webex-appen, hvilket giver dine kolleger mulighed for at se din bordtelefonstatus på deres Webex-app. Når du er i gang med et aktivt opkald, ændres din tilstedeværelsesstatus til "Under opkald". Denne status skifter tilbage til tilgængelig, når dit opkald afsluttes.

Få flere oplysninger i Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i dedikeret forekomst.

Organisationsindstillinger for Webex Calling

Administratorer kræver Webex API-funktion for at hente eller ændre indstillingen i en kundes organisation. Denne API giver partneradministratorer mulighed for at læse, skrive og modificere Webex Calling-indstillingerne for en bestemt organisation.

Klik her for at få flere oplysninger.

8. december 2022

Identificer omdirigering af opkald fra opkaldskø, viderestillingsgruppe, administrerende assistent

Denne funktion giver Webex-appbrugere mulighed for at se på opkaldshistorikken og differentiere opkald, der kommer ind fra søgegruppe og opkaldskø. Chefer og assistenter kan bruge funktionen Executive-assistent i Webex-appen til at se opkaldshistorikken og identificere, om et indgående opkald blev besvaret af en chef eller assistent.

6. december 2022

Webex Calling til Chrome (forvisning)

Webex Calling til Chrome giver brugere mulighed for at få adgang til Webex Calling-oplevelsen direkte fra Chrome-browseren uden behov for en separat desktop-applikation. Webex Calling til Chrome kommer snart som en forlængelse i Chrome Web Store og leverer en kraftfuld pakke af virksomhedsopkaldsfunktioner via en intuitiv, browserbaseret softphone. Den svævende Webex Calling til Chrome-softphone ser ud og føles som en desktop-applikation og leverer de opkaldsfunktioner i virksomhedsklasse, du har brug for, herunder klik for at ringe op, lokalnummeropkald, mappeintegration og live tilstedeværelse, alt sammen via et Chrome-lokalnummer, der eliminerer behovet for at skifte mellem separate applikationer.

Dette er en forhåndsvisning.

Få flere oplysninger, herunder udgivelse og understøttelse af funktioner, i Webex Calling til | Chrome-udgivelsesnoter og Webex Calling til Chrome (forhåndsvisning).

Tekstbeskeder for virksomheder for Cisco-opkaldsplankunder i USA og Canada

Tekstbeskeder for virksomheder til Webex Calling er en sikker og kompatibel måde at sende sms-beskeder til kunder, partnere og leverandører på. Tekstbeskeder for virksomheder integreres problemfrit i hele Webex-appoplevelsen, hvilket giver brugerne mulighed for nemt at sende og modtage sms-beskeder gennem den velkendte oplevelse, de er vant til, uden at skifte mellem applikationer.

Få flere oplysninger i Aktivér tekstbeskeder for virksomheder, Webex-appen | Send en tekstmeddelelse og Webex-appens | tekstbeskeder.

5. december 2022

Understøttelse afSBC-lydkoder til Webex Calling lokal gateway

Lydkodesessionsgrænsecontrollere er valideret til brug sammen med Webex Calling som godkendte lokale gateways (LGW'er) for lokalt baseret PSTN.

Få flere oplysninger i afsnittet Tredjepartsunderstøttelse af SBC i Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

Webex Calling-analyse – levering af detaljerede opkaldsoptegnelser i nærheden af realtid

Den detaljerede opkaldsoptegnelser API giver kunderne mulighed for at forespørge opkaldsopkaldsoptegnelser inden for 5 minutter efter afslutning af opkaldet for opdaterede oplysninger om deres Webex Calling-installation. Brug disse data til intern rapportering, integration med tredjepartsværktøjer, analyse og overvågning af Webex Calling-opkald i næsten realtid.

Få flere oplysninger her.

2. december 2022

Udvidelse af markedet for Webex Calling

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Forbedringer af klargøring af API – flyt numre på tværs af placeringer

Tilføjelse af support, der giver en administrator mulighed for at flytte numre på tværs af placeringer. Denne API gør det lettere for brugere at beholde deres nummer, når de ændrer placeringen.

Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Sydkorea Media PoP

Webex Calling-mediekunst (PoP) i Sydkorea lanceres for at levere lokale medier til sydkoreanske kunder. Dette reducerer ventetiden og forbedrer opkaldskvaliteten, samtidig med at det viser Ciscos engagement i Sydkorea som et vigtigt vækstmarked for Webex Calling.

1. december 2022

Udløser automatisk firmwaremigration af virksomhedstelefoner

Brug muligheden for at automatisk udløse Enterprise til MPP-firmwaremigrering fra Control Hub (via Cloud Connected UC).

Få flere oplysninger i Migrer din telefon til Webex Calling.

November

29. november 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimeret samarbejdsoplevelse, der bringer Webex Calling til en slutbrugers mobiltelefon. Det er tilgængeligt som et tilføjelsesprogram til Webex Calling-kunder i USA og Storbritannien.

Få flere oplysninger i Webex Go.

Webex Go: Forbedret midtopkaldsoplevelse med Webex-appen

Mellemopkaldsfunktioner såsom slå lyd fra, 3-vejs opkald, venteposition eller genoptagelse er tilgængelige fra den indbyggede opkaldsgrænseflade. Webex Go-brugere, der har Webex-app 42.9 og senere på deres mobiltelefon, kan bruge Webex-appen til at administrere et igangværende Webex Go-opkald.

Få flere oplysninger i Brug Webex Go på mobiltelefon.

Kundeadministrerede enheder – yderligere funktioner og understøttelse af generiske enheder

Aktivering af funktioner såsom muligheden for at tildele kundestyrede enheder til brugerprofiler, hvilket giver mulighed for at tilføje delte linjer og tilføje en generisk enhedsprofil.

Få flere oplysninger i Tilføj din kundeadministrerede enhed.

Understøttelse af digitale faxpartnerløsninger

Webex Calling understøtter partnerdigitale faxløsninger, der kan konfigureres via Control Hub. Billede, der giver pålidelige, sikre og brugervenlige digitale faxløsninger, er nu tilgængelig.

Få flere oplysninger i Tilføj din kundeadministrerede enhed.

22. november 2022

Webex Calling er nu tilgængelig i de franske oversøiske territorier

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Fransk Guiana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Genforening

• Saint Pierre og Miquelon

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

3. november 2022

Certificer VG420 ATA-enheder med Webex Calling

Cisco VG420 ATA er en højdensitets, fuldt administreret ATA-indstilling til Webex Calling, der tilbyder op til 144 FXS-porte. Cisco VG420 er en modulær ATA, der leverer analoge tjenester via Amphenol-forbindelser, der er designet til at levere analoge tjenester med høj densitet til store virksomheds- og campusmiljøer.

Få flere oplysninger i Konfigurer din Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA i Control Hub.

Yderligere forbedringer af enhedsindstillinger for Webex Calling MPP-telefoner

Yderligere forbedringer af enhedsindstillinger for Webex Calling MPP-telefoner, ATA'er og Cisco DECT, der aktiverer en forbedret administrationskonfigurationsløsning. Der tilføjes også en ny fane for enhedsindstillinger for 840/860 Wi-Fi-telefoner.

Få flere oplysninger under Konfigurer og modificer enhedsindstillinger i Webex Calling.

1. november 2022

Fuld skærmoplevelse til administration af brugere

Oplevelsen med fuld skærm, der blev lanceret i Control Hub den 18. oktober, er nu indstillet som standardoplevelsen for administratorer.

Konsekvent søgning efter arbejdsområdeenheder på tværs af Webex-appen og -enheder

Denne funktion giver en ensartet oplevelse på tværs af Webex-appen og -enheder, når du søger efter arbejdsområdeenheder.

Oktober

Understøtter Cisco MPP 8875 på Webex Calling

Den nye MPP 8875-videotelefon har følgende funktioner:

• Understøttelse af funktioner i Webex Calling

• Onboarding til Webex Cloud for servicefunktioner såsom genstart og ekstern PRT

• Indledende Webex Meetings-integration med én knap for at deltage i og se deltagerlisten.

• Webex-katalogsøgning

• Webex Unified-opkaldshistorik

Få flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling, og Cisco-videotelefon 8875.

28. oktober 2022

Oracle SBC-understøttelse af Webex Calling lokal gateway

Oracle Session Border Controllers valideres til brug sammen med Webex Calling som godkendte lokale gateways (LGW'er) for lokalt baseret PSTN.

Få flere oplysninger i afsnittet Certifikatbaserede trunks i Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

26. oktober 2022

Indbygget Webex Calling-registrering til Webex-videoenheder

Denne funktion giver indbygget registrering til Webex-videoenheder (Desk Pro/Hub, Room Systems). T inklusive Webex Calling-funktioner i mellemopkald såsom venteposition eller genoptagelse, viderestilling og konference.

Få flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling og Webex Calling-funktionssupportmatrix.

25. oktober 2022

Administration af gruppeopkald

Funktionssættet Gruppeopkaldsstyring er nu tilgængeligt. Gratis opkaldscenter-funktioner, der er lette at opsætte og bruge. De avancerede opkaldskøfunktioner giver enkle og overkommelige metoder til at understøtte teamopkaldshåndteringstjenester med høj opkaldslydstyrke som en del af Webex Calling.

Få flere oplysninger i Oversigt over administration af gruppeopkald.

Her er en samling af opkaldskøfunktioner:

• Tillad agenter at deltage i eller fravælge en bestemt opkaldskø

  Denne funktion giver en administrator fleksibilitet til at konfigurere opkaldskøen for agenten til serviceopkald, eller en agent kan vælge den specifikke kø for serviceopkald, når de er tilgængelige.

  Få flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

• Administrer udgående opkald til agenter manuelt

  En administrator kan indstille agentens standard for udgående opkaldsadfærd (normal CLID eller kø CLID). Agenterne er i stand til at ringe til kunder og præsentere CLID fra en opkaldskø. Dette skjuler agentens CLID. Når kunderne ringer tilbage til køen, bliver de forsynet med korrekt service i stedet for at blive henvist til en specifik agent, der muligvis ikke er tilgængelig.

  Få flere oplysninger i Administrer opkaldskøagenter.

• Yderligere politikker for opkaldskøer

  Konfigurer opkaldskøer med en ferie- eller nattjeneste, og administrer strandede opkald. Det giver en organisation mulighed for at administrere deres opkaldskonfiguration.

  Få flere oplysninger i Administrer opkaldskøpolitikker.

• Færdighedsbaseret dirigering for opkaldskøer

  Giver opkaldskøer mulighed for at distribuere opkald til agenter baseret på deres færdigheder i stedet for et statisk mønster som f.eks. lineært eller ensartet. Dette sikrer, at kunderne dirigeres til den agent, der er mest kvalificeret til at servicere deres anmodning.

  Få flere oplysninger i Opret og administrer opkaldskø.

• IVR-funktioner i fuld kø

  Opkaldskøer har afspillet forskellige meddelelser for at kommunikere med den, der ringer op. Disse meddelelser er en vigtig del af callcenter-køerne. Denne funktion understøtter Call Whisper og Comfort Bypass politikker.

  Få flere oplysninger i Administrer meddelelser om opkaldskø.

• Supervisor overtager agentopkald

  Dette giver supervisorer i opkaldskøer mulighed for at overtage opkald, som deres tildelte agenter på nuværende tidspunkt håndterer.

  Få flere oplysninger i Administrer opkaldskø-supervisorer.

• Introduktion af supervisorer til opkaldskøer

  Introducerer konceptet for supervisorer for opkaldskøer. Du kan tilknytte agenter i en opkaldskø til en supervisor, og supervisorerne kan lydløst overvåge og bryde ind i opkald.

  Få flere oplysninger i Administrer opkaldskø-supervisorer.

• Forbedring af tilbagekaldsfunktionen for Webex Calling

  Forbedr Webex Calling-køens evne til at tilbyde kundetilbagekald under ventende i kø. Tilbagekald er en valgmulighed, der er tilgængelig for kunder, når deres estimerede ventetid for opkald overstiger en bestemt tærskel. Kunder kan vælge at ringe tilbage og være i en virtuel kø. Systemet ringer tilbage til kunden, når det er deres tid i køen, og opretter forbindelse til en tilgængelig agent.

  Få flere oplysninger i Administrer opkald i opkaldskø

21. oktober 2022

Overførsel af CUP Mine kontakter til Webex-appen

Brugere af Webex Calling-appen (Broadsoft UC-One) flytter til Webex-appen som en del af EOL/EOS. En ny proces er nu tilgængelig for partnere og kunder til at migrere deres CUP-kontakter "Mine kontakter" til Webex-kontakttjenesten, så de er tilgængelige fra Webex-appen.

1. Send en e-mail til webexcalling-phd@cisco.com , der anmoder om eksport af CUP-kontaktpersoner. Inkluder organisations-id'et i e-mailen.

2. Den eksporterede kontaktliste leveres som en csv-fil til anmoderen sammen med instruktioner om at importere kontakterne via Control Hub.

18. oktober 2022

Analyse og rapporter i Webex Calling-opkaldskø er nu tilgængelige

Du kan nu se data for opkaldskøer, der er konfigureret i din organisation, f.eks. hvor mange opkald der blev afbrudt, den gennemsnitlige tid, som opkalderne brugte på at vente i opkaldskøer, det samlede antal indgående opkald og meget mere.

Få flere oplysninger i afsnittet Opkaldskø i Analytics for din Cloud Collaboration-portefølje og afsnittet Webex Calling i Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje for yderligere oplysninger.

Instrumentpaneler til opkaldsfunktioner i Control Hub: Automatisk omstilling

Du kan nu se data for automatiske omstillinger, der er konfigureret i din organisation, f.eks. antal opkald under og efter åbningstider, antal opkald dirigeret til automatiske omstillinger, den travleste tid på dagen og meget mere.

Få flere oplysninger i afsnittet Automatisk omstilling af analyse til din cloud-samarbejdsportefølje og afsnittet Webex Calling i Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje for yderligere oplysninger.

Fuld skærmoplevelse for brugere

Den højre paneloplevelse (RHP), der aktuelt er i Control Hub, overføres til en fuldskærmsoplevelse. At tilpasse oplevelsen til den nye Control Hub-oplevelse og give en intuitiv oplevelse til administration af brugeropkaldsfunktioner.

Firmwaredistributionsserver

En ny firmwareserver føjes til Webex Calling-infrastrukturen for at levere firmwaredownloads til enheder.

Få flere oplysninger i firmwaredistributionsserveren for at få flere oplysninger.

September

30. september 2022

Forbedret linjetastadministration for Cisco MPP

Med udgangspunkt i den eksisterende funktion Konfigurer layout tilføjer linjetastskabeloner en ny administratoroplevelse, som gør det muligt at oprette og administrere linjetastskabeloner (layout, der kan anvendes på mange enheder). Den nye brugergrænseflade giver en administrator mulighed for at oprette flere skabeloner pr. Cisco MPP-model og giver mulighed for at anvende skabeloner på enheder på organisations- og placeringsniveau.

• Tilføjer muligheden for at oprette, anvende, se, redigere, duplikere og slette MPP-skabelonlayout.

• Tilføjer muligheden for at oprette en skabelon fra et eksisterende individuelt enhedslayout.

• Giver mulighed for at bruge flere skabeloner pr. MPP-model.

• Giver en hurtig måde at vende MPP'er tilbage til deres standardtilstand.

Få flere oplysninger i Konfigurer og administrer linjetasttildelinger i Control Hub.

15. september 2022

Webex Calling er nu tilgængelig i Kina

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling for at understøtte Kina som et filialkontor.

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Webex Calling er nu tilgængelig i yderligere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

13. september 2022

Webex-funktionsintegrationer på MPP-telefoner

Aktivering af disse funktioner på MPP-enhederne:

• Webex Unified-opkaldshistorik – MPP-enhedsopkaldshistorik viser opkald, der er foretaget fra brugerens Webex-enheder og Webex-app.

• Webex-katalogsøgning – MPP-enheder søger i Cloud-telefonbogen, der indeholder alle Webex-kontakter.

Få oplysninger om opdateringerne i Aktivering af Webex-telefonbog og Unified-opkaldshistorik på MPP-telefon.

6. september 2022

LED-mønster for MPP-linjetast og opkald fra opdateringer af opkaldshistorik

Denne funktion opdaterer standardindstillingen for MPP-linjetastens LED-mønster, så den passer til det mønster, der bruges på Cisco Enterprise-telefoner. De nye mønsteroplysninger er dokumenteret her, se kolonnen Preset1 Mønster og Farve i tabel 24-31. Denne ændring påvirker kun nye organisationer eller eksisterende organisation, der ikke bruger funktionen Enhedsindstillinger . Organisationer, der bruger enhedsindstillingerne og ønsker at bruge det nye LED-mønster, skal indstille LED-mønsteret til Forudindstil1 i enhedsindstillinger.

Få oplysninger om udrulningen af denne ændring i MPP-telefonens LED-mønster og opdateringer til opkaldshistorik.

August

24. august 2022

Forbedringer af klargøring af API: Kerneplaceringer – administratorer kræver Webex API-funktion for at integrere deres applikationer eller systemer med Webex Calling-platformen. Denne API hjælper med at konfigurere, oprette eller modificere en Webex Calling-placering.

Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

18. august 2022

Automatisk oprettelse af E911-konto

Kunder i USA, Europa og Canada kan nu oprette deres E911-konti direkte fra Control Hub. Den nye guide-baserede arbejdsproces indeholder oplysninger om de handlinger, som en administrator skal udføre i E911-administratorportalen. Denne proces giver administratorer mulighed for at gemme og afslutte på et givet trin og senere genoptage, når alle oplysninger er tilgængelige. Kunder, der allerede har en E911-konto, kan logge ind med deres eksisterende RedSky-administratorlegitimationsoplysninger. En statusindikator i E911-indstillingerne sporer organisationens fremskridt i konfigurationen af E911.

Få flere oplysninger i Forbedrede nødopkald til Webex Calling.

16. august 2022

I dag skal alle arbejdsområder oprettes og tildeles til en enhed. Da arbejdsområder kun kan understøtte én linje, gør denne tildeling af automatisk enhed det vanskeligt for administratorer at tildele arbejdsområder til delte linjer på andre enheder. Denne funktion giver nu mulighed for at oprette arbejdsområder uden enheder, som derefter kan tildeles som delte linjer på andre enheder.

Få flere oplysninger i Tilføj delte enheder og tjenester til et arbejdsområde.

15. august 2022

Konfigurer skabelon til automatisk tildeling af licenser til nye Webex Calling-brugere

Brug skabelonen til automatisk tildeling af licenser til nye brugere, der er tilgængelig i Control Hub. Du kan tildele licenser til brugere, der tilføjes manuelt, via CSV eller via en Active Directory-synkronisering. Dette krav giver administratorer mulighed for at tildele en professionel licens til nyligt tilføjede brugere.

Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i regioner i Australien, Canada og Europa.

Få flere oplysninger i Opsæt skabeloner til automatisk licenstildeling for Webex Calling-brugere.

1. august 2022

Tilbagetrækning af Webex Calling-appen

Vi trækker den ældre Webex Calling-app, der tidligere var kendt som BroadSoft UC-One, tilbage. Nye kunder kan få adgang til Webex-appoplevelsen, som giver den nyeste samarbejdsinnovation fra Cisco. Denne opdatering gælder for nye kunder, der er installeret på Webex Calling og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).

Få flere oplysninger i meddelelsen om afslutning af salg og afslutning af levetid for den Broad Soft UC-One-baserede Webex Calling-app.

Klargøring af nye kunder som standard i EUN-datacentre

Standarddatacenterne til klargøring af nye EMEAR-opkaldskunder (bortset fra britiske kunder) er nu ændret. De nye opkaldskunder klargøres nu i EUN-datacentre (AMS/FRA) i stedet for EU(UK)-datacentre (LON/FRA) til Webex Calling. Tidligere lå denne funktion bag en valgfri til/fra-funktion. Alle nettonye britiske kunder bliver fortsat klargjort i EU(UK) datacentre som standard. Hvis partnere og kunder ikke ønsker at blive klargjort som standard i EUN og ønsker at fortsætte med den tidligere adfærd, skal de kontakte partnerhelpdesken eller deres partner.

Se Webex Calling-datacenter i Den Europæiske Union for at få yderligere oplysninger.

Juli

27. juli 2022

Integrer trådløse håndsæt til Cisco 840/860 med Webex Calling

Webex Calling-platformen understøtter nu registrering og integration af trådløse Cisco 840- og 860-håndsæt. Administratorer kan bruge Control Hub til at konfigurere disse enheders indbyggede opkalder, generere de MPP-baserede enhedsskabeloner, der er baseret på Webex Calling-indstillinger, og certificere enheden.

Få flere oplysninger i Integrering af Webex trådløs telefon 840 og 860.

Indien som sælgende land

Webex Calling er tilgængelig i Indien som sælgende land. Denne funktion giver organisationer med placeringer kun i Indien mulighed for at abonnere på Webex Calling-tjenester. Organisationer kan også klargøre Webex Calling's første placering (også kendt som hovedsædets placering) i Indien.

Se Hvor er Webex tilgængelig?.

Understøttelse af klargøring af toldtilsidesættelser i Control Hub

Webex Calling-administratorer kan nu klargøre indstillinger, der kræves for at omgå Indiens afgifter ved hjælp af Control Hub. Med denne funktion kan administratorer klargøre deres Webex Calling-placeringer i Indien, så de overholder politikker for omgåelse af afgifter. Indstillinger for omgåelse af afgifter gælder for Webex Calling-placeringer i Indien, der er konfigureret som filialplacering og som en sælgende placering

Få flere oplysninger under Aktivér Webex Calling for Indien-placeringer.

25. juli 2022

Certifikatbaseret (høj kapacitet) lokal gateway

Certifikatbaserede trunks kan nu onboardes til Webex Calling. Denne type lokal gateway er perfekt til en større organisation, der forsøger at integrere deres PSTN-forbindelse på installation eller lokalt baserede PSTN-forbindelse med Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) understøttes i øjeblikket som en certificeringsbaseret trunk. Officiel understøttelse af enheder Oracle, Ribbon og Lydkoder kommer snart. Få oplysninger om netværkskrav og konfigurationsoplysninger i Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling.

For at få den højere samtidige opkaldskapacitet for certifikatbaserede trunks er det nødvendigt at ominstallere en eksisterende lokal gateway.

MPP-firmwareopgradering til 11.3.7

Denne funktion certificerer og understøtter installation af MPP 11.3.7-firmwaren. Se Meddelelser om Webex Calling-enheder og Konfigurer og modificer enhedsindstillinger i Webex Calling for at få flere oplysninger.

22. juli 2022

Klargøring af API-forbedringer – numre til lokal gateway – administratorer kræver Control Hub API-funktionalitet for at integrere deres applikationer eller systemer med Control Hub-platformen. Th API hjælper med at integrere telefonnumre (TN), der er nødvendige for Control Hub-tjenesten, og administrere TN-funktioner, der i øjeblikket er tilgængelige i Control Hub for lokal gateway, såsom:

• Tilføj eller fjern TN'er til/fra placering.

• Aktivér eller deaktiver en TN.

Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

15. juli 2022

Kundestyret enhed – understøttelse afcyber-data

Cyber-dataenheder er nu tilgængelige til klargøring under kundestyrede enheder på Control Hub. Se Tilføj din kundeadministrerede enhed for at få oplysninger om.

11. juli 2022

Delingsindstillinger, der er aktiveret på opkaldsskabelonen

Konfigurer og administrer indstillingerne for deling af Webex-appen ved hjælp af Konfigurer opkaldsskabelonen. Delingsindstillinger kan aktiveres som en del af Aktivér eller tilgængelig skærmdeling for opkald i Webex-appen.

8. juli 2022

Webex Calling er nu tilgængelig i yderligere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Egypten

• Nigeria

• Turkiye

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

7. juli 2022

Klargøringsbrugerfunktioner via CSV

Denne funktion gør det muligt at bruge CSV til masseopdatering af brugere og klargøringstjenester i Webex Calling. Med denne funktion har Webex Calling-administratorer en forenklet måde at eksportere eksisterende data, importere nye data og opdatere data til Webex Calling-platformen.

Få flere oplysninger i Administrer brugeropkaldsdata.

Opkaldsskabelon for grupper

Webex Calling-administratorer kan indstille indstillinger for RDC-, video- og opkaldsadfærd via en gruppeskabelon. Med funktionen gruppeskabeloner kan administratorer centralt administrere og anvende disse opkaldsindstillinger på tværs af en hel gruppe. Få flere oplysninger i Konfigurer opkaldsskabelon.

1. juli 2022

Forbedring af enhedsmigreringsværktøj

Værktøjet Enhedsmigrering gør det muligt at konfigurere enhedsmigreringslicenser for enheder, der er konfigureret i Webex. Dette værktøj giver også mulighed for at konfigurere enhedsmigreringslicens fra opdateringer og migreringer > Enhedsmigreringsværktøj på Control Hub.

Få flere oplysninger i Migrer din telefon til Webex Calling.

Integreret lyd til Webex Calling (tilbagekald)

Integreret lyd til Webex Calling giver dig mulighed for at deltage i Webex Meetings ved hjælp af indgående opkalds- og tilbagekaldsfunktioner uden påløbne PSTN-gebyrer.

Når du bruger din Webex Calling-enhed eller softwareklient til at deltage i et møde ved at ringe op eller vælge tilbagekaldsvalgmuligheden, forbliver dine medier i Cisco Webex Cloud for at opnå forbedret ventetid og spare PSTN-gebyrer.

Få flere oplysninger i Konfigurer et Webex-mødewebsted til at bruge integreret lyd til Webex Calling.

Juni

29. juni 2022

Afskrift af telefonsvarer (Webex-appen)

Afskrift af telefonsvarer har nu mulighed for automatisk at registrere sprog som f.eks. engelsk, fransk, tysk og spansk. Politik for opbevaring af talemeddelelser anvendes på afskrift, hvilket betyder, at den tilknyttede afskrift også slettes, når talemeddelelsen slettes.

Få flere oplysninger i hvidbogen om Webex Calling til forbedring af transskription/kryptering af telefonsvarer.

28. juni 2022

Webex Calling-analyse – brugeroplysninger

Et nyt dashboard er tilgængeligt, der giver visuel gengivelse af Webex Calling-brugen for brugere. Du kan se grafisk fremstilling af brugen og kvaliteten af alle opkald under denne graf. Du kan nu filtrere de oplysninger, der vises på diagrammerne for udvalgte brugere, flere brugere ad gangen og baseret på brugernavn og e-mail. Det nye dashboard er tilgængeligt i Control Hub under Webex Calling.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

22. juni 2022

Mulighed for at se tjenestevilkår for opkaldsoptagelse i Control Hub

Control Hub viser nu tjenesteydelsesvilkårene for udbydere af opkaldsoptagelse. Kundeadministrator eller partneradministratorer skal acceptere tjenesteydelsesvilkårene første gang, de aktiverer optagelse af opkald. Administratorerne kan se tjenesteydelsesvilkårene når som helst på siden for brugernes opkaldsoptagelse.

Få flere oplysninger i Aktivér optagelse af opkald for en organisation og Aktivér optagelse af opkald for Webex Calling-brugere.

20. juni 2022

Tilbagetrækning af Webex Calling-appen

Cisco planlægger at trække den ældre Webex Calling-app, der tidligere var kendt som BroadSoft UC-One, tilbage. Alle kunder og partnere kan opgradere til Webex-appoplevelsen, der leverer den nyeste samarbejdsinnovation fra Cisco. Denne meddelelse gælder for kunder, der er installeret på Webex Calling og gælder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Få flere oplysninger i meddelelsen om afslutning af salg og afslutning af levetid for den Broad Soft UC-One-baserede Webex Calling-app.

17. juni 2022

Antispamindikation for Webex Calling

Webex Calling kan markere de opkald, der reducerer tiden til besvarelse af uønskede opkald og potentielle sikkerhedsrisici. Administratorerne kan nu blokere disse opkald ved hjælp af organisationspolitikkerne. Få flere oplysninger ved at besøge indikationen af spam eller bedrageri i Webex Calling.

Denne funktion understøttes i USA, Canada og Puerto Rico.

10. juni 2022

Integreret lyd til dedikeret forekomst af Webex Calling

Integreret lyd giver dig mulighed for at deltage i Webex Meetings ved hjælp af indgående opkalds- og tilbagekaldsfunktioner uden påløbne PSTN-gebyrer. Få flere oplysninger i Integreret lydkonfiguration for dedikeret forekomst af Webex Calling.

9. juni 2022

Virtuel tilslut et nyt tilføjelsesprogram til privat cloud-forbindelse til dedikeret forekomst

Virtual Connect er et nyt tilføjelsesprogram til privat cloud-forbindelse til dedikeret forekomst. Dette er en ekstra cloud-forbindelsesmulighed for mindre kunder eller eksterne websteder til privat at pege ind i deres dedikerede forekomst. Fordelene er:

• Aktivér og administrer virtuel forbindelse fra Control Hub.

• En valgfri fleksibel tilføjelsesvalgmulighed for Cloud Connect

Få flere oplysninger i Dedikeret forekomst-virtuel forbindelse.

2. juni 2022

Webex Calling er nu tilgængelig i yderligere lande

Udvider tilstedeværelsen af Webex Calling i følgende lande og regioner:

• Sankt Maarten

• Trinidad og Tobago

• Turks- og Caicosøerne

• De amerikanske Jomfruøer

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

1. juni 2022

Aktivér on-demand PRT-indsamling for MPP-enheder Webex Calling-enheder

On-demand PRT-indsamling giver administratorer og tekniske supportteknikere mulighed for fleksibelt at indsamle logfiler fra MPP-enhederne. Ved hjælp af denne funktion kan administratorerne indsamle logfiler og oprette en sag på Control Hub. Supportteamet kan indsamle logfiler via helpdesk og hjælp til at løse sagerne. Denne funktion forbedrer den tid, det tager at løse sager. Få flere oplysninger ved at gå til indsamling af problemrapporteringsværktøj (Demand PRT) i Control Hub

Maj

31. maj 2022

Webex Calling-hotline til forebyggelse af selvmord

Fra 16. juli 2022 vil opkald 988 dirigere opkald til National Suicide Prevention Lifeline. Federal Communications Commission (FCC) vedtog regler for at etablere 988 som det nye nationalt lette at huske 3-cifret telefonnummer for amerikanere i krise at forbinde med selvmordsforebyggelse og psykiske sundhedskriser rådgivere.

Få flere oplysninger i Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. maj 2022

Webex Calling med understøttelse af lokal gateway er nu tilgængelig i følgende lande:

• Bermuda

• De Britiske Jomfruøer

• Caymanøerne

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Nordmarianerne

• Sankt Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent og Grenadinerne

For yderligere oplysninger, besøg Hvor er Webex tilgængelig?.

Varselsrammer for dedikeret forekomst i Control Hub

Meddelelser om dedikerede forekomster præsenteres og underrettes i Control Hub. Få flere oplysninger i Kom i gang for administratorer.

24. maj 2022

Klargøring af automatisk CSV-omstilling

Kunder og partnere kan klargøre automatiske omstillinger i massevis på tværs af placeringer. Denne funktion giver administratorer mulighed for at klargøre valgmuligheder for automatisk omstilling, administration af opkalds-flow, indstillinger for opkalder-id og planlægning for flere automatiske omstillinger via en filoverførsel.

Få flere oplysninger i Administrer automatiske omstillinger i Control Hub

17. maj 2022

Webex Calling-analyse – stioptimering – ICE/PNC

Et nyt instrumentpanel vil være tilgængeligt, der giver visuel gengivelse af brugen af Webex Calling-stien for opkaldsbenene. Du kan se grafisk fremstilling af brugen og kvaliteten af alle opkald under denne graf. Det omfatter filtrering, som giver brugerne mulighed for at filtrere opkaldsbenene for stioptimering direkte fra en graf. Det nye instrumentpanel ville være tilgængeligt i Control Hub under Webex Calling.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

Forbedringer til brugergrænseflade

Oplev den opdaterede brugergrænseflade til opkaldsportal med forbedret overordnet anvendelighed af opkaldsadministrationen i Control Hub. Opkaldselementerne såsom numre, placeringer, dirigering af opkald, funktioner, PSTN-ordrer, dedikeret forekomst, tjenesteindstillinger og klientindstillinger har et ensartet udseende og følelse med forbedret sidelayout. Dette har til formål at forbedre det overordnede engagement i kvalitet og forbedre administratoroplevelsen.

16. maj 2022

Webex Calling-analyse: Opkaldskvalitet, der distribueres af lande

Et nyt instrumentpanel vil være tilgængeligt, der giver visuel gengivelse af Webex Calling-brug og -kvalitet, som er afbrudt efter land. Det omfatter kontekstuel filtrering, som giver brugerne mulighed for at filtrere hele instrumentpanelet ved at vælge et eller flere lande direkte fra en graf. Det nye dashboard er tilgængeligt i Control Hub under Webex Calling.

Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

12. maj 2022

Forbedret linjetastadministration for Cisco MPP

Forbedringen af linjetasten leveres i to faser. Den første fase giver administratorer mulighed for at definere modelspecifikke knaplayout for individuelle enheder. Administratorer kan anvende funktioner som primær linje, delt linje og hurtigopkald (med valgfri værdi, overvågning, åben og lukket).

3. maj 2022

Aktivér eller deaktiver deling for opkald i Webex-appen

Som en del af indstillingerne for oplevelsen under opkald for Webex-appen (til Webex Calling) kan Control Hub-administratoren deaktivere deling for Webex-appbrugere i et opkald. For yderligere oplysninger, se Aktivér eller deaktiver deling for opkald i Webex-appen.

April

28. april 2022

Ændring i opkaldsadfærd, nummerpræsentation og screening for udgående opkald for Webex Calling

Webex Calling eksterne opkald ændres for at sikre ensartet adfærd for dirigering af opkald, nummerpræsentation og opkaldsscreening. For detaljer om denne ændring, opkaldsadfærd, nummerpræsentation og screening for udgående opkald til Webex Calling.

27. april 2022

Detaljeret instrumentpanel til opkaldshistorik i Control Hub

Det nye instrumentpanel Detaljeret opkaldshistorik i Control Hub giver dig mulighed for hurtigt og nemt at se alle opkaldsoplysninger for hvert opkald på din Webex Calling-installation. KPI'er på højeste niveau for samlede opkald, besvarede opkald, opkald på din travleste placering og aktive brugere giver dig detaljeret indsigt i din Webex Calling-installation fra Control Hub. Brug instrumentpanelet til at se de typer opkald, brugerne foretager, uanset om de er interne, lokale eller internationale, for at optimere PSTN-omkostninger. Kraftige filtre lader dig filtrere og finde specifikke opkald i tabelvisningen.

Det nye dashboard leveres med en eksportabel rapport i afsnittet Rapporter i Control Hub. Dette dashboard giver dig mulighed for at eksportere daglige, ugentlige, månedlige eller brugerdefinerede rapporter for dine opkaldsposter, oprette planlagte rapporter og for Webex Pro Pack-brugere kan du eksportere opkaldsposter via API.

22. april 2022

Synkroniser ikke forstyrrelse (DND) mellem Webex-appen og telefonen

Hvis du har brug for tid til at fokusere på en opgave eller har brug for tid uden arbejde, kan du nu sætte opkald og meddelelser på pause ved at aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brugeren aktiverer DND på telefonen, integreres tilstanden med brugerens Webex-app, bruger Webex, og både opkalds- og meddelelsesunderretning sættes på pause. Når brugeren er klar, kan DND deaktiveres enten fra Webex-appen eller telefonen. Når det er deaktiveret, genoptages opkalds- og meddelelsesbeskeder på sine enheder. Få flere oplysninger i Forstyr ikke synkronisering (DND) mellem Webex-appen og bordtelefonen

21. april 2022

Opdateringer af MPP-brugermenuen

Denne funktion fjerner indstillingerne fra MPP-brugermenuen, som indstilles via funktionen Enhedsindstillinger på Control Hub. Også disse indstillinger er nu utilgængelige for brugeren. Få detaljerede oplysninger om menuændringer i Meddelelser om Webex Calling-enheder.

19. april 2022

Unified CCPP til Webex Calling og dedikeret forekomst

Cloud Connected Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil kunne udnytte deres eksisterende peering med Webex Calling til dedikeret forekomst. Få detaljerede oplysninger om menuændringer i Cloud Connected PSTN.

Skift fra adresse til Webex Calling-e-mails

Fra adressen for de e-mails, der modtages fra Webex Calling-platformen, ændres til webex_comm@webex.com og med navnet Webex. Denne ændring hjælper med at opretholde overensstemmelse med andre Webex-systemmeddelelser.

Forbedret Cisco Webex Cloud-oplevelse for Cisco MPP-enheder på Webex Calling og Webex til Broad Works i Control Hub

At sætte grundlaget for at sikre en forbedret og overlegen Cisco på Cisco-oplevelse med MPP og Webex Calling eller Webex til BroadWorks. Webex-funktioner, der understøttes på MPP i denne funktion, omfatter:

• Onboarding af Cisco Webex Cloud – alle 6800/7800/8800-serier

• Webex Serviceability-anmodninger (genstart og rapportproblem) – alle 6800/7800/8800-serier

MPP-enheder, der er onboardet til Cisco Webex-cloud, viser et skyikon, der angiver, at onboarding er lykkedes.

Her er tilgængelighedsdatoer:

• Regioner i USA, Canada og EMEA den 20. april 2022

• APAC og Japan regioner den 21. april 2022

Få flere oplysninger i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

15. april 2022

Klargøring-API – placeringer

Administratorer kræver Webex API-funktion for at integrere deres applikationer eller systemer med Webex Calling-platformen. Denne API hjælper med at konfigurere Webex Calling-placeringsfunktioner. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

8. april 2022

Klargørings-API: Læs numre

Administratorer kræver Webex API-funktion for at understøtte aktivering af placering for Webex Calling-numre i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

7. april 2022

Flyt numre mellem placeringer

Du kan nu flytte numre fra én placering til en anden, når begge placeringer er inden for den samme PSTN-forbindelse. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.

5. april 2022

Overførsel af organisationskontakt

Brug Control Hub til at overføre dine organisationskontakter. Denne migration gør det nemmere at importere og eksportere organisationskontakter til Control Hub-kommaseparerede værdifiler (CSV). Når det er importeret til Webex, kan brugere i din organisation få adgang til organisationskontakter via Webex-appen. Få flere oplysninger i Administrer organisationskontakter i Control Hub.

Forbedret person- og kontaktsøgning

Du kan nu bruge Webex-appen til at søge efter administratordefinerede organisationskontakter ud over Webex-brugere. Organisationskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller eventuelle kontakter, der er nødvendige af din organisation. Når du søger efter personer i Webex-appen, vises alle kontakter, der er defineret af administratoren, i visningen Personer. Denne funktion giver brugerne mulighed for at søge efter og ringe til kontakterne. Få flere oplysninger i Søg og opkaldskontakter på din telefon.

Organisationskontakter kan oprettes af administratoren med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter. En administrator kan se og importere organisationskontakter ved hjælp af en ny visning i Control Hub.

Denne funktion introduceres i faser. Administratordefineret kontaktsøgning vil også være tilgængelig på Webex Calling-telefoner senere på året.

Marts

31. marts 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimeret samarbejdsoplevelse, der bringer Webex Calling til en slutbrugers mobiltelefon. Det er tilgængeligt som et tilføjelsesprogram til Webex Calling-kunder i USA. Få flere oplysninger i Webex Go.

Understøttelse af generisk import af personlige kontakter

Denne funktion giver Webex Calling-administratorer mulighed for at importere enhver brugers kontakter til Webex personlige kontakt (kontakttjeneste)-databasen. Dette er generisk, fordi kilden til kontakterne kan være fra lokale installationer, cloud-konkurrerende kontaktsystemer eller endda Webex Calling MT-installationer. Den åbner migrationsscenarierne for at understøtte enhver importsag for personlig kontakt, ikke kun Unified CM. Få flere oplysninger i Migrer personlige kontakter til Web.

30. marts 2022

Placeringsbaseret dirigering for overholdelse af regler for afgiftsomkørsel

telekommunikationslovgivningen i nogle lande som Indien kræver, at PSTN-netværket ikke omgås for at reducere omkostningerne ved fjernopkald. For at aktivere Webex Calling-tjenesten for disse lande er det nødvendigt, at Webex Calling understøtter placeringsbaseret dirigering baseret på brugerens geografiske netværk. Denne funktion muliggør understøttelse i Webex Calling, så der opnås kompatibilitet med regler for afgiftsomkørsel. Få flere oplysninger i Aktivér Webex Calling for Indien.

Konfigurer nødopkaldsunderretninger i Control Hub

En ny Webex Calling-administrativ oplevelse til administration af dine Webex Calling-underretninger om placering af nødopkald er nu tilgængelig i udvalgte områder. Få flere oplysninger i Konfigurer beskeder om nødopkald i Control Hub.

Klargørings-API: Arbejdsområder

Administratorer kræver Webex API-funktion for at integrere deres applikationer eller systemer med Webex Calling-platformen. Denne integration hjælper med at administrere steder og understøtte Webex Calling-berettigelse. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Afskrift af indtalt besked

Afskrift af modtagne voicemails er tilgængelig for Webex Calling-brugere. Når du aktiverer afskrift af voicemail, modtager du en e-mailmeddelelse med den voicemail, der er afskrevet i e-mailens brødtekst for hver ny voicemail, og voicemail er vedhæftet som en .wav-fil. Få flere oplysninger om afskrift af telefonsvarer i Afskrift af telefonsvarer til Webex Calling og Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling-bruger.

Klargørings-API: Lokalnummer for parkering af opkald

Tilføjelse af understøttelse af opkald i Webex for udviklere-platformen for at understøtte integration af eksterne værktøjer og automatisk klargøring af opkaldslokalnummeret. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Klargørings-API: Resterende brugerfunktioner

Tilføjelse af understøttelse af resterende brugerfunktioner i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

29. marts 2022

Fejlfinding af mediekvalitet

En ny måde at visualisere dine Webex Calling-opkald på. Brug fejlfindingsværktøjet til at se Webex Calling-opkald og se oplysninger om tab af pakker, forvrængning og ventetid. Fejlfindingsvisningen viser opkaldsoplysninger, identificerer problemer med mediekvalitet og hjælper med hurtig løsning. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner og for opkald, der involverer bordtelefoner og softwareklienter både desktop og mobil. Få flere oplysninger i Fejlfinding af Webex Calling-mediekvalitet i Control Hub.

Ny fane Mediekvalitet i opkaldsanalyse

Det nye instrumentpanel til opkaldsmediekvalitet i Control Hub gør det nemt at administrere Webex Calling-opkaldskvaliteten på tværs af din organisation. KPI'er på højt niveau giver administratorer en hurtig visning af den globale opkaldskvalitet. Vores diagrammer indeholder detaljerede visninger af disse data efter placering, IP-adresse, medietype, forbindelsestype, codec, slutpunktstype og IP-telefonmodel. Data er tilgængelige for Webex Calling-opkald og ikke for opkald i Webex-opkald og opdateres i næsten realtid. Du kan se data for opkaldskvalitet inden for 15 minutter efter, at et opkald afsluttes.

Administratorer kan bruge filtre til endnu mere granularitet, f.eks. at isolere opkaldskvalitetsdata efter placering og IP-telefontype på få sekunder. Disse værktøjer gør det muligt for vores kunder at levere en ensartet opkaldsoplevelse af høj kvalitet og løse problemer, før brugere klager. Få flere oplysninger i afsnittet Opkaldsanalyse i din cloud-samarbejdsportefølje

25. marts 2022

Indstillinger for opkaldsadfærd

Indstilling for opkaldsadfærd i Control Hub er blevet opdateret, så det stemmer bedre overens med licenstildeling til opkaldstjenesten. Denne funktion strømliner opkaldsadfærden via API til at onboarde brugere til Control Hub. Få flere oplysninger i Opkaldsadfærd og tildeling af opkaldsrettigheder.

23. marts 2022

Opdateret Webex Calling-guideoplevelse til første opsætning

Webex Calling-administratorer kan bruge den nye flow til at konfigurere den første placering af Webex Calling. Brug den opdaterede guiden til førstegangsopsætning til at konfigurere Webex-tjenesteydelserne.

21. marts 2022

Tilføj understøttelse af PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheder

Denne funktion giver administrativ kontrol for at aktivere en PLAR/Ringdown-tjeneste på bestemte telefoner. Få flere oplysninger i Konfigurer hotline (PLAR) på Cisco MPP-, ATA-19x og ATA-enheder.

17. marts 2022

MPP DECT-firmwareopgradering til v5.0.1

MPP DECT-firmware er opgraderet til Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Introduktion af disse funktioner som en del af denne firmwareopgradering:

• Understøttelse af opkaldsstatistik på SIP-signaler og medier

• Understøttelse af justering af ringelydstyrke – højere indstillinger

• Støtte til det ungarske sprog

• Understøttelse af udvidelse af multicellefunktionen til opkald

  • Multicelleløsningen udvides til op til 50 basestationer og 120 linjer.

  • Kapacitetsforøgelsen af Control Hub vil være tilgængelig fra den 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og fra den 7. marts 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.

• Understøttelse af DHCP-indstilling 150 granularitet.

Enheder opdateres automatisk i løbet af nattegensynkroniseringsplanen for hver region. Få yderligere oplysninger i Udgivelsesnoter til Cisco IP DECT 6800-serien til firmwareversion 5.0(1). Hvis DBS-210 er på 4.5.x eller 4.6.x firmware, skal du opgradere den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt, før du onboarder til Control Hub. Du kan downloade firmwaren ved hjælp af linket Softwaredownload .

DBS-110-basefirmwaren er planlagt til at blive opdateret under en separat vedligeholdelsesaktivitet. Anvendelse af mere end én linje på et DECT-håndsæt og brug valgmuligheden Administrer håndsæt under funktionen Build DECT-netværk understøttes i øjeblikket ikke. Dette kan få basen til at genstarte, når den modtager den opdaterede konfigurationsfil. En rettelse er planlagt og vil blive installeret under en separat firmwarevedligeholdelseshændelse. Vi anbefalede klargøring af en enkelt linje til hvert håndsæt, indtil rettelsen er installeret.

1. marts 2022

Omfattende opkaldstilstedeværelsen i Webex-appen

Integration af opkaldstilstedeværelse mellem brugerens fastnettelefon og Webex-appfunktionen giver dig en fordel ved effektivt at tilslutte indgående opkald til medarbejdere, hvilket vil reducere ventetider og pålægninger. Få flere oplysninger i Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i Webex Calling.

Klargørings-API: Personsøgningsgrupper

Tilføjelse af support til at integrere automatisk klargøring af placeringsbaserede Webex Calling-personsøgningsgrupper. Denne funktion giver mulighed for oprettelse, sletning og redigering af personsøgningsgrupper. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Enhedsoplevelse med fuld skærm

MPP-enhedsstyringsvisningen for enheder startes. Naviger fra Control Hub , gå til Administration > Enheder. Klik for at vælge en enhed på listen, og hele skærmvisningen for den tilknyttede enhed vises.

Webex Calling-administratorer kan bruge visningen i fuld skærm til at konfigurere enheder, der ligner andre Webex-tjenester.

Februar

25. februar 2022

Klargørings-API: Automatisk omstilling

Tilføjelse af understøttelse af automatisk omstilling-API i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

18. februar 2022

Opgradering af Cisco MPP-firmware til v11.3.6

Multiplatformsfirmware opgraderes til Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien af telefoner fra 11.3.5 til 11.3.6. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkaldsfunktioner for Webex Calling. Denne firmwareversion indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i 6800-udgivelsesnoterne, 7800-udgivelsesnoter, og 8800-udgivelsesnoter. Hvis kunderne er interesseret i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode TAC-teamet om at få det aktiveret.

• Understøttelse af fransk canadisk sprog på IP-telefonen.

• Aktivér ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (undtagen for Cisco-videotelefoner – Cisco 8845 og Cisco 8865).

• IP-telefoner i 8800-serien har en telefonmenuvalgmulighed på Indstillinger> Opkaldspræferencer> Lydpræferencer> Støjreduktion. Støjreduktion er som standard Deaktiveret, men brugeren har mulighed for at slå den Til på sine telefoner.

15. februar 2022

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i følgende lande:

• Grækenland

• Polen

• Schweiz

Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få yderligere oplysninger.

Flere sprog til meddelelser

Du kan nu vælge yderligere sprog til lydmeddelelser og stemmemeddelelser. Følgende sprog er inkluderet i denne forbedring:

• Arabisk

• Bulgarsk

• Catalansk (Spanien)

• Kroatisk

• Dansk

• Hollandsk

• Finsk

• Ungarsk

• Indonesisk

• Norsk

• Polsk

• Rumænsk

• russisk

• Serbisk

• Svensk

• Tyrkisk

• Thailandsk (Thailand)

• Vietnamesisk

• Spansk (Latinamerika)

14. februar 2022

Dedikeret forekomst af Webex Calling er tilgængelig i regionen Australien

To nye datacentre i Australien er tilgængelige for opkald med dedikerede forekomster. Partnere og kunder kan nu aktivere dedikeret forekomst i "AUS"-området fra førstegangsopsætningsguiden (FTSW). Få flere oplysninger i Sådan aktiverer du dedikeret forekomst.

Januar

31. januar 2022

Klargørings-API: Parkering af opkald

Tilføjelse af understøttelse af parkering af opkald i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Klargørings-API: Placeringsplaner

Tilføjelse af understøttelse af placeringsplaner i Webex for udviklere-platformen. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

28. januar 2022

Konfigurer opbevaring af opkald for en placering

Administratorer kan opfange indgående eller udgående opkald for en placering i Control Hub. Afbryd en placerings telefonlinjer, og afspil en detaljeret meddelelse for personer, der ringer op, og giv alternative distributionsmuligheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. Få flere oplysninger i Konfigurer opfangning af parkering af opkald for en placering i Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Forlæng afvisning af opkald til alle enheder

Standardadfærdsændring for alle Webex-enheder og Webex-appen: Handlinger for afvisning af opkald udvides til alle enheder eller applikationer, hvor linjen er til stede. Dette stopper, at parkering af opkald ringer på andre enheder eller applikationer, når opkaldet afvises.

Standardfunktionen er ændret retrospektivt for eksisterende enheder, undtagen hvor der findes mere end én MPP/ATA-enhed for en bestemt bruger.

Denne nye standardadfærd kan ændres i Control Hub pr. linje for MPP/ATA-enheder ved tilføjelse af enheden. Dette kan være ønskeligt for scenarier med delt linje.

Denne funktion er tilgængelig i alle regioner. Få flere oplysninger ved at gå til Afvis et opkald på alle enheder for en bruger.

19. januar 2022

Integreret lyd til Webex Calling

Webex Calling giver dig nu mulighed for at ringe op til Webex Meetings-opkaldsnumre, både gratis og gratis, uden påløbne PSTN-gebyrer. Når du ringer op til et møde fra din Webex Calling-enhed, forbliver dine medier på nettet i Cisco Webex Cloud for at opnå forbedret ventetid og reducerede PSTN-gebyrer. Få flere oplysninger i Integreret lyd til Webex Calling.

6. januar 2022

Automatisk klargøring af Webex-appenheder i Unified CM til opkald i dedikeret forekomst

Funktionen til automatisk klargøring i Control Hub giver mulighed for selv klargøring af brugerens enheder til Webex Calling i Unified CM uden nogen administrators indgriben. Når en bruger, der er klargjort til Webex Calling i dedikeret forekomst, logger ind med deres registrerede e-mailadresse eller bruger-id i Webex-appen, er de tilsvarende enhedstyper automatisk, der oprettes i Unified CM. Få flere oplysninger i Automatisk klargøring af Webex-appenheder i Unified CM til opkald i dedikeret forekomst.

December

22. december 2021

Massesletning af numre

Administratorer har mulighed for at vælge ikke-tildelte numre og slette dem massevis. Få flere oplysninger under Slet telefonnumre i Control Hub.

21. december 2021

Video til N-vejsopkald

Denne funktion aktiverer video til ad hoc-konferenceopkald, der er startet af brugere i Webex Calling. Videokonferenceopkald er nu aktiveret, hvor konferenceopkald kun med lyd tidligere eksisterede for videoaktiverede enheder.

Konsolidering af Webex Calling-partnermodel

Partnere: Webex Calling til SP-tilbuddet vil blive konsolideret til et forenklet, enkelt tilbud, der giver udvidede adresserbare markeder og PSTN-valgmuligheder for partnere og kunder. For Webex Calling-SP'er vil en Cisco-repræsentant kontakte dig med yderligere oplysninger og konverteringsplanlægning.

16. december 2021

Angiv eksternt opkalds-id

Administratorer kan nu angive det eksterne opkalder-id-navn for brugere og arbejdsområder i Control Hub. Få flere oplysninger i Angiv valgmuligheder for opkalder-id for brugere og arbejdsområder.

Begrænset tilgængelighed – understøttelse af Yealink-enheder på Webex Calling (Cisco-administreret konfiguration)

Kunder, der allerede har købt Yealink-enheder og har brug for T-serie- eller CP-konferenceenheder, der er eksponeret for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco-kontoadministrator for godkendelse. Se listen over Webex Calling-supportenheder for tilgængelige modeller.

Oprydning og dokumentation af funktionsadgangskode (FAC)

Vi har fuldt dokumenteret alle tilgængelige FAC'er og deaktiveret udokumenterede FAC'er, der forårsager dårlig notabilitet. Få flere oplysninger i Funktionsadgangskoder til Webex Calling.

15. december 2021

Øge bevidstheden om ændringer i E911 i USA

Den 6. januar 2022 træder fase 2 i RAY BAUM'S Act i kraft for nødopkald i USA. Webex Calling introducerede for nylig muligheden for at understøtte "Nomadic E911 med dynamisk placeringsunderstøttelse i Webex Calling". Denne funktion øger opmærksomheden omkring E911 ved at vise Control Hub-banner, underrette og give en tjekliste over de trin, som en kunde skal udføre for at opfylde behovene i den kommende forordning. For yderligere oplysninger, se: Forbedret nødopkald til Webex Calling.

14. december 2021

Web RTMT til dedikeret instans/UCMC

Denne funktion aktiverer Web RTMT (realtidsovervågningsværktøj) for følgende UC-apps – CUCM, CUC, IMP, CER i dedikeret instans. Den muliggør også OTT-adgang til dette værktøj via Control Hub.

8. december 2021

Aktivering af opkaldsoptagelse gjort nemmere

Siden tidligere på året har Webex Calling inkluderet Dubber Go-optagelse af opkald for alle brugere uden ekstra omkostninger. Før denne funktion skulle en kundeadministrator vente på, at partneren aktiverede funktionen til optagelse af opkald, før de kunne tildele denne tjeneste til brugere. Med denne funktionsopdatering er opkaldsoptagelse nu indstillet til TIL som standard i partnerindstillingen. Som administrator kan du nemt aktivere eller deaktivere optagelse af opkald for hver specifik bruger uden at skulle vente på, at din partner aktiverer denne funktion. Denne tjeneste er tilgængelig for alle regioner. For yderligere oplysninger se: Aktivér optagelse af opkald for en organisation og aktivér optagelse af opkald for Webex Calling-brugere.

UCM-migration af personlige kontakter

Angiv Jabber personlig kontaktmigrering for store brugertællinger, der ikke kræver, at slutbrugeren gør noget på sin enhed.

3. december 2021

Begrænset tilgængelighed – understøttelse af poly-enheder på Webex Calling (Cisco-administreret konfiguration

Kunder, der allerede har købt Poly-enheder og har brug for Poly VVX- eller Trio-enheder, der er eksponeret for deres organisation i Control Hub, skal kontakte deres Cisco-kontoadministrator for godkendelse. Se listen over Webex Calling-supportenheder for tilgængelige modeller.

API til opkaldskontrol: Opkaldsbesvarelse og overførsel af lyd fra lyd

Afsnittet Opkaldskontrol i Webex for udviklere vil have nye API'er til at administrere Opkaldsbesvarelse, Slå lyd fra og Overfør DTMF. En ny sektion for Webex Calling-talemeddelelser introduceres i Webex for udviklere API-reference, der dækker nye API'er for talemeddelelser og indikatorer for ventende meddelelser. Disse nye API'er giver brugerne mulighed for at få en oversigt over alle deres voicemail-meddelelser og indstille status for indikatoren for ventende meddelelse programmatisk. Webhooks-API'erne opdateres med telephony_mwien ny ressource, så brugere kan få begivenhedsunderretninger, når der sker ændringer til brugernes talemeddelelsestjeneste.

2. december 2021

Forbedringer af telefonsvarerpolitikker

Organisationer skal have mulighed for at definere politikker for telefonsvarermeddelelser. Med denne funktion kan en Webex Calling-administrator nu have mere kontrol over opbevaringsperioden for talemeddelelser, regler for viderestilling af talemeddelelser og strengere adgangskoderegler. Hvis dette er aktiveret, giver politikken for opbevaring af talemeddelelser administratoren mulighed for at vælge, hvor længe talemeddelelser gemmes, før de slettes automatisk. Med regler for viderestilling af talemeddelelser kan administratorer tillade eller afvise brugere at videresende talemeddelelsesfilen til en e-mail. Derudover har vi forbedrede adgangskoderegler om, hvor ofte brugeren skal ændre pinkoden, længden på pinkoden og muligheden for at undgå, at brugere indstiller enkle adgangskoder. Denne funktion giver administratorer mulighed for at definere indstillinger for talemeddelelser for at opfylde organisationens overholdelsesbehov.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

1. december 2021

Mulighed for at indstille Codec-prioritet i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Vi har tilføjet muligheden for kun at indstille Codec-prioriteten i enhedsindstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder på den enkelte enhed og placeringsniveauer. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Cisco MPP-vedligeholdelsesmeddelelse: Tilføjelse af programtast til voicemail til Cisco MPP 6821

I øjeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk voicemail-knap, og der er ingen programtast til hurtig adgang til taleportalen.  Denne indsats tilføjer en programtast til meddelelser, så brugere kan få adgang til deres telefonsvarerkasse på taleportalen.

I henhold til den tidsplan, der er angivet nedenfor, opdateres enheder automatisk i løbet af nattegensynkroniseringsplanen for hver region:

• CANADA – 1. december 2021

• EMEA – 1. december 2021

• NAMER – 1. december 2021

• JAPAN — 2. december 2021

• APAC – 2. december 2021

November

30. november 2021

Klargøring af CSV: Opkaldskøer og viderestillingsgrupper

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldskøer og viderestillingsgrupper via CSV fra Control Hub, der er tilgængelig for partnere og kunder. Få flere oplysninger i Webex Calling-opkaldskø CSV-filformatreferencen og Webex Calling-viderestillingsgruppe CSV-filformatreferencen.

Opdaterede navne og beskrivelser i opkaldsbrugerportalindhold

Opkaldsbrugerportalen til Webex Calling vil have flere indholdsopdateringer for at gøre Webex Calling-funktionerne mere forståelige for slutbrugeren. Online hjælpevideoer er nu inkluderet. Office Anywhere er nu Single Number Reach (Office Anywhere), og Remote Office-funktioner understøttes nu via Single Number Reach (Office Anywhere).

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

24. november 2021

Klargøring af CSV: Opkaldsbesvarelse

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldsbesvarelse via CSV fra Control Hub, der er tilgængelig for partnere og kunder. Få flere oplysninger i Webex Calling-filformatreferencen til CSV-filformat til besvarelse af opkald.

15. november 2021

Webex Calling-datacenter i Singapore

Webex Calling Media Pop-datacenter i Singapore er et nyt opkaldsdatacenter, der tilbyder edge-tjenester, medietjenester og sammenkoblinger med partnere såsom Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundeplaceringer i sydøstasiatiske lande. Kunder i regionen kan oprette forbindelse til Singapore-datacenteret som deres nærmeste indgangspunkt til Webex-netværket, hvilket minimerer ventetiden og forbedrer mediekvaliteten. Få flere oplysninger i Singapore-datacenter til Webex Calling.

15. november 2021

Nomadisk E911 med dynamisk placeringsunderstøttelse i Webex Calling

Den 6. januar 2022 træder fase 2 i RAY BAUM'S Act i kraft, hvilket kræver, at en afsenderbar placering for ikke-fastgjorte og ikke-lokale enheder sendes med alle 911 opkald til det relevante offentlige sikkerhedsadgangspunkt (PSAP). Webex-appen og -enheder, når de er på campus, giver placeringsoplysninger baseret på den netværkstopologi, der er konfigureret af systemadministratoren. Systemet registrerer netværksidentiteten for deres forbindelse, f.eks. BSSID fra trådløst adgangspunkt, enhedens fysiske (MAC)-adresse eller IP-undernet og bruger den tilknytning, der er konfigureret af administratorer, til nøjagtigt at identificere en brugers placering. For den nomadiske bruger uden for det lokale miljø vil Webex-appen bede disse medarbejdere om deres aktuelle adresse og validere den, så den kan bruges som en del af nødopkaldet. Nomadisk E911 er nu inkluderet i dit eksisterende Webex Calling (multilejer og dedikeret forekomst) og UCM Cloud-abonnement for alle dine brugere baseret i USA.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Gælder kun for organisationer med amerikanske placeringer. For yderligere oplysninger, besøg Forbedret nødopkald til Webex Calling

Support til Webex-app E911

Et "Secret Key"-felt er nu tilgængeligt i Control Hub for at gøre Webex-appen kompatibel med RAY BAUM'S Act 2021-behov. Dette bruges af Webex-appen til at bestemme placeringen af brugeren både på tilladelse (virksomhedskontrol) og uden for stedet. Webex-appen bruger dette til at kommunikere med RedSky, en E911-udbyder, til at bestemme brugernes placering, når appen registrerer eventuelle netværksændringer. Appen kan nu automatisk registrere kablet placering (placeringer klargjort af administratoren i RedSky) eller bede om adressen for enhver placering, der ikke befinder sig på stedet.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Gælder kun for organisationer med amerikanske placeringer. For yderligere oplysninger, besøg Forbedret nødopkald til Webex Calling

4. november 2021

Webex Opsætningsassistent

Cisco-eksperter hjælper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering af Webex Calling-tjenester via Webex Opsætningsassistenten. Få flere oplysninger i Få hjælp til Webex Calling-installationer med Webex Opsætningsassistent.

3. november 2021

Cisco MPP-firmwareopgradering til 11.3.5

Multiplatformfirmware er blevet opgraderet for telefoner i Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del af denne firmwareopgradering introduceres der ingen nye opkaldsfunktioner for Webex Calling. Denne firmwareudgivelse indeholder fejlrettelser, som er dokumenteret i 6800-produktbemærkninger, 7800-produktbemærkninger og 8800-produktbemærkninger. Hvis kunderne er interesseret i at deltage i EFT-programmet, kan de anmode TAC-teamet om at få det aktiveret.

Headset-firmwareopgradering for følgende modeller:

• Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

Oktober

29. oktober 2021

Klargørings-API: Besvarelse af opkald

Vi har tilføjet understøttelse af opkaldsbesvarelse-API. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Fjernelse af adgang til brugere og arbejdsområder i Calling-administratorportalen

Konfiguration for brugere og arbejdsområder er helt migreret til Control Hub, så adgang og redigering i Calling-administratorportalen er blevet fjernet.

22. oktober 2021

Telefonsvarergruppe

Denne funktion gør det muligt for Webex Calling-kunder at oprette og administrere en telefonsvarer og faxindbakke, der kan deles af flere brugere. Telefonsvarere er nu tilgængelige via stemmeportalen og/eller e-mail til en e-mailadresse (ideelt en distributionsliste). Telefonsvarergruppen kan bruges til flere anvendelser som f.eks. overløb af opkaldskø eller viderestillingsgruppe, en valgmulighed på automatisk omstilling eller endda som indbakke for leverandører.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Se Administrer en delt telefonsvarer og indgående faxboks for Webex Calling for at få for yderligere oplysninger.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast-integration med Webex Calling

Denne funktion tillader en Webex Calling-bruger at ringe til og oprette forbindelse til en Singlewire/Informacast-server for at afspille en forhåndsoptaget besked eller en live-meddelelse. Beskeden udsendes til de MPP'er, der er knyttet til den definerede besked. Denne funktion er nu tilgængelig i alle regioner. Se Tilføj din kundestyrede enhed for at få yderligere oplysninger.

6. oktober 2021

Webex Calling private netværksforbindelser

Private Network Connect (PNC) giver kunderne adgang til Webex Calling mere sikkert og pålideligt end OTT-internet (Over the top). Vigtige valgmuligheder for privat adgang er pr. kunde VLAN over en partners forbindelse eller en dedikeret forbindelse for en kunde. Når en forbindelse er oprettet, kan kunde-PNC'er let indtastes i Control Hub med automatisk klargøring af netværkselementer og opdateringer til enhedskonfigurationer.

Tilgængelighed: Denne funktion er tilgængelig overalt, undtagen i regionen med EU-integreret datacenter. Forbindelse er påkrævet før bestilling.

Se Tilslut kundens private netværk til Webex Calling for at få yderligere oplysninger.

5. oktober 2021

Lokalesystemer for brugere (personlig tilstand)

Med disse funktioner kan lokalesystemer, såsom en skrivebordsenhed (DX), føjes til en bruger som en personlig enhed. Når den er tilføjet som en personlig enhed, kan brugere bruge den ligesom en fast enhed og bl.a. foretage PSTN-opkald direkte fra enheden.

Se Udrul din Webex Room-telefon for at få yderligere oplysninger.

4. oktober 2021

Tilgængelighed af Cisco Calling-plan

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i følgende lande.

• Belgien

• Danmark

• Finland

• Frankrig

• Tyskland

• Irland

• Luxembourg

• Sverige

Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få yderligere oplysninger.

September

30. september 2021

Nyt integreret, oprindeligt EU-datacenter

Webex Calling er nu et oprindeligt EU-datacenterpar, der fjerner afhængigheden af britiske datacentre for EU-kunder. Nye kunder i EU hostes nu i dette datacenterpar, hvis den første opkaldsplacering, de opretter, er i et EU-land. Allerede eksisterende kunder har mulighed for at anmode om migrering til det nye datacenterpar i EU.

Se Webex Calling-datacenter i Den Europæiske Union for at få yderligere oplysninger.

Integration af Dubber-opkaldsoptagelse

Integration af Dubber-opkaldsoptagelse fjerner klargøringen af den drejelige stol, som er påkrævet i dag. Når optagelse af opkald er aktiveret for en bruger, vil brugeren automatisk blive oprettet i Dubber, hvilket ikke kræver yderligere administratorhandlinger. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Se Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere for at få yderligere oplysninger.

Optagelse af opkald: Aktivér dobbeltstream-optagelse

Opkaldsoptagelser registreret af Dubber, vores partner til optagelse af opkald, er nu dobbeltstreaming i stedet for den nuværende enkeltstream-struktur. Dobbeltstreaming tillader Dubber at behandle optagelserne efter, hvad Webex Calling-brugeren hørte, eller efter, hvad Webex Calling-brugeren sagde, i stedet for kun at gennemgå, hvad der blev hørt og sagt sammen. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner. Se Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere for at få yderligere oplysninger.

29. september 2021

Kundestyrede enheder: Support til dørenheder fra 2N, Algo, CyberData, GrandStream

Med den nye funktion Kundestyrede enheder kan administratorer tildele en præ-certificeret SIP-enhed til et arbejdsområde og derefter bruge de leverede oplysninger til manuel klargøring og udrulning af enheden. Kundestyrede enheder vil blive tilføjet i faser, herunder 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheder.

Tilgængelighed af denne funktion, pr. leverandør, er som følger:

• Algo – alle regioner

• 2N — Alle regioner

• Storstrøm – alle regioner

• Cyberdata – kommer snart

Se Tilføj din kundestyrede enhed for at få yderligere oplysninger.

Udvidet enhedsportefølje: DECT-210 Multi-cell – opbyg og administrer DECT-netværk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillader klargøring af op til 30 håndsæt på tværs af op til 5 baseenheder. Administratorer udvikler og administrerer Cisco DECT-netværksindstillinger i Cisco Webex Control Hub. Denne funktion er tilgængelig for alle regioner.

Se Opbyg og administrer digitalt DECT-netværk i Control Hub for at få yderligere oplysninger.

23. september 2021

Udvidede enhedsindstillinger til Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheder

Med de udvidede enhedsindstillinger (tidligere telefonindstillinger) i Control Hub har administratorer mulighed for at tilpasse en lang række konfigurationsvalgmuligheder til Cisco MPP-, ATA-, og DECT-enheder. Denne funktion er tilgængelig i alle regioner.

Nyligt introducerede enhedsindstillinger inkluderer:

• ATA – Indstil DTMF-tilstand/-metode

• MPP – Angiv en URL-adresse til kundens baggrundsbillede (udvalgte modeller)

• MPP – Indstil telefonsproget

• MPP – Indstil timeout for skærm (pauseskærm)

• MPP – Skift standardplacering for CQ-agent-funktionsknappen

• MPP – Aktivér/deaktiver webadgang (brugerniveau)

• MPP – Indstil løftet rør-timeren

• MPP – Indstil standardlogningsniveau

• MPP – Indstil SSID og godkendelsesmetode for et Wi-Fi-netværk

• MPP – Indstil POE-tilstanden

• MPP – Aktivér/deaktiver DND-tjenester

• MPP/ATA – aktivér/deaktiver 802.1x

• MPP/DECT – Indstil op til 10 Multicast-grupper til MPP, 3 til DECT

• MPP/ATA/DECT – Indstil en VLan

• MPP/ATA/DECT – Aktivér/deaktiver QOS

• MPP/ATA/DECT – Aktivér/deaktiver CDP og LLDP

• MPP/ATT/DECT – Indstil prioritetsvalgmuligheder for codec: Kommer snart

Se Konfigurer og modificer enhedsindstillinger for at få yderligere oplysninger.

22. september 2021

Webex Edge Connect til Webex Calling

Webex Calling er blevet føjet til Webex Edge Connect. Kunder kan nu bruge en enkelt Webex Edge Connect til både opkalds- og mødetrafik. Se her eller dokumentet Foretrukken arkitektur for yderligere oplysninger om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktivér og deaktiver video i Webex-appen

Control Hub inkluderer nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere video for Calling og andre Webex-tjenesteydelser i Webex-appen. Se Aktivér eller deaktiver video for Calling i Webex-appen for at få yderligere oplysninger.

7. september 2021

Integreret skyforbundet PSTN til Webex Calling

Integreret skyforbundet PSTN til Webex Calling er en ny integreret PSTN-klargøringsoplevelse, der giver omfattende slutpunkt-til-slutpunkt-klargøring og administration af CCPP-leveret (Cloud-Connected PSTN Partner) PSTN på en enkelt rude i Control Hub.

Den er bygget på Webex Callings industriførende Cloud-Connected PSTN-infrastruktur til at automatisere, hvad der traditionelt har været en manuel drejestolsproces.

Kunder og partnere kan nu vælge en CCPP-udbyder i Control Hub for at bestille, overføre og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgængelighed: Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i USA og Canada i partnerskab med Intelepeer. Den vil blive udvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco-opkaldsplaner i Storbritannien

Cisco PSTN med Webex Calling er nu tilgængelig i Storbritannien. Se Kom godt i gang med Cisco-opkaldsplanen for at få flere oplysninger.

August

31. august 2021

Understøttelse af særskilte tidszoneindstillinger for placeringstjenester

Via Control Hub har placeringstjenester, herunder viderestillingsgrupper, opkaldskøer og automatiske omstillinger, nu et separat tidszonefelt, der er uafhængigt af den tidszone, der er indstillet for en placering. Hvis du vil redigere tidszoner for en placeringstjeneste, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du ønsker at opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der. Få yderligere oplysninger om, hvordan du redigerer disse tjenester, i følgende:

• Administrer automatisk omstilling i Control Hub

• Administrer opkaldskøer i Control Hub

• Administrer viderestillingsgrupper i Control Hub

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

30. august 2021

Udvidet enhedsportefølje: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er del af en ny linje af Cloud-administrerede ATA'er i Webex Calling-tilbuddet. VG400 ATA understøtter op til 8 analoge opkald med grundlæggende opkaldskontrolfunktioner og faxenheder, inklusive T.38-support. Se Konfigurer din Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub for at få for yderligere oplysninger.

20. august 2021

Understøttelse af dobbelt identitet (fleksible interoperabilitetspolitikker for administration af PSTN-udbydere)

Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Når den er aktiveret, behandles Fra- og PAI-overskrifterne uafhængigt og kan variere. Når den er deaktiveret, indstilles PAI-overskriften til den samme værdi som Fra-overskriften. Se Konfigurer trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner til Webex Calling for at få yderligere oplysninger.

Eksisterende trunks er indstillet til enten aktiveret eller deaktiveret tilstand i henhold til den aktuelle indstilling på systemniveau for at undgå ændringer i adfærd, når denne funktion udgives.

18. august 2021

Aktivér og deaktiver kontrol af fjernskrivebord på Webex-appen

Control Hub inkluderer nu muligheden for, at en kundeadministrator kan aktivere eller deaktivere klientkontrolfunktioner til kontrol af fjernskrivebord (RDC) af Cisco-lokaleenheder. Se Aktivér eller deaktiver kontrol af fjernskrivebord for Calling i Webex-appen.

9. august 2021

Indbygget understøttelse af gratis numre

Med denne funktion understøtter Webex Calling nu indgående gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du kan nu tildele gratis numre til indgangspunkter, f.eks. automatiske omstillinger, viderestillingsgrupper og opkaldskøer. Du kan også bruge et gratisnummer som det udgående opkaldslinje-id (CLID) til brugere, når du foretager eksterne opkald.

Trinnene til tildeling af et gratisnummer er ligesom at tildele ethvert andet telefonnummer. Der er et gratis-mærke ved siden af gratisnummeret, så du nemt kan identificere det. Få yderligere oplysninger om, hvordan du administrerer telefonnumre i Control Hub, i Administration af telefonnumre i Control Hub.

Migrering af funktioner i Control Hub: Brugere og arbejdsområder

Flere funktioner er nu tilgængelige til administration af brugere og arbejdsområder i Control Hub, herunder brugersprogsindstillinger og alternative telefonnumre, du kan tildele til brugere. Al Webex Calling-brugeradministration kan nu udføres i Control Hub.

Få yderligere oplysninger om, hvordan disse funktioner nu konfigureres i Control Hub, i følgende:

• Foretrukne sprogindstillinger for bruger og arbejdsområde – Indstil det foretrukne sprog for din organisation i Control Hub

• Alternative telefonnumre for brugere – Konfigurer og administrer dine Webex Calling-brugere

• Bloker opkalder-id for videresendte opkald – Angiv valgmuligheder for opkalder-id for Webex Calling-brugere og angiv valgmuligheder for opkalder-id for Webex Calling-arbejdsområder

• Få adgang til en brugers opkaldsbrugerportal – Få adgang til en brugers opkaldsbrugerportal

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner.

Juli

27. juli 2021

Medieoptimering for Webex Calling (ICE)

Medieoptimering for Webex Calling dirigerer intelligent Webex Calling-medier direkte mellem understøttede enheder. Når der foretages opkald inden for din organisation mellem Webex-appen, fastnettelefoner eller lokale gateways, vil medier forsøge at bruge ICE til at dirigere medier direkte i stedet for at dirigere via skyen. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, skal du se dokumentationen her.

Medieoptimering udrulles i øjeblikket globalt og bliver aktiveret på tværs af enheder og apps i de kommende uger. Aktivering er allerede sket i Canada for fastnettelefoner og vil ske som følger:

• Canada – fastnettelefoner: 21. juli, Webex-appen: 16. november

• Europa – fastnettelefoner: 29. juli, Webex-appen: 18. november

• USA – fastnettelefoner: *12. august, Webex-app: 22. november

• Japan – fastnettelefoner: *19. august, Webex-app: 28. november

• Australien – fastnettelefoner: *26. august, Webex-app: 25. november

* Opdaterede datoer for fastnettelefon. Disse datoer er flyttet med en uge.

1. juli 2021

MPP-tilbehør føjet til enhedslager

Denne funktion giver mulighed for at tilføje de tilsluttede MPP-tilbehørsenheder til et lagerelement på siden Enheder i Control Hub. Det understøttede MPP-tilbehør er Cisco Headsets (500-serien) og Cisco Key Expansion Modules (KEM). For yderligere oplysninger henvises til Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

Juni

30. juni 2021

Opdatering af flere administrative funktioner i Control Hub

Flere administrative kontrolfunktioner i Webex Calling er blevet fjernet. Fanen Ordrer og valgmuligheden Skype for Business for placeringer understøttes ikke længere af Webex Calling. Værktøjet til netværksparathed vil nu være tilgængeligt fra hurtige links i Control Hub.

29. juni 2021

Opdateringer af Flex 3.0-pakning: Tilpasning af licensfunktioner og hvordan de tildeles i Control Hub

Virksomhed er nu Webex Calling Professionel eller Professionel. Indeholder alle de funktioner, der er nødvendige for den enkelte erhvervsmæssige Webex Calling-bruger.

Forbedret (Flex 3.0)/Fællesområde (Flex 2.0) og Steder i Control Hub er nu blevet til Webex Calling-arbejdsområde eller Arbejdsområde. Udviklet til delt brug og fælles område-placeringer (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheder og stedtildelinger, når du har brug for PSTN til Webex-rumenheder. Begrænset til en enkelt enhed. Arbejdsområdelicens er ikke beregnet til en individuel brugers opkaldsbehov.

Grundlæggende brugerlicenser købt på Flex 2.0-abonnementer forbliver Grundlæggende. Men Grundlæggende-licenser er ikke i Flex 3.0 og er ikke længere tilgængelige ved oprettelse af en ny prøveversion.

Med disse ændringer er der ingen ændringer i egenskaber, priser eller funktion i Control Hub.

25. juni 2021

Send til telefonsvarer for brugerens selektivt videresendte opkald

Når du konfigurerer et internt nummer eller et lokalnummer som destination for selektivt videresendte opkald i opkaldsbrugerportalen, kan brugere sende opkaldet direkte til telefonsvarer. Denne adfærd er i overensstemmelse med andre typer opkaldsviderestilling.

3. juni 2021

Statistikrapporter for opkaldskø og agent

Adgang til statistikrapporterne for opkaldskø og agent er nu tilgængelige via et link i Control Hub.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Yderligere oplysninger fås i afsnittet om Administration af opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

2. juni 2021

Gratis abonnementer på "Dubber Go"-opkaldsoptagelse

Webex Calling tilbyder nu hver kunde et gratis abonnement på Dubber Go-opkaldsoptagelse. Med dette abonnement kan kunder aktivere alle deres brugere til opkaldsoptagelse. Dette tilbyder ubegrænsede optagelser. Hver optagelse gemmes i en periode på 30 dage og slettes automatisk efter 30 dage. Brugere kan tilgå og administrere deres optagelser fra deres Dubber-portal. Få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer opkaldsoptagelse for brugere, under Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere.

April

30. april 2021

Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinationale Webex Calling-kunder vil kunne bruge CCP-udbydere i hjemme- og fjernområder, der forbedrer mediekvaliteten og forenkler udrulninger. Få yderligere oplysninger i Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT-produktudgivelse

Denne funktion tilføjer fire nye produkter til Webex Calling-tilbuddet:

• Cisco DECT DBS-110 Base – leverer et bedst-i-klassen DECT-tilbud til mindre udrulninger med op til 40 linjer og 20 aktive håndsæt. Den nye DBS-110 Base kan udrulles i enkeltcelletilstand eller i multicelletilstand med to knudepunkter (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater – Den nye Repeater kan bruges sammen med både DBS-110 og DBS-210 Base-enheder og forlænger DECT-radiofodaftrykket. Repeatere er gode til usædvanligt formede gulvplaner, hvor radiodækningen kan være forringet.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT-håndsæt – 6825 Ruggedized-håndsæt er normeret til IP65-udrulninger. IP65-normeringen betyder "støvtæt" og beskyttet mod vand, der sprøjtes fra en dyse.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT-håndsæt – 6823 er et mere prisvenligt håndsæt med en lavere vægt med følgende forskelle fra 6825-standardhåndsættet, en skærm med lavere opløsning, ingen bagbelyste taster, ingen Bluetooth LE 4.1 til headsets, ingen nødknap til underretninger mellem netværk.

Få yderligere oplysninger i Kom i gang med din nye Cisco IP DECT 6800-serie.

26. april 2021

Forbedrede opkaldsanalyser

Et nyt instrumentpanel til opkaldsanalyse er nu tilgængeligt. Det nye instrumentpanel giver indsigt på organisationsniveau og indikatorer for aktuelle nøglepræstationer på samme måde som andre Webex-samarbejdsprodukter. Det nye instrumentpanel indlæses lynhurtigt og er mere responsivt. For Webex Calling-organisationer kan du nemt spore kvalitet ved at filtrere på tværs af websteder og slutpunktstyper, mens tabeller fremhæver dine mest engagerede brugere og alle brugere, der oplever dårlig mediekvalitet. Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.

9. april 2021

Migrering af funktioner i Control Hub: Nummeradministration

Den administrative opsætning og konfiguration af telefonnumre, der er tildelt brugere, tjenester og enheder er nu tilgængelig i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at tildele eller konfigurere disse funktioner.

Tilgængelighed: Tilgængelig i alle regioner. Få flere oplysninger i Administration af telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Marts

31. marts 2021

Ændring i standardindstillinger for canadisk datacenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner vælger Canada (CA) i rullemenuen Data Centre Country Selection i Control Hub, klargør den nye standardadfærd disse kunder i Canadas datacenter. Hvis partneren ønsker at ændre standarden og fortsat ønsker nye kunder klargjort i det amerikanske datacenter, skal der fremsættes en anmodning til Partner Help Desk. Denne indstilling foretages på partnerniveau. Når denne er aktiveret, behøver partneren ikke foretage sig yderligere.

Opkaldskontrol: API for opkaldsadfærd

API for opkaldsadfærd er en vigtig funktion for store partnere, der migrerer fra UCMC eller UCM til Webex Calling, så de får mulighed for at automatisere processen til onboarding af brugere ved at tildele en bruger en UC-profil.

• Cisco Webex for udviklere: Organisationsindstillinger for Webex Calling

• Cisco Webex for udviklere: Personindstillinger i Webex Calling

Migrering af funktioner i Control Hub: Opkaldskøer

Opkaldskøer sætter opkald på pause i skyen midlertidigt, når en agent, der er konfigureret til at modtage opkald fra køen, ikke er tilgængelig. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldskøer for dine placeringer. Du kan nu fuldføre konfiguration af opkaldskøer i Control Hub under indstillingerne for funktioner.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet om Administration af opkaldskøer i Cisco Webex Control Hub.

30. marts 2021

Opkaldskontrol: API til optagelse af opkald

Vi har tilføjet API'er til optagelse af opkald til Webex-platformen for udviklere. Dette tillader applikationer at starte, stoppe, holde pause i og genoptage optagelser. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Forbedring af brugeroplevelse: Download af Webex-app og Webex Calling-app

Vi har opdateret downloadoplevelsen for Webex Calling-appen. Baseret på din organisations indstillinger vil brugere automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan downloade disse apps fra settings.webex.com.

26. marts 2021

Support til opkaldsoptagelse efter behov

Denne funktion aktiverer funktionen til opkaldsoptagelse efter behov eller indledt af brugeren, der giver en slutbruger mulighed for at starte, holde pause i, genoptage og stoppe opkaldsoptagelse. Få flere oplysninger i Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere.

24. marts 2021

Forbedring af brugeroplevelse

Kort ring er blevet tilføjet til lederopkaldsfunktionen i opkaldsbrugerportalen. Dette indførte også lydløs versus kort ring-varselsfunktioner for lederassistenttjenesten.

Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer leder- og lederassistenttjenesten i opkaldsbrugerportalen, findes i denne artikel.

15. marts 2021

Trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner

Denne funktion forbedrer forbindelsen for Webex Calling til lokal PSTN og lokale PBX'er. Forbedringen omfatter trunks, grupper af trunks (videresendelsesgrupper) og en central opkaldsplan for at give bedre netværkstilgængelighed til dine lokale opkaldstjenester, failover og balancering af belastning. Denne funktion videresender opkald mellem Webex Calling-brugere og lokale PBX'er fra et til mange steder. Den understøtter både lokalt baseret PSTN og skyforbundet PSTN til Webex Calling-brugere. Med denne forbedring kan vi tydeliggøre definitionerne af lokal gateway, lokalbaseret PSTN og trunks. Lokal gateway henviser til lokal gateway. Lokalt baseret PSTN og trunks beskriver PSTN og forbindelsesfunktionalitet i Webex Calling.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner til Cisco Webex Calling.

Nulstil PIN til indtalt besked

Administratorer kan nu nulstille en brugers PIN til indtalt besked i Control Hub ved at generere en midlertidig standardpinkode. Brugere har fortsat mulighed for at nulstille deres PIN til indtalt besked i settings.webex.com eller ved at skifte PIN ved hjælp af telefonsvarerportalen.

Yderligere oplysninger fås under Administrer telefonsvarerindstillinger for en Webex Calling-bruger.

5. marts 2021

Mængdeforbedringer

API for brugerfunktioner – opdaterede brugerfunktioner, herunder indtrængen, opkaldsviderestilling, optagelse af opkald, telefonsvarer, må ikke forstyrres, nummervisning og opfangelse af opkald. Yderligere oplysninger om Webex Calling-API'er fås ved at klikke her.

Februar

16. februar 2021

Land med B2B-salg tilføjet

Opkaldstjenester er nu også tilgængelige til salg i følgende lande: Indonesien, Israel, Saudi-Arabien, Sydafrika.

Januar

28. januar 2021

Sprogforbedring for meddelelser og e-mails

Du kan vælge flere sprog til både lydmeddelelser og e-mailmeddelelser for brugere i opkaldsadministrationsportalen. Yderligere oplysninger fås i denne artikel.

Følgende sprog er inkluderet i denne forbedring:

• Engelsk

• fransk

• Tysk

• Italiensk

• Japansk

• Europæisk portugisisk

• Spansk

• Koreansk (nyt)

• Tjekkisk (nyt)

• Brasiliansk portugisisk (nyt)

26. januar 2021

Kontor hvor som helst

Denne funktion sætter brugere i stand til at foretage, modtage og flytte opkald til eller fra en angivet enhed. Office Anywhere kan nu konfigureres i Control Hub. Administratorer behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere Office Anywhere.

Yderligere oplysninger fås under afsnittet om Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Nødtilbagekaldsnummer

Webex Calling-nødtilbagekaldsnummer (ECBN) administrerer det opkaldslinje-id (CLID), der vises for det offentlige sikkerheds svarpunkt (PSAP) for nødopkald. Administratorer kan konfigurere en placering og brugere med et angivet nødtilbagekaldsnummer (ECBN) i Control Hub. Denne konfiguration er uafhængig af det konfigurerbare CLID, som fortsat vil blive brugt til opkald, der ikke er nødopkald.

For yderligere oplysninger, se afsnittet om Nødtilbagekaldsnummeret i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Enhedstilsidesættelser

Forbedringen med enhedstilsidesættelser giver administratorer mulighed for at administrere deres enhedskonfigurationer fra Control Hub. Den giver større fleksibilitet i enhedsklargøring ved at tillade virksomhedskunder at tilpasse deres enheder, så de passer til deres forretningsbehov. Funktionaliteten omfatter: baggrundsbillede til telefon, lang timer mellem indtastning af cifre, kort timer mellem indtastning af cifre, vist navn, mærkater på linjetaster og LED-mønster for linjetaster.

Tilgængelig i alle regioner. Yderligere oplysninger findes under afsnittet om Konfiguration og opdatering af telefonindstillinger for din organisation.

19. januar 2021

Enhedsadministration

Vi har forbedret enhedsadministrationen i hele Control Hub. Du kan nu tildele og administrere enheder for brugere og arbejdsområder, og du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at administrere linjeordrer, enheder og klienter eller andre konfigurationsvalgmuligheder for dine Cisco-telefoner og ATA'er. Cisco-enheder kan tildeles Webex Calling-tjenester fra Control Hub. Tilgængelig i alle regioner.

December

9. december 2020

Understøttelse af ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nu korrekt for indgående opkald på Cisco IP-telefoner med multiplatformtelefoner og -enheder.

Denne forbedring gælder kun kunder i Asien-Stillehavsområdet, herunder Japan, Kina og Hongkong.

For at understøtte denne forbedring udfylder parameteren Brugernavn nu automatisk felterne Nummervisning og Opkaldslinje i Cisco Webex Control Hub. De automatisk udfyldte felter er skrivebeskyttede.

Denne forbedring påvirker følgende opkaldsfunktioner:

• Automatisk omstilling

• Søgegruppe

• Paging-gruppe

• Opkaldskøer

Navnet på arbejdsområdet udfylder også automatisk stednavnet i Nummervisning.

3. december 2020

Viderestillingsgrupper

Viderestillingsgrupper er opkaldsgrupper, der kan distribuere et enkelt opkald til en specifik gruppe brugere. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere viderestillingsgrupper for dine placeringer. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under afsnittet Funktioner.

Yderligere oplysninger finder du under Viderestillingsgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Lokalnumre til parkering af opkald

Lokalnumre til parkering af opkald tillader brug af generiske placeringer til parkering af opkald med parkering af opkald. Administratorer kan definere op til 100 lokalnumre til parkering af opkald. Disse lokalnumre til parkering af opkald kan overvåges af brugere inden for organisationen via overvågningstjenesten.

Yderligere oplysninger fås under Lokalnumre til parkering af opkald.

1. oktober 2020

Virtuelle lokalnumre

Virtuelle lokalnumre giver organisationer mulighed for at medtage andre placeringer end Webex-opkald i deres opkaldsplan. Administratorer kan tildele virtuelle lokalnumre til brugere, der ikke er i deres organisations, leverandørs eller forretningspartners netværk. Kaldte virtuelle lokalnumre omsættes til distribuerbare numre og sendes derefter til opkaldsbrugerens PSTN-forbindelse til udgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseopdatering af telefonnumre og nummervisninger

Du kan masseopdatere telefonnumre og oplysninger om nummervisning, f.eks. nummervisningsnummeret og for- og efternavn tilknyttet en nummervisning. Du kan bruge Modificer brugere med en CSV-skabelonproces i Control Hub til at masseopdatere numre og nummervisninger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer og administrer dine Webex Calling-brugere.

23. september 2020

Automatisk omstilling

Automatiske omstillinger besvarer indgående opkald og tager opkalderinput for at omstille opkald herefter. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere automatiske omstillinger for dine placeringer. Du kan fuldføre konfigurationen af automatisk omstilling i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet Administrer automatiske omstillinger i Cisco Webex Control Hub.

Planlægning og åbningstider

Planlægning lader dig tildele tidsplaner til visse funktioner, f.eks. automatiske omstillinger. Du kan f.eks. indstille ferietidspunkter for automatiske omstillingstjenester. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte planer og åbningstider for dine placeringer. Du kan fuldføre konfiguration af planlægning og åbningstider i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Yderligere oplysninger fås under afsnittet om oprettelse og konfiguration af en plan i Cisco Webex Control Hub.

Standardpinkode til telefonsvarer

Webex Calling-brugere kan skifte PIN til indtalt besked på skærmen Min profil i settings.webex.com, og administratorer kan indstille en standardpinkode for brugere. E-mails til brugere indeholder nu oplysninger om opsætning af denne pinkode. Det gør det lettere for brugere og administratorer at administrere telefonsvareren.

August

19. august 2020

Applikationstjenester

Du kan aktivere Webex Calling-applikationer til mobile enheder, desktopenheder og tablets for en bestemt bruger. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere applikationstjenester for den enkelte bruger. Du kan fuldføre konfigurationen af applikationstjenester i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Administrer applikationstjenester for en Webex Calling-bruger i Control Hub.

7. august 2020

Receptionistklient

Denne funktion giver en receptionist mulighed for at overvåge og administrere indgående opkald til en placering. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere receptionistklienten for dine brugere. Du kan fuldføre konfigurationen receptionsklienten i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppe-paging

Gruppe-paging giver en bruger mulighed for at opsætte et envejsopkald til en gruppe på op til 75 målbrugere ved at ringe til et nummer eller et lokalnummer. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere afsendere og mål for gruppesider. Du kan fuldføre konfigurationen af gruppe-paging-tjenesten i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer en paging-gruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog hotline

Analog hotline er en tjeneste på brugerniveau, der var tilgængelig via opkaldsadministrationsportalen. Denne funktion blev fjernet fra Webex Calling-funktionerne og er ikke længere tilgængelig hverken i opkaldsadministrationsportalen eller Control Hub.

Juli

8. juli 2020

Personlig tilstand for enheder

Personlig tilstand for lokale- eller skrivebordsenheder understøttes nu i Webex Calling. Når du aktiverer en enhed i Control Hub, kan brugere af enheden starte eller modtage Webex Teams-opkald. Funktioner til lokalnummer- og PSTN-opringning tilføjes i en senere udgivelse.

For yderligere oplysninger se: Opsæt en lokale- eller skrivebordsenhed som personlig enhed.

6. juli 2020

Aktivering af flere telefonnumre ad gangen

Du kan nu vælge et sæt telefonnumre og aktivere dem i Control Hub. Du har mulighed for at indlæse deaktiverede telefonnumre og hurtigt aktivere dem gennem Control Hub når som helst.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer Cisco Webex Calling for din organisation.

2. juli 2020

Stemmeportaler

Hver placering er tildelt en stemmeportal, som leverer telefonsvarertjenester til brugere, der er tildelt den placering. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere en placerings stemmeportal. Du kan udfylde stemmeportalens adgangskode og nummertildeling i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer stemmeportaler til Cisco Webex Calling i Control Hub.

1. juli 2020

Bruger- og arbejdsområdeopfangelse

Bruger- og arbejdsområdeopfangelse giver dig mulighed for at omdirigere alle indgående eller udgående opkald for en bruger til et nummer efter eget valg. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere brugeropfangelse. Du kan fuldføre denne bruger- og arbejdsområdekonfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver bruger eller hvert arbejdsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex Calling-analyse i Control Hub

Webex Calling-opkaldsregistre vil blive tilføjet til Control Hub-analyse under opkaldssektionen. Du kan se engagementsoplysninger for din organisation, så du kan følge indførelsen af Webex Calling. Du kan også se mediekvalitetsdata for alle opkald foretaget fra MPP-enheder og softwareklienter til prioriteringsproblemer med pakketab, ventetid og rysten.

For yderligere oplysninger se: Webex Calling-analyse i Control Hub.

4. juni 2020

Parkering af opkald og opkaldsparkeringsgruppe

Parkering af opkald betyder, at nogen sætter et opkald i venteposition på et lokalnummer. Parkeringer af opkaldsgrupper tillader brugere at sætte et opkald i kø, så det kan besvares fra en anden enhed. For opkald, der parkeres med en opkaldsparkeringsgruppe, vælger systemet at parkere opkaldet mod lokalnumre fra listen over brugere, der er tildelt opkaldsparkeringsgruppen. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere parkering af opkald eller opkaldsparkeringsgruppe. Du kan fuldføre konfigurationer af parkering af opkald og opkaldsparkeringsgruppe i Control Hub.

For yderligere oplysninger se: Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.

Besvarelse af opkald

Opkaldsbesvarelse tillader én person at besvare en anden persons telefonopkald. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldsbesvarelse. Du kan fuldføre konfigurationen af opkaldsbesvarelse i Control Hub under sektionen med funktionsindstillinger.

For yderligere oplysninger se: Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.

Musik i kø

Musik i kø afspiller musik for opkaldere, hvis opkald er parkeret. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere musik i kø. Du kan fuldføre konfiguration af musik i kø i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer indstillinger for musik i kø for din placering.

Opkaldstilladelser for placeringer

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver placering har. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldstilladelser for placeringer. Du kan fuldføre konfiguration af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver placering.

Maj

29. maj 2020

Opdateringer af placeringslicens

Placeringslicensen omfatter nu optaget-overvågning, opkaldsviderestilling for optagne eller ubesvarede opkald, venteposition for/genoptagelse af opkald, opkaldsoverførsel og aktivitetsbaseret kontor for værter. Denne opdatering sparer omkostninger for kunderne og forbedrer brugerinteraktioner med steder.

28. maj 2020

Opkaldsviderestilling, telefonsvarer og nummervisning

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere brugerfunktioner til opkaldsviderestilling, telefonsvarer og nummervisning. Du kan fuldføre denne konfiguration i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se:

• Konfigurer viderestilling af opkald for Webex Calling-brugere

• Telefonsvarerindstillinger for Webex Calling-brugere

• Angiv valgmuligheder for opkalder-ID for Webex Calling-brugere

Opkaldstilladelser for brugere

Du kan bestemme, hvilke opkaldstilladelser hver bruger har. Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at opsætte og konfigurere opkaldstilladelser for en bruger. Du kan fuldføre konfiguration af opkaldstilladelser i Control Hub under indstillingerne for hver bruger.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer brugeropkaldstilladelser med Webex Calling i Control Hub

26. maj 2020

Skift licenstyper

Administratorer eller partnere behøver ikke længere at fjerne og derefter tilføje og konfigurere en bruger for at ændre licensen. Du kan nu opgradere Webex Calling-licenser til virksomhed eller nedgradere licensen til grundlæggende fra Control Hub. Opgradering og nedgradering af licenser opretholder brugerens funktionsindstillinger og tildelt(e) enhed/klienter.

21. maj 2020

RedSky-integration med Webex Calling

Vi understøtter nu RedSky-integration for Webex Calling, en funktion, der erstatter en kundes brug af sky-PSTN-udbyderen eller den lokale PSTN-udbyder (via lokal gateway) med RedSky Horizon Mobility-tjeneste til nødopkald. RedSky Horizon Mobility giver en E911-løsning til Webex Calling, så du kan drage fordel af brugermobilitet i stedet for traditionelle statiske løsninger. Horizon Mobility kan spore softwareklientbrugere (ved hjælp af appen MyE911) og kompatible HTTP-aktiverede placeringsleveringsenheder (HELD), når de flyttes rundt på organisationens placering. Når appen MyE911 ikke automatisk kan fastslå en softwareklientbrugers placering, beder appen brugeren om at angive deres placering. Horizon Mobility sender e-mail- og SMS-meddelelser om begivenheder, herunder nødopkald og testopkald (933). De valgfrie tjenester inkluderer nødopkaldsovervågning med indtrængen og optagelse af nødopkald. Denne integration er kun tilgængelig for Webex Calling-steder i USA og Canada.

Yderligere oplysninger fås i afsnittet RedSky-nødtjeneste til Webex Calling.

15. maj 2020

Opdateringer til guiden til den første opsætning af Webex Calling

Guiden til den første opsætning er blevet opdateret for at gøre det lettere for kunder at få deres Webex Calling-tjenester op at køre. Flere felter er blevet fjernet fra guiden til den første opsætning, herunder kravet om tildeling af telefonnummer til en placering. Desuden tildeles Webex Calling-licenser ikke længere en placering, så administratorer kan tildele licenser på tværs af deres organisation.

For yderligere oplysninger se: Konfigurer Cisco Webex Calling for din organisation og Opsæt dine Webex Calling-funktioner.

11. maj 2020

Nye enheder, herunder Cisco IP-telefon 6861 (Wi-Fi) og 6871-multiplatformtelefoner (med farveskærm) og AudioCodes MediaPack 1288 og 17 understøttes nu.

5. maj 2020

Dubbers løsning til opkaldsoptagelse til Webex Calling bliver klargjort nu som Cisco Solutions Plus Partner med prissætning, der er planlagt til adgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserede abonnementsløsning til opkaldsoptagelse til Webex Calling giver virksomheder en strategisk skybaseret tjeneste med ubegrænset skalering, som overholder lovgivningen og sikrer uovertruffet indsigt, der kan handles på, i stemmekommunikation.

Yderligere oplysninger fås under Aktivér optagelse af opkald for en organisation.

4. maj 2020

Regionale medier til slutpunkter og lokale gateways

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinationale implementeringer. Multiplatformtelefoner, analoge telefonadaptere (ATA'er), softwareklienter og lokale gateways registreres på SBC'er (Session Border Controllers) i deres lokale regioner. Ved at beholde medier i den lokale Webex Calling-region kan man forbedre mediekvaliteten ved at reducere ventetid og rysten.

April

29. april 2020

Lydkvalitetsforbedringer

Opus-codec-understøttelse af Webex Calling-opkald mellem multiplatform-IP-telefoner (MPP), Cisco Webex Teams og rumenheder. Dette forbedrer lydkvaliteten og reducerer brugen af båndbredde for opkaldsflows, der involverer disse klienter.

Yderligere oplysninger fås under Lydspecifikationer for Webex Calling.

Marts

24. marts 2020

CScan til Webex Calling

CScan, testen til netværksparathed for Webex Calling, tester nu flere netværksegenskaber. Kør den avancerede diagnosticeringstest på https://cscan.webex.com/ for at teste pakketab og rysten i begge retninger mellem din computer og Webex Calling-datacentrene.

16. marts 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende funktion til regionale medier har vi kombineret Nordamerika, EMEA, Australien og Japan i en samlet portreference-tabel for SP'er og VAR'er kaldet Produktion. For at undgå driftsafbrydelser anbefaler vi kraftigt, at du opdaterer dine firewalls i overensstemmelse hermed før den kommende udgave af regionale medier til slutpunkter og lokale gateways.

Ny telefonunderstøttelse

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 6861- og 6871-fastnettelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde, som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har tilføjet disse telefoner til listen over enheder her.

6. marts 2020

Opstartswebinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfri lokalnumre

Det er ikke længere nødvendigt at tilføje et lokalnummer, når du tilføjer et nummer til en bruger eller rumenhed på et sted. Det er nu blot en valgmulighed, der er tilgængelig for dig, hvis du har brug for det.

Yderligere oplysninger fås under følgende artikler:

• Konfigurer og administrer Webex Calling-brugere

• Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder

24. februar 2020

Parkering af opkald

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere ventende opkald for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Ventende opkald tillader personer at besvare flere opkald samtidig. Med ventende opkald kan brugere sætte et opkald i venteposition for at besvare et andet opkald.

Yderligere oplysninger fås under Aktivér ventende opkald for Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere Push-to-Talk for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk forbinder brugere i forskellige dele af din organisation. Du kan for eksempel oprette en liste over kundeservicerepræsentanter, der kan tale med Jim på lageret ved hjælp af Push-to-Talk på deres telefoner.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer Push-to-Talk for Webex Calling-brugere.

17. februar 2020

Lokal gateway til tjenesteudbydere

Tjenesteudbydere kan nu udnytte den samme lokale gateway-konfiguration, der tidligere kun var tilgængelig for VAR'er (Value Added Resellers).

Yderligere oplysninger fås under følgende artikler:

• Konfigurer lokal gateway på IOS-XE til Webex Calling

• Portreferenceoplysninger for Webex Calling

11. februar 2020

CUBE høj tilgængelighed som LGW

Du kan nu installere to CUBE'er samme sted for at øge driftssikkerheden i forbindelse med den lokale gateway.

Yderligere oplysninger fås under Implementer CUBE High Availability som lokal gateway.

Januar

21. januar 2020

Overvågning af konfiguration

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere overvågning for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under Giv en bruger mulighed for at se linjestatussen for en anden persons telefon.

Konfiguration af databeskyttelse

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere databeskyttelse for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under Forhindr, at en person overvåger en brugers linjestatus.

16. januar 2020

Programudvidelse for skyforbundet PSTN-udbyder (CCP)

Ud over at have en certificeret PSTN-udbyder for Australien og New Zealand er CCP-programmet blevet udvidet yderligere, så det omfatter endnu en udbyder for USA, Canada og Latinamerika.

Hold dig ajourført om CCP-programmet og få en aktuel liste over certificerede CCP-udbydere under afsnittet om CCP-fællesskabet.

December

16. december 2019

Konfiguration af gæster for aktivitetsbaserede kontorer

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at konfigurere en bruger som gæst for aktivitetsbaseret kontor. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under følgende hjælpeartikler:

• Administratorer – Aktivér hoteling for Webex Calling-brugere

• Brugere:

  • Link din opkaldsprofil til en værtstelefon

  • Log ind på en telefon som gæst

  • Log ud af en telefon som gæst

Konfiguration af indtrængen

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at give brugere mulighed for at bryde ind i opkald. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Yderligere oplysninger fås under følgende hjælpeartikler:

• Administratorer – Tillad brugere at bryde ind i igangværende opkald

• Brugere:

  • Administrer dine indstillinger for indtrængen

  • Bryd ind i en andens telefonopkald

6. december 2019

Understøttelse af PSTN på Cisco Webex-rumenheder

Rumenheder understøtter nu multimedieopkald på ét sted. Administratorer kan nu tildele Webex Calling og telefonnumre til rumenheder, hvilket giver brugere mulighed for at foretage og modtage telefonopkald fra disse enheder.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer og administrer dine Webex Calling-enheder.

Tildel placeringer, når der tilføjes flere brugere som en gruppe

Når du tilføjer flere brugere som en gruppe ved hjælp af en CSV-fil, kan du nu medtage placeringer i denne fil.

Yderligere oplysninger fås under Konfigurer og administrer dine Webex Calling-brugere.

November

21. november 2019

Slet en placering

Tilgængelig i følgende regioner: Nordamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Japan. Kommer snart til Australien.

Hvis du har en placering, der enten ikke længere er i brug eller blev konfigureret forkert, kan du nu slette denne placering, men først efter, at du har slettet de brugere og steder, der er knyttet til den. Når du sletter en placering, sletter du alle dens tildelte tjenester og numre. Alle placeringer kan slettes undtagen standardplaceringen (som regel den første placering, du har oprettet).

Yderligere oplysninger findes under Slet en placering fra Cisco Webex Control Hub.

Understøttelse af specialtegn i brugers for- og efternavn

Det bliver snart muligt at indtaste specialtegn som en del af personers for- og efternavne, så de afspejles i nummervisning.

Optagelse af opkald

Partnere kan nu aktivere optagelse af opkald for deres kunders indgående og udgående opkald samt talebeskeder. Kunder kan vælge, hvilke brugere funktionen skal aktiveres for, og tilpasse indstillinger som Pause og Genoptag, optage meddelelser m.m.

Vi har udfærdiget følgende artikler:

• Partnere – Aktivér optagelse af opkald for en organisation

• Administratorer – Aktivér optagelse af opkald for Webex Calling-brugere

• Brugere – Webex Calling-appen | Pause optagelser

Support i endnu flere lande

Vi yder nu support i følgende lande med B2B-salg: Japan og Mexico.

Og vi yder support til følgende lande, der kun har afdelingskontorer: Hongkong, Sydkorea, Taiwan, Tyrkiet og Vietnam.

Vi har opdateret følgende artikler:

• Hvor er Cisco Webex tilgængelig?

• Portreferenceoplysninger for Webex Calling

Sikker og enkel onboarding af enheder

Du kan nu generere aktiveringskoder for enheder, der er tildelt til brugere og steder. Brugere kan nu registrere deres egne telefoner i skyen. Det eneste, der kræves, er, at enheden pakkes ud, at der indtastes en kode, og at MPP-enheden er fuldt kompatibel med Webex Calling. Du kan også tilføje og tildele enheder i grupper, hvilket gør onboarding af enheder endnu nemmere!

Vi har opdateret følgende hjælpeartikel:

• Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder

Basislicens til brugere og steder

Basisstationen tilføjer en ny brugerlicenstype til Webex Calling, der giver mulighed for begrænset kapacitet kun til opkald til en bruger, samtidig med at der tilbydes mere funktionalitet end et sted.

Vi har opdateret følgende hjælpeartikler:

• Forbered dit miljø til Webex Calling

• Konfigurer Webex Calling til din organisation

• Konfigurer og administrer dine WebEx Calling-brugere

Ny telefonunderstøttelse

Vi understøtter Webex Calling på Multiplatform 8832-konferencetelefoner, MPP 6821-fastnettelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefoner kan aktiveres på samme måde, som du aktiverer enhver anden enhed.

Vi har tilføjet disse telefoner til listen over enheder her.

Klientunderstøttelse af tablet og Chromebook

Webex Calling-appen er nu tilgængelig på iOS- og Android-tablets og Chromebook-enheder, der understøtter Android-apps.

Vi har tilføjet denne funktion til afsnittet Webex Calling-app i artiklen Systemkrav.

Virksomhedsopkaldsplan

Du kan nu opdatere din opkaldsplan for at tilføje et unikt dirigeringspræfiks til hver af dine placeringer, tilføje et styreciffer til et dirigeringspræfiks, ændre længder på interne lokalnumre og meget mere.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du kan tilpasse din opkaldsplan, så den passer til din virksomheds behov.

Multi-PSTN til Webex Calling for tjenesteudbydere

Du har nu mulighed for at vælge en anden PSTN-udbyder, når du opsætter opkaldsplanen for hver af dine placeringer i Control Hub. Der vises kun de tjenesteudbydere, som er understøttet i dit områdes land.

Vi har opdateret denne artikel med de oplysninger, du skal bruge for at komme i gang.

Skyforbundet PSTN-udbyder (CCPP)

Som Webex Calling til VARs-kunde kan du nu vælge mellem følgende opkaldsindstillinger:

• Skyforbundet PSTN – En skyløsning, der ikke kræver store investeringer i lokal hardware.

• Lokal gateway – Giver dig mulighed for at beholde din nuværende PSTN-udbyder, eller måske ønsker du mulighed for at forbinde websteder, der ikke er i skyen, med websteder i skyen og få en fælles opkaldsplan (hybrid-indstilling). Du kan vælge denne indstilling, hvis du har flere placeringer, og du ikke ønsker alle dine data i skyen på én gang.

Vi har opdateret denne artikel med oplysninger om, hvordan du vælger disse indstillinger i Control Hub:

Sprogindstillinger

Du har nu flere måder at angive dit foretrukne sprog på i Webex Control Hub, f.eks. når du opretter en ny kunde ved hjælp af guiden til den første opsætning eller tilføjer en placering.

Vi har tilføjet disse indstillinger til følgende hjælpeartikler:

• Forbered dit miljø til Webex Calling

• Konfigurer Webex Calling til din organisation

Opkald i Webex Teams

Vi har ændret den standardopkaldsadfærd, der er integreret i Webex Teams.

Læs denne artikel for at få yderligere oplysninger.

Forbedringer til forbindelseslinjer

Giver en bedre og mere gennemsigtig brugeroplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) forbedrer gennemsigtigheden ved at vise nummervisningen på den faktiske forbundne part og giver den afsluttende part mulighed for at forhindre visning af sin identitet for opkalderen.

Forbedret telefonnummersøgning

Vi har introduceret en tidsbesparende søgefunktion i analyser i opkaldsadministrationsportalen. Ud over at være i stand til at hente opkaldsanalyse efter alle placeringsnumre og -lokalnumre eller op til 50 individuelle stednumre eller -lokalnumre kan du nu søge efter et enkelt eksternt nummer.

Giver en tidsbesparende fordel for administratorer ved kun at vise ønskede opkald. Fjerner behovet for at downloade hele listen via eksport og bruge et eksternt program til at filtrere opkaldene.

Forbedringer til tjenestesikkerhed

Vi har udvidet synligheden af widgetten til tjenestesikkerhed i opkaldsadministrationsportalen (tidligere kun tilgængelig i Webex-opkald til VAR). CScan er et værktøj, der kan bruges til at kontrollere statussen for placeringsporte og båndbredde.

Yderligere oplysninger findes i denne artikel.