十二月

2023年12月13日

启动Webex话务台

介绍Webex话务台，它是前台操作员和前台人员的现代用户体验。 此基于Web的客户端可无缝集成到Webex应用程序中。

Webex话务台提供以下功能：

• 全面的话务员体验

• 话务员可以查看来电、呼叫等待、呼叫队列、暂留呼叫、在线状态信息、呼叫控制功能和关键呼叫KPI。

有关更多详细信息，请参阅话务台入门。 请参阅 bex前台客户端支持常见问题解答 文档，了解前台客户端中的更改。

11 月 日

2023年11月29日

位置管理员的其他功能支持

位置管理员现在可以配置通知存储库、音乐保持、呼叫队列代理报告和虚拟分机范围等附加功能。

有关详细信息，请参阅代理位置管理。

Webex应用程序上的忙灯字段(BLF)呼叫代答通知

此功能允许Webex 用户监控另一用户的线路状态，并在其Webex应用程序上接收任何传入被监控线路的呼叫的通知。 此通知适用于定向呼叫代答场景，即呼叫用户可以应答传入其同事电话线路的呼叫（如果这些呼叫不可用）。 用户可以使用通知弹出窗口在其Webex应用程序上应答传入呼叫。

有关详细信息，请参阅监控其他用户的线路状态和呼叫保留分机。

2023年11月28日

Webex Calling CDR的Webex Events API支持

将第三方合规工具与 bex Events API 集成，并使用用于eDiscovery和归档的Webex 呼叫事件。

2023年11月27日

预配置 API： DECT 设备

添加使用API创建DECT网络、基站和听筒的支持。 有关详细信息，请参阅 版Webex。

2023年11月16日

Control Hub中提供呼叫用户门户中的行政主管和行政助理设置

管理员可以直接在Control Hub中将用户配置为管理层或管理层助理，而无需交叉启动呼叫用户门户。

有关详细信息，请参阅 用户的行政主管或行政助理服务

2023年11月15日

对PSTN呼叫强制执行外部访问码

Webex 管理员可以启用要求Webex 用户在发起外部呼叫之前拨打外拨数字的配置切换。

有关详细信息，请参阅配置您的Webex 拨号方案。

2023年11月7日

已修复Webex 分析的“详细呼叫历史记录”控制板中已回答的呼叫KPI的问题

我们在“Webex 分析的详细呼叫历史记录”控制板中发布了已应答呼叫KPI的修复。 对于移动设备上的用户，应答呼叫时包含的额外通知记录不计入记录总数。 此更改可能会导致已接呼叫KPI略有调整。

2023年11月1日

支持在辅助设备上显示受监控的线路。

除主设备外，还基于辅助设备的线路键模板显示受监控的线路。

有关详细信息，请参阅监控其他用户的线路状态和呼叫保留分机、在Control Hub中配置Cisco MPP设备的布局、在Control Hub中配置和管理线路按键分配，以及在Webex 中配置和修改设备设置。

10 月 日

2023年10月31日

使用AT&T的Webex Go

Webex Go with AT&T将Webex 与AT&T网络集成，提供无与伦比的移动性体验。 使用AT&T的Webex Go通过单个商务电话号码将Webex企业级呼叫功能扩展到AT&T提供的数据计划和移动电话，该电话号码可成为所有Webex通信的身份。 您可以使用手机的本机拨号程序拨打和接听电话，并随时随地保持联系。 所有呼叫均通过AT&T安全、快速、可靠的5G全国网络进行路由，可在移动设备上发出和接收呼叫时提供清晰的音频质量。

Control Hub中提供了呼叫用户门户中的用户设置

管理员可以直接在Control Hub中配置以下用户设置，而无需交叉启动到 用户门户。

• 同时响铃

• 一号通

• 重定向呼叫的连接线路标识隐私

• 旅馆式办公

• 虚拟线路的时区

有关详细信息，请参阅为用户设置同步振铃、配置一号通（协同办公）、为用户和工作空间指定主叫号码选项、Control Hub中的酒店式办公以及使用虚拟线路在Webex 中支持多线路功能。

预配置从Unified Communication Manager迁移到Webex 迁移见解

在准备迁移到Webex 时，生成有关Unified Communication Manager用户、设备资格、设备池号码以及技术和业务决策中使用的其他数据的报告。

有关详细信息，请参阅Migration Insights。

现在可在Control Hub中查看企业有效数字

如果为组织配置了位置路由前缀，Control Hub现在会显示由位置的路由前缀和用户分机组成的企业有效号码(ESN)，而不仅仅是用户的分机

有关详细信息，请参阅配置您的Webex 拨号方案和在Control Hub中管理电话号码

删除设备将设备重置为激活状态

删除设备时，Webex 会向设备发出出厂重置，使设备返回激活状态。 设备已准备就绪，可处理新的激活请求。

有关详细信息，请参阅恢复Webex 多平台电话、删除设备、在Control Hub中删除组织中的用户以及将共享设备和服务添加到工作空间（删除工作空间）

2023年10月30日

停用Webex 参与度和质量报告

Webex 参与度和质量报告将于2023年12月1日停用。 您可以使用新的Webex 媒体质量报告来获取呼叫分支的呼叫质量和使用信息。

Webex 详细呼叫历史记录报告中的新字段

“Webex 详细呼叫历史记录报告”更新后包含以下字段：

• 振铃持续时间

• 发布时间

• 回答指示器

• 最终本地会话ID

• 最终远程会话ID

这些新字段有助于更好地为客户提供帮助，它们可以确定呼叫转接发生的时间，然后您可以使用这些字段更轻松地示例相关记录以查找必要信息。

Webex 详细呼叫历史记录报告中的新API参数

Webex 详细呼叫历史记录报告使用以下API参数更新：

• 振铃持续时间

• 发布时间

• 回答指示器

• 最终本地会话ID

• 最终远程会话ID

有关详细信息，请参阅 Webex 详细呼叫历史记录报告和 Webex Calling API参数

Unified Communications Manager到Webex 迁移工具增强

迁移工具的增强包括检索设备、识别设备资格以及批量添加设备。 此外，该工具现在支持从Unified Communications Manager数据创建呼叫队列和寻线组。

有关详细信息，请参阅迁移-设备、呼叫队列和寻线组。

2023年10月27日

Webex 市场扩张

Webex 将业务扩展到以下国家：

• 喀麦隆

• 科特迪瓦

• 伊拉克

• 莫桑比克

• 土库曼斯坦

• 坦桑尼亚

• 乌干达

• 赞比亚

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

使用MAC地址搜索设备

Webex 用户可以在 。webex.com 中按MAC地址搜索设备。

2023年10月18日

Webex 的法定保留和eDiscovery

通过eDiscovery搜索和提取，您可以使用法定保留来保留Webex Calling CDR。 您需要Pro Pack附加工具才能实现法定保留。

通过eDiscovery搜索和提取，您可以搜索Webex Calling CDR并包含在eDiscovery报告中。 您需要Pro Pack加载项才能在90天之前搜索合规性数据。

有关详细信息，请参阅确保Webex 内容的监管合规性、管理法定保留的合规数据、了解eDiscovery报告和 Pro Pack For Control Hub

2023年10月11日

Cisco呼叫方案提供入站免费服务

入站免费服务现已作为Cisco呼叫方案的一部分在美国和加拿大提供。 将此服务同时用于Webex 和Webex Contact Center。

每个入站免费号码都有250分钟入站，超额费用按每分钟收费。 现有订阅将更改为启用入站免费号码订购和转网。 Control Hub中的订单或转网号码与标准电话号码一样。

有关详细信息，请参阅Cisco呼叫计划入门、Cisco呼叫计划帐单、Cisco呼叫计划号码策略，以及Webex 的免费和非地域性号码支持

2023年10月9日

支持批量更新呼叫计划

更新多个位置的计划目前是一个繁琐的手动过程。 此功能支持同时将计划应用到多个位置。

有关详细信息，请参阅在Control Hub中 和配置计划

2023年10月4日

允许Webex 位置之间的分机拨号

Webex 管理员可以设置策略，以确定用户是否可以拨打分机号码联系不同位置的个人。 缺省情况下该选项被启用。 如果不同位置之间没有重复的分机号，请启用该选项。 如果重复的分机号存在于不同的位置，请禁用此选项。 禁用后，主叫方必须拨打企业有效号码（路由前缀+分机）以联系其他位置的用户。

有关详细信息，请参阅配置您的Webex 拨号方案。

9 月 日

2023年9月25日

在用户级别支持音乐保持

音乐保持当前适用于位置，属于该位置的所有用户将继承音乐。 借助此功能，管理员可以为个别用户预配置音乐保持。

有关详细信息，请参阅从Control Hub 等待音乐设置

2023年9月22日

Calling User Portal中的所有呼叫设置均可在User Hub（新的最终用户门户）中使用

为了提供直观、简化的体验，我们已将呼叫用户门户中的所有呼叫设置集成到名为用户中心的新统一门户中。 用户可以通过User Hub访问和配置以下呼叫设置。

• 语音邮件

• 安排

• 时区

• 电子邮件和公告语言

• 请勿打扰

• 呼叫转移

• 呼叫等待

• 匿名呼叫拒接

• 插入

• 屏蔽主叫方 ID

• 呼叫通知

• 优先提醒

• 选择性地接受、拒绝和转移呼叫

• 顺序振铃

• 同时振铃

• 一号通

• 旅馆式办公

• 行政主管

• 行政助理服务

• 前台控制台

从 settings.webex.com 到 用户门户的交叉启动体验将很快删除。

2023年9月20日

Webex 站点存活和本地网关配置

此功能允许在单个IOS-XE平台上对Webex 站点存活和本地网关进行并发操作（共驻内存）。 管理员将网关作为“SGW”（站点存活网关）加载到 Control Hub，然后在正常云连接操作期间将其配置为本地网关，并在 WAN（或云）中断期间将其配置为站点存活网关。 这大大降低了最终客户的总体拥有成本，并节省了行政管理费用，因为只配置和管理了一个网关。

有关详细信息，请参阅 Cisco IOS 托管网关上的本地网关和站点存活的共存

2023年9月14日

Control Hub中提供了呼叫用户门户中的某些用户设置

管理员可以直接在Control Hub中配置以下用户设置，而无需交叉启动到 用户门户。

• 优先提醒

• 顺序响铃

• 选择性接受呼叫

• 选择性拒绝呼叫

• 选择性转移呼叫

有关详细信息，请参阅为用户设置优先提醒、为用户设置顺序振铃、为用户设置选择性呼叫接受、为用户设置选择性呼叫拒绝功能，以及为用户设置选择性呼叫转移。

2023年9月12日

支持第三方DECT设备

此功能增加了对Yealink DECT型号（例如W52B、W56B、W60B和W70B）的第三方设备支持。

有关更多信息，请参阅 bex 支持的设备。

2023年9月11日

启用MPP电话的固件通道支持

此功能可帮助使用Control Hub自行管理MPP固件升级。 该功能允许您：

• 测试MPP固件的早期版本。

• 控制在MPP固件通道上推出MPP固件

有关详细信息，请参阅 <UNK> P软件升级通道

2023年9月9日

Control Hub中针对专用实例日-0操作协助的服务请求

您可以创建服务请求以获取有关DNS条目和防火墙更新的服务帮助，以设置专用实例。

有关更多信息，请参阅如何提出服务请求

2023年9月7日

语音邮件转录支持的其他语言

除了英语之外，还将语音邮件文字记录支持扩展到法语、德语和西班牙语。

有关更多信息，请参阅Webex 的 邮件文字记录

2023年9月5日

允许仅分机号用户从一个位置移动到另一个位置

管理员可以将用户（呼叫用户和非呼叫用户）从一个位置移动到另一个位置，而不会影响其身份以及呼叫和语音邮件设置。

有关详细信息，请参阅将用户从一个位置移动到另一个位置。

8 月 日

2023年8月31日

预配置 API： 设备激活

通过Webex for Developers Platform中的设备激活API添加支持以激活设备。

有关更多信息，请参阅 版Webex。

预配置 API： 设备配置线路键模板

添加对设备配置API的支持，以在开发者版Webex平台中管理线路按键模板。

有关更多信息，请参阅 版Webex。

2023 年 8 月 16 日

“呼叫详细呼叫历史记录报告”中的新呼叫 ID 字段

将以下呼叫ID字段添加到“呼叫详细呼叫历史记录”报告中，以帮助您关联发起呼叫和终止呼叫记录：

• 本地呼叫 ID

• 远程呼叫 ID

• 网络呼叫 ID

• 相关呼叫 ID

• 用户号

• 呼叫结果

• 呼叫结果原因

有关详细信息，请参阅“云协作产品组合报告”中的“呼叫详细呼叫历史记录报告”部分。

2023 年 8 月 11 日

Webex Calling 媒体质量报告

现在，您可以通过 Webex Calling 媒体质量报告找到呼叫分支的媒体质量指标，例如音频抖动、视频数据包丢失、使用的连接等。

有关详细信息，请参阅云协作产品组合报告中的“呼叫媒体质量报告”部分和在Control Hub中对Webex 媒体质量进行故障排除。

详细呼叫历史记录分析中的新全局过滤器

将以下全局过滤器添加到呼叫分析中的“详细呼叫历史记录”部分：

• 用户名

• 电子邮件

• 终端类型

• 设备类型

有关详细信息，请参阅“云协作产品组合报告”中的“呼叫详细呼叫历史记录报告”部分。

2023 年 8 月 9 日

Webex 市场扩张

Webex 将业务扩展到以下国家：

• 巴布亚新几内亚

• 东帝汶

• 瓦努阿图

• 圭亚那

• 斐济

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

Control Hub中提供了呼叫用户门户中的某些用户设置

管理员可以直接在Control Hub中配置以下用户设置，而无需交叉启动到 用户门户。

• 安排

• 呼叫通知

有关详细信息，请参阅“为呼叫设置创建安排”和“为用户启用呼叫通知”。

2023 年 8 月 7 日

虚拟线路上的呼叫录音

在虚拟线路上录制呼叫可让您在虚拟线路上录制呼叫。 虚拟线路上发生的所有对话都将被录音并保存以供以后使用。 借助此功能，您可以记录重要的业务对话，监控客户互动，并确保遵守行业法规。

有关详细信息，请参阅“管理 Webex Calling 用户的呼叫录音”。

2023年8月1日

将Polycom声学站IP 5000、6000添加到Webex Calling

Webex 现在支持在Control Hub中添加Polycom Sound Station IP 5000和6000作为Cisco托管的设备。

有关详细信息，请参阅“Webex Calling 支持的设备”

7 月 日

2023年7月31日

对自定义联系人组列表的增强

Webex 现在允许将寻线组等位置功能添加到自定义联系人组列表。 该列表在前台客户端中可见。

有关详细信息，请参阅针对开发人员的 bex

2023年7月28日

Webex 市场扩张

Webex 在孟加拉国扩展业务。

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

2023年7月26日

改进Webex Calling API文档结构

重新组织了Webex Calling API文档，使开发人员易于使用。 此外，我们添加了内容，可将更改、已知问题和新工具告知开发人员，以帮助开发人员使用这些API构建自定义解决方案。

有关详细信息，请参阅针对开发人员的 bex

2023年7月24日

Control Hub中提供了呼叫用户门户中的某些用户设置

管理员可以直接在Control Hub中配置以下用户设置，而无需交叉启动到 用户门户。

• 请勿打扰

• 匿名呼叫拒接

• 用户和工作空间的呼叫时区

有关详细信息，请参阅开启用户请勿打扰、防止用户接听匿名呼叫以及更改用户和工作空间设备的时区。

2023年7月19日

适用于Chrome的Webex 中的呼叫转接和可视语音邮件

作为适用于Chrome的Webex 用户，您可以使用咨询转接和自动转接选项转接呼叫。 通过这些选项，您可以将呼叫转接到同事或移动设备。

适用于Chrome的Webex 还提供可视语音邮件。 如果使用留言通知指示器在适用于Chrome的Webex 客户端上启用了语音邮件，您可以看到收到的语音邮件消息。 此外，您可以随时收听消息或查看来自客户端的语音邮件副本。

有关详细信息，请参阅适用于Chrome的 bex Calling 和 适用于Chrome| 的Webex Calling。

2023年7月17日

API以选择呼叫处理的首选设备

随着Webex客户端和混合办公环境的使用量的增加，最终用户最好选择自己的首选设备来处理基于API的呼叫。 此功能提供了让管理员或最终用户选择用于自动应答和远程控制强制应答的设备的功能。

Cisco MPP固件12.0.2

新固件支持以下功能：

1. 88xx 桌面IP电话支持办公桌轮用功能。

2. 用于在临时会议功能中从参加者列表中删除参加者的新软键。

3. 在Webex会议中新增软键以列出参加者，将自己静音/取消静音（88xx 仅Cisco 8875除外）

2023年7月14日

合规性通话录音公告

Webex 现在支持播放呼叫录制的“合规公告”。 可以为来自PSTN的入站呼叫、到PSTN的出站呼叫或两者启用此功能。 启用此功能后，Webex 会播放合规消息，以确保PSTN方知道呼叫可能会被录音。 启用此功能后，它将覆盖用户级别的公告。 当呼叫转接、接听或会议时，PSTN方不会听到多个呼叫录音通知。 用户级别公告将升级为仅播放PSTN呼叫、仅播放内部呼叫或同时播放。 此更改可帮助不希望内部呼叫公告的客户最大限度地减少呼叫期间播放的公告数量。

有关详细信息，请参阅管理Webex 的呼叫录音。

Webex 市场扩张

Webex 将业务扩展到以下国家：

• 柬埔寨

• 海地

• 老挝人民民主共和国

• 蒙古

修改位置订阅标识

现在，管理员可以在使用呼叫许可证的订阅之间将位置从已暂停的订阅移至活动订阅，而无需联系支持团队。

有关详细信息，请参阅从Control Hub修改Cisco呼叫方案的位置订阅。

2023 年 7 月 10 日

新的自动语音应答公告选项

现在，管理员可以上传通知，以便与Webex 自动语音应答一起使用。 上传后，管理员可以在Control Hub中的自动话务员配置期间选择所需的公告。

有关详细信息，请参阅在Control Hub中 自动语音应答

2023年7月7日

API设置： 通知存储库

添加对管理员的支持，以创建组织级别的公告和媒体池。 有关详细信息，请参阅“公告存储库”。

2023年7月3日

Webex 市场扩张

Webex 在以下国家/地区扩展业务：

• 不丹

• 缅甸语

• 尼泊尔

您现在可以在以下国家/地区销售和部署Webex ：

• 安哥拉

• 肯尼亚

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

6 月 日

2023年6月30日

Webex 位置管理

Webex 允许您为Webex 服务分配特定位置的管理员。 客户管理员可以根据位置范围分配位置管理员来管理许多位置和用户功能。

有关详细信息，请参阅代理位置管理。

面向Webex 管理员的质量洞察

帮助管理员深入了解这些场景中的质量问题以及可能的解决方案：

• 没有流经通话的媒体

• 无法建立媒体路径优化。

有关详细信息，请参阅Control Hub中的Webex 媒体质量 诊断

2023年6月27日

针对MPP的Webex 办公桌轮用支持

此功能将呼叫功能集成到MPP设备的Webex办公桌轮用功能中。 分配给已启用办公桌轮用功能的工作空间的MPP允许用户获取此设备作为其个人设备。 使用热端时，用户的Webex Meetings和Webex 功能可在此设备上使用。 此功能更新了Webex办公桌轮用功能，向MPP设备提供会议和呼叫功能。

有关详细信息，请参阅配置办公桌轮用和登录到共享电话（办公桌轮用）。

查看呼叫队列的代理控制板

借助此功能，管理员可以查看属于呼叫队列的所有代理及其状态。 管理员可以从呼叫队列更改加入/取消加入代理的状态。

有关详细信息，请参阅管理呼叫队列代理。

2023年6月5日

前台客户端现在支持Webex 的标题和移动版

前台客户端现在显示Active Directory客户端（或类似的云目录服务）的标题和移动号码。

5 月 日

2023年5月24日

增强Webex 专用实例的存活能力

在网络中断或阻止站点用户连接到Webex 专用实例的云中断期间，增强型存活节点承担呼叫路由责任。 在整个中断期间，增强型存活节点为遇到中断的分支站点中的用户处理所有内部呼叫、PSTN和紧急呼叫。

有关详细信息，请参阅 bex 专用实例的增强存活功能。

2023年5月17日

预配置 API： 设备激活

添加设备激活支持。 此API允许管理员向Webex 用户和地点添加或删除Webex 设备。

有关详细信息，请参阅“设备呼叫设置”

2023年5月13日

Webex 支持作为呼叫录音提供商Call

Webex 支持单个组织的多个呼叫录音提供商。 Call 现在是Webex 支持的呼叫录音提供商。 Call 支持托管在美国的组织。 对Call 作为其他地区的呼叫录音提供商的支持是分阶段完成的。

Call 是一种云原生语音录制解决方案，通过自定义商业智能报告和质量保证自动化提供面向未来的监管合规性和下一代对话分析。 下一代AI为该解决方案提供了支持，并使用专用机器学习算法实时提供无与伦比的商业智能。 Call 提供无限的云存储空间，或将录制文件移至客户本地本地存储的选项。 通过Cisco Commerce Workspace (CCW)订购此录制解决方案。

有关更多信息，请参阅 Webex 用户的呼叫录音和为组织启用呼叫录音。

2023年5月9日

Webex 的反垃圾邮件-阻止呼叫（用户阻止）

Webex 用户和管理员可以通过阻止PSTN呼叫者的号码来阻止他们发出的垃圾邮件、电话推销员和骚扰呼叫。 Webex 管理员可以从Control Hub阻止号码。 Webex 用户可以从Webex应用程序和Cisco设备阻止号码。

有关详细信息，请参阅 入站垃圾邮件呼叫 bex应用程序| 阻止呼叫。

2023年5月3日

查看呼叫队列代理统计信息的主管过滤器

管理员可以使用主管过滤器查看呼叫队列代理中由特定主管管理的代理的统计信息。 下载过滤后的数据并与主管共享。

有关详细信息，请参阅适用于云协作产品组合的分析。

2023年5月2日

优化批量CSV请求

优化CSV导出和导入功能，支持为整个位置或组织中的用户更新单个字段。

有关详细信息，请参阅管理用户呼叫数据。

使用MPP和RoomOS设备进行呼叫时使用办公桌轮用

在MPP和RoomOS设备上支持Webex 的办公桌轮用功能。

有关详细信息，请参阅 bex 功能支持矩阵

支持通知存储库

管理员现在可以创建组织级别的公告池。 稍后，您可以将这些公告发布到Webex 服务，例如：

• 自动语音应答问候语

• 呼叫队列问候语

• 等待音乐

• 最终用户公告，例如语音邮件

有关详细信息，请参阅管理公告存储库。

在Webex 中支持自带密钥(BYOK)和混合数据安全(HDS)

BYOK和HDS功能现在可用于保护Webex 用户数据，包括语音邮件、语音邮件文字记录和传真消息。 要启用这些高级安全功能，您需要Pro Pack for Control Hub加载项和管理员配置。 如果没有BYOK和HDS配置（或Pro Pack），您可以使用Cisco密钥保护用户数据。 缺省情况下，Webex密钥管理系统(KMS)管理Cisco密钥，以增强Webex的安全性和隐私性。

有关详细信息，请参阅管理自己的客户主密钥和 Webex混合数据安全。

4 月 日

2023年4月29日

UC配置文件和呼叫行为现在是呼叫模板的一部分

呼叫行为和UC配置文件设置现在可在组模板中配置，允许在组织内跨组配置本地部署呼叫设置。

注： 呼叫行为和UC配置文件设置将添加到组模板，并从批量CSV中删除。 下载新的CSV（不包含这些字段）以避免遇到错误。

有关详细信息，请参阅设置呼叫行为和使用CSV模板在Control Hub中添加多个用户。

现在可在用户联系人卡片中查看分机

借助此功能，企业用户可以查看系统中所有呼叫用户分配的分机。 以前，有些情况下分机没有显示。

有关详细信息，请参阅为Webex应用程序用户设置呼叫选项。

2023 年 4 月 28 日

为用户支持酒店式办公主机，为工作空间支持始终呼叫转移

现在，您可以在Webex 专业许可证上启用酒店式办公主持人。 此功能还支持在Control Hub和设备上设置工作空间始终呼叫前转。

有关详细信息，请参阅Control Hub中的酒店式办公和为用户和工作空间配置呼叫转移。

2023年4月27日

删除后恢复Webex 服务

如果管理员错误地删除用户的呼叫许可证，管理员可以在10天内重新分配许可证以建立现有服务。 如果管理员错误地删除了整个呼叫订阅，管理员有10天的时间来恢复服务，然后永久删除所有呼叫配置。

有关详细信息，请参阅恢复已取消的订阅。

2023年4月26日

为前台客户端启用自动应答选项

前台客户端现在支持自动应答功能。 此功能允许前台客户端为出站和入站呼叫开启或关闭自动应答选项。 此功能目前在美国和加拿大可用。

有关详细信息，请参阅前台客户端入门。

2023 年 4 月 17 日

支持Webex 中的希伯来语提示

支持希伯来语使以色列的客户和呼叫他们的用户能够获得本地化的体验。

有关详细信息，请参阅 bex支持的语言。

2023年4月16日

增强了对Poly和Yealink设备的功能支持

向已通过Webex 认证的Poly设备添加以下功能支持：

• 旅馆式办公

• N 路呼叫

• 行政主管和行政助理

• 呼叫录音

• 呼叫队列

• 本地设备快速拨号

有关详细信息，请参阅 bex 上的Poly和Yealink支持

2023年4月11日

支持Webex Calling API

现在，您可以使用服务应用程序访问Webex Calling API。 要开始使用服务应用程序，请参阅使用Webex服务应用程序。

2023 年 4 月 4 日

Webex 支持多个呼叫录音提供商

Webex 支持单个组织的多个呼叫录音提供商。 Imagicle现在是Webex 支持的呼叫录音提供商。 美国支持Imagicle。 对于其他地区的呼叫录音提供商Imagicle的支持是分阶段完成的。

Imagicle是一种基于云的语音录制解决方案，可提供具有分析转录和情绪分析功能的兼容语音录制。 Imagicle在Imagicle云上提供了无限的存储空间，也可选择将录制文件移至客户的本地本地存储。 要订购Imagicle呼叫录制许可证，请使用Cisco Commerce Workspace (CCW)。 管理员现在可以选择组织级别的呼叫录音提供商，也可以为特定位置选择呼叫录音提供商。

有关更多信息，请参阅管理Webex 用户的呼叫录音和为组织启用呼叫录音

三月

适用于 Chrome 的 Webex Calling

此版本提供了预览发行版中提供的全部功能和功能支持。

有关详细信息，请参阅适用于Chrome的 bex Calling | 发行说明 适用于Chrome的 bex Calling。

2023年3月22日

用于8875的Webex 办公桌轮用支持

此功能将呼叫功能集成到MPP 8875设备的Webex办公桌轮用功能中。 分配给已启用办公桌轮用功能的工作空间的MPP 8875允许用户获取此设备作为其个人设备。 停用Hot时，用户的Webex Meetings和Webex 功能可在此设备上使用。

有关更多详细信息，请参阅配置办公桌轮用和使用共享座机（办公桌轮用）。

2023年3月21日

支持工作空间的MPP设备上的统一呼叫历史记录

目前所有MPP设备都使用Webex呼叫历史记录，但具有MPP的工作空间无法访问Webex呼叫历史记录。 MPP设备在分配到工作空间实例时必须识别，并使用本地呼叫历史记录。

有关更多详细信息，请参阅Cisco MPP设备上可用的 bex功能

2023年3月17日

MPP 8800系列上的Webex Meetings集成

此功能将MPP 8800系列电话与Webex Meetings功能集成。 在MPP上介绍以下Webex Meetings功能：

• 单击会议加入按钮，即可通过MPP加入Webex会议。

• 可在会议进行期间随时从会议菜单加入会议。

• 在会议期间禁用电话功能，例如保留、会议和转接。

• 可查看会议中的参加者。

有关详细信息，请参阅Cisco 8875视频电话。

2023年3月5日

Control Hub中设备的位置过滤

此功能显著改善了Webex 的管理体验。 它允许按Webex 位置过滤“设备”标签页。

2023年3月2日

在使用虚拟线路的Webex 中支持多线路

在当今的多任务环境中，Contact Center代理等超级用户可能需要在多条线路上进行通信。 通过对Webex 的多线路支持，用户可以使用不同的号码拨打和接听呼叫，从而高效地管理自己的一天。 用户可以在一个位置查看分配给其设备的所有线路。 配置每条线路的呼叫设置，例如，每条线路可以具有唯一的主叫号码和带有留言通知指示的语音邮件。 虚拟线路使Webex 管理员能够创建无需许可证和用户标识或电子邮件地址的线路。 您可以将这些线路作为多线路功能分配给用户的设备和Webex应用程序。

有关更多信息，请参阅使用虚拟线路的Webex 中的多线路支持。

启用跨Webex 位置的多线路配置

Webex 管理员可以为不同于用户原位置的位置在用户设备和Webex应用程序上配置共享线路和虚拟线路。 选择线路发出呼叫时，呼叫将从PSTN连接路由到该号码所属的位置。

有关更多信息，请参阅跨位置共享线路和虚拟线路的配置

Webex 支持虚拟分机范围

虚拟分机范围简化了配置，以便与第三方电话系统集成。 它启用了一个选项来定义使用一系列号码的映射，以及前缀号码并将其路由到与该位置关联的PSTN。

有关更多信息，请参阅 Control Hub 中的虚拟分机号配置。

2 月 日

2023年2月28日

Webex位置概念

Webex正在引入一种适用于Webex服务的新的位置组织概念。 Webex管理员可以将用户和工作空间分配给位置，并使用这些位置来组织整体组织。 对于特定的Webex服务，他们可以使用位置关联特定设置。 此功能将分阶段针对不同地区推出。

使用其他字段增强Webex Calling CDR

Control Hub中的详细呼叫记录报告现在包含新字段。 这使客户能够对Webex 的呼叫数据进行更深入的分析。 它还允许第三方增强其Webex 分析和报告集成。

以下是添加的新字段列表：

1. 所拨号码

2. 释放方

3. 重定向号码

4. 位置或站点UUID

5. 部门UUID

6. 转接相关的呼叫ID

7. 授权码

有关详细信息，请参阅云协作产品组合报告

2023年2月21日

Webex 的站点存活

此功能可确保即使您与Webex的网络连接中断，您的业务也始终可接通。 站点存活功能使用本地网络中的路由器作为存活网关，能够向站点终端提供回退呼叫服务。 即使您的网络连接阻止您访问Webex，现场终端仍可通过存活网关发起和接收呼叫。

此功能可以与用于Unified Communications Manager的Unified SRST联合使用。 两个系统的终端可以注册到同一网关，可以互相呼叫，并且可以在中断期间使用公共PSTN干线。

有关更多信息，请参阅 bex 的站点存活。

2023 年 2 月 9 日

预配置 CSV： 呼叫保留

从Control Hub通过CSV添加对呼叫暂留的支持。 该功能可供合作伙伴和客户使用。

有关详细信息，请参阅Control Hub中的呼叫保留。

2023年2月2日

专用实例的目录服务支持

此功能允许您使用Webex 专用实例目录服务将用户从云同步到本地或云UC基础结构（如Cisco Unified Communications Manager和Cisco Unity Connection）中。 同步期间，系统会将用户和关联用户数据列表从Azure Active Directory（或类似的云目录服务）导入Webex标识服务。

有关详细信息，请参阅专用实例的目录服务支持。

1 月

2023年1月31日

前台客户端现在支持通过API创建自定义组

一组新的API允许创建自定义组，前台客户端可使用这些组快速处理和管理组织的呼叫。

有关更多信息，请参阅此处。

用户从Control Hub同步到专用实例（南向同步）

此功能提供以下功能：

1. 支持用于Control Hub的基于云的LDAP集成(Azure)

2. 通过目录同步或云LDAP从本地AD同步到Control Hub的用户可以同步到专用实例。

2023年1月30日

Webex Call 与适用于专用实例的 Microsoft Teams 集成

在Microsoft Teams中无缝发起专用实例调用，无需中断工作流程或在应用程序之间切换。

有关更多信息，请参阅 专用实例的Webex Call与Microsoft Teams集成。

2023年1月27日

反垃圾邮件缓解： 阻止来电

Webex 管理员可以使用Control Hub阻止来自PSTN主叫方的垃圾邮件、电话推销员和骚扰呼叫。

有关详细信息，请参阅设置呼叫阻止列表。

2023年1月23日

通过Control Hub进行Webex网关管理

此功能提供了从Control Hub激活和管理Cisco IOS XE网关的简化过程。 网关管理连接器维护Control Hub和网关之间的连接，让您可以监控网关状态并从Control Hub执行维护任务。 此功能具有以下优势：

• 简化网关服务的设置

• 从Control Hub界面简化网关维护

• 减少对Cisco TAC的依赖

有关详细信息，请参阅将Cisco IOS托管网关注册到Webex云、将服务分配到托管网关以及通过Control Hub验证Cisco本地网关配置。

2023年1月19日

共享线路显示上的用户的呼叫桥接

共享呼叫显示上的用户可以桥接为同一共享线路显示上的活动呼叫。 MPP设备上的用户可以使用可编程软键从共享线路显示桥接到呼叫。 在Webex应用程序上，用户可以使用功能激活码(FAC)桥接到呼叫。

有关更多信息，请参阅Webex应用程序的共享线路显示、设置Webex 功能以及多平台座机上的共享线路。

2023年1月17日

改进Webex 中的呼叫暂留功能体验

通过增强呼叫保留功能，管理员可以在呼叫保留组中添加呼叫保留分机作为保留目标。 此功能简化了呼叫保留体验，因为用户无需记住呼叫保留分机即可保留呼叫。 他们可以在座机和Webex应用程序上使用组暂留选项来暂留呼叫。

有关详细信息，请参阅Control Hub中的呼叫保留。

2023年1月12日

临时会议（3向呼叫）增强功能

Webex 管理员可以在会议主持人离开会议时定义临时会议行为。 启用该设置后，当主持人退出会议并离开其他参加者时，会议将继续进行。 禁用此设置后，会议将在主持人离开时中断。

有关更多信息，请参阅 临时会议的结束控制。

2023年1月8日

在专用实例中支持免打扰同步(DND)

如果您需要时间专注于一项任务或需要离开工作时间，请从Webex应用程序或电话启用DND以暂停呼叫和消息传递通知。 当用户在电话上启用DND时，此状态将与用户的Webex应用程序集成。 因此，此选项将暂停呼叫和消息通知。 准备就绪后，用户可以从Webex应用程序或电话禁用DND。 禁用免打扰选项后，呼叫和消息传递通知将在所有设备上恢复。

十二月

2022年12月16日

功能区核心会话边界控制器经过验证，可与Webex 配合使用，作为本地部署PSTN的经过批准的本地网关(LGW)。

有关更多信息，请参阅 Webex 的中继、路由组和拨号方案中的第三方SBC支持部分。

支持Webex 设备和Webex应用程序的自定义线路标签

现在，您可以为MPP设备和Webex应用程序上的线路标签使用自定义的线路文本。

有关更多信息，请参阅 和管理Webex 设备。

改善设备迁移的加入体验

从添加设备流或设备迁移流启动固件迁移。 此外，您可以启用MPP迁移许可证，然后加入Webex 。

有关更多信息，请参阅将电话迁移到Webex Calling。

2022年12月9日

支持Webex应用程序上的共享线路显示

此功能允许Control Hub管理员将共享线路显示分配给最终用户的Webex应用程序，以提供以下功能：

• 在Webex应用程序中支持固定数量的可分配线路。

• 能够在Webex应用程序上将其他用户线路设置为共享线路显示（如MPP电话中）。

有关更多详细信息，请参阅 bex应用程序的共享线路显示。

支持专用实例中的呼叫在线状态同步

通过此功能，您的座机通话状态将与Webex应用程序同步，使您的同事能够在其Webex应用程序上查看您的座机状态。 当您正在通话时，您的在线状态将更改为“通话中”。 通话结束后，该状态将恢复为有空。

有关更多详细信息，请参阅专用实例中 在线状态同步。

Webex Calling 组织设置

管理员需要Webex API功能来检索或更改客户组织中的设置。 此API允许合作伙伴管理员读取、写入和修改特定组织的Webex 设置。

有关更多信息，请单击此处。

2022年12月8日

识别呼叫队列、寻线组、执行-助理的呼叫重定向

此功能使Webex应用程序用户能够查看呼叫历史记录并区分来自寻线组和呼叫队列的呼叫。 管理层和助理可以使用Webex应用程序上的“管理层-助理”功能查看呼叫历史记录并识别传入呼叫是否由管理层或助理应答。

2022 年 12 月 6 日

适用于Chrome的Webex Calling（预览）

适用于Chrome的Webex 使用户能够直接从Chrome浏览器访问Webex 体验，而无需单独的桌面应用程序。 作为Chrome网上应用商店中的扩展，适用于Chrome的Webex 通过直观的基于浏览器的软件电话提供一套强大的企业呼叫功能。 适用于Chrome的浮动Webex 软件电话的外观和感觉就像桌面应用程序，并提供您需要的企业级呼叫功能，包括点击呼叫、分机拨号、目录集成和实时在线状态，所有这些功能都通过Chrome扩展程序，无需在不同的应用程序之间切换。

这是预览发行版。

有关更多详细信息，包括发行版和功能支持，请参阅适用于Chrome的 Webex Calling | 发行说明和适用于Chrome的Webex Calling（预览发行版）。

面向美国和加拿大Cisco呼叫方案客户的商务短信

Webex 商务短信是向客户、合作伙伴和供应商发送个人对个人短信的安全合规方式。 商务短信在整个Webex应用程序体验中无缝集成，使用户能够通过熟悉的体验轻松发送和接收短信，无需在应用程序之间切换。

有关更多详细信息，请参阅 商务短信、 bex应用程序| 发送短信 bex应用程序| 短信。

2022年12月5日

对Webex 本地网关的AudioCodes SBC支持

Audio 会话边界控制器经过验证，可与Webex 配合使用，作为本地部署PSTN的经过批准的本地网关(LGW)。

有关更多信息，请参阅 Webex 的中继、路由组和拨号方案中的“第三方SBC支持”部分。

Webex Calling Analytics -接近实时详细呼叫记录交付

“详细呼叫记录”API允许客户在结束呼叫后5分钟内查询呼叫记录，以获取有关其Webex 部署的最新信息。 使用此数据进行内部报告、与第三方工具集成、分析和监控Webex 呼叫，几乎实时。

有关更多信息，请参阅此处。

2022年12月2日

Webex 市场扩张

扩大Webex 在以下国家和地区的影响力：

• 黎巴嫩

• 摩纳哥

• 毛里求斯

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

预配置API增强功能—跨位置移动号码

添加允许管理员跨位置移动号码的支持。 此API便于用户在更改位置后保留其号码。

有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

韩国媒体PoP

在韩国推出Webex 媒体存在点(PoP)，为韩国客户提供本地媒体。 这可以减少延迟并提高通话质量，同时展示思科致力于将韩国作为Webex 的主要增长市场。

2022年12月1日

触发企业电话的自动固件迁移

使用从Control Hub自动触发企业到MPP固件迁移的功能（通过云连接UC）。

有关更多信息，请参阅将电话迁移到Webex Calling。

11 月 日

2022 年 11 月 29 日

Webex Go

Webex Go是一种移动优化的协作体验，将Webex 引入最终用户移动电话的本机拨号程序。 它可作为附加工具提供给美国和英国的Webex 客户。

有关更多信息，请参阅Webex Go。

Webex Go： 改进了使用Webex应用程序的通话切换体验

可从内置拨号器界面使用静音、三向呼叫、保留或恢复等呼叫切换功能。 在移动电话上安装Webex应用程序42.9及更高版本的Webex Go用户可以使用Webex应用程序管理正在进行的Webex Go呼叫。

有关更多信息，请参阅在手机上使用Webex Go。

客户管理的设备-其他功能和通用设备支持

启用诸如将客户管理的设备分配给用户配置文件、允许添加共享线路和添加通用设备配置文件等功能。

有关更多信息，请参阅添加客户管理的设备。

支持数字传真合作伙伴解决方案

Webex 支持可通过Control Hub配置的合作伙伴数字传真解决方案。 提供可靠、安全和易于使用的数字传真解决方案的Imagicle现已可用。

有关更多信息，请参阅添加客户管理的设备。

2022 年 11 月 22 日

Webex 现已在法国海外领地推出

扩大Webex 在以下国家和地区的影响力：

• 法属圭亚那

• 瓜德罗普

• 马提尼克

• 马约特岛

• 留尼汪岛

• 圣皮埃尔和密克隆群岛

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

2022年11月3日

使用Webex 验证VG420 ATA设备

Cisco VG420 ATA是Webex 的高密度、完全管理的ATA选项，最多可提供144个FXS端口。 Cisco VG420是一种模块化ATA，通过Amphenol连接器提供模拟服务，旨在为大型企业和园区环境提供高密度模拟服务。

有关更多详细信息，请参阅 Control Hub中配置Cisco语音网关VG420/VG400 ATA。

Webex Calling MPP电话的其他设备设置增强

增强了Webex Calling MPP电话、ATA和Cisco DECT的其他设备设置，从而实现改进的管理配置解决方案。 此外，还为840/860 Wifi电话添加了新的设备设置标签页。

有关更多详细信息，请参阅 Webex 中配置和修改设备设置。

2022年11月1日

管理用户的全屏体验

10月18日在Control Hub中发布的全屏体验现已设置为管理员的缺省体验。

在Webex应用程序和设备中一致搜索工作空间设备

在搜索工作空间设备时，此功能在Webex应用程序和设备上提供一致的体验。

10 月 日

在Webex 上支持Cisco MPP 8875

新的MPP 8875视频电话具有以下功能：

• 丰富的Webex 功能支持

• 加入Webex Cloud以获取重新启动和远程PRT等功能配置

• 使用“一键集成”初始Webex Meetings以加入并查看参加者列表。

• Webex目录搜索

• Webex 统一呼叫历史记录

有关更多详细信息，请参阅Webex 支持的设备和 Cisco 8875视频电话。

2022年10月28日

对Webex 本地网关的Oracle SBC支持

Oracle会话边界控制器经过验证，可与Webex 配合使用，作为本地部署PSTN的批准本地网关(LGW)。

有关更多信息，请参阅 Webex 的“配置中继、路由组和拨号方案”中的“基于证书的中继”部分。

2022 年 10 月 26 日

Webex 视频设备的本地 Webex Calling 注册

此功能提供Webex视频设备（Desk Pro/Hub、协作室系统）的本机注册。 T包括呼叫中的Webex 功能，例如保持或恢复、转接和会议。

有关详细信息，请参阅Webex 支持的设备和 Webex 功能支持矩阵。

2022 年 10 月 25 日

群组呼叫管理

群组呼叫管理功能集现已可用。 免费的呼叫中心功能，易于设置和使用。 高级呼叫队列功能提供简单且经济实惠的方法，以支持具有高呼叫量的团队呼叫处理服务（作为Webex 的一部分）。

有关更多详细信息，请参阅群组呼叫管理概述。

以下是呼叫队列功能集合：

• 允许代理加入或取消加入特定呼叫队列

  此功能可让管理员灵活地为代理配置呼叫队列以为呼叫提供服务，或者代理可以在可用时选择为呼叫提供服务的特定队列。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列代理。

• 手动管理对代理的去电

  管理员可以设置座席的缺省去电行为（正常CLID或队列CLID）。 代理能够呼叫客户并从呼叫队列显示CLID。 这将隐藏座席的CLID。 当客户回拨队列时，他们将获得适当的服务，而不是被定向到可能无法使用的特定代理。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列代理。

• 呼叫队列的其他策略

  使用假日或夜间服务配置呼叫队列，并管理滞留呼叫。 它为组织提供管理其呼叫配置的能力。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列策略。

• 呼叫队列基于技能的路由

  允许呼叫队列根据代理的技能将呼叫分配给代理，而不是静态模式（如线性或均匀模式）。 这可确保客户被路由到最擅长为其请求提供服务的代理。

  有关更多信息，请参阅创建和管理呼叫队列。

• 全队列IVR功能

  呼叫队列会播放各种通知，以与主叫方通信。 这些通知是呼叫中心队列的重要组成部分。 此功能支持 Call Whisper 和 Comfort Bypass 策略。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列通知。

• 主管接管座席呼叫

  这将允许呼叫队列的主管接管其指定代理当前正在处理的呼叫。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列主管。

• 引入主管以呼叫队列

  引入主管概念以呼叫队列。 您可以将呼叫队列中的代理与主管关联，主管可以静默监听和插入呼叫。

  有关更多信息，请参阅管理呼叫队列主管。

• 增强Webex 的回呼功能

  增强Webex 排队功能，在队列中等待时提供客户回呼选项。 当客户的预计呼叫等待时间超过特定阈值时，可使用回呼选项。 客户可以选择回呼并处于虚拟队列中。 系统会在客户排队时间到时回呼客户，并连接到可用的代理。

  有关更多信息，请参阅 呼叫队列中的呼叫

2022年10月21日

将CUP我的联系人迁移到Webex应用程序

Webex 应用程序用户(Broadsoft UC-One)将作为 EOL/EOS 的一部分迁移到Webex应用程序。 合作伙伴和客户现在可以使用新的流程将其CUP联系人“我的联系人”迁移到Webex联系人服务，以便从Webex应用程序访问他们。

1. 向 webexcalling-phd@cisco.com 发送电子邮件请求CUP联系人导出。 在电子邮件中包含组织标识。

2. 导出的联系人列表将作为csv文件提供给请求者，以及通过Control Hub导入联系人的说明。

2022年10月18日

Webex 呼叫队列分析和报告现已可用

现在，您可以查看组织中设置的呼叫队列的数据，例如放弃的呼叫数量、主叫方在呼叫队列中等待的平均时间、来电总数等。

有关详细信息，请参阅云协作产品组合的分析中的“呼叫队列”部分，以及云协作产品组合的报告中的Webex 部分了解详细信息。

Control Hub中的呼叫功能控制板： 自动语音应答

现在，您可以查看组织中设置的自动语音应答数据，例如工作时间和下班后的呼叫数、路由到自动语音应答的呼叫数、一天中最忙时间等。

有关详细信息，请参阅云协作产品组合的分析的自动话务员部分，以及云协作产品组合的报告中的Webex 部分了解详细信息。

全屏用户体验

Control Hub中当前的右侧面板(RHP)体验将迁移至全屏体验。 使体验符合新的Control Hub体验，并为管理用户呼叫功能提供直观的体验。

固件分发服务器

Webex 基础结构中新增了固件服务器，可向设备下载固件。

有关详细信息，请参阅固件分发服务器了解详细信息。

9 月 日

2022年9月30日

面向 Cisco MPP 的增强型线路密钥管理

在现有配置布局功能的基础上，线路键模板添加了新的管理员体验，允许创建和管理线路键模板（可应用于许多设备的布局）。 新的用户界面允许管理员为每个Cisco MPP模型创建多个模板，并提供一种将模板应用于组织和位置级别的设备的方法。

• 添加了创建、应用、查看、编辑、复制和删除MPP模板布局的功能。

• 添加了从现有单个设备布局创建模板的功能。

• 允许每个MPP模型使用多个模板。

• 允许快速将MPP恢复到其默认状态。

有关更多信息，请访问在Control Hub中配置和管理线路按键分配。

2022年9月15日

Webex 现已在中国推出

扩大Webex 的影响力，以支持中国作为一个分支机构。

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

Webex 现在在其他国家/地区可用

扩大Webex 在以下国家和地区的影响力：

• 约旦

• 阿曼

• 巴基斯坦

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

2022年9月13日

MPP电话上的Webex功能集成

在MPP设备上启用以下功能：

• Webex统一呼叫历史记录—MPP设备呼叫历史记录显示从用户的Webex设备和Webex应用程序发起的呼叫。

• Webex目录搜索- MPP设备搜索包含所有Webex联系人的云目录。

有关更新的详细信息，请参阅 MPP电话上启用Webex目录和统一呼叫历史记录。

2022 年 9 月 6 日

MPP线路键LED模式和拨号从呼叫历史记录更新

此功能更新MPP线路键LED模式的默认设置，以与Cisco Enterprise电话上使用的模式保持一致。 新模式的详细信息记录在此处，请参阅表24–31中的“预设1模式和颜色”列。 此更改仅影响未使用设备设置功能的新组织或现有组织。 使用设备设置并希望使用新的LED模式的组织必须在设备设置中将LED模式设置为Preset1。

有关推出此更改的详细信息，请参阅 MPP电话LED模式和呼叫历史记录更新。

8 月 日

2022年8月24日

预配置API增强功能： 核心位置—管理员需要Webex API功能将其应用程序或系统与Webex 平台集成。 此API可帮助配置、创建或修改Webex 位置。

有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022 年 8 月 18 日

自动创建E911帐户

美国、欧洲和加拿大的客户现在可以直接从Control Hub创建其E911帐户。 新的基于向导的工作流提供了有关管理员必须在E911管理员门户中执行的操作的详细信息。 此流程允许管理员在任何给定步骤中保存和退出，然后在所有信息可用时恢复。 已经拥有E911帐户的客户可以使用现有的RedSky管理员凭证登录。 E911设置中的状态指示器跟踪整个组织配置E911的进度。

有关详细信息，请参阅 bex 的增强型紧急呼叫。

2022年8月16日

现在必须创建所有工作空间并分配给设备。 由于工作空间只能支持一条线路，这种自动设备分配使管理员难以将工作空间分配给其他设备上的共享线路。 此功能现在允许创建没有设备的工作空间，然后可以将其分配为其他设备上的共享线路。

有关详细信息，请参阅将共享设备和服务添加到工作空间。

2022年8月15日

配置Control Hub中可用的自动分配模板，以自动将许可证分配给新的Webex 用户

使用Control Hub中提供的自动分配模板自动将许可证分配给新用户。 您可以将许可证分配给手动、通过CSV或通过Active Directory同步添加的用户。 此要求允许管理员将专业许可证分配给新添加的用户。

此功能目前在澳大利亚、加拿大和欧洲地区可用。

有关更多信息，请参阅 Webex 用户设置自动许可证分配模板。

2022 年 8 月 1 日

停用Webex Calling Webex应用程序

我们将停用旧版Webex 应用程序，它以前称为BroadSoft UC-One。 新客户可以访问Webex应用程序体验，它提供了Cisco最新的协作创新。 此更新适用于部署在Webex 上的新客户，不适用于Webex 客户（又名BroadCloud Carrier）。

有关更多信息，请参阅基于BroadSoft UC-One的Webex 应用程序的销售终止和寿命终止公告。

在EUN数据中心中缺省预配置新客户

现在，预配置新的EMEAR呼叫客户（英国客户除外）的默认数据中心已更改。 对于Webex ，网络新呼叫客户现在在EUN数据中心(AMS/FRA)中预配置，而不是欧盟（英国）数据中心(LON/FRA)。 以前，此功能位于可选切换后。 默认情况下，所有英国净新客户将继续在欧盟（英国）数据中心预配置。 如果合作伙伴和客户不想在EUN中默认预配置，并希望继续之前的行为，他们必须联系合作伙伴帮助台或其合作伙伴。

有关更多信息，请参阅 Webex Calling 欧盟数据中心。

7 月 日

2022年7月27日

将Cisco 840/860无线听筒与Webex 集成

Webex 平台现在支持注册和集成Cisco 840和860无线听筒电话。 管理员可以使用Control Hub配置这些设备的本机拨号器，根据Webex 设置生成基于MPP的设备模板，并验证设备。

有关详细信息，请参阅集成Webex 840和860无线电话。

印度作为销售国

Webex 在印度作为销售国家/地区提供。 此功能允许仅位于印度的组织订阅Webex 服务。 组织还可以预配置Webex 在印度的第一个位置（也称为总部位置）。

有关详细信息，请参阅哪里可以使用Webex？。

支持Control Hub中的印度收费旁路设置

Webex 管理员现在可以设置使用Control Hub绕过印度收费所需的设置。 通过此功能，管理员可以预配置其在印度的Webex 位置，以遵守收费绕路政策。 收费绕路设置适用于配置为分支机构位置和售后位置的印度Webex 位置

有关详细信息，请参阅 印度位置启用Webex Calling。

2022年7月25日

基于证书（高容量）本地网关

现在可以将基于证书的中继载入Webex 。 这种类型的本地网关非常适合希望将其部署或本地部署的PSTN连接与Webex 集成的大型组织。

Cisco Unified Border Element (CUBE)当前支持作为基于证书的中继。 即将正式支持Oracle、 和音频代码设备。 有关网络要求和配置信息的详细信息，请参阅 Webex 配置中继、路由组和拨号方案。

要利用基于证书的干线的较高并发呼叫容量，需要重新部署现有的本地网关。

MPP固件升级到11.3.7

此功能验证并支持部署MPP 11.3.7固件。 有关详细信息，请参阅Webex 设备公告以及在Webex 中配置和修改设备设置。

2022年7月22日

预配置API增强功能—本地网关号码—管理员需要Control Hub API功能才能将其应用程序或系统与Control Hub平台集成。 第API可帮助集成Control Hub服务所需的电话号码(TN)，并管理当前在Control Hub中可用的本地网关的TN功能，例如：

• 添加或删除位置的TN。

• 激活或停用TN。

有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年7月15日

客户管理的设备- CyberData支持

CyberData设备现在可在Control Hub上的客户管理设备下进行预配置。 有关CyberData的详细信息，请参阅添加客户管理的设备。

2022 年 7 月 11 日

在呼叫模板上启用的共享设置

使用 呼叫模板 和管理Webex应用程序共享设置。 共享设置可以作为在Webex应用程序中启用或可支持屏幕共享的一部分启用。

2022年7月8日

Webex 现在在其他国家/地区可用

扩大Webex 在以下国家和地区的影响力：

• 埃及

• 尼日利亚

• 图尔基耶

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

2022年7月7日

通过CSV预配置用户功能

此功能允许使用CSV，在Webex 中批量更新用户和预配置服务。 借助此功能，Webex 管理员可以简化方式导出现有数据、导入新数据以及将数据更新到Webex 平台。

有关详细信息，请参阅管理用户呼叫数据。

组呼叫模板

Webex 管理员可以通过组模板设置RDC、视频和呼叫行为设置。 通过组模板功能，管理员可以集中管理并在整个组中应用这些呼叫设置。 有关详细信息，请参阅配置呼叫模板。

2022年7月1日

设备迁移工具增强

设备迁移工具允许为在Webex中配置的设备配置设备迁移许可证。 此工具还提供一个选项，用于从Control Hub上的 和迁移 > 设备迁移工具 配置设备迁移许可证。

有关更多信息，请参阅将电话迁移到Webex Calling。

Webex 的集成音频（回呼）

Webex 的集成音频允许您使用呼入和回呼功能加入Webex Meetings，而无需支付PSTN费用。

当您使用Webex 设备或软客户端通过呼入或选择回呼选项加入会议时，媒体将停留在Cisco Webex云中，以提高延迟并节省PSTN费用。

有关更多信息，请参阅 Webex会议站点以对Webex 使用集成音频。

6 月 日

2022 年 6 月 29 日

语音邮件文字记录（Webex应用程序）

语音邮件转录本地现在能够自动检测语言，例如英语、法语、德语和西班牙语。 语音留言保留策略应用于文字记录，这意味着在删除语音留言时，关联的文字记录也会被删除。

有关更多信息，请参阅Webex Calling 白皮书 ，用于语音邮件转录/加密增强功能。

2022年6月28日

Webex 分析-用户信息

新的控制板可为用户提供Webex 使用情况的可视化表示。 您可以在此图下看到所有呼叫的使用情况和质量的图形化表示。 现在，您可以根据用户名和电子邮件过滤图表上显示的选定用户的信息，一次过滤多个用户。 新控制板可在Control Hub中的Webex 下使用。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2022年6月22日

能够在Control Hub中查看呼叫录音服务条款

Control Hub现在显示呼叫录音提供商的服务条款。 客户管理员或合作伙伴管理员在首次启用呼叫录音时必须接受服务条款。 管理员可以随时在用户呼叫录制页面中查看服务条款。

有关更多信息，请参阅 组织的呼叫录音 Webex 用户的呼叫录音。

2022年6月20日

停用Webex 应用程序

Cisco计划停用以前称为BroadSoft UC-One的旧版Webex 应用程序。 所有客户和合作伙伴都可以升级到提供Cisco最新协作创新的Webex应用程序体验。 此公告适用于在Webex 上部署的客户，不适用于Webex 客户（又名BroadCloud Carrier）。 有关更多信息，请参阅基于BroadSoft UC-One的Webex 应用程序的销售终止和寿命终止公告。

2022年6月17日

Webex 的Antispam指示

Webex 能够标记呼叫，从而减少应答不必要呼叫和潜在安全风险的时间。 管理员现在可以使用组织策略阻止这些呼叫。 有关更多信息，请访问 bex 中的垃圾邮件或欺诈呼叫指示。

美国、加拿大和波多黎各均支持此功能。

2022年6月10日

Webex 专用实例的集成音频

集成音频允许您使用呼入和回呼功能加入Webex Meetings，而无需支付PSTN费用。 有关更多信息，请访问 bex 专用实例的集成音频配置。

2022年6月9日

适用于专用实例的新型专用云连接附加工具

虚拟连接是用于专用实例的新的私有云连接附加工具。 这是一个额外的云连接选项，小客户或远程站点可以私下对等到其专用实例。 优势包括：

• 从Control Hub激活和管理虚拟连接。

• 云连接的可选Flex附加选项

有关详细信息，请访问专用实例-虚拟连接。

2022年6月2日

Webex 现在在其他国家/地区可用

扩大Webex 在以下国家和地区的影响力：

• 圣马腾

• 特立尼达和多巴哥

• 特克斯和凯科斯群岛

• 美属维尔京群岛

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

2022年6月1日

为MPP设备启用按需PRT收集

按需PRT收集允许管理员和技术支持工程师灵活地从MPP设备收集日志。 使用此功能，管理员可以收集日志并在Control Hub上创建案例。 支持团队可以通过帮助台收集日志并协助解决案例。 此功能可缩短处理案例所需的时间。 有关更多信息，请访问Control Hub中的 PRT（问题报告工具）收集

5 月 日

2022年5月31日

Webex 自杀预防热线

从 2022年7月16日开始，拨打988会将呼叫路由到国家预防自杀生命线。 美国联邦通信委员会(FCC)通过规定，将988设立为全国新的易记3位数电话号码，供处于危机中的美国人与自杀预防和心理健康危机顾问联系。

有关更多信息，请访问 988全国自杀预防生命线Webex Calling。

2022年5月25日

带有本地网关的Webex 现在可在以下国家/地区使用：

• 百慕大

• 大不列颠维琴岛

• 开曼群岛

• 多米尼加

• 格林纳达

• 关岛

• 牙买加

• 蒙特塞拉特

• 北马里亚纳群岛

• 圣基茨和尼维斯

• 圣卢西亚

• 圣文森特和格林纳丁斯

有关更多信息，请访问哪里可以使用Webex？。

Control Hub中专用实例的警告框架

专用实例警告将在Control Hub中呈现并通知。 有关更多信息，请参阅管理员入门。

2022年5月24日

设置CSV自动语音应答

客户和合作伙伴可以在不同地点批量设置自动语音应答。 此功能允许管理员通过文件上传来预配置自动语音应答菜单选项、呼叫流程管理、主叫号码设置和安排多个自动语音应答。

有关更多信息，请参阅在Control Hub中 自动语音应答

2022年5月17日

Webex 分析-路径优化IC/PNC

将推出一个新的控制板，可直观地表示呼叫段的Webex 路径使用情况。 您可以在此图下看到所有呼叫的使用情况和质量的图形化表示。 它包括过滤，允许用户直接从图形中过滤呼叫分支以优化路径。 新的控制板将在 Control Hub 中的 Webex Calling 下提供。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

用户界面增强

通过改进Control Hub中呼叫管理的整体可用性，体验更新后的呼叫门户用户界面。 通过改进的页面布局，号码、位置、呼叫路由、功能、PSTN订单、专用实例、服务设置和客户端设置等呼叫元素具有一致的外观和感觉。 这旨在提高对质量的总体承诺，并增强管理员体验。

2022年5月16日

Webex Calling 分析： 按国家/地区分发的呼叫质量

将推出新的控制板，可直观地显示Webex 的使用情况和质量（按国家/地区细分）。 它包括上下文过滤，允许用户直接从图形中选择一个或多个国家/地区来过滤整个仪表板。 新控制板可在Control Hub中的Webex 下使用。

有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2022年5月12日

面向 Cisco MPP 的增强型线路密钥管理

线路按键管理增强分两个阶段提供。 第一阶段让管理员能够为单个设备定义特定于型号的按键布局。 管理员可以应用主线路、共享线路和快速拨号等功能（可选值、监控器、打开和关闭）。

2022 年 5 月 3 日

在Webex应用程序中启用或禁用呼叫共享

作为Webex应用程序（适用于Webex Calling）的呼叫中体验设置的一部分，Control Hub管理员可以在呼叫中为Webex应用程序用户禁用共享。 有关更多信息，请参阅 或禁用在Webex应用程序中进行呼叫的共享。

4 月 日

2022 年 4 月 28 日

Webex Calling 的拨号行为、号码显示和出站呼叫筛选的更改

Webex Calling 外部拨号发生变化，以确保呼叫路由、号码显示和呼叫筛选的行为一致。 有关此更改、 bex 的拨号行为、号码显示和出站呼叫筛选的详细信息。

2022年4月27日

Control Hub中的详细呼叫历史记录控制板

Control Hub中的新“详细呼叫历史记录”控制板可让您快速轻松地查看Webex 部署上每个呼叫的完整呼叫详细信息。 呼叫总数、已应答呼叫、最繁忙位置的呼叫和活动用户的顶级KPI可帮助您从Control Hub详细了解Webex 部署情况。 使用控制板查看用户发起的呼叫类型（无论是内部、本地还是国际呼叫），以优化PSTN成本。 功能强大的过滤器可让您过滤并在表格视图中查找特定的呼叫。

新的控制板在Control Hub的“报告”部分中随附可导出的报告。 此控制板允许您导出每日、每周、每月或自定义通话记录报告，创建已安排的报告，对于Webex Pro Pack用户，通过API导出通话记录。

2022年4月22日

在Webex应用程序和电话之间同步免打扰(DND)

如果您需要时间专注于一项任务或需要离开工作时间，现在可以通过从Webex应用程序或电话启用DND来暂停呼叫和消息传递通知。 当用户在电话上启用DND时，该状态将与用户的Webex应用程序集成，用户Webex并且暂停呼叫和消息通知。 当用户准备就绪时，可以从Webex应用程序或电话禁用DND。 禁用后，呼叫和消息传递通知将在其设备上恢复。 有关更多信息，请参阅Webex应用程序和座机之间的 打扰同步(DND)

2022 年 4 月 21 日

MPP用户菜单更新

此功能将从MPP用户菜单中删除设置，该菜单通过Control Hub上的设备设置功能进行设置。 此外，用户现在无法访问这些设置。 有关菜单更改的详细信息，请参阅Webex 设备公告。

2022 年 4 月 19 日

适用于Webex 和专用实例的Unified CCPP

云连接Webex Calling PSTN合作伙伴(CCPP)将能够利用其现有与专用实例的Webex 对等关系。 有关菜单更改的详细信息，请参阅云连接PSTN。

从Webex 电子邮件的地址更改

从Webex 平台收到的通知电子邮件的发件人地址更改为“webex_comm@webex.com”，名称为Webex。 此更改有助于保持与其他Webex系统消息的一致性。

增强Control Hub中Webex 和Webex for BroadWorks上Cisco MPP设备的Cisco Webex云体验

为确保通过MPP和Webex 或Webex for BroadWorks增强和卓越的Cisco体验奠定基础。 此功能中MPP支持的Webex功能包括：

• Cisco Webex云加入-所有6800/7800/8800系列

• Webex 可服务性请求（重新启动并报告问题）- 所有 6800/7800/8800 系列

已载入Cisco Webex云的MPP设备将显示一个云图标，表示已成功载入。

以下是可用日期：

• 2022年4月20日，美国、加拿大和欧洲、中东和非洲地区

• 2022年4月21日，亚太地区和日本地区

有关更多信息，请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能。

2022 年 4 月 15 日

预配置API -位置

管理员需要Webex API功能才能将其应用程序或系统与Webex 平台集成。 此API可帮助配置Webex 位置功能。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年4月8日

预配置 API： 读取号码

管理员需要Webex API功能才能支持在Webex开发者平台中启用Webex 号码的位置。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年4月7日

在不同位置之间移动号码

现在，当两个位置都在同一PSTN连接中时，您可以将号码从一个位置移动到另一个位置。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中管理电话号码。

2022 年 4 月 5 日

迁移组织联系人

使用Control Hub迁移您的组织联系人。 此迁移有助于将组织联系人导入和导出到Control Hub逗号分隔值(CSV)文件中。 导入Webex后，组织中的用户可以通过Webex应用程序访问组织联系人。 有关更多信息，请参阅在Control Hub中管理组织联系人。

增强型人员和联系人搜索

除了Webex用户之外，您现在还可以使用Webex应用程序搜索管理员定义的组织联系人。 可以为供应商、客户或组织所需的任何联系人定义组织联系人。 在Webex应用程序中搜索人员时，管理员定义的所有联系人都会显示在“人员”视图中。 此功能允许用户搜索和呼叫联系人。 有关详细信息，请参阅电话上的搜索和呼叫联系人。

管理员可创建组织联系人，包括电话号码、SIP 地址和其他属性。 管理员可以使用 Control Hub 中的新视图查看和导入组织联系人。

此功能分阶段引入，今年晚些时候Webex 电话上也将提供管理员定义的联系人搜索功能。

三月

2022年3月31日

Webex Go

Webex Go是一种移动优化的协作体验，将Webex 引入最终用户移动电话的本机拨号程序。 它可作为附加工具提供给美国的Webex 客户。 有关更多信息，请参阅Webex Go。

支持个人联系人的通用导入

此功能为Webex 管理员提供了一种机制，可将任何用户的联系人导入Webex个人联系人（联系人服务）数据库。 这是通用的，因为联系来源可能来自本地部署、云竞争对手联系系统，甚至是Webex Calling MT部署。 它会打开迁移场景，以支持任何个人联系人导入案例，而不仅仅是Unified CM。 有关详细信息，请参阅将个人联系人迁移到WebEx。

2022 年 3 月 30 日

基于位置的路由，用于符合收费绕路法规

印度等一些国家/地区的电信法规要求不得绕过PSTN网络，以降低与长途电话相关的成本。 为了为这些国家或地区启用 Webex Calling 服务，Webex Calling 必须根据用户的地理网络支持基于位置的路由。 该功能使 Webex Calling 中的支持符合收费绕路法规。 有关更多信息，请参阅 印度位置启用Webex Calling。

在Control Hub中配置紧急呼叫通知

管理Webex 位置紧急呼叫通知的全新Webex 管理体验现已在特定区域提供。 有关详细信息，请参阅在Control Hub中配置紧急呼叫通知。

预配置 API： 工作空间

管理员需要Webex API功能才能将其应用程序或系统与Webex 平台集成。 此集成有助于管理地点并支持Webex 授权。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

语音邮件文字记录

Webex 用户可使用收到的语音邮件的文字记录。 在启用语音邮件文字记录时，您会收到一封电子邮件通知，其中每条新的语音邮件消息都会在电子邮件正文中记录语音邮件文字，语音邮件将作为。wav文件附加。 有关语音邮件文字记录的更多信息，请参阅Webex 的语音邮件文字记录以及为Webex 用户配置和管理语音邮件设置。

预配置 API： 呼叫暂留分机

在Webex for Developers Platform中添加对呼叫的支持，以支持集成外部工具和自动预配置呼叫分机。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

预配置 API： 剩余用户功能

在开发人员版Webex平台中添加对其余用户功能的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年3月29日

媒体质量故障诊断

可视化Webex 呼叫的新方法。 使用故障诊断工具查找Webex 呼叫，并查看逐点丢包、抖动和延迟信息。 故障诊断视图显示呼叫信息，指出媒体质量问题，并帮助快速解决问题。 此功能可在所有地区以及涉及桌面和移动设备的座机和软客户端的呼叫中使用。 有关更多信息，请参阅 Hub中的Webex 媒体质量疑难解答。

呼叫分析中的新媒体质量标签页

Control Hub中新增的呼叫媒体质量控制板，可轻松管理整个组织的Webex 呼叫质量。 高级关键性能指标(KPI)可让管理员快速查看全球呼叫质量。 我们的图表按位置、IP地址、媒体类型、连接类型、编解码器、终端类型和IP电话型号提供此数据的详细视图。 数据适用于Webex 呼叫，而不适用于“在Webex呼叫上呼叫”，并在接近实时时更新。 您可以在呼叫结束后15分钟内查看呼叫质量数据。

管理员可以使用过滤器来实现更高的粒度，例如在短短几秒钟内按位置和IP电话类型隔离呼叫质量数据。 这些工具使我们的客户能够提供一致的高质量呼叫体验，并在用户投诉之前解决问题。 有关更多信息，请参阅云协作产品组合的分析中的 部分

2022年3月25日

呼叫行为设置

更新了 Control Hub 中的呼叫行为设置，以更好地与呼叫服务许可证分配保持一致。 此功能简化了通过 API 将用户加入 Control Hub 的呼叫行为。 有关更多信息，请参阅呼叫行为和分配呼叫授权。

2022年3月23日

更新 Webex Calling 首次设置向导体验

Webex 管理员可以使用新的流程设置Webex 的第一个位置。 使用更新的首次设置向导体验配置Webex服务。

2022年3月21日

为 Cisco ATA 和 MPP 设备添加对 PLAR/Ringdown 的支持

此功能提供管理控制以在特定电话上启用PLAR/Ringdown服务。 有关更多信息，请参阅 isco MPP、ATA19x 和Audiocode ATA设备上的配置热线(PLAR)。

2022年3月17日

MPP DECT 固件升级到 5.0.1 版

MPP DECT固件针对Cisco DECT DBS-210从v480b20升级到v501。 在此固件升级过程中引入以下功能：

• 支持 SIP 信令和媒体上的呼叫统计

• 支持响铃音量调整 - 更高声选项

• 支持匈牙利语

• 支持扩展多手机呼叫功能

  • 多手机解决方案将扩展多达 50 个基站和 120 条线路。

  • Control Hub容量增加将从2022年2月28日起针对EU/EN地区推出，从2022年3月7日起针对NAMER/CA/AU/JPN地区推出。

• 支持 DHCP 选项 150 粒度。

设备将在晚间重新同步安排中自动为每个地区进行更新。 有关更多信息，请访问 适用于5.0(1)版固件的Cisco IP DECT 6800系列发行说明。 如果DBS-210位于4.5.x或4.6.x固件上，请在激活Control Hub之前手动将其升级到4.8.1 SR1 (v480b20)。 您可以使用 下载 下载固件。

计划在单独的维护活动中更新DBS-110基本固件。 当前不支持使用“构建DECT网络”功能下的 听筒 将多条线路应用到DECT听筒电话。 这可能导致基站在收到更新的配置文件时重新启动。 我们计划进行修复，并将在单独的固件维护活动期间进行部署。 我们建议在部署修复之前为每个听筒预配置一条线路。

2022 年 3 月 1 日

Webex App 中的多信息呼叫在线状态

用户座机和 Webex App 功能的呼叫在线状态集成为您带来了战术优势，使您可以有效地将打电话者与员工联系起来，从而减少等待时间和挂断电话。 有关更多信息，请参阅 bex 中的呼叫在线状态同步。

预配置 API： 寻呼组

添加对集成基于位置的Webex 寻呼组的自动预配置的支持。 此功能允许创建、删除和编辑寻呼组。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

全屏设备体验

设备的MPP设备管理视图已启动。 从 Hub 导航，转至 > 。 单击从列表中选择一个设备，将显示关联设备的全屏视图。

Webex 管理员可以使用全屏视图来配置与其他Webex服务类似的设备。

2 月 日

2022 年 2 月 25 日

预配置 API： 自动话务员

在Webex开发人员平台中添加对自动语音应答API的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年2月18日

Cisco MPP固件升级到v11.3.6

Cisco MPP 6800、7800和8800系列电话的多平台固件将从11.3.5升级到11.3.6。 作为此固件升级的一部分，没有为 Webex Calling 引入新的呼叫功能。 此固件版本包含缺陷修复，这些修复记录在 6800发行说明、7800发行说明 8800发行说明。 如果客户对参加 EFT 计划感兴趣，可以请求 TAC 团队启用该程序。

• IP电话支持法语加拿大语言。

• 在亚太地区和日本KDDI中在WxC上启用ICE（Cisco视频电话- Cisco 8845和Cisco 8865除外）。

• 8800系列桌面IP电话在以下位置有电话菜单选项 > 首选项 > 首选项 > 降噪。 默认情况下，降噪功能为关闭，但用户可以选择在手机上开启。

2022年2月15日

支持Webex 的Cisco PSTN现在可在以下国家/地区使用：

• 希腊

• 波兰

• 瑞士

有关其他信息，请访问开始使用 Cisco 呼叫方案。

针对公告的其他语言

现在，您可以为音频公告和语音提示选择其他语言。 该增强功能中包含的语言包括：

• 阿拉伯语

• 保加利亚语

• 加泰罗尼亚语（西班牙）

• 克罗地亚语

• 丹麦语

• 荷兰语

• 芬兰语

• 匈牙利语

• 印度尼西亚语

• 挪威语

• 波兰语

• 罗马尼亚语

• 俄语

• 塞尔维亚语

• 瑞典语

• 土耳其语

• 泰语（泰国）

• 越南语

• 西班牙语（拉丁美洲）

2022年2月14日

Webex 专用实例在澳大利亚地区可用

澳大利亚的两个新数据中心可用于专用实例呼叫。 合作伙伴和客户现在可以通过首次设置向导(FTSW)在“AUS”区域激活专用实例。 有关更多信息，请参阅如何激活专用实例。

1 月

2022年1月31日

预配置 API： 呼叫保留

在Webex开发人员平台中添加对呼叫暂留的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

预配置 API： 位置安排

在开发人员版 Webex 平台中添加对位置安排的支持。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2022年1月28日

为位置配置呼叫拦截

管理员可以拦截Control Hub中某个位置的传入或传出呼叫。 断开位置的电话线路并为呼叫者播放详细公告，并提供备用路由选项。 该功能适用于所有地区。 有关更多信息，请参阅在Cisco Webex Control Hub中为某个位置 呼叫暂留拦截。

2022年1月27日

将呼叫拒绝扩展到所有设备

所有 Webex 设备和 Webex 应用程序的缺省行为更改： 呼叫拒绝操作会扩展到存在该线路的所有设备或应用程序。 这会在呼叫被拒绝后停止其他设备或应用程序上的呼叫暂留振铃。

对于现有设备，默认行为已进行追溯更改，除非特定用户存在多个MPP/ATA设备。

添加设备后，可以在Control Hub中对MPP/ATA设备按线路更改此新的默认行为。 对于共用线路情景，这一操作是可取的。

该功能适用于所有地区。 有关更多信息，请访问 拒绝用户在所有设备上的振铃呼叫。

2022 年 1 月 19 日

Webex Calling 的集成式音频

Webex 现在允许您拨入Webex Meetings的收费和免费号码，而无需支付PSTN费用。 当您从Webex 设备拨入会议时，您的媒体将在Cisco Webex云中保持在线状态，以提高延迟并减少PSTN费用。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的集成式音频。

2022 年 1 月 6 日

在 Unified CM 中自动预配置 Webex 应用程序设备，以用于专用实例中的呼叫

Control Hub中的自动预配置功能允许在Unified CM中为Webex 自我预配置用户的设备，无需任何管理员干预。 当在专用实例中为Webex 预配置的用户使用注册的电子邮件地址或用户ID登录到Webex应用程序时，相应的设备类型将自动在Unified CM中创建。 有关更多信息，请参阅在 Unified CM 中自动预配置 Webex 应用程序设备，以用于专用实例中的呼叫。

十二月

2021 年 12 月 22 日

批量删除号码

管理员可以选择未分配的号码并批量删除。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中批量删除电话号码。

2021 年 12 月 21 日

N 路呼叫视频

此功能为 Webex Calling 上的用户发起的临时电话会议启用视频。 在启用视频的设备之前已存在仅音频电话会议的情况下，将启用视频会议通话。

Webex Calling 合作伙伴模式合并

合作伙伴： SP 版 Webex Calling 服务合并为简化的单一服务，为合作伙伴和客户提供扩展的可寻址市场和 PSTN 选项。 对于 Webex Calling SP，Cisco 代表将就其他详细信息和转换安排联系您。

2021 年 12 月 16 日

指定外部主叫号码名称

管理员现在可在 Control Hub 中为用户和工作空间指定外部主叫号码名称。 有关更多信息，请参阅为用户和工作空间指定主叫号码选项。

有限可用性 - 支持 Webex Calling 上的 Yealink 设备（Cisco 受管配置）

已购买 Yealink 设备且需要 T 系列或 CP 会议设备在 Control Hub 中向组织公开的客户，应联系 Cisco 客户经理申请批准。 请参阅 Webex Calling 支持的设备列表了解可用型号。

清理和记录功能接入码 (FAC)

我们已完全记录所有可用的 FAC 并禁用导致低可用性的未记录的 FAC。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的功能访问码。

2021 年 12 月 15 日

提高对美国 E911 更改的了解

2022 年 1 月 6 日，第 2 期《RAY BAUM'S Act》在美国生效，用于紧急呼叫。 Webex Calling 最近推出了支持“Nomadic E911（在 Webex Calling 中提供动态位置支持）”的功能。 此功能通过显示 Control Hub 横幅、通知和提供客户为满足未来法规需求而需要采取的措施清单来提升大家对 E911 的了解。 有关更多信息，请参阅： 适用于 Webex Calling 的增强型紧急呼叫。

2021 年 12 月 14 日

专用实例/UCMC 的 Web RTMT

此功能为以下 UC 应用程序启用 Web RTMT（实时监控工具），如在 CUCM、CUC、IMP、CER 专用实例。 它还通过 Control Hub 启用对此工具的 OTT 访问。

2021 年 12 月 8 日

简化通话录音增强

自今年初起，Webex Calling 为所有用户提供 Dubber Go 通话录音授权，不收取额外费用。 在此功能之前，客户管理员必须等待合作伙伴启用通话录音功能，才能将此服务分配给用户。 在此功能更新后，通话录音现在在合作伙伴设置中缺省设置为开启。 作为管理员，您可以轻松地为每位特定用户启用或禁用通话录音，而无需等待合作伙伴启用此功能。 此服务适用于所有地区。 有关更多信息，请参阅： 为组织启用通话录音和为 Webex Calling 用户启用通话录制。

个人联系人的 UCM 迁移

为大量用户提供 Jabber 个人联系人迁移，不需要最终用户在设备上执行任何操作。

2021 年 12 月 3 日

有限可用性 - 支持 Webex Calling 上的 Poly 设备（Cisco 受管配置）

已购买 Poly 设备且需要 Poly VVX 或 Trio 设备在 Control Hub 中向组织公开的客户，应联系 Cisco 客户经理申请批准。 请参阅 Webex Calling 支持的设备列表了解可用型号。

呼叫控制 API： 呼叫代接和静音转移

开发人员版 Webex 的“呼叫控制”部分拥有管理呼叫代接、静音转移和转接 DTMF 的新 API。 开发人员版 Webex API 参考中介绍了 Webex Calling 语音消息传递的全新部分，其中涵盖语音消息和消息等待指标的新 API。 这些新的 API 允许用户获取其所有语音邮件消息的摘要，并以编程方式设置消息等待指标状态。 还将通过新资源telephony_mwi更新 Webhooks API，以使用户能够在用户语音消息传递服务发生更改时获取活动通知。

2021 年 12 月 2 日

语音邮件增强策略

组织需要具备定义语音邮件消息策略的能力。 借助此功能，Webex Calling 管理员现可进一步控制语音消息保留期、语音消息转发规则以及更严格的密码规则。 如果启用语音消息保留策略，则管理员可选择语音消息的存储期限，然后自动删除。 通过语音消息转发规则，管理员可以允许或禁止用户将语音消息文件转发到电子邮件。 此外，我们还围绕以下几点增强了密码规则：用户必须改变 PIN 码的频率、PIN 码的长度，以及避免用户设置简单密码的能力。 管理员可通过该功能定义语音消息设置，以满足组织合规要求。

提供方式： 该功能适用于所有地区。

2021 年 12 月 1 日

能够在 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的设备设置中设置编解码器优先级

我们添加了仅在个别设备和位置级别为 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的设置编解码器优先级的能力。 该功能适用于所有地区。

Cisco MPP 维护通知： 向 Cisco MPP 6821 添加语音邮件软键

目前，Cisco MPP 6821 没有物理语音邮件按钮，而且没有用于快速访问语音门户的消息软键。  此操作将添加消息软键，供用户在语音门户上访问其语音邮件框。

根据下面列出的计划，设备将在晚间重新同步安排中自动为每个地区进行更新：

• 加拿大 - 2021 年 12 月 1 日

• 欧洲、中东、非洲 - 2021 年 12 月 1 日

• NAMER - 2021 年 12 月 1 日

• 日本 - 2021 年 12 月 2 日

• 亚太区 - 2021 年 12 月 2 日

11 月 日

2021 年 11 月 30 日

预配置 CSV： 呼叫队列和寻线组

我们通过 CSV 在 Control Hub 中新增了对呼叫队列和寻线组的支持，供合作伙伴和客户使用。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 呼叫队列 CSV 文件格式参考和 Webex Calling 寻线组 CSV 文件格式参考。

更新了 Calling 用户门户内容中的姓名和描述

Webex Calling 呼叫用户门户将更新多项内容，以便最终用户更好地了解 Webex Calling 的功能。 现包括在线帮助视频。 Office Anywhere 现在是一号通 (Office Anywhere)，现在通过一号通 (Office Anywhere) 支持远程办公功能。

提供方式： 该功能适用于所有地区。

2021 年 11 月 24 日

预配置 CSV： 呼叫代接

我们通过 CSV 在 Control Hub 中新增了对呼叫代接的支持，供合作伙伴和客户使用。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 呼叫代接 CSV 文件格式参考。

2021 年 11 月 15 日

Webex Calling 新加坡数据中心

Webex Calling 在新加坡的 Media Pop 数据中心是一个新的呼叫数据中心，它向东南亚国家或地区的客户位置提供边缘服务、媒体服务以及与合作伙伴（例如云连接 PSTN 合作伙伴 (CCPP)）之间的互连。 该地区的客户端可以连接到新加坡数据中心，作为它们与 Webex 网络最近的入口点，从而最大限度降低延迟并提升媒体质量。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的新加坡数据中心。

2021 年 11 月 15 日

Nomadic E911，在 Webex Calling 中提供动态位置支持

自 2022 年 1 月 6 日起，第 2 期《RAY BAUM’S Act》生效，要求向相应的公共安全接入点 (PSAP) 发送非固定和外部设备的可调度位置。 在园区时，Webex 应用程序和设备根据系统管理员配置的网络拓扑提供位置信息。 系统检测连接的网络标识，例如无线接入点的 BSSID、设备物理 (MAC) 地址或 IP 子网，并使用管理员配置的映射准确识别用户的位置。 对于 Nomadic 的外部用户，Webex 应用程序将提示这些员工提供当前地址并进行验证，以作为紧急呼叫的一部分。 Nomadic E911 现包含在所有美国用户的现有 Webex Calling（多租户和专用实例）和 UCM 云订阅中。

提供方式： 在所有地区都可用。 仅适用于美国各地的组织。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 增强型紧急呼叫

Webex App E911 支持

现在 Control Hub 中提供“密钥”字段以使 Webex 应用程序符合《RAY BAUM'S Act 2021》的需求。 这将由 Webex 应用程序用于确定本地（企业接线图）和外部的用户的位置。 Webex 应用程序使用此信息与 E911 提供商 RedSky 通信，以确定在应用程序检测到任何网络更改时的用户位置。 应用程序现能够自动检测到接线图位置（RedSky 中的管理员预配置的位置）或提示输入任何非本地位置的地址。

提供方式： 在所有地区都可用。 仅适用于美国各地的组织。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 增强型紧急呼叫

2021 年 11 月 4 日

Webex 设置辅助

Cisco 专家借助 Webex 设置协助服务帮助合作伙伴和客户管理员迁移和实施 Webex Calling 服务。 有关更多信息，请参阅获取关于使用 Webex 设置协助服务部署 Webex Calling 的帮助。

2021 年 11 月 3 日

Cisco MPP 固件升级到 11.3.5

多平台固件已升级针对 Cisco MPP 6800、7800 和 8800 系列电话从 11.3.4 升级到 11.3.5。 作为此固件升级的一部分，没有为 Webex Calling 引入新的呼叫功能。 此固件发行版包含缺陷修复程序，如 6800 发行说明、7800 发行说明和 8800 发行说明。 如果客户对参加 EFT 计划感兴趣，可以请求 TAC 团队启用该程序。

以下型号的耳机固件升级：

• Cisco 520 和 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

提供方式： 在所有地区都可用。

10 月 日

2021 年 10 月 29 日

预配置 API： 呼叫代接

添加了呼叫代接 API。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

删除呼叫管理门户中的用户和工作空间的访问权

用户和工作空间的配置已完全迁移至 Control Hub，因此将删除呼叫管理门户中的访问和编辑。

2021 年 10 月 22 日

语音邮件组

此功能允许 Webex Calling 客户创建和管理可由多个用户共享的语音邮件和传真收件箱。 语音邮件现可通过语音门户访问，并/或电邮至电子邮件地址（理想情况下为分发列表）。 语音邮件组可用于多个应用程序，例如呼叫队列或寻线组溢出、自动语音应答上的选项，甚至用作承包商的收件箱。

提供方式： 该功能适用于所有地区。

有关更多信息，请参阅为 Webex Calling 管理共享的语音邮件和入站传真箱。

2021 年 10 月 7 日

与 Webex Calling 集成的 Singlewire/Informacast

此功能允许 Webex Calling 用户拨号并连接到 Singlewire/Informacast 服务器以播放预先录制的消息或实时公告。 消息将广播到与定义的消息相关联的 MPP。 该功能现适用于所有地区。 有关其他信息，请访问添加您的客户受管设备。

2021 年 10 月 6 日

Webex Calling 专用网络连接

专用网络连接 (PNC) 支持客户采用比“过顶传输”(OTT) 互联网更安全可靠的方式访问 Webex Calling。 专用访问的关键选项是每个客户通过合作伙伴的互连或客户的专用互连的 VLAN。 建立互连后，客户 PNC 即可轻松在 Control Hub 中输入，并会自动向设备配置中预配置网络元素和更新。

提供方式： 该功能可在任何地方使用，欧盟集成数据中心地区除外。 订购前需要互连。

有关其他信息，请访问将客户专用网络连接到 Webex Calling。

2021 年 10 月 5 日

适用于用户的会议室系统（个人模式）

这一功能让会议室系统就像一个桌面 (DX) 设备，现能够作为个人设备添加至用户。 添加为个人设备时，用户可以将其当做一个固定设备使用，包括直接从设备进行 PSTN 呼叫。

有关更多信息，请参阅部署您的 Webex Room 电话。

2021 年 10 月 4 日

Cisco 呼叫方案可用性

现在，带有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 在以下国家/地区可用。

• 比利时

• 丹麦

• 芬兰

• 法国

• 德国

• 爱尔兰

• 卢森堡

• 瑞典

有关其他信息，请访问开始使用 Cisco 呼叫方案。

9 月 日

2021 年 9 月 30 日

新的集成式原生欧盟数据中心

现已推出原生欧盟数据中心对内的 Webex Calling，这样欧盟客户就不必依赖英国数据中心。 现在，新的欧盟客户在该数据中心对内托管（如果他们创建的第一个呼叫位置是在欧盟国家）。 原有客户可以选择请求迁移到欧盟的新数据中心对。

有关更多信息，请参阅 Webex Calling 欧盟数据中心。

Dubber 呼叫录制集成

Dubber 呼叫录制集成删除了现在需要的转椅供应。 为用户启用呼叫录制后，Dubber 中将自动创建该用户，不需要管理员执行其他操作。 该功能适用于所有地区。 有关更多信息，请访问为 Webex Calling 用户启用呼叫录音。

通话录制： 启用双流录音

我们的呼叫录制合作伙伴 Dubber 捕捉的呼叫录制文件现采用双流结构，而非当前的单流结构。 双流模式允许 Dubber 按 Webex Calling 用户听到的或 Webex Calling 用户所说的内容来处理录制文件，而不是只能一同查看所听到的和所说的内容。 该功能适用于所有地区。 有关更多信息，请访问为 Webex Calling 用户启用呼叫录音。

2021 年 9 月 29 日

客户受管设备： 支持来自 2N、Algo、CyberData、Grandstream 的门上设备

通过新的“客户受管设备”功能，管理员现能够向工作空间分配预先认证的 SIP 设备，然后使用提供的信息手动预配置并部署该设备。 “客户受管设备”将分阶段添加，包括 2N、GrandStream、CyberData 和 Algo 设备。

该功能按供应商的可用性如下：

• Algo—所有地区

• 2N - 所有地区

• Grandstream - 所有地区

• 控制数据—即将推出

有关其他信息，请访问添加您的客户受管设备。

扩展的设备组合： DECT-210 多区—构建和管理 DECT 网络

Cisco IP DECT DBS-210 多区支持在多达 5 个底座上最多配置 30 个听筒。 管理员可在 Cisco Webex Control Hub 内构建并管理 Cisco DECT 网络设置。 该功能适用于所有地区。

有关更多信息，请访问在 Control Hub 中构建和管理数字 DECT 网络。

2021 年 9 月 23 日

Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备的扩展设备设置功能

通过 Control Hub 中的扩展“设备设置”（先前为“电话设置”）功能，管理员能够为 Cisco MPP、ATA 和 DECT 设备自定义一系列广泛的配置选项。 该功能适用于所有地区。

新引入的设备设置包括：

• ATA - 设置 DTMF 方式/方法

• MPP - 提供客户背景图像 URL（选择模型）

• MPP - 设置电话语言

• MPP - 设置屏幕超时（屏幕保护程序）

• MPP - 更改缺省 CQ 代理软键位置

• MPP - 启用/禁用 Web 访问（用户级别）

• MPP - 设置挂断计时器

• MPP - 设置缺省日志记录级别

• MPP - 设置 Wi-Fi 网络 SSID 和验证方法

• MPP - 设置 POE 模式

• MPP - 启用/禁用 DND 服务

• MPP/ATA -启用/禁用802。1x

• MPP/DECT - 为 MPP 设置最多 10 个多点广播组，为 DECT 设置 3 个多点广播组

• MPP/ATA/DECT - 设置 VLan

• MPP/ATA/DECT - 启用/禁用 QOS

• MPP/ATA/DECT - 启用/禁用 CDP 和 LLDP

• MPP/ATT/DECT - 设置编解码器优先级选项： 即将推出

有关详细信息，请访问配置和修改设备设置。

2021 年 9 月 22 日

Webex Calling 的 Webex Edge Connect

Webex Calling 已添加到 Webex Edge Connect。 客户现在能够将单个 Webex Edge Connect 用于呼叫和会议流量。 请参阅此处或首选架构文档，了解有关 Webex Edge Connect 的更多信息。

2021 年 9 月 8 日

启用/禁用 Webex App 上的视频

Control Hub 现在允许客户管理员在 Webex 应用程序上启用或禁用呼叫和其他 Webex 服务。有关详细信息，请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用呼叫的视频。

2021 年 9 月 7 日

Webex Calling 的集成式云连接 PSTN

适用于 Webex Calling 的集成式云连接 PSTN 是一种新的集成式 PSTN 预配置体验，在 Control Hub 的单面板上提供了对云连接 PSTN 合作伙伴 (CCPP) 提供的 PSTN 的综合端到端预配置和管理。

它建立在 Webex Calling 行业领先的云连接 PSTN 基础结构上，以自动执行一向以手动、转椅方式进行的流程。

客户和合作伙伴现在可在 Control Hub 中选择 CCPP 提供商，从而直接在 Control Hub 中订购、转网和管理电话号码。

提供方式： 目前在美国和加拿大已与 Intelepeer 合作提供此功能。 将逐步扩展到其他合作伙伴。

2021 年 9 月 1 日

英国的 Cisco 呼叫方案

现在，带有 Webex Calling 的 Cisco PSTN 在英国可用。 有关更多信息，请访问开始使用 Cisco 呼叫方案。

8 月 日

2021 年 8 月 31 日

位置服务上支持不同时区设置

通过 Control Hub，位置服务（包括寻线组、呼叫队列和自动语音应答）现在有一个单独的时区字段，与为位置设置的时区无关。 要编辑位置服务的时区，请转至要为其更新时区以及在其中编辑和保存的特定功能的常规设置区域。 有关如何编辑这些服务的更多信息，请参阅以下内容：

• 在 Control Hub 中管理自动语音应答

• 在 Control Hub 中管理呼叫队列

• 在 Control Hub 中管理寻线组

提供方式： 在所有地区都可用。

2021 年 8 月 30 日

扩展的设备组合： Cisco VG400 网关

Cisco VG400 ATA 是 Webex Calling 产品上的云管理 ATA 新线路的一部分。 VG400 ATA 最多支持 8 次模拟通话，具有基本的呼叫控制功能和传真设备，包含 T.38 支持。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中配置 Cisco 语音网关 VG400 ATA。

2021 年 8 月 20 日

双重身份支持（管理多个 PSTN 提供商的灵活互操作性策略）

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 启用后，From 和 PAI 头域被单独处理并且可能会有所不同。 禁用后，PAI 头域被设置为与 From 头域相同的值。 有关更多信息，请参阅为 Webex Calling 配置中继、路由组和拨号方案。

按照当前系统级别设置，现有中继被设置为已启用或已禁用状态，以避免在发布此功能时有任何行为变化。

2021 年 8 月 18 日

启用和禁用 Webex App 上的远程桌面控制

Control Hub 现在包含客户管理员为 Cisco 协作室设备的远程桌面控制 (RDC) 启用或禁用客户端控件的功能。 有关更多信息，请参阅在 Webex 应用程序中启用或禁用远程桌面控制。

2021 年 8 月 9 日

内在支持免费号码

通过使用此功能，Webex Calling 现在支持美国和加拿大用于 CCPP、SP 和 LGW 的免费入站号码。 您现在能够向入口点（例如自动语音应答、寻线组和呼叫队列）分配免费号码。 您还可以在进行外部呼叫时，使用免费号码作为用户的传出呼叫线路标识 (CLID)。

分配免费号码的步骤与分配任何其他电话号码一样。 免费号码的旁边有一个免费标记，可以很容易识别出来。 有关如何在 Control Hub 中管理电话号码的更多信息，请参阅在 Control Hub 中管理电话号码。

Control Hub 中的功能迁移： 用户和工作空间

Control Hub 中的用户和工作空间管理提供了更多功能，其中包括用户语言设置以及可分配给用户的备用电话号码。 所有 Webex Calling 用户管理都可以在 Control Hub 中完成。

有关如何在 Control Hub 中配置这些功能的更多信息，请参阅以下内容：

• 用户和工作空间首选语言设置- 在Control Hub中设置组织的首选语言

• 用户的备用电话号码- 和管理您的Webex 用户

• 屏蔽转接呼叫的主叫方ID— 为Webex 用户指定主叫方ID选项和为Webex 工作空间指定主叫方ID选项

• 访问用户的呼叫用户门户- 用户的呼叫用户门户

提供方式： 在所有地区都可用。

7 月 日

2021 年 7 月 27 日

Media Optimization for Webex Calling (ICE)

Media Optimization for Webex Calling 以智能化方式在受支持的设备之间直接路由 Webex Calling 媒体。 在组织内的 Webex 应用程序、座机或本地网关之间发起呼叫时，媒体将尝试使用 ICE 直接路由媒体而不是通过云路由。 有关更多信息，请参阅此处的文档。

Media Optimization 目前已在全球推出，未来几周将在设备和应用程序上启用。 已对加拿大的座机启用，进度将如下所示：

• 加拿大 - 座机： 7 月 21 日，Webex 应用程序： 11 月 16 日

• 欧洲 - 座机： 7 月 29 日，Webex 应用程序： 11 月 18 日

• 美国 - 座机： *8 月 12 日，Webex 应用程序： 11 月 22 日

• 日本 - 座机： *8 月 19 日，Webex 应用程序： 11 月 28 日

• 澳大利亚 - 座机： *8 月 26 日，Webex 应用程序： 11 月 25 日

*更新的座机日期。 这些日期已经挪动了一周。

2021 年 7 月 1 日

MPP 配件添加到设备清单

此功能可将已连接的 MPP 配件设备添加到 Control Hub“设备”页面中的清单项目。 受支持的 MPP 配件包括 Cisco 听筒（500 系列）和 Cisco 密钥扩展模块 (KEM)。 更多信息，请访问配置和管理 Webex Calling 设备。

6 月 日

2021 年 6 月 30 日

Control Hub 中多个管理功能更新

Webex Calling 中的多个管理控件已被删除。 Webex Calling 将不再支持订单标签页和 Skype for Business 位置选项。 现可在 Control Hub 的快速链接中访问网络就绪性工具。

2021 年 6 月 29 日

Flex 3.0 打包更新： 许可证功能的一致性，以及 Control Hub 中许可证的分配方式

企业版现变为 Webex Calling 专业版或专业版。 提供个人 Webex Calling Business 用户所需的所有功能。

增强版 (Flex 3.0)/公共区域 (Flex 2.0) 以及 Control Hub 中的地点将变为 Webex Calling 工作空间或工作空间。 适合公用，以及需要将 PSTN 用于 Webex Room 设备时分配公共区域位置（例如，等候区电话）、ATA 设备和地点。 仅限于单个设备。 工作空间许可证不用于个人用户的呼叫。

使用 Flex 2.0 订阅购买的基本版用户许可证仍保持为基本版。 但是，基本版许可证不包含在 Flex 3.0 之中，并且在创建新的试用版后将不再可用。

虽然进行了上述更改，但 Control Hub 的容量、定价或功能不变。

2021 年 6 月 25 日

针对用户选择性转接呼叫的“发送至语音信箱”

用户在呼叫用户门户中将内部号码或分机号配置为选择性转接呼叫的目的地时，能够将呼叫直接发送至语音邮箱。 该行为与其他类型的呼叫转接一致。

2021 年 6 月 3 日

呼叫队列和代理状态报告

现在可以通过 Control Hub 中的链接访问呼叫队列和代理状态报告。

提供方式： 在所有地区都可用。 有关更多信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫队列。

2021 年 6 月 2 日

免费“Dubber Go”呼叫录音订阅

Webex Calling 现在为每位客户提供免费的 Dubber Go 呼叫录音订阅。 通过此订阅，客户能够启用其所有用户的呼叫录音。 其提供不受限制的录音。 每份录音存储 30 天并将在 30 天后自动删除。 用户可以从 Dubber 门户网站访问和管理其录音。 有关如何为用户启用呼叫录音的信息，请参阅为 Webex Calling 用户启用呼叫录音。

4 月 日

2021 年 4 月 30 日

云连接 PSTN (CCP) 的地区性媒体

跨国 Webex Calling 客户现已能够使用本国或远程地区的 CCP 提供商；提高媒体质量并简化部署。 更多信息，请参阅云连接 PSTN (CCP) 的 Webex Calling 地区性媒体。

Cisco MPP DBS-110 DECT 产品发布

此功能向 Webex Calling 产品添加了四种新产品：

• Cisco DECT DBS-110 基站 - 为小型部署提供一流的 DECT 产品，多达 40 条线路和 20 个活动听筒。 新的 DBS-110 基站可以部署在单区模式或双节点多区模式（双区）下。

• Cisco DECT DBS-110 中继器 - 此新型中继器可以与 DBS-110 和 DBS-210 基站配合使用，且扩展了 DECT 无线电足迹。 中继器非常适用于无线电覆盖受到阻碍的奇型平面图。

• Cisco MPP 6825 加固型 DECT 听筒 - 6825 加固型听筒达到 IP65 部署等级。 IP65 等级意味着“防尘”和防止喷嘴喷水。

• Cisco MPP 6823 轻型 DECT 听筒 - 6823 听筒重量更轻、成本更低，与标准的 6825 听筒版本有以下不同：显示器分辨率更低、无背光键盘按键、无听筒蓝牙 LE 4.1 耳机、无用于网络间通知的紧急按钮。

有关更多信息，请参阅开始使用新型 Cisco IP DECT 6800 系列。

2021 年 4 月 26 日

增强的 Calling Analytics

新的呼叫分析控制板现已可用。 与其他 Webex 协作产品类似，新的控制板提供组织级别的见解和热门关键性能指标。 新的控制板加载速度极快，响应速度也更快。 对于 Webex Calling 组织，您可以跨站点和端点类型进行过滤，从而轻松跟踪质量。表格高亮显示了最活跃的用户以及所有可能正在体验低媒体质量的用户。 有关更多信息，请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics。

2021 年 4 月 9 日

Control Hub 中的功能迁移： 号码管理

现可在 Control Hub 中访问分配给用户、服务和设备的电话号码的管理设置和配置。 管理员无需再转至呼叫管理门户即可分配或配置这些功能。

提供方式： 在所有地区都可用。 有关更多信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理电话号码。

三月

2021 年 3 月 31 日

加拿大数据中心缺省设置的更改

如果现有的美国 VAR 合作伙伴在 Control Hub 的数据中心国家/地区选择下拉列表中选择加拿大 (CA)，新的缺省行为将对加拿大数据中心的相应客户进行预配置。 如果合作伙伴要更改该缺省设置，并继续对美国数据中心中的全新客户进行预配置，那么需要向合作伙伴帮助台提出申请。 这是合作伙伴级别的设置。 启用之后，合作伙伴无需再执行任何其他操作。

呼叫控制： 呼叫行为 API

呼叫行为 API 对大型合作伙伴而言极为重要，可用于从 UCMC 或 UCM 迁移到 Webex Calling，使其能够自动操作用户加入过程，向用户分配 UC 配置文件。

• Cisco Webex 开发者版： Webex Calling 组织设置

• Cisco Webex 开发者版： Webex Calling 个人设置

Control Hub 中的功能迁移： 呼叫队列

当指定为从队列中接收呼叫的代理无法接听时，呼叫队列会临时将呼叫保留到云中。 无需再转至“呼叫管理门户”即可设置和配置所在位置的呼叫队列。 现在，可以在 Control Hub 中的功能设置下配置呼叫队列。

有关更多信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理呼叫队列。

2021 年 3 月 30 日

呼叫控制： 呼叫录音 API

我们已向 Webex 开发者版平台添加通话录音 API。 此 API 支持应用程序开始、停止、暂停以及继续录音。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

用户体验增强： 下载 Webex App 和 Webex Calling App

我们更新了 Webex Calling 应用程序下载体验。 根据贵组织的设置，系统将自动向用户显示 Webex Calling 应用程序或 Webex 应用程序。您可以通过 settings.webex.com 下载任一应用程序。

2021 年 3 月 26 日

支持按需呼叫录音

此功能可启用“按需/由用户发起”通话录音选项，从而支持最终用户开始、暂停、继续和停止通话录音。 有关更多信息，请参阅为 Webex Calling 用户启用呼叫录音。

2021 年 3 月 24 日

用户体验增强

“呼叫用户门户”的行政主管呼叫功能中已增加“振铃”功能。 同时也推出了适用于行政助理服务的静音和振铃提示选项。

有关“呼叫用户门户”中行政主管和行政助理服务配置方式的更多信息，请参阅本文。

2021 年 3 月 15 日

中继、路由组和拨号方案

此功能可增强 Webex Calling 与本地 PSTN 和 PBX 的连通性能。 此增强功能包括中继、中继组（路由组）和集中拨号方案的概念，以优先级、故障转移和负载平衡方式向本地添加规模化和冗余化的中继。 此功能在 Webex Calling 用户和一对多本地部署 PBX 之间路由呼叫。 它同时支持本地部署 PSTN 和云连接 PSTN，适用于 Webex Calling 用户。 通过此增强功能，我们可以澄清本地网关、本地部署 PSTN 和 中继的定义。 本地网关是指本地部署网关。 本地部署 PSTN 和中继描述 Webex Calling 中的 PSTN 和连接。

有关更多信息，请参阅为 Cisco Webex Calling 配置中继、路由组和拨号方案。

重设语音邮件 PIN

管理员现在可以发出临时的缺省 PIN 以在 Control Hub 中重设用户的语音邮件 PIN。 用户仍可在 settings.webex.com 中重设其语音邮件 PIN，或者使用语音邮件门户更改其 PIN。

有关更多信息，请参阅管理 Webex Calling 用户的语音邮件设置。

2021 年 3 月 5 日

批量增强功能

用户功能 API - 更新了用户功能，包括插入、呼叫转移、呼叫录制、语音邮件、请勿打扰、主叫号码和拦截。 有关 Webex Calling API 的更多信息，单击此处。

2 月 日

2021 年 2 月 16 日

已添加销售国家/地区

现在，呼叫服务还在以下国家/地区销售： 印度尼西亚、以色列、沙特阿拉伯、南非。

1 月

2021 年 1 月 28 日

公告和电子邮件的语言增强功能

您可以在呼叫管理门户中为用户的音频公告和电子邮件公告选择其他语言。 有关更多信息，请参阅此文章。

该增强功能中包含的语言包括：

• 英语

• 法语

• 德语

• 意大利语

• 日语

• 葡萄牙语（欧洲）

• 西班牙语

• 韩语（新）

• 捷克语（新）

• 巴西葡萄牙语（新）

2021 年 1 月 26 日

协同办公

此功能允许用户在任何指定设备上拨打、接听和转移呼叫。 现在可在 Control Hub 中配置协同办公。 管理员无需再转至呼叫管理门户即可设置和配置协同办公。

有关更多信息，请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的协同办公。

紧急回呼号码

Webex Calling 紧急回呼号码 (ECBN) 管理向公共安全应答点 (PSAP) 呈现的紧急呼叫线路 ID (CLID)。 管理员可以在 Control Hub 中配置有指定紧急回呼号码 (ECBN) 的位置和用户。 此配置与可配置的 CLID 无关，该 CLID 将继续用于非紧急呼叫。

有关详细信息，请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的紧急回呼号码。

2021 年 1 月 21 日

设备覆盖

管理员可以使用设备覆盖增强功能通过 Control Hub 管理其设备配置。 此功能提供了更灵活的设备供应方式，允许企业客户定制可满足其业务需求的设备。 功能包括： 电话背景图像、Interdigit 长计时器、Interdigit 短计时器、显示名称、线路按键标签和线路按键 LED 模式。

在所有地区都可用。 有关详细信息，请参阅配置和更新组织的电话设置。

2021 年 1 月 19 日

设备管理

我们增强了整个 Control Hub 的设备管理。 现在，您可以为用户和工作空间分配和管理设备，而不再需要转至呼叫管理门户来管理线路订单、设备和客户端，或者您的 Cisco 电话和 ATA 的其他配置选项。 可以通过 Control Hub 向 Cisco 设备分配 Webex Calling 服务。 在所有地区都可用。

十二月

2020 年 12 月 9 日

支持非拉丁字符

现在，对于 Cisco IP Phone 多平台电话和设备上的传入呼叫，现在可正确显示非拉丁字符。

这项改进仅适用于亚太地区的客户，其中包括日本、中国香港。

为了支持这项改进，用户名参数现在会自动填充 Cisco Webex Control Hub 中的主叫号码和呼叫线路字段。 自动填充的字段是只读的。

这项改进将影响以下呼叫功能：

• 自动语音应答

• 寻线组

• 寻呼组

• 呼叫队列

Workspace 的名称也会自动填充主叫号码中的地点名称。

2020 年 12 月 3 日

寻线组

寻线组是可在一组特定的用户之间分配单个呼叫的呼叫组。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置和配置寻线组。 您可以在 Control Hub 中的功能部分配置应用程序服务。

有关更多信息，请参阅 Cisco Webex Control Hub 中的寻线组。

10 月 日

2020 年 10 月 2 日

呼叫保留分机

“呼叫保留分机”允许将一般位置用于保留使用“呼叫保留”功能的呼叫。 管理员最多可以在呼叫保留中定义 100 个用于保留呼叫的分机。 组织中的用户可以通过监控服务来监视这些呼叫保留分机。

有关更多信息，请参阅呼叫保留分机号。

2020 年 11 月 1 日

虚拟分机

组织可以使用虚拟分机在其拨号计划中加入非 Webex Calling 位置。 管理员可以将虚拟分机分配给不在组织网络、供应商网络或业务合作伙伴网络内的用户。 拨打的虚拟分机号将转换为可路由的号码，然后发送到拨号用户的 PSTN 连接进行出站处理。

9 月 日

2020 年 9 月 30 日

批量更新电话号码和主叫号码

您可以批量更新电话号码和主叫号码信息（例如，主叫号码以及与主叫号码关联的名字和姓氏）。 您可以在 Control Hub 中使用“通过 CSV 模板修改用户”流程，从而批量更新号码和主叫号码。

有关更多信息，请参阅： 配置和管理您的 Webex Calling 用户。

2020 年 9 月 23 日

自动语音应答

通过自动语音应答功能接听传入呼叫，并接受主叫方输入以相应地路由呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置和配置自动语音应答。 您可以在 Control Hub 中的功能部分配置自动语音应答。

有关更多信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理自动语音应答。

日程安排和办公时间

日程安排功能允许您将日程安排分配到特定功能，例如自动语音应答。 例如，您可以为自动语音应答服务设置假日时间。 您无需再转至呼叫管理门户来为您的位置设置日程安排和办公时间。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置配置日程安排和办公时间。

有关更多信息，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中创建和配置安排。

缺省语音邮件 PIN

Webex Calling 用户可以在 settings.webex.com 的“我的档案”屏幕上更改其语音邮件 PIN 码，管理员可以为用户设置缺省 PIN 码。 向用户发送的电子邮件现在包含有关如何设置该 PIN 的信息。 此功能能让用户和管理员更轻松地管理语音邮件。

8 月 日

2020 年 8 月 19 日

应用程序服务

您可以为特定用户启用 Webex Calling 移动应用程序、桌面应用程序和平板电脑应用程序。 您无需再转至呼叫管理门户来为每个用户设置和配置应用程序服务。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置应用程序服务。

有关更多信息，请参阅： 在 Control Hub 中管理 Webex Calling 用户的应用程序服务。

2020 年 8 月 7 日

前台客户端

此功能允许前台监控并管理某一位置的传入呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来为用户设置和配置前台客户端。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置前台客户端。

有关更多信息，请参阅： Cisco Webex Control Hub 中的前台客户端。

组寻呼

组寻呼功能允许用户通过拨打号码或分机的方式，对最多可达 75 个目标用户的组进行单向呼叫。 您不必再转至呼叫管理门户来设置和配置组寻呼的发起人和目标。 您可以在 Control Hub 中的功能设置部分配置组寻呼服务。

有关更多信息，请参阅： 在 Cisco Webex Control Hub 中配置寻呼组。

2020 年 8 月 5 日

模拟热线

模拟热线是一项用户级服务，可通过“呼叫管理门户”进行访问。 该功能已从 Webex Calling 产品中删除，无法再通过“呼叫管理门户”或 Control Hub 进行访问。

7 月 日

2020 年 7 月 8 日

设备个人模式

Webex Calling 目前支持协作室设备或桌面设备的个人模式。 在 Control Hub 中激活设备之后，该设备的用户可以开始或接收 Webex Teams 呼叫。 在稍后推出的发行版中，将添加分机和 PSTN 拨号功能。

有关更多信息，请参阅： 将协作室设备或桌面设备设置为个人设备。

2020 年 7 月 6 日

批量激活电话号码

现在，您可以选择一组电话号码并在 Control Hub 中将其激活。 您可以选择加载已停用的电话号码并可随时通过 Control Hub 快速将其激活。

有关更多信息，请参阅： 为贵组织配置 Cisco Webex Calling。

2020 年 7 月 2 日

语音门户

每个位置都将被分配到一个语音门户，用于为分配到该位置的用户提供语音邮件服务。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置位置的语音门户。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置分配语音门户密码和号码。

有关更多信息，请参阅： 在 Control Hub 中为 Cisco Webex Calling 配置语音门户。

2020 年 7 月 1 日

用户和工作空间拦截

您可以使用“用户和工作空间拦截”功能将用户的所有传入呼叫或传出呼叫重新路由到所选的号码。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置用户截获。 您可以在 Control Hub 中每个用户或工作空间的设置下完成用户和工作空间配置。

6 月 日

2020 年 6 月 16 日

Control Hub 中的 Webex Calling Analytics

Webex Calling 呼叫录音将被添加到 Control Hub Analytics 的呼叫部分。 您可以查看组织的参与度详细信息，以跟踪 Webex Calling 的采用情况。 您还可以查看从 MPP 设备和软客户端进行的所有呼叫的媒体质量数据，从而对丢包、延迟和抖动等问题进行分类。

有关更多信息，请参阅： Control Hub 中的 Webex Calling Analytics。

2020 年 6 月 4 日

呼叫保留和呼叫保留组

呼叫保留是指有人在分机上将呼叫置于保持状态。 呼叫接收方可以使用呼叫保留组功能将呼叫置于保持状态，以便从其他设备找回该呼叫。 对于使用呼叫保留组保留的呼叫，系统会选择将呼叫保留在分配到呼叫保留组的用户列表中的任意分机上。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫保留或呼叫保留组。 您可以在 Control Hub 中配置呼叫保留和呼叫保留组。

有关更多信息，请参阅： Cisco Webex Control Hub 中的呼叫保留。

呼叫代接

呼叫代接允许一个人应答他人的电话呼叫。 您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫代接。 您可以在 Control Hub 的功能设置部分配置呼叫代接。

有关更多信息，请参阅： Cisco Webex Control Hub 中的呼叫代接。

等待音乐

“等待音乐”功能可向呼叫被保留的主叫方播放音乐。 您无需再转至呼叫管理门户设置和配置等待音乐。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个位置配置“等待音乐”。

有关更多信息，请参阅： 为您所在的位置配置“等待音乐”设置。

位置的呼叫权限

您可以确定每个位置的呼叫权限。 您无需转至“呼叫管理”门户即可设置和配置位置的呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中每个位置的设置下完成呼叫权限配置。

5 月 日

2020 年 5 月 29 日

地点许可证更新

现在，地点许可证包括忙灯监控、呼叫转移忙碌或无应答的呼叫、呼叫保留/恢复、呼叫转接以及主持人的酒店式办公。 此更新既可节省客户成本，又能增强用户与地点的交互。

2020 年 5 月 28 日

呼叫转移、语音邮件和主叫号码

您无需再转至呼叫管理门户来设置和配置呼叫转移、语音邮件和主叫号码的用户功能。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户进行配置。

有关更多信息，请参阅：

• 为 Webex Calling 用户配置呼叫转移

• Webex Calling 用户的语音邮件设置

• 为 Webex Calling 用户指定主叫号码选项

用户的呼叫权限

您可以确定每个用户拥有的呼叫权限。 您无需再转至呼叫管理门户来为用户设置和配置呼叫权限。 您可以在 Control Hub 中的设置下为每个用户配置呼叫权限。

有关更多信息，请参阅： 在 Control Hub 中配置 Webex Calling 用户的呼叫权限

2020 年 5 月 26 日

更改许可证类型

管理员或合作伙伴更改许可证时不再需要采用删除、然后重新添加并配置用户的繁琐方式。 现在，您可以从 Control Hub 将 Webex Calling 许可证升级到企业版或将许可证降级为基本版。 在升级和降级许可证时，可以保留用户的功能设置和被分配的设备/客户端。

2020 年 5 月 21 日

与 Webex Calling 集成的 RedSky

我们目前支持对 Webex Calling 进行 RedSky 集成，该功能可将客户使用的云 PSTN 提供商或本地部署的 PSTN 提供商（通过本地网关）替换为 RedSky Horizon 移动服务以供紧急呼叫使用。 RedSky Horizon 移动服务可为 Webex Calling 提供 E911 解决方案，使您能够利用用户的移动性，而不是传统的静态产品。 当软客户端用户（使用 MyE911 应用程序）在组织的位置四处移动时，Horizon 移动服务可以跟踪这些用户以及 HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) 兼容设备。 MyE911 应用程序无法自动确定软客户端用户的位置时，会提示用户输入其位置。 Horizon 移动服务可为事件（包括紧急呼叫和测试 (933) 呼叫）提供电子邮件通知和 SMS 通知。 可选服务包括带有插入功能和紧急呼叫录制功能的紧急呼叫监控。 只有位于美国和加拿大的 Webex Calling 才提供此集成。

有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

2020 年 5 月 15 日

Webex Calling 首次设置向导的更新

首次设置向导已更新，客户可更轻松地开始和运行 Webex Calling 服务。 首次设置向导中已删除多个字段，其中包括“要求向地点分配电话号码”。 此外，不再向某个地点分配 Webex Calling 许可证，因此，管理员可以在其组织中分配许可证。

有关更多信息，请参阅： 为贵组织配置 Cisco Webex Calling 并设置 Webex Calling 功能。

2020 年 5 月 11 日

我们现在支持新的设备，其中包括 Cisco IP 电话 6861 (Wi-Fi) 和 6871（带彩色显示器）多平台电话以及 AudioCodes MediaPack 1288 和 17。

2020 年 5 月 5 日

Webex Calling 的 Dubber 呼叫录制解决方案现已作为 Cisco Solutions Plus 合作伙伴准备就绪，并计划在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中获取定价。 Dubber 针对 Webex Calling 的基于 SaaS 的呼叫录音订阅选项为企业提供了一种具有战略意义且服务规模不受限制的基于云的服务，在满足监管要求的同时实现对语音通信的前所未有的可操作性深入了解。

有关更多信息，请参阅为组织启用呼叫录音。

2020 年 5 月 4 日

用于终端和本地网关的地区性媒体

我们通过跨国部署改进了客户的媒体质量。 我们将在本地区域向会话边界控制器 (SBC) 注册多平台电话、模拟电话适配器 (ATA)、软客户端和本地网关。 将媒体保留在本地 Webex Calling 区域中可减少延迟时间和抖动时间，从而有助于提高媒体质量。

4 月 日

2020 年 4 月 29 日

音频质量增强

Opus 编解码器支持多平台 IP 电话 (MPP)、Cisco Webex Teams 和协作室设备之间的 Webex Calling 呼叫。 这将提高声音质量并降低涉及这些客户端的呼叫流程的带宽使用率。

有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的音频规范。

三月

2020 年 3 月 24 日

用于 Webex Calling 的 CScan

作为 Webex Calling 的网络就绪性测试功能，Cscan 现在可以测试更多网络特性。 在 https://cscan.webex.com/ 上运行高级诊断测试，测试计算机与 Webex Calling 数据中心之间两个方向的丢包和抖动情况。

2020 年 3 月 16 日

地区性媒体

为了给即将推出的地区性媒体功能做准备，我们已将北美洲、EMEA、澳大利亚和日本合并为面向 SP 和 VAR（称为生产）的一个端口参考表。 为了避免服务中断，在用于终端和本地网关的地区性媒体即将发布之前，我们强烈建议您对防火墙进行相应更新。

新增电话支持

我们支持在多平台 6861 和 6871 座机以及 MPP DECT 电话上使用 Webex Calling。 这些电话的激活方式与其他设备相同。

我们已将这些电话添加到此处的设备列表中。

2020 年 3 月 6 日

Power-Up 网络研讨会

2 月 日

2020 年 2 月 25 日

可选分机

当为某一地点的用户或协作室设备添加号码时，不再需要添加分机号。 现在，它只是可供您在需要时使用的一个选项。

更多信息，请参阅以下文章：

• 配置和管理 Webex Calling 用户

• 配置和管理 Webex Calling 设备

2020 年 2 月 24 日

呼叫等待

您无需再转至“Calling 管理”门户来为用户启用呼叫等待功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

呼叫等待功能允许用户同时接听多个呼叫。 借助呼叫等待功能，用户可以将呼叫置于保持状态，以便接听其他来电。

有关更多信息，请参阅启用 Cisco Webex Calling 的呼叫等待功能。

一键通

您无需再转至“Calling 管理”门户来为用户启用一键通。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

一键通让组织中不同部门的用户互相联通。 例如，您可以创建客户服务代表列表，让他们使用电话上的一键通与在仓库工作的 Jim 聊天。

有关更多信息，请参阅为 Webex Calling 用户配置一键通。

2020 年 2 月 17 日

服务提供商的本地网关

服务提供商 (SP) 现在可以利用此前仅供增值分销商 (VAR) 使用的同一本地网关配置。

更多信息，请参阅以下文章：

• 为 Webex Calling 配置 IOS-XE 上的本地网关

• Webex Calling 的端口参考信息

2020 年 2 月 11 日

CUBE 作为本地网关的高可用性

现在，您可以在同一位置部署两个 CUBE，以便提高本地网关的可靠性。

更多信息，请参阅实现 CUBE 作为本地网关的高可用性。

1 月

2020 年 1 月 21 日

监控配置

您无需再转至呼叫管理门户来为用户启用监控功能。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息，请参阅允许用户查看他人电话的线路状态。

隐私权配置

您无需再转至呼叫管理门户来为用户启用隐私权。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息，请参阅阻止他人监控用户的线路状态。

2020 年 1 月 16 日

云连接 PSTN 提供商 (CCP) 计划扩展

除了在澳大利亚和新西兰拥有经过认证的 PSTN 提供商之外，CCP 计划已进一步扩展到了美国、加拿大和拉丁美洲的其他提供商。

要了解有关 CCP 计划的最新信息并获取经过认证的 CCP 提供商最新列表，请参阅 CCP 社区。

十二月

2019 年 12 月 16 日

酒店式办公访客配置

您无需再转至呼叫管理门户将用户配置为酒店式办公访客。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息，请参阅以下帮助文章：

• 管理员—为Webex 用户 酒店式办公

• 用户：

  • 将呼叫档案链接到主持人电话

  • 以访客身份登录电话

  • 以访客身份注销电话

插入配置

您无需再转至呼叫管理门户来允许用户插入呼叫。 您可以直接在 Control Hub 中完成该配置。

更多信息，请参阅以下帮助文章：

• 管理员- 用户插入正在进行的呼叫

• 用户：

  • 管理插入设置

  • 插入到某人的电话呼叫

2019 年 12 月 6 日

Cisco Webex Room 设备支持 PSTN

现在，协作室设备支持在某一地点中进行多媒体呼叫。 现在，管理员可以将 Webex Calling 和电话号码分配给协作室设备，让某一地点中的用户能够通过这些设备拨打和接听电话。

更多信息，请参阅配置和管理 Webex Calling 设备。

批量添加用户时分配位置

使用 CSV 文件批量添加用户时，您现在可以在该文件中包含位置。

更多信息，请参阅配置和管理 Webex Calling 用户。

11 月 日

2019 年 11 月 21 日

删除位置

在以下地区提供： 北美、欧洲、中东、非洲和日本。 即将在澳大利亚推出。

如果有不再使用或配置不正确的位置，您现在可以删除该位置，但前提是必须先删除与之关联的用户和地点。 删除某个位置时，会删除为其分配的所有服务和号码。 除缺省位置（通常是您创建的第一个位置）外，可以删除任何位置。

更多信息，请参阅从 Cisco Webex Control Hub 删除位置。

支持在用户姓名中使用特殊字符

您很快就能输入某人姓名中的特殊字符，并可以让它们显示在主叫号码中。

呼叫录音

现在，合作伙伴很快就能对客户的呼入和呼出呼叫及语音消息启用呼叫录音。 客户可选择为哪些用户启用该功能，还能自定义设置，如暂停和恢复、录音公告等。

我们发布了以下文章：

• 合作伙伴— 为组织启用呼叫录音

• 管理员—为Webex 用户 呼叫录音

• 用户- bex 应用程序| 暂停录音

支持更多国家/地区

现在可在以下国家/地区销售： 日本和墨西哥。

以下国家/地区仅限设立办事处： 中国香港、韩国、中国台湾、土耳其和越南。

我们更新了以下文章：

• 在哪里可以获得 Cisco Webex

• Webex Calling 的端口参考信息

设备加入安全简便

现在，您可以为分配给用户和地点的设备生成激活码。 现在，用户可以将自己的电话注册到云端。 只需将设备解包、输入代码，使其 MPP 设备完全可用于 Webex Calling 即可。 您还可以批量添加和分配设备，从而使设备加入更加轻松！

我们更新了以下帮助文章：

• 配置和管理 Webex Calling 设备

用户和地点的基本许可证

“基站”新增了 Webex Calling 用户许可证类型，该许可证类型支持有限的仅呼叫功能，同时提供比“地点”更多的功能。

我们更新了以下帮助文章：

• 准备您的 Webex 呼叫环境

• 为您的组织配置 Webex Calling

• 配置和管理您的 Webex Calling 用户

新增电话支持

我们支持在多平台 8832 会议电话、MPP 6821 座机和 MPP DECT 电话上使用 Webex Calling。 这些电话的激活方式与其他设备相同。

我们已将这些电话添加到此处的设备列表中。

平板电脑和 Chromebook 支持客户端

Webex Calling 应用程序现已在 iOS 和 Android 平板电脑及支持 Android 应用程序的 Chromebook 设备上提供。

我们已将此功能添加到系统要求文章的“Webex Calling 应用程序”部分。

企业拨号方案

您现在可以更新拨号方案，将唯一路由前缀添加到每个位置，为路由前缀添加转向数字，更改内部分机长度等。

我们已更新此文章，其中新增了如何自定义拨号方案以满足业务需求的信息。

面向服务提供商 (SP) Webex Calling 的多 PSTN

在 Control Hub 中设置每个位置的呼叫方案时，您现在可以选择不同的 PSTN 提供商。 仅显示所在国家/地区支持的服务提供商。

我们已更新此文章，其中新增了入门信息。

云连接 PSTN 提供商 (CCPP)

Webex Calling for VAR 客户现在可选择以下呼叫设置：

• 云连接 PSTN - 云解决方案，无需大量投资购置本地硬件。

• 本地网关 - 允许您继续使用当前 PSTN 提供商，您或许希望能将非云站点与云站点连接起来，使用通用拨号方案（混合选项）。 如果您有多个位置且不想一次性地全部转至云，可以选择此选项。

我们已更新这篇文章，其中新增了如何在 Control Hub 中选择这些选项的相关信息：

语言设置

现在您可以通过更多方式在 Webex Control Hub 中指定首选语言，例如使用首次设置向导创建新客户或添加位置时。

我们已在以下帮助文章中新增这些设置：

• 准备您的 Webex 呼叫环境

• 为您的组织配置 Webex Calling

在 Webex Teams 中进行呼叫

我们更改了与 Webex Teams 集成的缺省呼叫行为。

请参阅此文了解更多信息。

连接线路增强功能

让用户有更好更透明的体验。 连接线路标识显示 (COLP) 可以更透明地显示实际连接方的主叫号码，并让终止方能阻止向主叫方显示其身份。

改进的电话号码搜索

我们在呼叫管理门户分析 (Calling Admin Portal Analytics) 中推出的搜索功能可以节省大量时间。 现在不仅可以通过所有位置号码和分机或多达 50 个站点的号码或分机检索呼叫分析外，还可以搜索单个外部号码。

仅显示所需呼叫，为管理员节省时间。 无需通过导出功能下载完整列表，也无需使用外部程序来过滤呼叫。

服务保障增强功能

我们将服务保障小组件的显示范围扩大到呼叫管理门户（以前仅在 Webex Calling for VAR 中提供）。 CScan 是一种用于检查位置端口和带宽状态的工具。

有关更多信息，请参阅此文章。