V storitev Webex Calling smo dodali veliko zanimivih novih funkcij. Seznanite se z novostmi na področju jezikovne in regionalne podpore, aktiviranja naprav, izboljšav načrta izbiranja in še veliko več.
Želimo se prepričati, da ste seznanjeni z večjimi posodobitvami, ki so na voljo v Webex Calling.
Avgust
7 avgusta, 2024
Nastavljiva obvestila agenta
Skrbniki lahko konfigurirajo tone obvestil, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik prikliče funkcije, kot so spremljanje, treniranje in barge.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija tona obvestil agenta za nadzorne funkcije
Avgust 6, 2024
Zagon kartice funkcij klicanja Webex
Cisco uvede posodobljeno izkušnjo za izboljšanje uporabnosti izkušnje skrbništva klicev v nadzornem središču. Ta izboljšava izboljša skrbnikovo sposobnost prepoznavanja in upravljanja lokacijskih funkcij za podjetje.
Skrbniki lahko na zaslonu kartice funkcij spoznajo funkcije klicanja, ki so konfigurirane za lokacijo, in uporabijo prikaz za merjenje uporabe funkcij.
Julij
Julij 31, 2024
Podpora Anynode SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni krmilniki seje TE-System so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot lokalni prehodi Webex Calling (LGW) za PSTN, ki temelji na prostorih.
Če želite več informacij, si oglejte članek Uvod v lokalni prehod in razdelka Sklopi na podlagi potrdil v razdelku Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanje Webex
Podpora za ITALTEL NetMatch-S SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni krmilniki sej Italtel Netmatch-S so potrjeni in certificirani za uporabo s klici Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temelji na prostorih.
Če želite podrobnosti, glejte Uvod v lokalni prehod.
Podpora za nastavljiva potrdila za varen prenos slik ozadja naprave
Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguriranje potrdila za varen prenos slik ozadja MPP iz strankinih predstavnostnih strežnikov.
Podpora za nove modele namiznih telefonov Cisco serije 9800
Cisco namizni telefon serije 9800 zdaj vključuje nove modele 9861 in 9871 ter modul za razširitev ključev serije 9800
Podpora za dodajanje razširitev parkirnega klica v MPP Configure Layouts
Ta funkcija omogoča naslednje:
Doda izvorno podporo za razširitve parkirnega klica pri ustvarjanju postavitve ali predloge MPP
Omogoča boljši nadzor nad postavitvijo tipke vrstice MPP
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija postavitev za telefone Cisco v nadzornem središču
Webex Calling podpira omogočanje stanja zasedenosti skupine Hunt
Ta funkcija omogoča agentom skupine Hunt, da omogočijo stanje zasedenosti skupine za skupino Hunt s kodo za dostop do funkcije. Skrbnik lahko pooblasti agente, da aktivirajo stanje zasedenosti skupine.
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje skupin lova v nadzornem središču, Kode za dostop do funkcij za klicanjeWebex in Sklic naobliko datoteke CSV skupine lova na klice Webex.
Julij 29, 2024
Omogočanje končnemu uporabniku, da ustvari aktivacijske kode za vključitev naprave MPP
Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za vgradnjo naprav MPP. Vendar pa lahko skrbniki podjetja ali mesta ustvarijo aktivacijske kode. Ta funkcija doda vmesnik za aktivacijsko kodo v uporabniški portal, tako da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za vključitev svoje naprave MPP.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija in upravljanje naprav Webex Calling in Dostop do storitev Webex Calling v uporabniškem središču
Julij 16, 2024
Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v Evropi in ZDA. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
Julij 15, 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Madagaskar
Mali
Ruanda
Gvineja
Etiopija
Če želite podrobnosti, glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti klicanja po državah.
Omogočanje API-jev za storitve v sili
Zagotavljanje javnih API-jev za omogočanje uporabe za konfiguracijo in upravljanje nastavitev storitve za nujne primere.
Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce
Julij 11, 2024
Osnove uporabniške izkušnje: Politika zavrnjenih klicev za agente
Agenti lahko nastavijo stanje v čakalnih vrstah klicev glede na njihovo razpoložljivost. Vendar pa lahko pride do neskladij, če agent ni na voljo, stanje pa je drugačno. Izvajanje politike zavrnjenih klicev agentov pomaga določiti pravo stanje, če za agenta nenehno prihaja do zavrnjenih klicev.
Če želite podrobnosti, glejte Spremenite stanje agenta v nerazpoložljivo za zavrnjene klice v tem članku Webex Customer Experience Essentials .
Junij
Junij 25, 2024
Prevajalski vzorci
Prevajalski vzorci podpirajo možnost manipulacije s številkami za primere uporabe, kot so klicanje operaterja, skrajšano/kratko klicanje številk in prevajanje številk za klice, preusmerjene na PSTN.
Če želite podrobnosti, glejte Vzorci prevajanja za odhodne klice
Junij 25, 2024
Možnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor
Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za delovne prostore s strokovno licenco. Poleg tega bodo za uporabnike s poklicno licenco uveljavljene omejitve naprav pet.
Za podrobnosti glejte naslednje članke:
Junij 24, 2024
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Lesoto
Gambija
Bocvana
Senegal
Če želite podrobnosti, glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti klicanja po državah
11 junija, 2024
API-ji za omogočanje uporabe: Izboljšave integracije s storitvijo Microsoft Teams
Zagotavljanje javnega API-ja za naslednje:
Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti klicanja Webex z odjemalcem Microsoft Teams.
Če želite skriti okno aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija Microsoft Teams za klicanje Webex in Konfiguracija za skrivanje okna aplikacije Webex za uporabnike Microsoft Teams.
8 junija, 2024
Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v evropski regiji. Eleveo je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
Maj
30 maja, 2024
Podpora za dolžino razširitve do 10 števk
Razširitev podpore za največjo dolžino razširitve v Webex Calling s šestmestnih na 10 števk.
Za podrobnosti glejte naslednje:
Lahko 28, 2024
Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah klicev
S to posodobitvijo se časovna omejitev za potrditev odgovora na povratni klic poveča na 15 sekund s trenutne vrednosti 5 sekund.
Za podrobnosti glejte Urejanje nastavitev povratnega klica v članku Webex Customer Experience Essentials .
Lahko 22, 2024
Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom v Indiji
Cisco je sodeloval s podjetjem Tata Communications Limited (TCL), da bi strankam v Indiji omogočil izbiro omrežja PSTN v oblaku. Webex Calling podjetja Tata Communications integrira Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku, da strankam v Indiji zagotovi popolnoma opremljeno telefonsko rešitev. Ta rešitev je skladna z indijskimi telekomunikacijskimi predpisi.
Če želite podrobnosti, glejte Webex Calling s ponudnikom omrežja PSTN, povezanim z oblakom, v Indiji
Snemanje klicev Webex
Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z robustno zmogljivostjo snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v ponudbe Webex Calling in Webex Veleprodaja. Snemanje klicev Webex omogoča organizacijam, da izberejo mesto shranjevanja na ravni lokacije, da izpolnijo svoje zahteve glede hrambe podatkov.
Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med prenosom in mirovanjem za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za reševanje napak pri snemanju ali nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov in jim omogočajo ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Uporabite izboljšano nadzorno središče ali uporabniško središče za dostop do podrobnosti snemanja za skrbnike in končne uporabnike. Ta rešitev ponuja Webhooks za aplikacije za pridobivanje snemalnih dogodkov in API-je za upravljanje posnetkov.
Za podrobnosti si oglejte te članke:
Integracija Webex Calling in ThousandEyes Endpoint Agent
Zdaj ponujamo zmogljivosti navzkrižnega zagona v aplikaciji ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov iz minute v minuto v nadzornem središču. Ta funkcija skrbniku z izboljšano zmogljivostjo omogoča prepoznavanje in odpravljanje težav, povezanih s stanjem klica in kakovostjo predstavnosti.
Za podrobnosti glejte Integracija ThousandEyes z odpravljanjem težav v nadzornem središču.
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost za podporo prodaji v teh državah:
Alžirija
Azerbajdžan
Benin
Bosna in Hercegovina
Črna gora
Republika Severna Makedonija
Srbija
Šrilanka
Tunizija
Če želite podrobnosti, glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti klicanja po državah
15 maja, 2024
Medijska točka prisotnosti v Združenih arabskih emiratih
Napovedujemo uvedbo najnovejše medijske točke Webex Calling (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo ta medijski PoP za izboljšanje kakovosti klicev strankam v regiji.
Če želite podrobnosti, glejte Lokacije podatkovnih centrov za klicanje Webex
10 maja, 2024
API za omogočanje uporabe: Izboljšave konfiguracije naprave
Dodajanje podpore za nastavitev dodelitev ključev na vrstico naprave, podrobnosti o napravi, nastavitve stiskanja, pridobivanje naslova IP in obnovo telefonov v API-ju za konfiguracijo naprav na platformi Webex za razvijalce
Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce
08 maja, 2024
Omejitev nadzorniških funkcij na klice v čakalni vrsti klicev
Ta funkcija omejuje funkcije nadzornika, kot so tiho spremljanje, avtobus, barža in prevzem samo na klice agenta iz čakalne vrste klicev.
Agenti v stanju »Zaključek« ne bodo prejemali klicev iz čakalne vrste klicev
Agenti čakalne vrste klicev, ki so v stanju »Zaključek « , niso prikazani s klici iz čakalne vrste.
Če želite podrobnosti, glejte Webex Customer Experience Essentials in Webex Customer Experience Basic
03 maja, 2024
Pravilnik, ki ga upravlja skrbnik za stanje telefona uporabnika, prevzem klica in vdor
Ta funkcija izboljša zasebnost klica uporabnika. Prav tako krepi varnost klicev, tako da skrbnikom zagotavlja nadzor nad prisotnostjo klicev, prenosom klicev in vdorom uporabnika.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija zasebnosti za spremljanje stanja linije, usmerjeno prevzemanje klica in vhod.
April
29 aprila, 2024
Predstavitev navedbe ponudnika omrežja PSTN v podrobnem poročilu o zgodovini klicev Webex
Podrobno poročanje o zgodovini klicev Webex zdaj podpira naslednja nova polja CDR, ki strankam pomagajo prepoznati podrobnosti, povezane s operaterjem PSTN.
Regulirana oseba države s PSTN
Prikazano ime ponudnika omrežja PSTN za klicanje Webex (lahko so načrti klicanja Cisco (Cisco PSTN) ali omrežja PSTN, povezana z oblakom)
UUID organizacije ponudnika omrežja PSTN
Če želite podrobnosti, glejte Poročila o klicih Webex za vaš portfelj sodelovanja in API za podrobna poročila o zgodovini klicev Webex
Upravljanje dostopa končnega uporabnika do nastavitev klicev
Skrbniki lahko z nadzornim središčem dovolijo ali onemogočijo določene klicalne storitve iz konfiguracije končnega uporabnika, ki je na voljo v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.
Če želite podrobnosti, glejte Prikaz ali skrivanje funkcij klicanja Webex v uporabniškem središču in aplikacijiWebex.
20 aprila, 2024
Širitev Ciscovega načrta klicanja na Novo Zelandijo
Podpora za Cisco Calling Plans je razširjena na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke s pomočjo Ciscovih načrtov klicanja.
Če želite podrobnosti, glejte Uvod v Ciscove načrte klicanja
18 aprila, 2024
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Tadžikistan
Liberija
Sierra Leone
Salomonovi otoki
Malavi
Sudan
Zimbabve
Aruba
Curacao
Če želite podrobnosti, glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti klicanja po državah
16 aprila, 2024
Predstavitev Webex Customer Experience Essentials
Ponudba, zasnovana tako, da izpolnjuje bistvene potrebe po sodelovanju s strankami za organizacije vseh velikosti, s poudarkom na opolnomočenju ekip zunaj kontaktnega centra. Z namensko funkcijo agenta in nadzornika, vgrajeno v aplikacijo Webex, Webex Customer Experience Essentials vsakemu zaposlenemu ponuja orodja, ki jih potrebuje za vključevanje strank in odpravo komunikacijskih silosov.
Do pogleda uporabniške izkušnje lahko dostopate iz nadzornega središča
Pogled posrednika in nadzornika v aplikaciji Webex
Za podrobnosti glejte naslednje članke:
10 aprila, 2024
Izboljšajte hkratno vrsto usmerjanja za prednostno distribucijo klicev v čakalnih vrstah klicev
Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto hkratnega usmerjanja klicev za čakalne vrste klicev, ko so klici agentom zavrnjeni. S to funkcijo so vsi neodgovorjeni klici predstavljeni razpoložljivemu agentu, preden se preusmerijo drugi klici v čakalni vrsti. Ta prednostna razvrstitev zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto klicev predstavljeni agentom v vrstnem redu njihovega prihoda.
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšanje hkratne distribucije klicev v čakalni vrsti klicev za zavrnjene klice.
8 aprila, 2024
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling izboljšuje svojo prisotnost s podporo Non-Geo in brezplačno podporo za te države:
- Španija
- Luksemburg
- Švica
- Indija
- Finska
Če želite podrobnosti, glejte Načrti klicanja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za klicanje Webex
4 aprila, 2024
Nastavitev začasne kode za glasovno pošto
Skrbnik lahko nastavi začasno geslo za glasovno pošto za uporabnika ali virtualno linijo z uporabo:
- Control Hub
- API za omogočanje uporabe
- CSV (samo za uporabnika)
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika klicanja Webex
2 aprila, 2024
Omogočanje uporabniku, da se premakne z enega mesta na drugega, in ohrani telefonsko številko
Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z enega mesta na drugega in premakne telefonsko številko.
Če želite podrobnosti, glejte Premikanje uporabnikov z enega mesta na drugega
27 marca, 2024
Spodbujanje licence za delovni prostor v zmogljivost profesionalne licence
Skrbniki lahko zdaj delovnemu prostoru dodelijo poklicno licenco. Obstoječo licenco za delovni prostor (skupno območje) lahko nadgradite na profesionalno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor z zmogljivostmi profesionalne licence, ne da bi bilo treba kupiti novo licenco.
Če želite več informacij o podprtih zmogljivostih, si oglejte te članke:
26 marca, 2024
Podpora za novo standardno licenco za klicanje Webex
Standardna licenca zagotavlja novo licenco Webex Calling z manj funkcionalnostjo kot Webex Calling professional. To je namenjeno standardnim uporabnikom, ki potrebujejo samo eno napravo ali programskega odjemalca.
Standardna licenca je trenutno na voljo v Združenih državah. Razpoložljivost standardne licence za druge regije poteka v fazah. |
Če želite podrobnosti, glejte Funkcije , ki so na voljo glede na vrsto licence za klicanjeWebex.
25 marca, 2024
Dodeljevanje licence za delovni prostor določeni naročnini
Zdaj morate določiti naročnino na klicanje Webex, da napravo povežete z delovnim prostorom.
Če uporabljate orodje za vdelano programsko opremo za selitev telefonov Enterprise v večplatformsko (MPP), prenesite najnovejšo predlogo naprave iz orodja, preden naložite datoteko CSV.
Če želite podrobnosti, glejte Selitev telefona v Webex Calling
20 marca, 2024
Izboljšave upravljanja naprav
Partnerji Webexa tretjih oseb lahko zdaj izvedejo konfiguracijo oddaljenih naprav Webex Calling v oblaku. S pomočjo nadzornega središča lahko skrbniki naprav navzkrižno zaženejo in izberejo partnerje rešitev za konfiguracijo naprav Webex Calling.
Če želite podrobnosti, glejte Naprave, ki jih upravlja partner za Webex , in Dodajanje naprave, ki jo upravlja partner
18 marca, 2024
Dostop do licence delovnega prostora prek Control Hub in API-ja za ogled uporabe licence
Danes ustvarjanje delovnega prostora porabi licenco za skupno območje, ne da bi morali izbrati naročnino. S tem omejite povezavo določene licence za delovni prostor z določeno naročnino in sledenje porabi licence za delovni prostor.
Ta funkcija skrbnikom omogoča, da dodelijo licenco za delovni prostor določeni naročnini in si ogledajo uporabo licence za delovni prostor v nadzornem središču. Licenco za delovni prostor lahko dodelite tudi z API-jem iz developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo pridobiti uporabo licence za določeno naročnino.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija in upravljanje naprav Webex Calling in Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka
08 marca, 2024
API za omogočanje uporabe: Nastavitve klica navideznih linij
Dodana podpora za API za spreminjanje vseh nastavitev navidezne linije. Za podrobnosti glej: Webex za razvijalce
01 marca, 2024
Izboljšan način predogleda za pogled zavihka Cisco 8875
Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v potekih konfiguracije postavitve. Telefon 8875 je naprava z zaslonom na dotik, ki nima fizičnih vrstičnih tipk, njen zaslon pa je organiziran v pogled zavihka. Zdaj način predogleda prikaže pogled zavihka 8875, da se uskladi s postavitvijo zaslona telefona.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču.
Februar
29 februarja, 2024
Posodobljena polja »Klicanje« in klicana številka v podrobnem poročilu o klicu
Naslednja polja s podrobnostmi o klicu trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:
Klicane številke za klice iz Webex Calling v prostore
Klicanje in preusmerjanje številk za klice iz prostorov v Webex Calling
Posodobljena polja zdaj zajemajo dejanske klicne, klicane ali preusmerjene številke in ne številko lokacije.
Če želite podrobnosti, glejte podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v Maroku.
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?
Februarja 26, 2024
Konfiguracija obvestil o prevzemu klica v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine prevzema klicev
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex in napravah MPP, ko prihajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klicev v nadzornem središču in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki klicanja Webex prejmejo opozorilo o svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine prevzemov. Uporabniki lahko nato sprejmejo klic iz pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex z programsko tipko na napravah MPP ali pokličejo obstoječo kodo za dostop do funkcij (FAC).
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšanje skupinskega dela s skupinoza prevzem klica.
Februarja 22, 2024
Izbira ID številke klicatelja
Ta funkcija omogoča prilagodljivost pri izbiri zunanje identifikacijske številke klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko odloči, ali bo uporabil svojo številko neposredne linije, številko lokacije, številko čakalne vrste klicev ali številko skupine lova glede na namen klica. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID-ja klicatelja.
Ta funkcija je trenutno na voljo za aplikacijo Webex v mobilnih napravah. |
Za podrobnosti si oglejte te članke:
21 februarja, 2024
Posodobitev prikaza ponudnikov klicanja v nadzornem središču
Zdaj si lahko ogledate ponudnike kličočih in z njimi povezane ponudbe v nadzornem središču. Ta novi pogled omogoča strankam in partnerjem, da razumejo geografsko pokritost ponudnikov klicanja za številke končnih uporabnikov skupaj s storitvenimi, brezplačnimi in negeografskimi številkami.
Če želite podrobnosti, glejte Uvod v Ciscove načrte klicanja
Februarja 13, 2024
Konfiguracija obvestil o prevzemu klica v odjemalcih aplikacije Webex za skupine prevzema klicev
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex, ko prihajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klicev v nadzornem središču in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki klicanja Webex prejmejo opozorilo o svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine prevzemov. Uporabniki lahko nato sprejmejo klic iz pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex.
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšanje skupinskega dela s skupinoza prevzem klica.
Webex Go z AT&T
Webex Go z AT&T integrira Webex Calling z omrežjem AT&T, da zagotovi neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmogljivosti klicanja Webexa za podjetja na podatkovne pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T. Ta zmogljivost omogoča uporabo ene poslovne telefonske številke kot vaše identitete za vso komunikacijo Webex. Klice lahko opravljate in prejemate z izvornim klicalnikom mobilnega telefona in ostanete povezani tudi na poti. Vsi klici so preusmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega nacionalnega omrežja 5G AT&T, ki vam pomaga izkusiti čisto kakovost zvoka pri klicanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.
Za podrobnosti glejte naslednje:
7 februarja, 2024
Podpora za glasovni prehod Cisco VG410 ATA v klicanju Webex
Webex Calling podpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanjeWebex.
Februarja 1, 2024
Samodejno omogočanje lokacij E911
Ta funkcija uvaja stikalo Omogoči samodejno konfiguracijo lokacije v portalu E911 v nadzornem središču. To stikalo omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli stavbo in lokacijo v ZDA ali Kanadi.
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšano klicanje v sili za kliceWebex.
Januar
31 januarja, 2024
Preverjanje pristnosti Webex za portal za snemanje klicev Dubber
Skrbniki Control Huba lahko zdaj zaženejo skrbniški portal Dubber neposredno s strani za snemanje klicev »Uporabniki« in uporabijo svoje poverilnice Webex za prijavo na portal Dubber. Ker je skrbnik prijavljen v nadzorno središče, se lahko pomakne do portala Dubber, ne da bi vnesel svoje poverilnice. Isti URL lahko uporabite kot bližnjico in jo dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. S to bližnjico se lahko končni uporabniki prijavijo na portal Dubber s poverilnicami Webex in si ogledajo svoje posnetke.
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Kosovo
Južni Sudan
Liechtenstein
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
Izboljšave orodja za selitev klicanja Webex
Orodje za selitev klicanja Webex vključuje izboljšave za selitev funkcij hitrega klicanja in samodejnega odzivnega sistema iz upravitelja poenotene komunikacije.
Če želite podrobnosti, glejte Selitev naprav in funkcij iz Cisco Unified Communications Manager (UCM) v Webex Calling Multi Tenant
Omogočanje migracije iz upravitelja poenotene komunikacije v vpogled v selitve klicanja Webex
Vpogledi v selitev klicanja Webex vključujejo ta poročila:
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
UserWorksapceLastUsage.csv
DidUsageReport.csv
Če želite podrobnosti, glejte Vpoglediv selitev.
26 januarja, 2024
Dodajanje dodatnih dnevnikov nadzora skrbniškim dejavnostim prek nadzornega središča
Ta funkcija omogoča zajem nadzornih dogodkov v vseh dogodkih omogočanja uporabe, povezanih s klici Webex. Naslovi klicanja Webex, ki zajemajo dogodke omogočanja uporabe za skrbniške dejavnosti prek API-jev za omogočanje uporabe. Ta zahteva sledi dogodkom v dnevnikih skrbniškega nadzora, da zagotovi revizijsko sled dogodka, izvedenih sprememb in prizadetih virov.
Za podrobnosti glejte Pregled dnevnika skrbniških dejavnosti v nadzornem središču.
25 januarja, 2024
API za omogočanje uporabe: Virtualne črte
Dodajanje podpore za API za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev za navidezne črte. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
23 januarja, 2024
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Afganistan
Albanija
Armenija
Kazahstan
Kirgiška republika
Moldavija
Uzbekistan
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
13 januarja, 2024
Podpora API-ja za dogodke za poslovno pošiljanje sporočil
Stranke Cisco Calling Plan v Združenih državah Amerike in Kanadi, ki so omogočile poslovno pošiljanje sporočil, lahko zdaj sodelujejo z neodvisnimi ponudniki za arhiviranje skladnosti za poslovna sporočila.
Za podrobnosti glejte Dnevniksprememb API-ja.
9 januarja, 2024
Izboljšana integracija Singlewire za klicanje Webex, vključno s skupinsko podporo
Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje za platformo Singlewire na platformi Webex Calling in zagotavlja mehanizem za potiskanje delne konfiguracije na strežnik Singlewire za pomoč pri zagotavljanju Singlewire na kraju samem.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v programu Webex Calling
Dodelitve podpornih linij na modulu za razširitev ključev MPP (KEM)
S to funkcijo lahko preslikate črte, dodeljene napravi MPP, na tipke za črte na modulu za razširitev ključa MPP (KEM).
BEKEM ne podpira dodajanja novih vrstic na KEM. |
Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču.
December
13 decembra, 2023
Zagon konzole Webex Attendant
Predstavljamo konzolo Webex Attendant, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje in receptorje. Ta spletni odjemalec se brez težav integrira v aplikacijo Webex.
Konzola Webex Attendant ponuja naslednje:
Celovita spremljevalna izkušnja
Udeleženci imajo vpogled v dohodne klice, čakajoče klice, čakalne vrste klicev, parkirane klice, informacije o prisotnosti, funkcije nadzora klicev in ključne KPI-je klicanja.
Če želite več podrobnosti, glejte Uvod v konzoloAttendant. Oglejte si dokument s pogostimi vprašanji o podpori za stranke receptorja Webex, če želite izvedeti spremembe v odjemalcu receptorja.
November
29 novembra, 2023
Dodatna podpora za funkcije za skrbnika lokacije
Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo agenta čakalne vrste klicev in obseg navideznih razširitev.
Če želite podrobnosti, glejte Dodeljevanje skrbništvaza lokacijo.
Obvestilo o prevzemu klica Busy Lamp Field (BLF) v aplikaciji Webex
Ta zmogljivost omogoča uporabnikom klicanja Webex, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in prejemajo obvestila v aplikaciji Webex za vse dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je uporabno za scenarije usmerjenega prevzema klica, kjer lahko uporabniki klicanja odgovorijo na klice, ki prihajajo na telefonsko linijo njihovega sodelavca, če niso na voljo. Uporabniki lahko s pojavnim oknom z obvestili sprejmejo dohodni klic v aplikaciji Webex.
Če želite podrobnosti, glejte Spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in razširitev parkirnegamesta klicev.
28 novembra, 2023
Podpora za API za dogodke Webex za CDR-je za klicanje Webex
Integrirajte orodja za skladnost s predpisi drugih proizvajalcev z vmesnikom API za dogodke Webex in uporabite dogodke klica Webex Calling za e-odkrivanje in arhiviranje.
27 novembra, 2023
API za omogočanje uporabe: Naprave DECT
Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
16 novembra, 2023
Nastavitve Executive in Executive Assistant v portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču
Skrbniki lahko uporabnika konfigurirajo kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika neposredno v nadzornem središču, ne da bi ga navzkrižno zagnali na uporabniški portal za klicanje.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija storitev vodstvenega direktorja ali izvršnega pomočnika za uporabnike
15 novembra, 2023
Uveljavljanje kode zunanjega dostopa za klice prek omrežja PSTN
Skrbniki klicanja Webex lahko omogočijo stikalo za konfiguracijo, ki od uporabnikov klicanja Webex zahteva, da pred oddajo zunanjih klicev pokličejo številko odhodnega klica.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrtaklicanja Webex Calling.
7 novembra, 2023
Odpravljena je bila težava s KPI-jem za odgovorjene klice na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev analitike Webex Calling
Izdali smo popravek KPI-ja za odgovorjene klice na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev analitikeWebex Calling. Za uporabnike v mobilnih napravah se dodatni zapis obvestil, ki je vključen ob sprejemu na klic, ne upošteva v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev KPI-ja za odgovorjene klice .
1 novembra, 2023
Podpirajte nadzorovane linijske prikaze na sekundarnih napravah.
Prikažite nadzorovane vrstice na podlagi predlog ključa za sekundarne naprave poleg primarne naprave.
Če želite podrobnosti, glejte Spremljanje stanja linij drugih uporabnikov in razširitev parkiriščaklicev, Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču, Konfiguracija in upravljanje dodelitev tipk linije v nadzornem središčuter Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanjuWebex.
Oktober
31 oktobra, 2023
Webex Go z AT&T
Webex Go z AT&T integrira Webex Calling z omrežjem AT&T, da zagotovi neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmogljivosti klicanja Webexa na podjetniške pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in prejemate z izvornim klicalnikom mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G AT&T, ki zagotavlja jasno kakovost zvoka pri oddajanju in prejemanju klicev na vaši mobilni napravi.
Uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču
Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.
Hkratno zvonjenje
Doseg posamezne številke
Zasebnost ID-ja povezane linije za preusmerjene klice
Hoteli
Časovni pas za virtualno linijo
Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija dosega ene številke (pisarna kjer koli), Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hoteling v nadzornem središčuin Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.
Omogočanje migracije iz upravitelja poenotene komunikacije v vpogled v selitve klicanja Webex
Ustvarite poročila o uporabnikih upravitelja poenotene komunikacije, upravičenosti naprav, številkah skupine naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju, ko se pripravljajo na selitev na klicanje Webex.
Če želite podrobnosti, glejte Vpoglediv selitev.
Pomembne številke za podjetja so zdaj vidne v nadzornem središču
Če so za organizacijo konfigurirane predpone usmerjanja lokacij, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), ki jo sestavljata predpona usmerjanja lokacije in uporabniška razširitev, ne le uporabnikova razširitev
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrta klicanja Webex Calling in Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču
Če izbrišete naprave, naprava ponastavite nazaj v stanje aktiviranja
Ko izbrišete napravo, Webex Calling napravo ponastavi na tovarniške nastavitve in napravo vrne v stanje aktiviranja. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktiviranje.
Za podrobnosti glejte Ponastavitev telefonovWebex Calling z več platformami, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz organizacije v nadzornem središču in Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor (Brisanje delovnega prostora)
30 oktobra, 2023
Ukinitev poročil o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex
Poročila o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex bodo ukinjena 1. decembra 2023. Z novim poročilom o kakovosti medija za klicanje Webex lahko pridobite informacije o kakovosti klica in uporabi klicev.
Nova polja v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex je posodobljeno z naslednjimi polji:
Trajanje zvonjenja
Čas izdaje
Indikator odgovora
ID končne lokalne seje
Končni ID oddaljene seje
Ta nova polja pomagajo strankam bolje pomagati tako, da natančno določijo, kdaj je prišlo do preusmeritve klica, kar lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov in iskanje potrebnih informacij.
Novi parametri API-ja v podrobnem poročilu o zgodovini klicev Webex
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:
Trajanje zvonjenja
Čas izdaje
Indikator odgovora
ID končne lokalne seje
Končni ID oddaljene seje
Če želite podrobnosti, glejte Podrobna poročila o zgodovini klicev Webex in Parametri API-ja za klicanje Webex
Izboljšave orodja za selitev poenotene komunikacije v orodje za selitev klicanja Webex
Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, prepoznavanje upravičenosti naprave in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst klicev in lovskih skupin iz podatkov upravitelja poenotenih komunikacij.
Če želite podrobnosti, glejte Naprave za selitev, čakalna vrsta klicev in Skupinalova.
27 oktobra, 2023
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Kamerun
Cote d'lvoire
Irak
Mozambik
Turkmenistan
Tanzanija
Uganda
Zambija
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
API za iskanje naprave z naslovom MAC
Uporabniki klicanja Webex lahko iščejo naprave po naslovu MAC v developer.webex.com.
18 oktobra, 2023
Pravno zadržanje in e-odkrivanje za klicanje Webex
Z iskanjem in ekstrahiranjem e-odkrivanja lahko ohranite CDR-je klicanja Webex s pravnim zadržanjem. Za pravno zadržanje potrebujete dodatek Pro Pack.
Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko iščete CDR-je klicanja Webex in jih vključite v poročila e-odkrivanja. Za iskanje podatkov o skladnosti s predpisi potrebujete dodatek Pro Pack pred 90 dnevi.
Če želite podrobnosti, glejte Zagotavljanje skladnosti vsebineWebex Calling s predpisi, Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno zadržanje, Razumevanje poročile-odkrivanja in Pro Pack za Control Hub
11 oktobra, 2023
Načrti klicanja Cisco ponujajo dohodno brezplačno storitev
Dohodna brezplačna storitev je zdaj na voljo kot del načrtov klicanja Cisco v ZDA in Kanadi. To storitev uporabite za klicanje Webex in kontaktni center Webex.
Vsaka dohodna brezplačna številka ima 250 vhodnih minut, prekoračitve pa se zaračunavajo po minutni ceni. Obstoječa naročnina se spremeni, da omogoči dohodno brezplačno naročanje in prenos številk. Številke naročil ali vrat v kontrolnem vozlišču tako kot standardne telefonske številke.
Če želite podrobnosti, glejte Uvod v načrte klicanja Cisco, Računza načrt klicanja Cisco, Pravilnik oštevilkah načrtov klicanja Cisco in Podpora za brezplačne in negeografske številke za klicanje Webex
9 oktobra, 2023
Podpora za množične posodobitve urnikov klicev
Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo urnika za več lokacij hkrati.
Če želite podrobnosti, glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v nadzornem središču
4 oktobra, 2023
Dovoli klicanje razširitve med lokacijami klicanja Webex
Skrbniki klicanja Webex lahko nastavijo pravilnik, s katerim ugotovijo, ali lahko uporabniki kličejo številke za klicanje, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočeno, če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah. Če podvojene razširitve obstajajo na različnih mestih, onemogočite to možnost. Ko je ta možnost onemogočena, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (predpona usmerjanja + razširitev), da dosežejo uporabnike na drugih lokacijah.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrtaklicanja Webex Calling.
September
25 septembra, 2023
Podpora za glasbo na čakanju na uporabniški ravni
Zadržana glasba je trenutno na voljo za lokacije, kjer vsi uporabniki, ki so del lokacije, podedujejo glasbo. S to funkcijo lahko skrbniki omogočijo zadržano glasbo za posamezne uporabnike.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija nastavitev glasbe na zadržanju v nadzornem središču
22 septembra, 2023
Vse nastavitve klicev v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v uporabniškem središču (novi portal za končne uporabnike)
Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vključili vse nastavitve klicev, ki so na voljo v uporabniškem portalu za klicanje, v nov poenoteni portal, imenovan Središčeuporabnikov. Uporabniki lahko dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo prek uporabniškega središča.
Izkušnja navzkrižnega zagona na portalu za klicanje uporabnikov iz settings.webex.com bo kmalu odstranjena. |
20 septembra, 2023
Preživetje spletnega mesta za klicanje Webex in kolokacija lokalnega prehoda
Ta zmogljivost omogoča sočasno delovanje (sobivanje) preživetja spletnega mesta klicanja Webex in lokalnega prehoda na eni platformi IOS-XE. Skrbnik vključi prehod v Control Hub kot »SGW« (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod za preživetje spletnega mesta med izpadom omrežja WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega odjemalca in prihrani tudi pri administrativnih režijskih stroških, saj je konfiguriran in upravljan samo en prehod.
Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetje spletnega mesta na Cisco IOS upravljanih prehodih
14 septembra, 2023
Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču
Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.
Prednostno opozorilo
Zaporedni obroč
Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev
Selektivno posredovanje klicev
Če želite več informacij, glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klicev za uporabnikein Nastavitev selektivne preusmeritve klicev za uporabnike.
12 septembra, 2023
Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev
Ta funkcija dodaja podporo za naprave drugih proizvajalcev za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.
Če želite več informacij, glejte Podprte naprave za klicanjeWebex.
11 septembra, 2023
Omogočanje podpore za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP
Ta funkcija pomaga pri samostojnem upravljanju nadgradenj vdelane programske opreme MPP s pomočjo Control Hub. Ta funkcija vam omogoča:
Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.
Nadzor uvedbe vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP
Če želite podrobnosti, glejte Kanali za nadgradnjo programske opreme MPP
9 septembra, 2023
Zahteve za storitve v nadzornem središču za pomoč pri operacijah namenskega primerka za dan 0
Ustvarite lahko naročilo storitve, če želite pridobiti pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu, da nastavite namenski primerek.
Če želite več informacij, glejte Kako vložiti naročilo storitve
7 septembra, 2023
Dodatni jeziki, podprti za prepis glasovne pošte
Razširitev podpore za prepis glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino, poleg angleškega jezika.
Če želite več informacij, glejte Transkripcija glasovne pošte za klicanje Webex
5 septembra, 2023
Omogočanje uporabnikom, ki uporabljajo samo razširitve, da se premaknejo z enega mesta na drugega
Skrbnik lahko premakne uporabnike (klicajoče in uporabnike, ki ne kličejo) z enega mesta na drugega, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.
Če želite več informacij, glejte Premikanje uporabnikov z enega mesta na drugega.
Avgust
Avgust 31, 2023
API za omogočanje uporabe: Aktiviranje naprave
Dodajanje podpore za aktiviranje naprav prek API-ja za aktiviranje naprave na platformi Webex za razvijalce.
Če želite več informacij, glejte Webex za razvijalce.
API za omogočanje uporabe: Predloge vrstic za konfiguracijo naprave
Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog vrstičnih ključev na platformi Webex za razvijalce.
Če želite več informacij, glejte Webex za razvijalce.
Avgust 16, 2023
Nova polja ID klica v poročilu Podrobna zgodovina klicev
Dodajanje teh polj ID klica v poročilo Podrobna zgodovina klicev za lažjo povezavo med izvornimi in končnimi zapisi klicev:
ID lokalnega klica
ID oddaljenega klica
ID omrežnega klica
Sorodni ID klica
Uporabniška številka
Izid klica
Razlog za izid klica
Če želite podrobnosti, glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v poročilih za portfeljsodelovanja v oblaku.
Avgust 11, 2023
Poročilo o kakovosti medija za klicanje Webex
Zdaj lahko najdete meritve kakovosti medijev klicevnih nog, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo, s poročilom o kakovosti medija za klicanje Webex.
Če želite podrobnosti, glejte razdelek Poročilo o kakovosti medija klicanja v razdelku Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču.
Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev
Dodajanje teh globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:
Uporabniško ime
E-pošta
Vrsta končne točke
Vrsta naprave
Če želite podrobnosti, glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v poročilih za portfeljsodelovanja v oblaku.
Avgust 9, 2023
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Papua Nova Gvineja
Vzhodni Timor
Vanuatu
Gvajana
Fidži
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču
Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.
Razporedi
Obvestilo o klicu
Če želite podrobnosti, glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obvestila o klicih za uporabnike.
7 avgusta, 2023
Snemanje klicev na virtualnih linijah
Snemanje klicev na virtualnih linijah vam omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki se dogajajo na virtualnih linijah, se posnamejo in shranijo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.
Avgust 1, 2023
Dodajanje Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling
Webex Calling zdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot Cisco Managed Device v Control Hub.
Če želite podrobnosti, glejte Podprte naprave za klicanje Webex
Julij
Julij 31, 2023
Izboljšava seznama skupin stikov po meri
Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v stranki receptorja.
Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce
Julij 28, 2023
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Julij 26, 2023
Izboljšave strukture dokumentacije API-ja za klicanje Webex
Reorganizirana dokumentacija API-ja za klicanje Webex za enostavno uporabo razvijalca. Dodali smo tudi vsebino za obveščanje razvijalcev o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri ustvarjanju rešitev po meri s temi API-ji.
Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce
Julij 24, 2023
Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču
Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.
Ne motite
Anonimna zavrnitev klica
Časovni pas klicanja za uporabnike in delovni prostor
Če želite podrobnosti, glejte Vklop funkcije »Ne moti za uporabnike«, Preprečevanje anonimnih klicevin Spreminjanje časovnega pasu uporabnikov in napravz delovnim prostorom.
Julij 19, 2023
Preusmeritev klicev in vizualna glasovna pošta v klicanju Webex za Chrome
Kot uporabnik Webex Calling za Chrome lahko klice prenašate z možnostmi posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. S temi možnostmi lahko preusmerite klice na sodelavce ali mobilne naprave.
Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling for Chrome z indikatorjem čakanja na sporočilo, si lahko ogledate prejeta sporočila glasovne pošte. Prav tako lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte od odjemalca.
Če želite podrobnosti, glejte Webex klicanje za Chrome in Webex klicanje za Chrome Opombe ob|izdaji .
Julij 17, 2023
API za izbiro prednostne naprave za obdelavo klicev
Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za obdelavo klicev na podlagi API-ja. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabil za samodejni odziv in prisilni odgovor na daljado.
Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2
Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:
Podpora za funkcijo Hot Desking za 88xx namizne IP telefone.
Nove programske tipke za izpuščanje udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad hoc konference.
Nove programske tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, izklop / vklop zvoka (88xx samo razen Cisco 8875)
Julij 14, 2023
Obvestila o snemanju klicev za skladnost
Webex Calling zdaj podpira predvajanje »obvestil o skladnosti« za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz omrežja PSTN, odhodne klice v omrežje PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, s čimer zagotovi, da se stranka PSTN zaveda, da je klic morda posnet. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prevzet ali na konferenci, stranka prek omrežja PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klicev. Obvestilo na ravni uporabnika je nadgrajeno tako, da se predvaja samo za klice prek omrežja PSTN, samo za interne klice ali oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo obvestil za interne klice, da zmanjšajo število obvestil, ki se predvajajo med klicem.
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje snemanja klicev za klicanjeWebex.
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Kambodža
Haiti
Laoška ljudska demokratična republika
Mongolija
Spreminjanje ID-ja naročnine na lokacijo
Skrbniki lahko zdaj premaknejo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz začasno ukinjene naročnine v aktivno, ne da bi se obrnili na skupino za podporo.
Za podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za načrte klicanja Cisco iz nadzornega središča.
Julij 10, 2023
Nove možnosti napovedi samodejnega odzivnega sistema
Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi odzivniki za klicanje Webex. Ko ga naložijo, lahko skrbniki izberejo zahtevana obvestila med konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema v nadzornem središču.
Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središču
Julij 7, 2023
Omogočanje uporabe API-ja: Repozitorij obvestil
Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje skupine obvestil in predstavnosti na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorijobvestil.
Julij 3, 2023
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v teh državah:
Butan
Mjanmar
Nepal
Zdaj lahko prodajate in uvajate klice Webex v teh državah:
Angola
Kenija
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Junij
Junij 30, 2023
Skrbnik lokacije klicanja Webex
Webex Calling vam omogoča, da dodelite skrbnike, specifične za lokacijo, za storitve Webex Calling. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacij za upravljanje številnih lokacijskih in uporabniških funkcij na podlagi obsega lokacije.
Če želite podrobnosti, glejte Dodeljevanje skrbništvaza lokacijo.
Vpogledi v kakovost za skrbnike klicanja Webex
Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih in morebitno rešitev:
Brez medijev, ki tečejo skozi klice
Ni mogoče vzpostaviti optimizacije predstavnostne poti.
Če želite podrobnosti, glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču
Junij 27, 2023
Podpora za Webex Calling Hot-desking za MPP
Ta funkcija integrira zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je hot-desked, so v tej napravi na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot desking, da napravam MPP zagotovi zmogljivosti srečanj in klicev.
Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija storitve Hot Desk in Vpis v telefon v skupni rabi (Hot Desking).
Ogled nadzorne plošče agenta za čakalne vrste klicev
S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse agente, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihovo stanje. Skrbniki lahko spremenijo stanje pridružitve/prekinitve pridružitve agentom iz čakalne vrste klicev.
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.
Junij 5, 2023
Odjemalec receptorja zdaj podpira naslov in mobilni telefon za klicanje Webex
Odjemalec receptorja zdaj prikaže naslov in številko mobilnega telefona za uporabnike imenika Active Directory (ali podobne storitve imeniškega imenika v oblaku).
Maj
24 maja, 2023
Izboljšana sposobnost preživetja namenskega primerka klicanja Webex
Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje, da bi se povezali z namenskim primerkom klicanja Webex, vozlišče za izboljšano preživetje prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom vozlišče za izboljšano preživetje obdela vse notranje, PSTN in klice v sili za uporabnike v tej podružnici, ki doživlja izpad.
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšana sposobnost preživetja za namenski primerekklicanja Webex.
17 maja, 2023
API za omogočanje uporabe: Aktiviranje naprave
Dodajanje podpore za aktiviranje naprave. Ta API omogoča skrbnikom, da dodajo ali odstranijo klicne naprave Webex uporabnikom in mestom Webex Calling.
Če želite podrobnosti, glejte Nastavitve klica naprave
13 maja, 2023
Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.
CallCabinet je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi v prihodnosti in analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem o poslovni inteligenci po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Naslednja generacija umetne inteligence poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo stranke. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).
Če želite več informacij, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
9 maja, 2023
Preprečevanje neželene pošte za klicanje Webex - Blokiraj klic (blokiranje uporabnika)
Uporabniki in skrbniki klicanja Webex lahko blokirajo klice neželene pošte, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev prek omrežja PSTN, tako da blokirajo njihove številke. Skrbniki klicanja Webex lahko blokirajo številke iz nadzornega središča. Uporabniki klicanja Webex lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.
Za podrobnosti glejte Blokiranje dohodnih neželenih klicev in Blokiranje klicev|aplikacije Webex.
3 maja, 2023
Filter nadzornika za ogled statistike agenta čakalne vrste klicev
Skrbniki lahko s filtrom nadzornika pregledajo statistiko posrednikov, ki jih upravlja določen nadzornik v čakalnivrsti klicev. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.
Če želite podrobnosti, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.
2 maja, 2023
Optimizirajte množične zahteve CSV
Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali v organizaciji.
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje podatkovo klicih uporabnikov.
Vroča miza za klicanje na napravah MPP in RoomOS
Podpira funkcijo Hot Desking za klicanje Webex na napravah MPP in RoomOS.
Če želite podrobnosti, glejte Matrika podpore za funkcijo klicanja Webex
Podpora za skladišče obvestil
Skrbniki lahko zdaj ustvarijo skupino obvestil na ravni organizacije. Ta obvestila lahko pozneje omogočite storitvam Webex Calling, na primer:
Pozdravi s samodejnim odzivnim sistemom
Pozdravi v čakalni vrsti klicev
Glasba na čakanju
Obvestila končnih uporabnikov, kot je glasovna pošta
Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje skladiščaobvestil.
Podpora za Bring your Own Key (BYOK) in hibridno varnost podatkov (HDS) v Webex Calling
Funkcije BYOK in HDS so zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in sporočili faksa. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in skrbniško konfiguracijo. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali paketa Pro Pack) lahko zavarujete uporabniške podatke s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco, da izboljša varnost in zasebnost Webexa.
Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.
April
29 aprila, 2023
Profil UC in vedenje klica sta zdaj del predloge klicanja
Nastavitve vedenja klicanja in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje nastavitev klicev na mestu uporabe v skupinah v organizaciji.
Opomba: Nastavitve Vedenje klicanja in Profil UC so dodane v predlogo skupine in odstranjene iz množičnega CSV-ja. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.
Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja klicanja in Dodajanje več uporabnikov v nadzornem središču s predlogoCSV.
Razširitve so zdaj vidne na kartici stika uporabnika
S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno razširitev za vse klicajoče uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni pojavila.
Če želite podrobnosti, glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnikeaplikacije Webex.
28 aprila, 2023
Podpirajte gostitelja Hoteling za uporabnike in Call Forward Always za delovne prostore
Zdaj lahko omogočite gostitelje hotela v licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnih prostorov, da imajo vedno nastavljeno posredovanje klicev v nadzornem središču in v napravi.
Za podrobnosti glejte Hoteling v nadzornem središču in Konfiguracija preusmeritve klicev za uporabnike in delovne prostore.
27 aprila, 2023
Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana
Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo licence za klicanje, lahko skrbnik v 10 dneh znova dodeli licenciranje, da vzpostavi obstoječe storitve. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino na klicanje, ima na voljo 10 dni časa, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse konfiguracije klicanja.
Če želite podrobnosti, glejte Obnovitev preklicane naročnine.
26 aprila, 2023
Omogočite možnost samodejnega odgovora za stranko receptorja
Odjemalec receptorja zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča odjemalcu receptorja, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovora za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v Združenih državah Amerike in Kanadi.
Če želite podrobnosti, glejte Uvod v odjemalcareceptorja.
17 aprila, 2023
Podpora hebrejskim pozivom v klicanju Webex
Podpora za hebrejski jezik omogoča strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, da imajo lokalizirano izkušnjo.
Če želite podrobnosti, glejte Jeziki, ki jihpodpira Webex.
16 aprila, 2023
Izboljšana podpora za funkcije za naprave Poly in Yealink
Napravam Poly, ki so že certificirane za klicanje Webex, doda naslednjo podporo za funkcije:
Hoteli
N-smerni klici
Izvršni in izvršni pomočnik
Snemanje klicev
Čakalna vrsta klicev
Hitro klicanje lokalnih naprav
Za podrobnosti glejte Podpora za Poly in Yealink na Webex Calling
11 aprila, 2023
Podpora za API za klicanje Webex
Zdaj lahko dostopate do API-jev za klicanje Webex s storitvenimi aplikacijami. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacijWebex.
4 aprila, 2023
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v Združenih državah. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.
Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi transkripciji in analizo razpoloženja. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle ali izbirno možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo stranke. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo
Marec
Webex Calling za Chrome
Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.
Če želite podrobnosti, glejte Webex klicanje za Chrome: Opombe| o izdaji in Webex klicanje za Chrome.
22 marca, 2023
Podpora za Webex Calling Hot Desking za 8875
Ta funkcija integrira zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, so v tej napravi na voljo uporabnikove funkcije Webex Meetings in Webex Calling.
Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguracija funkcije Hot Desk in Uporaba namiznega telefona v skupni rabi (Hot Desking).
21 marca, 2023
Podpora za poenoteno zgodovino klicev v napravah MPP za delovne prostore
Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene primerkom delovnega prostora, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.
Če želite več podrobnosti, glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP
17 marca, 2023
Integracija srečanj Webex v seriji MPP 8800
Ta funkcija integrira telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavitev teh funkcij Webex Meetings na MPP:
Možnost pridružitve sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.
Možnost pridružitve srečanju iz menija srečanja kadar koli med srečanjem.
Onemogočite telefonske funkcije, kot so zadržanje, konferenca in prenos med sestankom.
Možnost ogleda udeležencev srečanja.
Če želite več informacij, glejte Cisco Video Phone 8875.
5 marca, 2023
Filtriranje lokacije za naprave v nadzornem središču
Ta funkcija bistveno izboljša skrbniško izkušnjo za klicanje Webex. Omogoča filtriranje zavihka Naprave po lokaciji klicanja Webex.
2 marca, 2023
Podpora za več linij v klicanju Webex z navideznimi linijami
V današnjem večopravilnem okolju bodo lahko napredni uporabniki, kot so agenti kontaktnega središča, komunicirali na več linijah. Podpora za več linij na Webex Calling omogoča uporabnikom, da opravljajo in prejemajo klice z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse vrstice, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klica za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svoj edinstven ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakanja na sporočilo. Navidezne vrstice omogočajo skrbnikom klicanja Webex, da ustvarijo vrstice, ne da bi potrebovali licenco in ID uporabnika ali e-poštni naslov. Te vrstice lahko dodelite napravam uporabnika in aplikaciji Webex kot funkcijo z več vrsticami.
Če želite več informacij, glejte Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.
Omogočanje konfiguracije več linij na lokacijah klicanja Webex
Skrbniki klicanja Webex lahko konfigurirajo linije v skupni rabi in navidezne linije v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki niso domače lokacije uporabnika. Ko je klic opravljen tako, da izberete linijo, je klic preusmerjen iz povezave prek omrežja PSTN na mesto, kamor pripada številka.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih črt na različnih lokacijah
Webex Calling podpira navidezne razpone razširitev
Virtual Extension Ranges poenostavlja konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi drugih proizvajalcev. Omogoča možnost določanja preslikave z obsegom številk ter predpone in usmerjanja številk v omrežje PSTN, povezano z lokacijo.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija navidezne razširitve v nadzornem središču.
Februar
Februarja 28, 2023
Webex koncept lokacij
Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko dodelijo uporabnike in delovne prostore lokacijam in jih uporabijo za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezavo določenih nastavitev. Ta funkcija se uvaja v fazah za različne regije.
Izboljšajte CDR klicanja Webex z dodatnimi polji
Poročilo o podrobnih zapisih klicev v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča globljo analizo podatkov o klicanju iz storitve Webex Calling. Tretjim osebam omogoča tudi, da izboljšajo svojo analitiko in integracijo poročanja Webex Calling.
Tukaj je seznam dodanih novih polj:
Klicane številke
Sprostitvena stranka
Številka preusmeritve
UUID lokacije ali mesta
Oddelek UUID
ID klica, povezanega s prenosom
Avtorizacijska koda
Če želite podrobnosti, glejte Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku
Februarja 21, 2023
Sposobnost preživetja spletnega mesta za klicanje Webex
Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se vaša omrežna povezava s Webexom prekine. Sposobnost preživetja spletnega mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, ki omogoča zagotavljanje nadomestne storitve klicanja končnim točkam na kraju samem. Tudi če vam omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na kraju samem še vedno opravljajo in sprejemajo klice prek prehoda Survivability Gateway.
To funkcijo lahko kolocirate z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na isti prehod, lahko kličejo drug drugega in lahko med izpadom uporabljajo skupni vir PSTN.
Če želite več informacij, glejte Preživetje spletnega mesta za klicanjeWebex.
9 februarja, 2023
Omogočanje uporabe CSV: Parkiranje klicev
Dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz nadzornega središča. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.
Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.
Februarja 2, 2023
Podpora imeniški storitvi za namensko instanco
Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v infrastrukturo UC na mestu uporabe ali v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection, s storitvijo namenskega primerka Webex Calling. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz imenika Azure Active Directory (ali podobne storitve imenika v oblaku) v storitev identitete Webex.
Če želite več informacij, glejte Podpora za imeniške storitve za namenski primerek.
Januar
31 januarja, 2023
Odjemalec receptorja zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja
Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko receptorski odjemalec uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.
Za več informacij glejte tukaj.
Sinhronizacija uporabnikov iz nadzornega središča v namenski primerek (sinhronizacija proti jugu)
Ta funkcija omogoča naslednje:
Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub
Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek sinhronizacije imenika ali LDAP v oblaku, je mogoče sinhronizirati z namenskim primerkom.
30 januarja, 2023
Integracija klica Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek
Brez težav prenašajte klice namenskega primerka v aplikaciji Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.
Če želite več informacij, glejte Integracija klica Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek.
27 januarja, 2023
Preprečevanje neželene vsebine: Blokiranje dohodnih klicev
Skrbniki klicanja Webex lahko uporabijo Control Hub za blokiranje klicev neželene pošte, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev PSTN.
Če želite več informacij, glejte Nastavitev seznamablokiranih klicev.
23 januarja, 2023
Upravljanje prehoda Webex prek nadzornega središča
Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za uvajanje in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz nadzornega vozlišča. Povezovalnik za upravljanje prehoda vzdržuje povezavo med nadzornim središčem in prehodom, kar vam omogoča spremljanje stanja prehoda in izvajanje vzdrževalnih opravil iz nadzornega središča. Ta funkcija zagotavlja naslednje prednosti:
Poenostavljeno omogočanje storitev prehoda
Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub
Manjša odvisnost od Cisco TAC
Če želite več informacij, glejte Vpis upravljanih prehodov Cisco IOS v oblakWebex, Dodeljevanje storitev upravljanim prehodomin Preverjanje veljavnosti konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek nadzornega središča.
19 januarja, 2023
Premostitev klicev za uporabnike na videzu linije v skupni rabi
Uporabniki v videzu klica v skupni rabi lahko premostijo aktivni klic, ki je na istem videzu linije v skupni rabi. Uporabniki naprave MPP lahko uporabijo programabilno programsko tipko za premostitev klica iz videza skupne linije. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktiviranje funkcij (FAC) za premostitev klica.
Če želite več informacij, glejte Videz linije v skupni rabi za aplikacijoWebex, Nastavitev funkcijklicanja Webex in Linije v skupni rabi na namiznem telefonuz več platformami.
17 januarja, 2023
Izboljšave funkcije parkiranja klicev pri klicanju
Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom, da dodajajo razširitve parkirnega polja klicev kot cilje parkirnih mest v skupini parkirnih mest. Ta funkcija poenostavlja izkušnjo parkiranja klicev, saj uporabnikom ni treba zapomniti razširitve parkirnega klica, da bi lahko parkirali klic. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost skupinskega parkiranja na namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.
Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.
12 januarja, 2023
Izboljšave priložnostnih konferenc (3-smerni klici)
Skrbniki klicanja Webex lahko določijo ad hoc vedenje konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj izpade iz konference, pri čemer ostanejo drugi udeleženci. Ko onemogočite to nastavitev, konferenca pade, ko gostitelj odide.
Če želite več informacij, glejte Nadzor prekinitve ad hoc konference.
8 januarja, 2023
Podpora za sinhronizacijo Don't Disturb (DND) v namenskem primerku
Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas odsotnosti z dela, omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu, da zaustavite obvestila o klicanju in sporočanju. Ko uporabnik omogoči DND v telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je uporabnik pripravljen, lahko onemogoči DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v vseh napravah.
December
16 decembra, 2022
Podpora za SBC jedra traku za lokalni prehod Webex CallingMejni krmilniki jedrne seje traku so potrjeni za uporabo s klicanjem Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temelji na prostorih.
Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.
Podpora za prilagojene oznake vrstic za napravo Webex Calling in aplikacijo Webex
Zdaj lahko uporabite prilagojeno besedilo vrstice za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje napravWebex Calling.
Izboljšanje izkušnje uvajanja za selitev naprav
Začnite selitve vdelane programske opreme s potekom dodajanja naprave ali s tokom selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in pozneje vključite v Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v klicanjeWebex.
9 decembra, 2022
Podpora za videz linije v skupni rabi v aplikaciji Webex
Ta funkcija omogoča skrbniku nadzornega središča, da dodeli videze vrstic v skupni rabi aplikaciji Webex končnega uporabnika, da zagotovi naslednje zmogljivosti:
Podpirajte določeno število vrstic, ki jih je mogoče dodeliti v aplikaciji Webex.
Možnost omogočanja vrstic drugih uporabnikov kot videza vrstice v skupni rabi v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).
Če želite več podrobnosti, glejte Videz vrstice v skupni rabi za aplikacijoWebex.
Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klica v namenskem primerku
S to funkcijo se stanje klica namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da si ogledajo stanje namiznega telefona v aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje prisotnosti spremeni v »Na klic«. To stanje se po koncu klica spremeni nazaj v razpoložljivo.
Če želite več podrobnosti, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenskem primerku.
Nastavitve organizacije za klicanje Webex
Skrbniki zahtevajo zmogljivost Webex API-ja za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v strankini organizaciji. Ta API omogoča skrbnikom partnerjev, da berejo, pišejo in spreminjajo nastavitve klicanja Webex za določeno organizacijo.
Za več informacij kliknite tukaj.
8 decembra, 2022
Prepoznavanje preusmeritve klica iz čakalne vrste klicev, skupine lova, pomočnika Exec-
Ta funkcija omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz skupine lova in čakalne vrste klicev. Vodstveni delavci in pomočniki lahko uporabijo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali je na dohodni klic odgovoril izvršni direktor ali pomočnik.
6 decembra, 2022
Webex klicanje za Chrome (predogled)
Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do izkušnje klicanja Webex neposredno iz brskalnika Chrome, ne da bi potrebovali ločeno namizno aplikacijo. Webex Calling za Chrome bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome in ponuja zmogljivo zbirko funkcij klicanja v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome izgleda in se počuti kot namizna aplikacija in ponuja funkcije klicanja na ravni podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klikom za klic, klicanjem razširitve, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.
To je predogledna izdaja.
Če želite več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo za funkcije, glejte Opombe ob| izdaji Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome (predogledna izdaja).
Pošiljanje poslovnih sporočil za stranke paketa Ciscovih klicev v ZDA in Kanadi
Poslovno pošiljanje sporočil za klice Webex je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča preprosto pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so jo vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.
Če želite več podrobnosti, glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja sporočil, Pošiljanje besedilnega sporočila| v aplikaciji Webex in Besedilna sporočila |aplikacije Webex.
5 decembra, 2022
Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni krmilniki seje AudioCodes so preverjeni za uporabo s klici Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorih.
Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.
Webex Calling Analytics - podrobna dostava zapisov klicev v skoraj realnem času
API za podrobne zapise klicev omogoča strankam, da v 5 minutah po zaključku klica poizvedujejo po zapisih klicev za najnovejše informacije o uvedbi klicanja Webex. Te podatke uporabite za notranje poročanje, integracijo z orodji drugih proizvajalcev, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.
Za več informacij glejte tukaj.
2 decembra, 2022
Širitev trga klicanja Webex
Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:
Libanon
Monako
Mauritius
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe – premikanje številk med lokacijami
Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API uporabnikom olajša ohranitev številke, ko spremenijo lokacijo.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Južna Koreja Media PoP
Medijska točka prisotnosti Webex Calling (PoP) v Južni Koreji je bila uvedena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. To zmanjšuje zakasnitev in izboljšuje kakovost klicev, hkrati pa dokazuje zavezanost Cisca Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.
1 decembra, 2022
Sprožite samodejno selitev vdelane programske opreme telefonov podjetja
Uporabite možnost samodejnega sproženja selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Hub (prek UC, povezane z oblakom).
Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v Webex Calling.
November
29 novembra, 2022
Webex Go
Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki Webex Calling prinaša na izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA in Združenem kraljestvu.
Če želite več informacij, glejte Webex Go.
Webex Go: Izboljšana izkušnja med klicem z aplikacijo Webex
Funkcije srednjega klica, kot so izklop zvoka, 3-smerno klicanje, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo v vgrajenem vmesniku klicalnika. Uporabniki Webex Go, ki imajo v mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 in novejše različice, lahko z aplikacijo Webex upravljajo klic Webex Go, ki je v teku.
Če želite več informacij, glejte Uporaba Webex Go v mobilnem telefonu.
Naprave, ki jih upravlja stranka – dodatne zmogljivosti in splošna podpora za naprave
Omogočanje zmogljivosti, kot je možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja vrstic v skupni rabi in dodajanje splošnega profila naprave.
Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.
Podpora za partnerske rešitve za digitalni faks
Webex Calling podpira partnerske rešitve za digitalne fakse, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalne fakse, je zdaj na voljo.
Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.
22 novembra, 2022
Webex Calling je zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih
Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:
Francoska Gvajana
Guadeloupe
Martinik
Mayotte
Reunion
Saint Pierre in Miquelon
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
3 novembra, 2022
Potrdite naprave VG420 ATA s klicanjem Webex
Cisco VG420 ATA je popolnoma upravljana možnost ATA z visoko gostoto za klicanje Webex, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek Amphenol konektorjev, ki so zasnovani za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in kampusih.
Za več podrobnosti glejte Konfiguracija glasovnega prehoda Cisco VG420/VG400 ATA v nadzornem središču.
Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone MPP Webex Calling
Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za konfiguracijo skrbništva. Prav tako je dodan nov zavihek z nastavitvami naprave za telefone 840/860 Wifi.
Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v klicanjuWebex.
1 novembra, 2022
Celozaslonska izkušnja za upravljanje uporabnikov
Celozaslonska izkušnja, ki je bila predstavljena v nadzornem središču 18. oktobra, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.
Dosledno iskanje naprav z delovnim prostorom v aplikaciji in napravah Webex
Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav z delovnim prostorom.
Oktober
Podpora za Cisco MPP 8875 pri klicanju Webex
Novi video telefon MPP 8875 ima te funkcije:
Podpora za bogato funkcijo klicanja Webex
Uvajanje v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT
Začetna integracija srečanj Webex z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.
Iskanje po imeniku Webex
Poenotena zgodovina klicev Webex
Če želite več podrobnosti, glejte Podprte naprave za klicanjeWebex in Videotelefon Cisco 8875.
28 oktobra, 2022
Podpora Oracle SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni krmilniki Oracle Session so potrjeni za uporabo s klici Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za lokalno omrežje PSTN.
Če želite več informacij, glejte razdelek Kanali na podlagi potrdil v razdelku Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.
26 oktobra, 2022
Registracija izvornega klicanja Webex za videonaprave Webex
Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro / Hub, Room Systems). T, vključno s funkcijami klicanja Webex med klicem, kot so zadrževanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.
Če želite več podrobnosti, glejte Podprte naprave za Webex Calling in matrika podpore funkcij Webex Calling.
25 oktobra, 2022
Upravljanje skupinskih klicev
Nabor funkcij upravljanja skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmogljivosti čakalne vrste klicev zagotavljajo preproste in cenovno ugodne načine za podporo storitvam za upravljanje skupinskih klicev z velikim številom klicev kot del klicanja Webex.
Če želite več podrobnosti, glejte Pregled upravljanjaskupinskih klicev.
Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:
Omogočanje agentom, da se pridružijo določeni čakalni vrsti klicev ali jo prekličejo
Ta funkcija skrbniku omogoča prilagodljivost, da konfigurira čakalno vrsto klicev za agenta za servisne klice ali pa lahko izbere določeno čakalno vrsto za servisne klice, ko so na voljo.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.
Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom
Skrbnik lahko nastavi privzeto vedenje odhodnega klica agenta (običajni CLID ali CLID čakalne vrste). Agenti lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skriva CLID agenta. Ko stranke pokličejo čakalno vrsto nazaj, jim je zagotovljena ustrezna storitev, namesto da bi jih usmerili k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.
Dodatni pravilniki za čakalne vrste klicev
Konfigurirajte čakalne vrste klicev s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nasedle klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klica.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje pravilnikovčakalne vrste klicev.
Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev
Čakalnim vrstam klicev omogoča distribucijo klicev agentom na podlagi njihovih spretnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearni ali enoten. To zagotavlja, da so stranke preusmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihove zahteve.
Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrsteklicev.
Zmogljivosti IVR v polni čakalni vrsti
Čakalne vrste klicev imajo različna obvestila, ki komunicirajo s klicateljem. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst klicnega centra. Ta funkcija podpira
Call Whisper
inComfort Bypass
politike.Če želite več informacij, glejte Upravljanje obvestilčakalne vrste klicev.
Nadzornik prevzame klice agentov
To bo nadzornikom čakalnih vrst omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje nadzornikovčakalne vrste klicev.
Uvedba nadzornikov v čakalne vrste klicev
Uvaja koncept nadzornikov za čakalne vrste. Agente v čakalni vrsti za klice lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo in vstopajo v klice.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje nadzornikovčakalne vrste klicev.
Izboljšanje funkcije povratnega klica za klicanje Webex
Izboljšajte zmogljivost čakalne vrste Webex Calling, da strankam ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je na voljo strankam, ko njihov predvideni čas čakanja na klic preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo, da pokličejo nazaj in so v virtualni čakalni vrsti. Sistem bi poklical stranko, ko je njihov čas v čakalni vrsti in se povezal z razpoložljivim agentom.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti klicev
21 oktobra, 2022
Selitev CUP mojih stikov v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo v aplikacijo Webex kot del EOL / EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek, da preselijo svoje stike CUP »Moji stiki« v storitev stikov Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.
18 oktobra, 2022
Analitika čakalne vrste klicev in poročila Webex Calling so zdaj na voljo
Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji, na primer število opuščenih klicev, povprečni čas, ki so ga klicatelji preživeli v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in drugo.
Če želite več informacij, glejte razdelek Čakalna vrsta klicev v razdelku Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Klicanje v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.
Nadzorne plošče funkcije klica v nadzornem središču: Samodejni odzivnik
Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne odzivne sisteme, nastavljene v vaši organizaciji, kot so število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, usmerjenih na samodejni odzivni sistem, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.
Če želite več informacij, glejte razdelek Samodejni odzivni sistem v razdelku Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Klicanje v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.
Celozaslonska izkušnja za uporabnike
Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v nadzornem središču, je preseljena v celozaslonsko izkušnjo. Prilagoditev izkušnje novi izkušnji Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.
Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme
V infrastrukturo Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.
Če želite več informacij, glejte Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme.
September
30 septembra, 2022
Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP
Na podlagi obstoječe funkcije Konfiguriraj postavitve predloge vrstic dodaja novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog vrstičnih ključev (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti v številnih napravah). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog na model Cisco MPP in ponuja način za uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.
Doda možnost ustvarjanja, uporabe, ogleda, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.
Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.
Omogoča uporabo več predlog na model MPP.
Omogoča hiter način za vrnitev MPP nazaj v privzeto stanje.
Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in upravljanje dodelitev tipk vrstice v nadzornem središču.
15 septembra, 2022
Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem
Razširja prisotnost Webex Calling za podporo Kitajski kot podružnici.
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:
Jordanija
Oman
Pakistan
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
13 septembra, 2022
Integracije funkcij Webex na telefonih MPP
Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:
Webex Unified Call History –zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.
Iskanjeimenika Webex – naprave MPP iščejo imenik v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.
Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in poenotene zgodovine klicev v telefonuMPP.
6 septembra, 2022
Vzorec LED tipke MPP in posodabljanje iz zgodovine klicev
Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja v telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novih vzorcih so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Preset1 Vzorec in barva v tabeli 24–31. Ta sprememba vpliva le na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Nastavitve naprave . Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED, morajo v nastavitvahnaprave nastaviti vzorec LED na Preset1 .
Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte Vzorec LED telefona MPP in posodobitvezgodovine klicev.
Avgust
Avgust 24, 2022
Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe: Osnovne lokacije– skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo klicanja Webex.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Avgust 18, 2022
Avtomatizirano ustvarjanje računa E911
Stranke v ZDA, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Hub. Novi potek dela, ki temelji na čarovniku, vsebuje podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti v skrbniškem portalu E911. Ta potek omogoča skrbnikom, da shranijo in zaprejo v katerem koli koraku ter pozneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek pri konfiguraciji E911 v celotni organizaciji.
Če želite podrobnosti, glejte Izboljšano klicanje v sili za kliceWebex.
Avgust 16, 2022
Danes morajo biti vsi delovni prostori ustvarjeni in dodeljeni napravi. Ker delovni prostori podpirajo le eno vrstico, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov vrsticam v skupni rabi v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot skupne vrstice na drugih napravah.
Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor.
Avgust 15, 2022
Konfiguracija predloge za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v nadzornem središču, za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom klicanja Webex
Uporabite predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v središču nadzora, da samodejno dodelite licence novim uporabnikom. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali sinhronizacije imenika Active Directory. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da dodelijo profesionalno licenco novo dodanim uporabnikom.
Ta funkcija je trenutno na voljo v regijah Avstralija, Kanada in Evropa. |
Če želite več informacij, glejte Nastavitev predlog samodejne dodelitve licenc za uporabnikeklicanja Webex.
Avgust 1, 2022
Ukinitev aplikacije Webex Calling Webex
Ukinjamo podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do izkušnje z aplikacijo Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki so uvedene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
Če želite več informacij, glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijoWebex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.
Privzeto omogočanje novih strank v podatkovnih središčih EUN
Privzeti podatkovni centri za zagotavljanje novih strank klicanja EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni. Neto nove klicajoče stranke so zdaj omogočene v podatkovnih centrih EUN (AMS / FRA) namesto v podatkovnih centrih EU (LON / FRA) za klicanje Webex. Prej je bila ta zmogljivost za neobveznim preklopom. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so privzeto še naprej oskrbovane v podatkovnih središčih EU. Če partnerji in stranke ne želijo, da so privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim ravnanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali svojega partnerja.
Če želite več informacij, glejte Podatkovni center za klicanje Webex v Evropski uniji.
Julij
Julij 27, 2022
Integracija brezžičnih slušalk Cisco 840/860 s klicanjem Webex
Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko s Control Hub konfigurirajo izvorni klicalnik teh naprav, ustvarijo predloge naprav, ki temeljijo na MPP, ki temeljijo na nastavitvah klicanja Webex, in potrdijo napravo.
Če želite podrobnosti, glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.
Indija kot prodajna država
Webex Calling je v Indiji na voljo kot prodajna država. Ta funkcija omogoča organizacijam z lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve klicanja Webex. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža) v Indiji.
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
Podpora za zagotavljanje obhoda cestnine v Indiji v nadzornem vozlišču
Skrbniki klicanja Webex lahko zdaj z nadzornim središčem omogočijo nastavitve, ki so potrebne za cestninski obvod v Indiji. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo svoje lokacije Webex Calling v Indiji, da so v skladu s pravilniki o izogibanju cestnini. Nastavitve obhoda cestnine veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot prodajna lokacija
Za podrobnosti glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacijev Indiji.
Julij 25, 2022
Lokalni prehod na podlagi potrdila (visoka zmogljivost)
Sklope, ki temeljijo na potrdilih, lahko zdaj vključite v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo povezavo PSTN pri uvajanju ali na premise s klici Webex.
Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot prtljažnik, ki temelji na certificiranju. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio kode bo kmalu na voljo. Če želite podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji, glejte Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.
Če želite izkoristiti višjo zmogljivost sočasnih klicev magistralnih listov, ki temeljijo na potrdilih, je treba znova uvesti obstoječi lokalni prehod. |
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na različico 11.3.7
Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Obvestila za klicne naprave Webex in Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanju Webex.
Julij 22, 2022
Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe – številke za lokalni prehod– skrbniki potrebujejo zmogljivost API-ja Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. API pomaga integrirati telefonske številke (TN), potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:
Dodajanje ali odstranjevanje TN-jev do/z lokacije.
Aktivirajte ali deaktivirajte TN.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Julij 15, 2022
Naprava, ki jo upravlja stranka – podpora za CyberData
Naprave CyberData so zdaj na voljo za omogočanje uporabe v napravah, ki jih upravlja stranka, v nadzornem središču. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.
Julij 11, 2022
Nastavitve skupne rabe, ki so omogočene v predlogi klicanja
Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex s predlogo za konfiguracijo klicanja. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del Omogoči ali omogoči skupno rabo zaslona za klicanje v aplikacijiWebex.
Julij 8, 2022
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:
Egipt
Nigerija
Turčija
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
7 julija, 2022
Omogočanje uporabniških funkcij prek CSV
Ta funkcija omogoča uporabo CSV, za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v Webex Calling. S to zmogljivostjo imajo skrbniki Webex Calling poenostavljen način za izvoz obstoječih podatkov, uvoz novih podatkov in posodabljanje podatkov v platformo Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje podatkovo klicanju uporabnikov.
Predloga klicanja za skupine
Skrbniki klicanja Webex lahko nastavijo nastavitve RDC, videa in vedenja klicev prek predloge skupine. S funkcijo predlog skupin lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija predlogeklicanja.
Julij 1, 2022
Izboljšava orodja za selitev naprav
Orodje za migracijo naprav omogoča konfiguriranje licenc za migracijo naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje ponuja tudi možnost konfiguracije licence za selitev naprav iz posodobitve in selitve > orodja za selitev naprav v nadzornem središču.
Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v klicanjeWebex.
Integriran zvok za klicanje Webex (povratni klic)
Integrirani zvok za klicanje Webex vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klica in povratnega klica, ne da bi morali plačati omrežja PSTN.
Ko uporabite napravo za klicanje Webex ali mehkega odjemalca, da se pridružite sestanku tako, da pokličete ali izberete možnost povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex, da izboljšate zakasnitev in prihranite stroške omrežja PSTN.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija spletnega mesta srečanja Webex za uporabo integriranega zvoka za klicanjeWebex.
Junij
Junij 29, 2022
Transkripcija glasovne pošte (aplikacija Webex)
Prepisovanje glasovne pošte ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob brisanju glasovnega sporočila izbriše tudi povezani prepis.
Če želite več informacij, glejte informativni dokument o varnosti klicanja Webex za izboljšanje prepisovanja/šifriranja glasovne pošte.
Junij 28, 2022
Webex Calling Analytics - podatki o uporabniku
Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualno predstavitev uporabe klicanja Webex. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati in na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.
Junij 22, 2022
Možnost ogleda pogojev storitve za snemanje klicev v nadzornem središču
Control Hub zdaj prikaže pogoje storitve ponudnika snemanja klicev. Skrbniki strank ali skrbniki partnerjev morajo sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogočijo snemanje klicev. Skrbniki si lahko kadar koli ogledajo pogoje storitve na strani za snemanje klicev uporabnikov.
Če želite več informacij, glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.
Junij 20, 2022
Ukinitev aplikacije Webex Calling
Cisco namerava upokojiti podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki so uvedene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Če želite več informacij, glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijoWebex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.
17 junija, 2022
Indikacija neželene pošte za klicanje Webex
Webex Calling lahko označi klice, ki bodo skrajšali čas odgovarjanja na neželene klice in morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te klice s pravilniki organizacije. Če želite več informacij, obiščite Indikacija neželene pošte ali goljufivih klicev v klicanjuWebex.
Ta funkcija je podprta v Združenih državah, Kanadi in Portoriku. |
Junij 10, 2022
Integriran zvok za namenski primerek klicanja Webex
Integrirani zvok vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klica in povratnega klica, ne da bi morali plačati omrežja PSTN. Če želite več informacij, obiščite Integrirana konfiguracija zvoka za namenski primerekklicanja Webex.
9 junija, 2022
Virtual Connect, nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za namenski primerek
Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za namenski primerek. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena mesta, da zasebno vključijo v svoj namenski primerek. Prednosti so:
Aktivirajte in upravljajte navidezno povezavo iz nadzornega središča.
Izbirna možnost dodatka flex za Cloud Connect
Če želite več informacij, obiščite Dedicated Instance-Virtual Connect.
2 junija, 2022
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:
Saint Maarten
Trinidad in Tobago
Otoki Turks in Caicos
Ameriški Deviški otoki
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Junij 1, 2022
Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave za klicanje Webex
Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore, da prilagodljivo zbirajo dnevnike iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v nadzornem središču. Podporna skupina lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmogljivost izboljša čas, ki je potreben za reševanje primerov. Če želite več informacij, obiščite zbirko Demand PRT (orodje za poročanje o težavah) v nadzornem središču
Maj
31 maja, 2022
Telefonska številka za preprečevanje samomorov Webex Calling
Od 16. julija 2022bo klicanje 988 preusmerjalo klice na Nacionalno življenjsko linijo za preprečevanje samomorov. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za vzpostavitev 988 kot nove 3-mestne telefonske številke za Američane v krizi, ki si jo lahko zapomnijo, da se povežejo s svetovalci za preprečevanje samomorov in duševnega zdravja.
Za več informacij obiščite Izboljšana nacionalna življenjska linija za preprečevanje samomorov 988 za klicanjeWebex.
25 maja, 2022
Podpora za klicanje Webex z lokalnim prehodom je zdaj na voljo v teh državah:
Bermudi
Britanski Deviški otoki
Kajmanski otoki
Dominika
Grenada
Guam
Jamajka
Montserrat
Severni Marianski otoki
Saint Kitts in Nevis
Saint Lucia
Sveti Vincencij in Grenadine
Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.
Opozorilno ogrodje za namenski primerek v nadzornem vozlišču
Opozorila namenskega primerka so predstavljena in obveščena v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Uvod za skrbnike.
24 maja, 2022
Omogočanje uporabe CSV-samodejnega odzivnega sistema
Stranke in partnerji lahko zagotavljajo samodejne odzivnike v velikem obsegu na različnih lokacijah. Ta zmogljivost skrbnikom omogoča, da prek nalaganja datoteke omogočijo možnosti menija samodejnega odzivnega sistema, upravljanje poteka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in načrtovanje več samodejnih odzivnih sistemov.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središču
17 maja, 2022
Webex Calling Analytics - optimizacija poti ICE / PNC
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualno predstavitev uporabe poti klicanja Webex za noge klica. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicev za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bo na voljo v nadzornem središču pod Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.
Izboljšave uporabniškega vmesnika
Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik klicnega portala z izboljšano splošno uporabnostjo skrbništva klicev v nadzornem središču. Elementi klicanja, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila omrežja PSTN, namenski primerek, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. Namen tega je izboljšati splošno zavezanost kakovosti in izboljšani izkušnji skrbnika.
16 maja, 2022
Analitika klicanja Webex: Kakovost klica, ki se distribuira po državah
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki bo zagotavljala vizualno predstavitev uporabe in kakovosti klicanja Webex, ki je razčlenjena po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča, da filtrirajo celotno nadzorno ploščo tako, da izberejo eno ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.
12 maja, 2022
Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP
Izboljšanje upravljanja s ključi je izvedeno v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da določijo postavitve gumbov, specifične za model, za posamezne naprave. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, linija v skupni rabi in hitro izbiranje (z izbirno vrednostjo, nadzorom, odprtim in zaprtim).
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču.Lahko 3, 2022
Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex
Kot del nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klicanje Webex) lahko skrbnik nadzornega središča onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikacijiWebex.
April
28 aprila, 2022
Sprememba vedenja klicanja, predstavitve številk in preverjanja odhodnih klicev za klicanje Webex
Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje za usmerjanje klicev, predstavitev številk in preverjanje klicev. Za podrobnosti o tej spremembi, vedenje klicanja, predstavitev številk in preverjanje odhodnih klicev za klicanjeWebex.
27 aprila, 2022
Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v nadzornem središču
Nova nadzorna plošča Podrobna zgodovina klicev v nadzornem središču vam omogoča hiter in preprost ogled vseh podrobnosti o klicu za vsak klic pri uvajanju klicanja Webex. KPI-ji na najvišji ravni za skupno število klicev, odgovorjenih klicev, klicev na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivnih uporabnikov vam dajejo podroben vpogled v uvedbo klicanja Webex iz nadzornega središča. Na nadzorni plošči si lahko ogledate vrste klicev uporabnikov, ne glede na to, ali so notranji, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške omrežja PSTN. Zmogljivi filtri omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.
Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti v razdelku Poročila v nadzornem središču. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvoz zapisov klicev prek API-ja.
22 aprila, 2022
Sinhronizacija funkcije Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom
Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas odsotnosti z dela, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicanju in sporočanju tako, da omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabnikom Webexom in obvestilom o klicih in sporočilih je začasno ustavljeno. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogočite v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko je onemogočen, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo na napravah. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija ne motite (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom
21 aprila, 2022
Posodobitve uporabniškega menija MPP
Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene s funkcijo Nastavitve naprave v nadzornem središču. Tudi te nastavitve so zdaj nedostopne uporabniku. Če želite podrobne informacije o spremembah menija, glejte Obvestila za klicne napraveWebex.
19 aprila, 2022
Poenoteni CCPP za klicanje Webex in namenski primerek
Partnerji Webex Calling PSTN (CCPP) bodo lahko izkoristili svoje obstoječe peering s klicanjem Webex za namenski primerek. Če želite podrobnejše informacije o spremembah menija, glejte Omrežja PSTN, povezana z oblakom.
Sprememba naslova za e-poštna sporočila Webex Calling
Naslov pošiljatelja za e-poštna sporočila z obvestili, ki jih prejmete s platforme Webex Calling, se spremeni v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.
Izboljšana izkušnja Cisco Webex v oblaku za naprave Cisco MPP v storitvi Webex Calling in Webex za BroadWorks v nadzornem središču
Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco na Ciscu z MPP in Webex Calling ali Webex za BroadWorks. Funkcije Webexa, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:
Uvajanje v oblak Cisco Webex – vse serije 6800/7800/8800
Zahteve za servisiranje Webexa (ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800
Naprave MPP, vključene v oblak Cisco Webex, prikažejo ikono oblaka, ki označuje uspešno vkrcanje.
Tukaj so datumi razpoložljivosti:
Regije ZDA, Kanada in EMEA 20. aprila 2022
Regije APAC in Japonska 21. aprila 2022
Če želite več informacij, glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravahCisco MPP.
15 aprila, 2022
API za omogočanje uporabe – lokacije
Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati lokacijske funkcije klicanja Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
8 aprila, 2022
API za omogočanje uporabe: Branje številk
Skrbniki zahtevajo zmogljivost Webex API-ja za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
7 aprila, 2022
Premikanje številk med lokacijami
Zdaj lahko številke premaknete z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji v isti povezavi prek omrežja PSTN. Če želite več informacij, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.
5 aprila, 2022
Selitev stika organizacije
Uporabite Control Hub za selitev stikov organizacije. Ta selitev olajša uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke CSV, ločenih z vejico (Control Hub). Po uvozu v Webex lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do stikov organizacije prek aplikacije Webex. Če želite več informacij, glejte Upravljanje stikov organizacije v nadzornem središču.
Izboljšano iskanje oseb in stikov
Zdaj lahko uporabite aplikacijo Webex za iskanje stikov organizacije, ki jih določi skrbnik, poleg uporabnikov Webexa. Stike organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Ljudje. Ta zmogljivost omogoča uporabnikom iskanje in klicanje stikov. Če želite več informacij, glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.
Organizacijske stike lahko ustvari skrbnik s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z novim pogledom v nadzornem središču.
Ta funkcija je uvedena v fazah, iskanje stikov, ki ga določa skrbnik, bo na voljo tudi na telefonih Webex Calling pozneje v letu.
Marec
31 marca, 2022
Webex Go
Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki Webex Calling prinaša na izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA. Če želite več informacij, glejte Webex Go.
Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov
Ta funkcija skrbnikom klicanja Webex omogoča mehanizem za uvoz uporabnikovih stikov v zbirko podatkov osebnih stikov Webex (storitev za stike). To je splošno, saj je vir stikov lahko iz uvajanj na mestu uporabe, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije migracije za podporo vseh primerov uvoza osebnih stikov, ne samo Unified CM. Če želite več informacij, glejte Selitev osebnih stikov v WebEx.
30 marca, 2022
Načrtovanje poti na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o cestninski obvodnici
telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide, da se zmanjšajo stroški, povezani s klici na dolge razdalje. Če želite omogočiti storitev Webex Calling za te države, morate Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije glede na geografsko omrežje uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora v klicanju Webex skladna s predpisi o izogibanju cestnini. Če želite več informacij, glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacijov Indiji.
Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem središču
Nova skrbniška izkušnja Webex Calling za upravljanje obvestil o klicih v sili lokacije Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem središču.
API za omogočanje uporabe: Delovni prostori
Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati mesta in podpirati upravičenost do klicanja Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Transkripcija glasovne pošte
Prepis prejetih glasovnih sporočil je na voljo za uporabnike klicanja Webex. Ko omogočite prepis glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo s prepisano glasovno pošto v telo e-pošte za vsako novo sporočilo glasovne pošte, glasovna pošta pa je priložena kot .wav datoteka. Če želite več informacij o prepisu glasovne pošte, glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex in Konfiguracija in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnikaklicanja Webex.
API za omogočanje uporabe: Razširitev parkirnega mesta za klice
Dodajanje podpore za klic na platformi Webex za razvijalce za podporo integraciji zunanjih orodij in samodejnemu omogočanju uporabe razširitve klica. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
API za omogočanje uporabe: Preostale uporabniške funkcije
Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
29 marca, 2022
Odpravljanje težav s kakovostjo predstavnosti
Nov način za ponazoritev klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav lahko poiščete klice Webex Calling in si ogledate informacije o izgubi paketov, tresenju in zakasnitvi po skoku. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, določa težave s kakovostjo medija in pomaga pri hitrem reševanju. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne naprave. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču.
Nov zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev
Nova nadzorna plošča za kakovost medija klicanja v nadzornem središču omogoča preprosto upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI-ji) na visoki ravni omogočajo skrbnikom hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede na te podatke glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Webex in se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.
Skrbniki lahko uporabijo filtre za še večjo natančnost, na primer ločevanje podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo, da zagotovijo dosledno, visokokakovostno izkušnjo klicanja in rešijo težave, preden se uporabniki pritožijo. Če želite več informacij, glejte razdelek »Klicanje« v storitvi Analytics for your Cloud Collaboration Portfolio
25 marca, 2022
Nastavitve vedenja klicanja
Nastavitev Vedenje klicanja v nadzornem središču je posodobljena, da je bolje usklajena z dodelitvijo licence za storitev klicanja. Ta funkcija poenostavi vedenje klicanja prek API-ja za uporabnike na krovu v Control Hub. Če želite več informacij, glejte Vedenje klicev in dodeljevanje pravic do klicanja.
23 marca, 2022
Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev klicanja Webex
Skrbniki klicanja Webex lahko z novim potekom nastavijo prvo lokacijo klicanja Webex. Uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev za konfiguriranje storitev Webex.
21 marca, 2022
Dodajanje podpore za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP
Ta funkcija omogoča skrbniški nadzor za omogočanje storitve PLAR / Ringdown na določenih telefonih. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija telefonske številke (PLAR) v napravah19xCisco MPP, ATA in Audiocodes ATA.
17 marca, 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1
Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Uvedba teh funkcij kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:
Podpora statistiki klicev na SIP signalizaciji in medijih
Podpora za nastavitev glasnosti zvonjenja - glasnejše možnosti
Podpora za madžarski jezik
Podpora za razširitev večcelične funkcije za klicanje
Večcelična rešitev bo razširjena na do 50 baznih postaj in 120 linij.
Povečanje zmogljivosti nadzornega vozlišča bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.
Podpora za razdrobljenost DHCP možnosti 150.
Naprave se bodo samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe ob izdaji Cisco IP DECT 6800 Series za različico vdelane programske opreme 5.0(1). Če je DBS-210 v vdelani programski opremi 4.5.x ali 4.6.x, jo pred vkrcanjem v Control Hub ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete prek povezave za prenos programske opreme.
Osnovna vdelana programska oprema DBS-110 naj bi bila posodobljena med ločeno vzdrževalno dejavnostjo. Uporaba več kot ene vrstice na slušalki DECT z uporabo možnosti Upravljanje slušalke pod funkcijo Zgradi omrežje DECT trenutno ni podprta. To lahko povzroči, da se baza znova zažene, ko prejme posodobljeno konfiguracijsko datoteko. Popravek je načrtovan in bo uveden med ločenim dogodkom vzdrževanja vdelane programske opreme. Priporočamo omogočanje ene vrstice za vsako slušalko, dokler popravek ni uveden. |
1 marca, 2022
Prisotnost bogatega klica v aplikaciji Webex
Integracija prisotnosti klica med namiznim telefonom uporabnika in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo skrajšalo čas zadrževanja in prekinitev. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v klicanjuWebex.
API za omogočanje uporabe: Ostranjevalne skupine
Dodajanje podpore za integracijo samodejnega omogočanja uporabe skupin za klicanje Webex, ki temeljijo na lokaciji. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje ostranjevalnih skupin. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Celozaslonska izkušnja naprave
Zažene se pogled upravljanja naprav MPP za naprave. Pomaknite se iz nadzornega središča , pojdite na Upravljanje > naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in celozaslonski prikaz za povezano napravo.
Skrbniki klicanja Webex lahko s celozaslonskim pogledom konfigurirajo naprave, podobne drugim storitvam Webex.
Februar
Februarja 25, 2022
API za omogočanje uporabe: Samodejni odzivnik
Dodajanje podpore za API samodejnega odzivnega sistema v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
18 februarja, 2022
Nadgradnja programske opreme Cisco MPP na v11.3.6
Vdelana programska oprema za več platform bo nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z različice 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za klicanje Webex niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, 7800in 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se to omogoči pri ekipi TAC.
Podpora za francosko-kanadski jezik na IP telefonu.
Omogočite ICE na WxC v APAC in japonskem KDDI (razen za Cisco video telefone – Cisco 8845 in Cisco 8865).
Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost menija telefona v
Privzeto je zmanjšanje hrupa izklopljeno, vendar ga lahko uporabnik vklopi v svojih telefonih.
15 februarja, 2022
Cisco PSTN s klicanjem Webex je zdaj na voljo v naslednjih državah:
Grčija
Poljska
Švica
Če želite več informacij, obiščite Uvod v načrtklicanja Cisco.
Dodatni jeziki za obvestila
Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:
Arabščina
Bolgarščina
katalonščina (Španija)
Hrvaščina
Danščina
Nizozemščina
Finščina
Madžarščina
Indonezijščina
Norveščina
Poljščina
Romunščina
Ruščina
Srbščina
Švedščina
Turščina
tajščina (Tajska)
Vietnamščina
španščini (Latinska Amerika)
14 februarja, 2022
Namenski primerek Webex Calling je na voljo v regiji Avstralija
Dva nova podatkovna središča v Avstraliji sta na voljo za klicanje namenskih primerkov. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namenski primerek v regiji »AUS« s čarovnikom za prvo nastavitev (FTSW). Če želite več informacij, glejte Aktiviranje namenskega primerka.
Januar
31 januarja, 2022
API za omogočanje uporabe: Parkiranje klicev
Dodajanje podpore za parkiranje klicev na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
API za omogočanje uporabe: Lokacijski urniki
Dodajanje podpore za urnike lokacij na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
28 januarja, 2022
Konfiguracija prestrezanja klicev za lokacijo
Skrbniki lahko prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v nadzornem središču. Prekinite povezavo s telefonskimi linijami lokacije in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter zagotovite nadomestne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija prestrezanja parkiranja klicev za lokacijo v nadzornem središčuCisco Webex.
27 januarja, 2022
Razširitev zavrnitve klica na vse naprave
Privzeta sprememba vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, v katerih je linija prisotna. S tem prenehate zvoniti parkiranje klicev v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.
Privzeto vedenje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen če za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.
To novo privzeto vedenje lahko spremenite v nadzornem središču na podlagi vrstice za naprave MPP / ATA ob dodajanju naprave. To je morda zaželeno za scenarije skupnih linij.
Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Zavrnitev zvonjenja klica v vseh napravah za uporabnika.
19 januarja, 2022
Integriran zvok za klicanje Webex
Webex Calling vam zdaj omogoča, da pokličete številke Webex Meetings, tako plačljive kot brezplačne, brez stroškov PSTN. Ko pokličete sestanek iz naprave Webex Calling, vaši mediji ostanejo na internetu v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in zmanjša stroške omrežja PSTN. Če želite več informacij, glejte Integrirani zvok za klicanjeWebex.
6 januarja, 2022
Samodejno omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v poenotenem CM za klicanje v namenskem primerku
Funkcija samodejnega omogočanja v nadzornem središču omogoča samostojno omogočanje uporabnikovih naprav za klicanje Webex v poenotenem CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik, ki je omogočen za klicanje Webex v namenskem primerku, vpiše s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejne, ki so ustvarjene v poenotenem CM. Če želite več informacij, glejte Samodejna omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v poenotenem CM za klicanje v namenskem primerku.
December
Decembra 22, 2021
Množično brisanje številk
Skrbniki lahko izberejo nedodeljene številke in jih izbrišejo v velikem obsegu. Če želite več informacij, glejte Množično brisanje telefonskih številk v nadzornem središču.
21 decembra, 2021
Videoposnetek za klicanje v N-smeri
Ta funkcija omogoča video za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki na Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali konferenčni klici samo z zvokom za naprave, ki podpirajo video.
Konsolidacija modela partnerja za klicanje Webex
Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo konsolidirana za poenostavljeno, enotno ponudbo, ki bo partnerjem in strankam zagotovila razširjene naslovljive trge in možnosti PSTN. Za storitve za klicanje Webex vas bo predstavnik Cisca kontaktiral z dodatnimi podrobnostmi in načrtovanjem pretvorbe.
16 decembra, 2021
Določanje imena ID-ja zunanjega klicatelja
Skrbniki lahko zdaj določijo ime ID-ja zunanjega klicatelja za uporabnike in delovne prostore v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore.
Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink na klicanju Webex (Cisco upravljana konfiguracija)
Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v nadzornem središču, se morajo obrniti na svojega upravitelja računa Cisco za odobritev. Oglejte si seznam naprav za podporo klicanju Webex za razpoložljive modele.
Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC)
V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC in onemogočili nedokumentirane FAC-je, ki povzročajo slabo uporabnost. Če želite več informacij, glejte Kode za dostop do funkcij za klicanjeWebex.
15 decembra, 2021
Povečajte ozaveščenost o spremembah E911 v ZDA
6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA za klice v sili v ZDA. Webex Calling je pred kratkim predstavil možnost podpore »Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling«. Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazovanjem pasice Control Hub, obvestil in zagotavljanjem kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glej: Izboljšano klicanje v sili za klicanjeWebex.
14 decembra, 2021
Spletni RTMT za namenski primerek/UCMC
Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za te aplikacije POENOTENE KOMUNIKACIJE – CUCM, CUC, IMP, CER v namenskem primerku. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Hub.
8 decembra, 2021
Lažje omogočanje snemanja klicev
Od začetka tega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da partner omogoči funkcijo snemanja klicev, preden je lahko to storitev dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcij je snemanje klicev v nastavitvi partnerja privzeto nastavljeno na VKLOPLJENO. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Če želite več informacij, glejte: Omogočite snemanje klicev za organizacijo in omogočite snemanje klicev za uporabnike klicanja Webex.
Migracija osebnih stikov v okviru UCM
Zagotovite selitev osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki od končnega uporabnika ne zahteva, da v svoji napravi stori karkoli.
3 decembra, 2021
Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Poly na klicanju Webex (Cisco upravljana konfiguracija
Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v nadzornem središču, se morajo za odobritev obrniti na svojega upravitelja računa Cisc. Oglejte si seznam naprav za podporo klicanju Webex za razpoložljive modele.
API za nadzor klicev: Prenos klica in izklop zvoka
Razdelek Nadzor klicev v Webexu za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klica, izklopa prenosa in prenosa DTMF. Nov razdelek za glasovna sporočila Webex Calling je predstavljen v sklicu API-ja Webex za razvijalce, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in indikatorje čakanja sporočil. Ti novi API-ji uporabnikom omogočajo, da dobijo povzetek vseh svojih sporočil glasovne pošte in programsko nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, nov vir, da uporabniki prejemajo obvestila o dogodkih, ko se spremembe zgodijo v storitvi glasovnega sporočanja uporabnikov.
2 decembra, 2021
Izboljšave pravilnikov o glasovni pošti
Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko skrbnik za klicanje Webex zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili gesla. Če je omogočeno, pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo bodo glasovna sporočila shranjena, preden bodo samodejno izbrisana. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-poštno sporočilo. Poleg tega smo izboljšali pravila gesla o tem, kako pogosto mora uporabnik spreminjati kodo PIN, dolžino kode PIN in možnost, da se izognemo nastavljanju preprostih gesel. Ta funkcija skrbnikom omogoča, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da izpolnijo zahteve organizacije po skladnosti s predpisi.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
1 decembra, 2021
Možnost nastavitve prioritete kodekov v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na posameznih ravneh naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programske tipke za glasovno pošto v Cisco MPP 6821
Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba glasovne pošte in ni mehkega ključa za hiter dostop do glasovnega portala. Ta prizadevanje bo dodalo programsko ključ Messages za uporabnike za dostop do glasovnega nabiralnika na glasovnem portalu.
V skladu s spodnjim urnikom se bodo naprave samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:
KANADA - 1. decembra 2021
EMEA – 1. december 2021
NAMER — 1. decembra 2021
JAPONSKA - 2. decembra 2021
APAC - 2. decembra 2021
November
30 novembra, 2021
Omogočanje uporabe CSV: Čakalne vrste klicev in skupine lova
Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in skupine lova prek CSV iz nadzornega središča, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte Sklic na obliko zapisa datoteke CSV čakalne vrste klicev Webex Calling in Sklic naobliko zapisa datoteke CSV skupine za lov na klice Webex.
Posodobljena imena in opisi v klicanju vsebine uporabniškega portala
Uporabniški portal za klicanje Webex bo imel več posodobitev vsebine, da bodo funkcije klicanja Webex bolj razumljive končnemu uporabniku. Videoposnetki pomoči v vrstici so zdaj vključeni. Office Anywhere je zdaj doseg z eno številko (Office Anywhere), funkcije oddaljenega Officea pa so zdaj podprte prek funkcije Single Number Reach (Office Anywhere).
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
24 novembra, 2021
Omogočanje uporabe CSV: Prevzem klica
Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte Sklic na oblikozapisa datoteke CSV za prevzem klica Webex.
15 novembra, 2021
Podatkovni center Webex Calling Singapur
Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov podatkovni center za klicanje, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot so partnerji PSTN v oblaku (CCPP) do lokacij strank v državah jugovzhodne Azije. Odjemalci v regiji se lahko povežejo s singapurskim podatkovnim centrom kot najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, s čimer zmanjšajo zakasnitev in izboljšajo kakovost medijev. Če želite več informacij, glejte Podatkovni center v Singapurju za kliceWebex.
15 novembra, 2021
Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v klicanju Webex
6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA, ki zahteva, da se z vsemi klici 911 na ustrezno dostopno točko za javno varnost (PSAP) prenese lokacija za odpremo, ki niso fiksne in izven prostorov. Aplikacija in naprave Webex, ko so v kampusu, zagotavljajo podatke o lokaciji na podlagi topologije omrežja, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna identiteto omrežja za njihovo povezavo, kot je BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični naslov naprave (MAC) ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki jo konfigurirajo skrbniki, da natančno prepozna lokacijo uporabnika. Za nomadskega uporabnika zunaj prostorov bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k vnosu njihovega trenutnega naslova in ga potrdila, da se bo uporabil kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino na Webex Calling (več najemnikov in namenski primerek) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Če želite več informacij, obiščite Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex
Podpora za aplikacijo Webex E911
V nadzornem središču je zdaj na voljo polje »Skrivni ključ«, da bo aplikacija Webex skladna s potrebami zakona RAY BAUM 2021. To uporablja aplikacija Webex za določanje lokacije uporabnika tako na tekočem (preslikava podjetja) kot zunaj lokacije. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, da določi lokacijo uporabnikov, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna preslikano lokacijo (lokacije, ki jih zagotovi skrbnik v RedSky) ali pozove k vnosu naslova za katero koli lokacijo, ki ni prostor.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Če želite več informacij, obiščite Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex
4 novembra, 2021
Pomoč za nastavitev Webexa
Cisco strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in izvajanju storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Če želite več informacij, glejte Pridobivanje pomoči za uvedbo klicanja Webex s pomočjo zanastavitev Webex.
3 novembra, 2021
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na različico 11.3.5
Vdelana programska oprema za več platform je bila nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z različice 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za klicanje Webex niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, 7800in 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se to omogoči pri ekipi TAC.
Nadgradnje strojne programske opreme slušalk za naslednje modele:
Cisco 520 in 530 -> 15-18-26
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Oktober
29 oktobra, 2021
API za omogočanje uporabe: Prevzem klica
Dodali smo podporo za API za prevzem klicev. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu za klicanje
Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato sta dostop in urejanje v skrbniškem portalu za klicanje odstranjena.
22 oktobra, 2021
Skupina glasovne pošte
Ta funkcija omogoča strankam klicanja Webex, da ustvarijo in upravljajo glasovno pošto in nabiralnik faksa, ki jo lahko deli več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala in / ali e-pošte na e-poštni naslov (idealno distribucijski seznam). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, kot so čakalna vrsta klicev ali prelivanje lovske skupine, možnost na samodejnem odzivniku ali celo kot mapa »Prejeto« za izvajalce.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje glasovne pošte v skupni rabi in vhodnega faksa za klicanjeWebex.
7 oktobra, 2021
Integracija Singlewire / Informacast s klicanjem Webex
Ta funkcija bo uporabniku klicanja Webex omogočila, da pokliče in se poveže s strežnikom Singlewire / Informacast za predvajanje vnaprej posnetega sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se oddaja MPP-jem, povezanim z določenim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Če želite dodatne informacije, obiščite Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.
6 oktobra, 2021
Zasebne omrežne povezave Webex Calling
Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do klicanja Webex kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN na stranko prek partnerjeve medsebojne povezave ali namenske medsebojne povezave za stranko. Ko je vzpostavljena medsebojna povezava, se uporabniške PNC-je enostavno vnesejo v Control Hub z avtomatiziranim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranega podatkovnega središča EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.
Če želite dodatne informacije, glejte Povezovanje zasebnega omrežja strank s kliciWebex.
5 oktobra, 2021
Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)
S temi funkcijami je sobni sistem, kot je namizna naprava (DX), zdaj mogoče dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno s klici prek omrežja PSTN neposredno iz naprave.
Če želite več informacij, glejte Uvajanje telefonaWebex Room.
4 oktobra, 2021
Razpoložljivost Ciscovega načrta klicanja
Cisco PSTN s klici Webex je zdaj na voljo v naslednjih državah.
Belgija
Danska
Finska
Francija
Nemčija
Irska
Luksemburg
Švedska
Če želite več informacij, obiščite Uvod v načrtklicanja Cisco.
September
30 septembra, 2021
Nov integriran podatkovni center EU
Webex Calling je zdaj domači par podatkovnih centrov EU, ki odpravlja odvisnost od podatkovnih centrov v Združenem kraljestvu za stranke iz EU. Nove stranke iz EU zdaj gostujejo v tem paru podatkovnih centrov, če je prva lokacija klica, ki jo ustvarijo, v državi EU. Obstoječe stranke imajo možnost, da zahtevajo selitev na nov par podatkovnih centrov v EU.
Če želite več informacij, glejte Podatkovni center za klicanje Webex v Evropski uniji.
Integracija snemanja klicev Dubber
Integracija snemanja klicev Dubber odstrani zagotavljanje vrtljivega stola, ki je potrebno danes. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju, kar ne zahteva dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Če želite dodatne informacije, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.
Snemanje klicev: Omogoči snemanje z dvema tokoma
Posnetki klicev, ki jih je posnel Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvojni tok namesto trenutne strukture z enim tokom. Dvojni tok omogoča Dubberju, da obdela posnetke s tem, kar je slišal uporabnik Webex Callinga ali s tem, kar je rekel uporabnik Webex Calling, namesto da bi samo pregledoval, kaj je bilo slišano in povedano skupaj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Če želite dodatne informacije, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.
29 septembra, 2021
Naprave, ki jih upravljajo stranke: Podpora za vratne naprave iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream
Z novo funkcijo naprav, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo navedene informacije za ročno omogočanje in uvajanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.
Razpoložljivost te funkcije glede na prodajalca je naslednja:
Algo — Vse regije
2N – Vse regije
Grandstream — Vse regije
Kibernetski podatki – kmalu na voljo
Če želite dodatne informacije, obiščite Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.
Razširjen portfelj naprav: DECT-210 Multi-cell - gradnja in upravljanje omrežja DECT
Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča zagotavljanje do 30 slušalk v do 5 osnovnih enotah. Skrbniki ustvarjajo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT v nadzornem središču Cisco Webex. Ta funkcija je na voljo za vse regije.
Za dodatne informacije obiščite Ustvarjanje in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem središču.
23 septembra, 2021
Razširjene zmogljivosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Z razširjenimi zmogljivostmi nastavitev naprave (prej nastavitve telefona) v nadzornem središču lahko skrbniki prilagodijo široko paleto možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Na novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:
ATA - Nastavitev načina/metode DTMF
MPP – navedite URL slike za ozadje stranke (izberite modele)
MPP - Nastavitev jezika telefona
MPP - Nastavite časovno omejitev zaslona (ohranjevalnik zaslona)
MPP – spreminjanje privzete lokacije programske ključe agenta CQ
MPP - Omogočanje/onemogočanje spletnega dostopa (uporabniška raven)
MPP - Nastavite časovnik za odklop
MPP – nastavite privzeto raven pisanja dnevnika
MPP - Nastavitev SSID-ja omrežja Wi-Fi in načina preverjanja pristnosti
MPP - Nastavitev načina POE
MPP - Omogočanje/onemogočanje storitev DND
MPP/ATA - Omogoči/onemogoči 802.1x
MPP/DECT – nastavitev do 10 skupin večkratnega oddajanja za MPP, 3 za DECT
MPP/ATA/DECT - Nastavitev VLan
MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči QOS
MPP/ATA/DECT - Omogočanje/onemogočanje CDP in LLDP
MPP/ATT/DECT - Nastavitev prednostnih možnosti kodeka: Kmalu prihaja
Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in spreminjanje nastavitevnaprave.
22 septembra, 2021
Webex Edge Connect za klicanje Webex
Webex Calling je bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo en Webex Edge Connect za promet klicanja in srečanj. Za več informacij o Webex Edge Connectglejte tukajali v dokumentu Prednostna arhitektura.
8 septembra, 2021
Omogočanje in onemogočanje videa v aplikaciji Webex
Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikacijiWebex.
7 septembra, 2021
Integrirana omrežja PSTN, povezana z oblakom, za klicanje Webex
Integrirana omrežja PSTN, povezana z oblakom za klicanje Webex, je nova integrirana izkušnja zagotavljanja omrežja PSTN, ki zagotavlja celovito omogočanje in upravljanje omrežja PSTN, povezanega s partnerjem v oblaku (CCPP), na enem samem steklu v nadzornem središču.
Temelji na vodilni infrastrukturi PSTN v oblaku Webex Calling za avtomatizacijo tradicionalnega ročnega postopka vrtljivega stola.
Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP v Control Hubu za naročanje, prenos in upravljanje telefonskih številk neposredno v Control Hub.
Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v partnerstvu s podjetjem Intelepeer. Postopoma se bo razširil na druge partnerje.
1 septembra, 2021
Načrti klicanja Cisco v Združenem kraljestvu
Cisco PSTN s klicanjem Webex je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Uvod v Ciscov načrtklicanja.
Avgust
Avgust 31, 2021
Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah
Prek nadzornega središča imajo lokacijske storitve, vključno s skupinami lova, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi odzivnimi sistemi, zdaj ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter ga uredite in shranite. Če želite več informacij o urejanju teh storitev, glejte to:
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Avgust 30, 2021
Razširjen portfelj naprav: Prehod Cisco VG400
Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA v oblaku, ki jih upravlja ponudba Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faksnimi napravami, vključno s podporo za T.38. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija glasovnega prehoda Cisco VG400 ATA v nadzornem središču.
Avgust 20, 2021
Podpora za dvojno identiteto (prilagodljivi pravilniki interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov omrežja PSTN)
Nastavitev Dvojna identiteta (Dual Identity Support) vpliva na ravnanje z glavo »Od« in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v prtljažnik za odhodni klic. Če je omogočeno, se glavi »Od« in PAI obravnavata neodvisno in se lahko razlikujeta. Če je ta možnost onemogočena, je glava PAI nastavljena na enako vrednost kot glava »Od«. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.
Obstoječi viri so nastavljeni na omogočeno ali onemogočeno stanje, kot je določeno v trenutni sistemski nastavitvi, da se izognemo kakršnim koli spremembam vedenja, ko je ta funkcija izdana. |
Avgust 18, 2021
Omogočanje in onemogočanje nadzora oddaljenega namizja v aplikaciji Webex
Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči odjemalske kontrolnike za nadzor oddaljenega namizja (RDC) Ciscovih sobnih naprav. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikacijiWebex.
Avgust 9, 2021
Izvorna podpora za brezplačne številke
S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni odzivniki, lovske skupine in čakalne vrste klicev. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike, ko opravljate zunanje klice.
Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna številka ima poleg sebe brezplačno oznako, tako da jo lahko zlahka prepoznate. Če želite več informacij o upravljanju telefonskih številk v nadzornem središču, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.
Selitev funkcij v nadzornem središču: Uporabniki in delovni prostori
Zdaj je na voljo več funkcij za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v nadzornem središču, vključno z uporabniškimi jezikovnimi nastavitvami in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov Webex Calling je zdaj mogoče opraviti v nadzornem središču.
Če želite več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v nadzornem središču, glejte to:
Nastavitve želenega jezika uporabnika in delovnega prostora – nastavite želeni jezik za svojo organizacijo v nadzornem središču
Nadomestne telefonske številke za uporabnike– Konfiguracija in upravljanje uporabnikov klicanja Webex
Blokiraj ID klicatelja za posredovane klice – določite možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike klicanja Webex in določite možnosti ID-ja klicatelja za delovne prostore klicanja Webex
Dostop do uporabnikovega portala za klicanje— dostop do uporabnikovega portala za klicanje
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Julij
Julij 27, 2021
Optimizacija predstavnosti za klicanje Webex (ICE)
Optimizacija medijev za klicanje Webex inteligentno usmerja medij klicanja Webex neposredno med podprtimi napravami. Pri klicanju znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev, namesto da bi usmerjali prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.
Optimizacija predstavnosti je trenutno na voljo po vsem svetu in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje namiznih telefonov se je že zgodilo v Kanadi in bo potekalo na naslednji način:
Kanada – namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. novembra
Evropa – Namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. novembra
Združene države Amerike – namizni telefoni: * 12. avgust, aplikacija Webex: 22. novembra
Japonska – namizni telefoni: * 19. avgust, aplikacija Webex: 28. novembra
Avstralija – namizni telefoni: * 26. avgust, aplikacija Webex: 25. novembra
* Posodobljeni datumi namiznih telefonov. Ti datumi so se premaknili za en teden.
Julij 1, 2021
Dodatna oprema MPP, dodana v inventar naprav
Ta funkcija omogoča dodajanje povezanih dodatnih naprav MPP v inventarni element na strani Naprave v nadzornem središču. Podprti dodatki MPP so slušalke Cisco (serija 500) in moduli za razširitev ključev Cisco (KEM). Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in upravljanje napravza klicanje Webex.
Junij
Junij 30, 2021
Posodobitev več skrbniških funkcij v zvezdišču Control Hub
Več skrbniških kontrolnikov v klicanju Webex je bilo odstranjenih. Webex Calling ne podpira več zavihka Naročila in možnosti Skype za podjetja za lokacije. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno prek hitrih povezav v nadzornem središču.
Junij 29, 2021
Posodobitve embalaže Flex 3.0: Uskladitev zmogljivosti licenc in način njihovega dodeljevanja v nadzornem središču
Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, potrebne za posameznega poslovnega uporabnika klicanja Webex.
Izboljšano (Flex 3.0)/skupno območje (Flex 2.0) in mesta v nadzornem središču so zdaj Webex Calling Workspace ali Workspace. Ustvarjen za skupno uporabo in lokacije skupnih prostorov (na primer telefone v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, ko potrebujete PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno napravo. Licenca za delovni prostor ni namenjena potrebam posameznega uporabnika.
Osnovne uporabniške licence, kupljene z naročninami Flex 2.0, ostanejo osnovne . Vendar osnovne licence niso v programu Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preskusne različice.
S temi spremembami ni sprememb zmogljivosti , cen ali funkcij v nadzornem središču.
Junij 25, 2021
Pošiljanje v glasovno pošto za uporabnikovo selektivno preusmeritev klicev
Ko konfigurirate interno številko ali razširitev kot cilj za selektivno posredovane klice na uporabniškem portalu za klicanje, lahko uporabniki pošljejo klic neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmeritve klicev.
Junij 3, 2021
Poročila o čakalni vrsti in statistiki agentov
Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistiki agentov je zdaj dostopen prek povezave v nadzornem središču.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središčuCisco Webex.
Junij 2, 2021
Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go"
Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To ponuja neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen za obdobje 30 dni in se samodejno izbriše po 30 dneh. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo s svojega portala Dubber. Če želite več informacij o tem, kako omogočite snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.
April
30 aprila, 2021
Regionalni mediji za omrežje PSTN, povezano z oblakom (CCP)
Stranke multinacionalnega klicanja Webex lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah; izboljšanje kakovosti medijev in poenostavitev uvajanja. Če želite več informacij, glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).
Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT
Ta funkcija dodaja štiri nove izdelke v ponudbo Webex Calling:
Cisco DECT DBS-110 Base - Zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v razredu za manjše uvedbe z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Nova baza DBS-110 se lahko namesti v načinu ene celice ali v načinu z dvema vozliščma (dvojna celica).
Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnimi enotami DBS-110 in DBS-210 ter razširja radijski odtis DECT. Repetitatorji so odlični za nenavadne tlorise, kjer je radijska pokritost ovirana.
Robustna slušalka Cisco MPP 6825 DECT - Robustna slušalka 6825 je ocenjena za uvajanje IP65. Ocena IP65 pomeni "neprepustno" in zaščiteno pred vodo, ki izžareva iz šobe.
Lahka slušalka Cisco MPP 6823 DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825, zaslonom z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk s tipkovnico, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za nujne primere za obvestila med omrežji.
Če želite več informacij, glejte Uvod v novo serijoCisco IP DECT 6800.
26 aprila, 2021
Izboljšana analitika klicev
Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča za analitiko klicev. Nova nadzorna plošča ponuja vpoglede na ravni organizacije in trende ključnih kazalnikov uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se hitro naloži in je bolj odzivna. Za organizacije Webex Calling lahko preprosto spremljate kakovost s filtriranjem po spletnih mestih in vrstah končnih točk, medtem ko tabele označijo najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki imajo slabo kakovost predstavnosti. Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.
9 aprila, 2021
Selitev funkcij v nadzornem središču: Upravljanje številk
Skrbniška nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, je zdaj dostopna v nadzornem središču. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi dodelili ali konfigurirali te funkcije.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središčuCisco Webex.
Marec
31 marca, 2021
Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center
Ko obstoječi ameriški partner VAR izbere Kanado (CA) v spustnem meniju Izbira države podatkovnega središča v nadzornem središču, novo privzeto vedenje opredeljuje te stranke v kanadskem podatkovnem središču . Če želi partner spremeniti privzeto nastavitev in še naprej imeti popolnoma nove stranke v podatkovnem središču v ZDA, je treba zahtevo poslati na služboza pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočen, partner ne potrebuje nobenega dodatnega ukrepanja.
Nadzor klicev: API za vedenje klicanja
API za vedenje klicanja je bistvenega pomena za velike partnerje, saj se preselijo iz UCMC ali UCM v Webex Calling, kar jim omogoča, da avtomatizirajo postopek vkrcanja uporabnika in uporabniku dodelijo profil UC.
Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve organizacije za klicanje Webex
Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve osebe za klicanje Webex
Selitev funkcij v nadzornem središču: Čakalne vrste klicev
Čakalne vrste klicev začasno zadržujejo klice v oblaku, ko posrednik, dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da nastavite in konfigurirate čakalne vrste klicev za svoje lokacije. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste klicev v nadzornem središču v nastavitvah funkcij.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središčuCisco Webex.
30 marca, 2021
Nadzor klicev: API za snemanje klicev
API-je za snemanje klicev smo dodali na platformo Webex za razvijalce. To bo aplikacijam omogočilo zagon, ustavitev, zaustavitev in nadaljevanje snemanja. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije Webex Calling
Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Katero koli aplikacijo lahko prenesete iz settings.webex.com.
26 marca, 2021
Podpora za snemanje klicev na zahtevo
Ta funkcija omogoča možnost snemanja klicev »Na zahtevo / sproženo s uporabnikom«, ki končnemu uporabniku omogoča zagon, zaustavitev, nadaljevanje in ustavitev snemanja klicev. Če želite več informacij, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex.
24 marca, 2021
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Ring Splash je bil dodan na funkcijo izvršnega klica na portalu za klicanje. To je uvedlo tudi možnosti opozarjanja na tiho proti obroču za storitev izvršnega pomočnika.
Če želite več informacij o konfiguraciji storitve izvršnega in izvršnega pomočnika v portalu za klicanje uporabnikov, glejte ta članek.
15 marca, 2021
Kanali, skupine poti in načrti klicanja
Ta funkcija izboljša povezljivost klicanja Webex z lokalnimi PSTN in PBX. Izboljšava vključuje debla, skupine deblov (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje obsega in redundance za debla v prostore s prednostjo, preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki klicanja Webex in centralnimi centralami na mestu uporabe. Podpira lokalno PSTN in PSTN, povezano z oblakom, za uporabnike Webex Calling. S to izboljšavo lahko pojasnimo definicije lokalnega prehoda , omrežja PSTN, ki temelji na prostorih, in Trunks. Lokalni prehod se nanaša na prehod na mestu uporabe. PSTN in Trunks v prostorih opisuje PSTN in povezljivost v Webex Calling.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeCisco Webex.
Ponastavitev kode PIN za glasovno pošto
Skrbniki lahko zdaj ponastavijo uporabnikovo kodo PIN za glasovno pošto v nadzornem središču tako, da izdajo začasno privzeto kodo PIN. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo PIN glasovne pošte v settings.webex.com ali spremenijo kodo PIN prek portala glasovne pošte.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnikaklicanja Webex.
5 marca, 2021
Množične izboljšave
API za uporabniške funkcije - posodobljene uporabniške funkcije, vključno z Barge-In, preusmeritvijo klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, Ne moti, ID-jem klicatelja in prestrezanjem. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Februar
16 februarja, 2021
Dodane države prodaje
Storitve klicanja so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.
Januar
28 januarja, 2021
Jezikovna izboljšava za obvestila in e-poštna sporočila
Izberete lahko dodatne jezike za zvočna obvestila in e-poštna obvestila za uporabnike v skrbniškem portalu za klicanje. Če želite več informacij, si oglejte ta članek.
Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:
Angleščina
Francoščina
Nemščina
Italijanščina
Japonščina
Evropska portugalščina
Španščina
korejščina (novo)
češčini (novo)
brazilska portugalščina (novo)
26 januarja, 2021
Office kjer koli
Ta funkcija uporabnikom omogoča, da opravljajo, prejemajo in premikajo klice v ali iz katere koli določene naprave. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v nadzornem središču. Skrbnikom ni treba več obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.
Če želite več informacij, glejte Office Anywhere v nadzornem središčuCisco Webex.
Številka za povratni klic v sili
Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljen odzivni točki za javno varnost (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN) v nadzornem središču. Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID-a, ki se bo še naprej uporabljal za klice v sili.
Če želite več informacij, glejte Številka povratnega klica v sili v nadzornem središčuCisco Webex.
21 januarja, 2021
Preglasitve naprave
Izboljšava preglasitve naprave skrbnikom omogoča upravljanje konfiguracij naprav iz nadzornega središča. Zagotavlja večjo prilagodljivost omogočanja omogočanja naprav, saj podjetjem omogoča, da prilagodijo svoje naprave svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika za ozadje telefona, časovnik za dolge vmesne številke, časovnik za kratke vmesne številke, prikazno ime, oznake tipk za črte in vzorec LED tipke za črto.
Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in posodabljanje nastavitev telefona za organizacijo.
19 januarja, 2021
Upravljanje naprav
Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem nadzornem središču. Zdaj lahko dodeljujete in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore, za upravljanje vrstnih naročil, naprav in odjemalcev ali drugih možnosti konfiguracije za telefone Cisco in ATA pa vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Napravam Cisco lahko dodelite storitve klicanja Webex iz nadzornega središča. Na voljo v vseh regijah.
December
9 decembra, 2020
Podpora za znake, ki niso latinski
Znaki, ki niso latinski, so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice na telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform Phone.
Ta izboljšava je namenjena samo strankam v azijsko-pacifiški regiji, vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom. |
Za podporo tej izboljšavi parameter Uporabniško ime zdaj samodejno izpolni polji ID klicatelja in Klicna linija v nadzornem središču Cisco Webex. Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.
Ta izboljšava vpliva na te funkcije klicev:
Samodejni odzivnik
Lovska skupina
Ostranjevalna skupina
Čakalne vrste klicev
Ime delovnega prostora samodejno izpolni tudi ime mesta v ID-ju klicatelja.
3 decembra, 2020
Lovske skupine
Skupine lova so klicne skupine, ki lahko distribuirajo en klic določeni skupini uporabnikov. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate skupine lova za svoje lokacije. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Funkcije.
Če želite več informacij, glejte Skupine lova v nadzornem središčuCisco Webex.
Oktober
2 oktobra, 2020
Razširitve za parkiranje klicev
Call Park Extensions omogoča uporabo splošnih lokacij za parkirne klice s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko v parkirišču klicev določijo do 100 razširitev za parkirne klice. Te razširitve parka klicev lahko spremljajo uporabniki v organizaciji prek storitve spremljanja.
Če želite več informacij, glejte Razširitve parkiranjaklicev.
1 oktobra, 2020
Navidezne razširitve
Navidezne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj načrt klicanja vključijo lokacije, ki niso Webex. Skrbniki lahko dodelijo navidezne razširitve uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane navidezne razširitve se prevedejo v usmerljive številke in se nato pošljejo na povezavo PSTN uporabnika, ki kliče, za odhodno obravnavo.
September
30 septembra, 2020
Množično posodabljanje telefonskih številk in ID-jev klicateljev
Množično lahko posodobite telefonske številke in podatke o ID-ju klicatelja, kot so ID klicatelja ter ime in priimek, povezan z ID-jem klicatelja. Postopek Spremeni uporabnike s predlogo CSV v nadzornem središču lahko uporabite za množično posodabljanje številk in ID-jev klicateljev.
Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte in upravljajte uporabnikeklicanja Webex.
23 septembra, 2020
Samodejni odzivnik
Samodejni odzivniki odgovarjajo na dohodne klice in ustrezno usmerjajo klice. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate samodejne odzivne sisteme za svoje lokacije. Konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.
Če želite več informacij, glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središčuCisco Webex.
Načrtovanje in uradne ure
Z načrtovanjem lahko dodelite urnike določenim funkcijam, kot so samodejni odzivni sistemi. Nastavite lahko na primer praznični čas za storitve samodejnega odzivnega sistema. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite urnike in delovne ure za svoje lokacije. Načrtovanje in konfiguracijo uradnih ur lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.
Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in konfiguracija urnika v nadzornem središčuCisco Webex.
Privzeta koda PIN za glasovno pošto
Uporabniki klicanja Webex lahko spremenijo svojo kodo PIN za glasovno pošto na zaslonu »Moj profil« v settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeto kodo PIN za uporabnike. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vsebujejo informacije o nastavitvi tega PIN-a. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.
Avgust
19 avgusta, 2020
Aplikacijske storitve
Mobilne in namizne aplikacije Webex Calling lahko omogočite za določenega uporabnika. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati aplikacijske storitve za vsakega uporabnika. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Če želite več informacij, glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika klicanja Webex v nadzornem središču.
7 avgusta, 2020
Odjemalec receptorja
Ta funkcija omogoča receptorju, da spremlja in upravlja dohodne klice na lokacijo. Ni vam več treba obdelovati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate receptorskega odjemalca za svoje uporabnike. Konfiguracijo receptorskega odjemalca lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Če želite več informacij, glejte: Odjemalci receptorjev v nadzornem središčuCisco Webex.
Skupinsko okamnoževanje
Skupinsko ostranjevanje omogoča uporabniku, da nastavi enosmerni klic skupini do 75 ciljnih uporabnikov tako, da pokliče številko ali telefonsko številko. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati avtorje in cilje strani skupine. Konfiguracijo storitve ostranjevanja skupine lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.
Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte ostranjevalno skupino v nadzornem središčuCisco Webex.
Avgust 5, 2020
Analogna telefonska številka
Analogna telefonska številka je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala za klicanje. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna na skrbniškem portalu za klicanje ali nadzornem središču.
Julij
8 julija, 2020
Osebni način za naprave
Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprt za klice Webex. Ko aktivirate napravo v nadzornem središču, lahko uporabniki naprave začnejo ali prejemajo klice Webex Teams. Razširitev in klicanje prek omrežja PSTN bodo dodane v poznejši izdaji.
Če želite več informacij, glejte: Nastavite sobo ali namizno napravo kot osebno napravo.
6 julija, 2020
Množično aktiviranje telefonskih številk
Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v nadzornem središču. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek Control Hub.
Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte klice Cisco Webex za svojo organizacijo.
Julij 2, 2020
Glasovni portali
Vsako mesto je dodeljeno glasovnemu portalu, ki zagotavlja storitve glasovne pošte uporabnikom, ki so dodeljeni tej lokaciji. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati glasovni portal mesta. Geslo in dodelitev številke glasovnega portala lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.
Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte glasovne portale za klice Cisco Webex v nadzornem središču.
Julij 1, 2020
Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora
Prestrezanje uporabnikov in delovnega prostora vam omogoča, da preusmerite dohodni ali odhodni klic uporabnika na izbrano številko. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate prestrezanje uporabnikov. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika ali delovni prostor.
Junij
16 junija, 2020
Analitika klicanja Webex v nadzornem središču
Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Klicanje. Ogledate si boste lahko podrobnosti o sodelovanju za svojo organizacijo, da boste lahko spremljali sprejetje klicanja Webex. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti predstavnosti za vse klice iz naprav MPP in mehkih odjemalcev za razvrščanje težav z izgubo paketov, zakasnitvijo in trepetanjem.
Če želite več informacij, glejte: Analitika klicanja Webex v nadzornem središču.
4 junija, 2020
Park klicev in skupina za parkiranje klicev
Parkiranje klicev je, ko nekdo zadrži klic na razširitvi. Skupina parkiranja klicev prejemnikom klicev omogoča, da klic zadržijo, tako da ga je mogoče pridobiti iz druge naprave. Za klice, ki so parkirani s skupino za parkiranje klicev, sistem izbere parkiranje klica na kateri koli razširitvi s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini parkiranja klicev. Če želite nastaviti in konfigurirati parkiranje klicev ali skupino za parkiranje klicev, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Parkiranje klicev in konfiguracije skupine parkirnih klicev lahko dokončate v nadzornem središču.
Če želite več informacij, glejte: Parkiranje klicev v nadzornem središčuCisco Webex.
Prevzem klica
Prevzem klica omogoča eni osebi, da odgovori na telefonski klic nekoga drugega. Če želite nastaviti in konfigurirati prevzem klica, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo prevzema klica lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.
Če želite več informacij, glejte: Prevzem klica v nadzornem središčuCisco Webex.
Glasba na čakanju
Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so v parkiranem klicu. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate glasbo, ki je na čakanju. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.
Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte nastavitve glasbe na čakanju za svojo lokacijo.
Dovoljenja za klicanje za lokacije
Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezna lokacija. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate dovoljenja za klicanje za lokacije. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v nadzornem vozlišču v nastavitvah za vsako lokacijo.
Maj
29 maja, 2020
Posodobitve licenc Places
Licenca za mesta zdaj vključuje nadzor zasedenosti svetilk, posredovanje klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadrževanje / nadaljevanje klica, prenos klicev in hoteliranje za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcijo uporabnikov s storitvijo Mesta.
28 maja, 2020
Preusmeritev klicev, glasovna pošta in ID klicatelja
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati uporabniške funkcije za preusmeritev klicev, glasovno pošto in ID klicatelja. To konfiguracijo lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Če želite več informacij, glejte:
Konfiguracija preusmeritve klicev za uporabnike klicanja Webex
Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike klicanja Webex
Dovoljenja za klicanje za uporabnike
Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezen uporabnik. Če želite nastaviti in konfigurirati dovoljenja za klicanje za uporabnika, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Če želite več informacij, glejte: Konfiguracija dovoljenj za klicanje za uporabnika klicanja Webex v nadzornem središču
26 maja, 2020
Spreminjanje vrst licenc
Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato znova dodati in konfigurirati uporabnika za spreminjanje licence. Zdaj lahko nadgradite licence za klicanje Webex na podjetje ali pa licenco znižate na osnovno vse iz nadzornega središča. Z nadgradnjo in določitvijo licenc se ohranijo uporabniške nastavitve funkcij in dodeljena naprava/odjemalci.
21 maja, 2020
Integracija RedSky s klicanjem Webex
Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki nadomešča strankino uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali ponudnika PSTN na mestu uporabe (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za klicanje Webex, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom mehkih odjemalcev (z uporabo aplikacije MyE911) in napravam, ki so združljive z HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnika mehkega odjemalca, aplikacija uporabnika pozove, naj vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja e-poštna in SMS obvestila o dogodkih, vključno s klici v sili in testnimi (933) klici. Izbirne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili s snemanjem klicev v sili in snemanjem klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije klicanja Webex v ZDA in Kanadi.
Če želite več informacij, glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
15 maja, 2020
Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za klicanje Webex
Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da bi strankam olajšal zagon in zagon storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi za lokacijo. Poleg tega licence za klicanje Webex niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodelijo licence v svoji organizaciji.
Za več informacij glej: Konfigurirajte klice Cisco Webex za svojo organizacijo in nastavite funkcijeklicanja Webex.
11 maja, 2020
Nove naprave, vključno s Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), Multiplatform Phones in AudioCodes MediaPack 1288 in 17, so zdaj podprte.
5 maja, 2020
Rešitev za snemanje klicev Dubber za Webex Calling je zdaj pripravljena kot partner Cisco Solutions Plus s cenami, načrtovanimi za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev na osnovi SaaS za Webex Calling podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom, ki ustreza skladnosti s predpisi z vpogledom v njihovo glasovno komunikacijo kot še nikoli prej.
Če želite več informacij, glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
4 maja, 2020
Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode
Izboljšali smo kakovost predstavnosti za stranke z večnacionalnimi uvedbami. Večplatformni telefoni, analogni telefonski vmesniki (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali za mejne krmilnike sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalni regiji Webex Calling pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.
April
29 aprila, 2020
Izboljšave kakovosti zvoka
Podpora kodeka Opus za klice Webex Calling med večplatformnimi telefoni IP (MPP), Cisco Webex Teams in sobnimi napravami. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša uporabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.
Če želite več informacij, glejte Zvočne specifikacije za klicanjeWebex.
Marec
24 marca, 2020
CScan za klicanje Webex
CScan, test pripravljenosti omrežja za klicanje Webex, zdaj preizkuša več značilnosti omrežja. Zaženite napredni diagnostični preskus na, https://cscan.webex.com/ da preizkusite izgubo paketov in tresenje v obeh smereh med računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling.
16 marca, 2020
Regionalni mediji
V pripravah na prihajajočo funkcijo regionalnih medijev smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno referenčno tabelo pristanišč za SP in VAR, imenovano Produkcija. Če se želite izogniti izpadu storitve, priporočamo, da požarne zidove ustrezno posodobite pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode.
Nova telefonska podpora
Podpiramo Webex Calling na večplatformnih namiznih telefonih 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
6 marca, 2020
Spletni seminarji za povečanje zmogljivosti
Februar
25 februarja, 2020
Izbirne razširitve
Razširitve vam ni več treba dodajati, ko dodajate številko uporabniku ali napravi sobe na mestu. Zdaj je to samo možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.
Če želite več informacij, si oglejte te članke:
24 februarja, 2020
Čakajoči klic
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite čakajoči klic za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Čakajoči klic omogoča uporabnikom, da sprejmejo več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic, da sprejmejo drug klic.
Če želite več informacij, glejte Omogočanje čakajočega klica za kliceCisco Webex.
Potisni za pogovor
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite funkcijo Push-to-Talk za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Ustvarite lahko na primer seznam predstavnikov službe za stranke, ki lahko klepetajo z Jimom v skladišču z uporabo Push-to-Talk na svojih telefonih.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija funkcije Push-to-Talk za uporabnikeklicanja Webex.
17 februarja, 2020
Lokalni prehod za ponudnike storitev
Ponudniki storitev lahko zdaj uporabljajo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo samo prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).
Če želite več informacij, si oglejte te članke:
11 februarja, 2020
Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW
Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dva CUBE-ja, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.
Če želite več informacij, glejte Implementacija visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.
Januar
21 januarja, 2020
Konfiguracija nadzora
Če želite omogočiti nadzor za uporabnike, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Če želite več informacij, glejte Omogočanje uporabniku, da si ogleda stanje linije v telefonunekoga drugega.
Konfiguracija zasebnosti
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite zasebnost za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Če želite več informacij, glejte Preprečitev nekomu nadzora stanjauporabnikove linije.
16 januarja, 2020
Razširitev programa ponudnika PSTN, povezanega z oblakom (CCP)
Poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo se je program CCP še razširil na drugega ponudnika za ZDA, Kanado in Latinsko Ameriko.
Če želite biti na tekočem s programom CNS in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CNS, se obrnite na skupnostCNS.
December
16 decembra, 2019
Konfiguracija gostov v hotelingu
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi uporabnika konfigurirali kot gosta hotela. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Če želite več informacij, si oglejte te članke pomoči:
Skrbniki – Vklopite hoteliranje za uporabnike klicanja Webex
Uporabniki:
Konfiguracija barke
Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da uporabnikom omogočite vstop v klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.
Če želite več informacij, si oglejte te članke pomoči:
Skrbniki – Omogočite uporabnikom, da vstopijo v tekoče klice
Uporabniki:
6 decembra, 2019
Podpora za PSTN v napravah Cisco Webex Room
Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostne klice na določenem mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo klicanje Webex in telefonske številke sobnim napravam, kar uporabnikom omogoča klicanje in prejemanje telefonskih klicev iz teh naprav.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje napravza klicanje Webex.
Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov
Ko uporabnike dodate v velikem obsegu z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite mesta.
Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje uporabnikovklicanja Webex.
November
21 novembra, 2019
Brisanje lokacije
Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.
Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali pa je bila nepravilno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete uporabnike in mesta, povezana z njo. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prvo lokacijo, ki ste jo ustvarili).
Če želite več informacij, glejte Brisanje lokacije iz nadzornega središčaCisco Webex.
Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika
Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka nekoga in jih prikazali v ID-ju klicatelja.
Snemanje klicev
Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice svojih strank ter glasovna sporočila. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bodo omogočile funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot so zaustavitev in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.
Ustvarili smo naslednje članke:
Partnerji – omogočite snemanje klicev za organizacijo
Skrbniki – omogoči snemanje klicev za uporabnike klicanja Webex
Uporabniki— Aplikacija | Webex Calling začasno ustavi posnetke
Podpora v še več državah
Zdaj podpiramo naslednje prodajne države: Japonska in Mehika.
Podpiramo tudi te države, v katerih veljajo samo podružnice: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.
Posodobili smo te članke:
Varno in poenostavljeno uvajanje naprave
Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in mestom. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblaku. Vse, kar potrebujete, je, da razpakirate napravo, vnesete kodo in njihova naprava MPP v celoti deluje s klicanjem Webex. Naprave lahko dodajate in dodeljujete tudi v velikem obsegu, s čimer je uvajanje naprav še lažje!
Posodobili smo ta članek pomoči:
Osnovna licenca za uporabnike in kraje
Osnovna postaja doda novo vrsto uporabniške licence v Webex Calling, ki uporabniku omogoča omejene zmogljivosti samo klicanja, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.
Posodobili smo te članke pomoči:
Nova telefonska podpora
Podpiramo klice Webex na večplatformnih konferenčnih telefonih 8832, namiznih telefonih MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
Podpora za odjemalce za tablične računalnike in Chromebooke
Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo v tabličnih računalnikih iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.
To zmogljivost smo dodali v razdelek Aplikacija Webex Calling v članku Sistemske zahteve .
Načrt klicanja za podjetje
Zdaj lahko posodobite načrt klicanja, da vsaki lokaciji dodate edinstveno predpono usmerjanja, dodate krmilno številko v predpono usmerjanja, spremenite dolžino notranjih razširitev in še veliko več.
Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite načrt klicanja, da ustreza vašim poslovnim potrebam.
Več PSTN za klicanje Webex za ponudnike storitev (SP)
Zdaj lahko izberete drugega ponudnika omrežja PSTN, ko nastavite načrt klicanja za vsako lokacijo v nadzornem središču. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.
Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.
Ponudnik omrežja PSTN, povezan z oblakom (CCPP)
Kot stranka Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:
PSTN, povezan z oblakom – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatnih naložb v lokalno strojno opremo.
Lokalni prehod – omogoča, da obdržite trenutnega ponudnika omrežja PSTN ali pa želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni načrt klicanja (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v oblak naenkrat.
Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v nadzornem središču:
Jezikovne nastavitve
Zdaj imate na voljo več načinov za določitev želenega jezika v nadzornem središču Webex, na primer, ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodate lokacijo.
Te nastavitve smo dodali v te članke pomoči:
Klicanje v Webex Teams
Spremenili smo privzeto vedenje klicanja, ki je integrirano z Webex Teams.
Za več informacij si oglejte ta članek .
Izboljšave povezovanja črte
Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev identifikacije povezane linije (COLP) izboljša preglednost prikaza ID-ja klicatelja dejanske povezane stranke in daje končni stranki možnost, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.
Izboljšano iskanje po telefonskih številkah
Uvedli smo možnost iskanja, ki prihrani čas v analitiki skrbniškega portala za klicanje. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh številkah lokacij in razširitvah ali do 50 posameznih številkah spletnih mest ali razširitvah, lahko zdaj iščete eno zunanjo številko.
Skrbnikom prihrani čas, saj prikaže le želene klice. Odpravi potrebo po prenosu celotnega seznama z izvozom in uporabo zunanjega programa za filtriranje klicev.
Izboljšave zagotavljanja storitev
Razširili smo vidnost pripomočka za zagotavljanje storitve na skrbniškem portalu za klicanje (prej je bil na voljo samo v klicanju Webex za VAR). CScan je orodje, ki ga lahko uporabite za preverjanje stanja lokacijskih vrat in pasovne širine.
Če želite več informacij, si oglejte ta članek.
Delimo podrobnosti o načrtovanih izdajah funkcij, ki bodo kmalu na voljo. Upoštevajte, da bomo morda morali spremeniti datume izdaje in same funkcije. Lahko se naročite na ta članek, če želite prejemati najnovejše informacije o morebitnih spremembah.
Nekatere od naslednjih funkcij so na voljo v različici beta, če ste sprejeli pogodbo o sodelovanju v različici beta in sodelujete v programubeta. |
Avgust
Omogočanje uporabniku, da se premakne z enega mesta na drugega, in ohrani telefonsko številko
Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.
Spremembe poslovnega pošiljanja sporočil
Webex spreminja svojo trenutno ponudbo poslovnih sporočil iz pravil za pošiljanje sporočil P2P (oseba osebi), da bi izpolnil zahteve A2P (Application-to-Person). Mobilni operaterji v ZDA zahtevajo registracijo kampanje 10DLC, da omogočijo pošiljanje sporočil med podjetji in potrošniki (A2P).
Če želite še naprej uporabljati storitev poslovnega pošiljanja sporočil brez prekinitev, spremenite naročnino in kupite dodatek za poslovna sporočila, ki je na voljo od 7. avgusta 2024 na Cisco Commerce. Dokončati morate registracijo kampanje 10DLC, ki je na voljo od 26. avgusta 2024 v nadzornem središču.
Pošiljanje poslovnih sporočil bo do 1. decembra 2024 onemogočeno na vseh telefonskih številkah, če niso registrirane v aktivni kampanji. |
Za podrobnosti glejte Pogosta vprašanja o registraciji 10DLC za poslovno pošiljanje sporočil in si oglejte zahteve za registracijo oglaševalske akcije 10DLC za videoposnetek Webex Calling .
CX Essentials – poročilo o čakalni vrsti klicev v nadzornem središču
Novo poročilo čakalne vrste klicev, ki vsebuje en vnos na sejo klica in podrobnosti o tem, kako je klic obravnavan.
Upravljanje dostopa končnega uporabnika do dodatnih nastavitev klicev
Dovolite skrbniku, da omogoči ali onemogoči dostop do dodatnih funkcij klicanja za dostop končnega uporabnika.
Izboljšanje glasbe na čakanju (MoH): Razširjena velikost skladišča in podpora za seznam predvajanja
Skrbniki klicanja Webex lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več predstavnostnimi datotekami in datoteko dodelijo eni ali več lokacijam klicanja Webex. Ko klicatelj nadaljuje klic, se glasbena datoteka ne previje nazaj na začetek seznama predvajanja.
Številke storitev za pakete klicanja prek omrežja PSTN in Cisco
Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki se štejejo za visoko izkoriščene ali visoko sočasne. Te so dodeljene samo na mestu samem, kot so samodejni odzivni sistem, skupina lova in upravljanje skupinskih klicev/čakalna vrsta klicev.
Podpora napravam AudioCodes MP 202 in MP 204 na klicanju Webex
Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.
Podpora za brezplačne in negeografske številke
Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:
Avstralija
Belgija
Brazilija
Nizozemska
Švedska
Posodobite stanje Control Hub Online za naprave MPP in RoomOS
Napravam MPP omogoča, da se povežejo z napravami Webex Cloud in RoomOS ter se registrirajo za Webex Calling. Ta funkcija posodablja indikator stanja Control Hub Online, da odraža povezavo naprav s platformama Webex in Webex Calling.
September
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice skrbnikom klicanja Webex ponujajo veliko prilagodljivost pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in vrste številk z uporabo števčnih vzorcev. Prav tako ta funkcija izboljšuje avtorizacijske kode tako, da podpirajo največ 1000 kod, kar organizacijam omogoča razširitev uporabe avtorizacijskih kod brez kakršnih koli omejitev. Upravljanje avtorizacijskih kod je poenostavljeno s podporo zagotavljanju v velikem obsegu.
Selitev lokacije v Ciscove načrte klicanja
Danes je mogoče načrte klicanja Cisco dodeliti samo novi lokaciji in obstajajo omejitve pri prenosu obstoječih telefonskih številk klicanja Webex v načrte klicanja Cisco.
Ta nova funkcija zagotavlja upravljan, samostojen načrt za selitev lokacije (kot celote) iz omrežja PSTN, ki temelji na prostorih, ali iz neintegriranega omrežja PSTN, povezanega z oblakom, v načrte klicanja Cisco.
Podpora za aplikacije Cisco Unified Communication v15 v namenskem primerku
Namenski primerek bo združljiv z v15 Cisco Unified Communication Applications, ki vključuje Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM in Presence, Cisco Expressway in Cisco Emergency Responder (samo AMER). Z razpoložljivostjo v15 bodo vsi novi uporabniki namenskega primerka uvedeni le v različici 15 aplikacij za poenoteno komunikacijo.
Širitev trga klicanja Webex
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Togo
Mavretanija
Kongo (Brazzaville)
Gabon
Džibuti
Zelenortski otoki
Značilnosti v razvoju
Omogočanje uporabnikom preusmerjanja klicev in nastavitev pozdravov, ko so odsotni
Ko se uporabniki odmaknejo od svoje mize, lahko klice usmerijo na drugo številko in nastavijo pozdrave iz nabora vnaprej določenih pozdravov, ki jih klicatelj sliši.
Če izbrišete naprave, naprava ponastavite nazaj v stanje aktiviranja
Ko izbrišete napravo, Webex Calling napravo ponastavi na tovarniške nastavitve. Tako se naprava vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktiviranje.
Izboljšave upravitelja poenotene komunikacije za vpoglede v selitev klicanja Webex
Možnost ustvarjanja naslednjih poročil:
Na lokaciji
Uporaba funkcij
Ustreznost funkcije
Aktivni ali neaktivni uporabniki
Aktivne ali neaktivne naprave
Aktivni ali neaktivni delovni prostor
Omogočite brezplačno licenco za hotdesk
Webex Calling ponuja nov model licenciranja in vkrcanja za naprave, ki omogoča naprave z delovnim prostorom s hotdeskingom.
Izboljšana izkušnja uvajanja telefona IP
Izboljšali smo uporabnost in zanesljivost postopka uvajanja naprave. Kombinirana izkušnja selitve in uvajanja, izboljšana opozorilna sporočila in boljša vodena izkušnja v nadzornem središču omogočajo lažje vkrcanje telefonov Cisco IP kot kdaj koli prej.
Izboljšave stanja lokalnega prehoda in odpravljanje težav
Ta funkcija zagotavlja stanje povezljivosti, vključno z napakami klicev in težavami s potrdilom v informacijah o odpravljanju težav.
Orodje za selitev: Operater in BroadWorks za klicanje Webex (načrt Flex)
Orodje za selitev podpira selitve strank iz BroadCloud Carrier in BroadWorks v Webex Calling
Usmerjanje klicev na podlagi urnika
Ta funkcija omogoča skrbniku klicanja Webex, da ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu ter s povezanim dejanjem usmerjanja za vsako pravilo.
Podpora klicanju gostov v klicanju Webex
Klicanje gostov poenostavi komunikacijo s strankami tako, da ponuja hitre odzive in usmerja stranke, da dosežejo prodajo, podporo in drugo komunikacijo med podjetji in potrošniki (B2C) prek spletnega brskalnika. Strankam za uporabo te funkcije ni treba ustvariti računa ali prenesti vtičnikov v brskalnik.
Podpora več linij v aplikaciji Webex za mobilne uporabnike
Več vrstic v aplikaciji Webex omogoča upravljanje več vrstic iz enega vmesnika s preklapljanjem med vrsticami z enim dotikom. Nikoli ne boste zamudili pomembnega klica, vedno bodite produktivni in upravljajte več klicev iz mobilne naprave.
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:
Samoa
Demokratična republika Kongo
Namibija
Eswatini
Oglejte si pomembne informacije o funkcijah in podpori v prihajajočih posodobitvah.
Načrtujte vnaprej in se pripravite na načrtovano vzdrževanje, za podrobnosti glejte Stanje storitve v nadzornem središču. Če želite prejemati posodobitve, se lahko naročite na stran stanja storitve.
Lahko 2024
Posodabljanje sistema za distribucijo e-pošte Webex Calling
Webex Calling pošilja e-poštna sporočila za različne storitve, specifične za klicanje, vključno s prilogami glasovne pošte in obvestili o dogodkih klicev. Cisco posodablja sistem za distribucijo e-pošte, ki se uporablja za storitve klicanja Webex, da bi ustrezal zahtevam pošiljatelja e-pošte v storitvi Google Gmail. Spremembe so naslednje:
Glave e-pošte, zlasti glava OD, kjer bo webex_commime pošiljatelja @webex.com, e-poštni naslov pa bo postmaster@<serverID>.bcld.webex.com
Glava Reply-To in X-From bosta imela webex_comm@webex.com
Poleg tega bo infrastruktura posodobljena tako, da bo podpirala preverjanje pristnosti e-pošte z uporabo DKIM, spremljala odhodni e-poštni promet in ustrezala standardom formata sporočil (RFC 5322).
Partnerji in stranke bodo morda morali posodobiti filter SPAM, da bodo lahko še naprej prejemali e-poštna sporočila iz storitev Webex Calling. Poleg tega bodo končni uporabniki morda morali spremeniti svoj e-poštni filter ali pravila, da bodo lahko še naprej prejemali e-poštna sporočila iz storitev Webex Calling.
Če so uporabniki uspešno prejemali e-poštna sporočila iz domene webex.com brez konfiguriranih filtrov ali pravil, potem ni potrebno nobeno dejanje. |
Če želite več informacij, glejte Posodobitev klicanja Webex za distribucijo e-pošte
aprila 2024
Uvajamo nekaj sprememb v kategorijah člankov, ki jih vidite na vrhu naših člankov, te spremembe se bodo uvajale v prihodnjih mesecih. Prizadevamo si, da boste lažje videli, ali članek velja za vas.
februarja 2024
Odstranjen navzkrižni zagon dostopa do uporabniškega portala za klicanje iz nadzornega središča
Skrbnikov navzkrižni zagon dostopa do klicnega uporabniškega portala iz nadzornega središča je odstranjen 31. januarja 2024, ko smo preselili vse uporabniške nastavitve iz klicnega uporabniškega portala v nadzorno središče. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabniške nastavitve neposredno iz nadzornega središča.
Preusmerjanje settings.webex.com v središče User Hub
settings.webex.com je 5. junija 2024 preusmerjen v Uporabniško središče , vse možnosti v settings.webex.com pa so se preselile v Uporabniško središče.
decembra 2023
Omejitev uporabe številk med lokacijami za identifikacijo klicatelja
Prihajajoča funkcija izbire ID številke klicatelja omogoča izbiro zunanje ID številke klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko odloči, ali bo uporabil svojo številko neposredne linije, številko lokacije, številko čakalne vrste klicev ali številko skupine lova glede na namen klica.
Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro ID-ja zunanjega klicatelja. Številke so lahko številke med lokacijami za ID klicatelja z omejitvijo lokacije klicatelja in lokacije številke, ki ima istega ponudnika, državo in območje omrežja PSTN (velja samo za lokacije v Indiji). Ta omejitev pomaga preprečiti neuspeh klicev, morebitne težave z zaračunavanjem in upoštevati predpise o telekomunikacijah za posamezne države.
Medtem ko sistem uveljavlja to omejitev za vse nove številke med lokacijami, ki jih skrbnik konfigurira za izbiro ID-ja klicatelja, v sistemu obstajajo številke, ki ne upoštevajo te omejitve ali pravila. 10. januarja 2024 bo izveden pravi postopek za odstranitev sklicevanja na takšne številke. Priporočljivo je, da skrbniki takšne številke proaktivno odstranijo pred prej omenjenim datumom, da preprečijo težave.
Primeri uporabe neveljavne številke navzkrižne lokacije:
Agent na lokaciji v Združenih državah Amerike uporablja številko čakalne vrste klicev v Združenem kraljestvu
Agent na lokaciji v San Joseju v Kaliforniji s ponudnikom PSTN 1 s številko čakalne vrste Richardson v Teksasu s ponudnikom PSTN 2
Avgust 2023
Ukinitev poročil o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex
Poročila o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex bodo ukinjena 1. decembra 2023. S prihajajočim poročilom o kakovosti klicnih medijev Webex lahko pridobite informacije o kakovosti klicev in uporabi klicev.
Julij 2023
Dostop do vsebine partnerja za klicanje Webex
Vsa vsebina partnerja za klicanje Webex bo premaknjena v center za pomoč Webex do 30. julija 2023. Pojdite na domačo stran klicanja Webex in kliknite zavihek Partner za dostop do vsebine.
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS na v5.1.1
Ta nadgradnja podpira te funkcije:
Podpora za nastavitev glasnosti zvonjenja
Podpora za madžarski jezik
Podpora DECT 6825 Gumb za klic v sili
Podpora E911 Ray Baum's Act (samo ZDA in Kanada)
Če želite več informacij, glejte Nadgradnja strojne programske opreme Cisco DECT DBS na različico 5.1.1
Uvedba funkcije z enim gumbom in ICE
Ta nadgradnja podpira nove funkcije za naprave Cisco MPP:
Lokalni mediji za MPP 8845/8865
Z enim gumbom za serijo MPP 8800
Nastavitve ACD na vrstico z navideznimi linijami
Če želite več informacij, glejte Uvedba funkcij z enim gumbom in uvedbafunkcij ICE.
Januarja 2023
Naprav Cisco 840 ali 860 Vzdrževanje vdelane programske opreme
Nova vdelana programska oprema za telefone Cisco 840/860 Wi-Fi vsebuje te funkcije:
Toni zvonjenja strank na vrstico
Integracija imenika LDAP
Pokličite podporo za Pull
Če želite več informacij, glejte Nadgradnja strojne programske opreme Cisco 840/860 1.7 na 1.8 za podrobnosti.
Spremembe dovoljenj za odhodne klice
Dovoljenja za odhodne klice ne podpirajo več ločenih vrednosti za dovoljenja za lokalne in medkrajevne odhodne klice. To je nadomeščeno z eno samo nastavitvijo, nacionalnim dovoljenjem za odhodne klice.
Odstranijo se ta polja CSV s podatki o klicanju uporabnikov za lokalne in medkrajevne razdalje:
Odhodni klici Lokalna akcija
Lokalni prenos odhodnih klicev je omogočen
Odhodni klici Ukrepanje na dolge razdalje
Odhodni klici Prenos na dolge razdalje omogočen
Ta polja so nadomeščena s poljem Nacionalno .
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS210 - različica 5.1.1
Cisco je certificiral novo vdelano programsko opremo v5.1.1SR1 za naprave Cisco DECT DBS210 in bo novo vdelano programsko opremo uvedel na platformi za vsako regijo od 25. januarja 2023. Novo vdelano programsko opremo za telefon lahko prenesete med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o objavi glejte Nadgradnjavdelane programske opreme Cisco DECT DB210.
decembra 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 12.0.1
Izdaja vdelane programske opreme Cisco MPP 12.0.1 vključuje funkcije za podporo integraciji Webex Meetings in funkcije Webex Calling Survivability.
Za več podrobnosti o objavi glejte Cisco MPP Firmware Upgrade – izdaja 12.0.1.
Selitev »Moji stiki« iz uporabniške platforme za klicanje (CUP) v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo v aplikacijo Webex kot del EOL / EOS. Partnerji ali stranke imajo zdaj na voljo nov postopek za selitev stikov CUP »Moji stiki« v storitev stikov Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex. Če želite zahtevati selitev, naredite to:
Pošljite e-poštno sporočilo webexcalling-phd@cisco.com zahtevate izvoz stikov CUP in vključite ID organizacije.
Prejemanje datoteke CSV izvoženega seznama stikov. Sledite navodilom za uvoz stikov v Control Hub.
novembra 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco ATA 11.2.3
Cisco je certificiral vdelano programsko opremo ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. Ta nova naložitev vdelane programske opreme ATA vsebuje več popravkov napak za znane težave. Ko je vdelana programska oprema uprizorjena na strežnikih Webex Calling 29. novembra 2022, se naprave ATA 191/192 samodejno nadgradijo na najnovejšo obremenitev v načrtovanem nočnem vzdrževalnem oknu.
Za več podrobnosti o objavi glejte Nadgradnjavdelane programske opreme Cisco ATA 11.2.3.
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 11.3.7SR1
Cisco je certificiral novo vdelano programsko opremo 11.3.7SR1 za naprave Cisco MPP in bo novo vdelano programsko opremo uvedel na platformi za vsako regijo od 7. novembra 2022. Telefoni lahko prenesejo novo vdelano programsko opremo med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o objavi glejte Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 11.3.7SR1.
Avgust 2022
Ukinitev aplikacije Webex Calling za vse partnerje in stranke
Aplikacija Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One, bo končala prodajo in življenjsko dobo 29. oktobra 2022. Prepričajte se, da se premaknete v aplikacijo Webex. Če želite več informacij, glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijoWebex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.