joulukuu

13. joulukuuta 2023

Webex Attendant Console -konsolin käynnistäminen

Esittelyssä Webex Attendant Console, joka on moderni käyttökokemus front office -operaattoreille ja vastaanottovirkailijoille. Tämä verkkopohjainen asiakas integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen.

Webex Attendant Console tarjoaa seuraavat:

• Kattava huoltokokemus

• Puhelut näkevät saapuvat puhelut, odottavat puhelut, puhelujonot, pysäköityt puhelut, läsnäolotiedot, puhelunhallintaominaisuudet ja avainpuheluiden KPI:t.

Katso lisätietoja Aloita Attendant Consolen käyttö. Katso Webex-vastaanottovirkailijan asiakastuen UKK asiakirja tietääksesi muutokset vastaanottovirkailijaasiakkaassa.

marraskuu

29. marraskuuta 2023

Lisätoimintotuki Location Administratorille

Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää lisäominaisuuksia, kuten ilmoitusvaraston, pidossa olevan musiikin, soittojonoagentin raportin ja virtuaalisen laajennusalueen.

Katso lisätietoja Delegoida paikanhallinta.

Varattu lamppukenttä (BLF) puhelun poimintailmoitus Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjät voivat seurata toisen käyttäjän linjan tilaa ja vastaanottaa Webex-sovelluksessaan ilmoituksia kaikista valvotulle linjalle saapuvista puheluista. Tämä ilmoitus on hyödyllinen suunnatun puhelun poimintatilanteissa, joissa soittavat käyttäjät voivat vastata työtovereidensa puhelinlinjaan tuleviin puheluihin, jos he eivät ole tavoitettavissa. Käyttäjät voivat vastata Webex-sovelluksensa saapuvaan puheluun ilmoitusponnahdusikkunan avulla.

Katso lisätietoja Tarkkaile muiden käyttäjien linjan tilaa ja soita parkkilaajennuksiin.

28. marraskuuta 2023

Webex Events API -tuki Webex Calling CDR:ille

Integroi kolmannen osapuolen vaatimustenmukaisuustyökalut Webex Events API ja kuluttaa Webex Calling Call Events for eDiscovery and Archival.

27. marraskuuta 2023

Provisioning API: DECT-laitteet

Tuen lisääminen DECT-verkkojen, tukiasemien ja käsipuhelimien luomiseen API:n avulla. Katso lisätietoja Webex kehittäjille.

16. marraskuuta 2023

Soittavan käyttäjäportaalin Executive- ja Executive Assistant -asetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän johtajaksi tai johtajan avustajaksi suoraan Control Hubissa ilman ristikkäiskäynnistystä soittavan käyttäjän portaaliin.

Katso lisätietoja Määritä johtajien tai johtajan avustajien palvelut käyttäjille

15. marraskuuta 2023

Pakota ulkopuolinen pääsykoodi PSTN-puheluille

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön määritysvalinnan, joka edellyttää Webex Calling -käyttäjien valitsevan lähtevän numeron ennen ulkopuhelujen soittamista.

Katso lisätietoja Määritä Webex Calling -valintasuunnitelmasi.

7. marraskuuta 2023

Korjattu Webex Calling Analyticsin yksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelin vastattujen puhelujen KPI:n ongelma

Olemme julkaisseet korjauksen Vastatut puhelut KPI:ssä Webex Calling -analytiikan yksityiskohtainen soittohistorian kojelauta. Mobiililaitteiden käyttäjien ylimääräistä ilmoitustietuetta, kun puheluun vastattiin, ei lasketa tietueiden kokonaismäärään. Tämä muutos saattaa aiheuttaa pientä säätöä Vastatut puhelut KPI.

1. marraskuuta 2023

Tukee valvottuja linjanäyttöjä toissijaisissa laitteissa.

Näytä valvotut linjat ensisijaisen laitteen lisäksi toissijaisten laitteiden linjaavainmallien perusteella.

Katso lisätietoja Tarkkaile muiden käyttäjien linjan tilaa ja soita parkkilaajennuksiin, Määritä asettelut Cisco MPP -laitteille Control Hubissa, Määritä ja hallitse linjanäppäinmäärityksiä Control Hubissa, ja Määritä ja muokkaa laitteen asetuksia Webex Callingissa.

lokakuu

31. lokakuuta 2023

Webex Go AT&T:n kanssa

Webex Go with AT&T yhdistää Webex Callingin AT&T-verkkoon tarjotakseen vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go AT&T:n kanssa laajentaa Webexin yritystason puheluominaisuudet AT&T:n tarjoamiin datasopimuksiin ja matkapuhelimiin yhden yrityspuhelinnumeron kautta, josta tulee henkilöllisyytesi kaikessa Webex-viestinnässä. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi natiivivalitsimella ja pysyä yhteydessä liikkeellä ollessasi. Kaikki puhelut reititetään AT&T:n turvallisen, nopean ja luotettavan valtakunnallisen 5G-verkon kautta, joka tarjoaa selkeän äänenlaadun, kun soitat ja vastaanotat puheluita mobiililaitteellasi.

Käyttäjäasetukset soittavan käyttäjäportaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman ristiinkäynnistystä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Samanaikainen soitto

• Yksittäisen numeron tavoittavuus

• Yhdistetyn linjan tunnuksen tietosuoja uudelleenohjatuille puheluille

• Hotellit

• Aikavyöhyke virtuaaliselle linjalle

Katso lisätietoja Määritä samanaikainen soitto käyttäjille, Määritä yhden numeron kattavuus (toimisto missä tahansa), Määritä soittajan tunnukset käyttäjille ja työtiloille, Hotellit Control Hubissa, ja Usean linjan tuki Webex-puheluissa virtuaalilinjoilla.

Varaa siirto Unified Communication Managerista Webex Calling Migrations Insightsiin

Luo raportteja Unified Communication Managerin käyttäjistä, laitteiden kelpoisuudesta, laitevarannon numeroista ja muista teknisissä ja liiketoimintapäätöksissä käytetyistä tiedoista valmistautuessasi siirtymään Webex Callingiin.

Katso lisätietoja Migration Insights.

Yrityksen merkittävät numerot ovat nyt nähtävissä Control Hubissa

Jos organisaatiolle on määritetty sijainnin reitityksen etuliitteet, Control Hub näyttää nyt yrityksen merkitsevän numeron (ESN), joka koostuu sijainnin reititysetuliitteestä ja käyttäjälaajennuksesta pelkän käyttäjän alatunnisteen sijaan.

Katso lisätietoja Määritä Webex Calling -valintasuunnitelmasi ja Hallinnoi puhelinnumeroita Control Hubissa

Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen aktivointitilaan

Kun poistat laitteen, Webex Calling palauttaa laitteen tehdasasetukset ja palauttaa laitteen aktivointitilaan. Laite on valmis uuteen aktivointipyyntöön.

Katso lisätietoja Palauta Webex Calling -monialustaisten puhelimien tehdasasetukset, Poista laite, Poista käyttäjä organisaatiostasi Control Hubissa ja Lisää jaettuja laitteita ja palveluita työtilaan (Poista työtila)

30. lokakuuta 2023

Webex Calling Engagement- ja Quality -raporttien poistaminen käytöstä

Webex Calling Engagement- ja Quality -raportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää uutta Webex Calling Media Quality -raporttia saadaksesi puheluiden laatu- ja käyttötiedot.

Uudet kentät Webex-puhelujen yksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa

Webex Calling Detailed Call History -raportti päivitetään seuraavilla kentillä:

• Soiton kesto

• Julkaisuaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istuntotunnus

• Lopullinen etäistunnon tunnus

Nämä uudet kentät auttavat asiakkaita auttamaan paremmin paikantamalla puhelun siirron tapahtuneen, jonka avulla voit sitten esitellä tarvittavat tietueet helpommin löytääksesi tarvittavat tiedot.

Uudet API-parametrit Webex-puhelujen yksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa

Webex Calling Detailed Call History -raportti päivitetään seuraavilla API-parametreilla:

• Soiton kesto

• Julkaisuaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istuntotunnus

• Lopullinen etäistunnon tunnus

Katso lisätietoja Webex-puhelujen yksityiskohtaiset puheluhistoriaraportit ja Webex Calling API -parametrit

Unified Communications Manager Webex Calling Migration Tool -parannuksiin

Siirtotyökalun parannuksiin kuuluvat laitteiden haku, laitteiden kelpoisuuden tunnistaminen ja laitteiden joukkolisäys. Lisäksi työkalu tukee nyt puhelujonojen ja metsästysryhmien luomista Unified Communications Manager -tiedoista.

Katso lisätietoja Siirtolaitteet, puhelujono ja metsästysryhmä.

27. lokakuuta 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Webex Calling laajentaa toimintaansa näihin maihin:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mosambik

• Turkmenistan

• Tansania

• Uganda

• Sambia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

API hakea laitetta MAC-osoitteen avulla

Webex Calling -käyttäjät voivat etsiä laitteita MAC-osoitteen perusteella developer.webex.com.

18. lokakuuta 2023

Legal Hold & eDiscovery Webex-puheluihin

eDiscovery Search and Extraction -palvelun avulla voit säilyttää Webex-puhelujen CDR-tiedostoja Legal Hold -toiminnolla. Tarvitset Pro Pack -lisäosan Legal Holdia varten.

eDiscovery Search and Extractionin avulla voit etsiä Webex Calling CDR -tiedostoja ja sisällyttää ne eDiscovery-raportteihin. Tarvitset Pro Pack -lisäosan hakeaksesi yhteensopivuustietoja ennen kuin 90 päivää.

Katso lisätietoja Varmista, että Webex Calling -sisältö on säännösten mukainen, Hallinnoi säilytysvaatimustenmukaisuutta koskevia tietoja, Ymmärrä eDiscovery-raportit, ja Pro Pack Control Hubille

11. lokakuuta 2023

Cisco Calling Plans tarjoaa saapuvan maksuttoman palvelun

Saapuvan saapuvan maksuton palvelu on nyt saatavilla osana Cisco Calling Plans -palvelua Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Käytä tätä palvelua sekä Webex-puheluihin että Webex-yhteyskeskukseen.

Jokaisessa saapuvassa maksuttomassa numerossa on 250 saapumisminuuttia, ja ylitykset laskutetaan minuuttihinnalla. Nykyinen liittymä muuttuu mahdollistaakseen saapuvan maksuttoman numeron tilaamisen ja siirron. Tilaus- tai porttinumerot Control Hubissa aivan kuten tavalliset puhelinnumerot.

Katso lisätietoja Aloita Ciscon puhelusuunnitelmien käyttö, Cisco Calling Plan lasku, Cisco Calling Plans -numerokäytäntö, ja Maksuton ja ei-maantieteellisten numeroiden tuki Webex-puheluille

9. lokakuuta 2023

Tuki puheluaikataulujen joukkopäivityksille

Aikataulujen päivittäminen useissa paikoissa on tällä hetkellä työläs ja manuaalinen prosessi. Tämä ominaisuus tukee aikataulun soveltamista useisiin paikkoihin samanaikaisesti.

Katso lisätietoja Luo ja määritä aikataulu Control Hubissa

4. lokakuuta 2023

Salli alaliittymän valinta Webex-puhelujen välillä

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat määrittää käytännön määrittääkseen, voivatko käyttäjät soittaa alanumeroihin tavoittaakseen ihmisiä eri paikoissa. Tämä vaihtoehto on oletuksena käytössä. Jätä vaihtoehto käyttöön, jos sinulla ei ole päällekkäisiä laajennuksia eri sijainneissa. Jos päällekkäisiä laajennuksia on eri paikoissa, poista tämä vaihtoehto käytöstä. Kun se ei ole käytössä, soittajien on valittava yrityksen merkittävä numero (reititysetuliite + alanumero) tavoittaakseen käyttäjiä muissa paikoissa.

Katso lisätietoja Määritä Webex Calling -valintasuunnitelmasi.

syyskuu

25. syyskuuta 2023

Tuki pidossa olevalle musiikille käyttäjätasolla

Musiikki pidossa on tällä hetkellä saatavilla sijainneille, joissa kaikki sijaintiin kuuluvat käyttäjät perivät musiikin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat tarjota musiikkia pitoon yksittäisille käyttäjille.

Katso lisätietoja Määritä pidossa olevan musiikin asetukset Control Hubista

22. syyskuuta 2023

Kaikki Calling User Portalin puheluasetukset ovat käytettävissä User Hubissa (uusi loppukäyttäjäportaali)

Intuitiivisen ja yksinkertaisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi olemme yhdistäneet kaikki soittavan käyttäjäportaalin puheluasetukset uuteen yhtenäiseen portaaliin nimeltä User Hub. Käyttäjät voivat käyttää ja määrittää seuraavat puheluasetukset User Hubin kautta.

• Ääniviestit

• Aikataulut

• Aikavyöhyke

• Sähköpostin ja ilmoitusten kieli

• Älä häiritse

• Soitonsiirto

• Odottava puhelu

• Anonyymi puhelun hylkäys

• Tulla kutsumatta

• Estä soittajan tunnus

• Soita ilmoitus

• Ensisijainen hälytys

• Hyväksy, hylkää ja siirrä puhelut valikoivasti

• Peräkkäinen rengas

• Samanaikainen soitto

• Yhden numeron tavoittavuus

• Hotellit

• Johtaja

• Executive-assistenttipalvelu

• Vastaanottovirkailijan konsoli

Soittava käyttäjäportaali tarjoaa ristiinkäynnistyksen settings.webex.com poistetaan pian.

20. syyskuuta 2023

Webex Calling Site selviytymiskyky ja paikallisten yhdyskäytävän yhteissijoitus

Tämä ominaisuus mahdollistaa Webex Calling Site Survivabilityn ja Local Gatewayn samanaikaisen käytön (coresidency) yhdellä IOS-XE-alustalla. Järjestelmänvalvoja ottaa yhdyskäytävän Control Hubiin "SGW":ksi (Site Survivability Gateway) ja määrittää sen sitten paikalliseksi yhdyskäytäväksi normaalin pilviyhteyden toiminnan aikana ja Site Survivability Gateway -yhdyskäytävänä WAN- (tai pilvi)-katkon aikana. Tämä vähentää merkittävästi loppuasiakkaan omistamisen kokonaiskustannuksia ja säästää myös hallinnollisia yleiskustannuksia, koska vain yksi yhdyskäytävä määritetään ja hallitaan.

Katso lisätietoja Paikallisen yhdyskäytävän sijoittaminen ja sivuston selviytymiskyky Cisco IOS -hallituissa yhdyskäytävissä

14. syyskuuta 2023

Jotkut soittavan käyttäjäportaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman ristiinkäynnistystä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Ensisijainen hälytys

• Peräkkäinen rengas

• Hyväksy puhelut valikoivasti

• Hylkää puhelut valikoivasti

• Siirrä puhelut valikoivasti

Katso lisätietoja Aseta ensisijainen hälytys käyttäjille, Aseta peräkkäinen soitto käyttäjille, Määritä käyttäjille valikoiva puhelun hyväksyminen, Määritä käyttäjille valikoiva puhelun hylkäys, ja Määritä käyttäjille valikoiva soitonsiirto.

12. syyskuuta 2023

Tuki kolmannen osapuolen DECT-laitteille

Tämä ominaisuus lisää kolmannen osapuolen laitetuen Yealink DECT -malleille, kuten W52B, W56B, W60B ja W70B.

Katso lisätietoja Tuetut laitteet Webex-puheluille.

11. syyskuuta 2023

Ota laiteohjelmistokanavan tuki käyttöön MPP-puhelimille

Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan itse MPP-laiteohjelmistopäivityksiä Control Hubin avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit:

• Testaa MPP-laiteohjelmiston varhaisia versioita.

• Ohjaa MPP-laiteohjelmiston tuotannon käyttöönottoa MPP-laiteohjelmistokanavalla

Katso lisätietoja MPP-ohjelmiston päivityskanavat

9. syyskuuta 2023

Ohjauskeskuksen palvelupyynnöt omistetun esiintymän päivän 0 toimintojen avustamiseksi

Voit luoda palvelupyynnön saadaksesi palveluapua DNS-merkinnälle ja palomuuripäivitykselle erillisen ilmentymän määrittämiseksi.

Katso lisätietoja Kuinka tehdä palvelupyyntö

7. syyskuuta 2023

Muita kieliä tuetaan vastaajaviestien transkriptiossa

Laajennamme puhepostin transkription tuen ranskaksi, saksaksi ja espanjaksi englannin kielen lisäksi.

Katso lisätietoja Vastaajaviestien transkriptio Webex-puheluihin

5. syyskuuta 2023

Salli vain laajennusten saaneiden käyttäjien siirtyä paikasta toiseen

Järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjiä (sekä soittavia että ei-soitavia käyttäjiä) paikasta toiseen vaikuttamatta heidän henkilöllisyytensä sekä puhelu- ja vastaajaasetuksiin.

Katso lisätietoja Siirrä käyttäjiä paikasta toiseen.

elokuu

31. elokuuta 2023

Provisioning API: Laitteen aktivointi

Tuen lisääminen laitteiden aktivoimiseen Webex for Developers -alustan Device Activation APIn kautta.

Katso lisätietoja Webex kehittäjille.

Provisioning API: Laitteen määritysrivin avainmallit

Devices Configuration API -tuen lisääminen linjaavainmallien hallintaan Webex for Developers -alustalla.

Katso lisätietoja Webex kehittäjille.

16. elokuuta 2023

Uudet puhelutunnuskentät Calling Detailed Call History -raportissa

Seuraavien puhelutunnuskenttien lisääminen Calling Detailed Call History -raporttiin auttaaksesi sinua vertailemaan aloitus- ja lopetuspuhelutiedot:

• Paikallispuhelutunnus

• Etäpuhelutunnus

• Verkkopuhelun tunnus

• Aiheeseen liittyvä puhelutunnus

• Käyttäjänumero

• Puhelun tulos

• Puhelun tuloksen syy

Katso lisätietoja kohdasta Puhelujen yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiossa Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi.

11. elokuuta 2023

Webex Calling Median laaturaportti

Webex Calling Media Quality -raportista löydät nyt puhelun osien median laatumittarit, kuten äänen värinän, videopakettien katoamisen, käytetyn yhteyden ja paljon muuta.

Katso lisätietoja Calling Media Quality Report -osiosta Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi ja Webex Calling Media Quality -vianmääritys Control Hubissa.

Uudet maailmanlaajuiset suodattimet yksityiskohtaisessa puheluhistorian analytiikassa

Seuraavien yleisten suodattimien lisääminen Puheluanalyysin Yksityiskohtainen puheluhistoria -osioon:

• Käyttäjänimi

• Sähköposti

• Päätepisteen tyyppi

• Laitetyyppi

Katso lisätietoja kohdasta Puhelujen yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiossa Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi.

9. elokuuta 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Webex Calling laajentaa toimintaansa näihin maihin:

• Papua-Uusi-Guinea

• Itä-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Jotkut soittavan käyttäjäportaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman ristiinkäynnistystä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Aikataulut

• Soita ilmoitus

Katso lisätietoja Luo aikatauluja puheluasetuksiin ja Ota puheluilmoitukset käyttöön käyttäjille.

7. elokuuta 2023

Puheluiden tallennus virtuaalilinjoilla

Puhelujen tallennus virtuaalilinjoille mahdollistaa puheluiden tallentamisen virtuaalilinjoille. Kaikki virtuaalilinjoilla tapahtuvat keskustelut tallennetaan ja tallennetaan myöhempää käyttöä varten. Tämän ominaisuuden avulla voit pitää kirjaa tärkeistä liikekeskusteluista, seurata asiakkaiden vuorovaikutusta ja varmistaa alan säädösten noudattaminen.

Katso lisätietoja Hallitse Webex Calling -käyttäjien puheluiden tallennusta.

1. elokuuta 2023

Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Callingiin

Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000:n ja 6000:n lisäämistä Cisco Managed -laitteeksi Control Hubissa.

Katso lisätietoja Tuetut laitteet Webex-puheluille

heinäkuu

31. heinäkuuta 2023

Mukautetun yhteystietoryhmäluettelon parannus

Webex Calling mahdollistaa nyt sijaintiominaisuuksien, kuten Hunt Groupin, lisäämisen mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon. Lista näkyy vastaanottovirkailija-asiakkaassa.

Katso lisätietoja Webex kehittäjille

28. heinäkuuta 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan Bangladeshissa.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

26. heinäkuuta 2023

Webex Calling API -dokumentaatiorakenteen parannukset

Webex Calling API -dokumentaatio järjestettiin uudelleen kehittäjän käytön helpottamiseksi. Olemme myös lisänneet sisältöä, joka kertoo kehittäjille muutoksista, tunnetuista ongelmista ja uusista työkaluista, jotka auttavat luomaan mukautettuja ratkaisuja näiden sovellusliittymien avulla.

Katso lisätietoja Webex kehittäjille

24. heinäkuuta 2023

Jotkut soittavan käyttäjäportaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman ristiinkäynnistystä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Älä häiritse

• Nimettömän puhelun hylkäys

• Aikavyöhykkeen soittaminen käyttäjille ja työtilalle

Katso lisätietoja Ota käyttöön Älä häiritse käyttäjille, Estä käyttäjiä saamasta nimettömiä puheluita, ja Muuta käyttäjän ja työtilan laitteiden aikavyöhykettä.

19. heinäkuuta 2023

Puhelunsiirto ja visuaalinen puheposti Webex Calling for Chromessa

Webex Calling for Chrome -käyttäjänä voit siirtää puheluita käyttämällä konsulttisiirto- ja sokeasiirtovaihtoehtoja. Näiden vaihtoehtojen avulla voit siirtää puheluita työtovereillesi tai mobiililaitteillesi.

Webex Calling for Chrome tarjoaa myös visuaalisen puhepostin. Jos vastaaja on käytössä Webex Calling for Chrome -asiakassovelluksessa viestin odotusilmaisimen avulla, näet vastaanottamasi vastaajaviestit. Voit myös kuunnella viestejäsi tai nähdä puhepostin transkription milloin tahansa asiakkaalta.

Katso lisätietoja Webex Calling for Chrome ja Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot.

17. heinäkuuta 2023

API valitaksesi ensisijainen laite puhelunkäsittelyä varten

Webex-asiakkaiden ja hybridityöympäristöjen käytön lisääntyessä on toivottavaa, että loppukäyttäjät valitsevat haluamansa laitteen API-pohjaisen puhelunkäsittelyn hoitamiseksi. Tämä ominaisuus tarjoaa mahdollisuuden antaa järjestelmänvalvojan tai loppukäyttäjän valita laitteen, jota käytetään automaattiseen vastaukseen ja kaukosäätimen pakotettuun vastaukseen.

Cisco MPP -laiteohjelmisto 12.0.2

Uusi laiteohjelmisto tukee näitä ominaisuuksia:

1. Hot Desking -ominaisuuden tuki 88xx työpöydän IP-puhelimet.

2. Uudet valintanäppäimet osallistujien pudottamiseksi osallistujaluettelosta ad-hoc-neuvottelutoiminnossa.

3. Uudet ohjelmistonäppäimet Webex-kokouksessa osallistujien luetteloimiseksi, mykistys / mykistyksen poistaminen (88xx vain paitsi Cisco 8875)

14. heinäkuuta 2023

Vaatimustenmukaisuuspuhelun tallennusilmoitukset

Webex Calling tukee nyt "Compliance Announcements" -ilmoitusten toistoa puhelun tallentamista varten. Tämä voidaan ottaa käyttöön PSTN:stä saapuville puheluille, PSTN:lle lähteville puheluille tai molemmille. Ottamalla tämän ominaisuuden käyttöön Webex Calling toistaa vaatimustenmukaisuusviestin varmistaakseen, että PSTN-osapuoli on tietoinen siitä, että puhelu voidaan tallentaa. Kun tämä ominaisuus on käytössä, se ohittaa käyttäjätason ilmoituksen. Kun puhelu siirretään, vastataan tai neuvotellaan, PSTN-osapuoli ei kuule useita ilmoituksia puhelun tallentamisesta. Käyttäjätason ilmoitus on päivitetty toistamaan vain PSTN-puheluita, vain sisäpuheluita tai molempia. Tämä muutos auttaa asiakkaita, jotka eivät halua ilmoituksia sisäisistä puheluista, minimoimaan puhelun aikana toistettavien ilmoitusten määrän.

Katso lisätietoja Hallitse Webex-puheluiden puheluiden tallennusta.

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Webex Calling laajentaa toimintaansa näihin maihin:

• Kambodža

• Haiti

• Laon Kansan Demokraattinen Tasavalta

• Mongolia

Muokkaa sijainnin tilaustunnusta

Järjestelmänvalvojat voivat nyt siirtää sijainteja soittolisenssillä varustettujen tilausten välillä jäädytetystä tilauksesta aktiiviseen tilaamatta yhteyttä tukitiimiin.

Katso lisätietoja Muokkaa Ciscon puhelusopimusten sijaintitilausta Control Hubista.

10. heinäkuuta 2023

Uudet Auto-Attendant-ilmoitusasetukset

Nyt järjestelmänvalvojat voivat ladata ilmoituksia käytettäväksi Webex Calling Auto-Attendantien kanssa. Kun järjestelmä on ladattu, järjestelmänvalvojat voivat valita tarvittavat ilmoitukset Auto-Attendant-määrityksen aikana Control Hubissa.

Katso lisätietoja Hallitse automaattisia avustajia Control Hubissa

7. heinäkuuta 2023

API-käyttöönotto: Ilmoitusvarasto

Järjestelmänvalvojien tuen lisääminen organisaatiotason ilmoitus- ja mediavalikoiman luomiseksi. Katso lisätietoja Ilmoitusvarasto.

3. heinäkuuta 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näissä maissa:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Voit nyt myydä ja ottaa käyttöön Webex Callingia näissä maissa:

• Angola

• Kenia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

kesäkuuta

30. kesäkuuta 2023

Webex Calling Location Admin

Webex Callingin avulla voit määrittää sijaintikohtaiset järjestelmänvalvojat Webex Calling -palveluille. Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojia hallitsemaan monia sijainti- ja käyttäjäominaisuuksia sijainnin laajuuden perusteella.

Katso lisätietoja Delegoida paikanhallinta.

Laatutietoja Webex Calling -järjestelmänvalvojille

Auttaa järjestelmänvalvojia saamaan käsitystä laatuongelmista näissä skenaarioissa sekä mahdollisen ratkaisun:

• Puheluiden kautta ei virtaa mediaa

• Mediapolun optimointia ei voi määrittää.

Katso lisätietoja Webex Calling Media Quality -vianmääritys Control Hubissa

27. kesäkuuta 2023

Webex Calling Hot-desking -tuki MPP:lle

Tämä ominaisuus integroi soittoominaisuudet MPP-laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. Hot Deskingin käyttöön otettuun työtilaan määritetty MPP mahdollistaa tämän laitteen hankkimisen henkilökohtaiseksi laitteeksi. Kun Hot-desked on käytössä, käyttäjän Webex Meetings- ja Webex Calling -ominaisuudet ovat käytettävissä tässä laitteessa. Tämä ominaisuus päivittää Webex Hot desking -ominaisuuden tarjoamaan kokous- ja soitto-ominaisuudet MPP-laitteille.

Katso lisätietoja Määritä Hot Desking ja Kirjaudu sisään jaettuun puhelimeen (Hot Desking).

Näytä puhelujonojen edustajan hallintapaneeli

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi tarkastella kaikkia puhelujonoihin kuuluvia agentteja ja niiden tilaa. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa Liity / eroa agenttien tila puhelujonosta.

Katso lisätietoja Hallitse puhelujonoagentteja.

5. kesäkuuta 2023

Vastaanottovirkailija-asiakas tukee nyt Webex-puheluita nimi- ja matkapuhelimella

Vastaanottovirkailija näyttää nyt Active Directory -asiakkaiden (tai vastaavan Cloud Directory -palvelun) nimen ja matkapuhelinnumeron.

saattaa

24. toukokuuta 2023

Parannettu selviytymiskyky Webex-puheluille omistetussa instanssissa

Verkkokatkon tai pilvipalvelukatkoksen aikana, joka estää sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instanceen, Enhanced Survivability Node ottaa vastuun puhelun reitityksestä. Koko käyttökatkon ajan Enhanced Survivability Node käsittelee kaikki sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut käyttäjille siinä sivukonttorissa, joka kokee katkon.

Katso lisätietoja Parannettu selviytymiskyky Webex-puheluille omistetussa instanssissa.

17. toukokuuta 2023

Provisioning API: Laitteen aktivointi

Lisätään tuki laitteen aktivointiin. Tämän API:n avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa Webex Calling -laitteita Webex Calling -käyttäjille ja -paikoille.

Katso lisätietoja Laitteen puheluasetukset

13. toukokuuta 2023

Webex Calling tukee CallCabinetia puhelun tallennuspalvelun tarjoajana

Webex Calling tukee useita puheluiden tallennuspalveluntarjoajia yhdelle organisaatiolle. CallCabinet on nyt Webex Callingin tuettu puhelun tallennuspalvelu. CallCabinet on tuettu Yhdysvalloissa isännöidyille organisaatioille. CallCabinet-tuki muiden alueiden puhelutallennuspalveluntarjoajana tapahtuu vaiheittain.

CallCabinet on pilvipohjainen äänentallennusratkaisu, joka tarjoaa tulevaisuuden säännöstenmukaisuuden ja seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikan mukautetulla business intelligence -raportoinnilla ja laadunvarmistusautomaatiolla. Seuraavan sukupolven tekoäly tukee tätä ratkaisua ja käyttää erikoistuneita koneoppimisalgoritmeja tarjotakseen vertaansa vailla olevaa liiketoimintaälyä reaaliajassa. CallCabinet tarjoaa rajattoman pilvitallennustilan tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tilaa tämä tallennusratkaisu Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.

Katso lisätietoja Hallinnoi Webex Calling -käyttäjien puheluiden tallennusta ja ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiolle.

9. toukokuuta 2023

Roskapostin esto Webex-puheluille - Estä puhelu (käyttäjän esto)

Webex Calling -käyttäjät ja -järjestelmänvalvojat voivat estää roskaposti-, puhelinmyynti- ja häirintäpuhelut PSTN-soittajien estämällä heidän numeronsa. Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat estää numeroita Control Hubista. Webex Calling -käyttäjät voivat estää numeroita Webex App- ja Cisco-laitteista.

Katso lisätietoja Estä saapuvat roskapostipuhelut ja Webex-sovellus | Estä puhelut.

3. toukokuuta 2023

Valvojan suodatin nähdäksesi puhelujonoagentin tilastot

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Supervisor-suodatinta tarkastellakseen tietyn valvojan hallinnoimien agenttien tilastoja Soita jonoagenteille. Lataa suodatetut tiedot ja jaa ne valvojan kanssa.

Katso lisätietoja Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi.

2. toukokuuta 2023

Optimoi joukko-CSV-pyynnöt

CSV-vienti- ja tuontiominaisuuden optimointi yksittäisten kenttien päivittämisen tukemiseksi käyttäjille sijainnissa tai organisaatiossa.

Katso lisätietoja Hallinnoi käyttäjien soittotietoja.

Hot Desking puheluille MPP- ja RoomOS-laitteilla

Tukee Hot Desking -ominaisuutta Webex-puheluille MPP- ja RoomOS-laitteissa.

Katso lisätietoja Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi

Tuki ilmoitusvarastolle

Järjestelmänvalvojat voivat nyt luoda organisaatiotason ilmoitusjoukon. Voit myöhemmin saattaa nämä ilmoitukset Webex Calling -palveluiden saataville, kuten:

• Automaattinen tervehdys

• Puhelujonon tervehdys

• Musiikki pidossa

• Loppukäyttäjien ilmoitukset, kuten puhelinvastaaja

Katso lisätietoja Hallitse ilmoitusvarastoa.

Tuki Bring your own keys (BYOK) ja Hybrid Data Security (HDS) -toiminnolle Webex Callingissa

BYOK- ja HDS-ominaisuudet ovat nyt saatavilla suojaamaan Webex Calling -käyttäjätietoja, mukaan lukien vastaajaviestit, puhepostiviestit ja faksit. Jotta voit ottaa nämä edistyneet suojausominaisuudet käyttöön, tarvitset Pro Pack for Control Hub -apuohjelman ja järjestelmänvalvojan määritykset. Ilman BYOK- ja HDS-kokoonpanoa (tai Pro Packia) voit suojata käyttäjätiedot Cisco-avaimilla. Webex Key Management System (KMS) hallitsee Cisco-avaimia Webexin turvallisuuden ja yksityisyyden parantamiseksi oletusarvoisesti.

Katso lisätietoja Hallitse omaa asiakkaan pääavainta ja Webex Hybrid Data Security.

huhtikuu

29. huhtikuuta 2023

UC-profiili ja puhelukäyttäytyminen ovat nyt osa Calling-mallia

Soittokäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset ovat nyt määritettävissä ryhmämallissa, mikä mahdollistaa paikallisten puheluasetusten määrittämisen organisaation eri ryhmissä.

Huomautus: Soittokäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset lisätään ryhmämalliin ja poistetaan joukko-CSV:stä. Lataa uusi CSV (ilman näitä kenttiä) virheiden välttämiseksi.

Katso lisätietoja Määritä soittokäyttäytyminen ja Lisää useita käyttäjiä Control Hubiin CSV-mallin avulla.

Laajennukset ovat nyt nähtävissä käyttäjän yhteystietokortissa

Tämän ominaisuuden avulla yrityskäyttäjät voivat nähdä määritetyn alaliittymän kaikille järjestelmän soittaville käyttäjille. Aiemmin oli tapauksia, joissa laajennus ei näkynyt.

Katso lisätietoja Aseta soittoasetukset Webex App -käyttäjille.

28. huhtikuuta 2023

Tuki käyttäjille Hoteling-isäntä ja työtilojen soitonsiirto aina

Voit nyt ottaa Hoteling Hosts käyttöön Webex Calling Professional -lisenssillä. Tämä ominaisuus tukee myös työtilojen soitonsiirto-asetuksen määrittämistä Control Hubissa ja laitteessa.

Katso lisätietoja Hotellit Control Hubissa ja Määritä soitonsiirto käyttäjille ja työtiloille.

27. huhtikuuta 2023

Mahdollisuus palauttaa Webex Calling -palvelu, kun se poistetaan

Jos järjestelmänvalvojat poistavat virheellisesti käyttäjän soittoluvat, järjestelmänvalvoja voi määrittää lisensoinnin uudelleen 10 päivän kuluessa olemassa olevien palvelujen perustamiseksi. Jos järjestelmänvalvoja poistaa virheellisesti koko soittotilauksen, järjestelmänvalvojalla on 10 päivää aikaa palauttaa palvelu ennen kuin se poistaa pysyvästi kaikki soittoasetukset.

Katso lisätietoja Palauta peruutettu tilaus.

26. huhtikuuta 2023

Ota Automaattinen vastaus -vaihtoehto käyttöön vastaanottovirkailija-asiakkaalle

Vastaanottovirkailija tukee nyt automaattista vastaustoimintoa. Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi ottaa automaattisen vastausvaihtoehdon käyttöön tai poistaa sen käytöstä lähteville ja saapuville puheluille. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Katso lisätietoja Aloita vastaanottovirkailija-asiakkaasi kanssa.

17. huhtikuuta 2023

Tue heprealaisia kehotteita Webex-puheluissa

Heprean kielen tuki antaa asiakkaille Israelissa ja heille soittaville käyttäjille paikallisen käyttökokemuksen.

Katso lisätietoja Webexin tukemat kielet.

16. huhtikuuta 2023

Parannettu ominaisuustuki Poly- ja Yealink-laitteille

Lisää seuraavan ominaisuustuen Poly-laitteille, jotka on jo sertifioitu Webex-puheluihin:

• Hotellit

• N-Way Calling

• Executive ja Executive Assistant

• Puhelun tallennus

• Soittojono

• Paikallisten laitteiden pikavalinnat

Katso lisätietoja Poly- ja Yealink-tuki Webex-puheluissa

11. huhtikuuta 2023

Tuki Webex Calling API:lle

Voit nyt käyttää Webex Calling -sovellusliittymiä Service Appsin avulla. Aloita Service Appsin käyttö katsomalla Webex Service Appsin käyttäminen.

4. huhtikuuta 2023

Webex Calling tukee useita puheluiden tallennuspalveluntarjoajia

Webex Calling tukee useita puheluiden tallennuspalveluntarjoajia yhdelle organisaatiolle. Imagile on nyt Webex-puhelujen tuettu puhelutallennuspalvelu. Imagiclea tuetaan Yhdysvalloissa. Imagiclen tuki muiden alueiden puhelutallennuspalveluntarjoajana tapahtuu vaiheittain.

Imagicle on pilvipohjainen äänentallennusratkaisu, joka tarjoaa yhteensopivan äänen tallennuksen analytiikkatranskriptioineen ja tunneanalyysin. Imagicle tarjoaa rajattoman tallennustilan Imagicle Cloudissa tai valinnaisen mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Voit tilata Imagiclen puhelun tallennuslisenssit Cisco Commerce Workspacen (CCW) avulla. Järjestelmänvalvojat voivat nyt valita puhelun tallennuksen tarjoajan organisaatiotasolla tai valita puhelun tallennuspalvelun tietylle sijainnille.

Katso lisätietoja Hallitse Webex Calling -käyttäjien puheluiden tallennusta ja Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa

maaliskuuta

Webex Calling for Chrome

Tämä versio tarjoaa täydet toiminnot ja tuen ominaisuuksille, jotka olivat saatavilla esikatselujulkaisussa.

Katso lisätietoja Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome.

22. maaliskuuta 2023

Webex Calling Hot Desking -tuki numerolle 8875

Tämä ominaisuus integroi soitto-ominaisuudet Webex Hot Desking -ominaisuuteen MPP 8875 -laitteille. MPP 8875, joka on määritetty Hot Deskingin käyttöön otettuun työtilaan, sallii käyttäjän hankkia tämän laitteen henkilökohtaiseksi laitteeksi. Kun Hot Desk, käyttäjän Webex Meetings- ja Webex Calling -ominaisuudet ovat käytettävissä tässä laitteessa.

Katso lisätietoja Määritä Hot Desking ja Käytä jaettua pöytäpuhelinta (Hot Desking).

21. maaliskuuta 2023

Yhtenäisen puheluhistorian tukeminen MPP-laitteissa Workspacesille

Tällä hetkellä kaikki MPP-laitteet käyttävät Webex-puheluhistoriaa, mutta MPP:tä sisältävät työtilat eivät voi käyttää Webex-puheluhistoriaa. MPP-laitteiden on tunnistettava, milloin ne on määritetty Workspace-esiintymiin, ja käytettävä paikallispuheluhistoriaa.

Katso lisätietoja Webex-ominaisuudet saatavilla Ciscon MPP-laitteissa

17. maaliskuuta 2023

Webex Meetings -integrointi MPP 8800 -sarjaan

Tämä ominaisuus integroi MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksilla. Esittelyssä nämä Webex Meetings -ominaisuudet MPP:ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex Meetingiin MPP:n kautta napsauttamalla kokoukseen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen Meeting Menu -valikosta milloin tahansa kokouksen aikana.

• Poista käytöstä puhelintoiminnot, kuten pito, neuvottelu ja siirto kokouksen aikana.

• Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.

Katso lisätietoja Cisco videopuhelin 8875.

5. maaliskuuta 2023

Sijainnin suodatus laitteille Control Hubissa

Tämä ominaisuus parantaa merkittävästi Webex-puhelujen hallinnollista kokemusta. Sen avulla voit suodattaa Laitteet-välilehden Webex-soittosijainnin mukaan.

2. maaliskuuta 2023

Monilinjainen tuki Webex-puheluissa virtuaalilinjoilla

Nykypäivän moniajoympäristössä tehokäyttäjät, kuten Contact Center -agentit, saattavat joutua kommunikoimaan useilla linjoilla. Webex Callingin monilinjatuen avulla käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita eri numeroista, jolloin käyttäjät voivat hallita päivää tehokkaasti. Käyttäjät voivat nähdä kaikki laitteilleen määritetyt linjat yhdessä paikassa. Konfiguroi puheluasetukset jokaiselle linjalle, esimerkiksi jokaisella linjalla voi olla yksilöllinen soittajan tunnus ja vastaajaviestin odotusilmaisin. Virtuaalilinjojen avulla Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat luoda linjoja ilman lisenssiä ja käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Voit määrittää nämä linjat käyttäjän laitteille ja Webex Appille monilinjaominaisuudena.

Katso lisätietoja Usean linjan tuki Webex-puheluissa virtuaalilinjoilla.

Ota käyttöön usean linjan määrittäminen Webex-soittopaikkojen välillä

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat määrittää jaetut linjat ja virtuaaliset linjat käyttäjän laitteissa ja Webex-sovelluksessa eri sijainneille kuin käyttäjän kotisijaintiin. Kun puhelu soitetaan valitsemalla linja, puhelu reititetään PSTN-yhteydestä paikkaan, johon numero kuuluu.

Katso lisätietoja Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen määrittäminen eri paikoissa

Webex Calling tukee virtuaalisia laajennusalueita

Virtual Extension Ranges yksinkertaistaa kokoonpanon integrointia kolmannen osapuolen puhelinjärjestelmiin. Se mahdollistaa vaihtoehdon määrittää kartoitus numeroalueella sekä numerot etuliiteellä ja reitittää sijaintiin liittyvään PSTN:ään.

Katso lisätietoja Virtual Extension Configuration Control Hubissa.

helmikuu

28. helmikuuta 2023

Webex-sijaintikonsepti

Webex esittelee uuden organisaatiokonseptin sijainnista, joka toimii kaikissa Webex-palveluissa. Webex-järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä ja työtiloja sijainteihin ja käyttää näitä sijainteja koko organisaationsa järjestämiseen. Tietyille Webex-palveluille he voivat käyttää sijainteja tiettyjen asetusten liittämiseen. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain eri alueilla.

Paranna Webex Calling CDR:ää lisäkentillä

Control Hubin yksityiskohtaiset puhelutiedot -raportissa on nyt uusia kenttiä. Näin asiakkaat voivat analysoida Webex Callingin soittotietojaan tarkemmin. Sen avulla kolmannet osapuolet voivat myös parantaa Webex Calling -analytiikkaa ja raportointiintegraatioita.

Tässä on luettelo uusista lisätyistä kentistä:

1. Valitut numerot

2. Vapautusjuhla

3. Uudelleenohjausnumero

4. Sijainti tai sivuston UUID

5. Osaston UUID

6. Siirtoon liittyvä puhelutunnus

7. Valtuutuskoodi

Katso lisätietoja Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi

21. helmikuuta 2023

Webex Callingin sivuston selviytyminen

Tämä ominaisuus varmistaa, että yrityksesi on aina tavoitettavissa, vaikka verkkoyhteytesi Webexiin katkeaisi. Site survivability käyttää paikallisverkossasi olevaa reititintä Survivability Gatewayna, joka pystyy tarjoamaan varapuhelupalvelun paikan päällä oleville päätepisteille. Vaikka verkkoyhteytesi estää sinua saavuttamasta Webexiä, paikan päällä olevat päätepisteet voivat silti soittaa ja vastaanottaa puheluita Survivability Gatewayn kautta.

Tämä ominaisuus voidaan sijoittaa Unified SRST for Unified Communications Managerin kanssa. Molempien järjestelmien päätepisteet voivat rekisteröityä samaan yhdyskäytävään, soittaa toisilleen ja käyttää yhteistä PSTN-runkoa katkon aikana.

Katso lisätietoja Sivuston kestävyys Webex-puheluille.

9. helmikuuta 2023

Käyttöönotto CSV: Soita Park

Lisätään tuki Call Parkille CSV:n kautta Control Hubista. Tämä ominaisuus on kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä.

Katso lisätietoja Soita Park in Control Hub.

2. helmikuuta 2023

Hakemistopalvelun tuki erilliselle esiintymälle

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä paikalliseen tai pilvi-UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manager ja Cisco Unity Connection Webex Calling Dedicated Instance Directory Service -palvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo käyttäjäluettelon ja niihin liittyvät käyttäjätiedot Azure Active Directorysta (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta) Webex Identity Serviceen.

Katso lisätietoja Hakemistopalvelutuki erilliselle ilmentymälle.

tammikuu

31. tammikuuta 2023

Receptionist Client tukee nyt mukautettujen ryhmien luomista API:n kautta

Uuden sovellusliittymäsarjan avulla voidaan luoda mukautettuja ryhmiä, joita vastaanottovirkailija voi käyttää organisaatiosi puheluiden nopeaan käsittelyyn ja hallintaan.

Katso lisätietoja tässä.

Käyttäjän synkronointi ohjauskeskuksesta omistettuun esiintymään (etelään suuntautuva synkronointi)

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat:

1. Tuki pilvipohjaiselle LDAP-integraatiolle (Azure) Control Hubille

2. Käyttäjät, jotka on synkronoitu on-prem AD:sta Control Hubiin Directory Syncin tai Cloud LDAP:n kautta, voidaan synkronoida omistettuun ilmentymään.

30. tammikuuta 2023

Webex-puheluintegraatio Microsoft Teamsin kanssa omistettuun tapaukseen

Soita saumattomasti Dedicated Instance -puheluita Microsoft Teamsissa keskeyttämättä työnkulkua tai vaihtamatta sovellusten välillä.

Katso lisätietoja Webex-puheluintegraatio Microsoft Teamsin kanssa omistettuun tapaukseen.

27. tammikuuta 2023

Roskapostin esto: Estä saapuvat puhelut

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat käyttää Control Hubia estämään roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut PSTN-soittajilta.

Katso lisätietoja Aseta puhelun estoluettelo.

23. tammikuuta 2023

Webex Gateway Management Control Hubin kautta

Tämä ominaisuus tarjoaa yksinkertaistetun prosessin Cisco IOS XE -yhdyskäytävien käyttöönottoon ja hallintaan Control Hubista. Yhdyskäytävän hallintaliitin ylläpitää yhteyttä Control Hubin ja yhdyskäytävän välillä, jolloin voit seurata yhdyskäytävän tilaa ja suorittaa ylläpitotehtäviä Control Hubista. Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat edut:

• Yksinkertaistettu yhdyskäytäväpalvelujen tarjoaminen

• Yksinkertaistettu yhdyskäytävän huolto Control Hub -liittymästä

• Vähentynyt riippuvuus Ciscon TACista

Katso lisätietoja Rekisteröi Cisco IOS:n hallitut yhdyskäytävät Webex Cloudiin, Määritä palvelut hallituille yhdyskäytävälle, ja Tarkista Cisco Local Gateway -määritykset Control Hubin kautta.

19. tammikuuta 2023

Call Bridgeging käyttäjille jaetun linjan ulkoasussa

Jaetun puhelun ulkoasua käyttävät käyttäjät voivat siirtyä aktiiviseen puheluun, joka on samalla jaetun linjan ulkoasulla. MPP-laitteen käyttäjät voivat käyttää ohjelmoitavaa toimintonäppäintä siirtyäkseen puheluun jaetun linjan ulkoasusta. Webex-sovelluksessa käyttäjät voivat käyttää ominaisuuden aktivointikoodia (FAC) liittyäkseen puheluun.

Katso lisätietoja Webex-sovelluksen jaetun linjan ulkoasu, Määritä Webex Calling -ominaisuudet, ja Jaetut linjat monialustaisessa pöytäpuhelimessasi.

17. tammikuuta 2023

Call Park Feature -kokemuksen parannukset Webex-puheluissa

Call Park -ominaisuuden parannukset antavat järjestelmänvalvojille mahdollisuuden lisätä Call Park -laajennuksia pysäköinnin kohteiksi Call Park -ryhmään. Tämä ominaisuus yksinkertaistaa Call Park -kokemusta, koska käyttäjien ei tarvitse muistaa Call Park -laajennusta pysäköidäkseen puhelun. He voivat käyttää Ryhmäpuisto mahdollisuus pysäköidä puhelu sekä pöytäpuhelimissa että Webex-sovelluksessa.

Katso lisätietoja Soita Park in Control Hub.

12. tammikuuta 2023

Ad hoc -neuvottelujen (3-suuntaiset puhelut) parannukset

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat määrittää tilapäisen neuvottelukäyttäytymisen, kun konferenssin isäntä poistuu neuvottelusta. Kun tämä asetus otetaan käyttöön, neuvottelu jatkuu, kun isäntä putoaa neuvottelusta ja jättää muut osallistujat. Kun tämä asetus poistetaan käytöstä, neuvottelu katkeaa, kun isäntä lähtee.

Katso lisätietoja Ad hoc -konferenssin päättymisen hallinta.

8. tammikuuta 2023

Tuki Don't Disturb Synchronization (DND) -ominaistuksessa

Jos tarvitset aikaa keskittyä johonkin tehtävään tai tarvitset aikaa poissa töistä, ota DND käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta keskeyttääksesi puhelu- ja viestintäilmoitukset. Kun käyttäjä ottaa DND:n käyttöön puhelimessa, tämä tila integroituu käyttäjän Webex-sovellukseen. Tästä syystä tämä vaihtoehto keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun olet valmis, käyttäjä voi poistaa DND:n käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun DND-vaihtoehto poistetaan käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat kaikissa laitteissa.

joulukuu

16. joulukuuta 2022

Ribbon Core Session Border Controller -ohjaimet on validoitu käytettäviksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) toimitilapohjaiselle PSTN:lle.

Katso lisätietoja kohdasta Kolmannen osapuolen SBC-tuki Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat.

Tuki mukautetuille linjatarroille Webex Calling -laitteelle ja Webex Appille

Voit nyt käyttää mukautettua rivitekstiä rivitarroissa MPP-laitteissa ja Webex-sovelluksessa.

Katso lisätietoja Määritä ja hallitse Webex Calling -laitteita.

Paranna käyttöönottokokemusta laitteiden siirrossa

Aloita laiteohjelmiston siirrot joko laitteen lisäysvirrasta tai laitteen siirtoprosessista. Voit myös ottaa käyttöön MPP-siirtolisenssin ja myöhemmin Webex Callingin.

Katso lisätietoja Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin.

9. joulukuuta 2022

Tuki jaetulle riville Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Control Hub -järjestelmänvalvoja voi määrittää loppukäyttäjän Webex-sovellukselle jaetut rivin esiintymiset ja tarjota seuraavat ominaisuudet:

• Tukee kiinteää määrää määritettäviä linjoja Webex-sovelluksessa.

• Mahdollisuus tarjota muiden käyttäjien linja jaettuna linjana Webex Appissa (kuten MPP-puhelimessa).

Katso lisätietoja Webex-sovelluksen jaetun linjan ulkoasu.

Tuki puhelun läsnäolon synkronoinnille omistetussa ilmentymässä

Tämän ominaisuuden avulla pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi voivat nähdä pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessaan. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilaksesi muuttuu "Puhelussa". Tämä tila muuttuu takaisin käytettävissä olevaksi, kun puhelusi päättyy.

Katso lisätietoja Puhelun läsnäolon synkronointi omistetussa ilmentymässä.

Webex-puheluorganisaation asetukset

Järjestelmänvalvojat vaativat Webex API -ominaisuuden noutaakseen tai muuttaakseen asetuksia asiakkaan organisaatiossa. Tämän API:n avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lukea, kirjoittaa ja muokata tietyn organisaation Webex Calling -asetuksia.

Saat lisätietoja napsauttamalla tässä.

8. joulukuuta 2022

Tunnista puhelun uudelleenohjaus puhelujonosta, metsästysryhmästä, Exec-Assistantista

Tämän toiminnon avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaa ja erottaa Hunt Groupista ja puhelujonosta tulevat puhelut. Johtajat ja avustajat voivat käyttää Webex-sovelluksen Exec-Assistant-ominaisuutta tarkastellakseen puheluhistoriaa ja tunnistaakseen, onko johtaja tai avustaja vastannut saapuvaan puheluun.

6. joulukuuta 2022

Webex Calling for Chrome (esikatselu)

Webex Calling for Chrome antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää Webex Calling -kokemusta suoraan Chrome-selaimesta ilman erillistä työpöytäsovellusta. Webex Calling for Chrome tulee pian laajennukseksi Chrome Web Storeen, ja se tarjoaa tehokkaan sarjan yrityspuheluominaisuuksia intuitiivisen selainpohjaisen ohjelmistopuhelimen kautta. Kelluva Webex Calling for Chrome -ohjelmistopuhelin näyttää ja tuntuu aivan kuin työpöytäsovellus, ja se tarjoaa tarvitsemasi yritystason puheluominaisuudet, mukaan lukien soita napsauttamalla, alanumerovalinnan, hakemistointegroinnin ja live-näkyvyyden, kaikki Chrome-laajennuksen kautta, joka eliminoi tarpeen vaihtaa eri sovellusten välillä.

Tämä on esikatselujulkaisu.

Lisätietoja, mukaan lukien julkaisu ja ominaisuustuki, on kohdassa Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome (esikatselujulkaisu).

Yritystekstien lähettäminen Cisco Calling Plan -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa

Yritystekstiviestit Webex Callingille on turvallinen ja yhteensopiva tapa lähettää henkilökohtaisia tekstiviestejä asiakkaille, kumppaneille ja toimittajille. Yritystekstit on integroitu saumattomasti Webex App -kokemukseen, jolloin käyttäjät voivat helposti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tutun kokemuksen kautta, johon he ovat tottuneet, vaihtamatta sovellusta toiseen.

Katso lisätietoja Ota yritystekstiviestit käyttöön, Webex-sovellus | Lähettää tekstiviesti ja Webex-sovellus | Tekstiviestit.

5. joulukuuta 2022

AudioCodes SBC -tuki Webex Calling Local Gateway -yhdyskäytävälle

AudioCodes Session Border Controllers on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) toimitilapohjaiselle PSTN:lle.

Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat.

Webex Calling Analytics - Lähes reaaliaikainen yksityiskohtaisten puhelutietojen toimitus

Yksityiskohtaisten puhelutietojen sovellusliittymän avulla asiakkaat voivat tehdä kyselyitä puhelutietueista 5 minuutin sisällä puhelun päättymisestä saadakseen ajantasaista tietoa Webex Calling -sovelluksen käyttöönotosta. Käytä näitä tietoja sisäiseen raportointiin, integrointiin kolmannen osapuolen työkaluihin, analytiikkaan ja Webex Calling -puheluiden seurantaan lähes reaaliajassa.

Katso lisätietoja tässä.

2. joulukuuta 2022

Webex-puhelumarkkinoiden laajentaminen

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Provisioning API Enhancements – Siirrä numeroita eri paikoista

Lisätään tuki, jonka avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää numeroita eri paikoista. Tämän sovellusliittymän avulla käyttäjät voivat säilyttää numeronsa vaihtaessaan sijaintia.

Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Etelä-Korea Media PoP

Webex Calling median läsnäolopiste (PoP) Etelä-Koreassa lanseerataan tarjoamaan paikallista mediaa eteläkorealaisille asiakkaille. Tämä vähentää viivettä ja parantaa puheluiden laatua samalla, kun se osoittaa Ciscon sitoutumisen Etelä-Koreaan Webex-puhelujen tärkeimpänä kasvumarkkinana.

1. joulukuuta 2022

Käynnistä yrityspuhelinten automaattinen laiteohjelmiston siirto

Käytä mahdollisuutta käynnistää automaattisesti Enterprise-MPP-laiteohjelmiston siirto Control Hubista (Cloud Connected UC:n kautta).

Katso lisätietoja Siirrä puhelimesi Webex Callingiin.

marraskuu

29. marraskuuta 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Callingin loppukäyttäjän matkapuhelimen alkuperäiseen soittajaan. Se on saatavana lisäosana Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa.

Katso lisätietoja Webex Go.

Webex Go: Parannettu keskipuhelukokemus Webex-sovelluksella

Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistys, kolmisuuntainen puhelu, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetusta soittoliittymästä. Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi matkapuhelimessaan, voivat käyttää Webex App -sovellusta meneillään olevan Webex Go -puhelun hallintaan.

Katso lisätietoja Käytä Webex Goa matkapuhelimessa.

Asiakkaan hallinnoimat laitteet – Lisäominaisuudet ja yleinen laitetuki

Otetaan käyttöön ominaisuuksia, kuten mahdollisuus määrittää asiakkaan hallinnoimia laitteita käyttäjäprofiileihin, jaettujen linjojen lisääminen ja yleisen laiteprofiilin lisääminen.

Katso lisätietoja Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

Tuki digitaalisille faksikumppaniratkaisuille

Webex Calling tukee kumppanien digitaalisia faksiratkaisuja, jotka voidaan konfiguroida Control Hubin kautta. Luotettavia, turvallisia ja helppokäyttöisiä digitaalisia faksiratkaisuja tarjoava Imagicle on nyt saatavilla.

Katso lisätietoja Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

22. marraskuuta 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Ranskan merentakaisilla alueilla

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Ranskan Guayana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Jälleennäkeminen

• Saint Pierre ja Miquelon

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

3. marraskuuta 2022

Sertifioi VG420 ATA -laitteet Webex Callingilla

Cisco VG420 ATA on suuritiheyksinen, täysin hallittu ATA-vaihtoehto Webex-puheluille, joka tarjoaa jopa 144 FXS-porttia. Cisco VG420 on modulaarinen ATA, joka tarjoaa analogisia palveluita Amphenol-liittimien kautta, jotka on suunniteltu tarjoamaan suuritiheyksisiä analogisia palveluita suurille yrityksille ja kampusympäristöille.

Katso lisätietoja Määritä Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA Control Hubissa.

Muita laiteasetusten parannuksia Webex Calling MPP -puhelimiin

Lisäparannuksia Webex Calling MPP -puhelimille, ATA:ille ja Cisco DECT:lle, mikä mahdollistaa parannetun hallintakokoonpanoratkaisun. Myös uusi laiteasetusvälilehti on lisätty 840/860 Wifi-puhelimiin.

Katso lisätietoja Määritä ja muokkaa laitteen asetuksia Webex Callingissa.

1. marraskuuta 2022

Koko näytön kokemus käyttäjien hallintaan

Koko näytön kokemus, joka julkaistiin Control Hubissa 18. lokakuuta, on nyt asetettu järjestelmänvalvojien oletuskokemukseksi.

Johdonmukainen työtilalaitteiden haku Webex-sovelluksesta ja laitteista

Tämä ominaisuus tarjoaa yhtenäisen kokemuksen Webex-sovelluksessa ja laitteissa, kun haet työtilalaitteita.

lokakuu

Tuki Cisco MPP 8875:lle Webex-puheluissa

Uudessa MPP 8875 -videopuhelimessa on seuraavat ominaisuudet:

• Rikas Webex-puhelutoimintotuki

• Webex Cloudin käyttöönotto huollettavuusominaisuuksia, kuten uudelleenkäynnistystä ja etä-PRT:tä varten

• Ensimmäinen Webex Meetings -integraatio One-painikkeella liittyäksesi osallistujaluetteloon ja tarkastellaksesi sitä.

• Webex-hakemistohaku

• Webex Unified Call History

Katso lisätietoja Tuetut laitteet Webex-puheluille, ja Cisco videopuhelin 8875.

28. lokakuuta 2022

Oracle SBC -tuki Webex Calling Local Gatewaylle

Oracle Session Border Controllers on validoitu käytettäviksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) toimitilapohjaiselle PSTN:lle.

Lisätietoja on kohdassa Varmennepohjaiset rungot Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat.

26. lokakuuta 2022

Native Webex Calling -rekisteröinti Webex-videolaitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa alkuperäisen rekisteröinnin Webex-videolaitteille (Desk Pro/Hub, Room Systems). T mukaan lukien keskipuhelun Webex-puheluominaisuudet, kuten pitoon tai jatkamiseen, siirtoon ja neuvotteluun.

Katso lisätietoja Tuetut laitteet Webex-puheluille ja Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi.

25. lokakuuta 2022

Ryhmäpuhelun hallinta

Ryhmäpuhelunhallintaominaisuussarja on nyt saatavilla. Ilmaiset puhelinkeskuksen ominaisuudet, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Edistyneet soittojono-ominaisuudet tarjoavat helppoja ja edullisia menetelmiä tukea tiimipuheluiden käsittelypalveluita suurella puhelumäärällä osana Webex Callingia.

Katso lisätietoja Yleiskatsaus ryhmäpuhelujen hallintaan.

Tässä on kokoelma soittojonon ominaisuuksia:

• Salli agenttien liittyä tiettyyn soittojonoon tai erota siitä

  Tämä ominaisuus tarjoaa järjestelmänvalvojalle joustavuuden määrittää puhelujonon agentille palvelemaan puheluita tai agentti voi valita tietyn jonon palvelukutsuille, kun ne ovat saatavilla.

  Katso lisätietoja Hallitse puhelujonoagentteja.

• Hallitse lähteviä puheluita agenteille manuaalisesti

  Järjestelmänvalvoja voi määrittää agentin oletusarvoisen lähtevän puhelun käyttäytymisen (Normaali CLID tai Jonon CLID). Agentit pystyvät soittamaan asiakkaille ja esittämään CLID:n puhelujonosta. Tämä piilottaa agentin CLID:n. Kun asiakkaat soittavat takaisin jonoon, heille tarjotaan asianmukaista palvelua sen sijaan, että heidät ohjattaisiin tietylle agentille, joka ei ehkä ole tavoitettavissa.

  Katso lisätietoja Hallitse puhelujonoagentteja.

• Puhelujonojen lisäkäytännöt

  Määritä puhelujonot loma- tai yöpalvelulla ja hallitse jumiutuneita puheluita. Se tarjoaa organisaatiolle mahdollisuuden hallita puhelumäärityksiään.

  Katso lisätietoja Hallinnoi soittojonokäytäntöjä.

• Taitoon perustuva reititys soittojonoille

  Antaa puhelujonojen jakaa kutsuja agenteille heidän taitojensa perusteella staattisen mallin, kuten lineaarisen tai yhtenäisen, sijaan. Näin varmistetaan, että asiakkaat ohjataan välittäjän luo, joka osaa parhaiten palvella heidän pyyntöään.

  Katso lisätietoja Luo ja hallitse puhelujonoa.

• Täysi jono-IVR-ominaisuudet

  Puhelujonoissa on erilaisia ilmoituksia, jotka viestivät soittajalle. Nämä ilmoitukset ovat tärkeä osa puhelinkeskusten jonoja. Tämä ominaisuus tukee Call Whisper ja Comfort Bypass politiikkaa.

  Katso lisätietoja Hallitse soittojonon ilmoituksia.

• Esimies ottaa vastaan agentin puhelut

  Tämä antaa puhelujonojen valvojille mahdollisuuden ottaa haltuunsa puhelut, joita heidän määrätyt agentit käsittelevät parhaillaan.

  Katso lisätietoja Hallitse soittojonon valvojia.

• Esimiesten käyttöönotto soittojonoissa

  Esittelee käsitteen valvojat kutsuvat jonoja. Voit liittää puhelujonossa olevia agentteja esimiehen kanssa, ja esimiehet voivat valvoa ja tunkeutua puheluihin äänettömästi.

  Katso lisätietoja Hallitse soittojonon valvojia.

• Webex-puheluiden takaisinsoittoominaisuuden parantaminen

  Paranna Webex-puhelun jonotuskykyä tarjotaksesi asiakkaille takaisinsoittovaihtoehdon jonossa odottaessa. Takaisinsoitto on vaihtoehto, joka on asiakkaiden käytettävissä, kun heidän arvioitu puhelun odotusaika ylittää tietyn kynnyksen. Asiakkaat voivat soittaa takaisin ja olla virtuaalisessa jonossa. Järjestelmä soittaa takaisin asiakkaalle, kun hänen aikansa on jonossa ja muodostaa yhteyden vapaaseen agenttiin.

  Katso lisätietoja Hallitse puheluita soittojonossa

21. lokakuuta 2022

CUP-yhteystietojen siirtäminen Webex-sovellukseen

Webex Calling App -käyttäjät (Broadsoft UC-One) ovat siirtymässä Webex App -sovellukseen osana EOL/EOS. Kumppaneille ja asiakkaille on nyt saatavilla uusi prosessi, jolla he voivat siirtää CUP-yhteystietonsa "Omat yhteystiedot" Webex-yhteystietopalveluun, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksesta.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com pyytää CUP-kontaktien vientiä. Liitä sähköpostiin organisaation tunnus.

2. Viety yhteystietoluettelo toimitetaan pyytäjälle csv-tiedostona sekä ohjeet yhteystietojen tuomiseksi Control Hubin kautta.

18. lokakuuta 2022

Webex Calling -puhelujonoanalyysit ja -raportit ovat nyt saatavilla

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen puhelujonojen tietoja, kuten hylättyjen puhelujen määrää, soittajien keskimääräistä aikaa puhelujonoissa odottamiseen, saapuvien puheluiden kokonaismäärää ja paljon muuta.

Katso lisätietoja Cloud Collaboration Portfolion Analyticsin soittojono-osio ja Webex Calling -osio Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi yksityiskohtia varten.

Ohjauskeskuksen puheluominaisuuksien hallintapaneelit: Auto Attendant

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen automaattisten puhelinpalvelijoiden tietoja, kuten puheluiden määrää työaikana ja sen jälkeen, automaattisille puhelinpalvelleille ohjattujen puheluiden määrää, vuorokauden kiireisimpiä aikoja ja paljon muuta.

Katso lisätietoja Cloud Collaboration -portfoliosi Analyticsin Auto-Attendant-osio ja Webex Calling -osio Raportit Cloud Collaboration -portfoliosi yksityiskohtia varten.

Koko näytön kokemus käyttäjille

Control Hubissa tällä hetkellä oleva oikeanpuoleinen paneeli (RHP) on siirretty koko näytön kokemukseksi. Kokemuksen mukauttaminen uuteen Control Hub -kokemukseen ja intuitiivisen käyttökokemuksen käyttäjien puhelutoimintojen hallintaan.

Laiteohjelmiston jakelupalvelin

Webex Calling -infrastruktuuriin on lisätty uusi laiteohjelmistopalvelin, joka mahdollistaa laiteohjelmiston lataamisen laitteisiin.

Katso lisätietoja Laiteohjelmiston jakelupalvelin yksityiskohtia varten.

syyskuu

30. syyskuuta 2022

Parannettu linjaavainten hallinta Cisco MPP:lle

Nykyisen Configure Layouts -ominaisuuden pohjalta Line Key Templates lisää uuden järjestelmänvalvojan kokemuksen, jonka avulla voidaan luoda ja hallita Line Key -malleja (asetteluja, joita voidaan soveltaa moniin laitteisiin). Uuden käyttöliittymän avulla järjestelmänvalvoja voi luoda useita malleja Cisco MPP -mallia kohden, ja se tarjoaa tavan käyttää malleja laitteisiin organisaatio- ja sijaintitasolla.

• Lisää mahdollisuuden luoda, soveltaa, tarkastella, muokata, monistaa ja poistaa MPP-mallien asetteluja.

• Lisää mahdollisuuden luoda malli olemassa olevasta yksittäisestä laiteasettelusta.

• Mahdollistaa useiden mallien käytön MPP-mallia kohden.

• Mahdollistaa nopean tavan palauttaa MPP:t takaisin oletustilaansa.

Lisätietoja on osoitteessa Määritä ja hallitse linjanäppäinmäärityksiä Control Hubissa.

15. syyskuuta 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Kiinassa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa tukemaan Kiinaa haaratoimistona.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Webex-puhelut ovat nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

13. syyskuuta 2022

Webex-toimintointegraatiot MPP-puhelimissa

Näiden ominaisuuksien käyttöönotto MPP-laitteissa:

• Webex Unified Call History—MPP-laitteen puheluhistoria näyttää puhelut, jotka on soitettu käyttäjän Webex-laitteista ja Webex-sovelluksesta.

• Webex-hakemistohaku—MPP-laitteet hakevat pilvihakemistosta, joka sisältää kaikki Webex-yhteystiedot.

Lisätietoja päivityksistä, katso Webex-hakemiston ja yhtenäisen puheluhistorian ottaminen käyttöön MPP-puhelimessa.

6. syyskuuta 2022

MPP-linjanäppäimen LED-kuvio ja soittohistorian päivitykset

Tämä ominaisuus päivittää MPP-linjanäppäimen LED-kuvion oletusasetuksen Cisco Enterprise -puhelimissa käytettävän kuvion mukaiseksi. Uuden kuvion yksityiskohdat on dokumentoitu tässä, katso Taulukon 24–31 Esiasetus1 kuvio ja väri -sarake. Tämä muutos vaikuttaa vain uusiin organisaatioihin tai olemassa oleviin organisaatioihin, jotka eivät käytä Laite asetukset ominaisuus. Organisaatiot, jotka käyttävät Laite asetukset ja jos haluat käyttää uutta LED-kuviota, on asetettava LED-kuvioksi Preset1 in Laite asetukset.

Lisätietoja tämän muutoksen käyttöönotosta on kohdassa MPP-puhelimen LED-kuvioiden ja puheluhistorian päivitykset.

elokuu

24. elokuuta 2022

Provisioning API -parannukset: Ydinpaikat-Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -kyvyn integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä API auttaa määrittämään, luomaan tai muokkaamaan Webex Calling -sijaintia.

Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

18. elokuuta 2022

Automatisoitu E911-tilin luominen

Asiakkaat Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Kanadassa voivat nyt luoda E911-tilinsä suoraan Control Hubista. Uusi ohjattu toimintopohjainen työnkulku antaa tietoja toiminnoista, jotka järjestelmänvalvojan on suoritettava E911-järjestelmänvalvojaportaalissa. Tämän työnkulun avulla järjestelmänvalvojat voivat tallentaa ja poistua missä tahansa vaiheessa ja jatkaa myöhemmin, kun kaikki tiedot ovat saatavilla. Asiakkaat, joilla on jo E911-tili, voivat kirjautua sisään olemassa olevilla RedSky-järjestelmänvalvojan tunnuksilla. E911-asetuksissa oleva tilailmaisin seuraa koko organisaation edistymistä E911:n määrittämisessä.

Katso lisätietoja Parannetut hätäpuhelut Webex-puheluihin.

16. elokuuta 2022

Nykyään kaikki työtilat on luotava ja määritettävä laitteelle. Koska työtilat voivat tukea vain yhtä riviä, tämä automaattinen laitemääritys vaikeuttaa järjestelmänvalvojien kohdistaa työtiloja muiden laitteiden jaetuille linjoille. Tämän ominaisuuden avulla voidaan nyt luoda työtiloja ilman laitteita, jotka voidaan sitten määrittää jaetuiksi linjoiksi muissa laitteissa.

Katso lisätietoja Lisää jaetut laitteet ja palvelut työtilaan.

15. elokuuta 2022

Määritä Control Hubissa käytettävissä oleva automaattinen määritysmalli, joka määrittää lisenssit automaattisesti uusille Webex Calling -käyttäjille

Käytä Control Hubissa saatavilla olevaa automaattisen määrityksen mallia lisenssien automaattiseen määrittämiseen uusille käyttäjille. Voit määrittää lisenssejä käyttäjille, jotka on lisätty manuaalisesti, CSV:n kautta tai Active Directory -synkronoinnin kautta. Tämä vaatimus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää ammattikäyttöoikeuden äskettäin lisätyille käyttäjille.

Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Australiassa, Kanadassa ja Euroopassa.

Katso lisätietoja Määritä automaattiset lisenssinmääritysmallit Webex Calling -käyttäjille.

1. elokuuta 2022

Webex Calling Webex App lopetetaan

Poistamme vanhan Webex-puhelusovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Uudet asiakkaat voivat käyttää Webex App -kokemusta, joka tarjoaa Ciscon uusimman yhteistyöinnovoinnin. Tämä päivitys koskee uusia asiakkaita, jotka on otettu käyttöön Webex Calling -palvelussa, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier).

Katso lisätietoja BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex-puhelusovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymisilmoitus.

Uusien asiakkaiden tarjoaminen oletuksena EUN-palvelinkeskuksissa

Oletustietokeskukset uusien EMEAR-puhelujen verkkoon soittavien asiakkaiden (lukuun ottamatta Ison-Britannian asiakkaita) on nyt muuttunut. Uudet verkkopuheluasiakkaat tarjotaan nyt EUN-palvelinkeskuksissa (AMS/FRA) EU:n (UK) datakeskusten (LON/FRA) sijasta Webex-puheluita varten. Aikaisemmin tämä ominaisuus oli valinnaisen kytkimen takana. Kaikki uudet net-asiakkaat Yhdistyneessä kuningaskunnassa ovat edelleen oletusarvoisesti käytettävissä EU:n (UK) palvelinkeskuksissa. Jos kumppanit ja asiakkaat eivät halua olla oletuksena EUN-palvelussa ja haluavat jatkaa aikaisempaa toimintaa, heidän on otettava yhteyttä kumppanin tukipalveluun tai kumppaniinsa.

Katso lisätietoja Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

heinäkuu

27. heinäkuuta 2022

Integroi langattomat Cisco 840/860 -puhelimet Webex-puheluiden kanssa

Webex Calling -alusta tukee nyt langattomien Cisco 840- ja 860 -puhelinten rekisteröintiä ja integrointia. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Control Hubia näiden laitteiden alkuperäisen soittovalinnan määrittämiseen, Webex Calling -asetuksiin perustuvien MPP-pohjaisten laitemallien luomiseen ja laitteen sertifioimiseen.

Katso lisätietoja Integrointi Webex Wireless Phone 840 ja 860.

Intia myyntimaana

Webex Calling on saatavilla Intiassa myyntimaana. Tämän toiminnon avulla organisaatiot, joilla on toimipaikka vain Intiassa, voivat tilata Webex Calling -palvelut. Organisaatiot voivat myös tarjota Webex Callingin ensimmäisen toimipisteen (tunnetaan myös nimellä pääkonttori) Intiassa.

Katso lisätietoja Missä Webex on saatavilla?.

Tuki Intian tietullien ohituksen hallintaan Control Hubissa

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Intian tietullien ohitukseen vaadittavat asetukset Control Hubin avulla. Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää Webex Calling -sijaintinsa Intiassa noudattamaan tietullien ohituskäytäntöjä. Maksun ohitusasetukset koskevat Webex Calling -sijainteja Intiassa, jotka on määritetty konttorin sijainniksi ja myyntipaikaksi

Katso lisätietoja Ota Webex-puhelut käyttöön Intian sijainneille.

25. heinäkuuta 2022

Varmenteeseen perustuva (suuri kapasiteetti) paikallinen yhdyskäytävä

Sertifikaattipohjaiset rungot voidaan nyt liittää Webex Callingiin. Tämän tyyppinen paikallinen yhdyskäytävä sopii täydellisesti suuremmille organisaatioille, jotka haluavat integroida käyttöönoton tai toimitiloihin perustuvan PSTN-yhteyden Webex Callingin kanssa.

Cisco Unified Border Element (CUBE) -elementtiä tuetaan tällä hetkellä sertifiointipohjaisena runkojärjestelmänä. Virallinen tuki Oracle-, Ribbon- ja Audio codes -laitteille on tulossa pian. Katso lisätietoja verkkovaatimuksista ja kokoonpanotiedoista Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat.

Jotta sertifikaattipohjaisten runkojen suurempaa samanaikaisten puhelujen kapasiteettia voitaisiin hyödyntää, olemassa oleva paikallinen yhdyskäytävä on otettava uudelleen käyttöön.

MPP-laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.7

Tämä ominaisuus sertifioi ja tukee MPP 11.3.7 -laiteohjelmiston käyttöönottoa. Katso Ilmoitukset Webex-puhelulaitteista ja Määritä ja muokkaa laitteen asetuksia Webex Callingissa yksityiskohtia varten.

22. heinäkuuta 2022

Provisioning API Enhancements – paikallisen yhdyskäytävän numerot— Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Control Hub API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Control Hub -alustaan. Tämä API auttaa integroimaan Control Hub -palvelua varten tarvittavat puhelinnumerot (TN) ja hallitsemaan TN-toimintoja, jotka ovat tällä hetkellä saatavilla Control Hub for Local Gatewayssa, kuten:

• Lisää tai poista TN:itä sijaintiin/sijaintiin.

• Ota TN käyttöön tai poista se käytöstä.

Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

15. heinäkuuta 2022

Asiakkaan hallinnoima laite – CyberData-tuki

CyberData-laitteet ovat nyt saatavilla hallintaan Control Hubin Customer Managed Devices -osiossa. Katso lisätietoja CyberDatasta Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

11. heinäkuuta 2022

Jaa asetukset, jotka ovat käytössä soittomallissa

Määritä ja hallitse Webex App -jakoasetuksia käyttämällä Määritä soittomalli. Jakoasetukset voidaan ottaa käyttöön osana Ota käyttöön tai ota käyttöön näytön jakaminen soittamista varten Webex-sovelluksessa.

8. heinäkuuta 2022

Webex-puhelut ovat nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Egypti

• Nigeria

• Turkkiye

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

7. heinäkuuta 2022

Käyttäjäominaisuuksien tarjoaminen CSV:n kautta

Tämä ominaisuus mahdollistaa CSV:n käytön käyttäjien joukkopäivittämiseen ja palvelujen tarjoamiseen Webex Callingissa. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat yksinkertaistetun tavan viedä olemassa olevia tietoja, tuoda uusia tietoja ja päivittää tietoja Webex Calling -alustalle.

Katso lisätietoja Hallinnoi käyttäjien soittotietoja.

Soittomalli ryhmille

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat määrittää RDC-, video- ja puhelukäyttäytymisasetukset ryhmämallin kautta. Ryhmämallit -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita ja käyttää näitä puheluasetuksia keskitetysti koko ryhmässä. Katso lisätietoja Määritä soittomalli.

1. heinäkuuta 2022

Laitteen siirtotyökalun parannus

Device Migration -työkalun avulla voidaan määrittää Webexissä määritettyjen laitteiden siirtolisenssit. Tämä työkalu tarjoaa myös vaihtoehdon laitteen siirtolisenssin määrittämiseen Päivitykset ja siirrot > Laitteen siirtotyökalu Control Hubissa.

Katso lisätietoja Siirrä puhelimesi Webex-puheluihin.

Integroitu ääni Webex-puheluihin (takaisinsoitto)

Integroidun äänen Webex-puheluita varten voit liittyä Webex-kokouksiin käyttämällä sisään- ja takaisinsoittoominaisuuksia ilman PSTN-maksuja.

Kun käytät Webex Calling -laitetta tai pehmeää asiakasohjelmaa liittyäksesi kokoukseen soittamalla tai valitsemalla takaisinsoittovaihtoehdon, mediasi pysyy Cisco Webex -pilvessä, mikä parantaa viivettä ja säästää PSTN-maksuja.

Katso lisätietoja Määritä Webex-kokoussivusto käyttämään integroitua ääntä Webex-puheluihin.

kesäkuuta

29. kesäkuuta 2022

Vastaajaviestin transkriptio (Webex-sovellus)

Vastaajaviestien transkriptio-ehdoissa on nyt kyky tunnistaa automaattisesti kielet, kuten englanti, ranska, saksa ja espanja. Ääniviestien säilytyskäytäntöä sovelletaan transkriptioon, mikä tarkoittaa, että kun ääniviesti poistetaan, myös siihen liittyvä transkriptio poistetaan.

Lisätietoja on Webex-puhelussa Turvallisuusraportti vastaajaviestien transkription/salauksen parantamiseen.

28. kesäkuuta 2022

Webex Calling Analytics - käyttäjätiedot

Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa käyttäjille visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puheluiden käytöstä ja laadusta tämän kaavion alla. Voit nyt suodattaa kaavioissa näkyvät tiedot valituille käyttäjille, useille käyttäjille kerrallaan ja käyttäjänimen ja sähköpostiosoitteen perusteella. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubissa kohdassa Webex Calling.

Katso lisätietoja Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi.

22. kesäkuuta 2022

Mahdollisuus tarkastella puhelun tallennuksen käyttöehtoja Control Hubissa

Control Hub näyttää nyt puhelun tallennuspalveluntarjoajien käyttöehdot. Asiakkaan järjestelmänvalvojan tai yhteistyökumppanien järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä käyttöehdot ensimmäistä kertaa, kun he ottavat käyttöön puhelun tallennuksen. Ylläpitäjät voivat tarkastella käyttöehtoja milloin tahansa käyttäjien puhelun tallennussivulla.

Katso lisätietoja Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa ja Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

20. kesäkuuta 2022

Webex-puhelusovellus poistuu käytöstä

Cisco aikoo lopettaa vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Kaikki asiakkaat ja kumppanit voivat päivittää Webex App -kokemukseen, joka tarjoaa Ciscon uusimman yhteistyöinnovoinnin. Tämä ilmoitus koskee asiakkaita, jotka on otettu käyttöön Webex Calling -palvelussa, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier). Katso lisätietoja BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex-puhelusovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymisilmoitus.

17. kesäkuuta 2022

Roskapostin estoilmoitus Webex-puheluille

Webex Calling pystyy merkitsemään puhelut, mikä vähentää ei-toivottuihin puheluihin vastaamiseen kuluvaa aikaa ja mahdollisia turvallisuusriskejä. Järjestelmänvalvojat voivat nyt estää nämä puhelut organisaatiokäytäntöjen avulla. Lisätietoja on osoitteessa Roskaposti- tai huijauspuhelun ilmaisu Webex-puheluissa.

Tätä ominaisuutta tuetaan Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Puerto Ricossa.

10. kesäkuuta 2022

Integroitu ääni Webex Calling Dedicated Instancein

Integroidun äänen avulla voit liittyä Webex Meetingsiin soitto- ja takaisinsoittoominaisuuksien avulla ilman PSTN-maksuja. Lisätietoja on osoitteessa Integroitu äänimääritys Webex Calling Dedicated Instance -instanssiin.

9. kesäkuuta 2022

Virtual Connect - uusi yksityinen pilviyhteyslaajennus omistetulle ilmentymälle

Virtual Connect on uusi yksityisen pilviyhteyden lisäosa omistetulle ilmentymälle. Tämä on ylimääräinen pilviyhteysvaihtoehto pienemmille asiakkaille tai etäsivustoille, joilla he voivat kurkistaa yksityisesti omaan instanssiinsa. Edut ovat:

• Aktivoi ja hallitse Virtual Connectia Control Hubista.

• Valinnainen joustava lisäosa Cloud Connectille

Lisätietoja on osoitteessa Dedikoitu ilmentymä-virtuaaliyhteys.

2. kesäkuuta 2022

Webex-puhelut ovat nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja alueilla:

• Saint Maarten

• Trinidad & Tobago

• Turks- ja Caicossaaret

• Yhdysvaltain Neitsytsaaret

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

1. kesäkuuta 2022

Ota käyttöön on-demand-PRT-keräys MPP-laitteille Webex Calling -laitteille

On-demand PRT-keräyksen avulla järjestelmänvalvojat ja teknisen tuen insinöörit voivat kerätä lokeja joustavasti MPP-laitteista. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat kerätä lokeja ja luoda tapauksen Control Hubissa. Tukitiimi voi kerätä lokeja helpdeskin kautta ja auttaa tapausten ratkaisemisessa. Tämä ominaisuus pidentää tapausten ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Lisätietoja on osoitteessa Demand PRT (problem report tool) -kokoelma Control Hubissa

saattaa

31. toukokuuta 2022

Webex soittaa itsemurhien ehkäisyn vihjelinjalle

Alku 16. heinäkuuta 2022988 reitittää puhelut National Suicide Prevention Lifeline -palveluun. Federal Communications Commission (FCC) hyväksyi säännöt 988:n määrittämiseksi uudeksi valtakunnalliseksi helposti muistettavaksi kolminumeroiseksi puhelinnumeroksi kriisissä oleville amerikkalaisille, jotta he voivat olla yhteydessä itsemurhien ehkäisyn ja mielenterveyden kriisineuvojien kanssa.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline Webex-puheluita varten.

25. toukokuuta 2022

Webex-puhelut paikallisyhdyskäytävän tuella on nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Bermuda

• Britannian Neitsytsaaret

• Caymansaaret

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Pohjois-Mariaanit

• Saint Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent ja Grenadiinit

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Ohjauskeskuksen omistetun ilmentymän hälytyskehys

Dedicated Instance -hälytykset esitetään ja niistä ilmoitetaan Control Hubissa. Katso lisätietoja Aloita järjestelmänvalvojille.

24. toukokuuta 2022

CSV-Auto Attendantin hallinta

Asiakkaat ja kumppanit voivat tarjota automaattisia huoltopalveluita massana eri paikoissa. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat tarjota automaattisen hoitajan valikkovaihtoehtoja, puheluvirran hallintaa, soittajan tunnusasetuksia ja ajoittaa useille automaattisille avustajille tiedoston latauksen avulla.

Katso lisätietoja Hallitse automaattisia avustajia Control Hubissa

17. toukokuuta 2022

Webex Calling Analytics - polun optimointi ICE/PNC

Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex-puhelupolun käytöstä puheluosuuksille. Näet graafisen esityksen kaikkien puheluiden käytöstä ja laadusta tämän kaavion alla. Se sisältää suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa puhelun osuudet polun optimointia varten suoraan kaaviosta. Uusi kojelauta olisi saatavilla Control Hubissa Webex Callingin alla.

Katso lisätietoja Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi.

Käyttöliittymän parannukset

Koe päivitetty Calling-portaalin käyttöliittymä ja parannettu puhelujen hallinnan yleinen käytettävyys Control Hubissa. Kutsuelementeillä, kuten numerot, sijainnit, puhelun reititys, ominaisuudet, PSTN-tilaukset, erillinen ilmentymä, palveluasetukset ja asiakasasetukset, on yhtenäinen ulkoasu ja tuntuma parannetun sivun asettelun ansiosta. Tällä pyritään parantamaan yleistä sitoutumista laatuun ja parantamaan järjestelmänvalvojan kokemusta.

16. toukokuuta 2022

Webex Calling Analytics: Puhelun laatu, joka jaetaan maittain

Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä ja laadusta maittain eriteltynä. Se sisältää kontekstuaalisen suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa koko kojelaudan valitsemalla yhden tai useamman maan suoraan kaaviosta. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubissa kohdassa Webex Calling.

Katso lisätietoja Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi.

12. toukokuuta 2022

Parannettu linjaavainten hallinta Cisco MPP:lle

Linjaavainten hallinnan parannus toimitetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe tarjoaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää mallikohtaiset painikeasettelut yksittäisille laitteille. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää toimintoja, kuten ensisijainen linja, jaettu linja ja pikavalinta (valinnainen arvo, valvonta, auki ja kiinni).

3. toukokuuta 2022

Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen soittamista varten Webex-sovelluksessa

Osana Webex-sovelluksen (Webex-puhelujen) puhelunaikaisen käyttökokemuksen asetuksia Control Hub -järjestelmänvalvoja voi poistaa jakamisen käytöstä Webex-sovelluksen käyttäjille puhelun aikana. Katso lisätietoja Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen soittamista varten Webex-sovelluksessa.

huhtikuu

28. huhtikuuta 2022

Muutos soittokäyttäytymisessä, numeroiden esittämisessä ja lähtevien puhelujen seulonnassa Webex-puheluissa

Webex Callingin ulkoinen valinta muuttuu, jotta voidaan varmistaa johdonmukainen käyttäytyminen puheluiden ohjauksessa, numeroiden esittämisessä ja puheluiden seulonnassa. Lisätietoja tästä muutoksesta Soittokäyttäytyminen, numeron esitys ja lähtevien puhelujen seulonta Webex-puheluille.

27. huhtikuuta 2022

Yksityiskohtainen puheluhistorian hallintapaneeli Control Hubissa

Uusi Yksityiskohtainen puheluhistorian hallintapaneeli Control Hubissa voit nopeasti ja helposti nähdä täydelliset puhelutiedot jokaisesta Webex Calling -asennuksesi puhelusta. Huipputason KPI:t puheluiden kokonaismäärälle, vastatuille puheluille, kiireisimmän sijainnin puheluille ja aktiivisille käyttäjille antavat sinulle yksityiskohtaista tietoa Webex Calling -käyttöönotosta Control Hubista. Voit optimoida PSTN-kustannukset hallintapaneelista nähdäksesi, minkä tyyppisiä puheluita käyttäjät tekevät, olivatpa ne sisäisiä, paikallisia tai kansainvälisiä. Tehokkaiden suodattimien avulla voit suodattaa ja etsiä tiettyjä puheluita taulukkonäkymästä.

Uuden kojelaudan mukana tulee vietävä raportti Control Hubin Raportit-osio. Tämän kojelaudan avulla voit viedä päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai mukautettuja raportteja puhelutietueistasi, luoda ajoitettuja raportteja ja viedä puhelutietueita Webex Pro Pack -käyttäjille. API:n kautta.

22. huhtikuuta 2022

Synkronoi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksen ja puhelimen välillä

Jos tarvitset aikaa keskittyä tehtävään tai tarvitset aikaa poissa töistä, voit nyt keskeyttää puhelu- ja viestiilmoitukset ottamalla käyttöön DND:n joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun käyttäjä ottaa DND:n käyttöön puhelimessa, tila integroidaan käyttäjän Webex-sovellukseen, käyttäjä Webexiin ja sekä puhelu- että viesti-ilmoitus keskeytetään. Kun käyttäjä on valmis, DND voidaan poistaa käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun se on poistettu käytöstä, puhelu- ja viestiilmoitukset jatkuvat käyttäjän laitteilla. Katso lisätietoja Älä häiritse -synkronointi (DND) Webex-sovelluksen ja pöytäpuhelimen välillä

21. huhtikuuta 2022

MPP-käyttäjävalikon päivitykset

Tämä ominaisuus poistaa asetukset MPP-käyttäjävalikosta, jotka määritetään Control Hubin Laiteasetukset-ominaisuuden kautta. Myöskään nämä asetukset eivät ole nyt käyttäjän käytettävissä. Katso tarkemmat tiedot valikon muutoksista kohdasta Ilmoitukset Webex-puhelulaitteista.

19. huhtikuuta 2022

Yhtenäinen CCPP Webex-puheluille ja omistetuille tapauksille

Cloud Connected Webex Calling PSTN -kumppanit (CCPP) voivat hyödyntää olemassa olevaa peering-yhteyttä Webex Calling for Dedicated Instance -palvelun avulla. Katso tarkemmat tiedot valikon muutoksista kohdasta Cloud Connected PSTN.

Vaihda Webex Calling -sähköpostien osoitteesta

Webex Calling -alustalta vastaanotettujen ilmoitussähköpostien lähettäjäosoitteeksi muutetaan webex_comm@webex.com ja nimellä Webex. Tämä muutos auttaa säilyttämään johdonmukaisuuden muiden Webex-järjestelmäviestien kanssa.

Parannettu Cisco Webex -pilvikokemus Cisco MPP -laitteille Webex Callingissa ja Webex for BroadWorks Control Hubissa

Luomme perustan parannetun ja ylivoimaisen Cisco on Cisco -kokemuksen varmistamiselle MPP:n ja Webex Callingin tai Webex for BroadWorksin avulla. Webex-ominaisuudet, joita MPP tukee tässä ominaisuudessa, ovat:

• Cisco Webex -pilvipohjainen käyttöönotto - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

• Webexin huollettavuuspyynnöt (uudelleenkäynnistys ja ilmoitus ongelmasta) - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

Cisco Webex-pilveen liitetyissä MPP-laitteissa näkyy pilvikuvake, joka ilmaisee onnistuneen käyttöönoton.

Tässä on saatavuuspäivät:

• Yhdysvalloissa, Kanadassa ja EMEA-alueella 20.4.2022

• APAC ja Japani 21. huhtikuuta 2022

Katso lisätietoja Webex-ominaisuudet saatavilla Ciscon MPP-laitteissa.

15. huhtikuuta 2022

Provisioning API - Sijainnit

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -kyvyn integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä API auttaa määrittämään Webex Calling -sijaintiominaisuudet. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

8. huhtikuuta 2022

Provisioning API: Lue Numerot

Järjestelmänvalvojat vaativat Webex API -ominaisuuden tukemaan Webex-puhelunumeroiden sijainnin mahdollistamista Webex for Developers -alustalla. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

7. huhtikuuta 2022

Siirrä numeroita paikkojen välillä

Voit nyt siirtää numeroita paikasta toiseen, kun molemmat paikat ovat samassa PSTN-yhteydessä. Katso lisätietoja Hallinnoi puhelinnumeroita Control Hubissa.

5. huhtikuuta 2022

Siirtyvän organisaation yhteyshenkilö

Siirrä organisaatiosi yhteystiedot Control Hubin avulla. Tämä siirto helpottaa organisaation yhteystietojen tuontia ja vientiä Control Hubin CSV (Comma-Separated Value) -tiedostoihin. Kun ne on tuotu Webexiin, organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää organisaation yhteystietoja Webex-sovelluksen kautta. Katso lisätietoja Hallinnoi organisaation yhteystietoja Control Hubissa.

Parannettu henkilö- ja yhteystietohaku

Voit nyt käyttää Webex-sovellusta etsiäksesi järjestelmänvalvojan määrittämiä organisaation yhteystietoja Webex-käyttäjien lisäksi. Organisaation yhteystiedot voidaan määrittää toimittajille, asiakkaille tai muille organisaatiosi tarvitsemille yhteyshenkilöille. Kun etsit ihmisiä Webex-sovelluksessa, kaikki järjestelmänvalvojan määrittämät yhteystiedot näkyvät Ihmiset-näkymässä. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat etsiä yhteystietoja ja soittaa heille. Katso lisätietoja Etsi ja soita puhelimesi yhteystietoja.

Järjestelmänvalvoja voi luoda organisaation yhteystiedot puhelinnumeroilla, SIP-osoitteella ja muilla määritteillä. Järjestelmänvalvoja voi tarkastella ja tuoda organisaation yhteystietoja uudessa näkymässä Control Hubissa.

Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, järjestelmänvalvojan määrittämä yhteystietohaku on saatavilla myös Webex Calling -puhelimissa myöhemmin tänä vuonna.

maaliskuuta

31. maaliskuuta 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Callingin loppukäyttäjän matkapuhelimen alkuperäiseen soittajaan. Se on saatavana lisäosana Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa. Katso lisätietoja Webex Go.

Henkilökohtaisten yhteystietojen yleisen tuonnin tukeminen

Tämä ominaisuus tarjoaa mekanismin, jolla Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat tuoda käyttäjien yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteystietopalvelu) -tietokantaan. Tämä on yleistä, koska yhteyshenkilöiden lähde voi olla paikallisista käyttöönotoista, pilvikilpailijoiden yhteysjärjestelmistä tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotuksista. Se avaa siirtoskenaariot tukemaan kaikkia henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapauksia, ei vain Unified CM:ää. Katso lisätietoja Siirrä henkilökohtaiset yhteystiedot WebExiin.

30. maaliskuuta 2022

Sijaintiperusteinen reititys tietullien ohitussäännösten noudattamiseksi

televiestintäsäännökset joissakin maissa, kuten Intiassa, edellyttävät, että PSTN-verkkoa ei ohiteta kaukopuheluihin liittyvien kustannusten vähentämiseksi. Webex Calling -palvelun mahdollistaminen näissä maissa edellyttää, että Webex Calling tukee sijaintiin perustuvaa reititystä käyttäjän maantieteellisen verkon perusteella. Tämä ominaisuus mahdollistaa Webex Calling -tuen noudattamisen tietullien ohitusmääräysten mukaisesti. Katso lisätietoja Ota Webex Calling for India -sijainti käyttöön.

Määritä hätäpuheluilmoitukset Control Hubissa

Uusi Webex Callingin hallintakokemus Webex Callingin sijainnin hätäpuheluilmoitusten hallintaan on nyt saatavilla tietyillä alueilla. Katso lisätietoja Määritä hätäpuheluilmoitukset Control Hubissa.

Provisioning API: Työtilat

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -kyvyn integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä integrointi auttaa hallitsemaan paikkoja ja tukemaan Webex Calling -oikeuksia. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Vastaajaviestin transkriptio

Vastaanotettujen vastaajaviestien transkriptio on Webex Calling -käyttäjien saatavilla. Kun otat vastaajaviestien transkription käyttöön, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa vastaajaviesti on litteroitu sähköpostin runkoon jokaisesta uudesta vastaajaviestistä, ja vastaajaviesti liitetään .wav-tiedostona. Lisätietoja vastaajaviestien transkriptiosta on kohdassa Vastaajaviestien transkriptio Webex-puheluihin ja Määritä ja hallitse vastaajaasetuksia Webex Calling -käyttäjälle.

Provisioning API: Soita Parkin alaliittymään

Webex for Developers Platformin puhelutuen lisääminen tukee ulkoisten työkalujen integrointia ja puhelulaajennuksen automaattista hallintaa. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Provisioning API: Muut käyttäjän ominaisuudet

Lisätään tuki muille Webex for Developers -alustan käyttäjäominaisuuksille. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

29. maaliskuuta 2022

Median laadun vianmääritys

Uusi tapa visualisoida Webex Calling -puhelusi. Vianetsintätyökalun avulla voit etsiä Webex Calling -puheluita ja nähdä hop-by-hop-pakettien katoamis-, värinä- ja latenssitiedot. Vianmääritysnäkymä näyttää puhelutiedot, osoittaa median laatuongelman ja auttaa nopeassa ratkaisussa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla ja puheluissa, joissa on mukana pöytäpuhelimia ja soft-asiakkaita sekä pöytäkoneilla että mobiililaitteilla. Katso lisätietoja Webex Calling Media Quality -vianmääritys Control Hubissa.

Uusi Median laatu -välilehti puheluanalytiikassa

Control Hubin uuden Calling Media Quality -hallintapaneelin avulla on helppo hallita Webex-puhelujen laatua koko organisaatiossasi. Korkean tason keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) antavat järjestelmänvalvojille nopean kuvan maailmanlaajuisesta puhelun laadusta. Kaaviomme tarjoavat yksityiskohtaisia näkymiä näistä tiedoista sijainnin, IP-osoitteen, mediatyypin, yhteystyypin, koodekin, päätepistetyypin ja IP-puhelinmallin mukaan. Tiedot ovat saatavilla Webex Calling -puheluille, eivät Call on Webex -puheluille, ja ne päivitetään lähes reaaliajassa. Näet puhelun laatutiedot 15 minuutin sisällä puhelun päättymisestä.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää suodattimia entistä tarkempaan tarkkuuteen, kuten eristää puhelun laatutiedot sijainnin ja IP-puhelintyypin mukaan muutamassa sekunnissa. Näiden työkalujen avulla asiakkaamme voivat tarjota johdonmukaisen, korkealaatuisen puhelukokemuksen ja ratkaista ongelmat ennen kuin käyttäjät valittavat. Lisätietoja on kohdassa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio -osio

25. maaliskuuta 2022

Puhelukäyttäytymisasetukset

Control Hubin soittokäyttäytymisasetus on päivitetty vastaamaan paremmin soittopalvelun käyttöoikeusmääritystä. Tämä ominaisuus virtaviivaistaa soittokäyttäytymistä API:n kautta Control Hubin sisäisille käyttäjille. Katso lisätietoja Puhelukäyttäytyminen ja soitto-oikeuksien määrittäminen.

23. maaliskuuta 2022

Päivitetty Webex Calling -ohjatun asennustoiminnon kokemus

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat käyttää uutta kulkua Webex Callingin ensimmäisen sijainnin määrittämiseen. Käytä päivitettyä ohjattua ensiasennustoimintoa Webex-palvelujen määrittämiseen.

21. maaliskuuta 2022

Lisää PLAR/Ringdown-tuki Cisco ATA- ja MPP-laitteille

Tämä ominaisuus mahdollistaa hallinnollisen hallinnan PLAR/Ringdown-palvelun mahdollistamiseksi tietyissä puhelimissa. Katso lisätietoja Määritä Hotline (PLAR) Cisco MPP, ATA:ssa19x ja äänikoodit ATA-laitteet.

17. maaliskuuta 2022

MPP DECT -laiteohjelmiston päivitys versioon 5.0.1

MPP DECT -laiteohjelmisto on päivitetty Cisco DECT DBS-210:lle v480b20:sta v501:een. Esittelemme nämä ominaisuudet osana tätä laiteohjelmistopäivitystä:

• Tuki SIP-signaloinnin ja -median puhelutilastoja

• Tuki soittoäänen äänenvoimakkuuden säädölle - Kovemmat vaihtoehdot

• Unkarin kielen tuki

• Tuki puheluiden monisoluominaisuuden laajentamiselle

  • Monisoluratkaisua laajennetaan jopa 50 tukiasemalle ja 120 linjalle.

  • Control Hub Capacity Increase on saatavilla 28. helmikuuta 2022 alkaen EU/EN-alueilla ja 7. maaliskuuta 2022 NAMER/CA/AU/JPN-alueilla.

• Tuki DHCP Option 150 -tarkkuudelle.

Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen öisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana. Lisätietoja on osoitteessa Cisco IP DECT 6800 -sarjan julkaisutiedot laiteohjelmiston julkaisusta 5.0(1). Jos DBS-210:ssä on 4.5.x- tai 4.6.x-laiteohjelmisto, päivitä se versioon 4.8.1 SR1 (v480b20) manuaalisesti ennen kuin liität Control Hubiin. Voit ladata laiteohjelmiston käyttämällä Ohjelmiston lataus linkki.

DBS-110-peruslaiteohjelmisto on tarkoitus päivittää erillisen huoltotoimenpiteen aikana. Useamman kuin yhden rivin lisääminen DECT-luuriin käyttämällä Hallitse puhelinta Build DECT Network -ominaisuuden alla olevaa vaihtoehtoa ei tällä hetkellä tueta. Tämä saattaa aiheuttaa sen, että tukiasema käynnistyy uudelleen, kun se vastaanottaa päivitetyn määritystiedoston. Korjaus on suunniteltu, ja se otetaan käyttöön erillisen laiteohjelmiston ylläpitotapahtuman aikana. Suosittelemme, että jokaiseen luuriin asennetaan yksi linja, kunnes korjaus on otettu käyttöön.

1. maaliskuuta 2022

Runsas puhelunäkyvyys Webex-sovelluksessa

Puhelun läsnäolon integrointi käyttäjän pöytäpuhelimen ja Webex App -ominaisuuden välillä antaa sinulle taktisen edun yhdistäessäsi saapuvat soittajat tehokkaasti työntekijöihin, mikä vähentää odotusaikoja ja puhelun katkeamista. Katso lisätietoja Puhelun läsnäolon synkronointi Webex-puheluissa.

Provisioning API: Hakuryhmät

Tuen lisääminen sijaintiin perustuvien Webex-puheluryhmien automatisoinnin integrointiin. Tämä ominaisuus mahdollistaa hakuryhmien luomisen, poistamisen ja muokkaamisen. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Koko näytön laitekokemus

Laitteiden MPP-laitehallintanäkymä käynnistetään. Navigoi kohdasta Ohjauskeskus , mene Hallinto > Laitteet. Napsauta valitaksesi laitteen luettelosta, jolloin siihen liittyvän laitteen koko näyttö tulee näkyviin.

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat käyttää koko näytön näkymää muiden Webex-palveluiden kaltaisten laitteiden määrittämiseen.

helmikuu

25. helmikuuta 2022

Provisioning API: Automaattinen hoitaja

Automaattisen palveluntarjoajan API-tuen lisääminen Webex for Developers -alustaan. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

18. helmikuuta 2022

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.6

Monialustainen laiteohjelmisto päivitetään Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelimille 11.3.5:stä 11.3.6:een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä ei esitetä uusia soittoominaisuuksia Webex Callingille. Tämä laiteohjelmiston julkaisu sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedot, 7800 julkaisutiedot, ja 8800 julkaisutiedot. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen ottamista käyttöön TAC joukkue.

• Kanadan ranskan kielen tuki IP-puhelimessa.

• Ota ICE käyttöön WxC:ssä APAC:ssa ja Japanin KDDI:ssä (paitsi Ciscon videopuhelimissa – Cisco 8845 ja Cisco 8865).

• 8800-sarjan pöytätietokoneiden IP-puhelimissa on puhelinvalikkovaihtoehto osoitteessa asetukset > Puheluasetukset > Ääniasetukset > Melun vähentäminen. Oletusarvoisesti kohinanvaimennus on pois päältä, mutta käyttäjällä on mahdollisuus ottaa se käyttöön puhelimessaan.

15. helmikuuta 2022

Cisco PSTN ja Webex-puhelut ovat nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Kreikka

• Puola

• Sveitsi

Lisätietoja on osoitteessa Aloita Cisco Calling Planin käyttö.

Lisäkieliä ilmoituksia varten

Voit nyt valita muita kieliä ääni-ilmoituksia ja äänikehotteita varten. Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• arabialainen

• bulgarialainen

• katalaani (Espanja)

• kroatialainen

• tanska

• hollanti

• suomi

• Unkarin kieli

• indonesia

• norja

• puola

• romanialainen

• venäjä

• serbia

• ruotsi

• turkki

• thaimaa (Thaimaa)

• vietnam

• espanja (Latinalainen Amerikka)

14. helmikuuta 2022

Webex Calling Dedicated Instance on saatavilla Australian alueella

Kaksi uutta datakeskusta Australiassa on saatavilla Dedicated Instance -puheluita varten. Kumppanit ja asiakkaat voivat nyt aktivoida Dedicated Instancen "AUS"-alueella First Time Setup Wizardin (FTSW) avulla. Katso lisätietoja Kuinka aktivoida omistettu ilmentymä.

tammikuu

31. tammikuuta 2022

Provisioning API: Soita puistoon

Call Park -tuen lisääminen Webex for Developers -alustaan. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Provisioning API: Sijaintiaikataulut

Tuen lisääminen sijaintiaikatauluille Webex for Developers -alustaan. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

28. tammikuuta 2022

Määritä puhelun sieppaus sijainnille

Järjestelmänvalvojat voivat siepata saapuvat tai lähtevät puhelut sijainnista Control Hubissa. Katkaise sijainnin puhelinlinjat ja toista yksityiskohtainen ilmoitus soittajille ja tarjoa vaihtoehtoisia reititysvaihtoehtoja. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Katso lisätietoja Konfiguroi puhelunpysäköinnin sijaintia varten Cisco Webex Control Hubissa.

27. tammikuuta 2022

Laajenna puhelun hylkäys kaikille laitteille

Toiminnan oletusmuutos kaikille Webex-laitteille ja Webex-sovellukselle: Puhelun hylkäystoiminnot laajennetaan kaikkiin laitteisiin tai sovelluksiin, joissa linja on olemassa. Tämä lopettaa puhelun pysäköintialueen soimisen muissa laitteissa tai sovelluksissa, kun puhelu hylätään.

Oletuskäyttäytyminen on muuttunut takautuvasti olemassa oleville laitteille paitsi silloin, kun tietylle käyttäjälle on olemassa useampi kuin yksi MPP/ATA-laite.

Tätä uutta oletuskäyttäytymistä voidaan muuttaa Control Hubissa rivikohtaisesti MPP/ATA-laitteille, kun laite lisätään. Tämä voi olla toivottavaa jaetun linjan skenaarioissa.

Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Hylkää soittoääni kaikilla laitteilla käyttäjän puolesta.

19. tammikuuta 2022

Integroitu ääni Webex-puheluihin

Webex Callingin avulla voit nyt soittaa Webex Meetingsiin soittamalla sekä maksullisilla että maksuttomilla numeroilla ilman PSTN-maksuja. Kun soitat kokoukseen Webex Calling -laitteellasi, mediasi pysyy verkossa Cisco Webex -pilvessä, mikä parantaa viivettä ja alentaa PSTN-maksuja. Katso lisätietoja Integroitu ääni Webex-puheluihin.

6. tammikuuta 2022

Webex App -laitteiden automaattinen hallinta Unified CM:ssä kutsua varten erillisessä ilmentymässä

Control Hubin automaattinen hallintaominaisuus mahdollistaa käyttäjän laitteiden itsehallinnan Webex-puhelua varten Unified CM:ssä ilman järjestelmänvalvojan väliintuloa. Kun Webex-puhelua varten Dedicated Instance -tilassa määritetty käyttäjä kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella tai käyttäjätunnuksellaan Webex App -sovellukseen, vastaavat laitetyypit ovat automaattisia, jotka luodaan Unified CM:ssä. Katso lisätietoja Webex-sovelluslaitteiden automaattinen tarjonta Unified CM:ssä soittoa varten erillisessä ilmentymässä.

joulukuu

22. joulukuuta 2021

Numeroiden joukkopoisto

Järjestelmänvalvojat voivat valita määrittämättömiä numeroita ja poistaa niitä joukkona. Katso lisätietoja Joukkopoista puhelinnumeroita Control Hubissa.

21. joulukuuta 2021

Video N-suuntaisiin puheluihin

Tämä ominaisuus mahdollistaa videokuvauksen Webex Callingin käyttäjien aloittamia ad hoc -neuvottelupuheluita varten. Videoneuvottelupuhelut ovat nyt käytössä paikoissa, joissa videoyhteensopivilla laitteilla oli aiemmin vain ääntä sisältäviä neuvottelupuheluita.

Webex Calling -kumppanimallin yhdistäminen

Yhteistyökumppanit: Webex Calling for SP -tarjous yhdistetään yksinkertaistetuksi, yhdeksi tarjoukseksi, jotta kumppaneille ja asiakkaille saadaan laajennettuja osoitettavia markkinoita ja PSTN-vaihtoehtoja. Webex-puhelupalveluntarjoajien osalta Ciscon edustaja ottaa sinuun yhteyttä lisätietojen ja muunnosaikataulun antamiseksi.

16. joulukuuta 2021

Määritä ulkoisen soittajan tunnuksen nimi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää ulkoisen soittajan tunnuksen käyttäjille ja työtiloille Control Hubissa. Katso lisätietoja Määritä soittajan tunnukset käyttäjille ja työtiloille.

Rajoitettu saatavuus – Yealink-laitteiden tuki Webex-puheluissa (Cisco Managed Configuration)

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet Yealink-laitteita ja tarvitsevat T-Series- tai CP-konferenssilaitteita, jotka näkyvät organisaatiolleen Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Cisco Account Manageriin hyväksyntää varten. Katso Webex-puhelutukilaiteluettelo saatavilla oleville malleille.

Ominaisuuden pääsykoodin (FAC) puhdistus ja dokumentaatio

Olemme dokumentoineet täysin kaikki saatavilla olevat FAC:t ja poistaneet käytöstä dokumentoimattomat FAC:t, jotka heikentävät käytettävyyttä. Katso lisätietoja Webex-puhelujen ominaisuuksien pääsykoodit.

15. joulukuuta 2021

Lisää tietoisuutta E911-muutoksista Yhdysvalloissa

6. tammikuuta 2022 RAY BAUM'S Actin vaihe 2 tulee voimaan hätäpuhelujen osalta Yhdysvalloissa Webex Calling esitteli äskettäin mahdollisuuden tukea "Nomadic E911:tä dynaamisella sijainnin tuella Webex Callingissa". Tämä ominaisuus lisää tietoisuutta E911:stä näyttämällä Control Hub -bannerin, ilmoituksen ja tarkistuslistan vaiheista, jotka asiakkaan on suoritettava täyttääkseen tulevan asetuksen tarpeet. Lisätietoja: Parannetut hätäpuhelut Webex-puheluihin.

14. joulukuuta 2021

Web RTMT Dedicated Instance/UCMC:lle

Tämä ominaisuus mahdollistaa Web RTMT:n (reaaliaikainen seurantatyökalu) seuraaville UC-sovelluksille - CUCM, CUC, IMP, CER erillisessä ilmentymässä. Se mahdollistaa myös OTT-pääsyn tähän työkaluun Control Hubin kautta.

8. joulukuuta 2021

Puhelun tallennuksen käyttöönotto on helpompaa

Aiemmin tänä vuonna Webex Calling sisältää Dubber Go -puhelun tallennusoikeuden kaikille käyttäjille ilman lisäkustannuksia. Ennen tätä ominaisuutta asiakkaan järjestelmänvalvojan täytyi odottaa, että kumppani ottaa puhelun tallennusominaisuuden käyttöön, ennen kuin hän pystyi osoittamaan tämän palvelun käyttäjille. Tämän ominaisuuspäivityksen myötä puhelun tallennus on nyt oletusarvoisesti PÄÄLLÄ kumppaniasetuksissa. Järjestelmänvalvojana voit ottaa puhelun tallennuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä jokaiselle käyttäjälle helposti ilman, että sinun tarvitsee odottaa, että kumppani ottaa tämän ominaisuuden käyttöön. Tämä palvelu on saatavilla kaikille alueille. Lisätietoja: Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa ja Ota puhelun tallennus käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

Henkilökohtaisten kontaktien UCM-siirto

Tarjoa Jabberin henkilökohtaisten yhteystietojen siirto suurille käyttäjämäärille, mikä ei edellytä loppukäyttäjän tekevän mitään laitteellaan.

3. joulukuuta 2021

Rajoitettu saatavuus – Poly-laitteiden tuki Webex-puheluissa (Cisco Managed Configuration

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet Poly-laitteita ja tarvitsevat Poly VVX- tai Trio-laitteita, jotka ovat näkyvissä organisaatiossaan Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Cisco Account Manageriin hyväksyntää varten. Katso Webex-puhelutukilaiteluettelo saatavilla oleville malleille.

Puhelunhallintasovellusliittymä: Puhelun poiminta ja mykistys

Webex for Developers -sovelluksen Call Controls -osiossa on uudet sovellusliittymät puhelun poiminta-, mykistys- ja siirto-DTMF-hallintaa varten. Webex For Developers -sovellusliittymäviittauksessa on uusi Webex Calling Voice Messaging -osio, joka kattaa uudet sovellusliittymät ääniviesteille ja viestien odotusilmaisimille. Näiden uusien sovellusliittymien avulla käyttäjät voivat saada yhteenvedon kaikista vastaajaviesteistä ja asettaa odotusilmaisimen tilan ohjelmallisesti. Webhooks-sovellusliittymät on päivitetty telephony_mwi, uusi resurssi, jonka avulla käyttäjät voivat saada tapahtumailmoituksia, kun käyttäjien ääniviestipalvelussa tapahtuu muutoksia.

2. joulukuuta 2021

Parannuksia vastaajakäytäntöihin

Organisaatiot tarvitsevat kyvyn määrittää vastaajaviestien käytännöt. Tämän ominaisuuden avulla Webex-puhelun järjestelmänvalvoja voi nyt hallita enemmän puheviestien säilytysjaksoa, puheviestien edelleenlähetyssääntöjä ja tiukempia pääsykoodisääntöjä. Jos ääniviestien säilytyskäytäntö on käytössä, järjestelmänvalvoja voi valita, kuinka kauan ääniviestejä säilytetään, ennen kuin ne poistetaan automaattisesti. Ääniviestien edelleenlähetyssääntöjen avulla järjestelmänvalvojat voivat sallia tai estää käyttäjien edelleenlähettämisen ääniviestitiedoston sähköpostiin. Lisäksi meillä on parannetut salasanasäännöt sen suhteen, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava PIN-koodi, PIN-koodin pituus ja mahdollisuus välttää käyttäjiä asettamasta yksinkertaisia tunnuskoodeja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ääniviestiasetukset vastatakseen organisaation vaatimustenmukaisuustarpeisiin.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

1. joulukuuta 2021

Mahdollisuus asettaa koodekin prioriteetti Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laiteasetuksissa

Lisäsimme mahdollisuuden asettaa koodekin prioriteetti Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laiteasetuksiin vain yksittäisillä laite- ja sijaintitasoilla. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Cisco MPP:n ylläpitoilmoitus: Vastaajatoimintonäppäimen lisääminen Cisco MPP 6821:een

Tällä hetkellä Cisco MPP 6821:ssä ei ole fyysistä puhepostipainiketta, eikä siinä ole viestien toimintonäppäintä, jolla puheportaaliin pääsee nopeasti.  Tämä toimenpide lisää Viestit-toimintonäppäimen, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää puhepostilaatikkoaan puheportaalissa.

Alla olevan aikataulun mukaisesti Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen öisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana:

• KANADA – 1. joulukuuta 2021

• EMEA – 1. joulukuuta 2021

• NAMER – 1. joulukuuta 2021

• Japani – 2. joulukuuta 2021

• APAC – 2. joulukuuta 2021

marraskuu

30. marraskuuta 2021

Käyttöönotto CSV: Soittojonot ja metsästysryhmät

Olemme lisänneet tuen soittojonoille ja ryhmille Control Hubin CSV:n kautta, joka on kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Katso lisätietoja Webex Calling -soittojonon CSV-tiedostomuodon viite ja Webex Calling -ryhmän CSV-tiedostomuodon viite.

Päivitetyt nimet ja kuvaukset kutsuvassa käyttäjäportaalin sisällössä

Webex Callingin soittavaan käyttäjäportaaliin tulee useita sisältöpäivityksiä, jotka tekevät Webex Callingin ominaisuuksista ymmärrettävämpiä loppukäyttäjälle. Mukana on nyt ohjevideoita. Office Anywhere on nyt Single Number Reach (Office Anywhere), ja Remote Office -ominaisuuksia tuetaan nyt Single Number Reach (Office Anywhere) -palvelun kautta.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

24. marraskuuta 2021

Käyttöönotto CSV: Soita nouto

Olemme lisänneet tuen puhelun vastaanottoon CSV-muodossa Control Hubista kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Katso lisätietoja Webex Calling puhelun poiminta CSV-tiedostomuodon viite.

15. marraskuuta 2021

Webex Calling Singaporen datakeskus

Webex Calling Media Pop -palvelinkeskus Singaporessa on uusi puhelujen datakeskus, joka tarjoaa reunapalveluita, mediapalveluita ja yhteyksiä kumppaneiden, kuten Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) -kumppaneiden kanssa Kaakkois-Aasian maiden asiakkaille. Alueen asiakkaat voivat muodostaa yhteyden Singaporen datakeskukseen, joka on lähimpänä Webex-verkon sisääntulokohtana, minimoiden latenssin ja parantaen median laatua. Katso lisätietoja Singaporen tietokeskus Webex-puheluille.

15. marraskuuta 2021

Nomadic E911 dynaamisen sijainnin tuella Webex-puheluissa

6.1.2022 astuu voimaan RAY BAUMIN lain vaihe 2, joka edellyttää, että lähetettävä sijainti ei-kiinteille ja toimitilojen ulkopuolisille laitteille on välitettävä kaikkien hätäpuheluiden yhteydessä asianmukaiseen yleisen turvallisuuden yhteyspisteeseen (PSAP). Webex-sovellus ja laitteet antavat kampuksella sijaintitiedot järjestelmänvalvojan määrittämän verkkotopologian perusteella. Järjestelmä tunnistaa yhteyden verkkotunnuksen, kuten langattoman tukiaseman BSSID:n, laitteen fyysisen (MAC) osoitteen tai IP-aliverkon, ja käyttää järjestelmänvalvojien määrittämää kartoitusta käyttäjän sijainnin tarkkaan tunnistamiseen. Nomadic-käyttäjälle Webex-sovellus kysyy työntekijöiltä heidän nykyisen osoitteensa ja vahvistaa sen käytettäväksi osana hätäpuhelua. Nomadic E911 sisältyy nyt olemassa olevaan Webex Calling (monivuokralainen ja Dedicated Instance) ja UCM Cloud -tilauksesi kaikille Yhdysvalloissa asuville käyttäjillesi.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on toimipaikka Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Parannetut hätäpuhelut Webex-puheluihin

Webex App E911 -tuki

"Secret Key" -kenttä on nyt saatavilla Control Hubissa, jotta Webex App on RAY BAUM's Act 2021 -vaatimusten mukainen. Webex-sovellus käyttää tätä käyttäjän sijainnin määrittämiseen sekä luvalla (yrityksen johtokartta) että sen ulkopuolella. Webex-sovellus käyttää tätä viestiäkseen RedSkyn, E911-palveluntarjoajan kanssa, määrittääkseen käyttäjien sijainnin, kun sovellus havaitsee verkkomuutoksen. Sovellus pystyy nyt automaattisesti tunnistamaan langallisen sijainnin (järjestelmänvalvojan määrittämät sijainnit RedSkyssä) tai kysymään osoitteen mille tahansa muulle kuin toimipaikalle.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on toimipaikka Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Parannetut hätäpuhelut Webex-puheluihin

4. marraskuuta 2021

Webex Setup Assist

Ciscon asiantuntijat auttavat kumppaneita ja asiakkaiden ylläpitäjiä Webex Calling -palveluiden siirtämisessä ja käyttöönotossa Webex Setup Assist -palvelun kautta. Katso lisätietoja Hanki apua Webex Calling -käyttöönottoa varten Webex Setup Assistin avulla.

3. marraskuuta 2021

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.5

Monialustainen laiteohjelmisto on päivitetty Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelimille versiosta 11.3.4 versioon 11.3.5. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä ei esitetä uusia soittoominaisuuksia Webex Callingille. Tämä laiteohjelmiston julkaisu sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedot, 7800 julkaisutiedot, ja 8800 julkaisutiedot. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen ottamista käyttöön TAC joukkue.

Kuulokkeiden laiteohjelmistopäivitykset seuraaviin malleihin:

• Cisco 520 ja 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

lokakuu

29. lokakuuta 2021

Provisioning API: Soita Nouto

Olemme lisänneet tuen Call Pickup API:lle. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Käyttäjien ja työtilojen käyttöoikeuden poistaminen Calling Admin Portalissa

Käyttäjien ja työtilojen määritykset on siirretty kokonaan Control Hubiin, joten pääsy ja muokkaus Calling Admin Portalissa poistetaan.

22. lokakuuta 2021

Vastaajaryhmä

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -asiakkaat voivat luoda ja hallita vastaaja- ja faksipostilaatikkoa, jonka useat käyttäjät voivat jakaa. Vastaajaviestit ovat nyt käytettävissä puheportaalin ja/tai sähköpostin kautta sähköpostiosoitteeseen (mieluiten jakelulistaan). Vastaajaryhmää voidaan käyttää useisiin sovelluksiin, kuten soittojonoon tai metsästysryhmän ylivuotoon, vaihtoehtona automaattisessa hoitajassa tai jopa urakoitsijoiden postilaatikkona.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Katso lisätietoja Hallinnoi jaettua vastaajaa ja saapuvaa faksilaatikkoa Webex-puheluita varten.

7. lokakuuta 2021

Singlewire/Informacast-integraatio Webex Callingin kanssa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjä voi soittaa ja muodostaa yhteyden Singlewire/Informacast-palvelimeen toistaakseen valmiiksi tallennetun viestin tai suoran tiedotteen. Viesti lähetetään määritettyyn viestiin liittyville MPP:ille. Tämä ominaisuus on nyt saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.

6. lokakuuta 2021

Webex-puhelut yksityisiin verkkoyhteyksiin

Private Network Connectin (PNC) avulla asiakkaat voivat käyttää Webex-puheluita turvallisemmin ja luotettavammin kuin Internetin (OTT) kautta. Yksityisen pääsyn tärkeimmät vaihtoehdot ovat asiakkaan VLAN-verkon kautta kumppanin yhteenliitännällä tai asiakkaalle tarkoitetulla liitännällä. Kun yhteys on muodostettu, asiakkaiden PNC:t syötetään helposti Control Hubiin, jossa verkkoelementit ja laitekokoonpanot päivitetään automaattisesti.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikkialla, paitsi EU:n integroitujen palvelinkeskusten alueella. Yhteenliittäminen vaaditaan ennen tilaamista.

Lisätietoja on osoitteessa Yhdistä asiakkaan yksityinen verkko Webex-puheluun.

5. lokakuuta 2021

Huonejärjestelmät käyttäjille (henkilökohtainen tila)

Näiden ominaisuuksien ansiosta Room System, kuten työpöytä (DX) laite, voidaan nyt lisätä käyttäjälle henkilökohtaiseksi laitteeksi. Kun se lisätään henkilökohtaiseksi laitteeksi, käyttäjät voivat käyttää sitä aivan kuten kiinteää laitetta, mukaan lukien soittaa PSTN-puheluita suoraan laitteesta.

Katso lisätietoja Ota Webex-huonepuhelimesi käyttöön.

4. lokakuuta 2021

Cisco Calling Planin saatavuus

Cisco PSTN ja Webex-puhelut ovat nyt saatavilla seuraavissa maissa.

• Belgia

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Irlanti

• Luxemburg

• Ruotsi

Lisätietoja on osoitteessa Aloita Cisco Calling Planin käyttö.

syyskuu

30. syyskuuta 2021

Uusi integroitu EU:n alkuperäinen datakeskus

Webex Calling on nyt natiivi EU:n datakeskuspari, mikä poistaa EU-asiakkaiden riippuvuuden Ison-Britannian datakeskuksesta. Uusia EU-asiakkaita isännöidään nyt kyseisessä palvelinkeskusparissa, jos heidän luomansa ensimmäinen soittopaikka on EU-maassa. Aiemmilla asiakkailla on mahdollisuus pyytää siirtymistä uuteen palvelinkeskuspariin EU:ssa.

Katso lisätietoja Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

Dubbipuhelun tallennuksen integrointi

Dubber Call Recording -integraatio poistaa nykyään vaaditun kääntötuolin varustelun. Kun puhelun tallennus on käytössä käyttäjälle, käyttäjä luodaan Dubberissa automaattisesti, eikä se vaadi ylimääräisiä järjestelmänvalvojan toimenpiteitä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puhelukäyttäjille.

Puhelun tallennus: Ota dual stream -tallennus käyttöön

Puhelutallennuskumppanimme Dubberin tallentamat puhelutallenteet ovat nyt kaksoisvirtaisia nykyisen yhden virran rakenteen sijaan. Dual-streamin avulla Dubber voi käsitellä tallennuksia sen mukaan, mitä Webex Calling -käyttäjä kuuli tai mitä Webex Calling -käyttäjä sanoi, sen sijaan, että tarkastelisi vain sitä, mitä kuultiin ja sanottiin yhdessä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puhelukäyttäjille.

29. syyskuuta 2021

Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tuki ovilaitteille 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Uuden Customer Managed Devices -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ennalta sertifioidun SIP-laitteen työtilaan ja käyttää sitten annettuja tietoja laitteen manuaaliseen käyttöönotossa ja käyttöönotossa. Asiakkaan hallinnoimat laitteet lisätään vaiheittain, mukaan lukien 2N-, GrandStream-, CyberData- ja Algo-laitteet.

Tämän ominaisuuden saatavuus toimittajakohtaisesti on seuraava:

• Algo — Kaikki alueet

• 2N — Kaikki alueet

• Grandstream — Kaikki alueet

• Cyberdata – Tulossa pian

Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laitteesi.

Laajennettu laitevalikoima: DECT-210 Monisoluinen - rakenna ja hallitse DECT-verkkoa

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell mahdollistaa jopa 30 luurin asennuksen jopa 5 tukiasemaan. Järjestelmänvalvojat luovat ja hallitsevat Cisco DECT -verkkoasetuksia Cisco Webex Control Hubissa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on osoitteessa Rakenna ja hallitse digitaalista DECT-verkkoa Control Hubissa.

23. syyskuuta 2021

Laajennetut laiteasetusominaisuudet Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille

Control Hubin laajennettujen Device Settings (aiemmin Puhelinasetukset) -ominaisuuksien avulla järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa laajan valikoiman konfigurointivaihtoehtoja Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Uudet laiteasetukset sisältävät:

• ATA - Aseta DTMF-tila/menetelmä

• MPP – Anna asiakkaan taustakuvan URL-osoite (tietyt mallit)

• MPP - Aseta puhelimen kieli

• MPP - Aseta näytön aikakatkaisu (näytönsäästäjä)

• MPP - Muuta oletusarvoisen CQ-agentin toimintonäppäimen sijaintia

• MPP - Ota verkkokäyttö käyttöön tai poista se käytöstä (käyttäjätaso)

• MPP - Aseta Off-Hook Timer

• MPP - Aseta oletuskirjaustaso

• MPP - Aseta Wi-Fi-verkon SSID ja todennusmenetelmä

• MPP - Aseta POE-tila

• MPP - Ota käyttöön/poista käytöstä DND-palvelut

• MPP/ATA - Ota 802 käyttöön tai poista se käytöstä.1x

• MPP/DECT - Aseta enintään 10 monilähetysryhmää MPP:lle, 3 DECT:lle

• MPP/ATA/DECT - Aseta VLAN

• MPP/ATA/DECT - Ota QOS käyttöön/poista käytöstä

• MPP/ATA/DECT - Ota CDP ja LLDP käyttöön/poista käytöstä

• MPP/ATT/DECT - Aseta koodekin prioriteettiasetukset: Tulossa pian

Lisätietoja on osoitteessa Määritä ja muokkaa laiteasetuksia.

22. syyskuuta 2021

Webex Edge Connect Webex-puheluita varten

Webex Calling on lisätty Webex Edge Connectiin. Asiakkaat voivat nyt käyttää yhtä Webex Edge Connectia sekä puhelu- että kokousliikenteeseen. Katso tässä, tai Ensisijainen arkkitehtuuridokumentti lisätietoja aiheesta Webex Edge Connect.

8. syyskuuta 2021

Ota video käyttöön ja poista se käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä videopuheluita ja muita Webex-palveluita Webex-sovelluksessa. Katso lisätietoja Ota videopuhelu käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa.

7. syyskuuta 2021

Integroitu pilviyhteys PSTN Webex-puheluita varten

Integroitu pilviliitännäinen PSTN Webex Callingille on uusi integroitu PSTN-hallintakokemus, joka tarjoaa kattavan päästä päähän -palvelun ja hallinnan Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) -toimittaman PSTN:n yhdellä Control Hubin lasiruudulla.

Se perustuu Webex Callingin alan johtavaan Cloud-Connected PSTN-infrastruktuuriin automatisoidakseen perinteisen manuaalisen, kääntyvän tuolin prosessin.

Asiakkaat ja kumppanit voivat nyt valita CCPP-palveluntarjoajan Control Hubista tilatakseen, siirtääkseen ja hallitakseen puhelinnumeroita suoraan Control Hubissa.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa yhteistyössä Intelepeerin kanssa. Sitä laajennetaan asteittain muihin kumppaneihin.

1. syyskuuta 2021

Cisco Calling Plans Isossa-Britanniassa

Cisco PSTN ja Webex-puhelut ovat nyt saatavilla Isossa-Britanniassa. Lisätietoja on osoitteessa Aloita Cisco Calling Planin käyttö.

elokuu

31. elokuuta 2021

Tuki erillisten aikavyöhykkeiden asetuksille sijaintipalveluissa

Control Hubin kautta sijaintipalveluilla, mukaan lukien metsästysryhmät, puhelujonot ja automaattiset hoitajat, on nyt erillinen aikavyöhykekenttä riippumatta sijainnille asetetusta aikavyöhykkeestä. Voit muokata sijaintipalvelun aikavyöhykettä siirtymällä kohtaan Yleiset asetukset sen ominaisuuden alueella, jonka aikavyöhykkeen haluat päivittää ja muokata ja tallentaa sinne. Lisätietoja näiden palveluiden muokkaamisesta on seuraavassa osoitteessa:

• Hallitse Auto Attendanteja Control Hubissa

• Hallitse puhelujonoja Control Hubissa

• Hallinnoi metsästysryhmiä Control Hubissa

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

30. elokuuta 2021

Laajennettu laitevalikoima: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA on osa uutta Cloud Managed ATA -sarjaa Webex Calling -tarjouksessa. VG400 ATA tukee jopa 8 analogista puhelua peruspuhelunhallintaominaisuuksilla ja faksilaitteilla, mukaan lukien T.38-tuki. Katso lisätietoja Määritä Cisco Voice Gateway VG400 ATA Control Hubissa.

20. elokuuta 2021

Kaksoisidentiteetin tuki (joustavat yhteentoimivuuskäytännöt useiden PSTN-palveluntarjoajien hallintaan)

Dual Identity Support -asetus vaikuttaa From-otsikon ja P-Asserted-Identity (PAI) -otsikon käsittelyyn, kun lähetetään alkuperäinen SIP-KUTSUS lähtevän puhelun runkoon. Kun tämä on käytössä, From- ja PAI-otsikot käsitellään erikseen, ja ne voivat vaihdella. Kun PAI-otsikko ei ole käytössä, se asetetaan samalle arvolle kuin From-otsikko. Katso lisätietoja Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat.

Olemassa olevat rungot asetetaan joko käytössä tai poissa käytöstä nykyisen järjestelmätason asetuksen mukaisesti, jotta vältetään toimintamuutokset, kun tämä ominaisuus vapautetaan.

18. elokuuta 2021

Ota käyttöön ja poista käytöstä etätyöpöydän ohjaus Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Ciscon huonelaitteiden etätyöpöytäohjauksen (RDC) asiakasohjaimet. Katso lisätietoja Ota käyttöön tai poista käytöstä puhelujen etätyöpöytäohjaus Webex-sovelluksessa.

9. elokuuta 2021

Alkuperäinen tuki maksuttomille numeroille

Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling tukee nyt saapuvia ilmaisia numeroita Yhdysvalloissa ja Kanadassa CCPP-, SP- ja LGW-numeroille. Voit nyt määrittää maksuttomia numeroita sisääntulopisteisiin, kuten autohuoltoihin, metsästysryhmiin ja soittojonoihin. Voit käyttää maksutonta numeroa käyttäjien lähtevän puhelun tunnuksena (CLID), kun soitat ulkopuheluja.

Maksuttoman numeron määrittäminen tapahtuu samalla tavalla kuin minkä tahansa muun puhelinnumeron määrittäminen. Maksuttoman numeron vieressä on maksuton tunniste, jonka avulla voit helposti tunnistaa sen. Lisätietoja puhelinnumeroiden hallinnasta Control Hubissa on kohdassa Hallinnoi puhelinnumeroita Control Hubissa.

Ominaisuuksien siirto Control Hubissa: Käyttäjät ja työtilat

Control Hubin käyttäjien ja työtilojen hallintaan on nyt saatavilla lisää ominaisuuksia, mukaan lukien käyttäjän kieliasetukset ja vaihtoehtoiset puhelinnumerot, jotka voit määrittää käyttäjille. Kaikki Webex Calling -käyttäjien hallinta voidaan nyt tehdä Control Hubissa.

Lisätietoja siitä, miten nämä ominaisuudet on nyt määritetty Control Hubissa, on seuraavassa:

• Käyttäjän ja työtilan ensisijaiset kieliasetukset – Aseta organisaatiosi ensisijainen kieli Control Hubissa

• Vaihtoehtoiset puhelinnumerot käyttäjille – Määritä ja hallitse Webex-soittokäyttäjiäsi

• Estä soittajan tunnus siirretyille puheluille – Määritä soittajan tunnusasetukset Webex-puhelukäyttäjille ja Määritä Webex-soittotyötilojen soittajan tunnusasetukset

• Käyttäjän soittavan käyttäjäportaalin käyttäminen – Käytä käyttäjän soittavan käyttäjäportaalia

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

heinäkuu

27. heinäkuuta 2021

Mediaoptimointi Webex-puheluille (ICE)

Mediaoptimointi Webex-puheluille reitittää Webex Calling -median älykkäästi suoraan tuettujen laitteiden välillä. Kun soitat organisaatiosi sisällä Webex-sovelluksen, pöytäpuhelimien tai paikallisten yhdyskäytävän välillä, media yrittää käyttää ICE:tä median reitittämiseen suoraan pilven kautta. Lisätietoja on dokumentaatiossa tässä.

Median optimointi otetaan parhaillaan käyttöön maailmanlaajuisesti, ja se otetaan käyttöön kaikissa laitteissa ja sovelluksissa tulevien viikkojen aikana. Pöytäpuhelimien käyttöönotto on jo tapahtunut Kanadassa, ja se etenee seuraavasti:

• Kanada — Pöytäpuhelimet: 21. heinäkuuta Webex-sovellus: 16. marraskuuta

• Eurooppa — Pöytäpuhelimet: 29. heinäkuuta Webex-sovellus: 18. marraskuuta

• Yhdysvallat — pöytäpuhelimet: *12. elokuuta Webex-sovellus: 22. marraskuuta

• Japani — Pöytäpuhelimet: *19. elokuuta Webex-sovellus: 28. marraskuuta

• Australia — Pöytäpuhelimet: *26. elokuuta Webex-sovellus: 25. marraskuuta

* Päivitetyt pöytäpuhelinpäivämäärät. Nämä päivämäärät ovat siirtyneet viikolla.

1. heinäkuuta 2021

MPP-tarvikkeet lisätty laiteluetteloon

Tämä ominaisuus mahdollistaa liitettyjen MPP-lisälaitteiden lisäämisen Control Hubin Laitteet-sivulla olevaan varastonimikkeeseen. Tuettuja MPP-lisävarusteita ovat Cisco-kuulokkeet (500-sarja) ja Cisco Key Expansion Modules (KEM). Lisätietoja on osoitteessa Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita.

kesäkuuta

30. kesäkuuta 2021

Päivitä useisiin Control Hubin hallintaominaisuuksiin

Useat Webex Callingin hallintatoiminnot on poistettu. The Tilaukset välilehti ja Skype for Business Webex Calling ei enää tue sijaintivaihtoehtoa. Verkkovalmiustyökalu on nyt käytettävissä osoitteesta Pikalinkit Control Hubissa.

29. kesäkuuta 2021

Flex 3.0 pakkauspäivitykset: Lisenssiominaisuuksien kohdistaminen ja niiden määrittäminen Control Hubissa

Yritys on nyt Webex Calling Professional tai Ammattilainen. Tarjoaa kaikki yksittäisen Webex Calling Business -käyttäjän tarvitsemat ominaisuudet.

Tehostettu (Flex 3.0)/Yleinen alue (Flex 2.0) ja Paikat Control Hubissa on nyt Webex Calling -työtila tai Työtila. Rakennettu yhteiskäyttöön ja yhteisiin tiloihin (esim. aulapuhelimet), ATA-laitteisiin ja paikkatehtäviin, kun tarvitaan PSTN Webex-huoneen laitteille. Rajoitettu yhteen laitteeseen. Workspace-lisenssiä ei ole tarkoitettu yksittäisen käyttäjän puhelutarpeisiin.

Perus Flex 2.0 -tilauksilla ostetut käyttäjälisenssit säilyvät Perus. Kuitenkin, Perus lisenssit eivät ole Flex 3.0:ssa eivätkä ole enää saatavilla uutta kokeiluversiota luotaessa.

Näillä muutoksilla ei tapahdu muutoksia kyky, hinnoittelu tai toiminto Control Hubissa.

25. kesäkuuta 2021

Lähetä vastaajaan, jotta käyttäjä voi siirtää puheluita valikoivasti

Kun määrität sisäisen numeron tai alaliittymän valikoivasti siirrettävien puhelujen kohteeksi soittavan käyttäjän portaalissa, käyttäjät voivat lähettää puhelun suoraan vastaajaan. Tämä käyttäytyminen on yhdenmukainen muuntyyppisten soitonsiirtojen kanssa.

3. kesäkuuta 2021

Puhelujono ja agenttitilastot

Pääsy Call Queue- ja Agent Stats -raportteihin on nyt käytettävissä Control Hubin linkin kautta.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Katso lisätietoja Hallitse puhelujonoja Cisco Webex Control Hubissa.

2. kesäkuuta 2021

Ilmaiset "Dubber Go" -puhelujen tallennustilaukset

Webex Calling tarjoaa nyt jokaiselle asiakkaalle ilmaisen Dubber Go -puhelun tallennustilauksen. Tällä tilauksella asiakkaat voivat sallia puheluiden tallennuksen kaikille käyttäjilleen. Tämä tarjoaa rajattomasti tallenteita. Jokainen tallenne säilytetään 30 päivän ajan ja poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalistaan. Lisätietoja puhelun tallennuksen käyttöönotosta käyttäjille on kohdassa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puhelukäyttäjille.

huhtikuu

30. huhtikuuta 2021

Alueellinen media Cloud Connected PSTN:lle (CCP)

Monikansalliset Webex Calling -asiakkaat voivat nyt käyttää CCP-palveluntarjoajia koti- ja syrjäisillä alueilla; median laadun parantaminen ja käyttöönottojen yksinkertaistaminen. Katso lisätietoja Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT -tuotejulkaisu

Tämä ominaisuus lisää neljä uutta tuotetta Webex Calling -tarjoukseen:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Tarjoaa luokkansa parhaan DECT-tarjouksen pienempiin kohteisiin, joissa on jopa 40 linjaa ja 20 aktiivista luuria. Uusi DBS-110 Base voidaan ottaa käyttöön yhden solun tilassa tai kahden solmun monisolutilassa (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Uutta toistinta voidaan käyttää sekä DBS-110- että DBS-210 -perusyksiköiden kanssa, ja se laajentaa DECT-radion jalanjälkeä. Toistimet sopivat erinomaisesti oudonmuotoisiin pohjapiirroksiin, joissa radiopeitto on estetty.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT -luuri - 6825 Ruggedized Handset on luokiteltu IP65-käyttöön. IP65-luokitus tarkoittaa "pölytiivis" ja suojattu suuttimesta tulevalta vedeltä.

• Cisco MPP 6823 -kevyt DECT-luuri - 6823 on kevyempi ja edullisempi luuri, jolla on seuraavat erot tavallisesta 6825-luuriversiosta, pienempi resoluutio, ei taustavalaistuja näppäimistönäppäimiä, ei Bluetooth LE 4.1 -kuulokkeille, ei hätäpainiketta interille. - verkkoilmoitukset.

Katso lisätietoja Aloita uuden Cisco IP DECT 6800 -sarjan kanssa.

26. huhtikuuta 2021

Parannettu soittoanalytiikka

Uusi Calling Analytics -hallintapaneeli on nyt saatavilla. Uusi hallintapaneeli tarjoaa organisaatiotason näkemyksiä ja trendikkäitä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita, kuten muut Webex-yhteistyötuotteet. Uusi kojelauta latautuu salamannopeasti ja on herkempi. Webex Calling -organisaatiot voivat helposti seurata laatua suodattamalla sivustojen ja päätepistetyyppien välillä, kun taas taulukot korostavat sitoutuneimmat käyttäjäsi ja käyttäjät, joiden median laatu saattaa olla heikko. Katso lisätietoja Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi.

9. huhtikuuta 2021

Ominaisuuksien siirto Control Hubissa: Numeroiden hallinta

Käyttäjille, palveluille ja laitteille määritettyjen puhelinnumeroiden järjestelmänvalvojan asetukset ja määritykset ovat nyt käytettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääkseen tai määrittääkseen näitä ominaisuuksia.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Katso lisätietoja Hallinnoi puhelinnumeroita Cisco Webex Control Hubissa.

maaliskuuta

31. maaliskuuta 2021

Muutos Kanadan datakeskuksen oletusasetuksiin

Kun olemassa oleva Yhdysvaltain VAR-kumppani valitsee Kanadan (CA) Palvelinkeskuksen maan valinta pudotusvalikosta Control Hub, uusi oletuskäyttäytymissäännökset nämä asiakkaat Kanadan tietokeskus. Jos kumppani haluaa muuttaa oletusasetusta ja jatkaa uusien asiakkaiden luomista Yhdysvaltain palvelinkeskus, pyyntö on esitettävä osoitteeseen Kumppanien neuvontapalvelu. Tämä on kumppanitason asetus. Kun se on otettu käyttöön, kumppanilta ei tarvita lisätoimia.

Puhelunhallinta: Soittotoiminnan sovellusliittymä

Calling Behavior API on välttämätön suurille kumppaneille, jotka siirtyvät UCMC:stä tai UCM:stä Webex Callingiin, mikä antaa heille mahdollisuuden automatisoida käyttäjän käyttöönottoprosessi ja määrittää käyttäjälle UC-profiili.

• Cisco Webex kehittäjille: Webex-puheluorganisaation asetukset

• Cisco Webex kehittäjille: Webex-soittohenkilöasetukset

Ominaisuuksien siirto Control Hubissa: Puhelujonot

Puhelujonot pitävät puhelut väliaikaisesti pilvessä, kun agentti, joka on määritetty vastaanottamaan puheluita jonosta, ei ole käytettävissä. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja määrittääksesi puhelujonoja sijainneille. Voit nyt suorittaa soittojonon määrityksen Control Hubin ominaisuuksien asetuksissa.

Katso lisätietoja Hallitse puhelujonoja Cisco Webex Control Hubissa.

30. maaliskuuta 2021

Puhelunhallinta: Puhelun tallennussovellusliittymä

Olemme lisänneet Webex for Developers -alustaan Call Recording API:t. Näin sovellukset voivat aloittaa, pysäyttää, keskeyttää ja jatkaa tallennuksia. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Webex App ja Webex Calling App lataus

Päivitimme Webex Calling -sovelluksen latauskokemuksen. Organisaatiosi asetusten perusteella käyttäjät näkevät automaattisesti joko Webex Calling -sovelluksen tai Webex-sovelluksen. Voit ladata kumman tahansa sovelluksen osoitteesta settings.webex.com.

26. maaliskuuta 2021

Tuki on-demand-puheluiden tallentamiseen

Tämän ominaisuuden tarkoituksena on ottaa käyttöön "On-demand / User Initiated" -puhelun tallennusvaihtoehto, jonka avulla loppukäyttäjä voi aloittaa, keskeyttää, jatkaa tai lopettaa puhelun tallennuksen. Lisätietoja on osoitteessa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puhelukäyttäjille .

24. maaliskuuta 2021

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Ring Splash lisättiin soittavan käyttäjäportaalin executive call -ominaisuuteen. Tämä toi myös käyttöön hiljainen vs. soittoäänen roiskehälytysvaihtoehdot johtajan avustajapalvelulle.

Lisätietoja executive- ja executive assistant -palvelun määrittämisestä soittavan käyttäjäportaalissa on kohdassa Tämä artikkeli.

15. maaliskuuta 2021

Rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat

Tämä ominaisuus parantaa Webex Callingin liitettävyyttä paikallisiin PSTN- ja PBX-puhelimiin. Laajennus sisältää rungot, runkojohdot (reittiryhmät) ja keskitetyn valintasuunnitelman, joka lisää skaalaa ja redundanssia rungoille tiloihin, joissa on prioriteetti, vikasietoisuus ja kuormituksen tasapainotus. Tämä ominaisuus reitittää puhelut Webex Calling -käyttäjien ja yksi-moneen paikallisten PBX-keskusten välillä. Se tukee sekä toimitilapohjaista PSTN:ää että pilvipalvelua Webex Calling -käyttäjille. Tällä parannuksella voimme selventää määritelmiä Paikallinen yhdyskäytävä, Toimitilapohjainen PSTN, ja Rungot. Paikallinen yhdyskäytävä viittaa paikalliseen yhdyskäytävään. Toimitilapohjainen PSTN ja Rungot kuvaa PSTN:ää ja liitettävyyttä Webex-puheluissa.

Katso lisätietoja Määritä rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat Cisco Webex -puheluille.

Nollaa puhepostin PIN-koodi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt nollata käyttäjän puhepostin PIN-koodin Control Hubissa antamalla väliaikaisen oletus-PIN-koodin. Käyttäjät voivat edelleen nollata puhepostin PIN-koodin settings.webex.com tai vaihtamalla heidän PIN-koodinsa vastaajaportaalin avulla.

Katso lisätietoja Hallitse Webex-puhelun käyttäjän vastaajaasetuksia.

5. maaliskuuta 2021

Joukkoparannuksia

User Features API - Päivitetyt käyttäjäominaisuudet, kuten sisääntulo, soitonsiirto, puhelun tallennus, vastaaja, Älä häiritse, soittajan tunnus ja sieppaus. Saat lisätietoja Webex Calling API:ista napsauttamalla tässä.

helmikuu

16. helmikuuta 2021

Myyntimaat lisätty

Soittopalvelut ovat nyt myynnissä myös seuraavissa maissa: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka.

tammikuu

28. tammikuuta 2021

Kielen parannus ilmoituksia ja sähköposteja varten

Voit valita lisäkieliä sekä ääni- että sähköposti-ilmoituksille Calling Admin -portaalissa. Katso lisätietoja tästä artikla.

Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Englanti

• Ranska

• Saksa

• italia

• Japani

• Euroopan portugali

• Espanja

• korea (uusi)

• Tšekki (uusi)

• Brasilian portugali (uusi)

26. tammikuuta 2021

Toimisto missä tahansa

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää puheluita mihin tahansa määritettyyn laitteeseen tai mistä tahansa laitteesta. Office Anywhere on nyt määritettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portaaliin ottaakseen ja määrittääkseen Office Anywheren.

Katso lisätietoja Toimisto missä tahansa Cisco Webex Control Hubissa.

Hätäpuhelun takaisinsoittonumero

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) hallitsee Calling Line ID (CLID) -tunnusta, joka esitetään PSAP:lle (Public Safety Answering Point) hätäpuheluita varten. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin ja käyttäjät määritetyllä hätäpuhelunumerolla (ECBN) Control Hubissa. Tämä kokoonpano on riippumaton määritettävästä CLID:stä, jota käytetään jatkossakin muihin kuin hätäpuheluihin.

Katso lisätietoja Hätäpuhelun takaisinsoittonumero Cisco Webex Control Hubissa.

21. tammikuuta 2021

Laite ohittaa

Laite ohittaa lisäyksen tarjoaa järjestelmänvalvojille tavan hallita laitekokoonpanoja Control Hubista. Se lisää joustavuutta laitteiden toimittamiseen antamalla yritysasiakkaille mahdollisuuden räätälöidä laitteitaan liiketoimintatarpeidensa mukaan. Ominaisuuksiin kuuluvat: puhelimen taustakuva, pitkä välimerkkinen ajastin, lyhyt välimerkkinen ajastin, näyttönimi, viivanäppäintarrat ja viivanäppäimen LED-kuvio.

Saatavilla kaikilla alueilla. Katso lisätietoja Määritä ja päivitä organisaatiosi puhelinasetukset.

19. tammikuuta 2021

Laitehallinta

Olemme tehostaneet laitehallintaa Control Hubissa. Voit nyt määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille, eikä sinun enää tarvitse mennä Calling Admin Portaaliin hallitaksesi rivitilauksia, laitteita ja asiakkaita tai muita Cisco-puhelimien ja ATA:iden määritysasetuksia. Cisco-laitteille voidaan määrittää Webex Calling -palvelut Control Hubista. Saatavilla kaikilla alueilla.

joulukuu

9. joulukuuta 2020

Ei-latinalaisten merkkien tuki

Muut kuin latinalaiset merkit näkyvät nyt oikein saapuvissa puheluissa Cisco IP Phone Multiplatform -puhelimissa ja -laitteissa.

Tämä parannus koskee vain Aasian ja Tyynenmeren alueen asiakkaita, mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong.

Tämän parannuksen tukemiseksi Käyttäjänimi parametri täyttää nyt automaattisesti Soittajan tunnus ja Soittolinja kentät Cisco Webex Control Hubissa. Automaattisesti täytetyt kentät ovat vain luku -tilassa.

Tämä parannus vaikuttaa seuraaviin puheluominaisuuksiin:

• Auto Attendant

• Metsästysryhmä

• Hakuryhmä

• Puhelujonot

Nimi Työtila myös täyttää automaattisesti Paikan nimi kohdassa Soittajan tunnus.

3. joulukuuta 2020

Metsästysryhmät

Metsästysryhmät ovat soittoryhmiä, jotka voivat jakaa yhden puhelun tietylle käyttäjäryhmälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin perustaaksesi ja määrittääksesi metsästysryhmiä sijainneille. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen Control Hubissa Ominaisuudet-osiossa.

Katso lisätietoja Metsästysryhmät Cisco Webex Control Hubissa.

lokakuu

2. lokakuuta 2020

Soita puistolaajennuksiin

Call Park Extensions mahdollistaa yleisten sijaintien käytön pysäköintipuheluihin puhelun parissa. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää jopa 100 alaliittymää puhelualueeseen pysäköintipuheluita varten. Organisaation käyttäjät voivat seurata näitä puhelualuelaajennuksia valvontapalvelun kautta.

Katso lisätietoja Soita puistolaajennuksiin.

1. lokakuuta 2020

Virtuaaliset laajennukset

Virtuaalilaajennusten avulla organisaatiot voivat sisällyttää soittosuunnitelmaansa muita kuin Webex-puheluita. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää virtuaalisia laajennuksia käyttäjille, jotka eivät ole heidän organisaationsa, toimittajansa tai liikekumppaninsa verkossa. Valitut virtuaalilaajennukset käännetään reititettäviksi numeroiksi ja lähetetään sitten soittavan käyttäjän PSTN-yhteyteen lähtevän liikenteen käsittelyä varten.

syyskuu

30. syyskuuta 2020

Puhelinnumeroiden ja soittajien tunnusten joukkopäivitys

Voit joukkopäivittää puhelinnumeroita ja soittajan tunnustietoja, kuten soittajan numeron ja soittajan tunnukseen liittyvän etu- ja sukunimen. Voit käyttää Control Hubin Muokkaa käyttäjiä CSV-mallilla -prosessia numeroiden ja soittajatunnusten joukkopäivittämiseen.

Lisätietoja: Määritä ja hallitse Webex-soittokäyttäjiäsi.

23. syyskuuta 2020

Auto Attendant

Automaattiset hoitajat vastaavat saapuviin puheluihin ja ottavat soittajan syötteen reitittääkseen puhelut vastaavasti. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi automaattisia puhelinpalvelimia sijainneille. Voit suorittaa automaattisen hoitajan määrityksen Control Hubissa Ominaisuudet-osion alla.

Katso lisätietoja Hallitse Auto Attendanteja Cisco Webex Control Hubissa.

Aikataulut ja toimistoajat

Ajoitus antaa sinun määrittää aikatauluja tietyille ominaisuuksille, kuten automaattisille avustajille. Voit esimerkiksi asettaa loma-ajat autohuoltopalveluille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi aikatauluja ja toimistoaikojasi sijainneille. Voit suorittaa aikataulujen ja toimistoaikojen määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetusten alla.

Katso lisätietoja Luo ja määritä aikataulu Cisco Webex Control Hubissa.

Vastaajapostin oletus-PIN

Webex Calling -käyttäjät voivat vaihtaa puhepostin PIN-koodin Settings.webex.comin Oma profiili -näytössä, ja järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjille oletus-PIN-koodin. Käyttäjille lähetetyt sähköpostit sisältävät nyt tietoja tämän PIN-koodin määrittämisestä. Tämä helpottaa käyttäjien ja järjestelmänvalvojien puhepostin hallintaa.

elokuu

19. elokuuta 2020

Sovelluspalvelut

Voit ottaa Webex Calling -mobiili-, työpöytä- ja tablet-sovellukset käyttöön tietylle käyttäjälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sovelluspalveluita jokaiselle käyttäjälle. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän asetusten alla.

Lisätietoja: Hallinnoi Webexin soittavan käyttäjän sovelluspalveluita Control Hubissa.

7. elokuuta 2020

Vastaanottovirkailija-asiakas

Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi seurata ja hallita saapuvia puheluita paikkaan. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi vastaanottovirkailijaohjelman käyttäjillesi. Voit suorittaa vastaanottovirkailija-asiakasmääritykset Control Hubissa kunkin käyttäjän asetusten alla.

Lisätietoja: Vastaanottovirkailijaasiakkaat Cisco Webex Control Hubissa.

Ryhmähaku

Ryhmähaun avulla käyttäjä voi muodostaa yksisuuntaisen puhelun enintään 75 kohdekäyttäjän ryhmälle valitsemalla numeron tai alaliittymän. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi ryhmäsivujen aloittajia ja kohteita. Voit suorittaa ryhmähakupalvelun määrityksen Control Hubissa Ominaisuudet-osiossa.

Lisätietoja: Määritä hakuryhmä Cisco Webex Control Hubissa.

5. elokuuta 2020

Analoginen hotline

Analoginen vihjelinja on käyttäjätason palvelu, jota voi käyttää Calling Admin Portalin kautta. Tämä ominaisuus poistettiin Webex Calling -tarjouksesta, eikä se ole enää käytettävissä Calling Admin Portalissa tai Control Hubissa.

heinäkuu

8. heinäkuuta 2020

Henkilökohtainen tila laitteille

Huone- tai työpöytälaitteiden henkilökohtainen tila on nyt tuettu Webex-puheluissa. Kun aktivoit laitteen Control Hubissa, laitteen käyttäjät voivat aloittaa tai vastaanottaa Webex Teams -puheluita. Alaliittymä- ja PSTN-valintaominaisuudet lisätään myöhemmässä julkaisussa.

Lisätietoja: Aseta huone tai pöytälaite henkilökohtaiseksi laitteeksi.

6. heinäkuuta 2020

Joukkoaktivoi puhelinnumeroita

Voit nyt valita joukon puhelinnumeroita ja aktivoida ne Control Hubissa. Voit ladata käytöstä poistettuja puhelinnumeroita ja aktivoida ne nopeasti Control Hubin kautta milloin tahansa.

Lisätietoja: Määritä Cisco Webex -puhelut organisaatiollesi.

2. heinäkuuta 2020

Ääniportaalit

Jokainen sijainti on määritetty puheportaalille, joka tarjoaa puhepostipalveluita kyseiseen sijaintiin määritetyille käyttäjille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sijainnin puheportaalin. Voit suorittaa ääniportaalin salasanan ja numeron määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja: Määritä ääniportaalit Cisco Webex -puheluille Control Hubissa.

1. heinäkuuta 2020

Käyttäjän ja työtilan sieppaus

Käyttäjän ja työtilan sieppauksen avulla voit reitittää kaikki käyttäjän saapuvat tai lähtevät puhelut valitsemaasi numeroon. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi käyttäjän sieppauksen. Voit suorittaa käyttäjän ja työtilan määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän tai työtilan asetusten alla.

kesäkuuta

16. kesäkuuta 2020

Webex Calling Analytics Control Hubissa

Webex Calling -puhelutietueet lisätään Control Hub Analyticsiin Soittaminen-osiossa. Voit tarkastella organisaatiosi sitoutumistietoja ja seurata Webex Callingin käyttöönottoa. Voit myös tarkastella medialaatutietoja kaikista MPP-laitteista ja soft-asiakkaista soitetuista puheluista pakettien katoamiseen, latenssiin ja värinään liittyviin ongelmiin.

Lisätietoja: Webex Calling Analytics Control Hubissa.

4. kesäkuuta 2020

Soita Parkiin ja Call Park Groupiin

Puhelun parkkitila on, kun joku asettaa puhelun pitoon alaliittymään. Pysäköintiryhmän avulla puhelun vastaanottajat voivat asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta laitteesta. Pysäköintiryhmään pysäköityjen puhelujen osalta järjestelmä päättää pysäköidä puhelun mihin tahansa alaliittymään käyttäjien luettelosta, jotka on määritetty puhelun pysäköintiryhmään. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja määrittääksesi puhelun tai puhelun parkkiryhmän. Voit suorittaa puhelun pysäköinnin ja puhelun parkkiryhmän määritykset Control Hubissa.

Lisätietoja: Soita Parkkiin Cisco Webex Control Hubissa.

Soita Nouto

Puhelun poiminnan avulla yksi henkilö voi vastata jonkun toisen puheluun. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi puhelun poiminnan. Voit suorittaa puhelun poimintamääritykset Control Hubin Ominaisuudet-osion alla.

Lisätietoja: Puhelun vastaanotto Cisco Webex Control Hubissa.

Musiikki pidossa

Musiikki pidossa toistaa musiikkia pysäköityyn puheluun osallistuville soittajille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja määrittääksesi pidossa olevan musiikin. Voit suorittaa pidossa olevan musiikin määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja: Määritä pidossa olevan musiikin asetukset sijaintillesi.

Sijaintien soittoluvat

Voit määrittää, mitkä soittooikeudet kullakin sijainnilla on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi sijaintien soittooikeudet. Voit suorittaa soittoluvan määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetusten alla.

saattaa

29. toukokuuta 2020

Places-lisenssipäivitykset

Paikkalisenssi sisältää nyt varatun lampun valvonnan, soitonsiirron varattuille tai vastaamattomille puheluille, puhelun pidon/jatkamisen, puhelun siirron ja majoittajien hotellipalvelut. Tämä päivitys säästää asiakkaiden kustannuksia ja parantaa käyttäjien vuorovaikutusta Placesin kanssa.

28. toukokuuta 2020

Soitonsiirto, vastaaja ja soittajan tunnus

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi soitonsiirron, puhepostin ja soittajan tunnuksen käyttäjäominaisuuksia. Voit suorittaa määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän asetusten alla.

Lisätietoja:

• Määritä soitonsiirto Webex-puhelukäyttäjille

• Vastaajaasetukset Webex-puhelukäyttäjille

• Määritä soittajan tunnusasetukset Webex-puhelukäyttäjille

Käyttäjien soittooikeudet

Voit määrittää, mitkä soittooikeudet kullakin käyttäjällä on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja määrittääksesi käyttäjän puhelulupia. Voit suorittaa soittoluvan määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän asetusten alla.

Lisätietoja: Määritä Webex-puhelun käyttäjän soittooikeudet Control Hubissa

26. toukokuuta 2020

Muuta lisenssityyppejä

Järjestelmänvalvojien tai kumppaneiden ei enää tarvitse poistaa lisenssiä ja lisätä sitä uudelleen ja määrittää käyttäjä vaihtamaan käyttölupaa. Voit nyt päivittää Webex Calling -lisenssit yrityskäyttöön tai alentaa lisenssin peruskäyttöön Control Hubista. Lisenssien päivittäminen ja alentaminen ylläpitää käyttäjän ominaisuusasetukset ja määritetyt laitteet/asiakkaat.

21. toukokuuta 2020

RedSky-integraatio Webex-puhelujen kanssa

Tuemme nyt RedSky-integraatiota Webex-puheluissa, ominaisuus, joka korvaa asiakkaan PSTN-pilvipalveluntarjoajan tai paikallisen PSTN-palveluntarjoajan käytön (paikallisen yhdyskäytävän kautta) RedSkyn Horizon Mobility Servicellä hätäpuheluita varten. RedSky Horizon Mobility tarjoaa E911-ratkaisun Webex-puheluille, jonka avulla voit hyödyntää käyttäjien liikkuvuutta perinteisten staattisten tarjousten sijaan. Horizon Mobility voi seurata soft client -käyttäjiä (käyttäen MyE911-sovellusta) ja HTTP-enabled Location Delivery (HELD) -yhteensopivia laitteita heidän liikkuessaan organisaation sijainnissa. Kun MyE911-sovellus ei pysty automaattisesti määrittämään pehmeän asiakkaan käyttäjien sijaintia, sovellus kehottaa käyttäjää syöttämään sijaintinsa. Horizon Mobility tarjoaa sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksia tapahtumista, mukaan lukien hätäpuhelut ja testipuhelut (933). Valinnaisiin palveluihin kuuluu hätäpuhelujen valvonta sisäänpääsyllä ja hätäpuheluiden tallennus. Tämä integrointi on saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa sijaitseville Webex Calling -toimipaikoille.

Katso lisätietoja RedSky Emergency 911 -palvelu Webex-puheluihin.

15. toukokuuta 2020

Päivitykset Webex-puhelujen ohjattuun ensiasennustoimintoon

Ensimmäistä kertaa ohjattu asennustoiminto on päivitetty, jotta asiakkaiden on helpompi saada Webex Calling -palvelunsa käyttöön. Useita kenttiä on poistettu ohjatusta ensiasennustoiminnosta, mukaan lukien puhelinnumeron määrittäminen sijaintivaatimukseen. Webex Calling -käyttöoikeuksia ei myöskään enää määrätä sijaintiin, joten järjestelmänvalvojat voivat määrittää lisenssejä organisaatiolleen.

Katso lisätietoja: Määritä Cisco Webex -puhelut organisaatiollesi ja Määritä Webex-puheluominaisuudet.

11. toukokuuta 2020

Uusia laitteita, kuten Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ja 6871 (värinäytöllä), Multiplatform Phones and AudioCodes MediaPack 1288 ja 17 tuetaan nyt.

5. toukokuuta 2020

Webex Callingin Dubber Call Recording -ratkaisua valmistellaan nyt Cisco Solutions Plus -kumppanina, jonka hinnoittelu on suunniteltu käytettäväksi Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Dubberin SaaS-pohjainen puhelun tallennustilausvaihtoehto Webex Calling -palveluun tarjoaa yrityksille strategisen pilvipohjaisen palvelun, jonka laajuus on rajaton, jotta ne täyttävät säädöstenmukaisuuden, ja heidän puheviestintään saadaan käytännöllistä tietoa enemmän kuin koskaan ennen.

Katso lisätietoja Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa.

4. toukokuuta 2020

Alueellinen media päätepisteille ja paikallisille yhdyskäytävälle

Olemme parantaneet asiakkaiden median laatua monikansallisilla käyttöönotoilla. Multiplatform-puhelimet, analogiset puhelinsovittimet (ATA:t), soft-asiakkaat ja paikalliset yhdyskäytävät rekisteröityvät Session Border Controllers (SBC) -ohjaimiin paikallisilla alueillaan. Median pitäminen paikallisella Webex Calling -alueella auttaa parantamaan median laatua vähentämällä latenssia ja värinää.

huhtikuu

29. huhtikuuta 2020

Äänenlaadun parannukset

Opus-koodekkituki Webex Calling -puheluille Multiplatform IP -puhelimien (MPP), Cisco Webex Teamsin ja huonelaitteiden välillä. Tämä parantaa äänenlaatua ja vähentää kaistanleveyden käyttöä kyseisten asiakkaiden puheluvirroissa.

Katso lisätietoja Äänitiedot Webex-puheluita varten.

maaliskuuta

24. maaliskuuta 2020

CScan Webex-puheluihin

CScan, Webex Callingin verkkovalmiustesti, testaa nyt enemmän verkon ominaisuuksia. Suorita edistynyt diagnostiikkatesti osoitteessa https://cscan.webex.com/ testata pakettien katoamista ja värinää molempiin suuntiin tietokoneen ja Webex Calling -tietokeskusten välillä.

16. maaliskuuta 2020

Alueellinen media

Valmistauduksemme tulevaan Regional Media -ominaisuuteen olemme yhdistäneet Pohjois-Amerikan, EMEA-alueen, Australian ja Japanin yhdeksi Portin viite SP- ja VAR-taulukko nimeltä Tuotanto. Palvelukatkoksen välttämiseksi suosittelemme, että päivität palomuurisi vastaavasti ennen Regional Media for Endpoints and Local Gateway -julkaisun tulevaa julkaisua.

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex-puheluita Multiplatform 6861- ja 6871 -pöytäpuhelimissa sekä MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon tässä.

6. maaliskuuta 2020

Power-Up-webinaarit

helmikuu

25. helmikuuta 2020

Valinnaiset laajennukset

Sinun ei enää tarvitse lisätä laajennusta, kun lisäät numeron käyttäjän tai huoneen laitteeseen jossakin paikassa. Se on nyt vain vaihtoehto, joka on käytettävissäsi, jos tarvitset sitä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Määritä ja hallitse Webex-puhelukäyttäjiä

• Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita

24. helmikuuta 2020

Odottava puhelu

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi koputuspalvelun käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Koputustoiminnon avulla ihmiset voivat vastata useisiin puheluihin kerralla. Koputuspalvelun avulla käyttäjät voivat asettaa puhelun pitoon vastatakseen toiseen puheluun.

Katso lisätietoja Ota koputus käyttöön Cisco Webex -puheluissa.

Paina puhuaksesi

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi Push-to-Talkin käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Push-to-Talk yhdistää käyttäjät organisaatiosi eri osissa. Voit esimerkiksi luoda luettelon asiakaspalvelun edustajista, jotka voivat keskustella Jimin kanssa varastossa käyttämällä puhelimensa Push-to-Talk-toimintoa.

Katso lisätietoja Määritä Push-to-Talk Webex-puhelukäyttäjille.

17. helmikuuta 2020

Paikallinen yhdyskäytävä palveluntarjoajille

Palveluntarjoajat voivat nyt hyödyntää samoja paikallisia yhdyskäytävämäärityksiä, jotka olivat aiemmin vain lisäarvojälleenmyyjien (VAR:t) käytettävissä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Määritä paikallinen yhdyskäytävä IOS-XE:ssä Webex-puheluita varten

• Portin viitetiedot Webex-puheluita varten

11. helmikuuta 2020

CUBE korkea saatavuus LGW:nä

Voit nyt ottaa käyttöön kaksi CUBEa samassa paikassa paikallisen yhdyskäytävän luotettavuuden lisäämiseksi.

Katso lisätietoja Ota käyttöön CUBE High Availability paikallisena yhdyskäytävänä.

tammikuu

21. tammikuuta 2020

Valvontakokoonpano

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttäjien valvonnan käyttöön. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Katso lisätietoja Salli käyttäjän nähdä linjan tila jonkun toisen puhelimessa.

Yksityisyysasetukset

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi tietosuojan käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Katso lisätietoja Estä ketään tarkkailemasta käyttäjän linjan tilaa.

16. tammikuuta 2020

Cloud Connected PSTN Provider (CCP) -ohjelman laajennus

Sen lisäksi, että sillä on sertifioitu PSTN-palveluntarjoaja Australiassa ja Uudessa-Seelannissa, CCP-ohjelmaa on laajennettu edelleen kattamaan toinen palveluntarjoaja Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Latinalaiseen Amerikkaan.

Jos haluat pysyä ajan tasalla CCP-ohjelmasta ja saada ajantasainen luettelo sertifioiduista CCP-palveluntarjoajista, katso CCP-yhteisö.

joulukuu

16. joulukuuta 2019

Hotellivieraiden asetukset

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi käyttäjän hotellivieraaksi. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat - Ota hotellipalvelut käyttöön Webex-puheluiden käyttäjille

• Käyttäjät:

  • Yhdistä soittoprofiilisi isäntäpuhelimeen

  • Kirjaudu puhelimeen vieraana

  • Kirjaudu ulos puhelimesta vieraana

Proomu-kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin, jotta käyttäjät voivat osallistua puheluihin. Voit suorittaa määrityksen suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat - Salli käyttäjien osallistua meneillään oleviin puheluihin

• Käyttäjät:

  • Hallitse proomuasetuksiasi

  • Ota yhteyttä jonkun puheluun

6. joulukuuta 2019

PSTN-tuki Cisco Webex -huonelaitteissa

Huoneen laitteet tukevat nyt multimediapuheluita tietyssä paikassa. Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Webex-puhelut ja puhelinnumerot huoneen laitteille, jolloin käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita näillä laitteilla.

Katso lisätietoja Määritä ja hallitse Webex-soittolaitteitasi.

Määritä sijainnit, kun lisäät käyttäjiä joukkona

Kun lisäät käyttäjiä joukkona CSV-tiedoston avulla, voit nyt sisällyttää kyseiseen tiedostoon sijainteja.

Katso lisätietoja Määritä ja hallitse Webex-soittokäyttäjiäsi.

marraskuu

21. marraskuuta 2019

Poista sijainti

Saatavilla seuraavilla alueilla: Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä, Afrikassa ja Japanissa. Tulossa pian Australiaan.

Jos sinulla on sijainti, joka ei ole enää käytössä tai joka on määritetty väärin, voit nyt poistaa kyseisen sijainnin, mutta vasta sen jälkeen, kun olet ensin poistanut siihen liittyvät käyttäjät ja paikat. Kun poistat sijainnin, poistat kaikki sille määritetyt palvelut ja numerot. Kaikki sijainnit voidaan poistaa paitsi oletussijainti (yleensä ensimmäinen luomasi sijainti).

Katso lisätietoja Poista sijainti Cisco Webex Control Hubista.

Käyttäjän etu- ja sukunimen erikoismerkkien tuki

Voit pian kirjoittaa erikoismerkkejä osana jonkun etu- ja sukunimeä ja saada ne näkymään soittajan tunnuksessa.

Puhelun tallennus

Yhteistyökumppanit voivat nyt ottaa käyttöön puheluiden tallennuksen asiakkaidensa saapuville ja lähteville puheluille sekä ääniviesteille. Asiakkaat voivat valita, ketkä käyttäjät ottavat toiminnon käyttöön, ja mukauttaa asetuksia, kuten tauko ja jatka, ilmoitusten tallennus ja paljon muuta.

Olemme luoneet seuraavat artikkelit:

• Yhteistyökumppanit - Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa

• Järjestelmänvalvojat - Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puhelukäyttäjille

• Käyttäjät - Webex-soittosovellus | Keskeytä tallenteet

Tuki vielä useammassa maassa

Tuemme nyt seuraavia myyntimaita: Japani ja Meksiko.

Ja tuemme seuraavia vain sivukonttoreiden maita: Hongkong, Etelä-Korea, Taiwan, Turkki ja Vietnam.

Olemme päivittäneet seuraavat artikkelit:

• Mistä Cisco Webex on saatavilla

• Portin viitetiedot Webex-puheluita varten

Turvallinen ja yksinkertaistettu laitteen käyttöönotto

Voit nyt luoda aktivointikoodeja käyttäjille ja paikoille määritetyille laitteille. Käyttäjät voivat nyt rekisteröidä omat puhelimensa pilveen. Kaikki mitä tarvitaan, on purkaa laite pakkauksestaan, syöttää koodi, ja heidän MPP-laitteensa toimii täysin Webex Callingin kanssa. Voit myös lisätä ja määrittää laitteita kerralla, jolloin laitteiden käyttöönotto on entistä helpompaa!

Olemme päivittäneet seuraavan ohjeartikkelin:

• Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita

Peruskäyttöoikeus käyttäjille ja paikoille

Basic Station lisää Webex Callingiin uuden käyttäjälisenssityypin, joka mahdollistaa rajoitetut soitto-ominaisuudet käyttäjälle ja tarjoaa enemmän toimintoja kuin paikka.

Olemme päivittäneet seuraavat ohjeartikkelit:

• Valmistele ympäristösi Webex-puheluita varten

• Määritä Webex-puhelut organisaatiollesi

• Määritä ja hallitse Webex-soittokäyttäjiäsi

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex-puheluita Multiplatform 8832 -konferenssipuhelimissa, MPP 6821 -pöytäpuhelimissa ja MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon tässä.

Asiakastuki tableteille ja Chromebookeille

Webex Calling -sovellus on nyt saatavilla iOS- ja Android-tableteille ja Chromebook-laitteille, jotka tukevat Android-sovelluksia.

Olemme lisänneet tämän ominaisuuden Webex Calling App -osioon Laitteistovaatimukset artikla.

Enterprise Dial Plan

Voit nyt päivittää soittosuunnitelmasi lisätäksesi yksilöllisen reititysetuliitteen jokaiseen sijaintiisi, lisätäksesi ohjausnumeron reitityksen etuliitteeseen, muuttaaksesi sisäisten laajennusten pituuksia ja paljon muuta.

Olemme päivittäneet tämän artikla sisältää tietoja siitä, kuinka voit mukauttaa soittosuunnitelmasi yrityksesi tarpeisiin.

Multi-PSTN Webex-puhelut palveluntarjoajille (SP)

Sinulla on nyt mahdollisuus valita eri PSTN-palveluntarjoaja, kun määrität puhelusuunnitelman kullekin sijainnillesi Control Hubissa. Vain sijaintimaasi tuetut palveluntarjoajat näkyvät.

Olemme päivittäneet tämän artikla aloitukseen tarvitsemillasi tiedoilla.

Cloud Connected PSTN Provider (CCPP)

Webex Calling for VARs -asiakkaana voit nyt valita seuraavista puheluasetuksista:

• Cloud Connected PSTN – Pilviratkaisu, joka ei vaadi merkittäviä investointeja paikalliseen laitteistoon.

• Paikallinen yhdyskäytävä – Voit säilyttää nykyisen PSTN-palveluntarjoajasi tai haluat ehkä yhdistää muut kuin pilvisivustot pilvisivustoihin ja käyttää yhteistä soittosuunnitelmaa (hybridivaihtoehto). Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on useita sijainteja etkä halua käyttää kaikkia pilvipalveluja kerralla.

Olemme päivittäneet tämän artikla tietoja siitä, kuinka valitset nämä asetukset Control Hubissa:

Kieliasetukset

Sinulla on nyt useampia tapoja määrittää haluamasi kieli Webex Control Hubissa, esimerkiksi kun luot uuden asiakkaan ohjatun ensiasennustoiminnon avulla tai lisäät sijainnin.

Olemme lisänneet nämä asetukset seuraaviin ohjeartikkeleihin:

• Valmistele ympäristösi Webex-puheluita varten

• Määritä Webex-puhelut organisaatiollesi

Soita Webex Teamsiin

Olemme muuttaneet Webex Teamsiin integroitua oletussoittokäyttäytymistä.

Katso tämä artikla Lisätietoja.

Line Line Enhancements

Tarjoaa paremman ja läpinäkyvämmän käyttökokemuksen. COLP (Connected Line Identification Presentation) lisää läpinäkyvyyttä todellisen yhdistetyn osapuolen soittajan tunnuksen näyttämisessä ja tarjoaa päättävälle osapuolelle mahdollisuuden estää henkilöllisyytensä esittämisen soittajalle.

Parannettu puhelinnumerohaku

Olemme ottaneet käyttöön aikaa säästävän hakutoiminnon Calling Admin Portal Analyticsissa. Sen lisäksi, että voit hakea puheluanalyysin kaikkien sijaintinumeroiden ja alanumeroiden tai jopa 50 yksittäisen sivustonumeron tai alaliittymän perusteella, voit nyt etsiä yksittäistä ulkoista numeroa.

Tarjoaa aikaa säästävä etu järjestelmänvalvojille näyttämällä vain halutut puhelut. Poistaa tarpeen ladata koko luettelo viennin kautta ja käyttää ulkoista ohjelmaa puheluiden suodattamiseen.

Palveluvarmuuden parannukset

Laajensimme Service Assurance -widgetin näkyvyyttä Calling Admin Portalissa (aiemmin saatavilla vain Webexissä, joka kutsuu VAR:ia). CScan on työkalu, jolla voidaan tarkistaa sijaintiporttien ja kaistanleveyden tila.

Katso lisätietoja tästä artikla.