Vi vil forsikre oss om at du vet om de store oppdateringene som er tilgjengelige i Webex Calling.

September

15. september 2022 kl.

Webex Calling er nå tilgjengelig i Kina

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling for å støtte Kina som avdelingskontor.

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Jordan

  • Oman

  • Pakistan

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

13. september 2022 kl.

Webex-funksjonsintegrasjoner på MPP-telefoner

Aktivere disse funksjonene på MPP-enhetene:

  • Webex Unified Call History– Anropslogg for MPP-enheter viser anrop fra brukerens Webex-enheter og Webex App

  • Webex Katalogsøk– MPP-enheter søker i Cloud-katalogen som inneholder alle Webex-kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringene, kan du se Aktivere Webex-katalog og Enhetlig anropslogg på MPP-telefon.

6. september 2022 kl.

MPP Line Key LED-mønster og Dial fra Call History-oppdateringer

Denne funksjonen oppdaterer standardinnstillingen for LED-mønsteret for MPP-linjenøkkelen slik at den samsvarer med mønsteret som brukes på Cisco Enterprise-telefoner. De nye mønsterdetaljene er dokumentert her, se kolonnen Forhåndsinnstilling1 Mønster og Farge i tabell 24–31. Denne endringen påvirker bare nye organisasjoner eller eksisterende organisasjoner som ikke bruker funksjonen Enhetsinnstillinger . Organisasjoner som bruker Enhetsinnstillinger og ønsker å bruke det nye LED-mønsteret, må sette LED-mønsteret til Forhåndsinnstilling1 i Enhetsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon om utrullingen av denne endringen, kan du se MPP Phone LED Pattern og Call History Updates.

August

24. august 2022 kl.

Klargjøre API-forbedringer: Kjerneplasseringer – Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen . Denne API-en hjelper deg med å konfigurere, opprette, endre eller slette en Webex Calling-plassering .

For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

18. august 2022 kl.

Automatisk oppretting av E911-konto

Kunder i USA, Europa og Canada kan nå opprette E911-kontoene sine direkte fra Control Hub. Den nye veiviserbaserte arbeidsflyten inneholder detaljer om handlingene som en administrator må utføre i E911-administratorportalen. Denne flyten gjør det mulig for administratorer å lagre og avslutte på et gitt trinn og senere gjenoppta når all informasjon er tilgjengelig. Kunder som allerede har en E911-konto, kan logge på med sin eksisterende RedSky-administratorlegitimasjon. En statusindikator i E911-innstillingene sporer fremdriften i konfigurasjonen av E911 for hele organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Utvidet nødanrop for Webex-anrop.

16. august 2022 kl.

I dag må alle arbeidsområder opprettes og tilordnes til en enhet. Siden arbeidsområder bare kan støtte én linje, gjør denne automatiske enhetstilordningen det vanskelig for administratorer å tilordne arbeidsområder til delte linjer på andre enheter. Denne funksjonen gjør det nå mulig å opprette arbeidsområder uten enheter, som deretter kan tilordnes som delte linjer på andre enheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til delte enheter og tjenester i et arbeidsområde.

15. august 2022 kl.

Konfigurer autotilordningsmal som er tilgjengelig i Control Hub for automatisk å tilordne lisenser til nye Webex Calling-brukere

Bruk malen for automatisk tilordning som er tilgjengelig i Kontrollhub, til automatisk å tilordne lisenser til nye brukere. Du kan tilordne lisenser til brukere som legges til manuelt, via EN CSV-fil eller via en Active Directory-synkronisering. Dette kravet gjør det mulig for administratorer å tilordne en profesjonell lisens til brukere som nylig er lagt til.


Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i australia, Canada og Europa.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere automatiske lisenstilordningsmaler for brukereav Webex Calling.

1. august 2022 kl.

Pensjonere Webex Calling Webex App

Vi trekker tilbake den eldre Webex Calling App som tidligere er kjent som BroadSoft UC-One. Nye kunder kan få tilgang til Webex App-opplevelsen, som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne oppdateringen gjelder for nye kunder distribuert på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøring om slutten av salg og slutten av levetiden for BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling App.

Klargjøre nye kunder som standard i EUN-datasentrene

Standard datasentre for klargjøring av netto nye EMEAR-anropskunder (bortsett fra britiske kunder) er nå endret. De netto nye anropskundene klargjøres nå i EUN-datasentrene (AMS/FRA) i stedet for EU-datasentrene (LON/FRA) for Webex-anrop. Tidligere var denne funksjonen bak en valgfri veksleknapp. Alle netto nye britiske kunder fortsetter å være klargjort i datasentrene i EU (Storbritannia), som standard. Hvis partnere og kunder ikke ønsker å klargjøres som standard i EUN og ønsker å fortsette med den tidligere virkemåten, må de kontakte partnerens brukerstøtte eller partneren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Data Center i EU.

Juli

27. juli 2022

Integrer Cisco 840/860 trådløse telefoner med Webex-anrop

Webex Calling-plattformen støtter nå registrering og integrering av Cisco 840 og 860 trådløse telefoner. Administratorer kan bruke Control Hub til å konfigurere disse enhetenes opprinnelige oppringer, generere MPP-baserte enhetsmaler som er basert på Webex Calling-innstillinger , og sertifisere enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrere Webex trådløs telefon 840 og 860.

India som et salgsland

Webex Calling er tilgjengelig i India som et innsalgsland. Denne funksjonaliteten gjør det mulig for organisasjoner med bare steder i India å abonnere på Webex Calling-tjenester . Organisasjoner kan også klargjøre Webex Callingsførste plassering (også kjent som hovedkontor) i India.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvor er Webex tilgjengelig?.

Støtte for levering av bompengeomkjøring i India i Control Hub

Webex Calling-administratorer kan nå klargjøre innstillinger som kreves for bompengeomkjøring i India ved hjelp av Control Hub. Med denne funksjonaliteten kan administratorer klargjøre Webex Calling-stedene sine i India for å overholde bompengeomkjøringspolicyer. Bompengeomkjøringsinnstillinger gjelder for Webex Calling-steder i India som er konfigurert som filialplassering og som et innsalgssted

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for India-steder.

25. juli 2022

Sertifikatbasert (lokal gateway med høy kapasitet)

Sertifikatbaserte trunker kan nå overføres til Webex Calling. Denne typen lokal gateway er perfekt for større organisasjoner som ønsker å integrere sin lokale distribusjon, eller premissbasert PSTN-tilkobling med Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) støttes for øyeblikket som en sertifiseringsbasert trunk. Offisiell støtte for Oracle-, Bånd- og Lydkoder-enheter kommer snart. Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav og konfigurasjonsinformasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex-anrop.


Hvis du vil benytte den høyere kapasiteten for samtidig anrop for sertifikatbaserte trunker, er det nødvendig å distribuere en eksisterende lokal gateway på nytt.

MPP Firmware oppgradering til 11.3.7

Denne funksjonen sertifiserer og støtter distribusjon av MPP 11.3.7-fastvaren. Se Kunngjøringer for Webex-anropsenheter og Konfigurer og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling for detaljer.

22. juli 2022

Klargjøring av API-forbedringer – Numbers for Local Gateway– Administratorer krever Control Hub API-funksjonalitet for å integrere programmene eller systemene sine med Control Hub-plattformen . Denne API-en bidrar til å integrere telefonnumre (TN) som trengs for Control Hub-tjenesten , og administrere TN-funksjoner som for øyeblikket er tilgjengelige i Control Hub for Local Gateway, for eksempel:

  • Legg til eller fjern PIN-numre til/fra plassering.

  • Aktivere eller deaktivere et TN.

For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

15. juli 2022

Kundeadministrert enhet – Støtte for CyberData

CyberData-enheter er nå tilgjengelige for klargjøring under kundeadministrerte enheter i kontrollhuben. Hvis du vil ha mer informasjon om CyberData, kan du se Legge til en kundeadministrert enhet.

11. juli 2022

Del innstillinger som er aktivert i anropsmalen

Konfigurer og administrer delingsinnstillingene for Webex App ved hjelp av Konfigurer anropsmal. Delingsinnstillinger kan aktiveres som en del av Aktiver eller deaktiver skjermdeling for å ringe i Webex App.

8. juli 2022

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Egypt

  • Nigeria

  • Türkiye

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

7. juli 2022

Klargjøre brukerfunksjoner via CSV

Denne funksjonen gjør det mulig å bruke CSV, for å masseoppdatere brukere og levere tjenester i Webex Calling. Med denne funksjonen har Webex Calling-administratorer en forenklet måte å eksportere eksisterende data, importere nye data og oppdatere data til Webex Calling-plattformen .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere brukeranropsdata.

Ringemal for grupper

Webex Calling-administratorer kan angi innstillinger for RDC-, video- og samtaleatferd gjennom en gruppemal. Med funksjonen for gruppemaler kan administratorer administrere og bruke disse anropsinnstillingene sentralt på tvers av en hel gruppe. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsmal.

1. juli 2022

Forbedret verktøy for enhetsoverføring

Verktøyet for enhetsoverføring gjør det mulig å konfigurere enhetsoverføringslisensene for enheter som er konfigurert i Webex. Dette verktøyet gir også et alternativ for å konfigurere enhetsoverføringslisens fra Oppdateringer og overføringer > Device Migration ToolControl Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre mobilen til Webex-anrop.

Integrert lyd for Webex Calling (Tilbakeringing)

Integrert lyd for Webex Calling lar deg bli med i Webex-møter ved hjelp av innringings- og tilbakeringingsfunksjonene uten å pådra deg PSTN-kostnader.

Når du bruker Webex-anropsenheten eller den myke klienten til å bli med i et møte ved å ringe inn eller velge tilbakeringingsalternativet, forblir mediene i Cisco Webex-skyen, noe som gir bedre ventetid og besparelser for PSTN-kostnader.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere et Webex-møteområde til å bruke integrert lyd for Webex-anrop.

Juni

29. juni 2022 kl.

Transkripsjon av talepost (Webex App)

Transkripsjon av talepost har nå muligheten til automatisk å oppdage språk som engelsk, fransk, tysk og spansk. Oppbevaringspolicy for talemeldinger brukes på transkripsjon, dette innebærer at når du sletter talemeldingen, slettes også den tilknyttede transkripsjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Security Whitepaper for transkripsjon/kryptering av talepost.

28. juni 2022 kl.

Webex Calling Analytics - brukerinformasjon

Et nytt dashbord er tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling-bruk for brukere. Du kan se grafisk fremstilling av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen. Du kan nå filtrere informasjonen som vises i diagrammene for utvalgte brukere, flere brukere om gangen og basert på brukernavn og e-post. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Control Hub under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

22. juni 2022 kl.

Evne til å vise vilkår for bruk av samtaleopptak i Control Hub

Control Hub viser nå tjenestevilkårene for leverandører av samtaleopptak. Kundeadministratorer eller partneradministratorer må godta tjenestevilkårene første gang når de aktiverer samtaleopptak. Administratorene kan se vilkårene for bruk når som helst på siden for samtaleopptak av brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere samtaleopptak for en organisasjon og Aktivere samtaleopptak for brukereav Webex Calling.

20. juni 2022 kl.

Pensjonere Webex Calling App

Cisco planlegger å pensjonere den eldre Webex Calling App som tidligere er kjent som BroadSoft UC-One. Alle kunder og partnere kan oppgradere til Webex App-opplevelsen som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne kunngjøringen gjelder for kunder distribuert på Webex Calling og gjelder ikke for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøring om slutten av salg og slutten av levetiden for BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling App.

17. juni 2022 kl.

Antispam indikasjon for Webex Calling

Webex Calling er i stand til å merke samtalene som vil redusere tiden med å svare på uønskede anrop og potensielle sikkerhetsrisikoer. Administratorene kan nå blokkere disse samtalene ved hjelp av organisasjonspolicyene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Indikasjon på spam- eller svindelanrop i Webex Calling.


Denne funksjonen støttes i USA, Canada og Puerto Rico.

10. juni 2022 kl.

Integrert lyd for Dedikert Webex-anropsforekomst

Integrert lyd lar deg bli med i Webex-møter ved hjelp av innringings- og tilbakeringingsfunksjonene uten å pådra deg PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Integrated Audio configuration for Webex Calling Dedicated Instance.

9. juni 2022 kl.

Virtual Connect et nytt tillegg for privat skytilkobling for dedikert forekomst

Virtual Connect er et nytt tillegg for privat skytilkobling for Dedicated Instance. Dette er et ekstra skytilkoblingsalternativ for mindre kunder eller eksterne nettsteder for å kommunisere privat i deres dedikerte forekomst. Fordelene er:

  • Aktiver og administrer Virtual Connect fra Control Hub.

  • Et valgfritt fleksibelt tilleggsalternativ for Cloud Connect

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. juni 2022 kl.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Den hellige Maarten

  • Trinidad &Tobago

  • Turks & Caicosøyene

  • De amerikanske jomfruøyene

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

1. juni 2022 kl.

Aktiver PRT-innsamling på forespørsel for MPP-enheter Webex Calling-enheter

Prt-innsamling på forespørsel gjør det mulig for administratorer og tekniske støtteteknikere å samle inn logger fra MPP-enhetene fleksibelt. Ved hjelp av denne funksjonen kan administratorene samle logger og opprette en sak på Control Hub. Supportteamet kan samle logger gjennom helpdesk og hjelpe til med å løse sakene. Denne funksjonen forbedrer tiden det tar å løse saker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samlingen Krev PRT (problemrapportverktøy) i Control Hub

Mai

31. mai 2022

Webex Ringer selvmordsforebyggende hotline

Fra og med 16. juli 2022vil det å ringe 988 rute samtaler til National Suicide Prevention Lifeline. Federal Communications Commission (FCC) vedtok regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende lett å huske 3-sifrede telefonnummeret for amerikanere i krise for å få kontakt med selvmordsforebygging og psykiatriske kriserådgivere.

For mer informasjon, besøk Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. mai 2022

Støtte for Webex-anrop med lokal gateway er nå tilgjengelig i følgende land:

  • Bermuda

  • De britiske Jomfruøyer

  • Caymanøyene

  • Dominica

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Nord-Marianene

  • Saint Kitts og Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent og Grenadinene

For mer informasjon, besøk Hvor er Webex tilgjengelig?.

Rammeverk for varsling for dedikert forekomst i Kontrollhub

Dedicated Instance-varsler presenteres og varsles i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang for administratorer.

24. mai 2022

Klargjøre CSV-automatisk svartjeneste

Kunder og partnere kan klargjøre automatiske svartjenester samtidig på tvers av lokasjoner. Med denne funksjonen kan administratorer klargjøre menyalternativer for automatisk svartjeneste, administrasjon av samtaleflyt, innstillinger for anrops-ID og planlegging for flere automatiske svartjenester via en filopplasting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Control Hub

17. mai 2022

Webex Calling Analytics - baneoptimalisering ICE/PNC

Et nytt dashbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling-banebruk for anropsetappene. Du kan se grafisk fremstilling av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen. Det inkluderer filtrering, som lar brukerne filtrere anropsbenene for baneoptimalisering direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet vil være tilgjengelig i kontrollhuben under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

Forbedringer av brukergrensesnittet

Opplev det oppdaterte brukergrensesnittet for anropsportalen med forbedret generell brukervennlighet for anropsadministrasjonen i Control Hub. Anropselementene som Numbers, Locations, Call Routing, Features, PSTN orders, Dedicated Instance, Service Settings og Client Settings har et konsekvent utseende og virkemåte med forbedret sideoppsett. Dette tar sikte på å forbedre den generelle satsingen på kvalitet og en forbedret administratoropplevelse.

16. mai 2022

Webex-anropsanalyse : Samtalekvalitet som distribueres etter land

Et nytt dashbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling-bruk og kvalitet, som er delt inn etter land. Den inkluderer kontekstuell filtrering, som lar brukerne filtrere hele dashbordet ved å velge ett eller flere land direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Control Hub under Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

12. mai 2022

Forbedret linjenøkkeladministrasjon for Cisco MPP

Forbedringen av linjenøkkeladministrasjon leveres i to faser. Den første fasen gir administratorer muligheten til å definere modellspesifikke knappeoppsett til individuelle enheter. Administratorer kan bruke funksjoner som primærlinje, delt linje og hurtigvalg (med valgfri verdi, overvåke, åpne og lukke).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere oppsett for MPP-enheter for Cisco i Control Hub.

3. mai 2022

Aktiver eller deaktiver deling for å ringe i Webex App

Som en del av innstillingene for samtaleopplevelse for Webex-appen (for Webex-anrop), kan Control Hub-administratoren deaktivere deling for Webex App-brukere i en samtale. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere deling for å ringe i Webex App.

April

28. april 2022 kl.

Endring i oppringingsatferd, nummerpresentasjon og screening av utgående samtaler for Webex Calling

Webex Ringe ekstern oppringing endres for å sikre konsekvent oppførsel for samtaleruting, nummerpresentasjon og samtalescreening. For detaljer om denne endringen, oppringingsadferd, nummerpresentasjon og utgående samtalescreening for Webex Calling.

27. april 2022 kl.

Detaljert instrumentbord for anropslogg i Control Hub

Det nye dashbordet for detaljert anropshistorikk i Control Hub lar deg raskt og enkelt se fullstendige anropsdetaljer for hvert anrop på Webex Calling-distribusjonen . KPI-er på toppnivå for totalt antall anrop, besvarte anrop, anrop på det travleste stedet og aktive brukere gir deg detaljert innsikt for distribusjonen av Webex-anrop fra Control Hub. Bruk instrumentbordet til å vise typene anrop brukere foretar, enten de er interne, lokale eller internasjonale, for å optimalisere PSTN-kostnader. Kraftige filtre lar deg filtrere og finne bestemte anrop i tabellvisningen.

Dette bildet 466471.jpg er ikke tilgjengelig i preview/cisco.com

Det nye instrumentbordet leveres med en eksporterbar rapport i Rapporter-delen av Kontrollhub. Dette dashbordet lar deg eksportere daglige, ukentlige, månedlige eller tilpassede rapporter om samtaleoppføringene dine, opprette planlagte rapporter og for Webex Pro Pack-brukere eksportere anropsoppføringer via API.

22. april 2022 kl.

Synkroniser Ikke forstyrr (DND) mellom Webex App og telefon

Hvis du trenger tid til å fokusere på en oppgave eller trenger tid borte fra jobb, kan du nå pause anrops- og meldingsvarsler ved å aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brukeren aktiverer DND på telefonen, er tilstanden integrert med brukerens Webex App, og både samtale- og meldingsvarsling settes på pause. Når brukeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex App eller telefonen. Når den er deaktivert, fortsetter anrops- og meldingsvarsler på brukerens enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ikke forstyrr synkronisering (DND) mellom Webex App og bordtelefon

21. april 2022 kl.

MPP-brukermenyoppdateringer

Denne funksjonen fjerner innstillingene fra MPP-brukermenyen, som angis via Enhetsinnstillinger-funksjonen på Control Hub. Disse innstillingene er nå utilgjengelige for brukeren. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, kan du se Annoucements for Webex Calling Devices.

19. april 2022 kl.

Enhetlig CCPP for Webex-anrop og dedikert forekomst

Cloud Connected Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil kunne utnytte sitt eksisterende nodenettverk med Webex Calling for Dedicated Instance. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, kan du se Cloud Connected PSTN.

Endre fra adresse for Webex Calling e-post

Fra-adressen for e-postmeldingene som mottas fra Webex Calling-plattformen , endres til webex_comm@webex.com og med navnet Webex. Denne endringen bidrar til å opprettholde konsistens med andre Webex-systemmeldinger.

Forbedret Cisco Webex-skyopplevelse for Cisco MPP-enheter på Webex-anrop og Webex for BroadWorks in Control Hub

Legge grunnlaget for å sikre en forbedret og overlegen Cisco-opplevelse på Cisco med MPP og Webex Calling eller Webex for BroadWorks. Webex-funksjoner som støttes på MPP i denne funksjonen inkluderer:

  • Cisco Webex cloud Onboarding – alle 6800/7800/8800-seriene

  • Webex Serviceability forespørsler (Reboot og Rapporter Problem) - alle 6800/7800/8800 serien

MPP-enheter som er tatt i bruk i Cisco Webex-skyen, viser et skyikon som indikerer en vellykket innføring.

Her er tilgjengelighetsdatoene:

  • USA, Canada og EMEA-regioner 20. april 2022

  • APAC og Japan regioner på April 21, 2022

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på MPP-enheterfor Cisco.

15. april 2022 kl.

Klargjørings-API – plasseringer

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen. Denne API-en hjelper deg med å konfigurere plasseringsfunksjoner for Webex Calling. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

8. april 2022 kl.

API for klargjøring: Lese tall

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å støtte aktivering av plassering for Webex Calling-numre i Webex for Developers Platform. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

7. april 2022 kl.

Flytte tall mellom steder

Du kan nå flytte tall fra ett sted til et annet når begge plasseringene er innenfor samme PSTN-tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Control Hub.

5. april 2022 kl.

Overføre organisasjonskontakt

Bruk Kontrollhub til å overføre organisasjonskontaktene. Denne overføringen gjør det mulig å importere og eksportere organisasjonskontakter til CSV-filer (Control Hub ). Når de er importert til Webex, kan brukere i organisasjonen få tilgang til organisasjonskontaktene via Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere organisasjonskontakter i Control Hub.

Forbedret person- og kontaktsøk

Du kan nå bruke Webex-appen til å søke etter administratordefinerte organisasjonskontakter i tillegg til Webex-brukere. Organisasjonskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller andre kontakter som organisasjonen trenger. Når du søker etter personer i Webex-appen, vises alle kontakter som er definert av administratoren, i Personer-visningen. Denne funksjonen lar brukere søke og ringe kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Søke etter og ringe kontakter på mobilen.

Organisasjonskontakter kan opprettes av administratoren med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter. En administrator kan vise og importere organisasjonskontakter ved hjelp av en ny visning i Kontrollhub.

Denne funksjonen er introdusert i faser, administratordefinert kontaktsøk vil også være tilgjengelig på Webex Calling-telefoner senere på året.

Mars

31. mars 2022

Webex Go

Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse, som bringer Webex Calling til den opprinnelige oppringeren til en sluttbrukers mobiltelefon. Den er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling-kunder i USA. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Go.

Støtter generisk import av personlige kontakter

Denne funksjonen gir en mekanisme for Webex Calling-administratorer for å importere alle brukeres kontakter til Webex personlige kontaktdatabase (kontakttjeneste). Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, skybaserte kontaktsystemer eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner. Det åpner for overføringsscenarioene for å støtte alle tilfeller av import av personlige kontakter, ikke bare Enhetlig CM. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til WebEx.

30. mars 2022

Stedsbasert ruting for overholdelse av bompengeforskrifter

telekommunikasjonsforskrifter i noen land som India, krever at PSTN-nettverket ikke omgås for å redusere kostnadene forbundet med langdistansesamtaler. For å aktivere Webex Calling-tjenesten for disse landene, er det nødvendig atWebex Calling støtter stedsbasert ruting basert på brukerens geografiske nettverk. Denne funksjonen gjør det mulig for støtte i Webex Calling å være i samsvar med bompengeomkjøringsforskrifter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Calling for India-plassering.

Konfigurere varslinger om nødanrop i Control Hub

En ny administrasjonsopplevelse for Webex Calling for å administrere nødanropsvarslene for Webex Callinger nå tilgjengelig i utvalgte regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere varslinger om nødanrop i Control Hub.

API for klargjøring: Arbeidsområder

Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen . Denne integrasjonen hjelper deg med å administrere steder og støtte Webex Calling-rettigheter . For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Talepostutskrift

Transkripsjon av mottatte telefonsvarer er tilgjengelig for brukere av Webex Calling . Når du aktiverer transkripsjon av talepost, mottar du et e-postvarsel med telefonsvareren transkribert i brødteksten i e-postmeldingen for hver nye talepostmelding, og telefonsvareren er vedlagt som en .wav-fil. Hvis du vil ha mer informasjon om transkripsjon av talepost, kan du se Transkripsjon av talepost for Webex Calling og Konfigurere og administrere innstillinger for talepost for en Webex Calling-bruker.

API for klargjøring: Ring Park-utvidelse

Legge til støtte for samtale i Webex for Developers Platform for å støtte integrering av eksterne verktøy og automatisk klargjøring av anropsutvidelsen. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

API for klargjøring: Gjenværende brukerfunksjoner

Legge til støtte for gjenværende brukerfunksjoner i Webex for Developers Platform. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

29. mars 2022

Feilsøking av mediekvalitet

En ny måte å visualisere Webex Calling-anropene dine på. Bruk feilsøkingsverktøyet til å slå opp Webex Calling-anrop , og se informasjon om tap av hopp-for-hopp-pakker, jitter og ventetid. Feilsøkingsvisningen viser samtaleinformasjon, identifiserer problemer med mediekvaliteten og hjelper til med rask løsning. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner og for samtaler som involverer bordtelefoner og myke klienter, både stasjonære og mobile. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Ny mediekvalitet-fane i Anropsanalyse

Det nye instrumentbordet for ringemediekvalitet i Control Hub gjør det enkelt å administrere webex samtalekvalitet på tvers av organisasjonen. Nøkkelytelsesindikatorer på høyt nivå (KPI-er) gir administratorer en rask oversikt over global samtalekvalitet. Diagrammene våre gir detaljerte visninger av disse dataene etter plassering, IP-adresse, medietype, tilkoblingstype, kodek, endepunkttype og IP-telefonmodell. Data er tilgjengelig for Webex Calling-samtaler og ikke for Call on Webex-samtaler og oppdateres nær sanntid. Du kan se data om samtalekvalitet innen 15 minutter etter at en samtale avsluttes.

Administratorer kan bruke filtre for enda mer detaljert informasjon, for eksempel å isolere data om samtalekvalitet etter plassering og IP-telefontype på bare sekunder. Disse verktøyene gjør det mulig for kundene våre å levere en konsekvent ringeopplevelse av høy kvalitet og løse problemer før brukerne klager. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anrop-delen av Analytics for din portefølje for skysamarbeid

25. mars 2022

Innstillinger for anropsatferd

Virkemåteinnstillingen for anrop i Kontrollhub oppdateres slik at den samsvarer bedre med lisenstilordningen for anropstjeneste. Denne funksjonen effektiviserer anropsvirkemåten gjennom API til innebygde brukere til Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Virkemåte for anrop og tilordne anropsrettigheter.

23. mars 2022

Oppdatert opplevelse av installasjonsveiviseren for Webex-anrop for første gang

Webex Calling-administratorer kan bruke den nye flyten til å konfigurere den første plasseringen av Webex Calling. Bruk den oppdaterte første gangs installasjonsveiviseropplevelsen for å konfigurere Webex-tjenestene.

21. mars 2022

Legg til støtte for PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheter

Denne funksjonen gir administrativ kontroll for å aktivere en PLAR / Ringdown-tjeneste på bestemte telefoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Hotline (PLAR) på ATA-enheter med MPP, ATA19x og lydkoder.

17. mars 2022

MPP DECT Firmware oppgradering til v5.0.1

MPP DECT Firmware har blitt oppgradert for Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres følgende funksjoner for Control Hub:

  • Statistikk over støtteanrop på SIP-signalering og media

  • Støtte for justering av ringevolum - Høyere alternativer

  • Støtte for det ungarske språket

  • Støtte for utvidelse av Multicell-funksjonen for anrop

    • Multicell-løsningen skal utvides for opptil 50 basestasjoner og 120 linjer.

    • Kapasitetsøkningen for kontrollhub vil være tilgjengelig fra 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og 7. mars 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.

  • Støtte for DHCP Option 150 granularitet.

Enheter oppdateres automatisk i løpet av den nattlige resynkroniseringsplanen for hver region. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Cisco IP DECT 6800 Series versjonsmerknader for firmware-versjon 5.0(1). Hvis DBS-210 er på 4.5.x- eller 4.6.x-fastvaren, oppgraderer du den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt før du starter på Control Hub. Du kan laste ned fastvaren ved å bruke koblingen Nedlasting av programvare.


DBS-110 basisfastvare er planlagt oppdatert under en separat vedlikeholdsaktivitet.

Bruk av mer enn én linje på et DECT-håndsett ved hjelp av administrer håndsett-alternativet under Bygg DECT-nettverk-funksjonen støttes for øyeblikket ikke. Dette kan føre til at basen starter på nytt når den mottar den oppdaterte konfigurasjonsfilen. En reparasjon er planlagt og vil bli distribuert under en separat fastvarevedlikeholdshendelse. Vi anbefalte at du klargjør én enkelt linje til hvert håndsett, til reparasjonen er distribuert.

1. mars 2022

Rik samtaletilstedeværelse i Webex App

Integrasjon av samtaletilstedeværelse mellom brukerens bordtelefon og Webex App-funksjonen gir deg taktisk fordel ved effektivt å koble innkommende innringere med ansatte, noe som vil redusere ventetider og hang-ups. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisering av samtaletilstedeværelse i Webex Calling.

API for klargjøring: Personsøker Grupper

Legge til støtte for å integrere automatisert klargjøring av stedsbaserte Webex Calling Personsøkergrupper. Denne funksjonen tillater oppretting, sletting og redigering av sidevekslingsgrupper. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Enhetsopplevelse i fullskjerm

MPP-enhetsadministrasjonsvisningen for enheter startes. Naviger fra Control Hub , gå til Managment > Devices. Klikk for å velge en enhet fra listen og fullskjermvisningen for de tilknyttede enhetsvisningene.

Webex Calling-administratorer kan bruke fullskjermvisningen til å konfigurere enheter som ligner på andre Webex-tjenester.

Februar

Februar 25, 2022

API for klargjøring: Automatisk svartjeneste

Legge til støtte for API for automatisk svartjeneste i Webex for Developers Platform. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Februar 18, 2022

Cisco MPP Firmware oppgradering til v11.3.6

Multiplatform firmware vil bli oppgradert for Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serie telefoner fra 11.3.5 til 11.3.6. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareversjonen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800-produktmerknadene, 7800-produktmerknadeneog 8800-produktmerknadene . Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det aktiveres med TAC-teamet.

  • Støtte for fransk kanadisk språk på IP Phone.

  • Aktiver ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (unntatt Cisco videotelefoner - Cisco 8845 og Cisco 8865).

  • IP-telefoner i 8800-serien for stasjonære PC-er har en telefonmeny under Innstillinger > Anropsinnstillinger > Lydinnstillinger > Støyreduksjon. Som standard er støyreduksjon Av, men brukeren har muligheten til å slå den på, på telefonene sine.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land:

  • Hellas

  • Polen

  • Sveits

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco-anropsabonnementet.

Flere språk for kunngjøringer

Du kan nå velge flere språk for lydkunngjøringer og talemeldinger. Språkene som er inkludert i denne forbedringen, er:

  • Arabisk

  • Bulgarsk

  • Katalansk (Spania)

  • Kroatia

  • Dansk

  • Nederlandsk

  • Finsk

  • Ungarsk

  • Indonesisk

  • Norsk

  • Polsk

  • Rumensk

  • Russisk

  • Serbisk

  • Svensk

  • Tyrkisk

  • Thai (Thailand)

  • Vietnamesisk

  • Spansk (Latin-Amerika)

Februar 14, 2022

Webex Calling Dedicated Instance er tilgjengelig i området Australia

To nye datasentre i Australia er tilgjengelige for samtaler med dedikert forekomst. Partnere og kunder kan nå aktivere Dedicated Instance i "AUS"-området fra veiviseren for førstegangsinstallasjon (FTSW). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik aktiverer du dedikert forekomst.

Januar

Januar 31, 2022

API for klargjøring: Ring park

Legge til støtte for Call Park i Webex for Developers Platform. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

API for klargjøring: Tidsplaner for plassering

Legge til støtte for stedsplaner i Webex for Developers Platform. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

28. januar 2022

Konfigurere anropsavskjæring for en plassering

Administratorer kan fange opp innkommende eller utgående anrop for en plassering i Kontrollhub. Koble fra telefonlinjene til et sted og spill av en detaljert kunngjøring for innringere og gi alternative rutingsalternativer. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere samtaleparkavskjæringspunkt for en plassering i Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Utvid anropsavslag til alle enheter

Standard atferdsendring for alle Webex-enheter og Webex App: Anropsavvisningshandlinger utvides til alle enheter eller applikasjoner der linjen er til stede. Dette hindrer ringing av Anropspark på andre enheter eller programmer når anropet er avslått.

Standard virkemåte er endret med tilbakevirkende kraft for eksisterende enheter, bortsett fra der det finnes mer enn én MPP/ATA-enhet for en bestemt bruker.

Denne nye standardvirkemåten kan endres i Control Hub per linje for MPP/ATA-enheter, når enheten legges til. Dette kan være ønskelig for delte linjescenarioer.

Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Avslå anrop på alle enheter for en bruker.

19. januar 2022

Integrert lyd for Webex-samtaler

Webex Calling lar deg nå ringe inn til Webex Meetings ringe inn numre, både gratis og gratis, uten å pådra deg PSTN-kostnader. Når du ringer inn til et møte fra Webex Calling-enheten , forblir mediene på nettet i Cisco Webex-skyen, noe som gir bedre ventetid og reduserte PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrert lyd for Webex-anrop.

6. januar 2022

Automatisk provionering av Webex App-enheter i Unified CM for å ringe i Dedicated Instance

Autoprovisioning-funksjonen i Control Hub muliggjør selvklargjøring av brukerens enheter for Webex Calling i Unified CM, uten administratorens inngripen. Når en bruker som er klargjort for Webex Calling in Dedicated Instance, logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID i Webex App, blir tilsvarende enhetstyper automatisk opprettet i Unified CM. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex App-enheter i Unified CM for Calling in Dedicated Instance.

Desember

Desember 22, 2021

Masseslettenumre

Administratorer har muligheten til å velge ikke-tilordnede numre og slette dem samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Masseslette telefonnumre i Kontrollhub.

Desember 21, 2021

Video for N-veis anrop

Denne funksjonen muliggjør video for ad hoc konferansesamtaler initiert av brukere på Webex Calling. Videokonferansesamtaler er nå aktivert der bare lydkonferanser tidligere eksisterte for videoaktiverte enheter.

Webex Calling-partnermodellkonsolidering

Partnere: Webex Calling for SP-tilbudet vil bli konsolidert for et forenklet, enkelt tilbud, for å gi utvidede adresserbare markeder og PSTN-alternativer for partnere og kunder. For Webex Calling SPs vil en Cisco-representant kontakte deg med ytterligere detaljer og konverteringsplanlegging.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Offer Consolidation.

Desember 16, 2021

Angi navn på ekstern anroper-ID

Administratorer kan nå angi navnet på den eksterne oppringer-IDen for brukere og arbeidsområder i Kontrollhub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Angi alternativer for oppringer-ID for brukere og arbeidsområder.

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Yealink-enheter på Webex-anrop (Cisco-administrert konfigurasjon)

Kunder som allerede har kjøpt Yealink-enheter og trenger konferanseenheter i T-serien eller CP som er eksponert for organisasjonen i kontrollhuben, bør kontakte Cisco-kontoadministratoren for godkjenning. Se Listen over enheter for Webex-anrop for kundestøtte for tilgjengelige modeller.

Opprydding og dokumentasjon av tilgangskode (FAC)

Vi har fullstendig dokumentert alle FAC-er som er tilgjengelige og deaktiverte udokumenterte FAC-er som forårsaker dårlig brukervennlighet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tematilgangskoder for Webex Calling.

Desember 15, 2021

Øk bevisstheten om E911 endringer i USA

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM-loven i kraft for nødanrop i USA. Webex Calling introduserte nylig muligheten til å støtte "Nomadic E911 med Dynamic Location Support i Webex Calling". Denne funksjonen øker bevisstheten rundt E911 ved å vise Control Hub-banner, varsling og gi en sjekkliste over trinn en kunde må utføre for å oppfylle behovene til den kommende forskriften. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Forbedret nødanrop for Webex-anrop.

Desember 14, 2021

Nett-RTMT for dedikert forekomst/UCMC

Denne funksjonen aktiverer Web RTMT (sanntidsovervåkingsverktøy) for følgende UC-apper - CUCM, CUC, IMP, CER i dedikert forekomst. Det muliggjør også OTT-tilgang til dette verktøyet gjennom Control Hub.

Desember 8, 2021

Aktivering av samtaleopptak på en enklere måte

Siden tidligere i år inkluderer Webex Calling Dubber Go-opptaksrettighet for alle brukere uten ekstra kostnad. Før denne funksjonen måtte en kundeadministrator vente på at partneren skulle aktivere samtaleopptaksfunksjonen før de kunne tilordne denne tjenesten til brukere. Med denne funksjonsoppdateringen er samtaleopptak nå satt til PÅ som standard i partnerinnstillingen. Som administrator kan du enkelt aktivere eller deaktivere samtaleopptak for hver enkelt bruker uten å måtte vente på at partneren din aktiverer denne funksjonen. Denne tjenesten er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Aktiver samtaleopptak for en organisasjon og aktiver samtaleopptak for brukereav Webex Calling.

UCM migrasjon av personlige kontakter

Gi Jabber personlig kontaktoverføring for store brukerantall som ikke krever at sluttbrukeren gjør noe på enheten sin.

Desember 3, 2021

Begrenset tilgjengelighet – støtte for Poly-enheter på Webex-anrop (Cisco-administrert konfigurasjon

Kunder som allerede har kjøpt Poly-enheter og trenger Poly VVX- eller Trio-enheter som er eksponert for organisasjonen i kontrollhuben, bør kontakte Cisco-kontoadministratoren for godkjenning. Se Listen over enheter for Webex-anrop for kundestøtte for tilgjengelige modeller.

Api for kallskontroll: Ring henting og demp overføring

Call Controls-delen i Webex for Developers vil ha nye API-er for å administrere Call Pickup, Mute Transfer og Transfer DTMF. En ny seksjon for Webex Calling Voice Messaging er introdusert i Webex For Developers API Reference som dekker nye API-er for talemeldinger og meldingsforventningsindikatorer. Disse nye API-ene lar brukerne få et sammendrag av alle talepostmeldingene sine og angi status for indikator for meldingsventeindikator programmatisk. Webhooks API-ene oppdateres med , en ny ressurs, slik at brukere kan få hendelsesvarsler når endringer skjer med telephony_mwibrukernes talemeldingstjeneste.

Desember 2, 2021

Forbedringer i policyer for talepost

Organisasjoner trenger muligheten til å definere policyer for talepostmeldinger. Med denne funksjonen kan en Webex-anropsadministrator nå ha mer kontroll over oppbevaringsperioden for talemeldinger, regler for videresending av talemeldinger og strengere passordregler. Hvis den er aktivert, lar policyen for oppbevaring av talemeldinger administratoren velge hvor lenge talemeldinger skal lagres før de slettes automatisk. Med regler for videresending av talemeldinger kan administratorer tillate eller forby brukere å videresende talemeldingsfilen til en e-postmelding. I tillegg har vi forbedrede passordregler rundt hvor ofte brukeren må endre PIN-koden, lengden på PIN-koden og muligheten til å unngå at brukere angir enkle passord. Med denne funksjonen kan administratorer definere innstillinger for talemeldinger for å oppfylle organisasjonens samsvarsbehov.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Desember 1, 2021

Mulighet til å angi kodekprioritet i enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Vi har lagt til muligheten til å angi kodekprioritet i Enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter bare på individuelle enhets- og plasseringsnivåer. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Cisco MPP Vedlikehold Merknad: Legge Voicemail Softkey til Cisco MPP 6821

For øyeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk talepostknapp, og det er ingen meldingsnøkkel for rask tilgang til taleportalen.  Denne innsatsen vil legge til en meldingsmyknøkkel for brukere å få tilgang til talepostboksen på taleportalen.

I henhold til tidsplanen som er oppført nedenfor, oppdateres Enheter automatisk i løpet av den nattlige synkroniseringsplanen for hver region:

  • CANADA - Desember 1, 2021

  • EMEA – desember 1, 2021

  • NAMER - Desember 1, 2021

  • JAPAN — Desember 2, 2021

  • APAC - Desember 2, 2021

November

desember 30, 2021

Csv-klargjøring: Ring køer og jaktgrupper

Vi har lagt til støtte for samtalekøer og jaktgrupper via CSV fra Kontrollhub, som er tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling call queue CSV-filformatreferanse og Webex Calling hunt group CSV-filformatreferanse.

Oppdaterte navn og beskrivelser ved kalling av brukerportalinnhold

Anropsbrukerportalen for Webex Calling vil ha flere innholdsoppdateringer for å gjøre Webex Calling-funksjonene mer forståelige for sluttbrukeren. Innebygde hjelpevideoer er nå inkludert. Office Anywhere er nå Single Number Reach (Office Anywhere), og Remote Office-funksjoner støttes nå gjennom Single Number Reach (Office Anywhere).

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Desember 24, 2021

Csv-klargjøring: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for henting av anrop via CSV-fil fra Control Hub, som er tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling call pickup CSV-filformatreferanse.

15. november 2021 kl.

Webex Calling Singapore datasenter

Webex Calling Media Pop datasenter i Singapore er et nytt datasenter for anrop som tilbyr kanttjenester, medietjenester og sammenkoblinger med partnere som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundesteder i sørøstasiatiske land. Klienter i regionen kan koble seg til Singapore datasenter som nærmeste inngangspunkt til Webex-nettverket, noe som minimerer ventetid og forbedrer mediekvaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Singapore datasenter for Webex Calling.

15. november 2021 kl.

Nomadisk E911 med dynamisk plasseringsstøtte i Webex Calling

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUMs lov i kraft, noe som krever at et forsendelsessted for ikke-faste og lokale enheter formidles med alle 911-anrop til det aktuelle tilgangspunktet for offentlig sikkerhet (PSAP). Webex App og enheter, når de er på campus, gir stedsinformasjon basert på nettverkstopologien som er konfigurert av systemadministratoren. Systemet oppdager nettverksidentiteten for tilkoblingen, for eksempel BSSID fra trådløst tilgangspunkt, enhetens fysiske (MAC) adresse eller IP-delnett, og bruker tilordningen som er konfigurert av administratorer for å nøyaktig identifisere en brukers plassering. For Nomadic off-premises-brukere vil Webex-appen be disse ansatte om deres nåværende adresse og validere den, som skal brukes som en del av nødanropet. Nomadic E911 er nå inkludert i ditt eksisterende Webex Calling -abonnement (multi-tenant og Dedicated Instance) og UCM Cloud-abonnement for alle dine amerikanske baserte brukere.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder bare for organisasjoner med amerikanske lokasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødanrop for Webex-anrop

Støtte for Webex App E911

Et "Secret Key" -felt er nå tilgjengelig i Control Hub for å gjøre Webex App kompatibel med RAY BAUM'S Act 2021-behov. Dette brukes av Webex App for å bestemme plasseringen av brukeren både on-permise (enterprise wiremap) og off-premise. Webex-appen bruker dette til å kommunisere med RedSky, en E911-leverandør, for å bestemme brukerens plassering når appen oppdager nettverksendringer. Appen kan nå automatisk oppdage wiremapped plassering (steder klargjort av admin i RedSky) eller be om adressen for en ikke-lokal plassering.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder bare for organisasjoner med amerikanske lokasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret nødanrop for Webex-anrop

desember 4, 2021

Webex oppsetthjelp

Cisco-eksperter hjelper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering av Webex Calling-tjenester gjennom Webex Setup Assist-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Få hjelp med Webex Calling-distribusjoner med Webex Setup Assist.

desember 3, 2021

Cisco MPP firmware oppgradering til 11.3.5

Multiplatform firmware har oppgradert for Cisco MPP 6800, 7800 og 8800 serie telefoner fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareversjonen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800-produktmerknadene, 7800-produktmerknadeneog 8800-produktmerknadene . Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det aktiveres med TAC-teamet.

Fastvareoppgraderinger for hodesettet for følgende modeller:

  • Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Oktober

29. oktober 2021

API for klargjøring: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for API for henting av anrop. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Fjerning av tilgang til brukere og arbeidsområder i administrasjonsportalen for anrop

Konfigurasjon for brukere og arbeidsområder overføres fullstendig til Control Hub, slik at tilgang og redigering i administrasjonsportalen for anrop fjernes.

22. oktober 2021

Telefonsvarer gruppe

Denne funksjonen gjør det mulig for Webex Calling-kunder å opprette og administrere en telefonsvarer og faksinnboks som kan deles av flere brukere. Talepost er nå tilgjengelig via taleportalen og / eller e-post til en e-postadresse (ideelt sett en distribusjonsliste). Telefonsvarergruppen kan brukes til flere applikasjoner, for eksempel samtalekø eller overløp av jaktgruppe, et alternativ på den automatiske svartjenesten, eller til og med som en innboks for entreprenører.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere en delt telefonsvarer og innkommende faksboks for Webex-anrop.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast-integrasjon med Webex Calling

Denne funksjonen vil tillate en Webex Calling-bruker å ringe og koble til en Singlewire / Informacast-server for å spille av en forhåndsinnspilt melding eller en live kunngjøring. Meldingen kringkastes til MPP-ene som er knyttet til den definerte meldingen. Denne funksjonen er nå tilgjengelig i alle områder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til din kundeadministrerte enhet.

6. oktober 2021

Webex Ringer private nettverkstilkoblinger

Private Network Connect (PNC) gjør det mulig for kunder å få tilgang til Webex Calling på en sikrere og mer pålitelig måte enn over det nyeste Internett (OTT). Nøkkelalternativer for privat tilgang er VLAN per kunde over en partners sammenkobling eller en dedikert sammenkobling for en kunde. Når en sammenkobling er etablert, legges kunde-PNG-er enkelt inn i Control Hub, med automatisk levering av nettverkselementer og oppdateringer til enhetskonfigurasjoner.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig overalt, bortsett fra i EUs integrerte datasenterområde. Sammenkobling er nødvendig før bestilling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Koble kundens private nettverk til Webex Calling.

5. oktober 2021

Romsystemer for brukere (personlig modus)

Med disse funksjonene kan room system, som en stasjonær enhet (DX), nå legges til en bruker som en personlig enhet. Når den legges til som en personlig enhet, kan brukerne bruke den akkurat som en fast enhet, inkludert PSTN-anrop direkte fra enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Distribuere Webex-romtelefonen.

4. oktober 2021

Tilgjengelighet for Cisco-anropsplaner

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land.

  • Belgia

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Irland

  • Luxembourg

  • Sverige

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco-anropsabonnementet.

September

30. september 2021 kl.

Nytt integrert EU-datasenter

Webex Calling er nå et innfødt EU-datasenterpar, og fjerner avhengigheten av britisk datasenter for EU-kunder. Nye EU-kunder er nå vert i det datasenterparet, hvis det første anropsstedet de oppretter er i et EU-land. Eksisterende kunder har muligheten til å be om en migrering til det nye datasenterparet i EU.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Data Center i EU.

Dubber integrasjon av samtaleopptak

Dubber Call Recording-integrasjon fjerner klargjøringen av svingstolen som kreves i dag. Når samtaleopptak er aktivert for en bruker, opprettes brukeren automatisk i Dubber, og krever ingen ekstra administratorhandlinger. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for brukere av Webex-anrop.

Samtale opptak: Aktiver opptak med dobbel strøm

Samtaleopptak tatt av Dubber, vår samtaleopptakspartner, er nå dual-stream i stedet for den nåværende single-stream-strukturen. Dual-stream lar Dubber behandle opptakene etter hva Webex Calling-brukeren hørte eller av hva Webex Calling-brukeren sa, i stedet for bare å gjennomgå det som ble hørt og sagt sammen. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for brukere av Webex-anrop.

29. september 2021 kl.

Kundeadministrerte enheter: Støtte for dørenheter fra 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Med den nye funksjonen Kundeadministrerte enheter kan administratorer tilordne en forhåndssertifisert SIP-enhet til et arbeidsområde og deretter bruke informasjonen til å klargjøre og distribuere enheten manuelt. Kundeadministrerte enheter vil bli lagt til i faser, inkludert 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheter.

Tilgjengeligheten av denne funksjonen, per leverandør, er som følger:

  • Algo — Alle regioner

  • 2N — Alle regioner

  • Grandstream — Alle regioner

  • Cyberdata – kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legg til din kundeadministrerte enhet.

Utvidet enhetsportefølje: DECT-210 Multi-cell - bygge og administrere DECT-nettverk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillater klargjøring av opptil 30 telefoner på opptil 5 basisenheter. Administratorer bygger og administrerer Cisco DECT-nettverksinnstillinger i Cisco Webex Control Hub. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23. september 2021

Utvidede funksjoner for enhetsinnstillinger for MPP-, ATA- og DECT-enheter for Cisco

Med de utvidede funksjonene For enhetsinnstillinger (tidligere Telefoninnstillinger) i Control Hub har administratorer muligheten til å tilpasse en rekke konfigurasjonsalternativer for MPP-, ATA- og DECT-enheter i Cisco. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Nylig introduserte enhetsinnstillinger inkluderer:

  • ATA - Still inn DTMF-modus/metode

  • MPP – Oppgi en URL-adresse for kundens bakgrunnsbilde (velg modeller)

  • MPP - Angi telefonspråk

  • MPP - Still inn skjermens tidsavbrudd (skjermsparer)

  • MPP – Endre standard CQ Agent Softkey-plassering

  • MPP - Aktiver/deaktiver nettilgang (brukernivå)

  • MPP - Still inn Off-Hook Timer

  • MPP – Angi standard loggingsnivå

  • MPP – Angi en SSID for Wi-Fi-nettverk og godkjenningsmetode

  • MPP - Still inn POE-modus

  • MPP - Aktiver/deaktiver DND-tjenester

  • MPP/ATA - Aktiver/deaktiver 802.1x

  • MPP/DECT – Sett opp til 10 multikastingsgrupper for MPP, 3 for DECT

  • MPP/ATA/DECT - Angi en VLan

  • MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver QOS

  • MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver CDP &LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Angi alternativer for kodekprioritet: Kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og endre enhetsinnstillinger.

22. september 2021

Webex Edge Connect for Webex-anrop

Webex Calling er lagt til i Webex Edge Connect. Kunder kan nå bruke en enkelt Webex Edge Connect for både anrops- og møtetrafikk. Se her, eller dokumentet Preferred Architecture for mer informasjon om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktiver og deaktiver video på Webex App

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere video for Calling og andre Webex-tjenester i Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere video for anrop i Webex-appen.

7. september 2021

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex-anrop

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex-anrop er en ny integrert PSTN-klargjøringsopplevelse som gir omfattende ende-til-ende-klargjøring og administrasjon av Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) - gitt PSTN på en enkelt glassrute i Control Hub.

Den bygger på Webex Callings bransjeledende Cloud-Connected PSTN-infrastruktur for å automatisere det som tradisjonelt har vært en manuell, svingbar stolprosess.

Kunder og partnere kan nå velge en CCPP-leverandør i Control Hub for å bestille, overføre og administrere telefonnumre direkte i Control Hub.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i USA og Canada i samarbeid med Intelepeer. Det vil gradvis bli utvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco-anropsplaner i Storbritannia

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i Storbritannia. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco-anropsplanen.

August

31. august 2021

Støtte for distinkte tidssoneinnstillinger på stedstjenester

Gjennom Kontrollhub har stedstjenester, inkludert jaktgrupper, samtalekøer og automatiske svartjenester, nå et eget tidssonefelt uavhengig av tidssonen som er angitt for et sted. Hvis du vil redigere tidssonen for en posisjonstjeneste, går du til området Generelle innstillinger for den spesifikke funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer disse tjenestene, kan du se følgende:

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

30. august 2021

Utvidet enhetsportefølje: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er en del av en ny serie Cloud Managed ATAer på Webex Calling-tilbudet. VG400 ATA støtter opptil 8 analoge anrop med grunnleggende samtalekontrollfunksjoner og faksenheter, inkludert T.38-støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

20. august 2021 kl.

Støtte for dobbel identitet (fleksible interoperabilitetspolicyer for administrasjon av flere PSTN-leverandører)

Dual Identity Support-innstillingen påvirker håndteringen av Fra-hodet og P-Asserted-Identity (PAI)-hodet når du sender en første SIP INVITE til bagasjerommet for en utgående samtale. Når dette er aktivert, behandles Fra- og PAI-topptekstene uavhengig av hverandre og kan variere. Når dette er deaktivert, angis PAI-toppteksten samme verdi som Fra-toppteksten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex-anrop.


Eksisterende trunker settes enten til aktivert eller deaktivert tilstand, i henhold til gjeldende innstilling på systemnivå, for å unngå endringer i virkemåten når denne funksjonen utgis.

18. august 2021

Aktiver og deaktiver ekstern skrivebordskontroll på Webex App

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere klientkontrollene for Remote Desktop Control (RDC) av Cisco-romenheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere eller deaktivere fjernkontroll for anrop i Webex-appen.

9. august 2021

Innebygd støtte for gratisnumre

Med denne funksjonen støtter Webex Calling nå innkommende gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du kan nå tilordne gratisnumre til inngangspunkter som automatiske svartjenester, jaktgrupper og samtalekøer. Du kan bruke et gratisnummer som utgående anropslinje-ID (CLID) for brukere når du foretar eksterne anrop.

Trinnene for å tildele et gratisnummer er akkurat som å tildele et hvilket som helst annet telefonnummer. Gratisnummeret har en gratis tag ved siden av, slik at du enkelt kan identifisere det. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer telefonnumre i Control Hub, kan du se Administrere telefonnumre i Kontrollhub.

Migrering av funksjoner i Control Hub: Brukere og arbeidsområder

Flere funksjoner er nå tilgjengelige for administrasjon av brukere og arbeidsområder i Control Hub, inkludert språkinnstillinger for brukere og alternative telefonnumre du kan tilordne til brukere. All brukeradministrasjon av Webex Calling kan nå gjøres i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan disse funksjonene nå er konfigurert i Control Hub, kan du se følgende:

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Juli

27. juli 2021

Medieoptimalisering for Webex Calling (ICE)

Medieoptimalisering for Webex Calling ruter Webex Calling media direkte mellom støttede enheter. Når du ringer i organisasjonen mellom Webex-appen, bordtelefoner eller lokale gatewayer, vil media prøve å bruke ICE til å rute medier direkte i stedet for å rute via skyen. For mer informasjon, se dokumentasjonen her.

Medieoptimalisering rulles for øyeblikket ut globalt og vil bli aktivert på tvers av enheter og apper i løpet av de kommende ukene. Aktivering har allerede skjedd i Canada for bordtelefoner og vil utvikle seg som følger:

  • Canada - Bordtelefoner: 21. juli, Webex App: november og 16.

  • Europa — Bordtelefoner: 29. juli, Webex App: november og 18.

  • USA — Bordtelefoner: * 12 august, Webex App: november og 22.

  • Japan - Bordtelefoner: * 19 august, Webex App: november og 28.

  • Australia - Bordtelefoner: * 26 august, Webex App: 25. desember

*Oppdaterte datoer for bordtelefonen. Disse datoene har forskjøvet seg med en uke.

1. juli 2021

MPP-tilbehør lagt til i enhetsbeholdningen

Denne funksjonen gjør det mulig å legge til tilkoblede MPP-tilbehørsenheter til en lagervare på Enheter-siden på Kontrollhub. Mpp-tilbehøret som støttes, er Cisco-hodesett (500-serien) og Cisco Key Expansion Modules (KEM). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Juni

30. juni 2021

Oppdatere til flere administrative funksjoner i Control Hub

Flere administrative kontroller i Webex Calling er fjernet. Fanen Ordrer og Skype for Business-alternativet for steder støttes ikke lenger av Webex-anrop. Verktøyet for nettverksberedskap er nå tilgjengelig fra Hurtigkoblinger i Kontrollhub.

29. juni 2021 kl.

Flex 3.0-emballasje oppdateringer: Justering av lisensfunksjoner og hvordan de tilordnes i Control Hub

Enterprise er nå Webex Calling Professional eller Professional. Gir alle funksjonene som trengs for en individuell Webex Calling Business User.

Forbedret (Flex 3.0)/fellesområde (Flex 2.0) og steder i kontrollhuben er nå Webex Calling Workspace eller Workspace. Bygd for delt bruk og fellesområdeplasseringer (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheter og stedstilordninger når du trenger PSTN for Webex Room-enheter. Begrenset til en enkelt enhet. Lisens for arbeidsområde er ikke ment for individuelle brukeres anropsbehov.

Grunnleggende brukerlisenser som er kjøpt på Flex 2.0-abonnementer, forblir Basic. Basic-lisenser er imidlertid ikke i Flex 3.0 og er ikke lenger tilgjengelige når du oppretter en ny prøveversjon.

Med disse endringene er det ingen endring i funksjonalitet, priser eller funksjon i Control Hub.

25. juni 2021

Send-til-talepost for bruker som selektivt videresender anrop

Når du konfigurerer et internt nummer eller intern internnummer som mål for selektivt videresendte anrop i brukerportalen for anrop, kan brukerne sende anropet direkte til telefonsvareren. Denne virkemåten er i samsvar med andre typer viderekobling.

3. juni 2021 kl.

Rapporter om samtalekø og agentstatistikk

Tilgang til rapportene Anropskø og Agentstatistikk er nå tilgjengelig via en kobling i Kontrollhub.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere anropskøer i Cisco Webex Control Hub.

2. juni 2021

Gratis "Dubber Go" samtaleopptaksabonnementer

Webex Calling tilbyr nå hver kunde et gratis Dubber Go-abonnement på samtaleopptak. Med dette abonnementet kan kundene aktivere alle brukerne sine for samtaleopptak. Dette tilbyr ubegrensede opptak. Hvert opptak lagres i en 30-dagers periode og slettes automatisk etter 30 dager. Brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer samtaleopptak for brukere, kan du se Aktivere samtaleopptak for brukereav Webex-anrop.

April

30. april 2021

Regionale medier for Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinasjonale Webex Calling-kunder kan nå bruke CCP-leverandører i hjem og fjerntliggende regioner; forbedre mediekvaliteten og forenkle distribusjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Ringe regionale medier for skytilkoblet PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT produktversjon

Denne funksjonen legger til fire nye produkter til Webex Calling-tilbudet:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Leverer et førsteklasses DECT-tilbud for mindre distribusjoner med opptil 40 linjer og 20 aktive telefoner. Den nye DBS-110-basen kan distribueres i enkeltcellemodus eller i en tonodes multicellemodus (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Den nye Repeater kan brukes sammen med både DBS-110 og DBS-210 Base enheter og utvider DECT radio fotavtrykk. Repeatere er flotte for merkelige planløsninger der radiodekningen hindres.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT-håndsett - 6825 Ruggedized Handset er klassifisert for IP65-distribusjoner. IP65-klassifisering betyr "støvtett" og beskyttet mot vann som projiseres fra en dyse.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT-håndsett - 6823 er et lettere, billigere håndsett med følgende forskjeller fra standard 6825-håndsettversjon, en skjerm med lavere oppløsning, ingen bakgrunnsbelyste tastaturtaster, ingen Bluetooth LE 4.1 for hodetelefoner, ingen nødknapp for varsler mellom nettverk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med din nye Cisco IP DECT 6800 Series.

26. april 2021 kl.

Forbedret samtaleanalyse

Et nytt instrumentbord for anropsanalyse er nå tilgjengelig. Det nye instrumentbordet gir innsikt på organisasjonsnivå og populære nøkkelytelsesindikatorer, i likhet med andre Webex-samarbeidsprodukter. Det nye dashbordet lastes lynraskt og er mer responsivt. For Webex Calling-organisasjoner kan du enkelt spore kvalitet ved å filtrere på tvers av nettsteder og endepunkttyper, mens tabeller fremhever de mest engasjerte brukerne og eventuelle brukere som kan oppleve dårlig mediekvalitet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

9. april 2021 kl.

Migrering av funksjoner i Control Hub: Administrasjon av tall

Det administrative oppsettet og konfigurasjonen av telefonnumre som er tilordnet brukere, tjenester og enheter, er nå tilgjengelig i Control Hub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å tilordne eller konfigurere disse funksjonene.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Mars

31. mars 2021

Endring i standardinnstillinger for kanadisk datasenter

Når en eksisterende amerikansk VAR-partner velger Canada (CA) i rullegardinmenyen Valg av datasenterland i Control Hub, klargjør den nye standardvirkemåten disse kundene i det kanadiske datasenteret. Hvis partneren ønsker å endre standarden og fortsatt ha helt nye kunder klargjort i det amerikanske datasenteret, må det sendes en forespørsel til partnerens brukerstøtte. Dette er en innstilling på partnernivå. Når den er aktivert, er det ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra partnerens side.

Samtale kontroll: API for virkemåte for kall

Calling Behavior API er viktig for store partnere, som migrerer fra UCMC eller UCM til Webex Calling, noe som gir dem muligheten til å automatisere brukerinnføringsprosessen ved å tilordne en UC-profil til en bruker.

Migrering av funksjoner i Control Hub: Anropskøer

Anropskøer holder anrop midlertidig tilbake i skyen når en agent som er tilordnet til å motta anrop fra køen, ikke er tilgjengelige. Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere samtalekøer for plasseringene dine. Du kan nå fullføre konfigurasjonen av samtalekøen i Control Hub under innstillingene for funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere anropskøer i Cisco Webex Control Hub.

30. mars 2021

Samtale kontroll: API for samtaleopptak

Vi har lagt til API-er for samtaleopptak på Webex for Developers-plattformen. Dette vil tillate applikasjoner å starte, stoppe, pause og gjenoppta opptak. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Forbedring av brukeropplevelsen: Nedlasting av Webex App og Webex Calling App

Vi oppdaterte nedlastingsopplevelsen for Webex Calling-appen. Basert på organisasjonens innstillinger vil brukerne automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan laste ned begge appene fra settings.webex.com.

26. mars 2021

Støtte for samtaleopptak på forespørsel

Denne funksjonen er for å aktivere alternativet "On-demand / User Initiated" samtaleopptak som lar en sluttbruker starte, pause, gjenoppta, stoppe samtaleopptak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktiver samtaleopptak for Brukere av Webex-anrop .

24. mars 2021

Forbedring av brukeropplevelsen

Ring Splash ble lagt til på executive call-funksjonen i Calling User Portal. Dette introduserte også varslingsalternativer for stille versus ringsprut for den utøvende assistenttjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer den utøvende og utøvende assistent-tjenesten i brukerportalen for anrop, kan du se denne artikkelen.

15. mars 2021

Trunker, rutegrupper og nummerplaner

Denne funksjonen forbedrer tilkoblingen til Webex Calling til lokale PSTN- og PBX-er. Forbedringen inkluderer trunker, grupper av trunker (rutegrupper) og en sentralisert oppringingsplan for å legge til skala og redundans for trunker i lokaler med prioritet, failover og belastningsfordeling. Denne funksjonen ruter samtaler mellom Webex Calling-brukere og én-til-mange lokale PBXer. Den støtter både lokalbasert PSTN og skytilkoblet PSTN for brukere av Webex Calling. Med denne forbedringen kan vi klargjøre definisjonene av lokal gateway, lokalbasert PSTNog trunker. Lokal gateway refererer til lokal gateway. Lokalbasert PSTN og Trunks beskriver PSTN og tilkobling i Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Cisco Webex-anrop.

Tilbakestill PIN-koden for telefonsvarer

Administratorer kan nå tilbakestille PIN-koden til en brukers talepost i Control Hub ved å utstede en midlertidig standard PIN-kode. Brukere har fortsatt muligheten til å tilbakestille PIN-koden for talepost i settings.webex.com eller ved å endre PIN-koden ved hjelp av telefonsvarerportalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere innstillinger for talepost for en Webex-anropsbruker.

5. mars 2021

Masseforbedringer

Brukerfunksjoner API - Oppdaterte brukerfunksjoner, inkludert Barge-In, viderekobling, samtaleopptak, talepost, ikke forstyrr, anrops-ID og avskjæring. For mer informasjon om Webex Calling API-er, klikk her.

Februar

Februar 16, 2021

Innsalgsland lagt til

Ringetjenester er nå også tilgjengelig for salg i følgende land: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Sør-Afrika.

Januar

28. januar 2021

Språkforbedring for kunngjøringer og e-post

Du kan velge flere språk for både lydkunngjøringer og e-postkunngjøringer for brukere i administrasjonsportalen for anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Språkene som er inkludert i denne forbedringen, er:

  • Engelsk

  • Fransk

  • Tysk

  • Italiensk

  • Japansk

  • Europeisk portugisisk

  • Spansk

  • Koreansk (ny)

  • Tsjekkisk (ny)

  • Portugisisk (Brasil) (ny)

26. januar 2021

Kontor hvor som helst

Denne funksjonen lar brukere ringe, motta og flytte anrop til eller fra en hvilken som helst utpekt enhet. Office Anywhere er nå tilgjengelig for konfigurering i Control Hub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å konfigurere Office Anywhere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Nødnummer for tilbakeringing

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) administrerer Calling Line ID (CLID) som presenteres for Public Safety Answering Point (PSAP) for nødanrop. Administratorer kan konfigurere en plassering og brukere med et angitt ECBN-nummer (Emergency Callback Number) i Control Hub. Denne konfigurasjonen er uavhengig av den konfigurerbare CLID-en, som fortsatt vil bli brukt til ikke-nødanrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nødnummer for tilbakeringing i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Overstyring av enheter

Forbedringen av enheten overstyrer gjør det mulig for administratorer å administrere enhetskonfigurasjonene sine fra Control Hub. Det gir større fleksibilitet for klargjøring av enheter ved å la bedriftskunder tilpasse enhetene sine slik at de passer til forretningsbehovene sine. Funksjonene inkluderer: telefon bakgrunnsbilde, lang interdigit timer, kort interdigit timer, visningsnavn, linjetast etiketter, og linjetast LED mønster.

Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger for organisasjonen.

19. januar 2021

Administrasjon av enheter

Vi har forbedret enhetsadministrasjon i hele Control Hub. Du kan nå tilordne og administrere enheter for brukere og arbeidsområder, og du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å administrere linjeordrer, enheter og klienter eller andre konfigurasjonsalternativer for Cisco-telefoner og ATAer. Cisco-enheter kan tilordnes Webex Calling-tjenester fra Control Hub. Tilgjengelig i alle regioner.

Desember

Desember 9, 2020

Støtte for ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nå riktig for innkommende anrop på Cisco IP Phone Multiplatform-telefoner og -enheter.


Denne forbedringen gjelder bare for kunder i Asia-Stillehavsregionen, inkludert Japan, Kina og Hong Kong.

For å støtte denne forbedringen fyller parameteren Brukernavn nå automatisk ut feltene Anrops-ID og Anropslinje i Cisco Webex Control Hub. De automatisk utfylte feltene er skrivebeskyttet.

Denne forbedringen påvirker følgende anropsfunksjoner:

  • Auto-ledsager

  • Huntgruppe

  • Oppkallingsgruppe

  • Anropskøer

Navnet på arbeidsområdet fyller også ut stedsnavnet automatisk i anrops-ID.

Desember 3, 2020

Hunt Grupper

Jaktgrupper ringer grupper som kan distribuere en enkelt samtale på tvers av en bestemt gruppe brukere. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere jaktgrupper for stedene dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Control Hub under Funksjoner-delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Jaktgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Internnumre for samtaleparkering

Call Park Extensions gjør det mulig å bruke generiske steder for parkeringssamtaler med samtaleparkering. Administratorer kan definere opptil 100 utvidelser i anropsparken for parkeringsanrop. Disse anropsparkutvidelsene kan overvåkes av brukere i organisasjonen gjennom overvåkingstjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Utvidelser for anropspark.

1. oktober 2020

Virtuelle internnumre

Virtuelle utvidelser lar organisasjoner inkludere ikke-Webex Calling-steder i oppringingsplanen. Administratorer kan tilordne virtuelle utvidelser til brukere som ikke er på organisasjonens, leverandørens eller forretningspartnerens nettverk. Oppringte virtuelle internnumre oversettes til rutbare numre og sendes deretter til oppringingsbrukerens PSTN-tilkobling for utgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseoppdatering av telefonnumre og anrops-ID-er

Du kan masseoppdatere telefonnumre og oppringer-ID-informasjon, for eksempel oppringer-ID-nummeret og for- og etternavnet som er knyttet til en oppringer-ID. Du kan bruke prosessen Endre brukere med en CSV-mal i Control Hub til å masseoppdatere numre og oppringer-ID-er.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer og administrer webex-anropsbrukere.

23. september 2020

Auto-ledsager

Automatiske svartjenester svarer på innkommende anrop og tar innringerinndata for å rute anrop i henhold til dette. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere automatiske svartjenester for plasseringene dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av automatisk svartjeneste i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere automatiske svartjenester i Cisco Webex Control Hub.

Planlegging og kontortid

Planlegging lar deg tilordne tidsplaner til bestemte funksjoner, for eksempel automatiske svartjenester. Du kan for eksempel angi ferietimer for automatiske svartjenester. Du trenger ikke lenger å gå til ringadministrasjonsportalen for å sette opp tidsplaner og kontortid for stedene dine. Du kan fullføre konfigurasjonen av planlegging og kontortid i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og konfigurere en tidsplan i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kode for talepost

Brukere av Webex-anrop kan endre PIN-koden for taleposten på skjermbildet Min profil på settings.webex.com, og administratorer kan angi en standard PIN-kode for brukere. E-postmeldinger til brukere inneholder nå informasjon om hvordan du konfigurerer denne PIN-koden. Dette gjør det enklere for brukere og administratorer å administrere telefonsvarer.

August

19. august 2020 kl.

Applikasjonstjenester

Du kan aktivere Webex Calling mobil-, skrivebords- og nettbrettapplikasjoner for en bestemt bruker. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere programtjenester for hver bruker. Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Administrer applikasjonstjenester for en Webex Calling User in Control Hub.

7. august 2020

Resepsjonistklient

Denne funksjonen lar en resepsjonist overvåke og administrere innkommende anrop til et sted. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere resepsjonistklienten for brukerne. Du kan fullføre konfigurasjonen av resepsjonistklienten i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Resepsjonistklienter i Cisco Webex Control Hub.

Gruppeoppkall

Gruppeveksling lar en bruker sette opp en enveissamtale til en gruppe på opptil 75 målbrukere ved å ringe et nummer eller en utvidelse. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere opphavsmenn og mål for gruppesider. Du kan fullføre konfigurasjonen av group paging-tjenesten i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer en sidevekslingsgruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog Hotline

Analog Hotline er en tjeneste på brukernivå som var tilgjengelig via administrasjonsportalen for anrop. Denne funksjonen ble fjernet fra Webex Calling-tilbudet og er ikke lenger tilgjengelig i verken Calling Admin Portal eller Control Hub.

Juli

8. juli 2020

Personlig modus for enheter

Personlig modus for rom- eller skrivebordsenheter støttes nå for Webex Calling. Når du aktiverer en enhet i Control Hub, kan brukere av enheten starte eller motta Webex Teams-anrop. Funksjoner for internnummer og PSTN-oppringing legges til i en senere versjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer et rom eller en bordenhet som en personlig enhet.

6. juli 2020

Masseaktiver telefonnumre

Du kan nå velge et sett med telefonnumre og aktivere dem i Control Hub. Du har muligheten til å laste inn deaktiverte telefonnumre og raskt aktivere dem via Control Hub når som helst.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Cisco Webex-anrop for organisasjonendin.

2. juli 2020

Taleportaler

Hver plassering tilordnes til en taleportal, som gir taleposttjenester til brukere som er tilordnet denne plasseringen. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere taleportalen for et sted. Du kan fullføre stemmeportalpassordet og nummertilordningen i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer taleportaler for Cisco Webex-anrop i Control Hub.

1. juli 2020

Avskjæringspunkt for bruker og arbeidsområde

Bruker- og arbeidsområdeoppfanging lar deg omdirigere innkommende eller utgående anrop for en bruker til et nummer du velger. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere brukeravskjæring. Du kan fullføre bruker- og arbeidsområdekonfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker eller hvert arbeidsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex Calling Analytics i Control Hub

Webex Calling call records vil bli lagt til i Control Hub Analytics under Calling-delen. Du vil kunne se engasjementsdetaljer for organisasjonen din for å spore adopsjonen av Webex Calling. Du kan også vise mediekvalitetsdata for alle anrop fra MPP-enheter og myke klienter for å sortere problemer med pakketap, ventetid og jitter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex Calling Analytics i Control Hub.

4. juni 2020

Ring Park og Call Park Group

Call park er når noen setter en samtale på vent på en utvidelse. Anropsparkeringsgruppen gjør det mulig for samtalemottakere å sperre et anrop slik at det kan hentes fra en annen enhet. For samtaler som er parkert med en samtaleparkeringsgruppe, velger systemet å parkere anropet mot alle utvidelser fra listen over brukere som er tilordnet samtaleparkeringsgruppen. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere anropsparkering eller anropsparkeringsgruppe. Du kan fullføre anropsparkering og ringe parkgruppekonfigurasjoner i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Ring Park i Cisco Webex Control Hub.

Mottak av anrop

Henting av anrop gjør det mulig for én person å svare på en annens telefonsamtale. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere henting av anrop. Du kan fullføre konfigurasjonen for henting av anrop i Control Hub under delen Funksjonsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Ring Pickup i Cisco Webex Control Hub.

Musikk på vent

Musikk på vent spiller musikk for innringere som er på en parkert samtale. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere musikk på vent. Du kan fullføre konfigurasjonen av musikk på vent i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Innstillinger for musikk på vent for posisjonendin.

Ringetillatelser for steder

Du kan bestemme hvilke ringetillatelser hvert sted har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere anropstillatelser for plasseringer. Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelser i Control Hub under innstillingene for hvert sted.

Mai

29. mai 2020

Steder Lisens Oppdateringer

Stedslisensen inkluderer nå opptatt lampeovervåking, viderekobling for travle eller ubesvarte samtaler, samtale venting / CV, samtaleoverføring og hotell for verter. Denne oppdateringen sparer kostnader for kunder og forbedrer brukerinteraksjoner med Steder.

28. mai 2020

Viderekobling, telefonsvarer og anrops-ID

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere og konfigurere brukerfunksjoner for viderekobling, telefonsvarer og anrops-ID. Du kan fullføre konfigurasjonen i Control Hub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:

Ringetillatelser for brukere

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hver bruker har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere anropstillatelser for en bruker. Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelse i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer samtaletillatelser for en Webex Calling-bruker i Control Hub

26. mai 2020

Endre lisenstyper

Administratorer eller partnere trenger ikke lenger å fjerne og deretter legge til på nytt og konfigurere en bruker for å endre lisensen. Du kan nå oppgradere Webex Calling-lisenser til Enterprise, eller nedgradere lisensen til Grunnleggende alt fra Control Hub. Oppgradering og nedgradering av lisenser opprettholder brukerens funksjonsinnstillinger og tilordnede enheter/klienter.

21. mai 2020

RedSky-integrasjon med Webex Calling

Vi støtter nå RedSky-integrasjon for Webex Calling, en funksjon som erstatter en kundes bruk av skyens PSTN-leverandør eller den lokale PSTN-leverandøren (gjennom lokal gateway) med RedSkys Horizon Mobility Service for nødanrop. RedSky Horizon Mobility tilbyr en E911-løsning for Webex Calling som lar deg dra nytte av brukermobilitet i stedet for tradisjonelle statiske tilbud. Horizon Mobility kan spore myke klientbrukere (ved hjelp av MyE911-appen) og HTTP-aktiverte lokasjonsleveringskompatible enheter når de beveger seg rundt i organisasjonens plassering. Når MyE911-appen ikke automatisk kan fastslå plasseringen til en myk klient, ber appen brukeren om å angi posisjonen sin. Horizon Mobility tilbyr e-post- og SMS-varslinger for hendelser, inkludert nødanrop og testanrop (933). Valgfrie tjenester inkluderer overvåking av nødanrop med lekter og nødanropsopptak. Denne integrasjonen er bare tilgjengelig for Webex Calling-lokasjoner basert i USA og Canada.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. mai 2020

Oppdateringer av veiviseren for førstegangsoppsett for Webex-anrop

Veiviseren for første gangs oppsett er oppdatert for å gjøre det enklere for kundene å få Webex Calling-tjenestene i gang. Flere felt er fjernet fra installasjonsveiviseren for første gang, inkludert tilordne telefonnummer til et plasseringskrav. Webex Calling-lisenser er heller ikke lenger tilordnet til en plassering, slik at administratorer kan tilordne lisenser på tvers av organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Cisco Webex Calling for organisasjonen din og konfigurer Webex-anropsfunksjonene.

11. mai 2020

Nye enheter, inkludert Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) og 6871 (med fargeskjerm) Multiplatform-telefoner og lydkoder MediaPack 1288 og 17 støttes nå.

5. mai 2020

Dubber Call Recording-løsningen for Webex Calling klargjøres nå som en Cisco Solutions Plus-partner med priser planlagt for tilgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserte abonnementsalternativ for samtaleopptak for Webex Calling gir bedrifter en strategisk skybasert tjeneste med ubegrenset skala for å oppfylle forskriftsmessig samsvar med handlingsbar innsikt i talekommunikasjon som aldri før.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtaleregistrering for en organisasjon.

4. mai 2020

Regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinasjonale distribusjoner. Multiplatform-telefoner, analoge telefonadaptere (ATAer), myke klienter og lokale gatewayer vil registrere seg for Session Border Controllers (SBC-er) i sine lokale regioner. Å holde media i det lokale Webex Calling-området bidrar til å forbedre mediekvaliteten ved å redusere ventetid og jitter.

April

29. april 2020 kl.

Forbedringer av lydkvaliteten

Opus codec-støtte for Webex Calling-samtaler mellom MULTIPLATFORM IP-telefoner (MPP), Cisco Webex Teams og romenheter. Dette forbedrer lydkvaliteten og reduserer båndbreddebruken for samtaleflyter som involverer disse klientene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lydspesifikasjoner for Webex-anrop.

Mars

24. mars 2020

CScan for Webex-anrop

CScan, nettverksberedskapstesten for Webex Calling, tester nå flere nettverksegenskaper. Kjør Advanced Diagnostic Test på https://cscan.webex.com/ for å teste pakketap og jitter i begge retninger mellom datamaskinen og Webex Calling datasentre.

16. mars 2020

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende funksjonen for regionale medier har vi kombinert Nord-Amerika, EMEA, Australia og Japan i én portreferansetabell for SP-er og VAR-er kalt Produksjon. For å unngå tjenesteavbrudd anbefaler vi på det sterkeste at du oppdaterer brannmurene tilsvarende før den kommende utgivelsen av regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer.

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på Multiplatform 6861 og 6871 bordtelefoner og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

6. mars 2020

Power-Up webinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfrie utvidelser

Du trenger ikke lenger å legge til en utvidelse når du legger til et nummer på en bruker eller romenhet på et sted. Det er nå bare et alternativ som er tilgjengelig for deg hvis du trenger det.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

24. februar 2020

Samtale venter

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for oppringingsadministrasjon for å aktivere Samtale venter på brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig. Når samtalen venter, kan brukere sette en samtale på vent for å svare på et annet anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtale venter på Cisco Webex Calling.

Trykk-for-tale

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere Push-to-Talk for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler sammen brukere i ulike deler av organisasjonen. Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim på lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Push-to-Talk for brukere av Webex Calling.

Februar 17, 2020

Lokal gateway for tjenesteleverandører

Tjenesteleverandører (SPer) kan nå utnytte den samme lokale gatewaykonfigurasjonen som tidligere bare var tilgjengelig for value added resellers (VARs).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

11. februar 2020

KUBE Høy tilgjengelighet som LGW

Du kan nå distribuere to CUBEer på samme sted for å øke påliteligheten til den lokale gatewayen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Implementere KUBE høy tilgjengelighet som lokal gateway.

Januar

Januar 21, 2020

Overvåke konfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere overvåking for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillate en bruker å se linjestatusen på noen andres telefon.

Konfigurasjon av personvern

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å aktivere Personvern for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hindre noen i å overvåke en brukers linjestatus.

16. januar 2020

Utvidelse av programmet for nettverkstilkoblede PSTN-leverandører (CCP)

I tillegg til å ha en sertifisert PSTN-leverandør for Australia og New Zealand, har CCP-programmet blitt utvidet ytterligere til å omfatte en annen leverandør for USA, Canada og Latin-Amerika.

For å holde deg oppdatert om KKP-programmet og få en oppdatert liste over sertifiserte KKP-leverandører, se CCP-fellesskapet.

Desember

16. desember 2019

Konfigurasjon av hotellgjester

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å konfigurere en bruker som hotellgjest. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

Konfigurasjon av lekter

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for anropsadministrasjon for å tillate brukere å delta i samtaler. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

6. desember 2019

Støtte for PSTN på Cisco Webex-romenheter

Romenheter støtter nå multimediesamtaler på et sted. Administratorer kan nå tilordne Webex-anrop og telefonnumre til romenheter, noe som gir brukere på et sted muligheten til å ringe og motta telefonsamtaler fra disse enhetene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Tilordne plasseringer når du legger til flere brukere samtidig

Når du legger til flere brukere samtidig ved hjelp av en CSV-fil, kan du nå inkludere plasseringer i denne filen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere Webex-anropsbrukere.

November

21. november 2019

Slette et sted

Tilgjengelig i følgende regioner: Nord-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Japan. Kommer snart til Australia.

Hvis du har en plassering som ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette denne plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den. Når du sletter en plassering, sletter du alle de tilordnede tjenestene og numrene. Alle plasseringer kan slettes unntatt standardplasseringen (vanligvis den første plasseringen du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slette en plassering fra Cisco Webex Control Hub.

Støtte for spesialtegn i brukerens for- og etternavn

Du vil snart kunne skrive inn spesialtegn som en del av noens for- og etternavn og få dem til å gjenspeiles i anrops-ID.

Anropsopptak

Partnere kan nå aktivere samtaleopptak for kundenes innkommende og utgående samtaler samt talemeldinger. Kunder kan velge hvilke brukere som skal aktivere funksjonen for og tilpasse innstillinger som Pause og Resume, opptakskunngjøringer og mer.

Vi har opprettet følgende artikler:

Støtte i enda flere land

Vi støtter nå følgende salgsland: Japan og Mexico.

Og vi støtter følgende land som kun har avdelingskontorer: Hong Kong, Sør-Korea, Taiwan, Tyrkia og Vietnam.

Vi har oppdatert følgende artikler:

Sikker og forenklet pålasting av enheter

Du kan nå generere aktiveringskoder for enheter som er tilordnet brukere og steder. Brukere kan nå registrere sine egne telefoner i skyen. Alt som kreves er å pakke ut enheten, skrive inn en kode, og MPP-enheten deres er fullt operativ med Webex Calling. Du kan også legge til og tilordne enheter i bulk, noe som gjør ombordstigning av enheter enda enklere!

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikkel:

Grunnleggende lisens for brukere og steder

Grunnstasjonen legger til en ny brukerlisenstype til Webex Calling som muliggjør begrensede oppringingsfunksjoner til en bruker samtidig som den tilbyr mer funksjonalitet enn et sted.

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikler:

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex-anrop på multiplattform 8832 konferansetelefoner, MPP 6821-bordtelefon og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

Kundestøtte for nettbrett og Chromebook

Webex Calling-appen er nå tilgjengelig på iOS- og Android-nettbrett og Chromebook-enheter som støtter Android-apper.

Vi har lagt til denne funksjonen i delen Webex Calling App i artikkelen Systemkrav .

Oppringingsplan for bedrifter

Du kan nå oppdatere nummerplanen din for å legge til et unikt rutingprefiks til hver av stedene dine, legge til et styresiffer i et rutingprefiks, endre interne utvidelseslengder og mye mer.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du kan tilpasse nummerplanen slik at den passer til bedriftens behov.

Multi-PSTN for Webex-anrop for tjenesteleverandører (SPer)

Du har nå muligheten til å velge en annen PSTN-leverandør når du konfigurerer anropsplanen for hver av plasseringene dine i Control Hub. Bare tjenesteleverandørene som støttes i landet der du befinner deg, vises.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjonen du trenger for å komme i gang.

Skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP)

Som Webex Calling for VARs-kunde kan du nå velge mellom følgende anropsinnstillinger:

  • Cloud Connected PSTN – En skyløsning som ikke krever betydelige investeringer i lokal maskinvare.

  • Lokal gateway – Lar deg beholde din nåværende PSTN-leverandør, eller kanskje du vil kunne koble ikke-skyområder med skyområder og ha en felles nummerplan (hybridalternativ). Du kan velge dette alternativet hvis du har flere steder og du ikke vil gå all sky, alt på en gang.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du velger disse alternativene i Control Hub:

Språkinnstillinger

Du har nå flere måter å angi foretrukket språk i Webex Control Hub på, for eksempel når du oppretter en ny kunde ved hjelp av veiviseren for førstegangsinstallasjon eller legger til en plassering.

Vi har lagt til disse innstillingene i følgende hjelpeartikler:

Samtaler i Webex Teams

Vi har endret standard virkemåte for anrop som er integrert med Webex Teams.

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon.

Forbedringer av tilkoblingslinjen

Gir en bedre og mer gjennomsiktig brukeropplevelse. Connected Line Identification Presentation (COLP) forbedrer gjennomsiktigheten som viser oppringer-ID-en til den faktiske tilkoblede parten, og gir den avsluttende parten muligheten til å forhindre presentasjon av identiteten sin til den som ringer.

Forbedret telefonnummersøk

Vi har introdusert en tidsbesparende søkefunksjon i Analyse av administrasjonsportalen for anrop. I tillegg til å kunne hente anropsanalyse med alle stedsnumre og utvidelser eller opptil 50 individuelle nettstednumre eller utvidelser, kan du nå søke etter ett enkelt eksternt nummer.

Gir en tidsbesparende fordel for administratorer ved å vise bare ønskede anrop. Eliminerer behovet for å laste ned hele listen via eksport og bruke et eksternt program for å filtrere samtalene.

Forbedringer av tjenestesikring

Vi utvidet synligheten til Kontrollprogrammet for tjenestesikring i administrasjonsportalen for anrop (tidligere bare tilgjengelig i Webex som krever VAR). CScan er et verktøy som kan brukes til å kontrollere statusen til plasseringsporter og båndbredde.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut. Husk at vi kanskje må gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene. Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer om eventuelle endringer.

Forbedre Webex Calling CDR med flere felt

De ekstra feltene gjør det mulig å eksportere CDR-en, utnytte organisasjoner til å kjøre ekstern analyse av rapporten og bruke rapportene til intern fakturering.

Forbedre tilbakeringingsfunksjonen for Webex Calling

Forbedre Webex Calling queuing-funksjonen for å tilby tilbakeringingsalternativ for kunder mens du venter i kø. Tilbakeringing er et alternativ som er tilgjengelig for kunder når deres estimerte ventetid for samtaler overskrider en viss terskel. Kunder kan velge å ringe tilbake og være i en virtuell kø. Systemet vil ringe tilbake til kunden når det er deres tid i køen og koble til en tilgjengelig agent.

Overføring av anropskørapporter fra Calling Admin Portal (CAP) til Control Hub

Som en del av den samlede integreringsinnsatsen for Control Hub avslutter Webex Calling CAP og flytter de eksisterendeWebex Calling-funksjonene til Control Hub. Denne spesifikke funksjonen fortsetter denne innsatsen ved å flytte anropskørapportene til Kontrollhub.

Instrumentbord for anropsfunksjoner i Control Hub: Auto-ledsager

Denne funksjonen erstatter Rapporter for automatisk svartjeneste med forbedrede funksjonsrapporter i Kontrollhub. Den nye Dashboard-visningen viser dataene for automatisk svartjeneste i form av trenddiagrammer, stolpediagrammer, sektordiagrammer og gjør det mulig for brukere å dele opp de nødvendige dataene.

Forbedret linjenøkkeladministrasjon for Cisco MPP

Linjenøkkelmaler bygger på den eksisterende Konfigurer oppsett-funksjonen og legger til en ny administratoropplevelse, som gjør det mulig å opprette og administrere linjenøkkelmaler (oppsett som kan brukes på mange enheter). Den nye UX-opplevelsen gjør det mulig for en administrator å opprette flere maler per Cisco MPP-modell og gir en måte å bruke maler på enheter på organisasjons- og plasseringsnivå.

  • Legger til muligheten til å opprette, bruke, vise, redigere, duplisere og slette MPP-maloppsett.

  • Legger til muligheten til å opprette en mal fra et eksisterende individuelt enhetsoppsett.

  • Tillater bruk av flere maler per MPP-modell.

  • Tillater en rask måte å tilbakestille MPP-er til standardtilstanden på.

Fullskjermopplevelse for brukere og arbeidsområder

Høyre panel (RHP)-opplevelsen som for øyeblikket er i Control Hub , overføres til en fullskjermopplevelse. Tilpasser opplevelsen til den nye Control Hub-opplevelsen og gir en intuitiv opplevelse for administrasjon av anropsfunksjoner for brukere og arbeidsområder.

Transkripsjonsintegrasjon med Webex KMS

Webex Calling er nå integrert med Cisco Webex Key Management System (KMS). Dette gjør det mulig for kundene å administrere krypteringsnøklene sine i skyen med "Ta med din egen nøkkel" (BYOK).

BYOK tilbyr en enkel måte å konfigurere og administrere nøkler på tvers av Webex-plattformen, kryptere anropsinnhold som talepost, talepostutskrifter og faksmeldinger. Hybrid Data Security (HDS) for kunder som ønsker å være vert for sine egne nøkler på stedet, er også nå tilgjengelig. Med BYOK og HDS får kundene full kontroll og enkel styring av viktige livssykluser – de kan deaktivere, rotere, tilbakekalle og revidere nøklene sine på sekunder – og velge hvem som har tilgang til nøklene.

Pensjonere Webex Calling App for alle partnere og kunder

BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling App vil avslutte salg og slutten av levetiden 29. oktober 2022. Forsikre deg om at du flytter til Webex App. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kunngjøring om slutten av salg og slutten av levetiden for BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling App.

Rik samtaletilstedeværelse for Webex App i dedikert forekomst

For Webex-appen som er registrert på Cisco Unified CM i mykklientmodus, synkroniseres brukerens tilstedeværelsesstatus (On-call) med Webex App for Dedicated Instance-endepunkter. Brukerstøtteadministratorene kan deaktivere rich presence-tjenesten med kundens godkjenning.

Forbedringer av brukergrensesnittet for Webex-anrop

Forbedre brukeropplevelsen for administratorer i Control Hub, som inkluderer en forbedret veiledning for valg av samtaleruting for jaktgrupper, enkel tilgang til brukerstøtteartikler fra kontrollhubfunksjonsruten og sending av anrop til talepostalternativer.

Implementere en felles opplevelse for brukere mellom MPP, RoomOS og Webex App

Slik støtter du integrering av følgende Webex-funksjoner:

  • Forbedre sammenføyningsfunksjonen ved hjelp av en enkelt knapp.

  • DSS katalogsøk

  • Samlet samtalelogg

Webex Calling Analytics - Levering av detaljerte samtaleposter i nær sanntid

Api-en for detaljerte anropsoppføringer gjør det mulig for kunder å spørre anropsoppføringer innen 10 minutter etter at samtalen er avsluttet, for oppdatert informasjon om distribusjonen av Webex Calling . Disse dataene kan brukes til intern rapportering, integrasjon med tredjepartsverktøy, analyse og overvåking av Webex Calling-samtaler , i nær sanntid.

Webex-anropsanalyse : Ringe innsikt til administratorer

Denne funksjonen lar administratorer motta innsikt om Webex Calling-tjenesten, som et varsel fra varslingssenteret på Control Hub kalt Calling Digest. Det gir fleksibilitet til administratoren til å velge hyppigheten av sammendraget, tilordne administratoren til å motta varslene og velge kommunikasjonsmodus (enten e-post eller mellomrom).

Klargjøre API-forbedringer: Enheter– Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere sine applikasjoner eller systemer med Webex Calling-plattformen. Denne API-en gjør det mulig å klargjøre Webex Calling-enheter til Webex Calling-brukere og steder.

Aktivere fastvarekanalstøtte for MPP-telefoner

Denne funksjonen hjelper deg med å administrere MPP-fastvaren selv ved hjelp av Control Hub. Denne funksjonen lar deg:

  • Test tidlige versjoner av MPP-fastvaren.

  • Kontroller produksjonsutrullingen av MPP-fastvaren på MPP-fastvarekanalen.

Støtte Cisco MPP 8875 på Webex-anrop

Den nye MPP 8875 videotelefonen har disse funksjonene:

  • Støtte for Rich Webex Calling-funksjonen .

  • Onboarding til Webex Cloud for Serviceability-funksjoner som Reboot og Remote PRT.

  • Innledende Webex Meetings-integrasjon med One Button for å bli med og se deltakerlisten.

  • Webex katalogsøk

  • Webex Unified-samtalehistorikk

Kundeadministrerte enheter – tilleggsfunksjoner og støtte for generiske enheter

Aktiveringsfunksjoner som muligheten til å tilordne kundeadministrerte enheter til brukerprofiler, tillate å legge til delte linjer og legge til en generisk enhetsprofil.

Innfødt Webex Calling-registrering for Webex-videoenheter

Denne funksjonen gir innebygd registrering for Webex-videoenheter (Desk Pro/Hub, Room Systems). Dette vil inkludere midcall Webex Calling-funksjoner som hold eller gjenoppta, overføring og konferanse.

Webex Calling er nå tilgjengelig i franske oversjøiske territorier

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Fransk Guyana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Reunion

  • Saint-Pierre og Miquelon

Støtte for delt linjeutseende på Webex App

Gjør det mulig for Control Hub-administratoren å tilordne delte linjeutseender til sluttbrukerens Webex App, for å gi følgende funksjoner:

  • Støtt et fast antall tildelbare linjer i Webex App.

  • Evne til å klargjøre andre brukere linje som delt linjeutseende på Webex App (som i MPP-telefon).

Tillat sluttbrukere å generere aktiveringskoder til den innebygde MPP-enheten

Webex-plattformen støtter for øyeblikket aktiveringsfunksjonen aktiveringskode, men aktiveringskoder kan bare genereres av enterprise-/områdeadministratorene.

Denne funksjonen legger til aktiveringskodegrensesnittet i brukerportalen slik at sluttbrukeren kan be om en aktiveringskode for å starte MPP-enheten.

Webex Calling støtter nå VG420 ATA-enheter

Denne funksjonen støtter å legge til og administrere VG420 ATA-enheter med FXS-kapasitet med høyere tetthet fra Control Hub. Disse enhetene bidrar til å overføre Unified CM-kunder til Webex Calling.

Importere og administrere organisasjonskontakter for Unified Communications Manager og tredjepartsoverføringer

Denne funksjonen bidrar til å importere organisasjonskontakter fra alle opprinnelige systemer, inkludert Cisco Unified Communications Manager -plattformer (Unified Communications Manager). Når den er importert, gir denne funksjonen en brukeropplevelse i Control Hub for å vise og oppdatere kontaktene og eksportere kontaktene til et CSV-format.

Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land

Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:

  • Libanon

  • Monaco

  • Mauritius

Overføring av anropsfunksjoner fra Calling User Portal (CUP) til Control Hub

Denne innsatsen tar sikte på å gi en bedre brukeropplevelse for sluttbrukeren, og bygge en krysskallingsløsning på Webex skyinfrastruktur. Denne funksjonen gir tilgang til alle funksjoner som var i CUP fra settings.webex.com.

Brukersynkronisering fra kontrollhub til dedikert forekomst (sørbundet synkronisering)

Denne funksjonen muliggjør støtte for skybasert LDAP-integrasjon (Azure) for Control Hub. Det muliggjør også brukersynkronisering fra Control Hub til Dedicated Instance (Sør-bundet synkronisering), noe som betyr at brukere som er synkronisert fra on-prem AD til Control Hub via Dir Sync eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til Dedicated Instance.

Veileder overtar agentsamtaler

Dette vil gi veiledere av samtalekøer muligheten til å overta samtaler som deres tildelte agenter for øyeblikket håndterer.

Innføring av veiledere til å ringe køer

Introduserer begrepet veiledere for å ringe køer. Agenter i en samtalekø kan knyttes til en veileder, og veiledere vil være i stand til å stille overvåke og lekter inn til samtaler.

Tillate en bruker å flytte plasseringer og beholde talepostboksen

Cisco forbedrer drastisk administrasjonen av brukerbasen ved å tillate en sømløs bevegelse av en bruker fra ett sted til et annet. Denne funksjonen avverger behovet for å reprodusere brukere på nytt når de flytter dem fra ett sted til et annet. Når den er flyttet, opprettholder denne funksjonen så mange samtalefunksjoner som mulig. Eksempel: Innstillinger for viderekobling og talepostboks forblir intakte.

Ukentlig Calling Insights E-post

Webex Calling Insights-e-postene gir administratorer et ukentlig øyeblikksbilde av deres Webex Calling-bruk, direkte til innboksen. Det gjør det mulig for administratorer å raskt gjennomgå Webex Calling-bruken i organisasjonen, for eksempel gjenkjenne trender i bruk og kvalitet på tvers av tjenesten, uten å måtte forlate innboksen.

Webex konsept av steder

Webex introduserer et nytt organisasjonskonsept for plassering som fungerer på tvers av Webex-tjenester. Webex-administratorer kan tilordne brukere og arbeidsområder til plasseringer og bruke disse plasseringene til å organisere den overordnede organisasjonen. For bestemte Webex-tjenester kan de bruke steder til å knytte til bestemte innstillinger.

For Webex Calling kan administratorer bruke denne funksjonen til å tilordne følgende:

  • Automatisk ledsager eller jaktgruppe til et sted.

  • Maler til grupper og steder.

Fremtidige forbedringer støtter ett sted for arbeidsområder for romoperativsystemet og Webex-anrop.