Vi vil forsikre oss om at du vet om de viktigste oppdateringene som er gjort tilgjengelige i Webex Calling. Du kan alltid sjekke de nyeste produktmerknadene for å se mer detaljert informasjon om de mindre og hyppigere oppdateringene.

Desember

desember 15, 2021

Økt bevissthet om E911-endringer i USA

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM's Act i kraft for nødanrop i USA. Webex Calling introduserte nylig muligheten til å støtte "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Denne funksjonen øker bevisstheten rundt E911 ved å vise Control Hub-banner, varsling og en sjekkliste over trinn en kunde må utføre for å møte behovene til den kommende forskriften. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Forbedret nødanrop for Webex-anrop.

desember 8, 2021

Aktivering av samtaleopptak er enklere

Siden tidligere i år inkluderer Webex Calling Dubber Go samtaleopptaksrett for alle brukere uten ekstra kostnad. Før denne funksjonen måtte en kundeadministrator vente på at partneren skulle aktivere samtaleopptaksfunksjonen før de kunne tilordne denne tjenesten til brukere. Med denne funksjonsoppdateringen er Samtaleopptak nå satt til PÅ som standard i partnerinnstillingen. Som administrator kan du enkelt aktivere eller deaktivere samtaleopptak for hver enkelt bruker uten å måtte vente på at partneren din skal aktivere denne funksjonen. Denne tjenesten er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Aktiver samtaleregistrering for en organisasjon og Aktiver samtaleregistrering for brukere av Webex-anrop.

desember 3, 2021

Begrenset tilgjengelighet - Støtte for Poly-enheter på Webex-anrop (Cisco-administrert konfigurasjon

Kunder som allerede har kjøpt Poly-enheter og trenger Poly VVX- eller Trio-enheter som er eksponert for organisasjonen i Control Hub, bør kontakte Cisco Account Manager for godkjenning. Se listen over støtteenheter for Webex-anrop for tilgjengelige modeller.

desember 2, 2021

Forbedringer i retningslinjene for talepost

Organisasjoner trenger muligheten til å definere policyer for talepostmeldinger. Med denne funksjonen kan en Webex Calling Administrator nå ha mer kontroll over oppbevaringsperioden for talemeldinger, regler for videresending av talemeldinger og strengere regler for passord. Hvis den er aktivert, lar policyen Oppbevaring av talemelding administratoren velge hvor lenge talemeldinger skal lagres før de slettes automatisk. Med regler for videresending av talemeldinger kan administratorer tillate eller forby brukere å videresende talemeldingsfilen til en e-postmelding. I tillegg har vi forbedrede passordregler rundt hvor ofte brukeren må endre PIN-koden, lengden på PIN-koden og muligheten til å unngå at brukere angir enkle passord. Med denne funksjonen kan administratorer definere innstillinger for talemeldinger for å dekke organisasjonens samsvarsbehov.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

desember 1, 2021

Mulighet til å angi kodekprioritet i enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Vi har lagt til muligheten til å angi kodekprioriteten i Enhetsinnstillinger bare for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter på de enkelte enhets- og posisjonsnivåene. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Cisco MPP-vedlikeholdsmelding: Legge til Softkey for talepost i Cisco MPP 6821

For øyeblikket har Cisco MPP 6821 ikke en fysisk telefonsvarerknapp, og det er ingen meldingstast for rask tilgang til taleportalen.  Denne innsatsen vil legge til en Meldingstast for brukere for å få tilgang til telefonsvarerboksen på taleportalen.

I henhold til tidsplanen som er oppført nedenfor, oppdateres enheter automatisk i løpet av den nattlige synkroniseringsplanen for hver region:

  • CANADA — 1.

  • EMEA — 1.

  • NAVNE: 1. desember 2021

  • JAPAN — 2. desember 2021

  • APAC — 2.

November

januar 2021 kl.

Klargjør CSV: Samtalekøer og jaktgrupper

Vi har lagt til støtte for samtalekøer og jaktgrupper via CSV fra Kontrollhub, tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse for CSV-filformat for webex-anropskø og Referanse for CSV-filformat for webex-anropsgruppe.

Oppdaterte navn og beskrivelser i kall av brukerportalinnhold

Den kallende brukerportalen for Webex Calling vil ha flere innholdsoppdateringer for å gjøre webex-anropsfunksjonene mer forståelige for sluttbrukeren. In-line hjelpevideoer er nå inkludert. Office Anywhere er nå enkel nummerrekkestasjon (Office hvor som helst), og eksterne Office-funksjoner støttes nå via Rekkevidde for ett nummer (Office hvor som helst).

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner unntatt Japan.

Kommer snart til Japan.

januar 2021 kl.

Klargjør CSV: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for henting via CSV via Kontrollhub, tilgjengelig for partnere og kunder. Hvis du vil ha mer informasjon, se Referanse for CSV-filformat for henting av webex-anrop.

januar 2021 kl.

Webex Calling Singapore datasenter

Webex Calling Media Pop datasenter i Singapore er et nytt datasenter for samtaler som tilbyr kanttjenester, medietjenester og forbindelser med partnere som Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) til kundesteder i sørøstasiatiske land. Kunder i regionen kan koble seg til Singapores datasenter som nærmeste inngangspunkt til Webex-nettverket, minimere ventetid og forbedre mediekvaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Singapore datasenter for Webex Calling.

januar 2021 kl.

Nomadisk E911 med dynamisk stedsstøtte i Webex-anrop

6. januar 2022 trer fase 2 av RAY BAUM's Act i kraft, noe som krever at et utsendingssted for ikke-faste og off-premises enheter skal formidles med alle 911 samtaler til det aktuelle Public Safety Access Point (PSAP). Webex App og enheter, når du er på campus, gir stedsinformasjon basert på nettverkstopologien som er konfigurert av systemadministratoren. Systemet oppdager nettverksidentiteten for tilkoblingen, for eksempel BSSID fra trådløst tilgangspunkt, enhets fysisk adresse (MAC) eller IP-delnett, og bruker tilordningen som er konfigurert av administratorer til å identifisere en brukers plassering nøyaktig. For den nomadiske off-premises brukeren vil Webex-appen be disse ansatte om deres nåværende adresse og validere den, som skal brukes som en del av nødanropet. Nomadisk E911 er nå inkludert i ditt eksisterende Webex Calling (multi-tenant og Dedicated Instance) og UCM Cloud-abonnement for alle dine amerikanske brukere.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder bare for organisasjoner med amerikanske lokasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Utvidet nødanrop for Webex-anrop

Støtte for Webex App E911

Et "Secret Key" -felt er nå tilgjengelig i Control Hub for å gjøre Webex App i samsvar med RAY BAUM's Act 2021-behov. Dette brukes av Webex-appen til å bestemme plasseringen av brukeren både på tillatelse (enterprise wiremap) og off-premise. Webex-appen bruker dette til å kommunisere med RedSky, en E911-leverandør, for å bestemme brukernes plassering når appen oppdager nettverksendringer. Appen er nå i stand til automatisk å oppdage wiremapped plassering (steder klargjort av admin i RedSky) eller be om adressen for et ikke-lokalt sted.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Gjelder bare for organisasjoner med amerikanske lokasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Utvidet nødanrop for Webex-anrop

januar 2021 kl.

Hjelp for oppsett av Webex

Cisco-eksperter hjelper partnere og kundeadministratorer med migrering og implementering av Webex Calling-tjenester gjennom Webex Setup Assist-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon, se Få hjelp med Webex Calling-distribusjoner med Webex Setup Assist.

januar 2021 kl.

Cisco MPP-fastvareoppgradering til 11.3.5

Multiplatform firmware har oppgradert for Cisco MPP 6800, 7800 og 8800-serien telefoner fra 11.3.4 til 11.3.5. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareutgivelsen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i produktmerknadene 6800, 7800og 8800. Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det aktiveres med TAC-teamet.

Fastvareoppgraderinger for hodesett for følgende modeller:

  • Cisco 520 og 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Oktober

oktober 2021 kl.

Klargjør API: Mottak av anrop

Vi har lagt til støtte for API for henting av anrop. Hvis du vil ha mer informasjon om APIer for Webex-anrop, klikker du her.

Fjerning av tilgang til brukere og arbeidsområder i administrasjonsportalen for anrop

Konfigurasjon for brukere og arbeidsområder overføres fullstendig til Kontrollhub, slik at tilgang og redigering i portalen for teleadministrasjon fjernes.

oktober 2021 kl.

Gruppe for talepost

Denne funksjonen gjør det mulig for Webex Calling-kunder å opprette og administrere en innboks for talepost og faks som kan deles av flere brukere. Talepost er nå tilgjengelig via taleportalen og/eller e-post til en e-postadresse (ideelt sett en distribusjonsliste). Telefonsvarergruppen kan brukes til flere programmer, for eksempel samtalekø eller overflyt i jaktgruppen, et alternativ på den automatiske svartjenesten eller til og med som en innboks for entreprenører.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle en delt telefonsvarer og innkommende faksboks for Webex-anrop.

oktober 2021 kl.

Singlewire/Informacast-integrasjon med Webex Calling

Denne funksjonen gjør det mulig for en webex-oppringingsbruker å ringe opp og koble til en Singlewire/Informacast-server for å spille av en forhåndsinnspilt melding eller en direkte kunngjøring. Meldingen kringkastes til MPPene som er knyttet til den definerte meldingen. Denne funksjonen er nå tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legge til administrert enhet for kunder.

oktober 2021 kl.

Webex kaller private nettverkstilkoblinger

Private Network Connect (PNC) gjør det mulig for kunder å få tilgang til Webex Calling på en sikrere og mer pålitelig måte enn over toppen Internett (OTT). Viktige alternativer for privat tilgang er per kunde VLAN over en partners sammenkobling eller en dedikert forbindelse for en kunde. Når en sammenkobling er opprettet, kan kunde-PNCer enkelt legges inn i Kontrollhub, med automatisert klargjøring av nettverkselementer og oppdateringer av enhetskonfigurasjoner.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er tilgjengelig overalt, bortsett fra i EUs integrerte datasenterregion. Sammenkobling er nødvendig før bestilling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Koble Private Customer Network til Webex Calling.

oktober 2021 kl.

Romsystemer for brukere (personlig modus)

Med disse funksjonene kan Room System, som en bordenhet (DX), nå legges til en bruker som en personlig enhet. Når de legges til som en personlig enhet, kan brukere bruke den akkurat som en fast enhet, inkludert å ringe PSTN direkte fra enheten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Distribuere Webex Room Phone.

oktober 2021 kl.

Cisco Calling Plan-tilgjengelighet

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land.

  • Belgia

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Irland

  • Luxembourg

  • Sverige

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Komme i gang med Cisco Calling Plan.

September

januar 2021 kl.

Nytt integrert eu-datasenter

Webex Calling er nå et innfødt EU-datasenterpar, og fjerner avhengigheten av britisk datasenter for EU-kunder. Nye EU-kunder er nå vert i dette datasenterparet, hvis det første anropsstedet de oppretter, er i et EU-land. Eksisterende kunder har muligheten til å be om en overføring til det nye datasenterparet i EU.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Data Center i EU.

Integrering av registrering av Dubber-anrop

Dubber Call Recording-integrasjon fjerner klargjøringen av svingstolen som kreves i dag. Når samtaleregistrering er aktivert for en bruker, opprettes brukeren automatisk i Dubber, og krever ingen flere administratorhandlinger. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for brukere av Webex-anrop.

Opptak av samtale: Aktiver dobbeltstrømsopptak

Samtaleopptak tatt av Dubber, vår samtaleopptakspartner, er nå dual-stream i stedet for den nåværende enkeltstrømsstrukturen. Dual-stream lar Dubber behandle opptakene etter hva Webex Calling-brukeren hørte eller av hva Webex Calling-brukeren sa, i stedet for bare å gjennomgå det som ble hørt og sagt sammen. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleopptak for brukere av Webex-anrop.

januar 2021 kl.

Kundeadministrerte enheter: Støtte for dørenheter fra 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Med den nye funksjonen Administrerte enheter for kunde kan administratorer tilordne en forhåndssertifisert SIP-enhet til et arbeidsområde og deretter bruke informasjonen som vises, til å klargjøre og distribuere enheten manuelt. Kundeadministrerte enheter vil bli lagt til i faser, inkludert 2N-, GrandStream-, CyberData- og Algo-enheter.

Tilgjengeligheten av denne funksjonen, per leverandør, er som følger:

  • Algo — Alle regioner

  • 2N — Alle regioner

  • Grandstream — Alle regioner

  • Cyberdata — Kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Legge til administrert enhet for kunder.

Utvidet enhetsportefølje: DECT-210 Multi-cell - bygg og administrer DECT-nettverk

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell tillater klargjøring av opptil 30 håndsett på opptil 5 baseenheter. Administratorer bygger og administrerer Cisco DECT-nettverksinnstillinger i Cisco Webex Control Hub. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle regioner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23. september 2021

Utvidede enhetsinnstillinger for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter

Med de utvidede enhetsinnstillingene (tidligere Telefoninnstillinger)-funksjonene i Kontrollhub har administratorer muligheten til å tilpasse et bredt spekter av konfigurasjonsalternativer for Cisco MPP-, ATA- og DECT-enheter. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner.

Nylig introduserte enhetsinnstillinger inkluderer:

  • ATA - Angi DTMF-modus/-metode

  • MPP - Oppgi en URL-adresse for bakgrunnsbilder fra kunde (velg modeller)

  • MPP - Angi telefonspråk

  • MPP - Angi tidsavbrudd for skjerm (skjermbeskytter)

  • MPP - Endre standard CQ Agent Softkey-plassering

  • MPP - Aktivere/deaktivere webtilgang (brukernivå)

  • MPP - Still inn off-hook-tidtakeren

  • MPP - Angi standard loggingsnivå

  • MPP - Angi en SSID og godkjenningsmetode for Wi-Fi-nettverk

  • MPP - Angi POE-modus

  • MPP - Aktivere/deaktivere DND-tjenester

  • MPP/ATA - Aktiver/deaktiver 802.1x

  • MPP/DECT - Sett opp til 10 Multicast-grupper for MPP, 3 for DECT

  • MPP/ATA/DECT - Angi en VLan

  • MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver QOS

  • MPP/ATA/DECT - Aktiver/deaktiver CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Angi alternativer for kodekprioritet: Kommer snart

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og endre enhetsinnstillinger.

22. september 2021

Webex Edge Connect for Webex-anrop

Webex Calling er lagt til Webex Edge Connect. Kunder kan nå bruke én Enkelt Webex Edge Connect for både anrops- og møtetrafikk. Se her , eller dokumentetForetrukket arkitektur hvis du vil ha mer informasjon om Webex Edge Connect.

8. september 2021

Aktivere og deaktivere video i Webex-appen

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere video for anrop og andre Webex-tjenester i Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere eller deaktivere video for anrop i Webex-appen.

7. september 2021

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex-anrop

Integrert skytilkoblet PSTN for Webex Calling er en ny integrert PSTN-klargjøringsopplevelse som gir omfattende ende-til-ende-klargjøring og administrasjon av Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) - levert PSTN på en enkelt glassrute i Control Hub.

Den bygger på Webex Callings bransjeledende Skytilkoblede PSTN-infrastruktur for å automatisere det som tradisjonelt har vært en manuell, svingbar stolprosess.

Kunder og partnere kan nå velge en CCPP-leverandør i Kontrollhub for å bestille, portere og administrere telefonnumre direkte i Kontrollhub.

Tilgjengelighet: Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i USA og Canada i samarbeid med Intelepeer. Det vil gradvis bli utvidet til andre partnere.

1. september 2021

Cisco-anropsplaner i Storbritannia

Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i Storbritannia. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Komme i gang med Cisco Calling Plan.

August

31. august 2021

Støtte for distinkte tidssoneinnstillinger for posisjonstjenester

Gjennom Kontrollhub har posisjonstjenester, inkludert jaktgrupper, samtalekøer og automatiske svartjenester, nå et eget tidssonefelt uavhengig av tidssonen som er angitt for en plassering. Hvis du vil redigere tidssonen for en posisjonstjeneste, går du til området Generelle innstillinger i den bestemte funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du redigerer disse tjenestene, kan du se følgende:

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

30. august 2021

Portefølje for utvidede enheter: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA er en del av en ny serie med skyadministrerte ATA-er på Webex Calling-tilbudet. VG400 ATA støtter opptil 8 analoge anrop med grunnleggende anropskontrollfunksjoner og faksenheter, inkludert T.38-støtte. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Cisco Voice Gateway VG400 ATA i Control Hub.

januar 2021 kl.

Støtte for dobbel identitet (fleksible retningslinjer for interoperabilitet for administrasjon av flere PSTN-leverandører)

Dual Identity Support-innstillingen påvirker håndteringen av FRA-hodet og P-Asserted-Identity (PAI)-hodet når du sender en første SIP-INVITASJON til bagasjerommet for et utgående anrop. Når de er aktivert, behandles Fra- og PAI-hodene uavhengig og kan variere. Når dette er deaktivert, settes PAI-hodet til samme verdi som Fra-hodet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Webex-anrop.


Eksisterende trunker er satt til aktivert eller deaktivert tilstand, i henhold til gjeldende innstilling på systemnivå, for å unngå endringer i virkemåten når denne funksjonen frigis.

18. august 2021

Aktivere og deaktivere ekstern skrivebordskontroll i Webex-appen

Control Hub inkluderer nå muligheten for en kundeadministrator til å aktivere eller deaktivere klientkontrollene for Remote Desktop Control (RDC) av Cisco-romenheter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere eller deaktivere Remote Desktop Control for Calling i Webex App.

9. august 2021

Innebygd støtte for gratisnumre

Med denne funksjonen støtter Webex Calling nå innkommende gratisnumre i USA og Canada for CCPP, SP og LGW. Du kan nå tilordne gratisnumre til inngangspunkter som automatiske svarenheter, jaktgrupper og samtalekøer. Du kan bruke et gratisnummer som utgående anropslinje-ID (CLID) for brukere når du foretar eksterne samtaler.

Fremgangsmåten for å tilordne et gratisnummer er akkurat som å tilordne et hvilket som helst annet telefonnummer. Gratisnummeret har en gratis brikke ved siden av seg, slik at du enkelt kan identifisere den. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer telefonnumre i Kontrollhub, se Behandle telefonnumre i Kontrollhub.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub: Brukere og arbeidsområder

Flere funksjoner er nå tilgjengelige for bruker- og arbeidsområdebehandling i Kontrollhub, inkludert brukerspråkinnstillinger og alternative telefonnumre du kan tilordne til brukere. All brukeradministrasjon av Webex Calling kan nå utføres i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan disse funksjonene nå er konfigurert i Kontrollhub, kan du se følgende:

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner.

Juli

juli 2021 kl.

Medieoptimalisering for Webex Calling (ICE)

Medieoptimalisering for Webex Calling ruter Webex Calling-medier direkte mellom støttede enheter på en intelligent måte. Når du ringer i organisasjonen mellom Webex-appen, bordtelefoner eller lokale gatewayer, vil medier forsøke å bruke ICE til å rute medier direkte i stedet for å rute via skyen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonen her.

Medieoptimalisering lanseres for øyeblikket globalt og vil bli aktivert på tvers av enheter og apper i løpet av de kommende ukene. Aktivering har allerede skjedd i Canada for bordtelefoner og vil utvikle seg som følger:

  • Canada — Bordtelefoner: 21. juli, Webex App: 16. desember

  • Europa — Bordtelefoner: 29. juli, Webex App: 18. desember

  • USA — Bordtelefoner: *12. august, Webex App: 22. desember

  • Japan — Bordtelefoner: *19. august, Webex App: 28. desember

  • Australia — Bordtelefoner: *26. august, Webex App: 25. desember

*Oppdaterte bordtelefondatoer. Disse datoene har forskjøvet seg med en uke.

1. juli 2021

MPP-tilbehør lagt til enhetsbeholdning

Denne funksjonen gjør det mulig å legge til de tilkoblede MPP-tilbehørsenhetene i et lagerelement på Enheter-siden på Kontrollhub. Det støttede MPP-tilbehøret er Cisco Headsets (500 Series) og Cisco Key Expansion Modules (KEM). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Juni

30. juni 2021

Oppdatere til flere administrative funksjoner i Kontrollhub

Flere administrative kontroller i Webex Calling er fjernet. Kategorien Bestillinger og Skype for Business-alternativet for steder støttes ikke lenger av Webex-anrop. Verktøyet for nettverksberedskap er nå tilgjengelig fra hurtigkoblingene i kontrollhuben.

juni 2021 kl.

Flex 3.0-emballasjeoppdateringer: Justering av lisensfunksjoner og hvordan de tilordnes i Kontrollhub

Enterprise er nå Webex Calling Professional eller Professional. Inneholder alle funksjonene som trengs for en individuell Webex Calling Business User.

Forbedret (Flex 3.0)/Fellesområde (Flex 2.0) og Steder i Kontrollhub er nå Webex Calling Workspace eller Workspace. Bygget for delt bruk og fellesareal (for eksempel lobbytelefoner), ATA-enheter og plasser oppgaver når du trenger PSTN for Webex Room-enheter. Begrenset til en enkelt enhet. Arbeidsområdelisens er ikke ment for en individuell brukers anropsbehov.

Grunnleggende brukerlisenser som er kjøpt på Flex 2.0-abonnementer, forblir Grunnleggende. Basic-lisenser er imidlertid ikke i Flex 3.0 og er ikke lenger tilgjengelige når du oppretter en ny prøveversjon.

Med disse endringene er det ingen endring i kapasitet, prissetting eller funksjon i Kontrollhub.

25. juni 2021

Send til-telefonsvarer for bruker som selektivt videresender anrop

Når du konfigurerer et internt nummer eller en intern filtype som mål for selektivt videresendte samtaler i telehåndboken, kan brukere sende anropet direkte til telefonsvareren. Denne virkemåten samsvarer med andre typer viderekobling.

juni 2021 kl.

Rapporter for samtalekø og agentstatistikk

Tilgang til rapportene Anropskø og Agentstatistikk er nå tilgjengelig via en kobling i Kontrollhub.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtalekøer i Cisco Webex Control Hub.

2. juni 2021

Gratis "Dubber Go" samtaleopptaksabonnementer

Webex Calling tilbyr nå hver kunde et gratis Dubber Go-abonnement for samtaleopptak. Med dette abonnementet kan kundene aktivere alle brukerne sine for samtaleopptak. Dette tilbyr ubegrensede opptak. Hver innspilling lagres i en 30-dagers periode og slettes automatisk etter 30 dager. Brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer samtaleregistrering for brukere, se Aktivere samtaleregistrering for brukere av Webex-anrop.

April

30. april 2021

Regionale medier for cloud connected PSTN (CCP)

Multinasjonale Webex Calling-kunder kan nå bruke CCP-leverandører i hjemme- og fjerntliggende områder. forbedre mediekvaliteten og forenkle distribusjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT produktutgivelse

Denne funksjonen legger til fire nye produkter i Webex Calling-tilbudet:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Leverer et førsteklasses DECT-tilbud for mindre distribusjoner med opptil 40 linjer og 20 aktive håndsett. Den nye DBS-110-basen kan distribueres i enkeltcellemodus eller i en multicellemodus med to noder (dobbel celle).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Den nye Repeater kan brukes sammen med både DBS-110 og DBS-210 Base-enheter og utvider DECT-radiofotavtrykket. Repeatere er gode for oddeformede plantegninger der radiodekningen hindres.

  • Cisco MPP 6825 Robust DECT-håndsett – Det robuste 6825-håndsettet er klassifisert for IP65-distribusjoner. IP65-klassifisering betyr "støvtett" og beskyttet mot vann projisert fra en dyse.

  • Cisco MPP 6823 Lett DECT-håndsett - 6823 er et lettere, rimeligere håndsett med følgende forskjeller fra standard 6825-håndsettversjon, en skjerm med lavere oppløsning, ingen bakgrunnsbelyste tastaturtaster, ingen Bluetooth LE 4.1 for hodetelefoner, ingen nødknapp for varsler mellom nettverk.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Komme i gang med den nye Cisco IP DECT 6800-serien.

april 2021 kl.

Forbedret anropsanalyse

Et nytt instrumentbord for anropsanalyse er nå tilgjengelig. Det nye instrumentbordet gir innsikt på organisasjonsnivå og populære nøkkelindikatorer, på samme måte som andre webex-samarbeidsprodukter. Det nye dashbordet lastes lynraskt og er mer responsivt. For Webex Calling-organisasjoner kan du enkelt spore kvalitet ved å filtrere på tvers av områder og sluttpunkttyper, mens tabeller fremhever de mest engasjerte brukerne og eventuelle brukere som kan ha dårlig mediekvalitet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.

april 2021 kl.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub: Behandling av antall

Det administrative oppsettet og konfigurasjonen av telefonnumre som er tilordnet brukere, tjenester og enheter, er nå tilgjengelig i Kontrollhub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til den ringende administrasjonsportalen for å tilordne eller konfigurere disse funksjonene.

Tilgjengelighet: Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere telefonnumre i Cisco Webex Control Hub.

Mars

februar 2021 kl.

Endring i standardinnstillinger for kanadisk datasenter

Når en eksisterende VAR-partner i USA velger Canada (CA) i rullegardinlisten Data Center Country Selection i Control Hub, klargjør den nye standardvirkemåten disse kundene i Canada Data Center. Hvis partneren vil endre standarden og fortsatt ha helt nye kunder klargjort i US Data Center , må det sendes en forespørsel tilbrukerstøtten for partnere. Dette er en innstilling på partnernivå. Når den er aktivert, er det ikke nødvendig med flere handlinger fra partnerens side.

Samtalekontroll: API for virkemåte for kall

Kall atferd API er viktig for store partnere, migrere fra UCMC eller UCM til Webex Calling gir dem muligheten til å automatisere bruker onboarding prosessen tilordne en UC-profil til en bruker.

Overføring av funksjoner i Kontrollhub: Anropskøer

Samtalekøer holder midlertidig samtaler i skyen når en agent som er tilordnet til å motta anrop fra køen, ikke er tilgjengelige. Du trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å konfigurere samtalekøer for plasseringene dine. Du kan nå fullføre konfigurasjon av samtalekø i Kontrollhub under innstillingene for funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtalekøer i Cisco Webex Control Hub.

30. mars 2021

Samtalekontroll: API for samtaleregistrering

Vi har lagt til API-er for samtaleopptak på Webex for Developers-plattformen. Dette gjør at programmer kan starte, stoppe, stanse midlertidig og fortsette innspillingene. Hvis du vil ha mer informasjon om APIer for Webex-anrop, klikker du her.

Forbedring av brukeropplevelse: Nedlasting av Webex-appen og Webex Calling-appen

Vi har oppdatert nedlastingsopplevelsen for Webex Calling-appen. Basert på organisasjonens innstillinger vil brukere automatisk se enten Webex Calling-appen eller Webex-appen. Du kan laste ned begge apper fra settings.webex.com.

26. mars 2021

Støtte for registrering av behovsbetinget samtale

Denne funksjonen er å aktivere alternativet "On-demand / User Initiated" samtaleopptak som lar en sluttbruker starte, pause, gjenoppta, stoppe samtaleopptak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Aktivere samtaleregistrering for brukere av Webex-anrop .

februar 2021 kl.

Forbedring av brukeropplevelse

Ring Splash ble lagt til i executive call-funksjonen i tele-brukerportalen. Dette introduserte også lydløse kontra ringsprutvarslingsalternativer for executive assistant-tjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer executive and executive assistant-tjenesten i Telesamtalebrukerportalen, kan du se denne artikkelen.

15. mars 2021

Trunker, rutegrupper og oppringingsplaner

Denne funksjonen forbedrer tilkoblingen til Webex Calling til lokale PSTN- og PBX-er. Forbedringen inkluderer trunker, grupper av trunker (rutegrupper) og en sentralisert oppringingsplan for å legge til skala og redundans for trunker i lokaler med prioritet, failover og belastningsfordeling. Denne funksjonen ruter samtaler mellom Webex Calling-brukere og en-til-mange lokale PBXer. Den støtter både lokale PSTN og skytilkoblede PSTN for Webex Calling-brukere. Med denne forbedringen kan vi klargjøre definisjonene av Lokal gateway , Lokalt basertPSTN ogTrunks. Lokal gateway refererer til lokal gateway. Lokale PSTN og trunker beskriver PSTN og tilkobling i Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere trunker, rutegrupper og nummerplaner for Cisco Webex Calling.

Tilbakestill PIN-kode for talepost

Administratorer kan nå tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost i Kontrollhub ved å utstede en midlertidig standard PIN-kode. Brukere har fortsatt muligheten til å tilbakestille PIN-koden for telefonsvareren i settings.webex.com eller ved å endre PIN-koden ved hjelp av telefonsvarerportalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle innstillinger for talepost for en webeksanropsbruker.

5. mars 2021

Masseforbedringer

API for brukerfunksjoner – Oppdaterte brukerfunksjoner som barge-in, viderekobling, samtaleopptak, telefonsvarer, Ikke forstyrr, oppringer-ID og Avskjæring. Hvis du vil ha mer informasjon om APIer for Webex-anrop, klikker du her.

Februar

februar 2021 kl.

Innsalgsland lagt til

Anropstjenester er nå også tilgjengelig for salg i følgende land: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Sør-Afrika.

Januar

januar 2021 kl.

Språkforbedring for kunngjøringer og e-postmeldinger

Du kan velge flere språk for både lydkunngjøringer og e-postkunngjøringer for brukere i teleadministrasjonsportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Språk som er inkludert i denne forbedringen, er:

  • Engelsk

  • Fransk

  • Tysk

  • Italiensk

  • Japansk

  • Europeisk portugisisk

  • Spansk

  • Koreansk (ny)

  • Tsjekkisk (ny)

  • Portugisisk (Brasil)

januar 2021 kl.

Office hvor som helst

Med denne funksjonen kan brukere foreta, motta og flytte anrop til eller fra en hvilken som helst angitt enhet. Office Anywhere er nå tilgjengelig for konfigurering i Kontrollhub. Administratorer trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å konfigurere Office anywhere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Office Anywhere i Cisco Webex Control Hub.

Tilbakeringingsnummer for nødstilfelle

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) administrerer ringelinje-IDen (CLID) som presenteres for PSAP (Public Safety Answering Point) for nødanrop. Administratorer kan konfigurere en plassering og brukere med et angitt NØDanropsnummer (ECBN) i kontrollhuben. Denne konfigurasjonen er uavhengig av den konfigurerbare CLID, som fortsatt vil bli brukt til ikke-nødanrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Nødanropsnummer i Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Enhetsoverstyringer

Forbedringen av enhetsoverstyringer gjør det mulig for administratorer å administrere enhetskonfigurasjonene fra Kontrollhub. Det gir større fleksibilitet for enhetsklargjøring ved å la bedriftskunder tilpasse enhetene sine slik at de passer til forretningsbehovene sine. Funksjoner inkluderer: telefon bakgrunnsbilde, lang interdigit timer, kort interdigit timer, visningsnavn, linjetast etiketter, og linje nøkkel LED mønster.

Tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger for organisasjonen.

januar 2021 kl.

Behandling av enheter

Vi har forbedret enhetsadministrasjonen i hele Kontrollhub. Du kan nå tilordne og administrere enheter for brukere og arbeidsområder, og du trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å administrere linjebestillinger, enheter og klienter eller andre konfigurasjonsalternativer for Cisco-telefonene og ATAene. Cisco-enheter kan tilordnes Webex Calling-tjenester fra Control Hub. Tilgjengelig i alle regioner.

Desember

desember 9, 2020

Støtte for ikke-latinske tegn

Ikke-latinske tegn vises nå riktig for innkommende samtaler på Cisco IP Phone Multiplatform-telefoner og -enheter.


Denne forbedringen er kun for kunder i Asia-Stillehavsregionen, inkludert Japan, Kina og Hongkong.

For å støtte denne forbedringen fyller brukernavnparameteren nå automatisk ut feltene Oppringer-ID og Anropslinje i Cisco Webex Control Hub. De automatisk utfylte feltene er skrivebeskyttet.

Denne forbedringen påvirker følgende anropsfunksjoner:

  • Auto-ledsager

  • Huntgruppe

  • Oppkallingsgruppe

  • Anropskøer

Navnet på arbeidsområdet fyller også ut stedsnavnet automatisk i oppringer-IDen.

desember 3, 2020

Huntgrupper

Jaktgrupper kaller grupper som kan distribuere ett enkelt anrop på tvers av en bestemt gruppe brukere. Du trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å konfigurere jaktgrupper for beliggenhetene dine. Du kan fullføre konfigurasjon av programtjenester i Kontrollhub under Funksjoner- delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Jaktgrupper i Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2. oktober 2020

Internnumre for samtaleparkering

Call Park Extensions gjør det mulig å bruke generiske steder til parkeringssamtaler med call park. Administratorer kan definere opptil 100 utvidelser i call park for parkeringssamtaler. Disse samtaleparkutvidelsene kan overvåkes av brukere i organisasjonen gjennom overvåkingstjenesten.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Call Park Extensions.

oktober 2020 kl.

Virtuelle utvidelser

Virtuelle utvidelser gjør det mulig for organisasjoner å inkludere plasseringer for ikke-webex-anrop i nummerplanen. Administratorer kan tilordne virtuelle utvidelser til brukere som ikke er på organisasjonens, leverandørens eller forretningspartnerens nettverk. Virtuelle oppringingsutvidelser oversettes til rutbare numre og sendes deretter til oppringingsbrukerens PSTN-tilkobling for utgående håndtering.

September

30. september 2020

Masseoppdater telefonnumre og oppringer-IDer

Du kan masseoppdatere telefonnumre og informasjon om oppringer-ID, for eksempel oppringer-ID-nummeret og for- og etternavnet som er knyttet til en oppringer-ID. Du kan bruke prosessen Endre brukere med en CSV-mal i Kontrollhub til å masseoppdatere numre og oppringer-IDer.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer og administrer brukere av Webex-anrop.

23. september 2020

Auto-ledsager

Automatiske svartjenester svarer på innkommende anrop og tar innringerinndata for å rute samtaler deretter. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere automatiske svartjeneste for beliggenhetene dine. Du kan fullføre automatisk svarkonfigurasjon i Kontrollhub under Funksjonsinnstillinger- delen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere automatiske svartjeneste i Cisco Webex Control Hub.

Planlegging og kontortid

Planlegging lar deg tilordne tidsplaner til bestemte funksjoner, for eksempel automatiske svartjeneste. Du kan for eksempel angi ferietimer for tjenester for automatisk svartjeneste. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere tidsplaner og kontortid for beliggenhetene dine. Du kan fullføre planlegging og kontortidskonfigurasjon i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprette og konfigurere en tidsplan i Cisco Webex Control Hub.

Standard PIN-kode for talepost

Webex Calling-brukere kan endre PIN-koden for telefonsvareren på Min profil-skjermen i settings.webex.com, og administratorer kan angi en standard PIN-kode for brukere. E-postmeldinger til brukere inneholder nå informasjon om hvordan du konfigurerer denne PIN-koden. Dette gjør det enklere for brukere og administratorer å administrere telefonsvarer.

August

januar 2020 kl.

Programtjenester

Du kan aktivere webex-anropsprogrammer for mobil, skrivebord og nettbrett for en bestemt bruker. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for oppringingsadministrasjon for å konfigurere programtjenester for hver bruker. Du kan fullføre konfigurasjonen av programtjenester i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Behandle programtjenester for en webexanropsbruker i Kontrollhub.

7. august 2020

Resepsjonist Klient

Denne funksjonen gjør det mulig for en resepsjonist å overvåke og administrere innkommende samtaler til et sted. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere mottaksklienten for brukerne. Du kan fullføre mottaksklientkonfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Mottaksklienter i Cisco Webex Control Hub.

Sideveksling for gruppe

Ved hjelp av gruppering kan en bruker konfigurere et enveisanrop til en gruppe på opptil 75 målbrukere ved å slå et nummer eller en internnummer. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere opphavspersoner og mål for gruppesider. Du kan fullføre konfigurasjonen av gruppevekslingstjenesten i kontrollhuben under Funksjonsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer en sidevekslingsgruppe i Cisco Webex Control Hub.

5. august 2020

Analog Hotline

Analog Hotline er en tjeneste på brukernivå som var tilgjengelig via Teleadministrasjonsportalen. Denne funksjonen ble fjernet fra Webex Calling-tilbudet og er ikke lenger tilgjengelig i administrasjonsportalen for anrop eller kontrollhuben.

Juli

juli 2020 kl.

Personlig modus for enheter

Personlig modus for rom- eller bordenheter støttes nå for Webex Calling. Når du aktiverer en enhet i Kontrollhub, kan brukere av enheten starte eller motta Webex Teams-anrop. Utvidelses- og PSTN-oppringingsfunksjoner vil bli lagt til i en senere versjon.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer et rom eller en bordenhet som en personlig enhet.

6. juli 2020

Masseaktiver telefonnumre

Du kan nå velge et sett med telefonnumre og aktivere dem i Kontrollhub. Du har muligheten til å laste inn deaktiverte telefonnumre og raskt aktivere dem gjennom Control Hub når som helst.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer Cisco Webex-anrop for organisasjonen.

2. juli 2020

Taleportaler

Hver plassering tilordnes en taleportal, som tilbyr taleposttjenester til brukere som er tilordnet denne plasseringen. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere taleportalen for en plassering. Du kan fullføre passordet og nummertilordningen for taleportalen i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer taleportaler for Cisco Webex-anrop i Kontrollhub.

1. juli 2020

Skjæringspunkt for bruker og arbeidsområde

Ved hjelp av bruker- og arbeidsområdeoppfanging kan du omruting av alle innkommende eller utgående anrop for en bruker til et nummer du velger. Du trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å konfigurere brukeroppfanging. Du kan fullføre bruker- og arbeidsområdekonfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker eller hvert arbeidsområde.

Juni

16. juni 2020

Webex-anropsanalyse i kontrollhuben

Webex Calling-anropsoppføringer legges til i Control Hub Analytics under Anrop-delen. Du kan se engasjementsdetaljer for organisasjonen din for å spore innføringen av Webex Calling. Du kan også vise mediekvalitetsdata for alle kall fra MPP-enheter og myke klienter til triage-problemer med pakketap, ventetid og jitter.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Webex Kaller Analytics i Kontrollhub.

4. juni 2020

Call Park og Call Park Group

Call park er når noen setter en samtale på vent på en utvidelse. Med samtaleparkgruppen kan anropsmottakere sette et anrop på vent slik at det kan hentes fra en annen enhet. For samtaler som er parkert med en samtaleparkgruppe, velger systemet å parkere samtalen mot alle utvidelser fra listen over brukere som er tilordnet til samtaleparkgruppen. Du trenger ikke lenger å gå til teleadministrasjonsportalen for å konfigurere samtalepark eller samtaleparkgruppe. Du kan fullføre konfigurasjoner for samtalepark og samtaleparkgruppe i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Ring Park i Cisco Webex Control Hub.

Mottak av anrop

Henting av anrop gjør det mulig for én person å svare på andres telefonsamtaler. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere henting av anrop. Du kan fullføre konfigurasjon av henting av anrop i Kontrollhub under Funksjonsinnstillinger- delen.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Henting av samtale i Cisco Webex Control Hub.

Musikk på vent

Musikk på vent spiller musikk for innringere som er i en parkert samtale. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere musikk på vent. Du kan fullføre konfigurasjonen av musikk på vent i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurer innstillinger for musikk på vent for plasseringen.

Ringetillatelser for plasseringer

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hver plassering har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere anropstillatelser for plasseringer. Du kan fullføre konfigurasjonen av anropstillatelse i Kontrollhub under innstillingene for hver plassering.

Mai

mai 2020 kl.

Plasserer lisensoppdateringer

Stedslisensen inkluderer nå opptatt lampeovervåking, viderekobling for travle eller ubesvarte samtaler, samtalehold / CV, samtaleoverføring og hotellbygging for verter. Denne oppdateringen sparer kostnader for kunder og forbedrer brukerinteraksjoner med Steder.

28. mai 2020

Viderekobling, telefonsvarer og oppringer-ID

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere brukerfunksjoner for viderekobling, talepost og oppringer-ID. Du kan fullføre konfigurasjonen i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se:

Ringetillatelser for brukere

Du kan bestemme hvilke anropstillatelser hver bruker har. Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere anropstillatelser for en bruker. Du kan fullføre konfigurasjon av anropstillatelse i Kontrollhub under innstillingene for hver bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon kan du se: Konfigurere anropstillatelser for en webex-anropsbruker i kontrollhuben

26. mai 2020

Endre lisenstyper

Administratorer eller partnere trenger ikke lenger å fjerne, og deretter legge til og konfigurere en bruker på nytt for å endre lisensen. Du kan nå oppgradere Webex Calling-lisenser til enterprise, eller nedgradere lisensen til grunnleggende alt fra Control Hub. Oppgradering og nedgradering av lisenser opprettholder brukerens funksjonsinnstillinger og tilordnede enheter/klienter.

21. mai 2020

RedSky-integrasjon med Webex-anrop

Vi støtter nå RedSky-integrasjon for Webex Calling, en funksjon som erstatter en kundes bruk av skyen PSTN-leverandør eller den lokale PSTN-leverandøren (gjennom lokal gateway) med RedSkys Horizon Mobility Service for nødanrop. RedSky Horizon Mobility tilbyr en E911-løsning for Webex Calling som lar deg dra nytte av brukermobilitet i stedet for tradisjonelle statiske tilbud. Horizon Mobility kan spore myke klientbrukere (ved hjelp av MyE911-appen) og HTTP-Enabled Location Delivery (HELD)-kompatible enheter når de beveger seg rundt i organisasjonens plassering. Når MyE911-appen ikke automatisk kan bestemme plasseringen til en myk klientbruker, ber appen brukeren om å angi plasseringen. Horizon Mobility tilbyr e-post- og SMS-varsler for arrangementer, inkludert nødanrop og testanrop (933). Valgfrie tjenester inkluderer overvåking av nødanrop med innstenging og opptak av nødanrop. Denne integreringen er bare tilgjengelig for Webex Calling-lokasjoner basert i USA og Canada.

Hvis du vil ha mer informasjon, se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. mai 2020

Oppdateringer til veiviseren for første gangs installasjon for Webex-kall

Veiviseren for første gangs oppsett er oppdatert for å gjøre det enklere for kundene å få Webex Calling-tjenestene i gang. Flere felt er fjernet fra veiviseren for første gangs oppsett, inkludert tilordne telefonnummeret til et lokasjonskrav. Webex Calling-lisenser tilordnes heller ikke lenger til en plassering, slik at administratorer kan tilordne lisenser på tvers av organisasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer Cisco Webex-anrop for organisasjonen og konfigurer Webex-anropsfunksjonene.

mai 2020 kl.

Nye enheter, inkludert Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) og 6871 (med fargeskjerm) Multiplatform-telefoner og AudioCodes MediaPack 1288 og 17 støttes nå.

mai 2020 kl.

Dubber Call Recording-løsningen for Webex Calling blir nå lest opp som en Cisco Solutions Plus-partner med priser planlagt for tilgang i Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubbers SaaS-baserte abonnementsalternativ for samtaleopptak for Webex Calling gir bedrifter en strategisk skybasert tjeneste med ubegrenset skala for å møte forskriftsmessig overholdelse av handlingsrettet innsikt i talekommunikasjonen deres som aldri før.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtaleregistrering for en organisasjon.

4. mai 2020

Regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer

Vi har forbedret mediekvaliteten for kunder med multinasjonale distribusjoner. Multiplatform-telefoner, analoge telefonadaptere (ATAer), myke klienter og lokale gatewayer registrerer seg for SBCer (Session Border Controllers) i sine lokale regioner. Å holde medier i det lokale Webex Calling-området bidrar til å forbedre mediekvaliteten ved å redusere ventetid og jitter.

April

april 2020 kl.

Forbedringer i lydkvalitet

Opus-kodekstøtte for Webex Calling-samtaler mellom Multiplatform IP-telefoner (MPP), Cisco Webex Teams og romenheter. Dette forbedrer lydkvaliteten og reduserer bruken av båndbredde for samtaleflyter som involverer disse klientene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Lydspesifikasjoner for Webex-anrop.

Mars

februar 2020 kl.

CScan for Webex-kall

CScan, nettverksberedskapstesten for Webex Calling, tester nå flere nettverksegenskaper. Kjør den avanserte diagnosetesten på https://cscan.webex.com/ for å teste pakketap og jitter i begge retninger mellom datamaskinen og Webex Calling-datasentrene.

februar 2020 kl.

Regionale medier

Som forberedelse til den kommende Regional Media-funksjonen har vi kombinert Nord-Amerika, EMEA, Australia og Japan til en Port Reference-tabell for SPs og VARs kalt Production. For å unngå tjenesteavbrudd anbefaler vi på det sterkeste at du oppdaterer brannmurene i henhold til dette før den kommende versjonen av Regionale medier for endepunkter og lokale gatewayer.

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på Multiplatform 6861 og 6871 bordtelefoner, og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

6. mars 2020

Power-Up webinarer

Februar

25. februar 2020

Valgfrie utvidelser

Du trenger ikke lenger å legge til en utvidelse når du legger til et nummer på en bruker eller romenhet på et sted. Det er nå bare et alternativ som er tilgjengelig for deg hvis du trenger det.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

24. februar 2020

Samtale venter

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for oppringingsadministrasjon for å aktivere Samtale venter på brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig. Når samtalen venter, kan brukere sette en samtale på vent for å svare på et annet anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere samtale venter på Cisco Webex Calling.

Trykk-for-tale

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere Push-to-Talk for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler sammen brukere i ulike deler av organisasjonen. Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim på lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Push-to-Talk for brukere av Webex Calling.

februar 2020 kl.

Lokal gateway for tjenesteleverandører

Tjenesteleverandører (SPer) kan nå utnytte den samme lokale gatewaykonfigurasjonen som tidligere bare var tilgjengelig for verdiøkende forhandlere (VAR-er).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

11. februar 2020

KUBE Høy tilgjengelighet som LGW

Du kan nå distribuere to CUBEer på samme sted for å øke påliteligheten til den lokale gatewayen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Implementere KUBE med høy tilgjengelighet som lokal gateway.

Januar

januar 2020 kl.

Overvåke konfigurasjon

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere overvåking for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Tillat en bruker å se linjestatusen på andres telefon.

Konfigurasjon av personvern

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å aktivere personvern for brukere. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Forhindre at noen overvåker en brukers linjestatus.

januar 2020 kl.

Utvidelse av programutvidelse for pstn-leverandør (CCP) i skyen

I tillegg til å ha en sertifisert PSTN-leverandør for Australia og New Zealand, har CCP-programmet blitt utvidet ytterligere til å inkludere en annen leverandør for USA, Canada og Latin-Amerika.

Hvis du vil holde deg oppdatert om CCP-programmet og få en oppdatert liste over sertifiserte CCP-leverandører, kan du se CCP-fellesskapet.

Desember

16. desember 2019

Konfigurasjon av hotellgjest

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å konfigurere en bruker som hotellgjest. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

Konfigurasjon av lekter inn

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for teleadministrasjon for å tillate brukere å gå inn i samtaler. Du kan fullføre konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende hjelpeartikler:

6. desember 2019

Støtte for PSTN på Cisco Webex-romenheter

Romenheter støtter nå multimedieanrop på et sted. Administratorer kan nå tilordne Webex-anrop og telefonnumre til romenheter, noe som gir brukere på et sted muligheten til å ringe og motta telefonsamtaler fra disse enhetene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og administrere Webex-anropsenheter.

Tilordne plasseringer ved tillegging av brukere samtidig

Når du legger til flere brukere samtidig ved hjelp av en CSV-fil, kan du nå inkludere plasseringer i denne filen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og administrere brukere av Webex-anrop.

November

21. november 2019

Slette en plassering

Tilgjengelig i følgende områder: Nord-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Japan. Kommer snart til Australia.

Hvis du har en plassering som ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette denne plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den. Når du sletter en plassering, sletter du alle de tilordnede tjenestene og numrene. Alle plasseringer kan slettes unntatt standardplasseringen (vanligvis den første plasseringen du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slette en plassering fra Cisco Webex Control Hub.

Støtte for spesialtegn i brukerens for- og etternavn

Du vil snart kunne skrive inn spesialtegn som en del av noens for- og etternavn, og få dem til å gjenspeiles i oppringer-ID.

Anropsopptak

Partnere kan nå aktivere samtaleopptak for kundenes innkommende og utgående samtaler samt talemeldinger. Kunder kan velge hvilke brukere som skal aktivere funksjonen for og tilpasse innstillinger som Pause og Fortsett, innspillingskunngjøringer og mer.

Vi har laget følgende artikler:

Støtte i enda flere land

Vi støtter nå følgende innsalgsland: Japan og Mexico.

Og vi støtter følgende land kun for avdelingskontorer: Hong Kong, Sør-Korea, Taiwan, Tyrkia og Vietnam.

Vi har oppdatert følgende artikler:

Sikker og forenklet onboarding av enheter

Du kan nå generere aktiveringskoder for enheter som er tilordnet brukere og steder. Brukere kan nå registrere sine egne telefoner til skyen. Alt som kreves er å pakke ut enheten, skrive inn en kode, og MPP-enheten deres er fullt operativ med Webex Calling. Du kan også legge til og tilordne enheter i bulk, noe som gjør enhetsinnbygging enda enklere!

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikkel:

Grunnleggende lisens for brukere og steder

Basic Station legger til en ny brukerlisenstype i Webex Calling som muliggjør begrensede oppringingsfunksjoner for en bruker, samtidig som den tilbyr mer funksjonalitet enn et sted.

Vi har oppdatert følgende hjelpeartikler:

Ny telefonstøtte

Vi støtter Webex Calling på Multiplatform 8832 Konferansetelefoner, MPP 6821 bordtelefon og MPP DECT-telefoner. Disse telefonene kan aktiveres på samme måte som du aktiverer en hvilken som helst annen enhet.

Vi har lagt til disse telefonene i enhetslisten her.

Klientstøtte for nettbrett og Chromebook

Webex Calling-appen er nå tilgjengelig på iOS- og Android-nettbrett og Chromebook-enheter som støtter Android-apper.

Vi har lagt til denne funksjonen i webex-anropsappen i systemkravartikkelen.

Enterprise-nummerplan

Du kan nå oppdatere nummerplanen for å legge til et unikt rutingprefiks på hver av plasseringene dine, legge til et styresiffer i et rutingprefiks, endre interne utvidelseslengder og mye mer.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du kan tilpasse nummerplanen slik at den passer til dine forretningsbehov.

Multi-PSTN for webex-anrop for tjenesteleverandører (SPer)

Du har nå muligheten til å velge en annen PSTN-leverandør når du konfigurerer ringeplanen for hver av stedene dine i Kontrollhub. Bare tjenesteleverandørene som støttes i landet der du befinner deg, vises.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjonen du trenger for å komme i gang.

Skytilkoblet PSTN-leverandør (CCPP)

Som Webex Calling for VARs-kunde kan du nå velge mellom følgende anropsinnstillinger:

  • Skytilkoblet PSTN – En skyløsning som ikke krever en betydelig investering i lokal maskinvare.

  • Lokal gateway – Gjør det mulig å beholde gjeldende PSTN-leverandør, eller kanskje du vil kunne koble til områder som ikke er skybaserte, med skyområder og ha en felles nummerplan (hybridalternativ). Du kan velge dette alternativet hvis du har flere steder, og du ikke vil gå all sky, alt på en gang.

Vi har oppdatert denne artikkelen med informasjon om hvordan du velger disse alternativene i Kontrollhub:

Språkinnstillinger

Du har nå flere måter å angi foretrukket språk på i Webex Control Hub, for eksempel når du oppretter en ny kunde ved hjelp av veiviseren for første gangs installasjon eller legger til en plassering.

Vi har lagt til disse innstillingene i følgende hjelpeartikler:

Samtaler i Webex Teams

Vi har endret standard virkemåte for anrop som er integrert med Webex Teams.

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon.

Forbedringer for tilkoblingslinje

Gir en bedre og mer gjennomsiktig brukeropplevelse. COLP (Connected Line Identification Presentation) forbedrer gjennomsiktigheten som viser oppringer-IDen til den faktiske tilkoblede parten, og gir den avsluttende parten muligheten til å forhindre presentasjonen av identiteten sin til oppkalleren.

Utvidet søk etter telefonnummer

Vi har introdusert en tidsbesparende søkefunksjon i Analyse av ringeadministrasjonsportal. I tillegg til å kunne hente anropsanalyse etter alle stedsnumre og utvidelser eller opptil 50 individuelle nettstednumre eller utvidelser, kan du nå søke etter et enkelt eksternt nummer.

Gir administratorer en tidsbesparende fordel ved å vise bare ønskede anrop. Eliminerer behovet for å laste ned hele listen via eksport og bruke et eksternt program for å filtrere samtalene.

Forbedringer i tjenestesikringen

Vi utvidet synligheten til Service Assurance-kontrollprogrammet i teleadministrasjonsportalen (tidligere bare tilgjengelig i Webex som krever VAR). CScan er et verktøy som kan brukes til å kontrollere statusen til lokasjonsporter og båndbredde.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne artikkelen.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut. Husk at vi kanskje må gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene. Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer om eventuelle endringer.

Forbedringer i talemeldinger

Med denne funksjonen kan en Webex Calling-administrator ha mer kontroll over brukernes talemeldinger. Denne funksjonen gjør det mulig å angi oppbevaringsperiode for talemeldinger og regler for videresending av talemeldinger. I tillegg vil det være forbedrede passordregler rundt hvor ofte brukeren må endre PIN-koden, lengden på PIN-koden og muligheten til å unngå at brukere angir enkle passord. Med denne funksjonen kan administratorer definere innstillinger for talemeldinger for å dekke organisasjonens samsvarsbehov.

Nye API-er for Webex-anrop av talemeldinger

Delen Anropskontroller i Webex for utviklere vil ha nye APIer for å administrere talemeldinger og venteindikatorer for meldinger. Disse nye APIene vil tillate brukere å få et sammendrag av alle talepostmeldingene sine, få en bestemt telefonsvarer og angi status for meldingsventeindikatoren programmatisk. Webhooks API-er vil også bli oppdatert for brukere for å få hendelsesvarsler når endringer skjer med brukernes talemeldingstjeneste.

Video for N-veissamtaler

Denne funksjonen aktiverer video for ad hoc-konferansesamtaler som startes av brukere på Webex Calling. HD-videokonferansesamtaler aktiveres der det tidligere fantes bare lydkonferanser for videoaktiverte enheter.

Konfigurerbart navn på eksternt anrop

Gjør det mulig for en organisasjon å bestemme oppringingsnavnet som leveres når en Webex Calling-bruker foretar et eksternt kall. Dette navnet er vanligvis forskjellig fra brukerens navn og kan angis per bruker for maksimal fleksibilitet.

Berøringsfri oppretting av Webex-appenheter for dedikert forekomst

Denne funksjonen gjør det mulig å opprette en enhet automatisk i Samtalebehandling når en bruker logger seg på Webex-appen. Dette lindrer administrasjonskostnadene ved å lage flere enhetstyper for stasjonær, nettbrett, iPhone og Android.

Web-RTMT for dedikert forekomst/UCMC

Denne funksjonen muliggjør Web RTMT (sanntidsovervåkingsverktøy) for følgende UC-apper - CUCM, CUC, IMP, CER i dedikert forekomst. Det gir også OTT tilgang til dette verktøyet gjennom Control Hub.

Innringing av Webex-møter på nettet

Med denne funksjonen vil Webex Calling tillate deg å ringe inn til Webex Møter ringe inn numre, både gratis og gratis, uten å pådra pstn kostnader. Når du ringer inn til et møte fra Webex Calling-enheten, forblir mediene på nettet i Webex-skyen, for forbedret ventetid og reduserte PSTN-kostnader. Lignende funksjonalitet for tilbakeringingssamtaler i Webex-møter kommer snart.

Massesletting av tall

På Numbers-skjermen i Control Hub vil administratorer ha muligheten til å velge ikke-tilordnede tall og slette dem samlet.

Opprydding og dokumentasjon for temaadgangskode (FAC)

Dokumenter alle tilgjengelige fakser fullstendig, og deaktiver udokumenterte fakser som forårsaker dårlig brukervennlighet.

Brukersynkronisering fra kontrollhub til dedikert forekomst (sørbundet synkronisering)

Denne funksjonen muliggjør støtte for skybasert LDAP-integrasjon (Azure) for Control Hub. Det muliggjør også brukersynkronisering fra Kontrollhub til Dedikert forekomst (sørbundet synkronisering), noe som betyr at brukere som synkroniseres fra AD på prem til Control Hub via Dir Sync eller fra Cloud LDAP, kan synkroniseres til dedikert forekomst.

UCM-migrering av personlige kontakter

Gi Jabber personlig kontaktmigrering for store brukerantall som ikke krever at sluttbrukeren gjør noe på enheten sin.

Transkripsjon av talepost

Transkripsjon av mottatte telefonsvarer vil være tilgjengelig for Brukere av Webex Calling. Når den er aktivert, vil brukere motta et e-postvarsel med telefonsvareren transkribert i brødteksten i e-posten og telefonsvareren vedlagt som en hver gang en ny talepostmelding mottas. WAV-fil.

Overføring av funksjoner til Kontrollhub: Lokasjoner og kundeadministrasjon

Administrasjon av plasseringer flyttes fra den kallende administrasjonsportalen til kontrollhuben. Muligheten til å endre firmaprofilen, inkludert nødanropsvarsler, flyttes også fra teleadministrasjonsportalen til kontrollhuben.

Innføring av veiledere i samtalekøer

Introduserer konseptet med veiledere for samtalekøer. Agenter i en samtalekø kan knyttes til en overordnet, og overordnede vil være i stand til stille å overvåke og lekte inn til samtaler.

Veileder overtar agentanrop

Dette vil gi overordnede for samtalekøer muligheten til å overta samtaler som deres tilordnede agenter håndterer for øyeblikket.

Rik samtaletilstedeværelse i Webex App

Integrering av samtaletilstedeværelse mellom brukerens bordtelefon og Webex App-funksjon gir deg taktisk fordel i effektivt å koble innkommende innringere med ansatte, noe som vil redusere ventetiden og påhengingene.

Støtte for tredjepartsenheter (begrenset tilgjengelighet)

Mulighet for kunder til å klargjøre Poly- og Yealink-telefoner som totaladministrerte enheter på Webex Calling. Dette er nyttig for kunder som ønsker å migrere til Webex Calling og som allerede har gjort en betydelig investering i ikke-Cisco-enheter. Til syvende og sist er det langsiktige målet at kundene skal gå over til Cisco-telefoner, Webex-videoenheter og Webex Apps for å oppnå den beste opplevelsen.

Oppdatert opplevelse av veiviseren for første gangs installasjon av Webex Calling

Som en del av oppdateringen av den generelle førstegangsinstallasjonsveiviseropplevelsen for nye Webex-tjenester, vil Webex Calling-administratorer ha en ny flyt for å konfigurere den første plasseringen av Webex Calling.

Forbedret detaljert samtalelogg i Kontrollhub

Detaljerte samtaleposter kommer til Kontrollhub. Det nye instrumentbordet lar deg raskt og enkelt se fullstendige samtaledetaljer for hver samtale på Webex Calling-distribusjonen. KPIer på øverste nivå for totalt antall samtaler, besvarte anrop, samtaler på ditt travleste sted og aktive brukere vil gi deg mer innsikt enn noen gang i Webex Calling-distribusjonen, direkte fra Control Hub. Dashbordet lar deg raskt se hvilke typer samtaler brukere gjør, enten de er interne, lokale eller internasjonale for å optimalisere PSTN-kostnader. Kraftige filtre lar deg raskt filtrere og finne spesifikke samtaler i tabellvisningen.

Det nye instrumentbordet kommer også med en ny eksporterbar rapport i Rapporter-delen av Control Hub, som lar deg eksportere daglige, ukentlige, månedlige eller tilpassede rapporter om samtaleoppføringene dine, opprette planlagte rapporter og for Webex Pro Pack-brukere eksportere samtaleoppføringer via API.

Klargjør API: Ring park

Legge til støtte for call park i Webex for Developers Platform.

Klargjør API: Stedsplaner

Legge til støtte for stedsplaner i Webex for Developers Platform.

Kaller mal for grupper

Webex Calling-administratorer kan angi innstillinger for RDC-, video- og anropsvirkemåte gjennom en gruppemal. Med funksjonen for gruppemaler kan administratorer administrere og bruke disse samtaleinnstillingene sentralt på tvers av en hel gruppe.

Flere språk for kunngjøringer

Du vil kunne velge flere språk for lydmeldinger og talemeldinger. Språk som er inkludert i denne forbedringen, er:

  • Dansk

  • Nederlandsk

  • Indonesisk

  • Norsk

  • Polsk

  • Russisk

  • Svensk

  • Tyrkisk

  • Mandarin (Taiwan)

  • Thai (Thailand)

  • Vietnamesisk

  • Spansk (Colombia)

Endring i oppringingsvirkemåte, nummerpresentasjon og utgående samtalescreening for Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, kan du gå hit.

Oppgradering av MPP DECT-fastvare til v5.0.1

MPP DECT Firmware er oppgradert for Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres følgende funksjoner for Webex Calling: Vær oppmerksom på at DBS-110 base firmware vil bli oppdatert under en separat vedlikeholdsaktivitet på et senere tidspunkt som skal bestemmes.

  • Statistikk for støtteanrop på SIP-signalisering og media

  • Støtte for ringevolumjustering - høyere alternativer

  • Støtte for det ungarske språket

  • Støtte for utvidelse av Multicell-funksjonen for anrop

    • Multicell-løsningen vil bli utvidet for opptil 50 basestasjoner og 120 linjer.

    • Kapasitetsøkningen for kontrollhuben vil være tilgjengelig etter 10.

  • Støtte for DHCP-alternativ 150-detaljnivå.

I henhold til tidsplanen som er oppført nedenfor, oppdateres enheter automatisk i løpet av den nattlige synkroniseringsplanen for hver region. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1)

Planlagt distribusjonsdato for fastvare / klokkeslett per webex-anropsområde:

  • CANADA - CA CDT: januar 2021 kl.

  • EMEA - GMT: desember 1, 2021

  • JAPAN - JST: desember 2, 2021

  • NAVNEMANN - US ET: desember 3, 2021

  • APAC - AEST: desember 8, 2021

Cisco-anropsplaner

Med Cisco Calling Plans kan du foreta lokal-, fjernsamtaler, internasjonale samtaler og nødetater, registrere og vedlikeholde adressen til nødtjenestene dine, motta innkommende anrop via et unikt telefonnummer og overføre over de eksisterende telefonnumrene dine.

Cisco Calling Plans er for øyeblikket tilgjengelige i USA, Canada og Storbritannia. De vil bli introdusert i 10 andre europeiske land før utgangen av 2021.

Stedsbasert ruting for overholdelse av bompenger

Telekomregler i noen land som India krever at PSTN-nettverket ikke omgår for å redusere kostnadene forbundet med fjernsamtaler. For å aktivere Webex Calling-tjenesten for disse landene, kreves det at Webex Calling støtter stedsbasert ruting basert på brukerens geografiske nettverk. Denne funksjonen gjør det mulig for støtte i Webex Calling å være i samsvar med bompenger.

Et nytt instrumentbord vil gi visuell representasjon av bruk og kvalitet for Webex Calling, inndelt etter ulike kategorier, inkludert steder, endepunkter, IP-adresse, kodeker og mer. Det vil også inkludere kontekstuell filtrering, som gjør det mulig for brukere å filtrere hele dashbordet ved å velge en eller flere kategorier direkte fra et diagram. Det nye instrumentbordet vil være tilgjengelig i kontrollhuben under Webex-anrop.

Automatisk tilordning av mal som er tilgjengelig i Kontrollhub, kan konfigureres til automatisk å tilordne lisenser til nye Brukere av Webex Calling

Malen for automatisk tilordning som vil være tilgjengelig i Kontrollhub, kan konfigureres til automatisk å tilordne lisenser til nye brukere, enten disse brukerne legges til manuelt, via CSV eller gjennom en Active Directory-synkronisering. Dette kravet gjør det mulig for administratorer å tilordne en Professional-lisens til brukere som nylig er lagt til.

Automatisk tilordning av mal tilgjengelig for gruppemaltilordning

Malen for automatisk tilordning av Webex-anrop kan brukes til å tilordne brukere automatisk i en gruppe via Calling-malen, slik at administratorer kan tilordne lisensiering basert på en bestemt profilgruppe i en organisasjon.