Chcemy mieć pewność, że wiesz o najważniejszych aktualizacjach dostępnych w Webex Calling.

Maj

3 maja 2022

Włącz lub wyłącz udostępnianie do połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień podczas rozmowy dla aplikacji Webex (dla Webex Calling) administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie użytkownikom aplikacji Webex podczas rozmowy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania podczas połączeń w aplikacji Webex.

Kwiecień

28 kwietnia 2022

Zmiana w sposobie wybierania, prezentacja numeru i sprawdzanie połączeń wychodzących dla Webex Calling

Wybieranie zewnętrzne w usłudze Webex Calling zmienia się, aby zapewnić spójne działanie przy kierowaniu połączeń, prezentacji numeru i sprawdzaniu połączeń. Szczegółowe informacje na temat tej zmiany można znaleźć w artykule Zachowanie podczas wybierania numeru, prezentacja numeru i filtrowanie połączeń wychodzących w usłudze Webex Calling.

27 kwietnia 2022

Szczegółowy panel historii połączeń w Centrum sterowania

Nowy Szczegółowy pulpit nawigacyjny historii połączeń w Centrum sterowania umożliwia szybkie i łatwe wyświetlanie pełnych szczegółów połączeń dla każdego połączenia we wdrożeniu Webex Calling. Najwyższe wskaźniki KPI dotyczące łącznej liczby połączeń, odebranych połączeń, połączeń w najbardziej ruchliwej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowe informacje na temat wdrożenia Webex Calling z Centrum sterowania. Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty PSTN. Zaawansowane filtry umożliwiają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny zawiera raport, który można wyeksportować w sekcji Raporty w Control Hub. Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów z rejestrów połączeń, tworzenie raportów zaplanowanych, a w przypadku użytkowników Webex Pro Pack eksportowanie rejestrów połączeń przez interfejs API.

22 kwietnia 2022

Synchronizuj tryb Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, włączając DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Gdy użytkownik włączy DND w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, a powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wstrzymane. Gdy użytkownik jest gotowy, funkcję DND można wyłączyć z poziomu aplikacji Webex lub telefonu. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie przeszkadzać synchronizacji (DND) między aplikacją Webex a telefonem stacjonarnym

21 kwietnia 2022

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Control Hub. Ponadto ustawienia te są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń telefonicznych Webex.

19 kwietnia 2022

Ujednolicony CCPP dla połączeń Webex i dedykowanej instancji

Partnerzy Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) będą mogli wykorzystać swoją istniejącą komunikację równorzędną za pomocą Webex Calling for Dedicated Instance. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Połączone z chmurą PSTN.

Zmiana z adresu dla e-maili Webex Calling

Adres nadawcy wiadomości e-mail z powiadomieniami otrzymywanych z platformy Webex Calling zostaje zmieniony na webex_comm@webex.com i ma nazwę Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex.

Ulepszone środowisko chmury Cisco Webex dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex for BroadWorks w Control Hub

Stworzenie podstaw do zapewnienia ulepszonej i lepszej obsługi Cisco on Cisco dzięki MPP i Webex Calling lub Webex for BroadWorks. Funkcje Webex obsługiwane przez MPP w tej funkcji obejmują:

  • Wdrażanie chmury Cisco Webex — wszystkie serie 6800/7800/8800

  • Żądania serwisowania Webex (Reboot and Report Problem) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Urządzenia MPP wprowadzone do chmury Cisco Webex wyświetlają ikonę chmury wskazującą pomyślne wprowadzenie.

Oto daty dostępności:

  • Regiony USA, Kanada i EMEA 20 kwietnia 2022 r.

  • Regiony APAC i Japonia w dniu 21 kwietnia 2022 r.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP.

15 kwietnia 2022

Interfejs API do obsługi administracyjnej — lokalizacje

Administratorzy potrzebują funkcji Webex API, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji połączeń Webex. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API połączeń Webex, kliknij tutaj.

8 kwietnia 2022

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Przeczytaj liczby

Administratorzy wymagają funkcji interfejsu API Webex do obsługi włączania lokalizacji numerów Webex Calling na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API połączeń Webex, kliknij tutaj.

7 kwietnia 2022

Przenieś numery między lokalizacjami

Możesz teraz przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

5 kwietnia 2022

Kontakt z organizacją migrującą

Użyj Centrum sterowania, aby przeprowadzić migrację kontaktów organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do plików Control Hub z wartościami rozdzielanymi przecinkami (CSV). Po zaimportowaniu do Webex użytkownicy w Twojej organizacji mogą uzyskać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Control Hub.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Możesz teraz używać aplikacji Webex do wyszukiwania zdefiniowanych przez administratora kontaktów organizacji oprócz użytkowników Webex. Kontakty organizacji można zdefiniować dla dostawców, klientów lub dowolnych kontaktów wymaganych przez organizację. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszystkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Osoby. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i dzwonienie do kontaktów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie i dzwonienie do kontaktów w telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora z numerami telefonów, adresem SIP i innymi atrybutami. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji za pomocą nowego widoku w Control Hub.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami, wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne w telefonach Webex Calling w dalszej części roku.

Marzec

31 marca 2022

Webex Go

Webex Go to środowisko współpracy zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, które przenosi Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Obsługa ogólnego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja zapewnia administratorom usługi Webex Calling mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktowej) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktowych konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji w celu obsługi każdego przypadku importu kontaktów osobistych, nie tylko Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca 2022

Wyznaczanie tras w oparciu o lokalizację w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi obwodnic opłat

Przepisy telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była omijana w celu obniżenia kosztów związanych z połączeniami międzymiastowymi. Aby włączyć usługę Webex Calling w tych krajach, Webex Calling musi obsługiwać routing oparty na lokalizacji na podstawie sieci geograficznej użytkownika. Dzięki tej funkcji pomoc w Webex Calling jest zgodna z przepisami dotyczącymi omijania opłat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń Webex Calling for India.

Skonfiguruj powiadomienia o połączeniach alarmowych w Centrum sterowania

Nowy interfejs administracyjny Webex Calling do zarządzania powiadomieniami o połączeniach alarmowych dotyczących lokalizacji w usłudze Webex Calling jest teraz dostępny w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub.

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Obszary robocze

Administratorzy potrzebują funkcji interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i obsługiwać uprawnienia Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości głosowych jest dostępna dla użytkowników Webex Calling. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości głosowej, a poczta głosowa zostanie dołączona jako plik .wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling oraz Konfigurowanie i zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling.

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Rozszerzenie parkowania połączeń

Dodanie obsługi połączeń na platformie Webex for Developers w celu wsparcia integracji narzędzi zewnętrznych i automatycznego udostępniania rozszerzenia połączeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodanie obsługi pozostałych funkcji użytkownika na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

29 marca 2022

Rozwiązywanie problemów z jakością nośnika

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać połączenia Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów, jitter i opóźnieniach między kolejnymi przeskokami. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach oraz w przypadku połączeń z telefonów stacjonarnych i klientów programowych, zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością mediów połączeń Webex w centrum sterowania.

Nowa zakładka Jakość mediów w Analizie połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy przedstawiają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Call on Webex i są aktualizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Możesz zobaczyć dane o jakości połączenia w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom zapewnianie spójnych połączeń o wysokiej jakości i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy zgłoszą się. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Połączenia w usłudze Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

25 marca 2022

Ustawienia zachowania podczas dzwonienia

Ustawienie Zachowanie podczas dzwonienia w Centrum sterowania zostało zaktualizowane, aby lepiej dostosować je do przypisania licencji na usługę telefoniczną. Ta funkcja usprawnia wywoływanie za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników pokładowych w Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

23 marca 2022

Zaktualizowany kreator konfiguracji Webex Calling po raz pierwszy

Administratorzy Webex Calling mogą użyć nowego przepływu do skonfigurowania pierwszej lokalizacji usługi Webex Calling. Użyj zaktualizowanego kreatora konfiguracji przy pierwszym uruchomieniu, aby skonfigurować usługi Webex.

21 marca 2022

Dodano obsługę PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną w celu włączenia usługi PLAR/Ringdown na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) na urządzeniach Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes ATA.

17 marca 2022

Aktualizacja oprogramowania układowego MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie układowe MPP DECT zostało uaktualnione dla Cisco DECT DBS-210 z v480b20 do v501. W ramach tej aktualizacji oprogramowania wbudowanego w Control Hub wprowadzono następujące funkcje:

  • Obsługa statystyk połączeń dotyczących sygnalizacji i mediów SIP

  • Obsługa regulacji głośności dzwonka — opcje głośniejsze

  • Wsparcie dla języka węgierskiego

  • Obsługa rozszerzenia funkcji Multicell do połączeń

    • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozbudowane do 50 stacji bazowych i 120 linii.

    • Zwiększenie pojemności centrum sterowania będzie dostępne od 28 lutego 2022 r. dla regionów EU/EN i 7 marca 2022 r. dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

  • Obsługa szczegółowości opcji DHCP 150.

Urządzenia będą się automatycznie aktualizować podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Informacje o wersji Cisco IP DECT 6800 Series dla oprogramowania układowego w wersji 5.0(1). Jeśli DBS-210 ma oprogramowanie układowe 4.5.x lub 4.6.x, zaktualizuj je ręcznie do 4.8.1 SR1 (v480b20) przed dołączeniem do Control Hub. Oprogramowanie układowe można pobrać, korzystając z łącza Pobieranie oprogramowania.


Planowana jest aktualizacja oprogramowania podstawowego DBS-110 podczas oddzielnej czynności konserwacyjnej.

Stosowanie więcej niż jednej linii do słuchawki DECT przy użyciu opcji Zarządzaj słuchawką w ramach funkcji Buduj sieć DECT nie jest obecnie obsługiwane. Może to spowodować ponowne uruchomienie bazy po otrzymaniu zaktualizowanego pliku konfiguracyjnego. Planowana jest poprawka, która zostanie wdrożona podczas oddzielnego zdarzenia konserwacji oprogramowania układowego. Zalecamy udostępnienie jednej linii do każdego telefonu, dopóki poprawka nie zostanie wdrożona.

1 marca 2022

Bogata obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności połączeń między telefonem stacjonarnym użytkownika a funkcją aplikacji Webex daje taktyczną przewagę w skutecznym łączeniu rozmówców przychodzących z pracownikami, co skróci czas oczekiwania i rozłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w Webex Calling.

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Grupy stronicowania

Dodano obsługę integracji automatycznego udostępniania grup przywoławczych Webex Calling opartych na lokalizacji. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edytowanie grup stronicowania. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Obsługa urządzenia na pełnym ekranie

Uruchomiony zostanie widok zarządzania urządzeniami MPP dla urządzeń. Przejdź z Centrum sterowania, przejdź do Zarządzanie > Urządzenia. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy dla skojarzonego urządzenia.

Administratorzy Webex Calling mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

Luty

25 lutego 2022

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Automatyczna sekretarka

Dodanie obsługi interfejsu API automatycznej sekretarki na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

18 lutego 2022

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Oprogramowanie układowe wieloplatformowe zostanie zaktualizowane dla telefonów Cisco MPP z serii 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie są wprowadzane żadne nowe funkcje połączeń w usłudze Webex Calling. Ta wersja oprogramowania układowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w informacjach o wersji 6800, informacjach o wersji 7800 i uwagach o wersji 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie z zespołem TAC.

  • Obsługa francuskiego języka kanadyjskiego w telefonie IP.

  • Włącz ICE na WxC w APAC i Japonii KDDI (z wyjątkiem wideotelefonów Cisco – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • Komputerowe telefony IP z serii 8800 mają opcję menu telefonu w sekcji Ustawienia > Preferencje połączeń > Preferencje dźwięku > Redukcja szumów. Domyślnie redukcja szumów jest wyłączona, ale użytkownik ma możliwość jej włączenia na swoich telefonach.

15 lutego 2022

Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępne w następujących krajach:

  • Grecja

  • Polska

  • Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Pierwsze kroki z pakietem telefonicznym Cisco.

Dodatkowe języki ogłoszeń

Możesz teraz wybrać dodatkowe języki dla komunikatów dźwiękowych i komunikatów głosowych. Języki zawarte w tym rozszerzeniu to:

  • Arabski

  • bułgarski

  • kataloński (Hiszpania)

  • chorwacki

  • Duński

  • Nederlands

  • Suomalainen

  • Węgierski

  • Bahasa Indonesia

  • Norsk

  • Polski

  • Rumuński

  • Pyccĸий

  • serbski

  • Svenska

  • Turecki

  • tajski (Tajlandia)

  • wietnamski

  • Hiszpański (Ameryka Łacińska)

14 lutego 2022

Dedykowane wystąpienie Webex Calling jest dostępne w regionie Australii

Dwa nowe centra danych w Australii są dostępne dla połączeń z Dedicated Instance. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowaną instancję w regionie „AUS” z Kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowaną instancję.

Styczeń

31 stycznia 2022

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Zadzwoń do parkowania

Dodanie obsługi parkowania połączeń w Platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Harmonogramy lokalizacji

Dodanie obsługi harmonogramów lokalizacji na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API Webex Calling, kliknij tutaj.

28 stycznia 2022

Skonfiguruj przechwytywanie połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dotyczące lokalizacji w Centrum sterowania. Odłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwórz szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących oraz udostępnij alternatywne opcje routingu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie przechwytywania parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

27 stycznia 2022

Rozszerz odrzucanie połączeń na wszystkie urządzenia

Zmiana domyślnego zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex: Akcje odrzucania połączeń są rozszerzone na wszystkie urządzenia lub aplikacje, na których obecna jest linia. Spowoduje to zatrzymanie dzwonienia funkcji parkowania połączeń na innych urządzeniach lub aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zmieniło się retrospektywnie dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, gdy dla danego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w Centrum sterowania w zależności od wiersza dla urządzeń MPP/ATA po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku scenariuszy ze wspólną linią.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odrzucanie dzwoniącego połączenia na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

19 stycznia 2022

Zintegrowany dźwięk do rozmów przez Webex

Webex Calling umożliwia teraz dołączanie do spotkań Webex Meetings, zarówno bezpłatnych, jak i bezpłatnych, bez ponoszenia opłat PSTN. Gdy łączysz się ze spotkaniem z urządzenia Webex Calling, Twoje multimedia pozostają w sieci w chmurze Cisco Webex, co zmniejsza opóźnienia i zmniejsza opłaty PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zintegrowany dźwięk do połączeń Webex.

6 stycznia 2022

Automatyczne udostępnianie urządzeń Webex App w Unified CM w celu wywoływania w dedykowanej instancji

Funkcja autoprovisioningu w Control Hub umożliwia samoobsługę urządzeń użytkownika na potrzeby Webex Calling w Unified CM bez interwencji administratora. Gdy użytkownik korzystający z usługi Webex Calling w dedykowanej instancji loguje się za pomocą zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne przydzielanie urządzeń aplikacji Webex w Unified CM do dzwonienia w dedykowanej instancji.

Grudzień

22 grudnia 2021

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mają możliwość wybierania nieprzypisanych numerów i zbiorczego ich usuwania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub.

21 grudnia 2021

Wideo do połączeń N-way

Ta funkcja umożliwia wideo dla połączeń konferencyjnych ad-hoc inicjowanych przez użytkowników w Webex Calling. Połączenia konferencyjne wideo są teraz włączone tam, gdzie wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko dźwiękowe dla urządzeń obsługujących wideo.

Konsolidacja modelu partnera telefonicznego Webex

Wzmacniacz: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana w uproszczoną, pojedynczą ofertę, aby zapewnić partnerom i klientom rozszerzone adresowalne rynki i opcje PSTN. W przypadku usług Webex Calling SP przedstawiciel Cisco skontaktuje się z Tobą, podając dodatkowe szczegóły i harmonogram konwersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konsolidacja oferty połączeń Webex.

16 grudnia 2021

Określ nazwę zewnętrznego rozmówcy ID

Administratorzy mogą teraz określić nazwę identyfikatora rozmówcy zewnętrznego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora rozmówcy dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w połączeniach Webex (konfiguracja zarządzana przez Cisco)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń do obsługi połączeń telefonicznych w serwisie Webex.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne FAC i wyłączyliśmy nieudokumentowane FAC, które powodują słabą użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji Webex Calling.

15 grudnia 2021

Zwiększenie świadomości na temat zmian E911 w USA

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAY BAUM'S dotycząca połączeń alarmowych w USA Webex Calling niedawno wprowadził możliwość obsługi „Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość dotyczącą E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienie i dostarczając listę kontrolną kroków, które klient musi wykonać, aby spełnić potrzeby nadchodzącej regulacji. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla połączeń Webex.

14 grudnia 2021

Web RTMT dla dedykowanej instancji/UCMC

Ta funkcja umożliwia Web RTMT (narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC - CUCM, CUC, IMP, CER w Dedicated Instance. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia 2021

Łatwiejsze włączanie nagrywania rozmów

Od początku tego roku Webex Calling obejmuje uprawnienia do nagrywania rozmów Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed wprowadzeniem tej funkcji administrator klienta musiał czekać, aż Partner włączy funkcję nagrywania rozmów, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie rozmów jest teraz domyślnie włączone w ustawieniach partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie rozmów dla każdego konkretnego użytkownika, bez konieczności czekania, aż partner włączy tę funkcję. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie rozmów dla organizacji i Włącz nagrywanie rozmów dla użytkowników Webex Calling.

Migracja kontaktów osobistych UCM

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabbera dla dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego wykonywania jakichkolwiek czynności na swoim urządzeniu.

3 grudnia 2021

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly w połączeniach Webex (konfiguracja zarządzana przez Cisco)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Dostępne modele można znaleźć na liście urządzeń do obsługi połączeń telefonicznych w serwisie Webex.

Interfejs API kontroli połączeń: Odbieranie i wyciszanie połączeń

Sekcja Sterowanie połączeniami w Webex for Developers będzie miała nowe interfejsy API do zarządzania odbiorem połączeń, wyciszeniem i transferem DTMF. W Webex For Developers API Reference została wprowadzona nowa sekcja dla Webex Calling Voice Messaging, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników wiadomości oczekujących. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawienie stanu wskaźnika wiadomości oczekującej. Interfejsy API Webhooks zostały zaktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, dzięki któremu użytkownicy mogą otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach w przypadku zmian w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia 2021

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje potrzebują możliwości definiowania zasad dotyczących wiadomości głosowych. Dzięki tej funkcji administrator połączeń Webex może mieć teraz większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, zasadami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi zasadami dotyczącymi kodów dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasada przechowywania wiadomości głosowych umożliwia administratorowi wybór czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub zabronić użytkownikom przekazywania pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy zasady dotyczące kodów dostępu, określające, jak często użytkownik musi zmieniać kod PIN, długość kodu PIN oraz możliwość uniknięcia ustawiania prostych kodów dostępu przez użytkowników. Ta funkcja umożliwia administratorom zdefiniowanie ustawień wiadomości głosowych w celu spełnienia wymagań organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia 2021

Możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji Cisco MPP: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do Cisco MPP 6821

Obecnie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości do szybkiego dostępu do portalu głosowego.  Ten wysiłek spowoduje dodanie klawisza programowego Wiadomości, aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do ich skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z harmonogramem wymienionym poniżej urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

  • KANADA — 1 grudnia 2021

  • EMEA — 1 grudnia 2021 r.

  • NAMER — 1 grudnia 2021

  • JAPONIA — 2 grudnia 2021

  • APAC — 2 grudnia 2021 r.

Listopad

30 listopada 2021

Udostępnianie pliku CSV: Kolejki połączeń i grupy przechwytujące

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup przechwytujących za pośrednictwem pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o formacie pliku CSV kolejki połączeń Webex Calling i Informacje o formacie pliku CSV grupy wyszukiwania połączeń Webex.

Zaktualizowano nazwy i opisy w wywoływaniu treści portalu użytkownika

Portal użytkowników dzwoniących dla Webex Calling będzie zawierał kilka aktualizacji treści, aby funkcje Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy z pomocą online są teraz dołączone. Usługa Office Anywhere jest teraz dostępna pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane za pośrednictwem funkcji Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada 2021

Udostępnianie pliku CSV: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę odbierania połączeń za pośrednictwem pliku CSV z Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o formacie pliku CSV przejmowania połączeń przez Webex.

15 listopada 2021

Centrum danych Webex Calling Singapore

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych telefonicznych, które oferuje usługi brzegowe, usługi medialne i połączenia z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w regionie mogą łączyć się z centrum danych w Singapurze jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex, minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość mediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych w Singapurze dla Webex Calling.

15 listopada 2021

Nomadic E911 z obsługą dynamicznej lokalizacji w Webex Calling

6 stycznia 2022 r. wejdzie w życie faza 2 ustawy RAY BAUM, która wymaga, aby lokalizacja dyspozycyjna dla urządzeń niestacjonarnych i poza siedzibą była przekazywana wraz ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex znajdujące się w kampusie udostępniają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową dla ich połączenia, taką jak BSSID z bezprzewodowego punktu dostępowego, adres fizyczny urządzenia (MAC) lub podsieć IP i wykorzystuje mapowanie skonfigurowane przez administratorów w celu dokładnego zidentyfikowania lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkowników spoza firmy Nomadic aplikacja Webex poprosi tych pracowników o ich aktualny adres i zweryfikuje go, aby mógł zostać wykorzystany jako część połączenia alarmowego. Nomadic E911 jest teraz dołączony do istniejącej subskrypcji Webex Calling (wielu dzierżawców i dedykowanej instancji) oraz subskrypcji UCM Cloud dla wszystkich użytkowników z USA.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozszerzone połączenia alarmowe w przypadku połączeń Webex

Obsługa aplikacji Webex E911

Pole „Secret Key” jest teraz dostępne w Control Hub, aby aplikacja Webex była zgodna z potrzebami RAY BAUM's Act 2021. Jest to używane przez aplikację Webex do określenia lokalizacji użytkownika zarówno w lokalu (mapa połączeń przedsiębiorstwa), jak i poza nim. Aplikacja Webex używa tego do komunikacji z RedSky, dostawcą E911, aby określić lokalizację użytkownika, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja jest teraz w stanie automatycznie wykrywać lokalizację z mapą połączeń (lokalizacje udostępniane przez administratora w RedSky) lub monitować o adres dla dowolnej lokalizacji innej niż lokalna.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozszerzone połączenia alarmowe w przypadku połączeń Webex

4 listopada 2021

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy w zakresie wdrożeń połączeń Webex za pomocą usługi Webex Setup Assist.

3 listopada 2021

Aktualizacja oprogramowania układowego Cisco MPP do wersji 11.3.5

Zaktualizowano wieloplatformowe oprogramowanie wewnętrzne dla telefonów Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 z wersji 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania układowego nie wprowadzono żadnych nowych funkcji połączeń w usłudze Webex Calling. Ta wersja oprogramowania układowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w informacjach o wersji 6800, informacjach o wersji 7800 i informacjach o wersji 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie z zespołem TAC.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października 2021

Interfejs API do obsługi administracyjnej: Odbiór połączenia

Dodaliśmy obsługę Call Pickup API. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API połączeń Webex, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w Calling Admin Portal

Konfiguracja dla użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Control Hub, więc dostęp i edytowanie w Calling Admin Portal są usuwane.

22 października 2021

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom Webex Calling tworzenie i zarządzanie skrzynką poczty głosowej i faksu, które mogą być współdzielone przez wielu użytkowników. Poczta głosowa jest teraz dostępna za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej jest to lista dystrybucyjna). Grupa poczty głosowej może być wykorzystywana w kilku aplikacjach, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy przeszukiwania, opcja automatycznej sekretarki, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla kontrahentów.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie współdzieloną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących na potrzeby połączeń Webex.

7 października 2021

Integracja Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcja pozwoli użytkownikowi Webex Calling wybrać numer i połączyć się z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Komunikat jest rozgłaszany do punktów MPP powiązanych ze zdefiniowanym komunikatem. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj swoje urządzenie zarządzane przez klienta.

6 października 2021

Połączenia z siecią prywatną Webex

Private Network Connect (PNC) umożliwia klientom bezpieczniejszy i bardziej niezawodny dostęp do połączeń Webex niż przez top Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego to sieć VLAN na klienta przez połączenie międzysieciowe partnera lub dedykowane połączenie międzysieciowe dla klienta. Po ustanowieniu połączenia wzajemnego, numery PNC klientów można łatwo wprowadzić do Control Hub, z automatycznym udostępnianiem elementów sieci i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanego centrum danych UE. Połączenie międzysieciowe jest wymagane przed złożeniem zamówienia.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Podłączanie prywatnej sieci klienta do połączeń Webex.

5 października 2021

Systemy pokojowe dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom Room System, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), można teraz dodać do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu jako urządzenie osobiste użytkownicy mogą używać go tak samo jak urządzenia stacjonarnego, w tym wykonywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonu w pokoju Webex.

4 października 2021

Dostępność planu taryfowego Cisco

Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępne w następujących krajach.

  • Belgia

  • Dania

  • Finlandia

  • Francja

  • Niemcy

  • Irlandia

  • Luksemburg

  • Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Pierwsze kroki z pakietem telefonicznym Cisco.

Wrzesień

30 września 2021

Nowe zintegrowane centrum danych natywne dla UE

Webex Calling jest teraz rodzimą parą centrów danych w UE, co eliminuje zależność od centrum danych w Wielkiej Brytanii dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza utworzona przez nich lokalizacja połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mają możliwość złożenia wniosku o migrację do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Calling Data Center Webex w Unii Europejskiej.

Integracja z nagrywaniem rozmów Dubber

Integracja z funkcją Dubber Call Recording eliminuje wymaganą dziś obsługę fotela obrotowego. Gdy nagrywanie rozmów jest włączone dla użytkownika, zostanie on automatycznie utworzony w Dubber, bez dodatkowych działań administratora. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Włączanie nagrywania rozmów dla użytkowników dzwoniących z usługi Webex.

Nagranie rozmowy: Włącz nagrywanie dwustrumieniowe

Nagrania rozmów rejestrowane przez Dubbera, naszego partnera w zakresie nagrywania rozmów, są teraz dwustrumieniowe zamiast obecnej struktury jednostrumieniowej. Dual-stream pozwala Dubberowi przetwarzać nagrania na podstawie tego, co usłyszał użytkownik Webex Calling lub tego, co powiedział użytkownik Webex Calling, zamiast tylko przeglądać to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Włączanie nagrywania rozmów dla użytkowników dzwoniących z usługi Webex.

29 września 2021

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń domofonowych od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Customer Managed Devices administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie wykorzystać dostarczone informacje do ręcznego skonfigurowania i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta będą dodawane etapami, w tym urządzeniami 2N, GrandStream, CyberData i Algo.

Dostępność tej funkcji według dostawcy jest następująca:

  • Algo — Wszystkie regiony

  • 2N — Wszystkie regiony

  • Grandstream — Wszystkie regiony

  • Cyberdane — wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj swoje urządzenie zarządzane przez klienta.

Rozszerzone portfolio urządzeń: DECT-210 Multicell — budowanie sieci DECT i zarządzanie nią

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umożliwia obsługę do 30 słuchawek w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy tworzą i zarządzają ustawieniami sieci Cisco DECT w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Tworzenie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub.

23 września 2021

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym możliwościom ustawień urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mają możliwość dostosowania szerokiej gamy opcji konfiguracyjnych dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia obejmują:

  • ATA — Ustaw tryb/metodę DTMF

  • MPP — Podaj adres URL obrazu tła klienta (wybrane modele)

  • MPP - Ustaw język telefonu

  • MPP — Ustaw limit czasu ekranu (wygaszacz ekranu)

  • MPP - Zmień domyślną lokalizację klawisza programowego agenta CQ

  • MPP — Włącz/wyłącz dostęp do sieci (poziom użytkownika)

  • MPP - Ustaw timer podniesienia słuchawki

  • MPP — Ustaw domyślny poziom rejestrowania

  • MPP — Ustaw SSID sieci Wi-Fi i metodę uwierzytelniania

  • MPP - Ustaw tryb POE

  • MPP — Włącz/wyłącz usługi DND

  • MPP/ATA — Włącz/Wyłącz 802.1x

  • MPP/DECT - Skonfiguruj do 10 grup Multicast dla MPP, 3 dla DECT

  • MPP/ATA/DECT — Ustaw sieć VLan

  • MPP/ATA/DECT — Włącz/Wyłącz QOS

  • MPP/ATA/DECT — Włącz/Wyłącz CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT — Ustaw opcje priorytetu kodeków: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia.

Wrzesień 22, 2021

Webex Edge Connect do połączeń Webex

Rozmowy Webex zostały dodane do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz używać jednego Webex Edge Connect do obsługi połączeń i spotkań. Więcej informacji na temat Webex Edge Connect można znaleźć tutaj lub w dokumencie preferowanej architektury.

8 września 2021

Włącz i wyłącz wideo w aplikacji Webex

Control Hub umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie wideo dla połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo podczas połączeń w aplikacji Webex.

Wrzesień 7, 2021

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą do połączeń Webex

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko udostępniania PSTN, które zapewnia kompleksowe, kompleksowe dostarczanie i zarządzanie PSTN połączonego z chmurą partnera PSTN (CCPP) — udostępnianego na jednym okienku w Centrum sterowania.

Opiera się na wiodącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z chmurą firmy Webex Calling, aby zautomatyzować to, co tradycyjnie było procesem ręcznym, opartym na krześle obrotowym.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać, przenosić i zarządzać numerami telefonów bezpośrednio w Control Hub.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

1 września 2021

Plany taryfowe Cisco w Wielkiej Brytanii

Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępne w Wielkiej Brytanii. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pierwsze kroki z pakietem telefonicznym Cisco.

Sierpień

31 sierpnia 2021

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki Control Hub usługi lokalizacyjne, w tym grupy przeszukiwania, kolejki połączeń i automatyczne sekretarki, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej, niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacyjnej, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne konkretnego obiektu, dla którego chcesz zaktualizować strefę czasową, oraz edytować i zapisać tam. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak edytować te usługi, zobacz:

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia 2021

Rozszerzone portfolio urządzeń: Bramka Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii dysków ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie Cisco Voice Gateway VG400 ATA w Control Hub.

20 sierpnia 2021

Obsługa podwójnej tożsamości (elastyczne zasady interoperacyjności do zarządzania wieloma dostawcami PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówka From i P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego SIP INVITE do łącza dalekobieżnego w celu wywołania wychodzącego. Po włączeniu nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po wyłączeniu nagłówek PAI ma taką samą wartość jak nagłówek Od. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie połączeń miejskich, grup tras i planów wybierania dla połączeń Webex.


Istniejące trunki są ustawione w stanie włączonym lub wyłączonym, zgodnie z bieżącym ustawieniem na poziomie systemu, aby uniknąć jakichkolwiek zmian w zachowaniu po zwolnieniu tej funkcji.

18 sierpnia 2021

Włącz i wyłącz zdalne sterowanie pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie kontroli klienta dla zdalnego sterowania pulpitem (RDC) urządzeń Cisco w pokoju. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie kontroli pulpitu zdalnego dla połączeń w aplikacji Webex.

Sierpień 9, 2021

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji Webex Calling obsługuje teraz bezpłatne numery przychodzące w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Możesz teraz przypisywać bezpłatne numery do punktów wejścia, takich jak automatyczne sekretarki, grupy przechwytujące i kolejki połączeń. Możesz korzystać z bezpłatnego numeru jako identyfikatora linii wychodzącej (CLID) dla użytkowników podczas wykonywania połączeń zewnętrznych.

Czynności związane z przypisywaniem bezpłatnego numeru są takie same, jak przypisywanie każdego innego numeru telefonu. Obok numeru bezpłatnego znajduje się znacznik toll-free, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Więcej funkcji jest teraz dostępnych do zarządzania użytkownikami i obszarem roboczym w Control Hub, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które możesz przypisać użytkownikom. Całe zarządzanie użytkownikami Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak te funkcje są teraz skonfigurowane w Control Hub, zobacz następujące informacje:

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca 2021

Optymalizacja mediów dla Webex Calling (ICE)

Optymalizacja mediów dla Webex Calling inteligentnie kieruje media Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w obrębie organizacji między aplikacją Webex, telefonami stacjonarnymi lub bramami lokalnymi, media będą próbowały użyć ICE do bezpośredniego kierowania mediów, a nie przez chmurę. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana globalnie i zostanie włączona na wszystkich urządzeniach i aplikacjach w nadchodzących tygodniach. W Kanadzie nastąpiło już włączenie telefonów stacjonarnych i będzie przebiegać w następujący sposób:

  • Kanada — telefony stacjonarne: 21 lipca, aplikacja Webex: 16 listopada

  • Europa — telefony stacjonarne: 29 lipca, aplikacja Webex: 18 listopada

  • Stany Zjednoczone — telefony stacjonarne: *12 sierpnia, aplikacja Webex: 22 listopada

  • Japonia — Telefony stacjonarne: *19 sierpnia, aplikacja Webex: 28 listopada

  • Australia — Telefony stacjonarne: *26 sierpnia, aplikacja Webex: 25 listopada

* Zaktualizowane daty telefonów stacjonarnych. Daty te przesunęły się o tydzień.

1 lipca 2021

Akcesoria MPP dodane do inwentarza urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń pomocniczych MPP do pozycji ekwipunku na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (seria 500) i moduły rozszerzeń Cisco Key Expansion (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie urządzeń telefonicznych Webex i zarządzanie nimi.

Czerwiec

30 czerwca 2021

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka kontroli administracyjnych w Webex Calling. Karta Zamówienia i opcja Skype dla firm dla lokalizacji nie są już obsługiwane przez Webex Calling. Narzędzie gotowości sieci jest teraz dostępne za pośrednictwem Szybkich łączy w Centrum sterowania.

29 czerwca 2021

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Dopasowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub

Enterprise to teraz Webex Calling Professional lub Professional. Zapewnia wszystkie funkcje potrzebne dla indywidualnego użytkownika Webex Calling Business.

Rozszerzone (Flex 3.0)/Wspólny obszar (Flex 2.0) i Miejsca w Control Hub to teraz Webex Calling Workspace lub Workspace. Zbudowany do użytku współdzielonego i lokalizacji wspólnych obszarów (na przykład telefony w holu), urządzeń ATA i przypisywania miejsc, gdy potrzebujesz PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczony do jednego urządzenia. Licencja Workspace nie jest przeznaczona do indywidualnych potrzeb telefonicznych użytkownika.

Podstawowe licencje użytkownika zakupione w ramach subskrypcji Flex 2.0 pozostają podstawowe. Jednak licencje Podstawowe nie są dostępne w programie Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma żadnych zmian w możliwościach, cenach ani funkcji w Control Hub.

25 czerwca 2021

Wyślij do poczty głosowej, aby użytkownik selektywnie przekazywał połączenia

Konfigurując numer wewnętrzny lub wewnętrzny jako miejsce docelowe dla selektywnie przekierowywanych połączeń w portalu Calling User Portal, użytkownicy mogą kierować połączenie bezpośrednio do poczty głosowej. To zachowanie jest zgodne z innymi typami przekazywania połączeń.

3 czerwca 2021

Raporty kolejek połączeń i statystyk agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w Control Hub.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

Czerwiec 2, 2021

Darmowe subskrypcje nagrywania rozmów „Dubber Go”

Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania rozmów Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć nagrywanie rozmów wszystkim swoim użytkownikom. To oferuje nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi ze swojego portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania rozmów dla użytkowników, zobacz Włączanie nagrywania rozmów dla użytkowników dzwoniących z Webex.

Kwiecień

30 kwietnia 2021

Regionalne media dla PSTN połączonego z chmurą (CCP)

Wielonarodowi klienci Webex Calling mogą teraz korzystać z usług dostawców CCP w regionach domowych i odległych; poprawa jakości mediów i uproszczenie wdrożeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Wydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje cztery nowe produkty do oferty Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base — zapewnia najlepszą w swojej klasie ofertę DECT dla mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nową bazę DBS-110 Base można wdrożyć w trybie pojedynczej komórki lub w trybie dwuogniwowym wieloogniwowym (podwójna komórka).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Nowy Repeater może być używany w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210 i rozszerza zasięg radiotelefonu DECT. Wzmacniacze doskonale nadają się do nieparzystych planów pięter, w których zasięg radiowy jest utrudniony.

  • Cisco MPP 6825 Wzmocniona słuchawka DECT — Wzmocniona słuchawka 6825 jest przystosowana do wdrożeń IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza „pyłoszczelny” i chroniony przed wodą wyrzucaną z dyszy.

  • Cisco MPP 6823 Lekka słuchawka DECT — 6823 jest lżejszą i tańszą słuchawką z następującymi różnicami w stosunku do standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlaczem o niższej rozdzielczości, brakiem podświetlanej klawiatury, brakiem Bluetooth LE 4.1 do zestawów słuchawkowych, brakiem przycisku alarmowego do -powiadomienia sieciowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pierwsze kroki z nową serią urządzeń Cisco IP DECT 6800.

26 kwietnia 2021

Ulepszona analityka połączeń

Dostępny jest nowy panel Calling Analytics. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji i trendy Kluczowe Wskaźniki Wydajności, podobnie jak inne produkty do współpracy Webex. Nowy pulpit ładuje się błyskawicznie i jest bardziej responsywny. W przypadku organizacji Webex Calling możesz łatwo śledzić jakość, filtrując witryny i typy punktów końcowych, podczas gdy tabele wskazują najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą doświadczać niskiej jakości mediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

9 kwietnia 2021

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do Calling Admin Portal, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

Marzec

31 marca 2021

Zmiana ustawień domyślnych dla kanadyjskiego centrum danych

Gdy dotychczasowy partner VAR w USA wybierze Kanadę (Kanada) w menu rozwijanym Wybór kraju centrum danych w Control Hub, nowe domyślne zachowanie zapewnia tym klientom dostęp do Kanada Data Center. Jeśli partner chciałby zmienić ustawienie domyślne i nadal mieć nowi klienci obsługiwani w Centrum danych USA, należy przesłać prośbę do Centrum pomocy dla partnerów. To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu nie są potrzebne żadne dodatkowe działania ze strony partnera.

Kontrola połączeń: Wywoływanie API zachowania

Calling Behavior API jest niezbędny dla dużych partnerów, którzy migrują z UCMC lub UCM do Webex Calling, dając im możliwość zautomatyzowania procesu onboardingu użytkownika przypisującego profil UC do użytkownika.

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować kolejki połączeń dla swoich lokalizacji. Możesz teraz ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca 2021

Kontrola połączeń: API nagrywania rozmów

Do platformy Webex for Developers dodaliśmy interfejsy API nagrywania rozmów. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrań. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API połączeń Webex, kliknij tutaj.

Poprawa doświadczenia użytkownika: Pobieranie aplikacji Webex i Webex Calling App

Zaktualizowaliśmy sposób pobierania aplikacji Webex Calling. W zależności od ustawień Twojej organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub Webex. Możesz pobrać dowolną aplikację ze strony settings.webex.com.

26 marca 2021

Obsługa nagrywania rozmów na żądanie

Ta funkcja ma na celu włączenie opcji nagrywania rozmów „na żądanie / zainicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczęcie, wstrzymywanie, wznawianie i zatrzymywanie nagrywania rozmów. Więcej informacji można znaleźć w artykule Włączanie nagrywania rozmów dla użytkowników dzwoniących z serwisu Webex.

24 marca 2021

Poprawa doświadczenia użytkownika

Dzwonek powitalny został dodany do funkcji połączenia dla kadry kierowniczej w portalu dzwoniącego użytkownika. Wprowadzono również opcje ostrzegania o rozbryzgach cichych i dzwonków dla usługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usług asystenta wykonawczego i wykonawczego w portalu dzwoniących użytkowników, zapoznaj się z tym artykułem.

15 marca 2021

Trunk, grupy tras i plany wybierania

Ta funkcja poprawia łączność połączeń Webex z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Rozszerzenie obejmuje łącza trunkingowe, grupy łączy trunkingowych (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalowanie i nadmiarowość łączy trunkingowych do obiektów z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja przekierowuje połączenia między użytkownikami Webex Calling a lokalnymi centralami PBX typu jeden do wielu. Obsługuje zarówno PSTN opartą na lokalach, jak i PSTN połączoną z chmurą dla użytkowników Webex Calling. Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokalnej, PSTN opartej na lokalizacji i Trunks. Brama lokalna odnosi się do bramy lokalnej. Sieć PSTN i Trunks w lokalach opisuje sieć PSTN i łączność w Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy trunkingowych, grup tras i planów wybierania numeru dla połączeń Cisco Webex.

Zresetuj kod PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal mają możliwość zresetowania kodu PIN poczty głosowej na stronie settings.webex.com lub zmiany kodu PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika dzwoniącego z usługi Webex.

5 marca 2021

Ulepszenia zbiorcze

Interfejs API funkcji użytkownika — zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wtrącanie się, przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów, poczta głosowa, tryb „Nie przeszkadzać”, identyfikacja dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API połączeń Webex, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego 2021

Dodano kraje sprzedaży

Usługi telefoniczne są teraz dostępne w sprzedaży również w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, RPA.

Styczeń

28 stycznia 2021

Poprawa językowa ogłoszeń i e-maili

Możesz wybrać dodatkowe języki zarówno dla ogłoszeń dźwiękowych, jak i ogłoszeń e-mail dla użytkowników w portalu Calling Admin Portal. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Języki zawarte w tym rozszerzeniu to:

  • Angielski

  • Francuski

  • Deutsch

  • Italiano

  • 日本人

  • europejski portugalski

  • Español

  • koreański (nowy)

  • czeski (nowy)

  • brazylijski portugalski (nowy)

26 stycznia 2021

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom wykonywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Office Anywhere można teraz skonfigurować w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Numer telefonu alarmowego

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) zarządza identyfikatorem linii wywołującej (CLID), który jest przedstawiany punktowi przyjmowania zgłoszeń o wypadkom (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą skonfigurować lokalizację i użytkowników z określonym numerem alarmowym (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Awaryjny numer oddzwaniania w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia 2021

Nadpisania urządzenia

Ulepszenie zastępowania urządzeń umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń z Control Hub. Zapewnia większą elastyczność udostępniania urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowywanie urządzeń do ich potrzeb biznesowych. Możliwości obejmują: obraz tła telefonu, długi czasomierz międzycyfrowy, krótki czasomierz międzycyfrowy, wyświetlana nazwa, etykiety przycisków linii i wzór diody przycisków linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu w swojej organizacji.

19 stycznia 2021

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w Control Hub. Możesz teraz przypisywać urządzenia dla użytkowników i obszarów roboczych i zarządzać nimi. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami lub innymi opcjami konfiguracji dla telefonów Cisco i ATA. Do urządzeń Cisco można przypisać usługi Webex Calling z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia 2020 r.

Obsługa znaków innych niż łacińskie

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane w połączeniach przychodzących w telefonach wieloplatformowych telefonów Cisco IP Phone i urządzeniach.


To ulepszenie dotyczy tylko klientów z regionu Azji i Pacyfiku, w tym Japonii, Chin i Hongkongu.

Aby wesprzeć to ulepszenie, parametr Nazwa użytkownika automatycznie wypełnia teraz pola Identyfikator rozmówcy i Linia dzwoniąca w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełniane automatycznie są tylko do odczytu.

To ulepszenie wpływa na następujące funkcje połączeń:

  • Automatyczny asystent

  • Grupa poszukiwania

  • Grupa przywoływania

  • Kolejki połączeń

Nazwa obszaru roboczego również automatycznie wypełnia Nazwę miejsca w identyfikatorze rozmówcy.

3 grudnia 2020 r.

Grupy łowieckie

Grupy przechwytujące to grupy telefoniczne, które mogą rozdzielić pojedyncze połączenie na określoną grupę użytkowników. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować grupy przeszukiwania dla swoich lokalizacji. Możesz dokończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy przechwytujące w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października 2020 r.

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Rozszerzenia parkowania połączeń umożliwiają używanie ogólnych lokalizacji do parkowania połączeń z parkowaniem połączeń. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 numerów wewnętrznych w ramach parku połączeń dla parkowania połączeń. Te rozszerzenia parkowania połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozszerzenia parkowania połączeń.

1 października 2020 r.

Wirtualne numery wewnętrzne

Rozszerzenia wirtualne umożliwiają organizacjom uwzględnianie lokalizacji połączeń innych niż Webex w ich planie wybierania numerów. Administratorzy mogą przypisywać rozszerzenia wirtualne użytkownikom, którzy nie znajdują się w sieci ich organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybierane numery wirtualne są tłumaczone na numery z możliwością routingu, a następnie wysyłane do połączenia PSTN dzwoniącego użytkownika w celu obsługi ruchu wychodzącego.

Wrzesień

Wrzesień 30, 2020

Zbiorcza aktualizacja numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniących

Możesz zbiorczo aktualizować numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego, takie jak numer identyfikacyjny dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo zaktualizować numery i identyfikatory rozmówców.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfiguruj i zarządzaj użytkownikami połączeń Webex.

23 września 2020 r.

Automatyczny asystent

Automatyczne operatorki odbierają połączenia przychodzące i wprowadzają dane dzwoniącego, aby odpowiednio przekierowywać połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować automatyczną sekretarkę dla swoich lokalizacji. Możesz dokończyć konfigurację automatycznej sekretarki w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatyczną sekretarką w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do określonych funkcji, takich jak automatyczna sekretarka. Na przykład możesz ustawić godziny świąteczne dla usług automatycznej sekretarki. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Możesz dokończyć konfigurację harmonogramu i godzin pracy w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil na stronie settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje o konfigurowaniu tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia 2020 r.

Usługi aplikacji

Możesz włączyć aplikacje mobilne, stacjonarne i tabletowe Webex Calling dla określonego użytkownika. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Możesz dokończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla dzwoniącego użytkownika Webex w Control Hub.

7 sierpnia 2020 r.

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja pozwala recepcjonistce monitorować i zarządzać połączeniami przychodzącymi do lokalizacji. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonisty dla swoich użytkowników. Możesz dokończyć konfigurację klienta recepcjonisty w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci recepcjonistki w Cisco Webex Control Hub.

Grupowanie stron

Group Paging umożliwia użytkownikowi nawiązanie jednokierunkowego połączenia z grupą do 75 docelowych użytkowników poprzez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować inicjatorów i cele stron grup. Możesz zakończyć konfigurację usługi stronicowania grupowego w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę stronicowania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia 2020 r.

Infolinia analogowa

Analogowa Infolinia to usługa na poziomie użytkownika, która była dostępna za pośrednictwem Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna ani w Calling Admin Portal, ani w Control Hub.

Lipiec

8 lipca 2020 r.

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojowych lub biurkowych jest teraz obsługiwany przez Webex Calling. Gdy aktywujesz urządzenie w Control Hub, użytkownicy urządzenia mogą rozpoczynać lub odbierać połączenia Webex Teams. Możliwości wybierania numerów wewnętrznych i PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj pokój lub urządzenie biurkowe jako urządzenie osobiste.

6 lipca 2020 r.

Aktywuj zbiorczo numery telefonów

Możesz teraz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. Masz możliwość wczytania dezaktywowanych numerów telefonów i szybkiej ich aktywacji przez Control Hub w dowolnym momencie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex dla swojej organizacji.

2 lipca 2020 r.

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Możesz uzupełnić hasło i numer do portalu głosowego w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj portale głosowe dla połączeń Cisco Webex w centrum sterowania.

1 lipca 2020 r.

Przechwytywanie użytkownika i obszaru roboczego

Przechwytywanie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie każdego połączenia przychodzącego lub wychodzącego dla użytkownika na wybrany numer. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkowników. Możesz dokończyć konfigurację użytkownika i obszaru roboczego w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca 2020 r.

Analiza połączeń Webex w Control Hub

Rekordy połączeń Webex zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlić szczegóły zaangażowania swojej organizacji, aby śledzić przyjęcie Webex Calling. Możesz także przeglądać dane o jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonywanych z urządzeń MPP i klientów programowych, aby rozwiązywać problemy związane z utratą pakietów, opóźnieniami i jitterem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Analiza połączeń Webex w Centrum sterowania.

4 czerwca 2020 r.

Parkowanie połączeń i grupa parkowania połączeń

Parkowanie ma miejsce, gdy ktoś zawiesza połączenie na numerze wewnętrznym. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączenia zawieszanie połączenia, dzięki czemu można je odzyskać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie parkowania połączeń system wybiera zaparkowanie połączenia na dowolnym numerze wewnętrznym z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń. Możesz ukończyć konfiguracje parkowania połączeń i grup parkowania połączeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączeń w centrum sterowania Cisco Webex.

Odbiór połączenia

Przejmowanie połączeń pozwala jednej osobie odebrać telefon innej osoby. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować odbieranie połączeń. Możesz dokończyć konfigurację przejmowania połączeń w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbieranie połączeń w centrum sterowania Cisco Webex.

Muzyka podczas wstrzymania

Wstrzymana muzyka odtwarza muzykę dla dzwoniących, którzy są w trakcie zaparkowanego połączenia. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować wstrzymaną muzykę. Możesz dokończyć konfigurację muzyki wstrzymanej w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia Muzyki wstrzymanej dla swojej lokalizacji.

Uprawnienia dzwonienia dla lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia do wykonywania połączeń ma każda lokalizacja. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do dzwonienia dla lokalizacji. Możesz dokończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja 2020 r.

Miejsca Aktualizacje licencji

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie lampki zajętości, przekierowywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, zawieszanie/wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i usługi hotelowe dla gospodarzy. Ta aktualizacja pozwala zaoszczędzić klientom koszty i usprawnia interakcje użytkowników z Miejscami.

Może 28, 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikacja dzwoniącego

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dotyczące przekazywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Możesz ukończyć tę konfigurację w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Uprawnienia do dzwonienia dla użytkowników

Możesz określić, jakie uprawnienia do wykonywania połączeń ma każdy użytkownik. Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia do dzwonienia dla użytkownika. Możesz dokończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj uprawnienia do połączeń dla dzwoniącego użytkownika Webex w Control Hub

26 maja 2020

Zmień typy licencji

Administratorzy lub partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Możesz teraz uaktualnić licencje Webex Calling do Enterprise lub obniżyć licencję na podstawową wszystko z Control Hub. Uaktualnianie i obniżanie licencji zachowuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisane urządzenia/klientów.

21 maja 2020 r.

Integracja RedSky z Webex Calling

Obsługujemy teraz integrację RedSky dla Webex Calling, funkcję, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (przez bramę lokalną) usługą Horizon Mobility firmy RedSky do połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility zapewnia rozwiązanie E911 dla Webex Calling, które pozwala wykorzystać mobilność użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Horizon Mobility może śledzić użytkowników oprogramowania klienckiego (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzenia kompatybilne z HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) podczas poruszania się po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie jest w stanie automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta miękkiego, aplikacja monituje użytkownika o wprowadzenie swojej lokalizacji. Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym o połączeniach alarmowych i testowych (933). Opcjonalne usługi obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wtrącaniem się i nagrywaniem połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa alarmowa RedSky 911 dla połączeń Webex.

15 maja 2020 r.

Aktualizacje kreatora konfiguracji po raz pierwszy dla połączeń Webex

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie i uruchomienie usług Webex Calling. Kilka pól zostało usuniętych z kreatora konfiguracji po raz pierwszy, w tym przypisanie numeru telefonu do wymagania lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji zobacz: Skonfiguruj połączenia Cisco Webex dla swojej organizacji i skonfiguruj funkcje połączeń Webex.

11 maja 2020 r.

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym telefony Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaczem), telefony wieloplatformowe oraz AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5 maja 2020 r.

Rozwiązanie Dubber Call Recording dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z planowaną ceną dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcjonalna subskrypcja do nagrywania rozmów w oparciu o SaaS firmy Dubber dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby zapewnić zgodność z przepisami z praktycznym wglądem w ich komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania rozmów w organizacji.

4 maja, 2020

Media regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość mediów dla klientów korzystających z międzynarodowych wdrożeń. Telefony wieloplatformowe, adaptery telefonii analogowej (ATA), klienci programowi i bramy lokalne będą rejestrować się w kontrolerach sesji granicznej (SBC) w swoich regionach lokalnych. Utrzymywanie mediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość mediów poprzez zmniejszenie opóźnień i fluktuacji.

Kwiecień

29 kwietnia 2020 r.

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), Cisco Webex Teams i urządzeniami w pokoju. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje dźwięku dla połączeń Webex.

Marzec

24 marca 2020 r.

CScan dla połączeń Webex

CScan, test gotowości sieciowej dla Webex Calling, teraz testuje więcej cech sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny pod adresem https://cscan.webex.com/, aby sprawdzić utratę pakietów i fluktuacje w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca 2020 r.

Media regionalne

W ramach przygotowań do nadchodzącej funkcji dla mediów regionalnych połączyliśmy Amerykę Północną, region EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę Informacji o portach dla dostawców usług i VAR o nazwie Produkcja. Aby uniknąć awarii usługi, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą wersją nośników regionalnych dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Nowe wsparcie telefoniczne

Obsługujemy Webex Calling na wieloplatformowych telefonach stacjonarnych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywujesz każde inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca 2020 r.

Seminaria internetowe dotyczące doładowań

Luty

25 lutego 2020 r.

Opcjonalne rozszerzenia

Nie musisz już dodawać rozszerzenia podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia w pokoju w danym miejscu. Jest to teraz tylko opcja, która jest dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

24 lutego 2020 r.

Połączenie oczekujące

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Połączenie oczekujące umożliwia odbieranie wielu połączeń jednocześnie. W przypadku połączenia oczekującego użytkownicy mogą zawiesić połączenie, aby odebrać inne połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących dla połączeń Cisco Webex.

Naciśnij i mów

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć funkcję Push-to-Talk dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Push-to-Talk łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Na przykład możesz utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jimem w magazynie za pomocą funkcji Push-to-Talk na swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Push-to-Talk dla użytkowników dzwoniących przez Webex.

17 lutego 2020 r.

Lokalna brama dla dostawców usług

Dostawcy usług (SP) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla sprzedawców z wartością dodaną (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

11 lutego 2020 r.

CUBE Wysoka dostępność jako LGW

Teraz można wdrożyć dwa moduły CUBE w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Implementacja wysokiej dostępności CUBE jako bramy lokalnej.

Styczeń

21 stycznia 2020 r.

Konfiguracja monitorowania

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć monitorowanie dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalanie użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii w telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby włączyć prywatność dla użytkowników. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie komuś monitorowania stanu linii użytkownika.

16 stycznia 2020

Rozszerzenie programu dostawcy PSTN połączonego z chmurą (CCP)

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o kolejnego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, odwiedź Społeczność CCP.

Grudzień

16 grudnia 2019 r.

Konfiguracja gościa hotelowego

Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować użytkownika jako gość hotelowy. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

Konfiguracja wjazdu

Nie musisz już wchodzić do portalu Calling Admin, aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń. Możesz ukończyć tę konfigurację bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

6 grudnia 2019 r.

Obsługa PSTN na urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia w pokoju obsługują teraz połączenia multimedialne w miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać Webex Calling i numery telefonów do urządzeń w pokojach, dając użytkownikom możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń telefonicznych Webex i zarządzanie nimi.

Przypisz lokalizacje podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Gdy dodajesz użytkowników zbiorczo za pomocą pliku CSV, możesz teraz uwzględniać lokalizacje w tym pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie użytkownikami połączeń z Webex.

Listopad

21 listopada 2019 r.

Usuń lokalizację

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Już wkrótce do Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz ją teraz usunąć, ale dopiero po uprzednim usunięciu użytkowników i powiązanych z nią miejsc. Usuwając lokalizację, usuwasz wszystkie przypisane do niej usługi i numery. Dowolna lokalizacja może zostać usunięta z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzać znaki specjalne jako część czyjegoś imienia i nazwiska, które będą odzwierciedlane w identyfikatorze dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie rozmów przychodzących i wychodzących oraz wiadomości głosowych swoich klientów. Klienci mogą wybrać, dla których użytkowników włączyć tę funkcję, i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, nagrywanie ogłoszeń i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje sprzedaży: Japonia i Meksyk.

Obsługujemy również następujące kraje, w których znajdują się wyłącznie biura oddziałów: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

Bezpieczne i uproszczone wprowadzanie urządzeń

Możesz teraz generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wprowadzić kod, a urządzenie MPP będzie w pełni gotowe do pracy z Webex Calling. Możesz także zbiorczo dodawać i przypisywać urządzenia, dzięki czemu dołączanie urządzeń jest jeszcze łatwiejsze!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł Pomocy:

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika do usługi Webex Calling, który zapewnia użytkownikowi ograniczone możliwości wykonywania tylko połączeń, oferując jednocześnie więcej funkcji niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły Pomocy:

Nowe wsparcie telefoniczne

Obsługujemy usługę Webex Calling na wieloplatformowych telefonach konferencyjnych 8832, telefonie stacjonarnym MPP 6821 i telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywujesz każde inne urządzenie.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Wsparcie klienta dla tabletów i Chromebooków

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tablety z systemem iOS i Android oraz na Chromebooki obsługujące aplikacje na Androida.

Dodaliśmy tę funkcję do sekcji Webex Calling App w artykule Wymagania systemowe.

Plan telefoniczny dla przedsiębiorstw

Możesz teraz zaktualizować swój plan wybierania numerów, aby dodać unikalny prefiks routingu do każdej lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić długość wewnętrznych numerów wewnętrznych i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje na temat dostosowywania planu wybierania numerów do potrzeb swojej firmy.

Multi-PSTN dla połączeń Webex dla dostawców usług (SP)

Masz teraz możliwość wybrania innego dostawcy PSTN podczas konfigurowania planu taryfowego dla każdej ze swoich lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko usługodawcy obsługiwani w kraju, w którym się znajdujesz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.

Dostawca PSTN podłączony do chmury (CCPP)

Jako klient Webex Calling for VARs możesz teraz wybierać między następującymi ustawieniami połączeń:

  • Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w lokalny sprzęt.

  • Brama lokalna — pozwala zachować dotychczasowego dostawcę PSTN, a może chcesz łączyć witryny inne niż chmury z witrynami w chmurze i mieć wspólny plan wybierania numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz korzystać z całej chmury naraz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje o sposobie wybierania tych opcji w Control Hub:

Ustawienia języka

Masz teraz więcej sposobów na określenie preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą kreatora konfiguracji po raz pierwszy lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów Pomocy:

Dzwonienie do zespołów Webex

Zmieniliśmy domyślne zachowanie wywoływania zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Ulepszenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste doświadczenie użytkownika. Prezentacja Identyfikacji Linii Połączonej (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora rozmówcy aktualnie podłączonego abonenta i zapewnia stronie kończącej możliwość zapobiegania prezentacji swojej tożsamości dzwoniącemu.

Ulepszone wyszukiwanie numeru telefonu

Wprowadziliśmy funkcję wyszukiwania pozwalającą zaoszczędzić czas w usłudze Calling Admin Portal Analytics. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i rozszerzeń lub do 50 pojedynczych numerów witryn lub rozszerzeń, możesz teraz wyszukiwać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu, wyświetlając tylko pożądane połączenia. Eliminuje konieczność pobierania pełnej listy przez eksport i korzystania z zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Udoskonalenia gwarancji usług

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w Calling Admin Portal (wcześniej dostępny tylko w Webex Calling for VAR). CScan to narzędzie, którego można użyć do sprawdzenia stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Więcej informacji można znaleźć w tym artykule.

Informujemy o szczegółach naszych planowanych wydań funkcji, które pojawią się wkrótce. Pamiętaj, że być może będziemy musieli wprowadzić zmiany w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać aktualne informacje o wszelkich zmianach.

Maj

Powiadomienie o nowej wersji aplikacji Webex Calling App

W ramach naszych nieustających wysiłków, aby upewnić się, że użytkownicy aktualizują swoją aplikację Webex Calling App dla komputerów stacjonarnych, aby uniknąć problemów z wygaśnięciem certyfikatu, włączymy przerywane wyskakujące okienka w klientach, aby przypomnieć użytkownikom, że dostępna jest nowa wersja .


Komunikat wyskakujący nie zmusza użytkownika do uaktualnienia klienta. Jeśli użytkownicy zignorują komunikat po dacie wygaśnięcia certyfikatu, ostatecznie nie będą mogli zalogować się do klienta, dopóki nie wykonają uaktualnienia do nowszej wersji.

Poniżej znajdują się daty, w których wyskakujący komunikat zostanie włączony w kliencie:

  • AU – 13 lutego 2022 r.

  • JP – 20 lutego 2022

  • UE, EUN – 21 lutego 2022

  • USA – 2 marca 2022 r.

  • CA – włączone

Połączenia z Webex Analytics: Jakość połączeń dystrybuowana przez kraje

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użytkowania i jakości usługi Webex Calling z podziałem na kraje. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny byłby dostępny w Centrum sterowania w sekcji Webex Calling.

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania kluczami linii zostanie dostarczone w dwóch fazach. Pierwsza faza zapewni administracjom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla modelu. Administratorzy mogą:

  • Zastosuj do poszczególnych urządzeń.

  • Funkcje obejmują: linia główna, linia wspólna, szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitor, otwarte i zamknięte).

Zintegruj bezprzewodowe słuchawki Cisco 840/860 z Webex Calling

Platforma Webex Calling obsługuje teraz rejestrację i integrację bezprzewodowych telefonów Cisco 840 i 860.

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Centrum sterowania, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom usługi Webex Calling

Szablon automatycznego przypisywania, który będzie dostępny w Centrum sterowania, można skonfigurować tak, aby automatycznie przypisywał licencje nowym użytkownikom, niezależnie od tego, czy są oni dodani ręcznie, za pomocą pliku CSV, czy przez synchronizację z Active Directory. To wymaganie umożliwia administratorom przypisanie licencji Professional nowo dodanym użytkownikom.

Włącz zbieranie danych PRT na żądanie dla urządzeń MPP Webex Calling urządzeń

Zbieranie na żądanie PRT pozwala administratorom i inżynierom wsparcia technicznego na elastyczne zbieranie logów z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji, administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć zgłoszenia w Centrum sterowania. Zespół wsparcia może zbierać logi za pośrednictwem helpdesku i pomagać w rozwiązywaniu spraw. Ta funkcja skraca czas rozwiązywania spraw.

Udostępnianie numerów CSV

Klienci i partnerzy mogą udostępniać numery telefonów zbiorczo we wszystkich lokalizacjach. Ta funkcja pozwala dodawać i (opcjonalnie) aktywować numery za pomocą pliku CSV. Obejmuje to zbiorczy interfejs API, którego można używać zamiast przesyłania fizycznego pliku CSV dla liczb.

Webex Calling Analytics — optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację wykorzystania ścieżki Webex Calling dla etapów połączenia. Możesz zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń pod tym wykresem. Obejmuje filtrowanie, które umożliwia użytkownikom filtrowanie odgałęzień połączeń w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny byłby dostępny w Centrum sterowania w sekcji Webex Calling.

Połączenia z Webex Analytics — informacje o użytkowniku

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użytkowania usługi Webex Calling dla użytkowników. Możesz zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń pod tym wykresem. Obejmuje to filtrowanie, które powinno umożliwiać administratorom filtrowanie informacji dostarczonych na wszystkich wykresach dla wybranych użytkowników, jednoczesne wybieranie wielu użytkowników oraz warunek filtrowania na podstawie nazwy użytkownika i adresu e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny byłby dostępny w Centrum sterowania w sekcji Webex Calling.

Struktura alertów dla dedykowanej instancji w Centrum sterowania

Alerty o dedykowanych wystąpieniach będą prezentowane i powiadamiane w Centrum sterowania.

Zintegrowany dźwięk dla dedykowanej instancji połączeń Webex

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji oddzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Szablon połączeń dla grup

Administratorzy Webex Calling będą mogli konfigurować ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy będą mogli centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i stosować je w całej grupie.

Włączanie Indii jako kraju sprzedaży dla Webex Calling

Ta funkcja umożliwi administratorowi wybranie Indii jako kraju sprzedaży dla Webex Calling. Ekspansja na sprzedaż w krajach oddziałów odbywa się za pomocą zautomatyzowanego narzędzia. To narzędzie zweryfikuje i zautomatyzuje proces ładowania planów wybierania numerów i obsługi kraju.

Włącz obsługę kanału oprogramowania układowego dla telefonów MPP

Ta funkcja pomaga w samodzielnym zarządzaniu oprogramowaniem układowym MPP za pomocą Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

  • Przetestuj wczesne wersje oprogramowania MPP.

  • Kontroluj wdrażanie produkcji oprogramowania układowego MPP na kanale oprogramowania układowego MPP.

Połączenia z Webex Analytics: Jakość połączeń dystrybuowana według lokalizacji

Dostępny będzie nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia i jakości usługi Webex Calling, podzieloną na różne kategorie, w tym lokalizacje, punkty końcowe, adres IP, kodeki i inne. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit nawigacyjny, wybierając jedną lub więcej kategorii bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny byłby dostępny w Centrum sterowania w sekcji Webex Calling.

Interfejs API do obsługi administracyjnej — numery dla bramy lokalnej

Administratorzy potrzebują funkcji interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje numery telefonów (TN) potrzebne do korzystania z usługi Webex Calling. Ten interfejs API obejmuje funkcje zarządzania TN, które są obecnie dostępne w Control Hub dla lokalnej bramy, takie jak:

  • Dodaj lub usuń TN do/z lokalizacji.

  • Aktywuj lub dezaktywuj TN.

Interfejs API do obsługi administracyjnej — lokalizacje

Administratorzy potrzebują funkcji interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling, potrzebują nowego interfejsu API do obsługi administracyjnej, który umożliwiłby im tworzenie, modyfikowanie lub usuwanie wywołań Webex lokalizacja. Ten interfejs API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji Webex Calling.

Przenoszenie profilu UCM z CI do usługi ustawiania

Ta funkcja przenosi ustawienie profilu UCM do usługi ustawień, aby uwzględnić „Profil UCM” w szablonie grupy w celu przypisania do grupy AD. Pomaga to w migracji klientów Unified CM z dużymi, wieloklastrowymi lub wieloserwerowymi wdrożeniami, z wieloma domenami organizacyjnymi, które są mapowane na konkretne instancje Unified CM w aplikacji Webex.

Ulepszone doświadczenie wprowadzania RedSky

Ta funkcja zapewnia dostęp do funkcji aprowizacji i zarządzania RedSky z Control Hub i pozwala uniknąć przenoszenia do portalu zewnętrznego.

Interfejs API do obsługi administracyjnej — numery

Administratorzy potrzebują funkcji interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga zarządzać numerami telefonów wymaganymi do korzystania z usługi Webex Calling.

Udostępnianie pliku CSV — funkcje użytkownika

Webex uruchomi wersję CSV, aby zbiorczo aktualizować użytkowników i świadczyć usługi w Webex Calling. Dzięki tej funkcji administratorzy Webex Calling mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych i aktualizowania danych na platformie Webex Calling.

Weryfikacja identyfikatora dzwoniącego

Ta funkcja obsługuje walidację numeru dzwoniącego na końcu rozmówcy. Kontrola połączeń Webex Calling tworzy dyspozycję prezentacji identyfikatora rozmówcy po zastosowaniu zasad i wysyła te informacje do klientów, a klienci muszą konsekwentnie wyświetlać te informacje w oparciu o tę dyspozycję. Ta funkcja będzie dostępna tylko w lokalizacjach w USA i Kanadzie. Obejmuje to wszystkie lokalizacje klientów w tych krajach, niezależnie od tego, gdzie znajduje się ich Organizacja. Informacje WSTRZĄŚNIĘTE byłyby ignorowane we wszystkich innych lokalizacjach.

Webex Calling Analytics — bezpieczna dostawa CDR

Administratorzy mogą korzystać z niestandardowego pulpitu nawigacyjnego lub narzędzi innych firm, aby analizować wykorzystanie i jakość połączeń. Ta funkcja umożliwia uruchamianie raportów analizy połączeń i uzgadniania rozliczeń na podstawie CDR, które są odbierane za pomocą bezpiecznego i niezawodnego mechanizmu dostarczania.

Natywna rejestracja połączeń Webex dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewni natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). Obejmuje to funkcje połączeń Webex w trakcie połączenia, takie jak wstrzymanie/wznawianie, transfer i konferencja.

Udostępnianie automatycznej sekretarki przez CSV

Ta funkcja rozszerza usługę Webex Calling o obsługę zbiorczego wstawiania lub aktualizacji automatycznych sekretarek. Administratorzy będą mogli importować lub eksportować automatyczne sekretarki za pomocą pliku CSV. Dzięki temu partnerzy i użytkownicy mogą szybko udostępniać i konfigurować swoje systemy.

Przełożony przejmuje rozmowy z agentami

Pozwoli to nadzorcom kolejek połączeń na przejmowanie połączeń, które aktualnie obsługują ich przypisani agenci.

Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

Wprowadza pojęcie przełożonych do kolejek połączeń. Agenci w kolejce połączeń mogą być powiązani z przełożonym, a przełożeni będą mogli dyskretnie monitorować i wtrącać się do połączeń.

Pełny ekran dla użytkowników i obszarów roboczych

Doświadczenie prawego panelu (RHP) znajdujące się obecnie w Centrum sterowania jest migrowane do trybu pełnoekranowego. Dostosowanie środowiska do nowego środowiska Control Hub, a także zapewnienie lepszego, bardziej intuicyjnego środowiska zarządzania funkcjami połączeń użytkowników i obszaru roboczego.

Ulepszenie narzędzia do migracji urządzeń

Narzędzie Device Migration pozwala skonfigurować licencje na migrację urządzeń dla użytkowników, którzy zostali już przeniesieni do Control Hub. To narzędzie zapewnia również opcję konfiguracji licencji na migrację urządzenia ze strony Użytkownik -> Urządzenia w Control Hub.

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex)

Transkrypcja poczty głosowej ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej usuwana jest również powiązana transkrypcja.

Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex

Umożliwia administratorowi Control Hub przypisywanie wyglądów linii współdzielonych do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

  • Obsługa stałej liczby możliwych do przypisania linii w aplikacji Webex.

  • Możliwość udostępnienia linii innym użytkownikom jako Shared Line Appearance w aplikacji Webex (jak w telefonie MPP)

  • Możliwość udostępnienia linii recepcji / wsparcia IT (grupa poszukiwań / kolejka połączeń) w aplikacji Webex, dzięki czemu użytkownik końcowy może wybrać opcję i wykonać połączenie wychodzące.

Zaimplementuj wspólne środowisko dla użytkowników między MPP, RoomOS i aplikacją Webex

W celu wsparcia integracji następujących funkcji Webex:

  • Popraw funkcjonalność łączenia za pomocą jednego przycisku.

  • Wyszukiwanie w katalogu DSS

  • Ujednolicona historia połączeń

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania kluczami linii zostanie dostarczone w dwóch fazach. Druga faza zapewni administracjom możliwość definiowania szablonów układu MPP specyficznych dla modelu. Administratorzy mogą:

  • Zastosuj szablon do telefonów w organizacji lub lokalizacji.

  • Można dostosować poszczególne telefony.

  • Umożliwia dostosowanie przez użytkownika końcowego.

Importuj kontakty organizacji i zarządzaj nimi dla migracji UCM i innych firm

Ta funkcja pomaga importować kontakty organizacji z dowolnego systemu źródłowego, w tym z platform Cisco Unified Communications Manager (UCM). Po zaimportowaniu ta funkcja zapewnia użytkownikowi w Centrum sterowania możliwość przeglądania i aktualizowania kontaktów oraz eksportowania kontaktów do formatu CSV.

Migracja funkcji połączeń z Portalu użytkownika klienta (CUP) do Control Hub

W ramach ogólnego wysiłku integracji Control Hub, Webex Calling umożliwia teraz konfigurowanie funkcji dla użytkowników końcowych za pośrednictwem Control Hub. Zapewnia to lepsze wrażenia użytkownika dla użytkownika końcowego i jest oparte na infrastrukturze chmury Cisco Webex.

Interfejs API do obsługi administracyjnej — urządzenia

Administratorzy potrzebują funkcji interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API umożliwia udostępnianie urządzeń Webex Calling użytkownikom i lokalizacjom Webex Calling.

Pulpity nawigacyjne funkcji połączeń w Centrum sterowania: Automatyczny asystent

Zastąpienie raportów automatycznej sekretarki z Calling Admin Portal (CAP) widokiem pulpitu nawigacyjnego w Control Hub. Administratorzy klienta odczują lepsze wrażenia użytkownika, eliminując środowisko cross-launch.

Ogłoszenie o wygaśnięciu aplikacji Webex Calling App

Wersja aplikacji Webex Calling App na komputery stacjonarne ma wewnętrzny certyfikat, który wygasa rok po oficjalnym udostępnieniu klienta na platformie Webex Calling. Zbliża się termin ważności. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź tutaj.

Zintegrowany dźwięk do połączeń Webex

Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji oddzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy korzystasz z urządzenia Webex Calling lub klienta programowego, aby dołączyć do spotkania, dzwoniąc lub wybierając opcję oddzwaniania, Twoje multimedia pozostają w chmurze Cisco Webex, co zmniejsza opóźnienia i zmniejsza opłaty PSTN.

Zwiększenie przepustowości bramy lokalnej

Funkcja zwiększania przepustowości bramy lokalnej zapewnia poprawę skalowalności rozwiązania PSTN bramy lokalnej Webex Calling.

W tej wersji klienci będą mogli łączyć swój CUBE z Webex Calling bez ograniczeń pojemności innych niż ograniczenia sprzętowe platformy CUBE. Umożliwia to skalowanie pojedynczej bramy lokalnej Webex Calling do 6000 jednoczesnych sesji.

Migracja raportów kolejek połączeń z Calling Admin Portal (CAP) do Control Hub

W ramach ogólnych wysiłków na rzecz integracji Control Hub, Webex Calling rezygnuje z CAP i przenosi istniejące funkcje Webex Calling do administrowania za pośrednictwem Control Hub. Ta konkretna funkcja kontynuuje ten wysiłek, przenosząc raporty kolejek połączeń do Control Hub.

Synchronizacja użytkownika z centrum sterowania do wystąpienia dedykowanego (synchronizacja z łączem południowym)

Ta funkcja umożliwia obsługę opartej na chmurze integracji LDAP (Azure) dla Control Hub. umożliwia również synchronizację użytkownika z centrum sterowania do wystąpienia dedykowanego (synchronizacja na południe), co oznacza, że użytkownicy synchronizowani z lokalnej usługi AD do centrum sterowania za pośrednictwem funkcji Dir Sync lub z usługi LDAP w chmurze mogą być synchronizowani z wystąpieniem dedykowanym.

Zarządzanie lokalizacją

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa we wszystkich usługach Webex. Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą korzystać z lokalizacji, aby powiązać określone ustawienia.

W przypadku Webex Calling administratorzy mogą użyć tej funkcji, aby przypisać następujące elementy:

  • dla wybranych użytkowników

    Automatyczna sekretarka lub grupa przechwytująca do lokalizacji.

  • Szablony do grup i lokalizacji.

Przyszłe ulepszenia będą obsługiwać jedną lokalizację dla obszarów roboczych Room OS i Webex Calling.

Aktualizacja oprogramowania MPP do wersji 11.3.7

Ta funkcja potwierdza i obsługuje wdrażanie oprogramowania układowego MPP 11.3.7.