Dziękujemy za opinię.

Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Calling.

Grudzień

19 grudnia, 2025

Integracja Webex Calling z zewnętrznym certyfikowanym usługą reputacji dzwoniącego

Sieci telefoniczne są coraz bardziej zagrożone przez połączenia spamowe i ataki typu „odmowa usługi” (DDoS), które wpływają na przedsiębiorstwa, małe przedsiębiorstwa i konsumentów. Połączenia spamowe marnują cenny czas pracy, podczas gdy ataki DDoS mogą zakłócić krytyczne usługi, takie jak bankowość, opieka zdrowotna i operacje rządowe.

Aby sprostać tym wyzwaniom, usługa Webex Calling integruje się teraz z wiodącymi certyfikowanymi dostawcami usług antyspamowych za pośrednictwem interfejsu API zdefiniowanego standardowo. To ulepszenie wzmacnia istniejące możliwości zapobiegania spamowi, umożliwiając niezawodne, skalowalne rozwiązanie, które poprawia wykrywanie i ograniczanie połączeń spamowych. Dzięki temu klienci korzystają z bardziej efektywnej ochrony przed niechcianymi i potencjalnie szkodliwymi połączeniami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Bezpieczne połączenia i ograniczanie spamu oraz Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Integracja usługi Webex Calling z zewnętrznym certyfikowanym rozmówcą

Ataki typu „spam” i „distributed denial of service” (DDoS) mogą wpływać na sieci telefoniczne i zakłócać funkcjonowanie przedsiębiorstw, małych przedsiębiorstw i konsumentów. Spamowe wywołania marnotrawią czas pracy, a ataki DDoS zakłócają krytyczne usługi, takie jak bankowość, opieka zdrowotna i operacje rządowe.

Webex Calling integruje się z wiodącymi certyfikowanymi dostawcami reputacji dzwoniących za pośrednictwem zdefiniowanego standardu API w celu skuteczniejszego zapobiegania spamowi. Ta integracja zapewnia solidne, skalowalne i konkurencyjne rozwiązanie, które dynamicznie ocenia połączenia przychodzące w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Bezpieczne połączenia i ograniczanie spamu.

Podręcznik użytkownika Webex Go AT&T oraz łącze do pomocy technicznej dla przedstawiciela AT&T w Control Hub

Jeśli klienci mają numery telefonów komórkowych Webex Go skonfigurowane za pośrednictwem AT&T, podręcznik użytkownika AT&T zostanie wyświetlony w Control Hub na ekranie Dodaj numery.

Przed autoryzacją konta klienci muszą potwierdzić przeczytanie tego dokumentu. Ponadto klienci mogą skontaktować się z przedstawicielem AT&T w razie jakichkolwiek problemów, korzystając z linku Google Form.

Jeśli konto zostanie autoryzowane, te łącza pozostaną dostępne w Control Hub w obszarze Add Numbers w przypadku wybrania AT&T jako operatora sieci komórkowej, w celach informacyjnych.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Webex Go z AT&T

• Skonfiguruj Webex Go

• AT&T Cloud Voice with Webex Go — Przewodnik Szybki start

Szyfrowanie kompleksowe połączeń Webex Calling w aplikacji Webex

Połączenia wewnętrzne z szyfrowaniem kompleksowym (E2EE) są teraz obsługiwane w aplikacji Webex. Ta funkcja służy do kompleksowego szyfrowania wszystkich mających zastosowanie połączeń Webex, przy użyciu usługi Messaging Layer Security (MLS) w celu zwiększenia bezpieczeństwa.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Szyfrowanie kompleksowe spotkań Webex i połączeń Webex

10 grudnia, 2025

Aktualizacje stanu zakwalifikowania urządzeń do narzędzia migracji dla obsługiwanych telefonów

Firma Cisco aktualizuje listę urządzeń obsługiwanych przez narzędzie migracji, aby dopasować ją do bieżącej listy kwalifikujących się urządzeń.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcjach Migracja telefonu do Webex Calling i Informacje o migracji

4 grudnia, 2025

Stan bramy lokalnej i ulepszenia rozwiązywania problemów

Ta funkcja podaje stan łączności, w tym nieudane połączenia i problemy z certyfikatem w informacjach o rozwiązywaniu problemów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów numerów w usłudze Webex Calling

Alerty o stanie bramy lokalnej w Control Hub

Alerty o stanie bramy lokalnej obejmują powiadomienia o limicie jednoczesnych połączeń, stanie offline LGW i wygaśnięciu certyfikatu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Centrum alertów w Control Hub

1 grudnia, 2025

Obsługa aplikacji Cisco Unified Communication v15SU3a w dedykowanym wystąpieniu

Dedykowane wystąpienie obsługuje oprogramowanie v15SU3 a aplikacji Cisco Unified Communication, w tym Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway oraz Cisco Emergency Responder (tylko AMER). Wszyscy nowi klienci dedykowanego wystąpienia zostaną wdrożeni wyłącznie w wersji v15SU3 a aktualizacje oprogramowania aplikacji Unified Communication będą dostępne tylko w wersji v15SU3 a.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przewodnik operacji dla partnerów

Listopad

Ulepszone dostarczanie CDR i dostęp do danych historycznych

Wprowadzamy cdr_stream Interfejs API punktu końcowego, który umożliwia klientom zbieranie rekordów szczegółów połączeń (CDR) natychmiast po zakończeniu połączenia, zwykle w ciągu minuty. Ten interfejs API również automatycznie pobiera i dostarcza wszelkie rekordy opóźnione, gdy tylko zostaną one przetworzone w chmurze Webex Calling, zapewniając niezawodną i terminową dostawę CDR.

Dodatkowo ulepszyliśmy istniejące interfejsy API partnera i klienta o obsługę zapytań dotyczących rekordów z ostatnich 30 dni, co stanowi wzrost w stosunku do poprzedniego limitu wynoszącego 48 godzin. To ulepszenie zapewnia użytkownikom większą elastyczność w uzyskiwaniu dostępu do danych historycznych.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Raporty: Szczegółowa historia połączeń

Raporty: Szczegółowa historia połączeń transmisji strumieniowej na żywo

Szczegółowe rekordy historii połączeń dla żądania Webhook w Partner Hub

20 listopada, 2025

Tworzenie konfigurowalnych list odtwarzania muzyki podczas oczekiwania w kolejkach połączeń i narzędziu Webex Calling Customer Assist

Administratorzy mogą teraz konfigurować listy odtwarzania dla muzyki podczas oczekiwania w kolejkach połączeń lub kolejkach Webex Calling Customer Assist Customer Assist. Umożliwia to dzwoniącym korzystanie z nowej, odświeżającej funkcji muzyki podczas oczekiwania. Administratorzy klienta mogą tworzyć listy odtwarzania na poziomie organizacji i ponownie używać ich w wielu kolejkach. Niestandardowe listy odtwarzania umożliwiają administratorom reklamowanie wielu rabatów i ofert dzwoniącym. Losowy wybór pliku listy odtwarzania podczas odtwarzania zapewnia odtwarzanie dzwoniącym za każdym razem innej wiadomości promocyjnej.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Asystent klienta Webex Calling

• Konfiguruj kolejkę połączeń

• Konfigurowanie ustawień muzyki podczas oczekiwania w Control Hub

Interfejsy API obsługi administracyjnej: Obsługa MWI i DND dla obszarów roboczych obszaru wspólnego

Wprowadzenie interfejsu API wskaźnika wiadomości oczekującej i zarządzania funkcją Nie przeszkadzać dla obszarów roboczych obszaru wspólnego na platformie Webex for Developers.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie funkcji Nie przeszkadzać dla użytkowników i obszarów roboczych oraz Dzienniki zmian interfejsu API Webex for Developers

Obsługa dodatkowych języków w usłudze Webex Calling dla transkrypcji i transkrypcji na żywo

Webex Calling obsługuje następujące języki dla transkrypcji i transkrypcji na żywo: arabski, chiński mandaryński (uproszczony), chiński mandaryński (tradycyjny), duński, holenderski, hindi, koreański, polski, portugalski i turecki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie transkrypcji i transkrypcji połączeń oraz zarządzanie nimi

19 listopada, 2025

Ujednolicona historia połączeń dla wielu linii i udostępnionych rekordów dla delegatów

Ta funkcja umożliwia użytkownikom usługi Webex Calling korzystającym z wielu linii dostęp do spójnego widoku historii połączeń we wszystkich przypisanych urządzeniach. Ponadto użytkownicy z konfiguracjami linii wspólnych mogą wyświetlać szczegóły osoby, która odebrała lub zainicjowała połączenie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych

17 listopada, 2025

Przekazuj i śledź żądania operacji dedykowanego wystąpienia w Control Hub

Teraz możesz przesłać wszystkie żądania usług dedykowanego wystąpienia operacji na dzień 0 lub dzień 1 bezpośrednio z Control Hub i śledzić ich postęp w szczegółowym widoku stanu.

Obsługiwane typy żądań:

• Zmiany konfiguracji sieci — takie jak aktualizacje systemu nazw domen (DNS), zmiany reguł zapory i aktualizacje miejsca docelowego rekordu szczegółów połączeń (CDR).

• Zmiany łączności w chmurze, na przykład migracja między różnymi typami łączności równorzędnej.

• Zarządzanie aplikacjami Unified Communications (UC) — w tym pomoc w cyklu życia, zmiany pojemności i żądania zmiany rozmiaru.

• Aktualizacja dedykowanego wystąpienia do lokalizacji łącza magistralowego (SIP) Interoperability (Inter-op) Session Initiation Protocol (DI-MT) w środowiskach z wieloma dzierżawami.

• Bezpośrednia komunikacja z zespołem operacyjnym dedykowanego wystąpienia za pośrednictwem Control Hub

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Jak zgłaszać prośby o usługę.

14 listopada, 2025

Oferta regulowana usługi Webex Calling w Indiach

Firma Cisco rozszerzyła swoją obecność w Indiach, oferując w pełni regulowaną usługę Webex Calling hostowaną w indyjskich centrach danych, które spełniają indyjskie przepisy dotyczące telekomunikacji. Ta usługa obsługuje zarówno rozwiązania Webex Calling, jak i Webex Calling Customer Assist. Oprócz istniejącej opcji lokalnej sieci PSTN klienci w Indiach mogą teraz korzystać z usługi Cloud Connect do nawiązywania połączeń PSTN za pośrednictwem partnera PSTN, firmy Airtel. Oferta ta zostanie wkrótce rozszerzona o Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services.

Szczegółowe informacje zawiera następujące informacje:

• Włącz połączenia Webex w Indiach

• Webex Calling z dostawcą połączonej usługi PSTN w chmurze w Indiach

Październik

31 października, 2025

Konfigurowalne przechowywanie nagrań połączeń Webex

Administratorzy usługi Webex Calling mogą zarządzać ustawieniami przechowywania nagrań rozmów. Jeśli dostawcą usługi nagrywania połączeń jest Webex, klienci mogą zakupić płatny dodatek do dodatkowego miejsca do przechowywania nagrań rozmów wykraczającego poza domyślne przydział. Administratorzy mogą śledzić i monitorować wykorzystanie miejsca do przechowywania bezpośrednio z Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnianie zgodności z przepisami dotyczącymi zawartości Webex Calling.

Obsługa łączy magistralowych PSTN w usłudze Webex Calling

Ta funkcja umożliwia użytkownikom w lokalnym systemie PBX (takim jak Cisco UCM lub Avaya) bezproblemowe połączenie z siecią PSTN. Obsługuje następujące przypadki użycia:

• Migracja PSTN: Pomaga klientom lokalnym przenieść ich usługi PSTN do chmury PSTN przy użyciu usługi Cisco Cloud PSTN Peering (CCPP) oraz do lokalnej sieci PSTN przy użyciu bramy lokalnej, nawet przed migracją użytkowników do usługi Webex Calling.
• Integracja aplikacji: Umożliwia integrację Webex Calling ze specjalistycznymi aplikacjami — takimi jak wieże finansowe, serwery faksowe, stacje pielęgniarskie i detaliczne systemy telekomunikacyjne. Dzięki temu użytkownicy w tych aplikacjach mogą łączyć się z siecią PSTN w chmurze przy użyciu CCPP, a lokalną siecią PSTN przy użyciu bramy lokalnej.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Łącze magistralowe PSTN w przypadku wdrożeń hybrydowej usługi Webex Calling

• Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze

• Funkcje dostępne według typu licencji w usłudze Webex Calling

• Centrum alertów w Control Hub

24 października, 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Algieria

• Salwador

• Wyspa Salomona

• Wietnam

• Zimbabwe

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Plany numerów wg kraju.

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne dla następujących krajów:

• Boliwia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Urugwaj

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Plany numerów wg kraju.

22 października, 2025

Możliwość zbiorczej ponownej synchronizacji urządzeń na żądanie

Administratorzy mogą zbiorczo ponownie synchronizować urządzenia na żądanie z karty Urządzenie w Control Hub. Do ponownej synchronizacji kwalifikują się tylko urządzenia zarejestrowane w SIP i aktywne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ponowna synchronizacja urządzeń Webex Calling w Control Hub

Przenoszenie wsparcia planów taryfowych Cisco

Aby ułatwić przeniesienie żądań z planów taryfowych Cisco, można skorzystać z automatycznego procesu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie numeru PSTN

Obsługa ustawień urządzenia dla urządzeń Cisco ATA

Webex Calling obsługuje konfigurowanie ustawień urządzenia Cisco ATA za pomocą Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Rozszerzona widoczność nadzorcy: Monitorowanie połączeń agentów przychodzących i wychodzących

Nadzorcy w Customer Assist mogą mieć kompleksowy nadzór nad aktywnością połączeń agentów. Mogą oni bezproblemowo monitorować zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące wykonywane przez agentów przy użyciu identyfikatora dzwoniącego w kolejce połączeń. To ulepszenie zapewnia kompletny widok dostępności i zaangażowania agentów, umożliwiając przełożonym skuteczną poprawę wydajności zespołu i jakości usług.

Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub za pomocą dostawcy połączonej usługi PSTN (CCPP)

Gdy numery telefonów organizacji są zarządzane przez dostawcę połączonej usługi PSTN (CCPP), usługa Webex Calling zapobiega konfliktom, ograniczając niektóre czynności w Control Hub. Administratorzy nie mogą dodawać, usuwać, aktywować ani modyfikować tych numerów zarządzanych zewnętrznie za pośrednictwem Control Hub. Wprowadź wszystkie zmiany w tych numerach bezpośrednio u dostawcy CCPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie numerami zewnętrznymi w Control Hub

Przekaż adres E911 stacjonarnego telefonu przy użyciu protokołu PIDF-LO do kwalifikowanych dostawców PSTN

Usługa Webex Calling umożliwia teraz przekazywanie adresów stałych telefonów jako zawartości w formacie danych o obecności — obiektu lokalizacji (PIDF-LO) w protokole INVITE protokołu SIP. Informacje te są dodawane do zaproszenia SIP INVITE podczas nawiązywania połączenia alarmowego, pod warunkiem że dostawca PSTN dla danej lokalizacji otrzyma certyfikat Webex Calling do przyjęcia tego nagłówka. Obecnie kwalifikowanymi dostawcami usług PSTN są Pure IP i Sinch.

Usługa Webex Calling sprawdzi adres lokalizacji, aby upewnić się, że jest to prawidłowy adres dla służb ratunkowych. Lokalizacje z adresami, których nie można zweryfikować, wyświetlą komunikat ostrzegawczy. Ta funkcja nie ma wpływu na klientów korzystających z usługi RedSky w celu korzystania z ulepszonych usług 911.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów numerów w usłudze Webex Calling

Obsługa utrzymania witryny dla wielu lokalizacji dla bramy

Ta funkcja umożliwia administratorom klienta mapowanie wielu lokalizacji Webex Calling w kampusie na jedną bramę utrzymania witryny. To wdrożenie gwarantuje, że punkty końcowe kampusu mają możliwości wykonywania połączeń zapasowych, jednocześnie optymalizując wykorzystanie zasobów bramy. Dodatkowo zmniejsza to koszty administracyjne związane z zarządzaniem wieloma bramami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Utrzymanie witryny dla Webex Calling

Webex Calling obsługuje urządzenia AudioCodes

Usługa Webex Calling będzie obsługiwać następujące urządzenia AudioCodes jako urządzenia zarządzane przez Cisco:

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Konfiguruj i zmodyfikuj ustawienia urządzenia w Webex Calling

• Obsługa urządzeń zarządzanych przez Cisco w usłudze Webex Calling

• Procedura ręcznej ponownej konfiguracji kodów audio MP-5XX

• Obsługiwane urządzenia dla usługi Webex Calling

Asystent klienta Webex Calling: Nowy raport aktywności agenta

Nowy raport aktywności agentów w narzędziu Webex Calling Customer Assist zawiera szczegółowe informacje na temat aktywności agentów zarówno na poziomie zmiany, jak i sesji. Ten raport umożliwia administratorom i nadzorcom dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak wydajność agenta, czasy zalogowania i wylogowania, dostępność agentów, liczba odebranych i odebranych połączeń oraz inne. Te informacje pomagają organizacjom ocenić wydajność agentów i podejmować świadome decyzje dotyczące planowania przepustowości i szkolenia agentów w celu poprawy ogólnej wydajności operacyjnej.

13 października, 2025

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na Gibraltarze.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

Zawieś zapowiedź połączeń innych niż alarmowe wykonanych w zawieszonych subskrypcjach

W przypadku połączeń innych niż alarmowe wykonanych w zawieszonych subskrypcjach przed nawiązaniem połączenia zostanie odtworzony komunikat o zawieszeniu. Ten komunikat powiadamia użytkowników lub obszary robocze przypisane do zawieszonej subskrypcji o problemie z licencją lub subskrypcją. Skontaktuj się z administratorem, aby rozwiązać ten problem i zapobiec zakłóceniom w świadczeniu usługi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie usługi połączeń z jednej subskrypcji do innej

07 października, 2025

Obsługa wyświetlania znaku Unicode dla identyfikatora dzwoniącego w telefonach MPP

Urządzenia Webex Calling obsługują wyświetlanie identyfikatora dzwoniącego w formacie Unicode.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Określ identyfikator dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych

• Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych

• Odwołanie do pliku CSV zarządzania użytkownikami Control Hub

• Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

• Zarządzaj automatycznymi asystentami

• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub

• Konfiguruj kolejkę połączeń

• Asystent klienta Webex Calling

• Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących na potrzeby usługi Webex Calling

• Konfigurowanie grupy przywoływania w Control Hub

• Konfiguruj portal głosowy dla Webex Calling

• Monitoruj stan linii innego użytkownika i numery wewnętrzne parkowania połączeń

3 października, 2025

Szablony funkcji użytkownika Webex Calling

Usługa Webex Calling wprowadza funkcję szablonu połączeń, która umożliwia administratorom ustawianie wartości domyślnych określonych funkcji usługi Webex Calling. Ten szablon można utworzyć i przypisać do grup użytkowników w Control Hub, umożliwiając stosowanie spójnych ustawień zachowania przy nawiązywaniu połączeń wśród wszystkich użytkowników w grupie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień w Control Hub

Wrzesień

29 września, 2025

Nowe pola CDR do raportowania szczegółowej historii połączeń usługi Webex Calling

Aby zwiększyć potrzeby analityczne i rozliczeniowe w usłudze Webex Calling, do raportów CSV w Control Hub i interfejsach API CDR dodano osiem nowych pól. Te nowe pola umożliwiają partnerom i klientom efektywne korzystanie z raportowania szczegółowej historii połączeń.

Zapewniają one informacje na temat różnych wystąpień przepływu połączeń, takich jak ponowne wybieranie parkowania połączeń, czas zawieszenia połączeń, typy kolejki połączeń, naciśnięcie klawisza automatycznego asystenta, nadwyżka listy tras, kliknięcie, aby zadzwonić oraz połączenia odebrane przez różnych agentów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling i Dzienniki zmian interfejsu API Webex dla programistów

25 września, 2025

Transkrypcja i transkrypcja na żywo dla Webex Calling

Usługa Webex Calling oferuje transkrypcję i panel transkrypcji na żywo, dzięki czemu każde połączenie jest bardziej przejrzyste i dostępne. Ta funkcja pomaga zachować zaangażowanie, niezależnie od tego, czy jesteś w głośnym środowisku, pracujesz w innym języku, czy po prostu chcesz łatwiej śledzić rozmowę. Transkrypcja na żywo jest dostępna w językach angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, japońskim i włoskim.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie transkrypcji i transkrypcji połączeń oraz zarządzanie nimi

22 września, 2025

Ulepszenie automatycznego asystenta w obsłudze połączeń

Ta funkcja umożliwia administratorom określenie sposobu kierowania połączeń, gdy dzwoniący nie odpowiada na monit menu automatycznego asystenta. Gwarantuje to prawidłowe kierowanie połączeń, nawet jeśli dzwoniący nie podejmie żadnych działań.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi operatorami.

Widok sekwencji połączeń w Control Hub do rozwiązywania problemów

Usługa Webex Calling poprawia środowisko rozwiązywania problemów, dodając diagram sekwencji połączeń do widoku rozwiązywania problemów. Ta funkcja zapewnia administratorom klienta wyraźną widoczność całej sekwencji wszystkich połączeń Webex Calling, w tym połączeń nieudanych, poprzez wyróżnienie całej ścieżki połączeń. Pomaga to administratorom lepiej zrozumieć i rozwiązywać problemy z połączeniami.

Ulepszenia strony rozwiązywania problemów z Control Hub z oddzielnymi widokami spotkań i połączeń

Usługi Webex Calling, Meeting i Call w Webex zostaną oddzielone na osobnych kartach na stronie Rozwiązywanie problemów w Control Hub, aby zapewnić bardziej dostosowane i skuteczne rozwiązywanie problemów dla każdego typu usługi.

Takie podejście zapewnia bardziej przejrzysty układ z bardziej istotnymi informacjami i wskaźnikami KPI, podkreśla krytyczne informacje, których wcześniej brakowało, i umożliwia opracowanie dodatkowych ulepszeń wyszukiwania i ułatwień dostępu.

Połączenia PSTN w całym pakiecie

Nowa dedykowana wersja PSTN & Routing dodano sekcję do menu nawigacyjnego po lewej stronie w Control Hub. Następujące strony poprzednio znalezione w Calling sekcja zostanie przeniesiona do nowej PSTN sekcja.

• Numery

• Konfiguracja bramy

• Zamówienia sieci PSTN

Wprowadzenie nowego Calling Overview Page zaprojektowane, aby pomóc początkującym administratorom dowiedzieć się o najnowszych funkcjach i możliwościach usługi Webex Calling. Ta strona zawiera również szybkie łącza dla administratorów zaawansowanych, które mogą efektywnie poruszać się po portalu Control Hub.

API: Dodaj możliwość usuwania lokalizacji

Rozwiń interfejs API obsługi administracyjnej dla lokalizacji o możliwość usuwania lokalizacji i wyłączania usług połączeń za pomocą platformy Webex for Developers.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz webex dla programistów

Ustaw opcję Przekierowywanie poczty głosowej do poczty e-mail w szablonie połączeń

Webex wprowadza nowe ustawienie do szablonu połączeń, umożliwiając administratorom definiowanie wartości domyślnych określonych funkcji usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie szablonów ustawień w Control Hub

09 września, 2025

Obsługa transkrypcji poczty głosowej w językach japońskim i włoskim

Webex Calling rozszerza obsługę transkrypcji poczty głosowej o język japoński i włoski, oprócz istniejących języków: angielski, francuski, niemiecki i hiszpański.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Transkrypcję poczty głosowej w usłudze Webex Calling

Asystent klienta Webex Calling: Nagrywanie połączeń w kolejce połączeń

Ta funkcja umożliwia administratorom automatyczne nagrywanie połączeń wykonanych do lub z kolejek połączeń Customer Assist. Gdy w kolejce są włączone nagrania, połączenia są nagrywane niezależnie od tego, czy każdy agent ma włączone nagrywanie. Administrator z pełnymi uprawnieniami i specjaliści ds. zgodności mają dostęp do nagrań w Control Hub. Administratorzy z pełnymi uprawnieniami pracownika ds. zgodności mogą nawet odtwarzać lub pobierać nagrania z Control Hub. Interfejs API zbieżnych nagrań i żądania Webhook zostały ulepszone do wykonywania czynności i zwracania danych dotyczących tych nagrań kolejki połączeń.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Zarządzanie nagraniami kolejki w artykule Webex Calling Customer Assist.

Sierpień

Przekształć połączenia konferencyjne w połączenie bezpośrednie, gdy pozostały tylko dwie strony

Gdy na konferencji pozostanie tylko dwie strony, połączenie zostanie automatycznie przekształcone na połączenie 1:1. Gospodarz konferencji może przekazać połączenie innemu użytkownikowi, a po jego zakończeniu host zostanie odłączony od połączenia. Ta funkcja wymaga uaktualnionej wersji aplikacji Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz aplikację Webex | Rozpoczynanie połączenia konferencyjnego

25 sierpnia, 2025

Nagrywanie połączeń alarmowych w usłudze Webex Calling

Klienci mogą teraz nagrywać połączenia alarmowe (np. 911), aby poprawić analizę incydentów i ulepszyć programy szkoleniowe. Administratorzy mają elastyczną kontrolę umożliwiającą włączanie i wyłączanie nagrań połączeń alarmowych, pomagając organizacjom w spełnianiu wymogów regulacyjnych przy jednoczesnym wzmocnieniu protokołów wewnętrznych.

Połączenia alarmowe są bezpiecznie rejestrowane, aby zapewnić większą przejrzystość i rozliczalność podczas przeglądów i dochodzeń po incydencie. Administratorzy z dostępem do pracowników ds. zgodności mogą uzyskać dostęp do tych nagrań, zapewniając silną ochronę danych. Co najważniejsze, połączenia alarmowe są kontynuowane bez zakłóceń, nawet jeśli występują problemy techniczne z funkcją nagrywania, nadając priorytet ciągłości połączeń w sytuacjach krytycznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling

12 sierpnia, 2025

Obsługa nagłówka P-Charge-Info dla dostawców usług PSTN

Ta funkcja zapewnia dostawcom sieci PSTN bardziej niezawodny sposób uwierzytelniania i rozliczania połączeń w usłudze Webex Calling. Czasami brama lokalna otrzymuje identyfikator dzwoniącego inny niż numer przeznaczony do rozliczania lub autoryzacji. Aby rozwiązać ten problem, użyj nagłówka P-Charge-Info w celu wysłania dodatkowego identyfikatora.

Za pomocą tego nagłówka dostawca PSTN może polegać na pojedynczym nagłówku P-Charge-Info w celu zidentyfikowania numeru płatnego. Eliminuje to konieczność używania nagłówka PAI (P-Asserted-Identity) do regularnego inicjowania połączeń i nagłówka Diversion do przekierowywania połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów numerów w usłudze Webex Calling

12 sierpnia, 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje numery bezpłatne i niegeograficzne w następujących krajach:

• Katar

• Arabia Saudyjska

• Korea Południowa

• Turcja

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Plany numerów wg kraju.

31 lipca, 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje numery bezpłatne i niegeograficzne w następujących krajach:

• Argentyna

• Malta

• Polska

• Słowacja

• Słowenia

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Plany numerów wg kraju.

29 lipca, 2025

Ulepszona telemetria na poziomie usługi do ulepszonego monitorowania między aplikacjami Webex Calling a interfejsami klienta

Oferujemy widoczność metryk poziomu usług w celu usprawnienia monitorowania interfejsów usługi Webex Calling i klientów w czasie niemal rzeczywistym za pośrednictwem mechanizmu żądania Webhook. Klienci mogą zintegrować tę strukturę ze swoimi systemami monitorowania wydajności.

Odświeżona strona funkcji usługi Webex Calling

Nowa strona funkcji Webex Calling wprowadza odświeżony wygląd i działanie, ułatwiając administratorom znajdowanie określonych funkcji i szybką nawigację między nimi.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Zarządzanie automatycznymi operatorami

• Zarządzaj parkowaniem połączeń w Control Hub

• Zbiorcze zarządzanie grupami przejmowania połączeń

• Konfiguruj kolejkę połączeń

• Budowanie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub

• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub

• Konfiguracja wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub

Dynamiczne ustawienia urządzeń dla W pełni zarządzanych urządzeń firmy Cisco

Control Hub można używać do zarządzania konfiguracjami dla wszystkich urządzeń innych firm. Obsługa zarządzania urządzeniami jest uproszczona w Control Hub na poziomie klientów, lokalizacji i urządzeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Wyświetlaj dodatek Firmowe wiadomości SMS dla subskrypcji

Funkcja ta pomaga administratorom łatwo zidentyfikować subskrypcje, które zawierają dodatek firmowych wiadomości SMS w Control Hub.

22 lipca, 2025

Zaplanuj migrację do dedykowanego wystąpienia

Przygotuj i zaplanuj przeniesienie lokalnego systemu Cisco Unified Communications Manager do dedykowanego wystąpienia. Użyj naszego samodzielnego narzędzia raportowania, aby generować przydatne raporty wspierające planowanie migracji. Następnie użyj narzędzi innych firm lub niestandardowych, aby ukończyć migrację danych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Samodzielna migracja do dedykowanego wystąpienia

3 lipca, 2025

Interfejs API obsługi administracyjnej — dezaktywuj numery telefonów

Webex Calling w User Hub nie zezwala na dezaktywację numeru po jego uaktywnieniu. Za pomocą interfejsów API można dezaktywować nieprzypisane numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Belize

• Surinam

• Wenezuela

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

Czerwiec

30 czerwca, 2025

Kolekcje zdalnych dzienników dla urządzeń DECT

Stacje bazowe DECT obsługują generowanie i zbieranie dzienników zdalnego rozwiązywania problemów (PRT), które można zażądać i wyświetlić w Control Hub. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Żądaj zbierania PRT (narzędzia do zgłaszania problemów) w Control Hub.

Udoskonalenie zasad dotyczących połączeń opuszczonych

Zasady obsługi połączeń opuszczonych dla kolejek połączeń i asystenta klienta mogą teraz wykrywać, że urządzenie agenta jest niedostępne, na przykład podczas przerw w działaniu sieci lub zasilania, i odpowiednio stosuje zasady, aby zapewnić lepszą obsługę połączeń w tych przerwach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie kolejki połączeń i Asystent klienta Webex Calling.

Zaktualizuj stan online Control Hub dla urządzeń MPP i RoomOS

Ta funkcja umożliwia urządzeniom MPP łączenie się z urządzeniami Webex Cloud i RoomOS oraz rejestrację w usłudze Webex Calling. Aktualizuje również wskaźnik stanu Control Hub Online, aby pokazać połączenie urządzenia z platformami Webex i Webex Calling.

Szczegółowe informacje zawiera funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP oraz Centrum alertów w Control Hub

Webex Calling, aby pokazać nieudane połączenia i powody skutecznego rozwiązywania problemów

Możesz znaleźć nieudane połączenia dla użytkownika, identyfikować miejsca ich wystąpienia i zrozumieć przyczyny niepowodzenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniami Webex Calling w Control Hub

24 czerwca, 2025

Zezwól użytkownikom końcowym na zarządzanie funkcjami połączeń

To ulepszenie umożliwia administratorom przyznanie użytkownikom końcowym możliwości zarządzania funkcjami połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokazywanie lub ukrywanie funkcji Webex Calling dla użytkowników

Maj

29 maja, 2025

Zbiorczo przenoś użytkowników z jednej lokalizacji do innej lokalizacji przy użyciu pliku CSV

Administratorzy Webex Calling mogą zbiorczo przenosić użytkowników z bieżącej lokalizacji do nowej przy użyciu pliku CSV, zachowując jednocześnie ich numery telefonów. Ta funkcja przenoszenia zbiorczego działa tylko wtedy, gdy typ połączenia przez sieć komutowaną pozostaje taki sam.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników między lokalizacjami

Pomoc w przypisywaniu 250 lokalizacji do administratora lokalizacji

Usługa Webex Calling umożliwia przypisanie do 250 lokalizacji do jednego administratora lokalizacji, co oznacza wzrost względem poprzedniego limitu wynoszącego 50.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Delegowanie administrowania lokalizacją.

15 maja, 2025

Webex Customer Experience Essentials to teraz Webex Calling Customer Assist

Ulepszona wersja Webex Customer Experience Essentials nosi teraz nazwę Webex Calling Customer Assist. Wszystkie istniejące licencje, agenci, nadzorcy i kolejki usługi Customer Experience Essentials są automatycznie przenoszone do działu Customer Support bez dodatkowych kosztów.

Ta ulepszona obsługa wprowadza następujące zmiany:

• Zmiana nazw na różnych platformach — Partner Hub, Control Hub, User Hub i aplikacja Webex odnoszą się do Customer Experience jako Customer Assist.

  Zmiana nazwy jest wyświetlana w Control Hub w funkcjach takich jak Zarządzanie kolejką w sekcji Usługi, Analityka, Raportowanie i Licencja.

• Szablon importu/eksportu CSV — nazwa kolumny Customer Experience Essentials jest aktualizowana do funkcji Customer Assist. Zalecamy użycie najnowszego szablonu podczas przygotowywania pliku importu CSV. Przesłanie pliku CSV ze starym nagłówkiem Customer Experience Essentials może spowodować błąd.

• Integracja z usługą Microsoft Teams — w integracji Cisco Call z usługą Microsoft Teams opcja uruchamiania krzyżowego Customer Experience zmienia się na Customer Assist.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Asystent klienta Webex Calling

7 maja, 2025

Zastąp funkcję Nie przeszkadzać dla Webex Go

Webex Go umożliwia użytkownikom skonfigurowanie numeru telefonu komórkowego i wyznaczenie urządzenia jako numeru głównego, którego często używają do połączeń osobistych. Jest ona zgodna z określonymi przez użytkownika ustawieniami zasad funkcji Nie przeszkadzać (DND) dotyczącymi powiadomień o połączeniach. Gdy użytkownik aktywuje funkcję Nie przeszkadzać, Godziny ciszy lub udostępnia/prezentuje, powiadomienia o połączeniach nie są wysyłane do żadnego z urządzeń użytkownika, w tym do urządzenia Webex Go.

Ta funkcja zapewnia opcję zastąpienia stanu Nie przeszkadzać specjalnie dla urządzenia mobilnego Webex Go. Chociaż zasady Nie przeszkadzać użytkownika nadal kontrolują powiadomienia na innych urządzeniach, włączenie zastąpienia zapewnia, że połączenia są dostarczane na urządzenie mobilne Webex Go.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie zastąpieniem funkcji Nie przeszkadzać w Control Hub i Konfigurowanie zastąpienia funkcji Nie przeszkadzać dla połączeń Webex Go

1 maja, 2025

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Bonaire (Saba i Saint Eustatius)

• Państwo Brunei Kraj Pokoju

• Wyspy Bożego Narodzenia

• Wyspy Kokosowe (Keelinga)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

API: Wirtualny numer wewnętrzny

Webex Calling obsługuje interfejs API wirtualnych numerów wewnętrznych, który ułatwia inicjowanie obsługi i konfigurowanie wirtualnych numerów wewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

Kwiecień

28 kwietnia, 2025

Raporty grupy poszukiwania w Control Hub

Udostępniamy nowy raport Control Hub dla klientów, aby mogli przeglądać i analizować krytyczne dane telemetryczne dotyczące wydajności i wykorzystania grup poszukiwania w ich organizacjach Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze

9 kwietnia, 2025

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Burundi

• Republika Środkowoafrykańska

• Niger

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

3 kwietnia, 2025

Obsługa wielu linii w aplikacji Webex dla użytkowników mobilnych

Łatwo zarządzaj wieloma liniami w aplikacji Webex za pomocą jednego interfejsu. Przełączaj się jednym dotknięciem między liniami, pracuj wydajnie i nigdy nie przegapisz ważnego połączenia. Łatwo obsługiwać wiele połączeń bezpośrednio z urządzenia przenośnego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex i Zarządzanie usługami aplikacji użytkownika.

2 kwietnia, 2025

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Dżersej

• Kategoria: Guernsey

• Wyspa Man

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

1 kwietnia, 2025

Interfejsy API obsługi administracyjnej na potrzeby nagrywania połączeń obszarów roboczych

Usługa Webex Calling umożliwia korzystanie z interfejsów API do konfigurowania ustawień nagrywania połączeń i zarządzania nimi w obszarze roboczym.

Marzec

31 marca, 2025

Przypisywanie grupy poszukiwania jako alarmowego numeru połączenia zwrotnego

Ta funkcja umożliwia skonfigurowanie grupy poszukiwania jako alarmowego numeru połączenia zwrotnego.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Alarmowy numer połączenia zwrotnego (ECBN) w Control Hub.

26 marca, 2025

Alarmowe połączenie zwrotne dla obszarów roboczych

Niektórzy klienci mogą chcieć włączyć połączenia wychodzące z urządzeń obszaru roboczego, blokując przychodzące połączenia PSTN. Jeśli jednak urządzenie obszaru roboczego wykona połączenie alarmowe, punkt przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) nie może oddzwonić z powodu ograniczeń przychodzących. Aby rozwiązać ten problem, usługa Webex Calling umożliwia oddzwonienie alarmowe poprzez akceptowanie połączeń przychodzących z nagłówkiem Priority oznaczonym jako alarmowe. Ponadto usługa Webex Calling tymczasowo znosi ograniczenia dotyczące połączeń przychodzących dla urządzenia, które nawiązywało połączenie alarmowe na 60 minut.

22 marca, 2025

Obsługa funkcji Click-to-call (nawiązywanie połączeń gości)

Funkcja „Kliknij, aby zadzwonić” (Nawiązywanie połączeń gości) usprawnia komunikację z klientami, oferując szybką odpowiedź i prowadząc klientów do kontaktu z działem sprzedaży, wsparcia i innej komunikacji między firmami a konsumentami (B2C) za pomocą przeglądarki internetowej. Aby korzystać z tej funkcji, klienci nie muszą tworzyć konta ani pobierać wtyczek w przeglądarce.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zezwalaj klientom na kontaktowanie się z Twoją organizacją za pomocą funkcji nawiązywania połączenia opartej na przeglądarce.

19 marca, 2025

Customer Experience Essentials obsługuje powód podsumowania i licznik czasu podsumowania

Agenci Customer Experience Essentials mogą zastosować powód podsumowania do połączeń odbieranych w aplikacji Webex. Nadzorcy mogą korzystać z analityki finalizacji agentów w aplikacji Webex, aby uzyskać informacje na temat sposobu kończenia połączeń przez agentów. Administratorzy mogą wygenerować raport z przyczyn podsumowania, aby przejrzeć szczegółowe informacje o podsumowaniu połączeń agenta. Administratorzy mogą również skonfigurować licznik czasu finalizacji i wybrać opcjonalny domyślny powód finalizacji kolejki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials.

Luty

28 lutego, 2025

Przekierowywanie połączeń na podstawie trybów

Administrator Webex Calling może tworzyć reguły na podstawie pory dnia i dnia tygodnia z powiązaną czynnością routingu dla każdej reguły. Tryby pracy można skonfigurować w automatycznym asystencie i grupie poszukiwania. Telefony biurkowe Cisco z serii 9800 i 8875 obsługują tę funkcję.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Trasowanie połączeń na podstawie trybów operacyjnych w Webex Calling.

25 lutego, 2025

Webex Go jest dostępny od certyfikowanych dostawców połączeń

Możesz włączyć Webex Go dla użytkowników z licencją profesjonalną i przypisać numer telefonu komórkowego do wszystkich uczestniczących Certyfikowanych Dostawców Połączeń Webex Calling. Przed przypisaniem usługi w usłudze Webex Calling upewnij się, że włączono usługę Webex Go u dostawcy. Webex Go nie wymaga dodatkowego uprawnienia dla Webex.

Webex Go od certyfikowanych dostawców połączeń jest dostępny do przypisywania użytkowników w tych 16 krajach:

• Stany Zjednoczone

• Wielka Brytania

• Francja

• Austria

• Belgia

• Dania

• Niemcy

• Włochy

• Irlandia

• Luksemburg

• Meksyk

• Holandia

• Polska

• Hiszpania

• Szwecja

• Szwajcaria

Aby uzyskać określone informacje na temat zakresu i planu, skontaktuj się z certyfikowanym dostawcą usług połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Go — większy wybór, elastyczność i zakres; zero cost, Skonfiguruj Webex Go oraz Webex Go z AT&T.

Nowe centrum danych w Królestwie Arabii Saudyjskiej

Ogłoszenie o otwarciu nowego centrum danych w Królestwie Arabii Saudyjskiej. Wszystkie nowe lokalizacje używają tej centrali DC dla klientów w Królestwie Arabii Saudyjskiej i okolicznych krajach, poprawiając jakość multimediów i opóźnienia.

Szczegółowe informacje zawiera następujące informacje:

• Lokalizacje centrów danych dla Webex-Calling

• Lokalizacje centrów danych dedykowanego wystąpienia

• Aktywowanie dedykowanego wystąpienia

Zezwalaj na wyświetlanie wielu linii wspólnych użytkowników na tym samym urządzeniu

Ta funkcja umożliwia przypisanie na tym samym urządzeniu wielu wystąpień linii wspólnej lub linii wirtualnej.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Konfiguracja urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi

• Konfigurowanie układów telefonów Cisco w Control Hub

• Tworzenie szablonów klawiszy linii i zarządzanie nimi

• Migracja urządzeń i funkcji z Unified CM do Webex Calling

24 lutego, 2025

Zarządzaj głębokim uśpieniem serii 9800 za pomocą Control Hub

Tryb głębokiego uśpienia telefonu z serii 9800 umożliwia całkowite wyłączenie telefonów, gdy nie są używane, na przykład poza godzinami pracy. Funkcja ta znacznie zmniejsza zużycie energii i ślad węglowy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie telefonu biurkowego Cisco z serii 9800 w Control Hub.

12 lutego, 2025

Włącz bezpłatną licencję „Tylko Hot Desking”

Webex Calling udostępnia nowy model licencjonowania i wdrażania urządzeń, który umożliwia urządzeniom obszaru roboczego korzystanie z funkcji Hot Desking.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dodawanie urządzeń typu „tylko Hot Desking” i zarządzanie nimi.

10 lutego, 2025

Osobiste trasowanie połączeń w User Hub

Użytkownicy, którzy nie mają dostępu do aplikacji Webex, mogą skonfigurować osobiste trasowanie połączeń w User Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego trasowania połączeń w User Hub.

03 lutego, 2025

Obsługa numerów telefonii internetowej w Indiach

Ta funkcja zapewnia klientom w Indiach nowe podejście do wdrażania rozwiązania Webex Calling poprzez uproszczenie zgodności z przepisami, obniżenie kosztów i zwiększenie elastyczności pracy hybrydowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Numery telefonii internetowej dla usługi Webex Calling w Indiach.

Styczeń

31 stycznia, 2025

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling obsługuje identyfikatory dzwoniących, właściciela linii wirtualnej i pola nagrywania połączeń

Dodawanie następujących nowych pól do raportu szczegółowej historii połączeń (DCH) Webex Calling:

• Numer identyfikatora dzwoniącego i zewnętrzny numer identyfikatora dzwoniącego — wyświetla identyfikatory dzwoniącego i inny niestandardowy numer skonfigurowany za pomocą usługi Control Hub.

• Identyfikator UUID właściciela urządzenia — podaje szczegóły właściciela urządzenia dotyczące połączeń nawiązanych lub odebranych za pomocą opcji linii wieloliniowej lub linii wspólnej.

• Publiczny adres IP wywołujący/wywoływany — zawiera publiczne adresy IP specyficzne dla lokalizacji w Indiach.

• Szczegóły nagrywania połączeń, takie jak nazwy platformy nagrywania połączeń, wyniki itd.

Szczegółowe informacje można znaleźć w raporcie Szczegółowa historia połączeń Webex Calling i Uzyskaj interfejs API szczegółowej historii połączeń.

29 stycznia, 2025

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne w następujących krajach:

• Bułgaria

• Kolumbia

• Kostaryka

• Czechy

• Dania

• Grecja

• Hongkong

• Węgry

• Indonezja

• Irlandia

• Łotwa

• Litwa

• Norwegia

• Malezja

• Filipiny

• Portugalia

• Rumunia

• Serbia

• Tajlandia

• Zjednoczone Emiraty Arabskie

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych w usłudze Webex Calling oraz Plany numerów według kraju.

Interfejsy API obsługi administracyjnej dla funkcji użytkowników

Webex Calling udostępnia interfejsy API do konfigurowania funkcji użytkownika, takich jak Selektywne przekierowywanie połączeń, Selektywne akceptowanie połączeń, Selektywne odrzucanie połączeń oraz Plany i reguły użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń użytkownika.

27 stycznia, 2025

Znajdowanie nazwy połączenia (CNAM)

Usługa Webex Calling obsługuje wyszukiwanie nazwy dzwoniącego (CNAM), zapewniając, że w połączeniach dostarczonych do odbiorcy jest wyświetlana poprawna nazwa dzwoniącego.

22 stycznia, 2025

Uzyskuj dostęp do hasła administratora stacji bazowej DECT

Strona sieci DECT zawiera kartę pomocy technicznej z łączem do wygenerowania hasła możliwości obsługi. To hasło zapewnia dostęp do odczytu i zapisu do wszystkich stacji bazowych Cisco DECT w sieci DECT.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Uzyskiwanie dostępu do hasła stacji bazowej DECT i Zarządzanie hasłem serwisowania DECT.

21 stycznia, 2025

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Burkina Faso

• Czad

• Gwinea-Bissau

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

Chcemy się upewnić, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Webex Calling.

Grudzień

11 grudnia, 2024

Ulepszenia konsoli operatora Webex

Ulepszenie konsoli operatora Webex w celu obsługi następujących funkcji:

1. Użyj Colleagues kartę, aby wyszukać wszystkich użytkowników w Control Hub, a nie tylko użytkowników usługi Webex Calling. Użytkowników można filtrować według określonej lokalizacji lub grupy.

2. Użyj nowego Resource karta, aby wyszukać w zasobach Webex Calling, takich jak kolejki połączeń, grupy poszukiwania, automatyczni operatorzy, obszary robocze, wirtualne numery wewnętrzne i linie wirtualne.

3. Plik Favorites na karcie mogą być wyświetlane ulubione zarządzane przez użytkownika. Możesz dodawać ulubione z innych kart

4. Kontakty osobiste są dostosowane do kontaktów aplikacji Webex i można nimi zarządzać za pomocą Personal Contacts Karta

5. Użyj External Contacts karta, aby wyszukiwać w kontaktach organizacji Control Hub, w postaci scentralizowanej książki adresowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do konsoli operatora

10 grudnia,2024

Obsługa miękkiego usuwania licencji dodatku PSTN

Licencje dodatków Webex Calling PSTN są w stanie miękkiego usuwania po anulowaniu licencji dodatku. To usunięcie pozostawia licencje dodatku Webex Calling PSTN w stanie umożliwiającym przywrócenie usług Webex Calling w ciągu 15 dni po anulowaniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie lub usuwanie anulowanej subskrypcji

Listopad

25 listopada, 2024

Webex Calling obsługuje MiaREC jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń. Dostawca nagrywania połączeń MiaREC jest obsługiwany w organizacjach Webex Calling hostowanych w regionach USA, UE i EUN. MiaREC to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia zgodność z przepisami. Partnerzy mogą zamówić to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling

22 listopada, 2024

Pobieranie i odtwarzanie nagrań połączeń za pomocą Control Hub

Jeśli jesteś administratorem i specjalistą ds. zgodności z przepisami Control Hub, możesz teraz odtwarzać i pobierać nagrania bezpośrednio z Control Hub. Jeśli jednak jesteś administratorem, ale nie jesteś specjalistą ds. zgodności, nie możesz odsłuchać ani pobierać tych nagrań. Jeśli administrator na to zezwoli, użytkownicy końcowi mogą nadal zarządzać własnymi nagraniami w aplikacji Webex lub User Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling

Podsumowanie, działania do wykonania i transkrypcja nagranych połączeń

Gdy użytkownik odtwarza nagrania połączeń w aplikacji Webex, otrzymuje również podsumowanie, działanie do wykonania i transkrypcję połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem użytkownika do podsumowań, transkrypcji i działań do wykonania w nagranym połączeniu na poziomie organizacji i użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w aplikacji Webex Calling i Odtwarzanie nagrania połączenia Webex z transkrypcją i podsumowaniem wygenerowanym przez SI

Trasowanie połączeń oparte na harmonogramie

Administrator Webex Calling może tworzyć reguły na podstawie pory dnia i dnia tygodnia oraz powiązanej czynności routingu dla każdej reguły.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Trasowanie połączeń na podstawie trybów operacyjnych w Webex Calling

Rozszerzone uprawnienia połączeń wychodzących

Rozszerzone uprawnienia do połączeń wychodzących zapewniają administratorom usługi Webex Calling dużą elastyczność zarządzania połączeniami międzynarodowymi, połączeniami z określonymi numerami i zakresami numerów przy użyciu wzorców cyfr. Ponadto ta funkcja rozszerza możliwości kodów uwierzytelnienia o obsługę maksymalnie 1000 kodów, co umożliwia organizacjom skalowanie wykorzystania kodów uwierzytelnienia bez żadnych ograniczeń. Zarządzanie kodami autoryzacji jest uproszczone dzięki obsłudze obsługi administracyjnej.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Konfiguruj uprawnienia połączeń w Control Hub

Uprawnienia połączeń wychodzących dla lokalizacji Webex Calling

Zarządzanie danymi połączeń użytkowników

Analityka grup poszukiwania w Control Hub

Zapewnij widok analityczny ze szczegółowymi informacjami raportowania na temat grup poszukiwania usługi Webex Calling.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Analizy dla portfolio usług do współpracy w chmurze.

21 listopada, 2024

Numery usługi dla planów taryfowych Cisco

Numery usług to lokalne numery telefonów uznawane za numery o dużym wykorzystaniu lub dużej współbieżności. Przypisz numery usług do usług w siedzibie, takich jak automatyczny operator, grupa poszukiwania i zarządzanie połączeniami grupowymi/kolejka połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozpocznij korzystanie z planów taryfowych Cisco i rachunku za plan taryfowy Cisco.

5 listopada, 2024

Zezwól użytkownikom na przekierowywanie połączeń i konfigurowanie powitań po Odejściu

Gdy użytkownicy odejdą od biurka, mogą przekierować połączenia na inny numer i skonfigurować powitania z zestawu wstępnie zdefiniowanych powitań, które usłyszy dzwoniący.

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję w imieniu użytkowników w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego trasowania połączeń (osobisty asystent) i Przewodnik po rozwiązaniach Webex for Cisco BroadWorks.

Zarządzaj dostępem użytkownika końcowego do dodatkowych ustawień połączeń

Zezwól administratorowi na włączanie lub wyłączanie dostępu do dodatkowych funkcji połączeń w celu uzyskania dostępu użytkownika końcowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wyświetlanie lub ukrywanie funkcji Webex Calling w User Hub i aplikacji Webex

4 listopada, 2024

Generuj licencję migracji dla urządzeń przy użyciu kodu aktywacji

Użyj kodu aktywacji, aby dołączać i migrować urządzenia z przedsiębiorstwa dla oprogramowania sprzętowego MPP. Zapewnia intuicyjne środowisko wdrażania, które działa niezależnie od aktywności, którą administrator prowadzi albo wdrażanie, albo migrację. Do aktywacji urządzeń użyj kodów aktywacyjnych z Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Generowanie licencji na migrację urządzeń przy użyciu wdrażania przepływu kodu aktywacji

2 listopada, 2024

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Samoa

• KONGA

• Namibia

• Eswatini

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

1 listopada, 2024

Migruj lokalizację do planów taryfowych Cisco

Dzisiaj możesz przypisać plany taryfowe Cisco do nowej lokalizacji sieciowej, a istnieją ograniczenia w przenoszeniu istniejących numerów telefonów Webex Calling do planów taryfowych Cisco.

Ta nowa funkcja zapewnia zarządzany, samodzielny plan migracji lokalizacji (jako całości) z lokalnej sieci PSTN lub z niezintegrowanej połączonej sieci PSTN w chmurze do planów taryfowych Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Webex Calling dla swojej organizacji.

Październik

31 października, 2024

Obsługa publicznego interfejsu API Customer Experience Essentials

Interfejs API Webex Calling obsługuje teraz funkcję Customer Experience Essentials dla wszystkich kolejek połączeń, nadzorców i agentów. Interfejsy API obejmują obsługę tworzenia Customer Experience Essentials i kolejek połączeń, w tym przypisywania agentów i nadzorców.

Ponadto podstawowe kolejki połączeń zostały wzbogacone o obsługę agentów i nadzorców.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Kolejka połączeń i Customer Experience Essentials

24 października, 2024

Usługa Webex Calling wprowadza nowy punkt obecności mediów w Republice Południowej Afryki

Ogłoszenie uruchomienia punktu medialnego (PoP) w Republice Południowej Afryki. Wszystkie nowe lokalizacje wykorzystują ten PoP dla klientów w Republice Południowej Afryki i w otaczających krajach, poprawiając jakość multimediów i opóźnienia. Ta lokalizacja obejmuje Webex Contact Center, umożliwiając korzystanie z mediów lokalnych zarówno dla usług Calling, jak i Contact Center w Afryce Południowej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrów danych dla Webex Calling.

1 października, 2024

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Togo

• Mauretania

• Republika Konga

• Gabon

• Dżibuti

• Wyspy Zielonego Przylądka

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

Wrzesień

30 września, 2024

Obsługa muzyki podczas oczekiwania systemu Unified CM dla usługi Webex Calling (nr opus1)

Domyślną muzyką podczas oczekiwania dla usługi Webex Calling jest teraz numer Opus1. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki podczas wstrzymania z Control Hub

Ulepszenie muzyki podczas wstrzymania (MoH): Rozszerzony rozmiar repozytorium i obsługa list odtwarzania

Administratorzy Webex Calling mogą utworzyć listę odtwarzania na poziomie organizacji zawierającą wiele plików multimedialnych i przypisać plik do jednej lub większej liczby lokalizacji Webex Calling. Również po wznowieniu połączenia przez stronę wywołującą plik muzyczny nie przewija się do początku listy odtwarzania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki podczas wstrzymania z Control Hub

19 września, 2024

Firma Webex Calling ma nowe centrum danych w Wielkiej Brytanii (Wielka Brytania)

Firma Cisco wprowadza nowy region w Wielkiej Brytanii (Wielka Brytania), umożliwiając wdrażanie nowych klientów usługi Webex Calling lokalnie w ramach pary centrum danych w Londynie/Manchesterze. Inicjatywa ta ma na celu spełnienie wymogów RODO i Brexitu. Obecni klienci usługi Webex Calling obecnie wdrożeni w parze DC Londyn/Amsterdam nie mają to wpływu i będą nadal korzystać z tych samych centrów danych.

Klienci dedykowanego wystąpienia nie mogą wybrać regionu EMEA (pary Londyn/Amsterdam) jako lokalizacji wdrożenia. Klienci korzystający z wielu dzierżaw są wdrażani w parze LON/MAN lub FRA/AMS w zależności od kraju wybranego w kreatorze konfiguracji początkowej (FTSW).

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Lokalizacje centrów danych dedykowanego wystąpienia
• Połączenie wirtualne dedykowanego wystąpienia
• Aktywowanie dedykowanego wystąpienia
• Przewodnik operacji dla partnerów
• Dedykowane wystąpienie Edge Connect
• Wymagania wstępne rozszerzonego podtrzymania łączności

Sierpień

30 sierpnia, 2024

Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych

Webex Calling obsługuje teraz numery bezpłatne i niegeograficzne w następujących krajach:

• Australia

• Belgia

• Brazylia

• Holandia

• Szwecja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany numerów według kraju i Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych w usłudze Webex Calling.

27 sierpnia, 2024

Zmiany dotyczące firmowych wiadomości SMS

Webex zmienia swoją obecną ofertę firmowych wiadomości SMS z reguł SMS P2P (osoba-osoba), aby spełnić wymagania A2P (aplikacja-osoba). Operatorzy komórkowi w Stanach Zjednoczonych wymagają rejestracji kampanii 10DLC w celu umożliwienia przesyłania wiadomości biznesowych do konsumentów (A2P).

Aby nadal korzystać z firmowych wiadomości SMS bez zakłóceń, zmodyfikuj swoją subskrypcję i kup dodatek do firmowych wiadomości SMS dostępny od 7 sierpnia 2024 w Cisco Commerce. Należy ukończyć rejestrację kampanii 10 DLC dostępną od 26 sierpnia 2024 w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie firmowych wiadomości SMS, Firmowe wiadomości SMS 10Często zadawane pytania dotyczące rejestracji DLC i obejrzyj wideo z wymaganiami rejestracji kampanii 10DLC dla usługi Webex Calling.

Obsługa kodów audio MP 202 i MP 204 w Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje urządzenia AudioCodes MP 202 i MP 204.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling.

Obsługa telefonów IP Yealink T34 W w Webex Calling

Połączenia Webex obsługują telefony IP Yealink T34 W. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling.

20 sierpnia, 2024

Obsługa aplikacji Cisco Unified Communication v15 w dedykowanym wystąpieniu

Dedykowane wystąpienie jest zgodne z aplikacjami Cisco Unified Communication v15, które obejmują: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway oraz Cisco Emergency Responder (tylko AMER). Dzięki dostępności wersji 15 wszyscy nowi klienci dedykowanego wystąpienia będą wdrażani tylko w wersji 15 aplikacji Unified Communication.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do dedykowanego wystąpienia.

15 sierpnia, 2024

Numery usług dla lokalnych sieci PSTN

Numery usług to lokalne numery telefonów uznawane za numery o dużym wykorzystaniu lub dużej współbieżności. Przypisz numery usług do usług w siedzibie, takich jak automatyczny operator, grupa poszukiwania i zarządzanie połączeniami grupowymi/kolejka połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Korzystanie z numerów usług

14 sierpnia, 2024

Zezwól użytkownikowi na przenoszenie z jednej lokalizacji do innej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przenoszenie użytkownika między lokalizacjami wraz z numerem telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników między lokalizacjami

7 sierpnia, 2024

Konfigurowalne powiadomienia agenta

Administratorzy mogą skonfigurować sygnały dźwiękowe powiadomień, które są odtwarzane agentom, gdy nadzorca wywołuje funkcje takie jak Monitorowanie, Szkolenie i Wtrącanie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie sygnału dźwiękowego powiadomienia agenta dla funkcji nadzorcy

6 sierpnia, 2024

Uruchamianie karty funkcji Webex Calling

Firma Cisco uruchamia zaktualizowany interfejs, aby zwiększyć użyteczność interfejsu administrowania połączeniami w Control Hub. To ulepszenie poprawia zdolność administratora do rozpoznawania funkcji lokalizacji w przedsiębiorstwie i zarządzania nimi.

Administratorzy mogą użyć wyświetlacza karty funkcji, aby poznać funkcje połączeń skonfigurowane dla danej lokalizacji, oraz używać tego wskaźnika do pomiaru wykorzystania funkcji.

Lipiec

31 lipca, 2024

Obsługa Anynode SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji anywęzła systemu TE są weryfikowane, certyfikowane i zatwierdzone do użytku jako bramy lokalne (LGW) Webex Calling dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Wprowadzenie do bramy lokalnej oraz sekcje Łącza magistralowe oparte na certyfikacie w sekcji Konfigurowanie łączy magistralowych, Grupy tras i Plany numerów dla połączeń Webex

Obsługa Italtel NetMatch-S SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji Italtel Netmatch-S są zweryfikowane i certyfikowane do współpracy z Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do bramy lokalnej.

Obsługa konfigurowalnych certyfikatów w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła urządzenia

Dodatkowe ustawienia urządzenia umożliwiają skonfigurowanie certyfikatu w celu bezpiecznego pobierania obrazów tła MPP z serwerów multimediów klienta.

Obsługa nowych modeli telefonów biurkowych Cisco z serii 9800

Telefony biurkowe Cisco z serii 9800 zawierają teraz nowe modele 9861 i 9871 oraz moduły rozbudowy klawiatury z serii 9800

Obsługa dodawania numerów wewnętrznych do parkowania połączeń w układach konfiguracji MPP

Ta funkcja zapewnia:

• Dodaje natywną obsługę numerów wewnętrznych do parkowania połączeń podczas tworzenia układu lub szablonu MPP

• Umożliwia lepszą kontrolę układu klawiszy linii urządzeń wieloplatformowych

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów telefonów Cisco w Control Hub

Webex Calling obsługuje włączenie stanu zajętości grupy poszukiwania

Ta funkcja umożliwia agentom grupy poszukiwania włączenie stanu zajętości grupy dla grupy poszukiwania za pomocą kodu dostępu do funkcji. Administrator może autoryzować agentów do aktywowania stanu zajętości grupy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie grupami poszukiwania w Control Hub, Kody dostępu do funkcji dla usługi Webex Calling oraz Odwołanie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania w usłudze Webex Calling.

29 lipca, 2024

Zezwól użytkownikowi końcowemu na generowanie kodów aktywacji w celu dołączenia urządzenia MPP

Obecnie platforma Webex obsługuje kod aktywacyjny do wbudowanych urządzeń MPP. Jednak administratorzy przedsiębiorstwa lub witryny mogą generować kody aktywacyjne. Ta funkcja dodaje interfejs kodu aktywacyjnego do portalu użytkownika, dzięki czemu użytkownik końcowy może zażądać kodu aktywacyjnego, aby włączyć swoje urządzenie MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi oraz Dostęp do usług Webex Calling w User Hub

16 lipca, 2024

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń dla organizacji hostowanych w Europie i regionie Stanów Zjednoczonych. Eleveo to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia zgodność z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

15 lipca, 2024

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gwinea

• Etiopia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju.

Interfejsy API obsługi administracyjnej dla usług alarmowych

Udostępnianie publicznych interfejsów API obsługi administracyjnej w celu konfigurowania ustawień usługi alarmowej i zarządzania nimi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

11 lipca, 2024

Customer Experience Essentials: Zasady odrzucania połączeń dla agentów

Agenci mogą ustawić stan w kolejkach połączeń na podstawie ich dostępności. Rozbieżności mogą jednak wystąpić, gdy agent jest niedostępny, a status jest inny. Wdrożenie zasad odrzucania połączeń agentów pomaga ustawić odpowiedni stan, jeśli dla agenta istnieją ciągłe odrzucane połączenia.

Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule Webex Customer Experience Essentials w kwestii zmiany stanu agenta na niedostępny w przypadku odrzuconych połączeń.

Czerwiec

25 czerwca, 2024

Szablony translacji

Szablony translacji obsługują możliwość manipulowania cyframi w przypadkach użycia, takich jak wybieranie numeru operatora, wybieranie numerów skróconych i translacja numerów w przypadku połączeń przekierowywanych do sieci PSTN.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Szablony translacji połączeń wychodzących

25 czerwca, 2024

Możliwość dodawania wielu telefonów biurkowych do obszaru roboczego

Ta funkcja umożliwia dodanie do pięciu urządzeń dla obszarów roboczych z licencją profesjonalną. Ponadto w przypadku użytkowników licencjonowanych zawodowo obowiązuje limit pięciu urządzeń.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Konfiguracja urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi
• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta
• Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera
• Funkcje dostępne według typu licencji w usłudze Webex Calling
• Hoteling w Control Hub

24 czerwca, 2024

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Lesoto

• Gambia

• Botswana

• Senegal

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju

11 czerwca, 2024

Interfejsy API obsługi administracyjnej: Ulepszenia integracji z usługą Microsoft Teams

Udostępnianie publicznego interfejsu API dla następujących elementów:

• Aby włączyć synchronizację obecności usługi Webex Calling z klientem Microsoft Teams.

• Aby ukryć okno aplikacji Webex w kliencie Microsoft Teams.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie Microsoft Teams dla usługi Webex Calling i Konfigurowanie ukrywania okna aplikacji Webex dla użytkowników usługi Microsoft Teams.

8 czerwca, 2024

Webex Calling obsługuje Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje teraz Eleveo jako dostawcę nagrywania połączeń dla organizacji hostowanych w regionie Europy. Eleveo to natywne w chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które zapewnia zgodność z przepisami.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

Maj

30 maja, 2024

Obsługa długości numerów wewnętrznych do 10 cyfr

Zwiększenie maksymalnej długości numerów wewnętrznych w usłudze Webex Calling z sześciu cyfr do 10 cyfr.

Szczegółowe informacje zawiera następujące informacje:

• Konfigurowanie planu numerów w usłudze Webex Calling

• Zarządzaj automatycznymi operatorami w Control Hub

• Obsługa klienta Webex Basic

• Webex Customer Experience Essentials

• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub

• Konfiguracja wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub

• Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych

• Zarządzaj parkowaniem połączeń w Control Hub

• Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących na potrzeby usługi Webex Calling

• Konfiguruj konfigurację dostępności pod jednym numerem (Office Anywhere)

• Konfiguruj portale głosowe dla usługi Webex Calling w Control Hub

28 maja, 2024

Ulepszona wartość limitu czasu dla funkcji połączenia zwrotnego w kolejkach połączeń

Dzięki tej aktualizacji limit czasu potwierdzenia odpowiedzi na oddzwonienie jest zwiększany do 15 s w stosunku do bieżącej wartości 5 s.

Szczegółowe informacje można znaleźć w temacie Edytowanie ustawień oddzwaniania w artykule Webex Customer Experience Essentials.

22 maja, 2024

Webex Calling z dostawcą połączonej usługi PSTN w chmurze w Indiach

Firma Cisco nawiązała współpracę z firmą Tata Communications Limited (TCL) w celu zapewnienia klientom w Indiach wyboru usługi PSTN w chmurze. Webex Calling by Tata Communications integruje usługę Webex Calling z usługami PSTN w chmurze, aby zapewnić w pełni funkcjonalne rozwiązanie telefoniczne dla klientów w Indiach. Rozwiązanie to jest zgodne z indyjskimi przepisami telekomunikacyjnymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling z dostawcą połączonej usługi PSTN w chmurze w Indiach

Nagrywanie połączeń Webex

Webex Calling wprowadza wbudowaną funkcję nagrywania połączeń przy użyciu niezawodnych możliwości nagrywania platformy Webex. Nagrywanie połączeń jest dołączone do ofert Webex Calling i Webex Wholesale. Nagrywanie połączeń Webex zapewnia organizacjom możliwość wyboru lokalizacji miejsca do przechowywania na poziomie lokalizacji, aby spełnić ich wymagania dotyczące przechowywania danych.

To rozwiązanie zapewnia, że nagrania są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, co zapewnia większe bezpieczeństwo. Rozwiązanie do nagrywania oferuje opcje obsługi błędów nagrywania, kontynuowania połączenia lub zakończenia połączenia. Administratorzy mogą zarządzać dostępem do użytkowników końcowych, umożliwiając im wyświetlanie, pobieranie lub usuwanie nagrań. Aby uzyskać dostęp do szczegółów nagrania odpowiednio dla administratorów i użytkowników końcowych, użyj ulepszonej usługi Control Hub lub User Hub. To rozwiązanie oferuje żądania Webhook dla aplikacji do pobierania zdarzeń nagrywania oraz interfejsów API do zarządzania nagraniami.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Zarządzanie nagrywaniem połączeń w usłudze Webex Calling

• Odtwarzanie nagrań Webex

• Znajdowanie nagrań Webex

• Usuwanie lub przywracanie nagrania Webex

Integracja usługi Webex Calling i agenta punktu końcowego ThousandEyes

Obecnie oferujemy funkcje uruchamiania krzyżowego w aplikacji ThousandEyes umożliwiające szczegółową analizę sieci z zbieraniem danych w minutach w Control Hub. Ta funkcja ułatwia administratorowi identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze stanem połączenia i jakością multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja usługi ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Control Hub.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność, aby wspierać sprzedaż w tych krajach:

• Algieria

• Azerbejdżan

• Benin

• Bośnia i Hercegowina

• Czarnogóra

• Republika Macedonii Północnej

• Serbia

• Sri Lanka

• Tunezja

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju

15 maja, 2024

Punkt obecności mediów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Ogłaszanie wprowadzenia najnowszego punktu multimediów Webex Calling (PoP) w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Wszystkie nowe lokalizacje mogą używać tego PoP multimediów w celu poprawy jakości połączeń z klientami w regionie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Lokalizacje centrów danych dla Webex Calling

10 maja, 2024

Interfejs API obsługi administracyjnej: Ulepszenia konfiguracji urządzeń

Dodanie obsługi ustawienia przypisań klawiszy linii urządzeń, szczegółów urządzeń, ustawień kompresji, pobierania adresów IP i odbudowywania telefonów w interfejsie API konfiguracji urządzeń na platformie Webex for Developers

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

08 maja, 2024

Ogranicz funkcje nadzorcy do połączeń kolejki połączeń

Ta funkcja ogranicza funkcje nadzorcy, takie jak dyskretne monitorowanie, szkolenie, wtrącanie i przejmowanie kontroli, tylko do połączeń agenta z kolejki połączeń.

Agenci w stanie Finalizowanie nie będą odbierać połączeń z kolejki połączeń

Agenci kolejki połączeń znajdujący się w Wrapping Up stany nie są prezentowane razem z połączeniami z kolejki.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Customer Experience Essentials i Webex Customer Experience Basic

03 maja, 2024

Zasady zarządzane przez administratora dotyczące stanu telefonu użytkownika, przejmowania połączeń i wtrącania

Ta funkcja zwiększa prywatność połączeń użytkownika. Ponadto wzmacnia ono bezpieczeństwo połączeń, zapewniając administratorom kontrolę umożliwiającą monitorowanie obecności połączenia, przekazywania połączeń i wtrącania użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie prywatności na potrzeby monitorowania stanu linii, przejmowania połączeń kierowanych i wtrącania.

Kwiecień

29 kwietnia, 2024

Wprowadzenie wskazania dostawcy usług PSTN w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raportowanie szczegółowej historii połączeń usługi Webex Calling obsługuje teraz następujące nowe pola CDR, które pomagają klientom w identyfikowaniu szczegółów dotyczących operatora sieci PSTN.

• Krajowy podmiot regulowany PSTN

• Nazwa wyświetlana dostawcy usługi PSTN dla usługi Webex Calling (może to być plany taryfowe Cisco (Cisco PSTN) lub usługa Cloud Connected PSTN)

• Identyfikator UUID ORGANIZACJI dostawcy usług PSTN

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz raporty Webex Calling dla Twojego portfolio współpracy i interfejs API raportów historii połączeń Webex Calling

Zarządzaj dostępem użytkownika końcowego do ustawień połączeń

Administratorzy mogą korzystać z Control Hub, aby zezwolić lub nie zezwolić na niektóre usługi połączeń z konfiguracji użytkownika końcowego dostępnej w User Hub i aplikacji Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pokazywanie lub ukrywanie funkcji Webex Calling w User Hub i aplikacji Webex.

20 kwietnia, 2024

Rozszerzenie planu taryfowego Cisco na Nową Zelandię

Obsługa planów taryfowych Cisco została rozszerzona na Nową Zelandię. Jako administrator możesz zamówić nowe numery sieci PSTN lub przenieść istniejące numery, korzystając z planów taryfowych Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów taryfowych Cisco

18 kwietnia, 2024

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Tadżykistan

• Liberia

• Sierra Leone

• Wyspy Salomona

• Malawi

• Sudan

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex? oraz Plany numerów wg kraju

16 kwietnia, 2024

Wprowadzenie do Webex Customer Experience Essentials

Oferta zaprojektowana z myślą o zaspokojeniu podstawowych potrzeb związanych z zaangażowaniem klientów w organizacjach dowolnej wielkości, z naciskiem na wzmocnienie pozycji zespołów spoza centrum kontaktu. Dzięki dedykowanej funkcji agenta i nadzorcy wbudowanej w aplikację Webex, rozwiązanie Webex Customer Experience Essentials zapewnia każdemu pracownikowi narzędzia potrzebne do zaangażowania klientów i wyeliminowania silosów komunikacyjnych.

Do widoku Customer Experience możesz uzyskać dostęp z poziomu Control Hub

Widok agenta i nadzorcy w aplikacji Webex

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Webex Customer Experience Essentials

• Wprowadzenie do rozwiązania Webex Customer Experience Essentials dla agentów

• Wprowadzenie do usługi Webex Customer Experience Essentials dla nadzorców

10 kwietnia, 2024

Ulepszony typ jednoczesnego trasowania dla priorytetowego rozkładu połączeń kolejek połączeń

Administrator może teraz zastosować ulepszony typ jednoczesnego trasowania połączeń w przypadku odrzuconych połączeń do agentów. Dzięki tej funkcji wszelkie nieodebrane połączenia są prezentowane dostępnemu agentowi przed przekierowaniem innych połączeń w kolejce. Ta priorytetyzacja zapewnia, że połączenia przychodzące do kolejki połączeń są prezentowane agentom w kolejności ich przybycia.

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Ulepszenie dystrybucji jednoczesnych połączeń kolejki połączeń dla odrzuconych połączeń.

8 kwietnia, 2024

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling zwiększa swoją obecność dzięki obsłudze niegeograficznych i bezpłatnych dla tych krajów:

• Hiszpania
• Luksemburg
• Szwajcaria
• Indie
• Finlandia

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Plany numerów według kraju i Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych w usłudze Webex Calling

4 kwietnia, 2024

Ustaw tymczasowe hasło poczty głosowej

Administrator może ustawić tymczasowe hasło poczty głosowej dla użytkownika lub linii wirtualnej za pomocą:

• Control Hub
• Interfejs API obsługi administracyjnej
• CSV (tylko użytkownik)

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej i zarządzanie nimi dla użytkownika Webex Calling

2 kwietnia, 2024

Zezwól użytkownikowi na przenoszenie z jednej lokalizacji do innej i zachowanie numeru telefonu

Ta funkcja umożliwia administratorowi przeniesienie użytkownika z jednej lokalizacji do innej oraz przeniesienie numeru telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przenoszenie użytkowników między lokalizacjami

27 marca, 2024

Promuj licencję obszaru roboczego do możliwości licencji profesjonalnych

Administratorzy mogą teraz przypisać licencję Professional do obszaru roboczego. Istniejącą licencję obszaru roboczego (obszaru wspólnego) można uaktualnić do wersji Professional. Aktualizacja zapewnia obszar roboczy z możliwościami licencji profesjonalnej bez konieczności zakupu nowej licencji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat obsługiwanych funkcji, zobacz następujące artykuły:

• Funkcje dostępne według typu licencji w usłudze Webex Calling

• Konfiguracja urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi

• Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta

• Dodaj urządzenie zarządzane przez partnera

• Uaktualnij licencję Webex Calling obszaru roboczego

26 marca, 2024

Obsługa nowej licencji Standard dla Webex Calling

Licencja Standard obejmuje nową licencję Webex Calling z mniejszą funkcjonalnością niż licencja Webex Calling Professional. Jest to ukierunkowane na użytkowników standardowych, którzy wymagają tylko jednego urządzenia lub klienta programowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji w usłudze Webex Calling.

25 marca, 2024

Przypisz licencję obszaru roboczego do określonej subskrypcji

Teraz należy określić subskrypcję Webex Calling, aby powiązać urządzenie z obszarem roboczym.

W przypadku korzystania z narzędzia Migruj telefony korporacyjne do platformy wieloplatformowej (MPP) przed przesłaniem pliku CSV pobierz z tego narzędzia najnowszy szablon urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling

20 marca, 2024

Ulepszenia zarządzania urządzeniami

Zewnętrzni partnerzy Webex mogą teraz przeprowadzać opartą na chmurze konfigurację zdalnych urządzeń Webex Calling . Korzystając z Control Hub, administratorzy urządzeń mogą uruchamiać je w celu wyboru partnerów rozwiązania do konfigurowania urządzeń Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera dla Webex i Dodawanie urządzenia zarządzanego przez partnera

18 marca, 2024

Uzyskaj dostęp do licencji obszaru roboczego za pośrednictwem Control Hub i interfejsu API, aby wyświetlić wykorzystanie licencji

Dzisiaj utworzenie obszaru roboczego zużywa licencję Common Area bez konieczności wybierania subskrypcji. Ogranicza to kojarzenie określonej licencji obszaru roboczego z określoną subskrypcją oraz śledzenie zużycia licencji obszaru roboczego.

Ta funkcja umożliwia administratorom przypisanie licencji obszaru roboczego do określonej subskrypcji i wyświetlanie wykorzystania licencji obszaru roboczego w Control Hub. Licencję obszaru roboczego można również przypisać za pomocą interfejsu API z developer.webex.com. Ta funkcja jest korzystna dla klientów z wieloma subskrypcjami, którzy chcą uzyskać wykorzystanie licencji dla określonej subskrypcji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi oraz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta

08 marca, 2024

Interfejs API obsługi administracyjnej: Ustawienia połączeń linii wirtualnych

Dodano obsługę interfejsu API w celu modyfikowania wszystkich ustawień linii wirtualnej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Webex dla deweloperów

01 marca, 2024

Ulepszony tryb podglądu dla widoku kart Cisco 8875

Ta funkcja poprawia tryb podglądu telefonu 8875 w przepływach układu konfiguracji. Telefon 8875 jest ekranem dotykowym, które nie ma żadnych klawiszy linii fizycznych, a jego wyświetlanie zorganizowane w widoku karty. Teraz w trybie podglądu wyświetlany jest widok karty 8875 zgodny z układem wyświetlania telefonu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Luty

29 lutego, 2024

Zaktualizowano pola Połączenia i wybranego numeru w szczegółowym raporcie połączeń

Następujące pola rekordu szczegółów połączeń reprezentują obecnie główny numer lokalizacji:

• Numery wywoływane dla połączeń z Webex Calling do systemów lokalnych

• Numery połączeń i przekierowywania połączeń z systemów lokalnych do usługi Webex Calling

Zaktualizowane pola przechwytują teraz faktyczne numery połączeń, połączeń lub przekierowania, a nie numer lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz szczegółowy raport historii połączeń Webex Calling

Ekspansja rynku Webex Calling

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Maroku.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex?

26 lutego, 2024

Konfigurowanie powiadomień o przejmowaniu połączeń w aplikacji Webex i urządzeniach MPP dla grup przejmowania połączeń

Ta funkcja umożliwia włączanie powiadomień na urządzeniach Webex i MPP o połączeniach przychodzących dla członków grupy przejmowania połączeń. Administratorzy klienta mogą utworzyć grupę przejmowania połączeń w Control Hub i wybrać różne opcje, aby otrzymywać powiadomienia dla grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy nadejdzie połączenie od dowolnego członka grupy odbierania. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie z wyskakującego powiadomienia w kliencie aplikacji Webex za pomocą klawisza programowego na urządzeniach MPP lub wybrać istniejący kod dostępu do funkcji (FAC).

Szczegółowe informacje zawiera temat Usprawnij pracę zespołową przy użyciu grupy przejmowania połączeń.

22 lutego, 2024

Wybór numeru identyfikatora dzwoniącego

Ta funkcja zapewnia elastyczność wybierania zewnętrznego numeru identyfikatora dzwoniącego podczas wykonywania połączenia wychodzącego. Użytkownik może zdecydować, czy użyć własnego numeru linii bezpośredniej, numeru lokalizacji, numeru kolejki połączeń lub numeru grupy poszukiwania. Administrator może zdefiniować numery dostępne do wyboru zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego.

Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

• Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych
• Zarządzanie danymi połączeń użytkowników
• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub
• Obsługa klienta Webex Basic
• Kody dostępu do funkcji w Webex Calling

21 lutego, 2024

Aktualizacja dotycząca wyświetlania dostawców usług połączeń w Control Hub

Teraz w Control Hub możesz zobaczyć dostawców połączeń i powiązanych z nimi ofert. Ten nowy widok umożliwia klientom i partnerom zrozumienie zasięgu geograficznego dostawców połączeń dla numerów użytkowników końcowych oraz numerów usług, numerów bezpłatnych i niegeograficznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów taryfowych Cisco

13 lutego, 2024

Konfigurowanie powiadomień o przejmowaniu połączeń w klientach aplikacji Webex dla grup przejmowania połączeń

Ta funkcja umożliwia wyświetlanie powiadomień w aplikacji Webex o połączeniach przychodzących dla członków grupy przejmowania połączeń. Administratorzy klienta mogą utworzyć grupę przejmowania połączeń w Control Hub i wybrać różne opcje, aby otrzymywać powiadomienia dla grupy. W zależności od tego ustawienia użytkownicy usługi Webex Calling otrzymują powiadomienie o swoich klientach, gdy nadejdzie połączenie od dowolnego członka grupy odbierania. Użytkownicy mogą następnie odebrać połączenie z wyskakującego powiadomienia w kliencie aplikacji Webex.

Szczegółowe informacje zawiera temat Usprawnij pracę zespołową przy użyciu grupy przejmowania połączeń.

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje usługę Webex Calling z siecią AT&T, aby zapewnić niezrównaną mobilność. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń Webex klasy korporacyjnej o plany danych i telefony komórkowe dostarczane przez AT&T. Ta możliwość umożliwia używanie jednego służbowego numeru telefonu jako tożsamości dla wszystkich komunikacji Webex. Możesz nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera w telefonie komórkowym i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są przekierowywane przez bezpieczną, szybką i niezawodną ogólnokrajową sieć AT&T 5 G, co pomaga uzyskać wyraźną jakość dźwięku podczas nawiązywania i odbierania połączeń na urządzeniu przenośnym.

Szczegółowe informacje zawiera następujące informacje:

• Co to jest Webex Go

• Wprowadzenie do Webex Go

• Skonfiguruj Webex Go

7 lutego, 2024

Obsługa bramy głosowej Cisco VG410 ATA w połączeniach Webex

Połączenia Webex obsługują urządzenia Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling.

1 lutego, 2024

Automatyczne konfigurowanie lokalizacji E911

Ta funkcja wprowadza Enable the Automatic location configuration in the E911 portal przełączyć się w Control Hub. Ten przełącznik umożliwia tworzenie usługi E911 dla dowolnego budynku i lokalizacji w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

Styczeń

31 stycznia, 2024

Uwierzytelnianie Webex dla portalu Dubber Call Recording

Administratorzy Control Hub mogą teraz uruchamiać portal administracyjny usługi Dubber bezpośrednio ze strony nagrywania połączeń `Użytkownicy` i używać swoich poświadczeń Webex, aby zalogować się do portalu Dubber. Ponieważ administrator jest zalogowany do Control Hub, może przejść do portalu Dubber bez wprowadzania swoich poświadczeń. Możesz użyć tego samego URL jako skrótu i dodać go do aplikacji Webex dla użytkowników końcowych. Korzystając z tego skrótu, użytkownicy końcowi mogą zalogować się do portalu Dubber przy użyciu poświadczeń Webex i wyświetlić swoje nagrania.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Kosowo

• Sudan Południowy

• Liechtenstein

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Ulepszenia narzędzia migracji Webex Calling

Narzędzie do migracji Webex Calling zawiera ulepszenia dotyczące Migracji funkcji szybkiego wybierania i automatycznego asystenta z poziomu aplikacji Unified Communication Manager.

Szczegółowe informacje można znaleźć w części Migracja urządzeń i funkcji z Cisco Unified Communications Manager (UCM) do Webex Calling Multi Tenant

Skonfiguruj migrację z aplikacji Unified Communication Manager do usługi Webex Calling Migration Insights

Informacje o migracji usługi Webex Calling obejmują następujące raporty:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Informacje o migracji.

26 stycznia, 2024

Dodawanie dodatkowych dzienników kontrolnych do działań administratora za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja umożliwia przechwytywanie zdarzeń inspekcji we wszystkich zdarzeniach obsługi administracyjnej związanych z Webex Calling. Adresy Webex Calling przechwytujące zdarzenia obsługi administracyjnej dla działań administratora za pośrednictwem interfejsów API obsługi administracyjnej. To żądanie śledzi zdarzenia w dziennikach audytu administratora, aby zapewnić ścieżkę audytu dotyczącą zdarzenia, wprowadzonych zmian i zasobów, których to dotyczy.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapoznaj się z dziennikiem aktywności administratora w Control Hub.

25 stycznia, 2024

Interfejs API obsługi administracyjnej: Linie wirtualne

Dodawanie obsługi interfejsu API w celu tworzenia, usuwania i modyfikowania ustawień linii wirtualnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

23 stycznia, 2024

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Afganistan

• Albania

• Armenia

• Kazachstan

• Republika Kirgiska

• Mołdawia

• Uzbekistan

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

13 stycznia, 2024

Obsługa interfejsu API aplikacji Events dla firmowych wiadomości SMS

Klienci z planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, którzy włączyli firmowe wiadomości SMS, mogą teraz współpracować z zewnętrznymi dostawcami w zakresie archiwizacji firmowych wiadomości SMS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Dziennik zmian interfejsu API.

9 stycznia, 2024

Ulepszona integracja Singlewire dla Webex Calling, w tym wsparcie grupowe

Upraszcza konfigurację i wdrażanie usługi Singlewire na platformie Webex Calling i udostępnia mechanizm wypychania częściowej konfiguracji do serwera Singlewire, aby pomóc w zainicjowaniu obsługi administracyjnej usługi Singlewire w siedzibie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling

Przypisania linii do modułu rozbudowy klawiatury (KEM) urządzenia wieloplatformowego (MPP)

Ta funkcja służy do mapowania linii przypisanych do urządzenia MPP na klawisze linii w module rozbudowy klawiatury (KEM) tego urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub.

Grudzień

13 grudnia, 2023

Uruchamianie konsoli operatora Webex

Przedstawiamy konsolę operatora Webex, która jest nowoczesnym interfejsem dla operatorów recepcji i operatorów recepcji. Ten klient sieciowy bezproblemowo integruje się z aplikacją Webex.

Konsola operatora Webex udostępnia następujące funkcje:

• Kompleksowe doświadczenie dla asystenta

• Asystenci mają wgląd w połączenia przychodzące, połączenia oczekujące, kolejki połączeń, zaparkowane połączenia, informacje o obecności, funkcje sterowania połączeniami i kluczowe wskaźniki KPI połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie do konsoli operatora. Informacje o zmianach w kliencie pracownika recepcji można znaleźć w dokumencie Często zadawane pytania dotyczące obsługi klienta pracownika recepcji.

Listopad

29 listopada, 2023

Dodatkowa obsługa funkcji dla administratora lokalizacji

Administratorzy lokalizacji mogą teraz konfigurować dodatkowe funkcje, takie jak repozytorium ogłoszeń, muzyka podczas oczekiwania, raport agenta kolejki połączeń i zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Delegowanie administrowania lokalizacją.

Powiadomienie o przejmowaniu połączeń w aplikacji Webex (SZL)

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex Calling monitorowanie stanu linii innego użytkownika i otrzymywanie powiadomień w aplikacji Webex o połączeniach przychodzących na monitorowaną linię. To powiadomienie jest przydatne w scenariuszach przejmowania połączeń kierowanych, w których użytkownicy usługi Calling mogą odbierać połączenia przychodzące na linię telefoniczną współpracownika, jeśli nie są dostępne. Użytkownicy mogą korzystać z wyskakującego okna powiadomień, aby odebrać połączenie przychodzące w aplikacji Webex .

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń.

28 listopada, 2023

Obsługa interfejsu API Webex Events dla CDR Webex Calling

Zintegruj narzędzia zgodności innych firm z interfejsem API Webex Events i korzystaj z aplikacji Webex Calling Call Events na potrzeby eDiscovery i archival.

27 listopada, 2023

Interfejs API obsługi administracyjnej: Urządzenia DECT

Dodanie obsługi tworzenia sieci DECT, stacji bazowych i słuchawek przy użyciu interfejsu API. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów.

16 listopada, 2023

Ustawienia kierownika i asystenta kierownika w portalu dzwoniącego użytkownika są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować użytkownika jako kierownika lub asystenta kierownika w Control Hub, bez przekierowywania do portalu dzwoniącego użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie usług kierownika lub asystenta kierownika dla użytkowników

15 listopada, 2023

Wymuś zewnętrzny kod dostępu dla połączeń PSTN

Administratorzy usługi Webex Calling mogą włączyć przełącznik konfiguracji, który wymaga, aby użytkownicy usługi Webex Calling wybierali prefiks połączeń wychodzących przed nawiązaniem połączeń zewnętrznych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu numerów Webex Calling.

7 listopada, 2023

Naprawiono problem z KPI odebranych połączeń w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń w analityce Webex Calling

Opublikowaliśmy poprawkę KPI Odebrane połączenia w pulpicie nawigacyjnym Szczegółowa historia połączeń w analityce Webex Calling. W przypadku użytkowników urządzeń przenośnych dodatkowe rekordy powiadomień dołączone po odebraniu połączenia nie są wliczane do łącznej liczby rekordów. Ta zmiana może spowodować niewielkie dostosowanie wskaźnika KPI Odebrane połączenia.

1 listopada, 2023

Monitorowana linia wsparcia jest wyświetlana na urządzeniach pomocniczych.

Wyświetlaj monitorowane linie na podstawie szablonów klawiszy linii dla urządzeń pomocniczych oprócz urządzenia podstawowego.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Monitorowanie stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń, Konfigurowanie układów urządzeń Cisco MPP w Control Hub, Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzanie nimi w Control Hub oraz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzeń w Webex Calling.

Październik

31 października, 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integruje usługę Webex Calling z siecią AT&T, aby zapewnić niezrównaną mobilność. Webex Go z AT&T rozszerza możliwości połączeń Webex klasy korporacyjnej o plany danych i telefony komórkowe dostarczane przez AT&T za pośrednictwem pojedynczego służbowego numeru telefonu, który staje się Twoją tożsamością dla całej komunikacji Webex. Możesz nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. Wszystkie połączenia są przekierowywane za pośrednictwem bezpiecznej, szybkiej i niezawodnej sieci 5 G firmy AT&T, zapewniającej wyraźną jakość dźwięku podczas nawiązywania i odbierania połączeń na urządzeniu przenośnym.

Ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Jednoczesne wywoływanie połączeń

• Zasięg pojedynczego numeru

• Prywatność identyfikatora połączonej linii na potrzeby połączeń przekierowywanych

• Hoteling

• Strefa czasowa dla linii wirtualnej

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcjach Konfigurowanie jednoczesnego wywoływania połączeń dla użytkowników, Konfigurowanie zasięgu pojedynczego numeru (Office Anywhere), Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych, Hoteling w Control Hub oraz Obsługa wielu linii w Webex Calling za pomocą linii wirtualnych.

Skonfiguruj migrację z aplikacji Unified Communication Manager do usługi Webex Calling Migration Insights

Generuj raporty dotyczące użytkowników usługi Unified Communication Manager, kwalifikacji urządzeń, numerów puli urządzeń i innych danych wykorzystywanych podczas podejmowania decyzji technicznych i biznesowych podczas przygotowania do migracji do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Informacje o migracji.

Numery znaczące dla przedsiębiorstw są teraz widoczne w Control Hub

Jeśli prefiksy tras do lokalizacji są skonfigurowane dla organizacji, w Control Hub jest teraz wyświetlany numer znaczący dla przedsiębiorstwa (ESN) składający się z prefiksu tras do lokalizacji i numeru wewnętrznego użytkownika, a nie tylko numeru wewnętrznego użytkownika

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu numerów Webex Calling i Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub

Usunięcie urządzeń powoduje przywrócenie urządzenia do stanu aktywacji

Podczas usuwania urządzenia usługa Webex Calling wysyła do urządzenia przywracanie ustawień fabrycznych, przywracając urządzenie do stanu aktywacji. Urządzenie jest gotowe na nowe żądanie aktywacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie ustawień fabrycznych telefonów wieloplatformowych Webex Calling, Usuwanie urządzenia, Usuwanie użytkownika z organizacji w Control Hub oraz Dodawanie udostępnianych urządzeń i usług do obszaru roboczego (Usuń obszar roboczy)

30 października, 2023

Wycofywanie raportów o zaangażowaniu i jakości połączeń Webex

Raporty dotyczące zaangażowania i jakości usługi Webex Calling zostaną wycofane w dniu 1, 2023 grudnia. Możesz użyć nowego raportu o jakości multimediów Webex Calling, aby uzyskać informacje o jakości i użyciu zdarzeń połączeń.

Nowe pola w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń Webex Calling jest aktualizowany o następujące pola:

• Czas trwania dzwonka

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Końcowy lokalny identyfikator sesji

• Końcowy identyfikator zdalnej sesji

Te nowe pola pomagają klientom lepiej pomagać, wskazując, kiedy nastąpiło przeniesienie połączenia, co można następnie wykorzystać do łatwiejszego przypisania odpowiednich rekordów w celu znalezienia niezbędnych informacji.

Nowe parametry API w raporcie szczegółowej historii połączeń Webex Calling

Raport szczegółowej historii połączeń usługi Webex Calling jest aktualizowany o następujące parametry API:

• Czas trwania dzwonka

• Czas wydania

• Wskaźnik odpowiedzi

• Końcowy lokalny identyfikator sesji

• Końcowy identyfikator zdalnej sesji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Szczegółowe raporty historii połączeń Webex Calling i Parametry interfejsu API Webex Calling

Ulepszenia narzędzia migracji usługi Unified Communications Manager do usługi Webex Calling

Ulepszenia narzędzia migracji obejmują pobieranie urządzeń, identyfikowanie uprawnień urządzeń i zbiorcze dodawanie urządzeń. Dodatkowo narzędzie obsługuje teraz tworzenie kolejek połączeń i grup poszukiwania z danych systemu Unified Communications Manager.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Urządzenia migracji, kolejka połączeń i grupa poszukiwania.

27 października, 2023

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Kamerun

• Wybrzeże Kości Słoniowej

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzania

• Uganda

• Zambia

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Interfejs API do wyszukiwania urządzenia przy użyciu adresu MAC

Użytkownicy usługi Webex Calling mogą wyszukiwać urządzenia według adresu MAC w: developer.webex.com.

18 października, 2023

Wstrzymywanie ze względów prawnych i wykrywanie elektroniczne w usłudze Webex Calling

Dzięki wyszukiwaniu i wyodrębnianiu eDiscovery można zachować rekordy CDR usługi Webex Calling przy użyciu funkcji Wstrzymanie ze względów prawnych. W celu zapewnienia możliwości wstrzymania ze względów prawnych wymagany jest dodatek Pro Pack.

Dzięki wyszukiwaniu i wyodrębnianiu eDiscovery można wyszukiwać rekordy CDR usługi Webex Calling i uwzględniać je w raportach eDiscovery. Aby wyszukać dane dotyczące zgodności, potrzebujesz dodatku Pro Pack wcześniej niż 90 dni.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zapewnianie zgodności z przepisami dotyczącymi zawartości Webex Calling, Zarządzanie danymi dotyczącymi zgodności na potrzeby wstrzymywania ze względów prawnych, Zapoznaj się z raportami eDiscovery i Pro Pack For Control Hub

11 października, 2023

Plany Cisco Calling oferują bezpłatną usługę przychodzącą

Usługa bezpłatna przychodząca jest teraz dostępna w ramach planów taryfowych Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Użyj tej usługi zarówno dla Webex Calling, jak i Webex Contact Center.

Każdy bezpłatny numer przychodzący ma 250 minut połączenia przychodzącego, a nadwyżki są rozliczane według stawki za minutę. Istniejąca subskrypcja zmienia się, aby umożliwić zamawianie numerów bezpłatnych przychodzących i ich przenoszenie. Zamów lub przenieś numery w Control Hub tak jak standardowe numery telefonów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do planów taryfowych Cisco, Rachunek za plan taryfowy Cisco, Zasady dotyczące numerów w planach taryfowych Cisco oraz Obsługa numerów bezpłatnych i niegeograficznych w usłudze Webex Calling

9 października, 2023

Obsługa zbiorczych aktualizacji harmonogramów połączeń

Aktualizowanie harmonogramów w wielu lokalizacjach jest obecnie żmudnym i ręcznym procesem. Ta funkcja obsługuje stosowanie harmonogramu do wielu lokalizacji jednocześnie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Control Hub

4 października, 2023

Zezwól na wybieranie numerów wewnętrznych między lokalizacjami Webex Calling

Administratorzy Webex Calling mogą skonfigurować zasady, aby określić, czy użytkownicy mogą wybierać numery wewnętrzne, aby kontaktować się z osobami w różnych lokalizacjach. Ta opcja jest domyślnie włączona. Pozostaw tę opcję włączoną, jeśli nie masz zduplikowanych numerów wewnętrznych w różnych lokalizacjach. Jeśli zduplikowane numery wewnętrzne istnieją w różnych lokalizacjach, wyłącz tę opcję. Po wyłączeniu dzwoniący muszą wybrać numer znaczący dla przedsiębiorstwa (prefiks trasy + numer wewnętrzny), aby połączyć się z użytkownikami w innych lokalizacjach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie planu numerów Webex Calling.

Wrzesień

25 września, 2023

Obsługa muzyki podczas wstrzymania na poziomie użytkownika

Muzyka w zawieszeniu jest obecnie dostępna dla lokalizacji, w których wszyscy użytkownicy będący częścią lokalizacji dziedziczą muzykę. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą konfigurować muzykę podczas oczekiwania dla poszczególnych użytkowników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki podczas wstrzymania z Control Hub

22 września, 2023

Wszystkie ustawienia połączeń w portalu użytkownika połączeń są dostępne w User Hub (nowy portal użytkownika końcowego)

Aby zapewnić intuicyjną i uproszczoną obsługę, zintegrowaliśmy wszystkie ustawienia połączeń, które są dostępne w portalu użytkownika połączeń, do nowego ujednoliconego portalu o nazwie User Hub. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do następujących ustawień połączeń i je konfigurować za pośrednictwem Centrum użytkownika.

• Poczta głosowa

• Harmonogramy

• Strefa czasowa

• Język wiadomości e-mail i ogłoszeń

• Nie przeszkadzać

• Przekierowywanie połączeń

• Połączenia oczekujące

• Odrzucanie połączeń anonimowych

• Wtrącanie

• Blokuj ID dzwoniącego

• Powiadomienia o połączeniach

• Alert priorytetowy

• Selektywnie odbieraj, odrzucaj i przekierowuj połączenia

• Sekwencyjne wywoływanie połączeń

• Jednoczesne wywoływanie połączeń

• Zasięg pojedynczego numeru

• Hoteling

• Dyrektor wykonawczy

• Usługa asystenta kierownika

• Konsola pracownika recepcji

20 września, 2023

Utrzymanie witryny Webex Calling i kolokalizacja bramy lokalnej

Ta możliwość pozwala na jednoczesne działanie (współwystępowanie) funkcji utrzymania witryny Webex Calling i bramy lokalnej na jednej platformie IOS-XE. Administrator włącza bramę do Control Hub jako bramę utrzymania witryny („SGW” — Site Survivability Gateway), a następnie konfiguruje ją jako bramę lokalną podczas normalnej operacji połączonej z chmurą oraz jako bramę utrzymania witryny podczas awarii w sieci WAN (lub w chmurze). To znacznie zmniejsza całkowity koszt posiadania dla klienta końcowego, a także oszczędza koszty administracyjne, ponieważ konfigurowana i zarządzana jest tylko jedna brama.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Kolonizacja bramy lokalnej i utrzymanie witryny w bramach zarządzanych przez Cisco IOS

14 września, 2023

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Alert priorytetowy

• Sekwencyjne wywoływanie połączeń

• Selektywnie odbieraj połączenia

• Selektywne odrzucanie połączeń

• Selektywne przekazywanie połączeń

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie alertu priorytetowego dla użytkowników, Konfigurowanie sekwencyjnego wywoływania połączeń dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnego odbierania połączeń dla użytkowników, Konfigurowanie selektywnego odrzucania połączeń dla użytkowników oraz Konfigurowanie selektywnego przekierowywania połączeń dla użytkowników.

12 września, 2023

Obsługa urządzeń DECT firm

Ta funkcja dodaje obsługę urządzeń innych firm dla modeli Yealink DECT, takich jak W52B, W56B, W60B i W70B.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling.

11 września, 2023

Włączanie obsługi kanału oprogramowania sprzętowego dla telefonów wieloplatformowych

Ta funkcja pomaga samodzielnie zarządzać aktualizacjami oprogramowania sprzętowego MPP za pomocą aplikacji Control Hub. Ta funkcja umożliwia:

• Przetestuj wczesne wersje oprogramowania sprzętowego MPP.

• Kontroluj wdrażanie produkcji oprogramowania sprzętowego MPP w kanale oprogramowania sprzętowego MPP

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz kanały uaktualniania oprogramowania MPP

9 września, 2023

Zgłoszenia serwisowe w Control Hub w dniu dedykowanego wystąpienia — pomoc operacyjna 0

Możesz utworzyć żądanie usługi, aby uzyskać pomoc serwisową dotyczącą wprowadzania DNS i aktualizacji zapory w celu skonfigurowania dedykowanego wystąpienia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak przesłać zgłoszenie serwisowe

7 września, 2023

Dodatkowe języki obsługiwane dla transkrypcji poczty głosowej

Rozszerzenie obsługi transkrypcji poczty głosowej na język francuski, niemiecki i hiszpański oprócz języka angielskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Transkrypcję poczty głosowej w usłudze Webex Calling

5 września, 2023

Zezwól użytkownikom korzystającym tylko z numerów wewnętrznych na przenoszenie między lokalizacjami

Administrator może przenosić użytkowników (zarówno użytkowników nawiązujących połączenia, jak i użytkowników niewykonujących połączenia) z jednej lokalizacji do drugiej bez wpływu na ich tożsamość oraz ustawienia połączeń i poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenoszenie użytkowników między lokalizacjami.

Sierpień

31 sierpnia, 2023

Interfejs API obsługi administracyjnej: Aktywacja urządzenia

Dodanie obsługi aktywacji urządzeń za pośrednictwem interfejsu API aktywacji urządzeń na platformie Webex for Developers.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Szablony klawiszy linii konfiguracji urządzenia

Dodanie obsługi interfejsu API konfiguracji urządzeń w celu zarządzania szablonami klawiszy linii na platformie Webex for Developers.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex dla programistów.

16 sierpnia, 2023

Nowe pola identyfikatora połączenia w szczegółowym raporcie historii połączeń

Dodanie następujących pól identyfikatora połączenia do raportu Szczegółowa historia połączeń, aby ułatwić skorelowanie między rekordami połączeń inicjujących i kończących:

• Identyfikator połączenia lokalnego

• Identyfikator połączenia zdalnego

• Identyfikator połączenia sieciowego

• Identyfikator powiązanego połączenia

• Numer użytkownika

• Wynik połączenia

• Przyczyna wyniku połączenia

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

11 sierpnia, 2023

Raport o jakości multimediów Webex Calling

W raporcie jakości multimediów Webex Calling można teraz znaleźć metryki jakości multimediów w zdarzeniach połączeń, takie jak zakłócenia audio, utrata pakietów wideo, używane połączenie i inne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję raportu o jakości multimediów połączeń w sekcji Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze i Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Nowe filtry globalne w analizie szczegółowej historii połączeń

W sekcji Szczegółowa historia połączeń w sekcji Analiza Webex Calling dodano następujące filtry globalne:

• Nazwa użytkownika

• E-mail

• Typ punktu końcowego

• Typ urządzenia

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Szczegółowy raport historii połączeń w sekcji Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 sierpnia, 2023

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Papua Nowa Gwinea

• Timor Wschodni

• Vanuatu

• Gujana

• Fidżi

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Harmonogramy

• Powiadomienia o połączeniach

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń i Włączanie powiadomień o połączeniach dla użytkowników.

7 sierpnia, 2023

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych

Nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych umożliwia nagrywanie połączeń na liniach wirtualnych. Wszystkie rozmowy prowadzone na liniach wirtualnych są nagrywane i zapisywane do późniejszego wykorzystania. Dzięki tej funkcji można rejestrować ważne rozmowy biznesowe, monitorować interakcje z klientami i zapewniać zgodność z przepisami branżowymi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

1 sierpnia, 2023

Dodaj adres IP stacji dźwięku Polycom 5000, 6000 do usługi Webex Calling

Usługa Webex Calling obsługuje teraz dodawanie Polycom Sound Station IP 5000 i 6000 jako urządzenia zarządzanego przez Cisco w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling

Lipiec

31 lipca, 2023

Ulepszenia niestandardowej listy grup kontaktów

Usługa Webex Calling umożliwia teraz dodanie funkcji lokalizacji, takich jak grupa poszukiwania, do niestandardowej listy grup kontaktów. Lista jest widoczna w Kliencie Recepcjonisty.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

28 lipca, 2023

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność w Bangladeszu.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

26 lipca, 2023

Ulepszenia struktury dokumentacji interfejsu API Webex Calling

Zreorganizowano dokumentację interfejsu API Webex Calling, aby ułatwić programistom korzystanie. Ponadto dodaliśmy treści informujące programistów o zmianach, znanych problemach i nowych narzędziach pomagających w budowaniu niestandardowych rozwiązań przy użyciu tych interfejsów API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex dla programistów

24 lipca, 2023

Niektóre ustawienia użytkownika w portalu użytkownika połączeń są dostępne w Control Hub

Administratorzy mogą bezpośrednio skonfigurować następujące ustawienia użytkownika w Control Hub bez uruchamiania krzyżowego z portalem użytkowników połączeń.

• Nie przeszkadzać

• Odrzucanie połączeń anonimowych

• Strefa czasowa połączeń dla użytkowników i obszaru roboczego

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie funkcji Nie przeszkadzać dla użytkowników, Uniemożliwianie użytkownikom uzyskiwania anonimowych połączeń oraz Zmiana strefy czasowej użytkowników i urządzeń obszaru roboczego.

19 lipca, 2023

Przekazywanie połączeń i wizualna poczta głosowa w aplikacji Webex Calling dla Chrome

Jako użytkownik aplikacji Webex Calling dla Chrome możesz przekazywać połączenia za pomocą opcji przekazywania konsultacji i przekazywania bez konsultacji. Te opcje umożliwiają przekazywanie połączeń do współpracowników lub urządzeń przenośnych.

Webex Calling dla Chrome udostępnia również wizualną pocztę głosową. Jeśli w kliencie Webex Calling dla Chrome poczta głosowa jest włączona za pomocą wskaźnika wiadomości oczekujących, możesz zobaczyć odebrane wiadomości poczty głosowej. Ponadto w dowolnym momencie można odsłuchiwać wiadomości lub wyświetlać transkrypcję poczty głosowej z poziomu klienta.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome i Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania.

17 lipca, 2023

API do wybierania preferowanego urządzenia do obsługi połączeń

Wraz ze wzrostem użycia klientów Webex i hybrydowych środowisk roboczych użytkownicy końcowi powinni wybrać preferowane urządzenie do obsługi połączeń opartej na API. Ta funkcja umożliwia administratorowi lub użytkownikowi końcowemu wybranie urządzenia do automatycznego odbierania i wymuszonego odbierania przez zdalne sterowanie.

Oprogramowanie sprzętowe Cisco MPP 12.0.2

Nowe oprogramowanie sprzętowe obsługuje następujące funkcje:

1. Obsługa funkcji Hot Desking dla telefonów IP biurkowych 88xx.

2. Nowe klawisze programowe do usuwania uczestników z listy uczestników w funkcji konferencji ad-hoc.

3. Nowe klawisze programowe w spotkaniu Webex do wyświetlania listy uczestników, wyciszanie/wyłączanie wyciszenia siebie (88xx tylko z wyjątkiem Cisco 8875)

14 lipca, 2023

Powiadomienia dotyczące nagrywania połączeń w zakresie zgodności

Usługa Webex Calling obsługuje teraz odtwarzanie „Komunikatów o zgodności” dla nagrywania połączeń. Można to włączyć w przypadku połączeń przychodzących z sieci PSTN, połączeń wychodzących do sieci PSTN lub obu tych połączeń. Po włączeniu tej funkcji usługa Webex Calling odtwarza komunikat o zgodności, aby upewnić się, że strona PSTN ma świadomość, że połączenie może być nagrywane. Gdy ta funkcja jest włączona, zastępuje komunikat na poziomie użytkownika. Po przeniesieniu, odebraniu lub przekazaniu połączenia strona PSTN nie słyszy wielu ogłoszeń dotyczących nagrywania połączeń. Komunikat na poziomie użytkownika został uaktualniony, aby odtwarzać tylko połączenia PSTN, tylko połączenia wewnętrzne lub oba. Zmiana ta pomaga klientom, którzy nie chcą, aby ogłoszenia dotyczące połączeń wewnętrznych zminimalizowały liczbę ogłoszeń odtworzonych podczas połączenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń w usłudze Webex Calling.

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Webex Calling rozszerza swoją obecność na te kraje:

• Kambodża

• Haiti

• Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

• Mongolia

Modyfikuj identyfikator subskrypcji lokalizacji

Administratorzy mogą teraz przenosić lokalizacje między subskrypcjami z zawieszoną subskrypcją do aktywnej bez sięgania do zespołu pomocy technicznej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Modyfikowanie subskrypcji lokalizacji planów taryfowych Cisco z Control Hub.

10 lipca, 2023

Nowe opcje powiadomień automatycznej sekretarki

Teraz Administratorzy mogą przesyłać ogłoszenia do użytku z automatycznymi operatorami Webex Calling. Po przesłaniu administratorzy mogą wybrać wymagane ogłoszenia podczas konfiguracji automatycznego asystenta w Control Hub.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi operatorami w Control Hub

7 lipca, 2023

Obsługa administracyjna interfejsu API: Repozytorium ogłoszeń

Dodanie obsługi dla administratorów w celu tworzenia puli ogłoszeń i multimediów na poziomie organizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć w repozytorium ogłoszeń 1}.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Czerwiec

30 czerwca, 2023

Administrator lokalizacji Webex Calling

Webex Calling umożliwia przypisywanie administratorów Webex Calling specyficznych dla lokalizacji. Administratorzy klienta mogą przypisywać administratorów lokalizacji do zarządzania wieloma funkcjami lokalizacji i użytkowników na podstawie zakresu lokalizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Delegowanie administrowania lokalizacją.

Informacje o jakości dla administratorów usługi Webex Calling

Pomaga administratorom uzyskać wgląd w problemy z jakością w tych scenariuszach wraz z możliwym rozwiązaniem:

• Żadne media nie przepływają przez połączenia

• Nie można ustanowić optymalizacji ścieżki multimediów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub

27 czerwca, 2023

Obsługa funkcji Hot-desking Webex Calling dla MPP

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Hot Desking Webex dla urządzeń MPP. MPP przypisany do obszaru roboczego włączonego dla funkcji Hot Desking umożliwia użytkownikowi uzyskanie tego urządzenia jako jego osobistego urządzenia. W trybie Hot-desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling są dostępne na tym urządzeniu. Ta funkcja aktualizuje funkcję Webex Hot-desking, aby zapewnić urządzeniom MPP funkcje spotkań i połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking oraz Logowanie do udostępnionego telefonu (Hot Desking).

Wyświetl pulpit nawigacyjny agenta dla kolejek połączeń

Dzięki tej funkcji administrator może wyświetlać wszystkich agentów należących do kolejek połączeń i ich stan. Administratorzy mogą zmieniać Join/Unjoin stan agentów z kolejki połączeń.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

5 czerwca, 2023

Klient pracownika recepcji obsługuje teraz tytuły i telefony komórkowe w Webex Calling

Klient recepcjonisty wyświetla teraz tytuł i numer telefonu komórkowego dla klientów Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory).

Maj

24 maja, 2023

Większa przeżywalność dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling

Podczas awarii sieci lub awarii chmury, która uniemożliwia użytkownikom w lokacji połączenie z Webex Calling Dedicated Instance, odpowiedzialność za routing połączeń przejmuje węzeł Enhanced Survivability. Podczas awarii węzeł Enhanced Survivability Node przetwarza wszystkie połączenia wewnętrzne, PSTN i alarmowe dla użytkowników w oddziale, w którym wystąpiła awaria.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Utrzymanie rozszerzone dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling.

17 maja, 2023

Interfejs API obsługi administracyjnej: Aktywacja urządzenia

Dodano obsługę aktywacji urządzenia. Ten interfejs API umożliwia administratorom dodawanie lub usuwanie urządzeń Webex Calling do użytkowników i miejsc usługi Webex Calling.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawienia połączeń urządzenia

13 maja, 2023

Webex Calling obsługuje CallCabinet jako dostawcę nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń w jednej organizacji. CallCabinet jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń w usłudze Webex Calling. Usługa CallCabinet jest obsługiwana w organizacjach hostowanych w Stanach Zjednoczonych. Obsługa CallCabinet jako dostawcy nagrań rozmów dla innych regionów odbywa się etapami.

CallCabinet to rozwiązanie do nagrywania głosu natywne dla chmury, które zapewnia zgodność z przepisami i analitykę konwersacji nowej generacji z niestandardowymi raportami Business Intelligence i automatyzacją zapewniania jakości. Sztuczna inteligencja nowej generacji obsługuje to rozwiązanie i wykorzystuje wyspecjalizowane algorytmy uczenia maszynowego, aby zapewnić niezrównaną analizę biznesową w czasie rzeczywistym. CallCabinet oferuje nieograniczoną przestrzeń do przechowywania w chmurze lub opcję przeniesienia nagrań do lokalnego magazynu lokalnego klienta. Zamów to rozwiązanie do nagrywania za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

9 maja, 2023

Moduł Anti-Spam for Webex Calling — blokowanie połączeń (blokowanie użytkownika)

Użytkownicy i administratorzy Webex Calling mogą blokować połączenia typu spam, telemarketer i nękanie od nadawców PSTN, blokując ich numery. Administratorzy usługi Webex Calling mogą blokować numery z Control Hub. Użytkownicy aplikacji Webex Calling mogą blokować numery z aplikacji Webex i urządzeń Cisco.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Blokowanie przychodzących połączeń spamowych i Aplikacja Webex | Blokowanie połączeń.

3 maja, 2023

Filtr nadzorcy, aby wyświetlić statystyki agenta kolejki połączeń

Administratorzy mogą użyć filtru nadzorcy, aby zapoznać się ze statystykami agentów zarządzanych przez konkretnego nadzorcę w Call Queue Agents. Pobierz przefiltrowane dane i udostępnij je przełożonemu.

Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Analizy dla portfolio usług do współpracy w chmurze.

2 maja, 2023

Optymalizuj masowe żądania CSV

Optymalizacja funkcji eksportowania i importowania plików CSV w celu obsługi aktualizowania poszczególnych pól dla użytkowników w całej lokalizacji lub organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Hot Desking dla połączeń na urządzeniach MPP i RoomOS

Obsługuje funkcję Hot Desking dla Webex Calling na urządzeniach MPP i RoomOS.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Macierz obsługi funkcji Webex Calling

Obsługa repozytorium ogłoszeń

Administratorzy mogą teraz tworzyć pulę ogłoszeń na poziomie organizacji. Później możesz udostępnić te ogłoszenia usługom Webex Calling, takim jak:

• Powitania automatycznej sekretarki

• Powitania w kolejce połączeń

• Muzyka podczas wstrzymania

• Powiadomienia dla użytkowników, takie jak poczta głosowa

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie repozytorium ogłoszeń.

Obsługa funkcji Przynieś własne klucze (BYOK) i hybrydowego zabezpieczenia danych (HDS) w usłudze Webex Calling

Funkcje BYOK i HDS są teraz dostępne do zabezpieczania danych użytkowników Webex Calling, w tym poczty głosowej, transkrypcji poczty głosowej i wiadomości faksowych. Aby włączyć te zaawansowane funkcje zabezpieczeń, potrzebujesz dodatku Pro Pack for Control Hub i konfiguracji administratora. Bez konfiguracji BYOK i HDS (lub Pro Pack) można zabezpieczyć dane użytkowników za pomocą kluczy Cisco . System zarządzania kluczami Webex (KMS) domyślnie zarządza kluczami Cisco w celu zwiększenia bezpieczeństwa i prywatności Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie własnym kluczem głównym klienta i Webex Hybrid Data Security.

Kwiecień

29 kwietnia, 2023

Profil UC i zachowanie połączenia są teraz częścią szablonu połączeń

Ustawienia zachowania podczas połączenia i profilu UC można teraz konfigurować w szablonie grupy, co umożliwia konfigurowanie ustawień połączeń lokalnych w różnych grupach w organizacji.

Uwaga: Ustawienia Zachowanie podczas nawiązywania połączeń i Profil UC są dodawane do szablonu grupy i usuwane ze zbiorczego pliku CSV. Pobierz nowy plik CSV (bez tych pól), aby uniknąć błędu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zachowania przy nawiązywaniu połączeń oraz Dodawanie wielu użytkowników w Control Hub za pomocą szablonu CSV.

Rozszerzenia są teraz widoczne na wizytówce użytkownika

Dzięki tej funkcji użytkownicy korporacyjni widzą przypisany numer wewnętrzny dla wszystkich użytkowników dzwoniących w systemie. Wcześniej zdarzało się, że rozszerzenie nie było wyświetlane.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawianie opcji nawiązywania połączeń dla użytkowników aplikacji Webex.

28 kwietnia, 2023

Obsługa hosta Hoteling dla użytkowników i zawsze przekierowywanie połączeń dla obszarów roboczych

Teraz możesz włączyć hosty hotelingu na licencji Webex Calling Professional. Ta funkcja obsługuje również umożliwienie obszarom roboczym ustawiania Zawsze przekierowywania połączeń w Control Hub i na urządzeniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Hoteling w Control Hub i Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

27 kwietnia, 2023

Możliwość przywrócenia usługi Webex Calling po usunięciu

Jeśli administratorzy błędnie usuną licencje na połączenia dla użytkownika, administrator może w ciągu 10 dni ponownie przypisać licencje, aby ustanowić istniejące usługi. Jeśli administrator błędnie usunie całą subskrypcję połączeń, przed permanentnym usunięciem wszystkich konfiguracji połączeń ma on 10 dni na przywrócenie usługi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przywracanie anulowanej subskrypcji.

26 kwietnia, 2023

Włącz opcję automatycznego odbierania dla klienta pracownika recepcji

Klient recepcjonisty nie obsługuje funkcji automatycznego odbierania. Ta funkcja umożliwia użytkownikowi klienta recepcjonisty włączenie lub wyłączenie opcji automatycznego odbierania połączeń wychodzących i przychodzących. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wprowadzenie do klienta pracownika recepcji.

17 kwietnia, 2023

Obsługa monitów hebrajskich w Webex Calling

Obsługa języka hebrajskiego umożliwia klientom w Izraelu i dzwoniącym do nich użytkownikom korzystanie ze zlokalizowanego środowiska.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Języki obsługiwane przez Webex.

16 kwietnia, 2023

Rozszerzona obsługa funkcji dla urządzeń Poly i Yealink

Dodaje następującą obsługę funkcji do urządzeń Poly, które są już certyfikowane w obsłudze połączeń Webex:

• Hoteling

• Połączenia N-Way

• Asystent kierownika i kierownika

• Nagrywanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Lokalne numery szybkiego wybierania

Szczegółowe informacje można znaleźć w pomocy technicznej Poly i Yealink w Webex Calling

11 kwietnia, 2023

Obsługa interfejsu API Webex Calling

Dostęp do interfejsów API Webex Calling można teraz uzyskać za pomocą aplikacji usług. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji usług, zobacz Korzystanie z aplikacji usługi Webex.

4 kwietnia, 2023

Webex Calling obsługuje wielu dostawców usługi nagrywania połączeń

Webex Calling obsługuje wielu dostawców nagrywania połączeń w jednej organizacji. Imagicle jest teraz obsługiwanym dostawcą nagrywania połączeń w usłudze Webex Calling. Program Imagicle jest obsługiwany w Stanach Zjednoczonych. Obsługa Imagicle jako dostawcy nagrań rozmów dla innych regionów odbywa się etapami.

Imagicle to oparte na chmurze rozwiązanie do nagrywania głosu, które oferuje zgodne nagrywanie głosu z transkrypcjami analitycznymi i analizą nastrojów. Imagicle oferuje nieograniczoną przestrzeń dyskową w usłudze Imagicle Cloud lub opcjonalną możliwość przeniesienia nagrań do lokalnej pamięci masowej klienta. Aby zamówić licencje na nagrywanie rozmów Imagicle, użyj Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratorzy mogą teraz wybrać dostawcę nagrywania rozmów na poziomie organizacji lub wybrać dostawcę nagrywania rozmów dla określonej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nagrywaniem połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling i Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji

Marzec

Webex Calling dla Chrome

Ta edycja oferuje pełną funkcjonalność i obsługę funkcji dostępnych w wersji zapoznawczej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania i Webex Calling dla Chrome.

22 marca, 2023

Obsługa funkcji Hot Desking Webex Calling dla 8875

Ta funkcja integruje funkcje połączeń z funkcją Webex Hot Desking dla urządzeń MPP 8875. Urządzenie MPP 8875 przypisane do obszaru roboczego z włączoną funkcją Hot Desking umożliwia użytkownikowi nabycie tego urządzenia jako urządzenia osobistego. Po wyświetleniu funkcji Hot desked funkcje Webex Meetings i Webex Calling użytkownika są dostępne na tym urządzeniu.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji Hot Desking i Korzystanie z udostępnionego telefonu biurkowego (Hot Desking).

21 marca, 2023

Obsługa ujednoliconej historii połączeń na urządzeniach MPP dla obszarów roboczych

Obecnie wszystkie urządzenia MPP są skonfigurowane do korzystania z historii połączeń Webex , ale obszary robocze z funkcją MPP nie mają dostępu do historii połączeń Webex . Urządzenia MPP muszą wiedzieć, kiedy są przypisywane do instancji Workspace i wracać do lokalnej historii połączeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP

17 marca, 2023

Integracja Webex Meetings z urządzeniami wieloplatformowymi serii 8800

Ta funkcja integruje telefony MPP 8800 z funkcjami Webex Meetings. Przedstawiamy następujące funkcje Webex Meetings w programie MPP:

• Możliwość dołączenia do Webex Meeting przez MPP, klikając przycisk dołączania do spotkania.

• Możliwość dołączenia do spotkania z menu spotkania w dowolnym momencie w trakcie trwania spotkania.

• Wyłącz funkcje telefonii, takie jak zawieszanie, konferencja i przekazywanie podczas spotkania.

• Możliwość wyświetlania uczestników spotkania.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz Cisco Video Phone 8875.

5 marca, 2023

Filtrowanie lokalizacji dla urządzeń w Control Hub

Ta funkcja znacznie poprawia obsługę administracyjną usługi Webex Calling. Umożliwia filtrowanie karty Urządzenia według lokalizacji usługi Webex Calling.

2 marca, 2023

Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych

W dzisiejszym wielozadaniowym środowisku zaawansowani użytkownicy, tacy jak agenci centrum kontaktu, mogą potrzebować komunikowania się na wielu liniach. Obsługa wielu linii w usłudze Webex Calling umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń pod różnymi numerami, dzięki czemu użytkownicy mogą efektywnie zarządzać swoim dniem pracy. Użytkownicy mogą zobaczyć wszystkie linie przypisane do ich urządzeń w jednym miejscu. Skonfiguruj ustawienia połączeń dla każdej linii, na przykład każda linia może mieć swój unikalny identyfikator dzwoniącego i pocztę głosową ze wskazaniem wiadomości oczekującej. Linie wirtualne umożliwiają administratorom usługi Webex Calling tworzenie linii bez konieczności używania licencji oraz identyfikatora użytkownika lub adresu e-mail. Linie te można przypisać do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako funkcji wieloliniowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielu linii w Webex Calling przy użyciu linii wirtualnych.

Włącz konfigurację wielu linii w różnych lokalizacjach Webex Calling

Administratorzy Webex Calling mogą konfigurować linie wspólne i linie wirtualne na urządzeniach użytkownika i w aplikacji Webex dla lokalizacji innych niż lokalizacja domowa użytkownika. Po nawiązaniu połączenia przez wybranie linii połączenie jest kierowane z połączenia PSTN do lokalizacji, do której należy numer.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie linii wspólnych i linii wirtualnych między różnymi lokalizacjami

Webex Calling obsługuje zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych upraszczają konfigurację w celu integracji z systemami telefonicznymi innych firm. Umożliwia ona zdefiniowanie mapowania za pomocą zakresu numerów oraz prefiksu i trasowania numerów do sieci PSTN powiązanej z lokalizacją.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub.

Luty

28 lutego, 2023

Koncepcja lokalizacji Webex

Webex wprowadza nową koncepcję organizacyjną lokalizacji, która działa we wszystkich usługach Webex . Administratorzy Webex mogą przypisywać użytkowników i obszary robocze do lokalizacji i używać tych lokalizacji do organizowania całej organizacji. W przypadku określonych usług Webex mogą oni używać lokalizacji do kojarzenia określonych ustawień. Ta funkcja jest wdrażana etapami dla różnych regionów.

Wzbogać CDR usługi Webex Calling o dodatkowe pola

W raporcie Szczegółowe rekordy połączeń w Control Hub znajdują się teraz nowe pola. Umożliwia to klientom dokładniejszą analizę ich danych połączeń z usługi Webex Calling. Umożliwia również stronom trzecim ulepszenie integracji analityki i raportowania Webex Calling.

Oto lista dodanych nowych pól:

1. Wybrane cyfry

2. Strona zwalniająca

3. Numer przekierowania

4. UUID lokalizacji lub witryny​

5. Identyfikator UUID wydziału

6. Identyfikator połączenia związanego z przekazywaniem

7. Kod autoryzacji

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Raporty dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze

21 lutego, 2023

Utrzymanie witryny dla Webex Calling

Dzięki tej funkcji Twoja firma jest zawsze dostępna, nawet jeśli połączenie sieciowe z Webex zostanie przerwane. Funkcja przetrwania w lokalizacji wykorzystuje router w sieci lokalnej jako bramę przetrwania z możliwością świadczenia usługi połączeń awaryjnych do punktów końcowych w lokalizacji. Nawet jeśli połączenie sieciowe uniemożliwia dostęp do Webex, lokalne punkty końcowe mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia za pośrednictwem bramy Survivability Gateway.

Ta funkcja może być używana razem z Unified SRST for Unified Communications Manager. Punkty końcowe z obu systemów mogą zarejestrować się w tej samej bramie, mogą nawiązywać połączenia i korzystać ze wspólnego łącza PSTN podczas awarii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Utrzymanie witryny dla Webex Calling.

9 lutego, 2023

Plik CSV obsługi administracyjnej: Parkowanie połączenia

Dodanie obsługi parkowania połączeń za pomocą pliku CSV z Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla partnerów i klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

2 lutego, 2023

Wsparcie usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia

Ta funkcja umożliwia synchronizację użytkowników z chmury do infrastruktury UC w siedzibie lub w chmurze, takiej jak Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection, i zarządzanie nimi za pomocą usługi katalogowej dedykowanego wystąpienia Webex Calling. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory) do usługi tożsamości Webex .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi katalogowej dla dedykowanego wystąpienia.

Styczeń

31 stycznia, 2023

Klient recepcji obsługuje teraz tworzenie grup niestandardowych za pośrednictwem API

Nowy zestaw interfejsów API umożliwia tworzenie grup niestandardowych, których klient recepcji może używać do szybkiego przetwarzania połączeń w organizacji i zarządzania nimi.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz tutaj.

Synchronizacja użytkowników z Control Hub do dedykowanego wystąpienia (synchronizacja strony południowej)

Ta funkcja zapewnia:

1. Obsługa integracji LDAP w chmurze (Azure) dla Control Hub

2. Użytkownicy, którzy są synchronizowani z lokalnej usługi AD do Control Hub za pośrednictwem synchronizacji katalogów lub z usługi LDAP w chmurze, mogą być synchronizowani z dedykowanym wystąpieniem.

30 stycznia, 2023

Integracja usługi Webex Call z usługą Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia

Bezproblemowo nawiązuj połączenia dedykowanego wystąpienia w Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja Webex Calling z Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia.

27 stycznia, 2023

Łagodzenie antyspamowe: Blokuj połączenia przychodzące

Administratorzy usługi Webex Calling mogą użyć narzędzia Control Hub do blokowania połączeń spamowych, telemarketerów i nękania od dzwoniących w sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie listy zablokowanych połączeń.

23 stycznia, 2023

Zarządzanie bramą Webex za pośrednictwem Control Hub

Ta funkcja zapewnia uproszczony proces wdrażania bram Cisco IOS XE i zarządzania nimi z poziomu Control Hub. Konektor zarządzania bramą utrzymuje połączenie między Control Hub a bramą, umożliwiając monitorowanie stanu bramy i wykonywanie zadań konserwacji z Control Hub. Ta funkcja zapewnia następujące korzyści:

• Uproszczone udostępnianie usług bramy

• Uproszczona konserwacja bramy z poziomu interfejsu Control Hub

• Mniejsza zależność od Cisco TAC

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarejestruj bramy zarządzane Cisco IOS w usłudze Webex Cloud, Przypisywanie usług do bram zarządzanych oraz Sprawdź poprawność konfiguracji bramy lokalnej Cisco za pośrednictwem Control Hub.

19 stycznia, 2023

Mostki połączeń dla użytkowników korzystających z linii wspólnej

Użytkownicy korzystający z wyglądu linii wspólnej mogą przejść do połączenia aktywnego, które znajduje się na tym samym wyglądzie linii wspólnej. Użytkownicy urządzenia MPP mogą użyć programowalnego klawisza programowego, aby połączyć się z połączeniem z wyglądu linii wspólnej. W aplikacji Webex użytkownicy mogą użyć kodu aktywacji funkcji (FAC), aby połączyć się z połączeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex, Konfigurowanie funkcji Webex Calling oraz Linie wspólne na wieloplatformowym telefonie biurkowym.

17 stycznia, 2023

Ulepszenia funkcji parkowania połączeń w usłudze Webex Calling

Udoskonalenia funkcji parkowania połączeń umożliwiają administratorom dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń jako miejsc docelowych parkowania w grupie parkowania połączeń. Ta funkcja upraszcza korzystanie z funkcji parkowania połączenia, ponieważ użytkownicy nie muszą pamiętać numeru wewnętrznego parkowania połączenia, aby zaparkować połączenie. Mogą korzystać z Group Park na telefonach biurkowych i w aplikacji Webex opcja parkowania połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Parkowanie połączeń w Control Hub.

12 stycznia, 2023

Udoskonalenia konferencji ad hoc (3-Way Calling)

Administratorzy Webex Calling mogą zdefiniować działanie konferencji ad hoc po opuszczeniu konferencji przez prowadzącego. Po włączeniu tego ustawienia konferencja będzie kontynuowana, gdy prowadzący opuści konferencję, pozostawiając innych uczestników. Po wyłączeniu tego ustawienia konferencja zostanie przerwana, gdy prowadzący ją opuści.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontroluj kończenie konferencji ad hoc.

8 stycznia, 2023

Obsługa synchronizacji funkcji Don't Disturb Synchronization (DND) w dedykowanym wystąpieniu

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, włącz funkcję Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub w telefonie, aby wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy użytkownik włączy funkcję DND w telefonie, ten stan zostanie zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika. Dlatego ta opcja wstrzymuje powiadomienia o połączeniach i wiadomościach. Gdy wszystko będzie gotowe, użytkownik może wyłączyć funkcję DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Po wyłączeniu opcji Nie przeszkadzaj powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na wszystkich urządzeniach.

Grudzień

16 grudnia, 2022

Kontrolery brzegowe sesji wstążki zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję pomocy technicznej SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów numerów dla usługi Webex Calling.

Obsługa niestandardowych etykiet linii dla urządzenia Webex Calling i aplikacji Webex

Teraz możesz używać niestandardowego tekstu linii dla etykiet linii na urządzeniach MPP i aplikacji Webex .

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Popraw obsługę wdrażania migracji urządzeń

Zainicjuj migracje oprogramowania sprzętowego z przepływu dodawania urządzenia lub przepływu migracji urządzenia. Możesz także włączyć licencję na migrację MPP, a następnie wprowadzić ją do usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

9 grudnia, 2022

Obsługa wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex

Ta funkcja umożliwia administratorowi Control Hub przypisywanie wyglądów linii wspólnej do aplikacji Webex użytkownika końcowego, aby zapewnić następujące możliwości:

• Obsługa stałej liczby linii, które można przypisać w aplikacji Webex .

• Możliwość udostępniania linii innym użytkownikom jako wyglądu linii wspólnej w aplikacji Webex (tak jak w telefonie MPP).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wygląd linii wspólnej w aplikacji Webex.

Obsługa synchronizacji obecności połączeń w dedykowanej instancji

Dzięki tej funkcji stan dyżurowania telefonu biurkowego jest synchronizowany z aplikacją Webex , dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu biurkowego w aplikacji Webex . W trakcie aktywnego połączenia status obecności zmienia się na „W trakcie połączenia”. Po zakończeniu połączenia ten stan zmieni się z powrotem na Dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności podczas połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Ustawienia organizacji Webex Calling

Administratorzy wymagają funkcji Webex API , aby pobrać lub zmienić ustawienie w organizacji klienta. Ten interfejs API umożliwia administratorom partnerów odczytywanie, zapisywanie i modyfikowanie ustawień usługi Webex Calling w określonej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

8 grudnia, 2022

Identyfikowanie przekierowań połączeń z kolejki połączeń, grupy Hunt, asystenta wykonawczego

Ta funkcja umożliwia użytkownikom aplikacji Webex przeglądanie historii połączeń i rozróżnianie połączeń przychodzących z grupy wyszukiwania i kolejki połączeń. Kierownicy i asystenci mogą korzystać z funkcji Exec-Assistant w aplikacji Webex , aby wyświetlać historię połączeń i identyfikować, czy połączenie przychodzące zostało odebrane przez kierownika lub asystenta.

6 grudnia, 2022

Webex Calling dla Chrome (podgląd)

Webex Calling dla Chrome umożliwia użytkownikom dostęp do środowiska Webex Calling bezpośrednio z przeglądarki Chrome, bez konieczności korzystania z osobnej aplikacji komputerowej. Rozszerzenie Webex Calling dla Chrome, które wkrótce będzie dostępne w sklepie Chrome Web Store, oferuje bogaty zestaw funkcji połączeń korporacyjnych za pośrednictwem intuicyjnego, opartego na przeglądarce programu telefonicznego. Pływający telefon programowy Webex Calling dla Chrome wygląda i czuje się jak aplikacja klasyczna i udostępnia funkcje połączeń klasy korporacyjnej, których potrzebujesz, w tym kliknij, aby zadzwonić, wybieranie numeru wewnętrznego, integrację katalogów i obecność na żywo — a wszystko za pośrednictwem rozszerzenia Chrome, które eliminuje konieczność przełączania się między oddzielnymi aplikacjami.

To jest wersja zapoznawcza.

Aby uzyskać więcej szczegółów, w tym informacje o wersji i obsłudze funkcji, zobacz Webex Calling dla Chrome | Uwagi dotyczące wydania oraz Webex Calling dla Chrome (wersja poglądowa).

SMS-y biznesowe dla klientów korzystających z planu taryfowego Cisco w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie

Firmowe wiadomości SMS w usłudze Webex Calling to bezpieczny i zgodny sposób wysyłania osobistych wiadomości SMS do klientów, partnerów i dostawców. Biznesowe wiadomości tekstowe są płynnie zintegrowane z aplikacją Webex , umożliwiając użytkownikom łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych w znanym środowisku, bez konieczności przełączania się między aplikacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie firmowych wiadomości SMS, Aplikacja Webex | Wysyłanie wiadomości tekstowych i Aplikacja Webex | Wiadomości tekstowe.

5 grudnia, 2022

Obsługa kodów audio SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji audio zostały zweryfikowane pod kątem używania z aplikacją Webex Calling jako zatwierdzonych bram lokalnych (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Pomoc techniczna SBC innej firmy w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania dla usługi Webex Calling.

Analityka Webex Calling — dostarczanie szczegółowych rekordów połączeń w czasie rzeczywistym

Interfejs API szczegółowych rekordów połączeń umożliwia klientom zapytanie do rekordów połączeń w ciągu 5 minut od zakończenia połączenia w celu uzyskania aktualnych informacji o wdrożeniu usługi Webex Calling. Dane te służą do tworzenia wewnętrznych raportów, integracji z narzędziami innych firm, analiz oraz monitorowania połączeń usługi Webex Calling w czasie niemal rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, patrz tutaj.

2 grudnia, 2022

Webex Calling Ekspansja rynkowa

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Liban

• Monako

• Mauritius

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Udoskonalenia API do obsługi administracyjnej — przenoszenie numerów między lokalizacjami

Dodano obsługę, która umożliwia administratorowi przenoszenie numerów między lokalizacjami. Ten API ułatwia użytkownikom zachowanie numeru po zmianie lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

PoP dla mediów w Korei Południowej

Punkt obecności multimediów (PoP) w Korei Południowej został uruchomiony, aby zapewnić media lokalne klientom z Korei Południowej. Zmniejsza to opóźnienia i poprawia jakość połączeń, pokazując jednocześnie zaangażowanie firmy Cisco na rzecz Korei Południowej jako kluczowego rynku wzrostu dla usługi Webex Calling.

1 grudnia, 2022

Uruchom automatyczną migrację oprogramowania sprzętowego telefonów firmowych

Użyj możliwości automatycznego uruchomienia migracji oprogramowania sprzętowego przedsiębiorstwa do oprogramowania MPP z Control Hub (za pośrednictwem usługi Cloud Connected UC).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

Listopad

29 listopada, 2022

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane środowisko współpracy dla urządzeń przenośnych, wprowadzające usługę Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Webex Go: Ulepszone środowisko połączenia w połowie dzięki aplikacji Webex

Funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, nawiązywanie połączeń 3, wstrzymywanie lub wznawianie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Użytkownicy urządzeń Webex Go, którzy mają aplikację Webex 42.9 lub nowszą na swoim telefonie komórkowym, mogą używać aplikacji Webex do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z urządzenia Webex Go na telefonie komórkowym.

Urządzenia zarządzane przez klienta — dodatkowe możliwości i ogólna obsługa urządzeń

Włączanie funkcji, takich jak przypisywanie urządzeń zarządzanych przez klienta do profili użytkowników, umożliwianie dodawania linii wspólnych i dodawanie profilu urządzenia ogólnego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

Obsługa rozwiązań partnerów faksu cyfrowego

Webex Calling obsługuje partnerskie rozwiązania faksowe, które można konfigurować za pośrednictwem Control Hub. Imagicle, który zapewnia niezawodne, bezpieczne i łatwe w użyciu rozwiązania faksu cyfrowego, jest już dostępny.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

22 listopada, 2022

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna we francuskich terytoriach zamorskich

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Gujana Francuska

• Gwadelupa

• Martynika

• Majotta

• Zjazd

• Saint-Pierre i Miquelon

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

3 listopada, 2022

Certyfikuj urządzenia ATA VG420 przy użyciu usługi Webex Calling

Cisco VG420 ATA to w pełni zarządzana opcja ATA o wysokiej gęstości w usłudze Webex Calling, która oferuje do 144 portów FXS. Cisco VG420 to modułowe urządzenie ATA, które zapewnia usługi analogowe za pośrednictwem złączy Amphenol, które zaprojektowano w celu świadczenia usług analogowych o dużej gęstości do środowisk dużych przedsiębiorstw i kampusów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG420/VG400 ATA w Control Hub.

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzeń dla telefonów MPP Webex Calling

Dodatkowe ulepszenia ustawień urządzeń dla telefonów MPP, ATA i Cisco DECT usługi Webex Calling, umożliwiające ulepszone rozwiązanie do konfiguracji administracyjnej. Dodano również nową kartę ustawień urządzenia dla telefonów Wi-Fi 840/860.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia w Webex Calling.

1 listopada, 2022

Środowisko pełnoekranowe do administrowania użytkownikami

Interfejs pełnoekranowy, który został uruchomiony w Control Hub w dniu 18 października, jest teraz ustawiony jako domyślny interfejs dla administratorów.

Spójne wyszukiwanie urządzeń obszaru roboczego w aplikacji Webex i urządzeniach

Ta funkcja zapewnia spójne działanie aplikacji Webex i urządzeń podczas wyszukiwania urządzeń obszaru roboczego.

Październik

Obsługa Cisco MPP 8875 w Webex Calling

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

• Zaawansowana obsługa funkcji Webex Calling

• Wprowadzenie do usługi Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowania, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT

• Wstępna integracja Webex Meetings za pomocą jednego przycisku, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

• Wyszukiwanie w katalogu Webex

• Historia połączeń w usłudze Webex Unified

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling oraz Cisco Video Phone 8875.

28 października, 2022

Obsługa Oracle SBC dla bramy lokalnej Webex Calling

Kontrolery brzegowe sesji Oracle zostały zatwierdzone do użytku z usługą Webex Calling jako zatwierdzonymi bramami lokalnymi (LGW) dla lokalnych sieci PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Łącza magistralowe oparte na certyfikacie w artykule Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania dla usługi Webex Calling.

26 października, 2022

Natywna rejestracja Webex Calling Webex dla urządzeń wideo Webex

Ta funkcja zapewnia natywną rejestrację urządzeń wideo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, w tym funkcje Webex Calling midcall, takie jak wstrzymywanie lub wznawianie, przekazywanie i konferencja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługiwane urządzenia dla usługi Webex Calling i Macierz obsługi funkcji Webex Calling.

25 października, 2022

Zarządzanie połączeniami grupowymi

Zestaw funkcji zarządzania połączeniami grupowymi jest teraz dostępny. Bezpłatne funkcje call center, które są łatwe w konfiguracji i obsłudze. Zaawansowane możliwości kolejki połączeń zapewniają łatwe i niedrogie metody obsługi połączeń zespołowych przy dużej liczbie połączeń w ramach usługi Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd zarządzania połączeniami grupowymi.

Oto zbiór funkcji kolejki połączeń:

• Zezwalaj agentom na dołączanie lub odłączanie od określonej kolejki połączeń

  Ta funkcja zapewnia administratorowi elastyczność w konfigurowaniu kolejki połączeń dla agenta do obsługi połączeń lub agent może wybrać konkretną kolejkę do obsługi połączeń, gdy są one dostępne.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Ręczne zarządzanie połączeniami wychodzącymi do agentów

  Administrator może ustawić domyślne zachowanie połączeń wychodzących agenta (normalny CLID lub kolejka CLID). Agenci mogą dzwonić do klientów i prezentować identyfikator CLID z kolejki połączeń. Spowoduje to ukrycie identyfikatora CLID agenta. Gdy klienci oddzwaniają do kolejki, otrzymują odpowiednią obsługę, a nie są kierowani do konkretnego agenta, który może być niedostępny.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie agentami kolejki połączeń.

• Dodatkowe zasady dotyczące kolejek połączeń

  Skonfiguruj kolejki połączeń z usługą świąteczną lub nocną i zarządzaj połączeniami osieroconymi. Umożliwia organizacji zarządzanie konfiguracją połączeń.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami kolejki połączeń.

• Routing oparty na umiejętnościach dla kolejek połączeń

  Pozwala kolejkom połączeń na dystrybucję połączeń do agentów na podstawie ich umiejętności zamiast statycznego wzorca, takiego jak liniowy lub uniform. Dzięki temu klienci są kierowani do agenta, który najlepiej radzi sobie z obsługą ich żądania.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie kolejki połączeń i zarządzanie nią.

• Możliwości IVR z pełną kolejką

  W kolejkach połączeń są odtwarzane różne ogłoszenia, aby komunikować się z dzwoniącym. Te ogłoszenia są ważną częścią kolejek w call center. Ta funkcja obsługuje Call Whisper oraz Comfort Bypass zasady.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami kolejki połączeń.

• Nadzorca przejmuje połączenia agentów

  Dzięki temu osoby nadzorujące kolejki połączeń będą mogły przejmować połączenia, które aktualnie obsługują ich przypisani agenci.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

• Wprowadzenie nadzorców do kolejek połączeń

  Wprowadza koncepcję przełożonych do kolejek połączeń. Można skojarzyć agentów w kolejce połączeń z przełożonym, a przełożeni mogą dyskretnie monitorować połączenia i wtrącać się do nich.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie nadzorcami kolejki połączeń.

• Ulepszenie funkcji oddzwaniania w Webex Calling

  Zwiększenie możliwości kolejki Webex Calling, aby zaoferować klientom opcję oddzwaniania podczas oczekiwania w kolejce. Oddzwanianie to opcja dostępna dla klientów, gdy ich szacowany czas oczekiwania na połączenie przekracza określony próg. Klienci mogą oddzwonić i znaleźć się w wirtualnej kolejce. System oddzwoni do klienta, gdy nadejdzie jego czas w kolejce, i połączy się z dostępnym agentem.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie połączeniami w kolejce połączeń

21 października, 2022

Migracja moich kontaktów CUP do aplikacji Webex

Użytkownicy aplikacji Webex Calling (Broadsoft UC-One) przenoszą się do aplikacji Webex w ramach mechanizmu EOL/EOS. Dla partnerów i klientów dostępny jest teraz nowy proces migracji kontaktów CUP „Moje kontakty” do usługi Webex Contact Service, aby były dostępne z aplikacji Webex .

1. Wyślij wiadomość e-mail do użytkownika webexcalling-phd@cisco.com z prośbą o wyeksportowanie kontaktu CUP. Dołącz identyfikator organizacji do wiadomości e-mail.

2. Wyeksportowana lista kontaktów jest dostarczana wnioskodawcy jako plik CSV wraz z instrukcjami importowania kontaktów przez Control Hub.

18 października, 2022

Analiza i raporty Webex Calling w kolejce połączeń są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń przerwanych, średni czas oczekiwania dzwoniących w kolejkach połączeń, łączna liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kolejka połączeń na stronie Analityka dla portfolio usług do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling w sekcji Raportów dla portfolio usług do współpracy w chmurze.

Pulpity nawigacyjne funkcji połączeń w Control Hub: Automatyczny asystent

Teraz można wyświetlać dane dotyczące automatycznych sekretarek skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po godzinach pracy, liczba połączeń kierowanych do automatycznych sekretarek, najbardziej zajęta pora dnia i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Automatyczny asystent — Analizy dla Twojego portfolio do współpracy w chmurze oraz sekcję Webex Calling w sekcji Raportów dla Twojego portfolio do współpracy w chmurze.

Obsługa pełnoekranowa dla użytkowników

Doświadczenie prawego panelu (RHP) znajdujące się obecnie w Centrum sterowania jest migrowane do trybu pełnoekranowego. Dostosowanie środowiska do nowego środowiska Control Hub i zapewnienie intuicyjnego interfejsu do zarządzania funkcjami połączeń użytkowników.

Serwer dystrybucji oprogramowania sprzętowego

Do infrastruktury Webex Calling zostanie dodany nowy serwer oprogramowania sprzętowego, aby umożliwić pobieranie oprogramowania na urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Serwer dystrybucji oprogramowania układowego.

Wrzesień

30 września, 2022

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Opierając się na istniejącej funkcji konfigurowania układów, szablony klawiszy linii dodają nowe środowisko administratora, które umożliwia tworzenie szablonów klawiszy linii (układów, które można zastosować na wielu urządzeniach) i zarządzanie nimi. Nowy interfejs użytkownika umożliwia administratorowi tworzenie wielu szablonów dla każdego modelu Cisco MPP i umożliwia stosowanie szablonów do urządzeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

• Dodaje możliwość tworzenia, stosowania, wyświetlania, edytowania, duplikowania i usuwania układów szablonów MPP.

• Dodaje możliwość tworzenia szablonu na podstawie istniejącego układu pojedynczego urządzenia.

• Umożliwia korzystanie z wielu szablonów na model MPP.

• Umożliwia szybkie przywrócenie domyślnych stanów MPP.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie przypisań klawiszy linii i zarządzaj nimi w Control Hub.

15 września, 2022

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w Chinach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling o wsparcie Chin jako oddziału.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

13 września, 2022

Integracje Webex w telefonach MPP

Włączanie tych funkcji na urządzeniach MPP:

• Historia połączeń Webex Unified — historia połączeń urządzenia MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

• Wyszukiwanie w katalogu Webex — urządzenia MPP wyszukują katalog w chmurze, który zawiera wszystkie kontakty Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat aktualizacji, zobacz Włączanie katalogu Webex i historii połączeń Unified w telefonie MPP.

6 września, 2022

Aktualizacje schematu diod LED klawisza linii MPP i wybierania numeru z historii połączeń

Ta funkcja aktualizuje domyślne ustawienie wzorca diody LED klawisza linii MPP w celu dostosowania do wzorca używanego w telefonach Cisco Enterprise. Szczegóły nowego wzorca są udokumentowane tutaj. Zobacz kolumnę Wzór i kolor ustawień wstępnych1 w tabeli 24–31. Ta zmiana ma wpływ tylko na nowe organizacje lub istniejące organizacje, które nie korzystają z Device Settings funkcji. Organizacje korzystające z Device Settings i aby użyć nowego wzorca LED, należy ustawić wzorzec LED na Ustawienie wstępne 1 w Device Settings.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wprowadzenia tej zmiany, zobacz Wzorzec LED telefonu MPP i aktualizacje historii połączeń.

Sierpień

24 sierpnia, 2022

Udoskonalenia interfejsu API obsługi administracyjnej: Lokalizacje podstawowe — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Webex Calling. Ten interfejs API pomaga konfigurować, tworzyć lub modyfikować lokalizację Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

18 sierpnia, 2022

Automatyczne tworzenie konta E911

Klienci w Stanach Zjednoczonych, Europie i Kanadzie mogą teraz tworzyć swoje konta E911 bezpośrednio z Control Hub. Nowy przepływ pracy oparty na kreatorze zawiera szczegółowe informacje na temat czynności, które administrator musi wykonać w portalu administratora E911. Ten przepływ umożliwia administratorom zapisywanie i zamykanie na dowolnym etapie, a następnie wznowienie, gdy wszystkie informacje będą dostępne. Klienci, którzy mają już konto E911, mogą zalogować się przy użyciu istniejących poświadczeń administratora usługi RedSky. Wskaźnik stanu w ustawieniach E911 śledzi postęp konfiguracji E911 w całej organizacji.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

16 sierpnia, 2022

Obecnie wszystkie obszary robocze muszą zostać utworzone i przypisane do urządzenia. Ponieważ obszary robocze mogą obsługiwać tylko jedną linię, to automatyczne przypisywanie urządzeń utrudnia administratorom przypisywanie obszarów roboczych do linii współdzielonych na innych urządzeniach. Ta funkcja umożliwia teraz tworzenie obszarów roboczych bez urządzeń, które można następnie przypisać jako linie współdzielone na innych urządzeniach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie udostępnianych urządzeń i usług do obszaru roboczego.

15 sierpnia, 2022

Skonfiguruj szablon automatycznego przypisywania dostępny w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom Webex Calling

Użyj szablonu automatycznego przypisywania dostępnego w Control Hub, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom. Licencje można przypisywać użytkownikom, którzy zostali dodani ręcznie, za pomocą pliku CSV lub synchronizacji z Active Directory . To wymaganie umożliwia administratorom przypisanie licencji profesjonalnej do nowo dodanych użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji dla użytkowników usługi Webex Calling.

1 sierpnia, 2022

Emerytura aplikacji Webex Calling Webex

Wycofujemy starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Nowi klienci mogą uzyskać dostęp do aplikacji Webex App, która zawiera najnowszą innowację Cisco dotyczącą współpracy. Ta aktualizacja dotyczy nowych klientów wdrożonych w Webex Calling i nie ma zastosowania do klientów Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Aby uzyskać więcej informacji, patrz {1>{2><2}Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji Webex Calling opartej na systemie BroadSoft UC-One<1}.

Domyślna obsługa administracyjna nowych klientów w centrach danych EUN

Domyślne centra danych do obsługi administracyjnej klientów korzystających z nowych połączeń w regionie EMEAR (oprócz klientów z Wielkiej Brytanii) zostały zmienione. Nowi klienci usług telefonicznych w sieci są teraz udostępniani w centrach danych EUN (AMS/FRA) zamiast w centrach danych UE (UK) (LON/FRA) dla usługi Webex Calling. Wcześniej ta funkcja była dostępna za opcjonalnym przełącznikiem. Wszyscy nowi klienci z Wielkiej Brytanii nadal będą domyślnie obsługiwani w centrach danych UE (Wielka Brytania). Jeśli partnerzy i klienci nie chcą być domyślnie obsługiwani w sieci EUN i chcą kontynuować wcześniejsze zachowanie, muszą skontaktować się z działem pomocy technicznej partnera lub swoim partnerem.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych Webex Calling w Unii Europejskiej.

Lipiec

27 lipca, 2022

Integracja słuchawek bezprzewodowych Cisco 840/860 z usługą Webex Calling

Platforma Webex Calling obsługuje teraz rejestrację i integrację słuchawek bezprzewodowych Cisco 840 i 860. Administratorzy mogą użyć Control Hub do skonfigurowania natywnego dialera tych urządzeń, generowania szablonów urządzeń opartych na ustawieniach Webex Calling i certyfikacji urządzenia.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja telefonu bezprzewodowego Webex 840 i 860.

Indie jako kraj sprzedaży

Usługa Webex Calling jest dostępna w Indiach jako kraj sprzedaży. Ta funkcjonalność umożliwia organizacjom posiadającym lokalizacje tylko w Indiach subskrypcję usług Webex Calling. Organizacje mogą również skonfigurować pierwszą lokalizację Webex Calling (znaną również jako lokalizacja centrali) w Indiach.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Wsparcie dla konfigurowania pomijania połączeń płatnych w Control Hub

Administratorzy Webex Calling mogą teraz skonfigurować ustawienia, które są wymagane do pomijania połączeń płatnych w Indiach za pomocą Control Hub. Dzięki tej funkcji administratorzy mogą skonfigurować swoje lokalizacje Webex Calling w Indiach, aby zapewnić zgodność z zasadami pomijania połączeń płatnych. Ustawienia pomijania połączeń płatnych dotyczą lokalizacji Webex Calling w Indiach, które są skonfigurowane jako lokalizacja oddziału i lokalizacja sprzedaży detalicznej

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Włączanie połączeń Webex dla lokalizacji w Indiach.

25 lipca, 2022

Brama lokalna oparta na certyfikacie (o dużej pojemności)

Łącza magistralowe oparte na certyfikatach można teraz dołączać do Webex Calling. Ten typ bramy lokalnej jest idealny dla większej organizacji, która chce zintegrować ich wdrożeniowe lub lokalne połączenie PSTN z usługą Webex Calling.

Element Cisco Unified Border Element (CUBE) jest obecnie obsługiwany jako łącze magistralowe oparte na certyfikacji. Wkrótce zostanie udostępniona oficjalna pomoc techniczna dla urządzeń z kodami Oracle, Ribbon i Audio. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wymagań sieci i informacji o konfiguracji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów numerów dla Webex Calling.

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego MPP do 11.3.7

Ta funkcja potwierdza i obsługuje wdrażanie oprogramowania sprzętowego MPP 11.3.7. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling i Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzeń w usłudze Webex Calling.

22 lipca, 2022

Udoskonalenia interfejsu API obsługi administracyjnej — numery dla bramy lokalnej — administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Control Hub, aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z platformą Control Hub. Interfejs API pomaga zintegrować numery telefonów (TN) potrzebne do usługi Control Hub i zarządzać funkcjami TN, które są obecnie dostępne w Control Hub dla bramy lokalnej, takimi jak:

• Dodaj lub usuń sieci TN do/z lokalizacji.

• Włączanie lub wyłączanie sieci TN.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

15 lipca, 2022

Urządzenie zarządzane przez klienta — pomoc techniczna CyberData

Urządzenia CyberData są teraz dostępne do skonfigurowania w urządzeniach zarządzanych przez klienta w Control Hub. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cyberdanych, zobacz Dodawanie urządzenia zarządzanego przez klienta.

11 lipca, 2022

Ustawienia udostępniania włączone w szablonie połączeń

Skonfiguruj ustawienia udostępniania aplikacji Webex i zarządzaj nimi za pomocą narzędzia Skonfiguruj szablon połączeń. Ustawienia udostępniania można włączyć w ramach opcji Włącz lub dostępne udostępnianie ekranu do połączeń w aplikacji Webex.

8 lipca, 2022

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Egipt

• Nigeria

• Turcja

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

7 lipca, 2022

Udostępnianie funkcji użytkownika za pomocą CSV

Ta funkcja umożliwia korzystanie z pliku CSV, a także zbiorcze aktualizowanie użytkowników i świadczenie usług w usłudze Webex Calling. Dzięki tej funkcji administratorzy Webex Calling mają uproszczony sposób eksportowania istniejących danych, importowania nowych danych i aktualizowania danych na platformie Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Szablon połączeń dla grup

Administratorzy Webex Calling mogą ustawiać ustawienia RDC, wideo i zachowania połączeń za pomocą szablonu grupy. Dzięki funkcji szablonów grup administratorzy mogą centralnie zarządzać tymi ustawieniami połączeń i stosować je w całej grupie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie szablonu połączeń.

1 lipca, 2022

Ulepszenie narzędzia do migracji urządzeń

Narzędzie Device Migration umożliwia skonfigurowanie licencji na migrację urządzeń dla urządzeń skonfigurowanych w Webex. To narzędzie zawiera również opcję skonfigurowania licencji na migrację urządzeń z poziomu Updates and Migrations > Device Migration Tool w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

Zintegrowany dźwięk w usłudze Webex Calling (połączenie zwrotne)

Zintegrowany dźwięk dla Webex Calling umożliwia dołączanie do spotkań Webex za pomocą funkcji oddzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat PSTN.

Gdy używasz urządzenia Webex Calling lub klienta programowego w celu dołączenia do spotkania przez wdzwonienie lub wybranie opcji oddzwaniania, Twoje multimedia pozostają w chmurze Cisco Webex, aby zwiększyć opóźnienia i oszczędności opłat za połączenia PSTN.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie witryny Webex Meeting tak, aby używała zintegrowanej funkcji audio w usłudze Webex Calling.

Czerwiec

29 czerwca, 2022

Transkrypcja poczty głosowej (aplikacja Webex )

Usługa transkrypcji poczty głosowej ma teraz możliwość automatycznego wykrywania języków, takich jak angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Zasady przechowywania wiadomości głosowych są stosowane do transkrypcji, co oznacza, że po usunięciu wiadomości głosowej usuwana jest również powiązana transkrypcja.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokument dotyczący zabezpieczeń Webex Calling dotyczący ulepszania transkrypcji/szyfrowania poczty głosowej.

28 czerwca, 2022

Webex Calling Analytics — informacje o użytkowniku

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia wizualną reprezentację użycia usługi Webex Calling dla użytkowników. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Teraz można filtrować informacje wyświetlane na wykresach dla wybranych użytkowników, wielu użytkowników jednocześnie oraz na podstawie nazwy użytkownika i adresu e- e-mail. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

22 czerwca, 2022

Możliwość wyświetlenia Warunków korzystania z usługi nagrywania połączeń w Control Hub

Control Hub wyświetla teraz Warunki korzystania z usługi dostawców usługi nagrywania połączeń. Administrator klienta lub administratorzy partnera muszą zaakceptować warunki korzystania z usługi po raz pierwszy po włączeniu nagrywania połączeń. Administratorzy mogą w dowolnym momencie wyświetlić warunki korzystania z usługi na stronie nagrywania połączeń użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji i Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

20 czerwca, 2022

Emerytura aplikacji Webex Calling

Firma Cisco planuje wycofać starszą aplikację Webex Calling, wcześniej znaną jako BroadSoft UC-One. Wszyscy klienci i partnerzy mogą przejść na aplikację Webex App, która zawiera najnowszą innowację Cisco dotyczącą współpracy. To ogłoszenie dotyczy klientów wdrożonych w usłudze Webex Calling i nie dotyczy klientów operatora Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Aby uzyskać więcej informacji, patrz {1>{2><2}Ogłoszenie o zakończeniu sprzedaży i zakończenia eksploatacji aplikacji Webex Calling opartej na systemie BroadSoft UC-One<1}.

17 czerwca, 2022

Wskazanie antyspamowe w usłudze Webex Calling

Usługa Webex Calling jest w stanie oznaczyć połączenia, co skraca czas odbierania niechcianych połączeń i zmniejsza potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa. Administratorzy mogą teraz blokować te połączenia przy użyciu zasad organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Wskazanie połączeń spamowych lub oszukańczych w aplikacji Webex Calling.

10 czerwca, 2022

Zintegrowany dźwięk dla dedykowanej instancji połączeń Webex

Zintegrowany dźwięk umożliwia dołączanie do Webex Meetings za pomocą funkcji wdzwaniania i oddzwaniania bez ponoszenia opłat za korzystanie z sieci PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Zintegrowana konfiguracja audio dla dedykowanego wystąpienia Webex Calling.

9 czerwca, 2022

Virtual Connect — nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla wystąpienia dedykowanego

Virtual Connect to nowy dodatek do łączności z chmurą prywatną dla wystąpienia dedykowanego. Jest to dodatkowa opcja łączności z chmurą dla mniejszych klientów lub zdalnych witryn, umożliwiająca prywatne połączenie równorzędne z ich wystąpieniem dedykowanym. Zalety to:

• Aktywuj i zarządzaj Virtual Connect z Control Hub.

• Opcjonalna dodatkowa opcja Flex dla usługi Cloud Connect

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Dedykowane wystąpienie — Połączenie wirtualne.

2 czerwca, 2022

Usługa Webex Calling jest teraz dostępna w dodatkowych krajach

Rozszerza obecność usługi Webex Calling w następujących krajach i regionach:

• Saint Maarten

• Trynidad i Tobago

• Turks i Caicos

• Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

1 czerwca, 2022

Włącz zbieranie PRT na żądanie dla urządzeń MPP i urządzeń Webex Calling

Zbieranie danych PRT na żądanie umożliwia administratorom i inżynierom pomocy technicznej elastyczne zbieranie dzienników z urządzeń MPP. Korzystając z tej funkcji administratorzy mogą zbierać dzienniki i tworzyć sprawę w Control Hub. Zespół pomocy technicznej może zbierać dzienniki za pośrednictwem działu pomocy technicznej i pomagać w rozwiązywaniu spraw. Ta funkcja skraca czas rozwiązywania spraw. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Zbieranie PRT (narzędzie do zgłaszania problemów) w Control Hub

Maj

31 maja, 2022

Infolinia zapobiegania samobójstwom w Webex Calling

Od lipca 16, 2022, dzwonienie pod numer 988 spowoduje przekierowanie połączeń do Narodowej Linii Zapobiegania Samobójstwom. Federalna Komisja Łączności (FCC) przyjęła przepisy, aby ustanowić 988 jako nowy ogólnokrajowy, łatwy do zapamiętania 3-cyfrowy numer telefonu dla Amerykanów w sytuacji kryzysowej, aby połączyć się z doradcami ds. zapobiegania samobójstwom i kryzysowym w dziedzinie zdrowia psychicznego.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 maja, 2022

Usługa Webex Calling z obsługą bramy lokalnej jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Bermudy

• Brytyjskie Wyspy Dziewicze

• Kajmany

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Mariany Północne

• Saint Kitts i Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent i Grenadyny

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Gdzie jest dostępna usługa Webex?.

Struktura alertów dla dedykowanej instancji w Control Hub

Alerty dedykowanego wystąpienia są prezentowane i powiadamiane w portalu Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wprowadzenie dla administratorów.

24 maja, 2022

CSV obsługi administracyjnej — automatyczny asystent

Klienci i partnerzy mogą masowo przydzielać automatycznych asystentów we wszystkich lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia administratorom udostępnianie opcji menu automatycznego asystenta, zarządzanie przepływem połączeń, ustawienia identyfikatora dzwoniącego i planowanie dla wielu automatycznych asystentów za pośrednictwem przesyłania pliku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi operatorami w Control Hub

17 maja, 2022

Webex Calling Analytics - optymalizacja ścieżki ICE/PNC

Zostanie udostępniony nowy pulpit nawigacyjny zawierający wizualną reprezentację użycia ścieżki Webex Calling dla dróg połączeń. Na tym wykresie można zobaczyć graficzną reprezentację użycia i jakości wszystkich połączeń. Obejmuje ona filtrowanie, które umożliwia użytkownikom filtrowanie etapów połączenia w celu optymalizacji ścieżki bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny będzie dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

Ulepszenia interfejsu użytkownika

Korzystaj z zaktualizowanego interfejsu użytkownika portalu połączeń z ulepszoną ogólną użytecznością administracji połączeń w Control Hub. Elementy połączeń, takie jak numery, lokalizacje, przekierowywanie połączeń, funkcje, zamówienia PSTN, dedykowane wystąpienie, ustawienia usługi i ustawienia klienta, mają spójny wygląd i działanie dzięki ulepszonemu układowi strony. Ma to na celu zwiększenie ogólnego zaangażowania w jakość i lepsze środowisko administratora.

16 maja, 2022

Analityka Webex Calling: Jakość połączeń rozdzielona według krajów

Zostanie udostępniony nowy pulpit nawigacyjny zawierający wizualną reprezentację użycia i jakości usługi Webex Calling, która jest podzielona w zależności od kraju. Obejmuje filtrowanie kontekstowe, które pozwala użytkownikom filtrować cały pulpit nawigacyjny, wybierając jeden lub więcej krajów bezpośrednio z wykresu. Nowy pulpit nawigacyjny jest dostępny w Control Hub w obszarze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

12 maja, 2022

Ulepszone zarządzanie kluczami linii dla Cisco MPP

Ulepszenie zarządzania kluczami linii jest dostarczane w dwóch fazach. Pierwsza faza zapewnia administratorom możliwość definiowania układów przycisków specyficznych dla modelu dla poszczególnych urządzeń. Administratorzy mogą stosować takie funkcje, jak linia główna, linia wspólna i szybkie wybieranie (z opcjonalną wartością, monitorowanie, otwarcie i zamknięcie).

3 maja, 2022

Włącz lub wyłącz udostępnianie na potrzeby połączeń w aplikacji Webex

W ramach ustawień środowiska w trakcie połączenia dla aplikacji Webex (dla Webex Calling) administrator Control Hub może wyłączyć udostępnianie użytkownikom aplikacji Webex podczas połączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie udostępniania połączeń w aplikacji Webex.

Kwiecień

28 kwietnia, 2022

Zmiana w zachowaniu wybierania numeru, prezentacji numerów i kontroli połączeń wychodzących dla Webex Calling

Zewnętrzne wybieranie numerów Webex zmienia się, aby zapewnić spójne zachowanie w zakresie przekierowywania połączeń, prezentacji numerów i kontroli połączeń. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej zmiany, Zachowanie przy wybieraniu numerów, prezentacja numerów i monitorowanie połączeń wychodzących dla usługi Webex Calling.

27 kwietnia, 2022

Szczegółowy pulpit nawigacyjny historii połączeń w Control Hub

Nowy pulpit nawigacyjny Szczegółowa historia połączeń w Control Hub pozwala szybko i łatwo zobaczyć pełne szczegóły połączeń dla każdego połączenia we wdrożeniu usługi Webex Calling. Wskaźniki KPI najwyższego poziomu dla łącznej liczby połączeń, odebranych połączeń, połączeń w najbardziej zajętej lokalizacji i aktywnych użytkowników zapewniają szczegółowe informacje na temat wdrożenia usługi Webex Calling z Control Hub. Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby wyświetlić typy połączeń wykonywanych przez użytkowników, niezależnie od tego, czy są to połączenia wewnętrzne, lokalne czy międzynarodowe, aby zoptymalizować koszty PSTN. Zaawansowane filtry umożliwiają filtrowanie i znajdowanie określonych połączeń w widoku tabeli.

Nowy pulpit nawigacyjny zawiera raport z możliwością wyeksportowania w sekcji Raporty w Control Hub. Ten pulpit nawigacyjny umożliwia eksportowanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych raportów z rekordów połączeń, tworzenie zaplanowanych raportów oraz dla użytkowników Webex Pro Pack eksportowanie rekordów połączeń za pośrednictwem interfejsu API.

22 kwietnia, 2022

Synchronizuj tryb Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem

Jeśli potrzebujesz czasu, aby skupić się na zadaniu lub potrzebujesz czasu poza pracą, możesz teraz wstrzymać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, włączając funkcję DND w aplikacji Webex lub w telefonie. Gdy użytkownik włączy funkcję DND w telefonie, stan jest zintegrowany z aplikacją Webex użytkownika, Webex użytkownika, a powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wstrzymane. Gdy użytkownik jest gotowy, funkcję DND można wyłączyć w aplikacji Webex lub w telefonie. Po wyłączeniu powiadomienia o połączeniach i wiadomościach są wznawiane na urządzeniach użytkownika . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja stanu Nie przeszkadzać (DND) między aplikacją Webex a telefonem biurkowym

21 kwietnia, 2022

Aktualizacje menu użytkownika MPP

Ta funkcja usuwa ustawienia z menu użytkownika MPP, które są ustawiane za pomocą funkcji Ustawienia urządzenia w Control Hub. Ponadto ustawienia te są teraz niedostępne dla użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian menu, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling.

19 kwietnia, 2022

Ujednolicony CCPP dla połączeń Webex i dedykowanej instancji

Partnerzy Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) będą mogli wykorzystać swój istniejący peering z Webex Calling for Dedicated Instance. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian w menu, zobacz Połączona usługa PSTN w chmurze.

Zmiana adresu nadawcy dla wiadomości e-mail Webex Calling

Adres z powiadomień e-mail otrzymywanych z platformy Webex Calling zostaje zmieniony na webex_comm@webex.com i nosi nazwę Webex. Ta zmiana pomaga zachować spójność z innymi komunikatami systemowymi Webex .

Ulepszone środowisko Cisco Webex w chmurze dla urządzeń Cisco MPP w Webex Calling i Webex for BroadWorks w Control Hub

Ustawienie podstaw do zapewnienia ulepszonych i doskonałych wrażeń firmy Cisco z MPP i Webex Calling lub Webex for BroadWorks. Funkcje Webex , które są obsługiwane w MPP w tej funkcji, obejmują:

• Wdrażanie chmury Cisco Webex — wszystkie serie 6800/7800/8800

• Żądania serwisowania Webex (ponowne uruchomienie i zgłoszenie problemu) — wszystkie serie 6800/7800/8800

Na urządzeniach MPP dołączonych do chmury Cisco Webex wyświetlana jest ikona chmury wskazująca pomyślne wprowadzenie.

Oto daty dostępności:

• Regiony USA, Kanada i EMEA w dniu 20 kwietnia, 2022

• regiony APAC i Japonii w dniu 21 kwietnia, 2022

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz funkcje Webex dostępne na urządzeniach Cisco MPP.

15 kwietnia, 2022

API — lokalizacje

Administratorzy wymagają funkcji API Webex , aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z Webex Calling platforma. Ten API pomaga skonfigurować funkcje lokalizacji Webex Calling . Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

8 kwietnia, 2022

Interfejs API obsługi administracyjnej: Odczytuj numery

Administratorzy wymagają możliwości interfejsu API Webex do obsługi lokalizacji włączającej dla numerów Webex Calling na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

7 kwietnia, 2022

Przenoszenie numerów między lokalizacjami

Teraz można przenosić numery z jednej lokalizacji do drugiej, gdy obie lokalizacje znajdują się w tym samym połączeniu PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

5 kwietnia, 2022

Kontakt organizacji migrującej

Użyj control Hub, aby przeprowadzić migrację kontaktów organizacji. Ta migracja ułatwia importowanie i eksportowanie kontaktów organizacji do plików wartości rozdzielanych przecinkami (CSV) Control Hub. Po zaimportowaniu do aplikacji Webex użytkownicy w organizacji mogą uzyskiwać dostęp do kontaktów organizacji za pośrednictwem aplikacji Webex . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kontaktami organizacji w Control Hub.

Ulepszone wyszukiwanie osób i kontaktów

Możesz teraz używać aplikacji Webex do wyszukiwania zdefiniowanych przez administratora kontaktów organizacji oprócz użytkowników Webex . Kontakty organizacji można zdefiniować dla dostawców, klientów lub dowolnych kontaktów wymaganych przez organizację. Podczas wyszukiwania osób w aplikacji Webex wszystkie kontakty zdefiniowane przez administratora są wyświetlane w widoku Osoby. Ta funkcja umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i nawiązywanie połączeń z kontaktami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyszukiwanie kontaktów i nawiązywanie połączeń w telefonie.

Kontakty organizacji mogą być tworzone przez administratora przy użyciu numerów telefonów, adresu SIP i innych atrybutów. Administrator może wyświetlać i importować kontakty organizacji przy użyciu nowego widoku w centrum Sterowania.

Ta funkcja jest wprowadzana etapami. Wyszukiwanie kontaktów zdefiniowane przez administratora będzie również dostępne na telefonach Webex Calling jeszcze w tym roku.

Marzec

31 marca, 2022

Webex Go

Webex Go to zoptymalizowane środowisko współpracy mobilnej, wprowadzające Webex Calling do natywnego dialera telefonu komórkowego użytkownika końcowego. Jest dostępny jako dodatek dla klientów Webex Calling w Stanach Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Webex Go.

Obsługa ogólnego importu kontaktów osobistych

Ta funkcja udostępnia administratorom Webex Calling mechanizm importowania kontaktów użytkownika do bazy danych kontaktów (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji do obsługi dowolnego przypadku importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do WebEx.

30 marca, 2022

Routing oparty na lokalizacji w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi omijania opłat

Przepisy telekomunikacyjne w niektórych krajach, takich jak Indie, wymagają, aby sieć PSTN nie była omijana, aby obniżyć koszty związane z połączeniami międzymiastowymi. Aby włączyć usługę Webex Calling dla tych krajów, wymagane jest, aby Webex Calling obsługiwał routing oparty na lokalizacji w oparciu o sieć geograficzną użytkownika. Ta funkcja umożliwia obsługę Webex Calling zgodność z przepisami dotyczącymi obejścia opłat drogowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz lokalizację połączeń Webex dla Indii.

Skonfiguruj powiadomienia o połączeniach alarmowych w centrum sterowania

Nowy interfejs administracyjny usługi Webex Calling do zarządzania powiadomieniami o połączeniach alarmowych w lokalizacji usługi Webex Calling jest teraz dostępny w wybranych regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie powiadomień o połączeniach alarmowych w Control Hub.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Obszary robocze

Administratorzy wymagają funkcji API Webex , aby zintegrować swoje aplikacje lub systemy z Webex Calling platforma. Ta integracja pomaga zarządzać miejscami i obsługiwać uprawnienia Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Transkrypcja poczty głosowej

Transkrypcja odebranych wiadomości poczty głosowej jest dostępna dla użytkowników usługi Webex Calling. Po włączeniu transkrypcji poczty głosowej otrzymasz powiadomienie e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail dla każdej nowej wiadomości poczty głosowej, a wiadomość głosowa zostanie dołączona jako plik wav. Aby uzyskać więcej informacji na temat transkrypcji poczty głosowej, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla Webex Calling i Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Numer wewnętrzny do parkowania połączeń

Dodanie obsługi połączeń na platformie Webex for Developers, aby wspierać integrację narzędzi zewnętrznych i automatyczne przydzielanie numerów wewnętrznych. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Pozostałe funkcje użytkownika

Dodano obsługę pozostałych funkcji użytkownika na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

29 marca, 2022

Rozwiązywanie problemów z jakością nośnika

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać wywołania Webex Calling i zobaczyć informacje o utracie pakietów hop-by-hop, jitter i opóźnieniach. Widok rozwiązywania problemów wyświetla informacje o połączeniu, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązaniu problemu. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach oraz w przypadku połączeń z telefonów stacjonarnych i klientów programowych, zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów Webex Calling w Control Hub.

Nowa karta Jakość multimediów w statystykach połączeń

Nowy pulpit nawigacyjny jakości multimediów połączeń w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji. Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń. Nasze wykresy zawierają szczegółowe widoki tych danych według lokalizacji, adresu IP , typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP . Dane są dostępne dla połączeń Webex Calling , a nie dla połączeń typu Call on Webex , i są aktualizowane w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Dane jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów, aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, na przykład izolować dane o jakości połączenia według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund. Narzędzia te umożliwiają naszym klientom zapewnianie spójnych połączeń o wysokiej jakości i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy zgłoszą się. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Calling w Analityce dotyczącą portfolio usług do współpracy w chmurze

25 marca, 2022

Ustawienia zachowania przy nawiązywaniu połączeń

Ustawienie zachowania przy nawiązywaniu połączeń w Control Hub zostało zaktualizowane, aby ujednolicić je z przypisywaniem licencji do usługi Calling. Ta funkcja upraszcza określanie zachowania podczas nawiązywania połączeń za pośrednictwem interfejsu API do użytkowników wdrożonych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zachowanie przy nawiązywaniu połączeń i przypisywanie uprawnień do połączeń.

23 marca, 2022

Zaktualizowano środowisko kreatora konfiguracji Webex Calling po raz pierwszy

Administratorzy usługi Webex Calling mogą użyć nowego przepływu, aby skonfigurować pierwszą lokalizację usługi Webex Calling. Użyj zaktualizowanego środowiska kreatora konfiguracji po raz pierwszy, aby skonfigurować usługi Webex .

21 marca, 2022

Dodaj obsługę protokołu PLAR/Ringdown dla urządzeń Cisco ATA i MPP

Ta funkcja zapewnia kontrolę administracyjną nad włączaniem usługi PLAR/Ringdown na określonych telefonach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie infolinii (PLAR) na urządzeniach ATA Cisco MPP, ATA19x i Audiocodes.

17 marca, 2022

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego urządzenia MPP DECT do wersji 5.0.1

Oprogramowanie sprzętowe MPP DECT zostało uaktualnione dla cisco DECT DBS-210 z v480b20 do v501. Przedstawiamy następujące funkcje w ramach tego uaktualnienia oprogramowania sprzętowego:

• Obsługa statystyk połączeń dotyczących sygnalizacji i mediów SIP

• Obsługa regulacji głośności dzwonka — opcje głośniejsze

• Obsługa języka węgierskiego

• Obsługa rozszerzenia funkcji połączeń wielokomórkowych

  • Rozwiązanie wielokomórkowe zostanie rozszerzone dla maksymalnie 50 stacji bazowych i 120 linii.

  • Zwiększenie pojemności Control Hub będzie dostępne od lutego 28, 2022 dla regionów UE/PL i od marca 7 2022 dla regionów NAMER/CA/AU/JPN.

• Obsługa rozdzielczości opcji DHCP 150.

Urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Uwagi dotyczące wydania telefonu IP Cisco DECT z serii 6800 dla wersji oprogramowania sprzętowego 5.0(1). Jeśli urządzenie DBS-210 jest w oprogramowaniu sprzętowym 4.5.x lub 4.6.x, uaktualnij je do wersji 4.8.1 SR1 (v480b20) ręcznie przed dodaniem do Control Hub. Oprogramowanie sprzętowe można pobrać przy użyciu łącza Pobieranie oprogramowania.

1 marca, 2022

Szeroka obecność połączeń w aplikacji Webex

Integracja obecności połączenia między telefonem biurkowym użytkownika a funkcją aplikacji Webex zapewnia taktyczną przewagę w skutecznym łączeniu osób przychodzących z pracownikami, co skróci czas oczekiwania i rozłączenia. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności podczas połączeń w usłudze Webex Calling.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Grupy przywoływania

Dodanie obsługi w celu zintegrowania automatycznego inicjowania obsługi grup przywoływania Webex Calling opartych na lokalizacjach. Ta funkcja umożliwia tworzenie, usuwanie i edycję grup przywoławczych. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Obsługa urządzenia w trybie pełnoekranowym

Zostanie uruchomiony widok zarządzania urządzeniami MPP dla urządzeń. Nawiguj z Control Hub i przejdź do Management > Devices. Kliknij, aby wybrać urządzenie z listy i wyświetlić widok pełnoekranowy dla skojarzonego urządzenia.

Administratorzy Webex Calling mogą używać widoku pełnoekranowego do konfigurowania urządzeń podobnych do innych usług Webex.

Luty

25 lutego, 2022

Interfejs API obsługi administracyjnej: Automatyczny asystent

Dodano obsługę API automatycznego asystenta na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

18 lutego, 2022

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do wersji 11.3.6

Wieloplatformowe oprogramowanie sprzętowe telefonów Cisco MPP z serii 6800, 7800 i 8800 zostanie uaktualnione z 11.3.5 do 11.3.6. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie wprowadzono żadnych nowych funkcji połączeń dla Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w uwagach dotyczących wydania 6800, 7800 oraz 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie wraz z zespołem TAC.

• Obsługa francuskiego języka kanadyjskiego w telefonie IP .

• Włącz funkcję ICE w usłudze WxC w centrach APAC i Japonii KDDI (z wyjątkiem telefonów wideo Cisco — Cisco 8845 i Cisco 8865).

• 8800 Na telefonach stacjonarnych IP z serii znajduje się opcja menu telefonu Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Domyślnie redukcja szumów jest wyłączona, ale użytkownik może ją włączyć na swoich telefonach.

15 lutego, 2022

Sieć Cisco PSTN z funkcją Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach:

• Grecja

• Polska

• Szwajcaria

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Rozpocznij korzystanie z planu taryfowego Cisco.

Dodatkowe języki ogłoszeń

Teraz można wybrać dodatkowe języki dla komunikatów dźwiękowych i komunikatów głosowych. Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

• Arabski

• Bułgarski

• kataloński (Hiszpania)

• Chorwacki

• Dansk

• Holenderski

• Fiński

• Węgierski

• Indonezyjski

• Norweski

• Polski

• Rumuński

• Rosyjski

• Serbski

• Szwedzki

• Turecki

• tajski (Tajlandia)

• wietnamski

• Español (America latina)

14 lutego, 2022

Usługa Webex Calling Dedicated Instance jest dostępna w regionie Australia

W dwóch nowych centrach danych w Australii dostępne są połączenia z dedykowanymi instancjami. Partnerzy i klienci mogą teraz aktywować dedykowane wystąpienie w regionie „AUS” za pomocą kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak aktywować dedykowane wystąpienie.

Styczeń

31 stycznia, 2022

Interfejs API obsługi administracyjnej: Parkowanie połączenia

Dodanie obsługi funkcji parkowania połączeń na platformie Webex for Developers. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Interfejs API obsługi administracyjnej: Harmonogramy lokalizacji

Dodanie obsługi harmonogramów lokalizacji na platformie Webex for Developers Platform. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

28 stycznia, 2022

Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla lokalizacji

Administratorzy mogą przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące dla lokalizacji w Control Hub. Rozłącz linie telefoniczne lokalizacji i odtwarzaj szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących oraz udostępniaj alternatywne opcje trasowania. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie opcji Przechwytywanie parkowania połączeń dla lokalizacji w Cisco Webex Control Hub.

27 stycznia, 2022

Rozszerz odrzucanie połączeń na wszystkie urządzenia

Zmiana domyślnego zachowania dla wszystkich urządzeń Webex i aplikacji Webex : Czynności odrzucania połączeń są dostępne dla wszystkich urządzeń lub aplikacji, na których obecna jest linia. Spowoduje to wyłączenie dzwonienia funkcji parkowania połączeń w innych urządzeniach lub aplikacjach po odrzuceniu połączenia.

Domyślne zachowanie zostało zmienione wstecznie dla istniejących urządzeń, z wyjątkiem sytuacji, gdy dla danego użytkownika istnieje więcej niż jedno urządzenie MPP/ATA.

To nowe domyślne zachowanie można zmienić w centrum sterowania dla poszczególnych wierszy dla urządzeń MPP/ATA po dodaniu urządzenia. Może to być pożądane w przypadku scenariuszy z linią wspólną.

Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Odrzucanie połączenia sygnalizowanego dzwonkiem na wszystkich urządzeniach użytkownika.

19 stycznia, 2022

Zintegrowany dźwięk do połączeń Webex

Usługa Webex Calling umożliwia teraz nawiązywanie połączeń telefonicznych z aplikacją Webex Meetings, zarówno płatnymi, jak i bezpłatnymi, bez ponoszenia opłat przez sieć PSTN. Gdy łączysz się ze spotkaniem z urządzenia Webex Calling, multimedia pozostają w sieci w chmurze Cisco Webex, co zapewnia większe opóźnienia i niższe opłaty za sieć PSTN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zintegrowana usługa audio w usłudze Webex Calling.

6 stycznia, 2022

Automatyczne inicjowanie obsługi urządzeń aplikacji Webex w systemie Unified CM na potrzeby nawiązywania połączeń w dedykowanym wystąpieniu

Funkcja automatycznego inicjowania obsługi w Control Hub umożliwia samodzielną obsługę urządzeń użytkownika dla Webex Calling w Unified CM, bez interwencji administratora. Gdy użytkownik skonfigurowany dla usługi Webex Calling w dedykowanym wystąpieniu zaloguje się za pomocą swojego zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, odpowiednie typy urządzeń są automatycznie tworzone w Unified CM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne inicjowanie obsługi urządzeń aplikacji Webex w systemie Unified CM na potrzeby połączeń w dedykowanym wystąpieniu.

Grudzień

22 grudnia, 2021

Zbiorcze usuwanie numerów

Administratorzy mogą wybierać nieprzypisane numery i usuwać je zbiorczo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zbiorcze usuwanie numerów telefonów w Control Hub.

21 grudnia, 2021

Wideo dla połączeń N-way

Ta funkcja włącza wideo dla połączeń konferencyjnych ad-hoc inicjowanych przez użytkowników w Webex Calling. Połączenia konferencyjne wideo są teraz włączone tam, gdzie wcześniej istniały połączenia konferencyjne tylko audio dla urządzeń z obsługą wideo.

Konsolidacja modelu partnera Webex Calling

Partnerzy: Oferta Webex Calling for SP zostanie skonsolidowana w celu uzyskania uproszczonej, pojedynczej oferty, aby zapewnić partnerom i klientom rozszerzone adresowane rynki i opcje PSTN. W przypadku dostawców usług Webex Calling przedstawiciel Cisco skontaktuje się z Tobą, podając dodatkowe szczegóły i harmonogram konwersji.

16 grudnia, 2021

Określ nazwę identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego

Administratorzy mogą teraz określać nazwę identyfikatora rozmówcy zewnętrznego dla użytkowników i obszarów roboczych w Control Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników i obszarów roboczych.

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Yealink w Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Yealink i potrzebują urządzeń konferencyjnych z serii T lub CP, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Aby uzyskać informacje na temat dostępnych modeli, zobacz Webex Calling Support List.

Czyszczenie i dokumentacja kodu dostępu do funkcji (FAC)

W pełni udokumentowaliśmy wszystkie dostępne FAC i wyłączyliśmy nieudokumentowane FAC, które powodują niską użyteczność. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kody dostępu do funkcji w usłudze Webex Calling.

15 grudnia, 2021

Zwiększenie świadomości na temat zmian E911 w Stanach Zjednoczonych

W dniu 6 stycznia, 2022, faza 2 ustawy RAYA BAUMA zacznie obowiązywać w odniesieniu do połączeń alarmowych w Stanach Zjednoczonych. W usłudze Webex Calling niedawno wprowadzono możliwość obsługi „Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w usłudze Webex Calling”. Ta funkcja zwiększa świadomość wokół E911, wyświetlając baner Control Hub, powiadomienia i dostarczając listę kontrolną kroków, które klient musi wykonać, aby sprostać potrzebom nadchodzącego rozporządzenia. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling.

14 grudnia, 2021

Web RTCP dla dedykowanego wystąpienia/UCMC

Ta funkcja włącza Web RTCP (narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym) dla następujących aplikacji UC — CUCM, CUC, IMP, CER w dedykowanym wystąpieniu. Umożliwia również dostęp OTT do tego narzędzia za pośrednictwem Control Hub.

8 grudnia, 2021

Łatwiejsze włączanie nagrywania połączeń

Od początku tego roku usługa Webex Calling obejmuje uprawnienie do nagrywania połączeń Dubber Go dla wszystkich użytkowników bez dodatkowych kosztów. Przed wprowadzeniem tej funkcji administrator klienta musiał czekać, aż partner włączy funkcję nagrywania połączeń, zanim będzie mógł przypisać tę usługę użytkownikom. Dzięki tej aktualizacji funkcji nagrywanie rozmów jest teraz domyślnie włączone w ustawieniach partnera. Jako administrator możesz łatwo włączyć lub wyłączyć nagrywanie rozmów dla każdego konkretnego użytkownika, bez konieczności czekania, aż partner włączy tę funkcję. Ta usługa jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji i Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Migracja kontaktów osobistych UCM

Zapewnij migrację kontaktów osobistych Jabbera dla dużej liczby użytkowników, która nie wymaga od użytkownika końcowego wykonywania jakichkolwiek czynności na urządzeniu.

3 grudnia, 2021

Ograniczona dostępność — obsługa urządzeń Poly w Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Klienci, którzy kupili już urządzenia Poly i potrzebują urządzeń Poly VVX lub Trio, które mają dostęp do swojej organizacji w Control Hub, powinni skontaktować się z menedżerem konta Cisco w celu zatwierdzenia. Aby uzyskać informacje na temat dostępnych modeli, zobacz Webex Calling Support List.

Interfejs API sterowania połączeniami: Przejmowanie połączeń i wyciszanie przekazywania

Sekcja Sterowanie połączeniami w Webex for Developers będzie zawierać nowe interfejsy API do zarządzania przejmowaniem połączeń, przełączaniem wyciszenia i przekazywaniem DTMF. W Webex For Developers API Reference wprowadzono nową sekcję dotyczącą Webex Calling Voice Messaging, która obejmuje nowe interfejsy API dla wiadomości głosowych i wskaźników wiadomości oczekujących. Te nowe interfejsy API umożliwiają użytkownikom uzyskiwanie podsumowania wszystkich wiadomości poczty głosowej i programowe ustawianie stanu wskaźnika wiadomości oczekującej. Interfejsy API żądań Webhook są aktualizowane o telephony_mwi, nowy zasób, aby użytkownicy mogli otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach, gdy zmiany zachodzą w usłudze wiadomości głosowych użytkowników.

2 grudnia, 2021

Ulepszenia zasad poczty głosowej

Organizacje muszą mieć możliwość definiowania zasad dla wiadomości poczty głosowej. Dzięki tej funkcji administrator Webex Calling może mieć teraz większą kontrolę nad okresem przechowywania wiadomości głosowych, regułami przekazywania wiadomości głosowych i bardziej rygorystycznymi regułami dotyczącymi kodów dostępu. Jeśli ta opcja jest włączona, zasada przechowywania wiadomości głosowych umożliwia administratorowi wybranie czasu przechowywania wiadomości głosowych przed ich automatycznym usunięciem. Dzięki regułom przekazywania wiadomości głosowych administratorzy mogą zezwolić lub zabronić użytkownikom przekazywania pliku wiadomości głosowej do wiadomości e-mail. Ponadto ulepszyliśmy zasady dotyczące kodów dostępu, określające częstotliwość zmiany kodu PIN przez użytkownika, długość kodu PIN oraz możliwość unikania ustawiania prostych kodów dostępu przez użytkowników. Ta funkcja umożliwia administratorom zdefiniowanie ustawień wiadomości głosowych w celu spełnienia wymagań organizacji w zakresie zgodności.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

1 grudnia, 2021

Możliwość ustawienia priorytetu kodeków w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dodaliśmy możliwość ustawienia priorytetu kodeka w ustawieniach urządzenia dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT tylko na poziomie poszczególnych urządzeń i lokalizacji. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Powiadomienie o konserwacji MPP Cisco: Dodawanie klawisza programowego poczty głosowej do Cisco MPP 6821

Obecnie Cisco MPP 6821 nie ma fizycznego przycisku poczty głosowej i nie ma klawisza programowego wiadomości umożliwiającego szybki dostęp do portalu głosowego.  Ta próba spowoduje dodanie klawisza programowego Wiadomości, aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do ich skrzynki poczty głosowej w portalu głosowym.

Zgodnie z harmonogramem wymienionym poniżej urządzenia będą automatycznie aktualizowane podczas nocnego harmonogramu ponownej synchronizacji dla każdego regionu:

• KANADA — Grudzień 1, 2021

• EMEA — grudzień 1, 2021

• NAMER — grudzień 1, 2021

• JAPONIA — Grudzień 2, 2021

• APAC — grudzień 2, 2021

Listopad

30 listopada, 2021

Plik CSV obsługi administracyjnej: Kolejki połączeń i grupy poszukiwania

Dodaliśmy obsługę kolejek połączeń i grup przechwytujących za pośrednictwem CSV z usługi Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Odwołanie do formatu pliku CSV kolejki połączeń Webex Calling i Odwołanie do formatu pliku CSV grupy poszukiwania Webex Calling.

Zaktualizowano nazwy i opisy w treści portalu użytkownika wywołującego

Portal użytkowników dzwoniących dla Webex Calling będzie miał kilka aktualizacji treści, aby funkcje Webex Calling były bardziej zrozumiałe dla użytkownika końcowego. Filmy wideo pomocy na bieżąco są teraz dołączone. Usługa Office Anywhere jest teraz dostępna pod jednym numerem (Office Anywhere), a funkcje Remote Office są teraz obsługiwane przez funkcję Dostęp pod jednym numerem (Office Anywhere).

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

24 listopada, 2021

Plik CSV obsługi administracyjnej: Odbiór połączenia

Dodano obsługę przejmowania połączeń za pośrednictwem CSV z usługi Control Hub, dostępnego dla partnerów i klientów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odwołanie do formatu pliku CSV przejmowania połączeń Webex Calling.

15 listopada, 2021

Centrum danych Webex Calling Singapore

Centrum danych Webex Calling Media Pop w Singapurze to nowe centrum danych połączeń, które oferuje usługi brzegowe, usługi multimedialne i połączenia z partnerami, takimi jak Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do lokalizacji klientów w krajach Azji Południowo-Wschodniej. Klienci w tym regionie mogą łączyć się z centrum danych w Singapurze jako najbliższym punktem wejścia do sieci Webex , minimalizując opóźnienia i poprawiając jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz centrum danych Singapurskie centrum danych dla Webex Calling.

15 listopada, 2021

Nomadic E911 z dynamiczną obsługą lokalizacji w Webex Calling

W dniu 6 stycznia, 2022, faza 2 ustawy RAYA BAUMA wejdzie w życie, która wymaga, aby lokalizacja dyspozytorska dla urządzeń niestacjonarnych i urządzeń poza siedzibą była przekazywana ze wszystkimi połączeniami 911 do odpowiedniego punktu dostępu do bezpieczeństwa publicznego (PSAP). Aplikacja i urządzenia Webex znajdujące się w kampusie udostępniają informacje o lokalizacji na podstawie topologii sieci skonfigurowanej przez administratora systemu. System wykrywa tożsamość sieciową ich połączenia, taką jak identyfikator BSSID z bezprzewodowego punktu dostępowego, adres fizyczny urządzenia (MAC) lub podsieć IP , i używa mapowania skonfigurowanego przez administratorów w celu dokładnego zidentyfikowania lokalizacji użytkownika. W przypadku użytkowników spoza firmy Nomadic aplikacja Webex poprosi tych pracowników o ich aktualny adres i potwierdzi go, aby można było użyć go w ramach połączenia alarmowego. Usługa Nomadic E911 jest teraz dołączona do istniejącej usługi Webex Calling (wiele dzierżaw i dedykowane wystąpienie) oraz subskrypcji usługi UCM Cloud dla wszystkich użytkowników zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling

Obsługa aplikacji Webex E911

Pole „Klucz tajny” jest teraz dostępne w Control Hub, aby zapewnić zgodność aplikacji Webex z potrzebami ustawy RAY BAUM 2021. Jest to używane przez aplikację Webex do określenia lokalizacji użytkownika zarówno w siedzibie firmy, jak i poza nią. Aplikacja Webex używa go do komunikowania się z RedSky, dostawcą usługi E911, w celu określenia lokalizacji użytkowników, gdy aplikacja wykryje jakąkolwiek zmianę sieci. Aplikacja może teraz automatycznie wykrywać lokalizację z mapą połączeń (lokalizacje udostępniane przez administratora w aplikacji RedSky) lub monitować o adres dla dowolnej lokalizacji innej niż lokalna.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Dotyczy tylko organizacji z lokalizacjami w USA. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling

4 listopada, 2021

Asystent konfiguracji Webex

Eksperci Cisco pomagają partnerom i administratorom klientów w migracji i wdrażaniu usług Webex Calling za pośrednictwem usługi Webex Setup Assist. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskaj pomoc dotyczącą wdrożeń Webex Calling z Webex Setup Assist.

3 listopada, 2021

Uaktualnienie oprogramowania sprzętowego Cisco MPP do 11.3.5

Oprogramowanie sprzętowe wieloplatformowych telefonów Cisco MPP z serii 6800, 7800 i 8800 zostało uaktualnione z 11.3.4 do 11.3.5. W ramach tej aktualizacji oprogramowania sprzętowego nie wprowadzono żadnych nowych funkcji połączeń dla Webex Calling. Ta wersja oprogramowania sprzętowego zawiera poprawki błędów, które są udokumentowane w uwagach do wydania 6800, 7800 oraz 8800. Jeśli klienci są zainteresowani uczestnictwem w programie EFT, mogą poprosić o jego włączenie wraz z zespołem TAC.

Uaktualnienia oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego dla następujących modeli:

• Cisco 520 i 530 —> 15-18-26

• Cisco 560-> 2-3-0001-13

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Październik

29 października, 2021

Interfejs API obsługi administracyjnej: Przejmowanie połączeń

Dodano obsługę interfejsu Call Pickup API. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Usunięcie dostępu do użytkowników i obszarów roboczych w portalu administratora połączeń

Konfiguracja dla użytkowników i obszarów roboczych jest całkowicie migrowana do Control Hub, więc dostęp i edytowanie w portalu Calling Admin Portal są usuwane.

22 października, 2021

Grupa poczty głosowej

Ta funkcja umożliwia klientom Webex Calling tworzenie i zarządzanie skrzynką odbiorczą poczty głosowej i faksu, które mogą być udostępniane przez wielu użytkowników. Wiadomości głosowe są teraz dostępne za pośrednictwem portalu głosowego i/lub poczty e-mail na adres e-mail (najlepiej na liście dystrybucyjnej). Grupy poczty głosowej można używać w kilku aplikacjach, takich jak kolejka połączeń lub przepełnienie grupy wyszukiwania, opcja automatycznego asystenta, a nawet jako skrzynka odbiorcza dla wykonawców.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i skrzynką faksów przychodzących w usłudze Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

Ta funkcja umożliwia użytkownikowi Webex Calling wybranie numeru i połączenie z serwerem Singlewire/Informacast w celu odtworzenia wcześniej nagranej wiadomości lub ogłoszenia na żywo. Komunikat jest emitowany do punktów MPP powiązanych ze zdefiniowanym komunikatem. Ta funkcja jest teraz dostępna we wszystkich regionach. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta.

October 6, 2021

Połączenia z siecią prywatną Webex Calling

Private Network Connect (PNC) umożliwia klientom bezpieczniejszy i bardziej niezawodny dostęp do usługi Webex Calling niż przez Internet (OTT). Kluczowe opcje dostępu prywatnego to VLAN na klienta przez połączenie międzysieciowe partnera lub dedykowane połączenie międzysieciowe dla klienta. Po ustanowieniu połączenia międzysieciowego, numery PNC klientów można łatwo wprowadzić w Control Hub, z automatycznym udostępnianiem elementów sieci i aktualizacjami konfiguracji urządzeń.

Dostępność: Ta funkcja jest dostępna wszędzie, z wyjątkiem regionu zintegrowanych centrów danych w UE. Połączenie międzysieciowe jest wymagane przed złożeniem zamówienia.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Połącz prywatną sieć klienta z usługą Webex Calling.

5 października, 2021

Systemy pomieszczeń dla użytkowników (tryb osobisty)

Dzięki tym funkcjom system Room System, podobnie jak urządzenie biurkowe (DX), można teraz dodać do użytkownika jako urządzenie osobiste. Po dodaniu urządzenia osobistego użytkownicy mogą używać go tak samo jak urządzenia stacjonarnego, w tym wykonywać połączenia PSTN bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wdrażanie telefonu Webex Room Phone.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

Usługa Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w następujących krajach.

• Belgia

• Dania

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Irlandia

• Luksemburg

• Szwecja

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Rozpocznij korzystanie z planu taryfowego Cisco.

Wrzesień

30 września, 2021

Nowe zintegrowane centrum danych natywne dla UE

Webex Calling jest teraz natywną parą centrów danych w UE, co eliminuje zależność od centrum danych w Wielkiej Brytanii dla klientów z UE. Nowi klienci z UE są teraz hostowani w tej parze centrów danych, jeśli pierwsza utworzona przez nich lokalizacja nawiązywania połączeń znajduje się w kraju UE. Dotychczasowi klienci mogą poprosić o migrację do nowej pary centrów danych w UE.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Centrum danych Webex Calling w Unii Europejskiej.

Dubber call recording integration

Integracja z funkcją Dubber Call Recording eliminuje konieczność obsługi administracyjnej fotela obrotowego, która jest obecnie wymagana. Gdy nagrywanie połączeń jest włączone dla użytkownika, zostanie on automatycznie utworzony w aplikacji Dubber, bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez administratora. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

Nagrania połączeń zarejestrowane przez firmę Dubber, naszego partnera w zakresie nagrywania połączeń, są teraz dwustrumieniowe, a nie jednostrumieniowe. Funkcja dwustrumieniowa umożliwia firmie Dubber przetwarzanie nagrań według tego, co usłyszał użytkownik Webex Calling lub według tego, co powiedział użytkownik Webex Calling , zamiast sprawdzać tylko to, co zostało usłyszane i powiedziane razem. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

29 września, 2021

Urządzenia zarządzane przez klienta: Obsługa urządzeń drzwiowych od 2N, Eso, CyberData, Grandstream

Dzięki nowej funkcji Customer Managed Devices administratorzy mogą przypisać wstępnie certyfikowane urządzenie SIP do obszaru roboczego, a następnie użyć dostarczonych informacji do ręcznego skonfigurowania i wdrożenia urządzenia. Urządzenia zarządzane przez klienta zostaną dodane etapami, w tym 2N, GrandStream, CyberData i Como.

Dostępność tej funkcji według dostawcy jest następująca:

• Algo — Wszystkie regiony

• 2N — wszystkie regiony

• Grandstream — Wszystkie regiony

• Cyberdane — wkrótce

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

Telefon wielokomórkowy Cisco IP DECT DBS-210 umożliwia obsługę maksymalnie 30 słuchawek w maksymalnie 5 jednostkach bazowych. Administratorzy tworzą ustawienia sieci Cisco DECT i zarządzają nimi w Cisco Webex Control Hub. Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich regionów.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź stronę Budowanie cyfrowej sieci DECT i zarządzanie nią w Control Hub.

23 września, 2021

Rozszerzone możliwości ustawień urządzeń dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT

Dzięki rozszerzonym możliwościom ustawień urządzenia (wcześniej Ustawienia telefonu) w Control Hub administratorzy mogą dostosowywać szeroki zakres opcji konfiguracji dla urządzeń Cisco MPP, ATA i DECT . Ta funkcja jest dostępna we wszystkich regionach.

Nowo wprowadzone ustawienia urządzenia obejmują:

• ATA — Ustaw tryb/metodę DTMF

• MPP — podaj URL obrazu tła klienta (wybrane modele)

• MPP — ustawianie języka telefonu

• MPP — Ustaw limit czasu wyświetlania ekranu (wygaszacz ekranu)

• MPP — Zmień domyślną lokalizację klawisza programowego agenta CQ

• MPP — włączanie/wyłączanie dostępu do sieci Web (poziom użytkownika)

• MPP — ustawianie timera podniesienia słuchawki

• MPP — ustawianie domyślnego poziomu rejestrowania

• MPP — ustawianie SSID sieci Wi-Fi i metody uwierzytelniania

• MPP — ustawianie trybu POE

• MPP — Włącz/wyłącz usługi DND

• MPP/ATA — włącz/wyłącz 802.1x

• MPP/DECT — skonfiguruj do 10 grup multiemisji dla MPP, 3 dla DECT

• MPP/ATA/ DECT — ustawianie sieci VLan

• MPP/ATA/ DECT — włączanie/wyłączanie QOS

• MPP/ATA/ DECT — włączanie/wyłączanie protokołu CDP i LLDP

• MPP/ ATT/ DECT — ustawianie opcji priorytetu kodeków: Wkrótce

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie i modyfikowanie ustawień urządzenia.

22 września, 2021

Webex Edge Connect do Webex Calling

Webex Calling została dodana do Webex Edge Connect. Klienci mogą teraz używać jednego Webex Edge Connect do obsługi połączeń i spotkań. Patrz {1>{2><2}tutaj<1} lub {3>{4><4}Preferowana architektura dokumentu<3} aby uzyskać więcej informacji o {5>{6><6}Webex Edge Connect<5}.

8 września, 2021

Włączanie i wyłączanie wideo w aplikacji Webex

Control Hub ma teraz możliwość włączania lub wyłączania wideo dla połączeń i innych usług Webex w aplikacji Webex przez administratora klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie wideo do nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

7 września, 2021

Zintegrowana usługa PSTN połączona z chmurą dla Webex Calling

Zintegrowany PSTN połączony z chmurą dla Webex Calling to nowe zintegrowane środowisko obsługi administracyjnej PSTN, które zapewnia kompleksowe, kompleksowe dostarczanie PSTN i zarządzanie siecią PSTN udostępnianą przez partnera PSTN w chmurze (CCPP) na jednym okienku w Control Hub.

Opiera się na wiodącej w branży infrastrukturze PSTN połączonej z Webex Calling, aby zautomatyzować proces, który tradycyjnie był ręczny.

Klienci i partnerzy mogą teraz wybrać dostawcę CCPP w Control Hub, aby zamawiać, przenosić i zarządzać numerami telefonów bezpośrednio w Control Hub.

Dostępność: Ta funkcja jest obecnie dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie we współpracy z firmą Intelepeer. Będzie on stopniowo rozszerzany na innych partnerów.

1 września, 2021

Plany taryfowe Cisco w Wielkiej Brytanii

Usługa Cisco PSTN z Webex Calling jest teraz dostępna w Wielkiej Brytanii. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Rozpocznij korzystanie z planu taryfowego Cisco.

Sierpień

31 sierpnia, 2021

Obsługa różnych ustawień strefy czasowej w usługach lokalizacyjnych

Dzięki usłudze Control Hub usługi lokalizacji, w tym grupy wyszukiwania, kolejki połączeń i automatyczna sekretarka, mają teraz oddzielne pole strefy czasowej, niezależne od strefy czasowej ustawionej dla lokalizacji. Aby edytować strefę czasową usługi lokalizacji, przejdź do strony General Settings obszar konkretnej funkcji, dla której chcesz zaktualizować strefę czasową oraz edytować i zapisać w niej. Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania tych usług, zobacz następujące tematy:

• Zarządzanie automatycznymi operatorami w Control Hub

• Zarządzaj kolejkami połączeń w Control Hub

• Zarządzaj grupami poszukiwania w Control Hub

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

30 sierpnia, 2021

Rozszerzone portfolio urządzeń: Brama Cisco VG400

Cisco VG400 ATA jest częścią nowej linii ATA zarządzanych w chmurze w ofercie Webex Calling. VG400 ATA obsługuje do 8 połączeń analogowych z podstawowymi funkcjami sterowania połączeniami i urządzeniami faksowymi, w tym obsługą T.38. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie bramy głosowej Cisco VG400 ATA w Control Hub.

20 sierpnia, 2021

Obsługa podwójnej tożsamości (elastyczne zasady współdziałania do zarządzania wieloma dostawcami PSTN)

Ustawienie Obsługa podwójnej tożsamości wpływa na obsługę nagłówków From i P-Asserted-Identity (PAI) podczas wysyłania początkowego SIP INVITE do łącza dalekosiężnego w celu połączenia wychodzącego. Po włączeniu tej opcji nagłówki From i PAI są traktowane niezależnie i mogą się różnić. Po włączeniu tej opcji nagłówek PAI jest ustawiony na taką samą wartość jak nagłówek From. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Webex Calling.

18 sierpnia, 2021

Włączanie i wyłączanie zdalnego sterowania pulpitem w aplikacji Webex

Control Hub umożliwia teraz administratorowi klienta włączanie lub wyłączanie kontroli klienta dla zdalnego sterowania pulpitem (RDC) urządzeń Cisco w pokoju. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie zdalnego sterowania komputerem na potrzeby nawiązywania połączeń w aplikacji Webex.

9 sierpnia, 2021

Natywna obsługa numerów bezpłatnych

Dzięki tej funkcji Webex Calling obsługuje teraz bezpłatne numery przychodzące w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie dla CCPP, SP i LGW. Teraz można przypisywać bezpłatne numery do punktów wejścia, takich jak automatyczna sekretarka, grupy wyszukiwania i kolejki połączeń. Podczas wykonywania połączeń zewnętrznych można używać numeru bezpłatnego jako identyfikatora linii wychodzącej (CLID) dla użytkowników.

Czynności związane z przypisywaniem numeru bezpłatnego są takie same, jak przypisywanie każdego innego numeru telefonu. Obok numeru bezpłatnego znajduje się znacznik toll-free, dzięki czemu można go łatwo zidentyfikować. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak zarządzać numerami telefonów w Control Hub, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Control Hub.

Migracja funkcji w Control Hub: Użytkownicy i obszary robocze

Więcej funkcji jest teraz dostępnych do zarządzania użytkownikami i obszarami roboczymi w Control Hub, w tym ustawienia języka użytkownika i alternatywne numery telefonów, które można przypisać użytkownikom. Całe zarządzanie użytkownikami Webex Calling można teraz wykonać w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak te funkcje są teraz skonfigurowane w Control Hub, zobacz następujące informacje:

• Ustawienia preferowanego języka użytkowników i obszarów roboczych — Ustaw preferowany język organizacji w Control Hub

• Alternatywne numery telefonów użytkowników — Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi

• Blokowanie identyfikatora dzwoniącego w przekierowanych połączeniach — Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników usługi Webex Calling i Określ opcje identyfikatora dzwoniącego dla obszarów roboczych usługi Webex Calling

• Uzyskaj dostęp do portalu użytkownika usługi połączeń użytkownika — Uzyskaj dostęp do portalu użytkownika usługi połączeń użytkownika

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach.

Lipiec

27 lipca, 2021

Optymalizacja mediów dla Webex Calling (ICE)

Funkcja Media Optimization for Webex Calling inteligentnie kieruje multimedia Webex Calling bezpośrednio między obsługiwanymi urządzeniami. Podczas wykonywania połączeń w organizacji między aplikacją Webex , telefonami stacjonarnymi lub bramami lokalnymi media będą próbowały użyć ICE do bezpośredniego kierowania multimediów, a nie przez chmurę. Więcej informacji zawiera dokumentacja tutaj.

Optymalizacja multimediów jest obecnie wdrażana globalnie i zostanie włączona na wszystkich urządzeniach i aplikacjach w nadchodzących tygodniach. W Kanadzie dokonano już włączenia telefonów stacjonarnych i będzie przebiegać w następujący sposób:

• Kanada — telefony stacjonarne: 21 lipca, aplikacja Webex: Listopad 16

• Europa — telefony stacjonarne: 29 lipca, aplikacja Webex: Listopad 18

• Stany Zjednoczone — telefony biurkowe: * 12 sierpnia, aplikacja Webex: Listopad 22

• Japonia — telefony biurkowe: * 19 sierpnia, aplikacja Webex: Listopad 28

• Australia — telefony biurkowe: * 26 sierpnia, aplikacja Webex: Listopad 25

* Zaktualizowano daty telefonów stacjonarnych. Te daty zostały przesunięte o tydzień.

1 lipca, 2021

Akcesoria MPP dodane do spisu urządzeń

Ta funkcja umożliwia dodanie podłączonych urządzeń dodatkowych MPP do elementu ekwipunku na stronie Urządzenia w Control Hub. Obsługiwane akcesoria MPP to zestawy słuchawkowe Cisco (500) i moduły rozbudowy klawiatury Cisco (KEM). Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Czerwiec

30 czerwca, 2021

Aktualizacja kilku funkcji administracyjnych w Control Hub

Usunięto kilka elementów administracyjnych w Webex Calling . Plik Orders karty i Skype for Business opcja dla lokalizacji nie jest już obsługiwana przez Webex Calling. Narzędzie do gotowości sieci jest teraz dostępne na stronie Quick Links w Control Hub.

29 czerwca, 2021

Aktualizacje opakowań Flex 3.0: Dostosowanie możliwości licencji i sposobu ich przypisywania w Control Hub​

Przedsiębiorstwo to teraz Webex Calling Professional lub Professional. Zapewnia wszystkie funkcje wymagane dla poszczególnych użytkowników aplikacji Webex Calling Business.

Rozszerzona (Flex 3.0)/Obszar wspólny (Flex 2.0) i Miejsca w Control Hub to teraz Obszar roboczy Webex Calling lub Obszar roboczy. Zbudowany do użytku współdzielonego i lokalizacji obszaru wspólnego (na przykład telefony w holu), urządzeń ATA i przypisania miejsc, gdy potrzebujesz PSTN dla urządzeń Webex Room. Ograniczone do jednego urządzenia. Licencja obszaru roboczego nie jest przeznaczona dla potrzeb telefonicznych poszczególnych użytkowników.

Licencje użytkowników Basic zakupione w usłudze Flex 2. Subskrypcje: 0 pozostają Basic. Jednak licencje Basic nie są dostępne w systemie Flex 3.0 i nie są już dostępne podczas tworzenia nowej wersji próbnej.

Dzięki tym zmianom nie ma zmian w zakresie funkcji możliwości, cen ani funkcji w Control Hub.

25 czerwca, 2021

Wyślij do poczty głosowej dla użytkowników selektywnie przekierowujących połączenia

Podczas konfigurowania numeru wewnętrznego lub wewnętrznego jako miejsca docelowego dla selektywnie przekierowywanych połączeń w portalu Calling User Portal użytkownicy mogą przekierować połączenie bezpośrednio do poczty głosowej. To zachowanie jest zgodne z innymi typami przekierowywania połączeń.

3 czerwca, 2021

Raporty kolejek połączeń i statystyk agentów

Dostęp do raportów kolejki połączeń i statystyk agentów jest teraz dostępny za pośrednictwem łącza w Control Hub.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

2 czerwca, 2021

Bezpłatne subskrypcje nagrywania połączeń „Dubber Go”

Webex Calling oferuje teraz każdemu klientowi bezpłatną subskrypcję nagrywania połączeń Dubber Go. Dzięki tej subskrypcji klienci mogą włączyć nagrywanie rozmów wszystkim swoim użytkownikom. Zapewnia to nieograniczoną liczbę nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez okres 30 dni i jest automatycznie usuwane po 30 dniach. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi ze swojego portalu Dubber. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania nagrywania połączeń dla użytkowników, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

Kwiecień

30 kwietnia, 2021

Regionalne media dla usługi Cloud Connected PSTN (CCP)

Wielonarodowi klienci Webex Calling mogą teraz korzystać z usług dostawców CCP w regionach domowych i odległych; poprawa jakości multimediów i uproszczenie wdrożeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Media regionalne Webex Calling dla Cloud Connected PSTN (CCP).

Wydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcja dodaje cztery nowe produkty do oferty Webex Calling :

• Stacja bazowa Cisco DECT —110 — zapewnia najlepszą w swojej klasie ofertę DECT do mniejszych wdrożeń z maksymalnie 40 liniami i 20 aktywnymi słuchawkami. Nową stację bazową DBS-110 można wdrożyć w trybie jednokomórkowym lub w trybie wielokomórkowym z dwoma węzłami (dwukomórkowym).

• Wzmacniacz Cisco DECT DBS-110 — nowy wzmacniacz może być używany w połączeniu z jednostkami bazowymi DBS-110 i DBS-210 i rozszerza zasięg radiowy DECT. Wzmacniacze doskonale nadają się do nieparzystych planów pięter, w których zasięg radiowy jest utrudniony.

• Wzmocniona słuchawka DECT Cisco MPP 6825 — słuchawka wzmocniona 6825 ma ocenę pod kątem wdrożeń protokołu IP65. Stopień ochrony IP65 oznacza „pył” i wodę wyrzuconą z dyszy.

• Lekka słuchawka DECT Cisco MPP 6823 — 6823 to lżejsza, tańsza słuchawka z następującymi różnicami w stosunku do standardowej wersji słuchawki 6825, wyświetlacz o niższej rozdzielczości, brak podświetlanych klawiszy klawiatury, brak Bluetooth LE 4.1 dla zestawów słuchawkowych, brak przycisku alarmowego dla powiadomień między sieciami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Rozpoczęcie pracy z nowym urządzeniem Cisco IP DECT z serii 6800.

26 kwietnia, 2021

Ulepszone statystyki połączeń

Dostępny jest nowy pulpit nawigacyjny Analytics dla połączeń. Nowy pulpit nawigacyjny zapewnia wgląd na poziomie organizacji i trendy kluczowe wskaźniki wydajności, podobnie jak inne produkty Webex do współpracy. Nowy pulpit nawigacyjny ładuje się błyskawicznie i jest bardziej responsywny. W przypadku organizacji Webex Calling można łatwo śledzić jakość, filtrując witryny i typy punktów końcowych, podczas gdy tabele wskazują najbardziej zaangażowanych użytkowników i wszystkich użytkowników, którzy mogą mieć niską jakość multimediów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze.

9 kwietnia, 2021

Migracja funkcji w Control Hub: Zarządzanie numerami

Konfiguracja administracyjna i konfiguracja numerów telefonów przypisanych do użytkowników, usług i urządzeń jest teraz dostępna w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby przypisać lub skonfigurować te funkcje.

Dostępność: Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie numerami telefonów w Cisco Webex Control Hub.

Marzec

31 marca, 2021

Zmiana ustawień domyślnych kanadyjskiego centrum danych

Gdy istniejący partner VAR w Stanach Zjednoczonych wybiera Kanadę (CA) w Data Centre Country Selection w menu rozwijanym Control Hub nowe domyślne zachowanie jest konfigurowane przez tych klientów w Centrum danych w Kanadzie. Jeśli partner chce zmienić ustawienie domyślne i nadal obsługiwać nowych klientów w Centrum danych w Stanach Zjednoczonych, należy przesłać prośbę do pomocy technicznej partnera 3}. To jest ustawienie na poziomie partnera. Po włączeniu partner nie musi wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

• Cisco Webex dla deweloperów: Ustawienia organizacji Webex Calling

• Cisco Webex dla deweloperów: Ustawienia osoby dzwoniącej w programie Webex

Migracja funkcji w Control Hub: Kolejki połączeń

Kolejki połączeń tymczasowo wstrzymują połączenia w chmurze, gdy agent przypisany do odbierania połączeń z kolejki jest niedostępny. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować kolejki połączeń dla lokalizacji. Teraz możesz ukończyć konfigurację kolejki połączeń w Control Hub w ustawieniach funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie kolejkami połączeń w Cisco Webex Control Hub.

30 marca, 2021

Sterowanie połączeniami: Interfejs API nagrywania połączeń

Do platformy Webex for Developers dodaliśmy interfejsy API nagrywania połączeń. Umożliwi to aplikacjom uruchamianie, zatrzymywanie, wstrzymywanie i wznawianie nagrań. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Ulepszenie środowiska użytkownika: Pobieranie aplikacji Webex i aplikacji Webex Calling

Zaktualizowaliśmy sposób pobierania aplikacji Webex Calling . Na podstawie ustawień organizacji użytkownicy automatycznie zobaczą aplikację Webex Calling lub aplikację Webex. Możesz pobrać jedną aplikację z serwera settings.webex.com.

26 marca, 2021

Obsługa nagrywania połączeń na żądanie

Ta funkcja umożliwia włączenie opcji nagrywania połączeń „na żądanie / zainicjowane przez użytkownika”, która umożliwia użytkownikowi końcowemu rozpoczynanie, wstrzymywanie, wznawianie i zatrzymywanie nagrywania połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Włącz nagrywanie połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling.

24 marca, 2021

Poprawa doświadczenia użytkownika

Funkcja powitania dzwonka została dodana do funkcji połączenia dla kadry kierowniczej w portalu użytkownika dzwoniącego. Wprowadzono również opcje ostrzegania o rozbryzgach w trybie cichym i dzwonka dla usługi asystenta wykonawczego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania usługi kierownika i asystenta kierownika w Portalu użytkownika dzwoniącego, zobacz ten artykuł.

15 marca, 2021

Łącza magistralowe, grupy tras i plany wybierania

Ta funkcja poprawia łączność Webex Calling z lokalnymi sieciami PSTN i PBX. Rozszerzenie obejmuje łącza magistralowe, grupy łączy magistralowych (grupy tras) oraz scentralizowany plan wybierania numerów, aby dodać skalowanie i nadmiarowość łączy magistralowych do obiektów z priorytetem, przełączaniem awaryjnym i równoważeniem obciążenia. Ta funkcja przekierowuje połączenia między użytkownikami Webex Calling a lokalnymi centralami PBX typu jeden-do-wielu. Obsługuje zarówno PSTN lokalnie, jak i PSTN połączone z chmurą dla użytkowników Webex Calling . Dzięki temu ulepszeniu możemy wyjaśnić definicje bramy lokalnej, lokalnych sieci PSTN i łączy magistralowych. Brama lokalna Brama lokalna odnosi się do bramy lokalnej. Usługa Lokalne PSTN i Łącza magistralowe opisuje sieć PSTN i łączność w usłudze Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie łączy magistralowych, grup tras i planów wybierania w usłudze Cisco Webex Calling.

Zresetuj PIN poczty głosowej

Administratorzy mogą teraz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika w Control Hub, wydając tymczasowy domyślny kod PIN. Użytkownicy nadal mogą zresetować swój kod PIN poczty głosowej w obszarze settings.webex.com lub zmienić kod PIN za pomocą portalu poczty głosowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika usługi Webex Calling.

5 marca, 2021

Ulepszenia zbiorcze

API funkcji użytkownika — zaktualizowane funkcje użytkownika, w tym wtrącanie się, przekierowywanie połączeń, nagrywanie połączeń, poczta głosowa, Nie przeszkadzać, ID dzwoniącego i przechwytywanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsów API usługi Webex Calling, kliknij tutaj.

Luty

16 lutego, 2021

Dodano kraje sprzedaży

Usługi telefoniczne są teraz dostępne w sprzedaży również w następujących krajach: Indonezja, Izrael, Arabia Saudyjska, Republika Południowej Afryki.

Styczeń

28 stycznia, 2021

Poprawa językowa ogłoszeń i wiadomości e-mail

W portalu administratora połączeń można wybrać dodatkowe języki zarówno dla ogłoszeń audio, jak i e-mail dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Języki uwzględnione w tym rozszerzeniu to:

• Angielski

• Francuski

• Niemiecki

• Włoski

• Japoński

• Portugalski (europejski)

• Español

• Koreański (nowe)

• Czeski (nowe)

• Portugalski brazylijski (nowe)

26 stycznia, 2021

Office Anywhere

Ta funkcja umożliwia użytkownikom wykonywanie, odbieranie i przenoszenie połączeń do lub z dowolnego wyznaczonego urządzenia. Office Anywhere można teraz skonfigurować w Control Hub. Administratorzy nie muszą już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby skonfigurować i skonfigurować pakiet Office Anywhere.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Office Anywhere w Cisco Webex Control Hub.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) zarządza identyfikatorem wywołującym (CLID), który jest wyświetlany w punkcie przyjmowania zgłoszeń o wypadkach (PSAP) w przypadku połączeń alarmowych. Administratorzy mogą konfigurować lokalizację i użytkowników z określonym numerem alarmowego połączenia zwrotnego (ECBN) w Control Hub. Ta konfiguracja jest niezależna od konfigurowalnego identyfikatora CLID, który będzie nadal używany do połączeń innych niż alarmowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Alarmowy numer połączenia zwrotnego w Cisco Webex Control Hub.

21 stycznia, 2021

Zastąpienia urządzenia

Ulepszenie zastępowania urządzeń umożliwia administratorom zarządzanie konfiguracjami urządzeń z Control Hub. Zapewnia większą elastyczność aprowizacji urządzeń, umożliwiając klientom korporacyjnym dostosowywanie urządzeń do potrzeb biznesowych. Funkcje obejmują: obraz tła telefonu, zegar w długiej linii, krótki zegar cyfrowy, wyświetlana nazwa, etykiety klawiszy linii i wzorzec LED klawisza linii.

Dostępne we wszystkich regionach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i aktualizowanie ustawień telefonu w organizacji.

19 stycznia, 2021

Zarządzanie urządzeniami

Ulepszyliśmy zarządzanie urządzeniami w całym Control Hub. Teraz można przypisywać urządzenia użytkownikom i obszarom roboczym oraz zarządzać nimi. Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin Portal, aby zarządzać zamówieniami linii, urządzeniami i klientami oraz innymi opcjami konfiguracji dla telefonów Cisco i ATA. Do urządzeń Cisco można przypisać usługi Webex Calling z Control Hub. Dostępne we wszystkich regionach.

Grudzień

9 grudnia, 2020

Obsługa znaków innych niż łacińskie

Znaki inne niż łacińskie są teraz poprawnie wyświetlane w połączeniach przychodzących w telefonach wieloplatformowych telefonów IP Cisco i urządzeniach.

Aby wesprzeć to ulepszenie, User Name parametr teraz automatycznie wypełnia pole Caller ID oraz Calling Line pola w Cisco Webex Control Hub. Pola wypełniane automatycznie są tylko do odczytu.

To ulepszenie wpływa na następujące funkcje połączeń:

• Automatyczny asystent

• Grupa poszukiwania

• Grupa przywoływania

• Kolejki połączeń

Nazwa Workspace automatycznie wypełnia również plik Place Name w identyfikatorze dzwoniącego.

3 grudnia, 2020

Grupy poszukiwań

Grupy przechwytujące to grupy nawiązujące połączenie, które mogą rozdzielić pojedyncze połączenie do określonej grupy użytkowników. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować grupy przeszukiwania dla lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w sekcji Funkcje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Grupy poszukiwania w Cisco Webex Control Hub.

Październik

2 października, 2020

Numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Numery wewnętrzne parkowania połączeń umożliwiają używanie ogólnych lokalizacji do parkowania połączeń z parkowaniem połączenia. Administratorzy mogą zdefiniować do 100 numerów wewnętrznych w ramach parkowania połączeń w przypadku połączeń zaparkowanych. Te numery wewnętrzne parkowania połączeń mogą być monitorowane przez użytkowników w organizacji za pośrednictwem usługi monitorowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Numery wewnętrzne do parkowania połączeń.

1 października, 2020

Wirtualne numery wewnętrzne

Wirtualne numery wewnętrzne umożliwiają organizacjom uwzględnianie lokalizacji innych niż Webex Calling w ich planie wybierania. Administratorzy mogą przypisywać numery wewnętrzne użytkownikom, którzy nie znajdują się w sieci ich organizacji, dostawcy lub partnera biznesowego. Wybrane wirtualne numery wewnętrzne są przekształcane na numery trasowane, a następnie wysyłane do połączenia PSTN użytkownika wybierającego w celu obsługi połączeń wychodzących.

Wrzesień

30 września, 2020

Zbiorcza aktualizacja numerów telefonów i identyfikatorów dzwoniących

Numery telefonów i informacje o identyfikatorze dzwoniącego można zbiorczo aktualizować, takie jak numer identyfikatora dzwoniącego oraz imię i nazwisko powiązane z identyfikatorem dzwoniącego. Możesz użyć procesu Modyfikuj użytkowników za pomocą szablonu CSV w Control Hub, aby zbiorczo zaktualizować numery i identyfikatory dzwoniącego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj użytkowników Webex Calling i zarządzaj nimi.

23 września, 2020

Automatyczny asystent

Automatyczne asystenty odbierają połączenia przychodzące i pobierają dane wejściowe dzwoniącego, aby odpowiednio przekierowywać połączenia. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować automatyczną sekretarkę dla swoich lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację automatycznej sekretarki w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie automatycznymi operatorami w Cisco Webex Control Hub.

Planowanie i godziny pracy

Planowanie umożliwia przypisywanie harmonogramów do określonych funkcji, takich jak automatyczna sekretarka. Na przykład można ustawić godziny świąteczne dla usług automatycznej sekretarki. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować harmonogramy i godziny pracy dla swoich lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację harmonogramu i godzin pracy w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie i konfigurowanie harmonogramu w Cisco Webex Control Hub.

Domyślny kod PIN poczty głosowej

Użytkownicy aplikacji Webex Calling mogą zmienić swój kod PIN poczty głosowej na ekranie Mój profil na stronie settings.webex.com, a administratorzy mogą ustawić domyślny kod PIN dla użytkowników. Wiadomości e-mail do użytkowników zawierają teraz informacje o konfigurowaniu tego kodu PIN. Ułatwia to użytkownikom i administratorom zarządzanie pocztą głosową.

Sierpień

19 sierpnia, 2020

Usługi aplikacji

Aplikacje mobilne, komputerowe i tablety Webex Calling można włączyć dla określonego użytkownika. Nie trzeba już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować usługi aplikacji dla każdego użytkownika. Możesz ukończyć konfigurację usług aplikacji w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Zarządzaj usługami aplikacji dla użytkownika Webex Calling w Control Hub.

7 sierpnia, 2020

Klient pracownika recepcji

Ta funkcja umożliwia recepcjonistce monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi do lokalizacji. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować klienta recepcjonisty dla użytkowników. Możesz ukończyć konfigurację klienta recepcjonisty w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Klienci pracownika recepcji w Cisco Webex Control Hub.

Przywoływanie grupowe

Funkcja przywoływania grupowego umożliwia użytkownikowi skonfigurowanie połączenia jednokierunkowego do grupy maksymalnie 75 docelowych użytkowników poprzez wybranie numeru lub numeru wewnętrznego. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować nadawcy i cele stron grup. Możesz ukończyć konfigurację usługi przywoływania grup w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj grupę przywoływania w Cisco Webex Control Hub.

5 sierpnia, 2020

Analogowa infolinia

Infolinia analogowa to usługa na poziomie użytkownika, która była dostępna za pośrednictwem portalu Calling Admin Portal. Ta funkcja została usunięta z oferty Webex Calling i nie jest już dostępna w portalu Calling Admin Portal ani w Control Hub.

Lipiec

8 lipca, 2020

Tryb osobisty dla urządzeń

Tryb osobisty dla urządzeń pokojów lub biurek jest teraz obsługiwany w Webex Calling. Po aktywowaniu urządzenia w Control Hub użytkownicy urządzenia mogą rozpoczynać lub odbierać połączenia Webex Teams. Możliwości wybierania numerów wewnętrznych i PSTN zostaną dodane w późniejszej wersji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj urządzenie pokojowe lub biurkowe jako urządzenie osobiste.

6 lipca, 2020

Aktywuj zbiorczo numery telefonów

Możesz teraz wybrać zestaw numerów telefonów i aktywować je w Control Hub. W dowolnym momencie możesz załadować dezaktywowane numery telefonów i szybko je aktywować za pomocą usługi Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj Cisco Webex Calling dla swojej organizacji.

2 lipca, 2020

Portale głosowe

Każda lokalizacja jest przypisana do portalu głosowego, który zapewnia usługi poczty głosowej użytkownikom przypisanym do tej lokalizacji. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować portal głosowy lokalizacji. Możesz dokończyć przypisywanie hasła i numeru do portalu głosowego w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj portale głosowe dla usługi Cisco Webex Calling w Control Hub.

1 lipca, 2020

Przechwycenie użytkownika i obszaru roboczego

Przechwycenie użytkownika i obszaru roboczego umożliwia przekierowanie wszystkich połączeń przychodzących lub wychodzących na wybrany numer. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować przechwytywanie użytkowników. Możesz ukończyć konfigurację użytkownika i obszaru roboczego w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika lub obszaru roboczego.

Czerwiec

16 czerwca, 2020

Analiza Webex Calling w Control Hub

Rekordy połączeń Webex Calling zostaną dodane do Control Hub Analytics w sekcji Połączenia. Będziesz mógł wyświetlić szczegóły dotyczące zaangażowania w swojej organizacji, aby śledzić przyjęcie usługi Webex Calling. Można również wyświetlać dane o jakości multimediów dla wszystkich połączeń wykonanych z urządzeń MPP i klientów programowych, aby rozwiązywać problemy związane z utratą pakietów, opóźnieniami i fluktuacjami.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Analityka połączeń Webex w Control Hub.

4 czerwca, 2020

Parkowanie połączeń i grupa parkowania połączeń

Parkowanie połączenia ma miejsce, gdy ktoś zawiesza połączenie na numerze wewnętrznym. Grupa parkowania połączeń umożliwia odbiorcom połączenia zawieszanie połączenia, dzięki czemu można je odzyskać z innego urządzenia. W przypadku połączeń zaparkowanych w grupie parkowania połączeń system wybiera zaparkowanie połączenia dla dowolnego numeru wewnętrznego z listy użytkowników przypisanych do grupy parkowania połączeń. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować parkowanie połączeń lub grupę parkowania połączeń. Możesz ukończyć konfigurowanie parkowania połączeń i grup parkowania połączeń w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Parkowanie połączenia w Cisco Webex Control Hub.

Odbiór połączenia

Przejmowanie połączeń umożliwia jednej osobie odebranie połączenia telefonicznego innej osoby. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować przejmowanie połączeń. Możesz ukończyć konfigurację przejmowania połączeń w Control Hub w sekcji Ustawienia funkcji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Odbiór połączenia w Cisco Webex Control Hub.

Muzyka podczas wstrzymania

Wstrzymana muzyka odtwarza muzykę dla dzwoniących, którzy są w zaparkowanym połączeniu. Nie musisz już przechodzić do portalu Calling Admin, aby skonfigurować i skonfigurować wstrzymaną muzykę. Możesz ukończyć konfigurację muzyki w stanie wstrzymania w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj ustawienia muzyki podczas oczekiwania dla lokalizacji.

Uprawnienia nawiązywania połączeń dla lokalizacji

Możesz określić, jakie uprawnienia nawiązywania połączeń ma każda lokalizacja. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia połączeń dla lokalizacji. Możesz ukończyć konfigurację uprawnień do połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdej lokalizacji.

Maj

29 maja, 2020

Aktualizacje licencji Places

Licencja miejsc obejmuje teraz monitorowanie wskaźnika zajętości, przekierowywanie połączeń w przypadku zajętych lub nieodebranych połączeń, zawieszanie/wznawianie połączeń, przekazywanie połączeń i usługi hotelowe dla prowadzących. Ta aktualizacja pozwala obniżyć koszty ponoszone przez klientów i usprawnia interakcje użytkowników z usługami Places.

28 maja, 2020

Przekazywanie połączeń, poczta głosowa i identyfikacja dzwoniącego

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować funkcje użytkownika dotyczące przekierowywania połączeń, poczty głosowej i identyfikatora dzwoniącego. Możesz ukończyć tę konfigurację w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

• Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling

• Ustawienia poczty głosowej dla użytkowników usługi Webex Calling

• Określanie opcji identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników usługi Webex Calling

Uprawnienia użytkowników do połączeń

Można określić, jakie uprawnienia nawiązywania połączeń ma każdy użytkownik. Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować i skonfigurować uprawnienia połączeń dla użytkownika. Możesz ukończyć konfigurację uprawnień do nawiązywania połączeń w Control Hub w ustawieniach dla każdego użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie uprawnień połączeń dla użytkownika usługi Webex Calling w Control Hub

26 maja, 2020

Zmień typy licencji

Administratorzy lub partnerzy nie muszą już usuwać, a następnie ponownie dodawać i konfigurować użytkownika w celu zmiany licencji. Możesz teraz uaktualnić licencje Webex Calling do Enterprise lub obniżyć licencję na podstawową wszystko z Control Hub. Uaktualnienie i obniżenie wersji licencji zachowuje ustawienia funkcji użytkownika i przypisanego urządzenia/klientów.

21 maja, 2020

Integracja RedSky z Webex Calling

Obsługujemy teraz integrację RedSky dla Webex Calling, funkcję, która zastępuje korzystanie przez klienta z dostawcy PSTN w chmurze lub lokalnego dostawcy PSTN (poprzez bramę lokalną) usługą RedSky Horizon Mobility Service do połączeń alarmowych. RedSky Horizon Mobility udostępnia rozwiązanie E911 dla usługi Webex Calling, które umożliwia korzystanie z mobilności użytkowników zamiast tradycyjnych ofert statycznych. Usługa Horizon Mobility może śledzić użytkowników klientów programowych (za pomocą aplikacji MyE911) i urządzeń zgodnych z protokołem HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), gdy poruszają się oni po lokalizacji organizacji. Gdy aplikacja MyE911 nie może automatycznie określić lokalizacji użytkowników klienta programowego, aplikacja wyświetla monit o wprowadzenie lokalizacji. Aplikacja Horizon Mobility zapewnia powiadomienia e-mail i SMS o zdarzeniach, w tym o połączeniach alarmowych i połączeniach testowych (933). Usługi opcjonalne obejmują monitorowanie połączeń alarmowych z wtrącaniem się i nagrywanie połączeń alarmowych. Ta integracja jest dostępna tylko dla lokalizacji Webex Calling w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz usługę alarmową RedSky 911 dla usługi Webex Calling.

15 maja, 2020

Aktualizacje kreatora pierwszej konfiguracji dla Webex Calling

Kreator konfiguracji po raz pierwszy został zaktualizowany, aby ułatwić klientom uruchomienie i uruchomienie usług Webex Calling . Usunięto kilka pól z kreatora konfiguracji po raz pierwszy, w tym przypisanie numeru telefonu do wymagania lokalizacji. Ponadto licencje Webex Calling nie są już przypisane do lokalizacji, więc administratorzy mogą przypisywać licencje w całej organizacji.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj usługę Cisco Webex Calling dla swojej organizacji i Skonfiguruj funkcje usługi Webex Calling.

11 maja, 2020

Obsługiwane są teraz nowe urządzenia, w tym telefony wieloplatformowe Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (z kolorowym wyświetlaniem) oraz pakiety multimedialne AudioCodes 1288 i 17.

5 maja, 2020

Rozwiązanie Dubber Call Recording dla Webex Calling jest obecnie przygotowywane jako partner Cisco Solutions Plus z planowaną ceną dostępu w Cisco Commerce Workspace (CCW). Opcjonalna subskrypcja nagrywania połączeń oparta na SaaS firmy Dubber dla Webex Calling zapewnia przedsiębiorstwom strategiczną usługę opartą na chmurze o nieograniczonej skali, aby spełnić wymagania przepisów i uzyskać praktyczny wgląd w komunikację głosową, jak nigdy dotąd.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie nagrywania połączeń dla organizacji.

4 maja, 2020

Media regionalne dla punktów końcowych i bram lokalnych

Poprawiliśmy jakość multimediów dla klientów korzystających z wdrożeń międzynarodowych. Telefony wieloplatformowe, adaptery telefonii analogowej (ATA), klienci programowi i bramy lokalne będą rejestrowane w kontrolerach granicznych sesji (SBC) w swoich regionach lokalnych. Utrzymywanie multimediów w lokalnym regionie Webex Calling pomaga poprawić jakość multimediów, zmniejszając opóźnienia i fluktuacje.

Kwiecień

29 kwietnia, 2020

Ulepszenia jakości dźwięku

Obsługa kodeków Opus dla połączeń Webex Calling między wieloplatformowymi telefonami IP (MPP), Cisco Webex Teams i urządzeniami w pokoju. Poprawia to jakość dźwięku i zmniejsza wykorzystanie przepustowości dla przepływów połączeń z udziałem tych klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Specyfikacje audio w usłudze Webex Calling.

Marzec

24 marca, 2020

CScan for Webex Calling

CScan, test gotowości sieci dla Webex Calling, teraz testuje więcej cech sieci. Uruchom zaawansowany test diagnostyczny pod adresem https://cscan.webex.com/, aby sprawdzić utratę pakietów i wahania opóźnień w obu kierunkach między komputerem a centrami danych Webex Calling.

16 marca, 2020

Media regionalne

W ramach przygotowań do nadchodzącej funkcji mediów regionalnych połączyliśmy Amerykę Północną, EMEA, Australię i Japonię w jedną tabelę Port Reference dla dostawców usług i dostawców VAR o nazwie Produkcja. Aby uniknąć awarii usługi, zdecydowanie zalecamy odpowiednią aktualizację zapór przed nadchodzącą wersją nośników regionalnych dla punktów końcowych i bram lokalnych.

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy połączenia Webex w telefonach wieloplatformowych 6861 i 6871 oraz telefonach MPP DECT. Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

6 marca, 2020

Webinaria dotyczące dodatków

Luty

25 lutego, 2020

Opcjonalne rozszerzenia

Nie trzeba już dodawać numeru wewnętrznego podczas dodawania numeru do użytkownika lub urządzenia pokoju w miejscu. Jest to teraz tylko opcja dostępna, jeśli jej potrzebujesz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfiguruj użytkowników Webex Calling i zarządzaj nimi

• Konfiguruj urządzenia Webex Calling i zarządzaj nimi

24 lutego, 2020

Połączenia oczekujące

Aby włączyć połączenia oczekujące dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Połączenia oczekujące umożliwiają użytkownikom odbieranie wielu połączeń jednocześnie. Dzięki funkcji połączeń oczekujących użytkownicy mogą wstrzymać jedno połączenie, aby odebrać inne.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie połączeń oczekujących w usłudze Cisco Webex Calling.

Naciśnij i mów

Aby włączyć funkcję „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników, nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Funkcja „Naciśnij, aby rozmawiać” łączy użytkowników w różnych częściach organizacji. Można na przykład utworzyć listę przedstawicieli obsługi klienta, którzy mogą rozmawiać z Jakubem w magazynie za pomocą funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” w swoich telefonach.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie funkcji „Naciśnij, aby rozmawiać” dla użytkowników usługi Webex Calling.

17 lutego, 2020

Brama lokalna dla dostawców usług

Dostawcy usług (SP) mogą teraz korzystać z tej samej konfiguracji bramy lokalnej, która była dostępna tylko dla sprzedawców z wartością dodaną (VAR).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie bramy lokalnej w systemie IOS-XE dla usługi Webex Calling

• Informacje o portach używanych przez Webex Calling

11 lutego, 2020

CUBE High Availability jako LGW

Teraz można wdrożyć dwa moduły CUBE w tej samej lokalizacji, aby zwiększyć niezawodność bramy lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaimplementuj CUBE o wysokiej dostępności jako bramę lokalną.

Styczeń

21 stycznia, 2020

Konfiguracja monitorowania

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć monitorowanie dla użytkowników. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zezwalanie użytkownikowi na wyświetlanie stanu linii na telefonie innej osoby.

Konfiguracja prywatności

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby włączyć prywatność dla użytkowników. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uniemożliwianie monitorowania stanu linii użytkownika przez inną osobę.

16 stycznia, 2020

Rozszerzenie programu dostawcy usługi PSTN połączonej z chmurą (CCP)

Oprócz posiadania certyfikowanego dostawcy PSTN dla Australii i Nowej Zelandii, program CCP został rozszerzony o kolejnego dostawcę dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Ameryki Łacińskiej.

Aby być na bieżąco z programem CCP i uzyskać aktualną listę certyfikowanych dostawców CCP, odwiedź społeczność CCP.

Grudzień

16 grudnia, 2019

Konfiguracja gościa hotelowego

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby skonfigurować użytkownika jako gość hotelowy. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

• Administratorzy — Włączanie hotelingu dla użytkowników usługi Webex Calling

• Użytkownicy:

  • Łączenie profilu połączeń z telefonem hosta

  • Logowanie się w telefonie jako gość

  • Wylogowanie się z telefonu jako gość

Konfiguracja wnikania

Nie trzeba już przechodzić do portalu administratora połączeń, aby umożliwić użytkownikom wtrącanie się do połączeń. Tę konfigurację można przeprowadzić bezpośrednio w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły Pomocy:

• Administratorzy — Zezwalaj użytkownikom na wtrącanie się do trwających połączeń

• Użytkownicy:

  • Zarządzanie ustawieniami wtrącania

  • Wtrącanie do czyjejś rozmowy telefonicznej

6 grudnia, 2019

Obsługa sieci PSTN w urządzeniach Cisco Webex Room

Urządzenia w pokoju obsługują teraz połączenia multimedialne w danym miejscu. Administratorzy mogą teraz przypisywać numery telefonów Webex Calling i numery telefonów do urządzeń w pokojach, dając użytkownikom możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych z tych urządzeń.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie urządzeń Webex Calling i zarządzanie nimi.

Przypisz lokalizacje podczas zbiorczego dodawania użytkowników

Podczas zbiorczego dodawania użytkowników przy użyciu pliku CSV można teraz uwzględnić w tym pliku lokalizacje.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi.

Listopad

21 listopada, 2019

Usuwanie lokalizacji

Dostępne w następujących regionach: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód, Afryka i Japonia. Już wkrótce w Australii.

Jeśli masz lokalizację, która nie jest już używana lub została nieprawidłowo skonfigurowana, możesz teraz usunąć tę lokalizację, ale dopiero po usunięciu powiązanych z nią użytkowników i miejsc. Usunięcie lokalizacji spowoduje usunięcie wszystkich przypisanych do niej usług i numerów. Można usunąć dowolną lokalizację z wyjątkiem lokalizacji domyślnej (zwykle pierwszej utworzonej lokalizacji).

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie lokalizacji z Cisco Webex Control Hub.

Obsługa znaków specjalnych w imieniu i nazwisku użytkownika

Wkrótce będzie można wprowadzać znaki specjalne jako część imienia i nazwiska oraz wyświetlać je w identyfikatorze dzwoniącego.

Nagrywanie połączeń

Partnerzy mogą teraz włączyć nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących oraz wiadomości głosowych swoich klientów. Klienci mogą wybrać, dla których użytkowników włączyć tę funkcję, i dostosować ustawienia, takie jak wstrzymywanie i wznawianie, nagrywanie ogłoszeń i inne.

Stworzyliśmy następujące artykuły:

• Partnerzy — Włącz nagrywanie połączeń dla organizacji

• Administratorzy — Włączanie nagrywania połączeń dla użytkowników usługi Webex Calling

• Użytkownicy — Aplikacja Webex Calling | Wstrzymywanie nagrań

Wsparcie w jeszcze większej liczbie krajów

Obecnie obsługujemy następujące kraje objęte sprzedażą w cenie: Japonia i Meksyk.

Ponadto obsługujemy następujące kraje, w których znajdują się tylko biura oddziałów: Hongkong, Korea Południowa, Tajwan, Turcja i Wietnam.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły:

• Gdzie jest dostępna usługa Cisco Webex

• Informacje o portach używanych przez Webex Calling

Bezpieczne i uproszczone wprowadzanie urządzeń

Teraz można generować kody aktywacyjne dla urządzeń przypisanych do użytkowników i miejsc. Użytkownicy mogą teraz rejestrować własne telefony w chmurze. Wystarczy rozpakować urządzenie, wprowadzić kod, a urządzenie MPP będzie w pełni sprawne dzięki Webex Calling. Możesz także zbiorczo dodawać i przypisywać urządzenia, co jeszcze bardziej ułatwia wprowadzanie urządzeń!

Zaktualizowaliśmy następujący artykuł Pomocy:

• Konfiguruj urządzenia Webex Calling i zarządzaj nimi

Licencja podstawowa dla użytkowników i miejsc

Stacja podstawowa dodaje nowy typ licencji użytkownika do Webex Calling , który zapewnia użytkownikowi ograniczone możliwości tylko nawiązywania połączeń, a jednocześnie oferuje więcej funkcji niż miejsce.

Zaktualizowaliśmy następujące artykuły pomocy:

• Przygotuj środowisko dla Webex Calling

• Skonfiguruj Webex Calling dla swojej organizacji

• Konfigurowanie użytkowników Webex Calling i zarządzanie nimi

Obsługa nowego telefonu

Obsługujemy wieloplatformowe telefony konferencyjne 8832, telefony biurkowe MPP 6821 i telefony MPP DECT. Te telefony można aktywować w ten sam sposób, w jaki aktywuje się inne urządzenia.

Dodaliśmy te telefony do listy urządzeń tutaj.

Obsługa klienta tabletów i Chromebooków

Aplikacja Webex Calling jest teraz dostępna na tabletach z systemem iOS i Android oraz urządzeniach Chromebook obsługujących aplikacje dla systemu Android.

Dodaliśmy tę możliwość do sekcji aplikacji Webex Calling w artykule Wymagania systemowe.

Plan numeracyjny dla przedsiębiorstw

Możesz teraz zaktualizować swój plan wybierania, aby dodać unikalny prefiks routingu do każdej lokalizacji, dodać cyfrę sterującą do prefiksu routingu, zmienić długość numeru wewnętrznego i wiele więcej.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o tym, jak dostosować plan numerów do potrzeb biznesowych.

Multi-PSTN dla Webex Calling for Service Providers (SP)

Teraz możesz wybrać innego dostawcę PSTN podczas konfigurowania planu taryfowego dla każdej lokalizacji w Control Hub. Wyświetlani są tylko dostawcy usług obsługiwani w kraju, w którym się znajdujesz.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o informacje potrzebne do rozpoczęcia.

Dostawca usługi PSTN połączonej z chmurą (CCPP)

Jako klient Webex Calling for VARs możesz teraz wybrać między następującymi ustawieniami połączeń:

• Cloud Connected PSTN — rozwiązanie w chmurze, które nie wymaga znacznych inwestycji w sprzęt lokalny.

• Brama lokalna — umożliwia zachowanie dotychczasowego dostawcy sieci PSTN lub łączenie witryn innych niż chmura z witrynami w chmurze i korzystanie ze wspólnego planu wybierania numerów (opcja hybrydowa). Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz wiele lokalizacji i nie chcesz korzystać z wszystkich chmur jednocześnie.

Zaktualizowaliśmy ten artykuł o tym, jak wybierasz te opcje w Control Hub:

Ustawienia języka

Teraz masz więcej sposobów na określenie preferowanego języka w Webex Control Hub, na przykład podczas tworzenia nowego klienta za pomocą kreatora konfiguracji po raz pierwszy lub dodawania lokalizacji.

Dodaliśmy te ustawienia do następujących artykułów Pomocy:

• Przygotuj środowisko dla Webex Calling

• Skonfiguruj Webex Calling dla swojej organizacji

Połączenia w usłudze Webex Teams

Zmieniliśmy domyślne zachowanie połączeń, które jest zintegrowane z Webex Teams.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać więcej informacji.

Udoskonalenia linii Connect

Zapewnia lepsze i bardziej przejrzyste środowisko użytkownika. Prezentacja identyfikacji linii połączonej (COLP) zwiększa przejrzystość wyświetlania identyfikatora abonenta wywołującego aktualnie połączonego abonenta i zapewnia abonentowi kończącemu połączenie możliwość zablokowania prezentacji swojej tożsamości abonentowi wywołującemu.

Rozszerzone wyszukiwanie numeru telefonu

W narzędziu Calling Admin Portal Analytics wprowadziliśmy funkcję wyszukiwania pozwalającą zaoszczędzić czas. Oprócz możliwości pobierania analiz połączeń według wszystkich numerów lokalizacji i numerów wewnętrznych lub do 50 poszczególnych numerów lub numerów wewnętrznych witryny, możesz teraz wyszukiwać jeden numer zewnętrzny.

Zapewnia administratorom oszczędność czasu dzięki wyświetlaniu tylko żądanych połączeń. Eliminuje konieczność pobierania pełnej listy przez eksport i używania zewnętrznego programu do filtrowania połączeń.

Udoskonalenia usługi Service Assurance

Rozszerzyliśmy widoczność widżetu Service Assurance w portalu Calling Admin Portal (wcześniej dostępnym tylko w Webex Calling for VAR). CScan to narzędzie, którego można używać do sprawdzania stanu portów lokalizacji i przepustowości.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł 1}.