Queremos ter certeza de que você conhece as principais atualizações disponibilizadas no Webex Calling. Você pode sempre verificar as notas de versão mais recentes para ver informações mais detalhadas sobre as atualizações menores e mais frequentes.

Agosto

20 de agosto de 2021

Suporte de identidade dupla (Políticas flexíveis de interoperabilidade para gerenciamento de vários provedores de PSTN)

A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Quando ativados, os cabeçalhos De e PAI são tratados independentemente e podem ser diferentes. Quando desativado, o cabeçalho PAI é definido com o mesmo valor do cabeçalho De. Para obter mais informações, consulte Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem no Webex Calling.


Os troncos existentes são definidos para o estado ativado ou desativado, de acordo com a configuração atual no nível do sistema, para evitar qualquer alteração no comportamento quando este recurso for lançado.

18 de agosto de 2021

Ativar e desativar o controle de desktop remoto no aplicativo Webex

O Control Hub agora inclui a capacidade de um administrador de cliente habilitar ou desabilitar os controles do cliente para o Controle de desktop remoto (RDC) dos dispositivos de sala Cisco. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar o controle remoto do desktop para chamadas no aplicativo Webex.

09 de agosto de 2021

Suporte nativo para números de chamada gratuita

Com esse recurso, o Webex Calling agora oferece suporte para números de chamada gratuita nos EUA e Canadá para CCPP, SP e LGW. Agora você pode atribuir números de chamada gratuita a pontos de entrada, como assistentes automáticos, grupos de busca e filas de chamadas. Você pode usar um número de chamada gratuita como a ID da linha de chamada de saída (CLID) para os usuários ao fazer chamadas externas.

As etapas para atribuir um número de chamada gratuita são como atribuir qualquer outro número de telefone. O número de chamada gratuita tem uma etiqueta gratuita ao lado dele, para que você possa identificá-lo facilmente. Para obter mais informações sobre como gerenciar números de telefone no Control Hub, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Migração de recursos no Control Hub: Usuários e espaços de trabalho

Mais recursos estão agora disponíveis para gerenciamento de usuários e espaços de trabalho no Control Hub, incluindo configurações de idioma do usuário e números de telefone alternativos que você pode atribuir aos usuários. Todo o gerenciamento de usuários do Webex Calling agora pode ser feito no Control Hub.

Para obter mais informações sobre como esses recursos agora estão configurados no Control Hub, consulte o seguinte:

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões, exceto Japão. Espera-se que esteja disponível no Japão no final de agosto.

03 de agosto de 2021

Planos de chamadas da Cisco no Reino Unido

Os testes do Cisco PSTN com o Webex Calling no Reino Unido já começaram. Estima-se que os recursos completos de pedidos estejam disponíveis em agosto.

Julho

27 de julho de 2021

Otimização de mídia para Webex Calling (ICE)

A Otimização de mídia para o Webex Calling encaminha de forma inteligente a mídia do Webex Calling diretamente entre os dispositivos compatíveis. Ao fazer chamadas dentro da sua organização entre o aplicativo Webex, telefones de mesa ou gateways locais, a mídia tentará usar o ICE para encaminhar a mídia diretamente, em vez de encaminhar através da nuvem. Para obter mais informações, consulte a documentação aqui.

A Otimização de mídia está sendo implementada globalmente e será habilitada em dispositivos e aplicativos nas próximas semanas. A ativação já aconteceu no Canadá para telefones de mesa e progredirá da seguinte forma:

  • Canadá — Telefones de mesa: 21 de julho, aplicativo Webex: Em breve

  • Europa — Telefones de mesa: 29 de julho, aplicativo Webex: Em breve

  • Estados Unidos — Telefones de mesa: *12 de agosto, aplicativo Webex: Em breve

  • Japão — Telefones de mesa: *19 de agosto, aplicativo Webex: Em breve

  • Austrália — Telefones de mesa: *26 de agosto, aplicativo Webex: Em breve

*Datas de telefones de mesa atualizadas. Essas datas foram alteradas em uma semana.

01 de julho de 2021

Acessórios MPP adicionados ao inventário de dispositivos

Este recurso permite a adição dos dispositivos de acessórios MPP conectados a um item de inventário na página de Dispositivos no Control Hub. Os acessórios MPP compatíveis são Fones de ouvido Cisco (500 Series) e Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco. Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os dispositivos do Webex Calling.

Junho

30 de junho de 2021

Atualização de vários recursos administrativos no Control Hub

Vários controles administrativos no Webex Calling foram removidos. A guia de Pedidos e a opção Skype for Business para locais não são mais compatíveis com o Webex Calling. A ferramenta de preparação de rede agora estará acessível dos Links rápidos no Control Hub.

29 de junho de 2021

Atualizações de pacotes Flex 3.0: Alinhamento de recursos de licenças e como eles são atribuídos no Control Hub

A licença Empresarial agora é Webex Calling Profissional ou Profissional. Fornece todos os recursos necessários a um usuário empresarial individual do Webex Calling.

As licenças Aprimorada (Flex 3.0)/Área comum (Flex 2.0) e de Locais no Control Hub agora são Espaço de trabalho Webex Calling ou Espaço de trabalho. Criadas para uso compartilhado e locais de áreas comuns (por exemplo, telefones do lobby), dispositivos ATA e atribuições de local em caso de necessidade de PSTN para dispositivos Webex Room. Limitadas a um único dispositivo. A licença do espaço de trabalho não se destina às necessidades de chamadas de um usuário individual.

As licenças de usuário Básicas adquiridas nas assinaturas Flex 2.0 permanecem como Básicas. No entanto, as licenças Básicas não estão no Flex 3.0 e não estão mais disponíveis ao criar um novo teste.

Com essas alterações, não há nenhuma alteração na capacidade, preços ou funções do Control Hub.

25 de junho de 2021

Opção Enviar para o correio de voz para chamadas de encaminhamento seletivo do usuário

Ao configurar um número interno ou ramal como destino para chamadas encaminhadas seletivamente no Portal de usuários Calling, os usuários poderão enviar a chamada diretamente para o correio de voz. Esse comportamento é consistente com outros tipos de encaminhamento de chamadas.

03 de junho de 2021

Fila de chamada e relatórios de estatísticas do agente

O acesso à fila de chamada e aos relatórios de estatísticas do agente agora são acessíveis através de um link no Control Hub.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões, exceto no Japão e na Austrália. Para obter mais informações, consulte Gerenciar filas de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

22 de junho de 2020

Assinaturas gratuitas de gravação de chamadas "Dubber Go"

O Webex Calling agora oferece a cada cliente uma assinatura gratuita de gravação de chamadas Dubber Go. Com esta assinatura, os clientes podem habilitar todos os usuários para Gravação de chamadas. Isso oferece gravações ilimitadas. Cada gravação é armazenada por um período de 30 dias e é excluída automaticamente após 30 dias. Os usuários podem acessar e gerenciar as gravações no portal Dubber. Para obter mais informações sobre como habilitar a gravação de chamadas para usuários, consulte Habilitar gravação de chamadas para usuários do Webex Calling.

Abril

30 de abril de 2021

Mídia regional para PSTN conectado em nuvem (CCP)

Os clientes multinacionais do Webex Calling agora podem usar provedores de CCP em regiões de origem e remotas; melhorando a qualidade da mídia e simplificando as implantações. Para obter mais informações, consulte Mídia regional para PSTN conectado em nuvem (CCP) do Webex Calling.

Lançamento do produto Cisco MPP DBS-110 DECT

Este recurso adiciona quatro novos produtos à oferta do Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Oferece a melhor oferta DECT da classe para implantações menores com até 40 linhas e 20 aparelhos ativos. O novo DBS-110 Base pode ser implantado no modo de Célula única ou em um modo Multicelular de dois nós (célula dupla).

  • Repetidor Cisco DECT DBS-110 - O novo Repetidor pode ser usado em conjunto com as unidades DBS-110 e DBS-210 Base e estende a área de cobertura do rádio DECT. Os repetidores são ótimos para plantas baixas com formatos estranhos, onde a cobertura de rádio é limitada.

  • Telefone Cisco MPP 6825 DECT robusto - O telefone 6825 robusto está classificado para implementações IP65. A classificação IP65 significa "à prova de poeira" e protege contra a água projetada de um bocal.

  • Telefone Cisco MPP 6823 DECT leve - O 6823 é um telefone mais leve e de baixo custo com as seguintes diferenças da versão do telefone 6825 padrão: uma tela de resolução mais baixa, nenhuma tecla retroiluminada do teclado, nenhum Bluetooth LE 4.1 para fones de ouvido e nenhum botão de emergência para notificações entre redes.

Para obter mais informações, consulte Introdução ao novo Cisco IP DECT 6800 Series.

26 de abril de 2021

Análise aprimorada de chamadas

Um novo painel de Análise de chamadas está agora disponível. O novo painel fornece percepções no nível da organização e Indicadores-chave de desempenho de tendências, semelhantes a outros produtos de colaboração Webex. O novo painel carrega rapidamente e é mais responsivo. Para organizações do Webex Calling, você pode rastrear facilmente a qualidade filtrando os sites e tipos de terminais, enquanto as tabelas destacam seus usuários mais engajados e os usuários que possam estar experimentando mídia de baixa qualidade. Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.

09 de abril de 2021

Migração de recursos no Control Hub: Gestão de números

A instalação administrativa e a configuração de números de telefone atribuídos a usuários, serviços e dispositivos agora podem ser acessados no Control Hub. Os administradores não precisam mais acessar o Portal de administração Calling para atribuir ou configurar esses recursos.

Disponibilidade: Disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Cisco Webex Control Hub.

Março

31 de março de 2021

Alteração nas configurações padrão do data center canadense

Quando um parceiro VAR existente nos EUA seleciona Canadá (CA) na lista suspensa Seleção de países do data center no Control Hub, o novo comportamento padrão provisiona esses clientes no Data center do Canadá. Se o parceiro quiser alterar o padrão e continuar tendo novos clientes provisionados no Data center dos EUA, uma solicitação deverá ser feita ao Suporte técnico do parceiro. Esta é uma configuração de nível de parceiro. Uma vez ativada, nenhuma ação adicional será necessária por parte do parceiro.

Comportamento de chamadas API

O comportamento de chamadas API é essencial para grandes parceiros, migrando do UCMC ou UCM ao Webex Calling, dando a eles a capacidade de automatizar o processo de integração de usuários atribuindo um perfil UC a um usuário.

Migração de recursos no Control Hub: Filas de chamadas

As filas de chamadas retêm chamadas temporariamente na nuvem quando um agente designado para receber chamadas da fila não está disponível. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar filas de chamadas nos locais. Agora você pode concluir a configuração das filas de chamadas no Control Hub nas configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar filas de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

30 de março de 2021

API de gravação de chamadas

Adicionamos APIs de gravação de chamadas à plataforma Webex para desenvolvedores. Isso permitirá que os aplicativos iniciem, parem, pausem e continuem as gravações. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Aprimoramentos da experiência de usuários: Download dos aplicativos Webex e Webex Calling

Atualizamos a experiência de download do aplicativo Webex Calling. Com base nas configurações da sua organização, os usuários verão automaticamente o aplicativo Webex Calling ou o aplicativo Webex. Você pode baixar qualquer um dos aplicativos em settings.webex.com.

26 de março de 2021

Suporte para gravação de chamadas sob demanda

Esse recurso habilita a opção de gravação de chamadas "Sob demanda/Usuário iniciado", que permite ao usuário final iniciar, pausar, continuar e interromper a gravação de chamadas. Para obter mais informações, acesse Habilitar gravação de chamadas para usuários do Webex Calling.

24 de março de 2021

Aprimoramentos da experiência de usuários

O Toque curto foi adicionado ao recurso de chamada executiva no Portal de usuários Calling. Isso também introduziu opções de alerta silencioso versus toque curto no serviço de assistente executivo.

Para obter mais informações sobre como configurar o serviço de executivo e de assistente executivo no Portal de usuários Calling, consulte este artigo.

15 de março de 2021

Troncos, grupos de rotas e planos de discagem

Esse recurso aprimora a conectividade do Webex Calling para PSTN e PBXs locais. O aprimoramento inclui troncos, grupos de troncos (grupos de rotas) e um plano de discagem centralizado para adicionar escala e redundância de troncos aos locais com prioridade, failover e balanceamento de carga. Esse recurso encaminha chamadas entre usuários Webex Calling e PBXs locais de um para muitos. Ele oferece suporte à PSTN com base no local e PSTN conectada em nuvem para usuários do Webex Calling. Com esse aprimoramento, podemos esclarecer as definições do Gateway local, PSTN com base no local e Troncos. Gateway local refere-se ao gateway no local. O PSTN com base no local e os Troncos descrevem o PSTN e a conectividade no Webex Calling.

Para obter mais informações, consulte Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem no Cisco Webex Calling.

Redefinir o PIN do correio de voz

Os administradores podem agora redefinir o PIN do correio de voz de um usuário no Control Hub, emitindo um PIN padrão temporário. Os usuários continuam tendo a capacidade de redefinir o PIN do correio de voz em settings.webex.com ou alterando o PIN usando o portal do correio de voz.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar configurações de correio de voz para um usuário Webex Calling.

05 de março de 2021

Aprimoramentos em massa

API de recursos do usuário - Recursos do usuário atualizados, incluindo Entrada direta, Encaminhamento de chamadas, Gravação de chamadas, Correio de voz, Não interromper, ID do autor da chamada e Interceptação. Para obter mais informações sobre APIs do Webex Calling, clique aqui.

Fevereiro

16 de fevereiro de 2021

Países de venda adicionados

Os serviços de chamadas agora também estão disponíveis para venda nos seguintes países: Indonésia, Israel, Arábia Saudita e África do Sul.

Janeiro

28 de janeiro de 2021

Aprimoramento do idioma para anúncios e e-mails

Você pode selecionar idiomas adicionais para anúncios de áudio e anúncios por e-mail para usuários no Portal de administração Calling. Para obter mais informações, consulte este artigo.

Os idiomas incluídos neste aprimoramento são:

  • Inglês

  • Francês

  • Alemão

  • Italiano

  • Japonês

  • Português europeu

  • Espanhol

  • Coreano (novo)

  • Tcheco (novo)

  • Português do Brasil (novo)

26 de janeiro de 2021

Office Anywhere

Este recurso permite que os usuários façam, recebam e transfiram chamadas de ou para qualquer dispositivo designado. O Office Anywhere já está disponível para configuração no Control Hub. Os administradores não precisam mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o Office Anywhere.

Para obter mais informações, consulte o Office Anywhere no Cisco Webex Control Hub.

Número de retorno de chamada de emergência

O número de retorno de chamada de emergência (ECBN) do Webex Calling gerencia a ID da linha de chamada (CLID) que é apresentada aos Pontos de atendimento da segurança pública (PSAP) para chamadas de emergência. Os administradores podem configurar um local e usuários com um número de retorno de chamada de emergência (ECBN) especificado no Control Hub. Essa configuração é independente da CLID configurável, que continuará sendo usada para chamadas não emergenciais.

Para obter mais informações, consulte Número de retorno de chamada de emergência no Cisco Webex Control Hub.

21 de janeiro de 2021

Substituições de dispositivos

O aprimoramento de substituições de dispositivos fornece uma maneira para que os administradores gerenciem as configurações de dispositivos do Control Hub. Ele adiciona maior flexibilidade de provisionamento de dispositivos, permitindo que os clientes corporativos personalizem os dispositivos para atender às necessidades comerciais. Os recursos incluem: imagem do plano de fundo do telefone, temporizador de interdígito longo, temporizador de interdígito curto, nome de exibição, rótulos da tecla de linha e padrão de LED da tecla de linha.

Disponível em todas as regiões. Para obter mais informações, consulte Definir e atualizar as configurações do telefone na sua organização.

19 de janeiro de 2021

Gerenciamento de dispositivo

Aprimoramos o gerenciamento de dispositivos em todo o Control Hub. Agora você pode atribuir e gerenciar dispositivos para usuários e espaços de trabalho, não sendo mais necessário acessar o Portal de administração Calling para gerenciar pedidos de linhas, dispositivos e clientes ou outras opções de configuração dos telefones Cisco e ATAs. Os dispositivos Cisco podem ser atribuídos a serviços Webex Calling do Control Hub. Disponível em todas as regiões.

Dezembro

09 de dezembro de 2020

Suporte para caracteres não latinos

Agora, os caracteres não latinos são exibidos corretamente para chamadas recebidas nos telefones e dispositivos multiplataforma Cisco IP Phone.


Essa melhoria é para clientes na região Ásia-Pacífico apenas, incluindo Japão, China e Hong Kong.

Para oferecer suporte a essa melhoria, o parâmetro Nome do usuário agora preenche automaticamente os campos de ID do autor da chamada e Linha de chamadas no Cisco Webex Control Hub. Os campos preenchidos automaticamente são de somente leitura.

Essa melhoria afeta os seguintes recursos de chamada:

  • Assistente automático

  • Grupo de busca

  • Grupo de paginação

  • Filas de chamadas

O nome do Espaço de trabalho também preenche automaticamente o Nome do local na ID do autor da chamada.

03 de dezembro de 2020

Grupos de busca

Os grupos de busca são grupos de chamadas que podem distribuir uma única chamada a um grupo específico de usuários. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar grupos de busca em seus locais. Você pode concluir a configuração dos serviços de aplicativos no Control Hub na seção de Recursos.

Para obter mais informações, consulte Grupos de busca no Cisco Webex Control Hub.

Outubro

02 de outubro de 2020

Ramais de estacionamento de chamadas

Os Ramais de estacionamento de chamadas permitem que locais genéricos sejam usados para estacionar chamadas com o estacionamento de chamadas. Os administradores podem definir até 100 ramais no estacionamento de chamadas para estacionar chamadas. Esses ramais de estacionamento de chamadas podem ser monitorados por usuários da organização através do serviço de monitoramento.

Para obter mais informações, consulte Ramais de estacionamento de chamadas.

01 de outubro de 2020

Ramais virtuais

Os ramais virtuais permitem que as organizações incluam nos planos de discagem locais que não sejam o Webex Calling. Os administradores podem atribuir ramais virtuais a usuários que não estão na rede da organização, do fornecedor ou do parceiro comercial. Os Ramais virtuais discados são convertidos em números roteáveis e, em seguida, enviados para a conexão PSTN do usuário de discagem para processamento de saída.

Setembro

30 de setembro de 2020

Atualização em massa de números de telefone e IDs do autor da chamada

Você pode atualizar em massa números de telefone e informações de IDs do autor da chamada, como o número de ID do autor da chamada e o nome e o sobrenome associados a uma ID do autor da chamada. Você pode usar o processo Modificar usuários com um modelo CSV no Control Hub para atualizar em massa números e IDs do autor da chamada.

Para obter mais informações, consulte: Configurar e gerenciar os usuários do Webex Calling.

23 de setembro de 2020

Assistente automático

Os assistentes automáticos atendem às chamadas recebidas e aceitam a entrada do chamador para encaminhar as chamadas de acordo. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os assistentes automáticos em seus locais. Você pode concluir a configuração do assistente automático no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar assistentes automáticos no Cisco Webex Control Hub.

Agendamento e horário comercial

O agendamento permite que você atribua agendas a determinados recursos, como assistentes automáticos. Por exemplo, você pode definir o horário dos feriados para os serviços de assistente automático. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir agendas e horários comerciais em seus locais. Você pode concluir o agendamento e a configuração do horário comercial no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte Criar e configurar uma agenda no Cisco Webex Control Hub.

PIN do correio de voz padrão

Os usuários do Webex Calling podem alterar o PIN do correio de voz na tela do Meu perfil em settings.webex.com e os Administradores podem definir um PIN padrão para os usuários. Os e-mails para usuários agora incluem informações sobre a configuração deste PIN. Isso facilita o gerenciamento do correio de voz pelos usuários e administradores.

Agosto

19 de agosto de 2020

Serviços de aplicativos

Você pode habilitar os aplicativos Webex Calling para celular, desktop e tablet de um usuário específico. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os serviços de aplicativos de cada usuário. Você pode concluir a configuração dos serviços de aplicativos no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Gerenciar serviços de aplicativos de um usuário do Webex Calling no Control Hub.

07 de agosto de 2020

Cliente recepcionista

Esse recurso permite que um recepcionista monitore e gerencie as chamadas recebidas em um local. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o cliente recepcionista para seus usuários. Você pode concluir a configuração do cliente recepcionista no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Clientes recepcionistas no Cisco Webex Control Hub.

Paginação em grupo

A Paginação em grupo permite que um usuário estabeleça uma chamada unidirecional com um grupo de até 75 usuários-alvo discando um número ou ramal. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar originadores e destinos das páginas de grupo. Você pode concluir a configuração do serviço de Paginação em grupo no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte: Configurar um grupo de paginação no Cisco Webex Control Hub.

05 de agosto de 2020

Linha direta analógica

A Linha direta analógica é um serviço de nível de usuário acessível através do Portal de administração Calling. Esse recurso foi removido da oferta do Webex Calling e não está mais acessível no Portal de administração Calling ou no Control Hub.

Julho

08 de julho de 2020

Modo pessoal para dispositivos

O modo pessoal para dispositivos de sala ou de mesa agora é compatível com o Webex Calling. Quando você ativa um dispositivo no Control Hub, os usuários do dispositivo podem iniciar ou receber chamadas do Webex Teams. Os recursos de discagem de ramal e PSTN serão adicionados em uma versão posterior.

Para obter mais informações, consulte: Configurar um dispositivo de sala ou de mesa como um dispositivo pessoal.

06 de julho de 2020

Ativar números de telefone em massa

Agora você pode selecionar um conjunto de números de telefone e ativá-los no Control Hub. Você tem a opção de carregar números de telefone desativados e ativá-los rapidamente através do Control Hub a qualquer momento.

Para obter mais informações, consulte: Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização.

02 de julho de 2020

Portais de voz

Cada local é atribuído a um portal de voz, que fornece serviços de correio de voz aos usuários atribuídos a esse local. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o portal de voz de um local. Você pode preencher a senha do portal de voz e a atribuição de números no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte: Configurar portais de voz do Cisco Webex Calling no Control Hub.

01 de julho de 2020

Interceptação de usuários e espaços de trabalho

A interceptação de usuários e espaços de trabalho permite que você reencaminhe qualquer chamada recebida ou efetuada de um usuário a um número de sua escolha. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar a interceptação de usuários. Você pode concluir a configuração do usuário e do espaço de trabalho no Control Hub nas configurações de cada usuário ou espaço de trabalho.

Junho

16 de junho de 2020

Análise do Webex Calling no Control Hub

Os registros de chamadas do Webex Calling serão adicionados à Análise do Control Hub na seção de Chamadas. Você poderá visualizar os detalhes do envolvimento da sua organização para rastrear a adoção do Webex Calling. Você também poderá visualizar os dados de qualidade de mídia de todas as chamadas feitas de dispositivos MPP e soft clients para fazer a triagem de problemas com perda de pacotes, latência e jitter.

Para obter mais informações, consulte: Análise do Webex Calling no Control Hub.

04 de junho de 2020

Estacionamento de chamadas e grupo de estacionamento de chamadas

O estacionamento de chamadas ocorre quando alguém coloca uma chamada em espera em um ramal. O grupo de estacionamento de chamadas permite que os destinatários da chamada coloquem uma chamada em espera para que ela possa ser recuperada de outro dispositivo. Para chamadas estacionadas com um grupo de estacionamento de chamadas, o sistema escolhe estacionar a chamada em qualquer ramal da lista de usuários atribuídos ao grupo de estacionamento de chamadas. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o estacionamento de chamadas ou o grupo de estacionamento de chamadas. Você pode concluir as configurações do estacionamento de chamadas e do grupo de estacionamento de chamadas no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte: Estacionamento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Atendimento de chamadas

O atendimento de chamadas permite que uma pessoa atenda a chamada telefônica de outra. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar o atendimento de chamadas. Você pode concluir a configuração do atendimento de chamadas no Control Hub na seção de Configurações de recursos.

Para obter mais informações, consulte: Atendimento de chamadas no Cisco Webex Control Hub.

Música em espera

A música em espera reproduz música aos chamadores que estiverem em uma chamada estacionada. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar a música em espera. Você pode concluir a configuração da música em espera no Control Hub nas configurações de cada Local.

Para obter mais informações, consulte: Definir as configurações da música em espera no seu Local.

Permissões de chamadas dos locais

Você pode determinar quais permissões de chamadas cada local tem. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar as permissões de chamadas dos locais. Você pode concluir a configuração das permissões de chamadas no Control Hub nas configurações de cada Local.

Maio

29 de maio de 2020

Atualizações de licenças de locais

A licença de locais agora inclui monitoramento de indicador ocupado, encaminhamento de chamadas para chamadas ocupadas ou não atendidas, chamada em espera/retomada, transferência de chamadas e local provisório de hosts. Essa atualização economiza custos para os clientes e aprimora as interações dos usuários com os Locais.

28 de maio de 2020

Encaminhamento de chamadas, correio de voz e ID do autor da chamada

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar os recursos do usuário para Encaminhamento de chamadas, correio de voz e ID do autor da chamada. Você pode concluir essa configuração no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte:

Permissões de chamadas para usuários

Você pode determinar quais permissões de chamadas cada usuário tem. Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para definir e configurar as permissões de chamadas de um usuário. Você pode concluir a configuração de permissão de chamadas no Control Hub nas configurações de cada usuário.

Para obter mais informações, consulte: Configurar permissões de chamadas a um usuário do Webex Calling no Control Hub

26 de maio de 2020

Alterar tipos de licenças

Os administradores ou parceiros não precisam mais remover, adicionar novamente e configurar um usuário para alterar a licença. Agora você pode atualizar as licenças do Webex Calling para empresas ou fazer o downgrade para básicas do Control Hub. A atualização e o downgrade de licenças mantém as configurações de recursos do usuário e os clientes/dispositivos atribuídos.

11 de maio de 2020

Integração do RedSky com o Webex Calling

Agora oferecemos suporte à integração do RedSky com o Webex Calling, um recurso que substitui o uso de um cliente do provedor de PSTN em nuvem ou do provedor de PSTN local (por meio do gateway local) com o Horizon Mobility Service do RedSky para chamadas de emergência. O RedSky Horizon Mobility oferece uma solução E911 do Webex Calling que permite que você aproveite a mobilidade do usuário em vez das ofertas estáticas tradicionais. O Horizon Mobility pode rastrear usuários soft client (usando o aplicativo MyE911) e dispositivos compatíveis com o HELD (HTTP-Enabled Location Delivery) conforme eles se movem pelo local da organização. Quando o aplicativo MyE911 não conseguir determinar automaticamente a localização de um usuário soft client, o aplicativo solicitará que o usuário insira a localização. O Horizon Mobility fornece notificações por e-mail e SMS para eventos, incluindo chamadas de emergência e chamadas de teste (933). Os serviços opcionais incluem monitoramento de chamadas de emergência com gravação de chamadas de emergência e entrada direta. Essa integração está disponível apenas para locais do Webex Calling com base nos EUA e Canadá.

Para obter mais informações, consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling.

15 de maio de 2020

Atualizações no assistente de configuração inicial do Webex Calling

O assistente de configuração inicial foi atualizado para facilitar aos clientes colocar os serviços Webex Calling em funcionamento. Vários campos foram removidos do assistente de configuração inicial, incluindo o número de telefone atribuído a um requisito de local. Além disso, as licenças do Webex Calling não são mais atribuídas a um local, portanto, os administradores podem atribuir licenças em toda a organização.

Para obter mais informações, consulte: Configurar o Cisco Webex Calling na sua organização e Configurar os recursos do Webex Calling.

11 de maio de 2020

Novos dispositivos, incluindo telefones multiplataforma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) e 6871 (com display colorido) e AudioCodes MediaPack 1288 e 17 agora são compatíveis.

05 de maio de 2020

A solução de Gravação de chamadas Dubber para Webex Calling está atualmente sendo preparada como um Cisco Solutions Plus Partner com preços planejados para acesso no Cisco Commerce Workspace (CCW). A opção de assinatura de gravação de chamadas com base no SaaS do Dubber para Webex Calling fornece às empresas um serviço estratégico baseado em nuvem com escala ilimitada para atender à conformidade regulamentar com uma visão acionável em suas comunicações de voz como nunca antes.

Para obter mais informações, consulte Habilitar gravação de chamadas em uma organização.

04 de maio de 2020

Mídia regional para terminais e gateways locais

Melhoramos a qualidade da mídia para clientes com implantações multinacionais. Telefones multiplataforma, adaptadores de telefone analógico (ATAs), soft clients e gateways locais serão registrados nos Session Border Controllers (SBCs) em suas regiões locais. Manter a mídia na região local do Webex Calling ajuda a melhorar a qualidade da mídia, reduzindo a latência e o jitter.

Abril

29 de abril de 2020

Aprimoramentos na qualidade de áudio

Suporte ao codec Opus para chamadas Webex Calling entre IP Phones multiplataforma (MPP), Cisco Webex Teams e dispositivos de sala. Isso melhora a qualidade do som e reduz o uso de largura de banda para fluxos de chamadas envolvendo esses clientes.

Para obter mais informações, consulte as Especificações de áudio do Webex Calling.

Março

24 de março de 2020

CScan para Webex Calling

CScan, o teste de prontidão de rede para Webex Calling, agora testa mais características de rede. Execute o Teste de diagnóstico avançado em https://cscan.webex.com/ para testar a perda de pacotes e o jitter em ambas as direções entre seu computador e os data centers do Webex Calling.

16 de março de 2020

Mídia regional

Em preparação para o próximo recurso de Mídia regional, combinamos América do Norte, EMEA, Austrália e Japão em uma tabela de Referência de portas para SPs e VARs chamados de Produção. Para evitar uma interrupção do serviço, é altamente recomendável que você atualize seus firewalls adequadamente antes do próximo lançamento de Mídia regional para Terminais e Gateways locais.

Novo suporte telefônico

Oferecemos suporte ao Webex Calling em telefones de mesa 6861 e 6871 multiplataforma e telefones MPP DECT. Esses telefones podem ser ativados da mesma maneira que você ativa qualquer outro dispositivo.

Adicionamos esses telefones à lista de dispositivos aqui.

06 de março de 2020

Ativação de webinars

Fevereiro

25 de fevereiro de 2020

Ramais opcionais

Não é mais necessário adicionar um ramal ao adicionar um número a um usuário ou dispositivo de sala em um local. Agora é apenas uma opção disponível se você precisar.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos:

24 de fevereiro de 2020

Chamada em espera

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para habilitar a Chamada em espera para os usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

A chamada em espera permite que as pessoas atendam várias chamadas ao mesmo tempo. Com a chamada em espera, os usuários podem colocar uma chamada em espera para atender uma chamada diferente.

Para obter mais informações, consulte Habilitar chamada em espera no Cisco Webex Calling.

Pressione para falar

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para ativar o recurso Pressione para falar aos usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

O recurso Pressione para falar conecta usuários de diferentes partes da sua organização. Por exemplo, você pode criar uma lista de representantes de atendimento ao cliente que podem conversar com Jim no depósito usando o recurso Pressione para falar em seus telefones.

Para obter mais informações, consulte Configurar o recurso Pressione para falar para usuários do Webex Calling.

17 de fevereiro de 2020

Gateway local para provedores de serviços

Os provedores de serviços (SPs) podem agora aproveitar a mesma configuração de gateway local que costumava estar disponível apenas para revendedores com valor agregado (VARs).

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos:

11 de fevereiro de 2020

CUBE de alta disponibilidade como LGW

Agora você pode implantar dois CUBEs no mesmo local para aumentar a confiabilidade do gateway local.

Para obter mais informações, consulte Implementar CUBE de alta disponibilidade como gateway local.

Janeiro

21 de janeiro de 2020

Configuração de monitoramento

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para habilitar o monitoramento de usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Permitir que um usuário veja o status da linha no telefone de outra pessoa.

Configuração de privacidade

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para ativar a Privacidade aos usuários. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte Impedir que alguém monitore o status da linha de um usuário.

16 de janeiro de 2020

Expansão do programa de Provedor PSTN conectado em nuvem (CCP)

Além de ter um provedor PSTN certificado para Austrália e Nova Zelândia, o programa CCP foi expandido para incluir outro provedor para Estados Unidos, Canadá e América Latina.

Para se manter atualizado sobre o programa CCP e obter uma lista atualizada de provedores CCP certificados, consulte a Comunidade CCP.

Dezembro

16 de dezembro de 2019

Configuração do convidado de local provisório

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para configurar um usuário como convidado de local provisório. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos de Ajuda:

Configuração de entrada direta

Você não precisa mais acessar o Portal de administração Calling para permitir que os usuários entrem de forma direta nas chamadas. Você pode concluir essa configuração diretamente no Control Hub.

Para obter mais informações, consulte os seguintes artigos de Ajuda:

06 de dezembro de 2019

Suporte para PSTN em dispositivos Cisco Webex Room

Os dispositivos de sala agora são compatíveis com chamadas multimídia em um local. Os administradores podem agora atribuir o Webex Calling e números de telefone aos dispositivos de sala, dando aos usuários em um local a capacidade de fazer e receber chamadas desses dispositivos.

Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os dispositivos do Webex Calling.

Atribuir locais ao adicionar usuários em massa

Ao adicionar usuários em massa usando um arquivo CSV, agora você pode incluir locais nesse arquivo.

Para obter mais informações, consulte Configurar e gerenciar os usuários do Webex Calling.

Novembro

21 de novembro de 2019

Excluir um local

Disponíveis nas seguintes regiões: América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e Japão. Em breve na Austrália.

Se você tiver um local que não está mais em uso ou que foi configurado incorretamente, agora é possível excluir esse local, mas somente depois de excluir os usuários e locais associados a ele. Ao excluir um local, você exclui todos os serviços e números atribuídos a ele. Qualquer local pode ser excluído, exceto o local padrão (geralmente o primeiro local que você criou).

Para obter mais informações, consulte Excluir um local do Cisco Webex Control Hub.

Suporte para caracteres especiais no nome e sobrenome do usuário

Em breve você poderá inserir caracteres especiais como parte do nome e sobrenome de alguém e fazer com que sejam refletidos na ID do autor da chamada.

Gravação de chamadas

Os parceiros podem agora ativar a gravação de chamadas para as chamadas recebidas e efetuadas de seus clientes, bem como para mensagens de voz. Os clientes podem escolher a quais usuários habilitar o recurso e personalizar configurações como Pausar e Continuar, gravar anúncios e muito mais.

Criamos os seguintes artigos:

Apoio em um número ainda maior de países

Agora oferecemos suporte para os seguintes países de venda: Japão e México.

E oferecemos suporte para os seguintes países apenas com filiais: Hong Kong, Coreia do Sul, Taiwan, Turquia e Vietnã.

Atualizamos os seguintes artigos:

Integração segura e simplificada de dispositivos

Agora você pode gerar códigos de ativação para dispositivos atribuídos a usuários e locais. Os usuários podem registrar os próprios telefones na nuvem. Basta descompactar o dispositivo, inserir um código e o dispositivo MPP estará totalmente operacional com o Webex Calling. Você também pode adicionar e atribuir dispositivos em massa, tornando a integração do dispositivo ainda mais fácil!

Atualizamos o seguinte artigo de Ajuda:

Licença básica para usuários e locais

A Estação básica adiciona um novo tipo de licença de usuário ao Webex Calling que habilita recursos limitados de somente chamadas para um usuário, ao mesmo tempo que oferece mais funcionalidade do que um Local.

Atualizamos os seguintes artigos de Ajuda:

Novo suporte telefônico

Oferecemos suporte ao Webex Calling em telefones de conferência multiplataforma 8832, telefones de mesa MPP 6821 e telefones MPP DECT. Esses telefones podem ser ativados da mesma maneira que você ativa qualquer outro dispositivo.

Adicionamos esses telefones à lista de dispositivos aqui.

Suporte ao cliente de tablet e Chromebook

O aplicativo Webex Calling agora está disponível em tablets iOS e Android e dispositivos Chromebook que são compatíveis com aplicativos Android.

Adicionamos esse recurso à seção do Aplicativo Webex Calling do artigo de Requisitos do sistema.

Plano de discagem empresarial

Agora você pode atualizar seu plano de discagem para adicionar um prefixo de roteamento exclusivo a cada um de seus locais, adicionar um dígito de direção a um prefixo de roteamento, alterar os comprimentos de ramais internos e muito mais.

Atualizamos este artigo com informações sobre como você pode personalizar o plano de discagem para atender às suas necessidades comerciais.

Várias PSTN do Webex Calling para provedores de serviços (SPs)

Agora você tem a opção de selecionar um provedor PSTN diferente ao configurar o plano de chamadas para cada um de seus locais no Control Hub. Apenas os provedores de serviços com suporte no país de sua localização são exibidos.

Atualizamos este artigo com as informações de que você precisa para começar.

Provedor PSTN conectado em nuvem (CCPP)

Como cliente Webex Calling para VARs, agora você pode escolher entre as seguintes configurações de chamadas:

  • PSTN conectado em nuvem—Uma solução em nuvem que não requer um investimento significativo no hardware local.

  • Gateway local—Permite que você mantenha seu provedor PSTN atual ou talvez você queira conectar sites que não sejam em nuvem com sites em nuvem e ter um plano de discagem comum (opção híbrida). Você pode escolher essa opção se tiver vários locais e não quiser ficar totalmente na nuvem de uma só vez.

Atualizamos este artigo com informações sobre como você seleciona essas opções no Control Hub:

Configurações de idioma

Agora você tem mais maneiras de especificar seu idioma preferido no Webex Control Hub, como ao criar um novo cliente usando o Assistente de configuração inicial ou ao adicionar um local.

Adicionamos essas configurações aos seguintes artigos de Ajuda:

Calling no Webex Teams

Alteramos o comportamento de chamadas padrão integrado ao Webex Teams.

Confira este artigo para obter mais informações.

Aprimoramentos na linha de conexão

Proporciona uma experiência de usuário melhor e mais transparente. A Apresentação de identificação da linha conectada (COLP) aumenta a transparência exibindo a ID do chamador da parte efetivamente conectada e fornece à parte que está efetuando a chamada a capacidade de impedir sua identidade seja revelada ao chamador.

Pesquisa aprimorada de número de telefone

Introduzimos um recurso de pesquisa que economia de tempo na Análise do portal de administração Calling. Além de poder recuperar a análise de chamadas de todos os números de locais e ramais ou até 50 números de locais e ramais individuais, agora você pode procurar um único número externo.

Oferece um benefício de economia de tempo aos administradores, mostrando apenas as chamadas desejadas. Elimina a necessidade de baixar a lista completa através da exportação e usar um programa externo para filtrar as chamadas.

Aprimoramentos de garantia de serviço

Expandimos a visibilidade do widget de Garantia do serviço no Portal de administração Calling (anteriormente disponível apenas no Webex Calling para VAR). CScan é uma ferramenta que pode ser usada para verificar o status das portas de localização e largura de banda.

Para obter mais informações, consulte este artigo.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos de recursos planejados que serão lançados em breve. Lembre-se de que talvez seja necessário fazer alterações nas datas de lançamento e nos próprios recursos. Você pode se inscrever neste artigo para obter atualizações sobre quaisquer alterações.

Suporte para configurações de fuso horário distinto nos serviços de localização

Por meio do Control Hub, os serviços de localização, incluindo grupos de busca, filas de chamadas e assistentes automáticos, terão um campo de fuso horário separado, independente do fuso horário definido para um local.

Webex Edge Connect para Webex Calling

Os clientes poderão usar o Webex Edge Connect para tráfego de chamadas e reuniões. Conexões diretas poderão ser feitas para o tráfego do Webex Calling através do Equinex Cloud Exchange.

Aprimoramentos em massa

Os parceiros de desenvolvimento Webex poderão utilizar a plataforma developer.webex.com para integrar os aplicativos/sistemas com a plataforma Webex, aproveitando o recurso da API Webex que lhes permite recuperar e/ou atualizar as configurações do comportamento de chamadas do usuário

O comportamento de chamadas de API é essencial para os parceiros, facilitando a automatização e preparação do processo de integração ou migrações entre aplicativos de chamadas para o Unified CM, Unified CM Cloud e Webex Calling.

Expansão do portfólio de dispositivos: Cisco VG400 Gateway

O Cisco VG400 ATA faz parte de uma nova linha de ATAs gerenciados em nuvem que será adicionada à oferta do Webex Calling. O VG400 ATA suporta até 8 chamadas analógicas com recursos básicos de controle de chamadas e aparelhos de fax, incluindo suporte ao T.38.

Migração de recursos no Control Hub: Gerenciamento de locais e clientes

O gerenciamento de locais será transferido do Portal de administração Calling para o Control Hub. O recurso de modificar o perfil da empresa, incluindo as notificações de chamadas de emergência, também será transferido do Portal de administração Calling para o Control Hub.

Expansão do portfólio de dispositivos: DECT-210 multicelular

O Cisco MPP DBS210 DECT multicelular oferecerá suporte ao provisionamento de até 1000 aparelhos em mais de 35 unidades de base.

Novo data center nativo integrado da UE

O Webex Calling em um par de data center nativo da UE, sem a dependência do data center do Reino Unido de clientes da UE, estará disponível em breve. Os novos clientes da UE serão hospedados nesse par de data center se o primeiro local de chamada que eles criarem for em um país da UE. Os clientes pré-existentes terão a opção de solicitar uma migração para o novo par de centro de dados na UE.

Suporte ao aplicativo Webex E911

Um campo de "Chave secreta" será adicionado ao Control Hub para tornar o aplicativo Webex compatível com as necessidades da Lei de Ray Baum 2021. Isso será usado pelo aplicativo Webex para determinar a localização do usuário no local (wiremap da empresa) e fora do local. O aplicativo Webex usará isso para se comunicar com o RedSky, um provedor E911, com o objetivo de determinar a localização dos usuários quando o aplicativo detectar qualquer alteração na rede. O aplicativo poderá detectar automaticamente o local com wiremap (locais provisionados pelo administrador no RedSky) ou solicitar o endereço de qualquer local fora do local.

Integração do Singlewire/Informacast com o Webex Calling

Este recurso permitirá que um usuário do Webex Calling disque e se conecte a um servidor Singlewire/Informacast para reproduzir uma mensagem pré-gravada ou um anúncio em tempo real. A mensagem é transmitida aos MPPs associados à mensagem definida.

Recursos expandidos para configurações do dispositivo em dispositivos Cisco MPP, ATA e DECT

Com os recursos expandidos nas Configurações do dispositivo (anteriormente Configurações do telefone) no Control Hub, os administradores poderão personalizar várias opções de configuração nos dispositivos Cisco MPP, ATAs e DECT. As novas configurações do dispositivo incluem:

  • ATA - Definir o modo/método DTMF

  • MPP - Fornecer uma URL da imagem do plano de fundo do cliente (Selecionar modelos)

  • MPP - Definir o idioma do telefone

  • MPP - Definir o tempo limite da tela (Protetor de tela)

  • MPP - Alterar o local padrão da tecla de função do Agente CQ

  • MPP - Habilitar/desabilitar o acesso à web (Nível de usuário)

  • MPP - Definir o temporizador fora do gancho

  • MPP - Definir o nível de registro padrão

  • MPP - Definir uma senha e SSID de rede Wi-Fi

  • MPP - Definir o modo POE

  • MPP - Habilitar o recurso de Firewall local

  • MPP - Configurar até 10 grupos multicast

  • MPP - Habilitar/desabilitar serviços DND

  • MPP/ATA - Habilitar/desabilitar 802.1x

  • MPP/DECT - Definir o temporizador de associação de convidados do local provisório

  • MPP/ATA/DECT - Definir uma VLan

  • MPP/ATA/DECT - Habilitar/desabilitar QOS

  • MPP/ATA/DECT - Habilitar/desabilitar CDP e LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Escolha de uma lista de Prioridades do codec predefinidas

Dispositivos gerenciados pelo cliente: Suporte para dispositivos de porta do 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Com o novo recurso de Dispositivos gerenciados pelo cliente, os administradores poderão atribuir um dispositivo SIP pré-certificado a um espaço de trabalho e, em seguida, usar as informações fornecidas para provisionar e implantar manualmente o dispositivo. Os Dispositivos gerenciados pelo cliente serão adicionados em fases, incluindo dispositivos de porta 2N, GrandStream, CyberData e Algo.

Novas APIs de mensagens de voz do Webex Calling

A seção de Controles de chamadas no Webex para Desenvolvedores terá novas APIs para gerenciar Mensagens de voz e Indicadores de mensagem em espera. Essas novas APIs permitirão aos usuários obter um resumo de todas as mensagens de correio de voz, obter um correio de voz específico e definir de forma programada o status do indicador de mensagem em espera. As APIs do Webhooks também serão atualizadas para que os usuários recebam notificações de eventos quando ocorrerem alterações no serviço de mensagens de voz dos usuários.

Grupo de correio de voz

Esse novo recurso permitirá que os clientes do Webex Calling criem e gerenciem uma caixa de correio de voz e de fax que pode ser compartilhada por vários usuários. Os correios de voz estarão acessíveis através do portal de voz e/ou e-mail para um endereço de e-mail (idealmente uma lista de distribuição). O Grupo de correio de voz pode ser utilizado em diversos aplicativos, como excedentes da Fila de chamadas ou do Grupo de busca, uma opção no Assistente automático ou até mesmo como uma caixa de entrada para prestadores de serviço.

Sistemas de sala para usuários (modo pessoal)

Com esses recursos, o Room System, como um dispositivo de mesa (DX), poderá ser adicionado a um usuário como um dispositivo pessoal. Quando adicionado como um dispositivo pessoal, os usuários poderão usá-lo como um dispositivo fixo, incluindo fazer chamadas PSTN diretamente do dispositivo.

Conexões de rede privada do Webex Calling

A Conexão de rede privada (PNC) permite que os clientes acessem o Webex Calling de maneira mais segura e confiável do que pela Internet (OTT). As principais opções de acesso privado são por VLAN do cliente na interconexão de um parceiro ou na interconexão dedicada de um cliente. Depois que uma interconexão é estabelecida, as PNCs do cliente são facilmente inseridas no Control Hub, com provisionamento automatizado de elementos de rede e atualizações para configurações de dispositivos.

Unified CM (UCM) para migrações de usuários, números, dispositivos e firmware do Webex Calling

Novas ferramentas para migrar usuários, números e dispositivos BE6K/UCM para a plataforma do Webex Calling. As ferramentas também fornecem um processo fácil para migrar o firmware do telefone do modo corporativo para o MPP. A ferramenta gera automaticamente as licenças de migração de firmware necessárias como parte do processo de migração.

Nome de chamadas externas configuráveis

Permite que uma empresa determine o nome da chamada que é efetuada quando um usuário do Webex Calling faz uma chamada externa. Esse nome é normalmente diferente do nome do usuário e pode ser definido por usuário para máxima flexibilidade.

Gravação de chamadas: Habilitar gravação de fluxo duplo

Esse recurso permitirá que as gravações de chamadas capturadas pelo Dubber, nosso parceiro de gravação de chamadas, sejam um fluxo duplo em vez do fluxo único atual. Isso permite que as gravações sejam revisadas pelo que o usuário do Webex Calling ouviu ou pelo que o usuário do Webex Calling disse, em vez de apenas poder revisar o que foi ouvido e dito juntos.

Expansão do plano de chamadas da Cisco - Locais adicionais

Com o Plano de chamadas da Cisco, você pode fazer chamadas locais, de longa distância, internacionais e de serviços de emergência, registrar e manter seu endereço de serviços de emergência, receber chamadas por meio de um número de telefone exclusivo e transferir seus números de telefone existentes. O Plano de chamadas da Cisco está atualmente disponível nos Estados Unidos e será expandido para outras regiões.

Limpeza e documentação do código de acesso de recursos (FAC)

Documente totalmente todos os FACs disponíveis e desative os FACs não documentados que causam pouca usabilidade.

Habilitar e desabilitar vídeo no aplicativo Webex

O Control Hub incluirá a capacidade de um administrador de cliente habilitar ou desabilitar os controles do cliente para vídeo.

API de provisionamento: Filas de chamadas e grupos de busca

As APIs de provisionamento externas do Webex Calling serão ampliadas para incluir o provisionamento nas Filas de chamadas e nos Grupos de busca.

Aprimoramentos de análise: Análise da qualidade de mídia e chamada no Control Hub

Haverá uma representação visual de chamadas de boa e de baixa qualidade que podem ser divididas pelo tipo de conexão, plataforma e país.

Integração de gravação de chamadas Dubber

A integração da Gravação de chamadas Dubber remove o provisionamento de cadeira giratória que é necessário hoje. Quando a gravação de chamadas for habilitada para um usuário, o usuário será criado no Dubber automaticamente, sem exigir ações adicionais do administrador.