Ми хочемо переконатися, що ви знаєте про основні оновлення, доступні в Webex Calling.

липень

Липень 27, 2022

Інтегруйте бездротові телефони Cisco 840/860 з webex calling

Платформа Webex Calling тепер підтримує реєстрацію та інтеграцію бездротових телефонів Cisco 840 і 860. Адміністратори можуть використовувати Control Hub для настроювання власного набору номера цих пристроїв, створення шаблонів пристроїв на основі MPP на основі параметрів Webex Calling та сертифікації пристрою.

Для отримання детальної інформації дивіться Інтеграція бездротових телефонів Webex 840 та 860.

Індія як країна-продавець

Webex Calling доступний в Індії як країна, що продається. Ця функція дозволяє організаціям, які мають розташування лише в Індії, підписатися на послуги Webex Calling . Організації також можуть надати перше місцезнаходження Webex Calling(також відоме як розташування штаб-квартири) в Індії.

Для отримання детальної інформації дивіться Де доступний Webex?.

Підтримка надання послуг з обходу плати за проїзд в Індії в Контрольному центрі

Адміністратори Webex Calling тепер можуть надавати налаштування, необхідні для обходу плати за проїзд в Індії за допомогою Control Hub. За допомогою цієї функції адміністратори можуть надавати свої місця для дзвінків Webex в Індії, щоб дотримуватися політики обходу плати за проїзд. Налаштування обходу плати за проїзд застосовні для точок зв'язку Webex в Індії, налаштованих як розташування філії та як місце продажу

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Увімкнути вебекс-дзвінки для індії.

Липень 25, 2022

Локальний шлюз на основі сертифікатів (високої потужності)

Стовбури на основі сертифікатів тепер можна приєднати до Webex Calling. Цей тип локального шлюзу ідеально підходить для великих організацій, які хочуть інтегрувати їх локальне розгортання або локальне з'єднання ТМЗК з Webex Calling.

Уніфікований прикордонний елемент Cisco (CUBE) наразі підтримується як багажник на основі сертифікації. Незабаром з'явиться офіційна підтримка пристроїв Oracle, Ribbon та Аудіокодів. Докладнішу інформацію про вимоги до мережі та відомості про конфігурацію можна знайти в статті Настроювання стовбурів, груп маршрутів і планів набору номера для викликіву Webex.


Щоб скористатися більш високою одночасною пропускною здатністю стовбурів на основі сертифікатів, необхідно передислокувати існуючий локальний шлюз.

Оновлення прошивки MPP до версії 11.3.7

Ця функція сертифікує і підтримує розгортання мікропрограми MPP 11.3.7. Детальніше дивіться Оголошення для пристроїв виклику Webex та Налаштування та зміна параметрів пристрою у Webex Calling .

Липень 22, 2022

Підготовка покращень API — номерів для локального шлюзу— адміністраторам потрібна можливість API Control Hub для інтеграції своїх програм або систем із платформою Control Hub . Цей API допомагає інтегрувати телефонні номери (TN), необхідні для служби Control Hub , і керувати функціями TN, які зараз доступні в Control Hub для локального шлюзу, такими як:

  • Додавання або видалення TNs до/з розташування.

  • Активація або деактивація TN.

Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Липень 15, 2022

Керований клієнтом пристрій - підтримка CyberData

Пристрої CyberData тепер доступні для підготовки в рамках керованих пристроїв клієнта на Контрольному хабі. Докладнішу інформацію про CyberData можна знайти в статті Додавання пристрою, керованого клієнтами.

Липень 11, 2022

Надання спільного доступу до настройок, увімкнених у шаблоні виклику

Налаштовуйте параметри спільного доступу webex App і керуйте ними за допомогою шаблону налаштування виклику. Параметри спільного доступу можна ввімкнути як частину увімкнення або вимкнення спільного доступу до екрана для викликів у програміWebex.

Липень 8, 2022

Webex Calling тепер доступний у додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

  • Єгипет

  • Нігерія

  • Türkiye

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Липень 7, 2022

Підготовка функцій користувача за допомогою CSV

Ця функція дозволяє використовувати CSV, масово оновлювати користувачів і надавати послуги в Webex Calling. Завдяки цій можливості адміністратори Webex Calling мають спрощений спосіб експорту існуючих даних, імпорту нових даних та оновлення даних на платформу Webex Calling .

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування даними про виклики користувачів.

Шаблон виклику для груп

Адміністратори Webex Calling можуть встановлювати параметри поведінки RDC, відео та дзвінків за допомогою шаблону групи. За допомогою функції групових шаблонів адміністратори можуть централізовано керувати та застосовувати ці параметри викликів у всій групі. Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування шаблону виклику.

Липень 1, 2022

Удосконалення засобу міграції пристроїв

Інструмент міграції пристроїв дозволяє налаштувати ліцензії на міграцію пристроїв для пристроїв, налаштованих у Webex. Цей інструмент також надає можливість налаштувати ліцензію на міграцію пристрою з оновлення та міграції > інструмент міграції пристроїв на Центрікерування.

Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Міграція телефону до Webex Calling.

Інтегроване аудіо для webex calling (зворотний дзвінок)

Інтегроване аудіо для Webex Calling дозволяє приєднуватися до вебекс-зустрічей за допомогою функцій виклику та зворотного виклику без стягнення плати за ТМЗК.

Коли ви використовуєте свій пристрій Webex Calling або програмний клієнт, щоб приєднатися до наради, зателефонувавши або вибравши опцію зворотного виклику, ваші медіафайли залишаються в хмарі Cisco Webex для покращення затримки та економії плати за ТМЗК.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання вебекс-сайту нарад для використання інтегрованого аудіо для викликуWebex.

червень

Червні 29, 2022

Транскрипція голосової пошти (додаток Webex)

Транскрипція голосової пошти тепер має можливість автоматично визначати такі мови, як англійська, французька, німецька та іспанська. До розшифровки застосовується політика збереження голосових повідомлень, це означає, що при видаленні голосового повідомлення пов'язана розшифровка також видаляється.

Для отримання додаткової інформації перегляньте Офіційний документ з безпеки викликів Webex для покращення транскрипції/шифрування голосової пошти.

Червні 28, 2022

Webex Calling Analytics - інформація про користувачів

Доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання Webex Calling для користувачів. Ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів на цьому графіку. Тепер ви можете фільтрувати інформацію, яка відображається на графіках, для вибраних користувачів, кількох користувачів одночасно та на основі імені користувача та електронної пошти. Нова приладна дошка доступна в Центрі керування в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Червні 22, 2022

Можливість перегляду умов запису дзвінків в Диспетчерському хабі

Центр керування тепер відображає Умови надання послуг постачальникам послуг для запису дзвінків. Адміністратор клієнта або адміністратори партнерів повинні прийняти умови надання послуг під час першого ввімкнення запису викликів. Адміністратори можуть переглядати умови надання послуг у будь-який час на сторінці запису дзвінків користувачів.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Увімкнути записування викликів для організації та Увімкнути записування викликів для користувачівWebex Calling.

Червні 20, 2022

Програма для дзвінків Webex для виходу на пенсію

Cisco планує відмовитися від застарілого додатка Webex Calling , який раніше був відомий як BroadSoft UC-One. Усі клієнти та партнери можуть перейти на webex app, який забезпечує останні інновації для співпраці від Cisco. Це оголошення стосується клієнтів, розгорнутих у Webex Calling , і не застосовується до клієнтів Webex Carrier (він же Оператор BroadCloud). Для отримання додаткової інформації дивіться Оголошення про закінчення продажу та кінець життя для програми Webex Calling набазі BroadSoft UC-One.

Червні 17, 2022

Антиспам-індикація для виклику Webex

Webex Calling здатний позначати дзвінки, що скоротить час на відповідь на небажані дзвінки та потенційні ризики безпеки. Тепер адміністратори можуть блокувати ці виклики за допомогою стратегій організації. Для отримання додаткової інформації відвідайте вказівку на дзвінок про спам або шахрайство в Webex Calling.


Ця функція підтримується в США, Канаді та Пуерто-Ріко.

Червні 10, 2022

Інтегроване аудіо для вебекс-виклику виділеного екземпляра

Інтегроване аудіо дозволяє приєднуватися до Webex Meetings за допомогою функцій виклику та зворотного виклику без стягнення плати за ТМЗК. Для отримання додаткової інформації відвідайте Інтегрована конфігурація аудіо для виділеного екземпляраWebex Calling.

Червні 9, 2022

Virtual Підключіть новий приватний додаток для підключення до хмари для виділеного екземпляра

Virtual Connect — це нове доповнення для приватного хмарного підключення для виділеного екземпляра. Це додатковий варіант хмарного підключення для менших клієнтів або віддалених сайтів, щоб приватно вдивлятися в їх спеціальний екземпляр. Перевагами є:

  • Активуйте віртуальне з'єднання та керуйте ним із центрукерування.

  • Додаткова опція додатка Flex для Cloud Connect

Для отримання додаткової інформації відвідайте виділений екземпляр-віртуальне з'єднання.

Червні 2, 2022

Webex Calling тепер доступний у додаткових країнах

Розширює присутність Webex Calling у таких країнах і регіонах:

  • Сен-Мартен

  • Тринідад і Тобаго

  • Теркс і Кайкос

  • Віргінські острови США

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Червні 1, 2022

Увімкнення на вимогу збору PRT для пристроїв MPP Webex Calling

Збір PRT на вимогу дозволяє адміністраторам та інженерам технічної підтримки гнучко збирати журнали з пристроїв MPP. За допомогою цієї функції адміністратори можуть збирати журнали та створювати кейс на Control Hub. Команда підтримки може збирати журнали за допомогою служби підтримки та допомагати у вирішенні випадків. Ця можливість покращує час, необхідний для вирішення справ. Для отримання додаткових відомостей відвідайте збір вимог PRT (інструмент звітів про проблему) в Control Hub

травень

Травень 31, 2022

Вебекс викликає гарячу лінію із запобігання самогубствам

Починаючи з 16 липня 2022 року, набравши номер 988, буде спрямовувати дзвінки на Національну лінію запобігання самогубствам. Федеральна комісія зв'язку (FCC) прийняла правила, щоб встановити 988 як новий загальнонаціональний 3-значний номер телефону, який легко запам'ятати, для американців, які перебувають у кризі, щоб зв'язатися з консультантами з профілактики самогубств та кризових консультантів з психічного здоров'я.

Для отримання додаткової інформації відвідайте розширену національну лінію запобігання самогубствам 988 для дзвінківWebex.

Травень 25, 2022

Webex Calling з підтримкою локального шлюзу тепер доступний у таких країнах:

  • Бермуди

  • Британські Віргінські Острови

  • Кайманові Острови

  • Домініка

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монтсеррат

  • Північні Маріанські Острови

  • Сент-Кітс і Невіс

  • Сент-Люсія

  • Сент-Вінсент і Гренадіни

Для отримання додаткової інформації відвідайте Де доступний Webex?.

Структура оповіщень для виділеного екземпляра в Центрі керування

Спеціальні оповіщення екземплярів відображаються та сповіщаються в Центрікерування. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Початок роботи для адміністраторів.

Травень 24, 2022

Підготовка автосекретаря CSV

Клієнти та партнери можуть надавати автосекретарі оптом у різних місцях. Ця можливість дозволяє адміністраторам надавати параметри меню автосекретаря, керування потоком викликів, налаштування ідентифікатора абонента та планування для кількох автосекретарів за допомогою завантаження файлу.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування автосекретарями в Центрі керування

Травень 17, 2022

Webex Calling Analytics - оптимізація шляху ICE/PNC

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання шляху Webex Calling для ніг виклику. Ви можете побачити графічне представлення використання та якості всіх викликів на цьому графіку. Він включає фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати ніжки виклику для оптимізації шляху безпосередньо з графіка. Нова інформаційна панель буде доступна в Центрі управління в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Покращення інтерфейсу користувача

Відчуйте оновлений інтерфейс користувача порталу викликів із покращеною загальною зручністю використання адміністрування викликів у Control Hub. Елементи виклику, такі як номери, розташування, маршрутизація викликів, функції, замовлення ТМЗК, виділений екземпляр, налаштування послуг і налаштування клієнта, мають узгоджений вигляд завдяки вдосконаленому макету сторінки. Це має на меті покращити загальну прихильність до якості та покращений досвід адміністратора.

Травень 16, 2022

Аналітика викликів Webex: Якість дзвінків, яка розподіляється по країнах

Буде доступна нова інформаційна панель, яка забезпечує візуальне представлення використання та якості Webex Calling , яка розбита за країнами. Він включає контекстну фільтрацію, яка дозволяє користувачам фільтрувати всю інформаційну панель, вибираючи одну або кілька країн безпосередньо з графіка. Нова приладна дошка доступна в Центрі керування в розділі Webex Calling.

Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Травень 12, 2022

Розширене управління лінійними ключами для Cisco MPP

Удосконалення управління ключами лінії здійснюється в два етапи. Перший етап надає адміністраторам можливість визначати макети кнопок для окремих пристроїв. Адміністратори можуть застосовувати такі функції, як первинна лінія, спільний рядок і швидкий набір (з необов'язковим значенням, монітор, відкритий і закритий).

Для отримання додаткових відомостей дивіться Налаштування макетів для пристроїв Cisco MPP в Центрікерування.

Травень 3, 2022

Увімкнення або вимкнення спільного доступу для викликів у програмі Webex

У рамках налаштувань можливості виклику для програми Webex (для Webex Calling) адміністратор Центру керування може вимкнути спільний доступ для користувачів Вебекс-програми під час виклику. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення або вимкнення спільного доступу для викликів у програміWebex.

квітень

Квітень 28, 2022

Зміна поведінки набору номера, презентації номера та перевірки вихідних викликів для webex calling

Зовнішній набір Webex Calling змінюється, щоб забезпечити послідовну поведінку для маршрутизації дзвінків, презентації номера та скринінгу дзвінків. Щоб отримати докладнішу інформацію про цю зміну, поведінку набору номера, презентацію номера та перевірку вихідних викликів для вебекс-дзвінків.

Квітень 27, 2022

Детальна приладна дошка журналу викликів у Центрі керування

Нова інформаційна панель детальної історії викликів у Центрі керування дозволяє швидко та легко бачити повну інформацію про дзвінки для кожного дзвінка під час розгортання Webex Calling . KPI верхнього рівня для загальної кількості дзвінків, відповідей на дзвінки, дзвінків у вашому найбільш завантаженому місці та активних користувачів дають вам детальну інформацію про розгортання Webex Calling з Control Hub. Використовуйте приладну дошку, щоб переглядати типи викликів, які здійснюють користувачі, незалежно від того, чи є вони внутрішніми, локальними чи міжнародними, щоб оптимізувати витрати на ТМЗК. Потужні фільтри дають змогу фільтрувати та знаходити певні виклики в поданні таблиці.

Нова приладна дошка постачається зі звітом, який можна експортувати, у розділі Звіти Центру керування. Ця інформаційна панель дозволяє експортувати щоденні, щотижневі, щомісячні або спеціальні звіти про ваші записи дзвінків, створювати заплановані звіти, а для користувачів Webex Pro Pack експортувати записи дзвінків через API.

Квітень 22, 2022

Синхронізація режиму "Не турбувати" (DND) між програмою Webex і телефоном

Якщо вам потрібен час, щоб зосередитися на завданні або вам потрібен час поза роботою, тепер ви можете призупинити сповіщення про дзвінки та повідомлення, увімкнувши DND з програми Webex або телефону. Коли користувач вмикає DND на телефоні, стан інтегрується з додатком Webex користувача, і сповіщення про дзвінки та повідомлення призупиняються. Коли користувач буде готовий, DND можна відключити або з Webex App, або з телефону. Після вимкнення сповіщення про дзвінки та повідомлення відновлюються на пристроях користувача. Для отримання додаткових відомостей дивіться Функція "Не порушувати синхронізацію" (DND) між програмою Webex і настільним телефоном

Квітень 21, 2022

Оновлення меню користувача MPP

Ця функція видаляє налаштування з меню користувача MPP, які встановлюються через функцію «Параметри пристрою» на Control Hub. Також ці настройки тепер недоступні для користувача. Детальну інформацію про зміни в меню можна знайти в розділі Оголошення для пристроїввиклику Webex.

Квітень 19, 2022

Уніфікований CCPP для виклику Webex та виділеного екземпляра

Хмарний підключений Webex, який телефонує партнерам PSTN (CCPP), зможе використовувати свій існуючий пірінг за допомогою Webex Calling for Dedicated Instance. Детальну інформацію про зміни в меню можна знайти в розділі Підключена до хмари ТМЗК.

Змінення адреси для електронних листів Webex Calling

Адреса для сповіщень електронних листів, отриманих від платформи Webex Calling , змінюється на webex_comm@webex.com та з іменем Webex. Ця зміна допомагає підтримувати узгодженість з іншими повідомленнями системи Webex.

Покращений хмарний досвід Cisco Webex для пристроїв Cisco MPP на Webex Calling і Webex для BroadWorks в центрі управління

Створення основи для забезпечення покращеного та чудового досвіду Cisco на Cisco з MPP та Webex Calling або Webex для BroadWorks. Функції Webex, які підтримуються на MPP у цій функції, включають:

  • Хмарна адаптація Cisco Webex - всі серії 6800/7800/8800

  • Запити на справність Webex (перезавантаження та проблема зі звітами) - всі серії 6800/7800/8800

Пристрої MPP, підключені до хмари Cisco Webex, відображають значок хмари, що вказує на успішну адаптацію.

Ось дати доступності:

  • РЕГІОНИ США, Канади та РЕГІОНУ EMEA 20 квітня 2022 року

  • Регіони APAC та Японії 21 квітня 2022 року

Для отримання додаткової інформації дивіться Функції Webex, доступні на пристрояхCisco MPP.

Квітень 15, 2022

API підготовки - місця розташування

Адміністратори вимагають можливості Webex API для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Webex Calling. Цей API допомагає налаштувати функції визначення місцезнаходження Webex Calling. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Квітень 8, 2022

API підготовки: Читати цифри

Адміністраторам потрібна можливість Webex API для підтримки ввімкнення місцезнаходження номерів Webex Calling на платформі Webex для розробників. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

7 квітня 2022 р.

Переміщення чисел між розташуваннями

Тепер можна переміщати номери з одного розташування до іншого, коли обидва розташування знаходяться в межах одного підключення ТМЗК. Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.

5 квітня 2022 р.

Контакти мігруючої організації

Використовуйте Центр керування, щоб перенести контакти організації. Це перенесення полегшує імпорт та експорт контактів організації у файли CSV з роздільниками-комами центру керування . Після імпорту у Вебекс користувачі вашої організації можуть отримати доступ до контактів організації через програму Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування контактами організації в Центрікерування.

Розширений пошук осіб і контактів

Тепер ви можете використовувати програму Webex для пошуку контактів організації, визначених адміністратором, на додаток до користувачів Webex. Контакти організації можуть бути визначені для постачальників, клієнтів або будь-яких контактів, необхідних вашій організації. Під час пошуку користувачів у програмі Webex усі контакти, визначені адміністратором, відображаються в поданні "Люди". Ця можливість дозволяє користувачам шукати і обдзвонювати контакти. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Пошук контактів і здійснення викликів на телефоні.

Контакти організації можуть бути створені адміністратором з номерами телефонів, SIP-адресою та іншими атрибутами. Адміністратор може переглядати та імпортувати контакти організації за допомогою нового подання в Центрі керування.

Ця функція представлена поетапно, визначений адміністратором пошук контактів також буде доступний на телефонах Webex Calling пізніше цього року.

березень

Березня 31, 2022

Webex Go

Webex Go — це оптимізований для мобільних пристроїв досвід співпраці, який забезпечує webex Calling на рідний набір мобільного телефону кінцевого користувача. Він доступний як доповнення для клієнтів Webex Calling у США. Для отримання додаткової інформації дивіться Webex Go.

Підтримка загального імпорту особистих контактів

Ця функція забезпечує механізм для адміністраторів Webex Calling для імпорту будь-яких контактів користувача в базу даних особистих контактів (контактних служб) Webex. Це є загальним тим, що джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, системи контактів хмарних конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише Unified CM. Для отримання додаткових відомостей дивіться Перенесення особистих контактів до WebEx.

Березня 30, 2022

Маршрутизація на основі місцезнаходження для дотримання правил обходу плати за проїзд

Правила телекомунікацій у деяких країнах, таких як Індія, вимагають, щоб мережа ТМЗК не обходила стороною, щоб зменшити вартість, пов'язану з міжміськими дзвінками. Для того, щоб увімкнути послугу Webex Calling для цих країн, необхідно, щоб Webex Calling підтримував маршрутизацію на основі місцезнаходження на основі географічної мережі користувача. Ця функція дозволяє підтримувати Webex Calling відповідність правилам обходу плати за проїзд. Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнути вебекс-дзвінки для місцезнаходженняв Індії.

Настроювання сповіщень про екстрені виклики в Диспетчерському центрі

Новий адміністративний досвід Webex Calling для керування сповіщеннями про екстрені виклики щодо місцезнаходження вашого Webex Callingтепер доступний у вибраних регіонах. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання сповіщень про екстрені виклики в Центрікерування.

API підготовки: Робоче середовище

Адміністратори вимагають можливості Webex API для інтеграції своїх додатків або систем з платформою Webex Calling . Ця інтеграція допомагає керувати місцями та підтримувати право на виклики Webex. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Текст стенограми голосової пошти

Транскрипція отриманих голосових повідомлень доступна для користувачів Webex Calling . Увімкнувши транскрипцію голосової пошти, ви отримуєте сповіщення електронною поштою з голосовою поштою, транскрибованою в тілі повідомлення електронної пошти для кожного нового повідомлення голосової пошти, а голосова пошта прикріплюється як файл .wav. Щоб отримати додаткові відомості про транскрипцію голосової пошти, перегляньте розділ Транскрипція голосової пошти для webex Calling та Настроювання параметрів голосової пошти та керування ними для користувачаWebex Calling.

API підготовки: Розширення парку дзвінків

Додавання підтримки дзвінків на платформі Webex for Developers для підтримки інтеграції зовнішніх інструментів та автоматичного надання розширення дзвінка. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

API підготовки: Решта функцій користувача

Додавання підтримки решти функцій користувача на платформі Webex для розробників. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

29 березня 2022 р.

Виправлення неполадок із якістю медіафайлів

Новий спосіб візуалізувати ваші дзвінки Webex Calling . Скористайтеся засобом виправлення неполадок, щоб знайти виклики Webex , і побачити інформацію про втрату пакетів, тремтіння та затримку за переходом. У поданні виправлення неполадок відображається інформація про виклики, визначається проблема якості медіафайлів і допомагає швидко вирішувати проблеми. Ця функція доступна у всіх регіонах і для дзвінків за участю настільних телефонів і м'яких клієнтів як для настільних, так і для мобільних пристроїв. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Усунення несправностей вебекс-виклику якості медіаданих у Диспетчерському центрі.

Вкладка "Якість нових медіафайлів" в аналітиці дзвінків

Нова приладна дошка якості медіафайлів у Центрі керування полегшує керування якістю викликів Webex у вашій організації. Високорівневі ключові показники ефективності (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про якість глобальних дзвінків. Наші діаграми надають детальні уявлення про ці дані за місцезнаходженням, IP-адресою, типом носія, типом з'єднання, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону. Дані доступні для дзвінків Webex, а не для дзвінків Webex, і оновлюються майже в режимі реального часу. Ви можете побачити дані про якість дзвінків протягом 15 хвилин після закінчення дзвінка.

Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, наприклад, ізолювати дані якості дзвінків за місцезнаходженням та типом IP-телефону за лічені секунди. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам надавати послідовний, високоякісний досвід дзвінків і вирішувати проблеми до того, як користувачі скаржаться. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Виклики» в розділі «Аналітика для вашого хмарного портфоліо співпраці»

Березня 25, 2022

Налаштування поведінки виклику

Параметр Поведінка виклику в Центрі керування оновлено, щоб краще узгодити з призначенням ліцензії на службу виклику. Ця функція спрощує поведінку викликів через API для користувачів на борту центру керування. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Поведінка виклику та призначення прав на виклики.

Березня 23, 2022

Оновлена функція майстра настроювання Webex Calling , який вперше викликається

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати новий потік для налаштування першого розташування Webex Calling. Використовуйте оновлений перший майстер настроювання для настроювання служб Webex.

Березня 21, 2022

Додавання підтримки PLAR/Ringdown для пристроїв Cisco ATA і MPP

Ця функція забезпечує адміністративний контроль, щоб увімкнути службу PLAR/Ringdown на певних телефонах. Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування гарячої лінії (PLAR) на пристроях19xCisco MPP, ATA та Аудіокоди ATA.

Березня 17, 2022

Оновлення прошивки MPP DECT до версії 5.0.1

Прошивка MPP DECT була оновлена для Cisco DECT DBS-210 з v480b20 до v501. В рамках цього оновлення прошивки для Control Hub вводяться наступні функції:

  • Статистика дзвінків до служби підтримки по сигналах SIP та засобах масової інформації

  • Підтримка регулювання гучності Ringer - голосніші параметри

  • Підтримка угорської мови

  • Підтримка розширення функції «Багатоелемент» для дзвінків

    • Мультиелементне рішення буде розширено до 50 базових станцій і 120 ліній.

    • Збільшення пропускної здатності контрольного хабу буде доступне з 28 лютого 2022 року для регіонів ЄС/EN та 7 березня 2022 року для регіонів NAMER/CA/AU/JPN.

  • Підтримка деталізації DHCP Варіант 150.

Пристрої автоматично оновлюються під час нічного розкладу resync для кожного регіону. Для отримання додаткової інформації відвідайте Cisco IP DECT 6800 Series Примітки до випуску мікропрограми 5.0(1). Якщо DBS-210 знаходиться на прошивці 4.5.x або 4.6.x, оновіть її до версії 4.8.1 SR1 (v480b20) вручну перед переходом на Control Hub. Завантажити мікропрограму можна за посиланням Для завантаження програмного забезпечення.


Базову прошивку DBS-110 планується оновити під час окремої діяльності з технічного обслуговування.

Застосування декількох рядків до телефону DECT, використання параметра «Керування телефоном » у функції «Побудувати мережу DECT» наразі не підтримується. Це може привести до перезавантаження бази при отриманні оновленого файлу конфігурації. Виправлення планується і буде розгорнуто під час окремого заходу з обслуговування прошивки. Ми рекомендували надати одну лінію до кожного телефону, поки виправлення не буде розгорнуто.

Березня 1, 2022

Багата присутність дзвінків у додатку Webex

Інтеграція присутності дзвінків між настільним телефоном користувача та функцією Webex App дає вам тактичну перевагу в ефективному з'єднанні вхідних абонентів зі співробітниками, що скоротить час утримання та зависання. Для отримання додаткових відомостей дивіться Синхронізація присутності викликів у Webex Calling.

API підготовки: Пейджингові групи

Додавання підтримки для інтеграції автоматизованого надання груп веб-пошуку webex calling paging groups на основі місцезнаходження. Ця функція дозволяє створювати, видаляти та редагувати групи підкачки. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Повноекранний пристрій

Запускається подання керування пристроями MPP для пристроїв. Перейдіть з Центру керування , перейдіть до керування > пристроями. Клацніть, щоб вибрати пристрій зі списку та повноекранний режим відображення пов'язаного пристрою.

Адміністратори Webex Calling можуть використовувати повноекранний режим для налаштування пристроїв, подібних до інших служб Webex.

лютий

Лютого 25, 2022

API підготовки: Автосекретар

Додавання підтримки API автосекретаря на платформі Webex для розробників. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Лютого 18, 2022

Оновлення прошивки Cisco MPP до версії 11.3.6

Мультиплатформенна прошивка буде оновлена для телефонів серії Cisco MPP 6800, 7800 і 8800 з 11.3.5 до 11.3.6. В рамках цього оновлення мікропрограми для Webex Calling не вводяться нові функції дзвінків. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках довипуску 6800, примітках довипуску 7800 і примітках довипуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть подати запит на її включення з командою TAC.

  • Підтримка французько-канадської мови на IP Phone.

  • Включити ICE на WxC в APAC і японському KDDI (крім відеотелефонів Cisco – Cisco 8845 і Cisco 8865).

  • Настільні IP-телефони серії 8800 мають опцію меню телефону в налаштуваннях > налаштуваннях дзвінків > налаштуваннях звуку > шумозаглушення. За замовчуванням шумозаглушення вимкнено, але користувач має можливість увімкнути його на своїх телефонах.

Лютого 15, 2022

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступний у таких країнах:

  • Греція

  • Польща

  • Швейцарія

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

Додаткові мови для оголошень

Тепер ви можете вибрати додаткові мови для аудіо-оголошень і голосових підказок. Мови, включені в це вдосконалення:

  • Арабська

  • болгарський

  • Каталонська (Іспанія)

  • Хорватська

  • Данська

  • Нідерландська

  • Фінська

  • Угорська

  • Індонезійська

  • Норвезька

  • Польська

  • Румунська

  • Російська

  • Сербська

  • Шведська

  • Турецька

  • Тайська (Таїланд)

  • В’єтнамська

  • Іспанська (Латинська Америка)

Лютого 14, 2022

Спеціальний екземпляр для виклику Webex доступний в австралійському регіоні

Два нових центри обробки даних в Австралії доступні для виклику Dedicated Instance. Партнери та клієнти тепер можуть активувати виділений екземпляр у регіоні "AUS" за допомогою майстра налаштування першого разу (FTSW). Для отримання додаткової інформації дивіться Як активувати виділений екземпляр.

січень

Січень 31, 2022

API підготовки: Парк дзвінків

Додавання підтримки Call Park на платформі Webex для розробників. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

API підготовки: Розклад локацій

Додавання підтримки розкладу розташування в Webex для платформи розробників. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Січень 28, 2022

Настроювання перехоплення виклику для розташування

Адміністратори можуть перехоплювати вхідні або вихідні виклики для розташування в Центрікерування. Відключіть телефонні лінії розташування та відтворіть детальне оголошення для абонентів і надайте альтернативні варіанти маршрутизації. Ця функція доступна у всіх регіонах. Для отримання додаткових відомостей дивіться Налаштування перехоплення парку викликів для розташування в центрі керування Cisco Webex.

Січень 27, 2022

Розширення відхилення виклику на всі пристрої

Зміна поведінки за замовчуванням для всіх пристроїв Webex і програми Webex: Дії з відхилення виклику поширюються на всі пристрої або додатки, де присутня лінія. Це зупиняє дзвінок у парку викликів на інших пристроях або програмах після відхилення дзвінка.

Поведінка за замовчуванням змінилася ретроспективно для існуючих пристроїв, за винятком випадків, коли для конкретного користувача існує кілька пристроїв MPP/ATA.

Цю нову поведінку за замовчуванням можна змінити в Control Hub на основі кожного рядка для пристроїв MPP/ATA під час додавання пристрою. Це може бути бажаним для сценаріїв спільної лінії.

Ця функція доступна у всіх регіонах. Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Відхилення виклику дзвінка на всіх пристроях для користувача.

Січень 19, 2022

Інтегрований аудіо для webex calling

Webex Calling тепер дозволяє вам набирати вебекс-зустрічі, набираючи номери, як платні, так і безкоштовні, без стягнення плати за ТМЗК. Коли ви приєднуєтеся до наради зі свого пристрою Webex Calling , ваші медіафайли залишаються в мережі в хмарі Cisco Webex, щоб покращити затримку та зменшити плату за ТМЗК. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Інтегроване аудіо для викликуWebex.

Січень 6, 2022

Автоматична перевірка пристроїв Webex App в Уніфікованому CM для виклику в виділеному екземплярі

Функція автопровізування в Control Hub дозволяє самостійно підготувати пристрої користувача для Webex Calling в Unified CM без будь-якого втручання адміністратора. Коли користувач, підготовлений для webex Calling in Dedicated Instance, входить за допомогою своєї зареєстрованої адреси електронної пошти або ідентифікатора користувача в програму Webex, відповідні типи пристроїв автоматично створюються в Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться Автоматичне надання пристроїв Webex App в уніфікованому CM для дзвінків у виділеному екземплярі.

грудень

22 Грудня, 2021

Групове видалення чисел

Адміністратори мають можливість вибирати непризначені номери і видаляти їх оптом. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Групове видалення телефонних номерів у Центрікерування.

21 Грудня, 2021

Відео для N-way дзвінків

Ця функція дозволяє відтворювати відео для спеціальних конференц-дзвінків, ініційованих користувачами webex Calling. Відеоконференції тепер увімкнені там, де раніше існували конференц-дзвінки лише для аудіо для пристроїв із підтримкою відео.

Консолідація партнерської моделі Webex Calling

Партнери: Пропозиція Webex Calling for SP буде об'єднана для спрощеної єдиної пропозиції, щоб забезпечити розширені адресні ринки та варіанти ТМЗК для партнерів і клієнтів. Для webex Calling SPs представник Cisco зв'яжеться з вами з додатковими деталями та плануванням конверсій.

Для отримання додаткової інформації дивіться Консолідаціяпропозицій для викликів Webex.

16 Грудня, 2021

Зазначення імені зовнішнього абонента

Тепер адміністратори можуть указати ім'я ідентифікатора зовнішнього абонента для користувачів і робочих областей у Центрі керування. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Визначення параметрів ідентифікатора абонента для користувачів і робочих областей.

Обмежена доступність - підтримка пристроїв Yealink для викликів Webex (керована конфігурація Cisco)

Клієнти, які вже придбали пристрої Yealink і потребують конференц-пристроїв серії T або CP, які піддаються впливу їхньої організації в Центрі управління, повинні зв'язатися зі своїм менеджером облікових записів Cisco для затвердження. Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки webex для дзвінків для доступних моделей.

Очищення коду доступу до функцій (FAC) та документація

Ми повністю задокументували всі доступні FAC та відключені незадокументовані FAC, які спричиняють погану зручність використання. Для отримання додаткових відомостей перегляньте коди доступу до функцій для webex Calling.

15 Грудня, 2021

Підвищення обізнаності про зміни E911 у США

6 січня 2022 року фаза 2 Закону RAY BAUM набуде чинності для екстрених викликів у США. Webex Calling нещодавно представив можливість підтримки «Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування в Webex Calling». Ця функція підвищує обізнаність про E911, відображаючи банер Control Hub, сповіщення та надаючи контрольний список кроків, які клієнт повинен виконати для задоволення потреб майбутнього регулювання. Додаткову інформацію дивіться: Розширені виклики до служб екстреної допомоги для викликіву Webex.

14 Грудня, 2021

Веб-РТМТ для виділених екземплярів/UCMC

Ця функція дозволяє web RTMT (інструмент моніторингу в режимі реального часу) для наступних додатків UC - CUCM, CUC, IMP, CER у виділеному екземплярі. Це також дозволяє ОТТ-доступ до цього інструменту через Control Hub.

8 Грудня, 2021

Полегшення можливості запису дзвінків

З початку цього року Webex Calling включає право на запис дзвінків Dubber Go для всіх користувачів без додаткових витрат. До цієї функції адміністратору клієнта доводилося чекати, поки Партнер увімкне функцію запису дзвінків, перш ніж він зможе призначити цю послугу користувачам. З цим оновленням функцій запис дзвінків тепер установлено на значення ON за замовчуванням у партнерських налаштуваннях. Як адміністратор, ви можете легко ввімкнути або вимкнути запис дзвінків для кожного конкретного користувача, не чекаючи, поки ваш партнер увімкне цю функцію. Ця послуга доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації дивіться: Увімкніть запис дзвінків для організації та увімкніть запис дзвінків для користувачівWebex Calling.

УКМ міграція особистих контактів

Забезпечте міграцію особистих контактів Jabber для великої кількості користувачів, яка не вимагає від кінцевого користувача нічого робити на своєму пристрої.

3 Грудня, 2021

Обмежена доступність - підтримка пристроїв Poly на Webex Calling (керована конфігурація Cisco

Клієнти, які вже придбали пристрої Poly і потребують пристроїв Poly VVX або Trio, які піддаються впливу їхньої організації в Control Hub, повинні зв'язатися зі своїм менеджером облікових записів Cisco для затвердження. Будь ласка, перегляньте список пристроїв підтримки webex для дзвінків для доступних моделей.

API управління викликами: Самовивіз дзвінків і трансфер з відключенням звуку

Розділ «Управління дзвінками» в Webex для розробників матиме нові API для керування самовивозом дзвінків, автоматичним переказом і передачею DTMF. Новий розділ для вебекс-дзвінків голосових повідомлень представлений у webex For Developers API Reference, який охоплює нові API для голосових повідомлень та індикаторів очікування повідомлень. Ці нові API дозволяють користувачам отримувати підсумок усіх своїх повідомлень голосової пошти та програмно встановлювати стан індикатора очікування повідомлення. API Webhooks оновлюються telephony_mwiновим ресурсом, щоб користувачі могли отримувати сповіщення про події, коли відбуваються зміни в службі голосових повідомлень користувачів.

2 Грудня, 2021

Удосконалення політик голосової пошти

Організаціям потрібна можливість визначати політики для повідомлень голосової пошти. Завдяки цій функції адміністратор викликів Webex тепер може мати більше контролю над періодом зберігання голосових повідомлень, правилами пересилання голосових повідомлень і суворішими правилами пароля. Якщо політику збереження голосових повідомлень увімкнуто, адміністратор може вибрати, як довго зберігатимуться голосові повідомлення, перш ніж вони будуть автоматично видалені. За допомогою правил пересилання голосових повідомлень адміністратори можуть дозволити або заборонити користувачам пересилати файл голосового повідомлення на електронну пошту. Крім того, ми розширили правила щодо пароля щодо того, як часто користувач повинен змінювати PIN-код, довжину PIN-коду та можливість уникнути встановлення користувачами простих паролів. Ця функція дозволяє адміністраторам визначати параметри голосових повідомлень, щоб задовольнити потреби організації у відповідності.

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

1 Грудня, 2021

Можливість встановлення пріоритету кодека в налаштуваннях пристрою для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT

Ми додали можливість встановлювати пріоритет кодека в налаштуваннях пристрою для пристроїв Cisco MPP, ATA та DECT лише на окремих рівнях пристрою та розташування. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Повідомлення про технічне обслуговування Cisco MPP: Додавання програмної клавіші голосової пошти до Cisco MPP 6821

В даний час Cisco MPP 6821 не має фізичної кнопки голосової пошти і немає програмної клавіші повідомлень для швидкого доступу до голосового порталу.  Ця спроба додасть програмну клавішу повідомлень для доступу користувачів до вікна голосової пошти на голосовому порталі.

Згідно з розкладом, наведеним нижче, Пристрої автоматично оновлюються під час нічного розкладу resync для кожного регіону:

  • КАНАДА — 1 грудня 2021 року

  • Регіон EMEA — 1 грудня 2021 року

  • NAMER — 1 грудня 2021 року

  • ЯПОНІЯ — 2 грудня 2021 року

  • APAC — 2 грудня 2021 року

листопад

Листопад 30, 2021

Підготовка файлу CSV: Виклик черг і груп полювання

Ми додали підтримку для черг дзвінків і груп полювання за допомогою CSV з Центру керування, доступного для партнерів і клієнтів. Для отримання додаткової інформації перегляньте посилання на формат файлу Webex Calling call queue CSV та посилання наформат файлу Webex Calling hunt group CSV.

Оновлені імена та описи при виклику вмісту порталу користувача

Портал користувача, що викликає Webex Calling, матиме кілька оновлень вмісту, щоб зробити функції Webex Calling більш зрозумілими для кінцевого користувача. Вбудовані довідкові відео тепер включені. Office Anywhere тепер має єдине охоплення номерів (Office Anywhere), а функції віддаленого офісу тепер підтримуються через єдине охоплення (Office Anywhere).

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

Листопад 24, 2021

Підготовка файлу CSV: Підхоплення виклику

Ми додали підтримку для самовивозу дзвінків через CSV з Центру керування, доступну для партнерів і клієнтів. Для отримання додаткової інформації перегляньте посилання наформат файлу CSV для отримання виклику Webex Calling.

Листопад 15, 2021

Webex Виклик центру обробки даних Сінгапуру

Центр обробки даних Webex Calling Media Pop у Сінгапурі – це новий центр обробки даних для дзвінків, який пропонує передові послуги, медіа-послуги та взаємозв'язки з такими партнерами, як Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) для клієнтів у країнах Південно-Східної Азії. Клієнти в регіоні можуть підключитися до центру обробки даних Сінгапуру як найближчої точки входу до мережі Webex, мінімізуючи затримку та покращуючи якість медіа. Для отримання додаткової інформації відвідайте Сінгапурський центр обробки даних webex Calling.

Листопад 15, 2021

Nomadic E911 з підтримкою динамічного розташування в Webex Calling

6 січня 2022 року набуде чинності фаза 2 Закону RAY BAUM, яка вимагає, щоб диспетчерське місце для нефіксованих та неприміщених пристроїв було передано з усіма викликами 911 до відповідної точки доступу громадської безпеки (PSAP). Webex App та пристрої, перебуваючи в кампусі, надають інформацію про місцезнаходження на основі топології мережі, налаштованої системним адміністратором. Система визначає мережеву ідентичність для їх підключення, наприклад BSSID з бездротової точки доступу, фізичної адреси пристрою (MAC) або IP-підмережі, і використовує зіставлення, налаштоване адміністраторами, для точного визначення місцезнаходження користувача. Для користувача Nomadic поза приміщенням додаток Webex запитає цим співробітникам їх поточну адресу та підтвердить її для використання в рамках екстреного виклику. Nomadic E911 тепер входить до вашої існуючої підписки Webex Calling (кілька орендарів і виділений екземпляр) та UCM Cloud для всіх ваших користувачів у США.

Наявність: Доступний у всіх регіонах. Застосовується лише до організацій із розташуванням у США. Для отримання додаткових відомостей відвідайте розширений виклик до служб екстреної допомоги для виклику Webex

Підтримка webex app E911

Поле «Секретний ключ» тепер доступне в Центрі керування, щоб зробити додаток Webex сумісним із потребами Ray BAUM Act 2021. Це використовується додатком Webex для визначення місцезнаходження користувача як на пермізі (корпоративна карта проводу), так і поза приміщенням. Додаток Webex використовує це для зв'язку з RedSky, постачальником E911, щоб визначити місцезнаходження користувачів, коли програма виявить будь-які зміни в мережі. Тепер програма може автоматично визначати дротяне місцезнаходження (місця, надані адміністратором у RedSky) або запитувати адресу для будь-якого немісцевого розташування.

Наявність: Доступний у всіх регіонах. Застосовується лише до організацій із розташуванням у США. Для отримання додаткових відомостей відвідайте розширений виклик до служб екстреної допомоги для виклику Webex

Листопад 4, 2021

Допомога у налаштуванні Webex

Експерти Cisco допомагають партнерам та адміністраторам клієнтів у міграції та впровадженні послуг Webex Calling за допомогою послуги Webex Setup Assist. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Отримайте допомогу з розгортання веб-викликів за допомогою webex Setup Assist.

Листопад 3, 2021

Оновлення прошивки Cisco MPP до версії 11.3.5

Мультиплатформенна прошивка оновлена для телефонів cisco MPP 6800, 7800 і 8800 серій з 11.3.4 до 11.3.5. В рамках цього оновлення мікропрограми для Webex Calling не вводяться нові функції дзвінків. Цей випуск мікропрограми містить виправлення помилок, які задокументовані в примітках довипуску 6800, примітках довипуску 7800 і примітках довипуску 8800. Якщо клієнти зацікавлені в участі в програмі EFT, вони можуть подати запит на її включення з командою TAC.

Оновлення прошивки гарнітури для наступних моделей:

  • Cisco 520 і 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наявність: Доступний у всіх регіонах.

жовтень

Жовтень 29, 2021

API підготовки: Прийняти виклик

Ми додали підтримку API самовивозу дзвінків. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Видалення доступу до користувачів і робочих областей на порталі виклику адміністратора

Конфігурація для користувачів і робочих областей повністю перенесена на Control Hub, тому доступ і редагування на порталі виклику адміністратора видаляються.

Жовтень 22, 2021

Група голосової пошти

Ця функція дозволяє клієнтам Webex Calling створювати голосову пошту та факс-папку "Вхідні" та керувати нею, до якої можуть надавати спільний доступ кілька користувачів. Голосова пошта тепер доступна через голосовий портал та/або електронну пошту на адресу електронної пошти (в ідеалі - список розсилки). Групу голосової пошти можна використовувати для кількох програм, таких як черга викликів або переповнення мисливської групи, опція на автосекретарі або навіть як папка "Вхідні" для підрядників.

Наявність: Ця функція доступна у всіх регіонах.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Керування спільною голосовою поштою та вікном вхідного факсу для викликіву Webex.

Жовтень 7, 2021

Інтеграція Singlewire/Informacast з Webex Calling

Ця функція дозволить користувачеві Webex Calling набирати номер і підключатися до сервера Singlewire / Informacast для відтворення попередньо записаного повідомлення або оголошення в реальному часі. Повідомлення транслюється на депутатів, пов'язаних з визначеним повідомленням. Ця функція тепер доступна у всіх регіонах. Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Додавання керованого пристрою клієнта.

Жовтень 6, 2021

Webex викликає приватні мережеві з'єднання

Приватне мережеве підключення (PNC) дозволяє клієнтам отримувати доступ до Webex Calling більш безпечно та надійно, ніж через топовий Інтернет (OTT). Ключовими варіантами приватного доступу є кожен клієнт VLAN через взаємозв'язок партнера або спеціальний взаємозв'язок для клієнта. Після встановлення взаємозв'язку PNC клієнта легко вводяться в Control Hub з автоматизованим наданням мережевих елементів та оновленням конфігурацій пристроїв.

Наявність: Ця функція доступна скрізь, за винятком інтегрованого центру обробки даних ЄС. Перед оформленням замовлення необхідний інтерконект.

Для отримання додаткової інформації відвідайте Підключіть приватну мережу клієнта до Webex Calling.

Жовтень 5, 2021

Кімнатні системи для користувачів (персональний режим)

Завдяки цим функціям Room System, як і настільний пристрій (DX), тепер можна додавати до користувача як персональний пристрій. При додаванні в якості особистого пристрою користувачі можуть використовувати його так само, як і фіксований пристрій, в тому числі здійснювати дзвінки через ТМЗК безпосередньо з пристрою.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Розгортання телефону Webex RoomPhone.

Жовтень 4, 2021

Доступність тарифного плану Cisco

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступний у наступних країнах.

  • Бельгія

  • Данія

  • Фінляндія

  • Франція

  • Німеччина

  • Ірландія

  • Люксембург

  • Швеція

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

вересень

Вересень 30, 2021

Новий інтегрований центр обробки даних в ЄС

Webex Calling тепер є рідною парою центрів обробки даних ЄС, що усуває залежність від британського центру обробки даних для клієнтів із ЄС. Нові клієнти з ЄС тепер розміщуються в цій парі центрів обробки даних, якщо перше місце для дзвінка, яке вони створюють, знаходиться в країні ЄС. Вже існуючі клієнти мають можливість подати запит на міграцію до нової пари центрів обробки даних в ЄС.

Для отримання додаткової інформації перегляньте центр обробки даних webex calling у Європейському Союзі.

Інтеграція запису дзвінків дублера

Інтеграція запису викликів дублера видаляє поворотне крісло, необхідне сьогодні. Коли для користувача включений запис дзвінків, користувач буде створений в Dubber автоматично, не вимагаючи додаткових дій адміністратора. Ця функція доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації відвідайте Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які телефонують webex.

Запис дзвінків: Увімкнути двопотоковий запис

Записи дзвінків, зняті Даббером, нашим партнером із запису дзвінків, тепер є двопотоковими замість поточної однопотокової структури. Подвійний потік дозволяє Дабберу обробляти записи за тим, що почув користувач Webex Calling, або за тим, що сказав користувач Webex Calling, замість того, щоб лише переглядати те, що було почуто і сказано разом. Ця функція доступна для всіх регіонів. Для отримання додаткової інформації відвідайте Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які телефонують webex.

Вересень 29, 2021

Керовані клієнтами пристрої: Підтримка дверних пристроїв від 2N, Algo, CyberData, Grandstream

За допомогою нової функції керованих пристроїв для клієнтів адміністратори можуть призначити попередньо сертифікований SIP-пристрій робочій області, а потім використовувати надані відомості для підготовки та розгортання пристрою вручну. Керовані клієнтами пристрої будуть додаватися поетапно, включаючи пристрої 2N, GrandStream, CyberData та Algo.

Доступність цієї функції, на одного постачальника, виглядає наступним чином:

  • Альго — Всі регіони

  • 2N — Усі регіони

  • Грандстрім — Усі регіони

  • Кібердані — Незабаром

Щоб отримати додаткові відомості, відвідайте сторінку Додавання керованого пристрою клієнта.

Розширене портфоліо пристроїв: DECT-210 Multi-cell - побудова і управління мережею DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell дозволяє забезпечити до 30 телефонів на до 5 базових блоках. Адміністратори створюють і керують мережевими налаштуваннями Cisco DECT в центрі управління Cisco Webex. Ця функція доступна для всіх регіонів.

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Створення цифрової мережі DECT та керування нею в Диспетчерському центрі.

Вересень 23, 2021

Розширені можливості налаштувань пристроїв для пристроїв Cisco MPP, ATA і DECT

Завдяки розширеним можливостям «Налаштування пристрою» (раніше «Налаштування телефону») в Control Hub адміністратори мають можливість налаштувати широкий спектр параметрів конфігурації для пристроїв Cisco MPP, ATAs і DECT. Ця функція доступна у всіх регіонах.

Нещодавно введені налаштування пристрою включають:

  • ATA - Встановіть режим/метод DTMF

  • MPP - Надайте URL-адресу зображення фону клієнта (виберіть моделі)

  • MPP - Установлення мови телефону

  • MPP - Встановіть тайм-аут екрану (заставка)

  • MPP - Зміна розташування програмного ключа агента CQ за замовчуванням

  • MPP - Увімкнення/вимкнення веб-доступу (рівень користувача)

  • MPP - Встановіть таймер off-hook

  • MPP - Встановіть рівень журналу за замовчуванням

  • MPP - Встановіть SSID мережі Wi-Fi і метод аутентифікації

  • MPP - Встановіть режим POE

  • MPP - Включення / відключення служб DND

  • MPP/ATA - Включення/відключення 802.1x

  • MPP/DECT - Налаштуйте до 10 багатоадресних груп для MPP, 3 для DECT

  • MPP/ATA/DECT - Встановіть VLan

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути QOS

  • MPP/ATA/DECT - Увімкнути/Вимкнути CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Встановіть параметри пріоритету кодеків: Незабаром

Для отримання додаткової інформації відвідайте Налаштування та зміна параметрівпристрою.

Вересень 22, 2021

Webex Edge Connect для викликів Webex

Webex Calling був доданий до Webex Edge Connect. Тепер клієнти можуть використовувати один Webex Edge Connect як для трафіку дзвінків, так і для зустрічей. Дивіться тутабо документ « Бажана архітектура» для отримання додаткової інформації про Webex Edge Connect.

Вересень 8, 2021

Увімкнення та вимкнення відео в програмі Webex

Control Hub тепер включає в себе можливість для адміністратора клієнта вмикати або вимикати відео для дзвінків та інших служб Webex у програмі Webex. Для отримання додаткових відомостей дивіться Увімкнення або вимкнення відео для дзвінків у програміWebex.

Вересень 7, 2021

Інтегрований хмарний PSTN для викликів Webex

Інтегрована хмарна ТМЗК для webex Calling – це новий інтегрований досвід надання ТМЗК, який забезпечує комплексне наскрізне забезпечення та керування підключеним до хмари партнером ТМЗК (CCPP), що надається ТМЗК на одній скляній панелі в Центрі керування.

Він ґрунтується на провідній у галузі інфраструктурі PSTN, підключеній до хмари Webex Calling, щоб автоматизувати те, що традиційно було ручним процесом поворотного крісла.

Тепер клієнти та партнери можуть вибрати постачальника CCPP у Центрі керування, щоб замовляти, переносити та керувати телефонними номерами безпосередньо в Control Hub.

Наявність: Наразі ця можливість доступна в США та Канаді у партнерстві з Intelepeer. Він поступово буде поширюватися на інших партнерів.

Вересень 1, 2021

Плани дзвінків Cisco у Великобританії

Cisco PSTN з Webex Calling тепер доступний у Сполученому Королівстві. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку Початок роботи з тарифним планомCisco.

серпень

Серпень 31, 2021

Підтримка окремих настройок часового поясу в службах локації

Через Control Hub служби локації, включно з мисливськими групами, чергами викликів і автосекретарями, тепер мають окреме поле часового поясу, незалежне від часового поясу, встановленого для певного розташування. Щоб відредагувати часовий пояс для служби розташування, перейдіть до області Загальні налаштування певної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, а також відредагуйте та збережіть там. Щоб отримати додаткові відомості про редагування цих служб, перегляньте наведені нижче статті.

Наявність: Доступний у всіх регіонах.

Серпень 30, 2021

Розширений портфель пристроїв: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA є частиною нової лінійки хмарних керованих ATA в пропозиції Webex Calling. VG400 ATA підтримує до 8 аналогових дзвінків з основними функціями управління викликами та факсимільними пристроями, включаючи підтримку T.38. Для отримання додаткових відомостей дивіться Налаштування голосового шлюзу Cisco VG400 ATA в Центріуправління.

Серпень 20, 2021

Підтримка подвійної ідентифікації (гнучкі політики сумісності для керування кількома постачальниками ТМЗК)

Налаштування «Підтримка подвійної ідентифікації» впливає на обробку заголовків From і P-Asserted-Identity (PAI) під час надсилання початкового пакета SIP INVITE до транку для вихідного виклику. Увімкнені заголовки Від і PAI обробляються окремо та можуть відрізнятися. Вимкнений заголовок PAI встановлено на те саме значення, що й заголовок Від. Для отримання додаткових відомостей перегляньте розділ Настроювання стовбурів, груп маршрутів і тарифних планів для викликівWebex.


Наявні стволи встановлюються в увімкнений або вимкнений стан, відповідно до поточних налаштувань системного рівня, щоб уникнути будь-яких змін у поведінці під час випуску цієї функції.

Серпень 18, 2021

Увімкнення та вимкнення керування віддаленим робочим столом у програмі Webex

Control Hub тепер включає в себе можливість для адміністратора клієнта вмикати або вимикати клієнтські елементи керування для керування віддаленим робочим столом (RDC) пристроїв кімнати Cisco. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення або вимкнення керування віддаленим робочим столом для викликів у програміWebex.

Серпень 9, 2021

Вбудована підтримка безкоштовних номерів

Завдяки цій функції Webex Calling тепер підтримує вхідні безкоштовні номери в США та Канаді для CCPP, SP та LGW. Тепер ви можете призначати безкоштовні номери точкам входу, таким як автосекретарі, групи полювання та черги викликів. Ви можете використовувати безкоштовний номер як ідентифікатор вихідної телефонної лінії (CLID) для користувачів під час здійснення зовнішніх дзвінків.

Кроки для присвоєння безкоштовного номера схожі на присвоєння будь-якого іншого номера телефону. Безкоштовний номер має безкоштовний тег поруч із ним, щоб ви могли легко його ідентифікувати. Щоб отримати додаткові відомості про керування телефонними номерами в Центрі керування, перегляньте статтю Керування номерами телефонів у Центрікерування.

Перенесення функцій у Центрі керування: Користувачі та робочі області

Тепер доступні додаткові функції для керування користувачами та робочою областю в Центрі керування, зокрема настройки мови користувача та альтернативні номери телефонів, які можна призначати користувачам. Усе керування користувачами Webex Calling тепер можна здійснювати в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як тепер настроєно ці функції в Центрі керування, перегляньте наведені нижче статті.

Наявність: Доступний у всіх регіонах.

липень

Липень 27, 2021

Оптимізація медіа для Webex Calling (ICE)

Оптимізація медіа для Webex Calling інтелектуально маршрутизує медіафайли Webex Calling безпосередньо між підтримуваними пристроями. Здійснюючи дзвінки у вашій організації між додатком Webex, настільними телефонами або локальними шлюзами, медіа намагатимуться використовувати ICE для прямої маршрутизації медіафайлів, а не маршрутизації через хмару. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте документацію тут.

Наразі оптимізація медіа розгортається в усьому світі і буде ввімкнена на різних пристроях і в додатках у найближчі тижні. Увімкнення вже відбулося в Канаді для настільних телефонів і буде розвиватися наступним чином:

  • Канада — Настільні телефони: 21 липня, додаток Webex: 16 листопада

  • Європа — Настільні телефони: 29 липня, додаток Webex: 18 листопада

  • США — Настільні телефони: *12 серпня, додаток Webex: 22 листопада

  • Японія — Настільні телефони: *19 серпня, додаток Webex: 28 листопада

  • Австралія — Настільні телефони: *26 серпня, додаток Webex: 25 листопада

*Оновлені дати настільного телефону. Ці дати змістилися на один тиждень.

Липень 1, 2021

Аксесуари MPP додані до інвентарю пристроїв

Ця функція дозволяє додавати підключені пристрої MPP до інвентарного елемента на сторінці «Пристрої» на Control Hub. Підтримувані аксесуари MPP - гарнітури Cisco (серія 500) і модулі розширення ключа Cisco (KEM). Для отримання додаткової інформації відвідайте Налаштування та керування пристроямивиклику Webex.

червень

Червні 30, 2021

Оновлення кількох адміністративних функцій у Центрі керування

Кілька адміністративних елементів керування у Webex Calling було видалено. Вкладка " Замовлення" та параметр "Skype для бізнесу" для розташувань більше не підтримуються службою Webex Calling. Інструмент мережевої готовності тепер доступний з швидких посилань у центрі керування.

Червні 29, 2021

Оновлення упаковки Flex 3.0: Вирівнювання можливостей ліцензій і способів їх призначення в Центрі керування

Підприємство тепер є професіоналом або професіоналом Webex Calling. Надає всі функції, необхідні для окремого бізнес-користувача Webex Calling.

Розширений (Flex 3.0)/Загальна область (Flex 2.0) і місця в Центрі керування тепер є робочою областю або робочою областю Webex Calling. Створені для спільного використання та розташування в загальній зоні (наприклад, лобістські телефони), пристрої ATA та призначення місць, коли вам потрібен ТМЗК для пристроїв Webex Room. Обмежено використанням одного пристрою. Ліцензія на робочу область не призначена для індивідуальних потреб користувача, які телефонують.

Базові користувацькі ліцензії, придбані за передплатами Flex 2.0, залишаються базовими . Однак ліцензії Basic відсутні у Flex 3.0 і більше не доступні під час створення нової пробної версії.

З урахуванням цих змін у центрі керування не змінюється можливості, ціни або функції.

Червні 25, 2021

Надсилання голосової пошти для вибіркового перенаправлення викликів користувачів

Під час налаштування внутрішнього номера або додаткового номера як пункту призначення для вибірково переадресованих дзвінків на порталі «Виклик користувача» користувачі можуть надсилати виклик безпосередньо на голосову пошту. Така поведінка узгоджується з іншими видами переадресації викликів.

Червні 3, 2021

Черга дзвінків і статистичні звіти агента

Доступ до повідомлень про чергу викликів і статистику агента тепер доступний за посиланням у Центрі управління.

Наявність: Доступний у всіх регіонах. Для отримання додаткової інформації дивіться Керування чергами викликів у Центрі керування Cisco Webex.

Червні 2, 2021

Безкоштовні підписки на запис дзвінків "Dubber Go"

Webex Calling тепер пропонує кожному клієнту безкоштовну підписку на запис дзвінків Dubber Go. За допомогою цієї підписки клієнти можуть дозволити всім своїм користувачам записувати дзвінки. Це пропонує необмежену кількість записів. Кожен запис зберігається протягом 30-денного періоду і автоматично видаляється через 30 днів. Користувачі можуть отримувати доступ до своїх записів і керувати ними зі свого порталу Dubber. Щоб отримати додаткові відомості про те, як увімкнути запис дзвінків для користувачів, перегляньте статтю Увімкнути запис дзвінків для користувачів, які телефонують через Webex.

квітень

Квітень 30, 2021

Регіональні медіафайли для хмарної комп'ютерної мережі (CCP)

Багатонаціональні клієнти Webex Calling тепер можуть використовувати постачальників CCP у домашніх та віддалених регіонах; покращення якості медіа та спрощення розгортання. Для отримання додаткової інформації дивіться Webex Виклик регіональних медіа для підключеного до хмари ТМЗК (CCP).

Випуск продукції Cisco MPP DBS-110 DECT

Ця функція додає чотири нові продукти до пропозиції Webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Поставляє найкращу в своєму класі пропозицію DECT для менших розгортань з до 40 лініями і 20 активними телефонами. Нова база DBS-110 може бути розгорнута в режимі Single Cell або в режимі multicell на два вузли (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Новий ретранслятор може використовуватися спільно з базовими блоками DBS-110 і DBS-210 і розширює радіо слід DECT. Ретранслятори відмінно підходять для планів поверхів непарної форми, де перешкоджає радіопокриття.

  • Cisco MPP 6825 Міцний DECT Телефон - 6825 Міцний телефон розрахований на розгортання IP65. Рейтинг IP65 означає «пилонепроникний» і захищений від води, що проектується з сопла.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - 6823 - це легший за вагою, меншою вартістю телефон з наступними відмінностями від стандартної версії телефону 6825, дисплей з меншою роздільною здатністю, відсутність клавіш клавіатури з підсвічуванням, відсутність Bluetooth LE 4.1 для гарнітур, відсутність аварійної кнопки для міжмережевих повідомлень.

Для отримання додаткової інформації дивіться Початок роботи з новим Cisco IP DECT 6800 Series.

Квітень 26, 2021

Розширена аналітика дзвінків

Тепер доступна нова інформаційна панель Call Analytics. Нова інформаційна панель надає аналітичні дані на рівні організації та тенденційні ключові показники ефективності, подібні до інших продуктів для співпраці Webex. Нова приладова панель завантажується блискавично і є більш чуйною. Для організацій Webex Calling ви можете легко відстежувати якість, фільтруючи різні сайти та типи кінцевих точок, тоді як таблиці виділяють найбільш зацікавлених користувачів та будь-яких користувачів, які можуть мати низьку якість медіафайлів. Додаткову інформацію див. в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Квітень 9, 2021

Перенесення функцій у Центрі керування: Управління номерами

Адміністративне настроювання та настроювання телефонних номерів, призначених користувачам, службам і пристроям, тепер доступні в Центрі керування. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб призначити або настроїти ці функції.

Наявність: Доступний у всіх регіонах. Для отримання додаткової інформації дивіться Керування номерами телефонів у Центрі керування Cisco Webex.

березень

Березня 31, 2021

Змінення настройок за замовчуванням для канадського центру обробки даних

Коли наявний американський партнер VAR вибирає Канаду (CA) у розкривному списку "Вибір країни центру обробки даних" у Центрі керування, нова поведінка за замовчуванням передбачає, що ці клієнти працюють у Центрі обробкиданих у Канаді. Якщо партнер хоче змінити значення за замовчуванням і продовжувати надавати нових клієнтів у центрі обробкиданих США , потрібно надіслати запит до служби підтримкипартнера. Це налаштування на рівні партнера. Після включення ніяких додаткових дій з боку партнера не потрібно.

Управління викликами: Виклик поведінки API

Call Behavior API має важливе значення для великих партнерів, які переходять з UCMC або UCM на Webex Calling, надаючи їм можливість автоматизувати процес адаптації користувача, присвоюючи користувачеві профіль UC.

Перенесення функцій у Центрі керування: Черги викликів

Черги викликів тимчасово утримують дзвінки в хмарі, коли агент, призначений для прийому дзвінків з черги, недоступний. Вам більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб налаштувати черги викликів для своїх розташувань. Тепер ви можете завершити конфігурацію черги викликів у Центрі керування в налаштуваннях функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться Керування чергами викликів у Центрі керування Cisco Webex.

Березня 30, 2021

Управління викликами: API запису дзвінків

Ми додали API для запису дзвінків на платформу Webex для розробників. Це дозволить програмам запускати, зупиняти, призупиняти та відновлювати записи. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

Покращення користувацького досвіду: Завантаження програми Webex і програми для викликів Webex

Ми оновили можливість завантаження програми Webex Calling. На основі настройок вашої організації користувачі автоматично бачитимуть програму Webex Calling або програму Webex. Ви можете завантажити будь-яку програму з settings.webex.com.

Березня 26, 2021

Підтримка запису дзвінків на вимогу

Ця функція полягає в тому, щоб включити опцію запису дзвінків «На вимогу / Користувач ініційований», яка дозволяє кінцевому користувачеві починати, призупиняти, відновлювати, зупиняти запис дзвінків. Для отримання додаткової інформації відвідайте Увімкнути запис дзвінків для користувачів , які телефонують Webex .

Березня 24, 2021

Покращення взаємодії з користувачем

Ring Splash був доданий до функції виконавчого виклику на порталі виклику користувача. Це також ввело безшумні та кільцеві варіанти оповіщення про сплески для служби виконавчого помічника.

Детальніше про те, як налаштувати службу виконавчого і виконавчого помічника на Порталі виклику користувачів, читайте в цій статті.

Березня 15, 2021

Магістральні, маршрутні групи та плани набору номера

Ця функція покращує зв'язок Webex Calling з локальними ТМЗК і внутрішньофірмовими компаніями. Удосконалення включає в себе стовбури, групи стовбурів (маршрутні групи) і централізований план набору, щоб додати масштабу і резервування для стволів в приміщення з пріоритетом, відмовостійкістю і балансуванням навантаження. Ця функція маршрутизує виклики між користувачами Webex Calling і локальними АТС один до багатьох. Він підтримує як локальну ТМЗК, так і підключену до хмари ТМЗК для користувачів Webex Calling. За допомогою цього вдосконалення ми можемо уточнити визначення локальних шлюзів , локальних ТМЗКта стовбурів. Локальний шлюз відноситься до локального шлюзу. Локальні ТМЗК і стволи описують ТМЗК і зв'язок у веб-службі "Виклики".

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування багажників, груп маршрутів і тарифних планів для викликівCisco Webex.

Скидання PIN-коду голосової пошти

Тепер адміністратори можуть скинути PIN-код голосової пошти користувача в Центрі керування, видавши тимчасовий PIN-код за замовчуванням. Користувачі продовжують мати можливість скинути PIN-код голосової пошти в settings.webex.com або змінивши свій PIN-код на порталі голосової пошти.

Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Керування настройками голосової пошти для користувача, який телефонує webex.

Березня 5, 2021

Групові покращення

Api функцій користувача - Оновлені функції користувача, включаючи Barge-In, переадресацію викликів, запис дзвінків, голосову пошту, не турбувати, ідентифікатор абонента та перехоплення. Для отримання додаткової інформації про API Webex Calling натисніть тут.

лютий

Лютого 16, 2021

Додано країни продажу

Послуги дзвінків тепер також доступні для продажу в наступних країнах: Індонезія, Ізраїль, Саудівська Аравія, Південна Африка.

січень

Січень 28, 2021

Покращення мови для оголошень та електронних листів

Ви можете вибрати додаткові мови як для аудіо-оголошень, так і для оголошень електронною поштою для користувачів на порталі виклику адміністратора. Більш детальну інформацію дивіться в цій статті.

Мови, включені в це вдосконалення:

  • Англійська

  • Французька

  • Німецька

  • Італійська

  • Японська

  • Європейська португальська

  • іспанська

  • Корейська (нова)

  • Чеська (нова)

  • Бразильська португальська (нова)

Січень 26, 2021

Office Anywhere

Ця функція дозволяє користувачам здійснювати, приймати та переміщати дзвінки на будь-який призначений пристрій або з нього. Office Anywhere тепер доступний для настроювання в Центрі керування. Адміністраторам більше не потрібно переходити на портал викликів адміністраторів, щоб настроїти та настроїти Office Anywhere.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Office Anywhere у центрі керування Cisco Webex.

Номер екстреного зворотного дзвінка

Номер екстреного зворотного дзвінка Webex (ECBN) керує ідентифікатором телефонної лінії (CLID), який надається до пункту відповіді громадської безпеки (PSAP) для екстрених викликів. Адміністратори можуть настроїти розташування та користувачів із указаним номером екстреного зворотного виклику (ECBN) у Центрі керування. Ця конфігурація не залежить від налаштовуваного CLID, який і надалі буде використовуватися для неекстреного виклику.

Для отримання додаткової інформації дивіться Номер екстреного зворотного дзвінка в Центрі управління Cisco Webex.

21 січня 2021 р.

Перевизначення пристрою

Удосконалення змін пристрою надає адміністраторам можливість керувати конфігураціями своїх пристроїв із Центру керування. Це додає більшої гнучкості надання пристроїв, дозволяючи корпоративним клієнтам налаштовувати свої пристрої відповідно до потреб свого бізнесу. Можливості включають: фонове зображення телефону, довгий інтердигіт-таймер, короткий таймер інтердигіт, коротке ім'я, мітки лінійних ключів та світлодіодний візерунок ключа рядка.

Доступний у всіх регіонах. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Настроювання та оновлення параметрів телефону для вашої організації.

Січень 19, 2021

Керування пристроями

Ми вдосконалили керування пристроями в центрі керування. Тепер ви можете призначати пристрої та керувати ними для користувачів і робочих областей, і вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб керувати лінійними замовленнями, пристроями та клієнтами або іншими параметрами конфігурації для своїх телефонів і ATA Cisco. Пристроям Cisco можна призначити послуги Webex Calling з Центру управління. Доступний у всіх регіонах.

грудень

9 Грудня, 2020

Підтримка нелатинських символів

Нелатинські символи тепер правильно відображаються для вхідних дзвінків на багатоплатформних телефонах і пристроях Cisco IP Phone.


Це покращення призначене лише для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, включаючи Японію, Китай та Гонконг.

Щоб підтримати це вдосконалення, параметр Ім'я користувача тепер автоматично заповнює поля Ідентифікатор абонента та Телефонна лінія в Центрі керування Cisco Webex. Поля з автоматичним заповненням доступні лише для читання.

Це поліпшення впливає на наступні функції виклику:

  • Автосекретар

  • Група пошуку

  • Пейджингова група

  • Черги викликів

Ім'я робочої області також автоматично заповнює назву місця в ідентифікаторі абонента.

3 Грудня, 2020

Групи полювання

Мисливські групи - це групи, які можуть розподілити один дзвінок між певною групою користувачів. Вам більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора", щоб налаштувати групи полювання для своїх розташувань. Завершити настроювання служб застосунків можна в Центрі керування в розділі «Особливості».

Для отримання додаткової інформації дивіться Мисливські групи в Центрі керування Cisco Webex.

жовтень

Жовтень 2, 2020

Внутрішні номери для паркування викликів

Розширення Call Park дозволяє використовувати загальні місця для паркування дзвінків із парком викликів. Адміністратори можуть визначити до 100 розширень у межах парку викликів для викликів паркування. Ці розширення парку дзвінків можуть контролюватися користувачами всередині організації через службу моніторингу.

Для отримання додаткової інформації дивіться Розширення парку дзвінків.

Жовтень 1, 2020

Віртуальні внутрішні номери

Віртуальні розширення дозволяють організаціям включати в свій абонентський план розташування, які не належать до Webex Calling. Адміністратори можуть призначати віртуальні розширення користувачам, яких немає в мережі їхньої організації, постачальника або ділового партнера. Набрані віртуальні розширення переводяться на номери маршрутизації, а потім надсилаються на з'єднання ТМЗК користувача, що набирає номер, для вихідної обробки.

вересень

Вересень 30, 2020

Масове оновлення телефонних номерів та ідентифікаторів абонентів

Можна масово оновлювати номери телефонів та ідентифікаційні дані абонента, наприклад ідентифікаційний номер абонента та ім'я та прізвище, пов'язані з ідентифікатором абонента. За допомогою процесу «Змінити користувачів» за допомогою шаблону CSV в Центрі керування можна масово оновлювати номери та ідентифікатори абонентів.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштовуйте та керуйте своїми вебекс-дзвінками користувачів.

23 вересня 2020 р.

Автосекретар

Автосекретарі відповідають на вхідні дзвінки та відповідно приймають вхід абонента для маршрутизації дзвінків. Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти автосекретарі для своїх розташувань. Завершити настроювання автосекретаря можна в Центрі керування в розділі Настройки функцій.

Для отримання додаткових відомостей дивіться Керування автосекретарами в Центрі керування Cisco Webex.

Планування та робочий час

Планування дає змогу призначати розклад певним функціям, наприклад автосекретатам. Наприклад, можна встановити святкові години для послуг автосекретаря. Вам більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб налаштувати розклади та години роботи для своїх розташувань. Ви можете завершити планування та налаштування робочого часу в Центрі керування в налаштуваннях для кожного розташування.

Для отримання додаткових відомостей дивіться Створення та настроювання розкладу в Центрі керування Cisco Webex.

PIN-код голосової пошти за замовчуванням

Користувачі webex Calling можуть змінити СВІЙ PIN-код голосової пошти на екрані «Мій профіль» settings.webex.com, а адміністратори можуть встановити PIN-код за замовчуванням для користувачів. Повідомлення електронної пошти користувачам тепер містять інформацію про настроювання цього PIN-коду. Це полегшує користувачам і адміністраторам керування голосовою поштою.

серпень

Серпень 19, 2020

Послуги додатків

Ви можете ввімкнути програми Webex Calling для мобільних, настільних комп'ютерів і планшетів для конкретного користувача. Більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати служби додатків для кожного користувача. Завершити налаштування служб додатків можна в Control Hub в налаштуваннях для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Керуйте службами додатків для вебекс-користувача, який телефонує, у Центрікерування.

Серпень 7, 2020

Клієнт-секретар

Ця функція дозволяє портьє контролювати та керувати вхідними дзвінками до місця розташування. Вам більше не потрібно переходити на портал «Виклик адміністратора», щоб налаштувати клієнт портьє для своїх користувачів. Ви можете завершити налаштування клієнта портьє в Control Hub в налаштуваннях для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Клієнти портьє в центрі управлінняCisco Webex.

Груповий пейджинг

Груповий пейджинг дозволяє користувачеві налаштувати односторонній дзвінок групі до 75 цільових користувачів, набравши номер або розширення. Більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора", щоб настроїти оригінаторів і цілі сторінок групи. Завершити налаштування служби групової підкачки можна в Control Hub в розділі Налаштування функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте групу пейджинга в центрі управління Cisco Webex.

Серпень 5, 2020

Аналогова гаряча лінія

Аналогова гаряча лінія - це послуга на рівні користувача, яка була доступна через Портал виклику адміністратора. Ця функція була видалена з пропозиції Webex Calling і більше не доступна ні на порталі адміністрування виклику, ні в Центрі керування.

липень

Липень 8, 2020

Персональний режим для пристроїв

Персональний режим для кімнатних або настільних пристроїв тепер підтримується для Webex Calling. Коли ви активуєте пристрій в Control Hub, користувачі пристрою можуть запускати або приймати дзвінки Webex Teams. Розширення та можливості набору номера ТМЗК будуть додані в наступному випуску.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Настройте кімнату або настільний пристрій як персональний пристрій.

Липень 6, 2020

Масово активувати телефонні номери

Тепер ви можете вибрати набір телефонних номерів і активувати їх в Control Hub. У вас є можливість завантажувати деактивовані телефонні номери та швидко активувати їх через Control Hub у будь-який час.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте дзвінки Cisco Webex для вашої організації.

Липень 2, 2020

Голосові портали

Кожному розташуванню призначається голосовий портал, який надає послуги голосової пошти користувачам, призначеним цьому розташуванню. Більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора", щоб настроїти голосовий портал розташування. Ви можете виконати пароль і номер голосового порталу в Центрі керування в налаштуваннях для кожного розташування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте голосові портали для дзвінків Cisco Webex у центрікерування.

Липень 1, 2020

Перехоплення користувача та робочої області

Перехоплення користувача та робочої області дає змогу перенаправити будь-який вхідний або вихідний виклик користувача на вибраний номер. Більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора", щоб налаштувати перехоплення користувачів. Завершити настроювання користувача та робочої області можна в Control Hub у настройках для кожного користувача або робочої області.

червень

Червні 16, 2020

Аналітика викликів Webex у центрі управління

Записи дзвінків Webex будуть додані до аналітики центру керування в розділі «Дзвінки». Ви зможете переглядати деталі взаємодії для своєї організації, щоб відстежувати прийняття Webex Calling. Ви також можете переглядати дані про якість медіа для всіх дзвінків, здійснених з пристроїв MPP та м'яких клієнтів, щоб вирішити проблеми з втратою пакетів, затримкою та тремтінням.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Аналітика викликів Webex у центріуправління.

Червні 4, 2020

Парк дзвінків і група колл-парку

Парк викликів – це коли хтось призупиняє виклик на продовженні. Група парк викликів дозволяє одержувачам викликів утримувати виклик, щоб його можна було отримати з іншого пристрою. Для викликів, припаркованих за допомогою групи кол-парку, система вирішує припаркувати виклик проти будь-якого розширення зі списку користувачів, які віднесені до групи парку викликів. Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти та настроїти парк викликів або групу парку викликів. Конфігурації парку викликів і групи викликів можна заповнити в Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Парк дзвінків в центрі управління Cisco Webex.

Прийняти виклик

Самовивіз дзвінка дозволяє одній людині відповісти на чужий телефонний дзвінок. Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти та настроїти самовивіз викликів. Завершити конфігурацію самовивозу викликів можна в Центрі керування в розділі Налаштування функцій.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Самовивіз дзвінків в центріуправління Cisco Webex.

Музика під час утримання

Музика на утриманні відтворює музику для абонентів, які перебувають на припаркованому дзвінку. Вам більше не потрібно переходити на портал "Виклик адміністратора", щоб налаштувати музику на утриманні. Ви можете завершити налаштування музики на утриманні в Центрі керування в налаштуваннях для кожного розташування.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте музику в налаштуваннях утримання для свого місцезнаходження.

Дозволи на виклики для розташувань

Ви можете визначити, які дозволи на виклик має кожне розташування. Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти та настроїти дозволи на виклики для розташувань. Конфігурацію дозволів на виклик можна завершити в Центрі керування в настройках для кожного розташування.

травень

Травень 29, 2020

Розміщує оновлення ліцензій

Ліцензія на місця тепер включає зайнятий моніторинг ламп, переадресацію дзвінків для зайнятих дзвінків або без відповіді, утримання / відновлення дзвінків, переадресацію дзвінків та готель для господарів. Це оновлення економить витрати для клієнтів і покращує взаємодію користувачів з місцями.

Травень 28, 2020

Перенаправлення викликів, голосова пошта та ідентифікатор абонента

Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти та настроїти функції користувача для перенаправлення викликів, голосової пошти та ідентифікатора абонента. Завершити цю конфігурацію можна в Центрі керування в налаштуваннях для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться:

Виклик дозволів для користувачів

Ви можете визначити, які дозволи на виклик має кожен користувач. Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб настроїти та настроїти дозволи на виклики для користувача. Конфігурацію дозволів на виклик можна завершити в Центрі керування в настройках для кожного користувача.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Настроювання дозволів на виклики для користувача, який телефонує веб-сайтом, у Центрі керування

Травень 26, 2020

Змінення типів ліцензій

Адміністраторам або партнерам більше не потрібно видаляти, а потім повторно додавати та настроювати користувача на зміну ліцензії. Тепер ви можете оновити ліцензії Webex Calling до корпоративних або понизити ліцензію до базової версії з Control Hub. Оновлення та пониження версії ліцензій підтримує налаштування функцій користувача та призначені пристрої/клієнти.

Травень 21, 2020

Інтеграція RedSky з webex calling

Тепер ми підтримуємо інтеграцію RedSky для Webex Calling, функції, яка замінює використання клієнтом хмарного постачальника ТМЗК або локального постачальника ТМЗК (через локальний шлюз) зі службою мобільності Horizon від RedSky для екстрених викликів. RedSky Horizon Mobility надає рішення E911 для Webex Calling, яке дозволяє скористатися перевагами мобільності користувачів замість традиційних статичних пропозицій. Horizon Mobility може відстежувати користувачів м'яких клієнтів (за допомогою програми MyE911) і пристроїв, сумісних із функцією доставки місцезнаходження з підтримкою протоколу HTTP (HELD), коли вони переміщуються по розташуванню організації. Якщо програмі MyE911 не вдається автоматично визначити місцезнаходження користувачів м'якого клієнта, програма пропонує користувачеві ввести їхнє місцезнаходження. Horizon Mobility надає сповіщення електронною поштою та SMS про події, включаючи екстрені виклики та тестові (933). Додаткові послуги включають моніторинг екстреного виклику з баржою та запис екстреного виклику. Ця інтеграція доступна лише для пунктів webex calling, розташованих у США та Канаді.

Для отримання додаткової інформації дивіться Служба екстреної допомоги RedSky 911 для дзвінківWebex.

Травень 15, 2020

Оновлення майстра настроювання першого разу для webex calling

Вперше було оновлено майстер налаштування, щоб полегшити клієнтам запуск своїх послуг Webex Calling. Кілька полів було видалено з майстра настроювання вперше, включаючи призначення номера телефону вимогам щодо розташування. Крім того, ліцензії Webex Calling більше не призначаються розташуванню, тому адміністратори можуть призначати ліцензії у своїй організації.

Для отримання додаткової інформації дивіться: Налаштуйте дзвінки Cisco Webex для своєї організації та налаштуйте функціївиклику Webex.

Травень 11, 2020

Нові пристрої, включаючи Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) і 6871 (з кольоровим дисплеєм) Багатоплатформні телефони і аудіокоди MediaPack 1288 і 17 тепер підтримуються.

Травень 5, 2020

Рішення для запису дзвінків Даббера для Webex Calling зараз оновлюється як партнер Cisco Solutions Plus з цінами, запланованими для доступу в робочій області Cisco Commerce Workspace (CCW). Опція підписки на запис дзвінків на основі SaaS на основі Dubber для Webex Calling надає підприємствам стратегічну хмарну службу з необмеженим масштабом, щоб задовольнити відповідність нормативним вимогам із практичним розумінням їхніх голосових комунікацій, як ніколи раніше.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення запису викликів для організації.

Травень 4, 2020

Регіональні медіа для кінцевих точок і локальних шлюзів

Ми покращили якість медіафайлів для клієнтів завдяки багатонаціональному розгортанню. Багатоплатформні телефони, аналогові телефонні адаптери (ATAs), м'які клієнти та локальні шлюзи реєструватимуться для прикордонних контролерів сесій (SBC) у своїх місцевих регіонах. Збереження медіафайлів у місцевому регіоні Webex Calling допомагає покращити якість медіафайлів, зменшуючи затримку та тремтіння.

квітень

Квітень 29, 2020

Покращення якості звуку

Підтримка кодеків Opus для дзвінків Webex між багатоплатформними IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams та кімнатними пристроями. Це покращує якість звуку та знижує використання пропускної здатності для потоків дзвінків за участю цих клієнтів.

Для отримання додаткової інформації дивіться Технічні характеристики аудіо для Webex Calling.

березень

Березня 24, 2020

CScan для викликів Webex

CScan, тест на готовність мережі для Webex Calling, тепер тестує більше характеристик мережі. Запустіть розширений діагностичний тест, https://cscan.webex.com/ щоб перевірити втрату пакетів і тремтіння в обох напрямках між комп'ютером і центрами обробки даних Webex Calling.

Березня 16, 2020

Регіональні ЗМІ

Готуючись до майбутньої функції регіональних медіа, ми об'єднали Північну Америку, регіон EMEA, Австралію та Японію в одну таблицю портів для SPs та VARs під назвою Production. Щоб уникнути перебоїв у роботі служб, настійно рекомендуємо відповідним чином оновити брандмауери перед майбутнім випуском регіональних медіафайлів для кінцевих точок і локальних шлюзів.

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на мультиплатформенних настільних телефонах 6861 та 6871, а також телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Березня 6, 2020

Вебінари з підвищення потужності

лютий

Лютого 25, 2020

Необов'язкові розширення

Більше не потрібно додавати розширення під час додавання номера до користувача або пристрою кімнати в місці. Тепер це просто опція, яка доступна вам, якщо вона вам потрібна.

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті:

Лютого 24, 2020

Виклик на очікуванні

Більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб увімкнути очікування дзвінків для користувачів. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Очікування дзвінків дозволяє людям приймати кілька дзвінків одночасно. За допомогою очікування дзвінка користувачі можуть утримати дзвінок, щоб відповісти на інший дзвінок.

Для отримання додаткової інформації дивіться Увімкнути очікування дзвінка для дзвінківCisco Webex.

Натисніть, щоб говорити

Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб увімкнути Push-to-Talk для користувачів. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Push-to-Talk з'єднує користувачів у різних частинах вашої організації. Наприклад, ви можете створити список представників служби підтримки клієнтів, які можуть спілкуватися з Джимом на складі за допомогою Push-to-Talk на своїх телефонах.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування push-to-talk для веб-користувачів, які телефонують.

Лютого 17, 2020

Локальний шлюз для постачальників послуг

Постачальники послуг (SPs) тепер можуть використовувати ту саму конфігурацію локального шлюзу, яка раніше була доступна лише для торговельних посередників із доданою вартістю (VARs).

Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті:

Лютого 11, 2020

Висока доступність CUBE як LGW

Тепер ви можете розгорнути два КУБИ в одному місці, щоб підвищити надійність локального шлюзу.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Реалізація високої доступності CUBE як локального шлюзу.

січень

Січень 21, 2020

Конфігурація моніторингу

Більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб увімкнути моніторинг користувачів. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Дозволити користувачеві бачити стан рядка на чужому телефоні.

Конфігурація конфіденційності

Більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб увімкнути конфіденційність для користувачів. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Заборона комусь відстежувати станрядка користувача.

Січень 16, 2020

Розширення програми постачальника PSTN (CCP), підключеного до хмари

На додаток до наявності сертифікованого постачальника ТМЗК для Австралії та Нової Зеландії, програма CCP була розширена, включивши ще одного постачальника для США, Канади та Латинської Америки.

Щоб бути в курсі програми CCP і отримати поточний список сертифікованих постачальників CCP, зверніться до спільнотиCCP.

грудень

16 Грудня, 2019

Конфігурація гостя в готелі

Вам більше не потрібно переходити на портал виклику адміністратора, щоб налаштувати користувача як гостя готелю. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте такі довідкові статті:

Конфігурація баржі

Більше не потрібно переходити на портал викликів адміністратора, щоб дозволити користувачам здійснювати дзвінки. Цю конфігурацію можна виконати безпосередньо в Центрі керування.

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте такі довідкові статті:

6 Грудня, 2019

Підтримка ТМЗК на пристроях кімнати Cisco Webex

Кімнатні пристрої тепер підтримують мультимедійні виклики в місці. Тепер адміністратори можуть призначати Webex Calling і телефонні номери кімнатним пристроям, надаючи користувачам у місці можливість здійснювати та приймати телефонні дзвінки з цих пристроїв.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування та керування вашими пристроямидля виклику Webex.

Призначення розташувань під час групового додавання користувачів

Під час групового додавання користувачів за допомогою файлу CSV тепер можна включати розташування до цього файлу.

Для отримання додаткової інформації дивіться Налаштування та керування вашими вебекс-дзвінками користувачів.

листопад

Листопад 21, 2019

Видалення розташування

Доступно в наступних регіонах: Північна Америка, Європа, Близький Схід, Африка та Японія. Незабаром до Австралії.

Якщо у вас є розташування, яке більше не використовується або було настроєно неправильно, тепер його можна видалити, але лише після першого видалення користувачів і пов'язаних із ним місць. Коли ви видаляєте розташування, ви видаляєте всі призначені йому служби та номери. Будь-яке розташування можна видалити, крім розташування за промовчанням (зазвичай це перше створене розташування).

Для отримання додаткової інформації дивіться Видалення розташування з Центру керування Cisco Webex.

Підтримка спеціальних символів імені та прізвища користувача

Незабаром ви зможете вводити спеціальні символи як частину чийогось імені та прізвища та відображати їх в ідентифікаторі абонента.

Запис викликів

Тепер партнери можуть увімкнути запис дзвінків для вхідних та вихідних дзвінків своїх клієнтів, а також голосових повідомлень. Клієнти можуть вибрати, для яких користувачів увімкнути цю функцію, і налаштувати такі параметри, як Пауза та відновлення, запис оголошень тощо.

Ми створили такі статті:

Підтримка в ще більшій кількості країн

Зараз ми підтримуємо такі країни-продавці: Японія і Мексика.

І ми підтримуємо наступні країни, що працюють лише в філіях: Гонконг, Південна Корея, Тайвань, Туреччина і В'єтнам.

Ми оновили такі статті:

Безпечна та спрощена адаптація пристрою

Тепер ви можете генерувати коди активації для пристроїв, призначених користувачам і місцям. Тепер користувачі можуть зареєструвати власні телефони в хмарі. Все, що потрібно, це розпакувати пристрій, ввести код, і їх пристрій MPP повністю працює з Webex Calling. Ви також можете масово додавати та призначати пристрої, що робить адаптацію пристрою ще простішою!

Ми оновили таку довідкову статтю:

Базова ліцензія для користувачів і місць

Базова станція додає новий тип ліцензії користувача до Webex Calling, який забезпечує обмежені можливості лише для дзвінків для користувача, пропонуючи більше функціональних можливостей, ніж Місце.

Ми оновили такі довідкові статті:

Нова підтримка по телефону

Ми підтримуємо Webex Calling на багатоплатформних конференц-телефонах 8832, настільному телефоні MPP 6821 та телефонах MPP DECT. Ці телефони можна активувати так само, як ви активуєте будь-який інший пристрій.

Ми додали ці телефони до списку пристроїв тут.

Клієнтська підтримка планшетів і Chromebook

Додаток Webex Calling тепер доступний на планшетах iOS і Android, а також на пристроях Chromebook, які підтримують програми Android.

Ми додали цю можливість до розділу Webex Calling App у статті "Системні вимоги" .

Корпоративний телефонний план

Тепер ви можете оновити свій абонентський план, щоб додати унікальний префікс маршрутизації до кожного з ваших місць, додати рульову цифру до префікса маршрутизації, змінити внутрішню довжину розширення та багато іншого.

Ми оновили цю статтю інформацією про те, як можна настроїти абонентський план відповідно до потреб вашого бізнесу.

Мульти-ТМЗК для webex-дзвінків для постачальників послуг (SPs)

Тепер у вас є можливість вибрати іншого постачальника ТМЗК під час налаштування плану викликів для кожного зі своїх розташувань у Центрі керування. Відображаються лише постачальники послуг, які підтримуються в країні вашого розташування.

Ми оновили цю статтю інформацією, необхідною для початку роботи.

Постачальник PSTN, підключений до хмари (CCPP)

Як клієнт Webex Calling for VARs, тепер ви можете вибрати одне з наступних налаштувань дзвінків:

  • Хмарний підключений ТМЗК — хмарне рішення, яке не вимагає значних інвестицій у локальне обладнання.

  • Локальний шлюз — дає змогу зберегти поточного постачальника ТМЗК або, можливо, ви хочете мати можливість підключати нехмарні сайти до хмарних сайтів і мати загальний абонентський план (гібридний варіант). Ви можете вибрати цей варіант, якщо у вас є кілька місць і ви не хочете переходити в хмару, і все відразу.

Ми оновили цю статтю відомостями про вибір цих параметрів у Центрі керування.

Налаштування мови

Тепер у вас є більше способів вказати бажану мову в Webex Control Hub, наприклад, коли ви створюєте нового клієнта за допомогою майстра настроювання вперше або додаєте розташування.

Ми додали ці настройки до таких довідкових статей:

Дзвінки в Webex Teams

Ми змінили поведінку викликів за замовчуванням, інтегровану з Webex Teams.

Перегляньте цю статтю для отримання додаткової інформації.

Покращення лінії з'єднання

Забезпечує кращий і прозоріший користувальницький досвід. Презентація ідентифікації підключеної лінії (COLP) підвищує прозорість відображення ідентифікатора абонента фактично пов'язаної сторони та надає стороні, що припиняє, можливість запобігти пред'явленню своєї особи абоненту.

Розширений пошук телефонних номерів

Ми запровадили функцію пошуку, що економить час, в Аналітиці порталу адміністрування викликів. Окрім того, що ви можете отримувати аналітику дзвінків за всіма номерами місцезнаходження та розширеннями або до 50 окремих номерів сайтів чи розширень, тепер ви можете шукати один зовнішній номер.

Забезпечує економію часу для адміністраторів, показуючи лише бажані дзвінки. Позбавляє від необхідності завантажувати повний список через експорт і використовувати зовнішню програму для фільтрації дзвінків.

Підвищення рівня підтримки сервісу

Ми розширили видимість віджета Service Assurance на порталі виклику адміністратора (раніше він був доступний лише у Webex, що закликає VAR). CScan - це інструмент, який можна використовувати для перевірки стану портів розташування та пропускної здатності.

Більш детальну інформацію дивіться в цій статті.

Ми ділимося подробицями про заплановані випуски функцій, які незабаром вийдуть. Пам'ятайте, що, можливо, нам доведеться внести зміни до дат випуску та самих функцій. Ви можете підписатися на цю статтю, щоб отримувати оновлення про будь-які зміни.

Настроювання шаблону автопризначення, доступного в Центрі керування, для автоматичного призначення ліцензій новим користувачам, які телефонують у Webex

Шаблон автопризначення, доступний у Центрі керування, можна настроїти на автоматичне призначення ліцензій новим користувачам , незалежно від того, чи додаються вони вручну, за допомогою файлу CSV або за допомогою синхронізації служби Active Directory. Ця вимога дозволяє адміністраторам призначати професійну ліцензію новим доданим користувачам.

Приладні дошки функцій виклику в диспетчерському центрі: Автосекретар

Ця функція замінить звіти автосекретаря покращеними звітами функцій у Центрікерування. Нове подання приладної дошки покаже дані автосекретаря у вигляді діаграм тенденцій, гістограм, секторних діаграм і дозволить користувачам розділити необхідні дані.

Підготовка покращеньAPI — Адміністраторам потрібна можливість Webex API для інтеграції своїх програм або систем із платформою Webex Calling .

  • Основні розташування— цей API допомагає налаштувати, створити, змінити або видалити розташування Webex Calling .

  • Пристрої— цей API дозволяє надавати пристрої Webex Calling користувачам і локаціям Webex Calling.

Повноекранний досвід для користувачів і робочих областей

Роботу з правою панеллю (RHP), яка зараз працює в Центрі керування, переноситься на повноекранний режим. Відповідність цих можливостей новій версії Control Hub і забезпечення інтуїтивно зрозумілих можливостей для керування функціями викликів користувачів і робочих областей.

Підготовка нових клієнтів за замовчуванням у центрах обробки даних EUN

Ми змінимо центри обробки даних за замовчуванням для підготовки нових клієнтів EMEAR (крім клієнтів у Великобританії). Вони будуть надаватися в центрах обробки даних EUN (AMS / FRA) замість центрів обробки даних ЄС (Великобританія) (LON / FRA). Раніше ця можливість стояла за необов'язковим перемикачем. За замовчуванням усі нові клієнти з Великобританії надаються в центрах обробки даних ЄС (Великобританія). Якщо партнери та клієнти не хочуть, щоб їх надавали за замовчуванням в EUN, і бажають продовжити попередню поведінку, необхідно звернутися до служби підтримки Партнера або до свого партнера.

Покращення cdr для викликів Webex за допомогою більшої кількості полів

Додаткові поля дозволяють експортувати CDR, використовувати організації для запуску зовнішньої аналітики у звіті та використовувати звіти для внутрішнього виставлення рахунків.

Аналітика викликів Webex - безпечна доставка CDR

API детального запису дзвінків дозволяє клієнтам запитувати записи дзвінків протягом 10 хвилин після закінчення дзвінка для отримання актуальної інформації про розгортання Webex Calling . Ці дані можна використовувати для внутрішньої звітності, інтеграції зі сторонніми інструментами, аналітики та моніторингу дзвінків Webex Calling майже в режимі реального часу.

Аналітика викликів Webex: Виклик інсайтів адміністраторам

Ця функція дозволяє адміністраторам отримувати інформацію про послугу Webex Calling, як сповіщення від Центру сповіщень на Контрольному центрі під назвою Call Digest. Він надає адміністратору гнучкість у виборі частоти дайджесту, призначенні адміністратору для отримання оповіщень та виборі способу зв'язку (електронної пошти або космічного повідомлення).

Підтримка спільного вигляду лінії в додатку Webex

Дозволяє адміністратору Центру керування призначати спільні вигляди рядків програмі Webex для кінцевого користувача, щоб надати такі можливості:

  • Підтримка фіксованої кількості призначених рядків у додатку Webex.

  • Можливість надання іншим користувачам лінії як спільного вигляду рядка в Webex App (як у телефоні MPP)

Впроваджуйте спільну взаємодію з користувачами між MPP, Room OS і Webex App

Для підтримки інтеграції наступних функцій Webex:

  • Покращте функціональність об'єднання за допомогою однієї кнопки.

  • Пошук у каталозі DSS

  • Єдина історія дзвінків

Розширене управління лінійними ключами для Cisco MPP

Удосконалення управління лінійними ключами буде здійснюватися у два етапи. Другий етап надає адміністраціям можливість визначати специфічні для моделі шаблони макетів MPP. Адміністратори можуть:

  • Застосування шаблону до телефонів в організації або розташуванні.

  • Може налаштовувати окремі телефони.

  • Дозволяє здійснювати налаштування кінцевого користувача.

Дозволити кінцевим користувачам генерувати коди активації на вбудованому пристрої MPP

Наразі платформа Webex підтримує функцію інтеграції коду активації, але коди активації можуть генерувати лише адміністратори підприємств/сайтів

Ця функція додає інтерфейс коду активації на портал користувача таким чином, щоб кінцевий користувач міг запросити код активації для інтеграції свого пристрою MPP.

Увімкнути підтримку каналів мікропрограми для телефонів MPP

Ця функція допомагає самостійно управляти прошивкою MPP за допомогою Control Hub. Ця функція дозволяє:

  • Протестуйте ранні версії прошивки MPP.

  • Управління виробництвом розгортання прошивки MPP на каналі прошивки MPP.

Webex Calling тепер підтримує пристрої VG420 ATA

Ця функція підтримує додавання та керування пристроями VG420 ATA з більшою щільністю FXS-ємності від Control Hub. Ці пристрої допомагають перенести клієнтів Unified CM на Webex Calling.

Реєстрація нативного Webex Виклику для відеопристроїв Webex

Ця функція забезпечує вбудовану реєстрацію для відеопристроїв Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). Це включатиме функції midcall Webex Calling, такі як утримання або відновлення, передача та конференція.

Імпорт контактів організації та керування ними для міграцій UCM та сторонніх постачальників

Ця функція допомагає імпортувати контакти організації з будь-якої вихідної системи, включаючи платформи Cisco Unified Communications Manager (UCM). Після імпорту ця функція забезпечує взаємодію з диспетчерським центром для перегляду та оновлення контактів, а також експорту контактів у формат CSV.

Перенесення звітів черги викликів із порталу адміністрування викликів (CAP) до Центру керування

У рамках загальних зусиль з інтеграції Центру керування Webex Calling припиняє дію CAP і переміщує існуючі функції Webex Calling для адміністрування через Control Hub. Ця специфічна функція продовжує ці зусилля, переміщаючи звіти черги викликів до Центру керування.

Міграція функцій виклику з порталу виклику користувача (CUP) на Центр керування

Ці зусилля спрямовані на забезпечення кращого користувацького досвіду для кінцевого користувача, створюючи рішення для перехресних дзвінків на хмарній інфраструктурі Webex. Ця функція дозволить отримати доступ до всіх функцій, які були в CUP з settings.webex.com.

Синхронізація користувача з Центру керування до виділеного екземпляра (синхронізація з південним зв'язком)

Ця функція дозволяє підтримувати хмарну інтеграцію LDAP (Azure) для Control Hub. він також дозволяє синхронізувати користувача з Центру керування до виділеного екземпляра (синхронізація з південним зв'язком), що означає, що користувачі, які синхронізуються з локальної ad до Control Hub через Dir Sync або з Cloud LDAP, можуть бути синхронізовані з виділеним екземпляром.

Супервайзер бере на себе агентські дзвінки

Це дозволить керівникам черг дзвінків мати можливість приймати дзвінки, які зараз обробляють призначені їм агенти.

Введення супервайзерів для виклику черг

Вводить поняття супервайзерів для виклику черг. Агенти в черзі на виклики можуть бути пов'язані з супервайзером, а супервайзери матимуть можливість безшумно стежити і баритися на дзвінки.

Надання користувачу дозволу на переміщення розташувань і збереження голосової поштової скриньки

Cisco значно покращує керованість базою користувачів, дозволяючи безперешкодно переміщати користувача з одного місця в інше. Ця функція запобігає необхідності перепрофілювання користувачів, коли вони переміщують їх з одного місця в інше. Після переміщення ця функція підтримує якомога більше функцій виклику. Приклад: Настройки переадресації викликів і голосова поштова скринька залишаються незмінними.

Концепція локацій Webex

Webex представляє нову організаційну концепцію розташування, яка працює в службах Webex. Адміністратори Webex можуть призначати користувачам і робочим областям розташування та використовувати ці розташування для організації своєї загальної організації. Для конкретних служб Webex вони можуть використовувати розташування для зв'язування певних налаштувань.

Для webex Calling адміністратори можуть використовувати цю функцію, щоб призначити наступне:

  • Автосекретар або мисливська група до певного місця.

  • Шаблони для груп і розташувань.

Майбутні вдосконалення підтримують єдине розташування для робочих областей операційної системи Room і Webex Calling.

Webex Calling тепер доступний у Китаї

Розширює присутність Webex Calling для підтримки Китаю в якості філії.