Webex Calling에 적용된 주요 업데이트를 사용할 수 있음을 알고 계십니까? 언제든지 최신 릴리즈 노트를 확인하여 보조 업데이트 및 보다 빈번한 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

9월

2021년 9월 23일

Cisco MPP, ATA 및 DECT 장치에 대해 확장된 장치 설정 기능

Control Hub에서 확장된 장치 설정(이전의 전화 설정) 기능으로 관리자는 Cisco MPP, ATA 및 DECT 장치에 대해 광범위한 구성 옵션을 사용자 정의하는 기능을 사용할 수 있습니다.

지역에 따른 이 기능의 사용 가능 여부는 다음과 같습니다.

  • 캐나다 — 2021년 9월 28일

  • 미국 — 2021년 9월 30일

  • EMEA 새 GMT — 2021년 10월 5일

  • EMEA GMT — 2021년 10월 5일

  • 일본 — 2021년 10월 12일

  • APAC — 2021년 10월 19일

새롭게 선보인 장치 설정에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

  • ATA - DTMF 모드/방법 설정

  • MPP - 고객 배경 이미지 URL 제공 (모델 선택)

  • MPP - 전화 언어 설정

  • MPP - 화면 시간 초과 설정 (화면 보호기)

  • MPP - 기본 CQ 에이전트 소프트키 위치 변경

  • MPP - 웹 액세스 활성화/비활성화 (사용자 수준)

  • MPP - 오프-훅 타이머 설정

  • MPP - 기본 로깅 수준 설정

  • MPP - Wi-Fi 네트워크 SSID 및 인증 방법 설정

  • MPP - POE 모드 설정

  • MPP - DND 서비스 활성화/비활성화

  • MPP/ATA - 802.1x 활성화/비활성화

  • MPP/DECT - MPP에 대해 최대 10개의 멀티캐스트 그룹, DECT에 대해 3개를 설정

  • MPP/ATA/DECT - VLan 설정

  • MPP/ATA/DECT - QOS 활성화/비활성화

  • MPP/ATA/DECT - CDP 및 LLDP 활성화/비활성화

  • MPP/ATT/DECT - 코덱 우선순위 옵션 설정: 곧 출시 예정

자세한 정보는 장치 설정 구성 및 수정을 방문하십시오.

2021년 9월 22일

Webex Calling용 Webex Edge Connect

Webex Calling이 Webex Edge Connect에 추가되었습니다. 이제 고객은 통화 및 미팅 트래픽 모두에 대해 한 개의 Webex Edge Connect를 사용할 수 있습니다. Webex Edge Connect에 대한 자세한 정보는 여기 또는 선호하는 아키텍처 문서를 참조하십시오.

2021년 9월 8일

Webex 앱에서 비디오 활성화 및 비활성화

이제 Control Hub에는 고객 관리자가 Webex 앱에서 통화 및 기타 Webex 서비스에 대해 비디오를 활성화하거나 비활성화하는 기능이 포함됩니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 통화에 대해 비디오 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

2021년 9월 7일

Webex Calling에 대해 통합된 클라우드-연결된 PSTN

Webex Calling에 대해 통합된 클라우드-연결된 PSTN은 Control Hub에서 포괄적인 종단 간 프로비저닝 및 단창에서 CCPP(Cloud-Connected PSTN)가 제공하는 PSTN의 관리를 제공하는 새로운 통합 PSTN 프로비저닝 환경입니다.

이는 보통 수동으로 조율하는 과정을 자동화하기 위해 Webex Calling의 업계 선두 클라우드 연결된 PSTN 인프라에 기반하여 빌드됩니다.

이제 고객 및 파트너는 Control Hub 내에 있는 CCPP 공급자를 선택하여 Control Hub에서 직접 전화 번호를 주문하고 포트하거나 관리할 수 있습니다.

가용성: 이 기능은 현재 Intelepeer와의 파트너십으로 미국 및 캐나다에서 사용할 수 있습니다. 이는 다른 파트너에게 점진적으로 확장될 예정입니다.

2021년 9월 1일

영국에서 Cisco Calling 플랜

Webex Calling의 Cisco PSTN은 이제 영국에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Calling 플랜 시작하기를 참조하십시오.

8월

2021년 8월 31일

위치 서비스에 대한 지역 시간대 설정 지원

Control Hub를 통해 헌트 그룹, 통화 대기열, 자동 전화 교환을 포함하는 위치 서비스는 이제 위치에 대해 설정된 시간대와 별개로 개별 시간대 필드를 사용하게 됩니다. 위치 서비스의 시간대를 편집하려면 시간대를 업데이트하고자 하는 특정 기능의 일반 설정 영역으로 이동한 후 편집하고 저장합니다. 해당 서비스를 편집하는 방법에 대한 자세한 정보는 다음 자료를 참조하십시오.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

2021년 8월 30일

확장된 장치 포트폴리오: Cisco VG400 게이트웨이

Cisco VG400 ATA는 Webex Calling 서비스에 추가될 새로운 클라우드 관리형 ATA 라인의 일부입니다. VG400 ATA는 기본 통화 제어 기능과 팩스 장치로 최대 8개의 아날로그 통화를 지원합니다(T.38 지원 포함). 자세한 정보는 Control Hub에서 Cisco Voice Gateway VG400 ATA 구성을 참조하십시오.

2021년 8월 20일

듀얼 아이덴티티 지원 (다수의 PSTN 공급자를 관리하기 위한 유연한 상호 운용성 정책)

듀얼 아이덴티티 지원 설정은 아웃바운드 통화에 대해 첫 번째 SIP INVITE를 트렁크로 보낼 때 출처 헤더 및 PAI(P-Asserted-Identity) 헤더의 처리에 영향을 미칩니다. 활성화되면 출처 및 PAI 헤더는 독립적으로 처리되며, 다를 수도 있습니다. 비활성화되었을 때 PAI 헤더는 출처 헤더와 동일한 값으로 설정됩니다. 자세한 정보는 Webex Calling에 대해 트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜 구성을 참조하십시오.


기존의 트렁크는 현재 시스템 수준의 설정에 따라 활성화됨 또는 비활성화됨 상태로 설정되며, 이 기능이 릴리즈될 때 작동이 변경되지 않게 합니다.

2021년 8월 18일

Webex 앱에서 원격 데스크탑 제어 활성화 및 비활성화

이제 Control Hub에는 고객 관리자가 Cisco 회의실 장치의 원격 데스크탑 제어(RDC)에 대해 클라이언트 제어를 활성화하거나 비활성화하는 기능이 포함됩니다. 자세한 정보는 Webex 앱에서 통화에 대해 원격 데스크탑 제어 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

2021년 8월 9일 월요일

무료 전화 번호에 대한 네이티브 지원

이 기능을 사용하여 이제 Webex Calling은 미국 및 캐나다에서 CCPP, SP 및 LGW에 대해 인바운드 무료 전화 번호를 지원합니다. 이제 귀하는 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 통화 대기열과 같은 진입점에 무료 전화 번호를 지정할 수 있습니다. 외부 통화를 실행할 때 무료 전화 번호를 사용자에 대해 거는 통화 회선 ID(CLID)로 사용할 수 있습니다.

무료 번호를 지정하는 단계는 다른 전화 번호를 지정하는 것과 동일합니다. 무료 번호에는 옆에 무료 태그가 표시되기 때문에 쉽게 식별할 수 있습니다. Control Hub에서 전화 번호를 관리하는 방법에 대한 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

Control Hub의 기능 마이그레이션: 사용자 및 작업 공간

이제 사용자 언어 설정 및 사용자에게 지정할 수 있는 대체 전화 번호를 포함하여 Control Hub에서 사용자 및 작업 공간 관리에 대해 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다. 이제 모든 Webex Calling 사용자 관리는 Control Hub에서 실행할 수 있습니다.

Control Hub에서 현재 이 기능이 어떻게 구성되었는지에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다음 문서를 참조하십시오.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

7월

2021년 7월 27일

Webex Calling에 대해 미디어 최적화 (ICE)

Webex Calling에 대한 미디어 최적화는 Webex Calling 미디어를 직접 지원되는 장치 간에 지능적으로 라우트합니다. 조직 내에서 Webex 앱, 데스크 폰 또는 로컬 게이트웨이 간에 전화를 걸 때 미디어는 클라우드를 통해 라우팅하는 대신 ICE를 사용하여 직접 미디어를 라우트하려고 시도합니다. 자세한 정보는 여기에서 문서를 참조하십시오.

미디어 최적화는 현재 글로벌로 출시되고 있으며, 몇 주 내에 장치 및 앱에서 활성화될 예정입니다. 캐나다에서는 데스크 폰에 대해 이미 활성화가 시작되었으며, 다음과 같이 진행됩니다.

  • 캐나다 — 데스크 폰: 7월 21일, Webex 앱: 곧 출시 예정

  • 유럽 — 데스크 폰: 7월 29일, Webex 앱: 곧 출시 예정

  • 미국 — 데스크 폰: *8월 12일, Webex 앱: 곧 출시 예정

  • 일본 — 데스크 폰: *8월 19일, Webex 앱: 곧 출시 예정

  • 호주 — 데스크 폰: *8월 26일, Webex 앱: 곧 출시 예정

*업데이트된 데스크 폰 날짜. 해당 날짜는 1주 단위로 변경되었습니다.

2021년 7월 1일

장치 인벤토리에 MPP 액세서리 추가

이 기능은 연결된 MPP 보조 장치를 Control Hub의 장치 페이지 내에 있는 인벤토리 항목에 추가하도록 허용합니다. 지원되는 MPP 액세서리는 Cisco 헤드셋(500 시리즈) 및 Cisco 키 확장 모듈(KEM)입니다. 자세한 정보는 Webex Calling 장치 구성 및 관리를 방문하십시오.

6월

2021년 6월 30일

Control Hub의 여러 관리 기능 업데이트

Webex Calling에서 여러 관리 제어 기능이 제거됩니다. 위치에 대한 주문 탭 및 Skype for Business 옵션은 더 이상 Webex Calling에서 지원되지 않습니다. 이제 Control Hub의 빠른 링크에서 네트워크 준비 도구에 액세스할 수 있습니다.

2021년 6월 29일

Flex 3.0 패키징 업데이트: 라이선스 기능 및 Control Hub에서 기능이 지정되는 방법에 대한 맞춤

Enterprise는 이제 Webex Calling Professional 또는 Professional입니다. 개별 Webex Calling Business 사용자에게 필요한 모든 기능을 제공합니다.

Control Hub에서 강화됨 (Flex 3.0)/공통 영역 (Flex 2.0) 및 장소는 이제 Webex Calling 작업 공간 또는 작업 공간입니다. Webex Room 장치에 대해 PSTN이 필요할 때 공유 사용 및 공통 영역 위치(예: 로비 전화), ATA 장치 및 장소 배정을 위해 빌드되었습니다. 한 개의 장치로 제한됩니다. 작업 공간 라이선스는 개별 사용자의 통화 필요성을 위한 것이 아닙니다.

Flex 2.0 가입에서 구매한 기본 사용자 라이센스는 기본으로 남게 됩니다. 단, 기본 라이센스는 Flex 3.0에 존재하지 않으며, 새로운 평가판을 만들 때 더 이상 사용할 수 없습니다.

Control Hub 내에서 이번 변경 사항으로 인한 수용량, 가격 또는 기능에 대한 변경 사항은 없습니다.

2021년 6월 25일

사용자가 선택적으로 착신 전환하는 통화에 대해 보이스메일 보내기

통화 사용자 포털에서 선택적으로 착신 전환된 통화에 대한 대상으로 내부 번호 또는 내선 번호를 구성할 때 사용자는 통화를 보이스메일로 직접 보낼 수 있습니다. 이 동작은 다른 유형의 착신 전환과 같습니다.

2021년 6월 3일

통화 대기열 및 에이전트 통계 보고서

이제 Control Hub에서 링크를 통해 통화 대기열 및 에이전트 통계 보고서에 액세스할 수 있습니다.

가용성: 일본 및 호주를 제외한 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기열 관리를 참조하십시오.

2021년 6월 2일 수요일

무료 "Dubber Go" 통화 녹화 가입

이제 Webex Calling은 모든 고객에게 무료 Dubber Go 통화 녹화 가입을 제공합니다. 이 가입을 사용하여 고객은 모든 사용자가 통화 녹화를 사용하게 활성화할 수 있습니다. 이는 무제한 녹화를 제공합니다. 각 녹화는 30일 동안 저장되며, 30일 후에 자동으로 삭제됩니다. 사용자는 Dubber 포털에서 녹화에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 사용자에 대해 통화 녹화를 활성화하는 방법에 대한 자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

4월

2021년 4월 30일

클라우드 연결된 PSTN(CCP)용 지역 미디어

다국적 Webex Calling 고객은 이제 소속 및 원격 지역에서 CCP 공급자를 사용할 수 있으므로 미디어 품질을 향상시키고 배포를 간소화할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 연결된 PSTN(CCP)용 Webex Calling 지역 미디어를 참조하십시오.

Cisco MPP DBS-110 DECT 제품 릴리스

이 기능은 Webex Calling 서비스에 다음과 같은 4개의 새로운 제품을 추가합니다.

  • Cisco DECT DBS-110 베이스 - 최대 40개의 회선과 20개의 활성 송수화기가 있어 소규모 배포에 동급 최고의 DECT 서비스를 제공합니다. 신규 DBS-110 베이스는 단일 셀 모드 또는 2노드 다중 셀 모드(듀얼 셀)로 배포할 수 있습니다.

  • Cisco DECT DBS-110 리피터 - 이 새로운 리피터는 DBS-110 및 DBS-210 베이스 장치와 함께 사용할 수 있으며 DECT 무선 풋프린트를 확장합니다. 리피터는 무선 범위가 방해를 받는 특이한 모양의 평면 배치에 적합합니다.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT 송수화기 - 6825 내구성 강화 송수화기는 IP65 배포에 적합한 등급입니다. IP65 등급은 “방진”이 되고 노즐에서 튀어나오는 물로부터 보호된다는 의미입니다.

  • Cisco MPP 6823 경량 DECT 송수화기 - 6823은 더 가볍고 저렴한 송수화기로, 차이점은 표준 6823 송수화기 버전, 저해상도 디스플레이, 백라이트 키패드 키 없음, 헤드셋용 Bluetooth LE 4.1 없음, 네트워크 간 알림을 위한 비상 버튼 없음 등입니다.

자세한 내용은 새로운 Cisco IP DECT 6800 시리즈 시작하기를 참조하십시오.

2021년 4월 26일

강화된 통화 분석

이제 새로운 통화 분석 대시보드를 사용할 수 있습니다. 새 대시보드는 다른 Webex 협업 제품과 유사하게 조직 수준의 통찰력과 핵심 성과 지표 추세를 제공합니다. 새 대시보드는 매우 빠르게 로드되고 응답도 더 빠릅니다. Webex Calling 조직은 사이트와 엔드포인트 유형을 필터링하여 품질을 쉽게 추적할 수 있으며, 표에서는 가장 참여도가 높은 사용자와 미디어 품질 저하를 겪을 수 있는 모든 사용자를 강조 표시합니다. 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.

2021년 4월 9일

Control Hub의 기능 마이그레이션: 번호 관리

사용자, 서비스 및 장치에 지정된 전화 번호의 관리 설정 및 구성은 이제 Control Hub에서 액세스할 수 있습니다. 관리자는 이러한 기능을 지정하거나 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다.

가용성: 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

3월

2021년 3월 31일

기본 설정에서 캐나다 데이터 센터에 대한 변경 사항

기존의 US VAR 파트너가 Control Hub를 사용할 때 데이터 센터 국가 선택 드롭다운에서 캐나다(CA)를 선택하면 캐나다 데이터 센터에서 새로운 기본 작동이 해당 고객을 프로비저닝합니다. 파트너가 미국 데이터 센터에서 기본값을 변경하고 새로운 고객을 계속 프로비저닝하려는 경우, 파트너 헬프 데스크에 요청을 실행해야 합니다. 이는 파트너 수준의 설정입니다. 활성화되면 파트너 측에서 추가 작업이 필요하지 않습니다.

통화 동작 API

통화 동작 API는 대규모 파트너에게 필수적이며, UCMC 또는 UCM에서 Webex Calling으로 마이그레이션하면 UC 프로필을 사용자에게 지정하는 사용자 등록 프로세스를 자동화할 수 있는 기능을 제공합니다.

Control Hub의 기능 마이그레이션: 통화 대기열

대기열에서 전화를 수신하도록 지정된 에이전트가 대화할 수 없을 때 통화 대기열은 클라우드에서 일시적으로 통화를 보류합니다. 위치에 대해 통화 대기열을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. 이제 Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 통화 대기열 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기열 관리를 참조하십시오.

2021년 3월 30일

통화 녹음 API

통화 녹화 API를 개발자용 Webex 플랫폼에 추가했습니다. 이를 통해 응용프로그램은 녹화를 시작, 중지, 일시 정지 및 재시작할 수 있습니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

사용자 환경 향상점: Webex 앱 및 Webex Calling 앱 다운로드

Webex Calling 앱 다운로드 환경을 업데이트했습니다. 조직의 설정에 따라 사용자에게 Webex Calling 앱 또는 Webex 앱이 자동으로 나타납니다. settings.webex.com에서 앱을 다운로드할 수 있습니다.

2021년 3월 26일

주문형 통화 녹화 지원

이 기능은 최종 사용자가 통화 녹화를 시작, 일시 정지, 재시작, 중지할 수 있게 하는 "주문형 / 사용자가 시작한" 통화 녹화 옵션을 활성화하기 위한 기능입니다. 자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

2021년 3월 24일

사용자 환경 향상점

통화 사용자 포털에서 경영진 통화 기능에 벨 소리 스플래시가 추가되었습니다. 여기에서 경영진 지원 서비스에 대한 무음 및 벨 소리 스플래시 경고 옵션도 제공했습니다.

통화 사용자 포털에서 경영진 및 경영진 지원 서비스를 구성하는 방법에 대한 자세한 정보는 이 문서를 참조하십시오.

2021년 3월 15일

트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜

이 기능은 온-프레미스 PSTN 및 PBX에 대한 Webex Calling의 연결을 강화합니다. 이 개선 사항에는 트렁크, 트렁크 그룹(라우트 그룹) 및 중앙 집중화된 다이얼링 플랜이 포함되어 우선 순위, 장애 조치 및 로드 밸런싱을 사용해 프레미스에 대한 트렁크의 규모 및 중복성을 확장할 수 있습니다. 이 기능은 Webex Calling 사용자와 일대다 온프레미스 PBX 간의 통화를 라우팅합니다. 또한 Webex Calling 사용자를 위해 프레미스 기반 PSTN 및 클라우드 연결 PSTN을 모두 지원합니다. 이 개선 사항을 통해 로컬 게이트웨이, 프레미스 기반 PSTN트렁크의 정의를 명확하게 지정할 수 있습니다. 로컬 게이트웨이는 온프레미스 게이트웨이를 의미합니다. 프레미스 기반 PSTN트렁크는 Webex Calling의 PSTN 및 연결을 설명합니다.

자세한 정보는 Cisco Webex Calling에 대해 트렁크, 라우트 그룹 및 다이얼 플랜 구성을 참조하십시오.

보이스메일 PIN 재설정

이제 관리자는 임시 기본 PIN을 발급하여 Control Hub 내에서 사용자의 보이스메일 PIN을 재설정할 수 있습니다. 사용자는 settings.webex.com에서 또는 보이스메일 포털을 사용해 PIN을 변경하여 보이스메일 PIN을 계속 재설정할 수 있습니다.

자세한 정보는 Webex Calling 사용자에 대해 보이스메일 설정 관리를 참조하십시오.

2021년 3월 5일

일괄 개선 사항

사용자 기능 API - 참여, 통화 착신 전환, 통화 녹음, 보이스메일, 방해 금지, 발신자 ID, 가로채기를 포함하여 업데이트된 사용자 기능입니다. Webex Calling API에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2월

2021년 2월 16일

판매 국가 추가됨

이제 다음 국가에서도 통화 서비스를 판매할 수 있습니다. 인도네시아, 이스라엘, 사우디 아라비아, 남아프리카 공화국.

1월

2021년 1월 28일

알림 및 이메일의 언어 개선

통화 관리 포털에서 사용자를 위해 오디오 알림과 이메일 알림에 사용할 언어를 추가로 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 이 문서를 참조하십시오.

이 개선 사항에 포함된 언어는 다음과 같습니다.

  • 영어

  • 프랑스어

  • 독일어

  • 이탈리아어

  • 일본어

  • 유럽 포르투갈어

  • 스페인어

  • 한국어 (신규)

  • 체코어 (신규)

  • 포르투갈어(브라질) (신규)

2021년 1월 26일

Office Anywhere

이 기능을 사용하면 사용자가 지정된 장치를 대상으로 전화를 걸고 전화를 받으며 착신 전환할 수 있습니다. 이제 Control Hub에서 Office Anywhere를 구성할 수 있습니다. 관리자는 Office Anywhere를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 Office Anywhere를 참조하십시오.

긴급 수신 번호

Webex Calling 긴급 콜백 번호(ECBN)는 긴급 통화를 위해 공공 안전 응답소(PSAP)에 제공되는 발신 회선 ID(CLID)를 관리합니다. 관리자는 Control Hub 내에서 지정된 긴급 콜백 번호(ECBN)로 위치 및 사용자를 구성할 수 있습니다. 이 구성은 구성 가능한 CLID와는 독립적인 것으로, 비 긴급 통화에 계속 사용됩니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 긴급 콜백 번호를 참조하십시오.

2021년 1월 21일

장치 다시 정의

개선된 장치 다시 정의는 관리자가 Control Hub에서 장치 구성을 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 기업 고객이 비즈니스 요구에 맞게 장치를 사용자 지정할 수 있도록 하여 장치 구축 유연성을 더욱 확장시킵니다. 포함된 기능은 다음과 같습니다. 전화 배경 이미지, 번호 간 긴 타이머, 번호 간 짧은 타이머, 표시명, 회선 키 레이블, 회선 키 LED 패턴.

모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직에 대한 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오.

2021년 1월 19일

장치 관리

Control Hub 전반에 걸쳐 장치 관리를 강화했습니다. 이제 사용자 및 작업 공간에 대해 장치를 지정하고 관리할 수 있으며 회선 주문, 장치 및 클라이언트 또는 Cisco 전화 및 ATA에 대한 기타 구성 옵션을 관리하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Cisco 장치에 Control Hub에서 Webex Calling 서비스를 지정할 수 있습니다. 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

12월

2020년 12월 9일

비 라틴 문자 지원

이제 Cisco IP Phone 멀티플랫폼 전화 및 장치에서 걸려오는 전화에 대해 비 라틴 문자가 올바르게 표시됩니다.


일본, 중국, 홍콩을 포함하여 아시아 태평양 지역의 고객을 위해 개선되었습니다.

이 개선 사항을 지원하기 위해 이제 사용자 이름 매개 변수가 Cisco Webex Control Hub의 발신자 ID발신 회선 필드를 자동으로 채웁니다. 자동으로 채워진 필드는 읽기 전용입니다.

이 개선 사항은 다음 통화 기능에 적용됩니다.

  • 자동 전화 교환

  • 헌트 그룹

  • 호출 그룹

  • 통화 대기열

또한 작업 공간의 이름은 발신자 ID의 장소 이름을 자동으로 채웁니다.

2020년 12월 3일

헌트 그룹

헌트 그룹은 특정 사용자의 그룹에 대해 싱글 통화를 분산할 수 있는 통화 그룹입니다. 위치에 대해 헌트 그룹을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 응용프로그램 서비스 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub의 헌트 그룹을 참조하십시오.

10월

2020년 10월 2일

통화 대기 내선 번호

통화 대기 내선 번호를 통해 통화 대기 기능으로 통화를 대기시킬 때 일반적인 위치가 사용될 수 있습니다. 관리자는 통화 대기에 대해 통화 대기 내에서 최대 100개의 내선 번호를 정의할 수 있습니다. 해당하는 통화 대기 내선은 모니터링 서비스를 통해 조직 내에 있는 사용자가 모니터링할 수 있습니다.

자세한 내용은 통화 대기 내선 번호를 참조하십시오.

2020년 10월 1일

가상 내선 번호

가상 내선 번호를 통해 조직은 다이얼 플랜에 Webex Calling 외의 위치를 포함할 수 있습니다. 관리자는 조직, 공급 업체 또는 비즈니스 파트너의 네트워크에 위치하지 않은 사용자에게 가상 내선 번호를 지정할 수 있습니다. 다이얼된 가상 내선 번호는 라우팅 가능한 번호로 변환된 후 전화를 거는 사용자의 PSTN 연결로 전송되어 아웃바운드 처리됩니다.

9월

2020년 9월 30일 수요일

전화 번호 및 발신자 ID 일괄 업데이트

전화 번호 및 발신자 ID 번호 및 발신자 ID와 연계된 이름/성 등 발신자 ID 정보를 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다. Control Hub에서 CSV 템플릿으로 사용자 수정 과정을 사용하여 번호 및 발신자 ID를 일괄 업데이트할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자를 구성하고 관리합니다.

2020년 9월 23일

자동 전화 교환

자동 전화 교환은 걸려오는 전화에 응답하고, 발신자 입력을 사용하여 전화를 적합하게 라우팅합니다. 위치에 대해 자동 전화 교환을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 자동 전화 교환 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

예약 및 업무 시간

예약 기능을 통해 자동 전화 교환과 같은 특정 기능에 대한 예약을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 전화 교환 서비스에 대해 휴일 기간을 설정할 수 있습니다. 위치에 대해 예약 및 업무 시간을 설정하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 예약 및 업무 시간 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 예약 만들기 및 구성을 참조하십시오.

기본 보이스메일 PIN

Webex Calling 사용자는 settings.webex.com의 내 프로필 화면에서 보이스메일 PIN을 변경할 수 있으며, 관리자는 사용자에 대해 기본 PIN을 설정할 수 있습니다. 이제 사용자에게 제공되는 이메일에는 이 PIN을 설정하기 위한 정보가 포함됩니다. 이를 통해 사용자 및 관리자는 더욱 쉽게 보이스메일을 관리할 수 있습니다.

8월

2020년 8월 19일

응용프로그램 서비스

특정 사용자에 대해 Webex Calling 모바일, 데스크탑, 태블릿 응용프로그램을 활성화할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 응용프로그램 서비스를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 응용프로그램 서비스 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 사용자의 응용프로그램 서비스를 관리합니다.

2020년 8월 7일

교환원 클라이언트

이 기능을 통해 교환원은 위치에 대해 걸려오는 전화를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 사용자에 대해 교환원 클라이언트를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 교환원 클라이언트 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub의 교환원 클라이언트.

그룹 호출

그룹 호출을 통해 사용자는 번호 또는 내선 번호로 다이얼하여 최대 75명의 대상 사용자의 그룹에 대해 단방향 전화를 설정할 수 있습니다. 그룹 호출의 발신자 및 대상을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 그룹 호출 서비스의 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 호출 그룹 구성하기.

2020년 8월 5일

아날로그 핫라인

아날로그 핫라인은 통화 관리 포털을 통해 액세스할 수 있는 사용자 수준의 서비스입니다. 이 기능은 Webex Calling 오퍼에서 제거되었으며, 통화 관리 포털 또는 Control Hub에서 더 이상 액세스할 수 없습니다.

7월

2020년 7월 8일

장치에 대한 개인 모드

이제 회의실 또는 데스크 장치에 대한 개인 모드가 Webex Calling에 대해 지원됩니다. Control Hub에서 장치를 활성화할 때 해당 장치의 사용자는 Webex Teams 통화를 시작하거나 수신할 수 있습니다. 내선 및 PSTN 다이얼링 기능은 향후 릴리즈에서 추가될 예정입니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 회의실 또는 데스크 장치를 개인 장치로 설정합니다.

2020년 7월 6일

전화 번호 일괄 활성화

이제 Control Hub에서 전화 번호의 집합을 선택하고 활성화할 수 있습니다. Control Hub를 통해 언제든지 비활성화된 전화 번호를 로딩하고 빨리 활성화하는 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Cisco Webex Calling을 구성합니다.

2020년 7월 2일

음성 포털

각 위치는 음성 포털에 지정되며, 이는 해당 위치에 지정된 사용자에게 보이스메일 서비스를 제공합니다. 위치의 음성 포털을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 음성 포털 비밀번호 및 번호 지정을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Cisco Webex Calling에 대해 음성 포털을 구성합니다.

2020년 7월 1일

사용자 및 작업 공간 가로채기

사용자 및 작업 공간 가로채기를 통해 사용자에 대해 걸려오거나 거는 전화를 귀하가 선택하는 번호로 리라우팅할 수 있습니다. 사용자 가로채기를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자 또는 작업 공간에 대한 설정 아래에서 사용자 및 작업 공간 구성을 완료할 수 있습니다.

6월

2020년 6월 16일

Control Hub에서 Webex Calling 분석

Webex Calling 통화 기록은 통화 섹션 아래에서 Control Hub 분석에 추가됩니다. Webex Calling의 채택을 추적하기 위해 조직의 참여 세부 사항을 확인할 수 있습니다. MPP 장치 및 소프트 클라이언트에서 실행된 모든 통화에 대한 미디어 품질 데이터를 확인하여 패킷 손실, 대기 시간 및 지터와 관련된 문제를 파악할 수도 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 분석.

2020년 6월 4일

통화 대기 및 통화 대기 그룹

통화 대기는 사용자가 통화를 내선 번호에 보류 중으로 지정하는 기능입니다. 통화 대기 그룹을 통해 통화 수신인이 통화를 대기하도록 지정하고 다른 장치에서 받을 수 있습니다. 통화 대기 그룹에서 대기된 통화에 대해 시스템은 통화 대기 그룹에 지정된 사용자의 목록에서 내선에 통화를 대기하도록 선택합니다. 통화 대기 또는 통화 대기 그룹을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 통화 대기 및 통화 대기 그룹 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 통화 대기.

전화 받기

전화 받기를 통해 한 사람이 다른 상대방의 전화 통화에 응답할 수 있습니다. 전화 받기를 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 기능 설정 섹션 아래에서 전화 받기 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub에서 전화 받기.

대기 중 음악

대기 중 음악은 통화가 대기된 발신자를 위해 음악을 재생합니다. 대기 중 음악을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 대기 중 음악 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 위치에 대해 대기 중 음악 설정 구성.

위치에 대한 통화 권한

각 위치에 포함된 통화 권한을 결정할 수 있습니다. 위치에 대해 통화 권한을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 위치에 대한 설정 아래에서 통화 권한 구성을 완료할 수 있습니다.

5월

2020년 5월 29일

장소 라이선스 업데이트

이제 장소 라이선스에는 통화 중 램프 모니터링, 업무 중인 통화나 응답하지 않는 전화에 대해 통화 착신 전환, 통화 보류/재시작, 통화 전송 및 호스트에 대한 호텔링이 포함됩니다. 이 업데이트는 고객의 비용을 절감하고, 장소에서 사용자 상호 작업을 강화합니다.

2020년 5월 28일 목요일

통화 착신 전환, 보이스메일 및 발신자 ID

통화 착신 전환, 보이스메일, 발신자 ID의 사용자 기능을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

사용자에 대한 통화 권한

각 사용자가 사용할 수 있는 통화 권한을 결정할 수 있습니다. 각 사용자에 대해 통화 권한을 설정하고 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub의 각 사용자에 대한 설정 아래에서 통화 권한 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Control Hub에서 Webex Calling 사용자에 대해 통화 권한 구성

2020년 5월 26일

라이선스 유형 변경

관리자 또는 파트너는 라이선스를 변경하기 위해 더 이상 사용자를 제거하고 다시 추가한 후 구성하지 않아도 됩니다. 이제 Control Hub에서 Webex Calling 라이선스를 기업으로 업그레이드하거나, 라이선스를 기본으로 다운그레이드할 수 있습니다. 라이선스 업그레이드 및 다운그레이드 작업은 사용자의 기능 설정 및 지정된 장치/클라이언트를 유지합니다.

2020년 5월 21일

Webex Calling에 RedSky 통합

이제 Webex Calling용 RedSky 통합을 지원합니다. 이는 긴급 통화에 대해 RedSky의 Horizon Mobility Service를 사용하여 고객이 로컬 게이트웨이를 통해 클라우드 PSTN 공급자 또는 온-프레미스 PSTN 공급자를 사용하는 것을 대체하는 기능입니다. RedSky Horizon Mobility는 기존의 정적 제공 대신, 사용자 이동성의 장점을 활용할 수 있게 하는 Webex Calling용 E911 솔루션을 제공합니다. Horizon Mobility는 (MyE911 앱을 사용하여) 소프트 클라이언트 사용자 및 HELD(HTTP-Enabled Location Delivery) 호환되는 장치가 조직의 위치에서 이동함에 따라 이를 추적할 수 있습니다. MyE911 앱에서 소프트 클라이언트 사용자의 위치를 자동으로 결정할 수 없으면 앱은 사용자에게 위치를 입력하도록 안내합니다. Horizon Mobility는 긴급 통화 및 테스트(933) 통화를 포함하여 이벤트에 대해 이메일 및 SMS 알림을 제공합니다. 선택적 서비스에는 참여(barge-in)하여 긴급 통화 모니터링 및 긴급 통화 녹화가 포함됩니다. 이 통합은 미국 및 캐나다에 기반한 Webex Calling 위치에서만 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling용 RedSky 긴급 911 서비스를 참조하십시오.

2020년 5월 15일

Webex Calling의 첫 번째 설치 마법사 업데이트

첫 번째 설치 마법사는 고객이 보다 쉽게 Webex Calling 서비스를 실행할 수 있도록 업데이트되었습니다. 위치에 전화 번호 지정 요구 사항을 포함하여 첫 번째 설치 마법사에서 일부 필드가 제거되었습니다. 또한 Webex Calling 라이선스는 더 이상 위치에 지정되지 않으므로 관리자는 조직 전반에서 라이선스를 지정할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 조직에 대해 Cisco Webex Calling 구성Webex Calling 기능 설정.

2020년 5월 11일

이제 Cisco IP 전화기 6861 (Wi-Fi) 및 6871(색상 디스플레이 포함) 멀티플랫폼 전화기, AudioCodes MediaPack 1288 및 17을 포함하여 새로운 장치가 지원됩니다.

2020년 5월 5일

Webex Calling에 대한 Dubber 통화 녹화 솔루션은 현재 CCW(Cisco Commerce Workspace)에서 액세스에 대해 계획된 가격을 사용하여 Cisco Solutions Plus 파트너로 준비되고 있습니다. Webex Calling에 대한 Dubber의 SaaS 기반 통화 녹화 가입 옵션은 이전과 달리 음성 통신에 대해 작업할 수 있는 인사이트를 포함하여 규정을 준수하기 위해 무제한으로 조정할 수 있는 전략적 클라우드 기반 서비스를 기업에 제공합니다.

자세한 내용은 조직에 대해 통화 녹화 활성화를 참조하십시오.

2020년 5월 4일

엔드포인트 및 로컬 게이트웨이에 대한 지역 미디어

다국적 배포를 사용하는 고객에 대해 미디어 품질을 향상했습니다. 멀티 플랫폼 전화, 아날로그 전화 어댑터(ATA), 소프트 클라이언트 및 로컬 게이트웨이는 로컬 지역에서 세션 경계 컨트롤러(SBC)에 등록합니다. 로컬 Webex Calling 지역에서 미디어를 유지하면 대기 시간 및 지터를 줄여 미디어 품질을 향상시킬 수 있습니다.

4월

2020년 4월 29일

오디오 품질 향상점

Opus 코덱은 MMP(Multiplatform IP Phones), Cisco Webex Teams 및 회의실 장치 간의 Webex Calling 통화를 지원합니다. 이는 해당 클라이언트를 포함하는 통화 흐름에 대해 사운드 품질을 향상하고 대역폭 사용을 줄입니다.

자세한 내용은 Webex Calling의 오디오 사양을 참조하십시오.

3월

2020년 3월 24일

Webex Calling용 CScan

Webex Calling에 대한 네트워크 준비 테스트인 CScan은 이제 더 많은 네트워크 특징을 테스트합니다. https://cscan.webex.com/에서 고급 진단 테스트를 실행하여 컴퓨터와 Webex Calling 데이터 센터 간에 양방향으로 패킷 손실 및 지터를 테스트합니다.

2020년 3월 16일

지역 미디어

향후 지역 미디어 기능을 준비하기 위해 SP 및 VAR로 칭하는 제품에 대해 북미, EMEA, 호주 및 일본을 한 개의 포트 참조 표에 결합했습니다. 서비스가 중단되지 않게 하려면 엔드포인트 및 로컬 게이트웨이에 대해 예정된 지역 미디어가 릴리즈되기 전에 방화벽을 업데이트하는 것이 좋습니다.

새로운 전화 지원

멀티플랫폼 6861 및 6871 데스크 폰 및 MPP DECT 폰에서 Webex Calling을 지원합니다. 해당 전화기는 다른 장치를 활성화하는 것과 동일한 방법으로 활성화할 수 있습니다.

여기에서 해당 전화를 장치 목록에 추가했습니다.

2020년 3월 6일

웨비나 시동

2월

2020년 2월 25일

선택적인 내선

장소에서 사용자 또는 회의실 장치에 번호를 추가할 때 더 이상 내선을 추가하지 않아도 됩니다. 이는 이제 필요한 경우에 사용할 수 있는 옵션입니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

2020년 2월 24일

통화 대기

사용자에 대해 통화 대기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

통화 대기를 통해 사용자는 한 번에 여러 통화를 수신할 수 있습니다. 통화 대기를 사용하여 사용자는 통화를 보류로 지정하고 다른 전화에 응답할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Calling에 대해 통화 대기 활성화를 참조하십시오.

말하려면 누르기

사용자에 대해 말하려면 누르기를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

말하려면 누르기 기능은 조직의 다른 부서에 있는 사용자를 연결합니다. 예를 들어, 전화기에서 말하려면 누르기를 사용하여 물류 창고에 있는 Jim과 채팅할 수 있는 고객 서비스 담당자의 목록을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자에 대해 말하려면 누르기 구성을 참조하십시오.

2020년 2월 17일

서비스 공급자용 로컬 게이트웨이

이제 서비스 공급자(SP)는 부가 가치 판매자(VAR)만 사용할 수 있는 것과 동일한 로컬 게이트웨이 구성을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

2020년 2월 11일

CUBE 고가용성 LGW

이제 로컬 게이트웨이의 안정성을 높이기 위해 동일한 위치에 두 개의 CUBE를 배포할 수 있습니다.

자세한 내용은 CUBE 고가용성을 로컬 게이트웨이로 실행을 참조하십시오.

1월

2020년 1월 21일

모니터링 구성

사용자에 대해 모니터링을 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자가 다른 사용자의 전화에서 회선 상태를 볼 수 있게 허용을 참조하십시오.

개인 정보 구성

사용자에 대해 개인 정보를 활성화하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자가 사용자의 회선 상태를 모니터링하지 못하게 하기를 참조하십시오.

2020년 1월 16일

클라우드 연결된 PSTN 공급자 (CCP) 프로그램 확장 프로그램

호주 및 뉴질랜드에 대해 인증된 PSTN 공급자를 제공하는 것 외에, CCP 프로그램은 미국, 캐나다 및 남미에 대해 다른 공급자를 포함할 수 있도록 더욱 확장했습니다.

CCP 프로그램의 최신 소식을 확인하고 현재 인증된 CCP 공급자의 목록을 확인하려면 CCP 커뮤니티를 참조하십시오.

12월

2019년 12월 16일

호텔링 손님 구성

사용자를 호텔링 손님으로 구성하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.

참여 구성

사용자가 통화에 참여하도록 허용하기 위해 더 이상 통화 관리 포털로 이동하지 않아도 됩니다. Control Hub에서 직접 해당 구성을 완료할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 도움말 문서를 참조하십시오.

2019년 12월 6일

Cisco Webex Room 장치에서 PSTN 지원

이제 회의실 장치는 한 장소에서 멀티미디어 통화를 지원합니다. 이제 관리자는 회의실 장치에 Webex Calling 및 전화 번호를 지정하여, 장소에 있는 사용자에게 해당 장치에서 전화를 걸고 받는 기능을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 장치 구성 및 관리를 참조하십시오.

사용자를 일괄적으로 추가할 때 위치 지정

이제 CSV 파일을 사용하여 사용자를 일괄적으로 추가할 때 해당 파일에 위치를 포함할 수 있습니다.

자세한 내용은 Webex Calling 사용자 구성 및 관리를 참조하십시오.

11월

2019년 11월 21일

위치 삭제

다음 지역에서 사용할 수 있습니다. 북미, 유럽, 중동, 아프리카 및 일본. 호주에는 곧 공개할 예정입니다.

더 이상 사용하지 않고 있거나 올바르지 않게 구성된 위치를 사용하는 경우, 이제 해당 위치를 삭제할 수 있습니다. 단, 먼저 연계된 사용자 및 장소를 삭제한 후에만 가능합니다. 위치를 삭제하면 지정된 모든 서비스 및 번호를 삭제합니다. 기본 위치(일반적으로 귀하가 생성한 첫 번째 위치)를 제외한 모든 위치를 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 Cisco Webex Control Hub에서 위치 삭제를 참조하십시오.

사용자의 이름 및 성에 특수 문자 지원

곧 다른 사용자의 이름 및 성의 일부에 특수 문자를 입력하고 발신자 ID에 반영하도록 할 수 있습니다.

통화 녹화

이제 파트너는 고객의 수신 및 발신 전화뿐만 아니라, 음성 메시지에 대한 통화 녹화를 활성화할 수 있습니다. 고객은 어떤 사용자가 해당 기능을 사용할 수 있는지 선택하고, 일시 정지 및 재시작, 녹화 알림 등의 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 문서를 만들었습니다.

더 많은 국가에서 지원

이제 다음 판매 국가를 지원합니다. 일본 및 멕시코.

또한 다음 지점 전용 국가도 지원합니다. 홍콩, 대한민국, 대만, 터키 및 베트남.

다음 문서를 업데이트했습니다.

안전하고 간편한 장치 등록

이제 사용자 및 장소에 지정된 장치에 대해 활성화 코드를 생성할 수 있습니다. 이제 사용자는 자신의 전화를 클라우드에 등록할 수 있습니다. 장치를 열고 코드를 입력하기만 하면 MPP 장치는 Webex Calling에서 완전히 작동합니다. 장치를 일괄적으로 추가하고 지정하여 장치를 더욱 쉽게 등록할 수도 있습니다!

다음 도움말 문서를 업데이트했습니다.

사용자 및 장소에 대한 기본 라이선스

기본 스테이션은 한 개의 장소보다 더 많은 기능을 제공하는 한편, Webex Calling에 새로운 사용자 라이선스 유형을 추가합니다. 이는 사용자에게 제한된 통화 전용 기능을 제공합니다.

다음 도움말 문서를 업데이트했습니다.

새로운 전화 지원

Multiplatform 8832 Conference Phone, MPP 6821 데스크 폰 및 MPP DECT 전화에서 Webex Calling을 지원합니다. 해당 전화기는 다른 장치를 활성화하는 것과 동일한 방법으로 활성화할 수 있습니다.

여기에서 해당 전화를 장치 목록에 추가했습니다.

태블릿 및 Chromebook에 대한 클라이언트 지원

이제 Webex Calling 앱은 iOS, Android 태블릿 및 Android 앱을 지원하는 Chromebook 장치에서 사용할 수 있습니다.

이 기능을 시스템 요구 사항 문서의 Webex Calling 앱 섹션에 추가했습니다.

기업 다이얼 플랜

이제 다이얼 플랜을 업데이트하여 각 위치에 대해 고유한 라우팅 프리픽스를 추가하고, 조종 숫자를 라우팅 프리픽스에 추가, 내부 내선 길이를 변경하는 등의 작업을 실행할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 요구에 맞게 다이얼 플랜을 사용자 정의하는 방법에 대한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

서비스 공급자(SP)에 대한 Webex Calling의 멀티 PSTN

이제 Control Hub에서 각 위치에 대한 통화 플랜을 설정할 때 다른 PSTN 공급자를 선택할 수 있는 옵션이 주어집니다. 귀하의 위치의 국가에서 지원되는 서비스 공급자만 표시됩니다.

시작하기 위해 필요한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

클라우드 연결된 PSTN 공급자 (CCPP)

VAR용 Webex Calling 고객은 이제 다음 통화 설정 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 클라우드 연결된 PSTN—로컬 하드웨어에서 많은 투자가 필요하지 않은 클라우드 솔루션입니다.

  • 로컬 게이트웨이—현재 PSTN 공급자를 계속 사용하거나, 클라우드 외의 사이트를 클라우드 사이트에 연결하고 공통 다이얼 플랜(하이브리드 옵션)을 사용할 수 있습니다. 다수의 위치가 있고 모든 클라우드로 한 번에 이동하지 않으려는 경우에 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

Control Hub에서 해당 옵션을 선택하는 방법에 대한 정보를 포함하여 이 문서를 업데이트했습니다.

언어 설정

이제 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 새로운 고객을 만들거나 위치를 추가할 때처럼, Webex Control Hub에서 다양한 방법으로 선호하는 언어를 지정할 수 있습니다.

다음 도움말 문서에 다음 설정을 추가했습니다.

Webex Teams에서 통화

Webex Teams에 통합된 기본 통화 동작을 변경했습니다.

자세한 내용은 이 문서를 확인하십시오.

라인 연결 향상점

더욱 향상되고 투명한 사용자 환경을 제공합니다. 연결된 라인 식별 표시(COLP)는 실제 연결된 사용자의 발신자 ID를 표시하는 투명성을 향상하고, 수신하는 당사자에게는 발신자에게 자신의 신분을 표시하지 않는 기능을 제공합니다.

강화된 전화 번호 검색

통화 관리 포털 분석에서 시간을 절약하는 검색 기능을 소개했습니다. 모든 위치 번호 및 내선 또는 최대 50개의 개별 사이트 번호나 내선별로 통화 분석을 검색할 수 있는 기능 외에, 이제 한 개의 외부 번호를 검색할 수 있습니다.

원하는 통화만 표시하여 관리자에게 시간을 절약할 수 있는 장점을 제공합니다. 내보내기 작업을 통해 전체 목록을 다운로드하지 않아도 되며, 외부 프로그램을 사용하여 통화를 필터링하지 않습니다.

서비스 보증 향상점

통화 관리 포털에서 서비스 보증 위젯의 가시도를 확장했습니다(이전에는 VAR용 Webex Calling에서만 사용 가능). CScan은 위치 포트 및 대역폭의 상태를 확인하기 위해 사용할 수 있는 도구입니다.

자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

출시 예정인 기능 릴리즈에 대한 세부 정보를 제공하고 있습니다. 릴리즈 날짜 및 기능 자체를 변경해야 할 수도 있습니다. 이 문서를 구독하면 변경 사항에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.

Dubber 통화 녹화 통합

Dubber 통화 녹화 통합은 당장 필요한 조율 프로비저닝을 제거합니다. 사용자에 대해 통화 녹화가 활성화되면 Dubber에서 사용자가 자동으로 작성되며, 추가 관리자 작업은 필요하지 않습니다.

일괄 개선 사항

Webex 개발 파트너는 developer.webex.com 플랫폼을 활용하여 사용자의 통화 동작 설정을 검색 및/또는 업데이트할 수 있는 Webex API 기능을 통해 앱/시스템을 Webex 플랫폼과 통합할 수 있습니다.

통화 동작 API는 파트너에게 꼭 필요한 것으로, Unified CM, Unified CM Cloud, Webex Calling을 위한 통화 앱 간의 온보딩 프로세스 또는 마이그레이션을 손쉽게 자동화하고 준비할 수 있습니다.

Control Hub로 기능의 마이그레이션: 위치 및 고객 관리

위치의 관리가 통화 관리 포털에서 Control Hub로 이동할 예정입니다. 긴급 통화 알림을 포함하여 회사 프로필을 수정하는 기능도 통화 관리 포털에서 Control Hub로 이동합니다.

확장된 장치 포트폴리오: DECT-210 다중 셀

Cisco MPP DBS210 DECT 다중 셀은 35개 이상의 기본 유닛에서 최대 1000개의 송수화기 구축을 지원합니다.

새롭게 통합된 EU 네이티브 데이터 센터

EU 고객이 영국 데이터 센터에 의존하지 않게 하도록 네이티브 EU 데이터 센터 페어에 Webex Calling이 곧 제공될 예정입니다. 새로운 EU 고객은 작성하는 첫 번째 통화 위치가 EU 국가에 있는 경우에 해당 데이터 센터 페어에서 호스트됩니다. 기존의 고객은 EU에서 새로운 데이터 센터 페어로 마이그레이션하는 옵션을 제공받게 됩니다.

Webex Calling에 Singlewire/Informacast 통합

이 기능을 통해 Webex Calling 사용자는 Singlewire/Informacast 서버에 다이얼하고 연결하여 미리 녹화된 메시지 또는 실시간 알림을 재생할 수 있습니다. 해당 메시지는 정의된 메시지에 연계된 MPP에 브로드캐스트됩니다.

고객 관리 장치: 2N, Algo, CyberData, Grandstream부터 도어 장치에 대해 지원

새로운 고객 관리 장치 기능을 사용하여 관리자는 미리 인증된 SIP 장치를 작업 공간에 지정한 후 제공된 정보를 사용하여 수동으로 장치를 구축하고 배포할 수 있습니다. 고객 관리 장치는 2N Door, GrandStream Door, CyberData Door 및 Algo Door 장치를 포함하여 단계별로 추가됩니다.

새로운 Webex Calling 음성 메시징 API

개발자용 Webex에서 통화 제어 섹션에 음성 메시지 및 메시지 대기 표시기를 관리하기 위한 새로운 API가 포함됩니다. 해당하는 새로운 API를 통해 사용자는 모든 보이스메일 메시지의 요약을 확인하고, 특정 보이스메일을 수신하며, 메시지 대기 표시기 상태를 프로그래밍 방식으로 설정할 수 있습니다. 또한, 웹훅 API는 사용자 음성 메시징 서비스가 변경될 때 사용자가 이벤트 알림을 수신하도록 업데이트됩니다.

보이스메일 그룹

이 새로운 기능을 사용하여 Webex Calling 고객은 여러 사용자가 공유할 수 있는 보이스메일과 받은 팩스함을 생성하고 관리할 수 있습니다. 보이스메일은 음성 포털 및/또는 이메일 주소(이상적으로는 배포 목록)를 통해 액세스할 수 있습니다. 보이스메일 그룹은 통화 대기열 또는 헌트 그룹 오버플로, 자동 전화 교환의 옵션, 계약자의 받은 편지함 등 여러 응용프로그램에 사용할 수 있습니다.

사용자용 회의실 시스템 (개인 모드)

이 기능을 사용하여 데스크(DX) 장치와 같은 회의실 시스템은 개인 장치로 사용자에게 추가될 수 있습니다. 개인 장치로 추가될 때 사용자는 고정된 장치처럼 사용하여 장치에서 직접 PSTN 통화도 실행할 수 있습니다.

Webex Calling 개인 네트워크 연결

개인 네트워크 연결(PNC)은 고객이 OTT(over the top Internet)보다 더욱 안전하게 안정적으로 Webex Calling에 액세스할 수 있게 합니다. 비공개 액세스에 대한 키 옵션은 파트너의 상호 연결을 통한 고객 VLAN 또는 고객의 전용 상호 연결에 따라 달라집니다. 상호 연결이 설정되면 고객 PNC는 네트워크 구성 요소의 자동화된 프로비저닝을 사용하여 Control Hub에서 쉽게 지정되고, 장치 구성으로 업데이트됩니다.

Webex 앱 E911 지원

"비밀 키" 필드가 Control Hub에서 추가되며, Webex 앱이 Ray Baum Act 2021에서 요구하는 사항을 충족하게 합니다. 이는 Webex 앱이 온-프레미스(기업 와이어맵) 및 오프-프레미스 모두에서 사용자의 위치를 결정하기 위해 사용됩니다. Webex 앱은 이를 사용하여 RedSky(E911 제공자)와 통신하며, 앱에서 네트워크 변경 사항을 탐지할 때 사용자 위치를 파악합니다. 앱은 와이어맵된 위치(RedSky에서 관리자가 구축한 위치)를 자동으로 탐지하거나, 프레미스 외의 위치에 대한 주소를 입력하도록 안내할 수 있습니다.

구성 가능한 외부 통화 이름

Webex Calling 사용자가 외부 전화를 걸 때 전달되는 통화 이름을 기업이 결정할 수 있게 해줍니다. 이 이름은 일반적으로 사용자의 이름과 다르며, 사용자별로 설정하여 유연성을 최대화할 수 있습니다.

Webex Calling 싱가포르 데이터 센터

싱가포르에 있는 Webex Calling 미디어 팝 데이터 센터는 동아시아 국가에 있는 고객 위치에 클라우드 연결된 PSTN 파트너(CCPP)와 같은 파트너와의 상호 연결, 에지 서비스, 미디어 서비스를 제공하는 새로운 통화 데이터 센터가 됩니다. 해당 지역에 있는 클라이언트는 Webex 네트워크에 가장 근접한 진입점으로 싱가포르 데이터 센터에 연결하여 대기 시간을 최소화하고 미디어 품질을 향상합니다.

Webex Calling 사용자, 번호, 장치 및 펌웨어 마이그레이션에 대한 Unified CM(UCM)

BE6K/UCM 사용자, 번호 및 장치를 Webex Calling 플랫폼으로 마이그레이션하기 위한 새로운 도구입니다. 또한 이 도구는 전화 펌웨어를 기업에서 MPP 모드로 마이그레이션하는 손쉬운 프로세스를 제공합니다. 이 도구는 마이그레이션 프로세스의 일환으로 필요한 펌웨어 마이그레이션 라이선스를 자동으로 생성합니다.

통화 녹화: 듀얼 스트림 녹화 활성화

이 기능을 사용하면 통화 녹화 파트너인 Dubber가 캡처한 통화 녹화 내용이 현재 단일 스트림이 아닌 이중 스트림이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 함께 듣고 말한 내용만 검토할 수 있는 것이 아니라 Webex Calling 사용자가 들은 내용 또는 Webex Calling 사용자가 말한 내용도 녹화에서 검토할 수 있습니다.

Cisco Calling 플랜

Cisco Calling 플랜을 사용하면 로컬, 장거리, 국제 및 긴급 서비스 통화를 실행하고, 긴급 서비스 주소를 등록 및 유지 관리하며, 고유한 전화 번호를 통해 걸려오는 전화를 받고, 기존의 전화 번호를 포팅할 수 있습니다.

Cisco Calling 플랜은 현재 미국, 캐나다 및 영국에서 사용할 수 있습니다. 이는 2021년 말까지 추가 10개의 유럽 국가에서 선보일 계획입니다.

기능 액세스 코드(FAC) 정리 및 문서화

사용 가능한 모든 FAC를 완전히 문서화하고 사용성을 떨어뜨리는 문서화되지 않은 FAC를 비활성화합니다.

프로비저닝 API: 통화 대기열 및 헌트 그룹

외부 Webex Calling 프로비저닝 API는 통화 대기열 및 헌트 그룹 모두에 대한 프로비저닝을 포함하도록 확장됩니다.

요금 생략 규정 준수를 위한 위치 기반 라우팅

인도와 같은 일부 국가의 통신 규제는 PSTN 네트워크가 장거리 전화와 관련된 비용을 절감하기 위해 바이패스하지 않도록 요구합니다. 해당 국가에 대해 Webex Calling 서비스를 활성화하려면 Webex Calling이 사용자의 지리적 네트워크에 따라 위치 기반 라우팅을 지원해야 합니다. 이 기능은 Webex Calling에서 지원이 요금 바이패스 규정을 준수하도록 활성화합니다.

비디오 회의

이 기능은 Webex Calling에서 사용자가 시작한 애드-혹 회의 통화에 대해 비디오를 활성화합니다. HD 비디오 회의 통화는 오디오 전용 회의 통화가 비디오 활성화된 장치에 대해 이전에 존재한 위치에서 활성화됩니다.

보이스메일 기록

수신한 보이스메일의 자막을 Webex Calling 사용자가 확인할 수 있습니다. 활성화되면 새로운 보이스메일 메시지를 수신할 때 사용자는 이메일의 본문에 자막으로 기록된 보이스메일이 포함된 이메일 알림을 수신하며, 보이스메일은 .WAV 파일로 첨부됩니다.

알림에 대한 추가 언어

오디오 알림 및 음성 프롬프트에 대해 추가 언어를 선택할 수 있습니다. 이 개선 사항에 포함된 언어는 다음과 같습니다.

  • 덴마크어

  • 네덜란드어

  • 인도네시아어

  • 노르웨이어

  • 폴란드어

  • 러시아어

  • 스웨덴어

  • 터키어

  • 만다린어 (대만)

  • 태국어 (태국)

  • 베트남어

  • 스페인어 (콜롬비아)