Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Webex pozivima. Uvijek možete provjeriti najnovije napomene o izdanju da biste vidjeli detaljnije informacije o manjim i češćim ažuriranjima.

Studeni

3. studenog 2021.

Cisco MPP firmware nadogradnja na 11.3.5

Multiplatformski firmware nadograđen je za cisco MPP 6800, 7800 i telefone serije 8800 s 11.3.4 na 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex pozive. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke grešaka, koji su dokumentirani u bilješkama o izdanju 6800, bilješkama o izdanju 7800i bilješkama o izdanju 8800. Ako su klijenti zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da bude omogućen s TAC timom.

Nadogradnje firmvera za slušalice za sljedeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost ovog izdanja odvija se na sljedeće datume i vremena:

  • Kanada – 3. studenoga 2021. u 21:00 (CA CDT)

  • EMEA — Studeni 3, 2021 09:00 pm (GMT)

  • EUN – 3. studenoga 2021. u 09:00 sati (GMT)

  • NAMER - Studeni 3, 2021 09:00 pm (SAD ET)

  • JAPAN — Studeni 11, 2021 09:00 pm (JST)

  • APAC – 11. studenoga 2021. u 09:00 sati (AEST)

Listopad

29. listopada 2021.

API za dodjelu resursa: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Dodatne informacije o API-jem za web-pozive potražite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za administratore pozivanja

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti se migrira u Kontrolni centar, pa se uklanja pristup i uređivanje na portalu za administratore pozivanja.

22. listopada 2021.

Grupa Govorna pošta

Ova značajka omogućuje korisnicima web-pozivanja stvaranje ulazne pošte i faksa i upravljanje njima koje može zajednički koristiti više korisnika. Govorna pošta sada je dostupna putem glasovnog portala i /ili e-pošte na adresu e-pošte (idealno popis za distribuciju). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja poziva ili prelijevanje grupe za lov, opcija na govornom automatu ili čak kao ulazna pošta za izvođače.

Raspoloživost: Ova je značajka dostupna u svim regijama osim u Japanu. Uskoro u Japan.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje dijeljenom govornom poštom i ulaznim okvirom faksa za web-pozive.

7. listopada 2021.

Singlewire/Informacast integracija s Webex pozivima

Ova značajka omogućit će korisniku Webex pozivanja da nazove i poveže se s Singlewire /Informacast poslužiteljem kako bi reproducirao unaprijed snimljenu poruku ili objavu uživo. Poruka se emitira MPP-ovima pridruženima definiranoj poruci. Ta je značajka sada dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje upravljanog uređaja klijenta.

6. listopada 2021.

Webex poziva privatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima sigurniji i pouzdaniji pristup Webex pozivima nego putem gornjeg interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po kupcu VLAN preko partnerove međusobne povezanosti ili namjenske međusobne povezanosti za kupca. Nakon uspostavljanja međusobne veze, PC-jevi korisnika lako se unose u Control Hub, uz automatizirano dodjeljivanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ta je značajka dostupna svugdje, osim u regiji integriranog podatkovnog centra EU-a. Prije naručivanja potrebna je interkonekcija.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Povezivanje privatne mreže korisnika s web-pozivima.

5. listopada 2021.

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

S ovim značajkama, Room System, poput stolnog (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva izravno s uređaja.

Dodatne informacije potražite u članku Implementacija webex room telefona.

4. listopada 2021.

Dostupnost Cisco plana pozivanja

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u sljedećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Njemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Dodatne informacije potražite u odjeljku Prvi koraci s Cisco planompozivanja .

Rujan

30. rujna 2021.

Novi integrirani nativni podatkovni centar EU-a

Webex Calling sada je nativni par podatkovnih centara EU-a, uklanjajući oslanjanje na podatkovni centar u Velikoj Britaniji za korisnike iz EU-a. Novi korisnici iz EU-a sada se nalaze u tom paru podatkovnih centara ako je prva lokacija poziva koju stvore u zemlji EU-a. Postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju u novi par podatkovnih centara u EU-u.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Podatkovni centar za web-pozive u Europskoj uniji.

Integracija snimanja poziva dubbera

Integracija snimanja poziva dubbera uklanja zakretnu dodjelu stolica koja je potrebna danas. Kada je snimanje poziva omogućeno za korisnika, korisnik će se automatski stvoriti u Dubberu, ne zahtijevajući dodatne administratorske akcije. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike web-poziva.

Snimanje poziva: Omogući snimanje s dvostrukim strujanjem

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dvostrukog toka umjesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućuje Dubberu obradu snimaka prema onome što je korisnik Webex Poziva čuo ili onim što je rekao korisnik Webex Callinga, umjesto da samo pregledava ono što se čulo i reklo zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike web-poziva.

29. rujna 2021.

Upravljani uređaji korisnika: Podrška za uređaje na vratima od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove značajke Upravljani uređaji s klijentima administratori mogu dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim koristiti pružene informacije za ručno dodjeljivanje i implementaciju uređaja. Upravljani uređaji korisnika dodat će se u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove značajke, po dobavljaču, je sljedeća:

  • Algo — Sve regije

  • 2N — Uskoro

  • Cyberdata — Uskoro

  • Grandstream — Uskoro

Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje upravljanog uređaja klijenta.

Prošireni portfelj uređaja: DECT-210 Višestanična - izgradnja i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućuje dodjelu do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori grade i upravljaju mrežnim postavkama Cisco DECT-a unutar Cisco Webex control huba. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Dodatne informacije potražite u članku Sastavljanje i upravljanje digitalnom DECT mrežom u upravljačkom centru.

23. rujna 2021.

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Uz mogućnosti proširenih postavki uređaja (prethodno postavke telefona) u Control Hubu, administratori imaju mogućnost prilagodbe širokog raspona mogućnosti konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novouvedene postavke uređaja uključuju:

  • ATA - Postavljanje DTMF načina/metode

  • MPP – pružanje URL-a pozadinske slike klijenta (odabir modela)

  • MPP – postavljanje telefonskog jezika

  • MPP – postavljanje vremenskog okvira (čuvar zaslona)

  • MPP – promjena zadane lokacije CQ Agent Softkey

  • MPP – omogućavanje/onemogućavanje web-pristupa (korisnička razina)

  • MPP - Postavite off-hook timer

  • MPP - Postavljanje zadane razine zapisivanja

  • MPP - Postavljanje SSID-a i načina provjere autentičnosti Wi-Fi mreže

  • MPP - Postavljanje POE načina rada

  • MPP – omogućavanje/onemogućavanje DND servisa

  • MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

  • MPP/DECT - Postavljanje do 10 višesmjernih grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavite VLan

  • MPP/ATA/DECT – omogućavanje/onemogućavanje QO-a

  • MPP/ATA/DECT – omogući/onemogući CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT – postavljanje mogućnosti prioriteta kodeka: Dolazi uskoro

Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja.

22. rujna 2021.

Webex Edge Connect za webex pozive

Webex pozivi dodani su u Webex Edge Connect. Korisnici sada mogu koristiti jedan Webex Edge Connect za promet pozivanja i sastanaka. Višeinformacija o Webex Edge Connectu potražite ovdje ili u dokumentu Preferirana arhitektura.

8. rujna 2021.

Omogućivanje i onemogućivanje videozapisa u aplikaciji Webex

Kontrolni centar sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući videozapis za pozivanje i druge webex usluge u aplikaciji Webex. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje ili onemogućivanje videozapisa za pozivanje u web-aplikacijiWebex .

7. rujna 2021.

Integrirani PSTN povezan s oblakom za web-pozive

Integrirani PSTN povezan s oblakom za webex pozive novo je integrirano iskustvo dodjele PSTN resursa koje pruža sveobuhvatno dodjeljivanje s kraja na kraj i upravljanje PSTN partnerom (CCPP) povezanim s oblakom na jednom staklenom oknu u Control Hubu.

Nadovezuje se na vodeću PSTN infrastrukturu webex poziva u oblaku kako bi automatizirala ono što je tradicionalno bio ručni proces zakretne stolice.

Korisnici i partneri sada mogu odabrati pružatelja CCPP-a unutar Kontrolnog središta za naručivanje, prijenos i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Control Hubu.

Raspoloživost: Ta je mogućnost trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti i na druge partnere.

1. rujna 2021.

Cisco planovi pozivanja u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dodatne informacije potražite u odjeljku Početak rada s cisco planompozivanja .

Kolovoz

31. kolovoza 2021.

Podrška za različite postavke vremenske zone na lokacijskim servisima

Putem kontrolnog središta lokacijske usluge, uključujući grupe za lov, redove čekanja poziva i govornike, sada imaju zasebno polje vremenske zone neovisno o vremenskoj zoni postavljenoj za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za lokacijski servis, idite na područje Opće postavke određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu te je tamo uredite i spremite. Dodatne informacije o uređivanju tih servisa potražite u sljedećim člancima:

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama.

30. kolovoza 2021.

Prošireni portfelj uređaja: Cisco VG400 pristupnik

Cisco VG400 ATA dio je nove linije ATA-a upravljanih oblakom na ponudi Webex Poziva. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva s osnovnim značajkama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje cisco glasovnog pristupnika VG400 ATA u upravljačkom središtu.

20. kolovoza 2021.

Podrška za dvojni identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje većim brojem pružatelja PSTN usluga)

Postavka podrške za dvostruki identitet utječe na rukovanje zaglavljem Šalje i P-tvrdi identitet (PAI) prilikom slanja početne SIP POZIVNICE u prtljažnik za odlazni poziv. Kad su omogućena, zaglavlja pošiljatelja i PAI-ja obrađivat će se neovisno jedno o drugom i mogu se razlikovati. Kad je onemogućeno, zaglavlje PAI-ja bit će postavljeno na istu vrijednost kao i zaglavlje pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova pozivanja za web-pozive.


Postojeća debla postavljena su ili na omogućeno ili onemogućeno stanje, prema trenutnoj postavci na razini sustava, kako bi se izbjegla bilo kakva promjena u ponašanju prilikom objavljivanja ove značajke.

18. kolovoza 2021.

Omogućivanje i onemogućivanje daljinskog upravljanja radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući klijentske kontrole za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) Cisco sobnih uređaja. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje i onemogućivanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozivanje u web-aplikacijiWebex .

9. kolovoza 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Uz ovu značajku, Webex Calling sada podržava ulazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su automatski polaznici, grupe za lov i redovi čekanja poziva. Prilikom upućivanja vanjskih poziva možete koristiti besplatni broj kao ID odlazne linije poziva (CLID) za korisnike.

Koraci za dodjelu besplatnog broja su poput dodjeljivanja bilo kojeg drugog telefonskog broja. Besplatni broj pored sebe ima besplatnu oznaku, tako da je možete lako prepoznati. Dodatne informacije o upravljanju telefonskim brojevima u upravljačkom središtu potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom središtu.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Korisnici i radni prostori

Više značajki sada je dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u control hubu, uključujući postavke korisničkog jezika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Sve upravljanje korisnicima Webex poziva sada se može obaviti u Control Hubu.

Dodatne informacije o tome kako su te značajke sada konfigurirane u upravljačkom centru potražite u sljedećim člancima:

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama.

Srpanj

27. srpnja 2021.

Optimizacija medija za webex pozive (ICE)

Optimizacija medija za webex pozive inteligentno usmjerava medije web-pozivanja izravno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva unutar vaše tvrtke ili ustanove između webex aplikacije, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati koristiti ICE za izravno usmjeravanje medija, a ne za usmjeravanje putem oblaka. Više informacija potražite u dokumentaciji ovdje.

Optimizacija medija trenutno se uvodi na globalnoj razini i bit će omogućena na svim uređajima i u aplikacijama u nadolazećim tjednima. Omogućivanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovat će na sljedeći način:

  • Kanada — Stolni telefoni: 21. srpnja, Webex aplikacija: Dolazi uskoro

  • Europa — Stolni telefoni: 29. srpnja, Webex aplikacija: Dolazi uskoro

  • Sjedinjene Američke Države — Stolni telefoni: *12. kolovoza, Webex aplikacija: Dolazi uskoro

  • Japan — Stolni telefoni: *19. kolovoza, Webex aplikacija: Dolazi uskoro

  • Australija — Stolni telefoni: *26. kolovoza, Webex aplikacija: Dolazi uskoro

*Ažurirani datumi telefona na stolu. Ovi datumi su pomaknuti za tjedan dana.

1. srpnja 2021.

MPP dodatna oprema dodana inventaru uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja u stavku inventara na stranici Uređaji u Kontrolnom središtu. Podržani MPP dodaci su Cisco slušalice (serije 500) i Cisco Key Expansion Modules (KEM). Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje uređaja za pozivanje web-exa i upravljanje njima.

Lipanj

30. lipnja 2021.

Ažuriranje na nekoliko administrativnih značajki u kontrolnom središtu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u web-pozivima. Webex pozivi više ne podržavaju karticu Narudžbe i mogućnost Skype za tvrtke za lokacije. Alat za mrežnu spremnost sada je dostupan putem brzih veza u kontrolnom središtu.

29. lipnja 2021.

Ažuriranja pakiranja flex 3.0: Usklađivanje mogućnosti licence i načina dodjele u kontrolnom središtu

Enterprise je sada Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve značajke potrebne za pojedinačnog poslovnog korisnika web-pozivanja.

Poboljšano (Flex 3.0)/Zajedničko područje (Flex 2.0) i Mjesta u kontrolnom središtu sada je Radni prostor ili radni prostor webex poziva. Izrađeni za zajedničku upotrebu i lokacije zajedničkog prostora (na primjer, telefoni u predvorju), ATA uređaji i postavljanje zadataka kada je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namijenjena potrebama pozivanja pojedinačnog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2. 0 pretplatama ostaju Osnovne. Međutim, Osnovne licence nisu u Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom stvaranja nove probne verzije.

S tim promjenama nema promjene u mogućnosti, određivanju cijena ili funkciji unutar Control Huba.

25. lipnja 2021.

Govorna pošta za korisnika selektivno prosljeđuje pozive

Prilikom konfiguriranja internog broja ili proširenja kao odredišta za selektivno proslijeđene pozive na korisničkom portalu za pozive, korisnici mogu poslati poziv izravno u govornu poštu. Takvo je ponašanje u skladu s drugim vrstama prosljeđivanja poziva.

3. lipnja 2021.

Izvješća o redu čekanja poziva i statistika agenta

Pristup izvješćima Red čekanja poziva i Statistika agenta sada je dostupan putem veze u kontrolnom središtu.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama osim u Japanu i Australiji. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u Cisco Webex kontrolnom središtu.

2. lipnja 2021.

Besplatne pretplate na snimanje poziva "Dubber Go"

Webex Pozivi sada svakom kupcu nude besplatnu pretplatu na snimanje poziva Dubber Go. Pomoću ove pretplate korisnici mogu omogućiti svim svojim korisnicima snimanje poziva. To nudi neograničene snimke. Svaka snimka pohranjuje se tijekom razdoblja od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima sa svog dubber portala. Dodatne informacije o omogućivanje snimanja poziva za korisnike potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva korisnicima web-poziva.

Travanj

30. travnja 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan s oblakom (CCP)

Korisnici multinacionalnog webex poziva sada mogu koristiti davatelje KPK-a u matičnim i udaljenim regijama; poboljšanje kvalitete medija i pojednostavnjenje uvođenja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Webex Pozivanje regionalnih medija za PSTN (KPK) povezan s oblakom.

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u ponudu web-poziva:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova baza DBS-110 može se implementirati u načinu rada s jednom ćelijom ili u višestaničnom načinu rada s dva čvora (dvostruka ćelija).

  • Cisco DECT DBS-110 Repetitor - Novi repetitor može se koristiti zajedno s DBS-110 i DBS-210 Base jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Repetitori su izvrsni za neparne tlocrte u kojima je radio pokrivenost otežana.

  • Cisco MPP 6825 Robusna DECT slušalica - Robusna slušalica 6825 ocijenjena je za implementacije IP65. Ocjena IP65 znači "čvrsto prašina" i zaštićena od vode projicirane iz mlaznice.

  • Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša težina, jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalica 6825, zaslon niže razlučivosti, bez tipki tipkovnice s pozadinskim osvjetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez gumba za hitne slučajeve za međumrežne obavijesti.

Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s novom cisco IP DECT serijom 6800.

26. travnja 2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova nadzorna ploča analitike poziva. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini tvrtke ili ustanove i aktualne ključne pokazatelje uspješnosti, slične drugim proizvodima za suradnju na Webexu. Nova nadzorna ploča brzo se učitava i responzivnija je. Za organizacije web-pozivanja možete jednostavno pratiti kvalitetu filtriranjem po web-mjestima i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu vaše najangažiranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju lošu kvalitetu medija. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za svoj portfelj suradnje u oblaku.

9. travnja 2021.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Upravljanje brojevima

Administrativno postavljanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na portal za administratore pozivanja da bi dodijelili ili konfigurirali te značajke.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje telefonskim brojevima u cisco webex kontrolnom središtu.

Ožujak

31. ožujka 2021.

Promjena zadanih postavki kanadskog podatkovnog centra

Kada postojeći američki VAR partner odabere Kanadu (CA) na padajućem izborniku Odabir zemlje podatkovnog centra u Control Hubu, novo zadano ponašanje tim korisnicima dodjeljuje odredbe u Kanadskom podatkovnom centru. Ako partner želi promijeniti zadano i nastaviti s dodjelom potpuno novih kupaca u američkom podatkovnom centru , potrebno je podnijeti zahtjev partnerskoj pomoći. Ovo je postavka na razini partnera. Nakon što je omogućeno, partner ne mora poduzimati nikakve dodatne radnje.

Kontrola poziva: API ponašanja pozivanja

API ponašanja pozivanja neophodan je za velike partnere, migrirajući s UCMC-a ili UCM-a na Webex pozive dajući im mogućnost automatizacije procesa uključivanja korisnika koji korisniku dodjeljuje UC profil.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Redovi čekanja na poziv

Redovi čekanja poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent zadužen za primanje poziva iz reda čekanja nije dostupan. Više ne morate ići na portal za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali redove čekanja poziva za svoje lokacije. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda čekanja poziva u kontrolnom središtu pod postavkama značajki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u Cisco Webex kontrolnom središtu.

30. ožujka 2021.

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za razvojne programere. To će aplikacijama omogućiti pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Dodatne informacije o API-jem za web-pozive potražite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje webex aplikacije i webex aplikacije za pozivanje

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na temelju postavki vaše tvrtke ili ustanove korisnici će automatski vidjeti aplikaciju Webex pozivi ili aplikaciju Webex. Bilo koju aplikaciju možete preuzeti s settings.webex.com.

26. ožujka 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka je omogućiti opciju snimanja poziva "Na zahtjev / Pokrenuto od strane korisnika" koja omogućuje krajnjem korisniku pokretanje, pauziranje, nastavak, zaustavljanje snimanja poziva. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnike web-poziva .

24. ožujka 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash dodan je na značajku izvršnog poziva na korisničkom portalu za pozive. To je također uvelo opcije upozorenja tiho u odnosu na prstenasto prskanje za izvršnu pomoćnu službu.

Dodatne informacije o konfiguriranju usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika na korisničkom portalu za pozive potražite u ovom članku.

15. ožujka 2021.

Debla, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezivanje Webex poziva s lokalnim PSTN-om i PBX-ovima. Poboljšanje uključuje debla, skupine debla (grupe ruta) i centralizirani plan biranja za dodavanje skale i redundancije za debla u prostorije s prioritetom, prebacivanjem u slučaju pogreške i balansiranjem opterećenja. Ova značajka usmjerava pozive između korisnika web-pozivanja i lokalnih PBX-ova jedan-prema-više. Podržava PSTN koji se temelji na prostorijama i PSTN povezan s oblakom za korisnike web-pozivanja. Ovim poboljšanjem možemo pojasniti definicije lokalnogpristupnika, PSTN-a temeljenog naprostorijama i debla. Lokalni pristupnik odnosi se na lokalni pristupnik. PSTN itrunkovi utemeljeni na prostorijama opisuju PSTN i povezivost u web-pozivima.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova pozivanja za Cisco Webex pozive.

Ponovno postavljanje PIN-a govorne pošte

Administratori sada mogu ponovno postaviti korisnikov PIN govorne pošte unutar Control Huba izdavanjem privremenog zadanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetiranja PIN-a govorne pošte u settings.webex.com ili promjenom PIN-a pomoću portala govorne pošte.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika web-poziva.

5. ožujka 2021.

Masovna poboljšanja

KORISNIČKE značajke API - Ažurirane korisničke značajke, uključujući Teglenicu, Prosljeđivanje poziva, Snimanje poziva, Govornu poštu, Ne ometaj, ID pozivatelja i Intercept. Dodatne informacije o API-jem za web-pozive potražite ovdje.

Veljača

16. veljače 2021.

Dodane zemlje prodaje

Usluge pozivanja sada su dostupne i za prodaju u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Siječanj

28. siječnja 2021.

Jezično poboljšanje za najave i e-poštu

Na portalu za administratore pozivanja možete odabrati dodatne jezike za zvučne najave i najave e-pošte za korisnike. Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • engleski

  • francuski

  • njemački

  • talijanski

  • japanski

  • Europski portugalski

  • španjolski

  • Korejski (novi)

  • Češki (novi)

  • Brazilski portugalski (novi)

26. siječnja 2021.

Office Anywhere

Ova značajka korisnicima omogućuje slanje, primanje i premještanje poziva na bilo koji određeni uređaj ili s njega. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguriranje u kontrolnom središtu. Administratori više ne moraju ići na portal za administratore pozivanja da bi postavili i konfigurirali Office bilo gdje.

Dodatne informacije potražite u članku Office Anywhere u cisco webex kontrolnom centru.

Broj za povratni poziv za hitne slučajeve

Webex pozivom na broj za hitne pozive (ESBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji je predstavljen točki za odgovor na javnu sigurnost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s navedenim brojem za povratni poziv (ECBN) unutar kontrolnog središta. Ova konfiguracija je neovisna o CLID-u koji se može konfigurirati, a koji će se i dalje koristiti za poziv koji nije hitan.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Broj za povratni poziv u cisco webex kontrolnom središtu.

21. siječnja 2021.

Uređaj nadjačava

Ako uređaj nadjača poboljšanje, administratori mogu upravljati konfiguracijama svojih uređaja iz kontrolnog središta. To dodaje veću fleksibilnost pružanja resursa uređajima omogućujući poslovnim korisnicima da prilagode svoje uređaje svojim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinska slika telefona, dugi interdigit timer, kratki interdigit timer, zaslonsko ime, oznake ključa linije i LED uzorak ključa linije.

Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i ažuriranje postavki telefona za tvrtku ili ustanovu.

19. siječnja 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima u cijelom Control Hubu. Sada možete dodijeliti uređaje i upravljati njima za korisnike i radne prostore i više ne morate ići na portal za administratore pozivanja da biste upravljali linijskim narudžbama, uređajima i klijentima ili drugim mogućnostima konfiguracije za svoje Cisco telefone i ATA-e. Cisco uređajima mogu se dodijeliti usluge webex pozivanja iz Control Huba. Dostupno u svim regijama.

Prosinac

9. prosinca 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na cisco IP phone multiplatformskim telefonima i uređajima.


Ovo poboljšanje je samo za kupca u azijsko-pacifičkoj regiji, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivatelja i Redak pozivanja u Cisco Webex kontrolnom središtu. Polja s automatskim popunjavanjem samo su za čitanje.

To poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

  • Automatski sudionik

  • Ciljana skupina

  • Skupina za dojavu

  • Redovi čekanja na poziv

Naziv radnog prostora također automatski popunjava naziv mjesta u ID-u pozivatelja.

3. prosinca 2020.

Lovačke skupine

Grupe za lov pozivaju grupe koje mogu distribuirati jedan poziv u određenoj grupi korisnika. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali grupe za lov za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikacijskih servisa možete dovršiti u kontrolnom središtu u odjeljku Značajke.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Lov na grupe u cisco webex kontrolnom središtu.

Listopad

2. listopada 2020.

Zadržani kućni brojevi

Call Park Extensions omogućuje da se generičke lokacije koriste za parkiranje poziva s pozivnim parkom. Administratori mogu definirati do 100 proširenja unutar pozivnog parka za parkirne pozive. Ova proširenja pozivnog parka mogu pratiti korisnici unutar organizacije putem usluge praćenja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Proširenja za call park.

1. listopada 2020.

Virtualni kućni brojevi

Virtualna proširenja tvrtkama i ustanovama omogućuju uključivanje mjesta pozivanja koja nisu web-web-mjesta u svoj plan pozivanja. Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove tvrtke ili ustanove, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtualna proširenja prevode se na brojeve koji se mogu usmjeriti, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika koji bira radi odlaznog rukovanja.

Rujan

30. rujna 2020.

Masovno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-a pozivatelja

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID-u pozivatelja, kao što su ID broj pozivatelja te ime i prezime povezano s ID-om pozivatelja. Pomoću postupka izmjene korisnika pomoću CSV predloška u kontrolnom središtu možete skupno ažurirati brojeve i ID-ove pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte korisnike web-poziva i upravljajte njima.

23. rujna 2020.

Automatski sudionik

Govorni automati odgovaraju na dolazne pozive i u skladu s tim preuzimaju unos pozivatelja na pozive rute. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali govornike za svoje lokacije. Konfiguraciju govornog automata možete dovršiti u upravljačkom središtu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje govornim automatima u cisco webex kontrolnom središtu.

Zakazivanje i radno vrijeme ureda

Zakazivanje vam omogućuje dodjeljivanje rasporeda određenim značajkama, kao što su govornici. Na primjer, možete postaviti sate praznika za usluge govornog automata. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili rasporede i radno vrijeme svojih lokacija. Možete dovršiti zakazivanje i konfiguraciju radnog vremena u kontrolnom središtu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i konfiguriranje rasporeda u cisco webex kontrolnom središtu.

Zadani PIN glasovne pošte

Korisnici web-pozivanja mogu promijeniti PIN govorne pošte na zaslonu Moj profil settings.webex.com, a administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o postavljanju ovog PIN-a. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Kolovoz

19. kolovoza 2020.

Aplikacijski servisi

Za određenog korisnika možete omogućiti mobilne, stolne i tablet aplikacije za web-pozive. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali aplikacijske servise za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikacijskih servisa možete dovršiti u control hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljajte aplikacijskim servisima za korisnika web-poziva u kontrolnom središtu.

7. kolovoza 2020.

Klijent prijema

Ova značajka omogućuje recepcionaru da nadzire dolazne pozive na lokaciju i upravlja njima. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali klijent recepcionara za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Klijenti recepcionara u Cisco Webex Kontrolnom Centru.

Grupiranje straničnog stranica

Grupiranje straničnog stranica korisniku omogućuje postavljanje jednosmjernog poziva grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali inicijatore i ciljeve grupnih stranica. Konfiguraciju usluge Grupiranje straničnog web-mjesta možete dovršiti u kontrolnom središtu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte straničnu grupu u Cisco Webex kontrolnom središtu.

5. kolovoza 2020.

Analogna telefonska linija

Analog Hotline je usluga na razini korisnika kojoj je pristupio putem portala za administratore pozivanja. Ta je značajka uklonjena iz ponude za web-pozive i više nije dostupna ni na portalu za administratore pozivanja ni u kontrolnom centru.

Srpanj

8. srpnja 2020.

Osobni način rada za uređaje

Osobni način rada za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za webex pozive. Kada aktivirate uređaj u kontrolnom središtu, korisnici uređaja mogu pokretati ili primati pozive servisa Webex Teams. Mogućnosti proširenja i pozivanja putem PSTN veze bit će dodane u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite sobu ili stolni uređaj kao osobni uređaj.

6. srpnja 2020.

Skupno aktiviranje telefonskih brojeva

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u Control Hubu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja putem Control Hub-a u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex pozive za svoju tvrtku ili ustanovu.

2. srpnja 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija dodjeljuje se glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodijeljenima toj lokaciji. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali glasovni portal mjesta. Lozinku i dodjelu brojeva portala za govorni portal možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svako mjesto.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex pozive u kontrolnom središtu.

1. srpnja 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje preusmjeravanje dolaznog ili odlaznog poziva za korisnika na broj koji odaberete. Da biste postavili i konfigurirali presretanje korisnika, više ne morate ići na portal za administratore pozivanja. Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika ili radni prostor.

Lipanj

16. lipnja 2020.

Analitika pozivanja web-telefona u kontrolnom središtu

Zapisi poziva web-poziva bit će dodani u Control Hub Analytics u odjeljku Pozivi. Da biste pratili usvajanje web-poziva, moći ćete pregledati detalje o angažmanu tvrtke ili ustanove. Također možete pregledati podatke o kvaliteti medija za sve pozive s MPP uređaja i mekih klijenata kako biste trijažirali probleme s gubitkom paketa, latencijom i nervozom.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex poziva Analytics u Kontrolnom centru.

4. lipnja 2020.

Poziv park i call park grupa

Call park je kada netko stavi poziv na čekanje na produžetak. Grupa Pozivni park omogućuje primateljima poziva da pozovu na čekanje kako bi se mogao dohvatiti s drugog uređaja. Za pozive parkirane s grupom pozivnog parka, sustav odabire parkirati poziv protiv bilo kojeg proširenja s popisa korisnika koji su dodijeljeni grupi pozivnog parka. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali park poziva ili grupu poziva. U kontrolnom središtu možete dovršiti konfiguracije grupa poziva i poziva.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Nazovite Park u Cisco Webex ControlHubu .

Odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Da biste postavili i konfigurirali preuzimanje poziva, više ne morate ići na portal za administratore poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom središtu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Nazovite Pickup u Cisco Webex Control Hub.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju reproducira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali glazbu na čekanju. Glazbu na čekanju možete dovršiti u control hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte postavke glazbe na čekanju za svoju lokaciju.

Pozivanje dozvola za mjesta

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svako mjesto. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje za mjesta. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svako mjesto.

Svibanj

29. svibnja 2020.

Mjesta ažuriranja licenci

Licenca za mjesta sada uključuje nadzor zauzete svjetiljke, poziv za zauzete ili neodgovorene pozive, čekanje/ nastavak poziva, prijenos poziva i hoteling za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšava interakcije korisnika s mjestima.

28. svibnja 2020.

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete dovršiti u control hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku:

Dozvole za pozivanje korisnika

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje korisnika. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje dozvola za pozivanje korisnika web-poziva u kontrolnom središtu

26. svibnja 2020.

Promjena vrsta licenci

Administratori ili partneri više ne moraju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograditi licence za web-pozive na velike tvrtke ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Huba. Nadogradnja i smanjivanje licenci održava korisničke postavke značajki i dodijeljene uređaje / klijente.

21. svibnja 2020.

RedSky integracija s webex pozivima

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Pozive, značajku koja zamjenjuje korisnikovo korištenje davatelja PSTN usluga u oblaku ili lokalnog pružatelja PSTN usluga (putem lokalnog pristupnika) s RedSky's Horizon Mobility Service za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility nudi E911 rješenje za Webex pozive koje vam omogućuje da iskoristite korisničku mobilnost umjesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može pratiti korisnike mekih klijenata (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne s http-omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji tvrtke ili ustanove. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju korisnika mekog klijenta, aplikacija od korisnika traži da unese njihovu lokaciju. Obzor Mobilnost pruža obavijesti e-poštom i SMS-om za događaje, uključujući hitne pozive i probne (933) pozive. Neobavezne usluge uključuju nadzor hitnih poziva s teglenicama i snimanjem hitnih poziva. Ova integracija dostupna je samo za webex mjesta pozivanja sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Dodatne informacije potražite u odjeljku RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. svibnja 2020.

Ažuriranja čarobnjaka za postavljanje prvog postavljanja za webex pozive

Čarobnjak za postavljanje prvi je put ažuriran kako bi korisnicima olakšao pokretanje servisa web-pozivanja. Nekoliko polja uklonjeno je iz čarobnjaka za postavljanje prvog puta, uključujući dodjeljivanje telefonskog broja zahtjevu lokacije. Također, licence za web-pozive više se ne dodjeljuju mjestu, pa administratori mogu dodijeliti licence u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex pozive za svoju tvrtku ili ustanovu i postavite značajke web-pozivanja .

11. svibnja 2020.

Sada su podržani novi uređaji, uključujući Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa zaslonom u boji) Multiplatform phone i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. svibnja 2020.

Rješenje za snimanje poziva dubbera za Webex pozive sada se čita kao Cisco Solutions Plus Partner s cijenama planiranim za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva temeljena na SaaS-u za Webex Calling pruža poduzećima stratešku uslugu temeljenu na oblaku s neograničenim opsegom kako bi zadovoljila regulatornu usklađenost s djelotvornim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada prije.

Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje snimanja poziva za tvrtku ili ustanovu.

4. svibnja 2020.

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupnike

Poboljšali smo kvalitetu medija za korisnike s multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na kontrolere granica sesije (SBC)u svojim lokalnim regijama. Zadržavanje medija u lokalnoj regiji webex pozivanja pomaže u poboljšanju kvalitete medija smanjenjem latencije i treme.

Travanj

29. travnja 2020.

Poboljšanja kvalitete zvuka

Opus codec podrška za pozive putem webex poziva između multiplatformnih IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. Time se poboljšava kvaliteta zvuka i smanjuje upotreba propusnosti za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Specifikacije zvuka za web-pozive.

Ožujak

24. ožujka 2020.

CScan za webex pozive

CScan, test mrežne spremnosti za Webex pozive, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test https://cscan.webex.com/ na da biste testirali gubitak i tremu paketa u oba smjera između računala i podatkovnih centara za pozivanje webexa.

16. ožujka 2020.

Regionalni mediji

Pripremajući se za nadolazeću značajku regionalnih medija, kombinirali smo Sjevernu Ameriku, EMEA-u, Australiju i Japan u jednu tablicu Referentna luka za SPS i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbjegli prekid usluge, preporučujemo da u skladu s tim ažurirate vatrozide prije nadolazećeg izdanja regionalnih medija za krajnje točke i lokalne pristupnike.

Nova telefonska podrška

Podržavamo webex pozive na multiplatformske 6861 i 6871 stolne telefone i MPP DECT telefone. Ti se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

6. ožujka 2020.

Power-Up webinari

Veljača

25. veljače 2020.

Neobavezna proširenja

Prilikom dodavanja broja korisniku ili sobnom uređaju na mjesto više ne morate dodavati proširenje. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima:

24. veljače 2020.

Čekanje na poziv

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili čekanje poziva. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Čekanje poziva omogućuje korisnicima da se više poziva odjednom. Dok čeka poziv, korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući čekanje poziva za Cisco Webex pozive.

Gumb za govor

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili push-to-talk. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše tvrtke ili ustanove. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika službe za korisnike koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu pomoću push-to-talka na svojim telefonima.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje push-to-talka za korisnike web-poziva.

17. veljače 2020.

Lokalni pristupnik za davatelje usluga

Davatelji usluga (SPs) sada mogu iskoristiti istu konfiguraciju lokalnog pristupnika koja je nekada bila dostupna samo prodavačima s dodanom vrijednošću (VAR-ovima).

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima:

11. veljače 2020.

CUBE Visoka dostupnost kao LGW

Sada možete implementirati dva CUBE-a na istoj lokaciji kako biste povećali pouzdanost lokalnog pristupnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Implementacija CUBE-a visoke dostupnosti kao lokalnog pristupnika.

Siječanj

21. siječnja 2020.

Konfiguracija nadzora

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili nadzor. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Dodatne informacije potražite u članku Dopusti korisniku da vidi status retka na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili privatnost. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Dodatne informacije potražite u članku Sprječavanje praćenja stanja retka korisnika.

16. siječnja 2020.

Proširenje programa davatelja USLUGA PSTN-a (KPK) povezanog u oblaku

Osim što ima certificiranog pružatelja usluga PSTN-a za Australiju i Novi Zeland, program KPK-a dodatno je proširen kako bi uključio drugog pružatelja usluga za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku s CCP programom i dobili trenutni popis certificiranih davatelja KPK-a, pogledajte zajednicu središnjih drugih ugovornih strana.

Prosinac

16. prosinca 2019.

Konfiguracija hotela za goste

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste konfigurirali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

Konfiguracija teglenice

Više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja da biste korisnicima omogućili uploviti u pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom središtu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

6. prosinca 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex room uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na mjestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje uređaja za pozivanje web-exa i upravljanje njima.

Dodjeljivanje mjesta prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada skupno dodajete korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete uključiti mjesta u tu datoteku.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje korisnika web-pozivanja i upravljanje njima.

Studeni

21. studenog 2019.

Brisanje mjesta

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiju.

Ako imate mjesto koje se više ne koristi ili je nepravilno konfigurirano, sada možete izbrisati to mjesto, ali tek nakon što prvi put izbrišete korisnike i mjesta povezana s njim. Kada izbrišete mjesto, brišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Bilo koje mjesto može se izbrisati osim zadane lokacije (obično prve lokacije koju ste stvorili).

Dodatne informacije potražite u odjeljku Brisanje lokacije iz Cisco Webex kontrolnog središta.

Podrška za posebne znakove u korisničkom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena i dati ih da se odražavaju u ID-u pozivatelja.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih korisnika, kao i glasovne poruke. Korisnici mogu odabrati koji će korisnici omogućiti značajku i prilagoditi postavke kao što su Pauza i životopis, najave snimanja i još mnogo toga.

Stvorili smo sljedeće članke:

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje samo za podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

Sigurno i pojednostavljeno uvođenje uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblaku. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kôd, a njihov MPP uređaj u potpunosti je operativan s Webex pozivom. Također možete dodavati i dodjeljivati uređaje u rasutom stanju, što uređaj čini još lakšim!

Ažurirali smo sljedeći članak pomoći:

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence webex pozivima koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti pozivanja, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

Nova telefonska podrška

Podržavamo webex pozive na Multiplatform 8832 konferencijske telefone, MPP 6821 stolni telefon i MPP DECT telefone. Ti se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

Klijentska podrška za Tablet i Chromebook

Aplikacija Webex calling sada je dostupna na tabletima sa sustavom iOS i Android te uređajima Chromebook koji podržavaju Android aplikacije.

Tu smo mogućnost dodali u odjeljak Aplikacija za web-pozive u članku Sistemski preduvjeti.

Poslovni plan pozivanja

Sada možete ažurirati plan biranja kako biste dodali jedinstveni prefiks usmjeravanja na svaku od svojih lokacija, dodali upravljačku znamenku prefiksu usmjeravanja, promijenili unutarnje duljine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete prilagoditi svoj plan biranja prema vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex pozive za davatelje usluga (SPS)

Sada imate mogućnost odabrati drugog davatelja PSTN usluga kada postavite plan pozivanja za svaku od svojih lokacija u Control Hubu. Prikazuju se samo davatelji usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak rada.

Davatelj PSTN usluga povezan s oblakom (CCPP)

Kao korisnik webex poziva za VAR-ove sada možete birati između sljedećih postavki poziva:

  • PSTN povezan s oblakom – rješenje u oblaku koje ne zahtijeva značajno ulaganje u lokalni hardver.

  • Lokalni pristupnik – omogućuje vam zadržavanje trenutnog davatelja usluga PSTN veze ili možda želite povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku i imati zajednički plan pozivanja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite ići u oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako odabrati ove mogućnosti u Kontrolnom centru:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u Webex kontrolnom središtu, primjerice kada stvorite novog klijenta pomoću čarobnjaka za postavljanje prvog puta ili dodate mjesto.

Te smo postavke dodali u sljedeće članke pomoći:

Pozivi u usluzi Webex Teams

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja koje je integrirano s web-servisom Webex Teams.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Poveži poboljšanja crte

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) povećava transparentnost prikazivanja ID-a pozivatelja stvarne povezane strane i pruža stranci koja završava s mogućnošću sprječavanja prikazivanja njihovog identiteta pozivatelju.

Poboljšano pretraživanje telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja za uštedu vremena u Analyticsu portala za administratore pozivanja. Osim što možete dohvatiti analitiku poziva prema svim brojevima i proširenjima lokacije ili do 50 pojedinačnih brojeva ili proširenja web-lokacije, sada možete potražiti jedan vanjski broj.

Administratorima pruža uštedu vremena prikazivanjem samo željenih poziva. Eliminira potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i korištenjem vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja jamstva za usluge

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na portalu za administratore pozivanja (prethodno je bio dostupan samo u Webex pozivu na VAR). CScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa priključaka lokacije i propusnosti.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Dijelimo detalje o planiranim izdanjima značajki koja uskoro izlaze. Imajte na umu da ćemo možda morati promijeniti datume izlaska i same značajke. Možete se pretplatiti na ovaj članak da biste dobili ažuriranja o svim promjenama.

Naziv vanjskog poziva koji se može konfigurirati

Omogućuje poduzeću da odredi ime poziva koje se isporučuje kada korisnik web-poziva uputi vanjski poziv. Taj se naziv obično razlikuje od korisničkog imena i može se postaviti na temelju korisnika radi maksimalne fleksibilnosti.

Migracija značajki u kontrolni centar: Lokacije i upravljanje kupcima

Upravljanje lokacijama premjestit će se s portala za administratore pozivanja u kontrolni centar. Mogućnost izmjene profila tvrtke, uključujući obavijesti o hitnim pozivima, također će se premjestiti s portala za administratore pozivanja u kontrolni centar.

Novi API-je za razmjenu glasovnih poruka putem webex poziva

Odjeljak Kontrole poziva na Webexu za razvojne inženjere imat će nove API-je za upravljanje glasovnim porukama i pokazateljima čekanja poruka. Ovi novi API-jeji omogućit će korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruka govorne pošte, dobiju određenu govornu poštu i programski postave status pokazatelja čekanja poruke. Webhooks API-jeji također će se ažurirati kako bi korisnici primali obavijesti o događajima kada se dogode promjene u korisničkoj usluzi razmjene glasovnih poruka.

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" bit će dodano u Control Hub kako bi Webex aplikacija bila u skladu s potrebama RAY BAUM-a iz Zakona 2021. Webex aplikacija koristit će to za određivanje lokacije korisnika i na popustu (poslovna žičara) i izvan prostorije. Aplikacija Webex koristit će to za komunikaciju s RedSkyjem, pružateljem usluga E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promjenu mreže. Aplikacija će moći automatski otkriti ožičenu lokaciju (lokacije koje je admin namijenio u RedSkyju) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Poboljšanja glasovnih poruka

Pomoću ove značajke administrator web-poziva može imati veću kontrolu nad glasovnim porukama korisnika. Ova značajka omogućuje postavljanje razdoblja zadržavanja glasovnih poruka i pravila prosljeđivanja glasovnih poruka. Osim toga, postojat će poboljšana pravila šifre o tome koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-a i mogućnost izbjegavanja korisnika koji postavljaju jednostavne šifre. Ova značajka administratorima omogućuje definiranje postavki glasovnih poruka kako bi zadovoljili potrebe za usklađenošću tvrtki ili ustanova.

Pomoć za postavljanje Webexa

Cisco stručnjaci pomoći će partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji usluga webex poziva putem usluge Webex Setup Assist.

Webex poziv singapurski podatkovni centar

Podatkovni centar Webex Calling Media Pop u Singapuru bit će novi pozivni podatkovni centar koji nudi rubne usluge, medijske usluge i međusobnu povezanost s partnerima kao što su PSTN partneri (CCPP) povezani s oblakom s lokacijama kupaca u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji povezat će se sa singapurskim podatkovnim centrom kao najbližom ulaznom točkom webex mreže, minimizirajući latenciju i poboljšavajući kvalitetu medija.

Videozapis za N-način pozivanja

Ova će značajka omogućiti videozapis za ad hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na webex pozivima. HD videokonferencijski pozivi bit će omogućeni tamo gdje su prethodno postojali konferencijski pozivi samo za zvuk za uređaje s omogućenim videouređajima.

Ažurirano sučelje čarobnjaka za postavljanje web-pozivanja po prvi put

Kao dio ažuriranja cjelokupnog iskustva čarobnjaka za postavljanje prvi put za nove Webex usluge, administratori webex poziva imat će novi tijek za postavljanje prvog mjesta webex poziva.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju pozivnog korisničkog portala

Korisnički portal za pozivanje web-poziva imat će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi značajke web-pozivanja bilo razumljivije krajnjem korisniku.

Stvaranje uređaja bez dodirne web-aplikacije web-aplikacije za namjensku instancu

Ova značajka omogućuje automatsko stvaranje uređaja u Upravitelju poziva kada se korisnik prijavi u web-aplikaciju. Time se ublažavaju administratorski troškovi stvaranja više vrsta uređaja za stolna računala, tablete, iPhone i Android.

Web RTMT za namjensku instancu/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTMT (alat za nadzor u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskoj instanci. Također omogućuje OTT pristup ovom alatu putem Control Hub-a.

Poboljšani detaljni zapisi poziva u kontrolnom središtu

Uvodimo novu nadzornu ploču koja će pružiti vizualni prikaz korištenja i kvalitete webex poziva, raščlanjenih po različitim kategorijama, uključujući lokacije, krajnje točke, IP adresu, kodeke i još mnogo toga. Uključivat će i kontekstualno filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele nadzorne ploče odabirom jedne ili više kategorija izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča bit će dostupna u Kontrolnom središtu.

Uključivanje u mrežne web-sastanke

Uz ovu značajku, Webex pozivi omogućit će vam da se uključite u Webex sastanke biranjem brojeva, i besplatnih i besplatnih, bez ikakvih PSTN troškova. Kada se uključite u sastanak s uređaja za pozivanje na Webexu, vaši mediji ostaju na mreži u oblaku Webexa radi poboljšane latencije i smanjenih naknada za PSTN. Slične funkcije za povratne pozive web-sastanaka stižu uskoro.

Podrška za uređaje drugih proizvođača (ograničena dostupnost)

Mogućnost korisnicima da osiguraju Poly i Yealink telefone kao potpuno upravljane uređaje na Webex pozivima. To je korisno korisnicima koji žele migrirati na Webex pozive i koji su već značajno uložili u uređaje koji nisu Cisco. U konačnici, dugoročni cilj je da korisnici prijeđu na Cisco telefone, Webex video uređaje i Webex aplikacije kako bi postigli najbolje iskustvo.

Masovno brisanje brojeva

Na zaslonu Brojevi u kontrolnom središtu administratori će moći odabrati nedodijeljene brojeve i masovno ih izbrisati.

Prisutnost obogaćenog poziva u web-aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolnog telefona i značajke webex aplikacije daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju dolaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme čekanja i prekide veze.

Čišćenje i dokumentacija koda za pristup značajkama (FAC)

U potpunosti dokumentirajte sve dostupne DI-ove i onemogućite NEdokumentirane DI-ove koji uzrokuju slabu upotrebljivost.

Sinkronizacija korisnika iz kontrolnog središta u namjensku instancu (sinkronizacija vezana za jug)

Ova značajka omogućuje podršku za integraciju LDAP-a (Azure) utemeljenu na oblaku za Control Hub. također omogućuje sinkronizaciju korisnika iz Control Huba u Namjensku instancu (sinkronizacija vezana za jug), što znači da se korisnici koji su sinkronizirani iz on-prem AD-a u Control Hub putem Dir Synca ili cloud LDAP-a mogu sinkronizirati s namjenskom instancom.

Dodatni jezici za najave

Moći ćete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • danski

  • nizozemski

  • indonezijski

  • norveški

  • poljski

  • ruski

  • švedski

  • turski

  • Mandarinski (Tajvan)

  • tajski (Tajland)

  • vijetnamski

  • španjolski (Kolumbija)

Cisco planovi pozivanja

Uz Cisco planove pozivanja možete upućivati lokalne, međugradske, međunarodne i hitne pozive, registrirati i održavati adresu hitnih službi, primati dolazne pozive putem jedinstvenog telefonskog broja i prenositi postojeće telefonske brojeve.

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Velikoj Britaniji. Oni će biti uvedeni u još 10 europskih zemalja prije kraja 2021.

Usmjeravanje na temelju lokacije za usklađenost s regulacijom zaobilaženja cestarine

Telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjili troškovi povezani s međugradskim pozivima. Da bi se omogućila usluga web-pozivanja za te zemlje, potrebno je da webex poziv podržava usmjeravanje temeljeno na lokaciji na temelju geografske mreže korisnika. Ova značajka omogućuje da podrška u webex pozivima bude u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljene govorne pošte bit će dostupna korisnicima Webex poziva. Kada je omogućeno, svaki put kada se primi nova poruka govorne pošte, korisnici će primiti obavijest e-poštom s govornom poštom koja je transkribirana u tijelu e-pošte i govornom poštom u prilogu kao . WAV datoteka.

Uvođenje nadzornika u redove čekanja poziva

Uvodi koncept nadzornika za pozivanje redova čekanja. Agenti u redu čekanja za pozive mogu biti povezani s nadzornikom, a nadzornicima će biti omogućeno tiho praćenje i upamćivanje u pozive.

Nadzornik preuzima agentske pozive

To će nadzornim tijelima redova poziva omogućiti preuzimanje poziva kojima njihovi dodijeljeni agenti trenutno upravljaju.