Želimo biti sigurni da znate za glavna ažuriranja dostupna u Webex Pozivima.

Studeni

22. studenog 2022.

Webex pozivi sada su dostupni na francuskim prekomorskim teritorijima

Proširuje prisutnost Webex poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Francuska Gvajana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Reunion

  • Sveti Petar i Mikelon

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

3. studenog 2022.

Certificirajte VG420 ATA uređaje s Webex pozivima

Cisco VG420 ATA je ATA visoke gustoće, potpuno upravljana ATA opcija za Webex Calling koja nudi do 144 FXS priključka. Cisco VG420 modularni je ATA koji pruža analogne usluge putem Amphenol konektora koji su dizajnirani za pružanje analognih usluga visoke gustoće velikim poslovnim okruženjima i okruženjima kampusa.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje cisco glasovnog pristupnika VG420/VG400 ATA u control hubu.

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za MPP telefone s Webex pozivima

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za MPP telefone, ATA-e i Cisco DECT za Webex calling , omogućujući poboljšano administrativno konfiguracijsko rješenje. Dodaje se i nova kartica postavki uređaja za WiFi telefone 840/860.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u web-pozivima.

1. studenog 2022.

Doživljaj preko cijelog zaslona za administriranje korisnika

Doživljaj preko cijelog zaslona koji je pokrenut u Control Hubu 18. listopada sada je postavljen kao zadano iskustvo za administratore.

Dosljedno pretraživanje uređaja radnog prostora u aplikaciji Webex i na uređajima

Ova značajka pruža dosljedno iskustvo u webex aplikaciji i na uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

Listopad

31. listopada 2022.

Podrška Cisco MPP 8875 na Webex pozivima

Novi video telefon MPP 8875 ima ove značajke:

  • Podrška za značajke bogatog web-pozivanja

  • Uključivanje u Webex Cloud za značajke servisiranja kao što su Ponovno pokretanje i udaljeni PRT

  • Početna integracija web-sastanaka s gumbom One za pridruživanje i prikaz popisa sudionika

  • Pretraživanje direktorija webexa

  • Objedinjena povijest poziva za Webex

Dodatne informacije potražite u člancima Podržani uređaji za webex pozivei Cisco Video Telefon 8875.

28. listopada 2022.

Oracle SBC podrška za webex pozivni lokalni pristupnik

Kontrolori obruba oracle sesije sada su provjereni za upotrebu s Webex pozivima kao odobrenim lokalnim pristupnicima (LGW-ovima) za PSTN temeljen na prostorijama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Debla temeljena na certifikatima u odjeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i Planova pozivanja za web-pozive.

26. listopada 2022.

Izvorna registracija webex poziva za Webex videouređaje

Ova značajka omogućuje izvornu registraciju za Webex videouređaje (Desk Pro/ Hub, Room Systems). T uključujući značajke midcall Webex pozivanja kao što su zadržavanje ili životopis, prijenos i konferencija.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Podržani uređaji za matricupodrške za značajke web-pozivanja i webex pozivanja.

25. listopada 2022.

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje, donoseći Webex pozive izvornom biraču mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima Webex Callinga u Sjedinjenim Državama i Velikoj Britaniji.

Dodatne informacije potražite u članku Webex Go.

Webex Go: Poboljšano iskustvo srednjih poziva pomoću aplikacije Webex

Funkcije srednjih poziva kao što su isključivanje zvuka, trosmjerni pozivi, zadržavanje ili životopis dostupne su iz ugrađenog sučelja birača. Korisnici Webex Goa koji imaju Webex Aplikaciju 42.9 i više na svom mobilnom telefonu mogu iskoristiti aplikaciju Webex za upravljanje pozivom Webex Go u tijeku.

Dodatne informacije potražite u članku Korištenje Webex Goa na mobilnom telefonu.

Upravljanje grupnim pozivima

Skup značajki upravljanja grupnim pozivima sada je dostupan. Besplatne mogućnosti pozivnog centra koje je jednostavno postaviti i koristiti. Napredne mogućnosti reda čekanja poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama rukovanja timskim pozivima s velikom glasnoćom poziva, kao dio Webex poziva.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo zbirke značajki reda čekanja poziva:

  • Dopuštanje agentima da se pridruže određenom redu čekanja poziva ili ih spoje

    Ova značajka administratoru omogućuje fleksibilnost konfiguriranja reda čekanja poziva za agenta za servisiranje poziva ili agent može odabrati određeni red čekanja za servisiranje poziva kada su dostupni.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje agentima reda čekanjapoziva.

  • Ručno upravljanje odlaznim pozivima agentima

    Administrator može postaviti zadano ponašanje odlaznog poziva agenta (normalni CLID ili CLID u redu čekanja u redu čekanja). Agenti su sposobni nazvati kupce i predstaviti CLID iz reda čekanja poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci nazovu red čekanja natrag, pruža im se odgovarajuća usluga umjesto da budu usmjereni na određenog agenta koji možda nije dostupan.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje agentima reda čekanjapoziva.

  • Dodatna pravila za redove čekanja poziva

    Konfigurirajte redove čekanja poziva s uslugom za praznike ili noć i upravljajte blokiranim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje pravilima reda čekanjapoziva.

  • Usmjeravanje temeljeno na vještinama za redove čekanja poziva

    Omogućuje redovima čekanja poziva da distribuiraju pozive agentima na temelju njihove vještine umjesto statičkog uzorka kao što je linearni ili ujednačeni. To osigurava da se kupci usmjeravaju do agenta koji je najvještiji u servisiranju njihovog zahtjeva.

    Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje reda čekanjapoziva i upravljanje njime.

  • IVR mogućnosti punog reda čekanja

    Redovi čekanja poziva imaju razne najave koje se reproduciraju za komunikaciju s pozivateljem. Te su najave važan dio redova čekanja pozivnog centra. Ova značajka omogućuje podršku Call Whisper i Comfort Bypass politika.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje najavama reda čekanjapoziva.

  • Supervizor preuzima pozive agenta

    To će omogućiti nadzornicima redova poziva mogućnost preuzimanja poziva koje njihovi dodijeljeni agenti trenutno obrađuju.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje nadzornicima reda čekanjapoziva.

  • Uvođenje nadzornika za pozivanje redova čekanja

    Uvodi koncept nadzornika za pozivanje redova čekanja. Agenti u redu čekanja poziva mogu biti povezani s nadzornikom, a nadzornici mogu tiho pratiti i upadati u pozive.

    Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje nadzornicima reda čekanjapoziva.

21. listopada 2022.

Migracija CUP-a Moji kontakti u aplikaciju Webex

Korisnici aplikacije za pozivanje webexa (Broadsoft UC-One) prelaze u webex aplikaciju kao dio EOL/EOS-a. Partnerima i korisnicima sada je dostupan novi postupak za migraciju svojih CUP kontakata "Moji kontakti" na Uslugu webex kontakata kako bi bili dostupni iz aplikacije Webex.

  1. Pošaljite poruku e-pošte webexcalling-phd@cisco.com sa zahtjevom za izvoz kontakta CUP. Uključite ID tvrtke ili ustanove u e-poštu.

  2. Izvezeni popis kontakata daje se kao csv datoteka podnositelju zahtjeva zajedno s uputama za uvoz kontakata putem kontrolnog čvorišta.

18. listopada 2022.

Analitika reda čekanja poziva putem Webex poziva i izvješća sada su dostupna

Sada možete pregledavati podatke za redove čekanja poziva postavljene u vašoj tvrtki ili ustanovi, kao što su broj pozivatelja koji su napušteni, prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima čekanja, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Red čekanja poziva u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljku Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za webex pozive.

Nadzorne ploče značajki poziva u kontrolnom središtu: Automatski sudionik

Sada možete pregledavati podatke za automatske preglede postavljene u vašoj tvrtki ili ustanovi, kao što su broj poziva tijekom i nakon radnog vremena, broj poziva usmjerenih na automatske preglede, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Auto-Attendant u Analyticsu za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljku Webex pozivi u odjeljku Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Doživljaj preko cijelog zaslona za korisnike

Sučelje desne ploče (RHP) koje se trenutno nalazi u kontrolnom čvorištu migrira se na doživljaj preko cijelog zaslona. Usklađivanje iskustva s novim sučeljem kontrolnog čvorišta i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje značajkama poziva korisnika.

Poslužitelj za raspodjelu firmvera

Novi poslužitelj firmvera dodaje se u infrastrukturu webex pozivanja kako bi se osigurala preuzimanja firmvera na uređaje.

Dodatne informacije potražite u članku Firmware Distribution Server za detalje.

Rujan

30. rujna 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim ključem za Cisco MPP

Nadovezujući se na postojeću značajku Konfiguriraj izglede, Predlošci ključeva linije dodaju novo administratorsko iskustvo koje omogućuje stvaranje i upravljanje predlošcima linijskog ključa (izgledi koji se mogu primijeniti na mnoge uređaje). Novo korisničko sučelje omogućuje administratoru stvaranje više predložaka po Cisco MPP modelu i pruža način primjene predložaka na uređaje na razini organizacije i lokacije.

  • Dodaje mogućnost stvaranja, primjene, prikaza, uređivanja, dupliciranja i brisanja izgleda MPP predložaka.

  • Dodaje mogućnost stvaranja predloška iz postojećeg pojedinačnog izgleda uređaja.

  • Omogućuje korištenje više predložaka po MPP modelu.

  • Omogućuje brz način vraćanja MPP-ova natrag u zadano stanje.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje dodjela linijskih ključeva i upravljanje njima u kontrolnom čvorištu.

15. rujna 2022.

Webex pozivi sada su dostupni u Kini

Proširuje prisutnost Webex poziva kako bi podržao Kinu kao podružnicu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Webex pozivi sada su dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Jordan

  • Oman

  • Pakistan

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

13. rujna 2022.

Integracije značajki Webexa na MPP telefonima

Omogućavanje ovih značajki na MPP uređajima:

  • Webex jedinstvena povijestpoziva – povijest poziva za MPP uređaje prikazuje pozive upućene s korisnikovih webex uređaja i webex aplikacije.

  • Pretraživanjedirektorija webexa – MPP uređaji pretražuju direktorij u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Pojedinosti o ažuriranjima potražite u člancima Omogućivanje webex imenika i objedinjene povijesti poziva na MPP telefonu.

06. rujna 2022.

LED uzorak MPP linije i birajte iz ažuriranja povijesti poziva

Ova značajka ažurira zadanu postavku LED uzorka tipke MPP linije kako bi se uskladila s uzorkom koji se koristi na Cisco Enterprise telefonima. Novi detalji uzorka dokumentirani su ovdje, pogledajte stupac Unaprijed postavljena1 uzorak i boja u tablici 24.–31. Ova promjena utječe samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi značajku Postavke uređaja. Organizacije koje koriste postavke uređaja i žele koristiti novi LED uzorak moraju postaviti LED uzorak na Unaprijed postavljeno1 u postavkamauređaja.

Pojedinosti o uvođenju ove promjene potražite u člancima MPP telefonski LED uzorak i ažuriranjapovijesti poziva.

Kolovoz

Kolovoz 24, 2022

Dodjela resursa poboljšanjima API-ja:osnovne lokacije – administratorima je potrebna mogućnost webex API-ja za integraciju njihovih aplikacija ili sustava s platformom za pozivanje webexa . Ovaj API pomaže u konfiguriranju, stvaranju, izmjeni ili brisanju web-mjesta pozivanja .

Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

18. kolovoza 2022.

Automatsko stvaranje računa za E911

Korisnici u Sjedinjenim Američkim Državama, Europi i Kanadi sada mogu izraditi svoje račune za E911 izravno iz Control Huba. Novi tijek rada temeljen na čarobnjaku pruža detalje o akcijama koje administrator mora izvršiti na administratorskom portalu E911. Ovaj tijek omogućuje administratorima spremanje i izlazak u bilo kojem koraku, a kasnije nastaviti kada su sve informacije dostupne. Korisnici koji već imaju račun za E911 mogu se prijaviti sa svojim postojećim administratorskim vjerodajnicama RedSky. Pokazatelj stanja u postavkama E911 prati napredak u konfiguriranju E911 na razini cijele tvrtke ili ustanove.

Detalje potražite u odjeljku Poboljšani hitni pozivi za Webex pozive.

Kolovoz 16, 2022

Danas se svi radni prostori moraju stvoriti i dodijeliti uređaju. Budući da radni prostori mogu podržavati samo jedan redak, ova dodjela automatskog uređaja administratorima otežava dodjelu radnih prostora zajedničkim linijama na drugim uređajima. Ova značajka sada omogućuje stvaranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodijeliti kao zajedničke linije na drugim uređajima.

Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje zajedničkih uređaja i usluga u radni prostor.

Kolovoz 15, 2022

Konfiguriranje predloška automatske dodjele dostupnog u kontrolnom središtu za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima Webex poziva

Pomoću predloška automatske dodjele dostupnog u kontrolnom središtu dostupnog u kontrolnom središtu automatski dodijelite licence novim korisnicima. Licence možete dodijeliti korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili putem sinkronizacije servisa Active Directory. Ovaj zahtjev administratorima omogućuje dodjelu profesionalne licence novododanim korisnicima.


Ova je značajka trenutno dostupna u regijama Australije, Kanade i Europe.

Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje predložaka automatskog dodjeljivanja licenci za korisnikeWebex poziva.

Kolovoz 1, 2022

Povlačenje webex pozivi Webex aplikacije

Povlačimo naslijeđenu webex aplikaciju za pozivanje koja je prije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti iskustvu webex aplikacije, koje pruža najnovije inovacije u suradnji tvrtke Cisco. Ovo ažuriranje odnosi se na nove korisnike implementirane na Webex pozive i nije primjenjivo na korisnike Webex carriera (poznatijeg kao BroadCloud Carrier).

Dodatne informacije potražite u članku Najava kraja prodaje i kraja života za aplikacijuza pozivanje na webexu temeljenu na BroadSoft UC-One.

Dodjela resursa novim korisnicima prema zadanim postavkama u podatkovnim centrima EUN-a

Sada se mijenjaju zadani podatkovni centri za dodjelu resursa korisnicima neto novih EMEAR poziva (osim kupaca iz Velike Britanije). Neto novi korisnici poziva sada se dodjeljuju u EUN podatkovnim centrima (AMS/FRA) umjesto u podatkovnim centrima EU-a (UK) (LON/FRA) za Webex Calling. Ranije je ta sposobnost bila iza opcionalnog preklopa. Svim neto novim korisnicima iz Ujedinjene Kraljevine i dalje se prema zadanim postavkama dodjeljuju u podatkovnim centrima EU-a (UK). Ako partneri i korisnici ne žele da im se prema zadanim postavkama dodijeli dodjela resursa u EUN-u i žele nastaviti s ranijim ponašanjem, moraju se obratiti službi za pomoć partnera ili njihovom partneru.

Dodatne informacije potražite u webex pozivnom podatkovnom centru u Europskoj uniji.

Srpanj

27. srpnja 2022.

Integrirajte bežične slušalice Cisco 840/860 s Webex pozivima

Webex calling platforma sada podržava registraciju i integraciju Cisco 840 i 860 bežičnih slušalica. Administratori mogu koristiti Control Hub za konfiguriranje izvornog biranja ovih uređaja, generiranje predložaka uređaja temeljenih na MPP-u koji se temelje na postavkama web-pozivanja i certificiranje uređaja.

Detalje potražite u odjeljku Integracija bežičnog telefona Webex 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling dostupan je u Indiji kao zemlja prodaje. Ova funkcionalnost omogućuje organizacijama s lokacijama samo u Indiji da se pretplate na usluge Webex pozivanja . Organizacije također mogu dodijeliti prvu lokaciju Webex Callinga(poznatu i kao lokacija sjedišta) u Indiji.

Detalje potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan?.

Podrška za dodjelu resursa za zaobilaženje cestarine u Indiji u Kontrolnom čvorištu

Administratori webex poziva sada mogu dodijeliti postavke koje su potrebne za zaobilaženje cestarine u Indiji pomoću Kontrolnog čvorišta. S ovom funkcionalnošću administratori mogu dodijeliti svoje webex pozivne lokacije u Indiji kako bi se uskladili s pravilima zaobilaženja cestarine. Postavke zaobilaženja cestarine primjenjive su za webex pozivne lokacije u Indiji koje su konfigurirane kao mjesto podružnice i kao mjesto prodaje

Detalje potražite u članku Omogućivanje webex poziva za lokacijeu Indiji.

25. srpnja 2022.

Lokalni pristupnik utemeljen na certifikatima (velikog kapaciteta)

Debla temeljena na certifikatima sada se mogu ukrcati na Webex pozive. Ova vrsta lokalnog pristupnika savršena je za veću organizaciju koja želi integrirati svoju implementaciju na pretpostavci ili PSTN vezu temeljenu na premisi s Webex pozivima.

Cisco jedinstveni granični element (CUBE) trenutno je podržan kao deblo temeljeno na certifikaciji. Uskoro stiže službena podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio kodovi. Pojedinosti o mrežnim preduvjetima i informacijama o konfiguraciji potražite u članku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova pozivanja za webex pozive.


Da biste iskoristili veći istodobni kapacitet poziva debla temeljenih na certifikatima, potrebno je preraspodijeliti postojeći lokalni pristupnik.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova značajka certificira i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Detalje potražite u članku Najave za uređaje za pozivanje web-mjesta te Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u web-pozivima .

22. srpnja 2022.

Dodjela resursa poboljšanjima API-ja – Brojevi za lokalni pristupnik– administratorima je potrebna mogućnost API-ja control huba za integraciju njihovih aplikacija ili sustava s platformom Control Hub . Ovaj API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u kontrolnom čvorištu za lokalni pristupnik, kao što su:

  • Dodavanje ili uklanjanje TNS-ova na/s lokacije.

  • Aktiviranje ili deaktiviranje TN-a.

Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

15. srpnja 2022.

Upravljani uređaj za korisnike – podrška za CyberData

CyberData uređaji sada su dostupni za dodjelu resursa u okviru uređaja kojima upravljaju korisnici na kontrolnom čvorištu. Detalje o web-aplikaciji CyberData potražite u članku Dodavanje uređajakojim upravlja klijent.

11. srpnja 2022.

Zajedničko korištenje postavki omogućenih u predlošku pozivanja

Konfiguriranje postavki zajedničkog korištenja web-aplikacije Webex App i upravljanje njima pomoću predloška konfiguriranja pozivanja. Postavke zajedničkog korištenja mogu se omogućiti kao dio omogućivanja ili onemogućavanja zajedničkog korištenja zaslona za pozivanje u aplikacijiWebex.

8. srpnja 2022.

Webex pozivi sada su dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Egipat

  • Nigerija

  • Türkiye

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

7. srpnja 2022.

Dodjela resursa korisničkim značajkama putem CSV-a

Ova značajka omogućuje korištenje CSV-a za skupno ažuriranje korisnika i pružanje usluga u Webex pozivima. S ovom mogućnošću administratori webex poziva imaju pojednostavljeni način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka u webex pozivnu platformu.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje podacima o pozivimakorisnika.

Predložak pozivanja za grupe

Administratori webex poziva mogu postaviti postavke ponašanja RDC-a, videozapisa i poziva putem grupnog predloška. Pomoću značajke grupnih predložaka administratori mogu centralno upravljati i primjenjivati te postavke poziva u cijeloj grupi. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje predloška pozivanja.

1. srpnja 2022.

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućuje konfiguriranje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurirani u Webexu. Ovaj alat također nudi mogućnost konfiguriranja licence za migraciju uređaja iz alata za ažuriranja i migracije > alata za migraciju uređaja na kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u članku Migrate Your Phone to Webex Calling.

Integrirani zvuk za Webex pozive (Povratni poziv)

Integrirani zvuk za Webex pozive omogućuje vam da se pridružite Webex sastancima pomoću značajki pozivanja i povratnog poziva bez izvršavanja PSTN troškova.

Kada koristite svoj Webex pozivni uređaj ili mekani klijent za pridruživanje sastanku pozivom ili odabirom opcije povratnog poziva, vaš medij ostaje u Cisco Webex oblaku radi poboljšane latencije i uštede PSTN troškova.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje web-mjesta sastanka web-mjesta za korištenje integriranog zvuka za web-pozive.

Lipanj

29. lipnja 2022.

Transkripcija govorne pošte (aplikacija Webex)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, njemački i španjolski. Na transkript se primjenjuje pravilo zadržavanja glasovnih poruka, što podrazumijeva da se pri brisanju glasovne poruke briše i pridruženi transkript.

Za više informacija pogledajte Webex Calling Security Whitepaper za poboljšanje transkripcije/šifriranja govorne pošte.

28. lipnja 2022.

Analitika pozivanja webexa – podaci o korisniku

Dostupna je nova nadzorna ploča koja korisnicima omogućuje vizualni prikaz korištenja Webex poziva . Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Sada možete filtrirati informacije koje se prikazuju na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika odjednom i na temelju korisničkog imena i e-pošte. Nova nadzorna ploča dostupna je u kontrolnom središtu pod Webex pozivima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

22. lipnja 2022.

Mogućnost prikaza Uvjeta pružanja usluge snimanja poziva u kontrolnom čvorištu

Kontrolni centar sada prikazuje Uvjete pružanja usluge davatelja usluga snimanja poziva. Administrator klijenta ili administratori partnera moraju prihvatiti uvjete pružanja usluge prvi put kada omogućuju snimanje poziva. Administratori mogu vidjeti uvjete pružanja usluge u bilo kojem trenutku na stranici za snimanje poziva korisnika.

Dodatne informacije potražite u člancima Omogućivanje snimanja poziva za tvrtku ili ustanovu i Omogućivanje snimanja poziva za korisnikeWebex poziva.

20. lipnja 2022.

Umirovljenje aplikacije za pozivanje webexa

Cisco planira umiroviti naslijeđenu webex aplikaciju za pozivanje koja je prije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu nadograditi na iskustvo webex aplikacije koje pruža najnovije inovacije u suradnji tvrtke Cisco. Ova se najava odnosi na kupce implementirane na Webex pozive i nije primjenjiva na korisnike Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier). Dodatne informacije potražite u članku Najava kraja prodaje i kraja života za aplikacijuza pozivanje na webexu temeljenu na BroadSoft UC-One.

17. lipnja 2022.

Indikacija antispama za Webex pozive

Webex pozivi mogu označiti pozive koji će skratiti vrijeme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati te pozive pomoću pravila organizacije. Za više informacija posjetite spam ili prijevaru poziva indikaciju poziva u Webex pozivima.


Ova je značajka podržana u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Portoriku.

10. lipnja 2022.

Integrirani zvuk za namjensku instancu web-pozivanja

Integrirani zvuk omogućuje vam da se pridružite Webex sastancima pomoću značajki poziva i povratnog poziva bez naplate PSTN-a. Za više informacija posjetite integriranu konfiguraciju zvuka za webex pozive namjenske instance.

9. lipnja 2022.

Virtualno povezivanje novog privatnog dodatka za povezivanje u oblaku za namjensku instancu

Virtual Connect novi je privatni dodatak za povezivanje u oblaku za namjensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje korisnike ili udaljena web-mjesta kako bi privatno sudjelovali u svojoj namjenskoj instanci. Prednosti su:

  • Aktiviranje virtualnog povezivanja i upravljanje njime iz kontrolnog čvorišta.

  • Neobavezna opcija dodatka za flex dodatak za Cloud Connect

Dodatne informacije potražite u odjeljku Namjenska instanca-virtualno povezivanje.

2. lipnja 2022.

Webex pozivi sada su dostupni u dodatnim zemljama

Proširuje prisutnost Webex poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Sveti Maarten

  • Trinidad i Tobago

  • Otoci Turks & Caicos

  • Američki Djevičanski otoci

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

1. lipnja 2022.

Omogući PRT kolekciju na zahtjev za MPP uređaje Webex Pozivni uređaji

PRT zbirka na zahtjev omogućuje administratorima i inženjerima tehničke podrške fleksibilno prikupljanje zapisnika s MPP uređaja. Pomoću ove značajke administratori mogu prikupljati zapisnike i stvarati slučaj na Kontrolnom čvorištu. Tim za podršku može prikupljati zapisnike putem službe za pomoć i pomoći u rješavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vrijeme potrebno za rješavanje slučajeva. Dodatne informacije potražite u prikupljanju zahtjeva ZA PRT (alat za izvješće o problemu) u kontrolnom središtu

Svibanj

31. svibnja 2022.

Webex poziva telefonsku liniju za prevenciju samoubojstava

Počevši od 16. srpnja 2022., pozivanje 988 usmjerit će pozive na Nacionalnu liniju za prevenciju samoubojstava. Savezna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog lako pamtljivog troznamenkastog telefonskog broja za Amerikance u krizi za povezivanje s prevencijom samoubojstava i kriznim savjetnicima za mentalno zdravlje.

Za više informacija posjetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

25. svibnja 2022.

Webex pozivi s podrškom za lokalni pristupnik sada su dostupni u sljedećim zemljama:

  • Bermuda

  • Britanski Djevičanski otoci

  • Kajmanski otoci

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat

  • Sjevernomarijanski otoci

  • Sveti Kristofori i Nevis

  • Sveta Lucija

  • Sveti Vincent i Grenadini

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namjensku instancu u kontrolnom središtu

Posebna upozorenja instance prikazana su i prijavljena u kontrolnom središtu . Dodatne informacije potražite u članku Početak rada za administratore.

24. svibnja 2022.

Dodjela resursa CSV-auto polazniku

Kupci i partneri mogu skupno dodjeljivati auto polaznike na svim lokacijama. Ta mogućnost administratorima omogućuje dodjelu resursa mogućnostima izbornika govornog automata, upravljanju protokom poziva, postavkama ID-a pozivatelja i zakazivanju za više govornih automata putem prijenosa datoteke.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje govornim automatima u kontrolnom čvorištu

17. svibnja 2022.

Webex Calling Analytics - optimizacija puta ICE/PNC

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja omogućuje vizualni prikaz korištenja puta pozivanja webexa za noge poziva. Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Uključuje filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje nogu poziva za optimizaciju puta izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča bila bi dostupna u kontrolnom središtu pod Webex pozivima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog sučelja

Iskusite ažurirano korisničko sučelje portala za pozive s poboljšanom ukupnom upotrebljivošću administracije poziva u Kontrolnom čvorištu. Elementi pozivanja kao što su Brojevi, Lokacije, Usmjeravanje poziva, Značajke, PSTN narudžbe, Namjenska instanca, Postavke usluge i Postavke klijenta imaju dosljedan izgled i dojam s poboljšanim izgledom stranice. Time se nastoji poboljšati ukupna predanost kvaliteti i poboljšano administratorsko iskustvo.

16. svibnja 2022.

Analitika poziva na Webexu : Kvaliteta poziva koju distribuiraju zemlje

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz korištenja i kvalitete Webex poziva , koja se raščlanjuje po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele nadzorne ploče odabirom jedne ili više zemalja izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča dostupna je u kontrolnom središtu pod Webex pozivima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

12. svibnja 2022.

Poboljšano upravljanje linijskim ključem za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem isporučuje se u dvije faze. Prva faza administratorima pruža mogućnost definiranja izgleda gumba specifičnih za model na pojedinim uređajima. Administratori mogu primijeniti funkcije kao što su primarna linija, dijeljena linija i brzo biranje (s neobaveznom vrijednošću, nadzorom, otvorenim i zatvorenim).

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u kontrolnom čvorištu.

03. svibnja 2022.

Omogućivanje i onemogućavanje zajedničkog korištenja pozivanja u aplikaciji Webex

Kao dio postavki doživljaja poziva za webex aplikaciju (za Webex pozive), administrator Control Huba može onemogućiti zajedničko korištenje za korisnike webex aplikacije u pozivu. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje zajedničkog korištenja za pozive u aplikacijiWebex.

Travanj

28. travnja 2022.

Promjena ponašanja pozivanja, prezentacije brojeva i provjere odlaznih poziva za Webex pozive

Webex Pozivanje vanjskog poziva mijenja se kako bi se osiguralo dosljedno ponašanje za usmjeravanje poziva, prezentaciju brojeva i pregled poziva. Za detalje o ovoj promjeni, ponašanju pozivanja, prezentaciji brojeva i izlaznom pregledu poziva za Webex pozive.

27. travnja 2022.

Nadzorna ploča detaljne povijesti poziva u kontrolnom središtu

Nova nadzorna ploča detaljne povijesti poziva u kontrolnom središtu omogućuje vam da brzo i jednostavno vidite potpune detalje poziva za svaki poziv na implementaciji Webex poziva . KPI-jevi najviše razine za ukupne pozive, odgovorene pozive, pozive na vašoj najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid za implementaciju webex poziva iz Control Huba . Pomoću nadzorne ploče pregledajte vrste poziva koje korisnici upućuju, bez obzira na to jesu li interni, lokalni ili međunarodni da biste optimizirali troškove PSTN-a. Snažni filtri omogućuju vam filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tablice.

Nova nadzorna ploča isporučuje se s izvješćem koje se može izvesti u odjeljku Izvješća u kontrolnom središtu. Ova nadzorna ploča omogućuje vam izvoz dnevnih, tjednih, mjesečnih ili prilagođenih izvješća o zapisima poziva, stvaranje zakazanih izvješća, a za korisnike Webex Pro Packa izvoz zapisa poziva putem API-ja.

22. travnja 2022.

Sinkroniziraj ne ometaj (DND) između aplikacije Webex i telefona

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, sada možete pauzirati obavijesti o pozivima i razmjeni poruka tako da omogućite DND iz webex aplikacije ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, država je integrirana s korisnikovom Webex aplikacijom i obavijest o pozivu i poruci se pauzira. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz webex aplikacije ili telefona. Nakon što se onemogući, obavijesti o pozivima i porukama nastavljaju se na uređajima korisnika. Dodatne informacije potražite u članku Ne ometaj sinkronizaciju (DND) između aplikacije Webex i stolnog telefona

21. travnja 2022.

Ažuriranja MPP korisničkog izbornika

Ova značajka uklanja postavke s MPP korisničkog izbornika koje su postavljene putem značajke Postavke uređaja na kontrolnom čvorištu. Također, te su postavke sada nedostupne korisniku. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u odjeljku Najave za Webex uređajeza pozivanje.

19. travnja 2022.

Jedinstveni CCPP za Webex pozive i namjensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivi PSTN partneri (CCPP) moći će iskoristiti svoje postojeće ravnopravno poslovanje s Webex pozivima za namjensku instancu. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u članku PSTNpovezan s oblakom.

Promjena adrese za e-poštu web-pozivanja

Adresa pošiljatelja za e-poruke s obavijestima primljene s platforme Webex Calling mijenja se u webex_comm@webex.com i s imenom Webex. Ova promjena pomaže u održavanju dosljednosti s drugim porukama Webex sustava.

Poboljšano Sučelje u oblaku Cisco Webex za Cisco MPP uređaje na Webex pozivima i Webexu za BroadWorks u kontrolnom čvorištu

Postavljanje temelja za osiguravanje poboljšanog i vrhunskog Cisco iskustva na Cisco-u s MPP i Webex pozivima ili Webexom za BroadWorks. Značajke Webexa podržane na MPP-u u ovoj značajki uključuju:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - sve serije 6800/7800/8800/8800

  • Zahtjevi za upotrebljivost webexa (ponovno pokretanje i problem s izvješćem) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji ugrađeni u Oblak Cisco Webex prikazuju ikonu oblaka koja ukazuje na uspješno uključivanje.

Evo datuma dostupnosti:

  • Regije SAD-a, Kanade i EMEA-e 20. travnja 2022.

  • APAC i japanske regije 21. travnja 2022.

Dodatne informacije potražite u članku Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima.

15. travnja 2022.

Dodjela resursa API -u – lokacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja da integriraju svoje aplikacije ili sustave s webex pozivnom platformom. Ovaj API pomaže u konfiguriranju značajki lokacije web-pozivanja. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

8. travnja 2022.

API za dodjelu resursa: Čitanje brojeva

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja da podrže omogućivanje lokacije za webex pozivne brojeve na platformi Webex za razvojne inženjere. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

7. travnja 2022.

Premještanje brojeva između mjesta

Sada možete premještati brojeve s jednog mjesta na drugo kada su obje lokacije unutar iste PSTN veze. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom središtu.

05. travnja 2022.

Migracija kontakta tvrtke ili ustanove

Za migraciju kontakata tvrtke ili ustanove koristite kontrolno središte . Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata tvrtke ili ustanove u csv (CSV) datoteke s vrijednostima odvojenima zarezom u kontrolnom središtu . Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi mogu pristupiti kontaktima tvrtke ili ustanove putem aplikacije Webex. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje kontaktima tvrtke ili ustanove u kontrolnom čvorištu.

Poboljšano pretraživanje osoba i kontakata

Sada možete koristiti aplikaciju Webex za traženje administratorskih definiranih kontakata organizacije uz korisnike Webexa. Kontakti tvrtke ili ustanove mogu se definirati za dobavljače, kupce ili sve kontakte potrebne vašoj tvrtki ili ustanovi. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex, svi kontakti koje je definirao administrator prikazuju se u prikazu Osobe. Ova mogućnost omogućuje korisnicima pretraživanje i pozivanje kontakata. Dodatne informacije potražite u članku Pretraživanje i pozivanje kontakata na telefonu.

Kontakte organizacije može stvoriti administrator s telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može pregledavati i uvoziti kontakte tvrtke ili ustanove pomoću novog prikaza u kontrolnom središtu.

Ova se značajka uvodi u fazama, administrator definirano pretraživanje kontakata također će biti dostupno na Webex Poziv telefonima kasnije tijekom godine.

Ožujak

Ožujak 31, 2022

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje, donoseći Webex pozive izvornom biraču mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima Webex Callinga u SAD-u. Dodatne informacije potražite u članku Webex Go.

Podrška generičkom uvozu osobnih kontakata

Ova značajka pruža mehanizam za administratore Webex poziva za uvoz bilo kojeg korisničkog kontakta u bazu podataka osobnih kontakata webexa (usluga kontakta). To je generički jer izvor kontakata može biti od lokalnih implementacija, kontaktnih sustava konkurenta u oblaku ili čak implementacija MT-a za webex pozive. Njime se otvaraju scenariji migracije kako bi se podržao svaki slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo jedinstveni CM. Dodatne informacije potražite u članku Migracija osobnih kontakata na WebEx.

Ožujak 30, 2022

Usmjeravanje na temelju lokacije za usklađenost s propisima o zaobilaženju cestarine

telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjili troškovi povezani s međugradskim pozivima. Da bi se omogućila usluga webex pozivanja za te zemlje, potrebno je daWebex pozivi podržavaju usmjeravanje temeljeno na lokaciji temeljeno na geografskoj mreži korisnika. Ova značajka omogućuje podršku u Webex pozivima da bude u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje webex poziva za lokacijuIndije.

Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novo administrativno iskustvo webex poziva za upravljanje obavijestima o hitnim pozivima na lokaciju webex pozivasada je dostupno u odabranim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom središtu.

API za dodjelu resursa: Radni prostori

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja da integriraju svoje aplikacije ili sustave s webex pozivnom platformom . Ova integracija pomaže u upravljanju mjestima i podršci pravima na Webex pozive . Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Prijepis glasovne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka dostupna je korisnicima Webex Poziva . Nakon omogućavanja transkripcije govorne pošte dobivate obavijest e-poštom s govornom poštom prepisanom u tijelu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Dodatne informacije o transkripciji govorne pošte potražite u članku Transkripcija govorne pošte za webex pozive i konfiguriranje postavki govorne pošte za korisnikaWebex poziva i upravljanje njima.

API za dodjelu resursa: Proširenje call parka

Dodavanje podrške za poziv u Platformi Webex za razvojne programere kako bi se podržala integracija vanjskih alata i automatsko dodjela resursa proširenju poziva. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

API za dodjelu resursa: Preostale korisničke značajke

Dodavanje podrške za preostale korisničke značajke u Webexu za razvojne programere Platforma. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Ožujak 29, 2022

Otklanjanje poteškoća s kvalitetom medija

Novi način vizualizacije poziva putem Webex poziva . Pomoću alata za otklanjanje poteškoća potražite pozive na Webex pozivima i pogledajte informacije o gubitku, tremi i latenciji skočnog paketa. Prikaz za otklanjanje poteškoća prikazuje informacije o pozivu, određuje problem s kvalitetom medija i pomaže u brzom rješavanju. Ova je značajka dostupna u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i meke klijente kako za stolna računala tako i za mobilne uređaje. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s kvalitetom medija za web-pozive u kontrolnom središtu.

Kartica Nova kvaliteta medija u analitici poziva

Nova nadzorna ploča s kvalitetom medija za pozivanje u kontrolnom središtu olakšava upravljanje kvalitetom poziva na Webex pozivima u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Ključni pokazatelji uspješnosti na visokoj razini (KPI-jevi) administratorima omogućuju brz pregled globalne kvalitete poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze tih podataka prema lokaciji, IP adresi, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za webex pozive, a ne za pozive na Webex pozive i ažuriraju se u gotovo stvarnom vremenu. Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću granularnost, poput izoliranja podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i vrsti IP telefona u samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućuju našim kupcima da isporuče dosljedno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i riješe probleme prije nego što se korisnici žale. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pozivi Analyticsa za portfelj suradnje u oblaku

Ožujak 25, 2022

Postavke ponašanja pozivanja

Postavka Ponašanja pozivanja u kontrolnom čvorištu ažurira se kako bi se bolje uskladila s dodjelom licence za uslugu pozivanja. Ova značajka pojednostavljuje ponašanje pozivanja putem API-ja korisnicima na brodu u Control Hub. Dodatne informacije potražite u članku Ponašanje poziva i dodjela prava pozivanja.

23. ožujka 2022.

Ažurirano sučelje čarobnjaka za postavljanje prvog postavljanja web-pozivanja

Administratori webex poziva mogu koristiti novi tijek za postavljanje prvog mjesta Webex poziva. Koristite ažurirano sučelje čarobnjaka za postavljanje prvi put za konfiguriranje webex usluga.

21. ožujka 2022.

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova značajka pruža administrativnu kontrolu za omogućavanje usluge PLAR/Ringdown na određenim telefonima. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje telefonske linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x i AUDIOkodovima ATA uređajima.

17. ožujka 2022.

Nadogradnja firmvera MPP DECT na v5.0.1

MPP DECT Firmware nadograđen je za Cisco DECT DBS-210 s v480b20 na v501. U sklopu ove nadogradnje firmvera za Control Hub uvode se sljedeće značajke:

  • Podrška statistike poziva na SIP signalizaciji i medijima

  • Podrška za podešavanje glasnoće zvona - glasnije opcije

  • Potpora mađarskom jeziku

  • Podrška za proširenje značajke Multicell za pozive

    • Rješenje s više stanica bit će prošireno za do 50 baznih stanica i 120 linija.

    • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta bit će dostupno od 28. veljače 2022. za regije EU-a/EN-a i 7. ožujka 2022. za regije NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podrška za granularnost DHCP opcije 150.

Uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda resync-a za svaku regiju. Za dodatne informacije posjetite Napomene o izdanju serije Cisco IP DECT 6800 za izdanje firmvera 5.0 (1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmveru, ručno ga nadogradite na 4.8.1 SR1 (v480b20) prije ulaska u Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze Za preuzimanje softvera.


Osnovni firmware DBS-110 planira se ažurirati tijekom zasebne aktivnosti održavanja.

Primjena više redaka na DECT slušalicu, korištenje mogućnosti Upravljanje slušalicom u odjeljku značajka Build DECT Network trenutno nije podržano. To može uzrokovati ponovno pokretanje baze kada primi ažuriranu konfiguracijsku datoteku. Popravak je planiran i bit će implementiran tijekom zasebnog događaja održavanja firmvera. Preporučili smo dodjelu jedne linije svakoj slušalici dok se popravak ne uvede.

01. ožujka 2022.

Bogata prisutnost poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolnog telefona i značajke webex aplikacije daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju dolaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme čekanja i prekide veze. Dodatne informacije potražite u članku Pozivanje sinkronizacije prisutnosti u web-pozivima.

API za dodjelu resursa: Stranične grupe

Dodavanje podrške za integraciju automatiziranog dodjeljivanja resursa web-pozivnim grupama temeljenim na lokaciji. Ova značajka omogućuje stvaranje, brisanje i uređivanje straničnih grupa. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Doživljaj uređaja preko cijelog zaslona

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se od kontrolnog čvorišta , idite na Managment > uređaje. Kliknite da biste odabrali uređaj s popisa i prikaza preko cijelog zaslona za pridruženi uređaj.

Administratori webex poziva mogu koristiti prikaz preko cijelog zaslona za konfiguriranje uređaja sličnih drugim Webexovim uslugama.

Veljača

25. veljače 2022.

API za dodjelu resursa: Automatski polaznik

Dodavanje podrške za API-ja za govorne automate u platformi Webex for Developers. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

18. veljače 2022.

Cisco MPP firmware nadogradnja na v11.3.6

Multiplatformski firmware bit će nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.5 na 11.3.6. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u bilješkamao izdanju od 6800, 7800 bilješki oizdanju i 8800 bilješkio izdanju. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući s TAC timom .

  • Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

  • Omogućite ICE na WxC-u u APAC-u i Japanu KDDI (osim Cisco video telefona – Cisco 8845 i Cisco 8865).

  • STOLNI IP telefoni serije 8800 imaju opciju izbornika telefona u Postavkama > Preference poziva > Postavke zvuka > smanjenjebuke. Prema zadanim postavkama smanjenje buke je isključeno, ali korisnik ima mogućnost uključiti ga, na svojim telefonima.

15. veljače 2022.

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u sljedećim zemljama:

  • Grčka

  • Poljska

  • Švicarska

Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s Cisco planom pozivanja.

Dodatni jezici za najave

Sada možete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • arapski

  • bugarski

  • katalonski (Španjolska)

  • hrvatski

  • danski

  • nizozemski

  • finski

  • mađarski

  • indonezijski

  • norveški

  • poljski

  • rumunjski

  • ruski

  • srpski

  • švedski

  • turski

  • Tajlandski (Tajland)

  • vijetnamski

  • Španjolski (Latinska Amerika)

14. veljače 2022.

Namjenska instanca web-pozivanja dostupna je u regiji Australije

Dva nova podatkovna centra u Australiji dostupna su za pozive namjenskih instanci. Partneri i kupci sada mogu aktivirati namjensku instancu u regiji "AUS" iz čarobnjaka za prvo postavljanje (FTSW). Dodatne informacije potražite u odjeljku Kako aktivirati namjensku instancu.

Siječanj

31. siječnja 2022.

API za dodjelu resursa: Pozivni park

Dodavanje podrške za Call Park na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

API za dodjelu resursa: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

28. siječnja 2022.

Konfiguriranje presretanja poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u kontrolnom središtu. Prekinite telefonske linije lokacije i reproducirajte detaljnu najavu za pozivatelje i pružite alternativne mogućnosti usmjeravanja. Ova je značajka dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje presretanja call parka za lokaciju u kontrolnom čvorištuCisco Webex.

27. siječnja 2022.

Proširi odbijanje poziva na sve uređaje

Zadana promjena ponašanja za sve Webex uređaje i webex aplikaciju: Akcije odbijanja poziva proširuju se na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. Time se zaustavlja zvonjenje Call Parka na drugim uređajima ili aplikacijama nakon odbijanja poziva.

Zadano ponašanje promijenilo se retroaktivno za postojeće uređaje, osim ako postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo zadano ponašanje može se promijeniti u Control Hubu na osnovi po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. To može biti poželjno za scenarije zajedničke linije.

Ova je značajka dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Odbijanje poziva za zvonjenje na svim uređajima za korisnika.

19. siječnja 2022.

Integrirani zvuk za Webex pozive

Webex pozivi sada vam omogućuje da se uključite u webex sastanke birati u brojevima, i cestarinama i besplatnim, bez naplate PSTN-a. Kada se uključite u sastanak s webex uređaja za pozivanje , vaši mediji ostaju na mreži u oblaku Cisco Webex, radi poboljšane latencije i smanjenih PSTN punjenja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Integrirani zvuk za Webex pozive.

6. siječnja 2022.

Automatsko postavljanje uređaja webex aplikacije u objedinjenom CM-u za pozivanje u namjenskoj instanci

Značajka automatskog dodjeljivanja resursa u Control Hubu omogućuje samostalno dodjeljivanje korisnikovih uređaja za Webex pozive u objedinjenom CM-u, bez intervencije administratora. Kada se korisnik koji dodjeljuje resurse za Webex pozive u namjenskoj instanci prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u webex aplikaciji, odgovarajuće vrste uređaja su automatske koje se stvaraju u objedinjenom CM-u. Dodatne informacije potražite u članku Automatsko dodjela resursa uređajima web-aplikacija u jedinstvenom CM-u za pozivanje u namjenskoj instanci.

Prosinac

Prosinac 22, 2021

Skupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost odabira nedodijeljenih brojeva i masovnog brisanja. Dodatne informacije potražite u članku Masovno brisanje telefonskih brojeva u kontrolnom središtu.

Prosinac 21, 2021

Videozapis za N-way pozive

Ova značajka omogućuje videozapise za ad hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex pozivima. Videokonferencijski pozivi sada su omogućeni tamo gdje su prije postojali konferencijski pozivi samo za zvuk za uređaje s omogućenim videozapisima.

Konsolidacija modela partnera za pozivanje webexa

Partnere: Ponuda Webex Calling for SP bit će konsolidirana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se partnerima i kupcima pružila proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije. Za Webex pozivne VIP-ove predstavnik Cisca kontaktirat će vas s dodatnim detaljima i rasporedom konverzija.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Konsolidacija ponude za pozivanje na Webexu.

16. prosinca 2021.

Navedite naziv ID-a vanjskog pozivatelja

Administratori sada mogu navesti naziv ID-a vanjskog pozivatelja za korisnike i radne prostore u Kontrolnom čvorištu. Dodatne informacije potražite u članku Određivanje mogućnosti ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - Podrška za Yealink uređaje na Webex pozivima (Cisco upravljana konfiguracija)

Kupci koji su već kupili Yealink uređaje i trebaju konferencijske uređaje serije T ili CP izložene svojoj organizaciji u Kontrolnom čvorištu trebali bi se obratiti svom Cisco Account Manageru za odobrenje. Dostupne modele potražite na popisu uređaja za podršku za webex pozive.

Čišćenje i dokumentacija s pristupnim kodom za značajke (FAC)

U potpunosti smo dokumentirali sve dostupne FAC-ove i onemogućili fac-ove bez dokumenata koji uzrokuju slabu upotrebljivost. Dodatne informacije potražite u odjeljku Kodovi za pristup značajkama za Webex pozive.

15. prosinca 2021.

Povećajte svijest o promjenama E911 u SAD-u

Dana 6. siječnja 2022. stupit će na snagu druga faza Ray BAUM-ovog Zakona o hitnom pozivu u SAD-u. Webex Calling nedavno je predstavio mogućnost podrške "Nomadic E911 s dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex pozivima". Ova značajka povećava svijest o E911 prikazivanjem natpisa Control Hub, obavijesti i pružanjem kontrolnog popisa koraka koje kupac treba poduzeti kako bi zadovoljio potrebe nadolazeće uredbe. Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima: Poboljšani hitni pozivi za Webex pozive.

14. prosinca 2021.

Web RTMT za namjensku instancu/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTMT (alat za praćenje u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskoj instanci. Također omogućuje OTT pristup ovom alatu putem Control Huba.

08. prosinca 2021.

Olakšana je mogućnost snimanja poziva

Od ranije ove godine, Webex Poziv uključuje Pravo na snimanje Dubber Go poziva za sve korisnike bez dodatnih troškova. Prije ove značajke administrator klijenta morao je pričekati da partner omogući značajku snimanja poziva prije nego što je mogao dodijeliti ovu uslugu korisnicima. S ažuriranjem ove značajke snimanje poziva sada je prema zadanim postavkama postavljeno na UKLJUČENO u postavci partnera. Kao administrator možete jednostavno omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez čekanja da vaš partner omogući ovu značajku. Ova je usluga dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Omogućite snimanje poziva za tvrtku ili ustanovu i omogućite snimanje poziva korisnicimaWebex poziva.

UCM migracija osobnih kontakata

Omogućite Jabberovu migraciju osobnih kontakata za velike korisničke brojeve koji ne zahtijevaju od krajnjeg korisnika da učini bilo što na svom uređaju.

3. prosinca 2021.

Ograničena dostupnost - Podrška za poli uređaje na Webex pozivima (Cisco upravljana konfiguracija

Kupci koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje izložene svojoj organizaciji u kontrolnom čvorištu trebali bi se obratiti svom Cisco Account Manageru za odobrenje. Dostupne modele potražite na popisu uređaja za podršku za webex pozive.

API kontrole poziva: Preuzimanje poziva i isključivanje zvuka prijenosa

Odjeljak Kontrole poziva na web-mjestu Webex za razvojne inženjere imat će nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem zvuka prijenosa i prijenosom DTMF-a. U Webex Calling API Reference uveden je novi odjeljak za Webex Calling Voice Messaging koji pokriva nove API-jeve za glasovne poruke i pokazatelje čekanja na poruke. Ovi novi API-ji omogućuju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruka govorne pošte i programski postave status indikatora čekanja poruke. Webhooks API-ji ažuriraju se novim resursom telephony_mwikako bi korisnici mogli primati obavijesti o događajima kada se dogode promjene korisničke usluge glasovnih poruka.

2. prosinca 2021.

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost definiranja pravila za poruke govorne pošte. S ovom značajkom administrator web-pozivanja sada može imati veću kontrolu nad razdobljem zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosljeđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima šifre. Ako je omogućeno, pravilo zadržavanja glasovnih poruka administratoru omogućuje odabir vremena pohranjivanja glasovnih poruka prije nego što se automatski izbrišu. Pomoću pravila prosljeđivanja glasovnih poruka administratori mogu dopustiti ili onemogućiti korisnicima prosljeđivanje datoteke glasovne poruke u e-poštu. Osim toga, poboljšali smo pravila šifre o tome koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-a i mogućnost izbjegavanja da korisnici postavljaju jednostavne šifre. Ova značajka administratorima omogućuje definiranje postavki glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe tvrtke ili ustanove za usklađenost.

Raspoloživost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

1. prosinca 2021.

Mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnim razinama uređaja i lokacije. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Obavijest o održavanju Cisco MPP-a: Dodavanje softkey-a govorne pošte u Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nema gumb za fizičku govornu poštu i nema softkey poruka za brzi pristup glasovnom portalu.  Tim će se naporom dodati softkey Poruke kako bi korisnici mogli pristupiti okviru govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema dolje navedenom rasporedu uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda resync-a za svaku regiju:

  • KANADA — 1. prosinca 2021.

  • EMEA — 1. prosinca 2021.

  • NAMER — 1. prosinca 2021.

  • JAPAN — 2. prosinca 2021.

  • APAC — 2. prosinca 2021.

Studeni

30. studenog 2021.

CSV za dodjelu resursa: Redovi čekanja poziva i grupe za lov

Dodali smo podršku za redove čekanja poziva i lovačke grupe putem CSV-a iz Control Huba, dostupnu partnerima i korisnicima. Dodatne informacije potražite u člancima Webex Pozivni red čekanja CSV referenca oblika datoteke i ReferencaCSV formata grupe za lov na pozive webex poziva.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju pozivanja korisničkog portala

Korisnički portal za pozivanje webex poziva imat će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi značajke Webex pozivanja bile razumljivije krajnjem korisniku. Sada se uključuju videozapisi s umetnuti u linijsku pomoć. Office Anywhere sada je doseg jednog broja (Office Anywhere), a značajke udaljenog ureda sada su podržane putem dosega jednog broja (Office Anywhere).

Raspoloživost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

24. studenog 2021.

CSV za dodjelu resursa: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz Control Huba, dostupnu partnerima i korisnicima. Dodatne informacije potražite u članku ReferencaCSV formata za preuzimanje poziva putem Webex poziva.

15. studenog 2021.

Webex poziv singapurski podatkovni centar

Webex Calling Media Pop podatkovni centar u Singapuru novi je pozivni podatkovni centar koji nudi edge usluge, medijske usluge i međusobne veze s partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) s lokacijama kupaca u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji mogu se povezati sa singapurskim podatkovnim centrom kao najbližom ulaznom točkom webex mreži, minimizirajući latenciju i poboljšavajući kvalitetu medija. Dodatne informacije potražite u singapurskom podatkovnom centru za Webex Pozive.

15. studenog 2021.

Nomadski E911 s dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex pozivima

6. siječnja 2022. stupit će na snagu 2. faza Zakona o RAY BAUM-u, koji zahtijeva da se otpremno mjesto za uređaje koji se ne popravljaju i izvan prostora prenesu sa svim pozivima 911 na odgovarajuću pristupnu točku javne sigurnosti (PSAP). Webex aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na temelju topologije mreže koju je konfigurirao administrator sustava. Sustav otkriva mrežni identitet za svoju vezu, kao što je BSSID s bežične pristupne točke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su administratori konfigurirali za preciznu identifikaciju lokacije korisnika. Za nomadskog korisnika izvan prostora, webex aplikacija zatražit će od tih zaposlenika njihovu trenutnu adresu i potvrditi je, koja će se koristiti kao dio hitnog poziva. Nomadic E911 sada je uključen u vaše postojeće Webex pozive (multi-tenant i Dedicated Instance) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike sa sjedištem u SAD-u.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s američkim lokacijama. Za više informacija posjetite Poboljšani hitni pozivi za Webex pozive

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u Control Hubu kako bi webex aplikacija bila u skladu s potrebama RAY BAUM-ovog Zakona 2021. To koristi aplikacija Webex za određivanje lokacije korisnika i on-permise (enterprise wiremap) i off-premise. Aplikacija Webex to koristi za komunikaciju s RedSkyjem, davateljem usluga E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promjenu mreže. Aplikacija sada može automatski otkriti prisluškivanu lokaciju (lokacije koje je administrator dodijelio u RedSky) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju koja nije dopuštena.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s američkim lokacijama. Za više informacija posjetite Poboljšani hitni pozivi za Webex pozive

4. studenog 2021.

Pomoć za postavljanje webexa

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji usluga Webex poziva putem usluge Webex Setup Assist. Dodatne informacije potražite u članku Pomoć za implementacije Webex poziva pomoću pomoći za postavljanje webexa.

3. studenog 2021.

Cisco MPP nadogradnja firmvera na 11.3.5

Multiplatformski firmware nadograđen je za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u bilješkamao izdanju od 6800, 7800 bilješki oizdanju i 8800 bilješkio izdanju. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da im se omogući s TAC timom .

Nadogradnje firmvera slušalica za sljedeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama.

Listopad

29. listopada 2021.

API za dodjelu resursa: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu za administratore pozivanja

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti je migrirana u Kontrolni centar, pa se uklanja pristup i uređivanje na portalu za administratore pozivanja.

22. listopada 2021.

Grupa govorne pošte

Ova značajka omogućuje korisnicima webex poziva da stvore i upravljaju govornom poštom i faks ulaznom poštom koju može zajednički koristiti više korisnika. Govorne poruke sada su dostupne putem glasovnog portala i / ili e-pošte na adresu e-pošte (idealno popis raspodjele). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja poziva ili prelijevanje lovačke grupe, opcija na govornom automatu ili čak kao pristigla pošta za izvođače radova.

Raspoloživost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje zajedničkom govornom poštom i ulaznim okvirom faksa za Webex pozive.

7. listopada 2021.

Integracija Singlewire/Informacast s Webex pozivima

Ova će značajka omogućiti korisniku Webex pozivanja i povezivanja s poslužiteljem Singlewire/Informacast za reprodukciju unaprijed snimljene poruke ili najave uživo. Poruka se emitira MPP-ovima pridruženim definiranoj poruci. Ova je značajka sada dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje upravljanog uređajaza klijenta.

6. listopada 2021.

Webex poziva privatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima pristup Webex pozivima sigurnije i pouzdanije nego putem gornjeg Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su VLAN po kupcu preko partnerove međusobne veze ili namjenske međusobne veze za kupca. Nakon uspostavljanja međusobnog povezivanja, korisnički se PNC-ovi lako unose u Control Hub, uz automatizirano dodjeljivanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ta je značajka dostupna svugdje, osim u regiji integriranog podatkovnog centra EU-a. Prije narudžbe potrebna je međusobna povezanost.

Dodatne informacije potražite u članku Povezivanje privatne mreže korisnika s webex pozivima.

5. listopada 2021.

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

S ovim značajkama, Room System, poput stolnog (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva izravno s uređaja.

Dodatne informacije potražite u članku Implementacija telefonau web-sobi.

4. listopada 2021.

Dostupnost Cisco plana pozivanja

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u sljedećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Njemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s Cisco planom pozivanja.

Rujan

30. rujna 2021.

Novi integrirani nativni podatkovni centar EU-a

Webex Calling sada je izvorni par podatkovnih centara EU-a, uklanjajući oslanjanje na podatkovni centar u Velikoj Britaniji za korisnike iz EU-a. Novi korisnici iz EU-a sada su smješteni u tom paru podatkovnih centara ako je prva lokacija poziva koju stvore u zemlji EU-a. Već postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju u novi par podatkovnih centara u EU-u.

Dodatne informacije potražite u webex pozivnom podatkovnom centru u Europskoj uniji.

Dubber integracija snimanja poziva

Dubber Call Recording integracija uklanja okretnu stolicu koja je danas potrebna. Kada je za korisnika omogućeno snimanje poziva, korisnik će se automatski stvoriti u Dubberu, što ne zahtijeva dodatne administratorske akcije. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnikeWebex poziva.

Snimanje poziva: Omogući snimanje dvostrukog toka

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dvostruki tok umjesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućuje Dubberu da obrađuje snimke prema onome što je korisnik Webex Callinga čuo ili prema onome što je korisnik Webex Callinga rekao, umjesto da samo pregleda ono što se čulo i reklo zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogući snimanje poziva za korisnikeWebex poziva.

29. rujna 2021.

Uređaji kojima upravljaju klijenti: Podrška za uređaje na vratima tvrtke 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove značajke Upravljani uređaji za korisnike administratori mogu radnom prostoru dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj, a zatim koristiti informacije koje se pružaju za ručno dodjelu resursa i implementaciju uređaja. Upravljani uređaji s kupcima bit će dodani u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove značajke po dobavljaču je sljedeća:

  • Algo — Sve regije

  • 2N — Sve regije

  • Grandstream — Sve regije

  • Cyberdata — Uskoro

Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje upravljanog uređajaza klijenta.

Prošireni portfelj uređaja: DECT-210 Višestanična - izgradnja DECT mreže i upravljanje njome

Cisco IP DECT DBS-210 Višestaničnih omogućuje dodjelu do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori grade i upravljaju cisco DECT mrežnim postavkama unutar Cisco Webex Control Huba. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Dodatne informacije potražite u članku Izgradnja i upravljanje digitalnom DECT mrežom u kontrolnom središtu.

23. rujna 2021.

Mogućnosti proširenih postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

S proširenim mogućnostima postavki uređaja (prethodno postavke telefona) u Kontrolnom čvorištu administratori imaju mogućnost prilagodbe širokog raspona mogućnosti konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novouvedene postavke uređaja uključuju:

  • ATA - Postavljanje DTMF načina/metode

  • MPP – navedite URL pozadinske slike klijenta (odabir modela)

  • MPP – postavljanje telefonskog jezika

  • MPP – postavljanje prekoračenja vremena zaslona (čuvar zaslona)

  • MPP - Promjena zadane lokacije CQ Agent Softkey

  • MPP – omogućivanje/onemogućavanje web-pristupa (razina korisnika)

  • MPP – postavljanje tajmera za isključivanje

  • MPP – postavljanje zadane razine zapisivanja

  • MPP – postavljanje SSID-a Wi-Fi mreže i načina provjere autentičnosti

  • MPP - Postavljanje POE načina rada

  • MPP – omogućivanje/onemogućavanje DND servisa

  • MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

  • MPP/DECT - Postavite do 10 višesmjernih grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavite VLan

  • MPP/ATA/DECT – omogući/onemogući QOS

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogući CDP i LLDP

  • MPP/ATT/DECT – postavljanje mogućnosti prioriteta kodeka: Dolazi uskoro

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i izmjena postavkiuređaja.

22. rujna 2021.

Webex Edge Connect za Webex pozive

Webex pozivi dodani su u Webex Edge Connect. Korisnici sada mogu koristiti jedan Webex Edge Connect za promet pozivanja i sastanaka. Dodatne informacije o webex Edge Connectu potražite ovdjeili u dokumentu Preferirana arhitektura.

8. rujna 2021.

Omogućivanje i onemogućavanje videozapisa u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući videozapis za pozive i druge webex usluge u aplikaciji Webex. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje videozapisa za pozivanje u aplikacijiWebex.

7. rujna 2021.

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex pozive

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex calling novo je integrirano iskustvo dodjele PSTN-a koje pruža sveobuhvatno sveobuhvatno dodjeljivanje i upravljanje PSTN partnerom u oblaku (CCPP) -om povezanim s oblakom na jednom oknu stakla u Control Hubu.

Nadovezuje se na vodeću PSTN infrastrukturu povezanu s webex pozivom u oblaku kako bi automatizirala ono što je tradicionalno bio ručni postupak okretanja stolica.

Korisnici i partneri sada mogu odabrati davatelja CCPP-a unutar kontrolnog čvorišta za naručivanje, prijenos i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost: Ta je mogućnost trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti na druge partnere.

1. rujna 2021.

Cisco planovi pozivanja u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posjetite Početak rada s Cisco pozivnim planom.

Kolovoz

Kolovoz 31, 2021

Podrška za različite postavke vremenske zone na lokacijskim servisima

Putem Kontrolnog središta lokacijske usluge, uključujući grupe za lov, redove čekanja i govorne automate, sada imaju zasebno polje vremenske zone neovisno o vremenskoj zoni postavljenoj za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za lokacijski servis, idite na područje Opće postavke određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu te je urediti i spremiti. Dodatne informacije o uređivanju tih servisa potražite u sljedećim člancima:

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama.

30. kolovoza 2021.

Portfelj proširenih uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA dio je nove linije ATA-a kojima upravlja oblak na webex pozivnoj ponudi. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva s osnovnim značajkama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje cisco glasovnog pristupnika VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

Kolovoz 20, 2021

Podrška dvostrukom identitetu (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje većim brojem pružatelja usluga PSTN-a)

Postavka Podrške za dvostruki identitet utječe na rukovanje zaglavljem Pošiljatelj i zaglavljem P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVITE-a u prtljažnik za odlazni poziv. Kad su omogućena, zaglavlja pošiljatelja i PAI-ja obrađivat će se neovisno jedno o drugom i mogu se razlikovati. Kad je onemogućeno, zaglavlje PAI-ja bit će postavljeno na istu vrijednost kao i zaglavlje pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova pozivanja za webex pozive.


Postojeća debla postavljena su na omogućeno ili onemogućeno stanje, prema trenutnoj postavci na razini sustava, kako bi se izbjegla bilo kakva promjena u ponašanju prilikom objavljivanja ove značajke.

Kolovoz 18, 2021

Omogućivanje i onemogućavanje upravljanja udaljenom radnom površinom u aplikaciji Webex

Kontrolni centar sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući klijentske kontrole za daljinsko upravljanje radnom površinom (RDC) cisco sobnih uređaja. Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikacijiWebex.

9. kolovoza 2021.

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Uz ovu značajku, Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su auto polaznici, lovačke grupe i redovi poziva. Možete koristiti besplatni broj kao ID odlazne linije poziva (CLID) za korisnike prilikom upućivanja vanjskih poziva.

Koraci za dodjelu besplatnog broja isti su kao i dodjela bilo kojeg drugog telefonskog broja. Besplatni broj pored sebe ima besplatnu oznaku, tako da je možete lako identificirati. Dodatne informacije o upravljanju telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više značajki za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u kontrolnom središtu, uključujući postavke korisničkog jezika i zamjenske telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Cjelokupno upravljanje korisnicima Webex poziva sada se može obaviti u Kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije o konfiguriranju tih značajki u kontrolnom čvorištu potražite u sljedećim člancima:

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama.

Srpanj

27. srpnja 2021.

Optimizacija medija za Webex pozive (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmjerava webex pozivne medije izravno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva unutar vaše org između webex aplikacije, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati koristiti ICE za izravno usmjeravanje medija, a ne usmjeravanje putem oblaka. Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovdje.

Optimizacija medija trenutno se uvodi globalno i bit će omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim tjednima. Omogućivanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovat će na sljedeći način:

  • Kanada — stolni telefoni: 21. srpnja, Webex Aplikacija: 16. Studeni

  • Europa — stolni telefoni: 29. srpnja, Webex Aplikacija: 18. Studeni

  • Sjedinjene Američke Države — stolni telefoni: *12. kolovoza, Webex Aplikacija: 22. Studeni

  • Japan — stolni telefoni: *19. kolovoza, Webex aplikacija: 28. Studeni

  • Australija — stolni telefoni: *26. kolovoza, Webex aplikacija: 25. studenog

*Ažurirani datumi stolnog telefona. Ti su se datumi pomaknuli za tjedan dana.

1. srpnja 2021.

MPP pribor dodan u inventar uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja artiklu na zalihama unutar stranice Uređaji na kontrolnom čvorištu. Podržani MPP pribor su Cisco slušalice (serija 500) i Cisco key expansion module (KEM). Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i upravljanje web-pozivnim uređajima.

Lipanj

30. lipnja 2021.

Ažuriranje nekoliko administrativnih značajki u kontrolnom središtu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Webex pozivima. Webex pozivi više ne podržavaju karticu Narudžbe i mogućnost Skype za tvrtke za lokacije. Alat za mrežnu spremnost sada je dostupan iz brzih veza u kontrolnom središtu.

29. lipnja 2021.

Ažuriranja pakiranja Flex 3.0: Usklađivanje licencnih mogućnosti i načina na koji su dodijeljene u kontrolnom čvorištu

Enterprise je sada Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve značajke potrebne za pojedinačnog poslovnog korisnika web-pozivanja.

Poboljšano (Flex 3.0)/Zajedničko područje (Flex 2.0) i Mjesta u kontrolnom središtu sada su Webex pozivni radni prostor ili radni prostor. Izgrađen za zajedničku upotrebu i zajedničke lokacije prostora (na primjer, telefoni u predvorju), ATA uređaji i dodjele mjesta kada je potreban PSTN za uređaje Webex Room. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca radnog prostora nije namijenjena za potrebe pozivanja pojedinačnog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Osnovne. Međutim, Osnovne licence nisu u Flexu 3.0 i više nisu dostupne prilikom stvaranja nove probne verzije.

S tim promjenama nema promjene u mogućnostima, cijenama ili funkciji unutar Kontrolnog čvorišta.

25. lipnja 2021.

Govorna pošta slanja za korisnike selektivno prosljeđuju pozive

Prilikom konfiguriranja internog broja ili proširenja kao odredišta za selektivno proslijeđene pozive na korisničkom portalu za pozive, korisnici mogu poslati poziv izravno govornoj pošti. Takvo je ponašanje u skladu s drugim vrstama prosljeđivanja poziva.

3. lipnja 2021.

Izvješća o redu čekanja poziva i statistike agenta

Pristup izvješćima reda čekanja poziva i statistike agenta sada je dostupan putem veze u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u koncentratora kontrole Cisco Webexa.

2. lipnja 2021.

Besplatne pretplate na snimanje poziva "Dubber Go"

Webex Calling sada svakom kupcu nudi besplatnu pretplatu na snimanje Dubber Go poziva. Pomoću ove pretplate korisnici mogu omogućiti svim svojim korisnicima snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaka snimka pohranjuje se na razdoblje od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima sa svog Dubber portala. Dodatne informacije o omogućivanju snimanja poziva korisnicima potražite u članku Omogućivanje snimanja poziva za korisnikeWebex poziva.

Travanj

30. travnja 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan s oblakom (KPK)

Multinacionalni korisnici Webex poziva sada mogu koristiti davatelje KPK-a u kućnim i udaljenim regijama; poboljšanje kvalitete medija i pojednostavljenje implementacija. Dodatne informacije potražite u odjeljku Regionalni mediji za PSTN povezan s webex pozivima za PSTN u oblaku (KPK).

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u ponudu webex poziva:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova baza DBS-110 može se implementirati u načinu rada s jednom ćelijom ili u višeslojnom načinu rada s dva čvora (Dvostruka ćelija).

  • Cisco DECT DBS-110 Repetitor - Novi repetitor može se koristiti zajedno s DBS-110 i DBS-210 Baznim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Repetitori su izvrsni za tlocrte čudnog oblika gdje je radio pokrivenost onemogućena.

  • Cisco MPP 6825 robusna DECT slušalica - 6825 robusna slušalica ocijenjena je za implementacije IP65. OCJENA IP65 znači "prašina čvrsta" i zaštićena od vode projicirane iz mlaznice.

  • Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša težina, jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, zaslon niže razlučivosti, bez tipki tipkovnice s pozadinskim osvjetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez gumba za hitne slučajeve za međuporučne obavijesti.

Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s novom Cisco IP DECT 6800 serijom.

26. travnja 2021.

Poboljšana analitika pozivanja

Sada je dostupna nova nadzorna ploča analitike poziva. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini organizacije i trendovske ključne pokazatelje uspješnosti, slično drugim proizvodima za suradnju na Webexu. Nova nadzorna ploča učitava munjevito brzo i reagira. Za webex pozivne organizacije kvalitetu možete jednostavno pratiti filtriranjem na različitim web-mjestima i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu svoje najangažiranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju lošu kvalitetu medija. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

9. travnja 2021.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Upravljanje brojevima

Administrativno postavljanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u kontrolnom središtu. Administratori više ne moraju ići na portal za administratore pozivanja da bi dodijelili ili konfigurirali te značajke.

Raspoloživost: Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištuCisco Webex.

Ožujak

Ožujak 31, 2021

Promjena zadanih postavki za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći AMERIČKI VAR partner odabere Kanadu (CA) na padajućem izborniku Odabir zemlje podatkovnog centra u Kontrolnom čvorištu, novo zadano ponašanje dodjeljuje te korisnike u Kanadskom podatkovnom centru. Ako partner želi promijeniti zadano i nastaviti imati potpuno nove kupce koji primaju resurse u američkom podatkovnom centru, potrebno je podnijeti zahtjev službi za pomoć partnerima. Ovo je postavka na razini partnera. Jednom omogućeno, partneru nisu potrebne dodatne radnje.

Kontrola poziva: API za ponašanje pozivanja

API za ponašanje pozivanja neophodan je za velike partnere, migrirajući s UCMC-a ili UCM-a na Webex pozive dajući im mogućnost automatizacije postupka uvođenja korisnika koji korisniku dodjeljuje UC profil.

Migracija značajki u kontrolnom središtu: Redovi čekanja poziva

Redovi čekanja poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent zadužen za primanje poziva iz reda čekanja nije dostupan. Da biste postavili i konfigurirali redove čekanja za svoje lokacije, više ne morate ići na portal za administratore poziva. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda čekanja poziva u Kontrolnom čvorištu pod postavkama značajki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje redovima čekanja poziva u koncentratora kontrole Cisco Webexa.

Ožujak 30, 2021

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex for Developers. To će aplikacijama omogućiti pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije za pozivanje webexa

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling. Na temelju postavki vaše tvrtke ili ustanove korisnici će automatski vidjeti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Bilo koju aplikaciju možete preuzeti s settings.webex.com.

26. ožujka 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka omogućuje opciju snimanja poziva "Na zahtjev / pokrenut od strane korisnika" koja krajnjem korisniku omogućuje pokretanje, pauziranje, nastavak, zaustavljanje snimanja poziva. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogućivanje snimanja poziva za korisnike Webex poziva .

24. ožujka 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash dodan je u značajku izvršnog poziva na portalu za korisnike poziva. To je također uvelo opcije upozorenja tiho u odnosu na zvono za uslugu izvršnog pomoćnika.

Dodatne informacije o konfiguriranju usluge izvršnog i izvršnog asistenta na portalu za korisnike poziva potražite u ovom članku.

15. ožujka 2021.

Debla, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezivanje Webex poziva s lokalnim PSTN-om i PBX-ovima. Poboljšanje uključuje debla, skupine debla (grupe ruta) i centralizirani plan biranja kako bi se dodala ljestvica i redundancija za debla u prostorije s prioritetom, prebacivanjem i uravnoteženjem opterećenja. Ova značajka usmjerava pozive između korisnika Webex Callinga i lokalnih PBX-a jedan-prema-više. Podržava I lokalni PSTN i PSTN povezan s oblakom za korisnike Webex Poziva. Ovim poboljšanjem možemo razjasniti definicije lokalnog pristupnika, PSTN-atemeljenog na prostorijama i debla . Lokalni pristupnik odnosi se na lokalni pristupnik. PSTN i debla temeljena na prostorijama opisuju PSTN i povezivost u Webex pozivima.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja za Cisco Webex pozive.

Ponovno postavi PIN glasovne pošte

Administratori sada mogu resetirati PIN govorne pošte korisnika unutar kontrolnog čvorišta izdavanjem privremenog zadanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetiranja PIN-a govorne pošte u settings.webex.com ili promjenom PIN-a pomoću portala govorne pošte.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje postavkama govorne pošte za korisnikakoji poziva putem Webexa.

Ožujak 5, 2021

Skupna poboljšanja

API korisničkih značajki - Ažurirane korisničke značajke, uključujući teglenicu, prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne ometaj, ID pozivatelja i presretanje. Za više informacija o API-ima za web-pozive kliknite ovdje.

Veljača

16. veljače 2021.

Dodane su zemlje primatelja pošiljke

Usluge pozivanja sada su dostupne i za prodaju u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Siječanj

28. siječnja 2021.

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Na portalu za pozivanje administratora možete odabrati dodatne jezike za audio najave i najave e-pošte za korisnike. Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • engleski

  • francuski

  • njemački

  • talijanski

  • japanski

  • Europski portugalski

  • španjolski

  • Korejski (novi)

  • Češki (novi)

  • Brazilski portugalski (novi)

26. siječnja 2021.

Office Anywhere

Ova značajka omogućuje korisnicima upućivanje, primanje i premještanje poziva na ili s bilo kojeg određenog uređaja. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguriranje u kontrolnom čvorištu. Administratori više ne moraju ići na portal za administratore pozivanja da bi postavili i konfigurirali Office Bilo gdje.

Dodatne informacije potražite u članku Office Anywhere u Cisco Webex Control Hubu.

Broj za hitni povratni poziv

Webex pozivni broj za hitne pozive (ECBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji je predstavljen pozivnoj točki za javnu sigurnost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s određenim brojem povratnog poziva za hitne slučajeve (ESBN) unutar kontrolnog čvorišta. Ova konfiguracija je neovisna o CLID-u koji se može konfigurirati, a koji će se i dalje koristiti za poziv koji nije hitan.

Dodatne informacije potražite u članku Broj povratnog poziva za hitne slučajeve u Cisco Webex Kontrolnom središtu.

21. siječnja 2021.

Nadjačavanja uređaja

Poboljšanje nadjačavanja uređaja administratorima omogućuje upravljanje konfiguracijama uređaja iz kontrolnog čvorišta. Dodaje veću fleksibilnost pružanja usluga uređajima omogućujući poslovnim korisnicima da prilagode svoje uređaje kako bi odgovarali njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinska slika telefona, dugi interdigit timer, kratki interdigit timer, zaslonsko ime, naljepnice s linijskim ključevima i LED uzorak s ključem crte.

Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i ažuriranje postavki telefona za tvrtku ili ustanovu.

19. siječnja 2021.

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima u cijelom Control Hubu. Sada možete dodijeliti uređaje i upravljati njima za korisnike i radne prostore te više ne morate ići na portal za pozivanje administratora da biste upravljali linijskim nalozima, uređajima i klijentima ili drugim mogućnostima konfiguracije za cisco telefone i ATA-ove. Cisco uređajima mogu se dodijeliti usluge webex pozivanja iz Control Huba. Dostupno u svim regijama.

Prosinac

9. prosinca 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP telefonima i uređajima s višeplatformskim telefonima i uređajima.


Ovo poboljšanje odnosi se samo na kupce u azijsko-pacifičkoj regiji, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivatelja i Liniju pozivatelja u Koncentru kontrole Cisco Webexa. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

To poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

  • Automatski sudionik

  • Ciljana skupina

  • Skupina za dojavu

  • Redovi čekanja na poziv

Naziv radnog prostora također automatski popunjava naziv mjesta u ID-u pozivatelja.

3. prosinca 2020.

Lovačke skupine

Hunt grupe pozivaju grupe koje mogu distribuirati jedan poziv u određenoj grupi korisnika. Da biste postavili i konfigurirali lovne grupe za svoje lokacije, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju aplikacijskih servisa možete dovršiti u kontrolnom središtu u odjeljku Značajke.

Dodatne informacije potražite u članku Hunt Groups u Cisco Webex Control Hubu.

Listopad

2. listopada 2020.

Zadržani kućni brojevi

Call Park Extensions omogućuje korištenje generičkih lokacija za pozive na parkiranje s call parkom. Administratori mogu definirati do 100 proširenja unutar call parka za pozivne pozive. Ova proširenja call parka mogu pratiti korisnici unutar organizacije putem usluge praćenja.

Dodatne informacije potražite u članku Proširenja za call park.

1. listopada 2020.

Virtualni kućni brojevi

Virtualna proširenja omogućuju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije pozivanja koje nisu Webex. Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove tvrtke ili ustanove, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtualna proširenja prevode se na routable brojeve, a zatim šalju na PSTN vezu korisnika birača radi odlaznog rukovanja.

Rujan

30. rujna 2020.

Skupno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-ova pozivatelja

Možete skupno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID-u pozivatelja, kao što su ID broj pozivatelja te ime i prezime povezano s ID-om pozivatelja. Postupak Izmjena korisnika pomoću CSV predloška u kontrolnom središtu možete koristiti za skupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje korisnikaweb-poziva i upravljanje njima.

23. rujna 2020.

Automatski sudionik

Govorni automati odgovaraju na dolazne pozive i u skladu s tim uzimaju unos pozivatelja za usmjeravanje pozivatelja. Da biste postavili i konfigurirali govorne automate za svoje lokacije, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju govornog automata možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje govornim automatima u koncentratu Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vrijeme ureda

Zakazivanje vam omogućuje dodjeljivanje rasporeda određenim značajkama, kao što su govorni automati. Na primjer, možete postaviti vrijeme praznika za usluge govornog automata. Da biste postavili rasporede i radno vrijeme ureda za svoje lokacije, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Možete dovršiti zakazivanje i konfiguraciju radnog vremena u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svako mjesto.

Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje i konfiguriranje rasporeda u Koncentru kontrole Cisco Webexa.

Zadani PIN glasovne pošte

Korisnici webex poziva mogu promijeniti PIN govorne pošte na zaslonu Moj profil settings.webex.com, a administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada uključuju informacije o postavljanju ovog PIN-a. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Kolovoz

Kolovoz 19, 2020

Aplikacijski servisi

Za određenog korisnika možete omogućiti mobilne, stolne i tabletne aplikacije Webex Calling. Da biste postavili i konfigurirali aplikacijske servise za svakog korisnika, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju aplikacijskih servisa možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljajte aplikacijskim servisima za korisnika web-poziva u kontrolnom čvorištu.

7. kolovoza 2020.

Klijent prijema

Ova značajka omogućuje recepcionaru praćenje i upravljanje dolaznim pozivima na lokaciju. Da biste postavili i konfigurirali klijenta recepcionara za korisnike, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hubu.

Dojavljivanje u skupini

Grupno stranično povezivanje omogućuje korisniku postavljanje jednosmjernog poziva grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja. Da biste postavili i konfigurirali inicijatore i ciljeve grupnih stranica, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju usluge grupnog straničnog povezivanja u kontrolnom čvorištu možete dovršiti u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje stranične grupe u kontrolnom središtuCisco Webexa.

5. kolovoza 2020.

Analogna telefonska linija

Analog Hotline usluga je na razini korisnika koja je bila dostupna putem portala za administratore pozivanja. Ova je značajka uklonjena iz ponude za webex pozive i više nije dostupna ni na portalu za pozivanje administratora ni u kontrolnom središtu.

Srpanj

8. srpnja 2020.

Osobni način rada za uređaje

Osobni način rada za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za Webex pozive. Kada aktivirate uređaj u kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu pokretati ili primati pozive servisa Webex Teams. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja bit će dodane u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite sobu ili stolni uređaj kao osobni uređaj.

6. srpnja 2020.

Masovna aktivacija telefonskih brojeva

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u kontrolnom čvorištu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja putem Control Huba u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex pozive za svoju tvrtku ili ustanovu.

2. srpnja 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija dodijeljena je glasovnom portalu koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodijeljenim toj lokaciji. Da biste postavili i konfigurirali glasovni portal lokacije, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Lozinku i dodjelu brojeva glasovnog portala možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex pozive u kontrolnom čvorištu.

1. srpnja 2020.

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje preusmjeravanje bilo kojeg dolaznog ili odlaznog poziva za korisnika na broj koji odaberete. Da biste postavili i konfigurirali presretanje korisnika, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika ili radni prostor.

Lipanj

16. lipnja 2020.

Analitika web-pozivanja u kontrolnom čvorištu

Zapisi poziva putem Webex poziva bit će dodani u Analitiku kontrolnog čvorišta u odjeljku Pozivi. Moći ćete pregledati detalje angažmana za svoju tvrtku ili ustanovu kako biste pratili usvajanje Webex poziva. Također možete pregledati podatke o kvaliteti medija za sve pozive upućene s MPP uređaja i mekih klijenata na trijažu problema s gubitkom paketa, latencijom i tremom.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Analitika web-poziva u kontrolnom čvorištu.

4. lipnja 2020.

Call Park i Call Park Group

Call park je kada netko stavi poziv na čekanje na produžetak. Grupa Call park omogućuje primateljima poziva da pošalju poziv na čekanje kako bi se mogao dohvatiti s drugog uređaja. Za pozive parkirane s grupom call parka, sustav odlučuje parkirati poziv protiv bilo kojeg proširenja s popisa korisnika koji su dodijeljeni grupi call park. Da biste postavili i konfigurirali park poziva ili grupu park poziva ili park poziva, više ne morate ići na portal Za administratore poziva. Konfiguracije grupe poziva parkiranja i pozivanja parka možete dovršiti u Kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Nazovite Park u Cisco Webex Control Hubu.

Odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Da biste postavili i konfigurirali preuzimanje poziva, više ne morate ići na portal Za administratore poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom središtu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Preuzimanje poziva u Kontrolnom čvorištuCisco Webex.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju pušta glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Da biste postavili i konfigurirali glazbu na čekanju, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Glazbu na čekanju možete dovršiti u kontrolnom čvorištu pod postavkama za svako mjesto.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte postavke glazbe na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje za lokacije, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svako mjesto.

Svibanj

29. svibnja 2020.

Smješta ažuriranja licenci

Dozvola za mjesta sada uključuje nadzor zauzetih svjetiljki, prosljeđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, zadržavanje / životopis poziva, prijenos poziva i hoteliranje za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika s mjestima.

28. svibnja 2020.

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Da biste postavili i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja, više ne morate ići na portal Za administratore poziva. Tu konfiguraciju možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku:

Dozvole za pozivanje za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje za korisnika, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom središtu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje dozvola za pozivanje za korisnika web-pozivanja u kontrolnom središtu

26. svibnja 2020.

Promjena vrsta licenci

Administratori ili partneri više ne moraju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograditi licence za Webex pozive na velike tvrtke ili spustiti licencu na osnovnu s kontrolnog čvorišta. Nadogradnja i smanjivanje licenci zadržava korisničke postavke značajki i dodijeljene uređaje/klijente.

21. svibnja 2020.

RedSky integracija s Webex pozivima

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, značajku koja zamjenjuje korisnikovo korištenje davatelja PSTN usluga u oblaku ili lokalnog davatelja PSTN usluga (putem lokalnog pristupnika) s RedSkyjevom uslugom mobilnosti Horizon za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility nudi E911 rješenje za Webex calling koje vam omogućuje da iskoristite korisničku mobilnost umjesto tradicionalne statičke ponude. Horizon Mobility može pratiti meke klijentske korisnike (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne s http-omogućenom dostavom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji tvrtke ili ustanove. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju mekih korisnika klijenta, aplikacija od korisnika traži da unese svoju lokaciju. Misija Horizon Mobility pruža obavijesti e-poštom i SMS-om za događaje, uključujući hitne pozive i probne (933) pozive. Opcionalne usluge uključuju praćenje hitnih poziva s teglenicom i snimanjem hitnih poziva. Ova integracija dostupna je samo za webex pozivne lokacije sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Dodatne informacije potražite u članku RedSky Emergency 911 Service za Webex pozive.

15. svibnja 2020.

Ažuriranja čarobnjaka za prvi put postavljanje za Webex pozive

Čarobnjak za postavljanje prvi put ažuriran je kako bi korisnicima olakšao pokretanje usluga web-pozivanja. Iz čarobnjaka za prvo postavljanje uklonjeno je nekoliko polja, uključujući dodjelu telefonskog broja zahtjevu lokacije. Također, licence za webex pozive više se ne dodjeljuju mjestu, tako da administratori mogu dodijeliti licence u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima: Konfigurirajte Cisco Webex pozive za svoju tvrtku ili ustanovu i postavite značajkeweb-pozivanja.

11. svibnja 2020.

Sada su podržani novi uređaji, uključujući Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa zaslonom u boji) Multiplatform telefone i audiokodove MediaPack 1288 i 17.

5. svibnja 2020.

Dubberovo rješenje za snimanje poziva za Webex pozive sada se priprema kao Cisco Solutions Plus Partner s cijenama planiranim za pristup u Cisco Commerce Workspaceu (CCW). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva temeljena na SaaS-u za Webex Calling pruža poduzećima stratešku uslugu temeljenu na oblaku s neograničenim opsegom kako bi zadovoljila regulatornu usklađenost s djelotvornim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada prije.

Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje snimanja poziva za tvrtku ili ustanovu.

4. svibnja 2020.

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupnike

Poboljšali smo kvalitetu medija za korisnike multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), mekani klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na kontrolore granica sesija (SBC) u svojim lokalnim regijama. Održavanje medija u lokalnoj regiji webex poziva pomaže poboljšati kvalitetu medija smanjenjem latencije i treme.

Travanj

29. travnja 2020.

Poboljšanja kvalitete zvuka

Podrška za opus kodek za Webex pozive između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. To poboljšava kvalitetu zvuka i smanjuje upotrebu propusnosti za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Specifikacije zvuka za Webex pozive.

Ožujak

24. ožujka 2020.

CScan za Webex pozive

CScan, test mrežne spremnosti za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test da biste testirali gubitak i tremu https://cscan.webex.com/ paketa u oba smjera između računala i podatkovnih centara webex poziva.

16. ožujka 2020.

Regionalni mediji

Pripremajući se za nadolazeću značajku regionalnih medija, spojili smo Sjevernu Ameriku, EMEA-u, Australiju i Japan u jednu referentnu tablicu luka za VIP-ove i VAR-ove pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbjegli prekid usluge, preporučujemo da u skladu s tim ažurirate vatrozide prije nadolazećeg izdanja regionalnih medija za krajnje točke i lokalne pristupnike.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex pozive na multiplatformnim 6861 i 6871 stolnim telefonima te MPP DECT telefonima. Ti se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

6. ožujka 2020.

Power-Up webinari

Veljača

25. veljače 2020.

Neobavezna proširenja

Više ne morate dodavati proširenje prilikom dodavanja broja korisniku ili sobnom uređaju na nekom mjestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam zatreba.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima:

24. veljače 2020.

Poziv čeka

Da biste korisnicima omogućili čekanje na pozive, više ne morate ići na portal Za administratore poziva. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Čekanje na poziv omogućuje korisnicima da primaju više poziva odjednom. Budući da poziv čeka, korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Dodatne informacije potražite u članku Omogućivanje poziva čekanja na Cisco Webex pozive.

Gumb za govor

Da biste korisnicima omogućili push-to-talk, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše tvrtke ili ustanove. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu pomoću Push-to-Talka na svojim telefonima.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje push-to-talka za korisnikeWebex poziva.

17. veljače 2020.

Lokalni pristupnik za davatelje usluga

Davatelji usluga sada mogu iskoristiti istu konfiguraciju lokalnog pristupnika koja je prije bila dostupna samo preprodavačima s dodanom vrijednošću (VAR).

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima:

11. veljače 2020.

VISOKA dostupnost KOCKE kao LGW

Sada možete implementirati dvije KOCKE na istom mjestu kako biste povećali pouzdanost lokalnog pristupnika.

Dodatne informacije potražite u članku Implementacija visoke dostupnosti CUBE-a kao lokalnog pristupnika.

Siječanj

21. siječnja 2020.

Konfiguracija nadzora

Da biste korisnicima omogućili nadzor, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u članku Dopuštanje korisniku da vidi status retka na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Da biste korisnicima omogućili privatnost, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u članku Sprječavanje praćenja statusaretka korisnika.

16. siječnja 2020.

Proširenje programa PSTN davatelja usluga povezanog s oblakom (CCP)

Osim što ima certificiranog pružatelja usluga PSTN-a za Australiju i Novi Zeland, program KPK-a dodatno je proširen kako bi uključivao još jednog pružatelja usluga za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku s programom KPK-a i dobili trenutni popis certificiranih pružatelja središnjih drugih ugovornih strana, obratite se Zajednicisredišnjih drugih ugovornih strana.

Prosinac

16. prosinca 2019.

Konfiguracija gostiju hotela

Da biste korisnika konfigurirali kao gosta u hotelu, više ne morate ići na portal Za administratore pozivanja. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

Konfiguracija teglenice

Više ne morate ići na portal Administrator poziva da biste korisnicima omogućili da upadnu u pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

6. prosinca 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex Room uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na mjestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje i upravljanje uređajima za pozivanje na Webexu.

Dodjela lokacija prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada skupno dodate korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete uključiti mjesta u tu datoteku.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje korisnikaweb-poziva i upravljanje njima.

Studeni

21. studenog 2019.

Brisanje mjesta

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurirana, sada to mjesto možete izbrisati, ali tek nakon što najprije izbrišete korisnike i mjesta povezana s njim. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Bilo koje mjesto može se izbrisati osim zadanog mjesta (obično prvog mjesta koje ste stvorili).

Dodatne informacije potražite u članku Brisanje lokacije iz Koncentratora kontrole Cisco Webexa.

Podrška za posebne znakove u imenu i prezimenu korisnika

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena i odraziti ih u ID-u pozivatelja.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih korisnika, kao i glasovne poruke. Korisnici mogu odabrati za koje će korisnike omogućiti značajku i prilagoditi postavke kao što su Pauziranje i nastavak, snimanje najava i još mnogo toga.

Stvorili smo sljedeće članke:

Podrška u još većem broju zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje samo za podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

Sigurno i pojednostavljeno uključivanje uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblaku. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kôd, a njihov MPP uređaj u potpunosti je operativan s Webex Callingom. Također možete dodati i dodijeliti uređaje u rinfuzi, što još više olakšava uključivanje uređaja!

Ažurirali smo sljedeći članak pomoći:

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence u Webex calling koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti samo za pozivanje, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex pozive na multiplatformnim 8832 konferencijskim telefonima, MPP 6821 stolnom telefonu i MPP DECT telefonima. Ti se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

Podrška klijenta za tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Tu smo mogućnost dodali u odjeljak Webex aplikacija za pozivanje u članku Sistemski preduvjeti .

Tarifa za pozivanje poduzeća

Sada možete ažurirati plan pozivanja kako biste dodali jedinstveni prefiks usmjeravanja svakoj od svojih lokacija, dodali upravljačku znamenku prefiksu usmjeravanja, promijenili interne duljine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete prilagoditi svoj plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex pozive za davatelje usluga (SPS)

Sada imate mogućnost odabira drugog davatelja usluga PSTN veze prilikom postavljanja plana pozivanja za svaku lokaciju u kontrolnom središtu. Prikazuju se samo davatelji usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak s informacijama koje su vam potrebne za početak.

Davatelj PSTN usluga povezanog s oblakom (CCPP)

Kao webex poziv za kupca VAR-ova, sada možete birati između sljedećih postavki pozivanja:

  • PSTN povezan u oblaku – rješenje u oblaku koje ne zahtijeva značajna ulaganja u lokalni hardver.

  • Lokalni pristupnik – omogućuje vam zadržavanje trenutnog davatelja usluga PSTN veze ili možda želite biti u mogućnosti povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku i imati zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite ići u oblak odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako odabrati ove mogućnosti u kontrolnom središtu:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u webex kontrolnom središtu, na primjer kada stvorite novog kupca pomoću čarobnjaka za postavljanje prvog puta ili dodate mjesto.

Te smo postavke dodali u sljedeće članke pomoći:

Pozivi u usluzi Webex Teams

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja integrirano s Webex Teamsom.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Poveži poboljšanja crte

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) povećava transparentnost prikazivanja ID-a pozivatelja stvarne povezane strane i pruža strani koja završava mogućnost da spriječi prezentaciju njihovog identiteta pozivatelju.

Poboljšano pretraživanje telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja koja štedi vrijeme u analitiku portala za administratore pozivanja. Osim što možete dohvatiti analitiku poziva prema svim brojevima i proširenjima lokacije ili do 50 pojedinačnih brojeva web-mjesta ili proširenja, sada možete potražiti jedan vanjski broj.

Pruža pogodnost za uštedu vremena administratorima prikazivanjem samo željenih poziva. Eliminira potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i korištenjem vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja servisnog jamstva

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na portalu za administratore pozivanja (prethodno dostupno samo u Webexu koji poziva na VAR). CScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa priključaka lokacije i propusnosti.

Dodatne informacije potražite u ovom članku.

Dijelimo detalje o planiranim izdanjima značajki koja uskoro izlaze. Imajte na umu da ćemo možda morati izmijeniti datume izlaska i same značajke. Možete se pretplatiti na ovaj članak da biste primali ažuriranja o svim promjenama.

Dopusti korisniku premještanje mjesta i zadržavanje govornog sandučića

Cisco drastično poboljšava upravljivost korisničke baze dopuštajući besprijekorno kretanje korisnika s jedne lokacije na drugu. Ova značajka sprječava potrebu za predodređenjem korisnika kada ih premještaju s jednog mjesta na drugo. Nakon premještanja, ova značajka održava što više značajki poziva. Primjer: postavke prosljeđivanja poziva i poštanski sandučić glasa ostaju netaknuti.

Uređaji kojima upravljaju klijenti - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što su mogućnost dodjeljivanja uređaja kojima upravljaju klijenti korisničkim profilima, omogućavanje dodavanja zajedničkih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Omogući podršku za firmver kanal za MPP telefone

Ova značajka pomaže u samostalnom upravljanju MPP firmverom Control Hub. Ova značajka omogućuje vam sljedeće:

  • Testirajte rane verzije MPP firmvera.

  • Kontrolno uvođenje proizvodnje iz MPP firmvera na MPP firmware kanalu

Poboljšaj CDR za web-pozive s više polja

Nova polja dodaju se u izvješće Detaljni zapisi poziva dostupno u kontrolnom središtu. To omogućuje kupcima da naprave dublju analizu svojih podataka o pozivima s Webex Callinga. Također omogućuje trećim stranama da poboljšaju svoju analitiku webex poziva i integracije izvješćivanja.

Evo popisa dodanih novih polja:

  1. Birane znamenke

  2. Stranka koja pušta na slobodu

  3. Broj preusmjeravanja

  4. UUID mjesta ili web-mjesta

  5. Odjel UUID

  6. ID poziva povezan s prijenosom

  7. Šifra autorizacije

Poboljšanje značajke povratnog poziva za Webex pozive

Poboljšajte mogućnost čekanja u redu čekanja na Webex pozivima kako biste ponudili opciju povratnog poziva kupcu dok čekate u redu čekanja. Povratni poziv je opcija koja je dostupna korisnicima kada njihovo procijenjeno vrijeme čekanja na poziv prijeđe određeni prag. Kupci mogu odabrati povratni poziv i biti u virtualnom redu čekanja. Sustav bi nazvao kupca kada je njihovo vrijeme u redu čekanja i povezao se s dostupnim agentom.

Dodjela resursa poboljšanjima API-ja:

Uređaji– administratorima je potrebna mogućnost webex API-ja za integraciju njihovih aplikacija ili sustava s platformom za pozivanje webexa . Ovaj API omogućuje konfiguriranje webex uređaja za pozivanje na korisnike i mjesta Webex Pozivanja.

Prisutnost obogaćenog poziva za webex aplikaciju u namjenskoj instanci

Za aplikaciju Webex koja je registrirana na Cisco Unified CM u mekom klijentskom načinu rada, status prisutnosti korisnika (na poziv) sinkronizirat će se s aplikacijom Webex za krajnje točke namjenske instance. Administratori službe za pomoć mogu onemogućiti uslugu Rich Presence uz odobrenje klijenta .

Podrška za prilagođene oznake linija za webex pozivni uređaj i webex aplikaciju

Sada možete koristiti prilagođeni tekst retka za oznake redaka na MPP uređajima i webex aplikaciji.

Podrška za rješenja partnera za digitalni faks

Webex Calling sada podržava partnerska digitalna faks rješenja koja se mogu konfigurirati putem Control Huba. Dostupni su Imagicle i FaxBack koji pružaju pouzdana, sigurna i jednostavna digitalna faks rješenja.

Analitika poziva na Webex pozivima - isporuka detaljnih zapisa poziva u stvarnom vremenu

API detaljnih zapisa poziva omogućuje korisnicima da postavljaju upite zapisima poziva u roku od 10 minuta od završetka poziva za ažurne informacije o implementaciji Webex poziva . Koristite ove podatke za interno izvješćivanje, integraciju s alatima trećih strana, analitiku i praćenje poziva putem Webex poziva u gotovo stvarnom vremenu.

Širenje tržišta webex poziva

Proširuje prisutnost Webex poziva u sljedećim zemljama i regijama:

  • Libanon

  • Monako

  • Mauricijus

Poboljšanja korisničkog sučelja za webex pozive

Poboljšanje korisničkog iskustva administratora u kontrolnom središtu, koje uključuje poboljšane smjernice za odabir usmjeravanja poziva za hunt grupe, jednostavan pristup člancima centra za pomoć iz okna značajki Control Huba i slanje poziva opcijama govorne pošte.

Poslovno slanje poruka za korisnike Cisco calling planova u SAD-u ili Kanadi

Poslovno slanje poruka za Webex pozive omogućuje slanje poruka od osobe do osobe izravno u aplikaciji Webex. Ova značajka omogućuje vam da odmah komunicirate sa svojim kupcima, putem načina komunikacije koji preferiraju, uz održavanje potpune usklađenosti s propisima. Poslovno slanje poruka bit će uključeno u Cisco pozivne planove za Sjedinjene Države i Kanadu bez dodatnih troškova.

Google Chrome (pretpregled)

Webex pozivi za Chrome omogućuju korisnicima pristup iskustvu webex poziva izravno iz preglednika Chrome, bez potrebe za zasebnom aplikacijom za stolna računala. Uskoro kao proširenje u Chrome web trgovini, Webex Calling for Chrome isporučuje moćan paket značajki poslovnog poziva putem intuitivnog softphonea temeljenog na pregledniku.

Naš plutajući Webex poziv za Chrome softphone izgleda i osjeća se baš kao aplikacija za stolna računala i pruža značajke pozivanja poslovne klase koje su vam potrebne, uključujući klikom na poziv, pozivanje proširenja, integraciju direktorija i prisutnost uživo, a sve putem Chromeovog proširenja koje eliminira potrebu za prebacivanjem između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje pretpregleda i uskoro će biti uvedeno više značajki kao što su kontakti, govorna pošta i prijenos poziva.

Podrška imeničkog servisa za namjensku instancu

Ova značajka omogućuje vam sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection s Webex pozivima Namjenski instančani imenički servis. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i pridružene korisničke podatke iz servisa Azure Active Directory (ili sličnog servisa Cloud Directory) u servis za identitet webexa.

Dodatne informacije potražite u članku Podrška imeničkog servisa za namjensku instancu.

Migracija značajki pozivanja s portala za pozivanje korisnika (CUP) na settings.webex.com

Redizajnirali smo korisničko iskustvo poziva krajnjeg korisnika, dostupno u settings.webex.com. Novo iskustvo uklanja prethodno iskustvo unakrsnog lansiranja na CUP i zamjenjuje ga intuitivnim i pojednostavljenim iskustvom. Ova značajka omogućuje pristup svim značajkama koje su bile u CUP-u od settings.webex.com.

Podrška za pojavljivanje zajedničke linije u aplikaciji Webex

Administratoru kontrolnog centra omogućuje dodjelu pojavljivanja zajedničke linije web-aplikaciji krajnjeg korisnika kako bi pružio sljedeće mogućnosti:

  • Podržite fiksni broj redaka koji se mogu dodijeliti u aplikaciji Webex.

  • Mogućnost dodjeljivanja resursa drugim korisnicima kao pojavljivanje zajedničke linije u webex aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Integracija govorne pošte i transkripcije s Webex KMS-om

Webex pozivi sada su integrirani s Cisco Webex sustavom upravljanja ključevima (KMS). To omogućuje korisnicima da upravljaju svojim ključevima za šifriranje u oblaku s "Ponesite vlastiti ključ" (BYOK).

BYOK nudi jednostavan način postavljanja i upravljanja ključevima na webex platformi, šifriranje sadržaja pozivanja kao što su govorna pošta, transkripti govorne pošte i faks poruke. Hibridna sigurnost podataka (HDS) za korisnike koji žele hostirati vlastite ključeve on-prem također je sada dostupna. Uz BYOK i HDS korisnici dobivaju potpunu kontrolu i jednostavno upravljanje ključnim životnim ciklusom - mogu deaktivirati, rotirati, opozvati i revidirati svoje ključeve u sekundi - i odabrati tko ima pristup njihovim ključevima.

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacijski koncept lokacije koji funkcionira na webex uslugama. Administratori Webexa mogu dodijeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti ta mjesta za organiziranje cjelokupne organizacije. Za određene Webex usluge mogu koristiti mjesta za pridruživanje određenih postavki.

Za Webex pozive administratori mogu koristiti ovu značajku za dodjelu sljedećeg:

  • Auto-polaznik ili lovačka skupina do lokacije

  • Predlošci grupama i mjestima

Buduća poboljšanja podržavaju jedno mjesto za radne prostore operacijskog sustava Room i Webex pozive.

Dopusti krajnjim korisnicima generiranje aktivacijskih kodova za ugrađeni MPP uređaj

Trenutno Webex platforma podržava aktivacijski kôd za ugrađene MPP uređaje. Međutim, administratori tvrtke ili web-mjesta mogu generirati aktivacijske kodove. Ova značajka dodaje sučelje aktivacijskog koda u korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacijski kôd za ugradnju svog MPP uređaja.

Cisco 840 ili 860 uređaji Održavanje firmvera

Cisco je certificirao novi 1.7 firmware za Cisco 840/860 WiFi telefone i od 14. listopada 2022. postavit će novi firmware na platformi po regiji. Telefoni preuzimaju novi firmware tijekom planiranog noćnog održavanja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Cisco 840 ili 860 uređaji Održavanje firmvera za detalje.

Mogućnost preživljavanja web-mjesta za Webex pozive

Ova značajka osigurava da je vaša tvrtka uvijek dostupna, čak i ako se vaša mrežna veza s Webexom prekine. Značajka preživljavanja web-mjesta konfigurira usmjerivač u vašoj lokalnoj mreži kao pristupnik za preživljavanje, s mogućnošću pružanja povratne usluge poziva krajnjim točkama na licu mjesta. Čak i ako vam mrežna veza ne dopušta da dođete do Webexa, krajnje točke na licu mjesta i dalje mogu upućivati i primati pozive putem pristupnika za preživljavanje.

Analitika poziva na Webexu: Pozivanje uvida administratorima

Ova značajka omogućuje administratorima da dobiju uvid u uslugu webex pozivanja, kao upozorenje centra za upozorenja na Kontrolnom čvorištu pod nazivom Calling Digest. Sažetak pruža fleksibilnost administratoru da odabere učestalost sažetka, dodijeli administratoru primanje upozorenja i odabere način komunikacije (e-pošta ili svemirska poruka).

Upravljanje webex pristupnikom putem kontrolnog čvorišta

Ova značajka pruža pojednostavljeni postupak uključivanja i upravljanja Cisco IOS XE pristupnicima iz Control Huba. Poveznik za upravljanje pristupnikom održava vezu između Kontrolnog čvorišta i pristupnika, omogućujući vam praćenje statusa pristupnika i izvršavanje zadataka održavanja iz Control Huba. Ova značajka pruža sljedeće prednosti:

  • Pojednostavljeno dodjela pristupnih usluga

  • Pojednostavljeno održavanje pristupnika iz sučelja kontrolnog čvorišta

  • Smanjena ovisnost o Cisco TAC-u

Pogledajte važne informacije o značajkama i podršci u nadolazećim ažuriranjima.

Studeni 2022.

Cisco ATA 11.2.3 Nadogradnja firmvera

Cisco je certificirao ATA 191/192 ATA firmware 11.2.3MPP0001-02. Ovo novo opterećenje ATA firmvera sadrži nekoliko ispravaka pogrešaka za poznate probleme. Nakon što je firmware postavljen na webex pozivnim poslužiteljima 29. studenog 2022., ATA 191/192 uređaji automatski će se nadograditi na najnovije opterećenje tijekom zakazanog prozora noćnog održavanja.

Za više detalja o najavi pogledajte Cisco ATA 11.2.3 Nadogradnja firmvera.

Cisco MPP nadogradnja firmvera - izdanje 11.3.7SR1

Cisco je certificirao novi firmware 11.3.7SR1 za Cisco MPP uređaje i od 7. studenog 2022. godine postavit će novi firmware na platformi po regiji. Telefoni mogu preuzeti novi firmware tijekom planiranog noćnog održavanja.

Više detalja o najavi potražite u odjeljku Cisco MPP Firmware Upgrade - Izdanje 11.3.7SR1.

Kolovoz 2022

Umirovljena webex aplikacija za pozivanje za sve partnere i kupce

obustavljamo podršku za aplikaciju Webex Calling koja se temelji na usluzi BroadSoft UC-One 29. listopada 2022. Provjerite jeste li prešli u aplikaciju Webex. Dodatne informacije potražite u članku Najava kraja prodaje i kraja života za aplikacijuza pozivanje na webexu temeljenu na BroadSoft UC-One.