decembra

13. december 2023

Zagon konzole Webex Attendant Console

Predstavljamo konzolo Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje na recepciji in receptorje. Ta spletni odjemalec se brezhibno integrira v aplikacijo Webex.

Webex Attendant Console ponuja naslednje:

• Celovita spremljevalna izkušnja

• Spremljevalci imajo vpogled v dohodne klice, čakajoče klice, čakalne vrste klicev, parkirane klice, informacije o prisotnosti, funkcije za nadzor klicev in ključne KPI-je za klicanje.

Za več podrobnosti glejte Začnite uporabljati konzolo Attendant Console. Glej Pogosta vprašanja o podpori za stranke receptorjev Webex dokument za poznavanje sprememb v stranki receptorja.

novembra

29. november 2023

Podpora za dodatne funkcije za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so repozitorij objav, glasba na čakanju, poročilo posrednika čakalne vrste klicev in doseg virtualne razširitve.

Za podrobnosti glejte Delegiraj upravljanje lokacije.

Obvestilo o prevzemu klica v polju lučke za zasedenost (BLF) v aplikaciji Webex

Ta zmožnost omogoča uporabnikom Webex Calling, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in prejemajo obvestila v svoji aplikaciji Webex za vse dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je uporabno za scenarije usmerjenega prevzema klica, kjer lahko klicajoči uporabniki sprejmejo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo njihovega sodelavca, če ta ni na voljo. Uporabniki lahko uporabijo pojavno okno z obvestili, da sprejmejo dohodni klic v svoji aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Spremljajte stanje linije drugih uporabnikov in pokličite številke za parkiranje.

28. november 2023

Podpora Webex Events API za Webex Calling CDR

Integrirajte orodja za skladnost tretjih oseb z Webex Events API in uporabite Webex Calling Call Events za eDiscovery in Archival.

27. november 2023

API za zagotavljanje: Naprave DECT

Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

16. november 2023

Nastavitve izvršnega in izvršnega pomočnika na portalu klicočih uporabnikov so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnika kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika v nadzornem središču neposredno, brez navzkrižnega zagona na portal klicočih uporabnikov.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte storitve izvršnega ali izvršnega pomočnika za uporabnike

15. november 2023

Uveljavi kodo za zunanji dostop za klice PSTN

Skrbniki Webex Calling lahko omogočijo konfiguracijski preklop, ki od uporabnikov Webex Calling zahteva, da pokličejo številko za klicanje odhodne klice, preden vzpostavijo zunanje klice.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

7. november 2023

Odpravili smo težavo s KPI-jem Answered Calls na nadzorni plošči s podrobno zgodovino klicev analitike Webex Calling

Izdali smo popravek za Odgovorjeni klici KPI v Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev analitike Webex Calling. Za uporabnike mobilnih naprav se dodaten zapis obvestila, ki je vključen, ko je bil klic sprejet, ne šteje k skupnemu številu zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev Odgovorjeni klici KPI.

1. november 2023

Podpira nadzorovane prikaze linij na sekundarnih napravah.

Prikažite nadzorovane linije na podlagi predlog ključev linij za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Za podrobnosti glejte Spremljajte stanje linije drugih uporabnikov in pokličite številke za parkiranje, Konfigurirajte postavitve za naprave Cisco MPP v Control Hubu, Konfigurirajte in upravljajte dodelitve tipk linije v Control Hubu, in Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling.

oktobra

31. oktober 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go with AT&T integrira Webex Calling z omrežjem AT&T za zagotavljanje neprimerljive mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmožnosti klicanja Webex na nivoju podjetja na podatkovne pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Kličete in sprejemate lahko klice z izvornim klicalnikom vašega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G po vsej državi AT&T, ki zagotavlja jasno kakovost zvoka pri opravljanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Istočasno zvonjenje

• Doseg ene številke

• Zasebnost Connected Line ID za preusmerjene klice

• Hoteliranje

• Časovni pas za virtualno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavite sočasno zvonjenje za uporabnike, Konfigurirajte doseg ene številke (pisarna kjer koli), Določite možnosti identifikacije klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hotel v Control Hubu, in Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Selitev zagotavljanja iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migrations Insights

Ustvarite poročila o uporabnikih Unified Communication Manager, upravičenosti naprav, številkah skupine naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju, ko se pripravljate na selitev na Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Vpogled v migracije.

Pomembne številke podjetja so zdaj vidne v Control Hubu

Če so za organizacijo konfigurirane predpone usmerjanja lokacije, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), ki je sestavljena iz predpone usmerjanja lokacije in uporabniške razširitve, namesto samo uporabniške razširitve

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling in Upravljajte telefonske številke v Control Hubu

Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije

Ko izbrišete napravo, Webex Calling ponastavi napravo na tovarniške nastavitve in napravo vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.

Za podrobnosti glejte Ponastavite na tovarniške nastavitve večplatformskih telefonov Webex Calling, Izbrišite napravo, Izbrišite uporabnika iz svoje organizacije v Control Hubu in Dodajte naprave in storitve v skupni rabi v delovni prostor (izbrišite delovni prostor)

30. oktober 2023

Ukinitev poročil Webex Calling Engagement in Quality

Poročila Webex Calling Engagement in Quality bodo ukinjena 1. decembra 2023. Uporabite lahko novo poročilo o kakovosti klicev Webex, da dobite informacije o kakovosti klica in uporabi klicev.

Nova polja v poročilu Webex Calling Detailed Call History

Poročilo Webex Calling Detailed Call History je posodobljeno z naslednjimi polji:

• Trajanje zvonjenja

• Čas sprostitve

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Ta nova polja pripomorejo k boljši pomoči strankam, tako da natančno določijo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov za iskanje potrebnih informacij.

Novi parametri API-ja v poročilu Webex Calling Detailed Call History

Poročilo Webex Calling Detailed Call History je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:

• Trajanje zvonjenja

• Čas sprostitve

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Za podrobnosti glejte Webex Calling Podrobna poročila o zgodovini klicev in Parametri Webex Calling API

Izboljšave orodja Unified Communications Manager za migracijo klicev Webex

Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, ugotavljanje primernosti naprave in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst klicev in iskalnih skupin iz podatkov Unified Communications Manager.

Za podrobnosti glejte Migracijske naprave, čakalna vrsta klicev in iskalna skupina.

27. oktober 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kamerun

• Obala Ivoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

API za iskanje naprave z naslovom MAC

Uporabniki Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC v developer.webex.com.

18. oktober 2023

Pravno zadržanje in e-odkrivanje za Webex Calling

Z iskanjem in ekstrakcijo eDiscovery lahko shranite CDR-je Webex Calling s pravnim zadržanjem. Za pravno zadržanje potrebujete dodatek Pro Pack.

Z iskanjem in ekstrakcijo eDiscovery lahko iščete CDR-je Webex Calling in jih vključite v poročila eDiscovery. Za iskanje podatkov o skladnosti pred 90 dnevi potrebujete dodatek Pro Pack.

Za podrobnosti glejte Zagotovite zakonsko skladnost vsebine Webex Calling, Upravljajte podatke o skladnosti za pravno zadržanje, Razumevanje poročil eDiscovery, in Pro Pack za Control Hub

11. oktober 2023

Ciscovi klicni načrti ponujajo dohodne brezplačne storitve

Brezplačna dohodna storitev je zdaj na voljo kot del Ciscovih klicnih načrtov v ZDA in Kanadi. Uporabite to storitev za Webex Calling in Webex Contact Center.

Vsaka dohodna brezplačna številka ima 250 dohodnih minut, presežki pa se zaračunajo po ceni na minuto. Obstoječa naročnina se spremeni tako, da omogoča naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat znotraj Control Huba tako kot standardne telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Začnite uporabljati klicne načrte Cisco, Račun za klicni načrt Cisco, Pravilnik o številkah klicnih načrtov Cisco, in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling

9. oktober 2023

Podpora za množične posodobitve urnikov klicev

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo razporeda na več lokacijah hkrati.

Za podrobnosti glejte Ustvarite in konfigurirajte urnik v Control Hubu

4. oktober 2023

Dovoli interno klicanje med lokacijami Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko nastavijo pravilnik, s katerim določijo, ali lahko uporabniki kličejo interne številke, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočeno, če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah. Če obstajajo podvojene razširitve na različnih lokacijah, onemogočite to možnost. Ko je onemogočeno, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (usmerjevalna predpona + interna številka), da dosežejo uporabnike na drugih lokacijah.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

septembra

25. september 2023

Podpora za glasbo na čakanju na ravni uporabnika

Glasba na čakanju je trenutno na voljo za lokacije, kjer glasbo podedujejo vsi uporabniki, ki so del lokacije. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo glasbo na čakanju za posamezne uporabnike.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte nastavitve za glasbo na čakanju v Control Hubu

22. september 2023

Vse klicne nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v uporabniškem središču (novi portal za končne uporabnike)

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vključili vse klicne nastavitve, ki so na voljo v uporabniškem portalu za klicanje, v nov enoten portal, imenovan Uporabniško središče. Uporabniki lahko prek uporabniškega središča dostopajo do naslednjih nastavitev klica in jih konfigurirajo.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in obvestil

• Ne moti

• Preusmeritev klicev

• Čakajoči klic

• Zavrnitev anonimnega klica

• Vpad

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in posredovanje klicev

• Zaporedno zvonjenje

• Istočasno zvonjenje

• Eno število dosega

• Hoteliranje

• Izvršni

• Storitev izvršnega pomočnika

• Receptorska konzola

Izkušnja navzkrižnega zagona na uporabniški portal za klicanje iz settings.webex.com bo kmalu odstranjen.

20. september 2023

Preživetje klicnega mesta Webex in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmožnost omogoča sočasno delovanje (coresidency) Webex Calling Site Survivability in Local Gateway na eni platformi IOS-XE. Skrbnik v Control Hub vključi prehod kot »SGW« (prehod za preživetje spletnega mesta) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod za preživetje spletnega mesta med izpadom WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega kupca in tudi prihrani pri administrativnih stroških, saj je konfiguriran in upravljan samo en prehod.

Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetja spletnega mesta na upravljanih prehodih Cisco IOS

14. september 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedno zvonjenje

• Selektivno sprejemanje klicev

• Selektivno zavrnitev klicev

• Selektivno posredovanje klicev

Za več informacij glejte Nastavite prednostno opozorilo za uporabnike, Nastavite zaporedno zvonjenje za uporabnike, Nastavite selektivno sprejemanje klicev za uporabnike, Nastavite selektivno zavrnitev klica za uporabnike, in Nastavite selektivno posredovanje klicev za uporabnike.

12. september 2023

Podpora za naprave DECT tretjih oseb

Ta funkcija doda podporo za naprave tretjih oseb za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Za več informacij glejte Podprte naprave za Webex Calling.

11. september 2023

Omogoči podporo za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija pomaga pri samostojnem upravljanju nadgradenj vdelane programske opreme MPP z uporabo Control Huba. Ta funkcija vam omogoča:

• Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzirajte proizvodnjo vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP

Za podrobnosti glejte Kanali za nadgradnjo programske opreme MPP

9. september 2023

Zahteve za storitve v nadzornem središču za namensko pomoč pri operacijah na dan 0

Ustvarite lahko servisno zahtevo, da dobite servisno pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu za nastavitev namenskega primerka.

Za več informacij glejte Kako dvigniti zahtevo za storitev

7. september 2023

Podprti dodatni jeziki za prepis glasovne pošte

Razširitev podpore za prepis glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino poleg angleškega jezika.

Za več informacij glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling

5. september 2023

Dovolite uporabnikom samo razširitev, da se premikajo z ene lokacije na drugo

Skrbnik lahko premakne uporabnike (tako tiste, ki kličejo, kot tiste, ki ne kličejo) z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.

Za več informacij glejte Premaknite uporabnike z ene lokacije na drugo.

avgusta

31. avgust 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprav prek API-ja za aktiviranje naprav v platformi Webex for Developers.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

API za zagotavljanje: Predloge ključev linije konfiguracije naprave

Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskega ključa v platformi Webex for Developers.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

16. avgust 2023

Nova polja ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev

Dodajanje naslednjih polj z ID-jem klica v poročilo o podrobni zgodovini klicev, ki vam bo v pomoč pri korelaciji med izvornimi in zaključnimi zapisi klicev:

• ID lokalnega klica

• ID oddaljenega klica

• ID omrežnega klica

• ID povezanega klica

• Številka uporabnika

• Rezultat klica

• Razlog za izid klica

Za podrobnosti glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

11. avgust 2023

Poročilo Webex Calling Media Quality

S poročilom Webex Calling Media Quality zdaj lahko najdete metrike kakovosti medijev za krake klica, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o kakovosti klicnih medijev v Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravite težave s kakovostjo medijev za klice Webex v Control Hubu.

Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev

Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:

• Uporabniško ime

• E-pošta

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Za podrobnosti glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. avgust 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Za podrobnosti glejte Ustvarite urnike za nastavitve klicev in Omogoči obveščanje o klicih za uporabnike.

7. avgust 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na virtualnih linijah omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki potekajo na virtualnih linijah, se posnamejo in shranijo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotovite skladnost z industrijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljajte snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2023

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Calling zdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot naprave, ki jo upravlja Cisco, v Control Hub.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling

julija

31. julij 2023

Izboljšava seznama skupin stikov po meri

Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu receptorja.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

28. julij 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

26. julij 2023

Izboljšave strukture dokumentacije Webex Calling API

Reorganizirana je dokumentacija Webex Calling API za razvijalčevo enostavno uporabo. Prav tako smo dodali vsebino za obveščanje razvijalcev o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri gradnji rešitev po meri z uporabo teh API-jev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

24. julij 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnega klica

• Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor

Za podrobnosti glejte Vklopite ne moti za uporabnike, Preprečite uporabnikom prejemanje anonimnih klicev, in Spremenite časovni pas naprav uporabnika in delovnega prostora.

19. julij 2023

Prenos klica in vizualna glasovna pošta v Webex Calling za Chrome

Kot uporabnik Webex Calling za Chrome lahko preusmerite klice z možnostma posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. Te možnosti vam omogočajo prenos klicev na vaše sodelavce ali mobilne naprave.

Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling za Chrome z uporabo indikatorja čakajočega sporočila, si lahko ogledate sporočila glasovne pošte, ki ste jih prejeli. Prav tako lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali vidite prepis glasovne pošte od stranke.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji.

17. julij 2023

API za izbiro prednostne naprave za upravljanje klicev

Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za upravljanje klicev na podlagi API-ja. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabil za samodejni odgovor in prisilni odgovor z daljinskim upravljalnikom.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo Hot Desking 88xx namizni IP telefoni.

2. Nove mehke tipke za izključitev udeležencev s seznama udeležencev v ad-hoc funkciji konference.

3. Nove gumbne tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, izklop/vklop zvoka (88xx samo razen Cisco 8875)

14. julij 2023

Skladnost obvestil o snemanju klicev

Webex Calling zdaj podpira predvajanje "Objav skladnosti" za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, da zagotovi, da se stranka PSTN zaveda, da se klic lahko posname. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prevzet ali konferenčen, stranka PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klica. Obvestilo na ravni uporabnika je nadgrajeno tako, da predvaja samo klice PSTN, samo interne klice ali oboje. Ta sprememba strankam, ki ne želijo obvestil za interne klice, pomaga zmanjšati število predvajanih obvestil med klicem.

Za podrobnosti glejte Upravljajte snemanje klicev za Webex Calling.

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kambodža

• Haiti

• Laoška ljudska demokratična republika

• Mongolija

Spremenite ID naročnine na lokacijo

Skrbniki lahko zdaj premikajo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz začasno ustavljene naročnine v aktivno, ne da bi se obrnili na skupino za podporo.

Za podrobnosti glejte Spremenite lokacijsko naročnino za klicne načrte Cisco iz Control Huba.

10. julij 2023

Nove možnosti najave samodejnega spremljevalca

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi spremljevalci Webex Calling. Ko so naloženi, lahko skrbniki izberejo zahtevana obvestila med konfiguracijo samodejnega spremljevalca v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Upravljajte samodejne spremljevalce v Control Hubu

7. julij 2023

Omogočanje API-ja: Repozitorij obvestil

Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje skupine objav in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorij obvestil.

3. julij 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Zdaj lahko prodajate in uvajate Webex Calling v teh državah:

• Angola

• Kenija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

junija

30. junij 2023

Webex Calling Location Admin

Webex Calling vam omogoča dodelitev skrbnikov, specifičnih za lokacijo, za storitve Webex Calling. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnikom lokacije za upravljanje številnih lokacij in uporabniških funkcij glede na obseg lokacije.

Za podrobnosti glejte Delegiraj upravljanje lokacije.

Vpogled v kakovost za skrbnike Webex Calling

Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih skupaj z možno rešitvijo:

• Skozi klice ne tečejo mediji

• Optimizacije medijske poti ni mogoče vzpostaviti.

Za podrobnosti glejte Odpravite težave s kakovostjo medijev za klice Webex v Control Hubu

27. junij 2023

Webex Calling Hot-desking podpora za MPP

Ta funkcija integrira klicne zmogljivosti v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, omogočenemu za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, sta v tej napravi na voljo uporabniški funkciji Webex Meetings in Webex Calling. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot Desking za zagotavljanje zmožnosti srečanj in klicanja napravam MPP.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte Hot Desking in Prijavite se v skupni telefon (Hot Desking).

Oglejte si nadzorno ploščo agenta za čakalne vrste klicev

S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse posrednike, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihov status. Administratorji lahko spremenijo Pridruži se/Odstopi status agentov iz klicne vrste.

Za podrobnosti glejte Upravljajte agente čakalne vrste klicev.

5. junij 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira naziv in mobilni telefon za Webex Calling

Odjemalec receptorja zdaj prikaže naslov in številko mobilnega telefona za stranke Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory).

maja

24. maj 2023

Izboljšana sposobnost preživetja za Webex Calling Dedicated Instance

Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje povezavo z Webex Calling Dedicated Instance, Enhanced Survivability Node prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med celotnim izpadom vozlišče Enhanced Survivability Node obdeluje vse notranje klice, klice PSTN in klice v sili za uporabnike v tej podružnici, kjer je prišlo do izpada.

Za podrobnosti glejte Izboljšana sposobnost preživetja za Webex Calling Dedicated Instance.

17. maj 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta API omogoča skrbnikom, da uporabnikom in mestom Webex Calling dodajo ali odstranijo klicne naprave Webex.

Za podrobnosti glejte Nastavitve klica naprave

13. maj 2023

Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka postopoma.

CallCabinet je rešitev za snemanje govora v oblaku, ki ponuja skladnost z zakonodajo za prihodnost in analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem poslovne inteligence po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Umetna inteligenca naslednje generacije poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo na mestu uporabe stranke. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za več informacij glejte Upravljajte snemanje klicev za uporabnike Webex Calling in omogočite snemanje klicev za organizacijo.

9. maj 2023

Zaščita pred neželeno pošto za Webex Calling - Blokiraj klic (Blokiraj uporabnika)

Uporabniki in skrbniki Webex Calling lahko blokirajo vsiljene klice, klice telemarketerja in nadlegovanja klicateljev PSTN tako, da blokirajo njihove številke. Skrbniki Webex Calling lahko blokirajo številke iz Control Huba. Uporabniki Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacij Webex in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Blokiraj dohodne neželene klice in Aplikacija Webex | Blokiraj klice.

3. maj 2023

Filter nadzornika za ogled statistike agenta čakalne vrste klicev

Skrbniki lahko s filtrom Nadzornik pogledajo statistiko agentov, ki jih upravlja določen Nadzornik v Pokličite agente čakalne vrste. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

2. maj 2023

Optimizirajte množične zahteve CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali organizaciji.

Za podrobnosti glejte Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Hot Desking za klicanje na napravah MPP in RoomOS

Podpira funkcijo Hot Desking za Webex Calling na napravah MPP in RoomOS.

Za podrobnosti glejte Matrica podpore funkcij Webex Calling

Podpora za repozitorij objav

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo skupino objav na ravni organizacije. Te objave lahko pozneje omogočite storitvam Webex Calling, kot so:

• Samodejni spremljevalec pozdrav

• Call Queue pozdrav

• Glasba na čakanju

• Obvestila za končne uporabnike, kot je glasovna pošta

Za podrobnosti glejte Upravljanje repozitorija obvestil.

Podpora za Bring your own keys (BYOK) in Hybrid Data Security (HDS) v Webex Calling

Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faks sporočili. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in skrbniško konfiguracijo. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali Pro Pack) lahko zaščitite uporabniške podatke s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco za izboljšanje varnosti in zasebnosti Webexa.

Za podrobnosti glejte Upravljajte lasten glavni ključ stranke in Webex Hybrid Data Security.

aprila

29. april 2023

UC Profile in Call Behavior sta zdaj del predloge Calling

Nastavitve vedenja pri klicanju in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguracijo nastavitev klicev na mestu uporabe v skupinah znotraj organizacije.

Opomba: Nastavitve vedenja pri klicanju in profila UC se dodajo predlogi skupine in odstranijo iz množičnega CSV. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavite vedenje pri klicanju in Dodajte več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.

Razširitve so zdaj vidne na uporabniški kartici stika

S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno interno številko za vse kličoče uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni prikazala.

Za podrobnosti glejte Nastavite možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.

28. april 2023

Podpora Hoteling host za uporabnike in Call Forward Always za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite Hoteling Hosts na licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnih prostorov za vedno nastavljeno preusmeritev klicev v Control Hub in v napravi.

Za podrobnosti glejte Hotel v Control Hubu in Konfigurirajte posredovanje klicev za uporabnike in delovne prostore.

27. april 2023

Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana

Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo licence za klicanje, lahko skrbnik v 10 dneh ponovno dodeli licence za vzpostavitev obstoječih storitev. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno klicno naročnino, ima skrbnik 10 dni časa, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse klicne konfiguracije.

Za podrobnosti glejte Obnovi preklicano naročnino.

26. april 2023

Omogočite možnost samodejnega odgovora za odjemalca receptorja

Odjemalec receptorja zdaj podpira zmožnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča odjemalcu receptorja, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega sprejema za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v Združenih državah in Kanadi.

Za podrobnosti glejte Začnite s svojim odjemalcem receptorjem.

17. april 2023

Podprite hebrejske pozive v Webex Calling

Podpora za hebrejski jezik strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.

Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih podpira Webex.

16. april 2023

Izboljšana podpora za funkcije za naprave Poly in Yealink

Doda podporo za naslednje funkcije napravam Poly, ki so že certificirane za Webex Calling:

• Hoteliranje

• N-smerno klicanje

• Izvršni in izvršni pomočnik

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta klicev

• Hitro izbiranje lokalne naprave

Za podrobnosti glejte Podpora za Poly in Yealink na Webex Calling

11. april 2023

Podpora za Webex Calling API

Zdaj lahko dostopate do API-jev za klicanje Webex s pomočjo storitvenih aplikacij. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitev Webex Service Apps.

4. april 2023

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v Združenih državah. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka postopoma.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja združljivo snemanje glasu z analitičnimi transkripcijami in analizo občutkov. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle Cloud ali izbirno možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo na mestu uporabe. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali pa izberejo ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.

Za več informacij glejte Upravljajte snemanje klicev za uporabnike Webex Calling in Omogoči snemanje klicev za organizacijo

marec

Webex Calling za Chrome

Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome.

22. marec 2023

Webex Calling Hot Desking podpora za 8875

Ta funkcija integrira zmožnosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, sta v tej napravi na voljo uporabniški funkciji Webex Meetings in Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte Hot Desking in Uporaba skupnega namiznega telefona (Hot Desking).

21. marec 2023

Podpora poenoteni zgodovini klicev na napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene instancam Workspace, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Za več podrobnosti glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP

17. marec 2023

Integracija sestankov Webex na seriji MPP 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavljamo te funkcije Webex Meetings na MPP:

• Možnost pridružitve sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.

• Možnost pridružitve sestanku iz menija sestankov kadar koli med sestankom v teku.

• Med sestankom onemogočite telefonske funkcije, kot so zadržanje, konferenca in prenos.

• Možnost ogleda udeležencev sestanka.

Za več informacij glejte Cisco video telefon 8875.

5. marec 2023

Filtriranje lokacije za naprave v Control Hubu

Ta funkcija znatno izboljša administrativno izkušnjo za Webex Calling. Omogoča filtriranje zavihka Naprave glede na lokacijo klica Webex.

2. marec 2023

Podpora za več linij pri klicanju Webex z uporabo virtualnih linij

V današnjem večopravilnem okolju bodo izkušeni uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, morda morali komunicirati po več linijah. Podpora za več linij pri Webex Calling uporabnikom omogoča klicanje in sprejemanje klicev z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse linije, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klica za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svoj edinstveni ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakajočega sporočila. Navidezne linije omogočajo skrbnikom Webex Calling ustvarjanje linij, ne da bi potrebovali licenco in ID uporabnika ali e-poštni naslov. Te vrstice lahko dodelite napravam uporabnika in aplikaciji Webex kot večvrstično funkcijo.

Za več informacij glejte Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Omogoči konfiguracijo več linij na lokacijah Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko konfigurirajo skupne linije in navidezne linije na uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki se razlikujejo od uporabnikove domače lokacije. Ko je klic opravljen z izbiro linije, je klic preusmerjen iz povezave PSTN na lokacijo, kamor številka spada.

Za več informacij glejte Konfiguracija skupnih linij in navideznih linij med lokacijami

Webex Calling podpira virtualne razširitvene obsege

Virtual Extension Ranges poenostavi konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi drugih proizvajalcev. Omogoča možnost definiranja preslikave z obsegom številk ter predpono in usmerjanje številk v PSTN, povezano z lokacijo.

Za več informacij glejte Konfiguracija navidezne razširitve v Control Hubu.

februar

28. februar 2023

Koncept lokacij Webex

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko uporabnike in delovne prostore dodelijo lokacijam in te lokacije uporabijo za organizacijo svoje celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezovanje določenih nastavitev. Ta funkcija se uvaja v fazah za različne regije.

Izboljšajte Webex Calling CDR z dodatnimi polji

Poročilo o podrobnih zapisih klicev v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča globljo analizo podatkov o klicanju iz Webex Calling. Prav tako omogoča tretjim osebam, da izboljšajo svojo analitiko Webex Calling in integracije poročanja.

Tukaj je seznam novih dodanih polj:

1. Klicane številke

2. Zabava za sprostitev

3. Preusmeritvena številka

4. Lokacija ali UUID mesta

5. UUID oddelka

6. ID klica v zvezi s prenosom

7. avtorizacijska koda

Za podrobnosti glejte Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

21. februar 2023

Preživetje spletnega mesta za Webex Calling

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če vaša omrežna povezava z Webexom prekine. Preživetje spletnega mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, z možnostjo zagotavljanja nadomestne klicne storitve do končnih točk na mestu. Tudi če vam vaša omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na mestu še vedno kličejo in sprejemajo klice prek portala Survivability Gateway.

Ta funkcija se lahko locira skupaj z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na istem prehodu, lahko kličejo druga drugo in lahko med izpadom uporabljajo skupno PSTN trunk.

Za več informacij glejte Preživetje spletnega mesta za Webex Calling.

9. februar 2023

Zagotavljanje CSV: Pokliči Park

Dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz Control Huba. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Za več informacij glejte Klic Parkiraj v Control Hub.

2. februar 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno infrastrukturo ali infrastrukturo UC v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection s storitvijo Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory) v storitev Webex Identity Service.

Za več informacij glejte Podpora za imeniško storitev za namenski primerek.

januar

31. januar 2023

Receptionist Client zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja

Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec receptorja uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Uporabniška sinhronizacija iz nadzornega središča v namenski primerek (južna sinhronizacija)

Ta funkcija zagotavlja naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek Directory Sync ali iz Cloud LDAP, je mogoče sinhronizirati z Dedicated Instance.

30. januar 2023

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenski primerek

Brezhibno postavite klice namenske instance v Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.

Za več informacij glejte Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenski primerek.

27. januar 2023

Zaščita pred neželeno pošto: Blokiraj dohodne klice

Skrbniki Webex Calling lahko uporabljajo Control Hub za blokiranje neželene pošte, telemarketerskih klicev in klicev nadlegovanja klicateljev PSTN.

Za več informacij glejte Nastavite seznam blokiranih klicev.

23. januar 2023

Upravljanje prehoda Webex prek Control Huba

Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za vključitev in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz Control Huba. Priključek za upravljanje prehoda vzdržuje povezavo med Control Hubom in prehodom, kar vam omogoča spremljanje statusa prehoda in izvajanje vzdrževalnih nalog iz Control Huba. Ta funkcija zagotavlja naslednje prednosti:

• Poenostavljeno zagotavljanje storitev prehoda

• Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub

• Zmanjšana odvisnost od Cisco TAC

Za več informacij glejte Včlanite upravljane prehode Cisco IOS v oblak Webex, Dodelite storitve upravljanim prehodom, in Preverite konfiguracijo lokalnega prehoda Cisco prek Control Huba.

19. januar 2023

Premostitev klicev za uporabnike na skupni liniji

Uporabniki na deljenem klicu se lahko premostijo v aktivni klic, ki je na isti deljeni liniji. Uporabniki v napravi MPP lahko uporabijo programabilno programsko tipko za premostitev v klic iz videza skupne linije. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktiviranje funkcij (FAC) za premostitev klica.

Za več informacij glejte Skupni videz vrstice za aplikacijo Webex, Nastavite svoje funkcije Webex Calling, in Skupne linije na vašem namiznem telefonu z več platformami.

17. januar 2023

Izboljšave izkušnje s funkcijo parkiranja klicev v Webex Calling

Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom, da dodajo razširitve za parkiranje klicev kot cilje parkiranja v skupini za parkiranje klicev. Ta funkcija poenostavlja izkušnjo parkiranja klicev, saj uporabnikom ni treba zapomniti razširitve za parkiranje klicev, da bi parkirali klic. Lahko uporabljajo Skupinski park možnost parkiranja klica na obeh namiznih telefonih in aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Klic Parkiraj v Control Hub.

12. januar 2023

Izboljšave ad hoc konference (3-smerno klicanje).

Skrbniki Webex Calling lahko določijo ad hoc konferenčno vedenje, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj zapusti konferenco in ostanejo drugi udeleženci. Če onemogočite to nastavitev, se konferenca prekine, ko jo gostitelj zapusti.

Za več informacij glejte Nadzor zaključka ad hoc konference.

8. januar 2023

Podpora za sinhronizacijo Ne moti (DND) v namenski instanci

Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo, ali potrebujete čas, da niste v službi, omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu, da začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je pripravljen, lahko uporabnik onemogoči DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v vseh napravah.

decembra

16. december 2022

Ribbon Core Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij si oglejte razdelek za podporo SBC tretjih oseb v Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling.

Podpora za oznake linij po meri za klicno napravo Webex in aplikacijo Webex

Zdaj lahko uporabite prilagojeno vrstično besedilo za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling.

Izboljšajte izkušnjo vkrcanja za selitev naprav

Začnite selitve vdelane programske opreme iz toka dodajanja naprave ali toka selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in pozneje vključite v Webex Calling.

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

9. december 2022

Podpora za skupni videz črt v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku Control Hub, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli videze vrstic v skupni rabi, da zagotovi naslednje zmožnosti:

• Podprite fiksno število vrstic, ki jih je mogoče dodeliti v aplikaciji Webex.

• Možnost zagotavljanja linije drugih uporabnikov kot skupnega videza linije v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Za več podrobnosti glejte Skupni videz vrstice za aplikacijo Webex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klica v namenski instanci

S to funkcijo se stanje dežurstva vašega namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v njihovi aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje vaše prisotnosti spremeni v 'Dežurni'. To stanje se spremeni nazaj v na voljo, ko se vaš klic konča.

Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenski instanci.

Nastavitve klicne organizacije Webex

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v strankini organizaciji. Ta API omogoča skrbnikom partnerjev branje, pisanje in spreminjanje nastavitev Webex Calling za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

8. december 2022

Prepoznajte preusmeritev klica iz čakalne vrste klicev, iskalne skupine, pomočnika izvršitelja

Ta funkcionalnost omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz iskalne skupine in čakalne vrste klicev. Vodstvo in pomočniki lahko uporabijo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex za ogled zgodovine klicev in ugotavljanje, ali je na dohodni klic odgovoril vodja ali pomočnik.

6. december 2022

Webex Calling za Chrome (predogled)

Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do izkušnje Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, ne da bi potrebovali ločeno namizno aplikacijo. Webex Calling za Chrome, ki bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome, ponuja zmogljiv nabor funkcij za klicanje v podjetju prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Lebdeči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in deluje kot namizna aplikacija in ponuja funkcije klicanja na nivoju podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klikom za klic, klicanjem interne številke, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanje med ločenimi aplikacijami.

To je predogled izdaje.

Za več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo za funkcije, glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome (predogledna izdaja).

Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za stranke klicnega načrta Cisco v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za Webex Calling je varen in skladen način za pošiljanje besedilnih sporočil med osebami strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so je vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Za več podrobnosti glejte Omogoči poslovno pošiljanje sporočil, Aplikacija Webex | Pošlji besedilno sporočilo in Aplikacija Webex | Tekstovna sporočila.

5. december 2022

Podpora AudioCodes SBC za Webex Calling Local Gateway

AudioCodes Session Border Controllers je preverjen za uporabo z Webex Calling kot odobrenimi lokalnimi prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Podpora tretjih oseb za SBC v Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling.

Webex Calling Analytics – dostava podrobnih zapisov klicev v skoraj realnem času

API za podrobne zapise klicev strankam omogoča poizvedovanje po zapisih klicev v 5 minutah po koncu klica za najnovejše informacije o njihovi uvedbi Webex Calling. Uporabite te podatke za interno poročanje, integracijo z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

2. december 2022

Širitev trga klicev Webex

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mavricij

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Izboljšave API-ja za zagotavljanje—premikajte številke med lokacijami

Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API omogoča uporabnikom, da obdržijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Južnokorejski mediji PoP

Medijska točka prisotnosti (PoP) Webex Calling v Južni Koreji je predstavljena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. To zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost klica, hkrati pa dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.

1. december 2022

Sproži samodejno selitev vdelane programske opreme poslovnih telefonov

Uporabite možnost samodejnega sprožitve selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Huba (prek Cloud Connected UC).

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

novembra

29. november 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki prinaša Webex Calling v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam Webex Calling v Združenih državah in Združenem kraljestvu.

Za več informacij glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja med klicem z aplikacijo Webex

Funkcije med klicem, kot so izklop zvoka, 3-smerno klicanje, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo prek vgrajenega vmesnika za klicanje. Uporabniki Webex Go, ki imajo na svojem mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 ali novejšo različico, lahko uporabljajo aplikacijo Webex za upravljanje klica Webex Go v teku.

Za več informacij glejte Uporabite Webex Go na mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravljajo stranke – dodatne zmogljivosti in splošna podpora za naprave

Omogočanje zmogljivosti, kot je možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja linij v skupni rabi in dodajanje splošnega profila naprave.

Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

Podpora za partnerske rešitve digitalnega faksa

Webex Calling podpira rešitve partnerskega digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Huba. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalno faksiranje, je zdaj na voljo.

Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

22. november 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Ponovno srečanje

• Saint Pierre in Miquelon

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

3. november 2022

Potrdite naprave VG420 ATA z Webex Calling

Cisco VG420 ATA je možnost visoke gostote, popolnoma upravljana ATA za Webex Calling, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek priključkov Amphenol, ki so zasnovani za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in okoljih kampusov.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA v Control Hubu.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP

Dodatne izboljšave nastavitev naprav za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za skrbniško konfiguracijo. Dodan je tudi nov zavihek z nastavitvami naprave za telefone 840/860 Wifi.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling.

1. november 2022

Celozaslonska izkušnja za skrbniške uporabnike

Celozaslonska izkušnja, ki je bila uvedena v Control Hub 18. oktobra, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav delovnega prostora v aplikaciji Webex in napravah

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.

oktobra

Podprite Cisco MPP 8875 na Webex Calling

Novi videotelefon MPP 8875 ima naslednje lastnosti:

• Bogata podpora za funkcije Webex Calling

• Vključevanje v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT

• Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje po imeniku Webex

• Webex Unified Call History

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling, in Cisco video telefon 8875.

28. oktober 2022

Podpora Oracle SBC za Webex Calling Local Gateway

Oracle Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij si oglejte razdelek Stikala na osnovi potrdil v Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling.

26. oktober 2022

Native Webex Calling registracija za video naprave Webex

Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vključno s funkcijami Webex Calling med klicem, kot so zadržanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in Matrica podpore funkcij Webex Calling.

25. oktober 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Nabor funkcij upravljanja skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmožnosti čakalne vrste klicev zagotavljajo enostavne in cenovno dostopne metode za podporo storitvam skupinskega upravljanja klicev z velikim obsegom klicev kot del Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.

Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:

• Omogočite agentom, da se pridružijo ali izključijo iz določene čakalne vrste klicev

  Ta funkcija skrbniku omogoča prilagodljivost pri konfiguriranju čakalne vrste klicev za agenta za servisiranje klicev ali agent lahko izbere določeno čakalno vrsto za servisiranje klicev, ko so na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljajte agente čakalne vrste klicev.

• Ročno upravljajte odhodne klice agentom

  Skrbnik lahko nastavi agentovo privzeto vedenje odhodnega klica (Normal CLID ali Queue CLID). Agenti lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skrije CLID agenta. Ko stranke pokličejo nazaj v čakalno vrsto, jim je zagotovljena ustrezna storitev, namesto da bi jih usmerili k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljajte agente čakalne vrste klicev.

• Dodatni pravilniki za čakalne vrste klicev

  Konfigurirajte čakalne vrste klicev s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nasedle klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.

  Za več informacij glejte Upravljanje pravilnikov o čakalni vrsti klicev.

• Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev

  Omogoča čakalne vrste klicev za distribucijo klicev agentom na podlagi njihove spretnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearni ali enotni. To zagotavlja, da so stranke usmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihove zahteve.

  Za več informacij glejte Ustvarite in upravljajte čakalno vrsto klicev.

• Celotne zmogljivosti čakalne vrste IVR

  Čakalne vrste klicev imajo predvajana različna obvestila za komunikacijo s klicateljem. Te objave so pomemben del čakalnih vrst v klicnem centru. Ta funkcija podpira Call Whisper in Comfort Bypass pravila.

  Za več informacij glejte Upravljanje obvestil v čakalni vrsti klicev.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom čakalnih vrst klicev omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Za več informacij glejte Upravljajte nadzornike čakalne vrste klicev.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste

  Predstavi koncept nadzornikov za čakalne vrste klicev. Agente v čakalni vrsti klicev lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo klice in se vtikajo v klice.

  Za več informacij glejte Upravljajte nadzornike čakalne vrste klicev.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za Webex Calling

  Izboljšajte zmogljivost čakalne vrste Webex Calling, da stranki ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je strankam na voljo, ko njihova ocenjena čakalna doba klica preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo za povratni klic in so v virtualni čakalni vrsti. Sistem bi stranko poklical nazaj, ko je njen čas v čakalni vrsti, in se povezal z razpoložljivim posrednikom.

  Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti

21. oktober 2022

Selitev CUP My contacts v aplikacijo Webex

Uporabniki aplikacije Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se selijo na aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek za selitev svojih stikov CUP »Moji stiki« v storitev stikov Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.

1. Pošlji e-pošto na webexcalling-phd@cisco.com zahteva izvoz kontakta CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Izvoženi seznam stikov je vlagatelju zahteve zagotovljen kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek Control Huba.

18. oktober 2022

Zdaj so na voljo analize in poročila o čakalni vrsti klicev Webex Calling

Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, nastavljene v vaši organizaciji, na primer, koliko klicev je bilo opuščenih, povprečni čas, ki so ga kličoči porabili za čakanje v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in več.

Za več informacij glejte Oddelek za čakalno vrsto klicev v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Calling Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Nadzorne plošče funkcij klicanja v nadzornem središču: Samodejni spremljevalec

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne spremljevalce, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med in po delovnem času, število klicev, preusmerjenih na samodejne spremljevalce, najbolj obremenjen čas dneva in več.

Za več informacij glejte Razdelek o samodejnem spremljanju analitike za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Calling Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v Control Hubu, je preseljena na celozaslonsko izkušnjo. Usklajevanje izkušnje z novo izkušnjo Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje uporabniških funkcij za klicanje.

Distribucijski strežnik vdelane programske opreme

Infrastrukturi Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.

Za več informacij glejte Distribucijski strežnik vdelane programske opreme za podrobnosti.

septembra

30. september 2022

Izboljšano upravljanje linijskega ključa za Cisco MPP

Na podlagi obstoječe funkcije Konfiguriraj postavitve Line Key Templates doda novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog Line Key (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti v številnih napravah). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog za model Cisco MPP in omogoča uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Doda možnost ustvarjanja, uporabe, ogledovanja, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način povrnitve MPP-jev nazaj v privzeto stanje.

Za več informacij obiščite Konfigurirajte in upravljajte dodelitve tipk linije v Control Hubu.

15. september 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem

Razširi prisotnost Webex Calling za podporo Kitajske kot podružnice.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

13. september 2022

Integracije funkcij Webex na telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:

• Webex Unified Call History—Zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Iskanje po imeniku Webex— Naprave MPP iščejo imenik v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in poenotene zgodovine klicev na telefonu MPP.

6. september 2022

Vzorec luči luči tipk MPP Line in posodobitev klicanja iz zgodovine klicev

Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja na telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti novega vzorca so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Vzorec in barva Preset1 v tabeli 24–31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo Nastavitve naprave funkcija. Organizacije, ki uporabljajo Nastavitve naprave in želite uporabiti nov vzorec LED, morate vzorec LED nastaviti na Preset1 in Nastavitve naprave.

Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte MPP Phone LED vzorec in posodobitve zgodovine klicev.

avgusta

24. avgust 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje: Osrednje lokacije—Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo Webex Calling.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

18. avgust 2022

Samodejno ustvarjanje računa E911

Stranke v Združenih državah, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Huba. Nov potek dela, ki temelji na čarovniku, nudi podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti na skrbniškem portalu E911. Ta tok omogoča skrbnikom, da shranijo in zapustijo kateri koli dani korak ter pozneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek celotne organizacije pri konfiguriranju E911.

Za podrobnosti glejte Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

16. avgust 2022

Danes morajo biti vsi delovni prostori ustvarjeni in dodeljeni napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo samo eno linijo, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov linijam v skupni rabi na drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot skupne linije na drugih napravah.

Za več informacij glejte Dodajte naprave in storitve v skupni rabi v delovni prostor.

15. avgust 2022

Konfigurirajte predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu, za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom Webex Calling

Za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali prek sinhronizacije Active Directory. Ta zahteva skrbnikom omogoča, da na novo dodanim uporabnikom dodelijo poklicno licenco.

Ta funkcija je trenutno na voljo v regijah Avstralije, Kanade in Evrope.

Za več informacij glejte Nastavite predloge za samodejno dodeljevanje licenc za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2022

Umik aplikacije Webex Calling Webex

Umikamo podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do izkušnje z aplikacijo Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki so nameščene na Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (aka BroadCloud Carrier).

Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN

Privzeti podatkovni centri za zagotavljanje omrežnih novih klicnih strank EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni. Neto nove klicne stranke so zdaj omogočene v podatkovnih centrih EUN (AMS/FRA) namesto v podatkovnih centrih EU (UK) (LON/FRA) za Webex Calling. Prej je bila ta možnost za izbirnim stikalom. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so še naprej privzeto oskrbovane v podatkovnih centrih EU (Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim vedenjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali svojega partnerja.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

julija

27. julij 2022

Integrirajte brezžične slušalke Cisco 840/860 z Webex Calling

Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko uporabijo Control Hub za konfiguracijo izvornega klicalnika teh naprav, ustvarjanje predlog naprav, ki temeljijo na MPP in temeljijo na nastavitvah Webex Calling, ter certificiranje naprave.

Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.

Indija kot prodajna država

Webex Calling je na voljo v Indiji kot država prodaje. Ta funkcija omogoča organizacijam z lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

Podpora za zagotavljanje obvoznice cestnin v Indiji v Control Hubu

Skrbniki Webex Calling lahko zdaj prek Control Huba zagotovijo nastavitve, ki so potrebne za obvoz cestnin v Indiji. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo svoje lokacije Webex Calling v Indiji, da bodo v skladu s pravilniki o obvozu cestnin. Nastavitve obvoza cestnine veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija za prodajo

Za podrobnosti glejte Omogoči Webex Calling za lokacije v Indiji.

25. julij 2022

Lokalni prehod (visoka zmogljivost) na osnovi potrdila

Povezave, ki temeljijo na potrdilih, je zdaj mogoče vključiti v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je popolna za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo namestitveno ali lokalno povezavo PSTN s storitvijo Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot certifikacijsko vodilo. Kmalu bo na voljo uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio codes. Za podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji glejte Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling.

Če želite izkoristiti višjo zmogljivost sočasnih klicev na povezavah, ki temeljijo na potrdilih, je treba znova razporediti obstoječi lokalni prehod.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. glej Obvestila za klicne naprave Webex in Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling za podrobnosti.

22. julij 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje—številke za lokalni prehod—Skrbniki potrebujejo zmogljivost API Control Hub'sy za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. Th API pomaga integrirati telefonske številke (TN), potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:

• Dodajte ali odstranite TN-je na/z lokacije.

• Aktivirajte ali deaktivirajte TN.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

15. julij 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka - podpora za CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za zagotavljanje v razdelku Naprave, ki jih upravlja stranka, v središču Control Hub. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

11. julij 2022

Nastavitve skupne rabe, ki so omogočene v predlogi za klicanje

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex z uporabo Konfigurirajte klicno predlogo. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del Omogočite ali omogočite skupno rabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.

8. julij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

7. julij 2022

Omogočanje uporabniških funkcij prek CSV

Ta funkcija omogoča uporabo CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v Webex Calling. S to zmožnostjo imajo skrbniki Webex Calling poenostavljen način za izvoz obstoječih podatkov, uvoz novih podatkov in posodabljanje podatkov v platformo Webex Calling.

Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Klicna predloga za skupine

Skrbniki Webex Calling lahko prek predloge skupine nastavijo nastavitve RDC, videa in klicev. S funkcijo skupinskih predlog lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Konfigurirajte klicno predlogo.

1. julij 2022

Izboljšanje orodja za selitev naprave

Orodje za selitev naprav omogoča konfiguracijo licenc za selitev naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje ponuja tudi možnost konfiguriranja licence za selitev naprave iz Posodobitve in selitve > Orodje za selitev naprave na Control Hub.

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

Integriran zvok za Webex Calling (povratni klic)

Vgrajeni zvok za Webex Calling vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijami za klicanje in povratni klic, ne da bi morali plačati stroške PSTN.

Ko uporabljate napravo Webex Calling ali programskega odjemalca, da se pridružite sestanku tako, da pokličete ali izberete možnost povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex za izboljšano zakasnitev in prihranke pri stroških PSTN.

Za več informacij glejte Konfigurirajte spletno mesto Webex Meeting za uporabo Integrated Audio for Webex Calling.

junija

29. junij 2022

Prepis glasovne pošte (aplikacija Webex)

Voicemail transcription-premise ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Politika hrambe glasovnega sporočila se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob izbrisu glasovnega sporočila izbriše tudi povezani prepis.

Za več informacij glejte Webex Calling Varnostna bela knjiga za izboljšavo transkripcije/šifriranja glasovne pošte.

28. junij 2022

Webex Calling Analytics - podatki o uporabniku

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom ponuja vizualno predstavitev uporabe Webex Calling. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter glede na uporabniško ime in e-pošto. Nova nadzorna plošča je na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

22. junij 2022

Možnost ogleda pogojev storitve za snemanje klicev v Control Hubu

Control Hub zdaj prikazuje pogoje storitve ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbnik partnerja mora sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogoči snemanje klicev. Skrbniki si lahko kadar koli ogledajo pogoje storitve na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Za več informacij glejte Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

20. junij 2022

Umik aplikacije Webex Calling

Cisco namerava umakniti podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja podjetja Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki uporabljajo Webex Calling, in ne velja za stranke operaterja Webex Carrier (aka BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

17. junij 2022

Zaščita pred neželeno pošto za Webex Calling

Webex Calling je sposoben označevanja klicev, kar bo skrajšalo čas pri odgovarjanju na neželene klice in potencialna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te klice s pravilniki organizacije. Za več informacij obiščite Oznaka neželene pošte ali goljufanja v Webex Calling.

Ta funkcija je podprta v Združenih državah, Kanadi in Portoriku.

10. junij 2022

Integriran zvok za Webex Calling Dedicated Instance

Vgrajeni zvok vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijami za klicanje in povratni klic, ne da bi morali plačati stroške PSTN. Za več informacij obiščite Integrirana zvočna konfiguracija za Webex Calling Dedicated Instance.

9. junij 2022

Virtual Connect nov dodatek za povezljivost v zasebnem oblaku za namenski primerek

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost v zasebnem oblaku za Dedicated Instance. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena spletna mesta, da zasebno vpogledajo v svoj namenski primerek. Prednosti so:

• Aktivirajte in upravljajte Virtual Connect iz Control Huba.

• Izbirna možnost dodatka flex za Cloud Connect

Za več informacij obiščite Namenska instanca – navidezna povezava.

2. junij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Saint Maarten

• Trinidad in Tobago

• Otoki Turks & Caicos

• Ameriški Deviški otoki

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

1. junij 2022

Omogoči zbiranje PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave Webex Calling

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore prilagodljivo zbiranje dnevnikov iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v Control Hubu. Skupina za podporo lahko prek službe za pomoč zbira dnevnike in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmožnost izboljša čas, potreben za reševanje primerov. Za več informacij obiščite Zahtevajte zbirko PRT (orodje za poročanje o težavah) v Control Hubu

maja

31. maj 2022

Webex kliče telefonsko številko za preprečevanje samomora

Začetek 16. julij 2022, če pokličete 988, boste klice preusmerili na nacionalno reševalno linijo za preprečevanje samomorov. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za uvedbo 988 kot nove trimestne telefonske številke po vsej državi, ki si jo je lahko zapomniti, za Američane v krizi, da se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomorov in duševno zdravje.

Za več informacij obiščite Izboljšana številka 988 National Suicide Prevention Lifeline za Webex Calling.

25. maj 2022

Podpora za klicanje Webex z lokalnim prehodom je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Bermudi

• britanski Deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Severni Marianski otoki

• Saint Kitts & Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincent in Grenadini

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Ogrodje opozoril za namenski primerek v nadzornem središču

Opozorila namenske instance so predstavljena in obveščena v Control Hub. Za več informacij glejte Začnite za skrbnike.

24. maj 2022

Omogočanje CSV-Auto Attendant

Stranke in partnerji lahko zagotovijo avtomatske spremljevalce v velikem obsegu na različnih lokacijah. Ta zmožnost skrbnikom omogoča, da prek nalaganja datoteke zagotovijo možnosti menija samodejnih spremljevalcev, upravljanje toka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in načrtovanje za več samodejnih spremljevalcev.

Za več informacij glejte Upravljajte samodejne spremljevalce v Control Hubu

17. maj 2022

Webex Calling Analytics - optimizacija poti ICE/PNC

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe klicne poti Webex za klicne noge. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicev za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bi bila na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik portala za klicanje z izboljšano splošno uporabnostjo administracije klicanja v središču Control Hub. Klicni elementi, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenski primerek, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. To je namenjeno izboljšanju splošne zavezanosti kakovosti in izboljšani skrbniški izkušnji.

16. maj 2022

Webex Calling Analytics: Kakovost klica, ki je porazdeljena po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe in kakovosti klicev Webex, ki je razčlenjena po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

12. maj 2022

Izboljšano upravljanje linijskega ključa za Cisco MPP

Izboljšava upravljanja ključev linije je dostavljena v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da za posamezne naprave definirajo postavitev gumbov, specifičnih za model. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, linija v skupni rabi in hitro klicanje (z izbirno vrednostjo, monitor, odprta in zaprta).

3. maj 2022

Omogočite ali onemogočite skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex

Kot del nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klice Webex) lahko skrbnik Control Hub onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Za več informacij glejte Omogočite ali onemogočite skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex.

aprila

28. april 2022

Sprememba vedenja pri klicanju, predstavitvi številk in pregledovanju odhodnih klicev za Webex Calling

Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje pri usmerjanju klicev, predstavitvi številk in pregledovanju klicev. Za podrobnosti o tej spremembi Klicanje, predstavitev številke in pregled odhodnih klicev za Webex Calling.

27. april 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v Control Hubu

Novi Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v Control Hub vam omogoča hiter in enostaven ogled vseh podrobnosti klica za vsak klic v vaši uvedbi Webex Calling. KPI-ji najvišje ravni za skupno število klicev, sprejete klice, klice na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam dajejo podroben vpogled v vašo uvedbo Webex Calling iz Control Huba. Na nadzorni plošči si lahko ogledate vrste klicev, ki jih opravijo uporabniki, ne glede na to, ali so interni, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri vam omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.

Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti v Razdelek za poročila nadzornega središča. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih poročil ali poročil po meri o vaših zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvoz zapisov klicev prek API-ja.

22. april 2022

Sinhronizirajte način Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če potrebujete čas, da se osredotočite na nalogo, ali potrebujete čas, da niste v službi, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih, tako da omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabnik Webex in obvestilo o klicu in sporočilu je začasno ustavljeno. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogoči v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko so onemogočena, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v napravah osebe. Za več informacij glejte Sinhronizacija Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom

21. april 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene prek funkcije Device Settings v Control Hub. Prav tako te nastavitve zdaj niso dostopne uporabniku. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Obvestila za klicne naprave Webex.

19. april 2022

Poenoten CCPP za klicanje Webex in namensko instanco

Partnerji Webex Calling PSTN, povezani v oblak (CCPP), bodo lahko izkoristili svoje obstoječe enakovredno povezovanje z Webex Calling for Dedicated Instance. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte PSTN, povezan v oblak.

Spremenite naslov za e-pošto Webex Calling

Naslov pošiljatelja za e-poštna obvestila, ki jih prejme platforma Webex Calling, je spremenjen v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izboljšana izkušnja v oblaku Cisco Webex za naprave Cisco MPP na Webex Calling in Webex za BroadWorks v Control Hubu

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco on Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex for BroadWorks. Funkcije Webex, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:

• Cisco Webex Cloud Onboarding – vse serije 6800/7800/8800

• Zahteve za servisiranje Webex (ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800

Naprave MPP, vključene v oblak Cisco Webex, prikazujejo ikono oblaka, ki označuje uspešno vključitev.

Tukaj so datumi razpoložljivosti:

• ZDA, Kanada in regije EMEA 20. aprila 2022

• Regiji APAC in Japonska 21. aprila 2022

Za več informacij glejte Funkcije Webex so na voljo v napravah Cisco MPP.

15. april 2022

API za zagotavljanje – Lokacije

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati funkcije lokacije Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

8. april 2022

API za zagotavljanje: Preberite številke

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

7. april 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko številke premikate z ene lokacije na drugo, ko sta obe lokaciji znotraj iste povezave PSTN. Za več informacij glejte Upravljajte telefonske številke v Control Hubu.

5. april 2022

Kontakt organizacije za selitev

Uporabite Control Hub za selitev stikov vaše organizacije. Ta selitev omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke Control Hub z vrednostmi, ločenimi z vejicami (CSV). Po uvozu v Webex lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do kontaktov organizacije prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljajte stike organizacije v Control Hubu.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Zdaj lahko uporabite aplikacijo Webex za iskanje stikov organizacije, ki jih določi skrbnik, poleg uporabnikov Webex. Kontakte organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali katere koli kontakte, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Ljudje. Ta možnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Poiščite in pokličite stike v telefonu.

Kontakte organizacije lahko ustvari skrbnik s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z uporabo novega pogleda v Control Hubu.

Ta funkcija je uvedena postopoma, skrbniško določeno iskanje stikov bo na voljo tudi na telefonih Webex Calling pozneje v letu.

marec

31. marec 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki prinaša Webex Calling v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.

Podpora za generični uvoz osebnih stikov

Ta funkcija omogoča skrbnikom Webex Calling mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v bazo osebnih stikov Webex (storitev stikov). To je splošno, saj je vir stikov lahko iz krajevnih uvedb, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Preseli osebne stike v WebEx.

30. marec 2022

Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o obvozu cestnine

telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide, da se zmanjšajo stroški, povezani z medkrajevnimi klici. Da bi omogočili storitev Webex Calling za te države, mora Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije na podlagi uporabnikovega geografskega omrežja. Ta funkcija omogoča, da je podpora v storitvi Webex Calling skladna s predpisi o obvozu cestnine. Za več informacij glejte Omogoči Webex Calling za lokacijo v Indiji.

Konfigurirajte obvestila o klicu v sili v Control Hubu

Nova administrativna izkušnja Webex Calling za upravljanje obvestil o klicih v sili na lokaciji Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Za več informacij glejte Konfigurirajte obvestila o klicu v sili v Control Hubu.

API za zagotavljanje: Delovni prostori

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga pri upravljanju mest in podpira upravičenost Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Prepis glasovne pošte

Za uporabnike Webex Calling je na voljo prepis prejetih glasovnih sporočil. Ko omogočite prepis glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo z glasovno pošto, prepisano v telesu e-pošte za vsako novo glasovno sporočilo, glasovna pošta pa je priložena kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisu glasovne pošte glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling in Konfigurirajte in upravljajte nastavitve glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

API za zagotavljanje: Call Park razširitev

Dodajanje podpore za klic v platformo Webex za razvijalce za podporo integracije zunanjih orodij in samodejno zagotavljanje razširitve klica. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

29. marec 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo medijev

Nov način vizualizacije vaših klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav poiščite klice Webex Calling in si oglejte informacije o izgubi paketov, tresenju in zakasnitvi po korakih. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, natančno določa težavo s kakovostjo predstavnosti in pomaga pri hitri rešitvi. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne. Za več informacij glejte Odpravite težave s kakovostjo medijev za klicanje Webex v Control Hubu.

Nov zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev

Nova nadzorna plošča za kakovost klicev v Control Hubu olajša upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Visokoravni ključni kazalniki uspešnosti (KPI) skrbnikom omogočajo hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede teh podatkov glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Webex in se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.

Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo razdrobljenost, kot je izolacija podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo dosledno, visokokakovostno klicno izkušnjo in razrešijo težave, preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij glejte Razdelek za klicanje analitike za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

25. marec 2022

Nastavitve vedenja klicev

Nastavitev vedenja pri klicanju v Control Hubu je posodobljena, da se bolje uskladi z dodelitvijo licence storitve klicanja. Ta funkcija poenostavi vedenje pri klicanju prek API-ja za vgrajene uporabnike v Control Hub. Za več informacij glejte Obnašanje klica in dodelitev pooblastil za klicanje.

23. marec 2022

Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko uporabijo nov tok za nastavitev prve lokacije Webex Calling. Za konfiguriranje storitev Webex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev.

21. marec 2022

Dodajte podporo za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija omogoča skrbniški nadzor za omogočanje storitve PLAR/Ringdown na določenih telefonih. Za več informacij glejte Konfigurirajte Hotline (PLAR) na Cisco MPP, ATA19x in naprave Audiocodes ATA.

17. marec 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1

Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Predstavljamo te funkcije kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora statistike klicev na SIP signalizaciji in medijih

• Podpora za prilagajanje glasnosti zvonjenja - Možnosti glasnejšega

• Podpora za madžarski jezik

• Podpora za razširitev večcelične funkcije za klicanje

  • Večcelično rešitev bomo razširili na do 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti Control Hub bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.

• Podpora za razdrobljenost možnosti DHCP 150.

Naprave se bodo samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe ob izdaji serije Cisco IP DECT 6800 za izdajo vdelane programske opreme 5.0(1). Če ima DBS-210 vdelano programsko opremo 4.5.x ali 4.6.x, jo ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20), preden se vključite v Control Hub. Vdelano programsko opremo lahko prenesete z uporabo Prenos programske opreme povezava.

Osnovna strojna programska oprema DBS-110 je načrtovana za posodobitev med ločeno vzdrževalno dejavnostjo. Uporaba več kot ene linije za slušalko DECT z uporabo Upravljanje slušalke možnost pod funkcijo Zgradi omrežje DECT trenutno ni podprta. To lahko povzroči ponovni zagon osnovne enote, ko prejme posodobljeno konfiguracijsko datoteko. Popravek je načrtovan in bo uveden med ločenim dogodkom vzdrževanja vdelane programske opreme. Priporočamo, da zagotovite eno linijo za vsako slušalko, dokler popravek ni uveden.

1. marec 2022

Bogata prisotnost klicev v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klica med uporabniškim namiznim telefonom in funkcijo Webex App vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo zmanjšalo čase čakanja in prekinitve klicev. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v Webex Calling.

API za zagotavljanje: Ostranjevalne skupine

Dodajanje podpore za integracijo samodejnega zagotavljanja lokacijskih skupin Webex Calling Paging. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje ostranjevalnih skupin. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Celozaslonska izkušnja naprave

Zažene se pogled upravljanja naprav MPP za naprave. Krmarite iz Nadzorno središče , Pojdi do Upravljanje > Naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in prikaže se celozaslonski pogled za povezano napravo.

Skrbniki Webex Calling lahko uporabljajo celozaslonski pogled za konfiguracijo naprav, podobno kot druge storitve Webex.

februar

25. februar 2022

API za zagotavljanje: Samodejni spremljevalec

Dodajanje podpore za API samodejnega spremljevalca v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

18. februar 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na v11.3.6

Vdelana programska oprema za več platform bo nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za Webex Calling niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v 6800 opombe ob izdaji, 7800 opombe ob izdaji, in 8800 opombe ob izdaji. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se omogoči s programom ekipa TAC.

• Podpora za francosko-kanadski jezik na telefonu IP.

• Omogoči ICE na WxC v APAC in Japonskem KDDI (razen za video telefone Cisco – Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost menija telefona na nastavitve > Nastavitve klicev > Nastavitve zvoka > Zmanjšanje hrupa. Zmanjšanje hrupa je privzeto izklopljeno, vendar ga ima uporabnik možnost vklopiti na svojem telefonu.

15. februar 2022

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Za dodatne informacije obiščite Začnite uporabljati klicni načrt Cisco.

Dodatni jeziki za obvestila

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• arabsko

• bolgarščina

• katalonščina (Španija)

• hrvaško

• danščina

• nizozemščina

• finščina

• madžarski

• indonezijski

• norveški

• poljski

• romunščina

• ruski

• srbsko

• švedščina

• turško

• tajščina (Tajska)

• vietnamski

• španščina (Latinska Amerika)

14. februar 2022

Webex Calling Dedicated Instance je na voljo v avstralski regiji

Dva nova podatkovna centra v Avstraliji sta na voljo za klicanje namenske instance. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namensko instanco v regiji »AUS« iz čarovnika za prvo nastavitev (FTSW). Za več informacij glejte Kako aktivirati namenski primerek.

januar

31. januar 2022

API za zagotavljanje: Call Park

Dodajanje podpore za parkiranje klicev v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Lokacijski urniki

Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

28. januar 2022

Konfigurirajte prestrezanje klicev za lokacijo

Skrbniki lahko prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v Control Hubu. Prekinite telefonske linije na lokaciji in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter zagotovite alternativne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfigurirajte prestrezanje parkiranih klicev za lokacijo v nadzornem središču Cisco Webex.

27. januar 2022

Razširite zavrnitev klicev na vse naprave

Sprememba privzetega vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, kjer je linija prisotna. To prekine zvonjenje parkiranja klicev v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto vedenje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen če za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.

To novo privzeto vedenje je mogoče spremeniti v Control Hub za vsako vrstico za naprave MPP/ATA, ko dodate napravo. To je lahko zaželeno za scenarije skupne linije.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij obiščite Zavrni zvonjenje na vseh napravah za uporabnika.

19. januar 2022

Integriran zvok za Webex Calling

Webex Calling vam zdaj omogoča klicanje na klicne številke Webex Meetings, tako plačljive kot brezplačne, brez stroškov PSTN. Ko pokličete na sestanek iz svoje naprave Webex Calling, vaš medij ostane v omrežju v oblaku Cisco Webex za izboljšano zakasnitev in nižje stroške PSTN. Za več informacij glejte Integriran zvok za Webex Calling.

6. januar 2022

Samodejno zagotavljanje naprav Webex App v Unified CM za klicanje v namenski instanci

Funkcija samodejne oskrbe v Control Hubu omogoča samooskrbo uporabnikovih naprav za Webex Calling v Unified CM brez skrbniškega posredovanja. Ko se uporabnik, omogočen za klicanje Webex v namenski instanci, prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v Unified CM. Za več informacij glejte Samodejno zagotavljanje naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenski instanci.

decembra

22. december 2021

Množično brisanje številk

Skrbniki imajo možnost, da izberejo nedodeljene številke in jih izbrišejo v velikem obsegu. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v Control Hubu.

21. december 2021

Video za N-way klice

Ta funkcija omogoča video za ad-hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki na Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali samo zvočni konferenčni klici za naprave, ki podpirajo video.

Konsolidacija partnerskega modela Webex Calling

Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo združena v poenostavljeno enotno ponudbo, da se zagotovijo razširjeni naslovljivi trgi in možnosti PSTN za partnerje in stranke. Za ponudnike Webex Calling SP vas bo kontaktiral Ciscov predstavnik z dodatnimi podrobnostmi in razporedom pretvorbe.

16. december 2021

Določite ime zunanjega klicatelja

Skrbniki lahko zdaj določijo ime ID-ja zunanjega klicatelja za uporabnike in delovne prostore v Control Hubu. Za več informacij glejte Določite možnosti identifikacije klicatelja za uporabnike in delovne prostore.

Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink na Webex Calling (konfiguracija, ki jo upravlja Cisco)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega upravitelja računa Cisco. Oglejte si Seznam naprav za podporo klicem Webex za razpoložljive modele.

Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC).

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC in onemogočili nedokumentirane FAC, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za Webex Calling.

15. december 2021

Povečajte ozaveščenost o spremembah E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA za klice v sili v ZDA Webex Calling je pred kratkim predstavil možnost podpore "Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling". Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom pasice Control Hub, obvestila in zagotavljanja kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

14. december 2021

Spletni RTMT za namenski primerek/UCMC

Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC – CUCM, CUC, IMP, CER v namenski instanci. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Huba.

8. december 2021

Omogočanje snemanja klicev je postalo preprostejše

Od začetka tega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da je partner omogočil funkcijo snemanja klicev, preden je lahko to storitev dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev zdaj privzeto vklopljeno v partnerski nastavitvi. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Za več informacij glejte: Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

UCM migracija osebnih kontaktov

Zagotovite selitev osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki ne zahteva, da končni uporabnik naredi karkoli na svoji napravi.

3. december 2021

Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Poly na Webex Calling (konfiguracija, ki jo upravlja Cisco

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega upravitelja računa Cisco. Oglejte si Seznam naprav za podporo klicem Webex za razpoložljive modele.

API za nadzor klicev: Prevzem klica in izklop zvoka

Razdelek za nadzor klicev v Webexu za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klica, prenosa zvoka in prenosa DTMF. V Referenci API-ja Webex za razvijalce je predstavljen nov razdelek za glasovno sporočanje klicanja Webex, ki pokriva nove API-je za glasovna sporočila in kazalnike čakajočih sporočil. Ti novi API-ji omogočajo uporabnikom, da dobijo povzetek vseh svojih glasovnih sporočil in programsko nastavijo status indikatorja čakajočega sporočila. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, nov vir, ki uporabnikom omogoča prejemanje obvestil o dogodkih, ko pride do sprememb v storitvi glasovnih sporočil uporabnikov.

2. december 2021

Izboljšave politik glasovne pošte

Organizacije potrebujejo možnost definiranja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko Webexov skrbnik za klice zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili za geslo. Če je omogočen, pravilnik o hrambi glasovnih sporočil skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo bodo glasovna sporočila shranjena, preden se samodejno izbrišejo. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila na e-pošto. Poleg tega smo izboljšali pravila za geslo glede tega, kako pogosto mora uporabnik spremeniti kodo PIN, dolžino kode PIN in možnost, da se uporabniki izognejo nastavljanju preprostih gesel. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da bi izpolnili potrebe organizacije po skladnosti.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

1. december 2021

Možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programske tipke glasovne pošte v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in ni programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala.  To prizadevanje bo dodalo programsko tipko Messages za uporabnike za dostop do predala glasovne pošte na glasovnem portalu.

Po razporedu, navedenem spodaj, se bodo naprave samodejno posodobile med nočnim razporedom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:

• KANADA — 1. december 2021

• EMEA — 1. december 2021

• NAMER — 1. december 2021

• JAPONSKA — 2. december 2021

• APAC — 2. december 2021

novembra

30. november 2021

Zagotavljanje CSV: Klicne vrste in iskalne skupine

Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in iskalne skupine prek CSV iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Referenčna oblika datoteke CSV za čakalno vrsto klicev Webex in Webex Calling hunt group referenca oblike datoteke CSV.

Posodobljena imena in opisi v vsebini klicnega uporabniškega portala

Uporabniški portal za klicanje za Webex Calling bo imel več posodobitev vsebine, da bodo funkcije Webex Calling bolj razumljive končnemu uporabniku. Zdaj so vključeni videoposnetki za pomoč v vrstici. Office Anywhere je zdaj Single Number Reach (Office Anywhere), funkcije oddaljene pisarne pa so zdaj podprte prek Single Number Reach (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

24. november 2021

Zagotavljanje CSV: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klica prek CSV iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Referenčna oblika datoteke CSV za prevzem klica Webex.

15. november 2021

Podatkovni center Webex Calling Singapore

Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov klicni podatkovni center, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot je Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), za lokacije strank v državah jugovzhodne Azije. Odjemalci v regiji se lahko povežejo s singapurskim podatkovnim centrom kot svojo najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapurski podatkovni center za Webex Calling.

15. november 2021

Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling

6. januarja 2022 bo stopila v veljavo 2. faza zakona RAYA BAUMA, ki zahteva, da se odpremna lokacija za nefiksne naprave in naprave zunaj prostorov posreduje z vsemi klici 911 ustrezni dostopni točki javne varnosti (PSAP). Aplikacija in naprave Webex, ko so v kampusu, zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi omrežne topologije, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna omrežno identiteto za njihovo povezavo, kot je BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični (MAC) naslov naprave ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki so jo konfigurirali skrbniki, za natančno identifikacijo lokacije uporabnika. Za uporabnike Nomadic, ki niso na lokaciji podjetja, bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k njihovemu trenutnemu naslovu in ga potrdila, da bo uporabljena kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino Webex Calling (multi-tenant in Dedicated Instance) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

Podpora za aplikacijo Webex E911

Polje »Secret Key« je zdaj na voljo v Control Hubu, da je aplikacija Webex skladna s potrebami RAY BAUM'S Act 2021. To uporablja aplikacija Webex za določanje lokacije uporabnika tako na dovoljenju (podjetniški zemljevid omrežja) kot zunaj mesta uporabe. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, za določitev lokacije uporabnikov, ko aplikacija zazna spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo na zemljevidu (lokacije, ki jih zagotovi skrbnik v RedSky) ali zahteva naslov za katero koli lokacijo, ki ni v prostorih.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

4. november 2021

Webex Setup Assist

Ciscovi strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in implementaciji storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Za več informacij glejte Pridobite pomoč za uvedbe Webex Calling s pomočjo Webex Setup Assist.

3. november 2021

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na 11.3.5

Vdelana programska oprema za več platform je bila nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za Webex Calling niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v 6800 opombe ob izdaji, 7800 opombe ob izdaji, in 8800 opombe ob izdaji. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se omogoči s programom ekipa TAC.

Nadgradnje vdelane programske opreme slušalk za naslednje modele:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

oktobra

29. oktober 2021

API za zagotavljanje: Prevzem klica

Dodali smo podporo za API za prevzem klica. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu za klicanje

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato sta dostop in urejanje na portalu za skrbnike klicanja odstranjena.

22. oktober 2021

Skupina glasovne pošte

Ta funkcija strankam Webex Calling omogoča ustvarjanje in upravljanje predala za glasovno pošto in faks, ki ga lahko deli več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala in/ali po e-pošti na e-poštni naslov (v idealnem primeru seznam prejemnikov). Skupino glasovne pošte je mogoče uporabiti za več aplikacij, kot je čakalna vrsta klicev ali preliv skupine za iskanje, možnost samodejnega spremljevalca ali celo kot mapa »Prejeto« za izvajalce.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Za več informacij glejte Upravljajte skupno glasovno pošto in predal za dohodni faks za Webex Calling.

7. oktober 2021

Integracija Singlewire/Informacast z Webex Calling

Ta funkcija bo uporabniku Webex Calling omogočila klicanje in povezavo s strežnikom Singlewire/Informacast za predvajanje vnaprej posnetega sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se oddaja MPP-jem, ki so povezani z definiranim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.

6. oktober 2021

Webex Klicanje zasebnih omrežnih povezav

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do Webex Calling kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN na stranko prek partnerjeve medsebojne povezave ali namenske medsebojne povezave za stranko. Ko je medsebojna povezava vzpostavljena, se PNC-ji strank zlahka vnesejo v Control Hub s samodejnim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov v EU. Pred naročilom je potrebna povezava.

Za dodatne informacije obiščite Povežite zasebno omrežje stranke z Webex Calling.

5. oktober 2021

Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)

S temi funkcijami je zdaj mogoče Room System, tako kot namizno (DX) napravo, dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno s klici PSTN neposredno iz naprave.

Za več informacij glejte Namestite svoj sobni telefon Webex.

4. oktober 2021

Razpoložljivost klicnega načrta Cisco

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije obiščite Začnite uporabljati klicni načrt Cisco.

septembra

30. september 2021

Novo integrirano domače podatkovno središče EU

Webex Calling je zdaj domači par podatkovnih centrov v EU, s čimer se stranke v EU ne zanašajo na podatkovne centre v Združenem kraljestvu. Nove stranke iz EU zdaj gostujejo v tem paru podatkovnih centrov, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Že obstoječe stranke imajo možnost zahtevati migracijo na nov par podatkovnih centrov v EU.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

Integracija snemanja klicev Dubber

Integracija snemanja klicev Dubber odstrani oskrbo z vrtljivim stolom, ki je danes potrebna. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju in ne zahteva nobenih dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

Snemanje klica: Omogoči dvojno snemanje

Posnetki klicev, ki jih posname Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvotočni namesto trenutne strukture enega toka. Dual-stream omogoča Dubberju obdelavo posnetkov glede na to, kar je uporabnik Webex Calling slišal ali kar je rekel uporabnik Webex Calling, namesto da pregleda samo to, kar je bilo slišano in povedano skupaj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

29. september 2021

Naprave, ki jih upravlja stranka: Podpora za vratne naprave 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Z novo funkcijo naprav, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki dodelijo predhodno certificirano napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo posredovane informacije za ročno zagotavljanje in uvajanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije glede na prodajalca je naslednja:

• Algo — Vse regije

• 2N — Vse regije

• Grandstream — Vse regije

• Cyberdata — kmalu na voljo

Za dodatne informacije obiščite Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka.

Razširjen portfelj naprav: DECT-210 Multi-cell - zgradite in upravljajte omrežje DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča zagotavljanje do 30 slušalk v do 5 osnovnih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT znotraj Cisco Webex Control Hub. Ta funkcija je na voljo za vse regije.

Za dodatne informacije obiščite Zgradite in upravljajte digitalno omrežje DECT v Control Hubu.

23. september 2021

Razširjene zmožnosti nastavitev naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi zmožnostmi nastavitev naprave (prejšnje nastavitve telefona) v Control Hubu imajo skrbniki možnost prilagajanja širokega nabora konfiguracijskih možnosti za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Na novo predstavljene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavite način/metodo DTMF

• MPP – Navedite URL slike ozadja stranke (izbrani modeli)

• MPP - Nastavite jezik telefona

• MPP - Nastavite časovno omejitev zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP - Spremenite privzeto lokacijo programske tipke agenta CQ

• MPP - Omogoči/onemogoči spletni dostop (raven uporabnika)

• MPP - Nastavite časovnik za dvig slušalke

• MPP - nastavite privzeto raven beleženja

• MPP - Nastavite SSID omrežja Wi-Fi in način preverjanja pristnosti

• MPP - Nastavite način POE

• MPP - Omogoči/onemogoči storitve DND

• MPP/ATA - Omogoči/onemogoči 802.1x

• MPP/DECT - Nastavite do 10 skupin Multicast za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavite VLan

• MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavite možnosti prioritete kodeka: Kmalu prihaja

Za več informacij obiščite Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave.

22. september 2021

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo en sam Webex Edge Connect za promet klicev in srečanj. glej tukaj, ali Prednostni arhitekturni dokument za več informacij o Webex Edge Connect.

8. september 2021

Omogočite in onemogočite video v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika strank, da omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Za več informacij glejte Omogočite ali onemogočite video za klicanje v aplikaciji Webex.

7. september 2021

Integriran PSTN, povezan z oblakom, za klicanje Webex

Integrirani PSTN, povezan v oblak za Webex Calling, je nova integrirana izkušnja zagotavljanja PSTN, ki zagotavlja celovito zagotavljanje in upravljanje partnerskega PSTN, povezanega v oblak (CCPP), na enem samem steklenem podoknu v Control Hubu.

Gradi na vodilni PSTN infrastrukturi Webex Calling, povezani v oblak, za avtomatizacijo tega, kar je bil tradicionalno ročni postopek z vrtljivim stolom.

Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP znotraj Control Huba za naročanje, prenos in upravljanje telefonskih številk neposredno v Control Hubu.

Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v sodelovanju z Intelepeer. Postopoma se bo razširil na druge partnerje.

1. september 2021

Cisco Calling Plans v ZK

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Začnite uporabljati klicni načrt Cisco.

avgusta

31. avgust 2021

Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah

Preko Control Huba imajo lokacijske storitve, vključno s skupinami za iskanje, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi spremljevalci, zdaj ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na Splošne nastavitve območje določenega elementa, za katerega želite posodobiti časovni pas, ter ga tam uredite in shranite. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:

• Upravljajte samodejne spremljevalce v nadzornem središču

• Upravljajte čakalne vrste klicev v Control Hubu

• Upravljajte iskalne skupine v Control Hubu

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

30. avgust 2021

Razširjen portfelj naprav: Prehod Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA, upravljanih v oblaku, v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faks napravami, vključno s podporo za T.38. Za več informacij glejte Konfigurirajte svoj Cisco Voice Gateway VG400 ATA v Control Hubu.

20. avgust 2021

Podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)

Nastavitev podpore za dvojno identiteto vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v trunk za odhodni klic. Ko je omogočeno, se glavi From in PAI obravnavata neodvisno in se lahko razlikujeta. Ko je onemogočeno, je glava PAI nastavljena na isto vrednost kot glava Od. Za več informacij glejte Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling.

Obstoječa vodila so nastavljena na omogočeno ali onemogočeno stanje glede na trenutno nastavitev na sistemski ravni, da se izognemo kakršni koli spremembi vedenja, ko je ta funkcija izdana.

18. avgust 2021

Omogočite in onemogočite nadzor oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika stranke, da omogoči ali onemogoči nadzor odjemalca za nadzor oddaljenega namizja (RDC) sobnih naprav Cisco. Za več informacij glejte Omogočite ali onemogočite nadzor oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.

9. avgust 2021

Izvorna podpora za brezplačne številke

S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni spremljevalci, iskalne skupine in čakalne vrste klicev. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike pri zunanjih klicih.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot pri dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna telefonska številka ima poleg brezplačne oznake, da jo zlahka prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v Control Hubu glejte Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.

Selitev funkcij v Control Hub: Uporabniki in delovni prostori

Zdaj je na voljo več funkcij za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v Control Hubu, vključno z nastavitvami uporabniškega jezika in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov Webex Calling je zdaj mogoče izvajati v Control Hubu.

Za več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v Control Hubu, glejte naslednje:

• Prednostne jezikovne nastavitve uporabnika in delovnega prostora— Nastavite želeni jezik za svojo organizacijo v Control Hub

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike— Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex

• Blokiraj ID klicatelja za posredovane klice— Določite možnosti ID-ja klicatelja za klicne uporabnike Webex in Določite možnosti ID-ja klicatelja za Webex Calling Workspaces

• Dostopite do uporabnikovega klicnega uporabniškega portala— Dostopite do uporabniškega portala za klicanje uporabnika

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

julija

27. julij 2021

Optimizacija medijev za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medijev za Webex Calling inteligentno usmerja medije Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Pri opravljanju klicev znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev namesto usmerjanja prek oblaka. Za več informacij glejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija medijev se trenutno uvaja globalno in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje se je že zgodilo v Kanadi za namizne telefone in bo potekalo na naslednji način:

• Kanada — Namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november

• Evropa – Namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november

• Združene države – Namizni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: 22. november

• Japonska — Namizni telefoni: *19. avgust, aplikacija Webex: 28. november

• Avstralija – Namizni telefoni: *26. avgust, aplikacija Webex: 25. november

*Posodobljeni datumi namiznega telefona. Ti datumi so se premaknili za en teden.

1. julij 2021

Pripomočki MPP dodani v inventar naprav

Ta funkcija omogoča dodajanje povezanih dodatnih naprav MPP v postavko inventarja na strani Naprave v Control Hubu. Podprti dodatki MPP so slušalke Cisco (serija 500) in razširitveni moduli Cisco Key (KEM). Za več informacij obiščite Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex.

junija

30. junij 2021

Posodobite več skrbniških funkcij v Control Hubu

Več upravnih kontrol v Webex Calling je bilo odstranjenih. The Naročila zavihek in Skype za podjetja Webex Calling ne podpira več možnosti za lokacije. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno iz hitre povezave v Control Hub.

29. junij 2021

Posodobitve pakiranja Flex 3.0: Uskladitev zmožnosti licence in kako so dodeljene v Control Hub

Podjetje je sedaj Webex Calling Professional oz Profesionalno. Zagotavlja vse funkcije, potrebne za posameznega poslovnega uporabnika Webex Calling.

Izboljšano (Flex 3.0)/Skupni prostor (Flex 2.0) in Mesta v Control Hub je zdaj Webex Calling Workspace oz Delovni prostor. Izdelan za skupno rabo in lokacije skupnih prostorov (na primer telefoni v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, ko potrebujete PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno napravo. Licenca Workspace ni namenjena klicnim potrebam posameznega uporabnika.

Osnovno uporabniške licence, kupljene pri naročnini Flex 2.0, ostanejo Osnovno. vendar Osnovno licence niso v Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preskusne različice.

S temi spremembami ni sprememb v zmogljivost, cenah ali funkciji znotraj Control Huba.

25. junij 2021

Pošlji v glasovno pošto za uporabnika, ki selektivno posreduje klice

Pri konfiguraciji interne številke ali interne številke kot cilja za selektivno posredovane klice v uporabniškem portalu za klicanje lahko uporabniki pošljejo klic neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmeritve klicev.

3. junij 2021

Čakalna vrsta klicev in poročila o agentih

Dostop do čakalne vrste klicev in poročil o statistiki agentov je zdaj na voljo prek povezave v nadzornem središču.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljajte čakalne vrste klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

2. junij 2021

Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go".

Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To omogoča neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen 30 dni in se po 30 dneh samodejno izbriše. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo s svojega portala Dubber. Za več informacij o tem, kako omogočiti snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

aprila

30. april 2021

Regionalni mediji za PSTN s povezavo v oblak (CCP)

Večnacionalne stranke Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah; izboljšanje kakovosti medijev in poenostavitev uvajanja. Za več informacij glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija doda štiri nove izdelke v ponudbo Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše razmestitve z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Novo DBS-110 Base je mogoče namestiti v enoceličnem načinu ali v večceličnem načinu z dvema vozliščema (dvojna celica).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi Repeater se lahko uporablja v povezavi z osnovnima enotama DBS-110 in DBS-210 in razširja radijski odtis DECT. Repetitorji so odlični za nenavadne tlorise, kjer je radijska pokritost ovirana.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalka - 6825 Ruggedized Handset je ocenjena za uvedbe IP65. Ocena IP65 pomeni "odpornost proti prahu" in zaščito pred vodo, ki štrli iz šobe.

• Lahka slušalka Cisco MPP 6823 DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825, zaslon z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk na tipkovnici, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za klic v sili za inter - omrežna obvestila.

Za več informacij glejte Začnite uporabljati svojo novo serijo Cisco IP DECT 6800.

26. april 2021

Izboljšana analitika klicev

Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča Calling Analytics. Nova nadzorna plošča ponuja vpoglede na ravni organizacije in trendovske ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se nalaga bliskovito hitro in je bolj odzivna. Za organizacije Webex Calling lahko preprosto spremljate kakovost s filtriranjem po spletnih mestih in vrstah končnih točk, medtem ko tabele poudarjajo vaše najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki se morda srečujejo s slabo kakovostjo medijev. Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. april 2021

Selitev funkcij v Control Hub: Upravljanje številk

Skrbniške nastavitve in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, so zdaj dostopne v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da dodelijo ali konfigurirajo te funkcije.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljajte telefonske številke v nadzornem središču Cisco Webex.

marec

31. marec 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center

Ko obstoječi ameriški partner VAR izbere Kanado (CA) v Izbira države podatkovnega centra spustnega menija v Control Hubu, novo privzeto vedenje, ki ga te stranke v Kanadski podatkovni center. Če bi partner želel spremeniti privzeto in še naprej imeti popolnoma nove stranke, ki so na voljo v Podatkovni center ZDA, je treba vložiti zahtevo pri Služba za pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočeno, partnerju niso potrebna dodatna dejanja.

Nadzor klicev: API za obnašanje klicev

Calling Behavior API je bistvenega pomena za velike partnerje, ki se selijo z UCMC ali UCM na Webex Calling, kar jim daje možnost avtomatizacije postopka vključevanja uporabnika z dodeljevanjem profila UC uporabniku.

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve klicne organizacije Webex

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve klicne osebe Webex

Selitev funkcij v Control Hub: Čakalne vrste klicev

Čakalne vrste klicev začasno zadržijo klice v oblaku, ko agent, dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da nastavite in konfigurirate čakalne vrste klicev za svoje lokacije. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste klicev v Control Hubu pod nastavitvami za funkcije.

Za več informacij glejte Upravljajte čakalne vrste klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

30. marec 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

Platformi Webex for Developers smo dodali API-je za snemanje klicev. To bo aplikacijam omogočilo zagon, zaustavitev, zaustavitev in nadaljevanje snemanja. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije Webex Calling

Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Na podlagi nastavitev vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Aplikacijo lahko prenesete iz settings.webex.com.

26. marec 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija je namenjena omogočanju možnosti snemanja klicev »Na zahtevo / na zagon uporabnika«, ki končnemu uporabniku omogoča začetek, začasno ustavitev, nadaljevanje in ustavitev snemanja klica. Za več informacij obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex .

24. marec 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Ring Splash je bil dodan funkciji izvršnega klica na uporabniškem portalu za klicanje. To je tudi uvedlo možnosti tihega ali zvonjenja za opozarjanje na brizganje za storitev izvršnega pomočnika.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati storitev izvršnega in izvršnega pomočnika na portalu klicočih uporabnikov, glejte Ta članek.

15. marec 2021

Povezave, skupine poti in načrti klicanja

Ta funkcija izboljša povezljivost Webex Calling z lokalnimi PSTN in PBX-ji. Izboljšava vključuje vtičnice, skupine vtičnic (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje obsega in redundance za vtičnice v prostore s prednostjo, samodejnim preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki Webex Calling in lokalnimi telefonskimi centralami ena proti več. Podpira tako lokalno PSTN kot PSTN, povezan z oblakom, za uporabnike Webex Calling. S to izboljšavo lahko razjasnimo definicije Lokalni prehod, PSTN v prostorih, in Prtljažniki. Lokalni prehod se nanaša na lokalni prehod. PSTN v prostorih in Prtljažniki opisuje PSTN in povezljivost v Webex Calling.

Za več informacij glejte Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za klice Cisco Webex.

Ponastavite PIN glasovne pošte

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo uporabnikov PIN glasovne pošte znotraj Control Huba tako, da izdajo začasno privzeto PIN. Uporabniki imajo še naprej možnost ponastavitve kode PIN glasovne pošte v settings.webex.com ali s spremembo kode PIN prek portala glasovne pošte.

Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika, ki kliče Webex.

5. marec 2021

Množične izboljšave

API za uporabniške funkcije – posodobljene uporabniške funkcije, vključno z vdorom, preusmeritvijo klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, načinom Ne moti, ID klicatelja in prestrezanjem. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

februar

16. februar 2021

Dodane države prodaje

Klicne storitve so zdaj na voljo tudi za prodajo v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.

januar

28. januar 2021

Jezikovna izboljšava za obvestila in e-pošto

Izberete lahko dodatne jezike za zvočna obvestila in obvestila po e-pošti za uporabnike na skrbniškem portalu za klice. Za več informacij glejte to Članek.

Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• italijanščina

• Japonščina

• evropska portugalščina

• Španščina

• korejščina (novo)

• češčina (novo)

• brazilska portugalščina (novo)

26. januar 2021

Pisarna kjerkoli

Ta funkcija uporabnikom omogoča klicanje, sprejemanje in premikanje klicev na ali iz katere koli določene naprave. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Za več informacij glejte Pisarna kjer koli v nadzornem središču Cisco Webex.

Številka za povratni klic v sili

Webex Calling številka za povratni klic v sili (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljena odzivniku javne varnosti (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN) znotraj Control Huba. Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso v sili.

Za več informacij glejte Številka za povratni klic v sili v nadzornem središču Cisco Webex.

21. januar 2021

Preglasitve naprave

Izboljšava preglasitev naprav omogoča skrbnikom način za upravljanje konfiguracij naprav iz Control Huba. Dodaja večjo prilagodljivost zagotavljanja naprav, tako da poslovnim strankam omogoča, da svoje naprave prilagodijo svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika ozadja telefona, dolg vmesni odštevalnik, kratek vmesni odštevalnik, prikazno ime, oznake linijske tipke in vzorec LED linijske tipke.

Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfigurirajte in posodobite nastavitve telefona za svojo organizacijo.

19. januar 2021

Upravljanje naprave

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem Control Hubu. Zdaj lahko dodelite in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore in vam ni več treba iti na skrbniški portal za klice, da upravljate naročila linij, naprave in odjemalce ali druge možnosti konfiguracije za vaše Cisco telefone in ATA. Napravam Cisco je mogoče dodeliti storitve Webex Calling iz Control Huba. Na voljo v vseh regijah.

decembra

9. december 2020

Podpora za nelatinične znake

Nelatinični znaki so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice na telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform.

Ta izboljšava je samo za stranke v azijsko-pacifiški regiji, vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom.

Da bi podprli to izboljšavo, je Uporabniško ime parameter zdaj samodejno zapolni ID klicatelja in Klicna linija polja v nadzornem središču Cisco Webex. Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.

Ta izboljšava vpliva na naslednje funkcije klicev:

• Samodejni spremljevalec

• Lovska skupina

• Ostranjevalna skupina

• Čakalne vrste klicev

Ime Delovni prostor tudi samodejno zapolni Ime kraja v ID klicatelja.

3. december 2020

Lovske skupine

Lovne skupine so klicne skupine, ki lahko porazdelijo en klic med določeno skupino uporabnikov. Za nastavitev in konfiguracijo iskalnih skupin za vaše lokacije vam ni več treba iti na portal skrbnika za klice. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hubu v razdelku Funkcije.

Za več informacij glejte Iskanje skupin v nadzornem središču Cisco Webex.

oktobra

2. oktober 2020

Call Park Extensions

Razširitve parkiranja klicev omogočajo uporabo splošnih lokacij za parkiranje klicev s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko določijo do 100 priključkov v klicnem parku za parkirne klice. Te razširitve klicnega parka lahko nadzirajo uporabniki znotraj organizacije prek storitve spremljanja.

Za več informacij glejte Call Park Extensions.

1. oktober 2020

Virtualne razširitve

Navidezne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj načrt klicanja vključijo lokacije, ki niso klicne storitve Webex. Skrbniki lahko dodelijo virtualne razširitve uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane navidezne razširitve so prevedene v usmerjevalne številke in nato poslane v PSTN povezavo klicnega uporabnika za izhodno obravnavo.

septembra

30. september 2020

Množična posodobitev telefonskih številk in ID-jev klicatelja

Telefonske številke in podatke o ID-ju klicatelja, kot so številka ID-ja klicatelja ter ime in priimek, povezana z ID-jem klicatelja, lahko posodobite v velikem obsegu. Za množično posodabljanje številk in ID-jev klicatelja lahko uporabite postopek spreminjanja uporabnikov s predlogo CSV v nadzornem središču.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex.

23. september 2020

Samodejni spremljevalec

Samodejni spremljevalci odgovarjajo na dohodne klice in sprejemajo vnos klicatelja, da ustrezno preusmerijo klice. Za nastavitev in konfiguracijo samodejnih spremljevalcev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo samodejnega spremljevalca lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte Upravljajte samodejne spremljevalce v nadzornem središču Cisco Webex.

Načrtovanje in uradne ure

Načrtovanje vam omogoča, da določenim funkcijam, kot je samodejni spremljevalec, dodelite urnike. Nastavite lahko na primer praznični delovni čas za storitve samodejnega spremljevalca. Za nastavitev urnikov in uradnih ur za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Načrtovanje in konfiguracijo uradnih ur lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte Ustvarite in konfigurirajte urnik v nadzornem središču Cisco Webex.

Privzeti PIN glasovne pošte

Uporabniki storitve Webex Calling lahko spremenijo svoj PIN glasovne pošte na zaslonu Moj profil na settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeti PIN za uporabnike. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi tega PIN-a. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

avgusta

19. avgust 2020

Aplikacijske storitve

Mobilne, namizne in tablične aplikacije Webex Calling lahko omogočite za določenega uporabnika. Za nastavitev in konfiguracijo aplikacijskih storitev za vsakega uporabnika vam ni več treba iti na portal Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za klicnega uporabnika Webex v Control Hubu.

7. avgust 2020

Odjemalec receptorja

Ta funkcija omogoča receptorju spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Ni vam več treba iti na portal Calling Admin, da nastavite in konfigurirate odjemalca receptorja za svoje uporabnike. Konfiguracijo odjemalca receptorja lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Stranke receptorjev v nadzornem središču Cisco Webex.

Skupinsko ostranjevanje

Skupinsko pozivanje omogoča uporabniku, da vzpostavi enosmerni klic skupini do 75 ciljnih uporabnikov s klicanjem številke ali interne številke. Za nastavitev in konfiguracijo začetnikov in ciljev skupinskih strani vam ni več treba iti na portal za skrbnike klicanja. Konfiguracijo storitve Group Paging lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte ostranjevalno skupino v nadzornem središču Cisco Webex.

5. avgust 2020

Analogna vroča linija

Analog Hotline je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala za klice. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna niti v skrbniškem portalu za klice niti v nadzornem središču.

julija

8. julij 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprt za Webex Calling. Ko aktivirate napravo v Control Hubu, lahko uporabniki naprave začnejo ali sprejemajo klice Webex Teams. Zmožnosti internega klica in PSTN bodo dodane v kasnejši izdaji.

Za več informacij glejte: Nastavite sobno ali namizno napravo kot osebno napravo.

6. julij 2020

Množična aktivacija telefonskih številk

Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v Control Hubu. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek Control Huba.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo.

2. julij 2020

Glasovni portali

Vsaka lokacija je dodeljena glasovnemu portalu, ki zagotavlja storitve glasovne pošte uporabnikom, dodeljenim tej lokaciji. Za nastavitev in konfiguracijo glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Geslo za glasovni portal in dodelitev številke lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte glasovne portale za klicanje Cisco Webex v Control Hubu.

1. julij 2020

Intercept uporabnika in delovnega prostora

Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora vam omogoča preusmeritev katerega koli dohodnega ali odhodnega klica za uporabnika na številko, ki jo izberete. Za nastavitev in konfiguracijo prestrezanja uporabnikov vam ni več treba iti na portal za skrbnike klicev. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika ali delovni prostor.

junija

16. junij 2020

Webex Calling Analytics v Control Hubu

Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Calling. Ogledali si boste lahko podrobnosti sodelovanja za svojo organizacijo, da bi spremljali uvedbo Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice iz naprav MPP in programskih odjemalcev, da razvrstite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresenjem.

Za več informacij glejte: Webex Calling Analytics v Control Hubu.

4. junij 2020

Parkiranje klicev in skupina za parkiranje klicev

Parkiranje klicev je, ko nekdo na interni številki postavi klic na čakanje. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klica, da klic zadržijo, tako da ga je mogoče prevzeti iz druge naprave. Za klice, ki so parkirani v skupini za parkiranje klicev, se sistem odloči za parkiranje klica pri kateri koli interni številki s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini za parkiranje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo parkiranja klicev ali skupine parkiranja klicev vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracije parkiranja klicev in skupin za parkiranje klicev lahko dokončate v Control Hubu.

Za več informacij glejte: Parkiranje klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča, da ena oseba sprejme telefonski klic nekoga drugega. Za nastavitev in konfiguracijo prevzema klica vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo prevzema klica lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Prevzem klica v nadzornem središču Cisco Webex.

Glasba na čakanju

Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so na parkiranem klicu. Za nastavitev in konfiguracijo glasbe na čakanju vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte nastavitve glasbe na čakanju za vašo lokacijo.

Dovoljenja za klicanje za lokacije

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezna lokacija. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za lokacije. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

maja

29. maj 2020

Posodobitve licence Places

Licenca za kraje zdaj vključuje spremljanje lučke za zasedenost, preusmeritev klica za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/nadaljevanje klica, prenos klica in hotel za gostitelje. Ta posodobitev strankam prihrani stroške in izboljša interakcijo uporabnikov s storitvijo Mesta.

28. maj 2020

Preusmeritev klicev, glasovna pošta in ID klicatelja

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za nastavitev in konfiguracijo uporabniških funkcij za preusmeritev klicev, glasovno pošto in ID klicatelja. To konfiguracijo lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte:

• Konfigurirajte preusmeritev klicev za uporabnike klicev Webex

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike klicev Webex

• Določite možnosti ID-ja klicatelja za klicne uporabnike Webex

Dovoljenja za klicanje za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte dovoljenja za klicanje za klicnega uporabnika Webex v Control Hubu

26. maj 2020

Spremenite vrste licenc

Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato znova dodati in konfigurirati uporabnika za spremembo licence. Zdaj lahko nadgradite licence Webex Calling na podjetje ali znižate licenco na osnovno vse iz Control Huba. Nadgradnja in znižanje licenc ohranja uporabniške nastavitve funkcij in dodeljene naprave/odjemalce.

21. maj 2020

Integracija RedSky z Webex Calling

Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki nadomešča strankino uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za Webex Calling, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom programskih odjemalcev (z uporabo aplikacije MyE911) in napravam, združljivim s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), med premikanjem po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnikov programskega odjemalca, aplikacija od uporabnika zahteva, da vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja obvestila po e-pošti in SMS za dogodke, vključno s klici v sili in testnimi (933) klici. Izbirne storitve vključujejo spremljanje klica v sili z vpadom in snemanjem klica v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling v ZDA in Kanadi.

Za več informacij glejte Storitev RedSky Emergency 911 za Webex Calling.

15. maj 2020

Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za Webex Calling

Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da strankam olajša zagon in delovanje storitev Webex Calling. Več polj je bilo odstranjenih iz čarovnika za prvo nastavitev časa, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi glede lokacije. Poleg tega licence Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, tako da lahko skrbniki dodelijo licence v svoji organizaciji.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo in Nastavite svoje klicne funkcije Webex.

11. maj 2020

Zdaj so podprte nove naprave, vključno s telefoni Cisco IP 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), večplatformskimi telefoni in AudioCodes MediaPack 1288 in 17.

5. maj 2020

Rešitev za snemanje klicev Dubber za Webex Calling je trenutno v pripravi kot partner Cisco Solutions Plus z načrtovanimi cenami za dostop v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW). Možnost naročnine na snemanje klicev podjetja Dubber, ki temelji na SaaS, za Webex Calling podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje regulativne skladnosti z uporabnim vpogledom v njihove glasovne komunikacije kot še nikoli doslej.

Za več informacij glejte Omogoči snemanje klicev za organizacijo.

4. maj 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode

Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi uvedbami. Telefoni z več platformami, analogni telefonski adapterji (ATA), programski odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali pri mejnih krmilnikih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalni regiji Webex Calling pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.

aprila

29. april 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora za kodek Opus za klice Webex Calling med večplatformskimi IP telefoni (MPP), Cisco Webex Teams in napravami v sobi. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.

Za več informacij glejte Zvočne specifikacije za Webex Calling.

marec

24. marec 2020

CScan za Webex Calling

CScan, test pripravljenosti omrežja za Webex Calling, zdaj testira več značilnosti omrežja. Zaženite napredni diagnostični test na https://cscan.webex.com/ za testiranje izgube paketov in tresenja v obeh smereh med vašim računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling.

16. marec 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo regionalno predstavnost smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno Referenca vrat tabela za SP in VAR, imenovana Proizvodnja. Da bi se izognili izpadu storitve, toplo priporočamo, da ustrezno posodobite svoje požarne zidove pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode.

Nova telefonska podpora

Podpiramo Webex Calling na večplatformskih namiznih telefonih 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

6. marec 2020

Power-Up spletni seminarji

februar

25. februar 2020

Izbirne razširitve

Pri dodajanju številke uporabniku ali sobni napravi v kraju vam ni več treba dodati interne številke. Zdaj je le možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte in upravljajte klicne uporabnike Webex

• Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex

24. februar 2020

Čakajoči klic

Za omogočanje čakajočega klica za uporabnike vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Čakajoči klic omogoča ljudem, da sprejmejo več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic, da sprejmejo drug klic.

Za več informacij glejte Omogoči čakajoči klic za Cisco Webex Calling.

Pritisni za govor

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da uporabnikom omogočite storitev Pritisni in govori. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Na primer, ustvarite lahko seznam predstavnikov službe za stranke, ki lahko klepetajo z Jimom v skladišču prek storitve Pritisni in govori na svojih telefonih.

Za več informacij glejte Konfigurirajte Push-to-Talk za klicne uporabnike Webex.

17. februar 2020

Lokalni prehod za ponudnike storitev

Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj izkoristijo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo le preprodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte lokalni prehod v sistemu IOS-XE za klicanje Webex

• Referenčne informacije o vratih za Webex Calling

11. februar 2020

Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW

Zdaj lahko namestite dve CUBE na isti lokaciji, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Za več informacij glejte Izvedite CUBE High Availability kot lokalni prehod.

januar

21. januar 2020

Konfiguracija spremljanja

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da omogočite nadzor za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte Omogočite uporabniku, da vidi stanje linije na telefonu nekoga drugega.

Konfiguracija zasebnosti

Za omogočanje zasebnosti za uporabnike vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte Preprečite, da bi nekdo spremljal stanje uporabnikove linije.

16. januar 2020

Razširitev programa PSTN Provider (CCP), povezanega v oblak

Poleg tega, da ima certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo, je bil program CCP dodatno razširjen tako, da vključuje še enega ponudnika za Združene države, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CCP, glejte Skupnost CCP.

decembra

16. december 2019

Konfiguracija hotelskega gosta

Ni vam več treba iti na portal Calling Admin, da uporabnika konfigurirate kot hotelskega gosta. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Administratorji— Vklopite Hoteling za uporabnike klicev Webex

• Uporabniki:

  • Povežite svoj klicni profil z gostiteljskim telefonom

  • Prijavite se v telefon kot gost

  • Odjavite se iz telefona kot gost

Konfiguracija vstopa

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da uporabnikom omogočite vdor v klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Administratorji— Dovolite uporabnikom, da se vključijo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljajte svoje nastavitve vstopa

  • Vdrli v telefonski klic nekoga

6. december 2019

Podpora za PSTN na sobnih napravah Cisco Webex

Naprave v sobi zdaj podpirajo večpredstavnostne klice na mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo Webex Calling in telefonske številke sobnim napravam, kar uporabnikom v kraju omogoča klicanje in sprejemanje telefonskih klicev iz teh naprav.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne naprave Webex.

Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Ko množično dodate uporabnike z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite lokacije.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex.

novembra

21. november 2019

Izbriši lokacijo

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali je bila nepravilno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele, ko najprej izbrišete uporabnike in mesta, ki so z njo povezana. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse storitve in številke, ki so ji dodeljene. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prve lokacije, ki ste jo ustvarili).

Za več informacij glejte Izbrišite lokacijo iz nadzornega središča Cisco Webex.

Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika

Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka osebe in jih prikazali v ID-ju klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice svojih strank ter glasovna sporočila. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bodo omogočili funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot sta Premor in Nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Ustvarili smo naslednje članke:

• Partnerji— Omogoči snemanje klicev za organizacijo

• Administratorji— Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex

• Uporabniki— Aplikacija za klicanje Webex | Zaustavi snemanje

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje prodajne države: Japonska in Mehika.

Podpiramo tudi naslednje države samo s podružnicami: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo naslednje članke:

• Kje je na voljo Cisco Webex

• Referenčne informacije o vratih za Webex Calling

Varna in poenostavljena vključitev v napravo

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in krajem. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblaku. Vse, kar je potrebno, je, da razpakirate napravo, vnesete kodo in njihova naprava MPP je popolnoma operativna z Webex Calling. Dodate in dodelite lahko tudi naprave v velikem obsegu, kar naredi vkrcanje naprav še enostavnejše!

Posodobili smo ta članek pomoči:

• Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex

Osnovna licenca za uporabnike in mesta

Osnovna postaja Webex Callingu doda novo vrsto uporabniške licence, ki uporabniku omogoča omejene zmogljivosti samo za klicanje, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot Place.

Posodobili smo naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

• Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex

Nova telefonska podpora

Podpiramo Webex Calling na večplatformskih konferenčnih telefonih 8832, namiznem telefonu MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora odjemalcem za tablični računalnik in Chromebook

Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo v tabličnih računalnikih iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije Android.

To možnost smo dodali v razdelek aplikacije Webex Calling App Sistemske zahteve Članek.

Načrt klicanja podjetja

Zdaj lahko posodobite svoj klicni načrt, da dodate edinstveno usmerjevalno predpono vsaki od svojih lokacij, dodate krmilno številko usmerjevalni predponi, spremenite interne dolžine priključkov in še veliko več.

To smo posodobili Članek z informacijami o tem, kako lahko svoj načrt klicanja prilagodite svojim poslovnim potrebam.

Multi-PSTN za Webex Calling za ponudnike storitev (SP)

Zdaj imate možnost, da izberete drugega ponudnika PSTN, ko nastavite klicni načrt za vsako od svojih lokacij v Control Hubu. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.

To smo posodobili Članek z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik PSTN, povezan v oblak (CCPP)

Kot stranka Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:

• PSTN, povezan v oblak – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatnih naložb v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod – Omogoča vam, da obdržite svojega trenutnega ponudnika PSTN ali morda želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupen načrt klicanja (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v oblak, vse naenkrat.

To smo posodobili Članek z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v Control Hubu:

Jezikovne nastavitve

Zdaj imate več načinov za določanje želenega jezika v Webex Control Hubu, na primer ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodate lokacijo.

Te nastavitve smo dodali v te članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

Klicanje v Webex Teams

Spremenili smo privzeto vedenje pri klicanju, ki je integrirano z Webex Teams.

Preverite to Članek za več informacij.

Connect Line Enhancements

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Connected Line Identification Presentation (COLP) poveča preglednost s prikazom ID-ja kličočega dejanskega povezanega sogovornika in omogoči sogovorniku, da prekine povezavo, prepreči predstavitev svoje identitete kličočemu.

Izboljšano iskanje po telefonski številki

Uvedli smo zmožnost iskanja, ki prihrani čas, v analitiki skrbniškega portala za klice. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh lokacijskih številkah in končnicah ali do 50 posameznih številk ali končnic posameznih mest, lahko zdaj iščete eno samo zunanjo številko.

Administratorjem prihrani čas s prikazom samo želenih klicev. Odpravlja potrebo po prenosu celotnega seznama prek izvoza in uporabi zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost pripomočka Service Assurance na skrbniškem portalu za klice (prej na voljo samo v Webexu, ki kliče za VAR). CScan je orodje, s katerim lahko preverite stanje lokacijskih vrat in pasovne širine.

Za več informacij glejte to Članek.