Novosti v Webex Calling
V storitev Webex Calling smo dodali veliko zanimivih novih funkcij. Seznanite se z novostmi na področju jezikovne in regionalne podpore, aktiviranja naprav, izboljšav načrta izbiranja in še veliko več.
Želimo poskrbeti, da boste seznanjeni z večjimi posodobitvami, ki so na voljo v storitvi Webex Calling.
Avgust
30. avgust 2024
Podpora za brezplačne in negeografske številke
Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:
-
Avstralija
-
Belgija
-
Brazilija
-
Nizozemska
-
Švedska
Za podrobnosti glejte Načrti izbiranja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling.
27. avgust 2024
Spremembe pri poslovnem pošiljanju besedil
Družba Webex spreminja svojo trenutno ponudbo poslovnega pošiljanja besedil s pravil P2P (pošiljanje besedil od osebe do osebe) v skladu z zahtevami A2P (pošiljanje besedil od aplikacije do osebe). Registracijo kampanje 10DLC zahtevajo mobilni operaterji v Združenih državah Amerike, da omogočijo pošiljanje sporočil med podjetji in potrošniki (A2P).
Če želite še naprej nemoteno uporabljati storitev poslovnega pošiljanja sporočil SMS, spremenite naročnino in kupite dodatek za poslovno pošiljanje sporočil SMS, ki bo na voljo od 7. avgusta 2024 v storitvi Cisco Commerce. Izpolniti morate registracijo kampanje 10DLC, ki je na voljo od 26. avgusta 2024 v nadzornem vozlišču.
Poslovna sporočila SMS bodo do 1. decembra 2024 onemogočena na vseh telefonskih številkah, ki niso registrirane v aktivni kampanji.
Za podrobnosti glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja besedil, Pogosta vprašanja o registraciji poslovnega pošiljanja besedil 10DLC in si oglejte Zahteve za registracijo kampanje 10DLC za klicanje Webex video.
Podpora napravam AudioCodes MP 202 in MP 204 v klicnem sistemu Webex
Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.
Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.
Podpora telefonov IP Yealink T34W v storitvi Webex Calling
Storitev Webex Calling podpira telefone IP Yealink T34W. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.
20. avgust 2024
Podpora za aplikacije Cisco Unified Communication v15 v namenski instanci
Dedicated Instance je združljiva z različico 15 aplikacij Cisco Unified Communication Applications, ki vključuje Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway in Cisco Emergency Responder (samo AMER). Z razpoložljivostjo različice v15 bodo vse nove stranke, ki bodo uporabljale namenske instance, uporabljale samo aplikacije Unified Communication različice v15.
Za podrobnosti glejte Introduction to Dedicated Instance.
15. avgust 2024
Številke storitev za načrte klicev PSTN in Cisco v prostorih
Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki se štejejo za številke z visoko stopnjo uporabe ali visoko stopnjo valute. Storitvene številke dodelite storitvam na lokaciji, kot so Auto Attendant, Hunt Group in Group Call Management/Call Queue.
Za podrobnosti glejte Uporaba službenih številk in Začetek dela s Cisco Calling Plans.
14. avgust 2024
omogočiti uporabniku, da se preseli z ene lokacije na drugo in ohrani telefonsko številko.
Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.
Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.
7. avgust 2024
Konfigurabilna obvestila agenta
Skrbniki lahko konfigurirajo zvoke obvestil, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik sproži funkcije, kot so spremljanje, poučevanje in preusmeritev.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija tona obvestila agenta za funkcije nadzornika.
6. avgust 2024
Zagon kartice funkcij za klicanje Webex
Cisco predstavi posodobljeno izkušnjo za izboljšanje uporabnosti upravljanja klicev v nadzornem vozlišču. Ta izboljšava izboljša administratorjevo zmožnost prepoznavanja in upravljanja lokacijskih funkcij v podjetju.
Administratorji lahko prikaz kartice funkcij uporabijo za seznanitev s klicnimi funkcijami, ki so konfigurirane za določeno lokacijo, in s tem prikazom merijo izkoriščenost funkcij.
Julij
julij 31, 2024
Podpora Anynode SBC za lokalni prehod za klicanje Webex
TE-Sistemovi mejni krmilniki sej anynode so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot lokalna vrata za klicanje Webex (LGW) za PSTN v prostorih.
Za več informacij si oglejte članek Začni z lokalnim prehodom in poglavja Trunks na podlagi certifikata v razdelkih Configure Trunks, Route Groups in Dial Plans for Webex Calling
Podpora Italtel NetMatch-S SBC za lokalni prehod za klicanje Webex
Italtel Netmatch-S Session Border Controllers so potrjeni in certificirani za uporabo z Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.
Za podrobnosti glejte Začni z lokalnim prehodom.
Podpora nastavljivim certifikatom za varen prenos slik ozadja naprave
Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguriranje potrdila za varen prenos slik ozadja MPP z medijskih strežnikov stranke.
Podpora novim modelom telefona Cisco Desk Phone 9800 Series
Serija Ciscovih namiznih telefonov 9800 zdaj vključuje nova modela 9861 in 9871 ter razširitveni modul za tipke serije 9800
Podpora za dodajanje razširitev parka klicev v konfiguracijske postavitve MPP
Ta funkcija omogoča naslednje:
-
Dodana je lastna podpora za razširitve parka klicev pri gradnji postavitve ali predloge MPP.
-
Omogoča boljši nadzor nad postavitvijo linijskega ključa MPP
Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za telefone Cisco v nadzornem vozlišču.
storitev Webex Calling podpira omogočanje statusa zasedenosti skupine Hunt
Ta funkcija omogoča agentom skupine Hunt, da omogočijo status zasedenosti skupine za skupino Hunt z uporabo kode za dostop do funkcije. Upravitelj lahko pooblasti agente, da aktivirajo status zasedenosti skupine.
Za podrobnosti glejte Upravljanje skupin za lovljenje v Control Hubu, Funkcijske kode za dostop do storitve Webex Calling in Sklic na obliko datoteke CSV skupine za lovljenje Webex Calling.
29. julij 2024
omogočanje končnemu uporabniku, da ustvari aktivacijske kode za napravo MPP na krovu
Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za vgradnjo naprav MPP. Vendar lahko aktivacijske kode ustvarijo skrbniki podjetja ali spletnega mesta. Ta funkcija dodaja vmesnik aktivacijske kode v uporabniški portal, tako da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za vgradnjo v svojo napravo MPP.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex in Dostop do storitev Webex Calling v User Hub.
16. julij 2024
Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v Evropi in Združenih državah Amerike. Eleveo je oblačna rešitev za snemanje glasu, ki omogoča skladnost z zakonodajo.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
15. julij 2024
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Madagaskar
-
Mali
-
Ruanda
-
Gvineja
-
Etiopija
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti izbiranja po državah.
API-ji za zagotavljanje storitev v sili
zagotavljanje javnih API-jev za zagotavljanje za konfiguriranje in upravljanje nastavitev storitev v sili.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
11. julij 2024
Osnove izkušenj strank: Pravilnik o zavrnjenih klicih za agente
Agenti lahko nastavijo status v čakalnih vrstah glede na svojo razpoložljivost. Vendar pa lahko pride do razhajanj, če je agent nedosegljiv, stanje pa je drugačno. Z izvajanjem politike o zavrnjenih klicih agentov lahko določite pravi status, če ima agent nenehno zavrnjene klice.
Za podrobnosti glejte članek Change agent's status to unavailable for bounced calls v tem članku Webex Customer Experience Essentials .
junij
25. junij 2024
Prevajalski vzorci
Prevajalski vzorci podpirajo možnost manipulacije številk za primere uporabe, kot so operatersko klicanje, klicanje skrajšanih/kratkih številk in prevajanje številk za klice, usmerjene v PSTN.
Za podrobnosti glejte Vzorci prevajanja za odhodne klice.
25. junij 2024
Možnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor
Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za profesionalno licencirane delovne prostore. Poleg tega bo za profesionalno licencirane uporabnike veljala omejitev na pet naprav.
Podrobnosti so na voljo v naslednjih člankih:
24. junij 2024
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Lesoto
-
Gambija
-
Bocvana
-
Senegal
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti izbiranja po državah
11. junij 2024
API-ji za zagotavljanje: Izboljšave integracije Microsoft Teams
Zagotavljanje javnega vmesnika API za naslednje:
-
Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti storitve Webex Calling z odjemalcem Microsoft Teams.
-
Skrivanje okna aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.
Za podrobnosti glejte Configure Microsoft Teams for Webex Calling in Configure to hide Webex App window for Microsoft Teams users.
8. junij 2024
Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v evropski regiji. Eleveo je oblačna rešitev za snemanje glasu, ki omogoča skladnost z zakonodajo.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
maj
30. maj 2024
Podpora za dolžino razširitve do 10 številk
Podaljšanje podpore za največjo dolžino končnice v storitvi Webex Calling s šestih številk na 10 številk.
Za podrobnosti glejte naslednje:
28. maj 2024
Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah za klice
S to posodobitvijo se časovni rok za potrditev odgovora na klic nazaj podaljša s trenutne vrednosti 5 sekund na 15 sekund.
Podrobnosti so na voljo v članku Urejanje nastavitev povratnega klica v Webex Customer Experience Essentials .
22. maj 2024
Klicanje Webex s ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom, v Indiji
Cisco je v sodelovanju s podjetjem Tata Communications Limited (TCL) strankam v Indiji ponudil možnost izbire PSTN v oblaku. Webex Calling podjetja Tata Communications združuje Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku in strankam v Indiji zagotavlja celovito telefonsko rešitev. Ta rešitev je skladna z indijskimi telekomunikacijskimi predpisi.
Za podrobnosti glejte Webex Calling s ponudnikom PSTN v oblaku v Indiji.
Snemanje klicev Webex
Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne možnosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v ponudbe Webex Calling in Webex Wholesale. Snemanje klicev Webex organizacijam omogoča, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije in tako izpolnijo svoje zahteve glede rezidenčnosti podatkov.
Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med prenosom in v mirovanju, kar zagotavlja večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za odpravo napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov, ki lahko pregledujejo, prenašajo ali brišejo posnetke. Za dostop do podrobnosti o snemanju za upravitelje in končne uporabnike uporabite izboljšano vozlišče za nadzor ali vozlišče za uporabnike. Ta rešitev ponuja spletne kljuke za aplikacije za pridobivanje dogodkov snemanja in vmesnike API za upravljanje posnetkov.
Podrobnosti so na voljo v teh člankih:
Integracija storitev Webex Calling in ThousandEyes Endpoint Agent
Zdaj ponujamo možnosti navzkrižnega zagona v aplikacijo ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov minuto za minuto v Control Hubu. Ta funkcija upravitelju omogoča boljše možnosti za prepoznavanje in odpravljanje težav, povezanih s stanjem klica in kakovostjo medija.
Za podrobnosti glejte Integrirajte ThousandEyes z odpravljanjem težav v nadzornem vozlišču.
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost in podpira prodajo v teh državah:
-
Alžirija
-
Azerbajdžan
-
Benin
-
Bosna in Hercegovina
-
Črna gora
-
Republika Severna Makedonija
-
Srbija
-
Šrilanka
-
Tunizija
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti izbiranja po državah
15. maj 2024
Medijska točka v Združenih arabskih emiratih
Objava začetka delovanja najnovejše medijske točke Webex Calling (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo ta medijski PoP za boljšo kakovost klicev strankam v regiji.
Za podrobnosti glejte Lokacije podatkovnih središč za klicanje Webex
10. maj 2024
API za zagotavljanje: Izboljšave konfiguracije naprave
dodajanje podpore za nastavitev dodelitev linijskih tipk za posamezno napravo, podrobnosti o napravi, nastavitve stiskanja, pridobitev naslova IP in obnovitev telefonov v API za konfiguracijo naprav na platformi Webex za razvijalce.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
08. maj 2024
Omejitev funkcij nadzornika na klice iz čakalne vrste
Ta funkcija omejuje nadzornikove funkcije, kot so tiho spremljanje, vodenje, posredovanje in prevzem, samo na klice agenta iz čakalne vrste klicev.
Agenti v stanju Zaključek ne prejemajo klicev iz čakalne vrste.
Agenti klicne čakalne vrste, ki so v stanju Wrapping Up , niso predstavljeni s klici iz čakalne vrste.
Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essentials in Webex Customer Experience Basic
maj 03, 2024
Pravilnik, ki ga upravlja skrbnik, za stanje telefona uporabnika, sprejemanje klicev in vdiranje
Ta funkcija izboljšuje zasebnost uporabnikovih klicev. Poleg tega krepi varnost klicev, saj upraviteljem omogoča nadzor nad prisotnostjo klicev, delegiranjem klicev in vdorom uporabnika.
Za podrobnosti glejte Configure privacy for line status monitoring, directed call pick up, and barge-in.
april
29. april 2024
Uvedba navedbe ponudnika PSTN v poročilu o podrobni zgodovini klicev v storitvi Webex Calling
Podrobno poročanje o zgodovini klicev Webex Calling zdaj podpira naslednja nova polja CDR, ki strankam pomagajo prepoznati podrobnosti, povezane z operaterjem PSTN.
-
regulirana enota PSTN v državi
-
Prikazno ime ponudnika PSTN za Webex Calling (lahko je Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ali Cloud Connected PSTN Provides)
-
ORG UUID ponudnika PSTN
Za podrobnosti glejte Poročila o klicih Webex za portfelj za sodelovanje in Podrobna poročila o zgodovini klicev API Webex Calling
Upravljanje dostopa končnih uporabnikov do nastavitev klicev
Skrbniki lahko z nadzornim vozliščem dovolijo ali prepovejo določene storitve klicanja iz konfiguracije končnega uporabnika, ki je na voljo v uporabniškem vozlišču in aplikaciji Webex.
Za podrobnosti glejte Prikaži ali skrij funkcije za klicanje Webex v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.
20. april 2024
Razširitev načrta klicev Cisco na Novo Zelandijo
Podpora za klicne načrte Cisco je razširjena na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke z uporabo Cisco Calling Plans.
Za podrobnosti glejte Začnite z načrti klicev Cisco.
18. april 2024
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Tadžikistan
-
Liberija
-
Sierra Leone
-
Salomonovi otoki
-
Malavi
-
Sudan
-
Zimbabve
-
Aruba
-
Curacao
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex? in Načrti izbiranja po državah
16. april 2024
Predstavljamo Webex Customer Experience Essentials
Ponudba, zasnovana za izpolnjevanje bistvenih potreb po sodelovanju s strankami v organizacijah vseh velikosti, s poudarkom na opolnomočenju ekip zunaj kontaktnega centra. Z namenskimi funkcijami za agente in nadzornike, ki so vgrajene v aplikacijo Webex, daje Webex Customer Experience Essentials vsem zaposlenim orodja, ki jih potrebujejo za sodelovanje s strankami in odpravo komunikacijskih silosov.
Do pogleda Izkušnje strank lahko dostopate v nadzornem vozlišču
Pogled agenta in nadzornika v aplikaciji Webex
Podrobnosti so na voljo v naslednjih člankih:
10. april 2024
Izboljšanje vrste hkratnega usmerjanja za prednostno porazdelitev klicev v čakalnih vrstah
Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto sočasnega usmerjanja klicev za klicne čakalne vrste, kadar se klici k agentom odbijajo. S to funkcijo se vsi neodgovorjeni klici predstavijo razpoložljivemu agentu, preden se preusmerijo drugi klici v čakalni vrsti. Ta prednostna razvrstitev zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto predstavljeni agentom po vrstnem redu njihovega prihoda.
Za podrobnosti glejte Izboljšanje hkratne distribucije klicev v čakalni vrsti za odbite klice.
8. april 2024
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling povečuje svojo prisotnost z negeo in brezplačno podporo za te države:
- Španija
- Luksemburg
- Švica
- Indija
- Finska
Za podrobnosti glejte Načrti izbiranja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling
4. april 2024
Nastavitev začasnega gesla za glasovno pošto
Skrbnik lahko nastavi začasno geslo za glasovno pošto za uporabnika ali virtualno linijo z uporabo:
- Control Hub
- API za zagotavljanje
- CSV (samo za uporabnike)
Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika storitve Webex Calling.
2. april 2024
omogočiti uporabniku, da se preseli z ene lokacije na drugo in ohrani telefonsko številko.
Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo in premakne telefonsko številko.
Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.
27. marec 2024
Spodbujanje licence delovnega prostora v zmožnost profesionalne licence
Skrbniki lahko zdaj delovnemu prostoru dodelijo profesionalno licenco. Obstoječo licenco za delovni prostor (skupno območje) lahko nadgradite v profesionalno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor z zmogljivostmi profesionalne licence, ne da bi bilo treba kupiti novo licenco.
Za podrobnosti o podprtih zmogljivostih glejte naslednje članke:
26. marec 2024
Podpora za novo standardno licenco za storitev Webex Calling
Standardna licenca zagotavlja novo licenco za storitev Webex Calling z manj funkcionalnostmi kot storitev Webex Calling professional. To je namenjeno standardnim uporabnikom, ki potrebujejo le eno napravo ali mehki odjemalec.
Standardna licenca je trenutno na voljo v Združenih državah Amerike. Razpoložljivost standardne licence za druge regije poteka postopoma.
Za podrobnosti glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence za storitev Webex Calling.
25. marec 2024
Dodelitev licence delovnega prostora določeni naročnini
Za povezavo naprave z delovnim prostorom morate zdaj določiti naročnino za klicanje Webex.
Če uporabljate orodje za migracijo vdelane programske opreme Enterprise phones to Multiplatform (MPP), pred prenosom datoteke CSV iz orodja prenesite najnovejšo predlogo naprave.
Za podrobnosti glejte Migracija telefona v storitev Webex Calling.
20. marec 2024
Izboljšave upravljanja naprav
Tretji partnerji Webex lahko zdaj v oblaku izvajajo konfiguracijo oddaljenih naprav za klicanje Webex. Z uporabo nadzornega vozlišča lahko skrbniki naprav v navzkrižni povezavi z izbranimi partnerji rešitev konfigurirajo naprave Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Partnersko upravljane naprave za Webex in Dodajte partnersko upravljano napravo.
18. marec 2024
Dostop do licence delovnega prostora prek nadzornega vozlišča in vmesnika API za pregled uporabe licence
Danes se pri ustvarjanju delovnega prostora porabi licenca za skupno območje, ne da bi bilo treba izbrati naročnino. To omejuje povezavo določene licence delovnega prostora z določeno naročnino in sledenje porabi licence delovnega prostora.
Ta funkcija omogoča skrbnikom, da dodelijo licenco za delovni prostor določeni naročnini in si ogledajo uporabo licence za delovni prostor v nadzornem vozlišču. Licenco delovnega prostora lahko dodelite tudi z uporabo vmesnika API iz spletne strani developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo pridobiti podatke o uporabi licenc za določeno naročnino.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex in Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
08. marec 2024
API za zagotavljanje: Nastavitve klicev virtualnih linij
Dodana podpora API za spreminjanje vseh nastavitev virtualne linije. Za podrobnosti glejte: Webex za razvijalce
1. marec 2024
Izboljšan način predogleda za prikaz zavihka Cisco 8875
Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v tokovih Configure Layout. Telefon 8875 je naprava z zaslonom na dotik, ki nima fizičnih linijskih tipk, njen zaslon pa je urejen v prikazu z zavihki. Zdaj je v načinu predogleda prikazan pogled 8875 Zavihek, ki je usklajen z razporeditvijo zaslona telefona.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem vozlišču.
Februar
29. februar 2024
Posodobljena polja klicoče in klicane številke v podrobnem poročilu o klicu
Naslednja polja zapisa podrobnosti klica trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:
-
Klicane številke za klice iz storitve Webex Calling v prostore
-
Številke za klicanje in preusmerjanje klicev iz prostorov v storitev Webex Calling
Posodobljena polja zdaj zajemajo dejanske klicoče, klicane ali preusmerjene številke in ne lokacijske številke.
Za podrobnosti glejte Webex Calling podrobno poročilo o zgodovini klicev
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v Maroku.
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?
26. februar 2024
Konfiguracija obvestil o sprejemu klica v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine za sprejem klica
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex App in napravah MPP, ko se pojavijo dohodni klici za člane skupine za sprejem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem vozlišču ustvarijo skupino za sprejem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki storitve Webex Calling prejmejo opozorilo na svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki se lahko na klic odzovejo s pojavnim obvestilom v odjemalcu aplikacije Webex App z uporabo mehke tipke na napravah MPP ali z izbiro obstoječe kode za dostop do funkcije (FAC).
Za podrobnosti glejte Izboljšajte skupinsko delo z uporabo skupine za sprejem klicev.
22. februar 2024
Izbira številke ID klicatelja
Ta funkcija omogoča, da med odhodnim klicem izberete zunanjo številko ID klicatelja. Uporabnik se lahko glede na namen klica odloči, ali bo uporabil svojo številko neposredne linije, številko lokacije, številko klicne čakalne vrste ali številko skupine Hunt Group. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID klicatelja.
Ta funkcija je trenutno na voljo za aplikacijo Webex v mobilnih napravah.
Podrobnosti so na voljo v naslednjih člankih:
21. februar 2024
Posodobitev prikaza ponudnikov klicev v nadzornem vozlišču
Ponudniki klicev in z njimi povezane ponudbe so zdaj prikazani v nadzornem središču. Ta novi pogled strankam in partnerjem omogoča razumevanje geografske pokritosti ponudnikov klicev za številke končnega uporabnika ter storitvene, brezplačne in negeografske številke.
Za podrobnosti glejte Začnite z načrti klicev Cisco.
13. februar 2024
Konfiguracija obvestil o sprejemu klica v odjemalcih aplikacije Webex za skupine za sprejem klica
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex App, ko se pojavijo dohodni klici za člane skupine za sprejem klicev. Skrbniki strank lahko v nadzornem vozlišču ustvarijo skupino za sprejem klicev in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Glede na to nastavitev uporabniki storitve Webex Calling prejmejo opozorilo na svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki se lahko na klic odzovejo s pojavnim obvestilom v odjemalcu aplikacije Webex.
Za podrobnosti glejte Izboljšajte skupinsko delo z uporabo skupine za sprejem klicev.
Webex Go z AT&T
Webex Go with AT&T povezuje klicanje Webex z omrežjem AT&T in zagotavlja neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Storitev Webex Go with AT&T razširja možnosti klicev Webex na ravni podjetja na podatkovne načrte in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T. Ta možnost omogoča uporabo ene poslovne telefonske številke kot identitete za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z uporabo izvirnega izbirnika mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G družbe AT&T po vsej državi, kar vam omogoča, da pri opravljanju in sprejemanju klicev v mobilni napravi uživate v jasni kakovosti zvoka.
Za podrobnosti glejte naslednje:
7. februar 2024
Podpora Cisco Voice Gateway VG410 ATA v Webex Calling
Storitev Webex Calling podpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex.
1. februar 2024
Samodejno zagotavljanje lokacije E911
Ta funkcija uvaja Omogoči samodejno konfiguracijo lokacije v portalu E911 preklopno stikalo v nadzornem vozlišču. Ta preklop omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli stavbo in lokacijo v Združenih državah Amerike ali Kanadi.
Za podrobnosti glejte Izboljšano klicanje v sili za storitev Webex Calling.
Januar
31. januar 2024
Preverjanje pristnosti Webex za portal Dubber Call Recording
Skrbniki nadzornega vozlišča lahko zdaj zaženejo upravni portal Dubber neposredno s strani `Uporabniki` za snemanje klicev in za prijavo v portal Dubber uporabijo svoje poverilnice Webex. Ker je skrbnik prijavljen v nadzorno vozlišče, se lahko na portal Dubber odpravi brez vnosa svojih poverilnic. Isti naslov URL lahko uporabite kot bližnjico in ga dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. S to bližnjico se lahko končni uporabniki prijavijo v portal Dubber s poverilnicami Webex in si ogledajo svoje posnetke.
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Kosovo
-
Južni Sudan
-
Lihtenštajn
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
Izboljšave orodja za migracijo klicanja Webex
Orodje Webex Calling Migration vključuje izboljšave za migracijo funkcij Speed-Dial in Auto-Attendant iz Unified Communication Managerja.
Za podrobnosti glejte Migracija naprav in funkcij iz programa Cisco unified Communications Manager (UCM) v program Webex Calling Multi Tenant.
Zagotovitev migracije iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migracije Vpogledi
Vpogledi v migracijo klicev Webex vključujejo ta poročila:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
Za podrobnosti glejte Migration Insights.
26. januar 2024
Dodajanje dodatnih revizijskih dnevnikov za dejavnosti skrbnika prek vozlišča Control Hub
Ta funkcija omogoča zajemanje revizijskih dogodkov za vse dogodke zagotavljanja, povezane s klicem Webex. Webex Calling obravnava zajemanje dogodkov zagotavljanja za dejavnosti skrbnika prek API-jev za zagotavljanje. Ta zahteva spremlja dogodke v dnevnikih revizije skrbnika in zagotavlja revizijsko sled o dogodku, opravljenih spremembah in prizadetih virih.
Za podrobnosti glejte Pregled dnevnika dejavnosti skrbnika v vozlišču Control Hub.
25. januar 2024
API za zagotavljanje: Virtualne linije
Dodajanje podpore API za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev za virtualne linije. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
23. januar 2024
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Afganistan
-
Albanija
-
Armenija
-
Kazahstan
-
Kirgiška republika
-
Moldavija
-
Uzbekistan
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
13. januar 2024
Podpora API za dogodke za poslovna sporočila
Stranke s klicnim načrtom Cisco v Združenih državah Amerike in Kanadi, ki so omogočile poslovno pošiljanje besedil, lahko zdaj sodelujejo s tretjimi ponudniki za arhiviranje skladnosti za poslovno pošiljanje besedil.
Za podrobnosti glejte API Changelog.
9. januar 2024
Izboljšana integracija Singlewire za klice Webex, vključno s podporo za skupine
Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje platforme Singlewire na platformi Webex Calling ter zagotavlja mehanizem za prenos delne konfiguracije v strežnik Singlewire za pomoč pri zagotavljanju Singlewire na kraju samem.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v storitvi Webex Calling.
Dodelitve podpornih linij na razširitvenem modulu MPP Key Expansion Module (KEM)
To funkcijo uporabite za preslikavo linij, dodeljenih napravi MPP, na linijske tipke na razširitvenem modulu MPP Key Expansion Module (KEM).
BEKEM ne podpira dodajanja novih vrstic v KEM.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem vozlišču.
December
13. december 2023
Zagon konzole Webex Attendant Console
Predstavljamo Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje in receptorje v sprejemni pisarni. Ta spletni odjemalec se brez težav vključi v aplikacijo Webex.
Webex Attendant Console omogoča naslednje:
-
Celovita izkušnja spremljevalca
-
Spremljevalci imajo pregled nad dohodnimi klici, čakajočimi klici, čakalnimi vrstami, parkiranimi klici, informacijami o prisotnosti, funkcijami za nadzor klicev in ključnimi ključnimi kazalniki uspešnosti klicev.
Za več podrobnosti glejte Začetek dela s storitvijo Attendant Console. Če želite izvedeti spremembe v odjemalcu Receptionist, si oglejte dokument Webex Receptionist Client Support FAQ .
November
29. november 2023
Podpora dodatnih funkcij za skrbnika lokacije
Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo agenta klicne čakalne vrste in obseg navideznih razširitev.
Za podrobnosti glejte Upravljanje lokacije delegata.
Obvestilo o sprejemu klica v polju zasedenosti (BLF) v aplikaciji Webex
Ta možnost omogoča uporabnikom storitve Webex Calling, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in v svoji aplikaciji Webex prejemajo obvestila o vseh dohodnih klicih na spremljano linijo. To obvestilo je koristno pri scenarijih usmerjenega sprejemanja klicev, v katerih lahko uporabniki klicočega sprejemajo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo sodelavca, če ta ni na voljo. Uporabniki se lahko na dohodni klic odzovejo v aplikaciji Webex s pomočjo pojavnega okna z obvestilom.
Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugega uporabnika in klicnih razširitev parka.
28. november 2023
Podpora API za dogodke Webex za CDR-je klicev Webex
Orodja tretjih oseb za zagotavljanje skladnosti lahko povežete z vmesnikom API za dogodke Webex in porabite dogodke klicev Webex za e-odkrivanje in arhiviranje.
27. november 2023
API za zagotavljanje: Naprave DECT
Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo vmesnika API. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
16. november 2023
Nastavitve izvršnega direktorja in izvršnega pomočnika v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem vozlišču.
Skrbniki lahko uporabnika kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v portal klicočega uporabnika.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija storitev izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika za uporabnike.
15. november 2023
Izvajanje zunanje dostopne kode za klice PSTN
Skrbniki storitve Webex Calling lahko omogočijo preklop konfiguracije, ki od uporabnikov storitve Webex Calling zahteva, da pred opravljanjem zunanjih klicev izberejo številko za odhodno klicanje.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.
7. november 2023
Odpravljena težava s ključnim kazalnikom uspešnosti sprejetih klicev na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev v analitiki Webex Calling.
Izdali smo popravek ključnega kazalnika uspešnosti Sprejeti klici na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev Webex. Za uporabnike v mobilnih napravah se dodatni zapis obvestila, ki je vključen, ko je bil klic sprejet, ne šteje v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči manjšo prilagoditev ključnega kazalnika uspešnosti Odgovorjeni klici .
1. november 2023
Podpira prikaz spremljanih vrstic v sekundarnih napravah.
Prikaz spremljanih linij na podlagi predlog linijskih tipk za sekundarne naprave poleg primarne naprave.
Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugega uporabnika in razširitev parka klicev, Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hub, Konfiguriranje in upravljanje dodelitev linijskih tipk v Control Hub in Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.
Oktober
31. oktober 2023
Webex Go z AT&T
Webex Go with AT&T povezuje klicanje Webex z omrežjem AT&T in zagotavlja neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go with AT&T razširja možnosti klicanja Webex na ravni podjetja na podatkovne načrte in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene same poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z izvirnim klicateljem mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G družbe AT&T po vsej državi, kar zagotavlja jasno kakovost zvoka pri opravljanju in sprejemanju klicev v vaši mobilni napravi.
Uporabniške nastavitve na portalu klicočega uporabnika so na voljo v nadzornem vozlišču
Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona na uporabniški portal za klicanje.
-
Hkratni obroč
-
Doseg ene številke
-
Zasebnost ID povezane linije za preusmerjene klice
-
Hoteling
-
Časovni pas za virtualno linijo
Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija doseganja ene številke (pisarna kjer koli), Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Gostovanje v Control Hub in Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.
Zagotovitev migracije iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migracije Vpogledi
Ustvarjanje poročil o uporabnikih Unified Communication Managerja, upravičenosti naprav, številkah skladov naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju pri pripravi na prehod na storitev Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Migration Insights.
Pomembne številke podjetja so zdaj vidne v nadzornem vozlišču
Če so za organizacijo konfigurirane usmerjevalne predpone lokacije, vozlišče Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), sestavljeno iz usmerjevalne predpone lokacije in uporabnikove končnice, in ne le uporabnikove končnice.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling in Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.
Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije.
Pri brisanju naprave storitev Webex Calling napravo ponastavi in jo vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.
Za podrobnosti glejte Tovarniška ponastavitev večpredstavnostnih telefonov Webex Calling, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz organizacije v Control Hubu in Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor (Delete a workspace).
30. oktober 2023
Upokojitev poročil o vključenosti in kakovosti klicanja prek storitve Webex
Poročila o vključenosti v klicanje in kakovosti v okviru storitve Webex bodo prenehala delovati 1. decembra 2023. Z novim poročilom Webex Calling Media Quality lahko pridobite informacije o kakovosti in uporabi delov klica.
Nova polja v poročilu Podrobna zgodovina klicev v storitvi Webex Calling
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi polji:
-
Trajanje obroča
-
Čas sprostitve
-
Kazalnik odgovora
-
Končni lokalni identifikator seje
-
Končni identifikator oddaljene seje
Ta nova polja pomagajo bolje pomagati strankam, saj natančno določajo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za primerjavo ustreznih zapisov in lažje poiščete potrebne informacije.
Novi parametri API v poročilu Podrobna zgodovina klicev v storitvi Webex Calling
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi parametri API:
-
Trajanje obroča
-
Čas sprostitve
-
Kazalnik odgovora
-
Končni lokalni identifikator seje
-
Končni identifikator oddaljene seje
Za podrobnosti glejte Webex Calling Podrobna poročila o zgodovini klicev in Parametri API Webex Calling
Izboljšave orodja za migracijo iz Unified Communications Managerja v Webex Calling
Izboljšave orodja za migracijo vključujejo iskanje naprav, ugotavljanje upravičenosti naprav in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje klicnih vrst in skupin Hunt iz podatkov Unified Communications Managerja.
Za podrobnosti glejte Migracija - naprave, klicne čakalne vrste in skupine za lovljenje.
27. oktober 2023
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Kamerun
-
Cote d'lvoire
-
Irak
-
Mozambik
-
Turkmenistan
-
Tanzanija
-
Uganda
-
Zambija
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
API za iskanje naprave z naslovom MAC
Uporabniki storitve Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC na spletnem mestu developer.webex.com.
18. oktober 2023
Pravno zadržanje in e-odkrivanje za klicanje prek Webexa
Z iskanjem in izločanjem eDiscovery lahko shranite CDR-je klicev Webex z uporabo funkcije Legal Hold. Za program Legal Hold potrebujete dodatek Pro Pack.
S funkcijo eDiscovery Search and Extraction lahko iščete CDR-je klicev Webex in jih vključite v poročila eDiscovery. Za iskanje podatkov o skladnosti, ki so starejši od 90 dni, potrebujete dodatek Pro Pack.
Za podrobnosti glejte Zagotovite skladnost vsebine klicev Webex s predpisi, Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno zadržanje, Razumevanje poročil eDiscovery in Pro Pack For Control Hub
11. oktober 2023
Načrti klicev Cisco ponujajo storitev brezplačne dohodne telefonije
Brezplačna dohodna storitev je zdaj na voljo kot del Ciscovih načrtov klicev v ZDA in Kanadi. To storitev uporabljajte tako za storitev Webex Calling kot za Webex Contact Center.
Vsaka dohodna brezplačna številka ima na voljo 250 dohodnih minut, presežki pa se zaračunavajo po minutni tarifi. Obstoječa naročnina se spremeni tako, da omogoča naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat v nadzornem vozlišču kot standardne telefonske številke.
Za podrobnosti glejte Začetek uporabe načrtov Cisco za klicanje, Račun za načrt Cisco za klicanje, Politika številk načrtov Cisco za klicanje in Podpora za brezplačne in negeografske številke za storitve Webex Calling.
9. oktober 2023
Podpora za skupinske posodobitve urnikov klicev
Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno zamuden in ročen postopek. Ta funkcija omogoča uporabo urnika za več lokacij hkrati.
Za podrobnosti glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v vozlišču Control Hub.
4. oktober 2023
Omogočanje izbiranja med lokacijami storitve Webex Calling
Skrbniki storitve Webex Calling lahko nastavijo politiko, s katero določijo, ali lahko uporabniki kličejo notranje številke, da bi dosegli posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah, pustite možnost omogočeno. Če so podvojene razširitve na različnih lokacijah, to možnost onemogočite. Če je onemogočeno, morajo klicatelji za dostop do uporabnikov na drugih lokacijah poklicati pomembno številko podjetja (predpono za usmerjanje + podaljšek).
Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.
september
25. september 2023
Podpora za funkcijo Glasba na čakanju na ravni uporabnika
Glasba na zahtevo je trenutno na voljo za lokacije, kjer glasbo podedujejo vsi uporabniki, ki so del lokacije. S to funkcijo lahko skrbniki za posamezne uporabnike zagotovijo glasbo na čakanju.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe na klic iz vozlišča Control Hub.
22. september 2023
Vse nastavitve klicev v portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v uporabniškem vozlišču (novem portalu za končne uporabnike).
Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vse nastavitve klicev, ki so na voljo na uporabniškem portalu za klicanje, vključili v nov enoten portal, imenovan User Hub. Uporabniki lahko v uporabniškem vozlišču dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo.
Izkušnja navzkrižnega zagona na uporabniški portal za klicanje s strani settings.webex.com bo kmalu odstranjena.
20. september 2023
Preživetje klicnega mesta Webex in kolokacija lokalnega prehoda
Ta zmožnost omogoča hkratno delovanje (coresidency) Webex Calling Site Survivability in Local Gateway na eni platformi IOS-XE. Skrbnik vgradi prehod v nadzorno vozlišče kot SGW (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod Site Survivability Gateway med izpadom WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega uporabnika in prihrani tudi pri upravnih stroških, saj je treba konfigurirati in upravljati le en prehod.
Za podrobnosti glejte kolokacija lokalnih vrat in preživetje lokacije na upravljanih vratih Cisco IOS.
14. september 2023
Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.
Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona na uporabniški portal za klicanje.
-
Prednostno opozorilo
-
Zaporedni obroč
-
Selektivno sprejemanje klicev
-
Selektivno zavračanje klicev
-
Selektivno preusmerjanje klicev
Za več informacij glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivnega zavračanja klicev za uporabnike in Nastavitev selektivnega posredovanja klicev za uporabnike.
12. september 2023
Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev
Ta funkcija dodaja podporo napravam tretjih oseb za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.
Za več informacij glejte Podprte naprave za klicanje Webex.
11. september 2023
Omogočanje podpore za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP
Ta funkcija omogoča samoupravljanje nadgradenj vdelane programske opreme MPP z uporabo nadzornega vozlišča. Ta funkcija vam omogoča:
-
Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.
-
Nadzor nad proizvodnim uvajanjem vdelane programske opreme MPP v kanalu vdelane programske opreme MPP
Za podrobnosti glejte MPP Kanali za nadgradnjo programske opreme
9. september 2023
Zahtevki za storitve v nadzornem vozlišču za namensko enoto Pomoč pri operacijah za dan 0
Ustvarite lahko zahtevo za storitev, da bi dobili pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu za nastavitev namenskega primerka.
Za več informacij glejte Kako oddati zahtevo za storitev.
7. september 2023
Dodatni podprti jeziki za prepisovanje glasovne pošte
razširitev podpore za prepisovanje glasovne pošte poleg angleščine še na francoščino, nemščino in španščino.
Za več informacij glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex
5. september 2023
Uporabnikom, ki uporabljajo samo razširitve, omogočite premikanje z ene lokacije na drugo.
Skrbnik lahko uporabnike (kličoče in nekličoče) premakne z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.
Za več informacij glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.
Avgust
avgust 31, 2023
API za zagotavljanje: Aktivacija naprave
Dodajanje podpore za aktivacijo naprav prek vmesnika API za aktivacijo naprav v platformi Webex za razvijalce.
Za več informacij glejte Webex za razvijalce.
API za zagotavljanje: Predloge linijskih ključev za konfiguracijo naprave
Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskih ključev v platformi Webex za razvijalce.
Za več informacij glejte Webex za razvijalce.
16. avgust 2023
Nova polja ID klica v poročilu Podrobna zgodovina klicev
Dodajanje naslednjih polj ID klica v poročilo o podrobni zgodovini klicev, ki vam pomagajo pri korelaciji med zapisi izvornih in zaključnih klicev:
-
ID lokalnega klica
-
ID oddaljenega klica
-
ID omrežnega klica
-
ID povezanega klica
-
Številka uporabnika
-
Rezultat klica
-
Razlog za izid klica
Za podrobnosti glejte razdelek Calling Detailed Call History Report v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.
11. avgust 2023
Poročilo o kakovosti medija za klicanje prek storitve Webex
V poročilu Webex Calling Media Quality lahko zdaj najdete metrike kakovosti medijev za dele klica, kot so tresljaji zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.
Podrobnosti so na voljo v razdelku Poročilo o kakovosti medija za klicanje v Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio in Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.
Novi globalni filtri v podrobni analizi zgodovine klicev
Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:
-
Uporabniško ime
-
E-pošta
-
Vrsta končne točke
-
Vrsta naprave
Za podrobnosti glejte razdelek Calling Detailed Call History Report v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.
9. avgust 2023
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Papua Nova Gvineja
-
Vzhodni Timor
-
Vanuatu
-
Gvajana
-
Fidži
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.
Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.
-
Urniki
-
Obvestilo o klicu
Za podrobnosti glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obveščanja o klicih za uporabnike.
7. avgust 2023
Snemanje klicev na virtualnih linijah
Snemanje klicev na navideznih linijah omogoča snemanje klicev na navideznih linijah. Vsi pogovori na virtualnih linijah se posnamejo in shranijo za poznejšo uporabo. S to funkcijo lahko beležite pomembne poslovne pogovore, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.
avgust 1, 2023
Dodajanje zvočnih postaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v storitev Webex Calling
Funkcija Webex Calling zdaj podpira dodajanje naprav Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot naprave Cisco Managed v nadzornem vozlišču.
Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex
Julij
julij 31, 2023
Izboljšava seznama skupin stikov po meri
Storitev Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu receptorja.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
28. julij 2023
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
26. julij 2023
Izboljšave strukture dokumentacije API za klicanje Webex
Reorganizirali dokumentacijo API za klicanje Webex za lažjo uporabo za razvijalce. Dodali smo tudi vsebino, s katero razvijalce obveščamo o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri oblikovanju rešitev po meri z uporabo teh vmesnikov API.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
24. julij 2023
Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.
Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.
-
Ne moti
-
Zavrnitev anonimnega klica
-
Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor
Za podrobnosti glejte Vklop funkcije Ne moti za uporabnike, Preprečevanje anonimnih klicev uporabnikom in Spreminjanje časovnega pasu naprav uporabnika in delovnega prostora.
19. julij 2023
Prenos klica in vizualna glasovna pošta v storitvi Webex Calling za Chrome
Kot uporabnik storitve Webex Calling for Chrome lahko klice prenašate z možnostjo posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. Te možnosti omogočajo prenos klicev na sodelavce ali mobilne naprave.
Funkcija Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta v odjemalcu Webex Calling za Chrome omogočena z indikatorjem čakanja na sporočilo, si lahko ogledate prejeta sporočila glasovne pošte. Poleg tega lahko kadar koli poslušate sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte iz odjemalca.
Za podrobnosti glejte Webex Calling for Chrome in Webex Calling for Chrome | Opombe k izdaji.
17. julij 2023
API za izbiro prednostne naprave za obdelavo klicev
Zaradi vse pogostejše uporabe odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za upravljanje klicev na podlagi API. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki se bo uporabljala za samodejno odgovarjanje in prisilno odgovarjanje z daljinskim upravljalnikom.
Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2
Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:
-
Podpora za funkcijo vročega namizja za namizne telefone IP 88xx .
-
Nove programske tipke za odstranitev udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad hoc konference.
-
Nove mehke tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, izklop/odklop zvoka (samo88xx , razen Cisco 8875).
14. julij 2023
Obvestila o snemanju klicev v skladu s predpisi
Storitev Webex Calling zdaj podpira predvajanje "obvestil o skladnosti" za snemanje klicev. To lahko omogočite za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, storitev Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, da se stranka PSTN zaveda, da se klic lahko snema. Ko je ta funkcija omogočena, prevlada nad napovedjo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, sprejet ali konferenčen, stranka PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klica. Napoved na ravni uporabnika je nadgrajena tako, da se predvaja samo za klice PSTN, samo za notranje klice ali za oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo oglasov za notranje klice, zmanjšati število oglasov, ki se predvajajo med klicem.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za storitev Webex Calling.
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Kambodža
-
Haiti
-
Laoška ljudska demokratična republika
-
Mongolija
Spreminjanje ID naročnine lokacije
Skrbniki lahko zdaj lokacije med naročninami z licenco za klicanje premaknejo iz začasno prekinjene v aktivno naročnino, ne da bi se obrnili na ekipo za podporo.
Za podrobnosti glejte Modify Location Subscription for Cisco Calling Plans from Control Hub.
10. julij 2023
Nove možnosti napovedi samodejnega naročnika
Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s samodejnimi udeleženci klicev Webex. Ko so sporočila naložena, lahko skrbniki med konfiguracijo samodejnega odzivnika v nadzornem vozlišču izberejo zahtevana obvestila.
Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v vozlišču Control Hub.
7. julij 2023
Zagotavljanje API: Repozitorij obvestil
dodajanje podpore skrbnikom za ustvarjanje zbirke obvestil in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorij obvestil.
3. julij 2023
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Butan
-
Mjanmar
-
Nepal
V teh državah lahko zdaj prodajate in uporabljate storitev Webex Calling:
-
Angola
-
Kenija
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
junij
30. junij 2023
Upravitelj lokacije klicanja Webex
S storitvijo Webex Calling lahko za storitve Webex Calling dodelite skrbnike, ki se razlikujejo glede na lokacijo. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacij za upravljanje številnih funkcij lokacij in uporabnikov glede na obseg lokacije.
Za podrobnosti glejte Upravljanje lokacije delegata.
Vpogledi v kakovost za skrbnike klicev Webex
Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih in možne rešitve:
-
Mediji ne tečejo prek klicev
-
Ni mogoče vzpostaviti optimizacije medijske poti.
Za podrobnosti glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem vozlišču.
27. junij 2023
Klicanje Webex Podpora za vroče preseljevanje za MPP
Ta funkcija vključuje možnosti klicanja v funkcijo vročega namizja Webex za naprave MPP. MPP, ki je dodeljen delovnemu prostoru, omogočen za vroče namizje, omogoča uporabniku, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je naprava v vročem gostovanju, so v njej na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling uporabnika. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot desking, ki zagotavlja možnosti sestankov in klicanja v napravah MPP.
Za podrobnosti glejte Configure Hot Desking in Sign in to a shared phone (Hot Desking).
Prikaz nadzorne plošče agenta za čakalne vrste za klice
S to funkcijo lahko skrbnik pregleda vse agente, ki pripadajo klicnim vrstam, in njihovo stanje. Upravitelji lahko spremenijo status Join/Unjoin agentov iz klicne čakalne vrste.
Za podrobnosti glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.
5. junij 2023
Odjemalec receptorja zdaj podpira naslov in mobilni telefon za klicanje Webex
Odjemalec receptorja zdaj prikazuje naslov in številko mobilnega telefona za stranke imeniške službe Active Directory (ali podobne storitve imeniške službe v oblaku).
maj
24. maj 2023
Izboljšana sposobnost preživetja za namensko instanco za klicanje Webex
Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na lokaciji onemogoča povezavo z namensko instanco za klicanje Webex, vozlišče Enhanced Survivability Node prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom vozlišče izboljšane preživetja obdeluje vse notranje klice, klice PSTN in klice v sili za uporabnike na lokaciji podružnice, kjer je prišlo do izpada.
Za podrobnosti glejte Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.
17. maj 2023
API za zagotavljanje: Aktivacija naprave
Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta vmesnik API omogoča skrbnikom dodajanje ali odstranjevanje naprav za klicanje Webex uporabnikom in mestom za klicanje Webex.
Za podrobnosti glejte Nastavitve klicev naprave.
13. maj 2023
Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev
Storitev Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah Amerike. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev v drugih regijah poteka postopoma.
CallCabinet je oblačna rešitev za snemanje govora, ki zagotavlja regulativno skladnost v prihodnosti in analitiko pogovorov naslednje generacije s prilagojenim poročanjem poslovne inteligence in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. To rešitev poganja umetna inteligenca naslednje generacije, ki uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. To rešitev za snemanje naročite prek Cisco Commerce Workspace (CCW).
Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
9. maj 2023
Anti-Spam za klicanje Webex - blokiranje klica (blokada uporabnika)
Uporabniki in skrbniki storitve Webex Calling lahko blokirajo neželene klice, klice tržnikov in nadlegovanje s strani klicateljev PSTN, tako da blokirajo njihove številke. Skrbniki storitve Webex Calling lahko številke blokirajo v nadzornem vozlišču. Uporabniki storitve Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.
Za podrobnosti glejte Block Inbound Spam Calls in Webex App | Block calls.
3. maj 2023
Filter nadzornika za prikaz statistike agenta klicne čakalne vrste
Skrbniki lahko s filtrom Nadzornik pregledajo statistične podatke o agentih, ki jih upravlja določen nadzornik, na spletnem mestu Agenti klicne čakalne vrste. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.
Za podrobnosti glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
2. maj 2023
Optimizacija množičnih zahtevkov CSV
Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanja posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali v organizaciji.
Za podrobnosti glejte Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.
Vroče namizje za klicanje v napravah MPP in RoomOS
Podpira funkcijo Hot Desking za klicanje Webex v napravah MPP in RoomOS.
Za podrobnosti glejte Webex Calling function support matrix
Podpora za repozitorij obvestil
Skrbniki lahko zdaj ustvarijo zbirko obvestil na ravni organizacije. Ta obvestila lahko pozneje daste na voljo storitvam Webex Calling, kot so:
-
Pozdravi samodejnega spremljevalca
-
Pozdravi v čakalni vrsti
-
Glasba na čakanju
-
Obvestila za končne uporabnike, kot je glasovna pošta
Za podrobnosti glejte Upravljanje repozitorija obvestil.
Podpora za Bring your own keys (BYOK) in Hybrid Data Security (HDS) v Webex Calling
Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito podatkov uporabnika storitve Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faksimili. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in konfiguracijo skrbnika. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali paketa Pro Pack) lahko uporabniške podatke zaščitite s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja Ciscove ključe za povečanje varnosti in zasebnosti storitve Webex.
Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.
april
29. april 2023
Profil UC in vedenje pri klicu sta zdaj del predloge za klicanje
Nastavitve Vedenje klica in Profil UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje nastavitev klicev na kraju samem za vse skupine v organizaciji.
Opomba: Nastavitve Vedenje klicanja in Profil UC so dodane predlogi skupine, odstranjene pa so iz datoteke Bulk CSV. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.
Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja za klicanje in Dodajanje več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.
Razširitve so zdaj vidne v kartici stikov uporabnika
S to funkcijo lahko podjetniški uporabniki vidijo dodeljeno notranjo številko za vse kličoče uporabnike v sistemu. Prej se v nekaterih primerih razširitev ni prikazala.
Za podrobnosti glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.
28. april 2023
Podpora gostitelju Hoteling za uporabnike in klic naprej vedno za delovne prostore
Zdaj lahko omogočite gostitelje za gostovanje v profesionalni licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnim prostorom, da imajo v nadzornem vozlišču in v napravi nastavljeno možnost Vedno preusmeriti klic.
Za podrobnosti glejte Hoteling v Control Hubu in Konfiguracija posredovanja klicev za uporabnike in delovne prostore.
27. april 2023
Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana
Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo klicne licence, lahko v 10 dneh ponovno dodelijo licence za vzpostavitev obstoječih storitev. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino za klicanje, ima 10 dni časa za ponovno vzpostavitev storitve, preden trajno odstrani vse konfiguracije za klicanje.
Za podrobnosti glejte Obnovitev preklicane naročnine.
26. april 2023
Omogočite možnost Samodejno odgovarjanje za odjemalca Receptor
Odjemalec receptorja zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča receptorju, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovarjanja za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi.
Za podrobnosti glejte Začni z odjemalcem Receptor.
17. april 2023
Podpora za hebrejske pozive v klicanju Webex
Podpora za hebrejski jezik strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.
Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih podpira Webex.
16. april 2023
Izboljšana podpora funkcijam za naprave Poly in Yealink
Napravam Poly, ki so že certificirane za storitev Webex Calling, je dodana podpora za naslednje funkcije:
-
Hoteling
-
Klicanje v smeri N
-
Izvršni in izvršni pomočnik
-
Snemanje klicev
-
Čakalna vrsta za klice
-
Hitri izbirniki lokalne naprave
Za podrobnosti glejte Poly in podpora Yealink v storitvi Webex Calling.
11. april 2023
Podpora za API za klicanje Webex
Do API-jev za klicanje Webex lahko zdaj dostopate s storitvenimi aplikacijami. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacij Webex.
4. april 2023
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev
Storitev Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Podjetje Imagicle je podprto v Združenih državah Amerike. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev v drugih regijah poteka postopoma.
Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi prepisi in analizo čustev. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle Cloud ali neobvezno možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika za snemanje klicev na ravni organizacije ali ponudnika za snemanje klicev za določeno lokacijo.
Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
marec
Webex Calling za Chrome
Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.
Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome | Opombe k izdaji in Webex Calling za Chrome.
22. marec 2023
Podpora za klicanje Webex Hot Desking za 8875
Ta funkcija vključuje možnosti klicanja v funkcijo vročega namizja Webex za naprave MPP 8875. MPP 8875, ki je dodeljen delovnemu prostoru, omogočen za vroče namizje, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je uporabnik vroči, so v tej napravi na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling.
Za več podrobnosti glejte Configure Hot Desking in Use a shared desk phone (Hot Desking).
21. marec 2023
Podpora enotne zgodovine klicev v napravah MPP za delovne prostore
Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene instancam delovnega prostora, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.
Za več podrobnosti glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.
17. marec 2023
Integracija Webex Meetings v napravo MPP serije 8800
Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavitev teh funkcij Webex Meetings v programu MPP:
-
Možnost, da se pridružite sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.
-
Možnost, da se sestanku pridružite iz menija sestanka kadar koli med potekom sestanka.
-
Med sestankom onemogočite funkcije telefonije, kot so zadržanje, konferenca in prenos.
-
Možnost pregleda udeležencev sestanka.
Za več informacij glejte Cisco Video Phone 8875.
5. marec 2023
Filtriranje lokacije za naprave v nadzornem vozlišču
Ta funkcija bistveno izboljša upravno izkušnjo za klicanje Webex. Omogoča filtriranje zavihka Naprave glede na lokacijo klicanja Webex.
2. marec 2023
Podpora za več linij v klicu Webex z uporabo virtualnih linij
V današnjem večopravilnem okolju bodo morali uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, morda komunicirati prek več linij. Podpora za več linij v storitvi Webex Calling uporabnikom omogoča, da opravljajo in sprejemajo klice z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse linije, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klicev za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svojo edinstveno identifikacijo klicatelja in glasovno pošto s prikazom čakajočega sporočila. Virtualne linije omogočajo skrbnikom storitve Webex Calling, da ustvarijo linije, ne da bi potrebovali licenco in uporabniško ime ali e-poštni naslov. Te linije lahko dodelite uporabniškim napravam in aplikaciji Webex kot funkcijo več linij.
Za več informacij glejte Podpora za več linij v storitvi Webex Klicanje z uporabo virtualnih linij.
Omogočanje konfiguracije več linij na lokacijah klicanja Webex
Skrbniki storitve Webex Calling lahko v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex konfigurirajo skupne linije in virtualne linije za lokacije, ki niso uporabnikova domača lokacija. Ko klic oddate z izbiro linije, se klic iz povezave PSTN preusmeri na lokacijo, ki ji pripada številka.
Za več informacij glejte Konfiguracija skupnih linij in virtualnih linij na različnih lokacijah.
Klicanje prek storitve Webex podpira območja virtualnih razširitev
Virtualni razponi razširitev poenostavljajo konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi tretjih oseb. Omogoča možnost opredelitve preslikave z razponom številk ter predpono in usmerjanje številk v PSTN, povezano z lokacijo.
Za več informacij glejte Virtual Extension Configuration in Control Hub.
Februar
28. februar 2023
Koncept lokacij Webex
Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko uporabnike in delovne prostore dodelijo lokacijam in jih uporabijo za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko s pomočjo lokacij povežejo določene nastavitve. Ta funkcija se za različne regije uvaja v več fazah.
Izboljšanje CDR za klicanje prek storitve Webex z dodatnimi polji
Poročilo Podrobni zapisi klicev v nadzornem vozlišču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča poglobljeno analizo podatkov o klicih iz storitve Webex Calling. Prav tako omogoča tretjim strankam, da izboljšajo svoje integracije za analitiko in poročanje o klicih Webex.
Tukaj je seznam novih dodanih polj:
-
Izbrane številke
-
Stranka za sprostitev
-
Preusmeritev številke
-
Lokacija ali lokacija UUID
-
Oddelek UUID
-
ID klica, povezanega s prenosom
-
Koda odobritve
Za podrobnosti glejte Poročila za portfelj za sodelovanje v oblaku.
21. februar 2023
Preživljivost lokacije za klicanje Webex
Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se prekine omrežna povezava z Webexom. Za preživetje na lokaciji se uporablja usmerjevalnik v lokalnem omrežju kot prehod za preživetje z možnostjo zagotavljanja rezervne klicne storitve za končne točke na lokaciji. Tudi če zaradi omrežne povezave ne morete doseči storitve Webex, lahko končne točke na lokaciji še vedno kličejo in sprejemajo klice prek vrat Survivability Gateway.
Ta funkcija je lahko združljiva z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na isti prehod, kličejo druga drugo in med izpadom uporabljajo skupno glavno omrežje PSTN.
Za več informacij glejte Site Survivability for Webex Calling.
9. februar 2023
CSV za zagotavljanje: Klicni park
dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz nadzornega vozlišča. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.
Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem vozlišču.
2. februar 2023
Podpora imeniški storitvi za namensko instanco
Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno ali oblačno infrastrukturo UC, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection, z imeniško službo Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezane podatke o uporabnikih iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory) v storitev Webex Identity Service.
Za več informacij glejte Directory Service Support for Dedicated Instance.
Januar
31. januar 2023
Odjemalec receptorjev zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek vmesnika API
Nov nabor vmesnikov API omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec Recepcionist uporablja za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.
Za več informacij glejte tukaj.
Sinhronizacija uporabnika iz nadzornega vozlišča v namensko različico (sinhronizacija v smeri proti jugu)
Ta funkcija omogoča naslednje:
-
Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub
-
Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek Directory Sync ali LDAP v oblaku, je mogoče sinhronizirati v namensko različico.
30. januar 2023
Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namensko različico
Brezhibno izvajajte klice namenskih različic v Microsoft Teams, ne da bi prekinili delovni proces ali preklapljali med aplikacijami.
Za več informacij glejte Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenske instance.
27. januar 2023
Zmanjševanje neželene pošte: Blokiranje vhodnih klicev
Skrbniki storitve Webex Calling lahko s središčem Control Hub blokirajo neželene klice, klice trgovcev na daljavo in nadlegovanje s strani klicateljev PSTN.
Za več informacij glejte Setup Call Block List.
23. januar 2023
Upravljanje vmesnika Webex Gateway prek nadzornega vozlišča
Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za vklapljanje in upravljanje vrat Cisco IOS XE iz nadzornega vozlišča. Priključek za upravljanje vrat vzdržuje povezavo med vozliščem Control Hub in vrati ter omogoča spremljanje stanja vrat in izvajanje vzdrževalnih opravil v vozlišču Control Hub. Ta funkcija omogoča naslednje prednosti:
-
Poenostavljeno zagotavljanje vratnih storitev
-
Poenostavljeno vzdrževanje prehodov iz vmesnika nadzornega vozlišča
-
Manjša odvisnost od sistema Cisco TAC
Za več informacij glejte Vpis upravljanih vrat Cisco IOS v oblak Webex Cloud, Dodelitev storitev upravljanim vratom in Potrditev konfiguracije lokalnih vrat Cisco prek nadzornega središča.
19. januar 2023
Premostitev klicev za uporabnike na skupni liniji
Uporabniki s skupnim klicnim videzom lahko premostijo aktivni klic, ki je na istem skupnem linijskem videzu. Uporabniki v napravi MPP lahko s programirljivo programsko tipko premostijo klic iz skupnega linijskega videza. V aplikaciji Webex lahko uporabniki za povezavo s klicem uporabijo kodo za aktivacijo funkcije (FAC).
Za več informacij glejte Videz skupne linije za aplikacijo Webex, Nastavitev funkcij za klicanje Webex in Skupne linije na večpredstavnostnem namiznem telefonu.
17. januar 2023
Izboljšave izkušenj s funkcijo parkiranja klicev v klicanju prek storitve Webex
Izboljšave funkcije Parkiraj klice skrbnikom omogočajo, da kot ciljne destinacije parka v skupini Parkiraj klice dodajo razširitve Parkiraj klice. Ta funkcija poenostavi izkušnjo parkiranja klicev, saj si uporabnikom za parkiranje klica ni treba zapomniti razširitve za parkiranje klicev. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost Group Park na namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.
Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem vozlišču.
12. januar 2023
Izboljšave za priložnostne konference (tristransko klicanje)
Skrbniki storitve Webex Calling lahko opredelijo obnašanje ad hoc konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Če omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj izstopi iz konference in pusti druge udeležence. Če to nastavitev onemogočite, se konferenca ob odhodu gostitelja prekine.
Za več informacij glejte Control termination of Ad hoc conference.
8. januar 2023
Podpora za sinhronizacijo "Ne moti" (DND) v namenski instanci
Če se morate osredotočiti na neko nalogo ali če se morate umakniti od dela, v aplikaciji Webex ali v telefonu omogočite funkcijo DND, da prekinete obveščanje o klicih in sporočilih. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, se to stanje poveže z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogoči iz aplikacije Webex ali telefona. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih ponovno pojavijo v vseh napravah.
December
16. december 2022
Podpora Ribbon Core SBC za lokalni prehod za klicanje WebexOmejitveni krmilniki seje Ribbon Core so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.
Za več informacij glejte razdelek Podpora za SBC tretje osebe v Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Podpora za prilagojene oznake linij za napravo za klicanje Webex in aplikacijo Webex
Za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex lahko zdaj uporabite prilagojeno besedilo vrstic.
Za več informacij glejte Configure and manage Webex Calling devices.
Izboljšanje izkušenj pri uvajanju za migracijo naprav
Migracije vdelane programske opreme sprožite iz toka dodajanja naprave ali toka migracije naprave. Omogočite lahko tudi licenco za migracijo MPP in pozneje preidete na storitev Webex Calling.
Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.
9. december 2022
Podpora za videz skupne linije v aplikaciji Webex
Ta funkcija omogoča skrbniku vozlišča Control Hub, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli skupne linijske klice in tako zagotovi naslednje možnosti:
-
Podpiranje fiksnega števila dodeljenih linij v aplikaciji Webex.
-
Možnost zagotavljanja linije drugih uporabnikov kot skupne linije v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).
Za več podrobnosti glejte Videz skupne linije za aplikacijo Webex.
Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klicev v namenski različici
S to funkcijo se stanje dežurstva vašega namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, tako da lahko sodelavci v svoji aplikaciji Webex vidijo stanje vašega namiznega telefona. Ko imate aktiven klic, se stanje vaše prisotnosti spremeni v "Na klic". Ko se klic konča, se to stanje spremeni nazaj v stanje na voljo.
Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenski različici.
Nastavitve organizacije za klicanje Webex
Skrbniki potrebujejo možnost vmesnika API Webex za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v organizaciji stranke. Ta vmesnik API omogoča skrbnikom partnerjev branje, pisanje in spreminjanje nastavitev storitve Webex Calling za določeno organizacijo.
Za več informacij kliknite tukaj.
8. december 2022
prepoznavanje preusmeritve klicev iz čakalne vrste, skupine Hunt, Exec-Assistant
Ta funkcionalnost omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz skupine Hunt in čakalne vrste. Vodje in pomočniki lahko s funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex App pregledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali se je na dohodni klic odzval vodja ali pomočnik.
6. december 2022
Klicanje Webex za Chrome (predogled)
Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do storitve Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, brez potrebe po ločeni namizni aplikaciji. Storitev Webex Calling za Chrome, ki bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome, zagotavlja zmogljiv nabor funkcij za klice v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in se občuti kot namizna aplikacija ter zagotavlja potrebne funkcije za klicanje na ravni podjetja, vključno s klikom za klic, razširjenim klicanjem, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, in sicer prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.
To je predogledna izdaja.
Za več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo funkcijam, glejte Webex Calling for Chrome | Opombe k izdaji in Webex Calling for Chrome (Predogledna izdaja).
Poslovno pošiljanje kratkih sporočil za stranke s klicnim načrtom Cisco v ZDA in Kanadi
Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za Webex Calling je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil med osebami strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil je brezhibno vključeno v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so je vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.
Za več podrobnosti glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja besedil, Aplikacija Webex | Pošlji besedilno sporočilo in Aplikacija Webex | Besedilna sporočila.
5. december 2022
Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod za klicanje Webex
AudioCodesovi mejni krmilniki sej so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.
Za več informacij glejte razdelek Podpora SBC tretje osebe v Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Analitika klicev Webex - skoraj v realnem času podrobno dostavljanje zapisov klicev
API za podrobne zapise klicev strankam omogoča, da v 5 minutah po zaključku klica poizvedujejo po zapisih klicev in tako pridobijo najnovejše informacije o svoji uporabi storitve Webex Calling. Te podatke uporabite za notranje poročanje, povezovanje z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.
Za več informacij glejte tukaj.
2. december 2022
Razširitev trga klicev Webex
širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Libanon
-
Monako
-
Mauritius
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
Izboljšave API za zagotavljanje - premikanje številk na različnih lokacijah
dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta vmesnik API uporabnikom omogoča, da ohranijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Južna Koreja Media PoP
V Južni Koreji je začela delovati klicna medijska točka Webex v Južni Koreji, ki strankam v Južni Koreji zagotavlja lokalne medije. To zmanjšuje zakasnitve in izboljšuje kakovost klicev ter dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.
1. decembra 2022
Sprožitev samodejne migracije vdelane programske opreme telefonov v podjetjih
Uporabite možnost samodejnega sprožanja migracije vdelane programske opreme iz podjetja v MPP iz nadzornega vozlišča (prek storitve Cloud Connected UC).
Za več informacij glejte Migracija telefona v storitev Webex Calling.
November
november 29, 2022
Webex Go
Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki omogoča klicanje Webex v domačem klicalniku mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam storitve Webex Calling v Združenih državah Amerike in Združenem kraljestvu.
Za več informacij glejte Webex Go.
Webex Go: Izboljšana izkušnja srednjega klica z aplikacijo Webex
Funkcije srednjih klicev, kot so utišanje zvoka, tristranski klic, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo v vgrajenem vmesniku za klicanje. Uporabniki aplikacije Webex Go, ki imajo v svojem mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 ali novejšo različico, lahko aplikacijo Webex uporabljajo za upravljanje tekočega klica Webex Go.
Za več informacij glejte Uporaba storitve Webex Go v mobilnem telefonu.
Naprave, ki jih upravlja stranka - dodatne zmogljivosti in splošna podpora napravam
Omogočanje zmožnosti, kot so možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, dodajanje skupnih linij in dodajanje profila generične naprave.
Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
Podpora partnerskim rešitvam za digitalni faks
Storitev Webex Calling podpira partnerske rešitve digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne za uporabo digitalne faks rešitve, je zdaj na voljo.
Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
22. november 2022
Klicanje prek storitve Webex je zdaj na voljo v francoskih čezmorskih ozemljih
širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Francoska Gvajana
-
Guadeloupe
-
Martinique
-
Mayotte
-
Srečanje
-
Saint Pierre in Miquelon
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
3. november 2022
Certificiranje naprav VG420 ATA s funkcijo Webex Calling
Cisco VG420 ATA je možnost ATA z visoko gostoto in popolnim upravljanjem za Webex Calling, ki ponuja do 144 priključkov FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek priključkov Amphenol, zasnovanih za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in kampusih.
Za več podrobnosti glejte Configure Your Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA in Control Hub.
Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone MPP za klicanje Webex
Dodatne izboljšave nastavitev naprav za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano konfiguracijsko rešitev za upravljanje. Dodan je tudi nov zavihek z nastavitvami naprave za telefone 840/860 Wifi.
Za več podrobnosti glejte Configure and modify device settings in Webex Calling.
1. november 2022
Celozaslonska izkušnja pri upravljanju uporabnikov
Celozaslonska izkušnja, ki je bila 18. oktobra predstavljena v vozlišču Control Hub, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.
Dosledno iskanje naprav delovnega prostora v aplikaciji Webex in napravah
Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.
Oktober
Podpora za Cisco MPP 8875 v klicnem sistemu Webex
Novi videotelefon MPP 8875 ima te funkcije:
-
Bogata podpora funkcije klicanja Webex
-
Vključitev v storitev Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeno PRT
-
Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.
-
Iskanje imenikov Webex
-
Zgodovina klicev v storitvi Webex Unified
Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex in Cisco Video Phone 8875.
oktober 28, 2022
Podpora Oracle SBC za lokalni prehod za klicanje Webex
Oracle Session Border Controllers so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.
Za več informacij glejte razdelek Trunks Based Certificate v poglavju Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
oktober 26, 2022
Nativna registracija klicev Webex za video naprave Webex
Ta funkcija omogoča registracijo video naprav Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vključno s funkcijami sredi klica Webex Calling, kot so zadržanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.
Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za funkcijo Webex Calling in Matrika podpore funkcijam Webex Calling.
oktober 25, 2022
Upravljanje skupinskih klicev
Zdaj je na voljo nabor funkcij za upravljanje skupinskih klicev. Brezplačne možnosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne možnosti klicne čakalne vrste kot del storitve Webex Calling zagotavljajo enostavne in cenovno ugodne metode za podporo storitev skupinskega upravljanja klicev z veliko količino klicev.
Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.
Tukaj je zbirka funkcij klicne čakalne vrste:
-
Omogočanje agentom, da se pridružijo ali odjavijo iz določene čakalne vrste.
Ta funkcija zagotavlja prilagodljivost, saj lahko skrbnik konfigurira klicno vrsto, v kateri bo agent opravljal klice, ali pa lahko agent izbere določeno klicno vrsto, v kateri bo opravljal klice, ko bodo ti na voljo.
Za več informacij glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.
-
Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom
Skrbnik lahko nastavi privzeto obnašanje odhodnega klica agenta (Normal CLID ali Queue CLID). Agenti lahko kličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. S tem se skrije oznaka CLID agenta. Ko stranke pokličejo nazaj v čakalno vrsto, dobijo ustrezno storitev, namesto da bi bile preusmerjene k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.
Za več informacij glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.
-
Dodatne politike za klicne čakalne vrste
Konfigurirajte čakalne vrste za klice s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nerealizirane klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.
Za več informacij glejte Upravljanje politik klicne čakalne vrste.
-
Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev
Klicnim vrstam omogoča, da klice razdelijo agentom glede na njihovo usposobljenost namesto statičnega vzorca, kot sta linearni ali enakomerni. To zagotavlja, da so stranke preusmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za obravnavo njihove zahteve.
Za več informacij glejte Ustvarjanje in upravljanje klicne čakalne vrste.
-
Zmogljivosti IVR s polno čakalno vrsto
V klicnih vrstah se predvajajo različna obvestila, ki sporočajo klicatelju. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst v klicnem centru. Ta funkcija podpira politike
Call Whisper
inComfort Bypass
.Za več informacij glejte Manage Call Queue Announcements.
-
Nadzornik prevzame klice agentov
To bo nadzornikom klicnih vrst omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.
Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov klicne čakalne vrste.
-
Uvedba nadzornikov v čakalne vrste
Uvede koncept nadzornikov v klicne čakalne vrste. Agente v klicni vrsti lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo klice in vdirajo vanje.
Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov klicne čakalne vrste.
-
Izboljšanje funkcije povratnega klica za klicanje prek storitve Webex
Izboljšajte možnost čakanja v čakalni vrsti za klice Webex, da strankam med čakanjem v čakalni vrsti ponudite možnost povratnega klica. Povratni klic je možnost, ki je strankam na voljo, ko predvideni čas čakanja na klic preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo za ponovni klic in se uvrstijo v virtualno čakalno vrsto. Sistem bi stranko poklical nazaj, ko bi bil njen čas v čakalni vrsti, in jo povezal z razpoložljivim agentom.
Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti klicev.
21. oktober 2022
Selitev CUP Moji stiki v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se v okviru projekta EOL/EOS preselijo na aplikacijo Webex App. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek za prenos stikov CUP "Moji stiki" v storitev Webex Contact Service, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.
-
Na naslov webexcalling-phd@cisco.com pošljite e-poštno sporočilo z zahtevo za izvoz kontaktov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.
-
Izvoženi seznam stikov je prosilcu posredovan kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek vozlišča Control Hub.
oktober 18, 2022
Zdaj so na voljo analitika in poročila o čakalni vrsti klicev v storitvi Webex Calling
Zdaj si lahko ogledate podatke za klicne čakalne vrste, vzpostavljene v vaši organizaciji, na primer koliko klicev je bilo opuščenih, povprečni čas, ki so ga klicatelji preživeli v čakalni vrsti, skupno število dohodnih klicev in drugo.
Za več informacij glejte Razdelek Čakalna vrsta klicev v razdelku Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio in razdelek Webex Calling v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio za podrobnosti.
Funkcija klica Nadzorne plošče v nadzornem vozlišču: Samodejni strežnik
Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne strežnike, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, preusmerjenih na samodejne strežnike, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.
Za več informacij glejte Razdelek Auto-Attendant v razdelku Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio in razdelek Webex Calling v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio za podrobnosti.
Celozaslonska izkušnja za uporabnike
Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v vozlišču Control Hub, je prenesena v celozaslonsko izkušnjo. uskladitev izkušnje z novo izkušnjo nadzornega središča in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.
Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme
Infrastrukturi Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.
Za več informacij glejte Firmware Distribution Server za podrobnosti.
september
30. september 2022
Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP
Funkcija Configure Layouts Templates, ki temelji na obstoječi funkciji Configure Layouts, dodaja novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog Line Key Templates (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti za več naprav). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog za posamezen model Cisco MPP, in omogoča uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.
-
Dodana je možnost ustvarjanja, uporabe, pregledovanja, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.
-
Dodana je možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.
-
Omogoča uporabo več predlog na model MPP.
-
Omogoča hiter način za vrnitev MPP v privzeto stanje.
Za več informacij obiščite Konfiguracija in upravljanje dodelitev linijskih tipk v vozlišču Control Hub.
15. september 2022
Storitev Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem
Razširi prisotnost storitve Webex Calling, ki podpira Kitajsko kot podružnico.
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Jordan
-
Oman
-
Pakistan
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
september 13, 2022
Integracije funkcij Webex v telefonih MPP
Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:
-
Webex Unified Call History- Zgodovina klicev naprav MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.
-
Iskanje po imeniku Webex- naprave MPP iščejo po imeniku v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.
Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in enotne zgodovine klicev v telefonu MPP.
september 6, 2022
Posodobitve vzorca LED tipke MPP Line Key in izbiranja iz zgodovine klicev
Ta funkcija posodablja privzeto nastavitev vzorca LED linijske tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja v telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novem vzorcu so dokumentirane na tukaj, glejte stolpec Prednastavitev1 Vzorec in barva v preglednici 24-31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Device Settings . Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabljati nov vzorec LED, morajo v nastavitvah naprave nastaviti vzorec LED na Prednastavitev1 .
Podrobnosti o uvajanju te spremembe so na voljo na spletnem mestu . Posodobitve vzorca LED telefona MPP in zgodovine klicev so na voljo na spletnem mestu.
Avgust
24. avgust 2022
Izboljšave API za zagotavljanje: Osnovne lokacije- Upravljavci potrebujejo možnost API Webex za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta vmesnik API omogoča konfiguriranje, ustvarjanje ali spreminjanje lokacije za klicanje Webex.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
avgust 18, 2022
Avtomatizirano ustvarjanje računa E911
Stranke v Združenih državah Amerike, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz vozlišča Control Hub. Novi delovni tok, ki temelji na čarovniku, vsebuje podrobnosti o dejanjih, ki jih mora upravitelj opraviti na portalu upravitelja E911. Ta tok omogoča skrbnikom, da shranijo in zapustijo katerikoli korak ter kasneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo z obstoječimi poverilnicami skrbnika RedSky. Kazalnik stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek celotne organizacije pri konfiguriranju E911.
Za podrobnosti glejte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.
avgust 16, 2022
Danes je treba ustvariti vse delovne prostore in jih dodeliti napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo le eno linijo, ta samodejna dodelitev naprav upraviteljem otežuje dodeljevanje delovnih prostorov skupnim linijam v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je mogoče dodeliti kot skupne linije v drugih napravah.
Za več informacij glejte Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor.
15. avgust 2022
Konfiguracija predloge za samodejno dodelitev, ki je na voljo v vozlišču Control Hub, za samodejno dodelitev licenc novim uporabnikom storitve Webex Calling
Za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v vozlišču Control Hub. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali prek sinhronizacije aktivnega imenika. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da novo dodanim uporabnikom dodelijo profesionalno licenco.
Ta funkcija je trenutno na voljo v Avstraliji, Kanadi in Evropi.
Za več informacij glejte Set up automatic license assignment templates for Webex Calling users.
avgust 1, 2022
Upokojitev klicanja Webex Aplikacija Webex
Starejšo aplikacijo za klicanje Webex, ki je bila prej znana pod imenom BroadSoft UC-One, bomo umaknili. Nove stranke lahko dostopajo do aplikacije Webex App, ki zagotavlja najnovejše Ciscove inovacije za sodelovanje. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki uporabljajo storitev Webex Calling, in se ne nanaša na stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in življenjske dobe za aplikacijo za klicanje Webex na osnovi BroadSoft UC-One.
Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN
Privzeta podatkovna središča za zagotavljanje klicev za nove uporabnike iz držav EMEAR (razen za uporabnike iz Združenega kraljestva) so zdaj spremenjena. Nove stranke, ki opravljajo klice iz omrežja, so zdaj za klicanje Webex zagotovljene v podatkovnih centrih EUN (AMS/FRA) namesto v podatkovnih centrih EU(UK) (LON/FRA). Pred tem je bila ta zmožnost v ozadju izbirnega preklopnega gumba. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so še naprej privzeto nameščene v podatkovnih centrih EU(Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto nastavljeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim ravnanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč uporabnikom za partnerje ali na svojega partnerja.
Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.
Julij
julij 27, 2022
Integracija brezžičnih slušalk Cisco 840/860 s klicanjem prek storitve Webex
Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko s Control Hubom konfigurirajo nativni klicni program teh naprav, ustvarijo predloge naprav na osnovi MPP, ki temeljijo na nastavitvah Webex Calling, in potrdijo napravo.
Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.
Indija kot prodajna država
Storitev Webex Calling je v Indiji na voljo v prodaji. Ta funkcionalnost omogoča organizacijam, ki imajo lokacije samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo storitve Webex Calling (znano tudi kot lokacijo sedeža) v Indiji.
Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.
Podpora za zagotavljanje obvoznice za cestninjenje v Indiji v vozlišču Control Hub
Skrbniki storitve Webex Calling lahko zdaj nastavitve, ki so potrebne za izogibanje plačilu cestnine v Indiji, zagotovijo prek Control Hub-a. S to funkcionalnostjo lahko skrbniki zagotovijo lokacije za klicanje Webex v Indiji, da so skladne s pravili o izogibanju cestninjenju. Nastavitve za izogibanje cestninam veljajo za lokacije klicanja Webex v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija prodaje.
Za podrobnosti glejte Omogočite klicanje Webex za lokacije v Indiji.
julij 25, 2022
Lokalni prehod, ki temelji na certifikatu (velika zmogljivost)
V storitev Webex Calling je zdaj mogoče vgraditi magistralne povezave, ki temeljijo na certifikatih. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo povezati svojo povezavo PSTN na lokaciji ali v prostorih podjetja s storitvijo Webex Calling.
Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot magistralno omrežje, ki temelji na certificiranju. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in zvočne kode bo kmalu na voljo. Podrobnosti o omrežnih zahtevah in konfiguracijskih informacijah glejte v poglavju Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Če želite izkoristiti večjo zmogljivost hkratnih klicev magistralnih povezav, ki temeljijo na certifikatu, je treba na novo namestiti obstoječi lokalni prehod.
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7
Ta funkcija potrjuje in podpira namestitev vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Napovedi za naprave za klicanje Webex in Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanju Webex .
22. julij 2022
Izboljšave API za zagotavljanje - številke za lokalne prehode- Upravljavci potrebujejo zmogljivosti API vozlišča Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. API omogoča integracijo telefonskih številk (TN), potrebnih za storitev Control Hub, in upravljanje funkcij TN, ki so trenutno na voljo v Control Hubu za lokalni prehod, kot so:
-
Dodajanje ali odstranjevanje TN na/iz lokacije.
-
Aktivirajte ali deaktivirajte TN.
Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
15. julij 2022
Naprava, ki jo upravlja stranka - podpora CyberData
Naprave CyberData so zdaj na voljo za zagotavljanje v razdelku Naprave, ki jih upravlja stranka v vozlišču Control Hub. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
julij 11, 2022
Nastavitve souporabe, ki so omogočene v predlogi za klicanje
Konfigurirajte in upravljajte nastavitve souporabe aplikacije Webex App z uporabo Configure Calling Template. Nastavitve souporabe lahko omogočite kot del Omogočite ali onemogočite souporabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.
julij 8, 2022
Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Egipt
-
Nigerija
-
Türkiye
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
7. julij 2022
Zagotavljanje uporabniških funkcij prek CSV
Ta funkcija omogoča uporabo CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v storitvi Webex Calling. S to možnostjo lahko skrbniki storitve Webex Calling poenostavljeno izvozijo obstoječe podatke, uvozijo nove podatke in posodobijo podatke v platformi Webex Calling.
Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.
Predloga za klicanje skupin
Skrbniki storitve Webex Calling lahko nastavitve RDC, videa in obnašanja klica določijo prek skupinske predloge. S funkcijo skupinskih predlog lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Configure Calling Template.
1. julij 2022
Izboljšanje orodja za migracijo naprav
Orodje za migracijo naprav omogoča konfiguriranje licenc za migracijo naprav za naprave, ki so konfigurirane v storitvi Webex. To orodje zagotavlja tudi možnost za konfiguracijo licence za migracijo naprav na naslovu Updates and Migrations > Device Migration Tool v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.
Vgrajen zvok za klicanje Webex (povratni klic)
Integriran zvok za klicanje Webex vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klicanja in povratnega klicanja brez stroškov PSTN.
Ko se z napravo za klicanje Webex ali programskim odjemalcem pridružite sestanku s klicem ali izbiro možnosti povratnega klica, vaš medij ostane v oblaku Cisco Webex, kar izboljša latenco in zmanjša stroške PSTN.
Za več informacij glejte Configure a Webex Meeting site to use Integrated Audio for Webex Calling.
junij
junij 29, 2022
Prepisovanje glasovne pošte (aplikacija Webex)
Prepisovanje glasovne pošte na lokaciji ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Politika hranjenja glasovnih sporočil se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob izbrisu glasovnega sporočila izbriše tudi povezan prepis.
Za več informacij glejte beležko Webex Calling Security Whitepaper za izboljšavo Voicemail Transcription/Encryption.
junij 28, 2022
Analitika klicev Webex - informacije o uporabniku
Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualni prikaz uporabe klicev Webex. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane v grafikonih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.
Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
22. junij 2022
Možnost ogleda pogojev storitve snemanja klicev v nadzornem vozlišču
V nadzornem središču so zdaj prikazani pogoji uporabe storitev ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbnik partnerja mora sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogoči snemanje klicev. Skrbniki si lahko pogoje storitve kadar koli ogledajo na strani za snemanje klicev uporabnikov.
Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.
junij 20, 2022
Upokojitev aplikacije za klicanje Webex
Cisco namerava upokojiti starejšo aplikacijo za klicanje Webex, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo aplikacijo Webex App, ki zagotavlja najnovejše Ciscove inovacije za sodelovanje. To obvestilo velja za stranke, ki uporabljajo storitev Webex Calling, in se ne nanaša na stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in življenjske dobe za aplikacijo za klicanje Webex na osnovi BroadSoft UC-One.
junij 17, 2022
Navedba antispama za klicanje Webex
Storitev Webex Calling lahko označuje klice, kar skrajša čas za odgovarjanje na neželene klice in zmanjša morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj te klice blokirajo z uporabo pravilnikov organizacije. Za več informacij obiščite spletno mesto Navedba neželene pošte ali goljufivih klicev v storitvi Webex Calling.
Ta funkcija je podprta v Združenih državah Amerike, Kanadi in Portoriku.
junij 10, 2022
Integriran zvok za klicanje Webex Dedicated Instance
Vgrajeni zvok vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijama klicanja in povratnega klica brez stroškov PSTN. Če želite več informacij, obiščite Integrirana konfiguracija zvoka za namensko instanco Webex Calling.
junij 9, 2022
Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za Dedicated Instance
Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za Dedicated Instance. To je dodatna možnost povezave v oblak za manjše stranke ali oddaljene lokacije za zasebno povezovanje z namensko različico. Prednosti so:
-
Aktiviranje in upravljanje programa Virtual Connect iz nadzornega vozlišča.
-
Izbirna možnost prilagodljivega dodatka za storitev Cloud Connect
Za več informacij obiščite Dedicated Instance-Virtual Connect.
junij 2, 2022
Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Saint Maarten
-
Trinidad in Tobago
-
Otoki Turks in Caicos
-
Ameriški Deviški otoki
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
junij 1, 2022
Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave za klicanje Webex
Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore, da prilagodljivo zbirajo dnevnike iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v vozlišču Control Hub. Ekipa za podporo lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. S to možnostjo se skrajša čas reševanja primerov. Za več informacij obiščite Zbirka PRT (orodje za poročanje o težavah) v vozlišču Control Hub.
maj
31. maj 2022
Webex klic na vročo linijo za preprečevanje samomora
Od 16. julija 2022, ko boste poklicali številko 988, bodo klici usmerjeni na nacionalno linijo za preprečevanje samomora. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za uvedbo številke 988 kot nove nacionalne trimestne telefonske številke, ki si jo Američani v krizi zlahka zapomnijo, da se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomora in krizne situacije na področju duševnega zdravja.
Za več informacij obiščite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.
25. maj 2022
Storitev Webex Calling s podporo lokalnega prehoda je zdaj na voljo v naslednjih državah:
-
Bermudi
-
Britanski Deviški otoki
-
Kajmanski otoki
-
Dominika
-
Grenada
-
Guam
-
Jamajka
-
Montserrat
-
Severni Marianski otoki
-
Sveti Krištof in Nevis
-
Sveta Lucija
-
Saint Vincent in Grenadine
Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.
Okvir za opozarjanje za namenske instance v nadzornem vozlišču
Opozorila namenskih različic so predstavljena in o njih obveščena v vozlišču Control Hub. Za več informacij glejte Začetek za upravitelje.
24. maj 2022
Omogočanje CSV-avtomatskega uslužbenca
Stranke in partnerji lahko na različnih lokacijah množično zagotavljajo samodejne strežnike. Ta možnost omogoča skrbnikom, da z nalaganjem datotek zagotovijo možnosti menija samodejnega spremljevalca, upravljanje pretoka klicev, nastavitve ID klicatelja in načrtovanje za več samodejnih spremljevalcev.
Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v vozlišču Control Hub.
17. maj 2022
Analiza klicev Webex - optimizacija poti ICE/PNC
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualni prikaz uporabe poti klicanja Webex za posamezne dele klica. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicnih leg za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bo na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.
Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Izboljšave uporabniškega vmesnika
Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik portala za klicanje z izboljšano splošno uporabnostjo upravljanja klicev v vozlišču Control Hub. Elementi za klicanje, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenske instance, nastavitve storitev in nastavitve odjemalcev, imajo skladen videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. S tem naj bi izboljšali splošno zavezanost kakovosti in izboljšali izkušnje upraviteljev.
16. maj 2022
Analitika klicev Webex: Kakovost klicev, ki je porazdeljena po državah
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualni prikaz uporabe in kakovosti klicev Webex, razčlenjen po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.
Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
12. maj 2022
Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP
Izboljšanje upravljanja ključev linije se izvaja v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da za posamezne naprave opredelijo postavitve gumbov za posamezne modele. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, skupna linija in hitro klicanje (z izbirnimi vrednostmi, spremljanje, odprto in zaprto).
Za več informacij glejte Configure Layouts for Cisco MPP Devices in Control Hub.3. maj 2022
Omogočanje ali onemogočanje souporabe za klicanje v aplikaciji Webex
V okviru nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klicanje Webex) lahko skrbnik vozlišča Control Hub onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje souporabe za klicanje v aplikaciji Webex.
april
april 28, 2022
Sprememba obnašanja pri klicanju, predstavitvi številk in preverjanju odhodnih klicev za klicanje Webex
Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno obnašanje pri usmerjanju klicev, predstavitvi številk in pregledovanju klicev. Podrobnosti o tej spremembi najdete na spletnem mestu Obnašanje pri klicanju, predstavitev številk in preverjanje odhodnih klicev za klicanje Webex.
april 27, 2022
Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v nadzornem vozlišču
Nova nadzorna plošča Detailed Call History v Control Hubu vam omogoča hiter in enostaven pregled vseh podrobnosti o klicih za vsak klic v vaši namestitvi Webex Calling. KPI na najvišji ravni za skupne klice, sprejete klice, klice na najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam omogočajo podroben vpogled v uvajanje storitve Webex Calling iz Control Hub. Z nadzorno ploščo si lahko ogledate vrste klicev, ki jih opravijo uporabniki, in sicer notranje, lokalne ali mednarodne, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v prikazu tabele.
Nova nadzorna plošča je opremljena s poročilom, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Reports (Poročila) v vozlišču Control Hub. Ta nadzorna plošča omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil, za uporabnike paketa Webex Pro Pack pa izvoz zapisov klicev prek API.
22. april 2022
Sinhronizacija funkcije Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom
Če se morate osredotočiti na neko nalogo ali če se morate za nekaj časa umakniti od dela, lahko zdaj prekinete obvestila o klicih in sporočilih tako, da v aplikaciji Webex ali v telefonu omogočite funkcijo DND. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabniški Webex ter obveščanje o klicih in sporočilih se ustavita. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogočite iz aplikacije Webex ali telefona. Po onemogočitvi se v napravah znova začnejo pošiljati obvestila o klicih in sporočilih. Za več informacij glejte Sinhronizacija DND (Do Not Disturb) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom.
april 21, 2022
Posodobitve uporabniškega menija MPP
Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene v funkciji Nastavitve naprave v vozlišču Control Hub. Tudi te nastavitve zdaj uporabniku niso dostopne. Za podrobne informacije o spremembah menijev glejte Announcements for Webex Calling Devices.
april 19, 2022
Unified CCPP za klicanje prek storitve Webex in namensko instanco
Partnerji v oblaku, povezani s storitvijo Webex Calling PSTN (CCPP), bodo lahko izkoristili svoje obstoječe povezovanje s storitvijo Webex Calling for Dedicated Instance. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Cloud Connected PSTN.
Sprememba naslova od za e-poštna sporočila o klicanju v storitvi Webex
Naslov from za e-poštna sporočila z obvestili, ki jih prejmete iz platforme Webex Calling, je spremenjen v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohraniti skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.
Izboljšana izkušnja v oblaku Cisco Webex za naprave Cisco MPP v storitvah Webex Calling in Webex for BroadWorks v kontrolnem vozlišču
Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco on Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex for BroadWorks. Funkcije Webex, ki so v tej funkciji podprte v MPP, vključujejo:
-
Uvajanje v oblak Cisco Webex - vse serije 6800/7800/8800
-
Zahteve za servisiranje Webex (ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800
Naprave MPP, ki so vgrajene v oblak Cisco Webex, prikažejo ikono oblaka, ki označuje uspešno vgradnjo.
Tukaj so datumi razpoložljivosti:
-
v ZDA, Kanadi in regiji EMEA 20. aprila 2022
-
regije APAC in Japonska 21. aprila 2022
Za več informacij glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.
15. april 2022
API za zagotavljanje - lokacije
Skrbniki potrebujejo možnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta vmesnik API pomaga konfigurirati funkcije lokacije klica Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
april 8, 2022
API za zagotavljanje: Preberi številke
Skrbniki potrebujejo zmogljivost vmesnika API Webex za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
april 7, 2022
Premikanje številk med lokacijami
Zdaj lahko številke premikate z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji v isti povezavi PSTN. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.
april 5, 2022
Kontaktna oseba za migracijo organizacije
Za migracijo stikov organizacije uporabite kontrolno vozlišče. Ta migracija omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke CSV (od vejic ločene vrednosti) Control Hub. Ko so uvoženi v aplikacijo Webex, lahko uporabniki v vaši organizaciji do stikov organizacije dostopajo prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljanje stikov organizacije v vozlišču Control Hub.
Izboljšano iskanje oseb in stikov
Aplikacijo Webex lahko zdaj poleg uporabnikov Webex uporabljate tudi za iskanje stikov organizacije, ki jih je določil skrbnik. Stike organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali katere koli stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex se v pogledu Osebe prikažejo vsi stiki, ki jih je določil skrbnik. Ta možnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.
Skrbnik lahko ustvari stike organizacije s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik lahko pregleduje in uvozi stike organizacije z novim prikazom v vozlišču Control Hub.
Ta funkcija se uvaja postopoma, kasneje v tem letu pa bo v telefonih za klicanje Webex na voljo tudi iskanje upraviteljevih opredeljenih stikov.
marec
31. marec 2022
Webex Go
Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki omogoča klicanje Webex v domačem klicalniku mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam storitve Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.
Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov
Ta funkcija omogoča skrbnikom storitve Webex Calling, da uvozijo stike katerega koli uporabnika v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) storitve Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz lokalnih namestitev, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo iz namestitev Webex Calling MT. To odpira migracijske scenarije za podporo vsem primerom uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Migracija osebnih stikov v WebEx.
30. marec 2022
Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o cestninski obvoznici
telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne obide, da bi se zmanjšali stroški, povezani s klici na daljavo. Če želite omogočiti storitev Webex Calling za te države, mora storitev Webex Calling podpirati usmerjanje glede na lokacijo na podlagi geografskega omrežja uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora v storitvi Webex Calling skladna s predpisi o izogibanju cestninjenju. Za več informacij glejte Omogočite klicanje Webex za lokacijo Indija.
Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem vozlišču
V izbranih regijah je zdaj na voljo nova upravna izkušnja za upravljanje obvestil o klicih v sili na lokaciji storitve Webex Calling. Za več informacij glejte Configure Emergency Call Notifications in Control Hub.
API za zagotavljanje: Delovni prostori
Skrbniki potrebujejo možnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati mesta in podpira pravico do klicev Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Prepisovanje glasovne pošte
Uporabnikom storitve Webex Calling je na voljo prepis prejetih glasovnih sporočil. Če omogočite prepisovanje glasovne pošte, boste za vsako novo sporočilo glasovne pošte prejeli e-poštno obvestilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila, glasovna pošta pa bo priložena kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisovanju glasovne pošte glejte Prepisovanje glasovne pošte za storitev Webex Calling in Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika storitve Webex Calling.
API za zagotavljanje: Razširitev klicnega parka
Dodajanje podpore za klic v platformi Webex za razvijalce za podporo integraciji zunanjih orodij in samodejno zagotavljanje razširitve klica. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
API za zagotavljanje: Preostale uporabniške funkcije
Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
marec 29, 2022
Odpravljanje težav s kakovostjo medijev
Nov način vizualizacije klicev v storitvi Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav lahko poiščete klice Webex Calling in si ogledate informacije o izgubi paketov, tresljajih in zakasnitvah po posameznih točkah. Prikaz za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, določa težave s kakovostjo medija in pomaga pri hitri rešitvi. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in mehke odjemalce, tako namizne kot mobilne. Za več informacij glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem vozlišču.
Nov zavihek Kakovost medijev v analitiki klicev
Nova nadzorna plošča za kakovost medijev za klice v Control Hubu omogoča enostavno upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) na visoki ravni skrbnikom omogočajo hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni omogočajo podroben pregled teh podatkov glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Call on Webex ter se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po zaključku klica.
Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo granularnost, na primer za ločevanje podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo, da zagotavljajo dosledno in kakovostno izkušnjo klicanja ter rešujejo težave, še preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij glejte razdelek Calling v poglavju Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
25. marec 2022
Nastavitve vedenja pri klicanju
Nastavitev obnašanja klicanja v nadzornem vozlišču je posodobljena tako, da je bolje usklajena z dodelitvijo licence za storitev klicanja. Ta funkcija poenostavi klicanje prek vmesnika API za uporabnike na krovu do nadzornega vozlišča. Za več informacij glejte Obnašanje pri klicanju in dodeljevanje pravic za klicanje.
marec 23, 2022
Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev storitve Webex Calling
Skrbniki storitve Webex Calling lahko za nastavitev prve lokacije storitve Webex Calling uporabijo nov tok. Za konfiguriranje storitev Webex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev.
21. marec 2022
Dodana podpora za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP
Ta funkcija omogoča upravni nadzor za omogočanje storitve PLAR/Ringdown na določenih telefonih. Za več informacij glejte Configure Hotline (PLAR) on Cisco MPP, ATA19x and Audiocodes ATA devices.
marec 17, 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1
Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Te funkcije so del te nadgradnje vdelane programske opreme:
-
Podpora statistiki klicev v signalizaciji SIP in medijih
-
Podpora za prilagajanje glasnosti zvonjenja - glasnejše možnosti
-
Podpora za madžarski jezik
-
Podpora za razširitev funkcije več celic za klicanje
-
Večcelična rešitev bo razširjena na 50 baznih postaj in 120 linij.
-
Povečanje zmogljivosti kontrolnega vozlišča bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.
-
-
Podpora za granularnost opcije 150 DHCP.
Naprave se samodejno posodobijo med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Cisco IP DECT 6800 Series Opombe k izdaji za izdajo strojne programske opreme 5.0(1). Če je DBS-210 opremljen z vdelano programsko opremo 4.5.x ali 4.6.x, jo pred vključitvijo v Control Hub ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete prek povezave Software Download .
Osnovna vdelana programska oprema DBS-110 bo posodobljena v okviru ločene dejavnosti vzdrževanja.
Uporaba več kot ene linije za slušalko DECT z uporabo možnosti Manage Handset v okviru funkcije Build DECT Network trenutno ni podprta. To lahko povzroči ponovni zagon baze, ko prejme posodobljeno konfiguracijsko datoteko. Načrtovan je popravek, ki bo nameščen med ločenim dogodkom vzdrževanja vdelane programske opreme. Do uvedbe popravka smo priporočili, da vsakemu telefonu zagotovite eno linijo.
1. marec 2022
Bogata prisotnost klicev v aplikaciji Webex
Integracija prisotnosti klica med namiznim telefonom uporabnika in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo zmanjšalo čas čakanja in odložitve klica. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v Webex Calling.
API za zagotavljanje: Skupine za klicanje
Dodana je podpora za integracijo samodejnega zagotavljanja skupin za klicanje s klicem na podlagi lokacije v storitvi Webex. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje skupin za prikazovanje. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Celozaslonska izkušnja z napravo
Začne se prikaz upravljanja naprav MPP za naprave. V nadzornem vozlišču Control Hub pojdite na Management > Devices. S klikom izberite napravo s seznama in prikaže se celozaslonski prikaz za povezano napravo.
Skrbniki storitve Webex Calling lahko uporabijo celozaslonski pogled za konfiguriranje naprav podobno kot pri drugih storitvah Webex.
Februar
25. februar 2022
API za zagotavljanje: Samodejni uslužbenec
Dodajanje podpore za vmesnik API za samodejno pomoč v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
februar 18, 2022
Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP na v11.3.6
Vdelana programska oprema za več platform bo za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z 11.3.5 na 11.3.6. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme za storitev Webex Calling niso uvedene nove funkcije za klicanje. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke hroščev, ki so dokumentirani v opombah k izdaji 6800, 7800 in 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko za njegovo omogočanje zaprosijo ekipo TAC.
-
Podpora za kanadsko francoščino v telefonu IP Phone.
-
Omogočite ICE na WxC v državah APAC in Japan KDDI (razen za videotelefone Cisco - Cisco 8845 in Cisco 8865).
-
Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost v meniju telefona na naslovu
. Privzeto je zmanjševanje šumov izklopljeno, vendar ga lahko uporabnik v telefonu vklopi.
15. februar 2022
Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:
-
Grčija
-
Poljska
-
Švica
Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.
Dodatni jeziki za obvestila
Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. V to izboljšavo so vključeni naslednji jeziki:
-
Arabščina
-
Bolgarski
-
katalonščina (Španija)
-
Hrvaška
-
Danska
-
Nizozemska
-
Finska
-
Madžarski
-
Indonezijski
-
Norveški
-
Poljski
-
Romunski
-
Ruski
-
Srbski
-
Švedski
-
Turški
-
Thai (Tajska)
-
Vietnamski
-
Španščina (Latinska Amerika)
14. februar 2022
Namenska različica storitve Webex Calling je na voljo v regiji Avstralija
Dva nova podatkovna centra v Avstraliji sta na voljo za klicanje namenskih instanc. Partnerji in stranke lahko zdaj v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW) aktivirajo namensko različico v regiji AUS. Za več informacij glejte Kako aktivirati namensko različico.
Januar
31. januar 2022
API za zagotavljanje: Parkirišče za klice
Dodajanje podpore za parkiranje klicev v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
API za zagotavljanje: Razporedi lokacij
Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
28. januar 2022
Konfiguracija prestrezanja klicev za lokacijo
Skrbniki lahko v vozlišču Control Hub prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo. Odklopite telefonske linije lokacije in klicateljem predvajajte podrobno obvestilo ter zagotovite nadomestne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Configure Call Park intercept for a location v Cisco Webex Control Hub.
27. januar 2022
Razširitev zavrnitve klica na vse naprave
Sprememba privzetega vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Ukrepi za zavrnitev klica se razširijo na vse naprave ali aplikacije, v katerih je linija prisotna. To prepreči zvonjenje v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.
Privzeto obnašanje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen kadar za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.
To novo privzeto vedenje lahko spremenite v nadzornem vozlišču za naprave MPP/ATA na podlagi posamezne vrstice ob dodajanju naprave. To je lahko zaželeno pri scenarijih s skupnimi linijami.
Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, obiščite Zavrnite klic z zvonjenjem v vseh napravah za uporabnika.
19. januar 2022
Vgrajen zvok za klicanje prek storitve Webex
S storitvijo Webex Calling lahko zdaj kličete na brezplačne in plačljive številke Webex Meetings, ne da bi pri tem morali plačati stroške PSTN. Ko se z napravo za klicanje Webex Calling oglasite na sestanku, mediji ostanejo v omrežju v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in zmanjša stroške PSTN. Za več informacij glejte Integrirani zvok za klicanje Webex.
6. januar 2022
Samodejna dodelitev naprav aplikacije Webex App v sistemu Unified CM za klicanje v namenski instanci
Funkcija samodejnega zagotavljanja v vozlišču Control Hub omogoča samodejno zagotavljanje uporabniških naprav za klicanje Webex v Unified CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik, ki je v namenski različici nastavljen za klicanje Webex, s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika prijavi v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v Unified CM. Za več informacij glejte Samodejno dodeljevanje naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenski različici.
December
22. december 2021
Množično brisanje številk
Administratorji lahko izberejo nepodeljene številke in jih množično izbrišejo. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.
21. december 2021
Videoposnetek za klicanje v smeri N
Ta funkcija omogoča videoposnetke za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki v storitvi Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tudi tam, kjer so bili prej za naprave s podporo za video omogočeni samo zvočni konferenčni klici.
Konsolidacija partnerskega modela Webex Calling
Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo združena v poenostavljeno, enotno ponudbo, ki bo partnerjem in strankam omogočila razširitev nagovarjanih trgov in možnosti PSTN. Za SP za klicanje Webex bo Ciscov predstavnik stopil v stik z vami z dodatnimi podrobnostmi in načrtovanjem pretvorbe.
16. december 2021
Navedite ime zunanjega ID klicatelja
Skrbniki lahko zdaj v vozlišču Control Hub za uporabnike in delovne prostore določijo zunanje ime ID klicatelja. Za več informacij glejte Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore.
Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink v storitvi Webex Calling (konfiguracija Cisco Managed Configuration)
Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Managerja. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicne podpore Webex Calling .
Čiščenje in dokumentiranje kode za dostop do funkcij (FAC)
V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive funkcije FAC in onemogočili nedokumentirane funkcije FAC, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za klicanje Webex.
15. december 2021
Povečanje ozaveščenosti o spremembah sistema E911 v ZDA
6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAY BAUM-a za klic v sili v ZDA.Webex Calling je nedavno predstavil možnost podpore "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom transparenta nadzornega vozlišča, obvestilom in kontrolnim seznamom korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni zahteve prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex.
14. december 2021
Spletni RTMT za namenske instance/UCMC
Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC - CUCM, CUC, IMP, CER v namenski instanci. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek centra Control Hub.
8. december 2021
Omogočanje snemanja klicev je lažje
Od začetka letošnjega leta storitev Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da je partner omogočil funkcijo snemanja klicev, preden je lahko uporabnikom dodelil to storitev. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev v nastavitvah partnerja privzeto nastavljeno na VKLJUČENO. Kot skrbnik lahko snemanje klicev za posameznega uporabnika preprosto omogočite ali onemogočite, ne da bi morali čakati, da partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte: Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.
Migracija osebnih stikov UCM
Zagotovite migracijo osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki končnim uporabnikom ne zahteva, da v svoji napravi storijo kar koli.
3. december 2021
Omejena razpoložljivost - Podpora za naprave Poly v storitvi Webex Calling (upravljana konfiguracija Cisco)
Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Managerja. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicne podpore Webex Calling .
API za nadzor klicev: Prevzem klica in prenos izklopa zvoka
V razdelku Nadzor klicev v storitvi Webex za razvijalce bodo na voljo novi vmesniki API za upravljanje sprejema klica, prenosa z utišanjem in prenosa DTMF. V referenci API Webex For Developers je uveden nov razdelek za glasovno sporočanje Webex Calling, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in indikatorje čakajočih sporočil. Ti novi vmesniki API uporabnikom omogočajo, da programsko pridobijo povzetek vseh sporočil glasovne pošte in nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhooks so posodobljeni z novim virom telephony_mwi, ki uporabnikom omogoča prejemanje obvestil o dogodkih ob spremembah v uporabnikovi storitvi glasovnega sporočanja.
2. decembra 2021
Izboljšave pravilnikov glasovne pošte
Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko skrbnik storitve Webex Calling zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili posredovanja glasovnih sporočil in strožjimi pravili za geslo. Če je omogočena, lahko skrbnik s pravilnikom Ohranjanje glasovnih sporočil izbere, koliko časa bodo glasovna sporočila shranjena, preden bodo samodejno izbrisana. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-pošto. Poleg tega smo izboljšali pravila za kode PIN glede pogostosti spreminjanja kode PIN, dolžine kode PIN in možnosti preprečevanja nastavljanja preprostih kod PIN s strani uporabnikov. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil in tako izpolnijo zahteve organizacije glede skladnosti.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
1. decembra 2021
Možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programskega gumba za glasovno pošto v napravo Cisco MPP 6821
Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in nima programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala. S tem bo uporabnikom dodana programska tipka Sporočila za dostop do predala glasovne pošte na glasovnem portalu.
Naprave se samodejno posodobijo v skladu s spodaj navedenim urnikom, ko se za vsako regijo ponovi nočna sinhronizacija:
-
KANADA - 1. december 2021
-
EMEA - 1. december 2021
-
NAMER - 1. december 2021
-
JAPONSKA - 2. december 2021
-
APAC - 2. december 2021
November
30. november 2021
CSV za zagotavljanje: Vrste klicev in skupine klicev
Dodali smo podporo za klicne čakalne vrste in lovske skupine prek CSV iz vozlišča Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Webex Calling klicna čakalna vrsta CSV referenčna oblika datoteke in Webex Calling skupina za lovljenje CSV referenčna oblika datoteke.
Posodobljena imena in opisi v vsebini uporabniškega portala
Na uporabniškem portalu za klicanje Webex Calling bo več posodobitev vsebine, da bodo funkcije storitve Webex Calling bolj razumljive končnim uporabnikom. Vključeni so videoposnetki pomoči v vrstici. Office Anywhere je zdaj enotna številka za doseg (Office Anywhere), funkcije oddaljene pisarne pa so zdaj podprte z enotno številko za doseg (Office Anywhere).
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
24. november 2021
CSV za zagotavljanje: Prevzem klicev
Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV iz nadzornega središča, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Webex Calling prevzem klicev CSV reference za format datoteke.
15. november 2021
Klicanje Webexa v podatkovno središče v Singapurju
Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov podatkovni center za klice, ki lokacijam strank v državah jugovzhodne Azije ponuja robne storitve, medijske storitve in povezave s partnerji, kot so CCPP (Cloud-Connected PSTN Partners). Stranke v regiji se lahko povežejo s podatkovnim centrom v Singapurju kot najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjšuje zakasnitve in izboljšuje kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapurski podatkovni center za klicanje Webex.
15. november 2021
Nomadski E911 s podporo dinamični lokaciji v klicanju Webex
6. januarja 2022 bo začela veljati druga faza zakona RAY BAUM, ki zahteva, da se pri vseh klicih na številko 911 na ustrezno javno varnostno dostopno točko (PSAP) posreduje dispečerska lokacija za nefiksirane naprave in naprave zunaj poslovnih prostorov. Aplikacija in naprave Webex v kampusu zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi topologije omrežja, ki jo je konfiguriral skrbnik sistema. Sistem zazna omrežno identiteto za njihovo povezavo, na primer BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični naslov naprave (MAC) ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki so jo konfigurirali skrbniki, da natančno določi lokacijo uporabnika. Aplikacija Webex bo za uporabnika Nomadic zunaj poslovnih prostorov te zaposlene pozvala, naj navedejo svoj trenutni naslov, in ga potrdila ter ga uporabila kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino na Webex Calling (več najemnikov in namenska različica) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s sedežem v ZDA. Za več informacij obiščite Enhanced Emergency Calling for Webex Calling
Podpora aplikacije Webex E911
V Control Hubu je zdaj na voljo polje "Secret Key", ki omogoča, da je aplikacija Webex skladna s potrebami Zakona 2021 družbe RAY BAUM. Aplikacija Webex to uporablja za določanje lokacije uporabnika v prostoru (zemljevid podjetja) in zunaj njega. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSkyjem, ponudnikom E911, da določi lokacijo uporabnika, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo, označeno z žično karto (lokacije, ki jih je upravitelj določil v storitvi RedSky), ali zahteva naslov za katero koli lokacijo, ki ni v objektu.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s sedežem v ZDA. Za več informacij obiščite Enhanced Emergency Calling for Webex Calling
4. november 2021
Pomoč pri namestitvi storitve Webex
Ciscovi strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri migraciji in izvajanju storitev klicanja Webex s storitvijo Webex Setup Assist. Za več informacij glejte . Pridobite pomoč pri uvajanju storitve Webex Calling s pomočjo storitve Webex Setup Assist.
3. november 2021
Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP na 11.3.5
Vdelana programska oprema za več platform je za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z 11.3.4 na 11.3.5. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme za storitev Webex Calling niso uvedene nove funkcije za klicanje. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke hroščev, ki so dokumentirani v opombah k izdaji 6800, 7800 in 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko za njegovo omogočanje zaprosijo ekipo TAC.
Nadgradnja vdelane programske opreme slušalk za naslednje modele:
-
Cisco 520 in 530 -> 15-18-26
-
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Oktober
29. oktober 2021
API za zagotavljanje: Sprejemanje klicev
Dodali smo podporo za API za sprejemanje klicev. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v portalu za klicanje skrbnikov
Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti prenesena v vozlišče Control Hub, zato sta dostop in urejanje v portalu Calling Admin odstranjena.
22. oktober 2021
Skupina glasovne pošte
Ta funkcija strankam storitve Webex Calling omogoča ustvarjanje in upravljanje predala glasovne pošte in faksa, ki si ga lahko deli več uporabnikov. Glasovna sporočila so zdaj dostopna prek glasovnega portala in/ali po e-pošti na e-poštni naslov (najbolje na distribucijski seznam). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, na primer za prelivanje klicne čakalne vrste ali lovske skupine, kot možnost v samodejnem spremljevalcu ali celo kot predal za pogodbenike.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Za več informacij glejte Upravljanje skupne glasovne pošte in vhodnega telefaksa za klicanje Webex.
7. oktober 2021
Integracija Singlewire/Informacast s funkcijo Webex Calling
Ta funkcija omogoča uporabniku storitve Webex Calling, da pokliče in se poveže s strežnikom Singlewire/Informacast ter predvaja vnaprej posneta sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se razpošlje v vse točke javnega obveščanja, ki so povezane z opredeljenim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
6. oktober 2021
Klicanje Webex Povezave zasebnega omrežja
Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do storitve Webex Calling kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN za posamezno stranko prek partnerskega medomrežja ali namensko medomrežje za stranko. Ko je vzpostavljena povezava, se v nadzorno vozlišče enostavno vnesejo podatki PNC strank, pri čemer se samodejno zagotovijo omrežni elementi in posodobijo konfiguracije naprav.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.
Za dodatne informacije obiščite Connect Customer Private Network to Webex Calling.
5. oktober 2021
Prostorski sistemi za uporabnike (osebni način)
S temi funkcijami lahko sistem Room System, tako kot napravo na mizi (DX), uporabnik zdaj doda kot osebno napravo. Ko je dodan kot osebna naprava, ga lahko uporabniki uporabljajo enako kot fiksno napravo, vključno s klicanjem PSTN neposredno iz naprave.
Za več informacij glejte Namestitev sobnega telefona Webex.
4. oktober 2021
Razpoložljivost načrta klicev Cisco
Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.
-
Belgija
-
Danska
-
Finska
-
Francija
-
Nemčija
-
Irska
-
Luksemburg
-
Švedska
Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.
september
30. september 2021
Novi integrirani podatkovni center v EU
Webex Calling je zdaj v EU podatkovni center, kar odpravlja odvisnost od podatkovnega centra v Združenem kraljestvu za stranke iz EU. Nove stranke iz EU so zdaj gostovane v tem paru podatkovnih centrov, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Že obstoječe stranke lahko zahtevajo migracijo v nov par podatkovnih centrov v EU.
Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.
Integracija snemanja klicev Dubber
Integracija snemanja klicev Dubber odpravlja danes zahtevano nastavljanje vrtljivega stola. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, se uporabnik samodejno ustvari v programu Dubber in ne potrebuje dodatnih dejanj skrbnika. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling.
Snemanje klicev: Omogočite snemanje v dveh tokovih
Posnetki klicev, ki jih posname Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvoprotočni in ne več enoprotočni. Dvoprenosni tok Dubberju omogoča, da posnetke obdela po tem, kaj je uporabnik storitve Webex Calling slišal ali kaj je uporabnik storitve Webex Calling rekel, namesto da bi pregledal samo tisto, kar je bilo slišano in rečeno skupaj. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling.
september 29, 2021
Naprave, ki jih upravlja stranka: Podpora za vratne naprave podjetij 2N, Algo, CyberData in Grandstream
Z novo funkcijo Naprave, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki delovnemu prostoru dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP in nato uporabijo zagotovljene informacije za ročno zagotavljanje in nameščanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane postopoma, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.
Razpoložljivost te funkcije po prodajalcih je naslednja:
-
Algo - Vse regije
-
2N - Vse regije
-
Grandstream - Vse regije
-
Cyberdata - Kmalu bo na voljo
Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
Razširjen nabor naprav: DECT-210 Multi-cell - vzpostavitev in upravljanje omrežja DECT
Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča namestitev do 30 slušalk v do 5 baznih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT v kontrolnem vozlišču Cisco Webex Control Hub. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Za dodatne informacije obiščite Gradnja in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem vozlišču.
23. september 2021
Razširjene možnosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Z razširjenimi možnostmi nastavitev naprav (prej nastavitve telefona) v Control Hubu lahko skrbniki prilagodijo številne možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.
Novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:
-
ATA - Nastavitev načina/metode DTMF
-
MPP - Zagotovite URL naslov slike ozadja stranke (izbrani modeli)
-
MPP - nastavitev jezika telefona
-
MPP - nastavitev časovnega zamika zaslona (ohranjevalnik zaslona)
-
MPP - Sprememba privzete lokacije programskega gumba agenta CQ
-
MPP - Omogočanje/izključitev spletnega dostopa (uporabniška raven)
-
MPP - nastavitev časovnika za izklop slušalke
-
MPP - nastavitev privzete ravni beleženja
-
MPP - Nastavitev SSID omrežja Wi-Fi in načina preverjanja pristnosti
-
MPP - nastavite način POE
-
MPP - Omogočanje/izklop storitev DND
-
MPP/ATA - Omogoči/izključi 802.1x
-
MPP/DECT - nastavite do 10 skupin večpredstavnostnega oddajanja za MPP, 3 za DECT
-
MPP/ATA/DECT - Nastavitev VLan
-
MPP/ATA/DECT - Omogočanje/izključevanje QOS
-
MPP/ATA/DECT - Omogočanje/izklop CDP in LLDP
-
MPP/ATT/DECT - Nastavite možnosti prioritete kodeka: Kmalu prihaja
Za več informacij obiščite Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave.
22. september 2021
Webex Edge Connect za klicanje Webex
Webex Edge Connect je bil dodan sistem Webex Calling. Stranke lahko zdaj uporabljajo en sam Webex Edge Connect tako za klicni promet kot za promet sestankov. Za več informacij o Webex Edge Connect glejte tukaj ali dokument Preferred Architecture .
8. september 2021
Omogočanje in onemogočanje videa v aplikaciji Webex
Nadzorno vozlišče zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke v aplikaciji Webex omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex.
7. september 2021
Integrirana PSTN, povezana v oblak, za klicanje prek storitve Webex
Integrirana PSTN, povezana v oblaku, za klice Webex je nova integrirana izkušnja zagotavljanja PSTN, ki zagotavlja celovito celostno zagotavljanje in upravljanje PSTN, ki ga zagotavlja partner CCPP (Cloud-Connected PSTN Partner), na enem samem steklu v Control Hubu.
Temelji na vodilni infrastrukturi Webex Calling, ki je povezana s PSTN v oblaku, in avtomatizira postopek, ki je bil običajno ročen in se je izvajal z vrtljivim stolom.
Stranke in partnerji lahko zdaj v Control Hubu izberejo ponudnika CCPP in naročajo, prenašajo in upravljajo telefonske številke neposredno v Control Hubu.
Razpoložljivost: Ta možnost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v sodelovanju s podjetjem Intelepeer. Postopoma se bo razširila na druge partnerje.
1. september 2021
Načrti klicev Cisco v Združenem kraljestvu
Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.
Avgust
31. avgust 2021
Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah
Storitve lokacije, vključno s klicnimi skupinami, klicnimi čakalnimi vrstami in samodejnimi uslužbenci, imajo zdaj prek centra Control Hub ločeno polje časovnega pasu, ki je neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter ga tam uredite in shranite. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
30. avgust 2021
Razširjen portfelj naprav: Cisco VG400 Gateway
Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA za upravljanje v oblaku v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faks naprav, vključno s podporo za T.38. Za več informacij glejte Configure Your Cisco Voice Gateway VG400 ATA in Control Hub.
20. avgust 2021
Podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)
Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Če je to omogočeno, se glavi From in PAI obravnavata neodvisno in se lahko razlikujeta. Če je to onemogočeno, je v glavi PAI nastavljena enaka vrednost kot v glavi Od. Za več informacij glejte Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Obstoječa magistralna omrežja so nastavljena na stanje omogočeno ali onemogočeno, kot je določeno v trenutni nastavitvi na sistemski ravni, da se ob sprostitvi te funkcije ne bi spremenilo obnašanje.
18. avgust 2021
Omogočanje in onemogočanje nadzora oddaljenega namizja v aplikaciji Webex
Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči nadzor odjemalca za nadzor oddaljenega namizja (RDC) naprav Cisco room. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.
9. avgust 2021
Nativna podpora za brezplačne številke
S to funkcijo storitev Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Brezplačne številke lahko zdaj dodelite vstopnim točkam, kot so samodejni uslužbenci, skupine lovljenja in čakalne vrste za klice. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike pri zunanjih klicih.
Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot za dodelitev katere koli druge telefonske številke. Ob brezplačni številki je nameščena oznaka brezplačnosti, da jo lahko zlahka prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v vozlišču Control Hub glejte Upravljanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.
Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Uporabniki in delovni prostori
Za upravljanje uporabnikov in delovnih prostorov v Control Hubu je zdaj na voljo več funkcij, vključno z nastavitvami jezika uporabnikov in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov storitve Webex Calling lahko zdaj opravite v nadzornem središču.
Za več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v vozlišču Control Hub, glejte naslednje:
-
Prednostne jezikovne nastavitve uporabnika in delovnega prostora - Nastavitev prednostnega jezika za vašo organizacijo v Control Hubu
-
Nadomestne telefonske številke za uporabnike - Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex
-
Blokiranje ID klicatelja za preusmerjene klice - Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike za klicanje prek Webexa in Določite možnosti ID klicatelja za delovne prostore za klicanje prek Webexa
-
Dostop do portala kličočega uporabnika - Dostop do portala kličočega uporabnika
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Julij
julij 27, 2021
Optimizacija medijev za klicanje Webex (ICE)
Media Optimization for Webex Calling inteligentno usmerja medije za klicanje Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Pri opravljanju klicev znotraj organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev, namesto da bi jih usmerjali prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.
Optimizacija medijev se trenutno uvaja po vsem svetu in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje je že potekalo v Kanadi za namizne telefone in bo potekalo na naslednji način:
-
Kanada - namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november
-
Evropa - namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november
-
Združene države Amerike - Namizni telefoni: *avgust 12, Aplikacija Webex: 22. november
-
Japonska - namizni telefoni: *Avgust 19, Aplikacija Webex: 28. november
-
Avstralija - namizni telefoni: *avgust 26, Aplikacija Webex: 25. november
* Posodobljeni datumi namiznih telefonov. Ti datumi so se premaknili za en teden.
1. julij 2021
Dodatki MPP dodani v inventar naprave
Ta funkcija omogoča dodajanje priključenih dodatnih naprav MPP v postavko popisa na strani Naprave v vozlišču Control Hub. Podprti dodatki MPP so Ciscove slušalke (serija 500) in Ciscovi razširitveni moduli za ključe (KEM). Za več informacij obiščite Configure and Manage Webex Calling Devices.
junij
junij 30, 2021
Posodobitev več upravnih funkcij v vozlišču Control Hub
Odstranjenih je bilo več upravnih kontrol v storitvi Webex Calling. Zavihek Naročila in možnost Skype for Business za lokacije nista več podprta s storitvijo Webex Calling. Orodje za pripravljenost na omrežje je zdaj dostopno na spletnem mestu Hitre povezave v vozlišču Control Hub.
junij 29, 2021
Posodobitve pakiranja Flex 3.0: Uskladitev zmožnosti licenc in njihovega dodeljevanja v vozlišču Control Hub
Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, ki jih potrebuje posamezni poslovni uporabnik storitve Webex Calling.
Izboljšani (Flex 3.0)/Skupni prostor (Flex 2.0) in Mesta v Control Hubu je zdaj Delovni prostor za klicanje Webex ali Delovni prostor. Zasnovan je za skupno uporabo in lokacije v skupnih prostorih (na primer telefoni v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, kadar potrebujete PSTN za naprave v sobi Webex. Omejeno na eno napravo. Licenca za delovni prostor ni namenjena potrebam posameznega uporabnika za klicanje.
Osnovne uporabniške licence, kupljene za naročnine Flex 2.0, ostanejo Osnovne. Vendar licence Basic niso v različici Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju novega preizkusa.
S temi spremembami se zmogljivost , cena ali funkcija v vozlišču Control Hub ne spremenijo.
25. junij 2021
Pošlji v glasovno pošto za selektivno posredovanje klicev uporabnikom
Ko na uporabniškem portalu za klicne uporabnike konfigurirate notranjo številko ali razširjeno številko kot cilj za selektivno posredovane klice, lahko uporabniki klic pošljejo neposredno v glasovno pošto. Takšno obnašanje je skladno z drugimi vrstami posredovanja klicev.
3. junij 2021
Poročila o klicni vrsti in statistikah agentov
Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistikah agentov je zdaj mogoč prek povezave v nadzornem vozlišču.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klice v Cisco Webex Control Hub.
2. junij 2021
Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go"
Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. Ta omogoča neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen za obdobje 30 dni in se po 30 dneh samodejno izbriše. Uporabniki lahko do svojih posnetkov dostopajo in jih upravljajo v portalu Dubber. Za več informacij o tem, kako uporabnikom omogočiti snemanje klicev, glejte Enable Call Recording for Webex Calling Users.
april
30. april 2021
Regionalni mediji za omrežje PSTN, povezano v oblaku (CCP)
Večnacionalne stranke storitve Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah, kar izboljšuje kakovost medijev in poenostavlja uvajanje. Za več informacij glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).
Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT
Ta funkcija dodaja štiri nove izdelke k ponudbi Webex Calling:
-
Osnovna postaja Cisco DECT DBS-110 - zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše namestitve z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Novo bazno postajo DBS-110 lahko namestite v načinu ene celice ali v načinu več celic z dvema vozliščema (Dual Cell).
-
Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnima enotama DBS-110 in DBS-210 ter razširja radijski prostor DECT. Ponavljalniki so odlični za tlorise nenavadnih oblik, kjer je radijska pokritost ovirana.
-
Cisco MPP 6825 Robustna slušalka DECT - Robustna slušalka 6825 je primerna za uporabo v pogojih IP65. Stopnja zaščite IP65 pomeni "odpornost proti prahu" in zaščito pred vodo, ki se izstreli iz šobe.
-
Cisco MPP 6823 Lahka slušalka DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825: zaslon z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk, brez povezave Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za klic v sili za obvestila med omrežji.
Za več informacij glejte Začni z novim telefonom Cisco IP DECT serije 6800.
26. april 2021
Izboljšana analitika klicev
Na voljo je nova nadzorna plošča za analizo klicev. Nova nadzorna plošča omogoča vpogled na ravni organizacije in ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se nalaga bliskovito hitro in je bolj odzivna. V organizacijah, ki uporabljajo storitev Webex Calling, lahko enostavno spremljate kakovost s filtriranjem po lokacijah in vrstah končnih točk, v tabelah pa so izpostavljeni najbolj angažirani uporabniki in vsi uporabniki, ki imajo morda slabo kakovost medijev. Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
9. april 2021
Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Upravljanje številk
Upravna nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, je zdaj na voljo v vozlišču Control Hub. Upraviteljem za dodelitev ali konfiguracijo teh funkcij ni več treba obiskati portala Calling Admin Portal.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v Cisco Webex Control Hub.
marec
31. marec 2021
Sprememba privzetih nastavitev za kanadsko podatkovno središče
Ko obstoječi ameriški partner VAR v spustnem seznamu Data Centre Country Selection v Control Hubu izbere Kanado (CA), se te stranke po novem privzeto obnašajo v Canada Data Center. Če želi partner spremeniti privzeto nastavitev in še naprej zagotavljati popolnoma nove stranke v podatkovnem središču v ZDA, mora zahtevo poslati na Partner Help Desk. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je ta možnost omogočena, partner ne potrebuje nobenega dodatnega dejanja.
Nadzor klicev: Klicanje vedenja API
API za klicno vedenje je bistvenega pomena za velike partnerje, ki prehajajo iz UCMC ali UCM na Webex Calling, saj jim omogoča avtomatizacijo postopka uvajanja uporabnikov, ki uporabniku dodeli profil UC.
-
Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve organizacije za klicanje Webex
-
Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve osebe za klicanje v storitvi Webex
Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Vrste klicev
Klicne čakalne vrste začasno zadržijo klice v oblaku, kadar agent, ki je dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Za nastavitev in konfiguracijo klicnih vrst za lokacije vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo klicne čakalne vrste v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za funkcije.
Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klice v Cisco Webex Control Hub.
30. marec 2021
Nadzor klicev: API za snemanje klicev
Platformi Webex za razvijalce smo dodali API za snemanje klicev. To aplikacijam omogoča zagon, zaustavitev, prekinitev in nadaljevanje snemanja. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije za klicanje Webex
Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Obe aplikaciji lahko prenesete s spletne strani settings.webex.com.
26. marec 2021
Podpora za snemanje klicev na zahtevo
Ta funkcija omogoča možnost snemanja klicev "na zahtevo/začetek s strani uporabnika", ki končnemu uporabniku omogoča začetek, prekinitev, nadaljevanje in zaustavitev snemanja klicev. Za več informacij obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling .
24. marec 2021
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Funkciji izvršilnih klicev v uporabniškem portalu za klicanje je bil dodan razpršeni zvonec. S tem so bile uvedene tudi možnosti tihega opozarjanja in opozarjanja z zvonjenjem za storitev izvršnega pomočnika.
Za več informacij o tem, kako konfigurirati storitev izvršnega direktorja in izvršnega asistenta v uporabniškem portalu za klicanje, glejte ta članek.
15. marec 2021
Ključne poti, skupine poti in načrti klicanja
Ta funkcija izboljša povezljivost storitve Webex Calling z lokalnimi PSTN in PBX. Izboljšava vključuje magistralne povezave, skupine magistralnih povezav (usmerjevalne skupine) in centraliziran načrt izbiranja, ki povečuje obseg in redundanco za magistralne povezave do prostorov s prioriteto, preklopom na drugo omrežje in izravnavo obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki storitve Webex Calling in lokalnimi telefonskimi centralami ena proti več. Za uporabnike storitve Webex Calling podpira PSTN v prostorih in PSTN v oblaku. S to izboljšavo lahko razjasnimo opredelitve pojmov Lokalni prehod, PSTN v prostorih in Trunks. Lokalni prehod se nanaša na lokalni prehod. PSTN v prostorih in Trunks opisuje PSTN in povezljivost v Webex Calling.
Za več informacij glejte Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Cisco Webex Calling.
Ponastavitev kode PIN za glasovno pošto
Skrbniki lahko zdaj ponastavijo PIN glasovne pošte uporabnika v vozlišču Control Hub tako, da izdajo začasni privzeti PIN. Uporabniki imajo še naprej možnost ponastaviti kodo PIN za glasovno pošto v settings.webex.com ali s spremembo kode PIN prek portala glasovne pošte.
Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika storitve Webex Calling.
5. marec 2021
Množične izboljšave
API za uporabniške funkcije - posodobljene uporabniške funkcije, vključno s funkcijami Barge-In, preusmerjanje klicev, snemanje klicev, glasovna pošta, ne moti, ID klicatelja in prestrezanje. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.
Februar
16. februar 2021
Dodane so države prodaje
Storitve klicanja so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.
Januar
28. januar 2021
Izboljšanje jezika za obvestila in e-poštna sporočila
Za zvočne napovedi in e-poštne napovedi za uporabnike lahko izberete dodatne jezike v Portalu skrbnika za klicanje. Za več informacij glejte ta članek.
V to izboljšavo so vključeni naslednji jeziki:
-
Angleščina
-
Francoščina
-
Nemščina
-
Italijanski
-
Japonščina
-
Evropska portugalščina
-
Španščina
-
Korejščina (novo)
-
Češčina (novo)
-
brazilska portugalščina (novo)
26. januar 2021
Pisarna kjerkoli
Ta funkcija uporabnikom omogoča vzpostavljanje, sprejemanje in premikanje klicev v katero koli določeno napravo ali iz nje. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguriranje v Control Hubu. Upraviteljem ni več treba obiskati portala za klicne upravitelje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.
Za več informacij glejte Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub.
Številka za klic v sili
Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki se pri klicih v sili prikaže odzivni točki javne varnosti (PSAP). Skrbniki lahko v vozlišču Control Hub konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za klic v sili (ECBN). Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso nujni.
Za več informacij glejte Številka za povratni klic v sili v Cisco Webex Control Hub.
21. januar 2021
Prevlada naprave
Izboljšava nadomeščanja naprav omogoča upraviteljem, da upravljajo konfiguracije naprav iz vozlišča Control Hub. Povečuje fleksibilnost zagotavljanja naprav, saj omogoča poslovnim strankam, da prilagodijo svoje naprave svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika ozadja telefona, dolg interdigitalni časovnik, kratek interdigitalni časovnik, ime zaslona, oznake linijskih tipk in vzorec LED linijskih tipk.
Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguriranje in posodabljanje nastavitev telefona za vašo organizacijo.
19. januar 2021
Upravljanje naprav
Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem Control Hubu. Zdaj lahko dodeljujete in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore ter vam ni treba več obiskati portala Calling Admin Portal za upravljanje linijskih naročil, naprav in odjemalcev ali drugih možnosti konfiguracije za telefone Cisco in naprave ATA. Ciscovim napravam lahko storitve Webex Calling dodelite iz nadzornega središča. Na voljo v vseh regijah.
December
december 9, 2020
Podpora za znake, ki niso latinica
Znaki, ki niso latinski, se zdaj pravilno prikažejo pri dohodnih klicih v večpredstavnostnih telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform.
Ta izboljšava velja samo za stranke v azijsko-pacifiški regiji, vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom.
V podporo tej izboljšavi parameter Uporabniško ime zdaj samodejno napolni polji ID klicatelja in Klicna linija v nadzornem središču Cisco Webex. Polja, ki se samodejno izpolnijo, so namenjena samo branju.
Ta izboljšava vpliva na naslednje funkcije klicev:
-
Samodejni strežnik
-
Skupina za lov
-
Skupina za klicanje
-
Čakalne vrste za klice
Ime delovnega prostora samodejno napolni tudi Ime kraja v ID klicatelja.
december 3, 2020
Skupine za lov
Skupine lovljenja so skupine klicev, ki lahko porazdelijo en klic med določeno skupino uporabnikov. Za nastavljanje in konfiguriranje skupin za klicanje na lokacijah vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Funkcije.
Za več informacij glejte Hunt Groups v Cisco Webex Control Hub.
Oktober
oktober 2, 2020
Razširitve za parkiranje klicev
Razširitve za parkiranje klicev omogočajo uporabo splošnih lokacij za parkiranje klicev s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko določijo do 100 razširitev v klicnem parku za parkiranje klicev. Te razširitve klicnega parka lahko uporabniki v organizaciji spremljajo prek storitve spremljanja.
Za več informacij glejte Razširitve parka klicev.
oktober 1, 2020
Virtualne razširitve
Virtualne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj klicni načrt vključijo lokacije, ki niso povezane s storitvijo Webex Calling. Skrbniki lahko uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja, dodelijo virtualne razširitve. Izvoljene virtualne razširitve se prevedejo v usmerljive številke in nato pošljejo v povezavo PSTN kličočega uporabnika za obdelavo odhodnih klicev.
september
september 30, 2020
Množično posodabljanje telefonskih številk in ID klicatelja
Množično lahko posodabljate telefonske številke in podatke ID klicatelja, na primer številko ID klicatelja ter ime in priimek, povezana z ID klicatelja. Za množično posodabljanje številk in identifikatorjev klicateljev lahko uporabite postopek Modify Users with a CSV Template (Spremeni uporabnike s predlogo CSV) v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte: Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex.
september 23, 2020
Samodejni strežnik
Samodejni strežniki sprejemajo dohodne klice in sprejemajo podatke o klicatelju ter jih ustrezno usmerjajo. Za nastavitev in konfiguracijo samodejnih strežnikov za lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo samodejnega spremljevalca lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Nastavitve funkcij.
Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
Načrtovanje in uradne ure
Z načrtovanjem lahko določenim funkcijam, na primer samodejnim strežnikom, dodelite urnike. Na primer, za storitve samodejnega spremljevalca lahko nastavite praznične ure. Za nastavitev urnikov in uradnih ur za svoje lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo načrtovanja in uradnih ur lahko dokončate v kontrolnem vozlišču pod nastavitvami za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v Cisco Webex Control Hub.
Privzeti PIN za glasovno pošto
Uporabniki storitve Webex Calling lahko spremenijo kodo PIN za glasovno pošto na zaslonu Moj profil v spletnem mestu settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeto kodo PIN za uporabnike. Elektronska sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi te kode PIN. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.
Avgust
avgust 19, 2020
Storitve aplikacij
Za določenega uporabnika lahko omogočite mobilne, namizne in tablične aplikacije Webex Calling. Za nastavitev in konfiguracijo aplikacijskih storitev za vsakega uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.
Za več informacij glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika, ki kliče prek storitve Webex, v vozlišču Control Hub.
avgust 7, 2020
Odjemalec receptorja
Ta funkcija receptorju omogoča spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Za nastavitev in konfiguracijo odjemalca receptorja za uporabnike vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo odjemalca receptorja lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.
Za več informacij glejte: Odjemalci receptorjev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
Skupinsko klicanje
Skupinsko klicanje omogoča uporabniku, da nastavi enosmerni klic v skupino do 75 ciljnih uporabnikov, tako da izbere številko ali interno številko. Za nastavljanje in konfiguriranje izvornih in ciljnih skupinskih strani vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo storitve skupinskega klicanja lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Nastavitve funkcij.
Za več informacij glejte: Konfiguracija skupine za oglaševanje v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
avgust 5, 2020
Analogna vroča linija
Analogna vroča linija je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek portala Calling Admin Portal. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe storitve Webex Calling in ni več dostopna v portalu za upravljanje klicev ali nadzornem vozlišču.
Julij
julij 8, 2020
Osebni način za naprave
Osebni način za naprave v sobi ali na mizi je zdaj podprt za klicanje Webex. Ko napravo aktivirate v Control Hubu, lahko uporabniki naprave začnejo ali sprejmejo klice Webex Teams. Zmožnosti izbiranja razširitev in PSTN bodo dodane v poznejši izdaji.
Za več informacij glejte: Nastavitev naprave v sobi ali na mizi kot osebne naprave.
julij 6, 2020
Množično aktiviranje telefonskih številk
Zdaj lahko izberete niz telefonskih številk in jih aktivirate v vozlišču Control Hub. Izključene telefonske številke lahko kadar koli naložite in hitro aktivirate prek nadzornega središča.
Za več informacij glejte: Konfiguracija storitve Cisco Webex Calling za vašo organizacijo.
julij 2, 2020
Glasovni portali
Vsaki lokaciji je dodeljen glasovni portal, ki zagotavlja storitve glasovne pošte za uporabnike, dodeljene tej lokaciji. Za nastavitev in konfiguracijo glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati portala Calling Admin. Dodelitev gesla in številke glasovnega portala lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte: Konfiguracija glasovnih portalov za klicanje Cisco Webex v nadzornem vozlišču.
julij 1, 2020
Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora
S prestrezanjem uporabnika in delovnega prostora lahko preusmerite vsak dohodni ali odhodni klic za uporabnika na izbrano številko. Za nastavitev in konfiguracijo prevzema uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo uporabnikov in delovnih prostorov lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika ali delovni prostor.
junij
junij 16, 2020
Analiza klicev Webex v nadzornem vozlišču
Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Calling. Ogledali si boste lahko podrobnosti o sodelovanju za svojo organizacijo in spremljali uporabo storitve Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice iz naprav MPP in mehkih odjemalcev ter tako odpravite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresljaji.
Za več informacij glejte: Analiza klicev Webex v nadzornem vozlišču.
junij 4, 2020
Parkiranje klicev in skupina za parkiranje klicev
Parkira se, ko nekdo zadrži klic na notranji številki. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klicev, da klic zadržijo, tako da ga lahko prikličejo iz druge naprave. Za klice, parkirane s skupino za parkiranje klicev, sistem izbere, da bo klic parkiral proti kateremu koli končnemu številu s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini za parkiranje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo parka klicev ali skupine parka klicev vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracije parka klicev in skupine parka klicev lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte: Parkiranje klicev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
Sprejemanje klicev
Prevzem klica omogoča, da ena oseba odgovori na telefonski klic druge osebe. Za nastavitev in konfiguriranje sprejema klica vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo sprejema klica lahko dokončate v nadzornem vozlišču v razdelku Nastavitve funkcij.
Za več informacij glejte: Sprejemanje klicev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.
Glasba na čakanju
Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki imajo parkiran klic. Za nastavitev in konfiguracijo glasbe na čakanju vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v nadzornem vozlišču pod nastavitvami za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte: Konfiguracija nastavitev glasbe pri zadržanju za vašo lokacijo.
Klicanje dovoljenj za lokacije
Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsaka lokacija. Za nastavljanje in konfiguriranje dovoljenj za klicanje za lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za vsako lokacijo.
maj
maj 29, 2020
Kraji Posodobitve licenc
Licenca za mesta zdaj vključuje spremljanje zasedenosti luči, posredovanje klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/ponovitev klica, prenos klica in hotelsko namestitev za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcijo uporabnikov z mesti.
maj 28, 2020
Preusmerjanje klicev, glasovna pošta in ID klicatelja
Za nastavitev in konfiguracijo uporabniških funkcij za preusmerjanje klicev, glasovno pošto in identifikacijo klicatelja vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. To konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub v nastavitvah za posameznega uporabnika.
Za več informacij glejte:
-
Konfiguracija preusmerjanja klicev za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex
-
Nastavitve glasovne pošte za uporabnike storitve Webex Calling
-
Določanje možnosti ID klicatelja za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex
Klicanje pooblastil za uporabnike
Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.
Za več informacij glejte: Konfiguracija dovoljenj za klicanje za uporabnika storitve Webex Calling v vozlišču Control Hub
maj 26, 2020
Spreminjanje vrst licenc
Upraviteljem ali partnerjem ni več treba odstraniti in nato ponovno dodati ter konfigurirati uporabnika za spremembo licence. Licence za storitev Webex Calling lahko zdaj nadgradite na licenco za podjetja ali pa licenco znižate na osnovno v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji in znižanju licenc se ohranijo uporabniške nastavitve funkcij in dodeljene naprave/klienti.
maj 21, 2020
Integracija RedSkyja s klicanjem Webex
Zdaj podpiramo integracijo RedSkyja za Webex Calling, funkcijo, ki za klice v sili nadomešča uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service. RedSky Horizon Mobility zagotavlja rešitev E911 za klice Webex, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom mehkih odjemalcev (ki uporabljajo aplikacijo MyE911) in napravam, združljivim s protokolom HELD (HTTP-Enabled Location Delivery), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Kadar aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnika mehkega odjemalca, pozove uporabnika, naj vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja e-poštna obvestila in obvestila SMS o dogodkih, vključno s klici v sili in testnimi klici (933). Dodatne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili z vdorom in snemanje klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling v ZDA in Kanadi.
Za več informacij glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
maj 15, 2020
Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za klicanje Webex
Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da bi strankam olajšal zagon storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z zahtevo za dodelitev telefonske številke lokaciji. Prav tako licence Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodeljujejo licence v celotni organizaciji.
Za več informacij glejte: Konfiguracija storitve Cisco Webex Calling za vašo organizacijo in Nastavitev funkcij storitve Webex Calling.
maj 11, 2020
Zdaj so podprte nove naprave, vključno s telefonoma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), večplatformnimi telefoni ter paketoma AudioCodes MediaPack 1288 in 17.
maj 5, 2020
Rešitev Dubber Call Recording za Webex Calling se zdaj pripravlja kot partner Cisco Solutions Plus, cene pa so načrtovane za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev za Webex Calling, ki temelji na SaaS, podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje zakonske skladnosti z uporabnim vpogledom v svoje glasovne komunikacije kot še nikoli prej.
Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.
maj 4, 2020
Regionalni mediji za končne točke in lokalna vrata
Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi namestitvami. Večpredstavnostni telefoni, analogni telefonski adapterji (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali v mejnih krmilnikih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalnem območju klicanja Webex pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitev in tresljajev.
april
april 29, 2020
Izboljšave kakovosti zvoka
Podpora kodeka Opus za klice Webex Calling med večpredstavnostnimi telefoni IP (MPP), Cisco Webex Teams in napravami v sobi. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.
Za več informacij glejte Zvočne specifikacije za klicanje Webex.
marec
marec 24, 2020
CScan za klicanje prek storitve Webex
CScan, test pripravljenosti omrežja za klicanje Webex, zdaj preverja več značilnosti omrežja. Na naslovu https://cscan.webex.com/ zaženite napredni diagnostični test, da preverite izgubo paketov in tresljaje v obeh smereh med računalnikom in podatkovnimi centri za klicanje Webex.
marec 16, 2020
Regionalni mediji
V pripravah na prihajajočo funkcijo Regional Media smo združili Severno Ameriko, regijo EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno referenčno tabelo Port Reference za SP in VAR, imenovano Production. Da bi se izognili izpadu storitev, vam priporočamo, da pred prihodnjo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalna vrata ustrezno posodobite svoje požarne zidove.
Nova telefonska podpora
Podpiramo klicanje Webex v namiznih telefonih Multiplatform 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
marec 6, 2020
Spletni seminarji Power-Up
Februar
februar 25, 2020
Izbirne razširitve
Pri dodajanju številke uporabniku ali sobni napravi v prostoru ni več treba dodati podaljška. Zdaj je to le možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.
Za več informacij glejte naslednje članke:
februar 24, 2020
Čakajoči klic
Če želite uporabnikom omogočiti čakanje na klic, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Čakajoči klic omogoča sprejemanje več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic in se odzovejo na drug klic.
Za več informacij glejte Omogočanje čakanja klica za klicanje Cisco Webex.
Pritisnite in govorite
Če želite uporabnikom omogočiti funkcijo Push-to-Talk, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Funkcija Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih organizacije. Ustvarite lahko na primer seznam predstavnikov službe za pomoč strankam, ki se lahko z Jimom v skladišču pogovarjajo prek telefona Push-to-Talk.
Za več informacij glejte Configure Push-to-Talk for Webex Calling Users.
februar 17, 2020
Lokalna vrata za ponudnike storitev
Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj uporabljajo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo le prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).
Za več informacij glejte naslednje članke:
februar 11, 2020
Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW
Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dve napravi CUBE in tako povečate zanesljivost lokalnega prehoda.
Za več informacij glejte Implementacija CUBE High Availability kot lokalnega prehoda.
Januar
januar 21, 2020
Konfiguracija za spremljanje
Za omogočanje spremljanja za uporabnike vam ni treba več obiskati portala za klicanje upravitelja. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte Dovolite uporabniku, da vidi stanje linije na tujem telefonu.
Konfiguracija zasebnosti
Če želite uporabnikom omogočiti zasebnost, vam ni treba več obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte Prevent Someone from Monitoring a User's Line Status.
januar 16, 2020
Razširitev programa za ponudnike PSTN, povezanih v oblak (CCP)
Poleg tega, da imamo certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo, smo program CCP razširili še na enega ponudnika za Združene države Amerike, Kanado in Latinsko Ameriko.
Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti aktualen seznam certificiranih ponudnikov CCP, obiščite spletno stran CCP Community.
December
16. december 2019
Konfiguracija gostov v hotelih
Če želite uporabnika konfigurirati kot gosta za hotelirstvo, vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:
-
Administratorji - Vklopite hotelsko gostovanje za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex
-
Uporabniki:
Konfiguracija Barge-In
Če želite uporabnikom omogočiti, da se vmešavajo v klice, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.
Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:
-
Upravitelji - Uporabnikom dovolite, da se vmešavajo v tekoče klice
-
Uporabniki:
6. december 2019
Podpora za PSTN v sobnih napravah Cisco Webex
Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostno klicanje v prostoru. Skrbniki lahko zdaj napravam v sobi dodelijo klicne in telefonske številke Webex, tako da lahko uporabniki v prostoru opravljajo in sprejemajo telefonske klice iz teh naprav.
Za več informacij glejte Configure and Manage Your Webex Calling Devices.
Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov
Pri množičnem dodajanju uporabnikov s pomočjo datoteke CSV lahko zdaj v to datoteko vključite tudi lokacije.
Za več informacij glejte Configure and Manage Your Webex Calling Users.
November
november 21, 2019
Brisanje lokacije
Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.
Če imate lokacijo, ki se ne uporablja več ali je bila napačno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete z njo povezane uporabnike in mesta. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prve ustvarjene lokacije).
Za več informacij glejte Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.
Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika
Kmalu boste lahko kot del imena in priimka nekoga vnesli posebne znake, ki se bodo odražali v ID klicatelja.
Snemanje klicev
Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje dohodnih in odhodnih klicev svojih strank ter glasovnih sporočil. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bo funkcija omogočena, in prilagodijo nastavitve, kot so pavza in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.
Pripravili smo naslednje članke:
-
Partnerji - Omogočite snemanje klicev za organizacijo
-
Administratorji - Omogočite snemanje klicev za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex
-
Uporabniki - Aplikacija za klicanje Webex | Prekinitev snemanja
Podpora v še več državah
Zdaj podpiramo naslednje države prodaje: Japonska in Mehika.
Podpiramo tudi naslednje države, v katerih so samo podružnice: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.
Posodobili smo naslednje članke:
Varno in poenostavljeno vklapljanje naprav
Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in krajem. Uporabniki lahko zdaj v oblak prijavijo svoje telefone. Napravo je treba le razpakirati, vnesti kodo in naprava MPP je popolnoma pripravljena za klicanje prek storitve Webex. Naprave lahko dodajate in dodelite tudi v večjem številu, kar še dodatno olajša uvajanje naprav!
Posodobili smo naslednji članek pomoči:
Osnovna licenca za uporabnike in mesta
Osnovna postaja dodaja novo vrsto uporabniške licence za klicanje Webex, ki uporabniku omogoča omejene možnosti samo za klicanje, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.
Posodobili smo naslednje članke pomoči:
Nova telefonska podpora
Klicanje Webex je podprto v konferenčnih telefonih Multiplatform 8832, namiznem telefonu MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
Podpora odjemalcem za tablične računalnike in Chromebook
Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo na tabličnih računalnikih s sistemom iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.
To možnost smo dodali v razdelek Aplikacija za klicanje Webex v članku Sistemske zahteve .
Načrt izbiranja za podjetja
Zdaj lahko posodobite svoj načrt izbiranja, da dodate edinstveno usmerjevalno predpono za vsako svojo lokacijo, dodate usmerjevalno številko usmerjevalni predponi, spremenite dolžine notranjih končnic in še veliko več.
Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite svoj klicni načrt svojim poslovnim potrebam.
Multi-PSTN za klicanje Webex za ponudnike storitev (SP)
Zdaj imate možnost, da pri nastavljanju načrta klicev za vsako lokacijo v vozlišču Control Hub izberete drugega ponudnika PSTN. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi, v kateri se nahajate.
Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.
Ponudnik PSTN v oblaku (CCPP)
Kot stranka storitve Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicev:
-
PSTN, povezan z oblakom - rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatne naložbe v lokalno strojno opremo.
-
Lokalni prehod - omogoča vam, da ohranite trenutnega ponudnika PSTN ali pa želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni klicni načrt (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite naenkrat uporabljati celotnega oblaka.
Ta članek smo posodobili z informacijami o izbiri teh možnosti v Control Hubu:
Jezikovne nastavitve
Zdaj imate več načinov za določitev želenega jezika v nadzornem središču Webex, na primer pri ustvarjanju nove stranke s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodajanju lokacije.
Te nastavitve smo dodali v naslednje članke pomoči:
Klicanje v skupini Webex Teams
Spremenili smo privzeto vedenje za klicanje, ki je integrirano v storitev Webex Teams.
Za več informacij si oglejte članek na .
Izboljšave linije Connect
Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev identifikacije priključene linije (COLP) povečuje preglednost prikaza identitete klicatelja dejanske priključene stranke in omogoča zaključujoči stranki, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.
Razširjeno iskanje telefonskih številk
Uvedli smo možnost iskanja, ki prihrani čas, v orodju Analytics portala Calling Admin Portal. Poleg tega, da lahko analitiko klicev pridobite po vseh številkah lokacij in končnicah ali do 50 posameznih številkah lokacij ali končnicah, lahko zdaj iščete tudi po eni sami zunanji številki.
Skrbnikom omogoča prihranek časa, saj prikazuje le želene klice. Ni treba prenesti celotnega seznama z izvozom in uporabiti zunanjega programa za filtriranje klicev.
Izboljšave zagotavljanja storitev
Razširili smo vidnost pripomočka za zagotavljanje storitev v portalu za upravljanje klicev (prej je bil na voljo samo v klicu Webex za VAR). CScan je orodje, s katerim lahko preverite stanje lokacijskih vrat in pasovne širine.
Z vami delimo podrobnosti o načrtovanih izdajah funkcij, ki bodo kmalu izšle. Upoštevajte, da bomo morda morali spremeniti datume izdaje in same funkcije. Na ta članek se lahko naročite in prejemate posodobitve o morebitnih spremembah.
Nekatere od naslednjih funkcij so na voljo v beta različici, če ste sprejeli Ciscov sporazum o sodelovanju v beta različici in sodelujete v programu Beta.
september
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice skrbnikom storitve Webex Calling omogočajo veliko prilagodljivost pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in vrste številk z uporabo vzorcev številk. Poleg tega ta funkcija razširja avtorizacijske kode tako, da podpirajo največ 1000 kod, kar organizacijam omogoča, da brez omejitev povečajo uporabo avtorizacijskih kod. Upravljanje avtorizacijskih kod je poenostavljeno s podporo za množično zagotavljanje.
upravljanje dostopa končnih uporabnikov do dodatnih nastavitev klicev
Upravitelju omogočite ali onemogočite dostop do dodatnih klicnih funkcij za dostop končnega uporabnika.
Migracija lokacije na načrte klicev Cisco
Danes lahko načrte Cisco Calling Plans dodelite novi neto lokaciji, pri prenosu obstoječih telefonskih številk Webex Calling v načrte Cisco Calling Plans pa obstajajo omejitve.
Ta nova funkcija zagotavlja upravljan, samopostrežni načrt za migracijo lokacije (kot celote) s PSTN, ki temelji na prostorih, ali z neintegriranega PSTN, povezanega z oblakom, na Cisco Calling Plans.
Izboljšanje funkcije Music on Hold (MoH): Razširjena velikost skladišča in podpora za sezname predvajanja
Skrbniki storitve Webex Calling lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več medijskimi datotekami in jih dodelijo eni ali več lokacijam storitve Webex Calling. Tudi ko kličoči nadaljuje klic, se glasbena datoteka ne zavrti nazaj na začetek seznama predvajanja.
Posodobitev spletnega stanja nadzornega vozlišča za naprave MPP in RoomOS
Omogoča napravam MPP, da se povežejo z oblakom Webex Cloud in napravami RoomOS ter se registrirajo za klicanje Webex. Ta funkcija posodobi indikator stanja Control Hub Online, da odraža povezavo naprave s platformama Webex in Webex Calling.
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Togo
-
Mavretanija
-
Kongo (Brazzaville)
-
Gabon
-
Džibuti
-
Zelenortski otoki
Oktober
Uporabnikom omogočite preusmerjanje klicev in nastavitev pozdravov, ko so na poti.
Ko se uporabniki oddaljijo od svoje mize, lahko klice preusmerijo na drugo številko in nastavijo pozdrav iz nabora vnaprej določenih pozdravov, ki jih sliši klicatelj.
Iskanje klicnega imena (CNAM)
Webex Calling omogoča iskanje klicnega imena (CNAM). Ta funkcija zagotavlja, da so klici, dostavljeni prejemniku, s pravilnim klicnim imenom klicatelja.
Omogočite brezplačno licenco samo za hotdesk
Webex Calling zagotavlja nov model licenciranja in vkrcavanja za naprave, ki omogoča naprave v delovnem prostoru s funkcijo hotdesking.
Analitika skupine lovcev v vozlišču Control Hub
Zagotovite analitični pogled s podrobnimi informacijami za poročanje o skupinah za klicanje Webex Hunt Groups.
Podpiranje klicanja gostov v klicanju Webex
Klicanje gostov poenostavlja komunikacijo s strankami, saj jim omogoča hitre odzive in jih usmerja k prodaji, podpori in drugi komunikaciji med podjetji in potrošniki (B2C) z uporabo spletnega brskalnika. Za uporabo te funkcije strankam ni treba ustvariti računa ali prenesti vtičnikov v brskalnik.
Podpora več linij v aplikaciji Webex za mobilne uporabnike
Upravljajte več linij v aplikaciji Webex iz enega vmesnika in preklapljajte med linijami z enim samim dotikom. Nikoli ne boste zamudili pomembnega klica, vedno boste produktivni in boste lahko upravljali več klicev iz mobilne naprave.
Usmerjanje klicev na podlagi urnika
Ta funkcija omogoča skrbniku storitve Webex Calling, da ustvari pravila na podlagi časa dneva in dneva v tednu ter s pripadajočim dejanjem usmerjanja za vsako od pravil.
Razširitev trga klicev Webex
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Samoa
-
DRC
-
Namibija
-
Eswatini
Funkcije v razvoju
CX Essentials - Poročilo o čakalni vrsti klicev v vozlišču Control Hub
Novo poročilo o čakalni vrsti klicev, ki vsebuje en vnos za vsako sejo klica in podrobnosti o tem, kako je bil klic obravnavan.
Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije.
Ko izbrišete napravo, Webex Calling napravo ponastavi na tovarniško nastavitev. Tako se naprava vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.
Izboljšave za migracijo iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Vpogledi
Možnost ustvarjanja naslednjih poročil:
-
Na lokaciji
-
Uporaba funkcij
-
Pomembnost funkcije
-
Aktivni ali neaktivni uporabniki
-
Aktivne ali neaktivne naprave
-
Aktivni ali neaktivni delovni prostor
Izboljšana izkušnja vklopa telefona IP
Izboljšali smo uporabnost in zanesljivost postopka vklopa naprave. Združena izkušnja migracije in vgradnje, izboljšana opozorilna sporočila in boljša vodena izkušnja v nadzornem središču omogočajo, da je vgradnja telefonov Cisco IP lažja kot kdaj koli prej.
Izboljšave stanja in odpravljanja težav na lokalnem prehodu
Ta funkcija v informacijah o odpravljanju težav prikazuje stanje povezljivosti, vključno z napakami klicev in težavami s certifikati.
Orodje za migracijo: Prenosnik in BroadWorks za klicanje Webex (načrt Flex)
Orodje za migracijo podpira migracije strank iz storitev BroadCloud Carrier in BroadWorks v storitev Webex Calling.
Oglejte si pomembne informacije o funkcijah in podpori v prihodnjih posodobitvah.
Načrtujte vnaprej in se pripravite na načrtovano vzdrževanje, za podrobnosti glejte Status servisa v nadzornem vozlišču. Za prejemanje posodobitev se lahko naročite na stran o stanju storitve.
avgust 2024
Spremembe pri poslovnem pošiljanju besedil
Obstoječe stranke poslovnih sporočil morajo upoštevati te pomembne napotke:
-
Poslovna sporočila SMS so onemogočena na telefonskih številkah, ki do 1. decembra 2024 niso registrirane v kampanji 10DLC.
-
Po 26. avgustu 2024 vse nove prenesene ali naročene številke ne bodo imele privzeto omogočenih poslovnih sporočil.
-
Poskusne naročnine po 26. avgustu 2024 niso več upravičene do storitve Poslovno pošiljanje sporočil SMS.
-
Postopek registracije 10DLC začnite pred 1. novembrom 2024, da bi se izognili motnjam pri storitvi poslovnega pošiljanja besedilnih sporočil. Postopek registracije 10DLC traja 3 do 4 tedne, zato je treba ukrepati takoj.
Za podrobnosti si oglejte Pogosta vprašanja o registraciji 10DLC Business Texting in si oglejte Zahteve za registracijo kampanje 10DLC za klicanje Webex videoposnetek.
maj 2024
Posodabljanje sistema za distribucijo e-pošte za klicanje prek storitve Webex
Webex Calling pošilja e-poštna sporočila za različne storitve, povezane s klici, vključno s priponkami glasovne pošte in obvestili o dogodkih klicev. Cisco posodablja sistem za distribucijo e-pošte, ki se uporablja za storitve Webex Calling, da bi upošteval zahteve pošiljateljev e-pošte Google Gmail. Spremembe so naslednje:
-
Glave e-pošte so zlasti glave FROM, v katerih je ime pošiljatelja webex_comm@webex.com, e-poštni naslov pa postmaster@.bcld.webex.com
-
V glavi Reply-To in X-From bo webex_comm@webex.com
Poleg tega bo infrastruktura posodobljena, da bo podpirala preverjanje pristnosti e-pošte z uporabo DKIM, spremljanje odhodnega e-poštnega prometa in skladnost s standardi oblike sporočil (RFC 5322).
Partnerji in stranke bodo morda morali posodobiti filter SPAM, da bodo lahko še naprej prejemali e-poštna sporočila iz storitev Webex Calling. Poleg tega bodo končni uporabniki morda morali spremeniti svoj e-poštni filter ali pravila, da bodo lahko še naprej prejemali e-poštna sporočila iz storitev Webex Calling.
Če so uporabniki uspešno prejemali e-poštna sporočila iz domene webex.com brez nastavljenih filtrov ali pravil, ni potrebno ukrepanje.
Za več informacij glejte Posodobitev storitve Webex Calling za distribucijo e-pošte.
april 2024
V prihodnjih mesecih bomo spremenili kategorije člankov, ki jih vidite na vrhu naših člankov. Trudimo se, da bi lažje ugotovili, ali se članek nanaša na vas.
februar 2024
Odstranjen je bil navzkrižni dostop do portala za klicanje uporabnikov iz nadzornega vozlišča.
Skrbnikov navzkrižni dostop do portala uporabnika za klicanje iz vozlišča Control Hub bo 31. januarja 2024 ukinjen, saj smo vse uporabniške nastavitve iz portala uporabnika za klicanje prenesli v vozlišče Control Hub. Administratorji lahko nastavitve uporabnikov konfigurirajo neposredno iz nadzornega vozlišča.
Preusmeritev settings.webex.com na Uporabniško vozlišče
Spletna stran settings.webex.com je 5. junija 2024 preusmerjena v Uporabniško vozlišče , vse možnosti v settings.webex.com pa so prenesene v Uporabniško vozlišče.
december 2023
Omejitev uporabe medmestnih številk za identifikacijo klicatelja
Funkcija izbire številke ID klicatelja med odhodnim klicem omogoča izbiro zunanje številke ID klicatelja. Uporabnik se lahko glede na namen klica odloči, ali bo uporabil svojo številko neposredne linije, številko lokacije, številko klicne čakalne vrste ali številko lovske skupine.
Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID klicatelja. Številke so lahko številke z različnimi lokacijami za identifikacijo klicatelja z omejitvijo, da sta lokacija klicatelja in lokacija številke pri istem ponudniku PSTN, državi in območju (velja samo za lokacije v Indiji). S to omejitvijo preprečujete neuspešne klice, morebitne težave z zaračunavanjem in upoštevanje telekomunikacijskih predpisov v posameznih državah.
Čeprav sistem uveljavlja to omejitev za vse nove številke med lokacijami, ki jih administrator konfigurira za izbiro ID klicatelja, so v sistemu obstoječe številke, ki ne upoštevajo te omejitve ali pravila. Na spletni strani 10. januarja 2024 bo izveden pravi postopek, da se odstrani sklicevanje na takšne številke. Priporočljivo je, da skrbniki proaktivno odstranijo takšne številke pred prej omenjenim datumom in tako preprečijo težave.
Primeri neveljavne uporabe številk med lokacijami:
-
Agent na lokaciji v Združenih državah Amerike uporablja številko klicne čakalne vrste na lokaciji v Združenem kraljestvu
-
Agent na lokaciji San Jose v Kaliforniji pri ponudniku PSTN 1 uporablja številko klicne čakalne vrste v Richardsonu v Teksasu pri ponudniku PSTN 2
avgust 2023
Upokojitev poročil o vključenosti in kakovosti klicanja prek storitve Webex
Poročila o vključenosti in kakovosti v klicnem sistemu Webex bodo 1. decembra 2023 upokojena. S prihajajočim poročilom Webex Calling Media Quality lahko pridobite informacije o kakovosti in uporabi delov klica.
julij 2023
Dostop do partnerske vsebine storitve Webex Calling
Do 30. julija 2023 bo vsa partnerska vsebina Webex Calling prenesena v središče za pomoč Webex. Pojdite na domačo stran Webex Calling in za dostop do vsebine kliknite zavihek Partner .
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS na v5.1.1
Ta nadgradnja podpira te funkcije:
-
Podpora za prilagajanje glasnosti zvonjenja
-
Podpora za madžarski jezik
-
Podpora gumba za klic v sili DECT 6825 HandSet
-
Podpora zakona E911 Raya Bauma (samo za Združene države Amerike in Kanado)
Za več informacij glejte Cisco DECT DBS nadgradnja vdelane programske opreme na v5.1.1
Uvedba funkcij z enim gumbom za pritisk in ICE
Ta nadgradnja podpira nove funkcije za naprave Cisco MPP:
-
Lokalni mediji za MPP 8845/8865
-
En gumb za pritisk za serijo MPP 8800
-
Nastavitve ACD na linijo z virtualnimi linijami
Za več informacij glejte spletno mesto One-Button-To-Push in ICE Feature Rollout.
januar 2023
Naprave Cisco 840 ali 860 Vzdrževanje strojne programske opreme
Nova vdelana programska oprema za telefone Cisco 840/860 Wi-Fi vsebuje te funkcije:
-
Melodije zvonjenja strank na linijo
-
Integracija imenika LDAP
-
Klic Podpora za klic Pull
Za več informacij glejte Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco 840/860 1.7 na 1.8 za podrobnosti.
Spremembe dovoljenja za odhodni klic
Dovoljenja za odhodne klice ne podpirajo več ločenih vrednosti za dovoljenja za lokalne in medkrajevne odhodne klice. Nadomesti se z eno samo nastavitvijo, Nacionalno dovoljenje za odhodni klic.
Odstranjena so naslednja polja csv s podatki o klicih v okviru uporabniške funkcije za krajevne in medkrajevne klice:
-
Odhodni pozivi Lokalna akcija
-
Odhodni klici Omogočen lokalni prenos
-
Odhodni klici medkrajevni Akcija
-
Omogočen odhodni klici Prenos na dolge razdalje
Ta polja se nadomestijo s poljem National .
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS210 - različica 5.1.1
Cisco je certificiral novo vdelano programsko opremo v5.1.1SR1 za naprave Cisco DECT DBS210 in bo novo vdelano programsko opremo na platformi za posamezno regijo začel uporabljati 25. januarja 2023. Novo vdelano programsko opremo za telefon lahko prenesete med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o napovedi glejte Cisco DECT DB210 Firmware Upgrade.
december 2022
Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP - izdaja 12.0.1
Cisco MPP Firmware 12.0.1 Release vključuje funkcije za podporo integracije Webex Meetings in funkcije Webex Calling Survivability.
Za več podrobnosti o napovedi glejte Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 12.0.1.
Migracija "Mojih stikov" iz platforme CUP (Calling User Platform) v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se v okviru projekta EOL/EOS preselijo na aplikacijo Webex App. Partnerjem ali strankam je zdaj na voljo nov postopek za prenos stikov CUP "Moji stiki" v storitev Webex Contact Service, tako da so dostopni iz aplikacije Webex. Če želite zahtevati migracijo, naredite naslednje:
-
Pošljite e-pošto na naslov webexcalling-phd@cisco.com in zahtevajte izvoz kontaktov CUP ter vključite ID organizacije.
-
Prejmite datoteko CSV izvoženega seznama stikov. Sledite navodilom za uvoz stikov v vozlišče Control Hub.
november 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco ATA 11.2.3
Cisco je certificiral vdelano programsko opremo ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP0001-02. Ta nova vdelana programska oprema ATA vsebuje več popravkov za znane težave. Ko bo vdelana programska oprema 29. novembra 2022 v strežnikih za klicanje Webex, se bodo naprave ATA 191/192 samodejno nadgradile na najnovejšo različico v času načrtovanega nočnega vzdrževanja.
Za več podrobnosti o napovedi glejte Cisco ATA 11.2.3 Firmware Upgrade.
Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP - različica 11.3.7SR1
Cisco je certificiral novo vdelano programsko opremo 11.3.7SR1 za naprave Cisco MPP in bo novo vdelano programsko opremo na platformi za vsako regijo namestil 7. novembra 2022. Telefoni lahko novo vdelano programsko opremo prenesejo med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o napovedi glejte Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.
avgust 2022
Upokojitev aplikacije za klicanje Webex za vse partnerje in stranke
Aplikacija za klicanje Webex, ki temelji na tehnologiji BroadSoft UC-One, se bo prenehala prodajati in bo prenehala delovati 29. oktobra 2022. Prepričajte se, da ste se premaknili v aplikacijo Webex. Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in življenjske dobe za aplikacijo za klicanje Webex na osnovi BroadSoft UC-One.