Želimo da se uverimo da znate više o glavnim ispravkama koje su dostupne u webex pozivu. Uvek možete da proverite najnovije napomene uz izdanje da biste videli detaljnije informacije o manjim i češćim ispravkama.

Novembar

3. novembra 2021.

Nadogradnja Cisco MPP firmvera na 11.3.5

Multiplatform firmver je nadogradio za Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 telefone serije sa 11.3.4 na 11.3.5. U sklopu ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove funkcije poziva za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke za greške, koje su dokumentovane u napomenama od 6800izdanja , 7800 napomena o izdavanjui 8800 napomena uz izdanje. Ako su klijenti zainteresovani za učešće u EFT programu, mogu da zatraže da bude omogućen kod TAC tima.

Nadogradnje firmvera sa slušalicama za sledeće modele:

  • Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost ovog izdanja odvija se sledećim datumima i vremenom:

  • Kanada—November 3, 2021 9:00 pm (CA CDT)

  • EMEA—November 3, 2021 09:00 pm (GMT)

  • EUN—Novembar 3, 2021 09:00 pm (GMT)

  • NAMER—3. novembra 2021. 09:00 pm (SAD ET)

  • JAPAN—11. novembra 2021. 09:00 pm (JST)

  • APAC—Novembar 11, 2021 09:00 pm (AEST)

Oktobar

29 oktobar, 2021

Obezbeđivanje API-ja: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za CALL Pickup API. Za više informacija o Webex API-ovima za pozivanje kliknite ovde.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na portalu "Administrator pozivanja"

Konfiguracija za korisnike i radne prostore je potpuno premeštena u kontrolno čvorište, tako da je pristup i uređivanje na portalu "Administrator pozivanje" uklonjen.

22 oktobar, 2021

Grupa govorne pošte

Ova funkcija omogućava korisnicima Webex poziva da kreiraju govornu poštu i faks prijemno poštansko sanduče koje može da deli više korisnika. Govornim porukama se sada može pristupiti putem govornog portala i/ili e-pošte na e-adresu (u idealnom redu lista distribucije). Grupa govorne pošte može da se koristi za nekoliko aplikacija kao što su red čekanja za pozive ili prekoračenje grupe za lov, opcija na automatskom pomoćniku ili čak kao prijemno poštansko sanduče za izvođače radova.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna u svim regionima osim u Japanu. Uskoro dolazi u Japan.

Više informacija potražite u članku Upravljanje deljenom govornom poštom i ulaznim faks okvirom za Webex pozivanje.

7. oktobra 2021.

Singlewire/Informacast integracija sa Webex pozivom

Ova funkcija će omogućiti korisniku Webex poziva da bira broj i poveže se sa Singlewire/Informacast serverom da reprodukuje unapred snimljenu poruku ili objavu uživo. Poruka se emituje poslanicima povezanim sa definisanom porukom. Ova funkcija je sada dostupna u svim regionima. Za dodatne informacije posetite opciju Dodaj upravljani uređaj kupca.

6. oktobra 2021.

Webex pozivanje veza privatne mreže

Povezivanje privatne mreže (PNC) omogućava korisnicima da bezbednije i pouzdanije pristupe Webex pozivu nego preko najvišeg Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su VLAN po kupcu preko partnerove međusobne veze ili namenske međusobne veze za kupca. Kada se uspostavi interkonekta, korisnički računari se lako unose u kontrolno čvorište, uz automatizovano obezbeđivanje mrežnih elemenata i ažuriranje konfiguracija uređaja.

Raspoloživost: Ova funkcija je dostupna svuda, osim u integrisanom regionu eu centra podataka. Interkonekta je potrebna pre poručivanja.

Za dodatne informacije posetite povezivanje privatne mreže korisnika sa Webex pozivom.

5. oktobra 2021.

Sobni sistemi za korisnike (lični režim)

Sa ovim funkcijama, Room System, kao i desk (DX) uređaj, sada može da se doda korisniku kao lični uređaj. Kada se doda kao lični uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući i PSTN pozive direktno sa uređaja.

Više informacija potražite u članku Primena Webex Sobnog telefona.

4. oktobra 2021.

Raspoloživost Cisco plana poziva

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u sledećim zemljama.

  • Belgija

  • Danska

  • Finska

  • Francuska

  • Nemačka

  • Irska

  • Luksemburg

  • Švedska

Za dodatne informacije posetite lokaciju Prvi koraci sa Cisco planom poziva.

Septembar

Septembar 30, 2021

Novi integrisani centar podataka u EU

Webex Calling je sada izvorni par EU data centra, uklanjajući oslanjanje na data centar Velike Britanije za korisnike iz EU. Novi klijenti EU sada se hostuje u tom paru centara podataka, ako je prva lokacija za pozivanje koju kreiraju u nekoj zemlji EU. Postojeći klijenti imaju mogućnost da zatraže migraciju u novi par centara podataka u EU.

Više informacija potražite u članku Webex centar za pozivanje podataka u Evropskoj uniji.

Dubber call recording integracija

Dubber Call Recording integracija uklanja stolicu koja je potrebna danas. Kada je omogućeno snimanje poziva za korisnika, korisnik će biti automatski kreiran u Dubberu, ne zahtevajući dodatne administratorske radnje. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva.

Snimanje poziva: Omogući snimanje dvostrukog toka

Snimci poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dvostruki tok umesto trenutne strukture jednog toka. Dvostruki tok omogućava Dubberu da obradi snimke po onome što je korisnik Webex Poziva čuo ili po onome što je korisnik Webex Poziva rekao, umesto da samo pregleda ono što se čulo i rečeno zajedno. Ova funkcija je dostupna za sve regione. Za dodatne informacije posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva.

Septembar 29, 2021

Upravljani uređaji za korisnike: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Pomoću nove funkcije "Upravljani uređaji za korisnike", administratori mogu da dodele unapred certifikovani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim da koriste informacije koje su obezbeđene za ručno obezbeđivanje i primenu uređaja. Upravljani uređaji za korisnike biće dodati u fazama uključujući, 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove funkcije, po dobavljaču, je sledeća:

  • Algo — Sve regije

  • 2N — Uskoro stiže

  • Cyberdata — Uskoro stiže

  • Grandstream — Uskoro stiže

Za dodatne informacije posetite opciju Dodaj upravljani uređaj kupca.

Prošireni portfolio uređaja: DECT-210 Višećelijska - izrada i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućava obezbeđivanje do 30 slušalica u do 5 baznih jedinica. Administratori grade i upravljaju postavkama Cisco DECT mreže u okviru Cisco Webex control Hub-a. Ova funkcija je dostupna za sve regione.

Za dodatne informacije posetite Build i Manage Digital DECT Network u kontrolnom čvorištu.

Septembar 23, 2021

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Sa mogućnostima proširenih postavki uređaja (prethodno postavke telefona) u kontrolnom čvorištu, administratori imaju mogućnost prilagođavanja širokog spektra opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATAs i DECT uređaje. Ova funkcija je dostupna u svim regionima.

Novouvedene postavke uređaja obuhvataju:

  • ATA - Podešavanje DTMF režima/metoda

  • MPP - obezbeđivanje URL adrese slike u pozadini kupca (izaberite modele)

  • MPP - podešavanje jezika telefona

  • MPP - podešavanje vremenskog prikaza ekrana (čuvar ekrana)

  • MPP - Promena podrazumevane lokacije CQ agenta Softkey

  • MPP - omogućavanje/onemogućavanje Pristupa Vebu (korisnički nivo)

  • MPP - Podešavanje tajmera van kuke

  • MPP - postavljanje podrazumevanog nivoa vođenja evidencije

  • MPP - postavljanje SSID-a Wi-Fi mreže i metoda potvrde identiteta

  • MPP - Podešavanje POE režima

  • MPP - omogućavanje/onemogućavanje DND usluga

  • MPP/ATA - Omogući/onemogući 802.1x

  • MPP/DECT - Podešavanje do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

  • MPP/ATA/DECT - Postavi VLan

  • MPP/ATA/DECT - omogućavanje/onemogućavanje QOS-a

  • MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogući CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - podešavanje opcija prioriteta kodeka: Stiže uskoro

Za više informacija posetite lokaciju Konfigurisanje i menjanje postavki uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex Edge Connect za Webex pozivanje

Webex pozivanje je dodato Webex Edge Connect. Klijenti sada mogu da koriste jedno Webex Edge Connect za saobraćaj pozivanja i sastanaka. Više informacijapotražite ovde ili u dokumentu Željena arhitektura na Webex Edge Connect.

Septembar 8, 2021

Omogućavanje i onemogućavanje video zapisa u Webex aplikaciji

Kontrolno čvorište sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući video zapis za pozivanje i druge Webex usluge u Webex aplikaciji. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje video zapisa za pozivanje u Webex aplikaciji.

Septembar 7, 2021

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex pozivanje

Integrisani PSTN povezan sa oblakom za Webex Calling je novo integrisano PSTN iskustvo obezbeđivanja koje pruža sveobuhvatno krajnje obezbeđivanje i upravljanje PSTN partnerom (CCPP) povezanim oblakom na jednom oknu stakla u kontrolnom čvorištu.

Gradi se na Webex Calling industriji vodeće PSTN infrastrukture povezane sa oblakom kako bi automatisao ono što je tradicionalno bio manuelni proces stolice.

Klijenti i partneri sada mogu da izaberu CCPP dobavljača u okviru kontrolnog čvorišta da bi naručili, port i upravljali telefonskim brojevima direktno u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost: Ova mogućnost je trenutno dostupna u SAD i Kanadi u partnerstvu sa Intelepeerom. Progresivno će biti proširena i na druge partnere.

Septembar 1, 2021

Cisco zove planove u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN sa Webex Pozivom je sada dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posetite "Prvi koraci" sa Cisco planom poziva.

Avgust

31. avgusta 2021.

Podrška za posebne postavke vremenske zone u uslugama lokacije

Preko kontrolnog čvorišta, lokacijske usluge, uključujući lovačke grupe, redove za pozivanje i automatske pomoćnike, sada imaju zasebno polje vremenske zone nezavisno od vremenske zone postavljene za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za uslugu lokacije, idite u oblast "Opšte postavke" određene funkcije za koju želite da ažurirate vremensku zonu i tamo je uredite i sačuvate. Više informacija o uređivanju ovih usluga potražite u sledećem članku:

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

30. avgusta 2021.

Portfolio proširenih uređaja: Cisco VG400 mrežni prolaz

Cisco VG400 ATA je deo nove linije Cloud Managed ATAs-a u webex pozivu. VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva sa osnovnim funkcijama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje Cisco voice mrežnog prolaza VG400 ATA u kontrolnom čvorištu.

20. avgusta 2021.

Dvostruka podrška identitetu (fleksibilne smernice interoperabilnosti za upravljanje više PSTN dobavljača)

Postavka podrške za dvojni identitet utiče na rukovanje zaglavljem "Od" i "P-Asserted-Identity " (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVITE-a u prtljažnik za izlazni poziv. Kada su omogućena, sa zaglavljima Od i PAI postupa se nezavisno i mogu se razlikovati jedno od drugog. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI podešeno je na istu vrednost kao i zaglavlje Od. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje trunka, grupa usmeravanja i biraj planove za Webex pozivanje.


Postojeći prtljažnici su podešeni na omogućeno ili onemogućeno stanje, po trenutnoj postavci na nivou sistema, da bi se izbegla promena ponašanja prilikom objavljivanja ove funkcije.

18. avgusta 2021.

Omogućavanje i onemogućavanje kontrole udaljene radne površine u Aplikaciji Webex

Kontrolno čvorište sada uključuje mogućnost administratora klijenta da omogući ili onemogući kontrole klijenata za kontrolu udaljene radne površine (RDC) Cisco uređaja u sobi. Više informacija potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje kontrole udaljene radne površine za pozivanje u Webex aplikaciji.

9. avgusta 2021.

Izvorna podrška za brojeve bez naplate putarine

Sa ovom funkcijom, Webex Calling sada podržava dolazne brojeve bez naplate putarine u SAD i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete da dodelite brojeve bez putarine ulaznim tačkama kao što su automatski prisutni, lovačke grupe i redovi poziva. Broj bez naplate možete da koristite kao ID odlazne linije za pozivanje (CLID) za korisnike prilikom poziva spolja.

Koraci za dodeljivanje broja bez putarine su kao i dodeljivanje bilo kog drugog broja telefona. Pored broja bez putarine se pored njega ima oznaka bez putarine, tako da je lako možete identifikovati. Više informacija o upravljanju telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu potražite u članku Upravljanje telefonskim brojevima u kontrolnom čvorištu.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu: Korisnici i radni prostori

Sada je dostupno više funkcija za upravljanje korisničkim i radnim prostorom u kontrolnom čvorištu, uključujući postavke korisničkog jezika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodeliti korisnicima. Sva Webex pozivanje korisničkog menadžmenta sada može da se obavi u kontrolnom čvorištu.

Više informacija o tome kako su ove funkcije sada konfigurisane u kontrolnom čvorištu potražite u sledećem članku:

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima.

Jul

27 jul 2021

Optimizacija medija za Webex pozivanje (ICE)

Optimizacija medija za Webex Pozivanje inteligentno usmerava Webex Pozivanje medija direktno između podržanih uređaja. Kada telefonirate unutar svoje org veze između Webex aplikacije, desk telefona ili lokalnih mrežnih prolaza, mediji će pokušati da koriste ICE za usmeravanje medija direktno, a ne za usmeravanje preko oblaka. Više informacija potražite ovde u dokumentaciji.

Media Optimization trenutno izlazi na globalnom nivou i biće omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim nedeljama. U Kanadi se već dogodilo omogućavanje desk telefona i napredovaće na sledeći na sledeći naиi:

  • Kanada — Desk telefoni: 21. jul, Webex aplikacija: Stiže uskoro

  • Evropa — Desk telefoni: 29. jul, Webex aplikacija: Stiže uskoro

  • Sjedinjene Države — Desk telefoni: *12. avgust, Webex aplikacija: Stiže uskoro

  • Japan — Desk telefoni: *19. avgust, Webex aplikacija: Stiže uskoro

  • Australija — Desk telefoni: *26. avgust, Webex aplikacija: Stiže uskoro

*Ažurirani datumi kancelarijskog telefona. Ovi datumi su se pomerili za nedelju dana.

1. jula 2021.

MPP dodatna oprema dodata na zalihe uređaja

Ova funkcija omogućava dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja artiklu na zalihama u okviru stranice "Uređaji" na kontrolnom čvorištu. Podržani MPP dodaci su Cisco Slušalice (500 Series) i Cisco Key Moduli proširenja (KEM). Za više informacija posetite konfigurišite i upravljajte Webex uređajima za pozivanje.

Jun

30. juna 2021.

Ažuriranje na nekoliko administrativnih funkcija u kontrolnom čvorištu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola u Webex pozivu. Webex poziva više ne podržavajukarticu "Porudžbine" i opciju "Skype za posao" za lokacije. Alatki za spremnost mreže sada se može pristupiti sa brzih veza u kontrolnom čvorištu.

29. juna 2021.

Ispravke za Flex 3.0 pakovanje: Poravnavanje mogućnosti licenciranja i načina na koji su dodeljene u kontrolnom čvorištu

Enterprise je sada Webex Calling Professional ili Professional. Obezbeđuje sve funkcije potrebne za pojedinačnog Webex poslovnog korisnika za pozivanje.

Poboljšano (Flex 3.0)/Zajednička oblast (Flex 2.0) i mesta u kontrolnom čvorištu je sada Webex Pozivni radni prostor ili radni prostor. Stvoreni za deljenu upotrebu i uobičajene lokacije (na primer, telefoni u lobiju), ATA uređaji i dodeljivanje kada im je potreban PSTN za Webex Room uređaje. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca radnog prostora nije namenjena potrebama poziva pojedinog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na Flex 2.0 pretplatama ostaju Osnovne. Međutim, Osnovne licence nisu u flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom kreiranja nove probne datoteke.

Sa ovim promenama nema promene u mogućnosti, cenamaili funkciji unutar kontrolnog čvorišta.

25. juna 2021.

Slanje govornoj pošti za korisnika selektivno prosleđivanje poziva

Kada konfigurišete interni broj ili proširenje kao odredište za selektivno prosleđene pozive na portalu korisnika poziva, korisnici mogu da pošalju poziv direktno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu sa drugim vrstama prosleđivanja poziva.

3. juna 2021.

Redovi poziva i izveštaji o statistikama agenta

Pristup izveštajima "Red čekanja za pozive" i "Agent Stats" sada se može pristupiti putem veze u kontrolnom čvorištu.

Raspoloživost: Dostupan je u svim regionima osim u Japanu i Australiji. Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za pozive u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

2. juna 2021.

Besplatni "Dubber Go" pretplate za snimanje poziva

Webex Poziv sada svakom kupcu nudi besplatnu pretplatu za snimanje Dubber Go poziva. Pomoću ove pretplate korisnici mogu da omoguće svim korisnicima snimanje poziva. Ovo nudi neograničen broj snimaka. Svaki snimak se skladišti u periodu od 30 dana i automatski se briše posle 30 dana. Korisnici mogu da pristupe snimcima i upravljaju njima sa svog Portala Dubber. Više informacija o omogućavanje snimanja poziva za korisnike potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za korisnike Webex poziva.

April

30. aprila 2021.

Regionalni mediji za PSTN povezan sa oblakom (CCP)

Multinacionalni Webex Pozivanje klijenata sada može da koristi CCP dobavljače u kućnim i udaljenim regionima; poboljšanje kvaliteta medija i pojednostavljivanje primena. Više informacija potražite u članku Webex Pozivanje regionalnih medija za PSTN (CCP) povezane u oblaku.

Cisco MPP DBS-110 DECT izdanje proizvoda

Ova funkcija dodaje četiri nova proizvoda u Webex ponudu za pozivanje:

  • Baza Cisco DECT DBS-110 - Isporučuje najbolju DECT ponudu za manje raspoređivanje sa do 40 linija i 20 aktivnih slušalica. Nova baza DBS-110 može da se rasporedi u režimu pojedinačne ćelije ili u režimu sa višecela sa dva čvora (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi Ponavljač se može koristiti zajedno sa DBS-110 i DBS-210 baznim jedinicama i produžava DECT radio otisak. Ponavljači su odlični za neparne podne planove gde se ometa radio pokrivenost.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset - The 6825 Ruggedized Handset is rated for IP65 Deployments. IP65 rejting znači "tesna prašina" i zaštićena od vode projektovane od reznice.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - The 6823 je lakša težina, niži trošak handset sa sledećim razlikama u odnosu na standardnu 6825 handset verziju, ekran niže rezolucije, bez backlit tasterskih tasterskih tastera, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez hitnog dugmeta za međumesna obaveštenja.

Više informacija potražite u članku Prvi koraci u novoj Cisco IP DECT 6800 seriji.

26. aprila 2021.

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova kontrolna tabla "Analitika poziva". Nova kontrolna tabla pruža uvide na nivou organizacije i ključne indikatore performansi u trendu, slično drugim Webex proizvodima za saradnju. Nova kontrolna tabla učitava munjevito brzo i reaguje. Za organizacije za pozivanje na Webex možete lako da pratite kvalitet filtriranjem po lokacijama i tipovima krajnjih tačaka, dok tabele ističu vaše najangažuranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju loš kvalitet medija. Više informacija potražite u članku Analitika za portfolio saradnje u oblaku.

9. aprila 2021.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu: Upravljanje brojem

Administrativno podešavanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u kontrolnom čvorištu. Administratori više ne moraju da idu na portal "Administrator poziva" da bi dodelili ili konfigurisali ove funkcije.

Raspoloživost: Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Upravljanje brojevima telefona u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Mart

31. marta 2021.

Promena podrazumevanih postavki za kanadski data centar

Kada postojeći US VAR partner izabere Kanadu (CA) u padajućem meniju za izbor zemlje data centra u kontrolnom čvorištu, nove podrazumevane odredbe ponašanja ovih klijenata u Kanadskom data centru. Ako partner želi da promeni podrazumevanu vrednost i nastavi da ima potpuno nove klijente obezbeđene u američkom Data centru , potrebno je dati zahtev partnerskom desku za pomoć. Ovo je postavka na nivou partnera. Kada se omogući, nije potrebna dodatna radnja od strane partnera.

Kontrola poziva: Pozivanje API ponašanja

Pozivanje API-ja ponašanja je od suštinskog značaja za velike partnere, migriranje sa UCMC ili UCM na Webex Pozivanje koje im daje mogućnost automatizacije procesa pridruživanja korisnika.

Migracija funkcija u kontrolnom čvorištu: Pozivi u redu čekanja

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent koji je dodeljen za prijem poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete da dovršite konfiguraciju reda čekanja za pozive u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za funkcije.

Više informacija potražite u članku Upravljanje redovima za pozive u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

30. marta 2021.

Kontrola poziva: Api za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na Webex za developers platformu. To će omogućiti aplikacijama da započnu, zaustave, pauziraju i nastave snimanje. Za više informacija o Webex API-ovima za pozivanje kliknite ovde.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje Webex aplikacije i Webex aplikacije za pozivanje

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Pozivanje. Na osnovu postavki vaše organizacije korisnici će automatski videti aplikaciju Webex Calling ili Webex aplikaciju. Bilo koju aplikaciju možete preuzeti sa settings.webex.com.

26. marta 2021.

Podrška za snimanje poziva na zahtev

Ova funkcija treba da omogući opciju snimanja poziva "Na zahtev / korisnik je pokrenuo" koja omogućava krajnjem korisniku da pokrene, pauzira, nastavi, zaustavi snimanje poziva. Za više informacija posetite opciju Omogući snimanje poziva za korisnike Webex poziva .

24. marta 2021.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash je dodat na funkciji izvršnog poziva u portalu korisnika poziva. Ovo je takođe uvelo opcije upozorenja o tihom i prstenu za izvršnu pomoćnu službu.

Više informacija o konfigurisanju usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika u korisničkom portalu poziva potražite u ovom članku.

15. marta 2021.

Prtljažnici, grupe ruta i planovi biranja broja

Ova funkcija poboljšava povezivanje Webex poziva na lokalne PSTN i PBX-ove. Poboljšanje uključuje prtljažnike, grupe prtljažnika (grupe ruta) i centralizovani plan biranja broja za dodavanje razmere i redundantnosti za prtljažne gaćice u prostorije sa prioritetom, neuspehom i raspoređivanjem opterećenja. Ova funkcija usmerava pozive između Webex Poziva korisnika i PBX-ova od jedan do više. Podržava PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan sa oblakom za korisnike Webex Poziva. Ovim poboljšanjem možemo da razjasnimo definicije lokalnog mrežnog prolaza , PSTN-a zasnovanog naprostorijama i trunksa.Lokalni mrežni prolaz se odnosi na prolaz u prostorijama. PSTN i Trunks sa sedištem u prostorijama opisuju PSTN i povezivanje u Webex pozivu.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje trunke, grupa usmeravanja i planova biranja broja za Cisco Webex pozivanje.

Uspostavi početne vrednosti PIN koda govorne pošte

Administratori sada mogu da uspostave početne vrednosti PIN koda govorne pošte korisnika u okviru kontrolnog čvorišta tako što će dati privremeni podrazumevani PIN. Korisnici i dalje imaju mogućnost da uspostave početne vrednosti PIN koda govorne pošte u settings.webex.com ili promenom PIN koda pomoću portala govorne pošte.

Više informacija potražite u članku Upravljanje postavkama govorne pošte za Webex korisnika koji poziva.

5. marta 2021.

Masovna poboljšanja

API korisničkih funkcija - ažurirane korisničke funkcije, uključujući barže, prosleđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne uznemiravaj, ID pozivaoca i Presretač. Za više informacija o Webex API-ovima za pozivanje kliknite ovde.

Februar

16. februara 2021.

Dodate zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja su sada dostupne i za prodaju u sledećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januara 2021.

Poboljšanje jezika za objave i e-poruke

Možete da izaberete dodatne jezike za audio objave i objave e-pošte za korisnike na portalu "Administrator poziva". Više informacija potražite u ovom članku.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • Engleski

  • francuski

  • nemački

  • italijanski

  • japanski

  • Evropski portugalski

  • španski

  • korejski (novo)

  • češki (novo)

  • brazilski portugalski (novi)

26. januara 2021.

Office Anywhere

Ova funkcija omogućava korisnicima da usmere, prime i premeste pozive na određeni uređaj ili sa bilo kog uređaja. Office Anywhere je sada dostupan za konfigurisanje u kontrolnom čvorištu. Administratori više ne moraju da idu na portal "Administrator poziva" da bi podesili i konfigurisali Office Anywhere.

Više informacija potražite u članku Office Anywhere u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Broj povratnog poziva za hitne slučajeve

Webex Pozivanje broja za hitne pozive (ECBN) upravlja ID-om linije poziva (CLID) koji je predstavljen tački odgovora na javnu bezbednost (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu da konfigurišu lokaciju i korisnike sa navedenim brojem povratnog poziva za hitne slučajeve (ECBN) u okviru kontrolnog čvorišta. Ova konfiguracija je nezavisna od konfiguracionog CLID-a, koji će se i dalje koristiti za poziv koji nije hitan.

Više informacija potražite u članku Broj povratnog poziva za hitne slučajeve u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

21. januara 2021.

Uređaj zamenjuje

Uređaj zamenjuje poboljšanje obezbeđuje način da administratori upravljaju konfiguracijama uređaja iz kontrolnog čvorišta. Dodaje veću fleksibilnost uređaja tako što omogućava klijentima preduzeća da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti obuhvataju: slika u pozadini telefona, dugačak interdigit tajmer, kratki interdigit tajmer, ime za prikaz, oznake linijskih tastera i LED obrazac linijskih tastera.

Dostupno u svim regionima. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

19. januara 2021.

Upravljanje uređajem

Poboljšali smo upravljanje uređajima u celom Kontrolnom čvorištu. Sada možete da dodeljujete uređaje i upravljate njima za korisnike i radni prostor, a više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste upravljali linijskim porudžbinama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za Cisco telefone i ATA-e. Cisco uređajima se mogu dodeliti Webex usluge pozivanja iz kontrolnog čvorišta. Dostupno u svim regionima.

Decembar

9. decembra 2020.

Podrška za znakove koji nisu latinični

Znakovi koji nisu latinični sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na Cisco IP Phone multiplatform telefonima i uređajima.


Ovo poboljšanje odnosi se samo na kupce u Azijsko-pacifičkom regionu, uključujući Japan, Kinu i Hong Kong.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar "Korisničko ime" sada automatski popunjava polja ID pozivaoca i linije poziva u kontrolnom čvorištu Cisco Webex. Polja koja su automatski popunjena su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utiče na sledeće funkcije poziva:

  • Automatski službenik

  • Ciljana grupa

  • Pejdžing grupa

  • Pozivi u redu čekanja

Ime radnog prostora takođe automatski popunjava ime mesta u ID-u pozivaoca.

3. decembra 2020.

Lovačke grupe

Lovačke grupe pozivaju grupe koje mogu da distribuiraju jedan poziv preko određene grupe korisnika. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali lovačke grupe za svoje lokacije. Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku "Funkcije".

Više informacija potražite u članku Lov grupe u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Oktobar

2. oktobra 2020.

Lokali za parkiranje poziva

Call Park Extensions omogućava da se generičke lokacije koriste za parking pozive sa call parkom. Administratori mogu da definišu do 100 proširenja u okviru call parka za pozive za parkiranje. Ove proširenja parka za pozive korisnici mogu da prate u okviru organizacije putem usluge praćenja.

Više informacija potražite u članku Proširenja parka poziva.

1. oktobra 2020.

Virtuelni lokali

Virtuelna proširenja omogućavaju organizacijama da u svoj plan biranja broja uključe lokacije koje nisu Webex pozivanje. Administratori mogu da dodele virtuelna proširenja korisnicima koji se ne koriste na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtuelna proširenja se prevode na brojeve usmeravanja, a zatim se šalju PSTN vezi korisnika biranja za odlazno rukovanje.

Septembar

Septembar 30, 2020

Masovno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-a pozivaoca

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i informacije o ID-u pozivaoca, kao što su ID broj pozivaoca i ime i prezime povezano sa ID-om pozivaoca. Možete da koristite "Izmeni korisnike" sa procesom CSV predloška u kontrolnom čvorištu da biste masovno ažurirali brojeve i ID-ove pozivaoca.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite i upravljajte Webex korisnicima poziva.

Septembar 23, 2020

Automatski službenik

Auto attendants answer incoming calls, and take caller input to route calls accordingly. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali automatske pomoćnike za svoje lokacije. Konfiguraciju automatskog pomoćnika možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku Postavke funkcija.

Više informacija potražite u članku Upravljanje automatskim attendantima u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Zakazivanje i radno vreme sistema Office

Planiranje vam omogućava da dodelite rasporede određenim funkcijama, kao što su automatski prisutni. Na primer, možete da podesite radno vreme praznika za usluge automatskog čuvara. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili rasporede i radno vreme za svoje lokacije. U okviru postavki za svaku lokaciju možete da dovršite planiranje i konfiguraciju časova u kancelariji u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Kreiranje i konfigurisanje rasporeda u kontrolnom čvorištu Cisco Webex.

Podrazumevani PIN govorne pošte

Korisnici Webex poziva mogu da promene PIN kôd govorne pošte na ekranu mog profila settings.webex.com, a administratori mogu da postave podrazumevani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada uključuju informacije o podešavanju ovog PIN-a. Ovo olakšava korisnicima i administratorima upravljanje govornom poštom.

Avgust

19. avgusta 2020.

Usluge aplikacije

Možete da omogućite Webex aplikacije za mobilne, radne površine i tablet računare za određenog korisnika. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju usluga aplikacije možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Upravljanje uslugama aplikacije za Webex pozivanje korisnika u kontrolnom čvorištu.

7. avgusta 2020.

Klijent recepcionera

Ova funkcija omogućava recepcionaru da nadgleda dolazne pozive na lokaciju i upravlja njima. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Klijenti recepcionara u Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

Grupisanje stranične memorije

Grupno stranične memorije omogućava korisniku da podesi jednosmerni poziv grupi do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali izvore i ciljeve stranica grupe. Konfiguraciju usluge stranične memorije grupe možete dovršiti u okviru odeljka "Postavke funkcija" u okviru odeljka Postavke grupe.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite grupu stranične memorije u Cisco Webex kontrolnom čvorištu.

5. avgusta 2020.

Analogna vruća linija

Analogna vruća linija je usluga na korisničkom nivou kojoj se moglo pristupiti preko portala "Pozivanje administratora". Ova funkcija je uklonjena iz ponude za Webex pozivanje i više joj se ne može pristupiti ni u portalu "Pozivanje administratora" ili "Kontrolnom čvorištu".

Jul

8. jula 2020.

Lični režim za uređaje

Lični režim za sobne ili desk uređaje sada je podržan za Webex pozivanje. Kada aktivirate uređaj u kontrolnom čvorištu, korisnici uređaja mogu da započnu ili prime pozive Webex Teamsa. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja biće dodate u kasnijem izdanju.

Više informacija potražite u članku: Podesite sobu ili desk uređaj kao lični uređaj.

6. jula 2020.

Masovno aktiviranje telefonskih brojeva

Sada možete da izaberete skup telefonskih brojeva i aktivirate ih u kontrolnom čvorištu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja preko kontrolnog čvorišta u bilo kom trenutku.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex poziv za vašu organizaciju.

2. jula 2020.

Glasovni portali

Svaka lokacija je dodeljena portalu za glas koji pruža usluge govorne pošte korisnicima dodeljenim toj lokaciji. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali glasovni portal lokacije. Lozinku govornog portala i dodelu brojeva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite glasovne portale za Cisco Webex pozivanje u kontrolno čvorište.

1. jula 2020.

Presretač korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora vam omogućava da preusmerite dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali presretanje korisnika. Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika ili radni prostor.

Jun

16. juna 2020.

Webex Analitika pozivanja u kontrolnom čvorištu

Zapisi poziva za Webex pozivanje biće dodati u analitiku kontrolnog čvorišta u odeljku "Pozivanje". Moći ćete da prikažete detalje o angažovanju za vašu organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex poziva. Takođe možete da prikažete podatke o kvalitetu medija za sve pozive upućene sa MPP uređaja i meke klijente kako biste trijažni problemi sa gubitkom paketa, kašnjenjem i tremom.

Više informacija potražite u članku: Webex Analitika pozivanja u kontrolnom čvorištu.

4. juna 2020.

Call Park and Call Park Group

Call Park je kada neko pozove na čekanje produženje roka. Grupa "Call Park" dozvoljava primaocima poziva da pozovu na čekanje kako bi mogli da se preuzmu sa drugog uređaja. Za pozive parkirane sa grupom call parkova, sistem bira da parkira poziv u odnosu na bilo koju ekstenziju sa liste korisnika koji su dodeljeni grupi call park. Više ne morate da idete na portal "Call Admin" da biste podesili i konfigurisali call park ili grupu call parka. Možete dovršiti konfigurisanje parkova i pozvati park grupu u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku: Pozovite Park u Cisco Webex kontrolnomčvorištu.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućava jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u odeljku Postavke funkcija.

Više informacija potražite u članku: Pozovite preuzimanje u Cisco Webex kontrolnomčvorištu.

Muzika na čekanju

Muzika na čekanju pušta muziku za pozivaoce koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali muziku na čekanju. Muziku možete dovršiti na čekanju u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite muziku na čekanju Postavke za lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje lokacija. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete dovršiti u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svaku lokaciju.

Maj

29. maj 2020.

Ispravke licenci za mesta

Dozvola za mesta sada uključuje zauzeto praćenje lampi, poziv za zauzete ili neodgovorene pozive, držanje poziva/ biografiju, prenos poziva i hotele za domaćine. Ova ispravka čuva troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika sa uslugom Places.

Maj 28, 2020

Prosleđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivaoca

Više ne morate da idete na portal "Administrator za pozivanje" da biste podesili i konfigurisali korisničke funkcije za prosleđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivaoca. Tu konfiguraciju možete dovršiti u okviru "Kontrolno čvorište" u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku:

Pozivanje dozvola za korisnike

Možete da odredite koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste podesili i konfigurisali dozvole za pozivanje korisnika. Konfiguraciju dozvole za pozivanje možete da dovršite u kontrolnom čvorištu u okviru postavki za svakog korisnika.

Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje dozvola za pozivanje za Webex pozivanje korisnika u kontrolnom čvorištu

26 maj 2020

Promeni tipove licenci

Administratori ili partneri više ne moraju da uklanjaju, a zatim ponovo dodaju i konfigurišu korisnika da promeni licencu. Sada možete da nadogradite Licence za Pozivanje Webexa na enterprise ili da licencu sve sa kontrolnog čvorišta smanjite na osnovno. Nadogradnja i smanjenje broja licenci održava postavke funkcija korisnika i dodeljeni uređaj/klijenti.

Maj 21, 2020

RedSky integracija sa Webex pozivom

Sada podržavamo RedSky integraciju za Webex Calling, funkciju koja zamenjuje korišćenje PSTN provajdera u oblaku ili lokalnog PSTN dobavljača (putem lokalnog mrežnog prolaza) sa RedSky-jem Uslugom mobilnosti horizonta za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility obezbeđuje E911 rešenje za Webex Calling koje vam omogućava da iskoristite prednosti mobilnosti korisnika umesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može da prati meke klijentske korisnike (koristeći aplikaciju MyE911) i uređaje kompatibilne sa HTTP-omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski da odredi lokaciju mekih korisnika klijenta, aplikacija od korisnika traži da unese svoju lokaciju. Horizon Mobility obezbeđuje e-poštu i SMS obaveštenja za događaje uključujući hitne pozive i probne (933) pozive. Opcionalne usluge uključuju nadgledanje poziva za hitne slučajeve sa barže i snimanjem poziva za hitne slučajeve. Ova integracija je dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sedištem u SAD i Kanadi.

Više informacija potražite u članku RedSky Hitna 911 usluga za Webex pozivanje.

15 maj 2020

Ispravke čarobnjaka za instalaciju prvog puta za Webex pozivanje

Prvi put je čarobnjak za instalaciju ažuriran da bi olakšao korisnicima da osnaћe svoje Webex usluge pozivanja. Nekoliko polja je uklonjeno iz prvog čarobnjaka za instalaciju, uključujući dodeljivanje telefonskog broja zahtevu lokacije. Takođe, licence za Webex pozivanje se više ne dodeljuju lokaciji, tako da administratori mogu da dodeljuju licence u celoj organizaciji.

Više informacija potražite u članku: Konfigurišite Cisco Webex Poziv za vašu organizaciju i podesite funkcije Webexpozivanja .

11 maj 2020

Sada su podržani novi uređaji uključujući Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa prikazom boja) Multiplatform telefone i AudioCodes MediaPack 1288 i 17.

5. maja 2020.

Dubber Call Recording rešenje za Webex Calling sada se čita kao Cisco Solutions Plus partner sa cenama planiranim za pristup u Cisco Commerce radnom prostoru (CCW). Dubberova opcija pretplate na pozive zasnovane na SaaS-u za Webex Calling pruža preduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku sa neograničenim razmerama kako bi zadovoljila regulatornu usaglašenost sa delotstivim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada do sada.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. maj 2020.

Regionalni mediji za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze

Poboljšali smo kvalitet medija za kupce sa multinacionalnim primenama. Multiplatform telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni mrežni prolazi registrovaće se na sesiju graničnih kontrolora (SBC) u svojim lokalnim regionima. Održavanje medija u lokalnom regionu Webex Calling pomaže da se poboljša kvalitet medija smanjenjem kašnjenja i treme.

April

29. aprila 2020.

Poboljšanja kvaliteta zvuka

Opus kodek podrška za Webex Pozivanje poziva između Multiplatform IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. Ovo poboljšava kvalitet zvuka i smanjuje upotrebu propusnog opsega za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Više informacija potražite u članku Specifikacije zvuka za Webex pozivanje.

Mart

24. marta 2020.

CScan za Webex pozivanje

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i tremu u oba smera između računara i Webex poziva centara podataka.

16. marta 2020.

Regionalni mediji

Pripremajući se za predstojeću regionalnu medijsku funkciju, spojili smo Severnu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jedan lučki referentni sto za SPS i VARS pod nazivom Proizvodnja. Da biste izbegli nestanak usluge, preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu sa tim pre predstojećeg objavljivanja regionalnih medija za krajnje tačke i lokalne mrežne prolaze.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Pozivanje na Multiplatform 6861 i 6871 desk telefone, i MPP DECT telefone. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

6. marta 2020.

Power-Up Webinars

Februar

25. februara 2020.

Opcionalna proširenja

Više nije potrebno da dodajete oznaku tipa datoteke prilikom dodavanja broja korisniku ili sobnom uređaju na mestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Više informacija potražite u sledećim člancima:

24. februara 2020.

Pozivi na čekanju

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili poziv na čekanju za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Poziv "Čekanje" omogućava ljudima da uzmu više poziva odjednom. Uz čekanje poziva, korisnici mogu da pozovu na čekanje da bi odgovorili na drugi poziv.

Više informacija potražite u članku Omogućavanje poziva na čekanje za Cisco Webex pozivanje.

Pritisni za razgovor

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili push-to-Talk za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim delovima vaše organizacije. Na primer, možete da kreirate listu predstavnika korisničkog servisa koji mogu da ćaskaju sa Džimom u magacinu koristeći program "Push-to-Talk" na svojim telefonima.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje korisnika poziva za Webex.

17. februara 2020.

Lokalni mrežni prolaz za dobavljače usluga

Dobavljači usluga (SPS) sada mogu da koriste istu konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza koja je nekada bila dostupna samo prodavcima dodate vrednosti (VARS).

Više informacija potražite u sledećim člancima:

11. februara 2020.

Velika dostupnost KOCKE kao LGW

Sada možete da primenite dva KUB-a na istoj lokaciji da biste povećali pouzdanost lokalnog mrežnog prolaza.

Više informacija potražite u članku Primena velike dostupnosti KOCKE kao lokalnog mrežnog prolaza.

Januar

21. januara 2020.

Konfiguracija nadgledanja

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste omogućili nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Dozvoli korisniku da vidi status reda na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate da idete na portal "Pozivanje administratora" da biste omogućili privatnost korisnicima. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u članku Sprečavanje nekoga da nadgleda status reda korisnika.

16. januara 2020.

Proširenje PSTN dobavljača (CCP) programa povezano sa oblakom

Pored toga što ima sertifikovanog PSTN provajdera za Australiju i Novi Zeland, program CCP je dodatno proširen kako bi uključio još jednog provajdera za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u toku sa CCP programom i dobili trenutnu listu sertifikovanih CCP dobavljača, pogledajte CCP zajednicu.

Decembar

16. decembra 2019.

Konfiguracija gosta u hotelu

Više ne morate da idete na portal "Pozivanje administratora" da biste konfigurisali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

Konfiguracija barže

Više ne morate da idete na portal "Administrator poziva" da biste korisnicima dozvolili da uleću u pozive. Tu konfiguraciju možete da dovršite u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:

6. decembra 2019.

Podrška za PSTN na Cisco Webex Room uređajima

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijalno pozivanje na neko mesto. Administratori sada mogu da dodele Webex pozive i telefonske brojeve sobnim uređajima, pružajući korisnicima na mestu mogućnost da telefoniraju i primaju pozive sa ovih uređaja.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i upravljanje Webex uređajima za pozivanje.

Dodeljivanje lokacija prilikom dodavanja korisnika na veliko

Kada dodate korisnike na veliko pomoću CSV datoteke, sada možete da uključite lokacije u tu datoteku.

Više informacija potražite u članku Konfigurisanje i upravljanje Webex korisnicima poziva.

Novembar

21. novembra 2019.

Brisanje lokacije

Dostupno u sledećim regionima: Severna Amerika, Evropa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro dolazi u Australiju.

Ako imate lokaciju koja više nije u upotrebi ili je nepravilno konfigurisana, sada možete da izbrišete tu lokaciju, ali tek kada prvo izbrišete korisnike i mesta povezana sa njom. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodeljene usluge i brojeve. Bilo koja lokacija se može izbrisati osim podrazumevane lokacije (obično prve lokacije koju ste kreirali).

Više informacija potražite u članku Brisanje lokacije iz kontrolnog čvorišta Cisco Webex.

Podrška za specijalne znakove u imenu i prezimeu korisnika

Uskoro ćete moći da unesete specijalne znakove kao deo nečijeg imena i prezimena i da se oni odraze na ID pozivaoca.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu da omoguće snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i glasovne poruke. Korisnici mogu da odaberu korisnike za koje će omogućiti funkciju i prilagoditi postavke kao što su "Pauziraj i nastavi", beleženje objava i još mnogo toga.

Kreirali smo sledeće članke:

Podrška u još većemu zemalja

Sada podržavamo sledeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sledeće zemlje samo za poslovnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sledeće članke:

Bezbedan i pojednostavljen uređaj na brodu

Sada možete generisati aktivacione kodove za uređaje dodeljene korisnicima i mestima. Korisnici sada mogu da registruju sopstvene telefone u oblaku. Sve što je potrebno je da raspakujete uređaj, unesete kôd, a njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan sa Webex Pozivom. Uređaje možete dodati i dodeliti na veliko, što dodatno olakšava ukrcavanje uređaja!

Ažurirali smo sledeći članak pomoći:

Osnovna licenca za korisnike i mesta

Osnovna stanica dodaje novi tip korisničke licence Webex pozivu koji omogućava ograničene mogućnosti samo za pozivanje korisniku, istovremeno nudeći više funkcionalnosti od mesta.

Ažurirali smo sledeće članke pomoći:

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Poziv na Multiplatform 8832 Konferencijske telefone, MPP 6821 desk telefone i MPP DECT telefone. Ovi telefoni se mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na listu uređaja ovde.

Podrška klijenta za Tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Dodali smo ovu mogućnost u odeljak Webex aplikacija za pozivanje članka "Sistemski zahtevi".

Plan biranja broja preduzeća

Sada možete da ažurirate plan biranja broja da biste dodali jedinstveni prefiks usmeravanja na svaku od lokacija, dodali upravljačku cifru prefiksu usmeravanja, promenili dužine unutrašnje oznake tipa datoteke i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete da prilagodite plan biranja broja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex pozivanje dobavljača usluga (SPS)

Sada imate opciju da izaberete drugog PSTN dobavljača kada podesite plan poziva za svaku od vaših lokacija u kontrolnom čvorištu. Prikazani su samo dobavljači usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN dobavljač povezanih oblaka (CCPP)

Kao Webex koji poziva korisnika VARS-a, sada možete da birate između sledećih postavki poziva:

  • Cloud Connected PSTN – Rešenje u oblaku koje ne zahteva značajna ulaganja u lokalni hardver.

  • Lokalni mrežni prolaz – Omogućava vam da zadržite trenutnog PSTN dobavljača ili možda želite da budete u mogućnosti da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku i da imate zajednički plan biranja broja (hibridna opcija). Možete odabrati ovu opciju ako imate više lokacija i ne želite da idete u oblak, odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako birate ove opcije u kontrolnom čvorištu:

Podešavanja jezika

Sada imate više načina da navedete željeni jezik u Vebex kontrolnom čvorištu, na sledeći način kada kreirate novog klijenta pomoću čarobnjaka za instalaciju prvog puta ili dodate lokaciju.

Dodali smo ove postavke u sledeće članke pomoći:

Pozivanje u aplikaciji Webex Teams

Promenili smo podrazumevano ponašanje poziva koje je integrisano sa Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja linije povezivanja

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Connected Line Identification Presentation (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID-a pozivaoca stvarne povezane strane i obezbeđuje prekinutoj stranci mogućnost da spreči predstavljanje njihovog identiteta pozivaoca.

Poboljšana pretraga telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost uštede vremena u analitici portala "Pozivanje administratora". Pored toga što možete da preuzmete analitiku poziva po svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva ili proširenja lokacije, sada možete da potražite jedan spoljni broj.

Obezbeđuje administratorima uštedu vremena prikazivanjem samo željenih poziva. Eliminiše potrebu za preuzimanjem cele liste putem izvoza i korišćenjem spoljnog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluge

Proširili smo vidljivost vidžeta garancije usluge na portalu "Administrator poziva" (prethodno je bio dostupan samo u Webex pozivu za VAR). CScan je alatka koja se može koristiti za proveru statusa portova lokacija i propusnog opsega.

Više informacija potražite u ovom članku.

Delimo detalje o našim planiranim izdanjima koja uskoro izlaze. Imajte na umu da ćemo možda morati da napravimo promene u datumima izdavanja i samim funkcijama. Možete da se pretplatite na ovaj članak da biste dobili ispravke o promenama.

Prepoznatljivo spoljno ime za pozivanje

Omogućava preduzeću da odredi ime za pozivanje koje se isporučuje kada korisnik Webex poziva uputi spoljni poziv. Ovo ime se obično razlikuje od imena korisnika i može se postaviti na osnovu korisnika radi maksimalne fleksibilnosti.

Migracija funkcija u kontrolno čvorište: Lokacije i upravljanje klijentima

Upravljanje lokacijama će se premestiti sa portala "Administrator poziva" u kontrolno čvorište. Mogućnost izmene profila preduzeća, uključujući obaveštenja o hitnim pozivima, takođe će se premestiti sa portala "Pozivanje administratora" u kontrolno čvorište.

Novi API-je za razmenu glasovnih poruka na Webexu

Odeljak "Kontrole poziva" na Webexu za projektante imaće nove API-je za upravljanje glasovim porukama i indikatorima čekanja poruka. Ovi novi API-i će omogućiti korisnicima da dobiju rezime svih poruka govorne pošte, dobiju određenu govornu poštu i programski postave status indikatora čekanja poruke. Webhooks API će takođe biti ažuriran za korisnike da bi dobili obaveštenja o događajima kada se promene dese usluzi glasovnih poruka korisnika.

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" će biti dodato u Control Hub kako bi Webex App bio usaglašen sa potrebama RAY BAUM-a akta za 2021. Ovo će koristiti Webex aplikacija za određivanje lokacije korisnika kako on-permise (enterprise wiremap) tako i off-premise. Webex aplikacija će ovo koristiti za komunikaciju sa RedSky, dobavljačem E911, da bi utvrdila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promenu mreže. Aplikacija će moći automatski da otkrije lokaciju sa žikom (lokacije koje je obezbedio administrator u programu RedSky) ili da zatraži adresu za bilo koju lokaciju koja nije premisa.

Poboljšanja glasovnih poruka

Pomoću ove funkcije administrator Webex poziva može da ima veću kontrolu nad glasovnom porukom korisnika. Ova funkcija omogućava podešavanje perioda zadržavanja glasovnih poruka i pravila prosleđivanja glasovnih poruka. Pored toga, postojaće poboljšana pravila koda za prolaz oko toga koliko često korisnik mora da menja PIN kôd, dužinu PIN koda i mogućnost da izbegne korisnike koji postavljaju jednostavne kodove za prolaz. Ova funkcija omogućava administratorima da definišu postavke glasovnih poruka kako bi zadovoljili potrebe usaglašenosti organizacija.

Pomoć za instalaciju Webexa

Cisco eksperti će pomagati partnerima i administratorima klijenata u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga putem usluge Webex Setup Assist.

Webex Pozivanje Singapur data centra

Webex Calling Media Pop data center u Singapuru biće novi centar za pozivanje podataka koji nudi oštre usluge, medijske usluge i međusobne veze sa partnerima kao što su PSTN Partners (CCPP) povezan sa oblakom sa lokacijama klijenata u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regionu će se povezati sa singapurskim data centrom kao svojom najbližom ulaznom tačkom na Webex mrežu, minimizirajući kašnjenje i poboljšavajući kvalitet medija.

Video za N-way poziv

Ova funkcija će omogućiti video za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici na Webex pozivu. HD video konferencijski pozivi će biti omogućeni tamo gde su prethodno postojali konferencijski pozivi samo za audio zapise za uređaje sa omogućenim video zapisima.

Ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvi put instalacije webeksa

U sklopu ažuriranja ukupnog iskustva čarobnjaka za prvo podešavanje za nove Webex usluge, Webex Pozivanje administratora će imati novi tok za podešavanje prve lokacije Webex poziva.

Ažurirana imena i opisi u sadržaju korisničkog portala za pozivanje

Korisnički portal za pozivanje za Webex poziv imaće nekoliko ispravki sadržaja kako bi funkcije Webex pozivanja bilo razumljivije krajnjem korisniku.

Kreiranje Webex uređaja bez dodira za namensku instancu

Ova funkcija omogućava automatsko kreiranje uređaja u upravljaču pozivima kada se korisnik prijavi u Webex aplikaciju. Ovo ublažava indirektne troškove administratora za kreiranje više tipova uređaja za desktop, tablet, iPhone i Android.

Web RTMT za namensku instancu/UCMC

Ova funkcija omogućava Web RTMT (alatka za praćenje u realnom vremenu) za sledeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namenskoj instanci. Takođe omogućava OTT pristup ovoj alatki putem kontrolnog čvorišta.

Poboljšani detaljni zapisi poziva u kontrolnom čvorištu

Predstavljamo vam novu kontrolnu tablu koja će obezbediti vizuelni prikaz korišćenja i kvaliteta Webex poziva, razbijenih različitim kategorijama, uključujući lokacije, krajnje tačke, IP adresu, kodeke i još mnogo toga. Takođe će uključivati kontekstualno filtriranje, što omogućava korisnicima da filtriraju celu kontrolnu tablu tako što će izabrati jednu ili više kategorija direktno iz grafikona. Nova kontrolna tabla će biti dostupna u kontrolnom čvorištu.

Poziv za Webex sastanke na mreži

Pomoću ove funkcije, Webex Pozivanje će vam omogućiti da pozovete webex sastanke biranjem brojeva, i putarinom i besplatnom naplatom putarine, bez naplate PSTN-a. Kada pozovete sastanak sa Webex uređaja za pozivanje, mediji ostaju na mreži u Webex oblaku, radi poboljšane kašnjenja i smanjenih PSTN troškova. Slična funkcionalnost za pozive za povratni poziv webex sastanaka uskoro stiže.

Podrška za uređaje nezavisnih proizvođača (ograničena dostupnost)

Mogućnost da korisnici napune Poly i Yealink telefone kao potpuno upravljane uređaje na Webex Pozivu. Ovo je korisno klijentima koji žele da migriraju na Webex Calling i koji su već značajno investirali u uređaje koji nisu Cisco. Na kraju krajeva, dugoročni cilj je da klijenti sko telefoni, Webex video uređaji i Webex aplikacije postignu najbolje iskustvo.

Masovno brisanje brojeva

Na ekranu "Brojevi" u kontrolnom čvorištu administratori će imati mogućnost da izaberu nedodećene brojeve i izbrišu ih na veliko.

Prisustvo obogaćenog poziva u Webex aplikaciji

Integracija prisustva poziva između korisničkog desk telefona i funkcije Webex Aplikacije daje vam taktičku prednost u efikasnom povezivanju dolaznih pozivalaca sa zaposlenima, što će smanjiti vreme zadrške i zastoje.

Čišćenje i dokumentacija šifre pristupa funkcijama (FAC)

U potpunosti dokumentujte sve dostupne OS i onemogućite nedokumentovane OS koji uzrokuju lošu upotrebljivost.

Sinhronizacija korisnika iz kontrolnog čvorišta u namensku instancu (sinhronizacija na jugu)

Ova funkcija omogućava podršku za LDAP integraciju (Azure) zasnovanu na oblaku za kontrolno čvorište. on takođe omogućava sinhronizaciju korisnika iz kontrolnog čvorišta u namensku instancu (sinhronizacija sa juga), što znači da korisnici koji se sinhronizuju sa on-prem AD na Control Hub putem Dir Sync ili iz Cloud LDAP-a, mogu da se sinhronizuju sa namenskom instancom.

Dodatni jezici za objave

Moći ćete da izaberete dodatne jezike za audio objave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

  • danski

  • holandski

  • indonežanski

  • norveški

  • poljski

  • ruski

  • švedski

  • turski

  • mandarinski (Tajvan)

  • tajski (Tajland)

  • vijetnamski

  • španski (Kolumbija)

Cisco zove planove

Pomoću Cisco Planova poziva možete da obavite lokalne, međugradske, međunarodne i hitne pozive, registrujete se i održavate adresu hitnih službi, primate dolazne pozive putem jedinstvenog telefonskog broja i porta preko postojećih telefonskih brojeva.

Cisco Calling Planovi su trenutno dostupni u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Velikoj Britaniji. One će biti uvedene u još 10 evropskih zemalja pre kraja 2021.

Usmeravanje zasnovano na lokaciji za usaglašenost propisa o obilaznici putarine

Telekomunikacioni propisi u nekim zemljama kao što je Indija, zahtevaju da se PSTN mreža ne zaobiđe kako bi se smanjili troškovi povezani sa pozivima na daljinu. Da biste omogućili Webex uslugu pozivanja za ove zemlje, potrebno je da Webex Pozivanje podržava usmeravanje zasnovano na lokaciji zasnovano na geografskoj mreži korisnika. Ova funkcija omogućava podršku u Webex pozivu da bude usaglašena sa propisima o zaobilaženje putarine.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih poruka biće dostupna za korisnike Webex poziva. Kada je omogućena, svaki put kada se primi nova poruka govorne pošte, korisnici će dobiti obaveštenje putem e-pošte sa transkribovanom govornom poštom u telu e-poruke i govornom poštom priloženom kao . WAV datoteka.

Uvođenje supervizora za pozivanje redova

Uvodi koncept supervizora u redove pozivanja. Agenti u redu za pozive mogu biti povezani sa supervizorom, a supervizorima će biti omogućeno da tiho prate i uleću u pozive.

Supervizor preuzima pozive agenta

To će supervizorima redova za pozive omogućiti mogućnost da preuzmu pozive koje trenutno vode njihovi dodeljeni agenti.