Искаме да се уверим, че знаете за основните актуализации, предоставени в Webex Calling. Винаги можете да проверите най-новите бележки за изданието, за да видите по-подробна информация за по-малките и по-чести актуализации.

Ноември

3 ноември 2021 г.

Надстройка на фърмуера на Cisco MPP до 11.3.5

Мултиплатформен фърмуер е надстроен за Cisco MPP 6800, 7800 и телефони от серия 8800 от 11.3.4 до 11.3.5. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за извикване за Webex Calling. Това издание на фърмуера съдържа корекции на грешки, които са документирани в бележките за изданието 6800, 7800 бележки поизданието , и 8800 бележки поизданието . Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат тя да бъде разрешена с екипа на TAC.

Надстройки на фърмуера на слушалките за следните модели:

  • Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наличност за това издание се извършва на следните дати и часове:

  • Канада—3 ноември 2021 г. 21:00 ч. (CA CDT)

  • EMEA—3 ноември 2021 г. 09:00 ч. (GMT)

  • EUN—3 ноември 2021 г. 09:00 ч. (GMT)

  • NAMER—3 ноември 2021 09:00 ч. (US ET)

  • ЯПОНИЯ—11 ноември 2021 г. 09:00 ч. (JST)

  • APAC—11 ноември 2021 г. 09:00 ч. (AEST)

Октомври

29 октомври 2021 г.

Осигуряване на API: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за API за вземане на повиквания. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Премахване на достъпа до потребители и работни области в портала за повикващи администратори

Конфигурацията за потребители и работни области се мигрира напълно в контролния център, така че достъпът и редактирането в портала за администриране на повикването се премахват.

22 октомври 2021 г.

Група гласова поща

Тази функция дава възможност на клиентите на Webex Calling да създават и управляват входяща поща за гласова поща и факс, която може да бъде споделена от няколко потребители. Гласовите имейли вече са достъпни чрез гласовия портал и/или имейл до имейл адрес (в идеалния случай списък за разпространение). Групата гласова поща може да бъде усвоена за няколко приложения като опашка за обаждания или преливка на ловна група, опция на автоматично придружителя или дори като входяща поща за изпълнители.

Наличност: Тази функция е налична във всички региони с изключение на Япония. Очаквайте скоро в Япония.

За повече информация вижте Управление на споделена гласова поща и входяща факс кутия за Webex calling.

7 октомври 2021 г.

Интеграция на singlewire/информакаст с Webex Calling

Тази функция ще позволи на потребител на Webex Calling да набере и да се свърже със сървър на Singlewire/Informacast, за да възпроизведе предварително записано съобщение или съобщение на живо. Съобщението се излъчва към MPPs, свързани с дефинираното съобщение. Тази функция вече е налична във всички региони. За допълнителна информация посетете Добавяне на Вашето управлявано устройство за клиенти.

6 октомври 2021 г.

Webex извикване частни мрежови връзки

Private Network Connect (PNC) дава възможност на клиентите да имат достъп до Webex Calling по-сигурно и надеждно, отколкото през горния интернет (OTT). Ключови опции за частен достъп са на клиент VLAN по взаимосвързаност на партньор или специализирана взаимосвързаност за клиент. След като се установи взаимосвързаност, клиентските Персонални компютри лесно се въвеждат в Контролния център, с автоматизирано осигуряване на мрежови елементи и актуализации на конфигурациите на устройствата.

Наличност: Тази функция е налична навсякъде, освен в региона на интегрирания център за данни на ЕС. Необходима е взаимна връзка преди поръчването.

За допълнителна информация посетете Свързване на клиентска частна мрежа към Webex Calling.

5 октомври 2021 г.

Стайни системи за потребители (личен режим)

С тези функции Room System, подобно на бюро (DX) устройство, вече е в състояние да бъде добавен към потребител като лично устройство. Когато се добавя като лично устройство, потребителите могат да го използват точно като фиксирано устройство, включително да правят PSTN разговори директно от устройството.

За повече информация вижте Разполагане на вашия Webex стая телефон.

4 октомври 2021 г.

Наличност на повикващия план cisco

Cisco PSTN с Webex Calling вече се предлага в следните страни.

  • Белгия

  • Дания

  • Финландия

  • Франция

  • Германия

  • Ирландия

  • Люксембург

  • Швеция

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с повикващия план Cisco.

Септември

30 септември 2021

Нов интегриран роден център за данни на ЕС

Webex Calling вече е родна двойка центрове за данни на ЕС, премахвайки зависимостта от центъра за данни на Обединеното кралство за клиенти на ЕС. Новите клиенти на ЕС сега се хостват в тази двойка центрове за данни, ако първото местоположение за извикване, което създават, е в страна от ЕС. Вече съществуващите клиенти имат възможност да поискат миграция към новата двойка центрове за данни в ЕС.

За повече информация вижте Webex Повикващия център за данни в Европейския съюз.

Интегриране на записа на dubber повикване

Dubber Call Recording интеграция премахва въртящ стол осигуряване, което се изисква днес. Когато записът на обаждания е разрешен за потребител, потребителят ще бъде създаден в Dubber автоматично, изисквайки никакви допълнителни действия на администратор. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на обаждания за потребители на webex call.

Запис на повикване: Разрешаване на запис с двоен поток

Записите на обаждания, заснето от Dubber, нашият партньор за запис на обаждания, вече са с двоен поток вместо текущата структура с един поток. Dual-stream позволява на Dubber да обработва записите по това, което потребителят на Webex Calling е чул или чрез казаното от потребителя на Webex Calling, вместо само да прегледа това, което е чуто и казано заедно. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Разрешаване на запис на обаждания за потребители на webex call.

29 септември 2021 г.

Устройства, управлявани от клиенти: Поддръжка на устройства за врати от 2N, Algo, CyberData, Грандстрийм

С новата функция "Управлявани устройства за клиенти" администраторите могат да присвояват предварително сертифицирано SIP устройство към работна област и след това да използват информацията, предоставена за ръчно осигуряване и разполагане на устройството. Устройства за управление на клиенти ще бъдат добавени във фази, включително, 2N, GrandStream, CyberData и Algo устройства.

Наличност на тази функция, на доставчик, е както следва:

  • Algo — Всички региони

  • 2N — Очаквайте скоро

  • Киберданни — Очаквайте скоро

  • Грандстрийм — Очаквайте скоро

За допълнителна информация посетете Добавяне на Вашето управлявано устройство за клиенти.

Разширено портфолио от устройства: DECT-210 Multi-cell - изграждане и управление на DECT мрежа

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell позволява осигуряване на до 30 слушалка в рамките на до 5 базови единици. Администраторите изграждат и управляват мрежовите настройки на Cisco DECT в рамките на Cisco Webex Control Hub. Тази функция е достъпна за всички региони.

За допълнителна информация посетете Изграждане и управление на цифрова dect мрежа в контролния център.

23 септември 2021 г.

Разширени възможности за настройки на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

С разширените възможности настройки на устройството (преди това Настройки на телефона) в контролния център администраторите имат възможност да персонализират широк набор от опции за конфигуриране на Cisco MPP, ATAs и DECT устройства. Тази функция е налична във всички региони.

Нововъведените Настройки на устройството включват:

  • ATA - Задаване на DTMF режим/метод

  • MPP - Предоставяне на URL адрес на фоново изображение на клиента (Избор на модели)

  • MPP - Задаване на езика на телефона

  • MPP - Задаване на времето за изчакване на екрана (скрийнсейвър)

  • MPP - Промяна на местоположението на CQ агент Softkey по подразбиране

  • MPP - Разрешаване/забраняване на уеб достъп (потребителско ниво)

  • MPP - Задаване на таймера за off-hook

  • MPP - Задаване на ниво регистриране по подразбиране

  • MPP - Задаване на SSID и метод за удостоверяване на Wi-Fi мрежа

  • MPP - Задаване на poe режим

  • MPP - Разрешаване/забраняване на DND услуги

  • MPP/ATA - Разрешаване/забраняване на 802.1x

  • MPP/DECT - Настройване на до 10 мултикаст групи за MPP, 3 за DECT

  • MPP/ATA/DECT - Задаване на VLan

  • MPP/ATA/DECT - Разрешаване/деактивиране на QOS

  • MPP/ATA/DECT - Разрешаване/забраняване на CDP & LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Задаване на опции за приоритет на кодец: Очаквайте скоро

За повече информация посетете Конфигуриране и промяна на настройките на устройството.

22 септември 2021 г.

Webex Край свързване за Webex повикване

Webex Calling е добавен към Webex Edge Connect. Клиентите вече могат да използват единичен Webex Edge Connect както за трафик от обаждания, така и за срещи. Вижте тук, или документа предпочитана архитектура за повече информация наWebex Edge Connect.

8 септември 2021 г.

Разрешаване и деактивиране на видео в приложението Webex

Контролният център вече включва възможността администратор на клиента да разрешава или забранява видео за Calling и други услуги на Webex в приложението Webex. За повече информация вижте Разрешаване или забраняване на видео за извикване в приложението Webex.

7 септември 2021 г.

Интегрирана Cloud-свързани PSTN за Webex повикване

Интегрирана Cloud-свързани PSTN за Webex Calling е нов интегриран PSTN осигуряване опит, който осигурява цялостна от край до край осигуряване и управление на Cloud-Connected PSTN партньор (CCPP) -при условие PSTN на един панел от стъкло в Control Hub.

Той се гради върху индустрията на Webex Calling водеща Cloud-Connected PSTN инфраструктура за автоматизиране на това, което традиционно е ръчен, въртящ се-стол процес.

Клиентите и партньорите вече могат да избират доставчик на CCPP в рамките на Control Hub за поръчка, порт и управление на телефонни номера директно в контролния център.

Наличност: Тази способност в момента е достъпна в САЩ и Канада в партньорство с Intelepeer. Тя прогресивно ще бъде разширена и за други партньори.

1 септември 2021 г.

Планове за извикване на Cisco във Великобритания

Cisco PSTN с Webex Calling вече е на разположение в Обединеното кралство. За повече информация посетете Първи стъпки с повикващия план Cisco.

Август

31 август 2021 г.

Поддръжка на обособени настройки на часовата зона на услугите за местоположение

Чрез контролния център услугите за местоположение, включително ловни групи, опашки за обаждания и автоматични придружители, сега имат отделно поле за часова зона, независимо от часовата зона, зададено за местоположение. За да редактирате часовата зона за услуга за местоположение, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която бихте искали да актуализирате часовата зона за и редактирате и запишете там. За повече информация как да редактирате тези услуги вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

30 август 2021 г.

Портфолио с разширени устройства: Шлюз Cisco VG400

Cisco VG400 ATA е част от нова линия на Cloud Managed ATAs на офертата Webex Calling. VG400 ATA поддържа до 8 аналогово извикване с основни функции за управление на обажданията и факс устройства, включително поддръжка на T.38. За повече информация вижте Конфигуриране на вашия Cisco глас шлюз VG400 ATA в контролния център.

20 август 2021 г.

Двойна поддръжка за самоличност (гъвкави политики за оперативна съвместимост за управление на множество доставчици на PSTN)

Настройката за поддръжка на двойна самоличност оказва влияние върху боравенето със заглавката "От" и заглавката "P-Asserted-Identity"(PAI) при изпращане на първоначална SIP INVITE в багажника за изходящо повикване. Когато е активирана, заглавките „От“ и PAI се третират независимо и може да се различават. Когато е деактивирана, заглавката PAI се настройва на същата стойност като заглавката „От“. За повече информация вижте Конфигуриране на стволове, групи маршрути и Набиране на планове за webex извикване.


Съществуващите Trunks са зададени или на разрешено, или за деактивирано състояние, като на текуща настройка на системно ниво, за да се избегне всяка промяна в поведението, когато тази функция е освободена.

18 август 2021 г.

Разрешаване и забраняване на управлението на отдалечен работен плот в Приложението Webex

Центърът за управление вече включва възможността администратор на клиент да разреши или забрани клиентските контроли за контрол на отдалечен работен плот (RDC) на cisco стайни устройства. За повече информация вижте Разрешаване или забраняване на управлението на отдалечен работен плот за извикване в приложението Webex.

9 август 2021 г.

Родна поддръжка за номера без ТОЛ такси

С тази функция Webex Calling вече поддържа входящи номера без такса в САЩ и Канада за CCPP, SP и LGW. Вече сте в състояние да присвоите свободни от пътни такси номера на входни точки като автоматични придружители, ловни групи и опашки за обаждания. Вие сте в състояние да използвате номер без такса като идентификационен номер на изходящата повикваща линия (CLID) за потребителите, при извършване на външни разговори.

Стъпките за присвояване на номер без пътна такса са точно като присвояване на всеки друг телефонен номер. Номерът без пътни такси има маркер без пътни такси до него, за да можете лесно да го идентифицирате. За повече информация как да управлявате телефонни номера в контролния център вижте Управление на телефонни номера в контролния център.

Миграция на функции в контролния център: Потребители и работни области

Вече са налични още функции за управление на потребителя и работната област в контролния център, включително настройките за потребителски език и алтернативни телефонни номера, които можете да присвоите на потребителите. Всички Управление на потребители на Webex Calling вече могат да се извършват в контролния център.

За повече информация как тези функции сега са конфигурирани в контролния център вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

Юли

Юли 27, 2021

Медийна оптимизация за Webex Calling (ICE)

Медийна оптимизация за Webex Calling интелигентно маршрутизира Webex Calling медии директно между поддържаните устройства. Когато извършвате обаждания в рамките на оргата си между приложението Webex, телефоните на бюрото или Местните шлюзове, медиите ще се опитат да използват ICE, за да маршрутизират директно медиите, вместо да маршрутизират през облака. За повече информация, моля, вижте документацията тук.

Оптимизацията на медиите в момента се разточва в световен мащаб и ще бъде активирана на различни устройства и приложения през следващите седмици. Enablement вече се е случило в Канада за бюро телефони и ще напредва, както следва:

  • Канада — Бюро телефони: 21-ви юли, Webex приложение: Очаквайте скоро

  • Европа — Бюро телефони: 29 юли, Webex приложение: Очаквайте скоро

  • Сащ — Бюро телефони: *12 август, приложение Webex: Очаквайте скоро

  • Япония — Бюро телефони: *19 август, приложение Webex: Очаквайте скоро

  • Австралия — Бюро телефони: *26 август, приложение Webex: Очаквайте скоро

*Актуализирани дати на бюро телефон. Тези дати се изместиха с една седмица.

Юли 1, 2021

MPP аксесоари, добавени към инвентара на устройството

Тази функция позволява добавянето на свързаните устройства за mPP аксесоар към елемент от склада в рамките на страницата "Устройства" в Контролния център. Поддържаните mPP аксесоари са Cisco Слушалки (серия 500) и Cisco ключови разширителни модули (KEM). За повече информация посетете Конфигуриране и управление на Webex повикващи устройства.

Юни

30 юни 2021

Актуализиране до няколко административни функции в контролния център

Премахнати са няколко административни контроли в Webex Calling. Разделът Поръчки и опцията Skype за бизнес за местоположения вече не се поддържат от Webex Calling. Инструментът за готовност на мрежата вече е достъпен от бързите връзки в контролния център.

29 юни 2021

Актуализации на опаковките на Flex 3.0: Подравняване на възможностите на лиценза и как те са присвоени в контролния център

Ентърпрайз сега е Webex Извикване професионален или професионален . Предоставя всички функции, необходими за отделен Уебекс Повикващия бизнес потребител.

Подобрена (Flex 3.0)/обща област (Flex 2.0) и места в контролния център сега еWebex call workspace или работна област . Построени за споделена употреба и места за обща площ (например, лоби телефони), АТА устройства и поставяне на назначения, когато се нуждаят от PSTN за Webex Room устройства. Ограничено до едно устройство. Лицензът за работна област не е предназначен за нуждите от обаждания на отделен потребител.

Основните потребителски лицензи, закупени на абонаменти за Flex 2.0, остават Основни. Обаче Основни лицензи не са във Flex 3.0 и вече не са налични при създаване на нова пробна версия.

С тези промени няма промяна в способността, ценообразуването или функцията в рамките на Control Hub.

25 юни 2021

Изпращане към гласова поща за потребител избирателно препращане на повиквания

Когато конфигурирате вътрешен номер или разширение като дестинация за селективно препратени повиквания в портала за извикване на потребители, потребителите са в състояние да изпратят обаждането директно на гласова поща. Това поведение е в съответствие с други видове пренасочване на повиквания.

3 юни 2021

Повикване опашка и агент стат отчети

Достъпът до отчетите "Опашка за обаждания" и "Статистика на агент" вече са достъпни чрез връзка в контролния център.

Наличност: Предлага се във всички региони с изключение на Япония и Австралия. За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в Центъра за управление на Cisco Webex.

2 юни 2021

Безплатни абонаменти за запис на обаждания "Dubber Go"

Webex Calling сега предлага на всеки клиент безплатен абонамент за запис на обаждания dubber Go. С този абонамент клиентите са в състояние да активират всички свои потребители за Запис на обаждания. Това предлага неограничени записи. Всеки запис се съхранява за 30-дневен период и автоматично се изтрива след 30 дни. Потребителите могат да получат достъп и да управляват записите си от своя dubber портал. За повече информация как да активирате записването на обаждания за потребителите вижте Разрешаване на запис на обаждания за потребители, извикващи Webex.

Април

30 април 2021

Регионални медии за Cloud Свързани PSTN (CCP)

Многонационалните клиенти на Webex Calling вече са в състояние да използват доставчици на ЦК в домашни и отдалечени региони; подобряване на качеството на медиите и опростяване на внедряването. За повече информация вижте Webex повикване регионални медии за облак свързан PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT продукт освобождаване

Тази функция добавя четири нови продукта към офертата webex Calling:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - Осигурява най-добро в класа DECT предложение за по-малки разгръщания с до 40 линии и 20 активни слушалка. Новата База DBS-110 може да бъде разгърната в режим "Единична клетка" или в два възела Многоклетъчен режим (Двойна клетка).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Новият Ретранслатор може да се използва съвместно както с DBS-110, така и с DBS-210 Базови единици и разширява радио отпечатъка DECT. Ретранслаторите са чудесни за нечетни подови планове, където радио покритието е възпрепятствано.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Слушалка - Слушалката 6825 Ruggedized е оценена за РАЗПОЛАГАНЕ НА IP65. РЕЙТИНГ IP65 означава "прах стегнат" и защитен срещу вода, прожектира от дюза.

  • Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Слушалка - The 6823 е по-леко тегло, по-ниска цена слушалка със следните разлики от стандартната версия 6825 слушалка, дисплей с по-ниска разделителна способност, без Backlit клавиши за клавиатура, без Bluetooth LE 4.1 за слушалки, няма бутон за спешни случаи за известия между мрежи.

За повече информация вижте Първи стъпки с Вашата нова Cisco IP DECT 6800 Серия.

26 април 2021 г.

Подобрен анализ на обажданията

Вече е налице ново табло за управление на Повикващия анализ. Новото табло предоставя аналитични данни на ниво организация и набиращи тренд ключови показатели за производителността, подобни на други продукти за сътрудничество на Webex. Новото табло зарежда светкавици бързо и е по-отзивчиво. За webex Calling организациите можете лесно да проследявате качеството, като филтрирате в различни сайтове и типове крайни точки, докато таблиците подчертават най-ангажираните ви потребители и всички потребители, които може да изпитват лошо качество на медиите. За повече информация вижте Google Анализ за Портфолиото си за сътрудничество воблака .

9 април 2021 г.

Миграция на функции в контролния център: Управление на номерата

Административната настройка и конфигурацията на телефонните номера, присвоени на потребители, услуги и устройства, вече е достъпна в контролния център. Администраторите вече не трябва да ходят на портала за администриране на повикване, за да присвояват или конфигурират тези функции.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Центъра за управление на Cisco Webex.

Март

31 март 2021 г.

Промяна в настройките по подразбиране за канадския център за данни

Когато съществуващ партньор на САЩ VAR избере Канада (CA) в Data Centre Избор на държава падащ в Контролния център, новите разпоредби за поведение по подразбиране тези клиенти в Центъра за данни на Канада. Ако партньорът би искал да промени по подразбиране и да продължи да има чисто нови клиенти, които са предоставени в Центъра за данни на САЩ , трябва да се отправи искане до Бюрото запомощ на партньори. Това е настройка на ниво партньор. След като е разрешено, не е необходимо допълнително действие от страна на партньора.

Управление на обажданията: API за поведение при извикване

Извикването на API за поведение е от съществено значение за големите партньори, мигрирайки от UCMC или UCM към Webex Calling, което им дава възможност да автоматизират процеса на качване на потребителя, присвояващ профил на UC на потребител.

Миграция на функции в контролния център: Опашки с повиквания

Опашките за обаждания временно задържат повиквания в облака, когато агент, назначен да получава обаждания от опашката, са недостъпни. Вече не трябва да отивате в портала за администриране на повикване, за да настроите и конфигурирате опашки за обаждания за местоположенията си. Вече сте в състояние да завършите конфигурацията на опашката за обаждания в контролния център под настройките за функции.

За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в Центъра за управление на Cisco Webex.

30 март 2021 г.

Управление на обажданията: API за запис на повикване

Добавихме API за запис на обаждания към платформата Webex за разработчици. Това ще позволи на приложенията да стартират, спират, спират на пауза и възобновят записите. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Подобрение на потребителския опит: Webex Приложение и Webex Вика ап изтегляне

Актуализирахме опита за изтегляне на приложението Webex Calling. Въз основа на настройките на организацията ви потребителите автоматично ще виждат или приложението Webex Calling, или приложението Webex. Можете да изтеглите или приложение от settings.webex.com.

26 март 2021 г.

Поддръжка за запис на повикване по заявка

Тази функция е да разрешите опцията "При поискване / Иницииран потребител" запис на обаждания, която позволява на краен потребител да стартира, да поставя на пауза, да възобнови, да спре записа на обажданията. За повече информация посетете Разрешаване на запис на обаждания за потребители на webex позвъняване .

24 март 2021 г.

Подобрение на потребителския опит

Ring Splash е добавен на функцията за изпълнителен разговор в портала за извикване на потребители. Това също така въведе безшумни срещу пръстен пръски опции за предупреждение за услугата изпълнителен помощник.

За повече информация как да конфигурирате изпълнителната и изпълнителната асистентска услуга в портала за извикване на потребители вижте тази статия.

15 март 2021 г.

Стволове, групи маршрути и планове за набиране

Тази функция повишава свързаността на Webex Calling към помещенията PSTN и PBXs. Подобрението включва стволове, групи стволове (маршрутни групи), както и централизиран план за набиране за добавяне на мащаб и съкращаване за стволове в помещения с приоритет, отказ и балансиране на натоварването. Тази функция маршрути повиквания между Webex Calling потребители и един към много на помещенията PBXs. Тя поддържа двете помещения базирани PSTN и облак свързани PSTN за Webex Calling потребители. С това подобрение можем да изясним дефинициите на Local Gateway, Базирани на помещения PSTN , иTrunks. Local Gateway се отнася до локалния шлюз. Помещения базирани PSTN и Trunks описва PSTN и свързаност в Webex Calling.

За повече информация вижте Конфигуриране на стволове, групи маршрути и набиране на планове за Cisco Webex calling.

Нулиране на ПИН кода на гласовата поща

Администраторите вече са в състояние да нулират ПИН кода на гласовата поща на потребителя в рамките на Контролния център, като издават временен ПИН код по подразбиране. Потребителите продължават да имат възможността да нулират ПИН кода на гласовата си поща в settings.webex.com или като променят ПИН кода си с помощта на портала за гласова поща.

За повече информация вижте Управление на настройките на гласовата поща за webex обаждащ се потребител.

5 март 2021 г.

Насипни подобрения

API за потребителски функции - Актуализирани потребителски функции, включително Barge-In, Пренасочване на обаждания, Запис на обаждания, Гласова поща, Не безпокойте, ИД на повикващия и Прихващане. За повече информация относно API на Webex Calling щракнете тук.

Февруари

16 февруари 2021

Добавени са държави за продажба

Повикващите услуги вече се предлагат и за продажба в следните страни: Индонезия, Израел, Саудитска Арабия, Южна Африка.

Януари

28 януари 2021 г.

Езиково подобрение за съобщения и имейли

Можете да изберете допълнителни езици както за аудио съобщения, така и за имейл съобщения за потребители в портала за повикване на администратор. За повече информация вижте тази статия.

Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Английски

  • Френски

  • Немски

  • Италиански

  • Японски

  • Европейски португалски

  • Испански

  • Корейски (нов)

  • Чешки (нов)

  • Бразилски португалски (нов)

26 януари 2021 г.

Office Anywhere

Тази функция позволява на потребителите да правят, получават и преместват обаждания към или от всяко определено устройство. Office Anywhere вече е достъпен за конфигуриране в контролния център. Администраторите вече не трябва да ходят на портала за извикване на администратор, за да настроите и конфигурирате Office Anywhere.

За повече информация вижте Office Навсякъде в Центъра за контрол на Cisco Webex.

Номер на аварийно повикване

Webex Call Emergency Callback Number (ЕЦБН) управлява Идентификационния номер на повикващата линия (CLID), който се представя на точката за отговор на обществената безопасност (PSAP) за спешни повиквания. Администраторите могат да конфигурират местоположение и потребители с определен номер за аварийно повикване (ЕЦБН) в рамките на контролния център. Тази конфигурация е независима от конфигурируемата CLID, която ще продължи да се използва за неспешно повикване.

За повече информация вижте Номер на аварийно повикване в Cisco Webex контролен център.

21 януари 2021

Устройството замества

Устройството замества подобрението осигурява начин администраторите да управляват конфигурациите на устройството си от контролния център. Той добавя по-голяма гъвкавост на осигуряването на устройства, като позволява на корпоративните клиенти да персонализират устройствата си, за да пасват на бизнес нуждите си. Възможностите включват: фоново изображение на телефона, дълъг таймер за интердигит, кратък таймер за interdigit, име на дисплея, етикети на клавишите за линия и светодиоден модел за ключ за линия.

Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране и актуализиране на настройките на телефона за вашата организация.

19 януари 2021

Управление на устройството

Засилихме управлението на устройствата в целия Център за управление. Сега можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни области и вече не трябва да отивате в Портала за администриране на повикванията, за да управлявате поръчки, устройства и клиенти на линии или други опции за конфигуриране на вашите телефони Cisco и ATAs. Cisco устройства могат да бъдат присвоени Webex Call услуги от контролния център. Предлага се във всички региони.

Декември

9 декември 2020 г.

Поддръжка на нелатински знаци

Нелатиновите знаци сега се показват правилно за входящи повиквания на мултиплатформените телефони и устройства Cisco IP Phone.


Това подобрение е само за клиента в азиатско-тихоокеанския регион, включително Япония, Китай и Хонг Конг.

За да поддържа това подобрение, параметърът "Потребителско име" сега автоматично попълва полетата ИД на повикващия и повикващата линия в контролния център на Cisco Webex. Автоматично населените полета са само за четене.

Това подобрение засяга следните функции за обаждания:

  • Автоматичен оператор

  • Група за търсене

  • Група за пейджинг

  • Опашки с повиквания

Името на работната област автоматично попълва и името на място в Caller ID.

3 декември 2020 г.

Ловни групи

Групите за лов се обаждат на групи, които могат да разпространяват едно обаждане в определена група потребители. Вече не трябва да отивате в портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате групи за лов за местоположенията си. Можете да завършите конфигурацията на услугите за приложения в контролния център под секцията "Функции".

За повече информация вижте Групи за лов в Центъра за контрол на Cisco Webex.

Октомври

2 октомври 2020 г.

Вътрешни номера за прехвърляне на повиквания

Call Park Extensions дава възможност за генерични местоположения, които да се използват за паркиране на разговори с call park. Администраторите могат да определят до 100 разширения в рамките на call park за разговори за паркиране. Тези разширения на call park могат да бъдат наблюдавани от потребителите в рамките на организацията чрез услугата за мониторинг.

За повече информация вижте Разширения на парка за обаждания.

1 октомври 2020 г.

Виртуални вътрешни номера

Виртуалните разширения позволяват на организациите да включват местоположения, които не са webex Calling, в плана си за набиране. Администраторите могат да присвояват виртуални разширения на потребители, които не са в мрежата на тяхната организация, доставчик или бизнес партньор. Набраните виртуални разширения се превеждат на рутируеми номера и след това се изпращат до PSTN връзката на набирания потребител за изходящо боравене.

Септември

30 септември 2020 г.

Групово актуализиране на телефонни номера и идентификатори на повикващия

Можете да актуализирате групово телефонните номера и информацията за ИД на повикващия, като например идентификационния номер на повикващия и първото и фамилното име, свързани с ИД на повикващия. Можете да използвате процеса "Модифициране на потребители с CSV шаблон" в контролния център, за да актуализирате групово номерата и идентификаторите на обаждащите се.

За повече информация вж.: Конфигуриране и управление на вашите webex повикващи потребители.

23 септември 2020 г.

Автоматичен оператор

Автоматичните придружители отговарят на входящите обаждания, и вземат повикващия вход за маршрут разговори съответно. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате авто придружители за местоположенията си. Можете да завършите конфигурацията на auto attendant в контролния център под секцията "Настройки на функциите".

За повече информация вижте Управление на авто придружители в Центъра за контрол на Cisco Webex.

Планиране и часове на Office

Планирането ви позволява да присвоявате графици на определени функции, като например автоматични придружители. Например, можете да зададете празнични часове за услуги за автоматично придружител. Вече не е нужно да отивате на портала "Администриране на обажданията", за да настроите графици и офис часове за местоположенията си. Можете да завършите планирането и конфигурацията на часа на Office в контролния център под настройките за всяко Местоположение.

За повече информация вижте Създаване и конфигуриране на график в Центъра за контрол на Cisco Webex.

ПИН по подразбиране за гласова поща

Потребителите на Webex Calling могат да променят ПИН кода на гласовата си поща на екрана "Моят профил" на settings.webex.com и администраторите могат да задават ПИН код по подразбиране за потребителите. Имейлите до потребителите вече включват информация за настройването на този ПИН код. Това улеснява потребителите и администраторите при управлението на гласовата поща.

Август

19 август 2020 г.

Услуги за приложения

Можете да разрешите мобилните, настолните и таблетните приложения на Webex Calling за конкретен потребител. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате услуги за приложения за всеки потребител. Можете да завършите конфигурацията на услугите за приложения в контролния център под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Управление на услуги за приложения за webex извикващ потребител в контролния център.

7 август 2020 г.

Клиент за рецепционисти

Тази функция позволява на рецепционист да следи и управлява входящите обаждания до дадено място. Вече не трябва да отивате на портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате рецепционисткия клиент за вашите потребители. Можете да завършите конфигурацията на рецепционисткия клиент в контролния център под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Рецепционистки клиенти в Cisco Webex контролен център.

Групово виртуална памет

Груповото виртуална памет позволява на потребителя да настрои еднопосочно повикване към група от до 75 целеви потребители, като набере номер или разширение. Вече не трябва да отивате на портала Calling Admin, за да настроите и конфигурирате инициатори и цели на групови страници. Можете да завършите конфигурацията на услугата "Групово виртуална памет" в контролния център под секцията "Настройки на функциите".

За повече информация вж.: Конфигуриране на група за виртуална памет в центъра за контрол на Cisco Webex.

5 август 2020 г.

Аналогова гореща линия

Аналоговата гореща линия е услуга на ниво потребител, която е била достъпна чрез портала за администриране на повикване. Тази функция е премахната от офертата Webex Calling и вече не е достъпна нито в портала за администриране на повикването, нито в контролния център.

Юли

8 юли 2020 г.

Личен режим за устройства

Личен режим за стайни или бюро устройства сега се поддържа за Webex Calling. Когато активирате устройство в контролния център, потребителите на устройството могат да стартират или да получават обаждания на Webex Teams. Възможностите за разширение и PSTN набиране ще бъдат добавени в по-късно издание.

За повече информация вж.: Настройване на стая или бюро устройство като лично устройство.

6 юли 2020 г.

Групово активиране на телефонни номера

Вече можете да изберете набор от телефонни номера и да ги активирате в контролния център. Имате възможност да зареждате дезактивирани телефонни номера и бързо да ги активирате чрез Control Hub по всяко време.

За повече информация вж.: Конфигуриране на Cisco Webex повикване за вашата организация.

Юли 2, 2020

Гласови портали

Всяко местоположение е присвоено на гласов портал, който предоставя услуги за гласова поща на потребители, присвоени на това местоположение. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате гласовия портал на дадено местоположение. Можете да завършите присвояването на паролата и номерата на гласовия портал в контролния център под настройките за всяко Местоположение.

За повече информация вж.: Конфигуриране на гласови портали за Cisco Webex извикване в контролния център.

Юли 1, 2020

Прихващане на потребител и работна област

Прихващането на потребител и работна област ви позволява да пренасочвате всяко входящо или изходящо обаждане за потребител към номер, който изберете. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате прихващане на потребители. Можете да завършите конфигурацията на потребителя и работната област в контролния център под настройките за всеки потребител или работна област.

Юни

16 юни 2020

Уебекс повикващи анализи в контролния център

Записите за обаждания на Webex Call ще бъдат добавени към Анализ на центъра за управление под секцията "Извикване". Ще можете да прегледате подробностите за ангажираността, за да може вашата организация да проследи приемането на Webex Calling. Можете също да преглеждате данните за качеството на носителя за всички обаждания, направени от MPP устройства и меки клиенти, към проблеми с триажа със загуба на пакети, латентност и нежност.

За повече информация вж.: Уебекс Повикващи анализи в контролния център.

4 юни 2020

Обади се на Парк и Кол Парк Груп

Call park е, когато някой постави повикване на изчакване на разширение. Call park group позволява на получателите на обаждания да поставят повикване на изчакване, така че да може да бъде извлечено от друго устройство. За обаждания, паркирани с група от кол парк, системата избира да паркира обаждането срещу всяко разширение от списъка с потребители, които са присвоени на групата call park. Вече не трябва да отивате на портала Call Admin, за да настроите и конфигурирате call park или call park group. Можете да завършите конфигурациите на call park и групата за обаждания в Контролния център.

За повече информация вж.: Обадете се парк в Cisco Webex контролен хъб.

Поемане на повиквания

Взимане на обаждания позволява на един човек да отговори на чуждо телефонно обаждане. Вече не е нужно да отивате в портала call Admin, за да настроите и конфигурирате вземане на повиквания. Можете да завършите конфигурацията за вземане на повиквания в контролния център под секцията "Функции" настройки.

За повече информация вж.: Обадете се пикап в Cisco Webex контролен хъб.

Музика при задържане

Музиката на изчакване възпроизвежда музика за обаждащите се, които са на паркирано обаждане. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате музика на изчакване. Можете да завършите конфигурацията на задържаната музика в контролния център под настройките за всяко Местоположение.

За повече информация вж.: Конфигуриране на настройки за задържане на музика за вашето местоположение.

Извикване на разрешения за местоположения

Можете да определите какви разрешения за извикване има всяко местоположение. Вече не трябва да отивате на портала за администриране на обажданията, за да настроите и конфигурирате разрешенията за извикване за местоположения. Можете да завършите конфигурацията на разрешенията за обаждания в контролния център под настройките за всяко място.

май

29 май 2020 г.

Места лиценз актуализации

Лицензът за места вече включва натоварено наблюдение на лампата, повикване напред за натоварени или неотговорени разговори, задържане на повиквания / възобновяване, трансфер на обаждания и хотелиерство за хостове. Тази актуализация спестява разходи за клиенти и засилва взаимодействията на потребителите с Места.

28 май 2020 г.

Пренасочване на повиквания, Гласова поща и ИД на повикващия

Вече не трябва да отивате на портала call Admin, за да настроите и конфигурирате потребителски функции за Пренасочване на повиквания, Гласова поща и ИД на обаждащия се. Можете да завършите тази конфигурация в контролния център под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.:

Разрешения за извикване за потребители

Можете да определите какви разрешения за извикване има всеки потребител. Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да настроите и конфигурирате разрешенията за извикване за потребител. Можете да завършите конфигурацията на разрешенията за обаждания в контролния център под настройките за всеки потребител.

За повече информация вж.: Конфигуриране на разрешения за извикване на webex повикващия потребител в контролния център

26 май 2020 г.

Промяна на типовете лицензи

Администраторите или партньорите вече не е необходимо да премахват след това да добавят повторно и конфигурират потребител да променя лиценза. Вече можете да надстроите лицензите webex Calling до предприятие, или да понижите лиценза до основни всички от Контролния център. Надстройването и понижаването на лицензите поддържа настройките на функциите на потребителя и присвоено устройство/клиенти.

21 май 2020 г.

RedSky интеграция с Webex извикване

Сега поддържаме RedSky интеграция за Webex Calling, функция, която замества използването на клиента на доставчика на облак PSTN или локалния PSTN доставчик (чрез локален шлюз) с Услугата за мобилност "Хоризонт" на RedSky за спешни повиквания. RedSky Horizon Mobility предоставя E911 решение за Webex Calling, което ви позволява да се възползвате от потребителската мобилност вместо традиционните статични предложения. Horizon Mobility може да проследява меките клиентски потребители (с помощта на приложението MyE911) и съвместимите с HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) устройства, докато се движат из местоположението на организацията. Когато приложението MyE911 не е в състояние автоматично да определи местоположението на меките потребители на клиента, приложението подканва потребителя да въведете местоположението си. Horizon Mobility предоставя имейл и SMS известия за събития, включително спешни повиквания и тестови (933) разговори. Незадължителните услуги включват наблюдение на спешни повиквания със запис на шлеп-ин и спешни повиквания. Тази интеграция е достъпна само за Webex Calling местоположения, базирани в САЩ и Канада.

За повече информация вижте RedSky спешна 911 услуга за Webex calling.

15 май 2020 г.

Актуализации на съветника за настройка за първи път за webex извикване

Първият път, когато съветникът за настройка е актуализиран, за да улесни клиентите да получат услугите си webex Calling нагоре и да се изпълняват. Няколко полета са премахнати от съветника за настройка за първи път, включително присвояване на телефонен номер на изискване за местоположение. Също така лицензите webex Calling вече не са присвоени на местоположение, така че администраторите могат да присвояват лицензи в цялата си организация.

За повече информация вижте: Конфигурирайте Cisco Webex, призовавайки за вашата организация, и настройте функциите си за обаждания webex.

11 май 2020 г.

Вече се поддържат нови устройства, включително Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветен дисплей) Мултиплатформени телефони и аудиокодове MediaPack 1288 и 17.

5 май 2020 г.

Решението dubber Call Recording за Webex Calling се чете сега като партньор на Cisco Solutions Plus с ценообразуване, планирано за достъп в работната област на Cisco Commerce (CCW). Базираната на SaaS опция за записване на обаждания на Dubber за Webex Calling предоставя на предприятията стратегическа услуга, базирана на облак, с неограничен мащаб, за да отговори на регулаторното съответствие с възможност за действие поглед върху гласовите им комуникации, както никога досега.

За повече информация вижте Разрешаване на запис на обаждания за организация.

4 май 2020 г.

Регионални медии за крайни точки и местни шлюзове

Подобрихме качеството на медиите за клиентите с многонационални разгръщания. Мултиплатформените телефони, аналоговите телефонни адаптери (ATAs), меките клиенти и местните шлюзове ще се регистрират в Граничните контролери на сесии (СБК) в техните местни региони. Поддържането на медии в местния регион Webex Calling помага за подобряване на качеството на медиите чрез намаляване на латентността и недразненията.

Април

29 април 2020 г.

Подобрения на качеството на аудиото

Поддръжка на Opus кодек за Webex Call разговори между Мултиплатформен IP телефони (MPP), Cisco Webex Екипи и стайни устройства. Това подобрява качеството на звука и понижава използването на честотната лента за потоци от обаждания, включващи тези клиенти.

За повече информация вижте Аудио спецификации за Webex calling.

Март

24 март 2020 г.

CScan за Webex повикване

CScan, тестът за готовност на мрежата за Webex Calling, сега тества повече характеристики на мрежата. Изпълнете теста за разширена диагностика при https://cscan.webex.com/ тестване на загуба на пакети и неуязън в двете посоки между компютъра и центровете за данни webex Calling.

16 март 2020 г.

Регионални медии

В подготовка за предстоящата функция "Регионална медия" комбинирахме Северна Америка, ЕМЕА, Австралия и Япония в една таблица за справка на пристанищата за SPs и VARs, наречена Производство. За да избегнете отпадане на услугата, настоятелно ви препоръчваме да актуализирате защитните си стени съответно преди предстоящото пускане на Регионални медии за крайни точки и местни шлюзове.

Нова поддръжка по телефона

Ние поддържаме Webex Призоваване на мултиплатформа 6861 и 6871 бюро телефони, и MPP DECT телефони. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

6 март 2020 г.

Уебинари power-Up

Февруари

25 февруари 2020 г.

Незадължителни разширения

Вече не сте длъжни да добавяте разширение при добавяне на номер към потребител или стайно устройство на място. Сега това е само опция, която е достъпна за вас, ако имате нужда.

За повече информация вижте следните статии:

24 февруари 2020 г.

Изчакване на повикване

Вече не трябва да отивате на портала call Admin, за да активирате Call Waiting за потребители. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

Call Waiting позволява на хората да приемат няколко обаждания наведнъж. С изчакването на обажданията потребителите могат да поставят повикване на изчакване, за да отговорят на различно обаждане.

За повече информация вижте Разрешаване на повикване чака cisco Webex повикване.

Натисни и говори

Вече не е нужно да отивате в портала на Calling Admin, за да разрешите Push-to-Talk за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

Push-to-Talk свързва потребителите в различни части на вашата организация. Можете например да създадете списък с представители на отдела за обслужване на клиенти, които могат да разговарят с Джим в склада, като използват Push-to-Talk на телефоните си.

За повече информация вижте Конфигуриране на Push-to-Talk за Webex Обаждащи се потребители.

17 февруари 2020 г.

Местен шлюз за доставчици на услуги

Доставчиците на услуги (SPs) вече могат да използват една и съща конфигурация на локалния шлюз, която преди беше достъпна само за риселъри с добавена стойност (VARs).

За повече информация вижте следните статии:

11 февруари 2020 г.

КУБ Висока наличност като LGW

Вече можете да разположите две Кубове на едно и също място, за да увеличите надеждността на местния шлюз.

За повече информация вижте Внедрете CUBE висока наличност като локален шлюз.

Януари

21 януари 2020 г.

Конфигурация за мониторинг

Вече не трябва да отивате в портала на Calling Admin, за да разрешите "Мониторинг" за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

За повече информация вижте Разрешаване на потребител да вижда състоянието на реда на чужд телефон.

Конфигурация за поверителност

Вече не трябва да отивате на портала на Повикващия администратор, за да разрешите "Поверителност" за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

За повече информация вижте Предотвратяване на някой от наблюдение на състоянието на ред на потребител.

16 януари 2020 г.

Облачно свързан PSTN доставчик (CCP) Разширяване на програмата

В допълнение към като сертифициран PSTN доставчик за Австралия и Нова Зеландия, програмата за ЦК е разширена допълнително, за да включи друг доставчик за Съединените щати, Канада, и Латинска Америка.

За да сте актуални относно програмата за ЦК и да получите текущ списък на сертифицираните доставчици на ЦК, направете справка в Общността на ЦК.

Декември

Декември 16, 2019

Хотелска конфигурация за гости

Вече не е нужно да отивате на портала calling Admin, за да конфигурирате потребител като гост хотелиер. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

За повече информация вижте следните статии от помощта:

Конфигурация на шлеп-ин

Вече не трябва да отивате на портала calling Admin, за да позволите на потребителите да шлепват обаждания. Можете да завършите тази конфигурация точно в контролния център.

За повече информация вижте следните статии от помощта:

Декември 6, 2019

Поддръжка за PSTN на Cisco Webex стая устройства

Устройствата за стаи вече поддържат мултимедия, която се обажда на място. Администраторите вече могат да присвояват Webex Calling и телефонни номера на стайни устройства, като предоставят на потребителите на място възможността да извършват и получават телефонни обаждания от тези устройства.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите Webex повикващи устройства.

Присвояване на местоположения при групово добавяне на потребители

Когато добавяте потребители групово с помощта на CSV файл, сега можете да включите местоположения в този файл.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите потребители на webex повикващи.

Ноември

21 ноември 2019

Изтриване на местоположение

Предлага се в следните региони: Северна Америка, Европа, Близкия изток, Африка и Япония. Очаквайте скоро в Австралия.

Ако имате местоположение, което или вече не се използва, или е конфигурирано неправилно, сега можете да изтриете това местоположение, но само след като за първи път изтриете потребителите и местата, свързани с него. Когато изтриете местоположение, изтривате всички негови присвоени услуги и номера. Всяко местоположение може да бъде изтрито с изключение на местоположението по подразбиране (обикновено първото местоположение, което сте създали).

За повече информация вижте Изтриване на местоположение от Центъра за контрол на Cisco Webex.

Поддръжка на специални знаци в първото и фамилно име на потребителя

Скоро ще можете да въвеждате специални знаци като част от нечие име и фамилия и да ги наредите да бъдат отразени в Caller ID.

Запис на повикване

Партньорите вече могат да активират записването на обаждания за входящите и изходящите обаждания на клиентите си, както и гласовите съобщения. Клиентите могат да избират кои потребители да активират функцията за и да персонализират настройки като Пауза и Възобновяване, съобщения за запис и др.

Създадохме следните статии:

Подкрепа в още повече държави

Сега подкрепяме следните държави, които продават: Япония и Мексико.

И ние подкрепяме следните държави, които са само за клонови офиси: Хонконг, Южна Корея, Тайван, Турция и Виетнам.

Актуализирахме следните статии:

Защитено и опростено устройство onboarding

Вече можете да генерирате кодове за активиране за устройства, присвоени на потребители и места. Потребителите вече могат да регистрират собствените си телефони в облака. Всичко, което се изисква, е да разопаковате устройството, да въведете код и тяхното MPP устройство работи напълно с Webex Calling. Можете също така да добавяте и присвоявате устройства в насипно състояние, което прави устройството на борда още по-лесно!

Актуализирахме следната статия от помощта:

Основен лиценз за потребители и места

Базовата станция добавя нов тип потребителски лиценз към Webex Calling, който дава възможност за ограничени възможности само за извикване на потребител, като същевременно предлага повече функционалност от Място.

Актуализирахме следните статии от "Помощ":

Нова поддръжка по телефона

Ние поддържаме Webex Призоваване на мултиплатформа 8832 Конферентни телефони, MPP 6821 бюро телефон и MPP DECT телефони. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Поддръжка на клиенти за таблет и Chromebook

Приложението Webex Calling вече е достъпно на таблети с iOS и Android и устройства с Chromebook, които поддържат приложения за Android.

Добавихме тази възможност към секцията Webex Calling App в статията системни изисквания.

План за корпоративно набиране

Вече можете да актуализирате плана си за набиране, за да добавите уникален префикс за маршрутизиране към всяко едно от местоположенията си, да добавите цифри за управление към префикс за маршрутизиране, да промените вътрешните дължини на разширението и много други.

Актуализирахме тази статия с информация как можете да персонализирате плана си за набиране, така че да отговаря на нуждите на бизнеса ви.

Мулти-PSTN за Webex повикване за доставчици на услуги (SPs)

Сега имате възможност да изберете различен PSTN доставчик, когато настроите повикващия план за всяко от вашите местоположения в Control Hub. Показват се само доставчиците на услуги, поддържани в страната на вашето местоположение.

Актуализирахме тази статия с информацията, от която се нуждаете, за да започнете.

Облак свързан PSTN доставчик (CCPP)

Като клиент на Webex Calling for VARs вече можете да избирате между следните настройки за извикване:

  • Cloud Connected PSTN—Облачно решение, което не изисква значителна инвестиция в локален хардуер.

  • Локален шлюз—Позволява ви да запазите текущата си PSTN доставчик или може би искате да бъде в състояние да се свърже не-облак сайтове с облак сайтове и да имат общ план за набиране (хибридна опция). Може да изберете тази опция, ако имате няколко местоположения и не искате да отидете всички облак, всички наведнъж.

Актуализирахме тази статия с информация как избирате тези опции в контролния център:

Настройки за език

Сега имате повече начини да посочите предпочитания от вас език в Центъра за управление на Webex, като например при създаване на нов клиент с помощта на съветника за настройка за първи път или добавяне на местоположение.

Добавихме тези настройки към следните статии от "Помощ":

Повиквания в Webex Teams

Променихме поведението на извикване по подразбиране, което е интегрирано с Webex Teams.

Разгледайте тази статия за повече информация.

Свързване на подобрения на линиите

Осигурява по-добро и по-прозрачно потребителско изживяване. Connected Line Identification Presentation (COLP) повишава прозрачността, показваща ИД на обаждащия се на действителната свързана страна, и предоставя на прекратяващата страна възможност да предотврати представянето на самоличността им пред обаждащия се.

Засилено търсене на телефонен номер

Въведохме възможност за спестяване на време в Анализ на портала за извикване на администратор. Освен че можете да извлечете анализ на обажданията по всички номера и разширения за местоположение или до 50 отделни номера на сайтове или разширения, вече можете да търсите един-единствен външен номер.

Предоставя спестяваща време полза на администраторите, като показва само желаните обаждания. Премахва необходимостта от изтегляне на пълния списък чрез експортиране и използване на външна програма за филтриране на обажданията.

Подобрения за осигуряване на услуги

Разширихме видимостта на джаджата "Осигуровка на услугата" в портала за администриране на обажданията (преди това се предлага само в Webex, призоваващ за VAR). CScan е инструмент, който може да се използва за проверка на състоянието на портовете за местоположение и честотната лента.

За повече информация вижте тази статия.

Споделяме подробности за планираните от нас издания на функции, които излизат скоро. Имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в датите на издаване и самите функции. Можете да се абонирате за тази статия, за да получите актуализации за всякакви промени.

Конфигурируемо външно повикваща име

Позволява на предприятието да определи името на повикването, което се доставя, когато потребител на Webex Calling осъществи външно повикване. Това име обикновено е различно от името на потребителя и може да бъде зададено на база на потребител за максимална гъвкавост.

Миграция на функции към контролния център: Местоположения и управление на клиенти

Управлението на местоположенията ще премине от портала за извикване на администратор към контролния център. Възможността за модифициране на профила на компанията, включително Известия за спешни повиквания, също ще премине от портала за извикване на администратор към контролния център.

New Webex Извикване на aPI за гласови съобщения

Секцията Контроли за обаждания в Webex за разработчици ще има нови API за управление на Гласови съобщения и Индикатори за изчакване на съобщения. Тези нови API ще позволят на потребителите да получат обобщение на всичките си съобщения в гласовата поща, да получат конкретна гласова поща и да задавят състоянието на индикатора за изчакване на съобщението програмно. API на Webhooks също ще бъдат актуализирани, за да могат потребителите да получават известия за събития, когато промените се случват на потребителите услуга за гласови съобщения.

Поддръжка на Webex App E911

В Контролния център ще бъде добавено поле "Таен ключ", за да се направи Webex App съвместимо с нуждите на RAY BAUM Act 2021. Това ще се използва от Приложението Webex за определяне на местоположението на потребителя както на разрешение (корпоративно wiremap), така и извън търговския. Приложението Webex ще използва това, за да комуникира с RedSky, доставчик на E911, за да определи местоположението на потребителите, когато приложението открие някаква промяна в мрежата. Приложението ще може автоматично да открие безжичното местоположение (местоположения, осигурявани от администратор в RedSky) или да подкани за адреса за всяко непредложено местоположение.

Подобрения на гласовите съобщения

С тази функция администратор на Webex Calling може да има повече контрол върху потребителите гласови съобщения. Тази функция позволява задаване на период на задържане на гласови съобщения и правила за препращане на гласови съобщения. Освен това ще има подобрени правила за код за достъп около това колко често потребителят трябва да променя ПИН кода, дължината на ПИН кода и възможността да избягва потребителите да задават прости коди за достъп. Тази функция позволява на администраторите да определят настройките на гласовото съобщение, за да отговорят на нуждите на организациите за съответствие.

Помощ за настройка на Webex

Експертите на Cisco ще подпомагат партньорите и администраторите на клиенти при миграцията и изпълнението на услугите на Webex Calling чрез услугата Webex Setup Assist.

Webex Извикване Сингапур център за данни

Webex Calling Media Pop център за данни в Сингапур ще бъде нов център за данни за обаждания, който предлага край услуги, медийни услуги и взаимовръзки с партньори като Cloud-Connected PSTN Партньори (CCPP) към клиентски местоположения в страните от Югоизточна Азия. Клиентите в региона ще се свържат към сингапурския център за данни като най-близката си входна точка към мрежата Webex, като сведат до минимум латентността и подобрят качеството на медиите.

Видео за N-начин повикване

Тази функция ще разреши видео за ad-hoc конферентни разговори, инициирани от потребителите в Webex Calling. Hd видео конферентни разговори ще бъдат активирани, където преди това са съществували конферентни разговори само за аудио за устройства с възможност за видео.

Актуализиран Webex Повикване за първи път настройка съветник опит

Като част от актуализацията на цялостното изживяване на съветника за настройка за първи път за нови услуги на Webex, администраторите на Webex Calling ще имат нов поток за настройване на първото местоположение на Webex Calling.

Актуализирани имена и описания в съдържанието на Повикващия потребителски портал

Повикващият потребителски портал за Webex Calling ще има няколко актуализации на съдържанието, за да направи функциите webex Calling по-разбираеми за крайния потребител.

Без докосване Webex App създаване на устройство за специализиран екземпляр

Тази функция дава възможност за автоматично създаване на устройство в Диспечера на повиквания, когато потребител влезе в Приложението Webex. Това облекчава администратора режийни на създаване на няколко типа устройства за десктоп, таблет, iPhone и Android.

Уеб RTMT за специализиран екземпляр/UCMC

Тази функция позволява Web RTMT (инструмент за наблюдение в реално време) за следните UC приложения - CUCM, CUC, IMP, CER в специализиран екземпляр. Той също така дава възможност за OTT достъп до този инструмент чрез Control Hub.

Подобрени подробни записи на обаждания в контролния център

Въвеждаме ново табло, което ще осигури визуално представяне на използването и качеството на Webex Calling, разбито по различни категории, включително местоположения, крайни точки, IP адрес, кодеци и др. Той ще включва и контекстно филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло, като изберат една или повече категории директно от графика. Новото табло ще бъде достъпно в контролния център.

Бер-ин "Уебекс срещи в мрежата"

С тази функция Webex Calling ще ви позволи да наберете в Webex Срещи набиране в числа, както пътна такса, така и пътна такса безплатно, без да се понася PSTN такси. Когато наберете на събрание от вашето Webex Calling устройство, вашата медия остава в нетната мрежа в облака Webex, за подобрена латентност и намалени PSTN такси. Подобна функционалност за обажданията за обратно повикване на Webex Meetings предстои скоро.

Поддръжка на устройства на трети страни (ограничена наличност)

Възможност за клиентите да обезпечават телефони Poly и Yealink като напълно управлявани устройства на Webex Calling. Това е полезно за клиенти, които искат да мигрират към Webex Calling и които вече са направили значителна инвестиция в устройства, които не са cisco. В крайна сметка дългосрочната цел е клиентите да преминават към телефони Cisco, webex видео устройства и Webex Apps, за да постигнат най-доброто изживяване.

Групово изтриване на номера

На екрана "Числа" в контролния център администраторите ще имат възможност да избират неприсвоени номера и да ги изтриват групово.

Богато присъствие на обаждания в Webex App

Интегрирането на присъствие на обаждания между телефона на бюрото на потребителя и функцията Webex App ви дава тактическо предимство при ефективното свързване на входящите обаждащи се със служителите, което ще намали времето за задържане и затварянията.

Почистване и документация на Код за достъп до функции (FAC)

Напълно документирай всички често задавани въпроси, налични и деактивирай недокументираните FACs, които причиняват лоша използваемост.

Синхронизиране на потребител от контролния център към специализиран екземпляр (синхронизиране с южно обвързване)

Тази функция позволява поддръжка за LDAP интеграция, базирана в облака (Azure) за контролния център. също така дава възможност за синхронизиране на потребителите от контролния център към специализиран екземпляр (синхронизиране с южно обвързване), което означава, че потребителите, които се синхронизират от предварително AD към Control Hub чрез Dir Sync или от Cloud LDAP, могат да бъдат синхронизирани с "Специализиран екземпляр".

Допълнителни езици за обявления

Ще можете да изберете допълнителни езици за аудио съобщения и гласови подкани. Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Датски

  • Нидерландски

  • Индонезийски

  • Норвежки

  • Полски

  • Руски

  • Шведски

  • Турски

  • Мандарин (Тайван)

  • Тайски (Тайланд)

  • Виетнамски

  • Испански (Колумбия)

Планове за извикване на Cisco

С Cisco Calling Plans можете да извършвате местни, дълги разстояния, международни и спешни услуги, да регистрирате и поддържате адреса на спешните си услуги, да получавате входящи обаждания чрез уникален телефонен номер и порт над съществуващите си телефонни номера.

Cisco Calling Plans в момента са на разположение в СЪЕДИНЕНИТЕ щати, Канада, и във Великобритания. Те ще бъдат въведени в 10 допълнителни европейски държави преди края на 2021 г.

Маршрутизиране, базирано на местоположение, за съответствие с регулирането на тол байпаса

Телеком регламенти в някои страни като Индия, изискват, че PSTN мрежа не е заобиколен за намаляване на разходите, свързани с дълги разстояния повиквания. За да се разреши услугата Webex Calling за тези страни, се изисква Webex Calling да поддържа маршрутизиране, базирано на местоположение, базирано на географската мрежа на потребителя. Тази функция дава възможност за поддръжка в Webex Calling да бъде в съответствие с регламентите за заобикаляне на пътните такси.

Транскрипкция на гласова поща

Транскрипването на получените гласови съобщения ще бъде достъпно за потребителите на Webex Calling. Когато е активирано, всеки път, когато се получи ново съобщение за гласова поща, потребителите ще получат известие по имейл с гласовата поща, транскрипирана в тялото на имейла и гласовата поща, прикрепена като . WAV файл.

Въвеждане на надзорни органи за извикване на опашки

Въвежда концепцията на надзорните органи да се обаждат на опашки. Агентите в опашка за обаждания могат да бъдат свързани с надзорник, а надзорните органи ще могат да следят безшумно и да шлепват в обажданията.

Надзорника поема обажданията на агенти

Това ще позволи на надзорниците на опашките за обаждания възможност да поемат обажданията, които техните назначени агенти в момента боравят.