אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים שזמינים ב Webex Calling .

ינואר

12 בינואר 2023

שיפורים בשיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות).

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר התנהגות ועידה אד-הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את הוועידה. לאחר הפעלת הגדרה זו, הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא מהוועידה, ומשאירים משתתפים אחרים. עם השבתת הגדרה זו, הוועידה תרד כשהמארח עוזב.

למידע נוסף, ראה בקרת סיום ועידת אד-הוק .

דצמבר

16 בדצמבר 2022

תמיכה ב-Ribbon Core SBC עבור Webex Calling שער מקומי

בקרי גבול Core Session של Ribbon מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור Webex Calling מכשיר ואפליקציית Webex

כעת תוכל להשתמש בטקסט שורה מותאם עבור תוויות השורות במכשירי MPP ובאפליקציה Webex .

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל התקני Webex Calling .

שפר את חווית ההטמעה עבור העברת מכשירים

התחל את העברת הקושחה מזרימת הוספה של מכשיר או מזרימת העברת המכשיר. כמו כן, אתה יכול להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ומאוחר יותר על הסיפון Webex Calling .

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

9 בדצמבר 2022

תמיכה בהופעת קו משותף באפליקציית Webex

תכונה זו מאפשרת את רכזת בקרה מנהל מערכת להקצות הופעות קו משותף לאפליקציית Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:

  • תמכו במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה באפליקציית Webex .

  • יכולת לספק קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף באפליקציית Webex (כמו בטלפון MPP).

לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור Webex App .

תמיכה בסנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי

עם תכונה זו, מצב השיחה של טלפון שולחני שלך מסונכרן עם אפליקציית Webex , מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב טלפון שולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כאשר אתה שיחה פעילה, מצב נוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.

לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי.

Webex Calling הגדרות ארגון

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לאחזר או לשנות הגדרות בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי שותפים לקרוא, לכתוב ולשנות את Webex Calling הגדרות עבור ארגון מסוים.

למידע נוסף, לחץ כאן .

6 בדצמבר 2022

Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מקדימה)

Webex Calling עבור Chrome מאפשר למשתמשים לגשת ל- Webex Calling חוויה ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב בתור הרחבה בחנות מקוון/באינטרנט של Chrome, Webex Calling עבור Chrome מספק חבילה רבת עוצמה של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות softphone אינטואיטיבי מבוסס דפדפן. הצף Webex Calling עבור Chrome softphone נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן העבודה ומספק את תכונות השיחות ברמה הארגונית הדרושים לך, כולל לחיצה להתקשרות, חיוג שלוחות, שילוב ספריות ונוכחות חיה, הכל באמצעות תוסף Chrome שמבטל את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים .

זוהי מהדורת תצוגה מקדימה.

לפרטים נוספים, כולל שחרור ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome| הערות פרסום ו Webex Calling for Chrome (גרסה מקדימה) .

שליחת הודעות טקסט עסקית ללקוחות של Cisco Calling Plan בארה"ב ובקנדה

הודעות טקסט לעסקים עבור Webex Calling היא דרך מאובטחת ותואמת לשלוח הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, שותפים וספקים. שליחת הודעות טקסט עסקית משולבת בצורה חלקה בכל חוויית ה- Webex App, ומאפשרת למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת אליה הם רגילים, מבלי לעבור בין יישומים.

לפרטים נוספים, ראה אפשר שליחת הודעות טקסט לעסקים , אפליקציית Webex| שלח הודעת טקסט ו אפליקציית Webex| הודעות טקסט .

5 בדצמבר 2022

AudioCodes תמיכה SBC עבור Webex Calling שער מקומי

AudioCodes Session Border Controllers מאומת לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

Webex Calling אנליטיקה - מסירת רשומות שיחות מפורטות בזמן אמת כמעט

API של רשומות שיחות מפורטות מאפשר ללקוחות לחפש רשומות שיחות תוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על Webex Calling פריסה. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, אינטגרציה עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של Webex Calling שיחות, כמעט זמן אמת.

למידע נוסף, ראה כאן .

2 בדצמבר 2022

Webex Calling הרחבת שוק

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

  • לבנון

  • מונאקו

  • מאוריציוס

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

שיפורי הקצאת API - העבר מספרים בין מיקומים

הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור את המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

דרום קוריאה Media PoP

Webex Calling נקודת נוכחות מדיה (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. זה מקטין את זמן האחזור ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמה של המחויבות של סיסקו לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling .

1 בדצמבר 2022

הפעל העברת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים

השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית העברת קושחה של Enterprise ל-MPP מ רכזת בקרה (דרך Cloud Connected UC).

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

נובמבר

29 בנובמבר 2022

Webex Go

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארצות הברית ובבריטניה.

למידע נוסף, ראה Webex Go .

Webex Go: חוויית אמצע שיחה משופרת עם אפליקציית Webex

פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחות תלת כיווניות, החזקה או המשך זמינות מממשק החייגן המובנה. משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ואילך טלפון נייד שלהם יכולים להשתמש באפליקציית Webex כדי לנהל שיחת Webex Go שנמצאת בתהליך.

למידע נוסף, ראה השתמש ב- Webex Go בטלפון נייד .

מכשירים מנוהלים על ידי לקוח - יכולות נוספות ותמיכה גנרית במכשירים

הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות התקנים מנוהלים על ידי לקוחות לפרופילי משתמש, מתן אפשרות להוסיף קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי .

למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

תמיכה בפתרונות שותפים של פקס דיגיטלי

Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות רכזת בקרה . Imagicle המספקת פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש, זמינה כעת.

למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

22 בנובמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בשטחי צרפת מעבר לים

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

  • גיאנה הצרפתית

  • גוואדלופ

  • מרטיניק

  • מיוט

  • ראוניון

  • סן פייר ומיקלון

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

3 בנובמבר 2022

אישור מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling

Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA מנוהלת במלואה בצפיפות גבוהה עבור Webex Calling שמציע עד 144 יציאות FXS . Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים דרך מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות וקמפוסים גדולים.

לפרטים נוספים, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA שלך ב-Control Hub .

שיפורים נוספים בהגדרות מכשיר עבור Webex Calling טלפונים של MPP

שיפורים נוספים בהגדרות מכשיר עבור Webex Calling טלפונים MPP, ATA ו- Cisco DECT, המאפשרים פתרון משופר לתצורת ניהול. כמו כן, נוסף לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפונים 840/860 Wifi.

לפרטים נוספים, ראה הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling .

1 בנובמבר 2022

ניסיון במסך מלא לניהול משתמשים

חווית המסך המלא שהושקה ב רכזת בקרה ב-18 באוקטובר, מוגדר כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.

חיפוש עקבי של מכשירי סביבת עבודה על פני Webex App ומכשירים

תכונה זו מספקת חוויה עקבית באפליקציית Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר התקני סביבת עבודה.

אוקטובר

31 באוקטובר 2022

תומך ב- Cisco MPP 8875 פועל Webex Calling

לטלפון הווידאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:

  • עשיר Webex Calling תמיכה בתכונות

  • כניסה ל- ענן Webex עבור תכונות שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרחוק

  • אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.

  • חיפוש ספריות של Webex

  • היסטוריית שיחות של Webex Unified

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling , ו Cisco Video Phone 8875 .

28 באוקטובר 2022

תמיכה ב-Oracle SBC עבור Webex Calling שער מקומי

בקרי הגבול של Oracle Session מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.

למידע נוסף, עיין בסעיף תא מטען מבוסס תעודה ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .

26 באוקטובר 2022

רישום Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex

תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור התקני וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל אמצע שיחה Webex Calling תכונות כמו החזקה או המשך, העברה וועידה.

לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ו מטריצת תמיכה בתכונות Webex Calling .

25 באוקטובר 2022

ניהול שיחות קבוצתיות

ערכת תכונות ניהול שיחות קבוצתיות זמינה כעת. יכולות מוקד טלפוניות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות ובמחיר סביר לתמוך בשירותי טיפול בשיחות בצוות עם נפח שיחות גבוה, כחלק מ Webex Calling .

לפרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות .

להלן אוסף של תכונות של תור שיחות:

  • אפשר לסוכנים להצטרף או לבטל את ההצטרפות לתור שיחה ספציפי

    תכונה זו מספקת גמישות למנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הסוכן לשירות שיחות או שסוכן יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.

    למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .

  • ניהול ידני של שיחות יוצאות לסוכנים

    מנהל מערכת יכול להגדיר את ברירת המחדל של התנהגות שיחה יוצאת של הסוכן (CLID רגיל או CLID בתור). הסוכנים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתוך תור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כשהלקוחות מתקשרים בחזרה לתור, ניתן להם שירות מתאים במקום להיות מופנים לסוכן ספציפי שאולי אינו זמין.

    למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .

  • מדיניות נוספת עבור תורי שיחות

    הגדר תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות תקלות. זה מספק את היכולת לארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.

    למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תורי שיחות .

  • ניתוב מבוסס מיומנויות עבור תורי שיחות

    מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לסוכנים על סמך המיומנות שלהם במקום דפוס סטטי כגון ליניארי או אחיד. זה מבטיח שהלקוחות מנותבים לסוכן המיומן ביותר במתן שירות לבקשתם.

    למידע נוסף, ראה צור ונהל תור שיחות .

  • יכולות IVR מלא בתור

    בתורי שיחות מושמעות הודעות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הודעות אלו מהוות חלק חשוב מהתורים במוקד הטלפוני. תכונה זו תומכת Call Whisper ו- Comfort Bypass מדיניות.

    למידע נוסף, ראה נהל הודעות על תור שיחות .

  • המפקח משתלט על שיחות הסוכן

    זה יאפשר למפקחים על תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהסוכנים שהוקצו להם מטפלים כעת.

    למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .

  • הכנסת מפקחים לתורי שיחות

    מציג את הקונספט של מפקחים לתורים להתקשרות. אתה יכול לשייך סוכנים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לעקוב בשקט ולהתפרץ לשיחות.

    למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .

  • שיפור תכונת ההתקשרות חזרה עבור Webex Calling

    שפר Webex Calling יכולת תור להציע אפשרות התקשרות חוזרת ללקוח בזמן המתנה בתור. התקשרות חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן המתנה המשוער שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור החזרת שיחה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת החזרת שיחה ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לסוכן זמין.

    למידע נוסף, ראה נהל שיחות בתור שיחות

21 באוקטובר 2022

העברת CUP אנשי הקשר שלי לאפליקציית Webex

משתמשי Webex Calling App (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה- EOL/EOS . תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות להעברה של אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות יצירת הקשר של Webex כך שיהיו נגישים Webex .

  1. שלח מייל ל webexcalling-phd@cisco.com מבקש ייצוא אנשי קשר של CUP . כלול את מזהה הארגון באימייל.

  2. רשימת אנשי קשר המיוצאת מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראה לייבא דרכו את אנשי הקשר רכזת בקרה .

18 באוקטובר 2022

ניתוח ודוחות של תורי Webex Calling זמינים כעת

כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות להגדיר בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, זמן ממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.

למידע נוסף, ראה הקטע 'תור שיחות' של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.

תכונת שיחה לוחות מחוונים ב רכזת בקרה : ניתוב אוטומטי

כעת תוכל לצפות בנתונים של דיילות אוטומטיות להגדיר בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך ואחרי שעות פעילות, מספר השיחות המנותבות לדיונים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.

למידע נוסף, ראה קטע מלווה אוטומטי של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.

חווית מסך מלא למשתמשים

חוויית הפאנל הימני (RHP) כרגע רכזת בקרה מועבר לחוויה במסך מלא. התאמת החוויה לחדשה רכזת בקרה חוויה, ומתן חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות משתמש.

שרת הפצת קושחה

שרת קושחה חדש נוסף ל- Webex Calling תשתית לספק הורדות קושחה למכשירים.

למידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לפרטים.

ספטמבר

30 בספטמבר 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

בהתבסס על התכונה הקיימת Configure Layouts, Line Key Templates מוסיפה חווית מנהל חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות Line Key (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק משתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמת הארגון והמיקום.

  • מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות של תבניות MPP.

  • מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודדת קיימת.

  • מאפשר להשתמש במספר תבניות לכל דגם MPP.

  • מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.

למידע נוסף, בקר הגדר ונהל הקצאות מקש קו ב-Control Hub .

15 בספטמבר 2022

Webex Calling זמין כעת בסין

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling לתמוך בסין כמשרד סניף.

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

  • ירדן

  • עומאן

  • פקיסטן

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

13 בספטמבר 2022

שילובי תכונות Webex בטלפונים MPP

הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:

  • היסטוריית שיחות מאוחדת של Webex — היסטוריית השיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ומאפליקציית Webex של המשתמש.

  • חיפוש ספריות של Webex -מכשירי MPP מחפשים בספריית הענן המכילה את כל אנשי הקשר של Webex .

לפרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP .

6 בספטמבר 2022

דפוס LED של מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות

תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור דפוס ה-LED של מקש קו MPP כדי להתיישר עם הדפוס המשמש בטלפונים של Cisco Enterprise. פרטי הדפוס החדש מתועדים כאן , ראה את העמודה Preset1 Pattern and Color בטבלה 24–31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או ארגון קיים שאינו משתמש ב- הגדרות מכשיר תכונה. ארגונים המשתמשים ב- הגדרות מכשיר וברצונך להשתמש בדפוס ה-LED החדש חייב להגדיר את תבנית ה-LED ל-Preset1 in הגדרות מכשיר .

לפרטים על השקת שינוי זה, ראה עדכונים לדפוסי LED של טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות .

אוגוסט

24 באוגוסט 2022

שיפורי הקצאת API : מיקומי ליבה -מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. API זה עוזר להגדיר, ליצור או לשנות א Webex Calling מיקום.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

18 באוגוסט 2022

יצירת חשבון E911 אוטומטית

לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות ה-E911 שלהם ישירות מתוך רכזת בקרה . זרימת העבודה החדשה מבוססת האשפים מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל מערכת E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולהמשיך מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס עם אישורי המנהל הקיימים שלהם ב-RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר התקדמות הארגון בהגדרת E911.

לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling .

16 באוגוסט 2022

כיום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך רק בשורה אחת, הקצאת מכשיר אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, אשר לאחר מכן ניתן להקצות כשורות משותפים במכשירים אחרים.

למידע נוסף, ראה הוסף התקנים ושירותים משותפים לסביבת עבודה .

15 באוגוסט 2022

הגדר תבנית הקצאה אוטומטית זמינה ב רכזת בקרה כדי להקצות רישיונות אוטומטית לחדשים Webex Calling משתמשים

השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב רכזת בקרה כדי להקצות רישיונות אוטומטית למשתמשים חדשים. אתה יכול להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, דרך CSV, או דרך סנכרון נוכחות פעילה . דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.


תכונה זו זמינה כעת באוסטרליה, קנדה ואירופה.

למידע נוסף, ראה הגדר תבניות להקצאת רישיון אוטומטית עבור משתמשי Webex Calling .

1 באוגוסט 2022

פורשת Webex Calling אפליקציית Webex

אנחנו פורשים את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית Webex App, המספקת את חידוש שיתוף הפעולה העדכני ביותר מבית Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב- Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .

אספקת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN

כעת השתנו מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות EMEAR חדשים נטו (מלבד לקוחות בבריטניה). הלקוחות המתקשרים החדשים נטו מסופקים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling . בעבר יכולת זו הייתה מאחורי החלפת מצב אופציונלית. כל הלקוחות החדשים בבריטניה ממשיכים להיות מסופקים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה), כברירת מחדל. אם שותפים ולקוחות אינם מעוניינים לקבל אספקה כברירת מחדל ב-EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם לפנות למוקד התמיכה של השותפים או לשותף שלהם.

למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .

יולי

27 ביולי 2022

שלב עם מכשירי Cisco 840/860 אלחוטיים Webex Calling

Webex Calling הפלטפורמה תומכת כעת ברישום ובשילוב של המכשירים האלחוטיים של Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי להגדיר את החייגן המקורי של התקנים אלה, הפק את תבניות ההתקן מבוססות MPP שמבוססות עליהן Webex Calling הגדרות, ואשר את ההתקן.

לפרטים, ראה שילוב Webex Wireless Phone 840 ו-860 .

הודו כמדינה מוכרת

Webex Calling זמין בהודו כמדינה למכירה. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים רק בהודו להירשם אליהם Webex Calling שירותים. ארגונים יכולים גם לספק Webex Calling המיקום הראשון של (הידוע גם כמיקום המטה) בהודו.

לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .

תמיכה בעקיפת אגרה בהודו רכזת בקרה

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים כעת לספק הגדרות הנדרשות לשימוש בעקיפה של אגרה בהודו רכזת בקרה . עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים לספק את שלהם Webex Calling מיקומים בהודו כדי לעמוד במדיניות עקיפת אגרה. הגדרות מעקף אגרה חלות על Webex Calling מיקומים בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמקום מכירה

לפרטים, ראה הפעל Webex Calling עבור מיקומים בהודו .

25 ביולי 2022

שער מקומי מבוסס תעודה (קיבולת גבוהה).

כעת ניתן לעלות לטראנקים מבוססי תעודות Webex Calling . סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגונים גדולים יותר המעוניינים לשלב את חיבור PSTN בזמן הפריסה, או חיבור PSTN מבוסס-מתחם עם Webex Calling .

ה- Cisco Unified Border Element (CUBE) נתמך כעת כ-Trunk מבוסס הסמכה. תמיכה רשמית עבור התקני Oracle, Ribbon וקוד אודיו תגיע בקרוב. לפרטים על דרישות רשת פרטי תצורה, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .


כדי לנצל את קיבולת שיחות במקביל הגבוהה יותר של טראנקים מבוססי אישורים, יש צורך לפרוס מחדש שער מקומי קיים.

שדרוג קושחת MPP ל-11.3.7

תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת הקושחה MPP 11.3.7. ראה הודעות עבור התקני Webex Calling ו הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling לפרטים.

22 ביולי 2022

שיפורי הקצאת API - מספרים עבור שער מקומי -מנהלי מערכת דורשים רכזת בקרה יכולת API לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם רכזת בקרה פלטפורמה. API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים עבור רכזת בקרה שירות, וניהול פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub for Local Gateway כגון:

  • הוסף או הסר TNs מ/אל מיקום.

  • הפעל או השבת TN.

למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

15 ביולי 2022

מכשיר מנוהל על ידי לקוח - תמיכה ב- CyberData

מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת התקנים מנוהלים על ידי לקוח רכזת בקרה . לפרטים על CyberData, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .

11 ביולי 2022

הגדרות שיתוף המופעלות בתבנית השיחות

הגדר ונהל את הגדרות השיתוף של Webex App באמצעות הגדר תבנית שיחות . ניתן להפעיל את הגדרות השיתוף כחלק מה- אפשר או השבת את שיתוף מסך להתקשרות באפליקציית Webex .

8 ביולי 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

  • מצרים

  • ניגריה

  • טורקיה

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

7 ביולי 2022

הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV

תכונה זו מאפשרת להשתמש ב- CSV, כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולספק שירותים Webex Calling . עם היכולת הזו, Webex Calling למנהלי מערכת יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לתוך Webex Calling פלטפורמה.

למידע נוסף, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים .

תבנית שיחות לקבוצות

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר הגדרות התנהגות RDC, וידאו ושיחות באמצעות תבנית קבוצה. עם תכונת תבניות הקבוצה, מנהלי מערכת יכולים לנהל ולהחיל באופן מרכזי את הגדרות השיחה הללו על פני קבוצה שלמה. למידע נוסף, ראה הגדר תבנית שיחות .

1 ביולי 2022

שיפור כלי העברת התקנים

הכלי Device Migration מאפשר להגדיר את רישיונות העברת המכשירים עבור מכשירים המוגדרים ב- Webex. כלי זה מספק גם אפשרות להגדיר ממנו רישיון העברת מכשירים עדכונים והגירות > כלי העברת מכשירים על רכזת בקרה .

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

אודיו משולב עבור Webex Calling (התקשרות חזרה)

אודיו משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה והחזרה ללא עלות PSTN.

כאשר אתה משתמש שלך Webex Calling מכשיר או לקוח רך להצטרף לפגישה על ידי התקשרות או בחירה באפשרות התקשרות חוזרת, המדיה שלך נשארת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיסכון בחיובי PSTN.

למידע נוסף, ראה הגדר אתר Webex Meeting להשתמש בשמע משולב עבור Webex Calling .

יוני

29 ביוני 2022

תמלול דואר קולי (אפליקציית Webex )

לתמלול דואר קולי-premise יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעות קוליות חלה על תמלול, זה מרמז שבמחיקת הודעה קולית, התמליל המשויך נמחק גם הוא.

למידע נוסף, ראה את Webex Calling נייר אבטחה עבור שיפור תמלול/הצפנה של דואר קולי.

28 ביוני 2022

Webex Calling אנליטיקה - פרטי משתמש

לוח מחוונים חדש זמין המספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש עבור משתמשים. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. כעת תוכל לסנן את המידע המוצג בתרשימים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בו-זמנית, ובהתבסס על שם משתמש "דוא""ל". לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

22 ביוני 2022

אפשרות להציג את תנאי השירות של הקלטת שיחות ב רכזת בקרה

רכזת בקרה מציג כעת את התנאים וההגבלות של ספקי הקלטת שיחות. מנהל לקוחות או מנהלי שותפים חייבים לקבל את תנאי שירות בפעם הראשונה כשהם מאפשרים הקלטת שיחות. המנהלים יכולים לראות את תנאי שירות בכל עת בדף הקלטת שיחות של המשתמשים.

למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון ו אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

20 ביוני 2022

פורשת Webex Calling אפליקציה

Cisco מתכננת לפרוש את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית Webex App המספקת את חדשנות שיתוף הפעולה העדכנית ביותר של Cisco. הודעה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .

17 ביוני 2022

אינדיקציה נגד ספאם עבור Webex Calling

Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו את זמן המענה לשיחות לא רצויות וסיכוני אבטחה פוטנציאליים. המנהלים יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר אינדיקציה לשיחות ספאם או הונאה בשיחות Webex Calling .


תכונה זו נתמכת בארצות הברית, קנדה ופורטו ריקו.

10 ביוני 2022

אודיו משולב עבור Webex Calling מופע ייעודי

אודיו משולב מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה מבלי לגרור חיובי PSTN. למידע נוסף, בקר תצורת אודיו משולבת עבור Webex Calling Dedicated Instance .

9 ביוני 2022

Virtual Connect תוסף חדש לקישוריות ענן פרטי עבור מופע ייעודי

Virtual Connect הוא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים להציץ באופן פרטי אל המופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:

  • הפעל ונהל את Virtual Connect מ רכזת בקרה .

  • אפשרות תוסף גמישה אופציונלית עבור Cloud Connect

למידע נוסף, בקר חיבור מופע וירטואלי ייעודי .

2 ביוני 2022

Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות

מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:

  • סנט מרטן

  • טרינידד וטובגו

  • איי טורקס וקאיקוס

  • איי הבתולה של ארה"ב

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

1 ביוני 2022

אפשר איסוף PRT לפי דרישה עבור התקני MPP Webex Calling מכשירים

איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ומהנדסי תמיכה טכנית לאסוף באופן גמיש יומנים מהתקני MPP. באמצעות תכונה זו, המנהלים יכולים לאסוף יומנים וליצור תיק על רכזת בקרה . צוות התמיכה יכול לאסוף יומנים דרך דלפק העזרה ולסייע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שלוקח לפתרון מקרים. למידע נוסף, בקר איסוף PRT (כלי דוח בעיה ) ב-Control Hub

מאי

31 במאי 2022

Webex Calling מוקד למניעת התאבדויות

התחלה 16 ביולי 2022 , חיוג למספר 988 ינתב לנתב שיחות ל-National Prevention Prevention Lifeline. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים להקמת 988 כמספר מספר טלפון בן 3 ספרות, קל לזכור ברחבי הארץ, עבור אמריקאים במשבר כדי ליצור קשר עם יועצים למניעת התאבדויות ולמשבר בריאות הנפש.

למידע נוסף, בקר קו החיים למניעת התאבדויות משופר 988 לאומי עבור Webex Calling .

25 במאי 2022

Webex Calling עם תמיכה בשער מקומי זמין כעת במדינות הבאות:

  • ברמודה

  • איי הבתולה הבריטיים

  • איי קיימן

  • דומיניקה

  • גרנדה

  • גואם

  • ג'מייקה

  • מונסראט

  • איי מריאנה הצפוניים

  • סנט קיטס ונוויס

  • סנט לוסיה

  • סנט וינסנט והגרנדינים

למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .

מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב רכזת בקרה

התראות מופע ייעודיות מוצגות ומקבלות הודעה ב רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה התחל לעבוד עבור מנהלי מערכת .

24 במאי 2022

הקצאת CSV-Auto Attendant

לקוחות ושותפים יכולים לספק שירותי דיילות אוטומטיים בכמות גדולה בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת לספק אפשרויות תפריט ניתוב אוטומטי , ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור מספר נציגים אוטומטיים באמצעות העלאת קבצים.

למידע נוסף, ראה נהל דיילות אוטומטיות ב-Control Hub

17 במאי 2022

Webex Calling אנליטיקס - אופטימיזציה של נתיבים ICE/PNC

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש בנתיב עבור רגלי השיחה. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את רגלי השיחה לצורך אופטימיזציה של נתיב ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

שיפורי ממשק משתמש

חווה את ממשק משתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כללית משופרת של ניהול השיחות ב רכזת בקרה . לרכיבי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת עמוד משופרת. מטרתו היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות ולחוויית מנהל משופרת.

16 במאי 2022

Webex Calling אנליטיקה: איכות שיחה המופצת לפי מדינות

לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש ואיכות, המחולקים לפי מדינה. הוא כולל סינון קונטקסטואלי, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים כולו על ידי בחירת ארץ אחת או יותר ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .

לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

12 במאי 2022

ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP

שיפור ניהול מקש קו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיים לדגם למכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וסגור).

למידע נוסף, ראה הגדר פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב-Control Hub .

3 במאי 2022

הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex

כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור אפליקציית Webex (עבור Webex Calling ), מנהל Control Hub יכול להשבית את השיתוף עבור משתמשי Webex App בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex .

אפריל

28 באפריל, 2022

שינוי בהתנהגות החיוג, הצגת מספרים וסינון שיחה יוצאת עבור Webex Calling

Webex Calling החיוג החיצוני משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית עבור ניתוב שיחות, הצגת מספרים וסינון שיחות. לפרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחה יוצאת עבור Webex Calling .

27 באפריל, 2022

לוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת רכזת בקרה

החדש לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב רכזת בקרה מאפשר לך לראות במהירות ובקלות את פרטי שיחה עבור כל שיחה שלך Webex Calling פריסה. מדדי KPI ברמה העליונה עבור סך השיחות, שיחות שנענה, שיחות במיקום העמוס ביותר שלך ומשתמשים פעילים מספקים לך תובנות מפורטות לגבי Webex Calling פריסה מ רכזת בקרה . השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות כדי לייעל את עלויות ה-PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.

לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח שניתן לייצא ב- מדור הדוחות של Control Hub . לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ולמשתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API .

22 באפריל, 2022

סנכרן 'נא לא להפריע' (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון

אם אתה צריך זמן להתמקד במשימה או צריך זמן מחוץ לעבודה, כעת תוכל להשהות הודעות שיחות והודעות על ידי הפעלת DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל DND בטלפון, המצב משולב באפליקציית ה- Webex של המשתמש והתראה על השיחה וההודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית DND Webex או מהטלפון. לאחר השבתה, הודעות שיחות והודעות מתחדשות במכשירים של. למידע נוסף, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND) בין אפליקציית Webex טלפון שולחני

21 באפריל, 2022

עדכוני תפריט משתמש MPP

תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש של MPP, המוגדרות באמצעות תכונת הגדרות התקן מופעל רכזת בקרה . כמו כן, הגדרות אלו אינן נגישות כעת למשתמש. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה הודעות עבור התקני Webex Calling .

19 באפריל, 2022

CCPP מאוחד עבור Webex Calling ומופע ייעודי

שותפי PSTN של Cloud Connected Webex Calling (CCPP) יוכלו למנף את ה-Peering הקיים שלהם Webex Calling עבור מופע ייעודי. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה PSTN מחובר לענן .

שינוי בכתובת עבור Webex Calling מיילים

הכתובת מאת עבור הודעות האימייל שמתקבלות מה- Webex Calling הפלטפורמה השתנתה לwebex_comm @webex.com ועם השם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות מערכת Webex אחרות.

חוויית ענן משופרת של Cisco Webex עבור התקני MPP של Cisco Webex Calling ו- Webex עבור BroadWorks ב רכזת בקרה

הצבת הבסיס להבטחת חוויית Cisco על Cisco משופרת ומעולה עם MPP ו Webex Calling או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:

  • Cisco Webex Webex Cloud Onboarding - כל סדרות 6800/7800/8800

  • בקשות שירות של Webex (אתחול מחדש ודיווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800

התקני MPP המוכנסים לענן של Cisco Webex Webex מציגים סמל ענן המצביע על כניסה מוצלחת.

להלן תאריכי הזמינות:

  • אזורי ארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל, 2022

  • אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022

למידע נוסף, ראה תכונות Webex זמינות במכשירי Cisco MPP .

15 באפריל, 2022

API להקצאה - מיקומים

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling . API זה עוזר להגדיר את תכונות המיקום של Webex Calling . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

8 באפריל, 2022

API להקצאה: קרא מספרים

מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לתמוך בהפעלת מיקום עבור Webex Calling מספרים בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

7 באפריל 2022

העבר מספרים בין מיקומים

כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.

5 באפריל 2022

איש קשר ארגון עובר

השתמש רכזת בקרה כדי להעביר את אנשי הקשר של הארגון שלך. הגירה זו מאפשרת לייבוא וייצוא של אנשי קשר בארגון רכזת בקרה קבצי ערכים מופרדים בפסיקים (CSV). לאחר היבוא אל Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך אפליקציית Webex . למידע נוסף, ראה נהל אנשי קשר בארגון ב-Control Hub .

חיפוש משופר של אנשים ואנשי קשר

כעת תוכל להשתמש באפליקציית Webex כדי לחפש אנשי קשר בארגון המוגדרים על ידי מנהל בנוסף למשתמשי Webex . ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים באפליקציית Webex , כל אנשי הקשר שהוגדרו על ידי המנהל מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה חפש והתקשר לאנשי קשר בטלפון שלך .

ניתן ליצור אנשי קשר בארגון על ידי מנהל המערכת עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של הארגון באמצעות תצוגה חדשה ב רכזת בקרה .

תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר המוגדר על ידי מנהל יהיה זמין גם ב Webex Calling טלפונים בהמשך השנה.

מרץ

31 במרץ 2022

Webex Go

Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go .

תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים

תכונה זו מספקת מנגנון עבור Webex Calling מנהלי מערכת לייבא את אנשי הקשר של כל משתמש לתוך מסד הנתונים של אנשי איש קשר פרטי (שירות יצירת קשר) של Webex . זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומי , מערכות קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא איש קשר פרטי , לא רק ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה העבר אנשי קשר אישיים ל-WebEx .

30 במרץ 2022

ניתוב מבוסס מיקום לעמידה בתקנות עוקף אגרה

תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא לעקוף את רשת ה-PSTN כדי להפחית את העלות הכרוכה בשיחות למרחקים ארוכים. על מנת לאפשר Webex Calling שירות עבור מדינות אלה, זה נדרש כי Webex Calling תומך בניתוב מבוסס מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת תמיכה ב Webex Calling לעמוד בתקנות עוקף אגרה. למידע נוסף, ראה אפשר Webex Calling עבור מיקום הודו .

הגדר הודעות על שיחת חירום ב רכזת בקרה

חדש Webex Calling ניסיון אדמיניסטרטיבי לניהול שלך Webex Calling הודעות המיקום של שיחת חירום זמינות כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה הגדר הודעות על שיחת חירום ב-Control Hub .

API להקצאה: סביבות עבודה

מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. שילוב זה מסייע בניהול מקומות ותמיכה Webex Calling זכאות. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

תמלול דואר קולי

תמלול של הודעות קוליות שהתקבלו זמין עבור Webex Calling משתמשים. עם הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני עם התמלול של הדואר הקולי בגוף האימייל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והתא הקולי מצורף כקובץ .wav. למידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling ו הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

API להקצאה: הרחבה של Call Park

הוספת תמיכה להתקשר לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers לתמיכה באינטגרציה של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של תוסף השיחה. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

API להקצאה: שאר תכונות המשתמש

הוספת תמיכה לשאר תכונות המשתמש בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

29 במרץ 2022

פתרון בעיות באיכות המדיה

דרך חדשה לדמיין את שלך Webex Calling שיחות. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי להסתכל למעלה Webex Calling שיחות, וראה מידע על אובדן מנה הופ-אחר-הופ, ריצוד והשהייה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה מידע על שיחות, מציינת בעיות באיכות המדיה ומסייעת בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות מרוככים הן במחשב שולחני והן בנייד. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות של איכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub .

כרטיסייה חדשה של איכות מדיה בניתוח שיחות

לוח המחוונים החדש של איכות מדיה שיחות ב-Control Hub מקל על הניהול Webex Calling איכות שיחות בכל הארגון שלך. מדדי ביצועי מפתח ברמה גבוהה (KPI) נותנים למנהלי מערכת מבט מהיר על איכות השיחות העולמית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP . הנתונים זמינים עבור Webex Calling ולא עבור Call on Webex שיחות ומתעדכנים כמעט זמן אמת. אתה יכול לראות נתונים על איכות השיחה תוך 15 דקות מרגע סיום השיחה.

מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחות לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות בלבד. כלים אלו מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חווית שיחות עקבית ואיכותית ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, ראה את קטע שיחות של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

25 במרץ 2022

הגדרות התנהגות שיחות

ההגדרה התנהגות שיחות נכנסת רכזת בקרה מעודכן כך שיתאים יותר להקצאת רישיון שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות ההתקשרות דרך API למשתמשים בלוח רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה התנהגות שיחות והקצאת זכויות שיחות .

23 במרץ 2022

עודכן Webex Calling חווית אשף ההתקנה בפעם הראשונה

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling . השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה להגדרת שירותי Webex .

21 במרץ 2022

הוסף תמיכה עבור PLAR/Ringdown עבור התקני Cisco ATA ו-MPP

תכונה זו מספקת בקרה מנהלתית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה הגדר קו חם (PLAR) ב- Cisco MPP, ATA19x והתקני ATA של Audiocodes .

17 במרץ 2022

שדרוג קושחה MPP DECT לגרסה 5.0.1

קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ-v480b20 ל-v501. הצגת התכונות הללו כחלק משדרוג הקושחה הזה:

  • תמיכה בסטטיסטיקה של שיחות על איתות SIP ומדיה

  • תמיכה בכוונון עוצמת הצלצול - אפשרויות חזקות יותר

  • תמיכה בשפה ההונגרית

  • תמיכה בהרחבת תכונת ריבוי תאים לשיחות

    • פתרון הרב-תאים יורחב לעד 50 תחנות בסיס ו-120 קווים.

    • הגדלת קיבולת ה-Control Hub תהיה זמינה מ-28 בפברואר 2022 עבור אזורי EU/EN וב-7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.

  • תמיכה בפירוט של אפשרות DHCP 150.

המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקר הערות מהדורה של Cisco IP DECT 6800 Series עבור מהדורת קושחה 5.0(1) . אם ה-DBS-210 נמצא ב-4.5.x או 4.6.x קושחה, שדרג אותו ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני הכניסה ל-Control Hub. אתה יכול להוריד את הקושחה באמצעות הורדת תוכנה קישור.


הקושחה הבסיסית של DBS-110 מתוכננת להתעדכן במהלך פעילות תחזוקה נפרדת.

החלת יותר מקו אחד על מכשיר DECT , באמצעות נהל את השפופרת האפשרות תחת התכונה בניית רשת DECT אינה נתמכת כרגע. זה עלול לגרום לבסיס לאתחל כשהוא מקבל את קובץ תצורה המעודכן. תיקון מתוכנן וייפרס במהלך אירוע תחזוקת קושחה נפרד. המלצנו להקצות קו בודד לכל מכשיר, עד לפריסת התיקון .

1 במרץ 2022

נוכחות עשירה בשיחה באפליקציית Webex

אינטגרציה של נוכחות שיחות בין טלפון שולחני של המשתמש ותכונת Webex App מעניקה לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים לעובדים, מה שיפחית את זמני ההמתנה וניתוק. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות שיחות ב- Webex Calling .

API להקצאה: קבוצות החלפה

הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של מבוססי מיקום Webex Calling קבוצות החלפה. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות החלפה. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

חווית מכשיר במסך מלא

תצוגת ניהול התקני MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מה- רכזת בקרה , עבור אל ניהול > התקנים . לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור מכשיר משויך תוצג.

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת מסך מלא כדי להגדיר התקנים דומים לשירותי Webex אחרים.

פברואר

25 בפברואר, 2022

API להקצאה: דיילת רכב

הוספת תמיכה ב- API של שרת ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

18 בפברואר 2022

שדרוג קושחה של Cisco MPP לגרסה 11.3.6

קושחה מרובת פלטפורמות תשודרג עבור טלפונים מסדרת Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.5 ל-11.3.6. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling . מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב- 6800 הערות מוצר , 7800 הערות מוצר , ו 8800 הערות מוצר . אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .

  • תמיכה בשפה קנדית צרפתית בטלפון IP .

  • אפשר ICE ב-WxC ב-APAC וביפן KDDI (למעט טלפונים של Cisco - Cisco 8845 ו- Cisco 8865).

  • לטלפונים שולחניים IP שולחניים מסדרת 8800 יש תפריט אפשרויות טלפון ב הגדרות > העדפות שיחות > העדפות אודיו > הפחתת רעש . כברירת מחדל הפחתת רעש היא כבויה, אך למשתמש יש אפשרות להפעיל אותה בטלפונים שלו.

15 בפברואר 2022

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:

  • יוון

  • פולין

  • שוויץ

למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

שפות נוספות להודעות

כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הודעות אודיו והנחיות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:

  • ערבית

  • בולגרית

  • קטלנית (ספרד)

  • קרואטית

  • דנית

  • הולנדית

  • פינית

  • הונגרית

  • אינדונזית

  • נורבגית

  • פולנית

  • רומנית

  • רוסית

  • סרבית

  • שוודית

  • טורקית

  • תאילנדית (תאילנד)

  • וייטנאמית

  • ספרדית (אמריקה הלטינית)

14 בפברואר 2022

Webex Calling מופע ייעודי זמין באזור אוסטרליה

שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים לשיחות מופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" אשף הגדרה ראשונה (FTSW). למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי .

ינואר

31 בינואר 2022

API להקצאה: התקשר לחנייה

הוספת תמיכה ב-Call Park בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

API להקצאה: לוחות זמנים של מיקום

הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקום בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על Webex Calling ממשקי API, לחץ כאן .

28 בינואר 2022

הגדר יירוט שיחות עבור מיקום

מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב רכזת בקרה . נתק את קווי הטלפון של מיקום והשמע הודעה מפורטת למתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר את יירוט החניה של שיחות עבור מיקום ב- Cisco Webex Control Hub .

27 בינואר 2022

הרחב את דחיית השיחה לכל המכשירים

שינוי התנהגות ברירת המחדל עבור כל מכשירי Webex ואפליקציית Webex : פעולות דחיית שיחות מורחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם קיים הקו. זה מפסיק את צלצול חניית השיחות במכשירים או יישומים אחרים ברגע שהשיחה נדחתה.

התנהגות ברירת המחדל השתנתה בדיעבד עבור מכשירים קיימים למעט כאשר קיים יותר מהתקן MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.

ניתן לשנות את התנהגות ברירת המחדל החדשה הזו רכזת בקרה על בסיס קו עבור התקני MPP/ATA, על הוספת המכשיר. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותף .

תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר דחה צלצול שיחה בכל המכשירים עבור משתמש .

19 בינואר 2022

אודיו משולב עבור Webex Calling

Webex Calling כעת מאפשר לך להתקשר ל- Webex Meetings לחייג במספרים, הן בחיוג והן ללא תשלום, ללא חיובי PSTN. כשאתה מתקשר לפגישה שלך Webex Calling מכשיר, המדיה שלך נשארת ברשת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיובי PSTN מופחתים. למידע נוסף, ראה אודיו משולב עבור Webex Calling .

6 בינואר 2022

הקצאה אוטומטית של מכשירי Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי

תכונת ההקצאה האוטומטית ב רכזת בקרה מאפשר אספקה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב- Unified CM, ללא כל התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש קבע עבור Webex Calling במופע ייעודי נכנסים עם "כתובת דוא""ל" הרשומה או User מזהה שלהם אל Webex App, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטיים שנוצרים ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של התקני Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי .

דצמבר

22 בדצמבר 2021

מחיקת מספרים בכמות גדולה

למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בכמות גדולה. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בכמות גדולה ב-Control Hub .

21 בדצמבר 2021

וידאו עבור שיחות N-way

תכונה זו מאפשרת וידאו לשיחות ועידה אד-הוק שיזמו משתמשים ב- Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת במקום שבו היו בעבר שיחות ועידה לשמע בלבד עבור מכשירים התומכים בווידאו.

איחוד מודלים של שותפי Webex Calling

שותפים: הצעת ה- Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים מורחבים הניתנים להתייחסות ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור Webex Calling SPs, נציג Cisco ייצור איתך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרות.

למידע נוסף, ראה איחוד Webex Calling .

16 בדצמבר 2021

ציין את שם מזהה החיצוני

מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה .

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco )

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים להתקני ועידה מסדרת T או CP החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.

קוד גישה לתכונה (FAC) ניקוי ותיעוד

תיעדנו במלואו את כל ה-FACs הזמינים והשבתנו FACs לא מתועדים שגורמים לשימוש לקוי. למידע נוסף, ראה תכונה קודי גישה עבור Webex Calling .

15 בדצמבר 2021

הגבר את המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב

ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק RAY BAUM ייכנס לתוקף עבור שיחות חירום בארה"ב Webex Calling הציגה לאחרונה את היכולת לתמוך ב-"Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי ב- Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על ידי הצגת באנר של Control Hub, התראה ומתן רשימת בדיקה של שלבים שלקוח צריך לבצע כדי לענות על הצרכים של הרגולציה הקרובה. למידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling .

14 בדצמבר 2021

מקוון/באינטרנט RTCP עבור מופע ייעודי/UCMC

תכונה זו מאפשרת מקוון/באינטרנט RTCP (כלי ניטור בזמן אמת) עבור אפליקציות ה-UC הבאות - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. זה גם מאפשר גישה של OTT לכלי זה דרך Control Hub.

8 בדצמבר 2021

הפעלת הקלטת שיחות קלה יותר

מאז מוקדם יותר השנה, Webex Calling כולל זכאות הקלטת שיחות שיחות של Dubber Go לכל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל לקוח נאלץ להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת שיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת ל-ON כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל, אתה יכול להפעיל או להשבית את הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי שתצטרך לחכות עד שהשותף שלך יפעיל תכונה זו. שירות זה זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה: הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון ו אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

הגירת UCM של אנשי קשר אישיים

ספק העברת איש קשר פרטי של Jabber עבור ספירת משתמשים גדולה שאינה מחייבת את משתמש הקצה לעשות שום דבר במכשיר שלו.

3 בדצמבר 2021

זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco

לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים להתקני Poly VVX או Trio החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.

API של בקרת שיחות: איסוף שיחות והעברת השתק

לקטע בקרות שיחות ב- Webex for Developers יהיו ממשקי API חדשים לניהול איסוף שיחות, העברת השתק והעברת DTMF. סעיף חדש עבור Webex Calling Voice העברת הודעות מוצג ב- Webex For Developers API Reference המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחוונים להמתנה להודעות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות דואר קולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון הודעה ממתינה באופן תוכנתי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עםtelephony_mwi , משאב חדש, למשתמשים לקבל התראות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות הודעות קוליות של המשתמשים.

2 בדצמבר 2021

שיפורים במדיניות הדואר הקולי

ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירת ההודעות הקוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד גישה מחמירים יותר. אם מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן יאוחסנו הודעות קוליות לפני שהן יימחקו אוטומטית. עם כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ הודעה קולית לאימייל. בנוסף, יש לנו כללי קוד סיסמה משופרים לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את PIN, אורך PIN, והיכולת להימנע ממשתמשים מהגדרת קודים פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית על מנת לענות על צורכי התאימות של הארגון.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

1 בדצמבר 2021

יכולת להגדיר עדיפות Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT

הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT ברמת ההתקן והמיקום הבודדים בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הודעת תחזוקה של Cisco MPP: הוספת מקש תוכנת דואר קולי ל- Cisco MPP 6821

נכון לעכשיו, ל- Cisco MPP 6821 אין לחצן תא קולי פיזי ואין מקש בחירה להודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי.  מאמץ זה יוסיף מקש בחירה הודעות למשתמשים לגשת תיבת דואר קולי שלהם בפורטל הקולי.

לפי לוח הזמנים המפורט להלן, המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:

  • קנדה - 1 בדצמבר 2021

  • EMEA - 1 בדצמבר 2021

  • NAMER - 1 בדצמבר 2021

  • יפן - 2 בדצמבר 2021

  • APAC - 2 בדצמבר 2021

נובמבר

30 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות ציד

הוספנו תמיכה לתורי שיחות וקבוצות צייד באמצעות CSV מ-Control Hub, זמין לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של תור Webex Calling ו הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling קבוצת גישוש .

שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל משתמש קורא

פורטל המשתמשים המתקשרים עבור Webex Calling יכלול מספר עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות ה- Webex Calling יותר משתמש קצה. סרטוני עזרה בשורה כלולים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach (Office Anywhere), ותכונות Office Remote נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach (Office Anywhere).

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

24 בנובמבר 2021

הקצאת CSV: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה לאיסוף שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling .

15 בנובמבר 2021

Webex Calling Singapore מרכז נתונים

Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתונים מרכז נתונים שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וחיבורים עם שותפים כגון Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר מרכז נתונים של סינגפור כנקודת טופס רישום/כניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex , תוך מזעור זמן ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז נתונים בסינגפור עבור Webex Calling .

15 בנובמבר 2021

Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי Webex Calling

ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק RAY BAUM, המחייב להעביר מיקום הניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים לא מקומי , עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). אפליקציית Webex ומכשירים, כאשר הם נמצאים בקמפוס, מספקים מידע מיקום על סמך טופולוגיית הרשת שהוגדרה על ידי מנהל מערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית , כתובת פיזית של המכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור משתמש Nomadic לא מקומי לתחום, אפליקציית Webex תבקש מעובדים אלה לכתוב את הכתובת הנוכחית שלהם ותאמת אותה, כדי לשמש כחלק שיחת חירום. Nomadic E911 כלול כעת במינוי ה- Webex Calling הקיים שלך (רב-דיירים ומופע ייעודי) ומנוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים שלך מבוססי ארה"ב.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

תמיכה באפליקציית Webex E911

שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את אפליקציית Webex לתואמת לצרכי RAY BAUM's Act 2021. זה משמש את אפליקציית Webex כדי לקבוע את מיקומו של המשתמש הן בהרשאה (מפת קווית ארגונית) והן מחוץ לתחום. אפליקציית Webex משתמשת בכך כדי לתקשר עם RedSky, ספקית E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר האפליקציה מזהה שינוי כלשהו ברשת. האפליקציה מסוגלת כעת לזהות אוטומטית מיקום מקוון (מיקומים מסופקים על ידי אדמין ב-RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו נקודתי.

זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling

4 בנובמבר 2021

Webex Setup Assist

מומחי Cisco מסייעים לשותפים ומנהלי לקוחות בהעברה והטמעה של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבל סיוע לפריסות Webex Calling עם Webex Setup Assist .

3 בנובמבר 2021

שדרוג קושחה של Cisco MPP ל-11.3.5

קושחה מרובת פלטפורמות שודרגה עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב- 6800 הערות מוצר , 7800 הערות מוצר , ו 8800 הערות מוצר . אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .

שדרוגי קושחה של אוזניות עבור הדגמים הבאים:

  • Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

זמינות: זמין בכל האזורים.

אוקטובר

29 באוקטובר 2021

API להקצאה: מענה לשיחות

הוספנו תמיכה עבור API של איסוף שיחות . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל מנהל שיחות

תצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת לחלוטין ל-Control Hub, כך שהגישה והעריכה בפורטל הניהול המתקשר יוסרו.

22 באוקטובר 2021

קבוצת דואר קולי

תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל דואר קולי ופקס שניתן לשתף מספר משתמשים. הודעות קוליות נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דואר "כתובת דוא""ל" (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן לנצל את קבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים כגון תור שיחות או הצפת קבוצת גישוש , אפשרות ניתוב אוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס לקבלנים.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, ראה נהל דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling .

7 באוקטובר 2021

אינטגרציה של Singlewire/Informacast עם Webex Calling

תכונה זו תאפשר למשתמש ב-Webex Webex Calling לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להשמיע הודעה מוקלטת מראש או הודעה חיה. ההודעה משודרת ל-MPPs המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .

6 באוקטובר 2021

Webex Calling חיבורי רשת פרטיים

Private Network Connect (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות עיקריות לגישה פרטית הן VLAN לכל לקוח על פני חיבור של שותף או חיבור ייעודי ללקוח. לאחר יצירת חיבור אינטראקטיבי, PNCs של לקוחות מוזנים בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות המכשיר.

זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז נתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור חיבור לפני ביצוע ההזמנה.

למידע נוסף, בקר חבר את הרשת הפרטית של הלקוח ל- Webex Calling .

5 באוקטובר 2021

מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)

עם תכונה זו, Room System, כמו מכשיר שולחני (DX), כעת ניתן להוסיף למשתמש כמכשיר אישי. כאשר מוסיפים אותו כמכשיר אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.

למידע נוסף, ראה פרוס את Webex Room Phone שלך .

4 באוקטובר 2021

זמינות תוכנית שיחות של Cisco

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.

  • בלגיה

  • דנמרק

  • פינלנד

  • צרפת

  • גרמניה

  • אירלנד

  • לוקסמבורג

  • שוודיה

למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

ספטמבר

30 בספטמבר 2021

מרכז נתונים חדש משולב יליד האיחוד האירופי

Webex Calling הוא כעת זוג מרכז נתונים מקוריים באיחוד האירופי, ומסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בצמד מרכז נתונים הזה, אם מיקום השיחות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה של האיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש העברה לצמד מרכז נתונים החדשים באיחוד האירופי.

למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .

שילוב הקלטת שיחות מדובב

אינטגרציה של הקלטת שיחות ב-Dubber מסירה את אספקת הכיסא המסתובב הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות נוספות של מנהל המערכת. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

הקלטת שיחות: אפשר הקלטת זרם כפול

הקלטות שיחות שצולמו על ידי Dubber, השותף שלנו הקלטת שיחות , הן כעת דו-זרם במקום המבנה הנוכחי של זרם יחיד. Dual-stream מאפשר ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling שמע או לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling אמר, במקום לסקור רק את מה שנשמע ונאמר ביחד. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

29 בספטמבר 2021

מכשירים מנוהלים על ידי לקוחות: תמיכה בהתקני דלת מ-2N, Algo, CyberData, Grandstream

עם התכונה החדשה של Customer Managed Devices, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי לספק ולפרוס את המכשיר באופן ידני. התקנים מנוהלים על ידי לקוחות יתווספו בשלבים, כולל התקני 2N, GrandStream, CyberData ו-Algo.

הזמינות של תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:

  • אלגו - כל האזורים

  • 2N - כל האזורים

  • גראנדסטרים - כל האזורים

  • Cyberdata - בקרוב

למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .

תיק מכשירים מורחב: DECT-210 Multi-cell - לבנות ולנהל רשת DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 מכשירים על פני עד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות רשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה בכל האזורים.

למידע נוסף, בקר בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub .

23 בספטמבר 2021

יכולות הגדרות מכשיר מורחבות עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT

עם היכולות המורחבות של הגדרות ההתקן (בעבר הגדרות טלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של Cisco . תכונה זו זמינה בכל האזורים.

הגדרות המכשיר החדשות שהוצגו כוללות:

  • ATA - הגדר את מצב/שיטה DTMF

  • MPP - ספק URL של תמונת רקע ללקוח (דגמים נבחרים)

  • MPP - הגדר את שפת הטלפון

  • MPP - הגדר את הזמן הקצוב למסך (שומר מסך)

  • MPP - שנה את מיקום ברירת המחדל של מקש ה-CQ Agent

  • MPP - הפעל/השבת גישה מקוון/באינטרנט (רמת משתמש)

  • MPP - הגדר את טיימר הורדת הקול

  • MPP - הגדר את רמת רישום ברירת המחדל

  • MPP - הגדר SSID לרשת Wi-Fi ושיטת אימות

  • MPP - הגדר את מצב POE

  • MPP - הפעל/השבת שירותי DND

  • MPP/ATA - הפעל/השבת את 802.1x

  • MPP/ DECT - הגדר עד 10 קבוצות Multicast עבור MPP, 3 עבור DECT

  • MPP/ATA/ DECT - הגדר VLAN

  • MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת QOS

  • MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת את CDP ו- LLDP

  • MPP/ ATT/ DECT - הגדר אפשרויות עדיפות Codec: בקרוב

למידע נוסף, בקר הגדר ושנה את הגדרות ההתקן .

22 בספטמבר 2021

Webex Edge Connect עבור Webex Calling

Webex Calling נוספה ל- Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב- Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות. ראה כאן , או ה מסמך אדריכלות מועדף למידע נוסף על Webex Edge Connect .

8 בספטמבר 2021

הפעל והשבת וידאו באפליקציית Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים יישום Webex. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת וידאו עבור שיחות באפליקציית Webex .

7 בספטמבר 2021

PSTN משולב בענן עבור Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling היא חוויית אספקת PSTN משולבת חדשה המספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של PSTN המסופקים בענן (CCPP) על גבי חלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.

זה מתבסס על תשתית PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שבאופן מסורתי היה תהליך ידני עם כיסא מסתובב.

לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, להעביר ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.

זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepier. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.

1 בספטמבר 2021

תוכניות שיחות של Cisco בבריטניה

Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .

אוגוסט

31 באוגוסט 2021

תמיכה בהגדרות אזור זמן ברורות בשירותי מיקום

דרך Control Hub, לשירותי מיקום, לרבות קבוצות צייד, תורי שיחות ודיבור אוטומטי, יש כעת שדה אזור זמן נפרד ללא תלות אזור זמן שהוגדר עבור מיקום מסוים. כדי לערוך את אזור זמן עבור שירות מיקום, עבור אל הגדרות כלליות אזור של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור זמן עבורו ולערוך ולשמור שם. למידע נוסף על אופן עריכת השירותים הללו, ראה את הפרטים הבאים:

זמינות: זמין בכל האזורים.

30 באוגוסט 2021

תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400

ה- Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של ATA מנוהלים בענן בהצעה של Webex Calling . ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות שיחה בסיסית והתקני פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG400 ATA שלך ב-Control Hub .

20 באוגוסט 2021

תמיכה בזהות כפולה (מדיניות הדדית גמישה לניהול מספר ספקי PSTN)

ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity‏ (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר האפשרות מופעלת, כותרות 'מאת' ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך של כותרת 'מאת'. למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .


Trunks קיימים מוגדרים למצב זמין או מושבת, לפי ההגדרה הנוכחית ברמת המערכת, כדי למנוע כל שינוי בהתנהגות כאשר תכונה זו משוחררת.

18 באוגוסט 2021

הפעל והשבת שליטת שולחן עבודה מרחוק באפליקציית Webex

Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור שליטה בשולחן עבודה מרוחק (RDC) של התקני חדר של Cisco . למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שליטת שולחן עבודה מרוחק עבור שיחות באפליקציית Webex .

9 באוגוסט 2021

תמיכה מקורית למספרי חיוג חינם

עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חיוג חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת אתה יכול להקצות מספרי חיוג חינם לנקודות כניסה כגון דיילות אוטומטיות, קבוצות ציד ותורי שיחות. אתה יכול להשתמש במספר מספר חינם כמזהה מזהה קו להתקשרות יוצא (CLID) עבור משתמשים בעת ביצוע שיחות חיצוניות.

השלבים להקצאת מספר מספר חינם הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר . מספר חינם החיוג יש תג חינמי לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. למידע נוסף על אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה נהל מספרי טלפון ב-Control Hub .

הגירה של תכונות ב-Control Hub: משתמשים ומרחבי עבודה

תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שתוכל להקצות למשתמשים. כל ניהול המשתמשים של Webex Calling יכול להיעשות כעת ב-Control Hub.

למידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, ראה את הפרטים הבאים:

זמינות: זמין בכל האזורים.

יולי

27 ביולי 2021

אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling (ICE)

אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, אנא עיין בתיעוד כאן .

אופטימיזציית מדיה מושקת כעת ברחבי העולם ותתאפשר במכשירים ובאפליקציות בשבועות הקרובים. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים והיא תתקדם באופן הבא:

  • קנדה - טלפונים שולחניים: 21 ביולי, אפליקציית Webex : 16 בנובמבר

  • אירופה - טלפונים שולחניים: 29 ביולי, אפליקציית Webex : 18 בנובמבר

  • ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, אפליקציית Webex : 22 בנובמבר

  • יפן - טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, אפליקציית Webex : 28 בנובמבר

  • אוסטרליה - טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, אפליקציית Webex : 25 בנובמבר

*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים הללו השתנו בשבוע אחד.

1 ביולי 2021

אביזרי MPP נוספו מלאי מכשירים

תכונה זו מאפשרת הוספה של אביזרי MPP המחוברים לפריט מלאי בדף התקנים ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרת 500) ו- Cisco Key Expansion Modules (KEM). למידע נוסף, בקר הגדר ונהל התקני Webex Calling .

יוני

30 ביוני 2021

עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub

מספר בקרות ניהול ב- Webex Calling הוסרו. ה הזמנות הכרטיסייה וה- סקייפ לעסקים אפשרות למיקומים אינה נתמכת עוד על ידי Webex Calling. כעת ניתן לגשת לכלי המוכנות לרשת קישורים מהירים ב-Control Hub.

29 ביוני 2021

עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון והאופן שבו הן מוקצות ב-Control Hub

Enterprise הוא עכשיו Webex Calling Professional או מקצועי . מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש עסקי Webex Calling בודד.

משופר (פלקס 3.0)/ אזור משותף (פלקס 2.0) ו מקומות ב-Control Hub נמצא כעת סביבת עבודה Webex Calling או סביבת עבודה . נבנה לשימוש משותף ולמיקומי אזור משותף (לדוגמה, טלפונים בלובי), התקני ATA והקצאות מקומות בעת צורך ב-PSTN עבור התקני Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון Workspace אינו מיועד לצרכי התקשרות של משתמש בודד.

בסיסי רישיונות משתמש שנרכשו במנויי Flex 2.0 נשארים בסיסי . עם זאת, בסיסי הרישיונות אינם ב-Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.

עם השינויים האלה, אין שום שינוי יכולת , תמחור או פונקציה בתוך Control Hub.

25 ביוני 2021

שליחת דואר קולי להעברת שיחות סלקטיבית של המשתמש

בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד לשיחות המועברות באופן סלקטיבי בפורטל המשתמש המתקשר, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לתא הקולי. התנהגות זו תואמת לסוגים אחרים של הפניית שיחות.

3 ביוני 2021

דוחות סטטיסטיים של תור שיחות וסוכן

גישה לדוחות השיחות והסטטיסטיקות של סוכן נגישה כעת דרך קישור ב-Control Hub.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

2 ביוני 2021

מנויי הקלטת שיחות בחינם של "Dubber Go".

Webex Calling מציעה כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות חינם של Dubber Go. עם מנוי זה, לקוחות יכולים לאפשר לכל המשתמשים שלהם הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה נשמרת לתקופה של 30 יום ונמחקת אוטומטית לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל המדובבים שלהם. למידע נוסף על אופן הפעלת הקלטת שיחות למשתמשים, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

אפריל

30 באפריל, 2021

מדיה אזורית עבור PSTN מחוברים לענן (CCP)

לקוחות Webex Calling רב לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; שיפור איכות המדיה ופישוט פריסות. למידע נוסף, ראה Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .

שחרור מוצר Cisco MPP DBS-110 DECT

תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעה של Webex Calling :

  • Cisco DECT DBS-110 Base - מספק הצעת DECT מהשורה הראשונה עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 מכשירים פעילים. ניתן לפרוס את ה-DBS-110 Base החדש במצב Single Cell או במצב Multicell דו צמתים (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש בשילוב עם יחידות הבסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של הרדיו של DECT . משחזרים מצוינים עבור תוכניות קומה בצורת מוזר שבהן כיסוי הרדיו מפריע.

  • מכשיר Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - מכשיר ה-6825 שפופרת משופרת מדורג עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום לאבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מהזרבובית.

  • מכשיר Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - מכשיר 6823 הוא מכשיר קל יותר, בעל עלות נמוכה יותר, עם ההבדלים הבאים מגרסת מכשיר 6825 הרגילה, תצוגה ברזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי מקלדת עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום לאינטראקציה -הודעות רשת.

למידע נוסף, ראה התחל עם סדרת Cisco IP DECT 6800 החדשה שלך .

26 באפריל, 2021

ניתוח שיחות משופר

לוח מחוונים חדש של Calling Analytics זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומחווני ביצועי מפתח מגמתיים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex . לוח המחוונים החדש נטען במהירות בזק ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling , אתה יכול לעקוב בקלות אחר איכות על ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שאולי חווים איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.

9 באפריל, 2021

הגירה של תכונות ב-Control Hub: ניהול מספרים

ההגדרה הניהולית והתצורה של מספרי טלפון שהוקצו למשתמשים, שירותים ומכשירים נגישות כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי להקצות או להגדיר תכונות אלה.

זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל מספרי טלפון ב- Cisco Webex Control Hub .

מרץ

31 במרץ 2021

שינוי בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז נתונים הקנדי

כאשר שותף VAR בארה"ב קיים בוחר בקנדה (CA) ב- בחירת מדינה במרכז הנתונים התפריט הנפתח ב-Control Hub, התנהגות ברירת המחדל החדשה מספקת ללקוחות אלה ב- מרכז הנתונים של קנדה . אם השותף ירצה לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך לקבל לקוחות חדשים לגמרי ב- מרכז נתונים בארה"ב , יש להגיש בקשה ל- דלפק העזרה של שותפים . זוהי הגדרה ברמת השותף. לאחר ההפעלה, אין צורך בפעולה נוספת מצד השותף.

בקרת שיחות: API של התנהגות שיחות

API של התנהגות שיחות חיוני עבור שותפים גדולים, העוברים מ-UCMC או UCM ל-Webex Webex Calling ומעניקים להם את היכולת להפוך את תהליך הכניסה למשתמש לאוטומטי בהקצאת פרופיל UC למשתמש.

הגירה של תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות

תורי שיחות מחזיקים זמנית שיחות בענן כאשר סוכן שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת הגדרות התכונות.

למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

30 במרץ 2021

בקרת שיחות: API להקלטת שיחות

הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex for Developers. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

שיפור חווית משתמש: הורדת אפליקציית Webex ו- Webex Calling

עדכנו את חוויית הורדת אפליקציית Webex Calling . בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את אפליקציית Webex Calling או את יישום Webex. אתה יכול להוריד כל אפליקציה מ settings.webex.com .

26 במרץ 2021

תמיכה הקלטת שיחות לפי דרישה

תכונה זו נועדה להפעיל את אפשרות הקלטת שיחות "על פי דרישה / ביוזמת משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, להמשיך, להפסיק את הקלטת שיחות. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .

24 במרץ 2021

שיפור חווית משתמש

Ring Splash התווסף בתכונת שיחת המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר. זה גם הציג אפשרויות התרעה שקטה מול התזת טבעת עבור שירות עוזר המנהלים.

למידע נוסף על אופן התצורה של שירות המנהלים ועוזר המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר, ראה מאמר זה .

15 במרץ 2021

תא מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג

תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBXs מקומי . השיפור כולל טראנקים, קבוצות של טראנקים (קבוצות מסלולים), תוכנית חיוג מרוכזת להוספת קנה מידה ויתירות של טראנקים למתחם עם עדיפות, מעבר לכשל איזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין מרכזיות מקומי של אחד לרבים. הוא תומך הן ב-PSTN מבוססי מקום והן ב-PSTN המחוברים לענן עבור משתמשי Webex Calling . עם שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי , PSTN מבוסס מקום , ו גזעים . שער מקומי מתייחס לשער מקומי . PSTN מבוסס מקום ו גזעים מתאר את ה-PSTN והקישוריות ב- Webex Calling.

למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling .

בצע איפוס של PIN של דואר קולי

מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את PIN של הדואר הקולי של משתמש בתוך Control Hub על ידי הנפקת PIN זמני של ברירת המחדל. למשתמשים עדיין תהיה היכולת לאפס את PIN של הדואר הקולי settings.webex.com או על ידי שינוי PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.

למידע נוסף, ראה נהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

5 במרץ 2021

שיפורים בכמות גדולה

API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל כניסה, העברת שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, נא לא להפריע, מזהה מתקשר ויירוט. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .

פברואר

16 בפברואר 2021

נוספו מדינות מכירה

שירותי שיחות זמינים כעת למכירה גם במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.

ינואר

28 בינואר 2021

שיפור שפה עבור הודעות ומיילים

תוכל לבחור שפות נוספות הן להודעות אודיו והן להודעות דוא"ל למשתמשים בפורטל הניהול המתקשר. למידע נוסף, ראה מאמר זה .

השפות הכלולות בשיפור זה הן:

  • אנגלית

  • צרפתית

  • גרמנית

  • איטלקית

  • יפנית

  • פורטוגזית אירופאית

  • ספרדית

  • קוריאנית (חדש)

  • צ'כית (חדש)

  • פורטוגזית ברזילאית (חדשה)

26 בינואר 2021

משרד בכל מקום

תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות אל או מכל מכשיר ייעודי. Office Anywhere זמין כעת להגדרה ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר את Office Anywhere.

למידע נוסף, ראה Office בכל מקום ב- Cisco Webex Control Hub .

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) מנהל את מזהה קו השיחות (CLID) המוצג לנקודת המענה לבטיחות ציבורית (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר חירום מוגדר להתקשרות חוזרת (ECBN) בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID הניתן להגדרה, שימשיך לשמש לשיחות שאינן שיחת חירום.

למידע נוסף, ראה מספר חירום להתקשרות חוזרת ב- Cisco Webex Control Hub .

21 בינואר 2021

עקיפת מכשיר

ההתקן עוקף את השיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. זה מוסיף גמישות רבה יותר בהקצאת מכשירים על ידי מתן אפשרות ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר בין ספרות ארוך, טיימר בין ספרות טיימר בין ספרות קצר, שם תצוגה, תוויות מקש קו מקש קו ותבנית LED של מקשי קו.

זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר ועדכן את הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך .

19 בינואר 2021

ניהול מכשירים

שיפרנו את ניהול המכשירים בכל ה-Control Hub. כעת אתה יכול להקצות ולנהל התקנים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי לנהל הזמנות קו, התקנים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור טלפונים ו-ATA של Cisco שלך. ניתן להקצות למכשירי Cisco שירותי Webex Calling מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.

דצמבר

9 בדצמבר 2020

תמיכה בתווים שאינם לטיניים

תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כהלכה עבור שיחות נכנסות בטלפונים ומכשירי טלפון Cisco IP Multiplatform.


שיפור זה מיועד ללקוחות באזור אסיה-פסיפיק בלבד, כולל יפן, סין והונג קונג.

כדי לתמוך בשיפור זה, ה שם משתמש הפרמטר כעת מאכלס אוטומטית את מזהה מתקשר ו קו שיחות שדות ב- Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים אוטומטית הם לקריאה בלבד.

שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:

  • ניתוב אוטומטי

  • קבוצת גישוש

  • קבוצת זימון

  • תורי שיחות

השם של ה סביבת עבודה גם מאכלס אוטומטית את שם מקום מזהה מתקשר.

3 בדצמבר 2020

קבוצות ציד

קבוצות צייד הן קבוצות שיחות שיכולות להפיץ שיחה בודדת על פני קבוצת משתמשים ספציפית. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר קבוצות ציד עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub בסעיף תכונות.

למידע נוסף, ראה קבוצות ציד ב- Cisco Webex Control Hub .

אוקטובר

2 באוקטובר 2020

שלוחות חניית שיחות

הרחבות לחניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים כלליים לשיחות חניה עם חניית שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בחניית שיחות לשיחות חניה. הרחבות לחניית שיחות אלו ניתנות למעקב על ידי משתמשים בתוך הארגון באמצעות שירות הניטור.

למידע נוסף, ראה התקשר לתוספי חניה .

1 באוקטובר 2020

שלוחות וירטואליות

הרחבות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומי Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות הרחבות וירטואליות למשתמשים שאינם נמצאים ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. הרחבות וירטואליות חיוגות מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות חיבור PSTN של המשתמש המחייג לצורך טיפול יוצא.

ספטמבר

30 בספטמבר, 2020

עדכון בכמות גדולה של מספרי טלפון ומזהות מתקשר

אתה יכול לעדכן בכמות גדולה מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים מזהה מתקשר . אתה יכול להשתמש בתהליך שינוי משתמשים עם תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן מספרים ומזהות מתקשר בכמות גדולה.

למידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך .

23 בספטמבר 2020

ניתוב אוטומטי

נציגים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות ומקבלים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר נציגים אוטומטיים עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub בקטע הגדרות תכונות.

למידע נוסף, ראה נהל דיילות אוטומטיות ב- Cisco Webex Control Hub .

תזמון ושעות עבודה

תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון דיילות אוטומטיות. לדוגמה, אתה יכול להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי . אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים תזמון ותצורה של שעות עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה צור והגדר לוח זמנים ב- Cisco Webex Control Hub .

PIN ברירת מחדל של דואר קולי

משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN של הדואר הקולי במסך My Profile של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל למשתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת PIN זה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל את הדואר הקולי.

אוגוסט

19 באוגוסט 2020

שירותי יישומים

אתה יכול להפעיל את יישומי Webex Calling לנייד, שולחן עבודה וטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר שירותי יישומים עבור כל משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישומים עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub .

7 באוגוסט 2020

לקוח פקיד קבלה

תכונה זו מאפשרת לפקיד קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום מסוים. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת לקוח פקידת הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: לקוחות פקידי קבלה ב- Cisco Webex Control Hub .

זימון קבוצה

חיוג קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשי יעד על ידי חיוג למספר או שלוחה. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל המנהל המתקשר כדי להגדיר הגורמים המייצרים והיעדים של דפי הקבוצה. אתה יכול להשלים את התצורה של שירות ההחלפה הקבוצתית ב-Control Hub בסעיף הגדרות תכונות.

למידע נוסף, ראה: הגדר קבוצת זימון ב- Cisco Webex Control Hub .

5 באוגוסט 2020

קו חם אנלוגי

מוקד אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל הניהול המתקשר. תכונה זו הוסרה מההצעה של Webex Calling ואינה נגישה יותר לא בפורטל הניהול של השיחות או ב-Control Hub.

יולי

8 ביולי 2020

מצב אישי למכשירים

מצב אישי עבור התקני חדר או שולחן נתמך כעת עבור Webex Calling. כאשר אתה מפעיל מכשיר ב-Control Hub, משתמשי המכשיר יכולים להתחיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות חיוג שלוחה ו-PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.

למידע נוסף, ראה: הגדר חדר או מכשיר שולחן כמכשיר אישי .

6 ביולי 2020

הפעלת מספרי טלפון בכמות גדולה

כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. יש לך אפשרות לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.

למידע נוסף, ראה: הגדר את Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך .

2 ביולי 2020

פורטלים קוליים

כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, המספק שירותי דואר קולי למשתמשים שהוקצו לאותו מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הפורטל הקולי של מיקום. אתה יכול להשלים את הסיסמה והקצאת המספר של הפורטל הקולי ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה: הגדר פורטלים קוליים עבור Cisco Webex Calling ב-Control Hub .

1 ביולי 2020

יירוט משתמש ומרחב עבודה

יירוט משתמש וסביבת עבודה מאפשר לך לנתב מחדש כל שיחה יוצאת של משתמש למספר שתבחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את יירוט המשתמש. אתה יכול להשלים את תצורת המשתמש ומרחב העבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.

יוני

16 ביוני 2020

Webex Calling Analytics ב-Control Hub

רשומות Webex Calling יתווספו ל-Control Hub Analytics בקטע שיחות. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. אתה יכול גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שנעשות ממכשירי MPP ומלקוחות רכים כדי לפתור בעיות עם אובדן מנה, חביון וריצוד.

למידע נוסף, ראה: Webex Calling Analytics ב-Control Hub .

4 ביוני 2020

חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות

חניית שיחות היא כאשר מישהו מעביר שיחה בהמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחות להעביר שיחה בהמתנה כדי שניתן יהיה לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת חניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה מול כל שלוחה מרשימת המשתמשים שהוקצו לקבוצת החנייה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר החניית שיחות או קבוצת החניית שיחות. אתה יכול להשלים תצורות של חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה: חניית שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

מענה לשיחות

איסוף שיחות מאפשר לאדם אחד לענות שיחת טלפון של מישהו אחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר איסוף שיחות. אתה יכול להשלים את תצורת איסוף השיחה ב-Control Hub תחת סעיף הגדרות תכונות.

למידע נוסף, ראה: איסוף שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .

מוזיקה בהמתנה

מוזיקה בהמתנה מנגנת מוזיקה עבור מתקשרים שנמצאים שיחה חונה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר מוזיקה בהמתנה. אתה יכול להשלים את תצורת המוזיקה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.

למידע נוסף, ראה: הגדר את הגדרות מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך .

הרשאות שיחות עבור מיקומים

אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור מיקומים. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות של כל מיקום.

מאי

29 במאי 2020

עדכוני רישיון מקומות

רישיון המקומות כולל כעת ניטור נורית במצב תפוס , העברת שיחות לשיחות עמוסות או ללא מענה, המתנה/חידוש העברת שיחות ומלון למארחים. עדכון זה חוסך עלויות ללקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם מקומות.

28 במאי 2020

העברת שיחות, תא קולי מזהה מתקשר

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי מזהה מתקשר . אתה יכול להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה:

הרשאות שיחות למשתמשים

אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל משתמש. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.

למידע נוסף, ראה: הגדר הרשאות שיחות עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub

26 במאי 2020

שנה סוגי רישיונות

מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג רישיונות Webex Calling לארגונים, או לשדרג לאחור את הרישיון לבסיס הכל מ-Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רישיונות שומר על הגדרות התכונות של המשתמש והמכשיר/הלקוחות שהוקצו.

21 במאי 2020

שילוב RedSky עם Webex Calling

כעת אנו תומכים באינטגרציה של RedSky עבור Webex Calling, תכונה שמחליפה את השימוש של לקוח בספק PSTN בענן או בספק ה-PSTN המקומי (באמצעות שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספקת פתרון E911 Webex Calling המאפשר לך לנצל את היתרונות של ניידות משתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכולה לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות אפליקציית MyE911) ומכשירים תואמי HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) בזמן שהם נעים במיקום הארגון. כאשר אפליקציית MyE911 אינה מסוגלת לקבוע אוטומטית את מיקומו של משתמש לקוח רך, האפליקציה מבקשת מהמשתמש להזין את מיקומו. Horizon Mobility מספקת הודעות דואר אלקטרוני ו- SMS עבור אירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחת חירום עם כניסות והקלטת שיחת חירום . שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling המבוססים בארה"ב ובקנדה.

למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling .

15 במאי 2020

עדכונים אשף הגדרה ראשונה עבור Webex Calling

אשף ההתקנה בפעם הראשונה עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי ה- Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה בפעם הראשונה, כולל הקצאת מספר טלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים יותר למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות בכל הארגון שלהם.

למידע נוסף ראה: הגדר את Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך ו הגדר את תכונות השיחות שלך Webex Calling .

11 במאי 2020

התקנים חדשים כולל טלפון Cisco IP 6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגה צבעונית) טלפונים מרובים ו-AudioCodes MediaPack 1288 ו-17 נתמכים כעת.

5 במאי 2020

פתרון הקלטת Webex Calling מוכן כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות הקלטת שיחות מבוססת SaaS של Dubber עבור Webex Calling מספקת לארגונים שירות מבוסס ענן אסטרטגי בקנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד ציות לרגולציה עם תובנה ניתנת לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שלא היה מעולם.

למידע נוסף, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון .

4 במאי 2020

מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים

שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבולות הפעלה (SBC) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה באזור ה- Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על ידי הפחתת זמן ההשהיה וריצוד.

אפריל

29 באפריל, 2020

שיפורי איכות השמע

תמיכה ב-Codec Opus עבור Webex Calling בין טלפונים ריבוי פלטפורמות IP (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירי חדר. זה משפר את איכות הצליל ומוריד את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות הכוללות את אותם לקוחות.

למידע נוסף, ראה מפרטי אודיו עבור Webex Calling .

מרץ

24 במרץ 2020

CScan עבור Webex Calling Webex

CScan, מבחן מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בודק כעת מאפייני רשת נוספים. הפעל את מבחן האבחון המתקדם ב-https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך למרכזי הנתונים של Webex Calling .

16 במרץ 2020

מדיה אזורית

כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן לאחד הפניה לנמל טבלה עבור SPs ו-VARs בשם Production. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים בחום לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני ההפצה הקרובה של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים ב-Webex Webex Calling בטלפונים שולחניים 6861 ו-6871 Multiplatform, ובטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .

6 במרץ 2020

סמינרי הפעלה מקוונים

פברואר

25 בפברואר 2020

הרחבות אופציונליות

אינך נדרש יותר להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או מכשיר לחדר במקום. כעת זו רק אפשרות שזמינה לך אם אתה צריך אותה.

למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

24 בפברואר 2020

שיחה ממתינה

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל שיחות מרובות בו-זמנית. באמצעות שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.

למידע נוסף, ראה אפשר שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling .

לחיצה לדיבור

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להפעיל Push-to-Talk למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

Push-to-Talk מחבר בין משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות Push-to-Talk בטלפונים שלהם.

למידע נוסף, ראה הגדר Push-to-Talk עבור משתמשי Webex Calling .

17 בפברואר 2020

שער מקומי לספקי שירותים

ספקי שירות (SPs) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק למפיצי ערך מוסף (VAR).

למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:

11 בפברואר 2020

CUBE זמינות גבוהה כ-LGW

כעת תוכל לפרוס שני CUBEs באותו מיקום על מנת להגביר את האמינות של שער מקומי.

למידע נוסף, ראה יישום CUBE High Availability כשער מקומי .

ינואר

21 בינואר 2020

תצורת ניטור

אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להפעיל ניטור עבור משתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את סטטוס הקו בטלפון של מישהו אחר .

תצורת פרטיות

אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר פרטיות למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לנטר את סטטוס הקו של משתמש .

16 בינואר 2020

הרחבת תוכנית ספק PSTN מחוברים לענן (CCP).

בנוסף להיותה של ספק PSTN מוסמך לאוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.

כדי להתעדכן לגבי תוכנית CCP ולקבל רשימה עדכנית של ספקי CCP מוסמכים, עיין ב- קהילת המק"ס .

דצמבר

16 בדצמבר 2019

תצורת אורח מלון

אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר משתמש כאורח מלון. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

תצורת דוברה

אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר למשתמשים להיכנס לשיחות. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות ב-Control Hub.

למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:

6 בדצמבר 2019

תמיכה ב-PSTN במכשירי מכשירי Cisco Webex Room

התקני חדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום מסוים. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות Webex Calling ומספרי טלפון למכשירי חדרים, מה שנותן למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את התקני השיחות שלך Webex Calling .

הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בכמות גדולה

כאשר אתה מוסיף משתמשים בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.

למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך .

נובמבר

21 בנובמבר 2019

מחק מיקום

זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.

אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר מחיקת המשתמשים והמקומות המשויכים אליו לראשונה. כאשר אתה מוחק מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).

למידע נוסף, ראה מחק מיקום מ- Cisco Webex Control Hub .

תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ובשם המשפחה של המשתמש

בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי והמשפחה של מישהו ולהביא אותם לידי ביטוי מזהה מתקשר .

הקלטת שיחות

שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחותיהם וכן הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור לאילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהה והמשך, הקלטת הודעות ועוד.

יצרנו את המאמרים הבאים:

תמיכה במדינות נוספות

כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.

ואנו תומכים במדינות הבאות של סניפים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.

עדכנו את המאמרים הבאים:

הטמעת מכשירים מאובטחת ופשוטה

כעת תוכל ליצור קודי הפעלה למכשירים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. משתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד, והתקן ה-MPP שלהם פועל במלואו עם Webex Calling. אתה יכול גם להוסיף ולהקצות מכשירים בכמות גדולה, מה שהופך את ההטמעה של המכשיר לקלה עוד יותר!

עדכנו את מאמר העזרה הבא:

רישיון בסיסי עבור משתמשים ומקומות

ה-Basic Station מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל- Webex Calling המאפשר יכולות מוגבלות להתקשרות בלבד למשתמש תוך שהיא מציעה יותר פונקציונליות מאשר מקום.

עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:

תמיכה טלפונית חדשה

אנו תומכים בשיחות Webex Calling בטלפונים מרובים 8832 לועידות, טלפון שולחני MPP 6821 וטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.

הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .

תמיכת לקוח עבור טאבלטים ו-Chromebook

אפליקציית Webex Calling זמינה כעת בטאבלטים של iOS ו- Android ומכשירי Chromebook התומכים באפליקציות Android .

הוספנו את היכולת הזו לקטע Webex Calling App של דרישות מערכת מאמר.

תוכנית חיוג ארגונית

כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת היגוי לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימית ועוד הרבה יותר.

עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.

Multi-PSTN עבור Webex Calling for Service Providers (SPs)

כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר בעת להגדיר תוכנית השיחות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינה של מיקומך מוצגים.

עדכנו את זה מאמר עם המידע שאתה צריך כדי להתחיל.

ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)

כלקוח של Webex Calling for VARs, אתה יכול כעת לבחור בין הגדרות השיחות הבאות:

  • Cloud Connected PSTN - פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.

  • שער מקומי—מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך או אולי אתה רוצה להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן עם אתרי ענן ולהיות בעל תוכנית חיוג משותפת (אופציה היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מספר מיקומים ואינך רוצה לעבור לענן, בבת אחת.

עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו אתה בוחר באפשרויות אלה ב-Control Hub:

הגדרות שפה

כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב- Webex Control Hub, כגון כאשר אתה יוצר לקוח חדש באמצעות אשף הגדרה ראשונה או הוספת מיקום.

הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:

מתקשר ב- Webex Teams

שינינו את התנהגות השיחות המוגדרת כברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.

בדוק את זה מאמר למידע נוסף.

שיפורי קו חיבור

מספק חווית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות בהצגת מזהה המתקשר של צד מחובר בפועל ומספקת לצד המסיים את היכולת למנוע את הצגת זהותו בפני המתקשר.

חיפוש מספרי טלפון משופר

הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן בפורטל מנהלי שיחות. בנוסף ליכולת לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והרחבות או עד 50 מספרי אתרים או שלוחות בודדות, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד .

מספק יתרון לחיסכון בזמן למנהלי מערכת על ידי הצגת רק שיחות רצויות. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנה חיצונית כדי לסנן את השיחות.

שיפורי אבטחת שירות

הרחבנו את הנראות של הווידג'ט Service Assurance בפורטל מנהלי שיחות (בעבר זמין רק ב- Webex הקורא ל-VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.

למידע נוסף, עיין בזה מאמר .

אנו משתפים פרטים על מהדורות הפיצ'רים המתוכננות שלנו שיוצאות בקרוב. זכור שייתכן שנצטרך לבצע שינויים בתאריכי השחרור ובתכונות עצמן. אתה יכול להירשם למאמר זה כדי לקבל עדכונים על כל שינוי.

מניעת ספאם: חסום שיחות נכנסות

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרי PSTN.

תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתוך תשתית UC מקומי או בענן כמו Cisco Unified Communications Manager ו- Cisco Unity Connection עם Webex Calling שירות מדריך מופעים ייעודי. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) לשירות ה- Webex Identity.

למידע נוסף, ראה תמיכה בשירותי ספריות עבור מופע ייעודי .

שפר את Webex Calling CDR עם שדות נוספים

שדות חדשים מתווספים לדוח רשומות שיחות מפורטות הזמין ב רכזת בקרה . זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר על נתוני השיחות שלהם Webex Calling . זה גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את שלהם Webex Calling שילובי ניתוח ודיווח.

הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:

  1. ספרות שחויגו

  2. מסיבת שחרור

  3. מספר מפנה מחדש

  4. מיקום או אתר UUID

  5. מחלקה UUID

  6. מזהה שיחה הקשור להעברה

  7. קוד הרשאה

זיהוי הפניית שיחה מתור שיחות, Hunt Group, Exec-Assistant

פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי Webex App להסתכל על היסטוריית השיחות ולהבדיל בין שיחות המגיעות מקבוצת האנט ומתור השיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונת Exec-Assistant באפליקציית Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם לשיחה נכנסת נענתה על ידי מנהל או עוזר.

גישור שיחות למשתמשים בהופעת קו משותף

משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר שיחה פעילה שנמצאת באותו הופעת קו משותף . משתמשים במכשיר ה-MPP יכולים להשתמש במקש בחירה הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה ממראה קו משותף . באפליקציית Webex , משתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר לתוך השיחה.

שיפורים בחוויית ה-Call Park ב Webex Calling

שיפורים בתכונת חניית שיחות מאפשרים למשתמשים להוסיף הרחבות להחניית שיחות כיעדי חנייה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחה מכיוון שהמשתמשים אינם צריכים לזכור את תוסף חניית השיחה כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש ב פארק קבוצתי אפשרות בשני טלפונים שולחניים Webex להחנות את השיחה.

תחזוקת קושחה של התקני Cisco 840 או 860

הקושחה החדשה לטלפונים של Cisco 840/860 Wifi מכילה את התכונות הבאות:

  • רינגטונים ללקוח לכל שורה

  • שילוב ספר טלפונים של LDAP

  • התקשר לתמיכה של Pull

למידע נוסף, ראה תחזוקת קושחה של התקני Cisco 840 או 860 לפרטים.

אפשר תצורה של קו רב לרוחב Webex Calling מיקומים

Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש ובאפליקציית Webex עבור מיקומים שונים ממיקום הבית של המשתמש. כאשר מתבצעת שיחה על ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת חיבור PSTN למיקום שאליו שייך המספר.

תמיכה משופרת בתכונות עבור מכשירי Poly

מוסיף את התמיכה בתכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר מוסמכים עבורם Webex Calling :

  • עבודה בשיטת "הכיסא החם"

  • שיחות ב-N דרכים

  • עוזר מנהל ומנהל

  • הקלטת שיחות

  • תור שיחות

  • חיוג מהיר של מכשיר מקומי

תמיכה משופרת בתכונות עבור מכשירי Yealink

מוסיף את התמיכה בתכונה הבאה למכשירי Yealink, שכבר מוסמכים עבורם Webex Calling :

  • עבודה בשיטת "הכיסא החם"

  • שיחות ב-N דרכים

  • עוזר מנהל ומנהל

  • הקלטת שיחות

  • תור שיחות

  • חיוג מהיר של מכשיר מקומי

אפשר תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפונים MPP

תכונה זו מסייעת בניהול עצמי של קושחת MPP רכזת בקרה . תכונה זו מאפשרת לך:

  • בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.

  • שליטה בהפצת הייצור של קושחת MPP בערוץ הקושחה של MPP

העברה של תכונות שיחות מפורטל משתמש שיחות (CUP) אל settings.webex.com

עיצבנו מחדש את חווית המשתמש של משתמש קצה Calling, הנגישה ב- settings.webex.com. החוויה החדשה מסירה את חוויית ההשקה הצולבת הקודמת ל- CUP, ומחליפה אותה בחוויה אינטואיטיבית ומפושטת. אתה יכול לגשת לכל התכונות שהיו ב- CUP מ-settings.webex.com.

תמיכה בריבוי קו מופעלת Webex Calling באמצעות פרופילים וירטואליים

בסביבת ריבוי המשימות של היום, ייתכן שמשתמשים חזקים כמו סוכני מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר במספר קווים. תמיכה בריבוי קו מופעלת Webex Calling מאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, מה שמאפשר למשתמשים לנהל את יומם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים שהוקצו למכשירים שלהם במקום אחד. קבע את הגדרות השיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה המתקשר והתא הקולי הייחודי שלו עם חיווי הודעה ממתינה . פרופילים וירטואליים מאפשר Webex Calling מנהלי מערכת ליצור פרופילים מבלי לדרוש רישיון מזהה משתמש או "כתובת דוא""ל". אתה יכול להקצות פרופילים אלה למכשירים של המשתמש Webex כתכונה מרובת קווים.

בצע אופטימיזציה של בקשות CSV בכמות גדולה

אופטימיזציה של תכונת הייצוא והייבוא של CSV כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים בכל מיקום או ארגון.

API להקצאה: הפעלת מכשיר

הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר התקני Webex Calling Webex Calling למשתמשים ומקומות של שיחות Webex.

הקצאת CSV: חניית שיחות

הוספת תמיכה בחניית שיחות דרך CSV מ רכזת בקרה . תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.

סנכרון משתמש מרכזת בקרה למופע ייעודי (סנכרון בכיוון דרום)

תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:

  1. תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור Control Hub

  2. משתמשים המסונכרנים מ-AD On-Prem ל-Control Hub דרך Directory Sync או מ-Cloud LDAP, יכולים להיות מסונכרנים למופע ייעודי

טווחי שלוחות וירטואליות

Virtual Extension Ranges מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. זה מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם טווח של מספרים, ולתחיל ולנתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.

קונספט Webex של מיקומים

Webex מציגה תפיסה ארגונית חדשה של מיקום שפועלת על פני שירותי Webex . מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות.

אפשר למשתמש להעביר מיקומים ולשמור את הגדרות התיבה הקולית

תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר ועדיין לשמור על הגדרות הדואר הקולי. במידת האפשר, ייתכן שגם מספרים והרחבות יועברו.

אפשר למשתמשי קצה ליצור קודי הפעלה למכשיר MPP המשולב

נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה למכשירי MPP. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש כך משתמש קצה יכול לבקש קוד הפעלה למכשיר ה-MPP שלו.

כעת ניתן לצפות בהרחבות כרטיס איש קשר של המשתמש

עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים כעת לראות את התוסף, אם הוקצה, עבור כל המשתמשים המתקשרים במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם ההרחבה לא הופיעה.

לקוח קבלה תומך בהצגת כותרת, נייד, מחלקה עבור Webex Calling

לקוח פקידת הקבלה תומך כעת בהצגת הכותרת, מספר נייד מזהה המחלקה בעת עדכון ב- Cisco CI.

שרידות האתר עבור Webex Calling

תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך תמיד נגיש, גם אם חיבור רשת שלך ל- Webex נשבר. שרידות אתרים משתמשת בנתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם יכולת לספק שירות שיחות חוזרות לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור רשת שלך לא יאפשר לך להגיע ל- Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.

תכונה זו עשויה להיות ממוקמת יחד עם Unified SRST for Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו, ויכולות להשתמש בטראנק PSTN משותף במהלך הפסקה.

שילוב דואר קולי ותמלול עם Webex KMS

Webex Calling משולבת כעת עם Cisco Webex Key Management System (KMS). זה מאפשר ללקוחות לנהל את מפתחות ההצפנה שלהם בענן באמצעות "הבא מפתח משלך" (BYOK).

BYOK מציעה דרך פשוטה להגדיר ולנהל מפתחות ברחבי פלטפורמת Webex , להצפין תוכן שיחות כגון תא קולי, תמלול דואר קולי והודעות פקס. אבטחת נתונים היברידית (HDS) עבור לקוחות שרוצים לארח את המפתחות שלהם במקום זמין כעת. עם BYOK ו-HDS לקוחות מקבלים שליטה מלאה וניהול קל של מחזור חיים של מפתחות - הם יכולים לבטל, לסובב, לבטל ולבדוק את המפתחות שלהם תוך שניות - ולבחור למי יש גישה למפתחות שלהם.

ניהול שער Webex באמצעות Control Hub

תכונה זו מספקת תהליך פשוט להטמעה וניהול של שערי Cisco IOS XE ממרכז הבקרה. מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין Control Hub לשער, ומאפשר לך לנטר את מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ-Control Hub. תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:

  • אספקה פשוטה של שירותי שער

  • תחזוקה פשוטה של שער מממשק Control Hub

  • תלות מופחתת ב- Cisco TAC

שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800

תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . התכונות הבאות של Webex Meetings מוצגות ב-MPP:

  • אפשרות להצטרף ל- Webex Meeting באמצעות MPP על ידי לחיצה על כפתור ההצטרפות לפגישה.

  • אפשרות להצטרף לפגישה מתפריט הפגישה בכל עת תוך כדי הפגישה.

  • פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה מושבתות בזמן פגישה.

  • יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.

מנהל מיקום Webex Calling

ל- Webex Calling יש כעת את היכולת להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום של שירותי Webex Calling . מנהלי לקוחות יכולים להקצות למנהלי מיקום לנהל את כל תכונות המיקום, כולל מספרים ושירותים.

ראה מידע חשוב על תכונות ותמיכה בעדכונים הקרובים.

ינואר 2023

הרשאת שיחה יוצאת משתנה

הרשאות שיחה יוצאת אינן תומכות עוד בערכים נפרדים עבור הרשאות שיחה יוצאת מקומית וארוכה. זה מוחלף בהגדרה אחת, לאומי הרשאת שיחה יוצאת . תכונת המשתמש קוראת לשדות CSV לנתונים שיחות יוצאות פעולה מקומית , שיחות יוצאות העברה מקומית מופעלת , שיחות יוצאות פעולה למרחקים ארוכים , ו שיחות יוצאות מופעלת למקומיים ולמרחקים ארוכים, מוסרים ומוחלפים ב- לאומי שדה.

שדרוג קושחה של Cisco DECT DBS210- גרסה 5.1.1

Cisco אישרה את הקושחה החדשה v5.1.1SR1 עבור התקני Cisco DECT DBS210 ותעלה את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מה-25 בינואר 2023. הטלפונים יכולים להוריד את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוכננת שלה.

לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco DECT DB210 .

דצמבר 2022

שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 12.0.1

מהדורת Cisco MPP Firmware 12.0.1 כוללת תכונות לתמיכה באינטגרציה של Webex Meetings ופונקציונליות Webex Calling Survivability.

העבר את "אנשי הקשר שלי" מפלטפורמת המשתמש המתקשר (CUP) לאפליקציית Webex

משתמשי Webex Calling App (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה- EOL/EOS . תהליך חדש זמין כעת לשותפים או ללקוחות להעביר את אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות ה- Webex Contact, כך שהם נגישים Webex . כדי לבקש העברה, בצע את הפעולות הבאות:

  • שלח מייל ל webexcalling-phd@cisco.com מבקש ייצוא אנשי קשר של CUP ולכלול את מזהה הארגון.

  • קבל קובץ CSV של רשימת אנשי קשר המיוצאת. עקוב אחר ההוראות כדי לייבא את אנשי הקשר ל-Control Hub.

נובמבר 2022

שדרוג קושחה של Cisco ATA 11.2.3

Cisco קיבלה אישור ATA 191/192 ATA קושחה 11.2.3MPP0001-02. עומס קושחת ATA חדש זה מכיל מספר תיקוני באגים עבור בעיות ידועות. לאחר ביצוע הקושחה בשרתי Webex Webex Calling ב-29 בנובמבר 2022, התקני ATA 191/192 ישדרגו אוטומטית לעומס האחרון במהלך חלון התחזוקה הלילי המתוכנן שלהם.

לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco ATA 11.2.3 .

שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1

Cisco אישרה את הקושחה החדשה 11.3.7SR1 עבור התקני ה-MPP של Cisco ותעלה את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מה-7 בנובמבר 2022. הטלפונים יכולים להוריד את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוכננת שלה.

לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1 .

אוגוסט 2022

אפליקציית Webex Calling יוצאת משימוש לכל השותפים והלקוחות

יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One יגיע לסוף חיי המכירה ולסוף חיי השימוש בו ב-29 באוקטובר, 2022. ודא שאתה עובר לאפליקציית Webex . למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .