Köszönjük visszajelzését.

Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a Webex Calling-ban elérhető főbb frissítéseket.

December

december 19, 2025

A Webex Calling integrálása külső hitelesített hívófél-szolgáltatással

A telefonhálózatokat egyre inkább fenyegetik a spamhívások és az elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadások, amelyek a vállalkozásokat, a kisvállalkozásokat és a fogyasztókat érintik. A levélszemét-hívások értékes üzleti időt vesztegetnek, míg a DDoS támadások megzavarhatják az olyan kritikus szolgáltatásokat, mint a banki, egészségügyi és kormányzati műveletek.

E kihívások kezelése érdekében a Webex Calling mostantól egy szabványban meghatározott API-felületen keresztül integrálódik a vezető, tanúsított hívók hírnevével (anti-spam) rendelkező szolgáltatókkal. Ez a fejlesztés erősíti a meglévő spam-megelőzési képességeket, lehetővé téve egy robusztus, skálázható megoldást, amely javítja a spam-hívások észlelését és mérséklését. Ennek eredményeként az ügyfelek hatékonyabb védelmet élvezhetnek a nem kívánt és potenciálisan káros hívások ellen.

További részletekért lásd: Biztonságos hívás- és levélszemét-megelőzés és Jelentés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

A Webex Calling külső tanúsított hívó hírnevének szolgáltatás integrációja

A levélszemét-hívások és az elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadások hatással lehetnek a telefonhálózatokra, és megzavarhatják a vállalkozásokat, a kisvállalkozásokat és a fogyasztókat. A spamhívások munkaidőt vesztegetnek, és a DDoS támadások megzavarják az olyan kritikus szolgáltatásokat, mint a banki, egészségügyi és kormányzati műveletek.

A Webex Calling egy szabványok által meghatározott API-n keresztül integrálódik a vezető, tanúsított hívók hírnevét biztosító szolgáltatókkal a levélszemét-megelőzés fokozása érdekében. Ez az integráció robusztus, skálázható és versenyképes megoldást kínál, amely dinamikusan értékeli a bejövő hívásokat valós időben.

A részletekért lásd: Biztonságos hívások és levélszemét enyhítése.

A Webex Go AT&T felhasználói útmutatója és támogatási hivatkozása az AT&T képviselőjének a Control Hubban

Ha az ügyfelek az AT&T-en keresztül Webex Go mobilszámokkal rendelkeznek, az AT&T felhasználói útmutatója megjelenik a Control Hubban a Számok hozzáadása képernyőn.

Az ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy elolvasták ezt a dokumentumot, mielőtt első alkalommal engedélyezhetik a fiókjukat. Ezenkívül egy Google Űrlap hivatkozás is elérhető, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek az AT&T képviselőjével, ha bármilyen problémába ütköznek.

Ha a fiók engedélyezett, ezek a hivatkozások továbbra is elérhetők maradnak a Control Hubban a Add Numbers szakasz, amikor az AT&T-t mobilszolgáltatónak választják ki referenciaként.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• A Webex és az AT&T

• Webex Go beüzemelése

• AT&T Cloud Voice with Webex Go – Gyors kezdési útmutató

Webex Calling-hívások végpontok közötti titkosítása a Webex alkalmazásban

A végpontok közötti titkosítással rendelkező (E2EE) belső hívások mostantól támogatottak a Webex alkalmazásban. Használja ezt a funkciót az összes alkalmazandó Webex-hívás végpontok közötti titkosításához, az Messaging Layer Security (MLS) használatával a fokozott biztonság érdekében.

A részletekért lásd: Végpontok közötti titkosítás a Webex Meetings és a Webex Calling esetében

december 10, 2025

Az Áttelepítési eszköz eszközalkalmasságának frissítései a támogatott telefonok esetében

A Cisco frissíti az Áttelepítési eszköz által támogatott eszközök listáját, hogy megfeleljen a jogosult eszközök aktuális listájának.

További részletekért lásd: Telefon áttelepítése Webex Callingra és Áttelepítési elemzések

december 4, 2025

A helyi átjáró állapota és hibaelhárítási Fejlesztések

Ez a funkció a csatlakozási állapotot biztosítja, beleértve a hívási hibákat és a tanúsítványproblémákat a hibaelhárítási információkban.

További részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz

Helyi átjáró állapotriasztásai a Control Hubban

A helyi átjáró állapotriasztásai közé tartoznak az egyidejű hívási korlátra, az LGW offline állapotára és a tanúsítvány lejárására vonatkozó értesítések.

További részletekért lásd: Riasztási központ a Control Hubban

december 1, 2025

Cisco Unified Communication Applications v15SU3a támogatása dedikált példányban

A dedikált példány a Cisco Unified Communication alkalmazások közül v15SU3a verziót támogatja, beleértve a Cisco Unified Communications Manager, a Cisco Unity Connection, a Cisco IM and Presence, a Cisco Expressway és a Cisco Emergency Responder (csak AMER) alkalmazásokat. Az összes új dedikált példány-ügyfél kizárólag a v15SU3a verzión lesz telepítve, és az Unified Communication alkalmazások szoftverfrissítése csak a v15SU3a verzión lesz elérhető.

A részleteket lásd: Partner műveleti útmutatója

November

Továbbfejlesztett CDR-kézbesítés és előzményadatokhoz való hozzáférés

Bemutatjuk a cdr_stream végpont API, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül a hívás befejezése után – általában egy percen belül – gyűjtsenek hívásadat-rekordokat (CDR-eket). Ez az API automatikusan lekéri és elküldi a késői rekordokat, amint azok feldolgozásra kerülnek a Webex Calling felhőjében, biztosítva a megbízható és időszerű CDR-kézbesítést.

Emellett továbbfejlesztettük a meglévő partner és ügyfél API-kat, hogy támogassák az elmúlt 30 napból származó rekordokra vonatkozó lekérdezéseket, ami növekedést jelent az előző 48 órás korláthoz képest. Ez a fejlesztés nagyobb rugalmasságot biztosít a felhasználók számára az előzményadatokhoz való hozzáférésben.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

Jelentések: Részletes hívásnapló

Jelentések: Élő stream részletes hívásnapló

Részletes hívásnapló-rekordok webhook a Partnerközpontban

20. november, 2025

Testreszabható hívásvárakoztatási zene lejátszási listák létrehozása hívásvárakoztatási sorokban és a Webex Calling ügyfélasszisztensében

A rendszergazdák mostantól lejátszási listákat konfigurálhatnak a hívásvárakoztatási zenére vagy a Webex Calling ügyféltámogatási ügyféltámogatási soraira vonatkozóan. Ez lehetővé teszi a hívók számára, hogy frissítően új élményben részesüljenek a Hold zenében. Az ügyfél-rendszergazdák szervezeti szinten létrehozhatnak lejátszási listákat, és több várólistában újra felhasználhatják őket. Az egyéni lejátszási listák lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy több kedvezményt és ajánlatot tegyenek a hívóiknak. A lejátszási lista fájljának lejátszás közben történő véletlenszerű kiválasztása biztosítja, hogy a rendszer minden alkalommal más promóciós üzenetet játsszon le a hívók számára.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Webex Calling ügyfélasszisztens

• Hívásvárakoztatási sor konfigurálása

• Konfigurálja a „Zenelejátszás várakoztatás közben” beállításokat a Control Hubból

Beüzemelési API-k: Az MWI és a DND támogatása közös területhez tartozó munkaterületek esetében

Bemutatkozik az Üzenetvárakozás jelző API és a Ne zavarjanak kezelés a közös területhez tartozó munkaterületek esetében a Webex a fejlesztők számára platformon.

További részletekért lásd: Kapcsolja be a „Ne zavarjanak” funkciót a felhasználók és munkaterületek számára és Webex a fejlesztők részére API-módosítási naplók bekapcsolása

További nyelvek támogatása a Webex Calling alkalmazásban a hangfeliratokhoz és az élő leiratokhoz

A Webex Calling a következő nyelveket támogatja a hangfeliratokhoz és az élő leiratokhoz: arab, kínai mandarin (egyszerűsített), kínai mandarin (hagyományos), dán, holland, hindi, koreai, lengyel, portugál és török.

További részletekért lásd: Hangfeliratok és hívásleiratok engedélyezése és kezelése

19. november, 2025

Egységes hívásnapló több vonalhoz és megosztott rekordokhoz a küldöttek számára

Ez a funkció lehetővé teszi a több vonallal rendelkező Webex Calling felhasználók számára, hogy hozzáférjenek egy olyan hívásnapló nézethez, amely minden hozzárendelt eszközön konzisztens. Továbbá a megosztott vonal konfigurációkkal rendelkező felhasználók megtekinthetik annak az egyénnek az adatait, aki fogadta vagy kezdeményezte a hívást.

További részletekért lásd: Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

17. november, 2025

A dedikált példány műveleti kéréseinek elküldése és nyomon követése a Control Hubban

Mostantól közvetlenül a Control Hubból beküldheti az összes dedikált példány napi 0 vagy napi 1 műveleti szolgáltatási kérést, és részletes állapotnézetben nyomon követheti azok előrehaladását.

A támogatott kéréstípusok a következők:

• A hálózati konfiguráció módosításai – például a tartománynévrendszer (DNS) frissítései, a tűzfalszabály módosításai és a hívásadat-rekord (CDR) célállomásának frissítései.

• A felhőkapcsolat megváltozik – például áttelepítés a különböző társítási kapcsolattípusok között.

• Unified Communications (UC) alkalmazáskezelés – beleértve az életciklus-segítségnyújtást, a kapacitás változtatását és a kérelmek átméretezését.

• A dedikált példány frissítése a Multi-Tenant (DI–MT) Interoperability (Inter-op) Session Initiation Protocol (SIP) trönk helyéhez többbérlős környezetben.

• Közvetlen kommunikáció a dedikált példány műveleti csapatával a Control Hubon keresztül

További részletekért lásd: Szolgáltatáskérés kezdeményezése.

14. november, 2025

A Webex Calling szabályozott ajánlata Indiában

A Cisco kibővítette indiai jelenlétét azáltal, hogy teljes mértékben szabályozott Webex Calling szolgáltatást kínál, amelyet indiai adatközpontokban üzemeltetnek, és amely megfelel az indiai telecom szabályozási követelményeknek. Ez a szolgáltatás a Webex Calling és a Webex Calling ügyféltámogatási megoldásokat is támogatja. A meglévő helyszíni PSTN-opció mellett az indiai ügyfelek mostantól használhatják a Cloud Connectet a PSTN-híváshoz a PSTN-partneren, az Airtelen keresztül. Ez az ajánlat hamarosan kibővül a Tata Communications Limited és a Tata Tele Business Services szolgáltatásaival.

A részleteket lásd a következő részben:

• A Webex Calling engedélyezése Indiában

• Webex Calling felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval Indiában

Október

Október 31, 2025

Konfigurálható adatmegőrzés Webex-hívásrögzítéshez

A Webex Calling rendszergazdái kezelhetik a hívásfelvételek adatmegőrzési beállításait. Az ügyfelek fizetős bővítményt vásárolhatnak a hívásrögzítéshez az alapértelmezett allokációt meghaladó további tárhelyért, ha a Webex a hívásrögzítés-szolgáltató. A rendszergazdák közvetlenül a Control Hubból nyomon követhetik és felügyelhetik a tárhelyhasználatot.

További részletekért lásd: A Webex Calling-tartalmak szabályozási megfelelőségének biztosítása.

PSTN-trönkölés támogatása a Webex Callingban

Ez a funkció lehetővé teszi a helyszíni PBX-rendszerek (például Cisco UCM vagy Avaya) felhasználói számára, hogy zökkenőmentesen csatlakozzanak a PSTN-hez. A következő felhasználási eseteket támogatja:

• PSTN-áttelepítés: Segít a helyszíni ügyfeleknek PSTN-szolgáltatásaikat a felhőalapú PSTN-re a Cisco Cloud PSTN-társítás (CCPP) használatával, valamint a helyi átjáró használatával a helyszíni PSTN-re, még azelőtt, hogy felhasználóikat áttelepítenék a Webex Callingba.
• Alkalmazás integrálása: Lehetővé teszi a Webex Calling integrációját speciális alkalmazásokkal – például pénzügyi tornyokkal, faxkiszolgálókkal, ápolóállomásokkal és kiskereskedelmi telekommunikációs rendszerekkel. Ez lehetővé teszi az alkalmazásokon belüli felhasználók számára, hogy CCPP használatával, illetve helyszíni PSTN-nel csatlakozzanak a felhőalapú PSTN-hez a helyi átjáró használatával.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• PSTN-fővonal a hibrid Webex Calling-telepítésekhez

• Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

• A Webex Calling számára elérhető licenctípus szerint elérhető funkciók

• Riasztási központ a Control Hubban

Október 24, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Algéria

• Salvador

• Salamon-szigetek

• Vietnám

• Zimbabwe

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint.

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Bolívia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Uruguay

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint.

Október 22, 2025

Lehetőség eszközök igény szerinti tömeges újraszinkronizálására

A rendszergazdák igény szerint csoportosan újraszinkronizálhatják az eszközöket a Control Hub Eszköz lapján. Csak a SIP-regisztrált és aktív eszközök jogosultak az újraszinkronizálásra.

A részletekért lásd: Webex Calling-eszközök újraszinkronizálása a Control Hubban

Cisco hívásszolgáltatási csomagok áthordozásának támogatása

Automatizált eljárással megkönnyítheti a Cisco hívásszolgáltatási csomagokból érkező kérések áthordozását.

További részletekért lásd: PSTN-szám áthordozása

Eszközbeállítások támogatása Cisco ATA-eszközöknél

A Webex Calling támogatja a Cisco ATA eszköz beállításainak konfigurálását a Control Hub segítségével.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

Fokozott láthatóság a felettesnél: Bejövő és kimenő ügynökhívások figyelése

Az ügyféltámogatás felettesei átfogóan felügyelhetik az ügynöki hívási tevékenységet. Zökkenőmentesen nyomon tudják követni az ügynökök által a hívásvárakoztatási sor hívóazonosítójával kezdeményezett bejövő és kimenő hívásokat. Ez a fejlesztés teljes képet ad az ügynökök elérhetőségéről és elkötelezettségéről, lehetővé téve a felettesek számára, hogy hatékonyan javítsák a csapat teljesítményét és a szolgáltatás minőségét.

Telefonszámok kezelése a Control Hubban felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval (CCPP)

Ha a szervezete telefonszámait felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP) kezeli, a Webex Calling bizonyos műveletek korlátozásával megelőzi az ütközéseket. A rendszergazdák nem adhatják hozzá, törölhetik, aktiválhatják és módosíthatják ezeket a külsőleg kezelt számokat a Control Hubon keresztül. Végezze el az összes módosítást ezeken a számokon közvetlenül a CCPP beszállítójánál.

További részletekért lásd: Külső számok kezelése a Control Hubbal

Vezetékes telefon E911 címének továbbítása PIDF-LO használatával a minősített PSTN-szolgáltatókhoz

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi a rögzített telefonok címének továbbítását jelenléti információs adatformátum – helyszínobjektum (PIDF-LO) tartalomként a SIP-MEGHÍVÓN BELÜL. Ez az információ segélyhívás kezdeményezésekor kerül hozzáadásra a SIP-MEGHÍVÓHOZ, feltéve, hogy a helyszínhez tartozó PSTN-szolgáltató a Webex Calling által engedélyezve van ennek a fejlécnek az elfogadásához. Jelenleg a Pure IP és a Sinch a minősített PSTN-szolgáltatók.

A Webex Calling érvényesíti a helyszín címét, hogy az érvényes segélyhívó cím legyen. Azok a helyszínek, amelyek címeit nem lehet érvényesíteni, figyelmeztető üzenetet jelenítenek meg. Ez a funkció nem érinti azokat az ügyfeleket, akik a RedSky-t használják a továbbfejlesztett 911-szolgáltatásokhoz.

További részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz

A Webhely túlélési támogatása átjárónként több helyszín számára

Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfél rendszergazdái számára, hogy egy campuson belül több Webex Calling-helyszínt egyetlen Webhely Túlélési Átjárójához rendeljenek hozzá. Ez az üzembe helyezés biztosítja, hogy az egyetemi végpontok tartalék hívási képességekkel rendelkezzenek, miközben optimalizálják az átjáró erőforrásainak kihasználtságát. Emellett csökkenti a több átjáró kezeléséhez kapcsolódó adminisztratív terheket.

A részletekért lásd: Webhely túlélése a Webex Calling esetén

A Webex Calling támogatja az AudioCodes-eszközöket

A Webex Calling a következő AudioCodes eszközöket fogja támogatni Cisco által felügyelt eszközként:

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

• A Cisco által kezelt, harmadik féltől származó eszközök támogatása a Webex Callingban

• Manuális újrakonfigurációs eljárás az MP-5XX audiokódokhoz

• A Webex Calling támogatott eszközei

Webex Calling ügyfélasszisztens: Új ügynöktevékenységről szóló jelentés

A Webex Calling ügyféltámogatás új ügynöktevékenységi jelentése részletes betekintést nyújt az ügynöki tevékenységbe mind a műszak, mind a munkamenet szintjén. Ez a jelentés lehetővé teszi a rendszergazdák és a felettesek számára, hogy hozzáférjenek a kulcsfontosságú mérőszámokhoz, például az ügynök teljesítményéhez, a be- és kijelentkezési időhöz, az ügynök elérhetőségéhez, a fogadott és fogadott hívások számához és egyebekhez. Ezek az információk segítik a szervezeteket az ügynökök hatékonyságának felmérésében, valamint a kapacitástervezéssel és az ügynökök képzésével kapcsolatos megalapozott döntések meghozatalában az általános működési teljesítmény javítása érdekében.

Október 13, 2025

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling kibővíti jelenlétét Gibraltárban.

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

Közlemény felfüggesztése a felfüggesztett előfizetéseken indított nem segélyhívások esetén

A felfüggesztett előfizetések esetén indított nem segélyhívások esetén egy felfüggesztett közlemény fog megszólalni a hívás kapcsolása előtt. Ez a közlemény értesíti a felfüggesztett előfizetéshez rendelt felhasználókat vagy munkaterületeket a licencükkel vagy előfizetésükkel kapcsolatos problémákról. A probléma megoldásához és a szolgáltatás megszakadásának megelőzéséhez forduljon a rendszergazdához.

A részletekért lásd: Hívószolgáltatás áthelyezése egyik előfizetésről a másikra

Október 07, 2025

Unicode karakterek megjelenítésének támogatása a hívóazonosítóhoz az MPP-telefonokon

A Webex Calling-eszközök támogatják a hívóazonosító Unicode formátumú megjelenítését.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Hívóazonosító megadása a felhasználók és munkaterületek számára

• Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

• Control Hub felhasználókezelés CSV-fájlhivatkozás

• Felhasználói hívási adatok kezelése

• Automatikus felügyelők kezelése

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

• Hívásvárakoztatási sor konfigurálása

• Webex Calling ügyfélasszisztens

• Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése a Webex Calling alkalmazáshoz

• Személyhívócsoport konfigurálása a Control Hubban

• Hangportál konfigurálása a Webex Callinghoz

• Más felhasználók vonalállapotának és hívásvárakoztatási mellékeinek megfigyelése

Október 3, 2025

Sablonok a Webex Calling felhasználói funkcióihoz

A Webex Calling bevezeti a Hívássablon funkciót, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy alapértelmezett értékeket állítsanak be bizonyos Webex Calling-funkciókhoz. Ez a sablon a Control Hubban hozható létre és rendelhető felhasználói csoportokhoz, lehetővé téve, hogy a csoport összes felhasználójára egységes hívási szokási beállítások vonatkozzanak.

További részletekért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban

Szeptember

Szeptember 29, 2025

Új CDR-mezők a Webex Calling részletes hívásnapló jelentéséhez

A Webex Calling elemzési és számlázási igényeinek javítása érdekében a rendszer nyolc új mezőt ad hozzá a Control Hub CSV-jelentésekhez és a CDR API-khoz. Ezek az új mezők lehetővé teszik a partnerek és az ügyfelek számára, hogy hatékonyan használják a részletes hívásnapló-jelentést.

Betekintést nyújtanak a különböző hívásfolyamat-előfordulásokba, mint például a hívásparkoltatás visszahívása, a hívásvárakoztatási idő, a hívásvárakoztatási sor típusai, az automatikus felügyelő gombja megnyomva, az útvonallista kerettúllépés, a kattintásos hívás és a különböző ügynökök által fogadott hívások.

További részletekért lásd: Webex Calling részletes hívásnapló-jelentése és Webex a fejlesztők API-módosítási naplói

Szeptember 25, 2025

Hangfeliratok és élő leirat a Webex Calling alkalmazáshoz

A Webex Calling hangfeliratokat és egy élő leiratpanelt kínál, hogy minden hívás tisztább és hozzáférhetőbb legyen. Ez a funkció segít aktív maradni – legyen szó zajos környezetről, más nyelven dolgozik, vagy csak egyszerűbben szeretné követni a beszélgetést. Az élő leirat angol, spanyol, francia, német, japán és olasz nyelven érhető el.

További részletekért lásd: Hangfeliratok és hívásleiratok engedélyezése és kezelése

Szeptember 22, 2025

Automatikus híváskezelői fejlesztés a híváskezeléshez

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a hívások átirányításának módját, ha a hívó nem válaszol az automatikus híváskezelő menüre. Ez biztosítja a hívások megfelelő irányítását akkor is, ha a hívó nem tesz lépéseket.

További részletekért lásd: Automatikus felügyelők kezelése.

Hívássorozat nézet a Control Hubban hibaelhárításhoz

A Webex Calling javítja a hibaelhárítási élményt azáltal, hogy hozzáad egy hívássorozat-diagramot a hibaelhárítási nézethez. Ez a funkció a teljes hívási útvonal kiemelésével tiszta láthatóságot biztosít az ügyfél rendszergazdái számára az összes Webex Calling-hívás teljes sorrendjében, beleértve a sikertelen hívásokat is. Ez segít a rendszergazdáknak megérteni és megoldani a hívási problémákat.

A Control Hub hibaelhárítási oldalának fejlesztései különálló Értekezlet- és Hívásnézetekkel

A Webex Calling, Értekezlet és Hívás a Webexen a Control Hub Hibaelhárítás oldalán külön fülekre lesz osztva, hogy személyre szabott és hatékonyabb hibaelhárítási élményt nyújtson az egyes szolgáltatástípusokhoz.

Ez a megközelítés tisztább elrendezést biztosít relevánsabb információkkal és KPI-kkel, kiemeli a korábban hiányzó kritikus információkat, és lehetővé teszi további keresési és kisegítő lehetőségek fejlesztését.

PSTN a teljes csomagban

Új dedikált PSTN & Routing szakasz hozzáadva a Control Hub bal oldali navigációs menüjéhez. A következő, korábban itt található oldalak: Calling szakasz átkerül az új PSTN szakasz.

• Számok

• Átjáró konfigurációja

• PSTN-megrendelések

Egy új eszköz bevezetése Calling Overview Page célja, hogy segítse a kezdő rendszergazdákat a Webex Calling legújabb funkcióinak és képességeinek megismerésében. Ez az oldal gyors hivatkozásokat is biztosít a rendszergazdák számára a Control Hubban való hatékony navigáláshoz.

Létesítési API: Lehetőség hozzáadása helyszínek törléséhez

Nyissa ki a Beüzemelési API-t a helyszínekre, hogy tartalmazza a helyszínek törlésének lehetőségét és a hívószolgáltatások letiltásának lehetőségét a Webex for Developers platform használatával.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

Állítsa be a Hangposta átirányítása e-mailre lehetőséget a hívási sablonból

A Webex új beállítást vezet be a hívássablonhoz, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák az alapértelmezett értékeket bizonyos Webex Calling-funkciókhoz.

További részletekért lásd: Beállítási sablonok konfigurálása a Control Hubban

Szeptember 09, 2025

A hangposta leiratának támogatása japán és olasz nyelven

A Webex Calling a hangposta leiratának támogatását a meglévő nyelvek mellett a japánra és az olaszra is kiterjeszti: angol, francia, német és spanyol.

További részletekért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz

Webex Calling ügyfélasszisztens: Hívásvárakoztatási sor hívásrögzítése

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy automatikusan rögzítsék az ügyfélsegéd hívásvárakoztatási soraiba vagy onnan indított hívásokat. Ha egy sor rögzítést engedélyez, a hívások rögzítésre kerülnek, függetlenül attól, hogy az egyes ügynök engedélyezte-e a rögzítést. A teljes jogú rendszergazda és a megfelelőségi tisztviselők hozzáférhetnek a felvételekhez a Control Hubban. A megfelelési tisztviselői szerepkörrel rendelkező teljes jogú rendszergazdák akár visszajátszhatják vagy letölthetik a felvételeket a Control Hubból. Továbbfejlesztettük a Konvertált felvételek API-ját és a webhookokat, hogy műveleteket hajtsanak végre és adatokat küldjenek vissza ezeken a hívásvárakoztatási sor felvételein.

További részletekért olvassa el a(z) Webex Calling ügyféltámogatás cikk Sorfelvételek kezelése című részét.

Augusztus

Konferenciahívások átalakítása közvetlen hívássá, amikor csak két fél marad

Ha csak két fél marad a konferenciában, a hívás automatikusan átalakul 1:1 hívássá. A konferencia szervezője átadhatja a hívást egy másik felhasználónak, és ha az átadás befejeződött, a szervező megszakad a hívással. Ehhez a funkcióhoz a Webex alkalmazás frissített verziója szükséges.

További információért lásd: Webex alkalmazás | Konferenciahívás indítása

Augusztus 25, 2025

Vészhívás rögzítése a Webex Calling szolgáltatáshoz

Az ügyfelek mostantól rögzíthetik a segélyhívásokat (például 911), hogy javítsák az incidensek elemzését és javítsák a képzési programokat. A rendszergazdák rugalmas vezérléssel engedélyezhetik vagy letilthatják a vészhívások rögzítését, segítve a szervezeteket a szabályozási követelményeknek való megfelelésben, valamint a belső protokollok megerősítésében.

A segélyhívásokat biztonságosan rögzítik, hogy nagyobb átláthatóságot és elszámoltathatóságot biztosítsanak az incidenst követő felülvizsgálatok és vizsgálatok során. A megfelelési tisztviselőhöz hozzáféréssel rendelkező rendszergazdák hozzáférhetnek ezekhez a felvételekhez, biztosítva az erős adatvédelmet. A legfontosabb, hogy a segélyhívások megszakítás nélkül folytatódnak, még akkor is, ha a rögzítési funkció technikai problémákat tapasztal, és kritikus helyzetekben prioritásként kezeli a hívás folytonosságát.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén

Augusztus 12, 2025

P-Charge-Info fejléc támogatása a PSTN-szolgáltatók számára

Ez a funkció megbízhatóbb módot biztosít a PSTN-szolgáltatók számára a hívások hitelesítésére és számlázására a Webex Callingban. Néha a helyi átjáró olyan hívóazonosítót kap, amely eltér a számlázásra vagy engedélyezésre szánt számtól. A probléma megoldásához használja a P-Charge-Info fejlécet, ha további azonosítót szeretne küldeni.

Ezzel a fejléccel a PSTN-szolgáltató egyetlen P-Charge-Info fejlécre támaszkodhat a díjköteles szám azonosításához. Ezzel nem kell használni a P-Asserted-Identity (PAI) fejlécet a normál híváskezdeményezéshez, az Átirányítás fejlécet pedig a hívásátirányításhoz.

További részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz

Augusztus 12, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling a következő országokban támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat:

• Katar

• Szaúd-Arábia

• Dél Korea

• Törökország

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint.

július 31, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling a következő országokban támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat:

• Argentína

• Málta

• Lengyelország

• Szlovákia

• Szlovénia

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint.

július 29, 2025

Továbbfejlesztett szolgáltatásszintű telemetria a Webex Calling és az ügyfélfelületek közötti fokozott felügyeletért

Szolgáltatásszintű mérőszámokban láthatóságot biztosítunk a Webex Calling és az ügyfélfelületek közel valós idejű, webhook-mechanizmuson keresztül történő fokozott figyeléséhez. Az ügyfelek ezt a keretet integrálhatják teljesítményfigyelő rendszereikbe.

Frissített funkciók oldal a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex Calling új funkcióoldala frissítette a megjelenést és a működést, így a rendszergazdák könnyebben megtalálhatják az adott funkciókat, és gyorsan navigálhatnak közöttük.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Automatikus felügyelők kezelése

• Hívásparkoltatás kezelése a Control Hubban

• Hívásfogadási csoportok tömeges kezelése

• Hívásvárakoztatási sor konfigurálása

• Digitális DECT-hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

• Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban

Dinamikus eszközbeállítások Teljesen kezelt Cisco-eszközökhöz

A Control Hub segítségével kezelheti a harmadik féltől származó összes eszköz konfigurációját. A Control Hubban gördülékenyebbé válik az eszközkezelési élmény az ügyfél, a helyszín és az eszköz szintjén.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

Üzleti SMS-es bővítmény megjelenítése az előfizetésekhez

Ez a funkció segít a rendszergazdáknak abban, hogy könnyen azonosítsák, mely előfizetések tartalmazzák az üzleti SMS bővítményt a Control Hubon belül.

július 22, 2025

Tervezze meg az áttelepítést a dedikált példányra

Készítse elő és tervezze meg a helyszíni Cisco Unified Communications Manager áthelyezését dedikált példányba. Használja saját meghajtású jelentéskészítő eszközünket az áttelepítési tervezést támogató hasznos jelentések készítéséhez. Ezután használjon harmadik féltől származó vagy egyéni eszközöket az adatáttelepítés befejezéséhez.

További részletekért lásd: Saját vezérelt áttelepítés dedikált példányra

július 3, 2025

Beüzemelési API – Telefonszámok inaktiválása

A Webex Calling a felhasználói központban nem teszi lehetővé egy szám inaktiválását, miután az aktív. Az API-k segítségével inaktiválhatja a nem hozzárendelt telefonszámokat.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Belize

• Suriname

• Venezuela

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

Június

Június 30, 2025

Távoli naplógyűjtemények DECT-eszközökhöz

A DECT-bázisállomások támogatják a Problem Remote (PRT) naplók generálását és gyűjtését, amelyek a Control Hubban kérhetők és tekinthetők meg. További részletekért lásd: Igény szerinti PRT (problémajelentő eszköz) gyűjtés a Control Hubban.

A bentrekedt hívásokra vonatkozó szabályzat javítása

A hívásvárakoztatási sorok és az ügyféltámogatás bentrekedt hívásokra vonatkozó házirendje mostantól képes észlelni, ha az ügynök eszköze nem érhető el – például hálózati vagy áramkimaradás esetén –, és ennek megfelelően alkalmazza a házirendet, hogy biztosítsa a jobb híváskezelést ezekben a kimaradásokban.

További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor konfigurálása és Webex Calling ügyféltámogatás.

A Control Hub Online állapotának frissítése MPP és RoomOS eszközök esetén

Ez a funkció lehetővé teszi az MPP-eszközök számára, hogy csatlakozzanak a Webex-felhőhöz és a RoomOS-eszközökhöz, és regisztráljanak a Webex Callingba. Továbbá frissíti a Control Hub online állapotjelzőjét, hogy megjelenjen az eszköz kapcsolata a Webex és a Webex Calling platformokkal.

További részletekért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók és Riasztási központ a Control Hubban

Webex Calling a sikertelen hívások megjelenítéséhez és a hatékony hibaelhárítás okainak megjelenítéséhez

Megtalálhatja a sikertelen hívásokat egy felhasználóhoz, meghatározhatja, hogy hol történtek hibák, és megértheti a hiba okait. További részletekért lásd: Webex Calling-hívások hibaelhárítása a Control Hubban

Június 24, 2025

Hívásfunkciók kezelésének engedélyezése végfelhasználók számára

Ez a fejlesztés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a végfelhasználók kezelhessék a hívási funkciókat.

A részletekért lásd: Webex Calling-funkciók megjelenítése vagy elrejtése felhasználók számára

Május

29 május, 2025

Felhasználók tömeges áthelyezése egyik helyszínről a másikra CSV használatával

A Webex Calling-rendszergazdák a telefonszámuk megőrzése mellett tömegesen áthelyezhetik a felhasználókat a jelenlegi helyükről egy újba a CSV használatával. Ez a tömeges áthelyezés funkció csak akkor működik, ha a PSTN-kapcsolat típusa ugyanaz marad.

További részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra

Támogatás 250 helyszín helyszínrendszergazdához való hozzárendeléséhez

A Webex Calling lehetővé teszi, hogy legfeljebb 250 helyszínt rendeljen hozzá egyetlen helyszínrendszergazdához, ami növekedés az előző, 50-es korláthoz képest.

További részletekért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.

15 május, 2025

A Webex Customer Experience Essentials neve mostantól Webex Calling ügyfélasszisztens

A Webex Customer Experience Essentials továbbfejlesztett élményének neve mostantól Webex Calling ügyfélasszisztens. Az összes meglévő Customer Experience Essentials-licenc, ügynök, felettes és sor automatikusan áthelyezésre kerül további költségek nélkül az ügyféltámogatásba.

Ez a továbbfejlesztett élmény a következő változásokat eredményezi:

• Átnevezés a különböző platformok között – Partner Hub, Control Hub, User Hub és Webex alkalmazás a Customer Experience mint ügyfélasszisztens nevet használja.

  A névváltozás megjelenik a Control Hubban olyan funkciókban, mint a Szolgáltatások, Analízis, Jelentések és Licenc menüpont Sorkezelés.

• CSV-sablon importálása/exportálása – A Customer Experience Essentials oszlopnév frissül az ügyfélsegítségnyújtásra. A CSV-importfájl előkészítésekor javasoljuk a legújabb sablon használatát. Hibát okozhat, ha egy CSV-fájlt tölt fel a régi Customer Experience Essentials-fejléccel.

• Microsoft Teams-integráció – A Microsoft Teamsszel való Cisco hívásintegráció esetén a Customer Experience keresztindítási opció az Ügyfélasszisztensre változik.

További részletekért lásd: Webex Calling ügyféltámogatás

7 május, 2025

„Ne zavarjanak” (DND) üzenet felülírása a Webex Go esetén

A Webex Go lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mobilszámot biztosítsanak, és elsődleges számként jelöljenek ki egy eszközt, amelyet gyakran személyes hívásokhoz használnak. Betartja a felhasználó DND (Do Not Disturb) szabályzati beállításait a hívásértesítésekhez. Amikor a felhasználó aktiválja a „Ne zavarjanak” funkciót, a nyugodt órákat, vagy megosztást/előadást tart, a rendszer nem küld hívásértesítéseket a felhasználó egyik eszközére sem, beleértve a Webex Go eszközt is.

Ez a funkció lehetőséget biztosít a NeZavarj állapot felülírására kifejezetten a Webex Go mobileszköz esetében. Miközben a felhasználó DND-szabályzata továbbra is szabályozza az értesítéseket más eszközökön, a felülírás engedélyezése biztosítja, hogy a hívások a Webex Go mobileszközre érkezzenek.

További részletekért lásd: Ne zavarjanak (DND) felülírásának kezelése a Control Hubban és A Ne zavarjanak (DND) felülírásának konfigurálása a Webex Go-hívásokhoz

1 május, 2025

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Bonaire (Saba és Sint Eustatius)

• Brunei Szultanátus

• Karácsony-sziget

• Kókusz (Keeling)-szigetek

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országonként.

Létesítési API: Virtuális mellék

A Webex Calling támogatja a Virtual Extension API-t, amely megkönnyíti a virtuális mellékek üzembe helyezését és konfigurálását.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

Április

28. április, 2025

Keresőcsoport-jelentések a Control Hubban

Új Control Hub-jelentést biztosítunk az ügyfelek számára, hogy megtekinthessék és elemezhessék a Webex Calling-szervezeteiken belüli keresőcsoportok teljesítményére és használatára vonatkozó kritikus telemetriai adatokat.

Részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

9. április, 2025

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Burundi

• Közép-afrikai Köztársaság

• Niger

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országonként.

3. április, 2025

Több vonal támogatása a Webex alkalmazásban a mobilfelhasználók számára

Több vonalat is könnyedén kezelhet a Webex alkalmazásban egyetlen felületen keresztül. Váltson egyetlen koppintással a vonalak között, maradjon eredményes, és soha ne maradjon le egy fontos hívásról. Könnyedén kezelhet több hívást közvetlenül a mobileszközéről.

További részletekért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz és Alkalmazásszolgáltatások kezelése egy felhasználóhoz.

2. április, 2025

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Jersey-ben

• Guernsey-ben

• Man-sziget

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országonként.

1. április, 2025

API-k üzembe helyezése a munkaterületek hívásrögzítéséhez

A Webex Calling lehetővé teszi, hogy API-k használatával konfigurálja és kezelje a munkaterület hívásrögzítési beállításait.

Március

31. március, 2025

Keresőcsoport hozzárendelése segély-visszahívószámként

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egy keresőcsoportot vészhelyzeti visszahívószámként konfiguráljon.

További részletekért lásd: Vészhelyzeti visszahívószám (ECBN) a Control Hubban.

26. március, 2025

Vészhelyzeti visszahívás munkaterületekhez

Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek engedélyezni szeretnék a munkaterületi eszközökről érkező kimenő hívásokat, miközben blokkolják a bejövő PSTN-hívásokat. Ha azonban egy munkaterületi eszköz segélyhívást kezdeményez, a közbiztonsági segélyhívó pont (PSAP) nem tud visszahívást indítani a bejövő korlátozás miatt. Ennek orvoslásához a Webex Calling lehetővé teszi a vészhelyzeti visszahívásokat azáltal, hogy fogadja a bejövő hívásokat, amelyeknél vészhívásként megjelölt elsőbbségi fejléc van megjelölve. Emellett a Webex Calling átmenetileg feloldja a bejövő hívásokra vonatkozó korlátozást a segélyhívást kezdeményező eszköz esetében 60 percre.

22. március, 2025

Kattintásos hívás támogatása (Vendéghívás)

A kattintásos hívás (Vendéghívás) egyszerűsíti az ügyfelekkel folytatott kommunikációt azáltal, hogy azonnali válaszokat kínál, és segíti az ügyfeleket az értékesítési, ügyfélszolgálati és egyéb Business-to-Consumer (B2C) kommunikáció elérésére a webböngészőjük használatával. A funkció használatához az ügyfeleknek nem kell fiókot létrehozniuk, illetve beépülő modulokat letölteniük a böngészőjükre.

További részletekért lásd: Annak engedélyezése az ügyfelek számára, hogy böngészőalapú kattintásos hívás használatával elérjék a szervezetét.

19. március, 2025

A Customer Experience Essentials támogatja a befejezésokot és a befejezésidőzítőt

A Customer Experience Essentials-ügynökök befejezési okot alkalmazhatnak a Webex alkalmazásban fogadott hívásokra. A felettesek a Webex alkalmazásban ügynökösszegző elemzéseket használhatnak, hogy betekintést nyerjenek abba, hogyan fejezik be az ügynökök a hívásaikat. A rendszergazdák létrehozhatnak egy összegzési ok jelentést a részletes ügynökhívás-összegzési információk áttekintéséhez. A rendszergazdák konfigurálhatnak egy összegzési időzítőt, és kiválaszthatnak egy opcionális alapértelmezett összegzési okot a sorhoz.

További részletekért lásd: Webex Customer Experience Essentials.

Február

28. február, 2025

Hívásátirányítás módok alapján

A Webex Calling-rendszergazda a napszak és a hét napjai alapján hozhat létre szabályokat minden szabályhoz hozzárendelt útválasztási művelettel. A működési módokat az automatikus híváskezelőn és a keresőcsoporton konfigurálhatja. A Cisco asztali telefon 9800 sorozat és a(z) 8875 telefonok támogatják ezt a funkciót.

További részletekért lásd: Hívásátirányítás a Webex Calling működési módjai alapján.

25. február, 2025

A Webex Go elérhető tanúsított hívásszolgáltatóktól

Engedélyezheti a Webex Go szolgáltatást a professzionális licenccel rendelkező felhasználók számára, és hozzárendelhet mobiltelefonszámot bármely részt vevő Webex Calling tanúsítvánnyal rendelkező hívásszolgáltatótól. Mindenképpen engedélyezze a Webex Go szolgáltatást a szolgáltatóval, mielőtt hozzárendeli a szolgáltatást a Webex Callingban. A Webex Go nem igényel további jogosultságot a Webexhez.

A Webex Go a Certified Calling Providers alkalmazástól az alábbi 16 országban érhető el a felhasználók hozzárendeléséhez:

• Egyesült Államok

• Egyesült Királyság

• Franciaország

• Ausztria

• Belgium

• Dánia

• Németország

• Olaszország

• Írország

• Luxemburg

• Mexikó

• Hollandia

• Lengyelország

• Spanyolország

• Svédország

• Svájc

A lefedettséggel és a csomaggal kapcsolatos információkért forduljon a tanúsított hívásszolgáltatóhoz.

A részletekért lásd: Webex Go újragondolt – több választási lehetőség, rugalmasság és lefedettség; nulla költség, Webex Go beüzemelése és Webex Go az AT&T szolgáltatással.

Új adatközpont a Szaúd-Arábiai Királyságban

Egy új adatközpont elindításának bejelentése a Szaúd-arábiai Királyságban. Az összes új helyszín ezt a DC-t használja az ügyfelek számára a Szaúd-arábiai Királyságban és a környező országokban, javítva a médiaminőséget és a késleltetést.

A részleteket lásd a következő részben:

• Adatközpont-helyszínek a Webex-Calling alkalmazáshoz

• Dedikált példány adatközpontjainak helyszínei

• Dedikált példány aktiválása

Több megosztott felhasználó vonalmegjelenésének engedélyezése ugyanazon az eszközön

Ez a funkció lehetővé teszi egy Felhasználó megosztott vonal vagy virtuális vonal több megjelenésének hozzárendelését ugyanazon az eszközön.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

• Elrendezések konfigurálása a Cisco telefonokhoz a Control Hubban

• Vonalgombsablonok létrehozása és kezelése

• Eszközök és funkciók áttelepítése a Unified CM-ről a Webex Callingra

24. február, 2025

A(z) 9800 sorozatú mély alvás kezelése a Control Hub használatával

A(z) 9800 sorozatú mély alvás lehetővé teszi, hogy teljesen kikapcsolja a telefonokat, amikor nincsenek használatban, például munkaidőn kívül. Ez a funkció jelentősen csökkenti az energiafogyasztást és a szénlábnyomot.

További részletekért lásd: A Cisco asztali telefon 9800 sorozat konfigurálása a Control Hubban.

12. február, 2025

Ingyenes Csak Hot Desk-licenc engedélyezése

A Webex Calling új eszközlicencelési és beléptetési modellt biztosít, amely lehetővé teszi a munkaterületi eszközök hot desking használatát.

Részletekért lásd: Csak Hot Desk-eszközök hozzáadása és kezelése.

10. február, 2025

Személyes hívásátirányítás a felhasználói központban

Azok a felhasználók, akik nem férnek hozzá a Webex alkalmazáshoz, beállíthatják a Személyes hívásátirányítást a felhasználói központban.

További részletekért lásd: Személyes hívásátirányítás konfigurálása a felhasználói központban.

03. február, 2025

Az internetes telefonszámok támogatása Indiában

Ez a funkció új megközelítést kínál az indiai ügyfelek számára a Webex Calling megoldás bevezetésére a szabályozási megfelelőség egyszerűsítésével, a költségek csökkentésével és a hibrid munkavégzés rugalmasságának növelésével.

További részletekért lásd: Internetes telefonszámok a Webex Calling számára Indiában.

Január

Január 31, 2025

A Webex Calling részletes hívásnapló jelentése támogatja a hívóazonosítót, a virtuális vonal tulajdonosát és a hívásrögzítés mezőket

A következő új mezők hozzáadása a Webex Calling részletes hívásnapló (DCH) jelentéshez:

• Hívóazonosító szám és külső hívóazonosító szám – Megjeleníti a Control Hub segítségével konfigurált hívóazonosítókat és egyéb egyéni számot.

• Eszköztulajdonos UUID – Az eszköz tulajdonosának adatait adja meg a többvonalas vagy megosztott vonal opcióval kezdeményezett vagy fogadott hívásokhoz.

• Hívás/Hívott nyilvános IP-cím—Az indiai helyszínre jellemző nyilvános IP-címeket biztosít.

• Hívásrögzítés részletei, például a hívásrögzítési platform neve, eredményei stb.

További részletekért lásd: Webex Calling részletes hívásnapló jelentése és Részletes hívásnapló API lekérése.

Január 29, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Bulgária

• Kolumbia

• Costa Rica

• Csehország

• Dánia

• Görögország

• Hongkong

• Magyarország

• Indonézia

• Írország

• Lettország

• Litvánia

• Norvégia

• Malajzia

• Fülöp-szigetek

• Portugália

• Románia

• Szerbia

• Thaiföld

• Egyesült Arab Emírségek

További részletekért lásd: Az ingyenes számok és a nem földrajzi számok támogatása a Webex Calling alkalmazásban és Tárcsázási tervek országonként.

API-k üzembe helyezése a felhasználói funkciókhoz

A Webex Calling API-kat biztosít a felhasználói funkciók, például a szelektív hívásátirányítás, a szelektív hívásfogadás, a szelektív híváselutasítás, valamint a felhasználói ütemezés és szabályok konfigurálásához.

További részletekért lásd: Felhasználói hívási beállítások.

Január 27, 2025

Hívónév (CNAM) keresése

A Webex Calling támogatja a CNAM (Calling Name) keresést, biztosítva, hogy a fogadóhoz eljuttatott hívások a megfelelő hívó nevét jelenítsék meg.

Január 22, 2025

A DECT bázisállomás rendszergazdai jelszavának elérése

A DECT-hálózat oldal tartalmaz egy támogatási kártyát, valamint egy támogathatósági jelszó létrehozására szolgáló linket. Ez a jelszó olvasási és írási hozzáférést biztosít az összes Cisco DECT bázisállomáshoz a DECT hálózaton belül.

További részletekért lásd: A DECT-bázisállomás jelszavának elérése és A DECT-támogathatósági jelszó kezelése.

Január 21, 2025

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Burkina Faso

• Csád

• Bissau-Guinea

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a Webex Calling-ban elérhető főbb frissítéseket.

December

december 11, 2024

A Webex Attendant Console fejlesztései

A Webex Attendant Console továbbfejlesztése a következő funkciók támogatása érdekében:

1. Használja a Colleagues fül a Control Hub összes felhasználójára való kereséshez, és nem korlátozódik a Webex Calling-felhasználókra. A felhasználókat meghatározott helyszín vagy csoport szerint szűrheti.

2. Használja az új Resource lapon kereshet a Webex Calling-erőforrások között, például hívásvárakoztatási sorok, keresőcsoportok, automatikus híváskezelők, munkaterületek, virtuális mellékek és virtuális vonalak között.

3. A Favorites fül a felhasználó által kezelt kedvenceket jelenítheti meg. Kedvenceket más fülekből is hozzáadhat

4. A személyes névjegyek össze vannak hangolva a Webex alkalmazás névjegyeivel, és a következőből kezelhetők: Personal Contacts fül

5. Használja a External Contacts fül a Control Hub szervezeti névjegyek között, központosított címjegyzékként történő kereséshez.

A részletekért lásd: Az Attendant Console használatának megkezdése

december 10,2024

A PSTN-bővítmény licencének soft delete támogatás

A Webex Calling PSTN-bővítmény licencei puha törlési állapotban vannak, amikor megszakítja a bővítmény licencét. Ez a törlés visszakereshető állapotban hagyja a Webex Calling PSTN-bővítmény licenceit, ami lehetővé teszi a Webex Calling szolgáltatások megőrzését a lemondást követő 15 napon belül.

A részletekért lásd: Törölt előfizetés visszaállítása vagy törlése

November

25. november, 2024

A Webex Calling támogatja a MiaREC-t hívásrögzítés-szolgáltatóként

A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat. A MiaREC hívásrögzítés-szolgáltató az Egyesült Államok, az EU és az EUN régiókban működő Webex Calling szervezetek számára támogatott. A MiaREC egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál. A partnerek megrendelhetik ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) szolgáltatáson keresztül.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén

22. november, 2024

Hívásfelvételek letöltése és lejátszása a Control Hub segítségével

Ha Ön Control Hub-rendszergazda és megfelelőségi tisztviselő, mostantól közvetlenül a Control Hubból lejátszhatja és letöltheti a felvételeket. Ha azonban Ön rendszergazda, de nem megfelelőségi tisztviselő, nem hallgathatja meg és nem töltheti le ezeket a felvételeket. Ha a rendszergazda engedélyezi, a végfelhasználók továbbra is kezelhetik saját felvételeiket a Webex alkalmazáson vagy a felhasználói központban.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén

Összegzés, teendők és leirat rögzített hívásokhoz

Amikor egy felhasználó hívásfelvételeket játszik le a Webex alkalmazásban, megkapja a hívás összegzését, teendőjét és leiratát is. A rendszergazdák szervezeti és felhasználói szinten kezelhetik a felhasználó hozzáférését az összegzésekhez, leiratokhoz és műveleti elemekhez egy rögzített hívás során.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén és Webex-hívásrögzítés lejátszása leirattal és MI által generált összegzéssel

Ütemezés alapú hívásátirányítás

A Webex Calling-rendszergazda szabályokat hozhat létre a napszak és a hét napjai alapján, valamint az egyes szabályokhoz hozzárendelt útválasztási művelettel.

További részletekért lásd: Hívásátirányítás a Webex Calling működési módjai alapján

Továbbfejlesztett kimenő hívási engedélyek

A továbbfejlesztett kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek nagy rugalmasságot biztosítanak a Webex Calling rendszergazdái számára a nemzetközi hívások, az adott számokra indított hívások és számos számjegyminta használatával történő kezelését illetően. Ez a funkció az engedélyezési kódokat is kibővíti, hogy legfeljebb 1000 kódot támogathasson, lehetővé téve a szervezetek számára az engedélyezési kódok használatának korlátozás nélküli skálázását. A jogosultsági kódok kezelését leegyszerűsíti a tömeges üzembe helyezés támogatása.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

Hívásengedélyek konfigurálása a Control Hubban

Kimenő hívásokra vonatkozó engedélyek Webex Calling-helyszínekhez

Felhasználói hívási adatok kezelése

Keresőcsoport-elemzés a Control Hubban

Elemzési nézet részletes jelentéstartalommal a Webex Calling keresőcsoportokról.

További részletekért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

21. november, 2024

Szolgáltatási számok a Cisco hívásszolgáltatási csomagokhoz

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. A szolgáltatási számok hozzárendelése a webhely szolgáltatásaihoz, például az automatikus híváskezelőhöz, a keresőcsoporthoz és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sorhoz.

További részletekért lásd: Első lépések a Cisco hívásszolgáltatási csomagokkal és Cisco hívásszolgáltatási csomag számlája.

5. november, 2024

Hívások átirányításának engedélyezése és az üdvözlés beállításának Engedélyezése a felhasználók számára

Amikor a felhasználók elhagyják az asztalukat, átirányíthatják a hívásokat egy másik számra, és beállíthatják az üdvözléseket a hívó által hallott, előre meghatározott üdvözlések csoportjából.

A rendszergazdák engedélyezhetik ezt a funkciót a felhasználók nevében a Control Hubban.

További részletekért lásd: Személyes hívásátirányítás konfigurálása (személyes asszisztens) és Webex for Cisco BroadWorks solution guide.

Végfelhasználói hozzáférés kezelése a további hívásbeállításokhoz

Engedélyezze a rendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a további hívásfunkciókhoz való hozzáférést a végfelhasználói hozzáféréshez.

További részletekért lásd: A Webex Calling funkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban

4. november, 2024

Áttelepítési licenc létrehozása eszközökhöz aktiválási kód használatával

Használja az aktiválási kódot az eszközök Enterprise szolgáltatásból való beléptetéséhez és áttelepítéséhez az MPP firmware-eszközhöz. Intuitív beléptetési élményt nyújt, amely attól függetlenül működik, hogy a rendszergazda milyen tevékenységet végez a beléptetést vagy az áttelepítést. Az eszközök aktiválásához használja a Control Hub aktiválási kódjait.

További részletekért lásd: Áttelepítési licenc előállítása eszközök számára az aktiválási kódos beléptetési folyamat használatával

2. november, 2024

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Szamoa

• KONGÓI DEMOKRATIKUS KÖZTÁRSASÁG

• Namíbia

• Eswatini

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

1. november, 2024

Helyszín áttelepítése a Cisco hívásszolgáltatási csomagokba

A Cisco hívásszolgáltatási csomagokat ma egy nettó új helyszínhez rendelheti hozzá, és korlátozások vannak a meglévő Webex Calling telefonszámok Cisco hívásszolgáltatási csomagba való áthordozásában.

Ez az új funkció felügyelt, önkiszolgáló csomagot biztosít egy helyszín (egészének) telephelyalapú PSTN-ről vagy nem integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN-ről Cisco hívásszolgáltatási csomagra történő áttelepítéséhez.

További részletekért lásd: A Webex Calling konfigurálása a szervezete számára.

Október

Október 31, 2024

Customer Experience Essentials nyilvános API-támogatás

A Webex Calling API mostantól támogatja a Customer Experience Essentials funkciót a hívásvárakoztatási sorok, felettesek és ügynökök esetében. Az API-k tartalmazzák a Customer Experience Essentials és hívásvárakoztatási sorok létrehozásának támogatását, beleértve az ügynökök és felettesek hozzárendelését is.

Emellett az alapszintű hívásvárakoztatási sorok kiegészültek az ügynökök és felettesek támogatására.

A részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor és Customer Experience Essentials

Október 24, 2024

A Webex Calling új médiaponttal rendelkezik Dél-Afrikában

A (PoP) média pont elindításának bejelentése Dél-Afrikában. Az összes új helyszín ezt a média PoP-t használja a dél-afrikai és a környező országok ügyfelei számára, javítva a médiaminőséget és a késleltetést. Ez a helyszín magában foglalja a Webex Contact Centert, amely lehetővé teszi a helyi médiatartalmat mind a Calling, mind a Contact Center számára Dél-Afrikában.

További részletekért lásd: Webex Calling adatközpont-helyszínek.

Október 1, 2024

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Togo

• Mauritánia

• Kongói Köztársaság

• Gabon

• Dzsibuti

• Cape Verde

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

Szeptember

Szeptember 30, 2024

Unified CM Music On Hold támogatás a Webex Calling szolgáltatáshoz (Opus No.1)

A Webex Calling alapértelmezett Tartásban Zenéje mostantól az Opus No.1. További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból

Zenelejátszás várakoztatás közben (MoH) javítása: Gyűjtemény bővített mérete és lejátszási lista támogatása

A Webex Calling rendszergazdái több médiafájlt tartalmazó szervezeti szintű lejátszási listát hozhatnak létre, és a fájlt hozzárendelhetik egy vagy több Webex Calling-helyszínhez. Amikor a hívó fél folytatja a hívást, a zenefájl nem tér vissza a lejátszási lista elejére.

További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból

Szeptember 19, 2024

A Webex Calling új adatközponttal rendelkezik az Egyesült Királyságban (Egyesült Királyság)

A Cisco egy új régiót vezet be az Egyesült Királyságban (UK), amely lehetővé teszi az új Webex Calling-ügyfelek helyi telepítését a londoni/manchesteri adatközpont-páron belül. A kezdeményezés célja a GDPR és a Brexit követelményeinek teljesítése. A jelenleg a London/Amszterdam DC párban telepített meglévő Webex Calling ügyfeleket ez nem érinti, és továbbra is ugyanazokat az adatközpontokat fogják használni.

A dedikált példány ügyfelei nem választhatják ki az EMEA-régiót (London/Amszterdam pár) telepítési helyként. A több-bérlős ügyfelek az LON/MAN vagy az FRA/AMS párban vannak telepítve, az FTSW (First Time Setup Wizard) varázslóban kiválasztott ország alapján.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Dedikált példány adatközpontjainak helyszínei
• Dedikált példány virtuális kapcsolata
• Dedikált példány aktiválása
• Partnerműveletek útmutatója
• Dedikált példány Edge Connect
• Fokozott túlélőképesség előfeltételei

Augusztus

Augusztus 30, 2024

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

A Webex Calling mostantól támogatja az ingyenes számokat és a nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Ausztrália

• Belgium

• Brazília

• Hollandia

• Svédország

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint és Az ingyenes számok és a nem földrajzi számok támogatása a Webex Calling esetén.

Augusztus 27, 2024

Az üzleti SMS-küldés változásai

A Webex a P2P (Person-to-Person) SMS-ekre vonatkozó jelenlegi üzleti SMS-ajánlatát módosítja az A2P (Application-to-Person) követelmények teljesítése érdekében. Az egyesült államokbeli mobilszolgáltatóknak 10DLC-kampányregisztrációra van szükségük ahhoz, hogy a vállalkozások a fogyasztók (A2P) üzeneteket küldhessenek.

Ha továbbra is szeretné megszakítás nélkül használni az üzleti SMS-küldés szolgáltatást, módosítsa előfizetését, és vásárolja meg a Cisco Commerce alkalmazásban augusztus 7-től 2024-ig elérhető „Üzleti SMS-küldés” bővítményt. Ki kell töltenie a Control Hubban az augusztus 26. 2024-től elérhető 10 DLC-kampány regisztrációt.

További részletekért lásd: Üzleti SMS-ek engedélyezése, Üzleti SMS-ek küldése 10DLC-regisztrációs GYIK, és tekintse meg a(z) 10DLC-kampány regisztrációs követelményeit a Webex Calling videóhoz.

MP 202 és MP 204 AudioCode eszközök támogatása a Webex Callingban

A Webex Calling támogatja az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközöket.

A részleteket lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling esetén.

Yealink T34W IP-telefonok támogatása a Webex Calling szolgáltatásban

A Webex Calling támogatja a Yealink T34W IP-telefonokat. A részleteket lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling esetén.

Augusztus 20, 2024

A v15 Cisco Unified Communication alkalmazások támogatása dedikált példányban

A dedikált példány kompatibilis a Cisco Unified Communication alkalmazások v15 verziójával, beleértve a következőket: Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway és Cisco Emergency Responder (csak AMER). A v15 elérhetőségével az összes új dedikált példány-ügyfél csak a Unified Communication alkalmazások v15-on lesz telepítve.

További részletekért lásd: Bevezetés a dedikált példányba.

Augusztus 15, 2024

Szolgáltatási számok telephelyalapú PSTN-hez

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyek magas kihasználtságnak vagy magas egyidejű használatnak minősülnek. A szolgáltatási számok hozzárendelése a webhely szolgáltatásaihoz, például az automatikus híváskezelőhöz, a keresőcsoporthoz és a csoportos híváskezelés/hívásvárakoztatási sorhoz.

A részleteket lásd: Szolgáltatási számok használata

Augusztus 14, 2024

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözzön, és megtartsa a telefonszámát

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy a telefonszámmal együtt áthelyezzen egy felhasználót egyik helyszínről a másikra.

További részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra

Augusztus 7, 2024

Konfigurálható ügynökértesítések

A rendszergazdák beállíthatják, hogy az értesítési hangokat akkor játsszák le az ügynököknek, amikor egy felettes olyan funkciókat aktivál, mint a Felügyelet, a Coaching és a Hívás.

További részletekért lásd: Ügynök értesítési hangjának konfigurálása a felettesi funkciókhoz

Augusztus 6, 2024

A Webex Calling funkciók kártyájának elindítása

A Cisco frissített élményt indít a Control Hub hívásadminisztrációs élményének használhatóságának javítása érdekében. Ez a fejlesztés javítja a rendszergazda azon képességét, hogy felismerje és kezelje a vállalat helyszolgáltatásait.

A rendszergazdák a funkciókártya megjelenítésével megismerhetik a helyszínhez konfigurált hívási funkciókat, és a jelzés segítségével mérhetik a funkció kihasználtságát.

Július

július 31, 2024

Anynode SBC támogatása a Webex Calling helyi átjáróhoz

A TE-System anynode munkamenethatár-vezérlői hitelesítve, tanúsítva és jóváhagyva vannak Webex Calling helyi átjáróként (LGW) való használatra a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd: Első lépések a helyi átjáróval kapcsolatban, valamint Tanúsítványalapú fővonalak szakaszok itt: Fővonalak konfigurálása, Útvonalcsoportok konfigurálása és Tárcsázási tervek a Webex Callinghoz

Italtel NetMatch-S SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az Italtel Netmatch-s munkamenethatár-vezérlők a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve és tanúsítva a telephelyalapú PSTN-hez.

További részletekért lásd: A helyi átjáróval kapcsolatos első lépések.

Konfigurálható tanúsítványok támogatása az eszköz háttérképeinek biztonságos letöltéséhez

A további eszközbeállítások lehetővé teszik egy tanúsítvány konfigurálását az MPP-háttérképek biztonságos letöltéséhez az ügyfél médiakiszolgálóiról.

A Cisco asztali telefon 9800 sorozat új modelljeinek támogatása

A Cisco Desk Phone 9800 sorozat mostantól új 9861 és 9871 modelleket és 9800 sorozatú kulcskiterjesztő modult tartalmaz

Hívásparkoltatás-mellékek hozzáadásának támogatása az MPP konfigurációs elrendezésben

Ez a funkció a következőket biztosítja:

• MPP-elrendezés vagy sablon létrehozásakor natív támogatást ad a hívásparkoltatás-mellékekhez

• Lehetővé teszi az MPP-k vonalgombelrendezésének jobb vezérlését

További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco telefonokhoz a Control Hubban

A Webex Calling támogatja a keresőcsoport foglaltsági állapotának engedélyezését

Ez a funkció lehetővé teszi a keresőcsoport ügynökei számára, hogy egy funkció hozzáférési kódjával engedélyezhessék a csoport foglaltsági állapotát. A rendszergazda engedélyezheti az ügynököknek, hogy aktiválják a csoport foglaltsági állapotát.

További részletekért lásd: Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban, A Webex Calling funkcióhozzáférési kódjai és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.

július 29, 2024

Engedélyezés a végfelhasználó számára, hogy aktiválási kódokat generáljon az MPP-eszközök beléptetéséhez

Jelenleg a Webex platform támogatja az aktiválási kód használatát a beépített MPP eszközökön. Az aktiválási kódokat azonban a vállalati vagy a telephelyi rendszergazda generálhatja. Ez a funkció hozzáadja az Aktiválási kód felületet a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó kérheti az aktiválási kódot az MPP-eszközükön.

További részletekért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése és A Webex Calling szolgáltatások elérése a felhasználói központban

július 16, 2024

A Webex Calling támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként

A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként az Európában és az Egyesült Államok régiójában hosztolt szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

július 15, 2024

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Madagaszkár

• Mali

• Ruanda

• Guinea

• Etiópia

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint.

Segélyhívó szolgálatok API-jainak üzembe helyezése

Nyilvános kiépítési API-k biztosítása a segélyhívó szolgáltatás beállításainak konfigurálásához és kezeléséhez.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

július 11, 2024

Customer Experience Essentials: Visszaküldött hívások házirendje ügynökök számára

Az ügynökök beállíthatják az állapotot a hívásvárakoztatási sorokban az elérhetőségük alapján. Eltérések lehetnek azonban abban az esetben, ha egy ügynök nem érhető el, és az állapota más. Az ügynökök visszaküldött hívásokra vonatkozó házirend végrehajtása segít a megfelelő állapot beállításában, ha egy ügynök folyamatosan visszaküldött hívásai vannak.

További részletekért olvassa el az „Ügynök állapotának módosítása elérhetetlenre a visszadobott hívások esetén” című cikket a Webex Customer Experience Essentials című cikkben.

Június

Június 25, 2024

Fordítási minták

A fordítási minták támogatják a számjegykezelési képességet olyan esetekben, mint a kezelői tárcsázás, a rövidített/rövid számok tárcsázása és a számok fordítása a PSTN-be irányított hívások esetében.

További részletekért lásd: Fordítási minták kimenő hívásokhoz

Június 25, 2024

Lehetőség több asztali telefon hozzáadására egy munkaterülethez

Ez a funkció lehetővé teszi legfeljebb öt eszköz hozzáadását a professzionálisan licencelt munkaterületekhez. Emellett a professzionális licenccel rendelkező felhasználók számára öt eszközkorlátot is érvényesítenek.

Részletekért tekintse meg a következő cikkeket:

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése
• Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása
• Adja hozzá a partner által kezelt eszközét
• A Webex Calling számára elérhető licenctípus szerint elérhető funkciók
• Hotelezés a Control Hubban

Június 24, 2024

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Lesotho

• Gambia

• Botswana

• Szenegál

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint

Június 11, 2024

Beüzemelési API-k: A Microsoft Teams-integráció fejlesztései

Nyilvános API biztosítása a következőkhöz:

• A Webex Calling jelenléti szinkronizálásának engedélyezése a Microsoft Teams-ügyféllel.

• A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams ügyfélben.

További részletekért lásd: A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Callinghoz és A Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams-felhasználók számára.

Június 8, 2024

A Webex Calling támogatja az Eleveo-t hívásrögzítés-szolgáltatóként

A Webex Calling mostantól támogatja az Eleveo hívásrögzítés-szolgáltatót az európai régióban hosztolt szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvevő megoldás, amely szabályozási megfelelőségi lehetőséget kínál.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

Május

30 május, 2024

Legfeljebb 10 számjegy mellékhosszúságának támogatása

A maximális mellékhossz támogatásának kiterjesztése a Webex Calling alkalmazásban hat számjegyről 10 számjegyre.

A részleteket lásd a következő részben:

• Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása

• Automatikus híváskezelők kezelése a Control Hubban

• Alapszintű Webex Customer Experience

• Webex Customer Experience – alapvető tudnivalók

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

• Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban

• Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

• Hívásparkoltatás kezelése a Control Hubban

• Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése a Webex Calling alkalmazáshoz

• Egyszámos elérés konfigurálása (iroda bárhol)

• Hangportálok konfigurálása a Webex Callinghoz a Control Hubban

28 május, 2024

Javítottuk a visszahívási funkció időtúllépési értékét a hívásvárakoztatási sorokban

Ezzel a frissítéssel a visszahívás fogadásának visszaigazolásának időtúllépése 15 másodpercre nő a jelenlegi 5 másodperchez képest.

További részletekért olvassa el a Visszahívási beállítások szerkesztése szakaszt a(z) Webex Customer Experience Essentials cikkben.

22 május, 2024

Webex Calling felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval Indiában

A Cisco együttműködik a Tata Communications Limited-el (TCL), hogy az indiai ügyfelek számára a felhőalapú PSTN-t biztosítsanak. A Webex Calling by Tata Communications integrálja a Webex Calling szolgáltatást a felhőalapú PSTN-szolgáltatásokkal, hogy teljes funkcionalitású telefonos megoldást nyújtson az indiai ügyfelek számára. Ez a megoldás megfelel az indiai távközlési előírásoknak.

További részletekért lásd: Webex Calling felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval Indiában

Webex-hívásrögzítés

A Webex Calling a beépített hívásrögzítést a Webex platform robusztus rögzítési képességével vezeti be. A hívásrögzítés a Webex Calling és a Webex Wholesale ajánlatok részét képezi. A Webex-hívásrögzítés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy kiválasszák a tárolási helyszínt helyi szinten, hogy megfeleljenek az adattárolási követelményeknek.

Ez a megoldás biztosítja, hogy a felvételek titkosítva legyenek továbbítás közben és nyugalmi állapotban a nagyobb biztonság érdekében. A rögzítési megoldás lehetőségeket kínál a rögzítési hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás megszakítására. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználókhoz való hozzáférést, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. A továbbfejlesztett Control Hub vagy a User Hub segítségével hozzáférhet a felvétel részleteihez a rendszergazdák, illetve a végfelhasználók számára. Ez a megoldás webhookokat kínál az alkalmazások számára a felvételi események lekéréséhez, valamint API-kat a felvételek kezeléséhez.

A részleteket lásd az alábbi cikkekben:

• Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling szolgáltatásban

• Webex-felvétel lejátszása

• Keresse meg a Webex-felvételeit

• Webex-felvétel törlése vagy helyreállítása

A Webex Calling és a ThousandEyes végponti ügynök integrációja

Mostantól keresztindítási lehetőségeket kínálunk a ThousandEyes alkalmazásban a Control Hubban percről-percre történő adatgyűjtéssel végzett részletes hálózatelemzéshez. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy továbbfejlesztett képességekkel azonosítsa és elhárítsa a hívásállapottal és a médiaminőséggel kapcsolatos problémákat.

További részletekért lásd: A ThousandEyes integrálása a Control Hub hibaelhárításával.

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét, hogy támogassa az értékesítést ezekben az országokban:

• Algéria

• Azerbajdzsán

• Benin

• Bosznia-Hercegovina

• Montenegró

• Észak-Macedónia

• Szerbia

• Srí Lanka

• Tunézia

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint

15 május, 2024

Média Pont az Egyesült Arab Emírségekben

Bejelenti a legújabb Webex Calling médiapontjának (PoP) elindítását az Egyesült Arab Emírségekben. Az összes új helyszín használhatja ezt a média PoP-t a régió ügyfelei felé irányuló hívásminőség javítása érdekében.

További részletekért lásd: A Webex Calling adatközpont-helyszínei

10 május, 2024

Beüzemelési API: Az eszközkonfiguráció fejlesztései

Támogatás hozzáadása az egyes eszközök vonalkulcs-hozzárendeléseihez, az eszköz részleteihez, a tömörítési beállításokhoz, az IP-cím lekéréséhez és a telefonok újjáépítéséhez a Webex fejlesztői platformon az Eszközkonfigurációs API-ban

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

08 május, 2024

Felettesi funkciók korlátozása hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívásokra

Ez a funkció csak az ügynök hívásvárakoztatási sorból érkező hívásaira korlátozza a felettesi funkciókat, így például a csendes megfigyelést, az edzést, a hívásbelépés és az átvétel funkciót.

A Befejezés állapotban lévő ügynökök nem kapnak hívást a hívásvárakoztatási sorból

A hívásvárakoztatási sorban azok az ügynökök, akik a Wrapping Up az állapot nem jelenik meg a sorból érkező hívások esetén.

A részletekért lásd: Webex Customer Experience Essentials és Webex Customer Experience Basic

03 május, 2024

A felhasználó telefonállapotára, hívásfogadására és hívásba való belépésre vonatkozó, rendszergazda által kezelt szabályzat

Ez a funkció javítja a felhasználó hívási adatvédelmét. Emellett erősíti a hívásbiztonságot azáltal, hogy a rendszergazdák számára biztosítja a felhasználók hívásjelenlétének, hívásdelegálásának és hívásba való belépésének felügyeletét.

További részletekért lásd: Adatvédelem konfigurálása a vonalállapot-ellenőrzéshez, irányított hívásfogadáshoz és hívásba való belépéshez.

Április

29. április, 2024

Bemutatjuk a PSTN-szolgáltató megjelölését a Webex Calling részletes hívásnapló jelentésében

A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés mostantól támogatja a következő új CDR-mezőket, hogy segítse az ügyfeleket a PSTN-szolgáltatóval kapcsolatos részletek azonosításában.

• Az ország PSTN-szabályozott szervezete

• A PSTN-szolgáltató megjelenített neve a Webex Calling esetében (lehet a Cisco hívásszolgáltatási csomagok (Cisco PSTN) vagy a felhőhöz csatlakoztatott PSTN által biztosított)

• A PSTN-szolgáltató szervezeti UUID-je

A részletekért lásd: Webex Calling jelentések az együttműködési portfólióhoz és Webex Calling részletes hívásnapló-jelentések API

Végfelhasználói hozzáférés kezelése a hívásbeállításokhoz

A rendszergazdák a Control Hub segítségével engedélyezhetnek vagy letilthatnak bizonyos hívási szolgáltatásokat a User Hub és a Webex alkalmazásban elérhető végfelhasználói konfigurációból.

További részletekért lásd: Webex Calling funkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban.

20. április, 2024

Cisco hívásszolgáltatási csomag kiterjesztése Új-Zélandra

A Cisco hívásszolgáltatási csomag támogatását kiterjesztették Új-Zélandra. Rendszergazdaként rendelhet új PSTN-számokat, vagy a Cisco hívásszolgáltatási csomagja segítségével áthordozhatja a meglévő számokat.

A részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések

18. április, 2024

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Tádzsikisztán

• Libéria

• Sierra Leone

• Salamon-szigetek

• Malawi

• Szudán

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

További részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tárcsázási tervek országok szerint

16. április, 2024

Bemutatkozik a Webex Customer Experience Essentials

Egy ajánlat, amely bármilyen méretű szervezet alapvető ügyfélszolgálati szükségleteinek kielégítésére szolgál, és a csapatoknak a kapcsolattartó irodán kívüli szerepvállalására összpontosít. A Webex alkalmazásba beépített dedikált ügynök- és felettesi funkciókkal a Webex Customer Experience Essentials minden alkalmazott számára biztosítja az ügyfelek bevonásához és a kommunikációs silók kiiktatásához szükséges eszközöket.

A Customer Experience nézetet a Control Hubból érheti el

Az ügynök és a felettes nézet a Webex alkalmazásban

Részletekért tekintse meg a következő cikkeket:

• Webex Customer Experience – alapvető tudnivalók

• Első lépések a Webex Customer Experience Essentials ügynökök számára alkalmazással

• Első lépések – Webex Customer Experience Essentials felettesek számára

10. április, 2024

Az egyidejű útválasztási típus javítása a hívásvárakoztatási sorok prioritás alapú híváselosztásához

A rendszergazda mostantól alkalmazhat egy továbbfejlesztett egyidejű hívásátirányítási típust a hívásvárakoztatási sorokhoz, amikor visszadobott hívások vannak az ügynökökhöz. Ezzel a funkcióval a nem fogadott hívások az elérhető ügynöknek kerülnek bemutatásra, mielőtt a sorban lévő többi hívást átirányítanák. Ez a priorizálás biztosítja, hogy a hívásvárakoztatási sorba érkező hívások a beérkezés sorrendjében jelenjenek meg az ügynökök számára.

További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor egyidejű híváselosztásának javítása visszadobott hívások esetén.

8. április, 2024

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling a nem földrajzi és díjmentes támogatással fokozza jelenlétét az alábbi országok számára:

• Spanyolország
• Luxemburg
• Svájc
• India
• Finnország

További részletekért lásd: Tárcsázási tervek országok szerint és Az ingyenes számok és a nem földrajzi számok támogatása a Webex Calling esetén

4. április, 2024

Ideiglenes hangposta-jelszó beállítása

A rendszergazda ideiglenes hangposta-jelszót állíthat be egy felhasználói vagy virtuális vonalhoz a következők használatával:

• Control Hub
• Beüzemelési API
• CSV (csak felhasználó)

További részletekért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling-felhasználó számára

2. április, 2024

Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözzön, és megtartsa a telefonszámát

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy áthelyezzen egy felhasználót egyik helyszínről a másikra, és áthelyezze a telefonszámot.

További részletekért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra

27. március, 2024

A munkaterületi licenc népszerűsítése professzionális licencelési képességre

A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetnek professzionális licencet egy munkaterülethez. Egy meglévő munkaterület (közös terület) licencet frissíthet professzionálisra. A frissítés olyan munkaterületet biztosít, amely professzionális licenc képességeivel rendelkezik anélkül, hogy új licencet kellene vásárolnia.

A támogatott képességekről a következő cikkekben olvashat bővebben:

• A Webex Calling számára elérhető licenctípus szerint elérhető funkciók

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

• Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása

• Adja hozzá a partner által kezelt eszközét

• Munkaterület Webex Calling-licencének frissítése

26. március, 2024

A Webex Calling új általános licencének támogatása

Az általános licenc egy új Webex Calling-licencet biztosít, amely kevesebb funkcióval rendelkezik, mint a Webex Calling professional. Ez olyan általános felhasználókat céloz meg, akiknek csak egy eszközre vagy szoftveres kliensre van szükségük.

További részletekért lásd: A Webex Calling licenctípusa szerint elérhető funkciók.

25. március, 2024

Munkaterületi licenc hozzárendelése egy adott előfizetéshez

Most meg kell adnia egy Webex Calling-előfizetést ahhoz, hogy az eszközt a munkaterülethez társíthassa.

A nagyvállalati telefonok áttelepítése Multiplatform firmware eszközre (MPP) történő használatakor CSV feltöltése előtt töltse le a legújabb eszközsablont az eszközről.

További részletekért lásd: Telefon áttelepítése Webex Calling szolgáltatásba

20. március, 2024

Eszközkezelési fejlesztések

A külső Webex -partnerek mostantól elvégezhetik a távoli Webex Calling eszközök felhőalapú konfigurációját. A Control Hub használatával az eszközrendszergazdák keresztindítással kiválaszthatják a megoldáspartnereket a Webex Calling-eszközök konfigurálásához.

A részleteket lásd: Partner által kezelt eszközök a Webexhez és Partner által kezelt eszköz hozzáadása

18. március, 2024

Munkaterület-licenc elérése a Control Hubon és az API-n keresztül a licenchasználat megtekintéséhez

Ma a munkaterület létrehozása előfizetés kiválasztása nélkül használ Common Area licencet. Ez korlátozza egy adott munkaterület-licenc társítását egy adott előfizetéssel, valamint a munkaterület-licenc-fogyasztás nyomon követését.

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy munkaterület-licencet rendeljenek hozzá egy adott előfizetéshez, és megtekinthessék a munkaterület-licenc használatát a Control Hubban. A munkaterület-licencet egy API használatával is hozzárendelheti a következőből: developer.webex.com. Ez a funkció előnyös a több előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára, akik egy adott előfizetéshez szeretnék levezetni a licenchasználatot.

További részletekért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése és Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása

08. március, 2024

Beüzemelési API: Virtuális vonalak hívásbeállításai

API-támogatás hozzáadva az összes virtuális vonal beállításának módosításához. A részleteket lásd: Webex fejlesztők részére

01. március, 2024

Továbbfejlesztett előnézet mód a Cisco 8875 lapnézetéhez

Ez a funkció javítja a(z) 8875 telefon előnézeti módját az Elrendezés konfigurálása folyamatokban. A(z) 8875 Telefon egy érintőképernyős eszköz, amely nem rendelkezik fizikai vonalgombokkal, és a kijelzője Tab nézetbe van rendezve. Az Előnézet mód mostantól a(z) 8875 lapnézetet mutatja, hogy illeszkedjen a telefon megjelenítési elrendezéséhez.

További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.

Február

29. február, 2024

Frissített hívás és hívott szám mezők a Hívás részletes jelentésében

A Hívásadat-rekord alábbi mezői jelenleg a helyszín fő számát jelölik:

• A helyszínekre irányuló Webex Calling-hívások hívott számai

• A helyszínekről a Webex Callingra érkező hívások hívási és átirányítási számai

A frissített mezők mostantól a tényleges hívó, hívott vagy átirányított számokat rögzítik a helyszínszám helyett.

A részleteket lásd: Webex Calling részletes hívásnapló-jelentése

A Webex Calling piacának bővítése

A Webex Calling kibővíti jelenlétét Marokkóban.

A részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?

26. február, 2024

Hívásfogadási értesítések konfigurálása a Webex alkalmazásban és az MPP-eszközökön Hívásfogadási csoportok számára

Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex alkalmazáson és az MPP-eszközökön, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásfelvételi csoport tagjai számára. Az ügyfél-rendszergazdák létrehozhatnak egy hívásfogadási csoportot a Control Hubban, és különböző beállítások kiválasztásával értesítést kaphatnak a csoportról. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling-felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a hívásfogadási csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután válaszolhatnak a hívásra a Webex alkalmazás kliensének előugró értesítési kérelméről az MPP-eszközök funkciógombjával, vagy a meglévő funkció hozzáférési kódjának (FAC) tárcsázásával.

További részletekért lásd: A csapatmunka fokozása hívásfogadási csoport használatával.

22. február, 2024

Hívóazonosító szám kiválasztása

Ez a funkció rugalmasságot biztosít külső hívóazonosító szám kiválasztásához kimenő hívás kezdeményezése közben. A felhasználó a hívás célja alapján eldöntheti, hogy saját közvetlen vonalszámát, helyszínszámát, hívásvárakoztatási sorszámát vagy keresőcsoportszámát használja-e. A rendszergazda meghatározhatja a külső hívóazonosító kiválasztásához elérhető számokat.

A részleteket lásd a következő cikkekben:

• Hívásazonosítási beállítások megadása a felhasználók és munkaterületek számára
• Felhasználói hívási adatok kezelése
• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban
• Alapszintű Webex Customer Experience
• Funkció-hozzáférési kódok a Webex Calling alkalmazáshoz

21. február, 2024

A hívásszolgáltatók Control Hubban való megjelenítésének frissítése

Mostantól láthatja a hívásszolgáltatókat és a kapcsolódó ajánlataikat a Control Hubban. Ez az új nézet lehetővé teszi az ügyfelek és a partnerek számára, hogy megértsék a végfelhasználói számok hívásszolgáltatóinak földrajzi lefedettségét a szolgáltatással, az ingyenes számokkal és a nem földrajzi számokkal együtt.

A részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok – első lépések

13. február, 2024

Hívásfogadási értesítések konfigurálása a Webex alkalmazás ügyfeleiben Hívásfogadási csoportok számára

Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex alkalmazásban, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásfelvételi csoport tagjai számára. Az ügyfél-rendszergazdák létrehozhatnak egy hívásfogadási csoportot a Control Hubban, és különböző beállítások kiválasztásával értesítést kaphatnak a csoportról. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling-felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a hívásfogadási csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután a Webex alkalmazás kliensének előugró értesítési értesítéséből válaszolhatnak a hívásra.

További részletekért lásd: A csapatmunka fokozása hívásfogadási csoport használatával.

A Webex és az AT&T

A Webex Go with AT&T integrálja a Webex Calling szolgáltatást az AT&T hálózatba, hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go az AT&T-vel kibővíti a Webex vállalati szintű hívási lehetőségeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és a mobiltelefonokra. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egyetlen üzleti telefonszámot használjon identitásként minden Webex-kommunikációhoz. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat a mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolódhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors és megbízható 5G országos hálózatán keresztül kerül átirányításra, amely segít tiszta hangminőséget élvezni, amikor hívásokat kezdeményez vagy fogad mobileszközéről.

A részleteket lásd a következő részben:

• Mi az a Webex Go

• Első lépések a Webex Go alkalmazással

• Webex Go beüzemelése

7. február, 2024

A Cisco VG410 ATA hangátjáró támogatása a Webex Callingban

A Webex Calling támogatja a Cisco Voice Gateway VG410 ATA eszközöket. A részleteket lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling esetén.

1. február, 2024

Automatikus E911-helyszín beüzemelése

Ez a funkció bevezeti a Enable the Automatic location configuration in the E911 portal váltás a Control Hubban. Ez a kapcsoló lehetővé teszi az E911 szolgáltatás létrehozását bármely egyesült államokbeli vagy kanadai épület és helyszín számára.

További részletekért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás a Webex Calling esetén.

Január

Január 31, 2024

Webex hitelesítés a Dubber Call Recording portálhoz

A Control Hub rendszergazdái mostantól közvetlenül a „Felhasználók” hívásrögzítési oldalról indíthatják el a Dubber adminisztrációs portált, és Webex-hitelesítő adataikkal jelentkezhetnek be a Dubber portálra. Mivel a rendszergazda bejelentkezett a Control Hubba, hitelesítő adataik megadása nélkül navigálhat a Dubber portálra. Ugyanazt az URL -t használhatja parancsikonként, és hozzáadhatja a végfelhasználók Webex alkalmazásához. A parancsikon használatával a végfelhasználók a Webex hitelesítő adataival bejelentkezhetnek a Dubber portálra, és megtekinthetik a felvételeiket.

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Koszovó

• Dél-Szudán

• Liechtenstein

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

A Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztései

A Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztéseket tartalmaz a gyorshívó és az automatikus felügyelő funkciók Unified Communication Managerből való áttelepítéséhez.

További részletekért lásd: Eszközök és funkciók áttelepítése a Cisco Unified Communications Managerből (UCM) a Webex Calling több bérlőbe

Áttelepítés beüzemelése a Unified Communication Managerből a Webex Calling Áttelepítési elemzések szolgáltatásba

A Webex Calling áttelepítési elemzések a következő jelentéseket tartalmazzák:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

A részletekért lásd: Áttelepítési elemzések.

Január 26, 2024

További ellenőrzési naplók hozzáadása a rendszergazdai tevékenységekhez a Control Hubon keresztül

Ez a funkció a Webex Calling szolgáltatáshoz kapcsolódó összes üzembe helyezési eseménynél megfigyelési eseményrögzítést biztosít. A Webex Calling címek a rendszergazdai tevékenységek beüzemelési eseményeit rögzítik a létesítési API-kon keresztül. Ez a kérelem nyomon követi az eseményeket az adminisztrátori ellenőrzési naplókban, hogy ellenőrzési nyomvonalat biztosítson az eseményről, a végrehajtott módosításokról és az érintett erőforrásokról.

További részletekért lásd: A rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Control Hubban.

Január 25, 2024

Beüzemelési API: Virtuális vonalak

API-támogatás hozzáadása a virtuális vonalak beállításainak létrehozásához, törléséhez és módosításához. Részletekért lásd: Webex fejlesztők részére.

Január 23, 2024

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Afganisztán

• Albánia

• Örményország

• Kazahsztán

• Kirgiz Köztársaság

• Moldova

• Üzbegisztán

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Január 13, 2024

Events API-támogatás az üzleti SMS-küldéshez

Azok az egyesült államokbeli és kanadai Cisco hívásszolgáltatási csomaggal rendelkező ügyfelek, akik engedélyezték az üzleti SMS-küldést, mostantól együttműködhetnek harmadik féltől származó beszállítókkal az üzleti SMS-ek megfelelőségi archiválása érdekében.

Részletekért lásd: API Changelog.

Január 9, 2024

Továbbfejlesztett Singlewire-integráció a Webex Callinghoz, beleértve a csoportos támogatást

Leegyszerűsíti a Singlewire konfigurációját és telepítését a Webex Calling platformon, és mechanizmust biztosít a részleges konfiguráció leküldésére a Singlewire szerverre, hogy segítse a Singlewire szolgáltatás helyszíni szolgáltatását.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban

Támogatási vonal-hozzárendelések az MPP kulcskiterjesztő modulon (KEM)

Ezzel a funkcióval leképezheti az MPP-eszközhöz rendelt vonalakat az MPP kulcskiterjesztő modul (KEM) vonalgombjaihoz.

További részletekért lásd: Elrendezések konfigurálása a Cisco MPP-eszközökhöz a Control Hubban.

December

december 13, 2023

A Webex Attendant Console elindítása

Bemutatkozik a Webex Attendant Console, amely egy modern felhasználói élmény a front office-kezelők és a recepciós szakemberek számára. Ez a webalapú kliens zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba.

A Webex Attendant Console a következőket biztosítja:

• Átfogó felügyelői élmény

• A résztvevők láthatóak a bejövő hívások, a hívásvárakoztatás, a hívásvárakoztatási sorok, a parkoltatott hívások, a jelenléti információk, a hívásvezérlő funkciók és a legfontosabb hívási KPI-k vonatkozásában.

További részletekért lásd: Az Attendant Console használatának megkezdése. A recepciós kliensben bekövetkező változások megismeréséhez olvassa el a Webex recepciós ügyfél támogatása GYIK dokumentumot.

November

29. november, 2023

További funkciók támogatása a helyszínrendszergazdák számára

A helyszínrendszergazdák mostantól további funkciókat is konfigurálhatnak, például a közleménygyűjteményt, a várakoztatás zenéjét, a hívásvárakoztatási sorban lévő ügynöki jelentést és a virtuális melléktartományt.

További részletekért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.

Foglalt állapotot jelző lámpa (BLF) hívásfogadási értesítés a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a vonalállapot Webex Calling felhasználói figyeljék egy másik felhasználó vonalállapotát, és értesítést kapjanak a Webex alkalmazásukon a figyelt vonalra érkező hívásokról. Ez az értesítés hasznos irányított hívásfogadási helyzetekben, amikor a Hívás-felhasználók fogadhatják a munkatársuk telefonvonalára érkező hívásokat, ha nem állnak rendelkezésre. A felhasználók az értesítési előugró ablakban fogadhatják a bejövő hívás a Webex alkalmazásukon.

További részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és hívásparkoltatási mellékeinek megfigyelése.

28. november, 2023

A Webex Events API támogatása a Webex Calling CDR-ekhez

Integrálja a harmadik féltől származó megfelelőségi eszközöket a(z) Webex Events API alkalmazással, és használja a Webex Calling hívási eseményeket az eDiscovery és az archívum érdekében.

27. november, 2023

Beüzemelési API: DECT-eszközök

DECT-hálózatok, bázisállomások és kézibeszélők API használatával történő létrehozásának támogatása. Részletekért lásd: Webex fejlesztők részére.

16. november, 2023

A Felhasználói hívási portálon az ügyvezető és a ügyvezető asszisztens beállításai a Control Hubban érhetők el

A rendszergazdák közvetlenül a Control Hubban konfigurálhatnak egy felhasználót vezetőként vagy vezetői asszisztensként, anélkül, hogy keresztindítást tennének a felhasználói hívási portálra.

További részletekért lásd: Vezetői vagy vezetői asszisztens szolgáltatások konfigurálása felhasználók számára

15. november, 2023

Külső hozzáférési kód használatának előírása PSTN-hívások esetén

A Webex Calling rendszergazdái engedélyezhetnek egy olyan konfigurációs kapcsolót, amely megköveteli, hogy a Webex Calling-felhasználók a külső hívások indítása előtt tárcsázzák a külső vonal számát.

További részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása.

7. november, 2023

Sikerült kijavítani egy hibát a Webex Calling analízis részletes hívásnapló irányítópultján található fogadott hívások KPI-jével kapcsolatban

Kijavítottuk a(z) Fogadott hívások KPI-t a Webex Calling analízis Részletes hívásnapló irányítópultján. A mobileszközöket használó felhasználók esetében a hívás fogadásakor szereplő további értesítési rekord nem számít bele a rekordok teljes számába. Ez a változás kis mértékben kiigazíthatja a(z) Fogadott hívások KPI-t.

1. november, 2023

A felügyelt vonal támogatása megjelenik a másodlagos eszközökön.

Figyelt vonalak megjelenítése a vonalgombsablonok alapján a másodlagos eszközökhöz az elsődleges eszköz mellett.

További részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és hívásvárakoztatási mellékeinek megfigyelése, Cisco MPP-eszközök elrendezésének konfigurálása a Control Hubban, Vonalkulcs-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban, és Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.

Október

Október 31, 2023

A Webex és az AT&T

A Webex Go with AT&T integrálja a Webex Calling szolgáltatást az AT&T hálózatba, hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go az AT&T-vel kiterjeszti a Webex vállalati szintű hívási lehetőségeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és mobiltelefonokra egyetlen üzleti telefonszámon keresztül, amely minden Webex-kommunikáció esetében az Ön személyazonosságává válik. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat a mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolódhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors, megbízható 5G országos hálózatán keresztül történik, amely tiszta hangminőséget biztosít a mobileszközön történő hívás kezdeményezésekor és fogadásakor.

A felhasználói hívási portálon elérhető felhasználói beállítások a Control Hubban érhetők el

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Egyidejű csengés

• Egyetlen számos elérés

• Kapcsolt vonal azonosítójának adatvédelme átirányított hívások esetén

• Irodatér kialakítása

• Virtuális vonal időzónája

További részletekért lásd: Egyidejű csengetés beállítása a felhasználók számára, Egyszámos elérés konfigurálása (iroda bárhol), Hívóazonosító-beállítások megadása felhasználók és munkaterületek számára, Hoteling a Control Hubban, és Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.

Áttelepítés beüzemelése a Unified Communication Managerből a Webex Calling Áttelepítési elemzések szolgáltatásba

Jelentéseket hozhat létre a Unified Communication Manager felhasználóiról, az eszközök alkalmasságáról, az eszközkészletszámokról és egyéb, a műszaki és üzleti döntéshozatalban használt adatokról, amikor felkészülnek a Webex Callingra való áttelepítésre.

A részletekért lásd: Áttelepítési elemzések.

Jelentős nagyvállalati számok megtekinthetők a Control Hubban

Ha a helyszín útválasztási előtagjai konfigurálva vannak egy szervezethez, a Control Hub mostantól a helyszín útválasztási előtagjából és a felhasználói mellékből álló nagyvállalati jelentős számot (ESN) jeleníti meg, nem csak a felhasználó mellékét

További részletekért lásd: Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása és Telefonszámok kezelése a Control Hubban

Az eszközök törlése visszaállítja az eszközt az aktiválási állapotba

Eszköz törlésekor a Webex Calling gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt, visszaállítva az eszközt aktiválási állapotba. Az eszköz készen áll egy új aktiválási kérelemre.

A részletekért lásd: Webex Calling többplatformos telefonok gyári alaphelyzetbe állítása, Eszköz törlése, Felhasználó törlése a szervezetből a Control Hubban és Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása egy munkaterülethez (Munkaterület törlése)

Október 30, 2023

A Webex Calling Engagement és Quality jelentések megszüntetése

A Webex Calling-elköteleződési és minőségi jelentések december 1, 2023 dátummal visszavonulnak. Az új Webex Calling médiaminőségi jelentés segítségével lekérheti a hívásszakaszok hívásminőségének és használati adatait.

Új mezők a Webex Calling részletes hívásnapló-jelentésében

A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés a következő mezőkkel frissül:

• Csengetés időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végleges helyi munkamenet azonosítója

• Utolsó távoli munkamenet azonosítója

Ezek az új mezők segítenek az ügyfeleknek jobb segítséget nyújtani azáltal, hogy rámutatnak arra, hogy mikor történt egy hívásátirányítás, amellyel könnyebben megtalálhatja a megfelelő rekordokat.

Új API-paraméterek a Webex Calling részletes hívásnapló jelentésben

A Webex Calling részletes hívásnapló jelentés a következő API-paraméterekkel frissül:

• Csengetés időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végleges helyi munkamenet azonosítója

• Utolsó távoli munkamenet azonosítója

További részletekért lásd: Webex Calling részletes hívásnapló-jelentések és Webex Calling API-paraméterek

A Unified Communications Manager és a Webex Calling áttelepítési eszköz fejlesztései

Az áttelepítési eszköz fejlesztései közé tartozik az eszközök lekérése, az eszközjogosultság azonosítása és az eszközök tömeges hozzáadása. Emellett az eszköz mostantól támogatja hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok létrehozását a Unified Communications Manager adataiból.

További részletekért lásd: Áttelepítés – eszközök, hívásvárakoztatási sor és keresőcsoport.

Október 27, 2023

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mozambik

• Türkmenisztán

• Tanzánia

• Uganda

• Zambia

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

API eszköz MAC-cím használatával történő kereséséhez

A Webex Calling-felhasználók MAC-cím alapján kereshetnek eszközöket itt: developer.webex.com.

Október 18, 2023

Jogi adatmegőrzés és eDiscovery a Webex Calling esetében

Az eDiscovery kereséssel és kinyeréssel megőrizheti a Webex Calling CDR-eket a jogi adatmegőrzés segítségével. A jogi megőrzéshez Pro Pack bővítményre van szüksége.

Az eDiscovery Search and Extraction segítségével kereshet a Webex Calling CDR-ekben, és szerepelhet az eDiscovery jelentésekben. A megfelelőségi adatok 90 napnál korábbi kereséséhez Pro Pack bővítményre van szüksége.

További részletekért lásd: A Webex Calling-tartalmak szabályozási megfelelőségének biztosítása, Megfelelőségi adatok kezelése a törvényes megőrzéshez, Az eDiscovery jelentések megértése és Pro Pack A Control Hub számára

Október 11, 2023

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok bejövő díjmentes szolgáltatást kínálnak

A bejövő díjmentes szolgáltatás mostantól elérhető a Cisco hívásszolgáltatási csomagok részeként az Egyesült Államokban és Kanadában. Használja ezt a szolgáltatást a Webex Calling és a Webex Contact Center alkalmazásokhoz egyaránt.

Minden bejövő díjmentes számhoz 250 bejövő perc tartozik, és a túllépés percenként kerül kiszámlázásra. A meglévő előfizetés a bejövő díjmentes számok megrendelésének és áthordozásának lehetővé tétele érdekében módosul. Rendeljen vagy hordjon át számokat a Control Hubon belül, a szokásos telefonszámokhoz hasonlóan.

További részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagok használatának első lépései, Cisco hívásszolgáltatási csomagok számlája, Cisco hívásszolgáltatási csomagok számával kapcsolatos szabályzat és A Webex Calling díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Október 9, 2023

Hívási ütemezések tömeges frissítésének támogatása

Az ütemezések több helyszínen történő frissítése jelenleg fárasztó és manuális folyamat. Ez a funkció támogatja az ütemezés egyidejűleg több helyszínre történő alkalmazását.

További részletekért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban

Október 4, 2023

Melléktárcsázás engedélyezése a Webex Calling-helyszínek között

A Webex Calling rendszergazdái beállíthatnak egy szabályzatot annak meghatározására, hogy a felhasználók mellékszámokat tárcsázhatnak-e, hogy elérjék a különböző helyszíneken lévő személyeket. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van. Hagyja engedélyezve az opciót, ha a különböző helyszíneken nincsenek duplikált mellékei. Ha különböző helyszíneken duplikált mellékek léteznek, tiltsa le ezt a beállítást. Ha le van tiltva, a hívóknak jelentős számot (hívástovábbítási előhívószám + mellék) kell tárcsázniuk, hogy elérjék a más helyszíneken lévő felhasználókat.

További részletekért lásd: A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása.

Szeptember

Szeptember 25, 2023

A Zene tartásban támogatása felhasználói szinten

A Zene várakoztatott állapota jelenleg azokon a helyszíneken érhető el, ahol a helyszínhez tartozó összes felhasználó örökli a zenét. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák biztosíthatják a tartásban lévő zenét az egyes felhasználók számára.

További részletekért lásd: Zenelejátszás várakoztatás közben beállítások konfigurálása a Control Hubból

Szeptember 22, 2023

A Calling User Portal összes hívásbeállítása elérhető a User Hubban (az új végfelhasználói portálon)

Az intuitív és egyszerűsített élmény érdekében a Calling User Portalon elérhető összes hívásbeállítást beépítettük egy új, egységes portálba, amelynek neve Felhasználói központ. A felhasználók a következő hívásbeállításokat érhetik el és konfigurálhatják a User Hubon keresztül.

• Hangposta

• Ütemezések

• Időzóna

• Az e-mail és a közlemény nyelve

• Ne zavarjanak

• Hívásátirányítás

• Hívásvárakoztatás

• Névtelen hívás elutasítása

• Belépés a hívásba

• Hívóazonosító tiltása

• Hívásértesítés

• Prioritási riasztás

• Hívások szelektív fogadása, elutasítása és továbbítása

• Folyamatos csörgés

• Egyidejű csengés

• Egyetlen számos elérés

• Hotelezés

• Ügyvezető

• Ügyvezető asszisztens szolgáltatás

• Recepciós konzol

Szeptember 20, 2023

Webex Calling-webhely túlélése és a helyi átjáró helyszíne

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling webhely túlélőképessége és a helyi átjáró egyidejű működését (egyidejű működést) egyetlen IOS-XE platformon. A rendszergazda „SGW”-ként (Site Survivability Gateway) telepít egy átjárót a Control Hubra, majd helyi átjáróként konfigurálja azt a felhőhöz kapcsolódó normál működés során, és Site Survivability Gateway-ként a WAN (vagy a felhő) kimaradásakor. Ez jelentősen csökkenti a végfelhasználó teljes tulajdonlási költségét, és az adminisztratív többletköltségeket is megtakarítja, mivel csak egyetlen átjáró van konfigurálva és felügyelve.

További részletekért lásd: A helyi átjáró elhelyezése és a hely túlélése a Cisco IOS által kezelt átjárókon

Szeptember 14, 2023

A Hívófelhasználói portál egyes felhasználói beállítások elérhetők a Control Hubban

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Elsőbbségi riasztás

• Folyamatos csörgés

• Hívások szelektív fogadása

• Hívások szelektív elutasítása

• Hívások szelektív továbbítása

További információkért lásd: Prioritási riasztás beállítása felhasználók számára, Folyamatos csengetés beállítása felhasználók számára, Szelektív híváselfogadás beállítása felhasználók számára, Szelektív híváselutasítás beállítása felhasználók számára, Szelektív hívásátirányítás beállítása felhasználók számára.

Szeptember 12, 2023

Harmadik féltől DECT -eszközök támogatása

Ez a funkció harmadik féltől származó eszköz támogatását adja hozzá az olyan Yealink DECT modellekhez, mint a W52B, W56B, W60B és W70B.

További információkért lásd: Támogatott eszközök a Webex Callinghoz.

Szeptember 11, 2023

Firmware csatorna támogatás engedélyezése MPP telefonokhoz

Ez a funkció segít az MPP firmware-frissítések önkezelésében a Control Hub segítségével. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy:

• Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.

• Az MPP firmware éles bevezetésének vezérlése az MPP firmware csatornán

A részleteket lásd: MPP-szoftverfrissítési csatornák

Szeptember 9, 2023

Szolgáltatási kérések a Control Hubban a dedikált példány napi 0 műveleti segítségére

Létrehozhat egy szolgáltatási kérést, hogy szolgáltatás segítséget kapjon a DNS-bevitelhez és a tűzfal frissítéséhez egy dedikált példány beállításához.

További információkért lásd: Szolgáltatáskérés létrehozása

Szeptember 7, 2023

További nyelvek támogatottak a hangposta-átirathoz

A hangposta leiratozási támogatásának kiterjesztése francia, német és spanyol nyelvre az angol nyelv mellett.

További információkért lásd: Hangposta-leirat a Webex Callinghoz

Szeptember 5, 2023

Engedélyezés a csak mellékkel rendelkező felhasználók számára, hogy egyik helyszínről a másikra költözjenek

A rendszergazda áthelyezheti a felhasználókat (hívó és nem hívó felhasználókat) egyik helyről a másikra anélkül, hogy befolyásolná az identitásukat, valamint a hívás- és hangposta-beállításokat.

További információkért lásd: Felhasználók áthelyezése egyik helyszínről a másikra.

Augusztus

Augusztus 31, 2023

Beüzemelési API: Eszköz aktiválása

Támogatás hozzáadása az eszközök aktiválásához a Webex fejlesztők számára platformon az Eszközaktiválási API-n keresztül.

További információért lásd: Webex fejlesztők részére.

Beüzemelési API: Eszközkonfigurációs vonalgombsablonok

Támogatás hozzáadása az Eszközkonfigurációs API-hoz a vonalgombsablonok kezeléséhez a Webex a fejlesztők számára platformon.

További információért lásd: Webex fejlesztők részére.

Augusztus 16, 2023

Új hívóazonosító-mezők a hívások Részletes hívásnapló-jelentésében

A következő hívásazonosító mezők hozzáadása a Hívás részletes hívásnapló jelentéshez, hogy segítsen korrelálni a kezdeményező és a befejező hívásrekordokat:

• Helyi hívásazonosító

• Távoli hívásazonosító

• Hálózati hívásazonosító

• Kapcsolódó hívásazonosító

• Felhasználó száma

• Hívás eredménye

• Hívás eredményének oka

További részletekért tekintse meg a(z) Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz című részt.

Augusztus 11, 2023

Webex Calling médiaminőségi jelentése

A Webex Calling médiaminőségi jelentésével mostantól megtalálhatja a hívásszakaszok médiaminőségi mérőszámait, például a hangvibrációt, a videócsomagvesztést, a használt kapcsolatot és még sok mást.

További részletekért olvassa el a(z) Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz és a(z) Webex Calling médiaminőségi hibáinak elhárítása a Control Hubban című részt.

Új globális szűrők a Részletes hívásnapló analízisében

A következő globális szűrők hozzáadása a Hívásanalízis Részletes hívásnapló részéhez:

• Felhasználónév

• E-mail

• Végpont típusa

• Eszköztípus

További részletekért tekintse meg a(z) Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz című részt.

Augusztus 9, 2023

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Pápua Új-Guinea

• Timor-Leste

• Vanuatu

• Guyana

• Fidzsi-szigetek

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

A Hívófelhasználói portál egyes felhasználói beállítások elérhetők a Control Hubban

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Menetrendek

• Hívásértesítés

További részletekért lásd: Ütemezések létrehozása a hívásbeállításokhoz és Hívásértesítés engedélyezése a felhasználók számára.

Augusztus 7, 2023

Hívásrögzítés virtuális vonalakon

A virtuális vonalon történő hívásrögzítés lehetővé teszi, hogy virtuális vonalon rögzítse a hívásokat. A virtuális vonalakon zajló összes beszélgetést rögzíti és menti későbbi használatra. Ezzel a funkcióval rögzítheti a fontos üzleti beszélgetéseket, nyomon követheti az ügyfelek interakcióit, és biztosíthatja az iparági előírások betartását.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling-felhasználók számára.

Augusztus 1, 2023

Polycom hangállomás IP-címének 5000, 6000 hozzáadása a Webex Callinghoz

A Webex Calling mostantól támogatja a Polycom hangállomás IP 5000 és 6000 hozzáadását Cisco által felügyelt eszközként a Control Hubban.

A részleteket lásd: Támogatott eszközök a Webex Calling esetén

Július

július 31, 2023

Az egyéni névjegycsoport-lista kiegészítése

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi az olyan helyfunkciók hozzáadását, mint a keresőcsoport az egyéni névjegycsoportok listájához. A lista a Recepciós kliensben látható.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

július 28, 2023

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling kibővíti jelenlétét Bangladesben.

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

július 26, 2023

A Webex Calling API dokumentációs struktúrájának fejlesztései

Átszervezte a Webex Calling API dokumentációját a fejlesztő egyszerű használata érdekében. Emellett tartalmakat adtunk hozzá, hogy tájékoztassuk a fejlesztőket a változásokról, az ismert problémákról, valamint új eszközöket, amelyek segítenek az API-k használatával egyéni megoldások kialakításában.

A részletekért lásd: Webex fejlesztők részére

július 24, 2023

A felhasználói hívási portálon néhány felhasználói beállítás elérhető a Control Hubban

A rendszergazdák a következő felhasználói beállítások konfigurálhatják a következőben: Control Hub közvetlenül, keresztindítás nélkül a Felhasználói portál hívása .

• Ne zavarjanak

• Névtelen hívás elutasítása

• Időzóna hívása a felhasználók és a munkaterület számára

További részletekért lásd: Kapcsolja be a „Ne zavarjanak” funkciót a felhasználók számára, Névtelen hívások fogadásának megakadályozása és A felhasználók és a munkaterületi eszközök időzónájának módosítása.

július 19, 2023

Hívásátirányítás és vizuális hangposta a Webex Calling for Chrome alkalmazásban

Webex Calling for Chrome felhasználóként a konzultációs átadás és a vak átadás opciókkal átadhatja a hívásokat. Ezek a beállítások lehetővé teszik, hogy a hívásokat a munkatársakra vagy a mobileszközökre irányítsa át.

A Webex Calling for Chrome vizuális hangpostát is kínál. Ha a hangposta engedélyezve van a Webex Calling for Chrome kliensben az üzenetvárakoztatás jelzővel, láthatja a fogadott hangpostaüzeneteket. Ezenkívül bármikor meghallgathatja az üzeneteit, vagy megtekintheti a hangposta leiratát az ügyféltől.

További részletekért lásd: Webex Calling for Chrome és Webex Calling for Chrome | Kiadási megjegyzések.

július 17, 2023

API -t a Preferált eszköz híváskezeléshez kiválasztásához

A Webex kliensek és a hibrid munkakörnyezetek használatának növekedésével kívánatos, hogy a végfelhasználók az API-alapú híváskezeléshez előnyben részesített eszközt válasszanak. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a rendszergazda vagy a végfelhasználó válassza ki az automatikus és a távvezérlésű kényszerített válaszadáshoz használni kívánt eszközt.

Cisco MPP firmware 12.0.2

Az új firmware a következő funkciókat támogatja:

1. A Hot Desking funkció támogatása 88xx asztali IP-telefonoknál.

2. Új programgombok a résztvevők eltávolításához a résztvevők listájáról az ad-hoc konferencia funkcióban.

3. Új funkciógombok a Webex-értekezleten a résztvevők listázásához, saját némítása/némításának feloldása (88xx csak a Cisco 8875 kivételével)

július 14, 2023

Megfelelőségi hívásrögzítési közlemények

A Webex Calling mostantól támogatja a „Megfelelőségi közlemények” lejátszását a hívásrögzítéshez. Ez engedélyezhető a PSTN-ről bejövő hívások , a PSTN-re irányuló kimenő hívásokhoz, vagy mindkettőhöz. A funkció engedélyezésével a Webex Calling megfelelőségi üzenetet játszik le, hogy biztosítsa, hogy a PSTN-fél tudja, hogy a hívás rögzíthető. Ha ez a funkció engedélyezve van, akkor felülbírálja a felhasználói szintű bejelentést. Amikor a hívást átadják, fogadják vagy konferenciát szerveznek, a PSTN-fél nem hall több bejelentést a hívásrögzítés. A felhasználói szintű közlemény csak a PSTN-hívásokhoz, csak a belső hívásokhoz vagy mindkettőhöz szól. Ez a változás segít azoknak az ügyfeleknek, akik nem szeretnének közleményeket kapni a belső hívásokhoz, hogy minimalizálják a hívás közben lejátszott közlemények számát.

További részletekért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling esetén.

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling az alábbi országokra terjeszti ki jelenlétét:

• Kambodzsa

• Haiti

• Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság

• Mongólia

Helyszín előfizetési azonosító módosítása

A rendszergazdák mostantól anélkül helyezhetnek át helyszíneket a hívási licenccel rendelkező előfizetések között egy felfüggesztett előfizetésről egy aktív előfizetésre, hogy kapcsolatba lépnének a támogatási csapattal.

További részletekért lásd: Cisco hívásszolgáltatási csomagokhoz tartozó helyszíni előfizetés módosítása a Control Hubból.

július 10, 2023

Új automatikus híváskezelő bejelentési beállítások

A rendszergazdák mostantól feltölthetnek közleményeket a Webex Calling automatikus híváskezelőivel való használatra. A feltöltést követően a rendszergazdák kiválaszthatják a szükséges közleményeket az Auto-Attendant konfiguráció során a Control Hubban.

További részletekért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban

július 7, 2023

API-szolgáltatás: Közleménygyűjtemény

A rendszergazdák támogatása a közlemények és a média szervezeti szintű tárházának létrehozásához. Részletekért lásd: Közleménygyűjtemény.

július 3, 2023

Webex Calling Piac terjeszkedés

A Webex Calling kiterjeszti jelenlétét az alábbi országokban:

• Bhután

• Mianmar

• Nepál

Mostantól az alábbi országokban adhatja el és telepítheti a Webex Calling szolgáltatást:

• Angola

• Kenya

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Június

Június 30, 2023

Webex Calling-helyszínrendszergazda

A Webex Calling lehetővé teszi, hogy helyszínspecifikus rendszergazdákat rendeljen hozzá a Webex Calling szolgáltatásokhoz. Az ügyfélrendszergazdák a helyszín hatókörétől függően helyrendszergazdákat rendelhetnek hozzá számos hely- és felhasználói funkció kezeléséhez.

További részletekért lásd: Helyszínfelügyelet delegálása.

Minőségi elemzések a Webex Calling-rendszergazdák számára

Segít a rendszergazdáknak abban, hogy betekintést nyerjenek az alábbi forgatókönyvek minőségi problémáiba, valamint a lehetséges megoldásba:

• Nem folyik át média a hívásokon keresztül

• Nem sikerült létrehozni a médiaútvonal-optimalizálást.

A részletekért lásd: A Webex Calling médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban

Június 27, 2023

Webex Calling Hot-desking támogatása MPP-hez

Ez a funkció integrálja a hívási funkciókat az MPP eszközök Webex Hot Desking funkciójába. A Hot Desking funkcióhoz engedélyezett munkaterülethez rendelt MPP lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ezt az eszközt személyes eszközként szerezze be. Hot-desked esetén a felhasználó Webex Meetings és Webex Calling funkciói elérhetők ezen az eszközön. Ez a funkció frissíti a Webex Hot-desking funkcióját, hogy értekezleteket és hívást biztosítson az MPP-eszközök számára.

További részletekért lásd: Hot Desking konfigurálása és Bejelentkezés megosztott telefonra (Hot Desking).

Hívási várólisták ügynök-irányítópultjának megtekintése

Ezzel a funkcióval a rendszergazda megtekintheti a hívási sorokhoz tartozó összes ügynököt és azok állapotát. A rendszergazdák módosíthatják a Join/Unjoin a hívásvárakoztatási sorban lévő ügynökök állapota.

További részletekért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.

Június 5, 2023

A recepciós ügyfél mostantól támogatja a címet és a mobiltelefont a Webex Calling esetében

A recepciós kliens mostantól megjeleníti az Active Directory -ügyfelek (vagy hasonló Cloud Directory-szolgáltatás) címét és mobilszám .

Május

24 május, 2023

Továbbfejlesztett túlélés a Webex Calling dedikált példányhoz

Hálózatkimaradás vagy felhőkimaradás esetén, amely megakadályozza a helyszínen lévő felhasználókat abban, hogy csatlakozzanak a Webex Calling dedikált példányhoz, a továbbfejlesztett túlélési csomópont vállalja a hívásátirányítás felelősségét. A kimaradás során a fokozott túlélési képességet biztosító csomópont feldolgozza az összes belső, PSTN és vészhívást a kimaradást tapasztaló fióktelep felhasználói számára.

Részletekért lásd: Fokozott túlélőképesség a Webex Calling dedikált példányához.

17 május, 2023

Beüzemelési API: Eszköz aktiválása

Támogatás hozzáadása az eszköz aktiválásához. Ez az API lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Webex Calling-eszközöket adjanak hozzá vagy távolítsanak el Webex Calling-felhasználókhoz és helyekhez.

A részleteket lásd: Eszköz hívási beállításai

13 május, 2023

A Webex Calling támogatja a CallCabinet hívásrögzítés-szolgáltatóként

A Webex Calling egyetlen szervezetben több hívásrögzítés-szolgáltatót is támogat. A CallCabinet mostantól a Webex Calling támogatott hívásrögzítő szolgáltatója. A CallCabinet az Egyesült Államokban működő szervezetek számára támogatott. A CallCabinet támogatása más régiók hívásrögzítés szolgáltatójaként szakaszosan történik.

A CallCabinet egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely jövőbiztos hatósági megfelelőség és új generációs beszélgetéselemzést kínál egyéni üzleti intelligencia jelentéskészítéssel és minőségbiztosítási automatizálással. A következő generációs AI biztosítja ezt a megoldást, és speciális gépi tanulási algoritmusokat használ, hogy valós idejű páratlan üzleti intelligenciát biztosítson. A CallCabinet korlátlan felhőalapú tárhelyet kínál, illetve lehetőséget kínál arra, hogy a felvételeket az ügyfél helyszíni tárhelyére helyezze át. Rendelje meg ezt a rögzítési megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) segítségével.

További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

9 május, 2023

Levélszemét-blokkoló Webex Calling blokkolása (Felhasználói blokkolás)

A Webex Calling felhasználói és rendszergazdái a számok letiltásával blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező spam, telemarketing és zaklatás jellegű hívásokat. A Webex Calling rendszergazdái letilthatják a számokat a Control Hubból. A Webex Calling-felhasználók blokkolhatják a számokat a Webex alkalmazásból és a Cisco eszközökről.

További részletekért lásd: Bejövő levélszemét-hívások blokkolása és Webex alkalmazás | Hívások blokkolása.

3 május, 2023

Felügyelői szűrő a hívási sor ügynökstatisztikák megtekintéséhez

A rendszergazdák a Felettes szűrő segítségével megtekinthetik az adott felettes által kezelt ügynökök statisztikáit a Call Queue Agents. Töltse le a szűrt adatokat, és ossza meg a Supervisorral.

További részletekért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

2 május, 2023

Tömeges CSV kérelmek optimalizálása

A CSV exportálási és importálási funkciójának optimalizálása, hogy támogassa az egyes mezők frissítését a helyszínen vagy szervezeten belüli felhasználók számára.

További részletekért lásd: Felhasználói hívási adatok kezelése.

Hot Desking for Calling MPP és RoomOS eszközökön

Támogatja a Hot Desking funkciót a Webex Calling esetében az MPP-n és a RoomOS-eszközökön.

Részletekért lásd: Webex Calling funkciótámogatási mátrix

Támogatás a közlemény-tárhoz

A rendszergazdák mostantól létrehozhatnak egy szervezeti szintű közleménykészletet. Ezeket a bejelentéseket később elérhetővé teheti a Webex Calling szolgáltatások számára, például:

• Automatikus felügyeleti üdvözlet

• Hívási sor üdvözli

• Zenelejátszás várakoztatás közben

• Végfelhasználói közlemények, például hangposta

További részletekért lásd: Közleménygyűjtemény kezelése.

A Saját kulcsok (BYOK) és a Hibrid adatbiztonság (HDS) támogatása a Webex Callingban

A BYOK és HDS funkciók mostantól elérhetők a Webex Calling felhasználói adatainak, köztük a hangpostaüzenetek, hangposta-leiratok és faxüzenetek biztonságához. Ezen speciális biztonsági funkciók engedélyezéséhez szükség van a Pro Pack for Control Hub bővítményre és rendszergazdai konfigurációra. A BYOK és HDS konfiguráció (vagy Pro Pack) nélkül a Cisco kulcsokkal biztonságossá teheti a felhasználói adatokat. A Webex Kulcskezelő rendszer (KMS) alapértelmezés szerint a Webex biztonságának és adatvédelmének növelése érdekében kezeli a Cisco kulcsokat.

További részletekért lásd: Saját ügyfélkulcs kezelése és Webex hibrid adatbiztonsági szolgáltatás.

Április

29. április, 2023

Az UC Profile és a Call Behavior mostantól része a Hívási sablonnak

A hívási viselkedés és az UC-profil beállításai mostantól a csoportsablonban konfigurálhatók, lehetővé téve a szervezeten belüli csoportok közötti helyszíni hívásbeállítások konfigurálását.

Megjegyzés: A Hívási viselkedés és az UC-profil beállításai hozzáadódnak a csoportsablonhoz, és eltávolításra kerülnek a tömeges CSV-ből. Töltsön le egy új CSV -fájlt (e mezők nélkül), hogy elkerülje a hibákat.

További részletekért lásd: Hívási szokások beállítása és Több felhasználó hozzáadása a Control Hubban a CSV-sablonnal.

A mellékek mostantól megtekinthetők a felhasználói névjegykártya

Ezzel a funkcióval a nagyvállalati felhasználók láthatják a rendszerben lévő összes hívó felhasználó számára a hozzárendelt melléket. Korábban voltak olyan esetek, amikor a mellék nem jelent meg.

További részletekért lásd: Hívási beállítások beállítása a Webex alkalmazás felhasználói számára.

28. április, 2023

Támogassa a Hoteling-kiszolgálót a felhasználók számára, és a Call Forward Always alkalmazást a munkaterületeken

Mostantól a Webex Calling Professional licenccel engedélyezheti a hotelezési szervezőket. Ez a funkció azt is támogatja, hogy a munkaterületeken a Hívásátirányítás mindig be legyen állítva a Control Hubban és az eszközön.

További részletekért lásd: Hotelezés a Control Hubban és Hívásátirányítás konfigurálása felhasználók és munkaterületek számára.

27. április, 2023

Lehetőség van a Webex Calling szolgáltatás visszaállítására törlés esetén

Ha a rendszergazdák tévesen távolítják el a felhasználó híváslicenceit, a rendszergazda 10 napon belül újra hozzárendelheti a licencet a meglévő szolgáltatások létrehozásához. Ha a rendszergazda tévesen távolítja el a teljes híváselőfizetést, a rendszergazdának 10 nap áll rendelkezésére a szolgáltatás visszaállítására, mielőtt véglegesen eltávolítaná az összes híváskonfigurációt.

További részletekért lásd: Törölt előfizetés visszaállítása.

26. április, 2023

Automatikus válasz beállítás engedélyezése a recepciós kliens számára

A recepciós kliens nem támogatja az automatikus válasz funkciót. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós ügyfél felhasználója be- vagy kikapcsolja az automatikus válasz opciót a kimenő és bejövő hívások. Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában áll rendelkezésre.

További részletekért lásd: Első lépések a recepciós klienssel.

17. április, 2023

Héber üzenetek támogatása a Webex Callingban

A héber nyelvi támogatás lehetővé teszi az izraeli ügyfelek és az őket hívó felhasználók számára, hogy lokalizált élményben részesüljenek.

További részletekért lásd: A Webex által támogatott nyelvek.

16. április, 2023

Továbbfejlesztett funkciótámogatás a Poly és Yealink eszközökhöz

A következő funkciótámogatást adja hozzá a Webex Calling számára már tanúsítvánnyal rendelkező Poly eszközökhöz:

• Irodatér kialakítása

• N-Way hívás

• Vezetői és vezetői asszisztens

• Hívásrögzítés

• Hívásvárakoztatási sor

• Helyi eszköz gyorshívói

A részletekért lásd: Poly- és Yealink-támogatás a Webex Callingban

11. április, 2023

A Webex Calling API támogatása

Mostantól a Webex Calling API-kat a szolgáltatási alkalmazások használatával érheti el. A szolgáltatási alkalmazások használatának megkezdéséhez lásd: A Webex szolgáltatási alkalmazások használata.

4. április, 2023

A Webex Calling több hívásrögzítési szolgáltatót is támogat

A Webex Calling egyetlen szervezetben több hívásrögzítés-szolgáltatót is támogat. Az Imagicle mostantól a Webex Calling támogatott hívásrögzítési szolgáltatója. Az Imagile az Egyesült Államokban támogatott. Az Imagicle támogatása más régiók hívásrögzítés -szolgáltatójaként szakaszosan történik.

Az Imagicle egy felhőalapú hangrögzítési megoldás, amely kompatibilis hangrögzítést kínál analitikai átiratokkal és hangulatelemzéssel. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle Cloudban, vagy opcionálisan lehetőséget biztosít a felvételek áthelyezésére az ügyfél helyszíni tárhelyére. Az Imagicle hívásrögzítés licencek megrendeléséhez használja a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazást. A rendszergazdák mostantól kiválaszthatják a hívásrögzítés szolgáltatót a szervezet szintjén, vagy kiválaszthatnak hívásrögzítés szolgáltatót egy adott helyszínhez.

További információkért lásd: Hívásrögzítés kezelése Webex Calling-felhasználók számára és Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

Március

Webex hívás Chrome böngészőhöz

Ez a kiadás teljes körű funkcionalitást és támogatást kínál az előnézeti kiadásban elérhető funkciókhoz.

További részletekért lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadási megjegyzések és Webex Calling for Chrome.

22. március, 2023

Webex Calling Hot Desking támogatás a következőhöz: 8875

Ez a funkció integrálja a Hívási funkciókat a Webex Hot Desking funkciójába az MPP 8875-eszközök esetében. Egy olyan munkaterülethez hozzárendelt MPP 8875 lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy személyes eszközként vásárolja meg ezt az eszközt. Amikor Hot desked van beállítva, a felhasználó Webex Meetings és Webex Calling funkciói elérhetők ezen az eszközön.

További részletekért lásd: A Hot Desking konfigurálása és Megosztott asztali telefon használata (Hot Desking).

21. március, 2023

Az egyesített híváselőzmények támogatása MPP-eszközökön a munkaterületeken

Jelenleg minden MPP-eszköz a Webex használatára van beállítva, de az MPP-vel rendelkező munkaterületek nem férhetnek hozzá a Webex . Az MPP-eszközöknek tudniuk kell, hogy mikor vannak hozzárendelve a Workspace-példányokhoz, és vissza kell térniük a helyi hívásnapló.

További részletekért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók

17. március, 2023

A Webex Meetings integrációja az MPP 8800 sorozaton

Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat a Webex Meetings funkciókkal integrálja. A Webex Meetings alábbi funkcióinak bemutatása az MPP-n:

• Csatlakozás a Webex Meeting alkalmazáshoz MPP-n keresztül az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.

• Lehetőség van értekezlethez való csatlakozásra az Értekezlet menüből, miközben az értekezlet folyamatban van.

• A telefonos funkciók, például a tartás, a konferencia és az átvitel letiltása értekezlet közben.

• Lehetőség van az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.

További információért lásd: Cisco Video Phone 8875.

5. március, 2023

Helyszínszűrés eszközökhöz a Control Hubban

Ez a funkció jelentősen javítja a Webex Calling adminisztrációs élményét. Lehetővé teszi az Eszközök lap Webex Calling hely szerinti szűrését.

2. március, 2023

Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával

A mai párhuzamos feladatvégzési környezetben előfordulhat, hogy az olyan hozzáértő felhasználóknak, mint a Contact Center ügynökeinek több vonalon kell kommunikálniuk. A Webex Calling többvonalas támogatása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző számokkal kezdeményezzenek és fogadjanak hívásokat, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hatékonyan kezeljék a napjukat. A felhasználók egy helyen láthatják az eszközeikhez rendelt összes vonalat. Adja meg a hívásbeállításokat minden vonalhoz, például minden vonalnak egyedi hívófél- azonosító és hangposta lehet üzenet érkezett jelzéssel. A virtuális vonalak lehetővé teszik a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy licencengedély, felhasználói azonosító vagy e-mail-cím nélkül hozzanak létre vonalakat. Ezeket a vonalakat hozzárendelheti a felhasználó eszközeihez és a Webex alkalmazáshoz többvonalas funkcióként.

További információkért lásd: Többvonalas támogatás a Webex Callingban virtuális vonalak használatával.

Több vonal konfigurálásának engedélyezése Webex Calling-helyszíneken keresztül

A Webex Calling-rendszergazdák konfigurálhatnak megosztott és virtuális vonalakat a felhasználó eszközein és a Webex alkalmazásban a felhasználó otthoni helyétől eltérő helyszínekhez. Amikor a vonal kiválasztásával kezdeményez hívást, a hívást a PSTN-kapcsolat arra a helyre irányítja a rendszer, ahová a szám tartozik.

További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyszínek között

A Webex Calling támogatja a virtuális melléktartományokat

A Virtual Extension Ranges leegyszerűsíti a konfigurációt, így integrálható harmadik féltől származó telefonos rendszerekkel. Lehetővé teszi a hozzárendelés meghatározását egy számtartománnyal, valamint a számoknak a helyszínhez társított PSTN-re történő előtaggal való továbbítását.

További információkért lásd: Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban.

Február

28. február, 2023

A helyszínek Webex -fogalma

A Webex a helyszínre vonatkozó új szervezeti koncepciót vezeti be, amely a Webex szolgáltatásaiban működik. A Webex -rendszergazdák felhasználókat és munkaterületeket rendelhetnek hozzá helyszínekhez, és ezek alapján szervezhetik meg teljes szervezetüket. Egyes Webex -szolgáltatások esetében a helyek alapján hozzárendelhetnek bizonyos beállításokat. Ez a funkció szakaszosan kerül bevezetésre a különböző régiókban.

A Webex Calling CDR továbbfejlesztése további mezőkkel

A Control Hub Részletes hívásrekordjelentése mostantól új mezőket tartalmaz. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a Webex Calling szolgáltatásból származó hívási adataik mélyebb elemzését végezzék. Lehetővé teszi továbbá harmadik felek számára a Webex Calling elemzési és jelentési integrációik fejlesztését.

Íme az új hozzáadott mezők listája:

1. Tárcsázott számjegyek

2. Felszabadító fél

3. Szám átirányítása

4. Helyszín vagy webhely UUID

5. Osztály UUID

6. Átirányítással kapcsolatos azonosító

7. Engedélyezési kód

Részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

21. február, 2023

Webhely túlélése a Webex Calling számára

Ez a funkció biztosítja, hogy a vállalkozás mindig elérhető legyen, még akkor is, ha megszakad a Webex való Hálózati kapcsolat . A Site Survivability egy útválasztót használ a helyi hálózaton túlélési átjáróként, amely tartalék hívási szolgáltatást tud biztosítani a helyszíni végpontoknak. Még ha a Hálózati kapcsolat akadályozza is, hogy elérje a Webex alkalmazást, a helyszíni végpontok akkor is indíthatnak és fogadhatnak hívásokat a Survivability Gateway-n keresztül.

Ez a funkció a Unified SRST for Unified Communications Manager alkalmazáshoz használható. A két rendszer végpontjai ugyanarra az átjáróra regisztrálhatnak, hívhatják egymást, és kimaradás esetén közös PSTN-trönköt használhatnak.

További információkért lásd: Webhely túlélése a Webex Calling esetén.

9. február, 2023

CSV beüzemelése: Hívásparkoltatás

Hívásparkoltatás támogatásának hozzáadása CSV-n keresztül a Control Hubból. Ez a funkció a partnerek és az ügyfelek rendelkezésére áll.

További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.

2. február, 2023

Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből az olyan helyszíni vagy felhőalapú UC-infrastruktúrába, mint a Cisco Unified Communications Manager és a Cisco Unity Connection a Webex Calling dedikált példány címtárszolgáltatásával. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a hozzárendelt felhasználói adatokat az Azure Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból) a Webex Identity szolgáltatásba.

További információkért lásd: Címtárszolgáltatás támogatása dedikált példányhoz.

Január

Január 31, 2023

A Receptionist Client mostantól támogatja az egyéni csoportok API -n keresztüli létrehozását

Az API-k új készlete lehetővé teszi egyéni csoportok létrehozását, amelyek segítségével a recepciós ügyfél gyorsan feldolgozhatja és kezelheti a szervezet hívásait.

További információért lásd: itt.

Felhasználói szinkronizálás a Control Hubból a dedikált példányra (déli irányú szinkronizálás)

Ez a funkció a következőket biztosítja:

1. A felhőalapú LDAP-integráció (Azure) támogatása a Control Hubhoz

2. Azok a felhasználók, akik a helyszíni AD-ről a Control Hubba címtár-szinkronizálással vagy a felhőalapú LDAP-ról szinkronizálódnak, szinkronizálhatók a dedikált példányra.

Január 30, 2023

Webex-hívásintegráció Microsoft Teamsszel a dedikált példányhoz

Zökkenőmentesen bonyolítja le a dedikált példány hívásokat a Microsoft Teams alkalmazáson belül a munkafolyamat megszakítása vagy az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További információkért lásd: Webex-hívás integrálása Microsoft Teamsszel dedikált példányhoz.

Január 27, 2023

Anti-spam enyhítése: Bejövő hívások blokkolása

A Webex Calling rendszergazdái a Control Hub segítségével blokkolhatják a PSTN-hívóktól érkező levélszemét-, telemarketing- és zaklatási hívásokat.

További információkért lásd: Hívástiltólista beállítása.

Január 23, 2023

Webex átjáró kezelése a Control Hubon keresztül

Ez a funkció egyszerűsített folyamatot biztosít a Cisco IOS XE átjárók Control Hubból való beléptetéséhez és kezeléséhez. Az átjárókezelési csatlakozó fenntartja a kapcsolatot a Control Hub és az átjáró között, lehetővé téve, hogy megfigyelje az átjáró állapotát, és a Control Hubból karbantartási feladatokat hajtson végre. Ez a funkció a következő előnyöket nyújtja:

• Az átjárószolgáltatások egyszerűsített biztosítása

• Egyszerűsített átjárókarbantartás a Control Hub felületéről

• Csökkentett függőség a Cisco TAC -tól

További információkért lásd: Cisco IOS felügyelt átjárók regisztrálása a Webex-felhőbe, Szolgáltatások hozzárendelése felügyelt átjárókhoz és A Cisco helyi átjáró konfigurációjának ellenőrzése a Control Hubon keresztül.

Január 19, 2023

Hívásáthidalás a megosztott vonal megjelenésével rendelkező felhasználók számára

A megosztott hívás megjelenését használó felhasználók áthidalhatnak egy aktív hívás , amely ugyanazon a közös vonal megjelenésén van. Az MPP eszközt használó felhasználók egy programozható funkciógomb segítségével áthidalhatják a hívást a közös vonal megjelenéséről. A Webex alkalmazásban a felhasználók a funkció aktiválási kódjával (FAC) kapcsolódhatnak be a híváshoz.

További információkért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazásban, A Webex Calling funkcióinak beállítása és Megosztott vonalak a multiplatform asztali telefonon.

Január 17, 2023

A hívásparkoltatási funkciók élményének fejlesztései a Webex Callingban

A Hívásparkoltatás funkció továbbfejlesztései lehetővé teszik, hogy a rendszergazdák hívásparkoltatási mellékeket adhassanak hozzá egy hívásparkoltatási csoporthoz. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívásparkoltatás élményét, mivel a felhasználóknak nem kell emlékezniük a hívásparkoltatásra a hívás parkoltatásához. Használhatja a következőt: Group Park lehetőség mind az asztali telefonokon, mind a Webex alkalmazáson a hívás parkoltatásához.

További információkért lásd: Hívásparkoltatás a Control Hubban.

Január 12, 2023

Ad hoc konferencia (3 irányú hívás) fejlesztései

A Webex Calling rendszergazdái meghatározhatják az ad hoc konferencia viselkedését, amikor a konferencia szervezője kilép a konferenciából. A beállítás engedélyezésével a konferencia akkor folytatódik, amikor a szervező kiesik a konferenciából, így a többi résztvevő elhagyja. Ha letiltja ezt a beállítást, a konferencia megszakad, amikor a szervező kilép.

További információkért lásd: Ad hoc konferencia befejezésének vezérlése.

Január 8, 2023

Támogassa a „Ne zavarjanak” szinkronizálást (DND) a dedikált példányban

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy a munkahelyétől távoli időre van szüksége, engedélyezze a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról a hívási és Üzenetküldés értesítések szüneteltetéséhez. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, ez az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába. Ezért ez a beállítás szünetelteti a hívás- és üzenetértesítéseket. Ha készen áll, a felhasználó letilthatja a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A DND opció letiltásakor a hívási és üzenetküldési értesítések az összes eszközön folytatódnak.

December

december 16, 2022

A ribbon core munkamenet határvezérlői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Harmadik fél SBC-támogatása szakaszt a következő menüben: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

A Webex Calling-eszközök és a Webex alkalmazás testreszabott vonalcímkéinek támogatása

Mostantól testreszabott vonalszöveg használható a vonalcímkékhez az MPP eszközökön és a Webex alkalmazáson.

További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Jobb beléptetési élmény az eszközök áttelepítéséhez

Indítsa el a firmware-áttelepítéseket vagy az eszköz hozzáadása folyamatból, vagy az eszközáttelepítési folyamatból. Továbbá engedélyezheti az MPP-áttelepítési licencet, és később csatlakozhat a Webex Callinghoz.

További információkért lásd: Telefon áttelepítése Webex Calling szolgáltatásba.

december 9, 2022

A közös vonal megjelenésének támogatása a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott vonalmegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, a következő képességek biztosítása érdekében:

• Fix számú hozzárendelhető vonal támogatása a Webex alkalmazásban.

• Más felhasználói vonal létrehozásának lehetősége közös vonal megjelenéseként a Webex alkalmazásban (mint az MPP telefonban).

További részletekért lásd: Megosztott vonal megjelenése a Webex alkalmazáshoz.

Hívásjelenlét-szinkronizálás támogatása dedikált példányban

Ezzel a funkcióval az asztali telefon ügyeleti állapota szinkronizálódik a Webex alkalmazással, így a munkatársai láthatják az asztali telefon állapotát a Webex alkalmazásukban. Amikor aktív hívás van , a jelenléti állapot „Hívás közben” lesz. Amikor véget ér a hívás, ez az állapot „Elérhető” állapotra módosul.

További részletekért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása dedikált példányban.

A Webex Calling szervezet beállításai lehetőségre

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük az Ügyfél szervezetének beállításainak lekéréséhez vagy módosításához. Ez az API lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az adott szervezet Webex Calling beállításainak olvasását, írását és módosítását.

További információért kattintson ide.

december 8, 2022

Hívásátirányítás azonosítása a Call Queue, Hunt Group, Exec-Assistant szolgáltatásokból

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás felhasználói megtekinthessék a híváselőzményeket, és megkülönböztessék a keresőcsoportból és a hívásváróból érkező hívásokat. A vezetők és asszisztensek használhatják a Webex alkalmazás Exec-Assistant funkcióját a hívásnapló megtekintésére, és azonosíthatják, ha egy bejövő hívás egy vezető vagy asszisztens fogadott.

december 6, 2022

Webex Calling for Chrome (előnézet)

A Webex Calling for Chrome lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Chrome böngészőből érjék el a Webex Calling-élményt, külön asztali alkalmazás használata nélkül. A Chrome webáruház bővítményeként hamarosan megjelenő Webex Calling for Chrome egy intuitív, böngészőalapú softphone-on keresztül hatékony vállalati hívási funkciókészletet biztosít. A lebegő Webex Calling for Chrome softphone úgy néz ki és érez, mint egy asztali alkalmazás, és olyan vállalati szintű hívási funkciókat biztosít, amelyekre Önnek szüksége van, többek között a kattintásos híváshoz, a melléktárcsázáshoz, a címtárintegrációhoz és az élő jelenléthez – mindezt egy Chrome-bővítményen keresztül, amellyel nem kell külön alkalmazások között váltania.

Ez egy előnézeti kiadás.

További részletekért, beleértve a kiadást és a funkciók támogatását, lásd: Webex Calling for Chrome | Kiadási megjegyzések és Webex Calling for Chrome (A kiadás előnézete).

Üzleti szöveges üzenetküldés a Cisco Calling Plan ügyfelei számára az Egyesült Államokban és Kanadában

A Webex Calling üzleti SMS-ezése biztonságos és megfelelő módja annak, hogy személyes SMS-t küldjön ügyfeleknek, partnereknek és beszállítóknak. Az üzleti szöveges üzenetküldés zökkenőmentesen integrálva van a Webex alkalmazási élményben, így a felhasználók könnyedén küldhetnek és fogadhatnak szöveges üzeneteket a megszokott módon, az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További részletekért lásd: Üzleti SMS-küldés engedélyezése, Webex alkalmazás | Szöveges üzenet küldése és Webex alkalmazás | Szöveges üzenetek.

december 5, 2022

AudioCodes SBC támogatása a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az AudioCodes munkamenethatár-vezérlők hitelesítve vannak a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Harmadik fél SBC-támogatása szakaszt a következő címen: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

Webex Calling Analytics – Közel valós idejű részletes hívásrekordok kézbesítése

A részletes hívásrekordok API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezésétől számított 5 percen belül lekérdezzék a hívásrekordokat, ha naprakész információkat szeretnének kapni a Webex Calling telepítéséről. Ezeket az adatokat belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzésekhez és a Webex Calling-hívások közel valós idejű nyomon követéséhez használhatja.

További információért lásd: itt.

december 2, 2022

Webex Calling Piac terjeszkedés

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Provisioning API Enhancements – A számok áthelyezése helyek között

Támogatás hozzáadása, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy számokat helyezzen át helyek között. Ez az API lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtartsák a számukat, ha módosítják a helyszínt.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Dél-Korea Media PoP

Dél-Koreában elindították a Webex Calling médiapontot (PoP), hogy helyi médiát biztosítson a dél-koreai ügyfelek számára. Ez csökkenti a késleltetést és javítja a hívásminőséget, miközben bemutatja a Cisco elkötelezettségét Dél-Korea, amely a Webex Calling fő növekedési piaca.

december 1, 2022

A vállalati telefonok automatikus firmware-áttelepítésének elindítása

Ezzel a lehetőséggel automatikusan elindíthatja a nagyvállalati MPP firmware-áttelepítést a Control Hubból (a felhőkapcsolatú UC-n keresztül).

További információkért lásd: Telefon áttelepítése a Webex Calling szolgáltatásba.

November

29. november, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban a Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el.

További információért lásd: Webex Go.

Webex Go: Továbbfejlesztett középső hívásélmény a Webex alkalmazással

A hívás közbeni funkciók, például némítás, 3-irányú hívás, tartás és folytatás a beépített tárcsázó felületről érhetők el. Azok a Webex Go felhasználók, akik rendelkeznek a Webex alkalmazással 42.9 vagy későbbi alkalmazással a mobiltelefonjukon, a Webex alkalmazás segítségével kezelhetnek egy folyamatban lévő Webex Go-hívást.

További információkért lásd: A Webex Go használata mobiltelefonon.

Ügyfél által kezelt eszközök – További funkciók és általános eszköztámogatás

Lehetőségek engedélyezése, például az Ügyfél által kezelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelése, megosztott vonalak hozzáadásának engedélyezése és Általános eszközprofil hozzáadása .

További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

Digitális fax partnermegoldások támogatása

A Webex Calling támogatja a Control Hubon keresztül konfigurálható partneri digitális faxmegoldásokat. Mostantól elérhető az Imagile, amely megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínál.

További információkért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

22. november, 2022

A Webex Calling már elérhető Franciaország tengerentúli területein

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Francia Guyana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Réunion

• Saint Pierre és Miquelon

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

3. november, 2022

VG420 ATA-eszközök tanúsítása a Webex Calling szolgáltatással

A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljesen felügyelt ATA-beállítás a Webex Calling számára, amely legfeljebb 144 FXS-portot kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely Amphenol csatlakozókon keresztül nyújt analóg szolgáltatásokat, amelyeket nagyvállalati és egyetemi környezetek számára terveztek nagy sűrűségű analóg szolgáltatásokat.

További részletek: A Cisco VG420/VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.

További eszközbeállítások fejlesztései a Webex Calling MPP telefonokhoz

A Webex Calling MPP telefonok, ATA-k és a Cisco DECT eszközbeállításainak további fejlesztései, amelyek továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást tesznek lehetővé. A(z) 840/860 Wi-Fi-telefonok egy új eszközbeállítások lapja is hozzáadásra került.

További részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Callingban.

1. november, 2022

Teljes képernyős élmény a felhasználók adminisztrációja számára

A Control Hubban 18 októberben elindított teljes képernyős élmény mostantól a rendszergazdák alapértelmezett élményeként van beállítva.

Munkaterületi eszközök konzisztens keresése a Webex alkalmazás és az eszközök között

Ez a funkció egységes élményt biztosít a Webex alkalmazás és az eszközök között, amikor munkaterületi eszközöket keres.

Október

A Cisco MPP 8875 támogatása a Webex Calling szolgáltatásban

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

• Sokrétű Webex Calling-funkciók támogatása

• Belépés a Webex Cloud az olyan szervizfunkciók érdekében, mint az újraindítás és a távoli PRT

• Kezdeti Webex Meetings integráció egy gombbal a csatlakozáshoz és a résztvevők listájának megtekintéséhez.

• Webex

• Webex egységes hívásnapló

További részletek: Támogatott eszközök a Webex Calling számára és Cisco video phone 8875.

Október 28, 2022

Oracle SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az Oracle munkamenet határellenőrzői a Webex Calling alkalmazással való használatra jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) vannak hitelesítve a telephelyalapú PSTN-hez.

További információkért lásd a Tanúsítványalapú fővonalak részt a következő részben: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

Október 26, 2022

Natív Webex Calling regisztráció Webex videoeszközökhöz

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T beleértve a hívás közbeni Webex Calling funkciókat, mint a tartás vagy folytatás, átvitel és konferencia.

További részletekért lásd: Webex Calling támogatott eszközök és Webex Calling funkciótámogatási mátrix.

Október 25, 2022

Csoportos hívások kezelése

A Csoportos híváskezelés funkció már elérhető. Egyszerűen beállítható és használható ingyenes call center funkciók. A speciális hívásvárakoztatási sorfunkciók egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a Webex Calling részeként a nagy hívásforgalommal rendelkező csapathíváskezelési szolgáltatások támogatására.

További részletekért lásd: A csoportos hívások kezelésének áttekintése.

Íme a hívásvárakoztatási sor funkcióinak gyűjteménye:

• Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak egy adott hívási sorhoz, vagy csatlakozzanak le arról

  Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára, hogy beállítsa a hívásvárakoztatási sor az ügynök számára a szolgáltatás hívásaihoz, vagy egy ügynök kiválaszthatja a szolgáltatáshívásokhoz rendelt konkrét sort, amikor azok elérhetők.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.

• Manuálisan kezelheti az ügynökök kimenő hívásait

  A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívás viselkedését (Normál CLID vagy Sor CLID). Az ügynökök képesek hívni az ügyfeleket és bemutatni a CLID-t egy hívási sorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a várólistát, megfelelő szolgáltatást kapnak, ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem elérhető.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor ügynökeinek kezelése.

• További szabályzatok a hívási várólistákhoz

  Konfigurálja a hívásvárakoztatásokat ünnepnapi vagy éjszakai szolgáltatással, és kezelje a spontán hívásokat. Lehetővé teszi a szervezetek számára a híváskonfiguráció kezelését.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorra vonatkozó házirendek kezelése.

• Szakértelemalapú útválasztás hívásvárakoztatásokhoz

  Lehetővé teszi a hívási sorok számára, hogy statikus, például lineáris vagy egységes minták helyett szaktudásuk alapján osszák ki a hívásokat az ügynököknek. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek a kérésük kiszolgálásában leginkább jártas ügynökhöz kerüljenek átirányításra.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor létrehozása és kezelése.

• Teljes soros IVR -funkciók

  A hívási sorok különböző lejátszott közleményekkel kommunikálnak a hívóval. Ezek a közlemények a call center várólistájának fontos részét képezik. Ez a funkció támogatja Call Whisper és Comfort Bypass irányelveket.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorral kapcsolatos bejelentések kezelése.

• A Supervisor átveszi az ügynökhívásokat

  Ez lehetővé teszi a hívási sorok felügyelői számára, hogy átvegyék a hozzárendelt ügynökeik által éppen kezelt hívásokat.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.

• A szupervizorok hívási sorok bevezetése

  Bevezeti a szupervizorok hívási sorok fogalmát. A hívásvárakoztatási sor lévő ügynököket szupervizorhoz lehet rendelni, a felügyelők pedig csendben figyelhetik a hívásokat, és beléphetnek azokhoz.

  További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor feletteseinek kezelése.

• A Webex Calling visszahívási funkciójának javítása

  Fokozza a Webex Calling-várólistázási képességet, hogy az ügyfél visszahívási lehetőségét kínálja a sorban való várakozás közben. A visszahívás olyan opció, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a becsült várakozási idő túllép egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy visszahívás, és virtuális sorban állnak. A rendszer visszahívás az ügyfelet, amikor elérkezett a sorban állás ideje, és csatlakozik egy elérhető ügynökhöz.

  További információkért lásd: Hívások kezelése hívásvárakoztatási sorban

Október 21, 2022

CUP Saját névjegyek áttelepítése Webex alkalmazásba

A Webex Calling alkalmazás felhasználói (Broadsoft UC-One) a(z) EOL/EOS részeként a Webex alkalmazásba költöznek. Mostantól elérhetővé vált egy új folyamat a partnerek és az ügyfelek számára, hogy áttelepítsék a „ Saját névjegyek névjegyek ” CUP -névjegyeiket a Webex Contact Service szolgáltatásba, hogy azok a Webex alkalmazásból is elérhetők legyenek.

1. Küldjön e-mailt webexcalling-phd@cisco.com részére, amelyben kérelmezi a CUP névjegy exportálását. Adja meg a szervezet azonosító az e-mailben.

2. Az exportált névjegyek listája csv-fájlként kerül megadásra a kérelmezőnek, valamint utasításként, hogy a Control Hubon keresztül importálja a névjegyeket.

Október 18, 2022

A Webex Calling - elemzései és jelentései mostantól elérhetők

Mostantól megtekinthetők a szervezeten belül beállított hívásvárakoztatási adatok, például az elhagyott hívások száma, a hívók átlagidő a hívásvárakoztatásban, a bejövő hívások teljes száma stb.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sor a felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Analízis és a felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Jelentések Webex Calling-szakasza.

Hívásfunkció-irányítópultok a Control Hubban: Automatikus híváskezelő

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított automatikus híváskezelőkre vonatkozó adatokat, például a munkaidő alatti és utáni hívások számát , az automatikus híváskezelőknek átirányított hívások számát, a nap legforgalmasabb időszakát stb.

További információ: A felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Elemzések automatikus felügyelő szakasza és a felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó Jelentések Webex Calling szakasza.

Teljes képernyős élmény a felhasználók számára

A jobb oldali panel (RHP) jelenleg a Control Hub-ban van áttelepítve egy teljes képernyős élményre. Összhangba hozza az élményt a Control Hub új élményével, és intuitív élmény biztosítása a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.

Firmware elosztó szerver

A rendszer egy új firmware-kiszolgálóval egészíti ki a Webex Calling infrastruktúráját, hogy firmware-letöltéseket biztosítson az eszközökhöz.

További információ: Firmware-disztribúciós kiszolgáló.

Szeptember

Szeptember 30, 2022

Továbbfejlesztett vonalgomb -kezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a Vonalkulcs-sablonok új rendszergazdai élményt nyújtanak, amely lehetővé teszi Vonalkulcs-sablonok létrehozását és kezelését (sok eszközre alkalmazható elrendezések). Az új felhasználói felület lehetővé teszi, hogy a rendszergazda több sablont is létrehozhasson Cisco MPP-modellenként, és lehetőséget biztosít arra, hogy sablonokat alkalmazzanak az eszközökre a Szervezet és a Hely szintjén.

• Lehetővé teszi MPP-sablon-elrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, másolását és törlését.

• Lehetővé teszi, hogy sablont hozzon létre egy meglévő egyedi eszközelrendezésből.

• Lehetővé teszi több sablon használatát MPP-modellenként.

• Lehetővé teszi az MPP-k alapértelmezett állapotának gyors visszaállítását.

További információkért lásd: Vonalgomb-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Control Hubban.

Szeptember 15, 2022

A Webex Calling már elérhető Kínában

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét, hogy támogassa Kínát mint fiókirodát.

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Jordánia

• Omán

• Pakisztán

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Szeptember 13, 2022

Webex MPP telefonokon

A következő funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:

• Webex Unified Call History – Az MPP-eszközök híváselőzményei a felhasználó Webex eszközeiről és Webex alkalmazásából indított hívásokat jelenítik meg.

• Webex címtárkeresés – Az MPP-eszközök az összes Webex-névjegyet tartalmazó felhőcímtárban keresik.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: A Webex-címtár és az egységes hívásnapló engedélyezése az MPP-telefonon.

Szeptember 6, 2022

MPP vonalgomb LED-minta és tárcsázás a híváselőzményekből frissítések

Ez a funkció frissíti az MPP vonalgomb LED mintázatának alapértelmezett beállítás , hogy azok illeszkedjenek a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részletei dokumentálva vannak itt, lásd az Előre beállított 1 minta és szín oszlopot a következő táblázatban: 24–31. Ez a módosítás csak az új szervezetekre vagy a meglévő szervezetre vonatkozik, amely nem használja a következőt: Device Settings funkció. Szervezetek, amelyek a következőt használják: Device Settings és ha az új LED-mintát szeretné használni, akkor a LED-mintát a következő előre mentett értékre kell állítania: 1 Device Settings.

A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP-telefon LED-mintája és a híváselőzmények frissítései.

Augusztus

Augusztus 24, 2022

Az API-fejlesztések üzembe helyezése: Alaphelyszínek – A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling-helyszín konfigurálásában, létrehozásában vagy módosításában.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Augusztus 18, 2022

Automatizált E911-fiók létrehozása

Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában lévő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-fiókjukat. Az új, varázslóalapú munkafolyamat részleteket tartalmaz azokról a műveletekről, amelyeket egy rendszergazdának végre kell hajtania az E911 rendszergazdai portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott lépésnél mentsenek és kilépjenek, majd később folytassák a műveletet, amikor az összes információ rendelkezésre áll. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek a meglévő RedSky-rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításokban egy állapotjelző nyomon követi az E911 konfigurálásának szervezeti szintű előrehaladását.

További részletek: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén.

Augusztus 16, 2022

Ma minden munkaterületet létre kell hozni, és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy vonalat támogatnak, ez az automatikus eszköz-hozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy más eszközökön megosztott vonalakhoz rendeljenek munkaterületeket. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi, hogy eszközök nélküli munkaterületeket hozzon létre, amelyeket aztán megosztott vonalként lehet hozzárendelni más eszközökön.

További információkért lásd: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez.

Augusztus 15, 2022

Konfigurálja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont az új Webex Calling-felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléshez

Használja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont a licencek új felhasználókhoz való automatikus hozzárendeléséhez. A licenceket hozzárendelheti a manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory -szinkronizáláson keresztül hozzáadott felhasználókhoz. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy szakmai licencet rendeljenek az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.

További információkért lásd: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása a Webex Calling-felhasználók számára.

Augusztus 1, 2022

A Webex Calling Webex alkalmazás megszüntetése

Megszüntetjük a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One volt. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex alkalmazás élményéhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a frissítés a Webex Calling alkalmazásba telepített új ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire.

További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítése és élettartam végének bejelentése.

Alapértelmezés szerint új ügyfelek biztosítása az EUN adatközpontokban

Az új EMEAR hívó ügyfelek (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) szolgáltatásának alapértelmezett adatközpontjai mostantól megváltoztak. A net-új hívási ügyfelek mostantól az EUN adatközpontokban (AMS/FRA) vannak üzembe helyezve a Webex Calling EU(UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett. Korábban ez a funkció egy opcionális kapcsoló mögött volt. Alapértelmezés szerint minden új nettó egyesült királyságbeli ügyfél kiépítése továbbra is az EU(UK) adatközpontjaiban történik. Ha a partnerek és az ügyfelek nem szeretnének alapértelmezés szerint beüzemelni őket az EUN-ben, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, fel kell venniük a kapcsolatot a Partner helpdeskkel vagy a partnerükkel.

További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.

Július

július 27, 2022

A Cisco 840/860 vezeték nélküli kézibeszélők integrálása a Webex Calling alkalmazással

A Webex Calling platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli kézibeszélők regisztrációját és integrációját. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezen eszközök natív tárcsázóját, létrehozhatják a Webex Calling beállításain alapuló MPP-alapú eszközsablonokat, és hitelesíthetik az eszközt.

További részletekért lásd: A Webex vezeték nélküli telefon 840 és 860 integrálása.

India, mint eladó ország

A Webex Calling értékesítési országként érhető el Indiában. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a csak Indiában lévő helyszínekkel rendelkező szervezetek előfizessenek a Webex Calling-szolgáltatásokra. A szervezetek a Webex Calling első helyszínét (székhelyként is ismert) is beüzemelhetik Indiában.

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Az indiai fizetős hívások megkerülésének támogatása a Control Hubban

A Webex Calling rendszergazdái mostantól olyan beállításokat hozhatnak létre, amelyek szükségesek az indiai fizetős hívások megkerüléséhez a Control Hub segítségével. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák üzembe helyezhetik Indiában található Webex Calling-helyszíneiket, hogy megfeleljenek a fizetős hívások megkerülésére vonatkozó szabályzatoknak. A díjköteles megkerülési beállítások azokra az indiai Webex Calling-helyszínekre vonatkoznak, amelyek fióktelepként és értékesítési helyszínként vannak konfigurálva

További részletekért lásd: A Webex Calling engedélyezése India helyszínei számára.

július 25, 2022

Tanúsítvány alapú (nagy kapacitású) helyi átjáró

A tanúsítványalapú fővonalak mostantól beléptethetők a Webex Calling szolgáltatásba. Ez a fajta helyi átjáró tökéletes azoknak a nagyobb szervezeteknek, amelyek integrálni kívánják a helyszíni vagy helyszíni PSTN-kapcsolatukat a Webex Calling szolgáltatással.

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítvány-alapú törzsként támogatott. Az Oracle, a Ribbon és az Audio codes eszközök hivatalos támogatása hamarosan érkezik. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs adatokkal kapcsolatos részletekért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

MPP firmware-frissítés a következőre: 11.3.7

Ez a funkció tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7 firmware telepítését. Részletekért lásd: Közlemények a Webex Calling-eszközökről és Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex Calling alkalmazásban.

július 22, 2022

Az API-fejlesztések üzembe helyezése – Helyi átjáró számai – A rendszergazdáknak szükségük van a Control Hub API-képességére ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Control Hub platformmal. A th API segít a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámok (TN) integrálásában, valamint a Control Hubban a helyi átjáróhoz jelenleg elérhető TN funkciók kezelésében, például:

• TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyszínhez/helyszínből.

• TN aktiválása vagy deaktiválása.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

július 15, 2022

Ügyfél által kezelt eszköz – CyberData támogatás

A CyberData eszközök mostantól elérhetők a Control Hub Ügyfél által kezelt eszközök menüpontjában való üzembe helyezésre. A CyberData-val kapcsolatos részletekért lásd: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

július 11, 2022

A Hívási sablonon engedélyezett megosztási beállítások

Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a(z) Hívási sablon konfigurálása segítségével. A megosztási beállítások a(z) Képernyőmegosztás engedélyezése vagy engedélyezése a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz részeként engedélyezhetők.

július 8, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Egyiptom

• Nigéria

• Törökország

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

július 7, 2022

Felhasználói funkciók biztosítása CSV -n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a Webex Calling szolgáltatásainak kiépítését. Ezzel a képességgel a Webex Calling rendszergazdák egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, importálhatnak új adatokat, és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformba.

További információkért lásd: Felhasználói hívási adatok kezelése.

Hívási sablon csoportok számára

A Webex Calling rendszergazdái egy csoportsablonon keresztül beállíthatják az RDC-, a videó- és a hívási szokások beállításait. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat egy teljes csoportra vonatkozóan. További információkért lásd: Hívási sablon konfigurálása.

július 1, 2022

Eszközáttelepítő eszköz továbbfejlesztése

Az Eszközáttelepítés eszköz lehetővé teszi az eszközáttelepítési licencek konfigurálását a Webex konfigurált eszközökhöz. Ez az eszköz lehetőséget biztosít arra is, hogy konfigurálja az eszközáttelepítési licencet innen: Updates and Migrations > Device Migration Tool a Control Hubban.

További információkért lásd: Telefon áttelepítése Webex Calling szolgáltatásba.

Integrált hang a Webex Calling (visszahívás) szolgáltatáshoz

A Webex Calling integrált audiója lehetővé teszi, hogy csatlakozzon a Webex Meetings-hez a call-in használatával, és visszahívja a funkciókat anélkül, hogy PSTN díjak merülnének fel.

Amikor Webex Calling-eszközét vagy szoftveres kliensét használja az értekezlethez való csatlakozáshoz betelefonálással vagy a visszahívás opció kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőjében marad a jobb késleltetés és a PSTN-díjak megtakarítása érdekében.

További információkért lásd: Webex Meeting-webhely konfigurálása az integrált hang használatára a Webex Callinghoz.

Június

Június 29, 2022

Hangposta átirata (Webex alkalmazás)

A Voicemail transcription-premise mostantól képes az olyan nyelvek automatikus észlelésére, mint az angol, a francia, a német és a spanyol. A hangüzenet-megőrzési házirend a leiratokra vonatkozik, ami azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a hozzá tartozó átirat is törlődik.

További információkért lásd a Hangposta leiratának/titkosításának javításáról szóló Webex Calling Biztonsági jegyzettábláját .

Június 28, 2022

Webex Calling Analytics - felhasználói információk

Elérhető egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát a felhasználók számára. Ebben a grafikonban az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolása látható. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználókra, egyszerre több felhasználóra, valamint a felhasználónév és az e- e-mail-cím alapján. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Június 22, 2022

Lehetőség a hívásrögzítés szolgáltatási feltételeinek megtekintésére a Control Hubban

A Control Hub mostantól megjeleníti a hívásrögzítés-szolgáltatók szolgáltatási feltételeit. Az ügyfél-rendszergazdának vagy a partnerrendszergazdáknak el kell fogadniuk az felhasználási feltételek hívásrögzítés engedélyezésekor. Az általános felhasználási feltételek bármikor megtekinthetik a felhasználói hívásrögzítés oldalán.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

Június 20, 2022

A Webex Calling alkalmazás megszüntetése

A Cisco vissza kívánja vonni a korábbi Webex Calling alkalmazást, amely korábban BroadSoft UC-One néven ismert. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex alkalmazás élményére, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a közlemény a Webex Calling alkalmazásba telepített ügyfelekre vonatkozik, és a Webex Carrier (MÁS NÉVEN BroadCloud Carrier) ügyfeleire nem vonatkozik. További információkért lásd: A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling alkalmazás értékesítése és élettartam végének bejelentése.

Június 17, 2022

A Webex Callinghoz tartozó antisztatikus jelzés

A Webex Calling képes olyan hívások címkézésére, amelyek csökkentik a nem kívánt hívások megválaszolására fordított időt és az esetleges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól letilthatják ezeket a hívásokat a szervezeti házirendek segítségével. További információkért látogasson el ide: Spam- vagy csaláshívás jelzése a Webex Callingban.

Június 10, 2022

Integrált audió a Webex Calling dedikált példányához

Az integrált hangzás lehetővé teszi, hogy a betelefonálási és visszahívás funkciók használatával csatlakozzon a Webex Meetings -hez, PSTN-díjak felszámítása nélkül. További információkért lásd: Integrált hangkonfiguráció a Webex Calling dedikált példányához.

Június 9, 2022

A Virtual Connect egy új privát felhőalapú kapcsolati bővítmény a dedikált példányokhoz

A Virtual Connect egy új privát felhőalapú kapcsolódási bővítmény a dedikált példányokhoz. Ez egy további felhőalapú kapcsolódási lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli helyek számára, hogy privát módon betekinthessenek a dedikált példányba. Az előnyök a következők:

• Virtuális kapcsolat aktiválása és kezelése a Vezérlőközpontból.

• Opcionális flex bővítmény a Cloud Connecthez

További információkért látogasson el ide: Dedikált példány-virtuális kapcsolat.

Június 2, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kibővíti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

• Saint Maarten

• Trinidad és Tobago

• Turks- és Caicos-szigetek

• Amerikai Virgin-szigetek

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Június 1, 2022

Igény szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközök Webex Calling-eszközök számára

Az igény szerinti PRT-gyűjtés lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatás nyújtó mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsék a naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák összegyűjthetik a naplókat, és esetet hozhatnak létre a Control Hubon. A támogatási csapat a helpdesken keresztül gyűjthet naplókat, és segíthet az esetek megoldásában. Ez a funkció lerövidíti az esetek megoldásához szükséges időt. További információkért látogasson el a következő oldalra: Igény szerinti PRT (problémajelentő eszköz) gyűjtemény a Control Hubban

Május

31 május, 2022

A Webex Calling öngyilkosság-megelőzési forródrót

július 16, 2022 kezdettel a(z) 988 tárcsázásával a rendszer átirányítja a hívásokat a nemzeti öngyilkossági megelőzési mentőcsomagra. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el a(z) 988 új, országos könnyen megjegyezhető 3 számjegyű telefonszámként a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba lépjenek az öngyilkosság megelőzésével és a mentális egészségügyi válságokkal foglalkozó tanácsadókkal.

További információkért látogasson el ide: Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 május, 2022

A Webex Calling helyi átjáró támogatásával mostantól a következő országokban érhető el:

• Bermuda

• Brit Virgin-szigetek

• Kajmán-szigetek

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamaica

• Montserrat

• Északi-Mariana-szigetek

• Saint Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent és a Grenadine-szigetek

További információkért lásd: Hol érhető el a Webex?.

Riasztási keret a Control Hub dedikált példányához

A dedikált példány riasztásai a Control Hubban jelennek meg és értesülnek róluk. További információkért lásd: Első lépések rendszergazdák számára.

24 május, 2022

Beüzemelés CSV– Automatikus kezelő

Az ügyfelek és a partnerek tömegesen biztosíthatnak automatikus kezelőt a különböző helyszíneken. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy automatikus felügyelő híváskezelői menüopciókat, hívásfolyam-kezelést, azonosító -beállításokat és több automatikus hívásütemezést biztosítsanak egy fájlfeltöltés keresztül.

További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Control Hubban

17 május, 2022

Webex Calling Analytics - útvonaloptimalizálás ICE/PNC

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling útvonal használatát a hívásszakaszokhoz. Ebben a grafikonban az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolása látható. Tartalmazza a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonról szűrjék a hívási szakaszokat az útvonaloptimalizáláshoz. Az új irányítópult a Webex Calling alatt érhető el a Control Hubban.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Felhasználói felület fejlesztések

Tapasztalja meg a Hívásportál frissített felhasználói felületét, és javítsa a hívásfelügyelet általános használhatóságát a Control Hubban. Az olyan hívó elemek, mint a Számok, Helyszínek, Hívástovábbítás, Szolgáltatások, PSTN-megrendelések, Dedikált példány, Szolgáltatásbeállítások és Ügyfélbeállítások egységes megjelenést és működést biztosítanak a továbbfejlesztett oldalelrendezésnek köszönhetően. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség javítása és a rendszergazdai élmény javítása.

16 május, 2022

Webex Calling elemzés: Országok által elosztott hívásminőség

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát és minőségét, amely országonként nem teljesült. Tartalmazza a környezetfüggő szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a teljes irányítópultra szűrhessenek egy vagy több ország közvetlen grafikonon történő kiválasztásával. Az új irányítópult a Control Hubban, a Webex Calling menüpontban érhető el.

További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

12 május, 2022

Továbbfejlesztett vonalgomb -kezelés a Cisco MPP-hez

A vonalgomb -kezelés továbbfejlesztése két fázisban történik. Az első fázis lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy modell-specifikus gombelrendezéseket határozzanak meg az egyes eszközökön. A rendszergazdák olyan funkciókat alkalmazhatnak, mint az elsődleges vonal, a közös vonal és a gyorstárcsázás (opcionális értékkel, figyelés, nyitott és zárt).

3 május, 2022

Megosztás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő híváshoz

A Webex alkalmazás (Webex Calling) hívás közbeni élménybeállításai részeként a Control Hub rendszergazdája letilthatja a megosztást a Webex alkalmazás felhasználói számára hívás közben. További információkért lásd: Megosztás engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.

Április

28. április, 2022

A Webex Calling tárcsázási viselkedésének, számbemutatójának és kimenő hívásszűrésének változása

A Webex Hívás külső tárcsázása változik, hogy biztosítsa a hívásválasztás, a számmegjelenítés és a hívásszűrés következetes viselkedését. A módosítás részleteiről: Tárcsázási szokások, számprezentáció és kimenő hívások szűrése a Webex Calling esetén.

27. április, 2022

Részletes hívásnapló-irányítópult a Control Hubban

A Control Hub új Részletes hívásnapló irányítópultja lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megtekinthesse a Webex Calling-telepítésben minden egyes hívás teljes hívásrészleteit. Az összes hívás, fogadott hívások, a legforgalmasabb helyszínen lévő hívások és az aktív felhasználók legfelső szintű KPI-jei részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling Control Hubból történő telepítésébe. A PSTN-költségek optimalizálása érdekében az irányítópulton megtekintheti a felhasználók által kezdeményezett hívástípusokat, legyenek azok belső, helyi vagy nemzetközi hívások. A hatékony szűrők segítségével szűrheti és megkeresheti az adott hívásokat a táblázat nézetben.

Az új irányítópulthoz exportálható jelentés tartozik a Control Hub Jelentések szakaszában. Ez az irányítópult lehetővé teszi, hogy napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseket exportáljon a hívásrekordjairól, ütemezett jelentéseket hozzon létre, és a Webex Pro Pack felhasználók számára a(z) hívásrekordokat exportáljon az API-n keresztül.

22. április, 2022

A „Ne zavarjanak” (DND) szinkronizálás a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy a munkahelyétől távoli időre van szüksége, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket a DND engedélyezésével akár a Webex alkalmazásból, akár a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába, a Webex felhasználóba, és mind a hívás-, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a DND letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltást követően a hívási és üzenetküldési értesítések folytatódnak a felhasználó eszközein. További információkért lásd: Ne zavarjanak szinkronizálást (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között

21. április, 2022

MPP felhasználói menü frissítések

Ez a funkció eltávolítja a beállításokat az MPP felhasználói menüből, amelyek a Control Hub Eszközbeállítások funkcióján keresztül kerülnek beállításra. Ezenkívül ezek a beállítások mostantól nem érhetők el a felhasználó számára. A menü módosításaival kapcsolatos részletes információkért lásd: Bejelentések a Webex Calling-eszközökhöz.

19. április, 2022

Egységes CCPP a Webex híváshoz és a dedikált példányhoz

A Cloud Connected Webex Calling PSTN partnerek (CCPP) kihasználhatják meglévő társviszonyukat a Webex Calling for Dedicated Instance segítségével. A menü módosításaival kapcsolatos részletes információért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN.

Változás a Webex hívó e-mailjeinek címéből

A Webex Calling platformról kapott értesítő e-mailek címe erre változik: webex_comm@webex.com és Webex néven. Ez a módosítás segít megőrizni a konzisztenciát más Webex rendszerüzenetekkel.

Továbbfejlesztett Cisco Webex-felhőélmény a Cisco MPP-eszközökhöz a Webex Calling és a Webex for BroadWorks esetén a Control Hubban

Megalapozza a továbbfejlesztett és kiváló Cisco-élményt a Cisco-on az MPP és a Webex Calling vagy a Webex for BroadWorks segítségével. Az MPP-n ebben a funkcióban támogatott Webex -funkciók a következők:

• Cisco Webex felhőalapú beléptetés – mind a(z) 6800/7800/8800 sorozat

• Webex támogathatósági kérések (Újraindítás és Probléma jelentése) – mind a(z) 6800/7800/8800 sorozat

A Cisco Webex felhőbe telepített MPP-eszközök egy felhő ikont jelenítenek meg, amely a sikeres beléptetést jelzi.

Itt vannak az elérhetőségi dátumok:

• Az USA, Kanada és az EMEA régiói április 20, 2022

• APAC és Japán régiók április 21, 2022

További információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók.

15. április, 2022

Létesítési API – Helyszínek

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassák a Webex Calling platformon. Ez az API segít a Webex Calling helyszolgáltatásainak konfigurálásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

8. április, 2022

Beüzemelési API: Számok olvasása

A rendszergazdáknak szükségük van a Webex API-képességre, hogy támogassák a Webex Calling-számok helyének engedélyezését a Webex fejlesztői platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

7. április, 2022

Számok áthelyezése helyek között

Mostantól áthelyezhetők a számok egyik helyről a másikra, ha mindkét hely ugyanazon a PSTN-kapcsolat belül van. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

5. április, 2022

A szervezet kapcsolattartójának áttelepítése

A Control Hub segítségével migrálhatja a szervezeti kapcsolattartókat. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti névjegyek Control Hub vesszővel tagolt (CSV) fájlokba történő importálását és exportálását. A Webex való importálás után a szervezet felhasználói a Webex alkalmazáson keresztül érhetik el a szervezeti névjegyeket. További információkért lásd: Szervezeti névjegyek kezelése a Control Hubban.

Továbbfejlesztett személy- és névjegykeresés

Mostantól a Webex alkalmazás segítségével is megkeresheti a rendszergazda által meghatározott szervezeti kapcsolatokat a Webex -felhasználók mellett. A szervezeti kapcsolatok megadhatók beszállítókhoz, ügyfelekhez, vagy bármely olyan kapcsolathoz, amelyre a szervezetnek szüksége van. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által meghatározott névjegyek megjelennek a Személyek nézetben. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megkeressék és felhívják a kapcsolatokat. További információkért lásd: Kapcsolatok keresése és hívása a telefonon.

A szervezeti kapcsolatokat a rendszergazda hozhatja létre telefonszámokkal, SIP -címekkel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda a Control Hub új nézetével tekintheti meg és importálhatja a szervezeti kapcsolatokat.

Ezt a funkciót szakaszokban vezetjük be, a rendszergazda által meghatározott névjegyek keresése az év későbbi szakaszában is elérhető lesz a Webex Calling telefonokon.

Március

31. március, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Calling alkalmazást a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához irányítja. Az egyesült államokbeli Webex Calling-ügyfelek bővítményeként érhető el. További információért lásd: Webex Go.

Személyes névjegyek általános importálásának támogatása

Ez a funkció mechanizmust biztosít a Webex Calling-rendszergazdák számára, hogy importálják a felhasználók névjegyeit a Webex személyes névjegyek (névjegyszolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítés, felhőalapú konkurens kapcsolati rendszer, vagy akár a Webex Calling MT-telepítések. Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolat importálását, nem csak a Unified CM-et. További információkért lásd: Személyes névjegyek áttelepítése WebEx szolgáltatásba.

30. március, 2022

Helyszínalapú útválasztás a díjkikerülési szabályoknak való megfelelés érdekében

A távközlési szabályozás egyes országokban, például Indiában megköveteli, hogy a PSTN-hálózat ne kerüljön kihagyásra a távolsági hívások költségeinek csökkentése érdekében. Annak érdekében, hogy a Webex Calling szolgáltatást engedélyezhesse ezekben az országokban, a Webex Calling támogatja a felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogatása megfeleljen az útdíj megkerülésére vonatkozó előírásoknak. További információkért lásd: A Webex Calling engedélyezése India számára.

Vészhelyzeti hívásértesítések konfigurálása a Vezérlőközpontban

A Webex Calling alkalmazásban mostantól rendelkezésre áll egy új Webex Calling-adminisztrációs élmény a Webex Calling helyszíni segélyhívási értesítéseinek kezeléséhez bizonyos régiókban. További információkért lásd: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban.

Beüzemelési API: Munkaterületek

A rendszergazdáknak a Webex API képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassák a Webex Calling platformon. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Hívás jogosultságának támogatásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Hangposta leirat

A Webex Calling-felhasználók számára elérhető a fogadott hangpostaüzenetek leirata. A hangposta átiratának engedélyezése után minden új hangpostaüzenetről e-mail értesítést kap, amelyben szerepel a hangposta szövegrészében, és a hangposta .wav fájlként lesz csatolva. A hangposta leiratával kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-leirat Webex Calling esetén és Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling-felhasználó esetén.

Beüzemelési API: Hívásparkoltatás-mellék

A betelefonálás támogatása a Webex for Developers Platformon a külső eszközök integrációjának és a hívásmellék automatikus üzembe helyezésének támogatása érdekében. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Beüzemelési API: Fennmaradó felhasználói funkciók

Támogatás hozzáadása a fennmaradó felhasználói funkciókhoz a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

29. március, 2022

Médiaminőséggel kapcsolatos hibaelhárítás

A Webex-híváshívások megjelenítésének új módja. A hibaelhárító eszközzel keresse meg a Webex-hívási hívásokat, és tekintse meg a hop-by-hop csomagvesztést, a jittert és a késési információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, rámutat a médiaminőséggel kapcsolatos problémákra, és segít a gyors megoldásban. Ez a funkció minden régióban elérhető asztali telefonokat és soft klienseket érintő hívásoknál, asztali és mobileszközökön egyaránt. További információkért lásd: A Webex Calling médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban.

Új Médiaminőség fül a Híváselemzésben

A Calling médiaminőség új irányítópultja a Control Hubban megkönnyíti a Webex Calling hívásminőségének kezelését a szervezeten belül. A magas szintű kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a globális hívásminőségről. Diagramjaink részletes áttekintést nyújtanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolattípus, kodek, végpont típusa és IP-telefon modellje szerint. Az adatok a Webex Calling hívásokhoz állnak rendelkezésre, a Call on Webex hívásokhoz nem, és szinte valós idejű frissülnek. A hívásminőségre vonatkozó adatok a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatók.

A rendszergazdák szűrőket használhatnak a még nagyobb részletesség érdekében, például a hívásminőségi adatokat helyszín és IP-telefon típusa alapján másodpercek alatt leválaszthatják. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy egyenletes, kiváló minőségű hívási élményt nyújtsanak, és még mielőtt a felhasználók panaszkodnának, megoldják a problémákat. További információkért lásd az Elemzés Hívás részét a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

25. március, 2022

Hívási viselkedés beállításai

A Control Hub Hívási viselkedés beállítása frissült, hogy jobban illeszkedjen a hívási szolgáltatás licenc-hozzárendeléséhez. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználók Control Hubba való beléptetéséhez. További információkért lásd: Hívási viselkedés és hívási jogosultságok hozzárendelése.

23. március, 2022

Frissített Webex Calling első telepítési varázsló

A Webex Calling rendszergazdái az új folyamat segítségével beállíthatják a Webex Calling első helyszínét. A Webex szolgáltatások konfigurálásához használja a frissített Első alkalommal telepítő varázslót.

21. március, 2022

A PLAR/Ringdown támogatás hozzáadása Cisco ATA és MPP eszközökhöz

Ez a funkció adminisztratív vezérlést biztosít a PLAR/Csengetés szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információkért lásd: Forródrót (PLAR) konfigurálása Cisco MPP, ATA19x és Audiocodes ATA eszközökön.

17. március, 2022

MPP DECT firmware-frissítés v5.0.1

Az MPP DECT firmware frissítése megtörtént a Cisco DECT DBS-210 verzióhoz 480b20 verzióról v501 verzióra. Az alábbi funkciók bevezetése a firmware-frissítés részeként:

• Támogatás a hívásstatisztikák a SIP jelzés és média

• A csengőhang hangerejének támogatása - Hangosabb beállítások

• A magyar nyelv támogatása

• A többcellás funkció bővítésének támogatása a hívásokhoz

  • A többcellás megoldás legfeljebb 50 bázisállomásra és 120 vonalra bővül.

  • A Control Hub kapacitásbővítése februártól 28, 2022 az EU/EN régiók esetében, márciustól 7 2022 a NAMER/CA/AU/JPN régiók esetében.

• A DHCP opció 150 granularity támogatása.

Az eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során az egyes régiókra vonatkozóan. További információkért lásd: Cisco IP DECT 6800 sorozat kiadási megjegyzések a firmware kiadáshoz 5.0(1). Ha a DBS-210 a(z) 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, frissítse a következőre: 4.8.1 SR1 (v480b20) manuálisan, a Control Hubba való beléptetés előtt. A firmware-t a(z) Szoftverletöltés hivatkozással töltheti le.

1. március, 2022

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A felhasználó asztali telefon és a Webex App funkció közötti hívásjelenléti integráció taktikai előnyt biztosít a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a várakozási időt és a hívás leállását. További információkért lásd: Hívásjelenlét szinkronizálása a Webex Callingban.

Beüzemelési API: Személyhívócsoportok

Támogatás hozzáadása a helyszínalapú Webex Calling személyhívócsoportok automatizált beüzemelésének integrálásához. Ez a funkció lehetővé teszi személyhívó csoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Teljes képernyős eszközélmény

Elindul az eszközök MPP eszközkezelési nézete. Navigáljon a(z) Control Hubból , lépjen a következőre: Management > Devices. Kattintson az eszköz kiválasztásához a listáról, és teljes képernyős nézetben jelenjen meg a hozzárendelt eszköz .

A Webex Calling rendszergazdái a teljes képernyős nézet segítségével konfigurálhatják a többi Webex szolgáltatáshoz hasonló eszközöket.

Február

25. február, 2022

Beüzemelési API: Automatikus felügyelő

Az automatikus felügyelő API támogatásának hozzáadása a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

18. február, 2022

Cisco MPP firmware frissítés v11.3.6

A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-e frissítésre kerül erről: 11.3.5 erre: 11.3.6. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Calling alkalmazáshoz. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyek dokumentálva a(z) 6800 release notes, 7800 release notes és 8800 release notes. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a(z) TAC-csapatnál.

• A kanadai francia nyelv támogatása az IP -telefonon.

• Engedélyezze az ICE WxC-n az APAC és a japán KDDI-ben (kivéve a Cisco videotelefonokat – Cisco 8845 és Cisco 8865).

• 8800 sorozatú asztali IP-telefonok telefonmenüopcióval rendelkeznek itt: Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van bekapcsolni a telefonján.

15. február, 2022

A Cisco PSTN Webex Calling-szal már elérhető a következő országokban:

• Görögország

• Lengyelország

• Svájc

További információkért látogasson el ide: Cisco hívásszolgáltatási csomag – az első lépések.

További nyelvek a közleményekhez

Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangos közleményekhez és a hangutasításokhoz. A bővítmény a következő nyelveket tartalmazza:

• Arab

• bolgár

• Katalán (Spanyolország)

• horvát

• dán

• holland

• finn

• magyar

• indonéz

• norvég

• lengyel

• román

• orosz

• szerb

• svéd

• török

• Thai (Thaiföld)

• Vietnámi

• Spanyol (latin-amerikai)

14. február, 2022

A Webex Calling dedikált példánya elérhető Ausztráliában

Két új adatközpont áll rendelkezésre Ausztráliában a dedikált példányos hívásokhoz. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az „AUS” régióban az kezdeti beállító varázsló (FTSW). További információkért lásd: Dedikált példány aktiválása.

Január

Január 31, 2022

Beüzemelési API: Hívásparkoltatás

A Call Park támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Beüzemelési API: Helyszíni ütemezések

Helyütemezés támogatásának hozzáadása a Webex for Developers Platformban. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Január 28, 2022

Híváselfogás konfigurálása egy helyszínhez

A rendszergazdák blokkolhatják a bejövő vagy kimenő hívásokat a Control Hub egyik helyszínéhez. Válassza le a helyszín telefonvonalait, és játsszon le egy részletes közleményt a hívók számára, és biztosítson alternatív útválasztási lehetőségeket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásparkoltatás-elfogás konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban lévő helyszínhez.

Január 27, 2022

Híváselutasítás kiterjesztése az összes eszközre

Alapértelmezett viselkedésmódosítás az összes Webex eszköz és a Webex alkalmazás esetében: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a vonal jelen van. Ezáltal a hívás elutasítása után nem csörög más eszközökön vagy alkalmazásokban.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőleg megváltozott a meglévő eszközökre, kivéve ha egynél több MPP/ATA eszköz létezik egy adott felhasználóhoz.

Ez az új alapértelmezett viselkedés az eszköz hozzáadásakor soronként módosítható a Vezérlőközpontban az MPP/ATA eszközök esetében. Ez közös vonal forgatókönyveknél lehet kívánatos.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Csengő hívás elutasítása egy felhasználó összes eszközén.

Január 19, 2022

Integrált audió a Webex híváshoz

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy betárcsázzon a Webex Meetings alkalmazásba – díjköteles és díjmentes – betárcsázási számokat is, PSTN-díj nélkül. Amikor webex hívóeszközéről tárcsáz egy értekezletre, a média a Cisco Webex felhőben marad a neten a jobb késés és a csökkentett PSTN-díjak érdekében. További információkért lásd: Integrált hang a Webex Calling szolgáltatáshoz.

Január 6, 2022

Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben dedikált példányban történő híváshoz

A Control Hub automatikus beüzemelési funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önkiszolgálását a Webex Calling számára a Unified CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy dedikált példányban a Webex Calling szolgáltatásra felállított felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusan kerülnek létrehozásra a Unified CM-ben. További információkért lásd: Webex alkalmazáseszközök automatikus beállítása a Unified CM-ben a dedikált példányban történő híváshoz.

December

december 22, 2021

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák kijelölhetik és tömegesen törölhetik a hozzá nem rendelt számokat. További információkért lásd: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban.

december 21, 2021

Videó N-irányú hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a videó megjelenítését a Webex Calling felhasználói által kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezettek ott, ahol korábban csak hangot biztosító konferenciahívások léteztek a videó-kompatibilis eszközök esetében.

Webex Calling partnermodell-konszolidáció

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlat összevonásra kerül egy egyszerűsített, egyetlen ajánlatként, hogy kibővült címezhető piacok és PSTN opciók legyenek a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SP-k esetében a Cisco képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot a további részletekkel és az átváltás ütemezésével kapcsolatban.

december 16, 2021

Adja meg a külső hívófél- azonosító nevét

A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső azonosító nevét a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információkért lásd: Hívóazonosító-beállítások megadása felhasználók és munkaterületek számára.

Korlátozott elérhetőség – Yealink-eszközök támogatása Webex- Webex Calling esetén (Cisco felügyelt konfiguráció)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink-eszközöket, és T-Series vagy CP konferenciaeszközökre van szükségük a szervezetük számára a Control Hubon, lépjen kapcsolatba a Cisco ügyfélmenedzserével jóváhagyásért. A rendelkezésre álló modellek listáját lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.

Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentációja

Teljesen dokumentáltunk minden rendelkezésre álló FAC-ot, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-okat, amelyek gyenge használhatóságot okoznak. További információkért lásd: A Webex Calling funkcióhozzáférési kódjai.

december 15, 2021

Az E911 változásokkal kapcsolatos tudatosság növelése az USA-ban

6, 2022 januártól a RAY BAUM-TÖRVÉNY 2. fázisa lép hatályba az Egyesült Államokban a segélyhívások esetében. A Webex Calling nemrégiben bevezette a „Nomadic E911 támogatását a Webex Callingban dinamikus helytámogatással”. Ez a funkció növeli a tudatosságot az E911 körül a Control Hub alkalmazásszalag megjelenítésével, az értesítések megjelenítésével és azon lépések ellenőrzőlistájával, amelyeket az ügyfélnek el kell végeznie a közelgő szabályozás igényeinek kielégítéséhez. További információkért lásd: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling számára.

december 14, 2021

web RTCP a dedikált példányhoz/UCMC-hez

Ez a funkció lehetővé teszi a web RTCP (valós idejű megfigyelő eszköz) használatát a következő UC-alkalmazásokhoz - CUCM, CUC, IMP, CER a dedikált példányban. Ezenkívül lehetővé teszi az OTT hozzáférést ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.

december 8, 2021

A hívásrögzítés engedélyezése egyszerűbbé vált

Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára tartalmazza a Dubber Go hívásrögzítés jogosultságot, további költségek nélkül. A funkció előtt az ügyfél-adminisztrátornak várnia kellett, hogy a Partner engedélyezze a hívásrögzítés funkciót, mielőtt hozzárendelhette ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van kapcsolva a partnerbeállításokban. Rendszergazdaként egyszerűen engedélyezheti vagy letilthatja a hívásrögzítés az egyes felhasználók számára anélkül, hogy meg kellene várnia, hogy a partner engedélyezze ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régióban elérhető. További információért lásd: Engedélyezze a hívásrögzítést egy szervezet számára és Engedélyezze a hívásrögzítést a Webex Calling-felhasználók számára.

Személyes kapcsolatok UCM-áttelepítése

Biztosítson Jabber személyes kapcsolat -migrációt nagy számú felhasználó számára, amelyhez nem kell semmit tennie a végfelhasználónak az eszközén.

december 3, 2021

Korlátozott elérhetőség – Poly-eszközök támogatása Webex Calling esetén (Cisco Managed Configuration

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly-eszközöket, és Poly VVX vagy Trio eszközökre van szükségük a Szervezetüknek a Control Hubban, forduljanak a Cisco fiókkezelőjéhez jóváhagyásért. A rendelkezésre álló modellek listáját lásd a Webex Calling támogatási eszközök listájában.

Hívásvezérlő API: Hívásfogadás és némítás átvitele

A Webex for Developers Hívásvezérlések szakasza új API-kkal rendelkezik a hívásfogadás, a némítás és az átvitel DTMF kezelésére. A Webex Calling Voice Üzenetküldés új szakasza bekerült a Webex For Developers API -referenciába, amely a hangüzenetek és az üzenetváró jelzők új API-it fedi le. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összesítést kapjanak az összes hangpostaüzenetek, és programozottan állítsák be az beérkezett üzenet jelzője állapotát. A Webhooks API-k a telephony_mwi nevű új erőforrással frissülnek, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy eseményértesítéseket kapjanak, ha változás történik a felhasználók hangüzenetküldő szolgáltatásában.

december 2, 2021

A hangposta szabályzatának továbbfejlesztései

A szervezeteknek tudniuk kell házirendeket meghatározni a hangpostaüzenetek. Ezzel a funkcióval a Webex Calling adminisztrátor mostantól jobban szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési idejét, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb jelkód-szabályokat. Ha engedélyezve van, a Hangüzenet-megőrzési házirend lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig tárolja a rendszer a hangüzeneteket az automatikus törlésük előtt. A hangüzenet-továbbítási szabályokkal a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára a hangüzenet -fájl e-mailbe továbbítását. Ezen kívül továbbfejlesztett jelszószabályokat vezettünk be arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell megváltoztatnia a PIN-kódot , a PIN-kód hosszát , valamint azt, hogy elkerülhető az egyszerű jelszavak megadása. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy hangüzenet-beállításokat adjanak meg annak érdekében, hogy megfeleljenek a szervezet megfelelőségi igényeinek.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

december 1, 2021

Lehetőség van kodek prioritás beállítására a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök Eszközbeállításaiban

A Cisco MPP-, ATA- és DECT -eszközök eszközbeállításaiban csak az egyes eszközök és helyszínek szintjén állítható be a kodek prioritás lehetősége. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási közlemény: Hangposta funkciógomb hozzáadása a Cisco MPP-hez 6821

Jelenleg a Cisco MPP 6821 nem rendelkezik fizikai hangposta gombbal, és nincs üzenetfunkciógomb a hangportálhoz való gyors hozzáféréshez.  Ez a művelet hozzáad egy Üzenetek funkciógombot, amellyel a felhasználók hozzáférhetnek a hangpostaláda a hangportálon.

Az alábbiakban felsorolt ütemezés szerint az Eszközök automatikusan frissülnek az éjszakai újraszinkronizálási ütemezés során az egyes régiókban:

• KANADA – 1. december, 2021

• EMEA – december 1, 2021

• NEVEZŐ – December 1, 2021

• JAPÁN – 2. december, 2021

• APAC – december 2, 2021

November

30. november, 2021

CSV beüzemelése: Hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok

Támogatást adtunk a hívásvárakoztatásokhoz és a csoportkereséshez a Control Hub CSV -jén keresztül, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információkért lásd: Webex Calling hívásvárakoztatási sor CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.

Frissített nevek és leírások a hívó felhasználói portál tartalmában

A Webex Calling portálja számos tartalmi frissítéssel fog rendelkezni, hogy a Webex Calling funkciói érthetőbbé váljanak a végfelhasználó számára. A soron belüli súgóvideók mostantól szerepelnek a listában. Az Office Anywhere mostantól egyszámos elérés (Office Anywhere) néven érhető el, a Remote Office funkciókat pedig az egyszámos elérés (Office Anywhere) támogatja.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

24. november, 2021

CSV beüzemelése: Hívásfogadás

Támogattuk a CSV -n keresztüli hívásfogadást a Control Hubról, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információ: Webex Calling hívásfogadás CSV-fájlformátumra vonatkozó hivatkozás.

15. november, 2021

Webex Calling Singapore adatközpont

A szingapúri Webex Calling Media Pop adatközpont egy új hívási adatközpont , amely élvonalbeli szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és összeköttetéseket kínál olyan partnerekkel, mint a Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban lévő ügyfelek számára. A régióban lévő ügyfelek a Webex -hálózat legközelebbi belépési pont a szingapúri adatközpont csatlakozhatnak, minimalizálva a késleltetést és javítva a médiaminőséget. További információért lásd: Szingapúri adatközpont a Webex Callinghoz.

15. november, 2021

Nomadic E911 dinamikus helytámogatással a Webex Callingban

Január 6, 2022, a RAY BAUM törvény 2. fázisa lép hatályba, amely előírja, hogy a nem rögzített és a munkahelyen kívüli eszközök küldésre alkalmas helyszínét az összes 911 hívással együtt a megfelelő közbiztonsági hozzáférési pontra (PSAP) kell továbbítani. A Webex alkalmazás és az eszközök, amikor az egyetemen vannak, a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján nyújtanak helyinformációkat. A rendszer észleli a kapcsolatuk hálózati identitását, például a vezeték nélküli hozzáférés pont BSSID-jét, az eszköz fizikai (MAC) címét vagy az IP-alhálózat , és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosítására. A Nomadic irodán nem helyszíni felhasználó esetén a Webex alkalmazás bekéri az alkalmazottak aktuális címét, és érvényesíti azt a segélyhívás részeként. A Nomadic E911 mostantól beletartozik a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és UCM Cloud előfizetésébe az összes egyesült államokbeli felhasználó számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli székhellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért látogasson el ide: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén

Webex alkalmazás E911 támogatása

Mostantól rendelkezésre áll egy „Titkos kulcs” mező a Control Hubban, hogy a Webex alkalmazás megfeleljen a RAY BAUM-törvénynek 2021. A Webex alkalmazás ezt használja a felhasználó helyszíni (nagyvállalati vezetéktérkép) és azon kívül történő meghatározására. A Webex alkalmazás ezt használja a RedSky-val, egy E911 szolgáltatóval való kommunikációhoz, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan észlelni a dróttérképes helyszíneket (a RedSky rendszergazdája által biztosított helyszíneket), vagy bekérni a címet minden nem helyszíni helyszínre.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli székhellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információkért látogasson el ide: Továbbfejlesztett vészhívás a Webex Calling esetén

4. november, 2021

Webex Setup Assist

A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítenek a partnereknek és ügyfél-rendszergazdáknak a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és megvalósításában. További információkért lásd: Segítség kérése a Webex Calling telepítéséhez a Webex telepítési segéd segítségével.

3. november, 2021

Cisco MPP firmware frissítés a következőre: 11.3.5

A Multiplatform firmware frissítve lett a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz erről: 11.3.4 erre: 11.3.5. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Calling alkalmazáshoz. Ez a firmware-verzió olyan hibajavításokat tartalmaz, amelyek dokumentálva vannak a(z) 6800 release notes, 7800 release notes és 8800 release notes. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a(z) TAC-csapatnál.

Fejhallgató firmware-frissítése a következő modellekhez:

• Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Október

Október 29, 2021

Beüzemelési API: Hívásfogadás

Támogattuk a Hívásfelvétel API-t . A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

A felhasználókhoz és a munkaterületekhez való hozzáférés megszüntetése a Calling Admin portálon

A felhasználók és a munkaterületek konfigurációja teljes egészében átkerült a Control Hub rendszerébe, így a Calling Admin portálon való hozzáférés és szerkesztés megszűnt.

Október 22, 2021

Hangposta csoport

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling ügyfelei számára, hogy több felhasználó által megosztható hangposta- és faxpostafiókot hozzanak létre és kezeljenek. A hangpostaüzenetek mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy e-mailben egy e- e-mail-cím (ideális esetben terjesztési lista). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívásvárakoztatási sor vagy keresőcsoport túlcsorduláshoz, opció az automatikus felügyelő híváskezelőn , vagy akár beérkezett üzenetek mappájaként vállalkozók számára.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért lásd: Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése a Webex Callinghoz.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználók számára, hogy tárcsázzanak és csatlakozzanak egy Singlewire/Informacast szerverhez, hogy lejátszhassanak egy előre rögzített üzenetet vagy élő közleményt. Az üzenetet a rendszer a definiált üzenethez társított MPP-knek sugározza. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információkért látogasson el ide: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

October 6, 2021

Webex Calling privát hálózati kapcsolatok

A privát hálózati kapcsolat (PNC) segítségével az ügyfelek biztonságosabban és megbízhatóbban érhetik el a Webex Calling szolgáltatást, mint a legfelső interneten (OTT) keresztül. A privát hozzáférés kulcsfontosságú opciói: VLAN egy partner összekapcsolása vagy egy ügyfél számára dedikált összekapcsolás. Az összekapcsolás létrejöttét követően az ügyfél PNC-k könnyen bevihetők a Control Hubba, a hálózati elemek automatikus kiépítésével és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció az EU integrált adatközpont régiójának kivételével mindenhol elérhető. A megrendelés előtt össze kell kapcsolni.

További információkért látogasson el ide: Ügyfél privát hálózatának csatlakoztatása a Webex Callinghoz.

Október 5, 2021

Szobarendszerek a felhasználók számára (személyes mód)

Ezekkel a funkciókkal a Room System az asztali (DX) eszközhöz hasonlóan mostantól személyes eszközként adható hozzá a felhasználóhoz. Ha személyes eszközként adják hozzá, a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve az eszközről történő közvetlen PSTN-hívást is.

További információkért lásd: A Webex Room Phone telepítése.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

A Webex Calling szolgáltatással rendelkező Cisco PSTN már elérhető a következő országokban.

• Belgium

• Dánia

• Finnország

• Franciaország

• Németország

• Írország

• Luxemburg

• Svédország

További információkért látogasson el ide: Cisco hívásszolgáltatási csomag – az első lépések.

Szeptember

Szeptember 30, 2021

Új integrált EU natív adatközpont

A Webex Calling mostantól egy natív uniós adatközpont -pár, amely megszünteti az egyesült királyságbeli adatközpont alkalmazását az uniós ügyfelek számára. Az új uniós ügyfeleket mostantól ez az adatközpont -pár szolgálja ki, ha az általuk létrehozott első hívási helyszín egy EU-tagállamban van. A már meglévő ügyfelek kérhetik az új adatközpont -párra való áttelepítést az EU-ban.

További információkért lásd: Webex Calling adatközpont az Európai Unióban.

Dubber call recording integration

A Dubber Call Recording integráció megszünteti a manapság szükséges forgószék-szolgáltatást. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy felhasználónál, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nincs szükség további rendszergazdai beavatkozásra. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

Call Recording: Enable dual stream recording

A Dubber, hívásrögzítés partnerünk által rögzített hívásfelvételek mostantól kétfolyamosak a jelenlegi egystreames struktúra helyett. A Dual stream lehetővé teszi, hogy a Dubber a Webex Calling felhasználó által hallottak vagy a Webex Calling felhasználó által mondottak alapján dolgozza fel a felvételeket, ahelyett, hogy csak együtt tekintené át a hallottakat és mondottakat. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

Szeptember 29, 2021

Ügyfél által kezelt eszközök: Ajtó eszközök támogatása innen: 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Az új Ügyfél által kezelt eszközök funkcióval a rendszergazdák egy előzetesen hitelesített SIP-eszköz rendelhetnek egy munkaterülethez, majd a kapott információk alapján manuálisan üzembe helyezhetik és telepíthetik az eszközt. Az ügyfél által kezelt eszközök a következő fázisokban lesznek hozzáadva: 2N, GrandStream, CyberData és Algo eszközök.

A funkció elérhetősége gyártónként a következő:

• Algo – Minden régió

• 2N – Minden régió

• Grandstream – Minden régió

• Cyberdata – Hamarosan

További információkért látogasson el ide: Ügyfél által kezelt eszköz hozzáadása.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

A Cisco DECT IP-DBS-210 többcellás lehetővé teszi legfeljebb 30 kézibeszélő üzembe helyezését legfeljebb 5 bázisegységen keresztül. A rendszergazdák hozzák létre és kezelik a Cisco DECT hálózati beállítások a Cisco Webex Control Hub belül. Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért látogasson el ide: Digitális DECT-hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban.

Szeptember 23, 2021

Bővített eszközbeállítási lehetőségek a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) funkcióinak köszönhetően a rendszergazdák a konfigurációs opciók széles skáláját testre szabhatják a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök számára. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

• ATA - A DTMF mód/módszer beállítása

• MPP - Adjon meg egy ügyfél háttérkép URL -címét (egyes modellek)

• MPP – A telefon nyelvének beállítása

• MPP - A képernyő időtúllépésének beállítása (képernyővédő)

• MPP - Módosítsa az alapértelmezett CQ ügynök funkciógomb-helyszínt

• MPP - web hozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

• MPP – A Felvétel időzítő beállítása

• MPP – Az alapértelmezett naplózási szint beállítása

• MPP – Wi-Fi hálózati SSID és hitelesítési módszer beállítása

• MPP – A POE mód beállítása

• MPP – DND-szolgáltatások engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA – 802.1x engedélyezése/letiltása

• MPP/DECT – legfeljebb 10 csoportos küldési csoport beállítása az MPP-hez, 3 a DECT-hez

• MPP/ATA/ DECT - VLAN beállítása

• MPP/ATA/ DECT - QOS engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA/ DECT - CDP és LLDP engedélyezése/letiltása

• MPP/ ATT/ DECT - Kodek prioritási beállítások megadása: Várható újdonságok

További információkért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása.

Szeptember 22, 2021

Webex Edge Connect a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex Calling hozzáadásra került a Webex Edge Connect alkalmazáshoz. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connectet használhatnak a hívások és az értekezletek forgalmához is. A(z) itt vagy a(z) Preferált architektúra dokumentumot a(z) Webex Edge Connecttel kapcsolatos további információért.

Szeptember 8, 2021

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyfélrendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a videót a Calling és más Webex-szolgáltatások számára a Webex alkalmazásban. További információkért lásd: Videó engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban.

Szeptember 7, 2021

Integrált felhőkapcsolatú PSTN a Webex Calling -hívásokhoz

Az Integrált Cloud-Connected PSTN for Webex Calling egy új, integrált PSTN-szolgáltatási élmény, amely átfogó, végpontok közötti üzembe helyezést és kezelést biztosít a Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) által biztosított PSTN egyetlen üvegtáblán a Control Hubban.

A Webex Calling iparágvezető Cloud-Connected PSTN infrastruktúrájára épít, hogy automatizálja a hagyományosan manuális, forgószékes folyamatot.

Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül a telefonszámok megrendeléséhez, hordozásához és kezeléséhez közvetlenül a Control Hubban.

Elérhetőség: Ez a funkció jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el az Intelepeerrel együttműködve. Fokozatosan kiterjesztik más partnerekre is.

Szeptember 1, 2021

Cisco hívási csomagok az Egyesült Királyságban

A Cisco PSTN Webex Calling mostantól elérhető az Egyesült Királyságban. További információkért látogasson el ide: Cisco hívásszolgáltatási csomag – az első lépések.

Augusztus

Augusztus 31, 2021

Különálló időzóna -beállítások támogatása a helymeghatározó szolgáltatásoknál

A Control Hub révén a helymeghatározó szolgáltatások, így a keresőcsoportok, a hívásvárakoztatások és az automatikus híváskezelők mostantól külön időzóna mezővel rendelkeznek, függetlenül a helyszínhez beállított időzóna . Egy helymeghatározó szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez lépjen a General Settings annak a konkrét funkciónak a területe, amelyre frissíteni szeretné az időzónát, és ott szerkeszteni és menteni szeretné. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért lásd a következőt:

• Automatikus híváskezelők kezelése a Control Hubban

• Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Control Hubban

• Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Augusztus 30, 2021

Kibővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró

A Cisco VG400 ATA a Webex Calling ajánlatában található felhőalapú ATA új vonala része. A VG400 ATA legfeljebb 8 analóg hívást támogat alapvető hívásvezérlő funkciókkal és faxeszközökkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információkért lásd: A Cisco VG400 ATA hangátjáró konfigurálása a Control Hubban.

Augusztus 20, 2021

Kettős identitás támogatása (rugalmas együttműködési szabályzat több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A Kettős identitás támogatása beállítás hatással van a From fejléc és a P-Asserted-Identity (PAI) fejléc kezelésére, amikor kezdeti SIP INVITE-t küld a fővonalnak egy kimenő hívás. Ha engedélyezve van, a From és a PAI-fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha ki van kapcsolva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értéket kap. További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Webex Callinghoz.

Augusztus 18, 2021

Engedélyezze és tiltsa le a távoli asztali vezérlést a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi, hogy az ügyfél-rendszergazda engedélyezze vagy tiltsa le a Cisco szobai eszközök távoli asztali vezérlésének (RDC) ügyfélvezérlőit. További információkért lásd: A távoli asztal vezérlésének engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban.

Augusztus 9, 2021

Natív támogatás a díjmentesen hívható számokhoz

Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő, díjmentesen hívható számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW esetében. Mostantól ingyenesen hívható számokat rendelhet hozzá a belépési pontokhoz, például automatikus híváskezelőhöz, keresőcsoporthoz és hívásvárakoztatáshoz. Külső hívások kezdeményezéséhez egy ingyenes szám használhat a felhasználók kimenő hívóvonal-azonosító (CLID).

A ingyenes szám hozzárendelésének lépései ugyanúgy működnek, mint bármely más telefonszám hozzárendelése . A ingyenes szám mellett egy díjmentesen hívható címke található, így könnyen beazonosítható. A telefonszámok Control Hubban való kezelésével kapcsolatos további információért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Felhasználók és munkaterületek

Mostantól több funkció érhető el a felhasználók és munkaterületek kezelésére a Control Hubban, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Mostantól minden Webex Calling -felhasználókezelés elvégezhető a Control Hubban.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy ezek a funkciók most hogyan vannak konfigurálva a Control Hubban, lásd a következőt:

• A felhasználó és a munkaterület által előnyben részesített nyelvi beállítások— Állítsa be a szervezet által előnyben részesített nyelvet a Control Hubban

• Másodlagos telefonszámok felhasználók számára – A Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

• Hívóazonosító letiltása átirányított hívásokhoz – Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára és Hívóazonosító beállítások megadása a Webex Calling-munkaterületekhez

• Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához – Hozzáférés egy felhasználó Calling felhasználói portáljához

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Július

július 27, 2021

Médiaoptimalizálás a Webex Calling (ICE) számára

A Webex Calling intelligens módon irányítja a Webex Calling médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor a szervezeten belül Webex alkalmazás, asztali telefonok vagy helyi átjárók között kezdeményez hívást, a média megkísérli az ICE-t használni a média közvetlen átirányításához, nem pedig a felhőn keresztül. További információért olvassa el a dokumentációt itt.

A Médiaoptimalizálás jelenleg globálisan bevezetett, és a következő hetekben minden eszközön és alkalmazásban engedélyezve lesz. Az asztali telefonok engedélyezése már megtörtént Kanadában, és a folyamat a következőképpen zajlik majd:

• Kanada – Asztali telefonok: Július 21, Webex alkalmazás: November 16

• Európa – Asztali telefonok: Július 29, Webex alkalmazás: November 18

• Egyesült Államok – Asztali telefonok: *augusztus 12, Webex alkalmazás: November 22

• Japán – Asztali telefonok: *Augusztus 19, Webex alkalmazás: November 28

• Ausztrália – Asztali telefonok: *Augusztus 26, Webex alkalmazás: November 25

* Frissített asztali telefon dátumok. Ezek a dátumok egy héttel eltolódtak.

július 1, 2021

MPP kiegészítők hozzáadva az eszközkészlet

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP kiegészítő eszközök hozzáadását egy leltárcikkhez a Control Hub Eszközök oldalán. A támogatott MPP tartozékok a Cisco fejhallgatók (500 sorozat) és a Cisco kulcskiterjesztő modulok (KEM). További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Június

Június 30, 2021

Frissítés a Control Hub számos felügyeleti funkciójára

A Webex Calling számos felügyeleti vezérlőjét eltávolították. A Orders fül és a Skype for Business a helyszínekre vonatkozó opciót a Webex Calling már nem támogatja. A hálózati készenléti eszköz mostantól elérhető innen: Quick Links a Control Hubban.

Június 29, 2021

Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek igazítása és hozzárendelésük módja a Control Hubban

A(z) Enterprise neve mostantól Webex Calling Professional vagy Professional. Minden olyan funkciót biztosít, amely egy egyéni Webex Calling üzleti felhasználó számára szükséges.

Továbbfejlesztett (Flex 3.0)/Közös terület (Flex 2.0) és Helyek a Control Hubban mostantól Webex Calling-munkaterület vagy munkaterület. Megosztott használatra és közös helyiségek (például előszobák telefonok), ATA eszközök és hely-hozzárendelések számára készült, amikor PSTN-re van szükség a Webex Room eszközökhöz. Egyetlen eszközre korlátozódik. A Workspace-licencet nem egyéni felhasználók hívási igényeinek kielégítésére szánják.

Alapszintű felhasználói licencek a Flex 2 rendszeren vásárolt.0 előfizetés marad Alapszintű. A(z) Alapszintű licencek azonban nem szerepelnek a(z) 3 flex csomagban.0, és már nem érhetők el új próbaverzió létrehozásakor.

Ezekkel a módosításokkal a Control Hubon belül nincs változás a(z) funkcióban, az árazásban vagy a funkcióban.

Június 25, 2021

Küldés hangpostára a felhasználói hívások szelektív átirányításához

Amikor a hívó felhasználói portálon belső szám vagy melléket állít be a szelektíven átirányított hívások célhelyeként, a felhasználók közvetlenül a hangpostára irányíthatják a hívást. Ez a viselkedés összhangban van a hívásátirányítás más típusaival.

Június 3, 2021

Hívási sor és ügynök statisztikai jelentések

A hívási sor és az ügynök statisztika jelentései mostantól elérhetők egy hivatkozáson keresztül a Control Hubban.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Június 2, 2021

Ingyenes „Dubber Go” hívásrögzítés előfizetés

A Webex Calling mostantól minden ügyfelének ingyenes Dubber Go hívásrögzítés előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan felvételt tesz lehetővé. Minden felvétel tárolásra kerül egy 30 napos időszakban, és automatikusan törlésre kerül 30 nap elteltével. A felhasználók a Dubber portáljukon érhetik el és kezelhetik a felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése Webex Calling-felhasználók számára.

Április

30. április, 2021

Regionális média felhőhöz csatlakoztatott PSTN (CCP) esetén

A multinacionális Webex Calling ügyfelei mostantól használhatják a CCP-szolgáltatókat az otthoni és távoli régiókban; a média minőségének javítása és a telepítések egyszerűsítése. További információ: Webex Calling regionális média felhőhöz csatlakoztatott PSTN-hez (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás

Ez a funkció négy új termékkel bővíti a Webex Calling ajánlatát:

• A Cisco DECT DBS-110 bázisállomás – a legjobb DECT-ajánlatot nyújt kisebb, legfeljebb 40 vonallal és 20 aktív kézibeszélővel rendelkező telepítésekhez. Az új DBS-110 bázisállomás egycellás módban vagy két csomópontos többcellás módban (kétcellás) telepíthető.

• Cisco DECT DBS-110 átjátszó – Az új átjátszó a DBS-110 és a DBS-210 bázisegységekkel együtt használható, és kibővíti a DECT rádiólábnyomát. Az átjátszók kiválóan alkalmasak furcsa alakú alaprajzokhoz, ahol a rádiólefedettség akadályozott.

• Cisco MPP 6825 masszív kialakítású DECT kézibeszélő – a(z) 6825 masszív kialakítású kézibeszélő IP65 telepítésekhez van osztályozva. Az IP65 minősítés azt jelenti, hogy „porálló”, és védve van a fúvókáról érkező vízzel szemben.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT kézibeszélő – a(z) 6823 könnyebb súlyú, alacsonyabb költségű kézibeszélő a standard 6825 kézibeszélőverzióhoz képest, alacsonyabb felbontású kijelző, nincs háttérvilágítás billentyűzet, nincs Bluetooth LE 4.1 a fejhallgatókhoz, nincs segélyhívó gomb a hálózatok közötti értesítésekhez.

További információkért lásd: Első lépések az új Cisco 6800 sorozatú DECT IP-készülékkel.

26. április, 2021

Továbbfejlesztett híváselemzés

Mostantól elérhető egy új Calling Analytics irányítópult. Az új irányítópult más Webex együttműködési termékekhez hasonlóan szervezeti szintű betekintést és felkapott kulcsfontosságú teljesítménymutatókat biztosít. Az új irányítópult villámgyorsan betöltődik, és gyorsabban reagál. A Webex Calling szervezetek könnyen nyomon követhetik a minőséget a webhelyek és végponttípusok közötti szűréssel, míg a táblázatok kiemelik a legelkötelezettebb felhasználókat, valamint azokat a felhasználókat, akiknél esetleg gyenge médiaminőség tapasztalható. További információkért lásd: Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

9. április, 2021

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz rendelt telefonszámok adminisztratív beállításai és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Calling Admin portálra lépniük a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március

31. március, 2021

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő egyesült államokbeli VAR-partner kiválasztja Kanadát (CA) a Data Centre Country Selection a Control Hubban legördülő menü, az új alapértelmezett viselkedés a(z) Canada Data Center szolgáltatásban biztosítja ezeket az ügyfeleket. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett beállítást, és a továbbiakban is teljesen új ügyfeleket szeretne üzembe helyezni a(z) US Data Center felületén, kérelmet kell benyújtani a(z) partner ügyfélszolgálatához. Ez egy partnerszintű beállítás. Az engedélyezést követően nincs szükség további teendőkre a partnernek.

Hívásvezérlés: Hívási szokások API

A Calling Behavior API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, mivel az UCMC-ről vagy UCM-ről a Webex Calling alkalmazásra váltanak, lehetővé téve számukra, hogy automatizálják a felhasználói beléptetési folyamatot, UC profilt rendelve a felhasználókhoz.

• Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling szervezeti beállítások

• Cisco Webex fejlesztők részére: Webex Calling-személy beállításai

Funkciók áttelepítése a Control Hubban: Hívásvárakoztatási sorok

A hívási sorok ideiglenesen visszatartják a hívásokat a felhőben, ha a várólistából érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyszínekhez tartozó hívási sorok beállításához és konfigurálásához. Mostantól befejezheti a hívásvárakoztatási sor konfigurációját a Control Hub funkciók beállításainál.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatási sorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

30. március, 2021

Hívásvezérlés: Hívásrögzítési API

Hívásrögzítés API-kkal bővült a Webex for Developers platform. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek indítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

A felhasználói élmény javítása: A Webex alkalmazás és a Webex Calling alkalmazás letöltése

Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezete beállításai alapján a felhasználók automatikusan látni fogják a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti innen: settings.webex.com.

26. március, 2021

Igény hívásrögzítés támogatása

Ez a funkció lehetővé teszi az „Igény szerinti/Felhasználó által kezdeményezett” hívásrögzítés opciót, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára a hívásrögzítés elindítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára.

24. március, 2021

A felhasználói élmény javítása

A Ring Splash funkció a Hívó felhasználói portál vezetői hívás funkciójához került hozzáadásra. Ez egyben bevezette a néma vagy csengetési csengőhang riasztási opciókat a vezetői asszisztens szolgáltatásban.

A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatás Felhasználói hívási portálon való konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd: ebben a cikkben.

15. március, 2021

Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció továbbfejleszti a Webex Calling és a helyszíni PSTN és PBX kapcsolati lehetőségeit. A fejlesztés magában foglalja a fővonalakat, a fővonal-csoportokat (útvonalcsoportokat), valamint egy központi tárcsázási terv , amely a fővonalak méretezését és redundanciáját növeli a prioritási, feladatátvételi és terheléselosztás helyiségekben. Ez a funkció a Webex Calling -felhasználók és a „egy-több ” helyszíni alközpont között irányítja a hívásokat. A Webex Calling felhasználók számára egyaránt támogatja a telephelyi PSTN-t és a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t. Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a következő fogalommeghatározásokat: helyi átjáró, telephelyalapú PSTN és fővonalak. Helyi átjáró a helyszíni átjáróra vonatkozik. Telephelyalapú PSTN és Fővonalak leírja a PSTN-t és a kapcsolatot a Webex Calling szolgáltatásban.

További információkért lásd: Fővonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása a Cisco Webex Calling alkalmazáshoz.

Hangposta PIN-kódjának visszaállítása

A rendszergazdák mostantól visszaállíthatják a felhasználók hangposta PIN -kódját a Control Hubon belül egy ideiglenes alapértelmezett PIN kiadásával . A felhasználók továbbra is visszaállíthatják a hangposta PIN-kódjukat a(z) settings.webex.com menüben, vagy a PIN-kódjuk hangposta portálon történő módosításával.

További információkért lásd: Hangposta-beállítások kezelése Webex Calling-felhasználó esetén.

5. március, 2021

Tömeges fejlesztések

Felhasználói funkciók API – Frissített felhasználói funkciók, mint például a Barge-In, a Hívástovábbítás, Hívásrögzítés, Hangposta, Ne zavarjanak, Hívófél- azonosító és Lehallgatás. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide: ide.

Február

16. február, 2021

Eladó országok hozzáadva

A hívási szolgáltatások mostantól a következő országokban is megvásárolhatók: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

Január

Január 28, 2021

Nyelvi fejlesztés a közleményekhez és az e-mailekhez

A Calling Admin portálon további nyelvek is kiválaszthatók a hangos közleményekhez és a felhasználóknak szóló e-mailes közleményekhez. További információért lásd: e cikk.

A bővítmény a következő nyelveket tartalmazza:

• Magyar

• francia

• német

• olasz

• japán

• Európai portugál

• Spanyol

• Koreai (új)

• Cseh (új)

• Brazil portugál (új)

Január 26, 2021

Iroda bárhol (Office Anywhere)

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadhassanak és irányítsanak bármilyen kijelölt eszközre vagy onnan. Az Office Anywhere mostantól konfigurálható a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Calling Admin portálra lépniük az Office Anywhere beállításához és konfigurálásához.

További információkért lásd: Iroda bárhol a Cisco Webex Control Hubban.

Vészhelyzeti visszahívó szám

A Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) kezeli azt a hívószám- azonosító (CLID), amely megjelenik a PSAP (Public Security Answering Point) számára a segélyhívásokhoz. A rendszergazdák a Control Hubon belül konfigurálhatnak helyet és felhasználókat egy meghatározott vészhívási számmal (ECBN). Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is használni fog a nem segélyhívás.

További információkért lásd: Segély-visszahívószám a Cisco Webex Control Hubban.

Január 21, 2021

Eszközfelülbírálások

Az eszköz-felülbíráló fejlesztés lehetőséget biztosít a rendszergazdáknak az eszközkonfigurációik kezelésére a Control Hubról. Rugalmasabb eszközellátást biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a nagyvállalati ügyfelek számára, hogy az eszközeiket az üzleti igényeikhez igazítsák. A funkciók közé tartozik: telefon háttérképe, hosszú számjegyközi időzítő, rövid számjegyközi időzítő, megjelenített név, vonalgombcímkék és vonalgomb LED-mintázat.

Minden régióban elérhető. További információkért lásd: A szervezet telefonbeállításainak konfigurálása és frissítése.

Január 19, 2021

Eszközkezelés

Továbbfejlesztettük az eszközkezelést a Control Hubban. Mostantól eszközöket rendelhet hozzá és kezelhet a felhasználókhoz és a munkaterületekhez, és többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a vonalrendelések, az eszközök és az ügyfelek, illetve a Cisco telefonok és ATA-k egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. A Cisco eszközökhöz Webex Calling szolgáltatások rendelhetők hozzá a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

December

december 9, 2020

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a bejövő hívásoknál a Cisco IP-telefon multiplatform telefonokon és eszközökön.

A fejlesztés támogatása érdekében a User Name paraméter most automatikusan feltölti a Caller ID és Calling Line mezők a Cisco Webex Control Hubban. Az automatikusan kitöltött mezők csak olvashatók.

Ez a fejlesztés a következő hívási funkciókat érinti:

• Automatikus híváskezelő

• Keresőcsoport

• Személyhívócsoport

• Hívásvárakoztatási sorok

A(z) Workspace automatikusan feltölti a Place Name a hívóazonosítóban.

december 3, 2020

Vadászcsoportok

A keresőcsoportok olyan hívási csoportok, amelyek egyetlen hívást eloszthatnak a felhasználók meghatározott csoportja között. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyszínekhez tartozó keresőcsoportok beállításához és konfigurálásához. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurációját a Control Hub Funkciók szakaszában végezheti el.

További információkért lásd: Keresőcsoportok a Cisco Webex Control Hubban.

Október

Október 2, 2020

Hívásparkoltatás-mellékek

A Hívásparkoltatás mellékek lehetővé teszik az általános helyek használatát a hívásparkoltatáshoz a hívásvárakoztatás. A rendszergazdák legfeljebb 100 melléket határozhatnak meg a hívásparkoltatáson belül a hívások parkoltatásához. Ezeket a hívásvárakoztatás mellékeket a szervezeten belüli felhasználók figyelhetik a figyelési szolgáltatáson keresztül.

További információkért lásd: Hívásparkoltatási mellékek.

Október 1, 2020

Virtuális mellékek

A virtuális mellékek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex Calling helyszíneket is belefoglaljanak a tárcsázási tervükbe. A rendszergazdák hozzárendelhetnek virtuális mellékeket olyan felhasználókhoz, akik nem tartoznak a szervezetük, a beszállítójuk vagy az üzleti partnerük hálózatába. A tárcsázott virtuális mellékeket a rendszer átirányítható számokra fordítja, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatához kimenő kezelésre.

Szeptember

Szeptember 30, 2020

Telefonszámok és hívófél-azonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívófél- azonosító információkat, például a hívófél- azonosító szám , valamint a hívófél- azonosító társított vezeték- és utónevet . A Control Hub Felhasználók módosítása CSV -sablonnal folyamat segítségével tömegesen frissítheti a számokat és a hívóazonosítókat.

További információért lásd: A Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.

Szeptember 23, 2020

Automatikus híváskezelő

Az automatikus híváskezelők fogadják a bejövő hívásokat, és ennek megfelelően hívásátirányítás a hívó fél adatait. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie az automatikus kezelők beállításához és konfigurálásához a helyszínekhez. Az automatikus felügyelő konfigurációt a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információkért lásd: Automatikus felügyelők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Ütemezés és munkaórák

Az ütemezés lehetővé teszi, hogy ütemezéseket rendeljen bizonyos funkciókhoz, például automatikus kezelőkhöz. Beállíthatja például az ünnepnapi nyitvatartási időt az automatikus felügyelő szolgáltatásokhoz. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie ahhoz, hogy ütemezéseket és nyitvatartási időt tudjon beállítani a helyszíneihez. Az ütemezést és a munkaidő-konfigurációt a Control Hubban, az egyes helyek beállításainál végezheti el.

További információkért lásd: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

Hangposta alapértelmezett PIN-kódja

A Webex Calling felhasználói a settings.webex.com Saját profil képernyőjén módosíthatják a hangposta PIN -kódját, a rendszergazdák pedig beállíthatnak egy alapértelmezett PIN -kódot a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól információkat tartalmaznak a PIN-kód beállításáról . Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

Augusztus

Augusztus 19, 2020

Alkalmazásszolgáltatások

Egy adott felhasználó számára engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagépes alkalmazásokat. Többé nem kell a Calling Admin portálra mennie az alkalmazásszolgáltatások beállításához és konfigurálásához az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Alkalmazásszolgáltatások kezelése egy Webex Calling-felhasználó számára a Control Hubban.

Augusztus 7, 2020

Recepciós ügyfél

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a recepciós figyelje és kezelje az adott helyre érkező bejövő hívásokat. Többé nem kell a Calling Admin portálra mennie a recepciós kliens beállításához és konfigurálásához a felhasználói számára. A recepciós klienskonfiguráció a Control Hubban az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.

Csoportos hívás

A csoportos személyhívás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy mellék tárcsázásával egyirányú hívást állítson be legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoport felé. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a csoportoldalak kezdeményezőinek és célpontjainak beállításához és konfigurálásához. A csoportos személyhívó szolgáltatás konfigurációját a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információért lásd: Konfiguráljon egy személyhívócsoportot a Cisco Webex Control Hubban.

Augusztus 5, 2020

Analóg forródrót

Az analóg forródrót egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Calling Admin portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatából, és már nem érhető el sem a Calling Admin Portalról, sem a Control Hubról.

Július

július 8, 2020

Személyes mód az eszközök számára

A személyes mód szobai vagy asztali eszközökhöz mostantól támogatott a Webex Calling alkalmazásban. Amikor aktivál egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói Webex Teams-hívásokat indíthatnak vagy fogadhatnak. A mellékek és a PSTN tárcsázási funkciók egy későbbi kiadásban lesznek elérhetők.

További információért lásd: Room vagy Desk eszköz beállítása személyes eszközként.

július 6, 2020

Telefonszámok tömeges aktiválása

Mostantól kiválaszthat telefonszámokat, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Bármikor lehetősége van a deaktivált telefonszámok betöltésére és gyors aktiválására a Control Hubon keresztül.

További információért lásd: A Cisco Webex Calling konfigurálása a szervezete számára.

július 2, 2020

Hangportálok

Minden hely hozzá van rendelve egy hangportálhoz, amely hangposta szolgáltatásokat nyújt az adott helyszínhez rendelt felhasználók számára. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie egy helyszín hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavának és számának hozzárendelését a Control Hubban, az egyes helyek beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Hangportálok konfigurálása a Cisco Webex Calling számára a Control Hubban.

július 1, 2020

Felhasználó és munkaterület elfogása

A Felhasználó- és munkaterület-elfogás lehetővé teszi, hogy a felhasználó bejövő vagy kimenő hívás egy Ön által kiválasztott számra irányítsa át. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a felhasználói lehallgatás beállításához és konfigurálásához. A felhasználók és munkaterületek konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai között végezheti el.

Június

Június 16, 2020

Webex Calling Analytics a Control Hubban

A Webex Calling a Control Hub Analytics Hívás részben lesznek hozzáadva. Megtekintheti a szervezete elköteleződési részleteit a Webex Calling bevezetésének nyomon követése érdekében. Megtekintheti az MPP eszközökről és soft kliensekről indított összes hívás médiaminőségi adatait a csomagvesztés, késleltetéssel és jitterrel kapcsolatos triage problémákig.

További információért lásd: Webex Calling-elemzés a Control Hubban.

Június 4, 2020

Hívja a leállítást és a Call Park Group hívást

Hívásparkoltatás az, amikor valaki hívást várakoztatva egy melléken. A hívásparkoltatási csoport lehetővé teszi a hívás címzettjei számára, hogy hívást várakoztatva helyezzenek, hogy azt egy másik eszközről le lehessen hívni. Hívásparkoltatási csoporttal parkolt hívások esetén a rendszer úgy dönt, hogy a hívásvárakoztatás csoporthoz rendelt felhasználók listájáról bármelyik mellékre hívásvárakoztatás . Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a hívásvárakoztatás vagy a hívásvárakoztatás csoport beállításához és konfigurálásához. A Control Hubban elvégezheti a hívásvárakoztatás és a hívásvárakoztatás csoport konfigurációit.

További információért lásd: Hívásparkoltatás a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfogadás

A hívásfogadás lehetővé teszi, hogy egy személy fogadja valaki más telefonhívás. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a hívásfogadás beállításához és konfigurálásához. A hívásfogadás konfigurációját a Control Hub Funkcióbeállítások szakaszában végezheti el.

További információért lásd: Hívásfogadás a Cisco Webex Control Hubban.

Zenelejátszás várakoztatás közben

A várakoztatva zene funkció a várakoztatott hívás lévő hívók számára játssza le a zenét. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a várakoztatva zenék beállításához és konfigurálásához. A várakoztatva zeneszámok konfigurációját a Control Hubban az egyes Helyszínek beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Konfigurálja a Zenelejátszás várakoztatás közben beállításokat a helyszínhez.

Helyszínek hívási engedélyei

Meghatározhatja, hogy az egyes helyszínek milyen hívási jogosultságokkal rendelkeznek. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a helyek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedélyek konfigurációját a Control Hubban az egyes helyszínek beállításainál végezheti el.

Május

29 május, 2020

Helyek licencének frissítései

A helyek licence mostantól magában foglalja a foglalt állapotot jelző lámpa figyelését, a hívásátirányítás foglalt vagy nem fogadott hívások esetén, a hívástartást/folytatást, a hívástovábbítás és a szállásadást a szervezők számára. Ez a frissítés költséget takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználói interakciókat a Helyekkel.

28 május, 2020

Hívásátirányítás, hangposta és hívófél- azonosító

Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a Hívástovábbítás, Hangposta és azonosító felhasználói funkciók beállításához és konfigurálásához. Ezt a konfigurációt a Control Hubban, az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd:

• Hívásátirányítás konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára

• Hangposta-beállítások Webex Calling-felhasználók számára

• Hívóazonosítási beállítások megadása a Webex Calling-felhasználók számára

Hívási engedélyek a felhasználók számára

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási jogosultságokkal rendelkeznek. Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie a felhasználók hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedélyek konfigurációját a Control Hubban, az egyes felhasználók beállításainál végezheti el.

További információért lásd: Hívási engedélyek konfigurálása egy Webex Calling-felhasználó számára a Control Hubban

26 május, 2020

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy a partnereknek többé nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzá kell adniuk egy felhasználót, és módosítaniuk kell a licencet. Mostantól frissítheti a Webex Calling licenceket nagyvállalati verzióra, vagy visszaminősítheti a licencet az alap mindre a Control Hubról. A licencek frissítése és leminősítése fenntartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközt/klienseket.

21 május, 2020

RedSky integráció Webex Calling szolgáltatással

Mostantól támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Calling esetében, egy olyan funkciót, amely felváltja a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató ( helyi átjáró keresztül) ügyfél általi használatát a RedSky Horizon Mobility Service-jével segélyhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility egy E911-megoldást kínál a Webex Calling számára, amely lehetővé teszi, hogy a hagyományos statikus ajánlatok helyett kihasználja a felhasználói mobilitást. A Horizon Mobility nyomon tudja követni a szoftveres kliens felhasználóit (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helymeghatározási (HELD) eszközöket, ahogy mozognak a szervezet helyszínén. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a szoftveres kliens felhasználóinak helyét, az alkalmazás felszólítja a felhasználót a hely megadására. A Horizon Mobility e-mail- és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekhez, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a segélyhívás figyelése behatolási lehetőséggel és a segélyhívás rögzítése. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling helyszíneken érhető el.

További információért lásd: RedSky Emergency 911 szolgáltatás a Webex Callinghoz.

15 május, 2020

A Webex Calling kezdeti beállító varázsló frissítései

Az első alkalommal használatos telepítő varázsló frissítésre került, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára a Webex Calling szolgáltatásaik üzembe helyezését és futtatását. Az első alkalommal telepítő varázslóból több mező is el lett távolítva, beleértve a telefonszám helyszíni követelményhez való hozzárendelését. Ezenkívül a Webex Calling licencek már nincsenek helyszínekhez rendelve, így a rendszergazdák a szervezetükön belül rendelhetnek hozzá licenceket.

További információkért lásd: A Cisco Webex Calling konfigurálása a szervezete számára és A Webex Calling funkcióinak beállítása.

11 május, 2020

Mostantól támogatott az új eszközök, köztük a Cisco 6861 (Wi-Fi) és 6871 (színes kijelzővel) multiplatform telefonok és az AudioCodes MediaPack 1288 és 17.

5 május, 2020

A Dubber Call Recording megoldás a Webex Calling alkalmazáshoz jelenleg a Cisco Solutions Plus partnerként készül, a tervek szerint a Cisco Commerce Workspace (CCW) árazása elérhetővé válik. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítés előfizetési opciója a Webex Calling szolgáltatáshoz olyan stratégiai felhőalapú szolgáltatást kínál a vállalatok számára, amelyek korlátlan léptékben teljesítik a hatósági megfelelőség , és minden eddiginél jobban betekintést nyerhetnek a hangkommunikációba.

További információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára.

4 május, 2020

Regionális média a végpontokhoz és a helyi átjárókhoz

Javítottunk a multinacionális telepítésű ügyfelek médiaminőségén. A multiplatform telefonok, az analóg telefonos adapterek (ATA-k), a soft kliensek és a helyi átjárók a helyi régiójukban regisztrálnak a Session Border Controller (SBC) vezérlőre. Ha a média a helyi Webex Calling régióban marad, az a várakozási idő és a jitter csökkentése révén javítja a média minőségét.

Április

29. április, 2020

Hangminőség javítások

Az Opus kodek támogatása a Webex Calling hívásokhoz a multiplatform IP -telefonok (MPP), a Cisco Webex Teams és a szobai eszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti a sávszélesség-használatot az ilyen ügyfeleket érintő hívásfolyamoknál.

További információkért lásd: A Webex Calling hangspecifikációi.

Március

24. március, 2020

CScan a Webex Calling alkalmazáshoz

A CScan, a Webex Calling hálózati készenléti tesztje mostantól több hálózati jellemzőt tesztel. Futtassa a speciális diagnosztikai tesztet itt: https://cscan.webex.com/ a csomagveszteség és a vibrálás teszteléséhez mindkét irányban a számítógép és a Webex Calling-adatközpontok között.

16. március, 2020

Regionális média

A közelgő regionális média funkcióra való felkészülés részeként összevontuk Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt egy Port Reference táblázatba az SP-k és SP-k számára, amelyet Production-nek hívnak. A szolgáltatáskimaradások elkerülése érdekében erősen javasoljuk, hogy ennek megfelelően frissítse a tűzfalakat a Regionális média végpontokhoz és helyi átjárókhoz című kiadvány közelgő kiadása előtt.

Új telefonos támogatás

A Webex Calling szolgáltatást a Multiplatform 6861 és 6871 asztali telefonokon, valamint az MPP DECT telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat a(z) itt eszközlistához adtuk hozzá.

6. március, 2020

Power-Up webináriumok

Február

25. február, 2020

Választható mellékek

Többé nem kell melléket adnia, ha egy helyen ad hozzá számot egy felhasználóhoz vagy a irodai eszköz . Mostantól csak egy lehetőség áll rendelkezésére, ha szüksége van rá.

További információkért olvassa el a következő cikkeket:

• Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

24. február, 2020

Hívásvárakoztatás

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók több hívást is fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy egy másik hívást fogadjanak.

További információkért lásd: Hívásvárakoztatás engedélyezése a Cisco Webex Calling esetén.

Adó-vevő

Többé nem kell megnyitnia a hívásadminisztrációs portált, hogy engedélyezze az adó-vevő funkciót a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

Az adó-vevő összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati munkatársakról, akik cseveghetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő adó-vevő funkcióval.

További információkért lásd: Adó-vevő konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára.

17. február, 2020

Helyi átjáró a szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SP) mostantól ugyanazt a helyi átjáró -konfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR) számára volt elérhető.

További információkért olvassa el a következő cikkeket:

• Helyi átjáró konfigurálása IOS-XE rendszeren a Webex Calling szolgáltatáshoz

• A Webex Callinghoz tartozó portreferencia-adatok

11. február, 2020

CUBE High Availability mint LGW

Mostantól két CUBE-t telepíthet ugyanazon a helyen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.

További információkért lásd: A CUBE magas elérhetőség megvalósítása helyi átjáróként.

Január

Január 21, 2020

Megfigyelési konfiguráció

Többé nem kell fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: Annak engedélyezése, hogy egy felhasználó láthassa a vonal állapotát valaki más telefonján.

Adatvédelmi konfiguráció

Többé nem kell fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a felhasználók adatvédelmi védelmét. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért lásd: Annak megakadályozása, hogy valaki figyelemmel kísérje egy felhasználó vonalállapotát.

Január 16, 2020

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) programbővítés

Amellett, hogy rendelkezik hitelesített PSTN-szolgáltatóval Ausztrália és Új-Zéland számára, a CCP-program tovább bővült, és egy másik szolgáltatót is magában foglal az Egyesült Államok, Kanada és Latin-Amerika számára.

Ha naprakészen szeretné tartani a CCP-programot, és szeretné megkapni a tanúsított CCP-szolgáltatók aktuális listáját, látogasson el a(z) CCP-közösségre.

December

december 16, 2019

Szállodai vendégkonfiguráció

Többé nem kell a Calling Admin portálra lépnie ahhoz, hogy egy felhasználót szállodai vendégként konfiguráljon. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért olvassa el a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák— A Hoteling funkció bekapcsolása a Webex Calling-felhasználók számára

• Felhasználók:

  • Hívásprofil összekapcsolása egy szervező telefonnal

  • Bejelentkezés telefonba vendégként

  • Kijelentkezés a telefonból vendégként

Barge-In konfiguráció

Nem kell többé fellépnie a Calling Admin portálra, hogy engedélyezze a felhasználók számára, hogy bejelentkezzenek a hívásokba. Mostantól ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban végezheti el.

További információkért olvassa el a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák — A folyamatban lévő hívásokba való belépés engedélyezése a felhasználók számára

• Felhasználók:

  • Hívásbelépési beállítások kezelése

  • Belépés valaki telefonhívásába

december 6, 2019

PSTN támogatása Cisco Webex Room eszközök

A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívást egy helyen. A rendszergazdák mostantól hozzárendelhetik a Webex Calling szolgáltatást és a telefonszámokat a szobai eszközökhöz, így a felhasználók egy adott helyen kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat ezekről az eszközökről.

További információkért lásd: Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése.

Helyek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor

Amikor tömegesen ad hozzá felhasználókat CSV-fájl segítségével , mostantól helyet is foglalhat a fájlban.

További információkért lásd: Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése.

November

21. november, 2019

Hely törlése

A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan Ausztráliában.

Ha van olyan helyszíne, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett beállítva, akkor mostantól törölheti azt, de csak miután először törölte a hozzá társított felhasználókat és szobákat. Egy helyszín törlésével az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot is törli. Bármely helyszín törölhető, kivéve az alapértelmezett helyszínt (általában az első helyen létrehozott helyszín).

További információkért lásd: Helyszín törlése a Cisco Webex Control Hubból.

Speciális karakterek támogatása a felhasználó kereszt- és vezetéknevében

Hamarosan lehetősége lesz speciális karakterek megadására valaki kereszt- és vezetéknevének részeként, és ezek tükröződni fognak a hívófél- azonosító.

Hívásrögzítés

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívásrögzítés ügyfeleik bejövő és kimenő hívásaihoz, valamint hangüzeneteihez. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók számára engedélyezzék a funkciót, és testre szabhatják a beállításokat, például a Szünet és Folytatás, a közlemények rögzítése stb.

A következő cikkeket hoztuk létre:

• Partnerek— Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

• Rendszergazdák — Hívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling-felhasználók számára

• Felhasználók — Webex Calling alkalmazás | Felvételek szüneteltetése

Támogatás még több országban

Mostantól a következő értékesítési országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.

A következő, csak fiókirodákkal rendelkező országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

Frissítettük a következő cikkeket:

• Hol érhető el a Cisco Webex

• A Webex Callinghoz tartozó portreferencia-adatok

Biztonságos és egyszerűsített eszközbevezetés

Mostantól aktiválási kódokat generálhat a felhasználókhoz és helyekhez rendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Mindössze ki kell csomagolnia az eszközt, meg kell adnia egy kódot, és az MPP-eszközük teljes mértékben működik a Webex Calling szolgáltatással. Eszközöket tömegesen is hozzáadhat és hozzárendelhet, így még egyszerűbbé válik az eszközök beiktatása!

Frissítettük a következő súgócikket:

• Webex Calling-eszközök konfigurálása és kezelése

Alapszintű licenc a felhasználók és a helyek számára

A Basic Station egy új felhasználói licenctípussal egészíti ki a Webex Calling szolgáltatást, amely korlátozott, csak hívási képességeket tesz lehetővé a felhasználók számára, miközben több funkciót kínál, mint egy Place.

Frissítettük a következő súgócikkeket:

• Készítse fel környezetét a Webex Calling alkalmazásra

• Webex Calling konfigurálása a szervezet számára

• Webex Calling-felhasználók konfigurálása és kezelése

Új telefonos támogatás

A Webex Calling szolgáltatást a Multiplatform 8832 konferenciatelefonokon, az MPP 6821 asztali telefonon és az MPP DECT telefonokon támogatjuk. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz.

Ezeket a telefonokat a(z) itt eszközlistához adtuk hozzá.

Ügyféltámogatás táblagépen és Chromebookon

A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető az Android alkalmazásokat támogató iOS és Android táblagépeken, valamint Chromebook eszközökön.

Ezt a funkciót a Rendszerkövetelmények cikk Webex Calling alkalmazás szakaszához adtuk hozzá.

Vállalati tárcsázási terv

Mostantól frissítheti a tárcsázási tervet úgy, hogy minden egyes helyszínhez egyedi útválasztási előtagot adjon hozzá, irányító számjegyet az útválasztási előtaghoz, módosíthatja a belső mellék hosszát, és még sok minden mást tehet.

Frissítettük ezt a(z) cikket, amely információkat tartalmaz arról, hogyan szabhatja testre a tárcsázási tervet az üzleti igényeknek megfelelően.

Multi-PSTN a Webex Calling szolgáltatóknak (SP) számára

Mostantól lehetősége van másik PSTN-szolgáltató kiválasztására, amikor beállítja a hívási előfizetést az egyes helyszínekhez a Control Hubban. Csak a tartózkodási helye szerinti országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt a(z) cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)

Webex Calling for VARs-ügyfélként mostantól a következő hívási beállítások közül választhat:

• Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Felhőalapú megoldás, amely nem igényel jelentős helyi hardverbefektetést.

• Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa a jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg szeretne nem felhőalapú oldalakat felhőoldalakkal összekapcsolni, és közös tárcsázási előfizetéssel rendelkeznie (hibrid opció). Akkor választhatja ezt a lehetőséget, ha több helyszíne van, és nem szeretne egyszerre teljes felhőbe menni.

Frissítettük ezt a(z) cikket, amely információkat tartalmaz arról, hogyan választja ki ezeket a beállításokat a Control Hubban:

Nyelvi beállítások

Mostantól több módon adhatja meg a preferált nyelvet a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre az kezdeti beállító varázsló segítségével vagy helyszínt ad hozzá.

Ezekkel a beállításokkal adtuk hozzá a következő súgócikkeket:

• Készítse fel környezetét a Webex Calling alkalmazásra

• Webex Calling konfigurálása a szervezet számára

Hívás a Webex Teams-ben

Módosítottuk a Webex Teams rendszerébe integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekintse meg ezt a(z) cikket.

Connect Line Enhancements

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt biztosít. A Connected Line Identification Presentation (COLP) növeli az átláthatóságot a ténylegesen kapcsolt fél azonosító megjelenítése során, és lehetővé teszi a végződő fél számára, hogy megakadályozza, hogy a hívó fél megjelenítse kilétét.

Továbbfejlesztett telefonszám-keresés

Bevezettünk egy időtakarékos keresési funkciót a Calling Admin Portal Analytics szolgáltatásban. Amellett, hogy az összes helyszínszám és mellék, illetve legfeljebb 50 egyéni webhelyszám vagy mellék alapján lekérheti a híváselemzést, mostantól egyetlen külső számra is rákereshet.

Időtakarékos előnyt biztosít a rendszergazdáknak, mivel csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Szükségtelenné teszi, hogy a teljes listát exportálással töltse le, és ne kelljen külső programot használnia a hívások szűréséhez.

Szolgáltatásbiztosítási fejlesztések

Kiterjesztettük a Service Assurance widget láthatóságát a Calling Admin portálon (előzőleg csak a VAR-t hívó Webex volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizhető a helyszíni portok és a sávszélesség állapota.

További információért lásd ezt a(z) cikket.