Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy tud-e a Webex Callingban elérhetővé tett főbb frissítésekről.

Szeptember

15. szeptember 2022.

A Webex Calling már elérhető Kínában

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét , hogy támogassa Kínát, mint fióktelepet.

További információért látogasson el a Hol érhető el a Webex?.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Jordánia

  • Omán

  • Pakisztán

További információért látogasson el a Hol érhető el a Webex?.

13. szeptember 2022.

Webex funkcióintegrációk MPP telefonokon

Engedélyezze ezeket a funkciókat az MPP-eszközökön:

  • Webex egyesített híváselőzmények– Az MPP-eszközhívási előzmények a felhasználó Webex-eszközeiről és Webex-alkalmazásáról kezdeményezett hívásokat jelenítik meg

  • Webex Directory Keresés– AZ MPP-eszközök az összes Webex-névjegyet tartalmazó Cloud könyvtárban keresnek.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: Webex Directory és Egyesített híváselőzmények engedélyezése MPP-telefonon.

6. szeptember 2022.

MPP vonalbillentyű LED-minta és tárcsázás a híváselőzmények frissítéseiből

Ez a funkció frissíti az MPP vonalgomb LED-mintájának alapértelmezett beállítását, hogy igazodjon a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részleteit ittdokumentálja , lásd a 24–31. táblázat 1. készletminta és szín oszlopát. Ez a módosítás csak azokra az új szervezetekre vagy meglévő szervezetekre van hatással, amelyek nem használják az Eszközbeállítások funkciót. Azoknak a szervezeteknek, amelyek az Eszközbeállításokat használják, és az új LED-mintát szeretnék használni, a LED-mintát Előre beállított értékre kell állítaniuk az Eszközbeállításokban .

A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd: MPP telefon LED-minta és híváselőzmények frissítései.

Augusztus

24. augusztus 2022.

API-fejlesztések kiépítése:Alapvető helyek – A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling helyének konfigurálásában, létrehozásában, módosításában vagy törlésében .

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

18. augusztus 2022.

Automatikus E911 fiók létrehozása

Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában élő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-es fiókjukat. Az új varázslóalapú munkafolyamat részletesen ismerteti azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának végre kell hajtania az E911 felügyeleti portálon. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bármely adott lépésben elmentsék és kilépjenek, majd később folytassák, amikor az összes információ elérhető. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek a meglévő RedSky rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításaiban található állapotjelző az E911 konfigurálásának szervezeti szintű előrehaladását követi nyomon.

Részletekért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-hívásokhoz.

16. augusztus 2022.

Ma minden munkaterületet létre kell hozni, és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy sort támogathatnak, ez az automatikus eszköz-hozzárendelés megnehezíti a rendszergazdák számára, hogy munkaterületeket rendeljenek más eszközök megosztott vonalaihoz. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi munkaterületek létrehozását eszközök nélkül, amelyek ezután megosztott sorokként rendelhetők hozzá más eszközökön.

További információ: Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez.

15. augusztus 2022.

Konfigurálja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont, hogy automatikusan hozzárendelje a licenceket az új Webex Calling felhasználókhoz

Használja a Control Hubban elérhető automatikus hozzárendelési sablont, hogy automatikusan hozzárendelje a licenceket az új felhasználókhoz. Licenceket rendelhet olyan felhasználókhoz, akik manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory-szinkronizáláson keresztül vannak hozzáadva. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy professzionális licencet rendeljenek az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.


Ez a funkció jelenleg Ausztrália, Kanada és Európa régióiban érhető el.

További információ: Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása Webex Calling felhasználók számára.

1. augusztus 2022.

A Webex Calling Webex alkalmazás kivonása

Nyugdíjazzuk az örökölt Webex Calling alkalmazást, amelyet korábban BroadSoft UC-One néven ismertek. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex App élményéhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját nyújtja. Ez a frissítés a Webex Calling szolgáltatásra telepített új ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier ügyfeleire (más néven BroadCloud Carrier).

További információ: Az értékesítés végi és az életciklus végi bejelentés a BroadSoft UC-One alapú Webex Calling Apphoz.

Új ügyfelek kiépítése alapértelmezés szerint az EUN adatközpontokban

A nettó új EMEAR-hívó ügyfelek (az egyesült királyságbeli ügyfelek kivételével) kiépítésének alapértelmezett adatközpontjai mostantól megváltoztak. A net-új hívó ügyfelek mostantól az EUN adatközpontokban (AMS/FRA) vannak kiépítve a Webex CallingEU(UK) adatközpontjai (LON/FRA) helyett. Korábban ez a képesség egy opcionális kapcsoló mögött volt. Alapértelmezés szerint az összes nettó új egyesült királyságbeli ügyfél továbbra is az EU(UK) adatközpontokban van kiépítve. Ha a partnerek és az ügyfelek alapértelmezés szerint nem szeretnék kiépíteni őket az EUN-ban, és folytatni szeretnék a korábbi viselkedést, kapcsolatba kell lépniük a partner ügyfélszolgálatával vagy a partnerükkel.

További információ: Webex Calling Data Center az Európai Unióban.

Július

Július 27, 2022

Integrálja a Cisco 840/860 vezeték nélküli készülékeket a Webex hívással

A Webex Calling platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli készülékek regisztrációját és integrálását. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezeknek az eszközöknek a natív tárcsázóját, létrehozhatják a Webex Calling beállításain alapuló MPP-alapú eszközsablonokat, és minősíthetik az eszközt.

Részletekért lásd: Webex Wireless Phone 840 és 860integrálása.

India mint eladó ország

A Webex Calling Indiában értékesíthető országként érhető el. Ez a funkció lehetővé teszi a csak Indiában található szervezet számára, hogy előfizetjenek a Webex Calling szolgáltatásokra . A szervezetek a Webex Callingelső helyét (más néven székhelyét) is kiépíthetik Indiában.

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex?.

India útdíj megkerülésének támogatása a Control Hubban

A Webex Calling rendszergazdák mostantól olyan beállításokat is kiépíthetnek, amelyek szükségesek az indiai útdíj megkerüléséhez a Control Hubhasználatával . Ezzel a funkcióval a rendszergazdák Indiában kiépíthetik Webex Calling helyeiket , hogy megfeleljenek az útdíj megkerülésére vonatkozó irányelveknek. Az útdíj megkerülési beállításai az indiai Webex Calling helyekre vonatkoznak , amelyek fiókhelyként és értékesítési helyként vannak konfigurálva

Részletekért lásd: Webex-hívás engedélyezése Indiában.

Július 25, 2022

Tanúsítványalapú (nagy kapacitású) helyi átjáró

A tanúsítványalapú törzsek mostantól bevethetők a Webex-hívásba . Ez a fajta helyi átjáró tökéletes olyan nagyobb szervezetek számára, amelyek integrálni szeretnék a helyszíni telepítést, vagy a helyszíni PSTN-kapcsolatot a Webex Calling-tal .

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítványalapú törzsként támogatott. Az Oracle, Ribbon és Audio kódú eszközök hivatalos támogatása hamarosan megtörténik. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs információkkal kapcsolatos részletekért lásd: Trunks, Route Groups és Dial Plans for Webex Calling (Trunkok, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Webex-híváshoz).


A tanúsítványalapú törzsek nagyobb egyidejű hívási kapacitásának kihasználásához újra kell telepítenie egy meglévő helyi átjárót.

MPP firmware frissítés 11.3.7-es verzióra

Ez a szolgáltatás tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7-es firmware-jének telepítését. A részletekért lásd: Bejelentések Webex-hívó eszközökhöz és Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása a Webex-hívásban .

Július 22, 2022

Api-fejlesztések kiépítése – Számok a helyi átjáróhoz– A rendszergazdáknak szükségük van a Control Hub API-képességre, hogy integrálják alkalmazásaikat vagy rendszereiket a Control Hub platformmal. Ez az API segít integrálni a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámokat (TN), és kezeli a Helyi átjáró Vezérlőközpontjában jelenleg elérhető TN-funkciókat, például:

  • TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyhez/helyről.

  • TN aktiválása vagy inaktiválása.

A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Július 15, 2022

Ügyfél által kezelt eszköz - CyberData támogatás

A CyberData-eszközök mostantól kiépíthetők az Ügyfél által felügyelt eszközök alatt a Control Hubon . A CyberData-val kapcsolatos részletekért lásd: Az ügyfél által kezelt eszközhozzáadása.

Július 11, 2022

A hívássablonon engedélyezett beállítások megosztása

Konfigurálja és kezelje a Webex alkalmazás megosztási beállításait a Hívássablonkonfigurálása használatával. A megosztási beállítások engedélyezhetők a Webex alkalmazásbanvaló híváshoz szükséges képernyőmegosztás engedélyezése vagy letiltása részeként.

Július 8, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Egyiptom

  • Nigéria

  • Türkiye ·

További információért látogasson el a Hol érhető el a Webex?.

Július 7, 2022

Felhasználói funkciók kiépítése CSV-n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a szolgáltatások nyújtását a Webex Callingban . Ezzel a képességgel a Webex Calling rendszergazdák egyszerűsített módon exportálhatják a meglévő adatokat, új adatokat importálhatnak és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformra.

További információ: Felhasználói hívási adatokkezelése.

Hívássablon csoportok számára

A Webex Calling rendszergazdák egy csoportsablonon keresztül állíthatják be az RDC,video- és hívásviselkedési beállításokat. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat egy teljes csoportban. További információ: Hívássablonkonfigurálása.

Július 1, 2022

Az eszközáttelepítési eszköz fejlesztése

Az Eszközáttelepítési eszköz lehetővé teszi a Webexben konfigurált eszközök eszközmigrálási licenceinek konfigurálását. Ez az eszköz lehetőséget biztosít az eszközáttelepítési licenc konfigurálására is a Control Hubontalálható Frissítések és áttelepítések > Eszközáttelepítési eszközből > .

További információ: A telefon áttelepítése Webex-hívásba.

Integrált hang Webex-híváshoz (visszahívás)

A Webex-hívás integrált hangja lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak nélkül csatlakozzon a Webex-értekezletekhez a be- és visszahívási funkciók használatával.

Amikor Webex Calling eszközével vagy soft kliensével csatlakozik egy értekezlethez a visszahívási lehetőség behívásával vagy kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőben marad, a jobb késés és a PSTN-díjak megtakarítása érdekében.

További információ: Webex-értekezlet webhely konfigurálása integrált hang használatára Webex-hívásokhoz.

Június

Június 29, 2022

Hangposta átírása (Webex alkalmazás)

A hangposta-átírás mostantól képes automatikusan észlelni az olyan nyelveket, mint az angol, a francia, a német és a spanyol. A hangüzenetek megőrzési házirendje az átiratra vonatkozik, ez azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a társított átirat is törlődik.

További információért tekintse meg a Webex Hívásbiztonsági tanulmányát a hangposta átírásához/titkosításához.

Június 28, 2022

Webex Calling Analytics - felhasználói információk

Elérhető egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát a felhasználók számára. Ezen a grafikonon láthatja az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolását. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználók, egyszerre több felhasználó számára, valamint a Felhasználónév és az E-mail alapján. Az új irányítópult a Webex-hívásalatti Control Hubban érhető el.

További információ: Analytics az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához.

Június 22, 2022

Lehetőség a hívásrögzítési általános szerződési feltételek megtekintésére a Control Hubban

A Control Hub mostantól megjeleníti a hívásrögzítési szolgáltatók általános szerződési feltételeit. Az ügyféladminisztrátornak vagy a partneradminisztrátoroknak az első alkalommal el kell fogadniuk a szolgáltatási feltételeket, amikor engedélyezik a hívásrögzítést. A rendszergazdák bármikor megtekinthetik a szolgáltatási feltételeket a felhasználói hívásrögzítési oldalon.

További információ: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívás felhasználói számára.

Június 20, 2022

A Webex Calling App kivonása

A Cisco azt tervezi, hogy kivonja a régi Webex Calling alkalmazást, amelyet korábban BroadSoft UC-One néven ismertek. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex alkalmazás élményére, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a bejelentés a Webex Callingon telepített ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik a Webex Carrier ügyfeleire (más néven BroadCloud Carrier). További információ: Az értékesítés végi és az életciklus végi bejelentés a BroadSoft UC-One alapú Webex Calling Apphoz.

Június 17, 2022

Levélszemétszűrő jelzés Webex híváshoz

A Webex Calling képes címkézni azokat a hívásokat, amelyek csökkentik a nem kívánt hívások fogadásának idejét és a lehetséges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól blokkolhatják ezeket a hívásokat a szervezeti házirendek használatával. További információért látogasson el a Spam vagy csalás hívásjelzése webex hívásbanoldalra.


Ezt a funkciót az Egyesült Államok, Kanada és Puerto Rico támogatja.

Június 10, 2022

Integrált hang Webex-hívás dedikált példányához

Az integrált hang lehetővé teszi, hogy PSTN-díjak nélkül csatlakozzon a Webex-értekezletekhez a behívási és visszahívási funkciók használatával. További információ: Integrált hangkonfiguráció Webex-hívás dedikált példányhoz.

Június 9, 2022

Virtuális csatlakozás új magánfelhő-kapcsolati bővítmény dedikált példányhoz

A Virtual Connect egy új magánfelhő-kapcsolati bővítmény a dedikált példányhoz. Ez egy további felhőkapcsolati lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli helyek számára, hogy privát módon társviszonyt létesítsenek a dedikált példányukkal. Az előnyök a következők:

  • Aktiválja és kezelje a Virtual Connectet a Control Hubból .

  • Opcionális flex-bővítmény opció a Cloud Connecthez

További információ: Dedicated Instance-Virtual Connect.

Június 2, 2022

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Szent Maarten

  • Trinidad &Tobago

  • Turks -szigetek &Caicos-szigetek

  • Amerikai Virgin-szigetek

További információért látogasson el a Hol érhető el a Webex?.

Június 1, 2022

Igény szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközökhöz Webex Calling eszközök

Az igény szerinti PRT-gyűjtemény lehetővé teszi a rendszergazdák és a műszaki támogatási mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsenek naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák naplókat gyűjthetnek, és létrehozhatnak egy esetet a Control Hubon . A támogatási csapat naplókat gyűjthet az ügyfélszolgálaton keresztül, és segíthet az esetek megoldásában. Ez a képesség javítja az esetek megoldásához szükséges időt. További információ: Igény PRT (problémajelentési eszköz) gyűjtemény a Control Hubban

Május

31. május 2022.

Webex hívás öngyilkosság-megelőzési forródrót

2022. július 16-tól a 988-as tárcsázás a hívásokat a Nemzeti Öngyilkosság-megelőzési Mentőövhöz irányítja. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el annak érdekében, hogy a 988-at új, országosan könnyen megjegyezhető 3 számjegyű telefonszámként állapítsa meg a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba lépjen az öngyilkosság megelőzésével és a mentális egészséggel kapcsolatos válságtanácsadókkal.

További információért látogasson el az Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Callingoldalra.

25. május 2022.

A Webex-hívás helyi átjáró támogatással mostantól a következő országokban érhető el:

  • Bermuda

  • Brit Virgin-szigetek

  • Kajmán-szigetek

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Északi-Mariana-szigetek

  • Saint Kitts –Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent (Grenadine-szigetek)

További információért látogasson el a Hol érhető el a Webex?.

Riasztási keretrendszer dedikált példányhoz a Control Hubban

A dedikált példányriasztások a Control Hubban jelennek meg és kapnak értesítést. További információ: Első lépések rendszergazdáknak.

24. május 2022.

CSV-auto-kísérő kiépítése

Az ügyfelek és a partnerek tömegesen építhetnek ki automatikus kísérőket a különböző helyeken. Ez a képesség lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy automatikus kísérőmenü-beállításokat, hívásfolyamat-kezelést, hívóazonosító-beállításokat és ütemezést építsenek ki több automatikus résztvevő számára egy fájlfeltöltésen keresztül.

További információ: Automatikus kísérők kezelése a Control Hubban

17. május 2022.

Webex Calling Analytics - útvonal-optimalizálás ICE/PNC

Elérhető lesz egy új irányítópult, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling útvonalhasználatát a hívás lábaihoz. Ezen a grafikonon láthatja az összes hívás használatának és minőségének grafikus ábrázolását. Ez magában foglalja a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonról szűrjék a hívás lábát az útvonal optimalizálásához. Az új irányítópult elérhető lenne a Control Hubban a Webex Callingalatt .

További információ: Analytics az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához.

A felhasználói felület fejlesztései

Tapasztalja meg a frissített hívóportál felhasználói felületét a Control Hubhívásadminisztrációjának jobb általános használhatóságával. Az olyan hívóelemek, mint a Számok, a Helyek, a Hívásirányítás, a Szolgáltatások, a PSTN-rendelések, a Dedikált példány, a Szolgáltatásbeállítások és az Ügyfélbeállítások egységes megjelenést és érzetet mutatnak a továbbfejlesztett oldalelrendezéssel. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség és a jobb rendszergazdai élmény javítása.

16. május 2022.

Webex Híváselemzés : Országok szerint elosztott hívásminőség

Egy új irányítópult lesz elérhető, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling használatát és minőségét, amelyet országonként lebontanak. Környezetfüggő szűrést tartalmaz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a teljes irányítópultot szűrjék úgy, hogy egy vagy több országot választanak ki közvetlenül egy grafikonból. Az új irányítópult a Webex-hívásalatti Control Hubban érhető el.

További információ: Analytics az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához.

12. május 2022.

Továbbfejlesztett vonali kulcskezelés a Cisco MPP-hez

A vonalkulcs-kezelési fejlesztés két fázisban érhető el. Az első fázis lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy modellspecifikus gombelrendezéseket határozzanak meg az egyes eszközökhöz. A rendszergazdák olyan funkciókat alkalmazhatnak, mint az elsődleges vonal, a megosztott vonal és a gyorstárcsázás (opcionális értékkel, monitorozással, nyitva tartással és bezártsággal).

További információ: Cisco MPP-eszközök elrendezésének konfigurálása a Control Hubban.

3. május 2022.

A Webex Alkalmazásban való híváshoz való megosztás engedélyezése vagy letiltása

A Webex alkalmazás (Webex-hívás) hívási élménybeállításainak részeként a Control Hub rendszergazdája letilthatja a Webex App felhasználóinak megosztását a hívásban. További információ: Megosztás engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

Április

28. április 2022.

A tárcsázási viselkedés, a számmegjelenítés és a kimenő hívásszűrés változása a Webex-híváshoz

A Webex Calling külső tárcsázás változik, hogy biztosítsa a hívások útválasztásának, a számok megjelenítésének és a hívásszűrésnek a konzisztens viselkedését. A változás részleteiért tárcsázási viselkedés, számbemutató és kimenő hívásszűrés Webex-híváshoz.

27. április 2022.

Részletes híváselőzmények irányítópultja a Control Hubban

A Control Hub új részletes híváselőzmények irányítópultja lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megtekinthesse a Webex Calling telepítésének minden hívásának teljes részleteit. Az összes hívás, a fogadott hívások, a legforgalmasabb helyen lévő hívások és az aktív felhasználók legfelső szintű KPI-jei részletes betekintést nyújtanak a Webex Calling üzembe helyezésébe a Control Hubból . Az irányítópult segítségével megtekintheti a felhasználók által kezdeményezett hívások típusait, függetlenül attól, hogy belső, helyi vagy nemzetközi jellegűek-e a PSTN-költségek optimalizálása érdekében. A hatékony szűrőkkel szűrheti és megkeresheti az adott hívásokat a táblázatnézetben.

Ez a 466471.jpg kép nem érhető el előzetes verzióban/cisco.com

Az új irányítópult egy exportálható jelentést tartalmaz a Control HubJelentések szakaszában. Ez az irányítópult lehetővé teszi a hívásrekordok napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseinek exportálását, ütemezett jelentések készítését, valamint a Webex Pro Pack felhasználók számára a hívásrekordok API-nkeresztüli exportálását.

22. április 2022.

A Ne zavarjanak (DND) szinkronizálása a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy időre van szüksége a munkától távol, most szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket, ha engedélyezi a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, az állapot integrálva van a felhasználó Webex alkalmazásával, és mind a hívás-, mind az üzenetértesítés szünetel. Amikor a felhasználó készen áll, a DND letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. A letiltás után a hívás- és üzenetküldési értesítések folytatódnak a felhasználó eszközein. További információ: Ne zavarjanak szinkronizálást (DND) a Webex alkalmazás és az asztali telefon között

21. április 2022.

MPP felhasználói menü frissítései

Ez a funkció eltávolítja a beállításokat az MPP felhasználói menüjéből, amelyeket a Control HubEszközbeállítások funkcióján keresztül állíthat be. Ezenkívül ezek a beállítások mostantól nem érhetők el a felhasználó számára. A menü változásaival kapcsolatos részletes információkért lásd: Bejelentések Webex-hívóeszközökhöz.

19. április 2022.

Egységes CCPP Webex-híváshoz és dedikált példányhoz

A Felhőhöz csatlakoztatott Webex Calling PSTN-partnerek (CCPP) képesek lesznek kihasználni meglévő társviszony-létesítésüket a Webex Calling for Dedicated Instance-nel . A menü változásaival kapcsolatos részletes információkért lásd: Felhőhöz csatlakoztatott PSTN.

Váltás a Webex Calling e-mailek címéről

A Webex Calling platformról kapott értesítési e-mailek feladó címe @webex.com-ra webex_comm változik, és Webex névvel rendelkezik. Ez a változás segít fenntartani a konzisztenciát más Webex rendszerüzenetekkel.

Továbbfejlesztett Cisco Webex felhőélmény Cisco MPP eszközökhöz a Webex híváson és Webex a BroadWorks számára a Control Hubban

Megalapozza a továbbfejlesztett és kiváló Cisco-élményt a Cisco-on MPP-vel és Webex-hívással vagy Webex for BroadWorks-szel . Az MPP által támogatott Webex-funkciók ebben a funkcióban a következők:

  • Cisco Webex cloud Onboarding - mind a 6800/7800/8800 sorozat

  • Webex szervizelhetőségi kérések (újraindítási és jelentési probléma) - minden 6800/7800/8800 sorozat

A Cisco Webex felhőbe bevetett MPP-eszközök egy felhőikont jelenítenek meg, amely sikeres bevezetést jelez.

Íme a rendelkezésre állási dátumok:

  • Az Egyesült Államok, Kanada és EMEA régiók 2022. április 20-án

  • Az APAC és Japán régiói 2022. április 21-én

További információ: Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex-funkciók.

15. április 2022.

Kiépítési API – Helyek

A rendszergazdáknak webex API képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling helyfunkcióinak konfigurálásában. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

8. április 2022.

Kiépítési API: Számok olvasása

A rendszergazdáknak webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy támogassák a Webex-hívásszámok helyének engedélyezését a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

7. április 2022.

Számok áthelyezése helyek között

Mostantól számokat helyezhet át egyik helyről a másikra, ha mindkét hely ugyanazon a PSTN-kapcsolaton belül van. További információ: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

5. április 2022.

Szervezeti kapcsolattartó áttelepítése

A Control Hub segítségével áttelepítheti a szervezeti kapcsolattartókat. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti kapcsolattartók importálását és exportálását a Control Hub vesszővel elválasztott értékű (CSV) fájljaiba . Miután importálta a Webexbe, a szervezet felhasználói hozzáférhetnek a szervezeti kapcsolattartókhoz a Webex alkalmazáson keresztül. További információ: Szervezeti kapcsolattartók kezelése a Control Hubban.

Továbbfejlesztett személy- és kapcsolatkeresés

Mostantól a Webex alkalmazással a Webex felhasználók mellett rendszergazda által definiált szervezeti kapcsolattartókat is kereshet. Szervezeti kapcsolattartók definiálhatók a beszállítók, az ügyfelek vagy a szervezet által igényelt kapcsolattartók számára. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által meghatározott névjegyek megjelennek a Személyek nézetben. Ez a képesség lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megkeressék és felhívják a névjegyeket. További információt a Névjegyek keresése és hívása a telefononcímű témakörben talál .

A szervezeti kapcsolattartókat a rendszergazda telefonszámokkal, SIP-címmel és egyéb attribútumokkal hozhatja létre. A rendszergazda megtekintheti és importálhatja a szervezeti kapcsolattartókat a Control Hubúj nézetével .

Ez a funkció fázisokban kerül bevezetésre, a rendszergazda által definiált kapcsolattartó keresés az év későbbi részében a Webex Calling telefonokon is elérhető lesz.

Március

Március 31, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely a Webex Callingot a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához hozza . Kiegészítőként érhető el a Webex Calling ügyfelei számára az Egyesült Államokban. További információ: Webex Go.

A személyes kapcsolatok általános importálásának támogatása

Ez a funkció mechanizmust biztosít a Webex Calling rendszergazdák számára , hogy bármely felhasználó névjegyeit importálják a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartó szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása lehet helyszíni telepítésekből, felhő-versenytárs kapcsolattartó rendszerekből vagy akár a Webex Calling MT üzemelő példányokból. Megnyitja a migrálási forgatókönyveket, hogy támogassa a személyes kapcsolattartók importálási eseteit, nem csak az egyesített CM-t. További információ: Személyes névjegyek áttelepítése WebEx-be.

Március 30, 2022

Helyalapú útválasztás az útdíj megkerülése szabályozásának betartásához

egyes országokban, például Indiában a távközlési előírások előírják, hogy a PSTN-hálózatot nem kerülik megkerülni a távolsági hívásokhoz kapcsolódó költségek csökkentése érdekében. Annak érdekében, hogy ezekben az országokban engedélyezhessük a Webex Calling szolgáltatást, szükséges, hogya Webex Calling támogassa a helyalapú útválasztást a felhasználó földrajzi hálózata alapján. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Webex Calling támogatása megfeleljen az útdíj megkerülésére vonatkozó előírásoknak. További információ: Webex-hívás engedélyezése Indiában.

Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban

A Webex Callinghelyi segélyhívási értesítéseinek kezelésére szolgáló új Webex Calling adminisztrációs élmény mostantól elérhető bizonyos régiókban. További információ: Segélyhívási értesítések konfigurálása a Control Hubban.

Kiépítési API: Munkaterületek

A rendszergazdáknak webex API képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Calling jogosultság támogatásában . A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Hangposta leirat

A fogadott hangposta átírása a Webex Calling felhasználók számára érhető el. A hangposta átírásának engedélyezésekor e-mailes értesítést kap, amelyen minden új hangpostaüzenethez az e-mail törzsében átírt hangposta van átírva, és a hangposta .wav fájlként van csatolva. A hangposta átírásával kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta átírása Webex-híváshoz és Hangposta-beállítások konfigurálása Webex-hívási felhasználószámára.

Kiépítési API: Telefonos ügyfélszolgálat bővítmény

A Webex for Developers Platformon a hívás támogatásának hozzáadása a külső eszközök integrációjának és a hívásbővítmény automatikus kiépítésének támogatásához. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Kiépítési API: Fennmaradó felhasználói funkciók

Támogatás hozzáadása a Webex for Developers Platform fennmaradó felhasználói funkcióihoz. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Március 29, 2022

Médiaminőséggel kapcsolatos hibaelhárítás

A Webex Calling hívások vizualizálásának új módja. A hibaelhárítási eszközzel megkeresheti a Webex Calling hívásokat, és megtekintheti a hop-by-hop csomagvesztési, jitter és késleltetési információkat. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásadatokat, pontosan meghatározza a médiaminőséggel kapcsolatos problémákat, és segíti a gyors megoldást. Ez a funkció minden régióban elérhető, valamint az asztali és mobil klienseket érintő hívásokhoz, valamint az asztali és mobil klienseket egyaránt. További információ: Webex-hívás médiaminőségének hibaelhárítása a Control Hubban.

Új médiaminőség lap a Híváselemzésben

A Control Hub új Hívásmédia-minőség irányítópultja megkönnyíti a Webex Calling hívásminőségének kezelését a szervezeten belül. A magas szintű fő teljesítménymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdáknak a globális hívások minőségéről. Diagramjaink részletes nézeteket biztosítanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolattípus, kodek, végponttípus és IP-telefonmodell szerint. Az adatok a Webex Calling hívásokhoz érhetők el, nem pedig a Call on Webex hívásokhoz, és közel valós időben frissülnek. A hívásminőségi adatokat a hívás befejezésétől számított 15 percen belül láthatja.

A rendszergazdák szűrőket használhatnak a még részletesebbség érdekében, például másodpercek alatt elkülöníthetik a hívásminőségi adatokat hely és IP-telefontípus szerint. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy konzisztens, jó minőségű hívási élményt nyújtsanak, és még a felhasználók panasza előtt megoldják a problémákat. További információkért tekintse meg az Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio (Elemzés a felhőalapú együttműködési portfólióhoz) "Hívás" című szakaszát.

Március 25, 2022

Hívási viselkedési beállítások

A Control Hub Hívási viselkedés beállítása frissül, hogy jobban igazodjon a Hívási szolgáltatás licenc hozzárendeléséhez. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a felhasználók Control Hubbavaló befogadására. További információ: Hívásviselkedés és hívásjogosultságokhozzárendelése.

Március 23, 2022

Frissített Webex Calling first-time setup wizard élmény

A Webex Calling rendszergazdái az új folyamat segítségével beállíthatják a Webex-híváselső helyét . Használja a frissített első alkalommal telepítővarázsló élményt a Webex szolgáltatások konfigurálásához.

Március 21, 2022

A PLAR/Ringdown támogatásának hozzáadása Cisco ATA- és MPP-eszközökhöz

Ez a funkció felügyeleti vezérlést biztosít a PLAR/Ringdown szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információ: Forródrót (PLAR) konfigurálása Cisco MPP-, ATA19x - és audiokódok ATA-eszközein.

Március 17, 2022

MPP DECT firmware frissítés v5.0.1 verzióra

Az MPP DECT firmware-t frissítették a Cisco DECT DBS-210-hez v480b20-ról v501-re. A firmware-frissítés részeként a következő funkciók kerülnek bevezetésre a Control Hubhoz:

  • Hívásstatisztikák támogatása a SIP jelzésen és médián

  • A csengetés hangerejének beállítása - Hangosabb opciók támogatása

  • A magyar nyelv támogatása

  • A többcellás funkció kiterjesztésének támogatása a hívásokhoz

    • A többcellás megoldás akár 50 bázisállomásra és 120 vonalra is kiterjed.

    • A Control Hub kapacitásbővítése 2022. február 28-tól lesz elérhető az EU/EN régiók esetében, és 2022. március 7-én a NAMER/CA/AU/JPN régiók esetében.

  • A DHCP 150-es beállítás részletességének támogatása.

Az eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során. További információkért lásd: Cisco IP DECT 6800 series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, frissítse manuálisan 4.8.1 SR1 -re (v480b20), mielőtt belépne a Control Hubba. A firmware-t a Szoftverletöltés hivatkozással töltheti le.


A DBS-110 alap firmware-ét külön karbantartási tevékenység során tervezik frissíteni.

Jelenleg nem támogatott, ha egynél több sort alkalmaz egy DECT-kézibeszélőre, a BUILD DECT Network (Dect-hálózat létrehozása) funkció kézibeszélő kezelése lehetőségével. Ez a bázis újraindítását okozhatja, amikor megkapja a frissített konfigurációs fájlt. A javítást egy külön firmware-karbantartási esemény során tervezik, és telepítik. Azt javasoljuk, hogy minden kézibeszélőhöz egyetlen sort építsen ki, amíg a javítás üzembe nem kerül.

Március 1, 2022

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A hívásjelenlét integrációja a felhasználó asztali telefonja és a Webex Alkalmazás funkciója között taktikai előnyt biztosít a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a várakozási időt és a lefagyást. További információ: Hívásjelenlét-szinkronizálás Webex-hívásban.

Kiépítési API: Lapozó csoportok

Támogatás hozzáadása a helyalapú Webex-hívó lapozó csoportok automatizált kiépítésének integrálásához. Ez a funkció lehetővé teszi lapozócsoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Teljes képernyős eszközélmény

Elindul az eszközök MPP-eszközkezelési nézete. Navigáljon a Vezérlőközpontból , és lépjen a Managment > eszközök elemre. Ide kattintva kiválaszthat egy eszközt a listából, és megjelenik a társított eszköz teljes képernyős nézete.

A Webex Calling rendszergazdák a teljes képernyős nézetet használhatják a többi Webex szolgáltatáshoz hasonló eszközök konfigurálásához.

Február

Február 25, 2022

Kiépítési API: Automatikus kísérő

Az automatikus kísérő API támogatásának hozzáadása a Webex for Developers Platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Február 18, 2022

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.6-os verzióra

A Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz többplatformos firmware-t frissítünk 11.3.5-ről 11.3.6-ra. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Callingszámára . Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kibocsátási megjegyzések, a 7800-as kiadási megjegyzésekés a 8800-as kiadási megjegyzések dokumentálnak . Ha az ügyfelek érdeklődnek az EÁA programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC csapatánál.

  • A francia kanadai nyelv támogatása az IP-telefonon.

  • Engedélyezze az ICE-t a WxC-n az APAC-ban és Japánban KDDI (kivéve a Cisco videotelefonokat - Cisco 8845 és Cisco 8865).

  • A 8800-as sorozatú asztali IP-telefonok telefonmenüvel rendelkeznek a Beállítások > Hívásbeállítások > Hangbeállítások > zajcsökkentésmenüpontban . Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés ki van kapcsolva, de a felhasználónak lehetősége van bekapcsolni a telefonján.

Február 15, 2022

A Cisco PSTN Webex Calling szolgáltatással mostantól a következő országokban érhető el:

  • Görögország

  • Lengyelország

  • Svájc

További információ: Első lépések a Cisco hívási csomaggal.

A bejelentések további nyelvei

Mostantól további nyelveket is kiválaszthat a hangbejelentésekhez és a hangutasításokhoz. A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

  • Arab

  • Bolgár

  • Katalán (Spanyolország)

  • Horvát

  • Dán

  • Holland

  • Finn

  • Magyar

  • Indonéz

  • Norvég

  • Lengyel

  • Román

  • Orosz

  • Szerb

  • Svéd

  • Török

  • Thai (Thaiföld)

  • Vietnámi

  • Spanyol (latin-amerikai)

Február 14, 2022

A Webex Calling Dedicated Instance ausztráliai régióban érhető el

Két új adatközpont érhető el Ausztráliában a dedikált példányhívásokhoz. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a dedikált példányt az "AUS" régióban az Első telepítés varázslóból (FTSW). További információ: Dedikált példányaktiválása.

Január

Január 31, 2022

Kiépítési API: Hívja a parkot

A Call Park támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Kiépítési API: Helymeghatározási ütemezések

A helyütemezések támogatásának hozzáadása a Webex for Developers platformon. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Január 28, 2022

Hívásfogadás konfigurálása helyhez

A rendszergazdák elfoghatják a bejövő vagy kimenő hívásokat egy helyért a Control Hubban . Válassza le a hely telefonvonalait, és játsszon le részletes bejelentést a hívók számára, és biztosítson alternatív útválasztási lehetőségeket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információ: Call Park-lehallgatás konfigurálása helyhez a Cisco Webex Control Hubban.

Január 27, 2022

A híváselhelyezés kiterjesztése az összes eszközre

Alapértelmezett viselkedésváltozás az összes Webex-eszközön és a Webex alkalmazásban: A hívásáthelyezési műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kiterjednek, ahol a sor jelen van. Ez megakadályozza, hogy a hívás parkja csengjen más eszközökön vagy alkalmazásokban, miután a hívást elutasították.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőlegesen megváltozott a meglévő eszközök esetében, kivéve, ha egy adott felhasználóhoz egynél több MPP/ATA-eszköz létezik.

Ez az új alapértelmezett viselkedés az ESZKÖZ hozzáadásakor soronként módosítható a Control Hubban az MPP-/ATA-eszközökön. Ez kívánatos lehet a megosztott vonalú forgatókönyvek esetében.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információért tekintse meg a Csengetési hívás elutasítása minden eszközön egy felhasználó számára című témakört .

Január 19, 2022

Integrált hang Webex-híváshoz

A Webex Calling mostantól lehetővé teszi, hogy pstn-díjak nélkül tárcsázzon be a Webex Meetings-be, mind az ingyenes, mind az ingyenes számokat. Amikor betárcsázik egy értekezletre a Webex Calling eszközéről, a média a Cisco Webex felhőben a neten marad a jobb késleltetés és a csökkentett PSTN-díjak érdekében. További információ: Integrált hang Webex-hívásokhoz.

Január 6, 2022

Webex App-eszközök automatikus kihirdetése az egyesített CM-ben a dedikált példányban való híváshoz

A Control Hub automatikus kiépítési funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önkiépítését a Webex Calling számára az Egyesített CM-ben, rendszergazdai beavatkozás nélkül. Amikor egy dedikált példányban a Webex-híváshoz kiépített felhasználó bejelentkezik a regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusak, amelyek az Unified CM-ben jönnek létre. További információ: Webex alkalmazáseszközök automatikus kiépítése az egyesített CM-ben a dedikált példánybanvaló híváshoz.

December

December 22, 2021

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák kiválaszthatják a nem hozzárendelt számokat, és tömegesen törölhetik őket. További információ: Telefonszámok tömeges törlése a Control Hubban.

December 21, 2021

Videó N-irányú hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználói által kezdeményezett ad-hoc konferenciahívások videóit. A videokonferencia-hívások mostantól engedélyezve vannak, ha korábban csak hangalapú konferenciahívások léteztek a videobarát eszközökön.

Webex Calling partnermodell konszolidálása

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlatát egy egyszerűsített, egyetlen ajánlatra vonják össze, hogy kibővített címezhető piacokat és PSTN-lehetőségeket biztosítsanak a partnerek és az ügyfelek számára. A Webex Calling SPs esetében a Cisco képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot további részletekkel és az átalakítás ütemezésével.

További információ: Webex hívási ajánlat összevonása.

December 16, 2021

Külső hívóazonosító nevének megadása

A rendszergazdák mostantól megadhatják a külső hívóazonosító nevét a felhasználók és munkaterületek számára a Control Hubban. További információ: Hívóazonosító-beállítások megadása felhasználók és munkaterületekszámára.

Korlátozott rendelkezésre állás - Yealink eszközök támogatása Webex-híváson (Cisco felügyelt konfiguráció)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink eszközöket, és T-sorozatú vagy CP konferenciaeszközökre van szükségük, amelyek ki vannak téve a szervezetüknek a Control Hubban, jóváhagyásért forduljanak Cisco fiókkezelőjükhöz. Az elérhető modellekért tekintse meg a Webex hívástámogatási eszközlistáját .

Funkció-hozzáférési kód (FAC) tisztítása és dokumentálása

Teljes mértékben dokumentáltuk az összes rendelkezésre álló FAC-ot, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-okat, amelyek rossz használhatóságot okoznak. További információ: Webex-hívás funkció-hozzáférési kódjai.

December 15, 2021

Az E911 változásaival kapcsolatos tudatosság növelése az Egyesült Államokban

2022. január 6-án hatályba lép a RAY BAUM törvényének 2. fázisa a segélyhívások esetében az Egyesült Államokban. A Webex Calling nemrégiben bemutatta a "Nomád E911 dinamikus helytámogatással a Webex-hívásban" támogatásának lehetőségét. Ez a funkció növeli az E911 körüli tudatosságot azáltal, hogy megjeleníti a Control Hub szalagcímét, az értesítéseket, és ellenőrzőlistát biztosít azokról a lépésekről, amelyeket az ügyfélnek végre kell hajtania a közelgő szabályozás igényeinek kielégítése érdekében. További információkért lásd: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-hívásokhoz.

December 14, 2021

Webes RTMT dedikált példányhoz/UCMC-hez

Ez a funkció engedélyezi a webes RTMT-t (valós idejű figyelési eszközt) a következő UC-alkalmazásokhoz : CUCM, CUC, IMP, CER dedikált példányban. Lehetővé teszi az OTT hozzáférését ehhez az eszközhöz a Control Hubon keresztül.

December 8, 2021

Hívásrögzítés engedélyezése egyszerűbbé vált

Az év eleje óta a Webex Calling minden felhasználó számára tartalmazza a Dubber Go hívásrögzítési jogosultságot további költségek nélkül. A funkció előtt az ügyfél-rendszergazdának meg kellett várnia, amíg a partner engedélyezi a hívásrögzítési funkciót, mielőtt hozzárendelhetné ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásrögzítés mostantól alapértelmezés szerint BE van állítva a partnerbeállításban. Rendszergazdaként egyszerűen engedélyezheti vagy letilthatja a hívásrögzítést minden egyes felhasználó számára anélkül, hogy meg kellene várnia, amíg partnere engedélyezi ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régióban elérhető. További információ: Engedélyezze a hívásrögzítést egy szervezet számára, és engedélyezze a hívásrögzítést a Webex Calling felhasználók számára.

Személyes kapcsolattartók UCM-áttelepítése

Adja meg a Jabber személyes kapcsolattartóinak áttelepítését a nagy felhasználók számára, amelyek nem igénylik a végfelhasználót, hogy bármit is tegyen az eszközén.

December 3, 2021

Korlátozott rendelkezésre állás - Poly eszközök támogatása Webex-híváson (Cisco Managed Configuration

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Poly eszközöket, és Poly VVX vagy Trio eszközökre van szükségük, amelyek ki vannak téve a szervezetüknek a Control Hubban, jóváhagyásért forduljanak a Cisco fiókkezelőjéhez. Az elérhető modellekért tekintse meg a Webex hívástámogatási eszközlistáját .

Hívásvezérlő API: Hívásátvétel és némítási átvitel

A Webex for Developers Hívásvezérlő szakasza új API-kkal rendelkezik a hívásfelvétel, a némítás és a DTMF átvitelének kezeléséhez. A Webex Calling Voice Messaging új szakasza a Webex For Developers API-referenciában van bevezetve, amely a hangüzenetek és az üzenetvárásjelzők új API-jait fedi le. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összefoglalót kapjanak az összes hangpostaüzenetükről, és programozott módon beállítsák az üzenet várakozási jelző állapotát. A Webhooks API-k egy új erőforrással telephony_mwifrissülnek, így a felhasználók eseményértesítéseket kaphatnak, ha változások történnek a felhasználók hangüzenet-üzenetküldő szolgáltatásával.

December 2, 2021

A hangposta-házirendek fejlesztései

A szervezeteknek képesnek kell lenniük arra, hogy szabályzatokat határozzanak meg a hangpostaüzenetekhez. Ezzel a funkcióval a Webex-hívásadminisztrátor mostantól jobban szabályozhatja a hangüzenetek megőrzési időszakát, a hangüzenet-továbbítási szabályokat és a szigorúbb PIN-kódszabályokat. Ha engedélyezve van, a hangüzenetek megőrzési házirendje lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy kiválassza, mennyi ideig tárolja a hangüzeneteket az automatikus törlés előtt. A hangüzenet-továbbítási szabályokkal a rendszergazdák engedélyezhetik vagy letilthatják a felhasználók számára, hogy a hangüzenetfájlt e-mailbe továbbítsák. Ezenkívül továbbfejlesztett pin-kódszabályokat vezettünk be arra vonatkozóan, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell megváltoztatnia a PIN-kódot, a PIN-kód hosszát, és el tudja kerülni, hogy a felhasználók egyszerű jelszavakat állítsanak be. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy hangüzenet-beállításokat határozzanak meg a szervezet megfelelőségi igényeinek kielégítése érdekében.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

December 1, 2021

Kodekprioritás beállítása Cisco MPP-, ATA- és DECT-eszközök eszközbeállításaiban

Hozzáadtuk a kodek prioritásának beállítását a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök eszközbeállításaiban, csak az egyes eszközök és helyek szintjén. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási közlemény: Hangposta-funkciógomb hozzáadása a Cisco MPP 6821-hez

Jelenleg a Cisco MPP 6821 nem rendelkezik fizikai hangpostagombbal, és nincs üzenet-funkciógomb a hangportálhoz való gyors hozzáféréshez.  Ez az erőfeszítés hozzáad egy Üzenetek funkciógombot, amellyel a felhasználók hozzáférhetnek a hangpostamezőjükhöz a hangportálon.

Az alább felsorolt ütemezésnek megfelelően az eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során:

  • KANADA - december 1, 2021

  • EMEA — December 1, 2021

  • NAMER – December 1, 2021

  • JAPÁN — 2021. december 2.

  • APAC – december 2, 2021

November

November 30, 2021

CSV kiépítése: Várólisták hívása és vadászcsoportok

Támogatást adtunk a hívássorokhoz és a keresési csoportokhoz CSV-n keresztül a Control Hubból, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információ: Webex Calling hívássor CSV fájlformátum-hivatkozás és Webex Calling hunt group CSV-fájlformátum-hivatkozás.

Frissített nevek és leírások a felhasználói portál tartalmának hívásában

A Webex Calling hívó felhasználói portálja számos tartalomfrissítéssel rendelkezik, hogy a Webex Calling funkciókat érthetőbbé tegye a végfelhasználó számára. Az in-line súgóvideók mostantól be vannak kapcsolva. Az Office Anywhere mostantól egyszámos elérés (Office Anywhere), a Távoli Office-funkciókat pedig mostantól az Egyszámos elérés (Office Anywhere) támogatja.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

November 24, 2021

CSV kiépítése: Hívásfogadás

Hozzáadtuk a hívások fogadásának támogatását CSV-n keresztül a Control Hubból, amely a partnerek és az ügyfelek számára érhető el. További információ: Webex Calling hívásfelvétel CSV fájlformátum-referenciája.

November 15, 2021

Webex Calling Szingapúr adatközpont

A szingapúri Webex Calling Media Pop adatközpont egy új hívó adatközpont, amely peremhálózati szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és olyan partnerekkel való összeköttetéseket kínál, mint a Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-partnerek (CCPP) a délkelet-ázsiai országokban található ügyfelek számára. A régióban lévő ügyfelek csatlakozhatnak a szingapúri adatközponthoz, mint a Webex hálózathoz legközelebbi belépési pontjuk, minimalizálva a késést és javítva a média minőségét. További információ: Szingapúri adatközpont Webex-híváshoz.

November 15, 2021

Nomád E911 dinamikus helymeghatározási támogatással Webex hívásban

2022. január 6-án hatályba lép a RAY BAUM törvényének 2. szakasza, amely előírja, hogy a nem rögzített és az üzlethelyiségen kívüli eszközök diszpécserhelyét mind a 911-es hívással együtt továbbítani kell a megfelelő közbiztonsági hozzáférési ponthoz (PSAP). A Webex alkalmazás és az eszközök, amikor az egyetemen vannak, helyadatokat biztosítanak a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján. A rendszer észleli a kapcsolatuk hálózati identitását, például a vezeték nélküli hozzáférési pontból származó BSSID-t, az eszköz fizikai (MAC) címét vagy az IP-alhálózatot, és a rendszergazdák által konfigurált leképezés segítségével pontosan azonosítja a felhasználó helyét. A Nomád telephelyen kívüli felhasználó számára a Webex alkalmazás arra kéri ezeket az alkalmazottakat, hogy adják meg aktuális címüket és érvényesítsék azt, hogy a segélyhívás részeként használják. A Nomadic E911 mostantól a meglévő Webex Calling (több-bérlős és dedikált példány) és az UCM Cloud előfizetés része minden amerikai felhasználó számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli telephellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információ: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-hívásokhoz

Webex App E911 támogatás

A Control Hubban már elérhető egy "Titkos kulcs" mező, amely lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazás megfeleljen a RAY BAUM 2021. évi törvényének igényeinek. Ezt a Webex Alkalmazás arra használja, hogy meghatározza a felhasználó helyét mind a megengedő (vállalati dróttérkép), mind a premisszán kívül. A Webex alkalmazás ezt használja a RedSky-vel, egy E911-szolgáltatóval való kommunikációhoz, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól képes automatikusan észlelni az áthallgatott tartózkodási helyet (az adminisztrátor által a RedSky-ben kiépített helyeket), vagy kérni a címet bármely nem helyszíni helyhez.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az egyesült államokbeli telephellyel rendelkező szervezetekre vonatkozik. További információ: Továbbfejlesztett segélyhívás Webex-hívásokhoz

November 4, 2021

Webex beállítási asszisztens

A Cisco szakértői a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül segítik a partnereket és az ügyféladminisztrátorokat a Webex Calling szolgáltatások migrálásában és megvalósításában. További információ: Segítség kérése Webex-hívástelepítésekhez a Webex Beállítási asszisztenssel.

November 3, 2021

Cisco MPP firmware frissítés 11.3.5-ös verzióra

A cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonok multiplatform firmware-je 11.3.4-ről 11.3.5-re frissült. A firmware-frissítés részeként nem vezetnek be új hívási funkciókat a Webex Calling számára. Ez a firmware-kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kibocsátási megjegyzések, a 7800-as kiadási megjegyzésekés a 8800-as kiadási megjegyzések dokumentálnak . Ha az ügyfelek érdeklődnek az EÁA programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedélyezését a TAC csapatánál.

A fejhallgató firmware-ének frissítése a következő modellekhez:

  • Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Október

Október 29, 2021

Kiépítési API: Hívásfogadás

Hozzáadtuk a Hívásfelvétel API támogatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználókhoz és munkaterületekhez való hozzáférés eltávolítása a Hívásadminisztrátor portálon

A felhasználók és munkaterületek konfigurációja teljesen át lett migrálva a Control Hubba, így a hívásadminisztrátori portálon a hozzáférés és a szerkesztés el lesz távolítva.

Október 22, 2021

Hangposta-csoport

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling ügyfelei számára, hogy hangposta- és fax-postafiókot hozzanak létre és kezeljenek, amelyet több felhasználó megoszthat. A hangpostaüzenetek mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy e-mailben egy e-mail címre (ideális esetben egy terjesztési listára). A hangpostacsoport számos alkalmazáshoz használható, például hívássorhoz vagy vadászcsoport-túlcsorduláshoz, az automatikus kísérő opciójához, vagy akár a vállalkozók postaládájaként is.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információ: Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése Webex-hívásokhoz.

Október 7, 2021

Singlewire/Informacast integráció a Webex Calling szolgáltatással

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználó számára, hogy tárcsázzon és csatlakozzon egy Singlewire / Informacast szerverhez, hogy előre rögzített üzenetet vagy élő bejelentést játsszon le. Az üzenet továbbításra kerül a meghatározott üzenethez társított MPP-knek. Ez a funkció mostantól minden régióban elérhető. További információ: Az ügyfél által kezelt eszközhozzáadása.

Október 6, 2021

Webex hívás magánhálózati kapcsolatok

A Private Network Connect (PNC) lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságosabban és megbízhatóbban férjenek hozzá a Webex Callinghoz, mint a felső interneten (OTT). A privát hozzáférés legfontosabb lehetőségei ügyfél VLAN-onként, a partner összekapcsolásán vagy egy ügyfél dedikált összeköttetésén keresztül. Az összekapcsolás létrejötte után az ügyfelek PNC-jei könnyen beírhatók a Control Hubba, a hálózati elemek automatikus kiépítésével és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció mindenhol elérhető, kivéve az EU integrált adatközponti régiójában. A rendelés előtt összekapcsolásra van szükség.

További információ: Ügyfél magánhálózatának csatlakoztatása Webex-híváshoz.

Október 5, 2021

Szobarendszerek a felhasználók számára (személyes mód)

Ezzel a funkcióval a Room System, akárcsak egy asztali (DX) eszköz, mostantól személyes eszközként is hozzáadható a felhasználóhoz. Személyes eszközként való hozzáadáskor a felhasználók úgy használhatják, mint egy rögzített eszközt, beleértve a PSTN-hívások kezdeményezését közvetlenül az eszközről.

További információ: Webex Room Phonetelepítése.

Október 4, 2021

Cisco hívási terv rendelkezésre állása

A Cisco PSTN Webex Calling szolgáltatással mostantól a következő országokban érhető el.

  • Belgium

  • Dánia

  • Finnország

  • Franciaország

  • Németország

  • Írország

  • Luxemburg

  • Svédország

További információ: Első lépések a Cisco hívási csomaggal.

Szeptember

30. szeptember 2021.

Új integrált natív uniós adatközpont

A Webex Calling ma már natív EU-s adatközpont-pár, amely nem támaszkodik az Egyesült Királyság adatközpontjára az EU-ügyfelek számára. Az új uniós ügyfeleket mostantól ebben az adatközpont-párban látjuk el, ha az általuk létrehozott első hívási hely egy uniós országban van. A már meglévő ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy az EU-ban az új adatközpont-párba való migrálást kérjék.

További információ: Webex Calling Data Center az Európai Unióban.

Dubber hívásrögzítési integráció

A Dubber Call Recording integrációja eltávolítja a ma szükséges forgószék-kiépítést. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy felhasználó számára, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nem igényel további rendszergazdai műveleteket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információ: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívó felhasználók számára.

Hívásrögzítés: Engedélyezze a kettős adatfolyam-felvételt

A Dubber, hívásrögzítő partnerünk által rögzített hívásfelvételek mostantól két adatfolyamosak a jelenlegi egyfolyamos struktúra helyett. A kettős adatfolyam lehetővé teszi a Dubber számára, hogy feldolgozza a felvételeket a Webex Calling felhasználó által hallott adatok vagy a Webex Calling felhasználó által elmondottak alapján, ahelyett, hogy csak a hallott és mondottakat tekintené át együtt. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információ: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívó felhasználók számára.

29. szeptember 2021.

Ügyfél által kezelt eszközök: Ajtóeszközök támogatása a 2N, Algo, CyberData, Grandstream oldalakról

Az új Ügyfél által felügyelt eszközök funkcióval a rendszergazdák hozzárendelhetnek egy előre tanúsított SIP-eszközt egy munkaterülethez, majd a megadott információk alapján manuálisan kiépíthetik és üzembe helyezhetik az eszközt. Az ügyfél által felügyelt eszközök fázisokban lesznek hozzáadva, beleértve a 2N, GrandStream, CyberData és Algo eszközöket.

Ennek a funkciónak a szállítónkénti elérhetősége a következő:

  • Algo – Minden régió

  • 2N – Minden régió

  • Grandstream – Minden régió

  • Cyberdata – Hamarosan

További információ: Az ügyfél által kezelt eszközhozzáadása.

Kibővített eszközportfólió: DECT-210 Többcellás - DECT hálózat kiépítése és kezelése

A Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell lehetővé teszi akár 30 készülék üzembe helyezését akár 5 alapegységen keresztül. A rendszergazdák a Cisco DECT hálózati beállításait a Cisco Webex Control Hubon belül építik ki és kezelik. Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért lásd: Digitális DECT-hálózat kiépítése és kezelése a Control Hubban.

23. szeptember 2021.

Kibővített eszközbeállítások képességei Cisco MPP-, ATA- és DECT-eszközökhöz

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) képességeivel a rendszergazdák a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök konfigurációs lehetőségeinek széles skáláját szabhatják testre. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

  • ATA - A DTMF mód/módszer beállítása

  • MPP – Ügyfél háttérképének URL-címének megadása (Modellek kiválasztása)

  • MPP - A telefon nyelvének beállítása

  • MPP - A képernyő időtúllépésének beállítása (Képernyőkímélő)

  • MPP - A CQ-ügynök softkey alapértelmezett helyének módosítása

  • MPP - Webhozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

  • MPP - Állítsa be a horogra szerelhető időzítőt

  • MPP - Az alapértelmezett naplózási szint beállítása

  • MPP – Wi-Fi hálózati SSID és hitelesítési módszer beállítása

  • MPP - A POE mód beállítása

  • MPP – DND-szolgáltatások engedélyezése/letiltása

  • MPP/ATA – 802 engedélyezése/letiltása.1x

  • MPP/DECT – Legfeljebb 10 csoportos küldési csoport beállítása MPP-hez, 3 DECT-hez

  • MPP/ATA/DECT - VLan beállítása

  • MPP/ATA/DECT – QOS engedélyezése/letiltása

  • MPP/ATA/DECT - CDP engedélyezése/letiltása &LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Állítsa be a kodek prioritási beállításait: Várható újdonságok

További információt az Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása című témakörben talál.

2021. szeptember 22.

Webex Edge Connect Webex-hívásokhoz

A Webex Calling hozzá lett adva a Webex Edge Connecthez. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connectet használhatnak mind a hívások, mind az értekezletek forgalmához. A Webex Edge Connect szolgáltatással kapcsolatos további információkért tekintse meg itt, vagy az Előnyben részesített architektúra dokumentumot .

8. szeptember 2021.

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyféladminisztrátor számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a videót a Hívás és más Webex szolgáltatások számára a Webex alkalmazásban. További információ: Videó engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

2021. szeptember 7.

Integrált felhőhöz csatlakoztatott PSTN Webex-hívásokhoz

Az integrált, felhőhöz csatlakoztatott PSTN a Webex-híváshoz egy új integrált PSTN-kiépítési élmény, amely átfogó, végpontok közötti kiépítést és felügyeletet biztosít a Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-partner (CCPP) által biztosított PSTN-hez a Control Hub egyetlen üvegpaneljén.

A Webex Calling iparágvezető felhőhöz csatlakoztatott PSTN-infrastruktúrájára épít, hogy automatizálja a hagyományosan manuális, forgószékes folyamatot.

Az ügyfelek és a partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül a telefonszámok megrendeléséhez, portolásához és kezeléséhez közvetlenül a Control Hubban.

Elérhetőség: Ez a képesség jelenleg az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el az Intelepeerrel együttműködve. Fokozatosan kiterjesztik más partnerekre is.

1. szeptember 2021.

Cisco hívási tervek az Egyesült Királyságban

A Cisco PSTN Webex Calling szolgáltatással már elérhető az Egyesült Királyságban. További információ: Első lépések a Cisco hívási csomaggal.

Augusztus

31. augusztus 2021.

Különböző időzóna-beállítások támogatása a helymeghatározási szolgáltatásokban

A Control Hubon keresztül a helymeghatározási szolgáltatások, beleértve a vadászati csoportokat, a hívássorokat és az automatikus kísérőket, mostantól külön időzónamezővel rendelkeznek, amely független az adott helyhez beállított időzónától. Egy helymeghatározási szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez lépjen annak a funkciónak az Általános beállítások területére, amelyhez frissíteni szeretné az időzónát, majd ott szerkeszteni és menteni szeretné. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért tekintse meg a következőket:

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

30. augusztus 2021.

Kibővített eszközportfólió: Cisco VG400 átjáró

A Cisco VG400 ATA a Webex Calling ajánlatban található cloud managed ATA-k új sorozatának része. A VG400 ATA akár 8 analóg hívást is támogat alapvető hívásvezérlési funkciókkal és faxeszközökkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információ: A Cisco Voice Gateway VG400 ATA konfigurálása a Control Hubban.

20. augusztus 2021.

Kettős identitás támogatása (rugalmas együttműködési politikák több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A Kettős identitást támogató beállítás hatással van a From fejléc és a P-Asserted-Identity (PAI) fejléc kezelésére, amikor kezdeti SIP INVITE-t küld a törzsnek egy kimenő híváshoz. Ha engedélyezve van, a From és a PAI-fejléceket a rendszer egymástól függetlenül kezeli, és ezek el is térhetnek egymástól. Ha ki van kapcsolva, a PAI-fejléc a From fejléccel megegyező értéket kap. További információ: Trunks, Route Groups és Dial Plans for Webex Calling (Trunks, Útvonalcsoportok és Tárcsázási tervek konfigurálása Webex-hívásokhoz).


A meglévő törzsek a jelenlegi rendszerszintű beállításnak megfelelően engedélyezett vagy letiltott állapotra vannak beállítva, hogy elkerüljék a viselkedés változását a funkció kiadásakor.

18. augusztus 2021.

Engedélyezze és tiltsa le a távoli asztali vezérlést a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi az ügyféladminisztrátor számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a Cisco room eszközök távoli asztali vezérlésének (RDC) ügyfélvezérlőit. További információ: Távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása híváshoz a Webex alkalmazásban.

2021. augusztus 9.

Az ingyenes számok natív támogatása

Ezzel a funkcióval a Webex Calling mostantól támogatja a bejövő ingyenes számokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW számára. Mostantól ingyenes számokat rendelhet hozzá olyan belépési pontokhoz, mint az automatikus kísérők, a vadászcsoportok és a hívási sorok. Külső hívások kezdeményezésekor ingyenes számot használhat kimenő hívóvonal-azonosítóként (CLID) a felhasználók számára.

Az ingyenes szám hozzárendelésének lépései ugyanolyanok, mint bármely más telefonszám hozzárendelése. Az ingyenes szám mellett van egy ingyenes címke, így könnyen azonosíthatja. A telefonszámok Control Hubban való kezelésével kapcsolatos további információkért lásd: Telefonszámok kezelése a Control Hubban.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Felhasználók és munkaterületek

Mostantól további funkciók érhetők el a Felhasználó- és munkaterület-kezeléshez a Control Hubban, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Mostantól minden Webex Calling felhasználókezelés elvégezhető a Control Hubban.

További információ arról, hogy ezek a funkciók hogyan vannak konfigurálva a Control Hubban, tekintse meg a következőket:

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

Július

Július 27, 2021

Médiaoptimalizálás Webex-híváshoz (ICE)

A Webex Calling médiaoptimalizálása intelligensen irányítja a Webex Calling médiát közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor hívásokat kezdeményez a szervezeten belül a Webex alkalmazás, az asztali telefonok vagy a helyi átjárók között, a média megpróbálja az ICE-t használni a média közvetlen irányítására, ahelyett, hogy a felhőn keresztül irányítaná. További információért tekintse meg a dokumentációt itt.

A médiaoptimalizálás jelenleg globálisan jelenik meg, és a következő hetekben minden eszközön és alkalmazásban engedélyezve lesz. Kanadában már megtörtént az asztali telefonok engedélyezése, és a következőképpen fog haladni:

  • Kanada – Asztali telefonok: Július 21., Webex App: november 16-án

  • Európa – Asztali telefonok: Július 29., Webex App: november 18-án

  • Egyesült Államok – Asztali telefonok: *Augusztus 12., Webex Alkalmazás: november 22-én

  • Japán – Asztali telefonok: *Augusztus 19., Webex App: november 28-án

  • Ausztrália – Asztali telefonok: *Augusztus 26., Webex Alkalmazás: november 25.

*Frissített asztali telefon dátumok. Ezek a dátumok egy héttel eltolódnak.

Július 1, 2021

Az eszközleltárhoz hozzáadott MPP-tartozékok

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP-tartozékok hozzáadását egy leltárelemhez a Control Hub Eszközök lapján. A támogatott MPP-tartozékok a Cisco fejhallgatók (500-as sorozat) és a Cisco kulcsbővítő modulok (KEM). További információ: Webex-hívóeszközökkonfigurálása és kezelése.

Június

Június 30, 2021

Frissítés a Control Hub számos felügyeleti funkciójára

A Webex Calling számos felügyeleti vezérlője eltávolításra került. A Helyekre vonatkozó Rendelések lapot és a Skype Vállalati verziót már nem támogatja a Webex Hívás. A hálózati készenlét-eszköz mostantól elérhető a Control Hub gyorshivatkozásaiból .

Június 29, 2021

Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek és azok hozzárendelésének összehangolása a Control Hubban

Az Enterprise mostantól Webex Calling Professional vagy Professional. Biztosítja az egyes Webex Calling Business Felhasználók számára szükséges összes funkciót.

A Továbbfejlesztett (Flex 3.0)/Közös terület (Flex 2.0) és a Helyek a Vezérlőközpontban mostantól Webex Calling Workspace vagy Workspace. Megosztott használatra és közös helyiségekre (például előcsarnokos telefonokra), ATA-eszközökre és helykiosztásokra készült, ha PSTN-re van szüksége Webex Room eszközökhöz. Egyetlen eszközre korlátozódik. A munkaterületi licenc nem az egyes felhasználók hívási igényeinek kielégítésére szolgál.

A Flex 2.0 előfizetéseken vásárolt alapszintű felhasználói licencek továbbra is alapszintűekmaradnak . Az alapszintű licencek azonban nem szerepelnek a Flex 3.0-ban, és új próbaverzió létrehozásakor már nem érhetők el.

Ezekkel a módosításokkal a Control Hubon belül nem változik a képesség, a díjszabás vagy a funkció.

Június 25, 2021

Küldés hangpostára a felhasználók számára szelektíven továbbított hívásokhoz

Amikor egy belső számot vagy bővítményt konfigurál a szelektíven továbbított hívások célhelyeként a Hívó felhasználói portálon, a felhasználók közvetlenül a hangpostára küldhetik a hívást. Ez a viselkedés összhangban van más típusú hívásátirányítással.

Június 3, 2021

Hívássor- és ügynökstatisztikai jelentések

A hívási várólista és az ügynökstatisztikák jelentéseihez való hozzáférés mostantól elérhető a Control Hub hivatkozásán keresztül.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információ: Hívássorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

2021. június 2.

Ingyenes "Dubber Go" hívásrögzítési előfizetések

A Webex Calling mostantól minden ügyfélnek ingyenes Dubber Go hívásrögzítési előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel az ügyfelek minden felhasználójuk számára engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan számú felvételt kínál. Minden felvételt 30 napig tárolunk, és 30 nap elteltével automatikusan törlődik. A felhasználók a Dubber portáljukról érhetik el és kezelhetik felvételeiket. A hívásrögzítés felhasználók számára való engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívásfelhasználók számára.

Április

30. április 2021.

Regionális média a felhőhöz csatlakoztatott PSTN -hez (CCP)

A multinacionális Webex Calling ügyfelek mostantól használhatják a CCP szolgáltatókat otthoni és távoli régiókban; a médiaminőség javítása és a központi telepítések egyszerűsítése. További információ: Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás

Ez a funkció négy új terméket ad hozzá a Webex Calling ajánlathoz:

  • Cisco DECT DBS-110 bázis - Kategóriájában a legjobb DECT-ajánlatot nyújtja kisebb telepítésekhez, akár 40 sorral és 20 aktív készülékkel. Az új DBS-110 bázis telepíthető egycellás módban vagy kétcsomópontos többcellás módban (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Az új Repeater a DBS-110 és a DBS-210 alapegységekkel együtt is használható, és meghosszabbítja a DECT rádió lábnyomát. Az ismétlők kiválóan alkalmasak páratlan alakú alaprajzokhoz, ahol a rádiós lefedettséget akadályozzák.

  • Cisco MPP 6825 Robusztus DECT kézibeszélő - A 6825 robusztus kézibeszélő IP65 telepítésre van besorolva. Az IP65 besorolás azt jelenti, hogy "porálló", és védett a fúvókából kivetített víz ellen.

  • Cisco MPP 6823 könnyű DECT kézibeszélő - A 6823 egy könnyebb, alacsonyabb költségű kézibeszélő, a következő különbségekkel a szabványos 6825 kézibeszélő verziótól, alacsonyabb felbontású kijelző, nincs háttérvilágítású billentyűzetgomb, nincs Bluetooth LE 4.1 a fejhallgatókhoz, nincs vészhelyzeti gomb a hálózatok közötti értesítésekhez.

További információ: Első lépések az új Cisco IP DECT 6800 sorozattal.

26. április 2021.

Továbbfejlesztett híváselemzés

Mostantól elérhető egy új Híváselemzés irányítópult. Az új irányítópult szervezeti szintű betekintést és felkapott fő teljesítménymutatókat biztosít, hasonlóan a többi Webex együttműködési termékhez. Az új műszerfal villámgyorsan töltődik be és érzékenyebb. A Webex Calling szervezetek számára egyszerűen nyomon követheti a minőséget a webhelyek és a végponttípusok közötti szűréssel, míg a táblázatok kiemelik a leginkább elkötelezett felhasználókat és azokat a felhasználókat, akik esetleg rossz médiaminőséget tapasztalnak. További információ: Analytics az Ön felhőalapú együttműködési portfóliójához.

9. április 2021.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz rendelt telefonszámok rendszergazdai beállítása és konfigurálása mostantól elérhető a Control Hubban. A rendszergazdáknak többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra menniük a szolgáltatások hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információ: Telefonszámok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március

Március 31, 2021

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő usa-beli VAR-partner Kanadát (CA) választja ki a Control Hub Adatközpont országválasztása legördülő listájában, az új alapértelmezett viselkedés ezeket az ügyfeleket a Kanadai Adatközpontbankényszeríti ki. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett értéket, és továbbra is vadonatúj ügyfeleket szeretne kiépíteni az Egyesült Államok adatközpontjában, akkor kérést kell benyújtania a Partner ügyfélszolgálatához. Ez egy partnerszintű beállítás. Az engedélyezés után nincs szükség további műveletre a partner részéről.

Hívásvezérlés: Hívási viselkedés API

A Hívási viselkedési API elengedhetetlen a nagy partnerek számára, az UCMC-ről vagy az UCM-ről a Webex-hívásra való áttérés lehetővé teszi számukra, hogy automatizálják az UC-profil felhasználóhoz való hozzárendelésének felhasználói felvételi folyamatát.

A Control Hub funkcióinak áttelepítése: Hívásvárakoztatási sorok

A hívássorok ideiglenesen visszatartják a hívásokat a felhőben, ha az üzenetsorból érkező hívások fogadására kijelölt ügynök nem érhető el. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívási várólisták beállításához és konfigurálásához a helyekhez. Most már befejezheti a hívássor konfigurációját a Control Hubban a funkciók beállításai alatt.

További információ: Hívássorok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Március 30, 2021

Hívásvezérlés: Hívásrögzítési API

Hívásrögzítési API-kat adtunk hozzá a Webex for Developers platformhoz. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek elindítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználói élmény fejlesztése: Webex alkalmazás és Webex Calling alkalmazás letöltése

Frissítettük a Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezet beállításai alapján a felhasználók automatikusan látni fogják a Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti settings.webex.com.

Március 26, 2021

Igény szerinti hívásrögzítés támogatása

Ez a funkció lehetővé teszi az "Igény szerinti / Felhasználó által kezdeményezett" hívásrögzítési opciót, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára, hogy elindítsa, szüneteltesse, folytassa, leállítsa a hívásrögzítést. További információ: Hívásrögzítés engedélyezése Webex-hívó felhasználók számára .

Március 24, 2021

A felhasználói élmény fejlesztése

A Csengetés a Hívásfelhasználói portál végrehajtó hívás funkciójához lett hozzáadva. Ez a csendes és a csengetés riasztási lehetőségeit is bevezette a végrehajtó asszisztensi szolgáltatás számára.

A vezetői és vezetői asszisztens szolgáltatás konfigurálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket, amely a Felhasználói portál hívását használja.

Március 15, 2021

Csomagtartók, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció javítja a Webex Calling kapcsolatát a helyszíni PSTN-ekkel és ALX-ekkel. A fejlesztés magában foglalja a törzseket, a törzsek csoportjait (útvonalcsoportokat), valamint egy központosított tárcsázási tervet, amely méretezést és redundanciát ad a törzsekhez a helyiségekhez prioritással, feladatátvétellel és terheléselosztással. Ez a funkció a Webex Calling felhasználók és az egy-a-többhöz helyszíni PBX-ek közötti hívásokat irányítja. Támogatja mind a helyiségalapú PSTN-t, mind a felhőhöz csatlakoztatott PSTN-t a Webex Calling felhasználók számára. Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a helyi átjáró, a helyiségalapú PSTNés a trunks definícióit . A helyi átjáró a helyszíni átjáróra utal. A helyiségalapú PSTN és Trunks a Webex-hívás PSTN-jét és kapcsolatát írja le.

További információ: Trunkok, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása Cisco Webex-híváshoz.

Állítsa vissza a hangposta PIN-kódját

A rendszergazdák mostantól visszaállíthatják a felhasználó hangposta PIN-kódját a Control Hubon belül egy ideiglenes alapértelmezett PIN-kód kiadásával. A felhasználók továbbra is alaphelyzetbe állíthatják a hangposta PIN-kódját settings.webex.com vagy a hangposta portál használatával módosíthatják PIN-kódjukat.

További információ: Webex-hívó felhasználóhangposta-beállításainak kezelése.

Március 5, 2021

Tömeges fejlesztések

Felhasználói funkciók API - Frissített felhasználói funkciók, beleértve az Uszály-in, a hívásátirányítás, a hívásrögzítés, a hangposta, a Ne zavarjanak, a Hívóazonosító és az Elfogást. A Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Február

Február 16, 2021

Hozzáadott értékesítési országok

A hívási szolgáltatások mostantól a következő országokban is megvásárolhatók: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

Január

Január 28, 2021

Nyelvi fejlesztés bejelentésekhez és e-mailekhez

A Hívásadminisztrátor portálon további nyelveket választhat ki mind a hangbejelentésekhez, mind az e-mailes bejelentésekhez a felhasználók számára. További információt ebben a cikkben talál.

A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

  • Angol

  • Francia

  • Német

  • Olasz

  • Japán

  • Európai portugál

  • Spanyol

  • Koreai (új)

  • Cseh (új)

  • Brazíliai portugál (új)

Január 26, 2021

Iroda bárhol (Office Anywhere)

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek, fogadjanak és helyezzenek át bármely kijelölt eszközre vagy eszközről. Az Office Anywhere már konfigurálható a Control Hubban. A rendszergazdáknak már nem kell a Hívásadminisztrátor portálra menniük az Office Anywhere beállításához és konfigurálásához.

További információ: Office Anywhere a Cisco Webex Control Hubban.

Vészhelyzeti visszahívó szám

A Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) kezeli a segélyhívásokhoz a közbiztonsági válaszpontnak (PSAP) bemutatott hívóvonal-azonosítót (CLID). A rendszergazdák a Control Hubon belül konfigurálhatják a megadott segélyhívási számmal (ECBN) rendelkező helyet és felhasználókat. Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is használni fog a nem segélyhívásokhoz.

További információ: Vészhívási szám a Cisco Webex Control Hubban.

Január 21, 2021

Eszköz felülbírálása

Az eszköz felülbírálásai továbbfejlesztése lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a Control Hubból kezeljék eszközkonfigurációikat. Nagyobb eszközkiépítési rugalmasságot biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a vállalati ügyfelek számára, hogy üzleti igényeiknek megfelelően testreszabják eszközeiket. A képességek a következők: telefon háttérkép, hosszú interdigit időzítő, rövid interdigit időzítő, megjelenítendő név, vonalkulcs címkék és vonalgomb LED-minta.

Minden régióban elérhető. További információ: A telefonbeállítások konfigurálása és frissítése a szervezetszámára.

Január 19, 2021

Eszközkezelés

Továbbfejlesztettük az eszközkezelést a Control Hubban. Mostantól hozzárendelheti és kezelheti az eszközöket a felhasználók és a munkaterületek számára, és többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a vonalrendelések, eszközök és ügyfelek, illetve a Cisco-telefonok és ATA-k egyéb konfigurációs beállításainak kezeléséhez. A Cisco eszközök Webex Calling szolgáltatásokat rendelhetnek a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

December

December 9, 2020

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a Cisco MULTIPLATFORM IP-telefonon és eszközökön bejövő hívásokhoz.


Ez a fejlesztés csak az ázsiai-csendes-óceáni térségben élő ügyfelekre vonatkozik, beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot.

A fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználónév paraméter mostantól automatikusan kitölti a Hívóazonosító és a Hívóvonal mezőket a Cisco Webex Control Hubban. Az automatikusan kitöltött mezők írásvédettek.

Ez a fejlesztés a következő hívási funkciókat érinti:

  • Automatikus híváskezelő

  • Keresőcsoport

  • Személyhívócsoport

  • Hívásvárakoztatási sorok

A munkaterület neve automatikusan kitölti a Helynevet a Hívóazonosítóban.

December 3, 2020

Vadász csoportok

A vadászcsoportok olyan csoportokat hívnak, amelyek egyetlen hívást oszthatnak el a felhasználók egy adott csoportja között. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a keresési csoportok beállításához és konfigurálásához a helyekhez. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban, a Szolgáltatások szakaszban fejezheti be.

További információ: Hunt Groups a Cisco Webex Control Hubban.

Október

Október 2, 2020

Hívásparkoltatás-mellékek

A Call Park Extensions lehetővé teszi, hogy általános helyeket használjanak a hívásparkoló hívások parkolásához. A rendszergazdák legfeljebb 100 bővítményt határozhatnak meg a hívásparkon belül a parkolási hívásokhoz. Ezeket a híváspark-bővítményeket a szervezeten belüli felhasználók a felügyeleti szolgáltatáson keresztül figyelhetik.

További információ: Call Park Extensions.

Október 1, 2020

Virtuális mellékek

A virtuális bővítmények lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nem Webex-hívási helyeket vegyenek fel tárcsázási tervükbe. A rendszergazdák virtuális bővítményeket rendelhetnek olyan felhasználókhoz, akik nem a szervezetük, a szállítójuk vagy az üzleti partnerük hálózatában vannak. A tárcsázott virtuális bővítményeket átirányítható számokká alakítja át, majd elküldi a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatának kimenő kezelés céljából.

Szeptember

2020. szeptember 30.

Telefonszámok és hívóazonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívóazonosító adatait, például a hívóazonosító számát, valamint a hívóazonosítóhoz társított vezeték- és utónevet. A Control Hub felhasználóinak módosítása CSV-sablonnal folyamatát használhatja a számok és a hívóazonosítók tömeges frissítéséhez.

További információ: Konfigurálja és kezelje Webex-hívási felhasználóit.

23. szeptember 2020.

Automatikus híváskezelő

Az automatikus kísérők válaszolnak a bejövő hívásokra, és a hívó bemenetét veszik át a hívások megfelelő irányításához. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie az automatikus kísérők beállításához és konfigurálásához a helyekhez. Az automatikus kísérő konfigurálását a Control Hubban, a Szolgáltatások beállításai szakaszban fejezheti be.

További információ: Automatikus kísérők kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Ütemezés és munkaidő

Az ütemezés lehetővé teszi, hogy ütemezéseket rendeljen bizonyos funkciókhoz, például az automatikus kísérőkhöz. Beállíthatja például az automatikus kísérői szolgáltatások munkaidejét. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy beállítsa a helyek ütemezését és nyitvatartási idejét. Az ütemezést és az irodai órák konfigurálását a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

Hangposta alapértelmezett PIN-kódja

A Webex-hívás felhasználói módosíthatják hangposta PIN-kódjukat a settings.webex.com Saját profil képernyőjén, a rendszergazdák pedig beállíthatják a felhasználók alapértelmezett PIN-kódját. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól információkat tartalmaznak a PIN-kód beállításáról. Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

Augusztus

19. augusztus 2020.

Alkalmazásszolgáltatások

Engedélyezheti a Webex Calling mobil-, asztali és táblagép-alkalmazásokat egy adott felhasználó számára. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie az alkalmazásszolgáltatások beállításához és konfigurálásához az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Webex-hívó felhasználó alkalmazásszolgáltatásainak kezelése a Control Hubban.

7. augusztus 2020.

Recepciós ügyfél

Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós számára, hogy figyelje és kezelje a bejövő hívásokat egy helyre. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a recepciós ügyfél beállításához és konfigurálásához a felhasználók számára. A recepciós ügyfél konfigurációját a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Recepciós ügyfelek a Cisco Webex Control Hubban.

Csoportos hívás

A csoportos lapozás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy bővítmény tárcsázásával egyirányú hívást állítson be egy legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoporthoz. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a csoportlapok kezdeményezőinek és céljainak beállításához és konfigurálásához. A Csoportos lapozás szolgáltatás konfigurálását a Control Hubban, a Funkciók beállításai szakaszban fejezheti be.

További információ: Lapozócsoport konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban.

5. augusztus 2020.

Analóg forródrót

Az Analog Hotline egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Hívásadminisztrátor portálon keresztül volt elérhető. Ezt a funkciót eltávolították a Webex Calling ajánlatból, és már nem érhető el sem a Hívásadminisztrátor portálon, sem a Vezérlőközpontban.

Július

Július 8, 2020

Személyes mód eszközökhöz

A Room vagy desk eszközök személyes módja mostantól támogatott a Webex-hívásokhoz. Amikor aktivál egy eszközt a Control Hubban, az eszköz felhasználói Webex Teams-hívásokat indíthatnak vagy fogadhatnak. A bővítmény- és PSTN-tárcsázási képességeket egy későbbi kiadásban adjuk hozzá.

További információ: Room vagy Desk eszköz beállítása személyes eszközként.

Július 6, 2020

Telefonszámok tömeges aktiválása

Most már kiválaszthat egy telefonszámkészletet, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Lehetősége van a deaktivált telefonszámok betöltésére és gyors aktiválására a Control Hubon keresztül bármikor.

További információ: Konfigurálja a Cisco Webex hívást a szervezetszámára.

Július 2, 2020

Hangportálok

Minden hely hozzá van rendelve egy hangportálhoz, amely hangposta-szolgáltatásokat nyújt az adott helyhez rendelt felhasználóknak. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hely hangportáljának beállításához és konfigurálásához. A hangportál jelszavát és számkiosztását a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Hangportálok konfigurálása Cisco Webex híváshoz a Control Hubban.

Július 1, 2020

Felhasználó és munkaterület-lehallgatás

A felhasználó- és munkaterület-lehallgatás lehetővé teszi, hogy átirányítsa a felhasználó bejövő vagy kimenő hívásait egy Ön által kiválasztott számra. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a felhasználói lehallgatás beállításához és konfigurálásához. A felhasználói és munkaterületi konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai alatt fejezheti be.

Június

Június 16, 2020

Webex híváselemzés a Control Hubban

A Webex Calling hívásrekordjai hozzáadódnak a Control Hub Analytics-hez a Hívás szakaszban. Megtekintheti a szervezet elkötelezettségi részleteit, hogy nyomon követhesse a Webex-hívás elfogadását. Megtekintheti az MPP-eszközökről és a lágy kliensekről kezdeményezett összes hívás médiaminőségi adatait is, hogy osztályozza a csomagvesztéssel, késéssel és jitterrel kapcsolatos problémákat.

További információ: Webex Híváselemzés a Control Hubban.

Június 4, 2020

Call Park és Call Park Csoport

A híváspark az, amikor valaki hívást ad le egy hosszabbításra. A híváspark-csoport lehetővé teszi a hívás címzettjei számára, hogy várakoztassák a hívást, hogy az egy másik eszközről is lekérhető legyen. A call park csoporttal parkoló hívások esetében a rendszer úgy dönt, hogy a hívást a híváspark-csoporthoz rendelt felhasználók listájának bármely kiterjesztése ellen parkolja le. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a híváspark vagy a hívásparki csoport beállításához és konfigurálásához. A híváspark és a hívásparkoló csoport konfigurációit a Control Hubban végezheti el.

További információ: Hívja Parkot a Cisco Webex Control Hubban.

Hívásfogadás

A hívásfelvétel lehetővé teszi, hogy egy személy válaszoljon valaki más telefonhívására. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívásfelvétel beállításához és konfigurálásához. A hívásfelvétel konfigurálását a Control Hubban, a Szolgáltatások beállításai részben fejezheti be.

További információ: Hívásfelvétel a Cisco Webex Control Hubban.

Zenelejátszás várakoztatás közben

A várakoztatott zene zenét játszik le azoknak a hívóknak, akik parkolt hívásban vannak. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a várakoztatási célú zene beállításához és konfigurálásához. A zenét várakoztatási konfigurációval a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Konfigurálja a Zene várakoztatási beállításait a Tartózkodási helyéhez.

Hívásokra vonatkozó engedélyek a helyekhez

Meghatározhatja, hogy az egyes helyek milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a helyek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedélyek konfigurálását a Control Hubban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

Május

29. május 2020.

Helyek licencfrissítései

A helyek licenc mostantól magában foglalja a forgalmas lámpafigyelést, az elfoglalt vagy megválaszolatlan hívásokra való hívásátirányítást, a hívásvisszatartást / folytatást, a hívásátvitelt és a házigazdák szállodáit. Ez a frissítés költségeket takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználók interakcióját a Helyek alkalmazással.

2020. május 28.

Hívásátirányítás, hangposta és hívóazonosító

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a hívásátirányítás, a hangposta és a hívóazonosító felhasználói funkcióinak beállításához és konfigurálásához. Ezt a konfigurációt a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ:

Hívási engedélyek felhasználók számára

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási engedélyekkel rendelkeznek. Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie a felhasználó hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához. A hívási engedély konfigurálását a Control Hubban az egyes felhasználók beállításai alatt fejezheti be.

További információ: Hívási engedélyek konfigurálása Webex Calling-felhasználók számára a Control Hubban

26. május 2020.

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy partnereknek már nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzá kell adniuk és konfigurálniuk kell egy felhasználót a licenc módosítására. Mostantól frissítheti a Webex Calling licenceket nagyvállalati verzióra, vagy leminősítheti a licencet alapszintűre a Control Hubról. A licencek frissítése és visszaminősítése fenntartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszközt/ügyfeleket.

21. május 2020.

RedSky integráció Webex hívással

Mostantól támogatjuk a RedSky integrációját a Webex Callinghoz, egy olyan funkciót, amely felváltja a felhő PSTN-szolgáltató vagy a helyszíni PSTN-szolgáltató ügyfél általi használatát (helyi átjárón keresztül) a RedSky Horizon Mobility Service-jével a segélyhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility E911 megoldást kínál a Webex Calling számára, amely lehetővé teszi, hogy kihasználja a felhasználói mobilitás előnyeit a hagyományos statikus ajánlatok helyett. A Horizon Mobility képes nyomon követni a lágy ügyfélfelhasználókat (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helymeghatározási (HELD) kompatibilis eszközöket, miközben a szervezet helye között mozognak. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a soft client felhasználók tartózkodási helyét, az alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adja meg a tartózkodási helyét. A Horizon Mobility e-mailes és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekről, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a segélyhívások figyelése uszály-in és segélyhívások rögzítése. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található Webex Calling helyekhez érhető el.

További információ: RedSky Emergency 911 szolgáltatás Webex-hívásokhoz.

15. május 2020.

Az első alkalommal telepítővarázsló frissítései Webex-hívásokhoz

Az első telepítővarázslót frissítették, hogy megkönnyítsék az ügyfelek számára a Webex Calling szolgáltatások üzembe helyezését. Számos mező el lett távolítva az első beállítási varázslóból, beleértve a telefonszám hozzárendelését a helymeghatározási követelményhez. Ezenkívül a Webex Calling licencek már nincsenek hozzárendelve egy helyhez, így a rendszergazdák licenceket rendelhetnek a szervezetükhöz.

További információkért lásd: Konfigurálja a Cisco Webex hívását a szervezet számára, és állítsa be a Webex hívási funkcióit.

11. május 2020.

Az új eszközök, köztük a Cisco 6861-es IP-telefon (Wi-Fi) és a 6871-es (színes kijelzővel) multiplatform telefonok és AudioCode-ok MediaPack 1288 és 17 mostantól támogatottak.

5. május 2020.

A Webex-hívás Dubber Call Recording megoldását most Cisco Solutions Plus Partnerként is elérhetővé teszik, és az árképzést a Cisco Commerce Workspace (CCW) számára tervezik elérni. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítési előfizetési lehetősége a Webex Calling számára korlátlan méretű stratégiai felhőalapú szolgáltatást nyújt a vállalatoknak, hogy megfeleljen a szabályozási megfelelésnek, és úgy tudjanak bepillantást nyerni hangkommunikációjukba, mint még soha.

További információ: Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezetszámára.

2020. május 4.

Végpontok és helyi átjárók regionális adathordozója

Javítottuk a média minőségét a multinacionális telepítésekkel rendelkező ügyfelek számára. A többplatformos telefonok, az analóg telefonadapterek (ATA-k), a lágy ügyfelek és a helyi átjárók regisztrálnak a munkamenet-határvezérlőkhöz (SBC-k) a helyi régiókban. A média helyi Webex Calling régióban tartása segít javítani a média minőségét a késés és a jitter csökkentésével.

Április

29. április 2020.

Hangminőség-fejlesztések

Opus kodek támogatás Webex-híváshívásokhoz Multiplatform IP-telefonok (MPP), Cisco Webex Teams és Room eszközök között. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti a sávszélesség-használatot az ezeket az ügyfeleket érintő hívási folyamatokhoz.

További információ: Webex-híváshangspecifikációi.

Március

Március 24, 2020

CScan Webex-híváshoz

A CScan, a Webex Calling hálózati készenléti tesztje mostantól több hálózati jellemzőt tesztel. Futtassa a speciális diagnosztikai tesztet https://cscan.webex.com/ a csomagvesztés és a jitter teszteléséhez mindkét irányban a számítógép és a Webex Calling adatközpontok között.

Március 16, 2020

Regionális média

A közelgő Regional Media funkcióra való felkészülés során Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt egyetlen , Production nevű port referenciatáblában egyesítettük az SP-k és VAR-ok számára. A szolgáltatáskimaradás elkerülése érdekében javasoljuk, hogy ennek megfelelően frissítse a tűzfalakat a végpontok és a helyi átjárók regionális adathordozójának közelgő kiadása előtt.

Új telefonos támogatás

Támogatjuk a Webex Callingot Multiplatform 6861 és 6871 asztali telefonokon, valamint MPP DECT telefonokon. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz aktiválása.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az eszközök listájához itt.

Március 6, 2020

Power-Up webináriumok

Február

Február 25, 2020

Opcionális bővítmények

Már nem kell bővítményt hozzáadnia, amikor számot ad hozzá egy helyen lévő felhasználóhoz vagy room eszközhöz. Ez most csak egy lehetőség, amely elérhető az Ön számára, ha szüksége van rá.

További információt a következő cikkekben talál:

Február 24, 2020

Hívásvárakoztatás

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy engedélyezze a hívásvárakoztatást a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

A hívásvárakoztatás lehetővé teszi az emberek számára, hogy egyszerre több hívást fogadjanak. A hívásvárakoztatással a felhasználók várakoztathatják a hívást, hogy válaszoljanak egy másik hívásra.

További információ: Hívásvárakoztatás engedélyezése Cisco Webex-híváshoz.

Adó-vevő

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy engedélyezze a push-to-talk funkciót a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

A push-to-talk összekapcsolja a szervezet különböző részeinek felhasználóit. Létrehozhat például egy listát azokról az ügyfélszolgálati képviselőkről, akik telefonon a Push-to-Talk használatával cseveghetnek Jimmel a raktárban.

További információ: Push-to-Talk konfigurálása Webex-hívó felhasználók számára.

Február 17, 2020

Helyi átjáró szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SPs) mostantól ugyanazt a helyi átjárókonfigurációt használhatják, amely korábban csak az értéknövelt viszonteladók (VAR-ok) számára volt elérhető.

További információt a következő cikkekben talál:

Február 11, 2020

CUBE High Availability MINT LGW

Mostantól két CUBE-t is üzembe helyezhet ugyanazon a helyen a helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében.

További információ: CUBE high availability megvalósítása helyi átjáróként.

Január

Január 21, 2020

Figyelési konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy engedélyezze a figyelést a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információ: Annak engedélyezése a felhasználónak, hogy megtekintse a sor állapotát valaki más telefonján.

Adatvédelmi konfiguráció

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy engedélyezze az adatvédelmet a felhasználók számára. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információ: Annak megakadályozása, hogy valaki figyelje egy felhasználó sorállapotát.

Január 16, 2020

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCP) programbővítés

Amellett, hogy Ausztráliában és Új-Zélandon tanúsított PSTN-szolgáltatóval rendelkezik, a KKP-programot tovább bővítették egy másik szolgáltatóval az Egyesült Államok, Kanada és Latin-Amerika számára.

Ha naprakész szeretne lenni a KÖZPONTI SZERZŐDŐ FELEKKEL programról, és meg szeretné szerezni a tanúsított központi szerződő fél szolgáltatók aktuális listáját, tekintse meg a központi szerződő felek közösségét.

December

2019. december 16.

Szállodai vendég konfigurációja

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie ahhoz, hogy egy felhasználót szállodai vendégként konfiguráljon. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információt a következő súgócikkekben talál:

Uszály-bemenet konfigurációja

Többé nem kell a Hívásadminisztrátor portálra mennie, hogy a felhasználók barge-inthessenek a hívásokhoz. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Control Hubban fejezheti be.

További információt a következő súgócikkekben talál:

2019. december 6.

PSTN-támogatás Cisco Webex Room eszközökön

A Room eszközök mostantól támogatják a multimédiás hívásokat egy helyen. A rendszergazdák mostantól Webex-hívást és telefonszámokat rendelhetnek a room eszközökhöz, így a felhasználók egy helyen telefonhívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak ezekről az eszközökről.

További információ: Webex-hívóeszközökkonfigurálása és kezelése.

Helyek hozzárendelése felhasználók tömeges hozzáadásakor

Ha CSV-fájl használatával tömegesen ad hozzá felhasználókat, mostantól helyeket is megadhat a fájlban.

További információ: Webex-hívó felhasználókkonfigurálása és kezelése.

November

2019. november 21.

Hely törlése

A következő régiókban érhető el: Észak-Amerika, Európa, a Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan Ausztráliába érkezik.

Ha olyan hely van, amely már nincs használatban, vagy helytelenül lett konfigurálva, mostantól törölheti azt a helyet, de csak a hozzá társított felhasználók és helyek első törlése után. Amikor töröl egy helyet, törli az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot. Bármely hely törölhető, kivéve az alapértelmezett helyet (általában az első létrehozott helyet).

További információ: Hely törlése a Cisco Webex Control Hubból.

Speciális karakterek támogatása a felhasználó kereszt- és vezetéknevében

Hamarosan speciális karaktereket adhat meg valakinek a kereszt- és vezetéknevének részeként, és megjelenítheti őket a hívóazonosítóban.

Hívásrögzítés

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívások rögzítését ügyfeleik bejövő és kimenő hívásaihoz, valamint a hangüzenetekhez. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók engedélyezik a funkciót, és testreszabhatják a beállításokat, például a Szüneteltetés és folytatás, a bejelentések rögzítése stb.

A következő cikkeket hoztuk létre:

Támogatás még több országban

Mostantól a következő értékesítési országokat támogatjuk: Japán és Mexikó.

És a következő, csak fiókirodákban működő országokat támogatjuk: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

A következő cikkeket frissítettük:

Biztonságos és egyszerűsített eszközbeültetés

Most már létrehozhat aktiválási kódokat a felhasználókhoz és helyekhez rendelt eszközökhöz. A felhasználók mostantól regisztrálhatják saját telefonjaikat a felhőbe. Mindössze annyit kell tennie, hogy kicsomagolja az eszközt, beír egy kódot, és MPP-eszközük teljesen működőképes a Webex-hívással. Az eszközöket tömegesen is hozzáadhatja és hozzárendelheti, így még egyszerűbbé válik az eszközök beléptetése!

Frissítettük a következő súgócikket:

Alapszintű licenc felhasználók és helyek számára

A Basic Station egy új felhasználói licenctípust ad hozzá a Webex Callinghoz, amely korlátozott hívási képességeket tesz lehetővé a felhasználó számára, miközben több funkciót kínál, mint egy Hely.

Frissítettük a következő súgócikkeket:

Új telefonos támogatás

Támogatjuk a Webex Calling-ot Multiplatform 8832 konferenciatelefonokon, MPP 6821 asztali telefonon és MPP DECT telefonokon. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz aktiválása.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az eszközök listájához itt.

Ügyféltámogatás táblagépekhez és Chromebookokhoz

A Webex Calling alkalmazás mostantól elérhető az Android-alkalmazásokat támogató iOS- és Android-táblagépeken és Chromebook-eszközökön.

Ezt a képességet hozzáadtuk a Rendszerkövetelmények cikk Webex Calling App szakaszához .

Vállalati tárcsázási csomag

Most frissítheti a tárcsázási tervet, hogy minden egyes helyhez egyedi útválasztási előtagot adjon hozzá, hozzáadjon egy irányító számjegyet egy útválasztási előtaghoz, módosítsa a belső kiterjesztés hosszát és még sok minden mást.

Frissítettük ezt a cikket azzal az információval, hogyan szabhatja testre tárcsázási tervét az üzleti igényeinek megfelelően.

Multi-PSTN a Webex-hívásokhoz szolgáltatók (SPs) számára

Most már lehetősége van arra, hogy másik PSTN-szolgáltatót válasszon, amikor beállítja a hívási tervet az egyes helyekhez a Control Hubban. Csak az Ön tartózkodási helye szerinti országban támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt a cikket az első lépésekhez szükséges információkkal.

Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP)

Webex Calling for VARs ügyfélként mostantól a következő hívási beállítások közül választhat:

  • Felhőhöz csatlakoztatott PSTN – Olyan felhőmegoldás, amely nem igényel jelentős beruházást a helyi hardverekbe.

  • Helyi átjáró – Lehetővé teszi, hogy megtartsa jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg nem felhőbeli webhelyeket szeretne összekapcsolni a felhőwebhelyekkel, és közös tárcsázási tervvel (hibrid opcióval) rendelkezzen. Akkor választhatja ezt a lehetőséget, ha több hellyel rendelkezik, és nem szeretne egyszerre az összes felhőbe menni.

Frissítettük ezt a cikket azzal az információval, hogyan választhatja ki ezeket a beállításokat a Control Hubban:

Nyelvi beállítások

Mostantól több módja van a kívánt nyelv megadására a Webex Control Hubban, például amikor új ügyfelet hoz létre az Első beállítás varázslóval, vagy hozzáad egy helyet.

Ezeket a beállításokat a következő súgócikkekhez adtuk hozzá:

Hívás a Webex Teams-ben

Megváltoztattuk a Webex Teamsbe integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekintse meg ezt a cikket.

Csatlakoztassa a vonalfejlesztéseket

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt nyújt. A csatlakoztatott vonalazonosítási megjelenítés (COLP) növeli az átláthatóságot a tényleges csatlakoztatott fél hívóazonosítójának megjelenítésével, és lehetővé teszi a leállító fél számára, hogy megakadályozza személyazonosságának a hívó félnek való megjelenítését.

Továbbfejlesztett telefonszám-keresés

Bevezettünk egy időtakarékos keresési képességet a Hívásadminisztrátor portál Analytics szolgáltatásban. Amellett, hogy az összes helyszám és bővítmény, illetve legfeljebb 50 egyedi webhelyszám vagy bővítmény alapján lekérheti a híváselemzéseket, mostantól egyetlen külső számot is kereshet.

Időtakarékos előnyt biztosít a rendszergazdák számára, mivel csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Nincs szükség a teljes lista letöltésére exportálással, és egy külső program használatával szűrni a hívásokat.

Szolgáltatásbiztosítási fejlesztések

Kibővítettük a Szolgáltatásbiztosítási widget láthatóságát a Hívásadminisztrátor portálon (korábban csak a VAR-t hívó Webexben volt elérhető). A CScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizhető a helyportok és a sávszélesség állapota.

További információt ebben a cikkben talál.

Részleteket osztunk meg a hamarosan megjelenő tervezett funkciókiadásainkról. Ne feledd, hogy előfordulhat, hogy módosítanunk kell a megjelenési dátumokat és magukat a funkciókat. Feliratkozhat erre a cikkre, hogy frissítéseket kapjon a változásokról.

Javítsa a Webex Calling CDR-t további mezőkkel

A további mezők lehetővé teszik a CDR exportálását, a szervezetek kihasználását külső elemzések futtatására a jelentésen, és a jelentések használatát belső számlázáshoz.

A Webex-hívás visszahívási funkciójának továbbfejlesztése

Továbbfejlesztette a Webex Calling queuing képességet, hogy az ügyfelek visszahívási lehetőségét kínálja a sorban állás közben. A visszahívás egy olyan lehetőség, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha a hívások becsült várakozási ideje meghalad egy bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek választhatják a visszahívást, és virtuális várólistában lehetnek. A rendszer visszahívja az ügyfelet, amikor itt az ideje a várólistán, és csatlakozik egy elérhető ügynökhöz.

Hívássor-jelentések áttelepítése a Hívásfelügyeleti portálról (CAP) a Control Hubra

A Control Hub általános integrációs erőfeszítéseinek részeként a Webex Calling megszünteti a CAP-ot, és a meglévőWebex Calling funkciókat a Control Hubba helyezi át. Ez a funkció folytatja ezt az erőfeszítést azáltal, hogy áthelyezi a hívássor-jelentéseket a Control Hubba .

Hívja meg a funkciók irányítópultjait a Control Hubban : Automatikus híváskezelő

Ez a funkció az automatikus kísérőjelentéseket továbbfejlesztett funkciójelentésekre cseréli a Control Hubban . Az új Irányítópult nézet megjeleníti az automatikus kísérő adatait trenddiagramok, oszlopdiagramok, kördiagramok formájában, és lehetővé teszi a felhasználók számára a szükséges adatok szeletelését.

Továbbfejlesztett vonali kulcskezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a vonalkulcssablonok új rendszergazdai élményt adnak hozzá, amely lehetővé teszi vonalkulcssablonok (olyan elrendezések, amelyek számos eszközre alkalmazhatók) létrehozását és kezelését. Az új felhasználói élmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Cisco MPP-modellenként több sablont hozzanak létre, és lehetővé teszik a sablonok alkalmazását a szervezet és a hely szintjén lévő eszközökre.

  • Lehetővé teszi mpp-sablonelrendezések létrehozását, alkalmazását, megtekintését, szerkesztését, másolását és törlését.

  • Lehetővé teszi sablon létrehozásának lehetőségét egy meglévő egyedi eszközelrendezésből.

  • Lehetővé teszi több sablon használatát MPP-modellenként.

  • Lehetővé teszi az MPP-k alapértelmezett állapotukba való visszaállításának gyors módját.

Teljes képernyős élmény felhasználók és munkaterületek számára

A Control Hubban jelenleg található jobb oldali panel (RHP) élmény átkerül a teljes képernyős élménybe. Az élmény hozzáigazítása az új Control Hub-élményhez , és intuitív élmény biztosítása a felhasználói és munkaterületi hívási funkciók kezeléséhez.

Hangposta & átírás integráció a Webex KMS-sel

A Webex Calling mostantól integrálva van a Cisco Webex Kulcskezelő Rendszerrel (KMS). Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy titkosítási kulcsaikat a felhőben kezeljék a "Saját kulcs használata" (BYOK) segítségével.

A BYOK egyszerű módot kínál a kulcsok beállítására és kezelésére a Webex platformon keresztül, titkosítva a hívó tartalmakat, például a hangpostát, a hangposta átiratait és a faxüzeneteket. Mostantól a hybrid Data Security (HDS) is elérhető azoknak az ügyfeleknek, akik saját kulcsaikat szeretnék a helyszínen üzemeltetni. A BYOK és HDS segítségével az ügyfelek teljes irányítást és egyszerű kulcséletciklus-kezelést kapnak – másodpercek alatt deaktiválhatják, elforgathatják, visszavonhatják és auditálhatják kulcsaikat –, és kiválaszthatják, hogy ki férhet hozzá a kulcsaikhoz.

A Webex Calling App kivonása minden partner és ügyfél számára

A BroadSoft UC-One alapú Webex Calling App 29. október 2022-én véget ér az értékesítésnek és az életciklus végén. Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazásba lép. További információ: Az értékesítés végi és az életciklus végi bejelentés a BroadSoft UC-One alapú Webex Calling Apphoz.

Gazdag hívási jelenlét a Webex alkalmazáshoz dedikált példányban

A Cisco Unified CM-ben lágy ügyfél módban regisztrált Webex alkalmazás esetében a felhasználó jelenléti állapota (On-call) szinkronizálva lesz a Dedikált példány végpontjaihoz készült Webex alkalmazással. Az ügyfélszolgálati rendszergazdák letilthatják a Rich Presence szolgáltatást az Ügyfél jóváhagyásával.

Webex Hívás felhasználói felület fejlesztései

A Felügyeleti felhasználói élmény javítása a Control Hubban , amely magában foglalja a Hunt Groups továbbfejlesztett hívásirányítás-kiválasztási útmutatóját, a Súgóközpont cikkeinek egyszerű elérését a Control Hub funkciópanelről, valamint a hívás küldését a hangposta beállításaihoz.

Közös élmény megvalósítása a felhasználók számára az MPP, a RoomOS és a Webex App között

A következő Webex-funkciók integrálásának támogatása:

  • Javítsa az illesztési funkciót egyetlen gombbal.

  • DSS címtárkeresés

  • Egységes híváselőzmények

Webex Híváselemzés - Közel valós idejű részletes hívásrekordok kézbesítése

A Detailed Call Records API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezésétől számított 10 percen belül lekérdezzék a hívásrekordokat, hogy naprakész információkat kapjanak a Webex Calling telepítéséről . Ezek az adatok felhasználhatók belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzéshez és a Webex Calling hívások közel valós idejű monitorozásához .

Webex Híváselemzés : Elemzések hívása rendszergazdáknak

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy betekintést nyerjenek a Webex Calling szolgáltatásba, riasztásként a Control Hub riasztási központjából, a Calling Digestnevű forrásból. Rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára a kivonat gyakoriságának kiválasztásához, a rendszergazda hozzárendeléséhez a riasztások fogadásához, valamint a kommunikációs mód (e-mail vagy szóköz) kiválasztásához.

A kiépítési API fejlesztései: Eszközök– A rendszergazdáknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Webex Calling platformmal. Ez az API lehetővé teszi Webex Calling eszközök kiépítését a Webex Calling felhasználók és helyek számára.

Firmware-csatorna támogatásának engedélyezése MPP-telefonokhoz

Ez a funkció segít az MPP firmware-jének saját kezelésében a Control Hub segítségével. Ez a funkció a következőket teszi lehetővé:

  • Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.

  • Az MPP firmware gyártásának vezérlése az MPP firmware csatornáján.

A Cisco MPP 8875 támogatása Webex-híváson

Az új MPP 8875 videotelefon a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Rich Webex Calling funkció támogatása.

  • A Webex Cloudba való belépés olyan szervizelhetőségi funkciókhoz, mint az újraindítás és a távoli PRT.

  • Kezdeti Webex Meetings integráció egy gombbal a résztvevők listájához való csatlakozáshoz és a résztvevők listájának megtekintéséhez.

  • Webex címtár keresés

  • Webex egységes hívásnapló

Ügyfél által felügyelt eszközök – További képességek és általános eszköztámogatás

Olyan képességek engedélyezése, mint például az ügyfél által felügyelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelésének lehetősége, megosztott sorok hozzáadásának engedélyezése és egy általános eszközprofil hozzáadása.

Natív Webex hívás regisztráció Webex videoeszközökhöz

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex videoeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). Ez magában foglalja a középhívásos Webex Calling funkciókat, például a tartást vagy az önéletrajzot, az átvitelt és a konferenciát.

A Webex Calling már elérhető a francia tengerentúli területeken

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Francia Guyana

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Mayotte

  • Réunion

  • Saint Pierre és Miquelon

Megosztott vonalmegjelenés támogatása a Webex alkalmazásban

Lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott sormegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, hogy a következő képességeket biztosítsa:

  • Meghatározott számú hozzárendelhető vonal támogatása a Webex alkalmazásban.

  • Lehetőség más felhasználók vonalának megosztására megosztott vonalként való megjelenésként a Webex alkalmazásban (mint az MPP telefonon).

Annak engedélyezése a végfelhasználók számára, hogy aktiválási kódokat hozzanak létre az MPP-eszköz beiktatásához

Jelenleg a Webex platform támogatja az aktiválási kód bevezetési funkcióját, de az aktiválási kódokat csak a vállalati / webhely rendszergazdái hozhatják létre.

Ez a funkció hozzáadja az Aktiválási kód felületet a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó aktiváló kódot kérhet az MPP-eszközének bevezetéséhez.

A Webex Calling mostantól támogatja a VG420 ATA eszközöket

Ez a funkció támogatja a nagyobb sűrűségű FXS-kapacitású VG420 ATA-eszközök hozzáadását és kezelését a Control Hubból. Ezek az eszközök segítenek az egyesített CM-ügyfelek Webex-hívásba való áttelepítésében.

Szervezeti kapcsolattartók importálása és kezelése a Unified Communications Manager és harmadik féltől származó áttelepítések számára

Ez a funkció segít a szervezeti kapcsolatok importálásában bármely eredeti rendszerből, beleértve a Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) platformokat is. Az importálás után ez a funkció felhasználói élményt nyújt a Control Hubon belül a névjegyek megtekintéséhez és frissítéséhez, valamint a névjegyek CSV formátumba exportálásához.

A Webex Calling mostantól további országokban is elérhető

Kiterjeszti a Webex Calling jelenlétét a következő országokban és régiókban:

  • Libanon

  • Monaco

  • Mauritius

A hívási funkciók áttelepítése a Hívásfelhasználói portálról (CUP) a Vezérlőközpontba

Ennek az erőfeszítésnek az a célja, hogy jobb felhasználói élményt nyújtson a végfelhasználó számára, kereszthívó megoldást építve a Webex felhőinfrastruktúrájára. Ez a funkció lehetővé teszi az összes olyan funkció elérését, amely a CUP-ban volt settings.webex.com.

Felhasználói szinkronizálás a Control Hubról a dedikált példányra (déli kötésű szinkronizálás)

Ez a funkció lehetővé teszi a felhőalapú LDAP-integráció (Azure) támogatását a Control Hub számára. lehetővé teszi a felhasználói szinkronizálást a Control Hubról a dedikált példányra (déli kötésű szinkronizálás), ami azt jelenti, hogy a helyszíni AD-ről a Control Hubra Dir Syncen keresztül vagy felhő LDAP-ból szinkronizált felhasználók szinkronizálhatók dedikált példányra.

A felügyelő átveszi az ügynöki hívásokat

Ez lehetővé teszi a hívási várólisták felügyelői számára, hogy átvegyék a kijelölt ügynökök által jelenleg kezelt hívásokat.

A felügyelők bevezetése a hívási várólistákba

Bemutatja a felügyelők fogalmát a várólisták hívására. A hívási várólistában lévő ügynökök társíthatók egy feletteshez, és a felügyelők csendben figyelhetik és bezárkózhatnak a hívásokba.

Helyek áthelyezésének és a hangpostaláda megőrzésének engedélyezése a felhasználó számára

A Cisco drasztikusan javítja a felhasználói bázis kezelhetőségét azáltal, hogy lehetővé teszi a felhasználó zökkenőmentes mozgását egyik helyről a másikra. Ez a funkció megakadályozza a felhasználók újratervezésének szükségességét, amikor áthelyezik őket egyik helyről a másikra. Az áthelyezés után ez a funkció a lehető legtöbb hívási funkciót tartja fenn. Példa: a hívásátirányítási beállítások és a hangpostaláda érintetlenek maradnak.

Heti híváselemzési e-mailek

A Webex Calling betekintési e-mailek heti pillanatképet adnak a rendszergazdáknak a Webex Calling használatáról, közvetlenül a postaládájukba. Lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy gyorsan áttekintsék a Webex Calling használatát a szervezetben, például felismerjék a szolgáltatás használatának és minőségének trendjeit anélkül, hogy el kellene hagyniuk a postaládájukat.

Webex helyszínek koncepciója

A Webex új szervezeti koncepciót vezet be a helyszínről, amely a Webex-szolgáltatásokon keresztül működik. A Webex-rendszergazdák felhasználókat és munkaterületeket rendelhetnek a helyekhez, és ezekkel a helyekkel rendszerezhetik a teljes szervezetet. Bizonyos Webex-szolgáltatásokhoz a helyeket adott beállítások társítására használhatják.

A Webex-híváshoz a rendszergazdák ezzel a funkcióval rendelhetik hozzá a következőket:

  • Automatikus kísérő vagy vadászcsoport egy helyre.

  • Sablonok csoportokhoz és helyekhez.

A jövőbeli fejlesztések egyetlen helyet támogatnak a Room operációs rendszer munkaterületei és a Webex-hívások számára.