Queremos asegurarnos de que conozca acerca de las actualizaciones importantes disponibles en Webex Calling.

julio

1 de julio de 2022

Mejora de la herramienta de migración de dispositivos

La herramienta de migración de dispositivos permite configurar las licencias de migración de dispositivos para dispositivos que están configurados en Webex. Esta herramienta también proporciona una opción para configurar las licencias de migración de dispositivos desde actualizaciones y > de migración de dispositivos en control Hub. Para obtener más información, consulte Migrar su teléfono a Webex Calling.

Audio integrado para Webex Calling (devolución de llamada)

Audio integrado para Webex Calling permite entrar en Webex Meetings mediante las funciones de llamada entrante y de detrás de llamada sin incurrir en PSTN gastos.

Cuando utiliza su dispositivo Webex Calling o cliente de software para entrar a una reunión mediante una llamada o seleccionando la opción de devolución de llamada, sus medios permanecen en la nube de Cisco Webex, para obtener una mayor latencia y ahorros PSTN costos. Para obtener más información, consulte Configurar un Webex Meetings de vídeo para usar audio integrado para Webex Calling.

junio

22 de junio de 2022

Capacidad de ver las Condiciones del servicio de la grabación de llamadas en control Hub

Control Hub ahora muestra las Condiciones del servicio de los proveedores de grabaciones de llamadas. Los administradores de clientes o de socios deben aceptar condiciones del servicio la primera vez cuando habilitan la grabación de llamadas. Los administradores pueden ver la condiciones del servicio en la página de grabación de llamadas de los usuarios.

Para obtener más información, consulte Habilitar grabaciones de llamadas para una organización y Habilitar grabaciones de llamadas para Webex Calling usuarios.

20 de junio de 2022

Retiro de Webex Calling móvil

Cisco planea retirar la aplicación de Webex Calling heredada, anteriormente conocida como BroadSoft UC-One. Todos los clientes y socios pueden mejorar a la experiencia de la aplicación de Webex que proporciona la última innovación de colaboración desde Cisco. Este anuncio se aplica a los clientes implementados en Webex Calling y no se aplica a los clientes de la empresa de servicios Webex (AKA BroadCloud Carrier). Para obtener más información, consulte Anuncio de fin de venta y fin de vida útil para la aplicación de Webex Calling broadSoft UC-One.

17 de junio de 2022

Indicación de correo no deseado para Webex Calling

Webex Calling etiquetar las llamadas que reducirán el tiempo para responder llamadas no deseadas y posibles riesgos de seguridad. Los administradores ahora pueden bloquear estas llamadas usando las políticas de la organización. Para obtener más información, visite El correo no deseado o la indicación de llamada de fraude en Webex Calling.


Esta característica es compatible en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

10 de junio de 2022

Audio integrado para Webex Calling instancia dedicada

El audio integrado le permite entrar Webex Meetings a través de las funciones de llamada entrante y de detrás de llamada sin incurrir en PSTN gastos. Para obtener más información, visite Configuración de audio integrado para Webex Calling instancia dedicada.

9 de junio de 2022

Virtual Connect un nuevo complemento de conectividad en la nube privada para la instancia dedicada

Virtual Connect es un nuevo complemento de conectividad de nube privada para la instancia dedicada. Se trata de una opción de conectividad a la nube adicional para que los clientes o sitios remotos más pequeños puedan emparejar en forma privada en su instancia de uso exclusivo. Las ventajas son:

  • Active y administre Virtual Connect desde el Control Hub.

  • Una opción opcional de complemento flexible para Cloud Connect

Para obtener más información, visite Instancia de uso exclusivo de Connect virtual.

2 de junio de 2022

Webex Calling ahora está disponible en otros países

Expande la presencia de Webex Calling en los siguientes países y regiones:

  • San Maarten

  • Trinidad y Tobago

  • Islas Turcas y Caicos

  • Islas Vírgenes (EE. UU.)

Para obtener más información, visite ¿Dónde está disponible Webex?.

1 de junio de 2022

Habilitar la colección de PRT bajo demanda para dispositivos MPP Webex Calling dispositivos

La colección de PRT bajo demanda les permite a los administradores soporte técnico ingenieros recopilar registros de forma flexible desde los dispositivos MPP. Con esta característica, los administradores pueden recopilar registros y crear un caso en control Hub. El equipo de soporte puede recopilar registros a través de la mesa de ayuda y ayuda para resolver los casos. Esta capacidad mejora el tiempo que se necesita para resolver casos. Para obtener más información, visite la colección de PRT de demanda (herramienta de informe de problemas) en Control Hub

mayo

31 de mayo de 2022

Webex Calling de prevención de desastres

A partir del 16 de julio de 2022, al marcar 988 se enrutarán llamadas a la Línea nacional de prevención de desastres. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) adoptó reglas para establecer el 988 como el nuevo número de teléfono nacional fácil de recordar de 3 dígitos para que los estadounidenses que se conecten con la prevención de problemas de salud mental y las crisis médicas.

Para obtener más información, visite Enhanced 988 National Prevention Lifeline for Webex Calling ....

25 de mayo de 2022

Webex Calling compatibilidad con la puerta de enlace local ahora está disponible en los siguientes países:

  • Bermudas

  • Islas Vírgenes (R. U.)

  • Islas Caimán

  • Dominica

  • Granada

  • Guam

  • Jamaica

  • Montserrat

  • Islas Marianas del Norte, Commonwealth de las

  • San Cristóbal y Nevis

  • Santa Lucía

  • San Vicente y las Granadinas

Para obtener más información, visite ¿Dónde está disponible Webex?.

Marco de alertas para instancia de uso exclusivo en control Hub

Las alertas de instancias dedicadas se presentan y notifican en el Concentrador de control. Para obtener más información, consulte Introducción para administradores.

24 de mayo de 2022

Asistente csv-automático de aprovisionamiento

Los clientes y socios pueden aprovisionar asistentes automáticos en forma masiva en distintas ubicaciones. Esta capacidad permite que los administradores aprovisionen las opciones del menú del asistente automático, la administración del flujo de llamadas, la configuración del identificador de llamadas y la planificación para varios asistentes automáticos a través de carga de archivos.

Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos en Control Hub

17 de mayo de 2022

Webex Calling seguimientos - optimización de rutas ICE/PNC

Estará disponible un nuevo tablero de mandos que ofrece una representación visual del uso Webex Calling ruta de la llamada para las imágenes de llamada. Puede ver una representación gráfica del uso y la calidad de todas las llamadas debajo de este gráfico. Incluye filtrado, que permite que los usuarios filtren las barras de llamada para optimizar la ruta directamente desde un gráfico. El nuevo tablero de mandos estará disponible en control Hub, en Webex Calling.

Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

Mejoras de la interfaz de usuario

Experimente la interfaz de usuario actualizada del portal de llamadas con una capacidad de uso general mejorada de la administración de llamadas en Control Hub. Los elementos de llamada, como Números, Ubicaciones, Enrutamiento de llamada, Características, pedidos de PSTN, Instancia de uso exclusivo, Configuración de servicio y Configuración del cliente tienen una apariencia consistente con una mejora en el diseño de la página. De esta forma, se mejorará el compromiso general con la calidad y la mejora de la experiencia del administrador.

16 de mayo de 2022

Webex Calling de informes: Calidad de la llamada distribuida por países

Estará disponible un nuevo tablero de mandos que ofrece representación visual del Webex Calling y la calidad, que es óptima por país. Incluye filtrado contextual, que permite que los usuarios filtren todo el tablero de mandos al seleccionar uno o más países directamente desde un gráfico. El nuevo tablero de mandos está disponible en control Hub , en Webex Calling.

Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

12 de mayo de 2022

Administración de claves de líneas mejorada para MPP de Cisco

La mejora en la administración de claves de líneas se ofrece en dos fases. La primera fase proporciona a los administradores la capacidad de definir diseños de botones específicos del modelo a dispositivos individuales. Los administradores pueden aplicar funciones como línea principal, línea compartida y configuración marcado rápido (con valor opcional, controlar, abrir y cerrar).

Para obtener más información, consulte Configurar diseños para dispositivos MPP de Cisco en el Concentrador de control.

3 de mayo de 2022

Habilitar o deshabilitar el uso compartido para llamar en la aplicación de Webex

Como parte de la configuración de la experiencia de llamada para la aplicación de Webex ( para Webex Calling), el administrador del Concentrador de control puede deshabilitar el uso compartido para los usuarios de la aplicación de Webex en una llamada. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar el uso compartido para llamadas en la aplicación Webex.

abril

28 de abril de 2022

Cambio en el comportamiento de marcado, presentación de números y llamada saliente para Webex Calling

Webex Calling marcado externo está cambiando para garantizar un comportamiento coherente para el enrutamiento de llamadas, la presentación de números y la llamada entrante. Para obtener detalles sobre este cambio, haga referencia al comportamiento del marcado, la presentación de números y la comunicación de llamada saliente para Webex Calling.

27 de abril de 2022

Tablero de mandos detallado del historial de llamadas en Control Hub

El nuevo tablero de mandos detallados del Historial de llamadas del Control Hub le permite ver rápida y fácilmente todos los detalles de las llamadas para cada llamada en su Webex Calling implementación. Los KPI de primer nivel para el total de llamadas, las llamadas respondidas, las llamadas en su ubicación más ocupada y los usuarios activos le proporcionan información detallada para su implementación de Webex Calling desde Control Hub. Utilice el tablero de mandos para ver los tipos de llamadas que hacen los usuarios, ya sea internos, locales o internacionales para optimizar los costos PSTN llamadas. Los potentes filtros le permiten filtrar y encontrar llamadas específicas en la vista de tabla.

El nuevo tablero de mandos viene con un informe exportable en la sección Informes del Concentrador de control. Este tablero de mandos le permite exportar informes diarios, semanales, mensuales o personalizados de sus registros de llamadas, crear informes programados y, para los usuarios del Pro Pack de Webex, exportar registros de llamadas a través de la API.

22 de abril de 2022

Sincronizar No molestar (DND) entre la aplicación de Webex y el teléfono

Si necesita tiempo para centrarse en una tarea o necesita tiempo fuera del trabajo, ahora puede pausar las notificaciones de llamadas y mensajería activando DND desde la aplicación de Webex o desde el teléfono. Cuando el usuario habilita DND en el teléfono, el estado se integra con la aplicación web de Webex del usuario y se pausa la notificación de llamada y mensaje. Cuando el usuario está listo, se puede deshabilitar DND desde la aplicación de Webex o desde el teléfono. Una vez deshabilitadas, las notificaciones de llamadas y mensajería se reanudan en los dispositivos del usuario. Para obtener más información, consulte La sincronización de No molestar (Do Not Disturb Sync, DND) entre la aplicación de Webex y teléfono de escritorio

21 de abril de 2022

Actualizaciones del menú del usuario de MPP

Esta característica elimina las configuraciones del menú del usuario de MPP, que se establecen a través de la característica Configuración de dispositivos en control Hub. Además, estos ajustes son inaccesibles para el usuario. Para obtener información detallada sobre los cambios en los menús, consulte Avisos para Webex Calling dispositivos.

19 de abril de 2022

CCPP unificado para Webex Calling y instancia de uso exclusivo

Los socios Webex Calling PSTN conectados a la nube (CLOUD Connected Webex Calling PSTN Partners, CCPP) podrán aprovechar sus emparejamientos existentes Webex Calling instancia de uso exclusivo. Para obtener información detallada sobre los cambios en el menú, consulte Cloud Connected PSTN.

Cambiar desde la dirección de correo electrónico Webex Calling electrónico

La dirección de envío para los correos electrónicos de notificación que se recibe desde la plataforma Webex Calling webex_commse cambia a @webex.com y con el nombre de Webex. Este cambio ayuda a mantener la coherencia con otros mensajes del sistema de Webex.

Mejora Cisco Webex de la nube para los dispositivos MPP de Cisco en Webex Calling y Webex para BroadWorks en el Concentrador de control

Establecer las bases para garantizar una experiencia de Cisco mejorada y superior en Cisco con MPP y Webex Calling o Webex para BroadWorks. Las características de Webex compatibles con MPP en esta característica incluyen:

  • Cisco Webex incorporación a la nube: la serie 6800/7800/8800

  • Solicitudes de mantenimiento de Webex (Reiniciar e informar problema) - todas las series 6800/7800/8800

Los dispositivos MPP incorporados a Cisco Webex nube muestran un icono de la nube que indica una incorporación correcta.

A continuación, se den las fechas de disponibilidad:

  • EE. UU., Canadá y regiones de Europa, Asia Pacífico y Europa, el 20 de abril de 2022

  • APAC y regiones de Japón el 21 de abril de 2022

Para obtener más información, consulte Características de Webex disponibles en dispositivos Cisco MPP.

15 de abril de 2022

API de aprovisionamiento: ubicaciones

Los administradores requieren la funcionalidad de API de Webex para integrar sus aplicaciones o sistemas con la plataforma Webex Calling web. Esta API le ayuda a configurar las Webex Calling de la ubicación. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

8 de abril de 2022

API de aprovisionamiento: Leer números

Los administradores requieren la capacidad de api de Webex para admitir la habilitación de Webex Calling números en la plataforma de Webex para desarrolladores. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

7 de abril de 2022

Mover números entre ubicaciones

Ahora puede mover los números de una ubicación a otra cuando ambas ubicaciones están dentro de la misma PSTN ubicación. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

5 de abril de 2022

Migrar contacto de la organización

Utilice Control Hub para migrar los contactos de su organización. Esta migración facilita la importación y exportación de contactos de la organización en archivos de valores separados por comas (CSV) de Control Hub . Una vez importados a Webex, los usuarios de su organización pueden acceder a los contactos de la organización a través de la aplicación de Webex. Para obtener más información, consulte Administrar contactos de la organización en Control Hub.

Búsqueda de personas y contactos mejorada

Ahora puede usar la aplicación de Webex para buscar contactos definidos por el administrador de la organización además de los usuarios de Webex. Los contactos de la organización se pueden definir para proveedores, clientes o cualquier contacto necesario para su organización. Cuando busca personas en la aplicación Webex, todos los contactos definidos por el administrador se muestran en la vista Personas. Esta capacidad permite a los usuarios buscar y llamar a los contactos. Para obtener más información, consulte Buscar y llamar a contactos en su teléfono.

El administrador puede crear los contactos de la organización con números de teléfono, direcciones SIP y otros atributos. Un administrador puede ver e importar contactos de la organización utilizando una nueva vista en control Hub.

Esta característica se introduce en fases, la búsqueda de contactos definida por el administrador también estará disponible en Webex Calling teléfonos este mismo año.

marzo

31 de marzo de 2022

Webex Go

Webex Go es una experiencia de colaboración móvil optimizada, que aporta Webex Calling al dispositivo de marcado nativo del teléfono móvil de un usuario final. Está disponible como un complemento para Webex Calling clientes en los EE. UU. Para obtener más información, consulte Webex Go.

Soporte para la importación genérica de contactos personales

Esta característica proporciona un mecanismo para que Webex Calling administradores importen los contactos de cualquier usuario en la base de datos del contacto personal de Webex (servicio de contacto). Esto es genérico porque la fuente de los contactos puede ser desde implementaciones locales, sistemas de contacto de competidores en la nube e, incluso, desde Webex Calling MT. Abre las situaciones de migración para admitir cualquier caso de importación de contactos personales, no solo Unified CM. Para obtener más información, consulte Migrar contactos personales a Webex.

30 de marzo de 2022

Enrutamiento basado en la ubicación para el cumplimiento de las normas para omitir las tarifas

Las reglamentaciones de telecomunicaciones de algunos países, como India, requieren que PSTN red no se evite reducir los costos asociados con llamadas de larga distancia. Para habilitar el servicio Webex Calling para estos países, es necesario que Webex Calling admita el enrutamiento basado en ubicación en función de la red geográfica del usuario. Esta característica permite que el soporte en Webex Calling cumpla con las regulaciones de desvío de llamada. Para obtener más información, consulte Habilitar Webex Calling para la ubicación de la India.

Configurar las notificaciones de llamada de emergencia en el Control Hub

Ahora se Webex Calling una nueva experiencia administrativa de administración personalizada para administrar las notificaciones de llamadas de emergencia Webex Calling ubicación de su Webex Calling en regiones selectas. Para obtener más información, consulte Configurar notificaciones de llamadas de emergencia en el Concentrador de control.

API de aprovisionamiento: Espacios de trabajo

Los administradores requieren la funcionalidad de API de Webex para integrar sus aplicaciones o sistemas con la plataforma Webex Calling web. Esta integración le ayuda a administrar lugares y soporte para Webex Calling autorización. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Transcripción del correo de voz

La transcripción de los correos de voz recibidos está disponible para Webex Calling usuarios. Al habilitar la transcripción del correo de voz, recibirá una notificación por correo electrónico con el correo de voz transcribido en el cuerpo del correo de voz para cada mensaje de correo de voz nuevo y el correo de voz se adjunta como un archivo .wav. Para obtener más información acerca de la transcripción del correo de voz, consulte Transcripción del correo de voz para Webex Calling , y Configurar y administrar los ajustes del correo de voz para Webex Calling usuario.

API de aprovisionamiento: Detención de llamadas extensión

Agregar soporte para llamadas en la plataforma de Webex para desarrolladores para admitir la integración de herramientas externas y el aprovisionamiento automático de la extensión de llamadas. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

API de aprovisionamiento: Características restantes del usuario

Agregando soporte para el resto de las características de usuario en la plataforma de Webex para desarrolladores. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

29 de marzo de 2022

Solución de problemas para la calidad del medio

Una nueva forma de visualizar sus Webex Calling llamadas. Utilice la herramienta de resolución de problemas para buscar Webex Calling llamadas y ver información sobre el sistema pérdida de paquetes saltos, vibración y latencia. La vista de resolución de problemas muestra la información de la llamada, detecta el problema de la calidad de los medios y ayuda a resolverlo con rapidez. Esta característica está disponible en todas las regiones y para llamadas en las que participan teléfonos de escritorio y clientes de software, tanto de escritorio como de dispositivos móviles. Para obtener más información, consulte Solucionar Webex Calling de medios en control Hub.

Nueva ficha Calidad de medios en el análisis de llamadas

El nuevo tablero de mandos de calidad de medios de llamadas en Control Hub facilita la administración de Webex Calling de llamadas en toda su organización. Los indicadores de rendimiento clave (KPI) de alto nivel les dan a los administradores una vista rápida de la calidad de las llamadas globales. Nuestros gráficos ofrecen vistas detalladas de estos datos por ubicación, dirección IP, tipo de medio, tipo de conexión, códec, tipo de extremo y modelo de teléfono IP. Los datos están disponibles para Webex Calling llamadas y no para Llamadas en llamadas de Webex y se actualizan cerca de tiempo real. Puede ver datos sobre la calidad de la llamada en un plazo de 15 minutos a partir de la hora en que finaliza una llamada.

Los administradores pueden utilizar filtros para obtener aún más granularidad, como aislar los datos de calidad de la llamada por ubicación y el tipo de teléfono IP en solo segundos. Estas herramientas permiten a nuestros clientes ofrecer una experiencia de llamadas consistente y de alta calidad, y resolver problemas antes de que los usuarios se quejan. Para obtener más información, consulte la sección de Llamadas de Análisis para su cartera de Cloud Collaboration.

25 de marzo de 2022

Configuración del comportamiento de las llamadas

El ajuste Comportamiento de las llamadas en Control Hub se actualiza para alinearse mejor con la asignación de licencia del servicio de llamadas. Esta característica optimiza el comportamiento de llamadas a través de la API para que los usuarios se sume a Control Hub. Para obtener más información, consulte Comportamiento de las llamadas y asigne autorizaciones de llamadas.

23 de marzo de 2022

Se actualizó la experiencia del asistente de configuración inicial de Webex Calling

Webex Calling administradores pueden utilizar el nuevo flujo para configurar la primera ubicación de Webex Calling. Utilice la experiencia actualizada del asistente de configuración inicial para configurar los servicios de Webex.

21 de marzo de 2022

Agregar compatibilidad para DISPOSITIVOS PLAR/Ringdown para dispositivos Cisco ATA y MPP

Esta característica proporciona control administrativo para habilitar un servicio de RE PLAR/Ringdown en teléfonos específicos. Para obtener más información, consulte Configurar línea directa (PLAR) en dispositivos ATA, ATA19x y MPP de Cisco.

17 de marzo de 2022

Mejora de firmware de MPP DECT a v5.0.1

Se ha mejorado el firmware MPP DECT para Cisco DECT DBS-210 de v480b20 a v501. Como parte de esta mejora de firmware, se están incorporando las siguientes características para el Concentrador de control:

  • Admitir estadísticas de llamadas en señales y medios SIP

  • Soporte para el ajuste de volumen del timbre: opciones de volumen más alto

  • Compatibilidad con el idioma húngaro

  • Soporte para la expansión de la característica multicelánea para las llamadas

    • La solución multicelán se expandirá para hasta 50 estaciones base y 120 líneas.

    • El aumento de la capacidad del Concentrador de control estará disponible desde el 28 de febrero de 2022 para las regiones de la Unión Europea/EN y el 7 de marzo de 2022 para las regiones de NAMER/CA/AU/JPN.

  • Compatibilidad con la opción de DHCP 150 granularidad.

Los dispositivos se actualizarán automáticamente durante la sincronización nocturno para cada región. Para obtener más información, visite Notas de la versión de Cisco IP DECT Serie 6800 para la versión de firmware 5.0(1). Si el DBS-210 está en el firmware 4.5.x o 4.6.x, mejore manualmente a SR1 de 4.8.1 (v480b20) antes de incorporarlo a Control Hub. Puede descargar el firmware mediante el enlace Descarga de software.


El firmware base DBS-110 está planificado para ser actualizado durante una actividad de mantenimiento por separado.

La aplicación de más de una línea a un auricular DECT con la opción Administrar auriculares bajo la característica Compilación de red DECT no es compatible actualmente. Esto puede hacer que la base se reinicie cuando recibe el archivo de configuración actualizado. Se ha planificado una corrección y se implementará durante un evento de mantenimiento de firmware por separado. Le recomendamos aprovisionar una sola línea a cada auricular, hasta que se implemente la solución.

1 de marzo de 2022

Gran presencia de llamadas en la aplicación Webex

La integración de presencia de llamadas entre la característica de teléfono de escritorio y la aplicación Webex del usuario le otorga una ventaja táctica para conectar eficazmente a las llamadas entrantes con los empleados, lo que reducirá los tiempos de espera y los cuelgues. Para obtener más información, consulte Sincronización de presencia de llamadas en Webex Calling.

API de aprovisionamiento: Grupos de paginación

Agregar soporte para integrar el aprovisionamiento automatizado de grupos de paginación Webex Calling ubicación. Esta característica permite la creación, eliminación y edición de grupos de paginación. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Experiencia de dispositivo en pantalla completa

Se ha iniciado la vista de administración de dispositivos MPP para dispositivos. Navegue desde el Concentrador de control , diríjase a Administración > dispositivos. Haga clic para seleccionar un dispositivo de la lista y se pantalla completa vista de dispositivo asociado.

Webex Calling administradores pueden utilizar la vista de pantalla completa de configuración de dispositivos similares a otros servicios de Webex.

febrero

25 de febrero de 2022

API de aprovisionamiento: Asistente automático

Agregar soporte para la API del asistente automático en la plataforma de Webex para desarrolladores. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

18 de febrero de 2022

Mejora de firmware de MPP de Cisco a v11.3.6

Se mejorará el firmware de varias plataformas para los teléfonos Cisco MPP series 6800, 7800 y 8800 de 11.3.5 a 11.3.6. Como parte de esta mejora de firmware, no se incorporan características de llamadas nuevas para Webex Calling. Esta versión de firmware contiene correcciones de errores que se documentan en las notas de la versión 6800, 7800y 8800. Si los clientes están interesados en participar en el programa de EFT, pueden solicitarlo para que se habilite con el equipo de TAC.

  • Soporte para el idioma francés canadiense en el teléfono IP.

  • Habilite ICE en WxC en APAC y KDDI de Japón (excepto para los teléfonos de vídeo Cisco: Cisco 8845 y Cisco 8865).

  • Los teléfonos IP de escritorio de la serie 8800 tienen una opción de menú telefónico en Configuración > Preferencias de llamadas > Preferencias de audio > reducción de ruido. De manera predeterminada, la reducción de ruido está desactivada, pero el usuario tiene la opción de activarla en sus teléfonos.

15 de febrero de 2022

Cisco PSTN con Webex Calling está disponible en los siguientes países:

  • Grecia

  • Polonia

  • Suiza

Para obtener información adicional, consulte Introducción al Plan de llamadas de Cisco.

Idiomas adicionales para los anuncios

Ahora puede seleccionar idiomas adicionales para los anuncios de audio y los mensajes de voz. Los idiomas incluidos en esta mejora son los siguientes:

  • Árabe

  • Búlgaro

  • Catalán (España)

  • Croata

  • Danés

  • Holandés

  • Finés

  • Húngaro

  • Indonesio

  • Noruego

  • Polaco

  • Rumano

  • Ruso

  • Serbio

  • Sueco

  • Turco

  • Tailandés (Tailandés)

  • Vietnamita

  • Español (Latinoamérica)

14 de febrero de 2022

Webex Calling instancia de dedicada está disponible en La región de Australia

Dos centros de datos nuevos en Australia están disponibles para llamadas de instancia dedicada. Los socios y clientes ahora pueden activar la instancia de dedicada en la región "AUS" desde el Asistente de configuración inicial (FTSW). Para obtener más información, consulte Cómo activar la instancia de uso exclusivo.

Enero

31 de enero de 2022

API de aprovisionamiento: Deteción de llamadas

Agregando soporte a Detención de llamadas en la plataforma de Webex para desarrolladores. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

API de aprovisionamiento: Planificaciones de la ubicación

Agregar soporte para las planificaciones de ubicación en la plataforma de Webex para desarrolladores. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

28 de enero de 2022

Configurar interceptación de llamadas para una ubicación

Los administradores pueden interceptar llamadas entrantes o salientes para una ubicación en el Concentrador de control. Desconecte las líneas telefónicas de una ubicación y reprodgue un anuncio detallado para las personas que llaman y proporcione opciones de enrutamiento alternativo. Esta característica está disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Configurar Detención de llamadas interceptar para una ubicación en Cisco Webex Control Hub.

27 de enero de 2022

Extender la llamada rechazar a todos los dispositivos

Cambio de comportamiento predeterminado para todos los dispositivos de Webex y la aplicación de Webex: Las acciones de rechazo de llamadas se extienden a todos los dispositivos o aplicaciones en los que esté presente la línea. Esto detiene el Detención de llamadas timbre en otros dispositivos o aplicaciones una vez que se rechaza la llamada.

El comportamiento predeterminado se ha modificado de forma actual para los dispositivos existentes, excepto en los casos en los que exista más de un dispositivo MPP/ATA para un usuario determinado.

Este nuevo comportamiento predeterminado se puede cambiar en Control Hub por línea para dispositivos MPP/ATA al agregar el dispositivo. Esto puede ser deseable para situaciones de línea compartida.

Esta característica está disponible en todas las regiones. Para obtener más información, visite Rechazar una llamada de timbre en todos los dispositivos para un usuario.

19 de enero de 2022

Audio integrado para Webex Calling

Webex Calling ahora permite realizar llamadas a Webex Meetings de llamada, tanto de pago como de pago teléfono gratuito, sin incurrir en PSTN de llamada. Cuando llama a una reunión desde su dispositivo Webex Calling , sus medios permanecen en la red en la nube de Cisco Webex, con lo que se mejora la latencia y se reducen PSTN llamadas. Para obtener más información, consulte Audio integrado para Webex Calling.

6 de enero de 2022

Aplicación automática de dispositivos de la aplicación Webex en Unified CM para llamadas en una instancia dedicada

La característica de aprovisionamiento automático en control Hub permite el aprovisionamiento automático de dispositivos del usuario para Webex Calling en Unified CM, sin intervención del administrador. Cuando un usuario aprovisionado para Webex Calling en la Instancia de uso exclusivo inicia sesión con su dirección de correo electrónico o ID de usuario registrada en la aplicación Webex, los tipos de dispositivos correspondientes son automáticos que se crean en Unified CM. Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento automático de dispositivos de la aplicación Webex en Unified CM para llamadas en una instancia de uso exclusivo.

Diciembre

22 de diciembre de 2021

Eliminación masiva de números

Los administradores tienen la capacidad de seleccionar números sin agregar y eliminarlos en forma masiva. Para obtener más información, consulte Eliminar números de teléfono en forma masiva en Control Hub.

21 de diciembre de 2021

Vídeo para llamadas de N participantes

Esta característica habilita el vídeo para las llamadas de conferencia ad hoc iniciadas por los usuarios en Webex Calling. Ahora, las videoconferencias se habilitan cuando las llamadas en conferencia de solo audio ya existían para dispositivos con vídeo habilitados.

Webex Calling consolidación del modelo de socio

Socios: La Webex Calling para la oferta de SP se consolidará para una oferta simplificada y única, para ofrecer mercados expandibles direccionables y PSTN disponibles para socios y clientes. Para Webex Calling de soporte técnico, un representante de Cisco se pondrá en contacto con usted para ver los detalles adicionales y la planificación de la conversión.

Para obtener más información, consulte La consolidación Webex Calling la oferta.

16 de diciembre de 2021

Especificar el nombre del ID de llamada externa

Los administradores ahora pueden especificar el nombre del IDENTIFICADOR de llamadas externo para los usuarios y áreas de trabajo en Control Hub. Para obtener más información, consulte Especificar opciones del identificador de llamadas para usuarios y áreas de trabajo.

Disponibilidad limitada : soporte para dispositivos de Yealink en Webex Calling (configuración administrada de Cisco)

Los clientes que ya han adquirido dispositivos de Yealink y necesitan dispositivos de conferencia T-Series o CP expuestos a su organización en control Hub, deben comunicarse con su gerente de cuentas de Cisco para obtener su aprobación. Consulte la página Webex Calling dispositivos de soporte para ver los modelos disponibles.

Limpieza y documentación del código de acceso de las características (FAC)

Hemos documentado completamente todas las PC disponibles y deshabilitamos las PC nodocumentadas que causa mala capacidad de uso. Para obtener más información, consulte Códigos de acceso de las características para Webex Calling.

15 de diciembre de 2021

Aumentar el conocimiento sobre los cambios realizados en el sistema E911 en los EE. UU.

El 6 de enero de 2022, la fase 2 de la Ley de RAY BAUM tendrá efecto para las llamadas de emergencia en los EE. UU. Webex Calling presentado recientemente la capacidad para admitir "E911 nómadic con soporte para ubicación dinámica en Webex Calling". Esta característica aumenta el conocimiento en torno a E911 al mostrar el titular control Hub, las notificaciones y proporcionar una lista de verificación de los pasos que debe realizar un cliente para satisfacer las necesidades de la próxima normativa. Para obtener más información, consulte: Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling.

14 de diciembre de 2021

RTMT web para instancias exclusivas/UCMC

Esta característica habilita RTMT web (herramienta de monitoreo en tiempo real) para las siguientes aplicaciones de UC: CUCM, CUC, IMP, CER en la instancia dedicada. También permite que OTT acceda a esta herramienta a través de Control Hub.

8 de diciembre de 2021

Se mejoró la habilitación de la grabación de llamadas

Desde principios de este año, Webex Calling la autorización de grabación de llamadas de Dubber Go para todos los usuarios sin ningún costo adicional. Antes de esta característica, un administrador de clientes tenía que esperar a que el socio habilitara la característica de grabación de llamadas para poder asignar este servicio a los usuarios. Con esta actualización de características, la Grabación de llamadas ahora está configurada en ON (Estado de manera predeterminada) en la configuración del socio. Como administrador, puede habilitar o deshabilitar la grabación de llamadas para cada usuario específico fácilmente sin tener que esperar a que su socio habilite esta característica. Este servicio está disponible para todas las regiones. Para obtener más información, consulte: Habilite las grabaciones de llamadas para una organización y Habilite la grabación de llamadas para Webex Calling usuarios.

Migración de contactos personales de UCM

Proporcione migración de contactos personales de Jabber para grandes cantidades de usuarios que no requieren que el usuario final haga nada en su dispositivo.

3 de diciembre de 2021

Disponibilidad limitada: soporte para dispositivos Poly en Webex Calling (Configuración administrada de Cisco)

Los clientes que ya han adquirido dispositivos Poly y necesitan dispositivos Poly GMAILX o Móviles expuestos a su organización en control Hub, deben comunicarse con su Gerente de cuentas de Cisco para que aprueben. Consulte la página Webex Calling dispositivos de soporte para ver los modelos disponibles.

API de control de llamadas: Recogida de llamadas y transferencia para silenciar

La sección Controles de llamadas de Webex para desarrolladores tendrá nuevas API para administrar la recogida de llamadas, silenciar la transferencia y transferir DTMF. En referencia a la API de Webex Calling para desarrolladores de Webex, se presenta una nueva sección que incluye nuevas API para indicadores de mensajes de voz e indicadores de espera de mensajes de voz. Estas nuevas API permiten a los usuarios obtener un resumen de todos los mensajes del correo de voz y establecer de forma permanente el estado del indicador de mensaje en espera. Las API de Webhooks telephony_mwise actualizan con , un recurso nuevo, para que los usuarios reciban notificaciones del evento cuando se realicen cambios en el servicio de mensajería de voz de los usuarios.

2 de diciembre de 2021

Mejoras en las políticas del correo de voz

Las organizaciones necesitan la capacidad de definir políticas para los mensajes de correo de voz. Gracias a esta característica, un Webex Calling administrador puede tener más control sobre el período de retención de mensajes de voz, las reglas de reenvío de mensajes de voz y las reglas de contraseña más estrictas. Si se habilita, la política de Retención de mensajes de voz permite al administrador elegir cuánto tiempo se almacenan los mensajes de voz antes de que se eliminen automáticamente. Con las reglas de reenvío del mensaje de voz, los administradores pueden permitir o no permitir a los usuarios reenviar el archivo del mensaje de voz a un correo electrónico. Además, hemos mejorado las reglas de contraseña en torno a la frecuencia con que el usuario tiene que cambiar el PIN, la longitud del PIN y la capacidad de evitar que los usuarios ajusten contraseñas simples. Esta característica permite que los administradores definan la configuración del mensaje de voz para satisfacer las necesidades de cumplimiento de la organización.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

1 de diciembre de 2021

Capacidad de establecer la prioridad de códecs en la configuración del dispositivo para dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco

Hemos agregado la capacidad de establecer la prioridad del códec en la configuración del dispositivo para los dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco solo en los niveles de ubicación y dispositivo individual. Esta característica está disponible en todas las regiones.

Aviso de mantenimiento de Cisco MPP: Adición de la tecla programación de correo de voz al MPP de Cisco 6821

Actualmente, el MPP 6821 de Cisco no tiene un botón de correo de voz físico y no hay una tecla programada de mensajes para acceder rápidamente al portal de voz.  Este esfuerzo agregará una tecla programación Mensajes para que los usuarios accedan a su cuadro de correo de voz en el portal de voz.

De acuerdo con la planificación que se indica a continuación, los dispositivos se actualizarán automáticamente durante la sincronización nocturno para cada región:

  • CANADÁ: 1 de diciembre de 2021

  • EMEA: 1 de diciembre de 2021

  • NAMER: 1 de diciembre de 2021

  • JAPÓN: 2 de diciembre de 2021

  • APAC: 2 de diciembre de 2021

Noviembre

30 de noviembre de 2021

CSV de aprovisionamiento: Colas de llamadas y grupos de búsqueda

Hemos agregado soporte para colas de llamadas y grupos de búsqueda a través de CSV desde el Concentrador de control, disponible para socios y clientes. Para obtener más información, consulte consulte Webex Calling cola de llamada formato de archivo CSV y una Webex Calling grupo de búsqueda formato de archivo CSV.

Nombres y descripciones actualizados en el contenido del portal de usuarios que llaman

El portal de usuarios que llama para Webex Calling tendrá varias actualizaciones de contenido para que las características de Webex Calling más fáciles de comprender para el usuario final. Los vídeos de ayuda en línea ahora están incluced. Office Anywhere ahora es Número único de contacto (Office Anywhere), y las características de Remote Office ahora son compatibles a través de Número único de contacto (Office Anywhere).

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

24 de noviembre de 2021

CSV de aprovisionamiento: Contestación de llamada

Hemos agregado soporte para la contestación de llamada CSV desde el Concentrador de control, disponible para socios y clientes. Para obtener más información, consulte la Webex Calling contestación de llamada formato de archivo CSV.

15 de noviembre de 2021

Centro de datos de Webex Calling Singapur

Webex Calling centro de datos emergente de medios en Singapur es un nuevo centro de datos de llamadas que ofrece servicios de límite, servicios de medios y interconexiones con socios como Socios PSTN conectados a la nube (CCPP) a ubicaciones de clientes en países asiáticos asiáticos sudestees. Los clientes de la región pueden conectarse al centro de datos de Singapur como su punto de entrada más cercano a la red de Webex, lo que reduce la latencia y mejora la calidad de los medios. Para obtener más información, consulte el centro de datos de Singapur para Webex Calling.

15 de noviembre de 2021

E911 nómalo con soporte para ubicación dinámica en Webex Calling

El 6 de enero de 2022, tendrá efecto la fase 2 de la Ley de RAY BAUM, que requiere que una ubicación con despacho para dispositivos no fijos y fuera de las instalaciones se transmita con todas las llamadas al Punto de acceso de seguridad pública (Public Safety Access Point, PSAP) correspondiente. La aplicación y los dispositivos de Webex, cuando están dentro del campus, proporcionan información de la ubicación según la topología de red configurada por el administrador del sistema. El sistema detecta la identidad de la red para su conexión, como BSSID desde un punto de acceso inalámbrico, la dirección física del dispositivo (MAC) o la subred IP y utiliza la asignación configurada por los administradores para identificar con precisión la ubicación de un usuario. Para el usuario no local nómalo, la aplicación Webex solicitará a estos empleados la dirección actual y la validará, para que la utilicen como parte de la llamada de emergencia. E911 nómalo se incluye ahora con su suscripción de Webex Calling (instancia multiempresa e instancia de uso exclusivo) y de la nube de UCM para todos sus usuarios con sede en los Estados Unidos.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Solo se aplica a las organizaciones con ubicaciones de EE. UU. Para obtener más información, visite Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling

Soporte para E911 de la aplicación Webex

Ahora se dispone de un campo de "Clave secreta" en Control Hub para que Webex App cumpla con las necesidades de la Ley 2021 de RAY BAUM. Esto es utilizado por la aplicación de Webex para determinar la ubicación del usuario tanto local (asignación de cable empresarial) como fuera de las instalaciones. La aplicación Webex utiliza esto para comunicarse con RedSky, un proveedor del servicio E911, para determinar la ubicación de los usuarios cuando la aplicación detecta cualquier cambio en la red. La aplicación ahora puede detectar automáticamente la ubicación cableada (ubicaciones aprovisionadas por el administrador en RedSky) o solicitar la dirección para cualquier ubicación no local.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Solo se aplica a las organizaciones con ubicaciones de EE. UU. Para obtener más información, visite Llamadas de emergencia mejoradas para Webex Calling

4 de noviembre de 2021

Webex Setup Assist

Los expertos de Cisco ayudan a los socios y administradores de clientes en la migración e implementación de Webex Calling de soporte técnico a través del servicio de Ayuda para la configuración de Webex. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda para Webex Calling de implementación con Webex Setup Assist.

3 de noviembre de 2021

Mejora del firmware de MPP de Cisco a 11.3.5

Se ha actualizado el firmware multiplataforma para los teléfonos MPP de Cisco serie 6800, 7800 y 8800 de 11.3.4 a 11.3.5. Como parte de esta mejora de firmware, no se incorporan características de llamadas nuevas para Webex Calling. Esta versión de firmware contiene correcciones de errores que se documentan en las notas de la versión 6800, 7800y 8800. Si los clientes están interesados en participar en el programa de EFT, pueden solicitarlo para que se habilite con el equipo de TAC.

Actualizaciones de firmware de auriculares para los siguientes modelos:

  • Cisco 520 y 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

octubre

29 de octubre de 2021

API de aprovisionamiento: Captura de llamada

Hemos agregado soporte para las API de captura de llamadas. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Eliminación del acceso a usuarios y áreas de trabajo en el portal de administración de llamadas

La configuración para usuarios y áreas de trabajo se migra completamente a Control Hub, de manera que se elimina el acceso y la edición en el portal de administración de llamadas.

22 de octubre de 2021

Grupo de correo de voz

Esta característica permite a los clientes de Webex Calling crear y administrar un buzón de fax y correo de voz que puede ser compartido por varios usuarios. Ahora se puede acceder a los correos de voz a través del portal de voz o por correo electrónico a una dirección de correo electrónico (idealmente una lista de distribución). El grupo de correo de voz puede utilizarse para varias aplicaciones, como la cola de llamada o el grupo de búsqueda, una opción en el asistente automático, o incluso como buzón para los contratistas.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todas las regiones.

Para obtener más información, consulte Administrar un correo de voz y una casilla de fax entrante compartidos para Webex Calling.

7 de octubre de 2021

Integración de Singlewire/Informacast con Webex Calling

Esta característica permitirá a los usuarios de Webex Calling marcar y conectarse a un servidor de Singlewire/Informacast para reproducir un mensaje pregrabado o un anuncio en vivo. El mensaje se transmite a los MPP asociados al mensaje definido. Esta característica ahora está disponible en todas las regiones. Para obtener más información, visite Agregar su dispositivo administrado por el cliente.

6 de octubre de 2021

Conexiones de red privada de Webex Calling

La conexión de red privada (PNC) permite a los clientes acceder a Webex Calling de manera más segura y fiable que a través de Internet de transmisión libre (OTT). Las opciones clave de acceso privado son una VLAN por cliente a través de la interconexión de un socio o una interconexión dedicada para un cliente. Una vez establecida la interconexión, las PNC de los clientes se introducen fácilmente en Control Hub, con un aprovisionamiento automatizado de los elementos de red y actualizaciones de las configuraciones de los dispositivos.

Disponibilidad: Esta característica está disponible en todos lados, excepto en la región del centro de datos integrado de la UE. Se requiere interconexión antes de hacer el pedido.

Para obtener más información, visite Conectar red privada del cliente a Webex Calling.

5 de octubre de 2021

Sistemas de salas para usuarios (modo personal)

Mediante esta característica, el sistema de salas, al igual que un dispositivo de escritorio (DX), ahora está disponible para agregar a un usuario como dispositivo personal. Cuando se agrega como dispositivo personal, los usuarios pueden utilizarlo como dispositivo fijo, incluida la realización de llamadas de PSTN directamente desde el dispositivo.

Para obtener más información, consulte Implementar su teléfono de Webex Room.

4 de octubre de 2021

Disponibilidad del plan de llamadas de Cisco

Cisco PSTN con Webex Calling ahora está disponible en los siguientes países.

  • Bélgica

  • Dinamarca

  • Finlandia

  • Francia

  • Alemania

  • Irlanda

  • Luxemburgo

  • Suecia

Para obtener información adicional, consulte Introducción al Plan de llamadas de Cisco.

septiembre

30 de septiembre de 2021

Nuevo centro de datos nativo integrado de la UE

Webex Calling ahora es un par de centros de datos nativos de la UE, lo que eliminará la dependencia del centro de datos del Reino Unido para los clientes de la UE. Los nuevos clientes de la UE ahora se alojan en ese par de centros de datos si la primera ubicación de llamada que crean está en un país de la UE. Los clientes existentes tienen la opción de solicitar una migración al nuevo par de centros de datos en la UE.

Para obtener más información, consulte Centro de datos de Webex Calling en la Unión Europea.

Integración de grabación de llamadas de Dubber

La integración de la grabación de llamadas de Dubber elimina el aprovisionamiento de la silla giratoria que se requiere en la actualidad. Cuando se habilita la grabación de llamadas para un usuario, este se creará en Dubber de forma automática sin necesidad de que el administrador realice ninguna acción adicional. Esta característica está disponible para todas las regiones. Para obtener información adicional, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

Grabación de llamadas: Habilitar la grabación de transmisión doble

Las grabaciones de llamadas capturadas por Dubber, nuestro partner de grabación de llamadas, ahora son una transmisión doble en lugar de la estructura de transmisión simple actual. La transmisión doble permite que Dubber procese las grabaciones por lo que el usuario de Webex Calling escuchó o por lo que dijo, en lugar de solo revisar lo que se escuchó y dijo en conjunto. Esta característica está disponible para todas las regiones. Para obtener información adicional, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

29 de septiembre de 2021

Dispositivos administrados por el cliente: Soporte para dispositivos de puerta de 2N, Algo, CyberData, GrandStream

Gracias a la nueva característica de dispositivos administrados por el cliente, los administradores pueden asignar un dispositivo SIP precertificado a un espacio de trabajo y luego utilizar la información suministrada para aprovisionar e implementar manualmente el dispositivo. Los dispositivos administrados por el cliente se agregarán por fases, incluidos los dispositivos de 2N, GrandStream, CyberData y Algo.

La disponibilidad de esta característica, por proveedor, es la siguiente:

  • Algo: todas las regiones

  • 2N — Todas las regiones

  • Grandstream — Todas las regiones

  • Cyberdata: próximamente

Para obtener más información, visite Agregar su dispositivo administrado por el cliente.

Cartera de dispositivos expandida: DECT-210 de varias celdas: desarrollar y administrar la red DECT

El IP DBS-210 DECT de varias celdas de Cisco admitirá el aprovisionamiento de hasta 30 teléfonos en 5 unidades base. Los administradores desarrollan y administran la configuración de red DECT de Cisco en Cisco Webex Control Hub. Esta característica está disponible para todas las regiones.

Para obtener más información, visite Desarrollar y administrar una red DECT digital en Control Hub.

23 de septiembre de 2021

Capacidades expandidas de la configuración de dispositivos para los dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco

Gracias a las capacidades expandidas de la configuración de dispositivos (anteriormente llamada Configuración del teléfono) de Control Hub, los administradores tienen la capacidad de personalizar una amplia gama de opciones de configuración para los dispositivos MPP, ATA y DECT de Cisco. Esta característica está disponible en todas las regiones.

La configuración de dispositivos que se presentó recientemente incluye lo siguiente:

  • ATA: establecer el modo/método de DTMF

  • MPP: proporcionar una URL de imagen de fondo del cliente (seleccionar modelos)

  • MPP: establecer el idioma del teléfono

  • MPP: establecer el tiempo de espera de la pantalla (protector de pantalla)

  • MPP: cambiar la ubicación predeterminada de la tecla programable del agente de CQ

  • MPP: habilitar/deshabilitar el acceso web (nivel de usuario)

  • MPP: establecer el temporizador de desconexión

  • MPP: establecer el nivel de registro predeterminado

  • MPP: establecer un SSID y un método de autenticación de red Wi-Fi

  • MPP: establecer el modo de POE

  • MPP: habilitar/deshabilitar servicios DND

  • MPP/ATA: Habilitar/Deshabilitar 802.1x

  • MPP/DECT: configurar 10 grupos de multidifusión para MPP, 3 para DECT

  • MPP/ATA/DECT: establecer una VLan

  • MPP/ATA/DECT: habilitar/deshabilitar QOS

  • MPP/ATA/DECT: habilitar/deshabilitar CDP y LLDP

  • MPP/ATT/DECT: establecer opciones de prioridad de códec Próximamente

Para obtener más información, visite Configurar y modificar la configuración de dispositivos.

22 de septiembre de 2021

Webex Edge Connect para Webex Calling

Se ha agregado Webex Calling a Webex Edge Connect. Los clientes ahora pueden usar un Webex Edge Connect único tanto para el tráfico de Calling como de Meetings. Consulte aquí o el documento de arquitectura preferida para obtener más información sobre Webex Edge Connect.

8 de septiembre de 2021

Habilitar y deshabilitar el vídeo en la aplicación Webex

Control Hub ahora incluye la capacidad de un administrador de clientes de habilitar o deshabilitar el vídeo para Calling y otros servicios de Webex en la aplicación Webex. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar el vídeo para Calling en la aplicación Webex.

7 de septiembre de 2021

PSTN integrada conectada a la nube para Webex Calling

La PSTN integrada conectada a la nube para Webex Calling es una nueva experiencia de aprovisionamiento de PSTN integrada que ofrece un aprovisionamiento y una administración integrales de extremo a extremo de PTSN proporcionada por un partner de PSTN conectada a la nube (CCPP) en un panel único en Control Hub.

Se basa en la infraestructura de PSTN conectada a la nube líder de la industria de Webex Calling para automatizar lo que ha sido tradicionalmente un proceso de silla giratoria.

Los clientes y partners ahora pueden seleccionar un proveedor de CCPP en Control Hub para solicitar, asignar puertos y administrar números de teléfono directamente en Control Hub.

Disponibilidad: Actualmente, esta capacidad está disponible en EE. UU. y Canadá en colaboración con Intelepeer. Se extenderá progresivamente a otros partners.

1 de septiembre de 2021

Planes de llamadas de Cisco en el Reino Unido

Cisco PSTN con Webex Calling ahora está disponible en el Reino Unido. Para obtener más información, visite Introducción con el plan de llamadas de Cisco.

agosto

31 de agosto de 2021

Soporte para la configuración de zonas horarias distintas en los servicios de ubicación

A través de Control Hub, los servicios de ubicación, incluidos grupos de búsqueda, colas de llamadas y asistentes automáticos, ahora tienen un campo de zona horaria independiente de la zona horaria establecida para una ubicación. Para editar la zona horaria para un servicio de ubicación, vaya al área Configuración general de la característica específica para la que quiera actualizar la zona horaria, editarla y guardarla. Para obtener más información sobre cómo editar estos servicios, consulte lo siguiente:

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

30 de agosto de 2021

Cartera de dispositivos expandida: Puerta de enlace Cisco VG400

El ATA Cisco VG400 forma parte de una nueva línea de ATA administrados en la nube en la oferta de Webex Calling. El ATA VG400 proporciona soporte para 8 llamadas analógicas como máximo con características básicas de control de llamadas y dispositivos de fax, incluido el soporte de T.38. Para obtener más información, consulte Configurar su ATA VG400 de puerta de enlace de voz de Cisco en Control Hub.

20 de agosto de 2021

Soporte de doble identidad (políticas de interoperabilidad flexibles para la administración de múltiples proveedores de PSTN)

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Cuando están habilitados, los encabezados From y PAI se tratan de forma independiente y pueden diferir. Cuando está deshabilitado, el encabezado PAI se establece en el mismo valor que el encabezado From. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling.


Los enlaces troncales existentes están configurados en el estado habilitado o deshabilitado, según la configuración actual del sistema para evitar cambios en el comportamiento cuando se lance esta característica.

18 de agosto de 2021

Habilitar y deshabilitar el control de escritorio remoto en la aplicación Webex

Control Hub incluirá la capacidad para que el administrador del cliente habilite o deshabilite los controles del control de escritorio remoto (RDC) de los dispositivos de sala de Cisco. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar el control de escritorio remoto para llamadas en la aplicación de Webex.

9 de agosto de 2021

Soporte nativo para números de teléfono gratuito

Con esta característica, Webex Calling ahora es compatible con los números gratuitos entrantes en los EE. UU. y Canadá para CCPP, SP y LGW. Usted podrá asignar números de teléfono gratuitos a los puntos de entrada como asistentes automáticos, grupos de búsqueda y colas de llamada. También podrá utilizar un número de teléfono gratuito como ID de línea de llamada saliente (CLID) para los usuarios al realizar llamadas externas.

Los pasos para asignar un número gratuito son los mismos que para asignar cualquier otro número de teléfono. El número gratuito tiene una etiqueta junto a él para que pueda identificarlo fácilmente. Para obtener más información acerca de cómo administrar números de teléfono en Control Hub, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Migración de características en Control Hub: Usuarios y espacios de trabajo

Estarán disponibles más características para la administración de usuarios y espacios de trabajo en Control Hub, incluidas la configuración de idioma del usuario y los números de teléfono alternativos que puede asignar a los usuarios. Toda la administración de usuarios de Webex Calling ahora puede hacerse en Control Hub.

Para obtener más información sobre cómo se configuran estas características en Control Hub, consulte lo siguiente:

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones.

julio

27 de julio de 2021

Optimización de medios para Webex Calling (ICE)

La optimización de medios para Webex Calling dirige de forma inteligente los medios de Webex Calling directamente entre los dispositivos compatibles. Al realizar llamadas dentro de su organización entre la aplicación Webex, los teléfonos de escritorio o las puertas de enlace locales, los medios intentarán utilizar ICE para enrutar los medios directamente en lugar de enrutarlos a través de la nube. Para obtener más información, consulte la documentación aquí.

La optimización de medios se está implementando en todo el mundo y se habilitará en todos los dispositivos y las aplicaciones en las próximas semanas. En Canadá, ya se realizó la habilitación para teléfonos de escritorio y avanzará de la siguiente manera:

  • Canadá - Teléfonos de escritorio: 21 de julio, aplicación de Webex: 16 de noviembre

  • Europa - Teléfonos de escritorio: 29 de julio, aplicación de Webex: 18 de noviembre

  • Estados Unidos - Teléfonos de escritorio: *12 de agosto, aplicación Webex: 22 de noviembre

  • Japón - Teléfonos de escritorio: *19 de agosto, aplicación Webex: 28 de noviembre

  • Australia - Teléfonos de escritorio: *26 de agosto, aplicación Webex: 25 de noviembre

* Fechas para teléfonos de escritorio actualizadas. Estas fechas han cambiado una semana.

1 de julio de 2021

Adición de accesorios MPP al inventario de dispositivos

Esta característica permite agregar los dispositivos accesorios conectados a un MPP a un elemento del inventario dentro de la página Dispositivos en Control Hub. Los accesorios MPP para los que se proporciona soporte son los auriculares Cisco (serie 500) y los módulos de expansión de teclado (KEM) Cisco. Para obtener más información, visite la sección Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling.

junio

30 de junio de 2021

Actualizar a varias características administrativas en Control Hub

Se han eliminado varios controles administrativos en Webex Calling. Webex Calling ya no proporciona soporte para la ficha Pedidos y la opción Skype Empresarial para las ubicaciones. Ahora se puede acceder a la herramienta de preparación de la red desde Enlaces rápidos en Control Hub.

29 de junio de 2021

Actualizaciones de paquetes de Flex 3.0: Alineación de las capacidades de licencia y cómo se asignan en Control Hub

La licencia Empresarial ahora es la licencia Profesional de Webex Calling o Profesional. Proporciona todas las características necesarias para un usuario comercial individual de Webex Calling.

Mejorada (Flex 3.0)/Área común (Flex 2.0) y Lugares en Control Hub ahora son Espacio de trabajo de Webex Calling o Espacio de trabajo. Diseñadas para el uso compartido y las ubicaciones de área común (por ejemplo, teléfonos de sala de recepción), dispositivos ATA y asignaciones de lugares cuando se necesita PSTN para dispositivos de Webex Room. Limitado a un solo dispositivo. La licencia Workspace no está diseñada para las necesidades de llamadas de un usuario individual.

Las licencias de usuarios Básicas adquiridas en las suscripciones Flex 2.0 siguen siendo Básicas. Sin embargo, las licencias Básicas no se encuentran en Flex 3.0 y ya no están disponibles al crear una nueva prueba.

Con estos cambios, no hay modificaciones en la capacidad, el precio o la función en Control Hub.

25 de junio de 2021

Envío al correo de voz de las llamadas desviadas selectivamente por los usuarios

Al configurar un número interno o una extensión como destino de las llamadas desviadas selectivamente en el Portal de usuarios de Calling, los usuarios pueden enviar la llamada directamente al correo de voz. Este comportamiento es coherente con otros tipos de reenvíos de llamadas.

3 de junio de 2021

Informes de estadísticas del agente y de la cola de llamada

Ahora se puede acceder a los informes de estadísticas del agente y de la cola de llamada a través de un enlace en Control Hub.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

miércoles, 02 de junio de 2021

Suscripciones gratuitas a la grabación de llamadas de “Dubber Go”

Webex Calling ahora ofrece a todos sus clientes una suscripción gratuita a la grabación de llamadas de Dubber Go. A través de esta suscripción, los clientes pueden habilitar a todos sus usuarios para que utilicen la grabación de llamadas. Esto ofrece grabaciones ilimitadas. Todas las grabaciones se almacenan durante un período de 30 días y se eliminan automáticamente después de 30 días. Los usuarios pueden acceder a sus grabaciones y administrarlas desde el portal de Dubber. Para obtener más información sobre cómo habilitar la grabación de llamadas para los usuarios, consulte Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

abril

30 de abril de 2021

Medios regionales para PSTN conectada a la nube (CCP)

Los clientes multinacionales de Webex Calling ya pueden utilizar proveedores de CCP en regiones remotas y locales; lo que mejora la calidad de los medios y simplifica las implementaciones. Para obtener más información, consulte Medios regionales de Webex Calling para PSTN conectada a la nube (CCP).

Lanzamiento del producto Cisco MPP DBS-110 DECT

Esta característica agrega cuatro productos nuevos a la oferta Webex Calling:

  • Base Cisco DECT DBS-110: ofrece la mejor oferta DECT de su clase para implementaciones más pequeñas con hasta 40 líneas y 20 auriculares activos. La nueva base DBS-110 puede implementarse en el modo de una sola celda o en un modo de celda múltiple de dos nodos (celda doble).

  • Repetidor Cisco DECT DBS-110: el nuevo repetidor puede utilizarse junto con las unidades base DBS-110 y DBS-210 y amplía la huella de radio DECT. Los repetidores son ideales para los planos de planta con formas extrañas en los que la cobertura de radio se ve obstaculizada.

  • Auricular DECT reforzado Cisco MPP 6825: el auricular reforzado 6825 está clasificado para las implementaciones IP65. La clasificación IP65 significa “hermético al polvo” y protegido del agua expulsada desde una boquilla.

  • Auricular DECT ligero Cisco MPP 6823: el auricular 6823 es un modelo más ligero y de menor costo con las siguientes diferencias respecto a la versión estándar del auricular 6825, una pantalla de menor resolución, sin teclas de teclado con luz de fondo, sin Bluetooth LE 4.1 para auriculares, sin botón de emergencia para notificaciones entre redes.

Para obtener más información, consulte Introducción a su nuevo Cisco IP DECT Serie 6800.

26 de abril de 2021

Análisis mejorado de llamadas

Ya está disponible un nuevo tablero de mandos de análisis de Calling. El nuevo tablero de mandos proporciona información a nivel de la organización e indicadores clave de rendimiento populares, similar a otros productos de colaboración de Webex. El nuevo tablero de mandos se carga rápidamente y es más receptivo. En el caso de las organizaciones de Webex Calling, se puede hacer un seguimiento de la calidad fácilmente mediante el filtrado entre los sitios y los tipos de extremos, mientras que las tablas resaltan los usuarios más comprometidos y los usuarios que pueden tener una mala calidad de los medios. Para obtener más información, consulte Análisis para su cartera de colaboración en la nube.

9 de abril de 2021

Migración de características en Control Hub: Administración de números

Los ajustes administrativos y la configuración de los números de teléfono asignados a usuarios, servicios y dispositivos ya son accesibles en Control Hub. Los administradores ya no tienen que ir al portal de administración de llamadas para asignar o configurar estas características.

Disponibilidad: Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Cisco Webex Control Hub.

marzo

31 de marzo de 2021

Cambio en la configuración predeterminada para el centro de datos canadiense

Cuando un socio de VAR de EE. UU. existente selecciona Canadá (CA) en la lista desplegable Selección de países del centro de datos en control Hub, el nuevo comportamiento predeterminado aprovisiona a estos clientes en el Centro de datos de Canadá. Si el socio desea cambiar la configuración predeterminada y continuar con el aprovisionamiento de nuevos clientes en el Centro de datos de EE. UU., se debe presentar una solicitud a la Mesa de ayuda del socio. Esta es una configuración a nivel de socio. Una vez habilitada, no se necesita ninguna acción adicional por parte del socio.

Control de llamadas: API de comportamiento de llamadas

La API de comportamiento de llamadas es esencial para los grandes socios, ya que la migración de UCMC o UCM a Webex Calling les permite automatizar el proceso de incorporación de usuarios y asignar un perfil de UC a un usuario.

Migración de características en Control Hub: Colas de llamadas

Las colas de llamadas mantienen llamadas en espera en la nube de forma temporal cuando el agente asignado para recibir llamadas de la cola no está disponible. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las colas de llamadas para sus ubicaciones. Ahora puede completar la configuración de la cola de llamada en Control Hub en la configuración de las características.

Para obtener más información, consulte Administrar colas de llamadas en Cisco Webex Control Hub.

30 de marzo de 2021

Control de llamadas: API de grabación de llamadas

Hemos agregado API de grabación de llamadas a la plataforma de Webex para desarrolladores. Esto permitirá que las aplicaciones inicien, detengan, pausen y reanuden grabaciones. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

Mejora para la experiencia del usuario: Descarga de las aplicaciones Webex y Webex Calling

Hemos actualizado la nueva experiencia de descarga de la aplicación Webex Calling. En función de la configuración de su organización, los usuarios verán automáticamente la aplicación Webex Calling o la aplicación Webex. Puede descargar cualquiera de las aplicaciones en settings.webex.com.

26 de marzo de 2021

Soporte para la grabación de llamadas bajo demanda

Esta característica es para habilitar la opción de grabación de llamadas "Bajo demanda/Iniciada por el usuario" que permite a un usuario final iniciar, pausar, reanudar y detener la grabación de llamadas. Para obtener más información, visite Habilitar la grabación de llamadas para los usuarios de Webex Calling.

24 de marzo de 2021

Mejora para la experiencia del usuario

Se agregó el tono de aviso en la característica de llamadas ejecutivas en el portal de usuarios de Calling. Esto también introdujo opciones de alertas silenciosas en comparación con las de tono de aviso para el servicio del asistente ejecutivo.

Para obtener más información sobre cómo configurar el servicio ejecutivo y de asistentes ejecutivos en el portal de usuarios de Calling, consulte este artículo.

15 de marzo de 2021

Enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado

Esta característica mejora la conectividad de Webex Calling con dispositivos de PSTN y PBX locales. La mejora incluye enlace troncales, grupos de enlace troncales (grupos de rutas) y un plan de marcado centralizado para agregar escala y redundancia para los enlaces troncales locales con prioridad, conmutación por falla y equilibrio de carga. Esta característica enruta las llamadas entre los usuarios de Webex Calling y los PBX locales de uno a muchos. Es compatible tanto con PSTN locales como con PSTN conectado en la nube para usuarios de Webex Calling. Gracias a esta mejora, podemos clarificar las definiciones de Puerta de enlace local, PSTN local y Enlaces troncales. La puerta de enlace local se refiere a la puerta de enlace en las instalaciones. PSTN local y Enlaces troncales describen el PSTN la conectividad en Webex Calling.

Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Cisco Webex Calling.

Restablecer el PIN de correo de voz

Los administradores ahora pueden restablecer el PIN de correo de voz de un usuario en Control Hub al emitir un PIN predeterminado temporal. Los usuarios aún tienen la capacidad de restablecer su PIN de correo de voz en settings.webex.com o al cambiar su PIN mediante el portal de correo de voz.

Para obtener más información, consulte Administrar la configuración del correo de voz para un usuario de Webex Calling.

5 de marzo de 2021

Mejoras masivas

API para características del usuario: características actualizadas del usuario, incluidas la intromisión, el reenvío de llamadas, la grabación de llamadas, el correo de voz, la opción No molestar, el Identificador de llamadas e interceptar. Para obtener más información acerca de las API de Webex Calling, haga clic aquí.

febrero

16 de febrero de 2021

Países de ventas agregados

Los servicios de llamadas ahora también están disponibles para la venta en los siguientes países: Indonesia, Israel, Arabia Saudita y Sudáfrica.

Enero

28 de enero de 2021

Mejora de idiomas para anuncios y correos electrónicos

Puede seleccionar idiomas adicionales para los anuncios de audio y los anuncios por correo electrónico para los usuarios en el portal de administración de llamadas. Para obtener más información, consulte este artículo.

Los idiomas incluidos en esta mejora son los siguientes:

  • Inglés

  • Francés

  • Alemán

  • Italiano

  • Japonés

  • Portugués europeo

  • Español

  • Coreano (nuevo)

  • Checo (nuevo)

  • Portugués brasileño (nuevo)

26 de enero de 2021

Office Anywhere

Esta característica permite a los usuarios realizar, recibir y mover llamadas hacia o desde cualquier dispositivo designado. Office Anywhere ahora está disponible para configurar en Control Hub. Los administradores ya no tienen que ir al portal de administración de llamadas para configurar Office Anywhere.

Para obtener más información, consulte Office Anywhere en Cisco Webex Control Hub.

Número de devolución de llamada de emergencia

El Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) de Webex Calling administra el ID de línea de llamada (CLID) que se presenta al Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) para las llamadas de emergencia. Los administradores pueden configurar una ubicación y los usuarios con un número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) especificado dentro de Control Hub. Esta configuración es independiente del CLID configurable, que seguirá siendo utilizado para llamadas que no sean de emergencia.

Para obtener más información, consulte Número de devolución de llamada de emergencia en Cisco Webex Control Hub.

21 de enero de 2021

Reemplazo de dispositivos

La mejora de reemplazo de dispositivos ofrece una manera para que los administradores gestionen las configuraciones de sus dispositivos desde Control Hub. Agrega mayor flexibilidad de aprovisionamiento de dispositivos al permitir que los clientes empresariales personalice sus dispositivos para adaptarlos a sus necesidades empresariales. Entre las capacidades se incluyen las siguientes: imagen de fondo del teléfono, temporizador entre dígitos largo, temporizador entre dígitos corto, nombre para mostrar, etiquetas de teclas de línea y patrón LED de la tecla de línea.

Disponible en todas las regiones. Para obtener más información, consulte Configurar y actualizar la configuración del teléfono para su organización.

19 de enero de 2021

Administración de dispositivos

Hemos mejorado la administración de dispositivos en todo Control Hub. Ahora puede asignar y administrar dispositivos para usuarios y espacios de trabajo, y ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para administrar pedidos de líneas, dispositivos y clientes, u otras opciones de configuración para sus teléfonos Cisco y ATA. Puede asignar servicios de Webex Calling a dispositivos de Cisco desde Control Hub. Disponible en todas las regiones.

Diciembre

9 de diciembre de 2020

Soporte para caracteres que no son latinos

Los caracteres que no son latinos ahora se muestran correctamente para las llamadas entrantes en los teléfonos Cisco IP Phone y dispositivos multiplataforma.


Esta mejora es para los clientes de la región de Asia Pacífico únicamente, incluidos Japón, China y Hong Kong.

Para respaldar esta mejora, el parámetro Nombre de usuario ahora se completa automáticamente los campos Identificador de llamadas y Línea de llamadas en Cisco Webex Control Hub. Los campos que se completan automáticamente son de solo lectura.

Esta mejora afecta a las siguientes características de la llamada:

  • Contestador automático

  • Grupo de salto

  • Grupo de paginación

  • Colas de llamadas

El nombre del Espacio de trabajo también se completa automáticamente el Nombre del lugar en el Identificador de llamadas.

3 de diciembre de 2020

Grupos de búsqueda

Los grupos de búsqueda son grupos de llamadas que pueden distribuir una sola llamada entre un grupo específico de usuarios. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los grupos de búsqueda para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de los servicios de la aplicación en Control Hub, en la sección Características.

Para obtener más información, consulte Grupos de búsqueda en Cisco Webex Control Hub.

octubre

2 de octubre de 2020

Extensiones de detención de llamadas

Las extensiones de detención de llamadas permiten el uso de ubicaciones genéricas para detener llamadas con detención de llamadas. Los administradores pueden definir hasta 100 extensiones dentro de la detención de llamadas. Los usuarios de la organización pueden monitorear estas extensiones de detención de llamadas a través del servicio de monitoreo.

Para obtener más información, consulte Extensiones de detención de llamadas.

1 de octubre de 2020

Extensiones virtuales

Las extensiones virtuales permiten que las organizaciones incluyan ubicaciones que no son de Webex Calling en su plan de marcado. Los administradores pueden asignar extensiones virtuales a usuarios que no se encuentran en la red de su organización, proveedor o socio comercial. Las extensiones virtuales marcadas se traducen a números enrutables y luego se envían a la conexión de PSTN del usuario de marcado para el manejo saliente.

septiembre

miércoles, 30 de septiembre de 2020

Actualizar en forma masiva números de teléfono e identificadores de llamadas

Puede actualizar en forma masiva números de teléfono e información del identificador de llamadas, como el número del identificador de llamadas y el nombre y apellido asociados con un identificador de llamadas. Puede utilizar el proceso Modificar usuarios con una plantilla CSV en Control Hub para actualizar números e identificadores de llamadas en forma masiva.

Para obtener más información, consulte: Configurar y administrar los usuarios de Webex Calling

23 de septiembre de 2020

Contestador automático

Los asistentes automáticos responden las llamadas entrantes y gestionan la entrada de la persona que llama para enrutar las llamadas en consecuencia. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los asistentes automáticos para sus ubicaciones. Puede completar la configuración del asistente automático en Control Hub, en la sección Características.

Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos en Cisco Webex Control Hub.

Planificación y horario de oficina

La planificación le permite asignar planificaciones a ciertas características, como los asistentes automáticos. Por ejemplo: puede definir un horario de vacaciones para los servicios de asistentes automáticos. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las planificaciones y los horarios de oficina para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de la planificación y el horario de oficina en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte Crear y configurar una planificación en Cisco Webex Control Hub.

PIN de correo de voz predeterminado

Los usuarios de Webex Calling pueden cambiar su PIN de correo de voz en la pantalla Mi perfil en settings.webex.com, y los administradores pueden establecer un PIN predeterminado para los usuarios. Los correos electrónicos a los usuarios ahora incluyen información sobre la configuración de este PIN. Esto permite que los usuarios y administradores administren el correo de voz más fácilmente.

agosto

19 de agosto de 2020

Servicios de la aplicación

Puede habilitar las aplicaciones móviles, de escritorio y de tableta de Webex Calling para un usuario específico. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los servicios de la aplicación para sus ubicaciones. Puede completar la configuración de los servicios de la aplicación en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte: Administrar los servicios de la aplicación para un usuario de Webex Calling en control Hub.

7 de agosto de 2020

Cliente recepcionista

Esta característica permite que un recepcionista supervise y administre las llamadas entrantes en una ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar el cliente de recepcionista para sus usuarios. Puede completar la configuración del cliente de recepcionista en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte: Clientes del recepcionista en Cisco Webex Control Hub.

Paginación grupal

La paginación grupal permite que un usuario configure una llamada unidireccional a un grupo de hasta 75 usuarios de destino marcando un número o una extensión. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los originadores y destinos de las páginas grupales. Puede completar la configuración del servicio de paginación grupal en Control Hub, en la sección Configuración de características.

Para obtener más información, consulte: Configurar un grupo de paginación en Cisco Webex Control Hub.

5 de agosto de 2020

Línea directa analógica

La línea directa analógica es un servicio a nivel de usuario al que se puede acceder a través del portal de administración de llamadas. Esta característica se eliminó de la oferta de Webex Calling y ya no es accesible en el portal de administración de llamadas ni en Control Hub.

julio

8 de julio de 2020

Modo personal para dispositivos

El modo personal para dispositivos de sala o de escritorio ahora es compatible con Webex Calling. Al activar un dispositivo en Control Hub, los usuarios del dispositivo pueden iniciar o recibir llamadas de Webex Teams. Las capacidades de extensión y marcado de PSTN se agregarán en una versión posterior.

Para obtener más información, consulte: Configurar un dispositivo de sala o de escritorio como un dispositivo personal.

6 de julio de 2020

Activación masiva de números de teléfono

Ahora puede seleccionar un conjunto de números de teléfono y activarlos en Control Hub. Tiene la opción de cargar números de teléfono desactivados y activarlos rápidamente a través de Control Hub en cualquier momento.

Para obtener más información, consulte: Configurar Cisco Webex Calling para su organización.

2 de julio de 2020

Portales de voz

Cada ubicación se asigna a un portal de voz, que proporciona servicios de correo de voz a los usuarios asignados a esa ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar el portal de voz de una ubicación. Puede completar la configuración de la asignación de contraseña y número del portal de voz Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte: Configurar portales de voz para Cisco Webex Calling en Control Hub.

1 de julio de 2020

Interceptación de usuarios y espacios de trabajo

La interceptación de usuarios y espacios de trabajo le permite volver a enrutar cualquier llamada entrante o saliente para un usuario a un número que usted elija. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la interceptación de usuarios. Puede completar la configuración de usuarios y espacios de trabajo en Control Hub en la configuración de cada usuario o espacio de trabajo.

junio

16 de junio de 2020

Análisis de Webex Calling en Control Hub

Los registros de llamadas de Webex Calling se agregarán al análisis de Control Hub en la sección Llamadas. Podrá ver los detalles de participación de su organización para realizar un seguimiento de la adopción de Webex Calling. También puede ver datos sobre la calidad de los medios para todas las llamadas realizadas desde dispositivos MPP y clientes de software para resolver los problemas de pérdida de paquetes, latencia y vibración.

Para obtener más información, consulte: Análisis de Webex Calling en Control Hub.

4 de junio de 2020

Detención de llamadas y grupo de detención de llamadas

La detención de llamadas es cuando alguien pone una llamada en espera en una extensión. Un grupo de detención de llamadas permite a los destinatarios de la llamada poner una llamada en espera para poder recuperarla desde otro dispositivo. En el caso de las llamadas detenidas en un grupo de detención de llamadas, el sistema opta por detener la llamada contra cualquier extensión de la lista de usuarios asignados al grupo de detención de llamadas. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la detención de llamadas o los grupos de detención de llamadas. Puede completar las configuraciones de detención de llamadas y grupos de deteneción de llamadas en Control Hub.

Para obtener más información, consulte: Detención de llamadas para Cisco Webex Control Hub

Captura de llamada

La captura de llamada permite que una persona responda la llamada telefónica de otra persona. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la captura de llamada. Puede completar la configuración de captura de llamada en Control Hub, en la sección Configuración de características.

Para obtener más información, consulte: Captura de llamada Cisco Webex Control Hub.

Música en espera

La música en espera reproduce música para quienes llamen que se encuentran en una llamada en espera. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar la música en espera. Puede completar la configuración de la música en espera en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

Para obtener más información, consulte: Configurar los ajustes de música en espera para su ubicación.

Permisos de llamadas para ubicaciones

Puede determinar los permisos de llamadas que tiene cada ubicación. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los permisos de llamadas para las ubicaciones. Puede completar la configuración de los permisos de llamadas en Control Hub en la configuración de cada ubicación.

mayo

29 de mayo de 2020

Actualizaciones de licencias de lugares

La licencia de lugares ahora incluye supervisión de directorios ocupados, reenvío de llamadas para llamadas ocupadas o sin responder, espera/reanudación de llamadas, transferencia de llamadas y "hoteling" para organizadores. Esta actualización ahorra costos para los clientes y mejora las interacciones del usuario con Lugares.

jueves, 28 de mayo de 2020

Reenvío de llamadas, correo de voz e identificador de llamadas

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar las características del usuario para el reenvío de llamadas, el correo de voz y el identificador de llamadas. Puede completar esa configuración en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte:

Permisos de llamadas para usuarios

Puede determinar los permisos de llamadas que tiene cada usuario. Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar los permisos de llamadas para un usuario. Puede completar la configuración de los permisos de llamadas en Control Hub en la configuración de cada usuario.

Para obtener más información, consulte: Configurar los permisos de llamada para un usuario de Webex Calling en Control Hub

26 de mayo de 2020

Cambiar los tipos de licencia

Ya no es necesario que los administradores y los socios eliminen y vuelvan a agregar y configurar a un usuario para cambiar la licencia. Ahora puede mejorar las licencias de Webex Calling a empresariales, o degradarlas a básicas desde Control Hub. La mejora y degradación de licencias mantiene la configuración de características del usuario y los dispositivos/clientes asignados.

21 de mayo de 2020

Integración de Redsky con Webex Calling

Ahora se admite la integración de RedSky para Webex Calling, una característica que reemplaza el uso por parte de un cliente del proveedor de PSTN en la nube o del proveedor de PSTN local (a través de una puerta de enlace local) por el servicio RedSky's Horizon Mobility para llamadas de emergencia. RedSky Horizon Mobility ofrece una solución E911 para Webex Calling que le permite aprovechar la movilidad de los usuarios en lugar de las ofertas estáticas tradicionales. Horizon Mobility puede realizar un seguimiento de los usuarios de clientes de software (con la aplicación MyE911) y de los dispositivos compatibles con Entrega en la ubicación habilitada para HTTP (HELD) a medida que se mueven en la ubicación de la organización. Cuando la aplicación MyE911 no puede determinar automáticamente la ubicación de un usuario cliente de software, esta solicita al usuario que introduzca su ubicación. Horizon Mobility proporciona notificaciones por correo electrónico y SMS para eventos, incluidas llamadas de emergencia y llamadas de prueba (933). Los servicios opcionales incluyen monitoreo de llamadas de emergencia con registros de llamadas de intromisión y de emergencia. Esta integración solo está disponible para ubicaciones de Webex Calling ubicaciones con sede en EE. UU. y Canadá.

Para obtener más información, consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling.

15 de mayo de 2020

Actualizaciones del Asistente de configuración inicial para Webex Calling

Se actualizó el asistente de configuración inicial para que los clientes puedan obtener sus servicios de Webex Calling de forma más fácil. Se han eliminado varios campos del asistente de configuración inicial, incluido el requisito de asignación de número de teléfono a una ubicación. Además, las licencias de Webex Calling ya no se asignan a una ubicación, de manera que los administradores pueden asignar licencias en toda la organización.

Para obtener más información, consulte: Configurar Cisco Webex Calling para su organización y Configurar las características de Webex Calling.

11 de mayo de 2020

Ahora se admiten nuevos dispositivos que incluyen los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) y 6871 (con pantalla a color) y AudioCodes MediaPack 1288 y 17.

5 de mayo de 2020

La solución de grabación de llamadas de Dubber para Webex Calling ya está lista como socio de Cisco Solutions Plus con precios planificados, está accesible en Cisco Commerce Workspace (CCW). La opción de suscripción a grabaciones de llamadas basadas en SaaS de Dubber para Webex Calling brinda a las empresas un servicio estratégico basado en la nube con una escala ilimitada para satisfacer el cumplimiento regulatorio con información práctica sobre sus comunicaciones de voz como nunca antes.

Para obtener más información, consulte Habilitar la grabación de llamadas para una organización.

lunes, 04 de mayo de 2020

Medios regionales para extremos y puertas de enlace locales

Hemos mejorado la calidad de los medios para los clientes con implementaciones multinacionales. Los teléfonos multiplataforma, los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA), los clientes de software y las puertas de enlace locales se inscribirán en los Controladores de fronteras de sesiones (SBC) en sus regiones locales. Mantener los medios en la región local de Webex Calling ayuda a mejorar la calidad de los medios al reducir la latencia y la vibración.

abril

29 de abril de 2020

Mejoras en la calidad del audio

Soporte para el códec Opus para llamadas de Webex Calling entre teléfonos IP multiplataforma (MPP), Cisco Webex Teams y dispositivos de sala. Esto mejora la calidad de sonido y reduce el uso de ancho de banda para los flujos de llamadas en los que participan esos clientes.

Para obtener más información, consulte Especificaciones de audio para Webex Calling.

marzo

24 de marzo de 2020

CScan para Webex Calling

CScan, la prueba de preparación de red para Webex Calling, ahora prueba más características de red. Ejecute la Prueba de diagnóstico avanzada en https://cscan.webex.com/ para pérdida de paquetes y vibración en ambas direcciones entre su computadora y los centros de datos de Webex Calling.

16 de marzo de 2020

Medios regionales

Como parte de la preparación de la próxima característica de medios regionales, hemos combinado América del Norte, EMEA, Australia y Japón en una tabla de Referencia de puertos para SP y VAR denominada Producción. Para evitar una interrupción del servicio, le recomendamos encarecidamente que actualice sus firewalls como corresponda antes de la próxima versión de medios regionales para extremos y puertas de enlace locales.

Soporte para teléfonos nuevos

Ofrecemos soporte de Webex Calling en teléfonos de escritorio multiplataforma 6861 y 6871, y en teléfonos MPP DECT. Estos teléfonos se pueden activar de la misma manera en que activa cualquier otro dispositivo.

Hemos agregado estos teléfonos a la lista de dispositivos aquí.

6 de marzo de 2020

Seminarios web iniciales

febrero

25 de febrero de 2020

Extensiones opcionales

Ya no se requiere agregar una extensión al agregar un número a un usuario o dispositivo de sala en un lugar. Ahora es solo una opción que está disponible si la necesita.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

24 de febrero de 2020

Llamadas en espera

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar las llamadas en espera para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Las llamadas en espera permiten a las personas realizar varias llamadas a la vez. Con las llamadas en espera, los usuarios pueden colocar una llamada en espera para responder una llamada diferente.

Para obtener más información, consulte Habilitar las llamadas en espera para Cisco Webex Calling.

Pulsar para hablar

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar la opción Pulsar para hablar para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Pulsar para hablar conecta a los usuarios de diferentes partes de su organización. Por ejemplo, puede crear una lista de representantes de servicio al cliente que puedan chatear con Jim en el depósito mediante la opción Pulsar para hablar en sus teléfonos.

Para obtener más información, consulte Configurar la opción Pulsar para hablar para usuarios de Webex Calling.

17 de febrero de 2020

Puerta de enlace local para proveedores de servicios

Los proveedores de servicios (SP) ahora pueden aprovechar la misma configuración de la puerta de enlace local que antes solo estaba disponible para los revendedores de valor agregado (VAR).

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

11 de febrero de 2020

Alta disponibilidad de CUBE como LGW

Ahora puede implementar dos CUBE en la misma ubicación para aumentar la confiabilidad de la puerta de enlace local.

Para obtener más información, consulte Implementar alta disponibilidad de CUBE como puerta de enlace local.

Enero

21 de enero de 2020

Configuración de monitoreo

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar el monitoreo para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Permitir que un usuario vea el estado de la línea en el teléfono de otra persona.

Configuración de privacidad

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para habilitar la privacidad para los usuarios. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Evitar que alguien monitoree el estado de una línea de un usuario.

16 de enero de 2020

Expansión del programa de Proveedor de PSTN conectado a la nube (CCP)

Además de tener un proveedor de PSTN certificado para Australia y Nueva Zelanda, el programa CCP se ha expandido aún más para incluir otro proveedor para Estados Unidos, Canadá y América Latina.

Para mantenerse actualizado acerca del programa CCP y obtener una lista actual de proveedores certificados de CCP, consulte la Comunidad de CCP.

Diciembre

16 de diciembre de 2019

Configuración de invitados de "hoteling"

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para configurar un usuario como invitado de "hoteling". Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de ayuda:

Configuración de intromisión

Ya no tiene que ir al portal de administración de llamadas para permitir la intromisión de los usuarios en las llamadas. Puede completar esa configuración directamente en Control Hub.

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de ayuda:

6 de diciembre de 2019

Soporte para PSTN en dispositivos de Cisco Webex Room

Los dispositivos de salas ahora admiten las llamadas multimedia en un lugar. Los administradores ahora pueden asignar números de Webex Calling y de teléfono a los dispositivos de sala, lo que les da a los usuarios de un lugar la capacidad de realizar y recibir llamadas telefónicas desde estos dispositivos.

Para obtener más información, consulte Configurar y administrar sus dispositivos de Webex Calling.

Asignar ubicaciones al agregar usuarios en forma masiva

Cuando agrega usuarios en forma masiva mediante un archivo CSV, ahora puede incluir las ubicaciones en ese archivo.

Para obtener más información, consulte Configurar y administrar sus usuarios de Webex Calling.

Noviembre

21 de noviembre de 2019

Eliminar una ubicación

Disponible en las siguientes regiones: América del Norte, Europa, Medio Oriente, África y Japón. Próximamente en Australia.

Si tiene una ubicación que ya no está en uso o que se configuró incorrectamente, ahora puede eliminar esa ubicación, pero solo después de eliminar primero los usuarios y lugares asociados con esta. Al eliminar una ubicación, se eliminan todos los servicios y números asignados. Cualquier ubicación puede eliminarse excepto la ubicación predeterminada (por lo general, la primera ubicación que creó).

Para obtener más información, consulte Eliminar una ubicación de Cisco Webex Control Hub.

Soporte para caracteres especiales en el nombre y el apellido del usuario

Pronto podrá introducir caracteres especiales como parte del nombre y apellido de una persona y reflejarlos en el Identificador de llamadas.

Grabación de llamadas

Los socios ahora pueden habilitar la grabación de llamadas para las llamadas entrantes y salientes de sus clientes, así como para los mensajes de voz. Los clientes pueden elegir para qué usuarios habilitarán la característica y personalizar la configuración, como Pausar y reanudar, anuncios de grabaciones y más.

Hemos creado los siguientes artículos:

Soporte en aún más países

Ahora ofrecemos soporte para los siguientes países de ventas: Japón y México.

Y ofrecemos soporte para los siguientes países de sucursales únicamente: Hong Kong, Corea del Sur, Taiwán, Turquía y Vietnam.

Hemos actualizado los siguientes artículos:

Incorporación de dispositivos segura y simplificada

Ahora puede generar códigos de activación para dispositivos asignados a usuarios y lugares. Los usuarios ahora pueden inscribir sus propios teléfonos en la nube. Todo lo que se necesita es desempaquetar el dispositivo, introducir un código, y su dispositivo MPP estará completamente operativo con Webex Calling. También puede agregar y asignar dispositivos en forma masiva, lo que facilita aún más la incorporación de dispositivos.

Hemos actualizado el siguiente artículo de ayuda:

Licencia básica para usuarios y lugares

La estación básica agrega un nuevo tipo de licencia de usuario a Webex Calling que permite funcionalidades limitadas de solo llamadas a un usuario, a la vez que ofrece más funcionalidad que un lugar.

Hemos actualizado los siguientes artículos de ayuda:

Soporte para teléfonos nuevos

Ofrecemos soporte de Webex Calling en teléfonos multiplataforma de conferencias 8832, teléfonos de escritorio MPP 6821 y teléfonos MPP DECT. Estos teléfonos se pueden activar de la misma manera en que activa cualquier otro dispositivo.

Hemos agregado estos teléfonos a la lista de dispositivos aquí.

Soporte al cliente para tabletas y chromebook

La aplicación Webex Calling ahora está disponible en tabletas iOS y Android y dispositivos Chromebook que admitan aplicaciones Android.

Hemos agregado esta capacidad a la sección Aplicación Webex Calling del artículo Requisitos del sistema.

Plan de marcado empresarial

Ahora puede actualizar su plan de marcado para agregar un prefijo de enrutamiento único a cada una de sus ubicaciones, agregar un dígito de control a un prefijo de enrutamiento, cambiar la longitud de las extensiones internas y mucho más.

Hemos actualizado este artículo con información sobre cómo puede personalizar su plan de marcado según sus necesidades comerciales.

Varios PSTN para Webex Calling para proveedores de servicios (SP)

Ahora tiene la opción de seleccionar un proveedor de PSTN diferente cuando configura el plan de llamadas para cada una de sus ubicaciones en Control Hub. Solo se muestran los proveedores de servicios compatibles con el país de su ubicación.

Hemos actualizado este artículo con la información que necesita para comenzar.

Proveedor de PSTN conectado a la nube (CCPP)

Como cliente Webex Calling para clientes de VAR, ahora puede elegir entre las siguientes configuraciones de llamadas:

  • PSTN conectado a la nube: una solución en la nube que no requiere una inversión significativa en hardware local.

  • Puerta de enlace local: le permite mantener a su proveedor de PSTN actual, o tal vez quiera conectar sitios que no son de la nube con sitios en la nube y tener un plan de marcado común (opción híbrida). Puede elegir esta opción si tiene varias ubicaciones y no quiere implementar todo en la nube a la vez.

Hemos actualizado este artículo con información sobre cómo seleccionar estas opciones en Control Hub:

Configuración de idioma

Ahora tiene más formas de especificar su idioma preferido en Webex Control Hub, como cuando crea un nuevo cliente con el Asistente de configuración inicial o agrega una ubicación.

Hemos agregado esta configuración a los siguientes artículos de ayuda:

Llamar a Webex Teams

Hemos modificado el comportamiento predeterminado de las llamadas que está integrado con Webex Teams.

Consulte este artículo para obtener más información.

Mejoras en la conexión de líneas

Ofrece una experiencia de usuario más óptima y transparente. La Presentación de identificación de línea conectada (COLP) mejora la transparencia mostrando el identificador de llamadas de la parte conectada real y ofrece a la parte que termina la capacidad de impedir que se muestre su identidad a la persona que llama.

Búsqueda de números de teléfono mejorada

Hemos introducido una capacidad de búsqueda para ahorrar tiempo en el análisis del portal de administración de llamadas. Además de poder recuperar el análisis de llamadas mediante todos los números de ubicación y todas las extensiones o hasta 50 números o extensiones individuales del sitio, ahora puede buscar un solo número externo.

Brinda una ventaja de ahorro de tiempo a los administradores al mostrar solo las llamadas deseadas. Elimina la necesidad de descargar la lista completa a través de la exportación y utilizar un programa externo para filtrar las llamadas.

Mejoras en la garantía del servicio

Hemos expandido la visibilidad del widget de garantía de servicios en el portal de administración de llamadas (anteriormente solo disponible en llamadas de Webex para VAR). CScan es una herramienta que se puede utilizar para comprobar el estado de los puertos de ubicación y el ancho de banda.

Para obtener más información, consulte este artículo.

Estamos compartiendo detalles acerca de los lanzamientos planificados de características que estarán disponibles pronto. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos hacer cambios en las fechas de lanzamiento y en las características propiamente dichas. Puede suscribirse a este artículo para recibir actualizaciones sobre cualquier cambio.

Configure la plantilla de asignación automática disponible en Control Hub para asignar automáticamente licencias a los nuevos Webex Calling usuarios

La plantilla de asignación automática que estará disponible en Control Hub se puede configurar para asignar automáticamente licencias a los nuevos usuarios, ya sea que dichos usuarios se agregan manualmente, a través de un CSV o a través de una sincronización de Active Directory. Este requisito permite a los administradores asignar una licencia Profesional a los usuarios recientemente agregados.

Aprovisionamiento de números CSV

Los clientes y socios pueden aprovisionar números de teléfono en forma masiva en distintas ubicaciones. Esta capacidad permite agregar y (opcionalmente) activar números mediante un archivo CSV. Esto incluye una API masiva, que se puede utilizar en lugar de cargar un CSV físico para números.

Plantilla de llamadas para grupos

Webex Calling administradores podrán establecer los ajustes de RDC, vídeo y comportamiento de llamadas a través de una plantilla de grupo. Con la característica de plantillas de grupo, los administradores podrán administrar y aplicar esta configuración de llamadas de forma centralizada en todo un grupo.

Validación del ID de llamadas

Esta característica es compatible con la validación del número de llamada al final del destinatario de la llamada. Webex Calling control de llamadas crea una disposición de presentación del identificador de llamadas después de aplicar la política y envía esta información a los clientes, y los clientes deben mostrar esta información basándose en esta disposición. La característica estará disponible solo en los lugares de EE. UU. y Canadá. Esto incluye todas las ubicaciones de los clientes en estos países, independientemente de dónde se encuentra su organización. Se ignoraría la reglaEVE/AGITADOR en el resto de la ubicación.

Transcripción del correo de voz (aplicación de Webex)

La transcripción del correo de voz ahora puede detectar automáticamente idiomas como inglés, francés, alemán y español. La política de retención de mensajes de voz se aplica a la transcripción; esto implica que, al eliminar el mensaje de voz, también se elimina la transcripción asociada.

Mejora de la capacidad de la puerta de enlace local

La característica de mejora de la capacidad de la puerta de enlace local ofrece mejoras de escalabilidad a Webex Calling solución de mejora de la PSTN gateway local.

Con esta versión, los clientes podrán conectar su CUBE a Webex Calling sin limitaciones de capacidad que no sean los límites de hardware de la plataforma CUBE. Esto permite ajustar a escala Webex Calling única puerta de enlace local hasta 6.000 sesiones concurrentes.

El supervisor se hace cargo de las llamadas de los agentes

Esto permitirá a los supervisores de las colas de llamadas tener la capacidad de tomar el control de las llamadas que actualmente tienen los agentes asignados.

Introducción de supervisores a las colas de llamadas

Introduce el concepto de supervisores a las colas de llamadas. Los agentes de cola de llamada pueden asociarse con un supervisor y los supervisores pueden supervisar las llamadas y realizar llamadas silenciosamente.

Webex Calling de pantalla: información de usuario

Estará disponible un nuevo tablero de mandos que ofrece representación visual del Webex Calling de los usuarios. Puede ver una representación gráfica del uso y la calidad de todas las llamadas debajo de este gráfico. Incluye filtrado que debe permitir a los administradores filtrar la información provista en todos los gráficos para los usuarios seleccionados, seleccionar varios usuarios a la vez, y la condición de filtro según el nombre de usuario y el correo electrónico. El nuevo tablero de mandos estará disponible en control Hub, en Webex Calling.

Webex Calling de pantalla: entrega segura CDR pantalla

Los administradores pueden utilizar tableros de mandos personalizados o herramientas de terceros para analizar el uso y la calidad de las llamadas. Esta función permite ejecutar informes de análisis de llamadas y facturación basados en CDR, que se reciben a través de un mecanismo de entrega seguro y confiable.

Mejorar la Webex Calling CDR con más campos

Los campos adicionales permiten exportar el CDR, aprovechar las organizaciones para ejecutar el análisis externo en el informe y utilizar los informes para la facturación interna.

Integre los auriculares inalámbricos Cisco 840/860 con Webex Calling

Webex Calling móvil ahora es compatible con la inscripción e integración de los dispositivos de mano inalámbricos Cisco 840 y 860.

Webex Calling ahora es compatible con dispositivos ATA VG420

Esta característica es compatible para agregar y administrar dispositivos VG420 ATA con mayor densidad CapacidadCONTROLS desde Control Hub. Estos dispositivos ayudan a migrar los clientes de Unified CM Webex Calling.

Webex Calling de informes: Calidad de la llamada distribuida por ubicaciones

Estará disponible un nuevo tablero de mandos que ofrece representación visual del uso y la calidad de Webex Calling, que es inferior a diversas categorías, incluidas las ubicaciones de extremo, dirección IP, códecs y más. Incluye filtrado contextual, que permite que los usuarios filtren todo el tablero de mandos al seleccionar una o más categorías directamente desde un gráfico. El nuevo tablero de mandos estará disponible en control Hub, en Webex Calling.

Consolas de la característica de llamadas en Control Hub: Contestador automático

Esta característica reemplazará los informes del asistente automático con informes de características mejorados en el Concentrador de control. La nueva vista de la consola mostrará los datos del asistente automático en la forma de gráficos de tendencias, gráficos de barras, gráficos circulares y permite a los usuarios cortar los datos requeridos.

Mejoras de API de aprovisionamiento: los administradores requieren la capacidad de API de Webex para integrar sus aplicaciones o sistemas con la Webex Calling de productividad.

  • Números para la puerta de enlace local: esta API ayuda a integrar los números de teléfono (TN) necesarios para el servicio de Webex Calling y gestionar funciones de TN que actualmente están disponibles en Control Hub para la puerta de enlace local, como las siguientes:

    • Agregar o eliminar TN a/de la ubicación.

    • Active o desactive un TN.

  • Ubicaciones principales: esta API le ayuda a configurar, crear, modificar o eliminar una Webex Calling ubicación.

  • Números: esta API ayuda a administrar los teléfonos. Números que son necesarios para Webex Calling servicio.

  • Dispositivos: esta API permite aprovisionar Webex Calling móviles para Webex Calling usuarios y ubicaciones.

Aprovisionar características de los usuarios a través de CSV

Esta característica permite utilizar CSV para actualizar usuarios en forma masiva y aprovisionar servicios en Webex Calling. Con esta capacidad, Webex Calling administradores cuentan con una forma simplificada de exportar datos existentes, importar nuevos datos y actualizar datos a la plataforma Webex Calling cliente.

Habilitación de India como país de ventas para Webex Calling

Esta característica le permitirá a un administrador seleccionar india como país de ventas para Webex Calling. La expansión de las ventas en y sucursales se produce a través de una herramienta automatizada. Esta herramienta validará y automatizará el proceso de carga de los planes de marcado y del soporte de país.

Mover el perfil de UCM de CI al servicio de configuración

Esta característica mueve la configuración del perfil de UCM al servicio de configuración para incluir el "Perfil de UCM" en una plantilla de grupo para la asignación de grupo de AD. Esto ayuda a migrar los clientes de Unified CM con implementaciones grandes, multicluster o multiservidor, con varios dominios de organización asignados a instancias específicas de Unified CM a la aplicación de Webex .

Se mejoró la experiencia de incorporación de RedSky

Esta característica proporciona acceso a las funciones de aprovisionamiento y administración de RedSky desde control Hub y evita el inicio cruzado a un portal externo.

Mejora de firmware de MPP a 11.3.7

Esta característica certifica y admite la implementación del firmware MPP 11.3.7. Consulte Anuncios para dispositivos Webex Calling, y Configurar y modificar la configuración de los dispositivos en Webex Calling para obtener detalles.

Compatibilidad con el aspecto de la línea compartida en la aplicación Webex

Permite al administrador del Control Hub asignar aspectos de la línea compartida a la aplicación Webex del usuario final, para ofrecer las siguientes funcionalidades:

  • Admita un número fijo de líneas asignables en la aplicación de Webex.

  • Capacidad de aprovisionar la línea de otros usuarios como aspecto de la línea compartida en la aplicación de Webex (como en el teléfono MPP)

  • Capacidad de aprovisionar una línea de soporte de Front Desk/IT (Grupo de búsqueda/Cola de llamadas) en la aplicación Webex para que el usuario final pueda seleccionar la opción y realizar una llamada en espera.

Implemente una experiencia común para usuarios entre MPP, so de sala y la aplicación de Webex

Para integrar las siguientes características de Webex:

  • Mejore la funcionalidad para entrar con un solo botón.

  • Búsqueda de directorio de DSS

  • Historial de llamadas unificadas

Administración de claves de líneas mejorada para MPP de Cisco

La mejora en la administración de claves de líneas se entregará en dos fases. La segunda fase ofrece a las administración la capacidad de definir plantillas de diseño MPP específicas del modelo. Los administradores pueden:

  • Aplicar plantilla a los teléfonos de la organización o la ubicación.

  • Puede personalizar teléfonos individuales.

  • Permite la personalización del usuario final.

Experiencia en pantalla completa para usuarios y áreas de trabajo

La experiencia del panel derecho (EMI) que se encuentra actualmente en Control Hub se migra a una experiencia de pantalla completa. Ajustar la experiencia a la nueva experiencia de Control Hub, así como proporcionar una experiencia mejor e más intuitiva para administrar las características de llamadas de usuarios y áreas de trabajo.

Permitir que los usuarios finales generen códigos de activación para incorporar el dispositivo MPP

Actualmente, la plataforma de Webex es Código de activación característica de incorporación automática, pero los administradores de la empresa/el sitio solo pueden generar los códigos de activación.

Esta característica agrega la interfaz Código de activación interfaz de usuario al portal del usuario, de manera que el usuario final puede solicitar un código de activación para incorporar su dispositivo MPP.

Habilitar compatibilidad del canal de firmware para teléfonos MPP

Esta característica ayuda a administrar de forma automática el firmware de MPP mediante Control Hub. Esta función le permite:

  • Pruebe las primeras versiones del firmware de MPP.

  • Controle la implantación de la producción del firmware MPP en el canal de firmware MPP.

Registro Webex Calling nativos para dispositivos de vídeo de Webex

Esta característica proporciona inscripción nativa para dispositivos de vídeo de Webex (Desk Pro/Hub, sistemas de sala). Esto incluirá funciones de espera Webex Calling llamada, como esperar o reanudar, transferir y conferencia.

Importar y administrar contactos de la organización para migraciones de UCM y de terceros

Esta característica ayuda a importar contactos de la organización desde cualquier sistema de origen, incluidas Cisco Unified Communications Manager de teléfonos (UCM). Una vez importada, esta característica proporciona una experiencia del usuario en Control Hub para ver y actualizar los contactos, y exportar los contactos a un formato CSV.

Webex Calling de caducidad de la aplicación

La versión del cliente de escritorio de la aplicación Webex Calling tiene un certificado interno que caduca un año después del lanzamiento oficial del cliente en la plataforma Webex Calling cliente. Se acerca esta fecha de caducidad. Para obtener más información, vaya aquí.

Migración de informes cola de llamada llamadas del Portal de administración de llamadas (Calling Admin Portal, CAP) al Control Hub

Como parte del esfuerzo global de integración de Control Hub, Webex Calling está discontinuando el CAP y moviendo las características de Webex Calling existentes para que se administren a través de Control Hub. Esta característica específica continúa este esfuerzo al mover los informes de cola de llamada a Control Hub.

Migración de características de llamadas desde el portal de usuarios que llaman (CUP) al Control Hub

Este esfuerzo pretende brindar una mejor experiencia al usuario final, creando una solución de llamadas cruzadas en la infraestructura de la nube de Webex. Esta característica permitirá acceder a todas las características que estaban en el CUP desde settings.webex.com.

Sincronización de usuarios desde el Control Hub a la instancia exclusiva (sincronización limitada)

Esta característica admite la integración de LDAP basada en la nube (Azure) para Control Hub. También habilita la sincronización de usuarios desde el Control Hub a la instancia exclusiva (sincronización limitada), lo que significa que los usuarios que se sincronizan desde AD local del Control Hub a través de la sincronización de directorios o desde LDAP en la nube, se pueden sincronizar a la instancia exclusiva.

Permitir que un usuario mueva ubicaciones y retenga el buzón de voz

Cisco está mejorando de manera drástica la capacidad de administración de la base de usuarios porque permite un movimiento transparente de un usuario de una ubicación a otra. Esta característica evita la necesidad de volver a realizar el avision de los usuarios cuando los mueve de una ubicación a otra. Una vez que se haya movido, esta característica mantiene tantas características de llamadas como sea posible. Ejemplo: la configuración del reenvío de llamadas y el buzón de voz se mantienen intactas.

Concepto de ubicaciones de Webex

Webex está introduciendo un nuevo concepto organizativo de ubicación que funciona a través de los servicios de Webex. Los administradores de Webex pueden asignar usuarios y áreas de trabajo a ubicaciones y usar estas ubicaciones para organizar su organización en general. Para servicios de Webex específicos, pueden utilizar ubicaciones para asociar configuraciones específicas.

Para Webex Calling, los administradores pueden utilizar esta función para asignar lo siguiente:

  • El asistente automático grupo de búsqueda a un lugar.

  • Plantillas para grupos y ubicaciones.

Las mejoras futuras admiten una única ubicación para espacios de trabajo y aplicaciones Webex Calling.

Webex Calling de informes: Conocimientos de llamadas a los administradores

Esta característica permite a los administradores recibir información acerca de Webex Calling, como una alerta del centro de alertas en el Concentrador de control denominado 'Resumen de llamadas'. Ofrece al administrador flexibilidad para elegir la frecuencia del resumen, asignar al administrador que reciba las alertas y elegir el modo de comunicación (correo electrónico o mensaje de espacio).