Uudet ominaisuudet Webex Callingissa
Olemme lisänneet Webex Callingiin paljon jännittäviä uusia ominaisuuksia. Tutustu hetkeksi kieli- ja aluetukeen, laiteaktivointiin, valintasuunnitelman parannuksiin ja paljon muuhun uuteen.
Haluamme varmistaa, että tiedät Webex Callingin tärkeimmistä päivityksistä.
Elokuu
27. elokuuta 2024
Muutokset yritysten tekstiviesteihin
Webex muuttaa nykyistä Business Texting -tarjoustaan P2P (Person-to-Person) -tekstiviestisäännöistä A2P (Application-to-Person) -vaatimusten mukaiseksi. Yhdysvaltalaiset matkapuhelinoperaattorit vaativat 10DLC-kampanjan rekisteröintiä, jotta yritykset voivat lähettää A2P-viestejä (business to consumer).
Jos haluat jatkaa yritystekstiviestipalvelun käyttöä keskeytyksettä, muuta tilaustasi ja osta yritystekstiviestien lisäosa, joka on saatavilla 7. elokuuta 2024 alkaen Cisco Commerce -verkkopalvelusta. Sinun on täytettävä 10DLC-kampanjan rekisteröinti, joka on saatavilla 26. elokuuta 2024 alkaen Control Hubissa.
Yritystekstiviestit poistetaan käytöstä 1. joulukuuta 2024 mennessä, jos puhelinnumeroita ei ole rekisteröity aktiiviseen kampanjaan.
Lisätietoja on osoitteessa Enable business texting, Business Texting 10DLC registration FAQ ja katso 10DLC Campaign registration requirements for Webex Calling -video.
AudioCodes-laitteiden MP 202 ja MP 204 tukeminen Webex Callingissa
Webex Calling tukee AudioCodes MP 202- ja MP 204 -laitteita.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.
Yealink T34W IP-puhelinten tukeminen Webex Calling -palvelussa
Webex Calling tukee Yealink T34W IP-puhelimia. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.
20. elokuuta 2024
Tuki v15 Cisco Unified Communication -sovelluksille dedikoidussa instanssissa
Dedicated Instance on yhteensopiva Cisco Unified Communication -sovellusten v15:n kanssa, johon kuuluvat Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ja Cisco Emergency Responder (vain AMER). Kun v15 on saatavilla, kaikki uudet Dedicated Instance -asiakkaat saavat käyttöönsä vain v15 Unified Communication -sovellukset.
Lisätietoja on osoitteessa Johdanto dedikoituun instanssiin.
15. elokuuta 2024
Tiloihin perustuvan PSTN-palvelun palvelunumerot
Palvelunumerot ovat paikallisia puhelinnumeroita, joiden käyttöaste on korkea tai joiden valuutan määrä on suuri. Määritä palvelunumerot paikan päällä oleville palveluille, kuten Auto Attendant, Hunt Group ja Group Call Management/Call Queue.
Lisätietoja on kohdassa Palvelunumeroiden käyttäminen.
14. elokuuta 2024
Salli käyttäjän siirtyä paikasta toiseen ja säilyttää puhelinnumeronsa.
Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjän ja puhelinnumeron sijainnista toiseen.
Lisätietoja on osoitteessa Siirrä käyttäjiä sijainnista toiseen.
7. elokuuta 2024
Määritettävät agentti-ilmoitukset
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää ilmoitusäänet, jotka toistetaan agenteille, kun esimies käyttää toimintoja, kuten valvonta, valmennus ja puomi.
Lisätietoja on kohdassa Configure agent notification tone for supervisor functions (Agentin ilmoitusäänen määrittäminen valvojatoimintoja varten).
6. elokuuta 2024
Webex-puheluominaisuuksien kortin käynnistäminen
Cisco lanseeraa päivitetyn kokemuksen, jolla parannetaan Control Hubin puhelujen hallintakokemuksen käytettävyyttä. Tämä parannus parantaa järjestelmänvalvojan kykyä tunnistaa ja hallita yrityksen sijaintiominaisuuksia.
Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Feature Card -näyttöä tietääkseen, mitkä soittotoiminnot on määritetty tiettyyn sijaintiin, ja käyttää näyttöä toimintojen käytön mittaamiseen.
Heinäkuu
31. heinäkuuta 2024
Anynode SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle
TE-Systemin anynode Session Border Controllerit on validoitu, sertifioitu ja hyväksytty käytettäväksi Webex Calling Local Gateways (LGW) -palveluna tiloihin perustuvassa PSTN:ssä.
Lisätietoja on artikkelissa Aloita paikallisen yhdyskäytävän käyttö ja Certificate Based Trunks -osioissa Configure Trunks, Route Groups ja Dial Plans for Webex Calling -osioissa.
Italtel NetMatch-S SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle
Italtel Netmatch-S Session Border Controllerit on validoitu ja sertifioitu käytettäväksi Webex Calling -palvelun kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) tiloihin perustuvalle PSTN:lle.
Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen paikallisen yhdyskäytävän kanssa.
Tuki konfiguroitaville varmenteille laitteen taustakuvien turvallista lataamista varten.
Laitteen lisäasetukset mahdollistavat varmenteen määrittämisen MPP-taustakuvien turvallista lataamista varten asiakkaan mediapalvelimilta.
Cisco Desk Phone 9800 -sarjan uusien mallien tukeminen
Cisco Desk Phone 9800 -sarjaan kuuluvat nyt uudet 9861- ja 9871-mallit sekä 9800-sarjan näppäinlaajennusmoduuli.
Tuki Call Park -laajennusten lisäämiselle MPP Configure Layouts -asetuksissa.
Tämä toiminto tarjoaa seuraavat ominaisuudet:
-
Lisää natiivin tuen Call Park Extensions -laajennuksille, kun rakennetaan MPP-asettelua tai -mallia.
-
Mahdollistaa MPP:n linja-avainten asettelun paremman hallinnan.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco-puhelinten asettelun määrittäminen Control Hubissa.
Webex Calling tukee Hunt Groupin varattu-tilan ottamista käyttöön.
Tämän ominaisuuden avulla Hunt-ryhmän agentit voivat ottaa käyttöön ryhmän varattu-tilan Hunt-ryhmälle käyttämällä ominaisuuden käyttökoodia. Järjestelmänvalvoja voi valtuuttaa agentit aktivoimaan ryhmän varattu-tilan.
Lisätietoja on osoitteessa Hunt-ryhmien hallinta Control Hubissa, Webex Calling -palvelun käyttöoikeuskoodit ja Webex Calling -palvelun hunt-ryhmien CSV-tiedostomuodon viite.
29. heinäkuuta 2024
Mahdollistaa loppukäyttäjän luoda aktivointikoodeja MPP-laitteeseen.
Tällä hetkellä Webex-alusta tukee aktivointikoodin käyttöä MPP-laitteissa. Yrityksen tai sivuston ylläpitäjät voivat kuitenkin luoda aktivointikoodit. Tämä ominaisuus lisää käyttöliittymän aktivointikoodin käyttäjäportaaliin, jotta loppukäyttäjä voi pyytää aktivointikoodia MPP-laitteeseensa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -laitteiden määrittäminen ja hallinta ja Webex Calling -palvelujen käyttö User Hubissa.
16. heinäkuuta 2024
Webex Calling tukee Eleveoa puhelutallennuspalveluntarjoajana
Webex Calling tukee nyt Eleveoa puhelutallennuspalvelun tarjoajana Euroopassa ja Yhdysvalloissa sijaitseville organisaatioille. Eleveo on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa valmiudet säännösten noudattamiseen.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.
15. heinäkuuta 2024
Webex Calling -markkinoiden laajentuminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Madagaskar
-
Mali
-
Ruanda
-
Guinea
-
Etiopia
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla? ja Valintasuunnitelmat maittain.
Hätäpalveluiden käyttöönottoa koskevat sovellusliittymät
Tarjotaan julkiset käyttöönottoliitännät hätäpalveluasetusten määrittämistä ja hallintaa varten.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
11. heinäkuuta 2024
Asiakaskokemuksen perusteet: Asiamiehiä koskeva takaisinsoittokäytäntö
Asiamiehet voivat määrittää puhelujonojen tilan käytettävyytensä perusteella. Voi kuitenkin esiintyä ristiriitaisuuksia, jos agentti ei ole käytettävissä, mutta tila on toisin. Agenttien hylättyjä puheluita koskevan politiikan toteuttaminen auttaa asettamaan oikean tilan, jos agentille tulee jatkuvasti hylättyjä puheluita.
Lisätietoja on kohdassa Change agent's status to unavailable for bounced calls (Vaihda agentin tilaksi ei käytettävissä, kun puheluita ei voida soittaa) tässä Webex Customer Experience Essentials -artikkelissa.
Kesäkuu
25. kesäkuuta 2024
Käännösmallit
Käännösmallit tukevat numeronmuokkausominaisuuksia käyttötapauksissa, kuten operaattorivalinnoissa, lyhennetyissä/lyhennetyissä numerovalinnoissa ja PSTN-verkkoon reititettävien puhelujen numeronmuunnoksissa.
Lisätietoja on kohdassa Lähtevien puhelujen käännösmallit.
25. kesäkuuta 2024
Mahdollisuus lisätä useita pöytäpuhelimia työtilaan
Tämä ominaisuus mahdollistaa enintään viiden laitteen lisäämisen ammattikäyttöön lisensoituihin työtiloihin. Lisäksi ammattikäyttäjien lisensseillä varustetuille käyttäjille asetetaan viiden laitteen rajoitus.
Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
24. kesäkuuta 2024
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Lesotho
-
Gambia
-
Botswana
-
Senegal
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla? ja Valintasuunnitelmat maittain.
11. kesäkuuta 2024
Käyttöönotto API:t: Microsoft Teams -integraation parannukset
Julkisen API:n tarjoaminen seuraavia varten:
-
Webex Calling -läsnäolosynkronoinnin ottaminen käyttöön Microsoft Teams -asiakkaan kanssa.
-
Webex App -ikkunan piilottaminen Microsoft Teams -asiakasohjelmassa.
Lisätietoja on osoitteessa Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten ja Määritä Webex App -ikkunan piilottaminen Microsoft Teamsin käyttäjille.
8. kesäkuuta 2024
Webex Calling tukee Eleveoa puhelutallennuspalveluntarjoajana
Webex Calling tukee nyt Eleveoa puhelutallennuspalvelun tarjoajana Euroopan alueella sijaitseville organisaatioille. Eleveo on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa valmiudet säännösten noudattamiseen.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.
Toukokuu
30. toukokuuta 2024
Extension Length -tuki enintään 10 numeroa
Laajennetaan Webex Calling -palvelun enimmäispituuden tuki kuudesta numerosta 10 numeroon.
Lisätietoja on seuraavassa:
28. toukokuuta 2024
Parannettu takaisinsoitto-ominaisuuden aikakatkaisuarvoa puhelujonoissa.
Tämän päivityksen myötä takaisinsoiton vastausvahvistuksen aikakatkaisu nostetaan 15 sekuntiin nykyisestä 5 sekunnista.
Lisätietoja on artikkelissa Muokkaa takaisinsoittoasetuksia osoitteessa Webex Customer Experience Essentials .
22. toukokuuta 2024
Webex Calling kanssa pilvi kytketty PSTN tarjoaja Intiassa
Cisco on tehnyt yhteistyötä Tata Communications Limitedin (TCL) kanssa tarjotakseen intialaisille asiakkaille mahdollisuuden valita PSTN-pilvipalvelun. Tata Communicationsin Webex Calling integroi Webex Callingin ja PSTN-pilvipalvelut ja tarjoaa täysipainoisen puhelinratkaisun intialaisille asiakkaille. Tämä ratkaisu on Intian televiestintäsäännösten mukainen.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling with cloud connected PSTN-palveluntarjoajan kanssa Intiassa.
Webex-puhelun tallennus
Webex Calling esittelee sisäänrakennetun puhelutallennuksen, jossa käytetään Webex-alustan vankkaa tallennusominaisuutta. Puhelutallennus sisältyy Webex Calling- ja Webex Wholesale -tarjouksiin. Webex-puhelujen tallennus tarjoaa organisaatioille mahdollisuuden valita tallennuspaikan Sijainti-tasolla, jotta ne voivat täyttää tietojen pysyvyysvaatimukset.
Tämä ratkaisu varmistaa, että tallenteet salataan sekä siirron aikana että levossa, mikä lisää turvallisuutta. Tallennusratkaisu tarjoaa vaihtoehtoja tallennusvirheiden käsittelyyn, puhelun jatkamiseen tai puhelun lopettamiseen. Järjestelmänvalvojat voivat hallita loppukäyttäjien pääsyä, jolloin he voivat tarkastella, ladata tai poistaa tallenteita. Käytä laajennettua Control Hubia tai User Hubia päästäksesi käsiksi järjestelmänvalvojien ja loppukäyttäjien tallennustietoihin. Ratkaisu tarjoaa sovelluksille Webhooks-toiminnot tallennustapahtumien saamiseksi ja sovellusrajapinnat tallenteiden hallintaan.
Katso lisätietoja näistä artikkeleista:
Webex Calling ja ThousandEyes Endpoint Agent -integraatio
Tarjoamme nyt ThousandEyes-sovelluksen ristiinkäynnistysominaisuuksia yksityiskohtaista verkkoanalyysia varten, kun Control Hubissa kerätään minuutti minuutilta tietoja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojalla on paremmat mahdollisuudet tunnistaa ja korjata puhelun tilaan ja median laatuun liittyviä ongelmia.
Lisätietoja on osoitteessa Integroi ThousandEyes vianmääritykseen Control Hubissa.
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan tukemaan myyntiä näihin maihin:
-
Algeria
-
Azerbaidžan
-
Benin
-
Bosnia ja Hertsegovina
-
Montenegro
-
Pohjois-Makedonian tasavalta
-
Serbia
-
Sri Lanka
-
Tunisia
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla? ja Valintasuunnitelmat maittain.
15. toukokuuta 2024
Media Point of Presence Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa
Ilmoitetaan uusimman Webex Calling -mediapisteen (PoP) käynnistämisestä Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Kaikki uudet toimipisteet voivat käyttää tätä media PoP:tä parantaakseen puheluiden laatua alueen asiakkaille.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun datakeskusten sijainnit.
10. toukokuuta 2024
Käyttöönotto API: Laitteen kokoonpanon parannukset
Webex for Developers -alustan Devices Configuration API:ssa lisättiin tuki laitekohtaisten linjanäppäinmääritysten, laitetietojen, pakkausasetusten, IP-osoitteen hakemisen ja puhelinten uudelleenrakentamisen määrittämiselle.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
08. toukokuuta 2024
Supervisor-toimintojen rajoittaminen puhelujonon puheluihin
Tämä ominaisuus rajoittaa Supervisor-toiminnot, kuten hiljainen valvonta, valmentaminen, estäminen ja haltuunotto, koskemaan vain agentin puheluita puhelujonosta.
Wrapping Up -tilassa olevat agentit eivät saa puheluita puhelujonosta.
Puhelujonon agentit, jotka ovat tilassa Wrapping Up , eivät saa puheluita jonosta.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Customer Experience Essentials ja Webex Customer Experience Basic.
03. toukokuuta 2024
Järjestelmänvalvojan hallinnoima käytäntö käyttäjän puhelimen tilalle, puhelun vastaanottamiselle ja tunkeutumiselle puhelimeen
Tämä ominaisuus parantaa käyttäjän puheluiden yksityisyyttä. Lisäksi se vahvistaa puheluturvallisuutta tarjoamalla järjestelmänvalvojille mahdollisuuden valvoa puheluiden läsnäoloa, puheluiden delegointia ja käyttäjän tunkeutumista.
Lisätietoja on osoitteessa Määritä yksityisyyden suoja linjan tilan seurantaa, ohjattua puhelun vastaanottoa ja barge-in-puhelua varten.
Huhtikuu
huhtikuu 29, 2024
PSTN-palveluntarjoajamerkinnän käyttöönotto Webex Calling Detailed Call History -raportissa.
Webex Calling Detailed Call History -raportointi tukee nyt seuraavia uusia CDR-kenttiä, jotka auttavat asiakkaita tunnistamaan PSTN-operaattoriin liittyvät tiedot.
-
Maan PSTN-säännelty yksikkö
-
Webex-puheluiden PSTN-palveluntarjoajan näyttönimi (voi olla Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) tai Cloud Connected PSTN Provides).
-
PSTN-palveluntarjoajan ORG UUID-tunnus
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Reports for your collaboration portfolio ja Webex Calling detailed call history Reports API.
Hallitse loppukäyttäjän pääsyä puheluasetuksiin
Järjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla sallia tai kieltää tietyt soittopalvelut loppukäyttäjän kokoonpanosta, joka on käytettävissä User Hubissa ja Webex Appissa.
Lisätietoja on osoitteessa Näytä tai piilota Webex Calling -ominaisuudet User Hubissa ja Webex-sovelluksessa.
20. huhtikuuta 2024
Cisco Calling Plan laajenee Uuteen-Seelantiin
Cisco Calling Plans -tuki on laajennettu Uuteen-Seelantiin. Järjestelmänvalvojana voit tilata uusia PSTN-numeroita tai siirtää olemassa olevia numeroita Ciscon soittosuunnitelmien avulla.
Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Ciscon soittosuunnitelmien kanssa.
18. huhtikuuta 2024
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Tadžikistan
-
Liberia
-
Sierra Leone
-
Salomonsaaret
-
Malawi
-
Sudan
-
Zimbabwe
-
Aruba
-
Curacao
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla? ja Valintasuunnitelmat maittain.
16. huhtikuuta 2024
Esittelyssä Webex Customer Experience Essentials
Tarjous on suunniteltu vastaamaan kaikenkokoisten organisaatioiden keskeisiin asiakassuhdetarpeisiin, ja siinä keskitytään voimaannuttamaan tiimejä yhteyskeskuksen ulkopuolella. Webex Customer Experience Essentials tarjoaa Webex-sovellukseen rakennetun agentti- ja esimiestoiminnon ansiosta jokaiselle työntekijälle tarvittavat työkalut asiakkaiden sitouttamiseen ja viestintäsilojen poistamiseen.
Asiakaskokemusnäkymään pääset Control Hubista.
Webex-sovelluksen agentti- ja valvojanäkymä
Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
10. huhtikuuta 2024
Parannetaan samanaikaista reititystyyppiä puhelujonojen prioriteettipohjaista puhelujen jakelua varten.
Järjestelmänvalvoja voi nyt soveltaa parannettua samanaikaisten puhelujen reititystyyppiä puhelujonoihin, kun puheluita on kimpoillut asiamiehille. Tämän ominaisuuden avulla kaikki vastaamattomat puhelut esitetään käytettävissä olevalle agentille ennen kuin muut jonossa olevat puhelut ohjataan eteenpäin. Tällä priorisoinnilla varmistetaan, että puhelujonoon saapuvat puhelut esitetään asiamiehille saapumisjärjestyksessä.
Lisätietoja on osoitteessa Enhance call queue simultaneous call distribution for bounced calls.
8. huhtikuuta 2024
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling lisää läsnäoloaan näissä maissa ei-maantieteellisellä ja maksuttomalla tuella:
- Espanja
- Luxemburg
- Sveitsi
- Intia
- Suomi
Lisätietoja on osoitteessa Valintasuunnitelmat maittain ja Maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki Webex Calling -palvelussa.
4. huhtikuuta 2024
Tilapäisen vastaajakoodin asettaminen
Järjestelmänvalvoja voi asettaa käyttäjälle tai virtuaalilinjalle tilapäisen vastaajasalasanan käyttämällä:
- Control Hub
- Käyttöönotto API
- CSV (vain käyttäjä)
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjän vastaajan asetusten määrittäminen ja hallinta.
2. huhtikuuta 2024
Salli käyttäjän siirtyä paikasta toiseen ja säilyttää puhelinnumeronsa.
Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjän sijainnista toiseen ja siirtää puhelinnumeron.
Lisätietoja on osoitteessa Siirrä käyttäjiä sijainnista toiseen.
27. maaliskuuta 2024
Edistää työtilan lisenssin ammattilaislisenssivalmiutta
Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää ammattilaislisenssin työtilalle. Voit päivittää olemassa olevan työtilan (Common Area) lisenssin ammattilaiseksi. Päivitys tarjoaa työtilan, jossa on ammattilaislisenssin ominaisuudet ilman, että uutta lisenssiä tarvitsee ostaa.
Lisätietoja tuetuista ominaisuuksista on seuraavissa artikkeleissa:
26. maaliskuuta 2024
Tuki Webex Callingin uudelle Standard-lisenssille
Standard-lisenssi tarjoaa uuden Webex Calling -lisenssin, jossa on vähemmän toimintoja kuin Webex Calling professionalissa. Tämä on suunnattu tavallisille käyttäjille, jotka tarvitsevat vain yhden laitteen tai softa-asiakkaan.
Vakiolisenssi on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa. Vakiolisenssin saatavuus muille alueille tapahtuu vaiheittain.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Callingin lisenssityypeittäin käytettävissä olevat ominaisuudet.
25. maaliskuuta 2024
Määritä työtilan lisenssi tietylle tilaukselle
Sinun on nyt määritettävä Webex Calling -liittymä, jotta laite voidaan liittää työtilaan.
Kun käytät Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP) firmware -työkalua, lataa uusin laitemalli työkalusta ennen CSV-tiedoston lataamista.
Lisätietoja on kohdassa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.
20. maaliskuuta 2024
Laitteiden hallinnan parannukset
Kolmannen osapuolen Webex-kumppanit voivat nyt suorittaa Webex Calling -etälaitteiden pilvipohjaisen konfiguroinnin. Control Hubin avulla laitteiden ylläpitäjät voivat valita ratkaisukumppaneita Webex Calling -laitteiden konfigurointia varten.
Lisätietoja on osoitteessa Partnerin hallinnoimat laitteet Webexiä varten ja Lisää kumppanin hallinnoima laite.
18. maaliskuuta 2024
Pääsy työtilan lisenssiin Control Hubin ja API:n kautta lisenssin käytön tarkastelemiseksi.
Nykyään työtilan luominen kuluttaa Common Area -lisenssin ilman tilauksen valitsemista. Tämä rajoittaa tietyn työtilan lisenssin yhdistämistä tiettyyn tilaukseen ja työtilan lisenssin kulutuksen seurantaa.
Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää työtilan lisenssin tietylle tilaukselle ja tarkastella työtilan lisenssin käyttöä Control Hubissa. Voit myös määrittää työtilan lisenssin käyttämällä API:ta osoitteessa developer.webex.com. Tämä ominaisuus on hyödyllinen asiakkaille, joilla on useita tilauksia ja jotka haluavat saada selville tietyn tilauksen lisenssin käytön.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -laitteiden määrittäminen ja hallinta ja Asiakkaan hallinnoiman laitteen lisääminen.
maaliskuu 08, 2024
Käyttöönotto API: Virtuaalilinjojen puheluasetukset
Lisätty API-tuki kaikkien virtuaalilinjan asetusten muuttamiseen. Katso lisätietoja: Webex kehittäjille
01 maaliskuu 2024
Parannettu esikatselutila Cisco 8875 -välilehden näkymässä
Tämä ominaisuus parantaa 8875-puhelimen esikatselutilaa Asettelun määritys -virroissa. 8875 Phone on kosketusnäytöllinen laite, jossa ei ole fyysisiä linjanäppäimiä, ja sen näyttö on järjestetty välilehtinäkymään. Nyt esikatselutilassa näytetään 8875-välilehden näkymä, joka vastaa puhelimen näytön asettelua.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP -laitteiden asettelun määrittäminen Control Hubissa.
Helmikuu
29. helmikuuta 2024
Päivitetty soittavan ja soitetun numeron kentät yksityiskohtaisessa puheluilmoituksessa.
Seuraavat Call Detail Record -kentät edustavat tällä hetkellä sijainnin päänumeroa:
-
Soitetut numerot Webex Callingista tiloihin soitettaessa
-
Tiloista Webex Callingiin soitettavien puhelujen soitto- ja uudelleenohjausnumerot.
Päivitetyt kentät tallentavat nyt sijaintinumeron sijasta soittavan, soitetun tai uudelleenohjaavan numeron.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling - yksityiskohtainen puhelujen historiaraportti.
Webex Calling -markkinoiden laajentuminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan Marokossa.
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?
26. helmikuuta 2024
Määritä Webex Appin ja MPP-laitteiden Call Pickup -ilmoitukset Call Pickup -ryhmiä varten.
Tämä ominaisuus mahdollistaa ilmoitukset Webex App- ja MPP-laitteissa, kun puhelunvastaanottoryhmän jäsenille tulee saapuvia puheluita. Asiakkaiden ylläpitäjät voivat luoda Control Hubissa puhelunvastaanottoryhmän ja valita eri vaihtoehtoja ryhmän ilmoitusten saamiseksi. Tästä asetuksesta riippuen Webex Calling -käyttäjät saavat ilmoitushälytyksen asiakkailleen, kun jollekin noutoryhmän jäsenelle tulee puhelu. Käyttäjät voivat sitten vastata puheluun Webex App -asiakkaan ponnahdusilmoituksesta käyttämällä MPP-laitteiden pehmeää näppäintä tai valitsemalla olemassa olevan ominaisuuden käyttökoodin (FAC).
Lisätietoja on osoitteessa Tehosta ryhmätyötä käyttämällä puhelunvastaanottoryhmää.
22. helmikuuta 2024
Soittajan numeron valinta
Tämä toiminto mahdollistaa ulkoisen soittajan tunnistenumeron valinnan joustavasti lähtevää puhelua soitettaessa. Käyttäjä voi päättää puhelun tarkoituksen mukaan, käyttääkö hän omaa suoraa linjanumeroaan, sijaintinumeroaan, puhelujonon numeroaan vai Hunt Group -ryhmänumeroaan. Järjestelmänvalvoja voi määritellä numerot, jotka ovat käytettävissä ulkoisen soittajan tunnistuksen valintaa varten.
Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Webex App -sovelluksessa mobiililaitteissa.
Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
21. helmikuuta 2024
Päivitys soittopalvelujen tarjoajien näyttämisestä ohjauskeskuksessa
Näet nyt soittopalvelujen tarjoajat ja niihin liittyvät tarjoukset Control Hubissa. Tämän uuden näkymän avulla asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat ymmärtää soittajien maantieteellisen kattavuuden loppukäyttäjänumeroiden sekä palvelu-, maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden osalta.
Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Ciscon soittosuunnitelmien kanssa.
13. helmikuuta 2024
Määritä Webex App -asiakkaiden Call Pickup -ilmoitukset Call Pickup -ryhmiä varten.
Tämä ominaisuus mahdollistaa ilmoitukset Webex App -sovelluksessa, kun puhelunvastaanottoryhmän jäsenille tulee puheluita. Asiakkaiden ylläpitäjät voivat luoda Control Hubissa puhelunvastaanottoryhmän ja valita eri vaihtoehtoja ryhmän ilmoitusten saamiseksi. Tästä asetuksesta riippuen Webex Calling -käyttäjät saavat ilmoitushälytyksen asiakkailleen, kun jollekin noutoryhmän jäsenelle tulee puhelu. Käyttäjät voivat sitten vastata puheluun Webex App -asiakkaan ponnahdusilmoitusmaljasta.
Lisätietoja on osoitteessa Tehosta ryhmätyötä käyttämällä puhelunvastaanottoryhmää.
Webex Go ja AT&T
Webex Go with AT&T integroi Webex Callingin AT&T:n verkkoon ja tarjoaa näin vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go with AT&T laajentaa Webexin yritystason puheluominaisuudet AT&T:n tarjoamiin datapaketteihin ja matkapuhelimiin. Tämä ominaisuus mahdollistaa yhden yrityspuhelinnumeron käyttämisen identiteettinäsi kaikessa Webex-viestinnässä. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi natiivin soittimen avulla ja pysyä yhteydessä matkalla. Kaikki puhelut ohjataan AT&T:n turvallisen, nopean ja luotettavan 5G-verkon kautta, minkä ansiosta voit nauttia selkeästä äänenlaadusta, kun soitat ja vastaanotat puheluita mobiililaitteellasi.
Lisätietoja on seuraavassa:
7. helmikuuta 2024
Tuki Cisco Voice Gateway VG410 ATA:lle Webex-puheluissa
Webex Calling tukee Cisco Voice Gateway VG410 ATA -laitteita. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.
1. helmikuuta 2024
Automaattinen E911-sijainnin määrittäminen
Tässä ominaisuudessa otetaan käyttöön Enable the Automatic location configuration in the E911 portal (Ota automaattinen sijainnin määritys käyttöön E911-portaalissa) -vaihtoehto Control Hubissa. Tämän vaihtoehdon avulla voit luoda E911-palvelun mihin tahansa rakennukseen ja paikkaan Yhdysvalloissa tai Kanadassa.
Lisätietoja on osoitteessa Enhanced emergency calling for Webex Calling.
Tammikuu
31. tammikuuta 2024
Webex-todennus Dubber Call Recording -portaalia varten
Control Hubin ylläpitäjät voivat nyt käynnistää Dubber-hallintaportaalin suoraan Käyttäjät-puhelun tallennussivulta ja kirjautua Dubber-portaaliin Webex-tunnuksillaan. Koska järjestelmänvalvoja on kirjautunut Control Hubiin, hän voi siirtyä Dubber-portaaliin syöttämättä tunnuksiaan. Voit käyttää samaa URL-osoitetta pikakuvakkeena ja lisätä sen Webex-sovellukseen loppukäyttäjille. Tämän pikakuvakkeen avulla loppukäyttäjät voivat kirjautua Dubber-portaaliin Webex-tunnuksilla ja tarkastella tallenteita.
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Kosovo
-
Etelä-Sudan
-
Liechtenstein
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Webex Calling Migration Tool -työkalun parannukset
Webex Calling Migration -työkalu sisältää parannuksia pikavalinta- ja automaattisen vastaajan ominaisuuksien siirtämiseen Unified Communication Managerista.
Lisätietoja on osoitteessa Laitteiden ja ominaisuuksien siirtäminen Cisco unified Communications Managerista (UCM) Webex Calling Multi Tenant -palveluun.
Siirtyminen Unified Communication Managerista Webex Callingiin Migrations Insights (Siirtymät)
Webex Calling Migration Insights sisältää nämä raportit:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
Lisätietoja on osoitteessa Migration Insights.
26. tammikuuta 2024
Lisävalvontalokien lisääminen järjestelmänvalvojan toimintoihin Control Hubin avulla
Tämä toiminto tarjoaa tilintarkastustapahtumien tallenteita kaikista Webex Callingiin liittyvistä käyttöönottotapahtumista. Webex Calling käsittelee järjestelmänvalvojan toimintojen käyttöönottotapahtumien tallentamista käyttöönotto-rajapintojen kautta. Tämä pyyntö seuraa tapahtumia järjestelmänvalvojan valvontalokeissa, jotta tapahtumasta, tehdyistä muutoksista ja resursseista, joihin se vaikuttaa, saadaan kirjausketju.
Lisätietoja on osoitteessa Tarkastele järjestelmänvalvojan toimintalokia Control Hubissa.
25. tammikuuta 2024
Käyttöönotto API: Virtuaaliset linjat
Lisätään API-tuki virtuaalilinjojen asetusten luomiseen, poistamiseen ja muuttamiseen. Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
23. tammikuuta 2024
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Afganistan
-
Albania
-
Armenia
-
Kazakstan
-
Kirgisian tasavalta
-
Moldova
-
Uzbekistan
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
13. tammikuuta 2024
Tapahtumien API-tuki Business-tekstiviestejä varten
Cisco Calling Plan -asiakkaat Yhdysvalloissa ja Kanadassa, jotka ovat ottaneet käyttöön Business Texting -palvelun, voivat nyt tehdä yhteistyötä kolmannen osapuolen toimittajien kanssa Business Texting -palvelun vaatimustenmukaisen arkistoinnin kanssa.
Lisätietoja on osoitteessa API Changelog.
9. tammikuuta 2024
Parannettu Singlewire-integraatio Webex-puheluita varten, mukaan lukien ryhmätuki.
Yksinkertaistaa Singlewire on Webex Calling -alustan konfigurointia ja käyttöönottoa ja tarjoaa mekanismin osittaisen konfiguraation siirtämiseksi Singlewire-palvelimelle Singlewiren käyttöönoton helpottamiseksi paikan päällä.
Lisätietoja on osoitteessa Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Calling -palvelussa.
MPP:n näppäinlaajennusmoduulin (KEM) tukilinjojen määritykset.
Tämän toiminnon avulla voit yhdistää MPP-laitteelle määritetyt linjat MPP Key Expansion Module (KEM) -näppäinmoduulin linjanäppäimiin.
BEKEM ei tue uusien rivien lisäämistä KEMiin.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP -laitteiden asettelun määrittäminen Control Hubissa.
Joulukuu
13. joulukuuta 2023
Webex Attendant -konsolin käynnistäminen
Esittelyssä on Webex Attendant Console, joka on nykyaikainen käyttökokemus vastaanottopalvelun operaattoreille ja vastaanottovirkailijoille. Tämä verkkopohjainen asiakasohjelma integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen.
Webex Attendant Console tarjoaa seuraavat palvelut:
-
Kokonaisvaltainen hoitajakokemus
-
Huoltajilla on näkyvyys saapuviin puheluihin, odottaviin puheluihin, puhelujonoihin, pysäköityihin puheluihin, läsnäolotietoihin, puhelunohjausominaisuuksiin ja tärkeimpiin soittoa kuvaaviin tunnuslukuihin.
Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Attendant Console -palvelun kanssa. Katso Webex Receptionist Client Support FAQ -asiakirja, jossa kerrotaan Receptionist Client -asiakkaan muutoksista.
Marraskuu
29. marraskuuta 2023
Lisäominaisuuksien tuki Location Administratorille
Sijainnin ylläpitäjät voivat nyt määrittää lisäominaisuuksia, kuten kuulutusrekisterin, pidossa olevan musiikin, puhelujonon agenttiraportin ja virtuaalisen laajennusalueen.
Lisätietoja on osoitteessa Valtuutetun sijainnin hallinta.
Varattu lamppukenttä (BLF) -puhelunvastaanottoilmoitus Webex-sovelluksessa
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjät voivat valvoa toisen käyttäjän linjan tilaa ja saada Webex-sovellukseensa ilmoituksia kaikista valvotulle linjalle saapuvista puheluista. Tämä ilmoitus on hyödyllinen Directed Call Pickup -tilanteissa, joissa soittavat käyttäjät voivat vastata työtoverinsa puhelinlinjalle tuleviin puheluihin, jos he eivät ole tavoitettavissa. Käyttäjät voivat käyttää ponnahdusikkunan ilmoitusta vastatakseen Webex-sovelluksen saapuvaan puheluun.
Lisätietoja on osoitteessa Muiden käyttäjien linjatilan ja soittopuiston laajennusten seuranta.
28. marraskuuta 2023
Webex Events API -tuki Webex Calling CDR:lle
Integroi kolmannen osapuolen compliance-työkalut Webex Events API:n kanssa ja käytä Webex Calling Call -tapahtumia eDiscovery- ja arkistointitarkoituksiin.
27. marraskuuta 2023
Käyttöönotto API: DECT-laitteet
Lisätään tuki DECT-verkkojen, tukiasemien ja luurien luomiselle API:n avulla. Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
16. marraskuuta 2023
Executive- ja Executive Assistant -asetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän johtajaksi tai johtajan avustajaksi suoraan Control Hubissa ilman, että käyttäjää tarvitsee käynnistää Calling User Portal -portaaliin.
Lisätietoja on osoitteessa Configure executive or executive assistant services for users.
15. marraskuuta 2023
Ulkoisen liittymäkoodin käyttöönotto PSTN-puheluissa
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön asetusten vaihtokytkimen, joka edellyttää, että Webex Calling -käyttäjät valitsevat lähtevän numeron ennen ulkoisten puhelujen soittamista.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen.
7. marraskuuta 2023
Korjattu ongelma Webex Calling -analytiikan yksityiskohtaisen puhelujen historian kojelaudan Vastatut puhelut KPI:n kanssa.
Olemme julkaisseet korjauksen Vastatut puhelut KPI:hen Yksityiskohtainen soittohistoria -kosketaulussa Webex Calling -analytiikan. Mobiililaitteiden käyttäjien osalta ylimääräistä ilmoitustietuetta, joka sisältyy puheluun vastaamiseen, ei lasketa tietueiden kokonaismäärään. Tämä muutos saattaa aiheuttaa pienen muutoksen Vastatut puhelut -mittarissa.
1. marraskuuta 2023
Tukee valvottuja rivinäyttöjä toissijaisissa laitteissa.
Näyttää valvotut linjat linjanäppäinmallien perusteella ensisijaisen laitteen lisäksi myös toissijaisten laitteiden osalta.
Lisätietoja on osoitteessa Muiden käyttäjien linjatilan ja soittopuiston laajennusten seuranta, Cisco MPP -laitteiden asettelun määrittäminen Control Hubissa, Linjanäppäinten määritysten määrittäminen ja hallinta Control Hubissa ja Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Callingissa.
Lokakuu
31. lokakuuta 2023
Webex Go ja AT&T
Webex Go with AT&T integroi Webex Callingin AT&T:n verkkoon ja tarjoaa näin vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go with AT&T laajentaa Webexin yritystason soitto-ominaisuudet AT&T:n tarjoamiin datapaketteihin ja matkapuhelimiin yhden yrityspuhelinnumeron kautta, josta tulee identiteettisi kaikkeen Webex-viestintään. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi natiivin soittimen avulla ja pysyä yhteydessä myös matkalla. Kaikki puhelut ohjataan AT&T:n turvallisen, nopean ja luotettavan 5G-verkon kautta, mikä takaa selkeän äänenlaadun, kun soitat ja vastaanotat puheluita mobiililaitteellasi.
Soittavan käyttäjäportaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että ne käynnistetään Calling User Portal -portaalissa.
-
Samanaikainen rengas
-
Yhden numeron ulottuvuus
-
Yhdistetyn linjan tunnisteen yksityisyys uudelleenohjatuissa puheluissa
-
Hotellointi
-
Virtuaalilinjan aikavyöhyke
Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien samanaikaisen soiton määrittäminen, Yhden numeron tavoitettavuuden määrittäminen (toimisto missä tahansa), Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnistusvaihtoehtojen määrittäminen, Hotellien käyttö Control Hubissa, ja Monilinjatuki Webex-puheluissa virtuaalilinjojen avulla.
Siirtyminen Unified Communication Managerista Webex Callingiin Migrations Insights (Siirtymät)
Luo raportteja Unified Communication Managerin käyttäjistä, laitteiden kelpoisuudesta, laitepoolin numeroista ja muista tiedoista, joita käytetään teknisessä ja liiketoiminnallisessa päätöksenteossa, kun valmistellaan siirtymistä Webex Callingiin.
Lisätietoja on osoitteessa Migration Insights.
Yrityksen merkitsevät numerot ovat nyt nähtävissä Control Hubissa.
Jos organisaatiolle on määritetty sijainnin reititysprefiksit, Control Hub näyttää nyt ESN-numeron (Enterprise Significant Number), joka koostuu sijainnin reititysprefiksistä ja käyttäjän lisälaitteesta, eikä vain käyttäjän lisälaitteesta.
Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen ja Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.
Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen takaisin aktivointitilaan.
Kun laite poistetaan, Webex Calling tekee laitteelle tehdasasetusten palautuksen, jolloin laite palautuu aktivointitilaan. Laite on valmis uutta aktivointipyyntöä varten.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -monialustapuhelinten tehdasasetusten palautus, Laitteen poistaminen, Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Control Hubissa ja Jaettujen laitteiden ja palvelujen lisääminen työtilaan (työtilan poistaminen).
30. lokakuuta 2023
Webex Calling Engagement- ja Quality-raporttien poistaminen käytöstä
Webex Calling Engagement- ja Quality-raportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää uutta Webex Calling Media Quality -raporttia saadaksesi puhelun laatua ja puheluosuuksien käyttöä koskevia tietoja.
Uudet kentät Webex Calling Detailed Call History -raportissa
Webex Calling Detailed Call History -raportti päivitetään seuraavilla kentillä:
-
Sormuksen kesto
-
Vapautumisaika
-
Vastausindikaattori
-
Lopullinen paikallinen sessionID
-
Lopullinen etäistunnon ID
Nämä uudet kentät auttavat auttamaan asiakkaita paremmin, sillä niiden avulla voit tarkentaa, milloin puhelunsiirto tapahtui, minkä jälkeen voit käyttää esimerkkitietoja helpommin tarvittavien tietojen löytämiseksi.
Uudet API-parametrit Webex Calling Detailed Call History -raportissa
Webex Calling Detailed Call History -raportti päivitetään seuraavilla API-parametreilla:
-
Sormuksen kesto
-
Vapautumisaika
-
Vastausindikaattori
-
Lopullinen paikallinen sessionID
-
Lopullinen etäistunnon ID
Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen yksityiskohtaiset puhelujen historiaraportit ja Webex-puhelujen API-parametrit.
Unified Communications Managerin ja Webex Callingin välisen siirtotyökalun parannukset
Siirtotyökalun parannuksiin kuuluu laitteiden haku, laitteiden kelpoisuuden tunnistaminen ja laitteiden lisääminen massoittain. Lisäksi työkalu tukee nyt puhelujonojen ja Hunt-ryhmien luomista Unified Communications Managerin tiedoista.
Lisätietoja on kohdassa Siirtyminen - Laitteet, puhelujono ja hakuryhmä.
27. lokakuuta 2023
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Kamerun
-
Cote d'lvoire
-
Irak
-
Mosambik
-
Turkmenistan
-
Tansania
-
Uganda
-
Sambia
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
API laitteen etsimiseen MAC-osoitteen avulla
Webex Calling -käyttäjät voivat etsiä laitteita MAC-osoitteen perusteella osoitteessa developer.webex.com.
18. lokakuuta 2023
Webex-puhelujen oikeudellinen pito ja eDiscovery
eDiscovery Search and Extraction -palvelun avulla voit säilyttää Webex-puhelujen CDR-tiedot oikeudellisen pidon avulla. Tarvitset Pro Pack -lisäosan Legal Holdia varten.
eDiscovery Search and Extraction -palvelun avulla voit etsiä Webex Calling CDR:iä ja sisällyttää ne eDiscovery-raportteihin. Tarvitset Pro Pack -lisäosan, jos haluat hakea sääntöjenmukaisuustietoja ennen 90 päivää.
Lisätietoja on osoitteessa Varmista Webex Calling -sisällön säännöstenmukaisuus, Hallitse säännöstenmukaisuustietoja oikeudellista hallussapitoa varten, Ymmärrä eDiscovery-raportteja ja Pro Pack For Control Hub -paketti.
11. lokakuuta 2023
Ciscon soittosuunnitelmat tarjoavat maksuttomia palveluja
Sisäänpäin suuntautuva maksuton palvelu on nyt saatavilla osana Ciscon puhelinliittymiä Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Käytä tätä palvelua sekä Webex Callingissa että Webex Contact Centerissä.
Jokaiseen saapuvaan maksuttomaan numeroon sisältyy 250 saapuvaa minuuttia, ja ylimenevistä minuuteista laskutetaan minuuttihinta. Nykyinen liittymä muuttuu siten, että se mahdollistaa saapuvien maksuttomien numeroiden tilaamisen ja siirtämisen. Tilaus- tai porttinumerot Control Hubissa aivan kuten tavalliset puhelinnumerot.
Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Ciscon soittosuunnitelmien kanssa, Ciscon soittosuunnitelmien lasku, Ciscon soittosuunnitelmien numerokäytäntö, ja Maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki Webex-puheluissa.
9. lokakuuta 2023
Tuki soittoaikataulujen massapäivityksille
Aikataulujen päivittäminen useissa eri toimipisteissä on tällä hetkellä työläs ja manuaalinen prosessi. Tämä ominaisuus tukee aikataulun soveltamista useisiin paikkoihin samanaikaisesti.
Lisätietoja on kohdassa Luo ja määritä aikataulu Control Hubissa.
4. lokakuuta 2023
Salli laajennusvalinta Webex Calling -sijaintien välillä
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää käytännöllä, voivatko käyttäjät valita lisänumeroita tavoittaakseen eri paikoissa olevia henkilöitä. Tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä. Jätä vaihtoehto käyttöön, jos sinulla ei ole päällekkäisiä laajennuksia eri sijainneissa. Jos päällekkäisiä laajennuksia on eri paikoissa, poista tämä vaihtoehto käytöstä. Kun toiminto on poistettu käytöstä, soittajien on valittava yrityksen merkittävä numero (reititys-etuliite + numeronumero) tavoittaakseen muissa toimipisteissä olevat käyttäjät.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen.
Syyskuu
25. syyskuuta 2023
Pidossa olevan musiikin tuki käyttäjätasolla
Music on Hold -musiikki on tällä hetkellä käytettävissä sijainneissa, joissa kaikki sijaintiin kuuluvat käyttäjät perivät musiikin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää pidossa olevan musiikin yksittäisille käyttäjille.
Lisätietoja on osoitteessa Configure music-on-hold settings from Control Hub.
22. syyskuuta 2023
Kaikki soittoportaalin puheluasetukset ovat käytettävissä User Hubissa (uusi loppukäyttäjäportaali).
Intuitiivisen ja yksinkertaistetun käyttökokemuksen tarjoamiseksi olemme yhdistäneet kaikki puheluasetukset, jotka ovat saatavilla Calling User Portal -portaalissa, uuteen yhtenäiseen portaaliin nimeltä User Hub. Käyttäjät voivat käyttää ja määrittää seuraavat puheluasetukset User Hubin kautta.
Ristiinkäynnistyskokemus Calling User Portaliin osoitteesta settings.webex.com poistetaan pian.
20. syyskuuta 2023
Webex Calling Site Survivability ja paikallisen yhdyskäytävän yhteissijoitus
Tämä ominaisuus mahdollistaa Webex Calling Site Survivabilityn ja Local Gatewayn samanaikaisen toiminnan (coresidency) yhdellä IOS-XE-alustalla. Järjestelmänvalvoja asentaa yhdyskäytävän Control Hubiin SGW:nä (Site Survivability Gateway) ja määrittää sen sitten paikalliseksi yhdyskäytäväksi normaalin pilviyhteyden aikana ja Site Survivability Gatewayksi WAN- (tai pilvi-) katkoksen aikana. Tämä alentaa merkittävästi loppuasiakkaan kokonaiskustannuksia ja säästää myös hallinnollisia kustannuksia, koska vain yksi yhdyskäytävä konfiguroidaan ja sitä hallitaan.
Lisätietoja on osoitteessa Paikallisen yhdyskäytävän sijoittaminen ja Cisco IOS:n hallittujen yhdyskäytävien käyttöpaikan selviytymiskyky.
14. syyskuuta 2023
Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että ne käynnistetään Calling User Portal -portaalissa.
-
Ensisijainen hälytys
-
Jaksollinen rengas
-
Hyväksy puheluita valikoivasti
-
Hylkää puhelut valikoivasti
-
Puhelujen valikoiva edelleenlähetys
Lisätietoja on osoitteessa Ensisijaisen hälytyksen määrittäminen käyttäjille, Jaksottaisen soiton määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hyväksymisen määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hylkäämisen määrittäminen käyttäjille ja Valikoivan puhelun välityksen määrittäminen käyttäjille.
12. syyskuuta 2023
Tuki kolmannen osapuolen DECT-laitteille
Tämä ominaisuus lisää kolmannen osapuolen laitetuen Yealink DECT -malleille, kuten W52B, W56B, W60B ja W70B.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.
11. syyskuuta 2023
Ota käyttöön MPP-puhelinten firmware-kanavatuki.
Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan MPP:n laiteohjelmiston päivityksiä itse Control Hubin avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit:
-
Testaa MPP-laiteohjelmiston varhaisia versioita.
-
MPP-laiteohjelmiston tuotannon valvonta MPP-laiteohjelmistokanavalla.
Lisätietoja on kohdassa MPP-ohjelmiston päivityskanavat.
9. syyskuuta 2023
Palvelupyynnöt Control Hubissa Dedicated Instance -palvelua varten Day-0-toimintojen avustaminen
Voit luoda palvelupyynnön saadaksesi palveluapua DNS-sisäänkirjausta ja palomuurin päivitystä varten Dedicated Instance -palvelun käyttöönottoa varten.
Lisätietoja on osoitteessa Palvelupyynnön tekeminen.
7. syyskuuta 2023
Lisäkieliä tuettu ääniviestin transkriptiota varten
Laajennetaan puhepostin transkriptiotuki englannin kielen lisäksi ranskaan, saksaan ja espanjaan.
Lisätietoja on osoitteessa Äänipostin transkriptio Webex-puheluita varten.
5. syyskuuta 2023
Salli vain laajennusta käyttävien käyttäjien siirtyminen paikasta toiseen.
Järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjiä (sekä soittavia että ei-soittavia käyttäjiä) paikasta toiseen vaikuttamatta heidän henkilöllisyyteensä sekä puhelu- ja vastaaja-asetuksiinsa.
Lisätietoja on osoitteessa Siirrä käyttäjiä sijainnista toiseen.
Elokuu
31. elokuuta 2023
Käyttöönotto API: Laitteen aktivointi
Lisätään tuki laitteiden aktivoinnille Webex for Developers -alustan Device Activation API:n kautta.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
Käyttöönotto API: Laitteen konfigurointi Rivinäppäinmallit
Lisätään tuki Devices Configuration API:lle, jolla hallitaan Webex for Developers -alustan linjaavainmalleja.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
16. elokuuta 2023
Uudet puhelutunnuskentät yksityiskohtaisen soittohistoria-raportin puheluissa
Seuraavien puhelutunnuskenttien lisääminen Soiton yksityiskohtainen puhelujen historia -raporttiin, jotta voit helpommin vertailla lähtevien ja päättyvien puhelutietueiden välillä:
-
Paikallispuhelun tunnus
-
Etäpuhelun tunnus
-
Verkkopuhelun tunnus
-
Liittyvän puhelun tunnus
-
Käyttäjän numero
-
Puhelun tulos
-
Soiton tuloksen syy
Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtainen soittohistorian soittoraportti kohdassa Raportit Cloud Collaboration -portfolioosi.
11. elokuuta 2023
Webex Calling Media Quality -raportti
Webex Calling Media Quality -raportin avulla voit nyt tarkastella puheluosuuksien medialuokan laatumittareita, kuten äänen jitteriä, videopakettihäviötä, käytettyä yhteyttä ja muita tietoja.
Lisätietoja on kohdassa Calling Media Quality Report (Soittavan median laaturaportti) osoitteessa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.
Uudet globaalit suodattimet yksityiskohtaisen puhelujen historian analytiikassa
Seuraavien yleisten suodattimien lisääminen Soiton analytiikan yksityiskohtainen puhelujen historia -osioon:
-
Käyttäjänimi
-
Sähköposti
-
Loppupisteen tyyppi
-
Laitteen tyyppi
Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtainen soittohistorian soittoraportti kohdassa Raportit Cloud Collaboration -portfolioosi.
9. elokuuta 2023
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Papua-Uusi-Guinea
-
Itä-Timor
-
Vanuatu
-
Guyana
-
Fidži
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että ne käynnistetään Calling User Portal -portaalissa.
-
Aikataulut
-
Soita ilmoitus
Lisätietoja on osoitteessa Luo aikatauluja puheluasetuksia varten ja Ota puheluilmoitukset käyttöön käyttäjille.
7. elokuuta 2023
Puhelujen tallennus virtuaalilinjoilla
Puhelujen tallennus virtuaalilinjoilla mahdollistaa puhelujen tallentamisen virtuaalilinjoilla. Kaikki virtuaalilinjoilla käytävät keskustelut tallennetaan ja tallennetaan myöhempää käyttöä varten. Tämän ominaisuuden avulla voit pitää kirjaa tärkeistä liiketoimintakeskusteluista, valvoa asiakkaiden vuorovaikutusta ja varmistaa, että alan säännöksiä noudatetaan.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjien puhelutallenteiden hallinta.
1. elokuuta 2023
Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Calling -palveluun.
Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000:n ja 6000:n lisäämistä Cisco Managed -laitteeksi Control Hubissa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.
Heinäkuu
31. heinäkuuta 2023
Parannus mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon
Webex Calling mahdollistaa nyt sijaintiominaisuuksien, kuten Hunt Groupin, lisäämisen mukautettuun yhteysryhmäluetteloon. Luettelo on näkyvissä vastaanottoasiakkaassa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.
28. heinäkuuta 2023
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan Bangladeshissa.
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
26. heinäkuuta 2023
Webex Calling API -dokumentaation rakenteen parannukset
Webex Calling API:n dokumentaatio on järjestetty uudelleen kehittäjien käytön helpottamiseksi. Olemme myös lisänneet sisältöä, jolla kehittäjille tiedotetaan muutoksista, tunnetuista ongelmista ja uusista työkaluista, jotka auttavat rakentamaan mukautettuja ratkaisuja näiden API-rajapintojen avulla.
Lisätietoja on osoitteessa Webex for Developers.
24. heinäkuuta 2023
Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että niitä tarvitsee käyttää Calling User Portal -portaalissa.
-
Ei saa häiritä
-
Anonyymi puhelun hylkääminen
-
Käyttäjien ja työtilan aikavyöhykkeen kutsuminen
Lisätietoja on osoitteessa Älä häiritse käyttäjiä, Estä käyttäjiä saamasta anonyymejä puheluita ja Muuta käyttäjän ja työtilan laitteiden aikavyöhykettä.
19. heinäkuuta 2023
Puhelunsiirto ja visuaalinen vastaaja Webex Calling for Chromessa
Webex Calling for Chrome -käyttäjänä voit siirtää puheluita käyttämällä konsultaatiosiirto- ja sokkosiirtovaihtoehtoja. Näiden vaihtoehtojen avulla voit siirtää puhelut työtovereillesi tai mobiililaitteillesi.
Webex Calling for Chrome tarjoaa myös Visual Voicemailin. Jos Webex Calling for Chrome -asiakkaan ääniviesti on käytössä viestin odotusilmaisimen avulla, näet vastaanottamasi ääniviestit. Voit myös kuunnella viestejäsi tai nähdä ääniviestin jäljennöksen milloin tahansa asiakkaalta.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling for Chrome ja Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot.
17. heinäkuuta 2023
API, jolla valitaan ensisijainen laite puhelujen käsittelyä varten
Webex-asiakkaiden ja hybridityöympäristöjen käytön lisääntyessä on toivottavaa, että loppukäyttäjät voivat valita haluamansa laitteen API-pohjaista puhelujen käsittelyä varten. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja tai loppukäyttäjä voi valita laitteen, jota käytetään automaattisessa vastauksessa ja kauko-ohjauksen pakotetussa vastauksessa.
Cisco MPP Firmware 12.0.2
Uusi laiteohjelmisto tukee näitä ominaisuuksia:
-
Hot Desking -ominaisuuden tuki 88xx työpöytä-IP-puhelimille.
-
Uudet pehmonäppäimet, joilla voit pudottaa osallistujia osallistujaluettelosta ad hoc -konferenssitoiminnossa.
-
Webex-kokouksen uudet pehmonäppäimet osallistujien luetteloimiseksi, mykistämiseksi ja mykistyksen poistamiseksi (88xx vain Cisco 8875:tä lukuun ottamatta).
14. heinäkuuta 2023
Compliance-puhelujen tallennusilmoitukset
Webex Calling tukee nyt "Compliance-ilmoitusten" toistoa puhelutallennusta varten. Tämä voidaan ottaa käyttöön PSTN:stä tuleville puheluille, PSTN:ään lähteville puheluille tai molemmille. Kun tämä toiminto otetaan käyttöön, Webex Calling toistaa vaatimustenmukaisuusviestin, jolla varmistetaan, että PSTN-osapuoli on tietoinen siitä, että puhelu voidaan tallentaa. Kun tämä ominaisuus on käytössä, se ohittaa käyttäjätason ilmoituksen. Kun puhelu siirretään, otetaan vastaan tai konferenssoidaan, PSTN-osapuoli ei kuule useita ilmoituksia puhelun tallentamista varten. Käyttäjätason ilmoitus päivitetään toistettavaksi vain PSTN-puheluille, vain sisäisille puheluille tai molemmille. Tämä muutos auttaa asiakkaita, jotka eivät halua kuulutuksia sisäisiin puheluihin, minimoimaan puhelun aikana toistettavien kuulutusten määrän.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun puhelutallennuksen hallinta.
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Kambodža
-
Haiti
-
Laosin demokraattinen kansantasavalta
-
Mongolia
Muokkaa sijainnin tilaustunnusta
Järjestelmänvalvojat voivat nyt siirtää sijainteja tilausten välillä Calling License -lisenssillä keskeytetystä tilauksesta aktiiviseen tilaukseen ottamatta yhteyttä tukitiimiin.
Lisätietoja on osoitteessa Modify Location Subscription for Cisco Calling Plans from Control Hub.
10. heinäkuuta 2023
Uudet automaattisen vastaajailmoituksen vaihtoehdot
Nyt järjestelmänvalvojat voivat ladata ilmoituksia käytettäväksi Webex Calling Auto-Attendanttien kanssa. Kun ne on ladattu, järjestelmänvalvojat voivat valita tarvittavat ilmoitukset Control Hubin Auto-Attendant-konfiguroinnin aikana.
Lisätietoja on kohdassa Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa.
7. heinäkuuta 2023
API Provisioning: Ilmoitusrekisteri
Lisätään tuki järjestelmänvalvojille, jotta he voivat luoda organisaatiotason ilmoitusten ja tiedotusvälineiden pooliin. Lisätietoja on osoitteessa Announcement Repository.
3. heinäkuuta 2023
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näissä maissa:
-
Bhutan
-
Myanmar
-
Nepal
Voit nyt myydä ja ottaa Webex Calling -palvelun käyttöön näissä maissa:
-
Angola
-
Kenia
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Kesäkuu
30. kesäkuuta 2023
Webex Calling Location Admin
Webex Calling -palvelun avulla voit määrittää Webex Calling -palveluille paikkakuntakohtaisia ylläpitäjiä. Asiakkaan ylläpitäjät voivat määrittää sijainnin ylläpitäjiä hallitsemaan monia sijainti- ja käyttäjäominaisuuksia sijainnin laajuuden perusteella.
Lisätietoja on osoitteessa Valtuutetun sijainnin hallinta.
Webex-puhelujen ylläpitäjien laatutietoa
Auttaa ylläpitäjiä saamaan käsityksen laatuongelmista näissä skenaarioissa sekä mahdollisista ratkaisuista:
-
Puheluiden kautta ei kulje mediaa
-
Mediapolun optimointia ei pystytä määrittämään.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/472001-473000/472093.jpg)
Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen medialaadun vianmääritys Control Hubissa.
27. kesäkuuta 2023
Webex Calling Hot-desking-tuki MPP:lle
Tämä ominaisuus integroi soitto-ominaisuudet Webexin Hot Desking -ominaisuuteen MPP-laitteissa. Hot Desking -toimintoa käyttävään työtilaan määritetty MPP antaa käyttäjälle mahdollisuuden hankkia tämän laitteen henkilökohtaiseksi laitteekseen. Kun käyttäjä on hot-desked, käyttäjän Webex-kokous- ja Webex-puheluominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella. Tämä ominaisuus päivittää Webexin Hot desking -ominaisuuden niin, että se tarjoaa MPP-laitteille kokous- ja soitto-ominaisuudet.
Lisätietoja on osoitteessa Hot Desking -palvelun määrittäminen ja Kirjautuminen jaettuun puhelimeen (Hot Desking).
Näytä agentin kojelauta puhelujonoja varten
Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi tarkastella kaikkia puhelujonoihin kuuluvia agentteja ja heidän tilaansa. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa Join/Unjoin agenttien tilaa puhelujonosta.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.
5. kesäkuuta 2023
Vastaanottoasiakas tukee nyt Webex-puhelujen otsikkoa ja mobiilia
Vastaanottoasiakas näyttää nyt Active Directory -asiakkaiden (tai vastaavan Cloud Directory -palvelun) tittelin ja matkapuhelinnumeron.
Toukokuu
24. toukokuuta 2023
Parannettu selviytymiskyky Webex Calling Dedicated Instance -palvelulle
Verkkokatkoksen tai pilvipalvelun katkoksen aikana, joka estää sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instance -palveluun, Enhanced Survivability Node ottaa vastuun puhelujen reitityksestä. Koko katkoksen ajan Enhanced Survivability Node käsittelee kaikki sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut, jotka koskevat katkoksen kohteena olevan sivukonttorin käyttäjiä.
Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.
17. toukokuuta 2023
Käyttöönotto API: Laitteen aktivointi
Laitteen aktivoinnin tuen lisääminen. Tämän API:n avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa Webex Calling -laitteita Webex Calling -käyttäjille ja -paikoille.
Lisätietoja on kohdassa Laitteen puheluasetukset
13. toukokuuta 2023
Webex Calling tukee CallCabinetia puhelutallennuspalveluntarjoajana.
Webex Calling tukee useita puhelutallennuksen tarjoajia yhdessä organisaatiossa. CallCabinet on nyt Webex Callingin tukema puhelutallennuspalveluntarjoaja. CallCabinet on tuettu Yhdysvalloissa sijaitseville organisaatioille. CallCabinetin tukeminen puhelutallennuspalvelun tarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.
CallCabinet on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa tulevaisuudenkestävää sääntelyn noudattamista ja seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikkaa sekä mukautetun liiketoimintaraportoinnin ja laadunvarmistusautomaation. Ratkaisu perustuu seuraavan sukupolven tekoälyyn, joka käyttää erikoistuneita koneoppimisalgoritmeja ja tuottaa vertaansa vailla olevaa liiketoimintatietoa reaaliajassa. CallCabinet tarjoaa rajattomasti pilvitallennustilaa tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tilaa tämä tallennusratkaisu Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.
9. toukokuuta 2023
Anti-Spam for Webex Calling - Puhelun estäminen (User Block)
Webex Calling -käyttäjät ja ylläpitäjät voivat estää PSTN-soittajien roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut estämällä heidän numeronsa. Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat estää numeroita Control Hubista. Webex Calling -käyttäjät voivat estää numeroita Webex App -sovelluksesta ja Ciscon laitteista.
Lisätietoja on kohdassa Estää saapuvat roskapostipuhelut ja Webex App | Estää puhelut.
3. toukokuuta 2023
Supervisor-suodatin puhelujonon agenttitilastojen tarkastelemiseksi
Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Supervisor-suodatinta tarkastellakseen tietyn valvojan hallinnoimien agenttien tilastoja osoitteessa Call Queue Agents. Lataa suodatetut tiedot ja jaa ne valvojan kanssa.
Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
2. toukokuuta 2023
Optimoi CSV-pyynnöt
CSV-vienti- ja -tuontiominaisuuden optimointi, jotta voidaan tukea yksittäisten kenttien päivittämistä käyttäjille eri paikoissa tai organisaatioissa.
Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän soittotietojen hallinta.
Hot Desking soittamista varten MPP- ja RoomOS-laitteissa
Tukee Hot Desking -ominaisuutta Webex Calling -palvelussa MPP- ja RoomOS-laitteissa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi.
Tuki ilmoitusrekisterille
Järjestelmänvalvojat voivat nyt luoda organisaatiotasoisen ilmoituspoolin. Voit myöhemmin asettaa nämä ilmoitukset Webex Calling -palveluiden saataville, kuten:
-
Automaattiset tervehdykset
-
Puhelujonon tervehdykset
-
Pidossa oleva musiikki
-
Loppukäyttäjien ilmoitukset, kuten vastaajaan tulevat ilmoitukset.
Lisätietoja on kohdassa Ilmoitustietovaraston hallinta.
Tuki BYOK-avaimille (Bring your own keys) ja HDS-tietoturvalle (Hybrid Data Security) Webex Calling -palvelussa
BYOK- ja HDS-ominaisuudet ovat nyt käytettävissä Webex Calling -käyttäjätietojen suojaamiseen, mukaan lukien ääniviestit, ääniviestipöytäkirjat ja faksiviestit. Näiden kehittyneiden suojausominaisuuksien käyttöönotto edellyttää Pro Pack for Control Hub -lisäosaa ja järjestelmänvalvojan määrityksiä. Ilman BYOK- ja HDS-kokoonpanoa (tai Pro Packia) voit suojata käyttäjätiedot Ciscon avaimilla. Webex Key Management System (KMS) hallinnoi oletusarvoisesti Ciscon avaimia Webexin turvallisuuden ja yksityisyyden suojaamiseksi.
Lisätietoja on osoitteessa Asiakkaan oman pääavaimen hallinta ja Webex Hybrid Data Security.
Huhtikuu
huhtikuu 29, 2023
UC-profiili ja Call Behavior ovat nyt osa soittomallia.
Soittajakäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset ovat nyt määritettävissä ryhmämallissa, mikä mahdollistaa paikallisen puhelun asetusten määrittämisen organisaation eri ryhmille.
Huomautus: Soittajakäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset lisätään ryhmämalliin ja poistetaan Bulk CSV:stä. Lataa uusi CSV-tiedosto (ilman näitä kenttiä) välttääksesi virheen.
Lisätietoja on kohdassa Kutsukäyttäytymisen määrittäminen ja Useiden käyttäjien lisääminen Control Hubiin CSV-mallin avulla.
Laajennukset ovat nyt nähtävissä käyttäjän yhteystietokortissa.
Tämän ominaisuuden avulla yrityskäyttäjät näkevät kaikkien järjestelmässä soittavien käyttäjien osoitetun liittymän. Aiemmin oli tapauksia, joissa laajennus ei näkynyt.
Lisätietoja on osoitteessa Webex App -käyttäjien soittovaihtoehtojen määrittäminen.
huhtikuu 28, 2023
Tuki käyttäjien Hoteling-isännälle ja työtilojen Call Forward Always -toiminnolle.
Webex Calling Professional -lisenssissä voi nyt ottaa käyttöön hotelli-isännät. Tämä toiminto tukee myös työtilojen mahdollistamista siten, että Control Hubissa ja laitteessa asetetaan Soitonsiirto aina.
Lisätietoja on osoitteessa Hoteling in Control Hub ja Configure call forwarding for users and workspaces.
huhtikuu 27, 2023
Mahdollisuus palauttaa Webex Calling -palvelu, kun se on poistettu.
Jos järjestelmänvalvojat poistavat erehdyksessä jonkin käyttäjän soittolisenssit, järjestelmänvalvoja voi määrittää lisenssit uudelleen 10 päivän kuluessa olemassa olevien palvelujen käyttöönottamiseksi. Jos järjestelmänvalvoja poistaa virheellisesti koko soittotilauksen, hänellä on 10 päivää aikaa palauttaa palvelu ennen kaikkien soittokokoonpanojen lopullista poistamista.
Lisätietoja on kohdassa Peruutetun tilauksen palauttaminen.
26. huhtikuuta 2023
Ota automaattinen vastausvaihtoehto käyttöön vastaanottovirkailijaasiakkaalle.
Vastaanottoasiakas tukee nyt automaattista vastausmahdollisuutta. Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi kytkeä automaattisen vastausvaihtoehdon päälle tai pois päältä lähteville ja saapuville puheluille. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
Lisätietoja on osoitteessa Aloita vastaanottopalveluasiakkaan käyttö.
huhtikuu 17, 2023
Tuki hepreankielisille kehotteille Webex-puheluissa
Hepreankielisen tuen ansiosta israelilaiset asiakkaat ja heille soittavat käyttäjät saavat paikallistetun käyttökokemuksen.
Lisätietoja on osoitteessa Kielet, joita Webex tukee.
16. huhtikuuta 2023
Parannettu toimintojen tuki Poly- ja Yealink-laitteille
Lisää seuraavan ominaisuuden tuen Poly-laitteisiin, jotka on jo sertifioitu Webex Calling -palvelua varten:
-
Hotellointi
-
N-Way-puhelut
-
Johdon ja johdon assistentti
-
Puhelun tallennus
-
Puhelujono
-
Paikallisen laitteen pikavalinnat
Lisätietoja on osoitteessa Poly ja Yealink-tuki Webex Calling -palvelussa.
11. huhtikuuta 2023
Tuki Webex Calling API:lle
Voit nyt käyttää Webex Calling API:ta Service Apps -sovellusten avulla. Jos haluat aloittaa palvelusovellusten käytön, katso Webex-palvelusovellusten käyttäminen.
4. huhtikuuta 2023
Webex Calling tukee useita puhelutallennuspalveluntarjoajia
Webex Calling tukee useita puhelutallennuksen tarjoajia yhdessä organisaatiossa. Imagicle on nyt Webex Callingin tukema puhelutallennuspalveluntarjoaja. Imagiclea tuetaan Yhdysvalloissa. Imagiclen tukeminen puhelutallennuspalvelun tarjoajana muilla alueilla tapahtuu vaiheittain.
Imagicle on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa vaatimustenmukaista äänitallennusta, analyyttisiä transkriptioita ja tunneanalyysiä. Imagicle tarjoaa rajattomasti tallennustilaa Imagicle Cloud -palvelussa tai valinnaisesti mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan tiloissa olevaan paikalliseen tallennustilaan. Voit tilata Imagicle-puhelutallennuslisenssejä Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta. Järjestelmänvalvojat voivat nyt valita puhelutallennuspalveluntarjoajan organisaatiotasolla tai valita puhelutallennuspalveluntarjoajan tiettyä sijaintia varten.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Enable Call Recording for an Organization (Ota puhelutallennus käyttöön organisaatiossa)
Maaliskuu
Webex Calling Chromelle
Tämä versio tarjoaa täydet toiminnot ja tuen ominaisuuksille, jotka olivat saatavilla Preview-julkaisussa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome.
22. maaliskuuta 2023
Webex Calling Hot Desking -tuki 8875:lle
Tämä ominaisuus integroi soitto-ominaisuudet MPP 8875 -laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. MPP 8875, joka on määritetty työtilaan, jossa on käytössä Hot Desking -ominaisuus, antaa käyttäjälle mahdollisuuden käyttää tätä laitetta henkilökohtaisena laitteena. Kun laite on hot desked, käyttäjän Webex Meetings- ja Webex Calling -ominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella.
Lisätietoja on kohdassa Hot Desking -palvelun määrittäminen ja Jaetun pöytäpuhelimen käyttäminen (Hot Desking).
maaliskuu 21, 2023
Yhtenäisen puhelujen historian tukeminen MPP-laitteissa työtiloja varten
Tällä hetkellä kaikki MPP-laitteet käyttävät Webex-puheluhistoriaa, mutta MPP:llä varustetut työtilat eivät voi käyttää Webex-puheluhistoriaa. MPP-laitteiden on tunnistettava, milloin ne on määritetty Workspace-instansseihin, ja niiden on käytettävä paikallista soittohistoriaa.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP-laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet.
17. maaliskuuta 2023
Webex-kokousten integrointi MPP 8800 -sarjassa
Tämä ominaisuus yhdistää MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksiin. Esittelemme nämä Webex Meetings -ominaisuudet MPP:ssä:
-
Mahdollisuus liittyä Webex-kokoukseen MPP:n kautta klikkaamalla kokoukseen liittymispainiketta.
-
Mahdollisuus liittyä kokoukseen kokousvalikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.
-
Poista puhelintoiminnot, kuten pito, konferenssi ja siirto, käytöstä kokouksen aikana.
-
Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco Video Phone 8875.
5. maaliskuuta 2023
Laitteiden sijainnin suodatus Control Hubissa
Tämä ominaisuus parantaa merkittävästi Webex Callingin hallintakokemusta. Se mahdollistaa Laitteet-välilehden suodattamisen Webex-puhelujen sijainnin mukaan.
2. maaliskuuta 2023
Monilinjatuki Webex-puheluissa virtuaalilinjojen avulla
Nykypäivän monitehtäväisessä ympäristössä tehokäyttäjät, kuten Contact Centerin agentit, saattavat joutua kommunikoimaan useilla linjoilla. Webex Calling -palvelun monilinjatuki antaa käyttäjille mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita eri numeroihin, jolloin käyttäjät voivat hallita päiväänsä tehokkaasti. Käyttäjät näkevät kaikki laitteisiinsa määritetyt linjat yhdessä paikassa. Määritä puheluasetukset kullekin linjalle, esimerkiksi jokaisella linjalla voi olla oma yksilöllinen soittajan tunnus ja ääniposti, jossa on odottavan viestin ilmoitus. Virtuaalilinjojen avulla Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat luoda linjoja ilman lisenssiä ja käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Voit määrittää nämä linjat käyttäjän laitteisiin ja Webex App -sovellukseen monilinjaisena ominaisuutena.
Lisätietoja on osoitteessa Multi line support in Webex Calling using virtual lines.
Mahdollistaa Multi line -määrityksen määrittäminen Webex Calling -sijaintien välillä
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää jaettuja linjoja ja virtuaalilinjoja käyttäjän laitteisiin ja Webex App -sovellukseen käyttäjän kotipaikasta poikkeavia sijainteja varten. Kun puhelu soitetaan valitsemalla linja, puhelu ohjataan PSTN-yhteydestä paikkaan, johon numero kuuluu.
Lisätietoja on osoitteessa Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen konfigurointi eri toimipisteissä.
Webex Calling tukee virtuaalisia laajennusalueita
Virtual Extension Ranges yksinkertaistaa konfigurointia, jotta se voidaan integroida kolmannen osapuolen puhelinjärjestelmiin. Sen avulla voidaan määritellä yhdistäminen numeroalueeseen ja määrittää numeroiden etuliite ja reitittää numerot sijaintiin liittyvään PSTN-verkkoon.
Lisätietoja on kohdassa Virtual Extension Configuration in Control Hub.
Helmikuu
28. helmikuuta 2023
Webexin toimipaikkojen käsite
Webex ottaa käyttöön uuden organisatorisen sijaintikäsitteen, joka toimii kaikissa Webex-palveluissa. Webexin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjiä ja työtiloja sijainteihin ja käyttää näitä sijainteja yleisen organisaation järjestämiseen. Tietyt Webex-palvelut voivat käyttää sijainteja tiettyjen asetusten yhdistämiseen. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain eri alueilla.
Paranna Webex Calling CDR:ää lisäkentillä
Valvontakeskuksen yksityiskohtaiset puhelutiedot -raportissa on nyt uusia kenttiä. Näin asiakkaat voivat tehdä syvällisempää analyysiä Webex Calling -palvelun soittotiedoista. Se antaa myös kolmansille osapuolille mahdollisuuden parantaa Webex Calling -analyysi- ja raportointiintegraatioitaan.
Tässä on luettelo uusista lisätyistä kentistä:
-
Valitut numerot
-
Vapauttava osapuoli
-
Numeron uudelleenohjaus
-
Sijainti tai sivuston UUID
-
Osaston UUID
-
Siirtoon liittyvä puhelun tunniste
-
Valtuutuskoodi
Lisätietoja on osoitteessa Raportit Cloud Collaboration -portfoliota varten.
helmikuu 21, 2023
Sivuston selviytymiskyky Webex Calling -palvelua varten
Tämä ominaisuus varmistaa, että yrityksesi on aina tavoitettavissa, vaikka verkkoyhteys Webexiin katkeaisi. Sivuston selviytymiskyky käyttää paikallisverkossa olevaa reititintä selviytymisyhdyskäytävänä, jolla on kyky tarjota varapuhelupalvelu paikan päällä oleville päätelaitteille. Vaikka verkkoyhteys estäisi Webexin käytön, paikan päällä olevat päätelaitteet voivat silti soittaa ja vastaanottaa puheluita Survivability Gatewayn kautta.
Tämä toiminto voi olla rinnakkainen Unified Communications Managerin Unified SRST:n kanssa. Molempien järjestelmien päätelaitteet voivat rekisteröityä samaan yhdyskäytävään, soittaa toisilleen ja käyttää yhteistä PSTN-liittymää katkoksen aikana.
Lisätietoja on osoitteessa Site Survivability for Webex Calling.
9. helmikuuta 2023
Provisioning CSV: Call Park
Tuen lisääminen Control Hubista CSV:n kautta tapahtuvalle Call Park -toiminnolle. Tämä ominaisuus on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä.
Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.
2. helmikuuta 2023
Hakemistopalvelun tuki erilliselle esiintymälle
Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä tiloissa olevaan tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manageriin ja Cisco Unity Connectioniin, Webex Calling Dedicated Instance -hakemistopalvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) Webex Identity Service -palveluun.
Lisätietoja on osoitteessa Directory Service Support for Dedicated Instance.
Tammikuu
31. tammikuuta 2023
Vastaanottoasiakas tukee nyt mukautettujen ryhmien luomista API:n kautta.
Uusi joukko sovellusrajapintoja mahdollistaa sellaisten mukautettujen ryhmien luomisen, joita vastaanottopalveluasiakas voi käyttää organisaatiosi puheluiden nopeaan käsittelyyn ja hallintaan.
Lisätietoja on osoitteessa täällä.
Käyttäjän synkronointi ohjauskeskuksesta erilliseen instanssiin (etelään suuntautuva synkronointi)
Tämä toiminto tarjoaa seuraavat ominaisuudet:
-
Tuki pilvipohjaiselle LDAP-integraatiolle (Azure) Control Hubissa
-
Käyttäjät, jotka on synkronoitu paikallisesta AD:stä Control Hubiin Directory Syncin tai Cloud LDAP:n kautta, voidaan synkronoida Dedicated Instanceen.
tammikuu 30, 2023
Webex-puhelujen integrointi Microsoft Teamsin kanssa dedikoitua instanssia varten
Sijoita Dedicated Instance -puhelut saumattomasti Microsoft Teamsin sisällä keskeyttämättä työnkulkuasi tai vaihtamatta sovellusten välillä.
Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen integrointi Microsoft Teams for Dedicated Instance.
tammikuu 27, 2023
Roskapostin torjunta: Estää saapuvat puhelut
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla estää roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut PSTN-soittajilta.
Lisätietoja on osoitteessa Setup Call Block List.
23. tammikuuta 2023
Webex Gatewayn hallinta Control Hubin kautta
Tämä ominaisuus tarjoaa yksinkertaistetun prosessin Cisco IOS XE -yhdyskäytävien käyttöönottoon ja hallintaan Control Hubista. Yhdyskäytävän hallintaliitin ylläpitää yhteyttä Control Hubin ja yhdyskäytävän välillä, jolloin voit seurata yhdyskäytävän tilaa ja suorittaa huoltotehtäviä Control Hubista. Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat edut:
-
Yksinkertaistettu yhdyskäytäväpalvelujen tarjoaminen
-
Yksinkertaistettu yhdyskäytävän ylläpito Control Hub -käyttöliittymästä käsin
-
Vähentää riippuvuutta Ciscon TACista
Lisätietoja on osoitteessa Cisco IOS:n hallittujen yhdyskäytävien rekisteröinti Webex Cloudiin, Palvelujen määrittäminen hallituille yhdyskäytäville ja Ciscon paikallisen yhdyskäytävän kokoonpanon vahvistaminen Control Hubin kautta.
19. tammikuuta 2023
Puhelujen yhdistäminen jaetun linjan käyttäjille
Jaetun puhelunäkymän käyttäjät voivat muodostaa sillan aktiiviseen puheluun, joka on samassa jaetussa linjanäkymässä. MPP-laitteen käyttäjät voivat käyttää ohjelmoitavaa pikanäppäintä puhelun yhdistämiseen jaetusta linjanäkymästä. Webex-sovelluksessa käyttäjät voivat käyttää FAC-koodia (Feature Activation code) puhelun yhdistämiseen.
Lisätietoja on osoitteessa Shared line appearance for Webex App, Webex Calling -ominaisuuksien määrittäminen ja Shared Lines on Your Multiplatform Desk Phone.
17. tammikuuta 2023
Puhelun pysäköintiominaisuuden kokemuksen parannukset Webex-puheluissa
Puhelun pysäköintiominaisuuden parannusten ansiosta järjestelmänvalvojat voivat lisätä Call Park -liittymiä pysäköintikohteiksi Call Park -ryhmään. Tämä toiminto yksinkertaistaa Call Park -kokemusta, koska käyttäjien ei tarvitse muistaa Call Park -liityntäpäätettä pysäköidäkseen puhelun. He voivat käyttää Group Park -vaihtoehtoa sekä pöytäpuhelimissa että Webex-sovelluksessa puhelun pysäköintiin.
Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.
12. tammikuuta 2023
Ad hoc -konferenssien (3-puhelujen) parannukset
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määritellä ad hoc -konferenssien käyttäytymisen, kun konferenssin isäntä poistuu konferenssista. Kun tämä asetus otetaan käyttöön, konferenssi jatkuu, kun isäntä poistuu konferenssista ja muut osallistujat jäävät pois. Kun tämä asetus poistetaan käytöstä, konferenssi katkeaa, kun isäntä poistuu.
Lisätietoja on osoitteessa Control termination of Ad hoc conference.
tammikuu 8, 2023
Tuki Älä häiritse -synkronoinnille (DND) dedikoidussa instanssissa
Jos tarvitset aikaa keskittyä johonkin tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, ota DND käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta, jotta voit keskeyttää soitto- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä ottaa DND-toiminnon käyttöön puhelimessa, tämä tila integroituu käyttäjän Webex-sovellukseen. Tämä vaihtoehto keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä on valmis, hän voi poistaa DND:n käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun poistat DND-vaihtoehdon käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat kaikissa laitteissa.
Joulukuu
joulukuu 16, 2022
Ribbon Core SBC:n tuki Webex Calling Local GatewaylleRibbon Core Session Border Controllerit on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina portteina (LGW) tiloihin perustuvaa PSTN:ää varten.
Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Tuki räätälöidyille linjatarroille Webex Calling -laitteelle ja Webex App -sovellukselle.
Voit nyt käyttää MPP-laitteiden ja Webex App -sovelluksen linjatarroissa mukautettua linjatekstiä.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -laitteiden määrittäminen ja hallinta.
Parannetaan laitteiden käyttöönottokokemusta siirtymistä varten
Käynnistä laiteohjelmiston siirto joko Lisää laite -virrasta tai Laitteen siirto -virrasta. Voit myös ottaa käyttöön MPP-siirtymislisenssin ja myöhemmin siirtyä Webex Callingiin.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.
9. joulukuuta 2022
Tuki Webex Appin jaetulle linjanäkymälle
Tämän ominaisuuden avulla Control Hubin järjestelmänvalvoja voi määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen seuraavien toimintojen tarjoamiseksi:
-
Tuetaan kiinteää määrää osoitettavia linjoja Webex-sovelluksessa.
-
Mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat jaetuiksi Webex App -sovelluksen linjanäkymiksi (kuten MPP-puhelimessa).
Lisätietoja on osoitteessa Shared line appearance for Webex App.
Tuki puhelun läsnäolon synkronoinnille dedikoidussa instanssissa
Tämän ominaisuuden avulla pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessa. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilasi muuttuu muotoon "Puhelussa". Tämä tila muuttuu takaisin tilaan käytettävissä, kun puhelu päättyy.
Lisätietoja on osoitteessa Call Presence Synchronization in Dedicated Instance.
Webex-puheluorganisaation asetukset
Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webexin API-ominaisuuksia hakeakseen tai muuttaakseen asiakkaan organisaation asetuksia. Tämän API:n avulla kumppanien ylläpitäjät voivat lukea, kirjoittaa ja muokata tietyn organisaation Webex Calling -asetuksia.
Lisätietoja saat klikkaamalla täältä.
joulukuu 8, 2022
Puhelujen uudelleenohjauksen tunnistaminen puhelujonosta, Hunt-ryhmästä, Exec-Assistantista.
Tämän toiminnon avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat tarkastella puhelujen historiaa ja erottaa Hunt-ryhmästä ja puhelujonosta tulevat puhelut toisistaan. Johtajat ja avustajat voivat käyttää Webex Appin Exec-Assistant-ominaisuutta tarkastellakseen puhelujen historiaa ja selvittääkseen, onko saapuvaan puheluun vastannut johtaja tai avustaja.
6. joulukuuta 2022
Webex Calling for Chrome (esikatselu)
Webex Calling for Chrome antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää Webex Calling -kokemusta suoraan Chrome-selaimesta ilman erillistä työpöytäsovellusta. Webex Calling for Chrome on tulossa pian Chrome Web Storen laajennuksena, ja se tarjoaa tehokkaan valikoiman yrityspuheluominaisuuksia intuitiivisen, selainpohjaisen softapuhelimen kautta. Kelluva Webex Calling for Chrome -softapuhelin näyttää ja tuntuu aivan työpöytäsovellukselta, ja se tarjoaa tarvitsemasi yritystason soitto-ominaisuudet, kuten napsauttamalla soittaminen, laajennusvalinta, hakemisto-integraatio ja live-läsnäolo, kaikki Chrome-laajennuksen kautta, jolloin ei tarvitse vaihtaa erillisten sovellusten välillä.
Tämä on esikatseluversio.
Lisätietoja, mukaan lukien julkaisu ja ominaisuustuki, on osoitteessa Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome (Preview-julkaisu).
Yritystekstiviestit Cisco Calling Plan -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa
Webex Calling -palvelun yritystekstiviestit ovat turvallinen ja sääntöjenmukainen tapa lähettää tekstiviestejä henkilöiltä toisille asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja toimittajille. Yritystekstiviestit on integroitu saumattomasti Webex App -kokemukseen, joten käyttäjät voivat helposti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tuttuun tapaansa ilman sovellusten välillä vaihtamista.
Lisätietoja on osoitteessa Enable Business Texting, Webex App | Lähetä tekstiviesti ja Webex App | Tekstiviestit.
5. joulukuuta 2022
AudioCodes SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle
AudioCodes Session Border Controllers on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) tiloihin perustuvalle PSTN:lle.
Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Webex Calling Analytics - Lähes reaaliaikainen yksityiskohtaisten puhelutietojen toimitus
Yksityiskohtaiset puhelutiedot -rajapinnan avulla asiakkaat voivat kysyä puhelutietoja 5 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä, jotta he saavat ajantasaista tietoa Webex Calling -käyttöönotostaan. Käytä näitä tietoja sisäiseen raportointiin, integrointiin kolmansien osapuolten työkaluihin, analytiikkaan ja Webex Calling -puhelujen seurantaan lähes reaaliajassa.
Lisätietoja on osoitteessa täällä.
joulukuu 2, 2022
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:
-
Libanon
-
Monaco
-
Mauritius
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Käyttöönotto-APIn parannukset - Numeroiden siirtäminen eri toimipisteiden välillä
Lisätään tuki, jonka avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää numeroita eri toimipisteiden välillä. Tämä sovellusliittymä helpottaa käyttäjiä säilyttämään numeronsa, kun he vaihtavat sijaintia.
Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Etelä-Korea Media PoP
Webex Calling -mediapiste (PoP) Etelä-Koreassa käynnistetään tarjoamaan paikallista mediaa eteläkorealaisille asiakkaille. Tämä vähentää latenssia ja parantaa puheluiden laatua ja osoittaa samalla Ciscon sitoutumista Etelä-Koreaan, joka on Webex Callingin keskeinen kasvumarkkina.
1. joulukuuta 2022
Yrityspuhelinten automaattisen laiteohjelmiston siirtymisen käynnistäminen
Käytä mahdollisuutta käynnistää automaattisesti Enterprise- ja MPP-laiteohjelmiston siirto Control Hubista (Cloud Connected UC:n kautta).
Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex Calling -palveluun.
Marraskuu
29. marraskuuta 2022
Webex Go
Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Calling -palvelun loppukäyttäjän matkapuhelimen natiiviin valintaohjelmaan. Se on saatavilla lisäpalveluna Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Go.
Webex Go: Parannettu keskipuhelukokemus Webex App -sovelluksen avulla
Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistäminen, 3-puhelu, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetun soittimen käyttöliittymästä. Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi versio matkapuhelimessaan, voivat käyttää Webex App -sovellusta käynnissä olevan Webex Go -puhelun hallintaan.
Lisätietoja on osoitteessa Use Webex Go on Mobile Phone.
Asiakkaan hallinnoimat laitteet - Lisäominaisuudet ja yleinen laitetuki
Ottaa käyttöön ominaisuuksia, kuten mahdollisuuden määrittää asiakkaan hallinnoimia laitteita käyttäjäprofiileihin, sallia jaettujen linjojen lisääminen ja lisätä yleinen laiteprofiili.
Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.
Tuki digitaalisen faksin kumppaniratkaisuille
Webex Calling tukee kumppanien digitaalisia faksiratkaisuja, jotka voidaan määrittää Control Hubin kautta. Imagicle, joka tarjoaa luotettavia, turvallisia ja helppokäyttöisiä digitaalisia faksiratkaisuja, on nyt saatavilla.
Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.
22. marraskuuta 2022
Webex Calling on nyt saatavilla Ranskan merentakaisilla alueilla.
Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:
-
Ranskan Guayana
-
Guadeloupe
-
Martinique
-
Mayotte
-
Reunion
-
Saint Pierre ja Miquelon
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
3. marraskuuta 2022
Sertifioi VG420 ATA -laitteet Webex Calling -palvelun kanssa.
Cisco VG420 ATA on Webex Calling -palveluun tarkoitettu tiheä, täysin hallittava ATA-vaihtoehto, joka tarjoaa jopa 144 FXS-porttia. Cisco VG420 on modulaarinen ATA, joka tarjoaa analogisia palveluita Amphenol-liittimien kautta, jotka on suunniteltu tarjoamaan suurten yritysten ja kampusten suuritiheyksisiä analogisia palveluita.
Lisätietoja on osoitteessa Configure Your Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA in Control Hub.
Laiteasetusten lisäparannukset Webex Calling MPP -puhelimia varten
Laiteasetusten lisäparannuksia Webex Calling MPP -puhelimille, ATA-laitteille ja Cisco DECT:lle, mikä mahdollistaa paremman hallintakokoonpanoratkaisun. Myös uusi laiteasetukset-välilehti on lisätty 840/860 Wifi-puhelimille.
Lisätietoja on osoitteessa Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Calling -palvelussa.
1. marraskuuta 2022
Kokoruutukokemus käyttäjien hallinnoinnissa
Control Hubissa 18. lokakuuta lanseerattu koko näytön kokemus on nyt asetettu järjestelmänvalvojien oletuskokemukseksi.
Työtilan laitteiden yhdenmukainen haku Webex App -sovelluksessa ja laitteissa.
Tämä ominaisuus tarjoaa yhdenmukaisen kokemuksen Webex App -sovelluksessa ja laitteissa, kun suoritetaan työtilan laitteiden haku.
Lokakuu
Tuki Cisco MPP 8875:lle Webex Calling -palvelussa
Uudessa MPP 8875 -videopuhelimessa on nämä ominaisuudet:
-
Rich Webex Calling -ominaisuuden tuki
-
Webex Cloud -palvelun käyttöönotto huollettavuusominaisuuksia, kuten uudelleenkäynnistystä ja etä-PRT:tä, varten.
-
Alkuperäinen Webex-kokousintegraatio, jossa on yksi painike, jolla voit liittyä ja tarkastella osallistujaluetteloa.
-
Webex hakemistohaku
-
Webex Unified Call History
Lisätietoja on osoitteessa Supported devices for Webex Calling ja Cisco Video Phone 8875.
lokakuu 28, 2022
Oracle SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle
Oracle Session Border Controllerit on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) tiloihin perustuvaa PSTN:ää varten.
Lisätietoja on kohdassa Certificate Based Trunks (Varmenteisiin perustuvat yhteydet) kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
26. lokakuuta 2022
Natiivin Webex Calling -rekisteröinti Webex-videolaitteille
Tämä ominaisuus tarjoaa natiivin rekisteröinnin Webex-videolaitteille (Desk Pro/Hub, Room Systems). T mukaan lukien kesken puhelun Webex Calling -ominaisuudet, kuten pitäminen tai jatkaminen, siirto ja konferenssi.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet ja Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi.
25. lokakuuta 2022
Ryhmäpuhelujen hallinta
Ryhmäpuhelujen hallintaominaisuus on nyt käytettävissä. Ilmaiset puhelinkeskustoiminnot, jotka on helppo ottaa käyttöön ja käyttää. Kehittyneet puhelujono-ominaisuudet tarjoavat helppoja ja kohtuuhintaisia menetelmiä, joilla voidaan tukea tiimipuhelujen käsittelypalveluita, joissa puheluiden määrä on suuri, osana Webex Calling -palvelua.
Lisätietoja on osoitteessa Overview of Group Call Management.
Tässä on kokoelma puhelujonon ominaisuuksia:
-
Salli agenttien liittyä tiettyyn puhelujonoon tai irrottautua siitä.
Tämän ominaisuuden ansiosta järjestelmänvalvoja voi joustavasti määrittää puhelujonon, jossa agentti voi palvella puheluita, tai agentti voi valita tietyn jonon, jossa hän voi palvella puheluita, kun ne ovat käytettävissä.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.
-
Manuaalisesti hallita lähteviä puheluita edustajille
Järjestelmänvalvoja voi määrittää agentin oletusarvoisen lähtevien puhelujen käyttäytymisen (normaali CLID tai jonon CLID). Agentit pystyvät soittamaan asiakkaille ja esittämään CLID-tunnuksen Call Queue -jonosta. Tämä piilottaa agentin CLID-tunnuksen. Kun asiakkaat soittavat takaisin jonoon, heille tarjotaan asianmukaista palvelua sen sijaan, että heidät ohjattaisiin tietylle agentille, joka ei välttämättä ole käytettävissä.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.
-
Puhelujonojen lisäkäytännöt
Määritä puhelujonot, joissa on loma- tai yöpalvelu, ja hallitse viivästyneitä puheluita. Se antaa organisaatiolle mahdollisuuden hallita puhelujen konfigurointia.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelujonokäytäntöjen hallinta.
-
Taitoihin perustuva reititys puhelujonoja varten
Sallii puhelujonojen jakaa puhelut asiamiehille heidän taitojensa perusteella staattisen mallin, kuten lineaarisen tai yhtenäisen mallin, sijaan. Näin varmistetaan, että asiakkaat ohjataan asiamiehelle, joka on taitavin palvelemaan heidän pyyntöään.
Lisätietoja on osoitteessa Create and manage call queue.
-
Täydelliset IVR-ominaisuudet
Puhelujonoissa on erilaisia ilmoituksia, jotka soitetaan soittajalle. Nämä ilmoitukset ovat tärkeä osa puhelinkeskuksen jonoja. Tämä ominaisuus tukee
Call Whisper
jaComfort Bypass
-käytäntöjä.Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Announcements.
-
Esimies ottaa vastaan agentin puhelut
Tämä antaa puhelujonojen esimiehille mahdollisuuden ottaa haltuunsa puheluita, joita heidän agenttinsa parhaillaan käsittelevät.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Supervisors.
-
Valvojien käyttöönotto puhelujonoissa
Otetaan käyttöön esimiesten käsite puhelujonoissa. Voit liittää puhelujonossa olevat agentit esimiehiin, ja esimiehet voivat seurata puheluita äänettömästi ja puuttua niihin.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Supervisors.
-
Webex-puhelujen takaisinsoitto-ominaisuuden parantaminen
Parannetaan Webex Calling -palvelun jonotusominaisuutta siten, että asiakkaalle voidaan tarjota takaisinsoittomahdollisuus jonossa odottaessa. Takaisinsoitto on vaihtoehto, joka on asiakkaiden käytettävissä, kun arvioitu puhelun odotusaika ylittää tietyn kynnysarvon. Asiakkaat voivat halutessaan soittaa takaisin ja olla virtuaalisessa jonossa. Järjestelmä soittaisi asiakkaalle takaisin, kun hänen aikansa jonossa on koittanut, ja yhdistäisi hänet vapaana olevaan agenttiin.
Lisätietoja on kohdassa Puhelujen hallinta puhelujonossa.
lokakuu 21, 2022
CUP My contacts -yhteystietojen siirtäminen Webex App -sovellukseen
Webex Calling App -käyttäjät (Broadsoft UC-One) siirtyvät Webex App -sovellukseen osana EOL/EOS. Yhteistyökumppanit ja asiakkaat voivat nyt siirtää CUP-yhteystietonsa "Omat yhteystietoni" Webex Contact Serviceen, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksesta.
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com ja pyydä CUP:n yhteystietojen vientiä. Liitä sähköpostiin organisaation tunnus.
-
Viety yhteystietoluettelo toimitetaan pyynnön esittäjälle csv-tiedostona ja ohjeiden kanssa yhteystietojen tuomiseksi Control Hubin kautta.
18. lokakuuta 2022
Webex Calling -puhelujonon analytiikka ja raportit ovat nyt saatavilla.
Voit nyt tarkastella organisaatiossasi perustettujen puhelujonojen tietoja, kuten kuinka monta puhelua hylättiin, soittajien keskimääräinen odotusaika puhelujonossa, saapuvien puhelujen kokonaismäärä ja paljon muuta.
Lisätietoja on osoitteessa Call Queue -osiossa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Webex Calling -osiossa osoitteessa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio .
Soita Control Hubin kojelautoihin: Automaattinen hoitaja
Voit nyt tarkastella organisaatiossasi käytössä olevien automaattisten avustajien tietoja, kuten puheluiden määrää virka-aikana ja sen jälkeen, automaattisille avustajille ohjattujen puheluiden määrää, päivän kiireisintä aikaa ja paljon muuta.
Lisätietoja on osoitteessa Auto-Attendant -osio kohdassa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Webex Calling -osio kohdassa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio .
Käyttäjien kokoruutukokemus
Control Hubin nykyinen oikeanpuoleinen paneeli (RHP) on siirretty koko näytön kokoiseksi. Kokemuksen mukauttaminen uuteen Control Hub -kokemukseen ja intuitiivisen kokemuksen tarjoaminen käyttäjän Calling-ominaisuuksien hallintaan.
Laiteohjelmiston jakelupalvelin
Webex Calling -infrastruktuuriin lisätään uusi laiteohjelmistopalvelin, joka tarjoaa laiteohjelmistojen lataamisen laitteisiin.
Lisätietoja on osoitteessa Firmware Distribution Server .
Syyskuu
30. syyskuuta 2022
Parannettu linjaavaimen hallinta Cisco MPP:tä varten
Nykyisen Configure Layouts (Määritä asettelut) -ominaisuuden pohjalta Line Key Templates (linjanäppäinmallit) lisää uuden järjestelmänvalvojan käyttökokemuksen, jonka avulla voidaan luoda ja hallita linjanäppäinmalleja (asetteluja, joita voidaan soveltaa useisiin laitteisiin). Uuden käyttöliittymän avulla järjestelmänvalvoja voi luoda useita malleja Ciscon MPP-mallia kohti ja soveltaa malleja laitteisiin organisaatio- ja sijaintitasolla.
-
Lisää mahdollisuuden luoda, soveltaa, tarkastella, muokata, kopioida ja poistaa MPP-malliasetteluja.
-
Lisää mahdollisuuden luoda malli olemassa olevasta yksittäisen laitteen asettelusta.
-
Mahdollistaa useiden mallien käytön MPP-mallia kohti.
-
Mahdollistaa nopean tavan palauttaa MPP:t takaisin niiden oletustilaan.
Lisätietoja on osoitteessa Määritä ja hallitse linjanäppäinten määrityksiä Control Hubissa.
15. syyskuuta 2022
Webex Calling on nyt saatavilla Kiinassa
Laajentaa Webex Calling -palvelun läsnäoloa tukemaan Kiinaa sivukonttorina.
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa
Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:
-
Jordania
-
Oman
-
Pakistan
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
13. syyskuuta 2022
Webex-ominaisuuden integroinnit MPP-puhelimiin
Näiden ominaisuuksien ottaminen käyttöön MPP-laitteissa:
-
Webex Unified Call History-MPP-laitteiden puhelujen historia näyttää käyttäjän Webex-laitteista ja Webex-sovelluksesta soitetut puhelut.
-
Webex-hakemistohaku-MPP-laitteet tekevät haun pilvihakemistosta, joka sisältää kaikki Webex-yhteystiedot.
Lisätietoja päivityksistä on osoitteessa Webex-hakemiston ja yhtenäisen puhelutiedoston ottaminen käyttöön MPP-puhelimessa.
6. syyskuuta 2022
MPP Line Key LED-kuvio ja Dial from Call History -päivitykset
Tämä ominaisuus päivittää MPP-linjanäppäimen LED-kuvion oletusasetuksen vastaamaan Cisco Enterprise -puhelimissa käytettyä kuviota. Uuden kuvion yksityiskohdat on dokumentoitu täällä, katso taulukon 24-31 Preset1 Pattern and Color -sarake. Tämä muutos vaikuttaa vain uusiin organisaatioihin tai olemassa oleviin organisaatioihin, jotka eivät käytä Laiteasetukset -ominaisuutta. Organisaatioiden, jotka käyttävät Device Settings ja haluavat käyttää uutta LED-kuviota, on asetettava LED-kuvio Preset1:ksi kohdassa Device Settings.
Lisätietoja tämän muutoksen käyttöönotosta on osoitteessa MPP-puhelimen LED-kuvion ja soittohistorian päivitykset.
Elokuu
24. elokuuta 2022
Käyttöönotto API:n parannukset: Ydinsijainnit- Hallinnoijat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämän API:n avulla voit määrittää, luoda tai muokata Webex Calling -sijaintia.
Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
elokuu 18, 2022
Automaattinen E911-tilin luominen
Asiakkaat Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Kanadassa voivat nyt luoda E911-tilejä suoraan Control Hubista. Uudessa ohjatussa työnkulussa annetaan yksityiskohtaiset tiedot toimista, jotka järjestelmänvalvojan on suoritettava E911-ylläpitäjäportaalissa. Tämä virtaus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tallentaa ja poistua missä tahansa vaiheessa ja jatkaa myöhemmin, kun kaikki tiedot ovat käytettävissä. Asiakkaat, joilla on jo E911-tili, voivat kirjautua sisään nykyisillä RedSky-ylläpitäjän tunnuksillaan. E911-asetuksissa oleva tilailmaisin seuraa koko organisaation edistymistä E911-konfiguroinnissa.
Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.
elokuu 16, 2022
Nykyään kaikki työtilat on luotava ja määritettävä laitteelle. Koska työtilat voivat tukea vain yhtä linjaa, tämä laitteiden automaattinen määritys vaikeuttaa järjestelmänvalvojien mahdollisuuksia määrittää työtiloja muiden laitteiden jaetuille linjoille. Tämä ominaisuus mahdollistaa nyt työtilojen luomisen ilman laitteita, jotka voidaan sitten määrittää jaetuiksi linjoiksi muissa laitteissa.
Lisätietoja on osoitteessa Add Shared Devices and Services to a Workspace.
15. elokuuta 2022
Määritä Control Hubissa käytettävissä oleva automaattinen määritysmalli, jonka avulla lisenssit voidaan määrittää automaattisesti uusille Webex Calling -käyttäjille.
Käytä Control Hubissa käytettävissä olevaa automaattista määritysmallia määrittääksesi lisenssit automaattisesti uusille käyttäjille. Voit määrittää lisenssejä käyttäjille, jotka on lisätty manuaalisesti, CSV:n kautta tai Active Directory -synkronoinnin kautta. Tämän vaatimuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ammattilaislisenssin uusille käyttäjille.
Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Australiassa, Kanadassa ja Euroopassa.
Lisätietoja on osoitteessa Automaattisten lisenssien määritysmallien määrittäminen Webex Calling -käyttäjille.
1. elokuuta 2022
Eläkkeelle jäävä Webex Calling Webex App
Poistamme käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Uudet asiakkaat voivat käyttää Webex App -kokemusta, joka tarjoaa Ciscon uusimmat yhteistyöinnovaatiot. Tämä päivitys koskee uusia Webex Calling -asiakkaita, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier).
Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymistä koskeva ilmoitus.
Uusien asiakkaiden tarjoaminen oletusarvoisesti EUN-tietokeskuksissa.
Uusien EMEAR-puheluasiakkaiden (lukuun ottamatta Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita) oletusdatakeskuksia on nyt muutettu. Net-new-puheluasiakkaat tarjotaan nyt EUN-tietokeskuksissa (AMS/FRA) EU(UK)-tietokeskusten (LON/FRA) sijasta Webex Calling -palvelua varten. Aikaisemmin tämä ominaisuus oli valinnaisen kytkimen takana. Kaikki nettomääräisesti uudet Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat toimitetaan edelleen oletusarvoisesti EU:n (Yhdistyneen kuningaskunnan) palvelinkeskuksiin. Jos yhteistyökumppanit ja asiakkaat eivät halua, että EUN:ssä tehdään oletusarvoisia määrityksiä, ja haluavat jatkaa aiempaa toimintatapaa, heidän on otettava yhteyttä kumppaneiden asiakaspalveluun tai yhteistyökumppaniinsa.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.
Heinäkuu
heinäkuu 27, 2022
Langattomien Cisco 840/860 -puhelimien integrointi Webex-puheluihin
Webex Calling -alusta tukee nyt Cisco 840- ja 860 -langattomien luurien rekisteröintiä ja integrointia. Järjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla määrittää näiden laitteiden natiivin valintaohjelman, luoda MPP-pohjaiset laitemallit, jotka perustuvat Webex Calling -asetuksiin, ja varmentaa laitteen.
Lisätietoja on osoitteessa Integrating Webex Wireless Phone 840 and 860.
Intia myyntimaana
Webex Calling on saatavilla Intiassa myyntimaana. Tämän toiminnon ansiosta organisaatiot, joiden toimipisteet sijaitsevat vain Intiassa, voivat tilata Webex Calling -palveluja. Organisaatiot voivat myös tarjota Webex Callingin ensimmäisen sijainnin (joka tunnetaan myös pääkonttorin sijaintina) Intiassa.
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Tuki Intian tiemaksujen ohituskaistan käyttöönotolle Control Hubissa
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat nyt määrittää Control Hubin avulla asetukset, joita tarvitaan Intian tietullien ohittamiseen. Tämän toiminnallisuuden avulla ylläpitäjät voivat tarjota Webex Calling -sijaintejaan Intiassa, jotta ne noudattavat tietullien ohituskäytäntöjä. Toll bypass -asetuksia sovelletaan Webex Calling -sijainteihin Intiassa, joka on määritetty sivukonttoriksi ja sisäänmyyntipaikaksi.
Lisätietoja on osoitteessa Enable Webex Calling for India locations.
25. heinäkuuta 2022
Varmenteeseen perustuva (suuri kapasiteetti) paikallinen yhdyskäytävä
Sertifikaattipohjaiset liittymät voidaan nyt liittää Webex Callingiin. Tämäntyyppinen paikallinen yhdyskäytävä sopii erinomaisesti suuremmille organisaatioille, jotka haluavat integroida käyttöönotetun tai tiloissa olevan PSTN-yhteyden Webex Calling -palveluun.
Cisco Unified Border Element (CUBE) on tällä hetkellä tuettu sertifiointiin perustuvana runkoyhteytenä. Virallinen tuki Oraclen, Ribbonin ja äänikoodien laitteille on tulossa pian. Lisätietoja verkkovaatimuksista ja määritystiedoista on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Jos halutaan hyödyntää sertifikaattipohjaisten yhdyskäytävien suurempaa samanaikaisten puhelujen kapasiteettia, on tarpeen ottaa olemassa oleva paikallinen yhdyskäytävä uudelleen käyttöön.
MPP:n laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.7
Tämä ominaisuus varmentaa ja tukee MPP 11.3.7 -laiteohjelmiston käyttöönottoa. Katso lisätietoja kohdasta Ilmoitukset Webex Calling -laitteille ja Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Callingissa .
heinäkuu 22, 2022
Provisioning API Enhancements-Numbers for Local Gateway- Hallinnoijat tarvitsevat Control Hubin API-ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Control Hub -alustaan. Tämä API auttaa integroimaan Control Hub -palvelun tarvitsemat puhelinnumerot (TN) ja hallinnoimaan TN-toimintoja, jotka ovat tällä hetkellä saatavilla Control Hub for Local Gateway -palvelussa, kuten:
-
Lisää tai poista TN:t sijaintiin/sijainnista.
-
Aktivoi tai deaktivoi TN.
Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
15. heinäkuuta 2022
Asiakkaan hallinnoima laite - CyberDatan tuki
CyberData-laitteet ovat nyt käytettävissä Control Hubin Customer-Managed Devices -osiossa. Lisätietoja CyberDatasta on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.
heinäkuu 11, 2022
Jaa asetukset, jotka on otettu käyttöön soittomallissa
Määritä ja hallitse Webex App -jakoasetuksia käyttämällä Configure Calling Template. Jaa-asetukset voidaan ottaa käyttöön osana Enable or dable screen sharing for calling in Webex App.
8. heinäkuuta 2022
Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa
Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:
-
Egypti
-
Nigeria
-
Türkiye
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
7. heinäkuuta 2022
Käyttäjäominaisuuksien määrittäminen CSV:n avulla
Tämän ominaisuuden avulla voit käyttää CSV-tiedostoa käyttäjien päivittämiseen ja palvelujen tarjoamiseen Webex Callingissa. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -järjestelmän ylläpitäjillä on yksinkertainen tapa viedä olemassa olevia tietoja, tuoda uusia tietoja ja päivittää tietoja Webex Calling -alustaan.
Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän soittotietojen hallinta.
Kutsumalli ryhmille
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää RDC-, video- ja puhelujen käyttäytymisasetukset ryhmämallin kautta. Ryhmämallinnusominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita ja soveltaa näitä puheluasetuksia keskitetysti koko ryhmään. Lisätietoja on kohdassa Configure Calling Template.
1. heinäkuuta 2022
Laitteen siirtotyökalun parannus
Laitteen siirtotyökalun avulla voit määrittää laitteen siirtolisenssit laitteille, jotka on määritetty Webexissä. Tämä työkalu tarjoaa myös mahdollisuuden määrittää laitteen siirtolisenssi osoitteessa Päivitykset ja siirrot > Device Migration Tool Control Hubissa.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.
Integroitu ääni Webex-puheluille (Callback)
Webex Callingin integroidun äänen ansiosta voit liittyä Webex-kokouksiin soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksien avulla ilman PSTN-maksuja.
Kun käytät Webex Calling -laitetta tai softa-asiakasta liittyäksesi kokoukseen soittamalla tai valitsemalla takaisinsoittovaihtoehdon, mediasi pysyy Cisco Webexin pilvipalvelussa, mikä parantaa latenssia ja säästää PSTN-maksuja.
Lisätietoja on osoitteessa Webex-kokoussivuston määrittäminen käyttämään integroitua ääntä Webex-puheluita varten.
Kesäkuu
kesäkuu 29, 2022
Ääniviestien transkriptio (Webex App)
Puheviestien transkriptio-premise pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti kielet, kuten englannin, ranskan, saksan ja espanjan. Ääniviestin säilyttämiskäytäntöä sovelletaan transkriptiin, mikä tarkoittaa, että kun ääniviesti poistetaan, myös siihen liittyvä transkripti poistetaan.
Lisätietoja on Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption -parannuksesta.
kesäkuu 28, 2022
Webex Calling Analytics - käyttäjätiedot
Käytettävissä on uusi kojelauta, joka tarjoaa käyttäjille visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Voit nyt suodattaa grafiikoissa näkyviä tietoja valittujen käyttäjien, useiden käyttäjien kerrallaan sekä käyttäjänimen ja sähköpostin perusteella. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubin Webex Calling -osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
22. kesäkuuta 2022
Mahdollisuus tarkastella puhelutallennuksen käyttöehtoja Control Hubissa.
Control Hub näyttää nyt puhelintallennuspalvelujen tarjoajien käyttöehdot. Asiakkaan järjestelmänvalvojan tai yhteistyökumppanin järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä käyttöehdot ensimmäisen kerran, kun hän ottaa puhelutallenteen käyttöön. Ylläpitäjät voivat tarkastella käyttöehtoja milloin tahansa käyttäjien puhelutallennussivulla.
Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiolle ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.
20. kesäkuuta 2022
Eläkkeelle jäävä Webex Calling -sovellus
Cisco aikoo poistaa käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Kaikki asiakkaat ja kumppanit voivat päivittää Webex App -kokemukseen, joka tarjoaa Ciscon uusimmat yhteistyöinnovaatiot. Tämä ilmoitus koskee asiakkaita, jotka käyttävät Webex Calling -palvelua, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier). Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymistä koskeva ilmoitus.
17. kesäkuuta 2022
Antispam-ilmoitus Webex Calling -palvelua varten
Webex Calling pystyy merkitsemään puhelut, mikä vähentää ei-toivottuihin puheluihin vastaamiseen kuluvaa aikaa ja mahdollisia turvallisuusriskejä. Järjestelmänvalvojat voivat nyt estää nämä puhelut organisaatiokäytäntöjen avulla. Lisätietoja on osoitteessa Roskaposti- tai petospuhelujen ilmoittaminen Webex Calling -palvelussa.
Tätä ominaisuutta tuetaan Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Puerto Ricossa.
kesäkuu 10, 2022
Integroitu ääni Webex Calling Dedicated Instance -palvelua varten
Integroidun äänen ansiosta voit liittyä Webex-kokouksiin soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksien avulla ilman PSTN-maksuja. Lisätietoja on osoitteessa Integrated Audio configuration for Webex Calling Dedicated Instance.
kesäkuu 9, 2022
Virtual Connect uusi yksityinen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instanceen
Virtual Connect on Dedicated Instance -palvelun uusi yksityinen pilviyhteyden lisäosa. Tämä on ylimääräinen pilviyhteysvaihtoehto pienemmille asiakkaille tai etätoimipaikoille, jotka voivat ottaa yksityisesti yhteyttä Dedicated Instance -palveluunsa. Edut ovat:
-
Aktivoi ja hallitse Virtual Connectia Control Hubista.
-
Valinnainen joustava lisävaihtoehto Cloud Connectille
Lisätietoja on osoitteessa Dedicated Instance-Virtual Connect.
kesäkuu 2, 2022
Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa
Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:
-
Saint Maarten
-
Trinidad ja Tobago
-
Turks- ja Caicossaaret
-
Yhdysvaltain Neitsytsaaret
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
1. kesäkuuta 2022
Ota käyttöön PRT:n keräys pyynnöstä MPP-laitteille Webex Calling -laitteet
Tilauskohtaisen PRT-keräyksen ansiosta järjestelmänvalvojat ja teknisen tuen insinöörit voivat kerätä lokitiedot MPP-laitteista joustavasti. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat kerätä lokitiedot ja luoda tapauksen Control Hubiin. Tukitiimi voi kerätä lokitiedot helpdeskin kautta ja auttaa tapausten ratkaisemisessa. Tämä kyky parantaa tapausten ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Lisätietoja on osoitteessa Demand PRT (ongelmaraporttityökalu) -keräys Control Hubissa.
Toukokuu
31. toukokuuta 2022
Itsemurhien ehkäisyn vihjelinjan soittaminen Webexin kautta
Alkaen 16. heinäkuuta 2022 , soittamalla numeroon 988 puhelut ohjataan kansalliselle itsemurhien ehkäisylinjalle (National Suicide Prevention Lifeline). Liittovaltion viestintäkomissio (FCC) hyväksyi säännöt, joilla 988 otetaan käyttöön uudeksi valtakunnalliseksi helposti muistettavaksi kolminumeroiseksi puhelinnumeroksi, jonka avulla kriisissä olevat amerikkalaiset voivat ottaa yhteyttä itsemurhien ehkäisyyn ja mielenterveyskriisineuvojiin.
Lisätietoja on osoitteessa Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.
toukokuu 25, 2022
Webex Calling with Local Gateway -tuki on nyt saatavilla seuraavissa maissa:
-
Bermuda
-
Brittiläiset Neitsytsaaret
-
Caymansaaret
-
Dominica
-
Grenada
-
Guam
-
Jamaika
-
Montserrat
-
Pohjois-Mariaanit
-
Saint Kitts ja Nevis
-
Saint Lucia
-
Saint Vincent ja Grenadiinit
Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.
Hälytysjärjestelmä Control Hubin dedikoitua instanssia varten
Dedicated Instance -hälytykset esitetään ja ilmoitetaan Control Hubissa. Lisätietoja on osoitteessa Get Started for Administrators.
24. toukokuuta 2022
CSV-Auto Attendant -palvelun käyttöönotto
Asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat tarjota automaattisia avustajia irtotavarana eri toimipisteissä. Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää automaattisen avustajan valikkovaihtoehtoja, puhelun kulun hallintaa, soittajan tunnisteen asetuksia ja aikataulutusta useille automaattisille avustajille tiedoston lataamisen avulla.
Lisätietoja on kohdassa Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa.
toukokuu 17, 2022
Webex Calling Analytics - polun optimointi ICE/PNC
Käytettävissä on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex Calling -reitin käytöstä puheluiden osissa. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Se sisältää suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa polkujen optimointiin käytettävät kutsujalat suoraan graafista. Uusi kojelauta olisi saatavilla Control Hubissa Webex Callingin alla.
Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Käyttöliittymän parannukset
Koe päivitetty soittoportaalin käyttöliittymä, jossa on parannettu Control Hubin soittohallinnon yleistä käytettävyyttä. Soituselementit, kuten numerot, sijainnit, puhelujen reititys, ominaisuudet, PSTN-tilaukset, dedikoitu instanssi, palveluasetukset ja asiakasasetukset, ovat ulkoasultaan yhdenmukaisia ja sivujen ulkoasua on parannettu. Tällä pyritään parantamaan yleistä sitoutumista laatuun ja hallintokokemuksen parantamiseen.
toukokuu 16, 2022
Webex Calling Analytics: Puhelun laatu, joka jakautuu maittain
Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä ja laadusta maittain jaoteltuna. Se sisältää kontekstisidonnaisen suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa koko kojelautaa valitsemalla yhden tai useamman maan suoraan kuvaajasta. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubin Webex Calling -osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
toukokuu 12, 2022
Parannettu linjaavaimen hallinta Cisco MPP:tä varten
Linjaavainten hallinnan parannus toteutetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa järjestelmänvalvojat voivat määritellä mallikohtaiset painikeasettelut yksittäisille laitteille. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää toimintoja, kuten ensisijainen linja, jaettu linja ja pikavalinta (valinnaisella arvolla, valvonta, avoin ja suljettu).
Lisätietoja on osoitteessa Configure Layouts for Cisco MPP Devices in Control Hub.3. toukokuuta 2022
Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen Webex App -sovelluksessa soittamista varten.
Osana Webex App -sovelluksen (Webex Calling) puhelukohtaisia asetuksia Control Hubin järjestelmänvalvoja voi poistaa Webex App -käyttäjien jakamisen käytöstä puhelun aikana. Lisätietoja on osoitteessa Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen Webex App -palvelussa soittamista varten.
Huhtikuu
huhtikuu 28, 2022
Muutos soittokäyttäytymisessä, numeron esittelyssä ja lähtevien puhelujen seulonnassa Webex Calling -palvelussa.
Webex Calling -palvelun ulkoinen valinta muuttuu, jotta voidaan varmistaa johdonmukainen käyttäytyminen puhelujen reitityksessä, numeron esittämisessä ja puhelujen seulonnassa. Lisätietoja tästä muutoksesta on osoitteessa Dialing behavior, number presentation and outbound call screening for Webex Calling.
huhtikuu 27, 2022
Yksityiskohtainen soittohistoria-mittaristo Control Hubissa
Control Hubin uuden Detailed Call History -kojelaudan avulla näet nopeasti ja helposti kaikki puhelutiedot jokaisesta Webex Calling -käyttöönoton puhelusta. Ylätason KPI:t puhelujen kokonaismäärästä, vastatuista puheluista, puheluista vilkkaimmassa sijainnissasi ja aktiivisista käyttäjistä antavat yksityiskohtaista tietoa Webex Calling -käyttöönotostasi Control Hubista. Kojelaudan avulla voit tarkastella käyttäjien soittamien puhelujen tyyppejä, olivatpa ne sisäisiä, paikallisia tai kansainvälisiä, ja optimoida PSTN-kustannukset. Tehokkaiden suodattimien avulla voit suodattaa ja etsiä tiettyjä puheluita taulukkonäkymässä.
Uuden kojelaudan mukana tulee vietävä raportti Control Hubin Reports -osiossa. Tämän kojelaudan avulla voit viedä päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai mukautettuja raportteja puhelutietueistasi, luoda ajastettuja raportteja ja Webex Pro Pack -käyttäjille viedä puhelutietueita API:n kautta.
huhtikuu 22, 2022
Synkronoi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksen ja puhelimen välillä.
Jos tarvitset aikaa keskittyä johonkin tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, voit nyt keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset ottamalla DND-toiminnon käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun käyttäjä ottaa DND-toiminnon käyttöön puhelimessa, tila integroidaan käyttäjän Webex-sovellukseen, käyttäjän Webex ja sekä puhelu- että viesti-ilmoitukset keskeytetään. Kun käyttäjä on valmis, DND voidaan poistaa käytöstä joko Webex App -sovelluksesta tai puhelimesta. Kun se on poistettu käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat 's-laitteissa. Lisätietoja on osoitteessa Älä häiritse -synkronointi (DND) Webex Appin ja pöytäpuhelimen välillä.
huhtikuu 21, 2022
MPP-käyttäjän valikon päivitykset
Tämä toiminto poistaa MPP:n käyttäjävalikosta asetukset, jotka asetetaan Control Hubin Laiteasetukset-toiminnon kautta. Lisäksi nämä asetukset eivät ole nyt käyttäjän saatavilla. Yksityiskohtaisia tietoja valikkomuutoksista on osoitteessa Announcements for Webex Calling Devices.
huhtikuu 19, 2022
Yhtenäinen CCPP Webex-puheluille ja omistettuun instanssiin
Cloud Connected Webex Calling PSTN-kumppanit (CCPP) voivat hyödyntää olemassa olevaa peering-palvelua Webex Calling for Dedicated Instance -palvelun kanssa. Lisätietoja valikkomuutoksista on osoitteessa Cloud Connected PSTN.
Webex Calling -sähköpostiviestien lähettäjäosoitteen muuttaminen
Webex Calling -alustalta saatujen ilmoitussähköpostien lähettäjäosoite on muutettu muotoon webex_comm@webex.com ja nimellä Webex. Tämä muutos auttaa säilyttämään johdonmukaisuuden muiden Webex-järjestelmän viestien kanssa.
Parannettu Cisco Webex -pilvipalvelukokemus Cisco MPP -laitteille Webex Callingissa ja Webex for BroadWorks Control Hubissa.
Perustan luominen parannetun ja ylivoimaisen Cisco on Cisco -kokemuksen varmistamiselle MPP:n ja Webex Callingin tai Webex for BroadWorksin avulla. Tässä ominaisuudessa MPP:ssä tuettuja Webex-ominaisuuksia ovat muun muassa:
-
Cisco Webex cloud Onboarding - kaikki 6800/7800/8800-sarjat
-
Webexin huollettavuuspyynnöt (uudelleenkäynnistys ja ongelmaraportti) - kaikki 6800/7800/8800-sarjat
Cisco Webexin pilvipalveluun liitetyissä MPP-laitteissa näkyy pilvipalvelun kuvake, joka osoittaa, että käyttöönotto on onnistunut.
Tässä ovat saatavuuspäivämäärät:
-
Yhdysvallat, Kanada ja EMEA-alueet 20. huhtikuuta 2022.
-
APAC- ja Japanin alueet 21. huhtikuuta 2022.
Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP-laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet.
15. huhtikuuta 2022
Käyttöönotto API - sijainnit
Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä API auttaa Webex Calling -sijaintiominaisuuksien määrittämisessä. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
huhtikuu 8, 2022
Käyttöönotto API: Lue numerot
Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia, jotta Webex for Developers Platformin Webex Calling -numeroiden sijainnin ottaminen käyttöön voidaan tukea. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
huhtikuu 7, 2022
Siirrä numeroita paikkojen välillä
Voit nyt siirtää numeroita sijainnista toiseen, kun molemmat sijainnit ovat samassa PSTN-yhteydessä. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.
5. huhtikuuta 2022
Siirtyvän organisaation yhteystiedot
Käytä Control Hubia organisaation yhteystietojen siirtämiseen. Tämä siirtyminen helpottaa organisaation yhteystietojen tuomista ja viemistä Control Hubin CSV-tiedostoihin (Comma-separated value). Kun tiedot on tuotu Webexiin, organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää organisaation yhteystietoja Webex-sovelluksen kautta. Lisätietoja on osoitteessa Organisaation yhteystietojen hallinta Control Hubissa.
Parannettu henkilö- ja yhteystietojen haku
Voit nyt käyttää Webex-sovellusta Webex-käyttäjien lisäksi myös järjestelmänvalvojan määrittelemien organisaation yhteystietojen etsimiseen. Organisaation yhteystietoja voidaan määritellä toimittajille, asiakkaille tai muille organisaation tarvitsemille yhteystiedoille. Kun etsit henkilöitä Webex-sovelluksessa, kaikki järjestelmänvalvojan määrittelemät yhteystiedot näkyvät Henkilöt-näkymässä. Tämän toiminnon avulla käyttäjät voivat etsiä yhteystietoja ja soittaa niihin. Lisätietoja on kohdassa Etsi ja soita puhelimen yhteystietoihin.
Järjestelmänvalvoja voi luoda organisaation yhteystietoja, joissa on puhelinnumerot, SIP-osoite ja muita ominaisuuksia. Järjestelmänvalvoja voi tarkastella ja tuoda organisaation yhteystietoja Control Hubin uudessa näkymässä.
Ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, ja järjestelmänvalvojan määrittelemä yhteystietojen haku on saatavilla myös Webex Calling -puhelimissa myöhemmin tänä vuonna.
Maaliskuu
31. maaliskuuta 2022
Webex Go
Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Calling -palvelun loppukäyttäjän matkapuhelimen natiiviin valintaohjelmaan. Se on saatavilla lisäpalveluna Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Webex Go.
Henkilökohtaisten yhteystietojen yleisen tuonnin tukeminen
Tämä ominaisuus tarjoaa Webex Calling -palvelun ylläpitäjille mekanismin, jonka avulla he voivat tuoda minkä tahansa käyttäjän yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteystietopalvelun) tietokantaan. Tämä on sikäli yleinen, että yhteystietojen lähde voi olla tiloissa käytössä olevat järjestelmät, pilvipalvelun kilpailijoiden yhteystietojärjestelmät tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotot. Se avaa siirtymisskenaarioita tukemaan kaikkia henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapauksia, ei vain Unified CM:ää. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtäminen WebExiin.
maaliskuu 30, 2022
Sijaintiin perustuva reititys tietullien ohituskieltoasetuksen noudattamiseksi
Joissakin maissa, kuten Intiassa, televiestintäsäännökset edellyttävät, että PSTN-verkkoa ei ohiteta kaukopuheluihin liittyvien kustannusten vähentämiseksi. Jotta Webex Calling -palvelu voidaan ottaa käyttöön näissä maissa, Webex Calling -palvelun on tuettava sijaintiin perustuvaa reititystä käyttäjän maantieteellisen verkon perusteella. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -palvelun tuki on tietullien ohitusmääräysten mukainen. Lisätietoja on osoitteessa Enable Webex Calling for India location.
Hätäpuheluilmoitusten määrittäminen ohjauskeskuksessa
Uusi Webex Callingin hallinnointikokemus Webex Callingin sijainnin hätäpuheluilmoitusten hallintaan on nyt saatavilla tietyillä alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure Emergency Call Notifications in Control Hub.
Käyttöönotto API: Työtilat
Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä integraatio auttaa hallinnoimaan paikkoja ja tukemaan Webex Calling -oikeuksia. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Ääniviestien transkriptio
Vastaanotettujen ääniviestien transkriptio on saatavilla Webex Calling -käyttäjille. Kun otat käyttöön ääniviestin transkription, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa ääniviesti on transkriptoitu sähköpostin rungossa jokaisesta uudesta ääniviestistä, ja ääniviesti on liitetty .wav-tiedostona. Lisätietoja ääniviestin transkriptiosta on osoitteessa Ääniviestin transkriptio Webex Calling -palvelussa ja Webex Calling -käyttäjän ääniviestiasetusten määrittäminen ja hallinta.
Käyttöönotto API: Soita pysäköintipalvelun laajennus
Puhelutuen lisääminen Webex for Developers -alustaan ulkoisten työkalujen integroinnin ja puhelinliittymän automaattisen käyttöönoton tukemiseksi. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Käyttöönotto API: Jäljellä olevat käyttäjäominaisuudet
Tuen lisääminen Webex for Developers -alustan jäljellä oleville käyttäjäominaisuuksille. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
maaliskuu 29, 2022
Median laadun vianmääritys
Uusi tapa visualisoida Webex Calling -puhelut. Vianmääritystyökalun avulla voit tarkastella Webex Calling -puheluita ja nähdä hop-by-hop-pakettihäviö-, jitteri- ja viive-tiedot. Vianmääritysnäkymässä näytetään puhelutiedot, paikannetaan median laatuongelma ja autetaan nopeassa ratkaisussa. Tämä toiminto on käytettävissä kaikilla alueilla ja puheluissa, joissa käytetään pöytäpuhelimia ja softa-asiakkaita sekä pöytä- että matkapuhelimissa. Lisätietoja on osoitteessa Vianmääritys Webex-puhelujen medialaadun laadun valvontapisteessä.
Uusi Median laatu -välilehti analytiikassa
Control Hubin uusi Calling Media Quality -mittaristo helpottaa Webex Calling -puhelujen laadun hallintaa koko organisaatiossasi. Korkean tason keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) antavat ylläpitäjille nopean yleiskuvan puheluiden laadusta. Kaaviomme tarjoavat yksityiskohtaisia näkymiä näistä tiedoista sijainnin, IP-osoitteen, mediatyypin, yhteystyypin, koodekin, päätelaitteen tyypin ja IP-puhelinmallin mukaan. Tiedot ovat saatavilla Webex Calling -puheluista, mutta eivät Call on Webex -puheluista, ja ne päivitetään lähes reaaliajassa. Näet puhelun laatutiedot 15 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä.
Järjestelmänvalvojat voivat käyttää suodattimia vielä tarkempien tietojen saamiseksi, esimerkiksi erottaa puhelunlaatutiedot sijainnin ja IP-puhelintyypin mukaan muutamassa sekunnissa. Näiden työkalujen avulla asiakkaamme voivat tarjota tasaisen ja laadukkaan soittokokemuksen ja ratkaista ongelmat ennen kuin käyttäjät valittavat. Lisätietoja on kohdassa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio (Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio).
maaliskuu 25, 2022
Soittokäyttäytymisen asetukset
Control Hubin soittokäyttäytymisasetus on päivitetty vastaamaan paremmin soittopalvelun lisenssin määritystä. Tämä ominaisuus tehostaa API:n kautta tapahtuvaa soittokäyttäytymistä, jotta käyttäjät voivat käyttää Control Hubia. Lisätietoja on kohdassa Soiton käyttäytyminen ja soitto-oikeuksien määrittäminen.
maaliskuu 23, 2022
Päivitetty Webex Calling -asennusohjattu ensikertalaiskokemus
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat käyttää uutta virtaa Webex Calling -palvelun ensimmäisen sijainnin määrittämiseen. Käytä Webex-palveluiden määrittämiseen päivitettyä ohjatun ensimmäisen asennuksen kokemusta.
maaliskuu 21, 2022
Lisää tuki PLAR/Ringdown-toiminnolle Ciscon ATA- ja MPP-laitteille.
Tämä toiminto tarjoaa hallinnollisen ohjauksen PLAR/Ringdown-palvelun ottamiseksi käyttöön tietyissä puhelimissa. Lisätietoja on osoitteessa Configure Hotline (PLAR) on Cisco MPP, ATA19x ja Audiocodes ATA -laitteissa.
maaliskuu 17, 2022
MPP DECT -laiteohjelmiston päivitys versioon v5.0.1:een
MPP DECT Firmware on päivitetty Cisco DECT DBS-210:lle v480b20:stä v501:een. Esittelemme nämä ominaisuudet osana tätä laiteohjelmistopäivitystä:
-
SIP-signaalin ja median puhelutilastojen tukeminen
-
Tuki soittoäänen äänenvoimakkuuden säätämiselle - Äänekkäämmät vaihtoehdot
-
Tuki unkarin kielelle
-
Tuki monisoluisen ominaisuuden laajentamiselle soittamista varten
-
Monisoluratkaisua laajennetaan jopa 50 tukiasemaan ja 120 linjaan.
-
Valvontakeskuksen kapasiteetin lisäys on käytettävissä 28. helmikuuta 2022 alkaen EU/EN-alueilla ja 7. maaliskuuta 2022 alkaen NAMER/CA/AU/JPN-alueilla.
-
-
Tuki DHCP Option 150 -rakeisuudelle.
Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yöllisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana. Lisätietoja on osoitteessa Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Jos DBS-210:ssä on 4.5.x- tai 4.6.x-ohjelmisto, päivitä se manuaalisesti versioon 4.8.1 SR1 (v480b20) ennen Control Hubin käyttöönottoa. Voit ladata laiteohjelmiston käyttämällä Software Download -linkkiä.
DBS-110:n perusohjelmisto on tarkoitus päivittää erillisen huoltotoimen yhteydessä.
Tällä hetkellä ei tueta useamman kuin yhden linjan liittämistä DECT-luuriin käyttämällä DECT-verkon rakentaminen -toiminnon Manage Handset -vaihtoehtoa. Tämä saattaa aiheuttaa tukiaseman uudelleenkäynnistyksen, kun se vastaanottaa päivitetyn asetustiedoston. Korjaus on suunnitteilla, ja se otetaan käyttöön erillisen laiteohjelmiston ylläpitotapahtuman aikana. Suosittelimme, että jokaiselle luurille tarjotaan yksi linja, kunnes korjaus otetaan käyttöön.
maaliskuu 1, 2022
Runsas puheluiden läsnäolo Webex-sovelluksessa
Käyttäjän pöytäpuhelimen ja Webex App -ominaisuuden välinen puhelujen läsnäolon integrointi antaa sinulle taktisen edun, kun yhdistät saapuvat soittajat tehokkaasti työntekijöihin, mikä vähentää odotusajat ja luurien katkeamiset. Lisätietoja on osoitteessa Puhelujen läsnäolon synkronointi Webex Calling -palvelussa.
Käyttöönotto API: Hakuryhmät
Lisättiin tuki sijaintiin perustuvien Webex-puhelujen henkilöhakuryhmien automaattisen käyttöönoton integroimiseksi. Tämä toiminto mahdollistaa sivuryhmien luomisen, poistamisen ja muokkaamisen. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Koko näytön laitekokemus
Laitteiden MPP-laitehallintanäkymä käynnistyy. Siirry Control Hubista kohtaan Management > Devices. Valitse laite luettelosta napsauttamalla sitä, jolloin näyttöön tulee kyseisen laitteen koko kuvaruutunäkymä.
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat käyttää koko näytön näkymää laitteiden määrittämiseen samalla tavalla kuin muissa Webex-palveluissa.
Helmikuu
helmikuu 25, 2022
Käyttöönotto API: Automaattinen hoitaja
Tuen lisääminen automaattiselle vastaaja API:lle Webex for Developers -alustaan. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
helmikuu 18, 2022
Cisco MPP Firmware -päivitys versioon v11.3.6
Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelimien monialustaiset laiteohjelmistot päivitetään 11.3.5:stä 11.3.6:een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex Calling -palveluun ei oteta käyttöön uusia soitto-ominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää vikakorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedotteissa, 7800 julkaisutiedotteissa ja 8800 julkaisutiedotteissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiimiltä.
-
Kanadan ranskan kielen tuki IP-puhelimessa.
-
Ota ICE käyttöön WxC:ssä APAC-alueella ja Japanin KDDI:ssä (paitsi Ciscon videopuhelimissa - Cisco 8845 ja Cisco 8865).
-
8800-sarjan pöytä IP-puhelimissa on puhelinvalikon vaihtoehto osoitteessa
. Oletusarvoisesti kohinanvaimennus on pois päältä, mutta käyttäjä voi kytkeä sen päälle puhelimissaan.
15. helmikuuta 2022
Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavilla seuraavissa maissa:
-
Kreikka
-
Puola
-
Sveitsi
Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.
Ilmoitusten lisäkielet
Voit nyt valita lisäkieliä ääni-ilmoituksia ja äänikehotteita varten. Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:
-
Arabia
-
Bulgaria
-
katalaani (Espanja)
-
Kroatia
-
Tanska
-
Hollanti
-
Suomi
-
Unkari
-
Indonesia
-
Norja
-
Puola
-
Romania
-
Venäjä
-
Serbia
-
Ruotsi
-
Turkki
-
Thai (Thaimaa)
-
Vietnamilainen
-
Espanja (Latinalainen Amerikka)
helmikuu 14, 2022
Webex Calling Dedicated Instance on saatavilla alueella Australia
Kaksi uutta datakeskusta Australiassa on käytettävissä Dedicated Instance -puheluihin. Yhteistyökumppanit ja asiakkaat voivat nyt aktivoida Dedicated Instance -palvelun AUS-alueella First Time Setup Wizard (FTSW) -ohjelmasta. Lisätietoja on osoitteessa How to Activate Dedicated Instance.
Tammikuu
31. tammikuuta 2022
Käyttöönotto API: Puheluparkki
Tuen lisääminen Call Parkille Webex for Developers -alustaan. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Käyttöönotto API: Sijainnin aikataulut
Webex for Developers -alustan sijaintiaikataulujen tuen lisääminen. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
tammikuu 28, 2022
Määritä sijainnin puhelujen sieppaus
Järjestelmänvalvojat voivat pysäyttää Control Hubissa sijainnin saapuvat tai lähtevät puhelut. Katkaise toimipisteen puhelinlinjat ja soita soittajille yksityiskohtainen ilmoitus ja tarjoa vaihtoehtoisia reititysvaihtoehtoja. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure Call Park intercept for a location in Cisco Webex Control Hub.
tammikuu 27, 2022
Laajenna puhelujen vähentäminen kaikkiin laitteisiin
Oletuskäyttäytymisen muutos kaikille Webex-laitteille ja Webex-sovellukselle: Puhelun hylkäämistoimet laajennetaan kaikkiin laitteisiin tai sovelluksiin, joissa linja on käytössä. Tämä estää Call Parkin soittamisen muissa laitteissa tai sovelluksissa, kun puhelu on hylätty.
Oletuskäyttäytyminen on muuttunut takautuvasti olemassa olevien laitteiden osalta, paitsi jos tietylle käyttäjälle on olemassa useampi kuin yksi MPP/ATA-laite.
Tämä uusi oletuskäyttäytyminen voidaan muuttaa Control Hubissa rivikohtaisesti MPP/ATA-laitteiden osalta, kun laite lisätään. Tämä voi olla toivottavaa jaetun linjan skenaarioissa.
Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän soittavan puhelun hylkääminen kaikilla laitteilla.
tammikuu 19, 2022
Integroitu ääni Webex-puheluita varten
Webex Calling -palvelun avulla voit nyt soittaa Webex-kokouksiin sekä maksullisiin että maksuttomiin numeroihin ilman PSTN-maksuja. Kun soitat Webex Calling -laitteesta kokoukseen, media pysyy verkossa Cisco Webexin pilvipalvelussa, mikä parantaa latenssia ja vähentää PSTN-maksuja. Lisätietoja on osoitteessa Integrated Audio for Webex Calling.
tammikuu 6, 2022
Webex App -laitteiden automaattinen käyttöönotto Unified CM:ssä Dedicated Instance -tilassa soittamista varten.
Control Hubin automaattinen käyttöönotto mahdollistaa käyttäjän laitteiden automaattisen käyttöönoton Webex-puheluita varten Unified CM:ssä ilman järjestelmänvalvojan toimenpiteitä. Kun käyttäjä, joka on varattu Webex Calling -palvelua varten Dedicated Instance -tilassa, kirjautuu rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex App -sovellukseen, vastaavat laitetyypit luodaan automaattisesti Unified CM:ssä. Lisätietoja on osoitteessa Webex App -laitteiden automaattinen käyttöönotto Unified CM:ssä soittamista varten dedikoidussa instanssissa.
Joulukuu
joulukuu 22, 2021
Numeroiden poistaminen irtotavarana
Järjestelmänvalvojilla on mahdollisuus valita jakamattomat numerot ja poistaa ne irtotavarana. Lisätietoja on osoitteessa Puhelinnumeroiden poistaminen irtotavarana Control Hubissa.
joulukuu 21, 2021
N-way-puheluiden video
Tämä ominaisuus mahdollistaa videon käytön Webex Calling -palvelun käyttäjien käynnistämissä ad-hoc-konferenssipuheluissa. Videoneuvottelupuhelut ovat nyt mahdollisia siellä, missä aiemmin videokäyttöön soveltuvissa laitteissa oli vain äänipuheluita.
Webex Calling -kumppanimallin konsolidointi
Yhteistyökumppanit: Webex Calling for SP -tarjonta yhdistetään yksinkertaistetuksi, yhdeksi ainoaksi tarjoukseksi, jotta kumppanit ja asiakkaat saavat laajemmat tavoiteltavat markkinat ja PSTN-vaihtoehdot. Webex Calling SP:n osalta Ciscon edustaja ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisätietoja ja muuntamisen aikataulutuksen.
joulukuu 16, 2021
Ulkoisen soittajan nimen määrittäminen
Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää käyttäjien ja työtilojen ulkoisen soittajan nimen Control Hubissa. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnistusvaihtoehtojen määrittäminen.
Rajoitettu saatavuus - tuki Yealink-laitteille Webex Calling -palvelussa (Ciscon hallittu kokoonpano)
Asiakkaiden, jotka ovat jo hankkineet Yealink-laitteita ja jotka haluavat T-sarjan tai CP-konferenssilaitteiden näkyvän organisaatiossaan Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Ciscon asiakaspäällikköönsä hyväksynnän saamiseksi. Katso saatavilla olevat mallit osoitteesta Webex Calling Support Device List .
FAC-koodien (Feature Access Code) puhdistaminen ja dokumentointi
Olemme dokumentoineet kaikki saatavilla olevat FAC:t ja poistaneet käytöstä dokumentoimattomat FAC:t, jotka aiheuttavat huonoa käytettävyyttä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun toimintokoodit.
15. joulukuuta 2021
Lisätään tietoisuutta E911-järjestelmän muutoksista Yhdysvalloissa.
Tammikuun 6. päivänä 2022 RAY BAUMIN lain 2. vaihe tulee voimaan hätäpuhelujen osalta Yhdysvalloissa. Webex Calling esitteli äskettäin mahdollisuuden tukea "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Tämä toiminto lisää tietoisuutta E911:stä näyttämällä Control Hub -bannerin, ilmoituksen ja tarkistuslistan toimista, jotka asiakkaan on suoritettava täyttääkseen tulevan asetuksen vaatimukset. Lisätietoja on osoitteessa: Webex-puhelujen tehostettu hätäpuhelu.
joulukuu 14, 2021
Dedicated Instance/UCMC:n Web RTMT -palvelu
Tämä ominaisuus mahdollistaa Web RTMT:n (reaaliaikaisen valvontatyökalun) seuraaville UC-sovelluksille: CUCM, CUC, IMP, CER Dedicated Instance. Se mahdollistaa myös OTT-yhteyden tähän työkaluun Control Hubin kautta.
joulukuu 8, 2021
Puhelutallenteiden käyttöönotto helpottuu
Tämän vuoden alusta lähtien Webex Calling sisältää Dubber Go -puhelutallennusoikeuden kaikille käyttäjille ilman lisäkustannuksia. Ennen tätä ominaisuutta asiakkaan ylläpitäjän oli odotettava, että kumppani ottaa puhelujen tallennusominaisuuden käyttöön, ennen kuin hän pystyi osoittamaan tämän palvelun käyttäjille. Tämän ominaisuuspäivityksen myötä puhelujen tallennus on nyt oletusarvoisesti päällä kumppaniasetuksissa. Järjestelmänvalvojana voit ottaa puhelutallenteen käyttöön tai poistaa sen käytöstä kunkin käyttäjän osalta helposti ilman, että sinun tarvitsee odottaa, että kumppanisi ottaa tämän ominaisuuden käyttöön. Tämä palvelu on saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa: Enable Call Recording for an Organization ja Enable call recording for Webex Calling users.
Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtyminen UCM:ään
Tarjoa Jabberin henkilökohtaisten yhteyksien siirtyminen suurille käyttäjämäärille, jolloin loppukäyttäjän ei tarvitse tehdä mitään laitteellaan.
3. joulukuuta 2021
Rajoitettu saatavuus - Tuki Poly-laitteille Webex Calling -palvelussa (Ciscon hallittu kokoonpano).
Asiakkaiden, jotka ovat jo hankkineet Poly-laitteita ja haluavat Poly VVX- tai Trio -laitteiden näkyvän organisaatiossaan Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Ciscon asiakaspäällikköönsä hyväksynnän saamiseksi. Katso saatavilla olevat mallit osoitteesta Webex Calling Support Device List .
Soitonvalvonta API: Puhelun vastaanotto ja mykistyksen siirto
Webex for Developersin Call Controls -osiossa on uudet API:t, joilla voidaan hallita puhelun vastaanottoa, mykistyksen siirtoa ja DTMF-siirtoa. Webex For Developers API Reference -ohjeistoon on lisätty uusi Webex Calling Voice Messaging -osio, joka kattaa uudet API:t ääniviestejä ja Message Waiting Indicators -ilmaisimia varten. Näiden uusien sovellusliittymien avulla käyttäjät voivat saada yhteenvedon kaikista vastaajaviesteistään ja asettaa odottavan viestin tilan ohjelmallisesti. Webhooks APIs on päivitetty uudella resurssilla telephony_mwi, jonka avulla käyttäjät voivat saada tapahtumailmoituksia, kun käyttäjien ääniviestipalvelussa tapahtuu muutoksia.
joulukuu 2, 2021
Parannukset vastaajakäytäntöihin
Organisaatioiden on voitava määritellä käytännöt vastaajaviestejä varten. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -palvelun ylläpitäjä voi nyt hallita paremmin ääniviestien säilytysaikaa, ääniviestien edelleenlähetyssääntöjä ja tiukempia salasanasääntöjä. Jos ääniviestien säilyttämiskäytäntö on käytössä, järjestelmänvalvoja voi valita, kuinka kauan ääniviestejä säilytetään ennen kuin ne poistetaan automaattisesti. Ääniviestien välityssääntöjen avulla järjestelmänvalvojat voivat sallia tai kieltää käyttäjiltä ääniviestitiedoston välittämisen sähköpostiin. Lisäksi olemme parantaneet salasanasääntöjä, jotka koskevat sitä, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava PIN-koodi, PIN-koodin pituutta ja mahdollisuutta estää käyttäjiä asettamasta yksinkertaisia salasanoja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määritellä ääniviestiasetukset organisaation vaatimustenmukaisuustarpeiden täyttämiseksi.
Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
1. joulukuuta 2021
Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laiteasetuksissa on mahdollista asettaa Codec Priority -asetukset.
Lisäsimme mahdollisuuden asettaa Codec Priority -asetukset laiteasetuksissa Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille vain yksittäisen laitteen ja sijainnin tasolla. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
Ciscon MPP:n huoltoa koskeva ilmoitus: Cisco MPP 6821:n äänipuhelinnäppäimen lisääminen Cisco MPP 6821:een
Tällä hetkellä Cisco MPP 6821:ssä ei ole fyysistä vastaaja-painiketta, eikä ääniportaaliin pääse nopeasti viestien pikanäppäimellä. Tällä toimenpiteellä lisätään viestit-pikanäppäin, jonka avulla käyttäjät pääsevät äänipalveluportaalin vastaajaan.
Alla olevan aikataulun mukaisesti laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yöllisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana:
-
KANADA - 1. joulukuuta 2021
-
EMEA - 1. joulukuuta 2021
-
NAMER - 1. joulukuuta 2021
-
JAPANI - 2. joulukuuta 2021
-
APAC - 2. joulukuuta 2021
Marraskuu
30. marraskuuta 2021
Provisioning CSV: Puhelujonot ja hakuryhmät
Olemme lisänneet tuen puhelujonoille ja hunt-ryhmille CSV:n kautta Control Hubista, joka on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -puhelujonon CSV-tiedostomuodon viite ja Webex Calling -jahtipalveluryhmän CSV-tiedostomuodon viite.
Päivitetyt nimet ja kuvaukset käyttäjäportaalin sisällön kutsumisessa
Webex Callingin käyttäjäportaaliin tehdään useita sisältöpäivityksiä, jotta Webex Callingin ominaisuudet olisivat loppukäyttäjille ymmärrettävämpiä. In-line-apuvideot ovat nyt mukana. Office Anywhere on nyt Single Number Reach (Office Anywhere), ja etätoimisto-ominaisuuksia tuetaan nyt Single Number Reach (Office Anywhere) -palvelun kautta.
Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
24. marraskuuta 2021
Provisioning CSV: Puhelun vastaanotto
Olemme lisänneet tuen puhelujen vastaanottamiselle CSV:n kautta Control Hubista, joka on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling call pickup CSV file format reference.
15. marraskuuta 2021
Webex Calling Singaporen datakeskus
Singaporessa sijaitseva Webex Calling Media Pop -tietokeskus on uusi soittotietokeskus, joka tarjoaa reunapalveluita, mediapalveluita ja yhteyksiä kumppaneiden, kuten Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), kanssa Kaakkois-Aasian maissa sijaitseville asiakkaille. Alueen asiakkaat voivat muodostaa yhteyden Singaporen datakeskukseen, joka on lähin Webex-verkon yhteyspiste, mikä minimoi viiveen ja parantaa median laatua. Lisätietoja on osoitteessa Singapore data center for Webex Calling.
15. marraskuuta 2021
Nomadic E911 ja dynaaminen sijaintituki Webex-puheluissa
Tammikuun 6. päivänä 2022 astuu voimaan RAY BAUMIN lain 2. vaihe, jossa edellytetään, että muiden kuin kiinteästi asennettujen ja muualla kuin tiloissa olevien laitteiden lähetettävissä oleva sijainti välitetään kaikkien hätäkeskuspuhelujen yhteydessä asianmukaiseen julkisen turvallisuuden yhteyspisteeseen (PSAP). Kun Webex App ja laitteet ovat kampuksella, ne antavat sijaintitietoja järjestelmänvalvojan määrittämän verkkotopologian perusteella. Järjestelmä tunnistaa yhteyden verkkoidentiteetin, kuten langattoman yhteyspisteen BSSID-tunnuksen, laitteen fyysisen (MAC) osoitteen tai IP-aliverkon, ja käyttää ylläpitäjien määrittelemää kartoitusta käyttäjän sijainnin tarkkaan tunnistamiseen. Toimitilojen ulkopuolisen Nomadic-käyttäjän osalta Webex-sovellus pyytää näitä työntekijöitä ilmoittamaan nykyisen osoitteensa ja vahvistamaan sen, jotta sitä voidaan käyttää osana hätäpuhelua. Nomadic E911 sisältyy nyt olemassa olevaan Webex Calling- (monimiehitys- ja dedikoitu instanssi) ja UCM Cloud -tilauspalveluun kaikille Yhdysvalloissa asuville käyttäjillesi.
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Sovelletaan vain organisaatioihin, joilla on toimipaikkoja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.
Webex App E911 -tuki
"Salainen avain" -kenttä on nyt käytettävissä Control Hubissa, jotta Webex App olisi RAY BAUMin Act 2021 -lain vaatimusten mukainen. Webex-sovellus käyttää tätä käyttäjän sijainnin määrittämiseen sekä tiloissa (yrityksen johtokartta) että niiden ulkopuolella. Webex-sovellus käyttää tätä kommunikoidakseen E911-palveluntarjoajan RedSkyn kanssa määrittääkseen käyttäjän sijainnin, kun sovellus havaitsee verkon muutoksen. Sovellus pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti langallisen sijainnin (sijainnit, jotka ylläpitäjä on määrittänyt RedSkyyn) tai pyytämään osoitteen mistä tahansa muusta kuin kiinteästä sijainnista.
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Sovelletaan vain organisaatioihin, joilla on toimipaikkoja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.
4. marraskuuta 2021
Webex Setup Assist
Ciscon asiantuntijat auttavat kumppaneita ja asiakkaiden ylläpitäjiä Webex Calling -palveluiden siirtämisessä ja käyttöönotossa Webex Setup Assist -palvelun avulla. Lisätietoja on osoitteessa Saat apua Webex Calling -käyttöönottoihin Webex Setup Assistin avulla.
3. marraskuuta 2021
Cisco MPP:n laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.5
Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelinten monialustaiset laiteohjelmistot on päivitetty 11.3.4:stä 11.3.5:een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex Calling -palveluun ei oteta käyttöön uusia soitto-ominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää vikakorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedotteissa, 7800 julkaisutiedotteissa ja 8800 julkaisutiedotteissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiimiltä.
Kuulokkeiden laiteohjelmistopäivitykset seuraaviin malleihin:
-
Cisco 520 ja 530 -> 15-18-26
-
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.
Lokakuu
lokakuu 29, 2021
Käyttöönotto API: Puhelun vastaanotto
Olemme lisänneet tuen Call Pickup API:lle. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Käyttäjien ja työtilojen käyttöoikeuksien poistaminen Calling Admin Portal -portaalista.
Käyttäjien ja työtilojen konfigurointi on siirretty kokonaan Control Hubiin, joten pääsy ja muokkaus Calling Admin Portalissa on poistettu.
22. lokakuuta 2021
Vastaaja ryhmä
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -asiakkaat voivat luoda ja hallita ääniposti- ja faksilaatikkoa, jonka voi jakaa useampi käyttäjä. Ääniviesteihin pääsee nyt ääniportaalin kautta ja/tai sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen (mieluiten jakelulistalle). Äänipostiryhmää voidaan käyttää useissa eri sovelluksissa, kuten puhelujonon tai hakuryhmän ylivuodon yhteydessä, automaattisen vastaajajärjestelmän vaihtoehtona tai jopa urakoitsijoiden postilaatikkona.
Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
Lisätietoja on osoitteessa Yhteisen vastaaja- ja saapuvan faksin laatikon hallinta Webex-puheluita varten.
7. lokakuuta 2021
Singlewire/Informacast-integraatio Webex Callingin kanssa
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjä voi soittaa ja muodostaa yhteyden Singlewire/Informacast-palvelimeen ja toistaa ennalta nauhoitetun viestin tai suoran kuulutuksen. Sanoma lähetetään määritettyyn sanomaan liittyville MPP:ille. Tämä ominaisuus on nyt käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Add Your Customer Managed Device.
6. lokakuuta 2021
Webex-puheluiden soittaminen yksityiset verkkoyhteydet
Private Network Connectin (PNC) ansiosta asiakkaat voivat käyttää Webex Calling -palvelua turvallisemmin ja luotettavammin kuin Internetin kautta (OTT). Tärkeimmät vaihtoehdot yksityiselle yhteydelle ovat asiakaskohtainen VLAN yhteistyökumppanin yhteenliitännän kautta tai asiakaskohtainen yhteenliitäntä. Kun yhteys on muodostettu, asiakkaan PNC-tiedot syötetään helposti Control Hubiin, ja verkkoelementtien käyttöönotto ja laitekokoonpanojen päivitykset tapahtuvat automaattisesti.
Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikkialla, paitsi EU:n integroidulla datakeskusalueella. Liitäntä vaaditaan ennen tilausta.
Lisätietoja on osoitteessa Connect Customer Private Network to Webex Calling.
5. lokakuuta 2021
Käyttäjien huonejärjestelmät (henkilökohtainen tila)
Tämän ominaisuuden ansiosta Room System voidaan nyt lisätä käyttäjälle henkilökohtaiseksi laitteeksi kuten pöytälaite (DX). Kun laite lisätään henkilökohtaiseksi laitteeksi, käyttäjät voivat käyttää sitä aivan kuten kiinteää laitetta, mukaan lukien PSTN-puheluiden soittaminen suoraan laitteesta.
Lisätietoja on osoitteessa Webex-huonepuhelimen käyttöönotto.
4. lokakuuta 2021
Cisco Calling Planin saatavuus
Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavilla seuraavissa maissa.
-
Belgia
-
Tanska
-
Suomi
-
Ranska
-
Saksa
-
Irlanti
-
Luxemburg
-
Ruotsi
Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.
Syyskuu
30. syyskuuta 2021
Uusi integroitu EU:n kotimainen datakeskus
Webex Calling on nyt EU:n datakeskuspari, jolloin EU:n asiakkaat eivät ole enää riippuvaisia Yhdistyneen kuningaskunnan datakeskuksesta. Uusia EU:n asiakkaita isännöidään nyt kyseisessä palvelinkeskusparissa, jos heidän ensimmäinen luoma soittopaikkansa on EU-maassa. Jo olemassa olevilla asiakkailla on mahdollisuus pyytää siirtymistä uuteen EU:n alueella sijaitsevaan datakeskukseen.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.
Dubber-puhelujen tallennusintegraatio
Dubber Call Recording -integraatio poistaa nykyisin vaadittavan pyörivän tuolin käyttöönoton. Kun puhelujen tallennus otetaan käyttöön käyttäjälle, käyttäjä luodaan Dubberiin automaattisesti, eikä se vaadi muita järjestelmänvalvojan toimia. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Enable Call Recording for Webex Calling Users.
Puhelun tallennus: Ota kaksivirtainen tallennus käyttöön
Puhelutallennuskumppanimme Dubberin tallentamat puhelutallenteet ovat nyt kaksivirtaisia nykyisen yksivirtaisen rakenteen sijaan. Dual-stream mahdollistaa sen, että Dubber voi käsitellä tallenteita sen mukaan, mitä Webex Calling -käyttäjä on kuullut tai mitä Webex Calling -käyttäjä on sanonut, sen sijaan, että tarkasteltaisiin vain sitä, mitä on kuultu ja sanottu yhdessä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Enable Call Recording for Webex Calling Users.
29. syyskuuta 2021
Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tuki 2N, Algo, CyberData, Grandstream -ovilaitteille.
Uuden Asiakkaan hallitsemat laitteet -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ennalta sertifioidun SIP-laitteen työtilaan ja käyttää sitten annettuja tietoja laitteen manuaaliseen käyttöönottoon ja käyttöönottoon. Asiakkaiden hallinnoimia laitteita lisätään vaiheittain, mukaan lukien 2N-, GrandStream-, CyberData- ja Algo-laitteet.
Tämän ominaisuuden saatavuus myyjittäin on seuraava:
-
Algo - Kaikki alueet
-
2N - Kaikki alueet
-
Grandstream - Kaikki alueet
-
Cyberdata - Tulossa pian
Lisätietoja on osoitteessa Add Your Customer Managed Device.
Laajennettu laitevalikoima: DECT-210 Multi-cell - DECT-verkon rakentaminen ja hallinta
Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell mahdollistaa jopa 30 luurin käyttöönoton jopa 5 tukiaseman kautta. Järjestelmänvalvojat rakentavat ja hallinnoivat Cisco DECT -verkkoasetuksia Cisco Webex Control Hubissa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
Lisätietoja on osoitteessa Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.
23. syyskuuta 2021
Laajennetut laiteasetustoiminnot Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille.
Control Hubin laajennettujen laiteasetusten (aiemmin puhelinasetukset) toimintojen ansiosta järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa monenlaisia konfigurointivaihtoehtoja Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.
Uusia laiteasetuksia ovat mm:
-
ATA - DTMF-tilan/menetelmän asettaminen
-
MPP - Asiakkaan taustakuvan URL-osoitteen antaminen (Valitse mallit)
-
MPP - Aseta puhelimen kieli
-
MPP - Näytön aikakatkaisun asettaminen (näytönsäästäjä)
-
MPP - Muuta CQ-agentin pehmonäppäimen oletussijainti
-
MPP - Verkkokäytön ottaminen käyttöön/pois käytöstä (käyttäjätaso)
-
MPP - Pois päältä -ajastimen asettaminen
-
MPP - Oletusarvoisen lokitason asettaminen
-
MPP - Wi-Fi-verkon SSID-tunnuksen ja todennusmenetelmän asettaminen
-
MPP - Aseta POE-tila
-
MPP - Ota DND-palvelut käyttöön/pois käytöstä
-
MPP/ATA - Ota käyttöön/poista käytöstä 802.1x
-
MPP/DECT - Aseta enintään 10 Multicast-ryhmää MPP:tä varten, 3 DECT:lle
-
MPP/ATA/DECT - VLan-asetus
-
MPP/ATA/DECT - QOS:n ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä
-
MPP/ATA/DECT - CDP:n ja LLDP:n ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.
-
MPP/ATT/DECT - Aseta koodekin prioriteettiasetukset: Tulossa pian
Lisätietoja on osoitteessa Configure and Modify Device Settings.
22. syyskuuta 2021
Webex Edge Connect Webex-puheluihin
Webex Edge Connectiin on lisätty Webex Calling. Asiakkaat voivat nyt käyttää yhtä Webex Edge Connectia sekä puhelu- että kokousliikenteeseen. Katso täältä tai Preferred Architecture -asiakirjasta lisätietoja Webex Edge Connect.
8. syyskuuta 2021
Videon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Webex-sovelluksessa
Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Webex-sovelluksen videokuvaa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. Lisätietoja on osoitteessa . Ota Webex-sovelluksen Video for Calling käyttöön tai poista se käytöstä.
7. syyskuuta 2021
Integroitu pilvipalveluun yhdistetty PSTN Webex-puheluita varten
Integroitu Cloud-Connected PSTN for Webex Calling on uusi integroitu PSTN-verkon käyttöönottokokemus, joka tarjoaa Cloud-Connected PSTN Partnerin (CCPP) tarjoaman PSTN-verkon kokonaisvaltaisen käyttöönoton ja hallinnan yhdellä Control Hubin lasiruudulla.
Se perustuu Webex Callingin alan johtavaan Cloud-Connected PSTN -infrastruktuuriin, jolla automatisoidaan perinteisesti manuaalista, pyörivän tuolin prosessia.
Asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat nyt valita CCPP-palveluntarjoajan Control Hubissa ja tilata, siirtää ja hallita puhelinnumeroita suoraan Control Hubissa.
Saatavuus: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa yhteistyössä Intelepeerin kanssa. Sitä laajennetaan asteittain muihin kumppaneihin.
1. syyskuuta 2021
Ciscon puhelinliittymät Yhdistyneessä kuningaskunnassa
Cisco PSTN ja Webex Calling ovat nyt saatavilla Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.
Elokuu
31. elokuuta 2021
Tuki eri aikavyöhykeasetuksille sijaintipalveluissa
Control Hubin kautta sijaintipalveluilla, kuten hunt-ryhmillä, puhelujonoilla ja automaattisilla avustajilla, on nyt erillinen aikavyöhykekenttä, joka on riippumaton sijainnille asetetusta aikavyöhykkeestä. Jos haluat muokata sijaintipalvelun aikavyöhykettä, siirry sen ominaisuuden, jonka aikavyöhykkeen haluat päivittää, Yleiset asetukset -alueelle, muokkaa ja tallenna siellä. Lisätietoja näiden palvelujen muokkaamisesta on seuraavassa:
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.
elokuu 30, 2021
Laajennettu laitevalikoima: Cisco VG400 -yhdyskäytävä
Cisco VG400 ATA on osa uutta Cloud Managed ATA -mallistoa Webex Calling -tarjonnassa. VG400 ATA tukee jopa 8 analogista puhelua, joissa on puhelunohjauksen perusominaisuudet ja faksilaitteet, mukaan lukien T.38-tuki. Lisätietoja on kohdassa Cisco Voice Gateway VG400 ATA:n määrittäminen ohjauskeskuksessa.
elokuu 20, 2021
Kahden identiteetin tuki (joustavat yhteentoimivuuskäytännöt useiden PSTN-palveluntarjoajien hallintaa varten).
Dual Identity Support -asetus vaikuttaa From-otsakkeen ja P-Asserted-Identity (PAI) -otsakkeen käsittelyyn, kun lähetetään ensimmäinen SIP INVITE lähtevän puhelun runkoon. Kun tämä on käytössä, From- ja PAI-otsakkeita käsitellään itsenäisesti, ja ne voivat poiketa toisistaan. Kun PAI-otsikko on poistettu käytöstä, sen arvoksi asetetaan sama kuin From-otsikon arvo. Lisätietoja on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.
Olemassa olevat runkoyhteydet asetetaan joko käyttöön tai pois käytöstä nykyisen järjestelmätason asetuksen mukaisesti, jotta käyttäytyminen ei muutu, kun tämä ominaisuus julkaistaan.
elokuu 18, 2021
Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön ja poista se käytöstä Webex App -sovelluksessa.
Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Ciscon huoneen laitteiden RDC-ohjauksen (Remote Desktop Control) asiakasohjaukset. Lisätietoja on osoitteessa Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksen soittamista varten.
elokuu 9, 2021
Natiivituki maksuttomille numeroille
Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling tukee nyt CCPP:n, SP:n ja LGW:n saapuvia maksuttomia numeroita Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Voit nyt määrittää maksuttomia numeroita tulopisteisiin, kuten automaattisiin avustajiin, yhdistelmäryhmiin ja puhelujonoihin. Voit käyttää maksutonta numeroa käyttäjien lähtevän puhelinlinjan tunnuksena (CLID), kun soitat ulkoisia puheluita.
Maksuttoman numeron määrittäminen tapahtuu samalla tavalla kuin minkä tahansa muun puhelinnumeron määrittäminen. Maksuttoman numeron vieressä on maksuttomuustunniste, jotta voit helposti tunnistaa sen. Lisätietoja puhelinnumeroiden hallinnasta Control Hubissa on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.
Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Käyttäjät ja työtilat
Käyttäjien ja työtilojen hallintaan Control Hubissa on nyt saatavilla lisää ominaisuuksia, kuten käyttäjien kieliasetukset ja vaihtoehtoiset puhelinnumerot, jotka voit määrittää käyttäjille. Kaikki Webex Calling -käyttäjien hallinta voidaan nyt tehdä Control Hubissa.
Lisätietoja siitä, miten nämä ominaisuudet on nyt määritetty Control Hubissa, on seuraavassa:
-
Käyttäjän ja työtilan kieliasetukset- Aseta organisaatiosi kieliasetukset Control Hubissa.
-
Vaihtoehtoiset puhelinnumerot käyttäjille- Webex-puhelujen käyttäjien määrittäminen ja hallinta.
-
Estää soittajan tunnisteen välitetyille puheluille- Määritä soittajan tunnisteen asetukset Webex-puhelujen käyttäjille ja Määritä soittajan tunnisteen asetukset Webex-puhelujen työtiloille.
-
Access a User's Calling User Portal- Access a User's Calling User Portal (Käyttäjän soittoportaalin käyttö)
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.
Heinäkuu
27. heinäkuuta 2021
Webex-puheluiden (ICE) median optimointi
Media Optimization for Webex Calling reitittää Webex Calling -median älykkäästi suoraan tuettujen laitteiden välillä. Kun soitat puheluita organisaatiossasi Webex-sovelluksen, pöytäpuhelimien tai paikallisten yhdyskäytävien välillä, media yrittää reitittää median suoraan ICE:n avulla sen sijaan, että se reititettäisiin pilven kautta. Lisätietoja on dokumentaatiossa täällä.
Mediaoptimointi otetaan parhaillaan käyttöön maailmanlaajuisesti, ja se otetaan käyttöön kaikissa laitteissa ja sovelluksissa tulevina viikkoina. Käyttöönotto on jo tapahtunut Kanadassa pöytäpuhelinten osalta, ja se etenee seuraavasti:
-
Kanada - Pöytäpuhelimet: 21. heinäkuuta, Webex App: 16. marraskuuta
-
Eurooppa - pöytäpuhelimet: 29. heinäkuuta, Webex App: 18. marraskuuta
-
Yhdysvallat - Pöytäpuhelimet: *August 12, Webex App: 22. marraskuuta
-
Japani - Pöytäpuhelimet: *Elokuu 19, Webex App: 28. marraskuuta
-
Australia - Pöytäpuhelimet: *August 26, Webex App: 25. marraskuuta
*Päivitetty pöytäpuhelimen päivämääriä. Nämä päivämäärät ovat siirtyneet viikolla.
1. heinäkuuta 2021
MPP-lisävarusteet lisätty laitevarastoon
Tämä ominaisuus mahdollistaa liitettyjen MPP-lisälaitteiden lisäämisen Control Hubin Laitteet-sivun inventaariokohteeseen. Tuetut MPP-lisävarusteet ovat Ciscon kuulokkeet (500-sarja) ja Ciscon näppäinlaajennusmoduulit (KEM). Lisätietoja on osoitteessa Configure and Manage Webex Calling Devices.
Kesäkuu
30. kesäkuuta 2021
Päivitys useisiin Control Hubin hallinnollisiin ominaisuuksiin
Useita Webex Calling -palvelun hallinnollisia ohjauksia on poistettu. Webex Calling ei enää tue Tilaukset -välilehteä ja Skype for Business -vaihtoehtoa sijainteja varten. Verkon valmiustyökalu on nyt saatavilla Control Hubin Quick Links -linkistä.
kesäkuu 29, 2021
Flex 3.0:n pakkauspäivitykset: Lisenssiominaisuuksien ja niiden määrittelyn yhdenmukaistaminen Control Hubissa.
Enterprise on nyt Webex Calling Professional tai Professional. Tarjoaa kaikki ominaisuudet, joita yksittäinen Webex Calling Business -käyttäjä tarvitsee.
Parannettu (Flex 3.0)/Yhteinen alue (Flex 2.0) ja Paikat Control Hubissa on nyt Webex Calling Workspace tai Workspace. Rakennettu yhteiskäyttöön ja yhteisten alueiden sijainteihin (esimerkiksi aulapuhelimet), ATA-laitteisiin ja paikanmäärityksiin, kun Webex Room -laitteille tarvitaan PSTN-yhteyttä. Rajoitettu yhteen laitteeseen. Workspace-lisenssiä ei ole tarkoitettu yksittäisen käyttäjän soittotarpeisiin.
Flex 2.0 -tilauksiin ostetut Basic -käyttäjälisenssit säilyvät Basic. Basic -lisenssejä ei kuitenkaan ole Flex 3.0:ssa, eivätkä ne ole enää käytettävissä uutta kokeiluversiota luotaessa.
Näillä muutoksilla -valmiudet, hinnoittelu tai toiminta Control Hubissa eivät muutu.
25. kesäkuuta 2021
Send-to-voicemail käyttäjälle valikoivaa puhelujen välittämistä varten
Kun sisäinen numero tai sisäinen liittymä määritetään valikoivasti edelleenlähetettävien puhelujen määränpääksi soittoportaalissa, käyttäjät voivat lähettää puhelun suoraan vastaajaan. Tämä käyttäytyminen on yhdenmukaista muiden soitonsiirtotyyppien kanssa.
3. kesäkuuta 2021
Puhelujonon ja agenttien tilastoraportit
Call Queue- ja Agent Stats -raportit ovat nyt saatavilla Control Hubin linkin kautta.
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queues in Cisco Webex Control Hub.
kesäkuu 2, 2021
Ilmaiset "Dubber Go" -puhelutallennustilaukset
Webex Calling tarjoaa nyt jokaiselle asiakkaalle ilmaisen Dubber Go -puhelutallennustilauksen. Tämän tilauksen avulla asiakkaat voivat ottaa kaikkien käyttäjiensä käyttöön puhelutallennuksen. Tämä tarjoaa rajattomasti tallenteita. Kukin tallennus tallennetaan 30 päivän ajaksi ja poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalista. Lisätietoja siitä, miten käyttäjien puhelutallennus otetaan käyttöön, on osoitteessa Enable Call Recording for Webex Calling Users.
Huhtikuu
huhtikuu 30, 2021
Alueellinen media Cloud Connected PSTN:lle (CCP)
Monikansalliset Webex Calling -asiakkaat voivat nyt käyttää CCP-palveluntarjoajia koti- ja etäalueilla, mikä parantaa median laatua ja yksinkertaistaa käyttöönottoja. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).
Ciscon MPP DBS-110 DECT -tuotejulkaisu
Tämä ominaisuus lisää Webex Calling -tarjontaan neljä uutta tuotetta:
-
Cisco DECT DBS-110 Base - tarjoaa luokkansa parhaan DECT-tarjonnan pienempiin asennuksiin, joissa on enintään 40 linjaa ja 20 aktiivista luuria. Uusi DBS-110-tukiasema voidaan ottaa käyttöön yhden solun tilassa tai kahden solmun monisoluisessa tilassa (Dual Cell).
-
Cisco DECT DBS-110 Repeater - Uutta Repeateria voidaan käyttää yhdessä sekä DBS-110- että DBS-210-tukiasemien kanssa, ja se laajentaa DECT-radiopuhelimen käyttöalaa. Toistimet sopivat erinomaisesti erikoisen muotoisiin pohjapiirustuksiin, joissa radiolähetysten kuuluvuus on heikentynyt.
-
Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT -luuri - 6825 Ruggedized -luuri on luokiteltu IP65-luokitukseen. IP65-luokitus tarkoittaa "pölytiiviyttä" ja suojaa suuttimesta tulevalta vedeltä.
-
Cisco MPP 6823 Kevyt DECT-luuri - 6823 on kevyempi ja edullisempi luuri, jossa on seuraavat erot vakioversioon 6825 verrattuna: pienempi resoluutioinen näyttö, ei taustavalaistuja näppäimistön näppäimiä, ei Bluetooth LE 4.1 -kuulokkeita eikä hätäpainiketta verkkojen välisiä ilmoituksia varten.
Lisätietoja on osoitteessa Uuden Cisco IP DECT 6800 -sarjan käyttöönotto.
huhtikuu 26, 2021
Parannettu soittoanalytiikka
Uusi Calling Analytics -mittaristo on nyt saatavilla. Uusi kojelauta tarjoaa organisaatiotason näkemyksiä ja kehittyviä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita muiden Webex-yhteistyötuotteiden tapaan. Uusi kojelauta latautuu salamannopeasti ja reagoi paremmin. Webex Calling -organisaatioissa voit helposti seurata laatua suodattamalla sivustoja ja päätelaitetyyppejä, kun taas taulukot korostavat sitoutuneimpia käyttäjiäsi ja käyttäjiä, joilla saattaa olla huono median laatu. Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
huhtikuu 9, 2021
Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Numeroiden hallinta
Käyttäjille, palveluille ja laitteille määritettyjen puhelinnumeroiden hallinnollinen määritys ja konfigurointi on nyt mahdollista Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin määrittämään tai konfiguroimaan näitä ominaisuuksia.
Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Cisco Webex Control Hubissa.
Maaliskuu
31. maaliskuuta 2021
Kanadan datakeskuksen oletusasetusten muutos
Kun olemassa oleva yhdysvaltalainen VAR-kumppani valitsee Kanadan (CA) Control Hubin Data Centre Country Selection -pudotusvalikosta, uusi oletuskäyttäytyminen määrittää nämä asiakkaat Canada Data Center. Jos yhteistyökumppani haluaa muuttaa oletusarvoa ja jatkaa upouusien asiakkaiden provisiointia US Data Centerissä, pyyntö on esitettävä Partner Help Deskille. Tämä on kumppanitason asetus. Kun toiminto on otettu käyttöön, kumppanilta ei vaadita lisätoimia.
Soitonvalvonta: Käyttäytymisen kutsuminen API
Calling Behavior API on olennainen suurille kumppaneille, jotka siirtyvät UCMC:stä tai UCM:stä Webex Callingiin ja pystyvät automatisoimaan käyttäjän sisäänpääsyprosessin, jossa käyttäjälle määritetään UC-profiili.
-
Cisco Webex for Developers: Webex-puheluorganisaation asetukset
-
Cisco Webex for Developers: Webexin soittavan henkilön asetukset
Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Puhelujonot
Puhelujonot pitävät puhelut väliaikaisesti pilvessä, kun jonon puheluita vastaanottamaan määrätty agentti ei ole käytettävissä. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi puhelujonoja toimipisteillesi. Voit nyt viimeistellä puhelujonon määrityksen Control Hubissa ominaisuuksien asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queues in Cisco Webex Control Hub.
maaliskuu 30, 2021
Soitonvalvonta: Puhelujen tallennus API
Olemme lisänneet Webex for Developers -alustaan puhelutallennusliittymät. Tämän avulla sovellukset voivat käynnistää, pysäyttää, keskeyttää ja jatkaa tallennuksia. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Webex-sovelluksen ja Webex-puhelinsovelluksen lataaminen
Päivitimme Webex Calling -sovelluksen latauskokemuksen. Organisaatiosi asetusten perusteella käyttäjät näkevät automaattisesti joko Webex Calling -sovelluksen tai Webex-sovelluksen. Voit ladata kumman tahansa sovelluksen osoitteesta settings.webex.com.
maaliskuu 26, 2021
Tuki puhelujen tallentamiselle on-demand
Tämän ominaisuuden tarkoituksena on ottaa käyttöön "On-demand / User Initiated" -puhelutallennusvaihtoehto, jonka avulla loppukäyttäjä voi aloittaa, keskeyttää, jatkaa ja lopettaa puhelutallennuksen. Lisätietoja on osoitteessa Enable Call Recording for Webex Calling Users .
maaliskuu 24, 2021
Käyttäjäkokemuksen parantaminen
Ring Splash lisättiin soittoportaalissa olevaan toimeenpanopuheluominaisuuteen. Tämä toi myös käyttöön äänettömän ja soittoäänen hälytysvaihtoehdot johdon assistenttipalveluun.
Lisätietoja toimeenpano- ja johdon assistenttipalvelun määrittämisestä Calling User Portal -portaalissa on osoitteessa tämä artikkeli.
maaliskuu 15, 2021
Kanavat, reittiryhmät ja valintasuunnitelmat
Tämä ominaisuus parantaa Webex Callingin liitettävyyttä tiloissa oleviin PSTN- ja PBX-järjestelmiin. Parannus sisältää runkoyhteyksiä, runkoyhteysryhmiä (reittiryhmiä) ja keskitetyn valintasuunnitelman, jolla lisätään tiloihin suuntautuvien runkoyhteyksien skaalautuvuutta ja redundanssia prioriteetti-, vikaantumis- ja kuorman tasaustoimintojen avulla. Tämä toiminto reitittää puhelut Webex Calling -käyttäjien ja yhden ja useamman paikallisen puhelinvaihteen välillä. Se tukee Webex Calling -käyttäjille sekä tiloihin perustuvaa PSTN-verkkoa että pilvipalveluun yhdistettyä PSTN-verkkoa. Tämän parannuksen avulla voimme selventää seuraavien määritelmiä: Local Gateway, Premises-based PSTN ja Trunks. Paikallinen yhdyskäytävä viittaa paikalliseen yhdyskäytävään. Toimitiloihin perustuva PSTN ja Trunks kuvaa PSTN:ää ja yhteyksiä Webex Callingissa.
Lisätietoja on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Cisco Webex Calling.
Nollaa vastaajan PIN-koodi
Järjestelmänvalvojat voivat nyt nollata käyttäjän vastaajan PIN-koodin Control Hubissa antamalla väliaikaisen oletus-PIN-koodin. Käyttäjät voivat edelleen nollata vastaajan PIN-koodin osoitteessa settings.webex.com tai vaihtamalla PIN-koodin vastaajaportaalin kautta.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten hallinta.
maaliskuu 5, 2021
Bulk-parannukset
Käyttäjäominaisuudet API - Päivitetty käyttäjäominaisuudet, mukaan lukien Barge-In, Soitonsiirto, Puhelutallennus, Ääniposti, Älä häiritse, Soittajan tunnus ja Kuuntelu. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.
Helmikuu
helmikuu 16, 2021
Myyntimaat lisätty
Puhelupalvelut ovat nyt myynnissä myös seuraavissa maissa: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka.
Tammikuu
tammikuu 28, 2021
Ilmoitusten ja sähköpostiviestien kielen parantaminen
Voit valita lisäkieliä sekä ääni-ilmoituksille että sähköposti-ilmoituksille käyttäjille Calling Admin Portal -portaalissa. Lisätietoja on osoitteessa tämä artikkeli.
Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:
-
Suomi
-
Ranska
-
Saksa
-
Italia
-
Japani
-
Euroopan portugali
-
Espanja
-
Korean kieli (uusi)
-
Tšekki (uusi)
-
Brasilian portugali (uusi)
tammikuu 26, 2021
Office Anywhere
Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää puheluita mihin tahansa määritettyyn laitteeseen tai mistä tahansa laitteesta. Office Anywhere on nyt määritettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin Office Anywhere -palvelun määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi.
Lisätietoja on osoitteessa Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.
Hätäpuhelun numero
Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) hallinnoi CLID-tunnusta (Calling Line ID), joka esitetään julkisen turvallisuuden vastauspisteelle (PSAP) hätäpuheluissa. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää Control Hubissa sijainnin ja käyttäjät, joilla on määritetty hätäpuhelunumero (ECBN). Tämä määritys on riippumaton määritettävästä CLID-tunnuksesta, jota käytetään edelleen muissa kuin hätäpuheluissa.
Lisätietoja on kohdassa Hätäpuhelun numero Cisco Webex Control Hubissa.
tammikuu 21, 2021
Laitteen ohitukset
Laitteen päällekkäisyyksien parannus tarjoaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden hallita laitekonfiguraatioita Control Hubista käsin. Se lisää laitteiden käyttöönoton joustavuutta, sillä yritysasiakkaat voivat mukauttaa laitteensa liiketoimintatarpeidensa mukaisiksi. Valmiudet sisältävät: puhelimen taustakuva, pitkä interdigitaalinen ajastin, lyhyt interdigitaalinen ajastin, näytön nimi, linjanäppäinten merkinnät ja linjanäppäinten LED-kuvio.
Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure and Update Phone Settings for Your Organization.
tammikuu 19, 2021
Laitteen hallinta
Olemme parantaneet laitteiden hallintaa koko Control Hubissa. Voit nyt määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille, eikä sinun tarvitse enää mennä Calling Admin Portal -portaaliin hallinnoidaksesi linjatilauksia, laitteita ja asiakkaita tai muita Cisco-puhelinten ja ATA-laitteiden määritysvaihtoehtoja. Ciscon laitteille voidaan määrittää Webex Calling -palvelut Control Hubista. Saatavilla kaikilla alueilla.
Joulukuu
joulukuu 9, 2020
Tuki muille kuin latinalaisille merkeille
Muut kuin latinalaiset merkit näkyvät nyt oikein saapuvissa puheluissa Cisco IP Phone Multiplatform -puhelimissa ja -laitteissa.
Tämä parannus koskee vain Aasian ja Tyynenmeren alueen asiakkaita, mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong.
Tämän parannuksen tukemiseksi parametri Käyttäjänimi täyttää nyt automaattisesti Soittajan tunnus ja Soittavan linjan kentät Cisco Webex Control Hubissa. Automaattisesti täytettävät kentät ovat vain luettavissa.
Tämä parannus vaikuttaa seuraaviin puheluominaisuuksiin:
-
Automaattinen hoitaja
-
Metsästysryhmä
-
Hakuryhmä
-
Puhelujonot
Työtilan nimi täyttää automaattisesti myös Paikan nimi Soittajan tunnistuksessa.
joulukuu 3, 2020
Metsästysryhmät
Hunt-ryhmät ovat soittoryhmiä, jotka voivat jakaa yksittäisen puhelun tietylle käyttäjäryhmälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi hunt-ryhmiä toimipisteillesi. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub.
Lokakuu
lokakuu 2, 2020
Parkkialanumerot
Call Park Extensions -laajennusten avulla voidaan käyttää yleisiä sijainteja puhelujen pysäköintiin call park -palvelun avulla. Järjestelmänvalvojat voivat määritellä enintään 100 rinnakkaisliittymää puhelujen pysäköintiä varten. Organisaation sisäiset käyttäjät voivat valvoa näitä soittopuiston liittymiä valvontapalvelun kautta.
Lisätietoja on kohdassa Call Park Extensions.
lokakuu 1, 2020
Virtuaaliset laajennukset
Virtuaalisten laajennusten avulla organisaatiot voivat sisällyttää valintasuunnitelmaan myös muita kuin Webex Callingin toimipisteitä. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää virtuaalisia laajennuksia käyttäjille, jotka eivät kuulu organisaation, toimittajan tai liikekumppanin verkkoon. Valitut virtuaaliset laajennukset muunnetaan reititettäviksi numeroiksi ja lähetetään sen jälkeen soittavan käyttäjän PSTN-liittymään lähtevää käsittelyä varten.
Syyskuu
30. syyskuuta 2020
Bulk Update puhelinnumerot ja soittajan tunnukset
Voit päivittää puhelinnumeroita ja soittajan tunnistetietoja, kuten soittajan tunnistenumeron sekä soittajan tunnisteeseen liittyvän etu- ja sukunimen. Voit käyttää Control Hubin Käyttäjien muokkaaminen CSV-mallin avulla -prosessia numeroiden ja soittajatunnusten päivittämiseen massoittain.
Lisätietoja on osoitteessa: Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta.
23. syyskuuta 2020
Automaattinen hoitaja
Automaattiset puhelinvastaajat vastaavat saapuviin puheluihin ja ottavat vastaan soittajan antamat tiedot puhelujen ohjaamiseksi sen mukaisesti. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi automaattisia avustajia toimipisteisiin. Voit suorittaa automaattisen avustajan määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa Manage Auto Attendants in Cisco Webex Control Hub.
Aikataulutus ja aukioloajat
Aikatauluttamisen avulla voit määrittää aikatauluja tietyille toiminnoille, kuten automaattisille avustajille. Voit esimerkiksi asettaa loma-ajat automaattisille avustajapalveluille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi toimipisteidesi aikatauluja ja toimistoaikoja. Voit suorittaa aikataulutus- ja toimistoaikojen määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa Luo ja määritä aikataulu Cisco Webex Control Hubissa.
Oletuspuhelinvastaaja PIN-koodi
Webex Calling -käyttäjät voivat vaihtaa vastaajan PIN-koodinsa settings.webex.com-sivuston Oma profiili -näytössä, ja järjestelmänvalvojat voivat asettaa käyttäjille oletusarvoista PIN-koodia. Käyttäjille lähetettävissä sähköposteissa on nyt tietoa PIN-koodin määrittämisestä. Tämä helpottaa käyttäjien ja ylläpitäjien puhepostin hallintaa.
Elokuu
elokuu 19, 2020
Sovelluspalvelut
Voit ottaa Webex Calling -mobiili-, työpöytä- ja tablet-sovellukset käyttöön tietylle käyttäjälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittämään ja konfiguroimaan sovelluspalveluja kullekin käyttäjälle. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Hallitse Webex Calling -käyttäjän sovelluspalveluja Control Hubissa.
elokuu 7, 2020
Vastaanottovirkailija-asiakas
Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi valvoa ja hallita sijaintiin saapuvia puheluita. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja konfiguroidaksesi vastaanottoasiakkaan käyttäjille. Voit suorittaa vastaanottovirkailijaasiakkaan määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Control Hubin vastaanottoasiakkaat.
Ryhmähaku
Ryhmähaku mahdollistaa sen, että käyttäjä voi soittaa yksisuuntaisen puhelun enintään 75 kohdekäyttäjän ryhmälle valitsemalla numeron tai liittymän. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi ryhmäsivujen lähettäjät ja kohteet. Voit viimeistellä ryhmähakupalvelun määrityksen Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa: Määritä hakuryhmä Cisco Webex Control Hubissa.
5. elokuuta 2020
Analoginen vihjelinja
Analoginen vihjelinja on käyttäjätason palvelu, jota voitiin käyttää Calling Admin Portal -portaalin kautta. Tämä ominaisuus poistettiin Webex Calling -tarjouksesta, eikä sitä voi enää käyttää Calling Admin Portalissa tai Control Hubissa.
Heinäkuu
heinäkuu 8, 2020
Laitteiden henkilökohtainen tila
Webex Calling -palvelussa tuetaan nyt huone- tai pöytälaitteiden henkilökohtaista tilaa. Kun aktivoit laitteen Control Hubissa, laitteen käyttäjät voivat aloittaa tai vastaanottaa Webex Teams -puheluita. Laajennus- ja PSTN-valintaominaisuudet lisätään myöhemmässä versiossa.
Lisätietoja on osoitteessa: Huoneen tai työpöydän laitteen määrittäminen henkilökohtaiseksi laitteeksi.
heinäkuu 6, 2020
Bulk aktivoida puhelinnumerot
Voit nyt valita joukon puhelinnumeroita ja aktivoida ne Control Hubissa. Voit ladata deaktivoituja puhelinnumeroita ja aktivoida ne nopeasti Control Hubin kautta milloin tahansa.
Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Calling -palvelun määrittäminen organisaatiotasi varten.
heinäkuu 2, 2020
Puheportaalit
Kullekin sijainnille on määritetty puheportaali, joka tarjoaa puhepostipalvelut kyseiseen sijaintiin määritetyille käyttäjille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin sijainnin ääniportaalin määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi. Voit suorittaa ääniportaalin salasanan ja numeron määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Määritä ääniportaalit Cisco Webex Calling -palvelua varten Control Hubissa.
heinäkuu 1, 2020
Käyttäjän ja työtilan sieppaus
Käyttäjän ja työtilan sieppauksen avulla voit ohjata kaikki käyttäjän saapuvat tai lähtevät puhelut valitsemaasi numeroon. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjien keskeytyksiä. Voit suorittaa käyttäjien ja työtilojen määritykset loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän tai työtilan asetuksissa.
Kesäkuu
kesäkuu 16, 2020
Webex-puhelujen analytiikka Control Hubissa
Webex Calling -puhelutiedot lisätään Control Hub Analytics -palveluun Puhelut-osiossa. Voit tarkastella organisaatiosi sitoutumistietoja ja seurata Webex Callingin käyttöönottoa. Voit myös tarkastella kaikkien MPP-laitteiden ja pehmeiden asiakkaiden soittamien puhelujen medialaatutietoja ja selvittää pakettihäviö-, viive- ja jitteriongelmat.
Lisätietoja on osoitteessa: Webex-puheluiden analytiikka Control Hubissa.
kesäkuu 4, 2020
Puhelun pysäköinti ja puhelun pysäköintiryhmä
Puhelun pysäköinti tarkoittaa, että joku asettaa puhelun pitoon jossakin liittymässä. Puhelun pysäköintiryhmän avulla puhelun vastaanottajat voivat asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan hakea toisesta laitteesta. Kun puhelut on pysäköity soitonvarausryhmän avulla, järjestelmä pysäköi puhelun mihin tahansa soitonvarausryhmään kuuluvien käyttäjien luettelossa olevaan numeroon. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi soitonvarausjärjestelmän tai soitonvarausryhmän. Voit suorittaa soitonpysäköinnin ja soitonpysäköintiryhmän määritykset Control Hubissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Puhelujen pysäköinti Cisco Webex Control Hubissa.
Puhelun vastaanotto
Puhelunvastaanoton avulla yksi henkilö voi vastata toisen henkilön puheluun. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi puhelunvastaanoton. Voit suorittaa puhelunvastaanoton määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.
Lisätietoja on osoitteessa: Puhelun vastaanotto Cisco Webex Control Hubissa.
Pidossa oleva musiikki
Pidossa oleva musiikki soittaa musiikkia soittajille, jotka ovat pysäköidyssä puhelussa. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin pitomusiikin määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi. Voit suorittaa pidossa olevan musiikin määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Määritä pitomusiikkiasetukset sijaintia varten.
Sijaintien soitto-oikeudet
Voit määrittää, mitä soitto-oikeuksia kullakin sijainnilla on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi toimipaikkojen soitto-oikeudet. Voit suorittaa soitto-oikeuksien määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.
Toukokuu
toukokuu 29, 2020
Paikat Lisenssipäivitykset
Paikkojen lisenssi sisältää nyt varattujen lamppujen seurannan, puhelujen välittämisen varattujen tai vastaamattomien puhelujen osalta, puhelun pitämisen/jatkamisen, puhelunsiirron ja isäntien hotellivarauksen. Tämä päivitys säästää asiakkaiden kustannuksia ja parantaa käyttäjien vuorovaikutusta paikkojen kanssa.
toukokuu 28, 2020
Soitonsiirto, vastaaja ja soittajan tunnus
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjäominaisuuksia soitonsiirtoa, vastaajapalvelua ja soittajan tunnistusta varten. Voit tehdä tämän määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa:
Käyttäjien oikeuksien kutsuminen
Voit määrittää, mitä soitto-oikeuksia kullakin käyttäjällä on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjän soitto-oikeudet. Voit suorittaa soitto-oikeuksien määrityksen Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.
Lisätietoja on osoitteessa: Webex Calling -käyttäjän soitto-oikeuksien määrittäminen Control Hubissa
toukokuu 26, 2020
Lisenssityyppien vaihtaminen
Järjestelmänvalvojien tai kumppaneiden ei enää tarvitse poistaa, lisätä ja määrittää käyttäjää uudelleen lisenssin muuttamiseksi. Voit nyt päivittää Webex Calling -lisenssit yrityslisensseiksi tai alentaa lisenssin peruslisenssiksi Control Hubista. Lisenssien päivittäminen ja vähentäminen säilyttää käyttäjän ominaisuusasetukset ja määritetyt laitteet/asiakkaat.
toukokuu 21, 2020
RedSky-integraatio Webex-puhelujen kanssa
Tuemme nyt RedSky-integraatiota Webex Calling -ominaisuutta varten, joka korvaa asiakkaan PSTN-pilvipalveluntarjoajan tai paikallisen PSTN-palveluntarjoajan käytön (paikallisen yhdyskäytävän kautta) RedSkyn Horizon Mobility -palvelulla hätäpuheluita varten. RedSky Horizon Mobility tarjoaa E911-ratkaisun Webex Calling -palveluun, jonka avulla voit hyödyntää käyttäjien liikkuvuutta perinteisten staattisten tarjousten sijaan. Horizon Mobility voi seurata soft-asiakkaiden käyttäjiä (MyE911-sovelluksen avulla) ja HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) -yhteensopivia laitteita, kun ne liikkuvat organisaation sijaintipaikassa. Kun MyE911-sovellus ei pysty automaattisesti määrittämään pehmeän asiakkaan käyttäjän sijaintia, sovellus pyytää käyttäjää syöttämään sijaintinsa. Horizon Mobility tarjoaa sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksia tapahtumista, mukaan lukien hätäpuhelut ja testipuhelut (933). Valinnaisiin palveluihin kuuluvat hätäpuhelujen valvonta ja hätäpuhelujen tallennus. Tämä integraatio on käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa sijaitsevissa Webex Calling -paikoissa.
Lisätietoja on osoitteessa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
toukokuu 15, 2020
Päivitykset Webex Callingin ensimmäisen kerran asennusvelhoon (The First Time Setup Wizard)
Ohjattu ensiasennus on päivitetty, jotta asiakkaiden olisi helpompi saada Webex Calling -palvelunsa käyttöön. Useita kenttiä on poistettu ohjatusta ensiasennusohjelmasta, mukaan lukien puhelinnumeron määrittäminen sijaintiin -vaatimus. Webex Calling -lisenssejä ei myöskään enää määritetä sijainnin mukaan, joten järjestelmänvalvojat voivat määrittää lisenssejä koko organisaatiossa.
Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Calling -palvelun määrittäminen organisaatiotasi varten ja Webex Calling -ominaisuuksien määrittäminen.
toukokuu 11, 2020
Uusia laitteita, kuten Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ja 6871 (värinäytöllä) Multiplatform Phones ja AudioCodes MediaPack 1288 ja 17, tuetaan nyt.
toukokuu 5, 2020
Dubber Call Recording -ratkaisua Webex Calling -palveluun valmistellaan nyt Cisco Solutions Plus -kumppanina, ja hinnoittelua suunnitellaan käytettäväksi Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Dubberin SaaS-pohjainen puhelutallennuksen tilausvaihtoehto Webex Callingille tarjoaa yrityksille strategisen pilvipohjaisen palvelun, jolla on rajaton skaala ja jonka avulla yritykset voivat täyttää lakisääteiset vaatimukset ja saada toimivaa tietoa puheviestinnästään paremmin kuin koskaan ennen.
Lisätietoja on kohdassa Enable Call Recording for an Organization.
toukokuu 4, 2020
Päätepisteiden ja paikallisten yhdyskäytävien alueelliset tiedotusvälineet
Olemme parantaneet median laatua asiakkaille, joilla on monikansallisia käyttöönottoja. Monialustaiset puhelimet, analogiset puhelinsovittimet (ATA), pehmoasiakkaat ja paikalliset yhdyskäytävät rekisteröityvät paikallisen alueensa Session Border Controllereihin (SBC). Median pitäminen paikallisella Webex Calling -alueella auttaa parantamaan median laatua vähentämällä latenssia ja jitteriä.
Huhtikuu
huhtikuu 29, 2020
Äänen laadun parannukset
Opus-koodekkituki Webex Calling -puheluille Multiplatform IP Phones (MPP), Cisco Webex Teams ja huonelaitteet. Tämä parantaa äänenlaatua ja vähentää kaistanleveyden käyttöä puheluissa, joissa on mukana kyseisiä asiakkaita.
Lisätietoja on osoitteessa Audio Specifications for Webex Calling.
Maaliskuu
maaliskuu 24, 2020
CScan Webex-puheluihin
Webex Calling -verkon valmiustesti CScan testaa nyt useampia verkon ominaisuuksia. Suorita Advanced Diagnostic Test osoitteessa https://cscan.webex.com/ testataksesi pakettihäviöitä ja jitteriä molempiin suuntiin tietokoneen ja Webex Calling -tietokeskusten välillä.
maaliskuu 16, 2020
Alueellinen media
Valmistellessamme tulevaa alueellista mediaominaisuutta olemme yhdistäneet Pohjois-Amerikan, EMEA:n, Australian ja Japanin yhdeksi Port Reference -taulukoksi SP- ja VAR-yrityksille nimeltä Production. Palvelukatkosten välttämiseksi suosittelemme, että päivität palomuurisi asianmukaisesti ennen Regional Media for Endpoints ja Local Gateways -palvelun tulevaa julkaisua.
Uusi puhelintuki
Tuemme Webex Calling -palvelua Multiplatform 6861- ja 6871-pöytäpuhelimissa sekä MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin mikä tahansa muu laite.
Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.
maaliskuu 6, 2020
Power-Up Webinaarit
Helmikuu
helmikuu 25, 2020
Valinnaiset laajennukset
Sinun ei enää tarvitse lisätä numeroa, kun lisäät numeron käyttäjälle tai huoneen laitteelle paikassa. Se on nyt vain vaihtoehto, joka on käytettävissäsi, jos tarvitset sitä.
Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
helmikuu 24, 2020
Soiton odotus
Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi puhelun odottamisen käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Soiton odottaminen mahdollistaa useiden puheluiden vastaanottamisen kerralla. Odottavan puhelun avulla käyttäjät voivat asettaa puhelun pitoon vastatakseen toiseen puheluun.
Lisätietoja on osoitteessa Enable Call Waiting for Cisco Webex Calling.
Push-to-Talk
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi Push-to-Talkin käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Push-to-Talk yhdistää käyttäjät organisaatiosi eri osissa. Voit esimerkiksi luoda luettelon asiakaspalvelun edustajista, jotka voivat keskustella Jimin kanssa varastossa puhelimensa Push-to-Talk-toiminnon avulla.
Lisätietoja on osoitteessa Configure Push-to-Talk for Webex Calling Users.
helmikuu 17, 2020
Palveluntarjoajien paikallinen yhdyskäytävä
Palveluntarjoajat (SP) voivat nyt hyödyntää samaa paikallista yhdyskäytävän kokoonpanoa, joka oli aiemmin vain VAR-myyjien (Value Added Resellers) käytettävissä.
Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:
helmikuu 11, 2020
CUBE High Availability LGW:nä
Voit nyt ottaa käyttöön kaksi CUBEa samaan paikkaan paikallisen yhdyskäytävän luotettavuuden lisäämiseksi.
Lisätietoja on osoitteessa Implement CUBE High Availability as Local Gateway.
Tammikuu
tammikuu 21, 2020
Valvontakokoonpano
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttöön käyttäjien seurannan. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Lisätietoja on kohdassa Salli käyttäjän nähdä jonkun toisen puhelimen linjan tila.
Tietosuojan konfigurointi
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttäjien yksityisyyden suojan käyttöön. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Lisätietoja on kohdassa Estää jotakuta seuraamasta käyttäjän linjatilaa.
tammikuu 16, 2020
Cloud Connected PSTN Provider (CCP) -ohjelman laajennus
Australian ja Uuden-Seelannin sertifioidun PSTN-palveluntarjoajan lisäksi CCP-ohjelmaan on lisätty toinen palveluntarjoaja Yhdysvaltoja, Kanadaa ja Latinalaista Amerikkaa varten.
Pysy ajan tasalla CCP-ohjelmasta ja hanki ajantasainen luettelo sertifioiduista CCP-palveluntarjoajista osoitteesta CCP-yhteisö.
Joulukuu
joulukuu 16, 2019
Hotellien vieraskonfiguraatio
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi käyttäjän hotellivieraana. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:
-
Järjestelmänvalvojat- Hotellin käyttöönotto Webex Calling -käyttäjille.
-
Käyttäjät:
Barge-In-kokoonpano
Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin salliaksesi käyttäjien tunkeutua puheluihin. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.
Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:
-
Järjestelmänvalvojat- Salli käyttäjien tunkeutua käynnissä oleviin puheluihin.
-
Käyttäjät:
joulukuu 6, 2019
Tuki PSTN:lle Cisco Webex -huonelaitteissa
Huonelaitteet tukevat nyt multimediapuheluita paikassa. Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Webex Calling -palvelun ja puhelinnumerot huonelaitteille, jolloin tietyn paikan käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita näillä laitteilla.
Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelinlaitteiden määrittäminen ja hallinta.
Määritä sijainnit, kun lisäät käyttäjiä massoittain
Kun lisäät käyttäjiä massana CSV-tiedoston avulla, voit nyt sisällyttää tiedostoon sijainteja.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta.
Marraskuu
marraskuu 21, 2019
Sijainnin poistaminen
Saatavana seuraavilla alueilla: Pohjois-Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja Japani. Tulossa pian Australiaan.
Jos sinulla on sijainti, joka ei ole enää käytössä tai joka on määritetty väärin, voit nyt poistaa kyseisen sijainnin, mutta vasta kun olet ensin poistanut siihen liittyvät käyttäjät ja paikat. Kun poistat sijainnin, poistat kaikki sille määritetyt palvelut ja numerot. Voit poistaa minkä tahansa sijainnin paitsi oletussijainnin (yleensä ensimmäisenä luomasi sijainnin).
Lisätietoja on kohdassa Sijainnin poistaminen Cisco Webex Control Hubista.
Käyttäjän etu- ja sukunimen erikoismerkkien tuki
Pian voit syöttää erikoismerkkejä osaksi jonkun etu- ja sukunimeä ja saada ne näkymään soittajan tunnistuksessa.
Puhelun tallennus
Yhteistyökumppanit voivat nyt tallentaa asiakkaidensa saapuvat ja lähtevät puhelut sekä ääniviestit. Asiakkaat voivat valita, mille käyttäjille ominaisuus otetaan käyttöön, ja mukauttaa asetuksia, kuten taukoa ja jatkamista, äänitysilmoituksia ja muuta.
Olemme luoneet seuraavat artikkelit:
-
Järjestelmänvalvojat- Enable Call Recording for Webex Calling Users (Ota puhelutallennus käyttöön Webex Calling -käyttäjien osalta)
-
Käyttäjät- Webex Calling App | Pysäytä tallenteet
Tukea yhä useammassa maassa
Tuemme nyt seuraavia myyntimaita: Japani ja Meksiko.
Tuemme myös seuraavia vain sivukonttorille tarkoitettuja maita: Hongkong, Etelä-Korea, Taiwan, Turkki ja Vietnam.
Olemme päivittäneet seuraavat artikkelit:
Turvallinen ja yksinkertaistettu laitteiden käyttöönotto
Voit nyt luoda aktivointikoodeja käyttäjille ja paikoille määritetyille laitteille. Käyttäjät voivat nyt rekisteröidä omat puhelimensa pilvipalveluun. Laite tarvitsee vain purkaa pakkauksesta, syöttää koodi, ja MPP-laite on täysin toimintakunnossa Webex Callingin kanssa. Voit myös lisätä ja määrittää laitteita massoittain, mikä tekee laitteiden käyttöönotosta entistäkin helpompaa!
Olemme päivittäneet seuraavan ohjeartikkelin:
Peruslisenssi käyttäjille ja paikoille
Perusasema lisää Webex Calling -palveluun uuden käyttöoikeustyypin, joka mahdollistaa käyttäjälle rajoitetut pelkät soitto-ominaisuudet, mutta tarjoaa kuitenkin enemmän toimintoja kuin Place.
Olemme päivittäneet seuraavat Ohje-artikkelit:
Uusi puhelintuki
Tuemme Webex-puheluita Multiplatform 8832 -konferenssipuhelimissa, MPP 6821 -pöytäpuhelimessa ja MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin mikä tahansa muu laite.
Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.
Tabletin ja Chromebookin asiakastuki
Webex Calling -sovellus on nyt saatavilla iOS- ja Android-tableteilla sekä Chromebook-laitteilla, jotka tukevat Android-sovelluksia.
Olemme lisänneet tämän ominaisuuden Webex Calling App -osioon Järjestelmävaatimukset -artikkelissa.
Enterprise Dial Plan
Voit nyt päivittää valintasuunnitelmaasi lisäämällä yksilöllisen reititysetuliitteen jokaiselle toimipisteellesi, lisäämällä ohjausnumeron reititysetuliitteeseen, muuttamalla sisäisten liittymien pituuksia ja paljon muuta.
Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tietoa siitä, miten voit mukauttaa valintasuunnitelmasi yrityksesi tarpeisiin sopivaksi.
Multi-PSTN Webex-puheluille palveluntarjoajille (SP)
Sinulla on nyt mahdollisuus valita eri PSTN-palveluntarjoaja, kun määrität puhelusuunnitelmaa kullekin toimipisteellesi Control Hubissa. Vain sijaintimaassasi tuetut palveluntarjoajat näytetään.
Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tiedot, joita tarvitset alkuun pääsemiseksi.
Pilviliitäntäinen PSTN-palveluntarjoaja (CCPP)
Webex Calling for VARs -asiakkaana voit nyt valita seuraavien soittoasetusten välillä:
-
Cloud Connected PSTN-pilviratkaisu, joka ei vaadi merkittäviä investointeja paikalliseen laitteistoon.
-
Paikallinen yhdyskäytävä - Voit pitää nykyisen PSTN-palveluntarjoajasi tai ehkä haluat yhdistää pilvipalvelun ulkopuoliset sivustot pilvipalvelun sivustoihin ja käyttää yhteistä valintasuunnitelmaa (hybridivaihtoehto). Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on useita toimipisteitä etkä halua siirtyä pilvipalveluun kerralla.
Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tietoa siitä, miten nämä vaihtoehdot valitaan Control Hubissa:
Kieliasetukset
Webex Control Hubissa on nyt useampia tapoja määrittää haluamasi kieli, esimerkiksi kun luot uuden asiakkaan käyttämällä ohjatun ensiasennusohjelman avulla tai lisäät sijainnin.
Olemme lisänneet nämä asetukset seuraaviin ohjeartikkeleihin:
Soittaminen Webex Teamsissa
Olemme muuttaneet Webex Teamsin kanssa integroitua oletuspuhelinkäyttäytymistä.
Katso lisätietoja tästä artikkelista .
Connect Line -parannukset
Tarjoaa paremman ja läpinäkyvämmän käyttäjäkokemuksen. Connected Line Identification Presentation (COLP) parantaa avoimuutta näyttämällä todellisen yhdistetyn osapuolen soittajatunnuksen ja antaa päättävälle osapuolelle mahdollisuuden estää oman henkilöllisyytensä esittämisen soittajalle.
Tehostettu puhelinnumerohaku
Olemme ottaneet käyttöön aikaa säästävän hakutoiminnon Calling Admin Portal Analytics -portaalissa. Sen lisäksi, että voit hakea puheluanalyysejä kaikkien sijaintinumeroiden ja -laajennusten tai enintään 50 yksittäisen sijaintinumeron tai -laajennuksen perusteella, voit nyt hakea yksittäistä ulkoista numeroa.
Tarjoaa ylläpitäjille aikaa säästävää hyötyä, kun näytetään vain halutut puhelut. Täydellisen luettelon lataaminen viennin kautta ja ulkoisen ohjelman käyttäminen puhelujen suodattamiseen ei ole enää tarpeen.
Palveluvarmuuden parannukset
Laajensimme Service Assurance -widgetin näkyvyyttä Calling Admin Portal -portaalissa (aiemmin saatavilla vain Webex calling for VAR -palvelussa). CScan on työkalu, jolla voidaan tarkistaa sijaintiporttien ja kaistanleveyden tila.
Lisätietoja on tässä -artikkelissa.
Kerromme yksityiskohtia pian ilmestyvistä suunnitelluista ominaisuusjulkaisuistamme. Muista, että julkaisupäivämääriä ja itse ominaisuuksia saatetaan joutua muuttamaan. Voit tilata tämän artikkelin saadaksesi päivityksiä mahdollisista muutoksista.
Jotkin seuraavista ominaisuuksista ovat käytettävissä beta-versiossa, jos olet hyväksynyt Ciscon beta-osallistumissopimuksen ja osallistut beta-ohjelmaan.
Elokuu
CX Essentials - Control Hubin puhelujonoraportti
Uusi puhelujonoraportti, joka sisältää yhden merkinnän kutakin puheluistuntoa kohden ja yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten puhelu on käsitelty.
Hallitse loppukäyttäjän pääsyä puhelujen lisäasetuksiin
Järjestelmänvalvojan on mahdollista ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä loppukäyttäjän lisäominaisuuksia.
Pidossa olevan musiikin (MoH) parantaminen: Laajennettu arkiston koko ja soittolistan tuki
Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat luoda organisaatiotason soittolistan, jossa on useita mediatiedostoja, ja määrittää tiedoston yhteen tai useampaan Webex Calling -sijaintiin. Kun soittaja jatkaa puhelua, musiikkitiedosto ei myöskään kelaa takaisin soittolistan alkuun.
Palvelunumerot Ciscon puhelinliittymiä varten
Palvelunumerot ovat paikallisia puhelinnumeroita, joiden käyttöaste on korkea tai joiden valuuttakurssi on korkea. Näille on määritetty vain paikan päällä olevat palvelut, kuten Auto Attendant, Hunt Group ja Group Call Management/Call Queue.
Maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki
Webex Calling tukee nyt maksuttomia ja muita kuin maantieteellisiä numeroita seuraavissa maissa:
-
Australia
-
Belgia
-
Brasilia
-
Alankomaat
-
Ruotsi
Päivitä ohjauskeskuksen online-tila MPP- ja RoomOS-laitteille.
Mahdollistaa MPP-laitteiden yhteyden muodostamisen Webex Cloudiin ja RoomOS-laitteisiin ja rekisteröitymisen Webex Callingiin. Tämä toiminto päivittää Control Hub Online -tilan ilmaisimen vastaamaan laitteen yhteyttä Webex- ja Webex Calling -alustoihin.
Syyskuu
Laajennetut lähtevien puheluiden käyttöoikeudet
Laajennetut lähtevien puheluiden käyttöoikeudet tarjoavat Webex Calling -palvelun ylläpitäjille suurta joustavuutta kansainvälisten puhelujen, tiettyihin numeroihin soitettujen puhelujen ja numeroiden valikoiman hallinnassa numerokaavioiden avulla. Lisäksi tämä ominaisuus parantaa Valtuutuskoodeja niin, että ne tukevat enintään 1000 koodia, jolloin organisaatiot voivat skaalata valtuutuskoodien käyttöä ilman rajoituksia. Valtuutuskoodien hallintaa yksinkertaistetaan tukemalla massamääritystä.
Siirrä sijainti Ciscon puhelinliittymiin
Nykyään Cisco Calling Plans -palvelusuunnitelmat voidaan määrittää vain uudelle sijainnille, ja nykyisten Webex Calling -puhelinnumeroiden siirtäminen Cisco Calling Plans -palvelusuunnitelmiin on rajoitettu.
Tämä uusi ominaisuus tarjoaa hallitun, itsepalvelevan suunnitelman toimipisteen (kokonaisuutena) siirtämiseksi tiloihin perustuvasta PSTN-verkosta tai integroimattomasta Cloud Connected PSTN -verkosta Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Togo
-
Mauritania
-
Kongo (Brazzaville)
-
Gabon
-
Djibouti
-
Kap Verde
Kehitteillä olevat ominaisuudet
Anna käyttäjien reitittää puhelut ja määrittää tervehdykset, kun he ovat matkalla.
Kun käyttäjät poistuvat työpöydän äärestä, he voivat ohjata puhelut toiseen numeroon ja asettaa ennalta määritellyistä tervehdyksistä tervehdykset, jotka soittaja kuulee.
Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen takaisin aktivointitilaan.
Kun laite poistetaan, Webex Calling tekee laitteeseen tehdasasetusten palautuksen. Näin laite palautetaan aktivointitilaan. Laite on valmis uutta aktivointipyyntöä varten.
Parannuksia Unified Communication Managerin ja Webex Callingin väliseen siirtymävaiheeseen Lisätietoa
Kyky tuottaa seuraavat raportit:
-
Paikan päällä
-
Ominaisuuksien käyttö
-
Ominaisuuden merkitys
-
Aktiiviset tai inaktiiviset käyttäjät
-
Aktiiviset tai inaktiiviset laitteet
-
Aktiivinen tai inaktiivinen työtila
Ota käyttöön maksuton hotdesk vain lisenssi
Webex Calling tarjoaa laitteille uuden lisensointi- ja käyttöönottomallin, joka mahdollistaa työtilalaitteet ja hotdeskingin.
Parannettu IP-puhelimen käyttöönottokokemus
Olemme parantaneet laitteen käyttöönoton käytettävyyttä ja luotettavuutta. Yhdistetty siirtymis- ja käyttöönottokokemus, parannetut varoitusviestit ja parempi ohjauskokemus Control Hubissa tekevät Ciscon IP-puhelinten käyttöönotosta helpompaa kuin koskaan.
Paikallisen yhdyskäytävän tilan ja vianmäärityksen parannukset
Tämä toiminto tarjoaa vianmääritystiedoissa yhteyden tilan, mukaan lukien puheluiden epäonnistumiset ja varmenneongelmat.
Siirtotyökalu: Carrier ja BroadWorks Webex Callingiin (Flex-suunnitelma)
Siirtotyökalu tukee asiakkaiden siirtymistä BroadCloud Carrierista ja BroadWorksista Webex Callingiin.
Aikatauluun perustuva puhelujen reititys
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -palvelun ylläpitäjä voi luoda sääntöjä, jotka perustuvat kellonaikaan ja viikonpäivään ja joihin kuhunkin sääntöön liittyy reititystoiminto.
Vieraspuhelujen tukeminen Webex-puheluissa
Guest Calling tehostaa asiakasviestintää tarjoamalla nopeita vastauksia ja opastamalla asiakkaita ottamaan yhteyttä myyntiin, asiakaspalveluun ja muuhun B2C-viestintään verkkoselaimen avulla. Asiakkaiden ei tarvitse luoda tiliä tai ladata lisäosia selaimeen tämän ominaisuuden käyttämiseksi.
Useiden linjojen tukeminen Webex-sovelluksessa mobiilikäyttäjille
Webex-sovelluksen useat linjat mahdollistaa useiden linjojen käsittelyn yhdestä käyttöliittymästä vaihtamalla linjojen välillä yhdellä napautuksella. Et menetä koskaan tärkeää puhelua, olet aina tuottava ja hallitset useita puheluita mobiililaitteellasi.
Webex Calling -markkinoiden laajentuminen
Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:
-
Samoa
-
KONGON DEMOKRAATTINEN TASAVALTA
-
Namibia
-
Eswatini
Katso tärkeitä tietoja tulevien päivitysten ominaisuuksista ja tuesta.
Suunnittele etukäteen ja valmistaudu määräaikaishuoltoon, katso lisätietoja osoitteesta Huoltotila Control Hubissa. Voit tilata palvelun tilasivun saadaksesi päivityksiä.
elokuu 2024
Muutokset yritysten tekstiviesteihin
Nykyisten Business-tekstiviestiasiakkaiden on huomioitava nämä tärkeät huomautukset:
-
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä puhelinnumeroissa, joita ei ole rekisteröity 10DLC-kampanjaan 1. joulukuuta 2024 mennessä.
-
Kaikissa uusissa siirretyissä tai tilatuissa numeroissa ei ole oletusarvoisesti käytössä yritystekstiviestejä 26. elokuuta 2024 jälkeen.
-
Kokeilutilaukset eivät ole oikeutettuja Business Texting -palveluun 26. elokuuta 2024 jälkeen.
-
Aloita 10DLC-rekisteröintiprosessi ennen 1. marraskuuta 2024, jotta yritysten tekstiviestipalvelu ei keskeytyisi. 10DLC-rekisteröintiprosessi kestää 3-4 viikkoa, joten on tärkeää toimia välittömästi.
Lisätietoja on osoitteessa Business Texting 10DLC -rekisteröintiä koskevat usein kysytyt kysymykset ja katso 10DLC-kampanjan rekisteröintivaatimukset Webex-puheluille -video.
toukokuu 2024
Webex Calling -sähköpostin jakelujärjestelmän päivittäminen
Webex Calling lähettää sähköpostiviestejä erilaisista soittokohtaisista palveluista, kuten vastaajapostin liitetiedostoista ja puhelutapahtumailmoituksista. Cisco päivittää Webex Calling -palveluissa käytettävää sähköpostin jakelujärjestelmää vastaamaan Google Gmail -sähköpostin lähettäjävaatimuksia. Muutokset ovat seuraavat:
-
Sähköpostin otsikot, erityisesti FROM-otsikko, jossa lähettäjän nimi on webex_comm@webex.com, ja sähköpostiosoite on postmaster@.bcld.webex.com.
-
Reply-To- ja X-From-otsakkeissa on webex_comm@webex.com.
Lisäksi infrastruktuuria päivitetään tukemaan sähköpostin todentamista DKIM:n avulla, valvomaan lähtevää sähköpostiliikennettä ja noudattamaan sanomamuotostandardeja (RFC 5322).
Kumppaneiden ja asiakkaiden on ehkä päivitettävä SPAM-suodatin, jotta he voivat edelleen vastaanottaa Webex Calling -palveluiden sähköposteja. Lisäksi loppukäyttäjien on ehkä muutettava sähköpostisuodatinta tai -sääntöjä, jotta he voivat edelleen vastaanottaa sähköposteja Webex Calling -palveluista.
Jos käyttäjät saivat sähköpostiviestejä webex.com-verkkotunnuksesta onnistuneesti ilman määritettyjä suodattimia tai sääntöjä, mitään toimenpiteitä ei tarvita.
Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -päivitys sähköpostin jakelua varten.
huhtikuu 2024
Teemme joitakin muutoksia artikkelikategorioihin, jotka näet artikkeliemme yläosassa, ja nämä muutokset tulevat käyttöön tulevien kuukausien aikana. Pyrimme helpottamaan sitä, että näet, koskeeko artikkeli sinua.
helmikuu 2024
Poistettiin Control Hubista pääsy Calling User Portal -portaaliin ristiinkäynnistyksen kautta.
Järjestelmänvalvojan ristiinkäynnistysoikeus Calling User Portaliin Control Hubista poistetaan 31. tammikuuta 2024, kun kaikki käyttäjäasetukset on siirretty Calling User Portalista Control Hubiin. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjäasetukset suoraan Control Hubista.
Uudelleenohjaus settings.webex.com osoitteeseen User Hub
settings.webex.com ohjataan uudelleen osoitteeseen User Hub 5. kesäkuuta 2024 ja kaikki vaihtoehdot osoitteessa settings.webex.com ovat siirtyneet osoitteeseen User Hub.
joulukuu 2023
Soittajan tunnistautumisessa käytettävien sijaintien välisten numeroiden käyttöä koskeva rajoitus
Tulevan soittajan tunnistenumeron valinta -toiminnon avulla voit valita ulkoisen soittajan tunnistenumeron lähtevää puhelua soittaessasi. Käyttäjä voi päättää puhelun tarkoituksen mukaan, käyttääkö hän omaa suoran linjan numeroaan, sijaintinumeroaan, puhelujonon numeroaan vai yhdistelmäryhmän numeroaan.
Järjestelmänvalvoja voi määritellä numerot, jotka ovat käytettävissä ulkoisen soittajan tunnuksen valintaa varten. Numerot voivat olla soittajan tunnistusta varten sijainnin rajat ylittäviä numeroita, mutta sekä soittajan että numeron sijainnin on oltava sama PSTN-palveluntarjoaja, maa ja vyöhyke (koskee vain Intian sijainteja). Tämä rajoitus auttaa estämään puheluiden epäonnistumisen, mahdolliset laskutusongelmat ja noudattamaan maakohtaisia televiestintäsäännöksiä.
Vaikka järjestelmä ottaa tämän rajoituksen käyttöön kaikissa uusissa sijainnin rajat ylittävissä numeroissa, jotka järjestelmänvalvoja määrittää soittajan tunnistuksen valintaa varten, järjestelmässä on olemassa numeroita, jotka eivät noudata tätä rajoitusta tai sääntöä. True-menettely suoritetaan osoitteessa 10. tammikuuta 2024 , jotta viittaus näihin numeroihin voidaan poistaa. On suositeltavaa, että ylläpitäjät poistavat tällaiset numerot ennakoivasti ennen edellä mainittua päivämäärää ongelmien välttämiseksi.
Esimerkkejä virheellisestä paikannusnumeron käytöstä:
-
Yhdysvalloissa sijaitseva asiamies, joka käyttää Yhdistyneen kuningaskunnan sijaintipaikan puhelujonon numeroa.
-
Agentti San Josessa, Kaliforniassa, jossa on PSTN-palveluntarjoaja 1, joka käyttää Richardsonissa, Texasissa, puhelujonon numeroa, jossa on PSTN-palveluntarjoaja 2.
elokuu 2023
Webex Calling Engagement- ja Quality-raporttien poistaminen käytöstä
Webex Calling Engagement- ja Quality-raportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää tulevaa Webex Calling Media Quality -raporttia saadaksesi puhelun laatua ja puheluosuuksien käyttöä koskevia tietoja.
heinäkuu 2023
Webex Calling -kumppanin sisällön käyttäminen
Kaikki Webex Calling -kumppanien sisältö siirretään Webex Help Centeriin 30. heinäkuuta 2023 mennessä. Siirry Webex Calling -etusivulle ja napsauta Partner-välilehteä päästäksesi sisältöön.
Cisco DECT DBS -laiteohjelmiston päivitys versioon v5.1.1.
Tämä päivitys tukee näitä ominaisuuksia:
-
Tuki soittoäänen äänenvoimakkuuden säätämiselle
-
Tuki unkarin kielelle
-
Tuki DECT 6825 HandSet hätäpainike
-
E911 Ray Baum's Act -tuki (vain Yhdysvallat ja Kanada).
Lisätietoja on osoitteessa Cisco DECT DBS -laiteohjelmiston päivitys versioon v5.1.1.
Yhden painikkeen painallus ja ICE-ominaisuuden käyttöönotto
Tämä päivitys tukee Ciscon MPP-laitteiden uusia ominaisuuksia:
-
MPP 8845/8865:n paikalliset tiedotusvälineet
-
MPP 8800 -sarjan yhden painikkeen painallusjärjestelmä
-
ACD-asetukset linjoittain virtuaalilinjojen kanssa
Lisätietoja on osoitteessa One-Button-To-Push ja ICE-ominaisuuden käyttöönotto.
tammikuu 2023
Cisco 840- tai 860-laitteet Laiteohjelmiston ylläpito
Cisco 840/860 Wi-Fi -puhelinten uusi laiteohjelmisto sisältää nämä ominaisuudet:
-
Asiakkaan soittoäänet linjaa kohti
-
LDAP-hakemiston integrointi
-
Soita Pull-tukeen
Lisätietoja on osoitteessa Cisco 840/860 -laiteohjelmiston päivitys 1.7:stä 1.8:aan .
Lähtevien puheluiden lupamuutokset
Lähtevien puhelujen käyttöoikeudet eivät enää tue erillisiä arvoja lähi- ja kaukopuhelujen käyttöoikeuksille. Tämä on korvattu yhdellä asetuksella, Kansallinen lähtevien puhelujen salliminen.
Seuraavat paikallis- ja kaukopuhelujen csv-kentät on poistettu:
-
Lähtevät kehotukset Paikallinen toiminta
-
Lähtevät puhelut Paikallinen siirto käytössä
-
Lähtevät puhelut Kaukopuhelut Toiminta
-
Lähtevät puhelut Kaukopuhelujen siirto käytössä
Nämä kentät korvataan kentällä Kansallinen .
Cisco DECT DBS210 -laiteohjelmiston päivitys - versio 5.1.1.1
Cisco on sertifioinut uuden v5.1.1SR1-firmaohjelmiston Cisco DECT DBS210 -laitteille, ja uusi laiteohjelmisto otetaan käyttöön alueittain 25. tammikuuta 2023 alkaen. Puhelimen uuden laiteohjelmiston voi ladata sen säännöllisen yöllisen huollon aikana.
Lisätietoja ilmoituksesta on osoitteessa Cisco DECT DB210 Firmware Upgrade.
joulukuu 2022
Cisco MPP:n laiteohjelmiston päivitys - julkaisu 12.0.1
Cisco MPP Firmware 12.0.1 -versio sisältää ominaisuuksia, jotka tukevat Webex Meetings -integraatiota ja Webex Calling Survivability -toimintoa.
Lisätietoja ilmoituksesta on osoitteessa Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 12.0.1.
Siirrä "Omat yhteystiedot" CUP:stä (Calling User Platform) Webex-sovellukseen.
Webex Calling App -käyttäjät (Broadsoft UC-One) siirtyvät Webex App -sovellukseen osana EOL/EOS. Yhteistyökumppanit ja asiakkaat voivat nyt siirtää CUP-yhteystietonsa "Omat yhteystietoni" Webex Contact Service -palveluun, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksessa. Tee siirtopyyntö seuraavasti:
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com ja pyydä CUP:n yhteystietoja ja liitä mukaan organisaation tunnus.
-
Vastaanota CSV-tiedosto viedystä yhteystietoluettelosta. Tuo yhteystiedot Control Hubiin ohjeiden mukaisesti.
marraskuu 2022
Cisco ATA 11.2.3 -laiteohjelmiston päivitys
Cisco on sertifioinut ATA 191/192 ATA firmware 11.2.3MPP0001-02:n. Tämä uusi ATA-firmware-lataus sisältää useita korjauksia tunnettuihin ongelmiin. Kun laiteohjelmisto on toimitettu Webex Calling -palvelimille 29. marraskuuta 2022, ATA 191/192 -laitteet päivittyvät automaattisesti uusimpaan lataukseen niiden aikataulun mukaisen yöllisen huoltoikkunan aikana.
Lisätietoja ilmoituksesta on osoitteessa Cisco ATA 11.2.3 Firmware Upgrade.
Cisco MPP:n laiteohjelmiston päivitys - julkaisu 11.3.7SR1
Cisco on sertifioinut uuden 11.3.7SR1-firmaohjelmiston Cisco MPP -laitteille, ja uusi laiteohjelmisto otetaan käyttöön alustakohtaisesti 7. marraskuuta 2022 alkaen. Puhelimet voivat ladata uuden laiteohjelmiston aikataulun mukaisen yöllisen huollon aikana.
Lisätietoja ilmoituksesta on osoitteessa Cisco MPP Firmware Upgrade - Release 11.3.7SR1.
elokuu 2022
Webex Calling -sovellus poistuu käytöstä kaikkien kumppaneiden ja asiakkaiden osalta
BroadSoft UC-Oneen perustuva Webex Calling App päättyy 29. lokakuuta 2022. Varmista, että siirryt Webex-sovellukseen. Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymistä koskeva ilmoitus.