Novità in Webex Calling
Sono state aggiunge molte nuove entusiasmanti funzioni in Webex Calling. Dedica un po' di tempo a familiarizzare con le novità relative al supporto in lingua e regionale, l'attivazione dei dispositivi, i miglioramenti del piano di chiamata e molto altro.
Desideriamo assicurarci che tu sia a conoscenza dei principali aggiornamenti resi disponibili in Webex Calling.
Agosto
August 27, 2024
Changes to Business Texting
Webex is modifying its current Business Texting offer from P2P (Person-to-Person) texting rules to meet A2P (Application-to-Person) requirements. A 10DLC campaign registration is required by United States mobile carriers to enable business to consumer (A2P) messaging.
To continue using the business texting service without any disruption, modify your subscription and purchase the Business Texting Add-on available from August 7th 2024 on Cisco Commerce. You must complete the 10DLC Campaign Registration available from August 26th 2024 in the Control Hub.
Business Texting will be disabled on any phone numbers by December 1st 2024, if they are not registered on an active campaign.
For details, see Enable business texting, Business Texting 10DLC registration FAQ and watch the 10DLC Campaign registration requirements for Webex Calling video.
Supporting AudioCodes Devices MP 202 and MP 204 on Webex Calling
Webex Calling supports AudioCodes MP 202 and MP 204 devices.
For details, see Supported devices for Webex Calling.
Supporting Yealink T34W IP phones on Webex Calling
Webex Calling supports Yealink T34W IP phones. For details, see Supported devices for Webex Calling.
August 20, 2024
Support for v15 Cisco Unified Communication Applications in Dedicated Instance
Dedicated Instance is compatible with v15 of the Cisco Unified Communication Applications which includes Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway, and Cisco Emergency Responder (AMER only). With the availability of v15, all new Dedicated Instance customers will be deployed only on v15 of the Unified Communication applications.
For details, see Introduction to Dedicated Instance.
August 15, 2024
Service Numbers for Premises-based PSTN
Service Numbers are local telephone numbers which are considered high-utilization or high-concurrency. Assign the service numbers to on site services, such as Auto Attendant, Hunt Group, and Group Call Management/Call Queue.
For details, see Using Service Numbers
August 14, 2024
Allow a user to move from one location to another and retain the phone number
This feature allows an administrator to move a user from one location to another along with the phone number.
For details, see Move users from one location to another
August 7, 2024
Configurable Agent notifications
Administrators can configure notification tones that are played to agents when a supervisor invokes functions like Monitoring, Coaching, and Barge.
For details, see Configure agent notification tone for supervisor functions
August 6, 2024
Launching the Webex Calling Features Card
Cisco launches an updated experience to enhance the usability of the calling administration experience in the Control Hub. This enhancement improves an administrator’s ability to recognize and manage location features for the enterprise.
Administrators can use the Feature Card display to know the calling features that are configured for a location and use the indication to measure the feature utilization.
Luglio
July 31, 2024
Anynode SBC support for Webex Calling Local Gateway
TE-System's anynode Session Border Controllers are validated, certified, and approved for use as Webex Calling Local Gateways (LGWs) for Premises-based PSTN.
For more information, see the Get started with Local Gateway article and Certificate Based Trunks sections in Configure Trunks, Route Groups and Dial Plans for Webex Calling
Italtel NetMatch-S SBC support for Webex Calling Local Gateway
Italtel Netmatch-S Session Border Controllers are validated and certified for use with Webex Calling as approved Local Gateways (LGWs) for Premises-based PSTN.
For details, see Get started with Local Gateway.
Support configurable certificates for secure download of device background images
The additional device settings allow configuring a certificate to securely download MPP background images from a customer's media servers.
Supporting new models of Cisco Desk Phone 9800 Series
Cisco Desk Phone 9800 Series now includes new 9861 and 9871 models and 9800 Series Key-Expansion-Module
Support adding the Call Park Extensions in MPP Configure Layouts
Questa funzione fornisce quanto segue:
-
Adds native support for Call Park Extensions when building an MPP layout or template
-
Allows better control of an MPPs Line Key layout
For details, see Configure layouts for Cisco phones in Control Hub
Webex Calling supports enabling the Hunt Group busy status
This feature allows Hunt group agents to enable group busy status for a Hunt group using a feature access code. The administrator can authorize agents to activate the group busy status.
For details, see Manage hunt groups in Control Hub, Feature access codes for Webex Calling, and Webex Calling hunt group CSV file format reference.
July 29, 2024
Allow an end user to generate Activation Codes to onboard MPP device
Attualmente la piattaforma Webex supporta il codice di attivazione per l'onboarding di dispositivi MPP. Tuttavia, gli amministratori Enterprise o del sito possono generare i codici di attivazione. Questa funzione consente di aggiungere l'interfaccia del codice di attivazione al portale utente in modo che un utente finale possa richiedere il codice di attivazione per eseguire l'onboarding del dispositivo MPP.
For details, see Configure and manage Webex Calling devices and Access Webex Calling services in User Hub
July 16, 2024
Webex Calling supports Eleveo as a Call Recording Provider
Webex Calling now supports Eleveo as a call recording provider for organizations hosted in Europe and the United States region. Eleveo is a cloud-native voice recording solution that offers regulatory compliance capability.
For details, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization.
July 15, 2024
Webex Calling market expansion
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Madagascar
-
Mali
-
Ruanda
-
Guinea
-
Etiopia
For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country.
Provisioning APIs for Emergency Services
Providing public provisioning APIs to configure and manage Emergency Service settings.
For details, see Webex for developers
July 11, 2024
Customer Experience Essentials: Bounced call policy for agents
Agents can set the status in Call Queues based on their availability. However, there can be discrepancies where an agent is unavailable and the status is otherwise. The implementation of the agents bounced calls policy helps to set the right status if there are continuous bounced calls for an agent.
For details, see the Change agent’s status to unavailable for bounced calls in this Webex Customer Experience Essentials article.
Giugno
25 giugno 2024
Translation Patterns
Translation patterns support digit manipulation capability for use cases such as operator dialing, abbreviated/short number dialing, and number translation for calls routed to PSTN.
For details, see Translation patterns for outbound calls
25 giugno 2024
Ability to add multiple desk phones to a workspace
This feature enables adding up to five devices for professionally licensed workspaces. In addition, device limits of five will be enforced for professionally licensed users.
For details see the following articles:
June 24, 2024
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Lesotho
-
Gambia
-
Botswana
-
Senegal
For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country
June 11, 2024
Provisioning APIs: Enhancements to Microsoft Teams integration
Providing public API for the following:
-
To enable Webex Calling presence synchronization with the Microsoft Teams client.
-
To hide the Webex App window in the Microsoft Teams client.
For details, see Configure Microsoft Teams for Webex Calling and Configure to hide Webex App window for Microsoft Teams users.
June 8, 2024
Webex Calling supports Eleveo as a Call Recording Provider
Webex Calling now supports Eleveo as a call recording provider for organizations hosted in the Europe region. Eleveo is a cloud-native voice recording solution that offers regulatory compliance capability.
For details, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization.
Maggio
May 30, 2024
Extension Length support of upto 10 digits
Extending the maximum extension length support in Webex Calling from six digits to 10 digits.
For details, see the following:
May 28, 2024
Enhanced the timeout value for callback feature in Call Queues
With this update, the timeout for call back answer confirmation is increased to 15 seconds from the current value of 5 seconds.
For details, refer to the Edit call back settings in the Webex Customer Experience Essentials article.
May 22, 2024
Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India
Cisco has partnered with Tata Communications Limited (TCL) to provide customers in India with the choice of cloud PSTN. Webex Calling by Tata Communications integrates Webex Calling with cloud PSTN services to provide a full-featured telephony solution for customers in India. This solution complies with India telecom regulations.
For details, see Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India
Webex Call Recording
Webex Calling introduces built-in Call Recording using the robust recording capability of the Webex platform. Call Recording is included with Webex Calling and Webex Wholesale offers. Webex call recording provides organizations the ability to choose storage location at a Location level to meet their data residency requirements.
This solution ensures that recordings are encrypted in transit and at rest for greater security. The recording solution offers options to handle recording failures, proceed with the call, or terminate the call. Administrators can manage access to end users allowing them to view, download, or delete recordings. Use the enhanced Control Hub or User Hub to access the recording details for administrators and end-users respectively. This solution offers Webhooks for applications to get recording events and APIs to manage the recordings.
For details, see these articles:
Webex Calling and ThousandEyes Endpoint Agent integration
We now offer cross-launch capabilities into the ThousandEyes application for detailed network analysis with minute-by-minute data collection in Control Hub. This feature facilitates an administrator with enhanced capability to identify and troubleshoot issues related to call status and media quality.
For details, see Integrate ThousandEyes with Troubleshooting in Control Hub.
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling expands its presence to support sell-in to these countries:
-
Algeria
-
Azerbaigian
-
Benin
-
Bosnia & Herzegovina
-
Montenegro
-
Repubblica della Macedonia del Nord
-
Serbia
-
Sri Lanka
-
Tunisia
For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country
May 15, 2024
Media Point of Presence in United Arab Emirates
Announcing the launch of the latest Webex Calling media point of (PoP) in the United Arab Emirates. All new locations can use this media PoP for improved call quality to customers in the region.
For details, see Data Center locations for Webex Calling
May 10, 2024
API provisioning: Device Configuration Enhancements
Adding support for setting per device line key assignments, device details, compression settings, retrieval of IP address, and rebuilding phones, in the Devices Configuration API on the Webex for Developers Platform
For details, see Webex for developers
May 08, 2024
Restrict Supervisor functions to Call Queue calls
This feature restricts the Supervisor functions such as silent monitoring, coach, barge, and take over only to the agent's calls from the call queue.
Agents in the Wrapping Up status won't receive calls from the call queue
The Call Queue agents who are in the Wrapping Up status aren’t presented with the calls from the queue.
For details, see Webex Customer Experience Essentials and Webex Customer Experience Basic
May 03, 2024
Administrator managed policy for user phone status, call pickup and barge-in
This feature enhances the call privacy of the user. Also, it strengthens call security by providing administrators the control to monitor call presence, call delegation, and barge-in of a user.
For details, see Configure privacy for line status monitoring, directed call pickup, and barge-in.
Aprile
April 29, 2024
Introducing the PSTN provider indication in Webex Calling Detailed Call History report
The Webex Calling Detailed Call History reporting now supports the following new CDR fields to help customers identify PSTN Carrier related details.
-
The PSTN regulated entity of the country
-
Display name of the PSTN provider for Webex Calling (can be Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) or Cloud Connected PSTN Provides)
-
An ORG UUID of the PSTN provider
For details, see Webex Calling Reports for your collaboration portfolio and Webex Calling detailed call history Reports API
Manage end user access to call settings
The administrators can use the Control Hub to allow or disallow certain calling services from the end user configuration available in the User Hub and Webex App.
For details, see Show or hide Webex Calling features in User Hub and Webex App.
April 20, 2024
Cisco Calling Plan expansion to New Zealand
Cisco Calling Plans support is extended to New Zealand. As an administrator, you can order new PSTN numbers, or port existing numbers using the Cisco Calling Plans.
For details, see Get Started with the Cisco Calling Plans
April 18, 2024
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Tagikistan
-
Liberia
-
Sierra Leone
-
Isole Salomone
-
Malawi
-
Sudan
-
Zimbabwe
-
Aruba
-
Curacao
For details, see Where is Webex available? and Dial plans by country
April 16, 2024
Introducing Webex Customer Experience Essentials
An offer designed to meet essential customer engagement needs for organizations of any size, with a focus on empowering teams beyond the contact center. With dedicated agent and supervisor functionality built into the Webex App, Webex Customer Experience Essentials gives every employee the tools they need to engage customers and eliminate communication silos.
You can access the Customer Experience view from the Control Hub
The Agent and Supervisor view in the Webex App
For details see the following articles:
April 10, 2024
Enhance simultaneous routing type for priority based call distribution of call queues
The administrator can now apply an improved simultaneous call routing type for call queues when there are bounced calls to agents. With this feature, any unanswered calls are presented to the available agent before other calls in the queue are routed. This prioritization ensures that incoming calls to a call queue are presented to agents in the order of their arrival.
For details, see Enhance call queue simultaneous call distribution for bounced calls.
April 8, 2024
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling enhances its presence with Non-Geo and Toll-Free support for these countries:
- Spagna
- Lussemburgo
- Svizzera
- India
- Finlandia
For details, see Dial plans by country and Toll-free and non-geographical numbers support for Webex Calling
April 4, 2024
Set a temporary voicemail passcode
The administrator can set a temporary voicemail password for a user or virtual line using:
- Hub di controllo
- Provisioning API
- CSV(user only)
For details, see Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user
April 2, 2024
Allow a user to move from one location to another and retain the phone number
This feature allows an administrator to move a user from one location to another and move the phone number.
For details, see Move users from one location to another
March 27, 2024
Promote workspace license to professional license capability
The administrators can now assign a professional license to a Workspace. You can upgrade an existing workspace (Common Area) license to professional. The upgrading provides a workspace with the capabilities of a professional license without the need for purchasing a new license.
For details on the supported capabilities, see the following articles:
March 26, 2024
Support for new Standard license for Webex Calling
Standard license provides a new Webex Calling license with less functionality than Webex Calling professional. This is targeting standard users requiring only a single device or soft client.
The standard license is currently available in the United States. Availability of the standard license for other regions is done in phases.
For details, see Features available by license type for Webex Calling.
March 25, 2024
Assign workspace license to a specific subscription
You’re now required to specify a Webex Calling subscription to associate the device to the workspace.
When using the Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP) firmware tool, download the latest device template from the tool before uploading a CSV.
For details, see Migrate Your Phone to Webex Calling
March 20, 2024
Miglioramenti alla gestione dei dispositivi
I partner Webex di terze parti ora possono eseguire la configurazione basata su cloud di dispositivi Webex Calling remoti. Using the Control Hub, device administrators can cross-launch to select solution partners to configure Webex Calling devices.
For details, see Partner Managed Devices for Webex and Add your partner-managed device
March 18, 2024
Access workspace license through Control Hub and API to view license usage
Today, creating a workspace consumes a Common Area license without the need to select a subscription. This limits the association of a specific workspace license with a particular subscription and tracking of the workspace license consumption.
This feature allows administrators to assign workspace license to a specific subscription and view the workspace license usage in the Control Hub. You can also assign the workspace license using an API from the developer.webex.com. This feature is beneficial for customers with multiple subscriptions looking to derive the license usage for a specific subscription.
For details, see Configure and manage Webex Calling devices and Add your customer-managed device
March 08, 2024
API provisioning: Virtual Lines Call Settings
Added API support to modify all Virtual Line settings. Per informazioni dettagliate, vedere: Webex for developers
March 01, 2024
Improved Preview Mode for Cisco 8875 Tab View
This feature improves the Preview Mode for the 8875 Phone in the Configure Layout flows. The 8875 Phone is a touch screen device that doesn’t have any physical line keys and its display is organized into a Tab view. Now the Preview Mode shows the 8875 Tab view to align with the display layout of the phone.
For details, see Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub.
Febbraio
February 29, 2024
Updated Calling and called number fields in the Call Detailed Report
The following Call Detail Record fields currently represent the main number of the location:
-
The called numbers for calls from Webex Calling to premises
-
The calling and redirecting numbers for calls from premises to Webex Calling
The updated fields now capture the actual calling, called, or redirecting numbers, rather than the location number.
For details, see Webex Calling detailed call history report
Webex Calling market expansion
Webex Calling expands its presence in Morocco.
For details, see Where is Webex available?
February 26, 2024
Configure Call Pickup notifications in Webex App and MPP devices for Call Pickup groups
This feature enables notifications on Webex App and MPP devices when there are incoming calls for members of a call pickup group. Customer administrators can create a call pickup group on the Control Hub and select different options to get notification for the group. Depending on this setting, Webex Calling users receive a notification alert on their clients when a call comes in for any member of the pickup group. Users can then answer the call from a pop-up notification toast on the Webex App client using softkey on the MPP devices or dialing existing feature access code(FAC).
For details, see Enhance teamwork using call pickup group.
February 22, 2024
Caller ID Number Selection
This feature provides a flexibility to select an external Caller ID number while making an outgoing call. The user can decide whether to use their own direct line number, location number, Call Queue number or Hunt Group number based on the purpose of the call. The administrator can define the numbers available for external Caller ID selection.
This feature is currently available for Webex App on mobile.
For details, see the following articles:
February 21, 2024
Update on displaying Calling Providers in the Control Hub
You can now see the Calling Providers and their associated offers in the Control Hub. This new view allows customers and partners to understand the geographic coverage of Calling Providers for End User numbers along with service, Toll Free, and non-geographic numbers.
For details, see Get Started with the Cisco Calling Plans
February 13, 2024
Configure Call Pickup notifications in Webex App clients for Call Pickup groups
This feature enables notifications on Webex App when there are incoming calls for members of a call pickup group. Customer administrators can create a call pickup group on the Control Hub and select different options to get notification for the group. Depending on this setting, Webex Calling users receive a notification alert on their clients when a call comes in for any member of the pickup group. Users can then answer the call from a pop-up notification toast on the Webex App client.
For details, see Enhance teamwork using call pickup group.
Webex Go with AT&T
Webex Go with AT&T integrates Webex Calling with the AT&T network to deliver an unrivaled mobility experience. Webex Go with AT&T extends Webex enterprise-grade calling capabilities to AT&T provided data plans and mobile phones. This capability allows using a single business phone number as your identity for all Webex communications. You can make and receive calls using the native dialer of your mobile phone and stay connected on the go. All calls are routed through the secure, fast, and reliable 5G nationwide network of AT&T, which helps you experience clear audio quality when placing and receiving calls on your mobile device.
For details, see the following:
February 7, 2024
Support Cisco Voice Gateway VG410 ATA in Webex Calling
Webex Calling supports Cisco Voice Gateway VG410 ATA devices. For details, see Supported devices for Webex Calling.
February 1, 2024
Automatic E911 Location Provisioning
This feature introduces the Enable the Automatic location configuration in the E911 portal toggle in the Control Hub. This toggle allows creating the E911 service for any building and location in the United States or Canada.
For details, see Enhanced emergency calling for Webex Calling.
Gennaio
January 31, 2024
Autenticazione Webex per il portale di registrazione delle chiamate Dubber
Control Hub administrators can now launch the Dubber administration portal directly from the `Users` call recording page and use their Webex credentials to log in to the Dubber portal. Since the administrator is logged into the Control Hub, they can navigate to the Dubber portal without entering their credentials. Puoi utilizzare lo stesso URL come scelta rapida e aggiungerlo Webex per gli utenti finali. Using this shortcut, end users can log in to the Dubber portal using the Webex credentials and view their recordings.
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Kosovo
-
Sudan del Sud
-
Liechtenstein
Per i dettagli, vedere Dove è disponibile Webex ? .
Webex Calling Migration Tool Enhancements
The Webex Calling Migration tool includes enhancements for Migrating the Speed-Dial and Auto-Attendant features from the Unified Communication Manager.
For details, see Migration of Devices and Features From Cisco unified Communications Manager (UCM) to Webex Calling Multi Tenant
Provision migration from Unified Communication Manager to Webex Calling Migrations Insights
The Webex Calling Migration insights includes these reports:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
For details, see Migration Insights.
January 26, 2024
Aggiunta di altri registri di controllo alle attività dell'amministratore tramite Control Hub
Questa funzione fornisce acquisizioni di eventi di audit in tutti gli eventi di provisioning correlati a Webex Calling. Webex Calling indirizza l'acquisizione degli eventi di provisioning per le attività dell'amministratore tramite le API di provisioning. This request tracks events in the Admin Audit logs to provide an audit trail on the event, the changes made, and the impacted resources.
For details, see Review your administrator activity log in Control Hub.
January 25, 2024
API provisioning: Virtual Lines
Adding API support to create, delete, and modify settings for Virtual Lines. For details, see Webex for developers.
January 23, 2024
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Afghanistan
-
Albania
-
Armenia
-
Kazakistan
-
Repubblica Kirghisa
-
Moldavia
-
Uzbekistan
Per i dettagli, vedere Dove è disponibile Webex ? .
January 13, 2024
Events API support for Business texting
Cisco Calling Plan customers in the United States and Canada who have enabled Business Texting, can now work with third-party vendors for compliance archiving for Business Texting.
For details, see API Changelog.
January 9, 2024
Enhanced Singlewire integration for Webex Calling including group support
Simplifies the configuration and deployment for the Singlewire on Webex Calling platform and provides a mechanism to push a partial configuration to the Singlewire server to aid with the on-site provisioning of Singlewire.
For details, see Configure and modify device settings in Webex Calling
Support Line Assignments on the MPP Key Expansion Module (KEM)
Use this feature to map lines assigned to the MPP device to Line Keys on the MPP Key Expansion Module (KEM).
BEKEM doesn’t support adding new lines on KEM.
For details, see Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub.
Dicembre
December 13, 2023
Launching the Webex Attendant Console
Introducing the Webex Attendant Console, which is a modern user experience for front office operators and receptionists. This web-based client seamlessly integrates into the Webex App.
Webex Attendant Console provides the following:
-
A comprehensive attendant experience
-
Attendants have visibility into incoming calls, calls waiting, call queues, parked calls, presence information, call control features, and key calling KPIs.
For more details, see Get started with the Attendant Console. See the Webex Receptionist Client Support FAQ document to know the changes in the Receptionist Client.
Novembre
November 29, 2023
Additional feature support for Location Administrator
Location administrators can now configure additional features such as announcement repository, music on hold, call queue agent report, and virtual extension range.
Per i dettagli, vedere Delega amministrazione posizione .
Notifica di risposta per assente con indicatore di stato della linea (BLF) sull'app Webex
Questa funzionalità consente agli utenti Webex Calling di monitorare lo stato linea di un altro utente e di ricevere notifiche sull'app Webex per qualsiasi chiamata in arrivo sulla linea monitorata. This notification is helpful for Directed Call Pickup scenarios where Calling users can answer calls coming to their coworker's phone line, if they aren’t available. Gli utenti possono utilizzare la finestra popup di notifica per rispondere alla chiamata in ingresso sull'app Webex .
For details, see Monitor other user's line status and call park extensions.
November 28, 2023
Webex Events API support for Webex Calling CDRs
Integrate third-party compliance tools with the Webex Events API and consume Webex Calling Call Events for eDiscovery and Archival.
November 27, 2023
API provisioning: Dispositivi DECT
Adding support to create DECT Networks, base stations, and handsets using API. For details, see Webex for developers.
November 16, 2023
Executive and Executive Assistant settings in the Calling User Portal are available in the Control Hub
Administrators can configure a user as an executive or an executive assistant in the Control Hub directly, without cross-launching to the Calling User Portal.
For details, see Configure executive or executive assistant services for users
November 15, 2023
Enforce Outside Access Code for PSTN calls
Webex Calling administrators can enable a configuration toggle that requires Webex Calling users to dial the Outbound dial digit before placing external calls.
For details, see Configure your Webex Calling dial plan.
November 7, 2023
Fixed an issue with the Answered Calls KPI in the Detailed Call History dashboard of Webex Calling analytics
We've released a fix to the Answered Calls KPI in the Detailed Call History dashboard of Webex Calling analytics. For users on mobile devices, the extra notification record included when the call was answered isn’t counted towards the total number of records. This change may cause a slight adjustment to the Answered Calls KPI.
November 1, 2023
Support monitored line displays on secondary devices.
Display monitored lines based on line key templates for secondary devices in addition to the primary device.
For details, see Monitor other user's line status and call park extensions, Configure layouts for Cisco MPP devices in Control Hub, Configure and manage line key assignments in Control Hub, and Configure and modify device settings in Webex Calling.
Ottobre
October 31, 2023
Webex Go with AT&T
Webex Go with AT&T integrates Webex Calling with the AT&T network to deliver an unrivaled mobility experience. Webex Go with AT&T extends Webex enterprise-grade calling capabilities to AT&T provided data plans and mobile phones through a single business phone number that becomes your identity for all Webex communications. You can make and receive calls using your mobile phone’s native dialer and stay connected on the go. All calls are routed through AT&T’s secure, fast, reliable 5G nationwide network providing clear audio quality when placing and receiving calls on your mobile device.
User settings in the Calling User Portal are available in the Control Hub
Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.
-
Suoneria simultanea
-
Accesso su numero unico
-
Connected Line ID Privacy for Redirected Calls
-
Modalità hotel
-
Timezone for Virtual Line
For details, see Set up simultaneous ring for users, Configure single number reach (office anywhere), Specify caller ID options for users and workspaces, Hoteling in Control Hub, and Multi line support in Webex Calling using virtual lines.
Provision migration from Unified Communication Manager to Webex Calling Migrations Insights
Generate reports on Unified Communication Manager users, device eligibility, device pool numbers, and other data used in technical and business decision making when preparing for a migration to Webex Calling.
For details, see Migration Insights.
Enterprise Significant Numbers are now viewable in Control Hub
If location routing prefixes are configured for an organization, Control Hub now displays the Enterprise Significant Number (ESN) consisting of the location's routing prefix and the user extension, rather than only the user's extension
For details, see Configure your Webex Calling dial plan and Manage phone numbers in Control Hub
L'eliminazione dei dispositivi reimposta il dispositivo a uno stato di attivazione
When deleting a device, Webex Calling issues a factory reset to the device, returning the device to an activation state. Il dispositivo è pronto per una nuova richiesta di attivazione.
For details, see Factory reset your Webex Calling multi-platform phones, Delete a device, Delete a user from your organization in Control Hub and Add shared devices and services to a workspace (Delete a workspace)
October 30, 2023
Ritiro dei report di coinvolgimento e qualità di Webex Calling
The Webex Calling Engagement and Quality reports will retire on December 1, 2023. You can use the new Webex Calling Media Quality report to get call quality and usage information of call legs.
New fields in Webex Calling Detailed Call History report
The Webex Calling Detailed Call History report is updated with the following fields:
-
Ring duration
-
Release time
-
Indicatore di risposta
-
Final local sessionID
-
Final remote sessionID
These new fields help to better assist customers by pinpointing when a call transfer happened, which you can then use to example the relevant records more easily to find the necessary information.
New API parameters in Webex Calling Detailed Call History report
The Webex Calling Detailed Call History report is updated with the following API parameters:
-
Ring duration
-
Release time
-
Indicatore di risposta
-
Final local sessionID
-
Final remote sessionID
For details, see Webex Calling Detailed Call History Reports and Webex Calling API parameters
Unified Communications Manager to Webex Calling Migration Tool Enhancements
The Migration tool enhancements include retrieval of devices, identifying device eligibility, and bulk adding of devices. Additionally, the tool now supports creating Call Queues and Hunt Groups from Unified Communications Manager data.
For details, see Migration-Devices, Call Queue and Hunt Group.
October 27, 2023
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Camerun
-
Costa d'Avorio
-
Iraq
-
Mozambico
-
Turkmenistan
-
Tanzania
-
Uganda
-
Zambia
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
API to search for a device using MAC Address
The Webex Calling users can search devices by MAC address in developer.webex.com.
October 18, 2023
Legal Hold & eDiscovery for Webex Calling
Through eDiscovery Search and Extraction you can preserve Webex Calling CDRs using the Legal Hold. You require a Pro Pack add-on for Legal Hold.
Through eDiscovery Search and Extraction you can search Webex Calling CDRs and include in the eDiscovery reports. You require a Pro Pack add-on to search compliance data earlier than 90 days.
For details, see Ensure regulatory compliance of Webex Calling content, Manage compliance data for legal hold, Understand eDiscovery Reports, and Pro Pack For Control Hub
October 11, 2023
Cisco Calling Plans offers Inbound Toll-Free service
Inbound toll-free service is now available as part of Cisco Calling Plans in the U.S. and Canada. Use this service for both Webex Calling and Webex Contact Center.
Each inbound toll-free number comes with 250 inbound minutes and overages are billed at a per minute rate. The existing subscription changes to enable inbound toll-free number ordering and porting. Order or Port Numbers within the Control Hub just like standard telephone numbers.
For details, see Get Started with the Cisco Calling Plans, Cisco Calling Plan bill, Cisco Calling Plans Number Policy, and Toll-free and non-geographical numbers support for Webex Calling
October 9, 2023
Support for bulk updates of Calling schedules
L'aggiornamento delle pianificazioni in più posizioni è attualmente un processo noioso e manuale. Questa funzione supporta l'applicazione di una pianificazione a più posizioni contemporaneamente.
For details, see Create and configure a schedule in Control Hub
October 4, 2023
Allow extension dialing between Webex Calling locations
Webex Calling administrators can set up a policy to determine if users can dial extension numbers to reach individuals in different locations. Questa opzione è abilitata per impostazione predefinita. Leave the option enabled, if you do not have duplicate extensions across locations. If duplicate extensions exist in different locations, disable this option. When disabled, callers must dial the Enterprise Significant Number (Routing Prefix + Extension) to reach users in other locations.
For details, see Configure your Webex Calling dial plan.
Settembre
September 25, 2023
Supporto per musica di attesa a livello di utente
La musica di attesa è attualmente disponibile per le posizioni, in cui tutti gli utenti che fanno parte della posizione ereditano la musica. With this feature, the administrators can provision music on hold for individual users.
For details, see Configure music-on-hold settings from Control Hub
September 22, 2023
All the call settings in Calling User Portal are available in User Hub (the new end-user portal)
To provide an intuitive and simplified experience, we’ve incorporated all the call settings, which are available in the Calling User Portal, into a new unified portal called User Hub. Gli utenti possono accedere e configurare le seguenti impostazioni di chiamata tramite User Hub.
The cross-launch experience to the Calling User Portal from the settings.webex.com will be removed soon.
September 20, 2023
Sopravvivenza sito di Webex Calling e collocazione gateway locale
This capability allows the concurrent operation (coresidency) of Webex Calling Site Survivability and Local Gateway on a single IOS-XE platform. L'amministratore inserisce un gateway in Control Hub come "SGW" (Site Survivability Gateway) e lo configura come gateway locale durante il normale funzionamento connesso al cloud e come Site Survivability Gateway durante un'interruzione WAN (o cloud). In questo modo si riduce significativamente il costo totale di proprietà per il cliente finale e si risparmia anche sulle spese generali di amministrazione poiché viene configurato e gestito un solo gateway.
For details, see Colocation of Local Gateway and Site Survivability on Cisco IOS Managed Gateways
September 14, 2023
Alcune impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub
Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.
-
Avviso priorità
-
Suoneria sequenziale
-
Accetta in modo selettivo le chiamate
-
Rifiuta in modo selettivo le chiamate
-
Inoltro selettivo chiamate
For more information, see Set up priority alert for users, Set up sequential ring for users, Set up selective call acceptance for users, Set up selective call rejection for users, and Set up selective call forward for users.
September 12, 2023
Supporto per dispositivi DECT di terze parti
This feature adds third-party device support for Yealink DECT models such as W52B, W56B, W60B, and W70B.
For more information, see Supported devices for Webex Calling.
September 11, 2023
Abilita il supporto del canale del firmware per i telefoni MPP
Questa funzione consente di autogestire gli aggiornamenti del firmware MPP tramite Control Hub. Questa funzione consente di:
-
Verificare le versioni precedenti del firmware MPP.
-
Controllare il rilascio del firmware MPP in produzione sul canale del firmware MPP
For details, see MPP Software upgrade channels
September 9, 2023
Service Requests in Control Hub for Dedicated Instance Day-0 operations assistance
You can create a service request to get service assistance for DNS entry and Firewall update to setup a Dedicated Instance.
For more information, see How to raise a service request
September 7, 2023
Altre lingue supportate per la trascrizione della casella vocale
Extending the voicemail transcription support to French, German, and Spanish, in addition to the English language.
For more information, see Voicemail transcription for Webex Calling
September 5, 2023
Allow extension-only users to move from one location to another
Administrator can move users (both Calling and non calling users) from one location to another without impacting their identity, and call and voicemail settings.
For more information, see Move users from one location to another.
Agosto
August 31, 2023
API provisioning: Attivazione dispositivo
Adding support to activate devices through the Device Activation API in the Webex for Developers Platform.
For more information, see Webex for developers.
API provisioning: Modelli tasti linea configurazione dispositivo
Adding support for the Devices Configuration API to manage Line Key Templates in the Webex for Developers Platform.
For more information, see Webex for developers.
16 agosto 2023
Nuovi campi ID chiamata nel report Cronologia dettagliata delle chiamate
Adding the following call ID fields to the Calling Detailed Call History report to help you correlate between originating and terminating call records:
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ID chiamata locale
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ID chiamata remota
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ID chiamata di rete
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ID chiamata correlato
-
Numero utente
-
Esito chiamata
-
Motivo esito chiamata
Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Report Cronologia dettagliata delle chiamate nella sezione Report per il portfolio Cloud Collaboration.
11 agosto 2023
Webex Calling Media Quality report
Ora puoi accedere a metriche relative alla qualità multimediale dei segmenti di chiamata, come jitter audio, perdita di pacchetti video, connessione utilizzata e altro con il report sulla qualità multimediale di Webex Calling.
For details see the Calling Media Quality Report section in the Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio and Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.
Nuovi filtri globali nell'analisi della cronologia dettagliata delle chiamate
Aggiunta dei seguenti filtri globali alla sezione Cronologia dettagliata delle chiamate nell'analisi delle chiamate:
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Nome utente
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E-mail
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Tipo di endpoint
-
Tipo di dispositivo
Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Report Cronologia dettagliata delle chiamate nella sezione Report per il portfolio Cloud Collaboration.
9 agosto 2023
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
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Papua Nuova Guinea
-
Timor-Leste
-
Vanuatu
-
Guyana
-
Fiji
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
Alcune impostazioni utente nel Portale utente Calling sono disponibili in Control Hub
Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.
-
Pianificazioni
-
Notifica chiamate
Per informazioni dettagliate, vedi Crea pianificazioni per le impostazioni di chiamata e Abilita notifica di chiamata per utenti.
7 agosto 2023
Registrazione delle chiamate su linee virtuali
La registrazione delle chiamate su linee virtuali consente di registrare le chiamate su linee virtuali. Tutte le conversazioni che avvengono sulle linee virtuali vengono registrate e salvate per un uso successivo. Con questa funzione, puoi tenere un registro di importanti conversazioni aziendali, monitorare le interazioni con i clienti e garantire la conformità alle normative di settore.
Per informazioni dettagliate, vedi Gestisci la registrazione delle chiamate per utenti Webex Calling.
1° agosto 2023
Add Polycom Sound Station IP 5000, 6000 to Webex Calling
Webex Calling ora supporta l'aggiunta di Polycom Sound Station IP 5000 e 6000 come dispositivo gestito da Cisco in Control Hub.
For details, see Supported devices for Webex Calling
Luglio
31 luglio 2023
Miglioramento dell'elenco dei gruppi di contatti personalizzati
Webex Calling ora consente di aggiungere funzioni di posizione come gruppo di risposta all'elenco di gruppi di contatti personalizzati. L'elenco è visibile nel client centralino.
For details, see Webex for developers
28 luglio 2023
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in Bangladesh.
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
26 luglio 2023
Improvements to Webex Calling API Documentation Structure
Reorganized the Webex Calling API documentation for the developer’s ease of use. Also, we have added content to inform developers of changes, known issues, and new tools to help in building custom solutions using these APIs.
For details, see Webex for Developers
24 luglio 2023
Some user settings in Calling User Portal are available in the Control Hub
Gli amministratori possono configurare le seguenti impostazioni utente direttamente in Control Hub, senza eseguire l'avvio incrociato sul Portale utente Calling.
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Non disturbare
-
Rifiuto chiamata anonima
-
Fuso orario chiamata per utenti e spazio di lavoro
Per ulteriori dettagli, vedi Attivazione della funzione Non disturbare per gli utenti, Come impedire agli utenti di ricevere chiamate anonime e Modifica del fuso orario degli utenti e dei dispositivi dello spazio di lavoro.
19 luglio 2023
Call Transfer and Visual Voicemail in Webex Calling for Chrome
Come a Webex Calling per l'utente Chrome, è possibile trasferire le chiamate utilizzando le opzioni di trasferimento in consultazione e trasferimento trasferimento cieco . Queste opzioni consentono di trasferire le chiamate ai colleghi o ai dispositivi mobili.
Webex Calling per Chrome offre anche la casella vocale visiva. Se è abilitata la casella vocale sul Webex Calling per il client Chrome utilizzando l' indicatore di messaggio in attesa, è possibile visualizzare i messaggi casella vocale di casella vocale ricevuti. Inoltre, è possibile ascoltare i messaggi o visualizzare una trascrizione della casella vocale in qualsiasi momento dal client.
Per informazioni dettagliate, vedere Webex Calling per Chrome e Webex Calling per Chrome | Note di rilascio.
17 luglio 2023
API per selezionare Dispositivo preferito per la gestione delle chiamate
Con l'uso crescente di client Webex e ambienti di lavoro ibridi, è auspicabile che gli utenti finali scelgano il dispositivo preferito per gestire la gestione delle chiamate basata su API. Questa funzione consente all'amministratore o utente finale selezionare il dispositivo da utilizzare per la risposta automatica e la risposta forzata del controllo remoto.
Firmware Cisco MPP 12.0.2
Il nuovo firmware supporta le seguenti funzioni:
-
Supporto funzione hot desking per88xx telefoni IP desktop.
-
Nuovi softkey per eliminare i partecipanti dall'elenco dei partecipanti nella funzionalità di conferenza ad hoc.
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Nuovi softkey in una riunione Webex per elencare i partecipanti, attivare/disattivare l'audio di se stessi (88xx solo ad eccezione di Cisco 8875)
14 luglio 2023
Annunci delle registrazioni delle chiamate di conformità
Webex Calling ora supporta la riproduzione di "Annunci di conformità" per la registrazione delle chiamate. Ciò può essere abilitato per le chiamate in entrata da PSTN, chiamate in uscita a PSTN o entrambe. Abilitando questa funzione, Webex Calling riproduce un messaggio di conformità per assicurarsi che la parte PSTN sia a conoscenza che la chiamata può essere registrata. Quando questa funzione è abilitata, prevale l'annuncio a livello di utente. Quando la chiamata viene trasferita, raccolta o effettuata in conferenza, l'interlocutore PSTN non sente più annunci per la registrazione della chiamata. L'annuncio a livello di utente viene aggiornato per riprodurre solo le chiamate PSTN, solo le chiamate interne o entrambe. Questa modifica consente ai clienti che non desiderano annunci per chiamate interne di ridurre al minimo il numero di annunci riprodotti durante la chiamata.
Per ulteriori dettagli, vedi Gestione della registrazione delle chiamate per Webex Calling.
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
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Cambogia
-
Haiti
-
Repubblica democratica popolare del Laos
-
Mongolia
Modifica ID abbonamento posizione
Gli amministratori ora possono spostare le posizioni tra gli abbonamenti con una licenza di chiamata da un abbonamento sospeso a uno attivo senza contattare il team di supporto.
Per ulteriori dettagli, vedi Modifica sottoscrizione posizione per piani di chiamata Cisco da Control Hub.
1 luglio 2021
Nuove opzioni di annuncio operatore automatico
Ora gli amministratori possono caricare gli annunci da utilizzare con i relativi operatori automatici Webex Calling . Una volta caricato, gli amministratori possono selezionare gli annunci richiesti durante la configurazione dell'operatore automatico in Control Hub.
For details, see Manage auto attendants in Control Hub
7 luglio 2023
Provisioning API : Repository annunci
Aggiunto il supporto per gli amministratori per creare un pool di annunci e multimediali a livello di organizzazione. Per informazioni dettagliate, vedi Repository annunci.
3 luglio 2023
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza nei seguenti paesi:
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Bhutan
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Myanmar
-
Nepal
You can now sell and deploy Webex Calling in these countries:
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Angola
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Kenya
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
Giugno
30 giugno 2023
Webex Calling Location Admin
Webex Calling consente di assegnare amministratori specifici della posizione per Webex Calling servizi. Gli amministratori dei clienti possono assegnare agli amministratori di posizioni il compito di gestire molte posizioni e funzioni utente in base all'ambito della posizione.
Per i dettagli, vedere Delega amministrazione posizione .
Quality Insights for Webex Calling administrators
Consente agli amministratori di ottenere informazioni dettagliate sui problemi di qualità in questi scenari insieme alla possibile risoluzione:
-
Nessun file multimediale in transito nelle chiamate
-
Impossibile stabilire l'ottimizzazione del percorso multimediale.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/472001-473000/472093.jpg)
For details, see Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub
27 giugno 2023
Webex Calling Hot-desking support for MPP
Questa funzione integra le funzionalità di chiamata nella funzione di hot desking Webex per i dispositivi MPP. Un MPP assegnato a uno spazio di lavoro abilitato per l'hot desking consente all'utente di acquisire questo dispositivo come dispositivo personale. Quando l'opzione desktop è attiva, le funzioni Webex Meetings e Webex Calling dell'utente sono disponibili su questo dispositivo. Questa funzione aggiorna la funzione di hot desking Webex per fornire funzionalità di riunione e chiamata ai dispositivi MPP.
Per i dettagli, vedere Configurare l'hot desking e Accesso a un telefono condiviso (Hot Desking) .
Visualizza il dashboard dell'agente per le code di chiamata
Con questa funzione, un amministratore può visualizzare tutti gli agenti appartenenti alle code di chiamata e il relativo stato. Gli amministratori possono modificare il Accedi/Rimuovi partecipazione stato degli agenti dalla coda chiamata.
Per i dettagli, vedere Gestisci agenti in coda chiamata .
5 giugno 2023
Receptionist Client now supports title and mobile for Webex Calling
Il client centralinista ora visualizza il titolo e il numero mobile dei clienti Active Directory (o servizio di rubrica cloud simile).
Maggio
24 maggio 2023
Sopravvivenza migliorata per l'istanza dedicata di Webex Calling
Durante un'interruzione di rete o un'interruzione del cloud che impedisce agli utenti del sito di connettersi all'istanza dedicata di Webex Calling , il Nodo di sopravvivenza avanzato si assume la responsabilità instradamento chiamata . Durante l'interruzione, il nodo di sopravvivenza avanzata elabora tutte le chiamate interne, PSTN e di emergenza per gli utenti della diramazione interessata dall'interruzione.
Per informazioni dettagliate, vedi Survivability avanzata per l'istanza dedicata di Webex Calling.
17 maggio 2023
API provisioning: Attivazione dispositivo
Aggiunto supporto per l'attivazione del dispositivo. Questa API consente agli amministratori di aggiungere o rimuovere dispositivi Webex Calling a utenti e ubicazioni Webex Calling.
For details, see Device Call Settings
13 maggio 2023
Webex Calling supports CallCabinet as a Call Recording Provider
Webex Calling supporta più provider di registrazione chiamata per una singola organizzazione. CallCabinet è ora un provider di registrazione chiamata supportato per Webex Calling . CallCabinet è supportato per organizzazioni ospitate negli Stati Uniti. Il supporto di CallCabinet come provider di registrazione chiamata per altre regioni viene effettuato in più fasi.
CallCabinet è una soluzione di registrazione vocale nativa per il cloud che offre conformità alle normative a prova di futuro e analisi delle conversazioni di prossima generazione con report di business intelligence personalizzati e automazione del controllo qualità. L'AI di prossima generazione è alla base di questa soluzione e utilizza algoritmi di apprendimento automatico specializzati per fornire business intelligence in in tempo reale. CallCabinet offre spazio di storage cloud illimitato o la possibilità di spostare le registrazioni nello storage locale in sede cliente. Ordina questa soluzione di registrazione tramite Cisco Commerce Workspace (CCW).
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci la registrazione chiamata per utenti Webex Calling e Abilita la registrazione delle chiamate per un'organizzazione .
9 maggio 2023
Antispam per Webex Calling - Blocco chiamata (Blocco utenti)
Utenti e amministratori di Webex Calling possono bloccare le chiamate Spam, di telemarketing e molestie dai chiamanti PSTN bloccando i relativi numeri. Gli amministratori di Webex Calling possono bloccare i numeri da Control Hub. Gli utenti Webex Calling possono bloccare i numeri dell'app Webex e dei dispositivi Cisco .
Per i dettagli, vedere Blocco chiamate spam in entrata e App Webex| Blocco chiamate .
3 maggio 2023
Filtra supervisore per visualizzare le statistiche agente in coda chiamata
Gli amministratori possono utilizzare il filtro del supervisore per visualizzare le statistiche degli agenti gestiti da un supervisore specifico nel Agenti della coda di chiamata . Scaricare i dati filtrati e condividerli con il supervisore.
Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
2 maggio 2023
Ottimizzazione delle richieste CSV in blocco
Ottimizzazione della funzione di importazione e esportazione CSV per supportare l'aggiornamento dei singoli campi per utenti di una posizione o organizzazione.
Per i dettagli, vedere Gestisci dati chiamate utente .
Hot desking per la chiamata su dispositivi MPP e RoomOS
Supporta la funzione di hot desking per Webex Calling sui dispositivi MPP e RoomOS.
For details, see Webex Calling feature support matrix
Supporto per repository di annunci
Gli amministratori ora possono creare un pool di annunci a livello di organizzazione. In un secondo tempo, puoi rendere disponibili questi annunci ai servizi Webex Calling , ad esempio:
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Messaggi di saluto dell'operatore automatico
-
Messaggi di saluto in coda chiamata
-
Musica di attesa
-
Annunci degli utenti finali come la casella vocale
Per i dettagli, vedere Gestire repository annunci .
Support for Bring your own keys (BYOK) and Hybrid Data Security (HDS) in Webex Calling
Le funzioni BYOK e HDS sono ora disponibili per la sicurezza Webex Calling dati utente inclusi messaggi vocali, trascrizioni di casella vocale e messaggi fax. Per abilitare queste funzioni di sicurezza avanzate, sono necessari il componente aggiuntivo Pro Pack per Control Hub e la configurazione dell'amministratore. Senza la configurazione BYOK e HDS (o Pro Pack), è possibile proteggere i dati utente con i tasti Cisco . Il sistema di gestione tasti Webex (KMS) gestisce i tasti Cisco per migliorare la sicurezza e la privacy di Webex per impostazione predefinita.
Per i dettagli, vedere Gestisci il tuo codice principale cliente e Sicurezza dati ibridi Webex .
Aprile
29 aprile 2023
Profilo UC e Comportamento chiamata ora fanno parte del modello di chiamata
Le impostazioni del Comportamento di chiamata e del Profilo UC sono ora configurabili nel modello di gruppo, consentendo di configurare le impostazioni delle chiamate locali tra i gruppi all'interno di un'organizzazione.
Nota: Le impostazioni Comportamento chiamata e Profilo UC vengono aggiunte al modello di gruppo e rimosse dal CSV in blocco. Scaricare un nuovo CSV (senza questi campi) per evitare errori.
Per i dettagli, vedere Imposta il funzionamento della chiamata e Aggiungere più utenti in Control Hub con il modello CSV .
Gli interni ora sono visualizzabili nella scheda contatto utente
Con questa funzione, gli utenti aziendali possono vedere l'interno assegnato per tutti gli utenti chiamanti nel sistema. In precedenza, in alcuni casi, l'interno non veniva visualizzato.
Per i dettagli, vedere Imposta le opzioni di chiamata per gli utenti dell'app Webex .
28 aprile 2023
Supporta l'organizzatore in hotel per gli utenti e l'inoltro di chiamata sempre per gli spazi di lavoro
È ora possibile abilitare Organizzatori hotel sulla licenza Webex Calling Professional. Questa funzione supporta anche l'abilitazione di spazi di lavoro con Inoltro chiamata sempre impostato in Control Hub e sul dispositivo.
Per i dettagli, vedere Modalità hotel in Control Hub e Configurare inoltro chiamata per utenti e spazi di lavoro .
27 aprile 2023
Ability to restore Webex Calling service when deleted
Se gli amministratori rimuovono erroneamente le licenze di chiamata per un utente, l'amministratore può riassegnare la licenza entro 10 giorni per stabilire i servizi esistenti. Se l'amministratore rimuove erroneamente l'intero abbonamento di chiamata, l'amministratore ha 10 giorni per ripristinare il servizio prima di rimuovere in modo permanente tutte le configurazioni di chiamata.
Per i dettagli, vedere Ripristina abbonamento annullato .
26 aprile 2023
Enable the Autoanswer option for the Receptionist client
Il client centralinista non supporta la funzionalità di risposta automatica. Questa funzione consente all'utente client centralinista di attivare o disattivare l'opzione di risposta automatica per le chiamate in entrata. Questa funzione è attualmente disponibile negli Stati Uniti e in Canada.
Per i dettagli, vedere Introduzione al Client centralino .
17 aprile 2023
Support Hebrew prompts in Webex Calling
Il supporto della lingua ebraica consente ai clienti in Israele e agli utenti che li chiamano di avere un'esperienza localizzata.
Per i dettagli, vedere Lingue supportate Webex .
16 aprile 2023
Supporto di funzioni avanzate per dispositivi Poly e Yealink
Aggiunge il supporto della seguente funzione ai dispositivi Poly, già certificati per Webex Calling :
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Modalità hotel
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Chiamata a più vie
-
Dirigente e assistente di direzione
-
Registrazione chiamata
-
Coda chiamata
-
Chiamate rapide dispositivi locali
For details, see Poly and Yealink support on Webex Calling
11 aprile 2023
Support for Webex Calling API
È ora possibile accedere a Webex Calling API che utilizzano app di servizio. Per iniziare a utilizzare le app di servizio, vedi Utilizzo delle app di servizio Webex .
4 aprile 2023
Webex Calling supports multiple Call Recording Providers
Webex Calling supporta più provider di registrazione chiamata per una singola organizzazione. Imagicle è ora un provider di registrazione chiamata supportato per Webex Calling . Imagicle è supportato negli Stati Uniti. Il supporto di Imagicle come provider di registrazione chiamata per altre regioni viene effettuato in diverse fasi.
Imagicle è una soluzione di registrazione vocale basata su cloud che offre una registrazione vocale conforme con trascrizioni di analisi e analisi dell'opinione. Imagicle offre spazio di storage illimitato su Imagicle Cloud o la possibilità opzionale di spostare le registrazioni nello storage locale in sede cliente. Per ordinare le licenze di registrazione chiamata Imagicle, utilizzare lo spazio di lavoro Cisco Commerce (CCW). Gli amministratori ora possono selezionare il fornitore della registrazione chiamata a livello di organizzazione o scegliere un fornitore della registrazione chiamata per una posizione specifica.
For more information, see Manage call recording for Webex Calling users and Enable Call Recording for an Organization
Marzo
Webex Calling per Chrome
Questa edizione offre funzionalità e supporto completi per le funzioni disponibili nella release di anteprima.
Per maggiori dettagli, vedi Webex Calling per Chrome Note di rilascio e Webex Calling per Chrome .|
22 marzo 2023
Webex Calling Hot Desking support for 8875
Questa funzione integra le funzionalità di chiamata nella funzione di hot desking Webex per i dispositivi MPP 8875. Un MPP 8875 assegnato a uno spazio di lavoro abilitato per l'hot desking consente all'utente di acquisire questo dispositivo come dispositivo personale. Quando l'hot desking è attivo, le funzioni Webex Meetings e Webex Calling dell'utente sono disponibili su questo dispositivo.
Per maggiori dettagli, vedi Configurare l'hot desking e Utilizzo di un telefono fisso condiviso (Hot Desking) .
21 marzo 2023
Supporto della cronologia chiamate unificata su dispositivi MPP per gli spazi di lavoro
Attualmente tutti i dispositivi MPP sono impostati per l'uso della Cronologia chiamate Webex , ma gli spazi di lavoro con MPP non possono accedere alla Cronologia chiamate Webex . I dispositivi MPP devono sapere quando vengono assegnati alle istanze dello spazio di lavoro e per eseguire il fallback alla cronologia chiamate locali.
For more details, see Webex Features available on Cisco MPP devices
17 marzo 2023
Integrazione Webex Meetings su MPP serie 8800
Questa funzione integra i telefoni della serie MPP 8800 con funzionalità Webex Meetings . Introduzione alle seguenti funzioni di Webex Meetings su MPP:
-
Possibilità di accedere a Webex Meeting tramite MPP facendo clic sul pulsante di partecipazione alla riunione.
-
Ability to join a meeting from Meeting Menu at any time while meeting in progress.
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Disabilita le funzioni di telefonia come attesa, conferenza e trasferimento in una riunione.
-
Possibilità di visualizzare i partecipanti alla riunione.
Per ulteriori informazioni, vedere Videotelefono Cisco 8875 .
5 marzo 2023
Filtraggio delle posizioni per i dispositivi in Control Hub
Questa funzione migliora significativamente l'esperienza di amministrazione per Webex Calling . Consente di filtrare la scheda Dispositivi per Webex Calling Posizione.
2 marzo 2023
Multi line Support in Webex Calling using Virtual Lines
In today’s multitasking environment, power users like Contact Center agents may need to communicate on multiple lines. Supporto multilinea attivo Webex Calling consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate con numeri diversi, consentendo agli utenti di gestire la giornata in modo efficiente. Gli utenti possono visualizzare tutte le linee assegnate ai dispositivi in un'unica posizione. Configurare le impostazioni di chiamata per ciascuna linea, ad esempio, ciascuna linea può avere un ID chiamante univoco e una casella vocale con indicazione di messaggio in attesa . Linee virtuali abilitate Webex Calling agli amministratori di creare linee senza richiedere una licenza e ID utente o indirizzo e-mail. È possibile assegnare queste linee ai dispositivi dell'utente e Webex come funzione multilinea.
Per ulteriori informazioni, vedere Supporto di più linee in Webex Calling che utilizza linee virtuali .
Enable configuration of Multi line across Webex Calling locations
Webex Calling gli amministratori possono configurare linee condivise e linee virtuali sui dispositivi dell'utente e sull'app Webex per posizioni diverse dalla posizione di casa dell'utente. Quando viene effettuata una chiamata selezionando la linea, la chiamata viene indirizzata dalla connessione PSTN alla posizione a cui appartiene il numero.
For more information, see Configuration of shared lines and virtual lines across locations
Webex Calling supports Virtual Extension Ranges
Gli intervalli di interni virtuali semplificano la configurazione per l'integrazione con sistemi di telefonia di terze parti. Consente a un'opzione di definire la mappatura con un intervallo di numeri, aggiungere un prefisso e indirizzare i numeri alla PSTN associata alla posizione.
Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione interni virtuali in Control Hub .
Febbraio
28 febbraio 2023
Webex Concetto di posizioni
Webex sta introducendo un nuovo concetto organizzativo di posizione che funziona tra i servizi Webex . Gli amministratori Webex possono assegnare utenti e spazi di lavoro a posizioni e utilizzare queste posizioni per organizzare la propria organizzazione in generale. Per servizi Webex specifici, possono utilizzare posizioni per associare impostazioni specifiche. Questa funzione viene distribuita in più fasi per diverse regioni.
Enhance the Webex Calling CDR with additional fields
Il report Record chiamate dettagliati nel Control Hub ora ha nuovi campi. Ciò consente ai clienti di eseguire un'analisi più approfondita dei dati di chiamata da Webex Calling . Consente inoltre a terze parti di migliorare la propria Webex Calling integrazioni di analisi e report.
Questo è un elenco dei nuovi campi aggiunti:
-
Cifre composte
-
Parte di rilascio
-
Numero di reindirizzamento
-
Posizione o UUID del sito
-
UUID reparto
-
ID chiamata correlato al trasferimento
-
Codice autorizzazione
For details, see Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio
21 febbraio 2023
Site survivability for Webex Calling
Questa funzione garantisce che la propria azienda sia sempre raggiungibile, anche se la connessione di rete a Webex si interrompe. La sopravvivenza del sito utilizza un router nella rete locale come gateway di sopravvivenza, con la possibilità di fornire un servizio di chiamata di fallback agli endpoint locali. Anche se la connessione di rete impedisce di raggiungere Webex, gli endpoint del sito possono comunque effettuare e ricevere chiamate attraverso il gateway di sopravvivenza.
Questa funzione può essere combinata con Unified SRST per Unified Communications Manager. Gli endpoint di entrambi i sistemi possono registrarsi sullo stesso gateway, chiamarsi tra loro e utilizzare un trunk PSTN comune durante un'interruzione.
Per ulteriori informazioni, vedere Sopravvivenza del sito per Webex Calling .
9 febbraio 2023
Provisioning CSV: Parcheggio di chiamata
Aggiunto supporto per parcheggio chiamata tramite CSV da Control Hub . Questa funzione è disponibile per partner e clienti.
Per ulteriori informazioni, vedere Parcheggio chiamata in Control Hub .
2 febbraio 2023
Supporto del servizio rubrica per Istanza dedicata
Questa funzione consente di sincronizzare e gestire gli utenti dal cloud all'infrastruttura UC in sede o cloud come Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unity Connection con il Webex Calling Servizio rubrica istanza dedicato. Durante la sincronizzazione, il sistema importa un elenco di utenti e dati utente associati da Azure Active Directory (o un servizio di directory cloud simile) al servizio di identità Webex .
Per ulteriori informazioni, vedere Supporto del servizio di rubrica per istanza dedicata .
Gennaio
31 gennaio 2023
Client centralino ora supporta la creazione di gruppi personalizzati tramite API
Un nuovo set di API consente la creazione di gruppi personalizzati che il client centralino può utilizzare per elaborare e gestire rapidamente le chiamate per l'organizzazione.
Per ulteriori informazioni, vedere qui .
User Sync from Control Hub to Dedicated Instance (South-bound sync)
Questa funzione fornisce quanto segue:
-
Supporto per l'integrazione LDAP basata su cloud (Azure) per Control Hub
-
Utenti sincronizzati da AD locale a Control Hub tramite Sincronizzazione rubriche o da Cloud LDAP, possono essere sincronizzati con l'istanza dedicata.
30 gennaio 2023
Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per Istanza dedicata
Effettua facilmente chiamate di istanza dedicata all'interno di Microsoft teams senza interrompere il flusso di lavoro o passare da un'applicazione all'altra.
Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione chiamata Webex con Microsoft Teams per istanza dedicata .
27 gennaio 2023
Attenuazione anti-spam: Blocco chiamate in entrata
Webex Calling gli amministratori possono utilizzare Control Hub per bloccare le chiamate Spam, Telemarketing e Molestie dai chiamanti PSTN.
Per ulteriori informazioni, vedere Imposta l'elenco delle chiamate bloccate .
23 gennaio 2023
Webex Gateway Management through Control Hub
Questa funzione fornisce un processo semplificato per l'onboarding e la gestione dei gateway Cisco IOS XE dal Control Hub . Il connettore di gestione gateway mantiene una connessione tra Control Hub e il gateway, che consente di monitorare lo stato del gateway ed eseguire attività di manutenzione da Control Hub . Questa funzione offre i seguenti vantaggi:
-
Provisioning semplificato dei servizi gateway
-
Manutenzione semplificata del gateway dal file Control Hub interfaccia
-
Dipendenza ridotta da centro TAC di Cisco
Per ulteriori informazioni, vedere Registra i gateway gestiti Cisco IOS al Webex Cloud , Assegna servizi a gateway gestiti , e Convalida della configurazione del gateway locale Cisco tramite Control Hub .
19 gennaio 2023
Collegamento chiamata per gli utenti su linea condivisa
Gli utenti di un identificativo di chiamata condiviso possono accedere a una chiamata attiva che si trova sullo stesso linea condivisa . Gli utenti del dispositivo MPP possono utilizzare un softkey programmabile per accedere a una chiamata dall'aspetto linea condivisa . Webex , gli utenti possono utilizzare il codice di attivazione funzione (FAC) per accedere alla chiamata.
Per ulteriori informazioni, vedere identificativo di linea condivisa per l'app Webex , Imposta le funzioni di Webex Calling , e linee condivise sul telefono da scrivania multipiattaforma .
17 gennaio 2023
Call Park Feature Experience Improvements in Webex Calling
I miglioramenti alla funzione di parcheggio chiamata consentono agli amministratori di aggiungere interni parcheggio chiamata come destinazioni di parcheggio in un gruppo di parcheggio chiamata. Questa funzione semplifica il parcheggio chiamata in quanto gli utenti non devono ricordare l'interno del parcheggio chiamata per parcheggiare una chiamata. Possono utilizzare il Parco di gruppo su entrambi i telefoni della scrivania e sull'app Webex per parcheggiare la chiamata.
Per ulteriori informazioni, vedere Parcheggio chiamata in Control Hub .
12 gennaio 2023
Miglioramenti alla funzionalità di conferenza ad hoc (chiamata a 3 vie).
Webex Calling gli amministratori possono definire il funzionamento della conferenza ad hoc quando l'organizzatore della conferenza lascia la conferenza. Abilitando questa impostazione, la conferenza continua quando l'organizzatore abbandona la conferenza, lasciando gli altri partecipanti. Se si disabilita questa impostazione, la conferenza si interrompe quando l'organizzatore esce.
Per ulteriori informazioni, vedere Controllare la terminazione della conferenza ad hoc .
8 gennaio 2023
Supporta la sincronizzazione Non disturbare (DND) nell'istanza dedicata
Se hai bisogno di tempo per concentrarti su un'attività o hai bisogno di tempo lontano dal lavoro, abilita NoDist dall'app Webex oppure il telefono per mettere in pausa le notifiche di chiamata e messaggistica . Quando un utente abilita NoDist sul telefono, questo stato viene integrato con l'app Webex dell'utente. Di conseguenza questa opzione sospende le notifiche di chiamate e messaggi. Quando pronto, l'utente può disabilitare l'opzione NoDist dall'app Webex o dal telefono. Quando si disabilita l'opzione NoDist, le notifiche delle chiamate e dei messaggi vengono riprese su tutti i dispositivi.
Dicembre
16 dicembre 2022
Ribbon Core SBC support for Webex Calling Local GatewayI controller di bordo della sessione base della barra multifunzione sono convalidati per l'uso con Webex Calling come gateway locali approvati (LGW) per PSTN locale.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Supporto di SBC di terze parti in Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
Support for customized line labels for Webex Calling device and Webex App
È ora possibile utilizzare testo di linea personalizzato per le etichette di linea sui dispositivi MPP e sull'app Webex .
Per ulteriori informazioni, vedere Configurare e gestire i dispositivi Webex Calling .
Migliorare l'esperienza di onboarding per la migrazione dei dispositivi
Avviare le migrazioni del firmware dal flusso di aggiunta del dispositivo o dal flusso di migrazione del dispositivo. Inoltre, è possibile abilitare la licenza di migrazione MPP e, successivamente, eseguire l'onboarding su Webex Calling .
Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono in Webex Calling .
9 dicembre 2022
Supporto per l'aspetto della linea condivisa sull'app Webex
Questa funzione consente di Control Hub amministratore di assegnare i layout di linea condivisa Webex dell'utente finale, per fornire le seguenti funzionalità:
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Supporta un numero fisso di linee assegnabili nell'app Webex .
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Possibilità di predisporre la linea di altri utenti come identificativo di linea condivisa sull'app Webex (come nel telefono MPP).
Per maggiori dettagli, vedi identificativo di linea condivisa per l'app Webex .
Supporto per la sincronizzazione della presenza di chiamata nell'istanza dedicata
Con questa funzione, lo stato di chiamata del telefono fisso è sincronizzato con l'app Webex , consentendo ai colleghi di visualizzare lo stato del telefono fisso sull'app Webex . Durante una chiamata attiva, stato presenza cambia in "In chiamata". Questo stato cambia nuovamente in disponibile al termine della chiamata.
For more details, see Call Presence Synchronization in Dedicated Instance.
Impostazione organizzazione in Webex Calling
Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per recuperare o modificare l'impostazione nell'organizzazione di un cliente. Questa API consente agli amministratori partner di leggere, scrivere e modificare il Webex Calling impostazioni per una determinata organizzazione.
Per ulteriori informazioni, fare clic su qui .
8 dicembre 2022
Identificare il reindirizzamento della chiamata da Coda chiamata, Gruppo di ricerca, Assistente di esecuzione
Questa funzionalità consente agli utenti dell'app Webex di esaminare la cronologia chiamate e differenziare le chiamate in ingresso dal gruppo di ricerca e dalla coda chiamata. Dirigenti e assistenti possono utilizzare la funzione Exec-Assistent sull'app Webex per visualizzare la cronologia chiamate e identificare se un dirigente o un assistente ha risposto a una chiamata in ingresso .
6 dicembre 2022
Webex Calling for Chrome (Preview)
Webex Calling per Chrome consente agli utenti di accedere a Webex Calling esperienza direttamente dal browser Chrome, senza la necessità di un'applicazione desktop separata. Disponibile a breve come estensione nel Chrome Web Store, Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendale attraverso un softphone basato su browser intuitivo. Il mobile Webex Calling per Chrome il softphone si presenta proprio come un'applicazione desktop e offre le funzioni di chiamata di livello aziendale di cui hai bisogno, tra cui click to call, composizione di interni, integrazione della rubrica e presenza in diretta, il tutto attraverso un'estensione Chrome che elimina la necessità di passare tra applicazioni separate .
Questa è una release di anteprima.
Per maggiori dettagli, incluse release e supporto delle funzioni, vedi Webex Calling per Chrome| Note di rilascio e Webex Calling per Chrome (versione di anteprima) .
SMS aziendali per i clienti del piano di chiamata Cisco negli Stati Uniti e in Canada
SMS aziendali per Webex Calling è un modo sicuro e conforme per inviare messaggi di testo da persona a persona a clienti, partner e fornitori. I messaggi aziendali sono perfettamente integrati in tutta l'app Webex , consentendo agli utenti di inviare e ricevere facilmente messaggi di testo attraverso l'esperienza familiare a cui sono abituati, senza passare da un'applicazione all'altra.
Per maggiori dettagli, vedi Abilita SMS aziendali , App Webex| Inviare un messaggio di testo e App Webex| Messaggi di testo .
5 dicembre 2022
AudioCodes SBC support for Webex Calling Local Gateway
AudioCodes Session Border Controllers è convalidato per l'uso con Webex Calling come gateway locali approvati (LGW) per PSTN locale.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Supporto di SBC di terze parti in Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
Webex Calling Analytics - Near Real Time Detailed Call Records Delivery
L' API dei record di chiamata dettagliati consente ai clienti di eseguire query sui record delle chiamate entro 5 minuti dalla fine della chiamata per informazioni aggiornate sui relativi Webex Calling distribuzione. Utilizzare questi dati per report interni, integrazione con strumenti di terze parti, analisi e monitoraggio di Webex Calling chiamate, quasi in tempo reale.
Per ulteriori informazioni, vedere qui .
2 dicembre 2022
Webex Calling Espansione del mercato
Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:
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Libano
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Monaco
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Mauritius
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
Miglioramenti API di provisioning: sposta i numeri da una posizione all'altra
Aggiunto il supporto che consente a un amministratore di spostare i numeri da una posizione all'altra. Questa API consente agli utenti di mantenere il proprio numero una volta modificata la posizione.
Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Popolo multimediale Corea del SudP
Webex Calling Viene lanciato il punto di presenza (PoP) in Corea del Sud per fornire servizi multimediali locali ai clienti sudcoreani. Ciò riduce la latenza e migliora la qualità delle chiamate, a dimostrazione dell'impegno di Cisco nei confronti della Corea del Sud come mercato di crescita chiave Webex Calling .
1 dicembre 2022
Attiva la migrazione automatica del firmware dei telefoni aziendali
Utilizzare la possibilità di attivare automaticamente la migrazione del firmware da Enterprise a MPP da Control Hub (tramite Cloud Connected UC).
Per ulteriori informazioni, vedere Eseguire la migrazione del telefono a Webex Calling .
Novembre
29 novembre 2022
Webex Go
Webex Go è un'esperienza di collaborazione ottimizzata per dispositivi mobili Webex Calling al dialer nativo del cellulare di un utente finale . È disponibile come componente aggiuntivo di Webex Calling clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
Per ulteriori informazioni, vedere Webex Vai .
Webex Vai: Migliorata esperienza a metà chiamata con l'app Webex
Le funzioni intermedie di una chiamata, come la disattivazione dell'audio, la chiamata a 3 vie, la messa in attesa o la ripresa, sono disponibili dall'interfaccia del dialer integrata. Gli utenti Webex Go che dispongono dell'app Webex 42.9 e versioni successive sul cellulare possono utilizzare l'app Webex per gestire una chiamata Webex Go in corso.
Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzare Webex Go sul cellulare .
Dispositivi gestiti dal cliente: funzionalità aggiuntive e supporto per dispositivi generici
Abilitazione di funzionalità come la possibilità di assegnare dispositivi gestiti dal cliente a profili utente, aggiungere linee condivise e aggiungere un profilo dispositivo generico .
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere il dispositivo gestito dal cliente .
Supporto per soluzioni di partner fax digitali
Webex Calling supporta soluzioni fax digitali di partner configurabili tramite Control Hub . Imagicle, che fornisce soluzioni di fax digitali affidabili, sicure e facili da usare, è ora disponibile.
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere il dispositivo gestito dal cliente .
22 novembre 2022
Webex Calling is now available in the French Overseas Territories
Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:
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Guyana Francese
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Guadalupa
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Martinica
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Mayotte
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Reunion
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Saint Pierre e Miquelon
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
3 novembre 2022
Certify VG420 ATA devices with Webex Calling
Cisco VG420 ATA è un'opzione ATA completamente gestita ad alta densità per Webex Calling che offre fino a 144 porte FXS . Cisco VG420 è un ATA modulare che fornisce servizi analogici tramite connettori Amphenol progettati per fornire servizi analogici ad alta densità ad ambienti aziendali e campus di grandi dimensioni.
Per maggiori dettagli, vedi Configurazione dell'ATA del gateway vocale Cisco VG420/VG400 in Control Hub .
Additional Device Settings enhancements for Webex Calling MPP phones
Ulteriori miglioramenti alle Impostazioni dispositivo per Webex Calling telefoni MPP, ATA e Cisco DECT, per una soluzione di configurazione di amministrazione migliorata. Inoltre, è stata aggiunta una nuova scheda Impostazioni dispositivo per i telefoni 840/860 Wi-Fi.
Per maggiori dettagli, vedi Configurare e modificare le impostazioni del dispositivo in Webex Calling .
1 novembre 2022
Funzionalità a schermo intero per utenti di amministrazione
L'esperienza a schermo intero avviata in Control Hub il 18 ottobre, è ora impostato come esperienza predefinita per gli amministratori.
Ricerca coerente dei dispositivi dello spazio di lavoro tra app e dispositivi Webex
Questa funzione fornisce un'esperienza coerente tra l'app e i dispositivi Webex quando si esegue una ricerca di dispositivi dello spazio di lavoro.
Ottobre
Support Cisco MPP 8875 on Webex Calling
Il nuovo videotelefono MPP 8875 presenta le seguenti funzioni:
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Ricco Webex Calling supporto
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Onboarding in Webex Cloud per funzioni di manutenzione come Riavvio e PRT remoto
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Integrazione iniziale di Webex Meetings con il pulsante Uno per accedere e visualizzare l'elenco dei partecipanti.
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Ricerca Webex
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Cronologia chiamate unificata Webex
Per maggiori dettagli, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling , e Videotelefono Cisco 8875 .
28 ottobre 2022
Oracle SBC support for Webex Calling Local Gateway
I controller di confine di sessione Oracle sono convalidati per l'uso con Webex Calling come gateway locali approvati (LGW) per PSTN locale.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Trunk basati su certificato in Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
26 ottobre 2022
Registrazione nativa di Webex Calling per dispositivi video Webex
Questa funzione fornisce la registrazione nativa per i dispositivi video Webex (Desk Pro/Hub, sistemi di sala). T incluso il midcall Webex Calling funzioni come attesa o ripresa, trasferimento e conferenza.
Per maggiori dettagli, vedi Dispositivi supportati per Webex Calling e Matrice di supporto funzione Webex Calling .
25 ottobre 2022
Gestione delle chiamate di gruppo
Il set di funzioni di gestione delle chiamate di gruppo è ora disponibile. Funzionalità di call center gratuite facili da impostare e utilizzare. Le funzionalità avanzate della coda chiamate forniscono metodi facili e convenienti per supportare servizi di gestione delle chiamate del team con volume di chiamate elevato, come parte di Webex Calling .
Per maggiori dettagli, vedi Panoramica di Gestione chiamate di gruppo .
Di seguito una raccolta di funzioni della coda chiamate :
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Consenti agli agenti di accedere o annullare l'accesso a una coda chiamata specifica
Questa funzione consente a un amministratore di configurare la coda chiamate per l'agente per le chiamate di servizio oppure un agente può selezionare la coda specifica per le chiamate di servizio quando disponibili.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci agenti in coda chiamata .
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Gestire manualmente le chiamate in uscita agli agenti
Un amministratore può impostare il funzionamento predefinito della chiamata in uscita dell'agente (CLID normale o CLID coda). Gli agenti sono in grado di chiamare i clienti e presentare il CLID da una coda chiamata. Nasconde il CLID dell'agente. Quando i clienti richiamano la coda, ricevono un servizio appropriato anziché essere indirizzati a un agente specifico che potrebbe non essere disponibile.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci agenti in coda chiamata .
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Ulteriori criteri per le code di chiamata
Configura le code di chiamata con un servizio festivo o notturno e gestisci le chiamate in sospeso. Consente a un'organizzazione di gestire la configurazione delle chiamate.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci i criteri delle coda chiamate .
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Indirizzamento basato su competenze per le chiamate in coda
Consente alle code di chiamata di distribuire le chiamate agli agenti in base alla loro competenza anziché a uno schema statico, ad esempio lineare o uniforme. Ciò garantisce che i clienti vengano indirizzati all'agente più esperto nel soddisfare la richiesta.
Per ulteriori informazioni, vedere Creare e gestire la coda chiamate .
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Funzionalità IVR coda completa
Nelle code di chiamata vengono riprodotti vari annunci da comunicare al chiamante. Questi annunci sono una parte importante delle code del call center. This feature supports
Call Whisper
andComfort Bypass
policies.Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli annunci in coda di chiamata .
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Il supervisore riprende le chiamate degli agenti
Questa opzione consente ai supervisori delle code di chiamata di subentrare nelle chiamate attualmente gestite dagli agenti assegnati.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i supervisori delle code di chiamata .
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Introduzione dei supervisori nelle code di chiamata
È stato introdotto il concetto dei supervisori nelle code di chiamata. È possibile associare gli agenti in una coda chiamate a un supervisore, che i supervisori possono monitorare in modalità invisibile e includere nelle chiamate.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i supervisori delle code di chiamata .
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Enhancing the Callback feature for Webex Calling
Migliora Webex Calling funzionalità di accodamento per offrire un'opzione di richiamata al cliente durante l'attesa in coda. La richiamata è un'opzione disponibile per i clienti quando il tempo di attesa della chiamata stimato supera una determinata soglia. I clienti possono scegliere di richiamata e di essere in una coda virtuale. Il sistema richiamata il cliente quando è il suo tempo in coda e si collega a un agente disponibile.
For more information, see Manage Calls in Call Queue
21 ottobre 2022
Migrazione dei contatti da CUP Webex
Gli utenti dell'app Webex Calling (Broadsoft UC-One) stanno passando Webex come parte del EOL/EOS . È ora disponibile un nuovo processo per partner e clienti per eseguire la migrazione dei contatti CUP "Contatti personali personali" al servizio di contatti Webex in modo che siano accessibili dall'app Webex .
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Inviare un messaggio e-mail a webexcalling-phd@cisco.com richiesta di esportazione dei contatti CUP . Includere l' ID organizzazione nel messaggio e-mail.
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L' elenco contatti esportato viene fornito come file csv al richiedente insieme alle istruzioni per l'importazione dei contatti Control Hub .
18 ottobre 2022
Le analisi e i report delle coda chiamate Webex Calling sono ora disponibili
È ora possibile visualizzare i dati per le code di chiamata impostare nell'organizzazione, ad esempio il numero di chiamate abbandonate, il tempo medio di attesa dei chiamanti in coda, il numero totale di chiamate in arrivo e altro.
Per ulteriori informazioni, vedere Sezione Coda chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per i dettagli.
Call feature Dashboards in Control Hub: Partecipante automatico
È ora possibile visualizzare i dati degli operatori automatici impostare nell'organizzazione, ad esempio il numero di chiamate durante e dopo orario di lavoro, il numero di chiamate indirizzate agli operatori automatici, l'orario più occupato della giornata e altro.
Per ulteriori informazioni, vedere Sezione Operatore automatico di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per i dettagli.
Schermo intero per utenti
L'esperienza del pannello di destra (RHP) attualmente in Control Hub viene migrata a un'esperienza a schermo intero. Conformità dell'esperienza al nuovo Control Hub e fornendo un'esperienza intuitiva per la gestione delle funzioni di chiamata utente.
Server di distribuzione del firmware
Un nuovo firmware server viene aggiunto a Webex Calling infrastruttura per fornire download del firmware ai dispositivi.
Per ulteriori informazioni, vedere Server di distribuzione del firmware per i dettagli.
Settembre
30 settembre 2022
Gestione avanzata dei tasto di linea per Cisco MPP
Basandosi sulla funzione esistente di configurazione dei layout, i modelli dei tasti di linea aggiungono una nuova esperienza di amministrazione, che consente di creare e gestire modelli di tasti di linea (layout che possono essere applicati a molti dispositivi). La nuova interfaccia utente consente a un amministratore di creare più modelli per modello Cisco MPP e consente di applicare modelli ai dispositivi a livello di organizzazione e posizione.
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Aggiunge la possibilità di creare, applicare, visualizzare, modificare, duplicare ed eliminare layout di modelli MPP.
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Aggiunge la possibilità di creare un modello da un singolo layout di dispositivo esistente.
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Consente di utilizzare più modelli per modello MPP.
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Consente di ripristinare rapidamente lo stato predefinito degli MPP.
Per ulteriori informazioni, visita Configurare e gestire le assegnazioni dei tasto di linea in Control Hub .
15 settembre 2022
Webex Calling is now available in China
Espande la presenza di Webex Calling per supportare la Cina come filiale.
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
Webex Calling is now available in additional countries
Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:
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Giordania
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Oman
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Pakistan
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
13 settembre 2022
Integrazioni funzioni Webex su telefoni MPP
Abilitazione delle seguenti funzioni sui dispositivi MPP:
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Webex Unified Call History—MPP device call history displays calls made from user's Webex Devices and Webex App.
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Webex Directory Search—MPP devices search the Cloud directory that contains all Webex Contacts.
Per informazioni dettagliate sugli aggiornamenti, vedere Abilitazione della Webex e della cronologia chiamate unificata sul telefono MPP .
6 settembre 2022
La sequenza LED del tasto di linea MPP e gli aggiornamenti della cronologia delle chiamate
Questa funzione aggiorna l' impostazione predefinita per la sequenza dei LED tasto di linea MPP in modo che sia allineata con la sequenza utilizzata sui telefoni Cisco Enterprise. I nuovi dettagli del motivo sono documentati qui , vedere la colonna Motivo e colore Preset1 nella Tabella 24–31. Questa modifica ha impatto solo sulle nuove organizzazioni o organizzazioni esistenti che non utilizzano il file Impostazioni dispositivo funzione. Le organizzazioni che utilizzano il Impostazioni dispositivo e si desidera utilizzare la nuova sequenza LED deve impostare la sequenza LED su Preset1 in Impostazioni dispositivo .
Per informazioni dettagliate sulla distribuzione di questa modifica, vedere Aggiornamenti della sequenza LED e della cronologia chiamate del telefono MPP .
Agosto
24 agosto 2022
Miglioramenti API di provisioning: Core Locations—Administrators require Webex API capability to integrate their applications or systems with the Webex Calling platform. Questa API consente di configurare, creare o modificare a Webex Calling posizione.
Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
18 agosto 2022
Creazione automatizzata dell'account E911
I clienti negli Stati Uniti, in Europa e in Canada ora possono creare i propri account E911 direttamente da Control Hub . Il nuovo flusso di lavoro basato su procedura guidata fornisce dettagli sulle azioni che un amministratore deve eseguire nel portale degli amministratori E911. Questo flusso consente agli amministratori di salvare e uscire in qualsiasi passaggio e riprendere successivamente quando tutte le informazioni sono disponibili. I clienti che dispongono già di un account E911 possono accedere con le credenziali di amministratore RedSky esistenti. Un indicatore di stato nelle impostazioni di E911 tiene traccia dell'avanzamento a livello di organizzazione nella configurazione di E911.
Per i dettagli, vedere Chiamata di emergenza avanzata per Webex Calling .
16 agosto 2022
Oggi tutti gli spazi di lavoro devono essere creati e assegnati a un dispositivo. Poiché gli spazi di lavoro possono supportare solo una linea, questa assegnazione automatica dei dispositivi rende difficile per gli amministratori assegnare gli spazi di lavoro a linee condivise su altri dispositivi. Questa funzione ora consente di creare spazi di lavoro senza dispositivi, che possono essere quindi assegnati come linee condivise su altri dispositivi.
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere dispositivi e servizi condivisi a uno spazio di lavoro .
15 agosto 2022
Configure autoassign template available in Control Hub to automatically assign licenses to new Webex Calling users
Utilizzare il modello di assegnazione automatica disponibile in Control Hub per assegnare automaticamente le licenze ai nuovi utenti. È possibile assegnare licenze agli utenti aggiunti manualmente, tramite CSV o tramite una sincronizzazione Active Directory . Questo requisito consente agli amministratori di assegnare una licenza professionale agli utenti aggiunti di recente.
Questa funzione è attualmente disponibile nelle regioni Australia, Canada ed Europa.
Per ulteriori informazioni, vedere Imposta modelli di assegnazione automatica delle licenze per utenti Webex Calling .
1 agosto 2022
Retiring Webex Calling Webex App
Stiamo ritirando l'eredità Webex Calling App precedentemente nota come BroadSoft UC-One. I nuovi clienti possono accedere Webex , che fornisce le ultime innovazioni di collaborazione di Cisco. Questo aggiornamento si applica ai nuovi clienti distribuiti il Webex Calling e non è applicabile ai clienti Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e fine vita dell'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One .
Provisioning nuovi clienti per impostazione predefinita nei centri dati EUN
I centri dati predefiniti per il provisioning di nuovi clienti con chiamata EMEAR (ad eccezione dei clienti del Regno Unito) sono ora modificati. Per i clienti con chiamata nuova rete ora viene eseguito il provisioning nei centri dati EUN (AMS/FRA) anziché nei centri dati UE(Regno Unito) (LON/FRA) per Webex Calling . In precedenza questa funzionalità era dietro un interruttore opzionale. Per tutti i nuovi clienti di rete nel Regno Unito viene eseguito il provisioning nei centri dati UE(Regno Unito), per impostazione predefinita. Se partner e clienti non desiderano eseguire il provisioning per impostazione predefinita in EUN e desiderano continuare con il funzionamento precedente, devono contattare l'helpdesk del partner o il relativo partner.
Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.
Luglio
27 luglio 2022
Integrazione di handsets wireless Cisco 840/860 con Webex Calling
Webex Calling la piattaforma ora supporta la registrazione e l'integrazione dei ricevitori wireless Cisco 840 e 860. Gli amministratori possono utilizzare Control Hub per configurare il dialer nativo di questi dispositivi, generare i modelli di dispositivo basati su MPP basati su Webex Calling impostazioni e certificare il dispositivo.
Per i dettagli, vedere Integrazione di Webex Wireless Phone 840 e 860 .
L'India come paese sell-in
Webex Calling è disponibile in India come paese di vendita in ingresso. Questa funzionalità consente alle organizzazioni con sedi solo in India di abbonarsi Webex Calling servizi. Le organizzazioni possono anche eseguire il provisioning Webex Calling prima sede di (nota anche come sede) in India.
Per i dettagli, vedere Dove è disponibile Webex ? .
Support for India toll bypass provisioning in Control Hub
Webex Calling gli amministratori ora possono eseguire il provisioning delle impostazioni richieste per l'esclusione a pagamento India utilizzando Control Hub . Con questa funzionalità, gli amministratori possono eseguire il provisioning dei propri file Webex Calling posizioni in India per rispettare le politiche di esclusione a pagamento. Le impostazioni di esclusione a pagamento si applicano a Webex Calling in India configurata come filiale e come posizione di vendita in ingresso
Per i dettagli, vedere Abilita Webex Calling per le posizioni India .
25 luglio 2022
Gateway locale basato su certificato (alta capacità).
È ora possibile eseguire l'onboarding di trunk basati su certificato Webex Calling . Questo tipo di gateway locale è perfetto per organizzazioni di grandi dimensioni che desiderano integrare la connessione PSTN in sede o in sede Webex Calling .
Cisco Unified Border Element (CUBE) è attualmente supportato come trunk basato su certificazione. Il supporto ufficiale per i dispositivi con codici Oracle, Ribbon e Audio sarà disponibile a breve. Per informazioni dettagliate sui requisiti di rete e informazioni configurazione, vedere Configura trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling .
Per usufruire della maggiore capacità di chiamata simultanee di trunk basati su certificato, è necessario ridistribuire un gateway locale esistente.
Aggiornamento del firmware MPP alla versione 11.3.7
Questa funzione certifica e supporta la distribuzione del firmware MPP 11.3.7. Vedere Annunci per dispositivi Webex Calling e Configurare e modificare le impostazioni del dispositivo in Webex Calling per i dettagli.
22 luglio 2022
Provisioning API Enhancements—Numbers for Local Gateway—Administrators require Control Hub API capability’sy to integrate their applications or systems with the Control Hub platform. L' API consente di integrare i numeri di telefono (TN) necessari per Control Hub servizio e gestire le funzioni TN attualmente disponibili in Control Hub per il gateway locale, ad esempio:
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Aggiungere o rimuovere TN alla/dalla posizione.
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Attivare o disattivare una TN.
Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
15 luglio 2022
Dispositivo gestito dal cliente - Supporto CyberData
I dispositivi CyberData sono ora disponibili per il provisioning in Dispositivi gestiti dal cliente su Control Hub . Per informazioni dettagliate su CyberData, vedere Aggiungere il dispositivo gestito dal cliente .
11 luglio 2022
Condividi le impostazioni abilitate nel modello di chiamata
Configurare e gestire le impostazioni di condivisione dell'app Webex utilizzando il file Configura modello di chiamata . Le impostazioni di condivisione possono essere abilitate come parte del file Abilita o abilita la condivisione schermo per le chiamate nell'app Webex .
8 luglio 2022
Webex Calling is now available in additional countries
Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:
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Egitto
-
Nigeria
-
Türkiye
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
7 luglio 2022
Provisioning delle funzioni utente tramite CSV
Questa funzione consente di utilizzare CSV, per aggiornare in blocco utenti ed eseguire il provisioning di servizi in Webex Calling . Con questa funzionalità, Webex Calling gli amministratori dispongono di un metodo semplificato per esportare i dati esistenti, importarne di nuovi e aggiornarli nel formato Webex Calling piattaforma.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci dati chiamate utente .
Modello di chiamata per gruppi
Webex Calling gli amministratori possono definire impostazioni RDC, video e comportamenti di chiamata attraverso un modello di gruppo. Con la funzione di modelli di gruppo, gli amministratori possono gestire e applicare in modo centralizzato queste impostazioni di chiamata a un intero gruppo. Per ulteriori informazioni, vedere Configura modello di chiamata .
1 luglio 2022
Miglioramento dello strumento Migrazione dispositivi
Lo strumento Migrazione dispositivi consente di configurare le licenze di migrazione dei dispositivi configurati in Webex. This tool also provides an option to configure device migration license from Updates and Migrations > Device Migration Tool on Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione del telefono in Webex Calling .
Integrated audio for Webex Calling (Callback)
Audio integrato per Webex Calling consente di accedere a Webex Meetings utilizzando le funzioni di chiamata in ingresso e richiamata senza addebiti PSTN.
Quando si utilizza il Webex Calling o soft client per accedere a una riunione mediante la chiamata in ingresso o selezionando l'opzione di richiamata, il file multimediale rimane nel cloud Cisco Webex , per una migliore latenza e un risparmio sui costi della PSTN.
Per ulteriori informazioni, vedere Configurare un sito di riunioni Webex per l'uso dell'audio integrato per Webex Calling .
Giugno
29 giugno 2022
Trascrizione casella vocale (app Webex )
La trascrizione della casella vocale-premise ora consente di rilevare automaticamente lingue come inglese, francese, tedesco e spagnolo. I criteri di archiviazione dei messaggi vocali vengono applicati alla trascrizione; ciò implica che, eliminando il messaggio vocale, viene eliminata anche la trascrizione associata.
For more information, see the Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption enhancement.
28 giugno 2022
Webex Calling funzionalità di analisi - informazioni utente
È disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva di Webex Calling uso per gli utenti. È possibile visualizzare la rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate sotto questo grafico. È ora possibile filtrare le informazioni visualizzate nei grafici per gli utenti selezionati, più utenti alla volta e in base a nome utente ed e e-mail. Il nuovo dashboard è disponibile nel file Control Hub sotto Webex Calling .
Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
22 giugno 2022
Ability to view Call Recording Terms of Service in Control Hub
Control Hub ora visualizza i Termini di servizio del provider di registrazioni delle chiamate. La prima volta che abilitano la registrazione chiamata, gli amministratori del cliente o gli amministratori dei partner devono accettare i condizioni del servizio la prima volta. Gli amministratori possono visualizzare i condizioni del servizio in qualsiasi momento nella pagina di registrazione chiamata utenti.
Per ulteriori informazioni, vedere Abilita la registrazione chiamata per un'organizzazione e Abilita la registrazione chiamata per utenti Webex Calling .
20 giugno 2022
Retiring Webex Calling App
Cisco prevede di ritirare l'eredità Webex Calling App precedentemente nota come BroadSoft UC-One. Tutti i clienti e i partner possono eseguire l'aggiornamento Webex che fornisce le ultime innovazioni di collaborazione Cisco. Questo annuncio si applica ai clienti distribuiti il Webex Calling e non è applicabile ai clienti Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e fine vita dell'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One .
17 giugno 2022
Antispam indication for Webex Calling
Webex Calling è in grado di etichettare le chiamate, riducendo così il tempo di risposta alle chiamate indesiderate e potenziali rischi per la sicurezza. Gli amministratori ora possono bloccare queste chiamate utilizzando i criteri dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, visita Indicazione di chiamata spam o frode in Webex Calling .
Questa funzione è supportata negli Stati Uniti, in Canada e in Porto Rico.
10 giugno 2022
Audio integrato per Webex Calling istanza dedicata
L'audio integrato consente di accedere a Webex Meetings utilizzando le funzioni di chiamata in ingresso e richiamata senza addebiti PSTN. Per ulteriori informazioni, visita Configurazione audio integrata per istanza dedicata Webex Calling .
9 giugno 2022
Virtual Connect un nuovo componente aggiuntivo connettività cloud privato per l'istanza dedicata
Virtual Connect è un nuovo componente aggiuntivo connettività cloud privato per l'istanza dedicata. Questa è un'ulteriore opzione di connettività cloud che consente ai clienti più piccoli o ai siti remoti di eseguire il peering privato nell'istanza dedicata. I vantaggi sono:
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Attiva e gestisci Virtual Connect da Control Hub.
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Un'opzione componente aggiuntivo flessibile opzionale per Cloud Connect
Per ulteriori informazioni, visita Istanza dedicata-Connessione virtuale .
2 giugno 2022
Webex Calling is now available in additional countries
Espande la presenza di Webex Calling nei seguenti paesi e regioni:
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Saint Maarten
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Trinidad e Tobago
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Isole Turks e Caicos
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Isole Vergini americane
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
1 giugno 2022
Enable on-demand PRT collection for MPP devices Webex Calling devices
La raccolta PRT su richiesta consente agli amministratori e agli ingegneri del supporto tecnico tecnico di raccogliere in modo flessibile registri dai dispositivi MPP. Utilizzando questa funzione, gli amministratori possono raccogliere i registri e creare un caso il Control Hub . Il team di supporto può raccogliere registri attraverso l'help desk e fornire assistenza nella risoluzione dei casi. Questa funzionalità migliora il tempo necessario per risolvere i casi. For more information, visit Demand PRT (problem report tool) collection in Control Hub
Maggio
31 maggio 2022
Webex Calling Suicide Prevention Hotline
Inizio 16 luglio 2022 , il numero 988 reindirizza le indirizzare le chiamate al Servizio di sicurezza nazionale per la prevenzione del suicidio. La Federal Communications Commission (FCC) ha adottato alcune regole per stabilire 988 come nuovo numero di telefono di 3 cifre e facile da ricordare a livello nazionale per gli americani in crisi per connettersi con consulenti di prevenzione del suicidio e di salute mentale.
Per ulteriori informazioni, visita Linea di sicurezza nazionale per la prevenzione del suicidio 988 avanzata per Webex Calling .
25 maggio 2022
Webex Calling with Local Gateway support is now available in the following countries:
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Bermuda
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Isole Vergini (britanniche)
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Isole Cayman
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Dominica
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Grenada
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Guam
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Giamaica
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Montserrat
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Isole Marianne Settentrionali
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Saint Kitts e Nevis
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Santa Lucia
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Saint Vincent e Grenadine
Per ulteriori informazioni, visita Dove è disponibile Webex ? .
Framework di avviso per istanza dedicata in Control Hub
Gli avvisi di istanza dedicata vengono presentati e notificati in Control Hub . Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione per gli amministratori .
24 maggio 2022
Provisioning CSV- Operatore automatico
Clienti e partner possono eseguire il provisioning di operatori automatici in blocco tra posizioni. Questa funzionalità consente agli amministratori di fornire opzioni di menu operatore automatico , gestione del flusso di chiamata, impostazioni ID chiamante e pianificazione per più operatori automatici tramite un caricamento file.
For more information, see Manage auto attendants in Control Hub
17 maggio 2022
Webex Calling analisi - ottimizzazione del percorso ICE/PNC
Sarà disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva di Webex Calling uso del percorso per i segmenti di chiamata. È possibile visualizzare la rappresentazione grafica dell'utilizzo e della qualità di tutte le chiamate sotto questo grafico. Include filtri, che consentono agli utenti di filtrare i segmenti di chiamata per l'ottimizzazione del percorso direttamente da un grafico. Il nuovo dashboard sarà disponibile nel file Control Hub sotto Webex Calling .
Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
Miglioramenti all'interfaccia utente
Prova l' interfaccia utente del portale di chiamata aggiornata con una migliore utilizzabilità generale dell'amministrazione delle chiamate in Control Hub . Gli elementi della chiamata, come numeri, posizioni, instradamento chiamata, funzioni, ordini PSTN, istanza dedicata, impostazioni servizio e impostazioni client, hanno un aspetto coerente con layout di pagina migliorato. L'obiettivo è migliorare l'impegno generale per la qualità e migliorare l'esperienza di amministrazione.
16 maggio 2022
Webex Calling analisi: Qualità della chiamata distribuita per paesi
Sarà disponibile un nuovo dashboard che fornisce una rappresentazione visiva di Webex Calling uso e qualità, suddivisi per paese. Include il filtro contestuale, che consente agli utenti di filtrare l'intero dashboard selezionando uno o più paesi direttamente da un grafico. Il nuovo dashboard è disponibile nel file Control Hub sotto Webex Calling .
Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
12 maggio 2022
Gestione avanzata dei tasto di linea per Cisco MPP
Il miglioramento della gestione dei tasto di linea viene fornito in due fasi. La prima fase offre agli amministratori la possibilità di definire layout dei pulsanti specifici del modello per i singoli dispositivi. Gli amministratori possono applicare funzioni come la linea principale linea condivisa e la chiamata rapida (con valore opzionale, monitor, aperto e chiuso).
Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei layout per i dispositivi Cisco MPP in Control Hub .3 maggio 2022
Abilita o disabilita la condivisione per le chiamate nell'app Webex
Come parte delle impostazioni dell'esperienza in chiamata per l'app Webex (per Webex Calling ), l'amministratore di Control Hub può disabilitare la condivisione per gli utenti dell'app Webex in una chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Abilita o disabilita la condivisione per le chiamate nell'app Webex .
Aprile
28 aprile 2022
Modifica del funzionamento delle chiamate, presentazione del numero e sistema di chiamate in uscita per Webex Calling
Webex Calling la composizione esterna cambia per garantire un funzionamento coerente per instradamento chiamata, la presentazione dei numeri e lo screening delle chiamate. Per informazioni dettagliate su questa modifica, Comportamento di composizione, presentazione numeri e screening delle chiamata in uscita per Webex Calling .
27 aprile 2022
Detailed Call History dashboard in Control Hub
The new Detailed Call History dashboard in Control Hub allows you to quickly and easily see full call details for every call on your Webex Calling deployment. I KPI di primo livello per il totale delle chiamate, le chiamate a cui si è risposto, le chiamate nella posizione più occupata e gli utenti attivi forniscono informazioni dettagliate per il Webex Calling distribuzione da Control Hub . Utilizzare il dashboard per visualizzare i tipi di chiamate effettuate dagli utenti, se interne, locali o internazionali, in modo da ottimizzare i costi della PSTN. Filtri potenti consentono di filtrare e trovare chiamate specifiche nella vista tabella.
Il nuovo dashboard viene fornito con un report esportabile in formato Sezione Report di Control Hub . Questo dashboard consente di esportare report giornalieri, settimanali, mensili o personalizzati dei record delle chiamate, creare report pianificati e, per gli utenti Webex Pro Pack, esportare i record delle chiamate tramite API .
22 aprile 2022
Sincronizza la modalità Non disturbare (NoDist) tra l'app Webex e il telefono
Se hai bisogno di tempo per concentrarti su un'attività o hai bisogno di tempo lontano dal lavoro, ora puoi mettere in pausa le notifiche di chiamate e messaggi abilitando NoDist dall'app Webex o dal telefono. Quando l'utente abilita NoDist sul telefono, lo stato è integrato con l'app Webex dell'utente, l'utente Webex e la notifica di chiamata e messaggio è in pausa. Quando l'utente è pronto, NoDist può essere disabilitato dall'app Webex o dal telefono. Una volta disabilitato, le notifiche di chiamate e messaggi vengono riprese sui dispositivi di. For more information, see Do Not Disturb Sync (DND) between Webex App and desk phone
21 aprile 2022
Aggiornamenti del menu utente MPP
Questa funzione rimuove le impostazioni del menu utente MPP, che sono impostate attraverso la funzione Impostazioni dispositivo attiva Control Hub . Inoltre, queste impostazioni ora sono inaccessibili all'utente. Per informazioni dettagliate sulle modifiche al menu, vedere Annunci per dispositivi Webex Calling .
19 aprile 2022
CCPP Unified per Webex Calling e istanza dedicata
I partner del Webex Calling PSTN connesso al cloud (CCPP) potranno sfruttare il peering esistente con lo Webex Calling per l'istanza dedicata. Per informazioni dettagliate sulle modifiche al menu, vedere PSTN connessa cloud .
Modifica indirizzo mittente per e-Webex Calling e-mail
The from address for the notification emails that is received from the Webex Calling platform is changed to webex_comm@webex.com and with the name Webex. Questa modifica aiuta a mantenere la coerenza con altri messaggi di sistema Webex .
Enhanced Cisco Webex cloud experience for Cisco MPP devices on Webex Calling and Webex for BroadWorks in Control Hub
Gettare le basi per un'esperienza Cisco su Cisco migliorata e superiore con MPP e Webex Calling o Webex per BroadWorks. Le funzioni Webex supportate su MPP in questa funzione includono:
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Onboarding su cloud Cisco Webex - tutte le serie 680/7800/8800
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Richieste di funzionalità Webex (problema di riavvio e report) - tutte le serie 6800/7800/8800
Per i dispositivi MPP inseriti nel cloud Cisco Webex viene visualizzata un'icona a forma di nuvola che segnala il completamento corretto dell'onboarding.
Di seguito le date di disponibilità:
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Regioni USA, Canada ed EMEA il 20 aprile 2022
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APAC e Giappone il 21 aprile 2022
Per ulteriori informazioni, vedere Funzioni Webex disponibili sui dispositivi Cisco MPP .
15 aprile 2022
API provisioning - Posizioni
Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare le applicazioni o i sistemi con il Webex Calling piattaforma. Questa API consente di configurare le funzioni di posizione di Webex Calling . Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
8 aprile 2022
API provisioning: Leggi Numeri
Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per supportare l'abilitazione della posizione per Webex Calling nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
7 aprile 2022
Sposta i numeri da una posizione all'altra
Ora puoi spostare i numeri da una posizione a un'altra quando entrambe le posizioni sono all'interno della stessa connessione PSTN. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
5 aprile 2022
Migrazione del contatto dell'organizzazione
Utilizzare Control Hub per eseguire la migrazione dei contatti dell'organizzazione. Questa migrazione facilita l'importazione e l'esportazione dei contatti dell'organizzazione in Control Hub file con valori separati da virgole (CSV). Una volta importati in Webex, gli utenti della tua organizzazione possono accedere ai contatti dell'organizzazione attraverso l'app Webex . Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i contatti dell'organizzazione in Control Hub .
Ricerca di persone e contatti avanzata
È ora possibile utilizzare l'app Webex per ricercare i contatti dell'organizzazione definita dall'amministratore oltre agli utenti Webex . È possibile definire i contatti dell'organizzazione per fornitori, clienti o qualsiasi contatto necessario all'organizzazione. Quando si ricercano persone nell'app Webex , tutti i contatti definiti dall'amministratore vengono visualizzati nella vista Persone. Questa funzionalità consente agli utenti di ricercare e chiamare i contatti. Per ulteriori informazioni, vedere Cerca e chiama i contatti sul telefono .
I contatti dell'organizzazione possono essere creati dall'amministratore con numeri di telefono, indirizzi SIP e altri attributi. Un amministratore può visualizzare e importare i contatti dell'organizzazione utilizzando una nuova vista in Control Hub.
Questa funzione viene introdotta in diverse fasi, il la ricerca contatti definita dall'amministratore sarà disponibile anche il Webex Calling telefoni più avanti nel corso dell'anno.
Marzo
31 marzo 2022
Webex Go
Webex Go è un'esperienza di collaborazione ottimizzata per dispositivi mobili Webex Calling al dialer nativo del cellulare di un utente finale . È disponibile come componente aggiuntivo di Webex Calling clienti negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, vedere Webex Vai .
Supporto dell'importazione generica di contatti personali
Questa funzione fornisce un meccanismo per Webex Calling gli amministratori di importare i contatti di qualsiasi utente nel database dei contatti contatto personale Webex (servizio di contatti). Questo è generico in quanto l'origine dei contatti può provenire da distribuzioni in sede , sistemi di contatto cloud-concorrenti o persino distribuzioni di Webex Calling MT. Apre gli scenari di migrazione per supportare qualsiasi caso di importazione contatto personale , non solo Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere Esegui la migrazione dei contatti personali in Webex .
30 marzo 2022
Istradamento basato su posizione per la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento
le normative sulle telecomunicazioni in alcuni paesi come l'India richiedono che la rete PSTN non venga ignorata per ridurre i costi associati alle chiamate interurbane. Per abilitare il servizio Webex Calling per questi paesi, è necessario che Webex Calling supporti l'instradamento basato sulla posizione nella rete geografica dell'utente. Questa funzione consente al supporto di Webex Calling di mantenere la conformità con le normative di bypass dei numeri a pagamento. Per ulteriori informazioni, vedere Abilita Webex Calling per la posizione India .
Configurazione delle notifiche di chiamata di emergenza in Control Hub
Una novità Webex Calling esperienza amministrativa per la gestione Webex Calling le notifiche delle chiamata di emergenza sulla posizione di è ora disponibile in alcune regioni. Per ulteriori informazioni, vedere Configura le notifiche delle chiamate di emergenza in Control Hub .
API provisioning: Spazi di lavoro
Gli amministratori richiedono la funzionalità API Webex per integrare applicazioni o sistemi con la Webex Calling locale. Questa integrazione consente di gestire le posizioni e il supporto dei Webex Calling diritto. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Trascrizione della casella vocale
La trascrizione dei messaggi vocali ricevuti è disponibile per Webex Calling utenti. Attivando la trascrizione della casella vocale, si riceve una notifica e-mail con la trascrizione nel corpo del messaggio e-mail per ogni nuovo messaggio vocale e il messaggio vocale viene allegato come file .wav. Per ulteriori informazioni sulla trascrizione della casella vocale, vedere Trascrizione della casella vocale per Webex Calling e Configurare e gestire le impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling .
API provisioning: Interno parcheggio chiamata
Aggiunto supporto per la chiamata in ingresso piattaforma Webex per sviluppatori per supportare l'integrazione di strumenti esterni e il provisioning automatico dell'interno di chiamata. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
API provisioning: Funzioni utente rimanenti
Aggiunto supporto per le restanti funzioni utente nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
29 marzo 2022
Risoluzione dei problemi della qualità dei supporti
Un nuovo modo per visualizzare le Webex Calling chiamate. Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi per ricercare le Webex Calling chiamate e visualizzare informazioni su chiamata hop per hop perdita di pacchetti, jitter e latenza. La vista della risoluzione dei problemi mostra informazioni sulla chiamata, individua problemi di qualità dei file multimediali e facilita la risoluzione rapida. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni e per le chiamate che coinvolgono telefoni da scrivania e soft client, sia desktop che mobili. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi di qualità dei supporti di Webex Calling in Control Hub .
Nuova scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata
Il nuovo dashboard Qualità supporto chiamata in Control Hub ne semplifica la gestione Webex Calling qualità delle chiamate all'interno dell'organizzazione. Gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) di alto livello forniscono agli amministratori una vista rapida della qualità globale delle chiamate. I nostri grafici forniscono viste dettagliate di questi dati per posizione, indirizzo IP, tipo di supporto, tipo di connessione, codec, tipo di endpoint e modello telefono IP . I dati sono disponibili per le chiamate Webex Calling e non per le chiamate su Webex e vengono aggiornati quasi in tempo reale. È possibile visualizzare i dati sulla qualità delle chiamate entro 15 minuti da quando una chiamata termina.
Gli amministratori possono utilizzare filtri ancora più dettagliati, ad esempio isolando i dati sulla qualità delle chiamate per posizione e tipo di telefono IP in pochi secondi. Questi strumenti consentono ai nostri clienti di offrire un'esperienza di chiamata coerente e di alta qualità e di risolvere i problemi prima che gli utenti si lamentino. For more information, see the Calling section of Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio
25 marzo 2022
Impostazioni del comportamento della chiamata
L'impostazione del comportamento della chiamata in Control Hub è stata aggiornata per garantire un migliore allineamento con l'assegnazione della licenza del servizio di chiamata. Questa funzione semplifica il comportamento della chiamata tramite API per includere gli utenti in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Comportamento della chiamata e assegnazione di diritti di chiamata.
23 marzo 2022
Aggiornamento dell'esperienza di impostazione iniziale guidata Webex Calling
Webex Calling gli amministratori possono utilizzare il nuovo flusso per impostare la prima posizione di Webex Calling . Utilizzare l'installazione guidata iniziale aggiornata per configurare i servizi Webex .
21 marzo 2022
Aggiunto il supporto per PLAR/Ringdown per dispositivi Cisco ATA e MPP
Questa funzione fornisce il controllo amministrativo per abilitare un servizio PLAR/Suoneria su telefoni specifici. Per ulteriori informazioni, vedere Configura la linea diretta (PLAR) su Cisco MPP, ATA19x e codici audio dispositivi ATA .
17 marzo 2022
Aggiornamento del firmware DECT MPP alla v5.0.1
Il firmware DECT MPP è stato aggiornato per Cisco DECT DBS-210 da v480b20 a v501. Introduzione alle seguenti funzioni come parte di questo aggiornamento del firmware:
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Supporta le statistiche delle chiamate su segnali e supporti SIP
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Supporto per la regolazione del volume della suoneria - Opzioni più alte
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Supporto per la lingua ungherese
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Supporto per l'espansione della funzione multicella per la chiamata
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La soluzione multicella verrà estesa fino a 50 stazioni base e 120 linee.
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L'aumento della capacità di Control Hub sarà disponibile dal 28 febbraio 2022 per le regioni EU/EN e dal 7 marzo 2022 per le regioni NAMER/CA/AU/JPN.
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Supporto per la granularità dell'opzione DHCP 150.
I dispositivi si aggiorneranno automaticamente durante la pianificazione notturna di risincronizzazione per ciascuna regione. Per ulteriori informazioni, visita Note di rilascio di Cisco IP DECT serie 6800 per la versione del firmware 5.0(1) . Se il dispositivo DBS-210 è nel firmware 4.5.xo 4.6.x, aggiornarlo manualmente alla versione 4.8.1 SR1 (v480b20) prima di eseguire l'onboarding in Control Hub. È possibile scaricare il firmware utilizzando il file Download del software collegamento.
Il firmware di base DBS-110 dovrebbe essere aggiornato durante un'attività di manutenzione separata.
Applicazione di più di una linea a un ricevitore DECT , mediante il Gestisci ricevitore opzione sotto la funzione Crea rete DECT non è attualmente supportata. Ciò potrebbe causare il riavvio della base quando riceve il file di configurazione aggiornato. Una correzione è pianificata e verrà distribuita durante un evento di manutenzione del firmware separato. We recommended provisioning a single line to each handset, until the fix is deployed.
1 marzo 2022
Funzionalità avanzata di presenza chiamata in Webex App
L'integrazione di presenza chiamata tra il telefono da tavolo dell'utente e la funzione di Webex App offre un vantaggio tattico nella connessione efficace dei chiamanti in entrata con i dipendenti riducendo tempi di attesa e chiamate non risposte. Per ulteriori informazioni, vedere Sincronizzazione presenza chiamata in Webex Calling .
API provisioning: Gruppi di cercapersone
Aggiunto supporto per integrare il provisioning automatizzato basato su posizione Webex Calling Gruppi di cercapersone. Questa funzione consente di creare, eliminare e modificare i gruppi di cercapersone. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Esperienza dispositivo a schermo intero
Viene avviata la vista di gestione dei dispositivi MPP per i dispositivi. Navigare da Control Hub , andare a Gestione > Dispositivi . Fare clic su per selezionare un dispositivo dall'elenco e viene visualizzata la vista a schermo intero del dispositivo associato .
Webex Calling amministratori possono utilizzare la vista schermo intero dei dispositivi per configurare dispositivi simili ad altri servizi Webex.
Febbraio
25 febbraio 2022
API provisioning: Operatore automatico
Aggiunta del supporto per l' API dell'operatore operatore automatico nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
18 febbraio 2022
Aggiornamento del firmware Cisco MPP alla v11.3.6
Il firmware multipiattaforma verrà aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 dall'11.3.5 all'11.3.6. Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling. This firmware release contains bug fixes, which are documented in the 6800 release notes, 7800 release notes, and 8800 release notes. Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).
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Supporto per la lingua francese canadese sul telefono IP .
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Abilitare ICE on WxC in APAC e Giappone KDDI (ad eccezione dei videotelefoni Cisco – Cisco 8845 e Cisco 8865).
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I telefoni IP desktop serie 8800 dispongono di opzione di menu del telefono all'indirizzo
. Per impostazione predefinita, la riduzione dei disturbi è disattivata, ma l'utente ha la possibilità di attivarla sui propri telefoni.
15 febbraio 2022
Le PSTN Cisco Webex Calling sono ora disponibili nei seguenti paesi:
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Grecia
-
Polonia
-
Svizzera
Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.
Lingue aggiuntive per gli annunci
È ora possibile selezionare altre lingue per gli annunci audio e i messaggi vocali. Le lingue incluse in questo miglioramento sono:
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Arabo
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Bulgaro
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Catalano (Spagna)
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Croato
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Danese
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Olandese
-
Finlandese
-
Ungherese
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Indonesiano
-
Norvegese
-
Polacco
-
Rumeno
-
Russo
-
Serbo
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Svedese
-
Turco
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Thailandese (Thailandia)
-
Vietnamita
-
Spagnolo (America Latina)
14 febbraio 2022
Webex Calling'istanza dedicata è disponibile nella regione Australia
Due nuovi centri dati in Australia sono disponibili per la chiamata con istanza dedicata. Partner e clienti ora possono attivare un'istanza dedicata nella regione "AUS" procedura di installazione guidata iniziale iniziale (FTSW). Per ulteriori informazioni, vedere Come attivare un'istanza dedicata .
Gennaio
31 gennaio 2022
API provisioning: Parcheggio chiamata
Aggiunto il supporto per il parcheggio di chiamata nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
API provisioning: Pianificazioni posizioni
Aggiunto il supporto per le pianificazioni delle posizioni nella piattaforma Webex per sviluppatori. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
28 gennaio 2022
Configurare l'intercettazione chiamata per una posizione
Gli amministratori possono intercettare le chiamate in entrata o in uscita per una posizione in Control Hub . Disconnettere le linee telefoniche di una posizione, riprodurre un annuncio dettagliato per i chiamanti e fornire opzioni di indirizzamento alternative. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'intercettazione del parcheggio chiamata per una posizione in Cisco Webex Control Hub .
27 gennaio 2022
Estendi il rifiuto della chiamata a tutti i dispositivi
Modifica del funzionamento predefinita per tutti i dispositivi Webex e l'app Webex : Le azioni di rifiuto delle chiamate vengono estese a tutti i dispositivi o le applicazioni in cui è presente la linea. Questa operazione interrompe la suoneria del parcheggio chiamata su altri dispositivi o applicazioni una volta rifiutata la chiamata.
Il funzionamento predefinito è stato modificato in modo retrospettivo per i dispositivi esistenti, ad eccezione dei casi in cui esistono più dispositivi MPP/ATA per un determinato utente.
Questo nuovo funzionamento predefinito può essere modificato in Control Hub su base per riga per dispositivi MPP/ATA, al secondo dell'aggiunta del dispositivo. Questa opzione può essere utile per scenari di linea condivisa .
Questa funzione è disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, visita Rifiutare una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi per un utente .
19 gennaio 2022
Audio integrato per Webex Calling
Webex Calling ora consente di chiamare i numeri di chiamata di Webex Meetings , sia a pagamento che gratuito, senza addebiti PSTN. Quando si accede a una riunione dal proprio Webex Calling dispositivo, i file multimediali rimangono su rete nel cloud Cisco Webex , per migliorare la latenza e ridurre i costi della PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere Audio integrato per Webex Calling .
6 gennaio 2022
Provisioning automatico dei dispositivi Webex App in Unified CM per la chiamata in istanza dedicata
La funzione di provisioning automatico in Control Hub consente l'autoprovisioning dei dispositivi dell'utente per Webex Calling in Unified CM, senza l'intervento dell'amministratore. Quando un utente ha eseguito il provisioning per Webex Calling nell'istanza dedicata esegue l'accesso con l' indirizzo e-mail o l' ID utente registrato nell'app Webex , i tipi di dispositivi corrispondenti sono automatici creati in Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedere Provisioning automatico dei dispositivi Webex App in Unified CM per la chiamata in istanza dedicata .
Dicembre
22 dicembre 2021
Eliminazione in massa dei numeri
Gli amministratori hanno la possibilità di selezionare numeri non assegnati ed eliminarli in blocco. Per ulteriori informazioni, vedere Elimina in blocco i numeri di telefono in Control Hub .
21 dicembre 2021
Video per chiamata a più vie
Questa funzione abilita il video per chiamate in conferenza ad-hoc avviate dagli utenti su Webex Calling. Le videoconferenze ora sono abilitate nei punti in cui in precedenza esistevano chiamate in conferenza solo audio per dispositivi con videoconferenza.
Consolidamento del modello di partner Webex Calling
Partner: L'offerta Webex Calling per SP verrà consolidata per diventare un'offerta singola semplificata in grado di fornire mercati indirizzabili estesi e opzioni PSTN a partner e clienti. Per gli SP Webex Calling , un rappresentante Cisco ti contatterà con ulteriori dettagli e la pianificazione della conversione.
16 dicembre 2021
Specificare il nome ID chiamante esterno
Gli amministratori ora possono specificare il nome ID chiamante esterno per utenti e spazi di lavoro in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Specificare le opzioni ID chiamante per utenti e spazi di lavoro .
Disponibilità limitata - Supporto per dispositivi Yealink su Webex Calling ( Configurazione gestita Cisco )
I clienti che hanno già acquistato dispositivi Yealink e devono disporre di dispositivi della serie T o CP per la propria organizzazione in Control Hub devono contattare il responsabile dell'account Cisco per l'approvazione. Vedere il Elenco dispositivi supportati Webex Calling per i modelli disponibili.
Pulizia e documentazione dei codici di accesso funzione (FAC)
Abbiamo documentato in modo completo tutti i FAC disponibili e abbiamo disabilitato i FAC non documentati che causano scarsa utilizzabilità. Per ulteriori informazioni, vedere Codici di accesso funzione per Webex Calling .
15 dicembre 2021
Aumentare la consapevolezza delle modifiche E911 negli Stati Uniti
On January 6, 2022, Phase 2 of RAY BAUM'S Act will take effect for emergency calling in the U.S. Webex Calling recently introduced the ability to support "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Questa funzione aumenta la consapevolezza attorno a E911 mostrando banner di Control Hub, notifiche e fornendo un elenco di controllo dei passaggi che un cliente deve eseguire per soddisfare le esigenze della normativa futura. Per ulteriori informazioni, vedere: Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.
14 dicembre 2021
Web RTMT per istanza dedicata/UCMC
Questa funzione abilita lo strumento di monitoraggio in tempo reale Web (Web RTMT) per le seguenti app UC: CUCM, CUC, IMP, CER in istanza dedicata. Inoltre, consente l'accesso OTT a questo strumento attraverso Control Hub.
8 dicembre 2021
Abilitazione della registrazione delle chiamate semplificata
Dall'inizio di quest'anno, Webex Calling include l'autorizzazione alla registrazione chiamata Dubber Go per tutti gli utenti senza costi aggiuntivi. Prima di utilizzare questa funzione, un amministratore del cliente doveva attendere che il partner abilita la funzione di registrazione chiamata prima di poter assegnare questo servizio agli utenti. Con questo aggiornamento della funzione, la registrazione delle chiamate è ora attivata per impostazione predefinita nell'impostazione del partner. In qualità di amministratore, è possibile abilitare o disabilitare la registrazione chiamata per ciascun utente specifico senza dover attendere che il partner abiliti questa funzione. Questo servizio è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedere: Enable Call Recording for an Organization and Enable call recording for Webex Calling users.
Migrazione UCM dei contatti personali
Fornisce la migrazione contatto personale Jabber per un numero elevato di utenti che non richiede all'utente finale di eseguire alcuna operazione sul dispositivo.
3 dicembre 2021
Disponibilità limitata - Supporto per dispositivi Poly su Webex Calling ( Configurazione gestita Cisco
I clienti che hanno già acquistato dispositivi Poly e necessitano di dispositivi Poly VVX o Trio esposti alla propria organizzazione in Control Hub devono contattare il Cisco Account Manager per l'approvazione. Vedere il Elenco dispositivi supportati Webex Calling per i modelli disponibili.
API di controllo chiamata: Risposta per assente e trasferimento con audio disattivato
Nella sezione Comandi chiamata in Webex per sviluppatori, saranno disponibili nuove API per la gestione della risposta per assente, del trasferimento di silenziamento e del trasferimento DTMF. Una nuova sezione per la messaggistica vocale Webex Calling è stata introdotta in Riferimento API per sviluppatori Webex che copre le nuove API per i messaggi vocali e gli indicatori di attesa messaggi. Queste nuove API consentono agli utenti di ottenere un riepilogo di tutti i messaggi casella vocale di casella vocale e impostare lo stato indicatore di messaggio in attesa a livello di codice. L'API di Webhooks è aggiornata contelephony_mwi , una nuova risorsa, per consentire agli utenti di ricevere notifiche di eventi quando vengono apportate modifiche al servizio di messaggistica vocale .
2 dicembre 2021
Miglioramenti ai criteri di casella vocale
Le organizzazioni devono poter definire criteri per i messaggi casella vocale di casella vocale. Con questa funzione, un amministratore Webex Calling può ora avere maggiore controllo sul periodo di conservazione dei messaggi vocali, sulle regole di inoltro dei messaggi vocali e su regole di passcode più rigide. Se questa opzione è abilitata, i criteri di conservazione dei messaggi vocali consentono all'amministratore di scegliere la durata di archiviazione dei messaggi vocali prima che vengano eliminati automaticamente. Con le regole di inoltro dei messaggi vocali, gli amministratori possono consentire o impedire agli utenti di inoltrare il file del messaggio vocale a un'e-mail. Inoltre, abbiamo migliorato le regole di accesso relative alla frequenza con cui l'utente deve modificare il PIN, la lunghezza del PIN e la possibilità di evitare che gli utenti impostino codici di accesso semplici. Questa funzione consente agli amministratori di definire le impostazioni dei messaggi vocali per soddisfare le esigenze di conformità dell'organizzazione.
Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.
1 dicembre 2021
Possibilità di impostare la priorità codec nelle impostazioni del dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT
È stata aggiunta la possibilità di impostare la priorità del codec nelle impostazioni del dispositivo per dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT solo a livello di singolo dispositivo e posizione. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.
Avviso di manutenzione di Cisco MPP: Aggiunta del softkey Casella vocale a Cisco MPP 6821
Attualmente, Cisco MPP 6821 non dispone di un pulsante fisico di casella vocale e non esiste un softkey messaggi per l'accesso rapido al portale vocale. This effort will add a Messages softkey for users to access their voicemail box on the voice portal.
In base alla pianificazione elencata di seguito, i dispositivi si aggiorneranno automaticamente durante la pianificazione notturna di risincronizzazione per ciascuna regione:
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CANADA — 1 dicembre 2021
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EMEA — 1 dicembre 2021
-
NAMER — 1 dicembre 2021
-
GIAPPONE — 2 dicembre 2021
-
APAC — 2 dicembre 2021
Novembre
30 novembre 2021
Provisioning CSV: Code di chiamata e gruppi di risposta
È stato aggiunto il supporto per le code di chiamata e i gruppi di risposta tramite CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento formato file CSV coda chiamate Webex Calling e Riferimento formato file CSV del gruppo di ricerca di Webex Calling .
Nomi e descrizioni aggiornati nel contenuto del portale utente di chiamata
Il portale utente di chiamata per Webex Calling prevede diversi aggiornamenti del contenuto per rendere più comprensibili le funzioni di Webex Calling per l' utente finale. I video della Guida in linea ora sono inclusi. Office Anywhere ora è a Numero unico (Office Anywhere) e le funzioni di Office Anywhere sono ora supportate attraverso Numero unico (Office Anywhere).
Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.
24 novembre 2021
Provisioning CSV: Risposta per assente
È stato aggiunto il supporto per la funzione di risposta per assente tramite CSV da Control Hub, disponibile per partner e clienti. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento per il formato file CSV per la risposta per assente di Webex Calling .
15 novembre 2021
Centro dati Webex Calling di Singapore
Il centro dati Webex Calling Media Pop a Singapore è un nuovo centro dati di chiamata che offre servizi edge, servizi multimediali e interconnessioni con partner come i partner PSTN connessi al cloud (CCPP) alle posizioni dei clienti nei paesi del sud-est asiatico. I client nella regione possono connettersi al centro dati di Singapore come punto di ingresso più vicino alla rete Webex , riducendo al minimo la latenza e migliorando la qualità dei file multimediali. Per ulteriori informazioni, vedere Singapore centro dati per Webex Calling .
15 novembre 2021
Nomadic E911 con supporto per la posizione dinamica in Webex Calling
Il 6 gennaio 2022 entrerà in vigore la fase 2 del RAY BAUM'S Act, che prevede che una posizione inviabile per dispositivi non fissi e fuori sede venga trasmessa, con tutte le chiamate ai servizi di emergenza, al punto di accesso di sicurezza pubblica (PSAP) appropriato. L'app e i dispositivi Webex , quando sono nel campus, forniscono informazioni sulla posizione in base alla topologia di rete configurata dall'amministratore di amministratore del sistema. Il sistema rileva l'identità di rete per la connessione, ad esempio BSSID dal punto accesso wireless , indirizzo fisico del dispositivo (MAC) o subnet IP e utilizza la mappatura configurata dagli amministratori per identificare con precisione la posizione di un utente. Per gli utenti nomadi fuori sede , l'app Webex richiederà a questi dipendenti di immettere l'indirizzo corrente e lo convaliderà, per essere utilizzato come parte della chiamata di emergenza. Nomadic E911 è ora incluso con l'abbonamento esistente a Webex Calling (multi-tenant e istanza dedicata) e UCM Cloud per tutti gli utenti con sede negli Stati Uniti.
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Applicabile solo a organizzazioni con sedi negli Stati Uniti. For more information, visit Enhanced Emergency Calling for Webex Calling
Supporto E911 di Webex App
Un campo "Chiave segreta" è ora disponibile in Control Hub per rendere l'app Webex conforme alle esigenze del RAY BAUM'S Act 2021. Questa viene utilizzata dall'app Webex per determinare la posizione dell'utente sia su permesso (mappa di collegamento aziendale) che fuori sede. L'app Webex utilizza questa opzione per comunicare con RedSky, un provider E911, e determinare la posizione dell'utente quando l'app rileva qualsiasi modifica di rete. L'app ora è in grado di rilevare automaticamente la posizione wiremap (posizioni predisposte dall'amministratore in RedSky) o richiedere l'indirizzo per qualsiasi posizione non premise.
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Applicabile solo a organizzazioni con sedi negli Stati Uniti. For more information, visit Enhanced Emergency Calling for Webex Calling
4 novembre 2021
Assistenza impostazione Webex
Esperti Cisco forniscono assistenza a partner e amministratori dei clienti nella migrazione e nell'implementazione dei servizi Webex Calling attraverso il servizio di assistenza all'installazione Webex . Per ulteriori informazioni, vedere Ottieni assistenza per le distribuzioni di Webex Calling con Webex Impostazione Assistita .
3 novembre 2021
Aggiornamento firmware MPP Cisco alla versione 11.3.5
Il firmware multipiattaforma è stato aggiornato per i telefoni Cisco MPP serie 6800, 7800 e 8800 dalla versione 11.3.4 alla versione 11.3.5. Come parte di questo aggiornamento firmware, non verranno introdotte nuove funzioni di chiamata per Webex Calling. Questa release del firmware contiene correzioni di bug., documentate nelle Note di rilascio 6800, Note di rilascio 7800 e Note di rilascio 8800. Se i clienti sono interessati a partecipare al programma EFT, possono richiederne l'abilitazione al team del Centro assistenza tecnico (TAC).
Aggiornamenti del firmware delle cuffie per i seguenti modelli:
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Cisco 520 e 530 -> 15-18-26
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Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.
Ottobre
29 ottobre 2021
API provisioning: Risposta per assente
È stato aggiunto il supporto per l'API di risposta per assente. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Rimozione dell'accesso a utenti e spazi di lavoro nel Portale amministratore Calling
La configurazione per utenti e spazi di lavoro è stata migrata completamente in Control Hub, pertanto l'accesso e la modifica nel Portale amministratore Calling sono stati rimossi.
22 ottobre 2021
Gruppo con casella vocale
Questa funzione consentirà ai clienti Webex Calling di creare e gestire una casella vocale e una casella di posta in arrivo fax che possono essere condivise da più utenti. Le caselle vocali sono ora accessibili attraverso il portale vocale e/o l'e-mail a un indirizzo e-mail (idealmente una lista di distribuzione). Il gruppo con casella vocale può essere utilizzato per diverse applicazioni come la coda chiamate o l'overflow del gruppo di risposta, un'opzione in Operatore automatico o persino come casella della posta in arrivo per collaboratori esterni.
Disponibilità: Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di una casella vocale e di una casella fax in entrata condivise per Webex Calling.
7 ottobre 2021
Integrazione Singlewire/Informacast con Webex Calling
Questa funzione consentirà a un utente Webex Calling di chiamare e connettersi a un server Singlewire/Informacast per riprodurre un messaggio preregistrato o un annuncio in diretta. Il messaggio viene trasmesso agli MPP associati al messaggio definito. Questa funzione è ora disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.
6 ottobre 2021
Connessioni della rete privata Webex Calling
La funzionalità di connessione rete privata (PNC) consente ai clienti di accedere a Webex Calling in modo più sicuro e affidabile rispetto alla rete Internet OTT. Le opzioni chiave per l'accesso privato sono in base alla VLAN del cliente sull'interconnessione di un partner o un'interconnessione dedicata per un cliente. Una volta stabilita un'interconnessione, le PNC dei clienti vengono facilmente inserite in Control Hub, con provisioning automatizzato degli elementi di rete e aggiornamenti alle configurazioni dei dispositivi.
Disponibilità: Questa funzione è disponibile ovunque ad eccezione della regione del centro dati integrato UE. Prima di ordinare, è richiesta l'interconnessione.
Per ulteriori informazioni, visita Connessione della rete privata del cliente a Webex Calling.
5 ottobre 2021
Sistemi di sale per gli utenti (modalità personale)
Con queste funzioni, il sistema Room, analogamente a un dispositivo da tavolo (DX), può essere ora aggiunto a un utente come dispositivo personale. Una volta aggiunto come dispositivo personale, gli utenti possono utilizzarlo come un dispositivo fisso e possono, quindi, effettuare anche chiamate PSTN direttamente dal dispositivo.
Per ulteriori informazioni, vedi Distribuzione del telefono Webex Room.
4 ottobre 2021
Disponibilità del piano di chiamata Cisco
Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nei seguenti paesi.
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Belgio
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Danimarca
-
Finlandia
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Francia
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Germania
-
Irlanda
-
Lussemburgo
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Svezia
Per ulteriori informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.
Settembre
30 settembre 2021
Nuovo centro dati nativo UE integrato
Webex Calling è ora un centro dati associato UE nativo che consentirà di rimuovere la resilienza sul centro dati del Regno Unito per i clienti UE. I nuovi clienti dell'UE ora vengono ospitati in tale centro dati associato se la prima posizione di chiamata creata si trova in un paese dell'UE. I clienti preesistenti possono richiedere una migrazione al nuovo centro dati associato nell'UE.
Per ulteriori informazioni, vedi Centro dati Webex Calling nell'Unione Europea.
Integrazione della registrazione chiamate Dubber
L'integrazione della registrazione chiamate Dubber rimuove il provisioning di più interfacce attualmente richiesto. Quando la registrazione chiamate è abilitata per un utente, l'utente viene creato automaticamente in Dubber e non richiede ulteriori azioni dell'amministratore. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.
Registrazione chiamata: Abilita registrazione a doppio flusso
Le registrazioni delle chiamate acquisite da Dubber, il nostro partner per la registrazioni delle chiamate, sono a doppio flusso anziché a singolo flusso come quelle correnti. Il doppio flusso consente a Dubber di elaborare le registrazioni in base a ciò che l'utente Webex Calling ha sentito o ciò che l'utente Webex Calling ha detto, anziché esaminare solo ciò ha sentito e detto insieme. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.
29 settembre 2021
Dispositivi gestiti dal cliente: Supporto per dispositivi di controllo porte di 2N, Algo, CyberData, Grandstream
Con la nuova funzione dei dispositivi gestiti dal cliente, gli amministratori possono assegnare un dispositivo SIP pre-certificato a uno spazio di lavoro, quindi utilizzare le informazioni fornite per eseguire manualmente il provisioning e la distribuzione del dispositivo. I dispositivi gestiti dal cliente verranno aggiunti in fasi e includeranno dispositivi 2N, Grandstream, CyberData e Algo.
La disponibilità di questa funzione, per fornitore, è la seguente:
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Algo: tutte le regioni
-
2N — Tutte le regioni
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Grandstream: tutte le regioni
-
Cyberdata: disponibile a breve
Per ulteriori informazioni, visita Aggiunta del dispositivo gestito dal cliente.
Portfolio dispositivi espanso: DECT-210 multi-cella: creazione e gestione della rete DECT
Cisco IP DECT DBS-210 multi - cella consente il provisioning di un massimo di 30 ricevitori su 5 unità base. Gli amministratori creano e gestiscono le impostazioni di rete Cisco DECT all'interno di Cisco Webex Control Hub. Questa funzione è disponibile per tutte le regioni.
Per ulteriori informazioni, visita Creazione e gestione della rete DECT digitale in Control Hub.
23 settembre 2021
Funzionalità espanse delle impostazioni per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT
Con le funzionalità espanse di Impostazioni dispositivo (in precedenza Impostazioni telefono) in Control Hub, gli amministratori hanno la possibilità di personalizzare un'ampia gamma di opzioni di configurazione per i dispositivi Cisco MPP, ATA e DECT. Questa funzione è disponibile in tutte le regioni.
Le impostazioni dei dispositivi introdotte di recente includono:
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ATA - Impostare la modalità/metodo DTMF
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MPP - Fornire un URL dell'immagine di sfondo del cliente (modelli selezionati)
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MPP - Impostare la lingua del telefono
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MPP - Impostare il timeout dello schermo (screensaver)
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MPP - Modificare la posizione dei tasti funzione dell'agente CQ predefinito
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MPP - Abilitare/disabilitare l'accesso Web (livello utente)
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MPP - Impostare il timer di ricevitore sganciato
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MPP - Impostare il livello di registrazione predefinito
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MPP - Impostazione di un SSID di rete Wi-Fi e di un metodo di autenticazione
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MPP - Impostare la modalità POE
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MPP - Abilitare/disabilitare i servizi DND
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MPP/ATA - Abilita/disabilita 802.1x
-
MPP/DECT - Set up to 10 Multicast groups for MPP, 3 for DECT
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MPP/ATA/DECT - Impostare una VLan
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MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilitare QOS
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MPP/ATA/DECT - Abilitare/disabilita CDP e LLDP
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MPP/ATT/DECT - Impostazione delle opzioni di priorità codec: Disponibile a breve
Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e modifica delle impostazioni dei dispositivi.
22 settembre 2021
Webex Edge Connect per Webex Calling
Webex Calling è stato aggiunto a Webex Edge Connect. I clienti ora possono utilizzare un singolo Webex Edge Connect per il traffico di chiamate e riunioni. Vedi qui o il documento Architettura preferita per ulteriori informazioni su Webex Edge Connect.
8 settembre 2021
Abilitazione e disabilitazione del video in Webex App
Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare il video per la chiamata e altri servizi Webex su Webex App. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del video per la chiamata in Webex App.
7 settembre 2021
PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling
La PSTN connessa al cloud integrata per Webex Calling è una nuova esperienza di provisioning PSTN integrata che offre provisioning e gestione end-to-end completi della PSTN connessa al cloud (CCPP) fornita dal partner da un'unica posizione centralizzata in Control Hub.
Si basa sull'infrastruttura PSTN connessa al cloud leader di settore di Webex Calling che consente di automatizzare ciò che è tradizionalmente un processo manuale di passaggio da un'interfaccia all'altra.
I clienti e i partner ora possono selezionare un provider CCPP all'interno di Control Hub per ordinare, trasferire e gestire i numeri di telefono direttamente in Control Hub.
Disponibilità: Questa funzionalità è attualmente disponibile negli Stati Uniti e Canada in collaborazione con Intelepeer. Verrà progressivamente estesa ad altri partner.
1 settembre 2021
Piani di chiamata Cisco nel Regno Unito
Cisco PSTN con Webex Calling è ora disponibile nel Regno Unito. Per altre informazioni, visita Introduzione al piano di chiamata Cisco.
Agosto
31 agosto 2021
Supporto per impostazioni di fuso orario distinte per i servizi di posizione
Attraverso Control Hub, i servizi di posizione, inclusi gruppi di risposta, code di chiamata e operatori automatici, ora dispongono di un campo separato per il fuso orario indipendente dal fuso orario impostato per una posizione. Per modificare il fuso orario per un servizio di posizione, vai all'area Impostazioni generali della funzione specifica per la quale desideri aggiornare il fuso orario, quindi effettua le modifiche desiderate e salva. Per ulteriori informazioni su come modificare questi servizi, vedi quanto segue:
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.
30 agosto 2021
Ampliamento del portfolio dispositivi: Gateway Cisco VG400
Cisco VG400 ATA fa parte di una nuova linea di ATA gestiti su cloud nell'offerta Webex Calling. L'adattatore telefonico analogico VG400 ATA supporta fino a 8 chiamate analogiche con funzioni di controllo base delle chiamate e dispositivi fax, incluso il supporto T.38. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del gateway vocale VG400 ATA Cisco in Control Hub.
20 agosto 2021
Supporto doppia identità (criteri di interoperabilità flessibili per la gestione di più provider PSTN)
L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Quando questa opzione è abilitata, le intestazioni Da e PAI vengono gestite in modo indipendente e possono variare. Quando questa opzione è disabilitata, l'intestazione PAI viene impostata sullo stesso valore dell'intestazione Da. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Webex Calling.
I trunk esistenti sono impostati sullo stato abilitato o disabilitato, in base all'impostazione a livello di sistema corrente, per evitare eventuali modifiche al funzionamento quando viene rilasciata questa funzione.
18 agosto 2021
Abilitazione e disabilitazione del controllo desktop remoto in Webex App
Control Hub ora include la possibilità per l'amministratore di un cliente di abilitare o disabilitare i controlli client per il Controllo desktop remoto (RDC) dei dispositivi di sala Cisco. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione o disabilitazione del controllo desktop remoto per la chiamata nell'app Webex.
9 agosto 2021
Supporto nativo per numeri gratuiti
Con questa funzione, Webex Calling ora supporta i numeri gratuiti in entrata negli Stati Uniti e in Canada per CCCP, SP e LGW. Ora puoi assegnare numeri gratuiti a punti di accesso, come operatori automatici, gruppi di risposta e code chiamate. Ora puoi utilizzare un numero gratuito come ID linea chiamante in uscita (CLID) per gli utenti quando effettui chiamate esterne.
La procedura per l'assegnazione di un numero gratuito è simile all'assegnazione di qualsiasi altro numero di telefono. Accanto al numero gratuito è disponibile un tag che ne facilita l'identificazione come gratuito. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei numeri di telefono in Control Hub, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.
Migrazione delle funzioni in Control Hub: Utenti e spazi di lavoro
In Control Hub sono ora disponibili altre funzioni per la gestione degli utenti e degli spazi di lavoro, incluse le impostazioni della lingua utente e numeri di telefono alternativi che puoi assegnare agli utenti. Tutta la gestione utenti Webex Calling può essere ora eseguita in Control Hub.
Per ulteriori informazioni su come queste funzioni sono attualmente configurate in Control Hub, vedi quanto segue:
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User and workspace preferred language settings— Set the Preferred Language for Your Organization in Control Hub
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Alternate phone numbers for users— Configure and Manage Your Webex Calling Users
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Block caller ID for forwarded calls— Specify Caller ID Options for Webex Calling Users and Specify Caller ID Options for Webex Calling Workspaces
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Access a User’s Calling User Portal— Access a User's Calling User Portal
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni.
Luglio
27 luglio 2021
Ottimizzazione multimediale per Webex Calling (ICE)
La funzione di ottimizzazione multimediale per Webex Calling indirizza in modo intelligente gli elementi multimediali Webex Calling direttamente tra i dispositivi supportati. Quando si effettuano chiamate all'interno della tua organizzazione tra app Webex, telefoni da tavolo o gateway locali, gli elementi multimediali tenteranno di utilizzare ICE per l'indirizzamento diretto anziché attraverso il cloud. Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione qui.
La funzione di ottimizzazione degli elementi multimediali è attualmente in fase di rilascio a livello globale e verrà abilitata su diversi dispositivi e app nelle prossime settimane. L'abilitazione è già stata attivata in Canada per i telefoni da tavolo e procederà come segue:
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Canada — Telefoni da tavolo: 21 luglio App Webex : 16 novembre
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Europa — Telefoni da tavolo: 29 luglio App Webex : 18 novembre
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United States — Desk phones: *August 12, Webex App: 22 novembre
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Japan — Desk phones: *August 19, Webex App: 28 novembre
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Australia — Desk phones: *August 26, Webex App: 25 novembre
*Date aggiornate per i telefoni da tavolo. Queste date sono state spostate di una settimana.
1 luglio 2021
Accessori MPP aggiunti all'inventario dei dispositivi
Questa funzione consente di aggiungere i dispositivi accessori MPP connessi a una voce dell'inventario all'interno della pagina Dispositivi in Control Hub. Gli accessori MPP supportati sono le cuffie Cisco (serie 500) e i moduli di espansione chiave Cisco (KEM). Per ulteriori informazioni, visita Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.
Giugno
30 giugno 2021
Aggiornamento di diverse funzioni amministrative in Control Hub
Diversi controlli amministrativi in Webex Calling sono stati rimossi. La scheda Ordini e l'opzione Skype for Business per le posizioni non sono più supportate da Webex Calling. Lo strumento di preparazione della rete è ora accessibile dai Collegamenti rapidi in Control Hub.
29 giugno 2021
Aggiornamenti al pacchetto Flex 3.0: Allineamento delle funzionalità di licenza della modalità di assegnazione in Control Hub
Enterprise is now Webex Calling Professional or Professional. Offre tutte le funzioni necessarie per un singolo utente aziendale Webex Calling.
Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) and Places in Control Hub is now Webex Calling Workspace or Workspace. Creato per l'uso condiviso e posizioni in aree comuni (ad esempio, telefoni dell'area di ingresso), dispositivi ATA e assegnazioni delle località quando è richiesto la PSTN per i dispositivi Webex Room. Limitato a un singolo dispositivo. La licenza Spazio di lavoro non è destinata alle esigenze di chiamata di un singolo utente.
Basic user licenses purchased on Flex 2.0 subscriptions remain Basic. Tuttavia, le licenze Base non sono presenti in Flex 3.0 e non sono più disponibili quando si crea una nuova versione di prova.
Con queste modifiche, non viene apportata alcuna variazione a funzionalità, prezzi o funzione all'interno di Control Hub.
25 giugno 2021
Invio a casella vocale per l'inoltro selettivo delle chiamate da parte dell'utente
Quando si configura un numero o un interno come destinazione per le chiamate inoltrate in modo selettivo nel Portale utente Calling, gli utenti possono inviare la chiamata direttamente alla casella vocale. Questo funzionamento è coerente con altri tipi di inoltro chiamata.
3 giugno 2021
Report coda chiamate e statistiche agente
I report Coda chiamate e Statistiche agente sono ora accessibili attraverso un collegamento in Control Hub.
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.
2 giugno 2021
Abbonamenti gratuiti alla registrazione chiamate "Dubber Go"
Webex Calling ora offre a ogni cliente un abbonamento gratuito alle registrazioni delle chiamate Dubber Go. Con questo abbonamento, i clienti possono abilitare la registrazione delle chiamate per tutti i propri utenti. Questo abbonamento offre registrazioni illimitate. Ogni registrazione viene memorizzata per un periodo di 30 giorni e viene eliminata automaticamente dopo tale periodo. Gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni dal portale Dubber. Per ulteriori informazioni su come abilitare la registrazione delle chiamate per gli utenti, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.
Aprile
30 aprile 2021
Servizio multimediale regionale per PSTN connessa al cloud (CCP)
I clienti Webex Calling multinazionali potranno utilizzare i provider CCP nelle regioni di origine e remote migliorando la qualità multimediale e semplificando le distribuzioni. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio multimediale regionale Webex Calling per PSTN connessa al cloud (CCP).
Release del prodotto Cisco MPP DBS-110 DECT
Questa funzione aggiunge quattro nuovi prodotti all'offerta Webex Calling:
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Cisco DECT DBS-110 Base - Rappresenta la migliore offerta DECT per distribuzioni di dimensioni ridotte con massimo 40 linee e 20 ricevitori attivi. Il nuovo DBS-110 Base può essere distribuito in modalità a cella singola o in modalità multi-cella a due nodi (cella doppia).
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Ripetitore Cisco DECT DBS-110 - Il nuovo ripetitore può essere utilizzato insieme alle unità base DBS-110 e DBS-210 ed estende la portata radio DECT. I ripetitori sono ideali per strutture con pianta a forma irregolare in cui la copertura radio è impedita.
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Ricevitore Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Il ricevitore 6825 Ruggedized è classificato per le distribuzioni IP65. Con classificazione IP65 si intende a "tenuta di polvere" e protezione da un getto d'acqua proiettato da un ugello.
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Ricevitore Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - Il 6823 è un ricevitore più leggero e a costi inferiori con le seguenti differenze rispetto alla versione standard del ricevitore 6825: un display a risoluzione inferiore, tastierino numerico senza retroilluminazione, nessun Bluetooth LE 4.1 per le cuffie, nessun pulsante di emergenza per le notifiche inter-rete.
Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione al nuovo Cisco IP DECT serie 6800.
26 aprile 2021
Analisi della chiamata avanzata
È ora disponibile un nuovo dashboard di analisi delle chiamate. Il nuovo dashboard fornisce dettagli a livello di organizzazione e indicatori di prestazione chiave di tendenza simili agli altri prodotti di collaborazione Webex. Il nuovo dashboard si carica molto rapidamente ed è più reattivo. Per le organizzazioni Webex Calling, puoi tenere facilmente traccia della qualità filtrando siti e tipi di endpoint, mentre le tabelle evidenziano gli utenti più coinvolti e qualsiasi utente con qualità multimediale scadente. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.
9 aprile 2021
Migrazione delle funzioni in Control Hub: Gestione numeri
L'impostazione amministrativa e la configurazione dei numeri di telefono assegnati a utenti, servizi e dispositivi sono ora accessibili in Control Hub. Gli amministratori non dovranno più passare al Portale amministratore Calling per assegnare o configurare queste funzioni.
Disponibilità: Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei numeri di telefono in Cisco Webex Control Hub.
Marzo
31 marzo 2021
Modifica nelle impostazioni predefinite per i centri dati canadesi
Se un partner VAR statunitense esistente seleziona il Canada (CA) nell'elenco a discesa Selezione paese dati in Control Hub, in base al nuovo funzionamento predefinito viene eseguito il provisioning di questi clienti nel Centro dati canadese. Se il partner desidera modificare l'impostazione predefinita e continuare a eseguire il provisioning dei nuovi clienti di rete nel Centro dati statunitense, dovrà effettuare una richiesta all'help desk del partner. Questa è un'impostazione a livello di partner. Una volta abilitata, non è necessaria alcuna azione aggiuntiva da parte del partner.
Controllo chiamata: API di funzionamento chiamata
L'API di funzionamento delle chiamate è essenziale per i partner di grandi dimensioni che eseguono la migrazione da UCMC o UCM a Webex Calling in quanto consente loro di automatizzare il processo di onboarding utente mediante l'assegnazione di un profilo UC a un utente.
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Cisco Webex per sviluppatori: Impostazione organizzazione in Webex Calling
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Cisco Webex per sviluppatori: Impostazioni persona in Webex Calling
Migrazione delle funzioni in Control Hub: Code chiamate
Le code chiamate mettono temporaneamente in attesa le chiamate nel cloud quando un agente assegnato a ricevere le chiamate dalla coda non è disponibile. Non dovrai più accedere al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le code chiamate per le tue posizioni. Ora potrai completare la configurazione della coda chiamate in Control Hub sotto le impostazioni per le funzioni.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle code chiamate in Cisco Webex Control Hub.
30 marzo 2021
Controllo chiamata: API di registrazione chiamate
Sono state aggiunte API di registrazione chiamate alla piattaforma Webex per gli sviluppatori. Ciò consentirà alle applicazioni di avviare, interrompere, sospendere e riprendere le registrazioni. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Miglioramento dell'esperienza utente: Download di Webex App e dell'app Webex Calling
È stata aggiornata l'esperienza di download dell'app Webex Calling. In base alle impostazioni della tua organizzazione, gli utenti visualizzano automaticamente l'app Webex Calling o l'app Webex. Puoi scaricare entrambe le app da settings.webex.com.
26 marzo 2021
Supporto per la registrazione chiamate su richiesta
Questa funzione consente di abilitare l'opzione di registrazione chiamate "Su richiesta/Avviata dall'utente" che consente a un utente finale di avviare, sospendere, riprendere e interrompere la registrazione delle chiamate. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.
24 marzo 2021
Miglioramento dell'esperienza utente
La suoneria Splash è stata aggiunta alla funzione di chiamata di direzione nel Portale Utente Calling. Questa opzione ha anche introdotto le opzioni di avviso "silenzioso" e "suoneria splash" per il servizio dell'assistente di direzione.
Per ulteriori informazioni su come configurare il servizio di direzione e assistente di direzione nel Portale utente Calling, vedi questo articolo.
15 marzo 2021
Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata
Questa funzione migliora la connettività di Webex Calling a PSTN e PBX locali. Il miglioramento include trunk, gruppi di trunk (gruppi di indirizzamento) e un piano di chiamata centralizzato che consente di aggiungere scala e ridondanza per trunk ai locali con priorità, failover e bilanciamento del carico. Questa funzione instrada le chiamate tra gli utenti Webex Calling e da uno a molti PBX locali. Supporta sia PSTN locali sia PSTN connessi al cloud per gli utenti Webex Calling. Con questo miglioramento, è possibile chiarire le definizioni di Gateway locale, PSTN locale e Trunk. Local Gateway refers to on-premises gateway. Premises-based PSTN and Trunks describes the PSTN and connectivity in Webex Calling.
Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata per Cisco Webex Calling.
Reimpostazione del PIN casella vocale
Gli amministratori ora possono reimpostare il PIN della casella vocale di un utente in Control Hub emettendo un PIN predefinito temporaneo. Gli utenti continuano ad avere la possibilità di reimpostare il PIN della loro casella vocale in settings.webex.com o di modificare il PIN utilizzando il portale della casella vocale.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling.
5 marzo 2021
Miglioramenti in massa
API funzioni utente: sono state aggiornate diverse funzioni utente come Inclusione, Inoltro chiamata, Registrazione chiamata, Casella vocale, Non disturbare, ID chiamante e Intercettazione. Per ulteriori informazioni sulle API di Webex Calling, fai clic qui.
Febbraio
16 febbraio 2021
Paesi di vendita aggiunti
I servizi di chiamata sono ora disponibili per la vendita anche nei seguenti paesi: Indonesia, Israele, Arabia Saudita, Sud Africa.
Gennaio
28 gennaio 2021
Miglioramento della lingua per annunci ed e-mail
Puoi selezionare altre lingue per gli annunci audio e gli annunci e-mail per gli utenti nel Portale amministratore Calling. Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.
Le lingue incluse in questo miglioramento sono:
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Inglese
-
Francese
-
Tedesco
-
Italiano
-
Giapponese
-
Portoghese europeo
-
Spagnolo
-
Coreano (nuovo)
-
Ceco (nuovo)
-
Portoghese brasiliano (nuovo)
26 gennaio 2021
Office Anywhere
Questa funzione consente agli utenti di effettuare, ricevere e trasferire le chiamate su o da qualsiasi dispositivo designato. Office Anywhere è ora disponibile per la configurazione in Control Hub. Gli amministratori non devono più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare Office Anywhere.
Per ulteriori informazioni, vedi Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.
Numero richiamata di emergenza
Il numero di richiamata di emergenza (ECBN) Webex Calling gestisce l'ID linea chiamante (CLID) che viene visualizzato al centro di raccolta delle chiamate di emergenza (PSAP, Public Safety Answering Point). Gli amministratori possono configurare una posizione e utenti con un numero di richiamata di emergenza (ECBN) specificato all'interno di Control Hub. Questa configurazione è indipendente dal CLID configurabile, che continuerà a essere utilizzato per chiamate non di emergenza.
Per ulteriori informazioni, vedi Numero di richiamata di emergenza in Cisco Webex Control Hub.
21 gennaio 2021
Sostituzioni dispositivi
Il miglioramento delle sostituzioni dei dispositivi offre agli amministratori un modo per gestire le configurazioni dei dispositivi da Control Hub. Questa soluzione offre maggiore flessibilità di provisioning dei dispositivi consentendo ai clienti aziendali di personalizzare i propri dispositivi in base alle proprie esigenze aziendali. Tali funzionalità includono: immagine di sfondo del telefono, timer lungo tra numeri, timer breve tra numeri, nome visualizzato, etichette dei tasti della linea e sequenza LED dei tasti di linea.
Disponibile in tutte le regioni. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni del telefono per la tua organizzazione.
19 gennaio 2021
Gestione dei dispositivi
È stata migliorata la gestione dei dispositivi in tutto Control Hub. Ora puoi assegnare e gestire i dispositivi per gli utenti e gli spazi di lavoro senza dover passare al Portale amministratore Calling per gestire gli ordini di linea, i dispositivi e i client o altre opzioni di configurazione per i telefoni Cisco e gli ATA. È possibile assegnare servizi Cisco Webex Calling ai dispositivi Cisco da Control Hub. Disponibile in tutte le regioni.
Dicembre
9 dicembre 2020
Supporto per i caratteri non latini
I caratteri non latini ora vengono visualizzati correttamente per le chiamate in ingresso su dispositivi e telefoni multipiattaforma Cisco IP.
Questo miglioramento è stato apportato solo per i clienti nell'area dell'Asia Pacifico, inclusi Giappone, Cina e Hong Kong.
Per supportare questo miglioramento, il parametro Nome utente ora inserisce automaticamente i valori nei campi ID chiamante e Linea chiamante in Cisco Webex Control Hub. I campi compilati automaticamente sono di sola lettura.
Questo miglioramento incide sulle seguenti funzioni di chiamata:
-
Partecipante automatico
-
Gruppo di ricerca
-
Gruppo di risposta
-
Code di chiamata
Il nome dello Spazio di lavoro determina l'inserimento automatico del valore nel campo Nome località dell'ID chiamante.
3 dicembre 2020
Gruppi di risposta
I gruppi di risposta sono gruppi di chiamate che possono distribuire una singola chiamata a un determinato gruppo di utenti. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i gruppi di risposta per le tue posizioni. Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub nella sezione Funzioni.
Per ulteriori informazioni, vedi Gruppi di risposta in Cisco Webex Control Hub.
Ottobre
2 ottobre 2020
Interni di parcheggio chiamata
Gli interni di parcheggio chiamata consentono di utilizzare posizioni generiche per parcheggiare le chiamate con l'apposita funzione. Gli amministratori possono definire fino a 100 interni nel parcheggio chiamata per parcheggiare le chiamate. Questi interni di parcheggio chiamata possono essere monitorati dagli utenti all'interno dell'organizzazione attraverso il servizio di monitoraggio.
Per ulteriori informazioni, vedi Interni di parcheggio chiamata.
1 ottobre 2020
Interni virtuali
Gli interni virtuali consentono alle organizzazioni di includere posizioni non Webex Calling all'interno del proprio piano di chiamata. Gli amministratori possono assegnare interni virtuali agli utenti che non sono presenti sulla rete della propria organizzazione, fornitore o partner aziendale. Gli interni virtuali composti vengono tradotti in numeri indirizzabili, quindi inviati alla connessione PSTN dell'utente chiamante per la gestione in uscita.
Settembre
30 settembre 2020
Aggiornamento in massa dei numeri di telefono e degli ID chiamante
Puoi aggiornare in massa i numeri di telefono e le informazioni sull'ID chiamante, come il numero ID chiamante e il nome e cognome associati a un ID chiamante. Puoi utilizzare il processo Modifica utenti con un modello CSV in Control Hub per aggiornare in massa i numeri e gli ID chiamante.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configure and Manage Your Webex Calling Users.
23 settembre 2020
Partecipante automatico
Gli operatori automatici rispondono alle chiamate in ingresso e utilizzano l'input chiamante per instradare le chiamate di conseguenza. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli operatori automatici per le tue posizioni. Puoi completare la configurazione dell'operatore automatico in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.
Per ulteriori informazioni, vedi Gestione degli operatori automatici in Cisco Webex Control Hub.
Pianificazione e orari di ufficio
La pianificazione ti consente di assegnare le pianificazioni a determinate funzioni, come gli operatori automatici. Ad esempio, puoi impostare le festività per i servizi di operatore automatico. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare le pianificazioni e gli orari di ufficio per le tue posizioni. Puoi completare la pianificazione e la configurazione degli orari di ufficio in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.
Per ulteriori informazioni, vedi Creazione e configurazione di una pianificazione in Cisco Webex Control Hub.
PIN predefinito casella vocale
Gli utenti Webex Calling possono modificare il PIN della propria casella vocale nella schermata Profilo personale di settings.webex.com e gli amministratori possono impostare un PIN predefinito per gli utenti. I messaggi e-mail agli utenti ora includono informazioni sull'impostazione di questo PIN. Ciò semplifica la gestione delle caselle vocali da parte di utenti e amministratori.
Agosto
19 agosto 2020
Servizi applicazione
Puoi abilitare le applicazioni mobili, desktop e tablet di Webex Calling per un utente specifico. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare i servizi dell'applicazione per ciascun utente. Puoi completare la configurazione dei servizi dell'applicazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.
Per ulteriori informazioni, vedere: Manage Application Services for a Webex Calling User in Control Hub.
7 agosto 2020
Client centralino
Questa funzione consente a un receptionist di monitorare e gestire le chiamate in ingresso in una posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il client receptionist per gli utenti. Puoi completare la configurazione del client receptionist in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.
Per ulteriori informazioni, vedere: Receptionist Clients in Cisco Webex Control Hub.
Paging di gruppo
La funzione Paging di gruppo consente a un utente di impostare una chiamata a una via per un gruppo di massimo 75 utenti di destinazione componendo un numero o un interno. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare gli iniziatori e i destinatari del paging di gruppo. Puoi completare la configurazione del servizio di Paging di gruppo in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configure a Paging Group in Cisco Webex Control Hub.
5 agosto 2020
Hotline analogica
La hotline analogica è un servizio a livello utente che era accessibile attraverso il Portale amministratore Calling. Questa funzione è stata rimossa dall'offerta Webex Calling e non è più accessibile nel Portale amministratore Calling o in Control Hub.
Luglio
8 luglio 2020
Modalità personale per i dispositivi
La modalità personale per i dispositivi di sala o da tavolo ora è supportata per Webex Calling. Quando attivi un dispositivo in Control Hub, gli utenti del dispositivo possono avviare o ricevere chiamate Webex Teams. Le funzionalità di chiamata PSTN e dell'interno verranno aggiunte in una release successiva.
Per ulteriori informazioni, vedere: Set Up a Room or Desk Device as a Personal Device.
6 luglio 2020
Attivazione in massa dei numeri di telefono
Ora puoi selezionare una serie di numeri di telefono e attivarli in Control Hub. Hai la possibilità di caricare numeri di telefono disattivati e attivarli rapidamente attraverso Control Hub in qualsiasi momento.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configure Cisco Webex Calling for Your Organization.
2 luglio 2020
Portali vocali
Ciascuna posizione viene assegnata a un portale vocale, che fornisce servizi di casella vocale agli utenti assegnati a tale posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il portale vocale di una posizione. Puoi completare l'assegnazione della password e del numero del portale vocale in Control Hub sotto le impostazioni per ciascuna posizione.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configure Voice Portals for Cisco Webex Calling in Control Hub.
1 luglio 2020
Intercettazione utenti e spazi di lavoro
L'intercettazione degli utenti e degli spazi di lavoro consente di reindirizzare qualsiasi chiamata in ingresso o in uscita per un utente a un numero scelto. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare l'intercettazione utenti. Puoi completare la configurazione di utenti e spazi di lavoro in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente o spazio di lavoro.
Giugno
16 giugno 2020
Funzionalità di analisi Webex Calling in Control Hub
I record di chiamata Webex Calling verranno aggiunti alla funzionalità di analisi di Control Hub nella sezione Chiamata. Potrai visualizzare i dettagli sul coinvolgimento relativi alla tua organizzazione e monitorare il livello di adozione di Webex Calling. Puoi anche visualizzare i dati di qualità multimediale per tutte le chiamate effettuate da dispositivi MPP e soft client per l'analisi dei problemi di perdita di pacchetti, latenza e jitter.
Per ulteriori informazioni, vedere: Webex Calling Analytics in Control Hub.
4 giugno 2020
Parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata
Il parcheggio chiamata si verifica quando qualcuno mette in attesa una chiamata su un interno. L'opzione Gruppo parcheggio chiamata consente ai destinatari della chiamata di mettere la chiamata in attesa in modo che possa essere recuperata da un altro dispositivo. Per le chiamate parcheggiate con un gruppo parcheggio chiamata, il sistema sceglie di parcheggiare la chiamata su qualsiasi interno riportato nell'elenco di utenti assegnati al gruppo parcheggio chiamata. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare il parcheggio di chiamata o il gruppo parcheggio chiamata. Puoi completare le configurazioni di parcheggio chiamata e gruppo parcheggio chiamata in Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedere: Call Park in Cisco Webex Control Hub.
Risposta per assente
Il gruppo di risposta per assente consente a una persona di rispondere alla telefonata di un altro utente. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la risposta per assente. Puoi completare la configurazione della risposta per assente in Control Hub nella sezione Impostazioni funzioni.
Per ulteriori informazioni, vedere: Call Pickup in Cisco Webex Control Hub.
Musica di attesa
La musica di attesa riproduce musica per i chiamanti la cui chiamata è stata parcheggiata. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare la musica di attesa. Puoi completare la configurazione della musica di attesa in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configure Music on Hold Settings for your Location.
Autorizzazioni di chiamata per le posizioni
Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascuna posizione. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per le posizioni. Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascuna posizione.
Maggio
29 maggio 2020
Aggiornamenti delle licenze località
La licenza per le località ora include monitoraggio della spia di occupato, inoltro chiamata per occupato o chiamata senza risposta, chiamata in attesa/ripresa chiamata, trasferimento chiamata e modalità hotel per gli host. Ciò consente di risparmiare i costi per i clienti e aumenta le interazioni degli utenti con le località.
28 maggio 2020
Inoltro chiamata, casella vocale e ID chiamante
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le funzioni utente per Inoltro chiamata, Casella vocale e ID chiamante. Puoi completare tale configurazione in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.
Per ulteriori informazioni, vedere:
-
Configurazione dell'inoltro chiamate per gli utenti Webex Calling
-
Impostazioni della casella vocale per gli utenti Webex Calling
-
Specifica delle opzioni dell'ID chiamante per gli utenti Webex Calling
Autorizzazioni di chiamata per gli utenti
Puoi determinare le autorizzazioni di chiamata di cui dispone ciascun utente. Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per impostare e configurare le autorizzazioni di chiamata per un utente. Puoi completare la configurazione dell'autorizzazione di chiamata in Control Hub sotto le impostazioni di ciascun utente.
Per ulteriori informazioni, vedere: Configurazione delle autorizzazioni di chiamata per un utente Webex Calling in Control Hub
26 maggio 2020
Modifica dei tipi di licenza
Gli amministratori o i partner non devono più rimuovere, quindi riaggiungere e configurare un utente per modificare la licenza. Ora puoi aggiornare le licenze Webex Calling a Enterprise o eseguire il downgrade della licenza alla versione base direttamente da Control Hub. L'aggiornamento e il downgrade delle licenze consentono di mantenere le impostazioni delle funzioni dell'utente e i dispositivi/client assegnati.
21 maggio 2020
Integrazione RedSky con Webex Calling
Ora è disponibile l'integrazione RedSky per Webex Calling, una funzione che sostituisce l'uso del provider PSTN su cloud o del provider PSTN locale (attraverso il gateway locale) da parte del cliente con il servizio Horizon Mobility di RedSky per le chiamate di emergenza. Horizon Mobility di RedSky offre una soluzione E911 per Webex Calling che consente di sfruttare la mobilità dell'utente contrariamente alle offerte statiche tradizionali. Horizon Mobility può monitorare gli utenti soft client (che utilizzano l'app MyE911) e i dispositivi compatibili HTTP Enabled Location Delivery (HELD) mentre si muovono nella sede dell'organizzazione. Se l'app MyE911 non è in grado di determinare automaticamente la posizione degli utenti soft client, l'app richiede all'utente di inserire la posizione. Horizon Mobility fornisce notifiche e-mail e SMS per gli eventi, incluse chiamate di emergenza e chiamate di test (933). I servizi opzionali includono il monitoraggio delle chiamate di emergenza con inclusione e registrazione delle chiamate di emergenza. Questa integrazione è disponibile solo per le posizioni Webex Calling con sede negli Stati Uniti e Canada.
Per ulteriori informazioni, vedi Servizio di emergenza 911 RedSky per Webex Calling.
15 maggio 2020
Aggiornamenti all'installazione guidata iniziale per Webex Calling
La procedura di installazione guidata iniziale è stata aggiornata per consentire ai clienti di iniziare a utilizzare da subito i servizi Webex Calling. Diversi campi sono stati rimossi dalla procedura di installazione guidata iniziale, incluso il requisito di assegnazione del numero di telefono a una posizione. Inoltre, le licenze Webex Calling non vengono più assegnate a una posizione, pertanto gli amministratori possono assegnare le licenze in tutta l'organizzazione.
Per ulteriori informazioni, vedi: Configure Cisco Webex Calling for Your Organization and Set Up Your Webex Calling Features.
11 maggio 2020
Ora sono supportati nuovi dispositivi, inclusi i telefoni multipiattaforma Cisco IP 6861 (Wi-Fi) e 6871 (con display a colori) e AudioCode MediaPack 1288 e 17.
5 maggio 2020
La soluzione di registrazione chiamate Dubber per Webex Calling è ora disponibile come partner Cisco Solutions Plus con prezzi pianificati per l'accesso in Cisco Commerce Workspace (CCW). L'opzione di abbonamento alla registrazione delle chiamate basate su SaaS di Dubber per Webex Calling offre alle aziende un servizio basato su cloud strategico di dimensioni illimitate per soddisfare la conformità alle normative con dettagli utili sulle comunicazioni vocali come mai in precedenza.
Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione.
4 maggio 2020
Servizio multimediale regionale per endpoint e gateway locali
È stata migliorata la qualità del servizio multimediale regionale per i clienti con distribuzioni multinazionali. Telefoni multipiattaforma, adattatori telefonici analogici (ATA), soft client e gateway locali verranno registrati negli SBC (Sessione Border Controller) nelle rispettive regioni locali. Mantenere il servizio multimediale nella regione Webex Calling locale consente di migliorare la qualità multimediale riducendo latenza e jitter.
Aprile
29 aprile 2020
Miglioramenti alla qualità audio
Supporto del codec Opus per le chiamate Webex Calling tra telefoni IP multipiattaforma (MPP), Cisco Webex Teams e dispositivi di sala. Ciò migliora la qualità del suono e riduce l'utilizzo della larghezza di banda per i flussi di chiamata che coinvolgono tali client.
Per ulteriori informazioni, vedi Specifiche audio per Webex Calling.
Marzo
24 marzo 2020
CScan per Webex Calling
CScan, il test di disponibilità della rete per Webex Calling ora verifica più caratteristiche di rete. Esegui il test diagnostico avanzato su https://cscan.webex.com/ per verificare la perdita di pacchetti e il jitter in entrambe le direzioni tra il computer e i centri dati Webex Calling.
16 marzo 2020
Servizio multimediale regionale
In preparazione del prossimo Servizio multimediale regionale, abbiamo combinato Nord America, EMEA, Australia e Giappone in una tabella di Riferimento porta per gli SP e i VAR denominata Produzione. Per evitare un'interruzione del servizio, si consiglia vivamente di aggiornare i firewall di conseguenza prima della release futura del Servizio multimediale regionale per gli endpoint e i gateway locali.
Nuovo supporto telefonico
Webex Calling è supportato su telefoni da tavolo multipiattaforma 6861 e 6871 e telefoni MPP DECT. Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.
Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.
6 marzo 2020
Webinar Funzionalità avanzate
Febbraio
25 febbraio 2020
Interni opzionali
Non dovrai più aggiungere un interno quando aggiungi un numero a un utente o un dispositivo di sala in una località. Ora è solo un'opzione disponibile qualora tu ne abbia bisogno.
Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:
24 febbraio 2020
Avviso di chiamata
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare l'avviso di chiamata per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
L'avviso di chiamata consente alle persone di rispondere a più chiamate contemporaneamente. Con l'avviso di chiamata, gli utenti possono mettere in attesa una chiamata per rispondere a un'altra chiamata.
Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'avviso di chiamata per Cisco Webex Calling.
Push-to-Talk
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la funzionalità Push-to-Talk per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
Push-to-Talk collega gli utenti nelle diverse parti della tua organizzazione. Ad esempio, puoi creare un elenco di rappresentanti del servizio clienti che possono chattare con Jim nel magazzino utilizzando la funzione Push-to-Talk sui loro telefoni.
Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di Push-to-Talk per gli utenti Webex Calling.
17 febbraio 2020
Gateway locale per i provider di servizi
I provider di servizi (SP) ora possono sfruttare la stessa configurazione del gateway locale che in origine era disponibile solo per i rivenditori a valore aggiunto (VAR).
Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:
11 febbraio 2020
Alta disponibilità CUBE come LGW
Ora puoi distribuire due CUBE nella stessa posizione per aumentare l'affidabilità del gateway locale.
Per ulteriori informazioni, vedi Implementazione dell'alta disponibilità CUBE come gateway locale.
Gennaio
21 gennaio 2020
Monitoraggio della configurazione
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare il monitoraggio per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedi Autorizzazione per un utente a visualizzare lo stato della linea sul telefono di qualcun altro.
Configurazione privacy
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la privacy per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedi Come impedire a qualcuno di monitorare lo stato della linea di un utente.
16 gennaio 2020
Espansione del programma CCP (Cloud Connected PSTN Provider)
Oltre a disporre di un provider PSTN certificato per Australia e Nuova Zelanda, il programma CCP è stato espanso ulteriormente per includere un altro provider per Stati Uniti, Canada e America Latina.
Per ricevere aggiornamenti sul programma CCP e ottenere un elenco corrente di provider CCP certificati, fai riferimento alla Comunità CCP.
Dicembre
16 dicembre 2019
Configurazione dell'ospite della modalità hotel
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per configurare un utente come ospite della modalità hotel. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:
-
Administrators— Turn On Hoteling for Webex Calling Users
-
Utenti:
Configurazione inclusione
Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per consentire agli utenti di inserirsi nelle chiamate con la funzione Inclusione. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.
Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli della Guida:
-
Administrators— Allow Users to Barge In to Ongoing Calls
-
Utenti:
6 dicembre 2019
Supporto per PSTN sui dispositivi Cisco Webex Room
I dispositivi di sala ora supportano la chiamata multimediale in una località. Gli amministratori ora possono assegnare Webex Calling e numeri di telefono ai dispositivi di sala, offrendo la possibilità agli utenti in una località di effettuare e ricevere chiamate da questi dispositivi.
Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.
Assegnazione delle posizioni durante l'aggiunta di utenti in massa
Quando aggiungi utenti in massa utilizzando un file CSV, ora puoi includere le posizioni in tale file.
Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione e gestione degli utenti Webex Calling.
Novembre
21 novembre 2019
Eliminazione di una posizione
Disponibile nelle seguenti regioni: Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa e Giappone. Disponibile a breve in Australia.
Se disponi di una posizione non più in uso o configurata in modo errato, ora puoi eliminare tale posizione ma solo dopo aver prima eliminato gli utenti e le località a essa associate. Quando elimini una posizione, vengono eliminati tutti i servizi e i numeri a essa assegnati. È possibile eliminare qualsiasi posizione tranne la posizione predefinita (solitamente la prima posizione creata).
Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione di una posizione da Cisco Webex Control Hub.
Supporto per i caratteri speciali nel nome e nel cognome dell'utente
A breve potrai inserire caratteri speciali come parte del nome e del cognome di un'altra persona e fare in modo che vengano utilizzati nell'ID chiamante.
Registrazione chiamata
I partner ora possono abilitare la registrazione delle chiamate per le chiamate in ingresso e in uscita dei propri clienti nonché per i messaggi vocali. I clienti possono scegliere gli utenti per i quali abilitare la funzione e personalizzare le impostazioni come Sospendi e riprendi, annunci di registrazione e altro.
Sono stati creati i seguenti articoli:
-
Administrators— Enable Call Recording for Webex Calling Users
Supporto in un maggior numero di paesi
Ora sono supportati i seguenti paesi di vendita: Giappone e Messico.
Inoltre, sono supportati i seguenti paesi solo come succursali: Hong Kong, Corea del Sud, Taiwan, Turchia e Vietnam.
Sono stati aggiornati i seguenti articoli:
Onboarding dei dispositivi sicuro e semplificato
Ora puoi generare codici di attivazione per i dispositivi assegnati a utenti e località. Gli utenti ora possono registrare i propri telefoni nel cloud. È sufficiente togliere dalla confezione il dispositivo, inserire un codice e il dispositivo MPP è completamente operativo con Webex Calling. Puoi anche aggiungere e assegnare i dispositivi in massa rendendo persino più semplice l'onboarding dei dispositivi.
Il seguente articolo della Guida è stato aggiornato:
Licenza di base per utenti e località
La stazione Base aggiunge un nuovo tipo di licenza utente a Webex Calling che consente funzionalità limitate di solo chiamata a un utente offrendo al contempo più funzionalità rispetto a una località.
I seguenti articoli della Guida sono stati aggiornati:
Nuovo supporto telefonico
Webex Calling è supportato sui telefoni da conferenza multipiattaforma 8832, telefoni da tavolo MPP 6821 e telefoni MPP DECT. Questi telefoni possono essere attivati allo stesso modo di qualsiasi altro dispositivo.
Questi telefoni sono stati aggiunti all'elenco dei dispositivi qui.
Supporto client per tablet e Chromebook
L'app Webex Calling è ora disponibile su tablet iOS e Android e dispositivi Chromebook che supportano app Android.
Questa funzionalità è stata aggiunta alla sezione dell'app Webex Calling dell'articolo Requisiti di sistema.
Piano di chiamata Enterprise
Ora puoi aggiornare il piano di chiamata per aggiungere un prefisso di indirizzamento univoco a ciascuna posizione, aggiungere una cifra di indirizzamento a un prefisso di indirizzamento, modificare la lunghezza dell'interno e molto altro.
Questo articolo è stato aggiornato con informazioni su come personalizzare il piano di chiamata in base alle esigenze aziendali.
Più provider di servizi (SP) PSTN per Webex Calling
Ora puoi selezionare un provider PSTN diverso quando imposti il piano di chiamata per ciascuna posizione in Control Hub. Vengono visualizzati solo i provider di servizi supportati nel tuo paese.
Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni necessarie per iniziare.
Provider di servizi PSTN connesso al cloud (CCPP)
Come cliente Webex Calling per VAR, ora puoi scegliere tra le seguenti impostazioni di chiamata:
-
PSTN connesso al cloud: una soluzione cloud che non richiede un investimento significativo nell'hardware locale.
-
Gateway locale: consente di mantenere il provider PSTN corrente o di connettere i siti non cloud ai siti cloud e disporre di un piano di chiamata comune (opzione ibrida). Puoi scegliere questa opzione se disponi di più posizioni e non desideri passare al cloud tutto in una volta.
Questo articolo è stato aggiornato con le informazioni sulla selezione di queste opzioni in Control Hub:
Impostazioni lingua
Sono stati aggiunti altri modi per specificare la lingua preferita nel Webex Control Hub, ad esempio quando crei un nuovo cliente utilizzando l'installazione guidata iniziale o quando aggiungi una posizione.
Queste impostazioni sono state aggiunte ai seguenti articoli della Guida:
Chiamata in Webex Teams
È stato modificato il funzionamento predefinito di chiamata integrato in Webex Teams.
Controlla questo articolo per ulteriori informazioni.
Miglioramenti alla linea di connessione
Garantisce un'esperienza utente migliore e più trasparente. La presentazione con identificazione della linea connessa (COLP) migliora la trasparenza visualizzando l'ID chiamante della parte effettivamente connessa e fornendo alla parte finale la possibilità di impedire la visualizzazione della sua identità al chiamante.
Ricerca avanzata del numero di telefono
È stata introdotta una funzionalità di ricerca che consente di risparmiare tempo nella funzionalità di analisi del Portale amministratore Calling. Oltre a essere in grado di recuperare i dati di analisi delle chiamate per tutti i numeri di posizione e gli interni o fino a 50 singoli numeri di sito o interni, ora puoi ricercare un singolo numero esterno.
Consente agli amministratori di risparmiare tempo visualizzando solo le chiamate desiderate. Elimina la necessità di scaricare l'elenco completo tramite l'esportazione e l'uso di un programma esterno per filtrare le chiamate.
Miglioramenti a Garanzia servizio
È stata estesa la visibilità del widget Garanzia servizio nel Portale amministratore Calling (precedentemente disponibile solo in Webex Calling per VAR). CScan è uno strumento che può essere utilizzato per controllare lo stato delle porte e la larghezza di banda della posizione.
Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo.
Stiamo condividendo i dettagli sul rilascio pianificato di funzioni che saranno disponibili a breve. Tieni presente che potrebbe essere necessario apportare modifiche alle date di rilascio e alle funzioni stesse. Puoi abbonarti a questo articolo per ottenere aggiornamenti su qualsiasi modifica.
Alcune delle seguenti funzioni sono disponibili nella versione Beta, se hai accettato il Contratto di partecipazione a Cisco Beta e se partecipi al Programma Beta.
Agosto
CX Essentials - Call Queue report in Control Hub
A new Call Queue report that contains one entry per call session and details on how the call is handled.
Manage end user access to additional call settings
Allow administrator to enable or disable access to additional calling features for end user access.
Music on Hold(MoH) enhancement: Expanded repository size and Playlist support
Webex Calling administrators can create an organization level playlist with multiple media files and assign the file to one or more Webex Calling locations. Also when the calling party resumes the call, the music file doesn’t rewind to the beginning of the playlist.
Service Numbers for Cisco Calling Plans
Service Numbers are local telephone numbers which are considered high-utilization or high-concurrency. These are only assigned on site services, such as Auto Attendant, Hunt Group, and Group Call Management/Call Queue.
Toll-free and non-geographical numbers support
Webex Calling now supports Toll-free and non-geographical numbers for the following countries:
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Australia
-
Belgio
-
Brasile
-
Paesi Bassi
-
Svezia
Aggiorna lo stato online di Control Hub per dispositivi MPP e RoomOS
Consente ai dispositivi MPP di connettersi ai dispositivi Webex Cloud e RoomOS e di registrarsi su Webex Calling. Questa funzione aggiorna l' indicatore di stato online di Control Hub in modo da riflettere la connessione dei dispositivi alle piattaforme Webex e Webex Calling .
Settembre
Autorizzazioni chiamata in uscita avanzata
The Enhanced Outgoing Call Permissions offers great flexibility for Webex Calling administrators to manage international Calling, calls to particular numbers, and a range of numbers using digit patterns. Inoltre, questa funzione migliora i codici di autorizzazione per supportare un massimo di 1000 codici, consentendo alle organizzazioni di scalare l'uso dei codici di autorizzazione senza alcuna limitazione. La gestione dei codici di autorizzazione è semplificata dal supporto del provisioning in blocco.
Migrate a location to Cisco Calling Plans
Today, Cisco Calling Plans can only be assigned to a net new location, and there are limitations in porting existing Webex Calling phone numbers to Cisco Calling Plans.
This new feature provides a managed, selfserved plan to migrate a location (as a whole) from Premises-based PSTN, or from nonintegrated Cloud Connected PSTN, to Cisco Calling Plans.
Webex Calling Espansione del mercato
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
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Togo
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Mauritania
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Congo (Brazzaville)
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Gabon
-
Gibuti
-
Capo Verde
Funzioni in sviluppo
Allow users to route calls and set up greetings when Away
When users step away from their desk, they can route the calls to another number and set up greetings from a set of pre-defined greetings that the caller hears.
L'eliminazione dei dispositivi reimposta il dispositivo a uno stato di attivazione
Quando si elimina un dispositivo, Webex Calling un ripristino impostazioni di fabbrica per il dispositivo. Riportando in questo modo il dispositivo in uno stato di attivazione. Il dispositivo è pronto per una nuova richiesta di attivazione.
Enhancements to Unified Communication Manager to Webex Calling Migration Insights
Ability to generate the following reports:
-
On location
-
Usage of features
-
Relevance of feature
-
Active or inactive users
-
Active or inactive devices
-
Active or inactive workspace
Enable a cost-free hotdesk only license
Webex Calling provides a new licensing and onboarding model for devices that enables workspace devices with hotdesking.
Migliorata esperienza di onboarding del telefono IP
Abbiamo migliorato l'utilizzabilità e l'affidabilità del processo di onboarding dei dispositivi. Un'esperienza combinata di migrazione e onboarding, messaggi di avviso migliorati e una migliore esperienza guidata in Control Hub rendono l'onboarding dei telefoni IP Cisco più facile che mai.
Local Gateway Status & Troubleshooting Improvements
This feature provides the connectivity status including call failures and certificate issues in the troubleshooting information.
Migration Tool: Carrier and BroadWorks to Webex Calling (Flex plan)
The Migration Tool supports customer migrations from BroadCloud Carrier and BroadWorks to Webex Calling
Schedule-based Call Routing
This feature enables a Webex Calling administrator to create rules based on the time of day and day of the week and with an associated routing action for each of the rules.
Supporting Guest Calling in Webex Calling
Guest Calling streamlines customer communication by offering prompt responses and guiding customers to reach Sales, Support, and other Business-to-Consumer (B2C) communication using their web browser. Customers need not create an account or download plugins on the browser for using this feature.
Supporting multiple lines on Webex App for mobile users
Multiple lines on Webex App allows handling multiple lines from a single interface by switching between lines with a single tap. You’ll never miss an important call, always be productive, and manage multiple calls from your mobile device.
Webex Calling market expansion
Webex Calling espande la sua presenza in questi paesi:
-
Samoa
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DRC
-
Namibia
-
ESwatini
Vedere informazioni importanti su funzioni e supporto nei prossimi aggiornamenti.
Pianificare in anticipo e prepararsi per la manutenzione pianificata, vedere Stato servizio su Control Hub per i dettagli. È possibile abbonarsi alla pagina dello stato del servizio per ricevere gli aggiornamenti.
August 2024
Changes to Business Texting
Existing Business texting customers must note these important pointers:
-
Business texting is disabled on phone numbers that aren’t registered to the 10DLC campaign by December 1st, 2024.
-
Any new numbers ported or ordered won’t have business texting enabled by default after August 26th, 2024.
-
Trial subscriptions aren’t eligible for Business Texting after August 26th, 2024.
-
Start the 10DLC registration process before November 1st, 2024 to avoid any disruption to the business texting service. The 10DLC registration process takes 3-4 weeks and therefore it’s crucial to act immediately.
For details, see Business Texting 10DLC registration FAQ and watch the 10DLC Campaign registration requirements for Webex Calling video.
May 2024
Updating the Webex Calling email distribution system
Webex Calling sends emails for various calling-specific services, including voicemail attachments and call event notifications. Cisco is updating an email distribution system used for Webex Calling services to accommodate the Google Gmail email sender requirements. Le modifiche sono le seguenti:
-
Email headers particularly the FROM header where the sender's name will be webex_comm@webex.com, and email address will be postmaster@<serverID>.bcld.webex.com
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Reply-To and X-From header will have webex_comm@webex.com
In addition, the infrastructure will be updated to support email authentication using DKIM, monitor outgoing email traffic, and conforming to message format standards (RFC 5322).
Partners and customers may need to update the SPAM filter to continue receiving emails from Webex Calling services. Additionally, end users may need to modify their email filter or rules to continue receiving emails from Webex Calling services.
If users were receiving emails from the webex.com domain successfully without any configured filters or rules, then no action is required.
For more information, see Webex Calling update for email distribution
April 2024
We’re making some changes to the article categories that you see at the top of our articles, these changes are rolling out over the coming months. We’re working to make it easier for you to see if an article applies to you.
February 2024
Removed cross-launch access to Calling User Portal from the Control Hub
The administrator’s cross-launch access to Calling User Portal from Control Hub is removed on January 31, 2024 as we migrated all user settings from the Calling User Portal to Control Hub. Administrators can configure the user settings directly from the Control Hub.
Redirecting settings.webex.com to User Hub
The settings.webex.com is redirected to User Hub on June 5, 2024 and all the options in settings.webex.com have migrated to User Hub.
December 2023
Restriction on using cross-location numbers for caller ID
The upcoming Caller ID Number Selection feature allows to select an external caller ID number while making an outgoing call. The user can decide whether to use their own direct line number, location number, call queue number or hunt group number based on the purpose of the call.
The administrator can define the numbers available for external caller ID selection. Numbers can be cross-location numbers for caller ID with the restriction of both caller's location and the number's location having the same PSTN provider, country, and zone (applies to locations in India only). This restriction helps to prevent call failure, potential billing issues and adhere to country specific telecom regulations.
While the system enforces this restriction for any new cross-location numbers administrator configures for caller ID selection, there are numbers existing in the system that don't adhere to this restriction or rule. A true procedure will be run on January 10, 2024 to remove the reference to such numbers. It’s recommended that the administrators remove such numbers proactively before the previously said date to prevent issues.
Examples of invalid cross-location number usage:
-
Agent in United States location using United Kingdom location call queue number
-
Agent in San Jose, California location with PSTN provider 1 using Richardson, Texas call queue number with PSTN provider 2
Agosto 2023
Ritiro dei report di coinvolgimento e qualità di Webex Calling
The Webex Calling Engagement and Quality reports will be retired on December 1, 2023. Puoi utilizzare il report Qualità multimediale Webex Calling futuro per ottenere informazioni sulla qualità e sull'utilizzo delle chiamate dei segmenti di chiamata.
Luglio 2023
Accesso al contenuto del partner Webex Calling
All the Webex Calling partner content will be moved to the Webex Help Center by July 30, 2023. Go to the Webex Calling home page and click on the Partner tab to access the content.
Aggiornamento del firmware Cisco DECT DBS alla v5.1.1
Questo aggiornamento supporta le seguenti funzioni:
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Supporto per la regolazione del volume della suoneria
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Supporto per la lingua ungherese
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Supporta il pulsante di emergenza del ricevitore DECT 6825
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Supporto E911 Ray Baum's Act (solo Stati Uniti e Canada)
For more information, see Cisco DECT DBS firmware upgrade to v5.1.1
Distribuzione delle funzioni One-Button-To-Push e ICE
Questo aggiornamento supporta nuove funzioni per i dispositivi Cisco MPP:
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Supporto locale per MPP 8845/8865
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Pulsante unico da premere per la serie MPP 8800
-
Impostazioni ACD per linea con linee virtuali
Per ulteriori informazioni, vedere Distribuzione delle funzioni One-Button-To-Push e ICE .
Gennaio 2023
Manutenzione del firmware dei dispositivi Cisco 840 o 860
Il nuovo firmware per i telefoni Cisco 840/860 Wi-Fi contiene le seguenti funzioni:
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Suonerie clienti per linea
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Integrazione directory LDAP
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Supporto chiamata pull
Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento firmware Cisco 840/860 dalla versione 1.7 alla 1.8 per i dettagli.
Modifiche all'autorizzazione per la chiamata in uscita
Le autorizzazioni delle chiamata in uscita non supportano più valori separati per le autorizzazioni delle chiamata in uscita locali e interurbane. Questa viene sostituita da una singola impostazione, Nazionale autorizzazione chiamata in uscita .
I seguenti campi csv dei dati di chiamata delle funzioni utente per locale e interurbana sono stati rimossi:
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Azione locale chiamate in uscita
-
Trasferimento locale delle chiamate in uscita abilitato
-
Chiamate in uscita Azione interurbana
-
Trasferimento interurbano delle chiamate in uscita abilitato
Questi campi vengono sostituiti con Nazionale campo.
Aggiornamento del firmware Cisco DECT DBS210 - Versione 5.1.1
Cisco ha certificato il nuovo firmware v5.1.1SR1 per i dispositivi Cisco DECT DBS210 e installerà il nuovo firmware sulla piattaforma per regione a partire dal 25 gennaio 2023. The new firmware for the phone can be downloaded during its scheduled nightly maintenance.
Per maggiori dettagli sull'annuncio, vedi Aggiornamento del firmware di Cisco DECT DB210 .
Dicembre 2022
Aggiornamento firmware Cisco MPP - Release 12.0.1
La release del firmware Cisco MPP 12.0.1 include funzioni per supportare l'integrazione di Webex Meetings e la funzionalità di sopravvivenza di Webex Calling .
Per maggiori dettagli sull'annuncio, vedi Aggiornamento firmware Cisco MPP - Release 12.0.1 .
Esegui la migrazione di "Contatti personali personali" dalla piattaforma di chiamata utente (CUP) Webex
Gli utenti dell'app Webex Calling (Broadsoft UC-One) stanno passando Webex come parte del EOL/EOS . È ora disponibile un nuovo processo affinché partner o clienti possano eseguire la migrazione dei contatti CUP "Contatti personali personali" al servizio di contatti Webex , in modo che siano accessibili dall'app Webex . Per richiedere la migrazione, effettuare le seguenti operazioni:
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Inviare un messaggio e-mail a webexcalling-phd@cisco.com richiesta di esportazione del contatto CUP e includere l' ID organizzazione .
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Ricevere un file CSV elenco contatti esportato. Seguire le istruzioni per importare i contatti in Control Hub.
novembre 2022
Aggiornamento del firmware di Cisco ATA 11.2.3
Cisco dispone di un firmware ATA ATA 191/192 certificato 11.2.3MPP0001-02. Questo nuovo caricamento del firmware ATA contiene diverse correzioni di bug per problemi noti. Dopo la fase del firmware sui server Webex Calling il 29 novembre 2022, i dispositivi ATA 191/192 verranno automaticamente aggiornati all'ultimo carico durante l'intervallo di manutenzione notturna pianificata.
Per maggiori dettagli sull'annuncio, vedi Aggiornamento del firmware di Cisco ATA 11.2.3 .
Aggiornamento firmware Cisco MPP - Release 11.3.7SR1
Cisco ha certificato il nuovo firmware 11.3.7SR1 per i dispositivi Cisco MPP e installerà il nuovo firmware sulla piattaforma per regione a partire dal 7 novembre 2022. I telefoni possono scaricare il nuovo firmware durante la manutenzione notturna pianificata.
Per maggiori dettagli sull'annuncio, vedi Aggiornamento firmware Cisco MPP - Release 11.3.7SR1 .
Agosto 2022
App Webex Calling in uscita per tutti i partner e clienti
La vendita e il supporto dell'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One verranno terminati il 29 ottobre 2022. Accertarsi di passare Webex . Per ulteriori informazioni, vedere Annuncio di fine vendita e fine vita dell'app Webex Calling basata su BroadSoft UC-One .