מה חדש ב-Webex Calling
הוספנו הרבה תכונות חדשות ומרגשות ב- Webex Calling. הקדישו רגע כדי להכיר את מה שחדש בתמיכה בשפה ובאזור, בהפעלת מכשירים, בשיפורי תוכנית חיוג ועוד הרבה יותר.
אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים שזמינים ב Webex Calling .
אוגוסט
27 באוגוסט 2024
שינויים בהודעות טקסט עסקיות
Webex משנה את הצעת הודעות הטקסט העסקיות הנוכחיות שלה מכלולי הודעות טקסט של P2P (אדם לאדם) כדי לעמוד בדרישות של A2P (יישום לאדם). רישום קמפיין 10DLC נדרש על ידי ספקים ניידים של ארצות הברית כדי לאפשר העברת הודעות לצרכן (A2P) לעסקים.
כדי להמשיך להשתמש בשירות הודעות הטקסט העסקיות ללא כל הפרעה, שנה את המינוי שלך ורכש את התוסף 'הודעות טקסט עסקיות' הזמין מ-7 באוגוסט 2024 ב-Cisco Commerce. עליך להשלים את הרישום 10DLC Campaign הזמין מ-26 באוגוסט 2024 ב-Control Hub.
הודעות טקסט עסקיות יושבתו בכל מספרי טלפון עד ה-1 בדצמבר 2024, אם הן לא יירשמו בקמפיין פעיל.
לפרטים, ראה הפעלת הודעות טקסט עסקיות, שאלות נפוצות בנושא רישום 10DLC וצפה בדרישות רישום קמפיין 10DLC עבור וידאו Webex Calling .
תמיכה במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204 ב-Webex Calling
Webex Calling תומך במכשירי AudioCodes MP 202 ו-MP 204.
לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
תמיכה בטלפוני Yealink T W IP ב-Webex Calling
Webex Calling תומך בטלפוני IP T W של Yealink. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
20 באוגוסט 2024
תמיכה ביישומי Cisco Unified Communications v15 במופע ייעודי
המופע הייעודי תואם ל-v15 של יישומי Cisco Unified Communications Manager הכוללים את Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway ו-Cisco Emergency Responder (AMER בלבד). עם הזמינות של v15, כל הלקוחות של המופע הייעודי החדשים ייפרסו רק על v15 של יישומי Unified Communication.
לפרטים, ראה מבוא למופע ייעודי.
15 באוגוסט 2024
מספרי שירות עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית
מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או למקביליים. הקצה את מספרי השירות לשירותי אתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.
לפרטים, ראה שימוש במספרי שירות
14 באוגוסט 2024
אפשר למשתמש לעבור ממקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון
תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר יחד עם מספר הטלפון.
לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר
7 באוגוסט 2024
התראות של נציג ניתן להגדרה
מנהלי מערכת יכולים להגדיר צלילי התראה שמופעלים לנציגים כאשר מפקח מפעיל פונקציות כמו ניטור, אימון ופריצה.
לפרטים, ראה הגדרת צליל התראה של נציג עבור פונקציות מפקח
6 באוגוסט 2024
הפעלת כרטיס תכונות Webex Calling
Cisco משיקה חוויה מעודכנת כדי לשפר את השימושיות של חוויית ניהול השיחות ב-Control Hub. שיפור זה משפר את יכולתו של מנהל מערכת לזהות ולנהל תכונות מיקום עבור הארגון.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת כרטיס תכונה כדי לדעת את תכונות השיחה המוגדרות עבור מיקום ולהשתמש באינדיקציה כדי למדוד את ניצול התכונות.
יולי
31 ביולי 2024
תמיכת SBC של Anynode עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי גבול ההפעלה של Anynode של Session Border Session מאומתים, מאושרים ומאושרים לשימוש כשערים מקומיות של Webex Calling (LGW) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
למידע נוסף, ראה את תחילת העבודה עם מאמר שער מקומי וקטעים של ענפי Trunk המבוססים על תצורה של ענפי Trunk, קבוצות ניתוב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling
תמיכת Italtel NetMatch-S ב-SBC עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי גבול ההפעלה של Italtel Netmatch-S מאומתים ומאושרים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים מאושרים (LGWs) עבור PSTN המבוסס על הסביבה המקומית.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם שער מקומי.
תמיכה בתעודות הניתנות להגדרה להורדה מאובטחת של תמונות רקע של מכשיר
הגדרות המכשיר הנוספות מאפשרות להגדיר תעודה כדי להוריד באופן מאובטח תמונות רקע של MPP משרתי מדיה של לקוח.
תמיכה בדגמים חדשים של Cisco Desk Phone 9800 Series
טלפון שולחני Cisco מסדרה 9800 כולל דגמים חדשים 9861 ו-9871 וסדרה 9800 מודול הרחבת מקש
תמיכה בהוספת שלוחות חניית שיחות ב-MPP קביעת תצורה של פריסות
תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:
-
הוספת תמיכה מקורית בשלוחות חניית שיחות בעת בניית פריסת MPP או תבנית
-
מאפשר שליטה טובה יותר בפריסת מקש קו MPP
לקבלת פרטים, ראה הגדרת תצורה של פריסות עבור טלפונים של Cisco ב-Control Hub
תמיכה ב-Webex Calling להפעלת מצב קבוצת הגישוש במצב תפוס
תכונה זו מאפשרת לנציגי קבוצת גישוש להפעיל מצב תפוס קבוצה עבור קבוצת גישוש באמצעות קוד גישה לתכונה. מנהל המערכת יכול לאשר לנציגים להפעיל את מצב הקבוצה במצב תפוס.
לפרטים, ראה ניהול קבוצות גישוש ב-Control Hub, קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling, והפניה לתבנית קובץ CSV של קבוצת גישוש של Webex Calling.
29 ביולי 2024
אפשר למשתמש קצה ליצור קודי הפעלה לצרף התקן MPP
נכון לעכשיו, פלטפורמת Webex תומכת בקוד ההפעלה למכשירי MPP. עם זאת, מנהלי הארגון או האתר יכולים ליצור את קודי ההפעלה. תכונה זו מוסיפה את ממשק קוד ההפעלה לפורטל המשתמש, כך משתמש קצה יכול לבקש את קוד ההפעלה למכשיר ה-MPP שלו.
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling וגישה לשירותי Webex Calling ב-User Hub
16 ביולי 2024
Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באירופה ובארצות הברית. Eleveo הוא פתרון הקלטה קולי מקורי לענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.
15 ביולי 2024
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
מדגסקר
-
מאלי
-
רואנדה
-
גינאה
-
אתיופיה
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה.
הקצאת ממשקי API לשירותי חירום
מספק ממשקי API של הקצאה ציבוריים כדי להגדיר ולנהל את הגדרות שירות החירום.
לפרטים, ראה Webex למפתחים
11 ביולי 2024
יסודות חוויית הלקוח: מדיניות שיחה מדולגת לנציגים
נציגים יכולים להגדיר את המצב בתורי שיחות בהתבסס על הזמינות שלהם. עם זאת, יכולים להיות פערים שבהם סוכן אינו זמין והמצב הוא אחרת. יישום מדיניות שיחות מקפצות עוזר להגדיר את המצב הנכון אם יש שיחות מקפצות רציפות עבור נציג.
לפרטים, עיין בסטטוס של נציג השינוי כלא זמין עבור שיחות מקפצות במאמר 'יסודות חוויית לקוח' זה של Webex.
יוני
25 ביוני 2024
תבניות תרגום
תבניות תרגום תומכות ביכולת מניפולציה ספרית למקרי שימוש כגון חיוג אופרטורי, חיוג מקוצר/קצר, ותרגום מספר עבור שיחות המנותבות ל-PSTN.
לקבלת פרטים, ראה תבניות תרגום עבור שיחות יוצאות
25 ביוני 2024
יכולת להוסיף טלפונים שולחניים מרובים לסביבת עבודה
תכונה זו מאפשרת להוסיף עד חמישה מכשירים עבור סביבות עבודה ברישיון מקצועי. בנוסף, מגבלות המכשיר של חמישה ייאכפו עבור משתמשים מורשים מקצועיים.
לפרטים עיין במאמרים הבאים:
24 ביוני 2024
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
לסוטו
-
גמביה
-
בוטסואנה
-
סנגלworld. kgm
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
11 ביוני 2024
ממשקי API של הקצאה: שיפורים לשילוב Microsoft Teams
מספק API ציבורי עבור הדברים הבאים:
-
כדי להפעיל את סנכרון הנוכחות של Webex Calling עם לקוח Microsoft Teams.
-
כדי להסתיר את חלון יישום Webex בלקוח Microsoft Teams.
לפרטים, ראה קביעת התצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling וקבע תצורה להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams.
8 ביוני 2024
Webex Calling תומך ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך כעת ב-Eleveo כספק הקלטת שיחות עבור ארגונים המתארחים באזור אירופה. Eleveo הוא פתרון הקלטה קולי מקורי לענן המציע יכולת תאימות רגולטורית.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון.
מאי
30 במאי 2024
תמיכה באורך השלוחה של עד 10 ספרות
הרחבת התמיכה באורך השלוחה המקסימלי ב-Webex Calling משש ספרות ל-10 ספרות.
לקבלת פרטים, עיין בפרטים הבאים:
28 במאי 2024
ערך הזמן המוקצב עבור תכונת שיחה חוזרת בתורי שיחות
בעדכון זה, סיום הזמן עבור אישור מענה לשיחה חוזרת גדל ל-15 שניות מהערך הנוכחי של 5 שניות.
לפרטים, עיין בהגדרות עריכת שיחה חוזרת במאמר 'יסודות חוויית הלקוח של Webex '.
22 במאי 2024
Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו
Cisco שיתפה פעולה עם Tata Communications Limited (TCL) כדי לספק ללקוחות בהודו את הבחירה ב-PSTN בענן. Webex Calling מאת Tata Communications משלב את Webex Calling עם שירותי PSTN בענן כדי לספק פתרון טלפוניה מלא ללקוחות בהודו. פתרון זה עומד בתקנות התקשורת של הודו.
לפרטים, ראה Webex Calling עם ספק PSTN המחובר לענן בהודו
הקלטת שיחות של Webex
Webex Calling מציג הקלטת שיחות מובנית באמצעות יכולת ההקלטה החזקה של פלטפורמת Webex. הקלטת שיחות כלולה עם הצעות Webex Calling ו-Webex Wholesale. הקלטת שיחות של Webex מספקת לארגונים את היכולת לבחור מיקום אחסון ברמת מיקום כדי לעמוד בדרישות מיקום הנתונים שלהם.
פתרון זה מבטיח שהקלטות מוצפנות במעבר ובמנוחה לאבטחה גדולה יותר. פתרון ההקלטה מציע אפשרויות לטיפול בכשלים בהקלטה, המשך בשיחה או סיים את השיחה. מנהלי מערכת יכולים לנהל גישה למשתמשי קצה המאפשרים להם להציג, להוריד או למחוק הקלטות. השתמש ב-Control Hub המשופר או ב-User Hub כדי לגשת לפרטי ההקלטה עבור מנהלי מערכת ומשתמשי קצה בהתאמה. פתרון זה מציע Webhooks ליישומים כדי לאפשר לאירועי הקלטה וממשקי API לנהל את ההקלטות.
לקבלת פרטים, עיין במאמרים הבאים:
שילוב של נציגי Webex Calling ו-ThousandEyes
כעת אנו מציעים יכולות הפעלה צולבות ביישום ThousandEyes לניתוח רשת מפורט עם איסוף נתונים דקה אחר דקה ב-Control Hub. תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת עם יכולת משופרת לזהות ולפתור בעיות הקשורות למצב שיחה ואיכות מדיה.
לפרטים, ראה שילוב של ThousandEyes עם פתרון בעיות ב-Control Hub.
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו כדי לתמוך במכירה למדינות אלה:
-
אלג'יריה
-
אזרבייג'ן
-
בנין
-
בוסניה והרצגובינה
-
מונטנגרו
-
הרפובליקה של מקדוניה הצפונית
-
סרביה
-
סרי לנקה
-
טוניסיה
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
15 במאי 2024
נקודת נוכחות בתקשורת באיחוד האמירויות הערביות
הכרזה על השקת נקודת המדיה העדכנית ביותר של Webex Calling (PoP) באיחוד האמירויות הערביות. כל המיקומים החדשים יכולים להשתמש ב-PoP של מדיה זו לקבלת איכות שיחה משופרת ללקוחות באזור.
לפרטים, ראה מיקומי Data Center עבור Webex Calling
10 במאי 2024
API להקצאה: שיפורים בתצורת מכשיר
הוספת תמיכה בהגדרת הקצאות מקש קו מכשיר, פרטי מכשיר, הגדרות דחיסה, אחזור כתובת IP ובנייה מחדש של טלפונים, ב-API של תצורת מכשירים בפלטפורמת Webex for Developers
לפרטים, ראה Webex למפתחים
08 במאי 2024
הגבל פונקציות מפקח לשיחות תור שיחות
תכונה זו מגבילה את פונקציות המפקח כגון ניטור שקט, מאמן, פריצה ולקחת על עצמה רק לשיחות של הנציג מתור השיחות.
נציגים במצב גלישה לא יקבלו שיחות מתור השיחות
נציגים של תור השיחות שנמצאים במצב גלישה לא מוצגים עם השיחות מהתור.
לפרטים, ראה יסודות חוויית הלקוח של Webex ו-Webex Customer Experience Basic
03 במאי 2024
מדיניות מנוהלת של מנהל מערכת עבור מצב טלפון משתמש, מענה לשיחות ופריצת מצב
תכונה זו משפרת את פרטיות השיחה של המשתמש. כמו כן, הוא מחזק את אבטחת השיחות על-ידי מתן למנהלי מערכת את השליטה לניטור נוכחות שיחה, הקצאת שיחות והתפרצות של משתמש.
לפרטים, ראה קביעת תצורה של פרטיות לניטור מצב קו, מענה לשיחות מופנות והתפרצות.
אפריל
29 באפריל 2024
הצגת חיווי ספק PSTN בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דיווח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling תומך כעת בשדות CDR החדשים הבאים כדי לסייע ללקוחות לזהות פרטים הקשורים ל-PSTN Carrier.
-
הישות המוסדרת PSTN של המדינה
-
שם תצוגה של ספק PSTN עבור WeBEX Calling (יכול להיות תוכניות שיחות של Cisco (Cisco PSTN) או מספק PSTN המחובר לענן)
-
UUID של ארגון של ספק PSTN
לפרטים, ראה דוחות Webex Calling עבור תיק שיתוף הפעולה שלך ו-API של דוחות היסטוריית שיחות מפורטת Webex Calling
נהל את גישת משתמש הקצה להגדרות שיחה
מנהלי המערכת יכולים להשתמש ב-Control Hub כדי לאפשר או לא לאפשר שירותי שיחות מסוימים מתצורת משתמש הקצה הזמינה ב-User Hub וב-Webex App.
לפרטים, ראה הצג או הסתר תכונות של Webex Calling ב-User Hub וב-Webex App.
20 באפריל 2024
הרחבת תוכנית ההתקשרות של Cisco לניו זילנד
התמיכה ב-Cisco Calling Plans מורחבת לניו זילנד. כמנהל מערכת, באפשרותך להזמין מספרי PSTN חדשים או לנייד מספרים קיימים באמצעות תוכניות ההתקשרות של Cisco.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות Cisco Calling
18 באפריל 2024
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
טג'יקיסטן
-
ליבריה
-
סיירה לאון
-
איי שלמה
-
מלאווי
-
סודן
-
זימבבואה
-
ארובה
-
קוראסאו
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין? ותוכניות חיוג לפי מדינה
16 באפריל 2024
היכרות עם יסודות חוויית הלקוח של Webex
הצעה המיועדת לענות על צרכי מעורבות לקוחות חיוניים עבור ארגונים בכל גודל, תוך התמקדות בהעצמת צוותים מעבר למוקד אנשי הקשר. עם פונקציונליות ייעודית של נציג ומפקח מובנית ביישום Webex, Webex Customer Experience Essentials מעניק לכל עובד את הכלים הדרושים לו כדי למשוך לקוחות ולמנוע מצבורי תקשורת.
באפשרותך לגשת לתצוגת חוויית הלקוח מ-Control Hub
תצוגת הנציג והמנהל ביישום Webex
לפרטים עיין במאמרים הבאים:
10 באפריל 2024
שפר סוג ניתוב בו זמנית עבור הפצת שיחות מבוססת עדיפות של תורי שיחות
כעת מנהל המערכת יכול להחיל סוג ניתוב שיחות בו-זמנית משופר עבור תורי שיחות כאשר יש שיחות מדולגות לנציגים. באמצעות תכונה זו, כל השיחות שלא נענו מוצגות לנציג הזמין לפני ששיחות אחרות בתור ינותבו. עדיפות זו מבטיחה ששיחות נכנסות לתור שיחות מוצגות לנציגים לפי סדר הגעתם.
לקבלת פרטים, ראה שיפור חלוקת שיחות של תור שיחות בו-זמנית עבור שיחות מקפצות.
8 באפריל 2024
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling משפר את הנוכחות שלו עם תמיכה שאינה Geo ותמיכה ללא תשלום עבור מדינות אלה:
- ספרד
- לוקסמבורג
- שוויץ
- הודו
- פינלנד
לפרטים, ראה תוכניות חיוג לפי מדינה ותמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling
4 באפריל 2024
הגדר קוד כניסה זמני של דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר סיסמת תא קולי זמנית עבור משתמש או קו וירטואלי באמצעות:
- Control Hub
- API הקצאה
- CSV( משתמש בלבד)
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling
2 באפריל 2024
אפשר למשתמש לעבור ממקום אחד לאחר ולשמור את מספר הטלפון
תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת להעביר משתמש ממיקום אחד לאחר ולהעביר את מספר הטלפון.
לקבלת פרטים, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר
27 במרץ 2024
קדם רישיון לסביבת עבודה ליכולת רישיון מקצועית
מנהלי המערכת יכולים כעת להקצות רישיון מקצועי לסביבת עבודה. באפשרותך לשדרג רישיון קיים של סביבת עבודה (אזור משותף) למקצוען. השדרוג מספק סביבת עבודה עם יכולות של רישיון מקצועי ללא צורך ברכישת רישיון חדש.
לקבלת פרטים על היכולות הנתמכות, עיין במאמרים הבאים:
26 במרץ 2024
תמיכה ברישיון סטנדרטי חדש עבור Webex Calling
הרישיון הסטנדרטי מספק רישיון Webex Calling חדש עם פחות פונקציונליות מאשר מקצועי של Webex Calling. זה מיקוד משתמשים סטנדרטיים הדורשים מכשיר אחד בלבד או לקוח רך.
הרישיון הסטנדרטי זמין כעת בארצות הברית. זמינות הרישיון הסטנדרטי עבור אזורים אחרים מתבצעת בשלבים.
לפרטים, ראה תכונות הזמינות לפי סוג רישיון עבור Webex Calling.
25 במרץ 2024
הקצה רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי
כעת אתה נדרש לציין מינוי Webex Calling כדי לשייך את המכשיר לסביבת העבודה.
בעת שימוש בכלי הקושחה Migrate Enterprise Phones to Multiplatform (MPP), הורד את תבנית המכשיר האחרונה מהכלי לפני העלאת CSV.
לקבלת פרטים, ראה הגירה של הטלפון שלך ל-Webex Calling
20 במרץ 2024
שיפורים בניהול התקנים
שותפי Webex של צד שלישי יכולים כעת לבצע את התצורה מבוססת הענן של התקני Webex Calling מרוחקים. באמצעות Control Hub, מנהלי מכשירים יכולים לבצע הפעלה צולבת כדי לבחור שותפים לפתרון כדי לקבוע את התצורה של מכשירי Webex Calling.
לפרטים, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex והוסף את המכשיר המנוהל על-ידי השותף שלך
18 במרץ 2024
קבל גישה לרישיון סביבת עבודה דרך Control Hub ו-API כדי להציג שימוש ברישיונות
כיום, יצירת סביבת עבודה צורכת רישיון של Common Area ללא צורך בבחירת מינוי. זה מגביל את האיגוד של רישיון סביבת עבודה ספציפי עם מינוי ומעקב ספציפי של צריכת הרישיונות בסביבת העבודה.
תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון סביבת עבודה למינוי ספציפי ולהציג את השימוש ברישיון סביבת העבודה ב-Control Hub. באפשרותך גם להקצות את רישיון סביבת העבודה באמצעות API מאת developer.webex.com. תכונה זו מועילה עבור לקוחות עם מינויים מרובים המעוניינים לגזור את השימוש ברישיונות עבור מינוי ספציפי.
לפרטים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling והוסף את המכשיר המנוהל על ידי הלקוח
08 במרץ 2024
API להקצאה: הגדרות שיחה של קווים וירטואליים
נוספה תמיכה ב-API כדי לשנות את כל הגדרות הקו הווירטואלי. לפרטים נוספים, ראו: Webex למפתחים
01 במרץ 2024
מצב תצוגה מוקדמת משופר עבור תצוגת לשונית Cisco 8875
תכונה זו משפרת את מצב התצוגה המוקדמת עבור טלפון 8875 בזרימות קביעת התצורה של פריסת פריסה. טלפון 8875 הוא מכשיר מסך מגע שאין לו מקשי קו פיזי והתצוגה שלו מאורגנת בתצוגת Tab. כעת מצב התצוגה המקדימה מציג את תצוגת הלשונית 8875 כדי להתאים לפריסת התצוגה של הטלפון.
לפרטים, ראה הגדרת פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub.
פברואר
29 בפברואר 2024
שדות המספרים להתקשרות ולהתקשרות עודכנו בדוח המפורט של השיחה
שדות הרשומה הבאים של פרטי השיחה מייצגים כעת את המספר הראשי של המיקום:
-
המספרים שחויגו עבור שיחות מ-Webex Calling לסביבה המקומית
-
השיחות וניתוב מחדש של המספרים עבור שיחות ממקום למקום ל-Webex Calling
השדות המעודכנים לוכדים כעת את השיחות, השיחות או הניתוב מחדש של המספרים, ולא את מספר המיקום.
לקבלת פרטים, ראה את דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במרוקו.
לקבלת פרטים, ראה היכן Webex זמין?
26 בפברואר 2024
קבע תצורה של התראות מענה לשיחות ביישום Webex ובמכשירי MPP עבור קבוצות מענה לשיחות
תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex ובמכשירי MPP כאשר יש שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל התראה על הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת הודעה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור כל חבר בקבוצת המענה. לאחר מכן המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך הודעה מוקפצת בלקוח יישום Webex באמצעות מקש מהיר במכשירי MPP או חיוג של קוד גישה קיים לתכונה (FAC).
לפרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.
22 בפברואר 2024
בחירת מספר מזהה מתקשר
תכונה זו מספקת גמישות לבחירת מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר, מספר מיקום, מספר תור שיחות או מספר קבוצת גישוש בהתבסס על מטרת השיחה. מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים עבור בחירת מזהה מתקשר חיצוני.
תכונה זו זמינה כעת עבור יישום Webex במכשיר נייד.
לפרטים, עיין במאמרים הבאים:
21 בפברואר 2024
עדכן בהצגת ספקי שיחות ב-Control Hub
כעת תוכל לראות את ספקי השיחות ואת ההצעות המשויכות שלהם ב-Control Hub. תצוגה חדשה זו מאפשרת ללקוחות ולשותפים להבין את הכיסוי הגיאוגרפי של ספקי שיחות עבור מספרי משתמשי קצה יחד עם שירות, מספרי חינם ומספרים לא גאוגרפיים.
לקבלת פרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות Cisco Calling
13 בפברואר 2024
קבע תצורה של התראות מענה לשיחות בלקוחות יישום Webex עבור קבוצות מענה לשיחות
תכונה זו מאפשרת התראות ביישום Webex כאשר יש שיחות נכנסות עבור חברים בקבוצת מענה לשיחות. מנהלי מערכת של לקוחות יכולים ליצור קבוצת מענה לשיחות ב-Control Hub ולבחור אפשרויות שונות כדי לקבל התראה על הקבוצה. בהתאם להגדרה זו, משתמשי Webex Calling מקבלים התראת הודעה על הלקוחות שלהם כאשר נכנסת שיחה עבור כל חבר בקבוצת המענה. לאחר מכן המשתמשים יכולים לענות לשיחה מתוך טוסט הודעה מוקפץ בלקוח יישום Webex.
לפרטים, ראה שיפור עבודת צוות באמצעות קבוצת מענה לשיחות.
Webex Go עם AT&T
Webex Go עם AT&T משלב את WeBEX Calling עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות השיחות של WEBEX ברמה ארגונית לתוכניות נתונים וטלפונים ניידים שסופקו ב-AT&T. יכולת זו מאפשרת להשתמש במספר טלפון עסקי יחיד בתור הזהות שלך עבור כל התקשורת של Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך הרשת הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, שעוזרת לך לחוות איכות שמע ברורה בעת הצבת וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.
לקבלת פרטים, עיין בפרטים הבאים:
7 בפברואר 2024
תמיכה בשער הקולי VG410 ATA ב-Webex Calling
Webex Calling תומך במכשירי VG410 ATA של שער קולי של Cisco. לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
1 בפברואר 2024
הקצאת מיקום אוטומטית של E911
תכונה זו מציגה את הפעלת תצורת המיקום האוטומטית בלחצן הדו-מצבי של פורטל E911 ב-Control Hub. לחצן דו-מצבי זה מאפשר ליצור את שירות E911 לכל בניין ומיקום בארצות הברית או בקנדה.
לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
ינואר
31 בינואר 2024
אימות Webex עבור פורטל הקלטת שיחות מדובב
מנהלי Control Hub יכולים כעת להפעיל את פורטל הניהול של Dubber ישירות מדף הקלטת השיחות של 'משתמשים' ולהשתמש בפרטי הכניסה של Webex שלהם כדי להיכנס לפורטל Dubber. מכיוון שמנהל המערכת מחובר ל-Control Hub, הוא יכול לנווט לפורטל Dubber מבלי להזין את פרטי הכניסה שלו. אתה יכול להשתמש באותה URL בתור קיצור דרך ולהוסיף אותה לאפליקציית Webex עבור משתמשי קצה. באמצעות קיצור דרך זה, משתמשי קצה יכולים להיכנס לפורטל Dubber באמצעות פרטי הכניסה של Webex ולהציג את ההקלטות שלהם.
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
קוסובו
-
דרום סודאן
-
ליכטנשטיין
לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .
שיפורים בכלי הגירת Webex Calling
כלי ההגירה של Webex Calling כולל שיפורים להעברת התכונות של חיוג מהיר וניתוב אוטומטי מ-Unified Communication Manager.
לקבלת פרטים, ראה הגירה של מכשירים ותכונות מ-Cisco Unified Communications Manager (UCM) ל-Webex Calling Multi Tenant
הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migrations Insights
התובנות על הגירה של Webex Calling כוללות את הדוחות הבאים:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.
26 בינואר 2024
הוספת יומני ביקורת נוספים לפעילויות מנהל מערכת באמצעות Control Hub
תכונה זו מספקת לכידת אירועי ביקורת בכל אירועי ההקצאה הקשורים Webex Calling. כתובות Webex Calling את אירועי ההקצאה עבור פעילויות מנהל באמצעות ממשקי API להקצאה. בקשה זו עוקבת אחר אירועים ביומני הביקורת של מנהל המערכת כדי לספק נתיב ביקורת על האירוע, השינויים שבוצעו והמשאבים המושפעים.
לפרטים, עיין ביומן הפעילות של מנהל המערכת ב-Control Hub.
25 בינואר 2024
API להקצאה: קווים וירטואליים
הוספת תמיכת API כדי ליצור, למחוק ולשנות הגדרות עבור קווים וירטואליים. לפרטים, ראה את Webex למפתחים.
23 בינואר 2024
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
אפגניסטן
-
אלבניה
-
ארמניה
-
קזחסטן
-
הרפובליקה הקירגיזית
-
מולדובה
-
אוזבקיסטן
לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .
13 בינואר 2024
תמיכה ב-API של אירועים עבור הודעות טקסט עסקיות
לקוחות תוכנית השיחות של Cisco בארצות הברית ובקנדה שהפעילו הודעות טקסט עסקיות, יכולים כעת לעבוד עם ספקי צד שלישי לצורך ציות לארכיון עבור הודעות טקסט עסקיות.
לפרטים, ראה API Changelog.
9 בינואר 2024
שילוב Singlewire משופר עבור Webex Calling כולל תמיכה קבוצתית
מפשט את התצורה והפריסה של Singlewire בפלטפורמת Webex Calling ומספק מנגנון כדי לדחוף תצורה חלקית לשרת Singlewire כדי לסייע בהקצאת Singlewire באתר.
לפרטים, ראה קביעת תצורה ושנה של הגדרות מכשיר ב-Webex Calling
הקצאות קו תמיכה במודול הרחבת מקש MPP (KEM)
השתמש בתכונה זו כדי למפות קווים המוקצים למכשיר MPP למקשי קו במודול הרחבת מקש MPP (KEM).
BEKEM אינו תומך בהוספת קווים חדשים ב-KEM.
לפרטים, ראה הגדרת פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub.
דצמבר
13 בדצמבר 2023
מפעיל את מסוף הניתוב של Webex
הצגת המסוף הנלווה של Webex, שהיא חוויית משתמש מודרנית עבור מפעילי משרד קדמי וקבלות פנים. לקוח מבוסס-אינטרנט זה משתלב בצורה חלקה ביישום Webex.
מסוף נלווה של Webex מספק את הפריטים הבאים:
-
חוויית ניתוב מקיפה
-
לניתובים יש נראות בשיחות נכנסות, שיחות ממתינות, שיחות חונות, שיחות חונות, פרטי נוכחות, תכונות בקרת שיחות ותכונות KPI של שיחות מפתח.
לפרטים נוספים, ראה תחילת העבודה עם המסוף הנלווה. עיין במסמך השאלות הנפוצות של Webex Receptionist Client Support FAQ כדי לדעת את השינויים בלקוח פקיד הקבלה.
נובמבר
29 בנובמבר 2023
תמיכה בתכונות נוספות עבור מנהל מערכת של מיקום
מנהלי מיקום יכולים כעת להגדיר תכונות נוספות כגון מאגר הכרזות, מוזיקה בהמתנה, דוח נציג של תור שיחות וטווח שלוחות וירטואליות.
לפרטים, ראה נציג ניהול מיקום .
שדה מנורה תפוס (BLF) הודעת איסוף שיחות באפליקציית Webex
יכולת זו מאפשרת למשתמשי Webex Calling לנטר את מצב קו של משתמש אחר ולקבל התראות באפליקציית Webex שלהם על כל שיחות נכנסות לקו המנוטר. התראה זו שימושית עבור תרחישי מענה לשיחות מופנות כאשר משתמשי שיחות יכולים לענות לשיחות המגיעות לקו הטלפון של עמיתיהם לעבודה, אם הם אינם זמינים. משתמשים יכולים להשתמש בחלון ההודעות הקופץ כדי לענות לשיחה הנכנסת באפליקציית Webex שלהם.
לקבלת פרטים, ראה ניטור מצב הקו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות.
28 בנובמבר 2023
תמיכה ב-API של Webex Events עבור מכשירי CDR של Webex Calling
שלב כלי ציות של צד שלישי עם ה-API של Webex Events וצרוך את אירועי שיחות Webex Calling עבור גילוי אלקטרוני וארכיב.
27 בנובמבר 2023
API להקצאה: התקני DECT
הוספת תמיכה ליצירת רשתות DECT, תחנות בסיס ושפופרות באמצעות API. לפרטים, ראה את Webex למפתחים.
16 בנובמבר 2023
הגדרות מנהל ועוזר מנהל בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר משתמש כמנהל או כעוזר מנהל ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
לפרטים, ראה קביעת התצורה של שירותי מנהל או עוזר מנהל עבור משתמשים
15 בנובמבר 2023
אכוף קוד גישה חיצוני עבור שיחות PSTN
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להפעיל לחצן דו-מצבי של תצורה שדורש ממשתמשי Webex Calling לחייג את ספרת החיוג היוצא לפני ביצוע שיחות חיצוניות.
לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.
7 בנובמבר 2023
תיקון בעיה עם ה-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית השיחות המפורט של ניתוח הנתונים של Webex Calling
הפצנו תיקון ל-KPI של שיחות שנענו בלוח המחוונים של היסטוריית שיחות מפורטת של ניתוח הנתונים של Webex Calling. עבור משתמשים במכשירים ניידים, רשומת ההתראה הנוספת הכלולה כאשר השיחה נענתה אינה נספר כלפי מספר הרשומות הכולל. שינוי זה עלול לגרום להתאמה קלה ל-KPI של שיחות שנענו.
1 בנובמבר 2023
תצוגת קו מנוטר נתמכת במכשירים משניים.
הצג קווים מנוטרים המבוססים על תבניות מקש קו עבור מכשירים משניים בנוסף למכשיר הראשי.
לפרטים, ראה ניטור מצב קו של משתמש אחר ושלוחות חניית שיחות, קבע תצורה של פריסות עבור מכשירי Cisco MPP ב-Control Hub, קבע תצורה וניהול של הקצאות מקש קו ב-Control Hub, וקבע תצורה ושנה הגדרות מכשיר ב-Webex Calling.
אוקטובר
31 באוקטובר 2023
Webex Go עם AT&T
Webex Go עם AT&T משלב את WeBEX Calling עם רשת AT&T כדי לספק חוויית ניידות ללא תחרות. Webex Go עם AT&T מרחיב את יכולות השיחות ברמה ארגונית של WeBEX ל-AT&T שסופקו תוכניות נתונים וטלפונים ניידים באמצעות מספר טלפון עסקי יחיד שהופכת לזהותך עבור כל תקשורת Webex. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. כל השיחות מנותבות דרך הרשת הארצית המאובטחת, המהירה והאמינה של AT&T, המספקת איכות שמע ברורה בעת ביצוע וקבלת שיחות במכשיר הנייד שלך.
הגדרות המשתמש בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
צלצול בו-זמני
-
טווח מספר יחיד
-
פרטיות מזהה קו מחובר עבור שיחות מנותבות מחדש
-
עבודה בשיטת "הכיסא החם"
-
אזור זמן לקו וירטואלי
לפרטים, ראה הגדרת צלצול בו-זמני למשתמשים, קבע תצורה של טווח גישה של מספר יחיד (משרד בכל מקום), ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה, אירוח ב-Control Hub, ותמיכה בקווים וירטואליים ב-Webex Calling.
הקצה הגירה מ-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migrations Insights
צור דוחות על משתמשי Unified Communication Manager, זכאות מכשירים, מספרי מאגר מכשירים ונתונים אחרים המשמשים בקבלת החלטות טכניות ועסקיות בעת ההכנה להגירה אל Webex Calling.
לקבלת פרטים, ראה תובנות על הגירה.
מספרים משמעותיים ארגוניים ניתנים לצפייה כעת ב-Control Hub
אם מוגדרים קידומות ניתוב של מיקום עבור ארגון, Control Hub מציג כעת את המספר המשמעותי הארגוני (ESN) המורכב מקידומת הניתוב של המיקום ואת שלוחת המשתמש, ולא רק את שלוחת המשתמש
לפרטים, ראה קביעת תצורה של תוכנית החיוג של Webex Calling וניהול מספרי טלפון ב-Control Hub
מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר למצב הפעלה
בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מנפיק איפוס להגדרות יצרן למכשיר, ומחזיר את המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.
לפרטים, ראה Factory לאפס את הטלפונים שלך ב-Webex Calling, מחק מכשיר, מחק משתמש מהארגון שלך ב-Control Hub והוסף מכשירים ושירותים משותפים לסביבת עבודה (מחק סביבת עבודה)
30 באוקטובר 2023
ביטול דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling
דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה החדשה של Webex Calling כדי לקבל את איכות השיחה ואת פרטי השימוש של קטעי שיחות.
שדות חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דוח היסטוריית השיחות המפורט של Webex Calling מתעדכן עם השדות הבאים:
-
משך צלצול
-
זמן הפצה
-
מחוון תשובה
-
מזהה הפעלה מקומי סופי
-
מזהה הפעלה מרחוק סופי
שדות חדשים אלה עוזרים לסייע ללקוחות בצורה טובה יותר על ידי זיהוי כאשר אירעה העברת שיחה, שבה תוכל להשתמש כדי דוגמה לרשומות הרלוונטיות בקלות רבה יותר כדי למצוא את המידע הדרוש.
פרמטרי API חדשים בדוח היסטוריית שיחות מפורטת של Webex Calling
דוח היסטוריית השיחות המפורטת של Webex Calling מתעדכן עם הפרמטרים הבאים של API:
-
משך צלצול
-
זמן הפצה
-
מחוון תשובה
-
מזהה הפעלה מקומי סופי
-
מזהה הפעלה מרחוק סופי
לפרטים, ראה דוחות היסטוריית שיחות מפורטים של Webex Calling ופרמטרי Webex Calling API
שיפורים בכלי הגירת Webex Calling Migration
שיפורי כלי ההגירה כוללים אחזור של מכשירים, זיהוי זכאות מכשירים והוספה בכמות גדולה של מכשירים. בנוסף, הכלי תומך כעת ביצירת תורי שיחות וקבוצות גישוש מנתוני Unified Communications Manager.
לפרטים, ראה התקני הגירה, תור שיחות וקבוצת גישוש.
27 באוקטובר 2023
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
קמרון
-
קור ד'לבואר
-
עיראק
-
מוזמביק
-
טורקמניסטן
-
טנזניה
-
אוגנדה
-
זמביה
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
API לחיפוש מכשיר באמצעות כתובת MAC
משתמשי Webex Calling יכולים לחפש מכשירים לפי כתובת MAC ב-developer.webex.com.
18 באוקטובר 2023
החזקה משפטית וגילוי אלקטרוני עבור Webex Calling
באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לשמר את ה-CDR של Webex Calling באמצעות ההחזקה המשפטית. אתה דורש תוסף Pro Pack להמתנה משפטית.
באמצעות חיפוש וחילוץ של גילוי אלקטרוני, ניתן לחפש ב-CDR של Webex Calling ולכלול בדוחות הגילוי האלקטרוני. דרוש לך תוסף Pro Pack כדי לחפש נתוני תאימות מוקדם יותר מ-90 יום.
לפרטים, ראה הבטחת תאימות רגולטורית לתוכן Webex Calling, ניהול נתוני תאימות להמתנה משפטית, הבנת דוחות גילוי אלקטרוני, וחבילת Pro Pack עבור Control Hub
11 באוקטובר 2023
תוכניות Cisco Calling מציעות שירות ללא תשלום נכנס
שירות ללא תשלום נכנס זמין כעת כחלק מתוכניות Cisco Calling בארה"ב ובקנדה. השתמש בשירות זה הן עבור Webex Calling והן עבור Webex Contact Center.
כל מספר חינם נכנס מגיע עם 250 דקות נכנסות ועודף מחויב בקצב של דקה. השינויים הקיימים במנוי כדי לאפשר הזמנת וניוד של מספרי חינם נכנסים. מספרי הזמנה או ניוד ב-Control Hub בדיוק כמו מספרי טלפון סטנדרטיים.
לפרטים, ראה תחילת העבודה עם תוכניות ההתקשרות של Cisco, חשבון תוכנית ההתקשרות של Cisco, מדיניות מספר תוכניות ההתקשרות של Cisco, ותמיכה במספרים ללא תשלום ומספרים לא גאוגרפיים עבור Webex Calling
9 באוקטובר 2023
תמיכה בעדכונים בצובר של לוחות זמנים של שיחות
עדכון לוחות זמנים במספר מיקומים הוא כיום תהליך מייגע וידני. תכונה זו תומכת בהחלת לוח זמנים על מספר מיקומים בו-זמנית.
לפרטים, ראה יצירה וקביעת תצורה של לוח זמנים ב-Control Hub
4 באוקטובר 2023
אפשר חיוג לשלוחה בין מיקומי Webex Calling
מנהלי מערכת של Webex Calling יכולים להגדיר מדיניות כדי לקבוע אם משתמשים יכולים לחייג מספרי שלוחה כדי להגיע לאנשים במיקומים שונים. אפשרות זו מופעלת כברירת מחדל. השאר את האפשרות מופעלת, אם אין לך שלוחות כפולות בין מיקומים. אם שלוחות כפולות קיימות במיקומים שונים, השבת אפשרות זו. כאשר המתקשרים מושבתים, על המתקשרים לחייג את המספר המשמעותי בארגון (קידומת ניתוב + שלוחה) כדי להגיע למשתמשים במיקומים אחרים.
לפרטים, ראה הגדרת תוכנית החיוג של Webex Calling.
ספטמבר
25 בספטמבר 2023
תמיכה במוסיקה בהמתנה ברמת המשתמש
מוזיקה בהמתנה זמינה כעת עבור מיקומים, בהם כל המשתמשים שהם חלק מהמיקום יורשים את המוזיקה. באמצעות תכונה זו, מנהלי המערכת יכולים להקצות מוזיקה בהמתנה עבור משתמשים בודדים.
לפרטים, ראה הגדרת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub
22 בספטמבר 2023
כל הגדרות השיחה בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-User Hub (פורטל משתמשי הקצה החדש)
כדי לספק חוויה אינטואיטיבית ופשוטה, שילבנו את כל הגדרות השיחה, הזמינות בפורטל משתמשי השיחות, לפורטל מאוחד חדש בשם User Hub. משתמשים יכולים לגשת ולהגדיר את הגדרות השיחה הבאות דרך User Hub.
חוויית ההפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות מתוך settings.webex.com תוסר בקרוב.
20 בספטמבר 2023
שרידות אתר Webex Calling Webex ושיתוף שער מקומי
יכולת זו מאפשרת את הפעולה המקבילה (coresidency) של שרידות אתר Webex Calling ושער מקומי בפלטפורמת IOS-XE אחת. מנהל המערכת מצרף שער ל-Control Hub כ-SGW (שער שרידות אתר) ולאחר מכן מגדיר אותו כשער מקומי במהלך פעולה רגילה של חיבור לענן וכ'שער שרידות אתר" במהלך הפסקת פעילות של WAN (או ענן). זה מקטין באופן משמעותי את עלות הבעלות הכוללת עבור הלקוח הסופי וגם חוסך בתקורות אדמיניסטרטיביות שכן רק שער בודד מוגדר ומנוהל.
לקבלת פרטים, ראה קולוקציה של שער מקומי ושרידות אתר בשערים מנוהלים של Cisco IOS
14 בספטמבר 2023
הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
התראת עדיפות
-
צלצול רציף
-
קבל שיחות באופן סלקטיבי
-
דחה שיחות באופן סלקטיבי
-
העבר שיחות באופן סלקטיבי
למידע נוסף, ראה התראה על הגדרת עדיפות למשתמשים, הגדר צלצול רציף עבור משתמשים, הגדר קבלת שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, הגדר דחיית שיחה סלקטיבית עבור משתמשים, והגדר הפניית שיחות סלקטיבית עבור משתמשים.
12 בספטמבר 2023
תמיכה בהתקני DECT של צד שלישי
תכונה זו מוסיפה תמיכה במכשיר של צד שלישי עבור דגמי Yealink DECT כגון W B, W B, W B ו-W B.
למידע נוסף, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
11 בספטמבר 2023
אפשר תמיכה בערוץ קושחה עבור טלפונים MPP
תכונה זו מסייעת בניהול עצמי של שדרוגי הקושחה של MPP באמצעות Control Hub. תכונה זו מאפשרת לך:
-
בדוק גרסאות מוקדמות של קושחת MPP.
-
שליטה בהפצת הייצור של קושחת MPP בערוץ הקושחה של MPP
לפרטים, ראה ערוצי שדרוג תוכנת MPP
9 בספטמבר 2023
בקשות שירות ב-Control Hub לסיוע בתפעול ביום-0 של מופע ייעודי
באפשרותך ליצור בקשת שירות כדי לקבל סיוע בשירות עבור ערך DNS ועדכון חומת אש כדי להגדיר מופע ייעודי.
למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל בקשת שירות
7 בספטמבר 2023
שפות נוספות נתמכות לתמלול דואר קולי
הרחבת תמיכה בתמלול התא הקולי לצרפתית, גרמנית וספרדית, בנוסף לשפה האנגלית.
למידע נוסף, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling
5 בספטמבר 2023
אפשר למשתמשי שלוחה בלבד לעבור ממיקום אחד לאחר
מנהל מערכת יכול להעביר משתמשים (משתמשי שיחות ומשתמשים שאינם שיחות) ממיקום אחד למשנהו מבלי להשפיע על הזהות שלהם, ולהגדרות השיחה והדואר הקולי.
לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים ממיקום אחד לאחר.
אוגוסט
31 באוגוסט 2023
API להקצאה: הפעלת מכשיר
הוספת תמיכה להפעלת מכשירים באמצעות ה-API של הפעלת המכשיר בפלטפורמת Webex for Developers.
למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.
API להקצאה: תבניות מקש קו של תצורת מכשיר
הוספת תמיכה עבור ה-API של תצורת מכשירים לניהול תבניות מקש קו בפלטפורמת Webex למפתחים.
למידע נוסף, ראה Webex למפתחים.
16 באוגוסט 2023
שדות חדשים לזיהוי השיחה בדוח היסטוריית השיחות המפורטת
הוספת שדות מזהי השיחה הבאים לדוח היסטוריית שיחות מפורטת של שיחות כדי לעזור לך לבצע מתאם בין הקלטות שמקורן וסיום של רשומות שיחה:
-
מזהה שיחה מקומי
-
מזהה שיחה מרחוק
-
מזהה שיחת רשת
-
מזהה שיחה קשורה
-
מספר משתמש
-
תוצאת שיחה
-
סיבה לתוצאת שיחה
לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.
11 באוגוסט 2023
דוח איכות מדיה של Webex Calling
כעת תוכל למצוא את מדדי איכות המדיה של קטעי שיחות, כגון ריצוד שמע, אובדן מנה בווידאו, חיבור בשימוש ועוד עם דוח איכות המדיה של Webex Calling.
לפרטים, עיין בסעיף דוח איכות מדיה של שיחות בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן ופתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.
מסננים גלובליים חדשים בניתוח היסטוריית שיחות מפורטת
הוספת המסננים הגלובליים הבאים למקטע 'היסטוריית שיחות מפורטת' בניתוח שיחות:
-
שם משתמש
-
דוא"ל
-
סוג נקודת קצה
-
סוג מכשיר
לקבלת פרטים, עיין במקטע 'היסטוריית השיחות המפורטת של השיחה' בדוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן שלך.
9 באוגוסט 2023
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
פפואה גינאה החדשה
-
מזרח טימור
-
ונואטו
-
גיאנה
-
פיג'י
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
לוחות זמנים
-
הודעה על שיחה
לקבלת פרטים, ראה צור לוחות זמנים להגדרות שיחה והפעל הודעה על שיחה עבור משתמשים.
07 באוגוסט 2023
הקלטת שיחות בקווים וירטואליים
הקלטת שיחות בקווים וירטואליים מאפשרת להקליט שיחות בקווים וירטואליים. כל השיחות המתרחשות בקווים הוירטואליים מוקלטות ונשמרות לשימוש מאוחר יותר. עם תכונה זו, תוכל לשמור תיעוד של שיחות עסקיות חשובות, לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ולהבטיח עמידה בתקנות התעשייה.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
1 באוגוסט 2023
הוסף את Polycom Sound Station IP 5000, 6000 ל-Webex Calling
Webex Calling תומך כעת בהוספת Polycom Sound Station IP 5000 ו-6000 כמכשיר מנוהל של Cisco ב-Control Hub.
לקבלת פרטים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling
יולי
31 ביולי 2023
שיפור לרשימת קבוצות אנשי קשר מותאמים אישית
Webex Calling מאפשר כעת להוסיף תכונות מיקום כמו קבוצת גישוש לרשימת קבוצות אנשי הקשר המותאמות אישית. הרשימה גלויה בלקוח פקיד הקבלה.
לפרטים, ראה Webex למפתחים
28 ביולי 2023
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו בבנגלדש.
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
26 ביולי 2023
שיפורים במבנה התיעוד של API של Webex Calling
ארגן מחדש את תיעוד ה-API של Webex Calling עבור קלות השימוש של היזם. כמו כן, הוספנו תוכן כדי ליידע את המפתחים של שינויים, בעיות מוכרות, וכלים חדשים כדי לעזור בבניית פתרונות מותאמים אישית באמצעות ממשקי API אלה.
לפרטים, ראו את Webex למפתחים
24 ביולי 2023
הגדרות משתמש מסוימות בפורטל משתמשי השיחות זמינות ב-Control Hub
מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש הבאות ב-Control Hub ישירות, ללא הפעלה צולבת לפורטל משתמשי השיחות.
-
נא לא להפריע
-
דחיית שיחות אנונימיות
-
אזור זמן להתקשרות עבור משתמשים וסביבת עבודה
לקבלת פרטים, ראה הפעלת 'נא לא להפריע' עבור משתמשים, מנע ממשתמשים לקבל שיחות אנונימיות, ולשנות אזור זמן של מכשירי משתמשים וסביבת עבודה.
19 ביולי 2023
העברת שיחות ודואר קולי חזותי ב-Webex Calling עבור Chrome
בתור א Webex Calling עבור משתמשי Chrome, תוכל להעביר שיחות באמצעות אפשרויות "העברת שיחות ""עיוורת""" . אפשרויות אלה מאפשרות לך להעביר שיחות לעמיתיך לעבודה או למכשירים הניידים שלך.
Webex Calling עבור Chrome מציעה גם דואר קולי חזותי. אם הדואר הקולי מופעל עבורך ב- Webex Calling עבור לקוח Chrome באמצעות מחוון הודעה ממתינה, תוכל לראות את הודעות דואר קולי שקיבלת. כמו כן, אתה יכול להאזין להודעות שלך או לראות תמליל של הדואר הקולי בכל עת מהלקוח.
לפרטים, ראה Webex Calling עבור Chrome ו-Webex Calling עבור | הערות מוצר של Chrome.
17 ביולי 2023
API לבחירת מכשיר מועדף לטיפול בשיחות
עם העלייה בשימוש בלקוחות Webex ובסביבות עבודה היברידיות, רצוי שמשתמשי קצה יבחרו את המכשיר המועדף עליהם לטיפול בשיחות מבוסס API. תכונה זו מספקת יכולת לאפשר למנהל המערכת או משתמש קצה לבחור את המכשיר לשימוש עבור מענה אוטומטי ומענה מאולץ בשלט רחוק.
קושחה של Cisco MPP 12.0.2
הקושחה החדשה תומכת בתכונות הבאות:
-
תמיכה בתכונה Hot Desking עבור88xx טלפונים IP שולחניים.
-
מקשי בחירה חדשים להורדת משתתפים מרשימת המשתתפים בפונקציונליות הוועידה האד-הוקית.
-
מקשים רכים חדשים פגישה ב-Webex לרשימת משתתפים, השתקה/ביטול השתקה (88xx רק למעט Cisco 8875)
14 ביולי 2023
הודעות הקלטת שיחות תאימות
Webex Calling תומך כעת בהפעלת "הכרזות תאימות" עבור הקלטת שיחות. ניתן להפעיל אפשרות זו עבור שיחות נכנסות מ-PSTN, שיחות יוצאות ל-PSTN או לשתיהן. על-ידי הפעלת תכונה זו, Webex Calling משמיע הודעת תאימות כדי להבטיח שהצד PSTN מודע לכך שייתכן שהשיחה תוקלט. כאשר תכונה זו מופעלת, היא עוקפת את ההכרזה ברמת המשתמש. כאשר השיחה מועברת, נענית או מתכננת, הצד PSTN אינו שומע הכרזות מרובות עבור הקלטת שיחות. ההכרזה ברמת המשתמש משודרגת כדי להפעיל עבור שיחות PSTN בלבד, שיחות פנימיות בלבד או שניהם. שינוי זה עוזר ללקוחות שלא רוצים הכרזות עבור שיחות פנימיות כדי למזער את מספר ההכרזות שהופעלו במהלך השיחה.
לפרטים, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור Webex Calling.
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
קמבודיה
-
האיטי
-
הרפובליקה הדמוקרטית העממית של לאוס
-
מונגוליה
שינוי מזהה מינוי מיקום
מנהלי מערכת יכולים כעת להעביר מיקומים בין מנויים עם רישיון שיחות ממנוי מושעה למנוי פעיל מבלי להגיע לצוות התמיכה.
לפרטים, ראה שינוי מינוי מיקום עבור תוכניות שיחות של Cisco מ-Control Hub.
10 ביולי 2023
אפשרויות חדשות להכרזה על דיבור אוטומטי
כעת מנהלי מערכת יכולים להעלות הודעות לשימוש עם ה- Webex Calling Auto-attendants שלהם. לאחר שהועלה, מנהלי מערכת יכולים לבחור את ההכרזות הנדרשות במהלך תצורת הניתוב האוטומטי ב-Control Hub.
לפרטים, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub
7 ביולי 2023
הקצאת API : מאגר הודעות
הוספת תמיכה למנהלי מערכת ליצירת מאגר ברמת הארגון של הודעות ומדיה. לקבלת פרטים, ראה מאגר הכרזות.
3 ביולי 2023
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיבה את נוכחותה במדינות אלה:
-
בהוטן
-
מיאנמר
-
נפאל
כעת תוכל למכור ולפרוס את Webex Calling במדינות אלה:
-
אנגולה
-
קניה
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
יוני
30 ביוני 2023
מנהל מערכת של מיקום Webex Calling
Webex Calling מאפשר לך להקצות מנהלי מערכת ספציפיים למיקום Webex Calling שירותים. מנהלי לקוחות יכולים להקצות למנהלי מיקום לנהל תכונות רבות של מיקום ומשתמש בהתבסס על היקף המיקום.
לפרטים, ראה נציג ניהול מיקום .
תובנות איכות עבור מנהלי מערכת של Webex Calling
עוזר למנהלי מערכת לקבל תובנות על בעיות האיכות בתרחישים אלה יחד עם הפתרון האפשרי:
-
שום מדיה זורמת דרך השיחות
-
לא ניתן ליצור אופטימיזציה של נתיב מדיה.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/472001-473000/472093.jpg)
לפרטים, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub
27 ביוני 2023
תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור MPP
תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות לתכונת 'כיסא חם' של Webex עבור מכשירי MPP. MPP שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור שולחן עבודה חם מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה. תכונה זו מעדכנת את תכונת Webex Hot-Desking כדי לספק יכולות פגישות ושיחות למכשירי MPP.
לפרטים, ראה הגדר Hot Desking ו היכנס לטלפון משותף (Hot Desking) .
הצג את לוח המחוונים של הסוכן עבור תורי שיחות
עם תכונה זו, מנהל מערכת יכול להציג את כל הסוכנים השייכים לתורי שיחות ואת הסטטוס שלהם. מנהלי מערכת יכולים לשנות את הצטרף/בטל הצטרפות מצב הסוכנים מתור השיחות.
לפרטים, ראה ניהול סוכני תור שיחות .
5 ביוני 2023
לקוח פקיד קבלה תומך כעת בכותרת ובמכשירים ניידים עבור Webex Calling
לקוח פקידת הקבלה מציג כעת את הכותרת ומספר מספר נייד עבור לקוחות נוכחות פעילה (או שירות Cloud Directory דומה).
מאי
24 במאי 2023
שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling
במהלך הפסקת רשת, או הפסקת ענן המונעת ממשתמשים באתר להתחבר ל- Webex Calling Dedicated Instance, צומת ההישרדות המשופרת לוקח על עצמו את האחריות ניתוב שיחות . במהלך ההפסקה, צומת ההישרדות המשופרת מעבד את כל השיחות הפנימיות, ה-PSTN והחירום עבור המשתמשים באותו אתר סניף אשר חווה את ההפסקה.
לקבלת פרטים, ראה שרידות משופרת עבור מופע ייעודי של Webex Calling.
17 במאי 2023
API להקצאה: הפעלת מכשיר
הוספת תמיכה להפעלת מכשיר. API זה מאפשר למנהלי מערכת להוסיף או להסיר התקני Webex Calling Webex Calling למשתמשים ומקומות של שיחות Webex.
לקבלת פרטים, ראה הגדרות שיחת מכשיר
13 במאי 2023
Webex Calling תומך ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות
Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. CallCabinet הוא כעת ספק נתמך הקלטת שיחות עבור Webex Calling . CallCabinet נתמך עבור ארגונים המתארחים בארצות הברית. התמיכה ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.
CallCabinet הוא פתרון הקלטת קול מקורי בענן המציע ציות לרגולציה חסינת עתיד וניתוח שיחות מהדור הבא עם דיווח בינה עסקית מותאמת אישית ואוטומציה של אבטחת איכות. ה-AI של הדור הבא מניע את הפתרון הזה ומשתמש באלגוריתמים מיוחדים של למידת מכונה כדי לספק בינה עסקית ללא תחרות זמן אמת. CallCabinet מציע שטח אחסון ענן בלתי מוגבל או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של מקומי . הזמינו פתרון הקלטה זה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW).
למידע נוסף, ראה נהל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling ואפשר הקלטת שיחות עבור ארגון .
9 במאי 2023
אנטי ספאם עבור Webex Calling - חסימת שיחה (חסימת משתמש)
משתמשים ומנהלי Webex Calling יכולים לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרי PSTN על ידי חסימת המספרים שלהם. מנהלי Webex Calling יכולים לחסום מספרים מ-Control Hub. משתמשי Webex Calling יכולים לחסום מספרים ממכשירי Webex App ו- Cisco .
לפרטים, ראה חסום שיחות ספאם נכנסות ו אפליקציית Webex| חסום שיחות .
3 במאי 2023
מסנן מפקח לצפייה סטטיסטיקות הנציג תור שיחות
מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסנן המפקח כדי להסתכל בסטטיסטיקה של סוכנים המנוהלים על ידי מפקח ספציפי ב- התקשר לסוכני תור . הורד את הנתונים המסוננים ושתף עם המפקח.
לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.
2 במאי 2023
בצע אופטימיזציה של בקשות CSV בכמות גדולה
אופטימיזציה של תכונת הייצוא והייבוא של CSV כדי לתמוך בעדכון שדות בודדים עבור משתמשים בכל מיקום או ארגון.
לפרטים, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים .
שולחן עבודה חם לשיחות במכשירי MPP ו-RoomOS
תומך בתכונת 'כיסא חם' עבור Webex Calling במכשירי MPP וב-RoomOS.
לקבלת פרטים, ראה מטריצת תמיכה בתכונות של Webex Calling
תמיכה במאגר הכרזות
מנהלי מערכת יכולים כעת ליצור מאגר הודעות ברמת הארגון. מאוחר יותר תוכל להפוך את ההודעות האלה לזמינות לשירותי Webex Calling , כגון:
-
ברכות לדיילת אוטומטית
-
ברכות תור שיחות
-
מוזיקה בהמתנה
-
הודעות של משתמשי קצה כגון תא קולי
לפרטים, ראה ניהול מאגר הודעות .
תמיכה ב-Bring Your Own Keys (BYOK) ובאבטחת נתונים היברידיים (HDS) ב-Webex Calling
תכונות BYOK ו-HDS זמינות כעת לאבטחה Webex Calling נתוני משתמש כולל הודעות קוליות, תמלול דואר קולי והודעות פקס. כדי להפעיל את תכונות האבטחה המתקדמות הללו, אתה זקוק לתוסף Pro Pack for Control Hub ולתצורת מנהל מערכת. ללא תצורת BYOK ו-HDS (או Pro Pack), אתה יכול לאבטח נתוני משתמש עם מפתחות Cisco . מערכת Webex Key Management (KMS) מנהלת את מפתחות Cisco כדי לשפר את האבטחה והפרטיות של Webex, כברירת מחדל.
לפרטים, ראה נהל את המפתח הראשי של הלקוח שלך ו Webex Hybrid Data Security .
אפריל
29 באפריל 2023
פרופיל UC והתנהגות שיחה הם כעת חלק מתבנית השיחות
ההגדרות של התנהגות שיחות ופרופיל UC ניתנות להגדרה בתבנית הקבוצה, מה שמאפשר להגדיר הגדרות שיחה מקומיות על פני קבוצות בתוך ארגון.
הערות ההגדרות של התנהגות התקשרות ופרופיל UC מתווספות לתבנית הקבוצה ומוסרות מה- CSV בכמות גדולה. הורד קובץ CSV חדש (ללא שדות אלה) כדי להימנע מלהיתקל בשגיאה.
לפרטים, ראה הגדר התנהגות שיחות ו הוסף משתמשים מרובים ב-Control Hub עם תבנית CSV .
כעת ניתן לצפות בהרחבות כרטיס איש קשר של המשתמש
עם תכונה זו, משתמשים ארגוניים יכולים לראות את השלוחה שהוקצתה עבור כל המשתמשים המתקשרים במערכת. בעבר היו כמה מקרים שבהם ההרחבה לא הופיעה.
לפרטים, ראה הגדר אפשרויות שיחות עבור משתמשי Webex App .
28 באפריל 2023
תמיכה במארח מלונאות עבור משתמשים ו- Call Forward Always עבור סביבות עבודה
כעת תוכל להפעיל מארחי מלונות ברישיון Webex Webex Calling Professional. תכונה זו תומכת גם באפשרות של סביבות עבודה להגדיר תמיד העברת שיחות ב-Control Hub ובמכשיר.
לפרטים, ראה מלון ב-Control Hub ו הגדר הפניית שיחות עבור משתמשים וסביבות עבודה .
27 באפריל, 2023
היכולת לשחזר את שירות Webex Calling כאשר הוא נמחק
אם המנהלים מסירים בטעות רישיונות שיחות עבור משתמש, המנהל יכול להקצות מחדש את הרישוי תוך 10 ימים כדי להקים שירותים קיימים. אם המנהלן מסיר בטעות את כל מנוי השיחות, למנהל המערכת יש 10 ימים לשחזר את השירות לפני שיסיר לצמיתות את כל תצורות השיחות.
לפרטים, ראה שחזר מנוי שבוטל .
26 באפריל 2023
הפעל את האפשרות 'מענה אוטומטי' עבור לקוח פקיד הקבלה
לקוח פקיד הקבלה אינו תומך ביכולת המענה האוטומטי. תכונה זו מאפשרת למשתמש לקוח פקידת הקבלה להפעיל או לכבות את אפשרות המענה האוטומטי עבור שיחות נכנסות יוצאות ונכנסות. תכונה זו זמינה כעת בארצות הברית ובקנדה.
לפרטים, ראה התחל עם לקוח פקידת הקבלה שלך .
17 באפריל 2023
תמיכה בהנחיות עבריות ב-Webex Calling
תמיכה בשפה העברית מאפשרת ללקוחות בישראל ולמשתמשים המתקשרים אליהם לחוות חוויה מקומית.
לפרטים, ראה שפות Webex תומך .
16 באפריל 2023
תמיכה משופרת בתכונות עבור מכשירי Poly ו-Yealink
מוסיף את התמיכה בתכונה הבאה למכשירי Poly, שכבר מוסמכים עבורם Webex Calling :
-
עבודה בשיטת "הכיסא החם"
-
שיחות ב-N דרכים
-
עוזר מנהל ומנהל
-
הקלטת שיחות
-
תור שיחות
-
חיוג מהיר של מכשיר מקומי
לפרטים, ראה תמיכה בפולי ויאלינק ב-Webex Calling
11 באפריל 2023
תמיכה ב-API של Webex Calling
כעת תוכל לגשת ל Webex Calling ממשקי API המשתמשים באפליקציות שירות. כדי להתחיל להשתמש באפליקציות השירות, ראה שימוש ב- Webex Service Apps .
4 באפריל, 2023
Webex Calling תומך בספקי הקלטת שיחות מרובים
Webex Calling תומך במספר ספקי הקלטת שיחות עבור ארגון יחיד. Imagicle היא כעת ספקית הקלטת שיחות נתמכת עבור Webex Calling . Imagicle נתמך בארצות הברית. התמיכה ב-Imagicle כספקית הקלטת שיחות לאזורים אחרים נעשית בשלבים.
Imagicle הוא פתרון הקלטת קול מבוסס ענן המציע הקלטת קול תואמת עם תמלול ניתוח וניתוח סנטימנטים. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל ב-Imagicle Cloud או אפשרות אופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של מקומי . כדי להזמין את רישיונות הקלטת שיחות של Imagicle, השתמש בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). מנהלי מערכת יכולים כעת לבחור את ספק הקלטת שיחות ברמת הארגון או לבחור ספק הקלטת שיחות עבור מיקום ספציפי.
למידע נוסף, ראה ניהול הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling והפעל הקלטת שיחות עבור ארגון
מרץ
Webex Calling עבור Chrome
מהדורה זו מציעה פונקציונליות מלאה ותמיכה בתכונות שהיו זמינות במהדורת התצוגה המקדימה.
לפרטים נוספים, ראה Webex Calling for Chrome הערות פרסום ו Webex Calling for Chrome .|
22 במרץ 2023
תמיכה בעמדות מתחלפות של Webex Calling עבור 8875
תכונה זו משלבת את יכולות ההתקשרות בתכונת Webex Hot-Desking עבור התקני MPP 8875. MPP 8875 שהוקצה לסביבת עבודה המופעלת עבור Hot Desking מאפשר למשתמש לרכוש מכשיר זה כמכשיר האישי שלו. כאשר משתמשים בעמדות מתחלפות, תכונות Webex Meetings ו-Webex Calling של המשתמש זמינות במכשיר הזה.
לפרטים נוספים, ראה הגדר Hot Desking ו השתמש טלפון שולחני משותף (Hot Desking) .
21 במרץ 2023
תמיכה בהיסטוריית שיחות מאוחדת במכשירי MPP עבור סביבות עבודה
נכון לעכשיו כל מכשירי MPP מוגדרים להשתמש בהיסטוריית שיחות Webex , אך סביבות עבודה עם MPP לא יכולות לגשת להיסטוריית שיחות Webex . התקני MPP חייבים לדעת מתי הם מוקצים למופעי Workspace ולחזור להיסטוריית השיחות המקומית.
לפרטים נוספים, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP
17 במרץ 2023
שילוב Webex Meetings על סדרת MPP 8800
תכונה זו משלבת את הטלפונים מסדרת MPP 8800 עם יכולות Webex Meetings . הצגת תכונות Webex Meetings אלה ב-MPP:
-
אפשרות להצטרף ל- Webex Meeting באמצעות MPP על ידי לחיצה על כפתור ההצטרפות לפגישה.
-
יכולת להצטרף לפגישה מתפריט פגישות בכל עת בזמן הפגישה.
-
השבת פונקציות טלפוניה כמו החזקה, ועידה והעברה בזמן פגישה.
-
יכולת צפייה במשתתפים בפגישה.
למידע נוסף, ראה Cisco Video Phone 8875 .
5 במרץ 2023
סינון מיקום עבור התקנים ב-Control Hub
תכונה זו משפרת באופן משמעותי את החוויה הניהולית עבור Webex Calling . זה מאפשר לסנן את כרטיסיית התקנים לפי Webex Calling מיקום.
2 במרץ 2023
תמיכה בריבוי קווים ב-Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים
בסביבה ריבוי משימות של היום, ייתכן שמשתמשי כוח כמו נציגים של מוקד אנשי הקשר יצטרכו לתקשר בקווים מרובים. תמיכה בריבוי קו מופעלת Webex Calling מאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות עם מספרים שונים, מה שמאפשר למשתמשים לנהל את יומם ביעילות. משתמשים יכולים לראות את כל הקווים שהוקצו למכשירים שלהם במקום אחד. קבע את הגדרות השיחה עבור כל קו, לדוגמה, לכל קו יכול להיות מזהה המתקשר והתא הקולי הייחודי שלו עם חיווי הודעה ממתינה . קווים וירטואליים מאפשרים Webex Calling מנהלי מערכת ליצור קווים מבלי לדרוש רישיון מזהה משתמש או "כתובת דוא""ל". אתה יכול להקצות קווים אלה למכשירי המשתמש Webex כתכונה מרובה קווים.
למידע נוסף, ראה תמיכה בריבוי קווים ב- Webex Calling באמצעות קווים וירטואליים .
הפעל תצורה של קו מרובה במיקומים של Webex Calling
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר קווים משותפים וקווים וירטואליים במכשירי המשתמש ובאפליקציית Webex עבור מיקומים שונים ממיקום הבית של המשתמש. כאשר מתבצעת שיחה על ידי בחירת הקו, השיחה מנותבת חיבור PSTN למיקום שאליו שייך המספר.
למידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים
Webex Calling תומך בטווחי שלוחות וירטואליות
Virtual Extension Ranges מפשט את התצורה לשילוב עם מערכות טלפוניה של צד שלישי. זה מאפשר אפשרות להגדיר את המיפוי עם טווח של מספרים, ולתחיל ולנתב את המספרים ל-PSTN המשויך למיקום.
למידע נוסף, ראה תצורת הרחבה וירטואלית ב-Control Hub .
פברואר
28 בפברואר 2023
Webex קונספט של מיקומים
Webex מציגה תפיסה ארגונית חדשה של מיקום שפועלת על פני שירותי Webex . מנהלי Webex יכולים להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקומים ולהשתמש במיקומים אלה כדי לארגן את הארגון הכולל שלהם. עבור שירותי Webex ספציפיים, הם יכולים להשתמש במיקומים כדי לשייך הגדרות ספציפיות. תכונה זו מופעלת בשלבים עבור אזורים שונים.
שפר את ה-CDR של Webex Calling עם שדות נוספים
דוח רשומות שיחות מפורטות ב- רכזת בקרה יש עכשיו שדות חדשים. זה מאפשר ללקוחות לבצע ניתוח מעמיק יותר על נתוני השיחות שלהם Webex Calling . זה גם מאפשר לצדדים שלישיים לשפר את שלהם Webex Calling שילובי ניתוח ודיווח.
הנה רשימה של שדות חדשים שנוספו:
-
ספרות שחויגו
-
מסיבת שחרור
-
מספר מפנה מחדש
-
מיקום או אתר UUID
-
מחלקה UUID
-
מזהה שיחה הקשור להעברה
-
קוד הרשאה
לפרטים, ראו דוחות עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן
21 בפברואר 2023
שרידות אתר עבור Webex Calling
תכונה זו מבטיחה שהעסק שלך תמיד נגיש, גם אם חיבור רשת שלך ל- Webex נשבר. שרידות אתרים משתמשת בנתב ברשת המקומית שלך כשער שרידות, עם יכולת לספק שירות שיחות חוזרות לנקודות קצה באתר. גם אם חיבור רשת שלך מונע ממך להגיע ל- Webex, נקודות קצה באתר עדיין יכולות לבצע ולקבל שיחות דרך שער השרידות.
תכונה זו יכולה להתמקם יחד עם Unified SRST for Unified Communications Manager. נקודות קצה משתי המערכות יכולות להירשם לאותו שער, יכולות להתקשר זו לזו, ויכולות להשתמש בטראנק PSTN משותף במהלך הפסקה.
למידע נוסף, ראה שרידות אתר עבור Webex Calling .
9 בפברואר, 2023
הקצאת CSV: התקשר לחנייה
הוספת תמיכה בחניית שיחות דרך CSV מ רכזת בקרה . תכונה זו זמינה לשותפים וללקוחות.
למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub .
2 בפברואר 2023
תמיכה בשירות ספר טלפונים עבור מופע ייעודי
תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתוך תשתית UC מקומי או בענן כמו Cisco Unified Communications Manager ו- Cisco Unity Connection עם Webex Calling שירות מדריך מופעים ייעודי. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) לשירות ה- Webex Identity.
למידע נוסף, ראה תמיכה בשירותי ספריות עבור מופע ייעודי .
ינואר
31 בינואר 2023
Receptionist Client תומך כעת ביצירת קבוצות מותאמות אישית באמצעות API
קבוצה חדשה של ממשקי API מאפשרת יצירת קבוצות מותאמות אישית שבהן לקוח הקבלה יכול להשתמש כדי לעבד ולנהל שיחות במהירות עבור הארגון שלך.
למידע נוסף, ראה כאן .
סנכרון משתמשים מ-Control Hub למופע ייעודי (סנכרון דרומי)
תכונה זו מספקת את הדברים הבאים:
-
תמיכה בשילוב LDAP מבוסס ענן (Azure) עבור רכזת בקרה
-
משתמשים המסונכרנים מ-AD On-Prem עם רכזת בקרה דרך Directory Sync או מ-Cloud LDAP, ניתן לסנכרן למופע ייעודי.
30 בינואר 2023
השילוב של Webex Call עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי
בצע בצורה חלקה שיחות מופע ייעודיות בתוך Microsoft Teams מבלי להפריע לזרימת העבודה שלך או לעבור בין יישומים.
למידע נוסף, ראה שילוב שיחות Webex עם Microsoft Teams עבור מופע ייעודי .
27 בינואר 2023
מניעת ספאם: חסום שיחות נכנסות
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי לחסום שיחות ספאם, טלמרקטינג והטרדה ממתקשרי PSTN.
למידע נוסף, ראה הגדר רשימת חסימת שיחות .
23 בינואר 2023
ניהול שער Webex באמצעות Control Hub
תכונה זו מספקת תהליך פשוט להטמעה וניהול של שערי Cisco IOS XE מה- רכזת בקרה . מחבר ניהול השער שומר על חיבור בין רכזת בקרה והשער, המאפשר לך לעקוב אחר מצב השער ולבצע משימות תחזוקה מ רכזת בקרה . תכונה זו מספקת את היתרונות הבאים:
-
אספקה פשוטה של שירותי שער
-
תחזוקת שערים פשוטה מה- רכזת בקרה ממשק
-
תלות מופחתת ב- Cisco TAC
למידע נוסף, ראה רשום את Cisco IOS Managed Gateways ל- ענן Webex , הקצה שירותים לשערים מנוהלים , ו אמת את תצורת השער המקומי של Cisco באמצעות Control Hub .
19 בינואר 2023
גישור שיחות למשתמשים בהופעת קו משותף
משתמשים בהופעת שיחה משותפת יכולים לגשר שיחה פעילה שנמצאת באותו הופעת קו משותף . משתמשים בהתקן MPP יכולים להשתמש במקש בחירה הניתן לתכנות כדי לגשר לשיחה ממראה קו משותף . באפליקציית Webex , משתמשים יכולים להשתמש בקוד הפעלת תכונה (FAC) כדי לגשר לתוך השיחה.
למידע נוסף, ראה הופעת קו משותף עבור Webex App , הגדר את תכונות Webex Calling שלך , ו קווים משותפים בטלפון שולחני מרובה פלטפורמות .
17 בינואר 2023
שיפורים בחוויית תכונה של חניית שיחות ב-Webex Calling
שיפורים בתכונת חניית שיחות מאפשרים למנהלי מערכת להוסיף הרחבות להחניית שיחות כיעדי חנייה בקבוצת חניית שיחות. תכונה זו מפשטת את חוויית חניית השיחה מכיוון שהמשתמשים אינם צריכים לזכור את תוסף חניית השיחה כדי להחנות שיחה. הם יכולים להשתמש ב פארק קבוצתי אפשרות בשני טלפונים שולחניים Webex להחנות את השיחה.
למידע נוסף, ראה חניית שיחות ב-Control Hub .
12 בינואר 2023
שיפורים בשיחות ועידה אד-הוק (שיחות תלת-כיווניות).
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר התנהגות ועידה אד-הוק כאשר מארח הוועידה עוזב את הוועידה. לאחר הפעלת הגדרה זו, הוועידה נמשכת כאשר המארח יוצא מהוועידה, ומשאירים משתתפים אחרים. עם השבתת הגדרה זו, הוועידה תרד כשהמארח עוזב.
למידע נוסף, ראה בקרת סיום ועידת אד-הוק .
8 בינואר 2023
תמיכה בסנכרון אל תפריע (DND) במופע ייעודי
אם אתה צריך זמן להתמקד במשימה או צריך זמן מחוץ לעבודה, אפשר DND Webex או מהטלפון כדי להשהות העברת הודעות שיחות והודעות. כאשר משתמש מאפשר DND בטלפון, מצב זה משתלב באפליקציית Webex של המשתמש. מכאן שאופציה זו משהה הודעות שיחות והודעות. כאשר הוא מוכן, המשתמש יכול להשבית DND Webex או מהטלפון. עם השבתת אפשרות ה-DND, הודעות שיחות והודעות מתחדשות בכל המכשירים.
דצמבר
16 בדצמבר 2022
תמיכה ב-SBC של Ribbon Core עבור שער מקומי של Webex Callingבקרי גבול Core Session של Ribbon מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.
למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .
תמיכה בתוויות קו מותאמות אישית עבור מכשיר Webex Calling ויישום Webex
כעת תוכל להשתמש בטקסט שורה מותאם עבור תוויות השורות במכשירי MPP ובאפליקציה Webex .
למידע נוסף, ראה הגדר ונהל התקני Webex Calling .
שפר את חווית ההטמעה עבור העברת מכשירים
התחל את העברת הקושחה מזרימת הוספה של מכשיר או מזרימת העברת המכשיר. כמו כן, אתה יכול להפעיל את רישיון ההגירה של MPP, ומאוחר יותר על הסיפון Webex Calling .
למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .
9 בדצמבר 2022
תמיכה בהופעת קו משותף באפליקציית Webex
תכונה זו מאפשרת את רכזת בקרה מנהל מערכת להקצות הופעות קו משותף לאפליקציית Webex של משתמש הקצה, כדי לספק את היכולות הבאות:
-
תמכו במספר קבוע של קווים הניתנים להקצאה באפליקציית Webex .
-
יכולת לספק קו משתמשים אחרים כהופעת קו משותף באפליקציית Webex (כמו בטלפון MPP).
לפרטים נוספים, ראה הופעת קו משותף עבור Webex App .
תמיכה בסנכרון נוכחות שיחות במופע ייעודי
עם תכונה זו, מצב השיחה של טלפון שולחני שלך מסונכרן עם אפליקציית Webex , מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב טלפון שולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כאשר אתה שיחה פעילה, מצב נוכחות שלך משתנה ל'בשיחה'. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.
לפרטים נוספים, ראה סנכרון נוכחות שיחה במופע ייעודי.
הגדרות ארגון Webex Calling
מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לאחזר או לשנות הגדרות בארגון של לקוח. API זה מאפשר למנהלי שותפים לקרוא, לכתוב ולשנות את Webex Calling הגדרות עבור ארגון מסוים.
למידע נוסף, לחץ כאן .
8 בדצמבר 2022
זיהוי הפניית שיחה מתור שיחות, Hunt Group, Exec-Assistant
פונקציונליות זו מאפשרת למשתמשי Webex App להסתכל על היסטוריית השיחות ולהבדיל בין שיחות המגיעות מקבוצת האנט ומתור השיחות. מנהלים ועוזרים יכולים להשתמש בתכונת Exec-Assistant באפליקציית Webex כדי להציג את היסטוריית השיחות ולזהות אם לשיחה נכנסת נענתה על ידי מנהל או עוזר.
6 בדצמבר, 2022
Webex Calling עבור Chrome (תצוגה מוקדמת)
Webex Calling עבור Chrome מאפשר למשתמשים לגשת ל- Webex Calling חוויה ישירות מדפדפן Chrome, ללא צורך ביישום שולחן עבודה נפרד. בקרוב בתור הרחבה בחנות מקוון/באינטרנט של Chrome, Webex Calling עבור Chrome מספק חבילה רבת עוצמה של תכונות שיחות ארגוניות באמצעות softphone אינטואיטיבי מבוסס דפדפן. הצף Webex Calling עבור Chrome softphone נראה ומרגיש בדיוק כמו יישום שולחן העבודה ומספק את תכונות השיחות ברמה הארגונית הדרושים לך, כולל לחיצה להתקשרות, חיוג שלוחות, שילוב ספריות ונוכחות חיה, הכל באמצעות תוסף Chrome שמבטל את הצורך לעבור בין יישומים נפרדים .
זוהי מהדורת תצוגה מקדימה.
לפרטים נוספים, כולל שחרור ותמיכה בתכונות, ראה Webex Calling for Chrome| הערות פרסום ו Webex Calling for Chrome (גרסה מקדימה) .
שליחת הודעות טקסט לעסקים ללקוחות של Cisco Calling Plan בארה"ב ובקנדה
הודעות טקסט לעסקים עבור Webex Calling היא דרך מאובטחת ותואמת לשלוח הודעות טקסט מאדם לאדם ללקוחות, שותפים וספקים. שליחת הודעות טקסט עסקית משולבת בצורה חלקה בכל חוויית ה- Webex App, ומאפשרת למשתמשים לשלוח ולקבל הודעות טקסט בקלות דרך החוויה המוכרת אליה הם רגילים, מבלי לעבור בין יישומים.
לפרטים נוספים, ראה אפשר שליחת הודעות טקסט לעסקים , אפליקציית Webex| שלח הודעת טקסט ו אפליקציית Webex| הודעות טקסט .
5 בדצמבר 2022
תמיכה ב-SBC של AudioCodes עבור שער מקומי של Webex Calling
AudioCodes Session Border Controllers מאומת לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.
למידע נוסף, עיין בסעיף תמיכת SBC של צד שלישי ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .
ניתוח נתונים של Webex Calling - משלוח רשומות שיחה מפורטות בזמן אמת
API של רשומות שיחות מפורטות מאפשר ללקוחות לחפש רשומות שיחות תוך 5 דקות מסיום השיחה, לקבלת מידע עדכני על Webex Calling פריסה. השתמש בנתונים אלה עבור דיווח פנימי, אינטגרציה עם כלים של צד שלישי, ניתוח וניטור של Webex Calling שיחות, כמעט זמן אמת.
למידע נוסף, ראה כאן .
2 בדצמבר 2022
Webex Calling הרחבת שוק
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
לבנון
-
מונאקו
-
מאוריציוס
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
שיפורי הקצאת API - העבר מספרים בין מיקומים
הוספת תמיכה המאפשרת למנהל מערכת להעביר מספרים בין מיקומים. API זה מאפשר למשתמשים לשמור את המספר שלהם ברגע שהם משנים את המיקום.
למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
דרום קוריאה Media PoP
Webex Calling נקודת נוכחות מדיה (PoP) בדרום קוריאה הושקה כדי לספק מדיה מקומית ללקוחות דרום קוריאנים. זה מקטין את זמן האחזור ומשפר את איכות השיחה תוך הדגמה של המחויבות של סיסקו לדרום קוריאה כשוק צמיחה מרכזי עבור Webex Calling .
1 בדצמבר 2022
הפעל העברת קושחה אוטומטית של טלפונים ארגוניים
השתמש ביכולת להפעיל אוטומטית העברת קושחה של Enterprise ל-MPP מ רכזת בקרה (דרך Cloud Connected UC).
למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .
נובמבר
29 בנובמבר 2022
Webex Go
Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארצות הברית ובבריטניה.
למידע נוסף, ראה Webex Go .
Webex Go: חוויית אמצע שיחה משופרת עם אפליקציית Webex
פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחות תלת כיווניות, החזקה או המשך זמינות מממשק החייגן המובנה. משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ואילך טלפון נייד שלהם יכולים להשתמש באפליקציית Webex כדי לנהל שיחת Webex Go שנמצאת בתהליך.
למידע נוסף, ראה השתמש ב- Webex Go בטלפון נייד .
מכשירים מנוהלים על ידי לקוח - יכולות נוספות ותמיכה גנרית במכשירים
הפעלת יכולות כגון היכולת להקצות התקנים מנוהלים על ידי לקוחות לפרופילי משתמש, מתן אפשרות להוסיף קווים משותפים והוספת פרופיל מכשיר כללי .
למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .
תמיכה בפתרונות שותפי פקס דיגיטלי
Webex Calling תומך בפתרונות פקס דיגיטליים של שותפים הניתנים להגדרה באמצעות רכזת בקרה . Imagicle המספקת פתרונות פקס דיגיטליים אמינים, מאובטחים וקלים לשימוש, זמינה כעת.
למידע נוסף, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .
22 בנובמבר 2022
Webex Calling זמין כעת בשטחי צרפת בחו"ל
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
גיאנה הצרפתית
-
גוואדלופ
-
מרטיניק
-
מיוט
-
ראוניון
-
סן פייר ומיקלון
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
3 בנובמבר 2022
אשר מכשירי VG420 ATA עם Webex Calling
Cisco VG420 ATA היא אפשרות ATA מנוהלת במלואה בצפיפות גבוהה עבור Webex Calling שמציע עד 144 יציאות FXS . Cisco VG420 הוא ATA מודולרי המספק שירותים אנלוגיים דרך מחברי Amphenol שנועדו לספק שירותים אנלוגיים בצפיפות גבוהה לסביבות ארגוניות וקמפוסים גדולים.
לפרטים נוספים, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA שלך ב-Control Hub .
שיפורים בהגדרות מכשיר נוספים עבור טלפוני Webex Calling MPP
שיפורים נוספים בהגדרות מכשיר עבור Webex Calling טלפונים MPP, ATA ו- Cisco DECT, המאפשרים פתרון משופר לתצורת ניהול. כמו כן, נוסף לשונית הגדרות מכשיר חדשה עבור טלפונים 840/860 Wifi.
לפרטים נוספים, ראה הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling .
1 בנובמבר 2022
ניסיון במסך מלא לניהול משתמשים
חווית המסך המלא שהושקה ב רכזת בקרה ב-18 באוקטובר, מוגדר כעת כחוויית ברירת המחדל עבור מנהלי מערכת.
חיפוש עקבי של מכשירי סביבת עבודה על פני Webex App ומכשירים
תכונה זו מספקת חוויה עקבית באפליקציית Webex ובמכשירים בעת ביצוע חיפוש אחר התקני סביבת עבודה.
אוקטובר
תמיכה ב-Cisco MPP 8875 ב-Webex Calling
לטלפון הווידאו החדש MPP 8875 יש את התכונות הבאות:
-
עשיר Webex Calling תמיכה בתכונות
-
כניסה ל- ענן Webex עבור תכונות שירות כגון אתחול מחדש ו-PRT מרחוק
-
אינטגרציה ראשונית של Webex Meetings עם כפתור אחד כדי להצטרף ולצפות ברשימת המשתתפים.
-
חיפוש ספריות של Webex
-
היסטוריית שיחות של Webex Unified
לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling , ו Cisco Video Phone 8875 .
28 באוקטובר 2022
תמיכה ב-SBC של Oracle עבור שער מקומי של Webex Calling
בקרי הגבול של Oracle Session מאומתים לשימוש עם Webex Calling כשערים מקומיים (LGWs) מאושרים עבור PSTN מבוססי מקום.
למידע נוסף, עיין בסעיף תא מטען מבוסס תעודה ב קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .
26 באוקטובר 2022
רישום Webex Calling עבור מכשירי וידאו של Webex
תכונה זו מספקת רישום מקורי עבור התקני וידאו של Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T כולל אמצע שיחה Webex Calling תכונות כמו החזקה או המשך, העברה וועידה.
לפרטים נוספים, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling ו מטריצת תמיכה בתכונות Webex Calling .
25 באוקטובר 2022
ניהול שיחות קבוצתיות
ערכת תכונות ניהול שיחות קבוצתיות זמינה כעת. יכולות מוקד טלפוניות בחינם שקל להגדיר ולהשתמש בהן. יכולות תור השיחות המתקדמות מספקות שיטות קלות ובמחיר סביר לתמוך בשירותי טיפול בשיחות בצוות עם נפח שיחות גבוה, כחלק מ Webex Calling .
לפרטים נוספים, ראה סקירה כללית של ניהול שיחות קבוצתיות .
להלן אוסף של תכונות של תור שיחות:
-
אפשר לסוכנים להצטרף או לבטל את ההצטרפות לתור שיחה ספציפי
תכונה זו מספקת גמישות למנהל מערכת להגדיר את תור השיחות עבור הסוכן לשירות שיחות או שסוכן יכול לבחור את התור הספציפי לשיחות שירות כאשר הן זמינות.
למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .
-
ניהול ידני של שיחות יוצאות לסוכנים
מנהל מערכת יכול להגדיר את ברירת המחדל של התנהגות שיחה יוצאת של הסוכן (CLID רגיל או CLID בתור). הסוכנים מסוגלים להתקשר ללקוחות ולהציג את ה-CLID מתוך תור שיחות. זה מסתיר את ה-CLID של הסוכן. כשהלקוחות מתקשרים בחזרה לתור, ניתן להם שירות מתאים במקום להיות מופנים לסוכן ספציפי שאולי אינו זמין.
למידע נוסף, ראה ניהול סוכני תור שיחות .
-
מדיניות נוספת עבור תורי שיחות
הגדר תורי שיחות עם שירות חג או לילה, ונהל שיחות תקלות. זה מספק את היכולת לארגון לנהל את תצורת השיחה שלו.
למידע נוסף, ראה ניהול מדיניות תורי שיחות .
-
ניתוב מבוסס מיומנויות עבור תורי שיחות
מאפשר לתורי שיחות להפיץ שיחות לסוכנים על סמך המיומנות שלהם במקום דפוס סטטי כגון ליניארי או אחיד. זה מבטיח שהלקוחות מנותבים לסוכן המיומן ביותר במתן שירות לבקשתם.
למידע נוסף, ראה צור ונהל תור שיחות .
-
יכולות IVR מלא בתור
בתורי שיחות מושמעות הודעות שונות כדי לתקשר עם המתקשר. הודעות אלו מהוות חלק חשוב מהתורים במוקד הטלפוני. תכונה זו תומכת
במדיניות לחישת
שיחותועקיפת
נוחות.למידע נוסף, ראה נהל הודעות על תור שיחות .
-
המפקח משתלט על שיחות הסוכן
זה יאפשר למפקחים על תורי שיחות את היכולת להשתלט על שיחות שהסוכנים שהוקצו להם מטפלים כעת.
למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .
-
הכנסת מפקחים לתורי שיחות
מציג את הקונספט של מפקחים לתורים להתקשרות. אתה יכול לשייך סוכנים בתור שיחות עם מפקח, והמפקחים יכולים לעקוב בשקט ולהתפרץ לשיחות.
למידע נוסף, ראה ניהול מפקחי תור שיחות .
-
שיפור תכונת השיחה החוזרת עבור Webex Calling
שפר Webex Calling יכולת תור להציע אפשרות התקשרות חוזרת ללקוח בזמן המתנה בתור. התקשרות חוזרת היא אפשרות הזמינה ללקוחות כאשר זמן המתנה המשוער שלהם חורג מסף מסוים. לקוחות יכולים לבחור החזרת שיחה ולהיות בתור וירטואלי. המערכת החזרת שיחה ללקוח כשיגיע הזמן שלו בתור ותתחבר לסוכן זמין.
למידע נוסף, ראה ניהול שיחות בתור שיחות
21 באוקטובר 2022
העברת CUP אנשי הקשר שלי לאפליקציית Webex
משתמשי Webex Calling App (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה- EOL/EOS . תהליך חדש זמין כעת עבור שותפים ולקוחות להעברה של אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות יצירת הקשר של Webex כך שיהיו נגישים Webex .
-
שלח מייל ל webexcalling-phd@cisco.com מבקש ייצוא אנשי קשר של CUP . כלול את מזהה הארגון באימייל.
-
רשימת אנשי קשר המיוצאת מסופקת כקובץ csv למבקש יחד עם הוראה לייבא דרכו את אנשי הקשר רכזת בקרה .
18 באוקטובר 2022
ניתוח ודוחות של תורי Webex Calling זמינים כעת
כעת תוכל להציג נתונים עבור תורי שיחות להגדיר בארגון שלך, כגון כמה שיחות ננטשו, זמן ממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה בתורי שיחות, המספר הכולל של שיחות נכנסות ועוד.
למידע נוסף, ראה הקטע 'תור שיחות' של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.
לוחות מחוונים של תכונת שיחה ב-Control Hub: ניתוב אוטומטי
כעת תוכל לצפות בנתונים של דיילות אוטומטיות להגדיר בארגון שלך, כגון מספר השיחות במהלך ואחרי שעות פעילות, מספר השיחות המנותבות לדיונים אוטומטיים, השעה העמוסה ביותר ביום ועוד.
למידע נוסף, ראה קטע מלווה אוטומטי של Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן וקטע Webex Calling של דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן לפרטים.
חווית מסך מלא למשתמשים
חוויית הפאנל הימני (RHP) כרגע רכזת בקרה מועבר לחוויה במסך מלא. התאמת החוויה לחדשה רכזת בקרה חוויה, ומתן חוויה אינטואיטיבית לניהול תכונות שיחות משתמש.
שרת הפצת קושחה
שרת קושחה חדש נוסף ל- Webex Calling תשתית לספק הורדות קושחה למכשירים.
למידע נוסף, ראה שרת הפצת קושחה לפרטים.
ספטמבר
30 בספטמבר 2022
ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP
בהתבסס על התכונה הקיימת Configure Layouts, Line Key Templates מוסיפה חווית מנהל חדשה, המאפשרת ליצור ולנהל תבניות Line Key (פריסות שניתן להחיל על מכשירים רבים). ממשק משתמש החדש מאפשר למנהל מערכת ליצור תבניות מרובות לכל דגם MPP של Cisco ומספק דרך להחיל תבניות על מכשירים ברמת הארגון והמיקום.
-
מוסיף את היכולת ליצור, להחיל, להציג, לערוך, לשכפל ולמחוק פריסות של תבניות MPP.
-
מוסיף את היכולת ליצור תבנית מפריסת מכשיר בודדת קיימת.
-
מאפשר להשתמש במספר תבניות לכל דגם MPP.
-
מאפשר דרך מהירה להחזיר MPPs למצב ברירת המחדל שלהם.
למידע נוסף, בקר הגדר ונהל הקצאות מקש קו ב-Control Hub .
15 בספטמבר 2022
Webex Calling זמין כעת בסין
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling לתמוך בסין כמשרד סניף.
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
ירדן
-
עומאן
-
פקיסטן
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
13 בספטמבר 2022
שילובי תכונות Webex בטלפונים MPP
הפעלת תכונות אלה במכשירי MPP:
-
היסטוריית שיחות Webex Unified - היסטוריית שיחות של מכשיר MPP מציגה שיחות שבוצעו ממכשירי Webex ויישום Webex של המשתמש.
-
חיפוש ספר טלפונים של Webex—מכשירי MPP מחפשים בספר הטלפונים של הענן שמכיל את כל אנשי הקשר של Webex.
לפרטים על העדכונים, ראה הפעלת Webex Directory והיסטוריית שיחות מאוחדת בטלפון MPP .
6 בספטמבר 2022
דפוס LED של מקש קו MPP וחיוג מעדכוני היסטוריית שיחות
תכונה זו מעדכנת את הגדרת ברירת המחדל עבור דפוס ה-LED של מקש קו MPP כדי להתיישר עם הדפוס המשמש בטלפונים של Cisco Enterprise. פרטי הדפוס החדש מתועדים כאן , ראה את העמודה Preset1 Pattern and Color בטבלה 24–31. שינוי זה משפיע רק על ארגונים חדשים או ארגון קיים שאינו משתמש ב- הגדרות מכשיר תכונה. ארגונים המשתמשים ב- הגדרות מכשיר וברצונך להשתמש בדפוס ה-LED החדש חייב להגדיר את תבנית ה-LED ל-Preset1 in הגדרות מכשיר .
לפרטים על השקת שינוי זה, ראה עדכונים לדפוסי LED של טלפון MPP ועדכוני היסטוריית שיחות .
אוגוסט
24 באוגוסט 2022
שיפורי הקצאת API : מיקומי Core - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Webex API לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Webex Calling. API זה עוזר להגדיר, ליצור או לשנות א Webex Calling מיקום.
למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
18 באוגוסט, 2022
יצירת חשבון E911 אוטומטית
לקוחות בארצות הברית, אירופה וקנדה יכולים כעת ליצור את חשבונות ה-E911 שלהם ישירות מתוך רכזת בקרה . זרימת העבודה החדשה מבוססת האשפים מספקת פרטים על הפעולות שמנהל מערכת חייב לבצע בפורטל מנהל מערכת E911. זרימה זו מאפשרת למנהלי מערכת לשמור ולצאת בכל שלב נתון ולהמשיך מאוחר יותר כאשר כל המידע זמין. לקוחות שכבר יש להם חשבון E911 יכולים להיכנס עם אישורי המנהל הקיימים שלהם ב-RedSky. מחוון מצב בהגדרות E911 עוקב אחר התקדמות הארגון בהגדרת E911.
לפרטים, ראה שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling .
16 באוגוסט 2022
כיום יש ליצור ולהקצות את כל סביבות העבודה למכשיר. מכיוון שסביבות עבודה יכולות לתמוך רק בשורה אחת, הקצאת מכשיר אוטומטית זו מקשה על מנהלי מערכת להקצות סביבות עבודה לקווים משותפים במכשירים אחרים. תכונה זו מאפשרת כעת ליצור סביבות עבודה ללא מכשירים, אשר לאחר מכן ניתן להקצות כשורות משותפים במכשירים אחרים.
למידע נוסף, ראה הוסף התקנים ושירותים משותפים לסביבת עבודה .
15 באוגוסט 2022
קבע תצורה של תבנית הקצאה אוטומטית הזמינה ב-Control Hub להקצאה אוטומטית של רישיונות למשתמשי Webex Calling חדשים
השתמש בתבנית ההקצאה האוטומטית הזמינה ב רכזת בקרה כדי להקצות רישיונות אוטומטית למשתמשים חדשים. אתה יכול להקצות רישיונות למשתמשים שנוספו באופן ידני, דרך CSV, או דרך סנכרון נוכחות פעילה . דרישה זו מאפשרת למנהלי מערכת להקצות רישיון מקצועי למשתמשים חדשים שנוספו.
תכונה זו זמינה כעת באוסטרליה, קנדה ואירופה.
למידע נוסף, ראה הגדר תבניות להקצאת רישיון אוטומטית עבור משתמשי Webex Calling .
1 באוגוסט 2022
פורש את יישום Webex Calling Webex
אנחנו פורשים את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. לקוחות חדשים יכולים לגשת לחוויית Webex App, המספקת את חידוש שיתוף הפעולה העדכני ביותר מבית Cisco. עדכון זה חל על לקוחות חדשים שנפרסו ב- Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .
אספקת לקוחות חדשים כברירת מחדל במרכזי הנתונים של EUN
כעת השתנו מרכזי הנתונים המוגדרים כברירת מחדל להקצאת לקוחות EMEAR חדשים נטו (מלבד לקוחות בבריטניה). הלקוחות המתקשרים החדשים נטו מסופקים כעת במרכזי הנתונים של EUN (AMS/FRA) במקום במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה) (LON/FRA) עבור Webex Calling . בעבר יכולת זו הייתה מאחורי החלפת מצב אופציונלית. כל הלקוחות החדשים בבריטניה ממשיכים להיות מסופקים במרכזי הנתונים של האיחוד האירופי (בריטניה), כברירת מחדל. אם שותפים ולקוחות אינם מעוניינים לקבל אספקה כברירת מחדל ב-EUN ורוצים להמשיך בהתנהגות הקודמת, עליהם לפנות למוקד התמיכה של השותפים או לשותף שלהם.
למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .
יולי
27 ביולי 2022
שלב שפופרות אלחוטיות של Cisco 840/860 עם Webex Calling
Webex Calling הפלטפורמה תומכת כעת ברישום ובשילוב של המכשירים האלחוטיים של Cisco 840 ו-860. מנהלי מערכת יכולים להשתמש רכזת בקרה כדי להגדיר את החייגן המקורי של התקנים אלה, הפק את תבניות ההתקן מבוססות MPP שמבוססות עליהן Webex Calling הגדרות, ואשר את ההתקן.
לפרטים, ראה שילוב Webex Wireless Phone 840 ו-860 .
הודו כמדינה מוכרת
Webex Calling זמין בהודו כמדינה למכירה. פונקציונליות זו מאפשרת לארגונים עם מיקומים רק בהודו להירשם אליהם Webex Calling שירותים. ארגונים יכולים גם לספק Webex Calling המיקום הראשון של (הידוע גם כמיקום המטה) בהודו.
לפרטים, ראה היכן Webex זמין? .
תמיכה בהקצאת מעקף תשלום בהודו ב-Control Hub
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים כעת לספק הגדרות הנדרשות לשימוש בעקיפה של אגרה בהודו רכזת בקרה . עם פונקציונליות זו, מנהלי מערכת יכולים לספק את שלהם Webex Calling מיקומים בהודו כדי לעמוד במדיניות עקיפת אגרה. הגדרות מעקף אגרה חלות על Webex Calling מיקומים בהודו המוגדרים כמיקום סניף וכמקום מכירה
לפרטים, ראה הפעל Webex Calling עבור מיקומים בהודו .
25 ביולי 2022
שער מקומי מבוסס תעודה (קיבולת גבוהה).
כעת ניתן לעלות לטראנקים מבוססי תעודות Webex Calling . סוג זה של שער מקומי מושלם עבור ארגונים גדולים יותר המעוניינים לשלב את חיבור PSTN בזמן הפריסה, או חיבור PSTN מבוסס-מתחם עם Webex Calling .
ה- Cisco Unified Border Element (CUBE) נתמך כעת כ-Trunk מבוסס הסמכה. תמיכה רשמית עבור התקני Oracle, Ribbon וקוד אודיו תגיע בקרוב. לפרטים על דרישות רשת פרטי תצורה, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .
כדי לנצל את קיבולת שיחות במקביל הגבוהה יותר של טראנקים מבוססי אישורים, יש צורך לפרוס מחדש שער מקומי קיים.
שדרוג קושחת MPP ל-11.3.7
תכונה זו מאשרת ותומכת בפריסת הקושחה MPP 11.3.7. ראה הודעות עבור התקני Webex Calling ו הגדר ושנה את הגדרות המכשיר ב- Webex Calling לפרטים.
22 ביולי 2022
הקצאת שיפורי API - מספרים עבור שער מקומי - מנהלי מערכת דורשים מהיכולת של Control Hub לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם פלטפורמת Control Hub. API עוזר לשלב מספרי טלפון (TN) הדרושים עבור רכזת בקרה שירות, וניהול פונקציות TN הזמינות כעת ב-Control Hub for Local Gateway כגון:
-
הוסף או הסר TNs מ/אל מיקום.
-
הפעל או השבת TN.
למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
15 ביולי 2022
מכשיר מנוהל על ידי לקוח - תמיכה ב- CyberData
מכשירי CyberData זמינים כעת להקצאה תחת התקנים מנוהלים על ידי לקוח רכזת בקרה . לפרטים על CyberData, ראה הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוחות .
11 ביולי 2022
הגדרות שיתוף המופעלות בתבנית השיחות
הגדר ונהל את הגדרות השיתוף של Webex App באמצעות הגדר תבנית שיחות . ניתן להפעיל את הגדרות השיתוף כחלק מה- אפשר או השבת את שיתוף מסך להתקשרות באפליקציית Webex .
8 ביולי 2022
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
מצרים
-
ניגריה
-
טורקיה
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
7 ביולי 2022
הקצאת תכונות משתמש באמצעות CSV
תכונה זו מאפשרת להשתמש ב- CSV, כדי לעדכן משתמשים בכמות גדולה ולספק שירותים Webex Calling . עם היכולת הזו, Webex Calling למנהלי מערכת יש דרך פשוטה לייצא נתונים קיימים, לייבא נתונים חדשים ולעדכן נתונים לתוך Webex Calling פלטפורמה.
למידע נוסף, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים .
תבנית שיחות לקבוצות
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להגדיר הגדרות התנהגות RDC, וידאו ושיחות באמצעות תבנית קבוצה. עם תכונת תבניות הקבוצה, מנהלי מערכת יכולים לנהל ולהחיל באופן מרכזי את הגדרות השיחה הללו על פני קבוצה שלמה. למידע נוסף, ראה הגדר תבנית שיחות .
1 ביולי 2022
שיפור כלי העברת התקנים
הכלי Device Migration מאפשר להגדיר את רישיונות העברת המכשירים עבור מכשירים המוגדרים ב- Webex. כלי זה גם מספק אפשרות לקבוע את התצורה של רישיון הגירת מכשירים מ-Updates and Migrations > כלי הגירת מכשירים ב-Control Hub.
למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .
שמע משולב עבור Webex Calling (שיחה חוזרת)
אודיו משולב עבור Webex Calling מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה והחזרה ללא עלות PSTN.
כאשר אתה משתמש שלך Webex Calling מכשיר או לקוח רך להצטרף לפגישה על ידי התקשרות או בחירה באפשרות התקשרות חוזרת, המדיה שלך נשארת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיסכון בחיובי PSTN.
למידע נוסף, ראה הגדר אתר Webex Meeting להשתמש בשמע משולב עבור Webex Calling .
יוני
29 ביוני, 2022
תמלול דואר קולי (אפליקציית Webex )
לתמלול דואר קולי-premise יש כעת את היכולת לזהות באופן אוטומטי שפות כגון אנגלית, צרפתית, גרמנית וספרדית. מדיניות שמירת הודעות קוליות חלה על תמלול, זה מרמז שבמחיקת הודעה קולית, התמליל המשויך נמחק גם הוא.
למידע נוסף, עיין ב-Webex Calling Security Whitepaper עבור שיפור התמלול/הצפנה של דואר קולי.
28 ביוני 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling - פרטי משתמש
לוח מחוונים חדש זמין המספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש עבור משתמשים. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. כעת תוכל לסנן את המידע המוצג בתרשימים עבור משתמשים נבחרים, משתמשים מרובים בו-זמנית, ובהתבסס על שם משתמש "דוא""ל". לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .
לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.
22 ביוני 2022
יכולת להציג את תנאי השירות של הקלטת שיחות ב-Control Hub
רכזת בקרה מציג כעת את התנאים וההגבלות של ספקי הקלטת שיחות. מנהל לקוחות או מנהלי שותפים חייבים לקבל את תנאי שירות בפעם הראשונה כשהם מאפשרים הקלטת שיחות. המנהלים יכולים לראות את תנאי שירות בכל עת בדף הקלטת שיחות של המשתמשים.
למידע נוסף, ראה אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון ו אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
20 ביוני 2022
פורש את יישום Webex Calling
Cisco מתכננת לפרוש את המורשת Webex Calling אפליקציה שנודעה בעבר בשם BroadSoft UC-One. כל הלקוחות והשותפים יכולים לשדרג לחוויית Webex App המספקת את חדשנות שיתוף הפעולה העדכנית ביותר של Cisco. הודעה זו חלה על לקוחות שנפרסו ב Webex Calling ואינו חל על לקוחות Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .
17 ביוני 2022
חיווי אנטי-דואר זבל עבור Webex Calling
Webex Calling מסוגל לתייג את השיחות שיפחיתו את זמן המענה לשיחות לא רצויות וסיכוני אבטחה פוטנציאליים. המנהלים יכולים כעת לחסום שיחות אלה באמצעות מדיניות הארגון. למידע נוסף, בקר אינדיקציה לשיחות ספאם או הונאה בשיחות Webex Calling .
תכונה זו נתמכת בארצות הברית, קנדה ופורטו ריקו.
10 ביוני 2022
שמע משולב עבור מופע ייעודי של Webex Calling
אודיו משולב מאפשר לך להצטרף Webex Meetings באמצעות תכונות החזרת שיחה מבלי לגרור חיובי PSTN. למידע נוסף, בקר תצורת אודיו משולבת עבור Webex Calling Dedicated Instance .
9 ביוני 2022
Virtual Connect תוסף חדש לקישוריות ענן פרטי עבור מופע ייעודי
Virtual Connect הוא תוסף קישוריות ענן פרטי חדש עבור מופע ייעודי. זוהי אפשרות קישוריות ענן נוספת עבור לקוחות קטנים יותר או אתרים מרוחקים להציץ באופן פרטי אל המופע הייעודי שלהם. היתרונות הם:
-
הפעל ונהל את Virtual Connect מ רכזת בקרה .
-
אפשרות תוסף גמישה אופציונלית עבור Cloud Connect
למידע נוסף, בקר חיבור מופע וירטואלי ייעודי .
2 ביוני 2022
Webex Calling זמין כעת במדינות נוספות
מרחיב את הנוכחות של Webex Calling במדינות ובאזורים הבאים:
-
סנט מרטן
-
טרינידד וטובגו
-
איי טורקס וקאיקוס
-
איי הבתולה של ארה"ב
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
1 ביוני 2022
הפעל אוסף PRT לפי דרישה עבור מכשירי MPP למכשירי Webex Calling
איסוף PRT לפי דרישה מאפשר למנהלי מערכת ומהנדסי תמיכה טכנית לאסוף באופן גמיש יומנים מהתקני MPP. באמצעות תכונה זו, המנהלים יכולים לאסוף יומנים וליצור תיק על רכזת בקרה . צוות התמיכה יכול לאסוף יומנים דרך דלפק העזרה ולסייע בפתרון המקרים. יכולת זו משפרת את הזמן שלוקח לפתרון מקרים. למידע נוסף, בקר ב-Demand PRT (כלי דוח בעיה) ב-Control Hub
מאי
31 במאי 2022
קו חם למניעת התאבדות של Webex Calling
התחלה 16 ביולי 2022 , חיוג למספר 988 ינתב לנתב שיחות ל-National Prevention Prevention Lifeline. ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) אימצה כללים להקמת 988 כמספר מספר טלפון בן 3 ספרות, קל לזכור ברחבי הארץ, עבור אמריקאים במשבר כדי ליצור קשר עם יועצים למניעת התאבדויות ולמשבר בריאות הנפש.
למידע נוסף, בקר קו חיים משופר למניעת התאבדות 988 לאומית עבור Webex Calling .
25 במאי 2022
Webex Calling עם תמיכה בשער מקומי זמין כעת במדינות הבאות:
-
ברמודה
-
איי הבתולה הבריטיים
-
איי קיימן
-
דומיניקה
-
גרנדה
-
גואם
-
ג'מייקה
-
מונסראט
-
איי מריאנה הצפוניים
-
סנט קיטס ונוויס
-
סנט לוסיה
-
סנט וינסנט והגרנדינים
למידע נוסף, בקר היכן Webex זמין? .
מסגרת התראה עבור מופע ייעודי ב-Control Hub
התראות מופע ייעודיות מוצגות ומקבלות הודעה ב רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה התחל לעבוד עבור מנהלי מערכת .
24 במאי 2022
הקצאת CSV-Auto Attendant
לקוחות ושותפים יכולים לספק שירותי דיילות אוטומטיים בכמות גדולה בין מיקומים. יכולת זו מאפשרת למנהלי מערכת לספק אפשרויות תפריט ניתוב אוטומטי , ניהול זרימת שיחות, הגדרות מזהה מתקשר ותזמון עבור מספר נציגים אוטומטיים באמצעות העלאת קבצים.
למידע נוסף, ראה ניהול ניתובים אוטומטיים ב-Control Hub
17 במאי 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling - אופטימיזציה של הנתיב ICE/PNC
לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש בנתיב עבור רגלי השיחה. ניתן לראות ייצוג גרפי של השימוש והאיכות של כל השיחות תחת גרף זה. הוא כולל סינון, המאפשר למשתמשים לסנן את רגלי השיחה לצורך אופטימיזציה של נתיב ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש יהיה זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .
לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.
שיפורי ממשק משתמש
חווה את ממשק משתמש המעודכן של פורטל השיחות עם שימושיות כללית משופרת של ניהול השיחות ב רכזת בקרה . לרכיבי השיחות כגון מספרים, מיקומים, ניתוב שיחות, תכונות, הזמנות PSTN, מופע ייעודי, הגדרות שירות והגדרות לקוח יש מראה ותחושה עקביים עם פריסת עמוד משופרת. מטרתו היא לשפר את המחויבות הכוללת לאיכות ולחוויית מנהל משופרת.
16 במאי 2022
ניתוח נתונים של Webex Calling: איכות שיחה המופצת לפי מדינות
לוח מחוונים חדש יהיה זמין שיספק ייצוג חזותי של Webex Calling שימוש ואיכות, המחולקים לפי מדינה. הוא כולל סינון קונטקסטואלי, המאפשר למשתמשים לסנן את לוח המחוונים כולו על ידי בחירת ארץ אחת או יותר ישירות מתוך גרף. לוח המחוונים החדש זמין ב- רכזת בקרה מתחת Webex Calling .
לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.
12 במאי 2022
ניהול מקש קו משופר עבור Cisco MPP
שיפור ניהול מקש קו מועבר בשני שלבים. השלב הראשון מספק למנהלי מערכת את היכולת להגדיר פריסות לחצנים ספציפיים לדגם למכשירים בודדים. מנהלי מערכת יכולים להחיל פונקציות כגון קו ראשי קו משותף וחיוג מהיר (עם ערך אופציונלי, צג, פתוח וסגור).
למידע נוסף, ראה הגדר פריסות עבור התקני MPP של Cisco ב-Control Hub .3 במאי 2022
הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex
כחלק מהגדרות חוויית השיחה עבור אפליקציית Webex (עבור Webex Calling ), מנהל Control Hub יכול להשבית את השיתוף עבור משתמשי Webex App בשיחה. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שיתוף עבור שיחות באפליקציית Webex .
אפריל
28 באפריל 2022
שינוי בהתנהגות החיוג, מצגת מספרים והקרנת שיחות יוצאות עבור Webex Calling
Webex Calling החיוג החיצוני משתנה כדי להבטיח התנהגות עקבית עבור ניתוב שיחות, הצגת מספרים וסינון שיחות. לפרטים על שינוי זה, התנהגות חיוג, הצגת מספרים וסינון שיחה יוצאת עבור Webex Calling .
27 באפריל, 2022
לוח מחוונים מפורט של היסטוריית שיחות ב-Control Hub
לוח המחוונים החדש של היסטוריית שיחות מפורטת ב-Control Hub מאפשר לך לראות במהירות ובקלות פרטי שיחה מלאים עבור כל שיחה בפריסת Webex Calling שלך. מדדי KPI ברמה העליונה עבור סך השיחות, שיחות שנענה, שיחות במיקום העמוס ביותר שלך ומשתמשים פעילים מספקים לך תובנות מפורטות לגבי Webex Calling פריסה מ רכזת בקרה . השתמש בלוח המחוונים כדי להציג את סוגי השיחות שמשתמשים מבצעים, בין אם הן פנימיות, מקומיות או בינלאומיות כדי לייעל את עלויות ה-PSTN. מסננים רבי עוצמה מאפשרים לך לסנן ולמצוא שיחות ספציפיות בתצוגת הטבלה.
לוח המחוונים החדש מגיע עם דוח שניתן לייצא ב- מדור הדוחות של Control Hub . לוח מחוונים זה מאפשר לך לייצא דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים או מותאמים אישית של רשומות השיחות שלך, ליצור דוחות מתוזמנים, ולמשתמשי Webex Pro Pack, לייצא רשומות שיחות באמצעות API .
22 באפריל, 2022
סנכרן 'נא לא להפריע' (DND) בין אפליקציית Webex לטלפון
אם אתה צריך זמן להתמקד במשימה או צריך זמן מחוץ לעבודה, כעת תוכל להשהות הודעות שיחות והודעות על ידי הפעלת DND מאפליקציית Webex או מהטלפון. כאשר המשתמש מפעיל DND בטלפון, המצב משולב באפליקציית ה- Webex של המשתמש והתראה על השיחה וההודעה מושהית. כאשר המשתמש מוכן, ניתן להשבית DND Webex או מהטלפון. לאחר השבתה, הודעות שיחות והודעות מתחדשות במכשירים של. למידע נוסף, ראה סנכרון נא לא להפריע (DND) בין יישום Webex לטלפון שולחני
21 באפריל 2022
עדכוני תפריט משתמש MPP
תכונה זו מסירה את ההגדרות מתפריט המשתמש של MPP, המוגדרות באמצעות תכונת הגדרות התקן מופעל רכזת בקרה . כמו כן, הגדרות אלו אינן נגישות כעת למשתמש. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה הודעות עבור התקני Webex Calling .
19 באפריל 2022
Unified CCPP עבור Webex Calling ומופע ייעודי
שותפי PSTN של Cloud Connected Webex Calling (CCPP) יוכלו למנף את ה-Peering הקיים שלהם Webex Calling עבור מופע ייעודי. למידע מידע מפורט על השינויים בתפריט, ראה PSTN מחובר לענן .
שנה מתוך כתובת עבור הודעות דוא"ל של Webex Calling
הכתובת 'מאת' עבור הודעות דוא"ל המתקבלות מפלטפורמת Webex Calling שונתה ל-webex_comm@webex.com ועם השם Webex. שינוי זה עוזר לשמור על עקביות עם הודעות מערכת Webex אחרות.
חוויית ענן Cisco Webex משופרת עבור מכשירי Cisco MPP ב-Webex Calling וב-Webex עבור BroadWorks ב-Control Hub
הצבת הבסיס להבטחת חוויית Cisco על Cisco משופרת ומעולה עם MPP ו Webex Calling או Webex עבור BroadWorks. תכונות Webex הנתמכות ב-MPP בתכונה זו כוללות:
-
Cisco Webex Webex Cloud Onboarding - כל סדרות 6800/7800/8800
-
בקשות שירות של Webex (אתחול מחדש ודיווח על בעיה) - כל סדרות 6800/7800/8800
התקני MPP המוכנסים לענן של Cisco Webex Webex מציגים סמל ענן המצביע על כניסה מוצלחת.
להלן תאריכי הזמינות:
-
אזורי ארה"ב, קנדה ו-EMEA ב-20 באפריל, 2022
-
אזורי APAC ויפן ב-21 באפריל 2022
למידע נוסף, ראה תכונות Webex זמינות במכשירי Cisco MPP .
15 באפריל 2022
API להקצאה - מיקומים
מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. API זה עוזר להגדיר את תכונות המיקום של Webex Calling . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
8 באפריל, 2022
API להקצאה: קרא מספרים
מנהלי מערכת דורשים יכולת Webex API כדי לתמוך בהפעלת מיקום עבור Webex Calling מספרים בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
7 באפריל 2022
העבר מספרים בין מיקומים
כעת תוכל להעביר מספרים ממיקום אחד לאחר כאשר שני המיקומים נמצאים באותו חיבור PSTN. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub.
5 באפריל 2022
איש קשר ארגון עובר
השתמש רכזת בקרה כדי להעביר את אנשי הקשר של הארגון שלך. הגירה זו מאפשרת לייבוא וייצוא של אנשי קשר בארגון רכזת בקרה קבצי ערכים מופרדים בפסיקים (CSV). לאחר היבוא אל Webex, משתמשים בארגון שלך יכולים לגשת לאנשי הקשר של הארגון דרך אפליקציית Webex . למידע נוסף, ראה נהל אנשי קשר בארגון ב-Control Hub .
חיפוש משופר של אנשים ואנשי קשר
כעת תוכל להשתמש באפליקציית Webex כדי לחפש אנשי קשר בארגון המוגדרים על ידי מנהל בנוסף למשתמשי Webex . ניתן להגדיר אנשי קשר בארגון עבור ספקים, לקוחות או כל אנשי קשר הדרושים לארגון שלך. בעת חיפוש אנשים באפליקציית Webex , כל אנשי הקשר שהוגדרו על ידי המנהל מוצגים בתצוגת אנשים. יכולת זו מאפשרת למשתמשים לחפש ולהתקשר לאנשי הקשר. למידע נוסף, ראה חפש והתקשר לאנשי קשר בטלפון שלך .
ניתן ליצור אנשי קשר בארגון על ידי מנהל המערכת עם מספרי טלפון, כתובת SIP ותכונות אחרות. מנהל מערכת יכול להציג ולייבא אנשי קשר של הארגון באמצעות תצוגה חדשה ב רכזת בקרה .
תכונה זו מוצגת בשלבים, חיפוש אנשי קשר המוגדר על ידי מנהל יהיה זמין גם ב Webex Calling טלפונים בהמשך השנה.
מרץ
31 במרץ 2022
Webex Go
Webex Go היא חווית שיתוף פעולה מותאמת לנייד, המביאה Webex Calling לחייגן המקורי של טלפון נייד של משתמש קצה . זה זמין תוסף ל Webex Calling לקוחות בארה"ב. למידע נוסף, ראה Webex Go .
תמיכה בייבוא כללי של אנשי קשר אישיים
תכונה זו מספקת מנגנון עבור Webex Calling מנהלי מערכת לייבא את אנשי הקשר של כל משתמש לתוך מסד הנתונים של אנשי איש קשר פרטי (שירות יצירת קשר) של Webex . זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומי , מערכות קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא איש קשר פרטי , לא רק ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה העבר אנשי קשר אישיים ל-WebEx .
30 במרץ 2022
ניתוב מבוסס מיקום לעמידה בתקנות עוקף אגרה
תקנות טלקומוניקציה במדינות מסוימות כמו הודו, דורשות שלא לעקוף את רשת ה-PSTN כדי להפחית את העלות הכרוכה בשיחות למרחקים ארוכים. על מנת לאפשר Webex Calling שירות עבור מדינות אלה, זה נדרש כי Webex Calling תומך בניתוב מבוסס מיקום המבוסס על הרשת הגיאוגרפית של המשתמש. תכונה זו מאפשרת תמיכה ב Webex Calling לעמוד בתקנות עוקף אגרה. למידע נוסף, ראה אפשר Webex Calling עבור מיקום הודו .
קביעת תצורה של הודעות על שיחות חירום במרכז הבקרה
חדש Webex Calling ניסיון אדמיניסטרטיבי לניהול שלך Webex Calling הודעות המיקום של שיחת חירום זמינות כעת באזורים נבחרים. למידע נוסף, ראה הגדר הודעות על שיחת חירום ב-Control Hub .
API להקצאה: סביבות עבודה
מנהלי מערכת דורשים יכולת של Webex API כדי לשלב את היישומים או המערכות שלהם עם Webex Calling פלטפורמה. שילוב זה מסייע בניהול מקומות ותמיכה Webex Calling זכאות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
תמלול דואר קולי
תמלול של הודעות קוליות שהתקבלו זמין עבור Webex Calling משתמשים. עם הפעלת תמלול דואר קולי, אתה מקבל הודעת דואר אלקטרוני עם התמלול של הדואר הקולי בגוף האימייל עבור כל הודעת דואר קולי חדשה והתא הקולי מצורף כקובץ .wav. למידע נוסף על תמלול דואר קולי, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling ו הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .
API להקצאה: הרחבה של Call Park
הוספת תמיכה להתקשר לשיחה בפלטפורמת Webex for Developers לתמיכה באינטגרציה של כלים חיצוניים והקצאה אוטומטית של תוסף השיחה. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
API להקצאה: שאר תכונות המשתמש
הוספת תמיכה לשאר תכונות המשתמש בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
29 במרץ 2022
פתרון בעיות באיכות המדיה
דרך חדשה לדמיין את שלך Webex Calling שיחות. השתמש בכלי פתרון הבעיות כדי להסתכל למעלה Webex Calling שיחות, וראה מידע על אובדן מנה הופ-אחר-הופ, ריצוד והשהייה. תצוגת פתרון הבעיות מציגה מידע על שיחות, מציינת בעיות באיכות המדיה ומסייעת בפתרון מהיר. תכונה זו זמינה בכל האזורים ולשיחות הכוללות טלפונים שולחניים ולקוחות מרוככים הן במחשב שולחני והן בנייד. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות של איכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub .
כרטיסייה חדשה של איכות מדיה בניתוח שיחות
לוח המחוונים החדש של איכות מדיה שיחות ב-Control Hub מקל על הניהול Webex Calling איכות שיחות בכל הארגון שלך. מדדי ביצועי מפתח ברמה גבוהה (KPI) נותנים למנהלי מערכת מבט מהיר על איכות השיחות העולמית. התרשימים שלנו מספקים תצוגות מפורטות של נתונים אלה לפי מיקום, כתובת IP, סוג מדיה, סוג חיבור, codec, סוג נקודת קצה ודגם טלפון IP . הנתונים זמינים עבור Webex Calling ולא עבור Call on Webex שיחות ומתעדכנים כמעט זמן אמת. אתה יכול לראות נתונים על איכות השיחה תוך 15 דקות מרגע סיום השיחה.
מנהלי מערכת יכולים להשתמש במסננים לקבלת פירוט רב עוד יותר, כגון בידוד נתוני איכות שיחות לפי מיקום וסוג טלפון IP תוך שניות בלבד. כלים אלו מאפשרים ללקוחות שלנו לספק חווית שיחות עקבית ואיכותית ולפתור בעיות לפני שמשתמשים מתלוננים. למידע נוסף, עיין בסעיף ההתקשרות של ניתוח הנתונים עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך
25 במרץ 2022
הגדרות התנהגות שיחה
הגדרת התנהגות השיחה ב-Control Hub מתעדכנת כדי להתאים טוב יותר להקצאת הרישיונות של שירות השיחות. תכונה זו מייעלת את התנהגות השיחה דרך API למשתמשים ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה התנהגות שיחות והקצאת זכאות לשיחות.
23 במרץ 2022
חוויית אשף ההגדרה הראשונה של Webex Calling
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בזרימה החדשה כדי להגדיר את המיקום הראשון של Webex Calling . השתמש בחוויית אשף ההגדרה המעודכנת בפעם הראשונה להגדרת שירותי Webex .
21 במרץ 2022
הוסף תמיכה עבור PLAR/Ringdown עבור התקני Cisco ATA ו-MPP
תכונה זו מספקת בקרה מנהלתית כדי לאפשר שירות PLAR/Ringdown בטלפונים ספציפיים. למידע נוסף, ראה הגדר קו חם (PLAR) ב- Cisco MPP, ATA19x והתקני ATA של Audiocodes .
17 במרץ 2022
שדרוג קושחה MPP DECT לגרסה 5.0.1
קושחת MPP DECT משודרגת עבור Cisco DECT DBS-210 מ-v480b20 ל-v501. הצגת התכונות הללו כחלק משדרוג הקושחה הזה:
-
תמיכה בסטטיסטיקה של שיחות על איתות SIP ומדיה
-
תמיכה בכוונון עוצמת הצלצול - אפשרויות חזקות יותר
-
תמיכה בשפה ההונגרית
-
תמיכה בהרחבת תכונת ריבוי תאים לשיחות
-
פתרון הרב-תאים יורחב לעד 50 תחנות בסיס ו-120 קווים.
-
הגדלת קיבולת ה-Control Hub תהיה זמינה מ-28 בפברואר 2022 עבור אזורי EU/EN וב-7 במרץ 2022 עבור אזורי NAMER/CA/AU/JPN.
-
-
תמיכה בפירוט של אפשרות DHCP 150.
המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור. למידע נוסף, בקר הערות מהדורה של Cisco IP DECT 6800 Series עבור מהדורת קושחה 5.0(1) . אם ה-DBS-210 נמצא ב-4.5.x או 4.6.x קושחה, שדרג אותו ל-4.8.1 SR1 (v480b20) באופן ידני לפני הכניסה ל-Control Hub. אתה יכול להוריד את הקושחה באמצעות הורדת תוכנה קישור.
הקושחה הבסיסית של DBS-110 מתוכננת להתעדכן במהלך פעילות תחזוקה נפרדת.
החלת יותר מקו אחד על מכשיר DECT , באמצעות נהל את השפופרת האפשרות תחת התכונה בניית רשת DECT אינה נתמכת כרגע. זה עלול לגרום לבסיס לאתחל כשהוא מקבל את קובץ תצורה המעודכן. תיקון מתוכנן וייפרס במהלך אירוע תחזוקת קושחה נפרד. המלצנו להקצות קו אחד לכל שפופרת, עד לפריסת התיקון.
1 במרץ 2022
נוכחות עשירה בשיחה באפליקציית Webex
אינטגרציה של נוכחות שיחות בין טלפון שולחני של המשתמש ותכונת Webex App מעניקה לך יתרון טקטי בחיבור יעיל של מתקשרים נכנסים לעובדים, מה שיפחית את זמני ההמתנה וניתוק. למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות שיחות ב- Webex Calling .
API להקצאה: קבוצות החלפה
הוספת תמיכה לשילוב הקצאה אוטומטית של מבוססי מיקום Webex Calling קבוצות החלפה. תכונה זו מאפשרת יצירה, מחיקה ועריכה של קבוצות החלפה. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
חווית מכשיר במסך מלא
תצוגת ניהול התקני MPP עבור מכשירים מופעלת. נווט מה- רכזת בקרה , עבור אל ניהול > התקנים . לחץ כדי לבחור מכשיר מהרשימה ותצוגת המסך המלא עבור מכשיר משויך תוצג.
Webex Calling מנהלי מערכת יכולים להשתמש בתצוגת מסך מלא כדי להגדיר התקנים דומים לשירותי Webex אחרים.
פברואר
25 בפברואר 2022
API להקצאה: דיילת רכב
הוספת תמיכה ב- API של שרת ניתוב אוטומטי בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
18 בפברואר 2022
שדרוג קושחה של Cisco MPP לגרסה 11.3.6
קושחה מרובת פלטפורמות תשודרג עבור טלפונים מסדרת Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.5 ל-11.3.6. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים בהערות המוצר של 6800, 7800 הערות מוצר, ו-8800 הערות מוצר. אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .
-
תמיכה בשפה קנדית צרפתית בטלפון IP .
-
אפשר ICE ב-WxC ב-APAC וביפן KDDI (למעט טלפונים של Cisco - Cisco 8845 ו- Cisco 8865).
-
לטלפונים שולחניים IP שולחניים מסדרת 8800 יש תפריט אפשרויות טלפון ב
. כברירת מחדל הפחתת רעש היא כבויה, אך למשתמש יש אפשרות להפעיל אותה בטלפונים שלו.
15 בפברואר 2022
Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות:
-
יוון
-
פולין
-
שוויץ
למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .
שפות נוספות להודעות
כעת תוכל לבחור שפות נוספות עבור הודעות אודיו והנחיות קוליות. השפות הכלולות בשיפור זה הן:
-
ערבית
-
בולגרית
-
קטלנית (ספרד)
-
קרואטית
-
דנית
-
הולנדית
-
פינית
-
הונגרית
-
אינדונזית
-
נורבגית
-
פולנית
-
רומנית
-
רוסית
-
סרבית
-
שוודית
-
טורקית
-
תאילנדית (תאילנד)
-
וייטנאמית
-
ספרדית (אמריקה הלטינית)
14 בפברואר 2022
המופע הייעודי של Webex Calling זמין באזור אוסטרליה
שני מרכזי נתונים חדשים באוסטרליה זמינים לשיחות מופע ייעודי. שותפים ולקוחות יכולים כעת להפעיל מופע ייעודי באזור "AUS" אשף הגדרה ראשונה (FTSW). למידע נוסף, ראה כיצד להפעיל מופע ייעודי .
ינואר
31 בינואר 2022
API להקצאה: התקשר לחנייה
הוספת תמיכה ב-Call Park בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
API להקצאה: לוחות זמנים של מיקום
הוספת תמיכה בלוחות זמנים של מיקום בפלטפורמת Webex for Developers. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
28 בינואר 2022
הגדר יירוט שיחות עבור מיקום
מנהלי מערכת יכולים ליירט שיחות נכנסות או יוצאות עבור מיקום ב רכזת בקרה . נתק את קווי הטלפון של מיקום והשמע הודעה מפורטת למתקשרים וספק אפשרויות ניתוב חלופיות. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר את יירוט החניה של שיחות עבור מיקום ב- Cisco Webex Control Hub .
27 בינואר 2022
הרחב את דחיית השיחה לכל המכשירים
שינוי התנהגות ברירת המחדל עבור כל מכשירי Webex ואפליקציית Webex : פעולות דחיית שיחות מורחבות לכל המכשירים או היישומים שבהם קיים הקו. זה מפסיק את צלצול חניית השיחות במכשירים או יישומים אחרים ברגע שהשיחה נדחתה.
התנהגות ברירת המחדל השתנתה בדיעבד עבור מכשירים קיימים למעט כאשר קיים יותר מהתקן MPP/ATA אחד עבור משתמש מסוים.
ניתן לשנות את התנהגות ברירת המחדל החדשה הזו רכזת בקרה על בסיס קו עבור התקני MPP/ATA, על הוספת המכשיר. זה עשוי להיות רצוי עבור תרחישי קו משותף .
תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר דחה צלצול שיחה בכל המכשירים עבור משתמש .
19 בינואר 2022
שמע משולב עבור Webex Calling
Webex Calling כעת מאפשר לך להתקשר ל- Webex Meetings לחייג במספרים, הן בחיוג והן ללא תשלום, ללא חיובי PSTN. כשאתה מתקשר לפגישה שלך Webex Calling מכשיר, המדיה שלך נשארת ברשת בענן Cisco Webex , לשיפור השהייה וחיובי PSTN מופחתים. למידע נוסף, ראה אודיו משולב עבור Webex Calling .
6 בינואר 2022
הקצאה אוטומטית של מכשירי Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי
תכונת ההקצאה האוטומטית ב רכזת בקרה מאפשר אספקה עצמית של מכשירי המשתמש עבור Webex Calling ב- Unified CM, ללא כל התערבות של מנהל מערכת. כאשר משתמש קבע עבור Webex Calling במופע ייעודי נכנסים עם "כתובת דוא""ל" הרשומה או User מזהה שלהם אל Webex App, סוגי המכשירים המתאימים הם אוטומטיים שנוצרים ב- Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של התקני Webex App ב- Unified CM להתקשרות במופע ייעודי .
דצמבר
22 בדצמבר 2021
מחיקת מספרים בכמות גדולה
למנהלי מערכת יש את היכולת לבחור מספרים שלא הוקצו ולמחוק אותם בכמות גדולה. למידע נוסף, ראה מחיקת מספרי טלפון בכמות גדולה ב-Control Hub .
21 בדצמבר 2021
וידאו עבור שיחות N-way
תכונה זו מאפשרת וידאו לשיחות ועידה אד-הוק שיזמו משתמשים ב- Webex Calling. שיחות ועידה בווידאו מופעלות כעת במקום שבו היו בעבר שיחות ועידה לשמע בלבד עבור מכשירים התומכים בווידאו.
איחוד מודלים של שותפי Webex Calling
שותפים: הצעת ה- Webex Calling for SP תתאחד עבור הצעה פשוטה ויחידה, כדי לספק שווקים מורחבים הניתנים להתייחסות ואפשרויות PSTN עבור שותפים ולקוחות. עבור Webex Calling SPs, נציג Cisco ייצור איתך קשר עם פרטים נוספים ותזמון המרות.
16 בדצמבר 2021
ציין את שם מזהה החיצוני
מנהלי מערכת יכולים כעת לציין את שם מזהה החיצוני עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשים וסביבות עבודה .
זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Yealink Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco )
לקוחות שכבר רכשו מכשירי Yealink וזקוקים להתקני ועידה מסדרת T או CP החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.
קוד גישה לתכונה (FAC) ניקוי ותיעוד
תיעדנו במלואו את כל ה-FACs הזמינים והשבתנו FACs לא מתועדים שגורמים לשימוש לקוי. למידע נוסף, ראה תכונה קודי גישה עבור Webex Calling .
15 בדצמבר 2021
הגבר את המודעות לשינויים ב-E911 בארה"ב
ב-6 בינואר 2022, שלב 2 של חוק ריי באום ייכנס לתוקף עבור שיחות חירום ב-Webex Calling בארה"ב הציג לאחרונה את היכולת לתמוך ב"Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי ב-Webex Calling". תכונה זו מגבירה את המודעות סביב E911 על ידי הצגת באנר של Control Hub, התראה ומתן רשימת בדיקה של שלבים שלקוח צריך לבצע כדי לענות על הצרכים של הרגולציה הקרובה. למידע נוסף, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling.
14 בדצמבר 2021
מקוון/באינטרנט RTCP עבור מופע ייעודי/UCMC
תכונה זו מאפשרת מקוון/באינטרנט RTCP (כלי ניטור בזמן אמת) עבור אפליקציות ה-UC הבאות - CUCM, CUC, IMP, CER במופע ייעודי. זה גם מאפשר גישה של OTT לכלי זה דרך Control Hub.
8 בדצמבר 2021
הפעלת הקלטת שיחות קלה יותר
מאז מוקדם יותר השנה, Webex Calling כולל זכאות הקלטת שיחות שיחות של Dubber Go לכל המשתמשים ללא עלות נוספת. לפני תכונה זו, מנהל לקוח נאלץ להמתין עד שהשותף יפעיל את תכונת הקלטת שיחות לפני שיוכל להקצות שירות זה למשתמשים. עם עדכון תכונה זה, הקלטת שיחות מוגדרת כעת ל-ON כברירת מחדל בהגדרת השותף. כמנהל, אתה יכול להפעיל או להשבית את הקלטת שיחות עבור כל משתמש ספציפי בקלות מבלי שתצטרך לחכות עד שהשותף שלך יפעיל תכונה זו. שירות זה זמין בכל האזורים. לקבלת מידע נוסף, ראה: אפשר הקלטת שיחות עבור ארגון והפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling.
הגירת UCM של אנשי קשר אישיים
ספק העברת איש קשר פרטי של Jabber עבור ספירת משתמשים גדולה שאינה מחייבת את משתמש הקצה לעשות שום דבר במכשיר שלו.
3 בדצמבר 2021
זמינות מוגבלת - תמיכה במכשירי Poly Webex Calling (תצורה מנוהלת של Cisco
לקוחות שכבר רכשו מכשירי Poly וזקוקים להתקני Poly VVX או Trio החשופים לארגון שלהם ב-Control Hub צריכים לפנות למנהל חשבון Cisco שלהם לאישור. אנא ראה את רשימת התקני תמיכה Webex Calling עבור דגמים זמינים.
API של בקרת שיחות: איסוף שיחות והעברת השתק
לקטע בקרות שיחות ב- Webex for Developers יהיו ממשקי API חדשים לניהול איסוף שיחות, העברת השתק והעברת DTMF. סעיף חדש עבור Webex Calling Voice העברת הודעות מוצג ב- Webex For Developers API Reference המכסה ממשקי API חדשים עבור הודעות קוליות ומחוונים להמתנה להודעות. ממשקי API חדשים אלה מאפשרים למשתמשים לקבל סיכום של כל הודעות דואר קולי שלהם ולהגדיר את מצב מחוון הודעה ממתינה באופן תוכנתי. ממשקי ה-API של Webhooks מתעדכנים עםtelephony_mwi , משאב חדש, למשתמשים לקבל התראות על אירועים כאשר מתרחשים שינויים בשירות הודעות קוליות של המשתמשים.
2 בדצמבר 2021
שיפורים למדיניות הדואר הקולי
ארגונים צריכים את היכולת להגדיר מדיניות עבור הודעות דואר קולי. עם תכונה זו, מנהל Webex Calling יכול כעת לקבל שליטה רבה יותר על תקופת שמירת ההודעות הקוליות, כללי העברת הודעות קוליות וכללי קוד גישה מחמירים יותר. אם מופעלת, מדיניות שמירת ההודעות הקוליות מאפשרת למנהל המערכת לבחור כמה זמן יאוחסנו הודעות קוליות לפני שהן יימחקו אוטומטית. עם כללי העברת הודעות קוליות, מנהלי מערכת יכולים לאפשר או לא לאפשר למשתמשים להעביר את קובץ הודעה קולית לאימייל. בנוסף, יש לנו כללי קוד סיסמה משופרים לגבי התדירות שבה המשתמש צריך לשנות את PIN, אורך PIN, והיכולת להימנע ממשתמשים מהגדרת קודים פשוטים. תכונה זו מאפשרת למנהלי מערכת להגדיר הגדרות הודעה קולית על מנת לענות על צורכי התאימות של הארגון.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
1 בדצמבר 2021
יכולת להגדיר עדיפות Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT
הוספנו את היכולת להגדיר את עדיפות ה-Codec בהגדרות מכשיר עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT ברמת ההתקן והמיקום הבודדים בלבד. תכונה זו זמינה בכל האזורים.
הודעת תחזוקה של Cisco MPP: הוספת מקש תוכנת דואר קולי ל- Cisco MPP 6821
נכון לעכשיו, ל- Cisco MPP 6821 אין לחצן תא קולי פיזי ואין מקש בחירה להודעות לגישה מהירה לפורטל הקולי. מאמץ זה יוסיף מקש מהיר של הודעות כדי שמשתמשים יוכלו לגשת לתיבת הדואר הקולי שלהם בפורטל הקולי.
לפי לוח הזמנים המפורט להלן, המכשירים יתעדכנו אוטומטית במהלך לוח הזמנים של הסנכרון מחדש לילי עבור כל אזור:
-
קנדה - 1 בדצמבר 2021
-
EMEA - 1 בדצמבר 2021
-
NAMER - 1 בדצמבר 2021
-
יפן - 2 בדצמבר 2021
-
APAC - 2 בדצמבר 2021
נובמבר
30 בנובמבר 2021
הקצאת CSV: תורי שיחות וקבוצות ציד
הוספנו תמיכה לתורי שיחות וקבוצות צייד באמצעות CSV מ-Control Hub, זמין לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של תור Webex Calling ו הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling קבוצת גישוש .
שמות ותיאורים מעודכנים בתוכן פורטל משתמש קורא
פורטל המשתמשים המתקשרים עבור Webex Calling יכלול מספר עדכוני תוכן כדי להפוך את תכונות ה- Webex Calling יותר משתמש קצה. סרטוני עזרה בשורה כלולים כעת. Office Anywhere הוא כעת Single Number Reach (Office Anywhere), ותכונות Office Remote נתמכות כעת באמצעות Single Number Reach (Office Anywhere).
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
24 בנובמבר 2021
הקצאת CSV: מענה לשיחות
הוספנו תמיכה לאיסוף שיחות באמצעות CSV מ-Control Hub, הזמינה לשותפים וללקוחות. למידע נוסף, ראה הפניה לפורמט קובץ CSV של Webex Calling .
15 בנובמבר 2021
Webex Calling Singapore מרכז נתונים
Webex Calling Media Pop בסינגפור הוא מרכז נתונים מרכז נתונים שיחות חדש המציע שירותי קצה, שירותי מדיה וחיבורים עם שותפים כגון Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) למיקומי לקוחות במדינות דרום מזרח אסיה. לקוחות באזור יכולים להתחבר מרכז נתונים של סינגפור כנקודת טופס רישום/כניסה הקרובה ביותר שלהם לרשת Webex , תוך מזעור זמן ההשהיה ושיפור איכות המדיה. למידע נוסף, ראה מרכז נתונים בסינגפור עבור Webex Calling .
15 בנובמבר 2021
Nomadic E911 עם תמיכה במיקום דינמי Webex Calling
ב-6 בינואר 2022, ייכנס לתוקף שלב 2 של חוק RAY BAUM, המחייב להעביר מיקום הניתן לשיגור עבור מכשירים לא קבועים לא מקומי , עם כל שיחות 911 לנקודת הגישה המתאימה לבטיחות הציבור (PSAP). אפליקציית Webex ומכשירים, כשהם בקמפוס, מספקים מידע על מיקום על סמך טופולוגיית הרשת שהוגדרה על ידי מנהל מערכת. המערכת מזהה את זהות הרשת עבור החיבור שלהם, כגון BSSID מנקודת גישה אלחוטית , כתובת פיזית של המכשיר (MAC) או רשת משנה של IP ומשתמשת במיפוי שהוגדר על ידי מנהלי מערכת כדי לזהות במדויק את מיקום המשתמש. עבור משתמש Nomadic לא מקומי לתחום, אפליקציית Webex תבקש מעובדים אלה לכתוב את הכתובת הנוכחית שלהם ותאמת אותה, כדי לשמש כחלק שיחת חירום. Nomadic E911 כלול כעת במינוי ה- Webex Calling הקיים שלך (רב-דיירים ומופע ייעודי) ומנוי UCM Cloud עבור כל המשתמשים שלך מבוססי ארה"ב.
זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling
תמיכה באפליקציית Webex E911
שדה "מפתח סודי" זמין כעת ב-Control Hub כדי להפוך את אפליקציית Webex לתואמת לצרכי RAY BAUM's Act 2021. זה משמש את אפליקציית Webex כדי לקבוע את מיקומו של המשתמש הן בהרשאה (מפת קווית ארגונית) והן מחוץ לתחום. אפליקציית Webex משתמשת בכך כדי לתקשר עם RedSky, ספקית E911, כדי לקבוע את מיקום המשתמשים כאשר האפליקציה מזהה שינוי כלשהו ברשת. האפליקציה מסוגלת כעת לזהות אוטומטית מיקום מקוון (מיקומים מסופקים על ידי אדמין ב-RedSky) או לבקש את הכתובת עבור כל מיקום שאינו נקודתי.
זמינות: זמין בכל האזורים. חל רק על ארגונים עם מיקומים בארה"ב. למידע נוסף, בקר ב-שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling
4 בנובמבר 2021
Webex Setup Assist
מומחי Cisco מסייעים לשותפים ומנהלי לקוחות בהעברה והטמעה של שירותי Webex Calling באמצעות שירות Webex Setup Assist. למידע נוסף, ראה קבל סיוע לפריסות Webex Calling עם Webex Setup Assist .
3 בנובמבר 2021
שדרוג קושחה של Cisco MPP ל-11.3.5
קושחה מרובת פלטפורמות שודרגה עבור טלפונים מסדרות Cisco MPP 6800, 7800 ו-8800 מ-11.3.4 ל-11.3.5. כחלק משדרוג הקושחה הזה, לא מוצגות תכונות שיחות חדשות עבור Webex Calling. מהדורת קושחה זו מכילה תיקוני באגים, המתועדים ב- 6800 הערות מוצר , 7800 הערות מוצר , ו 8800 הערות מוצר . אם לקוחות מעוניינים להשתתף בתוכנית EFT, הם יכולים לבקש את הפעלתה באמצעות צוות TAC .
שדרוגי קושחה של אוזניות עבור הדגמים הבאים:
-
Cisco 520 ו-530 -> 15-18-26
-
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
זמינות: זמין בכל האזורים.
אוקטובר
29 באוקטובר 2021
API להקצאה: מענה לשיחות
הוספנו תמיכה עבור API של איסוף שיחות . למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
הסרת גישה למשתמשים ולסביבות עבודה בפורטל מנהל שיחות
תצורה עבור משתמשים וסביבות עבודה מועברת לחלוטין ל-Control Hub, כך שהגישה והעריכה בפורטל הניהול המתקשר יוסרו.
22 באוקטובר 2021
קבוצת דואר קולי
תכונה זו מאפשרת ללקוחות Webex Calling ליצור ולנהל דואר קולי ופקס שניתן לשתף מספר משתמשים. הודעות קוליות נגישות כעת דרך הפורטל הקולי ו/או דואר "כתובת דוא""ל" (באופן אידיאלי רשימת תפוצה). ניתן לנצל את קבוצת הדואר הקולי עבור מספר יישומים כגון תור שיחות או הצפת קבוצת גישוש , אפשרות ניתוב אוטומטי, או אפילו כתיבת דואר נכנס לקבלנים.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל האזורים.
למידע נוסף, ראה נהל דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling .
7 באוקטובר 2021
אינטגרציה של Singlewire/Informacast עם Webex Calling
תכונה זו תאפשר למשתמש ב-Webex Webex Calling לחייג ולהתחבר לשרת Singlewire/Informacast כדי להשמיע הודעה מוקלטת מראש או הודעה חיה. ההודעה משודרת ל-MPPs המשויכים להודעה המוגדרת. תכונה זו זמינה כעת בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .
6 באוקטובר 2021
Webex Calling חיבורי רשת פרטיים
Private Network Connect (PNC) מאפשר ללקוחות לגשת Webex Calling בצורה מאובטחת ואמינה יותר מאשר דרך האינטרנט העליון (OTT). אפשרויות עיקריות לגישה פרטית הן VLAN לכל לקוח על פני חיבור של שותף או חיבור ייעודי ללקוח. לאחר יצירת חיבור אינטראקטיבי, PNCs של לקוחות מוזנים בקלות ב-Control Hub, עם הקצאה אוטומטית של רכיבי רשת ועדכונים לתצורות המכשיר.
זמינות: תכונה זו זמינה בכל מקום, למעט באזור מרכז נתונים המשולב של האיחוד האירופי. יש צורך בחיבור חיבור לפני ביצוע ההזמנה.
למידע נוסף, בקר חבר את הרשת הפרטית של הלקוח ל- Webex Calling .
5 באוקטובר 2021
מערכות חדרים למשתמשים (מצב אישי)
עם תכונה זו, Room System, כמו מכשיר שולחני (DX), כעת ניתן להוסיף למשתמש כמכשיר אישי. כאשר מוסיפים אותו כמכשיר אישי, משתמשים יכולים להשתמש בו בדיוק כמו מכשיר קבוע, כולל ביצוע שיחות PSTN ישירות מהמכשיר.
למידע נוסף, ראה פרוס את Webex Room Phone שלך .
4 באוקטובר 2021
זמינות תוכנית שיחות של Cisco
Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת במדינות הבאות.
-
בלגיה
-
דנמרק
-
פינלנד
-
צרפת
-
גרמניה
-
אירלנד
-
לוקסמבורג
-
שוודיה
למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .
ספטמבר
30 בספטמבר 2021
מרכז נתונים חדש משולב יליד האיחוד האירופי
Webex Calling הוא כעת זוג מרכז נתונים מקוריים באיחוד האירופי, ומסיר את ההסתמכות על מרכז נתונים בבריטניה עבור לקוחות האיחוד האירופי. לקוחות חדשים באיחוד האירופי מתארחים כעת בצמד מרכז נתונים הזה, אם מיקום השיחות הראשון שהם יוצרים הוא במדינה של האיחוד האירופי. ללקוחות קיימים יש אפשרות לבקש העברה לצמד מרכז נתונים החדשים באיחוד האירופי.
למידע נוסף, ראה Webex Calling Data Center באיחוד האירופי .
שילוב הקלטת שיחות מדובב
אינטגרציה של הקלטת שיחות ב-Dubber מסירה את אספקת הכיסא המסתובב הנדרשת היום. כאשר הקלטת שיחות מופעלת עבור משתמש, המשתמש ייווצר ב-Dubber באופן אוטומטי, ללא צורך בפעולות נוספות של מנהל המערכת. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
הקלטת שיחות: אפשר הקלטת זרם כפול
הקלטות שיחות שצולמו על ידי Dubber, השותף שלנו הקלטת שיחות , הן כעת דו-זרם במקום המבנה הנוכחי של זרם יחיד. Dual-stream מאפשר ל-Dubber לעבד את ההקלטות לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling שמע או לפי מה שהמשתמש ב- Webex Calling אמר, במקום לסקור רק את מה שנשמע ונאמר ביחד. תכונה זו זמינה בכל האזורים. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
29 בספטמבר 2021
מכשירים מנוהלים על ידי לקוחות: תמיכה בהתקני דלת מ-2N, Algo, CyberData, Grandstream
עם התכונה החדשה של Customer Managed Devices, מנהלי מערכת יכולים להקצות מכשיר SIP מאושר מראש לסביבת עבודה ולאחר מכן להשתמש במידע שסופק כדי לספק ולפרוס את המכשיר באופן ידני. התקנים מנוהלים על ידי לקוחות יתווספו בשלבים, כולל התקני 2N, GrandStream, CyberData ו-Algo.
הזמינות של תכונה זו, לכל ספק, היא כדלקמן:
-
אלגו - כל האזורים
-
2N - כל האזורים
-
גראנדסטרים - כל האזורים
-
Cyberdata - בקרוב
למידע נוסף, בקר הוסף את המכשיר שלך בניהול לקוח .
תיק מכשירים מורחב: DECT-210 Multi-cell - לבנות ולנהל רשת DECT
Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell מאפשר הקצאה של עד 30 מכשירים על פני עד 5 יחידות בסיס. מנהלי מערכת בונים ומנהלים את הגדרות רשת של Cisco DECT בתוך Cisco Webex Control Hub. תכונה זו זמינה בכל האזורים.
למידע נוסף, בקר בנה ונהל רשת DECT דיגיטלית ב-Control Hub .
23 בספטמבר 2021
יכולות הגדרות מכשיר מורחבות עבור התקני Cisco MPP, ATA ו- DECT
עם היכולות המורחבות של הגדרות ההתקן (בעבר הגדרות טלפון) ב-Control Hub, למנהלי מערכת יש את היכולת להתאים אישית מגוון רחב של אפשרויות תצורה עבור התקני MPP, ATA ו- DECT של Cisco . תכונה זו זמינה בכל האזורים.
הגדרות המכשיר החדשות שהוצגו כוללות:
-
ATA - הגדר את מצב/שיטה DTMF
-
MPP - ספק URL של תמונת רקע ללקוח (דגמים נבחרים)
-
MPP - הגדר את שפת הטלפון
-
MPP - הגדר את הזמן הקצוב למסך (שומר מסך)
-
MPP - שנה את מיקום ברירת המחדל של מקש ה-CQ Agent
-
MPP - הפעל/השבת גישה מקוון/באינטרנט (רמת משתמש)
-
MPP - הגדר את טיימר הורדת הקול
-
MPP - הגדר את רמת רישום ברירת המחדל
-
MPP - הגדר SSID לרשת Wi-Fi ושיטת אימות
-
MPP - הגדר את מצב POE
-
MPP - הפעל/השבת שירותי DND
-
MPP/ATA - הפעל/השבת את 802.1x
-
MPP/DECT - הגדרת עד 10 קבוצות רב-נתיביות עבור MPP, 3 עבור DECT
-
MPP/ATA/ DECT - הגדר VLAN
-
MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת QOS
-
MPP/ATA/ DECT - הפעל/השבת את CDP ו- LLDP
-
MPP/ ATT/ DECT - הגדר אפשרויות עדיפות Codec: בקרוב
למידע נוסף, בקר הגדר ושנה את הגדרות ההתקן .
22 בספטמבר 2021
Webex Edge Connect עבור Webex Calling
Webex Calling נוספה ל- Webex Edge Connect. לקוחות יכולים כעת להשתמש ב- Webex Edge Connect יחיד עבור תעבורת שיחות ופגישות. ראה כאן , או ה מסמך אדריכלות מועדף למידע נוסף על Webex Edge Connect .
8 בספטמבר 2021
הפעל והשבת וידאו באפליקציית Webex
Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית וידאו עבור שיחות ושירותי Webex אחרים יישום Webex. למידע נוסף, ראה הפעל או השבת וידאו עבור שיחות באפליקציית Webex .
7 בספטמבר 2021
PSTN משולב בענן עבור Webex Calling
Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling היא חוויית אספקת PSTN משולבת חדשה המספקת הקצאה וניהול מקיפים מקצה לקצה של PSTN המסופקים בענן (CCPP) על גבי חלונית זכוכית אחת ב-Control Hub.
היא מתבססת על תשתית PSTN המחוברת לענן המובילה בתעשייה של Webex Calling כדי להפוך את מה שהיה באופן מסורתי תהליך ידני עם כיסא מסתובב.
לקוחות ושותפים יכולים כעת לבחור ספק CCPP בתוך Control Hub כדי להזמין, להעביר ולנהל מספרי טלפון ישירות ב-Control Hub.
זמינות: יכולת זו זמינה כעת בארה"ב ובקנדה בשיתוף עם Intelepier. זה יורחב בהדרגה לשותפים אחרים.
1 בספטמבר 2021
תוכניות שיחות של Cisco בבריטניה
Cisco PSTN עם Webex Calling זמין כעת בבריטניה. למידע נוסף, בקר התחל עם תוכנית השיחות של Cisco .
אוגוסט
31 באוגוסט 2021
תמיכה בהגדרות אזור זמן ברורות בשירותי מיקום
דרך Control Hub, לשירותי מיקום, לרבות קבוצות צייד, תורי שיחות ודיבור אוטומטי, יש כעת שדה אזור זמן נפרד ללא תלות אזור זמן שהוגדר עבור מיקום מסוים. כדי לערוך את אזור זמן עבור שירות מיקום, עבור אל הגדרות כלליות אזור של התכונה הספציפית שברצונך לעדכן את אזור זמן עבורו ולערוך ולשמור שם. למידע נוסף על אופן עריכת השירותים הללו, ראה את הפרטים הבאים:
זמינות: זמין בכל האזורים.
30 באוגוסט 2021
תיק מכשירים מורחב: שער Cisco VG400
ה- Cisco VG400 ATA הוא חלק מקו חדש של ATA מנוהלים בענן בהצעה של Webex Calling . ה-VG400 ATA תומך בעד 8 שיחות אנלוגיות עם תכונות שיחה בסיסית והתקני פקס, כולל תמיכה ב-T.38. למידע נוסף, ראה הגדר את Cisco Voice Gateway VG400 ATA שלך ב-Control Hub .
20 באוגוסט 2021
תמיכה בזהות כפולה (מדיניות הדדית גמישה לניהול מספר ספקי PSTN)
ההגדרה 'תמיכה בזהות כפולה' משפיעה על הטיפול בכותרת 'מאת' ובכותרת P-Asserted-Identity (PAI) בעת שליחת SIP INVITE ראשוני ל-trunk עבור שיחה יוצאת. כאשר האפשרות מופעלת, כותרות 'מאת' ו-PAI מטופלות באופן עצמאי ועשויות להיות שונות. כאשר האפשרות מושבתת, כותרת PAI מוגדרת לאותו ערך של כותרת 'מאת'. למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות נתיב ותוכניות חיוג עבור Webex Calling .
Trunks קיימים מוגדרים למצב זמין או מושבת, לפי ההגדרה הנוכחית ברמת המערכת, כדי למנוע כל שינוי בהתנהגות כאשר תכונה זו משוחררת.
18 באוגוסט 2021
הפעל והשבת שליטת שולחן עבודה מרחוק באפליקציית Webex
Control Hub כולל כעת את היכולת של מנהל לקוח להפעיל או להשבית את בקרות הלקוח עבור שליטה בשולחן עבודה מרוחק (RDC) של התקני חדר של Cisco . למידע נוסף, ראה הפעל או השבת שליטת שולחן עבודה מרוחק עבור שיחות באפליקציית Webex .
9 באוגוסט 2021
תמיכה מקורית למספרי חיוג חינם
עם תכונה זו, Webex Calling תומך כעת במספרי חיוג חינם נכנסים בארה"ב ובקנדה עבור CCPP, SP ו-LGW. כעת אתה יכול להקצות מספרי חיוג חינם לנקודות כניסה כגון דיילות אוטומטיות, קבוצות ציד ותורי שיחות. אתה יכול להשתמש במספר מספר חינם כמזהה מזהה קו להתקשרות יוצא (CLID) עבור משתמשים בעת ביצוע שיחות חיצוניות.
השלבים להקצאת מספר מספר חינם הם בדיוק כמו הקצאת כל מספר טלפון אחר . מספר חינם החיוג יש תג חינמי לידו, כך שתוכל לזהות אותו בקלות. למידע נוסף על אופן ניהול מספרי טלפון ב-Control Hub, ראה נהל מספרי טלפון ב-Control Hub .
הגירה של תכונות ב-Control Hub: משתמשים ומרחבי עבודה
תכונות נוספות זמינות כעת לניהול משתמשים וסביבת עבודה ב-Control Hub, כולל הגדרות שפת משתמש ומספרי טלפון חלופיים שתוכל להקצות למשתמשים. כל ניהול המשתמשים של Webex Calling יכול להיעשות כעת ב-Control Hub.
למידע נוסף על האופן שבו תכונות אלה מוגדרות כעת ב-Control Hub, ראה את הפרטים הבאים:
-
הגדרות השפה המועדפת של המשתמש וסביבת העבודה - הגדר את השפה המועדפת עבור הארגון שלך ב-Control Hub
-
מספרי טלפון חלופיים עבור משתמשים - קביעת תצורה וניהול של משתמשי Webex Calling שלך
-
חסום מזהה מתקשר עבור שיחות שהועברו - ציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור משתמשי Webex Callingוציין אפשרויות מזהה מתקשר עבור סביבות עבודה של Webex Calling
-
קבל גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש - קבל גישה לפורטל משתמשי השיחות של משתמש
זמינות: זמין בכל האזורים.
יולי
27 ביולי 2021
אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling (ICE)
אופטימיזציה של מדיה עבור Webex Calling Webex Calling ישירות בין מכשירים נתמכים. בעת ביצוע שיחות בתוך הארגון שלך בין יישום Webex, טלפונים שולחניים או שערים מקומיים, המדיה תנסה להשתמש ב-ICE כדי לנתב מדיה ישירות במקום לנתב דרך הענן. למידע נוסף, אנא עיין בתיעוד כאן .
אופטימיזציית מדיה מושקת כעת ברחבי העולם ותתאפשר במכשירים ובאפליקציות בשבועות הקרובים. ההפעלה כבר התרחשה בקנדה עבור טלפונים שולחניים והיא תתקדם באופן הבא:
-
קנדה - טלפונים שולחניים: 21 ביולי, אפליקציית Webex : 16 בנובמבר
-
אירופה - טלפונים שולחניים: 29 ביולי, אפליקציית Webex : 18 בנובמבר
-
ארצות הברית - טלפונים שולחניים: *12 באוגוסט, יישום Webex: 22 בנובמבר
-
יפן — טלפונים שולחניים: *19 באוגוסט, יישום Webex: 28 בנובמבר
-
אוסטרליה — טלפונים שולחניים: *26 באוגוסט, יישום Webex: 25 בנובמבר
*תאריכי טלפון שולחני מעודכנים. התאריכים הללו השתנו בשבוע אחד.
1 ביולי 2021
אביזרי MPP נוספו מלאי מכשירים
תכונה זו מאפשרת הוספה של אביזרי MPP המחוברים לפריט מלאי בדף התקנים ב-Control Hub. אביזרי MPP הנתמכים הם אוזניות Cisco (סדרת 500) ו- Cisco Key Expansion Modules (KEM). למידע נוסף, בקר הגדר ונהל התקני Webex Calling .
יוני
30 ביוני 2021
עדכן למספר תכונות ניהול ב-Control Hub
מספר בקרות ניהול ב- Webex Calling הוסרו. ה הזמנות הכרטיסייה וה- סקייפ לעסקים אפשרות למיקומים אינה נתמכת עוד על ידי Webex Calling. כעת ניתן לגשת לכלי המוכנות לרשת קישורים מהירים ב-Control Hub.
29 ביוני 2021
עדכוני אריזה של Flex 3.0: יישור יכולות הרישיון והאופן שבו הן מוקצות ב-Control Hub
ארגון כעת Webex Calling Professional או Professional. מספק את כל התכונות הדרושות למשתמש עסקי Webex Calling בודד.
Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) ומקומות ב-Control Hub הם כעת סביבת עבודה או סביבת עבודה של Webex Calling. נבנה לשימוש משותף ולמיקומי אזור משותף (לדוגמה, טלפונים בלובי), התקני ATA והקצאות מקומות בעת צורך ב-PSTN עבור התקני Webex Room. מוגבל למכשיר יחיד. רישיון Workspace אינו מיועד לצרכי התקשרות של משתמש בודד.
רישיונות משתמשים בסיסיים שנרכשו במינויים של Flex 2.0 נשארים בסיסיים. עם זאת, בסיסי הרישיונות אינם ב-Flex 3.0 ואינם זמינים עוד בעת יצירת גרסת ניסיון חדשה.
עם השינויים האלה, אין שום שינוי יכולת , תמחור או פונקציה בתוך Control Hub.
25 ביוני 2021
שליחת דואר קולי להעברת שיחות סלקטיבית של המשתמש
בעת הגדרת מספר פנימי או שלוחה כיעד לשיחות המועברות באופן סלקטיבי בפורטל המשתמש המתקשר, המשתמשים יכולים לשלוח את השיחה ישירות לתא הקולי. התנהגות זו תואמת לסוגים אחרים של הפניית שיחות.
3 ביוני 2021
דוחות סטטיסטיים של תור שיחות וסוכן
גישה לדוחות השיחות והסטטיסטיקות של סוכן נגישה כעת דרך קישור ב-Control Hub.
זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .
2 ביוני 2021
מנויי הקלטת שיחות בחינם של "Dubber Go".
Webex Calling מציעה כעת לכל לקוח מנוי הקלטת שיחות חינם של Dubber Go. עם מנוי זה, לקוחות יכולים לאפשר לכל המשתמשים שלהם הקלטת שיחות. זה מציע הקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה נשמרת לתקופה של 30 יום ונמחקת אוטומטית לאחר 30 יום. משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם מפורטל המדובבים שלהם. למידע נוסף על אופן הפעלת הקלטת שיחות למשתמשים, ראה הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
אפריל
30 באפריל 2021
מדיה אזורית עבור PSTN מחוברים לענן (CCP)
לקוחות Webex Calling רב לאומיים יכולים כעת להשתמש בספקי CCP באזורים ביתיים ומרוחקים; שיפור איכות המדיה ופישוט פריסות. למידע נוסף, ראה Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP) .
שחרור מוצר Cisco MPP DBS-110 DECT
תכונה זו מוסיפה ארבעה מוצרים חדשים להצעה של Webex Calling :
-
Cisco DECT DBS-110 Base - מספק הצעת DECT מהשורה הראשונה עבור פריסות קטנות יותר עם עד 40 קווים ו-20 מכשירים פעילים. ניתן לפרוס את ה-DBS-110 Base החדש במצב Single Cell או במצב Multicell דו צמתים (Dual Cell).
-
Cisco DECT DBS-110 Repeater - ניתן להשתמש ב-Repeater החדש בשילוב עם יחידות הבסיס DBS-110 ו-DBS-210 ומרחיב את טביעת הרגל של הרדיו של DECT . משחזרים מצוינים עבור תוכניות קומה בצורת מוזר, שבהן כיסוי הרדיו מפריע.
-
מכשיר Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - מכשיר ה-6825 שפופרת משופרת מדורג עבור פריסות IP65. דירוג IP65 פירושו "אטום לאבק" ומוגן מפני מים המוקרנים מזרבובית.
-
מכשיר Cisco MPP 6823 Lightweight DECT - מכשיר 6823 הוא מכשיר קל יותר, בעל עלות נמוכה יותר, עם ההבדלים הבאים מגרסת מכשיר 6825 הרגילה, תצוגה ברזולוציה נמוכה יותר, ללא מקשי מקלדת עם תאורה אחורית, ללא Bluetooth LE 4.1 לאוזניות, ללא לחצן חירום לאינטראקציה -הודעות רשת.
למידע נוסף, ראה התחל עם סדרת Cisco IP DECT 6800 החדשה שלך .
26 באפריל, 2021
ניתוח שיחות משופר
לוח מחוונים חדש של Calling Analytics זמין כעת. לוח המחוונים החדש מספק תובנות ברמת הארגון ומחווני ביצועי מפתח מגמתיים, בדומה למוצרי שיתוף פעולה אחרים של Webex . לוח המחוונים החדש נטען במהירות בזק ומגיב יותר. עבור ארגוני Webex Calling , אתה יכול לעקוב בקלות אחר איכות על ידי סינון בין אתרים וסוגי נקודות קצה, בעוד טבלאות מדגישות את המשתמשים המעורבים ביותר שלך ואת כל המשתמשים שאולי חווים איכות מדיה ירודה. לקבלת מידע נוסף, ראה ניתוח נתונים עבור קו המוצרים של שיתוף הפעולה בענן.
9 באפריל, 2021
הגירה של תכונות ב-Control Hub: ניהול מספרים
ההגדרה הניהולית והתצורה של מספרי טלפון שהוקצו למשתמשים, שירותים ומכשירים נגישות כעת ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי להקצות או להגדיר תכונות אלה.
זמינות: זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה נהל מספרי טלפון ב- Cisco Webex Control Hub .
מרץ
31 במרץ 2021
שינוי בהגדרות ברירת המחדל עבור מרכז נתונים הקנדי
כאשר שותף VAR בארה"ב קיים בוחר בקנדה (CA) ב- בחירת מדינה במרכז הנתונים התפריט הנפתח ב-Control Hub, התנהגות ברירת המחדל החדשה מספקת ללקוחות אלה ב- מרכז הנתונים של קנדה . אם השותף ירצה לשנות את ברירת המחדל ולהמשיך לקבל לקוחות חדשים לגמרי ב- מרכז נתונים בארה"ב , יש להגיש בקשה ל- דלפק העזרה של שותפים . זוהי הגדרה ברמת השותף. לאחר ההפעלה, אין צורך בפעולה נוספת מצד השותף.
בקרת שיחות: API של התנהגות שיחות
API של התנהגות שיחות חיוני עבור שותפים גדולים, העוברים מ-UCMC או UCM ל-Webex Webex Calling ומעניקים להם את היכולת להפוך את תהליך הכניסה למשתמש לאוטומטי בהקצאת פרופיל UC למשתמש.
הגירה של תכונות ב-Control Hub: תורי שיחות
תורי שיחות מחזיקים זמנית שיחות בענן כאשר סוכן שהוקצה לקבל שיחות מהתור אינו זמין. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול השיחות כדי להגדיר ולהגדיר תורי שיחות עבור המיקומים שלך. כעת תוכל להשלים את תצורת תור השיחות ב-Control Hub תחת הגדרות התכונות.
למידע נוסף, ראה נהל תורי שיחות ב- Cisco Webex Control Hub .
30 במרץ 2021
בקרת שיחות: API להקלטת שיחות
הוספנו ממשקי API של הקלטת שיחות לפלטפורמת Webex for Developers. זה יאפשר ליישומים להתחיל, לעצור, להשהות ולחדש הקלטות. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
שיפור חווית משתמש: הורדת אפליקציית Webex ו- Webex Calling
עדכנו את חוויית הורדת אפליקציית Webex Calling . בהתבסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמשים יראו אוטומטית את אפליקציית Webex Calling או את יישום Webex. אתה יכול להוריד כל אפליקציה מ settings.webex.com .
26 במרץ 2021
תמיכה הקלטת שיחות לפי דרישה
תכונה זו נועדה להפעיל את אפשרות הקלטת שיחות "על פי דרישה / ביוזמת משתמש" המאפשרת למשתמש קצה להתחיל, להשהות, להמשיך, להפסיק את הקלטת שיחות. למידע נוסף, בקר הפעל הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling .
24 במרץ 2021
שיפור חווית משתמש
Ring Splash התווסף בתכונת שיחת המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר. זה גם הציג אפשרויות התרעה שקטה מול התזת טבעת עבור שירות עוזר המנהלים.
למידע נוסף על אופן התצורה של שירות המנהלים ועוזר המנהלים בפורטל המשתמש המתקשר, ראה מאמר זה .
15 במרץ 2021
תא מטען, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג
תכונה זו משפרת את הקישוריות של Webex Calling ל-PSTN ו-PBXs מקומי . השיפור כולל טראנקים, קבוצות של טראנקים (קבוצות מסלולים), תוכנית חיוג מרוכזת להוספת קנה מידה ויתירות של טראנקים למתחם עם עדיפות, מעבר לכשל איזון עומסים. תכונה זו מנתבת שיחות בין משתמשי Webex Calling לבין מרכזיות מקומי של אחד לרבים. הוא תומך הן ב-PSTN מבוססי מקום והן ב-PSTN המחוברים לענן עבור משתמשי Webex Calling . עם שיפור זה, אנו יכולים להבהיר את ההגדרות של שער מקומי , PSTN מבוסס מקום , ו גזעים . שער מקומי מתייחס לשער מקומי. PSTN ו-Trunk מבוססי PSTN המבוסס על הסביבה המקומית מתאר את ה-PSTN והקישוריות ב-Webex Calling.
למידע נוסף, ראה קבע תצורה של טראנקים, קבוצות מסלולים ותוכניות חיוג עבור Cisco Webex Calling .
בצע איפוס של PIN של דואר קולי
מנהלי מערכת יכולים כעת לאפס את PIN של הדואר הקולי של משתמש בתוך Control Hub על ידי הנפקת PIN זמני של ברירת המחדל. למשתמשים עדיין תהיה היכולת לאפס את PIN של הדואר הקולי settings.webex.com או על ידי שינוי PIN שלהם באמצעות פורטל הדואר הקולי.
למידע נוסף, ראה נהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .
5 במרץ 2021
שיפורים בכמות גדולה
API של תכונות משתמש - תכונות משתמש מעודכנות כולל כניסה, העברת שיחות, הקלטת שיחות, דואר קולי, נא לא להפריע, מזהה מתקשר ויירוט. למידע נוסף על ממשקי API של Webex Calling , לחץ כאן .
פברואר
16 בפברואר 2021
נוספו מדינות מכירה
שירותי שיחות זמינים כעת למכירה גם במדינות הבאות: אינדונזיה, ישראל, ערב הסעודית, דרום אפריקה.
ינואר
28 בינואר 2021
שיפור שפה עבור הודעות ומיילים
תוכל לבחור שפות נוספות הן להודעות אודיו והן להודעות דוא"ל למשתמשים בפורטל הניהול המתקשר. למידע נוסף, עיין במאמר זה.
השפות הכלולות בשיפור זה הן:
-
אנגלית
-
צרפתית
-
גרמנית
-
איטלקית
-
יפנית
-
פורטוגזית אירופאית
-
ספרדית
-
קוריאנית (חדש)
-
צ'כית (חדש)
-
פורטוגזית ברזילאית (חדשה)
26 בינואר 2021
משרד בכל מקום
תכונה זו מאפשרת למשתמשים לבצע, לקבל ולהעביר שיחות אל או מכל מכשיר ייעודי. Office Anywhere זמין כעת להגדרה ב-Control Hub. מנהלי מערכת כבר לא צריכים ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי להגדיר ולהגדיר את Office Anywhere.
למידע נוסף, ראה Office בכל מקום ב- Cisco Webex Control Hub .
מספר שיחה חוזרת לשעת חירום
Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) מנהל את מזהה קו השיחות (CLID) המוצג לנקודת המענה לבטיחות ציבורית (PSAP) עבור שיחות חירום. מנהלי מערכת יכולים להגדיר מיקום ומשתמשים עם מספר חירום מוגדר להתקשרות חוזרת (ECBN) בתוך Control Hub. תצורה זו אינה תלויה ב-CLID הניתן להגדרה, אשר ימשיך לשמש לשיחות שאינן שיחת חירום.
למידע נוסף, ראה מספר חירום להתקשרות חוזרת ב- Cisco Webex Control Hub .
21 בינואר 2021
עקיפת מכשיר
ההתקן עוקף את השיפור מספק דרך למנהלי מערכת לנהל את תצורות המכשיר שלהם מ-Control Hub. זה מוסיף גמישות רבה יותר בהקצאת מכשירים על ידי מתן אפשרות ללקוחות ארגוניים להתאים אישית את המכשירים שלהם כך שיתאימו לצרכים העסקיים שלהם. היכולות כוללות: תמונת רקע של הטלפון, טיימר בין ספרות ארוך, טיימר בין ספרות טיימר בין ספרות קצר, שם תצוגה, תוויות מקש קו מקש קו ותבנית LED של מקשי קו.
זמין בכל האזורים. למידע נוסף, ראה הגדר ועדכן את הגדרות הטלפון עבור הארגון שלך .
19 בינואר 2021
ניהול מכשירים
שיפרנו את ניהול המכשירים בכל ה-Control Hub. כעת אתה יכול להקצות ולנהל התקנים עבור משתמשים וסביבות עבודה, ואתה כבר לא צריך ללכת לפורטל הניהול המתקשר כדי לנהל הזמנות קו, התקנים ולקוחות, או אפשרויות תצורה אחרות עבור טלפונים ו-ATA של Cisco שלך. ניתן להקצות למכשירי Cisco שירותי Webex Calling מ-Control Hub. זמין בכל האזורים.
דצמבר
9 בדצמבר 2020
תמיכה בתווים שאינם לטיניים
תווים שאינם לטיניים מוצגים כעת כהלכה עבור שיחות נכנסות בטלפונים ומכשירי טלפון Cisco IP Multiplatform.
שיפור זה מיועד ללקוחות באזור אסיה-פסיפיק בלבד, כולל יפן, סין והונג קונג.
כדי לתמוך בשיפור זה, ה שם משתמש הפרמטר כעת מאכלס אוטומטית את מזהה מתקשר ו קו שיחות שדות ב- Cisco Webex Control Hub. השדות המאוכלסים אוטומטית הם לקריאה בלבד.
שיפור זה משפיע על תכונות השיחה הבאות:
-
דיילת רכב
-
קבוצת גישוש
-
קבוצת זימון
-
תורי שיחות
השם של ה סביבת עבודה גם מאכלס אוטומטית את שם מקום מזהה מתקשר.
3 בדצמבר 2020
קבוצות ציד
קבוצות צייד הן קבוצות שיחות שיכולות להפיץ שיחה בודדת על פני קבוצת משתמשים ספציפית. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר קבוצות ציד עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub בסעיף תכונות.
למידע נוסף, ראה קבוצות ציד ב- Cisco Webex Control Hub .
אוקטובר
2 באוקטובר 2020
שלוחות חניית שיחות
הרחבות לחניית שיחות מאפשרות שימוש במיקומים כלליים לשיחות חניה עם חניית שיחות. מנהלי מערכת יכולים להגדיר עד 100 שלוחות בחניית שיחות לשיחות חניה. הרחבות לחניית שיחות אלו ניתנות למעקב על ידי משתמשים בתוך הארגון באמצעות שירות הניטור.
למידע נוסף, ראה התקשר לתוספי חניה .
1 באוקטובר 2020
שלוחות וירטואליות
הרחבות וירטואליות מאפשרות לארגונים לכלול מיקומי Webex Calling בתוכנית החיוג שלהם. מנהלי מערכת יכולים להקצות הרחבות וירטואליות למשתמשים שאינם נמצאים ברשת של הארגון, הספק או השותף העסקי שלהם. הרחבות וירטואליות חיוגות מתורגמות למספרים הניתנים לניתוב ולאחר מכן נשלחות חיבור PSTN של המשתמש המחייג לצורך טיפול יוצא.
ספטמבר
30 בספטמבר, 2020
עדכון בכמות גדולה של מספרי טלפון ומזהות מתקשר
אתה יכול לעדכן בכמות גדולה מספרי טלפון ופרטי מזהה מתקשר, כגון מספר מזהה המתקשר ושם פרטי ושם משפחה המשויכים מזהה מתקשר . אתה יכול להשתמש בתהליך שינוי משתמשים עם תבנית CSV ב-Control Hub כדי לעדכן מספרים ומזהות מתקשר בכמות גדולה.
לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך.
23 בספטמבר 2020
ניתוב אוטומטי
נציגים אוטומטיים עונים לשיחות נכנסות ומקבלים קלט מתקשר כדי לנתב שיחות בהתאם. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר נציגים אוטומטיים עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת ניתוב אוטומטי ב-Control Hub בקטע הגדרות תכונות.
למידע נוסף, ראה נהל דיילות אוטומטיות ב- Cisco Webex Control Hub .
תזמון ושעות עבודה
תזמון מאפשר לך להקצות לוחות זמנים לתכונות מסוימות, כגון דיילות אוטומטיות. לדוגמה, אתה יכול להגדיר שעות חג עבור שירותי ניתוב אוטומטי . אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר לוחות זמנים ושעות עבודה עבור המיקומים שלך. אתה יכול להשלים תזמון ותצורה של שעות עבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
למידע נוסף, ראה צור והגדר לוח זמנים ב- Cisco Webex Control Hub .
PIN ברירת מחדל של דואר קולי
משתמשי Webex Calling יכולים לשנות את PIN של הדואר הקולי במסך My Profile של settings.webex.com, ומנהלי מערכת יכולים להגדיר PIN ברירת מחדל למשתמשים. הודעות דוא"ל למשתמשים כוללות כעת מידע על הגדרת PIN זה. זה מקל על משתמשים ומנהלי מערכת לנהל את הדואר הקולי.
אוגוסט
19 באוגוסט 2020
שירותי יישומים
אתה יכול להפעיל את יישומי Webex Calling לנייד, שולחן עבודה וטאבלט עבור משתמש ספציפי. אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר שירותי יישומים עבור כל משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת שירותי היישומים ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: נהל שירותי יישום עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub.
7 באוגוסט 2020
לקוח פקיד קבלה
תכונה זו מאפשרת לפקיד קבלה לנטר ולנהל שיחות נכנסות למיקום מסוים. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את לקוח פקיד הקבלה עבור המשתמשים שלך. אתה יכול להשלים את תצורת לקוח פקידת הקבלה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: לקוחות פקידי קבלה ב-Cisco Webex Control Hub.
זימון קבוצה
חיוג קבוצתי מאפשר למשתמש להגדיר שיחה חד כיוונית לקבוצה של עד 75 משתמשי יעד על ידי חיוג למספר או שלוחה. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל המנהל המתקשר כדי להגדיר הגורמים המייצרים והיעדים של דפי הקבוצה. אתה יכול להשלים את התצורה של שירות ההחלפה הקבוצתית ב-Control Hub בסעיף הגדרות תכונות.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של קבוצת זימון ב-Cisco Webex Control Hub.
5 באוגוסט 2020
קו חם אנלוגי
מוקד אנלוגי הוא שירות ברמת המשתמש שהיה נגיש דרך פורטל הניהול המתקשר. תכונה זו הוסרה מההצעה של Webex Calling ואינה נגישה יותר לא בפורטל הניהול של השיחות או ב-Control Hub.
יולי
8 ביולי 2020
מצב אישי למכשירים
מצב אישי עבור התקני חדר או שולחן נתמך כעת עבור Webex Calling. כאשר אתה מפעיל מכשיר ב-Control Hub, משתמשי המכשיר יכולים להתחיל או לקבל שיחות Webex Teams. יכולות חיוג שלוחה ו-PSTN יתווספו במהדורה מאוחרת יותר.
לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדרת מכשיר Room או Desk כמכשיר אישי.
6 ביולי 2020
הפעלת מספרי טלפון בכמות גדולה
כעת תוכל לבחור קבוצה של מספרי טלפון ולהפעיל אותם ב-Control Hub. יש לך אפשרות לטעון מספרי טלפון מושבתים ולהפעיל אותם במהירות דרך Control Hub בכל עת.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך.
2 ביולי 2020
פורטלים קוליים
כל מיקום מוקצה לפורטל קולי, המספק שירותי דואר קולי למשתמשים שהוקצו לאותו מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את הפורטל הקולי של מיקום. אתה יכול להשלים את הסיסמה והקצאת המספר של הפורטל הקולי ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של פורטלי קול עבור Cisco Webex Calling ב-Control Hub.
1 ביולי 2020
יירוט משתמש ומרחב עבודה
יירוט משתמש וסביבת עבודה מאפשר לך לנתב מחדש כל שיחה יוצאת של משתמש למספר שתבחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר את יירוט המשתמש. אתה יכול להשלים את תצורת המשתמש ומרחב העבודה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש או סביבת עבודה.
יוני
16 ביוני 2020
Webex Calling Analytics ב-Control Hub
רשומות Webex Calling יתווספו ל-Control Hub Analytics בקטע שיחות. תוכל להציג פרטי מעורבות עבור הארגון שלך כדי לעקוב אחר האימוץ של Webex Calling. אתה יכול גם להציג נתוני איכות מדיה עבור כל השיחות שנעשות ממכשירי MPP ומלקוחות רכים כדי לפתור בעיות עם אובדן מנה, חביון וריצוד.
לקבלת מידע נוסף, ראה: ניתוח הנתונים של Webex Calling ב-Control Hub.
4 ביוני 2020
חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות
חניית שיחות היא כאשר מישהו מעביר שיחה בהמתנה בשלוחה. קבוצת חניית שיחות מאפשרת לנמעני שיחות להעביר שיחה בהמתנה כדי שניתן יהיה לאחזר אותה ממכשיר אחר. עבור שיחות שחונות עם קבוצת החניית שיחות, המערכת בוחרת להחנות את השיחה מול כל שלוחה מרשימת המשתמשים שהוקצו לקבוצת החנייה. אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר החניית שיחות או קבוצת החניית שיחות. אתה יכול להשלים תצורות של חניית שיחות וקבוצת חניית שיחות ב-Control Hub.
לקבלת מידע נוסף, ראה: שיחה חונה ב-Cisco Webex Control Hub.
מענה לשיחות
איסוף שיחות מאפשר לאדם אחד לענות שיחת טלפון של מישהו אחר. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר איסוף שיחות. אתה יכול להשלים את תצורת איסוף השיחה ב-Control Hub תחת סעיף הגדרות תכונות.
לקבלת מידע נוסף, ראה: מענה לשיחות ב-Cisco Webex Control Hub.
מוזיקה בהמתנה
מוזיקה בהמתנה מנגנת מוזיקה עבור מתקשרים שנמצאים שיחה חונה. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר מוזיקה בהמתנה. אתה יכול להשלים את תצורת המוזיקה בהמתנה ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל מיקום.
לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע תצורה של מוזיקה בהמתנה עבור המיקום שלך.
הרשאות שיחות עבור מיקומים
אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל מיקום. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור מיקומים. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות של כל מיקום.
מאי
29 במאי 2020
עדכוני רישיון מקומות
רישיון המקומות כולל כעת ניטור נורית במצב תפוס , העברת שיחות לשיחות עמוסות או ללא מענה, המתנה/חידוש העברת שיחות ומלון למארחים. עדכון זה חוסך עלויות ללקוחות ומשפר את האינטראקציות של המשתמשים עם מקומות.
28 במאי 2020
העברת שיחות, תא קולי מזהה מתקשר
אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר תכונות משתמש עבור העברת שיחות, דואר קולי מזהה מתקשר . אתה יכול להשלים את התצורה הזו ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה:
הרשאות שיחות למשתמשים
אתה יכול לקבוע אילו הרשאות שיחות יש לכל משתמש. אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר ולהגדיר הרשאות שיחות עבור משתמש. אתה יכול להשלים את תצורת הרשאת השיחות ב-Control Hub תחת ההגדרות עבור כל משתמש.
לקבלת מידע נוסף, ראה: הגדר הרשאות שיחות עבור משתמש Webex Calling ב-Control Hub
26 במאי 2020
שנה סוגי רישיונות
מנהלי מערכת או שותפים אינם צריכים עוד להסיר ולאחר מכן להוסיף מחדש ולהגדיר משתמש לשנות את הרישיון. כעת תוכל לשדרג רישיונות Webex Calling לארגונים, או לשדרג לאחור את הרישיון לבסיס הכל מ-Control Hub. שדרוג ושדרוג לאחור של רישיונות שומר על הגדרות התכונות של המשתמש והמכשיר/הלקוחות שהוקצו.
21 במאי 2020
שילוב RedSky עם Webex Calling
כעת אנו תומכים באינטגרציה של RedSky עבור Webex Calling, תכונה שמחליפה את השימוש של לקוח בספק PSTN בענן או בספק ה-PSTN המקומי (באמצעות שער מקומי) בשירות Horizon Mobility של RedSky לשיחות חירום. RedSky Horizon Mobility מספקת פתרון E911 Webex Calling המאפשר לך לנצל את היתרונות של ניידות משתמשים במקום הצעות סטטיות מסורתיות. Horizon Mobility יכולה לעקוב אחר משתמשי לקוח רך (באמצעות אפליקציית MyE911) ומכשירים תואמי HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) בזמן שהם נעים במיקום הארגון. כאשר אפליקציית MyE911 אינה מסוגלת לקבוע אוטומטית את מיקומו של משתמש לקוח רך, האפליקציה מבקשת מהמשתמש להזין את מיקומו. Horizon Mobility מספקת הודעות דואר אלקטרוני ו- SMS עבור אירועים, כולל שיחות חירום ושיחות בדיקה (933). שירותים אופציונליים כוללים ניטור שיחת חירום עם כניסות והקלטת שיחת חירום . שילוב זה זמין רק עבור מיקומי Webex Calling המבוססים בארה"ב ובקנדה.
למידע נוסף, ראה שירות חירום 911 של RedSky עבור Webex Calling .
15 במאי 2020
עדכונים אשף הגדרה ראשונה עבור Webex Calling
אשף ההגדרה הראשון עודכן כדי להקל על הלקוחות להפעיל את שירותי ה- Webex Calling שלהם. מספר שדות הוסרו מאשף ההגדרה בפעם הראשונה, כולל הקצאת מספר טלפון לדרישת מיקום. כמו כן, רישיונות Webex Calling אינם מוקצים יותר למיקום, כך שמנהלי מערכת יכולים להקצות רישיונות בכל הארגון שלהם.
למידע נוסף ראה: קבע את התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך והגדר את תכונות Webex Calling שלך.
11 במאי 2020
התקנים חדשים כולל טלפון Cisco IP 6861 (Wi-Fi) ו-6871 (עם תצוגה צבעונית) טלפונים מרובים ו-AudioCodes MediaPack 1288 ו-17 נתמכים כעת.
5 במאי 2020
פתרון הקלטת Webex Calling מוכן כעת כשותף של Cisco Solutions Plus עם תמחור מתוכנן לגישה בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW). אפשרות הקלטת שיחות מבוססת SaaS של Dubber עבור Webex Calling מספקת לארגונים שירות מבוסס ענן אסטרטגי בקנה מידה בלתי מוגבל כדי לעמוד ציות לרגולציה עם תובנה ניתנת לפעולה לגבי התקשורת הקולית שלהם כמו שלא היה מעולם.
למידע נוסף, ראה הפעלת הקלטת שיחות עבור ארגון.
4 במאי 2020
מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים
שיפרנו את איכות המדיה עבור לקוחות עם פריסות רב לאומיות. טלפונים מרובי פלטפורמות, מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA), לקוחות רכים ושערים מקומיים יירשמו לבקרי גבולות הפעלה (SBC) באזורים המקומיים שלהם. שמירה על מדיה באזור ה- Webex Calling המקומי עוזרת לשפר את איכות המדיה על ידי הפחתת זמן ההשהיה וריצוד.
אפריל
29 באפריל, 2020
שיפורי איכות השמע
תמיכה ב-Codec Opus עבור Webex Calling בין טלפונים ריבוי פלטפורמות IP (MPP), Cisco Webex Teams ומכשירי חדר. זה משפר את איכות הצליל ומוריד את השימוש ברוחב הפס עבור זרימות שיחות הכוללות את אותם לקוחות.
למידע נוסף, ראה מפרטי אודיו עבור Webex Calling .
מרץ
24 במרץ 2020
CScan עבור Webex Calling Webex
CScan, מבחן מוכנות הרשת עבור Webex Calling, בודק כעת מאפייני רשת נוספים. הפעל את מבחן האבחון המתקדם ב-https://cscan.webex.com/ כדי לבדוק אובדן מנה וריצוד בשני הכיוונים בין המחשב שלך למרכזי הנתונים של Webex Calling .
16 במרץ 2020
מדיה אזורית
כהכנה לתכונת המדיה האזורית הקרובה, שילבנו את צפון אמריקה, EMEA, אוסטרליה ויפן לאחד הפניה לנמל טבלה עבור SPs ו-VARs בשם Production. כדי למנוע הפסקת שירות, אנו ממליצים בחום לעדכן את חומות האש שלך בהתאם לפני ההפצה הקרובה של מדיה אזורית עבור נקודות קצה ושערים מקומיים.
תמיכה טלפונית חדשה
אנו תומכים ב-Webex Webex Calling בטלפונים שולחניים 6861 ו-6871 Multiplatform, ובטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.
הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .
6 במרץ 2020
סמינרי הפעלה מקוונים
פברואר
25 בפברואר 2020
הרחבות אופציונליות
אינך נדרש יותר להוסיף שלוחה בעת הוספת מספר למשתמש או מכשיר לחדר במקום. כעת זו רק אפשרות שזמינה לך אם אתה צריך אותה.
למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:
24 בפברואר 2020
שיחה ממתינה
אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל שיחה ממתינה למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
שיחה ממתינה מאפשרת לאנשים לקבל כמה שיחות בו-זמנית. באמצעות שיחה ממתינה, המשתמשים יכולים להעביר שיחה להמתנה כדי לענות לשיחה אחרת.
למידע נוסף, ראה אפשר שיחה ממתינה עבור Cisco Webex Calling.
לחיצה לדיבור
אין צורך יותר לעבור לפורטל מנהל השיחות כדי להפעיל לחיצה לדיבור למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
התכונה לחיצה לדיבור מחברת בין משתמשים בחלקים שונים של הארגון שלך. לדוגמה, אתה יכול ליצור רשימה של נציגי שירות לקוחות שיכולים לשוחח עם ג'ים במחסן באמצעות לחיצה לדיבור בטלפונים שלהם.
למידע נוסף, ראה הגדרת לחיצה לדיבור עבור משתמשי Webex Calling.
17 בפברואר 2020
שער מקומי לספקי שירותים
ספקי שירות (SPs) יכולים כעת למנף את אותה תצורת שער מקומי שהייתה זמינה רק למפיצי ערך מוסף (VAR).
למידע נוסף, עיין במאמרים הבאים:
11 בפברואר 2020
CUBE זמינות גבוהה כ-LGW
כעת תוכל לפרוס שני CUBEs באותו מיקום על מנת להגביר את האמינות של שער מקומי.
למידע נוסף, ראה יישום CUBE High Availability כשער מקומי .
ינואר
21 בינואר 2020
תצורת ניטור
אינך צריך עוד ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי להפעיל ניטור עבור משתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
למידע נוסף, ראה אפשר למשתמש לראות את סטטוס הקו בטלפון של מישהו אחר .
תצורת פרטיות
אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר פרטיות למשתמשים. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
למידע נוסף, ראה מנע ממישהו לנטר את סטטוס הקו של משתמש .
16 בינואר 2020
הרחבת תוכנית ספק PSTN מחוברים לענן (CCP).
בנוסף להיותה של ספק PSTN מוסמך לאוסטרליה וניו זילנד, תוכנית CCP הורחבה עוד יותר כדי לכלול ספק נוסף עבור ארצות הברית, קנדה ואמריקה הלטינית.
כדי להתעדכן לגבי תוכנית CCP ולקבל רשימה עדכנית של ספקי CCP מוסמכים, עיין ב- קהילת המק"ס .
דצמבר
16 בדצמבר 2019
תצורת אורח מלון
אינך צריך עוד לעבור לפורטל מנהל שיחות כדי להגדיר משתמש כאורח מלון. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:
-
מנהלי מערכת-הפעל את 'כיסא חם' עבור משתמשי Webex Calling
-
משתמשים:
תצורת דוברה
אתה כבר לא צריך ללכת לפורטל מנהל שיחות כדי לאפשר למשתמשים להיכנס לשיחות. אתה יכול להשלים את התצורה הזו ישירות מ-Control Hub.
למידע נוסף, עיין במאמרי העזרה הבאים:
-
מנהלי מערכת-אפשר למשתמשים להתפרץ לשיחות מתמשכות
-
משתמשים:
6 בדצמבר 2019
תמיכה ב-PSTN במכשירי מכשירי Cisco Webex Room
התקני חדר תומכים כעת בשיחות מולטימדיה במקום מסוים. מנהלי מערכת יכולים כעת להקצות Webex Calling ומספרי טלפון למכשירי חדרים, מה שנותן למשתמשים במקום את היכולת לבצע ולקבל שיחות טלפון ממכשירים אלה.
למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את התקני השיחות שלך Webex Calling .
הקצה מיקומים בעת הוספת משתמשים בכמות גדולה
כאשר אתה מוסיף משתמשים בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV, כעת תוכל לכלול מיקומים בקובץ זה.
למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את משתמשי Webex Calling שלך .
נובמבר
21 בנובמבר 2019
מחק מיקום
זמין באזורים הבאים: צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ויפן. בקרוב לאוסטרליה.
אם יש לך מיקום שכבר אינו בשימוש או שהוגדר באופן שגוי, כעת תוכל למחוק מיקום זה אך רק לאחר שתמחק את המשתמשים והמקומות המשויכים אליו. כאשר אתה מוחק מיקום, אתה מוחק את כל השירותים והמספרים שהוקצו לו. ניתן למחוק כל מיקום מלבד מיקום ברירת המחדל (בדרך כלל המיקום הראשון שיצרת).
למידע נוסף, ראה מחק מיקום מ- Cisco Webex Control Hub .
תמיכה בתווים מיוחדים בשם הפרטי ובשם המשפחה של המשתמש
בקרוב תוכל להזין תווים מיוחדים כחלק מהשם הפרטי והמשפחה של מישהו ולהביא אותם לידי ביטוי מזהה מתקשר .
הקלטת שיחות
שותפים יכולים כעת לאפשר הקלטת שיחות עבור שיחות נכנסות ויוצאות של לקוחותיהם וכן הודעות קוליות. לקוחות יכולים לבחור לאילו משתמשים להפעיל את התכונה ולהתאים אישית הגדרות כגון השהה והמשך, הקלטת הודעות ועוד.
יצרנו את המאמרים הבאים:
-
שותפים-הפעל הקלטת שיחות עבור ארגון
-
מנהלי מערכת-הפעלת הקלטת שיחות עבור משתמשי Webex Calling
-
משתמשים – הקלטות השהיה של יישום | Webex Calling
תמיכה במדינות נוספות
כעת אנו תומכים במדינות המכירה הבאות: יפן ומקסיקו.
ואנו תומכים במדינות הבאות של סניפים בלבד: הונג קונג, דרום קוריאה, טייוואן, טורקיה ווייטנאם.
עדכנו את המאמרים הבאים:
הטמעת מכשירים מאובטחת ופשוטה
כעת תוכל ליצור קודי הפעלה למכשירים שהוקצו למשתמשים ולמקומות. משתמשים יכולים כעת לרשום את הטלפונים שלהם לענן. כל מה שנדרש הוא לפרק את המכשיר, להזין קוד, והתקן ה-MPP שלהם פועל במלואו עם Webex Calling. אתה יכול גם להוסיף ולהקצות מכשירים בכמות גדולה, מה שהופך את ההטמעה של המכשיר לקלה עוד יותר!
עדכנו את מאמר העזרה הבא:
רישיון בסיסי עבור משתמשים ומקומות
ה-Basic Station מוסיפה סוג רישיון משתמש חדש ל- Webex Calling המאפשר יכולות מוגבלות להתקשרות בלבד למשתמש תוך שהיא מציעה יותר פונקציונליות מאשר מקום.
עדכנו את מאמרי העזרה הבאים:
תמיכה טלפונית חדשה
אנו תומכים בשיחות Webex Calling בטלפונים מרובים 8832 לועידות, טלפון שולחני MPP 6821 וטלפונים MPP DECT . ניתן להפעיל את הטלפונים הללו באותו אופן שבו אתה מפעיל כל מכשיר אחר.
הוספנו את הטלפונים האלה לרשימת המכשירים כאן .
תמיכת לקוח עבור טאבלטים ו-Chromebook
אפליקציית Webex Calling זמינה כעת בטאבלטים של iOS ו- Android ומכשירי Chromebook התומכים באפליקציות Android .
הוספנו את היכולת הזו לקטע Webex Calling App של דרישות מערכת מאמר.
תוכנית חיוג ארגונית
כעת תוכל לעדכן את תוכנית החיוג שלך כדי להוסיף קידומת ניתוב ייחודית לכל אחד מהמיקומים שלך, להוסיף ספרת היגוי לקידומת ניתוב, לשנות אורכי שלוחה פנימית ועוד הרבה יותר.
עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו תוכל להתאים אישית את תוכנית החיוג שלך כך שתתאים לצרכים העסקיים שלך.
Multi-PSTN עבור Webex Calling for Service Providers (SPs)
כעת יש לך אפשרות לבחור ספק PSTN אחר בעת להגדיר תוכנית השיחות עבור כל אחד מהמיקומים שלך ב-Control Hub. רק ספקי השירות הנתמכים במדינה של מיקומך מוצגים.
עדכנו את זה מאמר עם המידע שאתה צריך כדי להתחיל.
ספק PSTN מחובר לענן (CCPP)
כלקוח של Webex Calling for VARs, אתה יכול כעת לבחור בין הגדרות השיחות הבאות:
-
Cloud Connected PSTN - פתרון ענן שאינו דורש השקעה משמעותית בחומרה מקומית.
-
שער מקומי—מאפשר לך לשמור על ספק ה-PSTN הנוכחי שלך או אולי אתה רוצה להיות מסוגל לחבר אתרים שאינם בענן עם אתרי ענן ולהיות בעל תוכנית חיוג משותפת (אופציה היברידית). אתה יכול לבחור באפשרות זו אם יש לך מספר מיקומים ואינך רוצה לעבור לענן, בבת אחת.
עדכנו את זה מאמר עם מידע על האופן שבו אתה בוחר באפשרויות אלה ב-Control Hub:
הגדרות שפה
כעת יש לך דרכים נוספות לציין את השפה המועדפת עליך ב- Webex Control Hub, כגון כאשר אתה יוצר לקוח חדש באמצעות אשף הגדרה ראשונה או הוספת מיקום.
הוספנו הגדרות אלה למאמרי העזרה הבאים:
מתקשר ב- Webex Teams
שינינו את התנהגות השיחות המוגדרת כברירת מחדל המשולבת עם Webex Teams.
בדוק את זה מאמר למידע נוסף.
שיפורי קו חיבור
מספק חווית משתמש טובה ושקופה יותר. מצגת זיהוי קו מחובר (COLP) משפרת את השקיפות בהצגת מזהה המתקשר של צד מחובר בפועל ומספקת לצד המסיים את היכולת למנוע את הצגת זהותו בפני המתקשר.
חיפוש מספרי טלפון משופר
הצגנו יכולת חיפוש חוסכת זמן בפורטל מנהלי שיחות. בנוסף ליכולת לאחזר ניתוח שיחות לפי כל מספרי המיקום והרחבות או עד 50 מספרי אתרים או שלוחות בודדות, כעת תוכל לחפש מספר חיצוני יחיד .
מספק יתרון לחיסכון בזמן למנהלי מערכת על ידי הצגת רק שיחות רצויות. מבטל את הצורך להוריד את הרשימה המלאה באמצעות ייצוא ולהשתמש בתוכנה חיצונית כדי לסנן את השיחות.
שיפורי אבטחת שירות
הרחבנו את הנראות של הווידג'ט Service Assurance בפורטל מנהלי שיחות (בעבר זמין רק ב- Webex הקורא ל-VAR). CScan הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לבדוק את מצב יציאות המיקום ורוחב הפס.
למידע נוסף, עיין בזה מאמר .
אנו משתפים פרטים על המהדורות המתוכננות שלנו עם תכונות נוספות שייצאו בקרוב. זכור שייתכן שנצטרך לבצע שינויים בתאריכי השחרור ובתכונות עצמן. אתה יכול להירשם למאמר זה כדי לקבל עדכונים על כל שינוי.
חלק מהתכונות הבאות זמינות כתכונות בטא אם קיבלת את הסכם ההשתתפות בתוכנית Cisco Beta ואתה משתתף בתוכנית הבטא.
אוגוסט
CX Essentials - דוח תור שיחות ב-Control Hub
דוח חדש של תור שיחות שמכיל ערך אחד לכל מפגש שיחה ופרטים על אופן הטיפול בשיחה.
נהל את גישת משתמש הקצה להגדרות שיחה נוספות
אפשר למנהל המערכת להפעיל או להשבית גישה לתכונות שיחה נוספות עבור גישת משתמש קצה.
שיפור מוסיקה בהמתנה (MoH): הרחבת גודל המאגר ותמיכה ברשימת־ ההשמעה
מנהלי Webex Calling יכולים ליצור רשימת השמעה ברמת הארגון עם קובצי מדיה מרובים ולהקצות את הקובץ למיקומי Webex Calling אחד או יותר. בנוסף, כאשר הצד המתקשר חוזר לשיחה, קובץ המוזיקה לא יחזיר את עצמו לתחילת רשימת ההשמעה.
מספרי שירות עבור תוכניות התקשרות של Cisco
מספרי שירות הם מספרי טלפון מקומיים הנחשבים לניצול גבוה או למקביליים גבוהים. אלה מוקצים רק בשירותי אתר, כגון ניתוב אוטומטי, קבוצת גישוש וניהול שיחות קבוצתיות/תור שיחות.
תמיכה במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים
Webex Calling תומך כעת במספרים ללא תשלום ובמספרים לא גאוגרפיים עבור המדינות הבאות:
-
אוסטרליה
-
בלגיה
-
ברזיל
-
הולנד
-
שוודיה
עדכן מצב מקוון של Control Hub עבור התקני MPP ו-RoomOS
מאפשר למכשירי MPP להתחבר למכשירי Webex ענן Webex ו-RoomOS ולהירשם ל- Webex Calling. תכונה זו מעדכנת את מחוון מצב של Control Hub Online כדי לשקף את חיבור המכשירים לפלטפורמות ה- Webex ו- Webex Calling .
ספטמבר
הרשאות שיחות יוצאות משופרות
הרשאות השיחה היוצאת המשופרות מציעות גמישות רבה למנהלי Webex Calling לנהל שיחות בינלאומיות, שיחות למספרים מסוימים ומגוון של מספרים המשתמשים בתבניות ספרות. כמו כן, תכונה זו משפרת את קודי ההרשאה כדי לתמוך במקסימום של 1000 קודים המאפשרים לארגונים להגדיל את השימוש בקודי הרשאה ללא כל הגבלה. ניהול קודי הרשאות מפושט על ידי תמיכה בהקצאה בכמות גדולה.
בצע הגירה של מיקום אל תוכניות ההתקשרות של Cisco
כיום, ניתן להקצות תוכניות התקשרות של Cisco למיקום חדש נטו בלבד, וקיימות מגבלות בניוד מספרי טלפון קיימים של Webex Calling ל-Cisco Calling Plans.
תכונה חדשה זו מספקת תוכנית מנוהלת ומותאמת להעברת מיקום (כשלם) מ-PSTN המבוסס על הסביבה המקומית, או מ-PSTN לא משולב המחובר לענן, אל תוכניות שיחות של Cisco.
Webex Calling הרחבת שוק
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
טוגו
-
מאוריטניה
-
קונגו (ברזוויל)
-
גבוןworld. kgm
-
ג'יבוטי
-
כף ורדה
תכונות בפיתוח
אפשר למשתמשים לנתב שיחות ולהגדיר ברכות בעת הרחקת
כאשר המשתמשים מתרחקים מהשולחן שלהם, הם יכולים לנתב את השיחות למספר אחר ולהגדיר ברכות מתוך קבוצה של ברכות שהוגדרו מראש שהמתקשר שומע.
מחיקת מכשירים מאפסת את המכשיר למצב הפעלה
בעת מחיקת מכשיר, Webex Calling מנפיקה איפוס להגדרות יצרן למכשיר. ובכך מחזיר את המכשיר למצב הפעלה. המכשיר מוכן לבקשת הפעלה חדשה.
שיפורים ב-Unified Communication Manager ל-Webex Calling Migration Insights
היכולת ליצור את הדוחות הבאים:
-
במיקום
-
שימוש בתכונות
-
הרלוונטיות של תכונה
-
משתמשים פעילים או לא פעילים
-
מכשירים פעילים או לא פעילים
-
סביבת עבודה פעילה או לא פעילה
אפשר רשיון ללא תשלום בלבד
Webex Calling מספק דגם חדש לרישוי וצירוף למכשירים המאפשרים למכשירים בסביבת עבודה עם שימוש חם.
חווית כניסה משופרת לטלפון IP
שיפרנו את השימושיות והאמינות של תהליך הכניסה למכשיר. חווית העברה ושילוב משולבת, הודעות אזהרה משופרות וחוויה מודרכת טובה יותר ב-Control Hub הופכים את ההטמעה של טלפונים של Cisco IP לקלה מאי פעם.
מצב שער מקומי ושיפורים בפתרון בעיות
תכונה זו מספקת את מצב הקישוריות, כולל כשלים בשיחות ובעיות בתעודה בפרטי פתרון הבעיות.
כלי הגירה: ספק שירות ו-BroadWorks ל-Webex Calling (תוכנית Flex)
כלי ההגירה תומך בהגירת לקוחות מ-BroadCloud Carrier ו-BroadWorks ל-Webex Calling
ניתוב שיחות מבוסס-תזמון
תכונה זו מאפשרת למנהל מערכת של Webex Calling ליצור כללים המבוססים על השעה ביום וביום בשבוע ועם פעולת ניתוב משויכת לכל אחד מהכללים.
תמיכה בשיחות אורח ב-Webex Calling
Guest Calling מייעל את תקשורת הלקוחות על ידי הצעת תגובות מהירות והדרכה של לקוחות להגיע למכירות, לתמיכה ולתקשורת עסקית-לצרכן (B2C) אחרת באמצעות דפדפן האינטרנט שלהם. לקוחות לא צריכים ליצור חשבון או להוריד תוספים בדפדפן לשימוש בתכונה זו.
תמיכה בקווים מרובים ביישום Webex עבור משתמשים ניידים
קווים מרובים ביישום Webex מאפשרים טיפול בקווים מרובים מממשק יחיד על-ידי מעבר בין קווים עם הקשה אחת. לעולם לא תחמיץ שיחה חשובה, תמיד תהיה פרודוקטיבית ותנהל שיחות מרובות מהמכשיר הנייד שלך.
הרחבת השוק של Webex Calling
Webex Calling מרחיב את הנוכחות שלו במדינות אלה:
-
סמואה
-
קונגוNAME
-
נמיביה
-
אסוואטיני
ראה מידע חשוב על תכונות ותמיכה בעדכונים הקרובים.
תכנן מראש והתכונן לתחזוקה המתוכננת, ראה מצב שירות ב-Control Hub לפרטים. אתה יכול להירשם לדף סטטוס השירות כדי לקבל עדכונים.
אוגוסט 2024
שינויים בהודעות טקסט עסקיות
לקוחות הודעות טקסט עסקיות קיימים חייבים לציין את המצביעים החשובים הבאים:
-
הודעות טקסט עסקיות מושבתות במספרי טלפון שאינם רשומים לקמפיין 10DLC עד 1 בדצמבר, 2024.
-
כל מספרים חדשים שיובאו או שהוזמנו לא יופעלו הודעות טקסט עסקיות כברירת מחדל לאחר ה-26 באוגוסט 2024.
-
מינויי גרסת הניסיון אינם זכאים להודעות טקסט עסקיות לאחר ה-26 באוגוסט, 2024.
-
התחל את תהליך הרישום 10DLC לפני 1 בנובמבר 2024 כדי למנוע כל הפרעה לשירות הודעות הטקסט העסקיות. תהליך ההרשמה 10DLC לוקח 3-4 שבועות ולכן חשוב לפעול באופן מיידי.
לקבלת פרטים, ראה שאלות נפוצות בנושא רישום 10DLC Business Texting Business Registration עבור וידאו Webex Calling .
מאי 2024
מעדכן את מערכת הפצת הדוא"ל של Webex Calling
Webex Calling שולח הודעות דוא"ל עבור שירותים ספציפיים לשיחות, כולל קבצים מצורפים לדואר קולי והתראות על אירועי שיחות. Cisco מעדכנת מערכת להפצת דוא"ל המשמשת לשירותי Webex Calling כדי להתאים לדרישות השולח של הדוא"ל של Google Gmail. השינויים הם כדלקמן:
-
כותרות דוא"ל במיוחד בכותרת FROM שבה שם השולח יהיה webex_comm@webex.com, וכתובת הדוא"ל תהיה postmaster@.bcld.webex.com
-
כותרת מענה- To ו-X-From תהיה webex_comm@webex.com
בנוסף, התשתית תעודכן כדי לתמוך באימות דוא"ל באמצעות DKIM, לנטר תעבורת דוא"ל יוצאת והתאמה לתקני פורמט ההודעות (RFC 5322).
ייתכן ששותפים ולקוחות יצטרכו לעדכן את מסנן הזבל כדי להמשיך לקבל הודעות דוא"ל משירותי Webex Calling. בנוסף, ייתכן שמשתמשי קצה יצטרכו לשנות את מסנן הדוא"ל שלהם או את הכללים כדי להמשיך לקבל הודעות דוא"ל משירותי Webex Calling.
אם משתמשים קיבלו הודעות דוא"ל מדומיין webex.com בהצלחה ללא מסננים או כללים מוגדרים, לא נדרשת פעולה.
למידע נוסף, ראה עדכון Webex Calling עבור הפצת דוא"ל
אפריל 2024
אנחנו עושים כמה שינויים בקטגוריות המאמר שאתה רואה בחלק העליון של המאמרים שלנו, שינויים אלה מתפרצים בחודשים הקרובים. אנחנו עובדים כדי להקל עליך לראות אם מאמר חל עליך.
פברואר 2024
הסרת גישה חוצה הפעלה לפורטל משתמשי שיחות מ-Control Hub
הגישה החוצת ההפעלה של מנהל המערכת לפורטל משתמשי השיחות מ-Control Hub הוסרה ב-31 בינואר 2024 בזמן שהעברנו את כל הגדרות המשתמש מפורטל משתמשי השיחות ל-Control Hub. מנהלי מערכת יכולים להגדיר את הגדרות המשתמש ישירות מ-Control Hub.
מפנה מחדש את settings.webex.com אל מרכז המשתמשים
settings.webex.com מופנה מחדש ל-User Hub ב-5 ביוני 2024 וכל האפשרויות ב-settings.webex.com עברו הגירה אל User Hub.
דצמבר 2023
הגבלה על שימוש במספרים בעלי מיקום צולב עבור מזהה מתקשר
התכונה הקרובה לבחירת מספר מזהה מתקשר מאפשר לבחור מספר מזהה מתקשר חיצוני בעת ביצוע שיחה יוצאת. המשתמש יכול להחליט אם להשתמש במספר קו ישיר, מספר מיקום, מספר תור שיחות או מספר קבוצת גישוש בהתבסס על מטרת השיחה.
מנהל המערכת יכול להגדיר את המספרים הזמינים עבור בחירת מזהה מתקשר חיצוני. מספרים יכולים להיות מספרי מיקום צולבים עבור מזהה המתקשר עם ההגבלה של המיקום של המתקשר ושל המיקום של המספר בעלי אותו ספק PSTN, מדינה ואזור (חל על מיקומים בהודו בלבד). הגבלה זו מסייעת למנוע כשל בשיחה, בעיות חיוב פוטנציאליות ודבקות בתקנות טלקום ספציפיות למדינה.
בעוד שהמערכת אוכפת הגבלה זו עבור כל תצורה חדשה של מנהל מערכת של מספרים למיקום צולבים עבור בחירת מזהה מתקשר, ישנם מספרים קיימים במערכת שאינם עומדים במגבלה זו או בכלל. הליך אמיתי יתבצע ב-10 בינואר 2024 כדי להסיר את ההתייחסות למספרים כאלה. מומלץ למנהלי המערכת להסיר מספרים כאלה באופן יזום לפני התאריך שנאמר קודם לכן כדי למנוע בעיות.
דוגמאות לשימוש לא חוקי במספר מיקום:
-
מיקום נציג בארצות הברית באמצעות מספר תור שיחות של מיקום בבריטניה
-
נציג בסן חוזה, קליפורניה עם ספק PSTN 1 באמצעות ריצ'רדסון, מספר תור שיחות בטקסס עם ספק PSTN 2
אוגוסט 2023
ביטול דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling
דוחות המעורבות והאיכות של Webex Calling יפרשו ב-1 בדצמבר 2023. באפשרותך להשתמש בדוח איכות המדיה של Webex Calling הקרוב כדי לקבל את איכות השיחה ואת פרטי השימוש של קטעי שיחות.
יולי 2023
גישה לתוכן השותף של Webex Calling
כל התוכן של השותף של Webex Calling יועבר למרכז העזרה של Webex עד 30 ביולי 2023. עבור לדף הבית של Webex Calling ולחץ על הכרטיסייה Partner כדי לגשת לתוכן.
שדרוג קושחה של Cisco DECT DBS לגרסה 5.1.1
שדרוג זה תומך בתכונות הבאות:
-
תמיכה בכוונון עוצמת הצלצול
-
תמיכה בשפה ההונגרית
-
תמיכה בלחצן חירום של מכשיר הטלפון DECT 6825
-
תמיכה בחוק E911 Ray Baum (ארצות הברית וקנדה בלבד)
למידע נוסף, ראה שדרוג קושחת Cisco DECT DBS ל-v5.1.1
הפעלה של כפתור אחד ללחיצה ותכונות ICE
שדרוג זה תומך בתכונות חדשות עבור התקני Cisco MPP:
-
מדיה מקומית עבור MPP 8845/8865
-
כפתור אחד ללחיצה עבור סדרת MPP 8800
-
הגדרות ACD לכל שורה עם קווים וירטואליים
למידע נוסף, ראה השקת תכונות של כפתור אחד ללחיצה ו-ICE .
ינואר 2023
תחזוקת קושחה של התקני Cisco 840 או 860
הקושחה החדשה עבור טלפונים Wi-Fi של Cisco 840/860 מכילה את התכונות הבאות:
-
רינגטונים ללקוח לכל שורה
-
שילוב ספר טלפונים של LDAP
-
התקשר לתמיכה של Pull
למידע נוסף, ראה שדרוג קושחה של Cisco 840/860 1.7 ל-1.8 לפרטים.
הרשאת שיחה יוצאת משתנה
הרשאות שיחה יוצאת אינן תומכות עוד בערכים נפרדים עבור הרשאות שיחה יוצאת מקומית וארוכה. זה מוחלף בהגדרה אחת, לאומי הרשאת שיחה יוצאת .
תכונת המשתמש הבאה קוראת שדות CSV לנתונים עבור מקומיים ומרחקים ארוכים יוסרו:
-
שיחות יוצאות פעולה מקומית
-
שיחות יוצאות העברה מקומית מופעלת
-
שיחות יוצאות פעולה למרחקים ארוכים
-
שיחות יוצאות מופעלת
שדות אלה מוחלפים ב- לאומי שדה.
שדרוג קושחה של Cisco DECT DBS210- גרסה 5.1.1
Cisco אישרה את הקושחה החדשה v5.1.1SR1 עבור התקני Cisco DECT DBS210 ותעלה את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מה-25 בינואר 2023. ניתן להוריד את הקושחה החדשה עבור הטלפון במהלך התחזוקה הלילית המתוזמנת שלו.
לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco DECT DB210 .
דצמבר 2022
שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 12.0.1
מהדורת Cisco MPP Firmware 12.0.1 כוללת תכונות לתמיכה באינטגרציה של Webex Meetings ופונקציונליות Webex Calling Survivability.
לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 12.0.1 .
העבר את "אנשי הקשר שלי" מפלטפורמת המשתמש המתקשר (CUP) לאפליקציית Webex
משתמשי Webex Calling App (Broadsoft UC-One) עוברים לאפליקציית Webex כחלק מה- EOL/EOS . תהליך חדש זמין כעת לשותפים או ללקוחות להעביר את אנשי הקשר שלהם ב- CUP "אנשי הקשר שלי" לשירות ה- Webex Contact, כך שהם נגישים Webex . כדי לבקש העברה, בצע את הפעולות הבאות:
-
שלח מייל ל webexcalling-phd@cisco.com מבקש ייצוא אנשי קשר של CUP ולכלול את מזהה הארגון.
-
קבל קובץ CSV של רשימת אנשי קשר המיוצאת. עקוב אחר ההוראות כדי לייבא את אנשי הקשר ל-Control Hub.
נובמבר 2022
שדרוג קושחה של Cisco ATA 11.2.3
Cisco קיבלה אישור ATA 191/192 ATA קושחה 11.2.3MPP0001-02. עומס קושחת ATA חדש זה מכיל מספר תיקוני באגים עבור בעיות ידועות. לאחר ביצוע הקושחה בשרתי Webex Webex Calling ב-29 בנובמבר 2022, התקני ATA 191/192 ישדרגו אוטומטית לעומס האחרון במהלך חלון התחזוקה הלילי המתוכנן שלהם.
לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco ATA 11.2.3 .
שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1
Cisco אישרה את הקושחה החדשה 11.3.7SR1 עבור התקני ה-MPP של Cisco ותעלה את הקושחה החדשה בפלטפורמה לפי אזור החל מה-7 בנובמבר 2022. הטלפונים יכולים להוריד את הקושחה החדשה במהלך התחזוקה הלילית המתוכננת שלה.
לפרטים נוספים על ההודעה, ראה שדרוג קושחה של Cisco MPP - מהדורה 11.3.7SR1 .
אוגוסט 2022
אפליקציית Webex Calling יוצאת משימוש לכל השותפים והלקוחות
יישום Webex Calling המבוסס על BroadSoft UC-One יגיע לסוף חיי המכירה ולסוף חיי השימוש בו ב-29 באוקטובר, 2022. ודא שאתה עובר לאפליקציית Webex . למידע נוסף, ראה הכרזה על סוף מכירה וסוף חיים עבור אפליקציית השיחות Webex מבוססת Webex Calling UC-One .