Hvala na povratnim informacijama.

Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Webex pozivima.

Prosinac

19. prosinca, 2025

Integracija usluge Webex Calling s uslugom reputacije vanjskog certificiranog pozivatelja

Telefonske mreže sve više su ugrožene neželjenim pozivima i distribuiranim napadima uskraćivanja usluga (DDoS) koji utječu na poduzeća, mala poduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube dragocjeno radno vrijeme, dok napadi DDoS-a mogu poremetiti ključne usluge kao što su bankarstvo, zdravstvo i državne operacije.

Kako bi riješio te izazove, Webex Calling sada se integrira s vodećim certificiranim pružateljima usluga s ugledom pozivatelja (anti-spam) kroz API sučelje definirano standardima. Ovo poboljšanje jača postojeće mogućnosti sprječavanja neželjenih poziva, omogućavajući robusno, prilagodljivo rješenje koje poboljšava otkrivanje i ublažavanje neželjenih poziva. Zbog toga korisnici imaju koristi od učinkovitije zaštite od neželjenih i potencijalno štetnih poziva.

Za više pojedinosti pogledajte Sigurno ublažavanje poziva i neželjenih poruka i Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Integracija usluge Webex Calling vanjskog certificiranog pozivatelja s ugledom

Neželjeni pozivi i distribuirani napadi uskraćivanja usluga (DDoS) mogu utjecati na telefonske mreže i ometati poduzeća, mala poduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube vrijeme poslovanja, a napadi DDoS-a narušavaju ključne usluge poput bankarstva, zdravstva i vladinih operacija.

Webex Calling integrira se s vodećim certificiranim davateljima reputacije pozivatelja putem API-ja definiranog standardima kako bi se poboljšala prevencija neželjene pošte. Ova integracija pruža robusno, prilagodljivo i konkurentno rješenje koje dinamički ocjenjuje dolazne pozive u stvarnom vremenu.

Za više pojedinosti pogledajte Sigurno ublažavanje poziva i neželjenih poruka.

Webex Go korisnički vodič za AT&T i veza za podršku za predstavnika AT&T-a u okruženju Control Hub

Ako korisnici imaju omogućene brojeve mobitela Webex Go putem usluge AT&T, korisnički vodič za AT&T prikazat će se u okruženju Control Hub na zaslonu Dodaj brojeve.

Prije nego što prvi put mogu autorizirati svoj račun, korisnici moraju potvrditi da su pročitali ovaj dokument. Osim toga, korisnicima je osigurana veza Google obrasca kako bi se obratili svom predstavniku AT&T-a ako naiđu na bilo kakve probleme.

Ako je račun autoriziran, te će veze ostati dostupne u okruženju Control Hub u Add Numbers odjeljak kad god je AT&T odabran kao mobilni operater, kao referencu.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Webex Otvori s AT&T-om

• Omogućavanje usluge Webex Go

• AT&T zvuk u oblaku uz Webex Go – vodič za brzo pokretanje

Sveobuhvatno šifriranje poziva usluge Webex Calling u aplikaciji Webex

Sveobuhvatno šifrirani interni pozivi (E2EE) sada su podržani u aplikaciji Webex. Upotrijebite tu značajku za sveobuhvatno šifriranje za sve primjenjive Webex pozive te upotrijebite značajku Messaging Layer Security (MLS) za poboljšanu sigurnost.

Za detalje pogledajte Sveobuhvatno šifriranje za Webex Meetings i Webex Calling

10. prosinca, 2025

Ažuriranja prikladnosti uređaja alata za migraciju za podržane telefone

Cisco ažurira popis uređaja koje podržava alat za migraciju kako bi se uskladio s trenutačnim popisom prihvatljivih uređaja.

Za pojedinosti pogledajte Migriranje telefona u Webex Calling i Pojedinosti migracije

4. prosinca, 2025

Status i poboljšanja rješavanja problema lokalnog pristupnika

Ova značajka pruža status povezivosti uključujući kvarove poziva i probleme s certifikatom u informacijama o rješavanju problema.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za Webex Calling

Upozorenja o statusu lokalnog pristupnika u okruženju Control Hub

Upozorenja o statusu lokalnog pristupnika uključuju obavijesti za ograničenje istodobnih poziva, status LGW mreže i istek certifikata.

Pojedinosti potražite u Centar za upozorenja u okruženju Control Hub

1. prosinca, 2025

Podrška za Cisco Unified Communication Applications v15SU3a u namjenskoj instanci

Namjenska instanca podržava v15SU3a za Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Svi novi korisnici namjenske instance implementirat će se isključivo na v15SU3a, a nadogradnje softvera za aplikacije Unified Communication bit će dostupne samo na v15SU3a.

Za pojedinosti pogledajte Vodič za partnerske operacije

Studeni

Poboljšana CDR isporuka i povijesni pristup podacima

Uvodimo cdr_stream API krajnje točke koji korisnicima omogućuje prikupljanje zapisa o pojedinostima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva – obično unutar jedne minute. Ovaj API također automatski dohvaća i isporučuje sve zakašnjele zapise čim se obrađuju u oblaku Webex Calling, osiguravajući pouzdanu i pravovremenu CDR isporuku.

Osim toga, poboljšali smo postojeće partnerske i korisničke API-je kako bismo podržali upite za zapise iz prethodnih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodno ograničenje od 48 sata. Ovo poboljšanje korisnicima daje veću fleksibilnost u pristupu povijesnim podacima.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

Izvješća: Detaljna povijest poziva

Izvješća: Detaljna povijest poziva direktnog prijenosa

Detaljni zapisi povijesti poziva Web-dojavnik u okruženju Partner Hub

20. studenog, 2025

Izrada prilagodljivih popisa za reprodukciju glazbe na čekanju u redovima čekanja poziva i korisničkoj podršci za Webex Calling

Administratori sada mogu konfigurirati popise za reprodukciju glazbe na čekanju u redovima čekanja poziva ili u redovima za pomoć korisnicima usluge Webex Calling. To pozivateljima omogućuje osvježavajuće novo iskustvo za glazbu na čekanju. Administratori korisnika mogu izraditi popise za reprodukciju na razini organizacije i ponovno ih koristiti u više redova čekanja. Prilagođeni popisi za reprodukciju administratorima omogućuju oglašavanje više popusta i ponuda svojim pozivateljima. Slučajnim odabirom datoteke popisa za reprodukciju tijekom reprodukcije pozivateljima se svaki put reproducira druga promotivna poruka.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Korisnička podrška za Webex Calling

• Konfiguriranje reda čekanja na poziv

• Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub

API-ji za omogućavanje: Podrška za MWI i DND za radne prostore zajedničkog područja

Predstavljamo API za indikator poruke na čekanju i upravljanje funkcijom Ne ometaj za radne prostore zajedničkog područja u platformi Webex for Developers.

Za detalje pogledajte Uključite opciju Ne ometaj za korisnike i radne prostore i Webex for Developers promjene zapisnika API-ja

Podržavanje dodatnih jezika u usluzi Webex Calling za titlove i prijepis uživo

Webex Calling podržava sljedeće jezike za titlove i prijepis uživo: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, nizozemski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Za pojedinosti pogledajte Omogućavanje titlova i prijepisa poziva i upravljanje njima

19. studenog, 2025

Objedinjena povijest poziva za više linija i dijeljene zapise za delegate

Ova značajka omogućuje korisnicima usluge Webex Calling s više linija pristup prikazu povijesti poziva koji je dosljedan na svim dodijeljenim uređajima. Osim toga, korisnici s konfiguracijama dijeljenih linija mogu vidjeti pojedinosti o pojedincu koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Za pojedinosti pogledajte Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija

17. studenog, 2025

Slanje i praćenje zahtjeva za operacije namjenske instance u okruženju Control Hub

Sada možete poslati sve zahtjeve za uslugu za operacije dana namjenske instance (dan 0 ili dan 1) izravno iz okruženja Control Hub i pratiti njihov napredak u detaljnom prikazu statusa.

Podržane vrste zahtjeva uključuju:

• Promjene konfiguracije mreže – kao što su ažuriranja sustava naziva domene (DNS), promjene pravila vatrozida i ažuriranja odredišta Zapis o pojedinostima poziva (CDR).

• Promjene u povezivosti s oblakom – na primjer, migriranje između različitih vrsta povezivosti pri povezivanju.

• Upravljanje aplikacijom Unified Communications (UC) – uključujući pomoć tijekom životnog ciklusa, promjene kapaciteta i zahtjeve za promjenu veličine.

• Ažuriranje lokacije grupiranja linija namjenske instance za interoperabilnost za više klijenata (DI-MT) (Inter-op), protokol za pokretanje sesije (SIP) u okruženjima za više klijenata.

• Izravna komunikacija s timom za operacije namjenske instance putem okruženja Control Hub

Za pojedinosti pogledajte Kako podnijeti zahtjev za uslugu.

14. studenog, 2025

Regulirana ponuda usluge Webex Calling u Indiji

Cisco je proširio svoju prisutnost u Indiji nudeći potpuno reguliranu uslugu Webex Calling koja se nalazi u indijskim podatkovnim centrima koji su u skladu s indijskim regulatornim zahtjevima za telekom. Ta usluga podržava rješenja Webex Calling i Webex Calling za pomoć korisnicima. Uz postojeću lokalnu PSTN opciju, korisnici u Indiji sada mogu upotrebljavati Cloud Connect za PSTN pozive putem PSTN partnera Airtela. Ova će ponuda uskoro biti proširena kako bi obuhvatila usluge Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Omogući Webex Calling u Indiji

• Webex Calling s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom u Indiji

Listopad

31. listopada, 2025

Konfigurabilno zadržavanje za snimanje Webex poziva

Administratori za Webex Calling mogu upravljati postavkama zadržavanja za snimke poziva. Korisnici mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatnu pohranu za snimke poziva izvan zadane dodjele, ako je Webex pružatelj usluge snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i pratiti iskorištenost pohrane izravno iz okruženja Control Hub.

Za pojedinosti pogledajte Osigurajte usklađenost s propisima sadržaja usluge Webex Calling.

Podrška za PSTN grupiranje linija u usluzi Webex Calling

Ta značajka korisnicima u lokalnom PBX sustavu (kao što su Cisco UCM ili Avaya) omogućuje jednostavno povezivanje s PSTN-om. Podržava sljedeće slučajeve upotrebe:

• PSTN migracija: Pomaže lokalnim korisnicima da prelaze svoje PSTN usluge u PSTN u oblaku upotrebom Cisco PSTN veze za oblak (CCPP) i na lokalni PSTN putem lokalnog pristupnika, čak i prije migriranja svojih korisnika u Webex Calling.
• Integracija aplikacije: Omogućuje integraciju usluge Webex Calling sa specijaliziranim aplikacijama – kao što su financijske kupole, poslužitelji faksa, stanice za medicinske sestre i sustavi maloprodaje telekoma. To korisnicima iz tih aplikacija omogućuje povezivanje s PSTN-om u oblaku putem CCPP-a i lokalnim PSTN-om putem lokalnog pristupnika.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• PSTN grupiranje za hibridne Webex Calling implementacije

• Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

• Značajke dostupne po vrsti licence za uslugu Webex Calling

• Centar za upozorenja usluge Control Hub

24. listopada, 2025

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling sada podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Alžir

• Salvador

• Solomonski Otok

• Vijetnam

• Zimbabve

Pojedinosti potražite u odjeljku Planovi pozivanja prema državi.

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling sada podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Bolivija

• Čile

• Honduras

• Peru

• Urugvaj

Pojedinosti potražite u odjeljku Planovi pozivanja prema državi.

22. listopada, 2025

Mogućnost skupnog ponovnog sinkroniziranja uređaja na zahtjev

Administratori mogu skupno ponovno sinkronizirati uređaje na zahtjev putem kartice Uređaj u okruženju Control Hub. Za ponovnu sinkronizaciju prihvatljivi su samo uređaji koji su SIP registrirani i aktivni.

Za pojedinosti pogledajte Ponovno sinkronizirajte uređaje Webex Calling u okruženju Control Hub

Cisco Calling Plans ne podržava prijenos

Možete upotrijebiti automatizirani postupak za lakše prosljeđivanje zahtjeva iz Ciscovih planova poziva.

Za detalje pogledajte Prijenos PSTN broja

Podrška za postavke uređaja za uređaje Cisco ATA

Webex Calling podržava konfiguriranje postavki uređaja Cisco ATA pomoću okruženja Control Hub.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u usluzi Webex Calling

Poboljšana vidljivost nadzornika: Praćenje dolaznih i odlaznih poziva agenata

Nadzornici u korisničkoj podršci mogu imati sveobuhvatan nadzor aktivnosti poziva agenata. Oni mogu neprimjetno nadzirati i dolazne i odlazne pozive agenata pomoću ID-a pozivatelja reda čekanja poziva. Ovo poboljšanje pruža sveobuhvatan prikaz dostupnosti i angažmana agenata, omogućavajući nadzornicima da učinkovito poboljšaju izvedbu tima i kvalitetu usluge.

Upravljanje telefonskim brojevima u okruženju Control Hub s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom (CCPP)

Kada telefonskim brojevima vaše organizacije upravlja pružatelj PSTN-a putem platforme Cloud Connected (CCPP), usluga Webex Calling sprečava sukobe ograničavanjem određenih radnji u okruženju Control Hub. Administratori ne mogu dodavati, brisati, aktivirati ili izmijeniti te vanjske upravljane brojeve putem okruženja Control Hub. Sve promjene tih brojeva izvršite izravno kod svog CCPP dobavljača.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje vanjskim brojevima uz Control Hub

Preusmjeravanje E911 adrese fiksnog telefona upotrebom PIDF-LO-a kvalificiranim pružateljima PSTN-a

Webex Calling sada uključuje mogućnost prijenosa adrese fiksnih telefona kao sadržaja Format podataka o prisutnosti – Lokacijski objekt (PIDF-LO) unutar SIP POZIVNICE. Te se informacije dodaju SIP POZIVNICI nakon upućivanja hitnog poziva, pod uvjetom da je Webex Calling kvalificirao pružatelja PSTN lokacije za prihvaćanje tog zaglavlja. Trenutačno su Pure IP i Sinch kvalificirani pružatelji PSTN-a.

Usluga Webex Calling provjerava valjanost adrese lokacije kako bi bila važeća adresa za hitne slučajeve. Lokacije s adresama koje se ne mogu provjeriti prikazat će poruku upozorenja. Ova značajka ne utječe na korisnike koji upotrebljavaju RedSky za svoje poboljšane usluge 911.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za Webex Calling

Podrška za opstanak web-mjesta za više lokacija po pristupniku

Ova značajka administratorima korisnika omogućuje mapiranje više lokacija usluge Webex Calling unutar kampusa u jedan pristupnik za opstanak web-mjesta. Ova implementacija osigurava da krajnje točke kampusa imaju mogućnosti pričuvnog poziva uz optimizaciju iskorištenosti resursa pristupnika. Osim toga, smanjuje administrativno opterećenje povezano s upravljanjem više pristupnika.

Za više pojedinosti pogledajte Opstanak web-mjesta za Webex Calling

Usluga Webex Calling podržava uređaje s audiokodovima

Usluga Webex Calling podržava sljedeće uređaje sa zvukom kao Cisco upravljane uređaje:

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Konfigurirajte i izmijenite postavke uređaja u usluzi Webex Calling

• Podrška za uređaje treće strane kojima upravlja Cisco na usluzi Webex Calling

• Postupak ručne ponovne konfiguracije za audiokodove MP-5XX

• Podržani uređaji za Webex Calling

Korisnička podrška za Webex Calling: Novo izvješće o aktivnosti agenta

Novo izvješće o aktivnosti agenta u usluzi Webex Calling Customer Assistance pruža detaljne uvide u aktivnosti agenta na razini smjene i na razini sesije. Ovo izvješće administratorima i nadzornicima omogućuje pristup ključnoj metrici kao što su izvedba agenta, vrijeme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj primljenih i odgovorenih poziva i više. Ti uvidi pomažu organizacijama da procijene učinkovitost agenata i donesu informirane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenata kako bi se poboljšala ukupna operativna izvedba.

13. listopada, 2025

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u Gibraltaru.

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Obustavi obavijest za pozive koji nisu hitni i upućene na obustavljene pretplate

Za pozive koji nisu hitni upućeni na suspendirane pretplate, prije povezivanja poziva reproducirat će se obustavljena obavijest. Ova obavijest obavještava korisnike ili radne prostore dodijeljene obustavljenoj pretplati o problemu s njihovom licencom ili pretplatom. Obratite se administratoru kako bi riješio problem i spriječio prekid usluge.

Za detalje pogledajte Premještanje usluge pozivanja iz jedne pretplate u drugu

07. listopada, 2025

Podrška za prikaz Unicode znaka za ID pozivatelja na MPP telefonima

Uređaji Webex Calling podržavaju prikaz ID-a pozivatelja u Unicode formatu.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Navedite ID pozivatelja za korisnike i radne prostore

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling upotrebom virtualnih linija

• Referenca CSV datoteke upravljanja korisnicima u okruženju Control Hub

• Upravljanje podacima pozivanja za korisnika

• Upravljanje automatskim sudionicima

• Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub

• Konfiguriranje reda čekanja na poziv

• Korisnička podrška za Webex Calling

• Upravljajte dijeljenom glasovnom poštom i poštanskim sandučićem za dolazni faks za Webex Calling

• Konfiguriranje skupine za dojavu u okruženju Control Hub

• Konfigurirajte glasovni portal za uslugu Webex Calling

• Praćenje statusa linije drugog korisnika i zadržanih kućnih brojeva

3. listopada, 2025

Predlošci za korisničke značajke usluge Webex Calling

Webex Calling uvodi značajku predloška poziva koja administratorima omogućava postavljanje zadanih vrijednosti za određene značajke usluge Webex Calling. Taj se predložak može izraditi i dodijeliti skupinama korisnika u okruženju Control Hub, omogućavajući primjenu dosljednih postavki ponašanja u pozivu na sve korisnike iz skupine.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki u okruženju Control Hub

Rujan

29. rujna, 2025

Nova CDR polja za izvještavanje detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling

Kako bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatom u usluzi Webex Calling, u CSV izvješća u okruženju Control Hub i CDR API-jima dodano je osam novih polja. Ova nova polja partnerima i korisnicima omogućuju učinkovito korištenje izvješća o detaljnoj povijesti poziva.

Pružaju uvide u različite pojave tijeka poziva, kao što su ponovno pozivanje zadržanog poziva, vrijeme zadržavanja poziva, vrste reda čekanja poziva, pritisnuti ključ automatskog sudionika, prekoračenje popisa preusmjeravanja, klik za poziv i pozive na koje su odgovorili različiti agenti.

Za detalje pogledajte Detaljno izvješće o povijesti poziva usluge Webex Calling i Webex za programere promjena zapisnika API-ja

25. rujna, 2025

Titlovi i prijepis uživo za Webex Calling

Webex Calling nudi titlove i ploču prijepisa uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova vam značajka pomaže da ostanete angažirani – bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite lakše pratiti razgovor. Prijepis uživo dostupan je na engleskom, španjolskom, francuskom, njemačkom, japanskom i talijanskom jeziku.

Za pojedinosti pogledajte Omogućavanje titlova i prijepisa poziva i upravljanje njima

22. rujna, 2025

Poboljšanje automatskog sudionika za rukovanje pozivima

Ova značajka administratorima omogućuje da odrede kako preusmjeriti pozive kada pozivatelj ne odgovori na upit automatskog sudionika. To osigurava da su pozivi pravilno usmjereni čak i ako pozivatelj ne poduzme nikakvu radnju.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje automatskim sudionicima.

Prikaz slijeda poziva u okruženju Control Hub za rješavanje problema

Webex Calling poboljšava iskustvo rješavanja problema dodavanjem dijagrama slijeda poziva u prikaz rješavanja problema. Ova značajka administratorima korisnika daje jasnu vidljivost u cijelom nizu svih poziva usluge Webex Calling, uključujući neuspješne pozive, isticanjem cijelog puta poziva. To administratorima pomaže u boljem razumijevanju i rješavanju problema poziva.

Poboljšanja stranice za rješavanje problema usluge Control Hub sa zasebnim prikazima sastanaka i poziva

Usluge Webex Calling, Meeting i Poziv na usluzi Webex razdvojit će se na zasebne kartice na stranici Rješavanje problema u okruženju Control Hub kako bi pružili prilagođenije i učinkovitije iskustvo rješavanja problema za svaku vrstu usluge.

Taj pristup nudi čišći izgled s relevantnijim informacijama i ključnim pokazateljima uspješnosti, ističe ključne informacije koje su prethodno nedostajale te omogućuje razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i dostupnosti.

PSTN u cijelom paketu

Novi namjenski PSTN & Routing odjeljak dodan na lijevi navigacijski izbornik u okruženju Control Hub. Sljedeće stranice koje su prethodno pronađene ispod Calling odjeljak će se premjestiti u novi PSTN sekcija.

• Brojevi

• Konfiguracija pristupnika

• PSTN narudžbe

Uvođenje novog Calling Overview Page osmišljen kako bi omogućio novim administratorima da uče o najnovijim značajkama i mogućnostima usluge Webex Calling. Ova stranica također pruža brze veze za administratore napajanja kako bi se mogli učinkovito kretati okruženjem Control Hub.

API za proviziju: Dodaj mogućnost brisanja lokacija

Proširite API dodjele resursa za lokacije kako biste uključili mogućnost brisanja lokacija i onemogućili usluge poziva putem platforme Webex for Developers.

Pojedinosti potražite u webex for Developers

Postavljanje opcije Proslijedi glasovnu poštu na e-poštu iz predloška poziva

Webex uvodi novu postavku za predložak poziva koja administratorima omogućuje da definiraju zadane vrijednosti za određene značajke usluge Webex Calling.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki u okruženju Control Hub

09. rujna, 2025

Podrška za prijepis glasovne pošte na japanskom i talijanskom jeziku

Webex Calling proširuje podršku za prijepis glasovne pošte na japanski i talijanski, uz postojeće jezike: engleski, francuski, njemački i španjolski.

Za pojedinosti pogledajte Prijepis glasovne pošte za Webex Calling

Korisnička podrška za Webex Calling: Snimanje poziva reda čekanja poziva

Ova značajka administratorima omogućuje automatsko snimanje poziva upućenih u ili iz redova čekanja poziva Korisničke službe. Kada je red čekanja omogućen za snimke, pozivi se snimaju bez obzira na to ima li pojedinačni agent omogućeno snimanje. Potpuni administrator i službenici za sukladnost imaju pristup snimkama u okruženju Control Hub. Administratori s punim ovlastima za sukladnost mogu reproducirati ili preuzimati snimke iz okruženja Control Hub. API i web-dojavnici konvergiranih snimki poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka o tim snimkama reda čekanja poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimkama reda čekanja u članku Korisnička podrška za uslugu Webex Calling.

Kolovoz

Pretvori konferencijske pozive u izravni poziv kada ostaju samo dvije strane

Kada u konferenciji ostanu samo dvije strane, poziv se automatski pretvara u poziv 1:1. Organizator konferencije može prenijeti poziv drugom korisniku, a nakon dovršetka prijenosa organizator se prekida veza s pozivom. Ova značajka zahtijeva nadograđenu verziju aplikacije Webex.

Za više informacija pogledajte Aplikacija Webex | Započni konferencijski poziv

25. kolovoza, 2025

Snimanje hitnih poziva za uslugu Webex Calling

Korisnici sada mogu snimati hitne pozive (kao što je 911) kako bi poboljšali analizu incidenata i poboljšali programe obuke. Administratori imaju fleksibilne kontrole za omogućavanje ili onemogućavanje snimki hitnih poziva, pomažući organizacijama u ispunjavanju regulatornih zahtjeva uz istodobno jačanje internih protokola.

Hitni pozivi sigurno se bilježe kako bi se osigurala veća transparentnost i odgovornost tijekom pregleda i istraga nakon incidenata. Administratori s pristupom službenika za sukladnost mogu pristupiti tim snimkama, osiguravajući snažnu zaštitu podataka. Najvažnije je da se hitni pozivi nastavljaju bez prekida čak i ako se funkcionalnost snimanja naiđe na tehničke probleme, čime se daje prednost kontinuitetu poziva u kritičnim situacijama.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

12. kolovoza, 2025

Podrška zaglavlja P-Charge-Info za davatelje PSTN-a

Ova značajka pružateljima PSTN usluga pruža pouzdaniji način provjere autentičnosti i naplate poziva u usluzi Webex Calling. Ponekad lokalni pristupnik prima ID pozivatelja koji se razlikuje od broja namijenjenog naplati ili autorizaciji. Da biste riješili taj problem, upotrijebite zaglavlje P-Charge-Info za slanje dodatnog identifikatora.

S ovim zaglavljem, pružatelj PSTN-a može se osloniti na jedno zaglavlje P-Charge-Info kako bi identificirao broj koji se može naplatiti. Time se eliminira potreba za korištenjem zaglavlja P identiteta za predstavljanje (PAI) za redovito ishodište poziva i zaglavlja preusmjeravanja za preusmjeravanje poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za Webex Calling

12. kolovoza, 2025

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Katar

• Saudijska Arabija

• Južna Koreja

• Turska

Pojedinosti potražite u odjeljku Planovi pozivanja prema državi.

31. srpnja, 2025

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Argentina

• Malta

• Poljska

• Slovačka

• Slovenija

Pojedinosti potražite u odjeljku Planovi pozivanja prema državi.

29. srpnja, 2025

Poboljšana telemetrija na razini usluge za poboljšano praćenje između usluge Webex Calling i korisničkih sučelja

Nudimo vidljivost u metrici na razini usluge za poboljšano praćenje sučelja usluge Webex Calling i korisničkih sučelja u gotovo stvarnom vremenu putem mehanizma web-dojavnika. Korisnici mogu integrirati ovaj okvir u svoje sustave praćenja izvedbe.

Osvježena stranica značajki za uslugu Webex Calling

Nova stranica značajke usluge Webex Calling predstavlja osvježeni izgled i doživljaj, što administratorima olakšava pronalaženje određenih značajki i brzo kretanje među njima.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Upravljanje automatskim sudionicima

• Upravljanje zadržavanjem poziva u okruženju Control Hub

• Skupno upravljanje skupinama za odgovaranje na poziv

• Konfiguriranje reda čekanja na poziv

• Izgradnja i upravljanje digitalnom DECT mrežom u okruženju Control Hub

• Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub

• Konfiguracija virtualnog kućnog broja u okruženju Control Hub

Dinamičke postavke uređaja za uređaje s potpuno upravljanim sustavom Cisco

Control Hub možete upotrebljavati za upravljanje konfiguracijama za sve vanjske uređaje. Iskustvo upravljanja uređajima pojednostavljeno je u okruženju Control Hub na razini korisnika, lokacije i uređaja.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u usluzi Webex Calling

Prikaži dodatak za slanje poslovnih poruka za pretplate

Ova značajka administratorima pomaže da jednostavno prepoznaju koje pretplate uključuju dodatak za slanje poslovnih poruka u okruženju Control Hub.

22. srpnja, 2025

Planirajte svoju migraciju u namjensku instancu

Pripremite i planirajte premještanje lokalnog programa Cisco Unified Communications Manager u namjensku instancu. Upotrijebite naš vlastiti alat za izvješćivanje da biste generirali korisna izvješća koja podržavaju vaše planiranje migracije. Zatim upotrijebite vanjske ili prilagođene alate da biste dovršili migraciju podataka.

Za pojedinosti pogledajte Samovodena migracija u namjensku instancu

3. srpnja, 2025

API dodjele resursa – deaktiviraj telefonske brojeve

Usluga Webex Calling u korisničkom čvorištu ne dopušta deaktiviranje broja nakon što je aktivan. Upotrebom API-ja možete deaktivirati nedodijeljene telefonske brojeve.

Pojedinosti potražite u Webex for Developers

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Belize

• Surinam

• Venezuela

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Lipanj

30. lipnja, 2025

Zbirke udaljenih zapisnika za DECT uređaje

DECT bazne stanice podržavaju generiranje i prikupljanje zapisa udaljenih problema (PRT), koji se mogu zatražiti i pregledati u okruženju Control Hub. Za više pojedinosti pogledajte odjeljak Traži PRT (alat za prijavu problema) u usluzi Control Hub.

Poboljšanje pravila o zaostalim pozivima

Pravila zaostalih poziva za redove čekanja poziva i korisničku podršku sada mogu otkriti kada je uređaj agenta nedostupan, primjerice tijekom nestanka mreže ili struje, i u skladu s tim primjenjuje pravila kako bi se osiguralo bolje rukovanje pozivima tijekom tih nestanka.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje reda čekanja na poziv i Korisnička podrška za Webex Calling.

Ažurirajte mrežni status Control Huba za MPP i RoomOS uređaje

Ova značajka omogućuje MPP uređajima povezivanje s Webex oblakom i RoomOS uređajima i registraciju na Webex Calling. Također ažurira pokazatelj statusa okruženja Control Hub Online kako bi prikazao vezu uređaja s platformama Webex i Webex Calling.

Pojedinosti potražite u Webex značajkama dostupnima na Cisco MPP uređajima i Centru za upozorenja u okruženju Control Hub

Webex Calling za prikaz neuspjelih poziva i razloga za učinkovito rješavanje problema

Možete pronaći neuspješne pozive za korisnika, identificirati gdje je došlo do neuspjeha i razumjeti razloge neuspjeha. Za pojedinosti pogledajte Rješavanje problema poziva usluge Webex Calling u okruženju Control Hub

24. lipnja, 2025

Omogućite krajnjim korisnicima upravljanje značajkama pozivanja

Ovo poboljšanje administratorima omogućuje da krajnjim korisnicima dodijele mogućnost upravljanja značajkama poziva.

Za detalje pogledajte Prikazivanje ili skrivanje značajki usluge Webex Calling za korisnike

Svibanj

29. svibnja, 2025

Skupno premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu putem CSV-a

Administratori za Webex Calling mogu skupno premjestiti korisnike sa svoje trenutačne lokacije na novu pomoću CSV-a, zadržavajući pritom svoje telefonske brojeve. Ova značajka skupnog premještanja funkcionira samo ako vrsta PSTN veze ostane ista.

Za pojedinosti pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu

Podrška za dodjelu lokacija (njih 250) administratoru lokacije

Usluga Webex Calling omogućuje vam dodjeljivanje do 250 lokacije jednom administratoru lokacije, što je povećanje u odnosu na prethodno ograničenje od 50.

Za pojedinosti pogledajte Delegirajte administraciju lokacije.

15. svibnja, 2025

Webex Customer Experience Essentials sada je služba za korisnike usluge Webex Calling

Poboljšano iskustvo usluge Webex Customer Experience Essentials sada se naziva Korisnička podrška za uslugu Webex Calling. Sve postojeće licence Customer Experience Essentials, agenti, nadzornici i redovi čekanja automatski se premještaju u korisničku podršku bez dodatnog troška.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sljedeće promjene:

• Preimenovanje na razini platformi – Partner Hub, Control Hub, User Hub i aplikacija Webex pogledajte Customer Experience kao pomoć korisnicima.

  Promjena naziva pojavljuje se u okruženju Control Hub u značajkama kao što su Upravljanje redom čekanja u izborniku Usluge, Analitika, Izvješća i Licenca.

• Predložak uvoza/izvoza CSV-a – naziv stupca Customer Experience Essentials ažurira se u Korisničku podršku. Preporučujemo upotrebu najnovijeg predloška prilikom pripreme CSV datoteke uvoza. Prijenos CSV datoteke sa starim zaglavljem Customer Experience Essentials može rezultirati pogreškom.

• Integracija Microsoft Teams – u integraciji Cisco poziva s uslugom Microsoft Teams, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva mijenja se u Korisničku podršku.

Za pojedinosti pogledajte Korisnička podrška za Webex Calling

7. svibnja, 2025

Promjena značajke Ne ometaj (DND) za Webex Go

Webex Go korisnicima omogućuje dodjelu broja mobitela i određivanje uređaja kao primarnog broja koji često upotrebljavaju za osobne pozive. Poštuje korisnikove postavke pravila Ne ometaj (DND) za obavijesti o pozivima. Kada korisnik aktivira DND, vrijeme neaktivnosti ili dijeli/izlaže, obavijesti o pozivima ne šalju se ni na jedan od korisnikovih uređaja, uključujući uređaj Webex Go.

Ova značajka pruža opciju nadjačavanja statusa DND-a posebno za mobilni uređaj Webex Go. Iako korisnička pravila o DND-u i dalje kontroliraju obavijesti na drugim uređajima, omogućavanje nadjačavanja osigurava isporuku poziva na Webex Go mobilni uređaj.

Za detalje pogledajte Upravljanje nadjačavanjem značajke Ne ometaj (DND) u okruženju Control Hub i Konfiguriranje nadjačavanja značajke Ne ometaj (DND) za pozive usluge Webex Go

1. svibnja, 2025

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Bonaire (Saba i Sveti Eustahije)

• Brunej

• Božićni otok

• Kokosovi otoci

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

API za proviziju: Virtualni kućni broj

Webex Calling podržava API virtualnog kućnog broja koji olakšava dodjeljivanje i konfiguriranje virtualnih kućnih brojeva.

Pojedinosti potražite u Webex for Developers

Travanj

Travanj 28, 2025

Izvješća o ciljanoj skupini u okruženju Control Hub

Pružamo novo izvješće o okruženju Control Hub za korisnike za pregled i analizu kritičnih podataka telemetrije o izvedbi i upotrebi ciljanih skupina u svojim organizacijama koje upotrebljavaju Webex Calling.

Za pojedinosti pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

Travanj 9, 2025

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Burundi

• Srednjoafrička Republika

• Niger

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Travanj 3, 2025

Podrška za više linija u aplikaciji Webex za mobilne korisnike

Bez problema upravljajte više linija u aplikaciji Webex kroz jedno sučelje. Mijenjajte linije jednim dodirom, ostanite produktivni i pobrinite se da nikada ne propustite važan poziv. S lakoćom rukujte više poziva izravno s mobilnog uređaja.

Pojedinosti potražite u odjeljku Izgled dijeljene linije za aplikaciju Webex i Upravljanje uslugama aplikacije za korisnika.

Travanj 2, 2025

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Jersey

• Guernseyja

• Otok Man

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Travanj 1, 2025

API-ji za omogućavanje snimanja poziva radnih prostora

Webex Calling omogućuje upotrebu API-ja za konfiguriranje postavki snimanja poziva i upravljanje njima za radni prostor.

Ožujak

31. ožujka, 2025

Dodjela ciljane skupine kao hitni broj za povratni poziv

Ova vam značajka omogućuje konfiguriranje ciljane skupine kao hitnog broja za povratni poziv.

Pojedinosti potražite u hitni broj za povratni poziv (ECBN) u okruženju Control Hub.

26. ožujka, 2025

Hitni povratni poziv za radne prostore

Neki će korisnici možda htjeti omogućiti odlazne pozive s uređaja radnog prostora dok blokiraju dolazne PSTN pozive. Međutim, ako uređaj u radnom prostoru uputi hitan poziv, točka odgovora na javnu sigurnost (PSAP) ne može se uputiti povratni poziv zbog dolaznog ograničenja. Da bi riješio to, Webex Calling omogućuje hitne povratne pozive prihvaćanjem dolaznih poziva s zaglavljem prioriteta označenim kao hitni. Osim toga, Webex Calling privremeno ukida ograničenje dolaznih poziva za uređaj koji je uputio hitni poziv na 60 min.

22. ožujka, 2025

Podrška za pozivanje klikom (pozivanje gosta)

Pozivanje gosta pojednostavljuje komunikaciju s korisnicima nudeći odzivne odgovore i usmjeravajući korisnike da dođu do komunikacije s prodajom, podrškom i drugim poslovnim korisnicima (B2C) putem njihovog web-preglednika. Korisnici ne moraju izraditi račun ili preuzeti dodatke na preglednik da bi mogli koristiti ovu značajku.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućite korisnicima da dođu do vaše organizacije upotrebom preglednika „klik za poziv“.

19. ožujka, 2025

Licenca Customer Experience Essentials podržava razlog završetka i brojač vremena završetka

Agenti Customer Experience Essentials mogu primijeniti razlog završetka na pozive primljene u aplikaciji Webex. Nadzornici mogu upotrijebiti analitiku završetka agenta u aplikaciji Webex kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu generirati izvješće o razlozima završetka kako bi pregledali detaljne informacije o završetku poziva agenta. Osim toga, administratori mogu konfigurirati mjerač vremena završetka i odabrati neobavezni zadani razlog završetka za red.

Pojedinosti potražite u odjeljku Webex Customer Experience Essentials.

Veljača

28. veljače, 2025

Preusmjeravanje poziva temeljem načina rada

Administrator usluge Webex Calling može izraditi pravila na temelju doba dana i dana u tjednu s povezanom radnjom usmjeravanja za svako pravilo. Načine rada možete konfigurirati na automatskom sudioniku i ciljanoj skupini. Cisco stolni telefon serije 9800 i telefoni 8875 podržavaju ovu značajku.

Za detalje pogledajte Preusmjeravanje poziva na temelju operativnih načina u usluzi Webex Calling.

25. veljače, 2025

Webex Go je dostupan od certificiranih pružatelja usluga pozivanja

Možete omogućiti uslugu Webex Go za korisnike s profesionalnom licencom i dodijeliti broj mobilnog telefona od bilo kojeg pružatelja usluga pozivanja s certifikatom Webex Calling koji sudjeluje. Obavezno omogućite uslugu Webex Go s pružateljem usluga prije nego što dodijelite uslugu u usluzi Webex Calling. Webex Go ne zahtijeva dodatno pravo za Webex.

Webex Go od certificiranih pružatelja usluga pozivanja dostupan je za dodjelu korisnika u sljedećim državama 16:

• SAD

• Ujedinjeno Kraljevstvo

• Francuska

• Austrija

• Belgija

• Danska

• Njemačka

• Italija

• Irska

• Luksemburg

• Meksiko

• Nizozemska

• Poljska

• Španjolska

• Švedska

• Švicarska

Za određenu pokrivenost i informacije o planu obratite se svom certificiranom davatelju usluga poziva.

Za detalje pogledajte Webex Go ponovno zamišljen – veći izbor, fleksibilnost i pokrivenost; nula troškova, Omogućavanje usluge Webex Go i Webex Go s uslugom AT&T.

Novi podatkovni centar u Kraljevini Saudijskoj Arabiji

Najavljuje pokretanje novog podatkovnog centra u Kraljevini Saudijskoj Arabiji. Sve nove lokacije upotrebljavaju ovaj DC za korisnike u Kraljevini Saudijskoj Arabiji i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitetu medija i kašnjenje.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Lokacije podatkovnog centra za Webex-Calling

• Lokacije podatkovnih centara namjenske instance

• Aktiviranje namjenske instance

Dopusti pojavljivanje više linija dijeljenih korisnika na istom uređaju

Ova značajka omogućuje dodjelu više pojavljivanja dijeljene linije korisnika ili virtualne linije na istom uređaju.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Konfiguriranje uređaja Webex Calling i upravljanje njima

• Konfiguriranje izgleda za Cisco telefone u okruženju Control Hub

• Izrada i upravljanje predlošcima tipke za liniju

• Migracija uređaja i značajki iz usluge Unified CM u Webex Calling

24. veljače, 2025

Upravljanje dubokim snom serije 9800 pomoću okruženja Control Hub

Telefon serije 9800 Duboki san omogućuje vam da u potpunosti isključite telefone kada nisu u upotrebi, primjerice tijekom radnog vremena. Ova značajka značajno smanjuje potrošnju energije i ugljični otisak.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje Cisco stolnog telefona serije 9800 u okruženju Control Hub.

12. veljače, 2025

Omogućite besplatnu licencu samo za Hot Desk

Webex Calling pruža novi model licenciranja i omogućavanja za uređaje koji uređajima u radnom prostoru omogućava dijeljenje uredskih stolova.

Za pojedinosti pogledajte Dodavanje i upravljanje uređajima samo za Hot Desk.

10. veljače, 2025

Preusmjeravanje osobnih poziva na korisničkom središtu

Za korisnike koji nemaju pristup aplikaciji Webex mogu postaviti usmjeravanje osobnih poziva u korisničkom središtu.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje usmjeravanja osobnih poziva u korisničkom središtu.

03. veljače, 2025

Podrška za broj internetske telefonije u Indiji

Ova značajka korisnicima u Indiji pruža novi pristup implementaciji rješenja Webex Calling pojednostavljenjem usklađenosti s propisima, smanjenjem troškova i povećanjem fleksibilnosti za hibridni rad.

Pojedinosti potražite u odjeljku Brojevi internetske telefonije za Webex Calling u Indiji.

Siječanj

Siječanj 31, 2025

Detaljno izvješće o povijesti poziva usluge Webex Calling podržava ID-ove pozivatelja, vlasnika virtualne linije i polja za snimanje poziva

Dodavanje sljedećih novih polja izvješću o detaljnoj povijesti poziva (DCH) za Webex Calling:

• Broj ID-a pozivatelja i broj ID-a vanjskog pozivatelja – prikazuje ID-ove pozivatelja i drugi prilagođeni broj koji je konfiguriran pomoću okruženja Control Hub.

• UUID vlasnika uređaja – pruža pojedinosti o vlasniku uređaja za pozive upućene ili primljene putem opcije s više linija ili dijeljene linije.

• Pozivanje/pozivanje javne IP adrese – pruža javne IP adrese specifične za indijsku lokaciju.

• Pojedinosti snimanja poziva kao što su nazivi platformi za snimanje poziva, rezultati itd.

Za detalje pogledajte Izvješće detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling i Preuzmite API detaljne povijesti poziva.

Siječanj 29, 2025

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling sada podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Bugarska

• Kolumbija

• Kostarika

• Češka

• Danska

• Grčka

• Hong Kong

• Madžarska

• Indonezija

• Irska

• Latvija

• Litva

• Norveška

• Malezija

• Filipini

• Portugal

• Rumunjska

• Srbija

• Tajland

• Ujedinjeni Arapski Emirati

Detalje potražite u Podrška za besplatne i nezemljopisne brojeve za Webex Calling i Planovi pozivanja prema državi.

API-je za omogućavanje za značajke korisnika

Webex Calling pruža API-je za konfiguriranje korisničkih značajki kao što su Selektivno prosljeđivanje poziva, Selektivno prihvaćanje poziva, Selektivno odbijanje poziva i Raspored i pravila korisnika.

Pojedinosti potražite u odjeljku Korisničke postavke poziva.

Siječanj 27, 2025

Traženje imena poziva (CNAM)

Usluga Webex Calling podržava pretraživanje imena pozivanja (CNAM), čime se osigurava da pozivi dostavljeni primatelju prikazuju točno ime pozivatelja.

Siječanj 22, 2025

Pristup lozinki administratora DECT osnovne stanice

Stranica DECT mreže uključuje karticu podrške s vezom za generiranje lozinke uslužnosti. Ta lozinka omogućuje pristup za čitanje i pisanje za sve osnovne postaje Cisco DECT unutar DECT mreže.

Za detalje pogledajte Pristup lozinci DECT osnovne stanice i Upravljanje lozinkom DECT uslužnosti.

Siječanj 21, 2025

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Burkina Faso

• Čad

• Gvineja Bisau

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna u Webex pozivima.

Prosinac

11. prosinca, 2024

Poboljšanja za Konzolu sudionika usluge Webex

Poboljšanje konzole sudionika za Webex kako bi se podržale sljedeće značajke:

1. Koristite Colleagues kartica za pretraživanje svih korisnika u okruženju Control Hub, a ne ograničeno na korisnike usluge Webex Calling. Možete filtrirati korisnike prema određenoj lokaciji ili skupini.

2. Upotrijebi novo Resource kartica za pretraživanje preko resursa usluge Webex Calling, kao što su redovi čekanja poziva, ciljane skupine, automatski sudionici, radni prostori, virtualni kućni brojevi i virtualne linije.

3. Datoteka Favorites kartica može prikazati omiljene kojima se upravlja korisnicima. Možete dodati omiljene s drugih kartica

4. Osobni kontakti usklađeni su s kontaktima aplikacije Webex i njima se može upravljati iz Personal Contacts kartica

5. Koristite External Contacts kartica za pretraživanje na razini kontakata organizacije Control Hub kao centralizirani adresar.

Za detalje pogledajte Započnite s konzolom sudionika

10. prosinca,2024

Podrška za meko brisanje licence dodatka PSTN

Licence dodatka PSTN za Webex Calling u stanju su mekog brisanja kada otkažete licencu dodatka. To brisanje ostavlja dodatne licence za PSTN za Webex Calling u stanju koje se može dohvatiti i omogućiti zadržavanje usluga Webex Calling u roku 15 dana nakon otkazivanja.

Za pojedinosti pogledajte Vratite ili izbrišite otkazanu pretplatu

Studeni

25. studenog, 2024

Webex Calling podržava MiaREC kao pružatelja usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružatelja usluge snimanja poziva. Pružatelj usluge snimanja poziva MiaREC podržan je za organizacije usluge Webex Calling koje se nalaze u SAD-u, EU-u i EUN regijama. MiaREC je rješenje za snimanje glasa nativno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima. Partneri mogu naručiti ovo rješenje snimanja putem usluge Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

22. studenog, 2024

Preuzmite i reproducirajte snimke poziva pomoću okruženja Control Hub

Ako ste administrator okruženja Control Hub i službenik za sukladnost, sada možete reproducirati i preuzimati snimke izravno iz okruženja Control Hub. Međutim, ako ste administrator, ali ne i službenik za sukladnost, ne možete slušati ili preuzeti te snimke. Ako administrator to dopusti, krajnji korisnici i dalje mogu upravljati vlastitim snimkama unutar aplikacije Webex ili User Hub.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Sažetak, zahtijevane akcije i prijepis snimljenih poziva

Kada korisnik reproducira snimke poziva u aplikaciji Webex, dobiva i sažetak, zahtijevanu akciju i prijepis iz poziva. Administratori mogu upravljati korisničkim pristupom sažecima, prijepisima i zahtijevanim akcijama u snimljenom pozivu na razini organizacije i na razini korisnika.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling i Reproducirajte snimku Webex poziva s prijepisom i sažetkom generiranim umjetnom inteligencijom

Zakazano usmjeravanje poziva

Administrator usluge Webex Calling može izraditi pravila na temelju doba dana i dana u tjednu i s povezanom radnjom usmjeravanja za svako od pravila.

Za detalje pogledajte Preusmjeravanje poziva na temelju operativnih načina u usluzi Webex Calling

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive administratorima usluge Webex Calling pruža veliku fleksibilnost za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i rasponom brojeva pomoću uzoraka znamenki. Također, ova značajka poboljšava kodove za autorizaciju kako bi podržala najviše 1000 kodova, čime se organizacijama omogućuje skaliranje upotrebe kodova za autorizaciju bez ikakvih ograničenja. Upravljanje autorizacijskim kodovima pojednostavljeno je podrškom grupnog dodjeljivanja.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

Konfiguriranje dopuštenja za pozive u okruženju Control Hub

Dopuštenja za odlazne pozive za lokacije usluge Webex Calling

Upravljanje podacima pozivanja za korisnika

Analitika ciljane skupine u okruženju Control Hub

Pružite analitički prikaz s detaljnim informacijama o izvješćima o ciljanim skupinama usluge Webex Calling.

Pojedinosti potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

21. studenog, 2024

Brojevi usluga za planove pozivanja tvrtke Cisco

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko iskorištenima ili visoko konkurentnim. Dodijelite brojeve usluge uslugama na web-mjestu, kao što su Automatski sudionik, Ciljana skupina i Upravljanje grupnim pozivima / Red čekanja poziva.

Za detalje pogledajte Započnite s radom uz planove poziva Cisco i račun za plan poziva Cisco.

5. studenog, 2024

Omogući korisnicima preusmjeravanje poziva i postavljanje pozdrava u odsutnosti

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, mogu preusmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u okruženju Control Hub.

Detalje potražite u Konfiguriranje usmjeravanja osobnog poziva (osobni pomoćnik) i Webex za vodič za rješenja Cisco BroadWorks.

Upravljanje pristupom krajnjeg korisnika dodatnim postavkama poziva

Omogućite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim značajkama pozivanja za pristup krajnjeg korisnika.

Za više pojedinosti pogledajte Prikazivanje ili skrivanje značajki usluge Webex Calling u okruženju User Hub i aplikaciji Webex

4. studenog, 2024

Generiraj licencu za migraciju za uređaje pomoću aktivacijskog koda

Upotrijebite aktivacijski kôd za omogućavanje i migraciju uređaja iz poduzeća za uređaj firmvera MPP. Pruža intuitivno iskustvo omogućavanja koje radi bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće omogućavanje ili migraciju. Upotrijebite aktivacijske kodove iz okruženja Control Hub za aktivaciju svojih uređaja.

Za detalje pogledajte Generiraj licencu za migraciju za uređaje koji upotrebljavaju omogućavanje tijeka aktivacijskog koda

2. studenog, 2024

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Samoa

• DRC

• Namibija

• Svazi

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

1. studenog, 2024

Migriranje lokacije u pozivne planove Cisco

Danas Ciscove planove poziva možete dodijeliti na novu lokaciju i postoje ograničenja u prijenosu postojećih telefonskih brojeva za Webex Calling na Ciscove planove poziva.

Ta nova značajka pruža upravljani samostalni plan za premještanje lokacije (kao cjeline) s lokalnog PSTN-a ili s neintegriranog PSTN-a povezanog s oblakom na planove poziva Cisco.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje usluge Webex Calling za vašu organizaciju.

Listopad

31. listopada, 2024

Javna podrška za API za Customer Experience Essentials

Webex Calling API sada podržava funkciju Customer Experience Essentials na razini redova čekanja poziva, nadzornika i agenata. API-ji sadrže podršku za stvaranje Customer Experience Essentials i redova čekanja poziva, uključujući dodjelu agenata i nadzornika.

Osim toga, osnovni redovi čekanja na poziv poboljšani su za podršku agentima i nadzornicima.

Za detalje pogledajte Red čekanja na poziv i Customer Experience Essentials

24. listopada, 2024

Webex Calling ima novu medijsku točku prisutnosti u Južnoj Africi

Najavljuje pokretanje medijske točke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije upotrebljavaju ovaj medijski PoP za korisnike u Južnoj Africi i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitetu medija i kašnjenje. Ova lokacija uključuje Webex Contact Center koji omogućava lokalne medije za pozivanje i kontaktni centar u južnoj Africi.

Pojedinosti potražite u Lokacije podatkovnog centra za Webex Calling.

1. listopada, 2024

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Togo

• Mauretanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski Otoci

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Rujan

30. rujna, 2024

Podrška za Unified CM glazbu na čekanju za Webex Calling (opus broj1)

Zadana Glazba na čekanju za Webex Calling sada je opus broj1. Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub

Poboljšanje glazbe na čekanju (MoH): Proširena veličina repozitorija i podrška za popis za reprodukciju

Administratori usluge Webex Calling mogu izraditi popis za reprodukciju na razini organizacije s više medijskih datoteka i dodijeliti datoteku jednoj ili više Webex Calling lokacija. Također kada strana koja upućuje poziv nastavi poziv, glazbena se datoteka ne vraća na početak popisa za reprodukciju.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub

19. rujna, 2024

Webex Calling ima novi podatkovni centar u Ujedinjenoj Kraljevini (UK)

Cisco uvodi novu regiju u Ujedinjenoj Kraljevini (UK) koja omogućuje implementaciju novih korisnika usluge Webex Calling lokalno unutar para podatkovnog centra London/Manchester. Cilj je ove inicijative ispuniti zahtjeve GDPR-a i Brexita. To neće utjecati na postojeće korisnike usluge Webex Calling koji su trenutačno implementirani u paru London/Amsterdam DC te će i dalje upotrebljavati iste podatkovne centre.

Korisnici namjenske instance ne mogu odabrati regiju EMEA (par London/Amsterdam) kao svoju lokaciju implementacije. Korisnici s više klijenata implementirani su u LON/MAN ili FRA/AMS par na temelju države odabrane u čarobnjaku za prvo postavljanje (FTSW).

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Lokacije podatkovnog centra namjenske instance
• Virtualno povezivanje namjenske instance
• Aktiviranje namjenske instance
• Vodič za operacije partnera
• Edge Connect namjenske instance
• Preduvjeti za napredni opstanak

Kolovoz

30. kolovoza, 2024

Podrška besplatnim i nezemljopisnim brojevima

Usluga Webex Calling sada podržava besplatne i nezemljopisne brojeve za sljedeće države:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Nizozemska

• Švedska

Pojedinosti potražite u odjeljku Planovi pozivanja prema državi i Podrška za besplatne i nezemljopisne brojeve za Webex Calling.

27. kolovoza, 2024

Promjene u slanju poslovnih poruka

Webex mijenja svoju trenutačnu ponudu za slanje poslovnih poruka iz pravila za slanje poruka P2P (licem u lice) kako bi zadovoljio zahtjeve za A2P (aplikacija prema osobi). Mobilni operateri iz Sjedinjenih Američkih Država zahtijevaju registraciju kampanje 10DLC kako bi se korisnicima (A2P) omogućile poslovne poruke.

Kako biste nastavili upotrebljavati uslugu slanja poslovnih poruka bez prekida, izmijenite svoju pretplatu i kupite dodatak za slanje poslovnih poruka dostupan od 7. 2024. kolovoza na Cisco Commerce. Morate dovršiti 10DLC kampanju dostupnu od 26. 2024. kolovoza u Control Hubu.

Za detalje pogledajte Omogući razmjenu poslovnih poruka, Slanje poslovnih poruka 10Najčešća pitanja o registraciji DLC-a i pogledajte 10DLC kampanje za videoprijenos usluge Webex Calling.

Podrška za audio kodove uređaja MP 202 i MP 204 na usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava uređaje AudioCodes MP 202 i MP 204.

Pojedinosti potražite u odjeljku Podržani uređaji za Webex Calling.

Podrška za Yealink T34W IP telefone na usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava Yealink T34 W IP telefone. Pojedinosti potražite u odjeljku Podržani uređaji za Webex Calling.

20. kolovoza, 2024

Podrška za v15 Cisco Unified Communication aplikacije u namjenskoj instanci

Namjenska instanca kompatibilna je s v15 Cisco Unified Communication aplikacija koje uključuju Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Uz dostupnost v15, svi novi korisnici namjenske instance bit će implementirani samo na v15 aplikacija Unified Communication.

Za pojedinosti pogledajte Uvod u namjensku instancu.

15. kolovoza, 2024

Brojevi usluga za lokalni PSTN

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko iskorištenima ili visoko konkurentnim. Dodijelite brojeve usluge uslugama na web-mjestu, kao što su Automatski sudionik, Ciljana skupina i Upravljanje grupnim pozivima / Red čekanja poziva.

Za pojedinosti pogledajte Upotreba brojeva usluge

14. kolovoza, 2024

Omogućite korisniku premještanje s jedne lokacije na drugu i zadržavanje telefonskog broja

Ova značajka administratoru omogućava premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu zajedno s telefonskim brojem.

Za pojedinosti pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu

7. kolovoza, 2024

Obavijesti agenta koje je moguće konfigurirati

Administratori mogu konfigurirati tonove obavijesti koji se reproduciraju agentima kada nadzornik pozove funkcije kao što su Nadzor, Obuka i Upad.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje tona obavijesti agenta za funkcije nadzornika

6. kolovoza, 2024

Pokretanje kartice značajki za Webex Calling

Cisco pokreće ažurirano iskustvo kako bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije poziva u okruženju Control Hub. Ovo poboljšanje poboljšava mogućnost administratora za prepoznavanje i upravljanje značajkama lokacije za poduzeće.

Administratori mogu koristiti prikaz kartice značajki kako bi upoznali značajke pozivanja koje su konfigurirane za lokaciju, a pomoću indikatora za mjerenje iskorištenosti značajke.

Srpanj

31. srpnja, 2024

Podrška za SBC Anynode za lokalnog pristupnika za Webex Calling

Granični kontroleri sesije bilo kojeg čvora TE sustava provjereni su, certificirani i odobreni za upotrebu kao lokalni pristupnici usluge Webex Calling (LGW) za lokalni PSTN.

Za više informacija pogledajte Početak rada s lokalnim pristupnikom i odjeljke grupiranja na temelju certifikata u Konfiguriranje grupiranja, Skupine usmjeravanja i Planovi pozivanja za Webex Calling

Podrška za Italtel NetMatch-S SBC za lokalnog pristupnika za Webex Calling

Granični kontroleri sesije Italtel Netmatch-S provjereni su i certificirani za upotrebu s uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Za pojedinosti pogledajte Započnite s lokalnim pristupnikom.

Podržava konfigurabilne certifikate za sigurno preuzimanje pozadinskih slika uređaja

Dodatne postavke uređaja omogućuju konfiguriranje certifikata za sigurno preuzimanje MPP pozadinskih slika s medijskih poslužitelja korisnika.

Podrška za nove modele Cisco stolnog telefona serije 9800

Serija Cisco stolnih telefona 9800 sada uključuje nove modele 9861 i 9871 i modul za proširenje tipki serije 9800

Podrška za dodavanje zadržanih kućnih brojeva u izgledima konfiguracije MPP-a

Ova značajka pruža sljedeće:

• Dodaje nativnu podršku za kućne brojeve za zadržavanje poziva prilikom izrade MPP izgleda ili predloška

• Omogućava bolju kontrolu nad izgledom tipke za liniju MPP-a

Detalje potražite u Konfiguriranje izgleda za telefone Cisco u okruženju Control Hub

Usluga Webex Calling podržava omogućavanje statusa zauzetosti ciljane skupine

Ova značajka omogućuje agentima ciljane skupine da omogući status zauzetosti skupine za ciljanu skupinu pomoću pristupnog koda značajke. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti skupine.

Detalje potražite u Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub, Pristupni kodovi značajke za Webex Calling i Referenca formata CSV datoteke ciljane skupine za Webex Calling.

29. srpnja, 2024

Dopusti krajnjem korisniku generiranje aktivacijskih kodova za omogućavanje MPP uređaja

Trenutno Webex platforma podržava aktivacijski kod za ugrađene MPP uređaje. Međutim, administratori poduzeća ili web-mjesta mogu generirati aktivacijske kodove. Ova značajka dodaje sučelje aktivacijskog koda na korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacijski kod za ugradnju svog MPP uređaja.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i upravljanje uređajima Webex Calling i Pristup uslugama Webex Calling u okruženju User Hub

16. srpnja, 2024

Webex Calling podržava Eleveo kao pružatelja usluge snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružatelja usluge snimanja poziva za organizacije organizirane u Europi i regiji SAD-a. Eleveo je rješenje za snimanje glasa nativno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling i omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

15. srpnja, 2024

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi.

Dodjela API-ja za hitne usluge

Pružanje javnih API-ja za dodjelu resursa za konfiguriranje i upravljanje postavkama hitne službe.

Za detalje pogledajte Webex for developers

11. srpnja, 2024

Customer Experience Essentials: Pravila za odbačene pozive za agente

Agenti mogu postaviti status u redovima čekanja na poziv na temelju njihove dostupnosti. Međutim, mogu postojati razlike kada je agent nedostupan, a status je drugačiji. Provedba pravila za odbačene pozive agenata pomaže u postavljanju ispravnog statusa ako postoje kontinuirani odbačeni pozivi za agenta.

Pojedinosti potražite u članku Promijeni status agenta u nedostupan za odbačene pozive u ovom članku Webex Customer Experience Essentials.

Lipanj

25. lipnja, 2024

Uzorci prevođenja

Uzorci prevođenja podržavaju mogućnost manipulacije znamenkama za slučajeve upotrebe kao što su biranje operatera, skraćeno/kratko biranje brojeva i prevođenje brojeva za pozive preusmjerene na PSTN.

Za detalje pogledajte Uzorci prevođenja za odlazne pozive

25. lipnja, 2024

Mogućnost dodavanja više stolnih telefona radnom prostoru

Ova značajka omogućuje dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Osim toga, za profesionalno licencirane korisnike nametnut će se ograničenja uređaja od pet.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Konfiguriranje uređaja Webex Calling i upravljanje njima
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner
• Značajke dostupne po vrsti licence za uslugu Webex Calling
• Hoteli u okruženju Control Hub

24. lipnja, 2024

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi

11. lipnja, 2024

API-ji za omogućavanje: Poboljšanja integracije usluge Microsoft Teams

Pružanje javnog API-ja za sljedeće:

• Omogućavanje sinkronizacije prisutnosti usluge Webex Calling s klijentom usluge Microsoft Teams.

• Da biste sakrili prozor aplikacije Webex u klijentu usluge Microsoft Teams.

Detalje potražite u odjeljcima Konfiguriranje usluge Microsoft Teams za Webex Calling i Konfiguriranje za skrivanje prozora aplikacije Webex za korisnike usluge Microsoft Teams.

8. lipnja, 2024

Webex Calling podržava Eleveo kao pružatelja usluge snimanja poziva

Webex Calling sada podržava Eleveo kao pružatelja usluge snimanja poziva za organizacije smještene u regiji Europe. Eleveo je rješenje za snimanje glasa nativno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling i omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Svibanj

30. svibnja, 2024

Podrška za duljinu kućnog broja do 10 znamenki

Produljenje maksimalne duljine kućnog broja u usluzi Webex Calling s šest znamenki na 10 znamenki.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Konfigurirajte svoj plan pozivanja za Webex Calling

• Upravljanje automatskim sudionicima u okruženju Control Hub

• Osnovno korisničko iskustvo usluge Webex

• Webex korisničko iskustvo Essentials

• Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub

• Konfiguracija virtualnog kućnog broja u okruženju Control Hub

• Podrška za više linija u usluzi Webex Calling upotrebom virtualnih linija

• Upravljanje zadržavanjem poziva u okruženju Control Hub

• Upravljajte dijeljenom glasovnom poštom i poštanskim sandučićem za dolazni faks za Webex Calling

• Konfiguriraj Single Number Reach (Office Anywhere)

• Konfiguriranje glasovnih portala za Webex Calling u okruženju Control Hub

28. svibnja, 2024

Poboljšana vrijednost isteka vremena za značajku povratnog poziva u redovima čekanja poziva

Uz ovo ažuriranje, vremensko ograničenje za potvrdu odgovora na povratni poziv povećava se na 15 s od trenutačne vrijednosti od 5 s.

Pojedinosti potražite u članku Uređivanje postavki povratnih poziva u Webex Customer Experience Essentials.

22. svibnja, 2024

Webex Calling s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom u Indiji

Cisco je s tvrtkom Tata Communications Limited (TCL) surađivao kako bi korisnicima u Indiji pružio izbor PSTN-a u oblaku. Webex Calling by Tata Communications integrira Webex Calling s PSTN uslugama u oblaku kako bi korisnicima u Indiji pružio sveobuhvatno rješenje za telefoniju. Ovo je rješenje u skladu s propisima indijskog telekoma.

Pojedinosti potražite u Webex Calling s pružateljem PSTN-a povezanog s oblakom u Indiji

Snimanje Webex poziva

Webex Calling predstavlja ugrađenu značajku snimanja poziva pomoću robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva uključeno je u ponude za Webex Calling i Webex veleprodaju. Snimanje Webex poziva organizacijama pruža mogućnost odabira lokacije za pohranu na razini lokacije kako bi ispunile svoje zahtjeve u pogledu pohrane podataka.

Ovo rješenje osigurava šifriranje snimki u prijenosu i mirovanju radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi opcije za rješavanje neuspjelih snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima, omogućavajući im prikaz, preuzimanje ili brisanje snimki. Upotrijebite poboljšani Control Hub ili User Hub za pristup pojedinostima snimke za administratore, odnosno krajnje korisnike. Ovo rješenje nudi web-dojavnike za aplikacije da primaju događaje snimanja i API-je za upravljanje snimkama.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Upravljajte snimanjem poziva za uslugu Webex Calling

• Reproducirajte Webex snimku

• Pronađite svoje Webex snimke

• Izbrišite ili vratite Webex snimku

Integracija agenta krajnje točke usluge Webex Calling i ThousandEyes

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog pokretanja u aplikaciju ThousandEyes za detaljnu analizu mreže uz prikupljanje podataka iz minutu u minutu u okruženju Control Hub. Ova značajka administratoru s poboljšanom mogućnošću prepoznavanja i rješavanja problema povezanih sa statusom poziva i kvalitetom medija.

Za detalje pogledajte Integracija usluge ThousandEyes s rješavanjem problema u okruženju Control Hub.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost kako bi podržao prodaju u ovim državama:

• Alžir

• Azerbajdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Republika Sjeverna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi

15. svibnja, 2024

Medijska prisutnost u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Obavijest o pokretanju najnovije medijske točke usluge Webex Calling (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu upotrebljavati taj medijski PoP za poboljšanu kvalitetu poziva korisnicima u regiji.

Za detalje pogledajte Lokacije podatkovnog centra za Webex Calling

10. svibnja, 2024

API za omogućavanje: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za postavljanje dodjeljivanja tipki za liniju po uređaju, pojedinosti uređaja, postavki komprimiranja, dohvaćanja IP adrese i ponovne izgradnje telefona u API-ju konfiguracije uređaja na platformi Webex for Developers

Za detalje pogledajte Webex for developers

08. svibnja, 2024

Ograniči funkcije nadzornika na pozive u redu čekanja poziva

Ova značajka ograničava funkcije nadzornika kao što su tihi nadzor, trener, upad i preuzimanje samo na agentove pozive iz reda čekanja poziva.

Agenti u statusu završavanja neće primati pozive iz reda čekanja poziva

Agenti reda čekanja poziva koji su u Wrapping Up status se ne prikazuje s pozivima iz reda čekanja.

Za pojedinosti pogledajte Webex Customer Experience Essentials i Webex Customer Experience Basic

03. svibnja, 2024

Administratorska pravila za status telefona korisnika, preuzimanje poziva i ubacivanje

Ova značajka poboljšava privatnost poziva korisnika. Također, jača sigurnost poziva pružajući administratorima kontrolu za praćenje prisutnosti poziva, delegacije poziva i upadanja korisnika.

Za detalje pogledajte Konfigurirajte privatnost za praćenje statusa linije, odgovaranje na usmjereni poziv i ubacivanje.

Travanj

Travanj 29, 2024

Uvođenje indikacije PSTN pružatelja u izvješće o detaljnoj povijesti poziva usluge Webex Calling

Izvješće o detaljnoj povijesti poziva za Webex Calling sada podržava sljedeća nova CDR polja kako bi se korisnicima pomoglo u identificiranju pojedinosti povezanih s PSTN operaterom.

• PSTN regulirani subjekt države

• Zaslonski naziv pružatelja PSTN-a za Webex Calling (može biti Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN usluge)

• UUID ORGANIZACIJE PSTN pružatelja usluga

Za pojedinosti pogledajte Izvješća o usluzi Webex Calling za vaš portfelj suradnje i API izvješća o detaljnoj povijesti poziva usluge Webex Calling

Upravljanje pristupom krajnjeg korisnika postavkama poziva

Administratori mogu upotrebljavati Control Hub za dopuštanje ili onemogućavanje određenih usluga poziva iz konfiguracije krajnjeg korisnika dostupne u User Hubu i aplikaciji Webex.

Pojedinosti potražite u odjeljku Prikazivanje ili skrivanje značajki usluge Webex Calling u okruženju User Hub i aplikaciji Webex.

Travanj 20, 2024

Proširenje plana poziva Cisco na Novi Zeland

Podrška za Planove pozivanja tvrtke Cisco proširena je na Novi Zeland. Kao administrator možete naručiti nove PSTN brojeve ili prenijeti postojeće brojeve koristeći planove poziva tvrtke Cisco.

Za pojedinosti pogledajte Početak rada s planovima za pozivanje tvrtke Cisco

Travanj 18, 2024

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Solomonski Otoci

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curaçao

Pojedinosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? i Planovi pozivanja prema državi

Travanj 16, 2024

Predstavljamo Webex Customer Experience Essentials

Ponuda dizajnirana kako bi zadovoljila ključne potrebe za angažmanom korisnika za organizacije bilo koje veličine, s naglaskom na osnaživanje timova izvan kontaktnog centra. Uz namjensku funkcionalnost agenta i nadzornika ugrađenu u aplikaciju Webex, Webex Customer Experience Essentials svakom zaposleniku pruža alate koji su im potrebni za angažiranje korisnika i uklanjanje komunikacijskih silosa.

Prikazu Customer Experience možete pristupiti iz okruženja Control Hub

Prikaz agenta i nadzornika u aplikaciji Webex

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Webex korisničko iskustvo Essentials

• Započnite s radom uz Webex Customer Experience Essentials za agente

• Početak rada s uslugom Webex Customer Experience Essentials za nadzornike

Travanj 10, 2024

Poboljšajte vrstu simultanog preusmjeravanja za raspodjelu poziva na temelju prioriteta iz redova čekanja poziva

Administrator sada može primijeniti poboljšanu vrstu istovremenog preusmjeravanja poziva za redove čekanja poziva kada postoje odbačeni pozivi agentima. Pomoću ove značajke svi neodgovoreni pozivi prikazuju se dostupnom agentu prije preusmjeravanja ostalih poziva u redu čekanja. Ova prednost osigurava da se dolazni pozivi u red čekanja poziva prikazuju agentima redoslijedom njihovog dolaska.

Za detalje pogledajte Poboljšajte istovremenu raspodjelu poziva u redu čekanja poziva za odbačene pozive.

Travanj 8, 2024

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling poboljšava svoju prisutnost uz podršku koja nije zemljopisna i besplatnu za ove države:

• Španjolska
• Luksemburg
• Švicarska
• Indija
• Finska

Pojedinosti potražite u Planovi pozivanja prema državi i Podrška za besplatne i nezemljopisne brojeve za Webex Calling

Travanj 4, 2024

Postavite privremeni pristupni kôd za glasovnu poštu

Administrator može postaviti privremenu lozinku glasovne pošte za korisnika ili virtualnu liniju pomoću:

• Control Hub
• API za omogućavanje
• CSV (samo korisnik)

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i upravljanje postavkama glasovne pošte za korisnika usluge Webex Calling

Travanj 2, 2024

Omogućite korisniku premještanje s jedne lokacije na drugu i zadržavanje telefonskog broja

Ova značajka administratoru omogućava premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu i premještanje telefonskog broja.

Za pojedinosti pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu

27. ožujka, 2024

Promovirajte licencu za radni prostor u mogućnost profesionalne licence

Administratori sada mogu dodijeliti profesionalnu licencu radnom prostoru. Možete nadograditi postojeću licencu za radni prostor (zajedničko područje) na profesionalne. Nadogradnja pruža radni prostor s mogućnostima profesionalne licence bez potrebe za kupnjom nove licence.

Pojedinosti o podržanim mogućnostima potražite u sljedećim člancima:

• Značajke dostupne po vrsti licence za uslugu Webex Calling

• Konfiguriranje uređaja Webex Calling i upravljanje njima

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner

• Nadogradite licencu za Webex Calling za radni prostor

26. ožujka, 2024

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca pruža novu licencu za Webex Calling s manje funkcionalnosti od profesionalne licence za Webex Calling. To će biti ciljano na standardne korisnike kojima je potreban samo jedan uređaj ili softverski klijent.

Za detalje pogledajte Značajke dostupne po vrsti licence za Webex Calling.

25. ožujka, 2024

Dodijelite licencu za radni prostor određenoj pretplati

Sada trebate odrediti pretplatu na Webex Calling kako biste uređaj pridružili radnom prostoru.

Kada koristite alat firmvera za migraciju telefona poduzeća u multiplatform (MPP), preuzmite najnoviji predložak uređaja iz alata prije prijenosa CSV-a.

Za pojedinosti pogledajte Migriranje telefona u Webex Calling

20. ožujka, 2024

Poboljšanja upravljanja uređajima

Webex partneri treće strane sada mogu izvoditi konfiguraciju udaljenih Webex Calling uređaja temeljenu na oblaku. Upotrebom okruženja Control Hub administratori uređaja mogu unakrsno pokrenuti kako bi odabrali partnere za rješenja za konfiguriranje uređaja Webex Calling.

Za detalje pogledajte Uređaji kojima upravlja partner za Webex i Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner

18. ožujka, 2024

Pristupite licenci za radni prostor putem okruženja Control Hub i API-ja za prikaz upotrebe licence

Izrada radnog prostora danas troši licencu zajedničkog područja bez potrebe za odabirom pretplate. Time se ograničava pridruživanje određene licence za radni prostor s određenom pretplatom i praćenjem potrošnje licence za radni prostor.

Ova značajka administratorima omogućuje dodjelu licence za radni prostor određenoj pretplati i prikaz upotrebe licence za radni prostor u okruženju Control Hub. Licencu za radni prostor možete dodijeliti i pomoću API-ja iz developer.webex.com. Ova je značajka korisna za korisnike s više pretplata koji žele izdvojiti upotrebu licence za određenu pretplatu.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje i upravljanje uređajima Webex Calling i Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik

08. ožujka, 2024

API za omogućavanje: Postavke poziva virtualnih linija

Dodana je API podrška za izmjenu svih postavki virtualne linije. Detalje potražite u sljedećim člancima: Webex za razvojne programere

01. ožujka, 2024

Poboljšani način pretpregleda za Cisco 8875 prikaz kartice

Ova značajka poboljšava način pretpregleda za telefon 8875 u tijekovima konfiguriranja izgleda. 8875 telefon je uređaj osjetljiv na dodir koji nema fizičke tipke linije i njegov je prikaz organiziran u kartični prikaz. Sada način pretpregleda prikazuje prikaz kartice 8875 kako bi se uskladio s prikazom zaslona telefona.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje izgleda za uređaje Cisco MPP u okruženju Control Hub.

Veljača

29. veljače, 2024

Ažurirana polja pozivanja i biranih brojeva u detaljnom izvješću o pozivu

Sljedeća polja Zapis o pojedinostima poziva trenutačno predstavljaju glavni broj lokacije:

• Pozvani brojevi za pozive s usluge Webex Calling na lokacije

• Pozivanje i preusmjeravanje brojeva za pozive s lokacije na Webex Calling

Ažurirana polja sada bilježe stvarne brojeve poziva, poziva ili preusmjeravanja, a ne broj lokacije.

Za pojedinosti pogledajte Detaljno izvješće o povijesti poziva usluge Webex Calling

Proširenje tržišta usluge Webex Calling

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u Maroku.

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan?

26. veljače, 2024

Konfiguriranje obavijesti o odgovaranju na pozive u aplikaciji Webex i MPP uređajima za skupine odgovaranja na pozive

Ova značajka omogućuje obavijesti u aplikaciji Webex i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove skupine za odgovaranje na poziv. Administratori korisnika mogu izraditi skupinu za preuzimanje poziva u okruženju Control Hub i odabrati druge opcije kako bi dobili obavijest za skupinu. Ovisno o ovoj postavci, korisnici usluge Webex Calling primaju obavijest o upozorenju o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana skupine za odgovaranje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv iz skočne skočne obavijesti na klijentu aplikacije Webex pomoću funkcijske tipke na MPP uređajima ili pozivanjem postojećeg pristupnog koda značajke (FAC).

Za pojedinosti pogledajte Poboljšajte timski rad pomoću skupine za odgovaranje na poziv.

22. veljače, 2024

Odabir broja ID-a pozivatelja

Ova značajka pruža fleksibilnost za odabir vanjskog ID broja pozivatelja tijekom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može odlučiti hoće li koristiti vlastiti broj izravne linije, broj lokacije, broj reda čekanja na poziv ili broj ciljane skupine ovisno o svrsi poziva. Administrator može definirati brojeve dostupne za odabir vanjskog ID-a pozivatelja.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Navedite opcije ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore
• Upravljanje podacima pozivanja za korisnika
• Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub
• Osnovno korisničko iskustvo usluge Webex
• Pristupni kodovi značajki za uslugu Webex Calling

21. veljače, 2024

Ažuriranje o prikazu pružatelja usluga pozivanja u okruženju Control Hub

Sada možete vidjeti davatelje pozivanja i njihove povezane ponude u okruženju Control Hub. Ovaj novi prikaz korisnicima i partnerima omogućuje razumijevanje geografske pokrivenosti pružatelja usluga pozivanja za brojeve krajnjih korisnika, uz uslugu, besplatne i nezemljopisne brojeve.

Za pojedinosti pogledajte Početak rada s planovima za pozivanje tvrtke Cisco

13. veljače, 2024

Konfiguriranje obavijesti o preuzimanju poziva u klijentima aplikacije Webex za skupine odgovaranja na pozive

Ova značajka omogućuje obavijesti u aplikaciji Webex kada postoje dolazni pozivi za članove skupine za odgovaranje na poziv. Administratori korisnika mogu izraditi skupinu za preuzimanje poziva u okruženju Control Hub i odabrati druge opcije kako bi dobili obavijest za skupinu. Ovisno o ovoj postavci, korisnici usluge Webex Calling primaju obavijest o upozorenju o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana skupine za odgovaranje. Korisnici zatim mogu odgovoriti na poziv iz skočne skočne pločice s obavijestima na klijentu aplikacije Webex.

Za pojedinosti pogledajte Poboljšajte timski rad pomoću skupine za odgovaranje na poziv.

Webex Otvori s AT&T-om

Webex Go with AT&T integrira Webex Calling s AT&T mrežom kako bi pružio nenadmašno iskustvo mobilnosti. Webex Go s uslugom AT&T proširuje mogućnosti Webex poslovnih poziva na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža usluga AT&T. Ta mogućnost omogućava upotrebu jednog poslovnog telefonskog broja kao vašeg identiteta za svu Webex komunikaciju. Pozive možete upućivati i primati putem izvornog birača vašeg mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi se pozivi preusmjeravaju putem sigurne, brze i pouzdane 5G nacionalne mreže AT&T koja vam pomaže da iskusite jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilni uređaj.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Što je Webex Go

• Započnite s radom uz Webex Go

• Omogućavanje usluge Webex Go

7. veljače, 2024

Podrška za Cisco glasovni pristupnik VG410 ATA u usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava uređaje Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Pojedinosti potražite u odjeljku Podržani uređaji za Webex Calling.

1. veljače, 2024

Automatsko omogućavanje lokacije E911

Ova značajka uvodi Enable the Automatic location configuration in the E911 portal prekidač u okruženju Control Hub. Ovaj prekidač omogućuje izradu usluge E911 za bilo koju zgradu i lokaciju u SAD-u ili Kanadi.

Za detalje pogledajte Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling.

Siječanj

Siječanj 31, 2024

Webex provjera autentičnosti za portal za snimanje poziva Dubber

Administratori okruženja Control Hub sada mogu pokrenuti administracijski portal za Dubber izravno sa stranice za snimanje poziva `Korisnici` i koristiti svoje vjerodajnice za Webex za prijavu na portal Dubber. Budući da je administrator prijavljen u Control Hub, može doći do portala Dubber bez unosa svojih vjerodajnica. Isti URL možete koristiti kao prečac i dodati ga u aplikaciju Webex za krajnje korisnike. Upotrebom tog prečaca krajnji se korisnici mogu prijaviti na portal Dubber pomoću vjerodajnica za Webex i pregledati svoje snimke.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan?.

Poboljšanja alata za migraciju usluge Webex Calling

Alat za migraciju usluge Webex Calling uključuje poboljšanja za Migraciju značajki brzog biranja i automatskog sudionika iz okruženja Unified Communication Manager.

Za pojedinosti pogledajte Migracija uređaja i značajki Iz Usluge Cisco Unified Communications Manager (UCM) u Webex Calling Multi Tenant

Omogućite migraciju iz okruženja Unified Communication Manager na Pojedinosti o migracijama za Webex Calling

Pojedinosti migracije usluge Webex Calling uključuju ova izvješća:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za pojedinosti pogledajte Pojedinosti migracije.

Siječanj 26, 2024

Dodavanje dodatnih zapisnika revizije u aktivnosti administratora putem Control Huba

Ova značajka omogućuje bilježenje događaja revizije u svim događajima priskrbe koji se odnose na Webex Calling. Webex Calling adrese bilježe događaje priskrbe za aktivnosti administratora putem API-ja za dostavljanje. Ovaj zahtjev prati događaje u zapisnicima administratorskog nadzora kako bi se osigurao revizijski trag događaja, izvršenih promjena i zahvaćenih resursa.

Za detalje pogledajte Pregled zapisnika aktivnosti administratora u okruženju Control Hub.

Siječanj 25, 2024

API za omogućavanje: Virtualne linije

Dodavanje API podrške za izradu, brisanje i izmjenu postavki za virtualne linije. Pojedinosti potražite u Webex za programere.

Siječanj 23, 2024

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan?.

Siječanj 13, 2024

Podrška za API događaja za poslovne poruke

Korisnici plana poziva Cisco u SAD-u i Kanadi koji su omogućili slanje poslovnih poruka sada mogu surađivati s dobavljačima trećih strana za arhiviranje sukladnosti za slanje poslovnih poruka.

Za detalje pogledajte API Changelog.

Siječanj 9, 2024

Poboljšana integracija usluge SingleWire za Webex Calling, uključujući podršku za skupine

Pojednostavljuje konfiguraciju i implementaciju za Singlewire na platformi Webex Calling i pruža mehanizam za prebacivanje djelomične konfiguracije na poslužitelj Singlewire kako bi pomogao s omogućavanjem za Singlewire na licu mjesta.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u usluzi Webex Calling

Dodjele linija podrške na modulu za proširenje tipki MPP (KEM)

Upotrijebite ovu značajku za mapiranje linija dodijeljenih MPP uređaju u linijske tipke na modulu za proširenje tipki (KEM).

Za detalje pogledajte Konfiguriranje izgleda za uređaje Cisco MPP u okruženju Control Hub.

Prosinac

13. prosinca, 2023

Pokretanje konzole sudionika za Webex

Predstavljamo konzolu sudionika za Webex, koja je moderno korisničko iskustvo za operatere recepcijskih ureda i recepcionare. Ovaj web-klijent neprimjetno se integrira u aplikaciju Webex.

Konzola sudionika usluge Webex pruža sljedeće:

• Sveobuhvatno iskustvo sudionika

• Sudionici mogu vidjeti dolazne pozive, pozive na čekanju, redove čekanja poziva, spremljene pozive, informacije o prisutnosti, značajke kontrole poziva i ključne ključne pokazatelje uspješnosti poziva.

Za više pojedinosti pogledajte Započnite s konzolom sudionika. Pogledajte dokument Najčešća pitanja za podršku klijenta prijema Webex kako biste saznali promjene u klijentu prijema.

Studeni

29. studenog, 2023

Dodatna podrška značajke za administratora lokacije

Administratori lokacije sada mogu konfigurirati dodatne značajke kao što su repozitorij obavijesti, glazba na čekanju, izvješće agenta za red čekanja poziva i raspon virtualnih kućnih brojeva.

Za pojedinosti pogledajte Delegirajte administraciju lokacije.

Obavijest o preuzimanju poziva polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) u aplikaciji Webex

Ova mogućnost omogućuje korisnicima Webex Calling da nadziru status linije drugog korisnika i primaju obavijesti u svojoj Webex aplikaciji za sve dolazne pozive na nadziranu liniju. Ova je obavijest korisna za scenarije preuzimanja usmjerenih poziva u kojima korisnici pozivanja mogu odgovoriti na pozive koji dolaze na telefonsku liniju svojih suradnika, ako nisu dostupni. Korisnici mogu koristiti skočni prozor s obavijesti kako bi odgovorili na dolazni poziv u svojoj Webex aplikaciji.

Za detalje pogledajte Nadzor statusa linije drugih korisnika i zadržanih kućnih brojeva.

28. studenog, 2023

Podrška za API za Webex Events za CDR-ove usluge Webex Calling

Integrirajte alate za sukladnost drugih proizvođača s Webex Events API-jem i konzumirajte Webex Calling događaje poziva za eDiscovery i Archival.

27. studenog, 2023

API za omogućavanje: DECT uređaji

Dodavanje podrške za stvaranje DECT mreža, baznih stanica i slušalica pomoću API-ja. Pojedinosti potražite u Webex za programere.

16. studenog, 2023

Postavke Executive i Executive Assistant na korisničkom portalu Calling dostupne su u okruženju Control Hub

Administratori mogu izravno konfigurirati korisnika kao izvršnog ili pomoćnika izvršnog u okruženju Control Hub, bez unakrsnog pokretanja na korisnički portal za pozivanje.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje usluga izvršnog ili izvršnog pomoćnika za korisnike

15. studenog, 2023

Nametni vanjski pristupni kôd za PSTN pozive

Administratori za Webex Calling mogu omogućiti sklopku konfiguracije koja zahtijeva od korisnika usluge Webex Calling da biraju broj za izlazno pozivanje prije upućivanja vanjskih poziva.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje plana pozivanja za Webex Calling.

7. studenog, 2023

Riješen je problem s ključnim pokazateljima uspješnosti poziva na nadzornoj ploči detaljne povijesti poziva analitike usluge Webex Calling

Objavili smo popravak KPI-ja odgovorenih poziva u Nadzornoj ploči detaljne povijesti poziva analitike usluge Webex Calling. Za korisnike na mobilnim uređajima dodatni zapis obavijesti uključen kada je odgovoreno na poziv ne računa se prema ukupnom broju zapisa. Ta promjena može uzrokovati neznatno prilagođavanje ključnih pokazatelja uspješnosti Odgovoreni pozivi.

1. studenog, 2023

Podrška prikazuje nadzirane linije na sekundarnim uređajima.

Prikaz nadziranih linija na temelju predložaka tipke za liniju za sekundarne uređaje uz primarni uređaj.

Za detalje pogledajte Praćenje statusa linije drugih korisnika i zadržanih kućnih brojeva, Konfiguriranje izgleda za uređaje Cisco MPP u okruženju Control Hub, Konfiguriranje i upravljanje dodjelama tipki za liniju u okruženju Control Hub i Konfiguriranje i prilagodba postavki uređaja u usluzi Webex Calling.

Listopad

31. listopada, 2023

Webex Otvori s AT&T-om

Webex Go with AT&T integrira Webex Calling s AT&T mrežom kako bi pružio nenadmašno iskustvo mobilnosti. Webex Go s uslugom AT&T proširuje mogućnosti poziva Webex za poduzeća na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža AT&T putem jednog poslovnog telefonskog broja koji postaje vaš identitet za svu komunikaciju usluge Webex. Pozive možete upućivati i primati putem izvornog birača vašeg mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi se pozivi preusmjeravaju putem sigurne, brze i pouzdane mreže 5G tvrtke AT&T koja pruža jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilni uređaj.

Korisničke postavke na korisničkom portalu Calling dostupne su u okruženju Control Hub

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Istovremeno zvonjenje

• Primanje poziva na jedan broj

• Privatnost ID-ja povezane linije za preusmjerene pozive

• Hoteli

• Vremenska zona za virtualnu liniju

Detalje potražite u: Postavljanje simultanog zvonjenja za korisnike, Konfiguriranje usluge Single Number Reach (office anywhere), Navedite opcije ID-ja pozivatelja za korisnike i radne prostore, Hoteli u okruženju Control Hub i Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija.

Omogućite migraciju iz okruženja Unified Communication Manager na Pojedinosti o migracijama za Webex Calling

Generirajte izvješća o korisnicima usluge Unified Communication Manager, prikladnosti uređaja, skupnim brojevima uređaja i drugim podacima koji se upotrebljavaju u tehničkom i poslovnom donošenju odluka pri pripremi migracije u Webex Calling.

Za pojedinosti pogledajte Pojedinosti migracije.

Značajni brojevi za poduzeće sada su vidljivi u okruženju Control Hub

Ako su za organizaciju konfigurirani predbrojevi za usmjeravanje lokacije, Control Hub sada prikazuje značajan broj poduzeća (ESN) koji se sastoji od predbroja za usmjeravanje lokacije i kućnog broja korisnika, a ne samo kućnog broja korisnika

Za detalje pogledajte Konfiguriranje plana pozivanja za Webex Calling i Upravljanje telefonskim brojevima u okruženju Control Hub

Brisanje uređaja vraća uređaj u stanje aktivacije

Prilikom brisanja uređaja, usluga Webex Calling izdaje vraćanje na tvorničke postavke uređaja, vraćajući uređaj u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtjev za aktivaciju.

Za detalje pogledajte Vratite svoje višeplatformske telefone usluge Webex Calling, Izbrišite uređaj, Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u okruženju Control Hub i Dodajte dijeljene uređaje i usluge u radni prostor (izbrišite radni prostor)

30. listopada, 2023

Povlačenje izvješća o angažmanu i kvaliteti Webex Calling

Izvješća o angažmanu i kvaliteti usluge Webex Calling povući će se 1., 2023. prosinca. Novo izvješće o kvaliteti medija za Webex Calling možete upotrijebiti da biste dobili informacije o kvaliteti poziva i upotrebi segmenata poziva.

Nova polja u izvješću detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling

Izvješće o detaljnoj povijesti poziva usluge Webex Calling ažurira se sljedećim poljima:

• Trajanje zvonjenja

• Vrijeme izdanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni ID lokalne sesije

• Konačni ID udaljene sesije

Ova nova polja pomažu da bolje pomognete korisnicima označavanjem kada se dogodi prijenos poziva, koje zatim možete upotrijebiti za lakše pregledavanje relevantnih zapisa kako biste pronašli potrebne informacije.

Novi parametri API-ja u izvješću detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling

Izvješće o detaljnoj povijesti poziva usluge Webex Calling ažurira se sljedećim API parametrima:

• Trajanje zvonjenja

• Vrijeme izdanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni ID lokalne sesije

• Konačni ID udaljene sesije

Pojedinosti potražite u Detaljna izvješća o povijesti poziva usluge Webex Calling i API parametrima usluge Webex Calling

Unified Communications Manager za poboljšanja alata za migraciju usluge Webex Calling

Poboljšanja alata za migraciju uključuju dohvaćanje uređaja, identificiranje prikladnosti uređaja i skupno dodavanje uređaja. Osim toga, alat sada podržava stvaranje redova čekanja poziva i ciljanih skupina iz podataka okruženja Unified Communications Manager.

Za pojedinosti pogledajte Uređaji za migraciju, red čekanja na poziv i ciljana skupina.

27. listopada, 2023

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Kamerun

• Obala lvoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

API za pretraživanje uređaja pomoću MAC adrese

Korisnici usluge Webex Calling mogu pretraživati uređaje prema MAC adresi u developer.webex.com.

18. listopada, 2023

Zakonsko zadržavanje i eDiscovery za Webex Calling

Kroz pretraživanje i izdvajanje eDiscovery možete sačuvati CDR-ove usluge Webex Calling pomoću zakonskog zadržavanja. Za zakonsko zadržavanje potreban vam je dodatak Pro Pack.

Kroz pretraživanje i izdvajanje eDiscovery možete pretraživati CDR-ove usluge Webex Calling i uključiti ih u izvješća eDiscovery. Potreban vam je dodatak Pro Pack za pretraživanje podataka o usklađenosti prije 90 dana.

Za više pojedinosti pogledajte Osiguravanje usklađenosti s propisima sadržaja usluge Webex Calling, Upravljanje podacima o usklađenosti za zakonsko zadržavanje, Razumijevanje izvješća o eDiscovery i Pro Pack Za Control Hub

11. listopada, 2023

Plan poziva Cisco nudi besplatnu dolaznu uslugu

Besplatna dolazna usluga sada je dostupna u sklopu planova za pozivanje tvrtke Cisco u SAD-u i Kanadi. Tu uslugu upotrijebite za Webex Calling i Webex Contact Center.

Svaki besplatni dolazni broj dolazi s 250 dolaznih minuta, a prekoračenja se naplaćuju po minuti. Postojeće se pretplate mijenjaju kako bi se omogućilo naručivanje i prijenos besplatnih brojeva za dolazne pozive. Naručite ili prenesite brojeve u okruženju Control Hub kao i standardni telefonski brojevi.

Za detalje pogledajte Početak rada s planovima poziva Cisco, Račun za plan poziva Cisco, Pravila broja za planove poziva Cisco i Podrška za besplatne i nezemljopisne brojeve za uslugu Webex Calling

9. listopada, 2023

Podrška za skupna ažuriranja rasporeda poziva

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je dosadan i ručni proces. Ova značajka podržava primjenu rasporeda na više lokacija u isto vrijeme.

Za detalje pogledajte Izradite i konfigurirajte raspored u okruženju Control Hub

4. listopada, 2023

Dopusti biranje kućnog broja između Webex Calling lokacija

Administratori usluge Webex Calling mogu postaviti pravila koja određuju mogu li korisnici birati kućne brojeve za pristup pojedincima na različitim lokacijama. Ova je opcija omogućena prema zadanim postavkama. Ostavite opciju omogućenu ako nemate duplicirane kućne brojeve na razini lokacija. Ako duplicirani kućni brojevi postoje na različitim lokacijama, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućena, pozivatelji moraju birati značajan broj poduzeća (predbroj za preusmjeravanje + kućni broj) kako bi došli do korisnika na drugim lokacijama.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje plana pozivanja za Webex Calling.

Rujan

25. rujna, 2023

Podrška za glazbu na čekanju na razini korisnika

Glazba na čekanju trenutno je dostupna za lokacije na kojima svi korisnici koji su dio lokacije nasljeđuju glazbu. Pomoću ove značajke administratori mogu omogućiti glazbu na čekanju pojedinačnim korisnicima.

Za pojedinosti pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub

22. rujna, 2023

Sve postavke poziva na korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u okruženju User Hub (novi portal za krajnjeg korisnika)

Kako bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, u novi objedinjeni portal pod nazivom User Hub integrirali smo sve postavke poziva, koje su dostupne na korisničkom portalu Calling. Korisnici mogu pristupiti i konfigurirati sljedeće postavke poziva putem korisničkog središta.

• Glasovna pošta

• Rasporedi

• Vremenska zona

• E-pošta i jezik obavijesti

• Ne ometaj

• Prosljeđivanje poziva

• Poziv na čekanju

• Odbij anonimni poziv

• Upad u poziv

• Blokiranje ID-ja pozivatelja

• Obavijest o pozivu

• Upozorenje o prioritetu

• Selektivno prihvaćanje, odbijanje i prosljeđivanje poziva

• Sekvencijalno zvonjenje

• Simultano zvonjenje

• Primanje poziva na jedan broj

• Hoteli

• Izvršni

• Usluga pomoćnika izvršnog

• Konzola prijema

20. rujna, 2023

Opstanak web-mjesta Webex Calling i kolokacija lokalnog pristupnika

Ova mogućnost omogućuje istodobnu operaciju (surezidencija) opstanka web-mjesta Webex Calling i lokalnog pristupnika na jednoj platformi IOS-XE. Administrator ugrađuje pristupnik na Control Hub kao "SGW" (Site Survivability Gateway), a zatim ga konfigurira kao Lokalni pristupnik za vrijeme normalnog rada povezanog s oblakom i kao Site Survivability Gateway tijekom prekida WAN-a (ili oblaka). To značajno smanjuje ukupne troškove vlasništva za krajnjeg korisnika, a također štedi na administrativnim troškovima budući da je samo jedan pristupnik konfiguriran i njime se upravlja.

Za detalje pogledajte Postavljanje lokalnog pristupnika i opstanka web-mjesta na pristupnicima kojima upravlja Cisco IOS

14. rujna, 2023

Neke postavke korisnika u Calling User Portal dostupne su u Control Hubu

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Upozorenje o prioritetu

• Sekvencijalno zvonjenje

• Selektivno prihvaćanje poziva

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosljeđivanje poziva

Za više informacija pogledajte Postavljanje upozorenja o prioritetu za korisnike, Postavljanje sekvencijalnog zvonjenja za korisnike, Postavljanje selektivnog prihvaćanja poziva za korisnike, Postavljanje selektivnog odbijanja poziva za korisnike i Postavljanje selektivnog prosljeđivanja poziva za korisnike.

12. rujna, 2023

Podrška za DECT uređaje trećih strana

Ova značajka dodaje podršku za vanjske uređaje za Yealink DECT modele kao što su W52B, W56B, W60B i W70B.

Za više informacija pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

11. rujna, 2023

Omogućite podršku kanala firmvera za MPP telefone

Ova značajka pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjom MPP firmvera pomoću Control Huba. Ova značajka vam omogućuje:

• Testirajte rane verzije MPP firmware-a.

• Kontrolirajte proizvodnju MPP firmware-a na MPP kanalu firmvera

Za više pojedinosti pogledajte Kanali za nadogradnju MPP softvera

9. rujna, 2023

Zahtjevi za uslugu u okruženju Control Hub za pomoć za operacije dana namjenske instance (dan 0)

Možete izraditi zahtjev za uslugu kako biste dobili pomoć za uslugu za unos DNS-a i ažuriranje vatrozida kako biste postavili namjensku instancu.

Za više informacija pogledajte Kako podnijeti zahtjev za uslugom

7. rujna, 2023

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za prijepis glasovne pošte na francuski, njemački i španjolski, uz engleski jezik.

Za više informacija pogledajte Prijepis glasovne pošte za Webex Calling

5. rujna, 2023

Dopusti korisnicima samo kućni broj premještanje s jedne lokacije na drugu

Administrator može premjestiti korisnike (korisnike koji nazivaju i korisnike koji ne nazivaju) s jedne lokacije na drugu bez utjecaja na njihov identitet te postavke poziva i glasovne pošte.

Za više informacija pogledajte Premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu.

Kolovoz

31. kolovoza, 2023

API za omogućavanje: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja putem API-ja za aktivaciju uređaja u platformi Webex for Developers.

Za više informacija pogledajte Webex for developers.

API za omogućavanje: Predlošci tipke za liniju za konfiguraciju uređaja

Dodavanje podrške za API za konfiguraciju uređaja za upravljanje predlošcima tipke za liniju na platformi Webex for Developers.

Za više informacija pogledajte Webex for developers.

16. kolovoza, 2023

ID polja novog poziva u Detaljnom izvješću o povijesti poziva

Dodavanje sljedećih polja ID-a poziva u izvješće Detaljna povijest poziva kako bi vam se pomoglo u korelaciji između zapisa izvornih i završnih poziva:

• ID lokalnog poziva

• ID udaljenog poziva

• ID mrežnog poziva

• ID povezanog poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog ishoda poziva

Pojedinosti potražite u odjeljku Izvješće o detaljnoj povijesti poziva u Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

11. kolovoza, 2023

Izvješće o kvaliteti medija za Webex Calling

Sada možete pronaći metriku kvalitete medija segmenata poziva, kao što su treperenje zvuka, gubitak paketa videoprijenosa, korištena veza i više s izvješćem o kvaliteti medija za Webex Calling.

Pojedinosti potražite u odjeljku Izvješće o kvaliteti medija za pozivanje u Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku i Rješavanje problema s kvalitetom medija za uslugu Webex Calling u okruženju Control Hub.

Novi globalni filtri u odjeljku Detaljna analitika povijesti poziva

Dodavanje sljedećih globalnih filtara u odjeljak Detaljna povijest poziva u Analitici poziva:

• Korisničko ime

• E-pošta

• Vrsta krajnje točke

• Vrsta uređaja

Pojedinosti potražite u odjeljku Izvješće o detaljnoj povijesti poziva u Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

9. kolovoza, 2023

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Neke postavke korisnika u Calling User Portal dostupne su u Control Hubu

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Rasporedi

• Obavijest o pozivu

Za detalje pogledajte Izrada rasporeda za postavke poziva i Omogućavanje obavijesti o pozivima za korisnike.

7. kolovoza, 2023

Snimanje poziva na virtualnim linijama

Snimanje poziva na virtualnim linijama omogućuje snimanje poziva na virtualnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtualnim linijama snimaju se i spremaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove značajke možete bilježiti važne poslovne razgovore, pratiti interakcije s klijentima i osigurati usklađenost s industrijskim propisima.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling.

1. kolovoza, 2023

Dodaj IP zvučne stanice Polycom 5000, 6000 u Webex Calling

Usluga Webex Calling sada podržava dodavanje IP-a zvučne stanice Polycom 5000 i 6000 kao uređaja kojim upravlja Cisco u okruženju Control Hub.

Pojedinosti potražite u Podržani uređaji za Webex Calling

Srpanj

31. srpnja, 2023

Poboljšanje na popis prilagođenih skupina kontakata

Usluga Webex Calling sada omogućuje dodavanje značajki lokacije kao što je ciljana skupina na prilagođeni popis skupina kontakata. Popis je vidljiv u Recepcionar klijentu.

Za detalje pogledajte Webex for developers

28. srpnja, 2023

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u Bangladešu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

26. srpnja, 2023

Poboljšanja strukture dokumentacije za Webex Calling API

Reorganizirajte dokumentaciju za Webex Calling API-ja radi jednostavnosti upotrebe razvojnog programera. Također, dodali smo sadržaj kako bismo informirali razvojne programere o promjenama, poznatim problemima i novim alatima koji će vam pomoći u izgradnji prilagođenih rješenja pomoću ovih API-ja.

Pojedinosti potražite u Webex for Developers

24. srpnja, 2023

Neke korisničke postavke na korisničkom portalu za pozivanje dostupne su u okruženju Control Hub

Administratori mogu konfigurirati sljedeće postavke korisnika u Kontrolno čvorište izravno, bez unakrsnog lansiranja na Pozivanje korisničkog portala .

• Ne ometaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Vremenska zona poziva za korisnike i radni prostor

Za detalje pogledajte Uključite opciju Ne ometaj za korisnike, Spriječite korisnike da primaju anonimne pozive i Promjena vremenske zone korisnika i uređaja radnog prostora.

19. srpnja, 2023

Prijenos poziva i vizualna glasovna pošta u usluzi Webex Calling za Chrome

Kao korisnik usluge Webex Calling za Chrome možete prenositi pozive pomoću opcija prijenosa konzultacija i slijepog prijenosa. Ove opcije vam omogućuju preusmjeravanje poziva na svoje suradnike ili na mobilne uređaje.

Usluga Webex Calling za Chrome također nudi vizualnu glasovnu poštu. Ako je glasovna pošta omogućena na klijentu usluge Webex Calling za Chrome pomoću indikatora čekanja poruka, možete vidjeti poruke glasovne pošte koje ste primili. Također, možete preslušati svoje poruke ili vidjeti transkript govorne pošte bilo kada od klijenta.

Pojedinosti potražite u Webex Calling za Chrome i Webex Calling za Chrome | Napomene o izdanju.

17. srpnja, 2023

API za odabir željenog uređaja za rukovanje pozivima

Uz povećanje upotrebe Webex klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici odaberu svoj preferirani uređaj za rukovanje pozivima temeljenim na API-ju. Ova značajka omogućuje administratoru ili krajnji korisnik da odabere uređaj koji će koristiti za automatski odgovor i prisilni odgovor daljinskim upravljačem.

Firmver Cisco MPP 12.0.2

Novi firmware podržava ove značajke:

1. Podrška za značajku Hot Desking za 88xx IP telefone za stolna računala.

2. Nove mekane tipke za isključivanje sudionika s popisa sudionika u funkciji ad-hoc konferencije.

3. Nove funkcijske tipke na Webex sastanku za popisivanje sudionika; utišavanje ili uključivanje zvuka (88xx samo osim Cisco 8875)

14. srpnja, 2023

Najave snimanja poziva o usklađenosti

Usluga Webex Calling sada podržava reprodukciju „Obavijesti o usklađenosti“ za snimanje poziva. Ovo se može omogućiti za dolazni pozivi s PSTN-a, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Omogućavanjem te značajke Webex Calling reproducira poruku o usklađenosti kako bi osigurala da je PSTN strana svjesna da se poziv može snimati. Kada je ova značajka omogućena, ona nadjačava najavu na razini korisnika. Kada je poziv prebačen, prihvaćen ili povezan s konferencijskim pozivom, PSTN strana ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na razini korisnika nadograđena je za reprodukciju samo za PSTN pozive, samo interne pozive ili oboje. Ova promjena pomaže korisnicima koji ne žele najave za interne pozive da minimiziraju broj najava koje se reproduciraju tijekom poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedeće države:

• Kambodža

• Haiti

• Laos

• Mongolija

Izmijenite ID pretplate lokacije

Administratori sada mogu premještati lokacije između pretplata s licencom za pozivanje iz obustavljene pretplate u aktivnu bez obraćanja timu za podršku.

Za detalje pogledajte Izmjena lokacijske pretplate za planove pozivanja tvrtke Cisco iz okruženja Control Hub.

10. srpnja, 2023

Nove opcije za najavu automatskog pratioca

Administratori sada mogu prenijeti Obavijesti za upotrebu sa svojim automatskim sudionicima za Webex Calling. Nakon prijenosa, administratori mogu odabrati potrebne najave tijekom konfiguracije Auto-Attendant u Control Hubu.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje automatskim sudionicima u okruženju Control Hub

7. srpnja, 2023

Omogućavanje API-ja: Repozitorij obavijesti

Dodavanje podrške za administratore za stvaranje skupa najava i medija na razini organizacije. Pojedinosti potražite u Repozitorij obavijesti.

3. srpnja, 2023

Webex Calling Proširenje tržišta

Webex Calling proširuje svoju prisutnost u sljedećim državama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete prodati i implementirati uslugu Webex Calling u sljedećim državama:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Lipanj

30. lipnja, 2023

Administrator lokacije Webex Calling

Usluga Webex Calling omogućuje vam dodjeljivanje administratora specifičnih za lokaciju za usluge Webex Calling. Administratori korisnika mogu dodijeliti administratore lokacije za upravljanje mnogim lokacijama i korisničkim značajkama na temelju opsega lokacije.

Za pojedinosti pogledajte Delegirajte administraciju lokacije.

Uvidi kvalitete za administratore usluge Webex Calling

Pomaže administratorima da steknu uvid u probleme s kvalitetom u ovim scenarijima zajedno s mogućim rješenjem:

• Nema medija koji prolaze kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju medijskog puta.

Za više pojedinosti pogledajte Rješavanje problema s kvalitetom medija za Webex Calling u okruženju Control Hub

27. lipnja, 2023

Podrška za Hot desking za Webex Calling za MPP

Ova značajka integrira mogućnosti pozivanja u značajku Webex Hot Desking za MPP uređaje. MPP dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Na ovom uređaju dostupne su korisničke značajke Webex Meetings i Webex Calling kada je Hot-desked. Ova značajka ažurira značajku Webex Hot-desking kako bi omogućila sastanke i pozive MPP uređajima.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje usluge Hot Desking i Prijava na dijeljeni telefon (Hot Desking).

Pregledajte nadzornu ploču agenta za redove poziva

Pomoću ove značajke administrator može vidjeti sve agente koji pripadaju redovima poziva i njihov status. Administratori mogu promijeniti Join/Unjoin status agenata iz reda čekanja poziva.

Za više pojedinosti pogledajte Upravljanje agentima reda čekanja na poziv.

5. lipnja, 2023

Klijent prijema sada podržava titulu i mobilne uređaje za Webex Calling

Klijent na recepciji sada prikazuje naslov i broj mobitela za korisnike Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory).

Svibanj

24. svibnja, 2023

Poboljšana mogućnost preživljavanja za Webex Calling namjenske instance

Tijekom prekida mreže ili prekida u oblaku koji sprječava korisnike na mjestu da se povežu na Webex Calling Dedicated Instance, Čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja preuzima odgovornost za usmjeravanje poziva . Tijekom ispada, čvor poboljšane mogućnosti preživljavanja obrađuje sve interne, PSTN i hitne pozive za korisnike u toj podružnici na kojoj je došlo do prekida.

Za detalje pogledajte Napredni opstanak za namjensku instancu usluge Webex Calling.

17. svibnja, 2023

API za omogućavanje: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API administratorima omogućuje dodavanje ili uklanjanje uređaja Webex Calling u korisnike i mjesta Webex Calling.

Za pojedinosti pogledajte Postavke poziva uređaja

13. svibnja, 2023

Webex Calling podržava CallCabinet kao pružatelja usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružatelja usluge snimanja poziva za jednu organizaciju. CallCabinet sada je podržani pružatelj usluge snimanja poziva za uslugu Webex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije smještene u Sjedinjenim Državama. Podrška za CallCabinet kao pružatelja snimanje poziva za druge regije radi se u fazama.

CallCabinet je rješenje za snimanje glasa koje je izvorno u oblaku koje nudi usklađenost s propisima u budućnosti i analitiku razgovora sljedeće generacije s prilagođenim izvješćivanjem o poslovnoj inteligenciji i automatizacijom osiguranja kvalitete. AI sljedeće generacije pokreće ovo rješenje i koristi specijalizirane algoritme strojnog učenja kako bi pružio neusporedivu poslovnu inteligenciju u stvarno vrijeme. CallCabinet nudi neograničen prostor za pohranu u oblaku ili mogućnost premještanja snimaka u lokalnu pohranu korisnika. Naručite ovo rješenje za snimanje putem Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

9. svibnja, 2023

Zaštita od neželjene pošte za Webex Calling - blokiranje poziva (korisničko blokiranje)

Korisnici i administratori Webex Calling mogu blokirati neželjenu poštu, telemarketing i uznemiravanje pozivatelja PSTN-a blokiranjem njihovih brojeva. Administratori za Webex Calling mogu blokirati brojeve iz okruženja Control Hub. Korisnici usluge Webex Calling mogu blokirati brojeve iz aplikacije Webex i Cisco uređaja.

Za detalje pogledajte Blokiranje dolaznih neželjenih poziva i Aplikacija Webex | Blokiranje poziva.

3. svibnja, 2023

Filter nadzora za prikaz statistika agenta reda poziva

Administratori mogu koristiti filtar nadzornika za pregled statistike agenata kojima upravlja određeni nadzornik u Call Queue Agents. Preuzmite filtrirane podatke i podijelite ih s nadzornikom.

Pojedinosti potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

2. svibnja, 2023

Optimizirajte skupne CSV zahtjeve

Optimiziranje značajke CSV izvoza i uvoza za podršku ažuriranju pojedinačnih polja za korisnike na cijeloj lokaciji ili organizaciji.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje podacima pozivanja za korisnika.

Hot Desking za pozivanje na MPP i RoomOS uređajima

Podržava značajku Hot Desking za Webex Calling na MPP i RoomOS uređajima.

Za pojedinosti pogledajte matrica podrške za značajke Webex Calling

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu stvoriti skup najava na razini organizacije. Ove obavijesti možete kasnije učiniti dostupnima uslugama Webex Calling, kao što su:

• Pozdrav autoputu

• Pozdrav za red poziva

• Glazba na čekanju

• Najave krajnjih korisnika kao što je govorna pošta

Pojedinosti potražite u Upravljanje repozitorijem obavijesti.

Podrška za značajku Ponesi vlastite ključeve (BYOK) i hibridnu zaštitu podataka (HDS) u uslugu Webex Calling

Značajke BYOK i HDS sada su dostupne za zaštitu korisničkih podataka usluge Webex Calling, uključujući glasovnu poštu, prijepise glasovne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne sigurnosne značajke, potreban vam je dodatak Pro Pack za Control Hub i administratorska konfiguracija. Bez BYOK i HDS konfiguracije (ili Pro Packa), možete osigurati korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Webex Key Management System (KMS) prema zadanim postavkama upravlja Cisco ključevima kako bi poboljšao sigurnost i privatnost Webex.

Za detalje pogledajte Upravljajte vlastitim glavnim ključem korisnika i Hibridna zaštita podataka Webex.

Travanj

Travanj 29, 2023

UC profil i Ponašanje poziva sada su dio predloška za pozivanje

Postavke Ponašanje poziva i UC profila sada se mogu konfigurirati u predlošku grupe, što omogućuje konfiguriranje lokalnih postavki poziva u grupama unutar organizacije.

Napomena: Postavke Ponašanje pri pozivanju i UC profil dodaju se predlošku grupe i uklanjaju iz skupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) kako biste izbjegli pogrešku.

Za detalje pogledajte Postavljanje ponašanja u pozivu i Dodavanje više korisnika u okruženje Control Hub pomoću CSV predloška.

Proširenja su sada vidljiva na kartica kontakta korisnika

Uz ovu značajku, poslovni korisnici mogu vidjeti dodijeljeni ekstenziju za sve korisnike koji pozivaju u sustavu. Ranije je bilo slučajeva da se proširenje nije pojavilo.

Za pojedinosti pogledajte Postavljanje opcija poziva za korisnike aplikacije Webex.

Travanj 28, 2023

Podržite Hoteling host za korisnike i Call Forward Always za radne prostore

Sada možete omogućiti organizatore rezerviranja radnog mjesta na licenci Webex Calling Professional. Ova značajka također podržava omogućavanje radnih prostora da Uvijek prosljeđivanje poziva bude postavljeno u okruženju Control Hub i na uređaju.

Detalje potražite u odjeljcima Hoteli u okruženju Control Hub i Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

Travanj 27, 2023

Mogućnost vraćanja usluge Webex Calling nakon brisanja

Ako administratori pogrešno uklone licence za pozive korisniku, administrator može ponovno dodijeliti licence u roku 10 dana kako bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni cijelu pretplatu za pozive, administrator ima 10 dana za vraćanje usluge prije nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Za detalje pogledajte Vraćanje otkazane pretplate.

Travanj 26, 2023

Omogućite opciju automatskog odgovora za klijent prijema

Klijent na recepciji ne podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova značajka omogućuje korisniku recepcionara da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazni pozivi. Ova je značajka trenutno dostupna u Sjedinjenim Državama i Kanadi.

Za više pojedinosti pogledajte Započnite s klijentom prijema.

Travanj 17, 2023

Podrška za hebrejske upite u usluzi Webex Calling

Podrška za hebrejski jezik omogućuje korisnicima u Izraelu i korisnicima koji ih zovu da imaju lokalizirano iskustvo.

Za više pojedinosti pogledajte Jezici koje podržava Webex.

Travanj 16, 2023

Poboljšana podrška za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sljedeću podršku za značajke za Poly uređaje koji su već certificirani za Webex Calling:

• Hoteli

• N-Way Calling

• Izvršni i izvršni asistent

• Snimanje poziva

• Red čekanja na poziv

• Brza biranja lokalnog uređaja

Za detalje pogledajte podršku za Poly and Yealink na usluzi Webex Calling

Travanj 11, 2023

Podrška za API za uslugu Webex Calling

Sada možete pristupiti API-jima usluge Webex Calling pomoću aplikacija usluga. Da biste počeli upotrebljavati uslužne aplikacije, pogledajte Upotreba uslužnih aplikacija Webex.

Travanj 4, 2023

Webex Calling podržava više pružatelja usluge snimanja poziva

Webex Calling podržava više pružatelja usluge snimanja poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani pružatelj usluge snimanja poziva za Webex Calling. Imagicle je podržan u Sjedinjenim Državama. Podrška za Imagicle kao pružatelja snimanje poziva za druge regije radi se u fazama.

Imagicle je rješenje za snimanje glasa temeljeno na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa s analitičkim transkripcijama i analizom osjećaja. Imagicle nudi neograničen prostor za pohranu na Imagicle Cloudu ili izbornu mogućnost premještanja snimaka u lokalnu pohranu korisnika. Da biste naručili Imagicle licence za snimanje poziva , koristite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu odabrati davatelja snimanje poziva na razini organizacije ili odabrati davatelja snimanje poziva za određenu lokaciju.

Za više informacija pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za korisnike usluge Webex Calling i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

Ožujak

Webex Calling za Chrome

Ovo izdanje nudi punu funkcionalnost i podršku za značajke koje su bile dostupne u Preview izdanju.

Pojedinosti potražite u Webex Calling za Chrome | Napomene o izdanju i Webex Calling za Chrome.

22. ožujka, 2023

Podrška za Hot Desking za Webex Calling za 8875

Ova značajka integrira mogućnosti poziva u značajku Webex Hot Desking za MPP 8875 uređaje. MPP 8875 dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da preuzme ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Kada je postavljeno na Hot desk, korisnikove značajke Webex Meetings i Webex Calling dostupne su na ovom uređaju.

Za više pojedinosti pogledajte Konfiguriranje usluge Hot Desking i Upotreba dijeljenog stolnog telefona (Hot Desking).

21. ožujka, 2023

Podrška Unified Call History na MPP uređajima za radne prostore

Trenutačno su svi MPP uređaji postavljeni da koriste Webex povijest poziva, ali radni prostori s MPP-om ne mogu pristupiti Webex povijesti poziva. MPP uređaji moraju znati kada su dodijeljeni instancama radnog prostora i vratiti se na lokalnu povijest poziva.

Za više pojedinosti pogledajte Značajke Webex dostupne na Cisco MPP uređajima

17. ožujka, 2023

Integracija usluge Webex Meetings na MPP seriji 8800

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s mogućnostima usluge Webex Meetings. Predstavljamo ove značajke Webex Meetings na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex Meetingu putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku tijekom sastanka.

• Onemogućite telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prijenosa tijekom sastanka.

• Mogućnost pregleda sudionika sastanka.

Za više informacija pogledajte Cisco video telefon 8875.

5. ožujka, 2023

Filtriranje lokacije za uređaje u Control Hubu

Ova značajka značajno poboljšava administrativno iskustvo za uslugu Webex Calling. Omogućava filtriranje kartice Uređaji prema lokaciji Webex Calling.

2. ožujka, 2023

Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija

U današnjem okruženju u kojem se obavlja više zadataka, napredni korisnici poput agenata Kontaktnog centra možda će morati komunicirati na više linija. Podrška za više linija na usluzi Webex Calling korisnicima omogućuje upućivanje i primanje poziva s različitih brojeva, što korisnicima omogućuje učinkovito upravljanje svojim danom. Korisnici mogu vidjeti sve linije dodijeljene njihovim uređajima na jednom mjestu. Konfigurirajte postavke poziva za svaku liniju, na primjer svaka linija može imati svoj jedinstveni ID i govornu poštu s indikacijom poruka na čekanju . Virtualne linije administratorima usluge Webex Calling omogućuju stvaranje linija bez potrebe za licencom i korisničkim ID-jem ili adresom e-pošte. Ove linije možete dodijeliti korisničkim uređajima i aplikaciji Webex kao značajku više linija.

Za više informacija pogledajte Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija.

Omogući konfiguraciju više linija na razini lokacija za Webex Calling

Administratori usluge Webex Calling mogu konfigurirati dijeljene i virtualne linije na korisničkim uređajima i aplikaciji Webex za lokacije različite od početne lokacije korisnika. Kada se poziv uputi odabirom linije, poziv se preusmjerava s PSTN veza na mjesto gdje pripada broj.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguracija dijeljenih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama

Webex Calling podržava raspone virtualnih kućnih brojeva

Virtualni rasponi proširenja pojednostavljuju konfiguraciju za integraciju s telefonskim sustavima trećih strana. Omogućuje opciju definiranja mapiranja s rasponom brojeva, te prefiksom i usmjeravanjem brojeva na PSTN povezanu s lokacijom.

Za više informacija pogledajte Konfiguracija virtualnog kućnog broja u okruženju Control Hub.

Veljača

28. veljače, 2023

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacijski koncept lokacije koji funkcionira na svim Webex uslugama. Administratori Webex mogu dodijeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti te lokacije za organizaciju svoje cjelokupne organizacije. Za određene usluge Webex mogu koristiti lokacije za povezivanje određenih postavki. Ova se značajka uvodi u fazama za različite regije.

Poboljšajte CDR usluge Webex Calling dodatnim poljima

Izvješće o detaljnim zapisima poziva u okruženju Control Hub sada sadrži nova polja. To korisnicima omogućuje dublju analizu podataka o pozivima iz usluge Webex Calling. Također omogućuje trećim stranama da povećaju integraciju analitike i izvješćivanja za Webex Calling.

Evo popisa novih dodanih polja:

1. Birane znamenke

2. Zabava za otpuštanje

3. Preusmjeravanje broja

4. UUID lokacije ili web-mjesta

5. UUID odjela

6. ID poziva koji se odnosi na prijenos

7. Kôd za autorizaciju​

Za pojedinosti pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

21. veljače, 2023

Opstanak web-mjesta za uslugu Webex Calling

Ova značajka osigurava da je vaša tvrtka uvijek dostupna, čak i ako se prekine vaša mrežna veza s Webex . Preživljavanje web mjesta koristi usmjerivač u vašoj lokalnoj mreži kao pristupnik za preživljavanje, s mogućnošću pružanja usluge zamjenskog poziva krajnjim točkama na licu mjesta. Čak i ako vas mrežna veza sprječava da Webex, krajnje točke na licu mjesta i dalje mogu upućivati i primati pozive putem Survivability Gatewaya.

Ova se značajka može kolocirati s Unified SRST za Unified Communications Manager. Krajnje točke iz oba sustava mogu se registrirati na isti pristupnik, mogu se međusobno pozivati i mogu koristiti zajednički PSTN trank tijekom prekida.

Za više informacija pogledajte Opstanak web-mjesta za Webex Calling.

9. veljače, 2023

CSV omogućavanje: Zadržavanje poziva

Dodavanje podrške za zadržavanje poziva putem CSV-a iz okruženja Control Hub. Ova je značajka dostupna partnerima i kupcima.

Za više informacija pogledajte Zadržavanje poziva u okruženju Control Hub.

2. veljače, 2023

Podrška usluge direktorija za namjensku instancu

Ova značajka omogućuje sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili UC infrastrukturu u oblaku kao što su Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection s uslugom Webex Calling Dedicated Instance Directory. Tijekom sinkronizacije, sustav uvozi popis korisnika i pridruženih korisničkih podataka iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) u Webex Identity Service.

Za više informacija pogledajte Podrška za uslugu direktorija za namjensku instancu.

Siječanj

Siječanj 31, 2023

Recepcionar klijent sada podržava stvaranje prilagođenih grupa putem API -ja

Novi skup API-ja omogućuje stvaranje prilagođenih grupa koje Recepcionar klijent može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovdje.

Sinkronizacija korisnika iz okruženja Control Hub u namjensku instancu (sinkronizacija južna veza)

Ova značajka pruža sljedeće:

1. Podrška za LDAP integraciju u oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji su sinkronizirani iz lokalnog AD-a u Control Hub putem sinkronizacije direktorija ili iz LDAP-a u oblaku mogu se sinkronizirati u namjensku instancu.

Siječanj 30, 2023

Integracija Webex poziva s okruženjem Microsoft Teams za namjensku instancu

Neometano postavljajte pozive namjenske instance unutar Microsoft timova bez prekidanja tijeka rada ili prebacivanja između aplikacija.

Za više informacija pogledajte Integracija Webex poziva s okruženjem Microsoft Teams za namjensku instancu.

Siječanj 27, 2023

Ublažavanje neželjene pošte: Blokiranje dolaznih poziva

Administratori usluge Webex Calling mogu upotrebljavati Control Hub za blokiranje neželjenih poruka, telemarketera i uznemiravanja PSTN pozivatelja.

Za više informacija pogledajte Postavljanje popisa blokiranih poziva.

Siječanj 23, 2023

Upravljanje Webex pristupnikom putem okruženja Control Hub

Ova značajka pruža pojednostavljeni postupak za omogućavanje i upravljanje Cisco IOS XE pristupnicima iz okruženja Control Hub. Konektor za upravljanje pristupnikom održava vezu između okruženja Control Hub i pristupnika, što vam omogućuje praćenje statusa pristupnika i izvršavanje zadataka održavanja iz okruženja Control Hub. Ova značajka pruža sljedeće prednosti:

• Pojednostavljeno pružanje usluga pristupnika

• Pojednostavljeno održavanje pristupnika iz sučelja okruženja Control Hub

• Smanjena ovisnost o Cisco TAC u

Za više informacija pogledajte Registrirajte upravljane pristupnike Cisco IOS-a u Webex oblak, Dodijelite usluge upravljanim pristupnicima i Provjera konfiguracije Cisco lokalnog pristupnika u okruženju Control Hub.

Siječanj 19, 2023

Premošćivanje poziva za korisnike na izgledu dijeljene linije

Korisnici na zajedničkom izgledu poziva mogu premostiti u aktivni poziv koji je na istoj dijeljena linija . Korisnici na MPP uređaju mogu koristiti programabilnu softversku tipku za premošćivanje u poziv s izgleda dijeljena linija . U aplikaciji Webex korisnici mogu koristiti kod za aktiviranje značajke (FAC) za premošćivanje u pozivu.

Za više informacija pogledajte Izgled dijeljene linije za aplikaciju Webex, Postavljanje značajki usluge Webex Calling i Zajedničke linije na stolnom telefonu za više platformi.

Siječanj 17, 2023

Poboljšanja iskustva zadržavanja poziva u usluzi Webex Calling

Poboljšanja značajke parkiranja poziva omogućuju administratorima da dodaju proširenja parkiranja poziva kao odredišta parkiranja u grupi parkiranja poziva. Ova značajka pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju pamtiti proširenje za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Mogu koristiti Group Park mogućnost zadržavanja poziva na stolnim telefonima i na aplikaciji Webex.

Za više informacija pogledajte Zadržavanje poziva u okruženju Control Hub.

Siječanj 12, 2023

Poboljšanja ad hoc konferencija (3-način pozivanja)

Administratori usluge Webex Calling mogu definirati ad hoc ponašanje konferencije kada organizator konferencije napusti konferenciju. Omogućavanjem ove postavke, konferencija se nastavlja kada domaćin napusti konferenciju, ostavljajući ostale sudionike. Kada onemogućite ovu postavku, konferencija se prekida kada domaćin napusti.

Za više informacija pogledajte Upravljanje prekidom Ad hoc konferencije.

Siječanj 8, 2023

Podržava sinkronizaciju Ne ometaj (DND) u namjenskom primjerku

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, omogućite nečujno u aplikaciji Webex ili na telefonu da pauzirate obavijesti o pozivima i slanju Poruke . Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo stanje se integrira s aplikacijom Webex korisnika. Stoga ova opcija pauzira obavijesti o pozivima i porukama. Kada bude spreman, korisnik može onemogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada onemogućite opciju DND, obavijesti o pozivima i razmjeni poruka nastavljaju se na svim uređajima.

Prosinac

16. prosinca, 2022

Granični kontroleri sesije vrpce potvrđeni su za upotrebu s uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Za više informacija pogledajte odjeljak podrške za SBC treće strane u izborniku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene oznake linija za uređaj Webex Calling i aplikaciju Webex

Sada možete koristiti prilagođeni tekst retka za oznake redaka na MPP uređajima i Webex aplikaciji.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje i upravljanje uređajima za Webex Calling.

Unaprijedite iskustvo omogućavanja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera ili iz toka dodavanja uređaja ili tijeka migracije uređaja. Također, možete omogućiti licencu za migraciju MPP-a i kasnije omogućiti u usluzi Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Migriranje telefona u Webex Calling.

9. prosinca, 2022

Podrška za dijeljena linija u aplikaciji Webex

Ova značajka administratoru okruženja Control Hub omogućuje dodjelu izgleda dijeljenih linija u aplikaciju Webex za krajnjeg korisnika i pružanje sljedećih mogućnosti:

• Podržava fiksni broj dodijelivih linija u aplikaciji Webex .

• Mogućnost davanja linije drugim korisnicima kao dijeljena linija na Webex aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Za više pojedinosti pogledajte Izgled dijeljene linije za aplikaciju Webex.

Podrška za sinkronizaciju prisutnosti poziva u namjenskoj instanci

Uz ovu značajku, status poziva vašeg stolni telefon sinkronizira se s aplikacijom Webex , omogućujući vašim suradnicima da vide status vašeg stolni telefon u svojoj aplikaciji Webex . Kada ste u aktivni poziv, status vaše prisutnosti mijenja se u "U pozivu". Taj će se status vratiti na Dostupno po završetku poziva.

Za više pojedinosti pogledajte Sinkronizacija prisutnosti poziva u namjenskoj instanci.

postavke organizacije za Webex Calling

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja za dohvaćanje ili promjenu postavki u organizaciji korisnika. Ovaj API administratorima partnera omogućuje čitanje, pisanje i izmjenu postavki usluge Webex Calling za određenu organizaciju.

Za više informacija kliknite ovdje.

8. prosinca, 2022

Identificirajte preusmjeravanje poziva iz reda poziva, grupe za traženje, pomoćnika Exec

Ova funkcija omogućuje korisnicima aplikacije Webex da pogledaju povijest poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz grupe za traženje i čekanja poziva. Rukovoditelji i pomoćnici mogu koristiti značajku Exec-Assistant u aplikaciji Webex za pregled povijesti poziva i identificiranje je li na dolazni poziv odgovorio izvršni direktor ili pomoćnik.

6. prosinca, 2022

Webex Calling za Chrome (pretpregled)

Usluga Webex Calling za Chrome korisnicima omogućuje pristup iskustvu usluge Webex Calling izravno iz preglednika Chrome, bez potrebe za zasebnom aplikacijom radne površine. Uskoro kao proširenje u Chrome web-trgovini, usluga Webex Calling za Chrome pruža moćan paket značajki poslovnog poziva putem intuitivnog softverskog telefona temeljenog na pregledniku. Plutajući Webex Calling za softverski telefon Chrome izgleda i osjeća se kao aplikacija za stolna računala i pruža značajke pozivanja na razini poduzeća koje su vam potrebne, uključujući klikove za poziv, biranje kućnog broja, integraciju direktorija i prisutnost uživo, sve kroz proširenje za Chrome koje eliminira potrebu za prebacivanjem između odvojenih aplikacija.

Ovo je izdanje za pregled.

Za više pojedinosti, uključujući izdanje i podršku značajki pogledajte Webex Calling za Chrome | Napomene o izdanju i Webex Calling za Chrome (izdanje pretpregleda).

Poslovno slanje poruka za korisnike Cisco plana poziva u SAD-u i Kanadi

Slanje poslovnih poruka za Webex Calling siguran je i usklađen način slanja osobnih tekstualnih poruka klijentima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje poruka neprimjetno je integrirano u cijelo iskustvo aplikacije Webex , omogućujući korisnicima da jednostavno šalju i primaju tekstualne poruke kroz poznato iskustvo na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Za više pojedinosti pogledajte Omogući razmjenu poslovnih poruka, Aplikacija Webex | Pošalji tekstualnu poruku i Aplikacija Webex | Poruke.

5. prosinca, 2022

Podrška za SBC AudioCodes za lokalni pristupnik usluge Webex Calling

Granični kontroleri sesije AudioCodes provjereni su za upotrebu s uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Za više informacija pogledajte odjeljak podrške za SBC treće strane u izborniku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za uslugu Webex Calling.

Analitika usluge Webex Calling – detaljna isporuka zapisa poziva u gotovo stvarnom vremenu

API detaljnih zapisa poziva korisnicima omogućuje pretraživanje zapisa poziva u roku 5 min nakon završetka poziva za ažurirane informacije o svojoj implementaciji usluge Webex Calling. Te podatke upotrebljavajte za interno izvješćivanje, integraciju s alatima trećih strana, analitiku i praćenje poziva usluge Webex Calling, gotovo u stvarnom vremenu.

Za više informacija pogledajte ovdje.

2. prosinca, 2022

Webex Calling Proširenje tržišta

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling u sljedećim državama i regijama:

• Libanon

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Poboljšanja API -ja za proviziju—premještajte brojeve po lokacijama

Dodavanje podrške koja administratoru omogućuje premještanje brojeva između lokacija. Ovaj API olakšava korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promijene lokaciju.

Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Južnokorejski medijski PoP

Medijska točka prisutnosti (PoP) usluge Webex Calling u Južnoj Koreji pokrenuta je radi pružanja lokalnih medija za južnokorejske korisnike. To smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitetu poziva uz istovremeno demonstraciju Ciscove predanosti Južnoj Koreji kao ključnom tržištu rasta za Webex Calling.

1. prosinca, 2022

Pokreni automatsku migraciju firmvera poslovnih telefona

Upotrijebite mogućnost automatskog aktiviranja migracije firmvera tvrtke za MPP iz okruženja Control Hub (putem usluge Cloud Connected UC).

Za više informacija pogledajte Migrirajte telefon u Webex Calling.

Studeni

29. studenog, 2022

Webex Go

Webex Go je iskustvo optimizirane suradnje za mobilne uređaje koje donosi Webex Calling na nativni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima usluge Webex Calling u SAD-u i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Za više informacija pogledajte Webex Go.

Webex Go: Poboljšano iskustvo poziva usred poziva uz aplikaciju Webex

Funkcije usred poziva kao što su isključivanje zvuka, pozivanje na 3 način, stavljanje na čekanje ili nastavljanje dostupne su u ugrađenom sučelju birača. Korisnici usluge Webex Go koji imaju aplikaciju Webex 42.9 i novije verzije na svom mobilnom telefonu mogu upotrebljavati aplikaciju Webex za upravljanje pozivom usluge Webex Go u tijeku.

Za više informacija pogledajte Upotrijebite Webex Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja korisnik - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodjele korisničkih uređaja kojima upravlja korisnik, dopuštanje dodavanja zajedničkih linija i dodavanje generičkog profil uređaja.

Za više informacija pogledajte Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik.

Podrška za partnerska rješenja digitalnog faksa

Webex Calling podržava partnerska digitalna rješenja za faks koja se mogu konfigurirati putem okruženja Control Hub. Sada je dostupan Imagicle koji nudi pouzdana, sigurna i jednostavna rješenja za digitalni faks.

Za više informacija pogledajte Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik.

22. studenog, 2022

Usluga Webex Calling sada je dostupna na francuskim prekomorskim teritorijima

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling u sljedećim državama i regijama:

• Francuska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Petar i Mikelon

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

3. studenog, 2022

Potvrdite uređaje VG420 ATA pomoću usluge Webex Calling

Cisco VG420 ATA potpuno je upravljana ATA opcija visoke gustoće za Webex Calling koja nudi do 144 FXS priključaka. Cisco VG420 je modularni ATA koji pruža analogne usluge putem Amphenol priključaka koji su dizajnirani za pružanje analognih usluga visoke gustoće velikim poslovnim okruženjima i kampusa.

Za više pojedinosti pogledajte Konfiguriranje adaptera Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA u okruženju Control Hub.

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za MPP telefone usluge Webex Calling

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za MPP telefone Webex Calling, ATA-e i Cisco DECT, što omogućava poboljšano rješenje za konfiguraciju administracije. Nova kartica s postavkama uređaja dodana je za 840/860 Wi-Fi telefone.

Za više pojedinosti pogledajte Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u usluzi Webex Calling.

1. studenog, 2022

Iskustvo cijelog zaslona za administriranje korisnika

Iskustvo na cijelom zaslonu koje je pokrenuto u Control Hubu 18. listopada sada je postavljeno kao zadano iskustvo za administratore.

Dosljedno pretraživanje uređaja radnog prostora u aplikaciji i uređajima Webex

Ova značajka pruža dosljedno iskustvo u aplikaciji Webex i uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

Listopad

Podrška za Cisco MPP 8875 na usluzi Webex Calling

Novi MPP 8875 videotelefon ima ove značajke:

• Podrška za značajku za obogaćenu uslugu Webex Calling

• Uključivanje u Oblak usluge Webex za značajke uslužnosti kao što su ponovno pokretanje i daljinski PRT

• Početna integracija Webex Meetings s jednim gumbom za pridruživanje i pregled popisa sudionika.

• Pretraživanje Webex imenika

• Objedinjena povijest poziva za Webex

Za više pojedinosti pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

28. listopada, 2022

Podrška za Oracle SBC za lokalnog pristupnika za Webex Calling

Granični kontroleri za Oracle sesiju provjereni su za upotrebu s uslugom Webex Calling kao odobreni lokalni pristupnici (LGW-ovi) za lokalni PSTN.

Za više informacija pogledajte odjeljak Grupiranja linija na temelju certifikata u izborniku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za uslugu Webex Calling.

26. listopada, 2022

Native Webex Calling registracija za Webex videouređaje

Ova značajka pruža izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključujući značajke Webex Calling tijekom poziva kao što su čekanje ili nastavljanje poziva, prijenos i konferencija.

Za više pojedinosti pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling i matricu za podršku značajki Webex Calling.

25. listopada, 2022

Upravljanje grupnim pozivima

Skup značajki upravljanja grupnim pozivima sada je dostupan. Besplatne mogućnosti pozivnog centra koje je jednostavno postaviti i koristiti. Napredne mogućnosti reda čekanja poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku usluge rukovanja timskim pozivima s velikom količinom poziva, u sklopu usluge Webex Calling.

Za više pojedinosti pogledajte Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Ovdje je zbirka značajki čekanja poziva:

• Dopustite agentima da se pridruže ili odustanu od određenog reda poziva

  Ova značajka pruža fleksibilnost administratoru da konfigurira red poziva za agenta za servisiranje poziva ili agent može odabrati određeni red za servisiranje poziva kada su dostupni.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje agentima reda čekanja na poziv.

• Ručno upravljajte odlaznim pozivima agentima

  Administrator može postaviti agentovo zadano ponašanje odlaznog poziva (Normal CLID ili Queue CLID). Agenti su sposobni nazvati klijente i prezentirati CLID iz reda poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada klijenti ponovno nazovu red, dobivaju odgovarajuću uslugu umjesto da budu upućeni na određenog agenta koji možda nije dostupan.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje agentima reda čekanja na poziv.

• Dodatna pravila za redove poziva

  Konfigurirajte redove poziva s blagdanskom ili noćnom uslugom i upravljajte nasukanim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje pravilima reda čekanja poziva.

• Usmjeravanje na temelju vještina za redove poziva

  Omogućuje redovima poziva da distribuiraju pozive agentima na temelju njihove vještine umjesto statičkog uzorka kao što je linearni ili uniformni. To osigurava da se kupci usmjeravaju do agenta koji je najvještiji u servisiranju njihovog zahtjeva.

  Za više informacija pogledajte Izrada i upravljanje redom čekanja poziva.

• Pune mogućnosti IVR čekanja

  Redovi poziva imaju razne najave koje se reproduciraju za komunikaciju s pozivateljem. Ove su najave važan dio redova pozivnog centra. Ova značajka podržava Call Whisper i Comfort Bypass politike.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje obavijestima reda čekanja poziva.

• Nadzornik preuzima pozive agenta

  To će omogućiti nadzornicima redova poziva mogućnost preuzimanja poziva kojima se trenutno obrađuju njihovi dodijeljeni agenti.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje nadzornicima reda čekanja poziva.

• Uvođenje nadzornika u redove poziva

  Uvodi koncept nadzornika za pozivanje redova čekanja. Agente u redu čekanja poziva možete povezati s nadzornikom, a nadzornici mogu tiho nadzirati i upadati u pozive.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje nadzornicima reda čekanja poziva.

• Poboljšanje značajke povratnog poziva za uslugu Webex Calling

  Poboljšajte mogućnost reda čekanja usluge Webex Calling kako biste korisnicima ponudili opciju povratnog poziva dok čekaju u redu čekanja. Povratni poziv je opcija koja je dostupna korisnicima kada njihovo procijenjeno vrijeme čekanja na poziv prijeđe određeni prag. Kupci mogu odabrati uzvratni povratni poziv i biti u virtualnom redu čekanja. Sustav će povratni poziv klijenta kada dođe njihovo vrijeme u redu i povezati se s dostupnim agentom.

  Za više informacija pogledajte Upravljanje pozivima u redu čekanja na poziv

21. listopada, 2022

Migracija CUP Mojih kontakata u aplikaciju Webex

Korisnici aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) premještaju se u aplikaciju Webex u sklopu EOL/EOS. Novi proces sada je dostupan za partnere i klijente za migraciju svojih CUP kontakata "Moji kontakti" na Webex uslugu kontakta tako da im se može pristupiti iz aplikacije Webex .

1. Pošaljite poruku e-pošte webexcalling-phd@cisco.com i zatražite izvoz CUP kontakta. Uključite ID organizacije u e-poruku.

2. Izvezeni popis kontakata podnositelju zahtjeva pruža se kao csv datoteka zajedno s uputama za uvoz kontakata putem okruženja Control Hub.

18. listopada, 2022

Analitika čekanja poziva i izvješća Webex Calling sada su dostupna

Sada možete vidjeti podatke za redove poziva postaviti u vašoj organizaciji, kao što je koliko je poziva napušteno, prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte odjeljak Red čekanja poziva usluge Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Nadzorne ploče značajke poziva u okruženju Control Hub: Automatski sudionik

Sada možete vidjeti podatke za automatske službenike postaviti u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tijekom i nakon radno vrijeme, broj poziva preusmjerenih na automatske službenike, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte Odjeljak automatskog sudionika u Analitici za vaš portfelj suradnje u oblaku i odjeljak Webex Calling od Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Iskustvo cijelog zaslona za korisnike

Iskustvo desne ploče (RHP) koje se trenutačno nalazi u kontrolnom čvorištu prebacuje se na doživljaj na cijelom zaslonu. Usklađivanje iskustva s novim iskustvom okruženja Control Hub i osiguravanje intuitivnog iskustva za upravljanje korisničkim značajkama pozivanja.

Poslužitelj za distribuciju firmvera

U infrastrukturu usluge Webex Calling dodan je novi poslužitelj programskih datoteka kako bi uređajima omogućio preuzimanje programskih datoteka.

Za više informacija pogledajte Poslužitelj distribucije firmvera za pojedinosti.

Rujan

30. rujna, 2022

Poboljšano upravljanje linijski ključ za Cisco MPP

Nadovezujući se na postojeću značajku Konfiguriraj izglede, Line Key Templates dodaje novo iskustvo administratora, koje omogućuje stvaranje i upravljanje predlošcima ključa linije (Izgledi koji se mogu primijeniti na mnoge uređaje). Novo korisničko sučelje omogućuje administratoru stvaranje više predložaka po Cisco MPP modelu i pruža način za primjenu predložaka na uređaje na razini organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost stvaranja, primjene, pregleda, uređivanja, dupliciranja i brisanja izgleda MPP predložaka.

• Dodaje mogućnost stvaranja predloška iz postojećeg izgleda pojedinačnog uređaja.

• Omogućuje korištenje više predložaka po MPP modelu.

• Omogućuje brz način vraćanja MPP-ova u zadano stanje.

Za više informacija posjetite Konfiguriranje i upravljanje dodjelama tipki za linije u okruženju Control Hub.

15. rujna, 2022

Usluga Webex Calling sada je dostupna u Kini

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling kako bi podržala Kinu kao ogranak.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Usluga Webex Calling sada je dostupna u dodatnim državama

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling u sljedećim državama i regijama:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

13. rujna, 2022

Integracije Webex značajki na MPP telefonima

Omogućavanje ovih značajki na MPP uređajima:

• Objedinjena povijest poziva za Webex – Povijest poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene s korisničkih uređaja i aplikacije Webex.

• Pretraživanje imenika Webex – MPP uređaji pretražuju imenik u oblaku koji sadrži sve Webex kontakte.

Pojedinosti o ažuriranjima potražite u odjeljku Omogućavanje Webex direktorija i objedinjene povijesti poziva na MPP telefonu.

6. rujna, 2022

MPP Line Key LED uzorak i ažuriranja Povijesti poziva

Ova značajka ažurira zadane postavke za LED uzorak linijski ključ kako bi se uskladio s uzorkom koji se koristi na Cisco Enterprise telefonima. Pojedinosti novog uzorka dokumentirane su ovdje, pogledajte stupac Zadani uzorak1 i boja u tablici 24-31. Ova promjena utječe samo na nove organizacije ili postojeće organizacije koje ne upotrebljavaju Device Settings značajka. Organizacije koje upotrebljavaju Device Settings i ako želite koristiti novi LED uzorak mora postaviti LED uzorak na Zadano1 u Device Settings.

Pojedinosti o uvođenju ove promjene potražite u MPP uzorak LED-a telefona i ažuriranjima povijesti poziva.

Kolovoz

24. kolovoza, 2022

Poboljšanja API-ja dodjele resursa: Osnovne lokacije – administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom Webex Calling. Ovaj API pomaže za konfiguriranje, stvaranje ili izmjenu lokacije usluge Webex Calling.

Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

18. kolovoza, 2022

Automatska izrada računa E911

Korisnici u SAD-u, Europi i Kanadi sada mogu izraditi svoje E911 račune izravno iz okruženja Control Hub. Novi tijek rada koji se temelji na čarobnjaku pruža pojedinosti o radnjama koje administrator mora izvršiti na administratorskom portalu E911. Ovaj tijek omogućuje administratorima da spremaju i izlaze u bilo kojem koraku i kasnije nastave kada sve informacije budu dostupne. Korisnici koji već imaju račun za E911 mogu se prijaviti pomoću postojećih vjerodajnica administratora za RedSky. Pokazatelj statusa u postavkama E911 prati napredak u konfiguriranju E911 na razini organizacije.

Pojedinosti potražite u odjeljku Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling.

16. kolovoza, 2022

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodijeljeni uređaju. Budući da radni prostori mogu podržavati samo jednu liniju, ova automatska dodjela uređaja otežava administratorima dodjeljivanje radnih prostora zajedničkim linijama na drugim uređajima. Ova značajka sada omogućuje stvaranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodijeliti kao zajedničke linije na drugim uređajima.

Za više informacija pogledajte Dodavanje dijeljenih uređaja i usluga u radni prostor.

15. kolovoza, 2022

Konfigurirajte predložak automatske dodjele dostupan u okruženju Control Hub za automatsku dodjelu licenci novim korisnicima usluge Webex Calling

Upotrijebite predložak za automatsku dodjelu dostupan u okruženju Control Hub za automatsku dodjelu licenci novim korisnicima. Možete dodijeliti licence korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili sinkronizacije Active Directory . Ovaj zahtjev omogućuje administratorima da dodijele profesionalnu licencu novododanim korisnicima.

Za više informacija pogledajte Postavljanje predložaka za automatsku dodjelu licenci za korisnike usluge Webex Calling.

1. kolovoza, 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling

Povlačimo naslijeđenu aplikaciju Webex Calling koja je prethodno poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti iskustvu aplikacije Webex , koja pruža najnoviju Cisco inovaciju u suradnji. Ovo se ažuriranje primjenjuje na nove korisnike implementirane na usluzi Webex Calling i nije primjenjivo na korisnike Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier).

Za više informacija pogledajte Obavijest o završetku prodaje i završetku životnog vijeka za aplikaciju Webex Calling koja se temelji na usluzi BroadSoft UC-One.

Omogućavanje novih kupaca prema zadanim postavkama u podatkovnim centrima EUN-a

Zadani podatkovni centri za opskrbu novim korisnicima EMEAR poziva (osim korisnika u UK) sada su promijenjeni. Korisnici novih mreža poziva sada su omogućeni u EUN podatkovnim centrima (AMS/FRA) umjesto EU (UK) podatkovnim centrima (LON/FRA) za uslugu Webex Calling. Prije je ova mogućnost bila iza opcionalnog prekidača. Svi novi korisnici u UK-u prema zadanim postavkama i dalje dobivaju usluge u podatkovnim centrima EU (UK). Ako partneri i kupci ne žele da im se prema zadanim postavkama omogući pristup u EUN-u i žele nastaviti s ranijim ponašanjem, moraju kontaktirati službu za pomoć partnera ili svog partnera.

Za više informacija pogledajte podatkovni centar usluge Webex Calling u Europskoj uniji.

Srpanj

27. srpnja, 2022

Integracija bežičnih telefona Cisco 840/860 s uslugom Webex Calling

Platforma Webex Calling sada podržava registraciju i integraciju Cisco bežičnih telefona 840 i 860. Administratori mogu upotrijebiti Control Hub za konfiguriranje izvornog birača tih uređaja, generiranje predložaka uređaja koji se temelje na MPP-u i temelje se na postavkama za Webex Calling te potvrdu uređaja.

Za detalje pogledajte Integracija Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja koja se prodaje

Webex Calling dostupan je u Indiji kao zemlja koja se prodaje. Ta funkcionalnost omogućuje organizacijama s lokacijama samo u Indiji pretplatu na usluge Webex Calling. Organizacije također mogu omogućiti prvu lokaciju usluge Webex Calling (poznatu i kao lokacija sjedišta) u Indiji.

Za više pojedinosti pogledajte Gdje je Webex dostupan?.

Podrška za omogućavanje zaobilaženja naplate za Indiju u okruženju Control Hub

Administratori usluge Webex Calling sada mogu omogućiti postavke potrebne za zaobilaženje naplate putem okruženja Control Hub. Pomoću ove funkcionalnosti administratori mogu omogućiti lokacije usluge Webex Calling u Indiji u skladu s pravilima za zaobilaženje naplate. Postavke zaobilaženja naplate primjenjive su na lokacije usluge Webex Calling u Indiji, koja je konfigurirana kao lokacija podružnice i lokacija za prodaju

Za detalje pogledajte Omogućavanje usluge Webex Calling za lokacije u Indiji.

25. srpnja, 2022

Lokalni pristupnik na temelju certifikata (visokog kapaciteta).

Grupiranja na temelju certifikata sada se mogu omogućiti u uslugu Webex Calling. Ova vrsta lokalnog pristupnika savršena je za veću organizaciju koja želi integrirati svoju implementaciju ili lokalnu PSTN vezu s uslugom Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) trenutno je podržan kao trunk temeljen na certifikaciji. Službena podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio codes dolazi uskoro. Pojedinosti o mrežnim zahtjevima i informacijama o konfiguraciji potražite u odjeljku Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za uslugu Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova značajka certificira i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Za pojedinosti pogledajte Obavijesti za uređaje Webex Calling i Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u usluzi Webex Calling.

22. srpnja, 2022

Poboljšanja omogućavanja API-ja – brojevi za lokalnog pristupnika – administratori zahtijevaju mogućnost API-ja okruženja Control Hub za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom Control Hub. Th API pomaže u integraciji telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanju TN funkcijama koje su trenutačno dostupne u usluzi Control Hub za lokalnog pristupnika kao što su:

• Dodajte ili uklonite TN-ove na/s lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

15. srpnja, 2022

Uređaj kojim upravlja korisnik - CyberData podrška

Uređaji CyberData sada su dostupni za dodjelu resursa pod uređajima kojima upravljaju korisnici u okruženju Control Hub. Pojedinosti o aplikaciji CyberData potražite u odjeljku Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik.

11. srpnja, 2022

Dijelite postavke koje su omogućene na predlošku poziva

Konfigurirajte i upravljajte postavkama dijeljenja aplikacije Webex pomoću Konfigurirajte predložak poziva. Postavke dijeljenja mogu se omogućiti u sklopu opcije Omogućavanje ili dostupno dijeljenje zaslona za pozive u aplikaciji Webex.

8. srpnja, 2022

Usluga Webex Calling sada je dostupna u dodatnim državama

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling u sljedećim državama i regijama:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

7. srpnja, 2022

Omogućavanje korisničkih značajki putem CSV -a

Ova značajka omogućuje upotrebu CSV-a za skupno ažuriranje korisnika i omogućavanje usluga u usluzi Webex Calling. Uz ovu mogućnost, Webex Calling administratori imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka na Webex Calling platformi.

Za više informacija pogledajte Upravljanje podacima pozivanja za korisnika.

Predložak poziva za grupe

Administratori za Webex Calling mogu postaviti RDC, postavke videoprijenosa i ponašanja poziva putem predloška skupine. Sa značajkom grupnih predložaka, administratori mogu centralno upravljati i primjenjivati ove postavke poziva na cijelu grupu. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje predloška poziva.

1. srpnja, 2022

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućuje konfiguriranje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurirani u Webex. Ovaj alat pruža i opciju za konfiguriranje licence za migraciju uređaja iz Updates and Migrations > Device Migration Tool u usluzi Control Hub.

Za više informacija pogledajte Migriranje telefona u Webex Calling.

Integrirani zvuk za Webex Calling (povratni poziv)

Integrirani zvuk za Webex Calling omogućuje vam da se pridružite Webex sastancima koristeći značajke pozivanja i pozivanja bez nastanka PSTN troškova.

Kada upotrebljavate uređaj Webex Calling ili softverski klijent za pridruživanje sastanku pozivanjem ili odabirom opcije povratnog poziva, vaši mediji ostaju u Cisco Webex oblaku, za poboljšane troškove kašnjenja i uštede PSTN-a.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje web-mjesta Webex sastanka za upotrebu integriranog zvuka za Webex Calling.

Lipanj

29. lipnja, 2022

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacija)

Transkripcija govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika kao što su engleski, francuski, njemački i španjolski. Politika zadržavanja glasovne poruke primjenjuje se na prijepis, što implicira da se brisanjem glasovna poruka briše i pridruženi prijepis.

Za više informacija pogledajte odjeljak Sigurnosni digitalni papir za poboljšanje prijepisa/šifriranja glasovne pošte.

28. lipnja, 2022

Webex Calling Analytics - korisničke informacije

Dostupna je nova nadzorna ploča koja korisnicima pruža vizualni prikaz upotrebe usluge Webex Calling. Ispod ovog grafikona možete vidjeti grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva. Sada možete filtrirati informacije koje se prikazuju na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika u isto vrijeme i na temelju korisničkog imena i e-pošta-pošte . Nova nadzorna ploča dostupna je u okruženju Control Hub u sklopu usluge Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

22. lipnja, 2022

Mogućnost prikaza Uvjeta pružanja usluge za snimanje poziva u okruženju Control Hub

Control Hub sada prikazuje Uvjete pružanja usluge pružatelja usluge snimanja poziva. Administrator korisnika ili administratori partnera moraju prihvatiti uvjeti pružanja usluge prvi put kada omoguće snimanje poziva. Administratori mogu vidjeti uvjeti pružanja usluge u bilo koje vrijeme na stranici za snimanje poziva korisnika.

Za više informacija pogledajte Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i Omogućavanje snimanja poziva za korisnike usluge Webex Calling.

20. lipnja, 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling

Cisco planira povući naslijeđenu aplikaciju Webex Calling koja je prethodno poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu nadograditi na iskustvo aplikacije Webex koja nudi najnoviju Cisco inovaciju u suradnji. Ova se obavijest primjenjuje na korisnike implementirane na usluzi Webex Calling i nije primjenjiva na korisnike Webex operatera (AKA BroadCloud Carrier). Za više informacija pogledajte Obavijest o završetku prodaje i završetku životnog vijeka za aplikaciju Webex Calling koja se temelji na usluzi BroadSoft UC-One.

17. lipnja, 2022

Indikacija protiv neželjene pošte za Webex Calling

Webex Calling može označiti pozive koji će skratiti vrijeme u odgovaranju na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati te pozive koristeći pravila organizacije. Za više informacija posjetite Indikacija poziva za neželjenu poštu ili prijevaru u usluzi Webex Calling.

10. lipnja, 2022

Integrirani audio za Webex Calling Dedicated Instance

Integrirani audio omogućuje vam da se pridružite Webex Meetings pomoću značajki pozivanja i povratni poziv bez naplate PSTN troškova. Za više informacija posjetite Integrirana konfiguracija zvuka za namjensku instancu usluge Webex Calling.

9. lipnja, 2022

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu

Virtual Connect novi je dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja s oblakom za manje klijente ili udaljena web-mjesta kako bi privatno zavirili u svoju namjensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte Virtual Connectom iz kontrolnog čvorišta.

• Dodatna opcija fleksibilnog dodatak za Cloud Connect

Za više informacija posjetite Namjenska instanca-Virtual Connect.

2. lipnja, 2022

Usluga Webex Calling sada je dostupna u dodatnim državama

Proširuje prisutnost usluge Webex Calling u sljedećim državama i regijama:

• Saint Maarten

• Trinidad i Tobago

• Otoci Turks i Caicos

• Američki Djevičanski otoci

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

1. lipnja, 2022

Omogući prikupljanje PRT-a na zahtjev za MPP uređaje s uslugom Webex Calling

PRT prikupljanje na zahtjev omogućuje administratorima i inženjerima tehničke podrške da fleksibilno prikupljaju zapise s MPP uređaja. Pomoću ove značajke administratori mogu prikupljati zapisnike i izraditi slučaj u okruženju Control Hub. Tim za podršku može prikupljati zapisnike putem službe za pomoć i pomoći u rješavanju slučajeva. Ova mogućnost poboljšava vrijeme potrebno za rješavanje slučajeva. Za više informacija posjetite prikupljanje Demand PRT (alat za prijavu problema) u usluzi Control Hub

Svibanj

31. svibnja, 2022

Pozivni centar za prevenciju samoubojstva usluge Webex Calling

Nakon Srpanj 16, 2022, biranje 988 preusmjerit će se pozivi na Nacionalnu liniju za prevenciju samoubojstava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) donijela je pravila za uspostavljanje 988 kao novog nacionalnog broja koji se lako pamti 3-znamenkastog telefonskog broja za Amerikance u krizi kako bi se povezali sa savjetnicima za prevenciju samoubojstava i za mentalno zdravlje.

Za više informacija posjetite Poboljšani 988 nacionalni program za prevenciju samoubojstava za Webex Calling.

25. svibnja, 2022

Usluga Webex Calling s podrškom za lokalne pristupnike sada je dostupna u sljedećim državama:

• Bermuda

• Britanski Djevičanski otoci

• Kajmanski otoci

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Sjevernomarijanski otoci

• Saint Kitts & Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincent i Grenadini

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan?.

Okvir upozorenja za namjensku instancu u kontrolnom čvorištu

Upozorenja namjenske instance predstavljena su i obaviještena u okruženju Control Hub. Za više informacija pogledajte Početak rada za administratore.

24. svibnja, 2022

Dobavljanje CSV-a - Automatski pratilac

Kupci i partneri mogu osigurati autoslužitelje na veliko na svim lokacijama. Ova mogućnost omogućuje administratorima da omoguće opcije izbornika automatski sudionik , upravljanje protokom poziva, postavke ID a pozivatelja i zakazivanje za više automatskih poslužitelja putem prijenos datoteke.

Za više informacija pogledajte Upravljanje automatskim sudionicima u okruženju Control Hub

17. svibnja, 2022

Webex Calling Analytics - LED optimizacija putanje/PNC

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz upotrebe putanje usluge Webex Calling za segmente poziva. Ispod ovog grafikona možete vidjeti grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva. Uključuje filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje koraka poziva za optimizaciju puta izravno s grafa. Nova nadzorna ploča bit će dostupna u kontrolnom središtu u odjeljku Webex pozivi.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog sučelja

Doživite ažurirano korisničko sučelje portala za pozivanje s poboljšanom općom upotrebljivošću administracije za pozivanje u okruženju Control Hub. Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, usmjeravanje poziva, značajke, PSTN narudžbe, namjenska instanca, postavke usluge i postavke klijenta imaju dosljedan izgled i dojam s poboljšanim izgledom stranice. Time se želi poboljšati cjelokupna predanost kvaliteti i poboljšano iskustvo administratora.

16. svibnja, 2022

Analitika usluge Webex Calling: Kvaliteta poziva distribuirana po državama

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz upotrebe i kvalitete usluge Webex Calling, a koja se raščlanjuje prema državama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele nadzorne ploče odabirom jedne ili više zemalja izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča dostupna je u okruženju Control Hub u sklopu usluge Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

12. svibnja, 2022

Poboljšano upravljanje linijski ključ za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijski ključ isporučuje se u dvije faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definiranja rasporeda gumba specifičnih za model na pojedinačnim uređajima. Administratori mogu primijeniti funkcije kao što su primarna linija, dijeljena linija i brzo biranje (s izbornom vrijednošću, nadzor, otvaranje i zatvaranje).

3. svibnja, 2022

Omogućavanje ili onemogućavanje dijeljenja za pozivanje u aplikaciji Webex

U sklopu postavki iskustva u pozivu za aplikaciju Webex (za Webex Calling), administrator okruženja Control Hub može onemogućiti dijeljenje za korisnike aplikacije Webex u pozivu. Za više informacija pogledajte Omogućavanje ili onemogućavanje dijeljenja za pozivanje u aplikaciji Webex.

Travanj

Travanj 28, 2022

Promjena ponašanja pozivanja, numeriranje prezentacije i prikazivanje odlaznih poziva za web-pozive

Vanjsko biranje web-pozivanja mijenja se kako bi se osiguralo dosljedno ponašanje usmjeravanja poziva, prezentacije brojeva i pregleda poziva. Za pojedinosti o toj promjeni, Ponašanje u biranju, prezentacija brojeva i probir odlaznih poziva za Webex Calling.

Travanj 27, 2022

Detaljna nadzorna ploča povijesti poziva u okruženju Control Hub

Nova Detaljna povijest poziva u okruženju Control Hub omogućuje vam brzo i jednostavno pregled svih pojedinosti poziva za svaki poziv u implementaciji usluge Webex Calling. KPI-jevi najviše razine za ukupni broj poziva, odgovorene pozive, pozive na vašoj lokaciji najvećeg opterećenja i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u implementaciju usluge Webex Calling iz okruženja Control Hub. Koristite nadzornu ploču za pregled vrsta poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni kako biste optimizirali troškove PSTN-a. Snažni filtri omogućuju filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tablice.

Nova nadzorna ploča isporučuje se s izvještajem za izvoz u odjeljku Izvješća usluge Control Hub. Ova nadzorna ploča omogućuje izvoz dnevnih, tjednih, mjesečnih ili prilagođenih izvješća zapisa poziva, stvaranje zakazanih izvješća te za korisnike usluge Webex Pro Pack izvoz zapisa poziva putem API-ja.

Travanj 22, 2022

Sinkroniziraj način Ne ometaj (DND) između Webex aplikacije i telefona

Ako vam je potrebno vrijeme da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, sada možete pauzirati obavijesti o pozivima i slanju poruka tako da omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje se integrira s korisničkom aplikacijom Webex , korisnikom Webex , a obavještavanje o pozivu i poruci se pauzira. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz Webex aplikacije ili telefona. Kada se onemogući, obavijesti o pozivima i porukama nastavljaju se na uređajima korisnika. Za više informacija pogledajte Sinkronizacija značajke Ne ometaj (DND) između aplikacije Webex i stolnog telefona

Travanj 21, 2022

MPP Ažuriranja korisničkog izbornika

Ova značajka uklanja postavke iz korisničkog izbornika MPP-a koje se postavljaju putem značajke Postavke uređaja u okruženju Control Hub. Također, ove postavke sada su nedostupne korisniku. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u Obavijesti za uređaje Webex Calling.

Travanj 19, 2022

Objedinjeni CCPP za webex pozive i namjensku instancu

Cloud Connected Webex Pozivi PSTN partnerima (CCPP) moći će iskoristiti svoje postojeće peering s Webex pozivima za posvećenu instancu. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u Cloud Connected PSTN.

Promjena adrese za e-poštu web-pozivanja

Adresa e-pošte za obavijesti o e-pošti koja je primljena s platforme Webex Calling mijenja se u webex_comm@webex.com i naziva Webex. Ova promjena pomaže u održavanju dosljednosti s drugim porukama sustava Webex .

Poboljšano iskustvo Cisco Webex oblaka za Cisco MPP uređaje na uslugama Webex Calling i Webex za BroadWorks u okruženju Control Hub

Postavljanje temelja za osiguravanje poboljšanog i superiornog Cisco-a na Cisco iskustvu s MPP-om i Webex pozivom ili Webexom za BroadWorks. Webex značajke koje su podržane na MPP-u u ovoj značajci uključuju:

• Omogućavanje u oblak za Cisco Webex – sve serije 6800/7800/8800

• Zahtjevi za Webex uslužnost (ponovno pokretanje i prijava problema) – sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji ugrađeni u Cisco Webex oblak prikazuju ikonu oblaka koja označava uspješnu ugradnju.

Evo datuma dostupnosti:

• regije SAD-a, Kanade i EMEA-e na dan travnja 20, 2022

• APAC i Japan regije dana 21, 2022

Za više informacija pogledajte Značajke Webex dostupne na Cisco MPP uređajima.

Travanj 15, 2022

API za proviziju – lokacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s Webex Calling platforma. Ovaj API pomaže konfigurirati značajke lokacije Webex Calling . Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Travanj 8, 2022

API za omogućavanje: Očitavanje brojeva

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za podršku omogućavanja lokacije za brojeve Webex Calling na platformi Webex for Developers. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Travanj 7, 2022

Premještanje brojeva između lokacija

Sada možete premještati brojeve s jednog mjesta na drugo kada su obje lokacije unutar iste PSTN veza. Za više informacija pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u okruženju Control Hub.

Travanj 5, 2022

Kontakt organizacije za migraciju

Za migraciju kontakata tvrtke ili ustanove koristite kontrolno središte. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke s vrijednostima odvojenima zarezom (CSV) usluge Control Hub. Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem aplikacije Webex . Za više informacija pogledajte Upravljanje kontaktima organizacije u okruženju Control Hub.

Poboljšana pretraga osoba i kontakata

Sada možete koristiti aplikaciju Webex za traženje kontakata organizacije koje je definirao administrator uz korisnike Webex . Kontakti organizacije mogu se definirati za dobavljače, kupce ili bilo koje kontakte potrebne vašoj organizaciji. Kada tražite osobe u aplikaciji Webex , svi kontakti koje je definirao administrator prikazuje se u prikazu Ljudi. Ova mogućnost korisnicima omogućuje pretraživanje i pozivanje kontakata. Za više informacija pogledajte Pretraživanje i kontakti poziva na telefonu.

Kontakte organizacije može kreirati administrator s telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može pregledavati i uvoziti kontakte tvrtke ili ustanove pomoću novog prikaza u kontrolnom središtu.

Ova se značajka uvodi u fazama, a pretraživanje kontakata koje je definirao administrator također će biti dostupno na telefonima usluge Webex Calling kasnije tijekom godine.

Ožujak

31. ožujka, 2022

Webex Go

Webex Go je iskustvo optimizirane suradnje za mobilni telefon koji donosi uslugu Webex Calling na nativni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak korisnicima usluge Webex Calling u SAD-u. Za više informacija pogledajte Webex Go.

Podrška generičkom uvozu osobnih kontakata

Ova značajka pruža mehanizam za administratore usluge Webex Calling za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u bazu podataka osobnog kontakta (usluge kontakta) usluge Webex. Ovo je općenito jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, sustava za kontakte konkurenata u oblaku ili čak iz Webex Calling MT implementacije. Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samo Unified CM. Za više informacija pogledajte Migriranje osobnih kontakata u WebEx.

30. ožujka, 2022

Usmjeravanje na temelju lokacije za usklađenost s regulacijom zaobilaznice cestarine

telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi vezani uz međugradske pozive. Da bi se omogućila usluga web-pozivanja za te zemlje, potrebno je da webex poziv podržava usmjeravanje temeljeno na lokaciji na temelju geografske mreže korisnika. Ova značajka omogućuje da podrška u webex pozivima bude u skladu s propisima o zaobilaženju cestarine. Za više informacija pogledajte Omogućavanje lokacije Webex Calling za Indiju.

Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u kontrolnom čvorištu

Novo administrativno iskustvo za Webex Calling za upravljanje obavijestima za pozive u hitnim slučajevima na lokaciji vaše Webex Calling sada je dostupno u odabranim regijama. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje obavijesti za pozive u hitnim slučajevima u okruženju Control Hub.

API za omogućavanje: Radni prostori

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API -ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s Webex Calling platforma. Ova integracija pomaže u upravljanju mjestima i podršci pravima na Webex pozive. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Prijepis glasovne pošte

Prijepis primljene glasovne pošte dostupan je korisnicima usluge Webex Calling. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, primat ćete obavijest e-poštom s govornom poštom transkribiranom u tijelu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Za više informacija o prijepisu glasovne pošte pogledajte Prijepis glasovne pošte za Webex Calling i Konfiguriranje i upravljanje postavkama glasovne pošte za korisnika usluge Webex Calling.

API za omogućavanje: Kućni broj za zadržavanje

Dodavanje podrške za poziv u sastanak na platformi Webex za razvojne programere kako bi se podržala integracija vanjskih alata i automatsko dostavljanje proširenja poziva. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

API za omogućavanje: Preostale korisničke značajke

Dodavanje podrške za preostale korisničke značajke na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

29. ožujka, 2022

Rješavanje problema s kvalitetom medija

Novi način vizualizacije poziva putem Webex poziva. Pomoću alata za otklanjanje poteškoća potražite pozive na Webex pozivima i pogledajte informacije o gubitku, tremi i latenciji skočnog paketa. Prikaz za rješavanje problema prikazuje informacije o pozivu, precizira probleme s kvalitetom medija i pomaže u brzom rješavanju. Ova je značajka dostupna u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i softverske klijente, i stolne i mobilne. Za više informacija pogledajte Rješavanje problema s kvalitetom medija za Webex Calling u okruženju Control Hub.

Nova kartica Kvaliteta medija u Analitici poziva

Nova nadzorna ploča za kvalitetu medija poziva u okruženju Control Hub olakšava upravljanje kvalitetom poziva usluge Webex Calling u cijeloj organizaciji. Ključni pokazatelji uspješnosti visoke razine (KPI) daju administratorima brz uvid u globalnu kvalitetu poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresa, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefon . Podaci su dostupni za pozive Webex Calling , a ne za Call on Webex pozive i ažuriraju se gotovo u stvarno vrijeme. Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti u roku 15 min nakon završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću granularnost, kao što je izoliranje podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i vrsti IP telefon u samo nekoliko sekundi. Ovi alati našim klijentima omogućuju dosljedno, visokokvalitetno iskustvo pozivanja i rješavanje problema prije nego što se korisnici žale. Za više informacija pogledajte odjeljak Pozivanje u sklopu usluge Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku

25. ožujka, 2022

Postavke ponašanja u pozivu

Postavka ponašanja u pozivu u okruženju Control Hub ažurirana je kako bi bila bolje usklađena s dodjelom licence usluge pozivanja. Ova značajka pojednostavljuje pozivanje putem API-ja za registrirane korisnike portala Control Hub. Za više informacija pogledajte Ponašanje u pozivu i dodjeljivanje prava za pozivanje.

23. ožujka, 2022

Ažurirano sučelje čarobnjaka za postavljanje web-pozivanja po prvi put

Administratori usluge Webex Calling mogu upotrebljavati novi tijek za postavljanje prve lokacije usluge Webex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo postavljanje za konfiguriranje Webex usluga.

21. ožujka, 2022

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova značajka pruža administrativnu kontrolu za omogućavanje PLAR/Ringdown usluge na određenim telefonima. Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje pozivne linije (PLAR) na uređajima Cisco MPP, ATA19x i audiokodovima ATA uređaja.

17. ožujka, 2022

MPP DECT nadogradnja firmvera na v5.0.1

Firmver MPP DECT nadograđen je za Cisco DECT DBS-210 s v480b20 na v501. Predstavljamo ove značajke kao dio ove nadogradnje firmvera:

• Podrška za statistiku poziva na SIP signalizaciji i medijima

• Podrška za podešavanje glasnoće zvona - opcije glasnije

• Podrška mađarskom jeziku

• Podrška za proširenje višećelijske značajke za pozivanje

  • Višećelijsko rješenje proširit će se za do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta okruženja Control Hub bit će dostupno od veljače 28, 2022 za regije EU-a/EN-a, a od ožujka 7 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP opciju 150 granularnost.

Uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju. Za dodatne informacije posjetite Napomene o izdanju serije Cisco IP DECT 6800 za izdanje firmvera 5.0(1). Ako je DBS-210 na 4.5.x ili 4.6.x firmver, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno prije omogućavanja u Control Hub. Firmver možete preuzeti pomoću veze Preuzimanje softvera.

1. ožujka, 2022

Bogata prisutnost poziva u aplikaciji Webex

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolni telefon i značajke Webex aplikacije daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju dolaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme čekanja i prekidanje poziva. Za više informacija pogledajte Sinkronizacija prisutnosti poziva u usluzi Webex Calling.

API za omogućavanje: Skupine za dojavu

Dodavanje podrške za integraciju automatiziranog omogućavanja skupina za dojavu Webex Calling temeljenih na lokaciji. Ova značajka omogućuje stvaranje, brisanje i uređivanje Grupa stranica. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Iskustvo uređaja preko cijelog zaslona

Pokreće se prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se iz Control Hub , idite na Management > Devices. Kliknite da biste odabrali uređaj s popisa i prikazat će se prikaz cijelog zaslona za pridruženi uređaj .

Administratori web-pozivanja mogu koristiti prikaz preko cijelog zaslona za konfiguriranje uređaja sličnih drugim webex servisima.

Veljača

25. veljače, 2022

API za omogućavanje: Automatski sudionik

Dodavanje podrške za API za automatski sudionik praćenje na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

18. veljače, 2022

Nadogradnja firmvera Cisco MPP na v11.3.6

Firmver za više platformi nadogradit će se za telefone Cisco MPP serije 6800, 7800 i 8800 od 11.3.5 do 11.3.6. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u 6800 napomene o izdanju, 7800 napomene o izdanju i 8800 napomene o izdanju. Ako su korisnici zainteresirani za sudjelovanje u programu EFT, mogu zatražiti da mu se omogući s TAC timom.

• Podrška za francusko kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC-u u APAC-u i Japanu KDDI-u (osim za Cisco videotelefone – Cisco 8845 i Cisco 8865).

• 8800 IP telefoni za radnu površinu serije imaju opciju izbornika telefona na Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Prema zadanim postavkama smanjenje šuma je isključeno, ali korisnik ga ima mogućnost uključiti na svojim telefonima.

15. veljače, 2022

Cisco PSTN s Webex pozivima sada je dostupan u sljedećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švicarska

Za dodatne informacije posjetite Početak rada s planom poziva Cisco.

Dodatni jezici za najave

Sada možete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne upute. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• bugarski

• katalonski (Španjolska)

• hrvatski

• danski

• nizozemski

• finski

• mađarski

• indonezijski

• norveški

• poljski

• rumunjski

• ruski

• srpski

• švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• vijetnamski

• španjolski (Latinska Amerika)

14. veljače, 2022

Posvećena instanca pozivanja na webu dostupna je u regiji Australije

Dva nova podatkovna centra u Australiji dostupna su za pozivanje namjenskih instanci. Partneri i kupci sada mogu aktivirati Namjensku instancu u "AUS" regiji iz Čarobnjak za prvo postavljanje (FTSW). Za više informacija pogledajte Kako aktivirati namjensku instancu.

Siječanj

Siječanj 31, 2022

API za omogućavanje: Zadržavanje poziva

Dodavanje podrške za Call Park na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

API za omogućavanje: Rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Webex za razvojne programere. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Siječanj 28, 2022

Konfigurirajte presretanje poziva za lokaciju

Administratori mogu presretati dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u okruženju Control Hub. Odspojite telefonske linije lokacije i pustite detaljnu najavu za pozivatelje i ponudite alternativne opcije usmjeravanja. Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje presretanja zadržanih poziva za lokaciju u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Siječanj 27, 2022

Proširite odbijanje poziva na sve uređaje

Promjena zadanog ponašanja za sve Webex uređaje i aplikaciju Webex : Radnje za odbijanje poziva proširene su na sve uređaje ili aplikacije u kojima je linija prisutna. To zaustavlja zvonjenje Parkiranja poziva na drugim uređajima ili aplikacijama nakon što je poziv odbijen.

Zadano ponašanje promijenilo se retrospektivno za postojeće uređaje, osim ako postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo zadano ponašanje može se promijeniti u Control Hubu na osnovi po liniji za MPP/ATA uređaje prilikom dodavanja uređaja. To može biti poželjno za scenarije dijeljena linija .

Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija posjetite Odbacite poziv koji zvoni na svim uređajima za korisnika.

Siječanj 19, 2022

Integrirani zvuk za Webex Calling

Usluga Webex Calling sada vam omogućuje biranje brojeva za uključivanje u Webex Meetings, uz naplatu i besplatno, bez ikakvih PSTN troškova. Kada se uključite u sastanak s webex uređaja za pozivanje, vaši mediji ostaju na mreži u oblaku Cisco Webex, radi poboljšane latencije i smanjenih PSTN punjenja. Za više informacija pogledajte Integrirani zvuk za Webex Calling.

Siječanj 6, 2022

Automatsko omogućavanje uređaja aplikacije Webex u okruženju Unified CM za pozivanje u namjenskoj instanci

Značajka automatskog omogućavanja u okruženju Control Hub omogućuje automatsko omogućavanje korisničkih uređaja za Webex Calling u objedinjenom CM-u, bez intervencije administratora. Kada se korisnik dodijeljen za Webex Calling u namjenskoj instanci prijavi svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-jem u aplikaciju Webex, odgovarajuće vrste uređaja automatski se stvaraju u objedinjenom CM-u. Za više informacija pogledajte Automatsko omogućavanje uređaja aplikacije Webex u okruženju Unified CM za pozive u namjenskoj instanci.

Prosinac

22. prosinca, 2021

Skupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost odabira nedodijeljenih brojeva i brisanja ih skupno. Za više informacija pogledajte Skupno brisanje telefonskih brojeva u okruženju Control Hub.

21. prosinca, 2021

Video za N-smjerne pozive

Ova značajka omogućuje video za ad-hoc konferencijske pozive koje su pokrenuli korisnici putem Webex Calling. Video konferencijski pozivi sada su omogućeni tamo gdje su prije postojali konferencijski pozivi samo za audio za uređaje s omogućenim videom.

Konsolidacija modela Webex Calling partnera

Partneri: Ponuda Webex Calling for SP bit će konsolidirana u pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se pružila proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP, predstavnik Cisco će vas kontaktirati s dodatnim pojedinostima i rasporedom konverzije.

16. prosinca, 2021

Navedite ime vanjskog ID-a pozivatelja

Administratori sada mogu odrediti ime vanjskog ID a pozivatelja za korisnike i radne prostore u Control Hubu. Za više informacija pogledajte Navedite opcije ID-ja pozivatelja za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - podrška za Yealink uređaje za Webex Calling (konfiguracija kojom upravlja Cisco )

Korisnici koji su već kupili Yealink uređaje i trebaju konferencijske uređaje T-Serije ili CP koji su izloženi njihovoj organizaciji u Control Hubu-u trebaju kontaktirati svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Za dostupne modele pogledajte Popis uređaja za podršku za Webex Calling.

Čišćenje i dokumentacija koda za pristup značajkama (FAC).

U potpunosti smo dokumentirali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentirane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Za više informacija pogledajte Pristupni kodovi značajke za Webex Calling.

15. prosinca, 2021

Podignite svijest o promjenama E911 u SAD-u

Siječnja 6, 2022, Faza 2 Zakona RAY BAUMA stupit će na snagu za hitne pozive u SAD-u. Webex Calling nedavno je uveo mogućnost podrške za „Nomadski E911 s podrškom za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling”. Ova značajka povećava svijest o E911 prikazivanjem natpisa okruženja Control Hub, obavijesti i osiguravanjem kontrolnog popisa koraka koje korisnik mora provesti kako bi zadovoljio potrebe nadolazeće regulacije. Za dodatne informacije pogledajte: Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling.

14. prosinca, 2021

Web RTCP za namjensku instancu/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTCP (alat za praćenje u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskom primjerku. Također omogućuje OTT pristup ovom alatu putem Control Huba.

8. prosinca, 2021

Omogućavanje snimanja poziva je olakšano

Od ranije ove godine, Webex Calling uključuje pravo snimanje poziva Dubber Go za sve korisnike bez dodatnih troškova. Prije ove značajke, administrator korisnika morao je čekati da Partner omogući značajku snimanje poziva prije nego što je mogao dodijeliti ovu uslugu korisnicima. S ovim ažuriranjem značajke, snimanje poziva sada je prema zadanim postavkama postavljeno na UKLJUČENO u postavci partnera. Kao administrator, možete jednostavno omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika, a da ne morate čekati da vaš partner omogući ovu značajku. Ova je usluga dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Omogućite snimanje poziva za organizaciju i Omogućite snimanje poziva za korisnike usluge Webex Calling.

UCM migracija osobnih kontakata

Omogućite migraciju osobnih kontakata Jabbera za veliki broj korisnika koja ne zahtijeva od krajnjeg korisnika da išta radi na svom uređaju.

3. prosinca, 2021

Ograničena dostupnost - podrška za Poly uređaje za Webex Calling (Konfiguracija kojom upravlja Cisco

Korisnici koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje koji su izloženi njihovoj organizaciji u Control Hubu, trebaju kontaktirati svog Cisco Account Managera radi odobrenja. Za dostupne modele pogledajte Popis uređaja za podršku za Webex Calling.

API kontrole poziva: Odgovaranje na poziv i prijenos zvuka

Odjeljak Kontrole poziva u Webex za razvojne programere imat će nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem prijenosa i prijenosom DTMF-a. Novi odjeljak za glasovne Poruke za Webex Calling uveden je u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruke. Ovi novi API-ji omogućuju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruke govorne pošte i programski postave status indikator poruke na čekanju . API-ji web-dojavnika ažuriraju se s telephony_mwi, novim resursom, koji korisnicima omogućuje primanje obavijesti o događajima kada se promjene dogodi korisnicima usluge glasovnih poruka.

2. prosinca, 2021

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacije trebaju sposobnost definiranja pravila za poruke govorne pošte. Uz ovu značajku, Webex Calling administrator za pozive sada može imati veću kontrolu nad razdobljem zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosljeđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima za lozinku. Ako je omogućeno, pravilo zadržavanja glasovnih poruka omogućuje administratoru da odabere koliko dugo će se glasovne poruke pohraniti prije nego što se automatski izbrišu. Uz pravila prosljeđivanja glasovnih poruka, administratori mogu dopustiti ili zabraniti korisnicima prosljeđivanje datoteke glasovna poruka na e-poštu. Osim toga, poboljšali smo pravila za zaporke o tome koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-a i mogućnost izbjegavanja postavljanja jednostavnih zaporki. Ova značajka omogućuje administratorima da definiraju postavke glasovne poruke kako bi se zadovoljile potrebe organizacije.

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

1. prosinca, 2021

Mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na razini pojedinog uređaja i lokacije. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Obavijest o održavanju tvrtke Cisco MPP: Dodavanje funkcijske tipke glasovne pošte u Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nema fizički gumb glasovne pošte i nema funkcijsku tipku poruka za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati softversku tipku Poruke za korisnike da pristupe svom poštanski sandučić glasovne pošte na govornom portalu.

Prema rasporedu navedenom u nastavku, uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju:

• Kanada – prosinac 1, 2021

• EMEA — prosinac 1, 2021

• NAMER — prosinac 1, 2021

• JAPAN — prosinac 2, 2021

• APAC — prosinac 2, 2021

Studeni

30. studenog, 2021

CSV omogućavanje: Redovi čekanja na poziv i ciljane skupine

Dodali smo podršku za redove poziva i traženje grupa putem CSV -a iz Control Huba, dostupnog partnerima i kupcima. Za više informacija pogledajte Referencu formata CSV datoteke reda čekanja na poziv i Webex Calling referencu formata CSV datoteke ciljane skupine.

Ažurirani nazivi i opisi u pozivanju sadržaja korisničkog portala

Portal korisnika za pozivanje za Webex Calling imat će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi značajke Webex Calling bile razumljivije krajnji korisnik. In-line video zapisi pomoći sada su uključeni. Office Anywhere sada je Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere), a značajke udaljenog ureda sada su podržane putem Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere).

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

24. studenog, 2021

CSV omogućavanje: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV -a iz Control Huba, dostupnu partnerima i klijentima. Za više informacija pogledajte referencu formata CSV datoteke za preuzimanje poziva usluge Webex Calling.

15. studenog, 2021

Webex Calling podatkovni centar u Singapuru

podatkovni centar Webex Calling Media Pop u Singapuru novi je podatkovni centar za pozive koji nudi rubne usluge, medijske usluge i međusobne veze s partnerima kao što su Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) lokacijama korisnika u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji mogu se spojiti na podatkovni centar Singapura kao svoju najbližu ulazna točka u Webex mrežu, smanjujući kašnjenje i poboljšavajući kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling.

15. studenog, 2021

Nomadski E911 s podrškom za dinamičku lokaciju u usluzi Webex Calling

Siječnja 6, 2022, faza 2 RAY BAUMOVOG Zakona, stupit će na snagu, što zahtijeva da se odredišna lokacija za nefiksne i lokalne uređaje prenese sa svim 911 pozivima na odgovarajuću pristupnu točku za javnu sigurnost (PSAP). Webex aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na temelju topologije mreže koju je konfigurirao administrator sustava. Sustav detektira mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID s bežični pristup točke, fizičke (MAC) adrese uređaja ili IP podmreža i koristi mapiranje koje su konfigurirali administratori kako bi točno identificirao lokaciju korisnika. Za korisnika Nomadic izvan poslovnih prostorija, Webex aplikacija će od tih zaposlenika zatražiti njihovu trenutnu adresu i potvrditi je kako bi se koristila kao dio hitni poziv. Nomadic E911 sada je uključen u vašu postojeću pretplatu na Webex Calling (za više klijenata i namjensku instancu) i na UCM Cloud za sve vaše korisnike iz SAD-a.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling

Podrška za aplikaciju Webex E911

U okruženju Control Hub sada je dostupno polje "Tajni ključ" kako bi aplikacija Webex bila usklađena s potrebama za RAY BAUMOVIM Act 2021. To koristi aplikacija Webex za određivanje lokacije korisnika kako na dopuštenju (poduzetnička mapa žice) tako i izvan nje. Aplikacija Webex to upotrebljava za komunikaciju s RedSky, davateljem usluga E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu mrežnu promjenu. Aplikacija sada može automatski otkriti žičanu lokaciju (lokacije koje je odredio administrator u RedSky-u) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju izvan prostora.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Primjenjivo samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling

4. studenog, 2021

Webex pomoć pri postavljanju

Cisco stručnjaci pomažu partnerima i administratorima korisnika u migraciji i implementaciji usluga Webex Calling putem usluge Webex Setup Assist. Za više informacija pogledajte Dobijte pomoć za implementacije usluge Webex Calling uz pomoć za postavljanje usluge Webex.

3. studenog, 2021

Cisco MPP firmver nadogradnja na 11.3.5

Firmver za više platformi nadograđen je za telefone Cisco MPP serije 6800, 7800 i 8800 iz 11.3.4 do 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanja za Webex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u 6800 napomenama o izdanju, 7800 napomenama o izdanju i 8800 napomenama o izdanju. Ako su korisnici zainteresirani za sudjelovanje u programu EFT, mogu zatražiti da mu se omogući s TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalica za sljedeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

Listopad

29. listopada, 2021

API za omogućavanje: Odgovaranje na poziv

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na Calling Admin portalu

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti je premještena na Control Hub, tako da je uklonjen pristup i uređivanje na portalu Calling Admin.

22. listopada, 2021

Grupa govorne pošte

Ova značajka omogućuje korisnicima Webex Calling da kreiraju i upravljaju sandučićem govorne pošte i faksa koji može dijeliti više korisnika. Govorna pošta sada je dostupna putem glasovnog portala i/ili e-pošte na adresa e-pošte (idealno popis raspodjele). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su pozivi u redu čekanja ili preljev ciljana skupina za traženje, opcija na automatski sudionik ili čak kao pristigla pošta za izvođače.

dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Za više informacija pogledajte Upravljanje dijeljenom glasovnom poštom i okvirom za dolazni faks za Webex Calling.

October 7, 2021

Singlewire/Informacast integration with Webex Calling

Ova značajka će omogućiti korisniku Webex Calling da bira i poveže se s Singlewire/Informacast poslužiteljem kako bi reproducirao unaprijed snimljenu poruku ili najavu uživo. Poruka se emitira MPP-ovima povezanim s definiranom porukom. Ova je značajka sada dostupna u svim regijama. Za dodatne informacije posjetite Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik.

October 6, 2021

Webex Calling privatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima sigurniji i pouzdaniji pristup Webex Calling nego preko Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su po korisniku VLAN preko partnerove interkonekcije ili namjenske međukonekcije za korisnika. Nakon što se uspostavi interkonekcija, korisnički PNC-ovi se lako unose u Control Hub, uz automatizirano dostavljanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

dostupnost: Ova je značajka dostupna svugdje, osim u regiji integriranog podatkovni centar EU. Prije narudžbe potrebno je međusobno povezivanje.

Za dodatne informacije posjetite Povežite privatnu mrežu korisnika s uslugom Webex Calling.

5. listopada, 2021

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

S ovim značajkama, sobni sustav, poput stolnog (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva izravno s uređaja.

Za više informacija pogledajte odjeljak Implementacija svog Webex sobnog telefona.

October 4, 2021

Cisco Calling Plan availability

Cisco PSTN s Webex Calling sada je dostupan u sljedećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Njemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije posjetite Početak rada s planom poziva Cisco.

Rujan

30. rujna, 2021

Novi integrirani izvorni podatkovni centar EU

Webex Calling sada je izvorni par podatkovni centar centara u EU, čime se uklanja oslanjanje na podatkovni centar u Ujedinjenom Kraljevstvu za korisnike iz EU. Novi korisnici iz EU-a sada su smješteni u tom paru podatkovni centar , ako je prva pozivna lokacija koju kreiraju u zemlji EU-a. Već postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju na novi par podatkovni centar u EU.

Za više informacija pogledajte podatkovni centar usluge Webex Calling u Europskoj uniji.

Dubber call recording integration

Integracija Dubber Call Recordinga uklanja opskrbu okretne stolice koja je danas potrebna. Kada je za korisnika omogućeno snimanje poziva , korisnik će se automatski kreirati u Dubberu, ne zahtijevajući dodatne radnje administratora. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike usluge Webex Calling.

Call Recording: Enable dual stream recording

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva , sada su dual-stream umjesto trenutne strukture jednog toka. Dual-stream omogućuje Dubberu da obrađuje snimke na temelju onoga što je korisnik Webex Calling čuo ili onoga što je korisnik Webex Calling rekao, umjesto da samo pregledava ono što je čuo i rekao zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike usluge Webex Calling.

29. rujna, 2021

Uređaji kojima upravlja korisnik: Podrška za uređaje vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novom značajkom Customer Managed Devices, administratori mogu dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim upotrijebiti pružene informacije za ručno dostavljanje i implementaciju uređaja. Uređaji kojima upravlja korisnik dodat će se u fazama, uključujući, 2N, GrandStream, CyberData i uređaje Algo.

Dostupnost ove značajke, po dobavljaču, je kako slijedi:

• Algo — Sve regije

• 2N – sve regije

• Grandstream — Sve regije

• Cyberdata — Uskoro

Za dodatne informacije posjetite Dodajte uređaj kojim upravlja korisnik.

Expanded device portfolio: DECT-210 Multi-cell - build and manage DECT network

Cisco IP DECT DBS-210 više ćelija omogućuje dodjelu do 30 slušalica na najviše 5 baznih jedinica. Administratori izgrađuju i upravljaju postavkama Cisco DECT mreže unutar Cisco Webex Control Hub. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Za dodatne informacije posjetite Izrada i upravljanje digitalnom DECT mrežom u okruženju Control Hub.

23. rujna, 2021

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Uz proširene mogućnosti postavki uređaja (prije Postavke telefona) u Control Hubu, administratori imaju mogućnost prilagođavanja širokog raspona opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novouvedene postavke uređaja uključuju:

• ATA - Postavite DTMF način/metod

• MPP - Navedite URL pozadinske slike korisnika (odabrani modeli)

• MPP - Postavite jezik telefona

• MPP - Postavite vremensko ograničenje zaslona (čuvar zaslona)

• MPP - Promijenite zadanu lokaciju softverske tipke CQ agenta

• MPP - Omogući/onemogući pristup Web (korisnička razina)

• MPP - Postavite mjerač vremena za podizanje slušalice

• MPP - Postavite zadanu razinu zapisivanja

• MPP - Postavite SSID Wi-Fi mreže i metodu provjere autentičnosti

• MPP - Postavite POE način rada

• MPP - Omogući/onemogući DND usluge

• MPP/ATA – omogući/onemogući 802.1x

• MPP/DECT – postavite 10 višesmjerno skupine za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/ DECT - Postavite VLan

• MPP/ATA/ DECT - Omogući/onemogući Kvaliteta usluge

• MPP/ATA/ DECT - Omogućite/onemogućite CDP i LLDP

• MPP/ ATT/ DECT - Postavite opcije prioriteta kodeka: Dolazi uskoro

Za više informacija posjetite Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja.

22. rujna, 2021

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je dodan u Webex Edge Connect. Korisnici sada mogu koristiti jedan Webex Edge Connect za promet poziva i sastanaka. Pogledajte ovdje, ili dokument željene arhitekture za više informacija o Webex Edge Connect.

8. rujna, 2021

Omogućite i onemogućite video u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogući videoprijenos za pozivanje i druge usluge Webex u aplikaciji Webex. Za više informacija pogledajte Omogućavanje ili onemogućavanje videoprijenosa za pozive u aplikaciji Webex.

7. rujna, 2021

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling novo je integrirano iskustvo pružanja usluga PSTN-a koje pruža sveobuhvatno end-to-end opskrbu i upravljanje PSTN-om koji pruža partner s oblakom (CCPP) na jednoj staklenoj ploči u Control Hubu.

Nadovezuje se na vodeću PSTN infrastrukturu Webex Callinga povezanu s oblakom kako bi automatizirao ono što je tradicionalno bio ručni proces okretne stolice.

Kupci i partneri sada mogu odabrati CCPP pružatelja usluga unutar Control Huba za naručivanje, prijenos i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Control Hubu.

dostupnost: Ova je mogućnost trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti na druge partnere.

1. rujna, 2021

Cisco planovi poziva u Ujedinjenom Kraljevstvu

Cisco PSTN s Webex Calling sada je dostupan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za više informacija posjetite Početak rada s planom poziva Cisco.

Kolovoz

31. kolovoza, 2021

Podrška za različite postavke vremenska zona na uslugama lokacije

Putem Control Huba, usluge lokacije, uključujući grupe za traženje, redove poziva i automatske službenike, sada imaju zasebno polje vremenska zona neovisno o vremenska zona postavljenoj za lokaciju. Za uređivanje vremenske zone za uslugu lokacije idite na General Settings područje određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu te tamo urediti i spremiti. Za više informacija o tome kako urediti ove usluge, pogledajte sljedeće:

• Upravljanje automatskim sudionicima u okruženju Control Hub

• Upravljanje redovima čekanja poziva u okruženju Control Hub

• Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

30. kolovoza, 2021

Prošireni portfelj uređaja: Cisco VG400 pristupnik

Cisco VG400 ATA dio je nove linije ATA-a kojima upravlja oblak u ponudi usluge Webex Calling. VG400 ATA podržava do 8 analogno pozivanje s osnovnim značajkama kontrole poziva i faks uređajima, uključujući podršku za T.38. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje svog Cisco glasovnog pristupnika VG400 ATA u okruženju Control Hub.

20. kolovoza, 2021

Podrška za dvostruki identitet (fleksibilna pravila interoperabilnosti za upravljanje više PSTN pružatelja usluga)

Postavka Dual Identity Support utječe na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja inicijalne SIP POZIVKE u trank za odlazni poziv. Kad su omogućena, zaglavlja pošiljatelja i PAI-ja obrađivat će se neovisno jedno o drugom i mogu se razlikovati. Kad je onemogućeno, zaglavlje PAI-ja bit će postavljeno na istu vrijednost kao i zaglavlje pošiljatelja. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za uslugu Webex Calling.

18. kolovoza, 2021

Omogućite i onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost da administrator korisnika omogući ili onemogući klijentske kontrole za upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) uređaja Cisco u sobi. Za više informacija pogledajte Omogućavanje ili onemogućavanje daljinskog upravljanja radnom površinom za pozive u aplikaciji Webex.

9. kolovoza, 2021

Izvorna podrška za besplatne brojeve

Uz ovu značajku, Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su automatske službe, grupe za traženje i redovi poziva. Možete koristiti besplatni broj kao ID pozivne linije (CLID) za korisnike prilikom upućivanja vanjskih poziva.

Koraci za dodjelu besplatni broj isti su kao kod dodjele bilo kojeg drugog telefonskog broja. besplatni broj pored sebe tako da ga možete lako prepoznati. Za više informacija o upravljanju telefonskim brojevima u okruženju Control Hub pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u okruženju Control Hub.

Migracija značajki u okruženje Control Hub: Korisnici i radni prostori

Više značajki sada je dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Control Hubu, uključujući postavke korisničkog jezika i zamjenske telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Svo upravljanje korisnicima Webex Calling sada se može obaviti u Control Hubu.

Za više informacija o tome kako su ove značajke sada konfigurirane u Control Hubu, pogledajte sljedeće:

• Željene jezične postavke korisnika i radnog prostora – Postavljanje željenog jezika za svoju organizaciju u okruženju Control Hub

• Alternativni telefonski brojevi za korisnike – Konfiguriranje i upravljanje korisnicima usluge Webex Calling

• Blokiranje ID-ja pozivatelja za proslijeđene pozive – Navedite opcije ID-ja pozivatelja za korisnike usluge Webex Calling i Navedite opcije ID-ja pozivatelja za radne prostore Webex Calling

• Pristupite korisničkom portalu za pozivanje – Pristupite korisničkom portalu za pozivanje

dostupnost: Dostupan u svim regijama.

Srpanj

27. srpnja, 2021

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmjerava Webex Calling medije izravno između podržanih uređaja. Prilikom upućivanja poziva unutar vaše organizacije između Webex aplikacija, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati koristiti ICE za izravno usmjeravanje medija umjesto usmjeravanja putem oblaka. Više informacija potražite u dokumentaciji ovdje.

Optimizacija medija trenutačno se primjenjuje globalno i bit će omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim tjednima. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napredovat će na sljedeći način:

• Kanada — Stolni telefoni: 21. srpanj, aplikacija Webex: Studeni 16

• Europa — Stolni telefoni: 29. srpanj, aplikacija Webex: Studeni 18

• SAD – fiksni telefoni: *kolovoz 12, aplikacija Webex: Studeni 22

• Japan — Fiksni telefoni: *kolovoz 19, aplikacija Webex: Studeni 28

• Australija — Fiksni telefoni: *kolovoz 26, aplikacija Webex: Studeni 25

*Ažurirani datumi stolni telefon . Ovi su datumi pomaknuti za tjedan dana.

1. srpnja, 2021

MPP dodaci dodani u inventura uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje povezanih MPP dodatnih uređaja na stavku inventara na stranici Uređaji na Control Hubu. Podržani MPP pribor su Cisco slušalice (500 serija) i Cisco moduli za proširenje tipki (KEM). Za više informacija posjetite Konfiguriranje i upravljanje uređajima za Webex Calling.

Lipanj

30. lipnja, 2021

Ažurirajte na nekoliko administrativnih značajki u Control Hubu

Nekoliko administrativnih kontrola u Webex Calling je uklonjeno. Datoteka Orders kartica i Skype for Business Webex Calling više ne podržava opciju za lokacije. Alat za spremnost mreže sada je dostupan na Quick Links u usluzi Control Hub.

29. lipnja, 2021

Flex 3.0 ažuriranja pakiranja: Usklađivanje mogućnosti licenci i način njihove dodjele u okruženju Control Hub.

Poduzeće sada je Webex Calling Professional ili Professional. Pruža sve značajke potrebne za pojedinog poslovnog korisnika Webex Calling .

Poboljšano (Fleksibilno 3.0)/Zajedničko područje (Fleksibilno 2.0) i Mjesta u okruženju Control Hub sada je Radni prostor usluge Webex Calling ili Radni prostor. Napravljen za zajedničku upotrebu i lokacije u zajedničkim prostorijama (na primjer, telefoni u predvorju), ATA uređaje i dodjelu mjesta kada je potreban PSTN za uređaje Webex Room. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namijenjena individualnim potrebama pozivanja korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na platformi Flex 2.0 pretplate ostaju Osnovne. Međutim, Osnovne licence nisu u sustavu Flex 3.0 i više nisu dostupne pri izradi novog probnog razdoblja.

S ovim promjenama nema promjene u sposobnosti, cijenama ili funkciji u okruženju Control Hub.

25. lipnja, 2021

Pošalji na govornu poštu za selektivno prosljeđivanje poziva korisnika

Kada konfigurirate interni broj ili lokal kao odredište za selektivno proslijeđene pozive na korisničkom portalu za pozivanje, korisnici mogu poslati poziv izravno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu s drugim vrstama prosljeđivanje poziva.

3. lipnja, 2021

Red poziva i izvješća o stanju agenta

Pristup izvješćima o redu poziva i statistici agenta sada je dostupan putem veze u Control Hubu.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Upravljanje redovima čekanja poziva u okruženju Cisco Webex Control Hub.

2. lipnja, 2021

Besplatne pretplate na snimanje poziva "Dubber Go".

Webex Calling sada svakom klijentu nudi besplatnu pretplatu na snimanje poziva na Dubber Go. Uz ovu pretplatu, korisnici mogu svim svojim korisnicima omogućiti snimanje poziva. Ovo nudi neograničeno snimanje. Svaka se snimka pohranjuje na razdoblje od 30 dana, a automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti i upravljati svojim snimkama sa svog portala Dubber. Za više informacija o omogućavanju snimanja poziva za korisnike pogledajte Omogućavanje snimanja poziva za korisnike usluge Webex Calling.

Travanj

Travanj 30, 2021

Regionalni mediji za PSTN povezanu s oblakom (CCP)

Korisnici multinacionalnog Webex Calling sada mogu koristiti CCP davatelje usluga u matičnim i udaljenim regijama; poboljšanje kvalitete medija i pojednostavljenje implementacije. Za više informacija pogledajte Regionalni mediji za Webex Calling za Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdanje proizvoda Cisco MPP DBS-110 DECT

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u ponudu Webex Calling :

• Cisco DECT DBS-110 baza – pruža najbolju DECT ponudu za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih telefona. Nova baza DBS-110 može se implementirati u načinu rada s jednom ćelijom ili u načinu s dva čvora s više ćelija (dvojna ćelija).

• Cisco DECT DBS-110 repetitor – novi repetitor može se koristiti u kombinaciji s baznim jedinicama DBS-110 i DBS-210 i produljuje DECT radio otisak. Repetitori su izvrsni za neparne tlocrte gdje je radio pokrivenost otežana.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalica – 6825 Ruggedized Slušalica ocijenjena je za IP65 implementacije. Ocjena IP65 znači "nepropusno" i zaštićeno od vode projicirane iz mlaznice.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT slušalica - 6823 je lakša težina, jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama od standardne verzije 6825 slušalica, prikaz niže razlučivosti, nema Pozadinske tipkovnice, nema Bluetooth LE 4.1 za slušalice, nema gumba za hitne slučajeve za obavijesti između mreže.

Za više informacija pogledajte Početak rada s novim Cisco IP DECT serije 6800.

Travanj 26, 2021

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova nadzorna ploča Calling Analytics. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini organizacije i trendove ključnih pokazatelja uspješnosti, slično drugim proizvodima za suradnju Webex . Nova nadzorna ploča brzo se učitava i brže reagira. Za organizacije Webex Calling možete jednostavno pratiti kvalitetu filtriranjem po web lokacijama i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu vaše najzainteresiranije korisnike i sve korisnike koji možda imaju lošu kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Travanj 9, 2021

Migracija značajki u okruženje Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno postavljanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada je dostupna u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na portal za pozivanje administratora da bi dodijelili ili konfigurirali ove značajke.

dostupnost: Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Ožujak

31. ožujka, 2021

Promjena zadanih postavki za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći VAR partner u SAD-u odabere Kanadu (CA) u Data Centre Country Selection padajući izbornik u okruženju Control Hub, novim zadanim ponašanjem omogućit će se tim korisnicima u podatkovnom centru za Kanadu. Ako partner želi promijeniti zadane postavke i nastaviti s omogućavanjem potpuno novih korisnika u podatkovnom centru za SAD, potrebno je uputiti zahtjev Partnerskoj korisničkoj službi. Ovo je postavka na razini partnera. Nakon što je omogućeno, nije potrebna nikakva dodatna radnja od strane partnera.

Upravljanje pozivima: API ponašanja u pozivu

API ponašanja pri pozivu je bitan za velike partnere, migrirajući s UCMC-a ili UCM-a na Webex Calling dajući im mogućnost automatiziranja procesa ugradnje korisnika dodjeljivanjem UC profila korisniku.

• Cisco Webex za razvojne programere: Postavke organizacije za Webex Calling

• Cisco Webex za razvojne programere: Postavke osobe za Webex Calling

Migracija značajki u okruženje Control Hub: Redovi čekanja na poziv

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent koji je dodijeljen primanju poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate ići na Admin Portal za pozivanje da biste postaviti i konfigurirali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda poziva u Control Hubu pod postavkama za značajke.

Za više informacija pogledajte Upravljanje redovima čekanja poziva u okruženju Cisco Webex Control Hub.

30. ožujka, 2021

Upravljanje pozivima: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za razvojne programere. To će aplikacijama omogućiti pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Preuzimanje aplikacije Webex i aplikacije Webex Calling

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja aplikacije Webex Calling . Na temelju postavki vaše organizacije, korisnici će automatski vidjeti aplikaciju Webex Calling ili aplikaciju Webex. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju iz settings.webex.com.

26. ožujka, 2021

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka omogućuje opciju snimanje poziva "Na zahtjev / Pokreće korisnik" koja krajnjem korisniku omogućuje pokretanje, pauzu, nastavak, zaustavljanje snimanje poziva. Za više informacija posjetite Omogućite snimanje poziva za korisnike usluge Webex Calling.

24. ožujka, 2021

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash dodan je u značajku izvršnog poziva na korisničkom portalu za pozivanje. Ovo je također uvelo opcije tihog upozorenja u odnosu na prskanje zvona za uslugu izvršnog pomoćnika.

Za više informacija o konfiguriranju usluge izvršnog i pomoćnika izvršnog na korisničkom portalu za pozivanje pogledajte ovaj članak.

15. ožujka, 2021

Trankovi, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezanost Webex Calling s lokalnim PSTN i PBX-ima. Poboljšanje uključuje trankove, grupe trankova (grupe ruta) i centralizirani plan biranja za dodavanje razmjera i redundancije za trankove prostorima s prioritetom, prebacivanjem u slučaju pogreške i raspodjela opterećenja. Ova značajka usmjerava pozive između korisnika Webex Calling i jedan-prema više lokalnih PBX-a. Podržava i PSTN baziran na prostorima i PSTN povezan s oblakom za korisnike Webex Calling . Ovim poboljšanjem možemo razjasniti definicije lokalnog pristupnika, lokalnog PSTN-a i grupiranja linija. Lokalni pristupnik odnosi se na lokalni pristupnik. Lokalni PSTN i Grupiranja linija opisuju PSTN i povezivost u usluzi Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje grupiranja linija, skupina usmjeravanja i planova pozivanja za Cisco Webex Calling.

Ponovno postavi PIN glasovne pošte

Administratori sada mogu resetirati korisnički PIN govorne pošte unutar Control Huba izdavanjem privremenog zadanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost ponovnog postavljanja svog PIN-a glasovne pošte u settings.webex.com ili promjenom svog PIN-a putem portala za glasovnu poštu.

Za više informacija pogledajte Upravljanje postavkama glasovne pošte za korisnika usluge Webex Calling.

5. ožujka, 2021

Skupna poboljšanja

API za korisničke značajke - ažurirane korisničke značajke uključujući upad, prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne ometaj, ID pozivatelja i presretanje. Za više informacija o API-jima usluge Webex Calling kliknite ovdje.

Veljača

16. veljače, 2021

Dodane su zemlje prodaje

Usluge pozivanja sada su dostupne i za prodaju u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

Siječanj

Siječanj 28, 2021

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Možete odabrati dodatne jezike za audio najave i najave e-poštom za korisnike na portalu Calling Admin. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• engleski

• francuski

• njemački

• talijanski

• japanski

• europski portugalski

• španjolski

• korejski (novi)

• češki (novi)

• brazilski portugalski (novi)

Siječanj 26, 2021

Office Anywhere

Ova značajka omogućuje korisnicima upućivanje, primanje i premještanje poziva na ili s bilo kojeg određenog uređaja. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguraciju u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na Calling Admin Portal da bi postaviti i konfigurirali Office Anywhere.

Za više informacija pogledajte Office Anywhere u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Broj za hitni povratni poziv

Webexov broj za povratni Webex Calling za hitne pozive (ECBN) upravlja ID pozivne linije (CLID) koji se prikazuje Javnoj sigurnosnoj točki javljanja (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) unutar Control Huba. Ova konfiguracija je neovisna o konfigurabilnom CLID-u, koji će se i dalje koristiti za hitni poziv.

Za više informacija pogledajte hitni broj za povratni poziv u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Siječanj 21, 2021

Uređaj nadjačava

Poboljšanje nadjačavanja uređaja pruža administratorima način da upravljaju svojim konfiguracijama uređaja iz Control Huba. Dodaje veću fleksibilnost opskrbe uređaja dopuštajući poslovnim korisnicima da prilagode svoje uređaje tako da odgovaraju njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinsku sliku telefona, dugo odbrojavanje između brojki, kratko odbrojavanje između brojki, zaslonski naziv, oznake tipke za liniju i LED uzorak tipke za liniju.

Dostupan u svim regijama. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

Siječanj 19, 2021

Upravljanje uređajem

Poboljšali smo upravljanje uređajima u Control Hubu. Sada možete dodijeliti uređaje i upravljati njima za korisnike i radne prostore i više ne morate ići na Admin Portal za pozivanje da biste upravljali narudžbama linija, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za svoje Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima se mogu dodijeliti usluge Webex Calling iz Control Huba. Dostupan u svim regijama.

Prosinac

9. prosinca, 2020

Podrška za nelatinske znakove

Nelatinski znakovi sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na višeplatformskim telefonima i uređajima Cisco IP telefon .

Kako bi se podržalo to poboljšanje, User Name parametar sada automatski popunjava Caller ID i Calling Line polja u okruženju Cisco Webex Control Hub. Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

• Automatski sudionik

• Ciljana skupina

• Skupina za dojavu

• Redovi čekanja poziva

Naziv Workspace također automatski popunjava Place Name u ID-u pozivatelja.

3. prosinca, 2020

Lovne grupe

Grupe za traženje su pozivne grupe koje mogu distribuirati jedan poziv na određenu grupu korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali grupe traženja za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hubu u odjeljku Značajke.

Za više informacija pogledajte Ciljane skupine u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Listopad

2. listopada, 2020

Zadržani kućni brojevi

Proširenja za parkiranje poziva omogućuju korištenje generičkih lokacija za parkiranje poziva s parkiranjem poziva. Administratori mogu definirati do 100 kućnih brojeva u zadržanom pozivu za parkiranje poziva. Ove ekstenzije parkiranja poziva korisnici unutar organizacije mogu pratiti putem usluge nadzora.

Za više informacija pogledajte Zadržani kućni brojevi.

1. listopada, 2020

Virtualni kućni brojevi

Virtualna proširenja omogućuju organizacijama da u svoj plan biranja uključe lokacije koje nisu Webex Calling . Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birani virtualni kućni brojevi prevedeni su na brojeve koji se mogu preusmjeriti i zatim se šalju na PSTN vezu korisnika koji bira radi rukovanja odlaznim putem.

Rujan

30. rujna, 2020

Skupno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-a pozivatelja

Možete skupno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID u pozivatelja, kao što su ID broj a pozivatelja te ime i prezime povezano s ID pozivatelja. Možete koristiti postupak Modificiranje korisnika s CSV predloškom u Control Hubu za skupno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte i upravljajte svojim korisnicima usluge Webex Calling.

23. rujna, 2020

Automatski sudionik

Automatski službenici odgovaraju na dolazne pozive i preuzimaju unos pozivatelja za usmjeravanje poziva u skladu s tim. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali automatske službenike za svoje lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju automatski sudionik u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Za više informacija pogledajte Upravljanje automatskim sudionicima u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vrijeme

Planiranje vam omogućuje dodjeljivanje rasporeda određenim značajkama, kao što su automatske službenike. Na primjer, možete postaviti vrijeme praznika za usluge automatski sudionik . Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti rasporede i radno vrijeme za svoje lokacije. Možete dovršiti zakazivanje i konfiguraciju radnog vremena u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Za više informacija pogledajte Izradite i konfigurirajte raspored u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Zadani PIN glasovne pošte

Korisnici Webex Calling mogu promijeniti svoj PIN govorne pošte na zaslonu Moj profil na settings.webex.com, a administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada uključuju informacije o postavljanju ovog PIN-a. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

Kolovoz

19. kolovoza, 2020

Usluge aplikacija

Možete omogućiti aplikacije Webex Calling za mobilne uređaje, stolna računala i tablete za određenog korisnika. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali usluge aplikacije za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljanje aplikacijskim uslugama za korisnika usluge Webex Calling u okruženju Control Hub.

7. kolovoza, 2020

Klijent prijema

Ova značajka omogućuje recepcioneru praćenje i upravljanje dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Možete dovršiti konfiguracija klijenta recepcionara u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Klijenti prijema u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Dojavljivanje u skupini

Dojavljivanje skupine korisniku omogućava postavljanje jednosmjernog poziva za skupinu od najviše 75 ciljanih korisnika pozivanjem broja ili kućnog broja. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali izvornike i ciljeve grupnih stranica. Možete dovršiti konfiguraciju usluge grupnog pozivanja u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte skupinu za dojavu u okruženju Cisco Webex Control Hub.

5. kolovoza, 2020

Analogni pozivni centar

Analogna telefonska linija je usluga na razini korisnika kojoj je bilo moguće pristupiti putem Calling Admin portala. Ova je značajka uklonjena iz ponude Webex Calling i više nije dostupna ni na Admin portalu za pozive ni na kontrolnom čvorištu.

Srpanj

8. srpnja, 2020

Osobni način rada za uređaje

Osobni način rada za sobne ili stolne uređaje sada je podržan za Webex Calling. Kada aktivirate uređaj u Control Hubu, korisnici uređaja mogu pokretati ili primati Webex Teams pozive. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja bit će dodane u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Postavite sobni ili stolni uređaj kao osobni uređaj.

6. srpnja, 2020

Skupna aktivacija telefonskih brojeva

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u Control Hubu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja putem Control Huba u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svoju organizaciju.

2. srpnja, 2020

Glasovni portali

Svaka je lokacija dodijeljena glasovnom portalu koji korisnicima koji su dodijeljeni toj lokaciji pruža usluge govorne pošte. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali glasovni portal lokacije. Zaporku glasovnog portala i dodjelu broja možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex Calling u okruženju Control Hub.

1. srpnja, 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje vam da preusmjerite svaki dolazni ili odlazni poziv za korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali presretanje korisnika. Možete dovršiti konfiguraciju korisnika i radnog prostora u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika ili radni prostor.

Lipanj

16. lipnja, 2020

Webex Calling Analytics u Control Hubu

Zapisi poziva Webex Calling bit će dodani u Control Hub Analytics u odjeljku Pozivanje. Moći ćete vidjeti pojedinosti angažmana za svoju organizaciju kako biste pratili usvajanje Webex Calling. Također možete vidjeti podatke o kvaliteti medija za sve pozive upućene s MPP uređaja i mekih klijenata kako biste trijali probleme s gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Analitika usluge Webex Calling u okruženju Control Hub.

4. lipnja, 2020

Parkiranje poziva i Grupa parkiranja poziva

Parkiranje poziva je kada netko stavi poziv na čekanje na lokal. Grupa za parkiranje poziva omogućuje primateljima poziva da stave poziv na čekanje kako bi se mogao dohvatiti s drugog uređaja. Za pozive parkirane s grupom za parkiranje poziva, sustav odabire parkirati poziv protiv bilo kojeg lokala s popisa korisnika koji su dodijeljeni grupi parkiranja poziva. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali parkiranje poziva ili grupu za parkiranje poziva. Možete dovršiti konfiguracije parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Zadržani poziv u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Odgovaranje na poziv

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Preuzimanje poziva u Cisco Webex Control Hubu.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju reproducira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali glazbu na čekanju. Konfiguraciju glazbe na čekanju možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfigurirajte postavke glazbe na čekanju za svoju lokaciju.

Dozvole za pozivanje za lokacije

Možete odrediti koja dopuštenja za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali dopuštenja za pozivanje za lokacije. Možete dovršiti konfiguraciju dopuštenja za pozivanje u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Svibanj

29. svibnja, 2020

Ažuriranja licence za mjesta

Licenca za mjesta sada uključuje praćenje pokazatelj zauzetosti , prosljeđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, čekanje/nastavak prijenos poziva i smještaj za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za korisnike i poboljšava interakciju korisnika s Mjesta.

28. svibnja, 2020

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku:

• Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za korisnike usluge Webex Calling

• Postavke glasovne pošte za korisnike usluge Webex Calling

• Navedite opcije ID-a pozivatelja za korisnike usluge Webex Calling

Dopuštenja za pozive za korisnike

Možete odrediti koja dopuštenja za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postaviti i konfigurirali dopuštenja za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dopuštenja za pozivanje možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje dopuštenja za pozive za korisnika usluge Webex Calling u okruženju Control Hub

26. svibnja, 2020

Promijenite vrste licenci

Administratori ili partneri više ne moraju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograditi licence Webex Calling na poslovne ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Huba. Nadogradnja i vraćanje licenci na stariju verziju održava postavke korisničkih značajki i dodijeljeni uređaj/klijente.

21. svibnja, 2020

Integracija RedSky s Webex Calling

Sada podržavamo integraciju RedSky za Webex Calling, značajku koja zamjenjuje korisnikovu upotrebu PSTN pružatelja usluga u oblaku ili lokalnog PSTN davatelja (putem lokalni pristupnik) s RedSky-jevim Horizon Mobility Service za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility pruža E911 rješenje za Webex Calling koje vam omogućuje da iskoristite mobilnost korisnika umjesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može pratiti korisnike mekih klijenata (pomoću aplikacije MyE911) i uređaje kompatibilne s HTTP-om za isporuku lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju korisnika softverskog klijenta, aplikacija će od korisnika zatražiti unos njihove lokacije. Horizon Mobility pruža obavijesti e-poštom i SMS-om za događaje uključujući hitne pozive i testne pozive (933). Dodatne usluge uključuju praćenje hitni poziv s upadom i snimanjem hitni poziv . Ova je integracija dostupna samo za Webex Calling lokacije sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSky Emergency 911 Service za Webex Calling.

15. svibnja, 2020

Ažuriranja Čarobnjak za prvo postavljanje za Webex Calling

Čarobnjak za prvo postavljanje ažuriran je kako bi korisnicima olakšao pokretanje i pokretanje svojih usluga Webex Calling . Nekoliko polja je uklonjeno iz čarobnjaka za prvo postavljanje, uključujući dodijeljeni telefonski broj zahtjevu za lokaciju. Također, licence za Webex Calling više nisu dodijeljene lokaciji, tako da administratori mogu dodijeliti licence cijeloj svojoj organizaciji.

Za više informacija pogledajte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za vašu organizaciju i Postavite značajke usluge Webex Calling.

11. svibnja, 2020

Sada su podržani novi uređaji, uključujući Cisco IP telefone 6861 (Wi-Fi) i 6871 (s prikazom u boji) telefone za više platformi i MediaPack audio kodove 1288 i 17.

5. svibnja, 2020

Rješenje Dubber snimanja poziva za Webex Calling sada se priprema kao Cisco Solutions Plus Partner s planiranim cijenama za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva temeljena na SaaS-u za Webex Calling pruža poduzećima stratešku uslugu temeljenu na oblaku neograničenog opsega kako bi ispunila usklađenost s propisima s praktičnim uvidom u svoju glasovnu komunikaciju kao nikada prije.

Za više informacija pogledajte Omogućite snimanje poziva za organizaciju.

4. svibnja, 2020

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupe

Poboljšali smo kvalitetu medija za klijente s multinacionalnim implementacijama. Višeplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na kontrolere granica sesije (SBC) u svojim lokalnim regijama. Održavanje medija u lokalnoj regiji Webex Calling pomaže poboljšati kvalitetu medija smanjenjem kašnjenja i podrhtavanja.

Travanj

Travanj 29, 2020

Poboljšanja kvalitete zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling pozive između višeplatformskih IP telefona (MPP), Cisco Webex Teams i sobnih uređaja. To poboljšava kvalitetu zvuka i smanjuje korištenje propusnosti za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Za više informacija pogledajte Specifikacije zvuka za Webex Calling.

Ožujak

24. ožujka, 2020

CScan za Webex Calling

CScan, test spremnosti mreže za Webex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test na https://cscan.webex.com/ kako biste testirali gubitak paketa i treperenje u oba smjera između vašeg računala i podatkovnih centara za Webex Calling.

16. ožujka, 2020

Regionalni mediji

U pripremi za nadolazeću značajku Regionalni mediji, kombinirali smo Sjevernu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu tablicu Port Reference za SP i VAR pod nazivom Proizvodnja. Kako biste izbjegli prekid usluge, toplo preporučujemo da u skladu s tim ažurirate svoje vatrozide prije nadolazećeg izdanja Regionalnog medija za krajnje točke i lokalne pristupe.

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na stolnim telefonima za više platformi 6861 i 6871 te MPP DECT telefonima. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

6. ožujka, 2020

Power-Up Webinari

Veljača

25. veljače, 2020

Dodatna proširenja

Više ne morate dodavati ekstenziju kada dodajete broj na uređaj korisnika ili sobni uređaj na mjestu. To je sada samo opcija koja vam je dostupna ako vam je potrebna.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfiguriranje i upravljanje korisnicima usluge Webex Calling

• Konfiguriranje i upravljanje uređajima Webex Calling

24. veljače, 2020

Čekanje na poziv

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili poziv na čekanju. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Poziv na čekanju omogućuje preuzimanje više poziva odjednom. S pozivima na čekanju korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Za više informacija pogledajte Omogućite poziv na čekanju za Cisco Webex Calling.

Gumb za govor

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili gumb za govor. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Gumb za govor povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše organizacije. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu koristeći gumb za govor na svojim telefonima.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje gumba za govor za korisnike usluge Webex Calling.

17. veljače, 2020

Lokalni pristupnik za davatelje usluga

Davatelji usluga (SP) sada mogu koristiti istu konfiguraciju lokalni pristupnik koja je nekada bila dostupna samo prodavačima s dodanom vrijednošću (VAR).

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfiguriranje lokalnog pristupnika u IOS-XE-u za Webex Calling

• Referentne informacije o ulazima za uslugu Webex Calling

11. veljače, 2020

CUBE Visoka dostupnost kao LGW

Sada možete postaviti dvije CUBE na istom mjestu kako biste povećali pouzdanost lokalni pristupnik.

Za više informacija pogledajte Implementirajte CUBE visoku dostupnost kao lokalni pristupnik.

Siječanj

Siječanj 21, 2020

Konfiguracija nadzora

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste omogućili nadzor za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte Dopustite korisniku da vidi status linije na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte Spriječite nekoga da nadzire status linije korisnika.

Siječanj 16, 2020

Proširenje programa PSTN pružatelja usluga povezanog s oblakom (CCP).

Osim što ima certificiranog PSTN pružatelja usluge za Australiju i Novi Zeland, CCP program je dodatno proširen kako bi uključio još jednog pružatelja usluga za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste uvijek bili u tijeku o programu CCP-a i dobili trenutačni popis certificiranih pružatelja CCP-a, pogledajte CCP zajednicu.

Prosinac

16. prosinca, 2019

Konfiguracija gostiju za hotele

Više ne morate ići na portal Calling Admin da konfigurirate korisnika kao gosta za hotele. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke pomoći:

• Administratori – Uključite hoteling za korisnike usluge Webex Calling

• Korisnici:

  • Povežite svoj profil poziva s telefonom organizatora

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjava s telefona kao gost

Konfiguracija upada

Više ne morate ići na portal Calling Admin kako biste korisnicima omogućili upad na pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke pomoći:

• Administratori – Omogućava korisnicima ubacivanje u pozive u tijeku

• Korisnici:

  • Upravljajte svojim postavkama prekida

  • Upadanje u nečiji telefonski poziv

6. prosinca, 2019

Podrška za PSTN na Uređaji Cisco Webex Room

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na nekom mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex Calling i telefonske brojeve uređajima u sobi, dajući korisnicima na mjestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje i upravljanje uređajima za Webex Calling.

Dodijelite lokacije prilikom skupnog dodavanja korisnika

Kada dodajete korisnike skupno pomoću CSV datoteka, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje i upravljanje korisnicima usluge Webex Calling.

Studeni

21. studenog, 2019

Izbrišite lokaciju

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski istok, Afrika i Japan. Uskoro u Australiji.

Ako imate lokaciju koja se više ne upotrebljava ili je bila pogrešno konfigurirana, sada je možete izbrisati, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mjesta koja su s njom povezana. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Moguće je izbrisati bilo koju lokaciju, osim zadane (obično je to prva lokacija koju ste izradili).

Za više informacija pogledajte Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Huba.

Podrška za posebne znakove u korisničkom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena i prikazati ih u ID u pozivatelja .

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih klijenata, kao i glasovne poruke. Kupci mogu odabrati za koje korisnike će omogućiti tu značajku i prilagoditi postavke kao što su pauza i nastavak, snimanje najava i još mnogo toga.

Napravili smo sljedeće članke:

• Partneri – Omogućite snimanje poziva za organizaciju

• Administratori – Omogućite snimanje poziva za korisnike usluge Webex Calling

• Korisnici – Aplikacija Webex Calling | Pauziraj snimke

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje prodaje: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje koje imaju samo podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

• Gdje je Cisco Webex dostupan

• Referentne informacije o ulazima za uslugu Webex Calling

Sigurna i pojednostavljena ugradnja uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblaku. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kod i njihov MPP uređaj je u potpunosti operativan s Webex Calling. Također možete dodavati i dodjeljivati uređaje skupno, što olakšava ugradnju uređaja!

Ažurirali smo sljedeći članak pomoći:

• Konfiguriranje i upravljanje uređajima Webex Calling

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence Webex Calling koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti samo pozivanja, a nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurirajte uslugu Webex Calling za svoju organizaciju

• Konfiguriranje i upravljanje korisnicima usluge Webex Calling

Nova telefonska podrška

Podržavamo Webex Calling na konferencijskim telefonima za više platformi 8832, MPP 6821 stolnim telefonima i MPP DECT telefonima. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

Podrška klijentima za tablet i Chromebook

Aplikacija Webex Calling sada je dostupna na iOS i Android tabletima te Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Tu smo mogućnost dodali u odjeljak aplikacije Webex Calling u članku System Requirements.

Enterprise Dial Plan

Sada možete ažurirati svoj plan biranja kako biste svakoj od svojih lokacija dodali jedinstveni prefiks za usmjeravanje, prefiksu za usmjeravanje dodali znamenku za upravljanje, promijenili interni kućni telefon i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak s informacijama o tome kako možete prilagoditi svoj plan pozivanja svojim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN za Webex Calling za davatelje usluga (SP)

Sada imate mogućnost odabira drugog PSTN pružatelja usluga kada postaviti plan poziva za svaku od svojih lokacija u Control Hubu. Prikazuju se samo davatelji usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak s informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN davatelj usluga povezan s oblakom (CCPP)

Kao korisnik Webex Calling for VARs, sada možete birati između sljedećih postavki poziva:

• Cloud Connected PSTN—Cloud rješenje koje ne zahtijeva značajna ulaganja u lokalni hardver.

• Lokalni pristupnik—omogućuje vam da zadržite svog trenutnog PSTN davatelja ili možda želite povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku i imati zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite ići cijeli oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak s informacijama o tome kako odabirete ove opcije u okruženju Control Hub:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u Webex Control Hubu, kao što je kada stvorite novog korisnika pomoću Čarobnjak za prvo postavljanje ili dodate lokaciju.

Ove smo postavke dodali u sljedeće članke pomoći:

• Priprema okruženja za Webex Calling

• Konfigurirajte uslugu Webex Calling za svoju organizaciju

Pozivi u usluzi Webex Teams

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja koje je integrirano u Webex Teams.

Više informacija potražite u ovom članku.

Poboljšanja Connect Line

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija identifikacije povezane linije (COLP) poboljšava transparentnost prikazivanja ID a pozivatelja stvarne povezana strana i pruža terminalnoj strani mogućnost da spriječi prezentaciju svog identiteta pozivatelju.

Poboljšana pretraga telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja koja štedi vrijeme u Analitici portala za pozivanje administratora. Osim što možete dohvatiti analitiku poziva putem svih brojeva lokacija i kućnih brojeva ili do 50 pojedinačnih brojeva web-mjesta ili kućnih brojeva, sada možete tražiti jedan vanjski broj.

Omogućuje uštedu vremena administratorima prikazujući samo željene pozive. Eliminira potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i korištenjem vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluge

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na portalu Calling Admin (prethodno dostupno samo u Webex pozivima za VAR). CScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa lokacijskih portova i propusnosti.

Za više informacija pogledajte ovaj članak.