Joulukuu

joulukuu 13, 2023

Webex Attendant -konsolin käynnistäminen

Esittelyssä Webex Attendant Console, joka on moderni käyttökokemus asiakaspalveluoperaattoreille ja vastaanottovirkailijoille. Tämä verkkopohjainen asiakas integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen.

Webex Attendant Console tarjoaa seuraavat:

• Kattava hoitajakokemus

• Puhelunvälittäjillä on näkyvyys saapuviin puheluihin, odottaviin puheluihin, puhelujonoihin, varattuihin puheluihin, tavoitettavuustietoihin, puhelunhallintaominaisuuksiin ja avainpuheluiden suorituskykyilmaisimiin.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Attendant Consolenkäytön aloittaminen. Katso Webex Receptionist Client Support FAQ - asiakirja tietääksesi vastaanottovirkailijan asiakkaan muutokset.

Marraskuu

marraskuu 29, 2023

Lisäominaisuuksien tuki sijainnin järjestelmänvalvojalle

Sijainnin järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää lisäominaisuuksia, kuten ilmoitussäilön, pidossa olevan musiikin, puhelujonon agenttiraportin ja virtuaalisen laajennusalueen.

Lisätietoja on kohdassa Edustajan sijainnin hallinta.

Varattu lamppukenttä (BLF) -puhelun noutoilmoitus Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjät voivat seurata toisen käyttäjän linjan tilaa ja vastaanottaa Webex-sovellukseensa ilmoituksia valvotulle linjalle saapuvista puheluista. Tästä ilmoituksesta on hyötyä ohjatun puhelun vastaanoton skenaarioissa, joissa soittavat käyttäjät voivat vastata työtoverinsa puhelinlinjaan tuleviin puheluihin, jos he eivät ole tavoitettavissa. Käyttäjät voivat käyttää ilmoitusponnahdusikkunaa vastatakseen saapuvaan puheluun Webex-sovelluksessaan.

Lisätietoja on kohdissa Muiden käyttäjien linjojen tilan valvonta ja puhelupuiston laajennukset.

28 marraskuun, 2023

Webex Events API -tuki Webex-kutsujen CDR-tiedostoille

Integroi kolmannen osapuolen vaatimustenmukaisuustyökalut Webex Events API: n kanssa ja kuluta Webex Calling Call Events for eDiscovery ja Archival.

27 marraskuun, 2023

Valmistelun ohjelmointirajapinta: DECT-laitteet

Lisätään tuki DECT-verkkojen, tukiasemien ja puhelimien luomiseen API:n avulla. Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille.

16 marraskuun, 2023

Soittavan käyttäjän portaalin Executive- ja Executive Assistant -asetukset ovat käytettävissä Control Hubissa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän johtajaksi tai johdon avustajaksi suoraan ohjauskeskuksessa käynnistämättä ristiin soittavan käyttäjän portaalia.

Lisätietoja on kohdassa Johdon tai johdon avustajan palveluiden määrittäminen käyttäjille

15 marraskuun, 2023

PSTN-puheluiden ulkopuolisen käyttökoodin pakottaminen

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön määrityskytkimen, joka edellyttää, että Webex Calling -käyttäjät valitsevat lähtevän valintanumeron ennen ulkoisten puheluiden soittamista.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden soittosuunnitelmanmäärittäminen.

7 marraskuun, 2023

Korjattu Webex-puheluanalytiikan Yksityiskohtainen puheluhistoria -hallintapaneelin Vastatut puhelut -suorituskykyilmaisimeen liittyvä ongelma.

Olemme julkaisseet korjauksen vastattujen puheluiden suorituskykyilmaisimeen Webex-puheluanalytiikanyksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelissa. Mobiililaitteiden käyttäjien puheluun vastaamisen yhteydessä sisällytettyä ylimääräistä ilmoitustietuetta ei lasketa mukaan tietueiden kokonaismäärään. Tämä muutos voi aiheuttaa pienen muutoksen Vastatut puhelut -suorituskykyilmaisimeen .

Marraskuussa 1, 2023

Tukee valvottuja linjanäyttöjä toissijaisissa laitteissa.

Näytä valvotut linjat toissijaisten laitteiden linjanäppäinmallien perusteella ensisijaisen laitteen lisäksi.

Lisätietoja on kohdissa Muiden käyttäjien linjan tilan ja puhelupuistolaajennustenvalvonta, Ciscon MPP-laitteiden asettelujen määrittäminen Ohjauskeskuksessa, Määritä ja hallitse riviavainmäärityksiä Ohjauskeskuksessaja Määritä ja muokkaa laiteasetuksia Webex-puheluissa.

Lokakuu

31. lokakuuta 2023

Webex Go AT&T: n kanssa

Webex Go AT&T: n kanssa integroi Webex-puhelut AT&T-verkkoon tarjotakseen vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go AT&T: n kanssa laajentaa Webexin yritystason puheluominaisuudet AT&T: n tarjoamiin datasuunnitelmiin ja matkapuhelimiin yhden yrityspuhelinnumeron kautta, josta tulee henkilöllisyytesi kaikelle Webex-viestinnälle. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi alkuperäisellä numeronvalitsimella ja pitää yhteyttä liikkeellä ollessasi. Kaikki puhelut reititetään AT&T: n turvallisen, nopean ja luotettavan valtakunnallisen 5G-verkon kautta, joka tarjoaa selkeän äänenlaadun soitettaessa ja vastaanotettaessa puheluita mobiililaitteellasi.

Soittavan käyttäjän portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistämistä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Samanaikainen sointi

• Yhden numeron kattavuus

• Yhdistetyn linjan tunnuksen tietosuoja uudelleenohjatuissa puheluissa

• Hotelli

• Virtuaalisen linjan aikavyöhyke

Lisätietoja on kohdissa Samanaikaisen soiton määrittäminen käyttäjille, Yksittäisen numeron kattavuuden määrittäminen (toimisto missä tahansa), Soittajan tunnusasetusten määrittäminen käyttäjille ja työtiloille, Isännöinti ohjauskeskuksessaja Monilinjainen tuki Webex-puheluissa virtuaaliviivojenavulla.

Siirron valmisteleminen Unified Communication Managerista Webex Calling Migrations Insightsiin

Luo raportteja Unified Communication Manager -käyttäjistä, laitekelpoisuudesta, laitepoolien numeroista ja muista tiedoista, joita käytetään teknisessä ja liiketoiminnallisessa päätöksenteossa valmisteltaessa siirtymistä Webex-puheluihin.

Lisätietoja on kohdassa Siirron merkityksellisettiedot.

Yrityksen merkittävät numerot ovat nyt nähtävissä Control Hubissa

Jos organisaatiolle on määritetty sijainnin reitityksen etuliitteet, Control Hub näyttää nyt Enterprise Significant Number (ESN) -numeron, joka koostuu sijainnin reitityksen etuliitteestä ja käyttäjälaajennuksesta pelkän käyttäjän laajennuksen sijaan

Lisätietoja on kohdissa Webex-soittosuunnitelman määrittäminen ja Puhelinnumeroiden hallinta ohjauskeskuksessa

Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen takaisin aktivointitilaan

Kun poistat laitteen, Webex Calling palauttaa laitteen tehdasasetukset ja palauttaa laitteen aktivointitilaan. Laite on valmis uuteen aktivointipyyntöön.

Lisätietoja on kohdissa Webex Calling -monialustaisten puhelimientehdasasetusten palauttaminen, Laitteenpoistaminen, Käyttäjän poistaminen organisaatiosta Ohjauskeskuksessa ja Jaettujen laitteiden ja palveluiden lisääminen työtilaan (Työtilan poistaminen)

30 lokakuun, 2023

Webex-puheluiden sitoutumis- ja laaturaporttien poistaminen käytöstä

Webex Calling Engagement and Quality -raportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää uutta Webex Calling Media Quality -raporttia saadaksesi puhelun laatu- ja käyttötiedot puheluosuuksista.

Uudet kentät Webex-puheluiden yksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa

Webex-puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti päivitetään seuraavilla kentillä:

• Renkaan kesto

• Julkaisuaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istuntotunnus

• Viimeinen etäistunnon tunnus

Nämä uudet kentät auttavat asiakkaita paremmin määrittämällä, milloin puhelun siirto tapahtui, minkä avulla voit sitten käyttää esimerkiksi asiaankuuluvia tietueita helpommin tarvittavien tietojen löytämiseksi.

Uudet API-parametrit Webex-puheluiden yksityiskohtaisessa puheluhistoriaraportissa

Webex-puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti päivitetään seuraavilla API-parametreilla:

• Renkaan kesto

• Julkaisuaika

• Vastauksen ilmaisin

• Lopullinen paikallinen istuntotunnus

• Viimeinen etäistunnon tunnus

Lisätietoja on kohdissa Webex-puheluiden yksityiskohtaiset puheluhistoriaraportit ja Webex Calling API -parametrit

Yhdistetyn viestinnän hallinnan Webex-puhelujen siirtotyökalun parannukset

Siirtotyökalun parannuksia ovat laitteiden noutaminen, laitekelpoisuuden tunnistaminen ja laitteiden joukkolisääminen. Lisäksi työkalu tukee nyt puhelujonojen ja hakuryhmien luomista yhdistetyn viestinnän hallinnan tiedoista.

Lisätietoja on kohdissa Siirtolaitteet, Puhelujono ja Hakuryhmä.

lokakuu 27, 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kamerun

• Norsunluurannikko

• Irak

• Mosambik

• Turkmenistan

• Tansania

• Uganda

• Sambia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

API laitteen etsimiseen MAC-osoitteen avulla

Webex Calling -käyttäjät voivat etsiä laitteita MAC-osoitteen perusteella developer.webex.com.

lokakuu 18, 2023

Laillinen pidätys ja eDiscovery Webex-puheluille

eDiscovery-haun ja -poiminnan avulla voit säilyttää Webex-puheluiden CDR: t käyttämällä laillista pitoa. Tarvitset Pro Pack -lisäosan Legal Holdia varten.

eDiscovery Search and Extraction -toiminnon avulla voit etsiä Webex-puheluiden CDR-tiedostoja ja sisällyttää ne eDiscovery-raportteihin. Tarvitset Pro Pack -lisäosan, jotta voit hakea yhteensopivuustietoja yli 90 päivän ajan.

Lisätietoja on kohdissa Webex Calling -sisällönsäädöstenmukaisuuden varmistaminen, Vaatimustenmukaisuustietojen hallinta laillista pitoavarten, Tietoja eDiscovery-raporteistaja Pro Pack for Control Hub

lokakuu 11, 2023

Ciscon puhelupalvelupaketit tarjoavat maksuttoman saapuvan palvelun

Maksuton saapuva palvelu on nyt saatavilla osana Ciscon puhelupalvelupaketteja Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Käytä tätä palvelua sekä Webex-puheluihin että Webex Contact Centeriin.

Jokaisessa saapuvassa maksuttomassa numerossa on 250 saapuvaa minuuttia, ja ylityksistä laskutetaan minuuttihinta. Nykyinen tilaus muuttuu niin, että saapuva maksuton numeroiden tilaaminen ja siirtäminen on mahdollista. Tilaus- tai porttinumerot Control Hubissa tavallisten puhelinnumeroiden tapaan.

Lisätietoja on kohdissa Cisco-puhelupalvelupakettienkäytön aloittaminen, Ciscon puhelupalvelupakettilasku, Ciscon puhelupalvelupakettien numerokäytäntöja Webex-puheluiden maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki

9. lokakuuta 2023

Puheluaikataulujen joukkopäivitysten tuki

Aikataulujen päivittäminen useissa sijainneissa on tällä hetkellä työläs ja manuaalinen prosessi. Tämä ominaisuus tukee aikataulun käyttämistä useisiin sijainteihin samanaikaisesti.

Lisätietoja on kohdassa Aikataulun luominen ja määrittäminen Ohjauskeskuksessa

lokakuu 4, 2023

Salli alavalinta Webex-puheluiden sijaintien välillä

Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat määrittää käytännön määrittääkseen, voivatko käyttäjät soittaa alaliittymän numeroihin tavoittaakseen henkilöitä eri sijainneissa. Tämä asetus on oletusarvoisesti käytössä. Jätä vaihtoehto käyttöön, jos sinulla ei ole päällekkäisiä laajennuksia eri sijainneissa. Jos eri sijainneissa on päällekkäisiä laajennuksia, poista tämä asetus käytöstä. Kun se on poistettu käytöstä, soittajien on soitettava yrityksen merkittävään numeroon (reitityksen etuliite + alatunniste) tavoittaakseen käyttäjät muissa sijainneissa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden soittosuunnitelmanmäärittäminen.

Syyskuu

syyskuu 25, 2023

Music On Hold -tuki käyttäjätasolla

Music on Hold on tällä hetkellä käytettävissä sijainneissa, joissa kaikki sijaintiin kuuluvat käyttäjät perivät musiikin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat valmistella pidossa olevaa musiikkia yksittäisille käyttäjille.

Lisätietoja on kohdassa Pidossa olevan musiikin asetusten määrittäminen Ohjauskeskuksesta

syyskuu 22, 2023

Kaikki soittavan käyttäjän portaalin puheluasetukset ovat käytettävissä User Hubissa (uusi loppukäyttäjäportaali)

Intuitiivisen ja yksinkertaistetun käyttökokemuksen tarjoamiseksi olemme sisällyttäneet kaikki puheluasetukset, jotka ovat käytettävissä soittavan käyttäjän portaalissa, uuteen yhtenäiseen portaaliin nimeltä User Hub. Käyttäjät voivat käyttää ja määrittää seuraavia puheluasetuksia käyttäjätoiminnon kautta.

• Ääniviestit

• Aikataulut

• Aikavyöhyke

• Sähköpostin ja ilmoituksen kieli

• Älä häiritse

• Soitonsiirto

• Koputus

• Anonyymi puhelun hylkääminen

• Proomu

• Soittajan tunnuksen estäminen

• Soita ilmoita

• Ensisijainen hälytys

• Vastaanota, hylkää ja siirrä puheluita valikoivasti

• Peräkkäinen rengas

• Samanaikainen sointi

• Yhden numeron kattavuus

• Hotelli

• Johtaja

• Johdon assistentin palvelu

• Vastaanottovirkailijan konsoli

Soittavan käyttäjän portaalin ristiinkäynnistyskokemus settings.webex.com poistetaan pian.

syyskuu 20, 2023

Webex-puhelusivuston selviytyminen ja paikallisen yhdyskäytävän sijoittaminen

Tämä ominaisuus mahdollistaa Webex Calling Site Survivabilityn ja Local Gatewayn samanaikaisen käytön (rinnakkaiskäytön) yhdellä IOS-XE-alustalla. Järjestelmänvalvoja liittää yhdyskäytävän Control Hubiin SGW:nä (Site Survivability Gateway) ja määrittää sen sitten paikalliseksi yhdyskäytäväksi normaalin pilviyhteyden muodostamisen aikana ja Site Survivability Gatewayksi WAN (tai pilvi) -käyttökatkoksen aikana. Tämä vähentää merkittävästi loppuasiakkaan kokonaiskustannuksia ja säästää myös hallinnollisia yleiskustannuksia, koska vain yksi yhdyskäytävä määritetään ja sitä hallitaan.

Lisätietoja on kohdassa Paikallisen yhdyskäytävän ja sivuston säilyvyyden rinnakkain sijoittaminen Cisco IOS:n hallituissa yhdyskäytävissä

syyskuu 14, 2023

Jotkin soittavan käyttäjän portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistämistä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Priority-hälytys

• Peräkkäinen rengas

• Hyväksy puhelut valikoivasti

• Hylkää puhelut valikoivasti

• Siirrä puhelut valikoivasti

Lisätietoja on kohdissa Käyttäjien prioriteettihälytyksenmäärittäminen, Järjestysrenkaan määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hyväksynnän määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hylkäämisen määrittäminen käyttäjilleja Valikoivan soitonsiirron määrittäminen käyttäjille.

syyskuu 12, 2023

Tuki kolmannen osapuolen DECT-laitteille

Tämä ominaisuus lisää kolmannen osapuolen laitetuen Yealink DECT -malleille, kuten W52B, W56B, W60B ja W70B.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidentukemat laitteet.

syyskuu 11, 2023

Ota laiteohjelmistokanavan tuki käyttöön MPP-puhelimille

Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan MPP-laiteohjelmistopäivityksiä itse Control Hubin avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit:

• Testaa MPP-laiteohjelmiston varhaisia versioita.

• MPP-laiteohjelmiston tuotannon käyttöönoton hallinta MPP-laiteohjelmistokanavalla

Lisätietoja on kohdassa MPP-ohjelmiston päivityskanavat

syyskuu 9, 2023

Palvelupyynnöt ohjauskeskuksessa omistetun ilmentymän päivän 0 toimintojen apua varten

Voit luoda palvelupyynnön saadaksesi palveluapua DNS-merkintään ja palomuuripäivitykseen erillisen esiintymän määrittämistä varten.

Lisätietoja on kohdassa Palvelupyynnön esittäminen

syyskuu 7, 2023

Muut vastaajaviestien transkriptiossa tuetut kielet

Vastaajan transkriptiotuen laajentaminen ranskaan, saksaan ja espanjaan englannin kielen lisäksi.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden vastaajaviestien transkriptio

syyskuu 5, 2023

Salli vain laajennuksen käyttäjien siirtyä sijainnista toiseen

Järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjiä (sekä soittavia että soittamattomia käyttäjiä) sijainnista toiseen vaikuttamatta heidän henkilöllisyyteensä sekä puhelu- ja vastaaja-asetuksiinsa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien siirtäminen sijainnista toiseen.

Elokuu

Elokuu 31, 2023

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Laitteen aktivointi

Tuen lisääminen laitteiden aktivoimiseksi Webex for Developers -alustan Device Activation API:n kautta.

Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Laitteen kokoonpanon riviavainmallit

Lisätty tuki Devices Configuration API:lle riviavainmallien hallitsemiseksi Webex for Developers -alustalla.

Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille.

Elokuu 16, 2023

Uudet puhelutunnuskentät Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoria -raportissa

Seuraavien puhelutunnuskenttien lisääminen Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoria -raporttiin, jotta voit korreloida aloittavien ja päättävien puhelutietueiden välillä:

• Paikallisen puhelun tunnus

• Etäpuhelun tunnus

• Verkkopuhelun tunnus

• Aiheeseen liittyvä puhelutunnus

• Käyttäjän numero

• Puhelun tulos

• Puhelun tuloksen syy

Lisätietoja on pilviyhteistyöportfolion raporttien Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiossa.

elokuu 11, 2023

Webex Calling Media Quality -raportti

Löydät nyt puhelujalkojen median laatutiedot, kuten äänen värinän, videopakettien menetyksen, käytetyn yhteyden ja paljon muuta Webex Calling Media Quality -raportista.

Lisätietoja on osiossa Soittamalla median laaturaportti pilviyhteistyöportfolion raporteissa ja Webex-puheluiden medialaadun vianmääritys Control Hubissa.

Uudet yleiset suodattimet yksityiskohtaisessa puheluhistorian analytiikassa

Seuraavien yleisten suodattimien lisääminen puheluanalytiikan Yksityiskohtainen puheluhistoria -osioon:

• Käyttäjänimi

• Sähköposti

• Päätepisteen tyyppi

• Laitteen tyyppi

Lisätietoja on pilviyhteistyöportfolion raporttien Puheluiden yksityiskohtainen puheluhistoriaraportti -osiossa.

9. elokuuta 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Papua-Uusi-Guinea

• Itä-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Jotkin soittavan käyttäjän portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistämistä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Aikataulut

• Soita ilmoita

Lisätietoja on kohdissa Aikataulujen luominen puheluasetuksille ja Puheluilmoitusten ottaminen käyttöön käyttäjille.

Elokuu 7, 2023

Puhelun tallennus virtuaalisilla linjoilla

Puhelun tallennus virtuaalilinjoilla mahdollistaa puheluiden tallentamisen virtuaalilinjoille. Kaikki virtuaalilinjoilla tapahtuvat keskustelut tallennetaan ja tallennetaan myöhempää käyttöä varten. Tämän ominaisuuden avulla voit pitää kirjaa tärkeistä yrityskeskusteluista, valvoa asiakasvuorovaikutusta ja varmistaa alan säädösten noudattamisen.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -käyttäjienpuhelutallenteen hallinta.

Elokuu 1, 2023

Lisää Polycom-ääniasema IP 5000, 6000 Webex-puheluihin

Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000: n ja 6000: n lisäämistä Ciscon hallituksi laitteeksi ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden tukemat laitteet

Heinäkuu

heinäkuu 31, 2023

Mukautetun yhteystietoryhmäluettelon parannus

Webex-puhelut mahdollistavat nyt sijaintiominaisuuksien, kuten Hunt Groupin, lisäämisen mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon. Luettelo näkyy vastaanottovirkailijan asiakasohjelmassa.

Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille

heinäkuu 28, 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan Bangladeshissa.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

heinäkuu 26, 2023

Parannuksia Webex Calling API -dokumentaatiorakenteeseen

Webex Calling API -dokumentaatio järjestettiin uudelleen kehittäjän helppokäyttöisyyden vuoksi. Olemme myös lisänneet sisältöä, joka ilmoittaa kehittäjille muutoksista, tunnetuista ongelmista ja uusista työkaluista, jotka auttavat rakentamaan mukautettuja ratkaisuja näiden ohjelmointirajapintojen avulla.

Lisätietoja on kohdassa Webex kehittäjille

heinäkuu 24, 2023

Jotkin soittavan käyttäjän portaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä ohjauskeskuksessa

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan ohjauskeskuksessa ilman ristiinkäynnistämistä soittavan käyttäjän portaaliin.

• Älä häiritse

• Anonyymi puhelun hylkääminen

• Puheluiden aikavyöhyke käyttäjille ja työtilalle

Lisätietoja on ohjeaiheissa Älä häiritse käyttäjiä-tilan ottaminen käyttöön, Estä käyttäjiä saamasta nimettömiä puheluitaja Käyttäjä - ja työtilalaitteidenaikavyöhykkeen muuttaminen.

heinäkuu 19, 2023

Puhelun siirto ja visuaalinen vastaaja Webexissä Chromen soittaminen

Webex Calling for Chrome -käyttäjänä voit siirtää puheluita käyttämällä konsultointisiirto- ja sokeasiirtovaihtoehtoja. Näiden vaihtoehtojen avulla voit siirtää puhelut työtovereihisi tai mobiililaitteisiisi.

Webex Calling for Chrome tarjoaa myös visuaalisen vastaajan. Jos vastaaja on otettu käyttöön Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmassa odottavan viestin ilmaisimen avulla, näet vastaanottamasi vastaajaviestit. Voit myös kuunnella viestejäsi tai nähdä vastaajaviestin transkription milloin tahansa asiakkaalta.

Lisätietoja on artikkeleissa Webex Calling for Chrome ja Webex Calling for Chrome | Release Notes.

heinäkuu 17, 2023

API ensisijaisen laitteen valitsemiseksi puhelujen käsittelyä varten

Webex-asiakkaiden ja hybridityöympäristöjen käytön lisääntyessä on toivottavaa, että loppukäyttäjät valitsevat haluamansa laitteen API-pohjaisen puhelunkäsittelyn käsittelemiseksi. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja tai loppukäyttäjä voi valita laitteen, jota käytetään automaattiseen vastaukseen ja kaukosäätimen pakotettuun vastaukseen.

Cisco MPP -laiteohjelmisto 12.0.2

Uusi laiteohjelmisto tukee seuraavia ominaisuuksia:

1. Hot Desking -ominaisuuden tuki 88xx pöytätietokoneiden IP-puhelimille.

2. Uudet ohjelmanäppäimet poistavat osallistujat osallistujaluettelosta ad hoc -neuvottelutoiminnoissa.

3. Webex-kokouksen uudet ohjelmanäppäimet osallistujien luetteloimiseksi, mykistämiseksi / mykistyksen poistamiseksi (88xx vain paitsi Cisco 8875)

heinäkuu 14, 2023

Vaatimustenmukaisuuspuhelujen tallennusilmoitukset

Webex Calling tukee nyt "vaatimustenmukaisuusilmoitusten" toistamista puhelun tallennusta varten. Tämä voidaan ottaa käyttöön saapuville puheluille PSTN:stä, lähteville puheluille PSTN:ään tai molemmille. Kun tämä ominaisuus otetaan käyttöön, Webex Calling toistaa vaatimustenmukaisuusviestin varmistaakseen, että PSTN-osapuoli on tietoinen siitä, että puhelu voidaan tallentaa. Kun tämä ominaisuus on käytössä, se ohittaa käyttäjätason ilmoituksen. Kun puhelu siirretään, vastataan tai neuvotellaan, PSTN-osapuoli ei kuule useita ilmoituksia puhelun tallentamista varten. Käyttäjätason ilmoitus päivitetään toistamaan vain PSTN-puhelut, vain sisäiset puhelut tai molemmat. Tämä muutos auttaa asiakkaita, jotka eivät halua ilmoituksia sisäisistä puheluista, minimoimaan puhelun aikana toistettavien ilmoitusten määrän.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidenpuhelutallennuksen hallinta.

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kambodža

• Haiti

• Laosin demokraattinen kansantasavalta

• Mongolia

Muokkaa sijainnin tilaustunnusta

Järjestelmänvalvojat voivat nyt siirtää sijainteja puhelukäyttöoikeudella varustettujen tilausten välillä keskeytetystä tilauksesta aktiiviseen tilaukseen ottamatta yhteyttä tukitiimiin.

Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupakettien sijaintitilauksen muokkaaminen Ohjauskeskuksesta.

heinäkuu 10, 2023

Uudet automaattisen puhelunvälittäjän ilmoitusvaihtoehdot

Nyt järjestelmänvalvojat voivat ladata ilmoituksia käytettäväksi Webex-puheluiden automaattisten puhelunvälittäjien kanssa. Lataamisen jälkeen järjestelmänvalvojat voivat valita tarvittavat ilmoitukset automaattisen puhelunvälittäjän määrityksen aikana Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puhelunvälittäjien hallinta Ohjauskeskuksessa

heinäkuu 7, 2023

API-valmistelu: Ilmoitusten arkisto

Järjestelmänvalvojien tuen lisääminen organisaatiotason ilmoitusten ja median varannon luomiseksi. Lisätietoja on kohdassa Ilmoitusarkisto.

heinäkuu 3, 2023

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan seuraavissa maissa:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Voit nyt myydä ja ottaa käyttöön Webex-puheluita seuraavissa maissa:

• Angola

• Kenia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Kesäkuu

kesäkuu 30, 2023

Webex soittaa sijainnin järjestelmänvalvojalle

Webex-puheluiden avulla voit määrittää sijaintikohtaisia järjestelmänvalvojia Webex Calling -palveluille. Asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin järjestelmänvalvojia hallitsemaan monia sijainti- ja käyttäjäominaisuuksia sijainnin laajuuden perusteella.

Lisätietoja on kohdassa Edustajan sijainnin hallinta.

Laatutietoja Webex-puheluiden järjestelmänvalvojille

Auttaa järjestelmänvalvojia saamaan merkityksellisiä tietoja näiden skenaarioiden laatuongelmista ja mahdollisista ratkaisuista:

• Puheluiden läpi ei virtaa mediaa

• Mediapolun optimointia ei voi määrittää.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden medialaadun vianmääritys Control Hubissa

kesäkuu 27, 2023

Webex Calling Hot-desking -tuki MPP: lle

Tämä ominaisuus integroi puheluominaisuudet MPP-laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. Hot Deskingiä käyttävälle työtilalle määritetyn MPP:n avulla käyttäjä voi hankkia tämän laitteen henkilökohtaiseksi laitteekseen. Kun Hot-desked on käytössä, käyttäjän Webex Meetings- ja Webex Calling -ominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella. Tämä ominaisuus päivittää Webex Hot desking -ominaisuuden tarjoamaan kokous- ja puheluominaisuudet MPP-laitteille.

Lisätietoja on ohjeaiheissa Hot Deskingin määrittäminen ja Kirjautuminen jaettuun puhelimeen (Hot Desking).

Puhelujonojen asiakaspalvelijan koontinäytön tarkasteleminen

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi tarkastella kaikkia puhelujonoihin kuuluvia asiakaspalvelijoita ja niiden tilaa. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa asiakaspalvelijoiden Liity/Poista liittyminen -tilaa puhelujonossa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon asiakaspalvelijoidenhallinta.

kesäkuu 5, 2023

Vastaanottovirkailijan asiakas tukee nyt otsikkoa ja matkapuhelinta Webex-puheluille

Vastaanottovirkailijaasiakas näyttää nyt Active Directory -asiakkaiden (tai vastaavan Cloud Directory -palvelun) nimikkeen ja matkapuhelinnumeron.

Toukokuu

touko 24, 2023

Parannettu Webex Calling Dedicated Instanssin selviytyvyys

Verkkokatkoksen tai pilvikatkoksen aikana, joka estää sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instanceen, Enhanced Survivability Node ottaa puhelun reititysvastuun. Koko katkoksen ajan Enhanced Survivability Node käsittelee kaikki sisäiset puhelut, PSTN- ja hätäpuhelut käyttäjille, jotka ovat siinä haarasivustossa, jossa katkos tapahtuu.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Dedicated Instancenparannettu selviytymiskyky.

touko 17, 2023

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Laitteen aktivointi

Laitteen aktivoinnin tuen lisääminen. Tämän sovellusliittymän avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa Webex-puhelulaitteita Webex Calling -käyttäjiin ja -paikkoihin.

Lisätietoja on kohdassa Laitteen puheluasetukset

touko 13, 2023

Webex Calling tukee CallCabinetia puhelutallenteen tarjoajana

Webex Calling tukee useita puhelutallennuspalveluita yhdelle organisaatiolle. CallCabinet on nyt Webex-puheluiden tuettu puhelutallennuspalvelujen tarjoaja. CallCabinetia tuetaan Yhdysvalloissa isännöidyissä organisaatioissa. CallCabinetin tuki puhelujen tallennuspalvelujen tarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.

CallCabinet on pilvinatiivi äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa tulevaisuuden vaatimukset täyttävän säädöstenmukaisuuden ja seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikan mukautetulla liiketoimintatietojen raportoinnilla ja laadunvarmistuksen automatisoinnilla. Seuraavan sukupolven tekoäly käyttää tätä ratkaisua ja käyttää erikoistuneita koneoppimisalgoritmeja tarjotakseen vertaansa vailla olevia liiketoimintatietoja reaaliajassa. CallCabinet tarjoaa rajoittamattoman pilvitallennustilan tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Tilaa tämä tallennusratkaisu Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.

Lisätietoja on kohdissa Webex-puheluiden käyttäjien puhelutallennuksen hallinta ja Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

touko 9, 2023

Roskapostin esto Webex-puheluille - Estä puhelu (käyttäjän esto)

Webex-puheluiden käyttäjät ja järjestelmänvalvojat voivat estää PSTN-soittajien roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut estämällä heidän numeronsa. Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat estää numeroita Control Hubista. Webex Calling -käyttäjät voivat estää numeroita Webex App- ja Cisco-laitteista.

Lisätietoja on kohdassa Saapuvien roskapostipuheluiden estäminen ja Webex App Block | -puhelut.

touko 3, 2023

Esimiessuodatin puhelujonon asiakaspalvelijan tilastojen tarkastelemista varten

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Valvoja-suodatinta tarkastellakseen tietyn valvojan hallitsemien asiakaspalvelijoiden tilastoja puhelujonon asiakaspalvelijoissa. Lataa suodatetut tiedot ja jaa ne valvojan kanssa.

Lisätietoja on artikkelissa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

touko 2, 2023

CSV-joukkopyyntöjen optimointi

CSV-tiedoston vienti- ja tuontiominaisuuden optimointi tukemaan yksittäisten kenttien päivittämistä sijainnin tai organisaation käyttäjille.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän puhelutietojenhallinta.

Hot Desking MPP- ja RoomOS-laitteilla soittamiseen

Tukee Hot Desking -ominaisuutta Webex-puheluille MPP- ja RoomOS-laitteissa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -ominaisuustukimatriisi

Ilmoitussäilön tuki

Järjestelmänvalvojat voivat nyt luoda organisaatiotason ilmoitusvarannon. Voit myöhemmin asettaa nämä ilmoitukset Webex Calling -palveluiden saataville, kuten:

• Automaattisen puhelunvälittäjän tervehdys

• Soita jonon tervehdys

• Musiikki pidossa

• Loppukäyttäjien ilmoitukset, kuten vastaaja

Lisätietoja on kohdassa Ilmoitussäilönhallinta.

Tuki Bring your own keys (BYOK)- ja Hybrid Data Security (HDS) -toiminnoille Webex-puheluissa

BYOK- ja HDS-ominaisuudet ovat nyt käytettävissä Webex Calling -käyttäjätietojen, kuten vastaajaviestien, vastaajaviestien ja faksiviestien, suojaamiseen. Jotta voit ottaa nämä lisäsuojausominaisuudet käyttöön, tarvitset Pro Pack for Control Hub -apuohjelman ja järjestelmänvalvojan määrityksen. Ilman BYOK- ja HDS-määrityksiä (tai Pro Packia) voit suojata käyttäjätiedot Cisco-avaimilla. Webex-avaintenhallintajärjestelmä (KMS) hallitsee oletusarvoisesti Cisco-avaimia Webexin turvallisuuden ja yksityisyyden parantamiseksi.

Lisätietoja on kohdissa Oman asiakkaan pääavaimen hallinta ja Webex Hybrid Data Security.

Huhtikuu

huhtikuu 29, 2023

UC-profiili ja puhelun toiminta ovat nyt osa puhelumallia

Puheluiden toiminta- ja UC-profiiliasetukset ovat nyt määritettävissä ryhmämallissa, mikä mahdollistaa paikallisten puhelujen asetusten määrittämisen organisaation eri ryhmille.

Huomautus: Puhelutoiminta- ja UC-profiiliasetukset lisätään ryhmämalliin ja poistetaan joukko-CSV-tiedostosta. Lataa uusi CSV-tiedosto (ilman näitä kenttiä), jotta vältyt virheiltä.

Lisätietoja on kohdissa Puhelutoiminnan määrittäminen ja Useiden käyttäjien lisääminen Ohjauskeskuksessa CSV-mallinavulla.

Laajennukset näkyvät nyt käyttäjän yhteystietokortissa

Tämän ominaisuuden avulla yrityskäyttäjät näkevät määritetyn laajennuksen kaikille järjestelmän soittaville käyttäjille. Aiemmin oli joitakin tapauksia, joissa laajennusta ei näkynyt.

Lisätietoja on kohdassa Soittoasetusten määrittäminen Webex App -käyttäjille.

huhtikuu 28, 2023

Tuki hotelli-isännälle käyttäjille ja soitonsiirtoa aina työtiloille

Voit nyt ottaa hotelli-isännät käyttöön Webex Calling Professional -lisenssillä. Tämä ominaisuus tukee myös sitä, että työtiloissa soitonsiirto on aina asetettu ohjauskeskuksessa ja laitteessa.

Lisätietoja on kohdissa Hotellimajoitus Ohjauskeskuksessa ja Soitonsiirron määrittäminen käyttäjille ja työtiloille.

huhtikuu 27, 2023

Kyky palauttaa Webex Calling -palvelu, kun se poistetaan

Jos järjestelmänvalvojat poistavat käyttäjän puheluoikeudet virheellisesti, järjestelmänvalvoja voi määrittää käyttöoikeuden uudelleen 10 päivän kuluessa olemassa olevien palvelujen määrittämiseksi. Jos järjestelmänvalvoja poistaa virheellisesti koko puhelutilauksen, järjestelmänvalvojalla on 10 päivää aikaa palauttaa palvelu ennen kuin hän poistaa kaikki puhelumääritykset pysyvästi.

Lisätietoja on kohdassa Peruutetun tilauksenpalauttaminen.

huhtikuu 26, 2023

Ota Automaattinen vastaus -vaihtoehto käyttöön vastaanottovirkailija-asiakkaalle

Vastaanottovirkailijan asiakasohjelma tukee nyt automaattista vastausominaisuutta. Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailijaasiakas voi ottaa automaattisen vastauksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä lähteviä ja saapuvia puheluita varten. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Lisätietoja on kohdassa Vastaanottovirkailija-asiakkaankäytön aloittaminen.

huhtikuu 17, 2023

Tue heprealaisia kehotteita Webex-puheluissa

Heprean kielen tuen avulla israelilaiset asiakkaat ja heitä soittavat käyttäjät voivat saada lokalisoidun kokemuksen.

Lisätietoja on kohdassa Webexin tukemat kielet.

huhtikuu 16, 2023

Parannettu ominaisuuksien tuki Poly- ja Yealink-laitteille

Lisää seuraavan ominaisuustuen Poly-laitteille, jotka on jo sertifioitu Webex Calling -palveluun:

• Hotelli

• N-suuntaiset puhelut

• Johdon ja johdon assistentti

• Puhelun tallennus

• Soita jonoon

• Paikallisen laitteen pikavalinnat

Lisätietoja on kohdassa Poly- ja Yealink-tuki Webex-puheluissa

huhtikuu 11, 2023

Webex Calling API:n tuki

Voit nyt käyttää Webex Calling -sovellusliittymiä palvelusovellusten avulla. Lisätietoja palvelusovellusten käytön aloittamisesta on kohdassa Webex-palvelusovellustenkäyttäminen.

huhtikuu 4, 2023

Webex Calling tukee useita puhelutallennuspalveluita

Webex Calling tukee useita puhelutallennuspalveluita yhdelle organisaatiolle. Imagicle on nyt Webex Callingin tukema puhelutallennuspalvelujen tarjoaja. Imagiclea tuetaan Yhdysvalloissa. Imagiclen tuki puhelujen tallennuspalvelujen tarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.

Imagicle on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa yhteensopivan äänitallennuksen analytiikan, transkriptioiden ja asenneanalyysin avulla. Imagicle tarjoaa rajoittamattoman tallennustilan Imagicle Cloudissa tai valinnaisen mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan paikalliseen tallennustilaan. Voit tilata Imagicle-puhelutallennuslisenssejä käyttämällä Cisco Commerce Workspacea (CCW). Järjestelmänvalvojat voivat nyt valita puhelutallennuspalvelun organisaatiotasolla tai valita puhelutallenteen toimittajan tietylle sijainnille.

Lisätietoja on kohdissa Webex-puheluiden käyttäjien puhelutallennuksen hallinta ja Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa

Maaliskuu

Webex Calling Chromelle

Tämä versio tarjoaa täydet toiminnot ja tuen esiversiossa käytettävissä olleille ominaisuuksille.

Lisätietoja on kohdissa Webex Calling for Chrome | Release Notes ja Webex Calling for Chrome.

maaliskuu 22, 2023

Webex Calling Hot Desking -tuki 8875: lle

Tämä ominaisuus integroi puheluominaisuudet MPP 8875 -laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. MPP 8875, joka on määritetty työtilalle, jossa Hot Desk on käytössä, antaa käyttäjän hankkia tämän laitteen henkilökohtaiseksi laitteekseen. Kun Hot desk on käytössä, käyttäjän Webex Meetings- ja Webex Calling -ominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella.

Lisätietoja on kohdissa Hot Deskingin määrittäminen ja Jaetun pöytäpuhelimen käyttäminen (Hot Desking).

maaliskuu 21, 2023

Työtilojen MPP-laitteiden yhdistetyn puheluhistorian tukeminen

Tällä hetkellä kaikki MPP-laitteet käyttävät Webex-puheluhistoriaa, mutta MPP:tä käyttävät työtilat eivät voi käyttää Webex-puheluhistoriaa. MPP-laitteiden on tunnistettava, milloin ne on määritetty Workspace-esiintymiin, ja käytettävä paikallista puheluhistoriaa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-ominaisuudet, jotka ovat käytettävissä Cisco MPP -laitteissa

maaliskuu 17, 2023

Webex-kokousten integrointi MPP 8800 -sarjaan

Tämä ominaisuus integroi MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksilla. Esittelyssä nämä Webex Meetings -ominaisuudet MPP:ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex-kokoukseen MPP: n kautta napsauttamalla kokouksen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen kokousvalikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.

• Poista käytöstä puhelintoiminnot, kuten pito, neuvottelu ja siirto kokouksen aikana.

• Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco Video Phone 8875.

Maaliskuussa 5, 2023

Laitteiden sijainnin suodatus Ohjauskeskuksessa

Tämä ominaisuus parantaa merkittävästi Webex-puheluiden hallintakokemusta. Sen avulla Laitteet-välilehti voidaan suodattaa Webex-puhelun sijainnin mukaan.

maaliskuu 2, 2023

Monilinjainen tuki Webex-puheluissa virtuaalilinjojen avulla

Nykypäivän moniajoympäristössä tehokäyttäjien, kuten Contact Center -agenttien, on ehkä kommunikoitava useilla linjoilla. Webex Calling -palvelun monilinjaisen tuen avulla käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita eri numeroilla, jolloin käyttäjät voivat hallita päiväänsä tehokkaasti. Käyttäjät näkevät kaikki laitteilleen määritetyt rivit yhdessä paikassa. Määritä puheluasetukset kullekin linjalle, esimerkiksi jokaisella linjalla voi olla yksilöllinen soittajan tunnus ja vastaaja, jossa on viestin odotusilmaisin. Virtuaalilinjojen avulla Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat luoda rivejä ilman lisenssiä ja käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Voit määrittää nämä rivit käyttäjän laitteille ja Webex-sovellukselle monirivisenä ominaisuutena.

Lisätietoja on kohdassa Monilinjainen tuki Webex-puheluissa virtuaaliviivojenavulla.

Ota käyttöön Multi-line-määritys Webex Calling -sijainneissa

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat määrittää jaetut linjat ja virtuaaliset linjat käyttäjän laitteissa ja Webex-sovelluksessa eri sijainneille kuin käyttäjän kotisijainnille. Kun puhelu soitetaan valitsemalla linja, puhelu reititetään PSTN-yhteydestä sijaintiin, johon numero kuuluu.

Lisätietoja on kohdassa Jaettujen rivien ja virtuaalirivien määritys eri sijainneissa

Webex Calling tukee virtuaalisia laajennusalueita

Virtual Extension Range yksinkertaistaa määritystä integroitavaksi kolmannen osapuolen puhelinjärjestelmiin. Sen avulla voit määrittää yhdistämismäärityksen numeroalueella sekä etuliitteen ja reitittää numerot sijaintiin liittyvään yleiseen puhelinverkkoon.

Lisätietoja on kohdassa Virtuaalilaajennuksen määritys Ohjauskeskuksessa.

Helmikuu

helmikuu 28, 2023

Webexin sijaintien käsite

Webex esittelee uuden organisaatiokonseptin sijainnista, joka toimii Webex-palveluissa. Webex-järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjiä ja työtiloja sijainteihin ja käyttää näitä sijainteja yleisen organisaationsa järjestämiseen. Tietyissä Webex-palveluissa he voivat käyttää sijainteja tiettyjen asetusten liittämiseen. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain eri alueilla.

Paranna Webex-puheluiden CDR: ää lisäkentillä

Ohjauskeskuksen Yksityiskohtaiset puhelutietueet -raportissa on nyt uusia kenttiä. Tämän avulla asiakkaat voivat tehdä syvemmän analyysin Webex Calling -puhelutiedoistaan. Sen avulla kolmannet osapuolet voivat myös parantaa Webex Calling -analytiikka- ja raportointiintegraatioitaan.

Tässä on luettelo lisätyistä uusista kentistä:

1. Valitut numerot

2. Vapauttava osapuoli

3. Numeron uudelleenohjaaminen

4. Sijainnin tai sivuston UUID-tunnus

5. Osaston UUID

6. Siirtoon liittyvä puhelutunnus

7. Valtuutuksen koodi

Lisätietoja on kohdassa Pilviyhteistyöportfolion raportit

helmikuu 21, 2023

Webex-puheluiden sivuston säilyvyys

Tämä ominaisuus varmistaa, että yrityksesi on aina tavoitettavissa, vaikka verkkoyhteytesi Webexiin katkeaa. Site survivability käyttää paikallisessa verkossa olevaa reititintä Survivability Gatewayna, joka pystyy tarjoamaan varapuhelupalvelun paikan päällä oleviin päätepisteisiin. Vaikka verkkoyhteytesi estäisi sinua muodostamasta yhteyttä Webexiin, paikan päätepisteet voivat silti soittaa ja vastaanottaa puheluita Survivability Gatewayn kautta.

Tämä ominaisuus voidaan sijoittaa rinnakkain Unified SRST for Unified Communications Managerin kanssa. Molempien järjestelmien päätepisteet voivat rekisteröityä samaan yhdyskäytävään, soittaa toisilleen ja käyttää yhteistä PSTN-runkoa käyttökatkon aikana.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidensivuston selviytyminen.

helmikuu 9, 2023

CSV-tiedoston valmistelu: Soita puistoon

Call Park -tuen lisääminen CSV-tiedoston kautta Control Hubista. Tämä ominaisuus on kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

helmikuu 2, 2023

Hakemistopalvelun tuki erilliselle esiintymälle

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä paikalliseen tai pilvi-UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manageriin ja Cisco Unity Connectioniin, Webex Calling Dedicated Instance Directory Service -palvelun kanssa. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azure Active Directorysta (tai vastaavasta Cloud Directory -palvelusta) Webex Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on kohdassa Hakemistopalvelun tuki omistetulle esiintymälle.

Tammikuu

Tammikuu 31, 2023

Receptionist Client tukee nyt mukautettujen ryhmien luomista API: n kautta

Uudet ohjelmointirajapinnat mahdollistavat mukautettujen ryhmien luomisen, joiden avulla vastaanottovirkailija-asiakas voi käsitellä ja hallita organisaatiosi puheluita nopeasti.

Katso lisätietoja täältä.

Käyttäjän synkronointi ohjauskeskuksesta erilliseen esiintymään (synkronointi etelään)

Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat:

1. Control Hubin pilvipohjaisen LDAP-integroinnin (Azure) tuki

2. Käyttäjät, jotka synkronoidaan paikallisesta AD:stä Ohjauskeskukseen hakemistosynkronoinnin tai Cloud LDAP:n kautta, voidaan synkronoida erilliseen esiintymään.

Tammikuu 30, 2023

Webex-puhelun integrointi Microsoft Teamsin kanssa omistetulle instanssille

Soita Dedicated Instance -puhelut saumattomasti Microsoft Teamsissa keskeyttämättä työnkulkua tai vaihtamatta sovelluksesta toiseen.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelujen integrointi Microsoft Teamsin kanssa omistetulle esiintymälle.

Tammikuu 27, 2023

Roskapostin torjunta: Estä saapuvat puhelut

Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla estää PSTN-soittajien roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut.

Lisätietoja on kohdassa Puhelujen estoluettelonmäärittäminen.

Tammikuu 23, 2023

Webex-yhdyskäytävän hallinta ohjauskeskuksen kautta

Tämä ominaisuus tarjoaa yksinkertaistetun prosessin Cisco IOS XE -yhdyskäytävien käyttöönottoon ja hallintaan Control Hubista. Yhdyskäytävän hallintaliitin ylläpitää yhteyttä Control Hubin ja yhdyskäytävän välillä, joten voit valvoa yhdyskäytävän tilaa ja suorittaa ylläpitotehtäviä Ohjauskeskuksesta. Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat edut:

• Yhdyskäytäväpalvelujen yksinkertaistettu valmistelu

• Yksinkertaistettu yhdyskäytävän ylläpito Control Hub -liittymästä

• Vähentynyt riippuvuus Cisco TACista

Lisätietoja on kohdissa Cisco IOS:n hallittujen yhdyskäytävien rekisteröiminen Webex Cloudiin, Palveluiden määrittäminen hallituille yhdyskäytävilleja Ciscon paikallisen yhdyskäytävän määritysten vahvistaminen Ohjauskeskuksenkautta.

Tammikuu 19, 2023

Puhelujen silloitus käyttäjille, joilla on jaetun linjan ulkoasu

Jaetun puhelun ulkoasua käyttävät käyttäjät voivat siirtyä aktiiviseen puheluun, joka on samalla jaetulla linjalla. MPP-laitteen käyttäjät voivat ohjelmoitavan valonäppäimen avulla siirtyä puheluun jaetun linjan ulkoasusta. Webex-sovelluksessa käyttäjät voivat käyttää ominaisuuden aktivointikoodia (FAC) yhteyden muodostamiseen puheluun.

Lisätietoja on kohdissa Webex-sovelluksenjaetun linjan ulkoasu, Webex-puheluominaisuuksienmäärittäminen ja Jaetut linjat monialustaisessa pöytäpuhelimessasi.

Tammikuu 17, 2023

Call Park -ominaisuuden parannukset Webex-puheluissa

Call Park -ominaisuuden parannusten avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä Call Park -laajennuksia Call Park -ryhmän puistokohteiksi. Tämä ominaisuus yksinkertaistaa Call Park -kokemusta, koska käyttäjien ei tarvitse muistaa Call Park -laajennusta pysäköidäkseen puhelun. He voivat käyttää Group Park -vaihtoehtoa sekä pöytäpuhelimissa että Webex-sovelluksessa puhelun pysäköimiseen.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

Tammikuu 12, 2023

Ad hoc -neuvottelun (3-suuntapuhelut) parannukset

Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat määrittää ad hoc -neuvottelutoiminnan, kun konferenssin isäntä poistuu konferenssista. Kun tämä asetus otetaan käyttöön, konferenssi jatkuu, kun isäntä poistuu konferenssista jättäen muut osallistujat. Kun tämä asetus poistetaan käytöstä, konferenssi katkeaa, kun isäntä lähtee.

Lisätietoja on kohdassa Ad hoc -neuvottelunlopettamisen hallinta.

Tammikuu 8, 2023

Älä häiritse synkronointia (DND) -tuki erillisessä esiintymässä

Jos tarvitset aikaa keskittyäksesi tehtävään tai tarvitset aikaa poissa töistä, ota DND käyttöön joko Webex-sovelluksessa tai puhelimessa keskeyttääksesi puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä ottaa DND: n käyttöön puhelimessa, tämä tila integroituu käyttäjän Webex-sovellukseen. Siksi tämä vaihtoehto keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun olet valmis, käyttäjä voi poistaa DND: n käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun DND-vaihtoehto poistetaan käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat kaikissa laitteissa.

Joulukuu

joulukuu 16, 2022

Valintanauhan ydinistunnon rajaohjaimet on validoitu käytettäväksi Webex-puheluiden kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) paikalliselle PSTN:lle.

Lisätietoja on kolmannen osapuolen SBC-tukiosiossa kohdassa Webex-puheluidenrunkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen.

Tuki Webex Calling -laitteen ja Webex-sovelluksen mukautetuille rivitarroille

Voit nyt käyttää mukautettua rivitekstiä MPP-laitteiden ja Webex-sovelluksen riviotsikoissa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -laitteidenmäärittäminen ja hallinta.

Paranna laitteiden siirron perehdytyskokemusta

Aloita laiteohjelmiston siirrot joko laitteen lisäystyönkulusta tai laitteen siirtotyönkulusta. Voit myös ottaa MPP-siirtolisenssin käyttöön ja myöhemmin Webex Calling -palveluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

joulukuu 9, 2022

Tuki jaetun linjan ulkoasulle Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Control Hub -järjestelmänvalvoja voi määrittää jaettujen rivien esiintymisiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen seuraavien ominaisuuksien tarjoamiseksi:

• Tukee kiinteää määrää määritettäviä rivejä Webex-sovelluksessa.

• Mahdollisuus valmistella muiden käyttäjien rivi jaetun rivin ilmentymänä Webex-sovelluksessa (kuten MPP-puhelimessa).

Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluksenjaetun rivin ulkoasu.

Puhelun tavoitettavuuden synkronoinnin tuki erillisessä esiintymässä

Tämän ominaisuuden avulla pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessaan. Kun puhelu on käynnissä, tavoitettavuustilaksi muuttuu Päivystys. Tämä tila muuttuu takaisin käytettävissä olevaksi, kun puhelu päättyy.

Lisätietoja on kohdassa Puhelun tavoitettavuuden synkronointi erillisessä esiintymässä.

Webex-puheluorganisaation asetukset

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden noutaakseen tai muuttaakseen asetuksia asiakkaan organisaatiossa. Tämän ohjelmointirajapinnan avulla kumppanien järjestelmänvalvojat voivat lukea, kirjoittaa ja muokata tietyn organisaation Webex Calling -asetuksia.

Lisätietoja saat napsauttamalla tätä.

joulukuu 8, 2022

Tunnista puhelun uudelleenohjaus puhelujonosta, metsästysryhmästä, Exec-avustajasta

Tämän toiminnon avulla Webex App -käyttäjät voivat tarkastella puheluhistoriaa ja erottaa metsästysryhmästä ja puhelujonosta tulevat puhelut. Johtajat ja avustajat voivat käyttää Webex-sovelluksen Exec-Assistant-ominaisuutta tarkastellakseen puheluhistoriaa ja tunnistaakseen, vastasiko saapuvaan puheluun johtaja vai avustaja.

joulukuu 6, 2022

Webex kutsuu Chromea (esikatselu)

Webex Calling for Chrome antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää Webex Calling -kokemusta suoraan Chrome-selaimesta ilman erillistä työpöytäsovellusta. Pian Chrome Web Storeen tuleva Webex Calling for Chrome tarjoaa tehokkaan valikoiman yrityspuheluominaisuuksia intuitiivisen, selainpohjaisen ohjelmistopuhelimen kautta. Kelluva Webex Calling for Chrome -ohjelmistopuhelin näyttää ja tuntuu aivan työpöytäsovellukselta ja tarjoaa tarvitsemasi yritystason puheluominaisuudet, kuten puhelunapsautuksen, alavalinnan, hakemistointegraation ja reaaliaikaisen läsnäolon, kaikki Chrome-laajennuksen kautta, joka poistaa tarpeen vaihtaa erillisten sovellusten välillä.

Tämä on esiversio.

Jos haluat lisätietoja, kuten julkaisu- ja ominaisuustuen, katso Webex Calling for Chrome | -julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome (esikatseluversio).

Yritystekstiviestit Cisco Calling Plan -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa

Webex Calling -puheluiden yritystekstiviestit ovat turvallinen ja vaatimustenmukainen tapa lähettää henkilökohtaisia tekstiviestejä asiakkaille, kumppaneille ja toimittajille. Yritystekstiviestit on integroitu saumattomasti koko Webex-sovelluskokemukseen, jolloin käyttäjät voivat helposti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tutun kokemuksen kautta, johon he ovat tottuneet, vaihtamatta sovellusten välillä.

Lisätietoja on kohdissa Yritystekstiviestienkäyttöönotto, Webex-sovellus | Lähetä tekstiviesti ja Webex-sovelluksen | tekstiviestit.

joulukuu 5, 2022

AudioCodes SBC -tuki Webex Calling Local Gatewaylle

AudioCodes-istunnon rajaohjaimet on validoitu käytettäväksi Webex-puheluiden kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) paikalliselle PSTN:lle.

Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Webex-puheluidenrunkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen.

Webex Calling Analytics - Lähes reaaliaikainen yksityiskohtainen puhelutietojen toimitus

Yksityiskohtaisten puhelutietueiden ohjelmointirajapinnan avulla asiakkaat voivat kysellä puhelutietueista 5 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä saadakseen ajantasaisia tietoja Webex Calling -käyttöönotostaan. Käytä näitä tietoja sisäiseen raportointiin, integrointiin kolmannen osapuolen työkaluihin, analytiikkaan ja Webex-puheluiden seurantaan lähes reaaliajassa.

Katso lisätietoja täältä.

joulukuu 2, 2022

Webex-puhelumarkkinoiden laajentuminen

Laajentaa Webex-puheluiden läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Valmistelun ohjelmointirajapinnan parannukset – Numeroiden siirtäminen sijaintien välillä

Lisätään tuki, jonka avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää numeroita sijaintien välillä. Tämä sovellusliittymä auttaa käyttäjiä säilyttämään numeronsa, kun he muuttavat sijaintia.

Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Etelä-Korean Media PoP

Webex Calling media point of presence (PoP) Etelä-Koreassa lanseerataan tarjoamaan paikallista mediaa eteläkorealaisille asiakkaille. Tämä vähentää viivettä ja parantaa puheluiden laatua osoittaen samalla Ciscon sitoutumisen Etelä-Koreaan Webex Callingin keskeisenä kasvumarkkinana.

joulukuu 1, 2022

Käynnistä yrityspuhelimien automaattinen laiteohjelmiston siirto

Voit käynnistää automaattisesti Enterprise-laiteohjelmiston siirron MPP-ohjelmistoon Control Hubista (Cloud Connected UC:n kautta).

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

Marraskuu

marraskuu 29, 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex-puhelut loppukäyttäjän matkapuhelimen alkuperäiseen numeronvalitsimeen. Se on saatavana Webex Calling -asiakkaiden lisäosana Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Go.

Webex Go: Parannettu puhelun keskivaiheen kokemus Webex-sovelluksella

Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistys, 3-suuntaiset puhelut, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetusta numeronvalitsimen käyttöliittymästä. Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi matkapuhelimessaan, voivat käyttää Webex-sovellusta käynnissä olevan Webex Go -puhelun hallintaan.

Lisätietoja on kohdassa Webex Gon käyttäminen matkapuhelimessa.

Asiakkaan hallitsemat laitteet – lisäominaisuudet ja yleinen laitetuki

Sellaisten ominaisuuksien käyttöönotto, kuten mahdollisuus määrittää asiakkaan hallitsemia laitteita käyttäjäprofiileihin, jaettujen rivien lisääminen ja yleisen laiteprofiilin lisääminen.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallitseman laitteenlisääminen.

Digitaalisen faksikumppanin ratkaisujen tuki

Webex Calling tukee kumppanien digitaalisia faksiratkaisuja, jotka voidaan konfiguroida Control Hubin kautta. Imagicle, joka tarjoaa luotettavia, turvallisia ja helppokäyttöisiä digitaalisia faksiratkaisuja, on nyt saatavilla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallitseman laitteenlisääminen.

marraskuu 22, 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Ranskan merentakaisilla alueilla

Laajentaa Webex-puheluiden läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Ranskan Guayana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Jälleennäkeminen

• Saint Pierre ja Miquelon

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Marraskuussa 3, 2022

Sertifioi VG420 ATA -laitteet Webex Calling -toiminnolla

Cisco VG420 ATA on tiheä, täysin hallittu ATA-vaihtoehto Webex Calling -puheluille, joka tarjoaa jopa 144 FXS-porttia. Cisco VG420 on modulaarinen ATA, joka tarjoaa analogisia palveluja Amphenol-liittimien kautta, jotka on suunniteltu tarjoamaan suuritiheyksisiä analogisia palveluja suurille yritys- ja kampusympäristöille.

Lisätietoja on kohdassa Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA:n määrittäminen Control Hubissa.

Muita laiteasetusten parannuksia Webex Calling MPP -puhelimille

Webex Calling MPP -puhelimien, ATA-laitteiden ja Cisco DECTin laiteasetusten lisäparannukset, jotka mahdollistavat parannetun hallinnan määritysratkaisun. Lisäksi 840/860 Wifi -puhelimille on lisätty uusi laiteasetukset-välilehti.

Lisätietoja on kohdassa Laiteasetusten määrittäminen ja muokkaaminen Webex-puheluissa.

Marraskuussa 1, 2022

Koko näytön kokemus käyttäjien hallintaan

Koko näytön kokemus, joka käynnistettiin Ohjauskeskuksessa 18. lokakuuta, on nyt määritetty järjestelmänvalvojien oletuskokemukseksi.

Johdonmukainen työtilalaitteiden haku Webex-sovelluksesta ja laitteista

Tämä ominaisuus tarjoaa yhdenmukaisen kokemuksen Webex-sovelluksessa ja laitteissa, kun etsitään työtilalaitteita.

Lokakuu

Tuki Cisco MPP 8875: lle Webex-puheluissa

Uudessa MPP 8875 -videopuhelimessa on seuraavat ominaisuudet:

• Rich Webex Calling -ominaisuuksien tuki

• Perehdytys Webex Cloudiin huollettavuusominaisuuksien, kuten uudelleenkäynnistyksen ja etä-PRT:n, saamiseksi

• Ensimmäinen Webex-kokousten integrointi yhdellä painikkeella liittyäksesi ja tarkastellaksesi osallistujaluetteloa.

• Webex-hakemistohaku

• Webexin yhdistetty puheluhistoria

Lisätietoja on kohdissa Webex-puheluidentukemat laitteet ja Cisco Video Phone 8875.

lokakuu 28, 2022

Oracle SBC -tuki Webex Calling Local Gatewaylle

Oracle-istunnon rajaohjaimet on validoitu käytettäväksi Webex-puheluiden kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) paikalliselle PSTN:lle.

Lisätietoja on kohdassa Varmennepohjaiset rungot kohdassa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluitavarten.

lokakuu 26, 2022

Alkuperäinen Webex-puheluiden rekisteröinti Webex-videolaitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa alkuperäisen rekisteröinnin Webex-videolaitteille (Desk Pro / Hub, Room Systems). T sisältää Webex-puhelun puolivälin puheluominaisuudet, kuten pidä tai jatka, siirrä ja neuvottele.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden ja Webex Calling -ominaisuuksien tukimatriisintukemat laitteet.

lokakuu 25, 2022

Ryhmäpuhelujen hallinta

Ryhmäpuhelujen hallinta -ominaisuusjoukko on nyt käytettävissä. Ilmaiset puhelinkeskuksen ominaisuudet, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Edistyneet puhelujono-ominaisuudet tarjoavat helppoja ja edullisia tapoja tukea tiimipuhelujen käsittelypalveluja suurella puheluvolyymilla osana Webex-puheluita.

Lisätietoja on kohdassa Ryhmäpuhelujen hallinnanyleiskatsaus.

Tässä on kokoelma puhelujonon ominaisuuksia:

• Salli asiakaspalvelijoiden liittyä tiettyyn puhelujonoon tai poistaa siihen liittyminen

  Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi joustavasti määrittää asiakaspalvelijan puhelujonon palvelukutsuja varten, tai asiakaspalvelija voi valita tietyn jonon palvelupuheluille, kun ne ovat käytettävissä.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon asiakaspalvelijoidenhallinta.

• Hallitse asiakaspalvelijoille lähteviä puheluita manuaalisesti

  Järjestelmänvalvoja voi määrittää asiakaspalvelijan lähtevien puhelujen oletustoiminnan (normaali CLID tai jonon CLID). Asiakaspalvelijat voivat soittaa asiakkaille ja esittää CLID-tunnuksen puhelujonosta. Tämä piilottaa agentin CLID-tunnuksen. Kun asiakkaat soittavat jonon takaisin, heille tarjotaan asianmukaista palvelua sen sijaan, että heidät ohjattaisiin tietylle edustajalle, joka ei ehkä ole käytettävissä.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon asiakaspalvelijoidenhallinta.

• Puhelujonojen lisäkäytännöt

  Määritä puhelujonot loma- tai yöpalvelun avulla ja hallitse jumittuneita puheluita. Sen avulla organisaatio voi hallita puhelumäärityksiään.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonokäytäntöjenhallinta.

• Osaamisalueisiin perustuva reititys puhelujonoille

  Sallii puhelujonojen jakaa puhelut asiakaspalvelijoille heidän taitojensa perusteella staattisen mallin, kuten lineaarisen tai yhtenäisen, sijaan. Tämä varmistaa, että asiakkaat ohjataan edustajalle, joka on taitavin palvelemaan heidän pyyntöään.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon luominen ja hallinta.

• Täyden jonon IVR-ominaisuudet

  Puhelujonoissa soitetaan erilaisia ilmoituksia soittajan kommunikoimiseksi. Nämä ilmoitukset ovat tärkeä osa puhelinkeskuksen jonoja. Tämä ominaisuus tukee Call Whisper ja Comfort Bypass manifesti.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonoilmoitustenhallinta.

• Esimies ottaa haltuunsa agenttipuhelut

  Näin puhelujonojen valvojat voivat ottaa haltuunsa puhelut, joita heidän nimetyt edustajansa parhaillaan käsittelevät.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon valvojienhallinta.

• Valvojien esittely soittojonoihin

  Esittelee esimiesten käsitteen puhelujonoihin. Voit liittää puhelujonossa olevat asiakaspalvelijat esimieheen, ja valvojat voivat hiljaa valvoa puheluita ja siirtyä niihin.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujonon valvojienhallinta.

• Webex-puheluiden takaisinsoitto-ominaisuuden parantaminen

  Paranna Webex-puheluiden jonotusominaisuutta tarjotaksesi asiakkaan takaisinsoittovaihtoehdon odottaessasi jonossa. Takaisinsoitto on vaihtoehto, joka on asiakkaiden käytettävissä, kun heidän arvioitu odotusaikansa ylittää tietyn kynnyksen. Asiakkaat voivat halutessaan soittaa takaisin ja olla virtuaalisessa jonossa. Järjestelmä soittaa takaisin asiakkaalle, kun on hänen aikansa jonossa, ja muodostaa yhteyden käytettävissä olevaan asiakaspalvelijaan.

  Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelujen hallinta puhelujonossa

lokakuu 21, 2022

CUP: n siirtäminen Omat yhteystiedot Webex-sovellukseen

Webex Calling App -käyttäjät (Broadsoft UC-One) siirtyvät Webex-sovellukseen osana EOL/EOSia. Kumppaneilla ja asiakkailla on nyt uusi prosessi, jolla he voivat siirtää CUP-yhteystietonsa "Omat yhteystiedot" Webex-yhteyspalveluun, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksesta.

1. Lähetä sähköpostia webexcalling-phd@cisco.com pyydä CUP-yhteystietojen vientiä. Sisällytä organisaation tunnus sähköpostiviestiin.

2. Viety yhteystietoluettelo toimitetaan pyytäjälle csv-tiedostona yhdessä ohjeiden kanssa yhteystietojen tuomiseksi Control Hubin kautta.

lokakuu 18, 2022

Webex Calling -puhelujonojen analytiikka ja raportit ovat nyt saatavilla

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen puhelujonojen tietoja, kuten hylättyjen puheluiden määrää, soittajien keskimääräistä odotusaikaa puhelujonoissa, saapuvien puheluiden kokonaismäärää ja paljon muuta.

Lisätietoja on Cloud Collaboration Portfolion Analyticsin Call Queue -osiossa ja Cloud Collaboration Portfolio -raportin Webex-puhelut-osiossa .

Puheluominaisuus Hallintapaneelit Ohjauskeskuksessa: Automaattinen puhelunvälittäjä

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi määritettyjen automaattisten puhelunvälittäjien tietoja, kuten puheluiden määrää työaikana ja sen jälkeen, automaattisiin puhelunvälittäjiin reititettyjen puheluiden määrää, päivän kiireisintä aikaa ja paljon muuta.

Lisätietoja on Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolion Automaattinen puhelunvälittäjä -osiossa ja Cloud Collaboration Portfolion raportit -osion Webex-puhelut-osiossa.

Koko näytön kokemus käyttäjille

Ohjauskeskuksessa tällä hetkellä oleva oikeanpuoleisen paneelin (RHP) käyttökokemus siirretään koko näytön kokemukseen. Käyttökokemuksen mukauttaminen uuteen Control Hub -kokemukseen ja intuitiivisen käyttökokemuksen tarjoaminen käyttäjän puheluominaisuuksien hallintaan.

Laiteohjelmiston jakelupalvelin

Webex Calling -infrastruktuuriin lisätään uusi laiteohjelmistopalvelin, joka tarjoaa laiteohjelmiston latauksia laitteisiin.

Lisätietoja on kohdassa Firmware Distribution Server .

Syyskuu

syyskuu 30, 2022

Cisco MPP:n parannettu linja-avainten hallinta

Olemassa olevaan Määritä asettelut -ominaisuuteen perustuva Riviavainmallit lisää uuden järjestelmänvalvojakokemuksen, jonka avulla voidaan luoda ja hallita viivanäppäinmalleja (asetteluja, joita voidaan käyttää monissa laitteissa). Uuden käyttöliittymän avulla järjestelmänvalvoja voi luoda useita malleja Ciscon MPP-mallia kohden ja käyttää malleja laitteissa organisaatio- ja sijaintitasolla.

• Lisää mahdollisuuden luoda, käyttää, tarkastella, muokata, monistaa ja poistaa MPP-mallin asetteluja.

• Lisää mahdollisuuden luoda malli aiemmin luodusta yksittäisen laitteen asettelusta.

• Mahdollistaa useiden mallien käytön MPP-mallia kohti.

• Mahdollistaa nopean tavan palauttaa MPP:t takaisin oletustilaansa.

Lisätietoja on kohdassa Riviavainmääritysten määrittäminen ja hallinta Ohjauskeskuksessa.

syyskuu 15, 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Kiinassa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa tukemaan Kiinaa sivukonttorina.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Webex Calling on nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex-puheluiden läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

syyskuu 13, 2022

Webex-ominaisuuksien integraatiot MPP-puhelimissa

Näiden ominaisuuksien ottaminen käyttöön MPP-laitteissa:

• Webex Unified Call History– MPP-laitteen puheluhistoria näyttää käyttäjän Webex-laitteista ja Webex-sovelluksesta soitetut puhelut.

• Webex-hakemistohaku– MPP-laitteet etsivät pilvihakemistosta, joka sisältää kaikki Webex-yhteystiedot.

Lisätietoja päivityksistä on kohdassa Webex-hakemiston ja yhdistetyn puheluhistorian ottaminen käyttöön MPP-puhelimessa.

syyskuu 6, 2022

MPP-linjanäppäimen LED-kuvio ja Soita puheluhistoriasta -päivitykset

Tämä toiminto päivittää MPP-linjanäppäimen LED-kuvion oletusasetuksen vastaamaan Cisco Enterprise -puhelimissa käytettyä kuviota. Uudet kuvion tiedot on dokumentoitu täällä, katso Esiasetus1-kuvio ja väri -sarake taulukoissa 24–31. Tämä muutos vaikuttaa vain uusiin organisaatioihin tai olemassa oleviin organisaatioihin, jotka eivät käytä Laiteasetukset-ominaisuutta . Organisaatioiden, jotka käyttävät laiteasetuksia ja haluavat käyttää uutta LED-kuviota, on asetettava LED-kuvioksi Preset1 laiteasetuksissa.

Lisätietoja tämän muutoksen käyttöönotosta on ohjeaiheessa MPP-puhelimen LED-kuvion ja puheluhistorian päivitykset.

Elokuu

Elokuu 24, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinnan parannukset: Ydinsijainnit– Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä sovellusliittymä auttaa määrittämään, luomaan tai muokkaamaan Webex Calling -sijaintia.

Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Elokuu 18, 2022

Automaattinen E911-tilin luonti

Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Kanadassa asuvat asiakkaat voivat nyt luoda E911-tilinsä suoraan Control Hubista. Uusi ohjattuun toimintoon perustuva työnkulku sisältää tietoja toiminnoista, jotka järjestelmänvalvojan on suoritettava E911-hallintaportaalissa. Tämän työnkulun avulla järjestelmänvalvojat voivat tallentaa ja poistua missä tahansa vaiheessa ja jatkaa myöhemmin, kun kaikki tiedot ovat käytettävissä. Asiakkaat, joilla on jo E911-tili, voivat kirjautua sisään nykyisillä RedSky-järjestelmänvalvojan tunnuksillaan. E911-asetusten tilailmaisin seuraa koko organisaation edistymistä E911:n määrittämisessä.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidenparannetut hätäpuhelut.

Elokuu 16, 2022

Nykyään kaikki työtilat on luotava ja määritettävä laitteelle. Koska työtilat voivat tukea vain yhtä riviä, tämä automaattinen laitemääritys vaikeuttaa järjestelmänvalvojien työtilojen määrittämistä jaetuille riveille muissa laitteissa. Tämän ominaisuuden avulla voidaan nyt luoda työtiloja ilman laitteita, jotka voidaan sitten määrittää jaetuiksi riveiksi muissa laitteissa.

Lisätietoja on kohdassa Jaettujen laitteiden ja palveluiden lisääminen työtilaan.

Elokuu 15, 2022

Määritä ohjauskeskuksessa käytettävissä oleva automaattisen määrityksen malli määrittämään käyttöoikeudet automaattisesti uusille Webex Calling -käyttäjille

Ohjauskeskuksessa käytettävissä olevan automaattisen määrityksen mallin avulla voit määrittää käyttöoikeudet automaattisesti uusille käyttäjille. Voit määrittää käyttöoikeuksia käyttäjille, jotka lisätään manuaalisesti, CSV:n tai Active Directory -synkronoinnin kautta. Tämän vaatimuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ammattimaisen käyttöoikeuden äskettäin lisätyille käyttäjille.

Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Australian, Kanadan ja Euroopan alueilla.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten käyttöoikeuksien määritysmallien määrittäminen Webex Calling -käyttäjille.

Elokuu 1, 2022

Webex Calling Webex -sovelluksen poistaminen käytöstä

Poistamme käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Uudet asiakkaat voivat käyttää Webex App -kokemusta, joka tarjoaa Ciscon uusimman yhteistyöinnovaation. Tämä päivitys koskee uusia asiakkaita, jotka on otettu käyttöön Webex Callingissa, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier).

Lisätietoja on kohdassa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksenmyynnin päättymisestä ja käyttöiän päättymisestä ilmoittaminen.

Uusien asiakkaiden valmistelu oletusarvoisesti EUN-palvelinkeskuksissa

Oletuspalvelinkeskukset uusien EMEAR-verkkopuheluasiakkaiden valmisteluun (lukuun ottamatta Isossa-Britanniassa asuvia asiakkaita) on nyt muutettu. Uudet verkkopuheluasiakkaat valmistellaan nyt EUN-palvelinkeskuksissa (AMS/FRA) EU:n (UK) palvelinkeskusten (LON/FRA) sijaan Webex-puheluita varten. Aiemmin tämä ominaisuus oli valinnaisen kytkimen takana. Kaikki uudet Isossa-Britanniassa olevat asiakkaat valmistellaan oletusarvoisesti EU:n (UK) palvelinkeskuksiin. Jos kumppanit ja asiakkaat eivät halua, että heidät valmistellaan oletusarvoisesti EUN:ssä, ja haluavat jatkaa aiempaa toimintaa, heidän on otettava yhteyttä kumppanin tukipalveluun tai kumppaniinsa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

Heinäkuu

heinäkuu 27, 2022

Integroi langattomat Cisco 840/860 -puhelimet Webex-puheluihin

Webex Calling -alusta tukee nyt langattomien Cisco 840- ja 860-puhelimien rekisteröintiä ja integrointia. Control Hubin avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää näiden laitteiden alkuperäisen numeronvalitsimen, luoda MPP-pohjaisia laitemalleja, jotka perustuvat Webex Calling -asetuksiin, ja sertifioida laitteen.

Lisätietoja on kohdassa Webex Wireless Phone 840:n ja 860:n integrointi.

Intia myyntimaana

Webex Calling on saatavilla Intiassa myyntimaana. Tämän toiminnon avulla organisaatiot, joiden sijainnit ovat vain Intiassa, voivat tilata Webex Calling -palveluita. Organisaatiot voivat myös tarjota Webex Callingin ensimmäisen sijainnin (tunnetaan myös nimellä pääkonttorin sijainti) Intiassa.

Lisätietoja on kohdassa Missä Webex on saatavilla?.

Intian tietullien ohitusvalmistelun tuki Control Hubissa

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat nyt valmistella asetuksia, joita tarvitaan Intian tietullien ohitukseen Control Hubin avulla. Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat valmistella Webex-puhelusijaintinsa Intiassa tietullien ohituskäytäntöjen mukaisesti. Tietullien ohitusasetukset koskevat Webex Calling -sijainteja Intiassa, jotka on määritetty sivuliikkeen sijainniksi ja myyntisijainniksi

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden ottaminen käyttöön Intian sijainneissa.

heinäkuu 25, 2022

Varmennepohjainen (suuren kapasiteetin) paikallinen yhdyskäytävä

Varmennepohjaiset tavara-arkut voidaan nyt liittää Webex Callingiin. Tämän tyyppinen Local Gateway on täydellinen suuremmille organisaatioille, jotka haluavat integroida käyttöönotetun tai paikalliseen PSTN-yhteyden Webex-puheluihin.

Cisco Unified Border Element (CUBE) on tällä hetkellä tuettu sertifiointipohjaisena runkona. Virallinen tuki Oracle-, Ribbon- ja Audiocode-laitteille on tulossa pian. Lisätietoja verkkovaatimuksista ja määritystiedoista on kohdassa Webex-puheluidenrunkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen.

Jotta varmennepohjaisten runkojen suurempaa samanaikaisten puhelujen kapasiteettia voidaan hyödyntää, olemassa oleva paikallinen yhdyskäytävä on otettava uudelleen käyttöön.

MPP-laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.7

Tämä ominaisuus sertifioi MPP 11.3.7 -laiteohjelmiston ja tukee sen käyttöönottoa. Katso lisätietoja kohdista Webex-puhelulaitteiden ilmoitukset ja Määritä ja muokkaa laiteasetuksia Webex-puheluissa .

heinäkuu 22, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinnan parannukset – paikallisen yhdyskäytävännumerot – Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Control Hub API -ominaisuuden, jotta he voivat integroida sovelluksensa tai järjestelmänsä Control Hub -ympäristöön. Th-ohjelmointirajapinta auttaa integroimaan Control Hub -palveluun tarvittavat puhelinnumerot (TN) ja hallitsemaan TN-toimintoja, jotka ovat tällä hetkellä käytettävissä paikallisen yhdyskäytävän ohjauskeskuksessa, kuten:

• Lisää tai poista TN:t sijaintiin tai sijainnista.

• Aktivoi tai deaktivoi TN.

Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

heinäkuu 15, 2022

Asiakkaan hallitsema laite – CyberData-tuki

CyberData-laitteet ovat nyt valmistettavissa Control Hubin asiakkaan hallitsemien laitteiden kautta. Lisätietoja CyberDatasta on kohdassa Asiakkaan hallitseman laitteenlisääminen.

heinäkuu 11, 2022

Puhelumallissa käyttöön otetut jakamisasetukset

Määritä ja hallitse Webex-sovelluksen jakamisasetuksia Määritä puhelumalli -mallinavulla . Jakamisasetukset voidaan ottaa käyttöön osana Ota käyttöön tai dable näytön jakaminen soittamista varten Webex-sovelluksessa.

heinäkuu 8, 2022

Webex Calling on nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex-puheluiden läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Egypti

• Nigeria

• Turkki

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

heinäkuu 7, 2022

Käyttäjäominaisuuksien valmistelu CSV-tiedoston avulla

Tämän ominaisuuden avulla voidaan käyttää CSV: tä, päivittää käyttäjiä joukkona ja tarjota palveluita Webex Callingissa. Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -järjestelmänvalvojilla on yksinkertaistettu tapa viedä olemassa olevia tietoja, tuoda uusia tietoja ja päivittää tietoja Webex Calling -alustalle.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän puhelutietojenhallinta.

Ryhmien puhelumalli

Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat asettaa RDC-, video- ja puhelukäyttäytymisasetukset ryhmämallin kautta. Ryhmämallit-ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita ja käyttää näitä puheluasetuksia keskitetysti koko ryhmässä. Lisätietoja on kohdassa Puhelumallinmäärittäminen.

heinäkuu 1, 2022

Laitteen siirtotyökalun parannus

Device Migration -työkalun avulla voidaan määrittää laitteiden siirtolisenssit laitteille, jotka on määritetty Webexissä. Tämä työkalu tarjoaa myös mahdollisuuden määrittää laitteen siirtolisenssi Control Hubin Updates and Migrations > Device Migration Tool -työkalusta .

Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

Integroitu ääni Webex-puheluille (takaisinsoitto)

Webex-puheluiden integroidun äänen avulla voit liittyä Webex-kokouksiin käyttämällä soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksia ilman PSTN-maksuja.

Kun liityt kokoukseen Webex Calling -laitteella tai ohjelmistoasiakkaalla soittamalla tai valitsemalla takaisinsoittovaihtoehdon, mediasi pysyy Cisco Webex -pilvessä, mikä parantaa viivettä ja säästää PSTN-maksuja.

Lisätietoja on kohdassa Webex-kokoussivuston määrittäminen käyttämään integroitua ääntä Webex-puheluihin.

Kesäkuu

kesäkuu 29, 2022

Vastaajaviestin transkriptio (Webex-sovellus)

Vastaajan transkriptio-lähtökohta pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti kielet, kuten englannin, ranskan, saksan ja espanjan. Ääniviestien säilytyskäytäntöä sovelletaan transkriptioon, mikä tarkoittaa, että ääniviestin poistamisen yhteydessä myös siihen liittyvä transkriptio poistetaan.

Lisätietoja on Webex Calling Security Whitepaper -raportissa vastaajan transkription ja salauksen parantamisesta.

kesäkuu 28, 2022

Webex Calling Analytics - käyttäjätiedot

Saatavilla on uusi hallintapaneeli, joka tarjoaa käyttäjille visuaalisen esityksen Webex-puheluiden käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puheluiden käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Voit nyt suodattaa kaavioissa näkyvät tiedot valituille käyttäjille, useille käyttäjille kerrallaan käyttäjänimen ja sähköpostiosoitteen perusteella. Uusi koontinäyttö on käytettävissä ohjauskeskuksessa kohdassa Webex-puhelut.

Lisätietoja on kohdassa Analytics pilviyhteistyöportfoliotavarten.

kesäkuu 22, 2022

Mahdollisuus tarkastella puhelun tallennuksen käyttöehtoja ohjauskeskuksessa

Control Hub näyttää nyt puhelutallenteiden tarjoajien palveluehdot. Asiakkaan järjestelmänvalvojan tai kumppanin järjestelmänvalvojien on hyväksyttävä palveluehdot, kun he ottavat puhelujen tallennuksen käyttöön ensimmäisen kerran. Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella palveluehtoja milloin tahansa käyttäjien puhelujen tallennus -sivulla.

Lisätietoja on kohdissa Ota puhelujen tallennus käyttöön organisaatiossa ja Ota puhelujen tallennus käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

kesäkuu 20, 2022

Webex-puhelusovelluksen poistaminen käytöstä

Cisco aikoo poistaa käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Kaikki asiakkaat ja kumppanit voivat päivittää Webex App -kokemukseen, joka tarjoaa Ciscon uusimmat yhteistyöinnovaatiot. Tämä ilmoitus koskee asiakkaita, jotka on otettu käyttöön Webex Calling -palvelussa, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier). Lisätietoja on kohdassa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksenmyynnin päättymisestä ja käyttöiän päättymisestä ilmoittaminen.

kesäkuu 17, 2022

Webex-puheluiden roskapostin torjunta

Webex Calling pystyy merkitsemään puhelut, jotka vähentävät aikaa ei-toivottuihin puheluihin vastaamiseen ja mahdollisiin turvallisuusriskeihin. Järjestelmänvalvojat voivat nyt estää nämä puhelut organisaation käytäntöjen avulla. Lisätietoja on Webex-puheluiden roskaposti- tai petospuheluiden ilmaisimessa.

Tätä ominaisuutta tuetaan Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Puerto Ricossa.

kesäkuu 10, 2022

Integroitu ääni Webex Calling Dedicated Instance -sovellukselle

Integroidun äänen avulla voit liittyä Webex-kokouksiin käyttämällä soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksia ilman PSTN-maksuja. Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Dedicated Instancenintegroitu äänimääritys.

kesäkuu 9, 2022

Virtual Connect, uusi yksityinen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instancelle

Virtual Connect on uusi yksityinen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instancelle. Tämä on ylimääräinen pilviyhteysvaihtoehto pienemmille asiakkaille tai etäsivustoille, jotka voivat yksityisesti vertailla omaa instanssiaan. Edut ovat:

• Aktivoi ja hallitse Virtual Connectia Control Hubista.

• Valinnainen joustava lisäosavaihtoehto Cloud Connectia varten

Lisätietoja on kohdassa Dedicated Instance-Virtual Connect.

kesäkuu 2, 2022

Webex Calling on nyt saatavilla muissa maissa

Laajentaa Webex-puheluiden läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Pyhä Maarten

• Trinidad ja Tobago

• Turks- ja Caicossaaret

• Yhdysvaltain Neitsytsaaret

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

kesäkuu 1, 2022

Ota tarvittaessa käyttöön PRT-kokoelma MPP-laitteille Webex Calling -laitteet

PRT-kokoelman avulla järjestelmänvalvojat ja teknisen tuen insinöörit voivat kerätä lokeja joustavasti MPP-laitteista. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat kerätä lokeja ja luoda palvelupyynnön ohjauskeskuksessa. Tukitiimi voi kerätä lokeja helpdeskin kautta ja auttaa tapausten ratkaisemisessa. Tämä ominaisuus lyhentää palvelupyyntöjen ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Lisätietoja on kohdassa Demand PRT (ongelmaraporttityökalu) -kokoelma Control Hubissa

Toukokuu

Voi 31, 2022

Webex soittaa itsemurhien ehkäisyn vihjelinjaan

16. heinäkuuta 2022alkaen soittaminen numeroon 988 ohjaa puhelut National Suicide Prevention Lifeline -palveluun. Federal Communications Commission (FCC) hyväksyi säännöt 988: n perustamisesta uudeksi valtakunnalliseksi helposti muistettavaksi 3-numeroiseksi puhelinnumeroksi kriisissä oleville amerikkalaisille, jotta he voivat muodostaa yhteyden itsemurhien ehkäisyyn ja mielenterveyskriisineuvojiin.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

Voi 25, 2022

Webex-puhelut paikallisen yhdyskäytävän tuella ovat nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Bermuda

• Brittiläiset Neitsytsaaret

• Caymansaaret

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Pohjois-Mariaanit

• Saint Kitts & Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent ja Grenadiinit

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on saatavilla?.

Ohjauskeskuksen erillisen esiintymän hälytyskehys

Dedicated Instance -hälytykset esitetään ja ilmoitetaan Control Hubissa. Lisätietoja on kohdassa Järjestelmänvalvojienkäytön aloittaminen.

Voi 24, 2022

CSV-automaattisen puhelunvälittäjän valmistelu

Asiakkaat ja kumppanit voivat tarjota automaattisia puhelunvälittäjiä joukkona eri sijainteihin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat valmistella automaattisen puhelunvälittäjän valikkovaihtoehdot, puhelunkulun hallinnan, soittajan tunnuksen asetukset ja useiden automaattisten puhelunvälittäjien ajoituksen tiedostojen lataamisen kautta.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puhelunvälittäjien hallinta Ohjauskeskuksessa

Voi 17, 2022

Webex Calling Analytics - polun optimointi ICE / PNC

Saatavilla on uusi hallintapaneeli, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex-puhelupolun käytöstä puheluosuuksille. Näet graafisen esityksen kaikkien puheluiden käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Se sisältää suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa puhelujalat polun optimointia varten suoraan kaaviosta. Uusi kojelauta olisi käytettävissä ohjauskeskuksessa Webex-puheluiden alla.

Lisätietoja on kohdassa Analytics pilviyhteistyöportfoliotavarten.

Käyttöliittymän parannukset

Koe päivitetty puheluportaalin käyttöliittymä ja parannettu kutsujen hallinnan käytettävyys Control Hubissa. Puheluelementit, kuten numerot, sijainnit, puhelun reititys, ominaisuudet, PSTN-tilaukset, varattu esiintymä, palveluasetukset ja asiakasasetukset, näyttävät yhtenäisiltä parannetun sivun asettelun ansiosta. Tällä pyritään parantamaan yleistä sitoutumista laatuun ja parantamaan järjestelmänvalvojan kokemusta.

Voi 16, 2022

Webex-puhelujen analytiikka: Puhelun laatu, joka jakautuu maittain

Saatavilla on uusi hallintapaneeli, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex-puheluiden käytöstä ja laadusta, joka on eritelty maittain. Se sisältää kontekstuaalisen suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa koko koontinäytön valitsemalla yhden tai useamman maan suoraan kaaviosta. Uusi koontinäyttö on käytettävissä ohjauskeskuksessa kohdassa Webex-puhelut.

Lisätietoja on kohdassa Analytics pilviyhteistyöportfoliotavarten.

Voi 12, 2022

Cisco MPP:n parannettu linja-avainten hallinta

Linja-avaimen hallinnan parannus toimitetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa järjestelmänvalvojat voivat määrittää mallikohtaisia painikeasetteluja yksittäisille laitteille. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää toimintoja, kuten ensisijaista linjaa, jaettua linjaa ja pikavalintaa (valinnaisella arvolla, valvonnalla, avauksella ja sulkemisella).

Voi 3, 2022

Ota jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksessa soittamista varten

Osana Webex-sovelluksen (Webex-puhelut) puhelunaikaisen kokemuksen asetuksia Control Hub -järjestelmänvalvoja voi poistaa jakamisen käytöstä Webex App -käyttäjiltä puhelun aikana. Lisätietoja on kohdassa Jakamisen ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Webex-sovelluksessasoittamista varten.

Huhtikuu

huhtikuu 28, 2022

Muutos Webex-puheluiden soittokäyttäytymisessä, numeroiden esittämisessä ja lähtevien puheluiden seulonnassa

Webex-puheluiden ulkoinen valinta muuttuu varmistaakseen yhdenmukaisen toiminnan puhelujen reitityksessä, numeroiden esittämisessä ja puhelun seulonnassa. Lisätietoja tästä muutoksesta on kohdassa Webex-puheluidensoittokäyttäytyminen, numeron esittely ja lähtevien puhelujen seulonta.

huhtikuu 27, 2022

Yksityiskohtainen puheluhistorian hallintapaneeli Control Hubissa

Control Hubin uuden yksityiskohtaisen puheluhistorian hallintapaneelin avulla näet nopeasti ja helposti Webex-puheluiden käyttöönoton jokaisen puhelun täydelliset tiedot. Ylätason suorituskykyilmaisimet puheluiden kokonaismäärälle, vastatuille puheluille, vilkkaimmassa sijainnissa ja aktiivisille käyttäjille antavat yksityiskohtaisia tietoja Webex-puheluiden käyttöönotosta Control Hubista. Koontinäytössä voit tarkastella käyttäjien soittamia puhelutyyppejä, olivatpa ne sisäisiä, paikallisia tai kansainvälisiä, PSTN-kustannusten optimoimiseksi. Tehokkaiden suodattimien avulla voit suodattaa ja etsiä tiettyjä kutsuja taulukkonäkymässä.

Uuden koontinäytön mukana tulee vietävä raportti Control HubinRaportit-osiossa . Tämän hallintapaneelin avulla voit viedä päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai mukautettuja raportteja puhelutietueistasi, luoda ajoitettuja raportteja ja Webex Pro Pack -käyttäjille viedä puhelutietueita API:n kautta.

huhtikuu 22, 2022

Synkronoi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksen ja puhelimen välillä

Jos tarvitset aikaa keskittyä tehtävään tai tarvitset aikaa poissa töistä, voit nyt keskeyttää puhelut ja viesti-ilmoitukset ottamalla DND: n käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun käyttäjä ottaa DND: n käyttöön puhelimessa, tila integroidaan käyttäjän Webex-sovellukseen, käyttäjä Webex ja sekä puhelu- että viesti-ilmoitukset keskeytetään. Kun käyttäjä on valmis, DND voidaan poistaa käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun se on poistettu käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat laitteissa. Lisätietoja on kohdassa Älä häiritse synkronointia (DND) Webex-sovelluksen ja pöytäpuhelimen välillä

huhtikuu 21, 2022

MPP-käyttäjävalikon päivitykset

Tämä ominaisuus poistaa MPP-käyttäjävalikosta asetukset, jotka määritetään Ohjauskeskuksen Laiteasetukset-ominaisuuden kautta. Nämä asetukset eivät myöskään ole nyt käyttäjän käytettävissä. Lisätietoja valikkomuutoksista on kohdassa Webex-puhelulaitteidenilmoitukset.

huhtikuu 19, 2022

Yhtenäinen CCPP Webex-puheluille ja dedikoidulle instanssille

Cloud Connected Webex Calling PSTN -kumppanit (CCPP) voivat hyödyntää nykyistä vertaisverkkoaan Webex Calling for Dedicated Instancen avulla. Lisätietoja valikkomuutoksista on kohdassa Cloud Connected PSTN.

Webex-puhelusähköpostien osoitteenmuutos

Webex Calling -alustalta vastaanotettujen ilmoitussähköpostien lähettäjäosoitteeksi muutetaan webex_comm@webex.com ja nimeksi Webex. Tämä muutos auttaa säilyttämään yhdenmukaisuuden muiden Webex-järjestelmäviestien kanssa.

Cisco Webex -pilvikokemuksen parannettu Cisco MPP -laitteille Webex-puheluissa ja Webex for BroadWorks -versiossa ohjauskeskuksessa

Perustan luominen parannetun ja ylivoimaisen Cisco on Cisco -kokemuksen varmistamiselle MPP:n ja Webex Calling -puheluiden tai Webex for BroadWorksin avulla. Webex-ominaisuuksia, joita MPP tukee tässä ominaisuudessa, ovat:

• Cisco Webex Cloud Onboarding - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

• Webexin huollettavuuspyynnöt (uudelleenkäynnistys ja raporttiongelma) - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

Cisco Webex -pilveen liitetyissä MPP-laitteissa näkyy pilvikuvake, joka ilmaisee onnistuneen käyttöönoton.

Tässä ovat saatavuuspäivät:

• Yhdysvaltojen, Kanadan ja EMEA-alueen alueet 20. huhtikuuta 2022

• APACin ja Japanin alueet 21. huhtikuuta 2022

Lisätietoja on kohdassa Webex-ominaisuudet, jotka ovat käytettävissä Cisco MPP -laitteissa.

huhtikuu 15, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinta – sijainnit

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä sovellusliittymä auttaa määrittämään Webex Calling -sijaintiominaisuudet. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

huhtikuu 8, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Lue numeroita

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden tukeakseen Webex-puhelunumeroiden sijainnin käyttöönottoa Webex for Developers -alustalla. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

huhtikuu 7, 2022

Numeroiden siirtäminen paikasta toiseen

Voit nyt siirtää numeroita sijainnista toiseen, kun molemmat sijainnit ovat samassa PSTN-yhteydessä. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Ohjauskeskuksessa.

huhtikuu 5, 2022

Siirtävän organisaation yhteyshenkilö

Ohjauskeskuksen avulla voit siirtää organisaatiosi yhteystiedot. Tämä siirto helpottaa organisaation yhteystietojen tuontia ja vientiä Control Hubin CSV-tiedostoihin. Kun organisaatiosi käyttäjät on tuotu Webexiin, he voivat käyttää organisaation yhteystietoja Webex-sovelluksen kautta. Lisätietoja on kohdassa Organisaation yhteystietojen hallinta Ohjauskeskuksessa.

Parannettu henkilö- ja yhteystietohaku

Voit nyt käyttää Webex-sovellusta etsimään järjestelmänvalvojan määrittämiä organisaation yhteystietoja Webex-käyttäjien lisäksi. Organisaation yhteyshenkilöt voidaan määrittää toimittajille, asiakkaille tai organisaation tarvitsemille yhteyshenkilöille. Kun etsit henkilöitä Webex-sovelluksessa, kaikki järjestelmänvalvojan määrittämät yhteystiedot näkyvät Ihmiset-näkymässä. Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat etsiä yhteystietoja ja soittaa heille. Lisätietoja on ohjeaiheessa Yhteystietojen etsiminen ja niihin soittaminen puhelimella.

Järjestelmänvalvoja voi luoda organisaation yhteystietoja puhelinnumeroilla, SIP-osoitteella ja muilla määritteillä. Järjestelmänvalvoja voi tarkastella ja tuoda organisaation yhteystietoja Ohjauskeskuksen uudessa näkymässä.

Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, järjestelmänvalvojan määrittämä yhteystietohaku on käytettävissä myös Webex Calling -puhelimissa myöhemmin tänä vuonna.

Maaliskuu

Maaliskuussa 31, 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex-puhelut loppukäyttäjän matkapuhelimen alkuperäiseen numeronvalitsimeen. Se on saatavana Webex Calling -asiakkaiden lisäosana Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Webex Go.

Henkilökohtaisten yhteystietojen yleisen tuonnin tukeminen

Tämä ominaisuus tarjoaa mekanismin, jolla Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat tuoda minkä tahansa käyttäjän yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteyspalvelu) tietokantaan. Tämä on yleistä siinä mielessä, että yhteystietojen lähde voi olla paikallisista käyttöönotoista, pilvikilpailijoiden yhteysjärjestelmistä tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotoista. Se avaa siirtoskenaariot tukemaan mitä tahansa henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapausta, ei vain Unified CM:ää. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtäminen WebExiin.

Maaliskuussa 30, 2022

Sijaintiin perustuva reititys tietullien ohitussäännösten noudattamiseksi

Joidenkin maiden, kuten Intian, televiestintämääräykset edellyttävät, että PSTN-verkkoa ei ohiteta kaukopuheluihin liittyvien kustannusten vähentämiseksi. Jotta Webex Calling -palvelu voidaan ottaa käyttöön näissä maissa, Webex Calling tukee sijaintiin perustuvaa reititystä käyttäjän maantieteellisen verkon perusteella. Tämän ominaisuuden avulla Webex-puheluiden tuki on tietullien ohitusmääräysten mukainen. Lisätietoja on kohdassa Webex Calling for India -sijainninkäyttöönotto.

Hätäpuheluilmoitusten määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Uusi Webex-puheluiden hallintakokemus Webex-puheluiden sijainnin hätäpuheluilmoitusten hallintaan on nyt saatavilla tietyillä alueilla. Lisätietoja on kohdassa Hätäpuheluilmoitusten määrittäminen Ohjauskeskuksessa.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Työtilat

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuden integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä integrointi auttaa hallitsemaan paikkoja ja tukemaan Webex-puheluoikeuksia. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Vastaajaviestin transkriptio

Vastaanotettujen vastaajaviestien transkriptio on Webex Calling -käyttäjien käytettävissä. Kun otat vastaajaviestin transkription käyttöön, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa vastaajaviesti on kirjoitettu sähköpostin runkoon jokaiselle uudelle vastaajaviestille ja vastaajaviesti liitetään .wav tiedostona. Lisätietoja vastaajaviestien transkriptiosta on ohjeaiheissa Webex-puheluiden vastaajaviestien transkriptio ja Webex-puhelukäyttäjänvastaaja-asetusten määrittäminen ja hallinta.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Call Parkin laajennus

Puhelutuen lisääminen Webex for Developers -alustalle tukemaan ulkoisten työkalujen integrointia ja puhelulaajennuksen automaattista valmistelua. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Jäljellä olevat käyttäjän ominaisuudet

Tuen lisääminen jäljellä oleville käyttäjäominaisuuksille Webex for Developers -alustalle. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

maaliskuu 29, 2022

Median laadun vianmääritys

Uusi tapa visualisoida Webex-puhelut. Vianmääritystyökalun avulla voit etsiä Webex-puheluita ja tarkastella pakettien katoamis-, värinä- ja viivetietoja. Vianmääritysnäkymä näyttää puhelutiedot, paikantaa median laatuongelman ja auttaa nopeassa ratkaisussa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla ja puheluissa, joissa käytetään pöytäpuhelimia ja ohjelmistoasiakkaita sekä tietokoneella että mobiililaitteella. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden medialaadun vianmääritys Control Hubissa.

Uusi median laatu -välilehti puheluanalytiikassa

Control Hubin uusi Calling Media Quality -koontinäyttö helpottaa Webex-puheluiden laadun hallintaa koko organisaatiossa. Korkean tason suorituskykyilmaisimet (KPI) antavat järjestelmänvalvojille nopean näkymän yleisten puhelujen laadusta. Kaaviomme tarjoavat yksityiskohtaisia näkymiä näistä tiedoista sijainnin, IP-osoitteen, mediatyypin, yhteystyypin, koodekin, päätepistetyypin ja IP-puhelinmallin mukaan. Tiedot ovat saatavilla Webex-puheluille, eivät Webex-puheluille, ja ne päivitetään lähes reaaliajassa. Näet puhelun laatutiedot 15 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää suodattimia vieläkin yksityiskohtaisempaan käyttöön, kuten puhelun laatutietojen eristämiseen sijainnin ja IP-puhelintyypin mukaan muutamassa sekunnissa. Näiden työkalujen avulla asiakkaamme voivat tarjota yhdenmukaisen ja laadukkaan puhelukokemuksen ja ratkaista ongelmat ennen kuin käyttäjät valittavat. Lisätietoja on Cloud Collaboration Portfolion Analyticsin Puhelut-osiossa

maaliskuu 25, 2022

Puhelutoiminnan asetukset

Ohjauskeskuksen Puheluiden toiminta -asetus päivitetään vastaamaan paremmin puhelupalvelun käyttöoikeusmääritystä. Tämä ominaisuus virtaviivaistaa puhelutoimintaa ohjelmointirajapinnan kautta lennolla oleville käyttäjille Control Hubiin. Lisätietoja on kohdissa Puhelun toiminta ja puheluoikeuksien määrittäminen.

maaliskuu 23, 2022

Päivitetty Webex-puheluiden ohjatun asennustoiminnon käyttökokemus

Webex-puheluiden järjestelmänvalvojat voivat käyttää uutta työnkulkua Webex-puheluiden ensimmäisen sijainnin määrittämiseen. Käytä päivitettyä ohjattua asennustoimintoa Webex-palveluiden määrittämiseen.

maaliskuu 21, 2022

Lisää PLAR/Ringdown-tuki Cisco ATA- ja MPP-laitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa järjestelmänvalvojan hallinnan, jonka avulla PLAR/Ringdown-palvelu voidaan ottaa käyttöön tietyissä puhelimissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Hotline (PLAR) -palvelun määrittäminen Cisco MPP-, ATA-19x ja Audiocodes ATA -laitteissa.

Maaliskuussa 17, 2022

MPP DECT -laiteohjelmistopäivitys versioon 5.0.1

MPP DECT -laiteohjelmisto on päivitetty Cisco DECT DBS-210:lle versiosta v480b20 versioon v501. Esittelyssä nämä ominaisuudet osana tätä laiteohjelmistopäivitystä:

• Tukea SIP-signaloinnin ja median puhelutilastoja

• Tuki soittoäänen äänenvoimakkuuden säädölle - kovemmat vaihtoehdot

• Unkarin kielen tukeminen

• Tuki monisoluisen puheluominaisuuden laajentamiselle

  • Monisoluratkaisu laajenee 50 tukiasemaan ja 120 linjaan.

  • Control Hub -kapasiteetin lisäys on käytettävissä 28. helmikuuta 2022 alkaen EU/EN-alueilla ja 7. maaliskuuta 2022 alkaen NAMER/CA/AU/JPN-alueilla.

• DHCP-vaihtoehdon 150 rakeisuuden tuki.

Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yökohtaisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana. Lisätietoja on Cisco IP DECT 6800 Series Release 5.0:n julkaisutiedoissa(1). Jos DBS-210:ssä on 4.5.x- tai 4.6.x-laiteohjelmisto, päivitä se versioon 4.8.1 SR1 (v480b20) manuaalisesti ennen Control Hubiin asentamista. Voit ladata laiteohjelmiston Ohjelmiston lataus -linkin kautta .

DBS-110-peruslaiteohjelmisto on tarkoitus päivittää erillisen huoltotoimen aikana. Useamman kuin yhden rivin käyttämistä DECT-puhelimessa ei tällä hetkellä tueta Rakenna DECT Network -toiminnon Hallitse luuria -vaihtoehdon käyttämistä . Tämä saattaa aiheuttaa tukiaseman uudelleenkäynnistyksen, kun se vastaanottaa päivitetyn määritystiedoston. Korjaus on suunnitteilla, ja se otetaan käyttöön erillisen laiteohjelmiston ylläpitotapahtuman aikana. Suosittelemme, että jokaiselle puhelimelle valmistellaan yksi rivi, kunnes korjaus on otettu käyttöön.

Maaliskuussa 1, 2022

Monipuolinen puheluläsnäolo Webex-sovelluksessa

Puhelun läsnäolon integrointi käyttäjän pöytäpuhelimen ja Webex App -ominaisuuden välillä antaa sinulle taktisen edun yhdistää saapuvat soittajat tehokkaasti työntekijöihin, mikä vähentää pitoaikoja ja katkaisuja. Lisätietoja on kohdassa Puhelun tavoitettavuuden synkronointi Webex-puheluissa.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Sivutusryhmät

Lisätty tuki sijaintipohjaisten Webex-kutsuvien sivutusryhmien automaattisen valmistelun integroimiseksi. Tämä ominaisuus mahdollistaa sivutusryhmien luomisen, poistamisen ja muokkaamisen. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Koko näytön laitteen käyttökokemus

Laitteiden MPP-laitehallintanäkymä käynnistyy. Siirry Ohjauskeskuksesta , siirry kohtaan Hallinta > Laitteet. Valitse laite luettelosta napsauttamalla ja liitetyn laitteen koko näytön näkymä tulee näkyviin.

Webex Calling -järjestelmänvalvojat voivat käyttää koko näytön näkymää muiden Webex-palveluiden kaltaisten laitteiden määrittämiseen.

Helmikuu

helmikuu 25, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Automaattinen puhelunvälittäjä

Automaattisen puhelunvälittäjän sovellusliittymän tuen lisääminen Webex for Developers -alustalle. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

helmikuu 18, 2022

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.6

Monialustainen laiteohjelmisto päivitetään Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelimiin versiosta 11.3.5 versioon 11.3.6. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex-puheluille ei esitetä uusia puheluominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistoversio sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800:n , 7800:n ja 8800:n julkaisutiedoissa . Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiiminkanssa.

• Kanadan ranskan kielen tuki IP-puhelimessa.

• Ota ICE käyttöön WxC:ssä APACissa ja Japanin KDDI:ssä (paitsi Cisco-videopuhelimet – Cisco 8845 ja Cisco 8865).

• 8800-sarjan IP-pöytäpuhelimissa on puhelinvalikkovaihtoehto kohdassa Asetukset > Puheluasetukset > Ääniasetukset > Melunvaimennus. Oletuksena melunvaimennus on Pois päältä, mutta käyttäjällä on mahdollisuus ottaa se käyttöön puhelimissaan.

helmikuu 15, 2022

Cisco PSTN ja Webex-puhelut ovat nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Kreikka

• Puola

• Sveitsi

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ciscon puhelupalvelupaketinkäytön aloittaminen.

Ilmoitusten lisäkielet

Voit nyt valita lisää kieliä ääni-ilmoituksille ja äänikehotteille. Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Arabia

• Bulgaria

• katalaani (Espanja)

• Kroaatti

• tanska

• hollanti

• suomi

• Unkari

• indonesia

• norja

• puola

• Romania

• venäjä

• Serbialainen

• ruotsi

• turkki

• thai (Thaimaa)

• Vietnam

• espanja (Latinalainen Amerikka)

helmikuu 14, 2022

Webex Calling Dedicated Instance on saatavilla Australian alueella

Australiassa on käytettävissä kaksi uutta palvelinkeskusta Dedicated Instance -puheluita varten. Kumppanit ja asiakkaat voivat nyt aktivoida dedikoidun instanssin "AUS"-alueella ohjatusta ensimmäisen asennuskerran asennuksesta (FTSW). Lisätietoja on kohdassa Erillisen ilmentymänaktivointi.

Tammikuu

Tammikuu 31, 2022

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Soita puistoon

Call Parkin tuen lisääminen Webex for Developers -alustalle. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Sijaintien aikataulut

Sijaintiaikataulujen tuen lisääminen Webex for Developers -alustalle. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Tammikuu 28, 2022

Puhelun sieppauksen määrittäminen sijainnille

Järjestelmänvalvojat voivat siepata tietyn sijainnin saapuvat tai lähtevät puhelut Ohjauskeskuksessa. Katkaise yhteyden sijainnin puhelinlinjoihin, toista yksityiskohtainen ilmoitus soittajille ja tarjoa vaihtoehtoisia reititysvaihtoehtoja. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Call Park -sieppauksen määrittäminen sijainnille Cisco Webex Control Hubissa.

Tammikuu 27, 2022

Laajenna puheluiden hylkääminen kaikkiin laitteisiin

Kaikkien Webex-laitteiden ja Webex-sovelluksen oletuskäyttäytymisen muutos: Puhelun hylkäystoiminnot laajennetaan kaikkiin laitteisiin tai sovelluksiin, joissa linja on. Tämä estää Call Parkin soimisen muissa laitteissa tai sovelluksissa, kun puhelu hylätään.

Olemassa olevien laitteiden oletustoiminta on muuttunut takautuvasti, paitsi jos tietyllä käyttäjällä on useampi kuin yksi MPP/ATA-laite.

Tätä uutta oletustoimintaa voidaan muuttaa MPP/ATA-laitteiden rivikohtaisesti laitteen lisäämisen yhteydessä. Tämä voi olla toivottavaa jaetun linjan skenaarioissa.

Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjän soittoäänen hylkääminen kaikissa laitteissa.

Tammikuu 19, 2022

Integroitu ääni Webex-puheluille

Webex-puheluiden avulla voit nyt soittaa Webex Meetings -numeroihin, sekä maksullisiin että maksuttomiin, ilman PSTN-maksuja. Kun soitat kokoukseen Webex Calling -laitteesta, mediasisältösi pysyy verkossa Cisco Webex -pilvessä, mikä parantaa viivettä ja vähentää PSTN-maksuja. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidenintegroitu ääni.

Tammikuu 6, 2022

Webex App -laitteiden automaattinen valmistelu Unified CM: ssä erillisen instanssin puhelua varten

Control Hubin automaattinen valmistelutoiminto mahdollistaa käyttäjän laitteiden itsevalmistelun Webex-puheluita varten Unified CM:ssä ilman järjestelmänvalvojan toimia. Kun käyttäjä, joka on valmistellut Webex-puhelut erillisessä instanssissa, kirjautuu sisään rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex-sovellukseen, vastaavat laitetyypit ovat automaattisia, jotka luodaan Unified CM:ssä. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovelluslaitteiden automaattinen valmistelu Unified CM:ssä puheluita varten erillisessä esiintymässä.

Joulukuu

joulukuu 22, 2021

Numeroiden joukkopoistaminen

Järjestelmänvalvojat voivat valita määrittämättömiä numeroita ja poistaa ne kerralla. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden joukkopoistaminen Ohjauskeskuksessa.

joulukuu 21, 2021

Video N-way-puheluista

Tämä ominaisuus mahdollistaa videon Webex-puheluiden käyttäjien aloittamille ad-hoc-neuvottelupuheluille. Videoneuvottelupuhelut ovat nyt käytössä siellä, missä videoyhteensopivissa laitteissa oli aiemmin vain ääntä käyttäviä neuvottelupuheluita.

Webex Calling -kumppanimallin konsolidointi

Kumppanit: Webex Calling for SP -tarjous yhdistetään yksinkertaistetuksi, yhdeksi tarjoukseksi, jotta voidaan tarjota laajennetut kohdemarkkinat ja PSTN-vaihtoehdot kumppaneille ja asiakkaille. Webex Calling SPs -ohjelmaa varten Ciscon edustaja ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisätietoja ja muunnosaikataulun.

joulukuu 16, 2021

Ulkoisen soittajan tunnuksen nimen määrittäminen

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää ulkoisen soittajan tunnuksen nimen käyttäjille ja työtiloille Ohjauskeskuksessa. Lisätietoja on kohdassa Soittajan tunnusasetusten määrittäminen käyttäjille ja työtiloille.

Rajoitettu saatavuus - Yealink-laitteiden tuki Webex-puheluissa (Ciscon hallittu kokoonpano)

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet Yealink-laitteita ja tarvitsevat T-sarjan tai CP-neuvottelulaitteita, jotka ovat alttiina organisaatiolleen Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Cisco Account Manageriin hyväksynnän saamiseksi. Katso saatavilla olevat mallit Webex Calling Support Device List -luettelosta .

Feature Access Code (FAC) -puhdistus ja dokumentaatio

Olemme dokumentoineet kaikki saatavilla olevat FAC: t ja poistaneet käytöstä dokumentoimattomat FAC: t, jotka aiheuttavat huonoa käytettävyyttä. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden ominaisuuksien pääsykoodit.

joulukuu 15, 2021

Lisää tietoisuutta E911:n muutoksista Yhdysvalloissa

6. tammikuuta 2022 RAY BAUMIN LAIN vaihe 2 tulee voimaan hätäpuheluissa Yhdysvalloissa. Webex Calling esitteli äskettäin mahdollisuuden tukea "Nomadic E911: tä dynaamisella sijaintituella Webex-puheluissa". Tämä ominaisuus lisää tietoisuutta E911:stä näyttämällä Control Hub -bannerin, ilmoituksen ja tarkistuslistan vaiheista, jotka asiakkaan on suoritettava vastatakseen tulevan asetuksen tarpeisiin. Lisätietoja: Parannettu hätäpuhelu Webex-puheluitavarten.

joulukuu 14, 2021

Web RTMT dedikoidulle esiintymälle / UCMC: lle

Tämä ominaisuus ottaa Web RTMT:n (reaaliaikainen valvontatyökalu) käyttöön seuraaville UC-sovelluksille - CUCM, CUC, IMP, CER Dedicated Instancessa. Se mahdollistaa myös OTT: n pääsyn tähän työkaluun Control Hubin kautta.

joulukuu 8, 2021

Puhelujen tallennuksen käyttöönotto on helpompaa

Aiemmin tänä vuonna Webex Calling sisältää Dubber Go -puhelun tallennusoikeuden kaikille käyttäjille ilman lisäkustannuksia. Ennen tätä ominaisuutta asiakkaan järjestelmänvalvojan oli odotettava, että kumppani ottaa puhelujen tallennusominaisuuden käyttöön, ennen kuin hän pystyi määrittämään tämän palvelun käyttäjille. Tämän ominaisuuspäivityksen myötä Puhelun tallennus on nyt oletusarvoisesti käytössä kumppaniasetuksessa. Järjestelmänvalvojana voit ottaa puhelun tallennuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä jokaiselle tietylle käyttäjälle helposti odottamatta kumppanisi ottavan tämän ominaisuuden käyttöön. Tämä palvelu on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja: Ota puhelun tallennus käyttöön organisaatiossa ja ota puhelun tallennus käyttöön Webex-puheluiden käyttäjille.

Henkilökohtaisten kontaktien siirtäminen UCM

Tarjoa Jabberille henkilökohtainen yhteystietojen siirto suurille käyttäjämäärille, jotka eivät vaadi loppukäyttäjää tekemään mitään laitteellaan.

joulukuu 3, 2021

Rajoitettu saatavuus - tuki poly-laitteille Webex-puheluissa (Ciscon hallittu kokoonpano

Asiakkaiden, jotka ovat jo ostaneet poly-laitteita ja tarvitsevat Poly VVX- tai Trio-laitteita, jotka ovat alttiina organisaatiolleen Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Cisco Account Manageriin hyväksyntää varten. Katso saatavilla olevat mallit Webex Calling Support Device List -luettelosta .

Puhelunhallinnan sovellusliittymä: Puhelun nouto ja mykistyksen siirto

Webex for Developers -ohjelman Call Controls -osiossa on uusia sovellusliittymiä puhelun noudon, mykistetyn siirron ja DTMF-siirron hallintaan. Webex For Developers API Reference -sovelluksessa esitellään uusi osio Webex Calling Voice Messaging -sovellukselle, joka kattaa uudet sovellusliittymät ääniviesteille ja viestien odotusilmaisimille. Näiden uusien ohjelmointirajapintojen avulla käyttäjät voivat saada yhteenvedon kaikista vastaajaviesteistään ja asettaa odottavan viestin ilmaisimen tilan ohjelmallisesti. Webhooks-ohjelmointirajapinnat päivitetään uudella resurssilla telephony_mwi, jotta käyttäjät voivat saada tapahtumailmoituksia, kun käyttäjien ääniviestipalvelussa tapahtuu muutoksia.

joulukuu 2, 2021

Vastaajakäytäntöjen parannukset

Organisaatiot tarvitsevat mahdollisuuden määrittää vastaajaviestien käytäntöjä. Tämän ominaisuuden avulla Webex-puheluiden järjestelmänvalvoja voi nyt hallita paremmin ääniviestien säilytysaikaa, ääniviestien edelleenlähetyssääntöjä ja tiukempia pääsykoodisääntöjä. Jos ääniviestien säilytyskäytäntö on käytössä, järjestelmänvalvoja voi valita, kuinka kauan ääniviestejä säilytetään, ennen kuin ne poistetaan automaattisesti. Ääniviestien edelleenlähetyssääntöjen avulla järjestelmänvalvojat voivat sallia tai estää käyttäjiä välittämästä ääniviestitiedostoa sähköpostiviestiin. Lisäksi olemme parantaneet pääsykoodisääntöjä, jotka koskevat sitä, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava PIN-koodia, PIN-koodin pituutta ja mahdollisuutta välttää käyttäjiä asettamasta yksinkertaisia pääsykoodeja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ääniviestiasetukset organisaation vaatimustenmukaisuustarpeiden täyttämiseksi.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

joulukuu 1, 2021

Mahdollisuus asettaa koodekin prioriteetti laiteasetuksissa Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille

Lisäsimme mahdollisuuden määrittää pakkauksenhallintaprioriteetin Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille laiteasetuksissa vain yksittäisillä laite- ja sijaintitasoilla. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Ciscon MPP-huoltoilmoitus: Vastaajan valoavaimen lisääminen Cisco MPP 6821 -laitteeseen

Tällä hetkellä Cisco MPP 6821: ssä ei ole fyysistä vastaajapainiketta, eikä viestivalonäppäintä ole nopeaa pääsyä ääniportaaliin.  Tämä pyrkimys lisää Messages-valoavaimen, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää vastaajalaatikkoaan ääniportaalissa.

Alla luetellun aikataulun mukaisesti laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yökohtaisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana:

• KANADA - 1. joulukuuta 2021

• EMEA — joulukuu 1, 2021

• NAMER - 1. joulukuuta 2021

• JAPANI - 2. joulukuuta 2021

• APAC — joulukuu 2, 2021

Marraskuu

Marraskuussa 30, 2021

CSV-tiedoston valmistelu: Soita jonoihin ja etsi ryhmiä

Olemme lisänneet tuen puhelujonoille ja hakuryhmille CSV-tiedoston kautta Control Hubista, joka on kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on kohdissa Webex Calling -puhelujonon CSV-tiedostomuodon viite ja Webex Calling hunt group CSV -tiedostomuodon viite.

Kutsutun käyttäjäportaalin sisällön päivitetyt nimet ja kuvaukset

Webex Calling -puheluportaalissa on useita sisältöpäivityksiä, jotta Webex Calling -ominaisuudet olisivat ymmärrettävämpiä loppukäyttäjälle. Verkossa olevat ohjevideot ovat nyt mukana. Office Anywhere on nyt käytössä Single Number Reach (Office Anywhere), ja Remote Office -ominaisuuksia tuetaan nyt Single Number Reach -toiminnolla (Office Anywhere).

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Marraskuussa 24, 2021

CSV-tiedoston valmistelu: Puhelun nouto

Olemme lisänneet tuen puheluiden vastaanottamiselle CSV-tiedoston kautta Control Hubista, joka on kumppaneiden ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -puhelun noudon CSV-tiedostomuodon viite.

Marraskuussa 15, 2021

Webex soittaa Singaporen datakeskukseen

Webex Calling Media Pop -datakeskus Singaporessa on uusi puhelupalvelinkeskus, joka tarjoaa reunapalveluja, mediapalveluja ja yhteyksiä kumppaneihin, kuten Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), asiakkaiden sijainteihin Kaakkois-Aasian maissa. Alueen asiakkaat voivat muodostaa yhteyden Singaporen datakeskukseen lähimpänä sisääntulopisteenä Webex-verkkoon, mikä minimoi viiveen ja parantaa median laatua. Lisätietoja on kohdassa Singaporen palvelinkeskus Webex-puheluitavarten.

Marraskuussa 15, 2021

Nomadic E911 dynaamisella sijaintituella Webex-puheluissa

6. tammikuuta 2022 tulee voimaan RAY BAUMIN LAIN vaihe 2, joka edellyttää, että muiden kuin kiinteiden ja muualla kuin toimitiloissa olevien laitteiden lähetyspaikka välitetään kaikkien 911-puheluiden mukana asianmukaiseen yleisen turvallisuuden tukiasemaan (PSAP). Webex-sovellus ja laitteet, kun ne ovat kampuksella, tarjoavat sijaintitietoja järjestelmänvalvojan määrittämän verkkotopologian perusteella. Järjestelmä tunnistaa yhteyden verkkoidentiteetin, kuten BSSID:n langattomasta tukiasemasta, laitteen fyysisestä (MAC) osoitteesta tai IP-aliverkosta, ja tunnistaa käyttäjän sijainnin tarkasti järjestelmänvalvojien määrittämän yhdistämismäärityksen avulla. Nomadicin muualla kuin tiloissa toimivalle käyttäjälle Webex-sovellus kehottaa näitä työntekijöitä antamaan nykyisen osoitteensa ja vahvistamaan sen, jotta sitä voidaan käyttää osana hätäpuhelua. Nomadic E911 sisältyy nyt nykyiseen Webex-puheluusi (usean vuokraajan ja dedikoitu esiintymä) ja UCM Cloud -tilaukseesi kaikille yhdysvaltalaisille käyttäjillesi.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on sijainteja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden parannetut hätäpuhelut

Webex App E911 – tuki

"Secret Key" -kenttä on nyt käytettävissä Control Hubissa, jotta Webex App olisi yhteensopiva RAY BAUMIN Act 2021 -tarpeiden kanssa. Webex-sovellus käyttää tätä käyttäjän sijainnin määrittämiseen sekä paikan päällä (yrityksen lankakartta) että paikan päällä. Webex-sovellus käyttää tätä kommunikoidakseen E911-palveluntarjoajan RedSkyn kanssa määrittääkseen käyttäjien sijainnin, kun sovellus havaitsee verkon muutoksen. Sovellus pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti lankakartoitetun sijainnin (sijainnit, jotka järjestelmänvalvoja on valmistellut RedSkyssä) tai kysymään osoitetta mille tahansa ei-paikalliselle sijainnille.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Koskee vain organisaatioita, joilla on sijainteja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden parannetut hätäpuhelut

Marraskuussa 4, 2021

Webexin asennusapuri

Ciscon asiantuntijat auttavat kumppaneita ja asiakkaiden järjestelmänvalvojia Webex Calling -palveluiden siirtämisessä ja käyttöönotossa Webex Setup Assist -palvelun kautta. Lisätietoja on kohdassa Ohjeita Webex Calling -käyttöönottoihin Webex Setup Assistinavulla.

Marraskuussa 3, 2021

Cisco MPP -laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.5

Monialustainen laiteohjelmisto on päivitetty Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelimille versiosta 11.3.4 versioon 11.3.5. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex-puheluille ei esitetä uusia puheluominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistoversio sisältää virheenkorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800:n , 7800:n ja 8800:n julkaisutiedoissa . Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiiminkanssa.

Kuulokemikrofonin laiteohjelmistopäivitykset seuraaville malleille:

• Cisco 520 ja 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Lokakuu

lokakuu 29, 2021

Valmistelun ohjelmointirajapinta: Puhelun nouto

Olemme lisänneet tuen Call Pickup API:lle. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Käyttäjien ja työtilojen käyttöoikeuksien poistaminen kutsuvan hallinnan portaalissa

Käyttäjien ja työtilojen määritykset siirretään kokonaan Ohjauskeskukseen, joten puheluiden hallintaportaalin käyttöoikeudet ja muokkaukset poistetaan.

lokakuu 22, 2021

Vastaaja-ryhmä

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -asiakkaat voivat luoda ja hallita vastaaja- ja faksilaatikkoa, jonka useat käyttäjät voivat jakaa. Vastaajaviestit ovat nyt käytettävissä ääniportaalin kautta ja/tai sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen (mieluiten jakeluluetteloon). Vastaajaryhmää voidaan käyttää useisiin sovelluksiin, kuten puhelujonoon tai metsästysryhmän ylivuotoon, automaattisen puhelunvälittäjän vaihtoehtoon tai jopa urakoitsijoiden postilaatikkoon.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on kohdassa Jaetun vastaajan ja saapuvien faksien hallinta Webex-puheluitavarten.

lokakuu 7, 2021

Singlewire/Informacast-integrointi Webex-puheluiden kanssa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjä voi soittaa ja muodostaa yhteyden Singlewire/Informacast-palvelimeen toistaakseen ennalta tallennetun viestin tai live-ilmoituksen. Viesti lähetetään määritettyyn viestiin liittyville MPP:ille. Tämä ominaisuus on nyt käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallitseman laitteenlisääminen.

lokakuu 6, 2021

Webex soittaa yksityisille verkkoyhteyksille

Private Network Connect (PNC) antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää Webex-puheluita turvallisemmin ja luotettavammin kuin OTT:n (over the top Internet). Yksityisen käytön tärkeimmät vaihtoehdot ovat asiakaskohtainen VLAN kumppanin yhteenliitännän kautta tai erillinen liitäntä asiakkaalle. Kun yhteys on muodostettu, asiakkaiden PNC:t syötetään helposti Control Hubiin, jossa verkkoelementit valmistellaan automaattisesti ja laitekokoonpanot päivitetään.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikkialla paitsi EU:n integroidun datakeskuksen alueella. Interconnect vaaditaan ennen tilaamista.

Lisätietoja on kohdassa Yhdistä asiakkaan yksityinen verkko Webex-puheluihin.

lokakuu 5, 2021

Huonejärjestelmät käyttäjille (henkilökohtainen tila)

Näiden ominaisuuksien avulla huonejärjestelmä, kuten työpöytälaite (DX), voidaan nyt lisätä käyttäjälle henkilökohtaisena laitteena. Kun se lisätään henkilökohtaisena laitteena, käyttäjät voivat käyttää sitä kiinteän laitteen tavoin, mukaan lukien PSTN-puheluiden soittaminen suoraan laitteesta.

Lisätietoja on kohdassa Webex Room Phone -puhelimenkäyttöönotto.

lokakuu 4, 2021

Cisco Calling Plan -palvelupaketin saatavuus

Cisco PSTN ja Webex-puhelut ovat nyt saatavilla seuraavissa maissa.

• Belgia

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Irlanti

• Luxemburg

• Ruotsi

Lisätietoja on ohjeaiheessa Ciscon puhelupalvelupaketinkäytön aloittaminen.

Syyskuu

syyskuu 30, 2021

Uusi integroitu EU:n natiivi datakeskus

Webex Calling on nyt natiivi EU: n datakeskuspari, joka poistaa riippuvuuden Yhdistyneen kuningaskunnan datakeskuksesta EU: n asiakkaille. Uusia EU-asiakkaita isännöidään nyt kyseisessä palvelinkeskusparissa, jos ensimmäinen heidän luomansa puhelusijainti on EU-maassa. Nykyisillä asiakkailla on mahdollisuus pyytää siirtymistä uuteen palvelinkeskuspariin EU:ssa.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

Dubber-puhelutallennuksen integrointi

Dubber Call Recording -integrointi poistaa nykyisen kääntyvän tuolin valmistelun. Kun puhelun tallennus on otettu käyttöön käyttäjälle, käyttäjä luodaan Dubberissa automaattisesti, eikä järjestelmänvalvojan lisätoimia tarvita. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelujen tallennus käyttöön Webex-soittaville käyttäjille.

Puhelun tallennus: Ota kaksoisvirtatallennus käyttöön

Puhelujen tallennuskumppanimme Dubberin tallentamat puhelutallenteet ovat nyt kaksivirtaisia nykyisen yksivirtarakenteen sijaan. Dual-streamin avulla Dubber voi käsitellä tallenteita sen mukaan, mitä Webex Calling -käyttäjä kuuli tai mitä Webex Calling -käyttäjä sanoi, sen sijaan, että tarkistaisi vain sen, mitä kuultiin ja sanottiin yhdessä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelujen tallennus käyttöön Webex-soittaville käyttäjille.

syyskuu 29, 2021

Asiakkaan hallitsemat laitteet: Tuki ovilaitteille 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Uuden Customer Managed Devices -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää valmiiksi sertifioidun SIP-laitteen työtilaan ja käyttää sitten annettuja tietoja laitteen manuaaliseen valmisteluun ja käyttöönottoon. Asiakkaan hallitsemat laitteet lisätään vaiheittain, mukaan lukien 2N-, GrandStream-, CyberData- ja Algo-laitteet.

Tämän ominaisuuden saatavuus toimittajakohtaisesti on seuraava:

• Algo — Kaikki alueet

• 2N — Kaikki alueet

• Grandstream — Kaikki alueet

• Cyberdata — Tulossa pian

Lisätietoja on ohjeaiheessa Asiakkaan hallitseman laitteenlisääminen.

Laajennettu laitevalikoima: DECT-210 Multi-cell - DECT-verkon rakentaminen ja hallinta

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell mahdollistaa jopa 30 puhelimen valmistelun jopa 5 peruslaitteessa. Järjestelmänvalvojat luovat ja hallitsevat Cisco DECT -verkkoasetuksia Cisco Webex Control Hubissa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on kohdassa Digitaalisen DECT-verkon muodostaminen ja hallinta Control Hubissa.

syyskuu 23, 2021

Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laajennetut laiteasetusominaisuudet

Control Hubin laajennettujen laiteasetusten (aiemmin Puhelinasetukset) avulla järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa monenlaisia määritysvaihtoehtoja Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Äskettäin esiteltyjä laiteasetuksia ovat:

• ATA - Aseta DTMF-tila/menetelmä

• MPP - Anna asiakkaan taustakuvan URL-osoite (tietyt mallit)

• MPP - Aseta puhelimen kieli

• MPP - Aseta näytön aikakatkaisu (näytönsäästäjä)

• MPP - CQ Agent -valonäppäimen oletussijainnin muuttaminen

• MPP - Ota käyttöön / poista käytöstä Internet-käyttö (käyttäjätaso)

• MPP - Aseta off-hook-ajastin

• MPP - Aseta oletuskirjaustaso

• MPP - Aseta Wi-Fi-verkon SSID ja todennusmenetelmä

• MPP - Aseta POE-tila

• MPP - Ota DND-palvelut käyttöön / poista ne käytöstä

• MPP/ATA – 802:n ottaminen käyttöön/poistaminen käytöstä.1x

• MPP/DECT - Määritä enintään 10 monilähetysryhmää MPP: lle, 3 DECT: lle

• MPP/ATA/DECT - Aseta VLan

• MPP/ATA/DECT - Ota QOS käyttöön/poista käytöstä

• MPP/ATA/DECT - Ota käyttöön / poista käytöstä CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Aseta koodekin prioriteettiasetukset: Tulossa pian

Lisätietoja on kohdassa Laiteasetustenmäärittäminen ja muokkaaminen.

syyskuu 22, 2021

Webex Edge Connect Webex-puheluita varten

Webex-puhelut on lisätty Webex Edge Connectiin. Asiakkaat voivat nyt käyttää yhtä Webex Edge Connectia sekä puhelu- että kokousliikenteeseen. Katso lisätietoja Webex Edge Connectistatäältätai Preferred Architecture -asiakirjasta .

syyskuu 8, 2021

Ota video käyttöön ja poista se käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä videon puheluille ja muille Webex-palveluille Webex-sovelluksessa. Lisätietoja on kohdassa Videopuheluiden ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Webex-sovelluksessa.

syyskuu 7, 2021

Integroitu pilveen yhdistetty PSTN Webex-puheluita varten

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling on uusi integroitu PSTN-provisiointikokemus, joka tarjoaa kattavan päästä päähän -provisioinnin ja hallinnan Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) -kumppanin tarjoamalle PSTN:lle yhdessä lasiruudussa Control Hubissa.

Se perustuu Webex Callingin alan johtavaan pilveen yhdistettyyn PSTN-infrastruktuuriin automatisoidakseen perinteisesti manuaalisen, kääntyvän tuoliprosessin.

Asiakkaat ja kumppanit voivat nyt valita CCPP-palveluntarjoajan Control Hubissa tilaamaan, siirtämään ja hallitsemaan puhelinnumeroita suoraan Control Hubissa.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa yhteistyössä Intelepeerin kanssa. Sitä laajennetaan asteittain muihin kumppaneihin.

syyskuu 1, 2021

Ciscon puhelusuunnitelmat Isossa-Britanniassa

Cisco PSTN ja Webex Calling ovat nyt saatavilla Isossa-Britanniassa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ciscon puhelupalvelupaketinkäytön aloittaminen.

Elokuu

Elokuu 31, 2021

Sijaintipalveluiden erillisten aikavyöhykeasetusten tuki

Ohjauskeskuksen kautta sijaintipalveluilla, kuten hakuryhmillä, puhelujonoilla ja automaattisilla puhelunvälittäjillä, on nyt erillinen aikavyöhykekenttä, joka on riippumaton sijainnille määritetystä aikavyöhykkeestä. Jos haluat muokata sijaintipalvelun aikavyöhykettä, siirry sen ominaisuuden Yleiset asetukset -alueelle, jonka aikavyöhykettä haluat päivittää, ja muokkaa ja tallenna sinne. Lisätietoja näiden palveluiden muokkaamisesta on seuraavissa ohjeaiheissa:

• Automaattisten puhelunvälittäjien hallinta Ohjauskeskuksessa

• Puhelujonojen hallinta Ohjauskeskuksessa

• Hakuryhmien hallinta ohjauskeskuksessa

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Elokuu 30, 2021

Laajennettu laitevalikoima: Cisco VG400 -yhdyskäytävä

Cisco VG400 ATA on osa uutta Cloud Managed ATA -sarjaa Webex Calling -tarjouksessa. VG400 ATA tukee jopa 8 analogista puhelua puhelunhallinnan perusominaisuuksilla ja faksilaitteilla, mukaan lukien T.38-tuki. Lisätietoja on kohdassa Cisco Voice Gateway VG400 ATA:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.

Elokuu 20, 2021

Kahden käyttäjätiedon tuki (joustavat yhteentoimivuuskäytännöt useiden PSTN-palveluntarjoajien hallintaan)

Dual Identity Support -asetus vaikuttaa Lähettäjä-otsikon ja PAI (P-Asserted-Identity) -otsikon käsittelyyn, kun ensimmäinen SIP-KUTSU lähetetään runkoon lähtevää puhelua varten. Kun tämä asetus on käytössä, Lähettäjä- ja PAI-otsikoita käsitellään erikseen, ja ne voivat poiketa toisistaan. Kun PAI-otsikko on poistettu käytöstä, sen arvoksi asetetaan sama arvo kuin Lähettäjä-otsikoksi. Lisätietoja on kohdassa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluitavarten.

Aiemmin luodut tavaratilat on asetettu joko käyttöön tai pois käytöstä poistettuun tilaan nykyisen järjestelmätason asetuksen mukaisesti, jotta toiminta ei muutu, kun tämä ominaisuus julkaistaan.

Elokuu 18, 2021

Ota etätyöpöydän ohjaus käyttöön ja poista se käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Cisco-huonelaitteiden etätyöpöydän ohjauksen (RDC) asiakasohjausobjektit. Lisätietoja on kohdassa Etätyöpöydän hallinnan ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Webex-sovelluksessa.

Elokuu 9, 2021

Alkuperäinen tuki maksuttomille numeroille

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling tukee nyt saapuvia maksuttomia numeroita Yhdysvalloissa ja Kanadassa CCPP:lle, SP:lle ja LGW:lle. Voit nyt määrittää maksuttomia numeroita sisääntulopisteille, kuten automaattisille puhelunvälittäjille, metsästysryhmille ja puhelujonoille. Voit käyttää maksutonta numeroa käyttäjien lähtevän puhelun linjatunnuksena (CLID) ulkoisia puheluita soitettaessa.

Maksuttoman numeron määrittämisen vaiheet ovat aivan kuten minkä tahansa muun puhelinnumeron määrittäminen. Maksuttoman numeron vieressä on maksuton tunniste, jotta voit helposti tunnistaa sen. Lisätietoja puhelinnumeroiden hallinnasta Ohjauskeskuksessa on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Ohjauskeskuksessa.

Ominaisuuksien siirto Ohjauskeskuksessa: Käyttäjät ja työtilat

Ohjauskeskuksessa on nyt käytettävissä lisää ominaisuuksia käyttäjien ja työtilojen hallintaan, mukaan lukien käyttäjän kieliasetukset ja käyttäjille määritettävät vaihtoehtoiset puhelinnumerot. Kaikki Webex-puheluiden käyttäjien hallinta voidaan nyt tehdä Control Hubissa.

Lisätietoja siitä, miten nämä ominaisuudet on nyt määritetty Ohjauskeskuksessa, on seuraavissa ohjeaiheissa:

• Käyttäjän ja työtilan ensisijaisen kielen asetukset – Määritä organisaatiollesi ensisijainen kieli Ohjauskeskuksessa

• Käyttäjien vaihtoehtoiset puhelinnumerot — Määritä ja hallitse Webex-puheluita soittavia käyttäjiä

• Estä soittajan tunnus siirretyille puheluille – Määritä soittajan tunnusasetukset Webex-puhelukäyttäjille ja määritä soittajan tunnusasetukset Webex-puhelutyötiloja varten

• Käytä käyttäjän kutsuvan käyttäjän portaalia – käytä käyttäjän soittavan käyttäjän portaalia

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Heinäkuu

heinäkuu 27, 2021

Median optimointi Webex-puheluille (ICE)

Webex-puheluiden mediaoptimointi reitittää Webex Calling -median älykkäästi suoraan tuettujen laitteiden välillä. Kun soitat puheluita organisaatiossasi Webex-sovelluksen, pöytäpuhelimien tai paikallisten yhdyskäytävien välillä, media yrittää käyttää ICE:tä median reitittämiseen suoraan pilven kautta reitittämisen sijaan. Lisätietoja on dokumentaatiossa täällä.

Median optimointia otetaan parhaillaan käyttöön maailmanlaajuisesti, ja se otetaan käyttöön kaikissa laitteissa ja sovelluksissa tulevina viikkoina. Kanadassa on jo otettu käyttöön pöytäpuhelimia ja se etenee seuraavasti:

• Kanada — Pöytäpuhelimet: 21. heinäkuuta, Webex-sovellus: 16. marraskuuta

• Eurooppa — Pöytäpuhelimet: 29. heinäkuuta, Webex-sovellus: 18. marraskuuta

• Yhdysvallat — Pöytäpuhelimet: *12. elokuuta, Webex-sovellus: 22. marraskuuta

• Japani — Pöytäpuhelimet: *19. elokuuta, Webex-sovellus: 28. marraskuuta

• Australia — Pöytäpuhelimet: *26. elokuuta, Webex-sovellus: 25. marraskuuta

*Päivitetty pöytäpuhelimen päivämäärät. Nämä päivämäärät ovat siirtyneet viikolla.

heinäkuu 1, 2021

MPP-lisävarusteet lisätty laiteluetteloon

Tämä ominaisuus mahdollistaa liitettyjen MPP-lisälaitteiden lisäämisen varastokohteeseen Ohjauskeskuksen Laitteet-sivulla. Tuetut MPP-lisävarusteet ovat Cisco-kuulokemikrofonit (500-sarja) ja Cisco Key Expansion Modules (KEM) -laajennusmoduulit. Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelulaitteidenmäärittäminen ja hallinta.

Kesäkuu

kesäkuu 30, 2021

Päivitä useisiin hallintaominaisuuksiin Control Hubissa

Useita Webex-puheluiden hallintatoimintoja on poistettu. Webex-puhelut eivät enää tue sijaintien Tilaukset-välilehteä ja Skype for Business -vaihtoehtoa. Verkkovalmiustyökalua voi nyt käyttää Ohjauskeskuksen pikalinkeistä .

kesäkuu 29, 2021

Flex 3.0 -pakkauspäivitykset: Käyttöoikeusominaisuuksien yhdenmukaistaminen ja niiden määrittäminen Ohjauskeskuksessa

Enterprise on nyt Webex Calling Professional tai Professional. Tarjoaa kaikki ominaisuudet, joita tarvitaan yksittäiselle Webex Calling Business -käyttäjälle.

Parannettu (Flex 3.0) /yhteinen alue (Flex 2.0) ja paikat ohjauskeskuksessa on nyt Webex Calling Workspace tai Workspace. Suunniteltu jaettuun käyttöön ja yleisiin tiloihin (esimerkiksi aulapuhelimet), ATA-laitteisiin ja paikkamääritykset, kun tarvitset PSTN:ää Webex Room -laitteille. Rajoitettu yhteen laitteeseen. Työtilan käyttöoikeutta ei ole tarkoitettu yksittäisen käyttäjän puhelutarpeisiin.

Flex 2.0 -tilauksissa ostetut peruskäyttöoikeudet pysyvät peruskäyttöoikeuksina. Peruskäyttöoikeudet eivät kuitenkaan ole Flex 3.0:ssa, eivätkä ne ole enää käytettävissä uutta kokeiluversiota luotaessa.

Näiden muutosten myötä Control Hubin ominaisuudet, hinnoittelu tai toiminnot eivät muutu .

kesäkuu 25, 2021

Lähetä vastaajaan puheluiden siirtoa varten

Kun sisäinen numero tai alanumero määritetään valikoivasti siirrettyjen puhelujen kohteeksi soittavan käyttäjän portaalissa, käyttäjät voivat lähettää puhelun suoraan vastaajaan. Tämä toiminta on yhdenmukaista muiden soitonsiirtotyyppien kanssa.

kesäkuu 3, 2021

Puhelujonon ja asiakaspalvelijan tilastoraportit

Puhelujono- ja asiakaspalvelijatilastoraportit ovat nyt käytettävissä Ohjauskeskuksen linkin kautta.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Puhelujonojen hallinta Cisco Webex Control Hubissa.

kesäkuu 2, 2021

Ilmaiset "Dubber Go" -puhelutallennustilaukset

Webex Calling tarjoaa nyt jokaiselle asiakkaalle ilmaisen Dubber Go -puhelutallennustilauksen. Tämän tilauksen avulla asiakkaat voivat ottaa puhelun tallennuksen käyttöön kaikille käyttäjilleen. Tämä tarjoaa rajoittamattoman määrän tallenteita. Kutakin tallennetta säilytetään 30 päivän ajan, ja ne poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalista. Lisätietoja puhelujen tallennuksen ottamisesta käyttöön käyttäjille on kohdassa Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön Webex-soittaville käyttäjille.

Huhtikuu

huhtikuu 30, 2021

Cloud Connected PSTN:n (CCP) alueellinen media

Monikansalliset Webex Calling -asiakkaat voivat nyt käyttää CCP-palveluntarjoajia kotona ja syrjäisillä alueilla; tiedotusvälineiden laadun parantaminen ja käyttöönoton yksinkertaistaminen. Lisätietoja on kohdassa Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Cisco MPP DBS-110 DECT -tuotteen julkaisu

Tämä ominaisuus lisää neljä uutta tuotetta Webex Calling -tarjoukseen:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Tarjoaa luokkansa parhaan DECT-tarjonnan pienempiin käyttöönottoihin jopa 40 linjalla ja 20 aktiivisella puhelimella. Uusi DBS-110 Base voidaan ottaa käyttöön Single Cell -tilassa tai kahden solmun monisolutilassa (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 -toistin - Uutta toistinta voidaan käyttää yhdessä sekä DBS-110- että DBS-210-perusyksiköiden kanssa ja se laajentaa DECT-radion jalanjälkeä. Toistimet sopivat erinomaisesti parittoman muotoisiin pohjapiirroksiin, joissa radiopeitto on estetty.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT -luuri - Kestävä 6825-luuri on luokiteltu IP65-käyttöönottoihin. IP65-luokitus tarkoittaa "pölytiivistä" ja suojattua suuttimesta heijastuvalta vedeltä.

• Cisco MPP 6823 kevyt DECT-luuri - 6823 on kevyempi, edullisempi luuri, jossa on seuraavat erot tavallisesta 6825-luuriversiosta, pienemmän resoluution näyttö, ei taustavalaistuja näppäimistönäppäimiä, ei Bluetooth LE 4.1: tä kuulokkeille, ei hätäpainiketta verkkojen välisille ilmoituksille.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Uuden Cisco IP DECT 6800 -sarjankäytön aloittaminen.

huhtikuu 26, 2021

Parannettu puheluanalytiikka

Uusi puheluanalytiikan hallintapaneeli on nyt saatavilla. Uusi hallintapaneeli tarjoaa organisaatiotason oivalluksia ja trendikkäitä suorituskykyindikaattoreita, kuten muutkin Webex-yhteistyötuotteet. Uusi kojelauta latautuu salamannopeasti ja on reagoivampi. Webex Calling -organisaatioissa voit helposti seurata laatua suodattamalla sivustojen ja päätepistetyyppien välillä, kun taas taulukot korostavat sitoutuneimmat käyttäjät ja käyttäjät, joilla saattaa olla huono median laatu. Lisätietoja on kohdassa Analytics pilviyhteistyöportfoliotavarten.

huhtikuu 9, 2021

Ominaisuuksien siirto Ohjauskeskuksessa: Numeroiden hallinta

Käyttäjille, palveluille ja laitteille määritettyjen puhelinnumeroiden järjestelmänvalvojan asetukset ja määritykset ovat nyt käytettävissä Ohjauskeskuksessa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse siirtyä kutsuvaan hallintaportaaliin näiden ominaisuuksien määrittämistä varten.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelinnumeroiden hallinta Cisco Webex Control Hubissa.

Maaliskuu

Maaliskuussa 31, 2021

Kanadan palvelinkeskuksen oletusasetusten muutos

Kun olemassa oleva yhdysvaltalainen VAR-kumppani valitsee Kanada (CA) Control Hubin avattavasta Tietokeskuksen maan valinta -valikosta, uusi oletustoiminta määrittää nämä asiakkaat Kanadan palvelinkeskuksessa. Jos kumppani haluaa muuttaa oletusasetusta ja jatkaa upouusien asiakkaiden valmistelua Yhdysvaltain palvelinkeskuksessa, pyyntö on tehtävä kumppanien tukipalveluun. Tämä on kumppanitason asetus. Kun toiminto on otettu käyttöön, kumppanin ei tarvitse tehdä mitään.

Puhelun hallinta: Kutsutoiminnan ohjelmointirajapinta

Calling Behavior API on välttämätön suurille kumppaneille, jotka siirtyvät UCMC:stä tai UCM:stä Webex Callingiin, mikä antaa heille mahdollisuuden automatisoida käyttäjän perehdytysprosessin määrittämällä UC-profiilin käyttäjälle.

• Cisco Webex kehittäjille: Webex-puheluorganisaation asetukset

• Cisco Webex kehittäjille: Webex Calling Person -asetukset

Ominaisuuksien siirto Ohjauskeskuksessa: Soita jonot

Puhelujonot pitävät puhelut väliaikaisesti pilvessä, kun asiakaspalvelija, joka on määritetty vastaanottamaan puheluita jonosta, ei ole käytettävissä. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin sijaintiesi puhelujonojen määrittämistä varten. Voit nyt viimeistellä puhelujonon määrityksen Ohjauskeskuksessa ominaisuuksien asetuksissa.

Lisätietoja on kohdassa Puhelujonojen hallinta Cisco Webex Control Hubissa.

Maaliskuussa 30, 2021

Puhelun hallinta: Puhelun tallennuksen API

Olemme lisänneet puheluntallennuksen sovellusliittymät Webex for Developers -alustalle. Tämän avulla sovellukset voivat käynnistää, pysäyttää, keskeyttää ja jatkaa nauhoituksia. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Käyttökokemuksen parannus: Webex-sovelluksen ja Webex Calling -sovelluksen lataus

Päivitimme Webex Calling -sovelluksen latauskokemuksen. Organisaatiosi asetusten mukaan käyttäjät näkevät automaattisesti joko Webex Calling -sovelluksen tai Webex-sovelluksen. Voit ladata kumman tahansa sovelluksen osoitteesta settings.webex.com.

Maaliskuussa 26, 2021

Tuki on-demand-puhelujen tallennukselle

Tämän ominaisuuden tarkoituksena on ottaa käyttöön "On-demand / User Initiated" -puhelun tallennusvaihtoehto, jonka avulla loppukäyttäjä voi aloittaa, keskeyttää, jatkaa ja lopettaa puhelun tallennuksen. Lisätietoja on kohdassa Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-soittaville käyttäjille .

Maaliskuussa 24, 2021

Käyttökokemuksen parannus

Ring Splash lisättiin soittavan käyttäjän portaalin johtajapuheluominaisuuteen. Tämä esitteli myös hiljaiset vs. rengasroiskehälytysvaihtoehdot johdon avustajapalvelulle.

Lisätietoja johdon ja johdon avustajapalvelun määrittämisestä soittavan käyttäjän portaalissa on tässä artikkelissa.

Maaliskuussa 15, 2021

Tavaratilat, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat

Tämä ominaisuus parantaa Webex-puheluiden liitettävyyttä paikallisiin PSTN- ja PBX-laitteisiin. Parannus sisältää rungot, runkoryhmät (reittiryhmät) ja keskitetyn valintasuunnitelman, joka lisää runkojen mittakaavaa ja redundanssia tiloihin, joissa on prioriteetti-, vikasieto- ja kuormantasaus. Tämä ominaisuus reitittää puhelut Webex Calling -käyttäjien ja yksi-moneen paikallisten PBX-laitteiden välillä. Se tukee sekä paikallista PSTN:ää että pilveen yhdistettyä PSTN:ää Webex Calling -käyttäjille. Tämän parannuksen avulla voimme selventää paikallisen yhdyskäytävän, tilapohjaisen yleisen puhelinverkonja runkojenmääritelmiä . Local Gateway viittaa paikalliseen yhdyskäytävään. Paikallinen PSTN ja Trunks kuvaa Webex-puheluiden yleistä puhelinverkkoa ja liitettävyyttä.

Lisätietoja on kohdassa Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Cisco Webex -puheluitavarten.

Vastaajan PIN-koodin palauttaminen

Järjestelmänvalvojat voivat nyt nollata käyttäjän vastaajan PIN-koodin Ohjauskeskuksessa myöntämällä väliaikaisen oletusarvoisen PIN-koodin. Käyttäjät voivat edelleen nollata vastaajan PIN-koodin settings.webex.com tai vaihtamalla PIN-koodinsa vastaajaportaalin avulla.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelun käyttäjänvastaaja-asetusten hallinta.

Maaliskuussa 5, 2021

Joukkoparannukset

Käyttäjäominaisuuksien sovellusliittymä - Päivitetyt käyttäjäominaisuudet, kuten proomu, soitonsiirto, puhelun tallennus, vastaaja, älä häiritse, soittajan tunnus ja sieppaus. Lisätietoja Webex Calling -sovellusliittymistä saat napsauttamalla tätä.

Helmikuu

helmikuu 16, 2021

Myyntimaat lisätty

Puhelupalvelut ovat nyt myynnissä myös seuraavissa maissa: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka.

Tammikuu

tammikuu 28, 2021

Ilmoitusten ja sähköpostiviestien kielen parannus

Voit valita lisää kieliä sekä ääni-ilmoituksille että käyttäjien sähköposti-ilmoituksille soittamisen hallintaportaalissa. Lisätietoja on tässä artikkelissa.

Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Englanti

• Ranska

• Saksa

• italia

• Japani

• Euroopan portugali

• Espanja

• korea (uusi)

• tšekki (uusi)

• Brasilian portugali (uusi)

tammikuu 26, 2021

Office missä tahansa

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää puheluita mihin tahansa määritettyyn laitteeseen tai mistä tahansa määritetystä laitteesta. Office Anywhere on nyt määritettävissä Ohjauskeskuksessa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin Office Anywheren määrittämistä varten.

Lisätietoja on artikkelissa Office Anywhere Cisco Webex Control Hubissa.

Hätäpuhelunumero

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) hallinnoi puhelulinjan tunnusta (CLID), joka esitetään hätäpuheluita varten yleiseen turvallisuuskeskukseen (PSAP). Järjestelmänvalvojat voivat määrittää sijainnin ja käyttäjille määritetyn hätäsoittonumeron (ECBN) Control Hubissa. Tämä määritys on riippumaton määritettävästä CLID-tunnuksesta, jota käytetään edelleen muissa kuin hätäpuheluissa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Hätäsoittonumero Cisco Webex Control Hubissa.

tammikuu 21, 2021

Laitteen ohitukset

Laitteen ohitusparannuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita laitemäärityksiään Ohjauskeskuksesta. Se lisää laitteiden valmistelun joustavuutta antamalla yritysasiakkaille mahdollisuuden mukauttaa laitteitaan liiketoimintatarpeisiinsa. Ominaisuuksiin kuuluvat: puhelimen taustakuva, pitkä numeroiden välinen ajastin, lyhyt numeroiden välinen ajastin, näyttönimi, rivinäppäintarrat ja viivanäppäinten LED-kuvio.

Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Organisaationpuhelinasetusten määrittäminen ja päivittäminen.

tammikuu 19, 2021

Laitteen hallinta

Olemme parantaneet laitehallintaa koko Control Hubissa. Voit nyt määrittää ja hallita käyttäjien ja työtilojen laitteita, eikä sinun enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin hallitsemaan Cisco-puhelimien ja ATA-puhelimien rivitilauksia, laitteita ja asiakkaita tai muita määritysvaihtoehtoja. Cisco-laitteille voidaan määrittää Webex Calling -palvelut Control Hubista. Saatavilla kaikilla alueilla.

Joulukuu

joulukuu 9, 2020

Muiden kuin latinalaisten merkkien tuki

Muut kuin latinalaiset merkit näkyvät nyt oikein saapuvissa puheluissa Cisco IP -puhelimen monialustapuhelimissa ja -laitteissa.

Tämä parannus koskee asiakkaita vain Aasian ja Tyynenmeren alueella, mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong.

Tämän parannuksen tukemiseksi Käyttäjänimi-parametri täyttää nyt automaattisesti Soittajan tunnus - ja Soittolinja-kentät Cisco Webex Control Hubissa. Automaattisesti täytetyt kentät ovat vain luku -muotoisia.

Tämä parannus vaikuttaa seuraaviin puheluominaisuuksiin:

• Automaattinen puhelunvälittäjä

• Hunt-ryhmä

• Hakuryhmä

• Soita jonoihin

Työtilan nimi täyttää myös automaattisesti paikannimen soittajan tunnuksessa.

joulukuu 3, 2020

Metsästysryhmät

Metsästysryhmät ovat soittoryhmiä, jotka voivat jakaa yksittäisen puhelun tietylle käyttäjäryhmälle. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään metsästysryhmiä sijainneillesi. Voit viimeistellä sovelluspalveluiden määrityksen Ohjauskeskuksessa Ominaisuudet-osiossa.

Lisätietoja on kohdassa Hakuryhmät Cisco Webex Control Hubissa.

Lokakuu

lokakuu 2, 2020

Parkkialanumerot

Call Park Extensions mahdollistaa yleisten sijaintien käytön pysäköintipuheluissa call parkin avulla. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää puhelinpuistossa enintään 100 laajennusta pysäköintipuheluita varten. Organisaation käyttäjät voivat seurata näitä puhelupuistolaajennuksia valvontapalvelun kautta.

Lisätietoja on kohdassa Call Park -laajennukset.

lokakuu 1, 2020

Virtuaaliset laajennukset

Virtuaalilaajennusten avulla organisaatiot voivat sisällyttää soittosuunnitelmaansa muita kuin Webex-puhelusijainteja. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää virtuaalilaajennuksia käyttäjille, jotka eivät ole heidän organisaationsa, toimittajansa tai liikekumppaninsa verkossa. Kuvatut virtuaalipäätteet käännetään reititettäviksi numeroiksi ja lähetetään sitten soittavan käyttäjän PSTN-yhteyteen lähtevää käsittelyä varten.

Syyskuu

syyskuu 30, 2020

Puhelinnumeroiden ja soittajan tunnusten joukkopäivitys

Voit joukkopäivittää puhelinnumeroita ja soittajan tunnistetietoja, kuten soittajan tunnusnumeron sekä soittajan tunnukseen liittyvän etu- ja sukunimen. Voit käyttää Ohjauskeskuksen Muokkaa käyttäjiä CSV-mallin avulla -prosessia numeroiden ja soittajan tunnusten joukkopäivittämiseen.

Lisätietoja: Määritä ja hallitse Webex-puhelukäyttäjiä.

syyskuu 23, 2020

Automaattinen puhelunvälittäjä

Automaattiset puhelunvälittäjät vastaavat saapuviin puheluihin ja reitittävät puhelut soittajan syötteen mukaan. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin automaattisten puhelunvälittäjien määrittämistä varten sijaintejasi varten. Voit suorittaa automaattisen puhelunvälittäjän määrityksen Ohjauskeskuksessa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Automaattisten puhelunvälittäjien hallinta Cisco Webex Control Hubissa.

Aikataulut ja aukioloajat

Ajoituksen avulla voit määrittää aikatauluja tietyille ominaisuuksille, kuten automaattisille puhelunvälittäjille. Voit esimerkiksi määrittää loma-ajat automaattisille puhelunvälittäjäpalveluille. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään sijaintiesi aikatauluja ja aukioloaikoja. Voit viimeistellä aikataulutuksen ja toimistoajan määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on kohdassa Aikataulun luominen ja määrittäminen Cisco Webex Control Hubissa.

Vastaajan oletus-PIN-koodi

Webex Calling -käyttäjät voivat muuttaa vastaajan PIN-koodia settings.webex.com Oma profiili -näytössä, ja järjestelmänvalvojat voivat asettaa käyttäjille oletus-PIN-koodin. Käyttäjille lähetetyt sähköpostiviestit sisältävät nyt tietoja tämän PIN-koodin määrittämisestä. Tämä helpottaa käyttäjien ja järjestelmänvalvojien vastaajan hallintaa.

Elokuu

Elokuu 19, 2020

Sovelluspalvelut

Voit ottaa Webex Calling -mobiili-, työpöytä- ja tablet-sovellukset käyttöön tietylle käyttäjälle. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään sovelluspalveluita kullekin käyttäjälle. Voit viimeistellä sovelluspalveluiden määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja: Hallitse Webex-soittavan käyttäjän sovelluspalveluita ohjauskeskuksessa.

Elokuu 7, 2020

Vastaanottovirkailija-asiakas

Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi valvoa ja hallita sijaintiin saapuvia puheluita. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin vastaanottovirkailijan asiakasohjelman määrittämiseksi käyttäjiä varten. Voit viimeistellä vastaanottovirkailijan asiakasmäärityksen Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja: Vastaanottovirkailija-asiakkaat Cisco Webex Control Hubissa.

Ryhmän sivutus

Ryhmäsivutuksen avulla käyttäjä voi määrittää yksisuuntaisen puhelun enintään 75 kohdekäyttäjän ryhmälle valitsemalla numeron tai alanumeron. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin ryhmäsivujen alullepanijoiden ja kohteiden määrittämistä varten. Voit suorittaa ryhmäsivutuspalvelun määrityksen Ohjauskeskuksessa Ominaisuusasetukset-osiossa.

Lisätietoja: Määritä sivutusryhmä Cisco Webex Control Hubissa.

Elokuu 5, 2020

Analoginen vihjelinja

Analog Hotline on käyttäjätason palvelu, jota voi käyttää Calling Admin Portalin kautta. Tämä ominaisuus poistettiin Webex Calling -tarjouksesta, eikä sitä voi enää käyttää puheluiden hallintaportaalissa tai ohjauskeskuksessa.

Heinäkuu

heinäkuu 8, 2020

Henkilökohtainen tila laitteille

Webex-puhelut tukevat nyt huone- tai pöytälaitteiden henkilökohtaista tilaa. Kun aktivoit laitteen Ohjauskeskuksessa, laitteen käyttäjät voivat aloittaa tai vastaanottaa Webex Teams -puheluita. Laajennus- ja PSTN-valintaominaisuudet lisätään myöhemmässä versiossa.

Lisätietoja: Määritä huone tai työpöytälaite henkilökohtaiseksi laitteeksi.

heinäkuu 6, 2020

Puhelinnumeroiden joukkoaktivointi

Voit nyt valita joukon puhelinnumeroita ja aktivoida ne Ohjauskeskuksessa. Voit ladata käytöstä poistetut puhelinnumerot ja aktivoida ne nopeasti Control Hubin kautta milloin tahansa.

Lisätietoja: Määritä Cisco Webex -puhelut organisaatiollesi.

heinäkuu 2, 2020

Ääniportaalit

Jokainen sijainti määritetään ääniportaalille, joka tarjoaa vastaajapalveluja kyseiseen sijaintiin määritetyille käyttäjille. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin sijainnin ääniportaalin määrittämistä varten. Voit suorittaa ääniportaalin salasanan ja numeromäärityksen Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja: Määritä ääniportaalit Cisco Webex -puheluille ohjauskeskuksessa.

heinäkuu 1, 2020

Käyttäjän ja työtilan sieppaus

Käyttäjän ja työtilan sieppauksen avulla voit ohjata käyttäjän saapuvat tai lähtevät puhelut valitsemaasi numeroon. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään ja määrittämään käyttäjän sieppausta. Voit viimeistellä käyttäjän ja työtilan määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän tai työtilan asetuksissa.

Kesäkuu

kesäkuu 16, 2020

Webex-puhelujen analytiikka ohjauskeskuksessa

Webex-puhelutietueet lisätään Control Hub Analyticsin Puhelut-osioon. Voit tarkastella organisaatiosi sitoutumistietoja, jotta voit seurata Webex-puheluiden käyttöönottoa. Voit myös tarkastella kaikkien MPP-laitteista ja ohjelmistoasiakkaista soitettujen puheluiden medialaatutietoja pakettihäviöön, viiveeseen ja värinään liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Lisätietoja: Webex-puheluanalytiikka ohjauskeskuksessa.

kesäkuu 4, 2020

Call Park ja Call Park Group

Call park tarkoittaa, että joku asettaa puhelun pitoon laajennuksessa. Call park -ryhmän avulla puhelun vastaanottajat voivat asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan noutaa toisesta laitteesta. Jos puhelu on pysäköity puhelupuistoryhmään, järjestelmä päättää pysäköidä puhelun mihin tahansa puhelupuistoryhmään määritettyjen käyttäjien luettelon laajennukseen. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin puhelupuiston tai call park -ryhmän määrittämistä varten. Voit suorittaa call park- ja call park -ryhmien määritykset Control Hubissa.

Lisätietoja: Call Park Cisco Webex Control Hubissa.

Puhelun nouto

Puhelun noudon avulla yksi henkilö voi vastata jonkun toisen puheluun. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään ja määrittämään puhelujen vastaanottoa. Voit suorittaa puhelun vastaanoton määrityksen loppuun Ohjauskeskuksessa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja: Soita nouto Cisco Webex Control Hubissa.

Musiikki pidossa

Pidossa oleva musiikki toistaa musiikkia puheluille, jotka ovat pysäköidyssä puhelussa. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin pidossa olevan musiikin määrittämistä varten. Voit suorittaa pidossa olevan musiikin määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja: Määritä Musiikkia pidossa -asetukset sijaintiasivarten.

Sijaintien puheluoikeudet

Voit määrittää, mitä puheluoikeuksia kullakin sijainnilla on. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin sijaintien puheluoikeuksien määrittämistä varten. Voit suorittaa puheluoikeuksien määrityksen loppuun Ohjauskeskuksessa kunkin sijainnin asetuksissa.

Toukokuu

Voi 29, 2020

Places-lisenssin päivitykset

Places-lisenssi sisältää nyt kiireisen lampun valvonnan, soitonsiirron kiireisille tai vastaamattomille puheluille, puhelun pidon/jatkamisen, puhelun siirron ja majoittajien hotellitoiminnan. Tämä päivitys säästää asiakkaiden kustannuksia ja parantaa käyttäjien vuorovaikutusta Placesin kanssa.

Voi 28, 2020

Soitonsiirto, vastaaja ja soittajan tunnus

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin soitonsiirron, vastaajan ja soittajan tunnuksen käyttäjäominaisuuksien määrittämistä varten. Voit suorittaa määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja:

• Määritä soitonsiirto Webex-puhelukäyttäjille

• Webex-puheluiden käyttäjien vastaaja-asetukset

• Määritä soittajan tunnusasetukset Webex-soittajille

Käyttäjien puheluoikeudet

Voit määrittää, mitä puheluoikeuksia kullakin käyttäjällä on. Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittämään ja määrittämään käyttäjän puheluoikeuksia. Voit suorittaa puheluoikeuksien määrityksen Ohjauskeskuksessa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja: Webex-puhelun soittavan käyttäjän puheluoikeuksien määrittäminen ohjauskeskuksessa

Voi 26, 2020

Muuta käyttöoikeustyyppejä

Järjestelmänvalvojien tai kumppaneiden ei enää tarvitse poistaa käyttäjää ja lisätä sitten uudelleen ja määrittää käyttäjää muuttamaan käyttöoikeutta. Voit nyt päivittää Webex Calling -lisenssit suuryrityksille tai alentaa käyttöoikeuden peruskäyttöön Control Hubista. Käyttöoikeuksien päivittäminen ja alentaminen ylläpitää käyttäjän ominaisuusasetuksia ja määritettyjä laitteita/asiakkaita.

Voi 21, 2020

RedSky-integraatio Webex-puheluiden kanssa

Tuemme nyt RedSky-integraatiota Webex-puheluille, ominaisuudelle, joka korvaa asiakkaan PSTN-pilvipalveluntarjoajan tai paikallisen PSTN-palveluntarjoajan (paikallisen yhdyskäytävän kautta) käytön RedSkyn Horizon Mobility Service -hätäpuhelupalvelulla. RedSky Horizon Mobility tarjoaa Webex-puheluille E911-ratkaisun, jonka avulla voit hyödyntää käyttäjien liikkuvuutta perinteisten staattisten tarjousten sijaan. Horizon Mobility voi seurata pehmeiden asiakasohjelmien käyttäjiä (MyE911-sovelluksen avulla) ja HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) -yhteensopivia laitteita, kun he liikkuvat organisaation sijainnissa. Kun MyE911-sovellus ei pysty automaattisesti määrittämään ohjelmallisen asiakasohjelman käyttäjien sijaintia, sovellus kehottaa käyttäjää syöttämään sijaintinsa. Horizon Mobility tarjoaa sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksia tapahtumista, kuten hätäpuheluista ja testipuheluista (933). Valinnaisiin palveluihin kuuluvat hätäpuhelujen valvonta proomulla ja hätäpuhelujen tallennus. Tämä integrointi on käytettävissä vain Webex Calling -sijainneissa, jotka sijaitsevat Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Lisätietoja on kohdassa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Voi 15, 2020

Webex-puheluiden ohjatun ensimmäisen asennustoiminnon päivitykset

Ohjattu asennustoiminto on päivitetty ensimmäistä kertaa, jotta asiakkaiden on helpompi saada Webex Calling -palvelunsa käyttöön. Ohjatusta ensimmäisestä asennustoiminnosta on poistettu useita kenttiä, mukaan lukien puhelinnumeron määrittäminen sijaintivaatimukseen. Webex Calling -käyttöoikeuksia ei myöskään enää määritetä sijaintiin, joten järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttöoikeuksia koko organisaatiossaan.

Lisätietoja: Määritä Cisco Webex -puhelut organisaatiollesi ja määritä Webex-puheluominaisuudet.

Voi 11, 2020

Uusia laitteita, kuten Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ja 6871 (värinäytöllä), Multiplatform Phones ja AudioCodes MediaPack 1288 ja 17, tuetaan nyt.

Voi 5, 2020

Webex-puheluiden Dubber-puhelujen tallennusratkaisua valmistellaan nyt Cisco Solutions Plus -kumppanina, jonka hinnoittelu on suunniteltu käytettäväksi Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Dubberin SaaS-pohjainen puhelujen tallennustilausvaihtoehto Webex Calling tarjoaa yrityksille strategisen pilvipohjaisen palvelun, jolla on rajoittamaton mittakaava vastaamaan säännösten noudattamista ja toimivaa tietoa ääniviestinnästään kuin koskaan ennen.

Lisätietoja on kohdassa Puhelujen tallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

Voi 4, 2020

Päätepisteiden ja paikallisten yhdyskäytävien alueellinen media

Olemme parantaneet median laatua asiakkaille, joilla on monikansallisia käyttöönottoja. Monialustaiset puhelimet, analogiset puhelinsovittimet, ohjelmistoasiakkaat ja paikalliset yhdyskäytävät rekisteröityvät istunnon rajavalvojiin (SBC) omilla alueillaan. Median pitäminen paikallisella Webex Calling -alueella auttaa parantamaan median laatua vähentämällä viivettä ja värinää.

Huhtikuu

huhtikuu 29, 2020

Äänenlaadun parannukset

Opus-koodekkituki Webex-puheluille monialustaisten IP-puhelimien (MPP), Cisco Webex Teamsin ja huonelaitteiden välillä. Tämä parantaa äänenlaatua ja vähentää kaistanleveyden käyttöä puheluvirroissa, joihin kyseiset asiakkaat osallistuvat.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluidenäänimääritykset.

Maaliskuu

maaliskuu 24, 2020

CScan Webex-puheluille

CScan, Webex Callingin verkkovalmiustesti, testaa nyt enemmän verkon ominaisuuksia. Suorita Advanced Diagnostic Test at testataksesi https://cscan.webex.com/ pakettihäviötä ja värinää molempiin suuntiin tietokoneen ja Webex Calling -datakeskusten välillä.

Maaliskuussa 16, 2020

Alueelliset tiedotusvälineet

Valmistautuessamme tulevaan Regional Media -ominaisuuteen olemme yhdistäneet Pohjois-Amerikan, EMEA-alueen, Australian ja Japanin yhdeksi SPS- ja VAR-porttiviitetaulukoksi nimeltä Tuotanto. Palvelukatkosten välttämiseksi suosittelemme, että päivität palomuurit vastaavasti ennen päätepisteiden ja paikallisten yhdyskäytävien alueellisen median tulevaa julkaisua.

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex-puheluita monialustaisissa 6861- ja 6871-pöytäpuhelimissa sekä MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.

Maaliskuussa 6, 2020

Power-Up-webinaarit

Helmikuu

helmikuu 25, 2020

Valinnaiset laajennukset

Sinun ei enää tarvitse lisätä laajennusta, kun lisäät numeron käyttäjän tai huoneen laitteeseen tietyssä paikassa. Se on nyt vain vaihtoehto, joka on käytettävissäsi, jos tarvitset sitä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Määritä ja hallitse Webex-puhelukäyttäjiä

• Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita

helmikuu 24, 2020

Koputus

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin, jotta voit ottaa koputustoiminnon käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Koputustoiminnon avulla käyttäjät voivat vastata useisiin puheluihin kerralla. Koputustoiminnon avulla käyttäjät voivat asettaa puhelun pitoon vastatakseen toiseen puheluun.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Cisco Webex -puheluidenkoputustoiminnon käyttöönotto.

Push-to-talk

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin, jotta voit ottaa Push-to-Talkin käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Push-to-Talk yhdistää käyttäjiä organisaatiosi eri osissa. Voit esimerkiksi luoda luettelon asiakaspalvelijoista, jotka voivat keskustella Jimin kanssa varastossa käyttämällä puhelimiensa push-to-talkia.

Lisätietoja on kohdassa Push-to-Talkin määrittäminen Webex-puheluita käyttäville käyttäjille.

helmikuu 17, 2020

Paikallinen palveluväylä palveluntarjoajille

Palveluntarjoajat (SPs) voivat nyt hyödyntää samaa paikallisen yhdyskäytävän määritystä, joka oli aiemmin vain lisäarvojälleenmyyjien käytettävissä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Määritä IOS-XE:n paikallinen yhdyskäytävä Webex-puheluita varten

• Webex Callingin porttiopastiedot

helmikuu 11, 2020

CUBEn korkea käytettävyys LGW:nä

Voit nyt ottaa käyttöön kaksi CUBEa samassa sijainnissa paikallisen yhdyskäytävän luotettavuuden lisäämiseksi.

Katso lisätietoja kohdasta CUBE:n korkean käytettävyyden toteuttaminen paikallisena yhdyskäytävänä.

Tammikuu

tammikuu 21, 2020

Konfiguraation valvonta

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin, jotta voit ottaa valvonnan käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Linjan tilan salliminen käyttäjälle jonkun toisen puhelimessa.

Tietosuojan määritys

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin, jotta voit ottaa tietosuojan käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on kohdassa Estä jotakuta valvomasta käyttäjän rivin tilaa.

tammikuu 16, 2020

Pilveen yhdistetyn yleisen puhelinverkon tarjoajan (CCP) ohjelman laajennus

Sen lisäksi, että CCP-ohjelmalla on sertifioitu PSTN-palveluntarjoaja Australiassa ja Uudessa-Seelannissa, sitä on laajennettu edelleen kattamaan toinen palveluntarjoaja Yhdysvalloille, Kanadalle ja Latinalaiselle Amerikalle.

Jos haluat pysyä ajan tasalla CCP-ohjelmasta ja saada ajantasaisen luettelon sertifioiduista CCP-palveluntarjoajista, tutustu CCP-yhteisöön .

Joulukuu

joulukuu 16, 2019

Hotellivieraiden kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin määrittääksesi käyttäjän hotellivieraaksi. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat - Ota hotelli käyttöön Webex-soittaville käyttäjille

• Käyttäjät:

  • Linkitä puheluprofiilisi isäntäpuhelimeen

  • Kirjaudu puhelimeen vieraana

  • Kirjaudu ulos puhelimesta vieraana

Proomun kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse siirtyä puheluiden hallintaportaaliin, jotta käyttäjät voivat siirtyä puheluihin. Voit suorittaa määrityksen suoraan Ohjauskeskuksessa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat – Salli käyttäjien siirtyä käynnissä oleviin puheluihin

• Käyttäjät:

  • Proomuasetusten hallinta

  • Proomu sisään jonkun puheluun

joulukuu 6, 2019

PSTN-tuki Cisco Webex -huonelaitteissa

Huoneen laitteet tukevat nyt multimediapuheluita tietyssä paikassa. Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Webex-puhelut ja puhelinnumerot huoneen laitteille, jolloin paikan käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita näistä laitteista.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelulaitteidenmäärittäminen ja hallinta.

Sijaintien määrittäminen lisättäessä käyttäjiä kerralla

Kun lisäät käyttäjiä kerralla CSV-tiedoston avulla, voit nyt sisällyttää sijainteja kyseiseen tiedostoon.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puheluiden käyttäjienmäärittäminen ja hallinta.

Marraskuu

marraskuu 21, 2019

Sijainnin poistaminen

Saatavilla seuraavilla alueilla: Pohjois-Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja Japani. Tulossa pian Australiaan.

Jos sinulla on sijainti, joka ei ole enää käytössä tai joka on määritetty väärin, voit nyt poistaa kyseisen sijainnin, mutta vasta sen jälkeen, kun olet ensin poistanut siihen liittyvät käyttäjät ja paikat. Kun poistat sijainnin, poistat kaikki sille määritetyt palvelut ja numerot. Mikä tahansa sijainti voidaan poistaa, paitsi oletussijainti (yleensä ensimmäinen luomasi sijainti).

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sijainnin poistaminen Cisco Webex Control Hubista.

Erikoismerkkien tuki käyttäjän etu- ja sukunimessä

Voit pian kirjoittaa erikoismerkkejä osana jonkun etu- ja sukunimeä ja saada ne näkymään soittajan tunnuksessa.

Puhelun tallennus

Kumppanit voivat nyt ottaa käyttöön puhelujen tallennuksen asiakkaidensa saapuville ja lähteville puheluille sekä ääniviesteille. Asiakkaat voivat valita, ketkä käyttäjät ottavat ominaisuuden käyttöön, ja mukauttaa asetuksia, kuten Tauko ja Jatka, ilmoitusten tallentaminen ja paljon muuta.

Olemme luoneet seuraavat artikkelit:

• Kumppanit – Ota puhelujen tallennus käyttöön organisaatiossa

• Järjestelmänvalvojat - Ota puhelun tallennus käyttöön Webex-soittaville käyttäjille

• Käyttäjät - Webex-puhelusovellus | keskeyttää nauhoitukset

Tukea yhä useammissa maissa

Tuemme nyt seuraavia sisäänmyyntimaita: Japani ja Meksiko.

Tuemme myös seuraavia maita, joissa on vain sivukonttoreita: Hongkong, Etelä-Korea, Taiwan, Turkki ja Vietnam.

Olemme päivittäneet seuraavat artikkelit:

• Missä Cisco Webex on saatavilla

• Webex Callingin porttiopastiedot

Turvallinen ja yksinkertaistettu laitteen käyttöönotto

Voit nyt luoda aktivointikoodeja käyttäjille ja paikoille määritetyille laitteille. Käyttäjät voivat nyt rekisteröidä omat puhelimensa pilveen. Tarvitaan vain laitteen purkaminen, koodin syöttäminen, ja heidän MPP-laitteensa on täysin toiminnassa Webex Callingin kanssa. Voit myös lisätä ja määrittää laitteita kerralla, mikä tekee laitteiden käyttöönotosta entistä helpompaa!

Olemme päivittäneet seuraavan ohjeartikkelin:

• Määritä ja hallitse Webex-puhelulaitteita

Peruslisenssi käyttäjille ja paikoille

Perusasema lisää Webex Calling -sovellukseen uuden käyttöoikeustyypin, joka mahdollistaa rajoitetut puheluominaisuudet käyttäjälle ja tarjoaa enemmän toimintoja kuin paikka.

Olemme päivittäneet seuraavat ohjeartikkelit:

• Ympäristön valmistelu Webex Callingia varten

• Webex-puheluiden määrittäminen organisaatiollesi

• Määritä ja hallitse Webex-puhelukäyttäjiä

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex-puheluita monialustaisissa 8832-neuvottelupuhelimissa, MPP 6821 -pöytäpuhelimissa ja MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin minkä tahansa muun laitteen.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.

Asiakastuki tabletille ja Chromebookille

Webex Calling -sovellus on nyt saatavilla iOS- ja Android-tableteille sekä Chromebook-laitteille, jotka tukevat Android-sovelluksia.

Olemme lisänneet tämän ominaisuuden Järjestelmävaatimukset-artikkelin Webex Calling App -osioon .

Enterprise Dial Plan

Voit nyt päivittää soittosuunnitelmasi lisäämällä yksilöllisen reitityksen etuliitteen jokaiseen sijaintiisi, lisäämällä ohjausnumeron reitityksen etuliitteeseen, muuttamalla sisäisen alaliittymän pituuksia ja paljon muuta.

Olemme päivittäneet tähän artikkeliin tietoja soittosuunnitelmasi mukauttamisesta yrityksesi tarpeiden mukaan.

Multi-PSTN Webex-puheluille palveluntarjoajille (SPs)

Voit nyt valita toisen PSTN-palveluntarjoajan, kun määrität puhelupalvelupaketin kullekin sijainnillesi Ohjauskeskuksessa. Vain sijaintisi maassa tuetut palveluntarjoajat näytetään.

Olemme päivittäneet tähän artikkeliin tiedot, joita tarvitset aloittamiseen.

Pilveen yhdistetty yleisen puhelinverkon tarjoaja (CCPP)

Webex Calling for VARs -asiakkaana voit nyt valita seuraavista kutsuasetuksista:

• Cloud Connected PSTN – pilviratkaisu, joka ei vaadi merkittäviä investointeja paikalliseen laitteistoon.

• Paikallinen yhdyskäytävä – Voit säilyttää nykyisen PSTN-palveluntarjoajasi tai haluat ehkä yhdistää muita kuin pilvisivustoja pilvisivustoihin ja käyttää yhteistä soittosuunnitelmaa (hybridivaihtoehto). Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on useita sijainteja etkä halua siirtyä kokonaan pilveen, kaikki kerralla.

Olemme päivittäneet tähän artikkeliin tietoja siitä, miten voit valita nämä asetukset Ohjauskeskuksessa:

Kieliasetukset

Sinulla on nyt enemmän tapoja määrittää haluamasi kieli Webex Control Hubissa, kuten kun luot uuden asiakkaan ohjatun ensimmäisen asennustoiminnon avulla tai lisäät sijainnin.

Olemme lisänneet nämä asetukset seuraaviin ohjeartikkeleihin:

• Ympäristön valmistelu Webex Callingia varten

• Webex-puheluiden määrittäminen organisaatiollesi

Soittaminen Webex Teamsissa

Olemme muuttaneet Webex Teamsiin integroitua oletuspuhelutoimintaa.

Katso lisätietoja tästä artikkelista .

Yhdistä linjaan -parannukset

Tarjoaa paremman ja läpinäkyvämmän käyttökokemuksen. Connected Line Identification Presentation (COLP) parantaa läpinäkyvyyttä, sillä se näyttää todellisen yhdistetyn osapuolen soittajan tunnuksen ja antaa päättävälle osapuolelle mahdollisuuden estää henkilöllisyytensä esittämisen soittajalle.

Parannettu puhelinnumerohaku

Olemme ottaneet käyttöön aikaa säästävän hakutoiminnon Calling Admin Portal Analyticsissa. Sen lisäksi, että voit hakea puheluanalyysit kaikkien sijaintinumeroiden ja laajennusten tai jopa 50 yksittäisen sivustonumeron tai laajennuksen perusteella, voit nyt hakea yhtä ulkoista numeroa.

Tarjoaa järjestelmänvalvojille aikaa säästävän edun näyttämällä vain halutut puhelut. Poistaa tarpeen ladata täydellinen luettelo viennin kautta ja käyttää ulkoista ohjelmaa puheluiden suodattamiseen.

Palvelunvarmistuksen parannukset

Laajensimme Service Assurance -widgetin näkyvyyttä Calling Admin Portalissa (aiemmin käytettävissä vain Webexissä, joka kutsuu VAR:ia). CScan on työkalu, jota voidaan käyttää sijaintiporttien tilan ja kaistanleveyden tarkistamiseen.

Lisätietoja on tässä artikkelissa.