ديسمبر

13 ديسمبر 2023

بدء تشغيل وحدة التحكم في الحضور في Webex

تقديم وحدة التحكم في الحضور في Webex، وهي تجربة مستخدم حديثة لمشغلي المكاتب الأمامية وموظفي الاستقبال. يتم دمج هذا العميل القائم على الويب بسلاسة في تطبيق Webex.

توفر وحدة التحكم في الحضور في Webex ما يلي:

• تجربة حضور شاملة

• يتمتع الحضور برؤية واضحة في المكالمات الواردة، وانتظار المكالمات، وقوائم انتظار المكالمات، والمكالمات المعلقة، ومعلومات الحضور، وميزات التحكم في المكالمات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام وحدة التحكم في الحضور. ارجع إلى مستند الأسئلة الشائعة حول دعم عميل Webex لمعرفة التغييرات في عميل موظف الاستقبال.

نوفمبر

29 نوفمبر 2023

دعم الميزات الإضافية لمسؤول الموقع

يستطيع مسؤولو الموقع الآن تكوين ميزات إضافية مثل مستودع الإعلانات، والموسيقى قيد الانتظار، وتقرير وكيل قائمة انتظار المكالمات، ونطاق الامتدادات الظاهرية.

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة موقع التفويض.

إشعار التقاط مكالمة حقل المصباح مشغول (BLF) على تطبيق Webex

تسمح هذه القدرة لمستخدمي Webex Calling بمراقبة حالة الخط لمستخدم آخر وتلقي إشعارات على تطبيق Webex الخاص بهم لأي مكالمات واردة إلى الخط المراقب. هذا الإخطار مفيد لسيناريوهات التقاط المكالمات الموجهة حيث يمكن لمستخدمي الاتصال الرد على المكالمات الواردة إلى خط هاتف زميلهم في العمل، إذا لم تكن متاحة. يستطيع المستخدمون استخدام نافذة الإعلام المنبثقة للرد على المكالمة الواردة على تطبيق Webex الخاص بهم.

للحصول على تفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا.

28 نوفمبر 2023

دعم واجهة برمجة تطبيقات Webex Events لمراكز CDR Webex Calling

دمج أدوات الامتثال التابعة لجهات خارجية مع واجهة برمجة تطبيقات Webex Events واستهلاك Webex Calling Events من أجل eDiscovery وArchival.

27 نوفمبر 2023

توفير واجهة برمجة التطبيقات: أجهزة DECT

إضافة دعم لإنشاء شبكات DECT والمحطات الأساسية وسماعات الهواتف باستخدام API. لمعرفة التفاصيل، راجع Webex للمطورين.

16 نوفمبر 2023

تتوفر إعدادات المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي أو مساعد تنفيذي في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

للحصول على تفاصيل، راجع تكوين خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي للمستخدمين

15 نوفمبر 2023

فرض رمز الوصول الخارجي لمكالمات PSTN

يستطيع مسؤولو Webex Calling تمكين تبديل التكوين الذي يتطلب من مستخدمي Webex Calling طلب رقم الطلب الصادر قبل إجراء مكالمات خارجية.

لمعرفة التفاصيل، راجع تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك.

7 نوفمبر 2023

إصلاح مشكلة في مؤشر KPI للمكالمات التي تم الرد عليها في لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بتحليلات Webex Calling

لقد أصدرنا إصلاحاً لمؤشر KPI للمكالمات المُجاوبة في لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بتحليلات Webex Calling. بالنسبة للمستخدمين على الأجهزة المحمولة، لا يتم احتساب سجل الإعلام الإضافي الذي تم تضمينه عند الرد على المكالمة في إجمالي عدد السجلات. قد يتسبب هذا التغيير في تعديل طفيف لمؤشر KPI للمكالمات المُجاوبة عليها.

1 نوفمبر 2023

يتم عرض الخط المراقب الدعم على الأجهزة الثانوية.

عرض الخطوط المراقبة استنادًا إلى قوالب مفتاح الخط للأجهزة الثانوية بالإضافة إلى الجهاز الأساسي.

للحصول على تفاصيل، راجع مراقبة حالة خط المستخدم الآخر وامتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا، وتكوين التخطيطات لأجهزة Cisco MPP في Control Hub، وتكوين وإدارة تعيينات مفاتيح الخط في Control Hub، وتكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling.

أكتوبر

31 أكتوبر 2023

Webex Go باستخدام AT&T

يدمج Webex Go مع AT&T Webex Calling مع شبكة AT&T لتقديم تجربة تنقل لا مثيل لها. يعمل Webex Go مع AT&T على توسيع إمكانات الاتصال على مستوى مؤسسة WEBEX إلى خطط البيانات والهواتف المحمولة المقدمة من AT&T من خلال رقم هاتف عمل واحد يصبح هويتك لجميع اتصالات Webex. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام جهاز الاتصال الأصلي لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. يتم توجيه جميع المكالمات من خلال شبكة 5G الآمنة والسريعة والموثوقة في جميع أنحاء البلاد والتي توفر جودة صوت واضحة عند إجراء المكالمات وتلقيها على جهازك المحمول.

تتوفر إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الرنين المتزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• خصوصية معرف الخط المتصل للمكالمات المعاد توجيهها

• الفندقة

• المنطقة الزمنية للخط الظاهري

للحصول على تفاصيل، راجع إعداد رنين متزامن للمستخدمين، وتكوين الوصول عبر رقم واحد (المكتب في أي مكان)، وتحديد خيارات هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل، والفندق في Control Hub، ودعم الخطوط المتعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية.

توفير الترحيل من Unified Communication Manager إلى Webex Calling Migration Insights

قم بإنشاء تقارير عن مستخدمي Unified Communication Manager وأهلية الأجهزة وأرقام مجمّع الأجهزة والبيانات الأخرى المستخدمة في اتخاذ القرارات التقنية والتجارية عند الإعداد للترحيل إلى Webex Calling.

لمعرفة التفاصيل، راجع Migration Insights.

أصبحت الأرقام المهمة للمؤسسة قابلة للعرض الآن في Control Hub

إذا تم تكوين بادئات توجيه الموقع لمؤسسة، يعرض Control Hub الآن الرقم الهام للمؤسسة (ESN) الذي يتألف من بادئة توجيه الموقع وامتداد المستخدم، بدلاً من امتداد المستخدم فقط

للحصول على تفاصيل، راجع تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك وإدارة أرقام الهواتف في Control Hub

يؤدي حذف الأجهزة إلى إعادة تعيين الجهاز إلى حالة تنشيط

عند حذف جهاز، يُصدر Webex Calling إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى الجهاز، ويُعيد الجهاز إلى حالة تنشيط. الجهاز جاهز لطلب تنشيط جديد.

للحصول على تفاصيل، ارجع إلى إعادة ضبط المصنع لهواتف Webex Calling ذات الأنظمة الأساسية المتعددة... حذف جهاز... حذف مستخدم من مؤسستك في Control Hub Meme it إضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل (حذف مساحة عمل)

30 أكتوبر 2023

إلغاء مشاركة وتقارير الجودة في Webex Calling

ستتقاعد تقارير مشاركة وجودة Webex Calling في 1 ديسمبر 2023. يمكنك استخدام تقرير جودة وسائط Webex Calling الجديد للحصول على معلومات عن جودة المكالمات واستخدام أفرع المكالمات.

حقول جديدة في تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling

تم تحديث تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية في Webex Calling بالحقول التالية:

• مدة الرنين

• وقت الإصدار

• مؤشر الرد

• معرف الجلسة المحلي النهائي

• معرف الجلسة النهائي البعيد

تساعد هذه الحقول الجديدة على مساعدة العملاء بشكل أفضل من خلال تحديد وقت حدوث تحويل مكالمة، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لمثال السجلات ذات الصلة بسهولة أكبر للعثور على المعلومات اللازمة.

معلمات واجهة برمجة التطبيقات الجديدة في تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling

تم تحديث تقرير محفوظات المكالمات التفصيلية في Webex Calling بمعلمات API التالية:

• مدة الرنين

• وقت الإصدار

• مؤشر الرد

• معرف الجلسة المحلي النهائي

• معرف الجلسة النهائي البعيد

لمعرفة التفاصيل، راجع تقارير محفوظات المكالمات التفصيلية في Webex Calling ومعلمات واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling

Unified Communications Manager لتحسينات أداة ترحيل Webex Calling

تتضمن تحسينات أداة الترحيل استرجاع الأجهزة وتحديد أهلية الأجهزة وإضافة الأجهزة بكميات كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم الأداة الآن إنشاء قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخطوط المجمَّعة من بيانات Unified Communications Manager.

لمعرفة التفاصيل، راجع Migration-Devices، وقائمة انتظار المكالمات، ومجموعة الخطوط المجمَّعة.

27 أكتوبر 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• الكاميرون

• كوت ديفوار

• العراق

• موزمبيق

• تركمانستان

• تنزانيا

• أوغندا

• زامبيا

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

API للبحث عن جهاز باستخدام عنوان MAC

يستطيع مستخدمو Webex Calling البحث عن الأجهزة باستخدام عنوان MAC في developer.webex.com.

18 أكتوبر 2023

التعليق القانوني والاكتشاف الإلكتروني لـ Webex Calling

من خلال EDiscovery Search and Extraction، يمكنك الحفاظ على CDR Webex Calling باستخدام التعليق القانوني. أنت بحاجة إلى أداة إضافية Pro Pack للحصول على ميزة "الحجز القانوني".

من خلال EDiscovery Search and Extraction، يمكنك البحث عن CDRs في Webex Calling وتضمينها في تقارير eDiscovery. أنت تحتاج إلى أداة إضافية Pro Pack للبحث عن بيانات الامتثال قبل 90 يومًا.

للحصول على تفاصيل، راجع ضمان الامتثال التنظيمي لمحتوى Webex Calling، وإدارة بيانات الامتثال من أجل التحفظ القانوني، وفهم تقارير eDiscovery، وPro Pack لـ Control Hub

11 أكتوبر 2023

تقدم خطط Cisco Calling الخدمة المجانية الواردة

تتوفر الخدمة المجانية الواردة الآن كجزء من خطط Cisco Calling في الولايات المتحدة وكندا. استخدم هذه الخدمة لكل من Webex Calling ومركز اتصال Webex.

يأتي كل رقم مجاني وارد مع 250 دقيقة واردة وتحصل الفواتير الزائدة بمعدل دقيقة واحدة. يتغير الاشتراك الحالي لتمكين طلب الأرقام المجانية الواردة واستيرادها. أرقام الطلب أو المنفذ داخل Control Hub تمامًا مثل أرقام الهواتف القياسية.

للحصول على تفاصيل، راجع بدء استخدام خطط Cisco Calling، وفاتورة خطة Cisco Calling، وسياسة أرقام خطط Cisco Calling، ودعم الأرقام المجانية وغير الجغرافية لتطبيق Webex Calling

9 أكتوبر 2023

دعم التحديثات المجمعة لجداول الاتصال

يعد تحديث الجداول عبر مواقع متعددة عملية مملة ويدوية حاليًا. تدعم هذه الميزة تطبيق جدول زمني على مواقع متعددة في نفس الوقت.

للحصول على تفاصيل، راجع إنشاء وتكوين جدول في Control Hub

4 أكتوبر 2023

السماح بطلب الامتداد بين مواقع Webex Calling

يستطيع مسؤولو Webex Calling إعداد سياسة لتحديد ما إذا كان بإمكان المستخدمين طلب أرقام الامتدادات للوصول إلى الأفراد في مواقع مختلفة. يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. اترك الخيار ممكَّن، إذا لم يكن لديك امتدادات مكررة عبر المواقع. إذا كانت الامتدادات المكررة موجودة في مواقع مختلفة، فقم بتعطيل هذا الخيار. عند تعطيل هذا الخيار، يجب على المتصلين طلب الرقم الهام للمؤسسة (بادئة التوجيه + الامتداد) للوصول إلى المستخدمين في مواقع أخرى.

لمعرفة التفاصيل، راجع تكوين خطة طلب Webex Calling الخاصة بك.

سبتمبر

25 سبتمبر 2023

دعم تشغيل موسيقى قيد الانتظار على مستوى المستخدم

تتوفر الموسيقى قيد الانتظار حاليًا للمواقع التي يرث فيها جميع المستخدمين الذين يشكلون جزءًا من الموقع الموسيقى. باستخدام هذه الميزة، يستطيع المسؤولون توفير الموسيقى قيد الانتظار للمستخدمين الفرديين.

للحصول على تفاصيل، راجع تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub

22 سبتمبر 2023

تتوفر جميع إعدادات المكالمات في مدخل مستخدم الاتصال في User Hub (مدخل المستخدم النهائي الجديد)

لتوفير تجربة بديهية ومبسطة، قمنا بتضمين جميع إعدادات الاتصال، المتوفرة في مدخل مستخدم الاتصال، في مدخل موحد جديد يسمى User Hub. يستطيع المستخدمون الوصول إلى إعدادات المكالمات التالية وتهيئتها من خلال User Hub.

• البريد الصوتي

• الجداول الزمنية

• المنطقة الزمنية

• لغة البريد الإلكتروني والإعلان

• عدم الإزعاج

• إعادة توجيه المكالمات

• انتظار المكالمات

• رفض المكالمات مجهولة المصدر

• الدخول في مكالمة

• حظر معرف المتصل

• الإعلام بمكالمة

• تنبيه الأولوية

• قبول المكالمات ورفضها وإعادة توجيهها بشكل انتقائي

• الرنين المتسلسل

• رنين متزامن

• الوصول عبر رقم واحد

• الفندقة

• المسؤول التنفيذي

• خدمة المساعد التنفيذي

• وحدة تحكم موظف الاستقبال

ستتم إزالة تجربة الإطلاق العرضي إلى مدخل مستخدم الاتصال من settings.webex.com قريبًا.

20 سبتمبر 2023

قابلية استمرار خدمة موقع Webex Calling وتجميع موقع البوابة المحلية

تسمح هذه القدرة بتشغيل (الإقامة) المتزامنة لقابلية استمرار موقع Webex Calling والبوابة المحلية على منصة IOS-XE واحدة. يقوم المسؤول بضم بوابة إلى Control Hub كبوابة "SGW" (بوابة قابلية استمرار الموقع) ثم يقوم بتكوينها كبوابة محلية أثناء التشغيل العادي المتصل بالسحابة وكبوابة لقابلية استمرار الموقع أثناء انقطاع شبكة WAN (أو السحابة) عن العمل. وهذا يقلل بشكل كبير من التكلفة الإجمالية للملكية للعميل النهائي كما يوفر النفقات العامة الإدارية حيث يتم تكوين وإدارة بوابة واحدة فقط.

لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى الموقع المشترك للبوابة المحلية وقابلية استمرار الموقع للبوابات التي يديرها Cisco IOS

14 سبتمبر 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• التنبيه في حال الأولوية

• الرنين المتسلسل

• قبول المكالمات بشكل انتقائي

• رفض المكالمات بشكل انتقائي

• توجيه المكالمات بشكل انتقائي

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعداد تنبيه الأولوية للمستخدمين، وإعداد رنين متسلسل للمستخدمين، وإعداد قبول المكالمات الانتقائي للمستخدمين، وإعداد رفض المكالمات الانتقائي للمستخدمين، وإعداد إعادة توجيه المكالمات الانتقائي للمستخدمين.

12 سبتمبر 2023

دعم أجهزة DECT التابعة لجهة خارجية

تضيف هذه الميزة دعم جهاز جهة خارجية لموديلات Yealink DECT مثل W <UNK> B و W <UNK> B و W60B و W <UNK> B.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling.

11 سبتمبر 2023

تمكين دعم قناة البرامج الثابتة لهواتف MPP

تساعد هذه الميزة في الإدارة الذاتية لترقيات البرامج الثابتة MPP باستخدام Control Hub. تتيح لك هذه الميزة ما يلي:

• اختبار الإصدارات المبكرة من البرامج الثابتة لـ MPP.

• التحكم في نشر الإنتاج من البرامج الثابتة MPP على قناة البرامج الثابتة MPP

للحصول على تفاصيل، راجع قنوات ترقية برنامج MPP

9 سبتمبر 2023

طلبات الخدمة في Control Hub للمساعدة في عمليات يوم 0 للمثيل المخصص

يمكنك إنشاء طلب خدمة للحصول على مساعدة خدمة إدخال DNS وتحديث جدار الحماية لإعداد مثيل مكرّس.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى كيفية رفع طلب الخدمة

7 سبتمبر 2023

اللغات الإضافية المدعومة لعمل نسخ مكتوبة من البريد الصوتي

توسيع نطاق دعم نسخ البريد الصوتي إلى الفرنسية والألمانية والإسبانية، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع نصوص البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling

5 سبتمبر 2023

السماح لمستخدمي الامتداد فقط بالانتقال من موقع إلى آخر

يمكن للمسؤول نقل المستخدمين (سواء المستخدمين المكالمات أو غير المكالمات) من موقع إلى آخر دون التأثير على هويتهم، وإعدادات المكالمات والبريد الصوتي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نقل المستخدمين من موقع إلى آخر.

أغسطس

31 أغسطس 2023

توفير واجهة برمجة التطبيقات: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الأجهزة من خلال واجهة برمجة تطبيقات تنشيط الجهاز في منصة Webex للمطورين.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex للمطورين.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: قوالب مفتاح خط تكوين الجهاز

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات تكوين الأجهزة لإدارة قوالب مفتاح الخط في منصة Webex للمطورين.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex للمطورين.

16 أغسطس 2023

حقول معرف المكالمة الجديدة في تقرير "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling"

إضافة حقول معرف المكالمة التالية إلى تقرير محفوظات الاتصال التفصيلية لمساعدتك على الربط بين إنشاء سجلات المكالمات وإنهائها:

• معرف المكالمة المحلية

• معرف المكالمة عن بُعد

• معرف مكالمة الشبكة

• معرف المكالمة ذات صلة

• رقم المستخدم

• نتيجة المكالمة

• سبب نتيجة المكالمة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تقارير مجموعة التعاون السحابي الخاصة بك.

11 أغسطس 2023

Webex Calling تقرير جودة الوسائط

يمكنك الآن العثور على قياسات جودة الوسائط الخاصة بأفرع المكالمات، مثل تشويش الصوت وفقد حزمة الفيديو والاتصال المستخدم والمزيد باستخدام تقرير جودة وسائط Webex Calling.

للحصول على تفاصيل، راجع قسم تقرير جودة وسائط الاتصال في تقارير محفظة التعاون السحابي واستكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub.

عوامل تصفية عامة جديدة في تحليلات "سجّل المكالمات التفصيلي"

إضافة عوامل التصفية العامة التالية إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تحليلات Calling:

• اسم المستخدم

• البريد الإلكتروني

• نوع نقطة النهاية

• نوع الجهاز

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى قسم "سجّل المكالمات التفصيلي لتطبيق Calling" في تقارير مجموعة التعاون السحابي الخاصة بك.

9 أغسطس 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• بابوا غينيا الجديدة

• تيمور ليشتي

• فانواتو

• غيانا

• فيجي

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الجداول الزمنية

• الإعلام بمكالمة

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إنشاء جداول زمنية لإعدادات المكالمات وتمكين إشعارات المكالمات للمستخدمين.

7 أغسطس 2023

تسجيل المكالمة على الخطوط الظاهرية

يسمح لك تسجيل المكالمات على الخطوط الظاهرية بتسجيل المكالمات على الخطوط الظاهرية. يتم تسجيل جميع المحادثات التي تحدث على الخطوط الظاهرية وحفظها لاستخدامها لاحقًا. باستخدام هذه الميزة، يمكنك الاحتفاظ بسجل لمحادثات الأعمال الهامة، ومراقبة تفاعلات العملاء، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

1 أغسطس 2023

إضافة محطة صوت Polycom IP 5000 و6000 إلى Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة محطة صوت Polycom IP 5000 و6000 كجهاز يديره Cisco في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، اراجع إلى الأجهزة المدعمة لتطبيق Webex Calling

يوليو

31 يوليو 2023

التحسين إلى قائمة مجموعة جهات الاتصال المخصصة

يسمح Webex Calling الآن بإضافة ميزات الموقع مثل مجموعة الخطوط المجمَّعة إلى قائمة مجموعة جهات الاتصال المخصصة. القائمة مرئية في عميل موظف الاستقبال.

لمعرفة التفاصيل، راجع Webex للمطورين

28 يوليو 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في بنغلاديش.

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

26 يوليو 2023

تحسينات على هيكل وثائق Webex Calling API

إعادة تنظيم وثائق واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling لسهولة استخدام المطور. كما أضفنا محتوى لإعلام المطورين بالتغييرات والقضايا المعروفة والأدوات الجديدة للمساعدة في بناء حلول مخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه.

لمعرفة التفاصيل، راجع Webex للمطورين

24 يوليو 2023

تتوفر بعض إعدادات المستخدم في مدخل مستخدم الاتصال في Control Hub

يستطيع المسؤولون تكوين إعدادات المستخدم التالية في Control Hub مباشرةً، دون إطلاق مشترك إلى مدخل مستخدم الاتصال.

• الرجاء عدم الإزعاج

• رفض المكالمات المجهولة

• المنطقة الزمنية للاتصال للمستخدمين ومساحة العمل

للحصول على تفاصيل، راجع تشغيل عدم الإزعاج للمستخدمين، ومنع المستخدمين من تلقي المكالمات المجهولة، وتغيير المنطقة الزمنية لأجهزة المستخدم ومساحة العمل.

19 يوليو 2023

تحويل المكالمات والبريد الصوتي المرئي في Webex Calling لـ Chrome

بصفتك مستخدم Webex Calling من أجل Chrome، يمكنك تحويل المكالمات باستخدام خيارات تحويل الاستشارة والتحويل الأعمى. تتيح لك هذه الخيارات تحويل المكالمات إلى زملائك في العمل أو إلى أجهزتك المحمولة.

يوفر Webex Calling لـ Chrome أيضًا البريد الصوتي المرئي. إذا تم تمكين البريد الصوتي على عميل Webex Calling لـ Chrome باستخدام مؤشر انتظار الرسائل، فيمكنك رؤية رسائل البريد الصوتي التي تلقيتها. يمكنك أيضًا الاستماع إلى رسائلك أو الاطلاع على نسخة مكتوبة من البريد الصوتي في أي وقت من العميل.

لمعرفة التفاصيل، راجع Webex Calling لـ Chrome وWebex Calling لملاحظات إصدار | Chrome.

17 يوليو 2023

API لتحديد الجهاز المفضل لمعالجة المكالمات

مع زيادة استخدام عملاء Webex وبيئات العمل الهجينة، من المستحسن أن يختار المستخدمون النهائيون أجهزتهم المفضلة للتعامل مع المكالمات المستندة إلى API. توفر هذه الميزة القدرة على السماح للمسؤول أو المستخدم النهائي بتحديد الجهاز المراد استخدامه للإجابة التلقائية والإجابة المفروضة على التحكم عن بُعد.

البرامج الثابتة Cisco MPP 12.0.2

يدعم البرنامج الثابت الجديد هذه الميزات:

1. دعم ميزة مكتب العمل المشترك 88xx لهواتف IP لسطح المكتب.

2. مفاتيح مرنة جديدة لإسقاط المشاركين من قائمة المشاركين في وظيفة المؤتمر المخصصة.

3. المفاتيح الناعمة الجديدة في اجتماع Webex لإدراج المشاركين، كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت (88xx باستثناء Cisco 8875 فقط)

14 يوليو 2023

إعلانات تسجيل مكالمات الامتثال

يدعم Webex Calling الآن تشغيل "إعلانات الامتثال" لتسجيل المكالمات. يمكن تمكين هذا الأمر للمكالمات الواردة من PSTN أو المكالمات الصادرة إلى PSTN أو كليهما. من خلال تمكين هذه الميزة، يقوم Webex Calling بتشغيل رسالة امتثال للتأكد من أن طرف PSTN على دراية بإمكانية تسجيل المكالمة. عند تمكين هذه الميزة، فإنها تتجاوز الإعلان على مستوى المستخدم. عند تحويل المكالمة أو التقاطها أو عقد مؤتمر، لا يسمع طرف PSTN إعلانات متعددة لتسجيل المكالمة. تتم ترقية الإعلان على مستوى المستخدم لتشغيل مكالمات PSTN فقط أو المكالمات الداخلية فقط أو كليهما. يساعد هذا التغيير العملاء الذين لا يريدون إعلانات للمكالمات الداخلية على تقليل عدد الإعلانات التي يتم تشغيلها أثناء المكالمة.

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة تسجيل المكالمات من أجل Webex Calling.

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• كمبوديا

• هايتي

• جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية

• منغوليا

تعديل معرف اشتراك الموقع

يستطيع المسؤولون الآن نقل المواقع بين الاشتراكات باستخدام ترخيص اتصال من اشتراك معلق إلى اشتراك نشط دون الوصول إلى فريق الدعم.

لمعرفة التفاصيل، راجع تعديل اشتراك الموقع لخطط Cisco Calling من Control Hub.

10 يوليو 2023

خيارات إعلان الحضور التلقائي الجديدة

يستطيع المسؤولون الآن تحميل الإعلانات لاستخدامها مع الحضور التلقائي لـ Webex Calling. بمجرد تحميلها، يستطيع المسؤولون تحديد الإعلانات المطلوبة أثناء تكوين الحضور التلقائي في Control Hub.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Control Hub

7 يوليو 2023

توفير API: مستودع الإعلانات

إضافة دعم للمسؤولين لإنشاء مجموعة من الإعلانات ووسائل الإعلام على مستوى المؤسسة. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى مستودع الإعلانات.

3 يوليو 2023

توسيع سوق Webex Calling

يوسع Webex Calling وجوده في هذه البلدان:

• بوتان

• ميانمار

• نيبال

يمكنك الآن بيع ونشر Webex Calling في هذه البلدان:

• أنغولا

• كينيا

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يونيو

30 يونيو 2023

مسؤول موقع Webex Calling

يتيح لك Webex Calling تعيين المسؤولين المعنيين بالموقع لخدمات Webex Calling. يستطيع مسؤولو العملاء تعيين مسؤولي الموقع لإدارة العديد من ميزات الموقع والمستخدمين بناءً على نطاق الموقع.

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة موقع التفويض.

رؤى الجودة لمسؤولي Webex Calling

يساعد المسؤولين على الحصول على رؤى حول مشكلات الجودة في هذه السيناريوهات إلى جانب الحل المحتمل:

• لا توجد وسائط تتدفق من خلال المكالمات

• يتعذر إنشاء تحسين مسار الوسائط.

لمعرفة التفاصيل، راجع استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub

27 يونيو 2023

دعم مكتب Webex Calling لـ MPP

تدمج هذه الميزة إمكانات الاتصال في ميزة مكتب العمل المشترك في Webex لأجهزة MPP. يسمح MPP المعينة إلى مساحة عمل تم تمكينها من أجل نظام مكتب العمل المشترك للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي خاص به. عند الطلب السريع، تتوفر ميزات Webex Meetings وWebex Calling الخاصة بالمستخدم على هذا الجهاز. تقوم هذه الميزة بتحديث ميزة مكتب Webex الساخن لتوفير إمكانات الاجتماعات والاتصال لأجهزة MPP.

للحصول على تفاصيل، راجع تكوين مكتب العمل المشترك وسجل الدخول إلى هاتف مشترك (مكتب العمل المشترك).

عرض لوحة معلومات الوكيل لقوائم انتظار المكالمات

باستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤول عرض جميع الوكلاء الذين ينتمون إلى قوائم انتظار المكالمات وحالتهم. يستطيع المسؤولون تغيير حالة الانضمام/إلغاء الانضمام للوكلاء من قائمة انتظار المكالمات.

للحصول على تفاصيل، راجع إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

5 يونيو 2023

يدعم عميل موظف الاستقبال الآن العنوان والجوال لـ Webex Calling

يعرض عميل موظف الاستقبال الآن عنوان ورقم الهاتف المحمول لعملاء Active Directory (أو خدمة Cloud Directory المماثلة).

مايو

24 مايو 2023

قابلية استمرار الخدمة المحسنة للمثيل المخصص لـ Webex Calling

أثناء انقطاع الشبكة، أو انقطاع السحابة الذي يمنع المستخدمين في الموقع من الاتصال بالمثيل المكرس لـ Webex Calling، تتولى عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة مسؤولية توجيه المكالمات. على مدار الانقطاع، تقوم عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة بمعالجة جميع المكالمات الداخلية ومكالمات PSTN والطوارئ للمستخدمين في موقع الفرع الذي يعاني من الانقطاع.

لمعرفة التفاصيل، راجع قابلية استمرار الخدمة المحسنة للمثيل المخصص لتطبيق Webex Calling.

17 مايو 2023

توفير واجهة برمجة التطبيقات: تنشيط الجهاز

إضافة دعم لتنشيط الجهاز. يسمح واجهة API هذه للمسؤولين بإضافة أجهزة Webex Calling أو إزالتها إلى مستخدمي Webex Calling والأماكن.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعدادات مكالمات الأجهزة

13 مايو 2023

يدعم Webex Calling CallCabinet كموفر لتسجيل المكالمات

يدعم Webex Calling موفري تسجيل المكالمات المتعددين لمؤسسة واحدة. أصبح CallCabinet الآن مزودًا مدعومًا لتسجيل المكالمات في Webex Calling. يتم دعم CallCabinet للمؤسسات المستضافة في الولايات المتحدة. يتم دعم CallCabinet كمزود لتسجيل المكالمات في المناطق الأخرى على مراحل.

CallCabinet هو حل تسجيل صوتي أصلي للسحابة يوفر امتثالاً تنظيمياً وافياً في المستقبل وتحليلات محادثة الجيل التالي مع تقارير ذكاء الأعمال المخصصة وأتمتة ضمان الجودة. يعمل الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي على تشغيل هذا الحل ويستخدم خوارزميات التعلم الآلي المتخصصة لتقديم ذكاء أعمال لا مثيل له في الوقت الحقيقي. يوفر CallCabinet مساحة تخزين سحابية غير محدودة أو خيار نقل التسجيلات إلى التخزين المحلي للعميل في الموقع. اطلب حل التسجيل هذا من خلال مساحة عمل Cisco Commerce (CCW).

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

9 مايو 2023

مكافحة البريد المزعج لـ Webex Calling - حظر المكالمة (حظر المستخدم)

يستطيع مستخدمو ومسؤولو Webex Calling حظر المكالمات العشوائية والمسوق عبر الهاتف ومكالمات التحرش من متصلين PSTN عن طريق حظر أرقامهم. يستطيع مسؤولو Webex Calling حظر الأرقام من Control Hub. يستطيع مستخدمو Webex Calling حظر الأرقام من تطبيق Webex وأجهزة Cisco.

للحصول على تفاصيل، راجع حظر المكالمات غير المرغوب فيها الواردة ومكالمات حظر تطبيق | Webex.

3 مايو 2023

عامل تصفية المشرف لعرض إحصاءات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يمكن للمسؤولين استخدام عامل تصفية المشرف للنظر في إحصاءات الوكلاء التي يديرها مشرف معين في وكلاء قائمة انتظار المكالمات. قم بتنزيل البيانات المصفاة ومشاركتها مع المشرف.

لمعرفة التفاصيل، راجع Analytics لـ Cloud Collaboration Portfolio.

2 مايو 2023

تحسين طلبات CSV المجمعة

تحسين ميزة تصدير واستيراد CSV، لدعم تحديث الحقول الفردية للمستخدمين عبر موقع أو مؤسسة.

للحصول على تفاصيل، راجع إدارة بيانات اتصال المستخدم.

مكتب العمل المشترك للاتصال على أجهزة MPP وRoomOS

تدعم ميزة مكتب العمل المشترك لتطبيق Webex Calling على أجهزة MPP وRoomOS.

لمعرفة التفاصيل، راجع مصفوفة دعم ميزة Webex Calling

دعم مستودع الإعلانات

يستطيع المسؤولون الآن إنشاء مجموعة من الإعلانات على مستوى المؤسسة. يمكنك لاحقًا إتاحة هذه الإعلانات لخدمات Webex Calling، مثل:

• تحيات الحضور التلقائي

• تحيات قائمة انتظار المكالمات

• موسيقى قيد الانتظار

• إعلانات المستخدم النهائي مثل البريد الصوتي

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة مستودع الإعلانات.

دعم إحضار مفاتيحك الخاصة (BYOK) وأمن البيانات الهجينة (HDS) في Webex Calling

تتوفر الآن ميزات BYOK وHDS لتأمين بيانات مستخدم Webex Calling بما في ذلك رسائل البريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي ورسائل الفاكس. لتمكين ميزات الأمان المتقدمة هذه، تحتاج إلى الوظيفة الإضافية لـ Pro Pack من أجل Control Hub وتكوين المسؤول. بدون تكوين BYOK وHDS (أو حزمة برو)، يمكنك تأمين بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح Cisco. يدير نظام إدارة مفاتيح Webex (KMS) مفاتيح Cisco لتعزيز أمان Webex وخصوصيته بشكل افتراضي.

لمعرفة التفاصيل، راجع إدارة المفتاح الرئيسي لعميلك وأمان بيانات Webex الهجينة.

أبريل

29 أبريل 2023

أصبح ملف تعريف UC وسلوك المكالمات الآن جزءًا من قالب الاتصال

أصبحت إعدادات "سلوك الاتصال" و"ملف تعريف UC" قابلة للتكوين الآن في قالب المجموعة، مما يسمح بتكوين إعدادات المكالمات الداخلية عبر المجموعات داخل المؤسسة.

ملاحظة: تتم إضافة إعدادات "سلوك الاتصال" و"ملف تعريف UC" إلى قالب المجموعة، وإزالتها من ملف CSV المجمع. قم بتنزيل ملف CSV جديد (بدون هذه الحقول) لتجنب مواجهة خطأ.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعداد سلوك الاتصال وإضافة مستخدمين متعددين في Control Hub باستخدام قالب CSV.

أصبحت الامتدادات الآن قابلة للعرض في بطاقة جهة اتصال المستخدم

باستخدام هذه الميزة، يستطيع مستخدمو المؤسسة رؤية الامتداد المعين لجميع مستخدمي الاتصال في النظام. في السابق كانت هناك بعض الحالات التي لم يظهر فيها التمديد.

لمعرفة التفاصيل، راجع تعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.

28 أبريل 2023

دعم مضيف الفندقة للمستخدمين وإعادة توجيه المكالمات دائمًا لمساحات العمل

يمكنك الآن تمكين المضيفين الفندقة على ترخيص Webex Calling المهني. تدعم هذه الميزة أيضًا تمكين مساحات العمل من تعيين "إعادة توجيه المكالمات دائمًا" في Control Hub وعلى الجهاز.

للحصول على تفاصيل، راجع الفندقة في Control Hub وتكوين إعادة توجيه المكالمات للمستخدمين ومساحات العمل.

27 أبريل 2023

القدرة على استعادة خدمة Webex Calling عند حذفها

إذا قام المسؤولون بإزالة تراخيص الاتصال للمستخدم بطريقة خاطئة، فيمكن للمسؤول إعادة تعيين الترخيص في غضون 10 أيام لإنشاء الخدمات الحالية. إذا قام المسؤول بإزالة اشتراك الاتصال بالكامل عن طريق الخطأ، فإن لدى المسؤول 10 أيام لاستعادة الخدمة قبل إزالة جميع تكوينات الاتصال بشكل دائم.

للحصول على تفاصيل، راجع استعادة الاشتراك الملغى.

26 أبريل 2023

تمكين خيار الرد التلقائي لعميل موظف الاستقبال

يدعم عميل موظف الاستقبال الآن إمكانية الرد التلقائي. تسمح هذه الميزة لعميل موظف الاستقبال بتشغيل خيار الرد التلقائي أو إيقاف تشغيله للمكالمات الواردة والصادرة. تتوفر هذه الميزة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى بدء استخدام عميل موظف الاستقبال.

17 أبريل 2023

دعم المطالبات العبرية في Webex Calling

دعم اللغة العبرية يسمح للعملاء في إسرائيل والمستخدمين الذين يتصلون بهم للحصول على تجربة محلية.

لمعرفة التفاصيل، راجع اللغات التي يدعمها Webex.

16 أبريل 2023

دعم ميزة محسّن لأجهزة Poly وYealink

يضيف دعم الميزة التالية إلى أجهزة Poly، التي تم اعتمادها بالفعل في Webex Calling:

• الفندقة

• مكالمات N-Way

• المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي

• تسجيل المكالمة

• قائمة انتظار المكالمات

• الطلب السريع للجهاز المحلي

لمعرفة التفاصيل، راجع دعم Poly وYealink على Webex Calling

11 أبريل 2023

دعم واجهة برمجة تطبيقات Webex Calling

يمكنك الآن الوصول إلى واجهات Webex Calling API باستخدام تطبيقات الخدمة. لبدء استخدام تطبيقات الخدمة، راجع استخدام تطبيقات خدمة Webex.

4 أبريل 2023

يدعم Webex Calling موفري تسجيل المكالمات المتعددين

يدعم Webex Calling موفري تسجيل المكالمات المتعددين لمؤسسة واحدة. أصبح Imagicle الآن موفر مدعوم لتسجيل المكالمات من أجل Webex Calling. يتم دعم Imagicle في الولايات المتحدة. يتم تقديم الدعم لـ Imagicle كمزود لتسجيل المكالمات للمناطق الأخرى على مراحل.

Imagicle هو حل تسجيل صوتي قائم على السحابة يقدم تسجيل صوتي متوافق مع نصوص التحليلات وتحليل المشاعر. تقدم Imagicle مساحة تخزين غير محدودة على Imagicle Cloud أو القدرة الاختيارية على نقل التسجيلات إلى التخزين المحلي الداخلي للعميل. لطلب تراخيص تسجيل مكالمات Imagicle، استخدم مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). يستطيع المسؤولون الآن تحديد موفر تسجيل المكالمات على مستوى المؤسسة أو اختيار موفر لتسجيل المكالمات لموقع معين.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling وتمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

مارس

Webex Calling من أجل Chrome

يوفر هذا الإصدار الوظائف والدعم الكاملين للميزات التي كانت متاحة في إصدار المعاينة.

لمعرفة التفاصيل، راجع Webex Calling | لملاحظات إصدار Chrome وWebex Calling لـ Chrome.

22 مارس 2023

دعم مكتب Webex Calling السريع لـ 8875

تدمج هذه الميزة إمكانات الاتصال في ميزة مكتب العمل المشترك في Webex لأجهزة MPP 8875. يسمح رقم MPP 8875 المعين لمساحة عمل تم تمكينها لنظام مكتب العمل المشترك للمستخدم بالحصول على هذا الجهاز كجهاز شخصي خاص به. عند مكتب العمل المشترك، تتوفر ميزات Webex Meetings وWebex Calling الخاصة بالمستخدم على هذا الجهاز.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين مكتب العمل المشترك واستخدام هاتف مكتب مشترك (مكتب العمل المشترك).

21 مارس 2023

دعم محفوظات المكالمات الموحدة على أجهزة MPP لمساحات العمل

تستخدم جميع أجهزة MPP حاليًا محفوظات مكالمات Webex، ولكن لا يمكن لمساحات العمل التي تحتوي على MPP الوصول إلى محفوظات مكالمات Webex. يجب أن تتعرف أجهزة MPP على وقت تعيينها لمثيلات مساحة العمل واستخدام محفوظات المكالمات المحلية.

لمزيد من التفاصيل، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP

17 مارس 2023

تكامل Webex Meetings على سلسلة MPP 8800

تدمج هذه الميزة هواتف سلسلة MPP 8800 مع إمكانات Webex Meetings. تقديم ميزات Webex Meetings هذه على MPP:

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع Webex عبر MPP بالنقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع من قائمة الاجتماع في أي وقت أثناء انعقاد الاجتماع.

• قم بتعطيل وظائف الاتصال الهاتفي مثل الانتظار والمؤتمر والنقل أثناء عقد اجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع هاتف Cisco Video Phone 8875.

5 مارس 2023

تصفية الموقع للأجهزة في Control Hub

تعمل هذه الميزة على تحسين التجربة الإدارية لتطبيق Webex Calling بشكل كبير. يسمح بتصفية علامة تبويب الأجهزة من خلال موقع Webex Calling.

2 مارس 2023

دعم الخطوط المتعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية

في بيئة تعدد المهام اليوم، قد يحتاج مستخدمو الطاقة مثل وكلاء مركز الاتصال إلى التواصل على خطوط متعددة. يتيح دعم الخطوط المتعددة على Webex Calling للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها بأرقام مختلفة، مما يتيح للمستخدمين إدارة يومهم بكفاءة. يستطيع المستخدمون رؤية جميع الخطوط المعينة لأجهزتهم في مكان واحد. قم بتكوين إعدادات المكالمة لكل خط، على سبيل المثال، يمكن أن يحتوي كل خط على هوية المتصل والبريد الصوتي الفريد الخاص به مع إشارة انتظار الرسائل. تتيح الخطوط الظاهرية لمسؤولي Webex Calling إنشاء خطوط دون الحاجة إلى ترخيص ومعرف مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني. يمكنك تعيين هذه الخطوط لأجهزة المستخدم وتطبيق Webex كميزة متعددة الخطوط.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع دعم الخطوط المتعددة في Webex Calling باستخدام الخطوط الظاهرية.

تمكين تكوين الخطوط المتعددة عبر مواقع Webex Calling

يستطيع مسؤولو Webex Calling تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية على أجهزة المستخدم وتطبيق Webex للمواقع المختلفة عن الموقع الرئيسي للمستخدم. عند إجراء مكالمة عن طريق تحديد الخط، يتم توجيه المكالمة من اتصال PSTN إلى الموقع الذي ينتمي إليه الرقم.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع

يدعم Webex Calling نطاقات الامتدادات الظاهرية

تعمل نطاقات الامتدادات الظاهرية على تبسيط التكوين للتكامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية التابعة لجهات خارجية. وهو يتيح خيارًا لتحديد عملية الربط بمجموعة من الأرقام، وبادئة الأرقام وتوجيهها إلى PSTN المرتبطة بالموقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين الامتداد الظاهري في Control Hub.

فبراير

28 فبراير 2023

مفهوم Webex للمواقع

يقدم Webex مفهوما مؤسسيا جديدا للموقع يعمل عبر خدمات Webex. يستطيع مسؤولو Webex تعيين المستخدمين ومساحات العمل للمواقع واستخدام هذه المواقع لتنظيم مؤسستهم بشكل عام. بالنسبة لخدمات Webex محددة، يمكنهم استخدام المواقع لربط إعدادات معينة. يتم نشر هذه الميزة على مراحل في المناطق المختلفة.

تحسين Webex Calling CDR باستخدام حقول إضافية

يحتوي تقرير سجلات المكالمات التفصيلية في Control Hub الآن على حقول جديدة. يسمح هذا للعملاء بإجراء تحليل أعمق لبيانات الاتصال الخاصة بهم من Webex Calling. كما يسمح أيضًا للأطراف الخارجية بتحسين تحليلات Webex Calling وعمليات دمج التقارير الخاصة بهم.

فيما يلي قائمة بالحقل الجديد الذي تم إضافته:

1. الأرقام المطلوبة

2. تحرير الطرف

3. إعادة توجيه رقم

4. الموقع أو الموقع UUID

5. معرف UUID للقسم

6. معرف مكالمة متعلقة بالنقل

7. رمز التفويض

لمعرفة التفاصيل، راجع التقارير الخاصة بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

21 فبراير 2023

قابلية استمرار الخدمة في موقع Webex Calling

تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول إلى عملك دائمًا، حتى إذا توقف اتصال الشبكة الخاص بك بـ Webex. تستخدم قابلية استمرار الخدمة في الموقع جهاز توجيه في شبكتك المحلية كبوابة لقابلية استمرار الخدمة، مع القدرة على توفير خدمة اتصال احتياطية لنقاط النهاية في الموقع. حتى إذا كان اتصال الشبكة يمنعك من الوصول إلى Webex، لا يزال بإمكان نقاط النهاية في الموقع إجراء المكالمات وتلقيها من خلال بوابة قابلية استمرار الخدمة.

يمكن استخدام هذه الميزة في Unified SRST لـ Unified Communications Manager. يمكن لنقاط النهاية من كلا النظامين التسجيل في نفس البوابة، ويمكنها الاتصال ببعضها البعض، ويمكنها استخدام قناة PSTN المشتركة أثناء انقطاع التيار الكهربائي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قابلية استمرار الموقع لتطبيق Webex Calling.

9 فبراير 2023

توفير CSV: إيقاف الاتصال مؤقتًا

إضافة دعم لإيقاف الاتصال مؤقتًا من خلال ملف CSV من Control Hub. تتوفر هذه الميزة للشركاء والعملاء.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

2 فبراير 2023

دعم خدمة الدليل للمثيل المكرّس

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية الداخلية أو السحابية UC مثل Cisco Unified Communications Manager وCisco Unity Connection مع خدمة دليل المثيل المكرس Webex Calling. أثناء المزامنة، يقوم النظام باستيراد قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدمين المرتبطة بهم من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مشابهة) إلى خدمة تعريف Webex.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع دعم خدمة الدليل للمثيل المخصص.

يناير

31 يناير 2023

يدعم عميل موظف الاستقبال الآن إنشاء مجموعات مخصصة من خلال واجهة برمجة التطبيقات

تسمح مجموعة جديدة من واجهات API بإنشاء مجموعات مخصصة يمكن لعميل موظف الاستقبال استخدامها لمعالجة المكالمات الخاصة بمؤسستك وإدارتها بسرعة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هنا.

مزامنة المستخدم من Control Hub إلى المثيل المكرّس (مزامنة متجهة جنوبًا)

توفر هذه الميزة ما يلي:

1. دعم تكامل LDAP القائم على السحابة (Azure) لـ Control Hub

2. يمكن مزامنة المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من AD الداخلي إلى Control Hub من خلال مزامنة الدليل أو من Cloud LDAP، مع المثيل المكرّس.

30 يناير 2023

دمج مكالمات Webex مع Microsoft Teams من أجل المثيل المكرّس

قم بإجراء مكالمات المثيل المخصص بسلاسة داخل Microsoft Teams دون مقاطعة سير عملك أو التبديل بين التطبيقات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى دمج Webex Call مع Microsoft Teams للمثيل المخصص.

27 يناير 2023

تخفيف مكافحة البريد المزعج: حظر المكالمات الواردة

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام Control Hub لحظر المكالمات العشوائية والمسوق عبر الهاتف ومكالمات التحرش من متصلين PSTN.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قائمة حظر المكالمات.

23 يناير 2023

إدارة بوابة Webex من خلال Control Hub

توفر هذه الميزة عملية مبسطة لضم بوابات Cisco IOS XE وإدارتها من Control Hub. يحافظ موصل إدارة البوابة على اتصال بين Control Hub والبوابة، مما يتيح لك مراقبة حالة البوابة وتنفيذ مهام الصيانة من Control Hub. توفر هذه الميزة الفوائد التالية:

• التوفير المبسط لخدمات البوابة

• صيانة البوابة المبسطة من واجهة Control Hub

• تقليل الاعتماد على Cisco TAC

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تسجيل البوابات المُدارة من Cisco IOS إلى Webex Cloud، وتعيين الخدمات للبوابات المُدارة، والتحقق من تكوين البوابة المحلية من Cisco من خلال Control Hub.

19 يناير 2023

جسر المكالمات للمستخدمين على ظهور الخط المشترك

يمكن للمستخدمين في مظهر المكالمة المشتركة التقريب إلى مكالمة نشطة تكون على نفس مظهر الخط المشترك. يمكن للمستخدمين على جهاز MPP استخدام مفتاح وظيفي قابل للبرمجة للوصول إلى مكالمة من مظهر الخط المشترك. في تطبيق Webex، يستطيع المستخدمون استخدام رمز تنشيط الميزة (FAC) للانتقال إلى المكالمة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex، وقم بإعداد ميزات Webex Calling، والخطوط المشتركة على هاتفك المكتبي ذي الأنظمة المتعددة.

17 يناير 2023

تحسينات تجربة ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا في Webex Calling

تتيح التحسينات على ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا للمسؤولين إضافة امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا كوجهات تعليق في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة إيقاف الاتصال مؤقتًا حيث لا يحتاج المستخدمون إلى تذكر امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا لتعليق مكالمة. يمكنهم استخدام خيار Group Park على كل من الهواتف المكتبية وتطبيق Webex لتعليق المكالمة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

12 يناير 2023

تحسينات المؤتمرات المخصصة (المكالمات 3-Way)

يستطيع مسؤولو Webex Calling تحديد سلوك المؤتمرات المخصص عندما يغادر مضيف المؤتمر المؤتمر. عند تمكين هذا الإعداد، يستمر المؤتمر عندما ينسحب المضيف من المؤتمر، ويترك مشاركين آخرين. عند تعطيل هذا الإعداد، ينزل المؤتمر عندما يغادر المضيف.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إنهاء التحكم في المؤتمر المخصص.

8 يناير 2023

دعم مزامنة عدم الإزعاج (DND) في مثيل مكرّس

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل، فقم بتمكين DND من تطبيق Webex أو الهاتف من إيقاف إعلامات الاتصال والمراسلة مؤقتًا. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، تتكامل هذه الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم. وبالتالي يؤدي هذا الخيار إلى إيقاف إشعارات المكالمات والرسائل مؤقتًا. عند الاستعداد، يمكن للمستخدم تعطيل DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. عند تعطيل خيار DND، يتم استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على جميع الأجهزة.

ديسمبر

16 ديسمبر 2022

يتم التحقق من وحدات التحكم في حدود الجلسة الأساسية للشريط لاستخدامها مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم دعم SBC الخاص بجهة خارجية في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

دعم تسميات الخطوط المخصصة لجهاز Webex Calling وتطبيق Webex

يمكنك الآن استخدام نص خط مخصص لتسميات الخط على أجهزة MPP وتطبيق Webex.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling.

تحسين تجربة الضم لترحيل الجهاز

ابدأ عمليات ترحيل البرامج الثابتة إما من تدفق الجهاز الإضافي أو تدفق ترحيل الجهاز. يمكنك أيضًا تمكين ترخيص ترحيل MPP، ثم الانضمام لاحقًا إلى Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

9 ديسمبر 2022

دعم ظهور الخط المشترك على تطبيق Webex

تسمح هذه الميزة لمسؤول Control Hub بتعيين ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex الخاص بالمستخدم النهائي، لتوفير القدرات التالية:

• دعم عدد ثابت من الخطوط القابلة للتعيين في تطبيق Webex.

• القدرة على توفير خط المستخدمين الآخرين كظهور خط مشترك على تطبيق Webex (كما هو الحال في هاتف MPP).

للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع ظهور الخط المشترك لتطبيق Webex.

دعم مزامنة وجود المكالمات في مثيل مكرّس

باستخدام هذه الميزة، تتم مزامنة حالة هاتف المكتب عند المكالمة مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف المكتب على تطبيق Webex الخاص بهم. أثناء إجرائك لمكالمة نشطة، تتغير حالة حضورك إلى "قيد المكالمة". تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى "متاح" عند انتهاء مكالمتك.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى مزامنة وجود المكالمات في مثيل مكرّس.

إعدادات مؤسسة Webex Calling

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لاسترداد أو تغيير الإعداد في مؤسسة العميل. يسمح واجهة API هذه للمسؤولين الشركاء بقراءة إعدادات Webex Calling وكتابتها وتعديلها لمؤسسة معينة.

للحصول على المزيد من المعلومات، انقر هنا.

8 ديسمبر 2022

تحديد إعادة توجيه المكالمات من قائمة انتظار المكالمات، ومجموعة الخطوط المجمَّعة، والمساعد التنفيذي

تتيح هذه الوظيفة لمستخدمي تطبيق Webex النظر إلى محفوظات المكالمات وتمييز المكالمات الواردة من مجموعة توجيه المكالمات وقائمة انتظار المكالمات. يمكن للمسؤولين التنفيذيين والمساعدين استخدام ميزة مساعد التنفيذي على تطبيق Webex لعرض محفوظات المكالمات والتعرف عليها، إذا تم الرد على مكالمة واردة بواسطة مسؤول تنفيذي أو مساعد.

6 ديسمبر عام 2022

Webex Calling لـ Chrome (المعاينة)

يتيح Webex Calling لـ Chrome للمستخدمين الوصول إلى تجربة Webex Calling مباشرةً من متصفح Chrome، دون الحاجة إلى تطبيق منفصل لسطح المكتب. بمجرد الانتهاء قريبًا من الامتداد في متجر Chrome Web Store، يقدم Webex Calling for Chrome مجموعة قوية من ميزات الاتصال بالمؤسسة من خلال هاتف مرن بديهي يعتمد على المتصفح. يبدو Webex Calling العائم لـ Chrome softphone ويشبه تمامًا مثل تطبيق سطح المكتب ويوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسة التي تحتاج إليها بما في ذلك النقر للاتصال وطلب الامتداد وتكامل الدليل والحضور المباشر، وكل ذلك من خلال امتداد Chrome الذي يلغي الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة.

هذا إصدار معاينة.

لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك الإصدار ودعم الميزات، راجع Webex Calling | لملاحظات إصدار Chrome وWebex Calling لـ Chrome (إصدار المعاينة).

الرسائل النصية للأعمال لعملاء خطة Cisco Calling في الولايات المتحدة وكندا

تعد الرسائل النصية للأعمال لـ Webex Calling طريقة آمنة ومتوافقة لإرسال الرسائل النصية من شخص إلى شخص إلى العملاء والشركاء والموردين. يتم دمج الرسائل النصية للأعمال بسلاسة عبر تجربة تطبيق Webex، مما يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل النصية وتلقيها بسهولة من خلال التجربة المألوفة التي اعتادوا عليها، دون التبديل بين التطبيقات.

للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تمكين الرسائل النصية للأعمال، وتطبيق Webex | إرسال رسالة نصية ورسائل نصية لتطبيق | Webex.

5 ديسمبر 2022

دعم AudioCodes SBC للبوابة المحلية لتطبيق Webex Calling

تم التحقق من وحدات التحكم في حدود جلسة AudioCodes لاستخدامها مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم دعم SBC الخاص بجهة خارجية في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

تحليلات Webex Calling - تسليم سجلات المكالمات التفصيلية بالقرب من الوقت الفعلي

يسمح API Detailed Call Records للعملاء بالاستعلام عن سجلات المكالمات في غضون 5 دقائق من إنهاء المكالمة، للحصول على معلومات محدثة عن نشر Webex Calling الخاص بهم. استخدم هذه البيانات لإعداد التقارير الداخلية والتكامل مع أدوات الجهات الخارجية والتحليلات ومراقبة مكالمات Webex Calling، في الوقت الفعلي تقريبًا.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هنا.

2 ديسمبر 2022

توسيع سوق Webex Calling

توسيع نطاق وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• لبنان

• موناكو

• موريشيوس

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

توفير تحسينات واجهة برمجة التطبيقات - نقل الأرقام عبر المواقع

إضافة دعم يسمح للمسؤول بنقل الأرقام عبر المواقع. يسهل واجهة برمجة التطبيقات للمستخدمين الاحتفاظ برقمهم بمجرد تغيير الموقع.

لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

كوريا الجنوبية وسائل الإعلام PoP

تم إطلاق نقطة تواجد وسائط Webex Calling (PoP) في كوريا الجنوبية لتوفير الوسائط المحلية لعملاء كوريا الجنوبية. يقلل ذلك من زمن الانتقال ويحسن جودة المكالمات مع إظهار التزام Cisco بكوريا الجنوبية كسوق نمو رئيسي لتطبيق Webex Calling.

1 ديسمبر 2022

بدء ترحيل البرامج الثابتة التلقائية لهواتف المؤسسة

استخدم القدرة على تشغيل Enterprise تلقائيًا لترحيل البرامج الثابتة لـ MPP من Control Hub (من خلال Cloud Connected UC).

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

نوفمبر

29 نوفمبر 2022

Webex Go

Webex Go هو تجربة تعاون محسّنة للأجهزة المحمولة، مما يجلب Webex Calling إلى المتكلم الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. وهي متاحة كإضافة إلى عملاء Webex Calling في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Go.

Webex Go: تجربة محسنة في منتصف المكالمة باستخدام تطبيق Webex

تتوفر وظائف منتصف المكالمة مثل كتم الصوت أو إجراء مكالمة من 3 اتجاهات أو تعليق أو استئناف من واجهة الطلب المدمجة. يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex 42.9 والإصدارات الأحدث على هواتفهم المحمولة استخدام تطبيق Webex لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام Webex Go على الهاتف المحمول.

الأجهزة التي يديرها العميل - إمكانات إضافية ودعم الأجهزة العامة

إمكانات تمكين مثل القدرة على تعيين الأجهزة التي يديرها العميل لملفات تعريف المستخدم، مما يسمح بإضافة خطوط مشتركة، وإضافة ملف تعريف عام للجهاز.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة الجهاز الذي يديره العميل.

دعم حلول شركاء الفاكس الرقمية

يدعم Webex Calling حلول الفاكس الرقمية للشركاء التي يمكن تكوينها من خلال Control Hub. يتوفر الآن جهاز Imagicle الذي يوفر حلول فاكس رقمية موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة الجهاز الذي يديره العميل.

22 نوفمبر 2022

يتوفر Webex Calling الآن في الأقاليم الفرنسية فيما وراء البحار

توسيع نطاق وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• جويانا الفرنسية

• جوادلوب

• مارتينيك

• مایوت

• لم الشمل

• سان بيير وميكلون

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

3 نوفمبر 2022

التصديق على أجهزة VG420 ATA باستخدام Webex Calling

Cisco VG420 ATA هو خيار ATA عالي الكثافة ومدار بالكامل لتطبيق Webex Calling الذي يوفر ما يصل إلى 144 منفذ FXS. Cisco VG420 هو وحدات ATA التي توفر خدمات تناظرية من خلال موصلات Amphenol المصممة لتوفير خدمات تناظرية عالية الكثافة لبيئات المؤسسات الكبيرة والحرم الجامعي.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين بوابة Cisco الصوتية VG420/VG400 ATA في Control Hub.

تحسينات إعدادات الأجهزة الإضافية لهواتف Webex Calling MPP

تحسينات إضافية على إعدادات الأجهزة لهواتف Webex Calling MPP وأجهزة ATA وCisco DECT، مما يتيح حل تكوين الإدارة المحسن. كما تتم إضافة علامة تبويب إعدادات الجهاز الجديدة لهواتف Wifi 840/860.

لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في Webex Calling.

1 نوفمبر 2022

تجربة ملء الشاشة لإدارة المستخدمين

تم الآن تعيين تجربة ملء الشاشة التي تم إطلاقها في Control Hub في 18 أكتوبر/ تشرين الأول كتجربة افتراضية للمسؤولين.

البحث المتسق عن أجهزة مساحة العمل عبر تطبيق Webex والأجهزة

توفر هذه الميزة تجربة متسقة عبر تطبيق Webex والأجهزة عند إجراء بحث عن أجهزة مساحة العمل.

أكتوبر

دعم Cisco MPP 8875 على Webex Calling

يشتمل هاتف الفيديو MPP 8875 الجديد على هذه الميزات:

• دعم ميزة Webex Calling الغنية

• التضمين إلى Webex Cloud للحصول على ميزات إمكانية الخدمة مثل Reboot وPRT عن بُعد

• دمج Webex Meetings الأولي باستخدام زر واحد للانضمام إلى قائمة المشاركين وعرضها.

• بحث في دليل Webex

• محفوظات الاتصال الموحدة في Webex

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling وCisco Video Phone 8875.

28 أكتوبر 2022

دعم Oracle SBC للبوابة المحلية لتطبيق Webex Calling

يتم التحقق من وحدة التحكم في حدود جلسة العمل في شركة أوراكل لاستخدامها مع Webex Calling كبوابات محلية معتمدة (LGWs) لشبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم القنوات القائمة على الشهادة في تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

26 أكتوبر 2022

تسجيل Webex Calling الأصلي لأجهزة فيديو Webex

توفر هذه الميزة التسجيل الأصلي لأجهزة فيديو Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T بما في ذلك ميزات Webex Calling في منتصف المكالمة مثل الانتظار أو الاستئناف والنقل والمؤتمر.

لمزيد من التفاصيل، راجع الأجهزة المدعومة لمصفوفة دعم ميزة Webex Calling وWebex Calling.

25 أكتوبر 2022

إدارة المكالمات الجماعية

تتوفر الآن مجموعة ميزات إدارة المكالمات الجماعية. إمكانات مركز الاتصال المجاني التي يسهل إعدادها واستخدامها. توفر إمكانات قائمة انتظار المكالمات المتقدمة طرقًا سهلة وبأسعار معقولة لدعم خدمات معالجة المكالمات الجماعية باستخدام حجم كبير من المكالمات، كجزء من Webex Calling.

لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى نظرة عامة على إدارة المكالمات الجماعية.

فيما يلي مجموعة من ميزات قائمة انتظار المكالمات:

• السماح للوكلاء بالانضمام إلى قائمة انتظار مكالمات محددة أو إلغاء الانضمام إليها

  توفر هذه الميزة المرونة للمسؤول لتكوين قائمة انتظار المكالمات للوكيل لخدمة المكالمات أو يمكن للوكيل تحديد قائمة الانتظار المحددة لخدمة المكالمات عندما تكون متوفرة.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

• إدارة المكالمات الصادرة إلى الوكلاء يدويًا

  يمكن للمسؤول تعيين سلوك المكالمات الصادرة الافتراضي للوكيل (CLID العادي أو CLID في قائمة الانتظار). يستطيع الوكلاء الاتصال بالعملاء وتقديم CLID من قائمة انتظار المكالمات. هذا يخفي CLID للوكيل. عندما يتصل العملاء بقائمة الانتظار مرة أخرى، يتم تزويدهم بالخدمة المناسبة بدلاً من توجيههم إلى وكيل معين قد لا يكون متاحًا.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة وكلاء قائمة انتظار المكالمات.

• سياسات إضافية لقوائم انتظار المكالمات

  قم بتكوين قوائم انتظار المكالمات باستخدام خدمة الإجازات أو الليلية، وإدارة المكالمات التي تقطعت بها السبل. يوفر القدرة للمؤسسة على إدارة تكوين المكالمات الخاصة بها.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة سياسات قائمة انتظار المكالمات.

• التوجيه القائم على المهارات لقوائم انتظار المكالمات

  السماح لقائمة انتظار المكالمات بتوزيع المكالمات على الوكلاء بناءً على مهاراتهم بدلاً من نمط ثابت مثل الخطي أو الموحد. يضمن ذلك توجيه العملاء إلى الوكيل الأكثر مهارة في خدمة طلبهم.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إنشاء قائمة انتظار المكالمات وإدارتها.

• إمكانات IVR كاملة في قائمة الانتظار

  تحتوي قوائم انتظار المكالمات على إعلانات مختلفة يتم تشغيلها للاتصال بالمتصل. تمثل هذه الإعلانات جزءًا مهمًا من قوائم انتظار مركز الاتصال. تدعم هذه الميزة Call Whisper و Comfort Bypass السياسات.

  للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إدارة إعلانات قائمة انتظار المكالمات.

• يتولى المشرف مكالمات الوكيل

  سيتيح ذلك للمشرفين على قوائم انتظار المكالمات القدرة على تلقي المكالمات التي يتعامل معها الوكلاء المعينون حاليًا.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

• إدخال المشرفين على قوائم انتظار المكالمات

  يقدم مفهوم المشرفين على قوائم انتظار المكالمات. يمكنك إقران الوكلاء في قائمة انتظار المكالمات بمشرف، ويمكن للمشرفين مراقبة المكالمات وإدخالها بصمت.

  للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة مشرفي قائمة انتظار المكالمات.

• تعزيز ميزة معاودة الاتصال لتطبيق Webex Calling

  قم بتعزيز قدرة قائمة انتظار Webex Calling لتوفير خيار معاودة الاتصال للعملاء أثناء الانتظار في قائمة الانتظار. تعد معاودة الاتصال خيارًا متاحًا للعملاء عندما يتجاوز وقت انتظار المكالمات التقديري عتبة معينة. يمكن للعملاء اختيار معاودة الاتصال والتواجد في قائمة انتظار ظاهرية. يقوم النظام بالاتصال مرة أخرى بالعميل عندما يحين وقته في قائمة الانتظار ويتصل بوكيل متاح.

  لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة المكالمات في قائمة انتظار المكالمات

21 أكتوبر 2022

ترحيل CUP جهات الاتصال الخاصة بي إلى تطبيق Webex

ينتقل مستخدمو تطبيق Webex Calling (Broadsoft UC-One) إلى تطبيق Webex كجزء من EOL/EOS. تتوفر الآن عملية جديدة للشركاء والعملاء لترحيل جهات اتصال CUP "جهات الاتصال الخاصة بي" إلى خدمة جهات اتصال Webex حتى يمكن الوصول إليها من تطبيق Webex.

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى webexcalling-phd@cisco.com لطلب تصدير جهة اتصال CUP. قم بتضمين معرف المؤسسة في البريد الإلكتروني.

2. يتم توفير قائمة جهات الاتصال التي تم تصديرها كملف csv إلى الجهة الطالبة بالإضافة إلى تعليمات لاستيراد جهات الاتصال من خلال Control Hub.

18 أكتوبر 2022

تتوفر الآن تحليلات وتقارير قائمة انتظار مكالمات Webex Calling

يمكنك الآن عرض بيانات قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات التي تم التخلي عنها، ومتوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في الانتظار في قوائم انتظار المكالمات، وإجمالي عدد المكالمات الواردة، والمزيد.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم قائمة انتظار المكالمات في Analytics لـ Cloud Collaboration Portfolio وقسم Webex Calling في Reports for Cloud Collaboration Portfolio لمعرفة التفاصيل.

لوحات معلومات ميزات المكالمة في Control Hub: الحضور التلقائي

يمكنك الآن عرض بيانات الحضور التلقائي التي تم إعدادها في مؤسستك، مثل عدد المكالمات أثناء ساعات العمل وبعدها، وعدد المكالمات الموجهة إلى الحضور التلقائي، والوقت الأكثر انشغالاً في اليوم، والمزيد.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم الحضور التلقائي في Analytics لـ Cloud Collaboration Portfolio وقسم Webex Calling في Reports for Cloud Collaboration Portfolio لمعرفة التفاصيل.

تجربة ملء الشاشة للمستخدمين

تم ترحيل تجربة اللوحة اليمنى (RHP) الموجودة حاليًا في Control Hub إلى تجربة ملء الشاشة. مطابقة التجربة مع تجربة Control Hub الجديدة، وتوفير تجربة بديهية لإدارة ميزات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

خادم توزيع البرامج الثابتة

تتم إضافة خادم البرامج الثابتة الجديد إلى البنية التحتية لـ Webex Calling لتوفير تنزيلات البرامج الثابتة إلى الأجهزة.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع خادم توزيع البرامج الثابتة لمعرفة التفاصيل.

سبتمبر

30 سبتمبر 2022

إدارة مفتاح الخط المحسنة لـ Cisco MPP

بناء على ميزة تكوين التخطيطات الحالية، تضيف قوالب مفتاح الخط تجربة جديدة للمسؤول، والتي تسمح بإنشاء وإدارة قوالب مفتاح الخط (تخطيطات يمكن تطبيقها على العديد من الأجهزة). تتيح واجهة المستخدم الجديدة للمسؤول إنشاء قوالب متعددة لكل طراز Cisco MPP وتوفر طريقة لتطبيق القوالب على الأجهزة على مستوى المؤسسة والموقع.

• يضيف القدرة على إنشاء مخططات قالب MPP وتطبيقها وعرضها وتحريرها وتكرارها وحذفها.

• يضيف القدرة على إنشاء قالب من تخطيط جهاز فردي موجود.

• يسمح باستخدام قوالب متعددة لكل طراز MPP.

• السماح بطريقة سريعة لإعادة MPP إلى حالتها الافتراضية.

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين وإدارة تعيينات مفتاح الخط في Control Hub.

15 سبتمبر 2022

يتوفر Webex Calling الآن في الصين

توسيع نطاق وجود Webex Calling لدعم الصين كمكتب فرعي.

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

يتوفر Webex Calling الآن في دول إضافية

توسيع نطاق وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• الأردن

• عمان

• باكستان

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

13 سبتمبر 2022

عمليات تكامل ميزات Webex على هواتف MPP

تمكين هذه الميزات على أجهزة MPP:

• Webex Unified Call History—يعرض محفوظات مكالمات جهاز MPP المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة Webex الخاصة بالمستخدم وتطبيق Webex.

• البحث في دليل Webex—تقوم أجهزة MPP بالبحث في دليل السحابة الذي يحتوي على جميع جهات اتصال Webex.

لمعرفة تفاصيل عن التحديثات، راجع تمكين Webex Directory وUnified Call History على هاتف MPP.

6 سبتمبر 2022

نمط مؤشر LED لمفتاح خط MPP وتحديثات محفوظات المكالمات

تقوم هذه الميزة بتحديث الإعداد الافتراضي لنمط مصباح مفتاح خط MPP ليتماشى مع النمط المستخدم على هواتف Cisco Enterprise. تم توثيق تفاصيل النمط الجديدة هنا، راجع عمود نمط واللون المعين مسبقًا في الجدول 24-31. يؤثر هذا التغيير فقط على المؤسسات الجديدة أو المؤسسة الحالية التي لا تستخدم ميزة إعدادات الجهاز. يجب على المؤسسات التي تستخدم إعدادات الجهاز وترغب في استخدام نمط LED الجديد تعيين نمط LED إلى الضبط المسبق1 في إعدادات الجهاز.

للحصول على تفاصيل حول تعميم هذا التغيير، راجع نمط مؤشر LED لهاتف MPP وتحديثات محفوظات المكالمات.

أغسطس

24 أغسطس 2022

توفير تحسينات API: المواقع الأساسية—يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. يساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين موقع Webex Calling أو إنشائه أو تعديله.

لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

18 أغسطس 2022

إنشاء حساب E911 تلقائيًا

يستطيع العملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا الآن إنشاء حسابات E911 الخاصة بهم مباشرة من Control Hub. يوفر سير العمل الجديد القائم على المعالج تفاصيل حول الإجراءات التي يجب أن يقوم بها المسؤول في مدخل مسؤول E911. يسمح هذا التدفق للمسؤولين بالحفظ والخروج في أي خطوة معينة واستئنافها لاحقًا عند توفر جميع المعلومات. يمكن للعملاء الذين لديهم حساب E911 بالفعل تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد مسؤول RedSky الحالية الخاصة بهم. يتتبع مؤشر الحالة في إعدادات E911 التقدم المحرز على مستوى المؤسسة في تكوين E911.

لمعرفة التفاصيل، راجع Enhanced Emergency Calling لـ Webex Calling.

16 أغسطس 2022

يجب إنشاء جميع مساحات العمل وتعيينها لجهاز اليوم. نظرًا لأن مساحات العمل يمكن أن تدعم خط واحد فقط، فإن تعيين الجهاز التلقائي هذا يجعل من الصعب على المسؤولين تعيين مساحات عمل لخطوط مشتركة على أجهزة أخرى. تسمح هذه الميزة الآن بإنشاء مساحات عمل بدون أجهزة، والتي يمكن بعد ذلك تعيينها كخطوط مشتركة على أجهزة أخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة أجهزة وخدمات مشتركة إلى مساحة عمل.

15 أغسطس 2022

تكوين قالب التعيين التلقائي المتاح في Control Hub لتعيين التراخيص تلقائيًا لمستخدمي Webex Calling الجدد

استخدم قالب التعيين التلقائي المتوفر في Control Hub لتعيين التراخيص تلقائيًا للمستخدمين الجدد. يمكنك تعيين التراخيص للمستخدمين الذين تمت إضافتهم يدويًا، من خلال CSV، أو من خلال مزامنة Active Directory. يسمح هذا الشرط للمسؤولين بتعيين ترخيص احترافي للمستخدمين الذين تمت إضافتهم حديثًا.

تتوفر هذه الميزة حاليًا في مناطق أستراليا وكندا وأوروبا.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعداد قوالب التعيين التلقائي للتراخيص لمستخدمي Webex Calling.

1 أغسطس 2022

إلغاء تطبيق Webex Calling Webex

نحن نتقاعد من تطبيق Webex Calling القديم المعروف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يستطيع العملاء الجدد الوصول إلى تجربة تطبيق Webex، والتي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا التحديث على العملاء الجدد المنتشرين على Webex Calling ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع وإنهاء الصلاحية لتطبيق Webex Calling القائم على BroadSoft UC-One.

توفير عملاء جدد بشكل افتراضي في مراكز بيانات EUN

تم الآن تغيير مراكز البيانات الافتراضية لتوفير عملاء اتصال EMEAR الجدد (باستثناء عملاء المملكة المتحدة). يتم الآن توفير عملاء الاتصال الصافي الجدد في مراكز بيانات EUN (AMS/FRA) بدلاً من مراكز بيانات EU(UK) (LON/FRA) لتطبيق Webex Calling. في السابق كانت هذه القدرة وراء تبديل اختياري. يستمر توفير جميع عملاء المملكة المتحدة الصافيين الجدد في مراكز بيانات الاتحاد الأوروبي (المملكة المتحدة) بشكل افتراضي. إذا كان الشركاء والعملاء لا يريدون التوفير بشكل افتراضي في EUN ويرغبون في متابعة السلوك السابق، فيجب عليهم الاتصال بمكتب مساعدة الشريك أو شريكهم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي.

يوليو

27 يوليو 2022

دمج سماعات هواتف Cisco 840/860 اللاسلكية مع Webex Calling

تدعم منصة Webex Calling الآن تسجيل وتكامل سماعات هواتف Cisco 840 و860 اللاسلكية. يستطيع المسؤولون استخدام Control Hub لتكوين الطلب الأصلي لهذه الأجهزة، وإنشاء قوالب الأجهزة القائمة على MPP والتي تعتمد على إعدادات Webex Calling، والتصديق على الجهاز.

لمعرفة التفاصيل، راجع دمج هاتفي Webex اللاسلكيين 840 و860.

الهند كبلد بيع

يتوفر Webex Calling في الهند كبلد بيع. تتيح هذه الوظيفة للمؤسسات التي لديها مواقع في الهند فقط الاشتراك في خدمات Webex Calling. يمكن للمؤسسات أيضًا توفير الموقع الأول لـ Webex Calling (المعروف أيضًا باسم الموقع الرئيسي) في الهند.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى أين يتوفر Webex؟.

دعم توفير تجاوز الرسوم في الهند في Control Hub

يستطيع مسؤولو Webex Calling الآن توفير الإعدادات المطلوبة لإجراء تجاوز الرسوم في الهند باستخدام Control Hub. باستخدام هذه الوظيفة، يستطيع المسؤولون توفير مواقع Webex Calling الخاصة بهم في الهند للامتثال لسياسات تجاوز الرسوم. تنطبق إعدادات تجاوز الرسوم لمواقع Webex Calling في الهند التي تم تكوينها كموقع فرعي وكموقع بيع

لمعرفة التفاصيل، راجع تمكين Webex Calling لمواقع India.

25 يوليو 2022

بوابة محلية قائمة على الشهادة (سعة عالية)

يمكن الآن ضم القنوات القائمة على الشهادة إلى Webex Calling. يعد هذا النوع من "البوابة المحلية" مثاليًا لمؤسسة أكبر تسعى إلى دمج اتصال PSTN الخاص بها أثناء النشر، أو اتصال Webex Calling القائم على الموقع الافتراضي.

يتم دعم Cisco Unified Border Element (CUBE) حاليًا باعتباره قناة قائمة على الشهادة. سيتم تقديم الدعم الرسمي لأجهزة Oracle وRibbon وAudio codes قريباً. للحصول على تفاصيل حول متطلبات الشبكة ومعلومات التكوين، راجع تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

للاستفادة من سعة المكالمات المتزامنة الأعلى للقنوات المستندة إلى شهادة، من الضروري إعادة نشر بوابة محلية موجودة.

ترقية البرنامج الثابت MPP إلى 11.3.7

تصادق هذه الميزة على نشر البرنامج الثابت MPP 11.3.7 وتدعمه. راجع إعلانات أجهزة Webex Calling وقم بتكوين وتعديل إعدادات الجهاز في Webex Calling لمعرفة التفاصيل.

22 يوليو 2022

توفير تحسينات واجهة برمجة التطبيقات - أرقام البوابة المحلية— يطلب المسؤولون من قدرة واجهة برمجة تطبيقات Control Hub لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Control Hub. يساعد واجهة برمجة تطبيقات Th على دمج أرقام الهواتف (TN) اللازمة لخدمة Control Hub، وإدارة وظائف TN المتوفرة حاليًا في Control Hub للبوابة المحلية مثل:

• إضافة أو إزالة TNs من/الموقع.

• قم بتنشيط أو إلغاء تنشيط TN.

لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

15 يوليو 2022

الجهاز الذي يديره العميل - دعم CyberData

تتوفر أجهزة CyberData الآن للتوفير ضمن الأجهزة التي يديرها العميل على Control Hub. للحصول على تفاصيل حول CyberData، راجع إضافة الجهاز الذي يديره العميل.

11 يوليو 2022

مشاركة الإعدادات التي تم تمكينها على قالب الاتصال

قم بتكوين وإدارة إعدادات مشاركة تطبيق Webex باستخدام قالب تكوين الاتصال. يمكن تمكين إعدادات المشاركة كجزء من تمكين أو مشاركة الشاشة من أجل الاتصال في تطبيق Webex.

8 يوليو 2022

يتوفر Webex Calling الآن في دول إضافية

توسيع نطاق وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• مصر

• نيجيريا

• تركييphilippines. kgm

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

7 يوليو 2022

توفير ميزات المستخدم من خلال CSV

تسمح هذه الميزة باستخدام CSV، لتحديث المستخدمين بشكل مجمع وخدمات توفير الخدمات في Webex Calling. باستخدام هذه القدرة، يمتلك مسؤولو Webex Calling طريقة مبسطة لتصدير البيانات الحالية واستيراد بيانات جديدة وتحديث البيانات إلى منصة Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة بيانات اتصال المستخدم.

قالب الاتصال للمجموعات

يستطيع مسؤولو Webex Calling تعيين إعدادات RDC والفيديو وسلوك المكالمات من خلال قالب مجموعة. باستخدام ميزة قوالب المجموعة، يستطيع المسؤولون إدارة إعدادات المكالمات هذه وتطبيقها مركزياً عبر مجموعة بأكملها. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين قالب الاتصال.

1 يوليو 2022

تحسين أداة ترحيل الجهاز

تسمح أداة ترحيل الجهاز بتكوين تراخيص ترحيل الجهاز للأجهزة التي تم تكوينها في Webex. توفر هذه الأداة أيضًا خيارًا لتكوين ترخيص ترحيل الجهاز من التحديثات والترحيل > أداة ترحيل الجهاز على Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

الصوت المتكامل لـ Webex Calling (معاودة الاتصال)

يسمح لك الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزتي الاتصال ومعاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN.

عند استخدام جهاز Webex Calling أو العميل البسيط للانضمام إلى اجتماع عن طريق الاتصال أو تحديد خيار معاودة الاتصال، تبقى الوسائط الخاصة بك في سحابة Cisco Webex، لتحسين زمن الانتقال وتوفير رسوم PSTN.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين موقع اجتماع Webex لاستخدام الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling.

يونيو

29 يونيو 2022

نسخ مكتوبة للبريد الصوتي (تطبيق Webex)

أصبح لدى فرضية نسخ البريد الصوتي الآن القدرة على الكشف تلقائيًا عن لغات مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. يتم تطبيق سياسة الاحتفاظ بالرسالة الصوتية على النسخة المكتوبة، وهذا يعني أنه عند حذف الرسالة الصوتية، يتم أيضًا حذف النسخة المكتوبة المقترنة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Calling Security Whitepaper من أجل تحسين النسخ المكتوبة/التشفير للبريد الصوتي.

28 يونيو 2022

تحليلات Webex Calling - معلومات المستخدم

تتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا لاستخدام Webex Calling للمستخدمين. يمكنك رؤية العرض التقديمي الرسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. يمكنك الآن تصفية المعلومات المعروضة على الرسوم البيانية لمستخدمين محددين، ومستخدمين متعددين في المرة الواحدة، وبناءً على اسم المستخدم والبريد الإلكتروني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

22 يونيو 2022

القدرة على عرض شروط خدمة تسجيل المكالمات في Control Hub

يعرض Control Hub الآن شروط خدمة موفري خدمة تسجيل المكالمات. يجب على مسؤول العملاء أو مسؤولي الشركاء قبول شروط الخدمة في المرة الأولى عندما يقومون بتمكين تسجيل المكالمة. يستطيع المسؤولون عرض شروط الخدمة في أي وقت في صفحة تسجيل مكالمات المستخدمين.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

20 يونيو 2022

إلغاء تطبيق Webex Calling

تخطط Cisco لإلغاء تطبيق Webex Calling القديم المعروف سابقًا باسم BroadSoft UC-One. يستطيع جميع العملاء والشركاء الترقية إلى تجربة تطبيق Webex التي توفر أحدث ابتكارات التعاون من Cisco. ينطبق هذا الإعلان على العملاء المنتشرين على Webex Calling ولا ينطبق على عملاء Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعلان نهاية البيع وإنهاء الصلاحية لتطبيق Webex Calling القائم على BroadSoft UC-One.

17 يونيو 2022

إشارة إلى مكافحة البريد المزعج لـ Webex Calling

يستطيع Webex Calling وضع علامات على المكالمات التي ستقلل من الوقت في الرد على المكالمات غير المرغوب فيها والمخاطر الأمنية المحتملة. يستطيع المسؤولون الآن حظر هذه المكالمات باستخدام سياسات المؤسسة. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة إشارة مكالمة البريد المزعج أو الاحتيال في Webex Calling.

يتم دعم هذه الميزة في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو.

10 يونيو 2022

الصوت المتكامل للمثيل المخصص لـ Webex Calling

يسمح لك الصوت المتكامل بالانضمام إلى Webex Meetings باستخدام ميزتي الاتصال ومعاودة الاتصال دون تكبد رسوم PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين الصوت المتكامل للمثيل المخصص لـ Webex Calling.

9 يونيو 2022

Virtual Connect أداة إضافية جديدة للاتصال السحابي الخاص للمثيل المخصص

الاتصال الظاهري هو أداة إضافية جديدة للاتصال السحابي الخاص للمثيل المخصص. يعد هذا خيارًا إضافيًا للاتصال السحابي للعملاء الأصغر حجمًا أو المواقع البعيدة للنظير إلى المثيل المخصص الخاص بهم. المزايا هي:

• قم بتنشيط الاتصال الظاهري وإدارته من Control Hub.

• خيار إضافي مرن اختياري لـ Cloud Connect

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 يونيو 2022

يتوفر Webex Calling الآن في دول إضافية

توسيع نطاق وجود Webex Calling في البلدان والمناطق التالية:

• سانت مارتن

• ترينيداد وتوباغو

• جزر تركس وكايكوس

• جزر فيرجن الأمريكية

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

1 يونيو 2022

تمكين مجموعة PRT عند الطلب لأجهزة MPP أجهزة Webex Calling

تسمح مجموعة PRT عند الطلب للمسؤولين ومهندسي الدعم الفني بجمع السجلات من أجهزة MPP بمرونة. باستخدام هذه الميزة، يستطيع المسؤولون جمع السجلات وإنشاء حالة على Control Hub. يمكن لفريق الدعم جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة والمساعدة في حل القضايا. تعمل هذه القدرة على تحسين الوقت المستغرق لحل الحالات. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مجموعة Demand PRT (أداة الإبلاغ عن المشكلات) في Control Hub

مايو

31 مايو 2022

الخط الساخن للوقاية من الانتحار في Webex Calling

بدءًا من 16 يوليو 2022، سيوجه الاتصال بالرقم 988 المكالمات إلى خط الحياة الوطني لمنع الانتحار. واعتمدت لجنة الاتصالات الاتحادية قواعد لإنشاء 988 كرقم هاتف جديد على الصعيد الوطني يسهل تذكره من 3 أرقام للأمريكيين الذين يعانون من أزمات للتواصل مع مستشاري الوقاية من الانتحار وأزمات الصحة العقلية.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 مايو 2022

يتوفر الآن دعم Webex Calling باستخدام البوابة المحلية في البلدان التالية:

• برمودا

• جزر فيرجن البريطانية

• جزر كايمان

• دومينيكا

• جرينادا

• غوام

• جامايكا

• مونتسيرات

• جزر ماريانا الشمالية

• سانت كيتس ونيفيس

• سانت لويشا

• سانت فنسنت وجزر غرينادين

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أين يتوفر Webex؟.

إطار التنبيه للمثيل المخصص في Control Hub

يتم تقديم تنبيهات المثيل المكرس والإخطار بها في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء الاستخدام للمسؤولين.

24 مايو 2022

توفير الحضور التلقائي لـ CSV

يمكن للعملاء والشركاء توفير الحضور التلقائي في مجموعة عبر المواقع. تسمح هذه القدرة للمسؤولين بتوفير خيارات قائمة الحضور التلقائي، وإدارة تدفق المكالمات، وإعدادات هوية المتصل، وجدولة العديد من الحضور التلقائي من خلال تحميل ملف.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Control Hub

17 مايو 2022

تحليلات Webex Calling - تحسين المسار ICE/PNC

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا لاستخدام مسار Webex Calling لأفرع المكالمات. يمكنك رؤية العرض التقديمي الرسومي لاستخدام وجودة جميع المكالمات تحت هذا الرسم البياني. وهي تشمل التصفية، والتي تسمح للمستخدمين بتصفية أفرع المكالمات لتحسين المسار مباشرةً من الرسم البياني. ستتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

تحسينات واجهة المستخدم

قم بتجربة واجهة مستخدم مدخل الاتصال المحدثة مع تحسين قابلية الاستخدام العامة لإدارة الاتصال في Control Hub. تتميز عناصر الاتصال مثل الأرقام والمواقع وتوجيه المكالمات والميزات وأوامر PSTN والممثيل المخصص وإعدادات الخدمة وإعدادات العميل بمظهر متسق مع تحسين تخطيط الصفحة. ويهدف ذلك إلى تحسين الالتزام العام بالجودة وتعزيز تجربة الإدارة.

16 مايو 2022

تحليلات Webex Calling: جودة المكالمة التي توزعها الدول

ستتوفر لوحة معلومات جديدة توفر تمثيلًا مرئيًا لاستخدام Webex Calling وجودته، والتي يتم تفصيلها حسب الدولة. وهو يتضمن الترشيح السياقي، والذي يسمح للمستخدمين بتصفية لوحة المعلومات بأكملها عن طريق اختيار بلد واحد أو أكثر مباشرة من الرسم البياني. تتوفر لوحة المعلومات الجديدة في Control Hub ضمن Webex Calling.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

12 مايو 2022

إدارة مفتاح الخط المحسنة لـ Cisco MPP

يتم تنفيذ تحسين إدارة مفتاح الخط على مرحلتين. توفر المرحلة الأولى للمسؤولين القدرة على تحديد تخطيطات الأزرار الخاصة بالنموذج للأجهزة الفردية. يستطيع المسؤولون تطبيق وظائف مثل الخط الأساسي والخط المشترك والطلب السريع (مع قيمة اختيارية ومراقبة ومفتوحة ومغلقة).

3 مايو 2022

تمكين أو تعطيل المشاركة للاتصال في تطبيق Webex

كجزء من إعدادات تجربة إجراء المكالمة لتطبيق Webex (لتطبيق Webex Calling)، يستطيع مسؤول Control Hub تعطيل مشاركة مستخدمي تطبيق Webex في مكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين المشاركة أو تعطيلها للاتصال في تطبيق Webex.

أبريل

28 أبريل 2022

التغيير في سلوك الاتصال وعرض الأرقام وفحص المكالمات الصادرة لتطبيق Webex Calling

يتم تغيير طلب Webex Calling الخارجي لضمان السلوك المتسق لتوجيه المكالمات وعرض الأرقام وفحص المكالمات. للحصول على تفاصيل حول هذا التغيير، وسلوك الاتصال، وعرض الأرقام، وفحص المكالمات الصادرة في Webex Calling.

27 أبريل 2022

لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية في Control Hub

تتيح لك لوحة معلومات محفوظات المكالمات التفصيلية الجديدة في Control Hub رؤية تفاصيل المكالمات الكاملة بسرعة وسهولة لكل مكالمة في عملية نشر Webex Calling الخاصة بك. توفر لك مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى لإجمالي المكالمات والمكالمات التي تم الرد عليها والمكالمات في الموقع الأكثر انشغالاً والمستخدمين النشطين رؤية تفصيلية لنشر Webex Calling من Control Hub. استخدم لوحة المعلومات لعرض أنواع المكالمات التي يجريها المستخدمون، سواء كانت داخلية أو محلية أو دولية لتحسين تكاليف PSTN. تتيح لك عوامل التصفية القوية التصفية والعثور على مكالمات محددة في عرض الجدول.

تأتي لوحة المعلومات الجديدة مع تقرير يمكن تصديقه في قسم التقارير في Control Hub. تسمح لك لوحة المعلومات هذه بتصدير التقارير اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية أو المخصصة لسجلات المكالمات الخاصة بك، وإنشاء التقارير المجدولة، وبالنسبة لمستخدمي Webex Pro Pack، قم بتصدير سجلات المكالمات عبر API.

22 أبريل 2022

مزامنة "عدم الإزعاج" (DND) بين تطبيق Webex والهاتف

إذا كنت بحاجة إلى وقت للتركيز على مهمة أو تحتاج إلى وقت بعيدًا عن العمل، فيمكنك الآن إيقاف إعلامات الاتصال والمراسلة مؤقتًا عن طريق تمكين DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. عندما يقوم المستخدم بتمكين DND على الهاتف، يتم دمج الحالة مع تطبيق Webex الخاص بالمستخدم وWebex الخاص بالمستخدم ويتم إيقاف إعلام كل من المكالمات والرسائل مؤقتًا. عندما يكون المستخدم جاهزًا، يمكن تعطيل DND إما من تطبيق Webex أو الهاتف. بمجرد تعطيلها، يتم استئناف إشعارات المكالمات والمراسلة على الأجهزة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مزامنة عدم الإزعاج (DND) بين تطبيق Webex والهاتف المكتبي

21 أبريل 2022

تحديثات قائمة مستخدمي MPP

تقوم هذه الميزة بإزالة الإعدادات من قائمة مستخدم MPP، والتي يتم تعيينها من خلال ميزة إعدادات الجهاز في Control Hub. كما أن هذه الإعدادات لا يمكن الوصول إليها الآن للمستخدم. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، راجع إعلانات أجهزة Webex Calling.

19 أبريل 2022

Unified CCPP لـ Webex Calling ومثيل مكرّس

سيتمكن شركاء Webex Calling PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) من الاستفادة من نظراتهم الحالية من خلال Webex Calling للمثيل المخصص. للحصول على معلومات تفصيلية حول تغييرات القائمة، راجع Cloud Connected PSTN.

التغيير من عنوان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Webex Calling

يتم تغيير العنوان من رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات الواردة من منصة Webex Calling إلى webex_comm@webex.com واسمه Webex. يساعد هذا التغيير على الحفاظ على الاتساق مع رسائل نظام Webex الأخرى.

تجربة Cisco Webex المحسنة على السحابة لأجهزة Cisco MPP على Webex Calling وWebex لـ BroadWorks في Control Hub

وضع الأساس لضمان تجربة Cisco on Cisco محسنة ومتفوقة مع MPP وWebex Calling أو Webex for BroadWorks. تتضمن ميزات Webex المدعومة على MPP في هذه الميزة ما يلي:

• إعداد سحابة Cisco Webex - كل سلسلة 6800/7800/8800

• طلبات إمكانية خدمة Webex (إعادة التشغيل والإبلاغ عن المشكلة) - كل سلسلة 6800/7800/8800

تعرض أجهزة MPP التي تم ضمها إلى Cisco Webex على السحابة أيقونة سحابة تشير إلى نجاح عملية الضم.

فيما يلي تواريخ التوفر:

• مناطق الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في 20 أبريل 2022

• منطقة آسيا والمحيط الهادي واليابان في 21 أبريل 2022

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP.

15 أبريل 2022

توفير واجهة برمجة التطبيقات - المواقع

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. يساعد واجهة برمجة التطبيقات هذه على تكوين ميزات موقع Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

8 أبريل 2022

توفير واجهة برمجة التطبيقات: قراءة الأرقام

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدعم موقع تمكين أرقام Webex Calling في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

7 أبريل عام 2022

نقل الأرقام بين المواقع

يمكنك الآن نقل الأرقام من موقع إلى آخر عندما يكون كلا الموقعين ضمن نفس اتصال PSTN. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

5 أبريل 2022

ترحيل جهة اتصال المؤسسة

استخدم Control Hub لترحيل جهات اتصال مؤسستك. تسهل عملية الترحيل هذه استيراد وتصدير جهات اتصال المؤسسة إلى ملفات القيمة المفصولة بفاصلة (CSV) في Control Hub. بمجرد استيرادها إلى Webex، يستطيع المستخدمون في مؤسستك الوصول إلى جهات اتصال المؤسسة من خلال تطبيق Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة جهات اتصال المؤسسة في Control Hub.

بحث محسّن عن الشخص والاتصال

يمكنك الآن استخدام تطبيق Webex للبحث عن جهات اتصال المؤسسة المحددة من قبل المسؤول بالإضافة إلى مستخدمي Webex. يمكن تعريف جهات اتصال المؤسسة للموردين أو العملاء أو أي جهات اتصال تحتاجها مؤسستك. عند البحث عن أشخاص في تطبيق Webex، يتم عرض أي جهات اتصال يحددها المسؤول في عرض الأشخاص. تتيح هذه القدرة للمستخدمين البحث عن جهات الاتصال والاتصال بها. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى البحث عن جهات اتصال المكالمة على هاتفك.

يمكن إنشاء جهات اتصال المؤسسة بواسطة المسؤول باستخدام أرقام الهواتف وعنوان SIP والسمات الأخرى. يمكن للمسؤول عرض جهات اتصال المؤسسة واستيرادها باستخدام عرض جديد في Control Hub.

يتم تقديم هذه الميزة على مراحل، كما سيتوفر أيضًا بحث جهات اتصال محدد من قبل المسؤول على هواتف Webex Calling في وقت لاحق من العام.

مارس

31 مارس 2022

Webex Go

Webex Go هو تجربة تعاون محسّنة للأجهزة المحمولة، حيث يقدم Webex Calling إلى المتكلم الأصلي للهاتف المحمول للمستخدم النهائي. وهو متاح كإضافة إلى عملاء Webex Calling في الولايات المتحدة. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Go.

دعم استيراد عام لجهات الاتصال الشخصية

توفر هذه الميزة آلية لمسؤولي Webex Calling لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الشخصية في Webex. هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر في الموقع أو أنظمة اتصال المنافسين السحابيين أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد خاصة بجهات اتصال شخصية، وليس فقط Unified CM. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى WebEx.

30 مارس 2022

التوجيه القائم على الموقع للامتثال للائحة تجاوز الرسوم

تتطلب لوائح الاتصالات في بعض البلدان مثل الهند عدم تجاوز شبكة PSTN لتقليل التكلفة المرتبطة بمكالمات المسافات الطويلة. لتمكين خدمة Webex Calling لهذه البلدان، يلزم أن يدعم Webex Calling التوجيه القائم على الموقع استنادًا إلى الشبكة الجغرافية للمستخدم. تتيح هذه الميزة للدعم في Webex Calling أن يكون متوافقًا مع لوائح تجاوز الرسوم. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين Webex Calling لموقع India.

تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub

تتوفر الآن تجربة إدارية جديدة في Webex Calling لإدارة إشعارات مكالمات الطوارئ الخاصة بموقع Webex Calling الخاصة بك في مناطق محددة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: مساحات العمل

يحتاج المسؤولون إلى قدرة Webex API لدمج تطبيقاتهم أو أنظمتهم مع منصة Webex Calling. يساعد هذا التكامل على إدارة الأماكن ودعم استحقاق Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

تحويل البريد الصوتي لنسخة خطية

تتوفر نسخ مكتوبة من رسائل البريد الصوتي المستلمة لمستخدمي Webex Calling. عند تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، تتلقى إشعارًا بالبريد الصوتي يحتوي على نسخة مكتوبة للبريد الصوتي في نص البريد الصوتي لكل رسالة بريد صوتي جديدة ويتم إرفاق البريد الصوتي كملف .wav. لمزيد من المعلومات حول النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، راجع النسخة المكتوبة للبريد الصوتي لـ Webex Calling وتكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: امتداد تعليق مكالمة

إضافة دعم للمكالمة في منصة Webex for Developers لدعم تكامل الأدوات الخارجية والتوفير التلقائي لامتداد المكالمات. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: ميزات المستخدم المتبقية

إضافة دعم لميزات المستخدم المتبقية في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

29 مارس عام 2022

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جودة الوسائط

طريقة جديدة لتصور مكالمات Webex Calling الخاصة بك. استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبحث عن مكالمات Webex Calling، والاطلاع على معلومات عن فقد الحزم والتشويش ومعلومات زمن الانتقال. يعرض عرض استكشاف الأخطاء وإصلاحها معلومات المكالمة، ويحدد مشكلة جودة الوسائط، ويساعد في حل سريع. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق وللمكالمات التي تتضمن هواتف مكتبية وعملاء على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استكشاف أخطاء جودة وسائط Webex Calling وإصلاحها في Control Hub.

علامة تبويب جودة الوسائط الجديدة في تحليلات الاتصال

تسهّل لوحة معلومات جودة وسائط الاتصال الجديدة في Control Hub إدارة جودة مكالمات Webex Calling عبر مؤسستك. تمنح مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى (KPIs) المسؤولين نظرة سريعة على جودة المكالمات العالمية. توفر بياناتنا وجهات نظر مفصلة لهذه البيانات حسب الموقع وعنوان IP ونوع الوسائط ونوع الاتصال والترميز ونوع نقطة النهاية ونموذج هاتف IP. تتوفر البيانات لمكالمات Webex Calling وليس للمكالمات على مكالمات Webex ويتم تحديثها بالقرب من الوقت الفعلي. يمكنك رؤية بيانات جودة المكالمة في غضون 15 دقيقة من انتهاء المكالمة.

يمكن للمسؤولين استخدام عوامل التصفية لمزيد من التحبيب، مثل عزل بيانات جودة المكالمات حسب الموقع ونوع هاتف IP في ثوان فقط. تتيح هذه الأدوات لعملائنا تقديم تجربة اتصال متسقة وعالية الجودة وحل المشكلات قبل أن يشتكي المستخدمون. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم الاتصال في Analytics الخاص بمحفظة التعاون السحابي الخاصة بك

25 مارس 2022

إعدادات سلوك الاتصال

يتم تحديث إعدادات سلوك الاتصال في Control Hub من أجل الحصول على قدرٍ أكبر من المواءمة مع تعيين ترخيص خدمة الاتصال. تعمل هذه الميزة على تسهيل سلوك الاتصال من خلال واجهة برمجة التطبيقات مرورًا بالمستخدمين الملتحقين إلى Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى سلوك الاتصال وتعيين امتيازات الاتصال.

23 مارس 2022

تم تحديث تجربة معالج الإعداد لأول مرة في Webex Calling

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام التدفق الجديد لإعداد الموقع الأول لـ Webex Calling. استخدم تجربة معالج الإعداد المحدثة لأول مرة لتكوين خدمات Webex.

21 مارس 2022

إضافة دعم PLAR/Ringdown لأجهزة Cisco ATA وMPP

توفر هذه الميزة التحكم الإداري لتمكين خدمة PLAR/Ringdown على هواتف محددة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين الخط الساخن (PLAR) على أجهزة Cisco MPP وATA19x وAudiocodes ATA.

17 مارس 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ MPP DECT إلى v5.0.1

تم ترقية البرنامج الثابت لـ MPP DECT لـ Cisco DECT DBS-210 من v480b20 إلى v501. تقديم هذه الميزات كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه:

• دعم إحصاءات المكالمات على إشارات SIP والوسائط

• دعم تعديل مستوى صوت الرنين - خيارات أعلى

• دعم اللغة الهنغارية

• دعم توسيع ميزة Multicell للاتصال

  • سيتم توسيع الحل متعدد الوسائط لما يصل إلى 50 محطة أساسية و120 خط.

  • ستكون زيادة سعة Control Hub متاحة اعتبارًا من 28 فبراير 2022 لمناطق EU/EN وفي 7 مارس 2022 لمناطق NAMER/CA/AU/JPN.

• دعم خيار DHCP 150 المحبب.

سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة ملاحظات إصدار سلسلة Cisco IP DECT 6800 لإصدار البرنامج الثابت 5.0(1). إذا كان DBS-210 يعمل على البرنامج الثابت 4.5.x أو 4.6.x، فقم بترقيته إلى 4.8.1 SR1 (v480b20) يدويًا قبل الانضمام إلى Control Hub. يمكنك تنزيل البرنامج الثابت باستخدام ارتباط تنزيل البرنامج.

من المقرر تحديث البرنامج الثابت الأساسي DBS-110 أثناء نشاط صيانة منفصل. تطبيق أكثر من خط على سماعة هاتف DECT، باستخدام خيار إدارة سماعة الهاتف ضمن ميزة شبكة Build DECT غير مدعوم حاليًا. قد يتسبب هذا في إعادة تشغيل القاعدة عند استلامها لملف التكوين المحدث. من المقرر إجراء إصلاح وسيتم نشره خلال حدث منفصل لصيانة البرامج الثابتة. نوصي بتوفير خط واحد لكل سماعة هاتف، حتى يتم نشر الإصلاح.

1 مارس 2022

وجود المكالمات الغنية في تطبيق Webex

يمنحك دمج وجود المكالمات بين هاتف المكتب الخاص بالمستخدم وميزة تطبيق Webex ميزة تكتيكية في توصيل المتصلين الواردة بالموظفين بفعالية، مما يقلل من أوقات الانتظار والتوقف عن العمل. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مزامنة وجود المكالمات في Webex Calling.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: مجموعات المناداة

إضافة دعم لدمج التوفير التلقائي لمجموعات مناداة Webex القائمة على الموقع. تسمح هذه الميزة بإنشاء مجموعات المناداة وحذفها وتحريرها. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

تجربة جهاز ملء الشاشة

تم إطلاق عرض إدارة جهاز MPP للأجهزة. انتقل من Control Hub ، وانتقل إلى الإدارة > الأجهزة. انقر لتحديد جهاز من القائمة وعرض الشاشة الكاملة للجهاز المرتبط.

يستطيع مسؤولو Webex Calling استخدام عرض ملء الشاشة لتكوين أجهزة مشابهة لخدمات Webex الأخرى.

فبراير

25 فبراير 2022

توفير واجهة برمجة التطبيقات: الحضور التلقائي

إضافة دعم لواجهة برمجة تطبيقات الحضور التلقائي في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

18 فبراير 2022

ترقية البرنامج الثابت لـ Cisco MPP إلى v11.3.6

سيتم ترقية البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة لهواتف Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.5 إلى 11.3.6. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لم يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لتطبيق Webex Calling. يحتوي إصدار البرنامج الثابت هذا على إصلاحات الأخطاء، والتي تم توثيقها في ملاحظات الإصدار 6800 و ملاحظات الإصدار 7800 و ملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

• دعم اللغة الفرنسية الكندية على هاتف IP.

• قم بتمكين ICE على WXc في APAC وKDDI في اليابان (باستثناء هواتف Cisco الفيديو - Cisco 8845 وCisco 8865).

• تحتوي هواتف IP لسلسلة 8800 لسطح المكتب على خيار قائمة هاتف في الإعدادات > تفضيلات المكالمات > تفضيلات الصوت > تقليل الضوضاء. يتم إيقاف تشغيل الحد الافتراضي من الضوضاء، ولكن المستخدم لديه خيار تشغيله، على هواتفهم.

15 فبراير 2022

تتوفر Cisco PSTN مع Webex Calling الآن في البلدان التالية:

• اليونان

• بولندا

• سويسرا

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

لغات إضافية للإعلانات

يمكنك الآن تحديد لغات إضافية للإعلانات الصوتية والمطالبات الصوتية. اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

• العربية

• البلغارية

• الكاتالانية (إسبانيا)

• الكرواتية

• الدانمركية

• الهولندية

• الفنلندنية

• المجرية

• الإندونيسية

• النرويجية

• البولندية

• الرومانية

• الروسية

• الصربية

• السويدية

• التركية

• التايلندية (تايلاند)

• الفيتنامية

• الإسبانية (أمريكا اللاتينية)

14 فبراير 2022

يتوفر مثيل Webex Calling المكرس في منطقة أستراليا

يتوفر مركزان جديدان للبيانات في أستراليا للاتصال بالمثيل المخصص. يستطيع الشركاء والعملاء الآن تنشيط المثيل المخصص في منطقة "AUS" من معالج الإعداد لأول مرة (FTSW). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى كيفية تنشيط المثيل المخصص.

يناير

31 يناير 2022

توفير واجهة برمجة التطبيقات: تعليق مكالمة

إضافة دعم لإيقاف الاتصال مؤقتًا في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

توفير واجهة برمجة التطبيقات: جداول الموقع

إضافة دعم لجداول المواقع في منصة Webex للمطورين. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

28 يناير 2022

تكوين اعتراض المكالمات لموقع

يستطيع المسؤولون اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة لموقع في Control Hub. افصل خطوط هاتف موقع وقم بتشغيل إعلان مفصل للمتصلين وتوفير خيارات توجيه بديلة. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع اعتراض تكوين إيقاف الاتصال مؤقتًا لموقع في Cisco Webex Control Hub.

27 يناير 2022

تمديد رفض المكالمات إلى جميع الأجهزة

تغيير السلوك الافتراضي لجميع أجهزة Webex وتطبيق Webex: يتم توسيع إجراءات رفض المكالمات لتشمل جميع الأجهزة أو التطبيقات التي يوجد فيها الخط. يؤدي هذا إلى إيقاف رنين إيقاف الاتصال مؤقتًا على الأجهزة أو التطبيقات الأخرى بمجرد رفض المكالمة.

تغير السلوك الافتراضي بأثر رجعي للأجهزة الموجودة باستثناء الحالات التي يوجد فيها أكثر من جهاز MPP/ATA واحد لمستخدم معين.

يمكن تغيير هذا السلوك الافتراضي الجديد في Control Hub على أساس كل خط لأجهزة MPP/ATA، عند إضافة الجهاز. قد يكون هذا مرغوباً في سيناريوهات الخطوط المشتركة.

تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، قم بزيارة رفض مكالمة ذات رنين على جميع الأجهزة لمستخدم.

19 يناير 2022

الصوت المتكامل لـ Webex Calling

يسمح لك Webex Calling الآن بالاتصال بأرقام الاتصال الهاتفي عبر Webex Meetings، سواء كانت الأرقام المجانية أو المجانية، دون تكبد رسوم PSTN. عند الاتصال باجتماع من جهاز Webex Calling الخاص بك، تظل الوسائط الخاصة بك على الشبكة في سحابة Cisco Webex، من أجل تحسين زمن الانتقال وخفض رسوم PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling.

6 يناير 2022

التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في المثيل المكرّس

تتيح ميزة التوفير التلقائي في Control Hub التوفير الذاتي لأجهزة المستخدم من أجل Webex Calling في Unified CM، دون أي تدخل من المسؤول. عندما يقوم مستخدم تم توفيره لتطبيق Webex Calling في المثيل المخصص بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم في تطبيق Webex، تكون أنواع الأجهزة المقابلة تلقائيًا تم إنشاؤها في Unified CM. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع التوفير التلقائي لأجهزة تطبيق Webex في Unified CM للاتصال في المثيل المكرّس.

ديسمبر

22 ديسمبر 2021

حذف الأرقام بشكل مجمع

يتمتع المسؤولون بالقدرة على تحديد الأرقام غير المعينة وحذفها بشكل مجمع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الحذف المجمع لأرقام الهواتف في Control Hub.

21 ديسمبر 2021

فيديو للاتصال في N-way

تتيح هذه الميزة الفيديو لمكالمات المؤتمر المخصصة التي يطلقها المستخدمون على Webex Calling. يتم الآن تمكين مكالمات مؤتمر الفيديو حيث كانت مكالمات المؤتمر الصوتية فقط موجودة سابقًا للأجهزة التي تم تمكينها بالفيديو.

دمج نموذج شريك Webex Calling

الشركاء: سيتم دمج عرض Webex Calling لـ SP لعرض مبسط ومفرد، لتوفير أسواق موسعة قابلة للاختيار وخيارات PSTN للشركاء والعملاء. بالنسبة إلى SPs Webex Calling، سيتصل بك ممثل Cisco للحصول على تفاصيل إضافية وجدولة التحويل.

16 ديسمبر 2021

تحديد اسم هوية المتصل الخارجي

يستطيع المسؤولون الآن تحديد اسم هوية المتصل الخارجي للمستخدمين ومساحات العمل في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحديد خيارات هوية المتصل للمستخدمين ومساحات العمل.

توفر محدود - دعم أجهزة Yealink على Webex Calling (تكوين Cisco المُدار)

يجب على العملاء الذين قاموا بالفعل بشراء أجهزة Yealink ويحتاجون إلى أجهزة مؤتمر T-Series أو CP المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم Webex Calling للموديلات المتاحة.

تنظيف ووثائق رمز الوصول إلى الميزة (FAC)

لقد قمنا بتوثيق جميع FACs المتاحة وعطلنا FACs غير الموثقة التي تسبب ضعف قابلية الاستخدام. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى رموز الوصول إلى الميزات لتطبيق Webex Calling.

15 ديسمبر 2021

زيادة الوعي بتغييرات E911 في الولايات المتحدة

في 6 يناير 2022، ستدخل المرحلة 2 من قانون راي باوم حيز التنفيذ لإجراء مكالمات الطوارئ في الولايات المتحدة. قدم Webex Calling مؤخرًا القدرة على دعم "Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling". تعمل هذه الميزة على زيادة الوعي حول E911 من خلال عرض لافتة Control Hub والإخطار وتوفير قائمة مرجعية بالخطوات التي يحتاج العميل إلى تنفيذها لتلبية احتياجات اللائحة القادمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى: مكالمات الطوارئ المحسنة لتطبيق Webex Calling.

14 ديسمبر 2021

RTMT عبر الويب للمثيل المخصص/UCMC

تتيح هذه الميزة أداة مراقبة Web RTMT (في الوقت الفعلي) لتطبيقات UC التالية - CUCM و CUC و IMP و CER في المثيل المخصص. كما أنه يتيح وصول OTT إلى هذه الأداة من خلال Control Hub.

8 ديسمبر 2021

تم تسهيل تمكين تسجيل المكالمة

منذ وقت سابق من هذا العام، يتضمن Webex Calling تخويل تسجيل المكالمات من Dubber Go لجميع المستخدمين دون أي تكلفة إضافية. قبل هذه الميزة، كان على مسؤول العميل الانتظار حتى يتمكن الشريك من تمكين ميزة تسجيل المكالمات قبل أن يتمكن من تعيين هذه الخدمة للمستخدمين. باستخدام تحديث هذه الميزة، يتم الآن تعيين تسجيل المكالمات على وضع التشغيل بشكل افتراضي في إعداد الشريك. بصفتك المسؤول، يمكنك تمكين أو تعطيل تسجيل المكالمات لكل مستخدم معين بسهولة دون الحاجة إلى انتظار شريكك لتمكين هذه الميزة. هذه الخدمة متاحة لجميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة وتمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

ترحيل UCM لجهات الاتصال الشخصية

قم بتوفير ترحيل جهات الاتصال الشخصية من Jabber لعدد كبير من المستخدمين لا يتطلب من المستخدم النهائي القيام بأي شيء على جهازه.

3 ديسمبر 2021

توفر محدود - دعم أجهزة Poly على Webex Calling (تكوين Cisco المُدار

يجب على العملاء الذين قاموا بالفعل بشراء أجهزة Poly ويحتاجون إلى أجهزة Poly VVX أو Trio المعرضة لمؤسستهم في Control Hub الاتصال بمدير حساب Cisco للحصول على الموافقة. يرجى الاطلاع على قائمة أجهزة دعم Webex Calling للموديلات المتاحة.

واجهة برمجة تطبيقات التحكم في المكالمات: التقاط المكالمة وتحويل كتم الصوت

سيكون لدى قسم التحكم في المكالمات في Webex للمطورين واجهات برمجة تطبيقات جديدة لإدارة التقاط المكالمات وتحويل كتم الصوت وتحويل DTMF. يتم إدخال قسم جديد للمراسلة الصوتية Webex Calling في مرجع واجهة برمجة تطبيقات Webex للمطورين الذي يغطي واجهات برمجة التطبيقات الجديدة للرسائل الصوتية ومؤشرات انتظار الرسائل. تتيح واجهات API الجديدة هذه للمستخدمين الحصول على ملخص لجميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم وتعيين حالة مؤشر انتظار الرسالة برمجيًا. يتم تحديث واجهات API للإخطارات على Webhooks باستخدام telephony_mwi، مورد جديد، للمستخدمين للحصول على إشعارات الحدث عند حدوث تغييرات لخدمة المراسلة الصوتية للمستخدمين.

2 ديسمبر 2021

تحسينات على سياسات البريد الصوتي

تحتاج المؤسسات إلى القدرة على تحديد سياسات رسائل البريد الصوتي. باستخدام هذه الميزة، يستطيع مسؤول Webex Calling الآن التحكم بشكل أكبر في فترة الاحتفاظ بالرسائل الصوتية وقواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية وقواعد رمز المرور الأكثر صرامة. في حالة التمكين، تسمح سياسة الاحتفاظ بالرسالة الصوتية للمسؤول باختيار المدة التي يتم فيها تخزين الرسائل الصوتية قبل حذفها تلقائيًا. باستخدام قواعد إعادة توجيه الرسائل الصوتية، يمكن للمسؤولين السماح للمستخدمين بإعادة توجيه ملف الرسالة الصوتية إلى بريد إلكتروني أو عدم السماح لهم بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتحسين قواعد رمز المرور حول عدد المرات التي يضطر فيها المستخدم إلى تغيير رقم التعريف الشخصي وطول رقم التعريف الشخصي والقدرة على تجنب تعيين المستخدمين لرموز مرور بسيطة. تتيح هذه الميزة للمسؤولين تحديد إعدادات الرسالة الصوتية من أجل تلبية احتياجات الامتثال للمؤسسة.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

1 ديسمبر 2021

القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

أضفنا القدرة على تعيين أولوية برنامج الترميز في إعدادات الجهاز لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT على مستوى الجهاز الفردي والموقع فقط. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

إشعار صيانة Cisco MPP: إضافة المفتاح المرن للبريد الصوتي إلى Cisco MPP 6821

في الوقت الحالي، لا يحتوي Cisco MPP 6821 على زر بريد صوتي فعلي ولا يوجد مفتاح وظيفي للرسائل للوصول السريع إلى مدخل الصوت.  سيؤدي هذا الجهد إلى إضافة مفتاح وظيفي Messages للمستخدمين للوصول إلى مربع البريد الصوتي الخاص بهم على مدخل الصوت.

وفقًا للجدول الزمني الموضح أدناه، سيتم تحديث الأجهزة تلقائيًا أثناء جدول إعادة المزامنة الليلي لكل منطقة:

• كندا — 1 ديسمبر 2021

• أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا — 1 ديسمبر 2021

• NAMER — 1 ديسمبر 2021

• اليابان — 2 ديسمبر 2021

• منطقة آسيا والمحيط الباسيفيكي — 2 ديسمبر 2021

نوفمبر

30 نوفمبر 2021

توفير CSV: قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخطوط المجمَّعة

لقد أضفنا دعمًا لقوائم انتظار المكالمات ومجموعات الخطوط المجمَّعة من خلال ملف CSV من Control Hub، والمتاح للشركاء والعملاء. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مرجع تنسيق ملف CSV في قائمة انتظار مكالمات Webex Calling Meme it مرجع تنسيق ملف CSV لمجموعة الخطوط المجمَّعة في Webex Calling...

تم تحديث الأسماء والأوصاف في محتوى مدخل المستخدم الخاص بالاتصال

ستحتوي بوابة مستخدم الاتصال لتطبيق Webex Calling على العديد من تحديثات المحتوى لجعل ميزات Webex Calling أكثر فهمًا للمستخدم النهائي. أصبحت مقاطع فيديو المساعدة الداخلية ميالة الآن. أصبح Office Anywhere الآن هو الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)، ويتم الآن دعم ميزات المكتب البعيد من خلال الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان).

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

24 نوفمبر 2021

توفير CSV: التقاط المكالمات

لقد أضفنا دعمًا لالتقاط المكالمات من خلال CSV من Control Hub، وهو متاح للشركاء والعملاء. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مرجع تنسيق ملف CSV الخاص بالتقاط مكالمات Webex Calling.

15 نوفمبر 2021

مركز بيانات Webex Calling Singapore

مركز بيانات Webex Calling Media Pop في سنغافورة هو مركز بيانات اتصال جديد يقدم خدمات فائقة وخدمات الوسائط وترابط مع الشركاء مثل شركاء PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) إلى مواقع العملاء في بلدان جنوب شرق آسيا. يمكن للعملاء في المنطقة الاتصال بمركز بيانات سنغافورة باعتباره أقرب نقطة دخول لهم إلى شبكة Webex، مما يقلل من زمن الانتقال ويحسن من جودة الوسائط. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات سنغافورة لتطبيق Webex Calling.

15 نوفمبر 2021

Nomadic E911 مع دعم الموقع الديناميكي في Webex Calling

في 6 يناير 2022، ستدخل المرحلة الثانية من قانون راي باوم حيز التنفيذ، والتي تتطلب نقل موقع قابل للإرسال للأجهزة غير الثابتة والخارجية مع جميع مكالمات 911 إلى نقطة الوصول المناسبة للسلامة العامة (PSAP). يوفر تطبيق Webex والأجهزة، عندما تكون في الحرم الجامعي، معلومات عن الموقع استنادًا إلى طوبولوجيا الشبكة التي تم تكوينها بواسطة مسؤول النظام. يكتشف النظام هوية الشبكة لاتصاله، مثل BSSID من نقطة الوصول اللاسلكية أو عنوان MAC الفعلي للجهاز أو شبكة IP الفرعية ويستخدم التخطيط الذي قام المسؤولون بتهيئته لتحديد موقع المستخدم بدقة. بالنسبة للمستخدم البدوي خارج الموقع، سيطلب تطبيق Webex هؤلاء الموظفين من أجل عنوانهم الحالي والتحقق من صحته، ليتم استخدامه كجزء من مكالمة الطوارئ. تم الآن تضمين Nomadic E911 مع اشتراكك الحالي في Webex Calling (المستأجر المتعدد والممثيل المخصص) واشتراك UCM Cloud لجميع المستخدمين الموجودين في الولايات المتحدة لديك.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات التي لديها مواقع في الولايات المتحدة. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Enhanced Emergency Calling لـ Webex Calling

دعم تطبيق Webex App E911

يتوفر الآن حقل "المفتاح السري" في Control Hub لجعل تطبيق Webex متوافقاً مع احتياجات قانون RAY BAUM لعام 2021. يتم استخدام ذلك من قبل تطبيق Webex لتحديد موقع المستخدم على الخط المسموح به (خريطة المؤسسة السلكية) وخارج الموقع. يستخدم تطبيق Webex هذا للاتصال بـ RedSky، موفر E911، لتحديد موقع المستخدمين عندما يكتشف التطبيق أي تغيير في الشبكة. أصبح التطبيق الآن قادرًا على اكتشاف الموقع اللاسلكي تلقائيًا (المواقع التي يوفرها المسؤول في RedSky) أو مطالبة العنوان لأي موقع غير مخصص.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. ينطبق فقط على المؤسسات التي لديها مواقع في الولايات المتحدة. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Enhanced Emergency Calling لـ Webex Calling

4 نوفمبر 2021

مساعدة إعداد Webex

يساعد خبراء Cisco الشركاء ومسؤولي العملاء في ترحيل خدمات Webex Calling وتنفيذها من خلال خدمة Webex Setup Assist. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الحصول على مساعدة لعمليات نشر Webex Calling من خلال مساعدة إعداد Webex.

3 نوفمبر 2021

ترقية البرنامج الثابت لـ Cisco MPP إلى 11.3.5

تمت ترقية البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة لهواتف Cisco MPP 6800 و7800 و8800 من 11.3.4 إلى 11.3.5. كجزء من ترقية البرنامج الثابت هذه، لم يتم تقديم ميزات اتصال جديدة لتطبيق Webex Calling. يحتوي إصدار هذا البرنامج الثابت على إصلاحات للأخطاء موثقة في ملاحظات الإصدار 6800، وملاحظات الإصدار 7800، وملاحظات الإصدار 8800. إذا كان العملاء مهتمين بالمشاركة في برنامج EFT، فيمكنهم طلب تمكينه مع فريق TAC.

ترقيات البرنامج الثابت لسماعة الرأس للموديلات التالية:

• Cisco 520 و530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

أكتوبر

29 أكتوبر 2021

توفير واجهة برمجة التطبيقات: التقاط المكالمات

لقد أضفنا الدعم لواجهة API لالتقاط المكالمات. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

إزالة الوصول إلى المستخدمين ومساحات العمل في مدخل مسؤول الاتصال

تم ترحيل التكوين للمستخدمين ومساحات العمل بالكامل إلى Control Hub، لذلك تتم إزالة الوصول والتحرير في مدخل مسؤول الاتصال.

22 أكتوبر 2021

مجموعة البريد الصوتي

تتيح هذه الميزة لعملاء Webex Calling إنشاء وإدارة صندوق بريد صوتي والفاكس الذي يمكن مشاركته من قبل مستخدمين متعددين. يمكن الآن الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من خلال مدخل الصوت و/أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني (من الناحية المثالية قائمة التوزيع). يمكن استخدام مجموعة البريد الصوتي للعديد من التطبيقات مثل قائمة انتظار المكالمات أو تجاوز تدفق مجموعة الخطوط المجمَّعة، أو خيار على الحضور التلقائي، أو حتى كصندوق الوارد للمقاولين.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة البريد الصوتي المشترك وصندوق الفاكس الوارد لـ Webex Calling.

7 أكتوبر 2021

دمج Singlewire/Informacast مع Webex Calling

ستسمح هذه الميزة لمستخدم Webex Calling بالاتصال بخادم Singlewire/Informacast والاتصال به لتشغيل رسالة مسجلة مسبقًا أو إعلان مباشر. يتم بث الرسالة إلى MPP المرتبطة بالرسالة المحددة. تتوفر هذه الميزة الآن في جميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، قم بزيارة Add Customer Managed Device.

6 أكتوبر 2021

اتصالات الشبكة الخاصة لـ Webex Calling

يمكّن Private Network Connect (PNC) العملاء من الوصول إلى WeBEX Calling بشكل أكثر أمانًا وموثوقية من الإنترنت الأعلى (OTT). الخيارات الرئيسية للوصول الخاص هي لكل VLAN للعميل عبر اتصال الشريك أو اتصال مخصص للعميل. بمجرد إنشاء اتصال داخلي، يتم إدخال PNCs للعميل بسهولة في Control Hub، مع التوفير التلقائي لعناصر الشبكة والتحديثات لتكوينات الأجهزة.

التوفر: تتوفر هذه الميزة في كل مكان، باستثناء منطقة مركز البيانات المتكامل للاتحاد الأوروبي. الاتصال البيني مطلوب قبل الطلب.

للحصول على معلومات إضافية، تفضل بزيارة Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5 أكتوبر 2021

أنظمة الغرف للمستخدمين (الوضع الشخصي)

باستخدام هذه الميزات، أصبح نظام الغرفة، مثل جهاز المكتب (DX)، قادرًا الآن على إضافته إلى مستخدم كجهاز شخصي. عند إضافته كجهاز شخصي، يمكن للمستخدمين استخدامه تمامًا مثل جهاز ثابت، بما في ذلك إجراء مكالمات PSTN مباشرة من الجهاز.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى نشر هاتف Webex Room.

4 أكتوبر 2021

توفر خطة Cisco Calling

تتوفر Cisco PSTN مع Webex Calling الآن في البلدان التالية.

• بلجيكا

• الدانمارك

• فنلندا

• فرنسا

• ألمانيا

• أيرلندا

• لوكسمبورغ

• السويد

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

سبتمبر

30 سبتمبر 2021

مركز بيانات الاتحاد الأوروبي المتكامل الجديد

أصبح Webex Calling الآن زوج مركز بيانات الاتحاد الأوروبي الأصلي، مما يزيل الاعتماد على مركز بيانات المملكة المتحدة لعملاء الاتحاد الأوروبي. يتم استضافة عملاء الاتحاد الأوروبي الجدد الآن في زوج مركز البيانات هذا، إذا كان أول موقع اتصال يقومون بإنشائه في بلد من بلدان الاتحاد الأوروبي. لدى العملاء الموجودين مسبقًا خيار طلب الترحيل إلى زوج مركز البيانات الجديد في الاتحاد الأوروبي.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مركز بيانات Webex Calling في الاتحاد الأوروبي.

دمج تسجيل المكالمات في Dubber

يؤدي دمج Dubber Call Recording إلى إزالة توفير الكرسي الدوار المطلوب اليوم. عند تمكين تسجيل المكالمة لمستخدم، سيتم إنشاء المستخدم في Dubber تلقائيًا، مما لا يتطلب اتخاذ إجراءات إضافية من جانب المسؤول. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

تسجيل المكالمة: تمكين تسجيل البث المزدوج

أصبحت تسجيلات المكالمات التي تم التقاطها بواسطة Dubber، شريك تسجيل المكالمات لدينا، الآن مزدوجة البث بدلاً من الهيكل الحالي أحادي البث. يسمح البث المزدوج لشركة Dubber بمعالجة التسجيلات بما سماعه مستخدم Webex Calling أو بما قاله مستخدم Webex Calling، بدلاً من مجرد مراجعة ما تم سماعه وقوله معًا. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق. للحصول على معلومات إضافية، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

29 سبتمبر 2021

الأجهزة التي يديرها العميل: دعم أجهزة الباب من 2N, Algo, CyberData, Grandstream

باستخدام ميزة الأجهزة التي يديرها العميل الجديدة، يستطيع المسؤولون تعيين جهاز SIP معتمد مسبقًا لمساحة عمل ثم استخدام المعلومات المقدمة لتوفير الجهاز ونشره يدويًا. سيتم إضافة الأجهزة التي يديرها العملاء على مراحل بما في ذلك أجهزة 2N وGrandStream وCyberData وAlgo.

توفر هذه الميزة، لكل بائع، على النحو التالي:

• Algo — جميع المناطق

• 2N — جميع المناطق

• مجرى الدفعات — جميع المناطق

• البيانات السيبرانية — قريبًا

للحصول على معلومات إضافية، قم بزيارة Add Customer Managed Device.

محفظة الأجهزة الموسعة: DECT-210 متعدد الخلايا - بناء وإدارة شبكة DECT

تسمح الخلايا المتعددة لـ Cisco IP DECT DBS-210 بتوفير ما يصل إلى 30 سماعات هاتف عبر ما يصل إلى 5 وحدات أساسية. يقوم المسؤولون ببناء وإدارة إعدادات شبكة Cisco DECT داخل Cisco Webex Control Hub. تتوفر هذه الميزة لجميع المناطق.

للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بناء وإدارة شبكة DECT الرقمية في Control Hub.

23 سبتمبر 2021

إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT

باستخدام إمكانات إعدادات الجهاز الموسعة (إعدادات الهاتف السابقة) في Control Hub، يتمتع المسؤولون بالقدرة على تخصيص مجموعة واسعة من خيارات التكوين لأجهزة Cisco MPP وATA وDECT. تتوفر هذه الميزة في جميع المناطق.

تتضمن إعدادات الجهاز التي تم إدخالها حديثًا ما يلي:

• ATA - تعيين وضع / طريقة DTMF

• MPP - توفير عنوان URL لصورة خلفية العميل (تحديد الموديلات)

• MPP - تعيين لغة الهاتف

• MPP - تعيين مهلة الشاشة (شاشة التوقف)

• MPP - تغيير موقع المفتاح الوظيفي لوكيل CQ الافتراضي

• MPP - تمكين/تعطيل الوصول إلى الويب (مستوى المستخدم)

• MPP - تعيين مؤقت رفع السماعة

• MPP - تعيين مستوى التسجيل الافتراضي

• MPP - تعيين شبكة Wi-Fi SSID وطريقة المصادقة

• MPP - تعيين وضع POE

• MPP - تمكين/تعطيل خدمات DND

• MPP/ATA - تمكين/تعطيل 802.1x

• MPP/DECT - إعداد ما يصل إلى 10 مجموعات متعددة البث لـ MPP، و3 لـ DECT

• MPP/ATA/DECT - تعيين VLan

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل QOS

• MPP/ATA/DECT - تمكين/تعطيل CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - تعيين خيارات أولوية برنامج الترميز: قريبًا

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها.

22 سبتمبر 2021

Webex Edge Connect لـ Webex Calling

تمت إضافة Webex Calling إلى Webex Edge Connect. يستطيع العملاء الآن استخدام Webex Edge Connect واحد لكل من حركة مرور الاتصالات والاجتماعات. ارجع إلى هنا، أو مستند الهيكل المفضل للحصول على مزيد من المعلومات حول Webex Edge Connect.

8 سبتمبر 2021

تمكين الفيديو وتعطيله على تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين الفيديو الخاص بالاتصال وخدمات Webex الأخرى أو تعطيله على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين الفيديو أو تعطيله للاتصال في تطبيق Webex.

7 سبتمبر 2021

PSTN المتكامل المتصل بالسحابة لتطبيق Webex Calling

تعد شبكة PSTN المتكاملة المتصلة بالسحابة لـ WEBEX Calling تجربة توفير PSTN متكاملة جديدة توفر التوفير والإدارة الشاملين لشريك PSTN المتصل بالسحابة (CCPP) المقدم من PSTN على جزء واحد من الزجاج في Control Hub.

وهو يعتمد على البنية التحتية الرائدة لشبكة PSTN المتصلة بالسحابة في صناعة Webex Calling لأتمتة ما كان تقليدياً عملية يدوية وكرسية دوارة.

يستطيع العملاء والشركاء الآن تحديد موفر CCPP داخل Control Hub لطلب أرقام الهواتف ومنفذها وإدارتها مباشرةً في Control Hub.

التوفر: تتوفر هذه القدرة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا بالشراكة مع Intelepeer. وسيجري توسيع نطاقه تدريجيا ليشمل شركاء آخرين.

1 سبتمبر 2021

خطط Cisco Calling في المملكة المتحدة

تتوفر Cisco PSTN مع Webex Calling الآن في المملكة المتحدة. للحصول على مزيد من المعلومات، تفضل بزيارة بدء استخدام خطة Cisco Calling.

أغسطس

31 أغسطس 2021

دعم إعدادات المنطقة الزمنية المميزة لخدمات الموقع

من خلال Control Hub، أصبح لدى خدمات الموقع، بما في ذلك مجموعات الخطوط المجمَّعة وقوائم انتظار المكالمات والردود الآلية، الآن حقل منطقة زمنية منفصل مستقل عن مجموعة المنطقة الزمنية المحددة لموقع ما. لتحرير المنطقة الزمنية لخدمة موقع، انتقل إلى منطقة الإعدادات العامة الخاصة بالميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحرير هذه الخدمات، راجع ما يلي:

• إدارة الحضور التلقائي في Control Hub

• إدارة قوائم انتظار المكالمات في Control Hub

• إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

30 أغسطس 2021

محفظة الأجهزة الموسعة: بوابة Cisco VG400

يُعد Cisco VG400 ATA جزءًا من خط جديد من ATA المُدارة على السحابة على عرض Webex Calling. يدعم VG400 ATA ما يصل إلى 8 مكالمات تناظرية مع ميزات التحكم في المكالمات الأساسية وأجهزة الفاكس، بما في ذلك دعم T.38. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين بوابة Cisco الصوتية VG400 ATA في Control Hub.

20 أغسطس 2021

دعم الهوية المزدوجة (سياسات التشغيل البيني المرنة لإدارة العديد من مقدمي خدمات PSTN)

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند التمكين، يتم التعامل مع رؤوس From وPAI بشكل مستقل وقد تختلف. عند تعطيله، يتم تعيين عنوان PAI على نفس القيمة مثل عنوان From. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling.

يتم تعيين القنوات الحالية إما على حالة ممكَّنة أو معطلة، وفقًا لإعداد مستوى النظام الحالي، لتجنب أي تغيير في السلوك عند إطلاق هذه الميزة.

18 أغسطس 2021

تمكين وتعطيل التحكم في سطح المكتب عن بُعد في تطبيق Webex

يتضمن Control Hub الآن قدرة مسؤول العميل على تمكين أو تعطيل عناصر التحكم الخاصة بالعميل للتحكم في سطح المكتب عن بُعد (RDC) لأجهزة غرفة Cisco. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين أو تعطيل التحكم في سطح المكتب عن بُعد للاتصال في تطبيق Webex.

9 أغسطس 2021

الدعم المحلي للأرقام المجانية

باستخدام هذه الميزة، يدعم Webex Calling الآن الأرقام المجانية الواردة في الولايات المتحدة وكندا لـ CCPP وSP وLGW. يمكنك الآن تعيين أرقام مجانية لنقاط الدخول مثل الحضور التلقائي ومجموعات الخطوط المجمَّعة وقوائم انتظار المكالمات. يمكنك استخدام رقم مجاني كمعرف خط الاتصال الصادر (CLID) للمستخدمين، عند إجراء مكالمات خارجية.

تشبه خطوات تعيين رقم مجاني تعيين أي رقم هاتف آخر. يحتوي الرقم المجاني على علامة مجانية بجانبه، بحيث يمكنك التعرف عليه بسهولة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة أرقام الهواتف في Control Hub، راجع إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.

ترحيل الميزات في Control Hub: المستخدمون ومساحات العمل

تتوفر الآن المزيد من الميزات لإدارة المستخدمين ومساحة العمل في Control Hub، بما في ذلك إعدادات لغة المستخدم وأرقام الهواتف البديلة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين. يمكن الآن إجراء كل إدارة مستخدم Webex Calling في Control Hub.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين هذه الميزات الآن في Control Hub، راجع ما يلي:

• إعدادات اللغة المفضلة للمستخدم ومساحة العمل — تعيين اللغة المفضلة لمؤسستك في Control Hub

• أرقام الهواتف البديلة للمستخدمين - تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

• حظر هوية المتصل للمكالمات المعاد توجيهها - تحديد خيارات هوية المتصل لمستخدمي Webex Calling وتحديد خيارات هوية المتصل لمساحات عمل Webex Calling

• الوصول إلى مدخل مستخدم الاتصال الخاص بالمستخدم - الوصول إلى مدخل مستخدم الاتصال الخاص بالمستخدم

التوفر: متوفر في جميع المناطق.

يوليو

27 يوليو 2021

تحسين الوسائط لـ Webex Calling (ICE)

يعمل تحسين الوسائط لتطبيق Webex Calling بذكاء على توجيه وسائط Webex Calling مباشرةً بين الأجهزة المدعومة. عند إجراء مكالمات داخل مؤسستك بين تطبيق Webex أو الهواتف المكتبية أو البوابات المحلية، ستحاول الوسائط استخدام ICE لتوجيه الوسائط مباشرةً بدلاً من التوجيه عبر السحابة. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على الوثائق هنا.

يتم حاليًا نشر "تحسين الوسائط" عالميًا وسيتم تمكينه عبر الأجهزة والتطبيقات في الأسابيع القادمة. تم تمكين الهواتف المكتبية بالفعل في كندا وسيتم التقدم على النحو التالي:

• كندا — هواتف مكتبية: 21 يوليو/تموز، تطبيق Webex: 16 نوفمبر

• أوروبا — هواتف مكتبية: 29 يوليو/تموز، تطبيق Webex: 18 نوفمبر

• الولايات المتحدة — الهواتف المكتبية: *12 أغسطس، تطبيق Webex: 22 نوفمبر

• اليابان — هواتف مكتبية: *19 أغسطس، تطبيق Webex: 28 نوفمبر

• أستراليا — هواتف مكتبية: *26 أغسطس، تطبيق Webex: 25 نوفمبر

*تم تحديث تواريخ هاتف المكتب. هذه المواعيد تحولت بأسبوع واحد.

1 يوليو 2021

تم إضافة ملحقات MPP إلى مخزون الجهاز

تسمح هذه الميزة بإضافة أجهزة ملحق MPP المتصلة إلى عنصر مخزون داخل صفحة الأجهزة على Control Hub. ملحقات MPP المدعومة هي سماعات هاتف Cisco (سلسلة 500) ووحدات توسيع مفاتيح Cisco (KEM). للحصول على مزيد من المعلومات، قم بزيارة تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling.

يونيو

30 يونيو 2021

التحديث إلى العديد من الميزات الإدارية في Control Hub

تمت إزالة العديد من الضوابط الإدارية في Webex Calling. لم تعد علامة تبويب الطلبات وخيار Skype for Business للمواقع مدعومًا من خلال Webex Calling. يمكن الآن الوصول إلى أداة جاهزية الشبكة من خلال الارتباطات السريعة في Control Hub.

29 يونيو 2021

تحديثات التعبئة والتغليف فليكس 3.0: مواءمة إمكانات التراخيص وكيفية تعيينها في Control Hub

أصبحت المؤسسة الآن Webex Calling Professional أو Professional. يوفر جميع الميزات اللازمة لمستخدم أعمال Webex Calling فردي.

أصبح المحسن (Flex 3.0)/المنطقة المشتركة (Flex 2.0) والأماكن في Control Hub الآن مساحة عمل Webex Calling أو مساحة العمل. تم تصميمها للاستخدام المشترك ومواقع المنطقة المشتركة (على سبيل المثال، هواتف الردهة) وأجهزة ATA وتعيينات الأماكن عند الحاجة إلى PSTN لأجهزة Webex Room. يقتصر على جهاز واحد. ترخيص مساحة العمل غير مخصص لاحتياجات الاتصال الخاصة بالمستخدم الفردي.

تظل تراخيص المستخدم الأساسية التي تم شراؤها على اشتراكات Flex 2.0 أساسية. ومع ذلك، التراخيص الأساسية ليست في Flex 3.0 ولم تعد متاحة عند إنشاء إصدار تجريبي جديد.

مع هذه التغييرات، لا يوجد أي تغيير في القدرة أو التسعير أو الوظيفة داخل Control Hub.

25 يونيو 2021

إرسال البريد الصوتي للمستخدم لإعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي

عند تكوين رقم داخلي أو امتداد كوجهة للمكالمات المعاد توجيهها بشكل انتقائي في مدخل مستخدم الاتصال، يستطيع المستخدمون إرسال المكالمة مباشرةً إلى البريد الصوتي. يتسق هذا السلوك مع الأنواع الأخرى من إعادة توجيه المكالمات.

3 يونيو 2021

قائمة انتظار المكالمات وتقارير مكتب الوكيل

يمكن الآن الوصول إلى تقارير قائمة انتظار المكالمات وإحصائيات الوكيل من خلال ارتباط في Control Hub.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

2 يونيو 2021

اشتراكات تسجيل المكالمات المجانية "Dubber Go"

يقدم Webex Calling الآن لكل عميل اشتراك مجاني في تسجيل مكالمات Dubber Go. باستخدام هذا الاشتراك، يستطيع العملاء تمكين جميع مستخدميهم من أجل تسجيل المكالمات. يوفر هذا تسجيلات غير محدودة. يتم تخزين كل تسجيل لفترة 30 يومًا ويتم حذفه تلقائيًا بعد 30 يومًا. يستطيع المستخدمون الوصول إلى تسجيلاتهم وإدارتها من بوابة Dubber الخاصة بهم. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تمكين تسجيل المكالمات للمستخدمين، راجع تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling.

أبريل

30 أبريل 2021

الوسائط الإقليمية لـ PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

يستطيع عملاء Webex Calling المتعددون الجنسيات الآن استخدام موفري CCP في المناطق المنزلية والنائية؛ وتحسين جودة الوسائط وتبسيط عمليات النشر. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

إصدار منتج Cisco MPP DBS-110 DECT

تضيف هذه الميزة أربعة منتجات جديدة إلى عرض Webex Calling:

• قاعدة Cisco DECT DBS-110 - تقدم عرض DECT الأفضل في فئته لعمليات النشر الأصغر مع ما يصل إلى 40 خطاً و20 سماعات هاتف نشطة. يمكن نشر قاعدة DBS-110 الجديدة في وضع الخلية المفردة أو في وضع عقدة متعددة (الخلية المزدوجة).

• Cisco DECT DBS-110 المكرر - يمكن استخدام المكرر الجديد بالتزامن مع كل من وحدات قاعدة DBS-110 و DBS-210 ويمتد البصمة الراديو DECT. أجهزة إعادة الإرسال رائعة لخطط الأرضيات الغريبة الشكل حيث يتم إعاقة التغطية الإذاعية.

• سماعة هاتف Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - تم تصنيف سماعة هاتف 6825 Ruggedized لعمليات نشر IP65. تصنيف IP65 يعني "الغبار ضيق" ومحمي ضد المياه المتوقعة من فوهة.

• سماعة هاتف Cisco MPP 6823 خفيفة الوزن DECT - إن 6823 هي سماعة هاتف أخف وزنًا وأقل تكلفة مع الفروق التالية من إصدار سماعة هاتف 6825 القياسي، وشاشة عرض أقل دقة، ولا مفاتيح لوحة مفاتيح خلفية، ولا بلوتوث LE 4.1 لسماعات الرأس، ولا زر طوارئ للإشعارات بين الشبكات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام سلسلة Cisco IP DECT 6800 الجديدة.

26 أبريل 2021

تحليلات الاتصال المعززة

تتوفر الآن لوحة معلومات Calling Analytics جديدة. توفر لوحة المعلومات الجديدة رؤى على مستوى المؤسسة ومؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة، على غرار منتجات التعاون الأخرى في Webex. لوحة القيادة الجديدة تحمل البرق بسرعة وأكثر استجابة. بالنسبة لمؤسسات Webex Calling، يمكنك بسهولة تتبع الجودة عن طريق التصفية عبر المواقع وأنواع نقاط النهاية، بينما تسلط الجداول الضوء على المستخدمين الأكثر مشاركة لديك وأي مستخدمين قد يعانون من ضعف جودة الوسائط. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.

9 أبريل 2021

ترحيل الميزات في Control Hub: إدارة الأرقام

أصبح الإعداد والتكوين الإداريين لأرقام الهواتف المعينة للمستخدمين والخدمات والأجهزة متاحًا الآن في Control Hub. لم يعد المسؤولون مضطرين للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتعيين هذه الميزات أو تكوينها.

التوفر: متوفر في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Cisco Webex Control Hub.

مارس

31 مارس 2021

التغيير في الإعدادات الافتراضية لمركز البيانات الكندي

عندما يقوم شريك VAR الأمريكي الحالي باختيار كندا (CA) في القائمة المنسدلة لاختيار مركز البيانات في Control Hub، يقوم السلوك الافتراضي الجديد بأحكام هؤلاء العملاء في مركز البيانات الكندي. إذا كان الشريك يرغب في تغيير الإعداد الافتراضي والاستمرار في توفير عملاء جدد من العلامة التجارية في مركز بيانات الولايات المتحدة، فيجب تقديم طلب إلى مكتب مساعدة الشركاء. هذا إعداد على مستوى الشريك. بمجرد التمكين، لا يلزم اتخاذ إجراء إضافي من جانب الشريك.

التحكم في المكالمة: واجهة برمجة تطبيقات سلوك الاتصال

يعد API لسلوك الاتصال ضروريًا للشركاء الكبار، حيث يتم الترحيل من UCMC أو UCM إلى Webex Calling مما يتيح لهم القدرة على أتمتة عملية ضم المستخدم تعيين ملف تعريف UC لمستخدم.

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات مؤسسة Webex Calling

• Cisco Webex للمطورين: إعدادات Webex Calling Person

ترحيل الميزات في Control Hub: قوائم انتظار المكالمات

تضع قوائم انتظار المكالمات المكالمات مؤقتًا في السحابة عندما يكون وكيل معين لتلقي المكالمات من قائمة الانتظار غير متوفر. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين قوائم انتظار المكالمات لمواقعك. يمكنك الآن إكمال تكوين قائمة انتظار المكالمات في Control Hub ضمن إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

30 مارس 2021

التحكم في المكالمة: واجهة برمجة تطبيقات تسجيل المكالمة

لقد أضفنا واجهات API الخاصة بتسجيل المكالمات إلى منصة Webex للمطورين. سيسمح ذلك بالتطبيقات ببدء التسجيلات وإيقافها وإيقافها واستئنافها مؤقتًا. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

تحسين تجربة المستخدم: تنزيل تطبيق Webex وتطبيق Webex Calling

لقد قمنا بتحديث تجربة تنزيل تطبيق Webex Calling. بناءً على إعدادات مؤسستك، سيرى المستخدمون تلقائيًا إما تطبيق Webex Calling أو تطبيق Webex. يمكنك تنزيل أي من التطبيق من settings.webex.com.

26 مارس 2021

دعم تسجيل المكالمات عند الطلب

تهدف هذه الميزة إلى تمكين خيار تسجيل المكالمات "عند الطلب / بدء المستخدم" الذي يسمح للمستخدم النهائي ببدء تسجيل المكالمات وإيقافه مؤقتًا واستئنافه وإيقافه. للحصول على مزيد من المعلومات، قم بزيارة تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling .

24 مارس 2021

تحسين تجربة المستخدم

تمت إضافة Ring Splash على ميزة المكالمة التنفيذية في مدخل مستخدم الاتصال. كما قدم ذلك أيضًا خيارات التنبيه بالطفرة الصامتة مقابل الرنين لخدمة المساعد التنفيذي.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي في مدخل مستخدم الاتصال، راجع هذه المقالة.

15 مارس 2021

القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب

تعمل هذه الميزة على تحسين اتصال Webex Calling بـ PSTN وPBX في الموقع. يشمل التحسين القنوات ومجموعات القنوات (مجموعات التوجيه) وخطة طلب مركزية لإضافة مقياس وتكرار للقنوات إلى المواقع مع الأولوية وتجاوز الفشل وموازنة الحمل. تقوم هذه الميزة بتوجيه المكالمات بين مستخدمي Webex Calling وPBX الموجودة في الموقع واحد إلى العديد. وهو يدعم كل من PSTN المعتمد على الموقع الداخلي وPSTN المتصل بالسحابة لمستخدمي Webex Calling. من خلال هذا التحسين، يمكننا توضيح تعريفات البوابة المحلية وPSTN القائمة على الموقع الداخلي وTrunks. تشير البوابة المحلية إلى البوابة المحلية. تصف شبكة PSTN وقنوات القائمة على الموقع الداخلي شبكة PSTN والاتصال في Webex Calling.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لـ Cisco Webex Calling.

إعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي

يستطيع المسؤولون الآن إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم داخل Control Hub عن طريق إصدار رقم PIN افتراضي مؤقت. يستمر المستخدمون في امتلاك القدرة على إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي الخاص بهم في settings.webex.com أو عن طريق تغيير رقم PIN الخاص بهم باستخدام بوابة البريد الصوتي.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

5 مارس 2021

تحسينات مجمّعة

واجهة برمجة تطبيقات ميزات المستخدم - ميزات المستخدم المحدثة بما في ذلك المداخلة، وإعادة توجيه المكالمات، وتسجيل المكالمات، والبريد الصوتي، وعدم الإزعاج، ومعرف المتصل، والاعتراض. لمزيد من المعلومات حول واجهات API الخاصة بتطبيق Webex Calling، انقر هنا.

فبراير

16 فبراير 2021

تم إضافة بلدان البيع

خدمات الاتصال متاحة الآن للبيع في الدول التالية: إندونيسيا، إسرائيل، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا.

يناير

28 يناير 2021

تحسين لغة الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني

يمكنك تحديد لغات إضافية لكل من الإعلانات الصوتية وإعلانات البريد الإلكتروني للمستخدمين في مدخل مسؤول الاتصال. لمزيد من المعلومات ، ارجع إلى هذه المقالة.

اللغات المدرجة في هذا التحسين هي:

• الإنجليزية

• الفرنسية

• الألمانية

• الإيطالية

• اليابانية

• البرتغالية الأوروبية

• الإسبانية

• الكورية (جديدة)

• التشيكية (جديدة)

• البرتغالية البرازيلية (جديدة)

26 يناير 2021

Office Anywhere

تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ونقلها إلى أي جهاز معين أو منه. يتوفر Office Anywhere الآن للتكوين في Control Hub. لم يعد المسؤولون مضطرين للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين Office Anywhere.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى Office Anywhere في Cisco Webex Control Hub.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

يقوم رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ Webex Calling (ECBN) بإدارة معرف خط الاتصال (CLID) الذي يتم تقديمه إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) لمكالمات الطوارئ. يستطيع المسؤولون تكوين موقع والمستخدمين الذين لديهم رقم محدد لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) داخل Control Hub. هذا التكوين مستقل عن CLID القابل للتكوين، والذي سيستمر استخدامه للمكالمة غير الطارئة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ في Cisco Webex Control Hub.

21 يناير عام 2021

حالات تجاوز الجهاز

يوفر تحسين تجاوز الجهاز طريقة للمسؤولين لإدارة تكوينات أجهزتهم من Control Hub. ويضيف مزيدًا من المرونة في توفير الأجهزة من خلال السماح لعملاء المؤسسة بتخصيص أجهزتهم لتناسب احتياجات أعمالهم. القدرات تشمل: صورة خلفية الهاتف، ومؤقت طويل بين الأرقام، ومؤقت قصير بين الأرقام، واسم العرض، وتسميات مفتاح الخط، ونمط LED لمفتاح الخط.

متوفر في جميع المناطق. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تكوين وتحديث إعدادات الهاتف لمؤسستك.

19 يناير 2021

إدارة الأجهزة

لقد قمنا بتحسين إدارة الجهاز في جميع أنحاء Control Hub. يمكنك الآن تعيين وإدارة الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، ولم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإدارة طلبات الخطوط والأجهزة والعملاء أو خيارات التكوين الأخرى لهواتف Cisco وأجهزة ATA. يمكن تعيين خدمات Webex Calling لأجهزة Cisco من Control Hub. متوفر في جميع المناطق.

ديسمبر

9 ديسمبر 2020

دعم الأحرف غير اللاتينية

يتم عرض الأحرف غير اللاتينية الآن بشكل صحيح للمكالمات الواردة على الهواتف والأجهزة ذات الأنظمة الأساسية المتعددة لهواتف Cisco IP.

وهذا التحسن مخصص للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ فقط، بما في ذلك اليابان والصين وهونغ كونغ.

لدعم هذا التحسين، تقوم معلمة اسم المستخدم الآن بملء حقلي معرف المتصل وخط الاتصال تلقائيًا في Cisco Webex Control Hub. الحقول المأهولة بالسيارات هي للقراءة فقط.

يؤثر هذا التحسين على ميزات المكالمة التالية:

• الحضور التلقائي

• مجموعة الخطوط المجمَّعة

• مجموعة المناداة

• قوائم انتظار المكالمات

كما يقوم اسم مساحة العمل بتعميم اسم المكان في معرف المتصل تلقائيًا.

3 ديسمبر 2020

مجموعات الخطوط المجمَّعة

تقوم مجموعات الخطوط المجمَّعة بالاتصال بمجموعات يمكنها توزيع مكالمة واحدة على مجموعة محددة من المستخدمين. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين مجموعات الخطوط المجمَّعة لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيق في Control Hub ضمن قسم الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.

أكتوبر

2 أكتوبر 2020

امتدادات تعليق المكالمات

تتيح امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا استخدام مواقع عامة لمكالمات إيقاف الاتصال مؤقتًا باستخدام ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يستطيع المسؤولون تحديد ما يصل إلى 100 امتداد داخل إيقاف الاتصال مؤقتًا لمكالمات إيقاف الانتظار. يمكن للمستخدمين داخل المؤسسة مراقبة امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا هذه من خلال خدمة المراقبة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا.

1 أكتوبر 2020

الامتدادات الظاهرية

تسمح الامتدادات الظاهرية للمؤسسات بتضمين مواقع غير Webex Calling في خطة الطلب الخاصة بها. يستطيع المسؤولون تعيين امتدادات ظاهرية للمستخدمين غير الموجودين على شبكة مؤسستهم أو الموردين أو شركاء العمل. تتم ترجمة الامتدادات الظاهرية التي تم طلبها إلى أرقام قابلة للتوجيه، ثم يتم إرسالها إلى اتصال PSTN الخاص بمستخدم الطلب من أجل المعالجة الصادرة.

سبتمبر

30 سبتمبر 2020

تحديث مجمّع لأرقام الهواتف وهويات المتصل

يمكنك تحديث أرقام الهواتف ومعلومات هوية المتصل بشكل مجمع، مثل رقم هوية المتصل والاسم الأول والأخير المقترن بمعرف المتصل. يمكنك استخدام تعديل المستخدمين باستخدام عملية قالب CSV في Control Hub لتحديث الأرقام ومعرفات المتصلين بشكل مجمع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين مستخدمي Webex Calling وإدارتهم.

23 سبتمبر عام 2020

الحضور التلقائي

يقوم الحضور التلقائي بالرد على المكالمات الواردة، ويأخذون إدخال المتصل لتوجيه المكالمات وفقًا لذلك. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين الحضور التلقائي لمواقعك. يمكنك إكمال تكوين الحضور التلقائي في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.

الجدولة وساعات العمل

تتيح لك الجدولة تعيين جداول لميزات معينة، مثل الحضور التلقائي. على سبيل المثال، يمكنك تعيين ساعات العطلات لخدمات الحضور التلقائي. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد الجداول الزمنية وساعات المكتب لمواقعك. يمكنك إكمال الجدولة وتكوين ساعة المكتب في Control Hub ضمن الإعدادات لكل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إنشاء وتكوين جدول في Cisco Webex Control Hub.

رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي

يستطيع مستخدمو Webex Calling تغيير رقم PIN للبريد الصوتي الخاص بهم على شاشة ملف التعريف الخاصة بي في settings.webex.com، ويمكن للمسؤولين تعيين رقم PIN افتراضي للمستخدمين. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين الآن معلومات حول إعداد رقم PIN هذا. ويسهل هذا الأمر على المستخدمين والمسؤولين إدارة البريد الصوتي.

أغسطس

19 أغسطس 2020

خدمات التطبيق

يمكنك تمكين تطبيقات Webex Calling للأجهزة المحمولة وسطح المكتب والأجهزة اللوحية لمستخدم معين. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين خدمات التطبيق لكل مستخدم. يمكنك إكمال تكوين خدمات التطبيق في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : إدارة خدمات التطبيق لمستخدم Webex Calling في Control Hub.

7 أغسطس 2020

عميل موظف الاستقبال

تسمح هذه الميزة لموظف الاستقبال بمراقبة المكالمات الواردة إلى موقع ما وإدارتها. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين عميل موظف الاستقبال لمستخدميك. يمكنك إكمال تكوين عميل موظف الاستقبال في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.

المناداة الجماعية

تسمح ميزة المناداة الجماعية للمستخدم بإعداد مكالمة في اتجاه واحد لمجموعة تضم ما يصل إلى 75 مستخدمًا مستهدفًا عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين المنشئين والأهداف الخاصة بصفحات المجموعة. يمكنك إكمال تكوين خدمة المناداة الجماعية في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بتكوين مجموعة المناداة في Cisco Webex Control Hub.

5 أغسطس 2020

خط ساخن تناظري

الخط الساخن التناظري هو خدمة على مستوى المستخدم تم الوصول إليها من خلال مدخل مسؤول الاتصال. تمت إزالة هذه الميزة من عرض Webex Calling ولم يعد من الممكن الوصول إليها سواء في مدخل مسؤول الاتصال أو Control Hub.

يوليو

8 يوليو 2020

الوضع الشخصي للأجهزة

الوضع الشخصي لأجهزة الغرفة أو المكتب مدعوم الآن لتطبيق Webex Calling. عند تنشيط جهاز في Control Hub، يمكن لمستخدمي الجهاز بدء مكالمات Webex Teams أو استلامها. ستتم إضافة إمكانات طلب الامتداد وPSTN في إصدار لاحق.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد غرفة أو جهاز مكتبي كجهاز شخصي.

6 يوليو 2020

تنشيط أرقام الهواتف بشكل مجمع

يمكنك الآن تحديد مجموعة من أرقام الهواتف وتنشيطها في Control Hub. لديك خيار تحميل أرقام الهواتف التي تم إلغاء تنشيطها وتنشيطها بسرعة من خلال Control Hub في أي وقت.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بتكوين Cisco Webex Calling لمؤسستك.

2 يوليو 2020

بوابات الصوت

يتم تعيين كل موقع لمدخل صوتي يوفر خدمات البريد الصوتي للمستخدمين المعينين لهذا الموقع. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين مدخل الصوت الخاص بالموقع. يمكنك إكمال كلمة مرور مدخل الصوت وتعيين الأرقام في Control Hub ضمن الإعدادات لكل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين بوابات الصوت لـ Cisco Webex Calling في Control Hub.

1 يوليو 2020

اعتراض المستخدم ومساحة العمل

يتيح لك اعتراض المستخدم ومساحة العمل إعادة توجيه أي مكالمة واردة أو صادرة لمستخدم إلى رقم تختاره. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين اعتراض المستخدم. يمكنك إكمال تكوين المستخدم ومساحة العمل في Control Hub ضمن الإعدادات لكل مستخدم أو مساحة عمل.

يونيو

16 يونيو 2020

تحليلات Webex Calling في Control Hub

ستتم إضافة سجلات مكالمات Webex Calling إلى Control Hub Analytics ضمن قسم الاتصال. ستتمكن من عرض تفاصيل المشاركة لمؤسستك لتتبع اعتماد Webex Calling. يمكنك أيضًا عرض بيانات جودة الوسائط لجميع المكالمات التي تم إجراؤها من أجهزة MPP والعملاء البرمجيين لمشكلات الفرز مع فقد الحزمة والتأخر والتشويش.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تحليلات Webex Calling في Control Hub.

4 يونيو 2020

إيقاف الاتصال مؤقتًا ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا

يتم إيقاف الاتصال مؤقتًا عندما يضع شخص ما مكالمة قيد الانتظار على امتداد. تسمح مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا لمستلمي المكالمات بوضع مكالمة قيد الانتظار حتى يمكن استردادها من جهاز آخر. بالنسبة للمكالمات المعلقة مع مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، يختار النظام تعليق المكالمة ضد أي امتداد من قائمة المستخدمين الذين تم تعيينهم لمجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين إيقاف الاتصال مؤقتًا أو مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكنك إكمال تكوينات مجموعة تعليق المكالمات وإيقاف الاتصال مؤقتًا في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.

التقاط المكالمات

يسمح التقاط المكالمة لشخص واحد بالرد على مكالمة شخص آخر. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين التقاط المكالمات. يمكنك إكمال تكوين التقاط المكالمات في Control Hub ضمن قسم إعدادات الميزات.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.

موسيقى قيد الانتظار

تشغل موسيقى قيد الانتظار موسيقى للمتصلين الموجودين في مكالمة معلقة. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين الموسيقى قيد الانتظار. يمكنك إكمال تكوين الموسيقى قيد الانتظار في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل موقع.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بتكوين إعدادات "موسيقى قيد الانتظار" لموقعك.

أذونات الاتصال للمواقع

يمكنك تحديد أذونات الاتصال لكل موقع. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين أذونات الاتصال للمواقع. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن الإعدادات لكل موقع.

مايو

29 مايو 2020

تحديثات الترخيص الأماكن

يتضمن ترخيص الأماكن الآن مراقبة مصباح مشغول، وإعادة توجيه المكالمات للمكالمات المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وتعليق/استئناف المكالمات، وتحويل المكالمات، والفندق للمضيفين. يوفر هذا التحديث التكلفة للعملاء ويعزز تفاعلات المستخدمين مع Places.

28 مايو 2020

إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وهوية المتصل

لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين ميزات المستخدم لإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وهوية المتصل. يمكنك إكمال هذا التكوين في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى :

• تكوين إعادة توجيه المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• إعدادات البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling

• تحديد خيارات هوية المتصل لمستخدمي Webex Calling

أذونات الاتصال للمستخدمين

يمكنك تحديد أذونات الاتصال لكل مستخدم. لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لإعداد وتكوين أذونات الاتصال لمستخدم. يمكنك إكمال تكوين إذن الاتصال في Control Hub ضمن الإعدادات الخاصة بكل مستخدم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين أذونات الاتصال لمستخدم Webex Calling في Control Hub

26 مايو 2020

تغيير أنواع التراخيص

لم يعد المسؤولون أو الشركاء بحاجة إلى إزالة ثم إعادة إضافة وتكوين مستخدم لتغيير الترخيص. يمكنك الآن ترقية تراخيص Webex Calling إلى المؤسسة، أو خفض مستوى الترخيص ليجعل الكل أساسيًا من Control Hub. تحافظ ترقية التراخيص وخفضها على إعدادات ميزات المستخدم والجهاز/العملاء المعينين.

21 مايو 2020

دمج RedSky مع Webex Calling

نحن ندعم الآن تكامل RedSky مع Webex Calling، وهي ميزة تحل محل استخدام العميل لموفر PSTN السحابي أو موفر PSTN الداخلي (من خلال البوابة المحلية) باستخدام خدمة Horizon Mobility Service الخاصة بـ RedSky لمكالمات الطوارئ. يوفر RedSky Horizon Mobility حلاً E911 لتطبيق Webex Calling يتيح لك الاستفادة من إمكانية تنقل المستخدم بدلاً من العروض الثابتة التقليدية. يمكن لـ Horizon Mobility تتبع مستخدمي العملاء البرمجيين (باستخدام تطبيق MyE911) والأجهزة المتوافقة مع توصيل الموقع (HELD) باستخدام بروتوكول HTTP أثناء تنقلهم حول موقع المؤسسة. عندما يتعذر على تطبيق MyE911 تحديد موقع مستخدم عميل ناعم تلقائيًا، يطالب التطبيق المستخدم بإدخال موقعه. يوفر Horizon Mobility إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للأحداث بما في ذلك مكالمات الطوارئ ومكالمات الاختبار (933). تشمل الخدمات الاختيارية مراقبة مكالمات الطوارئ باستخدام المداخلة وتسجيل مكالمات الطوارئ. يتوفر هذا التكامل فقط لمواقع Webex Calling الموجودة في الولايات المتحدة وكندا.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling.

15 مايو 2020

تحديثات معالج الإعداد لأول مرة لتطبيق Webex Calling

تم تحديث معالج الإعداد لأول مرة لتسهيل قيام العملاء بتشغيل خدمات Webex Calling الخاصة بهم. تمت إزالة العديد من الحقول من معالج الإعداد لأول مرة بما في ذلك تعيين رقم الهاتف لمتطلبات الموقع. أيضًا، لم تعد تراخيص Webex Calling مخصصة لموقع ما، حتى يتمكن المسؤولون من تعيين التراخيص عبر مؤسستهم.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى: قم بتكوين Cisco Webex Calling لمؤسستك وإعداد ميزات Webex Calling الخاصة بك.

11 مايو 2020

يتم الآن دعم الأجهزة الجديدة بما في ذلك هاتف Cisco IP 6861 (Wi-Fi) و6871 (مع عرض اللون) الهواتف ذات الأنظمة الأساسية المتعددة وAudioCodes MediaPack 1288 و17.

5 مايو 2020

يتم الآن إعداد حل Dubber لتسجيل المكالمات من أجل Webex Calling كشريك في Cisco Solutions Plus مع تخطيط التسعير للوصول إليه في مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). يوفر خيار الاشتراك في تسجيل المكالمات المستند إلى SaaS من Dubber لـ Webex Calling للمؤسسات خدمة استراتيجية قائمة على السحابة مع نطاق غير محدود لتلبية الامتثال التنظيمي مع نظرة عملية في الاتصالات الصوتية الخاصة بهم كما لم يحدث من قبل.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة.

4 مايو 2020

وسائل الإعلام الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية

لقد قمنا بتحسين جودة الوسائط للعملاء الذين لديهم عمليات نشر متعددة الجنسيات. سيتم تسجيل الهواتف ذات الأنظمة المتعددة ومحولات الهواتف التناظرية (ATAs) والعملاء البرمجيين والبوابات المحلية في وحدات التحكم في حدود الجلسة (SBCs) في مناطقهم المحلية. يساعد الاحتفاظ بالوسائط في منطقة Webex Calling المحلية على تحسين جودة الوسائط عن طريق الحد من زمن الانتقال والتشويش.

أبريل

29 أبريل 2020

تحسينات جودة الصوت

دعم برنامج ترميز Opus لمكالمات Webex Calling بين هواتف IP ذات الأنظمة الأساسية المتعددة (MPP) وCisco Webex Teams وأجهزة الغرف. يؤدي ذلك إلى تحسين جودة الصوت وخفض استخدام النطاق الترددي لتدفقات المكالمات التي تشمل هؤلاء العملاء.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع مواصفات الصوت لتطبيق Webex Calling.

مارس

24 مارس 2020

CScan لـ Webex Calling

يقوم CScan، اختبار جاهزية الشبكة لتطبيق Webex Calling، الآن باختبار المزيد من خصائص الشبكة. قم بتشغيل اختبار التشخيص المتقدم في https://cscan.webex.com/ لاختبار فقد الحزمة والتشويش في كلا الاتجاهين بين الكمبيوتر ومراكز بيانات Webex Calling.

16 مارس 2020

وسائل الإعلام الإقليمية

استعدادًا لميزة الوسائط الإقليمية القادمة، قمنا بدمج أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأستراليا واليابان في جدول مرجعي لموانئ SPs وVARs المسماة الإنتاج. لتجنب انقطاع الخدمة، نوصي بشدة بتحديث جدران الحماية الخاصة بك وفقًا لذلك قبل الإصدار القادم من الوسائط الإقليمية لنقاط النهاية والبوابات المحلية.

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم Webex Calling على هواتف مكتبية متعددة الأنظمة الأساسية 6861 و6871، وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

6 مارس 2020

ندوات الإنترنت بالطاقة

فبراير

25 فبراير 2020

الامتدادات الاختيارية

لم تعد مطلوبة لإضافة امتداد عند إضافة رقم إلى مستخدم أو جهاز غرفة في مكان ما. إنه الآن مجرد خيار متاح لك إذا كنت في حاجة إليه.

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

• تكوين أجهزة Webex Calling وإدارتها

24 فبراير 2020

وضع المكالمات قيد الانتظار

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين انتظار المكالمات للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

تُتيح ميزة انتظار المكالمات للأشخاص إجراء مكالمات متعددة في وقت واحد. باستخدام ميزة انتظار المكالمات، يستطيع المستخدمون وضع مكالمة قيد الانتظار من أجل الرد على مكالمة أخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين انتظار المكالمات لمكالمات Cisco Webex Calling.

الضغط للتحدث

لم يعد لزامًا عليك الانتقال إلى مدخل مسؤول Calling لتمكين ميزة "اضغط للتحدث" للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

نعمل ميزة اضغط للتحدث على ربط المستخدمين في أجزاء مختلفة من مؤسستك. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء قائمة بممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم الدردشة مع "جيم" في المستودع باستخدام خدمة اضغط للتحدث على هواتفهم.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين اضغط للتحدث لمستخدمي Webex Calling.

17 فبراير 2020

بوابة محلية لمقدمي الخدمة

يستطيع موفرو الخدمة (SP) الآن الاستفادة من نفس تكوين البوابة المحلية التي كانت متاحة فقط لموزعي القيمة المضافة (VARs).

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية:

• تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling

• معلومات مرجع المنافذ لنظام Webex Calling

11 فبراير 2020

CUBE عالية التوافر كما LGW

يمكنك الآن نشر اثنين من CUBE في نفس الموقع من أجل زيادة موثوقية البوابة المحلية.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تطبيق توفر CUBE العالي كبوابة محلية.

يناير

21 يناير 2020

تكوين المراقبة

لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين المراقبة للمستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى السماح للمستخدم برؤية حالة الخط على هاتف شخص آخر.

تكوين الخصوصية

لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتمكين خصوصية المستخدمين. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى منع شخص من مراقبة حالة خط المستخدم.

16 يناير 2020

توسيع برنامج موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCP)

بالإضافة إلى وجود موفر PSTN معتمد لأستراليا ونيوزيلندا ، تم توسيع برنامج CCP ليشمل مزود آخر للولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية.

لمواكبة أحدث المستجدات حول برنامج CCP والحصول على قائمة حالية بموفري CCP المعتمدين، ارجع إلى مجتمع CCP.

ديسمبر

16 ديسمبر 2019

تكوين النزيل الفندقة

لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال لتكوين مستخدم كضيف للفندق. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون - تشغيل الفندقة لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون:

  • ربط ملف تعريف الاتصال الخاص بك بهاتف مضيف

  • تسجيل الدخول إلى هاتف كضيف

  • تسجيل الخروج من الهاتف كضيف

تكوين المداخلة

لم تعد مضطرًا للانتقال إلى مدخل مسؤول الاتصال للسماح للمستخدمين بالدخول إلى المكالمات. يمكنك إتمام هذا التكوين مباشرة في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع مقالات التعليمات التالية:

• المسؤولون - السماح للمستخدمين بالدخول إلى المكالمات الجارية

• المستخدمون:

  • إدارة إعدادات المداخلة الخاصة بك

  • الدخول إلى المكالمة الهاتفية لشخص ما

6 ديسمبر 2019

دعم PSTN على أجهزة Cisco Webex Room

تدعم أجهزة الغرفة الآن الاتصال بالوسائط المتعددة في مكان ما. يستطيع المسؤولون الآن تعيين Webex Calling وأرقام الهواتف لأجهزة الغرف، مما يتيح للمستخدمين في مكان ما القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها من هذه الأجهزة.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين أجهزة Webex Calling وإدارتها.

تعيين المواقع عند إضافة المستخدمين بشكل مجمع

عند إضافة مستخدمين بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، يمكنك الآن تضمين المواقع في ذلك الملف.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling.

نوفمبر

21 نوفمبر 2019

حذف موقع

متوفر في المناطق التالية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا واليابان. قريبًا إلى أستراليا.

إذا كان لديك موقع لم يعد قيد الاستخدام، أو تم تكوينه على نحوٍ غير صحيح، فيمكنك الآن حذف هذا الموقع؛ غير أن ذلك يتم فقط بعد حذف المستخدمين والأماكن المرتبطة به لأول مرة. عندما تقوم بحذف موقعٍ، فإنك تحذف جميع الخدمات والأرقام المُخصَّصة له. يُمكن حذف أي موقع باستثناء الموقع الافتراضي (عادةً ما يكون الموقع الأول الذي أنشأته).

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى حذف موقع من Cisco Webex Control Hub.

دعم الأحرف الخاصة في الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم

ستتمكن قريبًا من إدخال أحرف خاصة كجزء من الاسم الأول واسم العائلة لشخص ما وتجعلها تنعكس في هوية المتصل.

تسجيل المكالمة

يستطيع الشركاء الآن تمكين تسجيل المكالمات لمكالمات عملائهم الواردة والصادرة بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. يستطيع العملاء اختيار المستخدمين الذين يمكنهم تمكين الميزة الخاصة بالإعدادات وتخصيصها مثل الإيقاف المؤقت والاستئناف وتسجيل الإعلانات والمزيد.

لقد أنشأنا المقالات التالية:

• الشركاء— تمكين تسجيل المكالمات لمؤسسة

• المسؤولون - تمكين تسجيل المكالمات لمستخدمي Webex Calling

• المستخدمون — إيقاف تشغيل تطبيق Webex | Calling مؤقتًا

الدعم في المزيد من البلدان

ونحن ندعم الآن البلدان التالية للبيع: اليابان والمكسيك.

ونحن ندعم البلدان التابعة للمكاتب الفرعية التالية فقط: هونغ كونغ وكوريا الجنوبية وتايوان وتركيا وفيتنام.

لقد قمنا بتحديث المقالات التالية:

• أين يتوفر Cisco Webex

• معلومات مرجع المنافذ لنظام Webex Calling

إعداد الأجهزة الآمنة والمبسطة

يمكنك الآن إنشاء رموز تنشيط للأجهزة المعينة للمستخدمين والأماكن. يستطيع المستخدمون الآن تسجيل هواتفهم الخاصة على السحابة. كل ما هو مطلوب هو فك تعبئة الجهاز، وإدخال رمز، وجهاز MPP الخاص به يعمل بشكل كامل مع Webex Calling. يمكنك أيضًا إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع، مما يجعل عملية إعداد الأجهزة أسهل!

لقد قمنا بتحديث مقالة التعليمات التالية:

• تكوين أجهزة Webex Calling وإدارتها

الترخيص الأساسي للمستخدمين والأماكن

تضيف المحطة الأساسية نوعًا جديدًا من ترخيص المستخدم إلى Webex Calling الذي يتيح إمكانات الاتصال المحدودة فقط للمستخدم مع توفير وظائف أكثر من المكان.

لقد قمنا بتحديث مقالات التعليمات التالية:

• تجهيز بيئتك لنظام Webex Calling

• تكوين Webex Calling لمؤسستك

• تكوين وإدارة مستخدمي Webex Calling

دعم الهاتف الجديد

نحن ندعم Webex Calling على هواتف المؤتمرات ذات الأنظمة الأساسية المتعددة 8832، وهاتف مكتب MPP 6821، وهواتف MPP DECT. يمكن تنشيط هذه الهواتف بنفس الطريقة التي تقوم بتنشيط أي جهاز آخر.

لقد أضفنا هذه الهواتف إلى قائمة الأجهزة هنا.

دعم العميل للكمبيوتر اللوحي والكروميبوك

يتوفر تطبيق Webex Calling الآن على أجهزة iOS وأجهزة Android وأجهزة Chromebook التي تدعم تطبيقات Android.

لقد أضفنا هذه القدرة إلى قسم تطبيق Webex Calling في مقال متطلبات النظام.

خطة طلب المؤسسة

يمكنك الآن تحديث خطة الاتصال الخاصة بك لإضافة بادئة توجيه فريدة إلى كل موقع من مواقعك، وإضافة رقم توجيه إلى بادئة توجيه، وتغيير أطوال الامتداد الداخلي، وغير ذلك الكثير.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تخصيص خطة الاتصال الخاصة بك لتناسب احتياجات عملك.

PSTN متعددة لـ Webex Calling لمقدمي الخدمات (SP)

لديك الآن خيار تحديد موفر PSTN مختلف عند إعداد خطة الاتصال لكل موقع من مواقعك في Control Hub. يتم عرض موفري الخدمة المدعومين في بلد موقعك فقط.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بالمعلومات التي تحتاج إليها لبدء الاستخدام.

موفر PSTN المتصل بالسحابة (CCPP)

بصفتك عميل Webex Calling لـ VAR، يمكنك الآن الاختيار بين إعدادات الاتصال التالية:

• PSTN المتصل بالسحابة — حل سحابي لا يتطلب استثمارا كبيرا في الأجهزة المحلية.

• البوابة المحلية - تتيح لك الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي الخاص بك أو ربما تريد أن تكون قادرًا على توصيل المواقع غير السحابية بالمواقع السحابية والحصول على خطة طلب مشتركة (خيار هجين). يمكنك اختيار هذا الخيار إذا كان لديك مواقع متعددة ولا تريد الذهاب إلى كل السحابة، كلها دفعة واحدة.

لقد قمنا بتحديث هذه المقالة بمعلومات حول كيفية تحديدك لهذه الخيارات في Control Hub:

إعدادات اللغة

لديك الآن المزيد من الطرق لتحديد لغتك المفضلة في Webex Control Hub، على سبيل المثال عند إنشاء عميل جديد باستخدام معالج الإعداد لأول مرة أو إضافة موقع.

لقد أضفنا هذه الإعدادات إلى مقالات التعليمات التالية:

• تجهيز بيئتك لنظام Webex Calling

• تكوين Webex Calling لمؤسستك

الاتصال في Webex Teams

لقد قمنا بتغيير سلوك الاتصال الافتراضي المدمج مع Webex Teams.

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

توصيل تحسينات الخط

يقدم تجربة مستخدم أفضل وأكثر شفافية. يعزز عرض تعريف الخط المتصل (COLP) الشفافية في عرض هوية المتصل للطرف المتصل الفعلي ويوفر للطرف المنهي القدرة على منع عرض هويته على المتصل.

بحث محسّن عن رقم الهاتف

لقد قدمنا إمكانية البحث الموفرة للوقت في تحليلات مدخل مسؤول الاتصال. بالإضافة إلى القدرة على استرداد تحليلات المكالمات من خلال جميع أرقام الموقع والامتدادات أو ما يصل إلى 50 من أرقام الموقع الفردية أو الامتدادات، يمكنك الآن البحث عن رقم خارجي واحد.

يوفر ميزة لتوفير الوقت للمسؤولين من خلال إظهار المكالمات المطلوبة فقط. يلغي الحاجة إلى تنزيل القائمة الكاملة عبر التصدير واستخدام برنامج خارجي لتصفية المكالمات.

تحسينات ضمان الخدمة

قمنا بتوسيع نطاق رؤية عنصر واجهة ضمان الخدمة في مدخل مسؤول الاتصال (لم يكن متوفرًا في السابق إلا في Webex Calling لـ VAR). CScan هي أداة يمكن استخدامها للتحقق من حالة منافذ الموقع وعرض النطاق الترددي.

لمزيد من المعلومات ، ارجع إلى هذه المقالة.