December

Decembra 13, 2023

Spustenie konzoly Webex Attendant

Predstavujeme konzolu Webex Attendant, čo je moderné používateľské prostredie pre operátorov recepcie a recepčných. Tento webový klient sa bezproblémovo integruje do aplikácie Webex.

Konzola Webex Attendant poskytuje nasledovné:

• Komplexný sprievodný zážitok

• Obsluha má prehľad o prichádzajúcich hovoroch, čakajúcich hovoroch, frontoch hovorov, zaparkovaných hovoroch, informáciách o prítomnosti, funkciách riadenia hovorov a kľúčových kľúčových ukazovateľoch výkonu hovorov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Začíname s konzolouAttendant. Pozrite si dokument Najčastejšie otázky o klientskej podpore recepčnej Webex, kde sa dozviete o zmenách v klientovi recepčnej Webex.

November

Novembra 29, 2023

Podpora ďalších funkcií pre správcu polohy

Správcovia miest teraz môžu konfigurovať ďalšie funkcie, ako je úložisko oznámení, podržaná hudba, správa agenta frontu hovorov a rozsah virtuálneho rozšírenia.

Podrobnosti nájdete v téme Delegovanie správymiesta.

Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru Busy Lamp Field (BLF) v aplikácii Webex

Táto funkcia umožňuje používateľom volania Webex monitorovať stav linky iného používateľa a dostávať upozornenia v aplikácii Webex na všetky prichádzajúce hovory na monitorovanú linku. Toto oznámenie je užitočné pre scenáre vyzdvihnutia riadeného hovoru, v ktorých môžu volajúci používatelia prijímať hovory prichádzajúce na telefónnu linku ich spolupracovníka, ak nie sú k dispozícii. Používatelia môžu použiť kontextové okno s upozornením na prijatie prichádzajúceho hovoru vo svojej aplikácii Webex.

Podrobnosti nájdete v téme Monitorovanie stavu linky iných používateľov a rozšírení parkovaniahovorov.

Novembra 28, 2023

Podpora rozhrania API udalostí Webex pre CDR volania Webex

Integrujte nástroje na dodržiavanie súladu tretích strán s rozhraním Webex Events API a využívajte udalosti volania Webex na vyhľadávanie eDiscovery a archiváciu.

Novembra 27, 2023

Rozhranie API poskytovania: Zariadenia DECT

Pridanie podpory pre vytváranie sietí, základňových staníc a slúchadiel DECT pomocou API. Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov.

Novembra 16, 2023

Nastavenia Executive a Executive Assistant na portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v Riadiacom centre

Správcovia môžu nakonfigurovať používateľa ako výkonného pracovníka alebo výkonného asistenta priamo v Riadiacom centre bez krížového spustenia na portáli volajúceho používateľa.

Podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia služieb výkonného alebo výkonného asistenta pre používateľov

Novembra 15, 2023

Vynútenie vonkajšieho prístupového kódu pre hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť

Správcovia volania Webex môžu povoliť prepínač konfigurácie, ktorý vyžaduje, aby používatelia volania Webex pred uskutočnením externých hovorov vytočili číslicu odchádzajúceho vytáčania.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia plánuvytáčania volania Webex.

Novembra 7, 2023

Opravený problém s kľúčovým ukazovateľom výkonu Prijaté hovory na tabuli Podrobná história hovorov analýzy volania Webex

Vydali sme opravu kľúčového ukazovateľa výkonu prijatých hovorov na tabuli Podrobná história hovorov analýzy volaniaWebex. V prípade používateľov mobilných zariadení sa dodatočný záznam upozornenia zahrnutý pri prijatí hovoru nezapočítava do celkového počtu záznamov. Táto zmena môže spôsobiť miernu úpravu kľúčového ukazovateľa výkonu prijatých hovorov .

Novembra 1, 2023

Podpora monitorovaných riadkových displejov na sekundárnych zariadeniach.

Zobrazenie monitorovaných liniek na základe šablón tlačidiel linky pre sekundárne zariadenia okrem primárneho zariadenia.

Podrobnosti nájdete v časti Monitorovanie stavu linky iných používateľov a rozšírení parkovaniahovorov, Konfigurácia rozložení pre zariadenia Cisco MPP v Centreovládania, Konfigurácia a správa priradení klávesov linky v Centre Control Huba Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia v službe Webex Calling.

Október

Októbra 31, 2023

Webex Go s AT&T

Webex Go s AT&T integruje Webex Calling so sieťou AT&T a poskytuje bezkonkurenčný zážitok z mobility. Webex Go s AT&T rozširuje možnosti volania na podnikovej úrovni Webex na dátové plány a mobilné telefóny poskytované spoločnosťou AT&T prostredníctvom jediného firemného telefónneho čísla, ktoré sa stane vašou identitou pre všetku komunikáciu Webex. Môžete uskutočňovať a prijímať hovory pomocou natívneho číselníka mobilného telefónu a zostať v spojení aj na cestách. Všetky hovory sú smerované cez bezpečnú, rýchlu a spoľahlivú celoštátnu sieť 5G spoločnosti AT&T, ktorá poskytuje čistú kvalitu zvuku pri uskutočňovaní a prijímaní hovorov na vašom mobilnom zariadení.

Používateľské nastavenia na portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v riadiacom centre

Správcovia môžu priamo nakonfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia v riadiacom centre bez krížového spustenia na portáli volajúcich používateľov.

• Simultánne zvonenie

• Dosah jedného čísla

• Ochrana súkromia ID pripojenej linky pre presmerované hovory

• Hotelovanie

• Časové pásmo pre virtuálnu linku

Podrobnosti nájdete v témach Nastavenie súčasného zvonenia pre používateľov, Konfigurácia dosahu jedného čísla (kancelária kdekoľvek), Určenie možností identifikácie volajúceho pre používateľov a pracovné priestory, Hoteling v Riadiacom centrea Podpora viacerých liniek vo Webex Calling pomocou virtuálnych liniek.

Zriadenie migrácie zo Správcu zjednotenej komunikácie na prehľady migrácie volaní Webex

Generujte správy o používateľoch Unified Communication Manager, oprávnenosti zariadení, číslach združenia zariadení a ďalších údajoch používaných pri technickom a obchodnom rozhodovaní pri príprave na migráciu na Webex Calling.

Podrobnosti nájdete v téme Prehľadymigrácie.

Významné čísla podniku sú teraz viditeľné v centre ovládania

Ak sú pre organizáciu nakonfigurované predpony smerovania polohy, Control Hub teraz zobrazuje podnikové významné číslo (ESN) pozostávajúce z predpony smerovania miesta a prípony používateľa, a nie iba z rozšírenia používateľa

Podrobnosti nájdete v témach Konfigurácia plánu vytáčania volania Webex a Správa telefónnych čísel v Centre ovládania

Odstránením zariadení sa zariadenie obnoví späť do stavu aktivácie

Pri odstraňovaní zariadenia Webex Calling vydá obnovenie továrenských nastavení zariadenia a vráti zariadenie do stavu aktivácie. Zariadenie je pripravené na novú žiadosť o aktiváciu.

Podrobnosti nájdete v témach Obnovenie továrenských nastavení multiplatformových telefónovWebex Calling, Odstránenie zariadenia, Odstránenie používateľa z organizácie v Riadiacom centre a Pridanie zdieľaných zariadení a služieb do pracovného priestoru (Odstránenie pracovného priestoru)

Októbra 30, 2023

Vyradenie zostáv o zapojení a kvalite volania Webex

Správy o zapojení a kvalite volania Webex budú vyradené 1. decembra 2023. Novú zostavu Kvalita médií volania Webex môžete použiť na získanie informácií o kvalite hovorov a používaní nôh hovoru.

Nové polia v zostave Podrobná história hovorov Webex Calling

Zostava Podrobná história hovorov Webex Calling je aktualizovaná o nasledujúce polia:

• Trvanie zvonenia

• Čas vydania

• Indikátor odpovede

• Konečné ID miestnej relácie

• Konečná vzdialená reláciaID

Tieto nové polia pomáhajú lepšie pomáhať zákazníkom tým, že presne určia, kedy došlo k presmerovaniu hovoru, ktoré potom môžete použiť na jednoduchšie vyhľadanie relevantných záznamov a vyhľadanie potrebných informácií.

Nové parametre API v zostave podrobnej histórie hovorov Webex Calling

Zostava Podrobná história hovorov Webex Calling je aktualizovaná o nasledujúce parametre API:

• Trvanie zvonenia

• Čas vydania

• Indikátor odpovede

• Konečné ID miestnej relácie

• Konečná vzdialená reláciaID

Podrobnosti nájdete v téme Podrobné správy histórie hovorov Webex Calling a parametre rozhrania API volania Webex

Vylepšenia nástroja na migráciu Unified Communications Manager na volanie Webex

Vylepšenia nástroja na migráciu zahŕňajú načítanie zariadení, identifikáciu oprávnenosti zariadenia a hromadné pridávanie zariadení. Okrem toho nástroj teraz podporuje vytváranie frontov hovorov a skupín lovu z údajov Správcu zjednotenej komunikácie.

Podrobnosti nájdete v témach Migrácia – zariadenia, Fronta hovorov a Skupinalovu.

Októbra 27, 2023

Expanzia trhu volania Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mozambik

• Turkménsko

• Tanzánia

• Uganda

• Zambia

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

API na vyhľadávanie zariadenia pomocou MAC adresy

Používatelia Webex Calling môžu vyhľadávať zariadenia podľa MAC adresy v developer.webex.com.

Októbra 18, 2023

Blokovanie z právnych dôvodov a vyhľadávanie eDiscovery pre volanie Webex

Prostredníctvom vyhľadávania a extrakcie eDiscovery môžete zachovať CDR volania Webex pomocou blokovania z právnych dôvodov. Pre zadržanie z právnych dôvodov potrebujete doplnok balíka Pro Pack.

Prostredníctvom vyhľadávania a extrakcie eDiscovery môžete vyhľadávať CDR Webex Calling a zahrnúť ich do zostáv eDiscovery. Na vyhľadávanie údajov o dodržiavaní súladu pred 90 dňami potrebujete doplnok balíka Pro Pack.

Podrobnosti nájdete v témach Zabezpečenie súladu obsahuvolania Webex s predpismi, Správa údajov o dodržiavaní súladu pre blokovaniez právnych dôvodov, Vysvetlenie zostáveDiscovery a Pro Pack pre Control Hub

Októbra 11, 2023

Volacie plány Cisco ponúkajú bezplatnú službu prichádzajúcich

Prichádzajúca bezplatná služba je teraz k dispozícii ako súčasť volacích plánov Cisco v USA a Kanade. Túto službu použite pre volanie Webex aj kontaktné centrum Webex.

Každé prichádzajúce bezplatné číslo má 250 prichádzajúcich minút a prekročenie limitov sa účtuje za minútu. Existujúce predplatné sa mení tak, aby umožňovalo bezplatné objednávanie a prenos prichádzajúcich čísel. Čísla objednávok alebo portov v riadiacom centre rovnako ako štandardné telefónne čísla.

Podrobnosti nájdete v časti Začíname s plánmivolania Cisco, Fakturaza volací plán Cisco, Politikačísel volacích plánov Cisco a Podpora bezplatných a negeografických čísel pre volanie Webex

Októbra 9, 2023

Podpora hromadných aktualizácií rozvrhov hovorov

Aktualizácia plánov na viacerých miestach je v súčasnosti zdĺhavý a manuálny proces. Táto funkcia podporuje použitie plánu na viacero miest súčasne.

Podrobnosti nájdete v časti Vytvorenie a konfigurácia plánu v centre ovládania

Októbra 4, 2023

Povoliť vytáčanie klapky medzi umiestneniami Webex Calling

Správcovia volania Webex môžu nastaviť politiku na určenie, či používatelia môžu vytáčať čísla klapiek, aby sa dostali k jednotlivcom na rôznych miestach. Táto možnosť je predvolene povolená. Ak nemáte duplicitné rozšírenia na rôznych miestach, ponechajte túto možnosť zapnutú. Ak na rôznych miestach existujú duplicitné rozšírenia, túto možnosť vypnite. Ak je táto možnosť zakázaná, volajúci musia vytočiť podnikové významné číslo (predpona smerovania + klapka), aby sa mohli spojiť s používateľmi na iných miestach.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia plánuvytáčania volania Webex.

September

25 septembra, 2023

Podpora funkcie Music On Hold na úrovni používateľa

Podržaná hudba je momentálne k dispozícii pre miesta, kde hudbu dedia všetci užívatelia, ktorí sú súčasťou miesta. Pomocou tejto funkcie môžu správcovia zriadiť podržanú hudbu pre jednotlivých používateľov.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia nastavení podržanej hudby z ovládacieho centra

Septembra 22, 2023

Všetky nastavenia hovorov v portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v centre používateľov (nový portál pre koncových používateľov)

Aby sme poskytli intuitívne a zjednodušené prostredie, začlenili sme všetky nastavenia hovorov, ktoré sú k dispozícii na portáli volajúcich používateľov, do nového zjednoteného portálu s názvom Centrumpoužívateľov. Používatelia môžu pristupovať k nasledujúcim nastaveniam hovorov a konfigurovať ich prostredníctvom centra používateľov.

• Hlasová pošta

• Plány

• Časové pásmo

• Jazyk e-mailu a oznámenia

• Nerušiť

• Presmerovanie hovorov

• Čakajúci hovor

• Anonymné odmietnutie hovoru

• Čln

• Zablokovať ID volajúceho

• Upozornenie na hovor

• Prioritné upozornenie

• Selektívne prijímanie, odmietanie a presmerovanie hovorov

• Sekvenčný krúžok

• Simultánne zvonenie

• Dosah jedného čísla

• Hotelovanie

• Výkonný

• Služba výkonného asistenta

• Recepčná konzola

Prostredie krížového spustenia na portáli volajúcich používateľov z settings.webex.com bude čoskoro odstránené.

Septembra 20, 2023

Schopnosť prežitia volacej lokality Webex a kolokácia lokálnej brány

Táto funkcia umožňuje súbežnú prevádzku (spoločnú rezidenciu) prežitia volacej lokality Webex a lokálnej brány na jednej platforme IOS-XE. Správca začlení bránu do Control Hubu ako "SGW" (Site Survivability Gateway) a potom ju nakonfiguruje ako lokálnu bránu počas bežnej prevádzky pripojenej ku cloudu a ako bránu Site Survivability Gateway počas výpadku siete WAN (alebo cloud). To výrazne znižuje celkové náklady na vlastníctvo pre koncového zákazníka a tiež šetrí administratívne režijné náklady, pretože je nakonfigurovaná a spravovaná iba jedna brána.

Podrobnosti nájdete v časti Kolokácia lokálnej brány a prežitia lokality v spravovaných bránach Cisco IOS

14 septembra, 2023

Niektoré používateľské nastavenia na portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v Centre ovládania

Správcovia môžu priamo nakonfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia v riadiacom centre bez krížového spustenia na portáli volajúcich používateľov.

• Prioritné upozornenie

• Sekvenčný krúžok

• Selektívne prijímanie hovorov

• Selektívne odmietanie hovorov

• Selektívne presmerovanie hovorov

Ďalšie informácie nájdete v témach Nastavenie prioritného upozornenia pre používateľov, Nastavenie sekvenčného zvonenia pre používateľov, Nastavenie selektívneho prijímania hovorov pre používateľov, Nastavenie selektívneho odmietnutia hovorov pre používateľova Nastavenie selektívneho presmerovania hovorov pre používateľov.

Septembra 12, 2023

Podpora zariadení DECT tretích strán

Táto funkcia pridáva podporu zariadení tretích strán pre modely Yealink DECT, ako sú W52B, W56B, W60B a W70B.

Ďalšie informácie nájdete v téme Podporované zariadenia pre volanieWebex.

11 septembra, 2023

Povoľte podporu kanála firmvéru pre telefóny MPP

Táto funkcia pomáha samostatne spravovať aktualizácie firmvéru MPP pomocou Control Hubu. Táto funkcia vám umožňuje:

• Otestujte skoršie verzie firmvéru MPP.

• Ovládajte zavádzanie firmvéru MPP na kanáli firmvéru MPP

Podrobnosti nájdete v téme Kanály aktualizácie softvéru MPP

Septembra 9, 2023

Žiadosti o služby v centre ovládania pre pomoc pri operáciách vyhradenej inštancie v deň 0

Môžete vytvoriť žiadosť o službu a získať servisnú pomoc pre zadanie DNS a aktualizáciu brány firewall na nastavenie vyhradenej inštancie.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyvolanie žiadosti o servis

7 septembra, 2023

Ďalšie jazyky podporované pre prepis hlasovej schránky

Rozšírenie podpory prepisu hlasovej schránky okrem angličtiny aj na francúzštinu, nemčinu a španielčinu.

Ďalšie informácie nájdete v téme Prepis hlasovej schránky pre volanie Webex

Septembra 5, 2023

Povolenie presunu používateľov iba rozšírení z jedného miesta na druhé

Správca môže presúvať používateľov (volajúcich aj nevolajúcich používateľov) z jedného miesta na druhé bez toho, aby to ovplyvnilo ich identitu a nastavenia hovorov a hlasovej schránky.

Ďalšie informácie nájdete v téme Premiestnenie používateľov z jedného umiestnenia do druhého.

August

Augusta 31, 2023

Rozhranie API poskytovania: Aktivácia zariadenia

Pridanie podpory na aktiváciu zariadení prostredníctvom rozhrania API na aktiváciu zariadenia na platforme Webex pre vývojárov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Webex pre vývojárov.

Rozhranie API poskytovania: Šablóny kľúčov riadku konfigurácie zariadenia

Pridanie podpory pre rozhranie API konfigurácie zariadení na správu šablón riadkových kľúčov na platforme Webex pre vývojárov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Webex pre vývojárov.

Augusta 16, 2023

Nové polia ID hovoru v zostave Podrobná história hovorov

Pridanie nasledujúcich polí ID hovoru do zostavy Podrobná história hovorov vám pomôže korelovať medzi pôvodnými a ukončenými záznamami hovorov:

• Identifikácia miestneho hovoru

• Identifikácia vzdialeného hovoru

• ID sieťového hovoru

• Súvisiace ID hovoru

• Číslo používateľa

• Výsledok hovoru

• Dôvod výsledku hovoru

Podrobnosti nájdete v časti Podrobná správa o histórii hovorov v časti Zostavy pre vaše portfóliocloudovej spolupráce.

Augusta 11, 2023

Správa o kvalite médií Webex Calling

Teraz môžete nájsť metriky kvality médií nôh hovoru, ako je chvenie zvuku, strata paketov videa, použité pripojenie a ďalšie, pomocou zostavy Kvalita médií volania Webex.

Podrobnosti nájdete v časti Správa o kvalite médií volania v časti Zostavy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce a Riešenie problémov s kvalitou médií Webex Calling v Centreovládania.

Nové globálne filtre v podrobnej analýze histórie hovorov

Pridanie nasledujúcich globálnych filtrov do sekcie Podrobná história hovorov v časti Analýza hovorov:

• Používateľské meno

• E-mail

• Typ koncového bodu

• Typ zariadenia

Podrobnosti nájdete v časti Podrobná správa o histórii hovorov v časti Zostavy pre vaše portfóliocloudovej spolupráce.

Augusta 9, 2023

Expanzia trhu volania Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Papua-Nová Guinea

• Východný Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Niektoré používateľské nastavenia na portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v Centre ovládania

Správcovia môžu priamo nakonfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia v riadiacom centre bez krížového spustenia na portáli volajúcich používateľov.

• Plány

• Upozornenie na hovor

Podrobnosti nájdete v témach Vytvorenie plánov pre nastavenia hovorov a Povolenie upozornení na hovory pre používateľov.

Augusta 7, 2023

Nahrávanie hovorov na virtuálnych linkách

Nahrávanie hovorov na virtuálnych linkách umožňuje nahrávať hovory na virtuálnych linkách. Všetky konverzácie prebiehajúce na virtuálnych linkách sa zaznamenávajú a ukladajú na neskoršie použitie. Pomocou tejto funkcie môžete viesť záznamy o dôležitých obchodných konverzáciách, monitorovať interakcie so zákazníkmi a zabezpečiť súlad s priemyselnými predpismi.

Podrobnosti nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre používateľovWebex Calling.

Augusta 1, 2023

Pridajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 do volania Webex

Webex Calling teraz podporuje pridanie Polycom Sound Station IP 5000 a 6000 ako zariadenia Cisco Managed v riadiacom centre.

Podrobnosti nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanie Webex

Júl

Júla 31, 2023

Rozšírenie vlastného zoznamu skupín kontaktov

Webex Calling teraz umožňuje pridanie funkcií polohy, ako je Hunt Group, do vlastného zoznamu skupín kontaktov. Zoznam je viditeľný v klientovi recepčnej.

Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov

Júla 28, 2023

Expanzia trhu volania Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť v Bangladéši.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Júla 26, 2023

Vylepšenia štruktúry dokumentácie rozhrania API volania Webex

Reorganizácia dokumentácie rozhrania Webex Calling API pre jednoduché použitie vývojárom. Pridali sme tiež obsah, ktorý informuje vývojárov o zmenách, známych problémoch a nových nástrojoch, ktoré vám pomôžu pri vytváraní vlastných riešení pomocou týchto rozhraní API.

Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov

Júla 24, 2023

Niektoré používateľské nastavenia v Portáli volajúcich používateľov sú k dispozícii v Riadiacom centre

Správcovia môžu priamo nakonfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia v riadiacom centre bez krížového spustenia na portáli volajúcich používateľov.

• Nerušiť

• Anonymné odmietnutie hovoru

• Časové pásmo volania pre používateľov a pracovný priestor

Podrobnosti nájdete v témach Zapnutie funkcie Nerušiť pre používateľov, Zabránenie používateľom v prijímaní anonymných hovorova Zmena časového pásma zariadenípoužívateľov a pracovného priestoru.

Júla 19, 2023

Presmerovanie hovorov a vizuálna hlasová schránka vo funkcii Webex Calling pre prehliadač Chrome

Ako používateľ Webex Calling pre Chrome môžete presmerovať hovory pomocou možností prenosu konzultácií a slepého prenosu. Tieto možnosti umožňujú presmerovať hovory na spolupracovníkov alebo mobilné zariadenia.

Webex Calling pre Chrome ponúka aj vizuálnu hlasovú schránku. Ak je hlasová schránka povolená v klientovi Webex Calling pre Chrome pomocou indikátora čakania na správu, môžete vidieť prijaté hlasové správy. Tiež si môžete kedykoľvek vypočuť svoje správy alebo zobraziť prepis hlasovej schránky od klienta.

Podrobnosti nájdete v časti Poznámky k vydaniuvolania Webex pre prehliadač Chrome a |volania Webex pre prehliadač Chrome .

Júla 17, 2023

API na výber preferovaného zariadenia na spracovanie hovorov

S nárastom používania klientov Webex a hybridných pracovných prostredí je žiaduce, aby si koncoví používatelia vybrali preferované zariadenie na spracovanie hovorov na základe API. Táto funkcia umožňuje správcovi alebo koncovému používateľovi vybrať zariadenie, ktoré sa má použiť na automatickú odpoveď a vynútenú odpoveď na diaľkové ovládanie.

Firmvér Cisco MPP 12.0.2

Nový firmvér podporuje tieto funkcie:

1. Podpora funkcií Hot Desking pre 88xx stolné IP telefóny.

2. Nové softvérové tlačidlá na vyradenie účastníkov zo zoznamu účastníkov vo funkcii ad-hoc konferencie.

3. Nové softvérové tlačidlá na schôdzi Webex na zoznam účastníkov, stlmenie/zrušenie stlmenia (88xx iba okrem Cisco 8875)

Júla 14, 2023

Oznámenia o nahrávaní hovorov o dodržiavaní predpisov

Webex Calling teraz podporuje prehrávanie "oznámení o zhode" pre nahrávanie hovorov. Túto možnosť je možné povoliť pre prichádzajúce hovory z verejnej telefónnej siete, odchádzajúce hovory na verejnú telekomunikačnú sieť alebo oboje. Povolením tejto funkcie Webex Calling prehrá správu o zhode, aby sa zabezpečilo, že strana verejnej telekomunikačnej siete si je vedomá toho, že hovor môže byť zaznamenaný. Keď je táto funkcia povolená, prepíše oznámenie na úrovni používateľa. Keď je hovor presmerovaný, zdvihnutý alebo konferenčný, strana verejnej telekomunikačnej siete nepočuje viaceré oznámenia o nahrávaní hovoru. Oznámenie na úrovni používateľa je inovované tak, aby sa prehrávalo iba pre hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť, iba interné hovory alebo oboje. Táto zmena pomáha zákazníkom, ktorí nechcú oznamy interných hovorov, minimalizovať počet oznámení prehrávaných počas hovoru.

Podrobnosti nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre Webex Calling.

Expanzia trhu volania Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Kambodža

• Haiti

• Laoská ľudovodemokratická republika

• Mongolsko

Úprava ID odberu oblasti

Správcovia teraz môžu presúvať miesta medzi predplatnými s licenciou na volanie z pozastaveného predplatného na aktívne bez toho, aby sa obrátili na tím podpory.

Podrobnosti nájdete v časti Úprava predplatného polohy pre volacie plány Cisco z Control Hubu.

Júla 10, 2023

Nové možnosti oznamovania automatického telefónneho systému

Teraz môžu správcovia nahrávať oznámenia na použitie so svojimi automatickými telefónnymi systémami Webex Calling. Po nahratí môžu správcovia vybrať požadované oznámenia počas konfigurácie automatického telefónneho systému v Riadiacom centre.

Podrobnosti nájdete v časti Správa automatických telefónnych systémov v Centre ovládania

Júla 7, 2023

Poskytovanie API: Úložisko oznámení

Pridanie podpory pre správcov na vytvorenie fondu oznámení a médií na úrovni organizácie. Podrobnosti nájdete v časti Úložiskooznámení.

Júla 3, 2023

Expanzia trhu volania Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť v týchto krajinách:

• Bhután

• Mjanmarsko

• Nepál

Teraz môžete predávať a nasadzovať volania Webex v týchto krajinách:

• Angola

• Keňa

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Jún

Júna 30, 2023

Správca polohy volania Webex

Webex Calling vám umožňuje priradiť správcov špecifických pre polohu pre služby Webex Calling. Správcovia zákazníkov môžu priradiť správcov pracovísk na správu mnohých funkcií polohy a používateľov na základe rozsahu umiestnenia.

Podrobnosti nájdete v téme Delegovanie správymiesta.

Prehľady kvality pre správcov volania Webex

Pomáha správcom získať prehľad o problémoch s kvalitou v týchto scenároch spolu s možným riešením:

• Žiadne médiá neprúdia cez hovory

• Nie je možné vytvoriť optimalizáciu cesty média.

Podrobnosti nájdete v časti Riešenie problémov s kvalitou médií Webex Calling v Centre ovládania

Júna 27, 2023

Podpora Webex Calling Hot-desking pre MPP

Táto funkcia integruje možnosti volania do funkcie Webex Hot Desk pre zariadenia MPP. MPP priradený k pracovnému priestoru povolenému pre Hot Desking umožňuje používateľovi získať toto zariadenie ako svoje osobné zariadenie. V režime Hot-desk sú v tomto zariadení k dispozícii funkcie Webex Meetings a Webex Calling používateľa. Táto funkcia aktualizuje funkciu Webex Hot desking, aby poskytovala možnosti schôdzí a hovorov zariadeniam MPP.

Podrobnosti nájdete v témach Konfigurácia služby Hot Desk a Prihlásenie do zdieľaného telefónu (Hot Desking).

Zobrazenie tabule agenta pre fronty hovorov

Pomocou tejto funkcie môže správca zobraziť všetkých agentov patriacich do frontov hovorov a ich stav. Správcovia môžu zmeniť stav pripojenia/zrušenia pripojenia agentov z frontu hovorov.

Podrobnosti nájdete v časti Správa agentovfrontu hovorov.

Júna 5, 2023

Klient recepčnej teraz podporuje titul a mobil pre volanie Webex

Klient recepcie teraz zobrazuje titul a číslo mobilného telefónu pre zákazníkov Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory).

Máj

Môže 24, 2023

Vylepšená schopnosť prežitia pre vyhradenú inštanciu volania Webex

Počas výpadku siete alebo výpadku cloudu, ktorý bráni používateľom na lokalite pripojiť sa k vyhradenej inštancii Webex Calling, preberá uzol Enhanced Survivability zodpovednosť za smerovanie hovorov. Počas výpadku uzol Enhanced Survivability spracováva všetky interné, PSTN a tiesňové volania pre používateľov v pobočke, ktorá zaznamenala výpadok.

Podrobnosti nájdete v časti Vylepšená schopnosť prežitia pre vyhradenú inštanciuvolania Webex.

Môže 17, 2023

Rozhranie API poskytovania: Aktivácia zariadenia

Pridanie podpory pre aktiváciu zariadenia. Toto rozhranie API umožňuje správcom pridávať alebo odstraňovať volacie zariadenia Webex do používateľov a miest volania Webex.

Podrobnosti nájdete v téme Nastavenia hovorov zo zariadenia

Môže 13, 2023

Webex Calling podporuje CallCabinet ako poskytovateľa nahrávania hovorov

Webex Calling podporuje viacerých poskytovateľov nahrávania hovorov pre jednu organizáciu. CallCabinet je teraz podporovaným poskytovateľom nahrávania hovorov pre Webex Calling. CallCabinet je podporovaný pre organizácie hosťované v Spojených štátoch. Podpora CallCabinet ako poskytovateľa nahrávania hovorov pre iné regióny prebieha vo fázach.

CallCabinet je cloudové riešenie na nahrávanie hlasu, ktoré ponúka nadčasový súlad s predpismi a analýzu konverzácií novej generácie s vlastným prehľadom business intelligence a automatizáciou zabezpečenia kvality. Umelá inteligencia novej generácie poháňa toto riešenie a využíva špecializované algoritmy strojového učenia na poskytovanie bezkonkurenčnej obchodnej inteligencie v reálnom čase. CallCabinet ponúka neobmedzený cloudový úložný priestor alebo možnosť presunúť nahrávky do lokálneho úložiska zákazníka. Objednajte si toto nahrávacie riešenie prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW).

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa nahrávania hovorov pre používateľov volania Webex a Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu.

Môže 9, 2023

Anti-Spam pre volanie Webex - Blokovanie hovoru (blokovanie používateľa)

Používatelia a správcovia Webex Calling môžu blokovať spam, telemarketér a obťažovanie hovory od volajúcich cez verejnú telekomunikačnú sieť zablokovaním ich čísel. Správcovia Webex Calling môžu blokovať čísla z Control Hubu. Používatelia Webex Calling môžu blokovať čísla z aplikácie Webex a zariadení Cisco.

Podrobnosti nájdete v časti Blokovanie prichádzajúcich spamových hovorov a Blokovanie hovorov|aplikácie Webex.

Môže 3, 2023

Filter supervízora na zobrazenie štatistík agenta frontu hovorov

Administrátori môžu použiť filter Supervisor na zobrazenie štatistík agentov spravovaných konkrétnym supervízorom v Agenti frontu hovorov. Stiahnite si filtrované údaje a zdieľajte ich so školiteľom.

Podrobnosti nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.

Môže 2, 2023

Optimalizácia hromadných požiadaviek CSV

Optimalizácia funkcie exportu a importu CSV na podporu aktualizácie jednotlivých polí pre používateľov v rámci lokality alebo organizácie.

Podrobnosti nájdete v časti Správa údajovo volaní používateľa.

Hot Desking pre volanie na zariadeniach MPP a RoomOS

Podporuje funkciu Hot Desking pre volanie Webex na zariadeniach MPP a RoomOS.

Podrobnosti nájdete v časti Matica podpory funkcií volania Webex

Podpora pre úložisko oznámení

Správcovia teraz môžu vytvoriť skupinu oznámení na úrovni organizácie. Tieto oznámenia môžete neskôr sprístupniť službám Webex Calling, ako napríklad:

• Pozdravy automatického telefónneho systému

• Pozdravy frontu hovorov

• Podržaná hudba

• Oznámenia koncových používateľov, ako je hlasová schránka

Podrobnosti nájdete v časti Správa odkladacieho priestoruoznámení.

Podpora vlastných kľúčov (BYOK) a hybridného zabezpečenia údajov (HDS) v volaní Webex

Funkcie BYOK a HDS sú teraz k dispozícii na zabezpečenie používateľských údajov Webex Calling vrátane hlasových správ, prepisov hlasovej schránky a faxových správ. Ak chcete povoliť tieto pokročilé funkcie zabezpečenia, potrebujete doplnok Pro Pack for Control Hub a konfiguráciu správcu. Bez konfigurácie BYOK a HDS (alebo balíka Pro) môžete zabezpečiť používateľské údaje pomocou kľúčov Cisco. Systém správy kľúčov Webex (KMS) predvolene spravuje kľúče Cisco na zvýšenie zabezpečenia a ochrany osobných údajov Webexu.

Podrobnosti nájdete v časti Správa vlastného hlavného kľúča zákazníka a Zabezpečeniehybridných údajov Webex.

Apríl

Apríla 29, 2023

Profil UC a správanie hovoru sú teraz súčasťou šablóny Volania

Nastavenia správania volania a profilu UC sú teraz konfigurovateľné v šablóne skupiny, čo umožňuje konfigurovať lokálne nastavenia hovorov v skupinách v rámci organizácie.

Poznámka: Nastavenia Správanie volania a Profil UC sa pridajú do šablóny skupiny a odstránia sa z hromadného súboru CSV. Stiahnite si nový súbor CSV (bez týchto polí), aby ste sa vyhli chybe.

Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie správania pri volaní a Pridanie viacerých používateľov v Centre ovládania pomocou šablónyCSV.

Rozšírenia sú teraz viditeľné na karte kontaktu používateľa

Vďaka tejto funkcii môžu podnikoví používatelia vidieť priradené rozšírenie pre všetkých volajúcich používateľov v systéme. Predtým sa vyskytli prípady, keď sa rozšírenie neobjavilo.

Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie možností volania pre používateľovaplikácie Webex.

Apríla 28, 2023

Podpora hostiteľa Hotelingu pre používateľov a Presmerovanie hovorov vždy pre pracovné priestory

Teraz môžete povoliť hostiteľov hotelov v licencii Webex Calling Professional. Táto funkcia tiež podporuje povolenie pracovných priestorov, aby mali vždy nastavené presmerovanie hovorov v riadiacom centre a na zariadení.

Podrobnosti nájdete v časti Hoteling v centre ovládania a Konfigurácia presmerovania hovorov pre používateľov a pracovné priestory.

Apríla 27, 2023

Možnosť obnoviť službu Webex Calling po odstránení

Ak správcovia omylom odstránia licencie na volanie pre používateľa, správca môže do 10 dní zmeniť priradenie licencií na vytvorenie existujúcich služieb. Ak správca omylom odstráni celé predplatné volania, správca má 10 dní na obnovenie služby pred trvalým odstránením všetkých konfigurácií volania.

Podrobnosti nájdete v téme Obnovenie zrušeného predplatného.

Apríla 26, 2023

Povoľte možnosť Automatická odpoveď pre klienta recepčnej

Klient recepčnej teraz podporuje funkciu automatickej odpovede. Táto funkcia umožňuje klientovi recepčnej zapnúť alebo vypnúť možnosť automatickej odpovede pre odchádzajúce a prichádzajúce hovory. Táto funkcia je momentálne dostupná v Spojených štátoch a Kanade.

Podrobnosti nájdete v časti Začíname s klientomrecepčnej.

Apríla 17, 2023

Podpora hebrejských výziev v volaní Webex

Podpora hebrejčiny umožňuje zákazníkom v Izraeli a používateľom, ktorí im volajú, lokalizovaný zážitok.

Podrobnosti nájdete v časti Jazyky, ktoréWebex podporuje.

Apríla 16, 2023

Vylepšená podpora funkcií pre zariadenia Poly a Yealink

Pridáva nasledujúcu podporu funkcií do zariadení Poly, ktoré sú už certifikované pre volanie Webex:

• Hotelovanie

• N-smerné volanie

• Výkonný a výkonný asistent

• Nahrávanie hovorov

• Poradie hovorov

• Rýchle voľby miestnych zariadení

Podrobnosti nájdete v časti Podpora Poly a Yealink na Webex Calling

Apríla 11, 2023

Podpora rozhrania Webex Calling API

Teraz môžete pristupovať k rozhraniam API volania Webex pomocou aplikácií služieb. Ak chcete začať používať aplikácie služieb, pozrite si časť Používanie aplikáciíslužieb Webex.

Apríla 4, 2023

Webex Calling podporuje viacerých poskytovateľov nahrávania hovorov

Webex Calling podporuje viacerých poskytovateľov nahrávania hovorov pre jednu organizáciu. Imagicle je teraz podporovaným poskytovateľom nahrávania hovorov pre Webex Calling. Imagicle je podporovaný v Spojených štátoch. Podpora pre Imagicle ako poskytovateľa nahrávania hovorov pre iné regióny sa vykonáva vo fázach.

Imagicle je cloudové riešenie na nahrávanie hlasu, ktoré ponúka kompatibilné nahrávanie hlasu s analytickými prepismi a analýzou sentimentu. Imagicle ponúka neobmedzený úložný priestor v Imagicle Cloud alebo voliteľnú možnosť presunúť nahrávky do lokálneho úložiska zákazníka. Ak si chcete objednať licencie na nahrávanie hovorov Imagicle, použite Cisco Commerce Workspace (CCW). Správcovia teraz môžu vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov na úrovni organizácie alebo vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov pre konkrétne miesto.

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa nahrávania hovorov pre používateľov volania Webex a Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu

Marec

Webex Calling for Chrome

Toto vydanie ponúka plnú funkčnosť a podporu pre funkcie, ktoré boli k dispozícii vo vydaní ukážky.

Podrobnosti nájdete v časti Poznámky k| vydaniu volania Webex pre prehliadač Chrome a Volanie Webex pre prehliadač Chrome.

Marec 22, 2023

Podpora služby Webex Calling Hot Desk pre 8875

Táto funkcia integruje možnosti volania do funkcie Webex Hot Desking pre zariadenia MPP 8875. MPP 8875 priradený k pracovnému priestoru s povoleným pracovným priestorom umožňuje používateľovi získať toto zariadenie ako svoje osobné zariadenie. Keď je to Hot desked, na tomto zariadení sú k dispozícii funkcie Webex Meetings a Webex Calling používateľa.

Ďalšie podrobnosti nájdete v témach Konfigurácia služby Hot Desk a Používanie zdieľaného stolového telefónu (Hot Desking).

Marec 21, 2023

Podpora zjednotenej histórie hovorov na zariadeniach MPP pre pracovné priestory

V súčasnosti všetky zariadenia MPP používajú históriu hovorov Webex, ale pracovné priestory s MPP nemajú prístup k histórii hovorov Webex. Zariadenia MPP musia rozpoznať, kedy sú priradené k inštanciám pracovného priestoru a používať lokálnu históriu hovorov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Funkcie Webex dostupné v zariadeniach Cisco MPP

Marec 17, 2023

Integrácia schôdzí Webex v sérii MPP 8800

Táto funkcia integruje telefóny radu MPP 8800 s funkciami Webex Meetings. Predstavujeme tieto funkcie Webex Meetings v MPP:

• Možnosť pripojiť sa k stretnutiu Webex cez MPP kliknutím na tlačidlo pripojenia k stretnutiu.

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi z ponuky schôdze kedykoľvek počas prebiehajúcej schôdze.

• Zakážte funkcie telefonovania, ako je podržanie, konferencia a prenos počas schôdze.

• Možnosť zobrazenia účastníkov schôdze.

Ďalšie informácie nájdete v časti Cisco Video Phone 8875.

Marec 5, 2023

Filtrovanie polohy pre zariadenia v centre ovládania

Táto funkcia výrazne zlepšuje administratívne prostredie pre volanie Webex. Umožňuje filtrovanie karty Zariadenia podľa polohy volania Webex.

Marec 2, 2023

Podpora viacerých liniek pri volaní Webex pomocou virtuálnych liniek

V dnešnom prostredí multitaskingu môžu nároční používatelia, ako sú agenti kontaktného centra, potrebovať komunikovať na viacerých linkách. Podpora viacerých liniek na Webex Calling umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory s rôznymi číslami, čo používateľom umožňuje efektívne riadiť svoj deň. Používatelia môžu vidieť všetky linky priradené k ich zariadeniam na jednom mieste. Nakonfigurujte nastavenia hovoru pre každú linku, napríklad každá linka môže mať svoje jedinečné ID volajúceho a hlasovú schránku s indikáciou čakajúcej správy. Virtuálne linky umožňujú správcom Webex Calling vytvárať linky bez potreby licencie a ID používateľa alebo e-mailovej adresy. Tieto riadky môžete priradiť zariadeniam používateľa a aplikácii Webex ako funkciu viacerých riadkov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora viacerých liniek v službe Webex Calling pomocou virtuálnych liniek.

Povolenie konfigurácie viacerých liniek v miestach Webex Calling

Správcovia volania Webex môžu nakonfigurovať zdieľané linky a virtuálne linky na zariadeniach používateľa a v aplikácii Webex pre iné miesta, ako je domovská poloha používateľa. Keď sa hovor uskutoční výberom linky, hovor sa presmeruje z pripojenia na verejnú telekomunikačnú sieť na miesto, kam číslo patrí.

Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia zdieľaných liniek a virtuálnych liniek naprieč pracoviskami

Webex Calling podporuje rozsahy virtuálnych rozšírení

Virtual Extension Ranges zjednodušuje konfiguráciu na integráciu s telefónnymi systémami tretích strán. Umožňuje definovať mapovanie s rozsahom čísel a predponu a smerovať čísla do verejnej telefónnej siete priradenej k miestu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia virtuálneho rozšírenia v Centreovládania.

Február

Februára 28, 2023

Koncept umiestnení Webex

Webex predstavuje nový organizačný koncept umiestnenia, ktorý funguje v službách Webex. Správcovia Webexu môžu priradiť používateľov a pracovné priestory k umiestneniam a použiť tieto umiestnenia na usporiadanie svojej celkovej organizácie. Pre konkrétne služby Webex môžu použiť umiestnenia na priradenie konkrétnych nastavení. Táto funkcia sa zavádza vo fázach pre rôzne regióny.

Vylepšite CDR volania Webex o ďalšie polia

Zostava Podrobné záznamy hovorov v riadiacom centre má teraz nové polia. To umožňuje zákazníkom vykonávať hlbšiu analýzu údajov o volaní z Webex Calling. Umožňuje tiež tretím stranám vylepšiť ich integráciu analytiky a zostáv Webex Calling.

Tu je zoznam pridaných nových polí:

1. Vytočené číslice

2. Uvoľňovacia párty

3. Číslo presmerovania

4. UUID lokality alebo lokality

5. Oddelenie UUID

6. ID hovoru súvisiace s prenosom

7. Autorizačný kód

Podrobnosti nájdete v časti Zostavy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce

Februára 21, 2023

Schopnosť prežitia lokality pre volanie Webex

Táto funkcia zaisťuje, že vaša firma je vždy dostupná, aj keď sa vaše sieťové pripojenie k Webexu preruší. Site Survivability využíva smerovač vo vašej lokálnej sieti ako bránu prežitia so schopnosťou poskytovať záložnú službu volania koncovým bodom na mieste. Aj keď vám sieťové pripojenie bráni v prístupe k Webexu, koncové body na mieste môžu stále uskutočňovať a prijímať hovory prostredníctvom brány Survivability Gateway.

Táto funkcia môže byť umiestnená spolu so Unified SRST pre Unified Communications Manager. Koncové body z oboch systémov sa môžu zaregistrovať do rovnakej brány, môžu si navzájom volať a môžu používať spoločný kmeň verejnej telefónnej siete počas výpadku.

Ďalšie informácie nájdete v téme Schopnosť prežitia lokality pre volanie Webex.

Februára 9, 2023

Poskytovanie CSV: Parkovanie hovorov

Pridanie podpory parkovania hovorov prostredníctvom CSV z Control Hubu. Táto funkcia je k dispozícii pre partnerov a zákazníkov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Park hovorov v Centreovládania.

Februára 2, 2023

Podpora adresárovej služby pre vyhradenú inštanciu

Táto funkcia vám umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako je Cisco Unified Communications Manager a Cisco Unity Connection, so službou Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a priradených používateľských údajov z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory) do služby Webex Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v téme Podpora adresárovej služby pre vyhradenú inštanciu.

Január

Januára 31, 2023

Klient recepčnej teraz podporuje vytváranie vlastných skupín prostredníctvom API

Nová sada rozhraní API umožňuje vytváranie vlastných skupín, ktoré môže klient recepčnej použiť na rýchle spracovanie a správu hovorov pre vašu organizáciu.

Viac informácií nájdete tu .

Synchronizácia používateľov z Control Hubu do vyhradenej inštancie (synchronizácia smerom na juh)

Táto funkcia poskytuje nasledovné:

1. Podpora cloudovej integrácie LDAP (Azure) pre Control Hub

2. Používateľov, ktorí sú synchronizovaní z lokálnej služby AD do centra riadenia prostredníctvom synchronizácie adresárov alebo z cloudového LDAP, je možné synchronizovať s vyhradenou inštanciou.

Januára 30, 2023

Integrácia hovorov Webex s Microsoft Teams pre vyhradenú inštanciu

Bezproblémovo uskutočňujte hovory vyhradenej inštancie v službe Microsoft Teams bez prerušenia pracovného postupu alebo prepínania medzi aplikáciami.

Ďalšie informácie nájdete v téme Integrácia hovorov Webex s Microsoft Teams pre vyhradenú inštanciu.

Januára 27, 2023

Zmiernenie antispamu: Blokovanie prichádzajúcich hovorov

Správcovia volania Webex môžu použiť Control Hub na blokovanie hovorov spamu, telemarketéra a obťažovania od volajúcich cez verejnú telekomunikačnú sieť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie zoznamublokovaných hovorov.

Januára 23, 2023

Správa brány Webex prostredníctvom Control Hubu

Táto funkcia poskytuje zjednodušený proces registrácie a správy brán Cisco IOS XE z riadiaceho centra. Konektor správy brány udržiava spojenie medzi Control Hubom a bránou, čo vám umožňuje monitorovať stav brány a vykonávať úlohy údržby z Control Hubu. Táto funkcia poskytuje nasledujúce výhody:

• Zjednodušené poskytovanie služieb brány

• Zjednodušená údržba brány z rozhrania Control Hub

• Znížená závislosť od Cisco TAC

Ďalšie informácie nájdete v témach Registrácia spravovaných brán Cisco IOS do clouduWebex, Priradenie služieb k spravovaným bránama Overenie konfigurácie lokálnej brány Cisco prostredníctvom Control Hub.

Januára 19, 2023

Premostenie hovorov pre používateľov na zdieľanej linke

Používatelia zdieľaného hovoru môžu premostiť aktívny hovor, ktorý je na rovnakom vzhľade zdieľanej linky. Používatelia zariadenia MPP môžu použiť programovateľné softvérové tlačidlo na premostenie hovoru zo vzhľadu zdieľanej linky. V aplikácii Webex môžu používatelia použiť aktivačný kód funkcie (FAC) na premostenie hovoru.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vzhľad zdieľanej linky pre aplikáciuWebex, Nastavenie funkciívolania Webex a Zdieľané linky na stolnom telefónes viacerými platformami.

Januára 17, 2023

Vylepšenia funkcie parkovania hovorov pri volaní Webex

Vylepšenia funkcie parkovania hovorov umožňujú správcom pridávať rozšírenia parkovania hovorov ako ciele parkovania v skupine parkovania. Táto funkcia zjednodušuje parkovanie hovorov, pretože používatelia si nemusia pamätať rozšírenie parkovania hovorov, aby mohli zaparkovať hovor. Na zaparkovanie hovoru môžu použiť možnosť skupinového parkovania na stolových telefónoch aj v aplikácii Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Park hovorov v Centreovládania.

Januára 12, 2023

Vylepšenia ad hoc konferencií (3-cestné volania)

Správcovia volania Webex môžu definovať správanie konferencií ad hoc, keď hostiteľ konferencie opustí konferenciu. Po povolení tohto nastavenia konferencia pokračuje, keď hostiteľ vypadne z konferencie a zostane ostatní účastníci. Po vypnutí tohto nastavenia konferencia klesne, keď hostiteľ odíde.

Ďalšie informácie nájdete v téme Riadenie ukončenia konferenciead hoc.

Januára 8, 2023

Podpora synchronizácie Nerušiť (DND) vo vyhradenej inštancii

Ak potrebujete čas na sústredenie sa na úlohu alebo potrebujete čas mimo práce, povoľte DND z aplikácie Webex alebo telefónu a pozastavte upozornenia na volanie a odosielanie správ. Keď používateľ povolí DND v telefóne, tento stav sa integruje s aplikáciou Webex používateľa. Preto táto možnosť pozastaví upozornenia na hovory a správy. Keď je používateľ pripravený, môže zakázať DND buď z aplikácie Webex alebo z telefónu. Po vypnutí možnosti DND sa upozornenia na hovory a správy obnovia na všetkých zariadeniach.

December

Decembra 16, 2022

Ovládače Core Session Ribbon sú overené na použitie s Webex Calling ako schválené lokálne brány (LGW) pre miestnu verejnú telekomunikačnú sieť.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora SBC tretích strán v časti Konfigurácia trunkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanieWebex.

Podpora prispôsobených označení riadkov pre zariadenie Webex Calling a aplikáciu Webex

Teraz môžete použiť prispôsobený text riadka pre označenia riadkov v zariadeniach MPP a aplikácii Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa zariadeníWebex Calling.

Zlepšenie možnosti onboardingu pri migrácii zariadení

Spustite migráciu firmvéru buď z postupu pridania zariadenia, alebo z postupu migrácie zariadenia. Môžete tiež povoliť licenciu na migráciu MPP a neskôr sa zapojiť do služby Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu na volanieWebex.

Decembra 9, 2022

Podpora vzhľadu zdieľanej linky v aplikácii Webex

Táto funkcia umožňuje správcovi Control Hubu priradiť zdieľané vzhľady riadkov k aplikácii Webex koncového používateľa a poskytnúť tak nasledujúce možnosti:

• Podpora pevného počtu priraditeľných riadkov v aplikácii Webex.

• Možnosť zriadiť riadok ostatných používateľov ako vzhľad zdieľanej linky v aplikácii Webex (ako v telefóne MPP).

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Vzhľad zdieľanej linky pre aplikáciuWebex.

Podpora synchronizácie prítomnosti hovoru vo vyhradenej inštancii

Vďaka tejto funkcii sa stav pohotovosti stolného telefónu synchronizuje s aplikáciou Webex, čo umožňuje vašim spolupracovníkom vidieť stav vášho stolného telefónu v aplikácii Webex. Keď máte aktívny hovor, váš stav prítomnosti sa zmení na Na zavolanie. Tento stav sa po skončení hovoru zmení späť na dostupný.

Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Synchronizácia prítomnosti hovorov vo vyhradenej inštancii.

Nastavenia organizácie volania Webex

Správcovia vyžadujú funkciu rozhrania Webex API na načítanie alebo zmenu nastavenia v organizácii zákazníka. Toto rozhranie API umožňuje správcom partnerov čítať, zapisovať a upravovať nastavenia volania Webex pre konkrétnu organizáciu.

Pre viac informácií kliknite sem.

Decembra 8, 2022

Identifikácia presmerovania hovoru z frontu hovorov, loveckej skupiny, exec-asistenta

Táto funkcia umožňuje používateľom aplikácie Webex prezerať si históriu hovorov a rozlišovať hovory prichádzajúce zo skupiny lovu a frontu hovorov. Vedúci pracovníci a asistenti môžu použiť funkciu Exec-Assistant v aplikácii Webex na zobrazenie histórie hovorov a identifikáciu, či na prichádzajúci hovor odpovedal vedúci pracovník alebo asistent.

Decembra 6, 2022

Volanie Webex pre Chrome (ukážka)

Webex Calling pre Chrome umožňuje používateľom prístup k povolaniu Webex priamo z prehliadača Chrome bez potreby samostatnej počítačovej aplikácie. Webex Calling pre prehliadač Chrome, ktorý bude čoskoro k dispozícii ako rozšírenie v Internetovom obchode Chrome, poskytuje výkonný balík funkcií podnikového volania prostredníctvom intuitívneho softvérového telefónu založeného na prehliadači. Plávajúci softvérový telefón Webex Calling pre Chrome vyzerá a pôsobí rovnako ako počítačová aplikácia a poskytuje funkcie volania na podnikovej úrovni, ktoré potrebujete, vrátane volania kliknutím, vytáčania rozšírenia, integrácie adresára a živej prítomnosti, a to všetko prostredníctvom rozšírenia Chrome, ktoré eliminuje potrebu prepínania medzi samostatnými aplikáciami.

Toto je vydanie ukážky.

Ďalšie podrobnosti vrátane vydania a podpory funkcií nájdete v téme Poznámky k| vydaniu Webex Calling pre Chrome a Webex Calling pre Chrome (vydanie ukážky).

Obchodné textové správy pre zákazníkov s volacím plánom Cisco v USA a Kanade

Obchodné textové správy pre volania Webex je bezpečný a kompatibilný spôsob odosielania textových správ zákazníkom, partnerom a dodávateľom. Firemné textové správy sú bezproblémovo integrované do celého prostredia aplikácie Webex a umožňujú používateľom jednoducho odosielať a prijímať textové správy prostredníctvom známeho prostredia, na ktoré sú zvyknutí, bez prepínania medzi aplikáciami.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Povolenie obchodných textových správ , Aplikácia | Webex Odoslanie textovej správy a Textové správy|aplikácie Webex.

Decembra 5, 2022

Podpora AudioCodes SBC pre lokálnu bránu Webex Calling

AudioCodes Session Border Controllers je overený na použitie s Webex Calling ako schválené lokálne brány (LGW) pre verejnú telekomunikačnú sieť založenú na priestoroch.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora SBC tretích strán v časti Konfigurácia knoží, skupín trás a plánov vytáčania pre volanieWebex.

Analýza volaní Webex – podrobné doručovanie záznamov hovorov takmer v reálnom čase

Podrobné rozhranie API záznamov hovorov umožňuje zákazníkom dotazovať sa na záznamy hovorov do 5 minút od ukončenia hovoru, aby získali aktuálne informácie o nasadení volania Webex. Tieto údaje použite na interné vytváranie zostáv, integráciu s nástrojmi tretích strán, analýzu a monitorovanie hovorov Webex Calling takmer v reálnom čase.

Viac informácií nájdete tu .

Decembra 2, 2022

Expanzia trhu volania Webex

Rozširuje prítomnosť volania Webex v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Libanon

• Monako

• Maurícius

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Vylepšenia rozhrania API poskytovania – presúvanie čísel medzi pracoviskami

Pridanie podpory, ktorá umožňuje správcovi presúvať čísla medzi miestami. Toto API uľahčuje používateľom zachovať si svoje číslo po zmene polohy.

Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Južná Kórea Médiá PoP

Je spustený mediálny bod prítomnosti Webex Calling (PoP) v Južnej Kórei s cieľom poskytovať miestne médiá pre zákazníkov z Južnej Kórey. To znižuje latenciu a zlepšuje kvalitu hovorov a zároveň demonštruje záväzok spoločnosti Cisco voči Južnej Kórei ako kľúčovému rastovému trhu pre Webex Calling.

Decembra 1, 2022

Spustenie automatickej migrácie firmvéru podnikových telefónov

Použite možnosť automatického spustenia migrácie firmvéru Enterprise na MPP z Control Hubu (prostredníctvom Cloud Connected UC).

Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu na Webex Calling.

November

Novembra 29, 2022

Webex Go

Webex Go je prostredie na spoluprácu optimalizované pre mobilné zariadenia, ktoré prináša volanie Webex do natívneho vytáčania mobilného telefónu koncového používateľa. Je k dispozícii ako doplnok pre zákazníkov Webex Calling v Spojených štátoch a Spojenom kráľovstve.

Ďalšie informácie nájdete v téme Webex Go.

Webex Go: Vylepšené prostredie uprostred hovoru s aplikáciou Webex

Funkcie uprostred hovoru, ako je stlmenie, 3-cestné volanie, podržanie alebo obnovenie, sú dostupné zo vstavaného rozhrania vytáčania. Používatelia Webex Go, ktorí majú vo svojom mobilnom telefóne aplikáciu Webex 42.9 a novšiu, môžu pomocou aplikácie Webex spravovať prebiehajúci hovor Webex Go.

Ďalšie informácie nájdete v časti Používanie Webex Go v mobilnom telefóne.

Zariadenia spravované zákazníkom – ďalšie možnosti a všeobecná podpora zariadení

Povolenie funkcií, ako je napríklad možnosť priradiť zariadenia spravované zákazníkom k používateľským profilom, povolenie pridávať zdieľané linky a pridanie všeobecného profilu zariadenia.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie zariadeniaspravovaného zákazníkom.

Podpora partnerských riešení pre digitálne faxy

Webex Calling podporuje partnerské riešenia digitálneho faxu, ktoré sú konfigurovateľné prostredníctvom Control Hubu. Imagicle, ktorý poskytuje spoľahlivé, bezpečné a ľahko použiteľné digitálne faxové riešenia, je teraz k dispozícii.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie zariadeniaspravovaného zákazníkom.

Novembra 22, 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii na francúzskych zámorských územiach

Rozširuje prítomnosť volania Webex v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Francúzska Guyana

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Saint Pierre a Miquelon

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Novembra 3, 2022

Certifikácia zariadení VG420 ATA pomocou volania Webex

Cisco VG420 ATA je plne spravovaná možnosť ATA s vysokou hustotou pre volanie Webex, ktorá ponúka až 144 portov FXS. Cisco VG420 je modulárny ATA, ktorý poskytuje analógové služby prostredníctvom konektorov Amphenol, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali analógové služby s vysokou hustotou pre veľké podnikové a kampusové prostredia.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia hlasovej brány Cisco VG420/VG400 ATA v rozbočovačiovládania.

Ďalšie vylepšenia nastavení zariadenia pre telefóny MPP Webex Calling

Ďalšie vylepšenia nastavení zariadenia pre telefóny MPP Webex Calling, ATA a Cisco DECT, ktoré umožňujú vylepšené riešenie konfigurácie správy. Tiež je pridaná nová karta nastavení zariadenia pre telefóny 840/860 Wifi.

Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia v službe Webex Calling.

Novembra 1, 2022

Zážitok z celej obrazovky pre spravovaných používateľov

Prostredie na celú obrazovku, ktoré bolo spustené v Centre ovládania 18. októbra, je teraz nastavené ako predvolené prostredie pre správcov.

Konzistentné vyhľadávanie zariadení pracovného priestoru v aplikácii Webex a zariadeniach

Táto funkcia poskytuje konzistentné prostredie v aplikácii Webex a zariadeniach pri vyhľadávaní zariadení pracovného priestoru.

Október

Podpora Cisco MPP 8875 pri volaní Webex

Nový videotelefón MPP 8875 má tieto funkcie:

• Podpora bohatých funkcií volania Webex

• Onboarding do služby Webex Cloud pre funkcie použiteľnosti, ako je reštart a vzdialený PRT

• Počiatočná integrácia stretnutí Webex s jedným tlačidlom na pripojenie a zobrazenie zoznamu účastníkov.

• Vyhľadávanie adresárov Webex

• História zjednotených hovorov Webex

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanieWebex a Videotelefón Cisco 8875.

Októbra 28, 2022

Podpora Oracle SBC pre lokálnu bránu Webex Calling

Hraničné ovládače relácie Oracle sú overené na použitie s volaním Webex ako schválené lokálne brány (LGW) pre miestnu verejnú telekomunikačnú sieť.

Ďalšie informácie nájdete v časti Kanály založené na certifikátoch v časti Konfigurácia kanálov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanieWebex.

Októbra 26, 2022

Natívna registrácia volania Webex pre videozariadenia Webex

Táto funkcia poskytuje natívnu registráciu pre videozariadenia Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vrátane funkcií Webex Calling uprostred hovoru, ako je podržanie alebo obnovenie, prenos a konferencia.

Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Podporované zariadenia pre volanie Webex a matica podpory funkcií volania Webex.

Októbra 25, 2022

Správa skupinových hovorov

Sada funkcií správy skupinových hovorov je teraz k dispozícii. Bezplatné funkcie call centra, ktoré sa ľahko nastavujú a používajú. Pokročilé možnosti frontu hovorov poskytujú jednoduché a cenovo dostupné metódy na podporu služieb spracovania tímových hovorov s vysokým objemom hovorov ako súčasť volania Webex.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Prehľad správyskupinových hovorov.

Tu je zbierka funkcií frontu hovorov:

• Umožniť agentom pripojiť sa alebo zrušiť pripojenie ku konkrétnemu frontu hovorov

  Táto funkcia poskytuje správcovi flexibilitu pri konfigurácii frontu hovorov pre agenta na servisné hovory alebo agent môže vybrať konkrétny front na servisné hovory, keď sú k dispozícii.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa agentovfrontu hovorov.

• Manuálna správa odchádzajúcich hovorov agentom

  Správca môže nastaviť predvolené správanie agenta pri odchádzajúcom hovore (normálny CLID alebo CLID frontu). Agenti sú schopní zavolať zákazníkom a prezentovať CLID z frontu hovorov. Tým sa skryje CLID agenta. Keď zákazníci zavolajú späť do frontu, namiesto toho, aby boli presmerovaní na konkrétneho agenta, ktorý nemusí byť k dispozícii, je im poskytnutá správna služba.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa agentovfrontu hovorov.

• Ďalšie pravidlá pre fronty hovorov

  Nakonfigurujte fronty hovorov pomocou sviatočnej alebo nočnej služby a spravujte uviaznuté hovory. Poskytuje organizácii možnosť spravovať konfiguráciu hovorov.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Správa politíkfrontu hovorov.

• Smerovanie na základe zručností pre fronty hovorov

  Umožňuje frontom hovorov distribuovať hovory agentom na základe ich zručností namiesto statického vzoru, ako je lineárny alebo uniformný. Tým sa zabezpečí, že zákazníci budú presmerovaní k agentovi, ktorý je najzručnejší v obsluhe ich požiadavky.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie a správa frontuhovorov.

• Možnosti IVR v úplnom fronte

  V frontoch hovorov sa prehrávajú rôzne oznámenia, ktoré komunikujú s volajúcim. Tieto oznámenia sú dôležitou súčasťou frontov call centra. Táto funkcia podporuje Call Whisper a Comfort Bypass Podmienky.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Správa oznámení frontu hovorov.

• Nadriadený preberá hovory agentov

  To umožní vedúcim frontov hovorov prevziať hovory, ktoré ich pridelení agenti v súčasnosti vybavujú.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa správcovfrontu hovorov.

• Zavedenie supervízorov do frontov hovorov

  Zavádza koncept supervízorov na fronty hovorov. Agentov vo fronte hovorov môžete priradiť k nadriadenému a supervízori môžu potichu monitorovať hovory a pripájať sa k nim.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa správcovfrontu hovorov.

• Vylepšenie funkcie spätného volania pre volanie Webex

  Vylepšite možnosť frontovania volaní Webex a ponúknite zákazníkovi možnosť spätného volania počas čakania vo fronte. Spätné volanie je možnosť, ktorá je k dispozícii zákazníkom, keď ich odhadovaný čas čakania na hovor prekročí určitú hranicu. Zákazníci si môžu vybrať, či zavolajú späť a budú vo virtuálnom rade. Systém by zavolal späť zákazníkovi, keď je jeho čas vo fronte, a spojil by sa s dostupným agentom.

  Ďalšie informácie nájdete v téme Správa hovorov vo fronte hovorov

Októbra 21, 2022

Migrácia CUP Moje kontakty do aplikácie Webex

Používatelia aplikácie Webex Calling (Broadsoft UC-One) prechádzajú na aplikáciu Webex ako súčasť EOL/EOS. Pre partnerov a zákazníkov je teraz k dispozícii nový proces migrácie kontaktov CUP "Moje kontakty" do kontaktnej služby Webex, aby boli prístupné z aplikácie Webex.

1. Pošlite e-mail webexcalling-phd@cisco.com so žiadosťou o export kontaktov CUP. Do e-mailu uveďte ID organizácie.

2. Exportovaný zoznam kontaktov je žiadateľovi poskytnutý ako súbor csv spolu s pokynmi na import kontaktov prostredníctvom Control Hubu.

Októbra 18, 2022

Analýza frontu hovorov Webex Calling a zostavy sú teraz k dispozícii

Teraz môžete zobraziť údaje o frontoch hovorov nastavených vo vašej organizácii, napríklad počet opustených hovorov, priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním vo frontoch hovorov, celkový počet prichádzajúcich hovorov a ďalšie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Front hovorov v časti Analýza pre vaše portfólio cloudovej spolupráce a v časti Webex Calling v časti Zostavy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Ovládacie panely funkcie volania v centre ovládania: Automatický telefónny systém

Teraz môžete zobraziť údaje o automatických telefónnych systémoch nastavených vo vašej organizácii, ako je napríklad počet hovorov počas pracovnej doby a po nej, počet hovorov presmerovaných na automatické telefónne systémy, najrušnejší čas dňa a ďalšie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Automatický telefónny systém v časti Analýza pre vaše portfólio cloudovej spolupráce a v časti Webex Calling v časti Zostavy pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Zážitok z celej obrazovky pre používateľov

Prostredie pravého panela (RHP), ktoré je momentálne v Control Hube, sa migruje na celú obrazovku. Prispôsobenie prostredia novému ovládaciemu centru a poskytovanie intuitívneho prostredia na správu funkcií volania používateľov.

Distribučný server firmvéru

Do infraštruktúry Webex Calling je pridaný nový server firmvéru, ktorý poskytuje sťahovanie firmvéru do zariadení.

Ďalšie informácie nájdete v časti Firmware Distribution Server .

September

Septembra 30, 2022

Vylepšená správa linkových kľúčov pre Cisco MPP

Na základe existujúcej funkcie Konfigurovať rozloženia pridáva Line Key Templates nové prostredie správcu, ktoré umožňuje vytvárať a spravovať šablóny Line Key (rozloženia, ktoré možno použiť na mnohých zariadeniach). Nové používateľské rozhranie umožňuje správcovi vytvárať viacero šablón na model Cisco MPP a poskytuje spôsob, ako použiť šablóny na zariadenia na úrovni organizácie a umiestnenia.

• Pridáva možnosť vytvárať, používať, zobrazovať, upravovať, duplikovať a odstraňovať rozloženia šablón MPP.

• Pridáva možnosť vytvoriť šablónu z existujúceho rozloženia jednotlivých zariadení.

• Umožňuje používať viacero šablón na model MPP.

• Umožňuje rýchly spôsob, ako vrátiť MPP späť do predvoleného stavu.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia a správa priradení kľúčov riadkov v Centreovládania.

15 septembra, 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v Číne

Rozširuje prítomnosť volania Webex na podporu Číny ako pobočky.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť volania Webex v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Jordánsko

• Omán

• Pakistan

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Septembra 13, 2022

Integrácie funkcií Webex na telefónoch MPP

Povolenie týchto funkcií na zariadeniach MPP:

• Zjednotená históriahovorov Webex – História hovorov zariadenia MPP zobrazuje hovory uskutočnené zo zariadení Webex a aplikácie Webex používateľa.

• Vyhľadávanieadresárov Webex – zariadenia MPP prehľadávajú cloudový adresár, ktorý obsahuje všetky kontakty Webex.

Podrobnosti o aktualizáciách nájdete v časti Povolenie adresára Webex a zjednotenej histórie hovorov v telefóneMPP.

6 septembra, 2022

Vzor LED kľúča MPP Line a vytáčanie z aktualizácií histórie hovorov

Táto funkcia aktualizuje predvolené nastavenie pre vzor LED klávesu linky MPP tak, aby bol zarovnaný so vzorom používaným na telefónoch Cisco Enterprise. Podrobnosti o novom vzore sú zdokumentované tu, pozri stĺpec Prednastavený vzor a farba 1 v tabuľke 24 – 31. Táto zmena sa týka iba nových organizácií alebo existujúcich organizácií, ktoré nepoužívajú funkciu Nastavenia zariadenia. Organizácie, ktoré používajú Nastavenia zariadenia a chcú použiť nový vzor LED, musia nastaviť vzor LED na Predvoľba1 v Nastaveniachzariadenia.

Podrobnosti o zavedení tejto zmeny nájdete v časti Vzor LED diódy telefónu MPP a Aktualizáciehistórie hovorov.

August

Augusta 24, 2022

Vylepšenia rozhrania API poskytovania: Základné umiestnenia– správcovia vyžadujú funkciu rozhrania Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Toto rozhranie API pomáha konfigurovať, vytvárať alebo upravovať umiestnenie volania Webex.

Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Augusta 18, 2022

Automatické vytváranie účtu E911

Zákazníci v Spojených štátoch, Európe a Kanade si teraz môžu vytvoriť svoje účty E911 priamo z Control Hubu. Nový pracovný postup založený na sprievodcovi poskytuje podrobnosti o akciách, ktoré musí správca vykonať na portáli správcu E911. Tento postup umožňuje správcom uložiť a ukončiť v ktoromkoľvek kroku a neskôr pokračovať, keď budú k dispozícii všetky informácie. Zákazníci, ktorí už majú účet E911, sa môžu prihlásiť pomocou svojich existujúcich prihlasovacích údajov správcu RedSky. Indikátor stavu v nastaveniach E911 sleduje pokrok v konfigurácii E911 v celej organizácii.

Podrobnosti nájdete v časti Vylepšené tiesňové volanie pre volanieWebex.

Augusta 16, 2022

V súčasnosti musia byť všetky pracovné priestory vytvorené a priradené k zariadeniu. Keďže pracovné priestory môžu podporovať iba jeden riadok, toto automatické priradenie zariadení sťažuje správcom priradenie pracovných priestorov k zdieľaným riadkom v iných zariadeniach. Táto funkcia teraz umožňuje vytvárať pracovné priestory bez zariadení, ktoré je potom možné priradiť ako zdieľané linky na iných zariadeniach.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie zdieľaných zariadení a služieb do pracovného priestoru.

Augusta 15, 2022

Nakonfigurujte šablónu automatického priradenia dostupnú v Riadiacom centre na automatické priradenie licencií novým používateľom volania Webex

Použite šablónu automatického priradenia, ktorá je k dispozícii v Centre ovládania, na automatické priraďovanie licencií novým používateľom. Licencie môžete priradiť používateľom, ktorí sú pridaní manuálne, prostredníctvom súboru CSV alebo prostredníctvom synchronizácie služby Active Directory. Táto požiadavka umožňuje správcom priradiť profesionálnu licenciu novým pridaným používateľom.

Táto funkcia je momentálne k dispozícii v regiónoch Austrália, Kanada a Európa.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie šablón automatického priraďovania licencií pre používateľovvolania Webex.

Augusta 1, 2022

Vyradenie aplikácie Webex Calling Webex

Vyraďujeme staršiu aplikáciu Webex Calling, ktorá bola predtým známa ako BroadSoft UC-One. Noví zákazníci majú prístup k aplikácii Webex, ktorá poskytuje najnovšie inovácie v oblasti spolupráce od spoločnosti Cisco. Táto aktualizácia sa vzťahuje na nových zákazníkov nasadených na Webex Calling a nevzťahuje sa na zákazníkov Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Ďalšie informácie nájdete v časti Oznámenie o ukončení predaja a konci životnosti aplikácieWebex Calling založenej na BroadSoft UC-One.

Štandardné poskytovanie nových zákazníkov v dátových centrách EUN

Predvolené dátové centrá na poskytovanie nových zákazníkov volajúcich EMEAR (okrem zákazníkov zo Spojeného kráľovstva) sú teraz zmenené. Čisto noví volajúci zákazníci sú teraz zriadení v dátových centrách EUN (AMS/FRA) namiesto údajových centier EÚ (LON/FRA) pre volanie Webex. Predtým bola táto funkcia za voliteľným prepínačom. Všetci čisto noví zákazníci v Spojenom kráľovstve sú naďalej predvolene poskytovaní v dátových centrách EÚ (UK). Ak partneri a zákazníci nechcú byť predvolene poskytovaní v EUN a chcú pokračovať v predchádzajúcom správaní, musia sa obrátiť na technickú podporu pre partnerov alebo svojho partnera.

Ďalšie informácie nájdete v téme Dátové centrum volania Webex v Európskej únii.

Júl

Júla 27, 2022

Integrácia bezdrôtových telefónov Cisco 840/860 s volaním Webex

Platforma Webex Calling teraz podporuje registráciu a integráciu bezdrôtových telefónov Cisco 840 a 860. Správcovia môžu použiť Control Hub na konfiguráciu natívneho vytáčania týchto zariadení, generovanie šablón zariadení založených na MPP, ktoré sú založené na nastaveniach volania Webex, a certifikáciu zariadenia.

Podrobnosti nájdete v časti Integrácia bezdrôtového telefónu Webex 840 a 860.

India ako krajina predaja

Webex Calling je k dispozícii v Indii ako krajina predaja. Táto funkcia umožňuje organizáciám s umiestneniami iba v Indii predplatiť si služby Webex Calling. Organizácie môžu tiež zriadiť prvé miesto Webex Calling (známe aj ako umiestnenie ústredia) v Indii.

Podrobnosti nájdete v časti Kde je Webex k dispozícii?.

Podpora poskytovania obchádzania mýta v Indii v Control Hub

Správcovia volania Webex teraz môžu pomocou Control Hubu zriadiť nastavenia, ktoré sú potrebné pre obchádzanie mýta v Indii. Vďaka tejto funkcii môžu správcovia zriadiť svoje miesta Webex Calling v Indii, aby boli v súlade so zásadami obchádzania mýta. Nastavenia obchádzania mýta sa vzťahujú na miesta Webex Calling v Indii, ktoré sú nakonfigurované ako pobočka a ako miesto predaja

Podrobnosti nájdete v časti Povolenie volania Webex pre umiestneniav Indii.

Júla 25, 2022

Lokálna brána založená na certifikátoch (vysoká kapacita)

Kmene založené na certifikátoch je teraz možné začleniť do Webex Calling. Tento typ lokálnej brány je ideálny pre väčšie organizácie, ktoré chcú integrovať svoje nasadenie alebo lokálne pripojenie k verejnej telefónnej sieti s Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je v súčasnosti podporovaný ako kmeň založený na certifikácii. Oficiálna podpora pre zariadenia s kódmi Oracle, Ribbon a Audio kódy bude čoskoro k dispozícii. Podrobnosti o sieťových požiadavkách a konfiguračných informáciách nájdete v časti Konfigurácia kmeňov, skupín trás a plánov vytáčania pre volaniaWebex.

Ak chcete využiť vyššiu kapacitu súbežných volaní kmeňov založených na certifikátoch, je potrebné opätovne nasadiť existujúcu lokálnu bránu.

Aktualizácia firmvéru MPP na verziu 11.3.7

Táto funkcia certifikuje a podporuje nasadenie firmvéru MPP 11.3.7. Podrobnosti nájdete v časti Oznámenia pre volacie zariadenia Webex a Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia v programe Webex Calling .

Júla 22, 2022

Vylepšenia rozhrania API poskytovania – čísla pre lokálnu bránu– správcovia vyžadujú funkciu rozhrania API Control Hub na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Control Hub. Rozhranie API pomáha integrovať telefónne čísla (TN) potrebné pre službu Control Hub a spravovať funkcie TN, ktoré sú momentálne dostupné v Control Hube pre lokálnu bránu, ako napríklad:

• Pridajte alebo odstráňte TN do/z miesta.

• Aktivujte alebo deaktivujte TN.

Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Júla 15, 2022

Zariadenie spravované zákazníkom - podpora CyberData

Zariadenia CyberData sú teraz k dispozícii na poskytovanie v rámci zariadení spravovaných zákazníkom v centre ovládania. Podrobnosti o CyberData nájdete v časti Pridanie zariadeniaspravovaného zákazníkom.

Júla 11, 2022

Nastavenia zdieľania, ktoré sú povolené v šablóne volania

Nakonfigurujte a spravujte nastavenia zdieľania aplikácie Webex pomocou šablóny Konfigurovať volanie. Nastavenia zdieľania je možné povoliť ako súčasť povolenia alebo zdieľania obrazovky pre volanie v aplikáciiWebex.

Júla 8, 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť volania Webex v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Egypt

• Nigéria

• Turecko

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Júla 7, 2022

Poskytovanie používateľských funkcií prostredníctvom CSV

Táto funkcia umožňuje používať CSV na hromadnú aktualizáciu používateľov a poskytovanie služieb v službe Webex Calling. Vďaka tejto funkcii majú správcovia Webex Calling zjednodušený spôsob exportu existujúcich údajov, importu nových údajov a aktualizácie údajov do platformy Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa údajovo volaní používateľa.

Šablóna volania pre skupiny

Správcovia Webex Calling môžu nastaviť RDC, video a správanie hovorov prostredníctvom šablóny skupiny. Vďaka funkcii šablón skupín môžu správcovia centrálne spravovať a aplikovať tieto nastavenia hovorov v celej skupine. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia šablónyvolania.

Júla 1, 2022

Vylepšenie nástroja na migráciu zariadení

Nástroj na migráciu zariadení umožňuje konfigurovať licencie na migráciu zariadení pre zariadenia, ktoré sú nakonfigurované vo Webexe. Tento nástroj tiež poskytuje možnosť nakonfigurovať licenciu na migráciu zariadení z aktualizácií a migrácií > nástroja na migráciu zariadení v centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v téme Migrácia telefónu na volanieWebex.

Integrovaný zvuk pre volanie Webex (spätné volanie)

Integrovaný zvuk pre volania Webex vám umožňuje pripojiť sa k stretnutiam Webex pomocou funkcií volania a spätného volania bez toho, aby vám vznikli poplatky za verejnú telekomunikačnú sieť.

Keď použijete zariadenie Webex Calling alebo softvérového klienta na pripojenie k schôdzi zavolaním alebo výberom možnosti spätného volania, vaše médiá zostanú v cloude Cisco Webex, aby sa zlepšila latencia a ušetrili poplatky za verejnú telekomunikačnú sieť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia lokality schôdze Webex na používanie integrovaného zvuku pre volanieWebex.

Jún

Júna 29, 2022

Prepis hlasovej schránky (aplikácia Webex)

Priestor prepisu hlasovej schránky má teraz schopnosť automaticky rozpoznať jazyky, ako je angličtina, francúzština, nemčina a španielčina. Politika uchovávania hlasových správ sa použije na prepis, čo znamená, že po odstránení hlasovej správy sa odstráni aj priradený prepis.

Ďalšie informácie nájdete v bielej knihe o zabezpečení volania Webex pre vylepšenie prepisu/šifrovania hlasovej schránky.

Júna 28, 2022

Analýza volania Webex – informácie o používateľovi

K dispozícii je nová tabuľa, ktorá používateľom poskytuje vizuálne znázornenie používania volania Webex. V tomto grafe môžete vidieť grafické znázornenie využitia a kvality všetkých volaní. Teraz môžete filtrovať informácie, ktoré sa zobrazujú v grafoch pre vybraných používateľov, viacerých používateľov naraz a na základe používateľského mena a e-mailu. Nová tabuľa je k dispozícii v riadiacom centre v časti Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.

Júna 22, 2022

Možnosť view Podmienky služby nahrávania hovorov v Control Hub

Control Hub teraz zobrazuje zmluvné podmienky poskytovateľov nahrávania hovorov. Správcovia zákazníkov alebo správcovia partnerov musia pri prvom povolení nahrávania hovorov prijať podmienky služby. Správcovia si môžu kedykoľvek pozrieť podmienky služby na stránke nahrávania hovorov používateľov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu a Povolenie nahrávania hovorov pre používateľovvolania Webex.

Júna 20, 2022

Vyradenie aplikácie Webex Calling

Spoločnosť Cisco plánuje vyradiť staršiu aplikáciu Webex Calling, ktorá je predtým známa ako BroadSoft UC-One. Všetci zákazníci a partneri môžu inovovať na aplikáciu Webex, ktorá poskytuje najnovšie inovácie v oblasti spolupráce od spoločnosti Cisco. Toto oznámenie sa vzťahuje na zákazníkov nasadených na Webex Calling a nevzťahuje sa na zákazníkov Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Ďalšie informácie nájdete v časti Oznámenie o ukončení predaja a konci životnosti aplikácieWebex Calling založenej na BroadSoft UC-One.

Júna 17, 2022

Indikácia antispamu pre volanie Webex

Webex Calling je schopný označiť hovory, ktoré skrátia čas odpovedania na nechcené hovory a potenciálne bezpečnostné riziká. Správcovia teraz môžu tieto hovory blokovať pomocou politík organizácie. Ďalšie informácie nájdete v časti Indikácia spamu alebo podvodného hovoru v službe Webex Calling.

Táto funkcia je podporovaná v Spojených štátoch, Kanade a Portoriku.

Júna 10, 2022

Integrovaný zvuk pre vyhradenú inštanciu volania Webex

Integrovaný zvuk vám umožňuje pripojiť sa k schôdzam Webex pomocou funkcií volania a spätného volania bez toho, aby vám vznikli poplatky za verejnú telekomunikačnú sieť. Ďalšie informácie nájdete na stránke Integrovaná konfigurácia zvuku pre vyhradenú inštanciuWebex Calling.

Júna 9, 2022

Virtual Connect, nový doplnok pripojenia k privátnemu cloudu pre vyhradenú inštanciu

Virtual Connect je nový doplnok pripojenia k súkromnému cloudu pre vyhradenú inštanciu. Toto je ďalšia možnosť pripojenia ku cloudu pre menších zákazníkov alebo vzdialené lokality, aby sa mohli súkromne pripojiť k svojej vyhradenej inštancii. Výhody sú:

• Aktivujte a spravujte virtuálne pripojenie z Control Hubu.

• Voliteľný doplnok flex pre Cloud Connect

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyhradená inštancia – virtuálne pripojenie.

Júna 2, 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť volania Webex v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Svätý Maarten

• Trinidad a Tobago

• Ostrovy Turks a Caicos

• Americké Panenské ostrovy

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Júna 1, 2022

Povolenie zhromažďovania PRT na požiadanie pre zariadenia MPP Webex Calling zariadenia

Zber PRT na požiadanie umožňuje správcom a technikom technickej podpory flexibilne zhromažďovať protokoly zo zariadení MPP. Pomocou tejto funkcie môžu správcovia zhromažďovať protokoly a vytvárať prípad v Control Hube. Tím podpory môže zhromažďovať protokoly prostredníctvom helpdesku a pomáhať pri riešení prípadov. Táto funkcia predlžuje čas potrebný na vyriešenie prípadov. Ďalšie informácie nájdete na stránke Dopyt PRT (nástroj na hlásenie problémov) v Control Hub

Máj

Môže 31, 2022

Horúca linka na prevenciu samovrážd Webex Calling

Od 16. júla 2022bude vytočenie čísla 988 smerovať hovory na Národnú linku prevencie samovrážd. Federálna komunikačná komisia (FCC) prijala pravidlá na zavedenie 988 ako nového celoštátneho ľahko zapamätateľného 3-miestneho telefónneho čísla pre Američanov v kríze, aby sa spojili s poradcami pre prevenciu samovrážd a krízových poradcov v oblasti duševného zdravia.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

Môže 25, 2022

Podpora volania Webex s lokálnou bránou je teraz k dispozícii v nasledujúcich krajinách:

• Bermudy

• Britské Panenské ostrovy

• Kajmanie ostrovy

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Severné Mariány

• Svätý Krištof a Nevis

• Svätá Lucia

• Svätý Vincent a Grenadíny

Ďalšie informácie nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Rámec upozornení pre vyhradenú inštanciu v centre ovládania

Upozornenia vyhradenej inštancie sa zobrazujú a upozorňujú v centre ovládania. Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname pre správcov.

Môže 24, 2022

Poskytovanie automatického telefónneho systému CSV

Zákazníci a partneri môžu hromadne zriadiť automatické telefónne systémy na rôznych miestach. Táto funkcia umožňuje správcom poskytovať možnosti ponuky automatického telefónneho systému, správu toku hovorov, nastavenia ID volajúceho a plánovanie viacerých automatických telefónnych systémov prostredníctvom nahrávania súboru.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa automatických telefónnych systémov v Centre ovládania

Môže 17, 2022

Analýza volania Webex - optimalizácia cesty ICE/PNC

K dispozícii bude nová tabuľa, ktorá poskytuje vizuálne znázornenie používania cesty volania Webex pre nohy hovoru. V tomto grafe môžete vidieť grafické znázornenie využitia a kvality všetkých volaní. Zahŕňa filtrovanie, ktoré umožňuje používateľom filtrovať nohy volania na optimalizáciu dráhy priamo z grafu. Nová tabuľa by bola k dispozícii v riadiacom centre v časti Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.

Vylepšenia používateľského rozhrania

Vyskúšajte aktualizované používateľské rozhranie volajúceho portálu s vylepšenou celkovou použiteľnosťou správy volaní v Control Hub. Volajúce prvky, ako sú čísla, miesta, smerovanie hovorov, funkcie, objednávky verejnej telekomunikačnej siete, vyhradená inštancia, nastavenia služby a nastavenia klienta, majú konzistentný vzhľad a prostredie s vylepšeným rozložením stránky. Cieľom je zlepšiť celkový záväzok ku kvalite a vylepšenú skúsenosť správcu.

Môže 16, 2022

Analýza volania Webex: Kvalita hovorov distribuovaná podľa krajín

K dispozícii bude nová tabuľa, ktorá poskytuje vizuálne znázornenie používania a kvality volania Webex, ktoré je rozdelené podľa krajín. Zahŕňa kontextové filtrovanie, ktoré používateľom umožňuje filtrovať celý informačný panel výberom jednej alebo viacerých krajín priamo z grafu. Nová tabuľa je k dispozícii v riadiacom centre v časti Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.

Môže 12, 2022

Vylepšená správa linkových kľúčov pre Cisco MPP

Vylepšenie riadenia kľúčov linky sa dodáva v dvoch fázach. Prvá fáza poskytuje správcom možnosť definovať rozloženie tlačidiel špecifické pre model pre jednotlivé zariadenia. Správcovia môžu použiť funkcie, ako je primárna linka, zdieľaná linka a rýchla voľba (s voliteľnou hodnotou, monitorovanie, otvorenie a zatvorenie).

Môže 3, 2022

Povolenie alebo zakázanie zdieľania na volanie v aplikácii Webex

V rámci nastavení hovoru pre aplikáciu Webex (pre volania Webex) môže správca Control Hubu zakázať zdieľanie pre používateľov aplikácie Webex v hovore. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie zdieľania na volanie v aplikáciiWebex.

Apríl

Apríla 28, 2022

Zmena správania pri vytáčaní, prezentácii čísel a skríningu odchádzajúcich hovorov pre volanie Webex

Externé vytáčanie volania Webex sa mení, aby sa zabezpečilo konzistentné správanie pri smerovaní hovorov, prezentácii čísel a preverovaní hovorov. Podrobnosti o tejto zmene nájdete v správaní pri vytáčaní, prezentácii čísel a skríningu odchádzajúcich hovorov pre volanieWebex.

Apríla 27, 2022

Podrobný panel histórie hovorov v ovládacom centre

Nová tabuľa Podrobná história hovorov v Centre Control Hub vám umožňuje rýchlo a jednoducho zobraziť úplné podrobnosti o hovore pre každý hovor v nasadení Webex Calling. Kľúčové ukazovatele výkonu najvyššej úrovne pre celkový počet hovorov, prijaté hovory, hovory na najrušnejšom mieste a aktívnych používateľov vám poskytujú podrobný prehľad o nasadení volania Webex z centra ovládania. Pomocou tabule si môžete pozrieť typy hovorov, ktoré používatelia uskutočňujú, či už interné, miestne alebo medzinárodné, aby ste optimalizovali náklady na verejnú telekomunikačnú sieť. Výkonné filtre vám umožňujú filtrovať a vyhľadávať konkrétne hovory v tabuľkovom zobrazení.

Nová tabuľa sa dodáva s exportovateľnou zostavou v sekcii Zostavy v Centreovládania. Táto tabuľa vám umožňuje exportovať denné, týždenné, mesačné alebo vlastné zostavy záznamov hovorov, vytvárať naplánované zostavy a pre používateľov balíka Webex Pro Pack exportovať záznamy hovorov prostredníctvom rozhrania API.

Apríla 22, 2022

Synchronizácia funkcie Nerušiť (DND) medzi aplikáciou Webex a telefónom

Ak potrebujete čas sústrediť sa na úlohu alebo potrebujete čas mimo práce, teraz môžete pozastaviť upozornenia na hovory a správy povolením DND z aplikácie Webex alebo z telefónu. Keď používateľ povolí DND v telefóne, stav sa integruje s aplikáciou Webex používateľa, používateľom Webex a upozornenia na hovory aj správy sa pozastavia. Keď je používateľ pripravený, DND je možné deaktivovať buď v aplikácii Webex, alebo v telefóne. Po vypnutí sa na zariadeniach obnovia upozornenia na hovory a správy. Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia Nerušiť (DND) medzi aplikáciou Webex a stolovým telefónom

Apríla 21, 2022

Aktualizácie používateľskej ponuky MPP

Táto funkcia odstráni nastavenia z používateľskej ponuky MPP, ktoré sa nastavujú prostredníctvom funkcie Nastavenia zariadenia v rozbočovači ovládania. Tieto nastavenia sú teraz pre používateľa neprístupné. Podrobné informácie o zmenách ponuky nájdete v časti Oznámenia pre volacie zariadeniaWebex.

Apríla 19, 2022

Zjednotená CCPP pre volanie Webex a vyhradenú inštanciu

Partneri služby Webex Calling PSTN (CCPP) pripojení ku cloudu budú môcť využívať svoj existujúci partnerský vzťah s Webex Calling for Dedicated Instance. Podrobné informácie o zmenách ponuky nájdete v časti Cloudová verejná telekomunikačná sieť.

Zmena adresy pre e-maily volania Webex

Adresa odosielateľa pre e-maily s upozorneniami, ktoré sú prijaté z platformy Webex Calling, sa zmení na webex_comm@webex.com a s názvom Webex. Táto zmena pomáha udržiavať konzistentnosť s ostatnými správami systému Webex.

Vylepšené cloudové prostredie Cisco Webex pre zariadenia Cisco MPP na Webex Calling a Webex pre BroadWorks v Control Hub

Nastavenie základov pre zabezpečenie vylepšeného a vynikajúceho zážitku Cisco na Cisco s MPP a Webex Calling alebo Webex for BroadWorks. Medzi funkcie Webexu, ktoré sú podporované na MPP v tejto funkcii, patria:

• Cloudová registrácia Cisco Webex – všetky série 6800/7800/8800

• Žiadosti o servisovateľnosť Webexu (reštartovanie a nahlásenie problému) – všetky série 6800/7800/8800

Zariadenia MPP pripojené do cloudu Cisco Webex zobrazujú ikonu cloudu označujúcu úspešné zaradenie.

Tu sú dátumy dostupnosti:

• Regióny USA, Kanada a EMEA 20. apríla 2022

• regióny APAC a Japonsko 21. apríla 2022

Ďalšie informácie nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniachCisco MPP.

Apríla 15, 2022

Rozhranie API poskytovania – umiestnenia

Správcovia vyžadujú funkciu rozhrania Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Toto rozhranie API pomáha konfigurovať funkcie polohy volania Webex. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Apríla 8, 2022

Rozhranie API poskytovania: Čítanie čísel

Správcovia vyžadujú funkciu rozhrania Webex API na podporu povolenia polohy pre čísla volania Webex na platforme Webex pre vývojárov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Apríla 7, 2022

Presúvanie čísel medzi miestami

Teraz môžete presúvať čísla z jedného miesta na druhé, keď sú obe miesta v rámci rovnakého pripojenia verejnej telefónnej siete. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Centreovládania.

Apríla 5, 2022

Migrácia kontaktu organizácie

Na migráciu kontaktov organizácie použite Control Hub. Táto migrácia uľahčuje import a export kontaktov organizácie do súborov hodnot oddelených čiarkami (Control Hub). Po importe do Webexu môžu používatelia vo vašej organizácii pristupovať ku kontaktom organizácie prostredníctvom aplikácie Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa kontaktov organizácie v Centreovládania.

Vylepšené vyhľadávanie osôb a kontaktov

Teraz môžete použiť aplikáciu Webex na vyhľadávanie kontaktov organizácie definovaných správcom okrem používateľov Webexu. Kontakty organizácie je možné definovať pre dodávateľov, zákazníkov alebo akékoľvek kontakty, ktoré vaša organizácia potrebuje. Pri hľadaní ľudí v aplikácii Webex sa v zobrazení Ľudia zobrazia všetky kontakty definované správcom. Táto funkcia umožňuje používateľom vyhľadávať a volať kontakty. Ďalšie informácie nájdete v téme Vyhľadávanie a volanie kontaktov v telefóne.

Kontakty organizácie môže vytvoriť administrátor s telefónnymi číslami, SIP adresou a ďalšími atribútmi. Správca môže zobraziť a importovať kontakty organizácie pomocou nového zobrazenia v Centre ovládania.

Táto funkcia sa zavádza vo fázach, vyhľadávanie kontaktov definované správcom bude k dispozícii aj na telefónoch Webex Calling neskôr v tomto roku.

Marec

Marec 31, 2022

Webex Go

Webex Go je prostredie na spoluprácu optimalizované pre mobilné zariadenia, ktoré prináša volanie Webex do natívneho vytáčania mobilného telefónu koncového používateľa. Je k dispozícii ako doplnok pre zákazníkov Webex Calling v USA. Ďalšie informácie nájdete v téme Webex Go.

Podpora všeobecného importu osobných kontaktov

Táto funkcia poskytuje správcom volania Webex mechanizmus na import kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov Webex (kontaktná služba). Je to všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže pochádzať z lokálnych nasadení, kontaktných systémov cloudových konkurentov alebo dokonca nasadení Webex Calling MT. Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielen Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia osobných kontaktov na WebEx.

Marec 30, 2022

Trasovanie podľa polohy pre súlad s predpismi o obchvate mýta

telekomunikačné predpisy v niektorých krajinách, ako je India, vyžadujú, aby sa neobchádzala sieť PSTN, aby sa znížili náklady spojené s medzimestskými hovormi. Aby bolo možné povoliť službu Webex Calling pre tieto krajiny, je potrebné, aby Webex Calling podporoval smerovanie na základe polohy na základe geografickej siete používateľa. Táto funkcia umožňuje, aby podpora v službe Webex Calling bola v súlade s predpismi o obchádzaní mýta. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie volania Webex pre umiestneniev Indii.

Konfigurácia upozornení na tiesňové volania v centre ovládania

Nové administratívne prostredie Webex Calling na správu upozornení na tiesňové volania polohy Webex Calling je teraz k dispozícii vo vybraných regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia upozornení na tiesňové volania v Centreovládania.

Rozhranie API poskytovania: Pracovné priestory

Správcovia vyžadujú funkciu rozhrania Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Táto integrácia pomáha spravovať miesta a podporovať nárok na volanie Webex. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Prepis hlasovej schránky

Prepis prijatých hlasových správ je k dispozícii pre používateľov Webex Calling. Po zapnutí prepisu hlasovej schránky sa zobrazí e-mailové upozornenie s prepísanou hlasovou schránkou v tele e-mailu pre každú novú hlasovú správu a hlasová schránka sa priloží ako súbor .wav. Ďalšie informácie o prepise hlasovej schránky nájdete v téme Prepis hlasovej schránky pre volanie Webex a Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľavolania Webex.

Rozhranie API poskytovania: Rozšírenie parkovania hovorov

Pridanie podpory hovoru na platforme Webex for Developers na podporu integrácie externých nástrojov a automatického poskytovania rozšírenia o hovory. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Rozhranie API poskytovania: Zostávajúce používateľské funkcie

Pridanie podpory pre zostávajúce používateľské funkcie na platforme Webex pre vývojárov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Marec 29, 2022

Riešenie problémov s kvalitou médií

Nový spôsob vizualizácie hovorov Webex Calling. Pomocou nástroja na riešenie problémov môžete vyhľadať hovory Webex Calling a zobraziť informácie o strate paketov hop po skoku, chvení a latencii. Zobrazenie riešenia problémov zobrazuje informácie o hovoroch, určuje problém s kvalitou médií a pomáha pri rýchlom riešení. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch a pre hovory zahŕňajúce stolové telefóny a softvérových klientov pre stolné počítače aj mobilné zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov s kvalitou médií volania Webex v Centreovládania.

Nová karta Kvalita médií v Analytike hovorov

Nová tabuľa Kvalita volajúcich médií v Riadiacom centre uľahčuje správu kvality hovorov Webex Calling v celej organizácii. Kľúčové ukazovatele výkonu (KPI) na vysokej úrovni poskytujú správcom rýchly prehľad o globálnej kvalite hovorov. Naše grafy poskytujú podrobné zobrazenia týchto údajov podľa polohy, IP adresy, typu média, typu pripojenia, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefónu. Údaje sú k dispozícii pre hovory Webex Calling a nie pre hovory Webex a aktualizujú sa takmer v reálnom čase. Údaje o kvalite hovoru si môžete pozrieť do 15 minút od ukončenia hovoru.

Správcovia môžu používať filtre na dosiahnutie ešte väčšej podrobnosti, ako je izolácia údajov o kvalite hovorov podľa polohy a typu IP telefónu v priebehu niekoľkých sekúnd. Tieto nástroje umožňujú našim zákazníkom poskytovať konzistentné a vysoko kvalitné telefonovanie a riešiť problémy skôr, ako sa používatelia sťažujú. Ďalšie informácie nájdete v časti Volanie v službe Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio

Marec 25, 2022

Nastavenia správania pri volaní

Nastavenie Správanie pri volaní v Riadiacom centre je aktualizované tak, aby lepšie zodpovedalo priradeniu licencie na volajúcu službu. Táto funkcia zefektívňuje správanie volania cez API pre používateľov na palube do Control Hubu. Ďalšie informácie nájdete v téme Správanie hovorov a priradenie oprávnenína volanie.

Marec 23, 2022

Aktualizované prostredie sprievodcu prvým nastavením volania Webex

Správcovia volania Webex môžu použiť nový postup na nastavenie prvého umiestnenia volania Webex. Na konfiguráciu služieb Webex použite aktualizované prostredie sprievodcu prvým nastavením.

Marec 21, 2022

Pridaná podpora pre PLAR/Ringdown pre zariadenia Cisco ATA a MPP

Táto funkcia poskytuje administratívnu kontrolu na povolenie služby PLAR/Ringdown na konkrétnych telefónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia horúcej linky (PLAR) na zariadeniach19xCisco MPP, ATA a Audiocodes ATA.

Marec 17, 2022

Aktualizácia firmvéru MPP DECT na verziu 5.0.1

Firmvér MPP DECT je inovovaný pre Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Predstavujeme tieto funkcie ako súčasť tejto aktualizácie firmvéru:

• Štatistiky hovorov podpory na SIP signalizácii a médiách

• Podpora nastavenia hlasitosti zvonenia - hlasnejšie možnosti

• Podpora maďarského jazyka

• Podpora rozšírenia funkcie Multicell pre volanie

  • Multibunkové riešenie sa rozšíri až o 50 základňových staníc a 120 liniek.

  • Zvýšenie kapacity Control Hubu bude k dispozícii od 28. februára 2022 pre regióny EÚ/EN a 7. marca 2022 pre regióny NAMER/CA/AU/JPN.

• Podpora granularity DHCP Option 150.

Zariadenia sa automaticky aktualizujú počas nočného plánu opätovnej synchronizácie pre každú oblasť. Ďalšie informácie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Cisco IP DECT 6800 Series pre vydanie firmvéru 5.0(1). Ak je DBS-210 na firmvéri 4.5.x alebo 4.6.x, pred pripojením do Control Hubu ho manuálne inovujte na 4.8.1 SR1 (v480b20). Firmvér si môžete stiahnuť pomocou odkazu na stiahnutie softvéru .

Aktualizácia základného firmvéru DBS-110 sa plánuje počas samostatnej údržby. Použitie viac ako jedného riadku na slúchadlo DECT pomocou možnosti Spravovať slúchadlo v rámci funkcie Vytvoriť sieť DECT nie je momentálne podporované. To môže spôsobiť reštart základne, keď dostane aktualizovaný konfiguračný súbor. Oprava je naplánovaná a nasadí sa počas samostatnej udalosti údržby firmvéru. Odporúčame zriadiť jeden riadok pre každé slúchadlo, kým sa oprava nenasadí.

Marec 1, 2022

Bohatá prítomnosť hovorov v aplikácii Webex

Integrácia prítomnosti hovorov medzi stolným telefónom používateľa a funkciou aplikácie Webex vám poskytuje taktickú výhodu pri efektívnom prepojení prichádzajúcich volajúcich so zamestnancami, čo skráti čas čakania a zavesenia. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia prítomnosti hovorov v službe Webex Calling.

Rozhranie API poskytovania: Stránkovacie skupiny

Pridanie podpory na integráciu automatizovaného poskytovania stránkovacích skupín Webex Calling založených na polohe. Táto funkcia umožňuje vytváranie, odstraňovanie a úpravu stránkovacích skupín. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Zážitok zo zariadenia na celú obrazovku

Spustí sa zobrazenie správy zariadení MPP pre zariadenia. Prejdite z Control Hubu a prejdite na Správa > zariadenia. Kliknutím vyberte zariadenie zo zoznamu a zobrazenia na celú obrazovku pre zobrazenie priradeného zariadenia.

Správcovia volania Webex môžu použiť zobrazenie na celú obrazovku na konfiguráciu zariadení podobných iným službám Webex.

Február

Februára 25, 2022

Rozhranie API poskytovania: Automatický telefónny systém

Pridanie podpory pre rozhranie API automatického telefónneho systému na platforme Webex pre vývojárov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Februára 18, 2022

Aktualizácia firmvéru Cisco MPP na verziu 11.3.6

Multiplatformový firmvér bude aktualizovaný pre telefóny radu Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z verzie 11.3.5 na 11.3.6. V rámci tejto aktualizácie firmvéru sa pre Webex Calling nezavádzajú žiadne nové funkcie volania. Toto vydanie firmvéru obsahuje opravy chýb, ktoré sú zdokumentované v poznámkach k vydaniu 6800, 7800a 8800. Ak majú zákazníci záujem o účasť v programe EFT, môžu požiadať o jeho povolenie s tímom TAC.

• Podpora francúzskeho kanadského jazyka na IP telefóne.

• Povoľte ICE na WxC v APAC a japonských KDDI (okrem videotelefónov Cisco – Cisco 8845 a Cisco 8865).

• Stolné IP telefóny série 8800 majú možnosť ponuky telefónu v časti Nastavenia > Predvoľby hovorov > Predvoľby zvuku > Redukciašumu. V predvolenom nastavení je redukcia šumu vypnutá, ale používateľ má možnosť ju zapnúť na svojich telefónoch.

Februára 15, 2022

Cisco PSTN s volaním Webex je teraz k dispozícii v nasledujúcich krajinách:

• Grécko

• Poľsko

• Švajčiarsko

Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s volacím plánomCisco.

Ďalšie jazyky pre oznámenia

Teraz môžete vybrať ďalšie jazyky pre zvukové oznámenia a hlasové pokyny. Jazyky zahrnuté v tomto vylepšení sú:

• Arabčina

• Bulharčina

• katalánčina (Španielsko)

• Chorvátčina

• Dánčina

• Holandčina

• Fínčina

• Maďarčina

• Indonézština

• Nórčina

• Poľština

• Rumunčina

• Ruština

• Srbčina

• Švédčina

• Turečtina

• Thajčina (Thajsko)

• Vietnamčina

• španielčina (Latinská Amerika)

Februára 14, 2022

Vyhradená inštancia Webex Calling je k dispozícii v regióne Austrália

Dve nové dátové centrá v Austrálii sú k dispozícii na volanie vo vyhradenej inštancii. Partneri a zákazníci teraz môžu aktivovať vyhradenú inštanciu v oblasti "AUS" z Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Ďalšie informácie nájdete v téme Aktivácia vyhradenej inštancie.

Január

Januára 31, 2022

Rozhranie API poskytovania: Parkovanie hovorov

Pridanie podpory parkovania hovorov na platforme Webex pre vývojárov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Rozhranie API poskytovania: Rozvrhy miest

Pridanie podpory pre plány umiestnenia na platforme Webex pre vývojárov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Januára 28, 2022

Konfigurácia zachytávania hovorov pre miesto

Správcovia môžu zachytávať prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory pre miesto v Centre ovládania. Odpojte telefónne linky miesta a prehrajte podrobné oznámenie pre volajúcich a poskytnite alternatívne možnosti smerovania. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zachytávania parkovania hovorov pre umiestnenie v riadiacom centreCisco Webex.

Januára 27, 2022

Rozšírenie odmietnutia hovoru na všetky zariadenia

Predvolená zmena správania pre všetky zariadenia Webex a aplikáciu Webex: Akcie odmietnutia hovoru sa rozšíria na všetky zariadenia alebo aplikácie, v ktorých je linka prítomná. Tým sa zastaví zvonenie parkovania hovorov na iných zariadeniach alebo aplikáciách, keď je hovor odmietnutý.

Predvolené správanie sa spätne zmenilo pre existujúce zariadenia s výnimkou prípadov, keď pre konkrétneho používateľa existuje viac ako jedno zariadenie MPP/ATA.

Toto nové predvolené správanie je možné zmeniť v Riadiacom centre pre jednotlivé riadky pre zariadenia MPP/ATA pri pridaní zariadenia. To môže byť žiaduce pre scenáre zdieľaných liniek.

Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v článku Odmietnutie vyzváňajúceho hovoru na všetkých zariadeniach pre používateľa.

Januára 19, 2022

Integrovaný zvuk pre volanie Webex

Webex Calling vám teraz umožňuje telefonicky sa pripájať k číslam na vytáčanie schôdzí Webex, a to bez toho, aby vám vznikli poplatky za verejnú telekomunikačnú sieť. Keď sa k schôdzi pripojíte telefonicky zo zariadenia Webex Calling, vaše médiá zostanú v sieti v cloude Cisco Webex, aby sa zlepšila latencia a znížili poplatky za verejnú telekomunikačnú sieť. Ďalšie informácie nájdete v časti Integrovaný zvuk pre volanieWebex.

Januára 6, 2022

Automatické poskytovanie zariadení aplikácie Webex v Unified CM na volanie vo vyhradenej inštancii

Funkcia automatického poskytovania v Centre ovládania umožňuje samočinné poskytovanie zariadení používateľa pre volanie Webex v Unified CM bez zásahu správcu. Keď sa používateľ zriadený pre volanie Webex vo vyhradenej inštancii prihlási pomocou svojej registrovanej e-mailovej adresy alebo ID používateľa do aplikácie Webex, príslušné typy zariadení sú automatické, ktoré sa vytvoria v Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické poskytovanie zariadení aplikácií Webex v Unified CM na volanie vo vyhradenej inštancii.

December

Decembra 22, 2021

Hromadné odstránenie čísel

Správcovia majú možnosť vybrať nepriradené čísla a hromadne ich odstrániť. Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadné odstránenie telefónnych čísel v Centreovládania.

Decembra 21, 2021

Video pre N-way hovory

Táto funkcia umožňuje video pre ad-hoc konferenčné hovory iniciované používateľmi na Webex Calling. Videokonferenčné hovory sú teraz povolené tam, kde predtým existovali konferenčné hovory iba so zvukom pre zariadenia s podporou videa.

Konsolidácia modelu volajúceho partnera Webex

Partnerov: Ponuka Webex Calling for SP bude konsolidovaná na zjednodušenú jednotnú ponuku, ktorá partnerom a zákazníkom poskytne rozšírené adresovateľné trhy a možnosti verejnej telefónnej siete. V prípade Webex Calling SP vás bude kontaktovať zástupca spoločnosti Cisco s ďalšími podrobnosťami a plánovaním konverzie.

Decembra 16, 2021

Zadajte názov ID externého volajúceho

Správcovia teraz môžu určiť názov ID externého volajúceho pre používateľov a pracovné priestory v Centre ovládania. Ďalšie informácie nájdete v téme Určenie možností identifikácie volajúceho pre používateľov a pracovné priestory.

Obmedzená dostupnosť – podpora zariadení Yealink pri volaní Webex (spravovaná konfigurácia spoločnosti Cisco)

Zákazníci, ktorí si už zakúpili zariadenia Yealink a potrebujú konferenčné zariadenia série T alebo CP, ktoré sú vystavené ich organizácii v riadiacom centre, by sa mali obrátiť na svojho správcu účtu Cisco so žiadosťou o schválenie. Dostupné modely nájdete v zozname zariadení podpory volania Webex.

Čistenie a dokumentácia kódu prístupu k funkciám (FAC)

Plne sme zdokumentovali všetky dostupné FAC a zakázali sme nezdokumentované FAC, ktoré spôsobujú zlú použiteľnosť. Ďalšie informácie nájdete v téme Prístupové kódy funkcií pre volanieWebex.

Decembra 15, 2021

Zvýšiť povedomie o zmenách E911 v USA

Dňa 6. januára 2022 nadobudne účinnosť 2. fáza zákona RAYA BAUMA pre tiesňové volanie v USA. Webex Calling nedávno predstavil možnosť podporovať "Nomadic E911 s podporou dynamického určovania polohy v službe Webex Calling". Táto funkcia zvyšuje povedomie o E911 zobrazením bannera Control Hub, upozornenia a poskytnutím kontrolného zoznamu krokov, ktoré musí zákazník vykonať, aby splnil potreby nadchádzajúceho nariadenia. Ďalšie informácie nájdete na: Vylepšené tiesňové volanie pre volanieWebex.

Decembra 14, 2021

Web RTMT pre vyhradenú inštanciu/UCMC

Táto funkcia povoľuje Web RTMT (nástroj na monitorovanie v reálnom čase) pre nasledujúce aplikácie ZJEDNOK A UC – CUCM, CUC, IMP, CER vo vyhradenej inštancii. Umožňuje tiež OTT prístup k tomuto nástroju prostredníctvom Control Hubu.

Decembra 8, 2021

Jednoduchšie povolenie nahrávania hovorov

Od začiatku tohto roka Webex Calling zahŕňa nárok na nahrávanie hovorov Dubber Go pre všetkých používateľov bez ďalších poplatkov. Pred touto funkciou musel správca zákazníka počkať, kým partner povolí funkciu nahrávania hovorov, aby mohol priradiť túto službu používateľom. S touto aktualizáciou funkcií je teraz nahrávanie hovorov predvolene nastavené na ZAPNUTÉ v nastavení partnera. Ako správca môžete jednoducho povoliť alebo zakázať nahrávanie hovorov pre každého konkrétneho používateľa bez toho, aby ste museli čakať, kým váš partner túto funkciu povolí. Táto služba je k dispozícii pre všetky regióny. Ďalšie informácie nájdete v téme: Povoľte nahrávanie hovorov pre organizáciu a povoľte nahrávanie hovorov pre používateľovWebex Calling.

Migrácia osobných kontaktov v rámci UCM

Poskytnite migráciu osobných kontaktov Jabber pre veľké počty používateľov, ktoré nevyžadujú, aby koncový používateľ na svojom zariadení nič robil.

Decembra 3, 2021

Obmedzená dostupnosť – podpora zariadení Poly pri volaní Webex (konfigurácia spravovaná spoločnosťou Cisco

Zákazníci, ktorí si už zakúpili zariadenia Poly a potrebujú zariadenia Poly VVX alebo Trio vystavené ich organizácii v Control Hub, by sa mali obrátiť na svojho Cisco Account Managera so žiadosťou o schválenie. Dostupné modely nájdete v zozname zariadení podpory volania Webex.

Rozhranie API na riadenie hovorov: Vyzdvihnutie hovoru a stlmenie prenosu

Sekcia Ovládanie hovorov vo Webexe pre vývojárov bude mať nové rozhrania API na správu vyzdvihnutia hovoru, stlmenia prenosu a prenosu DTMF. Nová časť pre hlasové správy Webex Calling je predstavená v referenčnej informácii k rozhraniu API Webex pre vývojárov, ktorá sa zaoberá novými rozhraniami API pre hlasové správy a indikátory čakajúcich správ. Tieto nové rozhrania API umožňujú používateľom získať súhrn všetkých svojich hlasových správ a programovo nastaviť stav indikátora čakajúcej správy. Rozhrania API Webhooks sú aktualizované o telephony_mwinový zdroj pre používateľov, aby mohli dostávať upozornenia na udalosti, keď dôjde k zmenám v službe hlasových správ používateľov.

Decembra 2, 2021

Vylepšenia pravidiel hlasovej schránky

Organizácie potrebujú možnosť definovať politiky pre hlasové správy. Vďaka tejto funkcii môže mať teraz správca volania Webex väčšiu kontrolu nad obdobím uchovávania hlasových správ, pravidlami preposielania hlasových správ a prísnejšími pravidlami prístupového kódu. Ak je táto možnosť povolená, politika uchovávania hlasových správ umožňuje správcovi vybrať, ako dlho sa budú hlasové správy uchovávať pred ich automatickým odstránením. Pomocou pravidiel preposielania hlasových správ môžu správcovia povoliť alebo zakázať používateľom preposielať súbor hlasovej správy na e-mail. Okrem toho sme vylepšili pravidlá prístupového kódu týkajúce sa toho, ako často musí používateľ meniť kód PIN, dĺžky kódu PIN a možnosti vyhnúť sa používateľom nastavovaniu jednoduchých kódov. Táto funkcia umožňuje správcom definovať nastavenia hlasových správ tak, aby vyhovovali potrebám organizácie v oblasti dodržiavania súladu.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Decembra 1, 2021

Možnosť nastaviť prioritu kodeku v nastaveniach zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT

Pridali sme možnosť nastaviť prioritu kodeku v nastaveniach zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT iba na úrovni jednotlivých zariadení a umiestnenia. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Oznámenie o údržbe Cisco MPP: Pridanie softvérového tlačidla hlasovej schránky do Cisco MPP 6821

V súčasnosti Cisco MPP 6821 nemá fyzické tlačidlo hlasovej schránky a neexistuje žiadny softvérový kľúč pre rýchly prístup k hlasovému portálu.  Toto úsilie pridá softvérové tlačidlo Správy pre používateľov na prístup k ich hlasovej schránke na hlasovom portáli.

Podľa nižšie uvedeného plánu sa zariadenia automaticky aktualizujú počas plánu nočnej opätovnej synchronizácie pre každú oblasť:

• KANADA – 1. decembra 2021

• EMEA – 1. decembra 2021

• NAMER — 1. decembra 2021

• JAPONSKO – 2. decembra 2021

• APAC – 2. decembra 2021

November

Novembra 30, 2021

Poskytovanie CSV: Fronty hovorov a skupiny lovu

Pridali sme podporu pre fronty hovorov a skupiny lovu prostredníctvom CSV z Control Hubu, ktorý je k dispozícii pre partnerov a zákazníkov. Ďalšie informácie nájdete v téme Odkaz na formát súboru CSV frontu hovorov Webex a Odkaz naformát súboru CSV skupiny vyhľadávania volaní Webex.

Aktualizované názvy a popisy v obsahu volajúceho používateľského portálu

Portál volajúcich používateľov pre volanie Webex bude mať niekoľko aktualizácií obsahu, aby boli funkcie volania Webex zrozumiteľnejšie pre koncového používateľa. K dispozícii sú teraz videá pomocníka na linke. Office Anywhere je teraz Single Number Reach (Office Anywhere) a funkcie Remote Office sú teraz podporované prostredníctvom Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Novembra 24, 2021

Poskytovanie CSV: Vyzdvihnutie hovoru

Pridali sme podporu pre vyzdvihnutie hovorov prostredníctvom CSV z Control Hubu, ktorá je k dispozícii pre partnerov a zákazníkov. Ďalšie informácie nájdete v časti Referenčné informácie oformáte súboru CSV vyzdvihnutia hovoru Webex Calling.

Novembra 15, 2021

Dátové centrum Webex Calling v Singapure

Dátové centrum Webex Calling Media Pop v Singapure je nové dátové centrum pre volanie, ktoré ponúka okrajové služby, mediálne služby a prepojenia s partnermi, ako sú Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do miest zákazníkov v krajinách juhovýchodnej Ázie. Klienti v regióne sa môžu pripojiť k singapurskému dátovému centru ako najbližšiemu vstupnému bodu do siete Webex, čím sa minimalizuje latencia a zlepšuje kvalita médií. Ďalšie informácie nájdete v téme Singapurské dátové centrum pre Webex Calling.

Novembra 15, 2021

Nomadic E911 s podporou dynamického určovania polohy pri volaní Webex

Dňa 6. januára 2022 nadobudne účinnosť fáza 2 zákona RAYA BAUMA, ktorá vyžaduje, aby sa dispečerské miesto pre nepevné a mimoprevádzkové zariadenia prenášalo so všetkými hovormi na číslo 911 na príslušný prístupový bod verejnej bezpečnosti (PSAP). Aplikácia Webex a zariadenia v areáli poskytujú informácie o polohe na základe topológie siete nakonfigurovanej správcom systému. Systém zisťuje sieťovú identitu pre ich pripojenie, ako je BSSID z bezdrôtového prístupového bodu, fyzickej adresy zariadenia (MAC) alebo podsiete IP, a používa mapovanie nakonfigurované správcami na presnú identifikáciu polohy používateľa. Pre používateľov Nomadic mimo priestorov aplikácia Webex vyzve týchto zamestnancov na zadanie ich aktuálnej adresy a overí ju, aby sa použila ako súčasť tiesňového volania. Nomadic E911 je teraz súčasťou vášho existujúceho predplatného Webex Calling (viacnájomná a vyhradená inštancia) a UCM Cloud pre všetkých používateľov so sídlom v USA.

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch. Platí len pre organizácie s pobočkami v USA. Ďalšie informácie nájdete na stránke Vylepšené tiesňové volanie pre volanie Webex

Podpora aplikácie Webex E911

V Riadiacom centre je teraz k dispozícii pole "Tajný kľúč", aby bola aplikácia Webex v súlade s potrebami zákona RAY BAUM 2021. Aplikácia Webex to používa na určenie polohy používateľa na mieste (podniková drôtová mapa) aj mimo prevádzky. Aplikácia Webex to používa na komunikáciu s RedSky, poskytovateľom E911, na určenie polohy používateľov, keď aplikácia zistí akúkoľvek zmenu siete. Aplikácia je teraz schopná automaticky zistiť wiremapovanú polohu (miesta poskytnuté správcom v RedSky) alebo vyzvať na adresu pre akékoľvek miesto mimo priestorov.

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch. Platí len pre organizácie s pobočkami v USA. Ďalšie informácie nájdete na stránke Vylepšené tiesňové volanie pre volanie Webex

Novembra 4, 2021

Asistent nastavenia Webex

Odborníci spoločnosti Cisco pomáhajú partnerom a správcom zákazníkov pri migrácii a implementácii služieb Webex Calling prostredníctvom služby Webex Setup Assist. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie pomoci pri nasadení volania Webex pomocou Asistentanastavenia Webexu.

Novembra 3, 2021

Aktualizácia firmvéru Cisco MPP na verziu 11.3.5

Multiplatformový firmvér bol aktualizovaný pre telefóny Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. V rámci tejto aktualizácie firmvéru sa pre Webex Calling nezavádzajú žiadne nové funkcie volania. Toto vydanie firmvéru obsahuje opravy chýb, ktoré sú zdokumentované v poznámkach k vydaniu 6800, 7800a 8800. Ak majú zákazníci záujem o účasť v programe EFT, môžu požiadať o jeho povolenie s tímom TAC.

Aktualizácie firmvéru náhlavnej súpravy pre nasledujúce modely:

• Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch.

Október

Októbra 29, 2021

Rozhranie API poskytovania: Vyzdvihnutie hovoru

Pridali sme podporu pre rozhranie API na vyzdvihnutie hovorov. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Odstránenie prístupu k používateľom a pracovným priestorom na portáli na správu volajúcich

Konfigurácia pre používateľov a pracovné priestory je úplne migrovaná do centra ovládania, takže prístup a úpravy na portáli na správu volania sú odstránené.

Októbra 22, 2021

Skupina hlasovej schránky

Táto funkcia umožňuje zákazníkom Webex Calling vytvárať a spravovať hlasovú schránku a faxovú schránku, ktorú môžu zdieľať viacerí používatelia. Hlasové správy sú teraz prístupné prostredníctvom hlasového portálu a/alebo e-mailom na e-mailovú adresu (ideálne distribučný zoznam). Skupinu hlasovej schránky je možné použiť na niekoľko aplikácií, ako je pretečenie frontu hovorov alebo loveckej skupiny, možnosť automatického telefónneho systému alebo dokonca ako doručená pošta pre dodávateľov.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa zdieľanej hlasovej schránky a prichádzajúcej faxovej schránky pre volanieWebex.

Októbra 7, 2021

Integrácia Singlewire/Informacast s Webex Calling

Táto funkcia umožní používateľovi volania Webex vytočiť a pripojiť sa k serveru Singlewire/Informacast a prehrať vopred nahranú správu alebo živé oznámenie. Správa sa odošle do MPP priradených k definovanej správe. Táto funkcia je teraz dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v článku Pridanie zariadeniaspravovaného zákazníkom.

Októbra 6, 2021

Súkromné sieťové pripojenia Webex Calling

Private Network Connect (PNC) umožňuje zákazníkom bezpečnejší a spoľahlivejší prístup k volaniu Webex ako cez horný internet (OTT). Kľúčové možnosti súkromného prístupu sú VLAN pre zákazníka cez prepojenie partnera alebo vyhradené prepojenie pre zákazníka. Po vytvorení prepojenia sa zákaznícke PNC jednoducho zadajú do Control Hubu s automatickým poskytovaním sieťových prvkov a aktualizáciami konfigurácií zariadení.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná všade s výnimkou integrovaného regiónu dátového centra EÚ. Pred objednaním je potrebné prepojenie.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Pripojenie súkromnej siete zákazníka k volaniuWebex.

Októbra 5, 2021

Izbové systémy pre používateľov (osobný režim)

Vďaka týmto funkciám je teraz možné Room System, podobne ako stolové (DX) zariadenie, pridať používateľovi ako osobné zariadenie. Keď sa pridá ako osobné zariadenie, používatelia ho môžu používať rovnako ako pevné zariadenie vrátane uskutočňovania hovorov cez verejnú telekomunikačnú sieť priamo zo zariadenia.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nasadenie telefónuWebex Room.

Októbra 4, 2021

Dostupnosť volacieho plánu Cisco

Cisco PSTN s volaním Webex je teraz k dispozícii v nasledujúcich krajinách.

• Belgicko

• Dánsko

• Fínsko

• Francúzsko

• Nemecko

• Írsko

• Luxembursko

• Švédsko

Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s volacím plánomCisco.

September

Septembra 30, 2021

Nové integrované natívne dátové centrum EÚ

Webex Calling je teraz natívny pár dátových centier EÚ, čím sa zákazníkom z EÚ odstraňuje závislosť od dátových centier v Spojenom kráľovstve. Noví zákazníci z EÚ sú teraz hostení v tomto páre dátových centier, ak prvé miesto volania, ktoré vytvoria, je v krajine EÚ. Už existujúci zákazníci majú možnosť požiadať o migráciu na nový pár dátových centier v EÚ.

Ďalšie informácie nájdete v téme Dátové centrum volania Webex v Európskej únii.

Integrácia nahrávania hovorov Dubber

Integrácia nahrávania hovorov Dubber odstraňuje poskytovanie otočných stoličiek, ktoré je dnes potrebné. Keď je pre používateľa povolené nahrávanie hovorov, používateľ sa vytvorí v Dubberi automaticky, pričom si nevyžadujú žiadne ďalšie akcie správcu. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie nahrávania hovorov pre používateľovvolania Webex.

Nahrávanie hovorov: Povoliť nahrávanie s dvoma streammi

Nahrávky hovorov zachytené spoločnosťou Dubber, naším partnerom pre nahrávanie hovorov, sú teraz duálne namiesto súčasnej štruktúry jedného prúdu. Duálny prúd umožňuje Dubberovi spracovať nahrávky podľa toho, čo používateľ Webex Calling počul alebo podľa toho, čo povedal používateľ Webex Calling, namiesto toho, aby iba kontroloval to, čo bolo počuté a povedané spoločne. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie nahrávania hovorov pre používateľovvolania Webex.

Septembra 29, 2021

Zariadenia spravované zákazníkom: Podpora dverových zariadení od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novou funkciou zariadení spravovaných zákazníkom môžu správcovia priradiť vopred certifikované zariadenie SIP k pracovnému priestoru a potom použiť poskytnuté informácie na manuálne zriadenie a nasadenie zariadenia. Zariadenia spravované zákazníkmi budú pridané vo fázach vrátane zariadení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnosť tejto funkcie podľa dodávateľa je nasledovná:

• Algo — všetky regióny

• 2N – všetky regióny

• Grandstream – všetky regióny

• Kybernetické údaje – už čoskoro

Ďalšie informácie nájdete v článku Pridanie zariadeniaspravovaného zákazníkom.

Rozšírené portfólio zariadení: DECT-210 Multi-cell - budovanie a správa siete DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umožňuje poskytovanie až 30 slúchadiel až v 5 základných jednotkách. Správcovia vytvárajú a spravujú sieťové nastavenia Cisco DECT v rámci riadiaceho centra Cisco Webex. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Vytvorenie a správa digitálnej siete DECT v Centreovládania.

Septembra 23, 2021

Rozšírené možnosti nastavení zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT

Vďaka rozšíreným možnostiam Nastavenia zariadenia (predtým Nastavenia telefónu) v Centre ovládania majú správcovia možnosť prispôsobiť širokú škálu možností konfigurácie pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Medzi novo zavedené nastavenia zariadenia patria:

• ATA - Nastavenie režimu/metódy DTMF

• MPP – poskytnutie URL adresy obrázka pozadia zákazníka (vyberte modely)

• MPP - Nastavenie jazyka telefónu

• MPP - Nastavenie časového limitu obrazovky (šetrič obrazovky)

• MPP – zmena predvoleného umiestnenia softvérového klávesu CQ agenta

• MPP - Povoliť/zakázať webový prístup (úroveň používateľa)

• MPP - Nastavte časovač vypnutia

• MPP - Nastavenie predvolenej úrovne zapisovania do denníka

• MPP - Nastavenie SSID siete Wi-Fi a spôsobu overovania

• MPP - Nastavte režim POE

• MPP - Zapnutie/vypnutie služieb DND

• MPP/ATA - Povoliť/zakázať 802.1x

• MPP/DECT – nastavenie až 10 skupín viacsmerového vysielania pre MPP, 3 pre DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavenie VLan

• MPP/ATA/DECT - Zapnutie/vypnutie QOS

• MPP/ATA/DECT - Povolenie/vypnutie CDP a LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavenie možností priority kodekov: Už čoskoro

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a úprava nastavenízariadenia.

Septembra 22, 2021

Webex Edge Connect pre volania Webex

Webex Calling bol pridaný do Webex Edge Connect. Zákazníci teraz môžu používať jeden Webex Edge Connect pre hovory aj schôdze. Ďalšie informácie o Webex Edge Connectnájdete tualebo v dokumente Preferovaná architektúra .

Septembra 8, 2021

Povolenie a zakázanie videa v aplikácii Webex

Control Hub teraz obsahuje možnosť pre správcu zákazníka povoliť alebo zakázať video pre volanie a ďalšie služby Webex v aplikácii Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie videa na volanie v aplikáciiWebex.

Septembra 7, 2021

Integrovaná verejná telekomunikačná sieť pripojená ku cloudu pre volanie Webex

Integrovaná verejná telekomunikačná sieť pripojená ku cloudu pre volania Webex je nové integrované prostredie na poskytovanie verejnej telefónnej siete, ktoré poskytuje komplexné poskytovanie a správu telekomunikačnej siete Cloud-Connected PSTN Partner (CCPP) na jednom okne v riadiacom centre.

Stavia na špičkovej infraštruktúre PSTN pripojenej ku cloudu Webex Calling na automatizáciu toho, čo bolo tradične manuálnym procesom otáčania stoličky.

Zákazníci a partneri si teraz môžu vybrať poskytovateľa CCPP v rámci Control Hubu a objednávať, prenášať a spravovať telefónne čísla priamo v Control Hube.

Dostupnosť: Táto funkcia je v súčasnosti dostupná v USA a Kanade v spolupráci so spoločnosťou Intelepeer. Postupne sa rozšíri na ďalších partnerov.

Septembra 1, 2021

Volacie plány Cisco vo Veľkej Británii

Cisco PSTN s volaním Webex je teraz k dispozícii v Spojenom kráľovstve. Ďalšie informácie nájdete na stránke Začíname s volacím plánomCisco.

August

Augusta 31, 2021

Podpora odlišných nastavení časových pásiem v službách určovania polohy

Prostredníctvom Control Hubu majú teraz lokalizačné služby vrátane skupín lovu, frontov hovorov a automatických telefónnych systémov samostatné pole časového pásma nezávislé od časového pásma nastaveného pre dané miesto. Ak chcete upraviť časové pásmo pre službu určovania polohy, prejdite do oblasti Všeobecné nastavenia konkrétnej funkcie, pre ktorú chcete aktualizovať časové pásmo, a upravte ju a uložte tam. Ďalšie informácie o úprave týchto služieb nájdete v nasledujúcich témach:

• Správa automatických telefónnych systémov v Centre ovládania

• Správa frontov hovorov v Centre Control Hub

• Správa skupín lovu v centre ovládania

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch.

Augusta 30, 2021

Rozšírené portfólio zariadení: Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je súčasťou nového radu cloudových ATA spravovaných v ponuke Webex Calling. VG400 ATA podporuje až 8 analógových hovorov so základnými funkciami ovládania hovorov a faxovými zariadeniami vrátane podpory T.38. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia hlasovej brány Cisco VG400 ATA v Centreovládania.

Augusta 20, 2021

Podpora duálnej identity (flexibilné politiky interoperability na správu viacerých poskytovateľov verejnej telefónnej siete)

Nastavenie Dual Identity Support ovplyvňuje spracovanie hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočnej SIP INVITE do kmeňa pre odchádzajúci hovor. Ak je táto možnosť povolená, hlavičky From a PAI sa spracúvajú nezávisle a môžu sa líšiť. Ak je zakázaná, hlavička PAI je nastavená na rovnakú hodnotu ako hlavička Od. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia kmeňov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanieWebex.

Existujúce kmene sú nastavené na stav povolené alebo zakázané podľa aktuálneho nastavenia na úrovni systému, aby sa predišlo akejkoľvek zmene správania po vydaní tejto funkcie.

Augusta 18, 2021

Povolenie a zakázanie ovládania vzdialenej pracovnej plochy v aplikácii Webex

Control Hub teraz obsahuje možnosť pre správcu zákazníka povoliť alebo zakázať ovládacie prvky klienta pre Remote Desktop Control (RDC) zariadení Cisco v miestnosti. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie ovládania vzdialenej pracovnej plochy pre volanie v aplikáciiWebex.

Augusta 9, 2021

Natívna podpora bezplatných čísel

Vďaka tejto funkcii teraz volanie Webex podporuje prichádzajúce bezplatné čísla v USA a Kanade pre CCPP, SP a LGW. Teraz môžete priradiť bezplatné čísla vstupným bodom, ako sú automatické telefónne systémy, poľovné skupiny a fronty hovorov. Pri uskutočňovaní externých hovorov môžete použiť bezplatné číslo ako ID odchádzajúcej volajúcej linky (CLID) pre používateľov.

Kroky na priradenie bezplatného čísla sú rovnaké ako pri priradení akéhokoľvek iného telefónneho čísla. Vedľa bezplatného čísla je bezplatná značka, aby ste ho mohli ľahko identifikovať. Ďalšie informácie o tom, ako spravovať telefónne čísla v Ovládacom centre, nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Centreovládania.

Migrácia funkcií v Riadiacom centre: Používatelia a pracovné priestory

Teraz sú k dispozícii ďalšie funkcie na správu používateľov a pracovných priestorov v Riadiacom centre vrátane jazykových nastavení používateľa a alternatívnych telefónnych čísel, ktoré môžete priradiť používateľom. Všetku správu používateľov volania Webex je teraz možné vykonať v Centre ovládania.

Ďalšie informácie o tom, ako sú tieto funkcie teraz nakonfigurované v Riadiacom centre, nájdete v nasledujúcom texte:

• Nastavenia preferovaného jazyka používateľa a pracovného priestoru– Nastavte preferovaný jazyk pre svoju organizáciu v Centre ovládania

• Alternatívne telefónne čísla pre používateľov – Konfigurácia a správa používateľov volania Webex

• Blokovať ID volajúceho pre presmerované hovory– Zadajte možnosti ID volajúceho pre používateľov volania Webex a zadajte možnosti ID volajúceho pre pracovné priestory volania Webex

• Prístup k portálu volajúceho používateľa – prístup k portálu volajúceho používateľa

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch.

Júl

Júla 27, 2021

Optimalizácia médií pre volanie Webex (ICE)

Optimalizácia médií pre volanie Webex inteligentne smeruje médiá Webex Calling priamo medzi podporovanými zariadeniami. Pri uskutočňovaní hovorov v rámci vašej organizácie medzi aplikáciou Webex, stolovými telefónmi alebo miestnymi bránami sa médiá pokúsia použiť ICE na priame smerovanie médií namiesto smerovania cez cloud. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii tu.

Optimalizácia médií sa momentálne zavádza globálne a v najbližších týždňoch bude povolená vo všetkých zariadeniach a aplikáciách. V Kanade už došlo k povoleniu stolových telefónov a bude prebiehať nasledovne:

• Kanada – stolové telefóny: 21. júla, aplikácia Webex: 16. novembra

• Európa – Stolové telefóny: 29. júla, aplikácia Webex: 18. novembra

• Spojené štáty americké – stolové telefóny: *12. augusta, aplikácia Webex: 22. novembra

• Japonsko – stolové telefóny: *19. augusta, aplikácia Webex: 28. novembra

• Austrália – stolové telefóny: *26. augusta, aplikácia Webex: 25. novembra

*Aktualizované dátumy stolných telefónov. Tieto dátumy sa posunuli o jeden týždeň.

Júla 1, 2021

MPP príslušenstvo pridané do inventára zariadení

Táto funkcia umožňuje pridanie pripojených doplnkových zariadení MPP do položky inventára na stránke Zariadenia v rozbočovači ovládania. Podporované príslušenstvo MPP sú náhlavné súpravy Cisco (séria 500) a rozširujúce moduly Cisco Key (KEM). Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa volacích zariadeníWebex.

Jún

Júna 30, 2021

Aktualizácia niekoľkých administratívnych funkcií v Centre ovládania

Niekoľko administratívnych ovládacích prvkov v službe Webex Calling bolo odstránených. Karta Objednávky a možnosť Skype for Business pre miesta už nie sú podporované službou Webex Calling. Nástroj na zabezpečenie pripravenosti na sieť je teraz prístupný z rýchlych odkazov v Centre ovládania.

Júna 29, 2021

Aktualizácie balenia Flex 3.0: Zosúladenie licenčných možností a spôsob ich priraďovania v Control Hub

Enterprise je teraz Webex Calling Professional alebo Professional. Poskytuje všetky funkcie potrebné pre jednotlivého firemného používateľa Webex Calling.

Vylepšená (Flex 3.0)/Spoločná oblasť (Flex 2.0) a miesta v Riadiacom centre sú teraz Webex Calling Workspace alebo Workspace. Vytvorené pre zdieľané použitie a umiestnenia spoločných priestorov (napríklad telefóny v hale), zariadenia ATA a priradenia miest, keď potrebujete verejnú telekomunikačnú sieť pre zariadenia Webex Room. Obmedzené na jedno zariadenie. Licencia na pracovný priestor nie je určená pre potreby jednotlivých používateľov volania.

Základné používateľské licencie zakúpené v rámci predplatného Flex 2.0 zostávajú základné . Základné licencie však nie sú v aplikácii Flex 3.0 a pri vytváraní novej skúšobnej verzie už nie sú k dispozícii.

Vďaka týmto zmenám nedochádza k žiadnej zmene schopností, cien alebo funkcií v rámci Control Hubu.

Júna 25, 2021

Odosielanie do hlasovej schránky pre používateľov selektívne presmerovanie hovorov

Pri konfigurácii interného čísla alebo klapky ako cieľa pre selektívne presmerované hovory na portáli volajúcich používateľov môžu používatelia odoslať hovor priamo do hlasovej schránky. Toto správanie je v súlade s inými typmi presmerovania hovorov.

Júna 3, 2021

Správy o fronte hovorov a štatistikách agentov

Prístup k prehľadom frontu hovorov a štatistík agentov je teraz prístupný prostredníctvom odkazu v centre ovládania.

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa frontov hovorov v riadiacom centreCisco Webex.

Júna 2, 2021

Bezplatné predplatné nahrávania hovorov "Dubber Go"

Webex Calling teraz ponúka každému zákazníkovi bezplatné predplatné nahrávania hovorov Dubber Go. S týmto predplatným môžu zákazníci povoliť všetkým svojim používateľom nahrávanie hovorov. To ponúka neobmedzené nahrávky. Každý záznam sa uchováva po dobu 30 dní a po 30 dňoch sa automaticky vymaže. Používatelia môžu pristupovať k svojim nahrávkam a spravovať ich zo svojho portálu Dubber. Ďalšie informácie o tom, ako povoliť nahrávanie hovorov pre používateľov, nájdete v téme Povolenie nahrávania hovorov pre používateľovvolania Webex.

Apríl

Apríla 30, 2021

Regionálne médiá pre verejnú telekomunikačnú sieť pripojenú ku cloudu

Zákazníci nadnárodného volania Webex teraz môžu využívať poskytovateľov CCP v domácich a vzdialených oblastiach; zlepšenie kvality médií a zjednodušenie nasadenia. Ďalšie informácie nájdete v téme Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Vydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Táto funkcia pridáva do ponuky Webex Calling štyri nové produkty:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Poskytuje najlepšiu ponuku DECT vo svojej triede pre menšie nasadenia s až 40 linkami a 20 aktívnymi telefónmi. Nový DBS-110 Base je možné nasadiť v režime Single Cell alebo v režime dvoch uzlov Multicell (Dual Cell).

• Opakovač Cisco DECT DBS-110 - Nový opakovač je možné použiť v spojení so základnými jednotkami DBS-110 aj DBS-210 a rozširuje rádiovú stopu DECT. Opakovače sú skvelé pre nepárne tvarované pôdorysy, kde je obmedzené rádiové pokrytie.

• Odolné slúchadlo Cisco MPP 6825 DECT – Odolné slúchadlo 6825 je dimenzované na nasadenie IP65. Stupeň krytia IP65 znamená "prachotesný" a chránený pred vodou vystreľujúcou z trysky.

• Ľahké slúchadlo Cisco MPP 6823 DECT - 6823 je ľahšie a lacnejšie slúchadlo s nasledujúcimi rozdielmi od štandardnej verzie slúchadla 6825, displejom s nižším rozlíšením, bez podsvietených klávesov klávesnice, bez Bluetooth LE 4.1 pre náhlavné súpravy, bez núdzového tlačidla pre upozornenia medzi sieťami.

Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s novou sériouCisco IP DECT 6800.

Apríla 26, 2021

Vylepšená analýza hovorov

Teraz je k dispozícii nový tabuľa Analytika hovorov. Nová tabuľa poskytuje prehľady na úrovni organizácie a trendové kľúčové ukazovatele výkonu, podobne ako iné produkty na spoluprácu Webex. Nová palubná doska sa načítava bleskovo rýchlo a je citlivejšia. V organizáciách Webex Calling môžete jednoducho sledovať kvalitu filtrovaním medzi lokalitami a typmi koncových bodov, zatiaľ čo tabuľky zvýrazňujú vašich najangažovanejších používateľov a všetkých používateľov, ktorí môžu mať nízku kvalitu médií. Ďalšie informácie nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.

Apríla 9, 2021

Migrácia funkcií v Riadiacom centre: Správa čísel

Nastavenie správy a konfigurácia telefónnych čísel priradených používateľom, službám a zariadeniam je teraz dostupná v Centre ovládania. Správcovia už nemusia prechádzať na portál na správu volajúcich, aby mohli priradiť alebo nakonfigurovať tieto funkcie.

Dostupnosť: K dispozícii vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v riadiacom centreCisco Webex.

Marec

Marec 31, 2021

Zmena predvolených nastavení pre kanadské dátové centrum

Keď existujúci americký partner VAR vyberie Kanadu (CA) v rozbaľovacej ponuke Výber krajiny dátového centra v Riadiacom centre, nové predvolené správanie zabezpečí týchto zákazníkov v kanadskom dátovom centre. Ak chce partner zmeniť predvolené nastavenie a naďalej poskytovať úplne nových zákazníkov v dátovom centreUSA, je potrebné podať žiadosť technickej podpore pre partnerov. Toto je nastavenie na úrovni partnera. Po aktivácii nie je zo strany partnera potrebná žiadna ďalšia akcia.

Ovládanie hovorov: Rozhranie API správania volania

Rozhranie API správania volania je nevyhnutné pre veľkých partnerov, migrácia z UCMC alebo UCM na volanie Webex im dáva možnosť automatizovať proces registrácie používateľa priradením profilu UC používateľovi.

• Cisco Webex pre vývojárov: Nastavenia organizácie volania Webex

• Cisco Webex pre vývojárov: Nastavenia volajúcej osoby Webex

Migrácia funkcií v Riadiacom centre: Fronty hovorov

Fronty hovorov dočasne zadržiavajú hovory v cloude, keď agent priradený na prijímanie hovorov z frontu nie je k dispozícii. Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali fronty hovorov pre svoje miesta. Teraz môžete dokončiť konfiguráciu frontu hovorov v ovládacom centre v nastaveniach funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa frontov hovorov v riadiacom centreCisco Webex.

Marec 30, 2021

Ovládanie hovorov: API na nahrávanie hovorov

Na platformu Webex pre vývojárov sme pridali rozhrania API na nahrávanie hovorov. To umožní aplikáciám spustiť, zastaviť, pozastaviť a obnoviť nahrávanie. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Vylepšenie používateľského zážitku: Stiahnutie aplikácie Webex a aplikácie Webex Calling

Aktualizovali sme prostredie na sťahovanie aplikácie Webex Calling. Na základe nastavení vašej organizácie sa používateľom automaticky zobrazí aplikácia Webex Calling alebo aplikácia Webex. Obe aplikácie si môžete stiahnuť z settings.webex.com.

Marec 26, 2021

Podpora nahrávania hovorov na požiadanie

Táto funkcia umožňuje povoliť možnosť nahrávania hovorov "Na požiadanie / Iniciované používateľom", ktorá umožňuje koncovému používateľovi spustiť, pozastaviť, obnoviť a zastaviť nahrávanie hovorov. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov volania Webex.

Marec 24, 2021

Vylepšenie používateľskej skúsenosti

Ring Splash bol pridaný do funkcie výkonného hovoru na portáli volajúcich používateľov. To tiež zaviedlo možnosti upozornenia na tiché verzus zvonenie pre službu výkonného asistenta.

Ďalšie informácie o konfigurácii služby výkonného a výkonného asistenta na portáli volajúcich používateľov nájdete v tomto článku.

Marec 15, 2021

Kmeňové kanály, skupiny trás a plány vytáčania

Táto funkcia vylepšuje pripojenie volania Webex k lokálnej verejnej telefónnej sieti a pobočkovým ústredniam. Vylepšenie zahŕňa kmeňové stanice, skupiny kmeňov (skupiny trás) a centralizovaný plán vytáčania na pridanie škály a redundancie pre kmeňové priestory s prioritou, prepnutím pri zlyhaní a vyrovnávaním zaťaženia. Táto funkcia smeruje hovory medzi používateľmi Webex Calling a lokálnymi pobočkovými ústredňami typu one-to-many. Podporuje lokálnu verejnú telekomunikačnú sieť aj cloudovú verejnú telekomunikačnú sieť pre používateľov volania Webex. Pomocou tohto vylepšenia môžeme objasniť definície lokálnej brány, miestnej verejnej telefónnej sietea knoží. Lokálna brána označuje lokálnu bránu. Miestna verejná telekomunikačná sieť a kmene popisujú verejnú telekomunikačnú sieť a pripojenie v službe Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia knožiarov, skupín trás a plánov vytáčania pre volaniaCisco Webex.

Obnovenie PIN kódu hlasovej schránky

Správcovia teraz môžu resetovať PIN kód hlasovej schránky používateľa v Centre ovládania zadaním dočasného predvoleného kódu PIN. Používatelia majú naďalej možnosť obnoviť svoj PIN kód hlasovej schránky v settings.webex.com alebo zmenou PIN kódu pomocou portálu hlasovej schránky.

Ďalšie informácie nájdete v téme Správa nastavení hlasovej schránky pre používateľavolania Webex.

Marec 5, 2021

Hromadné vylepšenia

Používateľské funkcie API - Aktualizované používateľské funkcie vrátane Barge-In, Presmerovanie hovorov, Nahrávanie hovorov, Hlasová schránka, Nerušiť, ID volajúceho a Zachytávanie. Ďalšie informácie o rozhraniach API Webex Calling nájdete tu .

Február

Februára 16, 2021

Pridané krajiny predaja

Volacie služby sú teraz k dispozícii aj na predaj v nasledujúcich krajinách: Indonézia, Izrael, Saudská Arábia, Južná Afrika.

Január

Januára 28, 2021

Vylepšenie jazyka pre oznámenia a e-maily

Môžete vybrať ďalšie jazyky pre zvukové oznámenia aj e-mailové oznámenia pre používateľov na portáli na správu volajúcich. Ďalšie informácie nájdete v tomto článku.

Jazyky zahrnuté v tomto vylepšení sú:

• Angličtina

• Francúzština

• Nemčina

• Taliančina

• Japončina

• Európska portugalčina

• Španielčina

• kórejčina (nová)

• čeština (nová)

• Brazílska portugalčina (nová)

Januára 26, 2021

Kancelária kdekoľvek

Táto funkcia umožňuje používateľom uskutočňovať, prijímať a presúvať hovory do alebo z ľubovoľného určeného zariadenia. Office Anywhere je teraz k dispozícii na konfiguráciu v Centre ovládania. Správcovia už nemusia prechádzať na portál na správu volajúcich, aby mohli nastaviť a nakonfigurovať Office Anywhere.

Ďalšie informácie nájdete v téme Office Anywhere v riadiacom centreCisco Webex.

Číslo spätného volania na tiesňové volanie

Číslo spätného volania na tiesňové volanie Webex (ECBN) spravuje ID volajúcej linky (CLID), ktoré sa prezentuje tiesňovému volaniu pre tiesňové volania. Správcovia môžu nakonfigurovať umiestnenie a používateľov so zadaným číslom spätného volania (ECBN) v centre ovládania. Táto konfigurácia je nezávislá od konfigurovateľného CLID, ktorý sa bude naďalej používať na iné ako tiesňové volanie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Číslo tiesňového volania v riadiacom centreCisco Webex.

Januára 21, 2021

Prepísanie zariadenia

Vylepšenie prepísania zariadení poskytuje správcom spôsob, ako spravovať konfigurácie zariadení z centra ovládania. Pridáva väčšiu flexibilitu poskytovania zariadení tým, že umožňuje podnikovým zákazníkom prispôsobiť si svoje zariadenia tak, aby vyhovovali ich obchodným potrebám. Možnosti zahŕňajú: obrázok na pozadí telefónu, dlhý medzičíslicový časovač, krátky medzičíslicový časovač, zobrazovaný názov, štítky linkových klávesov a LED vzor linkového kľúča.

K dispozícii vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia a aktualizácia nastavení telefónu pre vašu organizáciu.

Januára 19, 2021

Správa zariadení

Vylepšili sme správu zariadení v celom Centre ovládania. Teraz môžete priraďovať a spravovať zariadenia pre používateľov a pracovné priestory a už nemusíte prechádzať na portál na správu hovorov, aby ste mohli spravovať objednávky liniek, zariadenia a klientov alebo iné možnosti konfigurácie pre telefóny Cisco a ATA. Zariadeniam Cisco je možné priradiť služby volania Webex z riadiaceho centra. K dispozícii vo všetkých regiónoch.

December

Decembra 9, 2020

Podpora nelatinských znakov

Znaky, ktoré nie sú latinské, sa teraz správne zobrazujú pre prichádzajúce hovory na multiplatformových telefónoch a zariadeniach Cisco IP telefónov.

Toto vylepšenie je určené len pre zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne vrátane Japonska, Číny a Hongkongu.

Na podporu tohto zlepšenia teraz parameter Používateľské meno automaticky vypĺňa polia ID volajúceho a Volajúca linka v riadiacom centre Cisco Webex. Automaticky vyplnené polia sú iba na čítanie.

Toto vylepšenie sa týka nasledujúcich funkcií hovorov:

• Automatický telefónny systém

• Lovecká skupina

• Pagingová skupina

• Fronty hovorov

Názov pracovného priestoru tiež automaticky vyplní názov miesta v ID volajúceho.

Decembra 3, 2020

Poľovnícke skupiny

Skupiny lovu sú volajúce skupiny, ktoré môžu distribuovať jeden hovor medzi konkrétnu skupinu používateľov. Už nemusíte chodiť na portál na správu volaní, aby ste nastavili a nakonfigurovali skupiny lovu pre svoje miesta. Konfiguráciu aplikačných služieb môžete dokončiť v Control Hub v časti Funkcie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Skupiny lovu v riadiacom centreCisco Webex.

Október

Októbra 2, 2020

Linky pre parkovanie hovorov

Rozšírenia parkovania hovorov umožňujú použiť všeobecné miesta na parkovacie hovory s parkovaním hovorov. Administrátori môžu v rámci parkovania hovorov definovať až 100 klapiek pre parkovacie hovory. Tieto rozšírenia parkovania hovorov môžu monitorovať používatelia v rámci organizácie prostredníctvom monitorovacej služby.

Ďalšie informácie nájdete v téme Rozšírenia parkovaniahovorov.

Októbra 1, 2020

Virtuálne rozšírenia

Virtuálne rozšírenia umožňujú organizáciám zahrnúť do svojho plánu vytáčania miesta, ktoré nie sú súčasťou služby Webex Calling. Správcovia môžu priradiť virtuálne rozšírenia používateľom, ktorí nie sú v sieti ich organizácie, dodávateľa alebo obchodného partnera. Vytočené virtuálne klapky sa preložia na smerovateľné čísla a potom sa odošlú na pripojenie PSTN vytáčajúceho používateľa na spracovanie odchádzajúcich služieb.

September

Septembra 30, 2020

Hromadná aktualizácia telefónnych čísel a ID volajúcich

Môžete hromadne aktualizovať telefónne čísla a informácie o identifikácii volajúceho, ako je napríklad identifikačné číslo volajúceho a meno a priezvisko priradené k identifikácii volajúceho. Proces Upraviť používateľov pomocou šablóny CSV v Centre ovládania môžete použiť na hromadnú aktualizáciu čísel a ID volajúcich.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte a spravujte používateľovvolania Webex.

Septembra 23, 2020

Automatický telefónny systém

Automatické telefónne systémy prijímajú prichádzajúce hovory a podľa toho smerujú hovory pomocou vstupu volajúceho. Už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní, aby ste nastavili a nakonfigurovali automatické telefónne systémy pre svoje pracoviská. Konfiguráciu automatického telefónneho systému môžete dokončiť v Riadiacom centre v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa automatických telefónnych systémov v riadiacom centreCisco Webex.

Plánovanie a úradné hodiny

Plánovanie umožňuje priradiť plány k určitým funkciám, ako sú napríklad automatické telefónne systémy. Môžete napríklad nastaviť otváracie hodiny sviatkov pre služby automatického telefónneho systému. Už nemusíte chodiť na portál na správu hovorov, aby ste nastavili plány a úradné hodiny pre svoje pracoviská. Plánovanie a konfiguráciu úradných hodín môžete dokončiť v ovládacom centre v nastaveniach pre každé miesto.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie a konfigurácia plánu v riadiacom centreCisco Webex.

Predvolený PIN kód hlasovej schránky

Používatelia volania Webex môžu zmeniť svoj PIN kód hlasovej schránky na obrazovke Môj profil v settings.webex.com a správcovia môžu nastaviť predvolený PIN kód pre používateľov. E-maily používateľom teraz obsahujú informácie o nastavení tohto kódu PIN. To uľahčuje používateľom a správcom správu hlasovej schránky.

August

Augusta 19, 2020

Aplikačné služby

Aplikácie Webex Calling pre mobilné, stolné počítače a tablety môžete povoliť pre konkrétneho používateľa. Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali aplikačné služby pre každého používateľa. Konfiguráciu aplikačných služieb môžete dokončiť v Riadiacom centre v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Spravujte aplikačné služby pre používateľa volania Webex v Centreovládania.

Augusta 7, 2020

Klient pre recepcie

Táto funkcia umožňuje recepčnej monitorovať a spravovať prichádzajúce hovory na dané miesto. Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali klienta recepcie pre svojich používateľov. Konfiguráciu klienta recepčného môžete dokončiť v Riadiacom centre v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Klienti recepčných v riadiacom centreCisco Webex.

Skupinové stránkovanie

Skupinové stránkovanie umožňuje používateľovi nastaviť jednosmerný hovor so skupinou až 75 cieľových používateľov vytočením čísla alebo klapky. Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali pôvodcov a ciele stránok skupiny. Konfiguráciu služby skupinového stránkovania môžete dokončiť v ovládacom centre v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte stránkovaciu skupinu v riadiacom centreCisco Webex.

Augusta 5, 2020

Analógová horúca linka

Analógová horúca linka je služba na úrovni používateľa, ktorá bola prístupná prostredníctvom portálu na správu volania. Táto funkcia bola odstránená z ponuky volania Webex a už nie je dostupná ani na portáli na správu volaní, ani na riadiacom centre.

Júl

Júla 8, 2020

Osobný režim pre zariadenia

Osobný režim pre izbové alebo stolové zariadenia je teraz podporovaný pre Webex Calling. Keď aktivujete zariadenie v Centre ovládania, používatelia zariadenia môžu spúšťať alebo prijímať hovory Webex Teams. Možnosti vytáčania rozšírenia a PSTN budú pridané v neskoršom vydaní.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nastavte izbu alebo stolové zariadenie ako osobné zariadenie.

Júla 6, 2020

Hromadná aktivácia telefónnych čísel

Teraz môžete vybrať skupinu telefónnych čísel a aktivovať ich v Centre ovládania. Máte možnosť kedykoľvek načítať deaktivované telefónne čísla a rýchlo ich aktivovať prostredníctvom Control Hubu.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte volanie Cisco Webex pre svoju organizáciu.

Júla 2, 2020

Hlasové portály

Každé umiestnenie je priradené k hlasovému portálu, ktorý poskytuje služby hlasovej schránky používateľom priradeným k danému umiestneniu. Už nemusíte prechádzať na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali hlasový portál umiestnenia. Heslo a priradenie čísla hlasového portálu môžete dokončiť v ovládacom centre v nastaveniach pre každé miesto.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte hlasové portály pre volania Cisco Webex v riadiacom centre.

Júla 1, 2020

Zachytenie používateľa a pracovného priestoru

Zachytávanie používateľov a pracovného priestoru umožňuje presmerovať všetky prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory používateľa na číslo, ktoré si vyberiete. Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nastavili a nakonfigurovali zachytávanie používateľov. Konfiguráciu používateľa a pracovného priestoru môžete dokončiť v centre ovládania v nastaveniach pre každého používateľa alebo pracovný priestor.

Jún

Júna 16, 2020

Analýza volania Webex v centre ovládania

Záznamy hovorov Webex Calling sa pridajú do Control Hub Analytics v časti Volanie. Budete môcť zobraziť podrobnosti o zapojení pre vašu organizáciu, aby ste mohli sledovať prijatie volania Webex. Môžete tiež zobraziť údaje o kvalite médií pre všetky hovory uskutočnené zo zariadení MPP a softvérových klientov na triedenie problémov so stratou paketov, latenciou a kolísaním.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Analýza volania Webex v Riadiacom centre.

Júna 4, 2020

Zavolajte parkovanie a zavolajte skupinu parkovania

Park hovorov je, keď niekto pozastaví hovor klapky. Skupina parkovania hovorov umožňuje príjemcom hovoru podržať hovor, aby ho bolo možné získať z iného zariadenia. V prípade hovorov zaparkovaných v skupine parkovania hovorov sa systém rozhodne zaparkovať hovor pri ľubovoľnej klapke zo zoznamu používateľov, ktorí sú priradení k skupine parkovania hovorov. Už nemusíte prechádzať na portál na správu hovorov, aby ste nastavili a nakonfigurovali parkovanie hovorov alebo skupinu parkovania hovorov. Konfigurácie parkovania hovorov a skupiny parkovania hovorov môžete dokončiť v Centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Parkovanie hovorov v riadiacom centreCisco Webex.

Vyzdvihnutie hovoru

Vyzdvihnutie hovoru umožňuje jednej osobe odpovedať na telefonát niekoho iného. Už nemusíte chodiť na portál na správu hovorov, aby ste nastavili a nakonfigurovali vyzdvihnutie hovoru. Konfiguráciu vyzdvihnutia hovoru môžete dokončiť v ovládacom centre v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Vyzdvihnutie hovoru v riadiacom centreCisco Webex.

Podržaná hudba

Podržaná hudba prehráva hudbu pre volajúcich, ktorí majú zaparkovaný hovor. Už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní, aby ste nastavili a nakonfigurovali podržanú hudbu. Konfiguráciu hudby pri podržaní môžete dokončiť v Ovládacom centre v nastaveniach pre každé miesto.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte nastavenia podržanej hudby pre svoju polohu.

Povolenia na volanie pre miesta

Môžete určiť, aké povolenia na volanie má každé miesto. Už nemusíte chodiť na portál na správu volaní, aby ste nastavili a nakonfigurovali povolenia na volanie pre miesta. Konfiguráciu povolení na volanie môžete dokončiť v Riadiacom centre v nastaveniach pre každé miesto.

Máj

Môže 29, 2020

Aktualizácie licencií miest

Licencia miest teraz zahŕňa monitorovanie obsadených svetiel, presmerovanie hovorov pre obsadené alebo neprijaté hovory, podržanie/obnovenie hovoru, presmerovanie hovoru a hotelovanie pre hostiteľov. Táto aktualizácia šetrí náklady zákazníkov a zlepšuje interakciu používateľov s Miestami.

Môže 28, 2020

Presmerovanie hovorov, hlasová schránka a identifikácia volajúceho

Už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní, aby ste nastavili a nakonfigurovali používateľské funkcie pre presmerovanie hovorov, hlasovú schránku a identifikáciu volajúceho. Túto konfiguráciu môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete v téme:

• Konfigurácia presmerovania hovorov pre používateľov volania Webex

• Nastavenia hlasovej schránky pre používateľov volania Webex

• Zadajte možnosti ID volajúceho pre používateľov volania Webex

Povolenia na volanie pre používateľov

Môžete určiť, aké povolenia na volanie má každý používateľ. Na nastavenie a konfiguráciu povolení na volanie pre používateľa už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní. Konfiguráciu povolení na volanie môžete dokončiť v Riadiacom centre v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Konfigurácia povolení na volanie pre používateľa volania Webex v Riadiacom centre

Môže 26, 2020

Zmena typov licencií

Správcovia alebo partneri už nemusia odstraňovať, znova pridávať a konfigurovať používateľa na zmenu licencie. Teraz môžete inovovať licencie Webex Calling na podnik alebo prejsť na nižšiu verziu licencie na základné všetko z Control Hubu. Inovácia a prechod na nižšiu verziu licencií zachováva nastavenia funkcií používateľa a priradené zariadenie/klientov.

Môže 21, 2020

Integrácia RedSky s volaním Webex

Teraz podporujeme integráciu RedSky pre Webex Calling, funkciu, ktorá nahrádza používanie poskytovateľa cloudovej verejnej telefónnej siete zákazníkom alebo lokálneho poskytovateľa verejnej telefónnej siete (prostredníctvom lokálnej brány) službou Horizon Mobility Service spoločnosti RedSky pre tiesňové volania. RedSky Horizon Mobility poskytuje riešenie E911 pre volania Webex, ktoré vám umožňuje využívať mobilitu používateľov namiesto tradičných statických ponúk. Horizon Mobility môže sledovať používateľov softvérových klientov (pomocou aplikácie MyE911) a zariadenia kompatibilné s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), keď sa pohybujú po mieste organizácie. Keď aplikácia MyE911 nedokáže automaticky určiť polohu používateľov softvérového klienta, aplikácia vyzve používateľa na zadanie svojej polohy. Horizon Mobility poskytuje e-mailové a SMS upozornenia na udalosti vrátane tiesňových volaní a testovacích (933) hovorov. Voliteľné služby zahŕňajú monitorovanie tiesňového volania s vpádom a nahrávanie tiesňových hovorov. Táto integrácia je k dispozícii iba pre miesta Webex Calling so sídlom v USA a Kanade.

Ďalšie informácie nájdete v téme Núdzová služba RedSky 911 pre volanieWebex.

Môže 15, 2020

Aktualizácie Sprievodcu prvým nastavením pre volanie Webex

Sprievodca prvým nastavením bol aktualizovaný, aby zákazníkom uľahčil spustenie služieb Webex Calling. Zo sprievodcu prvým nastavením bolo odstránených niekoľko polí vrátane priradenia telefónneho čísla k požiadavke na umiestnenie. Licencie na volanie Webex už tiež nie sú priradené k umiestneniu, takže správcovia môžu priraďovať licencie v rámci svojej organizácie.

Ďalšie informácie nájdete v téme: Nakonfigurujte volania Cisco Webex pre svoju organizáciu a nastavte funkcievolania Webex.

Môže 11, 2020

Teraz sú podporované nové zariadenia vrátane Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s farebným displejom), multiplatformové telefóny a AudioCodes MediaPack 1288 a 17.

Môže 5, 2020

Riešenie nahrávania hovorov Dubber pre volanie Webex sa teraz pripravuje ako partner Cisco Solutions Plus s cenami plánovanými pre prístup v Cisco Commerce Workspace (CCW). Možnosť predplatného nahrávania hovorov založeného na SaaS spoločnosti Dubber pre Webex Calling poskytuje podnikom strategickú cloudovú službu s neobmedzeným rozsahom, aby splnila súlad s predpismi s akčným prehľadom o ich hlasovej komunikácii ako nikdy predtým.

Ďalšie informácie nájdete v téme Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu.

Môže 4, 2020

Regionálne médiá pre koncové body a miestne brány

Zlepšili sme kvalitu médií pre zákazníkov pomocou nadnárodných nasadení. Multiplatformové telefóny, analógové telefónne adaptéry (ATA), softvéroví klienti a lokálne brány sa zaregistrujú do hraničných ovládačov relácií (SBC) vo svojich miestnych regiónoch. Udržiavanie médií v miestnej oblasti Webex Calling pomáha zlepšovať kvalitu médií znížením latencie a kolísania.

Apríl

Apríla 29, 2020

Vylepšenia kvality zvuku

Podpora kodeku Opus pre hovory Webex Calling medzi multiplatformovými IP telefónmi (MPP), Cisco Webex Teams a izbovými zariadeniami. To zlepšuje kvalitu zvuku a znižuje využitie šírky pásma pre toky hovorov zahŕňajúce týchto klientov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Špecifikácie zvuku pre volanieWebex.

Marec

Marec 24, 2020

CScan pre volanie Webex

CScan, test pripravenosti siete pre volanie Webex, teraz testuje viac charakteristík siete. Spustite pokročilý diagnostický test at a https://cscan.webex.com/ otestujte stratu paketov a kolísanie v oboch smeroch medzi počítačom a dátovými centrami Webex Calling.

16. marec 2020

Regionálne médiá

V rámci prípravy na nadchádzajúcu funkciu regionálnych médií sme spojili Severnú Ameriku, EMEA, Austráliu a Japonsko do jednej referenčnej tabuľky portov pre SP a VAR s názvom Produkcia. Ak sa chcete vyhnúť výpadku služby, dôrazne odporúčame, aby ste pred nadchádzajúcim vydaním regionálnych médií pre koncové body a lokálne brány zodpovedajúcim spôsobom aktualizovali brány firewall.

Nová telefonická podpora

Podporujeme volanie Webex na stolových telefónoch s viacerými platformami 6861 a 6871 a telefónoch MPP DECT. Tieto telefóny je možné aktivovať rovnakým spôsobom ako akékoľvek iné zariadenie.

Tieto telefóny sme pridali do zoznamu zariadení tu.

Marec 6, 2020

Webináre Power-Up

Február

Februára 25, 2020

Voliteľné rozšírenia

Pri pridávaní čísla do zariadenia používateľa alebo miestnosti na mieste už nemusíte pridávať rozšírenie. Teraz je to len možnosť, ktorá je vám k dispozícii, ak ju potrebujete.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Konfigurácia a správa používateľov volania Webex

• Konfigurácia a správa volacích zariadení Webex

Februára 24, 2020

Čakajúci hovor

Na povolenie čakajúcich hovorov pre používateľov už nemusíte prejsť na portál na správu volaní. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Čakajúci hovor umožňuje ľuďom prijímať viacero hovorov naraz. Pri čakajúcom hovore môžu používatelia podržať hovor a prijať iný hovor.

Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie čakajúceho hovoru pre volanieCisco Webex.

Push-to-Talk

Na povolenie funkcie Push-to-Talk pre používateľov už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Push-to-Talk spája používateľov v rôznych častiach vašej organizácie. Môžete napríklad vytvoriť zoznam zástupcov zákazníckeho servisu, ktorí môžu chatovať s Jimom v sklade pomocou funkcie Push-to-Talk na svojich telefónoch.

Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia funkcie Push-to-Talk pre používateľovvolania Webex.

Februára 17, 2020

Lokálna brána pre poskytovateľov služieb

Poskytovatelia služieb (SP) teraz môžu využívať rovnakú konfiguráciu lokálnej brány, ktorá bola predtým dostupná iba pre predajcov s pridanou hodnotou (VAR).

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Konfigurácia lokálnej brány v systéme IOS-XE pre volanie Webex

• Referenčné informácie o portoch pre službu Webex Calling

Februára 11, 2020

Vysoká dostupnosť CUBE ako LGW

Teraz môžete nasadiť dve kocky na rovnakom mieste, aby ste zvýšili spoľahlivosť lokálnej brány.

Ďalšie informácie nájdete v téme Implementácia vysokej dostupnosti CUBE ako lokálnej brány.

Január

Januára 21, 2020

Konfigurácia monitorovania

Na povolenie monitorovania pre používateľov už nemusíte prejsť na portál na správu volajúcich. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v téme Povolenie používateľovi zobraziť stav linky v telefóneniekoho iného.

Konfigurácia ochrany osobných údajov

Na povolenie ochrany osobných údajov pre používateľov už nemusíte prechádzať na portál na správu volaní. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v téme Zabránenie niekomu v monitorovaní stavulinky používateľa.

Januára 16, 2020

Rozšírenie programu poskytovateľa verejnej telefónnej siete pripojeného ku cloudu (CCP)

Okrem certifikovaného poskytovateľa verejnej telekomunikačnej siete pre Austráliu a Nový Zéland sa program CCP ďalej rozšíril o ďalšieho poskytovateľa pre Spojené štáty, Kanadu a Latinskú Ameriku.

Ak chcete mať aktuálne informácie o programe CCP a získať aktuálny zoznam certifikovaných poskytovateľov CCP, pozrite si komunitu CCP.

December

Decembra 16, 2019

Konfigurácia hotelových hostí

Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste nakonfigurovali používateľa ako hotelového hosťa. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch Pomocníka:

• Správcovia – Zapnite hotelovanie pre používateľov volania Webex

• Používateľov:

  • Prepojenie profilu volajúceho s hostiteľským telefónom

  • Prihláste sa do telefónu ako hosť

  • Odhláste sa z telefónu ako hosť

Konfigurácia člna

Už nemusíte chodiť na portál na správu volajúcich, aby ste používateľom umožnili pripájať sa k hovorom. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Centre ovládania.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch Pomocníka:

• Administrátori– Umožňujú používateľom vtrhnúť do prebiehajúcich hovorov

• Používateľov:

  • Spravujte nastavenia člna

  • Vtrhnite do niekoho telefonátu

Decembra 6, 2019

Podpora pre verejnú telekomunikačnú sieť na zariadeniach Cisco Webex Room

Izbové zariadenia teraz podporujú multimediálne hovory na určitom mieste. Správcovia teraz môžu priradiť Webex Calling a telefónne čísla k zariadeniam v miestnosti, čo dáva používateľom na mieste možnosť uskutočňovať a prijímať telefónne hovory z týchto zariadení.

Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia a správa volacích zariadeníWebex.

Priradenie miest pri hromadnom pridávaní používateľov

Keď hromadne pridávate používateľov pomocou súboru CSV, môžete teraz do tohto súboru zahrnúť umiestnenia.

Ďalšie informácie nájdete v téme Konfigurácia a správa používateľovvolania Webex.

November

Novembra 21, 2019

Odstránenie miesta

K dispozícii v nasledujúcich oblastiach: Severná Amerika, Európa, Blízky východ, Afrika a Japonsko. Čoskoro do Austrálie.

Ak máte miesto, ktoré sa už nepoužíva alebo bolo nesprávne nakonfigurované, môžete ho teraz odstrániť, ale až po prvom odstránení používateľov a miest, ktoré sú s ním spojené. Keď odstránite miesto, vymažete všetky jeho priradené služby a čísla. Akékoľvek umiestnenie je možné odstrániť okrem predvoleného umiestnenia (zvyčajne prvého umiestnenia, ktoré ste vytvorili).

Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie umiestnenia z riadiaceho centraCisco Webex.

Podpora špeciálnych znakov v mene a priezvisku používateľa

Čoskoro budete môcť zadávať špeciálne znaky ako súčasť mena a priezviska niekoho a nechať ich odrážať v ID volajúceho.

Nahrávanie hovorov

Partneri teraz môžu povoliť nahrávanie hovorov pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory svojich zákazníkov, ako aj hlasové správy. Zákazníci si môžu vybrať, pre ktorých používateľov chcú túto funkciu povoliť, a prispôsobiť nastavenia, ako napríklad Pozastaviť a obnoviť, nahrávať oznámenia a ďalšie.

Vytvorili sme nasledujúce články:

• Partneri – povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu

• Správcovia – Povoliť nahrávanie hovorov pre používateľov volania Webex

• Používatelia – aplikácia | Webex Calling pozastavuje nahrávky

Podpora v ešte väčšom počte krajín

Teraz podporujeme nasledujúce krajiny predaja: Japonsko a Mexiko.

Podporujeme tieto krajiny, v ktorých sa nachádzajú iba pobočky: Hongkong, Južná Kórea, Taiwan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali sme nasledujúce články:

• Kde je Cisco Webex k dispozícii

• Referenčné informácie o portoch pre službu Webex Calling

Bezpečná a zjednodušená registrácia zariadenia

Teraz môžete generovať aktivačné kódy pre zariadenia priradené používateľom a miestam. Používatelia si teraz môžu zaregistrovať svoje vlastné telefóny do cloudu. Všetko, čo je potrebné, je rozbaliť zariadenie, zadať kód a ich zariadenie MPP je plne funkčné pomocou Webex Calling. Môžete tiež hromadne pridávať a priraďovať zariadenia, vďaka čomu je registrácia zariadení ešte jednoduchšia!

Aktualizovali sme nasledujúci článok Pomocníka:

• Konfigurácia a správa volacích zariadení Webex

Základná licencia pre používateľov a miesta

Základná stanica pridáva do služby Webex Calling nový typ používateľskej licencie, ktorý používateľovi umožňuje obmedzené možnosti iba volania a zároveň ponúka viac funkcií ako miesto.

Aktualizovali sme nasledujúce články Pomocníka:

• Príprava prostredia na Webex Calling

• Konfigurácia volania Webex pre vašu organizáciu

• Konfigurácia a správa používateľov volania Webex

Nová telefonická podpora

Podporujeme volanie Webex na multiplatformových konferenčných telefónoch 8832, stolovom telefóne MPP 6821 a telefónoch MPP DECT. Tieto telefóny je možné aktivovať rovnakým spôsobom ako akékoľvek iné zariadenie.

Tieto telefóny sme pridali do zoznamu zariadení tu.

Klientska podpora pre tablety a Chromebooky

Aplikácia Webex Calling je teraz k dispozícii na tabletoch so systémom iOS a Android a zariadeniach Chromebook, ktoré podporujú aplikácie pre Android.

Túto funkciu sme pridali do časti Aplikácia Webex Calling v článku Systémové požiadavky .

Podnikový plán vytáčania

Teraz môžete aktualizovať svoj plán vytáčania a pridať jedinečnú predponu smerovania ku každému z vašich miest, pridať číslicu riadenia k predpone smerovania, zmeniť dĺžku vnútorného rozšírenia a mnoho ďalšieho.

Tento článok sme aktualizovali o informácie o tom, ako si môžete prispôsobiť plán vytáčania tak, aby vyhovoval vašim obchodným potrebám.

Viacnásobná verejná telekomunikačná sieť pre volanie Webex pre poskytovateľov služieb (SP)

Teraz máte možnosť vybrať iného poskytovateľa verejnej telefónnej siete pri nastavovaní volacieho plánu pre každé z vašich miest v Centre ovládania. Zobrazia sa iba poskytovatelia služieb podporovaní v krajine vašej oblasti.

Tento článok sme aktualizovali o informácie, ktoré potrebujete na začiatok.

Poskytovateľ verejnej telefónnej siete pripojenej ku cloudu (CCPP)

Ako zákazník Webex Calling for VARs si teraz môžete vybrať z nasledujúcich nastavení volania:

• Cloudová verejná telekomunikačná sieť – cloudové riešenie, ktoré nevyžaduje značné investície do lokálneho hardvéru.

• Lokálna brána – umožňuje vám ponechať si aktuálneho poskytovateľa verejnej telefónnej siete alebo možno chcete mať možnosť prepojiť necloudové lokality s cloudovými lokalitami a mať spoločný plán vytáčania (hybridná možnosť). Túto možnosť môžete vybrať, ak máte viacero miest a nechcete ísť do cloudu naraz.

Tento článok sme aktualizovali o informácie o tom, ako vybrať tieto možnosti v Centre ovládania:

Nastavenia jazyka

Teraz máte viac spôsobov, ako určiť preferovaný jazyk v riadiacom centre Webex, napríklad pri vytváraní nového zákazníka pomocou Sprievodcu prvým nastavením alebo pridaní umiestnenia.

Tieto nastavenia sme pridali do nasledujúcich článkov Pomocníka:

• Príprava prostredia na Webex Calling

• Konfigurácia volania Webex pre vašu organizáciu

Volanie v službe Webex Teams

Zmenili sme predvolené správanie volania, ktoré je integrované s Webex Teams.

Viac informácií nájdete v tomto článku .

Vylepšenia funkcie Connect Line

Poskytuje lepšiu a transparentnejšiu používateľskú skúsenosť. Prezentácia identifikácie pripojenej linky (COLP) zvyšuje transparentnosť zobrazenia ID volajúceho skutočnej pripojenej strany a poskytuje ukončujúcej strane možnosť zabrániť prezentácii svojej identity volajúcemu.

Vylepšené vyhľadávanie telefónnych čísel

Zaviedli sme funkciu vyhľadávania, ktorá šetrí čas v analýze portálu na správu volaní. Okrem toho, že môžete načítať analytiku hovorov podľa všetkých čísel miest a rozšírení alebo až 50 jednotlivých čísel stránok alebo rozšírení, môžete teraz vyhľadať jedno externé číslo.

Poskytuje administrátorom výhodu šetriace čas tým, že zobrazuje iba požadované hovory. Eliminuje potrebu sťahovať celý zoznam prostredníctvom exportu a používať externý program na filtrovanie hovorov.

Vylepšenia zabezpečenia služieb

Rozšírili sme viditeľnosť miniaplikácie Service Assurance na portáli na správu volaní (predtým k dispozícii iba v volaní Webex pre VAR). CScan je nástroj, ktorý možno použiť na kontrolu stavu portov polohy a šírky pásma.

Ďalšie informácie nájdete v tomto článku.