December

13 decembra, 2023

Zagon konzole Webex Attendant

Predstavljamo konzolo Webex Attendant, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje in receptorje. Ta spletni odjemalec se brez težav integrira v aplikacijo Webex.

Konzola Webex Attendant ponuja naslednje:

• Celovita spremljevalna izkušnja

• Udeleženci imajo vpogled v dohodne klice, čakajoče klice, čakalne vrste klicev, parkirane klice, informacije o prisotnosti, funkcije nadzora klicev in ključne KPI-je klicanja.

Če želite več podrobnosti, glejte Uvod v konzoloAttendant. Oglejte si dokument s pogostimi vprašanji o podpori za stranke receptorja Webex, če želite izvedeti spremembe v odjemalcu receptorja.

November

29 novembra, 2023

Dodatna podpora za funkcije za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo agenta čakalne vrste klicev in obseg navideznih razširitev.

Če želite podrobnosti, glejte Dodeljevanje skrbništvaza lokacijo.

Obvestilo o prevzemu klica Busy Lamp Field (BLF) v aplikaciji Webex

Ta zmogljivost omogoča uporabnikom klicanja Webex, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in prejemajo obvestila v aplikaciji Webex za vse dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je uporabno za scenarije usmerjenega prevzema klica, kjer lahko uporabniki klicanja odgovorijo na klice, ki prihajajo na telefonsko linijo njihovega sodelavca, če niso na voljo. Uporabniki lahko s pojavnim oknom z obvestili sprejmejo dohodni klic v aplikaciji Webex.

Če želite podrobnosti, glejte Spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in razširitev parkirnegamesta klicev.

28 novembra, 2023

Podpora za API za dogodke Webex za CDR-je za klicanje Webex

Integrirajte orodja za skladnost s predpisi drugih proizvajalcev z vmesnikom API za dogodke Webex in uporabite dogodke klica Webex Calling za e-odkrivanje in arhiviranje.

27 novembra, 2023

API za omogočanje uporabe: Naprave DECT

Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

16 novembra, 2023

Nastavitve Executive in Executive Assistant v portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko uporabnika konfigurirajo kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika neposredno v nadzornem središču, ne da bi ga navzkrižno zagnali na uporabniški portal za klicanje.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija storitev vodstvenega direktorja ali izvršnega pomočnika za uporabnike

15 novembra, 2023

Uveljavljanje kode zunanjega dostopa za klice prek omrežja PSTN

Skrbniki klicanja Webex lahko omogočijo stikalo za konfiguracijo, ki od uporabnikov klicanja Webex zahteva, da pred oddajo zunanjih klicev pokličejo številko odhodnega klica.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrtaklicanja Webex Calling.

7 novembra, 2023

Odpravljena je bila težava s KPI-jem za odgovorjene klice na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev analitike Webex Calling

Izdali smo popravek KPI-ja za odgovorjene klice na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev analitikeWebex Calling. Za uporabnike v mobilnih napravah se dodatni zapis obvestil, ki je vključen ob sprejemu na klic, ne upošteva v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev KPI-ja za odgovorjene klice .

1 novembra, 2023

Podpirajte nadzorovane linijske prikaze na sekundarnih napravah.

Prikažite nadzorovane vrstice na podlagi predlog ključa za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Če želite podrobnosti, glejte Spremljanje stanja linij drugih uporabnikov in razširitev parkiriščaklicev, Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v nadzornem središču, Konfiguracija in upravljanje dodelitev tipk linije v nadzornem središčuter Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanjuWebex.

Oktober

31 oktobra, 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go z AT&T integrira Webex Calling z omrežjem AT&T, da zagotovi neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširja zmogljivosti klicanja Webexa na podjetniške pakete in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in prejemate z izvornim klicalnikom mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G AT&T, ki zagotavlja jasno kakovost zvoka pri oddajanju in prejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.

• Hkratno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Zasebnost ID-ja povezane linije za preusmerjene klice

• Hoteli

• Časovni pas za virtualno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija dosega ene številke (pisarna kjer koli), Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hoteling v nadzornem središčuin Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.

Omogočanje migracije iz upravitelja poenotene komunikacije v vpogled v selitve klicanja Webex

Ustvarite poročila o uporabnikih upravitelja poenotene komunikacije, upravičenosti naprav, številkah skupine naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju, ko se pripravljajo na selitev na klicanje Webex.

Če želite podrobnosti, glejte Vpoglediv selitev.

Pomembne številke za podjetja so zdaj vidne v nadzornem središču

Če so za organizacijo konfigurirane predpone usmerjanja lokacij, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), ki jo sestavljata predpona usmerjanja lokacije in uporabniška razširitev, ne le uporabnikova razširitev

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrta klicanja Webex Calling in Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču

Če izbrišete naprave, naprava ponastavite nazaj v stanje aktiviranja

Ko izbrišete napravo, Webex Calling napravo ponastavi na tovarniške nastavitve in napravo vrne v stanje aktiviranja. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktiviranje.

Za podrobnosti glejte Ponastavitev telefonovWebex Calling z več platformami, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz organizacije v nadzornem središču in Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor (Brisanje delovnega prostora)

30 oktobra, 2023

Ukinitev poročil o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex

Poročila o sodelovanju in kakovosti klicanja Webex bodo ukinjena 1. decembra 2023. Z novim poročilom o kakovosti medija za klicanje Webex lahko pridobite informacije o kakovosti klica in uporabi klicev.

Nova polja v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex je posodobljeno z naslednjimi polji:

• Trajanje zvonjenja

• Čas izdaje

• Indikator odgovora

• ID končne lokalne seje

• Končni ID oddaljene seje

Ta nova polja pomagajo strankam bolje pomagati tako, da natančno določijo, kdaj je prišlo do preusmeritve klica, kar lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov in iskanje potrebnih informacij.

Novi parametri API-ja v podrobnem poročilu o zgodovini klicev Webex

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:

• Trajanje zvonjenja

• Čas izdaje

• Indikator odgovora

• ID končne lokalne seje

• Končni ID oddaljene seje

Če želite podrobnosti, glejte Podrobna poročila o zgodovini klicev Webex in Parametri API-ja za klicanje Webex

Izboljšave orodja za selitev poenotene komunikacije v orodje za selitev klicanja Webex

Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, prepoznavanje upravičenosti naprave in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst klicev in lovskih skupin iz podatkov upravitelja poenotenih komunikacij.

Če želite podrobnosti, glejte Naprave za selitev, čakalna vrsta klicev in Skupinalova.

27 oktobra, 2023

Širitev trga klicanja Webex

Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

API za iskanje naprave z naslovom MAC

Uporabniki klicanja Webex lahko iščejo naprave po naslovu MAC v developer.webex.com.

18 oktobra, 2023

Pravno zadržanje in e-odkrivanje za klicanje Webex

Z iskanjem in ekstrahiranjem e-odkrivanja lahko ohranite CDR-je klicanja Webex s pravnim zadržanjem. Za pravno zadržanje potrebujete dodatek Pro Pack.

Z iskanjem in ekstrakcijo e-odkrivanja lahko iščete CDR-je klicanja Webex in jih vključite v poročila e-odkrivanja. Za iskanje podatkov o skladnosti s predpisi potrebujete dodatek Pro Pack pred 90 dnevi.

Če želite podrobnosti, glejte Zagotavljanje skladnosti vsebineWebex Calling s predpisi, Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno zadržanje, Razumevanje poročile-odkrivanja in Pro Pack za Control Hub

11 oktobra, 2023

Načrti klicanja Cisco ponujajo dohodno brezplačno storitev

Dohodna brezplačna storitev je zdaj na voljo kot del načrtov klicanja Cisco v ZDA in Kanadi. To storitev uporabite za klicanje Webex in kontaktni center Webex.

Vsaka dohodna brezplačna številka ima 250 vhodnih minut, prekoračitve pa se zaračunavajo po minutni ceni. Obstoječa naročnina se spremeni, da omogoči dohodno brezplačno naročanje in prenos številk. Številke naročil ali vrat v kontrolnem vozlišču tako kot standardne telefonske številke.

Če želite podrobnosti, glejte Uvod v načrte klicanja Cisco, Računza načrt klicanja Cisco, Pravilnik oštevilkah načrtov klicanja Cisco in Podpora za brezplačne in negeografske številke za klicanje Webex

9 oktobra, 2023

Podpora za množične posodobitve urnikov klicev

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo urnika za več lokacij hkrati.

Če želite podrobnosti, glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v nadzornem središču

4 oktobra, 2023

Dovoli klicanje razširitve med lokacijami klicanja Webex

Skrbniki klicanja Webex lahko nastavijo pravilnik, s katerim ugotovijo, ali lahko uporabniki kličejo številke za klicanje, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočeno, če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah. Če podvojene razširitve obstajajo na različnih mestih, onemogočite to možnost. Ko je ta možnost onemogočena, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (predpona usmerjanja + razširitev), da dosežejo uporabnike na drugih lokacijah.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija načrtaklicanja Webex Calling.

September

25 septembra, 2023

Podpora za glasbo na čakanju na uporabniški ravni

Zadržana glasba je trenutno na voljo za lokacije, kjer vsi uporabniki, ki so del lokacije, podedujejo glasbo. S to funkcijo lahko skrbniki omogočijo zadržano glasbo za posamezne uporabnike.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija nastavitev glasbe na zadržanju v nadzornem središču

22 septembra, 2023

Vse nastavitve klicev v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v uporabniškem središču (novi portal za končne uporabnike)

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vključili vse nastavitve klicev, ki so na voljo v uporabniškem portalu za klicanje, v nov poenoteni portal, imenovan Središčeuporabnikov. Uporabniki lahko dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo prek uporabniškega središča.

• Glasovna pošta

• Razporedi

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in obvestila

• Ne motite

• Posredovanje klicev

• Čakajoči klic

• Anonimna zavrnitev klica

• Barža

• Blokiranje ID-ja klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in posredovanje klicev

• Zaporedni obroč

• Hkratno zvonjenje

• Doseg ene številke

• Hoteli

• Izvršni

• Storitev izvršnega pomočnika

• Receptorska konzola

Izkušnja navzkrižnega zagona na portalu za klicanje uporabnikov iz settings.webex.com bo kmalu odstranjena.

20 septembra, 2023

Preživetje spletnega mesta za klicanje Webex in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmogljivost omogoča sočasno delovanje (sobivanje) preživetja spletnega mesta klicanja Webex in lokalnega prehoda na eni platformi IOS-XE. Skrbnik vključi prehod v Control Hub kot »SGW« (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod za preživetje spletnega mesta med izpadom omrežja WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega odjemalca in prihrani tudi pri administrativnih režijskih stroških, saj je konfiguriran in upravljan samo en prehod.

Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetje spletnega mesta na Cisco IOS upravljanih prehodih

14 septembra, 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedni obroč

• Selektivno sprejemanje klicev

• Selektivno zavračanje klicev

• Selektivno posredovanje klicev

Če želite več informacij, glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klicev za uporabnikein Nastavitev selektivne preusmeritve klicev za uporabnike.

12 septembra, 2023

Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev

Ta funkcija dodaja podporo za naprave drugih proizvajalcev za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Če želite več informacij, glejte Podprte naprave za klicanjeWebex.

11 septembra, 2023

Omogočanje podpore za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija pomaga pri samostojnem upravljanju nadgradenj vdelane programske opreme MPP s pomočjo Control Hub. Ta funkcija vam omogoča:

• Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzor uvedbe vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP

Če želite podrobnosti, glejte Kanali za nadgradnjo programske opreme MPP

9 septembra, 2023

Zahteve za storitve v nadzornem središču za pomoč pri operacijah namenskega primerka za dan 0

Ustvarite lahko naročilo storitve, če želite pridobiti pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu, da nastavite namenski primerek.

Če želite več informacij, glejte Kako vložiti naročilo storitve

7 septembra, 2023

Dodatni jeziki, podprti za prepis glasovne pošte

Razširitev podpore za prepis glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino, poleg angleškega jezika.

Če želite več informacij, glejte Transkripcija glasovne pošte za klicanje Webex

5 septembra, 2023

Omogočanje uporabnikom, ki uporabljajo samo razširitve, da se premaknejo z enega mesta na drugega

Skrbnik lahko premakne uporabnike (klicajoče in uporabnike, ki ne kličejo) z enega mesta na drugega, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.

Če želite več informacij, glejte Premikanje uporabnikov z enega mesta na drugega.

Avgust

Avgust 31, 2023

API za omogočanje uporabe: Aktiviranje naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprav prek API-ja za aktiviranje naprave na platformi Webex za razvijalce.

Če želite več informacij, glejte Webex za razvijalce.

API za omogočanje uporabe: Predloge vrstic za konfiguracijo naprave

Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog vrstičnih ključev na platformi Webex za razvijalce.

Če želite več informacij, glejte Webex za razvijalce.

Avgust 16, 2023

Nova polja ID klica v poročilu Podrobna zgodovina klicev

Dodajanje teh polj ID klica v poročilo Podrobna zgodovina klicev za lažjo povezavo med izvornimi in končnimi zapisi klicev:

• ID lokalnega klica

• ID oddaljenega klica

• ID omrežnega klica

• Sorodni ID klica

• Uporabniška številka

• Izid klica

• Razlog za izid klica

Če želite podrobnosti, glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v poročilih za portfeljsodelovanja v oblaku.

Avgust 11, 2023

Poročilo o kakovosti medija za klicanje Webex

Zdaj lahko najdete meritve kakovosti medijev klicevnih nog, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo, s poročilom o kakovosti medija za klicanje Webex.

Če želite podrobnosti, glejte razdelek Poročilo o kakovosti medija klicanja v razdelku Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču.

Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev

Dodajanje teh globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:

• Uporabniško ime

• E-pošta

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Če želite podrobnosti, glejte razdelek Podrobno poročilo o zgodovini klicev v poročilih za portfeljsodelovanja v oblaku.

Avgust 9, 2023

Širitev trga klicanja Webex

Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.

• Razporedi

• Obvestilo o klicu

Če želite podrobnosti, glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obvestila o klicih za uporabnike.

7 avgusta, 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na virtualnih linijah vam omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki se dogajajo na virtualnih linijah, se posnamejo in shranijo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.

Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.

Avgust 1, 2023

Dodajanje Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Calling zdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot Cisco Managed Device v Control Hub.

Če želite podrobnosti, glejte Podprte naprave za klicanje Webex

Julij

Julij 31, 2023

Izboljšava seznama skupin stikov po meri

Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v stranki receptorja.

Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce

Julij 28, 2023

Širitev trga klicanja Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Julij 26, 2023

Izboljšave strukture dokumentacije API-ja za klicanje Webex

Reorganizirana dokumentacija API-ja za klicanje Webex za enostavno uporabo razvijalca. Dodali smo tudi vsebino za obveščanje razvijalcev o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri ustvarjanju rešitev po meri s temi API-ji.

Če želite podrobnosti, glejte Webex za razvijalce

Julij 24, 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem vozlišču, ne da bi navzkrižno zagonirali na uporabniškem portalu za klicanje.

• Ne motite

• Anonimna zavrnitev klica

• Časovni pas klicanja za uporabnike in delovni prostor

Če želite podrobnosti, glejte Vklop funkcije »Ne moti za uporabnike«, Preprečevanje anonimnih klicevin Spreminjanje časovnega pasu uporabnikov in napravz delovnim prostorom.

Julij 19, 2023

Preusmeritev klicev in vizualna glasovna pošta v klicanju Webex za Chrome

Kot uporabnik Webex Calling za Chrome lahko klice prenašate z možnostmi posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. S temi možnostmi lahko preusmerite klice na sodelavce ali mobilne naprave.

Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling for Chrome z indikatorjem čakanja na sporočilo, si lahko ogledate prejeta sporočila glasovne pošte. Prav tako lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte od odjemalca.

Če želite podrobnosti, glejte Webex klicanje za Chrome in Webex klicanje za Chrome Opombe ob|izdaji .

Julij 17, 2023

API za izbiro prednostne naprave za obdelavo klicev

Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za obdelavo klicev na podlagi API-ja. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabil za samodejni odziv in prisilni odgovor na daljado.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo Hot Desking za 88xx namizne IP telefone.

2. Nove programske tipke za izpuščanje udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad hoc konference.

3. Nove programske tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, izklop / vklop zvoka (88xx samo razen Cisco 8875)

Julij 14, 2023

Obvestila o snemanju klicev za skladnost

Webex Calling zdaj podpira predvajanje »obvestil o skladnosti« za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz omrežja PSTN, odhodne klice v omrežje PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, s čimer zagotovi, da se stranka PSTN zaveda, da je klic morda posnet. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prevzet ali na konferenci, stranka prek omrežja PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klicev. Obvestilo na ravni uporabnika je nadgrajeno tako, da se predvaja samo za klice prek omrežja PSTN, samo za interne klice ali oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo obvestil za interne klice, da zmanjšajo število obvestil, ki se predvajajo med klicem.

Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje snemanja klicev za klicanjeWebex.

Širitev trga klicanja Webex

Webex Calling razširja svojo prisotnost v te države:

• Kambodža

• Haiti

• Laoška ljudska demokratična republika

• Mongolija

Spreminjanje ID-ja naročnine na lokacijo

Skrbniki lahko zdaj premaknejo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz začasno ukinjene naročnine v aktivno, ne da bi se obrnili na skupino za podporo.

Za podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za načrte klicanja Cisco iz nadzornega središča.

Julij 10, 2023

Nove možnosti napovedi samodejnega odzivnega sistema

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi odzivniki za klicanje Webex. Ko ga naložijo, lahko skrbniki izberejo zahtevana obvestila med konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središču

Julij 7, 2023

Omogočanje uporabe API-ja: Repozitorij obvestil

Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje skupine obvestil in predstavnosti na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorijobvestil.

Julij 3, 2023

Širitev trga klicanja Webex

Webex Calling razširja svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Zdaj lahko prodajate in uvajate klice Webex v teh državah:

• Angola

• Kenija

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Junij

Junij 30, 2023

Skrbnik lokacije klicanja Webex

Webex Calling vam omogoča, da dodelite skrbnike, specifične za lokacijo, za storitve Webex Calling. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacij za upravljanje številnih lokacijskih in uporabniških funkcij na podlagi obsega lokacije.

Če želite podrobnosti, glejte Dodeljevanje skrbništvaza lokacijo.

Vpogledi v kakovost za skrbnike klicanja Webex

Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih in morebitno rešitev:

• Brez medijev, ki tečejo skozi klice

• Ni mogoče vzpostaviti optimizacije predstavnostne poti.

Če želite podrobnosti, glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču

Junij 27, 2023

Podpora za Webex Calling Hot-desking za MPP

Ta funkcija integrira zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je hot-desked, so v tej napravi na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot desking, da napravam MPP zagotovi zmogljivosti srečanj in klicev.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguracija storitve Hot Desk in Vpis v telefon v skupni rabi (Hot Desking).

Ogled nadzorne plošče agenta za čakalne vrste klicev

S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse agente, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihovo stanje. Skrbniki lahko spremenijo stanje pridružitve/prekinitve pridružitve agentom iz čakalne vrste klicev.

Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.

Junij 5, 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira naslov in mobilni telefon za klicanje Webex

Odjemalec receptorja zdaj prikaže naslov in številko mobilnega telefona za uporabnike imenika Active Directory (ali podobne storitve imeniškega imenika v oblaku).

Maj

24 maja, 2023

Izboljšana sposobnost preživetja namenskega primerka klicanja Webex

Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje, da bi se povezali z namenskim primerkom klicanja Webex, vozlišče za izboljšano preživetje prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom vozlišče za izboljšano preživetje obdela vse notranje, PSTN in klice v sili za uporabnike v tej podružnici, ki doživlja izpad.

Če želite podrobnosti, glejte Izboljšana sposobnost preživetja za namenski primerekklicanja Webex.

17 maja, 2023

API za omogočanje uporabe: Aktiviranje naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprave. Ta API omogoča skrbnikom, da dodajo ali odstranijo klicne naprave Webex uporabnikom in mestom Webex Calling.

Če želite podrobnosti, glejte Nastavitve klica naprave

13 maja, 2023

Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.

CallCabinet je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi v prihodnosti in analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem o poslovni inteligenci po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Naslednja generacija umetne inteligence poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo stranke. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Če želite več informacij, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

9 maja, 2023

Preprečevanje neželene pošte za klicanje Webex - Blokiraj klic (blokiranje uporabnika)

Uporabniki in skrbniki klicanja Webex lahko blokirajo klice neželene pošte, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev prek omrežja PSTN, tako da blokirajo njihove številke. Skrbniki klicanja Webex lahko blokirajo številke iz nadzornega središča. Uporabniki klicanja Webex lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Blokiranje dohodnih neželenih klicev in Blokiranje klicev|aplikacije Webex.

3 maja, 2023

Filter nadzornika za ogled statistike agenta čakalne vrste klicev

Skrbniki lahko s filtrom nadzornika pregledajo statistiko posrednikov, ki jih upravlja določen nadzornik v čakalnivrsti klicev. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Če želite podrobnosti, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.

2 maja, 2023

Optimizirajte množične zahteve CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali v organizaciji.

Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje podatkovo klicih uporabnikov.

Vroča miza za klicanje na napravah MPP in RoomOS

Podpira funkcijo Hot Desking za klicanje Webex na napravah MPP in RoomOS.

Če želite podrobnosti, glejte Matrika podpore za funkcijo klicanja Webex

Podpora za skladišče obvestil

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo skupino obvestil na ravni organizacije. Ta obvestila lahko pozneje omogočite storitvam Webex Calling, na primer:

• Pozdravi s samodejnim odzivnim sistemom

• Pozdravi v čakalni vrsti klicev

• Glasba na čakanju

• Obvestila končnih uporabnikov, kot je glasovna pošta

Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje skladiščaobvestil.

Podpora za Bring your Own Key (BYOK) in hibridno varnost podatkov (HDS) v Webex Calling

Funkcije BYOK in HDS so zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in sporočili faksa. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in skrbniško konfiguracijo. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali paketa Pro Pack) lahko zavarujete uporabniške podatke s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco, da izboljša varnost in zasebnost Webexa.

Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.

April

29 aprila, 2023

Profil UC in vedenje klica sta zdaj del predloge klicanja

Nastavitve vedenja klicanja in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje nastavitev klicev na mestu uporabe v skupinah v organizaciji.

Opomba: Nastavitve Vedenje klicanja in Profil UC so dodane v predlogo skupine in odstranjene iz množičnega CSV-ja. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja klicanja in Dodajanje več uporabnikov v nadzornem središču s predlogoCSV.

Razširitve so zdaj vidne na kartici stika uporabnika

S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno razširitev za vse klicajoče uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni pojavila.

Če želite podrobnosti, glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnikeaplikacije Webex.

28 aprila, 2023

Podpirajte gostitelja Hoteling za uporabnike in Call Forward Always za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite gostitelje hotela v licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnih prostorov, da imajo vedno nastavljeno posredovanje klicev v nadzornem središču in v napravi.

Za podrobnosti glejte Hoteling v nadzornem središču in Konfiguracija preusmeritve klicev za uporabnike in delovne prostore.

27 aprila, 2023

Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana

Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo licence za klicanje, lahko skrbnik v 10 dneh znova dodeli licenciranje, da vzpostavi obstoječe storitve. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino na klicanje, ima na voljo 10 dni časa, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse konfiguracije klicanja.

Če želite podrobnosti, glejte Obnovitev preklicane naročnine.

26 aprila, 2023

Omogočite možnost samodejnega odgovora za stranko receptorja

Odjemalec receptorja zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča odjemalcu receptorja, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovora za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v Združenih državah Amerike in Kanadi.

Če želite podrobnosti, glejte Uvod v odjemalcareceptorja.

17 aprila, 2023

Podpora hebrejskim pozivom v klicanju Webex

Podpora za hebrejski jezik omogoča strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, da imajo lokalizirano izkušnjo.

Če želite podrobnosti, glejte Jeziki, ki jihpodpira Webex.

16 aprila, 2023

Izboljšana podpora za funkcije za naprave Poly in Yealink

Napravam Poly, ki so že certificirane za klicanje Webex, doda naslednjo podporo za funkcije:

• Hoteli

• N-smerni klici

• Izvršni in izvršni pomočnik

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta klicev

• Hitro klicanje lokalnih naprav

Za podrobnosti glejte Podpora za Poly in Yealink na Webex Calling

11 aprila, 2023

Podpora za API za klicanje Webex

Zdaj lahko dostopate do API-jev za klicanje Webex s storitvenimi aplikacijami. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacijWebex.

4 aprila, 2023

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v Združenih državah. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka v fazah.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi transkripciji in analizo razpoloženja. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle ali izbirno možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo stranke. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo

Marec

Webex Calling za Chrome

Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.

Če želite podrobnosti, glejte Webex klicanje za Chrome: Opombe| o izdaji in Webex klicanje za Chrome.

22 marca, 2023

Podpora za Webex Calling Hot Desking za 8875

Ta funkcija integrira zmogljivosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, so v tej napravi na voljo uporabnikove funkcije Webex Meetings in Webex Calling.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguracija funkcije Hot Desk in Uporaba namiznega telefona v skupni rabi (Hot Desking).

21 marca, 2023

Podpora za poenoteno zgodovino klicev v napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene primerkom delovnega prostora, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Če želite več podrobnosti, glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP

17 marca, 2023

Integracija srečanj Webex v seriji MPP 8800

Ta funkcija integrira telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavitev teh funkcij Webex Meetings na MPP:

• Možnost pridružitve sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.

• Možnost pridružitve srečanju iz menija srečanja kadar koli med srečanjem.

• Onemogočite telefonske funkcije, kot so zadržanje, konferenca in prenos med sestankom.

• Možnost ogleda udeležencev srečanja.

Če želite več informacij, glejte Cisco Video Phone 8875.

5 marca, 2023

Filtriranje lokacije za naprave v nadzornem središču

Ta funkcija bistveno izboljša skrbniško izkušnjo za klicanje Webex. Omogoča filtriranje zavihka Naprave po lokaciji klicanja Webex.

2 marca, 2023

Podpora za več linij v klicanju Webex z navideznimi linijami

V današnjem večopravilnem okolju bodo lahko napredni uporabniki, kot so agenti kontaktnega središča, komunicirali na več linijah. Podpora za več linij na Webex Calling omogoča uporabnikom, da opravljajo in prejemajo klice z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse vrstice, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klica za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svoj edinstven ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakanja na sporočilo. Navidezne vrstice omogočajo skrbnikom klicanja Webex, da ustvarijo vrstice, ne da bi potrebovali licenco in ID uporabnika ali e-poštni naslov. Te vrstice lahko dodelite napravam uporabnika in aplikaciji Webex kot funkcijo z več vrsticami.

Če želite več informacij, glejte Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.

Omogočanje konfiguracije več linij na lokacijah klicanja Webex

Skrbniki klicanja Webex lahko konfigurirajo linije v skupni rabi in navidezne linije v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki niso domače lokacije uporabnika. Ko je klic opravljen tako, da izberete linijo, je klic preusmerjen iz povezave prek omrežja PSTN na mesto, kamor pripada številka.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih črt na različnih lokacijah

Webex Calling podpira navidezne razpone razširitev

Virtual Extension Ranges poenostavlja konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi drugih proizvajalcev. Omogoča možnost določanja preslikave z obsegom številk ter predpone in usmerjanja številk v omrežje PSTN, povezano z lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija navidezne razširitve v nadzornem središču.

Februar

Februarja 28, 2023

Webex koncept lokacij

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko dodelijo uporabnike in delovne prostore lokacijam in jih uporabijo za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezavo določenih nastavitev. Ta funkcija se uvaja v fazah za različne regije.

Izboljšajte CDR klicanja Webex z dodatnimi polji

Poročilo o podrobnih zapisih klicev v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča globljo analizo podatkov o klicanju iz storitve Webex Calling. Tretjim osebam omogoča tudi, da izboljšajo svojo analitiko in integracijo poročanja Webex Calling.

Tukaj je seznam dodanih novih polj:

1. Klicane številke

2. Sprostitvena stranka

3. Številka preusmeritve

4. UUID lokacije ali mesta

5. Oddelek UUID

6. ID klica, povezanega s prenosom

7. Avtorizacijska koda

Če želite podrobnosti, glejte Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku

Februarja 21, 2023

Sposobnost preživetja spletnega mesta za klicanje Webex

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se vaša omrežna povezava s Webexom prekine. Sposobnost preživetja spletnega mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, ki omogoča zagotavljanje nadomestne storitve klicanja končnim točkam na kraju samem. Tudi če vam omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na kraju samem še vedno opravljajo in sprejemajo klice prek prehoda Survivability Gateway.

To funkcijo lahko kolocirate z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na isti prehod, lahko kličejo drug drugega in lahko med izpadom uporabljajo skupni vir PSTN.

Če želite več informacij, glejte Preživetje spletnega mesta za klicanjeWebex.

9 februarja, 2023

Omogočanje uporabe CSV: Parkiranje klicev

Dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz nadzornega središča. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

Februarja 2, 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v infrastrukturo UC na mestu uporabe ali v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection, s storitvijo namenskega primerka Webex Calling. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz imenika Azure Active Directory (ali podobne storitve imenika v oblaku) v storitev identitete Webex.

Če želite več informacij, glejte Podpora za imeniške storitve za namenski primerek.

Januar

31 januarja, 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja

Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko receptorski odjemalec uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Sinhronizacija uporabnikov iz nadzornega središča v namenski primerek (sinhronizacija proti jugu)

Ta funkcija omogoča naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek sinhronizacije imenika ali LDAP v oblaku, je mogoče sinhronizirati z namenskim primerkom.

30 januarja, 2023

Integracija klica Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek

Brez težav prenašajte klice namenskega primerka v aplikaciji Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.

Če želite več informacij, glejte Integracija klica Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek.

27 januarja, 2023

Preprečevanje neželene vsebine: Blokiranje dohodnih klicev

Skrbniki klicanja Webex lahko uporabijo Control Hub za blokiranje klicev neželene pošte, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev PSTN.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev seznamablokiranih klicev.

23 januarja, 2023

Upravljanje prehoda Webex prek nadzornega središča

Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za uvajanje in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz nadzornega vozlišča. Povezovalnik za upravljanje prehoda vzdržuje povezavo med nadzornim središčem in prehodom, kar vam omogoča spremljanje stanja prehoda in izvajanje vzdrževalnih opravil iz nadzornega središča. Ta funkcija zagotavlja naslednje prednosti:

• Poenostavljeno omogočanje storitev prehoda

• Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub

• Manjša odvisnost od Cisco TAC

Če želite več informacij, glejte Vpis upravljanih prehodov Cisco IOS v oblakWebex, Dodeljevanje storitev upravljanim prehodomin Preverjanje veljavnosti konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek nadzornega središča.

19 januarja, 2023

Premostitev klicev za uporabnike na videzu linije v skupni rabi

Uporabniki v videzu klica v skupni rabi lahko premostijo aktivni klic, ki je na istem videzu linije v skupni rabi. Uporabniki naprave MPP lahko uporabijo programabilno programsko tipko za premostitev klica iz videza skupne linije. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktiviranje funkcij (FAC) za premostitev klica.

Če želite več informacij, glejte Videz linije v skupni rabi za aplikacijoWebex, Nastavitev funkcijklicanja Webex in Linije v skupni rabi na namiznem telefonuz več platformami.

17 januarja, 2023

Izboljšave funkcije parkiranja klicev pri klicanju

Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom, da dodajajo razširitve parkirnega polja klicev kot cilje parkirnih mest v skupini parkirnih mest. Ta funkcija poenostavlja izkušnjo parkiranja klicev, saj uporabnikom ni treba zapomniti razširitve parkirnega klica, da bi lahko parkirali klic. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost skupinskega parkiranja na namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.

Če želite več informacij, glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

12 januarja, 2023

Izboljšave priložnostnih konferenc (3-smerni klici)

Skrbniki klicanja Webex lahko določijo ad hoc vedenje konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj izpade iz konference, pri čemer ostanejo drugi udeleženci. Ko onemogočite to nastavitev, konferenca pade, ko gostitelj odide.

Če želite več informacij, glejte Nadzor prekinitve ad hoc konference.

8 januarja, 2023

Podpora za sinhronizacijo Don't Disturb (DND) v namenskem primerku

Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas odsotnosti z dela, omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu, da zaustavite obvestila o klicanju in sporočanju. Ko uporabnik omogoči DND v telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je uporabnik pripravljen, lahko onemogoči DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v vseh napravah.

December

16 decembra, 2022

Mejni krmilniki jedrne seje traku so potrjeni za uporabo s klicanjem Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temelji na prostorih.

Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.

Podpora za prilagojene oznake vrstic za napravo Webex Calling in aplikacijo Webex

Zdaj lahko uporabite prilagojeno besedilo vrstice za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje napravWebex Calling.

Izboljšanje izkušnje uvajanja za selitev naprav

Začnite selitve vdelane programske opreme s potekom dodajanja naprave ali s tokom selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in pozneje vključite v Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v klicanjeWebex.

9 decembra, 2022

Podpora za videz linije v skupni rabi v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku nadzornega središča, da dodeli videze vrstic v skupni rabi aplikaciji Webex končnega uporabnika, da zagotovi naslednje zmogljivosti:

• Podpirajte določeno število vrstic, ki jih je mogoče dodeliti v aplikaciji Webex.

• Možnost omogočanja vrstic drugih uporabnikov kot videza vrstice v skupni rabi v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Če želite več podrobnosti, glejte Videz vrstice v skupni rabi za aplikacijoWebex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klica v namenskem primerku

S to funkcijo se stanje klica namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da si ogledajo stanje namiznega telefona v aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje prisotnosti spremeni v »Na klic«. To stanje se po koncu klica spremeni nazaj v razpoložljivo.

Če želite več podrobnosti, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v namenskem primerku.

Nastavitve organizacije za klicanje Webex

Skrbniki zahtevajo zmogljivost Webex API-ja za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v strankini organizaciji. Ta API omogoča skrbnikom partnerjev, da berejo, pišejo in spreminjajo nastavitve klicanja Webex za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

8 decembra, 2022

Prepoznavanje preusmeritve klica iz čakalne vrste klicev, skupine lova, pomočnika Exec-

Ta funkcija omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz skupine lova in čakalne vrste klicev. Vodstveni delavci in pomočniki lahko uporabijo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali je na dohodni klic odgovoril izvršni direktor ali pomočnik.

6 decembra, 2022

Webex klicanje za Chrome (predogled)

Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do izkušnje klicanja Webex neposredno iz brskalnika Chrome, ne da bi potrebovali ločeno namizno aplikacijo. Webex Calling za Chrome bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome in ponuja zmogljivo zbirko funkcij klicanja v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome izgleda in se počuti kot namizna aplikacija in ponuja funkcije klicanja na ravni podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klikom za klic, klicanjem razširitve, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.

To je predogledna izdaja.

Če želite več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo za funkcije, glejte Opombe ob| izdaji Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome (predogledna izdaja).

Pošiljanje poslovnih sporočil za stranke paketa Ciscovih klicev v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje sporočil za klice Webex je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča preprosto pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so jo vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Če želite več podrobnosti, glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja sporočil, Pošiljanje besedilnega sporočila| v aplikaciji Webex in Besedilna sporočila |aplikacije Webex.

5 decembra, 2022

Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod Webex Calling

Mejni krmilniki seje AudioCodes so preverjeni za uporabo s klici Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN, ki temeljijo na prostorih.

Če želite več informacij, glejte razdelek Podpora za SBC drugih proizvajalcev v razdelku Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.

Webex Calling Analytics - podrobna dostava zapisov klicev v skoraj realnem času

API za podrobne zapise klicev omogoča strankam, da v 5 minutah po zaključku klica poizvedujejo po zapisih klicev za najnovejše informacije o uvedbi klicanja Webex. Te podatke uporabite za notranje poročanje, integracijo z orodji drugih proizvajalcev, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

2 decembra, 2022

Širitev trga klicanja Webex

Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mauritius

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe – premikanje številk med lokacijami

Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API uporabnikom olajša ohranitev številke, ko spremenijo lokacijo.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Južna Koreja Media PoP

Medijska točka prisotnosti Webex Calling (PoP) v Južni Koreji je bila uvedena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. To zmanjšuje zakasnitev in izboljšuje kakovost klicev, hkrati pa dokazuje zavezanost Cisca Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.

1 decembra, 2022

Sprožite samodejno selitev vdelane programske opreme telefonov podjetja

Uporabite možnost samodejnega sproženja selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Hub (prek UC, povezane z oblakom).

Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v Webex Calling.

November

29 novembra, 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki Webex Calling prinaša na izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA in Združenem kraljestvu.

Če želite več informacij, glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja med klicem z aplikacijo Webex

Funkcije srednjega klica, kot so izklop zvoka, 3-smerno klicanje, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo v vgrajenem vmesniku klicalnika. Uporabniki Webex Go, ki imajo v mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 in novejše različice, lahko z aplikacijo Webex upravljajo klic Webex Go, ki je v teku.

Če želite več informacij, glejte Uporaba Webex Go v mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravlja stranka – dodatne zmogljivosti in splošna podpora za naprave

Omogočanje zmogljivosti, kot je možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja vrstic v skupni rabi in dodajanje splošnega profila naprave.

Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.

Podpora za partnerske rešitve za digitalni faks

Webex Calling podpira partnerske rešitve za digitalne fakse, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalne fakse, je zdaj na voljo.

Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.

22 novembra, 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih

Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Saint Pierre in Miquelon

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

3 novembra, 2022

Potrdite naprave VG420 ATA s klicanjem Webex

Cisco VG420 ATA je popolnoma upravljana možnost ATA z visoko gostoto za klicanje Webex, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek Amphenol konektorjev, ki so zasnovani za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in kampusih.

Za več podrobnosti glejte Konfiguracija glasovnega prehoda Cisco VG420/VG400 ATA v nadzornem središču.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone MPP Webex Calling

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za konfiguracijo skrbništva. Prav tako je dodan nov zavihek z nastavitvami naprave za telefone 840/860 Wifi.

Če želite več podrobnosti, glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v klicanjuWebex.

1 novembra, 2022

Celozaslonska izkušnja za upravljanje uporabnikov

Celozaslonska izkušnja, ki je bila predstavljena v nadzornem središču 18. oktobra, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav z delovnim prostorom v aplikaciji in napravah Webex

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav z delovnim prostorom.

Oktober

Podpora za Cisco MPP 8875 pri klicanju Webex

Novi video telefon MPP 8875 ima te funkcije:

• Podpora za bogato funkcijo klicanja Webex

• Uvajanje v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT

• Začetna integracija srečanj Webex z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje po imeniku Webex

• Poenotena zgodovina klicev Webex

Če želite več podrobnosti, glejte Podprte naprave za klicanjeWebex in Videotelefon Cisco 8875.

28 oktobra, 2022

Podpora Oracle SBC za lokalni prehod Webex Calling

Mejni krmilniki Oracle Session so potrjeni za uporabo s klici Webex kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za lokalno omrežje PSTN.

Če želite več informacij, glejte razdelek Kanali na podlagi potrdil v razdelku Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.

26 oktobra, 2022

Registracija izvornega klicanja Webex za videonaprave Webex

Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro / Hub, Room Systems). T, vključno s funkcijami klicanja Webex med klicem, kot so zadrževanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.

Če želite več podrobnosti, glejte Podprte naprave za Webex Calling in matrika podpore funkcij Webex Calling.

25 oktobra, 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Nabor funkcij upravljanja skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmogljivosti čakalne vrste klicev zagotavljajo preproste in cenovno ugodne načine za podporo storitvam za upravljanje skupinskih klicev z velikim številom klicev kot del klicanja Webex.

Če želite več podrobnosti, glejte Pregled upravljanjaskupinskih klicev.

Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:

• Omogočanje agentom, da se pridružijo določeni čakalni vrsti klicev ali jo prekličejo

  Ta funkcija skrbniku omogoča prilagodljivost, da konfigurira čakalno vrsto klicev za agenta za servisne klice ali pa lahko izbere določeno čakalno vrsto za servisne klice, ko so na voljo.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.

• Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom

  Skrbnik lahko nastavi privzeto vedenje odhodnega klica agenta (običajni CLID ali CLID čakalne vrste). Agenti lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skriva CLID agenta. Ko stranke pokličejo čakalno vrsto nazaj, jim je zagotovljena ustrezna storitev, namesto da bi jih usmerili k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje posrednikovčakalne vrste klicev.

• Dodatni pravilniki za čakalne vrste klicev

  Konfigurirajte čakalne vrste klicev s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nasedle klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klica.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje pravilnikovčakalne vrste klicev.

• Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev

  Čakalnim vrstam klicev omogoča distribucijo klicev agentom na podlagi njihovih spretnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearni ali enoten. To zagotavlja, da so stranke preusmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihove zahteve.

  Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrsteklicev.

• Zmogljivosti IVR v polni čakalni vrsti

  Čakalne vrste klicev imajo različna obvestila, ki komunicirajo s klicateljem. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst klicnega centra. Ta funkcija podpira Call Whisper in Comfort Bypass politike.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje obvestilčakalne vrste klicev.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom čakalnih vrst omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje nadzornikovčakalne vrste klicev.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste klicev

  Uvaja koncept nadzornikov za čakalne vrste. Agente v čakalni vrsti za klice lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo in vstopajo v klice.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje nadzornikovčakalne vrste klicev.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za klicanje Webex

  Izboljšajte zmogljivost čakalne vrste Webex Calling, da strankam ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je na voljo strankam, ko njihov predvideni čas čakanja na klic preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo, da pokličejo nazaj in so v virtualni čakalni vrsti. Sistem bi poklical stranko, ko je njihov čas v čakalni vrsti in se povezal z razpoložljivim agentom.

  Če želite več informacij, glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti klicev

21 oktobra, 2022

Selitev CUP mojih stikov v aplikacijo Webex

Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo v aplikacijo Webex kot del EOL / EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek, da preselijo svoje stike CUP »Moji stiki« v storitev stikov Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.

1. Pošljite e-poštno sporočilo webexcalling-phd@cisco.com z zahtevo za izvoz stikov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Izvoženi seznam stikov je prosilcu na voljo kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek nadzornega središča.

18 oktobra, 2022

Analitika čakalne vrste klicev in poročila Webex Calling so zdaj na voljo

Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji, na primer število opuščenih klicev, povprečni čas, ki so ga klicatelji preživeli v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in drugo.

Če želite več informacij, glejte razdelek Čakalna vrsta klicev v razdelku Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Klicanje v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Nadzorne plošče funkcije klica v nadzornem središču: Samodejni odzivnik

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne odzivne sisteme, nastavljene v vaši organizaciji, kot so število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, usmerjenih na samodejni odzivni sistem, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.

Če želite več informacij, glejte razdelek Samodejni odzivni sistem v razdelku Analitika za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Klicanje v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v nadzornem središču, je preseljena v celozaslonsko izkušnjo. Prilagoditev izkušnje novi izkušnji Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.

Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme

V infrastrukturo Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.

Če želite več informacij, glejte Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme.

September

30 septembra, 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Na podlagi obstoječe funkcije Konfiguriraj postavitve predloge vrstic dodaja novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog vrstičnih ključev (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti v številnih napravah). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog na model Cisco MPP in ponuja način za uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Doda možnost ustvarjanja, uporabe, ogleda, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način za vrnitev MPP nazaj v privzeto stanje.

Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in upravljanje dodelitev tipk vrstice v nadzornem središču.

15 septembra, 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem

Razširja prisotnost Webex Calling za podporo Kitajski kot podružnici.

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

13 septembra, 2022

Integracije funkcij Webex na telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:

• Webex Unified Call History –zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Iskanjeimenika Webex – naprave MPP iščejo imenik v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in poenotene zgodovine klicev v telefonuMPP.

6 septembra, 2022

Vzorec LED tipke MPP in posodabljanje iz zgodovine klicev

Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja v telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novih vzorcih so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Preset1 Vzorec in barva v tabeli 24–31. Ta sprememba vpliva le na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Nastavitve naprave . Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED, morajo v nastavitvahnaprave nastaviti vzorec LED na Preset1 .

Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte Vzorec LED telefona MPP in posodobitvezgodovine klicev.

Avgust

Avgust 24, 2022

Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe: Osnovne lokacije– skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API-ja za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo klicanja Webex.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Avgust 18, 2022

Avtomatizirano ustvarjanje računa E911

Stranke v ZDA, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Hub. Novi potek dela, ki temelji na čarovniku, vsebuje podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti v skrbniškem portalu E911. Ta potek omogoča skrbnikom, da shranijo in zaprejo v katerem koli koraku ter pozneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek pri konfiguraciji E911 v celotni organizaciji.

Če želite podrobnosti, glejte Izboljšano klicanje v sili za kliceWebex.

Avgust 16, 2022

Danes morajo biti vsi delovni prostori ustvarjeni in dodeljeni napravi. Ker delovni prostori podpirajo le eno vrstico, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov vrsticam v skupni rabi v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot skupne vrstice na drugih napravah.

Če želite več informacij, glejte Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor.

Avgust 15, 2022

Konfiguracija predloge za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v nadzornem središču, za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom klicanja Webex

Uporabite predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v središču nadzora, da samodejno dodelite licence novim uporabnikom. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali sinhronizacije imenika Active Directory. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da dodelijo profesionalno licenco novo dodanim uporabnikom.

Ta funkcija je trenutno na voljo v regijah Avstralija, Kanada in Evropa.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev predlog samodejne dodelitve licenc za uporabnikeklicanja Webex.

Avgust 1, 2022

Ukinitev aplikacije Webex Calling Webex

Ukinjamo podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do izkušnje z aplikacijo Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki so uvedene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Če želite več informacij, glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijoWebex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

Privzeto omogočanje novih strank v podatkovnih središčih EUN

Privzeti podatkovni centri za zagotavljanje novih strank klicanja EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni. Neto nove klicajoče stranke so zdaj omogočene v podatkovnih centrih EUN (AMS / FRA) namesto v podatkovnih centrih EU (LON / FRA) za klicanje Webex. Prej je bila ta zmogljivost za neobveznim preklopom. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so privzeto še naprej oskrbovane v podatkovnih središčih EU. Če partnerji in stranke ne želijo, da so privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim ravnanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali svojega partnerja.

Če želite več informacij, glejte Podatkovni center za klicanje Webex v Evropski uniji.

Julij

Julij 27, 2022

Integracija brezžičnih slušalk Cisco 840/860 s klicanjem Webex

Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko s Control Hub konfigurirajo izvorni klicalnik teh naprav, ustvarijo predloge naprav, ki temeljijo na MPP, ki temeljijo na nastavitvah klicanja Webex, in potrdijo napravo.

Če želite podrobnosti, glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.

Indija kot prodajna država

Webex Calling je v Indiji na voljo kot prodajna država. Ta funkcija omogoča organizacijam z lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve klicanja Webex. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.

Podpora za zagotavljanje obhoda cestnine v Indiji v nadzornem vozlišču

Skrbniki klicanja Webex lahko zdaj z nadzornim središčem omogočijo nastavitve, ki so potrebne za cestninski obvod v Indiji. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo svoje lokacije Webex Calling v Indiji, da so v skladu s pravilniki o izogibanju cestnini. Nastavitve obhoda cestnine veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot prodajna lokacija

Za podrobnosti glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacijev Indiji.

Julij 25, 2022

Lokalni prehod na podlagi potrdila (visoka zmogljivost)

Sklope, ki temeljijo na potrdilih, lahko zdaj vključite v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo povezavo PSTN pri uvajanju ali na premise s klici Webex.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot prtljažnik, ki temelji na certificiranju. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio kode bo kmalu na voljo. Če želite podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji, glejte Konfiguracija sklopov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.

Če želite izkoristiti višjo zmogljivost sočasnih klicev magistralnih listov, ki temeljijo na potrdilih, je treba znova uvesti obstoječi lokalni prehod.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na različico 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Obvestila za klicne naprave Webex in Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanju Webex.

Julij 22, 2022

Izboljšave API-ja za omogočanje uporabe – številke za lokalni prehod– skrbniki potrebujejo zmogljivost API-ja Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. API pomaga integrirati telefonske številke (TN), potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:

• Dodajanje ali odstranjevanje TN-jev do/z lokacije.

• Aktivirajte ali deaktivirajte TN.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Julij 15, 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka – podpora za CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za omogočanje uporabe v napravah, ki jih upravlja stranka, v nadzornem središču. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.

Julij 11, 2022

Nastavitve skupne rabe, ki so omogočene v predlogi klicanja

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex s predlogo za konfiguracijo klicanja. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del Omogoči ali omogoči skupno rabo zaslona za klicanje v aplikacijiWebex.

Julij 8, 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

7 julija, 2022

Omogočanje uporabniških funkcij prek CSV

Ta funkcija omogoča uporabo CSV, za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v Webex Calling. S to zmogljivostjo imajo skrbniki Webex Calling poenostavljen način za izvoz obstoječih podatkov, uvoz novih podatkov in posodabljanje podatkov v platformo Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje podatkovo klicanju uporabnikov.

Predloga klicanja za skupine

Skrbniki klicanja Webex lahko nastavijo nastavitve RDC, videa in vedenja klicev prek predloge skupine. S funkcijo predlog skupin lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija predlogeklicanja.

Julij 1, 2022

Izboljšava orodja za selitev naprav

Orodje za migracijo naprav omogoča konfiguriranje licenc za migracijo naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje ponuja tudi možnost konfiguracije licence za selitev naprav iz posodobitve in selitve > orodja za selitev naprav v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte Selitev telefona v klicanjeWebex.

Integriran zvok za klicanje Webex (povratni klic)

Integrirani zvok za klicanje Webex vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klica in povratnega klica, ne da bi morali plačati omrežja PSTN.

Ko uporabite napravo za klicanje Webex ali mehkega odjemalca, da se pridružite sestanku tako, da pokličete ali izberete možnost povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex, da izboljšate zakasnitev in prihranite stroške omrežja PSTN.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija spletnega mesta srečanja Webex za uporabo integriranega zvoka za klicanjeWebex.

Junij

Junij 29, 2022

Transkripcija glasovne pošte (aplikacija Webex)

Prepisovanje glasovne pošte ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob brisanju glasovnega sporočila izbriše tudi povezani prepis.

Če želite več informacij, glejte informativni dokument o varnosti klicanja Webex za izboljšanje prepisovanja/šifriranja glasovne pošte.

Junij 28, 2022

Webex Calling Analytics - podatki o uporabniku

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualno predstavitev uporabe klicanja Webex. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati in na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.

Junij 22, 2022

Možnost ogleda pogojev storitve za snemanje klicev v nadzornem središču

Control Hub zdaj prikaže pogoje storitve ponudnika snemanja klicev. Skrbniki strank ali skrbniki partnerjev morajo sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogočijo snemanje klicev. Skrbniki si lahko kadar koli ogledajo pogoje storitve na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Če želite več informacij, glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.

Junij 20, 2022

Ukinitev aplikacije Webex Calling

Cisco namerava upokojiti podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejše inovacije za sodelovanje podjetja Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki so uvedene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Če želite več informacij, glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijoWebex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

17 junija, 2022

Indikacija neželene pošte za klicanje Webex

Webex Calling lahko označi klice, ki bodo skrajšali čas odgovarjanja na neželene klice in morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te klice s pravilniki organizacije. Če želite več informacij, obiščite Indikacija neželene pošte ali goljufivih klicev v klicanjuWebex.

Ta funkcija je podprta v Združenih državah, Kanadi in Portoriku.

Junij 10, 2022

Integriran zvok za namenski primerek klicanja Webex

Integrirani zvok vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klica in povratnega klica, ne da bi morali plačati omrežja PSTN. Če želite več informacij, obiščite Integrirana konfiguracija zvoka za namenski primerekklicanja Webex.

9 junija, 2022

Virtual Connect, nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za namenski primerek

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za namenski primerek. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena mesta, da zasebno vključijo v svoj namenski primerek. Prednosti so:

• Aktivirajte in upravljajte navidezno povezavo iz nadzornega središča.

• Izbirna možnost dodatka flex za Cloud Connect

Če želite več informacij, obiščite Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 junija, 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširja prisotnost klicanja Webex v naslednjih državah in regijah:

• Saint Maarten

• Trinidad in Tobago

• Otoki Turks in Caicos

• Ameriški Deviški otoki

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Junij 1, 2022

Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave za klicanje Webex

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore, da prilagodljivo zbirajo dnevnike iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v nadzornem središču. Podporna skupina lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmogljivost izboljša čas, ki je potreben za reševanje primerov. Če želite več informacij, obiščite zbirko Demand PRT (orodje za poročanje o težavah) v nadzornem središču

Maj

31 maja, 2022

Telefonska številka za preprečevanje samomorov Webex Calling

Od 16. julija 2022bo klicanje 988 preusmerjalo klice na Nacionalno življenjsko linijo za preprečevanje samomorov. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za vzpostavitev 988 kot nove 3-mestne telefonske številke za Američane v krizi, ki si jo lahko zapomnijo, da se povežejo s svetovalci za preprečevanje samomorov in duševnega zdravja.

Za več informacij obiščite Izboljšana nacionalna življenjska linija za preprečevanje samomorov 988 za klicanjeWebex.

25 maja, 2022

Podpora za klicanje Webex z lokalnim prehodom je zdaj na voljo v teh državah:

• Bermudi

• Britanski Deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Severni Marianski otoki

• Saint Kitts in Nevis

• Saint Lucia

• Sveti Vincencij in Grenadine

Če želite več informacij, obiščite Kje je na voljo Webex?.

Opozorilno ogrodje za namenski primerek v nadzornem vozlišču

Opozorila namenskega primerka so predstavljena in obveščena v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Uvod za skrbnike.

24 maja, 2022

Omogočanje uporabe CSV-samodejnega odzivnega sistema

Stranke in partnerji lahko zagotavljajo samodejne odzivnike v velikem obsegu na različnih lokacijah. Ta zmogljivost skrbnikom omogoča, da prek nalaganja datoteke omogočijo možnosti menija samodejnega odzivnega sistema, upravljanje poteka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in načrtovanje več samodejnih odzivnih sistemov.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središču

17 maja, 2022

Webex Calling Analytics - optimizacija poti ICE / PNC

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualno predstavitev uporabe poti klicanja Webex za noge klica. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicev za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bo na voljo v nadzornem središču pod Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik klicnega portala z izboljšano splošno uporabnostjo skrbništva klicev v nadzornem središču. Elementi klicanja, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila omrežja PSTN, namenski primerek, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. Namen tega je izboljšati splošno zavezanost kakovosti in izboljšani izkušnji skrbnika.

16 maja, 2022

Analitika klicanja Webex: Kakovost klica, ki se distribuira po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki bo zagotavljala vizualno predstavitev uporabe in kakovosti klicanja Webex, ki je razčlenjena po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča, da filtrirajo celotno nadzorno ploščo tako, da izberejo eno ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem središču v razdelku Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.

12 maja, 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Izboljšanje upravljanja s ključi je izvedeno v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da določijo postavitve gumbov, specifične za model, za posamezne naprave. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, linija v skupni rabi in hitro izbiranje (z izbirno vrednostjo, nadzorom, odprtim in zaprtim).

Lahko 3, 2022

Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex

Kot del nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klicanje Webex) lahko skrbnik nadzornega središča onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikacijiWebex.

April

28 aprila, 2022

Sprememba vedenja klicanja, predstavitve številk in preverjanja odhodnih klicev za klicanje Webex

Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje za usmerjanje klicev, predstavitev številk in preverjanje klicev. Za podrobnosti o tej spremembi, vedenje klicanja, predstavitev številk in preverjanje odhodnih klicev za klicanjeWebex.

27 aprila, 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v nadzornem središču

Nova nadzorna plošča Podrobna zgodovina klicev v nadzornem središču vam omogoča hiter in preprost ogled vseh podrobnosti o klicu za vsak klic pri uvajanju klicanja Webex. KPI-ji na najvišji ravni za skupno število klicev, odgovorjenih klicev, klicev na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivnih uporabnikov vam dajejo podroben vpogled v uvedbo klicanja Webex iz nadzornega središča. Na nadzorni plošči si lahko ogledate vrste klicev uporabnikov, ne glede na to, ali so notranji, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške omrežja PSTN. Zmogljivi filtri omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.

Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti v razdelku Poročila v nadzornem središču. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvoz zapisov klicev prek API-ja.

22 aprila, 2022

Sinhronizacija funkcije Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas odsotnosti z dela, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicanju in sporočanju tako, da omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabnikom Webexom in obvestilom o klicih in sporočilih je začasno ustavljeno. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogočite v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko je onemogočen, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo na napravah. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija ne motite (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom

21 aprila, 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene s funkcijo Nastavitve naprave v nadzornem središču. Tudi te nastavitve so zdaj nedostopne uporabniku. Če želite podrobne informacije o spremembah menija, glejte Obvestila za klicne napraveWebex.

19 aprila, 2022

Poenoteni CCPP za klicanje Webex in namenski primerek

Partnerji Webex Calling PSTN (CCPP) bodo lahko izkoristili svoje obstoječe peering s klicanjem Webex za namenski primerek. Če želite podrobnejše informacije o spremembah menija, glejte Omrežja PSTN, povezana z oblakom.

Sprememba naslova za e-poštna sporočila Webex Calling

Naslov pošiljatelja za e-poštna sporočila z obvestili, ki jih prejmete s platforme Webex Calling, se spremeni v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izboljšana izkušnja Cisco Webex v oblaku za naprave Cisco MPP v storitvi Webex Calling in Webex za BroadWorks v nadzornem središču

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco na Ciscu z MPP in Webex Calling ali Webex za BroadWorks. Funkcije Webexa, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:

• Uvajanje v oblak Cisco Webex – vse serije 6800/7800/8800

• Zahteve za servisiranje Webexa (ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800

Naprave MPP, vključene v oblak Cisco Webex, prikažejo ikono oblaka, ki označuje uspešno vkrcanje.

Tukaj so datumi razpoložljivosti:

• Regije ZDA, Kanada in EMEA 20. aprila 2022

• Regije APAC in Japonska 21. aprila 2022

Če želite več informacij, glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravahCisco MPP.

15 aprila, 2022

API za omogočanje uporabe – lokacije

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati lokacijske funkcije klicanja Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

8 aprila, 2022

API za omogočanje uporabe: Branje številk

Skrbniki zahtevajo zmogljivost Webex API-ja za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

7 aprila, 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko številke premaknete z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji v isti povezavi prek omrežja PSTN. Če želite več informacij, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.

5 aprila, 2022

Selitev stika organizacije

Uporabite Control Hub za selitev stikov organizacije. Ta selitev olajša uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke CSV, ločenih z vejico (Control Hub). Po uvozu v Webex lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do stikov organizacije prek aplikacije Webex. Če želite več informacij, glejte Upravljanje stikov organizacije v nadzornem središču.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Zdaj lahko uporabite aplikacijo Webex za iskanje stikov organizacije, ki jih določi skrbnik, poleg uporabnikov Webexa. Stike organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Ljudje. Ta zmogljivost omogoča uporabnikom iskanje in klicanje stikov. Če želite več informacij, glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.

Organizacijske stike lahko ustvari skrbnik s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z novim pogledom v nadzornem središču.

Ta funkcija je uvedena v fazah, iskanje stikov, ki ga določa skrbnik, bo na voljo tudi na telefonih Webex Calling pozneje v letu.

Marec

31 marca, 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki Webex Calling prinaša na izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA. Če želite več informacij, glejte Webex Go.

Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov

Ta funkcija skrbnikom klicanja Webex omogoča mehanizem za uvoz uporabnikovih stikov v zbirko podatkov osebnih stikov Webex (storitev za stike). To je splošno, saj je vir stikov lahko iz uvajanj na mestu uporabe, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije migracije za podporo vseh primerov uvoza osebnih stikov, ne samo Unified CM. Če želite več informacij, glejte Selitev osebnih stikov v WebEx.

30 marca, 2022

Načrtovanje poti na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o cestninski obvodnici

telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide, da se zmanjšajo stroški, povezani s klici na dolge razdalje. Če želite omogočiti storitev Webex Calling za te države, morate Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije glede na geografsko omrežje uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora v klicanju Webex skladna s predpisi o izogibanju cestnini. Če želite več informacij, glejte Omogočanje klicanja Webex za lokacijov Indiji.

Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem središču

Nova skrbniška izkušnja Webex Calling za upravljanje obvestil o klicih v sili lokacije Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem središču.

API za omogočanje uporabe: Delovni prostori

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati mesta in podpirati upravičenost do klicanja Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Transkripcija glasovne pošte

Prepis prejetih glasovnih sporočil je na voljo za uporabnike klicanja Webex. Ko omogočite prepis glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo s prepisano glasovno pošto v telo e-pošte za vsako novo sporočilo glasovne pošte, glasovna pošta pa je priložena kot .wav datoteka. Če želite več informacij o prepisu glasovne pošte, glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex in Konfiguracija in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnikaklicanja Webex.

API za omogočanje uporabe: Razširitev parkirnega mesta za klice

Dodajanje podpore za klic na platformi Webex za razvijalce za podporo integraciji zunanjih orodij in samodejnemu omogočanju uporabe razširitve klica. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

API za omogočanje uporabe: Preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

29 marca, 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo predstavnosti

Nov način za ponazoritev klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav lahko poiščete klice Webex Calling in si ogledate informacije o izgubi paketov, tresenju in zakasnitvi po skoku. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, določa težave s kakovostjo medija in pomaga pri hitrem reševanju. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne naprave. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem središču.

Nov zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev

Nova nadzorna plošča za kakovost medija klicanja v nadzornem središču omogoča preprosto upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI-ji) na visoki ravni omogočajo skrbnikom hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede na te podatke glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Webex in se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.

Skrbniki lahko uporabijo filtre za še večjo natančnost, na primer ločevanje podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo, da zagotovijo dosledno, visokokakovostno izkušnjo klicanja in rešijo težave, preden se uporabniki pritožijo. Če želite več informacij, glejte razdelek »Klicanje« v storitvi Analytics for your Cloud Collaboration Portfolio

25 marca, 2022

Nastavitve vedenja klicanja

Nastavitev Vedenje klicanja v nadzornem središču je posodobljena, da je bolje usklajena z dodelitvijo licence za storitev klicanja. Ta funkcija poenostavi vedenje klicanja prek API-ja za uporabnike na krovu v Control Hub. Če želite več informacij, glejte Vedenje klicev in dodeljevanje pravic do klicanja.

23 marca, 2022

Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev klicanja Webex

Skrbniki klicanja Webex lahko z novim potekom nastavijo prvo lokacijo klicanja Webex. Uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev za konfiguriranje storitev Webex.

21 marca, 2022

Dodajanje podpore za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija omogoča skrbniški nadzor za omogočanje storitve PLAR / Ringdown na določenih telefonih. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija telefonske številke (PLAR) v napravah19xCisco MPP, ATA in Audiocodes ATA.

17 marca, 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1

Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Uvedba teh funkcij kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora statistiki klicev na SIP signalizaciji in medijih

• Podpora za nastavitev glasnosti zvonjenja - glasnejše možnosti

• Podpora za madžarski jezik

• Podpora za razširitev večcelične funkcije za klicanje

  • Večcelična rešitev bo razširjena na do 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti nadzornega vozlišča bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.

• Podpora za razdrobljenost DHCP možnosti 150.

Naprave se bodo samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe ob izdaji Cisco IP DECT 6800 Series za različico vdelane programske opreme 5.0(1). Če je DBS-210 v vdelani programski opremi 4.5.x ali 4.6.x, jo pred vkrcanjem v Control Hub ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete prek povezave za prenos programske opreme.

Osnovna vdelana programska oprema DBS-110 naj bi bila posodobljena med ločeno vzdrževalno dejavnostjo. Uporaba več kot ene vrstice na slušalki DECT z uporabo možnosti Upravljanje slušalke pod funkcijo Zgradi omrežje DECT trenutno ni podprta. To lahko povzroči, da se baza znova zažene, ko prejme posodobljeno konfiguracijsko datoteko. Popravek je načrtovan in bo uveden med ločenim dogodkom vzdrževanja vdelane programske opreme. Priporočamo omogočanje ene vrstice za vsako slušalko, dokler popravek ni uveden.

1 marca, 2022

Prisotnost bogatega klica v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klica med namiznim telefonom uporabnika in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo skrajšalo čas zadrževanja in prekinitev. Če želite več informacij, glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v klicanjuWebex.

API za omogočanje uporabe: Ostranjevalne skupine

Dodajanje podpore za integracijo samodejnega omogočanja uporabe skupin za klicanje Webex, ki temeljijo na lokaciji. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje ostranjevalnih skupin. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Celozaslonska izkušnja naprave

Zažene se pogled upravljanja naprav MPP za naprave. Pomaknite se iz nadzornega središča , pojdite na Upravljanje > naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in celozaslonski prikaz za povezano napravo.

Skrbniki klicanja Webex lahko s celozaslonskim pogledom konfigurirajo naprave, podobne drugim storitvam Webex.

Februar

Februarja 25, 2022

API za omogočanje uporabe: Samodejni odzivnik

Dodajanje podpore za API samodejnega odzivnega sistema v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

18 februarja, 2022

Nadgradnja programske opreme Cisco MPP na v11.3.6

Vdelana programska oprema za več platform bo nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z različice 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za klicanje Webex niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, 7800in 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se to omogoči pri ekipi TAC.

• Podpora za francosko-kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogočite ICE na WxC v APAC in japonskem KDDI (razen za Cisco video telefone – Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost menija telefona v Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Privzeto je zmanjšanje hrupa izklopljeno, vendar ga lahko uporabnik vklopi v svojih telefonih.

15 februarja, 2022

Cisco PSTN s klicanjem Webex je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Če želite več informacij, obiščite Uvod v načrtklicanja Cisco.

Dodatni jeziki za obvestila

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Arabščina

• Bolgarščina

• katalonščina (Španija)

• Hrvaščina

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščina

• Romunščina

• Ruščina

• Srbščina

• Švedščina

• Turščina

• tajščina (Tajska)

• Vietnamščina

• španščini (Latinska Amerika)

14 februarja, 2022

Namenski primerek Webex Calling je na voljo v regiji Avstralija

Dva nova podatkovna središča v Avstraliji sta na voljo za klicanje namenskih primerkov. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namenski primerek v regiji »AUS« s čarovnikom za prvo nastavitev (FTSW). Če želite več informacij, glejte Aktiviranje namenskega primerka.

Januar

31 januarja, 2022

API za omogočanje uporabe: Parkiranje klicev

Dodajanje podpore za parkiranje klicev na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

API za omogočanje uporabe: Lokacijski urniki

Dodajanje podpore za urnike lokacij na platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

28 januarja, 2022

Konfiguracija prestrezanja klicev za lokacijo

Skrbniki lahko prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v nadzornem središču. Prekinite povezavo s telefonskimi linijami lokacije in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter zagotovite nadomestne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija prestrezanja parkiranja klicev za lokacijo v nadzornem središčuCisco Webex.

27 januarja, 2022

Razširitev zavrnitve klica na vse naprave

Privzeta sprememba vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, v katerih je linija prisotna. S tem prenehate zvoniti parkiranje klicev v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto vedenje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen če za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.

To novo privzeto vedenje lahko spremenite v nadzornem središču na podlagi vrstice za naprave MPP / ATA ob dodajanju naprave. To je morda zaželeno za scenarije skupnih linij.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Zavrnitev zvonjenja klica v vseh napravah za uporabnika.

19 januarja, 2022

Integriran zvok za klicanje Webex

Webex Calling vam zdaj omogoča, da pokličete številke Webex Meetings, tako plačljive kot brezplačne, brez stroškov PSTN. Ko pokličete sestanek iz naprave Webex Calling, vaši mediji ostanejo na internetu v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in zmanjša stroške omrežja PSTN. Če želite več informacij, glejte Integrirani zvok za klicanjeWebex.

6 januarja, 2022

Samodejno omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v poenotenem CM za klicanje v namenskem primerku

Funkcija samodejnega omogočanja v nadzornem središču omogoča samostojno omogočanje uporabnikovih naprav za klicanje Webex v poenotenem CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik, ki je omogočen za klicanje Webex v namenskem primerku, vpiše s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali uporabniškim ID-jem v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejne, ki so ustvarjene v poenotenem CM. Če želite več informacij, glejte Samodejna omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v poenotenem CM za klicanje v namenskem primerku.

December

Decembra 22, 2021

Množično brisanje številk

Skrbniki lahko izberejo nedodeljene številke in jih izbrišejo v velikem obsegu. Če želite več informacij, glejte Množično brisanje telefonskih številk v nadzornem središču.

21 decembra, 2021

Videoposnetek za klicanje v N-smeri

Ta funkcija omogoča video za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki na Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali konferenčni klici samo z zvokom za naprave, ki podpirajo video.

Konsolidacija modela partnerja za klicanje Webex

Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo konsolidirana za poenostavljeno, enotno ponudbo, ki bo partnerjem in strankam zagotovila razširjene naslovljive trge in možnosti PSTN. Za storitve za klicanje Webex vas bo predstavnik Cisca kontaktiral z dodatnimi podrobnostmi in načrtovanjem pretvorbe.

16 decembra, 2021

Določanje imena ID-ja zunanjega klicatelja

Skrbniki lahko zdaj določijo ime ID-ja zunanjega klicatelja za uporabnike in delovne prostore v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore.

Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink na klicanju Webex (Cisco upravljana konfiguracija)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v nadzornem središču, se morajo obrniti na svojega upravitelja računa Cisco za odobritev. Oglejte si seznam naprav za podporo klicanju Webex za razpoložljive modele.

Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC)

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC in onemogočili nedokumentirane FAC-je, ki povzročajo slabo uporabnost. Če želite več informacij, glejte Kode za dostop do funkcij za klicanjeWebex.

15 decembra, 2021

Povečajte ozaveščenost o spremembah E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA za klice v sili v ZDA. Webex Calling je pred kratkim predstavil možnost podpore »Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling«. Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazovanjem pasice Control Hub, obvestil in zagotavljanjem kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glej: Izboljšano klicanje v sili za klicanjeWebex.

14 decembra, 2021

Spletni RTMT za namenski primerek/UCMC

Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za te aplikacije POENOTENE KOMUNIKACIJE – CUCM, CUC, IMP, CER v namenskem primerku. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Hub.

8 decembra, 2021

Lažje omogočanje snemanja klicev

Od začetka tega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da partner omogoči funkcijo snemanja klicev, preden je lahko to storitev dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcij je snemanje klicev v nastavitvi partnerja privzeto nastavljeno na VKLOPLJENO. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Če želite več informacij, glejte: Omogočite snemanje klicev za organizacijo in omogočite snemanje klicev za uporabnike klicanja Webex.

Migracija osebnih stikov v okviru UCM

Zagotovite selitev osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki od končnega uporabnika ne zahteva, da v svoji napravi stori karkoli.

3 decembra, 2021

Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Poly na klicanju Webex (Cisco upravljana konfiguracija

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v nadzornem središču, se morajo za odobritev obrniti na svojega upravitelja računa Cisc. Oglejte si seznam naprav za podporo klicanju Webex za razpoložljive modele.

API za nadzor klicev: Prenos klica in izklop zvoka

Razdelek Nadzor klicev v Webexu za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klica, izklopa prenosa in prenosa DTMF. Nov razdelek za glasovna sporočila Webex Calling je predstavljen v sklicu API-ja Webex za razvijalce, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in indikatorje čakanja sporočil. Ti novi API-ji uporabnikom omogočajo, da dobijo povzetek vseh svojih sporočil glasovne pošte in programsko nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, nov vir, da uporabniki prejemajo obvestila o dogodkih, ko se spremembe zgodijo v storitvi glasovnega sporočanja uporabnikov.

2 decembra, 2021

Izboljšave pravilnikov o glasovni pošti

Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko skrbnik za klicanje Webex zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili gesla. Če je omogočeno, pravilnik o hranjenju glasovnih sporočil skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo bodo glasovna sporočila shranjena, preden bodo samodejno izbrisana. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-poštno sporočilo. Poleg tega smo izboljšali pravila gesla o tem, kako pogosto mora uporabnik spreminjati kodo PIN, dolžino kode PIN in možnost, da se izognemo nastavljanju preprostih gesel. Ta funkcija skrbnikom omogoča, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da izpolnijo zahteve organizacije po skladnosti s predpisi.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

1 decembra, 2021

Možnost nastavitve prioritete kodekov v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na posameznih ravneh naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programske tipke za glasovno pošto v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba glasovne pošte in ni mehkega ključa za hiter dostop do glasovnega portala.  Ta prizadevanje bo dodalo programsko ključ Messages za uporabnike za dostop do glasovnega nabiralnika na glasovnem portalu.

V skladu s spodnjim urnikom se bodo naprave samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:

• KANADA - 1. decembra 2021

• EMEA – 1. december 2021

• NAMER — 1. decembra 2021

• JAPONSKA - 2. decembra 2021

• APAC - 2. decembra 2021

November

30 novembra, 2021

Omogočanje uporabe CSV: Čakalne vrste klicev in skupine lova

Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in skupine lova prek CSV iz nadzornega središča, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte Sklic na obliko zapisa datoteke CSV čakalne vrste klicev Webex Calling in Sklic naobliko zapisa datoteke CSV skupine za lov na klice Webex.

Posodobljena imena in opisi v klicanju vsebine uporabniškega portala

Uporabniški portal za klicanje Webex bo imel več posodobitev vsebine, da bodo funkcije klicanja Webex bolj razumljive končnemu uporabniku. Videoposnetki pomoči v vrstici so zdaj vključeni. Office Anywhere je zdaj doseg z eno številko (Office Anywhere), funkcije oddaljenega Officea pa so zdaj podprte prek funkcije Single Number Reach (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

24 novembra, 2021

Omogočanje uporabe CSV: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Če želite več informacij, glejte Sklic na oblikozapisa datoteke CSV za prevzem klica Webex.

15 novembra, 2021

Podatkovni center Webex Calling Singapur

Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov podatkovni center za klicanje, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot so partnerji PSTN v oblaku (CCPP) do lokacij strank v državah jugovzhodne Azije. Odjemalci v regiji se lahko povežejo s singapurskim podatkovnim centrom kot najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, s čimer zmanjšajo zakasnitev in izboljšajo kakovost medijev. Če želite več informacij, glejte Podatkovni center v Singapurju za kliceWebex.

15 novembra, 2021

Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v klicanju Webex

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA, ki zahteva, da se z vsemi klici 911 na ustrezno dostopno točko za javno varnost (PSAP) prenese lokacija za odpremo, ki niso fiksne in izven prostorov. Aplikacija in naprave Webex, ko so v kampusu, zagotavljajo podatke o lokaciji na podlagi topologije omrežja, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna identiteto omrežja za njihovo povezavo, kot je BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični naslov naprave (MAC) ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki jo konfigurirajo skrbniki, da natančno prepozna lokacijo uporabnika. Za nomadskega uporabnika zunaj prostorov bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k vnosu njihovega trenutnega naslova in ga potrdila, da se bo uporabil kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino na Webex Calling (več najemnikov in namenski primerek) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Če želite več informacij, obiščite Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex

Podpora za aplikacijo Webex E911

V nadzornem središču je zdaj na voljo polje »Skrivni ključ«, da bo aplikacija Webex skladna s potrebami zakona RAY BAUM 2021. To uporablja aplikacija Webex za določanje lokacije uporabnika tako na tekočem (preslikava podjetja) kot zunaj lokacije. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, da določi lokacijo uporabnikov, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna preslikano lokacijo (lokacije, ki jih zagotovi skrbnik v RedSky) ali pozove k vnosu naslova za katero koli lokacijo, ki ni prostor.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Če želite več informacij, obiščite Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex

4 novembra, 2021

Pomoč za nastavitev Webexa

Cisco strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in izvajanju storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Če želite več informacij, glejte Pridobivanje pomoči za uvedbo klicanja Webex s pomočjo zanastavitev Webex.

3 novembra, 2021

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na različico 11.3.5

Vdelana programska oprema za več platform je bila nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z različice 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za klicanje Webex niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, 7800in 8800. Če so stranke zainteresirane za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se to omogoči pri ekipi TAC.

Nadgradnje strojne programske opreme slušalk za naslednje modele:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Oktober

29 oktobra, 2021

API za omogočanje uporabe: Prevzem klica

Dodali smo podporo za API za prevzem klicev. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu za klicanje

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato sta dostop in urejanje v skrbniškem portalu za klicanje odstranjena.

22 oktobra, 2021

Skupina glasovne pošte

Ta funkcija omogoča strankam klicanja Webex, da ustvarijo in upravljajo glasovno pošto in nabiralnik faksa, ki jo lahko deli več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala in / ali e-pošte na e-poštni naslov (idealno distribucijski seznam). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, kot so čakalna vrsta klicev ali prelivanje lovske skupine, možnost na samodejnem odzivniku ali celo kot mapa »Prejeto« za izvajalce.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje glasovne pošte v skupni rabi in vhodnega faksa za klicanjeWebex.

7 oktobra, 2021

Integracija Singlewire / Informacast s klicanjem Webex

Ta funkcija bo uporabniku klicanja Webex omogočila, da pokliče in se poveže s strežnikom Singlewire / Informacast za predvajanje vnaprej posnetega sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se oddaja MPP-jem, povezanim z določenim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Če želite dodatne informacije, obiščite Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.

6 oktobra, 2021

Zasebne omrežne povezave Webex Calling

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do klicanja Webex kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN na stranko prek partnerjeve medsebojne povezave ali namenske medsebojne povezave za stranko. Ko je vzpostavljena medsebojna povezava, se uporabniške PNC-je enostavno vnesejo v Control Hub z avtomatiziranim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranega podatkovnega središča EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.

Če želite dodatne informacije, glejte Povezovanje zasebnega omrežja strank s kliciWebex.

5 oktobra, 2021

Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)

S temi funkcijami je sobni sistem, kot je namizna naprava (DX), zdaj mogoče dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno s klici prek omrežja PSTN neposredno iz naprave.

Če želite več informacij, glejte Uvajanje telefonaWebex Room.

4 oktobra, 2021

Razpoložljivost Ciscovega načrta klicanja

Cisco PSTN s klici Webex je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Če želite več informacij, obiščite Uvod v načrtklicanja Cisco.

September

30 septembra, 2021

Nov integriran podatkovni center EU

Webex Calling je zdaj domači par podatkovnih centrov EU, ki odpravlja odvisnost od podatkovnih centrov v Združenem kraljestvu za stranke iz EU. Nove stranke iz EU zdaj gostujejo v tem paru podatkovnih centrov, če je prva lokacija klica, ki jo ustvarijo, v državi EU. Obstoječe stranke imajo možnost, da zahtevajo selitev na nov par podatkovnih centrov v EU.

Če želite več informacij, glejte Podatkovni center za klicanje Webex v Evropski uniji.

Integracija snemanja klicev Dubber

Integracija snemanja klicev Dubber odstrani zagotavljanje vrtljivega stola, ki je potrebno danes. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju, kar ne zahteva dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Če želite dodatne informacije, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.

Snemanje klicev: Omogoči snemanje z dvema tokoma

Posnetki klicev, ki jih je posnel Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvojni tok namesto trenutne strukture z enim tokom. Dvojni tok omogoča Dubberju, da obdela posnetke s tem, kar je slišal uporabnik Webex Callinga ali s tem, kar je rekel uporabnik Webex Calling, namesto da bi samo pregledoval, kaj je bilo slišano in povedano skupaj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Če želite dodatne informacije, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.

29 septembra, 2021

Naprave, ki jih upravljajo stranke: Podpora za vratne naprave iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Z novo funkcijo naprav, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo navedene informacije za ročno omogočanje in uvajanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije glede na prodajalca je naslednja:

• Algo — Vse regije

• 2N – Vse regije

• Grandstream — Vse regije

• Kibernetski podatki – kmalu na voljo

Če želite dodatne informacije, obiščite Dodajanje naprave, ki joupravlja stranka.

Razširjen portfelj naprav: DECT-210 Multi-cell - gradnja in upravljanje omrežja DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča zagotavljanje do 30 slušalk v do 5 osnovnih enotah. Skrbniki ustvarjajo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT v nadzornem središču Cisco Webex. Ta funkcija je na voljo za vse regije.

Za dodatne informacije obiščite Ustvarjanje in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem središču.

23 septembra, 2021

Razširjene zmogljivosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi zmogljivostmi nastavitev naprave (prej nastavitve telefona) v nadzornem središču lahko skrbniki prilagodijo široko paleto možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Na novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavitev načina/metode DTMF

• MPP – navedite URL slike za ozadje stranke (izberite modele)

• MPP - Nastavitev jezika telefona

• MPP - Nastavite časovno omejitev zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP – spreminjanje privzete lokacije programske ključe agenta CQ

• MPP - Omogočanje/onemogočanje spletnega dostopa (uporabniška raven)

• MPP - Nastavite časovnik za odklop

• MPP – nastavite privzeto raven pisanja dnevnika

• MPP - Nastavitev SSID-ja omrežja Wi-Fi in načina preverjanja pristnosti

• MPP - Nastavitev načina POE

• MPP - Omogočanje/onemogočanje storitev DND

• MPP/ATA - Omogoči/onemogoči 802.1x

• MPP/DECT – nastavitev do 10 skupin večkratnega oddajanja za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavitev VLan

• MPP/ATA/DECT - Omogoči/onemogoči QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogočanje/onemogočanje CDP in LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavitev prednostnih možnosti kodeka: Kmalu prihaja

Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in spreminjanje nastavitevnaprave.

22 septembra, 2021

Webex Edge Connect za klicanje Webex

Webex Calling je bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo en Webex Edge Connect za promet klicanja in srečanj. Za več informacij o Webex Edge Connectglejte tukajali v dokumentu Prednostna arhitektura.

8 septembra, 2021

Omogočanje in onemogočanje videa v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikacijiWebex.

7 septembra, 2021

Integrirana omrežja PSTN, povezana z oblakom, za klicanje Webex

Integrirana omrežja PSTN, povezana z oblakom za klicanje Webex, je nova integrirana izkušnja zagotavljanja omrežja PSTN, ki zagotavlja celovito omogočanje in upravljanje omrežja PSTN, povezanega s partnerjem v oblaku (CCPP), na enem samem steklu v nadzornem središču.

Temelji na vodilni infrastrukturi PSTN v oblaku Webex Calling za avtomatizacijo tradicionalnega ročnega postopka vrtljivega stola.

Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP v Control Hubu za naročanje, prenos in upravljanje telefonskih številk neposredno v Control Hub.

Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v partnerstvu s podjetjem Intelepeer. Postopoma se bo razširil na druge partnerje.

1 septembra, 2021

Načrti klicanja Cisco v Združenem kraljestvu

Cisco PSTN s klicanjem Webex je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Uvod v Ciscov načrtklicanja.

Avgust

Avgust 31, 2021

Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah

Prek nadzornega središča imajo lokacijske storitve, vključno s skupinami lova, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi odzivnimi sistemi, zdaj ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter ga uredite in shranite. Če želite več informacij o urejanju teh storitev, glejte to:

• Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središču

• Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središču

• Upravljanje skupin lova v nadzornem središču

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Avgust 30, 2021

Razširjen portfelj naprav: Prehod Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA v oblaku, ki jih upravlja ponudba Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faksnimi napravami, vključno s podporo za T.38. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija glasovnega prehoda Cisco VG400 ATA v nadzornem središču.

Avgust 20, 2021

Podpora za dvojno identiteto (prilagodljivi pravilniki interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov omrežja PSTN)

Nastavitev Dvojna identiteta (Dual Identity Support) vpliva na ravnanje z glavo »Od« in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v prtljažnik za odhodni klic. Če je omogočeno, se glavi »Od« in PAI obravnavata neodvisno in se lahko razlikujeta. Če je ta možnost onemogočena, je glava PAI nastavljena na enako vrednost kot glava »Od«. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeWebex.

Obstoječi viri so nastavljeni na omogočeno ali onemogočeno stanje, kot je določeno v trenutni sistemski nastavitvi, da se izognemo kakršnim koli spremembam vedenja, ko je ta funkcija izdana.

Avgust 18, 2021

Omogočanje in onemogočanje nadzora oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči odjemalske kontrolnike za nadzor oddaljenega namizja (RDC) Ciscovih sobnih naprav. Če želite več informacij, glejte Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikacijiWebex.

Avgust 9, 2021

Izvorna podpora za brezplačne številke

S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni odzivniki, lovske skupine in čakalne vrste klicev. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike, ko opravljate zunanje klice.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna številka ima poleg sebe brezplačno oznako, tako da jo lahko zlahka prepoznate. Če želite več informacij o upravljanju telefonskih številk v nadzornem središču, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču.

Selitev funkcij v nadzornem središču: Uporabniki in delovni prostori

Zdaj je na voljo več funkcij za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v nadzornem središču, vključno z uporabniškimi jezikovnimi nastavitvami in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov Webex Calling je zdaj mogoče opraviti v nadzornem središču.

Če želite več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v nadzornem središču, glejte to:

• Nastavitve želenega jezika uporabnika in delovnega prostora – nastavite želeni jezik za svojo organizacijo v nadzornem središču

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike– Konfiguracija in upravljanje uporabnikov klicanja Webex

• Blokiraj ID klicatelja za posredovane klice – določite možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike klicanja Webex in določite možnosti ID-ja klicatelja za delovne prostore klicanja Webex

• Dostop do uporabnikovega portala za klicanje— dostop do uporabnikovega portala za klicanje

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Julij

Julij 27, 2021

Optimizacija predstavnosti za klicanje Webex (ICE)

Optimizacija medijev za klicanje Webex inteligentno usmerja medij klicanja Webex neposredno med podprtimi napravami. Pri klicanju znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev, namesto da bi usmerjali prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija predstavnosti je trenutno na voljo po vsem svetu in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje namiznih telefonov se je že zgodilo v Kanadi in bo potekalo na naslednji način:

• Kanada – namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. novembra

• Evropa – Namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. novembra

• Združene države Amerike – namizni telefoni: * 12. avgust, aplikacija Webex: 22. novembra

• Japonska – namizni telefoni: * 19. avgust, aplikacija Webex: 28. novembra

• Avstralija – namizni telefoni: * 26. avgust, aplikacija Webex: 25. novembra

* Posodobljeni datumi namiznih telefonov. Ti datumi so se premaknili za en teden.

Julij 1, 2021

Dodatna oprema MPP, dodana v inventar naprav

Ta funkcija omogoča dodajanje povezanih dodatnih naprav MPP v inventarni element na strani Naprave v nadzornem središču. Podprti dodatki MPP so slušalke Cisco (serija 500) in moduli za razširitev ključev Cisco (KEM). Če želite več informacij, obiščite Konfiguracija in upravljanje napravza klicanje Webex.

Junij

Junij 30, 2021

Posodobitev več skrbniških funkcij v zvezdišču Control Hub

Več skrbniških kontrolnikov v klicanju Webex je bilo odstranjenih. Webex Calling ne podpira več zavihka Naročila in možnosti Skype za podjetja za lokacije. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno prek hitrih povezav v nadzornem središču.

Junij 29, 2021

Posodobitve embalaže Flex 3.0: Uskladitev zmogljivosti licenc in način njihovega dodeljevanja v nadzornem središču

Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, potrebne za posameznega poslovnega uporabnika klicanja Webex.

Izboljšano (Flex 3.0)/skupno območje (Flex 2.0) in mesta v nadzornem središču so zdaj Webex Calling Workspace ali Workspace. Ustvarjen za skupno uporabo in lokacije skupnih prostorov (na primer telefone v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, ko potrebujete PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno napravo. Licenca za delovni prostor ni namenjena potrebam posameznega uporabnika.

Osnovne uporabniške licence, kupljene z naročninami Flex 2.0, ostanejo osnovne . Vendar osnovne licence niso v programu Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preskusne različice.

S temi spremembami ni sprememb zmogljivosti , cen ali funkcij v nadzornem središču.

Junij 25, 2021

Pošiljanje v glasovno pošto za uporabnikovo selektivno preusmeritev klicev

Ko konfigurirate interno številko ali razširitev kot cilj za selektivno posredovane klice na uporabniškem portalu za klicanje, lahko uporabniki pošljejo klic neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmeritve klicev.

Junij 3, 2021

Poročila o čakalni vrsti in statistiki agentov

Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistiki agentov je zdaj dostopen prek povezave v nadzornem središču.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središčuCisco Webex.

Junij 2, 2021

Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go"

Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To ponuja neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen za obdobje 30 dni in se samodejno izbriše po 30 dneh. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo s svojega portala Dubber. Če želite več informacij o tem, kako omogočite snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogočanje snemanja klicev za uporabnikeklicanja Webex.

April

30 aprila, 2021

Regionalni mediji za omrežje PSTN, povezano z oblakom (CCP)

Stranke multinacionalnega klicanja Webex lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah; izboljšanje kakovosti medijev in poenostavitev uvajanja. Če želite več informacij, glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija dodaja štiri nove izdelke v ponudbo Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v razredu za manjše uvedbe z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Nova baza DBS-110 se lahko namesti v načinu ene celice ali v načinu z dvema vozliščma (dvojna celica).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnimi enotami DBS-110 in DBS-210 ter razširja radijski odtis DECT. Repetitatorji so odlični za nenavadne tlorise, kjer je radijska pokritost ovirana.

• Robustna slušalka Cisco MPP 6825 DECT - Robustna slušalka 6825 je ocenjena za uvajanje IP65. Ocena IP65 pomeni "neprepustno" in zaščiteno pred vodo, ki izžareva iz šobe.

• Lahka slušalka Cisco MPP 6823 DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825, zaslonom z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk s tipkovnico, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za nujne primere za obvestila med omrežji.

Če želite več informacij, glejte Uvod v novo serijoCisco IP DECT 6800.

26 aprila, 2021

Izboljšana analitika klicev

Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča za analitiko klicev. Nova nadzorna plošča ponuja vpoglede na ravni organizacije in trende ključnih kazalnikov uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se hitro naloži in je bolj odzivna. Za organizacije Webex Calling lahko preprosto spremljate kakovost s filtriranjem po spletnih mestih in vrstah končnih točk, medtem ko tabele označijo najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki imajo slabo kakovost predstavnosti. Če želite več informacij, glejte Analitika za portfeljsodelovanja v oblaku.

9 aprila, 2021

Selitev funkcij v nadzornem središču: Upravljanje številk

Skrbniška nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, je zdaj dostopna v nadzornem središču. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi dodelili ali konfigurirali te funkcije.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središčuCisco Webex.

Marec

31 marca, 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center

Ko obstoječi ameriški partner VAR izbere Kanado (CA) v spustnem meniju Izbira države podatkovnega središča v nadzornem središču, novo privzeto vedenje opredeljuje te stranke v kanadskem podatkovnem središču . Če želi partner spremeniti privzeto nastavitev in še naprej imeti popolnoma nove stranke v podatkovnem središču v ZDA, je treba zahtevo poslati na služboza pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočen, partner ne potrebuje nobenega dodatnega ukrepanja.

Nadzor klicev: API za vedenje klicanja

API za vedenje klicanja je bistvenega pomena za velike partnerje, saj se preselijo iz UCMC ali UCM v Webex Calling, kar jim omogoča, da avtomatizirajo postopek vkrcanja uporabnika in uporabniku dodelijo profil UC.

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve organizacije za klicanje Webex

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve osebe za klicanje Webex

Selitev funkcij v nadzornem središču: Čakalne vrste klicev

Čakalne vrste klicev začasno zadržujejo klice v oblaku, ko posrednik, dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da nastavite in konfigurirate čakalne vrste klicev za svoje lokacije. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste klicev v nadzornem središču v nastavitvah funkcij.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središčuCisco Webex.

30 marca, 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

API-je za snemanje klicev smo dodali na platformo Webex za razvijalce. To bo aplikacijam omogočilo zagon, ustavitev, zaustavitev in nadaljevanje snemanja. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije Webex Calling

Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Katero koli aplikacijo lahko prenesete iz settings.webex.com.

26 marca, 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija omogoča možnost snemanja klicev »Na zahtevo / sproženo s uporabnikom«, ki končnemu uporabniku omogoča zagon, zaustavitev, nadaljevanje in ustavitev snemanja klicev. Če želite več informacij, obiščite Omogočanje snemanja klicev za uporabnike klicanja Webex.

24 marca, 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Ring Splash je bil dodan na funkcijo izvršnega klica na portalu za klicanje. To je uvedlo tudi možnosti opozarjanja na tiho proti obroču za storitev izvršnega pomočnika.

Če želite več informacij o konfiguraciji storitve izvršnega in izvršnega pomočnika v portalu za klicanje uporabnikov, glejte ta članek.

15 marca, 2021

Kanali, skupine poti in načrti klicanja

Ta funkcija izboljša povezljivost klicanja Webex z lokalnimi PSTN in PBX. Izboljšava vključuje debla, skupine deblov (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje obsega in redundance za debla v prostore s prednostjo, preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki klicanja Webex in centralnimi centralami na mestu uporabe. Podpira lokalno PSTN in PSTN, povezano z oblakom, za uporabnike Webex Calling. S to izboljšavo lahko pojasnimo definicije lokalnega prehoda , omrežja PSTN, ki temelji na prostorih, in Trunks. Lokalni prehod se nanaša na prehod na mestu uporabe. PSTN in Trunks v prostorih opisuje PSTN in povezljivost v Webex Calling.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija kanalov, skupin poti in načrtov klicanja za klicanjeCisco Webex.

Ponastavitev kode PIN za glasovno pošto

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo uporabnikovo kodo PIN za glasovno pošto v nadzornem središču tako, da izdajo začasno privzeto kodo PIN. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo PIN glasovne pošte v settings.webex.com ali spremenijo kodo PIN prek portala glasovne pošte.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnikaklicanja Webex.

5 marca, 2021

Množične izboljšave

API za uporabniške funkcije - posodobljene uporabniške funkcije, vključno z Barge-In, preusmeritvijo klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, Ne moti, ID-jem klicatelja in prestrezanjem. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Februar

16 februarja, 2021

Dodane države prodaje

Storitve klicanja so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28 januarja, 2021

Jezikovna izboljšava za obvestila in e-poštna sporočila

Izberete lahko dodatne jezike za zvočna obvestila in e-poštna obvestila za uporabnike v skrbniškem portalu za klicanje. Če želite več informacij, si oglejte ta članek.

Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Evropska portugalščina

• Španščina

• korejščina (novo)

• češčini (novo)

• brazilska portugalščina (novo)

26 januarja, 2021

Office kjer koli

Ta funkcija uporabnikom omogoča, da opravljajo, prejemajo in premikajo klice v ali iz katere koli določene naprave. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v nadzornem središču. Skrbnikom ni treba več obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Če želite več informacij, glejte Office Anywhere v nadzornem središčuCisco Webex.

Številka za povratni klic v sili

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljen odzivni točki za javno varnost (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN) v nadzornem središču. Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID-a, ki se bo še naprej uporabljal za klice v sili.

Če želite več informacij, glejte Številka povratnega klica v sili v nadzornem središčuCisco Webex.

21 januarja, 2021

Preglasitve naprave

Izboljšava preglasitve naprave skrbnikom omogoča upravljanje konfiguracij naprav iz nadzornega središča. Zagotavlja večjo prilagodljivost omogočanja omogočanja naprav, saj podjetjem omogoča, da prilagodijo svoje naprave svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika za ozadje telefona, časovnik za dolge vmesne številke, časovnik za kratke vmesne številke, prikazno ime, oznake tipk za črte in vzorec LED tipke za črto.

Na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in posodabljanje nastavitev telefona za organizacijo.

19 januarja, 2021

Upravljanje naprav

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem nadzornem središču. Zdaj lahko dodeljujete in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore, za upravljanje vrstnih naročil, naprav in odjemalcev ali drugih možnosti konfiguracije za telefone Cisco in ATA pa vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Napravam Cisco lahko dodelite storitve klicanja Webex iz nadzornega središča. Na voljo v vseh regijah.

December

9 decembra, 2020

Podpora za znake, ki niso latinski

Znaki, ki niso latinski, so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice na telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform Phone.

Ta izboljšava je namenjena samo strankam v azijsko-pacifiški regiji, vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom.

Za podporo tej izboljšavi parameter Uporabniško ime zdaj samodejno izpolni polji ID klicatelja in Klicna linija v nadzornem središču Cisco Webex. Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.

Ta izboljšava vpliva na te funkcije klicev:

• Samodejni odzivnik

• Lovska skupina

• Ostranjevalna skupina

• Čakalne vrste klicev

Ime delovnega prostora samodejno izpolni tudi ime mesta v ID-ju klicatelja.

3 decembra, 2020

Lovske skupine

Skupine lova so klicne skupine, ki lahko distribuirajo en klic določeni skupini uporabnikov. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate skupine lova za svoje lokacije. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Funkcije.

Če želite več informacij, glejte Skupine lova v nadzornem središčuCisco Webex.

Oktober

2 oktobra, 2020

Razširitve za parkiranje klicev

Call Park Extensions omogoča uporabo splošnih lokacij za parkirne klice s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko v parkirišču klicev določijo do 100 razširitev za parkirne klice. Te razširitve parka klicev lahko spremljajo uporabniki v organizaciji prek storitve spremljanja.

Če želite več informacij, glejte Razširitve parkiranjaklicev.

1 oktobra, 2020

Navidezne razširitve

Navidezne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj načrt klicanja vključijo lokacije, ki niso Webex. Skrbniki lahko dodelijo navidezne razširitve uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane navidezne razširitve se prevedejo v usmerljive številke in se nato pošljejo na povezavo PSTN uporabnika, ki kliče, za odhodno obravnavo.

September

30 septembra, 2020

Množično posodabljanje telefonskih številk in ID-jev klicateljev

Množično lahko posodobite telefonske številke in podatke o ID-ju klicatelja, kot so ID klicatelja ter ime in priimek, povezan z ID-jem klicatelja. Postopek Spremeni uporabnike s predlogo CSV v nadzornem središču lahko uporabite za množično posodabljanje številk in ID-jev klicateljev.

Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte in upravljajte uporabnikeklicanja Webex.

23 septembra, 2020

Samodejni odzivnik

Samodejni odzivniki odgovarjajo na dohodne klice in ustrezno usmerjajo klice. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate samodejne odzivne sisteme za svoje lokacije. Konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Če želite več informacij, glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v nadzornem središčuCisco Webex.

Načrtovanje in uradne ure

Z načrtovanjem lahko dodelite urnike določenim funkcijam, kot so samodejni odzivni sistemi. Nastavite lahko na primer praznični čas za storitve samodejnega odzivnega sistema. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite urnike in delovne ure za svoje lokacije. Načrtovanje in konfiguracijo uradnih ur lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje in konfiguracija urnika v nadzornem središčuCisco Webex.

Privzeta koda PIN za glasovno pošto

Uporabniki klicanja Webex lahko spremenijo svojo kodo PIN za glasovno pošto na zaslonu »Moj profil« v settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeto kodo PIN za uporabnike. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vsebujejo informacije o nastavitvi tega PIN-a. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

Avgust

19 avgusta, 2020

Aplikacijske storitve

Mobilne in namizne aplikacije Webex Calling lahko omogočite za določenega uporabnika. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati aplikacijske storitve za vsakega uporabnika. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika klicanja Webex v nadzornem središču.

7 avgusta, 2020

Odjemalec receptorja

Ta funkcija omogoča receptorju, da spremlja in upravlja dohodne klice na lokacijo. Ni vam več treba obdelovati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate receptorskega odjemalca za svoje uporabnike. Konfiguracijo receptorskega odjemalca lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte: Odjemalci receptorjev v nadzornem središčuCisco Webex.

Skupinsko okamnoževanje

Skupinsko ostranjevanje omogoča uporabniku, da nastavi enosmerni klic skupini do 75 ciljnih uporabnikov tako, da pokliče številko ali telefonsko številko. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati avtorje in cilje strani skupine. Konfiguracijo storitve ostranjevanja skupine lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte ostranjevalno skupino v nadzornem središčuCisco Webex.

Avgust 5, 2020

Analogna telefonska številka

Analogna telefonska številka je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala za klicanje. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna na skrbniškem portalu za klicanje ali nadzornem središču.

Julij

8 julija, 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprt za klice Webex. Ko aktivirate napravo v nadzornem središču, lahko uporabniki naprave začnejo ali prejemajo klice Webex Teams. Razširitev in klicanje prek omrežja PSTN bodo dodane v poznejši izdaji.

Če želite več informacij, glejte: Nastavite sobo ali namizno napravo kot osebno napravo.

6 julija, 2020

Množično aktiviranje telefonskih številk

Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v nadzornem središču. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek Control Hub.

Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte klice Cisco Webex za svojo organizacijo.

Julij 2, 2020

Glasovni portali

Vsako mesto je dodeljeno glasovnemu portalu, ki zagotavlja storitve glasovne pošte uporabnikom, ki so dodeljeni tej lokaciji. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati glasovni portal mesta. Geslo in dodelitev številke glasovnega portala lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte glasovne portale za klice Cisco Webex v nadzornem središču.

Julij 1, 2020

Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora

Prestrezanje uporabnikov in delovnega prostora vam omogoča, da preusmerite dohodni ali odhodni klic uporabnika na izbrano številko. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate prestrezanje uporabnikov. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika ali delovni prostor.

Junij

16 junija, 2020

Analitika klicanja Webex v nadzornem središču

Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Klicanje. Ogledate si boste lahko podrobnosti o sodelovanju za svojo organizacijo, da boste lahko spremljali sprejetje klicanja Webex. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti predstavnosti za vse klice iz naprav MPP in mehkih odjemalcev za razvrščanje težav z izgubo paketov, zakasnitvijo in trepetanjem.

Če želite več informacij, glejte: Analitika klicanja Webex v nadzornem središču.

4 junija, 2020

Park klicev in skupina za parkiranje klicev

Parkiranje klicev je, ko nekdo zadrži klic na razširitvi. Skupina parkiranja klicev prejemnikom klicev omogoča, da klic zadržijo, tako da ga je mogoče pridobiti iz druge naprave. Za klice, ki so parkirani s skupino za parkiranje klicev, sistem izbere parkiranje klica na kateri koli razširitvi s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini parkiranja klicev. Če želite nastaviti in konfigurirati parkiranje klicev ali skupino za parkiranje klicev, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Parkiranje klicev in konfiguracije skupine parkirnih klicev lahko dokončate v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte: Parkiranje klicev v nadzornem središčuCisco Webex.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča eni osebi, da odgovori na telefonski klic nekoga drugega. Če želite nastaviti in konfigurirati prevzem klica, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo prevzema klica lahko dokončate v nadzornem središču v razdelku Nastavitve funkcij.

Če želite več informacij, glejte: Prevzem klica v nadzornem središčuCisco Webex.

Glasba na čakanju

Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so v parkiranem klicu. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate glasbo, ki je na čakanju. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Če želite več informacij, glejte: Konfigurirajte nastavitve glasbe na čakanju za svojo lokacijo.

Dovoljenja za klicanje za lokacije

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezna lokacija. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da nastavite in konfigurirate dovoljenja za klicanje za lokacije. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v nadzornem vozlišču v nastavitvah za vsako lokacijo.

Maj

29 maja, 2020

Posodobitve licenc Places

Licenca za mesta zdaj vključuje nadzor zasedenosti svetilk, posredovanje klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadrževanje / nadaljevanje klica, prenos klicev in hoteliranje za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcijo uporabnikov s storitvijo Mesta.

28 maja, 2020

Preusmeritev klicev, glasovna pošta in ID klicatelja

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želite nastaviti in konfigurirati uporabniške funkcije za preusmeritev klicev, glasovno pošto in ID klicatelja. To konfiguracijo lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte:

• Konfiguracija preusmeritve klicev za uporabnike klicanja Webex

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike klicanja Webex

• Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike klicanja Webex

Dovoljenja za klicanje za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezen uporabnik. Če želite nastaviti in konfigurirati dovoljenja za klicanje za uporabnika, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v nadzornem središču v nastavitvah za vsakega uporabnika.

Če želite več informacij, glejte: Konfiguracija dovoljenj za klicanje za uporabnika klicanja Webex v nadzornem središču

26 maja, 2020

Spreminjanje vrst licenc

Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato znova dodati in konfigurirati uporabnika za spreminjanje licence. Zdaj lahko nadgradite licence za klicanje Webex na podjetje ali pa licenco znižate na osnovno vse iz nadzornega središča. Z nadgradnjo in določitvijo licenc se ohranijo uporabniške nastavitve funkcij in dodeljena naprava/odjemalci.

21 maja, 2020

Integracija RedSky s klicanjem Webex

Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki nadomešča strankino uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali ponudnika PSTN na mestu uporabe (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za klicanje Webex, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom mehkih odjemalcev (z uporabo aplikacije MyE911) in napravam, ki so združljive z HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnika mehkega odjemalca, aplikacija uporabnika pozove, naj vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja e-poštna in SMS obvestila o dogodkih, vključno s klici v sili in testnimi (933) klici. Izbirne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili s snemanjem klicev v sili in snemanjem klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije klicanja Webex v ZDA in Kanadi.

Če želite več informacij, glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15 maja, 2020

Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za klicanje Webex

Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da bi strankam olajšal zagon in zagon storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi za lokacijo. Poleg tega licence za klicanje Webex niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodelijo licence v svoji organizaciji.

Za več informacij glej: Konfigurirajte klice Cisco Webex za svojo organizacijo in nastavite funkcijeklicanja Webex.

11 maja, 2020

Nove naprave, vključno s Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), Multiplatform Phones in AudioCodes MediaPack 1288 in 17, so zdaj podprte.

5 maja, 2020

Rešitev za snemanje klicev Dubber za Webex Calling je zdaj pripravljena kot partner Cisco Solutions Plus s cenami, načrtovanimi za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev na osnovi SaaS za Webex Calling podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom, ki ustreza skladnosti s predpisi z vpogledom v njihovo glasovno komunikacijo kot še nikoli prej.

Če želite več informacij, glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

4 maja, 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode

Izboljšali smo kakovost predstavnosti za stranke z večnacionalnimi uvedbami. Večplatformni telefoni, analogni telefonski vmesniki (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali za mejne krmilnike sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalni regiji Webex Calling pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.

April

29 aprila, 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora kodeka Opus za klice Webex Calling med večplatformnimi telefoni IP (MPP), Cisco Webex Teams in sobnimi napravami. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša uporabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.

Če želite več informacij, glejte Zvočne specifikacije za klicanjeWebex.

Marec

24 marca, 2020

CScan za klicanje Webex

CScan, test pripravljenosti omrežja za klicanje Webex, zdaj preizkuša več značilnosti omrežja. Zaženite napredni diagnostični preskus na, https://cscan.webex.com/ da preizkusite izgubo paketov in tresenje v obeh smereh med računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling.

16 marca, 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo funkcijo regionalnih medijev smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno referenčno tabelo pristanišč za SP in VAR, imenovano Produkcija. Če se želite izogniti izpadu storitve, priporočamo, da požarne zidove ustrezno posodobite pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode.

Nova telefonska podpora

Podpiramo Webex Calling na večplatformnih namiznih telefonih 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

6 marca, 2020

Spletni seminarji za povečanje zmogljivosti

Februar

25 februarja, 2020

Izbirne razširitve

Razširitve vam ni več treba dodajati, ko dodajate številko uporabniku ali napravi sobe na mestu. Zdaj je to samo možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Če želite več informacij, si oglejte te članke:

• Konfiguracija in upravljanje uporabnikov klicanja Webex

• Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex

24 februarja, 2020

Čakajoči klic

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite čakajoči klic za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Čakajoči klic omogoča uporabnikom, da sprejmejo več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic, da sprejmejo drug klic.

Če želite več informacij, glejte Omogočanje čakajočega klica za kliceCisco Webex.

Potisni za pogovor

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite funkcijo Push-to-Talk za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Ustvarite lahko na primer seznam predstavnikov službe za stranke, ki lahko klepetajo z Jimom v skladišču z uporabo Push-to-Talk na svojih telefonih.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija funkcije Push-to-Talk za uporabnikeklicanja Webex.

17 februarja, 2020

Lokalni prehod za ponudnike storitev

Ponudniki storitev lahko zdaj uporabljajo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo samo prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Če želite več informacij, si oglejte te članke:

• Konfiguracija lokalnega prehoda v sistemu IOS-XE za klicanje Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

11 februarja, 2020

Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW

Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dva CUBE-ja, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Če želite več informacij, glejte Implementacija visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.

Januar

21 januarja, 2020

Konfiguracija nadzora

Če želite omogočiti nadzor za uporabnike, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte Omogočanje uporabniku, da si ogleda stanje linije v telefonunekoga drugega.

Konfiguracija zasebnosti

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da omogočite zasebnost za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, glejte Preprečitev nekomu nadzora stanjauporabnikove linije.

16 januarja, 2020

Razširitev programa ponudnika PSTN, povezanega z oblakom (CCP)

Poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo se je program CCP še razširil na drugega ponudnika za ZDA, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CNS in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CNS, se obrnite na skupnostCNS.

December

16 decembra, 2019

Konfiguracija gostov v hotelingu

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da bi uporabnika konfigurirali kot gosta hotela. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, si oglejte te članke pomoči:

• Skrbniki – Vklopite hoteliranje za uporabnike klicanja Webex

• Uporabniki:

  • Povezovanje klicnega profila s telefonom gostitelja

  • Prijavite se v telefon kot gost

  • Odjava iz telefona kot gost

Konfiguracija barke

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da uporabnikom omogočite vstop v klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v nadzornem središču.

Če želite več informacij, si oglejte te članke pomoči:

• Skrbniki – Omogočite uporabnikom, da vstopijo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljajte svoje nastavitve za plovilo

  • Vdrite na telefonski klic nekoga

6 decembra, 2019

Podpora za PSTN v napravah Cisco Webex Room

Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostne klice na določenem mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo klicanje Webex in telefonske številke sobnim napravam, kar uporabnikom omogoča klicanje in prejemanje telefonskih klicev iz teh naprav.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje napravza klicanje Webex.

Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Ko uporabnike dodate v velikem obsegu z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite mesta.

Če želite več informacij, glejte Konfiguracija in upravljanje uporabnikovklicanja Webex.

November

21 novembra, 2019

Brisanje lokacije

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali pa je bila nepravilno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete uporabnike in mesta, povezana z njo. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prvo lokacijo, ki ste jo ustvarili).

Če želite več informacij, glejte Brisanje lokacije iz nadzornega središčaCisco Webex.

Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika

Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka nekoga in jih prikazali v ID-ju klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice svojih strank ter glasovna sporočila. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bodo omogočile funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot so zaustavitev in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Ustvarili smo naslednje članke:

• Partnerji – omogočite snemanje klicev za organizacijo

• Skrbniki – omogoči snemanje klicev za uporabnike klicanja Webex

• Uporabniki— Aplikacija | Webex Calling začasno ustavi posnetke

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje prodajne države: Japonska in Mehika.

Podpiramo tudi te države, v katerih veljajo samo podružnice: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo te članke:

• Kje je na voljo Cisco Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

Varno in poenostavljeno uvajanje naprave

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in mestom. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblaku. Vse, kar potrebujete, je, da razpakirate napravo, vnesete kodo in njihova naprava MPP v celoti deluje s klicanjem Webex. Naprave lahko dodajate in dodeljujete tudi v velikem obsegu, s čimer je uvajanje naprav še lažje!

Posodobili smo ta članek pomoči:

• Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex

Osnovna licenca za uporabnike in kraje

Osnovna postaja doda novo vrsto uporabniške licence v Webex Calling, ki uporabniku omogoča omejene zmogljivosti samo klicanja, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.

Posodobili smo te članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguracija klicanja Webex za vašo organizacijo

• Konfiguracija in upravljanje uporabnikov klicanja Webex

Nova telefonska podpora

Podpiramo klice Webex na večplatformnih konferenčnih telefonih 8832, namiznih telefonih MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora za odjemalce za tablične računalnike in Chromebooke

Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo v tabličnih računalnikih iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.

To zmogljivost smo dodali v razdelek Aplikacija Webex Calling v članku Sistemske zahteve .

Načrt klicanja za podjetje

Zdaj lahko posodobite načrt klicanja, da vsaki lokaciji dodate edinstveno predpono usmerjanja, dodate krmilno številko v predpono usmerjanja, spremenite dolžino notranjih razširitev in še veliko več.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite načrt klicanja, da ustreza vašim poslovnim potrebam.

Več PSTN za klicanje Webex za ponudnike storitev (SP)

Zdaj lahko izberete drugega ponudnika omrežja PSTN, ko nastavite načrt klicanja za vsako lokacijo v nadzornem središču. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.

Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik omrežja PSTN, povezan z oblakom (CCPP)

Kot stranka Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:

• PSTN, povezan z oblakom – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatnih naložb v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod – omogoča, da obdržite trenutnega ponudnika omrežja PSTN ali pa želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni načrt klicanja (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v oblak naenkrat.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v nadzornem središču:

Jezikovne nastavitve

Zdaj imate na voljo več načinov za določitev želenega jezika v nadzornem središču Webex, na primer, ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodate lokacijo.

Te nastavitve smo dodali v te članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguracija klicanja Webex za vašo organizacijo

Klicanje v Webex Teams

Spremenili smo privzeto vedenje klicanja, ki je integrirano z Webex Teams.

Za več informacij si oglejte ta članek .

Izboljšave povezovanja črte

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev identifikacije povezane linije (COLP) izboljša preglednost prikaza ID-ja klicatelja dejanske povezane stranke in daje končni stranki možnost, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.

Izboljšano iskanje po telefonskih številkah

Uvedli smo možnost iskanja, ki prihrani čas v analitiki skrbniškega portala za klicanje. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh številkah lokacij in razširitvah ali do 50 posameznih številkah spletnih mest ali razširitvah, lahko zdaj iščete eno zunanjo številko.

Skrbnikom prihrani čas, saj prikaže le želene klice. Odpravi potrebo po prenosu celotnega seznama z izvozom in uporabo zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost pripomočka za zagotavljanje storitve na skrbniškem portalu za klicanje (prej je bil na voljo samo v klicanju Webex za VAR). CScan je orodje, ki ga lahko uporabite za preverjanje stanja lokacijskih vrat in pasovne širine.

Če želite več informacij, si oglejte ta članek.