Control Hub

  • Якщо оновити поля імені та прізвища для користувача в Control Hub за допомогою CSV або API і залишити ім’я або прізвище пустими, ім’я буде збережено в Control Hub. Однак ім’я з’являється в IP-телефонах Cisco з крапкою (".") у полях імені та прізвища.

  • Коли ви оновлюєте ім’я або прізвище користувача в Control Hub, оновлення не виконується у відповідних полях ідентифікатора абонента, що телефонує.

    Обхідний шлях. Змініть ім’я користувача в Control Hub, а потім оновіть ім’я та прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує, у Control Hub.

  • Коли ви створюєте розташування та призначаєте номер, який уже використовується, розташування все одно створюється, але відображається як неналаштене в Control Hub.

  • Можна ввести спеціальні символи в поля імені та прізвища для функції ідентифікатора абонента, що телефонує, у Control Hub, але ці символи нормалізуються та видаляються з екрана дисплея телефону, коли користувач здійснює виклик.

  • Якщо додати робочий простір і не додавати кімнатний пристрій Webex, параметр додавання настільного телефону не з’явиться.

    Обхідний шлях. Відновіть робочий простір і зв’яжіть настільний телефон.

  • Неможливо видалити останній номер з організації.

    Обхідний шлях. Додайте новий тимчасовий номер до організації, щоб скасувати призначення та видалити останній номер.

  • Якщо виконавцю вже призначено помічників з розташувань, які не належать до призначених адміністратором розташування, тоді адміністратор розташування:

    • Неможливо додати нових помічників виконавчого директора до цього конкретного керівника.

    • Неможливо видалити окремих помічників керівника. Однак функція "Видалити все" працює.

Номер екстреного зворотного виклику

  • У Control Hub можна деактивувати користувача або робочий простір. Однак функція деактивації наразі не працює. Під час деактивації користувача або робочого простору, якщо він активно використовується як номер екстреного зворотного виклику (ECBN), з’явиться повідомлення з попередженням адміністратора. Наразі це попередження можна ігнорувати, оскільки фактично деактивація не відбувається.

  • Коли Призначений номер із розташування користувача вибрано, екстрений номер зворотного виклику (ECBN) вибирає резервне призначення. Відображуване ім’я та номер у розкривному меню є ефективним користувачем. Це не початково налаштований користувач. Це обмеження є косметичним, але вводить в оману, і його буде вирішено.

Масове видалення телефонних номерів

Під час спроби видалити груповий діапазон номерів Control Hub запропонує видалити весь діапазон, якщо вибрано лише один запис із цього діапазону. Якщо вибрано більше одного номера в цьому діапазоні, масове видалення цього діапазону номерів не вдасться.

Аналітика Webex Calling

  • Аналогові телефонні адаптери (ATA) і пристрої DECT не підтримуються.

  • Пристрої, які реєструються через IPv6 або термінацію VPN у Webex Calling, також не підтримуються.

Обмін текстовими повідомленнями для компаній

  • Деякі номери можуть не мати можливості обміну текстовими повідомленнями (обмеження оператора зв’язку), тому клієнт повинен звернутися до TAC для подальшого вивчення.

  • Усі замовлення на перенесення, що очікують перед станом загальної доступності для обміну текстовими повідомленнями для компаній, не матимуть можливості автоматичного надсилання текстових повідомлень після завершення перенесення. Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до TAC. Серверна команда може запустити сценарій аудиту для кожного клієнта, щоб усунути проблему.

  • Для вихідних повідомлень існує обмеження в шість повідомлень на хвилину з кожного номера. Затримка доставки повідомлень може бути однією з причин повільності.

  • Масова підготовка для обміну текстовими повідомленнями для компаній не працює належним чином. Надайте ділові текстові повідомлення на рівні користувача або організації, щоб увімкнути масову підготовку.

Повторювані імена місць викликів

Нова функція централізації розташування забезпечує уніфіковане подання розташувань у викликах і робочих просторах. Наявні розташування робочих областей і розташування викликів переміщуються в одне розташування як для робочих областей, так і для викликів. Ця функція може містити кілька повторюваних імен розташувань.

Ця проблема не впливає на функціональність. Наприклад, адміністратор може бачити розташування1 та розташування1-CALL у списку розташувань.

Обхідний шлях

Ви не можете масово видалити повторювані розташування. Можливість CSV буде представлена найближчим часом.

Користувацький портал Calling

  • Якщо на порталі користувачів викликів увімкнено режим "Не турбувати", абоненти, що телефонують, чують індекс зайнятості. Зараз на порталі в описі зазначено, що він надсилає абонентів, що телефонують, на голосову пошту, якщо ввімкнено. Щоб надсилати абонентів, що телефонують, на голосову пошту, увімкніть Коли зайнято в Налаштування голосової пошти порталу користувачів викликів.

Конфігурація локального шлюзу

  • Наприклад, функція надсилання факсу на електронну пошту у Webex Calling вимагає використання протоколу T.38 через локальний шлюз (CUBE). ФАКС на особистий номер факсу > ТМЗК > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL . У цьому випадку передавання медіафайлів не буде зашифровано. Тому ввімкніть протокол T.38 на власний розсуд.

Пристрої Webex Calling

  • Поле індикатора зайнятості (BLF) не відображається на додаткових пристроях (вид спільного виклику). Зараз BLF відображається лише для основних пристроїв.

  • Після деактивації користувача служби викликів недоступні для програми Webex. Телефони Cisco MPP продовжують підтримувати функцію викликів, доки ви не видалите пристрій або не ввімкнете перехоплення викликів для цього користувача. Додаткову інформацію про перехоплення викликів див Налаштуйте перехоплення викликів для користувача для Webex Calling у Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 — під час підключення пристроїв Cisco ATA 191/192 у вас може виникнути проблема під час спроби віддаленого оновлення мікропрограми на ATA за допомогою старішої версії мікропрограми. Щоб вирішити цю проблему, вручну оновіть мікропрограму на Cisco ATA 191/192.

    Обхідний шлях. Перейти до Адміністрування > Оновлення мікропрограми . Розпакуйте файл. Виберіть розархівований файл, щоб оновити його. Завантажте мікропрограму з тут . Після завантаження мікропрограми вкажіть ATA наhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Ваш пристрій MPP не може отримати доступ до Active Directory (AD), який було синхронізовано з’єднувачем Cisco Directory. З меню користувацького каталогу ваш телефон MPP може отримати доступ лише до користувачів, яким було призначено ліцензії Webex Calling.

  • Під час застосування шаблону клавіш лінії MPP до телефону віртуальні лінії, призначені пристрою, можуть не відображатися після застосування змін, навіть якщо шаблон містить кілька позицій налаштування ліній на клавішах лінії. Однак перемикання телефону назад у режим макета за замовчуванням призведе до застосування віртуальних ліній, як очікувалося.

Користувачі Webex Carrier

Зараз Webex Calling і Webex Carrier мають спільну ідентифікацію в системах, що не дозволяє надавати одного й того ж користувача в обох середовищах. Будь-який клієнт Webex Calling з ідентифікатором адреси електронної пошти для Webex Carrier не може підключитися до Webex Calling з тим самим ідентифікатором адреси електронної пошти.