Control Hub

  • Control Hub에서 CSV 또는 API를 통해 사용자의 이름 및 성 필드를 업데이트하고 이름 또는 성을 비워 두면 이름이 Control Hub에 저장됩니다. 그러나 이름 및 성 필드에 마침표(".")가 있는 Cisco IP 전화기에 이름이 나타납니다.

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다.

    해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 Control Hub에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • 작업 공간을 추가하고 Webex Room 장치를 추가하지 않는 경우, 데스크 폰 추가 옵션이 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 작업 공간을 다시 만들고 데스크 폰 장치를 연결합니다.

  • 조직에서 마지막 번호를 제거할 수 없습니다.

    해결 방법: 조직에 새로운 임시 번호를 추가하여 지정 해제하고 마지막 번호를 제거합니다.

  • 임원이 이미 위치 관리자 지정된 위치에 있지 않은 위치의 임원 보조자와 할당된 경우, 위치 관리자는 다음과 같습니다.

    • 해당 특정 임원에 새로운 임원 보조자를 추가할 수 없습니다.

    • 개별 경영진 보조자를 삭제할 수 없습니다. 그러나 '모두 삭제'가 작동합니다.

긴급 수신 번호

  • Control Hub에서 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 수 있습니다. 그러나 비활성화 기능은 현재 작동하지 않습니다. 사용자 또는 작업 공간을 비활성화할 때 사용자 또는 작업 공간이 긴급 콜백 번호(ECBN)로 적극적으로 사용되는 경우, 관리자에게 경고하는 메시지가 나타납니다. 비활성화가 실제로 발생하지 않기 때문에 현재 이 경고를 무시할 수 있습니다.

  • 사용자의 위치에서 지정된 번호 가 선택되면 긴급 콜백 번호(ECBN)가 대비 대상을 선택합니다. 드롭다운에 표시된 이름 및 번호는 유효 사용자입니다. 이는 원래 구성된 사용자가 아닙니다. 이 제한은 표면적이지만 오해의 소지가 있으므로 해결할 예정입니다.

전화 번호 일괄 삭제

벌크 범위의 번호를 삭제하려는 경우, Control Hub는 해당 범위의 한 개의 레코드만 선택된 경우 전체 범위를 삭제하도록 안내합니다. 해당 범위에 한 개 이상의 번호가 선택된 경우, 이 번호 범위의 일괄 삭제에 실패합니다.

Webex Calling 분석

  • 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

  • IPv6 또는 VPN 종료를 통해 Webex Calling에 등록하는 장치도 지원되지 않습니다.

비즈니스 문자 메시지

  • 일부 번호에는 문자 메시지 기능(통신사 제한 사항)이 없을 수 있으므로 고객은 TAC에 연락하여 더 자세히 조사해야 합니다.

  • 비즈니스 텍스팅을 위한 일반 가용성 전에 보류 중인 모든 포트 주문은 포팅이 완료될 때 자동 텍스팅 기능이 없습니다. 문제가 있는 경우 TAC에 문의하십시오. 백엔드 팀은 각 고객에 대해 감사 스크립트를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 발신 메시지의 경우 각 번호에서 분당 6개의 메시지의 제한이 있습니다. 메시지 전달의 지연은 지연의 원인 중 하나가 될 수 있습니다.

  • 비즈니스 문자 메시지에 대한 벌크 프로비저닝이 정확하게 작동하지 않습니다. 사용자 또는 조직 수준에서 비즈니스 문자 메시지를 프로비저닝하여 일괄 프로비저닝을 활성화합니다.

통화 위치 이름이 중복됨

새로운 위치 중앙화 기능은 통화 및 작업 공간 전반에서 위치에 대한 통합된 보기를 제공합니다. 기존의 작업 공간 위치 및 통화 위치는 작업 공간 및 통화 모두에 대해 한 개의 위치로 마이그레이션됩니다. 이 기능은 여러 중복되는 위치의 이름을 소개할 수 있습니다.

이 문제에 대한 기능적 영향은 없습니다. 예를 들어, 관리자는 위치 목록에서 Location1 및 Location1-CALL을 볼 수 있습니다.

해결 방법

중복 위치를 일괄 삭제할 수 없습니다. CSV 기능은 곧 소개될 예정입니다.

통화 사용자 포털

  • 통화 사용자 포털에서 방해하지 마시오 기능이 활성화되면 발신자는 통화 중 처리를 듣게 됩니다. 현재 포털에서 해당 설명은 활성화되면 발신자를 보이스메일로 보낸다고 설명합니다. 발신자를 보이스메일로 보내려면 통화 사용자 포털의 보이스메일 설정 에서 통화 중일 때 를 활성화합니다.

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling의 팩스-이메일 기능을 사용하려면 로컬 게이트웨이(CUBE)를 통해 사용할 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 예: 개인 팩스 번호 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 이메일. 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

Webex Calling 장치

  • 통화 중 램프 필드(BLF)는 보조 장치에 표시되지 않습니다(공유 통화 모양). 현재 BLF는 기본 장치에 대해서만 나타납니다.

  • 사용자를 비활성화할 때 Webex 앱에 대해 통화 서비스를 사용할 수 없습니다. Cisco MPP 전화기는 장치를 제거하거나 해당 사용자에 대해 통화 가로채기를 활성화할 때까지 통화를 계속 지원합니다. 통화 가로채기에 대한 자세한 내용은 Cisco Control Hub에서 Webex Calling의 사용자에 대해 통화 가로채기 구성을 참조하십시오.

  • ATA 191/192 -Cisco ATA 191/192 장치를 온보딩하는 동안 이전 펌웨어 버전으로 ATA에서 원격 펌웨어 업그레이드를 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 Cisco ATA 191/192에서 펌웨어를 수동으로 업그레이드하십시오.

    해결 방법: 관리 > 펌웨어 업그레이드로 이동합니다. 파일의 압축을 풉니다. 압축을 푼 파일을 선택하여 업그레이드합니다. 여기에서 펌웨어를 다운로드합니다. 펌웨어를 다운로드한 후 ATA를 https://cisco.sipflash.com/로 가리킵니다.

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화된 AD(Active Directory)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이선스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

  • MPP 회선 키 템플릿을 전화기에 적용할 때 템플릿에 회선 키에 여러 개의 회선 구성 위치가 포함된 경우에도 변경 사항 적용 후 장치에 할당된 가상 회선이 나타나지 않을 수 있습니다. 단, 전화기를 기본 레이아웃 모드로 다시 전환하면 예상대로 가상 회선을 적용할 수 있습니다.

Webex Carrier 사용자

현재 Webex Calling 및 Webex Carrier는 두 환경 모두에서 동일한 사용자를 프로비저닝할 수 없는 시스템에서 공통 ID를 공유합니다. Webex Carrier에 대한 이메일 주소 식별자가 있는 Webex Calling 고객은 동일한 이메일 주소 식별자를 사용하여 Webex Calling에 등록할 수 없습니다.