Control Hub

  • Если обновить поля имени и фамилии пользователя в Control Hub с помощью файла CSV или API и оставить имя или фамилию пустыми, имя будет сохранено в Control Hub. Однако имя отображается в телефонах Cisco IP с периодом (".") в полях имени и фамилии.

  • При обновлении имени или фамилии пользователя в Control Hub обновление не выполняется в соответствующих полях идентификатора вызывающего абонента.

    Обходное решение. Измените имя пользователя в Control Hub, а затем обновите имя и фамилию, указанные в качестве идентификатора вызывающего абонента, в Control Hub.

  • При создании местоположения и назначении ему номера, который уже используется, местоположение создается, но отображается в Control Hub как ненастроенное.

  • В полях "Имя" и "Фамилия" для функции идентификатора вызывающего абонента в Control Hub можно вводить специальные символы, но при совершении вызова этим пользователем такие символы будут нормализованы и удалены с экрана телефона.

  • Если добавить рабочее пространство и не добавить устройство Webex Room, параметр добавления стационарного телефона не отображается.

    Обходное решение. Воссоздайте рабочее пространство и свяжите устройство стационарного телефона.

  • Невозможно удалить последний номер из организации.

    Обходное решение. Добавьте новый временный номер в организацию, чтобы отменить назначение и удалить последний номер.

  • Если руководителю уже назначены помощники руководителя из местоположений, которые не относятся к назначенным администратором местоположений, администратор местоположения:

    • Невозможно добавить новых помощников руководителя к этому конкретному руководителю.

    • Невозможно удалить отдельных помощников руководителя. Однако функция "Удалить все" работает.

Экстренный номер обратного вызова

  • В Control Hub можно деактивировать пользователя или рабочее пространство. Однако в настоящее время функция деактивации не работает. При деактивации пользователя или рабочего пространства, если пользователь или рабочее пространство активно используется в качестве экстренного номера обратного вызова (ECBN), отображается сообщение с предупреждением администратору. В настоящее время это предупреждение можно проигнорировать, поскольку деактивация на самом деле не происходит.

  • Если выбран назначенный номер из местоположения пользователя , экстренный номер обратного вызова (ECBN) выбирает резервное назначение. Отображаемое имя и номер в раскрывающемся меню показывают действующего пользователя. Это не изначально настроенный пользователь. Это ограничение является косметической проблемой, однако оно вводит пользователя в заблуждение и будет устранено.

Массовое удаление номеров телефона

При попытке удалить массовый диапазон номеров Control Hub предлагает удалить весь диапазон, если выбрана только одна запись этого диапазона. Если выбрано несколько номеров в этом диапазоне, массовое удаление этого диапазона номеров не выполняется.

Аналитика Webex Calling

  • Аналоговые телефонные адаптеры (ATA) и устройства DECT не поддерживаются.

  • Устройства, которые регистрируются в Webex Calling с помощью IPv6 или прерывания VPN, также не поддерживаются.

Обмен текстовыми сообщениями для компаний

  • Некоторые номера могут не иметь возможности обмена текстовыми сообщениями (ограничение оператора), поэтому клиент должен обратиться в TAC для дальнейшего расследования.

  • Все отложенные заказы на порты до общей доступности для обмена текстовыми сообщениями для компаний не будут иметь возможности автоматического обмена текстовыми сообщениями по завершении переноса. При возникновении проблем обратитесь в TAC. Команда backend может запустить сценарий аудита для каждого клиента, чтобы устранить проблему.

  • Для исходящих сообщений ограничение составляет шесть сообщений в минуту от каждого номера. Задержка доставки сообщений может быть одной из причин медлительности.

  • Пакетное Обеспечение для обмена текстовыми сообщениями для компаний работает неточно. Подготовка обмена текстовыми сообщениями для компаний на уровне пользователя или организации, чтобы включить массовую подготовку.

Дублировать имена местоположений вызовов

Новая функция централизации местоположений обеспечивает унифицированное представление местоположений для вызовов и рабочих пространств. Существующие местоположения рабочих пространств и местоположения вызовов переносятся в одно местоположение как для рабочих пространств, так и для вызовов. Эта функция может содержать несколько повторяющихся имен местоположений.

Там нет функциональных последствий для этой проблемы. Например, администратор может видеть Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.

Обходное решение

Массовое удаление повторяющихся местоположений невозможно. В ближайшее время будет внедрена функция CSV.

Портал пользователя вызовов

  • Если функция "Не беспокоить" включена на пользовательском портале Calling, вызывающие абоненты слышат обработку "занято". В настоящее время на портале в описании указано, что он отправляет вызывающих абонентов на голосовую почту, если этот параметр включен. Чтобы отправлять вызывающих абонентов на голосовую почту, включите параметр Если занято в настройках голосовой почты на пользовательском портале Calling.

Конфигурация локального шлюза

  • Для функции отправки факса на электронную почту в Webex Calling требуется протокол T.38 при использовании через локальный шлюз (CUBE), например ФАКС на личный номер факса > > PSTN > > CUBE > > SBC Webex Calling > > АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. В этом случае передача мультимедиа не будет зашифрована. Поэтому включайте протокол T.38 с осторожностью.

Устройства Webex Calling

  • Поле индикатора занятости (BLF) не отображается на дополнительных устройствах (индикация общего вызова). В настоящее время идентификатор занятости отображается только для основных устройств.

  • При деактивации пользователя службы вызовов недоступны для приложения Webex. Телефоны Cisco MPP продолжают поддерживать вызовы до тех пор, пока вы не удалите устройство или не включите перехват вызовов для этого пользователя. Дополнительную информацию о перехвате вызовов см. в статье Настройка перехвата вызовов для пользователя Webex Calling в Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192. При подключении устройств Cisco ATA 191/192 при попытке удаленной модернизации микропрограммного обеспечения в ATA с более старой версией микропрограммного обеспечения может возникнуть проблема. Чтобы устранить проблему, вручную обновите микропрограммное обеспечение в Cisco ATA 191/192.

    Обходное решение. Перейдите к меню Администрирование > Модернизация микропрограммного обеспечения. Распакуйте файл. Выберите распакованный файл для модернизации. Скачайте микропрограммное обеспечение здесь. Скачав микропрограммное обеспечение, наведите ATA на https://cisco.sipflash.com/.

  • Ваше устройство MPP не может получить доступ к Active Directory (AD), синхронизированной соединителем каталогов Cisco. В меню пользовательского каталога телефон MPP может получить доступ только к тем пользователям, которым назначены лицензии Webex Calling.

  • При применении шаблона клавиш линий MPP к телефону виртуальные линии, назначенные устройству, могут не отображаться после применения изменений, даже если шаблон содержит несколько позиций "Настройка линий" на клавишах линий. Однако переключение телефона в режим компоновки по умолчанию приведет к применению виртуальных линий надлежащим образом.

Пользователи оператора Webex

В настоящее время Webex Calling и Webex Carrier имеют общие параметры идентификации в системах, которые не позволяют обеспечить одного и того же пользователя в обеих средах. Любой клиент Webex Calling с идентификатором адреса электронной почты для оператора Webex не может подключиться к Webex Calling с таким же идентификатором адреса электронной почты.