Control Hub

  • אם תעדכן את השדה 'שם פרטי ושם משפחה' עבור משתמש ב-Control Hub, באמצעות CSV או API, ותשאיר את השם הפרטי או שם המשפחה ריק, השם נשמר ב-Control Hub. עם זאת, השם מופיע בטלפוני Cisco IP עם נקודה (".") בשדות השם הפרטי ושם המשפחה.

  • בעת עדכון השם הפרטי או שם המשפחה של משתמש ב-Control Hub, העדכון לא מתבצע בשדות המתאימים למזהה המתקשר.

    מעקף: שנה את שם המשתמש ב-Control Hub ולאחר מכן עדכן את השם הפרטי ושם המשפחה במזהה המתקשר ב-Control Hub.

  • בעת יצירת מיקום והקצאת מספר שכבר נמצא בשימוש, המיקום עדיין נוצר אך מוצג כלא מוגדר ב-Control Hub.

  • באפשרותך להזין תווים מיוחדים בשדות השם הפרטי ושם המשפחה עבור התכונה 'מזהה המתקשר' ב-Control Hub, אך תווים אלה מנורמלים ומסירים אותם ממסך התצוגה של הטלפון כאשר משתמש זה מבצע שיחה.

  • אם תוסיף סביבת עבודה ואל תוסיף מכשיר Webex Room, האפשרות להוסיף טלפון שולחני לא תופיע.

    מעקף: צור מחדש את סביבת העבודה ושייך את מכשיר הטלפון השולחני.

  • לא ניתן להסיר את המספר האחרון מארגון.

    מעקף: הוסף מספר זמני חדש לארגון, כדי לבטל הקצאה והסרה של המספר האחרון.

  • אם מנהל כבר מוקצה עם עוזרים מנהלים ממיקומים שאינם קשורים למיקומים שהוקצו למנהל המערכת של המיקום, אז מנהל המיקום:

    • לא ניתן להוסיף עוזרים מנהלים חדשים למנהל הספציפי הזה.

    • לא ניתן למחוק עוזרים מנהלים בודדים. עם זאת, 'מחק את כל' עובד.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

  • ב-Control Hub, באפשרותך להשבית משתמש או סביבת עבודה. עם זאת, תכונת ההשבתה אינה מתפקדת כעת. בעת השבתת משתמש או סביבת עבודה, אם המשתמש או סביבת העבודה משמשים באופן פעיל בתור מספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN), מופיעה הודעה כדי להזהיר את מנהל המערכת. נכון לעכשיו, באפשרותך להתעלם מהאזהרה הזו מכיוון שההשבתה לא מתרחשת בפועל.

  • כאשר המספר שהוקצה ממיקום המשתמש נבחר, מספר השיחה החוזרת לשעת חירום (ECBN) בוחר יעד גיבוי. השם והמספר המוצגים בתפריט הנפתח הם המשתמש האפקטיבי. זה לא המשתמש שהוגדר במקור. מגבלה זו היא קוסמטית, אבל מטעה, והיא תיפתר.

מחק בצובר מספרי טלפון

אם תנסה למחוק את טווח המספרים בצובר, Control Hub מבקש למחוק את כל הטווח אם רק רשומה אחת של טווח זה נבחרה. אם נבחר יותר ממספר אחד בטווח הזה, המחיקה בצובר של טווח מספרים זה נכשלה.

ניתוח נתונים של Webex Calling

  • מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA) ומכשירי DECT אינם נתמכים.

  • מכשירים שנרשמים דרך IPv6 או סיום של VPN ל-Webex Calling אינם נתמכים גם הם.

הודעות טקסט עסקיות

  • ייתכן שלמספרים מעטים אין יכולת לשלוח הודעות טקסט (מגבלת ספק שירות), ולכן על הלקוח ליצור קשר עם TAC כדי לחקור אותו הלאה.

  • לכל הזמנות היציאה הממתינות לפני הזמינות הכללית עבור הודעות טקסט עסקיות לא תהיה יכולת הודעות טקסט אוטומטית בעת השלמת הניוד. צור קשר עם TAC אם יש לך בעיות. צוות backend יכול להפעיל סקריפט ביקורת לכל לקוח כדי לפתור את הבעיה.

  • עבור הודעות יוצאות, יש מגבלה של שישה הודעות לדקה מכל מספר. עיכוב במסירת ההודעות יכול להיות אחד הגורמים לאיטיות.

  • הוראה בצובר עבור הודעות טקסט עסקיות אינה פועלת במדויק. הקצה הודעות טקסט עסקיות ברמת המשתמש או הארגון, כדי לאפשר הקצאה בצובר.

שמות מיקום להתקשרות כפולים

תכונת הריכוזיות החדשה של המיקום מספקת תצוגה מאוחדת של מיקומים בין שיחות וסביבות עבודה. מיקומי עבודה קיימים ומיקומי שיחות עוברים הגירה למיקום יחיד עבור סביבות עבודה וגם עבור שיחות. תכונה זו עשויה להציג מספר שמות כפולים של מיקומים.

אין השפעה תפקודית על הנושא הזה. לדוגמה, מנהל המערכת עשוי לראות את Location1 ו-Location1-CALL ברשימת המיקומים.

מעקף

לא ניתן למחוק בצובר את המיקומים הכפולים. יכולת CSV תוצג בקרוב.

פורטל משתמשי שיחות

  • כאשר האפשרות 'אל תפריע' מופעלת מפורטל משתמשי השיחות, המתקשרים שומעים את הטיפול העמוס. נכון לעכשיו, בפורטל, התיאור אומר שהוא שולח מתקשרים לדואר קולי, כאשר הוא מופעל. כדי לשלוח מתקשרים לדואר קולי, הפעל כאשר הם עסוקים בהגדרות הדואר הקולי של פורטל משתמשי השיחות.

תצורת שער מקומי

  • התכונה 'פקס לדוא"ל' ב-Webex Calling דורשת את פרוטוקול T.38 כאשר נעשה בו שימוש דרך השער המקומי (CUBE) לדוגמה פקס למספר פקס אישי > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. במקרה זה, שידור המדיה לא יהיה מוצפן. לכן, הפעל את פרוטוקול T.38 לפי שיקול דעתך.

מכשירי Webex Calling

  • שדה נורית דולקת (BLF) אינו מוצג במכשירים משניים (הופעת שיחה משותפת). נכון לעכשיו, BLF מוצג רק עבור מכשירים ראשיים.

  • בעת השבתת משתמש, שירותי שיחות אינם זמינים עבור יישום Webex. טלפוני Cisco MPP ממשיכים לתמוך בשיחות עד שתסיר את המכשיר או תפעיל את יירוט השיחות עבור המשתמש הזה. לקבלת מידע נוסף אודות קליטת השיחה, ראה קביעת התצורה של קליטת שיחה עבור משתמש עבור Webex Calling ב-Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 -בעת צירוף מכשירי Cisco ATA 191/192, ייתכן שתתקל בבעיה בעת ניסיון לשדרג קושחה מרחוק ב-ATA עם גרסת קושחה ישנה יותר. כדי לפתור את הבעיה, שדרג באופן ידני את הקושחה ב-Cisco ATA 191/192 שלך.

    מעקף: עבור אל ניהול > שדרוג קושחה. פתח את הקובץ. בחר את הקובץ unzip כדי לשדרג אותו. הורד את הקושחה מכאן. לאחר הורדת הקושחה, כוון את ה-ATA אל https://cisco.sipflash.com/.

  • למכשיר MPP שלך אין אפשרות לגשת אל כל Active Directory (AD) שסונכרן על-ידי מחבר ספר הטלפונים של Cisco. מתפריט ספר הטלפונים המותאם אישית, טלפון MPP שלך יכול לגשת רק למשתמשים שהוקצו להם רישיונות Webex Calling.

  • בעת החלת תבנית מקש קו MPP בטלפון, ייתכן שהקווים הווירטואליים שהוקצו למכשיר לא יופיעו לאחר החלת שינויים, למרות שהתבנית כוללת מספר מיקומים של קווים על מקשי הקו. עם זאת, החזרת הטלפון בחזרה לתוצאות מצב פריסה של ברירת מחדל בהחלת הקווים הווירטואליים כצפוי.

משתמשי Webex Carrier

נכון לעכשיו, Webex Calling ו-Webex Carrier חולקים זהות משותפת בין מערכות שאינן מאפשרות הקצאה של אותו משתמש בשתי הסביבות. כל לקוח Webex Calling עם מזהה כתובת דוא"ל עבור Webex Carrier לא יכול להיכנס ל-Webex Calling עם אותו מזהה כתובת דוא"ל.