Centrum Control Hub

  • Ak aktualizujete pole mena a priezviska používateľa v Riadiacom centre prostredníctvom súboru CSV alebo rozhrania API a meno alebo priezvisko ponecháte prázdne, meno sa uloží do Centra ovládania. Meno sa však zobrazuje v telefónoch Cisco IP s bodkou (".") v poliach meno a priezvisko.

  • Keď aktualizujete krstné meno alebo priezvisko používateľa v Centre ovládania, aktualizácia sa nevykoná v príslušných poliach ID volajúceho.

    Riešenie: Zmeňte meno používateľa v Riadiacom centre a potom aktualizujte meno a priezvisko ID volajúceho v Centre Control Hub.

  • Keď vytvoríte umiestnenie a priradíte číslo, ktoré sa už používa, umiestnenie sa stále vytvorí, ale v centre ovládania sa zobrazí ako nenakonfigurované.

  • Do polí Meno a Priezvisko môžete zadať špeciálne znaky pre funkciu ID volajúceho v Centre ovládania, ale tieto znaky sa normalizujú a odstránia z obrazovky telefónu, keď používateľ uskutoční hovor.

  • Ak pridáte pracovný priestor a nepridáte zariadenie Webex Room, možnosť pridať stolný telefón sa nezobrazí.

    Riešenie: Znova vytvorte pracovný priestor a priraďte zariadenie stolného telefónu.

  • Posledné číslo z organizácie nemôžete odstrániť.

    Riešenie: Pridajte do organizácie nové dočasné číslo, aby ste zrušili priradenie a odstránili posledné číslo.

  • Ak je vedúci pracovník už priradený k výkonným asistentom z oblastí, ktoré sa netýkajú miest priradených správcom pracovísk, potom správca pracoviska:

    • Nemôžem pridať nových výkonných asistentov k tomuto konkrétnemu výkonnému riaditeľovi.

    • Nie je možné odstrániť jednotlivých výkonných asistentov. Funkcia "Odstrániť všetko" však funguje.

Číslo pre spätné volanie na tiesňové volanie

  • V Centre ovládania môžete deaktivovať používateľa alebo pracovný priestor. Funkcia deaktivácie však momentálne nefunguje. Ak sa pri deaktivácii používateľa alebo pracovného priestoru používateľ alebo pracovný priestor aktívne používa ako číslo spätného volania (ECBN), zobrazí sa správa, ktorá upozorní správcu. V súčasnosti môžete toto upozornenie ignorovať, pretože k deaktivácii v skutočnosti nedôjde.

  • Keď je vybratá možnosť Priradené číslo z polohy používateľa, číslo spätného volania (ECBN) vyberie záložný cieľ. Zobrazené meno a číslo v rozbaľovacej ponuke je efektívny používateľ. Nie je to pôvodne nakonfigurovaný používateľ. Toto obmedzenie je kozmetické, ale zavádzajúce a bude vyriešené.

Hromadné vymazanie telefónnych čísel

Ak sa pokúšate odstrániť hromadný rozsah čísel, Control Hub vyzve na odstránenie celého rozsahu, ak je vybratý iba jeden záznam tohto rozsahu. Ak je v tomto rozsahu vybraté viac ako jedno číslo, hromadné odstránenie tohto rozsahu čísel zlyhá.

Analýza volania Webex

  • Analógové telefónne adaptéry (ATA) a zariadenia DECT nie sú podporované.

  • Zariadenia, ktoré sa zaregistrujú prostredníctvom IPv6 alebo ukončenia VPN na Webex Calling, tiež nie sú podporované.

Posielanie obchodných textových správ

  • Len málo čísel nemusí mať možnosť posielania textových správ (obmedzenie operátora), takže zákazník musí kontaktovať TAC, aby to ďalej preskúmal.

  • Všetky čakajúce objednávky prenosu pred všeobecnou dostupnosťou pre obchodné textové správy nebudú mať po dokončení prenosu možnosť automatického odosielania textových správ. Ak máte problémy, kontaktujte TAC. Backendový tím môže spustiť skript auditu pre každého zákazníka na vyriešenie problému.

  • Pre odchádzajúce správy je obmedzené na šesť správ za minútu z každého čísla. Oneskorenie doručenia správ môže byť jednou z príčin pomalosti.

  • Hromadné ustanovenie pre firemné textové správy nefunguje presne. Zriaďte obchodné textové správy na úrovni používateľa alebo organizácie, aby ste umožnili hromadné poskytovanie.

Duplicitné názvy miest volania

Nová funkcia centralizácie polohy poskytuje jednotný pohľad na miesta v rámci hovorov a pracovných priestorov. Existujúce umiestnenia pracovného priestoru a volajúce miesta sa migrujú do jedného umiestnenia pre pracovné priestory aj volanie. Táto funkcia môže zaviesť niekoľko duplicitných názvov miest.

Tento problém nemá žiadny funkčný vplyv. Správca môže napríklad vidieť Miesto1 a Miesto1-CALL v zozname miest.

Alternatívne riešenie

Duplicitné umiestnenia nie je možné hromadne odstrániť. Čoskoro bude zavedená funkcia CSV.

Volajúci používateľský portál

  • Keď je na portáli volajúceho používateľa povolená funkcia Nerušiť, volajúci budú počuť obsadenosť. V súčasnosti sa v popise portálu uvádza, že volajúcich posiela do hlasovej schránky, ak je povolená. Ak chcete volajúcich presmerovať do hlasovej schránky, povoľte možnosť Keď je zaneprázdnený v nastaveniach hlasovej schránky na portáli volajúcich používateľov.

Konfigurácia lokálnej brány

  • Funkcia Fax-to-Email v službe Webex Calling vyžaduje protokol T.38, ak sa používa prostredníctvom lokálnej brány (CUBE), napríklad fax na osobné faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. V takom prípade nebude prenos médií šifrovaný. Preto povoľte protokol T.38 podľa vlastného uváženia.

Volacie zariadenia Webex

  • Pole zaneprázdnenosti (BLF) sa nezobrazuje v sekundárnych zariadeniach (vzhľad zdieľaného hovoru). V súčasnosti sa BLF zobrazuje iba pre primárne zariadenia.

  • Pri deaktivácii používateľa nie sú volacie služby pre aplikáciu Webex k dispozícii. Telefóny Cisco MPP naďalej podporujú volanie, kým zariadenie neodstránite alebo nepovolíte zachytávanie hovorov pre daného používateľa. Ďalšie informácie o zachytávaní hovorov nájdete v časti Konfigurácia zachytávania hovorov pre používateľa pre volanie Webex v riadiacom centreCisco.

  • ATA 191/192 – Pri registrácii zariadení Cisco ATA 191/192 sa môže vyskytnúť problém pri pokuse o vzdialenú aktualizáciu firmvéru na ATA so staršou verziou firmvéru. Ak chcete problém vyriešiť, manuálne inovujte firmvér na vašom Cisco ATA 191/192.

    Riešenie: Prejdite na Správa > aktualizáciafirmvéru. Rozbaľte súbor. Vyberte rozbalený súbor a aktualizujte ho. Stiahnite si firmvér odtiaľto . Po stiahnutí firmvéru nasmerujte ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Vaše zariadenie MPP nemá prístup k žiadnej službe Active Directory (AD), ktorá bola synchronizovaná konektorom Cisco Directory Connector. V ponuke Vlastný adresár má váš telefón MPP prístup iba k používateľom, ktorým boli pridelené licencie na volanie Webex.

  • Pri použití šablóny kľúča linky MPP na telefón sa virtuálne linky priradené k zariadeniu nemusia zobraziť po aplikácii zmien, aj keď šablóna obsahuje niekoľko pozícií konfigurácie riadkov na tlačidlách linky. Prepnutie telefónu späť do režimu predvoleného rozloženia však má za následok použitie virtuálnych liniek podľa očakávania.

Používatelia Webex Carrier

V súčasnosti Webex Calling a Webex Carrier zdieľajú spoločnú identitu naprieč systémami, ktorá neumožňuje poskytovanie rovnakého používateľa v oboch prostrediach. Žiadny zákazník Webex Calling s identifikátorom e-mailovej adresy pre Webex Carrier sa nemôže pripojiť k Webex Calling s rovnakým identifikátorom e-mailovej adresy.